ナレッジマネジメント
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多くの日本企業ではすでに「業務改善」が実施されていますが、最近では「業務改革」による新しいビジネスプロセスが注目されています。 しかし、「業務改革をしたいが、進め方がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務改革の進め方とメリットを中心にご紹介します。 業務改革の意味や得られるメリットが知りたい 業務改革の具体的な進め方やポイントを把握したい 業務改革に役立つ便利なツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、業務改革を成功させるための必要な知識を得られるだけでなく、実際にどのように進めれば良いのかをイメージできるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務改革（BPR）とは1.1 「業務改革」と「業務改善」の違い1.2 「業務改革」と「DX」の違い2 業務改革をする3つのメリット2.1 （1）業務効率化と生産性向上が図れる2.2 （2）顧客満足度が向上する2.3 （3）社員のモチベーションが高まる3 業務改革の進め方4 業務改革を進める3つのポイント4.1 （1）取り組む目的や目標を明確にする4.2 （2）PDCAサイクルを確立する4.3 （3）業務マニュアルを作成する5 【必見】業務改革を成功に導くツールとは5.1 社内情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」6 業務改革のメリットと進め方まとめ 業務改革（BPR）とは 業務改革（Business Process Reengineering）とは、「企業や組織が目標達成のために実施する改革」を指し、組織体制や業務プロセスを見直し再構築する取り組みです。以下では、業務改革と混同されがちな「業務改善」や「DX」との違いについて解説します。 「業務改革」と「業務改善」の違い 業務改革と業務改善の違いは、「目指すゴールや取り組みの規模」にあります。 業務改革は、「業務プロセスを根本から見直し、再構築することで組織全体の変革を目指す」取り組みです。一方、業務改善は「現状の業務プロセスは残す前提で、業務の部分的な課題を改善することで効率化や生産性向上を目指す」取り組みを指します。 そのため、業務改革の規模は広範囲にわたり、実行には多くの時間とリソースを要しますが、大きな成果や変革をもたらします。一方で、業務改善は比較的取り組みやすく、得られる効果は限定的であるものの、日々の業務の中で継続的に実施できる点が特徴です。 「業務改革」と「DX」の違い 業務改革とDX（デジタルトランスフォーメーション）の違いは、「変革の対象やその範囲」にあります。 業務改革は、「業務手順や情報システムの見直し・再構築を通じて、業務プロセスを変革する」ことを目指す取り組みです。一方、DXは「デジタル技術を活用し、ビジネスモデルや組織そのものを変革する」ことを目指します。 そのため、DXの一環として業務改革が実施される場合もあります。以上のように、「業務改革」「業務改善」「DX」は似た言葉であはありますが、それぞれの目指すゴールや変革の対象・範囲には違いがあるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改革をする3つのメリット 以下では、業務改革によって得られる3つのメリットを解説します。業務改革を進めたいと考えている企業は必見です。 （1）業務効率化と生産性向上が図れる まず、業務改革によって得られるメリットのひとつに「業務効率化と生産性向上」があります。 業務改革では、業務改善だけでは対応しきれない組織の制度や業務フローの根本的な見直しが可能です。たとえば、各部署で最適化されている業務でも、俯瞰して見てみると組織全体として非効率になっている点が浮き彫りになることがあります。 そのため、課題を洗い出して業務プロセスを再構築することで、組織全体の無駄を削減できるのです。このように、業務改革を通じて根本的な組織改革を図ることで、業務効率化が進み、結果として生産性の向上にもつながります。 （2）顧客満足度が向上する 次に、業務改革を進めることで「顧客満足度を高められる」という点もメリットです。 業務効率化によって定型業務にかける時間を短縮できれば、新しいサービスやアイデアを生み出す余裕が生まれます。その結果、顧客対応の質が高まり、顧客満足度の向上が期待できるのです。 このように、業務改革をすることで顧客満足度が改善され、売上アップにもつながるため、企業のさらなる成長も見込めます。 （3）社員のモチベーションが高まる 最後に、業務改革には顧客満足度だけでなく、「企業満足度の向上」というメリットもあります。 業務改革により無駄な作業を削減できれば、社員はより重要度や付加価値の高い仕事に時間を割くことができます。その結果、やりがいやモチベーションが高まるだけでなく、長時間労働や時間外労働といった劣悪な労働環境の改善にもつながるのです。 このように、業務改革は社員のモチベーションや労働環境の向上を促進して、企業満足度の向上にも貢献します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改革の進め方 以下では、具体的な業務改革の進め方について5つのステップを解説します。業務改革の一連の流れを理解して、何が重要かを見極めましょう。 具体的な目的や目標を設定する まずは、業務改革によって何を実現したいのか、最終的な成果やゴールを設定しましょう。目的を明確にすることで、企業戦略の指針が定まり、社員の団結力も高まります。 現状を分析して課題を把握する 目標設定後は、経営層や管理職などのさまざまな階層からヒアリングを実施しましょう。現状の業務フローを明らかにしたうえで、業務改革で優先的に解決すべき課題を把握します。 業務プロセスを設計する 課題を改善するための具体的な方法を検討し、業務プロセスを設計していきます。新たな業務プロセスを設計するときには、設備投資や外部委託、シェアドサービスなども幅広く検討するべきです。 変更後の業務フローで実施する 業務プロセスを設計したら、実際に業務を回してみましょう。この時、業務マニュアルを用意しておくと、社員の混乱を防いでスムーズに実施できます。 効果測定を実施して評価する 新しい業務プロセスに問題はないか、当初の目標は達成できたのかを評価します。業務改革をして良かった点と悪かった点を整理して、次に活かすことが大切です。 以上の5ステップを参考にして、自社でも業務改革を進めていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改革を進める3つのポイント 以下では、業務改革を進める上でのポイントを3つご紹介します。以下のポイントを理解せずに業務改革をすると、失敗に終わりかねないため注意しましょう。 （1）取り組む目的や目標を明確にする 業務改革における1つ目のポイントは、「取り組む目標を明確に定めること」です。 業務改革を成功させるには、必要性や目的、目指す方向性を明確にすることが重要です。組織全体で目標や方針を共有し、共通認識をもって取り組むことで、業務効率化を実現しやすくなります。 また、目標を定めるときには具体的な数値をいれると、あいまいな状況になるのを防げます。このように、業務改革を成功させるには、明確で具体的な目標設定が不可欠です。 （2）PDCAサイクルを確立する 業務改革における2つ目のポイントは、「PDCAサイクルを確立する」ことです。 業務改革は、組織に定着するまで継続することが大切なため、PDCA（Plan・Do・Check・Act）を回しながら必要に応じて修正・改善を加えることが求められます。 実際、長年業務改革に取り組んでいる企業では、効果測定の評価をもとに対策をするケースが多いです。そのため、業務改革を実施したあとにはPDCAサイクルを確立し、継続的に回していきましょう。 （3）業務マニュアルを作成する 業務改革における3つ目のポイントは、「業務マニュアルを作成すること」です。 業務改革では、業務プロセスが大きく変わるため、社員の混乱や業務の属人化を招く恐れがあります。そこで、業務手順やノウハウをマニュアル化することで、新しい業務プロセスへのスムーズかつ効率的な移行が可能になるのです。 また、マニュアルの整備は教育コストの削減にも効果的です。新たに社員が加わったときにも、マニュアルを読むことで疑問点を自ら解消できるので、都度誰かに聞く手間を省き、スキルや知識の体系化にもつながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務改革を成功に導くツールとは 以下では、業務改革を成功に導くツールをご紹介します。 業務改革によって業務プロセスが大きく変わると、社員間の認識のずれや業務の属人化が起きやすくなり、かえって生産性や効率が低下する恐れがあります。そのため、誰もが業務内容を正しく把握できるよう「業務マニュアル」を整備することが重要です。 しかし、PDCAサイクルを回す中で修正・改善を繰り返していくと、蓄積される情報量が増え、必要なときに目的の内容を見つけにくくなってしまいます。そこで、「社内情報を一元管理し、目的の情報に素早くアクセスできるツール」を導入しましょう。 結論、業務改革の実現には、業務マニュアルやナレッジを一元的に管理・共有でき、必要な情報をすぐに探し出せる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」に業務マニュアルやナレッジを簡単に記録でき、属人化の防止や生産性の向上に貢献します。また、“ヒット率100％”の検索機能により必要な情報をすぐに活用できるため、業務の無駄や調査の手間を減らし、業務効率化も実現可能です。 社内情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改革のメリットと進め方まとめ これまで、業務改革のメリットや進め方、実施のポイントを中心にご紹介しました。 業務改革では、大規模な仕事内容の見直しがされるので、マニュアルの整備やPDCAサイクルの継続的な運用が求められます。そこで、「業務マニュアルを含む社内情報を一元的に管理・共有できるツール」を活用すれば、業務改革を円滑に進められるのです。 しかし、業務改革を進めるにつれて管理すべき情報は増加し、「どこに何の情報があるのか」が分からなくなるケースも少なくありません。したがって、「必要な情報に素早くアクセスできる、検索性に優れたツール」を選びましょう。 結論、業務改革で自社が取り入れるべきツールは、社内のあらゆる情報を簡単に管理・共有でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる『ナレカン』一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務改革を成功させて企業のさらなる成長につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

仕事の生産性向上は、従業員の負担を削減するだけでなく、企業の利益アップを目指すうえでも必要不可欠です。そのため、日ごろから「どのように生産性を向上すべきか」を意識しなければなりません。 とはいえ、「生産性向上を成功させたいが、具体的な方法がわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、生産性向上の成功事例や方法、注意点を中心にご紹介します。 生産性を向上させたいが、具体的なポイントが分からない 生産性向上を成功させた企業事例をもとに、自社でも同様の取り組みをしたい 簡単かつ確実に生産性を向上できる仕組みをつくりたい という方はこの記事を参考にすると、生産性向上のための効果的な方法が分かり、自社の利益アップを実現できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 生産性向上とは1.1 業務効率化との違い1.2 生産性向上が求められる背景とは2 生産性向上に成功した企業の取り組み事例3選2.1 事例1｜ニチバン株式会社2.2 事例2｜ひまわりネットワーク株式会社2.3 事例3｜株式会社シタシオンジャパン3 【担当者必見】生産性向上に最適なツール3.1 あらゆる情報を一元管理・活用できる「ナレカン」4 即実践！生産性向上を図る6つの方法4.1 （1）現状の課題を把握する4.2 （2）業務を自動化する4.3 （3）定型業務をマニュアル化する4.4 （4）タイムマネジメントを徹底する4.5 （5）コミュニケーションを活性化する4.6 （6）情報共有ツールを活用する5 生産性向上における3つの注意点5.1 （1）事前に全体像を把握する5.2 （2）効果検証をする5.3 （3）情報を蓄積できるツールを使う6 生産性向上の成功事例・方法・注意点まとめ 生産性向上とは ここでは、生産性向上の概要をご紹介します。これまで業務効率化との違いや必要性が分からなかった方は必見です。 業務効率化との違い 生産性向上と業務効率化には、手段と結果の違いがあります。 生産性向上は「限られたリソースでより高い成果を出すこと」を指すのに対し、業務効率化は「無駄な作業を省いて業務内容を改善すること」を指します。 つまり、業務効率化は生産性向上を実現するための”手段”であり、業務改善を繰り返すことで結果的に成果のクオリティアップ＝生産性の向上につながるのです。 生産性向上が求められる背景とは 生産性向上が求められる背景には労働人口の減少が挙げられます。下図のように、日本の労働人口は2020年から2050年までの間に約1,700万人も減ると推定されているのです。 引用：厚生労働省：参考資料 これまでの議論の整理について＞日本の人口の推移① したがって、少ない労働力で業務のクオリティを上げるためには、生産性向上の施策が不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生産性向上に成功した企業の取り組み事例3選 以下では、生産性向上に成功した企業の取り組み事例を3つご紹介します。成功事例から自社に活かせるポイントを見つけたい方は必見です。 事例1｜ニチバン株式会社 ニチバン株式会社は、文具や医療用具を製造・販売している企業です。 当社では、顧客対応に必要なナレッジ・ノウハウの管理が属人的になっている課題がありました。そこで、ITツールによってナレッジを一カ所に集約し、いつでもスムーズに目的の情報を探し出せる環境を整えたのです。 その結果、新入社員でもスムーズに顧客対応できるようになり、”情報の管理場所が分からない”といったストレスも解消されました。 参考：ニチバン株式会社の事例 事例2｜ひまわりネットワーク株式会社 ひまわりネットワーク株式会社は、ITインフラの開発・提供をしている企業です。 当社では、インフラの見直しを重ねるうちに利用ツールの数が増え、データ管理の工数が無駄にかかっている課題がありました。そこで、営業管理と顧客管理を一元化できるツールを導入したところ、情報が散在するストレスも解消されたのです。 また、他部署との情報共有が進んだことで機会損失を防ぎつつ、月間約60時間の事務工数の削減によって残業時間も減少し、社員の満足度向上につながりました。 参考：ひまわりネットワーク株式会社の事例 事例3｜株式会社シタシオンジャパン 株式会社シタシオンジャパンは、コンサルティングやデータ分析をしている企業です。 当社では、50～100件のプロジェクトを同時並行で進めるなかで、非効率な情報管理になっている課題がありました。そこで、情報共有ツールの「Stock」を導入したところ、目的の内容をあとから簡単に振り返れるようになったのです。 さらに、Stockではチャットツールと異なり情報が確実に蓄積されるため、情報共有もより活発になりました。 参考：株式会社シタシオンジャパンの事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】生産性向上に最適なツール 以下では、生産性向上に最適なツールをご紹介します。 生産性向上には、マニュアルや顧客情報を一か所に集約し、あとから振り返りやすい形で管理する「情報管理の効率化」が欠かせません。しかし、WordやExcelなどのファイル形式では目的の内容を探すのに手間がかかり、共有にも別ツールが必要なため非効率です。 そこで、「情報の共有と管理を一元化できるツール」を導入しましょう。とくに「検索性の高いツール」であれば、参照したい情報をすぐに見つけられるので、情報活用の効率が上がり、生産性の向上につながります。 結論、生産性を高めるには、社内のあらゆる情報を一元的に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で欲しい情報にすぐアクセスできる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」にナレッジや業務マニュアル、顧客情報などを蓄積し、任意のメンバーと共有できます。また、ファイル内検索を含む高精度の「キーワード検索」によって情報を探す手間を減らし、業務の効率化と情報活用の促進を実現できます。 あらゆる情報を一元管理・活用できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！生産性向上を図る6つの方法 ここでは、生産性向上を図る6つの方法をご紹介します。仕事でより高い成果を出すためにも、以下の方法を実践しましょう。 （1）現状の課題を把握する 生産性向上を図る1つ目の方法は、現状の課題を把握することです。 現状の労働時間や業務フローを把握していれば、無駄な作業や強化すべき部分を特定できます。たとえば、慣習的に続けられている重要度の低い業務や重複している作業が見つかれば、見直すことで時間と工数を削減でき、生産性の向上が期待できるのです。 また、現場の声を取り入れながら課題を抽出すると、現場特有の課題や改善点が明らかになり、より実効性の高い施策を立てることができます。このように、業務全体を俯瞰しながら課題を明確にすることが重要です。 （2）業務を自動化する 生産性向上を図る2つ目の方法は、業務を自動化することです。 たとえば、Excelの計算にマクロを利用したり、チャットボットで問い合わせ対応を自動化したりする方法があります。また、昨今ではRPA（ロボティクス・プロセス・オートメーション）によって、業務プロセスをロボットに任せるのもトレンドです。 以上のような自動化をすれば、社員の負担が大幅に軽減されるだけでなく、空いたリソースをより優先度の高い業務に割けるようになります。 （3）定型業務をマニュアル化する 生産性向上を図る3つ目の方法は、定型業務をマニュアル化することです。 仮に業務内容が属人化していれば、担当者の不在や離職時に引き継ぎがうまくいかず、作業ミスを招くリスクがあります。このような事態を放置すれば、製品やサービスの品質低下にもつながりかねません。 一方、作業手順や業務内容をマニュアル化しておけば、担当者が変わった場合でも従来と同じ時間・クオリティで業務が進められます。また、マニュアルを参照すれば手順をすぐに把握できるため、教育コストの削減やスムーズな引き継ぎが実現可能です。 （4）タイムマネジメントを徹底する 生産性向上を図る4つ目の方法は、タイムマネジメントを徹底することです。 「日々の業務にどれほどの時間をかけているのか」が分からなければ、期日からの逆算ができず納期遅れを招きかねません。一方、タイムマネジメントを徹底すれば、目標に合わせて効率的に業務を進められます。 たとえば、「タスクごとに時間を決めて1日の計画を立てる」「優先順位をつけて重要な業務から着手する」などが有効です。必要以上の時間をかけたり、期日直前までタスクが終わらなかったりする事態を防ぐためにも、タイムマネジメントを徹底しましょう。 （5）コミュニケーションを活性化する 生産性向上を図る5つ目の方法は、コミュニケーションの活性化です。 社員間のコミュニケーションが不足していると、認識の齟齬が生じて生産性の低下を招いてしまいます。そのため、日ごろから活発な情報共有をして「誤った方法で業務を進めていた」といった事態を防ぐべきです。 具体的には、定期的に対面でのミーティングを開いたり、フリーアドレスを導入して業務外でのやりとりを促したりする方法が効果的です。 （6）情報共有ツールを活用する 生産性向上を図る6つ目の方法は、情報共有ツールを活用することです。 情報共有ツールを使うと、紙やWord、Excelと異なり情報管理が属人化しません。また、共有もひとつのツール上で完結するため、わざわざメールや別のツールを併用する手間が省けます。 ただし、検索性の低いツールでは、必要な情報を探し出すのに時間がかかってしまいます。そこで、検索精度が高く、目的の情報にすぐアクセスできる「ナレカン」のようなツールを使えば、無駄な時間がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生産性向上における3つの注意点 ここでは、生産性向上における注意点を3つ解説します。「かえって業務が非効率になった」とならないためにも、以下のポイントを確実に押さえましょう。 （1）事前に全体像を把握する 生産性向上における1つ目の注意点は、全体像を把握することです。 生産性を向上させようとしても、業務の全体像が分かっていなければ無駄な工数が発生しかねません。そのため、現状の各業務にどれほどリソースがかかっているのかを把握したうえで、必要な部分のみを効率化すべきなのです。 また、全体の見える化によって課題を特定したら、緊急度・重要度に応じて優先順位をつけるとスムーズに施策が進められます。 （2）効果検証をする 生産性向上における2つ目の注意点は、生産性向上の効果検証をすることです。 生産性向上の施策は一度したら終わりではありません。場合によっては、「効率化によって業務の質がかえって低下した」といった逆効果になるケースもあり得るためです。 そのため、”生産性を向上した部分に支障がなかったか”を検証し、成功の要因や改善点を洗い出して、今後に活かせるポイントを見つけましょう。 （3）情報を蓄積できるツールを使う 生産性向上における3つ目の注意点は、情報を蓄積できるツールを使うことです。 業務に関するあらゆる情報を一元化できる「情報管理ツール」を使えば、生産性向上に大きく貢献します。ただし、とくに規模の大きな企業では扱う情報が膨大なため、目的の内容を探すのに手間がかかる恐れもあり、注意が必要です。 こうした事態を防ぐには、「検索機能が充実しているツール」を選ぶことが重要です。たとえば、添付ファイル内のキーワードまで検索できる高精度な機能を備えた「ナレカン」であれば、膨大な情報の中から必要な情報へスピーディにたどり着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生産性向上の成功事例・方法・注意点まとめ ここまで、生産性向上の成功事例や方法、注意点を中心に解説しました。 生産性向上の事例としては、情報を一元管理したり、ツールの導入により作業工数を削減したりする方法がありました。また、あらゆる情報を一カ所に集約できる「情報共有ツール」を使えば、より確実に生産性を高められます。 ただし、情報が増えるにつれて管理が煩雑になり、目的の情報を探すのに時間がかかってしまうのです。そこで、「高精度の検索機能を備えたツール」であれば、蓄積された情報を効率的に活用し、生産性向上に大きく貢献できます。 つまり、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、高精度の検索機能で必要な情報に迅速にアクセスできる「ナレカン」が最適なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で自社の生産性向上を実現し、より高い成果を目指しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ひとりあたりの仕事量が偏っていたり、人材不足の状況に陥ったりすると、社員の業務過多につながります。仕事が山積みとなり残業が続けば、ストレスの増加によって社員の心身の健康に深刻な影響を及ぼすリスクが高まるのです。 しかし、「業務過多の解消方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務過多が起こる原因・リスクと解消方法を中心にご紹介します。 業務過多の原因や放置するリスクを把握したい 業務過多の解消方法が知りたい スムーズに仕事を回せる環境を構築したい という方は本記事を参考にすると、業務過多が起こる原因がわかるだけでなく、具体的な解消方法も理解できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務過多とは2 業務過多の原因2.1 人手が不足している2.2 業務の分配が偏っている2.3 業務が属人化している3 業務過多が抱える3つのリスク3.1 （1）集中力が低くなる3.2 （2）退職者が増える3.3 （3）業務上のトラブルが発生する4 業務過多の解消方法3選4.1 （1）業務量を相談する場をつくる4.2 （2）業務の進捗状況を記録・共有する4.3 （3）業務のマニュアル化を進める5 【必見】業務過多の解消に役立つITツール5.1 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」6 業務過多の原因・リスクと解消方法まとめ 業務過多とは 業務過多とは、社員に与えられた仕事の量や質が、本人の処理可能な範囲を超えてしまう状態を指します。 具体的には、「残業や休日出勤が常態化している」「勤務時間内に終わらない仕事が山積みになっている」「仕事の質が低下している」「ストレスや疲労が蓄積している」「私生活にまで支障をきたしている」といった状態が挙げられます。 このような状態が続くと、社員の心身の健康に影響を及ぼすだけでなく、生産性の低下や離職のリスクも高まります。そのため、企業は業務過多を放置せず、早めに対策を講じることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務過多の原因 業務過多が起こる原因は主に3つあります。自社に当てはまる項目がないか、以下の内容を必ず確認しましょう。 人手が不足している 業務過多の1つ目の原因は、人手不足です。 業務量に対して社員の人数が不足している場合、1人あたりの負担が大きくなり、業務過多に陥ります。とくに、責任感が強いメンバーは業務を抱え込みやすく、キャパオーバーを引き起こす可能性が高いのです。 また、退職者が出ても新たな人員を採用しない場合、既存の社員が退職者の業務を引き継がなければならず、負担が深刻化します。そのため、業務に必要な適切人数を定めたうえで、人材の採用活動や人材派遣の活用、アウトソーシングの導入などを検討しましょう。 業務の分配が偏っている 業務過多の2つ目の原因は、業務分配の偏りです。 管理者が業務の進捗状況を把握し、社員一人一人に適切な仕事量を割り振らなければ、業務過多に陥ります。業務量が多すぎると社員の集中力が低下しやすく、結果として業務品質を落としかねないのです。 とくに、仕事が早い社員は、ほかの社員から仕事を振られて業務量が増えがちなので、管理者は心身の健康に配慮しながら監督する必要があります。また、業務過多になりそうなメンバーをフォローし合えるよう、日ごろから声をかけ合う文化を醸成しましょう。 業務が属人化している 業務過多の3つ目の原因は、業務の属人化です。 特定の社員しか業務の進め方を把握していない状態では、その社員に仕事が集中しやすくなり、結果として業務過多に陥ります。また、担当者の不在や退職時には業務が滞るリスクが高まり、組織全体の生産性が低下してしまうのです。 そのため、業務マニュアルの整備やナレッジの共有を進め、誰でも業務を引き継げる体制を整えることが重要です。あわせて、業務フローを定期的に見直し、常に最適な方法で業務を進められるようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務過多が抱える3つのリスク ここでは、業務過多が抱える主なリスクを3つ紹介します。業務過多の状態を放置すると、以下のようなリスクが高まるので早急に解決しましょう。 （1）集中力が低くなる 業務過多が抱える1つ目のリスクは、集中力の低下です。 人の集中力には限界があるため、業務過多になると、業務の質は低下します。仕事量が多く、マルチタスクになっている状態では、ひとつの作業に没頭できません。 とくに、複数業務を平行して進めると作業を次々に切り替える必要があり、「対応途中で作業を忘れる」「情報の入力・転記・送信ミスが発生する」などのリスクが高まります。そのため、管理者層は社員が集中して取り組めるよう、適切な業務量に調整しましょう。 （2）退職者が増える 業務過多が抱える2つ目のリスクは、退職者の増加です。 業務過多により残業・長時間労働が恒常化して、ワークライフバランスが悪くなれば、社員は退職を検討するようになります。また、退職者が出たことで在籍する社員の負担が増えれば、業務過多が深刻化するという悪循環に陥る恐れがあるのです。 このような状況が続けば、離職率の上昇だけでなく、企業の評判が低下して新たな人材の確保も難しくなります。そのため、社員が無理なく処理できる業務量か、管理者側は日ごろから声をかけて状況を把握することが重要です。 （3）業務上のトラブルが発生する 業務過多が抱える3つ目のリスクは、業務上のトラブルの発生です。 仕事量が多すぎると、心身ともに疲労が溜まりミスが増えやすくなります。さらに、タスク管理が煩雑になることで、業務の抜け漏れが起こり、生産性の低下を招く恐れがあるのです。 とくに、取引先とのやり取りで対応漏れが発生すれば、重大なトラブルに発展しかねません。こうしたリスクを未然に防ぐためにも、早期に業務過多を解消する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務過多の解消方法3選 ここからは、業務過多の解消方法を3つご紹介します。以下の方法を実施して、業務過多の抱えるリスクを避けましょう。 （1）業務量を相談する場をつくる 業務過多の解消方法1つ目は、社内で業務量を相談する場を作ることです。 部下は立場上、自ら業務過多を言い出しづらい傾向にあります。そこで、定例ミーティングや朝礼などで「業務量を相談する場」を設ければ、状況を確認しやすくなるのです。 ただし、進捗を確かめるときには叱責するような言い回しは避けて、部下が業務量を正しく申告しやすい雰囲気をつくることが重要です。 （2）業務の進捗状況を記録・共有する 業務過多の解消方法2つ目は、業務の進捗状況を記録・共有することです。 進捗状況を記録・共有していれば、業務の分配における問題点が明確になるので、現状を改善しやすくなります。しかし、紙に書き込むアナログな方法では、社員間で同時に閲覧ができず、共有にも時間がかかるため非効率です。 また、ExcelやWordなどのファイルで進捗を管理する場合も、共有のたびにメールや別のツールを使う必要があり、手間がかかります。 そのため、情報の共有・管理を一元化できるITツールを導入すれば、リアルタイムで進捗を把握でき、業務効率化にも効果的です。 （3）業務のマニュアル化を進める 業務過多の解消方法3つ目は、業務のマニュアル化を進めることです。 業務手順などをまとめたマニュアルを整備しておくことで、業務の引き継ぎがスムーズになり、属人化の防止や教育コストの削減が期待できます。さらに、マニュアルによって業務プロセスが標準化されることで、一定の品質を保ちながら業務を遂行可能です。 また、マニュアルは一度作成したら終わりではなく、状況の変化に応じて定期的に見直し、常に最新の状態を保つことが重要です。たとえば、「ナレカン」のようなツールを使うと、更新した内容を全体へ共有し、誰でもすぐにアクセスできる状態で管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務過多の解消に役立つITツール 以下では、業務過多の解消に役立つITツールを解説します。 業務過多を解消するには、属人化した業務の整理や情報共有の効率化を図る必要があります。そこで、「情報を一元管理し、社内のナレッジ共有がスムーズにできるツール」を導入しましょう。 ただし、規模の大きな企業では、マニュアル化すべき業務や共有すべき情報が多く「どこに何の情報があるかわからない」という課題が生じます。そのため、「検索性の高いツール」を選ぶと業務の方法を素早く把握し、進捗の遅れにも早期に気づくことができます。 結論、業務改善の解消には、、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」に業務ノウハウやマニュアル、Q&Aをわかりやすく整理でき、属人化の防止や問い合わせ対応の手間削減につながります。また、“ヒット率100％”の「キーワード検索」で情報をすぐに活用し、繰り返しの業務や無駄な調査を減らせるのです。 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務過多の原因・リスクと解消方法まとめ これまで、業務過多の原因・リスクと解消方法を解説しました。 業務過多は「集中力の低下・退職者の増加・業務上のトラブルの発生」などのリスクを伴います。こうしたリスクを防ぐためには、業務マニュアルの整備や、社員間での情報共有が不可欠です。 そこで、「社内情報を一元管理し、ナレッジの共有・活用がしやすいツール」を導入しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、欲しい情報をすぐに見つけて活用でき、業務を効率的に進められます。 結論、業務過多の解消には、業務マニュアルやナレッジを一元管理でき、“ヒット率100％”の検索機能で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務過多の解消につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

オンラインマネジメントとは「オンライン環境で、部下や組織のマネジメントをすること」です。今日では、リモートワークの普及を背景に、オンラインマネジメントを実施する企業が増えています。 しかし「オンライン環境でのマネジメントが上手くいかない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、オンラインマネジメントが上手くいかない原因や成功させるコツを中心にご紹介します。 オンラインマネジメントが上手くいかない理由を知りたい コツを把握してオンラインマネジメントを成功させたい オンラインマネジメントに役立つ便利なツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、オンラインマネジメントのコツを掴めて、質の高いマネジメントを実践できます 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 オンラインマネジメント／リモートマネジメントとは？2 オンラインマネジメントを難しいと感じる理由2.1 関係構築が難しい2.2 業務のプロセスが見えにくい2.3 一体感を維持しづらい3 オンラインマネジメントを成功させる5つのコツ3.1 （1）フィードバックを実施する3.2 （2）定期的な1on1ミーティングを実施する3.3 （3）ナレッジを見える化する3.4 （4）情報共有を重視する3.5 （5）明確な評価制度を取り入れる4 【必見】オンラインマネジメントを成功に導くツール4.1 リモート環境でも簡単に情報を共有・管理できるツール「ナレカン」5 オンラインマネジメントを成功させるコツまとめ オンラインマネジメント／リモートマネジメントとは？ オンラインマネジメントとは、「部下や組織のマネジメントを、オンラインで実施すること」です。 リモートワークの普及により、従来は対面で実施していたマネジメントを、オンラインでする必要性が生じました。オンラインでもマネジメントの内容を大幅に変える必要はありませんが、環境の変化により、従来の方法では上手くいかない場面も増えています。 たとえば、コミュニケーション不足や、組織の一体感の欠如などがその一例です。社会全体でリモートワークが定着する中、オンラインマネジメントのコツを学び、実践していくことが求められています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを難しいと感じる理由 以下では「オンラインマネジメントが難しいと感じられる理由」を解説します。効果的なマネジメントをするために、まずはオンラインマネジメントの課題を確認しましょう。 関係構築が難しい オンラインマネジメントの1つ目の課題は、社員との関係構築が難しいことです。 社員が同じオフィスにいれば、ランチ時間や業務の合間の軽い雑談を通じて、お互いをよく知ることができます。しかし、リモート環境では、チャットや面談など、意識的にコミュニケーションをとらなければ信頼関係を築きづらいのです。 以上のように、社員同士が信頼関係を築きづらいと、指導や評価の意図が正しく伝わらず、業務がスムーズに進まなかったり、社員のモチベーションが低下してしまったりする要因にもなりかねません。 業務のプロセスが見えにくい オンラインマネジメントの2つ目の課題は、業務のプロセスが見えにくいことです。 リモート環境では、対面と違って社員の業務状況を把握しづらく、「結果や業績でしか評価できない」という問題が生じます。しかし、業務のプロセスを加味せずに評価や指導をしてしまうと、社員の不満やモチベーション低下につながる恐れがあるのです。 このように、オンラインマネジメントでは、業務過程での細かな頑張りや工夫に気づきにくくなり、モチベーションや信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。 一体感を維持しづらい オンラインマネジメントの3つ目の課題は、一体感を維持しづらいことです。 他の社員の仕事が見えにくいと、一人ひとりが個人のタスクを追いかける感覚になってしまい、組織の一体感を維持しづらくなります。具体的には、組織の目標やプロジェクトの進捗状況が見えにくくなり、結果として生産性が下がってしまうのです。 以上のように、リモート環境では組織の一体感が希薄になりやすいため、「組織の目標や進捗の共有」など、意識的な情報共有の仕組みづくりが不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを成功させる5つのコツ 以下では、オンラインマネジメントを成功させるための5つのコツを紹介します。マネジメントに悩んでいる人は、すぐに確認しましょう。 （1）フィードバックを実施する オンラインマネジメントにおける1つ目のコツは、フィードバックを実施することです。 リモート環境では、ひとりで業務を進めることが多く、疎外感を感じたり、モチベーションが低下したりしがちです。そのため、適宜フィードバックを実施することで、自身のやるべきことを認識でき、モチベーションの向上も期待できます。 また、フィードバックにおいて意識的に褒めることで、社員のやる気を引き出し、信頼関係の構築にもつなげることができます。このように、オンラインマネジメントではチャット等で積極的にコミュニケーションをとり、細かな点も褒めることが重要です。 （2）定期的な1on1ミーティングを実施する オンラインマネジメントにおける2つ目のコツは、定期的な1on1ミーティングを実施することです。 リモート環境では、社員同士のコミュニケーションが不足し、進捗状況や課題などが見えづらくなります。そこで、1on1ミーティングを定期的に実施することで、社員一人一人の状況を把握し、適切なサポートができるようになるのです。 さらに、社員が抱える悩みや今後のキャリアプランを理解し、必要に応じてアドバイスをすることができます。このように、定期的な1on1ミーティングは社員との信頼関係を深め、組織の一体感を維持するためにも効果的です。 （3）ナレッジを見える化する オンラインマネジメントにおける3つ目のコツは、ナレッジを見える化することです。 リモート環境では、他の社員の仕事の進め方を直接見て学ぶことができず、困ったときに気軽に相談することも困難です。一方で、自身が仕事の良いやり方を知っていても、それを他の社員に伝えらないこともあります。 このように、仕事のナレッジが共有されないと、属人化が進んで引き継ぎが不十分になってしまいます。その結果、同じ質問やミスが繰り返され、組織全体としての生産性が下がってしまうため、個々が持つナレッジを全体に共有し見える化することが重要です。 （4）情報共有を重視する オンラインマネジメントにおける4つ目のコツは、情報共有を重視することです。 リモート環境では、他の社員の業務プロセスや進捗状況が見えにくくなってしまいます。そのため、従来以上に「業務内容」や「進捗状況」の情報共有が重要なのです。 社員の進捗が見えることで、業務の遅れに早い段階で気づくことができ、大幅な遅延やトラブルを防止できます。このように、情報共有はオンラインマネジメントの成功に欠かせない要素なのです。 （5）明確な評価制度を取り入れる オンラインマネジメントにおける5つ目のコツは、明確な評価制度を取り入れることです。 リモート環境では、社員の進捗や業務に取り組む姿勢が見えにくいため、従来の対面での評価方法では不十分な場合があります。そのため、明確な評価制度を導入することが重要です。 具体的には、評価項目や基準を明示することで、「どのように取り組めば評価が上がるのか」を理解できるようになります。その結果、社員のモチベーションが向上し、業務に対する意識が高まるだけでなく、評価に対する納得感も生まれやすくなるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】オンラインマネジメントを成功に導くツール 以下では、オンラインマネジメントを成功させるためのツールをご紹介します。 オンラインマネジメントでは、離れて働くメンバーが「自分で考えて動ける」環境づくりが重要です。しかし、対面での引き継ぎや口頭フォローが難しいため、「業務のやり方が分からない」「同じ質問が繰り返される」といった課題が生じます。 そこで、「業務マニュアルやノウハウを一元管理・検索できるナレッジ管理ツール」を導入しましょう。また、「ツール内を検索すればやり方が分かる」という仕組みを整えることで、属人化を防ぎ、リモートでもメンバーが自律的に動ける組織を作れます。 結論、オンラインマネジメントには、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で欲しい情報をすぐに見つけられる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」にノウハウをまとめたり、業務マニュアルを添付したりして、社内での情報共有・管理を効率化できます。また、高精度の検索機能で目的の情報に素早くアクセスできるため、リモート環境でも自発的に業務を進められる環境が整うのです。 リモート環境でも簡単に情報を共有・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを成功させるコツまとめ これまで、オンラインマネジメントの概要や課題点、成功させるコツを中心にご紹介しました。 オンラインマネジメントを成功させるためには、社員の業務内容や進捗を共有し、ナレッジを見える化することが重要です。そこで、「社内のあらゆる情報を共有・管理できるツール」を導入すれば、業務の効率化や属人化の防止につながります。 一方、リモート環境ではコミュニケーションが取りづらいため、検索性の悪いツールを使うと誰かに都度質問する手間が増えたり、情報が活用されずに業務が属人化してしまう恐れがあります。そのため、「必要な情報にすぐアクセスできるか」を重視しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のナレッジやマニュアル情報を一元管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、オンラインマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 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日常において、繰り返し実施した行動は、習慣化します。そして、ビジネスにおける習慣化は、生産性を高める効果が期待できます。 しかし、物事の継続は難しく、習慣になる前に挫折してしまうと悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、仕事における行動を習慣化するコツとメリット・失敗原因を中心にご紹介します。 仕事で新しい取り組みを始めてもすぐに諦めてしまう 習慣化が失敗する原因を知って、自身の行動を見直したい 日々の業務の習慣化で、業務効率を上げたい という方は本記事を参考にすると、仕事での行動を習慣化する効果的な方法が分かり、業務の効率を上げられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおける習慣化とは2 仕事で行動を習慣化する3つのメリット2.1 （1）業務の効率化につながる2.2 （2）一定の業務品質を確保できる2.3 （3）継続力が鍛えられる3 仕事で行動を習慣化できない3つの原因3.1 （1）目標が高すぎる3.2 （2）すぐに結果を求める3.3 （3）完璧主義になっている4 仕事で行動を習慣化するためのコツとは4.1 （1）目的を明確にする4.2 （2）定期的に振り返る4.3 （3）習慣化の「3の法則」を意識する5 【必見】仕事の習慣化に役立つおすすめのITツール5.1 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「Stock」6 仕事の習慣化のメリットと失敗原因、コツのまとめ ビジネスにおける習慣化とは ビジネスにおける習慣化とは、仕事で日常的にある行動や日課を繰り返すことでそれが定型業務となった状態を意味します。 たとえば、「毎朝会社に着いたらメールの確認と返信をする」と決め、繰り返し実行していくうちに、朝パソコンを開くと無意識にメールを見るようになります。つまり、「無意識の行動」が繰り返されることこそ、習慣化が達成された証拠なのです。 一度習慣化されると、作業の手順がパターン化されるため、難易度の高い業務であっても苦痛なくして一定の品質を保てるようになります。そのため、ビジネスでは業務を習慣化させることが求められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事で行動を習慣化する3つのメリット 習慣化には、主に3つのメリットがあります。行動の習慣化に成功している人は、以下のメリットを仕事に活かしています。 （1）業務の効率化につながる 1つ目に、行動が習慣化すると業務の効率が上がります。 習慣化によって、業務の内容や手順が最初からわかるため、やり方や手段に迷って悩む時間がなくなります。そのため、必要な作業にだけ時間や労力を割けるようになり、効率的に業務を遂行できるのです。 また、業務を繰り返していくうちに、自分なりの工夫で作業時間の短縮も可能になります。結果、別の業務に力を注げるので、自身が担当する業務全体の生産性を向上させられるのです。 （2）一定の業務品質を確保できる 2つ目に、一定の業務品質を確保できることがメリットとして挙げられます。 習慣化できる業務は、取引先や顧客によって左右されたりイレギュラーが発生したりする業務ではないため、安定した質を維持しやすいです。また、毎日繰り返されるため、手順のミスや抜け漏れが発生しにくく、業務品質が落ちる可能性は低いと考えられます。 そのため、一度習慣化されてしまえば、ずっと変わらない品質をキープできるので、繰り返される仕事に関しては早い段階で習慣化しましょう。 （3）継続力が鍛えられる 一定期間、行動を継続した先に習慣化があるので、継続力が鍛えられます。 行動を継続すると、「やらなければならないこと」という意識は薄れ「やって当たり前のこと」に変わるのです。当たり前になり、継続を辛く感じないようになると、自然と行動するようになります。 また、継続できたという成功体験を一度作れば、自信がつき、高い目標に対しても継続して努力できるという好循環が生まれます。したがって、仕事において部下に行動を習慣化させたい場合には、継続する重要性を伝えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事で行動を習慣化できない3つの原因 仕事における行動を習慣化できない原因は以下の3つがあります。以下の原因が分かっていないと、習慣化の達成は難しくなります。 （1）目標が高すぎる 1つ目に、習慣化できない原因として、目標が高すぎることが挙げられます。 高すぎる目標を設定しても、実施する際のストレスが大きくなるので、習慣化できません。たとえば、今まで本を読まなかった人が「毎月10冊ビジネス書を読む」という目標を立てても継続は困難です。 また、継続の失敗経験が続くと行動を起こさなくなってしまいます。そのため、行動の習慣化を実現するために、無理なく続けられる目標を設定しましょう。 （2）すぐに結果を求める 2つ目に、すぐに結果を求めると、行動の習慣化に失敗します。 習慣化は、短期的ではなく長期的な行動によって実現します。そのため、短期間で大きな成果を求めてしまうと、思うような結果が得られず、モチベーションは下がってしまいます。 そこで、短期間で達成できる目標を設定し、小さな成功体験を積み重ね、自身のモチベーションをコントロールしましょう。小さな目標でもクリアできれば、少しずつ長期目標の達成に向かって進んでいることが意識できるはずです。 （3）完璧主義になっている 3つ目に、完璧主義になってしまうことも、習慣化が失敗する原因です。 多くの場合、自身の「やりたいこと」と「できること」には差があります。しかし、完璧主義の人は「やりたいこと」を100%こなそうとして、失敗してしまうのです。 仮に、無理のある目標を達成できたとしても数日のみで終わってしまうので、継続できません。そのため、確実に達成できる行動から小さく始めて、習慣化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事で行動を習慣化するためのコツとは ここでは、仕事で行動を習慣化するためのコツを解説します。以下を実践すれば、これまで失敗していた習慣化も達成できます。 （1）目的を明確にする 習慣化するコツとして、目的の明確化があります。 「なぜ習慣化したいのか」といった目的を明確にしなければ、モチベーションは下がります。ひとつの行動を習慣化した結果、仕事にどう活かされるのか意識しましょう。 目的が具体的であるほど、とるべき行動も明確になるので、具体的な目標を設定するべきです。そして、行動が明確になれば、達成「できた」「できなかった」の判断も簡単になります。 （2）定期的に振り返る 仕事における行動を習慣化するには、振り返りも欠かせません。 行動を記録し、定期的に振り返ると、習慣化したい行動が実行できた日・できなかった日が目に見えて分かります。できなかった日の記録を見ると、罪悪感が生まれ、毎日続けようという気持ちが強くなります。 また、記録を残せば、実行できなかった理由を踏まえて対策を講じられるので、同じ原因で実行できない日が減るのです。しかし、記録を紙媒体で管理すると管理が大変なため、「ナレカン」のようなITツールで管理しましょう。 （3）習慣化の「3の法則」を意識する 習慣化の「3の法則」を意識すると、行動を習慣化しやすいです。 習慣化の「3の法則」とは、「行動を3日続ければ継続力がつき、3週間続ければ習慣になり、3ヶ月続ければ結果が出る」という法則が成り立つというものです。それぞれ「3」がつく期間は、習慣化達成へのハードルや困難さを自覚する期間でもあります。 しかし、まず3日続けることを目標にし、達成したら3週間、その次は3ヶ月というように徐々に期間を増やし、つらさを乗り越えると業務を続けることが苦ではなくなります。ぜひ、「3の法則」を意識して、習慣化に取り組んでみましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】仕事の習慣化に役立つおすすめのITツール 以下では、仕事の習慣化に役立つおすすめのITツールを解説します。 ビジネスにおいて、高すぎる目標や短期目標のみを設定したり、最初から全てを完璧にこなそうとしたりすると、習慣化する前に挫折してしまいます。こうした失敗の原因には、「振り返り」が不十分であることが挙げられます。 そこで、「仕事の失敗事例を蓄積できるツール」を導入すると、失敗の原因分析ができるので、無駄なやり直しが減ります。また、逆に、成功事例や成果につながった習慣も記録すれば、自分や社内メンバーの思考・行動パターンが見えてきて、習慣化に役立ちます。 しかし、必要な情報に即座に辿り着けなければ、スムーズに「振り返り」ができません。したがって、仕事の習慣化には、業務の成功・失敗事例を蓄積し、即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は、ファイル形式を問わず、あらゆる情報の蓄積が可能であり、習慣化したい成功パターンの記録も確実に残せます。また、“平均0.2秒”“ヒット率100％”を誇る超高精度な「キーワード検索」で欲しい情報が瞬時に見つかります。 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「Stock」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事の習慣化のメリットと失敗原因、コツのまとめ これまで、仕事の習慣化のメリットと失敗原因、コツを解説しました。 仕事における行動を習慣化すると、業務の効率化や一定の業務品質の確保、継続力の向上といったメリットがあります。習慣化のメリットを得るために、「明確な目標」「振り返り」「3の法則の意識」を心がけ、習慣化を成功させましょう。 とくに「振り返り」に関しては、習慣化したい行動を継続できているか、記録をつけて情報を残す必要があります。そこで、情報の管理に役立つツールを導入するべきですが、WordやExcelではファイル管理が煩雑になり、複雑なツールは社員が使いこなせません。 したがって、社員全員にとって使いやすく、しっかりと情報を整理して蓄積できるツールを導入しましょう。結論、誰でも簡単に行動の整理・蓄積・振り返りができるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で、サクサク行動を振り返って、習慣化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

日々、仕事を進めていくうえで文書の作成・管理は、どの業界職種にも当てはまる業務だと言えます。また、ミスや違反行為をしてしまったとき提出を求められる「始末書」も、仕事上で扱う文書のひとつです。 しかし、なかには「始末書を書く機会が滅多にないので、どのように書けば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、始末書を書く時のコツや例文を中心に解説します。 始末書と顛末書の違いを知りたい 例文を参考にして、始末書を作成したい 作成した文書の管理に最適な方法を探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、正しい始末書の書き方が分かるだけでなく、文書管理に最適な手段まで見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 始末書とは？1.1 始末書を書く目的とは1.2 顛末書、反省文との違いとは2 始末書を書くときのコツとは2.1 事実を正確に記載する2.2 簡潔に記載する2.3 すぐに作成する3 【状況別例文】始末書の書き方4パターン3.1 パターン1：遅刻したとき3.2 パターン2：紛失したとき3.3 パターン3：破損したとき3.4 パターン4：事故を起こしたとき4 社内の文書管理に最も貢献するツール4.1 社内の文書に即アクセスできるツール「ナレカン」5 始末書の概要や書くときのコツとは 始末書とは？ 始末書とは「仕事上の過失や違反行為の事実を明らかにする書類」であるのと同時に「謝罪の意を表明する書類」とも言えます。 具体的な違反行為には、無断欠勤や遅刻など就業規則に違反した場合や法律違反など社会の規律を乱すような行為が挙げられます。また、会社の信用を傷つけたり、金銭的に損失を負わせてしまった場合も同様です。 始末書を書く目的とは 始末書を書く目的は、主に以下のようなものがあります。 ミスやトラブルの事実関係や原因を明確に記録するため 反省と謝罪の意思を表明するため 再発防止を誓約し、具体的な対策を示すため 会社側が処分や指導の証拠とするため 始末書を書くことによって、本人の意識改革や企業の信頼維持につながるのです。 顛末書、反省文との違いとは 顛末書・反省文の意味と、始末書との違いは以下の通りです。 顛末書には、不祥事やミスが起こった場合、その事実関係を客観的に明らかにするという目的があります。謝罪や反省の意は含まれず、事実関係の確認のために使われる点が特徴です。 一方、反省文は、始末書と同様に、ミスを明らかにすると同時に謝罪の意を表明する書類です。しかし、反省文の場合、始末書よりも過ちの程度が軽いことが多く、主に直属の上司に向けて提出されます。 また、始末書、顛末書、反省文には、提出先や処遇に以下のような違いがあるため、混同しないように注意しましょう。 提出先 処遇への影響 始末書 お詫びする相手（社内の人や取引先、顧客） ・場合によっては、譴責（けんせき）、減給、出勤停止などの懲戒処分扱い ・懲戒処分にならずとも人事査定に影響が出る可能性がある 顛末書 原則社長 ・懲戒処分や評価が下がるなど不利益を被ることはない ・場合によっては、人事考課に影響が出る可能性がある 反省文 上司や関係部署 ・直接的な懲戒処分にはつながりにくい ・反省の意思や再発防止策が不十分な場合、人事評価に影響する可能性がある 参照：サポネット「顛末書とは？ 具体的な書き方や注意点と文例 【テンプレートあり】」 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 始末書を書くときのコツとは 以下では、始末書を書くときのコツを紹介します。始末書を作成するときは、相手に誠意を伝えるためにも、失礼がないように以下の内容を確実に押さえましょう。 事実を正確に記載する まずは、事実を正確に記載することが重要です。 ミスや違反行為をしてしまった場合、焦りや後ろめたさから、ごまかしたり詳細を省いたりして書いてしまいがちです。しかし、事実を正直に書かなければ、相手に反省している態度や誠意が伝わらず、かえって事態は悪化しかねません。 そのため、自分の過失を正当化せず、嘘偽りなく事実を書くようにしましょう。 簡潔に記載する また、簡潔に記載することもポイントです。 冗長な文章では、相手に伝えたい内容が十分に伝わらないことがあります。とくに、始末書の場合、相手にお詫びの気持ちが伝わらなければ意味がありません。 反省と謝罪の意を示す トラブルが起きた経緯・内容を説明する 過失の原因が自身にあることを認め、反省の意を示す 再発を防止する対策を説明する そこで、以上のポイントを押さえつつ、順序立てて文章を作成すると、相手に伝わる始末書が作成できます。 すぐに作成する 始末書を提出するように指示が出た場合、すぐに作成に取りかかることも大切です。 ミスやトラブルが起きてから始末書の作成までに時間が空いてしまうと、詳細を忘れてしまい、正確な経緯を書けなくなってしまいます。また、謝罪を受ける側も放置されていると感じてしまい、不快感や不信感につながりかねません。 一方、素早い対応は、相手に真摯な態度や誠意を示すことができ、信頼を取り戻すまでの一歩となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【状況別例文】始末書の書き方4パターン ここでは、始末書の例文をパターン別に紹介します。ただし、あくまでも例文なので、自分のことばで伝えることも大切です。 ぜひ、以下の例文を参考にしてみてください。 パターン1：遅刻したとき こちらが、遅刻をしてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、正当な理由もなく度重なる遅刻を繰り返し、会社および関係各位に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回の件は、私自身の自己管理の甘さに起因するものであり、弁解の余地は一切ございません。 今後は日々の生活習慣を見直し、自己管理を徹底することで、同様のことを二度と繰り返さぬよう細心の注意を払い、誠意をもって業務に取り組んでまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、言い訳をしないよう注意しましょう。 パターン2：紛失したとき 以下は、会社からの貸与物を紛失したときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、会社より貸与されている〇〇を、帰宅途中の電車内において不注意により紛失いたしました。多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 紛失に気付いた直後、最寄り駅の駅員に確認を行い、その後すぐに警察署にて遺失物届を提出いたしました。しかしながら、現在のところ警察からの連絡はなく、発見には至っておりません。 今回の件を真摯に受け止め、今後は〇〇の管理に一層注意を払い、使用時以外は必ず鞄の中に保管するなど、再発防止に努めてまいります。二度と同様の事態を起こさぬよう、細心の注意をもって行動することをここに誓います。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、紛失させてしまった場合は、ことが起こった経緯や現時点での状況まで明記するようにしましょう。 パターン3：破損したとき 以下は、会社の物品を破損させてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、会社より貸与されている〇〇を、不注意により落下させ、破損させてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。 本来であれば周囲の状況を十分に確認すべきところ、〇〇を運搬中に足元の確認が不十分で、誤ってコンセントに足を引っかけてしまったことが原因でございます。 今回の件により、会社に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを重く受け止めております。今後は同様の事態を招かぬよう、物品の取り扱いや移動時には十分に注意を払い、慎重に行動することをここに誓います。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、自身の過失を認め、ごまかすことなく記載することが大切です。 パターン4：事故を起こしたとき 以下は、事故を起こしてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日午後〇〇時頃、〇〇市〇〇交差点付近において、私の前方不注意により追突事故を起こしてしまいました。 当日は営業活動のため外回り中でしたが、私の不注意により前方確認が不十分となり、前方車両に追突する結果となりました。 幸い、相手方・当方ともに人的被害はありませんでしたが、双方の車両に損傷が生じ、修理を要する事態となりました。事故処理につきましては、総務部を通じて保険会社の対応のもと、相手方にもご理解をいただき、現在は示談が成立しております。 今回の事故により、会社に多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は再発防止のため、安全運転を徹底し、より一層の注意をもって業務にあたる所存です。 誠に申し訳ございませんでした。 とくに、交通事故が起こった場合、何より知りたいのは双方の被害状況です。そのため、以上のように、重要な要素を簡潔にまとめて報告するようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内の文書管理に最も貢献するツール 以下では、社内の文書管理に最も貢献するツールを紹介します。 始末書は、作成して終わりではなく再発を防止するためにも、企業側で確実に記録として残しておくことが大切です。とはいえ、紙資料やExcel・Wordを使った管理では、情報が入り乱れやすく、管理するのに手間がかかります。 そこで、社内の文書管理には「検索機能に優れたナレッジ管理ツール」を利用しましょう。なぜなら、検索機能によって欲しい情報をすぐに取り出すことができるため、文書管理の手間がなくなるからです。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のナレッジを蓄積して、超高度の検索機能で必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキストのほかに画像やファイルも添付できるうえ、画像内検索やファイル内検索を含む「超高精度の検索機能」も利用できます。そのため、社内のナレッジを一元化して、すぐに取り出せる仕組みが築けるのです。 社内の文書に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 始末書の概要や書くときのコツとは ここまで、始末書の概要や書くときのコツを中心に紹介しました。 始末書は、仕事上の過失を明らかにするとともに、相手への謝罪の意を表明する重要な文書です。そのため、作成するときは「嘘偽りのない事実を簡潔に述べ、速やかに提出すること」が誠意を伝えるうえで重要になります。 また、始末書をはじめとする様々な文書は、企業にとって重要な記録となるので、適切に管理するように努めましょう。たとえば、情報を「記事」に残しつつ「フォルダ」ごとに管理できるツールがあれば、膨大な数の文書も適切に管理できます。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の文書を一元管理し、欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、始末書を適切に作成・管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社員の成長や組織力の向上には、的確なフィードバックが欠かせません。そのため、多くの企業が日常的にフィードバックを用いた人材教育に取り組んでいます。 しかし、「効果的なフィードバックの方法がわからない」と悩む上司の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、フィードバックの意味や目的、注意点を分かりやすくご紹介します。 自社に適したフィードバックの方法が知りたい フィードバックをするときに注意すべき点を押さえたい フィードバックに必要な情報を簡単かつ適切に管理したい という方はこの記事を参考にすると、フィードバックの意味や目的の理解を深めつつ、部下の成長につながるフィードバックをする方法を習得できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおけるフィードバックの意味とは1.1 フィードバックの目的1.2 フィードバックの種類2 フィードバックをする4つの効果2.1 （1）目標への軌道修正が可能となる2.2 （2）モチベーションを高められる2.3 （3）生産性の向上が期待できる2.4 （4）コミュニケーションが活発になる3 ＜例文あり＞フィードバックの手法3選3.1 （1）SBI型3.2 （2）サンドイッチ型3.3 （3）ペンドルトン型4 フィードバックをするときの注意点4.1 （1）リアルタイムで伝える4.2 （2）具体的で適切な表現を用いる4.3 （3）信頼関係を築いておく5 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール5.1 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」6 ビジネスにおけるフィードバックの意味や目的まとめ ビジネスにおけるフィードバックの意味とは フィードバックとは、相手が取り組んでいる業務についての改善点や評価を伝えて、アクションの軌道修正を促すことです。以下では、フィードバックの目的や種類について解説します。 フィードバックの目的 フィードバックの目的は、部下の成長を促し、組織全体の成果向上につなげることです。 上司から部下に対して実施されることが多く、上司は部下の行動や成果を客観的に評価し、アドバイスを通じて成長を促します。一方、部下はフィードバックを受けることで自身の課題に気づき、改善していけるため、パフォーマンスの向上が期待できるのです。 このような個々の成長の積み重ねが、組織全体の生産性向上にもつながっていきます。また、目標達成に向けて早い段階で軌道修正をするためにも、適切なタイミングでのフィードバックが欠かせません。 フィードバックの種類 ビジネスにおけるフィードバックには、「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」の2種類があります。それぞれの特徴は以下の通りです。 ポジティブフィードバック 部下の良い行動や優れた成果、強みに対して、具体的な根拠を示しながら称賛するフィードバックです。部下のモチベーションを高めることで、さらなる成長を促すことができます。 ネガティブフィードバック 部下の改善すべき行動や課題を具体的に指摘し、解決に向けたアドバイスを伝えるフィードバックです。課題の認識を促すことで、行動改善につなげることができます。 以上のように、ポジティブフィードバックは「良い点を褒めて伸ばす」、ネガティブフィードバックは「課題を明確にして改善を促す」ものです。状況に応じて適切に使い分けることで、部下の成長をより効果的にサポートできるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをする4つの効果 ここでは、フィードバックをすることで得られる効果を4つご紹介します。適切なフィードバックを実施することで、以下のようなメリットが得られるのです。 （1）目標への軌道修正が可能となる フィードバックをする1つ目の効果は、目標への軌道修正ができる点です。 定期的なフィードバックの実施により、方向性にズレが生じたときに早い段階で気づくことができ、素早い軌道修正が可能です。また、客観的な評価を受けることで、何が自身に足りていないのかを明確にでき、効率的に目標達成を目指せます。 以上のように、フィードバックの実施は、目標達成に向けて早い段階での軌道修正や、能率的な目標達成を可能にします。 （2）モチベーションを高められる フィードバックをする2つ目の効果は、社員のモチベーションを高められる点です。 フィードバックがないと、部下は仕事への不安や孤独を感じやすくなり、モチベーションの維持が難しくなります。そのため、定期的なフィードバックにより軌道修正の道筋を立てて、適切にサポートすることが重要です。 とくに、ポジティブフィードバックで部下の努力や成果を認めることで、さらなる意欲や成長を引き出す効果が期待できます。このように、社員の不安感や孤独感を失くし、モチベーションを向上させるためにも、フィードバックは欠かせないのです。 （3）生産性の向上が期待できる フィードバックをする3つ目の効果は、生産性の向上が期待できる点です。 分かりやすいフィードバックを受けることで、1人で試行錯誤するよりも課題や改善点、解決方法を明確に把握できます。その上で、目標達成に向けた取り組みができるため、結果にも結びつきやすくなるのです。 このように、フィードバックによって明確な改善点をもとに業務に取り組めることで、業務の最適化が進み、生産性の向上につながります。 （4）コミュニケーションが活発になる フィードバックをする4つ目の効果は、上司と部下のコミュニケーションが活発になり、信頼関係を構築しやすくなる点です。 部下との関わりが少ない部署や、テレワークの多い職場では、上司と部下の間でやりとりする機会が不足しがちです。そこで、定期的にフィードバックを実施することで、上司と部下間の交流が増えて、自然と信頼関係の構築につながります。 このように、フィードバックは意思疎通を活性化させる効果があり、上司と部下の信頼関係を深めるのに役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜例文あり＞フィードバックの手法3選 ここでは、フィードバックの手法として広く認知されている「SBI型、サンドイッチ型、ペンドルトン型」について、例文つきで分かりやすく解説します。それぞれやり方が異なるため、企業の方針に合った手法を見つけましょう。 （1）SBI型 SBI型では、状況（Situation）→行動（Behavior）→影響（Impact）といった手順でフィードバックをしていきます。たとえば、以下のような形です。 Situation：「今朝のチームミーティングで使用した資料だけど、」 Behavior：「一部のデータが古いままになっていたのが気になったよ。」 Impact：「クライアントへの提案内容に影響が出かねない部分だったから、次回は提出前に一度ダブルチェックしてもらえると安心だな。」 はじめに状況を整理してから順を追って説明していくため、それぞれの要点が明確になり、評価される側にとっても内容を理解しやすいです。また、自身の行動によりどのような結果が生じたのか把握しやすく、改善につながります。 （2）サンドイッチ型 サンドイッチ型は、フィードバックの内容を「ポジティブ→ネガティブ→ポジティブ」の順番で伝える手法です。たとえば、次のような形です。 「先週のプレゼン資料だけど、工夫されていて内容が分かりやすかったよ。」 「ただ、資料の作成に時間をとられて、A社への対応が遅れてしまったのが残念だったね。スケジュール調整が難しかったら、早めに相談してほしいな。」 「でも、プレゼン自体は先方も褒めていたから、次もぜひお願いします。」 このように、改善点だけを伝えるのではなく、良かった点で挟むことで、相手も内容を受け入れやすくなり、モチベーションの低下を最小限にできるという利点があります。 （3）ペンドルトン型 ペンドルトン型は、フィードバックする側とされる側がコミュニケーションをとりながら進めていくフィードバック方法です。たとえば、次のような形です。 ①何を話すのか・良かった点 部下：「今回のプレゼンについて、準備にしっかり時間をかけたことで、資料が見やすくなり内容が簡潔にまとまった点が良かったと思います。プレゼン中も、途中で質問を受けた時にうまく対応できたので、自信を持って進めることができました。」 ②良かった点 上司：「そうですね、説明の流れがとても分かりやすく、内容をスムーズに理解できました。とくに冒頭の導入部分は、図を使用して相手の興味を引く工夫がされていて良かったです。では、改善したいとい感じた点はありますか？」 ③改善点 部下：「時間配分が少しオーバーしてしまったので、次回はもっと時間を意識して話すようにしたいと思います。」 ④改善点・補足 上司：「確かに、時間配分は少し詰め込み気味だったかもしれませんね。たとえば、最後のまとめにもう少し時間をとると、聞き手に印象づけやすくなると思います。」 ⑤行動計画・まとめ 部下：「次回は話す内容をさらに整理して、時間配分を意識しながら進行できるように練習を重ねていきます。今回のフィードバックをもとに、より伝わるプレゼンを目指して頑張ります。」 このように、評価者と対象者が会話しながらフィードバックをしていくため、対象者の主体性を引き出しながら行動を振り返ることができます。また、上司が一方的に評価内容を伝える手法ではないため、関係性の向上も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをするときの注意点 ここでは、フィードバックをするときに気をつけるべき点をご紹介します。以下の点に注意しないと、効果的なフィードバックができない可能性があるので必ず確認しましょう。 （1）リアルタイムで伝える フィードバックはリアルタイムで伝えることで、最も効果を発揮します。 人は時間が経つほど行動の細かい部分を忘れていくため、相手の記憶も曖昧になってしまいます。すると、フィードバックを受けても実感がもてず、十分な効果を得られない可能性があるのです。 また、「なぜ、今さらあの話を？」と不信感を抱かれるケースもあります。そのため、時間が経って状況が変化したり、相手の記憶が曖昧になったりする前に、こまめにフィードバックを実施することが重要です。 （2）具体的で適切な表現を用いる フィードバックをするときは、相手が分かりやすいように具体的かつ適切な表現を使用しましょう。 たとえば、「先日のプレゼンはよかった」といった抽象的な表現では、何がよかったのかが伝わりません。一方、「提案内容が簡潔で、グラフの使い方もわかりやすかった」といった具体的な理由を添えることで、相手は自身の強みや改善点を明確に把握できます。 また、抽象的な表現や不適切な言い回しは、不信感や誤解を生む原因にもなりかねません。このように、フィードバックは具体性を意識して、伝え方にもに注意しながら実施しましょう。 （3）信頼関係を築いておく 信頼関係を築いたうえでフィードバックをすることも大切です。 信頼できる上司であれば、素直に指摘を受け入れられますが、普段接点のない人からフィードバックを受けると身構えてしまいます。そのため、日ごろから部下と積極的にコミュニケーションを取り、相手の話に耳を傾ける姿勢や協力的な態度を示すことが重要です。 また、日常の業務の中で部下の努力や成果を褒めることも、信頼関係の構築に役立ちます。以上のように、有効的なフィードバックをするには信頼関係が重要となるため、部下とは積極的に意思疎通を図り、信頼関係を深めていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール 以下では、フィードバックの情報管理に最適なツールをご紹介します。 効果的なフィードバックを実現するには、内容を記録・共有し、継続的に振り返る仕組みが不可欠です。ただし、フィードバックが個人のメモにとどまっていると、組織として活用されずに終わってしまうことも少なくありません。 そこで、「情報を簡単に記録し、適切に管理できるツール」を導入しましょう。また、フィードバックをナレッジとして会社全体で再活用できる環境を整えることで、業務品質の向上や人材育成の促進にもつながります。 結論、自社が導入すべきなのは、フィードバックに関するあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で過去の情報にもすぐにアクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキスト入力やファイル添付により、業務状況やフィードバックをまとめて記録できます。さらに、ファイル内検索を含む高精度の検索機能があるため、必要な情報を素早く見つけ出し、スムーズかつ効果的なフィードバックが可能です。 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 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企業が生産性を高めるうえで解決するべき課題の中に「業務の標準化」があります。同じ職場でも、ほかのメンバーの業務内容を知らない環境であるケースも少なくありません。 実際に、業務の標準化が上手くいかず、仕事が属人化してしまっている職場環境に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務の標準化の手順やメリットを中心にご紹介します。 業務標準化のメリットを明確にしてから、社内で取り組みを実施したい 業務標準化の手順やコツを知り、実行に移したいと考えている 特定のメンバーに作業負荷が偏っている状況を今すぐ改善したい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、業務標準化のメリットを理解しながら、実現に向けての具体的なステップを実践できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【具体例あり】業務標準化とは1.1 業務の標準化の概要1.2 業務の平準化との違い2 業務標準化の3つのメリット2.1 （1）業務効率が上がる2.2 （2）属人化を防止できる2.3 （3）業務の品質が向上する3 業務標準化しない2つのデメリット3.1 （1）ノウハウ喪失のリスクがある3.2 （2）業務の可視化ができない4 【4ステップ】業務標準化の手順5 業務標準化を成功させるコツとは5.1 （1）PDCAサイクルを継続する5.2 （2）業務標準化の目的を理解させる5.3 （3）ITツールを利用する6 【必見】業務の標準化に役立つツール6.1 あらゆる社内情報を手軽にナレッジ化できるツール「ナレカン」7 業務標準化の3つのメリットとコツまとめ 【具体例あり】業務標準化とは ここでは、業務標準化について具体例を用いながら説明します。業務標準化を目指す前に、意味を明らかにしたい方は必見です。 業務の標準化の概要 業務の標準化とは、業務の手順や成果物の基準といったルールを決定し、全従業員が業務において同じ成果を出せるようにすることを指します。 身近な標準化の具体例として、電話応対マニュアルを作成し、「3コール以内に出る」「会社名・部署名・名前を名乗る」などのルールを統一することが挙げられます。このように、マニュアルが整備されれば、新入社員でも一定品質の電話対応が可能になるのです。 以上より、業務の標準化を進めれば、一部の人に業務を依存している「属人化」の解消が期待できます。また、担当者の在日を問わず安定した生産性と質の維持につながるため、どの企業においても業務の標準化を進めていく必要があるのです。 業務の平準化との違い 業務の標準化と業務の平準化は、担当者の負担を軽くするという目的のためにとるアプローチが異なります。 業務の標準化においては、他の人が業務を担当して同様に遂行できるように「マニュアルの完備」や「ルール決め」が重要です。一方で、業務の平準化は、特定の社員や時期に業務が偏らないように「業務負担を均等にする」ことに重きが置かれます。 このように、担当者の業務負荷の軽減という目的は同じでも、業務の標準化は「再現性」や「代替性」において優れているという相違点があります。そのため、しっかりと両者の使い分けを意識しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化の3つのメリット ここでは、業務標準化による代表的な3つのメリットについて解説します。以下のメリットを押さえたうえで、業務標準化に取り組むとより効果的です。 （1）業務効率が上がる 1つ目に、業務効率の向上には業務の標準化が欠かせません。 職場で業務標準化が実現すると、メンバーが各業務における一定のスキルを身に付けられるため、社内全体でスキルレベルの向上が見込めます。少人数でもタスクを処理できるようになったり、ほかのメンバーを異なる業務に充てたりすることが可能です。 そのため、職場におけるメンバーの業務幅を広げられるので、作業効率が高まります。また、業務を進めるうえでミスが発生しても、ほかのメンバーがカバーすることができるようになる点も業務標準化の大きなメリットです。 （2）属人化を防止できる 2つ目に、社内で発生しがちな属人化を業務の標準化で防止できます。 属人化が発生する大きな原因のひとつは、各メンバーが特定の業務のみを担当しているために、担当外の仕事やノウハウを知らないことです。しかし属人化すると、担当者の不在時の業務停滞や退職時のナレッジ喪失といったリスクがあるため注意が必要です。 そのため、業務標準化の体制を整備し、ノウハウをまとめてメンバー間で共有するようにしましょう。とくに、ノウハウを簡単にナレッジ化して管理・共有できる「ナレカン」のようなツールが便利です。 （3）業務の品質が向上する 3つ目に、業務の標準化は仕事の品質を向上させることにつながります。 業務が標準化されると、業務フローや手順が従業員に共有されるため、抜け漏れやミスが起こりにくくなります。また、業務の成果物に対する評価基準も一定になるため、社員も力を入れるべき項目が明確になり、重要な部分にリソースを割くことができます。 このように、業務の標準化で従業員にやるべきことや方向性を周知できれば、業務の質が向上します。そのため、マニュアルやフロー、ナレッジをすぐに共有できるITツールを導入する企業も近年増加しているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化しない2つのデメリット ここでは、業務標準化ができないことで発生するデメリットについて解説します。以下のような環境に陥らないように、情報共有を徹底しましょう。 （1）ノウハウ喪失のリスクがある 1つ目に、業務標準化ができていないと、ノウハウ喪失のリスクがあります。 業務標準化できていない環境では、特定の社員しか業務内容やノウハウが知られていない状態である「属人化」が進行します。そのため、属人化している業務の担当者が退職すると、十分にノウハウが引き継がれず、そのまま消失しまうのです。 しかし、会社の知的財産であるノウハウの喪失は会社にとって大きな損失になるため、なんとしてでも阻止しなければなりません。そこで、日頃からノウハウを蓄積できる「ナレカン」のようなツールを使えば、しっかりとノウハウ継承ができます。 （2）業務の可視化ができない 2つ目に、業務標準化を疎かにすると業務の可視化ができなくなります。 業務の標準化が進まないと、それぞれの部署の業務内容がブラックボックス化します。業務内容が可視化できないと、人事が従業員を正当に評価することが難しくなり、従業員のモチベーションの低下につながります。 また、複数人でプロジェクトを進行する時に、自他の業務を可視化できなければ、仕事量や時間のマネジメントも難しくなります。結果、完了していないタスクの存在に気付かず、「納期間近に急いで修正しないといけない」といった問題も発生するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【4ステップ】業務標準化の手順 ここでは、4ステップで業務標準化の手順について解説します。属人化やブラックボックス化に悩む担当者の方は、以下を参考にしましょう。 ステップ1｜現状課題の洗い出し 業務の標準化を進めるにあたって、業務内容や工数、難易度などを数値化し、業務を定量的に「見える化」しましょう。この過程で現場社員の精度の高い意見を聞きながら、現状課題を洗い出します。 ステップ2｜優先する課題の選定 課題を洗い出したら、解決すべき課題に優先順位をつけます。プロジェクトを進めるうえで毎回障壁になっている課題や、解決が急務な課題を優先して選定しましょう。 ステップ3｜業務整理とマニュアル作成 課題を選定した後は解決する課題について、工数や手順、リソースなどを具体的にまとめて整理します。そして、どのメンバーでもわかるようなマニュアルを作成し、共有しなければなりません。 ステップ4｜運用と改善を繰り返す 業務標準化には運用に加えて、改善も非常に重要です。マニュアルを踏まえて実際に運用し、スムーズにいかなかった点は改善するなど、より良くしていける継続的な見直し体制を整えましょう。 以上のように、業務標準化では業務スピードの向上に向けて、解決すべき課題の洗い出しから運用・改善までの各フローを確実に行う必要があります。顕在化している課題はもちろん、潜在的な課題の原因を見える化し、解決していく姿勢を常に持ちましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化を成功させるコツとは ここでは、業務標準化を成功させるコツについて解説します。以下を押さえると、属人化している業務を効率的に標準化できるようになります。 （1）PDCAサイクルを継続する 業務標準化を成功させるためには、PDCAサイクルの継続が欠かせません。 まず、標準化が必要な業務の課題を洗い出し、計画を立てます(Plan)。次に、計画を実行(Do)し、客観的な評価から良かった点と反省すべき点をまとめましょう(Check)。最後に、反省点を改善する(Action)ことで、継続的に業務改善を図れます。 このように、PDCAサイクルを「常に」回すことで、継続的に業務改善を図り、職場にとって実用的な業務フローを構築できるのです。 （2）業務標準化の目的を理解させる 業務標準化を達成させるためには「目的」をメンバーに必ず理解させましょう。 「何のために業務標準化をするのか」といった目的が全員に上手く共有されていなければ、メンバーの目的意識の低下や業務の指針が定まりません。結果として、目標・ミッションを設定しても形骸化するケースに陥りがちです。 また、メンバーに目的を理解してもらうには、リーダーの一方的な姿勢で業務標準化を目指すのではなく、各メンバーとの認識のすり合わせを行いましょう。組織内での合意形成を図ることで、個人の「納得感」に繋がり、目的に向けて足並みを揃えられます。 （3）ITツールを利用する 業務標準化を成功させるコツとして「ITツールを利用すること」も挙げられます。 属人化によって職場のコミュニケーション不足が発生すると、他のメンバーや部署の業務内容が把握できず、担当者の不在や退職時に業務効率が著しく低下します。そこで、ITツールを使えば、業務マニュアルを蓄積・共有できるので属人化の解消に役立ちます。 しかし、せっかくITツールを導入しても検索性が悪いと使われなくなります。したがって、「ナレカン」のような超高精度な検索機能を備えたツールで、全社でマニュアルを運用させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務の標準化に役立つツール 以下では、業務の標準化に役立つツールを紹介します。 業務の標準化ができていない企業では、会社の情報資産であるノウハウの継承が進まないので、仕事の引き継ぎがうまくいきません。また、業務がブラックボックス化し、誰がどれくらいの業務をこなしているかがわからず、正当な人事評価が困難です。 そこで、業務標準化への第一歩として「仕事の内容やノウハウを蓄積・共有できるツール」を導入しましょう。とくに、既存のノウハウを効率的にナレッジ化できるツールであれば、情報集約の手間が最小限に抑えられます。 結論、業務の標準化に役立つのは、あらゆるノウハウやマニュアルを手軽にナレッジ化して共有できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、メールやチャット、さまざまな形式のファイルなどを集約して一元管できるため、社内のノウハウの蓄積が進みます。また、ファイルを「記事」に添付するだけでファイル内容をAIが自動要約するので、ツールに情報を移行する手間がかかりません。 あらゆる社内情報を手軽にナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化の3つのメリットとコツまとめ ここまで、業務標準化の3つのメリットとコツを中心に解説してきました。 業務標準化の実現は、職場の属人化を防ぎ、業務効率を向上させられます。そして、業務標準化には、どのメンバーでもノウハウや業務内容を理解できるように「情報を蓄積できる環境」も非常に重要です。 一方、アナログな情報共有・蓄積をしている会社では、マニュアル作成のハードルの高さや、蓄積された情報へのアクセスのしにくさから標準化ができないストレスが生じます。そのため、マニュアルを簡単に共有・検索できるITツールを導入すべきなのです。 そこで、属人化した業務の標準化を達成するには誰でも簡単にノウハウやマニュアルを蓄積・共有・検索できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で情報共有し、業務標準化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事がなかなか覚えられない？すぐ忘れる部下への対処法とは

ビジネス環境が多様化した現代において、「見える化」は注目すべき取り組みのひとつです。財務・業務・戦略といったあらゆる活動実態を見える化することで、客観的に物事を捉えられるようになり、不必要な業務の削減や業務の改善に繋がります。 しかし、「業務を見える化したいが、メリットや具体的な方法がわからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見える化のメリットと実際に見える化が反映できる活用シーン例を中心にご紹介します。 各メンバーの業務が見える化されておらず、業務が属人化している 見える化のメリットや進め方を把握したい 社内の情報を正しく共有できる形で過不足なく管理したい という方はこの記事を参考にすると、業務を「見える化」するメリットが明確になるので、あらゆる場面での業務負担を軽減できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「見える化」の意味と「可視化」との違い2 「見える化」するメリットとは2.1 業務の属人化を防げる2.2 優先順位を把握できる2.3 コストを削減できる2.4 公正に評価できる3 【シーン別】見える化の活用事例4 3ステップ｜「見える化」の進め方4.1 ステップ1｜現状を正しく整理する4.2 ステップ2｜情報を選定する4.3 ステップ3｜仕組みをつくる5 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール5.1 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」6 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ 「見える化」の意味と「可視化」との違い ここでは、「見える化」の意味や、類似表現である「可視化」との違いを解説します。 「見える化」とは 見える化は、本人の意志に関わらず情報が見える状態を指します。強制的に情報が目に入る仕組みなので、誰が見てもわかりやすく、全員が同じ認識を持てるのです。 「可視化」とは 可視化された情報は、本人の意思によって見たいときに見られる状態を指します。とくに、通常は目視できない売上の推移や顧客満足度などを、グラフやデータなど見やすい形にするときに「可視化」のワードは使われます。 このように、見える化と可視化は「見えにくいものを見えるようにする」という点では共通していますが、見ることに対する“意思の有無”という点で違いがあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」するメリットとは ここでは、見える化するメリットについて解説します。見える化によって、あらゆる場面で不必要な工数を削減でき、業務効率化の実現につながるので必見です。 業務の属人化を防げる 見える化のメリットのひとつに、業務の属人化防止が挙げられます。 業務内容や状況を担当者しか把握していないと、担当者の急な欠勤や異動があった場合にほかのメンバーでカバーしきれず、業務が頓挫する恐れがあります。また、顧客からの問い合わせに十分な対応ができず、トラブルに発展するケースも否定できません。 一方、業務状況が共有されていれば、担当者が不在の場合でもほかのメンバーが引き継いでスムーズに対応できるため、業務が頓挫するリスクを回避できるのです。 優先順位を把握できる 優先順位を把握することで、業務負荷の軽減に繋がります。 見える化によって優先順位をつけながら担当を割り振ることで、効率的に業務を進められるようになります。また、誰がどの業務を対応しているのかが明確になり、対応漏れ・二重対応といったミスや、重要度の高い案件が同じメンバーに偏る事態を防げるのです。 仮に、優先順位の把握ができておらず、緊急性の高い案件の対応漏れが発覚した場合は、ほかの業務を中断して対応しなければなりません。予期せぬ重要案件の対応には、十分な人手や時間を確保できないため、対応の質が低下するリスクも生じます。 コストを削減できる 見える化によって、コスト削減が実現するメリットも挙げられます。 業務内容が見える化されれば、「メンバー間で同じような役割を担っている業務」や、「定型業務であるが、すでに必要性のない業務」などが浮き彫りになります。その結果、不必要な業務をなくすことができ、対応コスト・人件費の削減に繋げられるのです。 さらに、これまで不必要な業務に費やしてきたコストを、業務負荷の高いメンバーの業務引き継ぎや、ほかの業務に時間を回すことで、生産性向上を実現できます。 公正に評価できる 見える化によって、公正な評価が可能になります。 スキルや目標達成度は、人事評価において重要な判断材料となります。そのため、スキルの有無や目標達成度が過不足なく把握できていれば、公正な評価が実現できるだけでなく、社員一人ひとりに適した教育の実施も可能になるのです。 以上のように、評価制度が整うことで、社員のモチベーション向上につながる職場環境を構築できます。また、評価が明確になることで、業務に対する前向きな姿勢が生まれ、社員同士のコミュニケーションの活性化や離職率の低下といった効果も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【シーン別】見える化の活用事例 ここでは、業務のシーン別に「見える化を実施する活用事例」を紹介します。 人事業務 人材マネジメントでは、スキルや目標達成度といった社員に関する情報が見える化されることで、適切な教育や公正な評価が可能になります。また、適切な教育や公正な評価は社員のモチベーション維持にも効果的です。 物流管理 物流における業務は、複数のプロセスに分けられているので、商品が現状どのプロセスにあるのかを把握する必要があります。プロセスの見える化によって、配送トラブルの発見漏れもなくなり、顧客や店舗などの目的地に正しく届くのです。 営業活動 営業活動において、顧客の商品理解度は売上を左右する重要な要素です。そのため、成約案件や失注案件について、振り返られるように「見える化」しておくと、要因分析も簡単になります。 顧客管理 顧客の商品・サービスの購入履歴や過去に発生したやりとりを見える化することで、顧客の商品の利用状況に応じて適切なアプローチが可能になります。また、商品の購入によって「顧客の成功体験」に繋がれば、顧客満足度の向上も図れるのです。 以上のように、業務における重要な情報は「見える化」することで、業界・職種問わず、業務の最適化に繋がるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ｜「見える化」の進め方 ここでは、見える化の進め方を3ステップで解説します。「どのように見える化を進めたらいいかわからない」という方は、以下を参考にしましょう。 ステップ1｜現状を正しく整理する 見える化するにあたり、まずは現状を整理しなければなりません。 具体的には、すでに見える化「されている業務」と「されていない業務」を明確にする必要があります。すでに見える化されている業務を対象から除くことで、見える化するためにかかる余計な作業負担を軽減できるからです。 また、すべての情報を一度に見える化することはできないため、現状の中で「改善すべき課題」や「見える化の目的」を明確にしましょう。見える化に対して前向きでない社員がいる可能性もあるため、目的を社内全体で共有することが重要です。 ステップ2｜情報を選定する 次に、見える化する情報を選別しましょう。 たとえば、社員や顧客の個人情報は見える化してはいけません。情報漏えいにより、被害を受けた人に危害が及ぶだけでなく、企業も世間からの信用を失います。 逆に、顧客満足度や社員数の推移のような情報は、数値やグラフとして見える化しなければ数値の分析や改善に繋がりません。このように、見える化するべき情報は正しく選別することで、社員や顧客の安全確保やチームの成長へと繋がるのです。 ステップ3｜仕組みをつくる 最後に、見える化する仕組みづくりが重要です。 企業活動するうえで見える化できる情報量は膨大ですが、膨大な量の情報を手作業かつ紙媒体やExcelで管理していると、手間がかかるだけでなく人的ミスが発生します。そのため、ITツールを使ってわずかな作業工数で見える化ができる仕組みを作りましょう。 ただし、情報は「見える化」したら終わりではなく、振り返れる状態で管理されなければなりません。そこで、今日では、情報量が多くても検索性に優れている「ナレカン」のような情報管理ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール 以下では、情報の見える化を簡単に実現できるツールを紹介します。 情報を見える化すると、担当者しか知らなかった情報が全員に共有され、属人化していた業務を「誰でも分かる」状態になります。ただし、情報の「管理」と「共有」に別の手段を使っていると手間がかかるので、管理と共有を一元化できるITツールを使いましょう。 また、見える化できる業務内容は広範囲にわたります。そのため、大量の情報を見やすく整理し、必要な情報にすぐアクセスできる検索機能を備えたツールでなければ、せっかく見える化した情報が散在し、活用されない恐れがあるのです。 そこで、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に素早くアクセス可能な「ナレカン」を使って、簡単に見える化ができる仕組みを構築すべきです。 ナレカンの「記事」には、テキストやファイル・画像などの情報をまとめて蓄積でき、部署やチームごとに共有可能です。また、“ヒット率100％”の「キーワード検索」で欲しい情報がすぐに見つかり、見える化された情報が属人化することなく簡単に活用できます。 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ ここまで、「見える化」のメリットやシーン別の活用事例を中心にご紹介しました。 見える化によって、業務の属人化や優先順位の把握による対応漏れの防止、さらにはコスト削減や公正な評価体制の構築といったメリットが得られます。また、見える化した情報は適切に管理することで、必要なときにすぐに振り返ることができるのです。 ただし、膨大な情報を紙媒体やExcelなどで管理していると、共有に手間がかかるだけでなく、情報が散在して目的の情報にたどり着きにくくなります。したがって、「情報の共有・管理を一元化でき、検索性にも優れたツール」を導入しましょう。 結論、情報の見える化には、社内のあらゆる情報を共有・管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能な「ナレカン」が必須なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、見える化した「情報」を正しく管理・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

仕事を進めるスピードに個人差はあるものの、複数人でプロジェクトを進めるときは、誰かの仕事が遅いとほかのメンバーに迷惑をかけてしまいます。 実際に、「仕事が遅いメンバーの影響で、スムーズに業務を進められない」と悩むマネジャーの方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、仕事が遅い人の改善策と向き合い方を中心にご紹介します。 仕事が遅い人の特徴や弊害を把握し、自身の行動を見直したい 仕事が遅いメンバーがいるので改善策を知りたい 社員の業務スピードを上げ、生産性を向上させる方法を探している という担当者の方は今回の記事を参考にすると、仕事が遅い人の特徴や改善策が分かり、メンバーの業務スピードを格段に上げることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【対策あり】仕事が遅い人に見られる5つの特徴1.1 （1）完璧主義でこだわりが強い1.2 （2）仕事の全体像が見えてい∂ない1.3 （3）自身のキャパシティを把握していない1.4 （4）何度も同じミスをする1.5 （5）報連相ができない2 仕事が遅いことの2つの弊害2.1 （1）周囲に迷惑をかける2.2 （2）昇進や昇給が遠のく3 「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策とは3.1 （1）明確なスケジュールを計画する3.2 （2）周囲の環境を整える3.3 （3）的確な情報共有をする4 【担当者向け】仕事が遅い人への向き合い方5 業務のスピードを向上させるおすすめのツール5.1 誰でも簡単に社内情報を確認・共有できるツール「ナレカン」6 仕事が遅い人の改善策と向き合い方まとめ 【対策あり】仕事が遅い人に見られる5つの特徴 ここでは、仕事が遅い人に見られる5つの特徴と対策を解説します。以下に当てはまるメンバーは行動を振り返り、仕事のやり方を見直しましょう。 （1）完璧主義でこだわりが強い 1つ目に、完璧主義でこだわりが強いことが特徴として挙げられます。 仕事を細部までこだわり、完璧にしようとする心がけは素晴らしいです。しかし、プロジェクトの納期が迫っている場合は、業務効率を低下して周囲に迷惑をかける原因になります。 そこで、プロジェクトを進めるときは、はじめにアウトラインを作成することがおすすめです。こだわる必要のない部分に時間をかけても評価されにくいため、提出できる一定のレベルまで業務を完了させてから細部を仕上げるようにしましょう。 （2）仕事の全体像が見えてい∂ない 2つ目に、仕事の全体像が見えていない人も仕事が遅くなりがちです。 仕事を進めるうえで、担当している仕事の全体像を把握することは重要です。「自身のタスクがプロジェクトのどの段階か」「最終的なゴールはどこに設定されているか」を理解すると、自然と業務のスケジュールを組み立てられるようになります。 しかし、目先の業務をこなすことだけに集中すると、担当しているほかのタスクの優先順位を誤り、納期にも間に合わなくなる恐れがあります。そこで自身のタスク管理のためにも、視野を広げて仕事の全体像を把握し、順序立ててタスクに着手しましょう。 （3）自身のキャパシティを把握していない 3つ目に、自身のキャパシティを把握していない人は仕事が遅くなる傾向にあります。 自分がこなせる仕事の量を知らないと、自身のキャパシティ以上の業務を引き受けてしまい、期限までに仕事が終わらないという事態に陥ります。結果、残業が続き、疲労から業務品質を落としてしまうことにもつながります。 そこで、適切なスケジュールとタスク管理を実施し、自身が抱えているタスクと期限を可視化しましょう。期限までの自身の仕事量がわかると、「他の仕事を引き受ける余裕があるか」や「他の人に業務を手伝ってもらうか」といった判断ができるようになります。 （4）何度も同じミスをする 4つ目に、仕事が遅い人は何度も同じミスをするという特徴があります。 ミス自体は誰にでもありますが、対策をとらずに繰り返しミスをすると、修正に時間がかかるため、仕事が遅くなります。また、何度もミスをする人は上司や他のメンバーからの信頼も下がるため、仕事を任せてもらいにくくなるのです。 そこで、ケアレスミスのような小さな過ちにも対策を講じることが重要です。たとえば、一度間違いを指摘されたところをメモしておき、何回もメモを振り返って同じミスをしていないか確認するなど、ミスに応じた対策をとりましょう。 （5）報連相ができない 仕事が遅い人に見られる特徴の5つ目として「報連相ができない」が挙げられます。 「報連相」はビジネスに必須ですが、できない原因にはルールがなかったりタイミングがわからなかったりすることがあります。つまり、個人だけの問題ではなく、組織側による「報連相」の仕組みづくりができていないというのも問題なのです。 そこで、メンバーが気軽に「報連相」できるような体制を整えましょう。たとえば、業務上で課題があったときに取るべき行動をマニュアル化して「ナレカン」のようなツールで社内に共有すれば、メンバーもルール通りに行動しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事が遅いことの2つの弊害 ここでは、仕事が遅いことの弊害を紹介します。仕事が遅い人は以下のリスクを知り、行動の改善のためのモチベーションにしましょう。 （1）周囲に迷惑をかける 1つ目の弊害は、周囲に迷惑をかけることです。 多くの仕事は複数人で取り組むため、仕事が遅い人がいると他のメンバーが仕事のフォローをしなければなりません。そのため、他のメンバーの仕事量が増え、負担が大きくなってしまうのです。 また、仕事が遅い人には最初からあまり多くの仕事が割り振られないため、他の仕事の早いメンバーに負荷が集中してしまいます。このように、仕事が遅いとチームのメンバーに迷惑をかけてしまうため、改善に努めるべきなのです。 （2）昇進や昇給が遠のく 2つ目の弊害は、昇進や昇給が遠のくことです。 仕事が遅い人は、仕事量も少なくなるため、他のメンバーに比べて「生産性」や「成果」における評価が下がってしまいがちです。また、残業で仕事に対応したとしても、人件費がかかるため、会社からの評価は上がらないのです。 以上のように、昇進や昇給がないと仕事のモチベーションも保つことが難しくなります。そのため、業務スピードを上げてアウトプット量を増やしていくことで、昇進や昇給といった形ある結果を目指しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策とは ここでは、「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策を説明します。業務スピードの向上には以下を必ず押さえるようにしましょう。 （1）明確なスケジュールを計画する 仕事が遅い人が取り組むべき改善策に、明確なスケジュールの計画が挙げられます。 仕事が遅い人の多くは抱える業務のなかで「いつまでに完了させるか」という期限の意識が弱いです。タスクの期限が明確でないと、緊急性を感じなくなるため、さまざまなタスクに手をつけて集中力が散漫してしまうのです。 そのため、いつまでにどのタスクを仕上げるかの優先順位を決め、スケジュールを計画・管理してから業務に取りかかるようにしましょう。今やるべきことが可視化され、集中的にタスクを完了できるようになります。 （2）周囲の環境を整える 業務スピード向上には、仕事をする周囲の環境整備が必須です。 デスクが会議資料や企画書で山積みになったり、パソコンのファイル管理が煩雑になっていたりすると「どこになにがあるかわからない」状況が発生してしまいます。結果、必要な書類や情報を探すのに時間を取られ、仕事のスピードを大きく低下させるのです。 したがって、いつでも業務に必要なものがどこにあるかを把握できるように、デスク周辺やパソコンのファイルを整頓しましょう。また、すぐに必要な情報にアクセスするために「ナレカン」のような検索性の高いツールで情報管理するのも一つの手です。 （3）的確な情報共有をする 的確な情報共有をすると仕事をスムーズに進められるようになります。 仕事において、メンバー同士の情報交換や会議資料の共有には「スピード」と「アクセスのしやすさ」が求められます。的確なタイミングで情報共有されると、仕事に必要な情報へ簡単にアクセスでき、業務進行を妨げません。 そのため、ビジネスで必須の「報連相」から仕事で発生する情報の共有・管理までをスピーディかつ確実に実施すれば、業務スピードの改善も期待できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者向け】仕事が遅い人への向き合い方 ここでは、仕事が遅い部下を抱える担当者向けに状況別の向き合い方を解説します。 仕事の経験値が低い 新入社員や職場異動によって新たに加入したメンバーが仕事をこなせるようになるには、一定の期間が必要です。担当者は、業務のマニュアルを用意したり、質問に対してアドバイスをしたりするなどの教育を中心に、業務に慣れさせましょう。 仕事の覚えが悪い ある程度の経験があるにも関わらず仕事を覚えられないメンバーには、1on1ミーティングを実施するなど、抱える課題や悩みについて話す機会を設けましょう。各メンバーと向き合うことで、一人ひとりの精神的なケアができるようになります。 メンバーのやる気がない メンバーのやる気がおきない原因には、仕事の内容が適していなかったり、仕事に意味を感じていなかったりする場合があります。仕事への貢献度はメンバーのやる気に大きく関わるため、担当者は任せる仕事の意義を明確にしましょう。 部下からの信頼が厚く、尊敬される担当者やリーダーは、各メンバーの性格や特徴を踏まえて、的確な教育を実施しています。経営資源の内の最も重要な「ヒト」を育てることは、仕事の質を高め業務効率の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務のスピードを向上させるおすすめのツール ここでは、業務のスピードを向上させるおすすめのツールをご紹介します。 仕事が遅いメンバーは、完璧主義であるがゆえに他のメンバーに相談ができなかったり、報連相をする習慣がなかったりすることが多いです。そのため、問題が発生した時に周囲と共有できずに、自身で抱え込んでしまい仕事が頓挫してしまうのです。 そこで、「業務ノウハウや社内情報をいつでも確認・共有できるツール」を導入して、分からないことはすぐに調べたり、相談できるようにしましょう。また、誰でも同じ情報にアクセスできれば、質問や確認のやりとりが減り、業務スピードが上がります。 結論、業務スピードを上げるには、情報の属人化を防ぎ、誰でも簡単に使えるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、業務ノウハウや社内FAQを蓄積できるほか、質問機能で任意のメンバーに聞けるので、疑問がすぐに解消されます。また、社内全体での情報共有がスムーズになることで、無駄な確認やミスが減り、結果的に業務のスピードが上がるのです。 誰でも簡単に社内情報を確認・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事が遅い人の改善策と向き合い方まとめ ここまで、仕事が遅い人の改善策と向き合い方について解説してきました。 仕事が遅いメンバーは、周辺環境の整備をするなどの対策が必要です。また、会社側も報連相をはじめとした情報共有の仕組みを構築し、各メンバーの教育・管理が求められます。 そこで、「社内情報を一元管理・共有できるツール」を導入すれば、紙の書類の電子化によって周辺環境を整えられます。また、報連相に関するマニュアルをツールで共有して、メンバーの情報共有の意識を高めることができます。 結論、仕事が遅いメンバーの環境の改善には、社内情報やノウハウを一元管理し、即アクセスできるツール「ナレカン」が必要なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で情報共有・ノウハウ管理を簡単にし、業務スピード向上させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事がなかなか覚えられない？すぐ忘れる部下への対処法とは