DX(デジタルトランスフォーメーション）とは？意味や事例を紹介
激しいトレンドの変化に対応するため、今日では多くの企業で「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」が進められています。しかし、DXの意味や推進する理由は十分に社会へ浸透していないのが現状です。
そのため、DXに関することがあまり分からず、結果としてDX化に踏み込めていない担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DXの意味やメリット、推進事例を中心にご紹介します。
- DXの意味やメリットを把握したい
- 企業でのDX成功事例を知りたい
- DX推進でのおすすめのツールを教えてほしい
という方はこの記事を参考にすると、DXの意味や推進すべき理由が分かるほか、自社で円滑にDXを進められるようになります。
目次
DXの意味とは
ここでは、DXの定義や類義語との違いを解説します。これまでDXに対する理解が曖昧だった方は必見です。
経済産業省の定義
経済産業省はDXを以下のように定義しています。
「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」引用：DXレポート
上記を一言でまとめると、DXは「IT技術により業務を変革させて競争優位性を得ること」になります。
デジタイゼーション・デジタライゼーションとの違い
DXの類義語に「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」があります。
デジタイゼーションは”業務をデジタル化してデータを蓄積すること”を指し、デジタライゼーションは”蓄積されたデータをもとに業務フローを改善すること”を指します。つまり、両者には手段と結果の違いがあるのです。
また、DXは“変革したビジネスモデルから新たな価値を社会に提供すること”を指すので、デジタイゼーションとデジタライゼーションはともにDX化の手段になります。
なぜ今、DXが重要であるのか
DXに注目される理由には「2025年の崖」があります。2025年の崖とは、2018年に経済産業省が「DXレポート」で指摘した問題です。
DXレポートでは「2025年までに日本の企業がDXを実現できない場合、最大で年間12兆円もの損失が生じる可能性がある」と指摘しています。このような経済損失を抑えるためにも、今日ではDX推進が求められているのです。
また、2024年に経済産業省が実施したアンケートによると、国内上場会社のうちDX推進を具体化できている企業は約7割と、未だ約3割の企業がDX推進を実現できていません。万が一自社が当てはまっている場合は、早急に既存システムを見直しましょう。
DX推進による3つのメリット
以下では、DX推進によるメリットを3つ解説します。これまでメリットが分からずDX化に躊躇していた方は必見です。
（1）生産性を向上できる
まずは、DX推進によるメリットとして生産性の向上があります。
DXにより作業や情報がデジタル化されると、これまで手作業だった業務の負担が大幅に軽減されます。さらに、業務プロセスも最適化されることから、重要プロジェクトに充てるリソースもより多く確保できるのです。
以上のようにDXで業務プロセスが改善されれば、限られたリソースを有効活用しながら生産性を高められます。
（2）人的・時間的コストを削減できる
次に、人的・時間的コストを削減できるのもDX推進のメリットです。
既存のシステムを管理できる担当者が転職・退職すると、その業務を引き継ぐ人はシステムに不慣れである場合が多くあります。そのため問題発生時の対応に時間がかかり、余計な人件費が発生してしまうのです。
しかし、DXによって最新のシステムを導入すれば、日々の業務が効率化され、トラブル対応への負担が軽減します。その結果、無駄な人的・時間的コストを削減できるのです。
（3）新たなビジネスへ展開できる
最後に、DX推進により新たなビジネスへ展開できるメリットもあります。
たとえば、DXの一環として情報共有に役立つクラウドツールを導入すると、あらゆる情報を一カ所で管理できます。その結果、顧客動向も正確に分析でき、新たな商品やプロモーションの発案にもつながるのです。
以上のように、DXにより情報共有が円滑化すれば、顧客に対してより適切なアプローチができるようになります。
DXの推進事例3選
以下では、DXの推進事例を3選ご紹介します。事例をもとにDXの具体的なイメージを掴みたい方は必見です。
事例1｜横浜銀行
横浜銀行は、2020年10月から「AI不正・リスク検知サービス for Banking」を稼働しています。
当行では、巧妙化する金融犯罪に対応するためモニタリング業務を強化しました。具体的には、人間では分かりづらい不正取引も検知できるAIシステムを導入したのです。
その結果、あらゆる金融犯罪を未然に防げるようになったのはもちろん、調査対象となる口座も30～40％減らせました。
参考：横浜銀行の事例
事例2｜ユニメイト
株式会社ユニメイトは、ユニフォームの販売やレンタル事業をしている企業です。
当社では、ヒューマンエラーによるミスが頻発し、返品や交換といった無駄な労力がかかっている課題がありました。そこで、AIの画像認識システムを開発したのです。
その結果、手作業で採寸をする手間が省けて細かなミスが減ったほか、返品・交換にかかるコストや在庫の削減にもつながりました。
参考：ユニメイトの事例
事例3｜株式会社ハピネス
株式会社ハピネスは、訪問型のはり灸マッサージ事業をしている企業です。
当社ではLINEで情報共有をしていましたが、情報が流れてしまい営業先との商談記録などが見返しづらい課題がありました。そこで、あらゆる情報を簡単に残せる「Stock」を導入したところ、目的の内容へすぐにアクセスできるようになったのです。
また、情報が蓄積されることから「過去に誰とどのような商談をしたか」も明確に分かるようになり、その後の営業戦略にも役立てられました。
参考：株式会社ハピネスの事例
【必見】最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツール
以下では、最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツールをご紹介します。
DXを推進するには、社内全体で活発な情報共有が必須です。情報共有が不十分だと認識の齟齬が生じ、かえって業務が非効率になる可能性もあるのです。
そこで、社内の情報を一元的に管理・共有できるツールを使うことで、円滑な情報のやりとりが可能になります。ただし、DXを推進するとき、セキュリテ対策が不十分なツールを選択してしまうと、第三者に情報が漏れてしまう危険性があります。
結論、企業のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、国際的なセキュリティ基準も満たしたが最適です。
ナレカンは、「記事」機能によって、社内メンバーのパソコンに保管されている情報を瞬時に管理・共有できます。また、「情報セキュリティの国際規格認証」を取得した厳格なセキュリティ水準の元で、企業の情報を安全に管理可能です。
社内情報を最も簡単に管理・活用できるITツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
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ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
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初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
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DX推進における課題3選
ここでは、DX推進における課題を3つご紹介します。DXは多くの面で効率化が図れる一方、以下の点に注意しましょう。
課題1｜経営者層の意識が低い
まずは、DX推進の課題として経営者層の投資意識の低さが挙げられます。
日本企業の99%は中小企業であり、資金力の低い零細企業も多いです。そのため、DXへの投資に手が回っていない可能性もあります。
したがって、経営層を説得するときは「DX推進により〇%のコスト削減になる」「〇〇の点で競合と差をつけられる」のように、DXのメリットを正しく理解させるべきです。
課題2｜既存システムがレガシー化している
次に、DX推進の課題として、既存システムがレガシー化していることが挙げられます。
レガシー化とは、既存システムの維持・管理コストが高額になっている状態を指します。また、レガシー化から脱却するには既存システムを刷新しなければならず面倒なのです。
以上のように、多くの日本企業では「既存システムがレガシー化しているものの、システムの移行は複雑で面倒」といった点でDXを推進できていません。
課題3｜高いITリテラシーが求められる
最後に、DX推進の課題として高いITリテラシーが求められることが挙げられます。
とくに、非IT企業では社内システムの管理を外部に委託しているケースが多いので、ノウハウが蓄積されず既存システムからの移行に手間がかかってしまうのが現状です。
そのため、のような乗り換え時のサポートが手厚いITツールを選択することもDX推進において有効です。
DXをサポートする技術・ツール例
ここでは、DXをサポートする技術やツール例をご紹介します。以下を活用して自社のDX化に役立てましょう。
| 技術・ツール名 | 内容 |
|---|---|
| IoT（Internet of Things） |
スマートフォンや遠隔操作システムなど、ネット接続・相互通信ができる技術です。 |
| AI（Artificial Intelligence） |
自動運転など、学習機能によって人間よりもスピーディに情報処理できる技術です。 |
| RPA（Robotic Process Automation） |
ロボットでPCでの定型業務を自動化できるツールです。 |
| バックオフィスツール |
勤怠管理や給与計算、請求書の発行といった業務を簡略化できるツールです。 |
| クラウドツール |
あらゆる情報を一カ所に集約でき、ツールを併用する手間が省けるツールです。 |
上記のツールを活用すれば、DXの浸透によりあらゆる業務負担が軽減されます。
DXの意味や事例まとめ
ここまで、DXの意味や推進事例を中心に解説しました。
DXは”ITにより業務を変革して競合優位性を得ること”を意味します。また、DXを推進するうえではあらゆる情報を一元管理する「クラウド管理ツール」を使い、組織全体で円滑な情報共有をする必要があります。
ただし、無料ツールやプライベート向けサービスではセキュリティ対策が不十分である場合が多く、情報漏えいのリスクがあります。そのため、DX推進には高度なセキュリティ性が担保されたビジネス用ツールを選択しましょう。
結論、自社のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高度な情報管理体制やデータセキュリティ水準を備えた「ナレカン」が最適なのです。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひを使って、DX推進の課題を解消しましょう。
