ナレッジマネジメント
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ビジネスにおけるコミュニケーションは、今日ではメールや電話が主流ですが、お礼やお詫びは手紙にすると思いが伝わりやすくなります。一方で、ビジネスレターは丁寧な文面でなければ、かえって相手に失礼な印象を与えかねません。 しかし、「ビジネスにおける正しい手紙の書き方がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスにおける手紙の書き方や例文を中心にご紹介します。 ビジネスレターの書き方を知りたい 例文を活用して失礼のない手紙を送りたい 社内で手紙の書き方を統一し、相手に失礼のない手紙を送りたい という方はこの記事を参考にすると、ビジネスにおける手紙の正しい書き方や例文がわかるだけでなく、作成に役立つツールも見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスで手紙を書く重要性とは2 ビジネスにおける手紙の書き方2.1 ビジネスレターの基本構成2.2 お礼状を書くときの基本構成2.3 宛先・住所の書き方3 状況別｜ビジネスにおける手紙の例文3.1 お礼の手紙（お礼状）の例文3.2 新規顧客への手紙の例文3.3 成約後の手紙の例文4 ビジネスで手紙を正しく書くコツとは4.1 （1）相手に合わせた内容・表現にする4.2 （2）冒頭に件名を添える4.3 （3）社内で書き方を統一する5 【必見】ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールとは5.1 手紙の書き方・ノウハウを適切に管理できるツール「ナレカン」6 ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例まとめ ビジネスで手紙を書く重要性とは ビジネスにおいて手紙は、情報伝達するうえでの誤解やトラブルを避けたり、感謝を伝えるために重要です。 現在メールやチャットツールでのやり取りが主流になっていますが、感謝の気持ちや正しい情報を文面にすることで、相手により誠意が伝わりやすくなるのです。 さらに、相手企業に対してお礼状を手紙で送付すれば、自社の印象を上げたり、ビジネスパーソンとしての信頼を築くことができるという効果が見込めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスにおける手紙の書き方 以下では、ビジネスにおける手紙の書き方を紹介します。手紙を書くときの基本的なルールが不安な方は必見です。 ビジネスレターの基本構成 ビジネスにおける手紙は、一般的には下記の要素で構成されます。 件名 手紙の内容を一文にまとめて書きます。 前文 「頭語」と「時候の挨拶」で構成されます。季節や状況によってフレーズを選びましょう。 主文 伝えたい内容を書きます。相手に伝わりやすく丁寧に書きます。 末文 「会社の繁栄・活躍を願う言葉」と「結語」を書きます。頭語に合った結語を使いましょう。 記 他の書類を同封する場合には、最後に書類の概要を記します。 以上の要素を意識して書いた手紙が画像のようになります。相手に失礼のない手紙を送るために、とくにビジネスシーンでは基本構成を守ることが必須です。参考にして、正しい手紙を送りましょう。 お礼状を書くときの基本構成 ビジネスにおけるお礼状は、一般的には下記の順で構成されます。 頭語 時候の挨拶 お礼やお詫びの言葉 会社の繁栄・活躍を願う言葉 結語 まずは、「頭語」と「時候の挨拶」で構成される「前文」から書きだします。その後、「主文」でお礼やお詫びの言葉を記載し、感謝の旨を述べます。 締めの部分である「末文」では、相手企業の活躍と繁栄を願う文章を記載しましょう。また、「頭語」に呼応する「結語」もセットで忘れずに入れるのがマナーです。 宛先・住所の書き方 宛先・住所も正しく書きましょう。以下の画像は、縦長の封筒に相手と自分の情報を書いた例です。 ビジネスレターでは住所と氏名のほかに、会社名と役職・所属を書かなければいけない点に注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 状況別｜ビジネスにおける手紙の例文 以下では、状況別のビジネスレターの例文を紹介します。手紙の内容によって気を付けるべき点が異なるので、注意が必要です。 お礼の手紙（お礼状）の例文 以下は、お礼状の例文です。お礼の気持ちを素早く伝えるために、翌日をめどに送付しましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ お中元のお礼について 拝啓　大暑の候、貴社におかれましてはますますご清栄のこと心よりお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てをあずかり、深く御礼申し上げます。 さて、この度は結構なお中元のお品を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。 弊社一同、ありがたく拝受いたしました。お心遣いに感謝申し上げます。 今後もご期待に沿えますよう一層の努力をしてまいる所存です。 暑さ厳しき折、皆様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。　敬具 新規顧客への手紙の例文 新規顧客へ送る手紙の例文を紹介します。とくに、知らない会社からの手紙は読まれにくいので、件名を詳しく書くようにしましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ 新商品「〇〇」についてのご案内 拝啓　早春の候、貴社におかれましてはますますご繁栄のことと心よりお喜び申し上げます。 　さて、この度弊社では、新商品「〇〇」を製品化いたしました。 つきましては、商品の案内資料とサンプル品を同封させていただきましたので、お手数ではございますが、貴社における販売をご検討のほどよろしくお願い申し上げます。勝手ながら、折り返し貴意をお知らせ願えれば幸いです。 末筆ながら貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。　敬具 記 新商品「〇〇」　案内資料1部 新商品「〇〇」　サンプル 成約後の手紙の例文 最後に、成約後に贈る手紙の例文です。今後の関係値構築に重要なため、丁寧な文章を心がけましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ 商品〇〇ご購入のお礼 拝啓　早春の候、貴社におかれましてはますますご清栄ことと心よりお喜び申し上げます。平素より格段のご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。 さて、この度は商品〇〇をお買い上げいただき、ありがとうございました。 多くの製品の中から弊社製品をお選びいただき光栄に存じます。また。今後も末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 今後もご期待に沿えますよう一層の努力をしてまいる所存です。 まずは、新規ご購入のお礼まで申し上げます。　敬具 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスで手紙を正しく書くコツとは 以下では、ビジネスで手紙を正しく書くコツを3つ紹介しています。ビジネスレターに苦手意識を持っている方は、参考にして一度手紙の書き方を見直してみましょう。 （1）相手に合わせた内容・表現にする 1つ目のコツは、相手に合わせた内容・表現にすることです。 手紙でのコミュニケーションは、表情が分からないうえに絵文字を使えません。そのため、電話やメールでのコミュニケーションよりも言葉遣いや表現を意識しましょう。 また、自分では分かっていることであっても、相手は知らない可能性があるので、一度相手の立場で読み返してから送るのが適切です。 （2）冒頭に件名を添える 2つ目のコツは、冒頭に件名を添えることです。 手紙は、挨拶文や結びの文によって内容が埋もれてまうことがあります。そのため、メールと同様に、「この手紙に何が書かれているのか」を冒頭に記載しましょう。 最初に何について書かれているかわかると、一目で内容が分かるので相手にとって読みやすく、良い印象を残せます。 （3）社内で書き方を統一する 3つ目のコツは、社内で書き方を統一することです。 手紙は、メールやチャットツールよりも意識すべきマナーが多く面倒くさく感じられがちですが、社内ルールを作成し、書き方を統一することで誰でも正しい手紙を書けます このとき、社員が確認しにくい方法で社内ルールを管理していると「ルールがあるだけ」になってしまうので、ITツールを活用して、効果的に運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールとは 以下では、ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールを紹介します。 今後のビジネスを円滑に進めるためや、相手に感謝の気持ちを伝えるうえで、手紙やお礼状の送付は重要です。そこで、文例や書き方の作法をナレッジ化して蓄積しておけば、社内メンバーが正しく手紙を書けるようになります。 しかし、ナレッジを紙やExcelで管理すると、ファイルの量が増えたときに管理が煩雑になりがちです。そこで、ITツールを導入し、必要な情報にたどり着きやすい体制を整えましょう。とくに、「検索機能に優れたツール」であれば、社員がいつでも必要な情報に即アクセスできます。 結論、社内のノウハウ共有に最適なのは、超高精度な検索機能で、欲しい情報がすぐに見つかるナレッジ共有ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に残した手紙の書き方や例文は、情報を更新したら即共有されます。また、「平均0.2秒」の高速スピード検索でいつでも確認できるので、書き方に迷うことがありません。 手紙の書き方・ノウハウを適切に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例まとめ これまで、ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例について紹介してきました。 手紙やお礼状を適切に書くスキルは、ビジネスパーソンにとって必須のスキルだといえます。そこで、全員が適切な手紙やお礼状を送付できるようにするために、手紙の書き方や例文はナレッジ化しておきましょう。 しかし、正しく文書化しても、紙やExcelでの管理では似たような名前のファイルが社内に溢れ、必要な情報にすぐにアクセスできません。そのため、超高精度の検索機能が備わったツールで管理しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、簡単にナレッジを蓄積でき、すぐに欲しい情報にアクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、ビジネスにおける手紙を社内メンバーが書きやすい環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

近年、ビジネスにおけるDX化の背景から、ペーパーレス化を取り入れる企業が増えています。さらに、ペーパーレス化に伴い「ペーパーレス会議システム」にも注目が集まっているのです。 しかし、なかには「ペーパーレス会議システムは種類が多くて、何を使ったら良いのか分からない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのペーパーレス会議システム6選と選定ポイントを中心にご紹介します。 ペーパーレス化したいが、どのシステムが自社に最適なのかわからない ペーパーレス会議の実現に役立つシステムを比較検討したい 社内でペーパーレス化を進めるのに便利なシステムを探している という方はこの記事を参考にすると、ペーパーレス会議システムの活用方法や選定ポイントまで分かるので、ペーパーレス化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ペーパーレス会議とは？1.1 ペーパーレス会議システムのメリットとは1.2 ＜タイプ別＞ペーパーレス会議システムの機能とは2 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは2.1 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム2.2 【Stock】無料から使えて誰でも簡単に情報を管理・共有できるシステム2.3 【moreNOTE】ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム2.4 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム2.5 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム2.6 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム3 ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選4 ペーパーレス会議システムを導入するときの選定ポイント4.1 （1）あらゆる情報を残せるか4.2 （2）機能に過不足ないか4.3 （3）タブレットからでも使えるか4.4 （4）情報に即アクセスできるか5 おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ペーパーレス会議とは？ ペーパーレス会議とは、従来は紙に印刷して配っていた資料をデジタル化して、PCやタブレット上で共有しながら進めていく会議のことです。以下では、ペーパーレス会議システムのメリットや基本機能を紹介します。 ペーパーレス会議システムのメリットとは ペーパーレス会議システムを導入すると「紙媒体にプリントアウトする作業」や「資料を複数人に配る手間」を省くことができ、結果として以下のメリットにつながります。 コスト削減 システムの導入によって、紙に印刷するために使う用紙やインクを購入する必要がなくなるので「金銭的コスト」を軽減できます。さらに、会議の度にプリントアウトしたり配ったりするなど、準備にかかる「時間的コスト」をなくせるのです。 情報漏洩の防止 資料を紙ベースで取り扱う場合、配られた資料は各々で保管する必要があり、情報の管理が個人に委ねた状態でした。しかし、安全性の高いシステムで情報をデジタル化して管理すれば、情報漏洩のリスクを軽減できます。 以上のように、ペーパーレス会議システムを導入すれば「金銭面」「時間面」「安全面」というように、あらゆる側面で効果をもたらすのです。 ＜タイプ別＞ペーパーレス会議システムの機能とは ペーパーレス会議システムは、主に以下の2つのタイプに分けることができます。 資料の管理・共有に優れたタイプ デジタル化した資料を管理・共有はもちろん、画面を同期させながら会議を進められます。また、検索性やセキュリティ性にも優れている点も特徴です。 オンライン会議の進行に適したタイプ リモートや出張先など、オンライン会議をする場合に役立ちます。ビデオ通話機能だけでなく、画面表示機能を使えば、遠方にいるメンバーともスムーズに会議を進めることができます。 以上のように、ペーパーレス会議システムには2つのタイプがあるため「どの場面で・どのような用途で使いたいのか」を明確にしたうえで、システムの導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは 以下では、資料の管理・共有におすすめのシステムを紹介します。 ペーパーレス会議システムには、主に「資料の管理・共有に優れたタイプ」と「オンライン会議に適したタイプ」の2つがあります。前者での利用を検討する場合、検索性やセキュリティ面はもちろん、情報を入り乱れることなく管理できるかは重要です。 また、紙ベースからデジタル化に移行するにあたり、管理すべきファイル量は飛躍的に増えます。そこで、保管した情報を素早く業務に生かすには「情報へのアクセス性が高いシステム」が不可欠となるのです。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報をテーマや案件ごとにわけて管理・共有でき、優れた検索性で即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはあらゆる画像・動画・ファイルを添付して管理できるため、会議に必要な資料の作成に最適です。また、自由に階層を設定できる「フォルダ」で用件別に管理でき「ヒット率100％」の検索機能で欲しい情報もすぐに振り返れます。 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】無料から使えて誰でも簡単に情報を管理・共有できるシステム Stockは、ITの知識が無くてもすぐに使いこなせるシンプルな情報共有ツールです。 「Stock」の「ノート」では、あらゆる情報をメモのように書き込めるうえ、リアルタイムで任意のメンバーに情報共有可能です。また、ノートに紐づく「メッセージ」によって、会議に関する話題が埋もれたり流れたりすることなく、意思決定を進めていけます。 Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【moreNOTE】ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム moreNOTEの特徴 画面を同期することができる 会議資料の準備や資料を配ったり差し替えたりする手間を削減できるだけでなく、会議中の画面は、参加メンバー全員に同期できます。そのため、議論の活性化が見込めます。 機密資料でも安全に共有できる 紙とは異なり、資料の閲覧時間や権限設定ができるので、情報がむやみやたらに拡散される事態を防げます。 moreNOTEの機能・使用感 GreenAction機能 moreNOTEで使ったログデータから、ペーパーレスの効果を算出できます。削減できた紙の枚数やコストなど、ペーパーレス化のメリットを数値で見える化するのに役立ちます。 資料の閲覧が簡単 「フォルダービュー機能」により、登録された資料は、フォルダやコンテンツをタップするだけで簡単に閲覧できます。 moreNOTEの注意点 価格設定が高い ライセンスは、ユーザー1人につき1,200円/1IDが必要になるため、大人数で使用する場合は予算がかかるので、慎重に検討しましょう。 moreNOTEの料金体系 ＜クラウド版＞ 初期費用：36,000円 ライセンス費用：1,200円/ID/月（31ID以降は1IDあたり600円） ディスク費用：1,200円/GB ＜オンプレミス型＞ 見積もりについては、問い合わせが必要です。 moreNOTEの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム スマートセッションの特徴 シンプルモードに切り替え可能 メンバーごとに「通常モード」を「シンプルモード」に切り替えられます。後者では、”よく利用する機能”に絞れるので、初心者でも安心して使い始められます。 通話機能が搭載されている 資料を同期できるだけでなく、通話機能も付いているのでオンライン会議にも利用できます。 スマートセッションの機能・使用感 行固定・列固定表示が可能 Excelの行列固定機能と同様に、行見出しや列見出しなど常に表示しておきたい部分を固定表示できます。大きな表でも見出しなど見失わずに画面共有が可能です。 アップローダーツール 開催する会議室のショートカットを作り、資料準備の際にOffice資料をドラック&ドロップするだけで自動的にPDFとなりアップロードされます。そのため、会議準備の手間を削減できて便利です。 スマートセッションの注意点 初心者には不向きな傾向がある クラウド版を利用する場合、金銭的コストが大きくなり、サブスクリプション版を導入する場合、自社で負担する作業が大きくなります。そのため、アナログからデジタルに移行する初心者の方には不向きな可能性があります。 スマートセッションの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円～ ・月額費用：30,000円～ サブスクリプション版 ・料金の詳細については、問い合わせが必要です スマートセッションの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム Smart Discussionの特徴 2画面共有機能が搭載されている 発表者の資料を子画面もしくは左右に分割して表示できるので、説明箇所や議論のポイントを的確に追うことができます。 使用頻度に応じて機能をシンプルにできる 誤操作やユーザーの混乱を防ぐために、使用頻度が低い機能は非表示にできるなど、カスタマイズにも優れています。 Smart Discussionの機能・使用感 ゲストユーザー機能 Webブラウザ版ゲストユーザーを使えば、専用アプリが無くても手軽に会議に参加することができるため、外部の方が参加するシーンにおいて便利です。 ホワイトボード同時書き込み機能 会議参加者全員が発表中の資料や白紙ページに同時にメモ書きができます。会議中のアイデア出しに最適です。 Smart Discussionの注意点 多機能で使いこなせない恐れがある Smart Discussionは多機能で便利な反面、操作に慣れるまでに時間がかかります。また、十分に使いこなせないとかえってストレスになることがあるので注意しましょう。 Smart Discussionの料金体系 クラウドサービス（企業向けプラン） ・スターター：初期費用20,000円＋月額費用20,000円 ・スタンダード：初期費用30,000円＋月額費用36,000円～ ・エンタープライズ：初期費用80,000円＋月額費用98,000円～ サブスクリプション（企業向けプラン） ・20ライセンスの場合、59,800/月～ LGWAN-ASP（官公庁向けプラン） 料金の詳細は、問い合わせが必要です クラウドサービス（官公庁向けプラン） ・初期費用：30,000円 ・月額費用：50人で利用する場合、48,000円～ オンプレミス（企業・官公庁向けプラン） ・料金の詳細は、問い合わせが必要です Smart Discussionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム ECO Meetingの特徴 セキュリティ機能が強固である 許可されたデバイスのみアクセスできるため、不正アクセスを防げます。また、サーバー上から資料を削除したり、ファイル単位で端末へのダウンロードを禁止したりも可能です。 2種類の投票機能が搭載されている 会議進行中に、個別帳票もしくは選択投票を実施・集計できるので、円滑な意思決定を実現します。 ECO Meetingの機能・使用感 プレゼンテーション機能 プレゼンターの画面を共有しながら手元の資料を自由に閲覧可能です。また、資料への書き込み・付箋・マーカー機能を利用した書類も保存できるので、関連情報をまとめて残せます。 資料の自動削除機能 機密書類は「資料の自動削除機能」の事前設定で、会議終了後に自動削除が可能です。社外・社内での情報漏えいを未然に防げるので安心して使えます。 ECO Meetingの注意点 取り扱える資料はPDFのみ アプリ内で共有できるのはPDFのみになるので、ExcelやWordで資料を作成した場合は、都度PDF変換しなければなりません。 ECO Meetingの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円 ・アカウント費用：1,000円/アカウント/月（51アカウント以降は1アカウントあたり800円） ・ストレージ追加費用：1,000円/1GB オンプレミス ・料金の詳細は、問い合わせが必要です ECO Meetingの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選 以下は、おすすめのペーパーレス会議システム6選の比較表になります。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 moreNOTE スマートセッション Smart Discussion ECO Meeting 特徴 あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 無料から使えて簡単に情報を管理・共有できるシステム ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム ペーパーレス会議を円滑にするシステム 閲覧機能に優れたシステム 高セキュアに書類を共有できるシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】※会議毎に資料を登録する形式 キーワード検索 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※ファイル名検索あり 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 価格設定が高い 初心者には不向きな傾向がある 多機能で使いこなせない恐れがある 取り扱える資料はPDFのみ 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは初期費用36,000円＋ライセンス費用1,200円/ID/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋30,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用20,000円＋月額費用20,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋アカウント費用1,000円/アカウント/月～ 公式サイト　 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「moreNOTE」の詳細はこちら 「スマートセッション」の詳細はこちら 「Smart Discussion」の詳細はこちら 「ECO Meeting」の詳細はこちら このように、システムによって価格や注意点が異なるので、どれが自社での運用に最適かを事前に確認しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ペーパーレス会議システムを導入するときの選定ポイント ここでは、ペーパーレス会議システムを導入するときの注意点を解説します。「導入したけれど、思うように使いこなせない」という事態を回避するためにも、担当者の方は以下を確実に押さえましょう。 （1）あらゆる情報を残せるか 1つ目の注意点は、あらゆる情報を残せるかという点です。 会議で必要な資料をデジタル化する強みとして、補足資料やインターネット上の情報にもすぐにアクセスできる点が挙げられます。しかし、テキストや画像しか共有できない場合、必要な資料は別の方法で共有しなければなりません。 そのため、ペーパーレス会議システムを導入するときは、テキストや画像だけでなく、ファイルや引用サイトのURLを一か所で共有できるシステムを選びましょう。 （2）機能に過不足ないか 2つ目に、自社の課題に対して機能に過不足ないシステムを選びましょう。 デジタル管理へ移行するにあたり、多機能なシステムを導入すると、使われない機能が増えて費用対効果が低くなってしまいます。一方、一つの目的に特化した専門性の高いシステムも、ITに不慣れな社員にとっては使いこなせない恐れがあるのです。 そのため、「事前に自社の課題は何か」を明確にしてから、必要な機能を過不足なく備えたシステムを導入しましょう。とくに、「有名だから」という理由で選んでしまうと、自社のデジタル管理を最適化できない可能性が高いので注意が必要です。 （3）タブレットからでも使えるか 3つ目に、タブレットからでも閲覧できるか確認しましょう。 会議に参加する手段として、PCだけでなくタブレットからアクセスするケースも少なくありません。万が一、PC画面とタブレット画面での見え方に差があったり見づらくなったりすると、会議に参加するメンバーに混乱を与えかねないので注意しましょう。 以上のように、ペーパーレス会議システムを導入するときは、マルチデバイスに対応したシステムが望ましいと言えます。 （4）情報に即アクセスできるか 4つ目に、欲しい情報に即アクセスできるかも重要なポイントです。 ペーパーレス会議システムは、保管できるファイル量が多く便利な一方、アクセス性が悪いと逆に業務効率が悪くなってしまいます。とくに、会議に参加していないメンバーにも、会議の内容は共有する必要があるため、「検索性に優れたシステム」を活用しましょう。 そこで、「ヒット率100％の高精度検索」や「ファイル内検索」などの機能を備えた「ナレカン」を使えば、目的の資料やファイルもすぐに見つけられるので便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ここまで、おすすめのペーパーレス会議システムと選定ポイントを中心に紹介しました。 ペーパーレス会議システムの特徴として「資料の管理に優れたタイプ」と「オンライン会議に適したタイプ」の2つがあるので、自社の用途に適したシステムを選びましょう。 ただし、いづれにしても会議を円滑に進めるには、膨大なファイルの中から目的の情報を素早く見つけて共有する必要があります。そこで、「目的の情報に即ヒットするシステム」を選定しましょう。 したがって、自社が導入すべきなのは、社内に散在したあらゆる情報を一元管理し、必要なときにすぐに取り出せる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、会議のペーパーレス化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【すぐ解決】デジタル化についていけない？原因とリスクを解説

ビジネスにおいて、雑談は仕事を円滑に進める重要なポイントです。そのため、仕事中にふさわしい雑談ができるように、話題選びを工夫する必要があります。 一方で、「雑談の必要性が分からない」「雑談力を上げるにはどうすればよいか」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスでの雑談のメリットや雑談力を上げるコツを中心にご紹介します。 仕事をするうえで雑談にどんなメリットがあるか分からない 雑談のコツやネタを知り、顧客や社内メンバーと良好な関係を築きたい 雑談を仕事に活かすポイントを知りたい という方はこの記事を参考にすると、仕事でどのような雑談をすべきかが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスの雑談とは2 【仕事にいらない？】雑談のメリットとは2.1 社外・顧客の場合2.2 社内の場合3 雑談力を上げるコツ3.1 相づちを打つ3.2 会話のキャッチボールをする4 雑談のテーマ・ネタ例5 【必見】雑談を仕事に活かすポイントとは5.1 雑談メモをはじめとした情報を簡単に管理できるツール「ナレカン」6 ビジネスにおける雑談のメリットやコツのまとめ ビジネスの雑談とは ビジネスにおける雑談とは、日常的なニュースなどのネタから顧客・社内メンバーに関係しそうな話題を話すあるいは聞き出すという意味です。 たとえば、関連する商品の商談前に軽く雑談する「アイスブレイク」を実施すると、緊張が打ち解けて場が和み、会話が弾みやすくなります。 また、ビジネスシーンにおいて、雑談は「談笑（打ち解けて楽しく会話すること）」「世間話（世の中のさまざまなことを気兼ねなく話すこと）」「スモールトーク（初対面の人と親睦を深めるちょっとした会話）」「意見・情報交換」と言い換えられることもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【仕事にいらない？】雑談のメリットとは ときに雑談は「仕事中にいらない」とされることがありますが、結論、仕事中の適度な雑談は、業務を円滑に進めるうえでメリットがあります。 そこで以下では、ビジネスにおける雑談のメリットを「社外・顧客の場合」「社内の場合」それぞれご紹介します。 社外・顧客の場合 社外・顧客の場合、雑談することで「顧客との信頼関係の構築ができる」「顧客の情報収集ができる」メリットが得られます。 顧客との信頼関係の構築ができる 雑談は、顧客との信頼関係を構築させる効果があります。 些細な話でも、雑談することでお互いの理解度を深められ、顧客と適度な関係性が築けます。また、商談の場においては、顧客と会話しやすい環境が作れるようになり、取引でも有利な状況が生じやすくなります。 顧客との信頼関係を構築すれば、商談がスムーズに進むのです。 顧客の情報収集ができる 雑談内容から、商品提供につながりうる顧客の情報収集ができます。 たとえば、雑談中に顧客の悩みをヒアリングすれば、顧客が自社製品をより魅力的に感じる表現方法や、推奨すべき商品のヒントを得られる可能性があります。また、過去の雑談で得た顧客情報を参考に、適切な情報をピックアップして持ちかければ、顧客が商品に対して興味を示しやすくなるのです。 したがって、雑談での顧客の情報収集は、顧客のニーズと提案をマッチさせるための手段にもなります。 社内の場合 社内の場合、雑談することで「社内メンバーの様子が分かる」「悩みの解消につながる」メリットが得られます。 社内メンバーの様子が分かる 社内での雑談は、社内メンバーの様子を知る絶好の機会です。 雑談への返答のテンションや会話内容から、社内メンバーの調子が推測できます。たとえば、返答がそっけなかったり、雑談自体に参加しようとしていない場合、仕事に余裕がない可能性が高いのです。 雑談では分からないほかの要因が調子に影響している可能性もありますが、社内メンバーの状況をうかがうヒントとして、雑談は役立ちます。 悩みの解消につながる 雑談をきっかけに、悩みの解消につながる効果も期待できます。 悩み事があっても、緊急性の高い内容でないと人に話す機会は限られてしまいます。そこで、雑談をして会話のきっかけをつくり、話すタイミングを生み出しましょう。 社内メンバー間で気軽に話せる関係性を構築することで、重要な相談も気後れせず話しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 雑談力を上げるコツ 雑談が苦手な人でも、コツを摑めば雑談力が鍛えられます。ビジネスにおける雑談を円滑に進めたい方は、以下の2点を実践しましょう。 相づちを打つ まず、話を聞くときは相づちを意識しましょう。 相づちを打つと話者は「自分の話が受け止められている」と認識でき、コミュニケーションがより円滑になります。また、ポジティブな表情で相づちを打てば、相手も安心できるのです。 相手の話す速度に合わせて頷いたりゆっくりとした口調で共感を示したりなど何かしらのリアクションをするようにしましょう。 会話のキャッチボールをする 雑談を続けるために、会話のキャッチボールを心がけましょう。 具体的には、会話への返答として、相手に疑問形で質問を投げかけると、話のラリーが円滑になります。「はい・いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンや、相手が自由に返答できるオープンクエスチョンを状況に合わせて活用すれば、コミュニケーションがより自然になるのです。 ひとりが一方的に話すのではなく、話を深掘りする質問をして、コミュニケーションを深めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 雑談のテーマ・ネタ例 雑談の内容として、たとえば以下のようなテーマが挙げられます。 季節関連 趣味・道楽 最近のニュースや顧客の企業情報に関する話題 旅行に関する話題 家族関係 健康関連 仕事関連 身につけているもの 食事関連(好きな食べ物など) 出身、住まい 上記は「木戸に立てかけし衣食住」とまとめて覚えると便利です。 ただし、仕事の雑談として、センシティブな話題や相手のプライベートに踏み込みすぎた話題は不適切です。状況に合わせて適切な話題を選択し、相手が話したい様子があるか伺いながら会話しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】雑談を仕事に活かすポイントとは 以下では、雑談を仕事に活かすポイントをご紹介します。 雑談は顧客や社内メンバーとの信頼関係を構築させ、情報収集ができるメリットがあります。とくに、顧客に関する情報収集は自社製品に合った提案をするために効果的であり、活用次第では商談で有利に働きます。 したがって、雑談を通して得た情報は、記録として残しておきましょう。ただし、個人でメモを取ったりファイルにまとめたりするだけではどこに情報があるか分からなくなってしまうので、「簡単に使えるITツール」に集約しましょう。 結論、商談情報から雑談内容まで、あらゆる内容を簡単に残して置ける情報共有ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンに残した情報は、細かくアクセス権を設けて関係するメンバーに共有できるので、『雑談メモを含めた顧客情報の管理』や『社内メンバーとの面談記録』に使いやすくなっています。つまり、活用すれば、あらゆる情報をナレッジとして企業内で管理しやすい環境が整えられるのです。 雑談メモをはじめとした情報を簡単に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスにおける雑談のメリットやコツのまとめ これまで、ビジネスにおける雑談のメリットや雑談のコツを中心にご紹介しました。 雑談は、顧客・社内メンバーとの信頼関係を構築させる効果や、適切な提案につながる情報が得られやすいので、相手に応じて適切な話題を選択して会話しましょう。 また、雑談はただするだけでなく、その後の業務に活かすことが重要です。そこで、仕事に関する雑談の情報はまとめて記録を残しておくと、振り返るときに便利です。 したがって、顧客・社内メンバーに関するあらゆる情報を残すならビジネス利用に適したナレッジ管理ツールの「ナレカン」の利用一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、雑談を仕事に最大限活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年は業務効率を高めることを目的として、勤怠管理や顧客管理などを「IT化」する企業が増加しています。 一方で、必要書類は全て手書きで作成・管理するといったアナログな社内文化が浸透している企業では、IT化の進め方が分からず悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、IT化の定義やメリット、施策の具体例を中心に解説します。 IT化のメリットとデメリットを把握した上で、IT化を推進したい IT化を検討しており、身近なIT化の事例や成功事例を参考にしたい 社内業務のIT化推進に役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、効果的にIT化を進める方法が分かり、社内のIT化の推進に活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 IT化の定義とは？1.1 IT化とDX化の違い1.2 IT化が必要な理由2 IT化の3つのメリット2.1 （1）生産性や利益が向上する2.2 （2）社内情報の共有・管理の利便性が向上する2.3 （3）迅速な意思決定につながる3 IT化の3つのデメリット3.1 （1）初期導入コストがかかる3.2 （2）セキュリティリスクがある3.3 （3）システムトラブルが発生する可能性がある4 IT化が遅れている原因とは4.1 （1）「人材」「資金」「知識」が不足している4.2 （2）費用対効果を短期的に実感できない4.3 （3）複雑なシステムやツールを使っている5 会社のIT化に役立つおすすめのツール5.1 サポート体制のもと円滑にIT化ができるツール「ナレカン」6 【成功事例】IT化に効果的な施策の具体例とは？7 IT化の進め方4ステップ8 IT化を進めにくい業界8.1 製造業8.2 農業8.3 医療9 IT化とDX化の違いやメリット・進め方 まとめ IT化の定義とは？ IT化を効果的に推進するには概要の把握が不可欠です。そこで以下では、IT化と似た用語である「DX（デジタルトランスフォーメーション）化」との違いや、IT化が必要な理由について紹介します。 IT化とDX化の違い 「IT化」と「DX化」は意味が異なり、具体的には下記のように定義されています。 IT化 DX化 定義 ITやデジタル技術の活用によりアナログな作業をデジタルに変換すること ITやデジタル技術の活用により、今までにない価値を社会に提供して業務や組織などを改善すること 目的 業務効率化やコスト削減 大局的なビジネスの変革 効果 手動で実施していた作業をツールで代替・自働化するので、仕事の工数の減少や費用削減が期待できる ITやデジタルの技術を用いた新たなビジネスモデルを確立することで、企業競争の優位性が高まる 実施例 ・勤怠管理をタイムカードからツールに乗り換えて、勤怠をデータ化し有給休暇の残日数を自動で算出する ・会計管理にツールを用いて、計算を自動化する ・利用情報からユーザーの購買行動の傾向を分析して、別の商品やサービスを提案する ・陸路での輸送が困難である場所に、ドローンを使って物資を運ぶ ITとはInformation Technologyの略語で、コンピューターとネットワーク技術の総称です。また、DXはDigital Transformation(デジタルトランスフォーメーション) の略語であり、直訳すると「デジタル化による(社会・ビジネスの)変革」という意味になります。 IT化による業務効率化が実現することで、世の中にインパクトを与えるようなDX戦略を実行できます。したがって、DX化の実現をするには、まずは身近な業務のIT化が欠かせません。 IT化が必要な理由 IT化は、「業務負担の軽減」「情報管理の円滑化」をもたらすため、ビジネスにおいて取り組む必要があります。 業務負担の軽減 IT化により業務が自動化されると、手作業で取り組む負担が解消されるので、結果的に業務負担を軽くすることにつながります。また、従業員は他の作業に割ける時間が増えるため、効率的に仕事を進められます。 情報管理の円滑化 ナレッジ管理をIT化すると、属人化されていたノウハウが見える化され、担当者以外の従業員も業務を代行できるようになります。また、社内ルールや過去の記録をいつでも確認できるため、スムーズな仕事の進行や生産性の向上につながります。 このように、IT化に取り組むと業務の効率化や生産性の向上が期待できます。とくに、社内情報を蓄積・管理する「ナレカン」のようなツールでナレッジ管理をIT化すると、会社側は大きな恩恵を得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化の3つのメリット ここでは、IT化によって企業が得られるメリット3点についてご紹介します。企業に良い影響をもたらすので、今日では業界業種問わず多くの企業でIT化が進んでいます。 （1）生産性や利益が向上する IT化の推進によって「生産性」と「利益」が向上するメリットがあります。 仕事がIT化すると事務的な作業が自動化されるため、業務の時間短縮につながります。さらに、誤入力などの人的ミスを減らせるので、業務品質を一定に保てるのです。 したがって、限られた資源で効率的に成果を出せるので、仕事の「生産性」と「利益」が増大すると言えます。 （2）社内情報の共有・管理の利便性が向上する IT化によって、社内情報の共有・管理がしやすくなる点もメリットのひとつです。 情報をIT化すれば場所や時間に縛られることなく共有・管理する体制を整えられるのです。たとえば、書類をデータ化すれば社内だけでなく自宅からでも確認可能になるので、テレワーク中でも出社時と変わらず業務が進められます。 また、情報をデータ化していれば、紙の資料を逐一ファイリングしたり、書類保管場所を設けたりする必要がありません。そのため、管理に必要な作業を省けるだけでなく、場所代や管理費用などのコストを削減できます。 （3）迅速な意思決定につながる IT化は、迅速な意思決定を可能にします。 IT化を進めることで、上司が離れた場所にいてもシステム上で確認・承認ができるので、迅速な意思決定が可能になります。そのため、顧客の要望の反映やサービス開発のスピードが向上するのです。 このように、IT化でスピーディな意思決定ができれば、機会損失を防げます。そのため、「ナレカン」のように押印業務の代わりに承認フロー機能が備わっているツールで、書類業務をI化すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化の3つのデメリット ここでは、IT化によるデメリットを3点説明します。IT化を検討している企業は、以下のデメリットを最小限にできるツールを選択しましょう。 （1）初期導入コストがかかる IT化を推進するにあたり、初期導入コストがかかります。 IT化には、システムの導入や運用に多額の金銭的なコストが必要になります。それに加えて、社内で社員にシステムの使い方の説明や勉強会の実施などで教育コストも考慮しなければなりません。 そのため、少しでもコストを下げられるように、機能や費用対効果、使いやすさを軸にシステムを吟味しましょう。 （2）セキュリティリスクがある IT化でシステムを導入すると、セキュリティリスクが伴います。 システム上でデータを管理すると、ハッキングやサイバー攻撃による情報漏えいのリスクがあります。企業の機密情報が外部に漏えいしてしまうと、企業イメージが大きく損なわれるため、注意しなければなりません。 そこで、システムを選ぶときには、「高度なセキュリティ対策が施されているか」を重視しましょう。たとえば、「ナレカン」であれば、情報セキュリティの国際規格認証を取得しているほどの厳格なセキュリティで社内情報を安全に保護します。 （3）システムトラブルが発生する可能性がある IT化すると、システムトラブルが発生する可能性があります。 システムを運用する中で、「突然システムが稼働しなくなった」「バグが発生した」などの事態が起こり得ます。システムトラブルが発生すると、システムを利用している全ての業務が頓挫してしまいます。 そのため、トラブルへの迅速な対応や充実したサポートが受けられるシステムを導入するのも一つの手です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化が遅れている原因とは ここでは、IT化が遅れている原因を紹介します。IT化を促進しても業務で効果が得られない企業は、以下の原因に当てはまっていないか確認し、改善策を実行しましょう。 （1）「人材」「資金」「知識」が不足している 「人材」「資金」「知識」の不足がIT化の推進を妨げています。 IT化のためには社内へのIT人材の配置が必要となるため、普段の業務で慢性的な人手不足が発生している場合、IT化は困難です。また、IT化にはハードウェアやソフトウェア、インターネット環境などのコストがかかります。 さらに、実際の現場で働く社員にITに関する知識がないときには、ITリテラシーに関する教育も実施が必要です。そのため、人手不足を補う充実したサポートがあり、教育コストがかからないほど簡単な「ナレカン」のようなツールでIT化しましょう。 （2）費用対効果を短期的に実感できない ITツールは社内に浸透するまでには時間がかかるため、費用対効果を実感できず、社員のIT化へのモチベーション低下を招く恐れがあります。 IT化は、長期的に見れば事業機会の拡大やコスト削減などのメリットがありますが、IT化からすぐに効果を実感するのは困難です。社内で「費用対効果が小さい」と判断されると、効率の悪さから従来のアナログな手法での業務に戻る恐れがあるのです。 そのため、ツールを導入した効果は具体的に周知しましょう。たとえば「ツールの利用により業務効率が向上して、残業時間が縮小した」といった数値で見せられる結果を公表することで、IT化の実績を効果的に社内に伝えられます。 （3）複雑なシステムやツールを使っている ITツールやデジタル技術を導入しているものの、うまくIT化が進んでいない場合は複雑なシステムやツールが原因です。 複雑で多機能なシステムやツールを導入すると、社員が使いこなせるまでに時間がかかるため、かえってIT化が進みづらくなります。たとえば、「ツールの導入で以前よりも効率が悪くなった」「一部の人は使っていない」という状況が発生します。 そのため、IT化に用いるITツールは、必ず自社のITリテラシーにマッチしたものでなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 会社のIT化に役立つおすすめのツール 以下で、IT化に役立つおすすめのツールを紹介します。 IT化を推進するにあたり、システムの導入や運用を担当する専門人材の育成や、システムを利用する全社員の教育にハードルを感じている企業が多くあります。そのため、IT化を成功させるにはシステムを運用に乗せるまでの初期段階を重視しましょう。 とくに、「充実した導入・運用サポートを受けられるツール」であれば、専門人材の育成が追いつかなくても、円滑にIT化を進めることができます。ただし、ツールの使い方に関する疑問点を素早く解消できるよう、対応速度の速い会社のツールを選ぶべきです。 したがって、IT化で最初に導入するツールは充実した導入支援や素早いトラブル対応が可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、初期導入支援や既存データの移行支援で専任スタッフがシステムの設定を代行するため、スムーズにツールを運用に乗せられます。また、通常1営業日以内に返信があるメールサポートで、ツールに関する不明点をすぐに解消できます。 サポート体制のもと円滑にIT化ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【成功事例】IT化に効果的な施策の具体例とは？ 以下では、IT化に成功した事例から効果的な施策を紹介します。IT化が実現した企業は、具体例として以下のような取り組みを行っています。 ＜IT化成功事例の施策例＞ 飲食店における「セルフオーダー」システムの導入 タブレットによるセルフオーダーでの注文を取り入れた結果、人手不足による注文対応の負担の解消に成功した企業があります。 ツール利用による遠隔でのコミュニケーション促進 ツールの利用により遠隔でのコミュニケーションが実現したことで、結果として出社が難しい子育て世代が働きやすい環境の整備にもつながります。 RPA（ロボットによる自動化）での事務作業の簡略化 RPAを用いると定型的な作業を自動で実施可能なため、たとえば顧客情報のリスト作成に活用して、事務作業の負担を軽減させた企業事例があります。 SNSの活用による広告宣伝 SNSでの宣伝活動に注力した旅館が、利用客の口コミにより予約を伸ばした事例もあります。 参考：ミラサポplus|事例から学ぶ！「どうすればいいの?IT化・デジタル化」 このように、IT化に成功した企業は身近な業務の改善に取り組み、企業や社員の負担を解消しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化の進め方4ステップ ここでは、IT化を進めるための4ステップを紹介します。 ステップ1｜IT化する対象を設定する まずは、IT化する業務や作業の対象を決め、実施までのスケジュールを立てましょう。業務内容によってはIT化が上手く進まないものもあるので、IT化の「優先度と難易度」を基準に業務を洗い出し、計画を立てることが大切です。 ステップ2｜段階的にIT化していく ITに詳しくない人でもツールやシステムを使いこなせるようになるために、段階を踏んでIT化しましょう。一度にIT化を進めてしまうと従業員からの抵抗感が生まれやすくなるため、部分的な導入から少しずつ適用範囲を広げていくのが望ましいです。 ステップ3｜周囲の理解と協力を得る IT化後に実際にツールやシステムを利用していくのは社員であるため、社員の理解や協力を得るよう努めましょう。具体的には、ツールの導入目的や得られる効果を明確化して周知することが有効です。 ステップ4｜現場からのフィードバックを得ながらIT化を進める 定期的に導入したツールに関するフィードバックをヒアリングしましょう。実際に使用する社員の声からツールや制度の課題を見つけ、改善をするという流れを繰り返すことで、IT化の効果を最大化できるのです。 以上の手順で、IT化を進めることで社員に違和感を与えることなく、円滑にIT化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化を進めにくい業界 以下では、IT化を進めにくい業界をご紹介します。以下の業界に属している企業はいち早くIT化を推進、かつ効果的な運用を実現すれば競合との差別化も可能です。 製造業 日本の製造業では、資本力のある一部のメーカーは積極的にIT化を推進していますが、業界全体としてみるとまだ完全にIT化が実現している状況ではありません。 古いシステムに業務を合わせた業務設計になっているので、新しいシステムを導入しにくいといった問題が起こっています。 また、新しいテクノロジーへの知識や技術、資金などの不安要素から積極的に検討ができない点も挙げられます。 農業 高い成長率が見込まれる業界ですが、比較的IT化が遅れているのが現状です。 現時点でもドローンでの農薬散布や、認証技術を活用した栽培のサポートなどの取り組みはありますが、規模が小さいため業界全体のIT化があまり進んでいません。 また、ITツールに投資する資金力が不足していたり、従事者の年齢層が高めであったりすることもIT化が遅れている要因の一つです。 医療 医療業界では、紙文書やFAXでの情報共有が主流であり、メールさえもあまり使われていない傾向があります。 医療は多くの個人情報を取り扱うので、データの管理やセキュリティの問題があり、積極的な導入ができていません。一方で、クラウドタイプの電子カルテの普及や受付業務のオートメーション化（自動化）が少しずつ広がってきています。 今後、高齢化による医療の需要増加と人材不足が深刻化する恐れがある医療業界では、速やかにIT化を進めていく必要があると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化とDX化の違いやメリット・進め方 まとめ これまでIT化に関する定義やメリット、施策の具体例やIT化の進め方をご紹介してきました。 IT化は情報共有・管理などの利便性を高め、生産性や利益を向上させるメリットがあります。IT化を成功につなげるには、スケジュールを立てて社内の理解と協力を得ながら、段階的に社内にITツールを浸透させることが重要です。 とくに、ナレッジ管理などの身近な部分からIT化を開始すれば、社員が業務効率化を実感しやすいため、ITツールへの理解を得られやすいです。ただし、ITに不慣れな方が多い企業では、ツールの導入障壁が高いです。 結論、IT化の第一歩には充実した支援制度でITリテラシーに自信がない方でもスムーズに使えるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、IT化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2025年最新】働き方改革とは？概要や現状・アイデアを紹介！ OA化とは？ついていけない理由やメリット・IT化との違いを紹介！ 【事例あり】企業のICT活用とは？導入メリットや目的も解説！ ICTスキルとは？向上させる方法やICT化の課題も解説！

ログ管理とは、社内のサーバーや端末でおこなわれた「操作の履歴」を収集し、管理することです。ログ管理には情報漏えいを防ぐ効果がありますが、人力ではできないため、「ログ管理システム」が必須です。 一方で、「ログ管理システムを導入したいが、どのシステムを選べば良いか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのログ管理システム4選と、システム導入のメリットを中心にご紹介します。 ログ管理システムを導入するメリットを知りたい ログ管理システムの特徴や注意点を比較したい 最も簡単にログ管理ができるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社の目的に合ったログ管理システムを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ログ管理システムとは？2 ログ管理システムを導入する3つのメリット2.1 （1）不正アクセスを防げる2.2 （2）システム障害を防止できる2.3 （3）業務改善に役立つ3 おすすめのログ管理システム4選3.1 【AssetView】必要なサービスのみ使えるログ管理システム3.2 【セキュログ】無駄の少ないログ管理システム3.3 【Qasee】業務コストを正確に把握できるログ管理システム3.4 【Logstorage】あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム4 【厳選4選】ログ管理システムの比較表5 【安心】ログが残る社内情報共有ツール5.1 【ナレカン】編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール5.2 【Stock】最も簡単に情報漏えい対策ができるツール6 【厳選2選】ログが残る社内情報共有ツールの比較表7 おすすめのログ管理システム4選まとめ ログ管理システムとは？ ログ管理システムとは、端末操作の履歴である「ログ」を収集し、適切に管理するためのツールです。 具体的には、システムを使ってログを監視することで、「不正アクセスの有無」などをチェックできます。情報漏えいは顧客からの信頼を著しく損なうため、ログ管理は非常に重要です。 以上のように、ログ管理は企業の情報漏えいを防ぐために役立ちます。そのため、ログ管理システムを導入することは、企業にとって大きなメリットなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理システムを導入する3つのメリット 以下では、ログ管理システム導入の3つのメリットを解説します。まずは、「ログ管理システムによってできること」を確認しましょう。 （1）不正アクセスを防げる ログ管理システム導入の1つ目のメリットは、不正アクセスの防止です。 ログ管理システムを使うことで、外部からのサイバー攻撃に気づき、情報漏えいを防げます。また、外部攻撃に留まらず、内部での「ルールに反した情報の持ち出し」なども防止できるのです。 このように、ログ管理システムを使えば、社内外両方からの「不正アクセス」や「不正な操作」を監視できます。そのため、ログ管理システムは情報セキュリティを強化し、社内情報の漏えいを防ぐことに役立つと言えます。 （2）システム障害を防止できる ログ管理システム導入の2つ目のメリットは、システム障害の防止です。 サーバーへのアクセス急増は、「サーバー停止」などのシステム障害の原因となります。一方で、ログ監視システムを使うと、アクセス急増の予兆を拾えるため、システム障害を事前に防げるのです。 また、システム障害が起こってしまった場合にも、ログを遡ることで原因を早期に突き止められます。 以上のように、ログ管理システムでサーバーの状態を監視することで、システム障害を未然に防いだり、障害の原因を迅速に突き止めて修復したりできるのです。 （3）業務改善に役立つ ログ管理システム導入の3つ目のメリットは、業務改善への活用です。 ログ管理システムを使うと、PC業務の「業務時間」や「業務数」を確認できます。テレワークでの「さぼり」を防止したり、業務時間が長い社員を見つけ出し、負荷の軽減に向け対策したりできるのです。 結論、ログ管理システムによる業務の監視は、業務改善や効率化にも有効活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのログ管理システム4選 以下では、おすすめのログ管理システム4選をご紹介します。それぞれ特徴や注意点を比較して、自社に最適なログ管理システムを選択しましょう。 【AssetView】必要なサービスのみ使えるログ管理システム AssetViewの特徴 IT資産を管理できる 社内のパソコンやソフトウェアの情報を自動で収集・一元管理し、ライセンス管理や資産の現状把握が簡単にできます。 ファイルの持ち出しを制御できる USBで内部から情報を持ち出す操作などを、一括で禁止できます。 AssetViewの機能・使用感 ファイルを遠隔削除できる メール誤送信などで社外に渡ったファイルも、管理者が遠隔操作で削除できるので、情報漏えいが発生した場合でも、被害を最小限に抑えられます。 PC操作ログを取得できる 誰がいつどのような操作をしたかを詳細に記録し、不正行為やミスの追跡が可能なので、内部不正やケアレスミスによる情報流出のリスク管理に役立ちます。 AssetViewの注意点 最低契約台数がある 最低契約台数が50台からとなっているため、社員の少ない企業には不向きです。 必要な機能を精査する必要がある パッケージプランはありますが、細分化された機能を組み合わせて購入する形式のため、自社で必要な機能を細かく把握する必要があります。 AssetViewの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 AssetViewの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【セキュログ】無駄の少ないログ管理システム セキュログの特徴 ファイル操作ログを確認できる ファイルの作成・編集・削除などの操作履歴を取得でき、不正なファイル操作や情報漏えいリスクの監視に役立ちます。 クラウド型の高いセキュリティ クラウド上でログを管理し、データセンターで安全に保管されるため、情報漏えい対策や災害時のデータ保護に強いです。 セキュログの機能・使用感 アラーム機能 不許可のソフトウェア利用など、ルール違反の操作があった場合に即座にアラート通知が可能です。そのため、不審な動きをいち早く検知できます。 シンプルな機能構成 必要最低限の機能に絞られているため、運用コストを抑えて導入できます。 セキュログの注意点 必要な機能があるか、確認が必要 機能が比較的少ないため、必要な機能が網羅されているかを確認する必要があります。 対応OSがWindowsのみ Windowsにのみ対応しているため、Mac端末での使用ができません。 セキュログの料金体系 ※ 別途、初期費用10,000円がかかります。 ※ 詳しくは問い合わせが必要です。 基本料金：1,500円/月（基本費用）+700円/ユーザー/月（ログ管理費用） セキュログの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qasee】業務コストを正確に把握できるログ管理システム Qaseeの特徴 勤怠・労務管理を自動化できる 勤務開始・終了時間を自動で打刻でき、勤怠データをそのまま給与計算などに利用できます。 働き方の改善をサポートできる セルフマネジメント・組織分析機能によって、個人やチームの働き方や業務負荷を可視化し、自己管理や組織改善をサポートできます。 Qaseeの機能・使用感 業務コストの自動計算 業務内容を入力すると、自動で工数やコストを正確に算出できるので、プロジェクトや業務ごとのコスト管理を効率化できます。 業務分析機能 リモートワークとオフィスワークの生産性比較など、多角的な業務効率分析が可能で、業務改善の効果測定に役立ちます。 Qaseeの注意点 セキュリティ強化には向いていない 工数管理や業務効率化のためのシステムなので、セキュリティ強化には別のシステム導入する必要があります。 業務の詳細が公開されてしまう 詳細な分析が便利な反面、口コミには「業務の内容が、同僚や上司にも丸見えすぎる」という意見も見られます。(参考：ITreview) Qaseeの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 Qaseeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Logstorage】あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム Logstorageの特徴 多様なシステムのログをまとめて管理できる 会社のパソコンやサーバー、ネットワーク機器などが出すログを自動で集めて、一か所にまとめて保存・管理できます。たとえば、誰がいつパソコンにログインしたか、どんな操作をしたかなど、さまざまな記録を一元管理できます。 記録を安全に保存できる 集めた記録は、暗号化して安全に保管されます。記録が書き換えられてしまった場合も、その異常を見つけることができます。 Logstorageの機能・使用感 横断検索機能 サーバーやネットワーク機器など様々なシステムのログを一括で収集・管理し、横断的な検索や分析ができます。 ログ圧縮保管機能 収集したログを最大で10分の1に圧縮して保管でき、ストレージコストを大幅に削減できます。 Logstorageの注意点 記録を集めるための設定が必要 どの機器やシステムから記録を集めるか、最初に設定が必要です。設定後は自動で記録されます。 設定がマニアックなので操作には知識が必要 利用しているユーザーからは「設定が少々マニアックな感じで、必ずしも万人に扱える感じでは無い気がするので、インタフェース等、ロジックがあまり理解できていない人でも操作できるようにすると良いと思います。」という声があります。（参考：ITreview） Logstorageの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 Logstorageの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選4選】ログ管理システムの比較表 以下は、ログ管理システムの比較表です。各ツールの特徴を把握しましょう。 （左右にスクロール可） AssetView セキュログ Qasee Logstorage 特徴 必要なサービスのみ使えるログ管理システム 無駄の少ないログ管理システム 業務コストを正確に把握できるログ管理システム あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 PC操作ログ 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 ファイル操作ログ 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 注意点 必要な機能を精査する必要がある 対応OSがWindowsのみ セキュリティ強化には向いていない 設定がマニアックなので操作には知識が必要 料金 要問い合わせ 基本料金：1,500円/月+700円/ユーザー/月 初期費用：10,000円 詳しくは要問い合わせ 要問い合わせ 要問い合わせ 公式サイト　 「AssetView」の詳細はこちら 「セキュログ」の詳細はこちら 「Qasee」の詳細はこちら 「Logstorage」の詳細はこちら 以上を踏まえて、自社に必要な機能や予算を検討し、自社に合ったツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【安心】ログが残る社内情報共有ツール 以下では、社内情報を安全に管理するためのツールをご紹介します。 ログ管理ツールは、アクセス履歴や操作記録、セキュリティイベントなどを記録し、万が一のトラブルに備える「証跡管理」として非常に有効です。ただし、ログがしっかり取得されていても、「なぜその操作をしたのか」「どう対処すべきだったか」といった背景情報や対応フローまでは、ログだけでは分かりません。 そこで、「記録の活用」や「再利用しやすい形での整理」に役立つのが、社内情報を一元化し、業務ノウハウを共有できるナレッジ管理ツールです。とくに、インシデントの対応履歴を記事化して全体に共有しておけば、次回以降の判断や対応もスムーズになります。 結論、自社の情報を管理するなら、ユーザーのアクセス履歴や操作ログを自動で記録できる高セキュアなナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「誰がいつ情報を更新したのか」という編集ログのほか、社内情報の検索履歴や資料のダウンロード履歴など、あらゆるログをCSV形式で出力できます。また、国際基準のセキュリティを備えているので、大企業でも安心して導入できるのです。 【ナレカン】編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単に情報漏えい対策ができるツール ログ管理システムを導入することで、セキュリティを強化し、情報漏えいを防止できます。しかし、ログ管理システムでは「書類紛失による情報漏えい」などは防げないため、日頃から情報を電子化し、保管することが重要です。 Stockでは、フォルダごとに閲覧権限を決めて情報を管理できるので、情報漏えいのリスクを減らせます。また、「ノート」に紐づけてメッセージを送れるので、やりとりが入り乱れることなく情報管理したい方は、「Stock」が適しています。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選2選】ログが残る社内情報共有ツールの比較表 以下は、ログが残る社内情報共有ツールの比較表です。自社に必要な機能を見極めて、ツール同士を比較検討しましょう。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 特徴 編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール 最も簡単に情報漏えい対策ができるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向けor大規模な組織向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向けor数十人の組織向け） メッセージ機能 【〇】 【〇】 スマホアプリ対応 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 各ツールの特性を見極めて、自社に合うツールを選定し、社内の情報共有を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのログ管理システム4選まとめ これまで、おすすめのログ管理システムや、導入のメリットを中心にご紹介しました。 ログ管理システムを導入して機密情報の漏えいを防ぐことは、企業の信頼を守るために重要です。しかし、システムでは書類の紛失などの事故を防げないので、使いやすい「情報共有ツール」を同時に導入して、日頃から適切な情報管理をする必要があります。 しかし、共有された膨大な情報の中から必要な情報を探しだすのには時間と手間がかかります。そこで、「情報へのアクセス性」の良いツールを選ぶと、情報がたくさんあっても欲しい情報を簡単に取り出すことが可能になるのです。 結論、自社の情報管理には、編集ログやダウンロード履歴を確認できるうえ、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ログ管理を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

今日では多くの企業でDX（デジタル・トランスフォーメーション）が進められており、マーケティングに利用して競争優位を狙う「マーケティングDX」の動きも見られます。 しかし、「マーケティングDXを実践したいが、具体的な進め方やコツがわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マーケティングDXの課題や事例、成功のポイントを中心に解説します。 マーケティングDXの具体的な取り組み方が分からない マーケティングDXを成功させるコツを把握したい マーケティングDXに役立つツールが知りたい という方はこの記事を参考にすると、マーケティングDXについて正しく理解できるようになるほか、成功させるのに最適な方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マーケティングDXとは1.1 マーケティングDXとデジタルマーケティングの違い1.2 マーケティングDXのメリットとは2 マーケティングDXにおける2つの課題2.1 課題1｜ITに詳しい人材が不足している2.2 課題2｜業務が複雑化している3 マーケティングDXの進め方4 即実践！マーケティングDXを成功させるコツ3選4.1 （1）経営層の理解を得る4.2 （2）顧客の視点に立つ4.3 （3）情報管理ツールを使う5 【これで解決】マーケティングDXに最適なツール5.1 社内情報を簡単に一元管理できる「ナレカン」6 マーケティングDXの成功事例2選6.1 事例1｜株式会社協和6.2 事例2｜株式会社イグニス7 マーケティングDXの課題・事例・コツまとめ マーケティングDXとは 以下では、マーケティングDXの概要を解説します。これまでマーケティングDXの内容やメリットを把握していなかった方は必見です。 マーケティングDXとデジタルマーケティングの違い マーケティングDXの類義語に「デジタルマーケティング」がありますが、両者は以下の点で異なります。 マーケティングDX ITツールを活用して、ビジネスや組織そのものを変革すること デジタルマーケティング ITツールを活用して、マーケティングを効率化すること このように、マーケティングDXはマーケティング施策全体の見直しから組織・ビジネスの変革へとつなげる取り組みであるのに対し、デジタルマーケティングはあくまでマーケティング施策の効果向上や効率化を目的にITツールを活用する点に、違いがあります。 マーケティングDXのメリットとは マーケティングDXには以下のメリットがあります。 あらゆる対応が迅速になる ツールを活用すれば、作業を自動化したり情報共有のスピードを上げたりできるので、あらゆる対応がスムーズになります。 顧客体験を向上できる 商談記録や製品の購入履歴をデータとして蓄積できるので、より顧客のニーズに見合ったアプローチが実現します。 正確なデータ分析ができる アナログ業務よりも多くのデータを収集・蓄積できるため、施策ごとの分析・判断もより正確になります。 上記のメリットを得るためにも、マーケティングDXを正しく理解して競合との差分を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXにおける2つの課題 ここでは、マーケティングDXにおける2つの課題をご紹介します。以下に当てはまっている場合は即座に業務体制を見直しましょう。 課題1｜ITに詳しい人材が不足している まず、マーケティングDXにおける課題として、ITに詳しい人材の不足が挙げられます。 とくに非IT企業の場合、ITに詳しい社員がおらず、正確なデータ分析やツールの活用ができていないケースも多いです。そのため、ITツールを導入しても十分に使いこなせず、コストばかりが増加してしまうという問題が生じます。 したがって、ITツールの活用方法に関するセミナーを実施したり、デジタルに詳しくない人でも使いやすいツールを導入したりといった対策が求められます。 課題2｜業務が複雑化している 次に、マーケティング業務が複雑化している課題もあります。 マーケティングDXでは、すべての業務をオンライン上で管理します。そのため、アナログな業務に慣れていたり、データを取得するプロセスが複雑だったりすると、かえって業務負担が増加しマーケティング活動の効率が低下してしまうのです。 したがって、マーケティング業務の複雑化を防ぐためにも、使いやすさを重視してツールを選定すべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの進め方 ここでは、マーケティングDXの進め方を解説します。 データ収集 まずは、顧客情報や商品情報、施策の進捗・成果などをデータ化します。後の分析や改善に活用できる土台をつくることが重要です。 データ基盤への蓄積 収集したデータをデータ基盤に蓄積します。データの内容や用途、時期ごとに整理しながら蓄積することで、後から必要な情報を効率よく取り出し、分析に役立てることが可能です。 データ分析 蓄積されたデータを、統計ソフトや機械学習などを用いて分析します。分析には、プログラミング言語や統計学の知識が必要になる場合もあるため注意が必要です。 データ活用 分析結果をもとに、今後のマーケティング戦略を立案・改善します。データは多角的な視点で活用することが重要です。 以上のように、「収集→蓄積→分析→活用」のステップを繰り返すことで、データに基づいた継続的な改善が可能となり、マーケティングDXを着実に推進できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！マーケティングDXを成功させるコツ3選 ここでは、マーケティングDXを成功に導くコツを3つご紹介します。「DXによりマーケティングが失敗した」とならないためにも、以下の点を必ず把握しましょう。 （1）経営層の理解を得る まずは、マーケティングDXの成功ポイントとして経営層の理解を得ることが重要です。 マーケティングDXの実現には、ツール導入やコンサルティングなど一定額の投資が必要です。しかし、経営層がアナログな業務に慣れている場合、DXの必要性が十分に認識されておらず、投資に十分なリソースを割けない可能性があります。 そのため、まずは「DXによってどのようなメリットがあるのか」「長期的にどのような成果が期待できるのか」といった具体的な効果を示して、経営層の意識改革を促すことが重要です。 （2）顧客の視点に立つ 次に、マーケティングDXを成功させるには、顧客視点に立つことも大切です。 マーケティングでは、企業と顧客双方でより良い関係を築いていかなければなりません。そのため、データを正しく分析・活用しながら、「企業だけでなく顧客にどのようなメリットがあるのか」を常に考慮すべきです。 以上のように、顧客視点を持ってマーケティングDXを進めれば、継続的な関係構築が可能となり、競合との差別化にもつながります。 （3）情報管理ツールを使う 最後に、情報管理ツールを活用することで、より確実にマーケティングDXを成功させられます。 マーケティングDXの推進に役立つツールには、顧客管理ツールやデータ分析ツールなど、さまざまな種類があります。ただし、多機能ゆえに操作が複雑なものも多く、導入しても使いこなせなかったり、データを十分に活用できなかったりする恐れがあるのです。 そこで、まずはマーケティング活動において必ず取り扱う「情報」の管理を効率化すべきです。社内に蓄積された情報を一元管理し、誰もがアクセスしやすい環境を整えることで、情報活用が促進され、マーケティングDXをスムーズに進めることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】マーケティングDXに最適なツール 以下では、マーケティングDXに貢献するおすすめのツールを紹介します。 マーケティングの業務は、市場調査や商品開発など多岐に渡ります。そのため、あらゆる情報を適切に蓄積・管理しておかなければ、データを有効活用できず、顧客へのより良いアプローチも実現しません。 そこで、「情報管理ツール」を活用し、マーケティングに関する情報を一元的に管理することが重要です。とくに、“検索性に優れたツール”であれば、膨大なデータの中から必要な情報をすぐに見つけ出すことができ、データ分析や施策立案にも役立ちます。 結論、マーケティングDXを確実に成功させるには、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で必要な情報に即アクセス可能な「ナレカン」が最適なのです。 ナレカンでは、テキストやファイル、画像など多様な情報を「記事」形式で記録・蓄積できます。さらに、ヒット率100％を誇る検索機能により、蓄積されたデータやノウハウをすぐに振り返ることができ、より効率的かつ効果的なマーケティングを実践可能です。 社内情報を簡単に一元管理できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの成功事例2選 以下では、マーケティングDXの成功事例を2つご紹介します。成功事例をもとに自社で活かせるポイントを押さえたい方は必見です。 事例1｜株式会社協和 参照：https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202107/kyowa/ 株式会社協和は、ソフトバンク株式会社から顧客データを一元化するプラットフォーム「TreasureData CDP」を提供され、マーケティングDXを実現しました。 同社では、他社とのデータ共有ができない課題がありました。そこで「TreasureData CDP」を導入したところ、スムーズな連携ができるようになっただけでなく、必要な内容のみを取り出せる仕組みも整えられました。 以上のように、同社では顧客データの一元化ツールにより、マーケティングの実行スピードを向上させたのです。 事例2｜株式会社イグニス 参照：https://www.stock-app.info/voice_detail_ignis.html 株式会社イグニスは、非IT企業でも簡単に使える情報共有ツール「Stock」を導入し、マーケティングDXを実現しました。 同社では、以前から情報共有ツールを使っていましたが、操作が複雑で効率的にやりとりできない課題がありました。そこで、ITリテラシーが低い65歳でも直感的に使える「Stock」を利用したところ、情報共有に一切のストレスがかからなくなったのです。 また、「Stock」では案件ごとに情報を振り分けられる「フォルダ」機能もあるので、さまざまなテーマの話題を混在することなく管理できています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの課題・事例・コツまとめ ここまでマーケティングDXの課題や進め方、コツを中心にご紹介しました。 マーケティングDXを実施すれば、既存のマーケティングプロセスを効率化できるうえ、組織全体の変革にもつなげられます。そのためには、「収集・蓄積・分析・活用」というデータ活用のサイクルを継続的に回し、定期的な改善を図ることが重要です。 そこで、「情報管理ツール」を導入し、マーケティングに関するあらゆる“情報”の管理を効率化しましょう。とくに、検索性の高いツールであれば、必要な情報にすぐアクセスでき、過去のデータも効果的に活用することができます。 結論、マーケティングDXの推進には、マーケティングに関する情報を一元管理でき、高精度の検索機能も備えた「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でスムーズかつ効果的なマーケティングDXを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進が求められている今日では、DXの導入をサポートする「DX支援サービス」を利用する企業も増えています。 しかし、サービスによって具体的にどのような支援を受けられるのか分からない担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介します。 事例を参考に自社でもDX化を進めたい 自社のDX化を進めたいが、導入にハードルを感じている 自社での運用を最適化するのにDX支援があるサービスを選びたい という方はこの記事を参考にすると、DX支援サービスによる実際の効果が分かるほか、自社に最適なサービスも見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 そもそもDXとは1.1 DX化するメリットとは1.2 DXサービス一覧2 DX支援サービスとは2.1 技術支援サービス2.2 ビジネス変革支援サービス3 政府のDX支援3.1 DX産業指標とは3.2 中小企業向けのDX補助金制度4 DX支援サービスの事例4選4.1 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社4.2 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ4.3 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション4.4 事例4｜合同会社アクラス5 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール5.1 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」6 DX支援サービスにおける選定ポイント3選6.1 （1）スムーズに導入できるか6.2 （2）継続してサポートを受けられるか6.3 （3）簡単に使いこなせるか7 DX支援サービスの事例やポイントまとめ そもそもDXとは 「DX」とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、デジタルサービスの活用により企業の業務プロセスを変革させることを指します。 ここでは、企業がDX化を進めるメリットやDXサービスの具体例を解説します。 DX化するメリットとは DX化のメリットには「生産性の向上」が挙げられます。DXサービスを用いると、作業の自動化や管理のデジタル化が可能になり、作業時間が大幅に短縮されます。 その結果、人的工数が削減され、コストも抑えられるのです。また、能率が上がれば企業の競争力も上がり、最終的には新たな利益の創出にもつながります。 ただし、非IT企業やITツールの運用に不安がある場合は、サポート体制が整ったサービスを導入しましょう。 DXサービス一覧 以下では、具体的なDXサービスの例を紹介します。 概要 IoT 家電製品、自動車などの「もの」がインターネットに接続されて情報をやり取りする仕組み ビッグデータ 画像や動画といった従来のデータ処理システムでは扱いきれないほど巨大で複雑なデータのこと AI 人工知能とも呼ばれ、コンピュータが人間の知能を模倣するように設計された技術やシステムのこと ICT 情報や通信に関する技術の総称 RPA ルーティンワークを自動化する技術のこと クラウド インターネットを通じてサービスやリソースを提供する仕組みのこと XR VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）などの現実世界と仮想世界を融合させる技術の総称 各デジタル技術は導入後に得られるメリットも異なります。そのため、自社のDX化を進める場合はどのサービスを利用するかを検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスとは DX支援サービスは「技術支援サービス」と「ビジネス変革支援サービス」に分けられます。それぞれの特徴を押さえたい方は必見です。 技術支援サービス 技術支援サービスは、ネットワークを経由しながらモノを遠隔で確認・操作できるIoT(Internet of Things)の活用や、システムの構築を支援するサービスです。 技術支援サービスでは新技術の導入時はもちろん、システムの導入後も自社で適切な維持・管理ができるように、専門家によって徹底したサポートがされます。 ただし、DXを実現するには導入した技術を正しく活用しなければならないので、新技術を用いた新しい業務フローを構築する必要があるのです。 ビジネス変革支援サービス ビジネス変革支援サービスは、DX人材の育成やデジタル戦略の策定、組織体制の変革といった将来的なDX実現を支援するサービスです。 本サービスでは、デジタル技術によるビジネスモデルの設計から実行支援のコンサルティングまでのサポートを受けられます。つまり、”技術を効果的に使うにはどうすべきか”にフォーカスしているのです。 また、DX人材を育成すれば専門業者に外注するコストも省けるので、リソースを多く確保するうえでもビジネス変革支援サービスは多くの企業で利用されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 政府のDX支援 以下では、政府によるDX支援の概要を解説します。これまで政府からどのようなDX支援がされているのか分からなかった方は必見です。 DX産業指標とは DX産業指標とは、企業を4つの類型に分類してそれぞれが目指すべき姿を明らかにしたものです。 経済産業省や民間の研究機関が提唱しており、企業のデジタル活用の成熟度や業界全体のDX進捗度を測るために活用されています。 DX産業指標では各企業に”自社がDXに適した類型であるか”を定量的に把握させ、効果的な施策を促すために設置されたと言えます。 中小企業向けのDX補助金制度 中小企業向けの補助金制度は以下の2つに分けられます。 ものづくり補助金 開発や生産プロセスを改善するための設備投資をサポートする補助金です。 参考：ものづくり補助金とは IT導入補助金 自社に最適なITツールへの投資をサポートする補助金です。 参考：IT導入補助金とは 以上のような補助金制度により、今日では多くの中小企業で進められています。しかし、資本金や従業員数によっては対象外の場合もあるので申請するときは注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例4選 以下では、DX支援サービスの事例を4つご紹介します。他社事例をもとにサービスの活用イメージを掴みたい方は必見です。 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社 参照（以下含む）：NTTアドバンステクノロジ株式会社のサイトページ NTTアドバンステクノロジ株式会社は、さまざな事業を展開しており、そのなかのひとつとして、業務効率化の方法を伝える「クラウドインテグレーションサービス」を提供しています。 同社では、多数の案件を請け負えないというデメリットがあるものの、ひとりのPMが最初から最後までを支援していくことを強みとしています。具体的には、要件定義から構築、保守運用まで担当します。 また、サポート体制も充実しているため、急にシステム導入をする場合もすぐに支援を受けられるのです。 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ 参照：みずほリサーチ＆テクノロジーズのサイトページ みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社は、企業の成長戦略を支援する「DX支援コンサルティング」を提供している企業です。 同社のサービスは「DX構想策定に関する支援」や「DX教育に関する支援」など細かく分かれています。そのため、自社に適した支援サービスも見つけやすいのです。 以上のように、同社では各企業におけるDXのプロセスを大きく簡略化する仕組みを構築しています。 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション 参照：富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューションのDX推進支援サービス 富士ソフト株式会社では「DX ONE TEAM（ワンチーム）」と呼ばれる支援サービスを提供しており、Microsoft製品を活用してDX化したい企業に向けたサポートをおこなっています。 具体的には、クライアント先のメンバーの一員として、業務課題のデジタル化プランを提案し、提案の実現に向けて取り組んでいきます。 また、クライアントの開発環境や人材を汲み取った提案ができるので、スタートアップから大規模企業まで幅広く支援します。 事例4｜合同会社アクラス 参照：株式会社Stock＞介護の導入事例＞合同会社アクラス代表　富松明仁様 合同会社アクラスは、訪問介護をはじめ4つの福祉事業を展開している企業です。 同社では患者の情報をタイムライン形式のツールで共有していましたが、内容が次々と流れてしまう課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に残せるサービス「Stock」を導入したところ、情報へのアクセススピードが大幅に上がったのです。 また、StockはITに詳しくなくても簡単に使いこなせるほどシンプルなため、使い方を覚える時間も一切かかっていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール 以下では、DXの実現に最適なサービスをご紹介します。 DX支援サービスがあれば「ITに不慣れな企業」や「規模の大きい企業」でもDX化を実現できるようになります。しかし、支援に特化しているだけで、具体的な業務に生かせないツールは導入しても意味がなく、逆もまた然りです。 とくに、操作が複雑でわかりにくいサービスでは次第に使われなくなってしまいます。したがって、継続的に運用していくには、「自社の業務効率化を実現でき、導入時・導入後のサポートが充実したITツール」を選定すべきです。 結論、DXの実現には、万全なサポートで導入ハードルが低く、社内の業務効率化に役立つナレッジ管理ツール「ナレカン」 が最適です。 ナレカンは、社内のナレッジを「記事」で簡単に共有・管理でき、生成AIによる「自然言語検索」や「ヒット率100％の高精度検索」が備わっているので、業務効率化に役立ちます。ナレカンに既存データを移動した状態から使い始められるので、導入後すぐに運用できます。 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスにおける選定ポイント3選 ここでは、DX支援サービスにおける選定ポイントを3つご紹介します。サービスの導入後に「思っていたものと違っていた」とならないためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）スムーズに導入できるか 1つ目のポイントは、スムーズに導入できることです。 DX支援サービスでは、導入までに担当者とデジタル化における認識のすり合わせや自社の現状確認などが必要になります。そのため、サービスが浸透するまで時間がかかってしまう恐れがあり、迅速なDX化が実現しません。 したがって、スムーズなDX化を進めるためには、セットアップを事業社に一任したり、既存システムからのデータ移行支援を受けたりするなどして導入後すぐに運用できるサービスを選択しましょう。 （2）継続してサポートを受けられるか 2つ目のポイントは、継続してサポートを受けられるかです。 システムに問題が起きた際に契約期間が終了していれば、業務のスピードが大きく停滞してしまいます。また、契約期間を延長すれば長期的なサポートを受けられるものの、コストも多くかかるため予算を圧迫しかねません。 そのため、サービスの選定時には長期的なサポートであるかを必ず判断し、万が一システムトラブルが起きても迅速に対応できるようにしましょう。 （3）簡単に使いこなせるか 3つ目のポイントは、簡単に使いこなせるサービスであるかです。 操作が複雑なサービスでは、使い方を覚えるのに手間がかかるだけでなく情報管理に不備が出る恐れもあります。このような事態を防ぐには「ITリテラシーが低くても即日で使えるほど簡単なツール」が求められるのです。 たとえば、必要な機能に過不足ない「ナレカン」を使うと、不要な操作方法を覚える必要がないため、全社での運用にも最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例やポイントまとめ ここまで、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介しました。 DX支援サービスを使えば、DXの構想策定や人材の教育が一任できる反面、サポート期間が短かったり高額だったりするものも多いです。そのため、サービスの選定時は、継続したサポートを受けられるかも確認しましょう。 また、そもそもサービスのみではなく、「サポートを受けながら業務を効率化するITツール」を導入することが、DX化を促進するうえで必須条件です。とくに、セットアップを事業社に一任できるツールであれば、導入のハードルも低く人的コストもかかりません。 結論、DXを円滑に進めるには、移行データ支援により、すぐに運用できる状態から始められるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を活用し、スピーディにDXを浸透させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

業務効率を確実に上げるには、解決したい課題を特定したうえで「どのような施策をすべきか」を考えていく必要があります。そのためには、実際の成功事例から自社に活かせるポイントを見つけるのが有効です。 また、実際の成功事例だけでなく業務効率化の具体的な方法も知りたいという担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務効率化の成功事例5選と役立つアイデアを中心に解説します。 業務効率化に効果的な方法を知り、自社にも取り入れたい 他社事例を参考に、自社で活かせるポイントを見つけたい 自社でも業務効率化できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社の課題解決へつながる業務効率化の成功事例が見つかるほか、実践にあたっての具体的な方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務効率化の成功事例5選1.1 事例1｜ナレッジ共有で業務効率化1.2 事例2｜自動化ツールで業務効率化1.3 事例3｜環境整備で業務効率化1.4 事例4｜ITツールで業務効率化1.5 事例5｜AIで業務効率化2 業務効率化に役立つアイデア5選2.1 アイデア1｜業務フローを見直す2.2 アイデア2｜業務マニュアルを作成する2.3 アイデア3｜アウトソーシングをする2.4 アイデア4｜業務を自動化する2.5 アイデア5｜ITツールを導入・運用する3 業務効率化におすすめのITツール4 【担当者必見】業務効率化を成功させるのに必須のツール4.1 超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」5 3ステップ｜業務効率化の手順5.1 （1）現状の課題をすべて抽出する5.2 （2）スケジュールを立てる5.3 （3）効果測定をする6 業務効率化の成功事例やアイデアまとめ 業務効率化の成功事例5選 以下では、業務効率化の成功事例を5つご紹介します。日々の業務負担を解消するためにも、成功事例を自社でも積極的に実践しましょう。 事例1｜ナレッジ共有で業務効率化 こちらはナレッジ共有で業務効率化に成功した事例です。 株式会社白崎コーポレーションはリサイクル事業や緑化事業を展開する企業です。当社ではナレッジが属人化しやすいという課題があったため、SFA（営業支援ツール）を導入して情報を1か所に集約しました。 その結果、課題だったナレッジの属人化が解消され、担当者が変わった場合でもスムーズな情報共有が可能になったのです。また、日々の営業データをSFAに蓄積したことから、各社員の特性も把握できるようになりました。 参考：株式会社白崎コーポレーションの事例 事例2｜自動化ツールで業務効率化 こちらは自動化ツールで業務効率化に成功した事例です。 三井住友海上火災保険株式会社はさまざまな保険サービスを取り扱う企業です。当社では従業員が長時間労働になりやすい課題があったため、RPA（ロボットによる業務プロセスの自動化）やエクセルVBA（エクセルの自動化）といった対策をしました。 その結果、ひと月あたりおよそ1,200時間の労働時間が削減でき、業務全体の負担が大幅に解消されたのです。 参考：三井住友海上火災保険株式会社の事例 事例3｜環境整備で業務効率化 こちらは環境整備で業務効率化に成功した事例です。 株式会社ブリヂストンはタイヤなどの自動車用品を製造する企業です。当社では現場の課題や要望を積極的に吸い上げながら、従業員がより働きやすい環境を作っています。 たとえば、所定労働時間を30分削減したりテレワーク制度を導入したりと、働き方そのものを効率化しているのです。その結果、従業員のストレスが大きく軽減され、仕事のクオリティもアップしました。 参考：株式会社ブリヂストンの事例 事例4｜ITツールで業務効率化 こちらはITツールで業務効率化に成功した事例です。 中瀬社会保険労務士事務所は社労士事務所と保険代理店を運営している事務所です。従来「チャットツール」と「ファイル共有ツール」で情報管理をしていましたが、情報があとから見返しづらかったりアクセス性が悪かったりといった課題がありました。 そこで、情報を簡単に残せるITツールの「Stock」を導入したところ、過去の内容をスムーズに見返せるようになり、顧問先とのやりとりや業務の引継ぎにかかる手間も解消されたのです。 参考：中瀬社会保険労務士事務所の事例 事例5｜AIで業務効率化 こちらはAIで業務効率化に成功した事例です。 株式会社星野リゾートは、国内外で72の施設を展開する総合リゾート運営企業です。同社では、電子メール業務において、5000を超えるメールテンプレートから適切な文面を探し出す必要があり、新人オペレーターが対応に時間がかかることが課題でした。 そこで、生成AI搭載のオペレーター支援ツールを導入し、検索機能やAIによる自動文生成を利用することで、新人オペレーターでも短期間で戦力化されるようになったのです。 参考：株式会社星野リゾートの事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化に役立つアイデア5選 ここでは、業務効率化に役立つアイデア5選をご紹介します。これまで業務を効率化するにあたり何をすべきか分からなかった方は必見です。 アイデア1｜業務フローを見直す まずは、業務効率化のアイデアとして、業務フローを見直すことがあります。 業務フローを見直せば、現状の業務内容に過不足がないかを確かめられます。また、仮に特定のメンバーに負荷が偏っている場合には担当者を増やしたり内容を減らしたりといった対応もできるのです。 ただし、定性的な判断で業務を増やしたり減らしたりするのではなく、必ず「各業務がどのような影響を持つのか」を考慮しなくてはなりません。 アイデア2｜業務マニュアルを作成する 次に、業務マニュアルを作成するのも大切です。 業務マニュアルを作成すれば、担当者が変わった場合でも、同一のクオリティで作業が進められるうえ、新入社員への教育コストも削減できます。 ただし、マニュアルの情報は常に最新でなければ作業ミスが起こりかねないので、定期的に修正・更新をすべきです。 アイデア3｜アウトソーシングをする アウトソーシング（外部委託）をするのも業務効率化に役立ちます。 アウトソーシングを活用することで、自社の従業員が担当すべき作業を削減でき、その分のリソースを他の重要な業務に振り向けることが可能になります。また、自社よりも専門性の高い人材・企業へ外注すれば成果物のクオリティも上げられるのです。 ただし、アウトソーシングにはコストが多くかかる場合もあるので、あらかじめ費用対効果を適切に判断しておきましょう。 アイデア4｜業務を自動化する 業務を自動化するのもアイデアのひとつです。 たとえば、作業が数クリックで完了するようにマクロを利用したり、RPAのような自動化ツールで資料を作成・共有したりといった方法が有効です。このような仕組みを整えれば、労働時間が無駄に長引く心配もありません。 また、労働時間が減れば仕事へのストレスも軽減されるので、従業員のモチベーションアップにもつながるのです。 アイデア5｜ITツールを導入・運用する 最後に、ITツールを導入・運用するのも業務効率化には不可欠です。 あらゆる情報を1か所に集約できるITツールを利用すれば、紙やメール、Word、Excelにありがちな”情報管理の属人化”を防げます。また、常にリアルタイムでのやりとりもできるため、情報更新が遅れる心配もないのです。 ただし、多機能なツールでは操作が複雑なものも多いことから、使い方を教える手間と時間がかかってしまいます。一方、「ナレカン」のようなツールは、メールを使える方なら誰でも迷わず利用できるため、安心して導入できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化におすすめのITツール ここでは、業務効率化におすすめのITツールをご紹介します。労働時間を省きつつ業務の質を上げるには以下のツールが効果的です。 ツール名 効果 タスク管理ツール タスクの進捗状況を常にリアルタイムで把握できます。 勤怠管理ツール 出退勤の打刻や給与計算にかかる負担が軽減されます。 RPA ロボットにより、あらゆる業務プロセスが自動化されます。 チャットツール 社内外問わず円滑なコミュニケーションを図れます。 Web会議ツール 移動時間や会議スペースを確保する必要がなくなります。 ナレッジ管理ツール 社内の知見や情報を一元化し、業務効率化や属人化の解消に役立ちます。 上記のうち、とくにあらゆる情報が一元化される”ナレッジ管理ツール”であれば、社内の情報共有に困ることがなくなります。また、「検索性」に優れたツールだと業務効率化に大きく貢献するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】業務効率化を成功させるのに必須のツール 以下では、業務効率化に最適なツールをご紹介します。 社内で情報を検索しづらいと、社内チャットをスクロールして資料リンクを探したり、引き継ぎ資料が見つからずに都度作成し直したりする手間が生じます。とくに、社内の情報がチャット・メール・PCに散らばっていると、調べものだけで業務時間が圧迫されます。 そこで、「情報へのアクセス性の良いツール」に社内情報を一元化すると、情報を探す時間が削減され、業務効率化が実現できます。ただし、多機能で複雑なツールを選定しまうと、教育コストがかかりかえって非効率になりかねません。 そのため、「誰でも欲しい情報に一発でアクセスできるツール」が求められるのです。結論、自社の業務効率化には、超高精度の検索機能で誰でも必要な情報を即座に取り出せるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、メールを使える方なら誰でも使いこなせる操作性を備えているうえ、「AI検索機能」で欲しい情報に即座にアクセスできます。そのため、全社員が確実に情報を見つけられ、業務効率化に貢献するのです。 超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ｜業務効率化の手順 ここでは、業務効率化の手順を3ステップでご紹介します。以下の手順を踏めば誰でもミスなく業務の負担を減らせます。 （1）現状の課題をすべて抽出する まずは、現状の課題をすべて抽出しましょう。 たとえば、担当者が重複していたり特定の従業員に過度な負荷がかかっていたりする業務があれば、即座に担当者の振り分けや作業工数の見直しをすべきです。 また、課題を抽出すれば「優先して改善すべき業務内容は何か」も判断しやすくなり、業務の無駄を省くスピードもアップするのです。 （2）スケジュールを立てる 課題を抽出したらスケジュールを立てるのが重要です。 やみくもに作業を進めてしまうと、細部にこだわりすぎて期日に遅れる恐れもあります。しかし、あらかじめ「〇日以内に完了させる」のようなスケジュールを立てれば目標期日からの逆算ができるので、作業に無駄な工数をかける心配もなくなるのです。 ただし、作業を詰め込み過ぎて期日までに終わらなければ意味がないので、スケジュールは必ず実現可能な範囲に設定しましょう。 （3）効果測定をする 最後に、業務効率化の効果測定をするのも必須です。 たとえば、作業時間を短縮した反動で業務の質が低下してしまう可能性もあります。そのため、必ず効率化の効果測定をして「業務に支障がなかったか」を確認すべきなのです。 以上のようなプロセスがあれば、業務を効率化したうえでの良い点・悪い点も明確になるので、さらなる改善につなげられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の成功事例やアイデアまとめ ここまで、業務効率化の成功事例やアイデアを中心に解説しました。 業務効率化の成功事例としては、ナレッジ共有によって情報管理の属人化を解消したり、作業を自動化して労働時間を短縮したりといったものがありました。 また、社内の情報がすべて一元化される”ナレッジ管理ツール”を使えば、組織内のやりとりも円滑になります。ただし、複雑なツールでは教育コストがかかるので「ITリテラシーが低くても直感的に使いこなせるツール」を選定すべきです。 結論、業務効率化にはメールを使える方なら迷わず利用できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、業務効率化を促進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

近年、働き方改革の一環として「労働生産性」の向上に取り組む企業が増加しています。労働生産性を上げると、人材不足を解消しつつ、企業競争力の向上につなげられます。 しかし、「自社の労働生産性を上げる方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、労働生産性の計算式や上げる方法を中心にご紹介します。 企業経営を分析する指標として、自社の労働生産性を正しく把握したい 労働生産性を上げる具体的な方法を知り、取り組みをスムーズに進めたい 労働生産性に関する情報を簡単に管理・共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、労働生産性を上げる方法が分かり、自社の現状に合った施策を検討できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 労働生産性の意味とは2 労働生産性の計算式とは3 日本の労働生産性が低い理由とは4 労働生産性を上げるメリットとは5 【3ステップ】課題の見つけ方5.1 （1）現状を把握する5.2 （2）KPIを設定する5.3 （3）ボトルネックを特定する6 労働生産性を上げる方法2選6.1 利用できる制度を探す6.2 ノウハウを共有する7 【必見】労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツール7.1 社内の情報を一元管理・共有できるツール「ナレカン」8 労働生産性の意味や計算方法・上げる方法まとめ 労働生産性の意味とは 「労働生産性」とは、労働量（投入量）当たりの成果（産出量）を指し、労働者1人または労働時間1時間当たりの成果を表します。 労働生産性を「労働装備率（労働者1人当たりの設備投資額のこと）」と「設備生産性（設備が生み出す付加価値額のこと）」に分解すると、有形固定資産（設備のこと）を含めて自社の経営状況を分析できます。 一方、労働生産性を「1人当たり売上高（労働者1人当たりの売上高のこと）」と「付加価値率（売上高に占める付加価値額の割合のこと）」に分解すれば、労働者1人当たりの売上高に占める付加価値の割合を分析できるのです。 また、労働生産性は、生産量や売上高などを成果とする「物的労働生産性」と、新しく生み出した商材の付加価値を成果とする「付加価値労働生産性」の2種類に分けられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性の計算式とは 労働生産性の計算式は、「物的労働生産性」と「付加価値労働生産性」によって異なります。具体的な計算式は以下の通りです。 物的労働生産性＝生産量÷労働量 付加価値労働生産性＝付加価値額÷労働量 このように、労働生産性を計算すると、企業が生み出す成果を数値として確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 日本の労働生産性が低い理由とは 公益財団法人日本生産性本部の「労働生産性の国際比較2024」によると、2023年の日本の就業1時間あたりの労働生産性は56.8ドル（5,379円）です。OECD加盟38カ国中29位にあたるうえに、先進主要7カ国の中では1970年以降最下位が続いており、日本の労働生産性が低いことが分かります。 また、日本の労働生産性が低い理由としては、以下の内容が挙げられます。 長時間労働が定着しているから 日本では、長時間労働が定着しているため、残業時間が長い傾向にあり、「労働生産性が低い」「社員の負担が大きい」などの問題が生じています。 業務がアナログ管理だから 業務がアナログだと「文書管理」や「情報共有」に手間がかかり、ヒューマンエラー（人為的なミスのこと）も起こりやすくなります。加えて、IT人材の不足やDX推進の遅れも、生産性低下の一因です。 評価制度の整備が不十分だから 社員の成果や努力が適切に評価されない環境では、社員のモチベーションの低下を招き、結果として労働生産性の低下につながってしまいます。 個人の裁量権が小さいから 仕事における個人の裁量権が小さいと、「社員のモチベーションが低下する」「意思決定に時間がかかり業務全体が滞る」などの問題が生じ、労働生産性が低下しやすくなります。 以上の理由から、日本の労働生産性は低いと言われています。しかし、労働生産性が低いままだと、コストに見合った成果を得られず、社員の負担増大や企業の成長の妨げにもなりかねないため、該当する企業は早急に労働生産性の改善に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性を上げるメリットとは ここでは、労働生産性を上げるメリットを解説します。 人材不足の解消 労働生産性が向上すれば、限られた人員でより大きな成果を上げられるようになり、人材不足の課題を解消できます。 ワークライフバランスの向上 業務の効率が上がることで、残業や休日出勤といった社員の負担が軽減されます。その結果、プライベートの時間を確保しやすくなり、ワークライフバランスの向上につながるのです。 コスト削減 労働生産性の向上により、残業代や休日手当などの人件費を抑えられるため、その分、注力すべき事業に人材や資金を投入することが可能になります。 以上のように、労働生産性を高めることは、企業にとっても社員にとってもメリットがある重要な取り組みなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ステップ】課題の見つけ方 ここでは、労働生産性の課題の見つけ方を3ステップで解説します。以下の内容を実践して、自社の課題を明らかにしましょう。 （1）現状を把握する まずは、自社の労働生産性の現状を把握します。 具体的な指標を設定したり、施策を検討したりするには、自社の現状を正しく把握しておかなければなりません。そこで、「労働生産性の計算式」を使って、自社の労働生産性を数値として可視化しましょう。 また、企業全体だけでなく、部署や業務ごとの労働生産性もあわせて明らかにすると、より正確に自社の現状を把握できます。 （2）KPIを設定する 次に、KPI（重要業績評価指標）を設定します。 KPI（重要業績評価指標）とは、組織の目標達成度を評価するための指標のことです。たとえば、労働生産性の向上を図る施策では、「年間総労働時間」や「投入コストの削減率」などをKPIとして設定しましょう。 このように、KPIを設定すると取り組みの目標を明確化しつつ、施策の効果を客観的に評価できるようになります。 （3）ボトルネックを特定する 最後に、労働生産性を低下させるボトルネックを特定します。 ボトルネックとは、作業工程の中で労働生産性を低下させる要因となっている箇所を指します。そこで、既存業務のコストや工程を整理して、ボトルネックを洗い出しましょう。 とくに、「ミスが多発している業務」や「時間がかかっている業務」に注目し、労働生産性を低下させているボトルネックを特定することが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性を上げる方法2選 ここでは、労働生産性上げる方法を2つご紹介します。具体的な方法が分からず悩んでいる方は必見です。 利用できる制度を探す 労働生産性を上げる1つ目の方法は、利用できる制度を探すことです。 労働生産性の向上を図るなかで、「ITツール・システムの導入」や「社内環境の整備」に取り組む企業が多いです。そこで、国が実施している支援制度を利用すると、コストを抑えながら取り組みを円滑に進められます。 具体的には、企業の取り組みをサポートする制度として以下の内容が挙げられます。 IT導入補助金 経済産業省中小企業庁が実施している、自社の課題に合ったITツールの導入を支援する制度です。 参考：IT導入補助金2025＞IT導入補助金 ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金（ものづくり補助金） 経済産業省中小企業庁が実施している、「試作品開発」や「生産プロセスの改善」を支援する制度です。 参考：ものづくり補助金総合サイト 働き方改革推進支援助成金 厚生労働省が実施している、働き方改革における環境整備を支援する制度です。 参考：厚生労働省＞働き方改革特設サイト＞助成金のご案内 以上のように、さまざまな支援制度が実施されているので、自社が利用できる制度を探してみましょう。 ノウハウを共有する 労働生産性を上げる2つ目の方法は、ノウハウの共有です。 特定の人にしかわからない業務があると、属人化が進み、担当者の不在時に業務が滞ったり、退職・異動時の引継ぎがスムーズにいかず生産性の低下を招きます。そこで、業務マニュアルを整備するなど、社員一人一人の知見や経験をノウハウとして共有すべきです。 また、マニュアルやノウハウは、ITツールを活用して蓄積・管理することで、必要な情報を誰でも簡単に検索・活用できる環境が整います。その結果、疑問点を自己解決しやすくなり、効率よく業務を進められるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツール 以下では、労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツールをご紹介します。 労働生産性を上げるには、国の制度を利用するほか、現場で蓄積されたマニュアルやノウハウを全体で共有し、誰もが同じ水準で業務を遂行できる環境を整えることが重要です。しかし、情報が散在していると業務効率が低下するうえ、トラブルを招きかねません。 そこで、「情報管理ツール」を使ってノウハウやマニュアルを一元的に蓄積・共有することで、業務の標準化や引き継ぎの効率化につながります。ただし、情報量が増えるにつれ目的の情報を探すのに時間がかかるため、「検索性に優れたツール」を選びましょう。 結論、労働生産性の向上には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐ見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、マニュアルやノウハウを簡単に蓄積・共有でき、ヒット率100％の「キーワード検索」により必要な情報へ迅速にアクセス可能です。その結果、疑問点をすぐに解決できるほか、過去の事例を活用した施策検討やボトルネックの特定にも役立ちます。 社内の情報を一元管理・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性の意味や計算方法・上げる方法まとめ これまで、労働生産性の意味・上げる方法を中心にご紹介しました。 日本は、長時間労働の定着やアナログな業務管理によって、労働生産性が低いと言われています。そのため、自社の現状や課題を把握しつつ、国の制度を活用したり、社員のノウハウを共有したりすることで、自社の労働生産性の向上を目指しましょう。 ただし、社内の情報が分散していると、必要なマニュアルやデータの検索に時間がかかり、かえって生産性が低下する恐れがあります。そこで、「検索性に優れた情報管理ツール」を導入し、社内情報をすぐに確認・活用できる環境を整えることが重要です。 結論、労働生産性の向上には、社内情報を一元管理・共有でき、必要な情報をすぐに見つけられる高い検索性を備えた情報管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、全社で労働生産性の向上に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

企業において、従業員・顧客からの問い合わせは頻繁にあるなか、ヘルプデスク業務ではスピーディかつ柔軟な対応が求められており、効率よく業務を進めなければなりません。 しかし、「属人的な業務を解消したり効率よく業務を進めたりするための、最適な改善策がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と業務効率化への改善策4選をご紹介します。 よくある問い合わせ対応を効率化したい マニュアルやFAQを整備して業務負担を軽減したい 対応の属人化を防げるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、業務クオリティの標準化を図りつつ、ヘルプデスクにおける業務負荷の軽減も実現できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクの業務内容とは2 ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？2.1 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない2.2 緊急性の高い案件を可視化できていない2.3 ナレッジが蓄積できていない3 ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選3.1 対応履歴やFAQをナレッジとして整理3.2 クレーム化リスクの高い案件の早期把握3.3 マニュアルを整備3.4 情報を検索する時間の削減4 ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール4.1 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」5 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ ヘルプデスクの業務内容とは ヘルプデスクは、社内ITサポートや、社内外の問い合わせ対応業務が中心です。 具体的には、「ITシステムに関する問い合わせ対応」や「不具合が発生したときの対処・原因調査・改善」が挙げられます。加えて、マニュアルの更新・システムの定期的なメンテナンスなども業務の一環としてあります。 社内外からの問い合わせに対応し、「顧客接点の創出」や「円滑な業務遂行のサポート」など、ヘルプデスク業務は企業にとって重要な役割を果たしています。しかし、ヘルプデスク業務は負荷が高いうえに業務スピードを求められるので、業務効率向上が課題です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？ ここでは、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由を解説します。以下の事象を放置すると、スピーディな業務ができなくなるうえ、顧客満足度にも悪影響を及ぼすので注意が必要です。 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない まず、従業員や顧客からの問い合わせ件数が年々増加しており、対応が追いついていないケースが多く見られます。 一因として、電話やメールに加え、近年ではチャットボットなど手軽な手段で問い合わせが可能になったことで、問い合わせの“ハードル”が下がったことが挙げられます。 そのため、従来通りの対応体制ではすべての問い合わせに迅速に対応するのが難しくなり、対応者の業務が逼迫してしまうのです。 緊急性の高い案件を可視化できていない 次に、ヘルプデスク業務の大きな課題として緊急性の高い案件を可視化できていないことが挙げられます。 対応の優先順位が判断できないと、対応漏れや二重対応などのミスが発生しやすくなり、大きなトラブルの原因になります。また、メンバー間で重要度の認識が揃わないことで、情報共有もうまくいかず、対応にムラが出る恐れもあるのです。 さらに、対応が遅れた緊急案件に追われ、時間外対応が増えるなど、現場の業務負荷が一層重く感じられる要因にもなります。 ナレッジが蓄積できていない 最後に、ナレッジが蓄積されていないと、業務が属人化し、特定のメンバーに対応が集中して負荷が高くなります。 また、誰が対応しても同じ品質を保つには、対応フローやノウハウを明文化し、共有することが不可欠です。共有されていなければ、メンバーの不在時に顧客対応が滞ったり、部署間の連携が遅滞したりと、業務の停滞やトラブルに発展しかねません。 さらに、ナレッジのない環境では新人教育も人任せになり、教える内容にばらつきが出ることで、対応品質に差が生じるリスクもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選 ここでは、ヘルプデスクの業務効率化のための施策を紹介します。ヘルプデスク業務を効率的に進められている組織は、以下の体制が確立できているという共通点があります。 対応履歴やFAQをナレッジとして整理 ヘルプデスク業務効率化のための施策の1つ目は、対応履歴やFAQをナレッジとして整理することです。 過去の対応履歴を蓄積していると、似たような問い合わせがあった場合の対応効率が飛躍的に向上します。さらに、ナレッジを全社で共有されていると、新人メンバーでも一定の品質で対応できる体制が整います。 また、よくある質問はFAQにしてまとめておくことで、問い合わせの数自体を減らすことができるのです。 クレーム化リスクの高い案件の早期把握 ヘルプデスク業務効率化のための施策の2つ目は、クレームに発展しかねない案件はメンバー内で把握し合い、リスクを回避することです。 緊急性の高い問い合わせや、感情的な顧客からの連絡など、クレームに発展しやすいケースを早期に察知し、関係部署と情報を共有することが重要です。そこで役立つのが「緊急度と重要度のマトリクス」です。 ヘルプデスク業務では緊急対応案件も頻発しがちなので、優先順位は1→3→2→4となります。しかし、2の「緊急ではないが重要なタスク」は蓄積すると、十分に対応できなくなる可能性があるので、計画性を持って着手しなければなりません。 そして、案件の対応順を振り分けられたら「どの案件を誰が対応しているか、どの程度対応できているか」までをメンバー間で共有しておきましょう。情報共有があると、メンバー同士でバックアップしやすくなり、対応漏れを防ぐだけでなく対応時間の短縮にも繋がります。 マニュアルを整備 ヘルプデスク業務効率化のための施策の3つ目は、ナレッジを蓄積するためのマニュアル作成です。 マニュアルを作成すれば、業務の属人化が解消され、特定の担当者の負荷を軽減できます。また、手順が標準化されれば、対応品質のばらつきも防げるので、結果的にユーザー満足度も向上するのです。 とくに、「ナレカン」のような検索もしやすいツールでマニュアルを作成すれば、「どこに必要な情報があるかわからない」というストレスも軽減できます。 情報を検索する時間の削減 ヘルプデスク業務効率化のための施策の4つ目は、情報を検索する時間を削減することです。 ナレッジを蓄積しても、探しにくければ意味がありません。対応の現場では、「今すぐ知りたい」「早く回答したい」場面が多いため、検索性の高さが対応スピードに直結します。 そのため、キーワードやAI検索で瞬時に情報を探せるツールを使えば、対応時間を大幅に短縮でき、業務負荷の軽減が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール 以下では、ヘルプデスク業務の効率化に役立つツールをご紹介します。 ヘルプデスクでは、「同じ問い合わせが何度も発生する」「新人とベテランの対応内容の差が大きい」などの課題を抱えています。このような課題の原因として、社内ナレッジが整理されていないことが挙げられます。 とくに、対応履歴やマニュアル、FAQがバラバラに管理されていると、調査や回答に情報を検索する時間がかかるうえ、対応が属人化して担当者の負担が増加します。そこで、よくある質問や過去の対応事例を蓄積し、誰でも検索・再利用が可能な状態にしましょう。 結論、自社のヘルプデスク業務を効率化するなら、属人化を防ぎ、対応業務の標準化と高速化を実現するツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに、FAQや対応マニュアルを共有すれば、AIを活用した高精度の検索機能ですばやく必要な情報に辿り着けるので、ヘルプデスクの応対品質と効率が向上します。また、「断捨離機能」でナレッジを常に最新の状態に保てるので、運用負担も低減されます。 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ これまで、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と改善策についてご紹介しました。 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因には「人的リソースに対する件数の多さ」「案件が見える化されていない」などが挙げられます。そのため、過去の対応履歴やノウハウを社内で共有して、誰もが活用しやすい状態で管理しなくてはなりません。 そのため、ヘルプデスクにおける問い合わせ内容やマニュアルを「情報」として正しく管理できる「情報共有ツール」を使いましょう。とくに、ナレッジの蓄積・整備・共有・検索をワンストップで実現できる、検索性に優れたツールが有効です。 結論、FAQや対応履歴を記事形式で保存し、タグ付けや全文検索で即座に情報にアクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ヘルプデスクにおける業務効率化をナレッジ共有の側面から改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事・業務効率化アプリ最新11選！比較表も紹介