よくある質問
よく見られている質問
目次
1. 利用申込、契約
2. 機能、使い方
4. その他の利用にあたって
1. 利用申込、契約
① ナレカンとは
② ナレカンの利用開始
2. 機能、使い方
① フォルダ
② ナレッジ一覧
③ 記事
- 記事の作成方法を教えてください
- フォント編集やリンク挿入をしたい
- 記事に記載した文字に背景色をつけられますか?
- フォントサイズ等の文字装飾をクリアしたい
- 記事内に「リスト」(箇条書きリスト、番号付きリスト)を挿入したい
- 記事でインデント・アウトデントはできますか?
- マークダウンには対応していますか?
- 公開した記事を再度編集したいです
- 誤操作により記事の内容が消えてしまったので、復元したい
- 記事・質問の編集内容の「元に戻す」「やり直し」をしたい
- 記事の編集履歴を見ることはできますか?
- テンプレート機能とは何ですか?
- 記事に「表」を作成する方法を教えてください
- 記事をコピー(複製)したい
- 各記事のURLを取得することはできますか?
- 記事の内容を印刷できますか?
- 記事が完成するまで公開したくないのですが、どうすればいいですか?
- 記事を削除する方法を教えてください
④ コメント
⑤ 質問
⑥ 検索
⑦ ToDo
⑧ ファイルの添付
⑨ 通知
⑩ 他ツールとの連携
3. メンバー、権限、管理、セキュリティ
① メンバー招待
② メンバー管理
④ 利用情報管理
⑤ セキュリティ
- セキュリティは万全ですか?
- クラウドサービスですが、データが全て消失することはありませんか?
- ナレカンに記載したデータはどこに保管されていますか?
- ナレカンに記載したデータはいつまで保管されますか?
- 2段階認証の設定方法を教えてください
- 2段階認証でログインする方法を教えてください
- チームの2段階認証を必須化することはできますか?
- IPアドレス制限を設定する方法を教えてください
- SSO(シングルサインオン)とは何ですか?
- Google Workspace(旧名称:G Suite)でのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
- Google Workspace(旧名称:G Suite)連携時のSSO(シングルサインオン)でのログイン方法を知りたい
- Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)でのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
- アクセスログを確認できますか?
- チームを削除すると、チーム内のデータはどうなりますか?
4. その他の利用にあたって
① ログイン・パスワード
② サポート
③ 不具合
- 一時的にナレカンがうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?
- 記事・質問を開くのに時間がかかる/フリーズして記事・質問が開けない
- 以前まで確認できていた記事・質問を開こうとすると、アクセス権限がないと表示される
- 記事・質問、コメントや質問の回答にファイルをアップロード(添付)できません
- iOS14にアップデートすると、写真を添付できなくなった
- ファイルをプレビューできない/表示が崩れてしまう
- 添付した動画をスマートフォンで再生すると、音声が出ない
- Google Chromeで、添付ファイルがうまくダウンロードできません
- Google Chromeでファイルダウンロードしようとすると「一般的にダウンロードされているファイルではなく、危害を及ぼす可能性があります」という警告が出ます
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