よくある質問
よく見られている質問
目次
1. 利用申込、契約
2. 機能、使い方
4. その他の利用にあたって
1. 利用申込、契約
① ナレカンとは
② ナレカンの利用開始
③ 有料プランの申し込み・変更
- ナレカンの利用料金について教えてください
- 有料プランへの変更方法を教えてください
- 支払い方法を教えてください
- 支払いに関する注意事項はありますか?
- 無料トライアルから有料プランの契約をした場合、データは引き継がれますか?
- チームで利用できる容量(ストレージ)は、具体的にどのくらいですか?
- 容量の計算方法を教えてください(ファイルを削除しても、使用中の容量が減少しません)
- 容量が上限に達しそうな場合、容量のみ追加できますか?
- 管理者だけが、エンタープライズプランを利用することはできますか?(同一チーム内で複数プランを併用したい)
- 契約期間途中でプラン変更した場合、料金はどうなりますか?
- チームを削除する方法を教えてください
2. 機能、使い方
① AI機能
② フォルダ
③ ナレッジ一覧
④ 記事
- 記事の作成方法を教えてください
- フォント編集やリンク挿入をしたい
- 記事に記載した文字に背景色をつけられますか?
- 文字色や太字等の文字装飾をクリアしたい
- 記事内に「リスト」(箇条書きリスト、番号付きリスト、チェックリスト)を挿入したい
- 記事でインデント・アウトデントはできますか?
- マークダウンには対応していますか?
- 公開した記事を再度編集したいです
- 誤操作により記事の内容が消えてしまったので、復元したい
- 記事の編集内容を「元に戻す」「やり直し」をしたい
- 記事の編集履歴を見ることはできますか?
- テンプレート機能とは何ですか?
- 記事に「表」を作成する方法を教えてください
- 記事をコピー(複製)したい
- 各記事のURLを取得することはできますか?
- 記事の内容を印刷できますか?
- 記事を削除する方法を教えてください
⑤ コメント
⑥ 質問
⑦ 検索
⑧ ファイルの添付
⑨ 通知
⑩ 他ツールとの連携
⑪ その他の便利機能
- パソコン版で記事部分だけを画面いっぱいに表示したい(全画面表示)
- 記事に目次を作ることはできますか?
- 記事の中に「見出し(文書構造)」を作る方法を教えてください
- 「社内お知らせ」モードで、「お知らせ」の表示される順番を変えることはできますか?
- 「社内お知らせ(社内ポータル) 」モードでは、どんなことができますか?
- 『助かりました』などの「リアクション」機能とは何ですか?
- 記事に既読機能はありますか?
- コメントに既読機能はありますか?
- 誤ってフォルダや記事、質問を削除してしまった(ごみ箱機能)
- 記事にタグを付けることはできますか?
- 登録したタグを編集・削除したい
- 複数のタグを統合したい
- スマートフォンで、ナレカンに音声入力することはできますか?
3. メンバー、権限、管理、セキュリティ
① メンバー招待
② メンバー管理
- ユーザーごとに所属グループを登録できますか?
- グループを設定すると、どのようなメリットがありますか?
- 所属グループの作成・編集・削除はどのようにできますか?
- 複数のユーザーをまとめてグループに登録することはできますか?
- 所属グループごとに、フォルダへの参加設定を変更することできますか?
- ユーザーごとにどの情報にアクセスできるかを設定できますか?
- ユーザーの並び順を変更したい
- 新規ユーザーの個人設定の初期値を、あらかじめ決めておきたい
- ユーザーの個人設定を、チームの管理者が変更することはできますか?
- チームから特定のユーザーを削除したい
- あるユーザーをチームから削除すると、そのユーザーが記載していた情報はどうなりますか?
④ 利用情報管理
⑤ セキュリティ
- セキュリティは万全ですか?
- クラウドサービスですが、データが全て消失することはありませんか?
- ナレカンに記載したデータはどこに保管されていますか?
- ナレカンに記載したデータはいつまで保管されますか?
- 2段階認証の設定方法を教えてください
- 2段階認証でログインする方法を教えてください
- チームの2段階認証を必須化することはできますか?
- IPアドレス制限を設定する方法を教えてください
- SSO(シングルサインオン)とは何ですか?
- Google Workspace(旧名称:G Suite)でのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
- Google Workspace(旧名称:G Suite)連携時のSSO(シングルサインオン)でのログイン方法を知りたい
- Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)でのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
- GMOトラスト・ログインでのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
- アクセスログを確認できますか?
- チームを削除すると、チーム内のデータはどうなりますか?
4. その他の利用にあたって
① ログイン・パスワード
② サポート
③ 不具合
フォームでのお問い合わせ
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