【事例あり】働き方改革が失敗する3つの理由とは？
2019年の法施行をきっかけに、テレワークや週休3日制など多様な働き方を推奨する「働き方改革」が広く認知されるようになりました。一方、全社で取り組まなければ、働き方改革は失敗に終わってしまうこともあるのです。
そしてなかには、「働き方改革に踏み切ったものの、抱えていた課題が解決されていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、働き方改革が失敗する理由と成功のポイントを中心に解説します。
- 働き方改革を進めているが、思ったような結果が出ない
- 働き方改革の失敗要因を知り、自社の改革に活かしたい
- 働き方改革で有用な情報共有ツールを探している
という担当者の方はこの記事を参考にすると、働き方改革が失敗してしまう原因がわかり、働き方改革を実現させるための効果的な取り組みのヒントを得られます。
目次
働き方改革の現状とは
2020年のHR総研によって調査されたアンケートによると、働き方改革への取り組み状況と効果が出ている取り組みは以下の通りです。
このように、調査対象の9割を超える企業が、働き方改革の取り組みを検討または実施しています。とくに、働き方改革の柱とされている有給休暇の消化推進や残業時間の削減については、6割以上の企業で効果がでていると回答しています。
一方、働き方改革を進めるときには、自社が取り組むべき課題を洗い出し、解決する必要があります。「ほかの企業が実施しているから」のような理由では、本当に解決すべき課題に取り組めず、働き方改革を上手く進めることができないのです。
働き方改革が失敗する3つの理由
ここでは、働き方改革が失敗する3つの理由を解説します。以下に当てはまる場合は、期待する効果を得られない可能性があるので早急に解決すべきです。
自社で働き方改革を成功させるためにも、まずは失敗の理由を正しく理解しましょう。
（1）企業文化の問題
企業文化は働き方改革を進めるうえで障壁となる場合もあります。
たとえば、長時間労働が常態化した企業では、働き方改革における目標のひとつである「残業削減」を掲げても「残業するのが当たり前」の企業文化が妨げとなります。
結果、残業をあらかじめ見込んだタスク量が各社員に課せられ、ノルマ達成のために残業しなければならなくなってしまうのです。そのため、まずは働き方改革を進めるうえで障害となる「悪しき企業文化がないか」を担当者が的確に理解する必要があります。
（2）達成目標が浸透していない
働き方改革の達成目標が社員に浸透していないことも、失敗の理由です。
達成目標が明らかでなければ「なんのために取り組むのか」が分からなくなってしまうからです。結果、働き方改革を進めようとしても、従業員のモチベーションが働かない可能性があるのです。
また、明確な目標がないままでは、建前的な取り組みだけで働き方改革が進まない恐れがあります。したがって、「月の残業時間を〇〇時間までにする」のように数字を使い、明確な目標を社員に浸透させましょう。
（3）目的と課題がマッチしていない
働き方改革の目的が会社の抱える課題とマッチしていないことも、働き方改革が失敗する理由になります。
たとえば、テレワークやフレックスタイムなど「多様な働き方を推進する」目標に対して「オフィス環境の充足」を課題として挙げても効果は表れません。そして、効果が見えない働き方改革は、従業員のモチベーションを低下させる可能性があります。
また、働き方改革は施策が長期的に運用されることが前提です。そのため、働き方改革の実現自体を目的としないように注意しつつ、継続的に実践し続けられるような目的意識が必要です。
逆効果の可能性あり！働き方改革の失敗事例
以下では、働き方改革の失敗で労働環境を悪化させてしまった事例を紹介します。働き方改革が失敗するとどのような影響があるのか、事例をもとにリスクを事前に把握しておきましょう。
残業削減がサービス残業の原因となった
残業削減が、かえってサービス残業の原因となったケースです。
「残業削減」は働き方改革における大きな柱であり、2020年4月からは月45時間を超えての残業は原則できません。一方、残業時間の規則が厳しくなっても仕事量は以前と変わらず、結局は残業を余儀なくされる社員もでてしまうケースがあります。
その結果、タイムカードを切ってから仕事をしたり、終わらなかった仕事を家に持ち帰って作業したりする「サービス残業」が増えた企業も多いのです。
そのため、「適切なタスク管理で各メンバーのタスク負荷を調整する」などの対策を実施し、働き方改革が逆効果にならないようにしましょう。
テレワーク導入でかえって非効率になった
働き方改革の一環としてテレワークを導入しても、適切な環境が整えられていないと業務は非効率になってしまいます。
オンラインでは、対面のように素早いミュニケーションがとれず、情報共有のスピードが低下しやすいです。また、社内情報を適切に管理していなければ、テレワーク勤務時、業務を進めるのに必要な情報を見つけるのに苦労します。
そこで、テキストや画像、ファイルを含むあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能で必要な情報に即アクセスできるのようなツールを活用すれば、テレワークなどの働き方にも役立ちます。
導入したツールが使いこなせない
作業効率を向上させるために導入したITツールも、全社で使いこなせなければ失敗につながります。
近年、働き方改革の一環として「ITツール」を導入する企業が増えています。一方、「有名だから」「多機能だから」という理由で導入してしまうと、社員が正しく使いこなせず、失敗に終わってしまうのです。
したがって、導入するITツールは、「自社の課題を解決するのに必要な機能が備わってるか」はもちろん、「サポート体制が手厚いか」も注目するのがおすすめです。
働き方改革を成功させるポイント3選
ここからは、働き方改革を成功させるためのポイント3選を解説します。以下のポイントを押さえ、最短で働き方改革を実現しましょう。
（1）取り組みの目的を明確にする
まず、働き方改革における取り組みの目的を明確にして、社内に浸透させましょう。
働き方改革が失敗してしまうチームは、取り組みの目的が曖昧だったり、軸が定まっていなかったりする場合が多いです。したがって、「なにを改善するために、どのような取り組みをするのか」を明確にする必要があります。
また、経営層と社員の間で認識のずれを発生させないためにも、目的の明確化は必須なのです。
（2）働きやすい環境を整える
働き方改革を推し進めるためには、社員が働きやすい環境を整えましょう。
たとえば、「テレワーク」「フレックスタイム」など、多様な働き方を企業側が認める姿勢が重要です。各社員が働く時間を選べれば、社員のモチベーションを維持できるので、仕事の質が低下することも少なくなります。
ただし、テレワークやフレックスでは、社員同士が離れて仕事を進めるため、社員同士のコミュニケーションがしづらいです。そこで、不明点を社内メンバーに質問し、ナレッジ化できるのようなツールを使う企業も多いです。
（3）業務内容を改善する
働き方ではなく、業務内容自体を見直し改善することも働き方改革成功のポイントです。
たとえば、従来の紙資料をペーパーレス化すれば、作成や承認の工数を減らせるため大幅に作業効率が上がります。また、簡単に情報をまとめられるITツールを導入すると、作成した資料の共有・管理も一元化できます。
ただし、業務内容を見直さないまま働き方改革を進めると、本来であれば削減できた取り組みにコストを費やすことになりかねません。そのため、業務内容の改善から始めるのが、働き方改革を成功させるポイントなのです。
働き方改革の課題を解決するおすすめの情報管理ツール
以下では、働き方改革の課題を解決するおすすめのツールをご紹介します。
働き方改革の失敗例には「ITツールを導入したものの、自社で使いこなせず頓挫してしまった」というケースは少なくありません。適切な環境が整えられなければ、ペーパーレス化やテレワークを推奨しても浸透せず、かえって非効率な状態を招いてしまうのです。
とくに、ペーパーレス化やテレワークを成功させるには「情報共有に役立つITツール」を導入し、間や場所問わず情報に即アクセスできる仕組みが欠かせません。ただし、情報を集約しただけでは、情報を探すのに労力がかかるため、「検索性」に優れていることが大前提です。
結論、働き方改革を有効に進めるには、社内情報を適切に管理、共有できるツールが最適です。
ナレカンは「記事」に画像やファイル、テキストを使って自由に情報を蓄積できるうえ、AIを活用した「自然言語検索」で見つけたい情報を会話形式で探せます。そのため、情報の探索が最適化され、働き方改革の推進にも役立ちます。
社内情報の管理で働き方改革を推進するツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
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働き方改革が失敗する理由まとめ
ここまで、働き方改革が失敗する理由と解決策を中心に解説しました。
働き方改革を成功させるには、新しい制度の導入だけではなく、その制度を十分に活かすための労働環境を整える必要があります。万が一、規則や制度の改革だけが先行して適切な環境が整備されていない状況では、かえって社員の負担を増やしてしまいます。
とくに、テレワークやフレックスタイム制のように多様な働き方を実現させるには、「リモートでも適切に情報共有でき、いつでも社内情報へ即座にアクセスできるツール」が必要です。
結論、働き方改革を成功させるには、社内情報を一元管理でき、情報の検索機能に秀でているツール「ナレカン」一択です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひを導入し、働き方改革の実現に役立てましょう。
