ナレッジマネジメント
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オンラインマネジメントとは「オンライン環境で、部下や組織のマネジメントをすること」です。今日では、リモートワークの普及を背景に、オンラインマネジメントを実施する企業が増えています。 しかし「オンライン環境でのマネジメントが上手くいかない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、オンラインマネジメントが上手くいかない原因や成功させるコツを中心にご紹介します。 オンラインマネジメントが上手くいかない理由を知りたい コツを把握してオンラインマネジメントを成功させたい オンラインマネジメントに役立つ便利なツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、オンラインマネジメントのコツを掴めて、質の高いマネジメントを実践できます 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 オンラインマネジメント／リモートマネジメントとは？2 オンラインマネジメントを難しいと感じる理由2.1 関係構築が難しい2.2 業務のプロセスが見えにくい2.3 一体感を維持しづらい3 オンラインマネジメントを成功させる5つのコツ3.1 （1）フィードバックを実施する3.2 （2）定期的な1on1ミーティングを実施する3.3 （3）ナレッジを見える化する3.4 （4）情報共有を重視する3.5 （5）明確な評価制度を取り入れる4 【必見】オンラインマネジメントを成功に導くツール4.1 リモート環境でも簡単に情報を共有・管理できるツール「ナレカン」5 オンラインマネジメントを成功させるコツまとめ オンラインマネジメント／リモートマネジメントとは？ オンラインマネジメントとは、「部下や組織のマネジメントを、オンラインで実施すること」です。 リモートワークの普及により、従来は対面で実施していたマネジメントを、オンラインでする必要性が生じました。オンラインでもマネジメントの内容を大幅に変える必要はありませんが、環境の変化により、従来の方法では上手くいかない場面も増えています。 たとえば、コミュニケーション不足や、組織の一体感の欠如などがその一例です。社会全体でリモートワークが定着する中、オンラインマネジメントのコツを学び、実践していくことが求められています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを難しいと感じる理由 以下では「オンラインマネジメントが難しいと感じられる理由」を解説します。効果的なマネジメントをするために、まずはオンラインマネジメントの課題を確認しましょう。 関係構築が難しい オンラインマネジメントの1つ目の課題は、社員との関係構築が難しいことです。 社員が同じオフィスにいれば、ランチ時間や業務の合間の軽い雑談を通じて、お互いをよく知ることができます。しかし、リモート環境では、チャットや面談など、意識的にコミュニケーションをとらなければ信頼関係を築きづらいのです。 以上のように、社員同士が信頼関係を築きづらいと、指導や評価の意図が正しく伝わらず、業務がスムーズに進まなかったり、社員のモチベーションが低下してしまったりする要因にもなりかねません。 業務のプロセスが見えにくい オンラインマネジメントの2つ目の課題は、業務のプロセスが見えにくいことです。 リモート環境では、対面と違って社員の業務状況を把握しづらく、「結果や業績でしか評価できない」という問題が生じます。しかし、業務のプロセスを加味せずに評価や指導をしてしまうと、社員の不満やモチベーション低下につながる恐れがあるのです。 このように、オンラインマネジメントでは、業務過程での細かな頑張りや工夫に気づきにくくなり、モチベーションや信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。 一体感を維持しづらい オンラインマネジメントの3つ目の課題は、一体感を維持しづらいことです。 他の社員の仕事が見えにくいと、一人ひとりが個人のタスクを追いかける感覚になってしまい、組織の一体感を維持しづらくなります。具体的には、組織の目標やプロジェクトの進捗状況が見えにくくなり、結果として生産性が下がってしまうのです。 以上のように、リモート環境では組織の一体感が希薄になりやすいため、「組織の目標や進捗の共有」など、意識的な情報共有の仕組みづくりが不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを成功させる5つのコツ 以下では、オンラインマネジメントを成功させるための5つのコツを紹介します。マネジメントに悩んでいる人は、すぐに確認しましょう。 （1）フィードバックを実施する オンラインマネジメントにおける1つ目のコツは、フィードバックを実施することです。 リモート環境では、ひとりで業務を進めることが多く、疎外感を感じたり、モチベーションが低下したりしがちです。そのため、適宜フィードバックを実施することで、自身のやるべきことを認識でき、モチベーションの向上も期待できます。 また、フィードバックにおいて意識的に褒めることで、社員のやる気を引き出し、信頼関係の構築にもつなげることができます。このように、オンラインマネジメントではチャット等で積極的にコミュニケーションをとり、細かな点も褒めることが重要です。 （2）定期的な1on1ミーティングを実施する オンラインマネジメントにおける2つ目のコツは、定期的な1on1ミーティングを実施することです。 リモート環境では、社員同士のコミュニケーションが不足し、進捗状況や課題などが見えづらくなります。そこで、1on1ミーティングを定期的に実施することで、社員一人一人の状況を把握し、適切なサポートができるようになるのです。 さらに、社員が抱える悩みや今後のキャリアプランを理解し、必要に応じてアドバイスをすることができます。このように、定期的な1on1ミーティングは社員との信頼関係を深め、組織の一体感を維持するためにも効果的です。 （3）ナレッジを見える化する オンラインマネジメントにおける3つ目のコツは、ナレッジを見える化することです。 リモート環境では、他の社員の仕事の進め方を直接見て学ぶことができず、困ったときに気軽に相談することも困難です。一方で、自身が仕事の良いやり方を知っていても、それを他の社員に伝えらないこともあります。 このように、仕事のナレッジが共有されないと、属人化が進んで引き継ぎが不十分になってしまいます。その結果、同じ質問やミスが繰り返され、組織全体としての生産性が下がってしまうため、個々が持つナレッジを全体に共有し見える化することが重要です。 （4）情報共有を重視する オンラインマネジメントにおける4つ目のコツは、情報共有を重視することです。 リモート環境では、他の社員の業務プロセスや進捗状況が見えにくくなってしまいます。そのため、従来以上に「業務内容」や「進捗状況」の情報共有が重要なのです。 社員の進捗が見えることで、業務の遅れに早い段階で気づくことができ、大幅な遅延やトラブルを防止できます。このように、情報共有はオンラインマネジメントの成功に欠かせない要素なのです。 （5）明確な評価制度を取り入れる オンラインマネジメントにおける5つ目のコツは、明確な評価制度を取り入れることです。 リモート環境では、社員の進捗や業務に取り組む姿勢が見えにくいため、従来の対面での評価方法では不十分な場合があります。そのため、明確な評価制度を導入することが重要です。 具体的には、評価項目や基準を明示することで、「どのように取り組めば評価が上がるのか」を理解できるようになります。その結果、社員のモチベーションが向上し、業務に対する意識が高まるだけでなく、評価に対する納得感も生まれやすくなるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】オンラインマネジメントを成功に導くツール 以下では、オンラインマネジメントを成功させるためのツールをご紹介します。 オンラインマネジメントでは、離れて働くメンバーが「自分で考えて動ける」環境づくりが重要です。しかし、対面での引き継ぎや口頭フォローが難しいため、「業務のやり方が分からない」「同じ質問が繰り返される」といった課題が生じます。 そこで、「業務マニュアルやノウハウを一元管理・検索できるナレッジ管理ツール」を導入しましょう。また、「ツール内を検索すればやり方が分かる」という仕組みを整えることで、属人化を防ぎ、リモートでもメンバーが自律的に動ける組織を作れます。 結論、オンラインマネジメントには、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で欲しい情報をすぐに見つけられる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」にノウハウをまとめたり、業務マニュアルを添付したりして、社内での情報共有・管理を効率化できます。また、高精度の検索機能で目的の情報に素早くアクセスできるため、リモート環境でも自発的に業務を進められる環境が整うのです。 リモート環境でも簡単に情報を共有・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインマネジメントを成功させるコツまとめ これまで、オンラインマネジメントの概要や課題点、成功させるコツを中心にご紹介しました。 オンラインマネジメントを成功させるためには、社員の業務内容や進捗を共有し、ナレッジを見える化することが重要です。そこで、「社内のあらゆる情報を共有・管理できるツール」を導入すれば、業務の効率化や属人化の防止につながります。 一方、リモート環境ではコミュニケーションが取りづらいため、検索性の悪いツールを使うと誰かに都度質問する手間が増えたり、情報が活用されずに業務が属人化してしまう恐れがあります。そのため、「必要な情報にすぐアクセスできるか」を重視しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のナレッジやマニュアル情報を一元管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、オンラインマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

日々、仕事を進めていくうえで文書の作成・管理は、どの業界職種にも当てはまる業務だと言えます。また、ミスや違反行為をしてしまったとき提出を求められる「始末書」も、仕事上で扱う文書のひとつです。 しかし、なかには「始末書を書く機会が滅多にないので、どのように書けば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、始末書を書く時のコツや例文を中心に解説します。 始末書と顛末書の違いを知りたい 例文を参考にして、始末書を作成したい 作成した文書の管理に最適な方法を探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、正しい始末書の書き方が分かるだけでなく、文書管理に最適な手段まで見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 始末書とは？1.1 始末書を書く目的とは1.2 顛末書、反省文との違いとは2 始末書を書くときのコツとは2.1 事実を正確に記載する2.2 簡潔に記載する2.3 すぐに作成する3 【状況別例文】始末書の書き方4パターン3.1 パターン1：遅刻したとき3.2 パターン2：紛失したとき3.3 パターン3：破損したとき3.4 パターン4：事故を起こしたとき4 社内の文書管理に最も貢献するツール4.1 社内の文書に即アクセスできるツール「ナレカン」5 始末書の概要や書くときのコツとは 始末書とは？ 始末書とは「仕事上の過失や違反行為の事実を明らかにする書類」であるのと同時に「謝罪の意を表明する書類」とも言えます。 具体的な違反行為には、無断欠勤や遅刻など就業規則に違反した場合や法律違反など社会の規律を乱すような行為が挙げられます。また、会社の信用を傷つけたり、金銭的に損失を負わせてしまった場合も同様です。 始末書を書く目的とは 始末書を書く目的は、主に以下のようなものがあります。 ミスやトラブルの事実関係や原因を明確に記録するため 反省と謝罪の意思を表明するため 再発防止を誓約し、具体的な対策を示すため 会社側が処分や指導の証拠とするため 始末書を書くことによって、本人の意識改革や企業の信頼維持につながるのです。 顛末書、反省文との違いとは 顛末書・反省文の意味と、始末書との違いは以下の通りです。 顛末書には、不祥事やミスが起こった場合、その事実関係を客観的に明らかにするという目的があります。謝罪や反省の意は含まれず、事実関係の確認のために使われる点が特徴です。 一方、反省文は、始末書と同様に、ミスを明らかにすると同時に謝罪の意を表明する書類です。しかし、反省文の場合、始末書よりも過ちの程度が軽いことが多く、主に直属の上司に向けて提出されます。 また、始末書、顛末書、反省文には、提出先や処遇に以下のような違いがあるため、混同しないように注意しましょう。 提出先 処遇への影響 始末書 お詫びする相手（社内の人や取引先、顧客） ・場合によっては、譴責（けんせき）、減給、出勤停止などの懲戒処分扱い ・懲戒処分にならずとも人事査定に影響が出る可能性がある 顛末書 原則社長 ・懲戒処分や評価が下がるなど不利益を被ることはない ・場合によっては、人事考課に影響が出る可能性がある 反省文 上司や関係部署 ・直接的な懲戒処分にはつながりにくい ・反省の意思や再発防止策が不十分な場合、人事評価に影響する可能性がある 参照：サポネット「顛末書とは？ 具体的な書き方や注意点と文例 【テンプレートあり】」 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 始末書を書くときのコツとは 以下では、始末書を書くときのコツを紹介します。始末書を作成するときは、相手に誠意を伝えるためにも、失礼がないように以下の内容を確実に押さえましょう。 事実を正確に記載する まずは、事実を正確に記載することが重要です。 ミスや違反行為をしてしまった場合、焦りや後ろめたさから、ごまかしたり詳細を省いたりして書いてしまいがちです。しかし、事実を正直に書かなければ、相手に反省している態度や誠意が伝わらず、かえって事態は悪化しかねません。 そのため、自分の過失を正当化せず、嘘偽りなく事実を書くようにしましょう。 簡潔に記載する また、簡潔に記載することもポイントです。 冗長な文章では、相手に伝えたい内容が十分に伝わらないことがあります。とくに、始末書の場合、相手にお詫びの気持ちが伝わらなければ意味がありません。 反省と謝罪の意を示す トラブルが起きた経緯・内容を説明する 過失の原因が自身にあることを認め、反省の意を示す 再発を防止する対策を説明する そこで、以上のポイントを押さえつつ、順序立てて文章を作成すると、相手に伝わる始末書が作成できます。 すぐに作成する 始末書を提出するように指示が出た場合、すぐに作成に取りかかることも大切です。 ミスやトラブルが起きてから始末書の作成までに時間が空いてしまうと、詳細を忘れてしまい、正確な経緯を書けなくなってしまいます。また、謝罪を受ける側も放置されていると感じてしまい、不快感や不信感につながりかねません。 一方、素早い対応は、相手に真摯な態度や誠意を示すことができ、信頼を取り戻すまでの一歩となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【状況別例文】始末書の書き方4パターン ここでは、始末書の例文をパターン別に紹介します。ただし、あくまでも例文なので、自分のことばで伝えることも大切です。 ぜひ、以下の例文を参考にしてみてください。 パターン1：遅刻したとき こちらが、遅刻をしてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、正当な理由もなく度重なる遅刻を繰り返し、会社および関係各位に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回の件は、私自身の自己管理の甘さに起因するものであり、弁解の余地は一切ございません。 今後は日々の生活習慣を見直し、自己管理を徹底することで、同様のことを二度と繰り返さぬよう細心の注意を払い、誠意をもって業務に取り組んでまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、言い訳をしないよう注意しましょう。 パターン2：紛失したとき 以下は、会社からの貸与物を紛失したときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、会社より貸与されている〇〇を、帰宅途中の電車内において不注意により紛失いたしました。多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 紛失に気付いた直後、最寄り駅の駅員に確認を行い、その後すぐに警察署にて遺失物届を提出いたしました。しかしながら、現在のところ警察からの連絡はなく、発見には至っておりません。 今回の件を真摯に受け止め、今後は〇〇の管理に一層注意を払い、使用時以外は必ず鞄の中に保管するなど、再発防止に努めてまいります。二度と同様の事態を起こさぬよう、細心の注意をもって行動することをここに誓います。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、紛失させてしまった場合は、ことが起こった経緯や現時点での状況まで明記するようにしましょう。 パターン3：破損したとき 以下は、会社の物品を破損させてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日、会社より貸与されている〇〇を、不注意により落下させ、破損させてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。 本来であれば周囲の状況を十分に確認すべきところ、〇〇を運搬中に足元の確認が不十分で、誤ってコンセントに足を引っかけてしまったことが原因でございます。 今回の件により、会社に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを重く受け止めております。今後は同様の事態を招かぬよう、物品の取り扱いや移動時には十分に注意を払い、慎重に行動することをここに誓います。 誠に申し訳ございませんでした。 以上のように、自身の過失を認め、ごまかすことなく記載することが大切です。 パターン4：事故を起こしたとき 以下は、事故を起こしてしまったときの例文です。 この度、令和〇年〇月〇日午後〇〇時頃、〇〇市〇〇交差点付近において、私の前方不注意により追突事故を起こしてしまいました。 当日は営業活動のため外回り中でしたが、私の不注意により前方確認が不十分となり、前方車両に追突する結果となりました。 幸い、相手方・当方ともに人的被害はありませんでしたが、双方の車両に損傷が生じ、修理を要する事態となりました。事故処理につきましては、総務部を通じて保険会社の対応のもと、相手方にもご理解をいただき、現在は示談が成立しております。 今回の事故により、会社に多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は再発防止のため、安全運転を徹底し、より一層の注意をもって業務にあたる所存です。 誠に申し訳ございませんでした。 とくに、交通事故が起こった場合、何より知りたいのは双方の被害状況です。そのため、以上のように、重要な要素を簡潔にまとめて報告するようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内の文書管理に最も貢献するツール 以下では、社内の文書管理に最も貢献するツールを紹介します。 始末書は、作成して終わりではなく再発を防止するためにも、企業側で確実に記録として残しておくことが大切です。とはいえ、紙資料やExcel・Wordを使った管理では、情報が入り乱れやすく、管理するのに手間がかかります。 そこで、社内の文書管理には「検索機能に優れたナレッジ管理ツール」を利用しましょう。なぜなら、検索機能によって欲しい情報をすぐに取り出すことができるため、文書管理の手間がなくなるからです。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のナレッジを蓄積して、超高度の検索機能で必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキストのほかに画像やファイルも添付できるうえ、画像内検索やファイル内検索を含む「超高精度の検索機能」も利用できます。そのため、社内のナレッジを一元化して、すぐに取り出せる仕組みが築けるのです。 社内の文書に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 始末書の概要や書くときのコツとは ここまで、始末書の概要や書くときのコツを中心に紹介しました。 始末書は、仕事上の過失を明らかにするとともに、相手への謝罪の意を表明する重要な文書です。そのため、作成するときは「嘘偽りのない事実を簡潔に述べ、速やかに提出すること」が誠意を伝えるうえで重要になります。 また、始末書をはじめとする様々な文書は、企業にとって重要な記録となるので、適切に管理するように努めましょう。たとえば、情報を「記事」に残しつつ「フォルダ」ごとに管理できるツールがあれば、膨大な数の文書も適切に管理できます。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の文書を一元管理し、欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、始末書を適切に作成・管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社員の成長や組織力の向上には、的確なフィードバックが欠かせません。そのため、多くの企業が日常的にフィードバックを用いた人材教育に取り組んでいます。 しかし、「効果的なフィードバックの方法がわからない」と悩む上司の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、フィードバックの意味や目的、注意点を分かりやすくご紹介します。 自社に適したフィードバックの方法が知りたい フィードバックをするときに注意すべき点を押さえたい フィードバックに必要な情報を簡単かつ適切に管理したい という方はこの記事を参考にすると、フィードバックの意味や目的の理解を深めつつ、部下の成長につながるフィードバックをする方法を習得できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおけるフィードバックの意味とは1.1 フィードバックの目的1.2 フィードバックの種類2 フィードバックをする4つの効果2.1 （1）目標への軌道修正が可能となる2.2 （2）モチベーションを高められる2.3 （3）生産性の向上が期待できる2.4 （4）コミュニケーションが活発になる3 ＜例文あり＞フィードバックの手法3選3.1 （1）SBI型3.2 （2）サンドイッチ型3.3 （3）ペンドルトン型4 フィードバックをするときの注意点4.1 （1）リアルタイムで伝える4.2 （2）具体的で適切な表現を用いる4.3 （3）信頼関係を築いておく5 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール5.1 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」6 ビジネスにおけるフィードバックの意味や目的まとめ ビジネスにおけるフィードバックの意味とは フィードバックとは、相手が取り組んでいる業務についての改善点や評価を伝えて、アクションの軌道修正を促すことです。以下では、フィードバックの目的や種類について解説します。 フィードバックの目的 フィードバックの目的は、部下の成長を促し、組織全体の成果向上につなげることです。 上司から部下に対して実施されることが多く、上司は部下の行動や成果を客観的に評価し、アドバイスを通じて成長を促します。一方、部下はフィードバックを受けることで自身の課題に気づき、改善していけるため、パフォーマンスの向上が期待できるのです。 このような個々の成長の積み重ねが、組織全体の生産性向上にもつながっていきます。また、目標達成に向けて早い段階で軌道修正をするためにも、適切なタイミングでのフィードバックが欠かせません。 フィードバックの種類 ビジネスにおけるフィードバックには、「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」の2種類があります。それぞれの特徴は以下の通りです。 ポジティブフィードバック 部下の良い行動や優れた成果、強みに対して、具体的な根拠を示しながら称賛するフィードバックです。部下のモチベーションを高めることで、さらなる成長を促すことができます。 ネガティブフィードバック 部下の改善すべき行動や課題を具体的に指摘し、解決に向けたアドバイスを伝えるフィードバックです。課題の認識を促すことで、行動改善につなげることができます。 以上のように、ポジティブフィードバックは「良い点を褒めて伸ばす」、ネガティブフィードバックは「課題を明確にして改善を促す」ものです。状況に応じて適切に使い分けることで、部下の成長をより効果的にサポートできるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをする4つの効果 ここでは、フィードバックをすることで得られる効果を4つご紹介します。適切なフィードバックを実施することで、以下のようなメリットが得られるのです。 （1）目標への軌道修正が可能となる フィードバックをする1つ目の効果は、目標への軌道修正ができる点です。 定期的なフィードバックの実施により、方向性にズレが生じたときに早い段階で気づくことができ、素早い軌道修正が可能です。また、客観的な評価を受けることで、何が自身に足りていないのかを明確にでき、効率的に目標達成を目指せます。 以上のように、フィードバックの実施は、目標達成に向けて早い段階での軌道修正や、能率的な目標達成を可能にします。 （2）モチベーションを高められる フィードバックをする2つ目の効果は、社員のモチベーションを高められる点です。 フィードバックがないと、部下は仕事への不安や孤独を感じやすくなり、モチベーションの維持が難しくなります。そのため、定期的なフィードバックにより軌道修正の道筋を立てて、適切にサポートすることが重要です。 とくに、ポジティブフィードバックで部下の努力や成果を認めることで、さらなる意欲や成長を引き出す効果が期待できます。このように、社員の不安感や孤独感を失くし、モチベーションを向上させるためにも、フィードバックは欠かせないのです。 （3）生産性の向上が期待できる フィードバックをする3つ目の効果は、生産性の向上が期待できる点です。 分かりやすいフィードバックを受けることで、1人で試行錯誤するよりも課題や改善点、解決方法を明確に把握できます。その上で、目標達成に向けた取り組みができるため、結果にも結びつきやすくなるのです。 このように、フィードバックによって明確な改善点をもとに業務に取り組めることで、業務の最適化が進み、生産性の向上につながります。 （4）コミュニケーションが活発になる フィードバックをする4つ目の効果は、上司と部下のコミュニケーションが活発になり、信頼関係を構築しやすくなる点です。 部下との関わりが少ない部署や、テレワークの多い職場では、上司と部下の間でやりとりする機会が不足しがちです。そこで、定期的にフィードバックを実施することで、上司と部下間の交流が増えて、自然と信頼関係の構築につながります。 このように、フィードバックは意思疎通を活性化させる効果があり、上司と部下の信頼関係を深めるのに役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜例文あり＞フィードバックの手法3選 ここでは、フィードバックの手法として広く認知されている「SBI型、サンドイッチ型、ペンドルトン型」について、例文つきで分かりやすく解説します。それぞれやり方が異なるため、企業の方針に合った手法を見つけましょう。 （1）SBI型 SBI型では、状況（Situation）→行動（Behavior）→影響（Impact）といった手順でフィードバックをしていきます。たとえば、以下のような形です。 Situation：「今朝のチームミーティングで使用した資料だけど、」 Behavior：「一部のデータが古いままになっていたのが気になったよ。」 Impact：「クライアントへの提案内容に影響が出かねない部分だったから、次回は提出前に一度ダブルチェックしてもらえると安心だな。」 はじめに状況を整理してから順を追って説明していくため、それぞれの要点が明確になり、評価される側にとっても内容を理解しやすいです。また、自身の行動によりどのような結果が生じたのか把握しやすく、改善につながります。 （2）サンドイッチ型 サンドイッチ型は、フィードバックの内容を「ポジティブ→ネガティブ→ポジティブ」の順番で伝える手法です。たとえば、次のような形です。 「先週のプレゼン資料だけど、工夫されていて内容が分かりやすかったよ。」 「ただ、資料の作成に時間をとられて、A社への対応が遅れてしまったのが残念だったね。スケジュール調整が難しかったら、早めに相談してほしいな。」 「でも、プレゼン自体は先方も褒めていたから、次もぜひお願いします。」 このように、改善点だけを伝えるのではなく、良かった点で挟むことで、相手も内容を受け入れやすくなり、モチベーションの低下を最小限にできるという利点があります。 （3）ペンドルトン型 ペンドルトン型は、フィードバックする側とされる側がコミュニケーションをとりながら進めていくフィードバック方法です。たとえば、次のような形です。 ①何を話すのか・良かった点 部下：「今回のプレゼンについて、準備にしっかり時間をかけたことで、資料が見やすくなり内容が簡潔にまとまった点が良かったと思います。プレゼン中も、途中で質問を受けた時にうまく対応できたので、自信を持って進めることができました。」 ②良かった点 上司：「そうですね、説明の流れがとても分かりやすく、内容をスムーズに理解できました。とくに冒頭の導入部分は、図を使用して相手の興味を引く工夫がされていて良かったです。では、改善したいとい感じた点はありますか？」 ③改善点 部下：「時間配分が少しオーバーしてしまったので、次回はもっと時間を意識して話すようにしたいと思います。」 ④改善点・補足 上司：「確かに、時間配分は少し詰め込み気味だったかもしれませんね。たとえば、最後のまとめにもう少し時間をとると、聞き手に印象づけやすくなると思います。」 ⑤行動計画・まとめ 部下：「次回は話す内容をさらに整理して、時間配分を意識しながら進行できるように練習を重ねていきます。今回のフィードバックをもとに、より伝わるプレゼンを目指して頑張ります。」 このように、評価者と対象者が会話しながらフィードバックをしていくため、対象者の主体性を引き出しながら行動を振り返ることができます。また、上司が一方的に評価内容を伝える手法ではないため、関係性の向上も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをするときの注意点 ここでは、フィードバックをするときに気をつけるべき点をご紹介します。以下の点に注意しないと、効果的なフィードバックができない可能性があるので必ず確認しましょう。 （1）リアルタイムで伝える フィードバックはリアルタイムで伝えることで、最も効果を発揮します。 人は時間が経つほど行動の細かい部分を忘れていくため、相手の記憶も曖昧になってしまいます。すると、フィードバックを受けても実感がもてず、十分な効果を得られない可能性があるのです。 また、「なぜ、今さらあの話を？」と不信感を抱かれるケースもあります。そのため、時間が経って状況が変化したり、相手の記憶が曖昧になったりする前に、こまめにフィードバックを実施することが重要です。 （2）具体的で適切な表現を用いる フィードバックをするときは、相手が分かりやすいように具体的かつ適切な表現を使用しましょう。 たとえば、「先日のプレゼンはよかった」といった抽象的な表現では、何がよかったのかが伝わりません。一方、「提案内容が簡潔で、グラフの使い方もわかりやすかった」といった具体的な理由を添えることで、相手は自身の強みや改善点を明確に把握できます。 また、抽象的な表現や不適切な言い回しは、不信感や誤解を生む原因にもなりかねません。このように、フィードバックは具体性を意識して、伝え方にもに注意しながら実施しましょう。 （3）信頼関係を築いておく 信頼関係を築いたうえでフィードバックをすることも大切です。 信頼できる上司であれば、素直に指摘を受け入れられますが、普段接点のない人からフィードバックを受けると身構えてしまいます。そのため、日ごろから部下と積極的にコミュニケーションを取り、相手の話に耳を傾ける姿勢や協力的な態度を示すことが重要です。 また、日常の業務の中で部下の努力や成果を褒めることも、信頼関係の構築に役立ちます。以上のように、有効的なフィードバックをするには信頼関係が重要となるため、部下とは積極的に意思疎通を図り、信頼関係を深めていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール 以下では、フィードバックの情報管理に最適なツールをご紹介します。 効果的なフィードバックを実現するには、内容を記録・共有し、継続的に振り返る仕組みが不可欠です。ただし、フィードバックが個人のメモにとどまっていると、組織として活用されずに終わってしまうことも少なくありません。 そこで、「情報を簡単に記録し、適切に管理できるツール」を導入しましょう。また、フィードバックをナレッジとして会社全体で再活用できる環境を整えることで、業務品質の向上や人材育成の促進にもつながります。 結論、自社が導入すべきなのは、フィードバックに関するあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で過去の情報にもすぐにアクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキスト入力やファイル添付により、業務状況やフィードバックをまとめて記録できます。さらに、ファイル内検索を含む高精度の検索機能があるため、必要な情報を素早く見つけ出し、スムーズかつ効果的なフィードバックが可能です。 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスにおけるフィードバックの意味や目的まとめ これまで、フィードバックの効果や具体的な手法、気を付けるべきポイントを中心にご紹介しました。 目標への軌道修正や社員のモチベーション向上に有効的なフィードバックですが、定期的に実施しなければ十分な効果が得られません。そして、フィードバックの内容を蓄積・活用していくことが、組織全体の成長にとって重要です。 しかし、情報が散在していると、探すのが面倒となり振り返りをしなくなる可能性があります。そのため、管理が煩雑になりやすいExcelやWordといったファイルではなく、「情報を一元管理でき、必要なときにすぐに見返せるツール」を導入しましょう。 結論、フィードバックの情報管理には、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、高精度の検索機能で過去の情報もすぐに見つかる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、適切なフィードバックを実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ビジネス環境が多様化した現代において、「見える化」は注目すべき取り組みのひとつです。財務・業務・戦略といったあらゆる活動実態を見える化することで、客観的に物事を捉えられるようになり、不必要な業務の削減や業務の改善に繋がります。 しかし、「業務を見える化したいが、メリットや具体的な方法がわからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見える化のメリットと実際に見える化が反映できる活用シーン例を中心にご紹介します。 各メンバーの業務が見える化されておらず、業務が属人化している 見える化のメリットや進め方を把握したい 社内の情報を正しく共有できる形で過不足なく管理したい という方はこの記事を参考にすると、業務を「見える化」するメリットが明確になるので、あらゆる場面での業務負担を軽減できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「見える化」の意味と「可視化」との違い2 「見える化」するメリットとは2.1 業務の属人化を防げる2.2 優先順位を把握できる2.3 コストを削減できる2.4 公正に評価できる3 【シーン別】見える化の活用事例4 3ステップ｜「見える化」の進め方4.1 ステップ1｜現状を正しく整理する4.2 ステップ2｜情報を選定する4.3 ステップ3｜仕組みをつくる5 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール5.1 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」6 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ 「見える化」の意味と「可視化」との違い ここでは、「見える化」の意味や、類似表現である「可視化」との違いを解説します。 「見える化」とは 見える化は、本人の意志に関わらず情報が見える状態を指します。強制的に情報が目に入る仕組みなので、誰が見てもわかりやすく、全員が同じ認識を持てるのです。 「可視化」とは 可視化された情報は、本人の意思によって見たいときに見られる状態を指します。とくに、通常は目視できない売上の推移や顧客満足度などを、グラフやデータなど見やすい形にするときに「可視化」のワードは使われます。 このように、見える化と可視化は「見えにくいものを見えるようにする」という点では共通していますが、見ることに対する“意思の有無”という点で違いがあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」するメリットとは ここでは、見える化するメリットについて解説します。見える化によって、あらゆる場面で不必要な工数を削減でき、業務効率化の実現につながるので必見です。 業務の属人化を防げる 見える化のメリットのひとつに、業務の属人化防止が挙げられます。 業務内容や状況を担当者しか把握していないと、担当者の急な欠勤や異動があった場合にほかのメンバーでカバーしきれず、業務が頓挫する恐れがあります。また、顧客からの問い合わせに十分な対応ができず、トラブルに発展するケースも否定できません。 一方、業務状況が共有されていれば、担当者が不在の場合でもほかのメンバーが引き継いでスムーズに対応できるため、業務が頓挫するリスクを回避できるのです。 優先順位を把握できる 優先順位を把握することで、業務負荷の軽減に繋がります。 見える化によって優先順位をつけながら担当を割り振ることで、効率的に業務を進められるようになります。また、誰がどの業務を対応しているのかが明確になり、対応漏れ・二重対応といったミスや、重要度の高い案件が同じメンバーに偏る事態を防げるのです。 仮に、優先順位の把握ができておらず、緊急性の高い案件の対応漏れが発覚した場合は、ほかの業務を中断して対応しなければなりません。予期せぬ重要案件の対応には、十分な人手や時間を確保できないため、対応の質が低下するリスクも生じます。 コストを削減できる 見える化によって、コスト削減が実現するメリットも挙げられます。 業務内容が見える化されれば、「メンバー間で同じような役割を担っている業務」や、「定型業務であるが、すでに必要性のない業務」などが浮き彫りになります。その結果、不必要な業務をなくすことができ、対応コスト・人件費の削減に繋げられるのです。 さらに、これまで不必要な業務に費やしてきたコストを、業務負荷の高いメンバーの業務引き継ぎや、ほかの業務に時間を回すことで、生産性向上を実現できます。 公正に評価できる 見える化によって、公正な評価が可能になります。 スキルや目標達成度は、人事評価において重要な判断材料となります。そのため、スキルの有無や目標達成度が過不足なく把握できていれば、公正な評価が実現できるだけでなく、社員一人ひとりに適した教育の実施も可能になるのです。 以上のように、評価制度が整うことで、社員のモチベーション向上につながる職場環境を構築できます。また、評価が明確になることで、業務に対する前向きな姿勢が生まれ、社員同士のコミュニケーションの活性化や離職率の低下といった効果も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【シーン別】見える化の活用事例 ここでは、業務のシーン別に「見える化を実施する活用事例」を紹介します。 人事業務 人材マネジメントでは、スキルや目標達成度といった社員に関する情報が見える化されることで、適切な教育や公正な評価が可能になります。また、適切な教育や公正な評価は社員のモチベーション維持にも効果的です。 物流管理 物流における業務は、複数のプロセスに分けられているので、商品が現状どのプロセスにあるのかを把握する必要があります。プロセスの見える化によって、配送トラブルの発見漏れもなくなり、顧客や店舗などの目的地に正しく届くのです。 営業活動 営業活動において、顧客の商品理解度は売上を左右する重要な要素です。そのため、成約案件や失注案件について、振り返られるように「見える化」しておくと、要因分析も簡単になります。 顧客管理 顧客の商品・サービスの購入履歴や過去に発生したやりとりを見える化することで、顧客の商品の利用状況に応じて適切なアプローチが可能になります。また、商品の購入によって「顧客の成功体験」に繋がれば、顧客満足度の向上も図れるのです。 以上のように、業務における重要な情報は「見える化」することで、業界・職種問わず、業務の最適化に繋がるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ｜「見える化」の進め方 ここでは、見える化の進め方を3ステップで解説します。「どのように見える化を進めたらいいかわからない」という方は、以下を参考にしましょう。 ステップ1｜現状を正しく整理する 見える化するにあたり、まずは現状を整理しなければなりません。 具体的には、すでに見える化「されている業務」と「されていない業務」を明確にする必要があります。すでに見える化されている業務を対象から除くことで、見える化するためにかかる余計な作業負担を軽減できるからです。 また、すべての情報を一度に見える化することはできないため、現状の中で「改善すべき課題」や「見える化の目的」を明確にしましょう。見える化に対して前向きでない社員がいる可能性もあるため、目的を社内全体で共有することが重要です。 ステップ2｜情報を選定する 次に、見える化する情報を選別しましょう。 たとえば、社員や顧客の個人情報は見える化してはいけません。情報漏えいにより、被害を受けた人に危害が及ぶだけでなく、企業も世間からの信用を失います。 逆に、顧客満足度や社員数の推移のような情報は、数値やグラフとして見える化しなければ数値の分析や改善に繋がりません。このように、見える化するべき情報は正しく選別することで、社員や顧客の安全確保やチームの成長へと繋がるのです。 ステップ3｜仕組みをつくる 最後に、見える化する仕組みづくりが重要です。 企業活動するうえで見える化できる情報量は膨大ですが、膨大な量の情報を手作業かつ紙媒体やExcelで管理していると、手間がかかるだけでなく人的ミスが発生します。そのため、ITツールを使ってわずかな作業工数で見える化ができる仕組みを作りましょう。 ただし、情報は「見える化」したら終わりではなく、振り返れる状態で管理されなければなりません。そこで、今日では、情報量が多くても検索性に優れている「ナレカン」のような情報管理ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール 以下では、情報の見える化を簡単に実現できるツールを紹介します。 情報を見える化すると、担当者しか知らなかった情報が全員に共有され、属人化していた業務を「誰でも分かる」状態になります。ただし、情報の「管理」と「共有」に別の手段を使っていると手間がかかるので、管理と共有を一元化できるITツールを使いましょう。 また、見える化できる業務内容は広範囲にわたります。そのため、大量の情報を見やすく整理し、必要な情報にすぐアクセスできる検索機能を備えたツールでなければ、せっかく見える化した情報が散在し、活用されない恐れがあるのです。 そこで、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に素早くアクセス可能な「ナレカン」を使って、簡単に見える化ができる仕組みを構築すべきです。 ナレカンの「記事」には、テキストやファイル・画像などの情報をまとめて蓄積でき、部署やチームごとに共有可能です。また、“ヒット率100％”の「キーワード検索」で欲しい情報がすぐに見つかり、見える化された情報が属人化することなく簡単に活用できます。 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ ここまで、「見える化」のメリットやシーン別の活用事例を中心にご紹介しました。 見える化によって、業務の属人化や優先順位の把握による対応漏れの防止、さらにはコスト削減や公正な評価体制の構築といったメリットが得られます。また、見える化した情報は適切に管理することで、必要なときにすぐに振り返ることができるのです。 ただし、膨大な情報を紙媒体やExcelなどで管理していると、共有に手間がかかるだけでなく、情報が散在して目的の情報にたどり着きにくくなります。したがって、「情報の共有・管理を一元化でき、検索性にも優れたツール」を導入しましょう。 結論、情報の見える化には、社内のあらゆる情報を共有・管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能な「ナレカン」が必須なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、見える化した「情報」を正しく管理・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

組織の中やクライアントと仕事をしていくうえで「コンセンサス」は重要です。万が一、コンセンサスが確実でない状態で仕事を進めれば、トラブルに発展しかねないので、注意しなければなりません。 しかし、「コンセンサスという言葉を聞いたことはあるものの、意味や使い方を理解できていない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、コンセンサスの概要や使い方、注意点を中心にご紹介します。 コンセンサスの意味を把握したい ビジネスシーンでの「コンセンサス」の取り方をマスターしたい コンセンサスを得られていないことで起きるトラブルを把握したい という方はこの記事を参考にすると、ビジネスにおけるコンセンサスの重要性が分かるだけでなく、円滑に仕事を進められる方法を見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおけるコンセンサスとは？1.1 コンセンサスを得る / 取るの違いとは1.2 consensus（コンセンサス）/ agree(アグリー)の違いとは1.3 コンセンサス方式 / 多数決の違いとは2 【シーン別】Consensus（コンセンサス）の使い方とは3 ビジネスシーンにおけるコンセンサスの3つの重要性とは3.1 （1）トラブルの負担軽減3.2 （2）社内での意思決定の円滑化3.3 （3）信頼関係の構築4 コンセンサスを得るための5ステップ5 コンセンサス形成をスムーズにする方法5.1 コンセンサス形成に貢献する情報共有ツール「ナレカン」6 コンセンサスの概要や注意点についてまとめ ビジネスにおけるコンセンサスとは？ 「コンセンサス」の一般的な意味合いは「意見の一致」もしくは「合意をとること」で、ビジネスの場では「根回し・交渉・認識」のニュアンスを含むこともあります。コンセンサスの使い分けは、以下の通りです。 コンセンサスを得る / 取るの違いとは 「コンセンサス」に付ける動詞によって、ニュアンスが変わります。 たとえば、【コンセンサスを得る】というときは、意見の一致の意味で使われることが多く【コンセンサスを取る】は、根回しの意味合いで用いられることが多いです。 consensus（コンセンサス）/ agree(アグリー)の違いとは どちらも「合意」を意味を表し、かつビジネスシーンで使われるワードですが、「consensus」が大人数からの賛同を示すのに対して「agree」は個々の賛同を得た場合に使われます。 そのため、複数人の意見をまとめて、全体的な合意を取るときに使うのが「consensus」で、「agree」は個人対個人のやり取りに使われることが多いです。 コンセンサス方式 / 多数決の違いとは コンセンサス方式と多数決は、どちらも会議などで結論を出すときに用いる方法ですが、結論の出し方が異なります。 多数決では、人数が多い方に決定権が委ねられてしまうため、少数派意見との対立が懸念されます。しかし、コンセンサス方式では、全員が賛同した場合のみ決定されるため、賛成派・反対派それぞれの考えに歩み寄り意見の一致を目指します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【シーン別】Consensus（コンセンサス）の使い方とは 以下では、シーンごとにコンセンサスの例文を紹介します。コンセンサスが何を意味するのか、シーンに応じて、瞬時に判断できるようになりたい方は必見です。 「取引先からコンセンサスを取ってきます。」 仕事をするうえで、社内の意見だけでは意思決定できないケースも多々あります。そのため、取引先からの合意を確実に取っておき、後のトラブルを避けられるようにしましょう。 「〇〇さんからのコンセンサスはもらっているのか？」 プロジェクトを円滑に進めるには、あらかじめ周囲のメンバーの承認を得ていることが大切です。そのため、このような場合には「合意」というよりは「根回し、交渉」などのニュアンスになるので注意しましょう。 「この会議は、コンセンサス方式で進めていきます。」 基本的に、会議が開始する前に進行役から言われることが多いです。コンセンサス方式では、全員一致の結論が求められるため、自身の意見を述べるだけでなく、他のメンバーの意見にも耳を傾け、お互いが歩み寄る姿勢を示しましょう。 以上のように、コンセンサスはいくつかのニュアンスを含む言葉になるので、シーンに応じて意味を汲み取っていくことが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスシーンにおけるコンセンサスの3つの重要性とは 以下では、コンセンサスの3つの重要性を解説します。コンセンサスの重要性への理解を深め、プロジェクト開始後のトラブルを回避しましょう。 （1）トラブルの負担軽減 1つ目に、コンセンサスを取り入れるとプロジェクト開始後のトラブルによる負担を軽減できます。 コンセンサスを取り入れずにプロジェクトを始めてしまうと、反対意見を持っていた人の不満は蓄積され続けます。その結果、プロジェクトの運用が始まってから、揉め事に発展するケースは少なくありません。 また、開始前に対処できていれば最小限の労力で済んだものの、火種が大きくなってからでは、すぐに解決するのは困難だと言えます。したがって、負担を軽減するために、コンセンサスを取り入れることは重要なのです。 （2）社内での意思決定の円滑化 2つ目に、コンセンサスによって、社内での意思決定を円滑化できます。 具体的には、コンセンサス（合意形成）を重視することで、関係者全員が納得感を持って決定に参加できます。そのため、「なぜこの方針になったか」が明確になり、共通理解が生まれて、決定後の“やらされ感”を減らせるのです。 とくに部署間の調整が必要な施策や、全社的な方針転換では、コンセンサスが不十分だと進行が止まってしまうこともあります。その意味でも、合意形成は“合意＝ゴール”ではなく、“共通のスタートライン”をつくるうえで重要です。 （3）信頼関係の構築 コンセンサスの重要性の3つ目に、コンセンサスを得るプロセス自体が、信頼構築の場にもなることが挙げられます。 たとえば、コンセンサスの形成過程でメンバーそれぞれが意見を出すため、「自分も議論に関わっている」という当事者意識が育ちます。また、決定過程がオープンになるため、組織内の意思決定の透明性が高まるのです。 したがって、コンセンサスの形成は単なる“決定プロセス”ではなく、組織全体の一体感や協力関係を高める仕組みとして機能するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサスを得るための5ステップ スムーズにコンセンサスを得るためには、以下の5つのステップで進めましょう。 課題・目的の明確化 課題や目的があいまいだと、議論が拡散して合意が遠のいてしまいます。関係者に共通の土台を持ってもらうためにも、最初に丁寧に定義・共有しましょう。 ステークホルダーの把握 誰の合意が必要かを把握しておかなければ、後になって「聞いてない」「反対だ」と言われ、トラブルになります。そのため、早い段階で巻き込むことが重要です。 情報の整理と共有 合意を得るには、全員が同じ情報を理解している状態が必要です。そのため、情報をわかりやすく整理し、関係者に共有したうえで議論を始めることが透明性が信頼を生み、納得感を高めるポイントです。 意見の収集と調整 議論のなかで関係者から意見を聞き、対立点や不安を拾い上げて調整していきます。時間はかかりますが、一方的な押しつけを避けることで、実行力のある合意につながるのです。 最終的な合意形成 意見を集約し、最終的な方針に落とし込みます。必要に応じて、議事録やドキュメントとして合意内容を明文化しておくと、後々の誤解や対立を防げます。 以上のステップでコンセンサスを得ると、合意後の実行フェーズもスムーズに進みやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサス形成をスムーズにする方法 以下では、トラブル防止に役立つ情報管理・共有ツールを紹介します。 円滑にコンセンサスを形成するには、関係者全員が同じ情報を共有し、認識のズレをなくす必要があります。しかし、情報が個人のPCや共有フォルダに散在していたり、最新の資料がどれか分からなかったりすると、合意に至るまでに多くの時間と労力がかかります。 そのため、情報を一元管理し、関係者がリアルタイムで必要なナレッジにアクセスできる環境を整えることが重要です。ただし、ツールが複雑すぎたり、運用ルールが曖昧だと、情報がうまく活用されず、結局属人的なやりとりに逆戻りしてしまいます。 したがって、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報をまとめて管理でき、高精度の検索機能で必要な情報をすぐに確認できるツール「ナレカン」が最適なのです。 ナレカンは、社内のナレッジを可視化し、関係者全員が共通認識を持つための土台をつくるのに役立ちます。また、「承認フロー機能」によって、誰がいつ何を承認したのかが明確になるため、決裁のスピードが上がり、コンセンサス形成がスムーズになるのです。 コンセンサス形成に貢献する情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサスの概要や注意点についてまとめ ここまで、コンセンサスの概要や注意点を中心に紹介しました。 コンセンサスとは「合意」あるいは「根回し」の意味を持ち、どちらのニュアンスでもビジネスシーンで多く使われます。また、コンセンサスを意識してプロジェクトを始めれば、運用後のトラブルの防止も見込めます ただし、スムーズにコンセンサスを得るためには、日々の業務で生まれる知見や資料を整理・共有し、社内で共通認識を持てていなくてはなりません。そのため、誰でも簡単に振り返れる状態で情報を管理しておきましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を簡単にナレッジとして残せて、誰でも簡単に使いこなせるITツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のコンセンサス形成を円滑化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 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管理職になると部下の育成を任されることがあります。ゆくゆくは企業を担う人材の育成は、重要な課題です。 しかし、「どのように部下の育成をすればいいか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 本記事では、部下育成において大切なことや取り組みの具体例、おすすめのツールを中心にご紹介します。 部下の育成で大切なことを知りたい 部下が成長する上司の特徴を知りたい 部下の育成に効果的な指導方法を取り入れたい という方はこの記事を参考にすると、部下育成で押さえるべきポイントが分かり、効果的に指導を実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 部下育成とは1.1 部下育成が重要な理由1.2 部下育成におけるコーチングとは2 部下育成でやりがちな失敗例3選2.1 （1）部下の育成に計画性がない2.2 （2）高圧的な態度をとる2.3 （3）育成に充てる時間がとれない3 部下育成で大切なこと4 【具体例あり】部下育成に使える取り組み5 【必見】部下育成の効果を高めるおすすめツール5.1 最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」6 部下が育つ上司の特徴7 部下育成のポイントや具体例まとめ 部下育成とは 部下育成とは、部下がひとりで業務を円滑に進められるように、仕事のやり方やふるまい方を教育することです。以下では、部下育成が重要な理由や、コーチングについて説明します。 部下育成が重要な理由 部下育成は、企業が中長期的に成果を出し続けていくために必須です。 部下のスキルアップによって対応できる業務の範囲が広がれば、企業全体で請け負える業務量が増えるので、将来的な業績向上が期待できます。また、社員もやりがいのある仕事を任されることで、モチベーションの向上につながります。 つまり、部下の育成とは企業に貢献してくれる人材を育てることであり、企業の発展に必要不可欠な施策なのです。 部下育成におけるコーチングとは 部下育成におけるコーチングとは、「部下と教育担当者が対話し、部下が主体的に行動することを促す教育手法」を指します。 コーチングでは、相手の話を聞いたうえで、目標の達成のために指導者がフォローして自主的に行動できるようマネジメントします。したがって、部下育成においては、部下が自ら考えて行動するようにモチベーションを高めることが重要です。 たとえば、1on1ミーティングを実施し、「目標達成のためにどのように動いていきたいか」といった質問をし、部下の回答に合わせて返答しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成でやりがちな失敗例3選 ここでは、部下育成でやりがちな失敗例をご紹介します。対策も合わせてご紹介しているので、以下の内容を参考にして効果的な人材育成に努めましょう。 （1）部下の育成に計画性がない 部下育成に計画性がないと、その場しのぎの指導になり正しくレクチャーが進みません。 企業や部署が理想とする人物像に部下を育てるには、「身に付けるべきスキル」と「ふるまい方」を明確にしたうえで育成計画を立てる必要があります。また、育成の目的やスケジュールがあいまいだと、部下自身が目指すべきゴールが分からず迷ってしまうのです。 したがって、部下の育成を始める前に計画書を立て、上司と部下間で進捗を確認しながら進めましょう。 （2）高圧的な態度をとる 部下の育成にあたって、高圧的な態度をとることは望ましくありません。 部下が萎縮してしまって主体的な行動をためらわせ、成長意欲を削ぐ要因にもなります。また、上司の威圧的な態度は、職場の雰囲気を悪化させるだけでなく、「パワハラ」につながる可能性もあります。 したがって、部下を育成する際は「感情のコントロール」や「適切な言葉選び」が重要です。指導するときにも部下本人の人格は否定せず、行動や成果物に対しての改善点を伝えましょう。 （3）育成に充てる時間がとれない 育成に充てる時間が十分にとれていない場合も、部下育成はうまくいきません。 育成に時間が取れないと、部下の成長率が下がり任せられる業務が減ってしまうので、結果として社内全体の仕事がスムーズに進まなくなってしまいます。しかし、指導する側も普段の業務を抱えているため、教育担当者ひとりだけでは時間の捻出は困難です。 実際に、株式会社EdWorksが行った「部下育成の課題に関する実態調査」によると、「部下の育成に関する悩みトップ3」に「育成に割く時間の確保」が入っており、業務量に対する時間配分が課題であることがわかります。 そのため、指導を複数人で分担するなどで業務の負担を調整し、余裕を持って部下を育成できる体制づくりが必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成で大切なこと 部下育成において大切なことは、「目標を設定する」「仕事を任せる」「フィードバックを行う」の3つです。 目標を設定する 目標を設定し、達成することで自信になります。「いつまでに何ができるようになるか」という目標を立案・共有することで、部下の成長意欲を高められます。 仕事を任せる 指示を与えるだけでなく、部下の主体性を重んじて仕事を任せましょう。部下の成長は、経験した仕事の内容に大きく影響されます。細かく指示を出すのではなく、この仕事を通して学んでほしいことを想定して部下に仕事を任せることで、指示待ちではなく自発的な行動を促せます。 フィードバックを行う 部下に任せた仕事の成果や過程のフィードバックを行うことが必要です。良かった点を伝えれば部下のやる気につながり、改善点は前向きに伝えることで以降の業務に活かせるようになります。 このように、目標の立案・実践・フィードバックのサイクルを回し、部下がより質の高い業務ができるように指導しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【具体例あり】部下育成に使える取り組み ここでは、部下育成を効果的に実施できる具体的な取り組みを3つご紹介します。 MBO（目標管理制度） MBO（目標管理制度）とは、社員それぞれの目標の進捗度合いによって人事評価をする方法です。社員自らが設定した目標の達成度が報酬や昇進に影響するため、社員のモチベーション向上が期待できるというメリットがあります。 一方で、職種によっては成果を数値化しにくかったり、目標が形骸化したりする恐れがあるので、状況に合わせたMBOを設定しましょう。 OJT（On the Job Training） OJTはOn the Job Trainingの略で、職場の上司や先輩が、実際の業務を通じて知識やスキルを身につけさせる教育手法です。OJTでは仕事の状況に沿った指導ができますが、指導者のスキルや能力に依存しがちなことがデメリットです。 OFF-JT（Off the Job Training） Off-JTとは、職場や業務から離れたところで実施される研修のことです。業務の基礎となる知識を学ぶことが中心で、外部の講師に委託する場合がほとんどです。人数が多くても基礎的な知識を伝えやすい一方、外部から講師を招くなどの費用が必要な場合があります。 部下育成での取り組みには、それぞれメリットとデメリットがあります。そのため、社風や育成後の理想像を踏まえて教育の進め方を決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】部下育成の効果を高めるおすすめツール 以下では、部下育成の効果を高めるおすすめツールをご紹介します。 部下育成が属人化していると教育担当者の負荷が大きく、指導内容にもばらつきが出てしまいます。そのため、指導方法をマニュアル化し共有しておくと、だれでも部下育成がスムーズに実施できます。 また、育成計画や取り組み事例をITツール上にまとめておけば、部下育成で何をやったらよいのか分からない事態を防げるのです。しかし、ITツールの操作が複雑だと、マニュアルや育成計画書がどこにあるか分からず、活用できません。 したがって、部下育成を効果的に実施するには、誰でも簡単にマニュアルや育成計画書を共有・参照できる情報共有ツール「ナレカン」がおすすめです。 ナレカンで作成した指導マニュアルや育成計画書は、任意のメンバーに共有可能です。また、「高度な検索機能」でファイルや画像内まで検索できるので、過去の事例を確認するときも探す手間がかかりません。 最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下が育つ上司の特徴 部下が育つ上司の特徴は、部下と信頼関係を築けている点にあります。 日頃から信頼関係が築けていると、部下が相談や意見を抱え込まずに言いやすくなり、部下の状況を把握した上で適切なサポートができるようになります。たとえば、上司から自身の失敗談を話して悩みを相談しやすい環境をつくると、部下も自分の話をしやすくなります。 したがって、部下と積極的にコミュニケーションをとるようにしましょう。業務上の指示や指摘をするだけでなく、部下の話を聞く姿勢が大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成のポイントや具体例まとめ これまで、部下育成で大切なことや具体的な取り組み、部下育成の効果を高めるツールを中心にご紹介しました。 部下の育成には、信頼関係を築いた上で一緒に目標を設定し、仕事を任せていくことが大切です。また、指導は個人の理解度に合わせて、必要な時間を確保することも重要です。 しかし、教育担当者が全てを担うと時間的な負荷が大きく、業務説明の内容も均一化できません。そこで、「ITに不慣れな方でもストレスなく業務マニュアルを確認できるツール」があると便利です。 したがって、部下育成の効果を高めるには誰でも簡単にマニュアルやノウハウを共有できるツール「ナレカン」の利用が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、部下の育成を効果的に実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

業績向上を目指すなかで、多くの企業が新卒や中途社員の採用に取り組んでいます。そのため、新人社員に仕事を教えるための「新人教育」は、ほとんどの企業で必須となる、非常に重要な業務なのです。 一方で、「新人社員を成長させるために、どのような教育をすれば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、新人教育で大切なことや「しんどい」と感じる原因、成功のコツを中心にご紹介します。 適切な新人教育を進めるために何をすべきか分からない 新人教育が上手くいかず、課題を感じている 新人教育を成功させるコツが知りたい という方はこの記事を参考にすると、新人教育のコツを掴んで、新入社員や中途社員を成長させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 新人教育とは？1.1 新人教育の目的1.2 新人教育のやり方1.3 新人教育で大切なこと2 新人教育の失敗例2.1 専門用語を多用する2.2 心理的安全性を担保しない2.3 仕事の目的を伝えない3 新人教育を「しんどい」と感じる原因4 新人教育を成功させる3つのコツ4.1 （1）マニュアルを用意する4.2 （2）自分で考えさせる4.3 （3）個人の目標に沿った計画を立てる5 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？5.1 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」6 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ 新人教育とは？ はじめに、新人教育の概要を説明します。まずは、新人教育の基本を確認しましょう。 新人教育の目的 新人教育の目的とは、「新人社員を即戦力として育てること」です。 新人社員が迅速に仕事を覚え、戦力として育つことで、業務の生産性を上げられます。 また、新人教育には目の前の課題をクリアしていくプロセスがあるため、小さな成功体験が積み重なります。そして、最終的には「新人社員のモチベーションを上げて、早期離職を防げる」などのメリットがあるのです。 このように、業務知識をほとんど持たない新人社員を「迅速な育成によって、早期に戦力とすること」が、新人教育の最大の目的だと言えます。 新人教育のやり方 新人教育の代表的な手法には、以下の4つがあります。 OJT 配属部署で業務をしながら、上司や先輩社員からの指導を受ける方法です。教えられた内容を、そのまま業務に役立てられることがメリットだと言えます。 集合研修 配属先以外の場所に集められておこなう研修です。新人教育の場合は、主に新卒社員を対象におこなわれます。 e-ラーニング 動画コンテンツを視聴して知識を得る方法です。時間や場所を選ばず、新人社員が自分のペースで学習できるというメリットがあります。 マニュアル 業務の知識や手順をまとめたマニュアルの活用を指します。教育用のマニュアルを作成しておけば、新人社員があとから参照して、教えられたことを復習できます。 以上の教育手法から、新人社員の性質や働き方に合ったものを選びましょう。特に中途採用の場合は集合研修の実施が難しいため、e-ラーニングやマニュアルの整備が重要となります。 新人教育で大切なこと 新人教育では、「業務・技能面」と「行動面」で大切なことがそれぞれあります。 業務・技能面を新人教育するうえで大切なこと 業務・技能面を教育するときには、新人が得なければならないスキルや目指すべき目標を具体的に示すことが重要です。 また、目標はただ掲げるのではなく、以下のように達成までの具体的なステップを示すと新人がスキルアップを実感しやすくなります。 行動面を新人教育するうえで大切なこと 行動面の教育では、自社の社風・考え方に沿ったふるまい方を伝えることが大切です。 たとえば、メッセージを送るときの文面や書類の書き方といった「暗黙の了解」になっているルールがあれば新人にも説明しましょう。 その他にも、「不明点があった場合はまずはマニュアルを確認してほしい」「3分考えても解決しなかったら即質問してほしい」など、業務上困ったときにどのように行動してほしいかを明文化すると、新人・教育担当者双方のストレス軽減につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例 以下では、新人教育に見られる失敗例を紹介します。新人教育でつまずきやすいポイントを確認しましょう。 専門用語を多用する 新人教育に見られる失敗例の1つ目は、教える際に専門用語を多用してしまうことです。 「PDCAをまわす」など頻出のビジネス用語でも、新人社員は知らないケースがあります。一方で、中途社員であっても、業種に特化した言い回しや専門用語は理解していない可能性が高いのです。 このように、普段は意識せずに使っている用語でも、説明を聞く新人社員にとっては知らない用語がノイズとなり、内容を理解しづらくなります。専門用語を使う必要がある場合は、先にその言葉自体の意味を説明する必要があるのです。 心理的安全性を担保しない 新人教育に見られる失敗例の2つ目は、新人社員の心理的安全性が担保されないことです。 新人社員は業務に対する疑問や不安を抱きやすいと言えます。そのため、上司や先輩社員に気軽に相談できるように、信頼関係を築くことが重要です。 また、新人社員は業務において、最初は失敗するのが当たり前です。そのため、上司や先輩社員が決して失敗を責めず、励ましながらアドバイスすることで、新人社員の心理的安全性が保たれます。 以上のように、心理的安全性が担保されていないと、新人社員は不安を相談できずに悩みを深めてしまいます。そのため、日頃から新人社員とたくさんコミュニケーションをとり、相談しやすい環境をつくりましょう。 仕事の目的を伝えない 新人教育に見られる失敗例の3つ目は、仕事の目的を伝えないまま、業務だけを教えてしまうことです。 仕事の目的や意義を示さずに、業務内容や手順ばかりを教えてしまうと、新人社員は「なんのためにその業務をやるのか」を理解できません。その結果、やらされ感だけが募って、モチベーションの低下や早期退職につながるのです。 つまり、新人教育ではやり方や手順を教えるだけでなく、「この仕事をすると、どんな成果につながるのか」という仕事の目的も同時に示すことが、社員のやる気を保つうえで重要だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を「しんどい」と感じる原因 新人教育を「しんどい」と担当者が感じる原因として、以下の理由が挙げられます。 教育の時間がかかり、教育担当者自身の仕事が進まない 新人教育は、現場で業務を進めるメンバーが通常業務と並行して対応するケースが多くあります。そのため、業務の説明や不明点への質問対応で担当者自身の手が止まり、もどかしさを感じてしまうのです。 教えた内容を新人が理解できていない 新人は、既存のメンバーとは前提知識が異なるので、丁寧に教えても新人が理解できないケースもあります。新人の理解が浅いと同じ事を繰り返し説明することになり、うまくいかないストレスになりやすいと言えます。 教育フローが整っていない 新人教育を場当たり的に進めると、先々の予定がたたず、結果として教育に時間がかかってしまいます。また、教育フローやマニュアルが整備されていなければ、教育担当者によって伝える内容にも差が出てしまい、新人のストレスにもつながる恐れがあるのです。 新人教育による時間・精神面での負荷は教育担当者の「しんどい」感情を生みやすくするので、レクチャー内容をまとめて関係者に共有したり、新人が疑問点を自己解決しやすい環境をつくって負荷を軽減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を成功させる3つのコツ 以下では、新人教育を成功させるためコツを、3つに絞って紹介します。教育に役立てるために、必ず確認しましょう。 （1）マニュアルを用意する 1つ目の新人教育を成功させるためのコツは、マニュアルを用意することです。 業務の手順やポイントがマニュアルにまとめられていれば、新人社員は口頭で教えられたことを後から簡単に復習できるため、理解の補助に役立ちます。 また、教える側のスキルに左右されやすいOJTの質を、マニュアルを使うことである程度均一化できます。特に、中途採用者への教育はOJTが中心となるので、マニュアル作成のメリットは大きいです。 以上の理由から、新人教育では「業務の概要をマニュアル化すること」の重要性が非常に高いと言えます。 （2）自分で考えさせる 2つ目の新人教育を成功させるためのコツは、「新人社員自身に考えさせること」です。 新人社員に教えるべきことはたくさんありますが、細かく指示しすぎてしまうと、新人社員は指示待ちの姿勢を身につけてしまいます。社員の自主性がないと業務の生産性は上がらないため、教育では一方的に指示を出しすぎないよう心がけましょう。 このように、新人社員の自主性を育てるためには、「業務の目的だけを教えて、やり方は新人社員自身に考えさせる」などの工夫が必要です。その際、新人社員の仕事には常に気を配り、軌道修正やアドバイスをすることも重要だと言えます。 （3）個人の目標に沿った計画を立てる 新人教育を成功させるための最後のコツは、個人の目標に沿った計画を立てることです。 まずは、一人ひとりの新人社員が「どんな姿に成長してほしいのか」という目標を明確にします。そのうえで、「いつまでに、どのような手段で目標を達成するのか」を事前に計画する必要があるのです。 結論、どんなに良い方法を採用しても、ゴールを定めず無計画におこなう教育では成果を得られません。「社員ごとに育成の目標を明確にして、適切に進捗管理する」ことが、新人教育を成功させるために最も重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？ 以下では、以下では、新人教育の大変さを解消する方法をご紹介します。 教育担当者・新人いずれのストレスも解消するには、「新人が自己解決できる環境を整える」ことが重要です。新人が不明点を自身で解消できれば、新人が質問しなければならないプレッシャーも解消されるうえ、教育担当者がレクチャーに使う負担も減らせます。 そこで、「マニュアルや社内ルールを一か所のツール上にまとめる」と、情報が分散せず知りたいことを調べやすくなります。ただし、新人ゆえにどのように情報を探したらよいか迷う可能性もあるので、だれでも簡単に問題解決できるツールを選びましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、教育に必要なあらゆる情報を見やすく管理でき、新人でもすぐに目的の情報にたどり着けるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにはマニュアルや社内の情報を、テキストや画像・ファイルで簡単にまとめられます。また、「上司に質問するように探せるAI検索機能」があるので、知りたい情報があいまいな新人でも欲しい情報を絞り込めて、自己解決につながるのです。 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ これまで、新人教育の概要や失敗例、教育を成功させるコツを中心にご紹介しました。 新人教育を成功させるためには、「適切な育成計画の策定」や「マニュアルの整備」が必要です。そのため、新人教育に必要な情報を見やすく管理して、育成に役立てるためのツールが必要だと言えます。 ツールを選ぶときには、「必要な情報を探し出せるか」が重要です。とくに新人が分からないことを自己解決できる環境を整えるなら、さまざまな手段で検索ができる機能が必須だと言えます。 結論、新人教育に必要なツールは、社内や業務のあらゆる情報を、AI検索やキーワード検索で一撃で見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、新人教育を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

チームに進むべき方向性を示し、メンバーをまとめあげるチームマネジメントは、チームとして大きな目標を達成するうえで不可欠です。 しかし、「チームマネジメントがうまくいかず、業務に支障がでている」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、チームマネジメントにおける大切なポイントや求められるスキル、成功している企業事例を中心にご紹介します。 チームマネジメントを成功させるポイントが知りたい チームマネジメントに必要なスキルを把握したい チームの情報を一元管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、チームマネジメントの実践的な手法がわかり、適切にチームを統率して業務を進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 チームマネジメントとは2 チームマネジメントが求められる理由2.1 人材の流動化への対策2.2 働き方改革の実現3 【失敗しない】チームマネジメントで大切なこと3選3.1 （1）目標の明確化3.2 （2）コミュニケーションの活性化3.3 （3）適切な情報管理4 【必見】チームマネジメントに役立つおすすめのITツール4.1 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」5 チームマネジメントに必要なスキル6 チームマネジメントに成功している企業事例6.1 Fringe株式会社6.2 株式会社JAM6.3 株式会社フリークアウト7 失敗しないチームマネジメント手法のまとめ チームマネジメントとは チームマネジメントとは、企業やチームの目標達成のために、チームメンバーを管理するプロセス・手法のことです。 個人では実現できない大きな目標を達成することが、チームの存在意義となります。そのため、リーダーは単にメンバーを管理するのではなく、いかに一人一人が能力を発揮できる環境を整え、チーム全体の生産性を高められるかを考えて統率しなければなりません。 ただし、リーダーが一方的に指示を出すだけでは、メンバーの主体性が失われ、生産性を高めることはできません。したがって、一人一人が自発的に動ける環境を構築することが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チームマネジメントが求められる理由 ここでは、チームマネジメントをするべき2つの理由を解説します。以下の内容は、業界業種を問わずあてはまるので、担当者はチームマネジメント推進のためにも必ず把握しておきましょう。 人材の流動化への対策 チームマネジメントをするべき1つ目の理由は、人材の流動化への対策です。 従来の日本の雇用制度は、年功序列・終身雇用を前提とした「メンバーシップ型雇用」が一般的でした。しかし、若年層の労働人口減少に伴い、実際の業務にマッチした人材を採用する「ジョブ型雇用」が台頭し、人材の流動化が進んでいるのです。 ジョブ型雇用では、年齢や経歴を問わない多様な人材が採用されるため、個々の能力を最大限発揮できるよう支援する必要があります。同時に、従業員の離職リスクも高まるため、チームマネジメントを通じて信頼関係を築き、帰属意識を保つことが重要です。 働き方改革の実現 チームマネジメントをするべき2つ目の理由は、残業削減や多様な働き方の受け入れといった、働き方改革の実現です。 働き方改革では、勤務時間の短縮に伴い業務効率を向上しなければなりません。たとえば、「フレキシブルタイム制」の導入によりメンバーの勤務時間が異なる企業では、職場にいないメンバーとの円滑な情報共有が必要です。 ほかにも、残業削減に向けては、チームでの「タスク管理」やITツールによる情報のデジタル化といった手法が挙げられます。多様な働き方が推進されている中、適切なチームマネジメントによって社内の情報管理をしなければ、業務が停滞してしまうのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【失敗しない】チームマネジメントで大切なこと3選 ここでは、チームマネジメントをする上で大切なことを3つ解説します。チームマネジメントに成功している企業は、以下のポイントを押さえているのです。 （1）目標の明確化 チームマネジメントで大切なポイントの1つ目は、目標の明確化です。 チームとして仕事をするうえで、目標が曖昧なまま進めるとメンバー間で意識に差が生じ、認識齟齬による業務ミスも起こりやすくなってしまいます。また、メンバーの業務に対するモチベーションが低下するリスクもあるのです。 メンバー全員が目標に向かって主体的に行動するためには、目標を定量的に示し、全体で共有することが不可欠です。チームで目指す「状態」が可視化されると、メンバーの業務が明確になり、マネジメントもしやすくなります。 （2）コミュニケーションの活性化 チームマネジメントで大切なポイントの2つ目は、コミュニケーションの活性化です。 メンバーとの信頼関係が築けていなければ、業務でトラブルが生じても相談しづらくなり、報連相が遅れる原因となります。また、設定した目標に納得して取り組んでもらうためにも、意見を出しやすい環境を整えることが重要です。 そのため、定期的な面談を通じてメンバーのモチベーションを把握したり、日ごろから積極的に会話したりして、信頼関係を築きましょう。また、「ナレカン」などのITツールを活用すると、非同期での情報共有ができ、効率的にコミュニケーションがとれます。 （3）適切な情報管理 チームマネジメントで大切なポイントの3つ目は、適切な情報管理です。 プロジェクトのスケジュールや予算などの定量的な情報に加え、メンバーの進捗に影響するモチベーションやチームの雰囲気など、定性的な情報の適切な管理もチームマネジメントに求められます。 ただし、すべての情報を紙やExcelで管理すると、共有するのに手間がかかるうえ、情報が増えるにつれ管理が面倒になります。そのため、情報をみやすく整理でき、ツール内でメンバーへの共有も容易にできるITツールを用いる企業が増えているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】チームマネジメントに役立つおすすめのITツール 以下では、チームマネジメントに役立つおすすめのITツールをご紹介します。 チームマネジメントを成功させるには、プロジェクト目標や各メンバーの進捗など、業務に関する情報を正しく共有・管理する必要があります。しかし、紙やExcelでの管理では「情報を共有しづらい」「どこに保存したかわからない」といった問題が生じるのです。 したがって、「情報管理ツール」を導入し、業務に関する情報を1か所にまとめて管理しましょう。ただし、検索機能が不十分なツールでは、必要な情報を探すのに時間がかかり、蓄積している情報を十分に活用できません。 結論、自社のチームマネジメントには、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」には、業務に関する情報をテキストやファイル形式で簡単に記録し、社内メンバーへスムーズに共有できます。さらに、ファイル内検索を含む高精度の「キーワード検索」により、情報を効率的に活用できる仕組みが整うのです。 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チームマネジメントに必要なスキル ここでは、チームマネジメントに必要な5つのスキルをご紹介します。以下のスキルを身につけ、チームマネジメントを成功させましょう。 目標設定力 チーム全体の目標を具体的な行動レベルに落とし込み、メンバーに適切に伝えます。 タスク・スケジュール管理力 長期的なスケジュールだけでなく、短期的な計画も作成し、メンバーが個々のタスクを着実に処理できているかを管理します。 コミュニケーション力 メンバーとのコミュニケーションを通じて個々の能力や状況を把握し、信頼関係を築くことで円滑に業務を進めます。 コーチング力 メンバーの能力や特性を理解し、長所を伸ばしつつ、苦手な分野を改善できるように指導します。 フィードバックスキル メンバーの業務や行動に対して客観的な視点からフィードバックを実施し、課題や改善策を明確に示すことで成長を促します。 以上のように、チームマネジメントには多くのスキルが求められます。一人一人の能力を引き出すサポートをすることで、適切なチームマネジメントが実現可能です。 チームマネジメントに成功している企業事例 ここでは、チームマネジメントに成功している3つの企業事例をご紹介します。以下の事例から、自社のマネジメント方針の参考にしましょう。 Fringe株式会社 引用：Unipos株式会社のホームページ インターネット広告事業を展開するFringe（現Unipos）株式会社は、従業員全員がお互いに「ピアボーナス（成果給）」を送りあえる仕組みを活用し、コミュニケーションを活性化させ、3年間の離職者0を達成しました。 2013年に独立したFringeは4年間で社員数が30名から130名に急増し、マネジメントが追い付かず、定量的な成果を出す営業とそうでないエンジニアの間で溝が生まれてしまいました。 そこで、従業員が賞賛に値する行動をした人に換金可能なポイントを送れるシステムを導入しました。この制度を導入したことで、数字で表れない成果も可視化され、従業員が適切に評価されるようになったのです。 参考：賞賛と評価の可視化がカギ！マネジメント層を成長させる「人が辞めない」組織作りとは　-　SELECK 株式会社JAM 引用：株式会社JAMのホームページ ベンチャー企業の採用・組織作りの支援に特化した株式会社JAMは、強い組織を作るうえで、現場に最も近い「ファーストラインマネージャー」の強化を重視しています。 JAMは人材採用において「スキル」「価値観」の2つの判断軸があるとしました。そこで、「価値観」を重視した場合、不足しているスキルを補うために研修体制を整備するのではなく、人材に最も影響を及ぼすマネージャーの強化を最優先にしたのです。 さらに、企業の方針を疑問視する人材をマネジメントするにはマネージャーを通して組織の「軸」を共有し、経営者の考えを伝えるのが必要だとしました。そこで、マネージャーに経営者としての目線を提供したことで、マネジメント能力の向上に成功しています。 参考：「この人は採らない」からはじまる面接？ベンチャー企業の採用・組織作りの極意　-　SELECK 株式会社フリークアウト 引用：株式会社フリークアウトのホームページ アドテクノロジーを開発・展開する株式会社フリークアウトは、全員が専門領域を持つようなマネジメントを行っています。 新しく入ったメンバーは事業領域の中で関心がある分野に「ピン立て」し、その分野の知見を深めます。すると、メンバーは特定の分野において誰よりも詳しくなり、お互いに質問し合う状況が生まれました。 このように「誰もが頼られる」チームを作ったことで、メンバーのモチベーションが向上しただけでなく、コミュニケーションが深まり信頼関係が厚くなったのです。 参考：「悪人の集団」から「誰もが頼られる組織」へ。フリークアウトのマネジメント体制とは　-　SELECK 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しないチームマネジメント手法のまとめ これまで、チームマネジメントのポイントや企業事例を中心にご紹介しました。 チームマネジメントでは、目標を明確化してメンバーとコミュニケーションを取りながら、適切に情報を管理することが重要です。今日では、多くの企業が情報共有の効率化に向けて、紙やExcelでの管理からITツールを活用した情報のデジタル化を進めています。 ただし、チームマネジメントでは膨大な情報を扱うため、情報へのアクセス性が悪いツールを使うと「どこに何の情報があるかわからない」という問題が生じます。そのため、「高精度の検索機能があるか」を基準にツールを選定しましょう。 結論、自社が導入すべきツールは、社内のあらゆる情報を見やすく管理し、ヒット率100％の検索機能で必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し効率的なチームマネジメントを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

カンファレンスとは、企業や業界の関係者が集まり、特定のテーマや課題について情報共有・意見交換を行うための会議やイベントのことです。さまざまな業界で用いられる言葉ですが、その概要や意義は業界ごとに異なっています。 しかし、なかには「カンファレンスの概要や定義がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、カンファレンスの概要やポイントを中心にご紹介します。 カンファレンスの定義や意味を知りたい イベントや会議形式の違いを理解したい 会議やカンファレンスの内容を適切に残せるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、カンファレンスの概要が分かるだけでなく、カンファレンスや会議の内容を記録するのにおすすめのツールまで見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 カンファレンスとは1.1 ミーティングとの違い1.2 ディスカッションとの違い1.3 シンポジウムとの違い2 カンファレンスの目的3 業界ごとの「カンファレンス」の違い3.1 ビジネス分野でのカンファレンス3.2 学術分野でのカンファレンス3.3 医療・介護分野でのカンファレンス4 カンファレンスの運営を成功させるカギ4.1 （1）きちんと計画を立てる4.2 （2）トラブルに備える5 カンファレンスの効果を最大化するコツ5.1 カンファレンスの記録を“ナレッジ”に変換するツール「ナレカン」6 カンファレンスの概要やポイントまとめ カンファレンスとは カンファレンスとは、英語で「会議」や「話し合い」を意味します。業界ごとにその細かな意味合いは異なりますが、さまざまな場面で広く使われています。 以下では、似た言葉である「ミーティング」「ディスカッション」「シンポジウム」との違いについて解説していきます。 ミーティングとの違い ビジネスにおけるカンファレンスとミーティングの違いは、開催される規模の大きさにあります。 カンファレンスは、数万人規模での開催が多く、ミーティングよりも重要なテーマについて話し合いがされます。 一方、ミーティングはほとんど少人数での開催が多く、意思決定をするのが目的です。 ディスカッションとの違い ディスカッションは「討論」を指し、少人数で特定のテーマに対して意見を出して話し合うことを目的としています。 それに対してカンファレンスは、現状報告や今後の方針についての話し合いなど、広義に情報共有をするという目的があり、規模も大きくなります。 そのため、ディスカッションとカンファレンスは、意味合いについては重なる部分があるものの、規模や目的が異なっているのです。 シンポジウムとの違い シンポジウムの目的が「専門知識や意見の交換」であるのに対し、カンファレンスは、「幅広い情報を交換すること」が目的です。 シンポジウムとは、専門的なテーマについて複数の有識者が講演や討論し、知見を深めるための公開討論会のようなイベントです。語源はギリシャ語の「symposion（＝共に飲みながら語る）」から来ています。 そのため、シンポジウムの主催は専門機関や研究機関が担う場合が多くなっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの目的 カンファレンスの目的は、場面によっても異なりますが、おもに以下の3つが挙げられます。 情報共有 1つ目は、各企業・団体の最新技術や取り組みに関する情報共有です。自社の戦略や製品開発に活かせるヒントが得られる点がメリットです。 人脈形成 2つ目は、人脈形成です。カンファレンスでは、異業種・同業種問わず、さまざまな立場の人と接点を持てるので登壇者や企業担当者と直接話せる機会があり、将来的な連携や採用にもつながるメリットがあります。 企業・サービスのブランディング 3つ目は、企業・サービスのブランディングです。カンファレンスに参加することで自社の知名度を向上できるほか、リード獲得や信頼関係の構築にも効果的です。 いずれにしても、得られた情報はもちろん、カンファレンス運営・参加のノウハウを記録しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業界ごとの「カンファレンス」の違い 以下では、業界ごとのカンファレンスの違いについて紹介しています。業界によって意義や目的が異なるため、必見です。 ビジネス分野でのカンファレンス ビジネスにおけるカンファレンスは「大規模な会議」を指します。 通常のミーティングよりも重要な事項について話し合うオフィシャルな会議を指し、経営戦略、DX、働き方改革など幅広いトピックで開催されるのが一般的です。 また、オープンイベント型で業界関係者全体や一般参加者を対象に、広く発信・集客を目的とする場合もあります。 学術分野でのカンファレンス 学問などの学術分野において、同じ分野を研究する複数の専門家によって開かれる集まりをカンファレンスと呼びます。 「学会」という表現の場合、学術研究をする団体と研究発表会の両方のニュアンスを含む一方、学術分野でのカンファレンスは、研究発表会のみを意味します。 このようなカンファレンスでは、特定の分野に関する知見を共有したり、意見を交換したりできるのです。 医療・介護分野でのカンファレンス 医療・介護現場では「ケアカンファレンス」といいます。 ケアカンファレンスによって、患者や利用者に向けたサービスの質を向上させることが目的です。たとえば、医療期間のスタッフが共同で患者の状況を話し合い、課題を解決し、よりよいアプローチができるよう模索します。 また、看護学生の勉強会である「看護学生カンファレンス」や医療スタッフが患者の情報を共有する「病棟カンファレンス」、患者が亡くなったあとに今後のケアの質向上のために実施される「デスカンファレンス」など、さまざまなカンファレンスが実施されているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの運営を成功させるカギ 以下では、カンファレンスの運営を成功させるカギについて解説します。カンファレンスの主催をする場合は、以下を参考にしましょう。 （1）きちんと計画を立てる まずは、カンファレンスの計画をきちんと設計しましょう。具体的な手順は以下です。 目的・コンセプトの明確化 「誰に向けたイベントか」「何を伝えたいか」を設定し、申込数や参加率などの成果目標を定めます。 予算設計・役割分担 会場費や登壇費など必要な経費を算出し、カンファレンス運営の役割分担を決めます。 コンテンツ設計・プログラム作成 「講演」「パネルディスカッション」「ワークショップ」など、どのような内容にするか検討します。また、オンライン・オフライン開催など開催方法も決定します。 集客・広報活動 プレスリリースを打ったり、SNSで広報活動したりして、来場者を集めます。 以上の手順で計画的に準備を進めると、カンファレンスの運営がスムーズになります。 （2）トラブルに備える 次に、よくあるトラブルを想定し、対応策を練っておかなくてはなりません。 カンファレンスは開催規模が大きいため、機材トラブルや参加者からのクレームなどが大きなトラブルを引き起こす恐れがあります。そのため、トラブル報告の方法をあらかじめ共有したり、クレーム対応マニュアルを作成したりしておきましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールで運営ノウハウやマニュアルを共有しておくと、いざというときに全員が落ち着いて動けるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの効果を最大化するコツ 以下では、カンファレンスの効果を最大化するコツを解説します。 カンファレンスは、業界の事業事例や専門家の知見に触れられる絶好の機会です。しかし、参加者個人の学びにとどまってしまい、「社内に還元されないまま終わる」ケースも少なくありません。 とくに、個人のインプットを全社レベルの知見に変えるには、学びを記録し、振り返り、展開する仕組みが不可欠です。そこで、カンファレンス参加後は、気づき・印象に残った言葉・具体的な事例などを、ナレッジ管理ツールにまとめて共有しましょう。 ただし、蓄積した情報は検索して活用できてこそ意味があります。結論、カンファレンスの効果を社内に還元するには、高精度検索が可能なナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに一元化したカンファレンスの内容は、高精度のAI検索機能ですぐに見つけられます。そのため、学びを“社内共通のナレッジ”として活かせるのです。 カンファレンスの記録を“ナレッジ”に変換するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの概要やポイントまとめ これまで、カンファレンスの概要やポイントを中心にご紹介しました。 カンファレンスの記録をとって社内に共有することで、業務に還元できるのでサービスの質が向上します。ただし、メモアプリや個人PCではなく、全社で閲覧・検索できる環境に保存することが大切です。 そのため、カンファレンス参加後は、気づきや具体的な事例を、ナレッジ共有ツールにまとめて投稿しましょう。 結論、カンファレンスの内容を社内に最大限還元するためには、カンファレンスで得た知見やノウハウを全体共有して実践につなげられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、知見を組織全体に展開しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ビジネスにおける業績の中間指標であるKPIですが、達成のためには適切なKPI管理と進捗管理が求められます。各企業の業態業種によってもKPIが異なるので、チーム内で正しく認識して業務を進めなければなりません。 しかし、「KPI管理の概念や具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、KPI管理の概要と手順・ポイントを中心にご紹介します。 KPI管理の概要や手順を把握したい KPI管理を進めるポイントを抑え、適切にマネジメントしたい 正しくKPIを管理するための便利なツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、KPI管理についての理解が深まり、目標達成のための効果的なマネジメント手法もわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 KPI管理とは2 KPI管理が必要な理由3 KPI管理の手順3.1 （1）KGI（重要目標達成指標）の設定3.2 （2）KGIと現状のギャップの把握3.3 （3）KSF（重要成功要因）の設定3.4 （4）KPI（重要業績評価指標）の設定3.5 （5）定期的な指標の測定3.6 （6）結果の検証3.7 （7）改善策の検討4 KPI管理のポイントとは4.1 シンプルなKPIにする4.2 運用に合わせて臨機応変に変更する4.3 KPIを適切に共有・管理する5 【脱エクセル】KPI管理に役立つおすすめのITツール5.1 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「ナレカン」6 KPI管理の概要とポイントまとめ KPI管理とは KPI管理とは、企業の最終的な目標達成に向けて、中間目標であるKPIがプロジェクトの進捗とともに正しく進行しているかを把握・分析する方法を指します。 KPIとは、「Key Performance Indicator」の略で、「重要業績評価指標」と訳されます。たとえば、営業であれば「今月は○○件の新規営業をする」といった具体的な形でKPIを設定します。 そして、KPI管理では各プロセスにおいて「想定通りの成果が出ているのか」「問題なくプロジェクトを進捗しているのか」を常に確認し、達成率を評価します。正しくKPIが管理されていれば、途中経過を常に把握できるので迅速な軌道修正が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理が必要な理由 KPI管理が必要な理由として、「進捗状況を可視化できる」「やるべきことや課題が明確になる」ことが挙げられます。 KPI管理を実施することで、目標達成に向けた進捗状況が可視化されます。その結果、業務の遅れやトラブルを早期に発見し、柔軟な軌道修正が可能になるのです。 また、KPIを設定することで「何をすべきか」が明確になり、効率的に業務を進められるようになります。KPIが未達の場合には、「どこに問題があるのか」「どう改善すれば良いか」を把握でき、現場レベルの課題を特定して改善策を講じることが可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理の手順 以下ではKPI管理の具体的な手順をご紹介します。正しい手順を把握し、企業の最終的な目標に直結するKPIを設定しましょう。 （1）KGI（重要目標達成指標）の設定 まずは、KGI（重要目標達成指標）を設定します。 KGIとは、「Key Goal Indicator」の略で、企業が設定した最終目標を達成度を評価する指標です。KPIが目標達成までの“プロセス”の指標であるのに対し、KGIは“最終的な目標”の指標になります。 たとえば、「売上高」や「営業利益」などがKGIの具体例として挙げられます。KGIを設定するときは、「管理すべき数値」や「目標達成までの期限」などの基準を明確に定め、成果を公正に判断できるようにしましょう。 （2）KGIと現状のギャップの把握 次に、設定したKGIと現状とのギャップを把握します。 達成したいKGIを確認し、現状とのギャップを明確にしなければ、後のKPIも正しく設定できません。そして、ギャップが「現実的に埋められる差かどうか」を検討しましょう。 ギャップが大きく、目標達成が現実的でない場合は、再度適切なKGIを設定するべきです。達成困難な目標の設定は、社員のモチベーションを低下させる要因になりかねないため注意しましょう。 （3）KSF（重要成功要因）の設定 KGIと現状のギャップを把握できたら、KSF（重要成功要因）を設定します。 KSFとは「Key Success Factor」の略で、最終目標であるKGIを達成するために必要となる条件の指標です。たとえば、「顧客対応」や「ブランド力」などがKSFの指標として挙げられます。 KGI達成のためにどのような要素が必要かを明確にし、KSFを絞り込むことで施策レベルでの合理的な判断が可能になります。また、KSFはプロジェクトの振り返り時に抽出できるので、KPIの達成ごとにメンバーの良かった点や改善点を見直すこともポイントです。 （4）KPI（重要業績評価指標）の設定 KGIとKSFを設定したら、その内容を踏まえてKPI（重要業績評価指標）を設定します。 KPIの設定は、「具体的な数値に落とし込めているか」「KSFに直結しているか」という点に注意しましょう。ただし、やるべきことを明確にするためであっても、“KSFを満たすために過剰にKPIを細分化した結果、タスクが増えすぎてしまう”状況は避けるべきです。 また、KPIはKSFをもとに設定しますが、「最終的にはKGIの達成を目標にしている」という共通認識をチーム内で持つことも重要です。 （5）定期的な指標の測定 KPIの運用後は、定期的に指標を測定します。 測定の頻度は「1か月ごと」「四半期ごと」など、プロジェクトの期間や業務内容に応じてあらかじめ設定しておきます。測定結果が思わしくない場合は、事前に定めたリスク対策に基づいて軌道修正をすると同時に、原因を特定しましょう。 また、測定時にはKPIの数値をグラフなどで可視化すると、進捗状況を把握しやすくなります。このように、定期的な測定と修正を繰り返すことが、KPI達成のポイントです。 （6）結果の検証 プロジェクトが一区切りを迎えたタイミングで、KPIの測定結果を検証します。 これまで測定してきたKPIを一覧表やグラフにまとめ、数値の推移から傾向を分析します。また、単に達成度を確認するだけでなく、「いつ課題が発生したか」「効果があった施策は何か」など、プロジェクト全体を振り返ることも重要です。 このように、結果の検証を通じてKPIの達成状況を客観的に把握し、課題を明確にすることで、今後の改善や次回以降のプロジェクトに活かすことができます。 （7）改善策の検討 最後に、改善策を検討します。 結果の検証や振り返りの内容をもとに、今後のKPI管理の効果を高めるための改善策を考えましょう。KPIの達成度にかかわらず実施し、達成率が高かった場合は「成功要因」を、うまくいかなかった場合は「課題」を踏まえて改善策を立てることが重要です。 また、改善策は記録・資料化しておくことで、次回以降のプロジェクトにおいて、より精度の高いKPI管理を実現可能です。たとえば、「ナレカン」のような情報共有ツールを使うと、ナレッジを簡単に記録・検索でき、社内での共有や活用に役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理のポイントとは ここでは、KPI管理における3つのポイントをご紹介します。以下のポイントが押さえられていないKPI管理をしてしまうと、チームの認識が統一されず、業務に支障をきたす可能性があるので注意しましょう。 シンプルなKPIにする まずは、シンプルなKPIにすることがポイントです。 KPIは、誰もが簡単に理解できるものでなければなりません。複雑なKPIでは、社員が自らとるべきアクションが不明瞭になり、行動に迷いが生まれて業務の効率が低下してしまいます。 また、KPIが複雑になると、マネジメント側にとってもKPIの達成状況を把握しづらく、社員の評価基準が曖昧になることで、不要な業務負荷がかかります。したがって、KPIはシンプルなものに設定し、途中経過の評価や検証を迅速かつ効率的に進めましょう。 運用に合わせて臨機応変に変更する KPI管理では、運用状況に合わせて臨機応変に変更することが重要です。 ビジネスの状況は日々変化するため、臨機応変に対応しなければなりません。市場のニーズの変化によって、既に設定していたKPIが新たな市場の傾向に合わなくなる可能性もあります。 状況の変化により、当初設定したKPIが達成不可能となる場合もあるので、柔軟にKPIは変更するべきです。最初に設定したKPIにこだわるのではなく、改善を繰り返し、状況の変化に即したKPTを設定しましょう。 KPIを適切に共有・管理する KPIを適切に共有・管理することも、KPI管理のポイントのひとつです。 KPIをチーム全体で共有すれば、各メンバーの役割や業務が明確になり、二重対応を防ぎつつ社員同士がフォローし合える体制を構築できます。また、チームでひとつの目標を達成しなければならない意識が高まることで、モチベーション向上にもつながるのです。 さらに、KPIを正しく管理できていれば、進捗状況を誰もが把握でき、情報の属人化も防げます。近年では、管理が煩雑になりやすいアナログな手法ではなく、「ナレカン」のような情報共有ツールを用いてKPIの管理・共有を効率化している企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【脱エクセル】KPI管理に役立つおすすめのITツール 以下では、非IT企業でも簡単に使える、KPI管理に役立つおすすめのITツールをご紹介します。 KPI管理を適切に進めるには、KPIを含む「業務情報」を正しく共有・管理する必要があります。ただし、Excelなどの表計算ソフトでは、共有に別のツールを使う手間がかかり非効率です。 また、KPI管理によく用いられるBIツールやCRMツールは、操作が複雑で使いこなせない場合も多いため、教育コストがかかります。とくに、大人数でKPIを共有して業務を進めるには、複雑な分析より「情報共有や見える化」が重要です。 さらに、適切に情報を管理して活用するには、「アクセス性の高さ」も重要なポイントです。結論、自社のKPI管理には、社内のあらゆる情報を簡単に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキスト情報をはじめ、KPI管理に必要なファイルも簡単に蓄積し、任意のメンバーと共有可能です。さらに、超高精度の検索機能によって、過去のデータにも瞬時にアクセスできるため、効率的なKPI管理を実現できます。 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理の概要とポイントまとめ これまで、KPI管理の概要やポイント、手順を中心に解説しました。 KPI管理は、企業の目標達成に向けて進捗状況を可視化し、やるべき業務や課題を把握できる重要な手法です。そして、KPI管理を成功させるためには、業務に関する情報を適切に共有・管理して活用することが求められます。 ただし、KPI管理でよく使用されるBIツールやCRMツールは、操作が複雑で教育コストがかかる点がデメリットです。そこで、専門的なツ―ルを使った複雑な分析ではなく「社内全体での情報共有や見える化」によって、大人数でも効率的にKPI管理を進めましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単に社内の情報を共有・管理できるうえ、高精度の検索機能で情報の活用もしやすい「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でKPI管理を効率化し、企業の最終目標を達成できる環境を構築しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/