ノウハウとは何か？正しい意味やノウハウの共有方法を解説！
ノウハウの意味や使い方を全社員が正しく理解していなければ、社内での蓄積・活用は促進できません。そのため、管理者はノウハウ共有に取り組む前に、ノウハウの意味を社内で統一しておく必要があります。
しかし、ノウハウの意味や重要性の理解が社員によって異なり、社内で属人化が進んでいる状態に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回の記事では、ノウハウの意味や正しい使い方を中心にご紹介します。
- 「ノウハウ」の意味や正しい使い方を知りたい
- 社内の情報が散らばっていて困っている
- 社内でノウハウ適切に管理し、活用したい
という担当者の方は今回の記事を読むと、ノウハウについて正しく理解でき、社内でのノウハウ活用を効果的に進められるようになります。
目次
ノウハウとは？
一般的に「ノウハウ」とは「専門的な技術や知識」「物事の進め方に関する知識」を指す言葉です。
料理のノウハウや勉強のノウハウなどさまざまな場面で利用できるため、耳にする機会も多い言葉です。
一方、ビジネスにおいて「ノウハウ」は「開発や製造に関する知識」「企業経営に関する情報」を指します。ビジネスにおけるノウハウは、会社にとって重要な知識であり、情報資産としての意味合いが強くなるので、正しく管理・活用しなければなりません。
ノウハウの正しい使い方
ビジネスシーンで「ノウハウ」の言葉を使う場合には、認識齟齬が生じないように適切に使われなければなりません。具体的には以下のように使われます。
- 商談の仕方のノウハウを新人に教える
- 先輩から開発のノウハウを教えてもらった
- プレゼンに関するノウハウを身につける
- 商品Aの製造ノウハウは一部の人しか知らない
- 業界のキーマンとつながるためのノウハウを社内で共有した
このように、ノウハウはあらゆる場面で使われる言葉なので、意味を正確に理解しておく必要があります。また、言葉としての使い方はもちろん、実際にメンバーのノウハウを使ってもらえるように、日頃の業務中から共有しておくことが必要です。
ノウハウの類義語
以下では、ノウハウと意味の似た類義語について解説します。場面に合わせて適切に使い分けなければ、伝達ミスなどのトラブルにつながる可能性があるので注意しましょう。
ナレッジ
「ナレッジ」は「役立つ知識」を意味する言葉です。
ノウハウと同じ「知識」を表す語ですが、ノウハウが経験を通して得た知識である一方、ナレッジは経験の有無にかかわらず企業にとって価値のある知識のことを指します。
つまり、両者の違いは「行動によって得た知識か」にあると言えます。
スキル
「スキル」は「技能」や「資格」を意味する言葉です。
スキルは特定な訓練などを受けて身につけた能力のことを指し、深い理解に基づいた専門的な知識という意味で使用されます。
一方、ノウハウは基本的な知識という意味で使われることが多いので、ノウハウとは物事に対する理解度や専門性に違いがあるのです。
ハウツー
「ハウツー」は「やり方」や「方法」の意味として使われ、入門的なやり方を表します。
ハウツーは基礎的であるゆえに、ノウハウよりも専門性が低く、かつ難しくないことが特徴です。したがって、両者の違いは初心者でも内容を理解できるかにあります。
社内でノウハウを共有するには
以下では、社内でノウハウを共有するにはどうすればいいかについて解説します。各企業に合った最適な共有方法を選択しましょう。
マニュアルを作成する
一つ目は、マニュアルを作成する方法です。
業務に関するマニュアルを作成することで、会社内の誰もが適宜必要なタイミングで求めている情報にアクセスできるようになります。
図解や動画、数値を用いて誰がマニュアルを見ても理解できる状態に落とし込み、ノウハウを社内で共有することで業務をスムーズに進められます。
定期的に勉強会を開催する
二つ目は、定期的に勉強会を開催する方法です。
社員同士がお互い知識を共有する機会を設ければ、言語化が難しくマニュアルでは伝えづらいポイントを直接教えられます。また、部署をまたいで社員が集まれば、新たなアイデアを得られるきっかけにもなります。
社内でのノウハウ共有を活発にする一手段として、勉強会のような交流の場を催すのも大切です。
過去の事例を共有する
三つ目に、過去の事例を共有する方法です。
過去の事例を共有すれば、その事例がなぜ上手くいったか失敗したかを踏まえた上で、業務を進めることが可能になります。
過去に生じた同じミスを繰り返さないためにも、社内で情報を共有しましょう。また、成功事例を共有すれば、業務の進め方の最適化につながります。
【便利】ノウハウの蓄積・活用を促進するおすすめのツール
以下では、ノウハウの蓄積・活用におすすめのツールをご紹介します。
社内でノウハウの蓄積・共有を進めるには、「どのような方法で取り組むか」が重要です。ノウハウをメモやノートで共有する方法もありますが、紙媒体では情報がどこにあるか分からず蓄積されたノウハウを有効活用できません。
そこで、「ノウハウの蓄積・活用に役立つITツール」を導入すれば、情報が散らばらず一か所に集まります。ただし、集約しただけでは必要な情報が見つからないので、『検索機能が充実しているか』もどのツールを選択するかの観点として大切です。
結論、ノウハウを適切に管理し、蓄積・共有するには社内の情報に、即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。
ナレカンは社内のノウハウを一元管理できるだけでなく、「超高精度な検索機能」でファイルや画像内のテキストも絞り込めます。また、過去の成功・失敗事例を聞ける「質問機能」もあるので、ノウハウの共有・管理の体制が整えられるのです。
社内のノウハウを最も簡単に管理できるツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
ノウハウの意味や使い方まとめ
ここまで、ノウハウの意味や使い方、ノウハウの共有方法を中心に解説しました。
ノウハウには知識や知恵と言った意味が含まれており、各企業にとって重要な知的財産です。そのため、社内でノウハウを正しく管理・活用すれば、業務水準の底上げを実現できます。
しかし、社員個人がノウハウを蓄積しても、口頭や紙媒体・情報共有ツールなど共有方法が複数あると、情報が散らばり見つけだすのが困難です。そこで、ノウハウを業務へ有効活用させるためにも「情報検索に優れたITツール」に情報を集約しましょう。
結論として、ナレカンのように、社内のノウハウを一元管理できるうえ、必要な情報を即時に見つけられる情報管理ツールが最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して社内のノウハウ共有を活性化させましょう。
