ナレッジマネジメント
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企業において、従業員・顧客からの問い合わせは頻繁にあるなか、ヘルプデスク業務ではスピーディかつ柔軟な対応が求められており、効率よく業務を進めなければなりません。 しかし、「属人的な業務を解消したり効率よく業務を進めたりするための、最適な改善策がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と業務効率化への改善策4選をご紹介します。 よくある問い合わせ対応を効率化したい マニュアルやFAQを整備して業務負担を軽減したい 対応の属人化を防げるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、業務クオリティの標準化を図りつつ、ヘルプデスクにおける業務負荷の軽減も実現できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクの業務内容とは2 ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？2.1 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない2.2 緊急性の高い案件を可視化できていない2.3 ナレッジが蓄積できていない3 ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選3.1 対応履歴やFAQをナレッジとして整理3.2 クレーム化リスクの高い案件の早期把握3.3 マニュアルを整備3.4 情報を検索する時間の削減4 ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール4.1 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」5 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ ヘルプデスクの業務内容とは ヘルプデスクは、社内ITサポートや、社内外の問い合わせ対応業務が中心です。 具体的には、「ITシステムに関する問い合わせ対応」や「不具合が発生したときの対処・原因調査・改善」が挙げられます。加えて、マニュアルの更新・システムの定期的なメンテナンスなども業務の一環としてあります。 社内外からの問い合わせに対応し、「顧客接点の創出」や「円滑な業務遂行のサポート」など、ヘルプデスク業務は企業にとって重要な役割を果たしています。しかし、ヘルプデスク業務は負荷が高いうえに業務スピードを求められるので、業務効率向上が課題です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？ ここでは、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由を解説します。以下の事象を放置すると、スピーディな業務ができなくなるうえ、顧客満足度にも悪影響を及ぼすので注意が必要です。 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない まず、従業員や顧客からの問い合わせ件数が年々増加しており、対応が追いついていないケースが多く見られます。 一因として、電話やメールに加え、近年ではチャットボットなど手軽な手段で問い合わせが可能になったことで、問い合わせの“ハードル”が下がったことが挙げられます。 そのため、従来通りの対応体制ではすべての問い合わせに迅速に対応するのが難しくなり、対応者の業務が逼迫してしまうのです。 緊急性の高い案件を可視化できていない 次に、ヘルプデスク業務の大きな課題として緊急性の高い案件を可視化できていないことが挙げられます。 対応の優先順位が判断できないと、対応漏れや二重対応などのミスが発生しやすくなり、大きなトラブルの原因になります。また、メンバー間で重要度の認識が揃わないことで、情報共有もうまくいかず、対応にムラが出る恐れもあるのです。 さらに、対応が遅れた緊急案件に追われ、時間外対応が増えるなど、現場の業務負荷が一層重く感じられる要因にもなります。 ナレッジが蓄積できていない 最後に、ナレッジが蓄積されていないと、業務が属人化し、特定のメンバーに対応が集中して負荷が高くなります。 また、誰が対応しても同じ品質を保つには、対応フローやノウハウを明文化し、共有することが不可欠です。共有されていなければ、メンバーの不在時に顧客対応が滞ったり、部署間の連携が遅滞したりと、業務の停滞やトラブルに発展しかねません。 さらに、ナレッジのない環境では新人教育も人任せになり、教える内容にばらつきが出ることで、対応品質に差が生じるリスクもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選 ここでは、ヘルプデスクの業務効率化のための施策を紹介します。ヘルプデスク業務を効率的に進められている組織は、以下の体制が確立できているという共通点があります。 対応履歴やFAQをナレッジとして整理 ヘルプデスク業務効率化のための施策の1つ目は、対応履歴やFAQをナレッジとして整理することです。 過去の対応履歴を蓄積していると、似たような問い合わせがあった場合の対応効率が飛躍的に向上します。さらに、ナレッジを全社で共有されていると、新人メンバーでも一定の品質で対応できる体制が整います。 また、よくある質問はFAQにしてまとめておくことで、問い合わせの数自体を減らすことができるのです。 クレーム化リスクの高い案件の早期把握 ヘルプデスク業務効率化のための施策の2つ目は、クレームに発展しかねない案件はメンバー内で把握し合い、リスクを回避することです。 緊急性の高い問い合わせや、感情的な顧客からの連絡など、クレームに発展しやすいケースを早期に察知し、関係部署と情報を共有することが重要です。そこで役立つのが「緊急度と重要度のマトリクス」です。 ヘルプデスク業務では緊急対応案件も頻発しがちなので、優先順位は1→3→2→4となります。しかし、2の「緊急ではないが重要なタスク」は蓄積すると、十分に対応できなくなる可能性があるので、計画性を持って着手しなければなりません。 そして、案件の対応順を振り分けられたら「どの案件を誰が対応しているか、どの程度対応できているか」までをメンバー間で共有しておきましょう。情報共有があると、メンバー同士でバックアップしやすくなり、対応漏れを防ぐだけでなく対応時間の短縮にも繋がります。 マニュアルを整備 ヘルプデスク業務効率化のための施策の3つ目は、ナレッジを蓄積するためのマニュアル作成です。 マニュアルを作成すれば、業務の属人化が解消され、特定の担当者の負荷を軽減できます。また、手順が標準化されれば、対応品質のばらつきも防げるので、結果的にユーザー満足度も向上するのです。 とくに、「ナレカン」のような検索もしやすいツールでマニュアルを作成すれば、「どこに必要な情報があるかわからない」というストレスも軽減できます。 情報を検索する時間の削減 ヘルプデスク業務効率化のための施策の4つ目は、情報を検索する時間を削減することです。 ナレッジを蓄積しても、探しにくければ意味がありません。対応の現場では、「今すぐ知りたい」「早く回答したい」場面が多いため、検索性の高さが対応スピードに直結します。 そのため、キーワードやAI検索で瞬時に情報を探せるツールを使えば、対応時間を大幅に短縮でき、業務負荷の軽減が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール 以下では、ヘルプデスク業務の効率化に役立つツールをご紹介します。 ヘルプデスクでは、「同じ問い合わせが何度も発生する」「新人とベテランの対応内容の差が大きい」などの課題を抱えています。このような課題の原因として、社内ナレッジが整理されていないことが挙げられます。 とくに、対応履歴やマニュアル、FAQがバラバラに管理されていると、調査や回答に情報を検索する時間がかかるうえ、対応が属人化して担当者の負担が増加します。そこで、よくある質問や過去の対応事例を蓄積し、誰でも検索・再利用が可能な状態にしましょう。 結論、自社のヘルプデスク業務を効率化するなら、属人化を防ぎ、対応業務の標準化と高速化を実現するツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに、FAQや対応マニュアルを共有すれば、AIを活用した高精度の検索機能ですばやく必要な情報に辿り着けるので、ヘルプデスクの応対品質と効率が向上します。また、「断捨離機能」でナレッジを常に最新の状態に保てるので、運用負担も低減されます。 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ これまで、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と改善策についてご紹介しました。 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因には「人的リソースに対する件数の多さ」「案件が見える化されていない」などが挙げられます。そのため、過去の対応履歴やノウハウを社内で共有して、誰もが活用しやすい状態で管理しなくてはなりません。 そのため、ヘルプデスクにおける問い合わせ内容やマニュアルを「情報」として正しく管理できる「情報共有ツール」を使いましょう。とくに、ナレッジの蓄積・整備・共有・検索をワンストップで実現できる、検索性に優れたツールが有効です。 結論、FAQや対応履歴を記事形式で保存し、タグ付けや全文検索で即座に情報にアクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ヘルプデスクにおける業務効率化をナレッジ共有の側面から改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事・業務効率化アプリ最新11選！比較表も紹介

今日では、デジタル技術による生産性アップを目的に多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めています。また、DXで業務がより良く変化すれば時代の激しい変化にも対応しやすくなります。 とはいえ、なかには「DXを進めるにあたって何をすべきか分からず、アナログな業務から脱却できていない」と悩む担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの成功事例やポイント、おすすめのツールを中心にご紹介します。 DXを推進したいが、具体的な方法が分からない DXに成功した企業の事例を知りたい DXを進めるうえで導入すべきツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、他社の成功事例をもとに自社でもスムーズなDX化ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXがもたらす未来とは2 DXに成功した企業事例10選2.1 事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信）2.2 事例2｜Netflix（ソフトウェア・通信）2.3 事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産）2.4 事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険）2.5 事例5｜株式会社小松製作所（製造業）2.6 事例6｜株式会社クボタ（製造業）2.7 事例7｜鹿島建設株式会社（建築業）2.8 事例8｜大塚製薬株式会社（医療）2.9 事例9｜家庭教師のトライ（教育）2.10 事例10｜横浜予備校（教育）3 DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール3.1 最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」4 事例から分かる！DXを成功させるポイント3選4.1 （1）社内の意識改革をする4.2 （2）小さな範囲からIT化する4.3 （3）情報を円滑に共有・管理する5 DX推進をサポートする技術・ツール分類6 DXの事例・ポイント・ツールまとめ DXがもたらす未来とは 「DX（デジタルトランスフォーメーション）」では、デジタル技術の活用によって人々や社会がより良く変化する未来を目指しています。 経済産業省も「デジタル技術を活用してビジネスをどう変革するかという経営戦略が必要である」と提唱しており、企業には従来の枠組みを超えた本質的な変革が求められています。 たとえば、医療における遠隔診療や働き方の多様化の促進など、DXは「人々の暮らしや価値観の変革」をもたらすのです。そのため、全社で事業変革に取り組み、社会全体として時代の変化に柔軟に対応することが重要です。 参考：https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/dx/dx.html 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXに成功した企業事例10選 以下では、DXの成功事例を業界別に10選ご紹介します。他社の事例から自社に活用できるポイントを押さえたい方は必見です。 事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信） 引用：株式会社メルカリ 株式会社メルカリは、フリマアプリ「メルカリ」を開発・提供している企業です。 同社では、スマートフォンひとつで取引を完結できる仕組みを生み出しました。また、利便性を高めるために匿名配送や宛名書き不要で配送できるサービスを提供したり、決済サービスを連携させたりしています。 以上のような仕組みにより、競合のフリマアプリと大きな差をつけたのです。 事例2｜Netflix（ソフトウェア・通信） 引用：Netflix Netflixは、月額定額制の動画配信サービス「Netflix」を提供している企業です。 同社は従来店舗型のビデオレンタルを展開していましたが、店舗に行くのが面倒なユーザーをターゲットに「郵送型レンタル」や「サブスクリプション型レンタル」のようなシステムへ刷新しました。 以上のように、好みの動画が自宅でいつでも見られるようになったことから、顧客数も大幅にアップしたのです。 事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産） 引用：東急不動産ホールディングス株式会社 東急不動産ホールディングス株式会社は、東急グループの不動産事業を統括する会社です。 同社では、「物件完成後のイメージを、実際に近い環境で体験したい」という顧客のニーズに応え、竣工予定のマンションを実際と同じスケールで体感できる「VRモデルルームXR体験サービス」を提供します。 この体験では、周囲の人や家具なども同時に見ることができるため、竣工前で実際の物件が確認できない場合でも、顧客が購入を検討しやすくなっています。 事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険） 引用：LINEヤフー株式会社 LINEヤフー株式会社は、チャットツール「LINE」を開発・提供している企業です。 同社では、クレジットカードやローンの申し込みで得られる信用をスコア測定する「LINE Score」を提供しています。具体的には、AI技術を活用しながらスコアを出し、スコアに応じた特典やキャンペーンを受けられるようにしたのです。 その結果、信用情報へ簡単に客観性を持たせられるようになりました。 事例5｜株式会社小松製作所（製造業） 引用：株式会社小松製作所 株式会社小松製作所は、稼働管理システム「KOMTRAX」を提供している企業です。 KOMTRAXは、通信システムやGPSによって建設機械の情報を集約し、遠隔操作ができるシステムです。そのため、現場に行かなくてもエンジンを起動・停止したり機械の位置情報や故障状況が分かったりするのです。 以上のようなシステムにより、労働力やコストの削減につながっています。 事例6｜株式会社クボタ（製造業） 引用：株式会社クボタ 株式会社クボタは、建機や農機でソリューションを提供する企業です。 同社では、故障状況をいつでも確認できるアプリ「Kubota Diagnostics」を開発しました。その結果、故障などによるダウンタイム(稼働停止時間)が大幅に削減され、ユーザーが円滑に作業を進められるようになったのです。 また、スマートフォンをかざすだけで故障箇所を認識できる機能も搭載しており、ITが苦手でも使いやすい仕様になっています。 事例7｜鹿島建設株式会社（建築業） 引用：鹿島建設株式会社の事例 鹿島建設株式会社は、土木・建築・開発事業を展開している企業です。 同社では、建築就業者の不足に対応するため生産プロセスを変革する「鹿島スマート生産ビジョン」を実施しています。具体的には「単純作業・危険性のある業務の機械化」「現場外からの遠隔管理」などが挙げられます。 以上のような取り組みにより人手不足が解消されたほか、社員の業務負担も減ったので人的ミスも起こりづらくなったのです。 事例8｜大塚製薬株式会社（医療） 引用：大塚製薬株式会社 大塚製薬株式会社は、医療品や食料品を製造・販売している企業です。 同社では薬の飲み忘れを防止する「服薬支援システム」を開発しました。具体的な機能には、”薬を飲むタイミングで点滅する”、”医師が服薬履歴を確認できる”などがあります。 その結果、薬の飲み忘れが減って病気の再発・悪化を防ぎやすくなりました。 事例9｜家庭教師のトライ（教育） 参考：家庭教師のトライ 家庭教師のトライは、株式会社トライグループが運営する家庭教師派遣会社です。 同社では、学習のスピードや定着率における個人差や生活スタイルが多様化する課題に対応するため、映像学習サービス「Try it」を提供しています。 その結果、時間・場所を問わない利便性によって顧客満足度が大幅アップしました。また、現在では自宅からのオンライン利用だけでなく、塾のサポートや教育現場など幅広いシーンで活用されています。 事例10｜横浜予備校（教育） 引用：横浜予備校 横浜予備校は、大学受験向けの予備校を運営する学習塾です。 同校では生徒の情報共有を口頭でしていたため、内容をあとから振り返れない課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に蓄積できるクラウドツールの「Stock」を導入したところ、やりとりが大幅に円滑化したのです。 また、Stockは使い方を教える時間が一切かからずシンプルなので、全従業員が操作のストレスなく使いこなせています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール 以下では、DX推進において導入すべきおすすめツールをご紹介します。 自社のDX推進に遅れを感じている場合、「既存のシステム・サービスを見直す」ことが重要です。そこで、既存のシステムを刷新し、業務効率化が可能な「ITツール」を導入しましょう。 ただし、ツールを乗り換えるときには、初期セットアップに時間がかかってしまいます。そのため、「導入支援が充実しているツール」を選択すると、ストレスなく利用を始められます。 結論、社内のDX推進には、社内の情報共有を最適化することで、業務効率化を実現し、導入サポートも充実したツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは社内に散在するマニュアルなどの情報資産を一元管理し、誰でも瞬時に必要な情報が手に入る機能が備わっています。また企業ごとに初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整備されているので自社のITリテラシーに不安を抱える企業でも安心です。 最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 事例から分かる！DXを成功させるポイント3選 ここでは、DXを成功させるポイントを3つご紹介します。DXをスムーズに浸透させるためにも、以下の点を確実に実践しましょう。 （1）社内の意識改革をする まずは、DXを成功させるポイントとして、社内の意識改革が挙げられます。 個人や部署単位でDXを推進したとしても、経営者層がDXへの投資意識がなければ意味がありません。しかし、非IT企業であると「DX化によってどのようなメリットがあるのか」を経営者自身が分かっていない場合も多いです。 したがって、”DXによってどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを示し、既存システムからの脱却につなげるべきなのです。 （2）小さな範囲からIT化する DXを成功させるには、小さな範囲からIT化するのも大切です。 DXのためには業務のIT化が不可欠ですが、はじめから全社単位でのIT化をするのはおすすめできません。自社での利用目的に即していなかった場合、社内に浸透せず、ツール導入の負担だけがかかって業務効率が低下しかねないからです。 以上のような混乱を生まないためにも、まずは部署・部門で非効率となっている業務を洗い出し、目的にあったツールを導入してIT化していくようにしましょう。 （3）情報を円滑に共有・管理する 最後に、情報を円滑に共有・管理することもDXの成功につながります。 DXによりITツールを導入したとしても、必要な情報が瞬時に活用できる状態で管理できているか注意しましょう。重要なメッセージの伝達・把握が遅れたりデータの管理場所が分からない場合、企業の適切な意思決定を妨げることになります。 したがって、社内の情報管理にはAIを活用した「超高精度の検索機能」により欲しい情報が即手に入る「ナレカン」のようなツールを選択することで、DXを確実に浸透させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進をサポートする技術・ツール分類 ここでは、DX推進をサポートする技術・ツール分類をご紹介します。以下を活用して業務効率化を図りましょう。 技術・ツール名 内容 IoT（Internet of Things） 「モノのインターネット」を意味しており、モノがネットを経由して相互通信をする技術です。 AI（Artificial Intelligence） AIは人工知能とも呼ばれ、音声や画像の認識機能など人間に代わって高度な作業をする技術です。 AR/VR AR（Augmented Reality）は「拡張現実」、VR（Virtual Reality）は「仮想現実」を意味します。どちらも架空の現実世界を作り出し、その場にいるかのような体験ができる技術です。 RPA（Robotic Process Automation） ロボットによりあらゆる業務プロセスを自動化できるツールです。 Web会議ツール ビデオチャット機能を使い、時間・場所を問わずに対面会議ができるツールです。 クラウドツール すべての情報を一元化しながらリアルタイムでのやりとりもできるツールです。 上記のツールを使えば、業務負担を大幅に軽減しながらDXを推進できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの事例・ポイント・ツールまとめ これまでDXの事例・ポイント・ツールを中心にご紹介してきました。 自社のDXを推進するうえで重要なのは、「DXのメリットを理解させ、社内の意識改革を促すこと」や「小さな範囲からIT化を始めること」、「操作が簡単なツールを使って、情報の共有や管理を円滑に進めること」の3つです。 以上のポイントを押さえれば、「DXの成功事例」のように効率的な業務を実現できます。また“導入支援が充実しているツール”を選択すると、初期設定に手間がかからず利用を始められます。 したがって、自社のDX化には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整った「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX化の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

管理職やリーダーは部下の育成だけでなく、組織での仕事を円滑に進めるための調整役も担います。このような「マネジメント業務」は、組織全体で利益を上げるために必要不可欠です。 一方で、「部下や組織のマネジメントがうまくいかない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マネジメントで多く見られる課題と、その解決策を中心にご紹介します。 組織のマネジメントで課題を抱えている マネジメントが上手くいかない原因を知りたい マネジメントの課題を解決する方法を教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、マネジメントの課題を解決できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マネジメントにみられる課題6選1.1 (1)信頼関係を築けていない1.2 (2)部下の育成ができない1.3 (3)チームワークが悪い1.4 (4)生産性が上がらない1.5 (5)管理職に求められる役割と理解のギャップ1.6 (6)業務に偏りがある2 マネジメントがうまくいかない原因2.1 （1）部下の話を聞いていない2.2 （2）適切な人員配置をしていない2.3 （3）適切に情報が共有されていない3 マネジメントの課題を解決する方法3.1 社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」4 マネジメントの課題解決に必要なスキル3選4.1 (1)コミュニケーションスキル4.2 (2)意思決定スキル4.3 (3)人材育成スキル5 マネジメントの課題と解決方法まとめ マネジメントにみられる課題6選 以下では、マネジメントに多く見られる5つの課題点を解説します。マネジメントに行き詰まっている方は、自身が抱える課題を確認しましょう。 (1)信頼関係を築けていない マネジメントの1つ目の課題点は、信頼関係をうまく築けていないことです。 たとえば、信頼関係が希薄な職場では、「部下が指示通りに動いてくれない」と感じる場面が増えます。なぜなら、単に部下が指示を理解していないだけでなく、指示の背景や意図に納得できていなかったり、相談や確認をしづらい空気があったりするからです。 そのため、信頼関係を築くために、日頃から部下とのコミュニケーションを積極的にとり、相談しやすい空気をつくることが必要となります。 (2)部下の育成ができない マネジメントの2つ目の課題点は、部下の育成がうまくいかないことです。 たとえば、上司が細かく指示しすぎるあまり、部下が指示待ちになり、自発的に行動しなくなるケースがあります。さらに、指示に従うだけの業務は単調でつまらないため、指示の出しすぎは部下のモチベーション低下にもつながるのです。 以上のように、部下の自主性を育てるには、部下自身に業務の進め方を考えさせ、上司は近くで見守りながらサポートやアドバイスをする必要があります。 (3)チームワークが悪い マネジメントの3つ目の課題点は、チームワークをうまく築けないことです。 チームワークが機能していないと、メンバー同士が「自分の仕事だけをこなす」状態に陥りやすくなります。その結果、情報共有が減り、業務が属人化しやすくなったり、似たような仕事を別々に進めてしまったりと、非効率な状況が生まれます。 そのため、情報共有はもちろん、日頃からメンバー同士が目的やビジョンを共有し、互いの役割や強みを理解しながら協力できる関係性を育てていくことが必要です。 (4)生産性が上がらない マネジメントの4つ目の課題点は、生産性が上がらないことです。 生産性が上がらないと成果を上げられず、組織全体のモチベーションが下がります。そのため、効率の悪い業務は早急に洗い出して、やり方を変える必要があるのです。 このように、非効率な仕事の進め方をしていると、「メンバーのモチベーションが下がり、さらに生産性も下がる」という悪循環に陥ります。そのため、定期的な仕事の進め方の見直しと、非効率なやり方の改善が必要です。 (5)管理職に求められる役割と理解のギャップ マネジメントの5つ目の課題は、管理職に求められる役割と理解にギャップがあることです。 たとえば、現場の仕事に深く入り込みすぎると、一時的には業務がスムーズに回るように見えますが、部下が自分で考えて動く機会が減ってしまいます。その結果、組織としての成長スピードが鈍化する恐れもあるのです。 管理職には、業務の進捗管理やリスクマネジメントに加えて、チームビルディングや部下の育成といった「組織を前に進めるための視点」が求められます。したがって、部下を信頼して業務を任せる意識を持つようにしましょう。 (6)業務に偏りがある マネジメントの6つ目の課題点は、業務に偏りが生まれることです。 具体的には、「メンバー間の能力差により、一部のメンバーが仕事を抱えすぎる」という問題が起こります。業務量が偏ると、負荷が高いメンバーが不満を抱きやすく、モチベーションや生産性の低下に結びつくのです。 結論、マネージャーはメンバー間で業務量が偏らないよう、全体を見て調整しなければならないのです。さらに、業務フローの改善などで業務を効率化し、個人の負担を減らしてもプロジェクトが問題なく進むように調整する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントがうまくいかない原因 以下では、マネジメントにおける課題解決の方法を3つ紹介します。早急に課題を解決したい方は、必ず確認しましょう。 （1）部下の話を聞いていない マネジメントがうまくいかない原因の1つ目は、部下の話を聞いていないことです。 上司が部下から相談を受けたり、意見を聴いたりする意識が無い場合、部下が抱える問題が後になって発覚し、より深刻な状況に陥る可能性があります。そのため、管理職には日頃からのコミュニケーションだけでなく、「軽い面談」や「意見交換の場」を設けるなどの工夫が必要です。 つまり、質の高いマネジメントとは、「上司が一方的に指示を出すのではなく、部下からの話を引き出すもの」だと言えます。 （2）適切な人員配置をしていない マネジメントがうまくいかない原因の2つ目は、適切な人員配置をしていないことです。 部下のスキルや特性を活かさない配置は、生産性や仕事へのモチベーションを低下させます。たとえば、対外的なコミュニケーションが苦手な部下に営業を任せるのは避け、得意な業務を割り振るなど工夫をしましょう。 最適な人員配置は、組織全体の成果を最大化する鍵となるため、管理職はメンバーの特性を見極める能力を養いましょう。 （3）適切に情報が共有されていない マネジメントがうまくいかない原因の3つ目は、適切に情報が共有されていないことです。 各メンバーの仕事内容が共有されなければ、進捗を正しく追えず、プロジェクトの進行を妨げます。また、組織の一体感が失われたり業務効率が落ちたりと、情報共有が停滞することには良いことがありません。 マネジメントを成功させるには、メンバーが情報共有しやすい仕組みをつくることが必要となります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントの課題を解決する方法 以下では、組織のマネジメントの課題を解決する方法をご紹介します。 マネジメントにおける課題の多くは、「情報がうまく共有されていないこと」に起因しています。たとえば、「部下の得た情報がリーダーに届かない」「属人的な対応が引き継がれない」などです。 そのため、全体が同じ情報にアクセスできる環境を作り、判断ミスや業務の停滞を防がなくてはなりません。とくに、検索機能に優れているナレッジ管理ツールなら、情報の一元化とアクセス性に優れた環境づくりを両立できます。 結論、自社で導入すべきなのは、組織全体でリアルタイムに情報を共有でき、高精度な検索機能が備わったツール「ナレカン」 一択です。 ナレカンは「記事」機能により、社内のマニュアルやナレッジなどのあらゆる情報を瞬時に共有できます。またAIを活用した「自然言語検索機能」により、情報を素早く確実に探し出すことが可能です。 社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントの課題解決に必要なスキル3選 マネジメントの課題解決に必要なスキルには、以下の3つがあります。 (1)コミュニケーションスキル マネジメントの課題解決に必要なスキルの1つ目は、コミュニケーションスキルです。 マネージャーが部下やメンバーとの信頼関係を築くには、日頃から丁寧な対話を重ねることが欠かせません。信頼がなければ、現場の本音を引き出すことが難しくなります。 そのため、メンバーの声をしっかり吸い上げ、綿密なコミュニケーションを取る仕組みを構築することが求められます。まずは、チャットや雑談などを積極的に活用し、コミュニケーションの「量」を意識的に増やしていきましょう。 (2)意思決定スキル マネジメントの課題解決に必要なスキルの2つ目は、意思決定スキルです。 意思決定スキルとは、限られた情報や時間の中で最適な選択肢を見極め、行動を選び取る能力です。マネージャーは日々、業務の優先順位づけやトラブル対応、戦略の選択など、さまざまな場面で判断を求められます。 状況判断を誤ると、プロジェクトの遅延や部下のモチベーション低下といったリスクにつながるため、迅速かつ的確な判断力が不可欠です。管理職は、市場の変化や顧客ニーズの動向を正しく捉え、柔軟に対応できる意思決定力を磨いていきましょう。 (3)人材育成スキル マネジメントの課題解決に必要なスキルの3つ目は、人材育成スキルです。 組織の成長には、人材の育成が不可欠です。とくに、ナレッジを継承することで暗黙知が形式知になり、人材教育が標準化するだけでなく、業務の属人化も防止できます。 そのため、ベテランの実務経験に基づいた知見や過去の事例、判断理由などを残し、他のメンバーも成功例の再現性を高められるようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントの課題と解決方法まとめ これまで、マネジメントに見られる課題や、具体的な解決方法、必要なスキルを中心にご紹介しました。 マネジメントの課題解決には、組織全体での綿密な情報共有ができているかが最も重要な要素であると言えます。上司と部下、管理職同士などで多面的かつスムーズなコミュニケーションを取れる仕組みを構築しましょう。 管理職が現場の情報を把握できていない場合、最終的な意思決定の質の低下を招き、企業の損失にも繋がります。そのため、社内の情報を一元管理でき、優れた検索性で瞬時に現場の状況を把握できる情報管理ツールを利用しましょう。 結論、マネジメントの課題解決には、組織全体の情報を管理でき、AIを活用した超高精度な検索機能が備わった「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、マネジメントの悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

激しいトレンドの変化に対応するため、今日では多くの企業で「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」が進められています。しかし、DXの意味や推進する理由は十分に社会へ浸透していないのが現状です。 そのため、DXに関することがあまり分からず、結果としてDX化に踏み込めていない担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの意味やメリット、推進事例を中心にご紹介します。 DXの意味やメリットを把握したい 企業でのDX成功事例を知りたい DX推進でのおすすめのツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、DXの意味や推進すべき理由が分かるほか、自社で円滑にDXを進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXの意味とは1.1 経済産業省の定義1.2 デジタイゼーション・デジタライゼーションとの違い2 なぜ今、DXが重要であるのか3 DX推進による3つのメリット3.1 （1）生産性を向上できる3.2 （2）人的・時間的コストを削減できる3.3 （3）新たなビジネスへ展開できる4 DXの推進事例3選4.1 事例1｜横浜銀行4.2 事例2｜ユニメイト4.3 事例3｜株式会社ハピネス5 【必見】最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツール5.1 社内情報を最も簡単に管理・活用できるITツール「ナレカン」6 DX推進における課題3選6.1 課題1｜経営者層の意識が低い6.2 課題2｜既存システムがレガシー化している6.3 課題3｜高いITリテラシーが求められる7 DXをサポートする技術・ツール例8 DXの意味や事例まとめ DXの意味とは ここでは、DXの定義や類義語との違いを解説します。これまでDXに対する理解が曖昧だった方は必見です。 経済産業省の定義 経済産業省はDXを以下のように定義しています。 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」 引用：DXレポート 上記を一言でまとめると、DXは「IT技術により業務を変革させて競争優位性を得ること」になります。 デジタイゼーション・デジタライゼーションとの違い DXの類義語に「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」があります。 デジタイゼーションは”業務をデジタル化してデータを蓄積すること”を指し、デジタライゼーションは”蓄積されたデータをもとに業務フローを改善すること”を指します。つまり、両者には手段と結果の違いがあるのです。 また、DXは“変革したビジネスモデルから新たな価値を社会に提供すること”を指すので、デジタイゼーションとデジタライゼーションはともにDX化の手段になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ なぜ今、DXが重要であるのか DXに注目される理由には「2025年の崖」があります。2025年の崖とは、2018年に経済産業省が「DXレポート」で指摘した問題です。 DXレポートでは「2025年までに日本の企業がDXを実現できない場合、最大で年間12兆円もの損失が生じる可能性がある」と指摘しています。このような経済損失を抑えるためにも、今日ではDX推進が求められているのです。 また、2024年に経済産業省が実施したアンケートによると、国内上場会社のうちDX推進を具体化できている企業は約7割と、未だ約3割の企業がDX推進を実現できていません。万が一自社が当てはまっている場合は、早急に既存システムを見直しましょう。 参考：デジタルトランスフォーメーション調査2024 の分析 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進による3つのメリット 以下では、DX推進によるメリットを3つ解説します。これまでメリットが分からずDX化に躊躇していた方は必見です。 （1）生産性を向上できる まずは、DX推進によるメリットとして生産性の向上があります。 DXにより作業や情報がデジタル化されると、これまで手作業だった業務の負担が大幅に軽減されます。さらに、業務プロセスも最適化されることから、重要プロジェクトに充てるリソースもより多く確保できるのです。 以上のようにDXで業務プロセスが改善されれば、限られたリソースを有効活用しながら生産性を高められます。 （2）人的・時間的コストを削減できる 次に、人的・時間的コストを削減できるのもDX推進のメリットです。 既存のシステムを管理できる担当者が転職・退職すると、その業務を引き継ぐ人はシステムに不慣れである場合が多くあります。そのため問題発生時の対応に時間がかかり、余計な人件費が発生してしまうのです。 しかし、DXによって最新のシステムを導入すれば、日々の業務が効率化され、トラブル対応への負担が軽減します。その結果、無駄な人的・時間的コストを削減できるのです。 （3）新たなビジネスへ展開できる 最後に、DX推進により新たなビジネスへ展開できるメリットもあります。 たとえば、DXの一環として情報共有に役立つクラウドツールを導入すると、あらゆる情報を一カ所で管理できます。その結果、顧客動向も正確に分析でき、新たな商品やプロモーションの発案にもつながるのです。 以上のように、DXにより情報共有が円滑化すれば、顧客に対してより適切なアプローチができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの推進事例3選 以下では、DXの推進事例を3選ご紹介します。事例をもとにDXの具体的なイメージを掴みたい方は必見です。 事例1｜横浜銀行 横浜銀行は、2020年10月から「AI不正・リスク検知サービス for Banking」を稼働しています。 当行では、巧妙化する金融犯罪に対応するためモニタリング業務を強化しました。具体的には、人間では分かりづらい不正取引も検知できるAIシステムを導入したのです。 その結果、あらゆる金融犯罪を未然に防げるようになったのはもちろん、調査対象となる口座も30～40％減らせました。 参考：横浜銀行の事例 事例2｜ユニメイト 株式会社ユニメイトは、ユニフォームの販売やレンタル事業をしている企業です。 当社では、ヒューマンエラーによるミスが頻発し、返品や交換といった無駄な労力がかかっている課題がありました。そこで、AIの画像認識システムを開発したのです。 その結果、手作業で採寸をする手間が省けて細かなミスが減ったほか、返品・交換にかかるコストや在庫の削減にもつながりました。 参考：ユニメイトの事例 事例3｜株式会社ハピネス 株式会社ハピネスは、訪問型のはり灸マッサージ事業をしている企業です。 当社ではLINEで情報共有をしていましたが、情報が流れてしまい営業先との商談記録などが見返しづらい課題がありました。そこで、あらゆる情報を簡単に残せる「Stock」を導入したところ、目的の内容へすぐにアクセスできるようになったのです。 また、情報が蓄積されることから「過去に誰とどのような商談をしたか」も明確に分かるようになり、その後の営業戦略にも役立てられました。 参考：株式会社ハピネスの事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツール 以下では、最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツールをご紹介します。 DXを推進するには、社内全体で活発な情報共有が必須です。情報共有が不十分だと認識の齟齬が生じ、かえって業務が非効率になる可能性もあるのです。 そこで、社内の情報を一元的に管理・共有できるツールを使うことで、円滑な情報のやりとりが可能になります。ただし、DXを推進するとき、セキュリテ対策が不十分なツールを選択してしまうと、第三者に情報が漏れてしまう危険性があります。 結論、企業のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、国際的なセキュリティ基準も満たした「ナレカン」が最適です。 ナレカンは、「記事」機能によって、社内メンバーのパソコンに保管されている情報を瞬時に管理・共有できます。また、「情報セキュリティの国際規格認証」を取得した厳格なセキュリティ水準の元で、企業の情報を安全に管理可能です。 社内情報を最も簡単に管理・活用できるITツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進における課題3選 ここでは、DX推進における課題を3つご紹介します。DXは多くの面で効率化が図れる一方、以下の点に注意しましょう。 課題1｜経営者層の意識が低い まずは、DX推進の課題として経営者層の投資意識の低さが挙げられます。 日本企業の99%は中小企業であり、資金力の低い零細企業も多いです。そのため、DXへの投資に手が回っていない可能性もあります。 したがって、経営層を説得するときは「DX推進により〇%のコスト削減になる」「〇〇の点で競合と差をつけられる」のように、DXのメリットを正しく理解させるべきです。 課題2｜既存システムがレガシー化している 次に、DX推進の課題として、既存システムがレガシー化していることが挙げられます。 レガシー化とは、既存システムの維持・管理コストが高額になっている状態を指します。また、レガシー化から脱却するには既存システムを刷新しなければならず面倒なのです。 以上のように、多くの日本企業では「既存システムがレガシー化しているものの、システムの移行は複雑で面倒」といった点でDXを推進できていません。 課題3｜高いITリテラシーが求められる 最後に、DX推進の課題として高いITリテラシーが求められることが挙げられます。 とくに、非IT企業では社内システムの管理を外部に委託しているケースが多いので、ノウハウが蓄積されず既存システムからの移行に手間がかかってしまうのが現状です。 そのため、「ナレカン」のような乗り換え時のサポートが手厚いITツールを選択することもDX推進において有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXをサポートする技術・ツール例 ここでは、DXをサポートする技術やツール例をご紹介します。以下を活用して自社のDX化に役立てましょう。 技術・ツール名 内容 IoT（Internet of Things） スマートフォンや遠隔操作システムなど、ネット接続・相互通信ができる技術です。 AI（Artificial Intelligence） 自動運転など、学習機能によって人間よりもスピーディに情報処理できる技術です。 RPA（Robotic Process Automation） ロボットでPCでの定型業務を自動化できるツールです。 バックオフィスツール 勤怠管理や給与計算、請求書の発行といった業務を簡略化できるツールです。 クラウドツール あらゆる情報を一カ所に集約でき、ツールを併用する手間が省けるツールです。 上記のツールを活用すれば、DXの浸透によりあらゆる業務負担が軽減されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの意味や事例まとめ ここまで、DXの意味や推進事例を中心に解説しました。 DXは”ITにより業務を変革して競合優位性を得ること”を意味します。また、DXを推進するうえではあらゆる情報を一元管理する「クラウド管理ツール」を使い、組織全体で円滑な情報共有をする必要があります。 ただし、無料ツールやプライベート向けサービスではセキュリティ対策が不十分である場合が多く、情報漏えいのリスクがあります。そのため、DX推進には高度なセキュリティ性が担保されたビジネス用ツールを選択しましょう。 結論、自社のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高度な情報管理体制やデータセキュリティ水準を備えた「ナレカン」が最適なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX推進の課題を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

社内の金銭を扱う経理業務は、経営判断にも影響を与える重要な仕事です。そして、経理業務の大半は決まった処理をするので、上手く工夫すれば大幅な効率化ができます。 しかし、「経理業務を効率化したいものの、適切な方法が分からず思うように取り組めていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、経理業務を効率化すべき理由や手順、方法を中心に解説します。 経理業務を効率化するのに、何から始めればいいか分からない 経理の業務改善アイデアや事例をもとに、自社でも実施したい 経理の業務効率化に役立つソフト・システムを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、経理業務を効率化する具体的な手順や方法が分かり、トラブルのリスクを解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 経理業務とは2 経理業務を効率化すべき3つの理由2.1 （1）人材不足に対応するため2.2 （2）スムーズな経営判断をするため2.3 （3）金銭トラブルを防ぐため3 簡単2ステップ！経理業務を効率化する手順とは3.1 ステップ1｜すべての経理業務を洗い出す3.2 ステップ2｜ECRSの原則で業務を見直す4 【業務改善策】経理業務を効率化する6つのアイデア4.1 （1）小口現金を廃止する4.2 （2）ネットバンキングを活用する4.3 （3）アウトソーシングを活用する4.4 （4）書類のフォーマットを統一する4.5 （5）経費精算を電子化する4.6 （6）会計ソフトを活用する4.7 （7）マニュアルを作成する5 【これで安心】経理業務の効率化に最も貢献するクラウドツール5.1 非IT企業の65歳の方でもすぐに使いこなせるツール「Stock」6 経理業務を効率化すべき理由・手順・方法まとめ 経理業務とは 経理業務とは、企業経営におけるお金の流れを記録し、管理する業務を指します。 しかし、お金にまつわる管理をひとつの部署が担当するのではなく、「経理」「会計」「財務」というように分けられます。具体的には、以下の点で異なります。 ただし、「会計部」というのは一般的にはなく、経理部などが担っているケースが基本だと言えます。また、上記のように、部署によって役割は異なるため、それぞれに適した業務改善案を検討することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務を効率化すべき3つの理由 ここでは、経理業務を効率化すべき3つの理由を解説します。現時点で経理業務が煩雑になっているチームは必見です。 （1）人材不足に対応するため 経理業務を効率化すべき一番の理由は、人材不足へ対応するためです。 経理職では、営業職のように「会社の直接的な売上につながる業務」はしていません。それゆえ、経理に優先して人員を割くケースは少なく、人材不足になりがちです。 しかし、経理業務は支払い管理や帳簿作成、税務会計など多岐に渡るため、これらの仕事を少ない人員でさばくには、業務効率化が必須になるのです。 （2）スムーズな経営判断をするため 次に、スムーズな経営判断をすることも、経理業務を効率化すべき理由です。 一般的に、企業では月次決算書をもとに経営判断をするため、経理部によるスピーディな対応が求められます。決算にかかる時間が短縮されれば、自社の経営状況の判断材料も早期に得られるからです。 このように、上層部によるスムーズな経営判断を促すうえでも、経理業務の効率化は欠かせません。 （3）金銭トラブルを防ぐため 最後に、経理業務の効率化は、金銭トラブルを防ぐことにもつながります。 経理では伝票処理や月次決算、税務申告書など、正確な計算が求められる業務が多いです。そのため、わざわざ手作業で処理をしていると、計算ミスをする恐れがあります。 また、業務効率が悪ければ納期遅れにもつながってしまうので、作業工数はひとつでも少なくすべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 簡単2ステップ！経理業務を効率化する手順とは ここでは、経理業務を効率化する手順を2ステップでご紹介します。以下の手順を踏めば、経理業務の負担を一気に解消できます。 ステップ1｜すべての経理業務を洗い出す まずは、すべての業務を洗い出しましょう。 経理業務をすべて洗い出せば「どの業務にどれほど工数がかかりそうか」が分かります。また、特定の人に負荷が偏っていたり、共有や確認に時間がかかっていたりする業務も特定できるのです。 このように、事前にすべての業務を抽出することで、作業の全体像が可視化されて課題が見つけやすくなるほか、業務改善の優先度を設定できます。 ステップ2｜ECRSの原則で業務を見直す 業務を洗い出したら、ECRSの原則に沿って見直しをしましょう。具体的には、以下の4つの観点に着目します。 排除（Eliminate）：作業をなくせないか 結合（Combine）：作業をまとめられないか 再配置（Rearrange）： 作業の順序を変えられないか 単純化（Simplify）：作業をシンプルにできないか 上記の観点をもとに見直しをすれば、業務内容や手順の改善点を見つけられます。とくに昨今では、従来のアナログで非効率な業務フローから脱却し、DX化を進める企業が増えているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【業務改善策】経理業務を効率化する6つのアイデア ここでは、経理業務を効率化する6つのアイデアを紹介します。以下の方法を実践すれば、作業の正確性とスピードが大幅に上がります。 （1）小口現金を廃止する 1つ目のアイデアは、小口現金を廃止して、銀行振込に変更することです。 小口現金がある場合、担当者は小口現金の出し入れし、入出金を出納帳に記録、さらに現金と出納帳の金額に乖離がないかチェックしなければなりません。しかし、手作業では、時間や手間がかかるだけでなく、数え間違いなどのミスが起こりやすいのです。 また、僅かな金額であっても金額が合わなければ、その原因を突き止め、対策を講じなければなりません。以上のようなコストやリスクを回避するためにも、小口現金を廃止するのが有効です。 （2）ネットバンキングを活用する 2つ目のアイデアは、ネットバンキングの活用です。 昨今では、インターネットを利用して銀行の手続きができる「ネットバンキング」が普及しています。ネットバンキングを活用することで、銀行までの往復時間だけでなく、窓口での待ち時間も削減することが可能です。 また、ネットバンキングでの手続きは、24時間365日可能なうえテレワークにも対応しているので、時間や場所を気にすることなく作業を進められる点もメリットです。 （3）アウトソーシングを活用する 3つ目のアイデアとして、アウトソーシング（外注）の活用も、経理業務の効率化に欠かせません。 たとえば、伝票処理や税務申告、報告書作成といった経理業務を、専門業者や税理士事務所へとアウトソーシングすることで、自社の労働力を有効活用できます。 そのため、とくに人材が不足している経理部に活用し、業務負担を減らす企業もあります。 （4）書類のフォーマットを統一する 次に、書類のフォーマットを統一することも大切です。 部署ごとに書類のフォーマットが異なっていれば、情報の記載漏れをしやすくなり、認識齟齬につながってしまいます。しかし、フォーマットを統一すると、記載漏れはもちろん項目のばらつきも防げるようになるのです。 さらに、フォーマットが同じであれば「経費に必要な情報がどこにあるか」もすぐに分かるため、担当者は書類のフィードバックがしやすくなります。 （5）経費精算を電子化する 5つ目のアイデアは、経費承認を電子化することです。 企業活動において、支払いが生じたときには、経費精算が必要です。しかし、経費精算では、申請自体が面倒なうえ、決裁までにいくつかフローを挟むため、処理する担当者にとっても負担となっているのです。 そこで、経費精算システムを導入すれば、申請者は時間や場所を制限されることなく経費申請ができ、さらに、承認者は不明点を確認したり差し戻したりする手間を減らせます。 以上のように、システムを導入し、経費精算の電子化を進めれば、申請者・承認者ともに負担を減らすことが可能です。 （6）会計ソフトを活用する 次に、経理では会社の金銭を取り扱うため、会計ソフトの活用もおすすめです。 多くの会計ソフトには、クレジットカードの明細をもとに自動で記帳される機能があり、集計の手間を大きく省けます。さらに、領収書のスキャン機能などを利用すれば、外出先でも領収書を登録できます。 ただし、会計ソフトは多機能なケースが多いので、ITが苦手な場合は注意しましょう。 （7）マニュアルを作成する 最後に、経理業務の効率化に最も有効な方法として、マニュアルの作成が挙げられます。 経理業務を効率化するには、DX化を進める取り組みが欠かせません。しかし、経理業務は多岐にわたるため、複数のシステムを併用したり、複雑なシステムを導入したりしなければならないケースも少なくありません。 そこで、システムごとにマニュアルを整理しておけば、社員がシステムを使えるようになり、教育コストを減らしつつ業務効率化につながります。たとえば、マニュアル管理には、あらゆる情報を一元管理でき、必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」のようなシステムがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】経理業務の効率化に最も貢献するクラウドツール 以下では、経理業務の効率化に最も貢献するクラウドツールをご紹介します。 経理業務を効率化するには、ネットバンキングを活用したり、業務に役立つシステムを導入したりするのが有効です。しかし、経理業務の特性上、複雑なシステムになりやすく、使い方を覚えるのに時間がかかれば、かえって非効率な状態になりかねません。 経理業務は、ただでさえ正確な仕事が求められるため、使い方を覚えるのに負担がかかる状態は改善すべきです。そのため、各システムの使い方や注意点などは、マニュアルとして残しておき、社員がサクサクと使いこなせる環境を整えておきましょう。 つまり、経理業務の効率化には、あらゆる情報を一元管理でき、必要な情報をすぐに振り返れるツール「ナレカン」を併用すべきです。 ナレカンの「記事」には、テキストや画像を残せるほか「目次機能」で手順も分かりやすく残せるので、マニュアル作成に最適です、また、記事上だけでなく、画像内のテキストも検索できるので、必要な情報をすぐに参照でき、業務が滞ることなく進められます。 非IT企業の65歳の方でもすぐに使いこなせるツール「Stock」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務を効率化すべき理由・手順・方法まとめ ここまで、経理業務を効率化すべき理由や手順、方法を中心に解説しました。 経理業務では正確・スピーディな対応が求められる一方、人員不足になりやすい課題があります。そのため、業務効率化によって負担を軽減することが不可欠なのです。 また、業務を効率化するときは、すべての作業を洗い出してから「ECRSの法則」に沿って改善点を見つけましょう。さらに、経理業務を効率化する最も有効な方法としては、DX化を進めるのが有効です。 ただし、複雑なシステムでは社員が使いこなせないため、マニュアルを整備しておくことも忘れてはなりません。そこで、マニュアルの作成・管理には、テキストや画像などを残すことができ、超高精度の検索機能が備わったツール「ナレカン」を使いましょう。 ぜひ、経理業務に特化したシステムと、無料の導入支援も受けられる「ナレカン」を併用し、経理業務を円滑にこなしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理DXとは？DX化を妨げる原因や成功事例、おすすめのシステムを紹介 経理には業務改善が必要？手順やアイデア・事例を紹介！ 【業務効率化】経理書類の保管は義務？おすすめのファイリング方法を紹介！ 金融機関・銀行が抱えるムダな業務とは？業務効率化する方法を紹介！ 銀行必見！CRMシステム導入のメリットや注意点、おすすめTOP3を紹介 「Salesforce（セールスフォース）は難しい」と言われる理由とは？

2019年の法施行をきっかけに、テレワークや週休3日制など多様な働き方を推奨する「働き方改革」が広く認知されるようになりました。一方、全社で取り組まなければ、働き方改革は失敗に終わってしまうこともあるのです。 そしてなかには、「働き方改革に踏み切ったものの、抱えていた課題が解決されていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、働き方改革が失敗する理由と成功のポイントを中心に解説します。 働き方改革を進めているが、思ったような結果が出ない 働き方改革の失敗要因を知り、自社の改革に活かしたい 働き方改革で有用な情報共有ツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、働き方改革が失敗してしまう原因がわかり、働き方改革を実現させるための効果的な取り組みのヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 働き方改革の現状とは2 働き方改革が失敗する3つの理由2.1 （1）企業文化の問題2.2 （2）達成目標が浸透していない2.3 （3）目的と課題がマッチしていない3 逆効果の可能性あり！働き方改革の失敗事例3.1 残業削減がサービス残業の原因となった3.2 テレワーク導入でかえって非効率になった3.3 導入したツールが使いこなせない4 働き方改革を成功させるポイント3選4.1 （1）取り組みの目的を明確にする4.2 （2）働きやすい環境を整える4.3 （3）業務内容を改善する5 働き方改革の課題を解決するおすすめの情報管理ツール5.1 社内情報の管理で働き方改革を推進するツール「ナレカン」6 働き方改革が失敗する理由まとめ 働き方改革の現状とは 2020年のHR総研によって調査されたアンケートによると、働き方改革への取り組み状況と効果が出ている取り組みは以下の通りです。 引用：HR総研：働き方改革に関するアンケート　結果報告 このように、調査対象の9割を超える企業が、働き方改革の取り組みを検討または実施しています。とくに、働き方改革の柱とされている有給休暇の消化推進や残業時間の削減については、6割以上の企業で効果がでていると回答しています。 一方、働き方改革を進めるときには、自社が取り組むべき課題を洗い出し、解決する必要があります。「ほかの企業が実施しているから」のような理由では、本当に解決すべき課題に取り組めず、働き方改革を上手く進めることができないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 働き方改革が失敗する3つの理由 ここでは、働き方改革が失敗する3つの理由を解説します。以下に当てはまる場合は、期待する効果を得られない可能性があるので早急に解決すべきです。 自社で働き方改革を成功させるためにも、まずは失敗の理由を正しく理解しましょう。 （1）企業文化の問題 企業文化は働き方改革を進めるうえで障壁となる場合もあります。 たとえば、長時間労働が常態化した企業では、働き方改革における目標のひとつである「残業削減」を掲げても「残業するのが当たり前」の企業文化が妨げとなります。 結果、残業をあらかじめ見込んだタスク量が各社員に課せられ、ノルマ達成のために残業しなければならなくなってしまうのです。そのため、まずは働き方改革を進めるうえで障害となる「悪しき企業文化がないか」を担当者が的確に理解する必要があります。 （2）達成目標が浸透していない 働き方改革の達成目標が社員に浸透していないことも、失敗の理由です。 達成目標が明らかでなければ「なんのために取り組むのか」が分からなくなってしまうからです。結果、働き方改革を進めようとしても、従業員のモチベーションが働かない可能性があるのです。 また、明確な目標がないままでは、建前的な取り組みだけで働き方改革が進まない恐れがあります。したがって、「月の残業時間を〇〇時間までにする」のように数字を使い、明確な目標を社員に浸透させましょう。 （3）目的と課題がマッチしていない 働き方改革の目的が会社の抱える課題とマッチしていないことも、働き方改革が失敗する理由になります。 たとえば、テレワークやフレックスタイムなど「多様な働き方を推進する」目標に対して「オフィス環境の充足」を課題として挙げても効果は表れません。そして、効果が見えない働き方改革は、従業員のモチベーションを低下させる可能性があります。 また、働き方改革は施策が長期的に運用されることが前提です。そのため、働き方改革の実現自体を目的としないように注意しつつ、継続的に実践し続けられるような目的意識が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 逆効果の可能性あり！働き方改革の失敗事例 以下では、働き方改革の失敗で労働環境を悪化させてしまった事例を紹介します。働き方改革が失敗するとどのような影響があるのか、事例をもとにリスクを事前に把握しておきましょう。 残業削減がサービス残業の原因となった 残業削減が、かえってサービス残業の原因となったケースです。 「残業削減」は働き方改革における大きな柱であり、2020年4月からは月45時間を超えての残業は原則できません。一方、残業時間の規則が厳しくなっても仕事量は以前と変わらず、結局は残業を余儀なくされる社員もでてしまうケースがあります。 その結果、タイムカードを切ってから仕事をしたり、終わらなかった仕事を家に持ち帰って作業したりする「サービス残業」が増えた企業も多いのです。 そのため、「適切なタスク管理で各メンバーのタスク負荷を調整する」などの対策を実施し、働き方改革が逆効果にならないようにしましょう。 参考：厚生労働省:働き方改革のポイントをチェック！ テレワーク導入でかえって非効率になった 働き方改革の一環としてテレワークを導入しても、適切な環境が整えられていないと業務は非効率になってしまいます。 オンラインでは、対面のように素早いミュニケーションがとれず、情報共有のスピードが低下しやすいです。また、社内情報を適切に管理していなければ、テレワーク勤務時、業務を進めるのに必要な情報を見つけるのに苦労します。 そこで、テキストや画像、ファイルを含むあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能で必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」のようなツールを活用すれば、テレワークなどの働き方にも役立ちます。 導入したツールが使いこなせない 作業効率を向上させるために導入したITツールも、全社で使いこなせなければ失敗につながります。 近年、働き方改革の一環として「ITツール」を導入する企業が増えています。一方、「有名だから」「多機能だから」という理由で導入してしまうと、社員が正しく使いこなせず、失敗に終わってしまうのです。 したがって、導入するITツールは、「自社の課題を解決するのに必要な機能が備わってるか」はもちろん、「サポート体制が手厚いか」も注目するのがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 働き方改革を成功させるポイント3選 ここからは、働き方改革を成功させるためのポイント3選を解説します。以下のポイントを押さえ、最短で働き方改革を実現しましょう。 （1）取り組みの目的を明確にする まず、働き方改革における取り組みの目的を明確にして、社内に浸透させましょう。 働き方改革が失敗してしまうチームは、取り組みの目的が曖昧だったり、軸が定まっていなかったりする場合が多いです。したがって、「なにを改善するために、どのような取り組みをするのか」を明確にする必要があります。 また、経営層と社員の間で認識のずれを発生させないためにも、目的の明確化は必須なのです。 （2）働きやすい環境を整える 働き方改革を推し進めるためには、社員が働きやすい環境を整えましょう。 たとえば、「テレワーク」「フレックスタイム」など、多様な働き方を企業側が認める姿勢が重要です。各社員が働く時間を選べれば、社員のモチベーションを維持できるので、仕事の質が低下することも少なくなります。 ただし、テレワークやフレックスでは、社員同士が離れて仕事を進めるため、社員同士のコミュニケーションがしづらいです。そこで、不明点を社内メンバーに質問し、ナレッジ化できる「ナレカン」のようなツールを使う企業も多いです。 （3）業務内容を改善する 働き方ではなく、業務内容自体を見直し改善することも働き方改革成功のポイントです。 たとえば、従来の紙資料をペーパーレス化すれば、作成や承認の工数を減らせるため大幅に作業効率が上がります。また、簡単に情報をまとめられるITツールを導入すると、作成した資料の共有・管理も一元化できます。 ただし、業務内容を見直さないまま働き方改革を進めると、本来であれば削減できた取り組みにコストを費やすことになりかねません。そのため、業務内容の改善から始めるのが、働き方改革を成功させるポイントなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 働き方改革の課題を解決するおすすめの情報管理ツール 以下では、働き方改革の課題を解決するおすすめのツールをご紹介します。 働き方改革の失敗例には「ITツールを導入したものの、自社で使いこなせず頓挫してしまった」というケースは少なくありません。適切な環境が整えられなければ、ペーパーレス化やテレワークを推奨しても浸透せず、かえって非効率な状態を招いてしまうのです。 とくに、ペーパーレス化やテレワークを成功させるには「情報共有に役立つITツール」を導入し、間や場所問わず情報に即アクセスできる仕組みが欠かせません。ただし、情報を集約しただけでは、情報を探すのに労力がかかるため、「検索性」に優れていることが大前提です。 結論、働き方改革を有効に進めるには、社内情報を適切に管理、共有できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは「記事」に画像やファイル、テキストを使って自由に情報を蓄積できるうえ、AIを活用した「自然言語検索」で見つけたい情報を会話形式で探せます。そのため、情報の探索が最適化され、働き方改革の推進にも役立ちます。 社内情報の管理で働き方改革を推進するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 働き方改革が失敗する理由まとめ ここまで、働き方改革が失敗する理由と解決策を中心に解説しました。 働き方改革を成功させるには、新しい制度の導入だけではなく、その制度を十分に活かすための労働環境を整える必要があります。万が一、規則や制度の改革だけが先行して適切な環境が整備されていない状況では、かえって社員の負担を増やしてしまいます。 とくに、テレワークやフレックスタイム制のように多様な働き方を実現させるには、「リモートでも適切に情報共有でき、いつでも社内情報へ即座にアクセスできるツール」が必要です。 結論、働き方改革を成功させるには、社内情報を一元管理でき、情報の検索機能に秀でているツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、働き方改革の実現に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【事例6選】業種別に働き方改革の取り組みを解説！

近年では、アナログで非効率な業務から脱却するためDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組む企業が増えています。実際に、DXを成功させた企業は自社の業務プロセスだけでなく、社会にもより良い変化を与えています。 とはいえ、DX化のノウハウが乏しく「DXを進めるにあたり何をすべきか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX企業の成功事例6選とそれぞれの取り組み、成功のポイントを中心にご紹介します。 自社のDX化に取り組みたいが何から始めればよいか分からない 企業のDXを成功させるポイントを抑えたい DXに成功した企業を参考に、自社の取り組みに活かしたい という方はこの記事を参考にすると、DXを成功させた企業がどのような取り組みをしているのか分かり、自社のDX化に活かせられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX企業とは1.1 DX銘柄2025を紹介1.2 DX注目企業2025とは1.3 日本企業におけるDX化の進展度2 DXに成功した企業6選・取り組み内容2.1 企業1｜株式会社木幡計器製作所2.2 企業2｜株式会社IBUKI2.3 企業3｜株式会社ウチダ2.4 企業4｜碌々産業株式会社2.5 企業5｜株式会社NISSYO2.6 企業6｜株式会社TGK3 DXを成功させる5つのポイント3.1 （1）経営者の意識を改革する3.2 （2）DXの目的を明確にする3.3 （3）全社で情報を共有・管理する3.4 （4）従業員にDXリスキングの場を提供する3.5 （5）自社に合ったツールを導入する4 【担当者必見】大規模企業のDX推進に最適なツール4.1 社内のナレッジを一元管理して即アクセスできるツール「ナレカン」5 DX企業の取り組み内容と成功ポイントまとめ DX企業とは ここではDX企業の概要をご紹介します。DX企業に選ばれるためにどのようなプロセスを踏むのか知りたい方は必見です。 DX銘柄2025を紹介 DX銘柄では、デジタル技術でビジネスモデルや社会を変革している企業を紹介する取り組みです。以下の評価項目に沿って、経済産業省が、東京証券取引所および情報処理推進機構と共同で選定します。 経営ビジョン・ビジネスモデルの策定 DX戦略の策定 DX戦略の推進 組織づくり デジタル人材の育成・確保 ITシステム・サイバーセキュリティ 成果指標の設定・DX戦略の見直し ステークホルダーとの対話 上記の8項目と財務指標がスコアリングされ、2025年には31社が選出されました。 参考：経済産業省のホームページ DX注目企業2025とは DX注目企業では、DX銘柄には選出されなかったものの、総合的に評価が高く注目すべき取り組みをしている企業を選出します。 業界・業種問わず幅広い分野から選出され、いずれの企業もDXに関して先進的な取り組みをしている点が評価されています。また、2025年には19社が選出されました。 以上のようにDXの推進状況が定量的に分かれば、競合との差分化も図れるのです。 参考：経済産業省のホームページ 日本企業におけるDX化の進展度 三菱総合研究所が発表したDX推進状況調査結果によると「組織全体の業務プロセスをデジタル化している」と回答する人の割合が年々増えているのが分かります。これはつまり、日本企業におけるDX化が進展していることを表します。 さらに、生成AIの利用状況においては、2023年に「活用している」と回答した人と比べて、2025年は2倍近くにまで増えています。 画像引用：DX推進状況調査結果【2025年度速報版】 以上のように、今日では、日本企業で続々とアナログ業務から脱却する動きがみられており、企業間での競争に負けないためには業界・業種を問わずDXを推進すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXに成功した企業6選・取り組み内容 以下では、DXに成功した企業6選とそれぞれの取り組み内容をご紹介します。これまでDXを進めるにあたって具体的な方法が分からなかった方は必見です。 企業1｜株式会社木幡計器製作所 引用：株式会社木幡計器製作所のホームページ 株式会社木幡計器製作所は、圧力計などを製造、販売する企業です。 当社では競合との差分を図れず受注が下降している課題がありました。そこで、IoT（Internet of Things）技術を活用した計測器を開発し、従来の圧力計に無線デバイスを用いてどこからでも操作できるようにしたのです。 その結果、製造からメンテナンスまでの作業工数が大幅に減り、自社が担当できる業務の幅も広がりました。 企業2｜株式会社IBUKI 引用：株式会社IBUKIのホームページ 株式会社IBUKIは、射出成形用金型を設計・販売している企業です。 当社では、ノウハウが属人化して目的の情報を探しづらい課題がありました。そこで、工場全体の設備機器をデータとして一元管理できるサービスを活用したのです。 その結果、ノウハウの属人化が解消され、検索機能によって目的の内容もすぐに探し出せるようになりました。 企業3｜株式会社ウチダ 引用：株式会社ウチダのホームページ 株式会社ウチダは、自動車メーカー向けの加工部品を製造・販売している企業です。 当社では、高難易度のプレス金型は供給が間に合わず、単価が上昇している課題がありました。そこで、金型のクオリティアップや製作プロセスの効率化を図るために「金型共同受注サービス」を開発したのです。 その結果、設備の稼働状況がデータとして可視化され、注文に応じて適切な金型メーカーを選択できるようになりました。 企業4｜碌々産業株式会社 引用：碌々産業株式会社のホームページ 碌々産業株式会社は、微細加工機に特化した工作機械を製造・販売している企業です。 当社では顧客と良好な関係を築けていないという課題がありました。そこで、顧客との接点を増やすために「AI Machine Dr.」を開発したのです。 その結果、顧客のニーズや機械の故障パターンといった情報が正確に分かるようになり、顧客満足度も大幅にアップしました。 企業5｜株式会社NISSYO 引用：株式会社NISSYOのホームページ 株式会社NISSYOは、主に変圧器を製造している企業です。 当社では少子高齢化に伴う将来的な人手不足を考慮し、労働力を軽減するため全社でタブレット端末を導入しました。また、設計図もすべてオンライン上で管理し、時間・場所を問わずにアクセスできるようにしたのです。 その結果、年間で約300万円ものコストが削減されただけでなく、従業員との情報共有もよりスムーズになりました。 企業6｜株式会社TGK 引用：株式会社stock：飲食店の導入事例「株式会社TGK」 株式会社TGKは、オムライス専門店「神田たまごけん」を運営する企業です。 当社ではLINEで情報共有をしていましたが、ほかのメッセージに埋もれて情報が流れてしまい、あとから見返しづらい課題がありました。そこで、あらゆる情報を簡単に蓄積できる「Stock」を導入したのです。 その結果、Stockの「ノート」機能で情報を流れずにストックできるようになりました。また、各ノートにメッセージ機能が紐づいているので、話題が混在するストレスも解消されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXを成功させる5つのポイント ここでは、DXを成功させるポイントを5つご紹介します。DXをスムーズに全社へ浸透させるためにも、以下の点を必ず把握しましょう。 （1）経営者の意識を改革する まずは、dxを成功させるポイントとして、経営者の意識改革が挙げられます。 仮に経営者がアナログな業務に慣れていれば、DXのためのシステム刷新が面倒になっている場合もあります。このような状態から脱却するには「DXによってどのような利益があるか」などの具体的なメリットを示すべきなのです。 DXの立案から実践までに経営層が関与すれば、ゴールまでのロードマップもより明確になって適切な投資ができます。 （2）DXの目的を明確にする DX推進においては、DXの目的を明確にするのも重要です。 DXの目的は「IT化・デジタル化を用いた社会やビジネスモデルの変革」です。つまり、デジタル技術の導入やコストの削減をしただけでは”DXを達成した”とは言えません。 そのため、DXを進めるうえでは必ず目的をチーム全体に共有し、ビジネスモデルの変革に向けた環境整備をする必要があります。 （3）全社で情報を共有・管理する DXを成功させるには全社で情報を共有・管理するのも必須です。 ビジネスでは、個々人が担当する業務もあれば、チームや部署を跨いで進めていく業務も多くあります。そのため、業務をDX化するとなれば、実際にツールを活用する社員だけでなく、ほかの社員にも少なからず影響を及ぼします。 しかし、一部の社員にしかDX化に向けての情報が共有されていなければ、混乱を招くだけでなく、業務に支障をきたしかねません。そのため、全社で情報を共有し、全社員の協力を得られる環境を整えておきましょう。 （4）従業員にDXリスキングの場を提供する 従業員にDXリスキリングの場を提供するのも、DXを成功させるポイントの1つです。 DXリスキリングとは、企業が従業員に新しいスキルや知識を身につけさせ、現在のデジタルスキルを向上させるためのトレーニングを指します。従業員数が多い大規模企業ほど、ITリテラシーの差分が生まれやすいため、その差を小さくするのが重要です。 例えば、DXリスキングの場として、専門的な研修機関やコンサル企業などの外部のリソースを活用したり、オンライン学習を実施したりするなどが挙げられます。 （5）自社に合ったツールを導入する 自社に合うツールを導入しないと、DXは成功しません。 せっかくDXの推進を図ろうとツールを導入しても、一部の従業員しかツールを使いこなせなければ、かえって業務は滞ってしまいます。また、自社に必要なツールを適切に導入しないと、DX化がスムーズに進まず、投資の無駄づかいです。 そのため、DXの推進には、社員全員が使いこなせて、自社の業務課題を解消するようなツールを入念に選ぶ必要があります。たとえば、社内の情報共有・管理の体制を構築したい場合には、超高精度の検索機能を備えた「ナレカン」のようなツールが最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】大規模企業のDX推進に最適なツール 以下では、企業のDX推進に最適なツールをご紹介します。 企業がDX化を進めるには、自社の課題や目的にあったシステムを導入することが肝心です。「有名だから」という理由でツールを導入しても、社員が使いこなせないだけでなく、DX化に向けた取り組みに社員が非協力的になってしまいます。 したがって、自社の課題を解決するのに必要な機能が過不足ないツールを選びましょう。とくに、規模の大きい企業の場合、運用設計を考えたり、社員に使い方を指導したりするのは負荷が高いので、サポート体制が整ったサービスがおすすめです。 たとえば、大規模企業のDX化におすすめなのは、社内のナレッジを一元管理でき、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」です。 ナレカンは、画像やテキストを用い自由に情報を記載できる「記事機能」のほか、目的の情報へ即アクセスできる「検索機能」を備えています。また、専属担当者が運用設計やセットアップなどの初期導入支援もフォローするため、社員が使いやすい状態から利用を始められます。 社内のナレッジを一元管理して即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX企業の取り組み内容と成功ポイントまとめ これまで、DX企業の取り組み内容や成功ポイントを中心にご紹介しました。 DXに成功した企業では、ITツールによる情報の一元化やコミュニケーションの円滑化を実現しています。また、自社のDXを成功させるうえでは経営者層の意識改革はもちろん、”自社に合ったツール”を導入することが不可欠です。 万が一、社員全員が正しくツールを使いこなせないと、うまくDXの推進ができず頓挫してしまいます。そのため、サポート体制の整っているサービスツールを選び、従業員のスキル格差が生じないようにしましょう。 つまり、自社が導入すべきは、情報を適切に管理し、即時に情報を共有でき、導入支援サービスも行っているツール「ナレカン」が企業のDXに最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で自社のDXを円滑に進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

USBは持ち運びやすく、手頃な値段で買えるため、情報共有やバックアップの際によく用いられます。 ですが、「大切なデータを保存していたUSBが急に使えなくなった」というようなトラブルで困る方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、USBが認識されない場合の原因と対処法を中心にご紹介します。 急にUSBが認識されなくなって、困っている USBが反応されない原因を知り、対処したい USBでのデータ保管に不安があるので、管理体制を見直したい という方はこの記事を参考にすると、USBが認識されない原因と対処法はもちろん、USB以外を使ったデータの保存方法まで知ることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 USBトラブルが起こる5つの原因と対処法1.1 （1）接続不良が起きている1.2 （2）USBメモリの汚れている1.3 （3）機器が破損している1.4 （4）電力が不足している1.5 （5）物理的障害が発生してる2 USBメモリでデータを管理する危険性3 【必見】USBでデータ管理するリスクを回避する方法とは？3.1 最適に社内データを管理するツール「ナレカン」4 USBトラブルの原因と対処法まとめ USBトラブルが起こる5つの原因と対処法 以下では、USBトラブルが起こる5つの原因と対処法をご紹介します。対処法を参考に、USBトラブルの早期解決に努めましょう。 （1）接続不良が起きている USBトラブルの1つとして、接続不良が起きている可能性があります。 USBは正しい向きで、奥までしっかりと刺さっていないと認識されません。そのため、うまく差し込めていない場合は、上下を逆さまに接続してしまっている可能性があります。 そこで、正しい向きで差し込めているか確認し、もう一度、適切にUSBを差し込みましょう。ただし、抜き差しを繰り返すと故障の原因になるので、何度も抜き差しするのはやめましょう。 （2）USBメモリの汚れている USBメモリが汚れていると、正しく認識されないことがあります。 USBを奥まで差し込んでも認識されない場合は、USB自体に汚れや傷がないか、目視でよく確認しましょう。目に見える汚れやほこりがあるなら、ピンセットや綿棒などを使って取り除くのも1つの手段です しかし、自分で対処を試みた結果、かえって傷がついてしまうと取り返しがつきません。そのため、重要なデータの場合は、専門の業者に修理を頼みましょう。 （3）機器が破損している USBが読み込まれない原因として、機器が破損しているケースも考えられます。 USB自体に問題がなくても、差し込まれる機器側の差し込み口に汚れや傷があると認識されない原因になります。 以上のように、機器側のエラーにより、一時的に認識ができないこともあるので、一度機器を再起動してみましょう。ただし、何度も繰り返し再起動するとエラー症状が悪化する恐れもあるので十分注意する必要があります。 （4）電力が不足している 機器の電力不足が原因で、USBが正しく認識されないこともあります。 USB以外に、マウスやキーボード、外付けHDDなども同時に接続して利用していると、機器の電力不足によってUSBが認識されません。 そのため、USBが認識されないときは、不必要なデバイスの接続を切り、USBが接続されるのに十分な電力を確保するようにしましょう。 （5）物理的障害が発生してる 物理的障害の発生によって、USBが認識されないこともあり得ます。 水没や一定の圧力、経年劣化により物理的に破損してくるとUSBが正しく認識されません。しっかり差し込まれていて、目に見える汚れや傷がなく、電力供給にも問題がないときは物理障害である可能性が高いです。 以上のように、社内データなど重要な情報をUSBに保存していると、思いがけずにデータが消滅してしまうことがあります。そのため、USB利用で生じるリスクを解消するには、クラウド上で情報を安全に保管する方法を検討すべきと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBメモリでデータを管理する危険性 USBメモリで社内データを管理することは、企業にとって多くの危険と隣り合わせの状態であると言えます。 なぜなら、USBは小さく持ち運びがしやすいメリットを持つ反面、紛失による情報漏洩や、破損後のデータ復旧が困難になるなどの危険性を孕んでいるからです。 加えて、チームで情報を共有する場合、USBを手渡ししたりデータを読み込んだりしなければなりません。とくに、ビジネスではスピード感が重視されるため、中身を確認するまでに時間のかかるUSBは、情報共有の手段としては望ましくないと言えます。 そのため、企業にとってリスクの高いUSBメモリでのデータ管理ではなく、社内情報を安全かつ迅速に共有できる「ナレカン」のようなクラウドストレージサービスを利用するのが適切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】USBでデータ管理するリスクを回避する方法とは？ 以下では、USBでデータ管理するリスクを回避する方法をご紹介します。 USBはコンパクトで持ち運びしやすいため、異なるデバイス間でデータの移動や共有するには便利です。しかし、USBの故障、損失や盗難による情報漏洩、ウイルスに感染するリスクなどUSBでのデータ管理には多くの危険性があります。 そこで、「クラウド上で管理できる情報管理ツール」を導入すれば、USBメモリの使用による危険性を除け、データ共有も簡単になります。ただし、情報をクラウド上で管理しても適切な検索機能を備えていないと、情報が埋もれてしまい探すのに苦労します。 結論、社内情報の管理には、クラウド上でデータを一括管理でき、探したいデータを簡単に見つけられるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、画像・ファイル・テキストすべてを保管でき、さらに任意のメンバーに即共有されるので、USBよりも安全かつ素早い情報共有が可能です。また、ナレカンでは自動バックアップを実施しているので、万が一データ損失が生じても復元できるので、安心して使えます。 最適に社内データを管理するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBトラブルの原因と対処法まとめ これまで、USBが認識されないトラブルの原因と対処法、USBメモリでデータを管理する危険性を中心にご紹介しました。 USBが認識されないトラブルには、原因を理解した上で適切に対処することが重要です。また、状態が深刻な場合、無理に自力で対処しようとすると悪化してしまう恐れもあるので、専門業者への相談が必要になります。 このような、USBにデータ保存することによって起こるトラブルは、データをクラウド上で管理すれば解決できます。ただし、十分なセキュリティ機能を備えていないと、データの破損は抑えられても、情報漏洩の危険性があるのには変わりありません。 そこで、クラウド上で社内情報を安全に一括管理するには、情報セキュリティの国際規格認証を取得し、公開する情報やメンバー権限を自由に調整できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、大切な情報を安全に保管しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

管理職が正しいスキル管理をすれば、最適な人材配置・人材育成が可能になり、生産性は向上します。一方、スキル管理の体制が整備されていなければ、社員のスキルアップや適切な評価に繋がらず、業務効率が停滞する原因になってしまうのです。 しかし、「社員一人ひとりのスキルを管理・把握するのは難しい」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、スキル管理のリスクと重要性について解説します。 社員のスキルを正確に管理し、適切な人材配置に活かしたい スキル管理しないリスクや重要性を把握し、スキル管理の目的を明確化したい スキル管理に役立つツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、社員のスキル管理の方法や重要性などがわかり、社内のスキル管理推進のための足がかりを得ることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 スキル管理の概要1.1 スキル管理とは1.2 管理職の3大スキルとは2 スキル管理がされていないリスクとは2.1 （1）メンバーが本来の力を発揮できない2.2 （2）適切なリソース配置ができない2.3 （3）コンプライアンス違反になってしまう3 【管理職必見】スキル管理の重要性とは3.1 （1）メンバーのスキルの強み弱みの把握3.2 （2）スキルに基づいた評価・人材配置3.3 （3）効果的な人材育成4 【必見】社員のスキルを正しく把握・活用するために有効なツール4.1 簡単に社員のスキルをナレッジ化できるツール「ナレカン」5 【番外編】「スキルマップ」を使ったスキル管理の方法5.1 スキルマップとは5.2 スキルマップのテンプレート5.3 スキルマップを用いたスキル管理の手順6 スキル管理の重要性とリスクまとめ スキル管理の概要 ここでは、スキル管理の意味や目的、管理職の3大スキルについて説明します。スキル管理の概要を押さえた上で取り組みを進めたいという方は、以下を参考にしましょう。 スキル管理とは スキル管理とは、社員のスキルや能力を評価し人材配置することで、社員のパフォーマンスを最大限に活用するプロセスを指します。 スキル管理によって適切な人材配置が実現されれば、生産性の向上に繋がります。同時に、社員は日々タスクをこなすことでスキルアップを図れるので、モチベーション維持にも結びつきます。 また、スキル管理で蓄積された情報が適切に管理されていると、組織に足りない人材も明確になります。そのため、自社やチームに必要なメンバーの採用活動にも横展開できるのです。 管理職の3大スキルとは 管理職に必要な3大スキルとは、「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」です。 ハーバード大学のロバート・カッツ教授によって提唱されました。以下の表はそれぞれのスキルについて詳しくまとめたものです。 概要 テクニカルスキル 業務を遂行するために必要となる知識や技術に関する知識を指します。たとえば、自社製品やサービスの技術や業務プロセスに関わる知識から、プレゼンテーションスキルやWordやExcelのスキルまで広くテクニカルスキルに含まれます。 ヒューマンスキル 対人関係におけるスキルを意味します。仕事において、部下や取引先、経営層など多くの人と関わるうえで、他者との意見対立を調整し、良い結果に導くためには必須の能力といえます。 コンセプチュアルスキル 物事の全体像を掴み、逆算して計画を立て、解決策に導くスキルを示しています。具体的には、ロジカルシンキング、俯瞰力、柔軟性など様々な能力を含めた概念であり、とくに経営層やトップ管理職に必要な能力だと言われています。 以上の3つのスキルが管理職には求められます。現時点では上記3つのスキルが備わっていなくても、スキルは訓練や学習を通して後天的に身につけられるため、意識的にスキルの体得を目指すことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ スキル管理がされていないリスクとは ここでは、十分なスキル管理がされていない場合に起こり得るリスクを解説します。スキル管理がされていなければ、社員のスキルを最大限に活用できないどころか、企業は社員や世間から信用を失う事態を招くリスクがあるのです。 （1）メンバーが本来の力を発揮できない リスクとして、メンバーが本来の力を発揮できないことが挙げられます。 スキル管理がされていないと、人材配置の基準が曖昧となり、仕事内容とスキルとでミスマッチが起こりやすくなります。ミスマッチした環境下では、十分な能力を発揮できなかったり、評価に繋がらなかったりするので、社員はストレスを抱えてしまいます。 その結果、周囲の人と良好な関係性が築けない事態や、離職へと発展する可能性が高くなります。したがって、人材配置のミスマッチはスキル管理で回避しなければなりません。 （2）適切なリソース配置ができない 適切なリソース配置ができないこともリスクとして挙げられます。 社内メンバーの人材配置が適切でなければ、業務に対してスキルを最大限に活かせないので、結果として業務効率は低下します。また、社員がいくら業務をこなしても成長につながりにくいため、社内の人材育成が進まなくなります。 このように、リソース配置が不適切であると、業務の非効率性や無駄が生まれ、会社全体の生産性を大きく落としてしまいます。そこで、正しいスキル管理によって、それぞれの能力が最大化される場所に人材を配置することが大切なのです。 （3）コンプライアンス違反になってしまう 正しいスキル管理ができていなければ、コンプライアンス違反になるリスクもあります。 労務問題や情報漏えい以外にも、会社の管理が行き届いていないがゆえに、社員の独断がコンプライアンス違反になるケースもあります。たとえば、運転免許が切れた状態で営業回りに車を利用する、資格必須の業務を無免許で引き受けるといった例があります。 社員に十分なスキルが備わっていないのにもかかわらず、会社が放置してしまえば、ケガや事故を招くだけでなく社員や世間からの信用を失います。最悪な事態を防ぐためにも、社員のスキル管理は必ず実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【管理職必見】スキル管理の重要性とは ここでは、スキル管理の重要性について解説します。以下の重要性を押さえたスキル管理ができている企業は、従業員のスキルを最大限に活かせているといえます。 （1）メンバーのスキルの強み弱みの把握 スキル管理によって、メンバーのスキルの強み弱みの把握が可能になります。 新規プロジェクトの立ち上げにおいて、メンバーの人選はプロジェクトの成功を左右するほど重要といえます。そこで、スキル管理をしていれば、プロジェクトの方向性や難易度に合わせたメンバーを選抜できます。 また、スキル不足であっても「どのようなスキルが不足しており、いつまでに習得させるべきなのか」が、管理職にとって定量的にわかることもポイントです。 （2）スキルに基づいた評価・人材配置 スキルに基づいた評価・人材配置をするために、スキル管理は重要といえます。 正しく情報管理ができていれば、スキルに基づいた公正な評価ができます。また、従業員の満足度にもつなげられたり、社員が部署異動するときの判断基準にもなったりするのです。 このように、従業員の評価や部署異動・転勤時の判断を誤らないためには、スキル管理は必要不可欠なのです。 （3）効果的な人材育成 効果的な人材育成を実行するために、スキル管理は重要です。 スキル管理によって、各メンバーごとの不足スキルがわかるので「どのタイミングで」「どのような手段で教育するか」といった人材育成の計画を立てやすくなります。さらに、特定の人が持つスキルをノウハウとして共有すれば、社内の教育にも活用できるのです。 そのため、スキルは「情報」として管理し、必要なときにすぐに振り返れる状態にしておきましょう。とくに、「ナレカン」のような優れた検索性を備えるツールであれば、すぐに特定の人のスキル情報が見つかり、人材育成に役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社員のスキルを正しく把握・活用するために有効なツール ここでは、社員のスキルを正しく把握・活用するために有効なツールをご紹介します。 社員数が増えるほど、誰がどんなスキルを持っているのか、日常的な業務だけでは把握しきれません。履歴書やスキルシートだけに頼っていると、情報が古くなったり、実際の業務と乖離してしまうこともあります。 そこで、「社員が日々のノウハウや成果を蓄積・共有できるナレッジ管理ツール」を活用すれば、「各々が何を得意としているか」がアウトプットを通じて見える化されます。また、質問機能があるツールなら、特定の知識を持つ人材からナレッジを引き出すことが可能です。 したがって、スキル管理の円滑化に必要なのは、社員が持つナレッジを形式知化して共有できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に個人の頭の中やPCに保管されている属人化したナレッジをアウトプットすることで、社内にノウハウが共有されます。また、「質問機能」によって、“誰がどの分野に詳しいか”も把握でき、人材配置に活かせるのです。 簡単に社員のスキルをナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【番外編】「スキルマップ」を使ったスキル管理の方法 ここでは、「スキルマップ」を使ったスキル管理の方法をご紹介します。スキルマップを活用することで、スキルを可視化できることです。 スキルマップとは スキルマップとは、従業員のスキルを見える化するためのツールで、別名「力量管理表」や「技能マップ」とも呼ばれています。 社員の業務に関する知識や技術、経験を洗い出し、それぞれの到達レベルも一覧でまとめられます。そのため、社員一人ひとりの強みや弱みを一目で把握することができます。 また、同時に全体として不足している能力もわかります。したがって、スキルマップは、効果的な人材配置や採用戦略にも有効だといえます。 スキルマップのテンプレート 引用：厚生労働省｜事務系職種の職業能力評価シート・経営戦略レベル1 こちらは、厚生労働省が提供するスキルマップの例です。 さまざまな能力項目と詳細な基準が記載されているため、従業員のスキルを多角的かつ公平に判断することができます。このスキルマップのテンプレートの他にも数多くの業種や職務別のテンプレートが用意されているため、最適なテンプレートを見つけられます。 厚生労働省｜キャリアマップ、職業能力評価シート及び導入・活用マニュアルのテンプレートはこちら スキルマップを用いたスキル管理の手順 スキルマップの用いたスキル管理の手順は以下の通りです。 スキルマップの作成者の決定 基本的にスキルマップは、部下や従業員を評価する管理職の方が作成します。 スキルマップの項目とレベルを設定 部署の業務内容などに応じて項目を決め、評価段階を明確にするためのレベルを設定します。 スキルマップの評価者決め 一部に偏らないように評価者を決めることで、複数人の視点から従業員のスキルを評価できます。 スキルマップの管理 スキルのレベルは日々変化していくので、適宜評価者が更新しなければなりません。 以上の手順で、スキル管理を実施することができます。スキルマップは作成して終わりではなく、継続的に更新することが重要なため、スキルマップの適切な管理が企業に求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ スキル管理の重要性とリスクまとめ ここでは、スキル管理の重要性とリスクについて紹介しました。 スキル管理がされていなければ、社員は本来の力を発揮できず、業務効率の低下を招きます。一方、正しいスキル管理が実施されると、各メンバーの強みや弱みを把握できるので、最適な「人材配置」「人材育成」が可能となります。 しかし、社員のスキルは日々成長していくため、社員一人ひとりのスキルを完全に把握するのは困難です。そこで、社員のスキルを的確に図るために、ノウハウや業務内容を常に共有できる「ナレッジ管理ツール」を用いてスキルを可視化する必要があるのです。 結論、社員の正確なスキルを知るためには、日々社員の持つスキルをナレッジとして蓄積・共有できるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使い、社員のスキルを正しく把握していきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業の情報資産を確実に保護するには「ログ管理」が欠かせません。そこで、ログ管理システムを導入すると、社内のログを一元管理できます。 しかし、「どのような点に注意して、ログ管理システムを選べば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ログ管理のメリットや選定ポイントを中心にご紹介します。 ログ管理が必要な理由を知り、取り組みの目的を明確化したい ログ管理システムを選ぶポイントを把握して、情報漏えいや内部統制に備えたい ログ管理ができるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ログ管理システムを選ぶポイントが分かり、自社に合ったシステムを検討できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ログ管理とは2 ログ管理をする5つのメリット2.1 （1）情報資産を保護できる2.2 （2）内部統制を整備できる2.3 （3）労働管理を円滑化できる2.4 （4）トラブルシューティングの迅速化2.5 （5）パフォーマンス向上3 ログ管理するべき社内情報とは4 社内情報の保護に最適なログ管理できるナレッジ管理ツール4.1 検索性とセキュリティに優れたログ管理できるシステム「ナレカン」5 ログ管理システムを選ぶ3つのポイントとは5.1 （1）管理するログの種類を確認する5.2 （2）ログ管理のタイミング・容量を確認する5.3 （3）セキュリティが高いシステムを選ぶ6 ログ管理システムの概要まとめ ログ管理とは ログ管理とは、PCやサーバー、ネットワーク機器、ソフトウェアなどITシステムから出力される、認証ログやイベントログ、設定変更ログなどの操作履歴や通信履歴（ログ）を収集・監視・分析・保存することを指します。 ログ管理の目的は、システムの安全性や信頼性を確保し、トラブル発生時の原因究明や法令遵守に役立てることです。また、エラーログを記録することで、不具合発生時の原因分析にも活用されます。 このように、ログ管理は、単なるデータの蓄積ではなく、収集・保存・監視・分析・レポート作成といった一連のプロセスを通じて、企業や組織の安全かつ効率的な運営を支える重要な基盤となっているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理をする5つのメリット ここでは、ログ管理をするメリットを5つ紹介します。なぜログ管理が必要なのかわからない方は必見です。 （1）情報資産を保護できる 1つ目のメリットは、情報資産を保護できることです。 近年、情報資産保護の必要性が高まってきています。実際、株式会社東京商工リサーチの【2024年「上場企業の個人情報漏えい・紛失事故」調査】によると、情報漏えい・紛失事故件数は2024年に史上最多となっており、企業の危機意識向上につながっています。 社内情報は企業の競争力や信頼性に直結する重要な情報資産です。万が一流出すれば、業務への支障や信用の低下を招く可能性があるため、取り扱いには十分な注意が必要です。 このような情報資産の流出は、主に「誤発信」「紛失」「誤廃棄」などの人為的ミスによって発生します。そこでログ管理をすると、操作内容が記録されているという意識が働き、確認を怠らず慎重に行動するようになるため、情報資産の保護につながるのです。 引用：2024年「上場企業の個人情報漏えい・紛失事故」調査｜東京商工リサーチ （2）内部統制を整備できる 2つ目のメリットは、内部統制を整備できることです。「内部統制」とは、企業が健全に事業を運営するために、社内の業務水準を一定に保つ仕組みを指します。 ログ管理に取り組むと、管理者が社内の業務状況を把握して「業務に適切に取り組んでいるか」「不正アクセス・情報の無断の持ち出しが発生していないか」を確認できるので、社内の業務水準の維持につながります。 したがって、ログ管理に取り組むと、社内の業務状況が可視化されるため、内部統制を整備しやすくなります。 （3）労働管理を円滑化できる 3つ目のメリットは、労働管理を円滑にできることです。働き方が多様化する現代では、テレワークなどのオフィス外での労働管理が難しいことが課題となっています。 実際に、厚生労働省の【テレワークの労務管理等に関する実態調査（速報版）】によると、3割以上の企業が「労働管理の申告が適正かどうかの確認が難しい」「勤務管理が難しい」と回答しており、テレワークでの労働管理が困難であることが分かります。 そこで、ログ管理を徹底すると、PCの操作履歴から、社員の労働状況を正確に把握できます。そのため、社員の働く姿を直接確認できないテレワークでも、適切な労働管理が可能になるのです。 （4）トラブルシューティングの迅速化 4つ目のメリットは、トラブルシューティングを迅速化できることです。 ログにはシステムの処理の流れやエラー内容、操作履歴などが時系列で詳細に記録されているため、障害や不具合が発生した場合でも「いつ」「どこで」「何が起きたか」を客観的に把握することが可能です。 また、問題の再現性を検証したり、影響範囲を特定したりするときにもログが有効に機能します。その結果、復旧作業や対応方針の決定がスムーズになり、業務停止やシステム障害による損失を最小限に抑えることができるのです。 （5）パフォーマンス向上 5つ目のメリットは、パフォーマンスを向上できることです。 ログを活用することで、ユーザーの行動パターンやシステムの処理時間などが可視化されます。そのため、業務フローの見直しやUX改善、さらには負荷分散やキャッシュ戦略の最適化といった具体的な施策を導き出すことができます。 たとえば、ECサイトのログ分析で「カート画面での離脱率が高い」と判明すれば、UIの改善や案内表示の工夫といった対応が可能です。このように、ログ管理は従業員やプロダクト全体のパフォーマンスを底上げする有効な手段となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理するべき社内情報とは ログ管理の対象となる社内情報は、おもに以下の3つです。 社内情報の閲覧履歴 誰が、いつ、どの情報を閲覧したかを把握することで、不正なアクセスや情報の不適切な利用を未然に防ぐことができます。ナレッジ共有の場でも、閲覧状況を可視化することで、情報の活用状況や関心領域を分析することが可能です。 社内情報の検索履歴 どのキーワードが検索されているかを記録することで、組織内で求められている情報や課題の傾向を把握できます。ナレッジ管理の観点でも、検索ログは必要な情報が見つかっているかの改善指標となります。 社内資料のダウンロード履歴 どの資料が誰によってダウンロードされたかを記録すれば、情報の持ち出しリスクに対する監視が可能です。とくに、機密性の高い社内ナレッジが含まれる場合、ダウンロード履歴の管理は情報保護の鍵となります。 以上の情報を適切に管理することで、ナレッジ管理の質の向上や、不正利用の抑止、トラブル発生時の迅速な対応にもつながります。そのため、以上の情報は優先的にログ管理をしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内情報の保護に最適なログ管理できるナレッジ管理ツール 以下では、社内情報の保護に最適なログ管理できるナレッジ管理ツールをご紹介します。 ログ管理は、情報漏えいリスクへの対策や内部統制の一環として、重視されています。たとえば、社内の重要な情報が「誰によって、いつ、どのように参照されたのか」を把握できれば、不正利用の抑止や、万が一のトラブル発生時にも迅速な原因特定が可能です。 とくに、社内で蓄積される情報を一元管理するナレッジ管理ツールにおいては、「誰がどの情報にアクセスしたか」が見えることは、安全な情報共有のために重要です。そのため、ログ管理機能をはじめ「高いセキュリティ基準を備えているか」を重視しましょう。 結論、自社の情報を管理するなら、ユーザーのアクセス履歴や操作ログを自動で記録できる高セキュアなナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「誰がいつ情報を更新したのか」という編集ログのほか、社内情報の検索履歴や資料のダウンロード履歴など、あらゆるログをCSV形式で出力できます。また、国際基準のセキュリティを備えているので、大企業でも安心して導入できるのです。 検索性とセキュリティに優れたログ管理できるシステム「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理システムを選ぶ3つのポイントとは ここでは、ログ管理システムを選ぶ3つのポイントについて解説します。以下のポイントを押さえていなければ、システム導入が失敗する恐れもあるので、担当者は必見です。 （1）管理するログの種類を確認する ログ管理システムを選ぶときは、管理するログの種類を確認しましょう。 操作ログ・通信ログ・通話ログ・エラーログなど、システムによって管理できるログの種類は異なります。ただし、管理したいログの種類が多すぎると、システムの操作が複雑になり、管理しきれなくなる恐れがあります。 したがって、まずは自社で管理するログの優先順位を決めることがポイントです。そのうえで、過不足なくログを管理できる、自社に合ったシステムを選びましょう。 （2）ログ管理のタイミング・容量を確認する ログ管理のタイミング・容量を確認することも、ログ管理システムを選ぶポイントのひとつです。 ログ管理のタイミング・容量も、システムによって異なります。とくに、トラブル発生時にも迅速に対応するには、ログをリアルタイムで収集できるシステムを導入する必要があります。 また、社員数とログ管理の容量が見合っていないと、必要な情報を管理できません。ただし、容量が大きいほど料金が高くなる傾向にあるので、費用対効果を試算して、適切な容量のシステムを導入しましょう。 （3）セキュリティが高いシステムを選ぶ 情報漏えいを防止するには、セキュリティが高いログ管理システムを選ぶことも重要です。 ログ管理システムを導入するときは、国際規格である「ISO27001（ISMS）」を取得しているかを選定基準にしましょう。「ISO27001」認証を取得しているシステムでは、国際レベルの水準で情報を管理していることが保証されています。 セキュリティが高いシステムを導入すれば、安全にログ管理を進められます。たとえば、セキュリティ対策を強化している企業では「ISO27001」認証を取得しているログ管理システムを使って、社内の情報を確実に保護しているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理システムの概要まとめ これまで、ログ管理システムの概要を中心にご紹介しました。 社内情報を保護したり、多様な働き方に対応したりするためには、ログの管理が欠かせません。また、ログを管理すると、トラブルが発生しても迅速に対処することができます。 一方、ログ管理システムを選ぶときは「管理するログの種類」や「ログ管理のタイミング・容量」を確認しつつ、セキュリティが高いシステムを選ぶ必要があります。そこで、「多様なログを一元管理できる高セキュアなログ管理できるツール」があると便利です。 したがって、ログ管理に取り組むには、強固なセキュリティ対策がされており、誰でも簡単にログ管理できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ログ管理を実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/