【必見】マネジメントにみられる課題とは？3つの解決策を徹底解説
管理職やリーダーは部下の育成だけでなく、組織での仕事を円滑に進めるための調整役も担います。このような「マネジメント業務」は、組織全体で利益を上げるために必要不可欠です。
一方で、「部下や組織のマネジメントがうまくいかない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、マネジメントで多く見られる課題と、その解決策を中心にご紹介します。
- 組織のマネジメントで課題を抱えている
- マネジメントが上手くいかない原因を知りたい
- マネジメントの課題を解決する方法を教えてほしい
という方はこの記事を参考にすると、マネジメントの課題を解決できます。
マネジメントにみられる課題6選
以下では、マネジメントに多く見られる5つの課題点を解説します。マネジメントに行き詰まっている方は、自身が抱える課題を確認しましょう。
(1)信頼関係を築けていない
マネジメントの1つ目の課題点は、信頼関係をうまく築けていないことです。
たとえば、信頼関係が希薄な職場では、「部下が指示通りに動いてくれない」と感じる場面が増えます。なぜなら、単に部下が指示を理解していないだけでなく、指示の背景や意図に納得できていなかったり、相談や確認をしづらい空気があったりするからです。
そのため、信頼関係を築くために、日頃から部下とのコミュニケーションを積極的にとり、相談しやすい空気をつくることが必要となります。
(2)部下の育成ができない
マネジメントの2つ目の課題点は、部下の育成がうまくいかないことです。
たとえば、上司が細かく指示しすぎるあまり、部下が指示待ちになり、自発的に行動しなくなるケースがあります。さらに、指示に従うだけの業務は単調でつまらないため、指示の出しすぎは部下のモチベーション低下にもつながるのです。
以上のように、部下の自主性を育てるには、部下自身に業務の進め方を考えさせ、上司は近くで見守りながらサポートやアドバイスをする必要があります。
(3)チームワークが悪い
マネジメントの3つ目の課題点は、チームワークをうまく築けないことです。
チームワークが機能していないと、メンバー同士が「自分の仕事だけをこなす」状態に陥りやすくなります。その結果、情報共有が減り、業務が属人化しやすくなったり、似たような仕事を別々に進めてしまったりと、非効率な状況が生まれます。
そのため、情報共有はもちろん、日頃からメンバー同士が目的やビジョンを共有し、互いの役割や強みを理解しながら協力できる関係性を育てていくことが必要です。
(4)生産性が上がらない
マネジメントの4つ目の課題点は、生産性が上がらないことです。
生産性が上がらないと成果を上げられず、組織全体のモチベーションが下がります。そのため、効率の悪い業務は早急に洗い出して、やり方を変える必要があるのです。
このように、非効率な仕事の進め方をしていると、「メンバーのモチベーションが下がり、さらに生産性も下がる」という悪循環に陥ります。そのため、定期的な仕事の進め方の見直しと、非効率なやり方の改善が必要です。
(5)管理職に求められる役割と理解のギャップ
マネジメントの5つ目の課題は、管理職に求められる役割と理解にギャップがあることです。
たとえば、現場の仕事に深く入り込みすぎると、一時的には業務がスムーズに回るように見えますが、部下が自分で考えて動く機会が減ってしまいます。その結果、組織としての成長スピードが鈍化する恐れもあるのです。
管理職には、業務の進捗管理やリスクマネジメントに加えて、チームビルディングや部下の育成といった「組織を前に進めるための視点」が求められます。したがって、部下を信頼して業務を任せる意識を持つようにしましょう。
(6)業務に偏りがある
マネジメントの6つ目の課題点は、業務に偏りが生まれることです。
具体的には、「メンバー間の能力差により、一部のメンバーが仕事を抱えすぎる」という問題が起こります。業務量が偏ると、負荷が高いメンバーが不満を抱きやすく、モチベーションや生産性の低下に結びつくのです。
結論、マネージャーはメンバー間で業務量が偏らないよう、全体を見て調整しなければならないのです。さらに、業務フローの改善などで業務を効率化し、個人の負担を減らしてもプロジェクトが問題なく進むように調整する必要があります。
マネジメントがうまくいかない原因
以下では、マネジメントにおける課題解決の方法を3つ紹介します。早急に課題を解決したい方は、必ず確認しましょう。
（1）部下の話を聞いていない
マネジメントがうまくいかない原因の1つ目は、部下の話を聞いていないことです。
上司が部下から相談を受けたり、意見を聴いたりする意識が無い場合、部下が抱える問題が後になって発覚し、より深刻な状況に陥る可能性があります。そのため、管理職には日頃からのコミュニケーションだけでなく、「軽い面談」や「意見交換の場」を設けるなどの工夫が必要です。
つまり、質の高いマネジメントとは、「上司が一方的に指示を出すのではなく、部下からの話を引き出すもの」だと言えます。
（2）適切な人員配置をしていない
マネジメントがうまくいかない原因の2つ目は、適切な人員配置をしていないことです。
部下のスキルや特性を活かさない配置は、生産性や仕事へのモチベーションを低下させます。たとえば、対外的なコミュニケーションが苦手な部下に営業を任せるのは避け、得意な業務を割り振るなど工夫をしましょう。
最適な人員配置は、組織全体の成果を最大化する鍵となるため、管理職はメンバーの特性を見極める能力を養いましょう。
（3）適切に情報が共有されていない
マネジメントがうまくいかない原因の3つ目は、適切に情報が共有されていないことです。
各メンバーの仕事内容が共有されなければ、進捗を正しく追えず、プロジェクトの進行を妨げます。また、組織の一体感が失われたり業務効率が落ちたりと、情報共有が停滞することには良いことがありません。
マネジメントを成功させるには、メンバーが情報共有しやすい仕組みをつくることが必要となります。
マネジメントの課題を解決する方法
以下では、組織のマネジメントの課題を解決する方法をご紹介します。
マネジメントにおける課題の多くは、「情報がうまく共有されていないこと」に起因しています。たとえば、「部下の得た情報がリーダーに届かない」「属人的な対応が引き継がれない」などです。
そのため、全体が同じ情報にアクセスできる環境を作り、判断ミスや業務の停滞を防がなくてはなりません。とくに、検索機能に優れているナレッジ管理ツールなら、情報の一元化とアクセス性に優れた環境づくりを両立できます。
結論、自社で導入すべきなのは、組織全体でリアルタイムに情報を共有でき、高精度な検索機能が備わったツール 一択です。
ナレカンは「記事」機能により、社内のマニュアルやナレッジなどのあらゆる情報を瞬時に共有できます。またAIを活用した「自然言語検索機能」により、情報を素早く確実に探し出すことが可能です。
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「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
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また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
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マネジメントの課題解決に必要なスキル3選
マネジメントの課題解決に必要なスキルには、以下の3つがあります。
(1)コミュニケーションスキル
マネジメントの課題解決に必要なスキルの1つ目は、コミュニケーションスキルです。
マネージャーが部下やメンバーとの信頼関係を築くには、日頃から丁寧な対話を重ねることが欠かせません。信頼がなければ、現場の本音を引き出すことが難しくなります。
そのため、メンバーの声をしっかり吸い上げ、綿密なコミュニケーションを取る仕組みを構築することが求められます。まずは、チャットや雑談などを積極的に活用し、コミュニケーションの「量」を意識的に増やしていきましょう。
(2)意思決定スキル
マネジメントの課題解決に必要なスキルの2つ目は、意思決定スキルです。
意思決定スキルとは、限られた情報や時間の中で最適な選択肢を見極め、行動を選び取る能力です。マネージャーは日々、業務の優先順位づけやトラブル対応、戦略の選択など、さまざまな場面で判断を求められます。
状況判断を誤ると、プロジェクトの遅延や部下のモチベーション低下といったリスクにつながるため、迅速かつ的確な判断力が不可欠です。管理職は、市場の変化や顧客ニーズの動向を正しく捉え、柔軟に対応できる意思決定力を磨いていきましょう。
(3)人材育成スキル
マネジメントの課題解決に必要なスキルの3つ目は、人材育成スキルです。
組織の成長には、人材の育成が不可欠です。とくに、ナレッジを継承することで暗黙知が形式知になり、人材教育が標準化するだけでなく、業務の属人化も防止できます。
そのため、ベテランの実務経験に基づいた知見や過去の事例、判断理由などを残し、他のメンバーも成功例の再現性を高められるようにしましょう。
マネジメントの課題と解決方法まとめ
これまで、マネジメントに見られる課題や、具体的な解決方法、必要なスキルを中心にご紹介しました。
マネジメントの課題解決には、組織全体での綿密な情報共有ができているかが最も重要な要素であると言えます。上司と部下、管理職同士などで多面的かつスムーズなコミュニケーションを取れる仕組みを構築しましょう。
管理職が現場の情報を把握できていない場合、最終的な意思決定の質の低下を招き、企業の損失にも繋がります。そのため、社内の情報を一元管理でき、優れた検索性で瞬時に現場の状況を把握できる情報管理ツールを利用しましょう。
結論、マネジメントの課題解決には、組織全体の情報を管理でき、AIを活用した超高精度な検索機能が備わった「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひを使って、マネジメントの悩みを解消しましょう。
