ナレッジマネジメント
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ノウハウを正しく共有すると、社員個人の能力の底上げや企業力向上といった効果が得られます。そのため、昨今の企業においてはノウハウ共有の活性化が重要なポイントになっています。 しかし、「ノウハウの意味や共有の重要性が全社員に浸透していない」「共有の方法が確立しておらず、知識が属人化している」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスシーンでのノウハウの意味や活用事例を中心にご紹介します。 「ノウハウ」という言葉の意味や使い方を知りたい 必要な情報を探し出すのに余計な手間や時間がかかっている 組織で使用するナレッジ管理ツールを探している という方は今回の記事を参考にすると、ノウハウの意味や使い方を正しく把握しながら、ノウハウ共有の重要性に対する社内の理解も促進できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【簡単に解説】「ノウハウ（know-how）」とは2 ビジネスにおけるノウハウの意味3 ノウハウの具体的な使い方3.1 ノウハウを使った例文3.2 ノウハウの活用事例4 ノウハウとナレッジの意味4.1 ナレッジの意味4.2 ノウハウとナレッジの違い5 ノウハウの類義語5.1 スキル5.2 ハウツー5.3 技術・技能6 ノウハウを蓄積・共有するメリット6.1 業務を標準化・均一化する6.2 成功事例・失敗事例を活かせる6.3 属人化を防止する7 【必見】ノウハウの蓄積・共有におすすめのツール7.1 社内のノウハウを簡単に管理できるツール「ナレカン」8 ノウハウの意味や概要まとめ 【簡単に解説】「ノウハウ（know-how）」とは 一般的に「ノウハウ」とは「物事の方法や手順に関する知識」を指します。 本来、ノウハウは英語の”know-how”に由来する語であり「知る」という意味を持つ”know”と「方法、やり方」という意味を持つ”how”の、2つの単語を組み合わせた言葉です。 ノウハウの例としては、物事を行うための「コツ・秘訣・技術・知識」が挙げられます。また、作業のノウハウや営業のノウハウなど分野を問わずに利用できる言葉であるため、日常生活でも活用される傾向があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスにおけるノウハウの意味 ビジネスシーンにおいて、ノウハウは技術に特化した視点を持つ言葉であり「産業・工業における技術的な知識」を意味します。 たとえば、車やコンピューターなどの開発・製造に関する「技術・知識」がノウハウとして当てはまります。 また、技術的な知識を獲得した結果、他社より優位性を持ち利益を生み出すケースが出てきたため、ノウハウは「知的財産」としての意味も持つようになりました。 このように、ノウハウは単なる知識だけでなく企業の「財産」としての意味も持ちます。したがって、社内のノウハウは適切に共有・管理される必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウの具体的な使い方 ここからは、ノウハウの具体的な活用事例や例文について解説します。 以下の事例や例文を参考にすれば、ノウハウの意味について正しく理解できるうえに、業務に役立てるためのヒントも得られます。 ノウハウを使った例文 ノウハウを会話のなかで使う場合、以下の例文のように使いましょう。 顧客獲得に関するノウハウを身につける 先輩にマーケティングのノウハウを伝授してもらった 日々の業務を通して営業のノウハウを培った マーケティングテクニックのノウハウをまとめて社内で共有した プログラム開発のノウハウは簡単に得られるものではない このように、ビジネスシーンでの「ノウハウ」は、専門的な知識や技術が必要になる場面で用いられます。 ノウハウの活用事例 ノウハウは蓄積されるだけで効果を発揮するものではなく、実業務に反映させることで生産性の向上などの効果が得られるものです。以下の例が、代表的なノウハウの実際の活用事例になります。 企業のマニュアル（業務マニュアル、電話対応マニュアル、チェックリストなど） 自動車の部品を生産する技術 コンサルティングの技術 企業オリジナルで編み出した営業テクニック 特許を取得した技術的知識 このように、コツやスキルなど、ビジネスにおいて有効的な技術や知識がノウハウには含まれています。そのため、ノウハウをマニュアルのように共有しやすい形式にすると、新人社員の教育スピードも上げられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウとナレッジの意味 以下では「ノウハウ」と「ナレッジ」の違いについて解説します。 ノウハウとナレッジはいずれも「知識や知恵」を意味する言葉です。しかし、ノウハウ共有・蓄積に取り組むうえで双方の意味の違いを正しく認識しておかなければ、円滑に進まない可能性もあるため注意しましょう。 ナレッジの意味 「ナレッジ」とは「知識・知恵」を意味する「knowledge」から生まれた言葉です。 ビジネスシーンにおいては「企業に付加価値を生み出す経験や体系的な知識」を意味し、企業活動をするうえで有益な知識や情報、経験を指します。 企業は、ナレッジがあることで生産力の向上や最適な経営手法の選択が行えるようになります。 ノウハウとナレッジの違い ノウハウとナレッジには「知識を得るために実際の経験が必要か」という点で大きな違いがあります。 ノウハウの習得には、技術や知識を実際に体験して得る必要があります。実体験を伴う知識であるため、ナレッジよりも専門性が高いことが特徴です。 一方、ナレッジは実体験を必要とせず、本やインターネットからも習得できます。図・文章で表現できる知識であるため、ノウハウと比べて汎用性が高く、ほかの社員に伝えやすいことが特徴です。 このように、ノウハウとナレッジは同じ「知識」を指す言葉ですが、実体験を伴う知識か否かで区別できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウの類義語 ここからは、ノウハウの類義語を紹介します。認識齟齬からのトラブルに発展しないように、以下の内容を正しく理解し場面に合わせて使い分けましょう。 スキル 「スキル」は英語の「skill」を表した言葉で、「技能・資格」という意味があります。 ビジネスにおいてスキルは「特定の訓練などに基づく専門的な能力」を表すことが多いです。スキルを得るためには特定の訓練や経験をする必要がありますが、ノウハウは普段の業務で得ることができます。 そのため、ノウハウが基本的な技術・知識を意味するのに対し、スキルはより専門的な詳しい技術・能力を意味するという違いがあります。 ハウツー 「ハウツー」は英語の”how to”を表した言葉です。 「物事の基本的、基礎的なやり方・方法」を意味し「初心者向けのやり方・方法」を表すことが多いです。そのため、ノウハウは中級者向けの知識、ハウツーは初心者向けの知識と使い分けされます。 技術・技能 技術・技能とは物を作ったり、物事を適切に扱い・処理したりするための特別な技を指します。 資格として扱われるほか、知的財産として登録されるものもあり、ノウハウと近い意味を持つ言葉であると言えます。 ノウハウは技術・技能だけでなく、技術に付随した知識・経験なども指します。技術だけでも製品の処理や製造は行えますが、ノウハウがあれば、より高品質のものを効率的に作成できるようになります。 つまり、「技術・技能」は「ノウハウ」に含まれる要素とも言い換えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウを蓄積・共有するメリット ここでは、社内でノウハウを蓄積・共有するメリットを紹介します。以下3点のメリットを把握し、業務をスムーズに進めるために役立てましょう。 業務を標準化・均一化する 一つ目は、業務の標準化・均一化を実現できる点です。 ノウハウの共有によって、業務の進め方が統一され、個人の能力差に依存せず一定の成果を出すことが可能になります。たとえば、業務マニュアルを整備することで、作業手順が決まるので業務の質にばらつきが出にくくなるのです。 また、ノウハウを蓄積しておけば、新人が業務に困ったときに上司や同僚に直接質問するだけではなく、自身で調べて自己解決できるので、新人の教育コスト削減にも有用です。 成功事例・失敗事例を活かせる 二つ目は、成功事例・失敗事例を活かせる点です。 過去の成功や失敗の記録が蓄積されていれば、その原因や背景を理解した上で仕事に取り組むことができるため、同じ失敗を繰り返さず、効率的に成果を上げやすくなります。 つまり、成功・失敗の事例を共有することで、顧客対応やセールス活動において有効な手法を再現できるようになります。 属人化を防止する 三つ目は、業務の属人化を防止できる点です。 属人化とは、特定の社員だけが重要な知識や技術を持ち、その人にしか業務が対応できない状態を指します。ノウハウを蓄積・共有することで、業務が特定の人物に依存することなく、誰でも引き継ぎや対応が可能になります。 たとえば、あるプロジェクトの担当者が急に休職した場合でも、業務の進め方が共有されていれば、他のメンバーがスムーズに対応できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ノウハウの蓄積・共有におすすめのツール 以下では、ノウハウの蓄積・共有におすすめのツールをご紹介します。 知的財産とも言われるノウハウを正しく共有されていなければ、知識が属人化してしまい、従業員一人一人で業務スピードや成果に大きな差が生じてしまいます。 そこで、「ノウハウの蓄積・共有に役立つツール」を導入すれば、業務に必要な知識を一か所に集めることができます。しかし、知識を集めただけでは目的の情報を即時に見つけ出すのは困難なので、『検索機能に優れたツール』を用いて、蓄積されたノウハウを活用しやすい環境を築く必要があります。 結論、ノウハウの蓄積・共有には社内のナレッジに、即アクセスできるITツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは業務のノウハウを簡単に記録・共有できるうえ、新人でも簡単に欲しい情報が見つけられる「超高精度な検索機能」が備わってます。そのため、ノウハウを共有しやすい環境づくりが実現するので、属人化防止に効果的なのです。 社内のノウハウを簡単に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウの意味や概要まとめ これまで、ノウハウのビジネスにおける意味や具体例、ノウハウを蓄積・共有するメリットを中心にご紹介しました。 技術的知識だけでなく知的財産としての意味も含まれる「ノウハウ」を正しく共有することで、同じ時間でもより多くの成果を出すことができます。 ただし、メモやノートなど紙媒体の手法で共有しても、必要なときにすぐに情報へアクセスできません。ノウハウを有効活用し、スピード感を持って業務を進めていくためには、情報の蓄積・共有に優れたITツールを利用する必要があります。 しかし、検索機能に乏しいツールでは、必要な情報を見つけ出すのに余計な手間や時間がかかってしまいます。したがって、選ぶべきなのは超高精度な検索機能で、社内のノウハウに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でノウハウを適切に管理し、企業力の向上につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

相手にこちらの要望を適切に伝えるうえで、プレゼンテーションは重要な役割を果たします。具体的には、プレゼンテーションをした相手に行動を促すことができてはじめて「提案が成功した」と言えるのです。 しかし、「相手の行動を促すことができる、効果的なプレゼンテーションの作り方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、プレゼンテーションを成功させるためのコツを中心に解説します。 プレゼンテーションの資料作りのコツを習得したい プレゼンテーションで緊張せずに話したい レゼンテーションを行う際に便利なツールを知りたい という方は今回の記事を参考にすると、上手なプレゼンテーションの作り方や話し方のコツが分かり、さらにそのノウハウをチームで適切に共有・管理する方法も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 プレゼンテーションとは1.1 プレゼンテーションと発表の違い1.2 プレゼンテーションする目的とは1.3 プレゼンテーションの基本的な構成とは2 良いプレゼンテーションの作り方のコツ3選2.1 （1）要点を詰め込みすぎない2.2 （2）色やフォントの選定に注意する2.3 （3）レイアウトを整える3 【必見】プレゼンテーション資料の管理・共有に最適なツール3.1 作成した資料が簡単に管理・検索できるツール「ナレカン」4 プレゼンテーションの説得力を高める話し方のコツ4選4.1 （1）声にメリハリをつける4.2 （2）専門用語には解説を入れる4.3 （3）ジェスチャーやアイコンタクトを取り入れる4.4 （4）練習、リハーサルをする5 ＜比較表＞AIでプレゼンテーション資料が作れるツール3選6 プレゼンテーションの目的やコツまとめ プレゼンテーションとは はじめに、プレゼンテーションについて解説します。プレゼンテーションはビジネスにおいて重要な役割を果たすので、担当者の方は必見です。 プレゼンテーションと発表の違い プレゼンテーションとよく比較される言葉の中に、「発表」があります。「どちらも人に伝える」という共通点がありますが、『伝える軸』が異なります。 一般的に「発表」とは、自分の言いたいことや計画・目標を伝えることを指します。一方で「プレゼンテーション」とは、相手の立場や意見を考えながら、自分の話を伝えることを指します。 つまり、「プレゼンテーション」の方がコミュニケーションに近い形であると言えます。ビジネスにおいて、同じプロジェクトや業務を行う際には、「発表」より「プレゼンテーション」の方が適切なのです。 プレゼンテーションする目的とは プレゼンをする目的は主に「理解・納得・行動」の3ステップに分けられます。 ステップ1. 理解 はじめに、こちら側の意図をただ伝えるのではなく「相手に正しく理解してもらう」必要があります。何度もプレゼンしたとしても認識に誤りがあれば、まったく意味がないのです。 ステップ2. 納得 次に、提案に対して納得させることで、一気に相手を味方にできます。相手の納得を得るためには内容はもちろんですが、プレゼンの構成や話し方も重要です。 ステップ3. 行動 プレゼンの最終目的は「要望に対して相手に行動してもらうこと」です。そのため、内容理解だけでなく、相手にどのようにして欲しいのかも明確にプレゼンする必要があります。 以上のように、プレンテーションは「理解・納得・行動」でそれぞれの目的を満たすことで成立しています。 プレゼンテーションの基本的な構成とは プレゼンテーションは、以下3つのフレームワークで構成されるケースが多いです。 序論・本論・結論 プレゼンの組み立て方として、広く使われるフレームワークです。一番重要なことが最後に来るため、序論、本論で相手を飽きさせないよう、工夫が必要となります。 PREP法（Point・Reason・Example・Point） はじめに「結論」を述べたあとに「理由」と「具体例」を説明して、最後にもう一度「結論」で締める構成です。冒頭に結論を話すので、主張したいことが的確に伝わったり、聞き手の興味を引いたりできる効果があります。 DESC法（Describe・Explain・Specify・Choose） 問題解決型のフレームワークです。現状を的確に「伝える」、共感してもらうために「説く」、　行動してもらうために「提案する」、いくつかの分岐から「選択する」の4ステップでプレゼンをします。 プレゼンの構成によって相手の納得感は大きく変わるので、適切なフレームワークを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 良いプレゼンテーションの作り方のコツ3選 ここでは、良いプレゼンテーションを作る3つのコツを紹介します。プレゼンでは、相手に正確に理解してもらうための視覚からの情報も非常に重要です。そのため、話し方だけではなく、資料の構成も意識しましょう。 （1）要点を詰め込みすぎない まずは、要点を詰め込みすぎないようにしましょう。 一枚のスライドに複数の要点を盛り込むと、文字や図表が小さくなってしまい、視覚的に分かりづらくなります。また、「一番伝えたいこと」が伝わらないリスクもあるのです。 そのため、1スライドに1メッセージを意識すれば、短くシンプルなメッセージとなり聞き手に伝わりやすくなります。 （2）色やフォントの選定に注意する 色やフォントの選定にも注意が必要です。 さまざまな色を使ったり、複数の書体を取り入れたりすると統一感がなくなり、かえって見づらくなります。そのため、プレゼンで使う色は、企業やチームカラーを軸として「ベースカラー」「メインカラー」「アクセントカラー」の3色程度に留めると良いです。 また、なるべく使うフォントは1種類にし、太文字やマーカーなどの機能を使い重要な部分を分かりやすくしましょう。このように、細かいことですが色やフォントを意識することが、プレゼンを成功させるうえで重要なのです。 （3）レイアウトを整える レイアウトを整えるのも、資料作りには重要なポイントです。 単純に伝えたい文言やデータや図表を並べるだけでは、相手に内容を理解してもらえません。ただし、注目してほしい要素を中央に大きく置いたり、関連性のあるものはまとめたりするなどの工夫をすることで、情報は伝わりやすくなります。 ただし、社内ルールの変更やマニュアルの更新をするたびに、パワポなどで資料を作成するのは面倒です。そのため、記事に直接情報を書き込んで簡単に情報を更新できる「ナレカン」のようなツールを使用すると便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】プレゼンテーション資料の管理・共有に最適なツール 以下では、プレゼンテーション資料の管理・共有に最適なツールを紹介します。 プレゼンテーションの資料作りをするツールは便利なものがたくさんあります。しかし作った資料を管理したり、検索したりする機能が十分でなければ、新たにプレゼンをする際に過去の資料を上手く活用できません。 そこで、「資料を簡単に管理・検索できるツール」を使用しましょう。ただし、資料を多く保存できても、目的の情報をすぐに探せなければ手間がかかってしまうため、検索機能も必須です。 したがって、プレゼン資料の管理・検索に適しているのは、ファイルのバージョン管理が簡単にでき、さらに高精度な検索機能が充実したツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、あらゆる拡張子のファイルを簡単に保管できるうえ、「添付ファイル検索」ではファイルの中身や画像内の文章までを対象に検索可能です。そのため、過去のプレゼン資料をノウハウとして蓄積しておけるのです。 作成した資料が簡単に管理・検索できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレゼンテーションの説得力を高める話し方のコツ4選 以下では、プレゼンテーションの話し方のコツについて解説します。プレゼンを成功させている企業やチームは、以下のポイントを押さえられているのです。 （1）声にメリハリをつける まずは、声にメリハリをつける点を意識しましょう。 話し方が単調だと、聞き手は何が重要なのか把握しづらくなるので、話し方にメリハリをつける必要があります。たとえば、重要な箇所は前後に間を空け少し声量を上げて話す、備考は声量をやや下げ軽く流すように話す、などの工夫があります。 このように、声にメリハリをつけて話すと聞き手にとって重要ポイントを押さえやすく、印象深いプレゼンテーションとなるのです。 （2）専門用語には解説を入れる 次に、専門用語を使うときは解説を入れる必要があります。 聞き手の中には、専門用語が分からない人もいます。言葉の意味が分からない状態で、プレゼンを正確に理解するのは困難なうえ、相手に悪い印象を与える可能性もあるので注意しましょう。 したがって、専門用語は解説を入れる、あるいは分かりやすい言葉に置き換えるなどの対策が必要なのです。 （3）ジェスチャーやアイコンタクトを取り入れる さらに、プレゼンの成功には、ジェスチャーやアイコンタクトを取り入れて話すことが大切です。 たとえば、ジェスチャーを使えば簡単に物事の程度や重要さを表現できるので、視覚的に理解してもらうのに役立ちます。また、アイコンタクトを取り入れれば、聞き手に対して「あなたに話しかけている」という意思表示になります。 このように、ジェスチャーやアイコンタクトは話し手と聞き手の距離を縮め、興味関心を引き立てる効果があるのです。 （4）練習、リハーサルをする 最後に、プレゼンの内容がある程度完成したら何度か練習をしてみましょう。 ジェスチャーやアイコンタクトを取り入れようと思っていても、プレゼン本番は緊張するため、思い通りにできないことがあります。事前にタイミングを考えておくことで、プレゼン当日にスムーズに進行することができるのです。 またリハーサルでは、より本番に近い形にするために、動画で撮影したり、他の人に聞いてもらったりし、人の目がある状態で練習することも効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞AIでプレゼンテーション資料が作れるツール3選 以下ではAIでプレゼンテーション資料が作れるツール3選を比較してご紹介します。 ツール名 Canva Gamma イルシル 特徴 PDFの翻訳機能、写真・動画の編集機能が充実 ドラッグ&ドロップするだけでプロ並みの仕上がりを実現 日本語に特化した1,000種類以上のテンプレート 注意点 個人向けのプランでは他の人を招待できない 外国の製品のため、日本語の説明が十分でない場合がある 無料プランでは同時編集ができない 料金 ・無料プランあり ・有料プランは1,180円～（月払い） ・無料プランあり ・有料プランは1,500円～（月払い） ・無料プランあり ・有料プランは1,848円～（月払い） 公式サイト　 「Canva」の詳細はこちら 「Gamma」の詳細はこちら 「イルシル」の詳細はこちら 以上のツールを使うと、簡単にプレゼンテーションの資料を作成できます。また、資料作成の時間が短縮されると、他の業務にその時間を当てられるため、業務も効率的に行えるようになるのです。 ただし、AIで資料作成を簡略化しても、正しく管理できていなければ、過去の資料を使用したいときに確認することができません。そのため、「ナレカン」のようにプレゼン資料を管理しやすいツールを併用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレゼンテーションの目的やコツまとめ ここまで、プレゼンのコツや資料の管理におすすめのツールを中心に紹介しました。 プレンテーションをするうえで分かりやすい資料の作成はもちろん、説得力を高める話し方をする必要があります。また、プレゼンの資料は適切に管理して、保存先が分からないという事態にならないようにしましょう。 ただし、ただ保存するだけではなく、将来その資料を確認する必要が出てきたときに、すぐに探すことができるように「ITツール上」にデータは保管するべきです。 結論、自社で導入すべきなのは、あらゆる拡張子のファイルを簡単に保管でき、高精度な検索機能があるツール「ナレカン」一択です。ナレカンの検索機能は、ファイルの中身や画像内の文章まで幅広く対応しています。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で資料を管理・共有して、プレンテーションを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ICTを活用して業務を円滑に進めるには、社員のITリテラシーやスキルが不可欠です。そのため、ICT化に取り組む場合は、個々のスキルを高めてすべての社員がツール・システムを使いこなせる環境を整えなければなりません。 しかし、「社員のICTスキルを向上させる方法がわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ICTスキルの種類や向上させる方法を中心に解説します。 ICTスキルの種類や重要性を理解して、スキル向上の目的を明確化したい 社員のICTスキルを向上させて業務をスムーズに進めたい ITに関するリテラシーがなくても簡単にICT化を実現できる方法を探している という方は本記事を参考にすると、ICTスキルの種類や向上させる方法が分かり、ICT化をシンプルに促進できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ICTスキルとは1.1 ICTスキルとITスキルの違い1.2 ICTスキルの重要性1.3 ICTスキルの種類2 ICT化の3つの課題2.1 課題1｜コストがかかる2.2 課題2｜ICT人材が不足している2.3 課題3｜セキュリティリスクが生じる3 ICTスキルを向上させる方法3選3.1 （1）ICT環境を整備する3.2 （2）研修を実施する3.3 （3）ITリテラシーに合わせたツールを使う4 ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツール4.1 最も簡単にICT化を進められる情報共有ツール「ナレカン」5 ICTスキルの種類や向上させる方法まとめ ICTスキルとは ここでは、ICTスキルの概要について解説します。ICTスキルの意味や重要性、種類について理解を深めたい方は必見です。 ICTスキルとITスキルの違い ICTとは「Information & Communication Technology（情報通信技術）」の略であり、ICTスキルとは、情報技術を活用する力を指します。 単にツールを使いこなすだけでなく、「ICTをどのように活用して仕事の効率や生産性を高めるか」を考え、実行する力が求められるのです。一方、ITスキルは、プログラミングやシステム構築など、情報技術そのものを扱うスキルを指します。 つまり、ITスキルが「情報技術を扱う力」であるのに対し、ICTスキルは「情報技術を活用する力」である点に違いがあるのです。 ICTスキルの重要性 企業においてICTスキルが重要視される理由は、以下の3点です。 業務効率化 データの共有や管理、単純作業の自動化、リモート環境での円滑なコミュニケーションなど、ICT活用によりあらゆる業務の効率化が可能です。業務効率が上がれば、より重要な作業に時間を充てられるようになり、生産性の向上にもつながります。 競争力の強化 情報化が進む現代において、ICTの活用はIT業界に限らず、さまざまな業界で広がっています。競合他社に対して優位性をもつには、社員一人一人がICTスキルを身につけ、自社の課題や状況に適したICTの活用が求められるのです。 多様な働き方の実現 近年、働き方改革が進むなかで、テレワークやフレックス制度など、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方が注目を集めています。その実現には、ICT環境を整備し、使いこなすスキルが求められるのです。 このように、ICTスキルは業務効率の向上、企業の競争力強化、そして多様な働き方の実現に欠かせない重要な要素なのです。 ICTスキルの種類 ICTスキルは、主に以下の2種類に分けられます。 情報を収集・分析するスキル ビジネス上の課題や顧客ニーズを把握し、業務や戦略に活かすために、正確かつ最新の情報を収集・分析するスキルです。このスキルがあれば、蓄積・共有すべき情報の取捨選択ができ、他の社員にも過不足なく伝えられるようになります。 ICTツールを活用するスキル パソコン・スマホなどのデジタルデバイスや、ソフトウェア・アプリケーションを正しく活用するスキルです。ICTの知識を深めつつ、普段からツールを活用して実践的なICTスキルを身につけることで、業務を円滑に進められるようになります。 以上のスキルを身につけることで、情報を活用しながらICTツールを使いこなし、業務の効率化や社内コミュニケーションの円滑化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICT化の3つの課題 ここでは、ICT化の課題について解説します。ICTを導入する場合は、ICT化自体が目的にならないように、現場社員と意思疎通をとりながら、以下の課題に対してあらかじめ対策しておく必要があります。 課題1｜コストがかかる ICTを導入すると、運用・教育の両面でコストが発生します。ICTを導入する場合に検討すべきコストとして、具体的に以下の内容が挙げられます。 パソコン・タブレットなどのハードウェア購入費用 アプリケーション・データベースなどのソフトウェアに関わる費用 ネットワーク構築にかかる人件費 ICTツール導入後の運用保守費用 運用ルールの変更やツールの利用にかかる教育コスト ICTの導入においては、上記のコストを事前に考慮したうえで、合計でかかる金額・時間を算出することが重要です。 また近年では、自社でシステムを開発する「オンプレミス型」よりも、初期費用や運用保守費用がかからない「クラウド型」のツールを使って、コスト削減をしながら業務効率化に取り組む企業が増えています。 課題2｜ICT人材が不足している ICTの知識・技術を豊富に持つICT人材が不足していることも、課題のひとつです。 ICTを活用して効率的に課題を解決できないだけでなく、スキルを持つ一部の社員に負担が偏ってしまうのです。実際、経済産業省の参考資料（ＩＴ人材育成の状況等について）では、2030年までに日本で40〜80万人のIT人材が不足すると試算されています。 また、ICT人材が不足していると人材育成も難しくなるため、継続的にICT活用を進めるには、業務ノウハウを蓄積しておくことが重要です。たとえば、「ナレカン」のようにシンプルな情報管理ツールを使うと、ノウハウの蓄積・共有に手間がかかりません。 課題3｜セキュリティリスクが生じる ICTを導入すると、情報漏洩などのセキュリティリスクが増加するので、十分な対策が必要です。 たとえば、「誤送信」や「PCの紛失・盗難」などの内的要因と、「不正アクセス」や「ウイルス感染」などの外的要因が挙げられます。そのため、情報の共有範囲の制限、パスワードや二段階認証の設定などにより、セキュリティ対策を強化する必要があるのです。 また、テレワークの普及によって、オフィス以外の場所で業務情報を扱う機会が増加しています。したがって、企業全体でのセキュリティ対策はもちろん、社員個々のセキュリティ意識を向上させる教育も不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルを向上させる方法3選 ここでは、ICTスキルを向上させる方法について解説します。以下の手法を実践して社員がICTに触れる機会を増やせば、ICT化をスムーズに推進できます。 （1）ICT環境を整備する ICTスキルを向上させるには、社内ICT環境の整備が欠かせません。 ただし、強引にICT化を進めると、業務環境の急激な変化に混乱や反発が生じ、かえって業務効率が低下する恐れがあります。そこで、段階的にICTを導入すれば、導入コストと現場担当者の負担を抑えつつ、スムーズにICT活用を進められるのです。 また、ICTの知識や必要性を共有したり、現場の意見をヒアリングしたりする機会を設けることで、ICT活用に対する社員の理解・協力を確認しながら進めることも重要です。 （2）研修を実施する 社員研修の実施も、ICTスキルを向上させる手段のひとつです。 企業がICTスキルの向上をサポートし、社員間のスキル格差を埋めることで、社員同士の教育コストや業務の偏りを解消できます。結果として、ICTを使った業務フローに変わったとしても、ストレスなく効率的に業務を進められるのです。 また、総務省のICTスキル総合習得プログラムやeラーニングなどを活用すると、時間や場所を問わず学習できるうえ、教育内容も均一化できます。 （3）ITリテラシーに合わせたツールを使う 実は、社員のITリテラシーに合ったツールを使うだけでもICTスキルの向上ができます。 社員の現状のITリテラシーに合うツールを選べば、業務効率化とスキル向上を同時に図れます。ただし、複雑で多機能なツールは使いこなせず放置されるリスクがあるうえ、誤操作によるセキュリティリスクも高まるため注意が必要です。 したがって、他社が使っているという理由だけで同じツールを導入せずに、自社のITリテラシーに合わせたツールを選びましょう。また、ICT導入においては、各部署の業務状況を把握し、ICT活用の具体的な目的と方法を明確化・共有することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツール 以下では、ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツールをご紹介します。 ICT化を進めるうえで、ICTツールの活用は欠かせません。しかし、コストや人材面の課題を考慮すると、多機能で操作が複雑なツールの導入は、運用開始までの整備や社員への教育に時間を要し、十分な費用対効果が得られないまま形骸化する恐れがあるのです。 そこで、まずは「情報管理ツール」を導入し、業務上必ず扱う「情報」の管理からICT化を進めると、身近な業務から簡単に効率化を実現できます。ただし、蓄積された情報が活用される環境が整備されていなければ、社員のICTスキル向上にはつながりません。 したがって、ツール選定時は「検索性に優れているか」を重視し、必要な情報にすぐアクセスできる環境を整えましょう。結論、自社のICT化には、社内情報やICTに関するノウハウを一元管理でき、必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、社内ファイルや社員のナレッジ、ICT化の研修計画など、さまざまな情報を「記事」として蓄積・共有できます。また、高精度の検索機能を備えているため、ICTに関する疑問をすぐ自己解決でき、業務効率化や属人化の防止にもつながるのです。 最も簡単にICT化を進められる情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルの種類や向上させる方法まとめ ここまで、ICTスキルの種類や向上させる方法を中心に解説しました。 ICTスキルが身につくと、収集した情報の取捨選択をしたり、ツールを活用したりして業務を効率的に進められます。しかし、ICT化ではコスト・人材不足などの負担があるため、多機能で操作が複雑なツールの導入は避けるべきです。 そこで、まずは「シンプルな操作性の情報管理ツール」を導入し、業務上欠かせない情報の管理からICT化を進めましょう。とくに、検索性に優れたツールであれば、蓄積したノウハウやナレッジを効率よく活用できる環境が整います。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能も備わった「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で業務を効率化しながら、ICTスキルの向上に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、情報化の進展に伴い、企業におけるICTの活用が注目を集めています。ICTは業務を円滑化したり、人材不足を解消したりできるので、企業の競争力を強化できる有効な施策なのです。 しかし、「ビジネスにおいてICTを活用したいが、具体的な取り組み方が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、企業におけるICTのメリット・活用事例を中心に解説します。 ICT導入にあたり、全社に説得させるための目的やメリットを明確にしておきたい ICT環境を整備して業務効率化を実現したい 手間なく簡単にICT環境の整備を成功させたい という方は本記事を参考にすると、企業におけるICTのメリットや活用目的が分かり、社内のICT浸透をスムーズに進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ICTとは2 ICTを導入するメリットとは2.1 生産性の向上2.2 多様な働き方の実現3 企業におけるICTの活用目的とは3.1 （1）顧客対応の効率化3.2 （2）意思決定の迅速化3.3 （3）情報共有の活発化4 日本企業におけるICTの成功事例4.1 株式会社ケア・コスモス4.2 横浜鶴見中央眼科5 【必見】簡単に企業のICT活用を実現する方法5.1 企業のICT活用を促進するナレッジ管理ツール「ナレカン」6 企業におけるICTのメリット・活用事例まとめ ICTとは ICTとは「Information & Communication Technology(情報通信技術)」の略称です。 「情報技術そのもの」を指すIT(Information Technology)に対して、ICTはコミュニケーションを重要視しています。情報技術を活用したコミュニケーションによって、人やモノをつなげることで、データを活用した新たな価値創造やコスト削減を実現できるのです。 また、近年ICTが注目されている背景として、総務省によるICT利活用の促進が挙げられます。総務省の【ICT利活用の促進】によると、ICTの活用はサイバーセキュリティの強化やテレワークのセキュリティ対策にも有効であることが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTを導入するメリットとは 以下では、ICTを導入するメリットについて解説します。ICTの導入によって時間や場所に縛られずに業務を進められたり、企業全体の生産性を向上させながら社員のモチベーション向上にもつなげられたりします。 生産性の向上 ICTの導入は生産性を向上させ、社員の業務負担を軽減します。 たとえば、ICTツールの一種であるRPAを使うと、データ処理や集計業務などの単純作業を自動化できます。また、「グループウェア」や「情報共有ツール」などを使うと、社内情報を一元管理でき、情報共有の効率化や情報活用の促進が期待できるのです。 以上のように、ICTツールはさまざまな業務を効率化することで、生産性の向上や社員の負担軽減に貢献します。したがって、今日のビジネスにおいてICTツールの導入は不可欠なのです。 多様な働き方の実現 ICTの導入は、社員の多様な働き方をサポートします。 近年ではテレワークが浸透している一方で、「社内コミュニケーションの不足」が課題として挙げられます。そこで、ICTツールのひとつである「チャットツール」を活用して、離れた場所にいる社員同士でも円滑なコミュニケーションを図ることがトレンドです。 このような働き方の多様化は、育児・介護などの事情で出社ができない社員でも柔軟に働けるので、離職防止にも効果的です。実際、SalesZineの【アフターコロナ時代の新しい働き方意識調査】によると、回答者の8割以上がテレワークによるワークライフバランスの向上を実感していることがわかっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業におけるICTの活用目的とは ここでは、企業におけるICTの活用目的について解説します。自社で担当者のみが推進しようとしても頓挫する可能性が高いので、以下の目的が全社に浸透した状態で推し進めることが重要です。 （1）顧客対応の効率化 ICTの活用は、顧客対応の効率化に有効です。たとえば、ICTによって実現する顧客対応として、以下の内容が挙げられます。 売上に関する情報を一括で管理・分析して売上予測に活用する 外出先でも取引先からの電話に取り次いだり、社内システムにアクセスしたりできる環境を整える Webサイトを活用して問い合わせ対応を効率化・自動化する このように、ICTはアナログな顧客管理では実現できない迅速な顧客対応が可能なので、顧客満足度の向上にも貢献します。また、業務を効率化することで、より重要度の高い顧客への対応に時間を割けるようになるのです。 （2）意思決定の迅速化 ICTの活用によって、意思決定のスピードアップが可能です。 アナログな業務環境では、裁量権のある担当者や経営者が外出していた場合に連絡がスムーズに取れず、意思決定が円滑に進みません。その結果、意思決定が遅れてプロジェクトの進捗にも悪影響を及ぼしてしまう可能性があるのです。 そこで、ICTを活用すれば、モバイル端末で外出先から指示を出したり、Web会議を通じて離れた場所にいる相手とリアルタイムで議論したりできます。さらに、ツール上に各種データを集約しておけば、必要な情報にすぐアクセスでき、迅速な意思決定が可能です。 （3）情報共有の活発化 ICTの活用は、社内の情報共有を活発化させます。 ICT環境が整備されていないと、業務の進捗状況や連絡事項をメモや口頭などのアナログな伝達方法で共有しなければなりません。そのため、手間がかかったり連絡ミスが発生したりして、円滑な情報共有が難しくなります。 一方、ICTを活用している企業では、情報共有に特化したツールを用いることで、場所や時間を問わずスムーズな業務報告が可能です。また、メールよりも直感的に写真や図表を共有できるため、より確実な意思疎通が図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 日本企業におけるICTの成功事例 ここでは、日本企業におけるICTの成功事例について解説します。以下の事例を参考にしつつ、自社の経営状況に合わせたICT活用を検討しましょう。 株式会社ケア・コスモス 引用：株式会社ケア・コスモスのホームページ 株式会社ケア・コスモスは、群馬県桐生市を拠点に老人ホームやデイサービスセンターを運営している会社です。 同社では、入居者の情報をすべて紙ベースで記録・管理していたため、情報の持ち運びや共有に手間がかかるという課題がありました。そこでタブレットを導入し、入居者の情報をデジタルベースで管理・共有する仕組みを整えたのです。 その結果、必要な情報をスピーディーに閲覧できるようになり、担当者が不在の場合でも簡単に引き継げるようになりました。このように、タブレットを用いて情報共有をすることで、業務効率の改善を実現したのです。 参考：デジタル化は希望者から順に導入していく。そのために、従来の方法も残しながら進める　ケア・コスモス（群馬県） 横浜鶴見中央眼科 引用：横浜鶴見中央眼科のホームページ 横浜鶴見中央眼科は、眼に関する疾患の治療をするクリニックです。 同クリニックでは、紙でのカルテ管理により、「保管場所を確保できない」「必要な情報の検索に手間がかかる」といった課題がありました。そこで、ITツールを導入し、カルテを電子化することで、本院と分院のどちらからも情報を確認できるようにしたのです。 さらに、名前や診察番号の検索によって、予約受付も迅速に処理できるようになりました。このように、患者情報の共有によって診察の効率が向上し、過去の治療履歴のスムーズな管理も実現したのです。 参考：IT導入補助金2023＞ITツールで生産性向上事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】簡単に企業のICT活用を実現する方法 以下では、企業のICT活用を実現する方法をご紹介します。 コミュニケーションを重視するICTの活用は、生産性向上や多様な働きの実現に貢献します。一方で、ICTツールの中でもよく使われるチャットツールには、“情報が流れやすく、情報を後から探しづらい”という課題があるため注意が必要です。 そこで、「ナレッジ管理ツール」で情報の共有だけでなく管理も効率化しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、情報量が増えても必要なナレッジをすぐに見つけ出せるため、情報を探す手間を削減し、いつでも活用できる環境を整えられます。 結論、自社のICT活用には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、必要なナレッジに即アクセス可能な「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキストや既存ファイル、マニュアルなどを「記事」として蓄積、共有できます。さらに、高精度の検索機能により必要な情報をすぐに探し出せるので、情報検索の負担を軽減し、ナレッジの活用や意思決定の迅速化にも効果的です。 企業のICT活用を促進するナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業におけるICTのメリット・活用事例まとめ ここまで、企業におけるICTのメリット・活用事例を中心に解説しました。 ICTを活用すると、時間や場所に縛られず業務を迅速に進められるため、多様な働き方が可能です。しかし、操作が複雑なツールでは社員が使いこなせず、業務環境の変化に不満が生じる可能性もあります。 そこで、事例でも紹介されていたように、まずは業務上必ず扱う「情報」の管理と共有を効率化する「情報管理ツール」の導入が有効です。なかでも、検索性に優れたツールであれば、過去の情報にも素早くアクセスでき、スムーズに業務を遂行できます。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を一元管理・共有でき、簡単にICT活用を実現できる「ナレカン」一択です。ナレカンには高精度の検索機能があるため、必要な情報を探す手間がかかりません。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で企業におけるICT活用を進め、業務効率の向上に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

従業員ひとりあたりの粗利を示す言葉に「人時生産性（にんじせいさんせい）」があります。近年、作業の無駄を省きつつ、限られた人数で効果的に粗利益を高めるため、人時生産性が注目されているのです。 しかし、なかには「人時生産性を高めたいが、具体的な算出方法や対策が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、人時生産性の計算方法や改善方法を中心にご紹介します。 自社の人時生産性を確かめる方法が知りたい 人時生産性を向上させるためのポイントを押さえたい 人事生産性を上げて従業員がスムーズに業務を進められる体制を整えたい という方はこの記事を参考にすると、人時生産性を高める効果的な方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 人時生産性とは1.1 人時生産性の定義1.2 注目されている背景2 人時生産性の計算方法3 人時生産性と労働生産性の違い4 人時生産性を上げるポイント5選4.1 （1）適性を踏まえて人員を配置する4.2 （2）従業員のモチベーションを高める4.3 （3）無駄な業務をなくす4.4 （4）属人化を解消する4.5 （5）ITツールやRPAを導入する5 【重要】人時生産性の改善につながるおすすめのツール5.1 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」6 人時生産性の計算方法や改善方法まとめ 人時生産性とは 以下では、人時生産性の定義と注目されている背景について解説します。まずは人時生産性への理解を深めましょう。 人時生産性の定義 人時生産性（にんじせいさんせい）とは、従業員ひとりあたりが1時間で生み出す粗利益を指します。 昨今は、労働人口の減少により従業員の確保が難しくなりつつあります。しかし、少人数で多くの仕事を進めているとひとりあたりの労働時間が多くなり、結果として過重労働を招きかねません。 そこで、人時生産性で利益率を計算すれば、業務における生産性の実態がわかり、業務改善につなげられます。 注目されている背景 近年、人時生産性が注目されている背景には、「少子高齢化」や「働き方改革」が挙げられます。 内閣府が公表した『令和4年版高齢社会白書』によると、2021年時点で65歳以上の人口割合は28.9％であり、2036年には33.3％に達すると見込まれています。こうした人手不足の進行に対応するには、従業員一人ひとりの生産性を高める必要があるのです。 さらに、労働力不足を背景に、“長時間労働の是正”や“多様な働き方の推進”などを目指す「働き方改革」も進んでいます。つまり、企業は限られたリソースの中で、いかに効率的に成果を上げるかが重要な課題であり、人時生産性の向上が注目されているのです。 参考：『令和4年版高齢社会白書（全体版）』＞1 高齢化の現状と将来像 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性の計算方法 人時生産性は、「粗利益高÷従業員の総労働時間」で計算します。 従業員ひとりが1時間で生み出す粗利を確かめるには、粗利益高（売上高-原価）を計算して、総労総時間で割って算出します。たとえば、粗利益高が300万円に対して総労働時間が200時間だった場合、人時生産性は15,000円となります。 人時生産性の数値は高いほど、ひとりあたりの生み出す利益も高いと言えるのです。 参考：財務省「法人企業統計調査からみる日本企業の特徴」資料 2｜労働生産性 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性と労働生産性の違い 人時生産性と労働生産性には、計算の対象に違いがあります。 人時生産性は、従業員ひとりが1時間あたりに生み出す粗利益を指す一方、労働生産性は従業員ひとりあたりの付加価値額を指します。付加価値額は事業における価値を示すもので、労働生産性は「生産量÷労働者数」で算出します。 したがって、「人時生産性の計算対象は利益」「労働生産性の計算対象は付加価値」という点で異なっているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性を上げるポイント5選 ここでは、人時生産性を上げるポイントを5つ紹介します。自社の人時生産性を向上させたい方は必見です。 （1）適性を踏まえて人員を配置する 人時生産性を高める1つ目のポイントは、従業員の適性を踏まえた人員配置です。 人時生産性を高めるには、従業員ひとりあたりが1時間で効率的に仕事を進める必要があります。そこで、適性に合わせて人材を配属すると業務がスムーズに実施可能になるので、結果として従業員の生産性が高まる効果が期待できます。 人材配置を正しく実施するには、日ごろから人事情報を管理して従業員の適性を把握しておきましょう。 （2）従業員のモチベーションを高める 人時生産性を高める2つ目のポイントは、従業員のモチベーションの向上です。 従業員のモチベーションが低いと、期待されるパフォーマンスを発揮できず、結果として組織全体の生産性が低下してしまいます。そのため、従業員一人ひとりのやる気を引き出す取り組みが欠かせません。 たとえば、人事評価制度の見直しや労働環境の改善、定期的な1on1ミーティングの実施などが効果的です。このような施策により、仕事へのモチベーションを高まり、従業員一人あたりの生産性向上につながります。 （3）無駄な業務をなくす 人時生産性を高める3つ目のポイントは、無駄な業務をなくすことです。 時間あたりの業務効率が低く、従業員が生み出す粗利益が不十分な場合、業務に無駄がある可能性があります。たとえば、「定例化しているが目的がない会議」や「手作業での集計・計算業務」などは、時間を浪費する原因になりやすいのです。 そのため、「会議の時間は終了時刻を決めて最小限に抑える」「Excel関数を活用して自動計算を取り入れる」といった対策を実施して、作業時間に余裕を生み出しましょう。 （4）属人化を解消する 人時生産性を高める4つ目のポイントは、属人化の解消です。 特定の人にしか分からない業務や情報が多いと、不在時に業務が滞ったり、異動・退職時の引き継ぎがスムーズに進まず、生産性の低下を招く恐れがあります。そのため、業務マニュアルを整備したり、日ごろから進捗確認やナレッジの共有をすることが重要です。 ただし、蓄積した情報が見つけにくい状態では、かえって作業効率を下げてしまうため、見やすく管理しておく必要があります。たとえば、「ナレカン」のように業務の記録を蓄積しつつ検索性の優れたツールを利用すれば、情報を探す無駄な時間がかかりません。 （5）ITツールやRPAを導入する 人時生産性を高める5つ目のポイントは、ITツールやRPAの導入です。 たとえば、チャットツールを使えば、部署内外のコミュニケーションが円滑になり、情報共有が促進されます。また、RPA（Robotic Process Automation）は、データ入力やメール送信といった定型業務を自動化し、より付加価値の高い業務に集中できるのです。 このように、ITツールの活用は業務の効率化や負担軽減につながり、組織全体の生産性向上にも大きく貢献します。ただし、ツールによってコストや操作性は異なるため、自社の予算やITスキルなどを踏まえたうえで、適切なツールを選定することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【重要】人時生産性の改善につながるおすすめのツール 以下では、人時生産性の改善につながるおすすめのツールをご紹介します。 社内の人時生産性を高めるには、スムーズに業務を進められる環境づくりが必要です。とくに、業務マニュアルを探したり、疑問点を他の社員に聞いたりするのに時間がかかると、生産性が低下してしまいます。 そこで有効なのが、「社内情報を蓄積・共有できるナレッジ管理ツール」の活用です。業務手順や顧客とのやり取りなど、属人化しがちな情報を一か所に集約すれば、必要なときにすぐアクセスでき、ムダな確認作業や重複作業を減らせます。 ただし、検索性の悪いツールでは必要な情報を探すのに時間がかかるので、「検索精度」が重要なポイントです。結論、人時生産性の改善には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で必要なナレッジがすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、業務マニュアルや社員のナレッジを、テキスト・ファイル・画像などの形式で「記事」として蓄積・共有可能です。さらに、ヒット率100％の「キーワード検索」により情報を探す時間を削減でき、疑問点の解消や人員配置の判断にも役立ちます。 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性の計算方法や改善方法まとめ これまで、人時生産性の計算方法や改善方法を中心にご紹介しました。 人時生産性とは、1時間で従業員ひとりが生み出す粗利益を指します。そして、人時生産性を高めるには、業務の無駄を省き従業員が仕事をスムーズに進められる体制づくりが必要です。 とくに、業務に付帯する無駄な確認作業をなくすには、日ごろから社内情報を見やすく管理しておくことが重要です。そこで、ITツール上にマニュアルをはじめとする社内情報を集約すれば、必要な時にすぐに確認できるようになります。 結論、人時生産性の向上には、高性能な検索機能が備わった、簡単に使える情報管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務を円滑に進めつつ人時生産性を高めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業では、経営方針やプロジェクトの方針を決める会議が日々開催されていますが、慣例として開かれているだけの「会議のための会議」が企業の課題になりつつあります。 実際、自社でも会議中に活発な意見交換や議論がされず、受け身なメンバーが多い状況に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、会議のための会議をなくすべき理由や対処法を中心にご紹介します。 会議が形骸化している原因を知り、対策を講じたい 会議を活発にするコツを理解して、自社に取り入れたい 会議のための会議を減らせるツールを探している という担当者の方は今回の記事を参考にすると、会議のための会議をなくすべき理由を踏まえて、自社における会議の課題を改善できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「会議のための会議」とは2 【対処法あり】会議のための会議が発生してしまう原因3選2.1 (1)集まることが目的になっている2.2 (2)必要以上にメンバーを招集している2.3 (3)準備が不足している3 生産性のある会議を実現するコツ3.1 遠隔会議を有効活用する3.2 事前情報はツールで共有しておく4 会議のための会議を防ぐために使えるおすすめツール4.1 社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」5 会議のための会議を無くすべき理由や対処法まとめ 「会議のための会議」とは 「会議のための会議」とは、開催目的があいまいで、形式的に開かれている会議のことを指します。 本来、会議は「意思決定」「情報共有」「問題解決」などの目的をもって開かれます。しかし、開催理由があいまいで、会議終了時に目指すべき理想の状態が明確になっていない場合、時間の浪費につながり、結果として組織全体の生産性を低下させてしまうのです。 また、「会議のための会議」は、「業務効率の低下」「残業時間の増加」の原因にもなります。そのため、実質的な進展につながらない不必要な会議は、思い切ってやめるべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【対処法あり】会議のための会議が発生してしまう原因3選 ここでは、会議のための会議が発生してしまう原因を対処法とともにご紹介します。以下の原因と対処法を押さえ、活発な会議を実現させましょう。 (1)集まることが目的になっている 会議のための会議が発生する1つ目の原因は、集まること自体が目的となってしまっていることです。 会議とは各メンバーの積極的な発言によって意見を出し合い、組織で意思決定をすることが目的です。しかし、会議のための会議では「週に一回の会議が策定されている」などの理由から、特に目的もないまま開かれているケースが多いのです。 そのため、会議を開くときは“討論する議題”や“最終目標”を事前に策定し、明確な目的を定めるようにしましょう。また、会議の頻度も「週〇回」とせずに、適宜必要なときに開くのもポイントです。 (2)必要以上にメンバーを招集している 会議のための会議が発生する2つ目の原因は、必要以上のメンバーを招集していることです。 会議にあたり直接関係のないメンバーを収集しても、議題の理解が追い付かないため具体的な意見を出しづらく、活発な会議にはなりません。また、多くの社員の時間を奪うことにもなるので、残業時間の増加にもつながる恐れがあります。 さらに、「他の参加者が発言してくれるだろう」と考えて、活発な議論ができなくなる場合もあります。そのため、生産性の高い会議をするには、過不足のないメンバーの招集が不可欠なのです。 (3)準備が不足している 会議のための会議が発生する3つ目の原因は、準備が不足していることです。 事前に会議資料を作成できていなかったり、資料が共有されていなかったりすると、参加者は何を話すべきか分からず中身のない議論に終始してしまいます。その結果、議論に進展がないまま、参加者の時間だけが奪われてしまうのです。 参加者が議題を理解しやすいように、前提情報をまとめたり、事前に会議資料を共有したりなど、必要な情報を整理することで会議の質を向上させることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生産性のある会議を実現するコツ ここでは、生産性のある会議を実現するコツについて解説します。会議のための会議が常態化されている組織は以下を参考に会議を改善していきましょう。 遠隔会議を有効活用する 生産性のある会議をしている組織は、Web会議システムを有効活用しています。 遠隔会議の最大のメリットはオフィスに出社せずに会議に参加できる点です。仮に、リーダーが出張している状況でも会議を開き意見交換ができるため、意思決定のスピード感を維持できるのです。 また、Webでの会議を録画しておくことで、会議内容を保存できるのも大きなポイントです。後から会議を振り返れるので、当日に参加できなかった関係者にも情報を共有できます。 また、近年では、Web会議の議事録を自動で作成したり、議事録を添付するだけで会議の要約ができるツールも登場しているので、手間のかかる業務を省くことも可能です。 事前情報はツールで共有しておく 会議の事前資料はツールで共有しておくことも重要です。 会議ではよく、会議資料をメンバー分印刷して配布するフローがあります。しかし、紙のアナログな手法では、会議の度に資料を印刷する手間に加え、会議の後に資料を振り返りたいときは、紙の資料を持ち歩かなければならないため非効率的です。 そのため、会議資料は情報共有ツールで共有できる環境を構築しましょう。活発な議論ができていて、生産性のある会議を開催している企業は「ナレカン」のように、情報共有ツールを使って会議資料を事前に共有したり、議事録を会議後に共有したりしているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 会議のための会議を防ぐために使えるおすすめツール 以下では、会議のための会議を減らすのに役立つツールをご紹介します。 会議のための会議は「業務効率の低下」「不必要な残業の発生」につながり非効率です。そのため、会議のために会議を無くすために、必要な会議のみを残し、不必要な会議はITツールによる情報共有で代替しましょう。 そこで、「情報共有に優れたITツール」を利用すると、議事録や資料をツール内に残すことで、会議の参加者を最小限に抑えられます。また、遠隔会議の記録をツールに蓄積すると、非参加者でも会議内容を振り返ることが可能です。 結論、会議のための会議を減らすには、社内のあらゆる情報を一元管理できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、会議資料や議事録社内のあらゆる情報を共有・管理できるうえ、作成した議事録を自動で要約できる「ファイル要約機能」もあります。そのため、不必要な会議内容をツール内での情報共有で代替でき、会議のための会議を減らすことができるのです。 社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 会議のための会議を無くすべき理由や対処法まとめ ここまで、会議のための会議をなくすべき理由や対処法を中心に解説してきました。 会議のための会議が常態化している企業では、まず会議の目的を明確にすることが第一歩です。加えて、発言しやすく情報共有もスムーズにできる「活発な会議を促せる環境づくり」が求められます。 そこで、会議に関する情報を確実に共有・管理できるITツールを活用しましょう。ただし、複雑なツールは、情報共有・管理が煩雑化し、逆に業務効率を低下させるため、導入するツールの「シンプルさ」を重視すべきです。 したがって、会議のための会議から脱却し、生産性のある会議を実現させるには、メールを使える方なら迷わず利用できて、社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、会議のための会議を減らし、生産性の高い会議を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、少子高齢化やコロナ禍などの環境の変化に伴い、人的資本経営に関心が高まっています。そして、人的資本経営をするうえで重要な役割を果たすのが「人材マネジメント」であり、企業の経営戦略に適した人材の確保・管理・育成が求められています。 しかし、「人材を確保したあとの育成がうまくいかず、結局、離職してしまう」ことに悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、人材マネジメントの概要とうまくいかない原因・改善策をご紹介します。 効果的な教育・育成で社員の成長につなげたい 適切な人事評価で社員のモチベーション・定着率を高めたい 公平な人材マネジメントで風通しの良い環境を作りたい という方はこの記事を参考にすると、社員一人一人に適した教育や評価に必要な社員情報の正しい管理方法がわかるので、メンバーの育成やモチベーションの向上につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 人材マネジメントとは1.1 人材マネジメントの概要1.2 「人事労務管理」と「人的資源管理」との違いとは2 人材マネジメントが注目される背景3 【具体例あり】人材マネジメントを構成する6つの要素4 【改善策あり】人材マネジメントがうまくいかない原因4.1 （1）社内の教育制度が充実していない4.2 （2）社内の情報が一元管理できていない4.3 （3）コミュニケーションが不足している5 【必見】人材マネジメントの情報管理におすすめのツール5.1 安全に社員情報を一元管理できるツール「ナレカン」6 人材マネジメントの要素やうまくいかない原因と改善策まとめ 人材マネジメントとは ここでは、人材マネジメントの意味や目的などの概要と類義語との意味の違いを説明します。まず、自身の人材マネジメントに対する認識が正しいかを確認したい方は必見です。 人材マネジメントの概要 人材マネジメントとは、戦略的な人材配置や個々の能力の最大化により人材を有効活用し、組織の経営戦略やビジョンを実現していく方法を意味します。 そのため、人材マネジメントを実施する目的としては企業のビジネス戦略に合ったスキルや経験を持つ人材の管理や育成があるのです。そこで、正当に評価される環境の構築や自らスキルを高められる仕組みの整備を会社側がしていくことが求められます。 以上のように、人材マネジメントでは長期的な視点で人材の育成を進めていく必要があるのです。しかし、適切な人材マネジメントを実施すれば、入社後もスピード感を持って組織力の上昇が見込めるのです。 「人事労務管理」と「人的資源管理」との違いとは 「人材マネジメント」と「人事労務管理」、「人的資源管理」の違いは以下のとおりです。 「人材マネジメント」と「人事労務管理」の違い 人材マネジメントが社員の教育、育成の管理に焦点を当てている一方、人事労務管理は、主に社員の人事・労務に関する管理に焦点を当てています。 人事労務管理は、人事管理と労務管理の掛け合わせでできた言葉です。そのため、社内メンバーの評価を管理する人事管理はもちろん、報酬・労働法規の遵守・福利厚生といった社員の権利や義務を尊重した労働管理も求められるのです。 このように、人材マネジメントと人事労務管理はフォーカスすべき管理対象が異なるのです。 「人材マネジメント」と「人的資源管理」の違い 人材マネジメントは実務的に、人的資源管理は理論的に人という経営資源をどう活用するかを指しています。 人的資源管理は、経営学という学問から生まれ、学問的かつ理論的に企業における人材マネジメントを指している言葉です。つまり、人的資源管理の理論的な枠組みやモデルを実際の業務で活用するのが人材マネジメントなのです。 したがって、両者は実務と理論の関係にあります。しかし、文脈によっては同じ意味で使われることもあるので注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材マネジメントが注目される背景 人材マネジメントが注目されるようになったのには、以下の背景があります。 少子高齢化による人材不足 少子高齢化に伴い労働力人口が減少している現在において、少ない人材で生産性を高めなければ企業は存続できません。そのため、既存の人材の定着と育成を目指す人材マネジメントが重要視されるようになったのです。 働き方改革の影響 働き方改革の影響で労働時間の見直しが進み、以前に比べて短い労働時間で成果を出すことが求められています。そのため、一人ひとりの能力を伸ばし、業務効率やパフォーマンスを上げていくべく、人材マネジメントが必要なのです。 以上のように、少ない人材と少ない労働時間で変わらない生産性を維持するには、人材マネジメントの推進が不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【具体例あり】人材マネジメントを構成する6つの要素 ここでは、人材マネジメントを構成する6つの要素をご紹介します。会社で人材マネジメントを実施するときには以下の6つの要素を改善しなくてはなりません。 採用 企業の経営戦略に必要な人材の採用を実施します。人材獲得によって、ビジネス戦略実現の可否が決まるため、要件(スキルや経験値、人数、雇用形態)に適した人材かの見極めが重要です。 教育・育成 社員それぞれの職種や役職に求められるスキルに合わせて、適切な教育をすることで職務遂行能力の向上を図ります。たとえば、OJT制度、eラーニングの導入、新入社員研修をはじめとした研修制度やセミナーなどがあります。 評価 社員の働きぶりや能力・業績にあう人事評価をします。客観的な評価や、社員のやる気を引き上げる報酬付き評価制度の導入も効果的です。 処遇 社員の能力や働き、仕事内容に応じた福利厚生や給与を社員に与えます。成果が正しく評価され、昇進や昇給などの嬉しい報酬につながると、社員の仕事へのモチベーションは上がります。 配置 人材の資質や能力別にそれぞれ最適な場所に配置します。人材配置を定期的に見直すことで、最適な配置場所を見つけることができるのです。 休職・復職のフォロー 社員のライフステージの変化に合わせて、働くスタイルを変えていく支援をします。具体的には、産休制度・育休制度、介護制度などを利用するときの休職・復職のフォローです。 以上の6つの要素を網羅して実施するとより有効な人材マネジメントが可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【改善策あり】人材マネジメントがうまくいかない原因 ここでは、人材マネジメントがうまくいかない原因と改善策について解説します。以下の原因を押さえつつ、改善策に取り組まなければ社員の成長が見込めないので注意です。 （1）社内の教育制度が充実していない 1つ目に、社内の教育制度が整っていないことが挙げられます。 社内の教育制度がないと、通常業務だけではスキルアップに時間がかかり、会社の戦略に必要な人材への育成まで長期間を要します。そのため、入社後早期に戦力化するには、的確かつ短期間で必要なスキルを学べる制度が必要です。 ただし、教育制度を充実させると同時に、自発的にも学べる環境を整えましょう。たとえば、業務内容や仕事のノウハウをマニュアルにまとめて自由に閲覧できるようにしたり、役立つ資格の動画や業務の関連動画を紹介しておいたりなども効果的です。 （2）社内の情報が一元管理できていない 2つ目に、情報が一元管理できていないことも原因になり得ます。 社員のデータが複数の異なるシステムで管理されていると、適切なマネジメントができない恐れがあります。なぜなら、社員データが点在していると、情報の収集漏れや探している情報の確認コストが生じるからです。 そこで、社内にある全データを一元管理できるシステムを用いると、情報管理が容易になります。中でも、「ナレカン」のように膨大な情報から瞬時に必要な情報のみを抽出できる優れた検索機能が備わっているシステムがおすすめです。 （3）コミュニケーションが不足している また、コミュニケーション不足も原因として挙げられます。 コミュニケーションが不足している職場では、上司が部下の悩みや不満に気が付けず、放置すれば人間関係や業務に支障が出始めます。結果として、人材マネジメントの評価にムラができてしまうのです。 そこで、どのような些細な内容であっても、気軽にコミュニケーションを取れる職場環境が重要です。そのため、1on1ミーティングや休日イベントなどで上司と部下の親睦を深めるのも有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】人材マネジメントの情報管理におすすめのツール 以下では、人材マネジメントの情報管理ができるおすすめのツールを紹介します。 人材マネジメントをするにあたって、社員一人一人の情報をしっかりと把握できていなければ、適切な教育や公正な評価につながりません。また、現場や役職によって異なるシステムで管理すると、データの収集や確認に時間がかかる恐れがあります。 そこで、全社員のデータを整理して一元管理できるツールを導入すれば、すぐにデータを探せるうえ、抜け漏れのない情報で社員に適切な指導や評価ができます。しかし、個人情報を扱っているため、セキュリティがしっかりしたものが望ましいです。 結論、人材マネジメントに必要なのは、高いセキュリティのもと社員情報を簡単に管理・検索できるツール「ナレカン」が必須です。 ナレカンでは、部署や役職ごとにフォルダ分けして情報を整理し、細かいアクセス権限を設定することで情報を安全に管理できます。また、超高精度な検索機能で社員数の多い大企業であっても瞬時に特定の社員の情報が見つかります。 安全に社員情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材マネジメントの要素やうまくいかない原因と改善策まとめ これまで、人材マネジメントの要素やうまくいかない原因と改善策を紹介しました。 人材マネジメントには「採用」「教育」「評価」「処遇」「配置」「休職・復職のフォロー」といった要素があります。また、マネジメントがうまくいかない原因には社内の教育制度や一元化されていない情報、コミュニケーション不足があげられます。 そのため、自発的な学びを促す教育制度や気軽にコミュニケーションできる体制を整える必要があります。さらに、マネジメントする側の社員が一元化され整理された情報を適切に管理し、評価のときにはいつでもすばやく探せるようにしなければなりません。 結論、人材マネジメントを円滑にするには、社内情報を簡単に管理・検索できるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を使い、社員の「情報」を正しく管理し、人材マネジメントに活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、情報通信技術の進化に伴い、スマートフォンなどの私物端末を業務に利用する「BYOD」が注目を集めています。BYODでは時間や場所を制限されずに業務を進められるため、テレワーク体制の整備にも有効です。 しかし、BYODのリスクに対するイメージが先行してしまい、具体的なメリットや注意点が分からず、導入に悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、BYODのメリットやデメリット・導入時の注意点を中心に解説します。 メリットやデメリットを把握しつつ今すぐBYODを導入したい BYODの導入で注意すべきポイントを押さえてリスクを回避したい BYODの導入に役立つツールを探している という方は本記事を参考にすると、BYODを正しく理解して「継続的に運用できる仕組み」を構築できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 BYODの概要1.1 BYODとは1.2 CYOD、BYAD、COBO、COPEとの違い2 BYODのメリットとは2.1 業務効率の向上2.2 コスト削減2.3 シャドーIT対策3 BYODのデメリットとは3.1 セキュリティリスクの増大3.2 労働管理の複雑化3.3 教育コストの発生4 BYODの導入で注意すべきポイントとは4.1 MDMの導入4.2 ガイドラインの共有5 BYODでも安心して活用できる情報共有ツールとは5.1 BYODのセキュリティ不安を解消できるツール「ナレカン」6 BYODのメリットやデメリット・注意すべきポイントまとめ BYODの概要 以下では、BYODの概要について説明します。似た用語との違いも解説するので、BYODについてよく理解していない方は必見です。 BYODとは BYODとは、「Bring Your Own Device」の略称です。社員が所有するスマートフォン・パソコン・タブレットの私物端末を職場に持ち込み、業務で利用する仕組みを指します。 そして、今日BYODの普及が進んでいる背景として以下の理由が挙げられます。 モバイル端末の高性能化 クラウドサービスの普及 テレワークの推進 BYODを導入すると、社員が使い慣れた端末を使うので業務効率を向上できる一方で、情報漏えいや公私混同などのリスクも発生します。そのため、運用体制を整備してリスクに備える必要があるのです。 CYOD、BYAD、COBO、COPEとの違い BYODによく似た言葉にCYOD、BYAD、COBO、COPEがあります。これらの意味は以下の通りです。 元となっている言葉 意味 BYOD Bring Your Own Device 従業員が自分の私物デバイスを業務に利用する運用形態 CYOD Choose Your Own Device 企業が用意した選択肢の中から従業員が好きな端末を選び、業務利用する運用形態 BYAD Bring Your Assigned Device 企業や学校が指定したデバイスを個人が購入し、業務や学習に使用する運用形態 COBO Corporate Owned, Business Only 会社が支給した端末を業務専用とし、私的利用を一切認めない運用形態 COPE Corporate Owned, Personally Enabled 会社が支給した業務用端末を、一定の条件下で私的利用も認める運用形態 以上のように、BYODには、従業員が個人の自由な端末を選択し利用できるという利点があります。そのため、新たに操作方法を覚えたり、私用と業務用で端末を分けたりする手間が不要になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ BYODのメリットとは ここでは、BYODのメリットを3つ解説します。BYODの導入は以下のように、企業だけでなく社員にもメリットをもたらすのです。 業務効率の向上 BYODを導入すると、時間や場所を問わず業務を進められるため業務効率が向上します。 また、スマートフォンなどの情報機器は機種によって操作方法が異なるため、使い慣れた端末を利用しなければ生産性が低下します。そのため、普段から使用している私物端末を利用すれば、操作に関する確認や問い合わせが減少し、本来の業務に集中して取り組めるのです。 さらに、複数の端末を持ち歩く必要がなくなるため、端末管理の負担が軽減されます。在宅勤務などの多様な働き方が実現し、従業員満足度を向上できる点がポイントです。 コスト削減 BYODでは、端末に対する初期費用や維持費などのコストを削減できます。 また、ハードウェアの一元化によって、ソフトウェアのライセンス料や保守費用を軽減できます。これにより、IT部門の管理負担も軽減され、運用の効率化が図れます。 企業の規模が大きいほど業務用端末のコストは増大します。しかし、BYODの導入をすれば外出が多い一部の社員だけでなく、全社員に対する端末の普及が可能となるのです。 シャドーIT対策 BYODは、無許可の私物端末を業務に使用するシャドーITを抑制します。 シャドーITとは、自社の管理部門が認識していないデバイスやサービスを無断で利用することです。この場合、会社の管理が行き届かず、従業員の行動次第では、情報漏えいのリスクがあるため、注意が必要です。 一方、シャドーITではなく、BYODとして私用端末に関するルールをあらかじめ整備し、端末を適切に管理しておけば、情報漏えいのリスクを最小限に留められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ BYODのデメリットとは 以下では、BYODのデメリットについて解説します。発生が想定される問題を把握していなければ、適切な運用ルールの策定は不可能なので、下記の内容は全社へ浸透させておく必要があります。 セキュリティリスクの増大 BYODでは端末の使用場所やネットワークが広範囲になるため、セキュリティリスクが増大します。例として、以下のリスクが挙げられます。 端末の紛失・盗難による情報漏えい 不正アクセスによる情報窃取 ウイルス感染 個人による情報の持ち出し 適切な対策を講じなければ、企業の機密情報が流出する可能性があります。とくに、スマートフォンは常時持ち歩くため、紛失・盗難による情報漏えいのリスクが高いです。 そこで、セキュリティリスクを軽減するためには、運用ルールの策定・周知を徹底しなければなりません。 労働管理の複雑化 BYODでは私物端末の使用により公私混同が起こりやすく、労働管理が複雑化します。 時間や場所を制限されずに働けるため、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすく、長時間労働や業務時間外の労働が発生しやすいです。そのため、社員の負担が増大し、結果として業務の生産性が低下する恐れがあります。 また、BYODの導入時に端末管理のアプリケーションをインストールする場合があります。そのため、プライバシーの侵害が起きないように、企業は社員の個人情報を適切に保護する必要があるのです。 教育コストの発生 BYODでは、端末の運用ルールを徹底させるための教育コストが発生します。 情報漏えいのリスクを軽減するには、危機管理に関する教育をしたりルールを徹底させたりする必要があります。ルールが社内に浸透して正常に機能していなければ、適切なセキュリティ対策や労働管理はできません。 また、セキュリティリスクや公私混同を防止するために、BYODの運用制度が複雑化する場合があります。そのため、定期的に研修を実施してルールの社内周知を徹底し、BYODの体制を定着させることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ BYODの導入で注意すべきポイントとは 以下では、BYODの導入で注意すべきポイントを解説します。以下の注意点を把握して対策を講じれば、情報漏えいのセキュリティリスクを最小限に抑えてBYODを導入できます。 MDMの導入 BYODのセキュリティ対策には、MDM(Mobile Device Management)というモバイル端末管理ができるシステムを導入することが一般的です。 たとえば、MDMのリモートロック機能を利用すると端末の紛失・盗難が発生した場合でも、遠隔操作によって「所在確認」「端末ロック」「データ削除」などが可能となり、情報漏えいのリスクを軽減できます。また、アプリケーション管理によって、企業のセキュリティポリシーにしたがって端末の管理も可能です。 一方で、MDMを導入する場合は「個人情報の閲覧禁止」などの運用ルールを策定する必要があります。さらに、セキュリティ対策アプリを併用すれば、強固なセキュリティ体制の整備が可能です。 ガイドラインの共有 BYODにおける運用面での対策には、ガイドラインの共有が重要です。共有すべきガイドラインの項目としては、以下の内容が挙げられます。 保護すべき情報の範囲 業務における端末の利用範囲 フリーWi-Fiの使用可否 ガイドラインの作成が完了したら、明確化された運用ルールを社内に共有して遵守を徹底します。また、共有したガイドラインは「情報」として、時間や場所を問わずに振り返りができるようにしておく必要があります。 ほかにもたとえば、「ナレカン」のように強固なセキュリティ下で運用ができる「情報共有ツール」をはじめから利用することも効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ BYODでも安心して活用できる情報共有ツールとは 以下では、BYODでも安心して活用できる情報共有ツールをご紹介します。 私物端末を業務に利用するBYODの導入には、社内の情報を安全に管理・共有する体制づくりが不可欠です。そこで、「高いセキュリティ性能を備えたツール」を使うと、強固なセキュリティで企業や社員の情報が保護され、BYODでも安心して業務を遂行できます。 また、業務時間の中でも、調べものに割く時間が占める割合は大きいので、「検索機能が充実しているか」もツール選定時には考慮しましょう。とくに、高度な検索機能を利用すれば、大幅な業務効率の向上が期待でき、BYODの成功に貢献します。 そのため、BYODでも安全な情報共有を実施するには、超高精度の検索機能を備えていて、高いセキュリティ基準で情報が守られるナレッジ管理ツール「ナレカン」が必須です。 ナレカンは、「AI検索機能」ですぐに目的の情報が見つけられるうえ、入力されたデータはAI学習に利用されません。そのため、外部に重要な情報が漏れることなく、業務効率化が可能になり、BYODの利点を最大化できるのです。 BYODのセキュリティ不安を解消できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ BYODのメリットやデメリット・注意すべきポイントまとめ ここまで、BYODのメリットやデメリット・注意すべきポイントを中心に解説しました。 BYODでは、コスト削減やシャドーIT対策が可能なだけでなく、業務遂行における効率や自由度も上げられます。一方で、セキュリティリスクの増大や運営制度の複雑化などのデメリットもあるため、MDMやガイドラインを活用した対策が欠かせません。 また、情報漏えいのリスクが発生するBYODでは、安心して情報を共有できる体制づくりが必要です。そこで、「ITツール」を使うと、社内情報を安全に共有して保護しつつ、セキュリティリスクを最小限に抑えてBYODを運用できます。 結論、BYODを導入するなら、高いセキュリティ水準で、社内の情報を共有できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使ってBYODを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

プレスリリースは、企業が新しい取り組みや情報を社会に伝えるための重要な広報手段です。メディア掲載を狙うだけでなく、顧客・取引先・求職者など、あらゆるステークホルダーとの信頼構築にもつながります。 しかし、「何を書けばいいのか分からない」「そもそもどう使えばいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、プレスリリースの目的や作成・配信時のポイントを中心にご紹介します。 プレスリリースが企業にどのような効果をもたらすのか知りたい 自社でプレスリリースを活用したい プレスリリースの書き方・構成・フォーマットを把握したい という方はこの記事を参考にすると、プレスリリースを有効活用して、少ない費用で効果的に企業の宣伝ができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 プレスリリースとは1.1 プレスリリースの意味1.2 「広告」との違い1.3 「ニュースリリース」との違い2 プレスリリースの3つの目的2.1 （1）自社への信頼性向上2.2 （2）協業や支援の獲得2.3 （3）費用対効果3 プレスリリースの書き方4 プレスリリース作成の3つのポイント4.1 （1）画像を掲載して読みやすくする4.2 （2）正確で信頼できる事実を伝える4.3 （3）社会性やトレンド性を含ませる5 プレスリリースの注意点2選5.1 （1）報道内容はメディアが判断する5.2 （2）配信して終わりではない6 プレスリリースを“活かせる”企業の特徴6.1 プレスリリースを効果的に運用できるツール「ナレカン」7 プレスリリースの配信目的やポイントまとめ プレスリリースとは ここでは、プレスリリースの意味と、広告・ニュースリリースとの違いについて解説します。プレスリリースについて理解を深めたい方は必見です。 プレスリリースの意味 プレスリリースとは、企業や組織がメディアに対して発表する「広報用の公式文書」です。 リリースは「発表・公開」を意味し、プレスリリースでは未公開の新しい情報を発信するのが基本です。内容は新商品・新サービスの案内に限らず、経営方針の変更や人事異動など、あらゆる企業活動が対象になります。 このように、プレスリリースは企業の最新情報を社会に伝えるための重要な広報手段といえます。 「広告」との違い 広告は「企業→一般消費者」であるのに対して、プレスリリースは「企業→メディア→一般消費者」とメディアを通して消費者に情報を届けます。 広告は、自社の商品やサービスを売り込むために費用をかけて掲載するもので、商品の魅力を直接アピールできます。一方、プレスリリースでは、コストを押さえつつ、メディアに掲載してもらうことで、ニュースとして世間に情報が発信されます。 つまり、広告は費用をかけて「自由に伝える」手法、プレスリリースはコストを抑えて「報道として伝えてもらう」手法という違いがあります。 「ニュースリリース」との違い プレスリリースは報道関係者向けに配信されるのに対して、ニュースリリースは世間に直接情報発信することを指します。 しかし、最近では企業がダイレクトに一般消費者へ情報を届けるようになったため、ニュースリリースとプレスリリースの内容や言葉の違いに大きな違いはないといえます。 よって、2つの言葉に大きな違いはないものの、プレスリリースは報道機関向けに、ニュースリリースは世間に向けて発信されることが多いです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリースの3つの目的 プレスリリースには、ただ企業情報を発信するだけでなく、さまざまな目的や効果があります。そこで、プレスリリースによって得られる効果や目的を解説します。 （1）自社への信頼性向上 プレスリリースを配信すると、自社への高い信頼性が得られます。 メディアという第三者から発信される客観的な情報であるからこそ、広告よりも情報の信頼性を高めやすいです。また、メディアに掲載されたという実績は、自社商品への信頼を裏付ける効果も発揮します。 このことから、プレスリリースはメディアを通しているため、信頼性の高い情報として消費者が受け取りやすく、企業への信頼を高めるのに役立つのです。 （2）協業や支援の獲得 幅広い情報を発信できるプレスリリースは、協業や支援にもつながります。 プレスリリースでは、新商品に関する情報や企業の思いや今後の見通しなど、多面的な情報を発信できます。そして、プレスリリースを通して、企業の信頼度や知名度が向上することで、投資家や会社役員の目に留まりやすくなり、協業や支援の可能性が高まります。 以上の点から、企業の信頼度や知名度を高めやすいプレスリリースは、興味を持ってもらいやすく、協業や支援につながりやすいです。 （3）費用対効果 プレスリリースを活用すると、高い費用対効果が期待できます。 広告に比べてコストが抑えられるにもかかわらず、メディアに取り上げられれば、一気に情報を拡散できる可能性があります。掲載されなかった場合でも、SNSや検索エンジンを活用することで、自社から直接情報発信することも可能です。 このように、プレスリリースは低コストでありながら、高い情報拡散力を持つ手法であり、非常に優れた費用対効果が期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリースの書き方 プレスリリースの基本構成は、「タイトル」「リード文」「本文」「企業情報」「問い合わせ先」の5つです。それぞれの書き方は、以下です。 タイトル 一目で内容が伝わるように具体的な表現にすることが重要です。 読者の目を引く、簡潔でインパクトのあるタイトルをつけましょう。 リード文 要点を簡潔にまとめましょう。 「誰が・何を・なぜ・いつから」など、本文に入る前に概要を3〜4行で伝えます。 本文 発表に至った背景・リリース内容の詳細・今後の展望や代表者・開発者のコメントなどを盛り込みます。 企業情報（会社概要） リリースの信頼性を担保するために、会社名・所在地・事業内容など会社の基本情報を記載します。 問い合わせ先 メディア・読者が連絡できる窓口を明確にするため、担当者名、電話番号、メールアドレスなど、連絡先を必ず記載しましょう。 以上の基本項目を押さえて、多くの人に伝わるプレスリリースにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリース作成の3つのポイント プレスリリースの書き方の要点を3つご紹介します。以下の点を押さえることで、メディアが使用しやすいプレスリリースを作成できます。 （1）画像を掲載して読みやすくする 1つ目に、メディアの興味を引くためにも、プレスリリースには、内容のイメージが湧きやすい画像を挿入するようにしましょう。 画像が添付されていると、一目で内容を理解しやすくなり、読み手の関心をひきつけやすくなります。さらに、内容を裏付けるデータを記載するときは、表やグラフなども挿入すると、見やすさや信憑性が高まるため、メディアも発信しやすくなります。 以上のように、プレスリリースに掲載される画像は、メディア側にとっても報道の可否を判断する材料となるため、本文だけでなく、画像や写真にもこだわりましょう。 （2）正確で信頼できる事実を伝える 2つ目に、プレスリリースでは、信頼できる正確なデータを含んだ事実を伝えましょう。 配信する情報に関連するデータや数値、調査結果などを記載すると、内容に説得力を持たせられ、顧客に安心感をあたえることができます。また、主観的な表現は不信感を招く原因となるため、できる限り避けて、鮮度が高い情報を提供することが大切です。 このように、プレスリリースには信頼できるデータを盛り込み、正確な情報を掲載するよう心がけましょう。 （3）社会性やトレンド性を含ませる 3つ目に、メディアに掲載されるプレスリリースには「社会性」や「トレンド性」が不可欠です。 メディアは「多くの人が関心を持つ情報」を求めています。そのため、時代の流れに合った話題性や、地域貢献・社会課題などに関連する社会性を含んだプレスリリースは、採用されやすい傾向があります。 つまり、単なる商品紹介にとどまらず、世の中の関心ごとと結びつけて発信することが、プレスリリース成功の鍵なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリースの注意点2選 以下では、プレスリリースを配信するときに注意すべき点を2つご紹介します。これらを押さえておかないと、効果的なプレスリリースを実施できない可能性があるため気を付けましょう。 （1）報道内容はメディアが判断する 1つ目の注意点は、報道内容はメディアが判断して配信する点です。 プレスリリースでは、報道内容に関して企業側が指示をする権限は基本的にないため、意図していない報道や、一部の情報のみ取り上げられる可能性もあります。そのため、誤解が生じない内容やメディアがどう受け取るか考えて作成する必要があります。 このように、プレスリリースの報道内容はメディア側の判断に一任されるため、作成するときはできるだけ誤解が生じないよう意識しましょう。 （2）配信して終わりではない 2つ目の注意点として、プレスリリースは、ただ送るだけでは十分な効果は得られません。大きな反響を得るためには、メディアに「取り上げたい」と思わせる工夫が必要です。 そのためには、トレンド性や独自性のある切り口を取り入れ、それを裏付ける信頼性のあるデータや具体的な事例を盛り込むことが重要です。メディアにとって「ニュース性」が高いと判断されれば、掲載の可能性は一気に高まります。 つまり、プレスリリースは「配信して終わり」ではなく、「メディアの目に留まる工夫とPR活動」がセットで必要なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリースを“活かせる”企業の特徴 以下では、プレスリリースを効果的に活用できている企業の特徴をご紹介します。 プレスリリースは、社外に向けた「公式文書」であるため、社内で正確な情報を作成・管理する体制が欠かせません。また、「いつ・どんな内容を出したか」を社内で把握しておかないと、効果検証や次回施策への活用ができなくなります。 しかし、過去のリリースがファイルストレージや個人PCに分散していると、必要な情報をすぐに見つけられません。加えて、承認フローが属人化している場合は、公開までに余計な時間がかかることもあります。 そこで、プレスリリースの活用が進んでいる企業では、過去のリリースや承認済みテンプレートを一元化しています。結論、プレスリリースを効果的に運用するには、プレスリリースに関するナレッジをまとめて管理できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、プレスリリース原稿に添削履歴を残すことができ、社内にノウハウを蓄積できます。さらに、「承認フロー機能」により、確認の負荷が抑えられるので公開までのスピードと正確性を大きく向上させられます。 プレスリリースを効果的に運用できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ プレスリリースの配信目的やポイントまとめ これまで、プレスリリースの目的や作成するときのポイント、注意点を中心にご紹介しました。 プレスリリースは配信しても必ずメディアで掲載されるとは限らないため、メディアの目に留まるように工夫して作成しなければなりません。そのためには、試行錯誤を繰り返しながら、社内にノウハウを蓄積していく必要があります。 しかし、過去のプレスリリースやフィードバックの内容が共有されていないと、毎回ゼロから作らなければならず、非効率です。そのため、社内で発行済みのプレスリリース、承認済みのテンプレート、校正ルールを一元化しましょう。 結論、プレスリリースを効率的に作成するには、プレスリリースの書き方が共有可能で、バージョン管理や承認フローがスムーズにできるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、効率良く、企業の宣伝活動をしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社内ヘルプデスクには、ITシステムの使い方からエラーの対処法まで、さまざまな問い合わせが寄せられます。とくに、近年では政府が「企業のDX化」を奨励しているので、新しくITツールを導入する企業が増加し、ヘルプデスクの必要性も高まりました。 一方、ヘルプデスクへのニーズの高まりに伴い、担当者が扱う情報が増えて、担当者がストレスを抱えていることも多くあります。しかし、現状を改善したいと考えていても「ヘルプデスクの情報共有を円滑する方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヘルプデスクの情報共有を円滑にする方法、情報共有ツールの選定ポイントを中心に解説します。 ヘルプデスクの情報共有を円滑にしたい ヘルプデスクで使う情報共有ツールの選定ポイントを知りたい ヘルプデスクに最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ヘルプデスクに情報共有が最適な理由が分かり、業務の負担を大きく軽減できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクとは1.1 ヘルプデスクの概要1.2 ヘルプデスクの課題2 ヘルプデスクで使う情報共有ツールの選定ポイント3選2.1 ポイント1｜情報共有が簡単にできるか2.2 ポイント2｜必要な情報に瞬時にアクセスできるか2.3 ポイント3｜サポート体制が整っているか3 【必見】ヘルプデスクの抱える課題に最も効果的な情報共有ツール3.1 ヘルプデスクの業務効率化に最適なツール「ナレカン」4 ヘルプデスクに情報共有ツールを導入するメリット4.1 （1）情報共有の負担が軽減する4.2 （2）対応のスピードが早まる4.3 （3）社内にノウハウを蓄積できる5 ヘルプデスクに最適な情報共有ツールや選定ポイント ヘルプデスクとは ここでは、ヘルプデスクの概要と課題をご紹介します。ヘルプデスクが抱える課題を知り、適切な改善をしたい方は必見です。 ヘルプデスクの概要 ヘルプデスクとは、IT機器やシステムに関する問い合わせを受ける仕事です。 ヘルプデスクの担当者は、ITツールの使い方からエラーの対応まで幅広い業務をします。しかし、情報システム部に所属する社員が兼任しており、少ない人数で多くの業務をこなしているケースも少なくありません。 そのため、ヘルプデスクに問い合わせが殺到すると、回答までに時間がかかる現状があるのです。したがって、一つひとつのトラブルへ迅速に対処できるように、問い合わせの減少に取り組むことが大切です。 ヘルプデスクの課題 ヘルプデスクの課題としては、以下の3点が挙げられます。 対応する範囲が定まっていない 対応範囲が明確でなければ、メールの作成方法などの初歩的な質問からシステムの利用方法まで、さまざまな問い合わせが寄せられます。その結果、担当者の負担が増えてしまうのです。 マニュアルが社員に活用されない ITツールのマニュアルを用意しても「必要な情報を見つけるのに時間がかかる」などの理由から、社内で活用されないケースも多いです。その結果、疑問はすべてヘルプデスクに寄せられることになり、問い合わせが増えてしまうのです。 対応に時間がかかる 場合によっては、担当者の知識が浅かったり意図が正しく伝わらなかったりすることもあります。その結果、トラブルの解決に無駄な時間がかかってしまうのです。 上記の課題が当てはまっているヘルプデスクは、早急に業務体制を見直しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクで使う情報共有ツールの選定ポイント3選 ヘルプデスクの情報共有を円滑にするためにはITツールの導入が欠かせません。以下では、ヘルプデスクで使う情報共有ツールの選定ポイントを3つ解説します。 ポイント1｜情報共有が簡単にできるか ポイントの1つ目は、情報共有が簡単にできるツールかです。 ヘルプデスクには、日々新しい情報が集積されます。そのため情報をスムーズに共有できる仕組みが整っているかは、業務の質や生産性に向上に直結します。たとえば、FAQの作成や更新が容易に行えるか、社内の情報を共有しやすいかといった点が重要になります。 したがって、ヘルプデスクには可能な限り情報共有が簡単にできるツールを選択しましょう。 ポイント2｜必要な情報に瞬時にアクセスできるか ポイントの2つ目は、必要な情報に瞬時にアクセスできるかです。 過去のFAQや問い合わせ履歴の中から、必要な情報を迅速に見つけ出せる検索機能はヘルプデスクの業務の効率化には欠かせません。高度な検索機能や社内の情報を一元管理できるツールであれば、問い合わせ対応やFAQの作成の時間を大幅に短縮できます。 また、「キーワード検索」だけでなく、AIなどを活用した絞り込み機能があると、よりスムーズに業務に取り組むことができます。 ポイント3｜サポート体制が整っているか ポイントの3つ目は、サポート体制が整っているかです。 導入時やその後の運用において、ツールの操作方法に関する疑問やトラブルが発生する可能性は十分にあります。ツールを提供する企業のサポート体制が充実しているかが、安心してツールを利用し続けるためには重要です。 とくに、サービスを導入・移行する場合、初期設定に時間を要することが少なくありません。そこで、「導入から運用まで手厚いサポート体制が整っているツール」であるかを確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ヘルプデスクの抱える課題に最も効果的な情報共有ツール 以下では、ヘルプデスクの業務効率化に最適なツールをご紹介します。 ヘルプデスク担当者の業務が逼迫し、社内外からの問い合わせ対応が遅れてしまうと、業務の停滞を招き、顧客満足度の低下にも繋がりかねません。そのため、ヘルプデスクの業務効率化には、質問と回答、ノウハウの一元管理ができる仕組みを構築することが不可欠です。 そこで、「情報共有ツール」を導入し、FAQの作成や過去の問い合わせ履歴を蓄積しましょう。ただし、検索性の低いツールでは必要な情報が必要なときに見つからず、情報を探すのに時間的・人的コストがかかってしまうため注意が必要です。 結論、自社が導入するべきなのは、社内のあらゆる情報を一元的に共有・管理でき、ほしい情報を確実に絞り込めるツール「ナレカン」 一択です。 ナレカンでは、社内の情報の管理・共有だけでなく「ファイル要約機能」を使えば、FAQや過去の問い合わせ履歴の要点を自動でまとめられます。また、AIを活用した「超高精度の検索機能」で即アクセスすることが可能です。 ヘルプデスクの業務効率化に最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクに情報共有ツールを導入するメリット ここでは、ヘルプデスクに情報共有ツールを導入するメリットを3つご紹介します。ヘルプデスクの業務負担を改善したいが、効果的な対策が分からない」という担当者の方は必見です。 （1）情報共有の負担が軽減する はじめに、情報共有の負担が軽減するメリットがあります。 たとえば、社内FAQ（よくあるご質問）をツールで共有すると、社員は検索をかけるだけで必要な情報にアクセスできます。その結果、些細な疑問はすべてツール上で解消されるため、ヘルプデスクへの問い合わせが減少するのです。 さらに、クラウド型の情報共有ツールであれば、追加・修正した情報はほかの社員の端末にも瞬時に反映されます。そのため、情報の更新に手間がかかりません。 （2）対応のスピードが早まる 次に、ヘルプデスクに情報共有ツールを導入すれば、問い合わせ対応も迅速になります。 情報共有ツールであればツール上でやりとりができるので、電話やメールが不要です。そのため、メモをしたりメールファイルを毎回開いたりすることなく、スムーズに対応できるようになります。 さらに、情報共有ツールは時間や場所を問わずに使えるため、社外にいても問い合わせの状況や内容を確かめられるのです。 （3）社内にノウハウを蓄積できる 最後に、ヘルプデスクにツールを導入すればノウハウも蓄積できます。 仮に、ヘルプデスクでのやりとりが口頭であれば、ノウハウは一人ひとりに属人化されてしまい、逐一本人に聞かなければなりません。加えて、紙やメール、Excelといった方法では、目的の情報が埋もれるので探し出すのが面倒です。 しかし、情報共有ツールであればすべてのデータを一カ所に集められるので、ノウハウを残すのに大きく役立ちます。なかでも、AIを活用した高度な検索機能が備わった「ナレカン」 を使えば、目的の情報をわずかな操作で見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクに最適な情報共有ツールや選定ポイント ここまで、ヘルプデスクに最適な情報共有ツールや選定ポイントを中心にご紹介しました。 ヘルプデスクに情報共有ツールを導入すれば、FAQの作成や過去の問い合わせ履歴を蓄積でき、業務のクオリティーや対応速度の向上につながります。また、高度な検索機能の備わったツールであれば、ヘルプデスクでの情報検索のストレスが解消されます。 ただし、新しいツールの導入や移行には、初期設定に人的・時間的コストがかかることも少なくありません。そのため、導入から運用までのサポート体制が整っているツールを選択すると、スムーズな移行と利用開始が可能になります。 結論、ヘルプデスクの情報共有には、高度な検索機能が備わっており、導入・移行サポートも充実した「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ヘルプデスクの悩みを解消しましょう。