【業界別】DX成功事例10選！成功の秘訣や最適ツールも紹介
今日では、デジタル技術による生産性アップを目的に多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めています。また、DXで業務がより良く変化すれば時代の激しい変化にも対応しやすくなります。
とはいえ、なかには「DXを進めるにあたって何をすべきか分からず、アナログな業務から脱却できていない」と悩む担当者の方もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、DXの成功事例やポイント、おすすめのツールを中心にご紹介します。
- DXを推進したいが、具体的な方法が分からない
- DXに成功した企業の事例を知りたい
- DXを進めるうえで導入すべきツールを教えてほしい
という方はこの記事を参考にすると、他社の成功事例をもとに自社でもスムーズなDX化ができるようになります。
目次
DXがもたらす未来とは
「DX（デジタルトランスフォーメーション）」では、デジタル技術の活用によって人々や社会がより良く変化する未来を目指しています。
経済産業省も「デジタル技術を活用してビジネスをどう変革するかという経営戦略が必要である」と提唱しており、企業には従来の枠組みを超えた本質的な変革が求められています。
たとえば、医療における遠隔診療や働き方の多様化の促進など、DXは「人々の暮らしや価値観の変革」をもたらすのです。そのため、全社で事業変革に取り組み、社会全体として時代の変化に柔軟に対応することが重要です。
DXに成功した企業事例10選
以下では、DXの成功事例を業界別に10選ご紹介します。他社の事例から自社に活用できるポイントを押さえたい方は必見です。
事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信）
引用：株式会社メルカリ
株式会社メルカリは、フリマアプリ「メルカリ」を開発・提供している企業です。
同社では、スマートフォンひとつで取引を完結できる仕組みを生み出しました。また、利便性を高めるために匿名配送や宛名書き不要で配送できるサービスを提供したり、決済サービスを連携させたりしています。
以上のような仕組みにより、競合のフリマアプリと大きな差をつけたのです。
事例2｜Netflix（ソフトウェア・通信）
引用：Netflix
Netflixは、月額定額制の動画配信サービス「Netflix」を提供している企業です。
同社は従来店舗型のビデオレンタルを展開していましたが、店舗に行くのが面倒なユーザーをターゲットに「郵送型レンタル」や「サブスクリプション型レンタル」のようなシステムへ刷新しました。
以上のように、好みの動画が自宅でいつでも見られるようになったことから、顧客数も大幅にアップしたのです。
事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産）
東急不動産ホールディングス株式会社は、東急グループの不動産事業を統括する会社です。
同社では、「物件完成後のイメージを、実際に近い環境で体験したい」という顧客のニーズに応え、竣工予定のマンションを実際と同じスケールで体感できる「VRモデルルームXR体験サービス」を提供します。
この体験では、周囲の人や家具なども同時に見ることができるため、竣工前で実際の物件が確認できない場合でも、顧客が購入を検討しやすくなっています。
事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険）
引用：LINEヤフー株式会社
LINEヤフー株式会社は、チャットツール「LINE」を開発・提供している企業です。
同社では、クレジットカードやローンの申し込みで得られる信用をスコア測定する「LINE Score」を提供しています。具体的には、AI技術を活用しながらスコアを出し、スコアに応じた特典やキャンペーンを受けられるようにしたのです。
その結果、信用情報へ簡単に客観性を持たせられるようになりました。
事例5｜株式会社小松製作所（製造業）
引用：株式会社小松製作所
株式会社小松製作所は、稼働管理システム「KOMTRAX」を提供している企業です。
KOMTRAXは、通信システムやGPSによって建設機械の情報を集約し、遠隔操作ができるシステムです。そのため、現場に行かなくてもエンジンを起動・停止したり機械の位置情報や故障状況が分かったりするのです。
以上のようなシステムにより、労働力やコストの削減につながっています。
事例6｜株式会社クボタ（製造業）
引用：株式会社クボタ
株式会社クボタは、建機や農機でソリューションを提供する企業です。
同社では、故障状況をいつでも確認できるアプリ「Kubota Diagnostics」を開発しました。その結果、故障などによるダウンタイム(稼働停止時間)が大幅に削減され、ユーザーが円滑に作業を進められるようになったのです。
また、スマートフォンをかざすだけで故障箇所を認識できる機能も搭載しており、ITが苦手でも使いやすい仕様になっています。
事例7｜鹿島建設株式会社（建築業）
引用：鹿島建設株式会社の事例
鹿島建設株式会社は、土木・建築・開発事業を展開している企業です。
同社では、建築就業者の不足に対応するため生産プロセスを変革する「鹿島スマート生産ビジョン」を実施しています。具体的には「単純作業・危険性のある業務の機械化」「現場外からの遠隔管理」などが挙げられます。
以上のような取り組みにより人手不足が解消されたほか、社員の業務負担も減ったので人的ミスも起こりづらくなったのです。
事例8｜大塚製薬株式会社（医療）
引用：大塚製薬株式会社
大塚製薬株式会社は、医療品や食料品を製造・販売している企業です。
同社では薬の飲み忘れを防止する「服薬支援システム」を開発しました。具体的な機能には、”薬を飲むタイミングで点滅する”、”医師が服薬履歴を確認できる”などがあります。
その結果、薬の飲み忘れが減って病気の再発・悪化を防ぎやすくなりました。
事例9｜家庭教師のトライ（教育）
参考：家庭教師のトライ
家庭教師のトライは、株式会社トライグループが運営する家庭教師派遣会社です。
同社では、学習のスピードや定着率における個人差や生活スタイルが多様化する課題に対応するため、映像学習サービス「Try it」を提供しています。
その結果、時間・場所を問わない利便性によって顧客満足度が大幅アップしました。また、現在では自宅からのオンライン利用だけでなく、塾のサポートや教育現場など幅広いシーンで活用されています。
事例10｜横浜予備校（教育）
引用：横浜予備校
横浜予備校は、大学受験向けの予備校を運営する学習塾です。
同校では生徒の情報共有を口頭でしていたため、内容をあとから振り返れない課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に蓄積できるクラウドツールの「Stock」を導入したところ、やりとりが大幅に円滑化したのです。
また、Stockは使い方を教える時間が一切かからずシンプルなので、全従業員が操作のストレスなく使いこなせています。
DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール
以下では、DX推進において導入すべきおすすめツールをご紹介します。
自社のDX推進に遅れを感じている場合、「既存のシステム・サービスを見直す」ことが重要です。そこで、既存のシステムを刷新し、業務効率化が可能な「ITツール」を導入しましょう。
ただし、ツールを乗り換えるときには、初期セットアップに時間がかかってしまいます。そのため、「導入支援が充実しているツール」を選択すると、ストレスなく利用を始められます。
結論、社内のDX推進には、社内の情報共有を最適化することで、業務効率化を実現し、導入サポートも充実したツール「ナレカン」一択です。
ナレカンは社内に散在するマニュアルなどの情報資産を一元管理し、誰でも瞬時に必要な情報が手に入る機能が備わっています。また企業ごとに初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整備されているので自社のITリテラシーに不安を抱える企業でも安心です。
最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
事例から分かる！DXを成功させるポイント3選
ここでは、DXを成功させるポイントを3つご紹介します。DXをスムーズに浸透させるためにも、以下の点を確実に実践しましょう。
（1）社内の意識改革をする
まずは、DXを成功させるポイントとして、社内の意識改革が挙げられます。
個人や部署単位でDXを推進したとしても、経営者層がDXへの投資意識がなければ意味がありません。しかし、非IT企業であると「DX化によってどのようなメリットがあるのか」を経営者自身が分かっていない場合も多いです。
したがって、”DXによってどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを示し、既存システムからの脱却につなげるべきなのです。
（2）小さな範囲からIT化する
DXを成功させるには、小さな範囲からIT化するのも大切です。
DXのためには業務のIT化が不可欠ですが、はじめから全社単位でのIT化をするのはおすすめできません。自社での利用目的に即していなかった場合、社内に浸透せず、ツール導入の負担だけがかかって業務効率が低下しかねないからです。
以上のような混乱を生まないためにも、まずは部署・部門で非効率となっている業務を洗い出し、目的にあったツールを導入してIT化していくようにしましょう。
（3）情報を円滑に共有・管理する
最後に、情報を円滑に共有・管理することもDXの成功につながります。
DXによりITツールを導入したとしても、必要な情報が瞬時に活用できる状態で管理できているか注意しましょう。重要なメッセージの伝達・把握が遅れたりデータの管理場所が分からない場合、企業の適切な意思決定を妨げることになります。
したがって、社内の情報管理にはAIを活用した「超高精度の検索機能」により欲しい情報が即手に入る「ナレカン」のようなツールを選択することで、DXを確実に浸透させられます。
DX推進をサポートする技術・ツール分類
ここでは、DX推進をサポートする技術・ツール分類をご紹介します。以下を活用して業務効率化を図りましょう。
| 技術・ツール名 | 内容 |
|---|---|
| IoT（Internet of Things） |
「モノのインターネット」を意味しており、モノがネットを経由して相互通信をする技術です。 |
| AI（Artificial Intelligence） |
AIは人工知能とも呼ばれ、音声や画像の認識機能など人間に代わって高度な作業をする技術です。 |
| AR/VR |
AR（Augmented Reality）は「拡張現実」、VR（Virtual Reality）は「仮想現実」を意味します。どちらも架空の現実世界を作り出し、その場にいるかのような体験ができる技術です。 |
| RPA（Robotic Process Automation） |
ロボットによりあらゆる業務プロセスを自動化できるツールです。 |
| Web会議ツール |
ビデオチャット機能を使い、時間・場所を問わずに対面会議ができるツールです。 |
| クラウドツール |
すべての情報を一元化しながらリアルタイムでのやりとりもできるツールです。 |
上記のツールを使えば、業務負担を大幅に軽減しながらDXを推進できます。
DXの事例・ポイント・ツールまとめ
これまでDXの事例・ポイント・ツールを中心にご紹介してきました。
自社のDXを推進するうえで重要なのは、「DXのメリットを理解させ、社内の意識改革を促すこと」や「小さな範囲からIT化を始めること」、「操作が簡単なツールを使って、情報の共有や管理を円滑に進めること」の3つです。
以上のポイントを押さえれば、「DXの成功事例」のように効率的な業務を実現できます。また“導入支援が充実しているツール”を選択すると、初期設定に手間がかからず利用を始められます。
したがって、自社のDX化には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整った「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX化の悩みを解消しましょう。
