【業界別】DX成功事例10選！自社に活かすための具体策も紹介

更新日：2026年04月30日

働き方改革 / 生成AI

今日では、デジタル技術による生産性向上を目的に多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めています。しかし、単にITツールを導入するだけでは成果につながらず、具体的な成功事例をもとに戦略的に推進することが重要です。

とはいえ、なかには「DXを推進したいが、どのように進めればよいのか分からない」と悩む担当者の方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、DXの成功事例やポイント、導入時の注意点を中心にご紹介します。

他社の成功事例を参考にDXを推進したい経営層・管理職
DXの必要性は感じているものの、何から始めればよいか分からない現場リーダー
失敗を恐れてツール導入や業務改善に踏み出せない情報システム担当者

上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、他社の成功事例をもとに自社でもスムーズなDX化ができるようになります。

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1 DXに成功した企業事例10選
2 【注意】成功事例を取り入れても失敗する企業の共通点
3 成功事例を”自社に活かす”ための具体策とは
4 DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール
- 4.1 最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」
5 事例から分かる！DXを成功させるポイント
- 5.1 （1）社内の意識改革をする
- 5.2 （2）情報を円滑に共有・管理する
6 DX推進をサポートする技術・ツール分類
7 DXの成功事例や注意点、進め方まとめ

DXに成功した企業事例10選

以下では、DXに成功した企業事例10選をご紹介します。他社の事例から自社に活用できるポイントを押さえたい方は必見です。

事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信）

引用：株式会社メルカリのホームページ

株式会社メルカリは、フリマアプリ「メルカリ」を開発・提供している企業です。

同社では、スマートフォンひとつで取引を完結できる仕組みを生み出しました。また、利便性を高めるために匿名配送や宛名書き不要で配送できるサービスを提供したり、決済サービスを連携させたりしています。

以上のような仕組みにより、競合のフリマアプリと大きな差をつけたのです。

事例2｜Netflix, Inc.（ソフトウェア・通信）

引用：Netflix, Inc.のホームページ

Netflix, Inc.は、月額定額制の動画配信サービス「Netflix」を提供している企業です。

同社は従来店舗型のビデオレンタルを展開していましたが、店舗に行くのが面倒なユーザーをターゲットとして、「郵送型レンタル」や「サブスクリプション型レンタル」のようなシステムへ刷新しました。

その結果、好みの動画が自宅でいつでも見られるようになったことで、顧客数が大幅にアップしたのです。

事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産）

引用：東急不動産ホールディングス株式会社のホームページ

東急不動産ホールディングス株式会社は、東急グループの不動産事業全体を統括する会社です。

同社では、「物件完成後のイメージを、実際に近い環境で体験したい」という顧客のニーズに応え、竣工予定のマンションを実際と同じスケールで体感できる「VRモデルルームXR体験サービス」を提供しています。

この体験では、周囲の人や家具なども同時に見られるため、竣工前で実際の物件が確認できない場合でも、顧客が購入を検討しやすくなっています。

事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険）

引用：LINEヤフー株式会社のホームページ

LINEヤフー株式会社は、チャットツール「LINE」を開発・提供している企業です。

同社では、クレジットカードやローンの申し込みで得られる信用をスコア測定する「LINE Score」を提供しています。具体的には、AI技術を活用しながらスコアを出し、スコアに応じた特典やキャンペーンを受けられるようにしたのです。

その結果、信用情報をより客観的に示せるようになりました。

事例5｜株式会社小松製作所（製造業）

引用：株式会社小松製作所のホームページ

株式会社小松製作所は、稼働管理システム「KOMTRAX」を提供している企業です。

KOMTRAXは、通信システムやGPSによって建設機械の情報を集約し、遠隔操作ができるシステムです。そのため、現場に行かなくてもエンジンを起動・停止したり、機械の位置情報や故障状況を把握したりすることができます。

以上のようなシステムにより、企業の労働力や時間・移動のコストの削減につながるのです。

事例6｜株式会社クボタ（製造業）

引用：株式会社クボタのホームページ

株式会社クボタは、建機や農機でソリューションを提供する企業です。

同社では、故障状況をいつでも確認できるアプリ「Kubota Diagnostics」を開発しました。その結果、故障などによるダウンタイム(稼働停止時間)が大幅に削減され、ユーザーが円滑に作業を進められるようになったのです。

また、スマートフォンをかざすだけで故障箇所を認識できる機能も搭載しており、ITが苦手でも使いやすい仕様になっています。

事例7｜鹿島建設株式会社（建築業）

引用：鹿島建設株式会社のホームページ

鹿島建設株式会社は、土木・建築・開発事業を展開している企業です。

同社では、建築就業者の不足に対応するため生産プロセスを変革する「鹿島スマート生産ビジョン」を実施しています。具体的には「単純作業・危険性のある業務の機械化」「現場外からの遠隔管理」などが挙げられます。

以上のような取り組みにより人手不足が解消されたほか、社員の業務負担も減ったので人的ミスも起こりづらくなったのです。

事例8｜大塚製薬株式会社（医療）

引用：大塚製薬株式会社のホームページ

大塚製薬株式会社は、医療品や食料品を製造・販売している企業です。

同社では薬の飲み忘れを防止する「服薬支援システム」を開発しました。具体的な機能には、”薬を飲むタイミングで点滅する”、”医師が服薬履歴を確認できる”などがあります。

その結果、薬の飲み忘れが減って病気の再発・悪化を防げるようになったのです。

事例9｜株式会社トライグループ（教育）

参考：株式会社トライグループのホームページ

株式会社トライグループは、家庭教師派遣サービスである「家庭教師のトライ」をはじめ、個別指導塾やオンライン教育など幅広い教育サービスを展開する企業です。

同社では、学習のスピードや定着率における個人差や生活スタイルが多様化する課題に対応するため、映像学習サービス「Try it」を提供しています。

その結果、時間・場所を問わない利便性によって顧客満足度が大幅アップしました。また、現在では自宅からのオンライン利用だけでなく、塾のサポートや教育現場など幅広いシーンで活用されています。

事例10｜株式会社アップ（教育）

株式会社アップは、0歳児から社会人まで幅広い教育サービスを提供している企業です。

同社では、ナレッジの検索性が低く「情報があっても見つからない」ことや、口頭中心の共有によってナレッジが蓄積されにくいという課題がありました。さらに、拠点ごとに情報管理の方法が異なり、異動時の引き継ぎや現場対応にも非効率が生じていました。

そこで、ナレッジ管理ツール「ナレカン」を導入し、社内のナレッジを一元化するとともに、誰でも簡単に検索・活用できる仕組みを整備しました。

その結果、「分からないことはナレカンで検索する」という文化が社内に定着し、必要な情報を迅速に取得できるようになりました。また、問い合わせ対応や情報探索の手間が大幅に削減されただけでなく、新人教育や拠点間の情報共有もスムーズになったのです。

株式会社アップの成功事例はこちら

そのほかのナレカン活用事例はこちら

【注意】成功事例を取り入れても失敗する企業の共通点

成功事例を取り入れても失敗する企業には、以下の共通点があります。

自社の課題や目的とずれている

他社のDX成功事例をそのまま導入してしまうと、自社が本来解決すべき課題や目的と施策が一致せず、課題解決や目的達成ができなくなります。

自社の業務に合わせた調整をしていない

企業ごとに業務フローや組織体制は異なるため、成功事例をそのまま適用すると現場に合わず、運用が形骸化してしまいます。

自社内での検証・改善ができていない

成功事例を参考にしてDXを導入しても、運用しながら課題を検証したり、改善を繰り返したりしなければ、一時的な取り組みで終わり、成果につながりません。

以上から分かるように、成功事例はあくまで参考であるため、自社の課題や業務に合わせて最適化する必要があります。

成功事例を”自社に活かす”ための具体策とは

以下では、成功事例を”自社に活かす”ための具体策をご紹介します。「成功事例を参考にしつつ、自社に合ったやり方でDXを進めたい」という方は必見です。

自社の課題と目的を明確にする

DXの成功事例を活用するうえで、自社の課題と目的を明確にする必要があります。

「どの業務に課題があるのか」「DXによってどのような成果を得たいのか」を整理しなければ、事例を取り入れても方向性がずれてしまうからです。また、課題と目的は抽象的ではなく、具体化することがポイントです。

たとえば、「情報共有に時間がかかっている」「属人化によって引き継ぎが滞っている」といった具体的な課題まで落とし込むことで、どの成功事例を参考にすべきかが明確になります。また、成功事例から自社に取り入れるべき要素も判断しやすくなるのです。

成功事例を分解し、自社に合わせて再設計する

DXの成功事例を自社に活かすためには、事例から「なぜ成功したのか」という要因を分解し、自社に合わせて再設計することが重要です。

たとえば、成功企業が「情報の一元管理」で成果を出している場合でも、その背景には運用ルールの徹底や社内浸透の工夫があります。こうした要素を分解し、自社の業務フローや体制に合わせて「どの範囲から一元化するか」などを設計します。

このように成功事例を自社仕様にカスタマイズすることで、初めて実務に根付くDX施策として機能するのです。

スモールスタートで検証・改善を繰り返す

成功事例を活用するときは、スモールスタートで検証・改善を繰り返すことも必要です。

DXは一度の導入で完結するものではなく、運用を通じて改善を重ねることが成功のポイントです。まずは一部の部署や業務でスモールスタートし、効果を検証しながら改善を繰り返しましょう。

小さく始めて成功パターンを確立したうえで全社展開すると、リスクを抑えつつ、DXを着実に成功へと導くことができます。

DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール

以下では、DX推進において導入すべきおすすめツールをご紹介します。

情報が分散していたり、社内の情報共有が活発でなかったりすると、業務に必要な情報を確認するのに時間がかかるほか、業務が属人化してしまいます。そこで、DX推進によって社内情報をデジタル化して管理する方法が有効です。

しかし、他社の成功事例をそのまま取り入れると、自社の課題とずれていたり、業務フローや組織規模と合わない施策を進める可能性があります。その結果、せっかくDXに取り組んでも現場に定着せず、成果につながらないケースも少なくありません。

そのためDXを進めるには、他社の成功事例を参考にしつつ、自社に合わせた運用ができるよう、「情報の一元管理」と「現場への定着」を兼ね備えたツールを導入すべきです。

なかでも、「ナレカン」であれば情報の一元管理だけでなく、現場への定着をサポートする仕組みまで整っています。具体的には、「利用状況レポート」によって社内情報の活用状況をリアルタイムで把握したり、「運用支援」によって手厚い定着サポートを受けたりできるので、導入後も継続的に活用される体制を構築可能です。

最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」

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「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。

「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。

自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。

また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。

生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。

更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。

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事例から分かる！DXを成功させるポイント

ここでは、DXを成功させるポイントをご紹介します。DXをスムーズに浸透させるためにも、以下の点を確実に実践しましょう。

（1）社内の意識改革をする

まずは、DXを成功させるポイントとして、社内の意識改革が挙げられます。

個人や部署単位でDXを推進したとしても、経営者層がDXへの投資意識がなければ意味がありません。しかし、非IT企業であると「DX化によってどのようなメリットがあるのか」を経営者自身が分かっていない場合も多いです。

したがって、”DXによってどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを示し、既存システムからの脱却につなげるべきなのです。

（2）情報を円滑に共有・管理する

情報を円滑に共有・管理することもDXの成功につながります。

DXによりITツールを導入したとしても、必要な情報を瞬時に見つけられなければ、社内で情報が活用されず、次第にツールが形骸化します。また、重要なメッセージの伝達・把握の遅れにより、企業の適切な意思決定を妨げる恐れもあるのです。

したがって、社内の情報管理にはAIを活用した「超高精度の検索機能」により欲しい情報が即手に入る「ナレカン」のようなツールを選択することで、DXを確実に浸透させられます。

DX推進をサポートする技術・ツール分類

以下は、DX推進をサポートする技術・ツール分類です。

技術・ツール名	内容
IoT（Internet of Things）	・「モノのインターネット」を意味する・モノがネットを経由して相互通信をする技術
AI（Artificial Intelligence）	・人工知能とも呼ばれる・音声や画像認識など人に代わって高度な作業をする技術
AR/VR	・AR（Augmented Reality）：「拡張現実」・VR（Virtual Reality）：「仮想現実」・架空の現実世界を作り出し、その場にいるような体験ができる技術
RPA（Robotic Process Automation）	ロボットによりあらゆる業務プロセスを自動化できる
Web会議ツール	ビデオチャット機能で時間・場所を問わずに会議できる
クラウドツール	情報の一元管理・リアルタイムでのやり取りができる

上記のツールを使えば、業務負担を大幅に軽減しながらDXを推進できます。

DXの成功事例や注意点、進め方まとめ

これまでDXの成功事例や注意点、進め方を中心にご紹介してきました。

成功事例をそのまま自社に当てはめても、業務フローや企業規模の違いから、定着しないケースがあります。さらに、DX導入の目的や課題も企業ごとに異なるため、他社と同じ手法では期待した「課題の解決」や「目的の達成」といった効果が得られません。

そのため、成功事例はあくまで参考として捉え、自社の状況に合わせて活用し、DXが形骸化しないようにするべきです。また、ITツールの導入によってDXを推進する場合、導入そのものではなく、社内に定着させることを重視する必要があります。

したがって、自社のDX化には、誰でも簡単に情報を一元管理でき、初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整った「ナレカン」が最適です。

無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX化の悩みを解消しましょう。

DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！