ナレッジマネジメント
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今日では、非効率なアナログ業務から脱却するため、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。しかし、DXを円滑に進めるには、コストをはじめとしたさまざまな課題を解決しなくてはなりません。 そのため、「DXを進めたいが、課題が多くあり実現できずにいる」という担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX推進の3つの課題・問題と解決策を中心にご紹介します。 DXの課題に直面しているものの、効果的な解決策が分からない DXの課題と解決策を把握し、自社のDXを円滑に進めたい 誰でも簡単にDXの課題を解決できる方法を知りたい という方はこの記事を参考にすると、DXの課題・問題における効果的な解決策が分かり、業務をスムーズに進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXの定義とは2 DXが推進されている理由とは3 DX推進における3つの課題3.1 課題1｜経営戦略や連携が不十分3.2 課題2｜ITに詳しい人材が不足している3.3 課題3｜システムの刷新に手間がかかる4 【これで安心】DXの課題解決に最適なツール4.1 ITに詳しくない65歳でも即日で使えるツール「ナレカン」5 DXの課題に対する解決策3選5.1 （1）DXの目的を社内に共有する5.2 （2）狭い範囲から進める5.3 （3）操作しやすいITツールを使う6 DXの課題・問題と解決策まとめ DXの定義とは 日本経済産業省によると、DX（デジタル・トランスフォーメーション）は以下の通りに定義されています。 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」 引用：DXレポート～ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開～ 上記を要約すると、DXとは、テクノロジーを活用して企業が変革を進め、競争力を高めながら顧客や社会をより豊かにしていく取り組みです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXが推進されている理由とは ここでは、DXが推進されている理由をご紹介します。具体的な背景・メリットは以下の通りです。 「2025年の壁」を回避できる 経済産業省の「DXレポート」では、「DXが実現されなければ、2025年以降、最大で年間12兆円もの経済損失が生じる」と予測されています。こうした経済損失を防ぐため、今日では多くの企業がデジタル技術による業務変革を進めているのです。 競争優位性を確立できる DXを推進することで、アナログ業務にかかっていた人材・資金の維持コストを削減できるほか、より高度なデータ分析やニーズの予測が可能になります。その結果、競合との差別化がしやすくなり、企業の競争力強化にもつながるのです。 業務を効率化できる DXによって従来人間が担当していた作業をデジタル化すれば、作業時間を短縮でき、空いたリソースをより付加価値の高い業務に充てられます。また、慣れや疲労によるヒューマンエラーの防止にもつながり、業務の品質向上も期待できるのです。 以上のように、DXを推進すれば、大きな経済損失を防げるだけでなく、競争力の強化や業務効率化も同時に実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進における3つの課題 ここでは、DX推進における課題を3つ解説します。以下に当てはまっている場合は、早急に改善しましょう。 課題1｜経営戦略や連携が不十分 まずは、DX推進における経営戦略や社内での連携が不十分であることが挙げられます。 そもそも、DXそのものが目的化してしまっているケースも少なくありません。しかし、DXによって何を実現したいのかというビジョンや目的が不明確だと、何をどう進めるかが曖昧になり、結果的に取り組みが形骸化してしまう恐れがあるのです。 また、DXは企業全体の変革であるため、部署内はもちろん、部署を越えた全社的な連携が不可欠です。そのため、情報共有の仕組みが整っていない場合、共通認識が持てず、社員の協力や賛同を得にくくなるほか、取り組みも円滑に進まなくなってしまいます。 課題2｜ITに詳しい人材が不足している 次に、ITに詳しい人材が不足しているのもDX推進の課題です。 DXを進めるうえでは、デジタルツールに関する高度な専門知識が必要になる場合もあります。そのため、社内にITに詳しい人材がいなければ、ツールの使い方を教えるだけでも多くの時間や手間がかかってしまうのです。 また、ITの専門業者に外注したり、ツールに詳しい人材を雇ったりするのはコスト面でも負担となります。その結果、とくに非IT企業ではアナログな業務から脱却できずにいるケースも少なくありません。 課題3｜システムの刷新に手間がかかる 最後に、DXではシステムの刷新に手間がかかるという課題があります。 DXを進めるにはITツールが必須ですが、「多くの企業で使われているから」といった理由だけでツールを選定するのは避けましょう。仮に、ツールが複雑すぎる場合、システムの更新に必要以上の工数がかかってしまう可能性があるためです。 しかし、現状では複雑なツールを導入したためにシステムを適切に刷新できず、無駄なコストが発生している企業も多いです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】DXの課題解決に最適なツール 以下では、DXの課題解決に最適なツールをご紹介します。 DX推進にITツールの活用は必須ですが、IT人材の不足が課題となっている中で複雑なツールを導入すると、システムの刷新に時間がかかるうえ、使いこなせずに形骸化する恐れがあります。そのため、「誰でも簡単に使えるシンプルなツール」を選ぶべきです。 また、DX推進では連携不足やナレッジの属人化によって、かえって業務効率が下がるケースもあります。そのため、「社内情報をスムーズに蓄積・共有できるツール」を導入し、DX推進に関するナレッジが組織全体に蓄積・活用される環境を整えましょう。 結論、DXの課題解決には、IT知識がなくても簡単に使いこなせて、情報共有・管理の効率化を実現するツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、業務マニュアルやナレッジなどの社内情報を「記事」として簡単に記録・共有可能です。また、“ヒット率100％”の高精度検索によって必要な情報を迅速に見つけられるため、情報の活用が促進され、スムーズにDXを進められます。 ITに詳しくない65歳でも即日で使えるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの課題に対する解決策3選 ここでは、DXの課題に対する解決策を3つご紹介します。DXを確実に成功させて業務効率化を実現したい方は、必ず以下を押さえましょう。 （1）DXの目的を社内に共有する まず、DXの課題解決策として、目的を社内で共有することが重要です。 DX推進の目的や具体的な施策を社内で共有することで、「DXによってどのようなメリットが得られるのか」といった共通認識が生まれます。その結果、社内での理解が深まり、必要な人材や資金などのリソースを確保しやすくなるのです したがって、DXを確実に浸透させるには、あらかじめ「DXにより年間〇％のコスト削減を目指す」のように、明確な目的を共有することが重要です。 （2）狭い範囲から進める 次に、狭い範囲からDXを進めるのも課題解決につながります。 いきなり全社単位でDXを進めてしまうと、“慣れない業務が一機に増え、かえって効率が低下した”となる恐れがあります。そのため、まずは狭い範囲で非効率になっている点を洗い出し、徐々にDXの範囲を広げていくのが効果的です。 また、DXは一度取り組んだら終わりではありません。導入後も「これまでの業務と比べて確実に効率化できているか」を継続的に検証し、必要に応じて改善を重ねましょう。 （3）操作しやすいITツールを使う 最後に、DXの課題解決には、操作しやすいITツールの導入が欠かせません。 DXを進めるうえではITツールが必須ですが、多機能なツールを選定してしまうと、使い方を教えるのに多くの時間がかかります。最悪の場合、社員が適切に使いこなせず、業務効率がかえって下がってしまう事態となりかねません。 したがって、ツールの選定時には「ITに不慣れでも直感的に操作できるか」を重視すべきです。たとえば、必要な機能が過不足なく搭載されており、シンプルで使いやすい「ナレカン」のようなツールであれば、情報の共有・管理がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの課題・問題と解決策まとめ これまで、DXの課題や解決策を中心にご紹介しました。 多くの企業がDX推進に取り組んでいるものの、経営戦略の不明確さやIT人材の不足といった課題に直面しています。解決策としては、DXの目的を社内で共有することや、「シンプルで操作しやすいITツール」の導入が効果的です。 また、DXは一度取り組んだら終わりではなく、導入後も効果を検証しながら継続的に改善していくことが重要です。そこで、「社内情報をスムーズに蓄積・共有できるツール」を活用すれば、DX推進に関するデータやナレッジを組織全体で蓄積・活用できます。 結論、DXの課題解決には、ITスキルがなくても直感的に操作でき、社内情報の共有・管理を効率化するツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、DXの課題を取り除きましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

経済産業省の「DXレポート」によると、企業がDX化できないと莫大な経済的損失が生じるといった「2025年の崖」問題もあり、DXは急務の課題となっています。そのため、多くの企業においてアナログ業務のデジタル化が求められているのです。 しかし、アナログ業務の方が慣れているため、なぜ企業のデジタル化が求められるのかわからないと悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、アナログ業務のデメリットやデジタル化するメリット、デジタル化のコツをご紹介します。 業務をデジタル化するメリットを周知して取り組みを促したい アナログ業務から脱却する方法を知って社内で実行したい 非効率なアナログ業務をデジタル化し、業務改善を進めたい という方はこの記事を参考にすると、アナログ業務が抱えるデメリットとアナログ業務をデジタル化するメリットがわかるので、デジタル化を推進する動機づくりができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 アナログ業務とは1.1 アナログ業務の意味1.2 アナログ業務の種類や例2 アナログ業務を続ける3つのデメリット2.1 （1）業務が属人化しやすい2.2 （2）稟議が遅延する2.3 （3）情報共有・管理が難しい3 アナログ業務をデジタル化する3つのメリット3.1 （1）業務の品質を一定に保てる3.2 （2）無駄なコストを削減できる3.3 （3）時間や場所に囚われない働き方ができる4 アナログな業務から脱却するコツ4.1 コツ1｜ITツールやシステムを導入する4.2 コツ2｜業務やツールのクラウド化を進める4.3 コツ3｜社員にITリテラシー教育を実施する5 アナログ業務のデジタル化に役立つITツール5.1 社内情報の共有・蓄積・承認を完結できるツール「ナレカン」6 アナログな業務をデジタル化させやすいITツールとは7 アナログ業務のデジタル化におけるメリットやまとめ アナログ業務とは ここでは、アナログ業務の意味や種類をご説明します。まずどういった業務がアナログ業務とされるのか把握しましょう。 アナログ業務の意味 アナログ業務とは、デジタルツールを活用せずに、従来の手作業や物理的な手段を利用して遂行される業務のことです。 アナログ業務はデジタルツールが普及する前は一般的なものでした。しかし、人材不足が深刻化している今、デジタル化できていない企業はできている企業に比べて生産性や効率性の面で大きな遅れをとってしまっています。 そのため、企業競争力において他者に劣らず、会社が生き残るためには、アナログ業務のデジタル化を進めていかなければならないのです。 アナログ業務の種類や例 以下は、アナログ業務の種類や具体例です。 種類と例 業務内容と特徴 手書きの文書作成 ペンやマーカーを用いて手書きで書類を作成します。手紙ならではの人間味や親近感を受け手に感じさせることができます。 手作業でのデータ入力 書類で受け取ったデータを手作業でコンピュータに一つ一つ打ち込みます。手作業でのデータ入力は、膨大な時間がかかるうえ、ヒューマンエラーが起こりやすいと言えます。 書類のファイリング 紙に印刷された文書や書類をファイリングします。書類の数が増えると、保管スペースをとってしまうほか、情報の検索性が悪くなります。 電話での顧客対応 顧客の商品やサービスに対する問い合わせや質問に対して担当者が電話で回答します。顧客一人一人に丁寧な対応ができる一方で、似たような質問に繰り返し答える手間がかかるなど担当者の負担がかかりやすいという特徴があります。 手紙や書類の郵送 郵便サービスを利用して手紙や書類のやり取りをします。チャットやメールに比べてやり取りに時間がかかるものの、温かみを感じさせやすいというメリットもあります。 以上のように、アナログ業務にはさまざまな種類があり、内容によってデジタル化すべき業務とアナログのままで良い業務に分けられます。そのため、デジタル化によるメリットの方がデメリットよりも大きい業務のみをデジタル化すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログ業務を続ける3つのデメリット 以下では、アナログ業務を続けることのデメリットを3つ解説します。デジタル化を進めず、業務によってはアナログなままだとさまざまな問題が生じるので、早急に対策が必要です。 （1）業務が属人化しやすい 1つ目は、アナログ業務を継続すると業務が属人化しやすいということです。 アナログな手法で業務を進める場合、業務フローが定まっていても細かい業務の進め方が担当者ごとに異なり、業務の属人化が生じやすくなります。業務が属人化すると、業務内容・進捗状況が不明瞭になり、適切なマネジメントも難しくなるのです。 また、業務の進め方が特定の担当者しか分からなければ、他の社員が同じ業務をしたとき、質が顕著に下がる可能性もあります。このように、属人化は担当者の不在時に表面化しやすいため、あらかじめ業務を標準化しなければなりません。 （2）稟議が遅延する 2つ目に、アナログ業務が抱えるデメリットとして稟議の遅延があります。 デジタル化が進まず稟議に紙を用いる場合は、上司への書類の受け渡しや押印業務などで、承認プロセスにより多くの時間がかかり稟議が遅れます。さらに、どこまで稟議が通っているのか進捗は把握しづらくなり、決裁フローも煩雑になりがちなのです。 決裁フローが煩雑になると、確認にさらに時間を割かなければなりません。そこで、複数人の承認者を設定して承認フローを構築できる「ナレカン」のようなITツールを導入すれば、稟議のプロセスの効率化が可能なのです。 （3）情報共有・管理が難しい 3つ目に、アナログ業務は情報共有・管理が難しくなるというデメリットもあります。 アナログ業務のままでは、紙中心の情報共有・管理となるので、情報共有に制約が増えます。たとえば、紙に記載された情報を他の社員と共有するときは、手渡しやメールでの共有といったようにタイムラグが生じてしまいます。 また、紙を用いて情報管理すると、必要な情報が記載された書類を探し出すのに時間がかかります。さらに、書類の増加に伴う保管スペースの確保や、紛失の可能性が出る問題もあるので非効率です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログ業務をデジタル化する3つのメリット 以下では、リスクを抱えるアナログ業務をデジタル化するメリットを3つ解説します。デジタル化に成功した企業は、下記のメリットを常に得ながら営業活動をしているのです。 （1）業務の品質を一定に保てる 1つ目に、デジタル化すると業務の品質を一定に保てます。 デジタル化により業務プロセスが標準化されると、誰が担当しても同じ業務パフォーマンスを発揮できるので、業務の質にムラがなくなります。また、業務プロセスの標準化で、作業の手順が明確になるため、重複や抜け漏れといったミスが減ります。 仮に、ミスがあった場合も、手順が明確であることにより作業を見直しやすくなっているので、早い段階での修正が可能です。このように、会社全体で業務の品質が維持されると、会社の生産性や顧客満足度の向上も見込めます。 （2）無駄なコストを削減できる 2つ目に、アナログ業務をデジタル化すれば、無駄なコストを削減できます。削減できるコストは以下の通りです。 金銭的コスト デジタル化の実施で、これまで紙で管理していた書類や資料を電子化すれば、紙代や印刷代、郵送費用を削減が可能です。場合によっては大量の書類の保管スペースが不要になり、オフィスの賃料も抑えられます。 確認コスト（時間的コスト） デジタル化すると、稟議のときに上司はツール上で承認ができるため、離れた場所にいても迅速な意思決定が可能になります。また、業務の標準化で煩雑化した決済フローも明瞭になり、確認コストを減らせます。 人件費 印刷や郵送、業務フローの確認といった作業が減るので、必要な人員も減り、人件費の削減にも繋がります。また、作業の効率化によって従業員の残業時間が少なくなるため、残業代も削減できます。 以上のように、デジタル化によって無駄なコストを削減できるため、限りあるリソースを有効に使えるようになります。結果、最低限のコストで会社の利益を最大化できるのです。 （3）時間や場所に囚われない働き方ができる 3つ目に、時間や場所に囚われない働き方ができる点も、アナログ業務をデジタル化するメリットです。 紙によるアナログな情報共有・管理もデジタル化すれば、時間や場所を問わず、誰もが迅速に情報を使えます。そのため、会社で決まった時間でなくとも業務が可能になり、在宅勤務やリモートワークなどの多様な働き方が実現できるのです。 ただし、離れた場所にいると業務への疑問点や不明点が生じやすいのも事実です。したがって、素早く社内情報を探せる検索機能や特定の部署や社員に質問できる質問機能などを備えた「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログな業務から脱却するコツ ここでは、アナログな業務から脱却するコツを3つご紹介します。以下のコツを押さえて、業務のデジタル化を迅速に進めていきましょう。 コツ1｜ITツールやシステムを導入する 1つ目のコツは、ITツールやシステムを導入することです。 アナログな業務から脱却するには、積極的にデジタルツールを利用していくほか方法はありません。デジタルツールには、プロジェクト管理ツールや顧客管理システム、情報共有ツールなど様々あるため、使用用途に応じてツールの選定をしましょう。 同じようなITツールやシステムが存在する場合は、全社で使うことを想定して「誰でも使いやすいか」などを軸に選ぶのも一つの手です。 コツ2｜業務やツールのクラウド化を進める 2つ目のコツは、業務やツールのクラウド化を進めることです。 業務やツールをクラウド化すると、インターネット環境さえあれば、いつでもどこでも業務に取り組めます。そのため、出張先や移動の空き時間などを有効活用して、効率的に仕事を進められます。 そのため、従業員は限られた時間で生産性を高められるうえ、残業時間が減って仕事への満足度を向上させられるのです。 コツ3｜社員にITリテラシー教育を実施する 3つ目のコツは、社員にITリテラシー教育を実施することです。 仮にITツールを導入したとしても、社員が使えなければアナログな業務から脱却できません。そのため、会社で社内研修や定期的なトレーニングを実施し、社員のITリテラシーを高めていくことが重要なのです。 しかし、ITリテラシーを高める前に社員が情報漏えいを起こす可能性があり、ツールの導入に踏み切れないということもあります。そこで、「ナレカン」のようなセキュリティ対策が徹底されているツールを使うようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログ業務のデジタル化に役立つITツール 以下では、アナログ業務のデジタル化に役立つITツールをご紹介します。 アナログな業務形態では、情報管理の不備や属人化によって、社内の知的財産であるノウハウが継承されません。また、重要な決定をするときに、逐一資料を作成・共有し、上司の承認を仰がねばならず、緊急時に迅速な対応ができません。 そこで、「ノウハウを確実に蓄積・共有できるITツール」を導入すれば、担当社員の退職後でも業務の品質を一定に保てます。さらに、ツール内で資料の作成から承認まで実行できれば、手間や時間を大幅に削減できるのです。 結論、デジタル化には、社内情報の蓄積・共有・承認を一元化できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は、あらゆる形式のファイルや画像などを蓄積し、AIによる超高精度な検索機能で共有後もスムーズに情報の確認ができます。また、記事の公開や編集に複数人の承認者を設定すれば、アナログな書類作成や押印業務からの脱却が実現します。 社内情報の共有・蓄積・承認を完結できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログな業務をデジタル化させやすいITツールとは アナログ業務をデジタル化させるには、ITツールの導入・運用が欠かせません。以下の2つは、アナログな業務をデジタル化させやすいITツールです。 チャットツール チャットツールは、書類の受け渡しや郵送、口頭での伝言といったアナログ業務のデジタル化を助けるITツールです。チャットによるコミュニケーションはもちろん、データや画像の共有も短時間で気軽に実行できます。 ナレッジ管理ツール ナレッジ管理ツールは、社内情報を蓄積し、業務ノウハウを再活用できるようにするITツールです。ナレッジ管理ツールは、マニュアルの作成や更新が簡単になるだけではなく、検索機能によって必要な情報をすぐに取り出すことができるようになります。 以上のように、「アナログ業務をデジタル化させたいが、何から取り組めばいいか分からない」という方は、上記のツールの導入から始めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログ業務のデジタル化におけるメリットやまとめ これまで、アナログ業務のデメリットとデジタル化するメリットを中心にご紹介しました。 業務をアナログで進めていては情報共有・管理が難しく、業務の属人化や稟議の遅延を招くというデメリットがあります。そのため、デジタル化を進めることで情報共有・管理を円滑にし、一定の業務品質や無駄なコストの削減、柔軟な働き方を目指しましょう。 そこで、今日ではアナログ業務のデジタル化に「ITツール」が多く使われます。なかでも、情報共有・管理に役立つITツールを導入するべきですが、もしものときに備えて高セキュアなツールを選びましょう。 したがって、アナログ業務の脱却には、安全なセキュリティ対策のもと、社内情報を共有・管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でアナログ業務をデジタル化し、業務を円滑に進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

売り上げを伸ばす営業マンは、いくつか共通するテクニックや攻略法を持っています。 しかし、いわゆる「営業ノウハウ」と呼ばれる知識やテクニックは、属人化しやすいという特徴があるため「営業ノウハウが共有されず、社内にナレッジが蓄積されない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「すぐに実践できる具体的な営業ノウハウ」や「ノウハウを企業の財産として管理する方法」まで解説します。 社内の営業力を底上げしたい 営業ノウハウの属人化を防ぎたい 組織的に営業活動を最適化したい という方はこの記事を参考にすると、押さえるべき営業ノウハウを知ることができ、会社全体の利益を向上させる方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 営業ノウハウとは2 【具体例】フェーズごとの営業ノウハウ2.1 （1）リード獲得・初期接触フェーズ2.2 （2）ヒアリング・課題抽出フェーズ2.3 （3）提案・クロージングフェーズ2.4 （4）受注後・フォローアップフェーズ3 営業ノウハウの共有が重要な理由4 営業ノウハウを資産に変える仕組みを作る方法4.1 営業ノウハウの属人化を解消するツール「ナレカン」5 営業ノウハウの概要と共有方法まとめ 営業ノウハウとは 営業ノウハウとは、営業における成功パターンに共通するテクニックや考え方、攻略法を指します。 一般的に、営業の上手い下手を決定するには、個人のパーソナルな要素が占める割合が高いと思われがちです。しかし、実際にはどの業界においても、売れる営業プロセスやパターンが存在しています。 そのため、営業成績をアップさせて利益を高めるには、営業ノウハウを学ぶことが確実で効率的な方法です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【具体例】フェーズごとの営業ノウハウ 以下では、営業フェーズごとに押さえるべきノウハウを解説します。一般的に知られているノウハウでも、実践できている営業マンは限られているので、大きく差を広げたい場合には必見です。 （1）リード獲得・初期接触フェーズ まず、初期接触では顧客の人物像（ペルソナ）を定義して、適切な準備をしましょう。 たとえば、ターゲットとなる顧客の属性、課題、決定権者の役割や行動パターンを具体的に想定し、理想的な顧客像を言語化します。また、理想的な顧客がどのような購買プロセスで製品を購入するかを理解しておくことも重要です。 以上のように顧客像を想定しておけば、無駄なアプローチを避け、効率的にリードを獲得するための基盤が整います。 （2）ヒアリング・課題抽出フェーズ 次に、顧客の課題をヒヤリングしていくフェーズでは、正確な情報を引き出す質問設計が重要です。 たとえば、オープンクエスチョンが有効です。「どのような点で現状に不満を感じていますか？」など、答えが「はい」や「いいえ」で終わらない質問を使うと、顧客の考えや背景を引き出せます。 また、一気に話さず、発言と発言の“間”（ポーズ）を活用することも大切です。質問後、すぐに次に話し始めずに数秒間の静寂を作ることで、顧客は自分の思考を整理できるので、理解を得やすくなります。 （3）提案・クロージングフェーズ 続いて、提案・クロージングフェーズでは、結論から話すことが重要です。 効果的な提案のためには、まず結論を明確に伝え、その後に理由や具体例を述べる「PREP法」が有効です。なぜなら、提案内容が論理的かつ説得力を持ち、クロージングへの導入がスムーズになるからです。 また、クロージングでは、「〜〜はいかがでしょうか？」と、選択肢を明示します。さらに今後のスケジュールの案内があると、提案内容が単なる情報提供に終わらず、実際の契約・導入へと移行できます。 （4）受注後・フォローアップフェーズ 最後に、受注後・フォローアップフェーズでは、顧客がスムーズにサービスを活用できるようにサポートを提供することが重要です。 顧客との関係をさらに深め、継続的な取引や新たな商談に結びつけるためには、フォローアップを通じた関係性の構築を試みなくてはなりません。たとえば、定期的な成功事例の共有や顧客の利用状況に応じた提案を実施し、信頼関係を強化しましょう。 このように、受注後も顧客との継続的な関係が構築されれば、新たなビジネスチャンスや紹介につながる環境が整います。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 営業ノウハウの共有が重要な理由 営業ノウハウの共有が重要な理由は、会社にとって価値のある資産を増やすことができるからです。具体的には、以下の5つが挙げられます。 営業部門全体の成果を底上げできる 営業で成果を出している個人のノウハウを共有すれば、他のメンバーも同じ手法を試せます。結果として、営業部門全体の営業スキルが均一化され、個人任せの営業から脱却できます。 新人教育や早期戦力化 共有された営業ノウハウを新人が活用すれば、経験の少なさを補えます。また、属人化された環境では先輩社員が逐一教える必要がありますが、ナレッジが整備されていれば教育コストも削減されるのです。 営業活動の再現性を高められる 営業は「感覚」や「勘」で語られがちですが、ノウハウを言語化・構造化して共有することで、再現性のある営業プロセスを確立できます。そのため、業績の安定化や戦略的な営業活動が可能になります。 成功／失敗事例の蓄積がナレッジ資産になる 成功事例だけでなく失敗事例も共有すれば、「やらない方がよいこと」も営業部門内に蓄積され、同じ失敗を繰り返さなくて済みます。そのため、長期的にも企業にとっての営業資産になります。 情報の共有で連携が円滑になる 営業部門だけでなく、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスなど他部門との情報共有が進むと、顧客情報の一元管理や戦略のすり合わせもスムーズになります。営業にとって「情報の質と速さ」は成果に直結するため、営業成績の向上が期待できます。 以上のように、営業部門の売り上げが一個人に依存せず、メンバー全員で全体の営業力を底上げするためにも、営業ノウハウの共有が非常に重要になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 営業ノウハウを資産に変える仕組みを作る方法 以下では、営業ノウハウを資産に変える仕組みを作る方法をご紹介します。 営業ノウハウは、会社にとって価値のある資産です。ただし、ノウハウが属人化していたり、体系的に共有されていなかったりするため、組織全体の底上げにつながる活用が難しいのが現状です。 そこで、「営業に関するナレッジを誰でも簡単に記録・検索・共有できるツール」の導入が有効です。ただし、単に情報を蓄積するだけでは、形骸化し活用されないリスクがあります。 したがって、自社の営業ノウハウを再活用できるようにするなら、検索性が高く、日常業務の中で自然にナレッジが蓄積される仕組みが備わったナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンには、営業資料やトーク事例、成功体験などを構造化して記録・共有できるうえ、優れた検索機能で誰でもすぐに参照・活用できます。そのため、新人育成や社内全体のスキル標準化が促進され、営業ノウハウを資産に変える仕組みが作れるのです。 営業ノウハウの属人化を解消するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 営業ノウハウの概要と共有方法まとめ これまで、営業ノウハウの具体例や、共有の重要性を中心にご紹介しました。 営業活動の成否を分けるのは、「個人のスキル」だけではありません。社内に蓄積されたノウハウを誰でも使える形で共有できれば、再現性のある営業活動が可能になります。 しかし、実際には成功事例が体系化されず埋もれたり、ノウハウが属人化して個人のスキルに頼らざるを得なかったりしていて、ナレッジの共有に課題を抱えている企業がが少なくありません。そこで、成功事例や営業トーク、資料の共有を一元管理できるナレッジ管理ツールが求められるのです。 ただし、検索性の高い仕組みで、必要な情報をすぐに参照可能でなければすぐに使われなくなってしまいます。したがって、自社が導入すべきなのは、高精度のAI検索やキーワード検索で常に最新のナレッジを活用できるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、営業ノウハウを会社の資産としてきちんと蓄積しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近頃、ビジネスシーンで「RPA」という言葉を耳にする機会が増えています。労働人口の減少や働き方改革の推進により、業務効率化が重視されている中、「RPA」への注目が高まっているのです。 一方、「RPAの導入を検討しているが、具体的に何ができるのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、RPAの意味や、RPAを導入するメリットを中心にご紹介します。 RPAとは何なのか知りたい RPAを導入するメリットや注意点を把握したい RPAよりも簡単に業務効率化を実現できる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、RPAについての理解が深まるだけでなく、自社の業務効率化を実現する方法までわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 RPAとは？1.1 RPAの意味1.2 RPAの仕組み1.3 AIとの違い1.4 RPAでできること2 RPAツールを導入する3つのメリット2.1 （1）コストの削減2.2 （2）人的ミスの防止2.3 （3）生産性の向上3 RPAツールを導入するときの3つの注意点3.1 （1）プログラミングの専門知識が必要3.2 （2）業務が停止する恐れがある3.3 （3）業務がブラックボックス化する恐れがある4 【必見】専門知識がなくても業務効率化を実現できるツール4.1 非IT企業の65歳でも簡単に使える情報共有ツール「ナレカン」5 RPAの概要やメリットを簡単に解説まとめ RPAとは？ 初めに、RPAの概要を簡単に解説します。RPAのことがよく分からない方は、必ず確認しましょう。 RPAの意味 RPAとは、「Robotic Process Automation（ロボティックプロセスオートメーション）」の略で、ロボットによる業務自動化を指します。 人間がPC画面上で実施する操作をあらかじめ登録しておくことで、ロボットが自動で代行するのです。とくに、繰り返しが多くルール化しやすい定型業務が適しており、データ入力や請求書作成などに活用されます。 結論、RPAとは、「ロボットがビジネスにおける定型業務を、自動で代行してくれる仕組み」のことです。 RPAの仕組み RPAは、自動化したい業務を登録して、ロボットに記憶させることで成り立っています。 まずは、自動化したい作業を手順ごとにフローチャート化します。その手順を１段階ずつ登録することで、ロボットが手順ごとの操作を記憶し、再現できるようになるのです。 また、操作の登録方法はRPAツールによって異なり、プログラミングコードを使うケースと、マウス操作などで比較的簡単にできるケースがあります。以上のように、人間による作業を手順ごとに分解しロボットに覚えさせることで、作業を自動化できるのです。 AIとの違い ロボットによる自動化という点で同じようなものに感じられますが、AIとRPAには以下の違いがあります。 AIの特徴 データを収集・分析し、自ら判断する 正確な判断ができるようになるまで、学習に時間がかかる RPAの特徴 判断はせず、記憶した定型操作を遂行する 覚えたことをそのまま遂行するので、設定後すぐに使える このように、AIは「データを学習しながら最適な判断を下す」一方、RPAは「決められた手順に従い業務を自動化する」という点で、明確な違いがあるのです。そのため、得意とする作業も異なります。 RPAでできること RPAで自動化できる業務には以下のようなものがあります。 顧客情報登録 顧客情報を複数のアプリケーションで管理するとき、1つのフォーマットに手動入力すると自動で他のアプリケーションに転記される。 営業実績の収集 社内データベースから定期的に自動で営業実績の数値を収集し、レポートにまとめる。 メール送信 受信対象者を自動で分析し、リマインドなどの定型メールを予め設定されたタイミングで送信する。 以上のように、RPAでは複数のアプリケーションを横断する仕事でも自動化できます。また、RPAによる自動化は、定期的に実行する必要がある定型業務に向いているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ RPAツールを導入する3つのメリット 以下ではRPAツールを導入する3つのメリットを解説します。RPAツールの導入を考えている方は、必ず確認しましょう。 （1）コストの削減 RPAツール導入の1つ目のメリットは、人件費や教育費といったコストの削減です。 RPAの導入には初期費用がかかるものの、システムが人間の業務を肩代わりできる分、長期的には人件費を削減できます。また、RPAシステムは人間と違い異動や退職をしないため、採用活動や教育にかかるコストの削減にもつながるのです。 このように、人件費を削減し、他の部分にリソースを有効活用できることはRPA導入の大きなメリットです。 （2）人的ミスの防止 RPAツール導入の2つ目のメリットは、人的ミスの防止です。 たとえば、データの入力やチェックなど、ヒューマンエラーが起こりやすい業務において、システムはミスなく正確に遂行できます。また、人間と違って疲労の影響を受けないため、常に安定したパフォーマンスを発揮できるのです。 このように、正確性が求められる作業において、RPAは単なる代行ではなく、人間よりも大きな力を発揮します。その結果、時間短縮にとどまらず、品質や顧客満足度の向上にもつながるのです。 （3）生産性の向上 RPAツール導入のメリットの3つ目は、生産性の向上です。 RPAの導入によって、単調になりがちな定型作業が自動化されることで、作業のスピードと正確性が大幅に向上します。その結果、限られたリソースの中で、より多くの業務を効率的に処理できるようになり、組織全体の生産性を高められるのです。 また、社員は単純作業を担当する必要がなくなり、顧客対応や企画立案など、より思考力や創造性が求められる業務に集中できるようになります。このように、適切な業務分担によって仕事へのモチベーションが高まり、結果として生産性の向上が期待できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ RPAツールを導入するときの3つの注意点 RPAツールには多くのメリットがある一方で、いくつかの注意点も存在します。導入を考えている方は、以下の3点を必ず確認しましょう。 （1）プログラミングの専門知識が必要 RPAツール導入の1つ目の注意点は、プログラミングの専門知識が必要になる点です。 コードを使わずに設計できるRPAツールもありますが、RPAを運用するには、最低限のプログラミング知識が必要になります。なぜなら、導入後にシステムでエラーや不具合が出た場合に、原因を分析し、システムを調整する必要があるためです。 このように、RPAは導入自体は比較的簡単と言われていますが、運用を続けるには専門知識を持つ人材が必要であるという点に注意しましょう。 （2）業務が停止する恐れがある RPAツール導入の2つ目の注意点は、業務が停止する恐れがある点です。 RPAはITシステムであるため、システム障害やエラーの発生によって業務が停止してしまう可能性があります。また、サーバーの処理能力を超える高度な動作を実行させた場合、サーバーダウンによってデータが消えてしまうケースもあるのです。 このように、人間が予測できないトラブルが発生する可能性があるため、事前のリスク対策が欠かせません。たとえば、エラー発生時の対応マニュアルの整備や定期的なメンテナンスの実施など、日頃からのトラブル対策を万全に整えておくことが重要です。 （3）業務がブラックボックス化する恐れがある RPAツール導入の3つ目の注意点は、業務がブラックボックス化する恐れがある点です。 RPAの導入によって、自動化された業務の内容や意味を把握できなくなりかねません。また、RPAの構築・管理が特定の社員に依存している場合、担当者の異動や退職時に、業務内容や手順が属人化する恐れもあります。 その結果、新しい担当者への適切な引き継ぎが難しくなり、教育の手間が増えたり、生産性の低下を招いたりする可能性があります。したがって、担当者が変わっても業務が滞らないよう、マニュアルの整備やナレッジ共有の仕組みを構築することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】専門知識がなくても業務効率化を実現できるツール 以下では、専門知識がなくても業務効率化を実現できるツールをご紹介します。 RPAで業務の一部を自動化すれば、業務効率化を図れます。しかし、運用にはプログラミングの専門知識が求められるうえ、導入後もシステム障害で業務が停止したり、業務の引き継ぎが不十分でブラックボックス化したりする恐れがあるのです。 そこで、「情報管理ツール」を使って業務マニュアルやナレッジを蓄積・共有すれば、業務の停滞や属人化を防止できます。ただし、情報量が多い場合、必要な内容にすぐアクセスできなければ非効率のため、「高精度の検索機能を備えたツール」を選びましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を蓄積でき、超高精度の検索機能で社内ナレッジへ即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「記事」にマニュアルやナレッジを簡単に記録・共有し、ヒット率100％のキーワード検索で必要な情報をすぐに確認できます。また、社内情報を移管してすぐ使える状態にセットアップするサポートもあるため、すぐに実践的な活用が可能です。 非IT企業の65歳でも簡単に使える情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ RPAの概要やメリットを簡単に解説まとめ これまで、RPAの意味や導入のメリット、注意点を中心にご紹介しました。 RPA導入による業務の自動化にはさまざまなメリットがあり、業務効率化を図れます。しかし、比較的簡単に導入できると言われるRPAでも、運用には専門知識が求められ、運用後には業務停止やブラックボックス化といったリスクも伴うのです。 こうしたリスクを防ぐには、「情報管理ツール」を活用して、業務マニュアルやナレッジを蓄積・共有することが重要です。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、社内情報の活用が円滑になり、業務の属人化防止やトラブル時の迅速な対応につながります。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる社内情報を簡単に蓄積・共有でき、高精度の検索機能で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して社内の情報管理・共有を改善し、業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

RPAツールとは、定型作業を自動化して、業務効率化を図るためのツールです。労働人口の減少に伴い、業務効率化が課題となっている背景から、RPAツールを導入する企業が増えています。 一方で、「RPAツールを導入したいが、どれが自社に適しているのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのRPAツールと選び方のポイントを中心にご紹介します。 RPAツールを使って業務を効率化したい RPAツールの比較ポイントやおすすめのツールが知りたい 専門知識がなくても業務効率化を推進する方法が知りたい という方はこの記事を参考にすると、自社に合ったRPAツールが見つかるだけでなく、社内業務を効率化する方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 RPAツールとは？1.1 RPAツールでできること1.2 RPAツールの種類1.3 RPAツールを導入するメリット2 RPAツールを比較ポイント3 おすすめのRPAツール3選3.1 RoboTANGO3.2 WinActor3.3 UiPath4 【必見】ITに詳しくなくても業務効率化を推進できるツール4.1 社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」5 業務効率化におすすめのRPAツールまとめ RPAツールとは？ 以下では、RPAツールとは何かを簡単に解説します。まずは、RPAの概要をおさえておきましょう。 RPAツールでできること RPAとは、「Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）」の略で、ロボットによる業務の自動化を指します。そして、自動化を実行するためのツールがRPAツールです。 RPAは、データ入力や顧客情報登録などの「反復が多い定型作業」の自動化を得意とします。通常、RPAの構築にはプログラミングのコード入力が必要ですが、RPAツールを使用することで、ドラッグ＆ドロップなどの簡単な操作で構築できるのです。 つまり、RPAツールを使うことで、定型作業を効率的に自動化することが可能です。 RPAツールの種類 RPAツールは、主に次の3種類に分けられます。 デスクトップ型 pc1台ごとにインストールし、デスクトップ上で動作するRPAツールです。低コストで導入でき、インストールするだけで手軽に使い始められます。 サーバー型 企業のサーバー内で、ソフトウェアロボットを一括管理するRPAツールです。複数のpcやシステムを横断して活用できるので、大規模な運用に適しています。 クラウド型 インターネットのクラウド上構築されたサービスを利用するRPAツールです。ライセンスやインフラ構築といった初期費用がかからず、場所を問わずに利用できます。 以上のように、RPAツールは種類ごとに仕組みや特徴が異なります。自社の導入目的や業務内容を踏まえたうえで、最適な種類のツールを選びましょう。 RPAツールを導入するメリット RPAツールの導入には、以下のようなメリットがあります。 人件費を削減できる システムが人間の作業を肩代わりする分、人件費を削減できます。 人的ミスを減らせる 人的ミスが起こりやすい「データ入力」や「データチェック」などの作業を、システムは正確に実行できます。 従業員満足度が向上する 単調な定型作業を自動化することで、従業員はより複雑で創造的な仕事に集中できます。その結果、モチベーションアップにもつながるのです。 以上のように、RPAツールを使えば、時間短縮だけでなく作業の精度向上や生産性の改善も期待できます。また、従業員のモチベーションを高める手段としても効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ RPAツールを比較ポイント RPAツールを比較検討する時には、必ず確認すべきポイントがあります。RPAツール選びのポイントは、以下の3点です。 自動化したい業務に合ったツールを選ぶ ツールによって動作形態や強みとなる業務が異なります。そのため、事前に「自動化の目的」と「対象の業務」を明確にしたうえで、ツールを選定しましょう。 適切なプランがあるツール選ぶ 多機能を使える高額なプランでも、使わない機能が多ければコストに見合いません。必要な機能を見極め、自社の目的や規模に合ったプランを選びましょう。 サポート体制を確認する エラーや不具合が起こった場合など、RPAツールは導入後も調整が必要です。そのため、困った時のサポートが手厚いツールを選びましょう。 結論、RPAツールは「自動化したい業務に適した、機能に過不足がないもの」を選ぶことが重要です。また、ツールを社内に浸透させ、有効活用するためには、「サポート体制が整っているか」も必ず確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのRPAツール3選 以下では、おすすめのRPAツールを3つご紹介します。導入を検討している方は、すぐに確認しましょう。 RoboTANGO RoboTANGOの特徴 画面録画で操作を設計できる 録画機能により、パソコン上で実行した操作を自動で記録し、そのまま覚えさせることができます。そのため、専門知識がなくても簡単にRPAの作成・運用が可能です。 スモールスタートしやすい 3週間の無料トライアルに加え、5万円/ライセンス/月（最低利用期間1ヶ月）から利用できるため、導入を始めやすいのが特徴です。 RoboTANGOの注意点 ライセンス共有はできるが、同時作業はできない RoboTANGOは複数端末でライセンスを共有できますが、1ライセンスでの同時使用はできません。 動作が重くなることがある 利用するユーザーからは、「複数のロボットを一気に稼働させるとPCがとても重くなる。そのため作業量が多いものは稼働時間をずらすなど人間側で工夫しなくてはならない。」という声があります。（参考：ITトレンド） RoboTANGOの料金体系 以下の料金は税抜価格です。 基本プラン：50,000円/月（初期費用 100,000円） リモレクライト：80,000円/月（初期費用 150,000円） RoboTANGOの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ WinActor WinActorの特徴 純国産ツールで使いやすい NTTグループが開発している純国産ツールのため、操作画面やサポートがすべて日本語で扱いやすいです。 サポートが手厚い 有償トライアル中に研修や技術相談サポートがあり、その後のサポートも充実しています。 WinActorの注意点 動作環境がWindowsのみ Windowsにのみ対応しているので、Mac端末での使用ができません。 直感的に操作しづらい 利用するユーザーからは、「もっと直感的に操作できれば本当に使いやすいと思う。少し古い感じがあるので、UIの改善があれば他社サービスよりも良くなると思う。」という声があります。（参考：ITreview） WinActorの料金体系 以下の料金は税抜価格です。 WinActorトライアルライセンス：無料（30日間） 有償トライアルサービス：209,000円（60日間） WinActor実行版ライセンス：300,080円/年 WinActorフル機能版ライセンス：1,098,680円/年 WinActorの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ UiPath UiPathの特徴 設計が簡単 基本的にはコードを使用せず、ドラッグ＆ドロップの操作で簡単に設計できます。 対応するアプリケーションが多い MicrosoftやChromeだけでなく、プログラミングや仮想現実に関わるアプリケーションにも対応しているため、幅広いシーンで活用できます。 UiPathの注意点 日本語訳に多少の違和感がある 海外製品のため、日本語訳に多少の違和感があります。 プログラミングの知識が必要 基本的には直感的に操作できますが、「より高度な機能を使用したい場合は、「UiPath Studio」という開発環境もあるが、 使いこなすのはプログラミングの経験がない非プログラマーには厳しいと感じた。 」というユーザーの声もあります。（参考：ITreview） UiPathの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 UiPathの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ITに詳しくなくても業務効率化を推進できるツール 以下では、ITにが詳しくなくても業務効率化を推進できるツールをご紹介します。 RPAツールで業務を自動化すれば、効率化やミスの防止に役立ちます。しかし、運用時にプログラミングの専門知識が必要なため、導入しても多機能で使いこなせず、業務の引き継ぎが不十分なまま属人化してしまう可能性があるのです。 そのため、「業務を自動化」するだけではなく、業務に必要な「情報の共有・管理を効率化」しましょう。ただし、情報へのアクセス性が悪い状態では、情報を探すのに時間がかかり、次第に情報そのものが活用されなくなってしまいます。 そこで、「必要な情報にすぐにアクセスできるか」が重要なポイントです。結論、自社が導入すべきなのは、高精度の検索機能を備え、あらゆる社内情報を簡単に一元管理・共有できる「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、業務ノウハウやマニュアルを「記事」として記録し、ヒット率100％の「キーワード検索」によって必要な情報を迅速に見つけられます。また、社内の既存データを移行するサポートもあるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始できるのです。 社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化におすすめのRPAツールまとめ これまで、RPAツールの概要や比較のポイント、おすすめのRPAツールを中心にご紹介しました。 RPAツールで業務を自動化すれば、生産性の向上や業務の効率化など、さまざまなメリットが期待できます。しかし、導入・運用には最低限のプログラミング知識が必要なので、運用に行き詰まったり、使いこなせず属人化してしまったりする恐れがあるのです。 そのため、RPAツールによる「業務の自動化」とあわせて、情報管理ツールの活用による「情報の共有・管理の効率化」を進めましょう。ただし、情報へのアクセス性が低いツールでは、必要な情報を探すのに時間がかかり、次第に活用されなくなってしまいます。 したがって、「高精度の検索機能があるツール」を選ぶべきです。結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる社内情報を共有・管理でき、必要な情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社内周知とは、業務に必要な情報を社内の関係者に伝えることを指します。社内周知が不徹底だと、情報の共有漏れが発生し、業務を円滑に進められません。 しかし、社内周知を徹底する具体的な方法がわからずに悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内周知を徹底する重要性・ポイントをご紹介します。 社内周知を徹底して意思決定に役立てたい 今すぐ使える例文を活用して、スムーズに社内周知を実施したい 社内周知の徹底を実現できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、社内周知のポイントを把握しつつ、業務の円滑化を図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内周知を徹底する重要性とは1.1 業務を円滑に進めるため1.2 適切な意思決定をするため2 【テンプレートあり】すぐに使える社内周知の例文3 社内周知が徹底できない理由3.1 情報共有の重要性が理解されていない3.2 共有に使うツールが統一されていない3.3 全社員に周知されているか把握できない4 社内周知を徹底するポイントとは4.1 社内情報を整理する4.2 社内周知に関するルールを決める4.3 社内周知に利用する手段を選ぶ5 社内周知の徹底を実現できるツール5.1 社内情報の周知を効率化するツール「ナレカン」6 社内周知を徹底する重要性・ポイントまとめ 社内周知を徹底する重要性とは 以下では、社内周知を徹底する重要性について解説します。社内周知を徹底すると、「業務の円滑化」や「適切な意思決定」が可能です。 業務を円滑に進めるため 社内周知を徹底すれば、業務を円滑に進められるようになります。 なぜなら、業務情報を適切に周知すると、「業務の重複」や「作業漏れ」を防止できるからです。たとえば、以下の内容について業務フローが変化した場合は、社内周知を実施し混乱を防ぎましょう。 個々の業務内容・タスク 業務プロセス・社内規定の変更 過去に作成した資料 社外からの連絡 また、ノウハウをマニュアル化して周知すれば、経験の浅い社員でもすぐに業務に取り組めます。そのため、引き継ぎや社内教育のコストを削減して、業務をスムーズに進められるのです。 適切な意思決定をするため 適切な意思決定においても、社内周知の徹底は不可欠です。 社内情報が不明瞭だったり古かったりすると、状況を正確に把握できず、仕事に関する判断を誤る恐れがあります。したがって、適切な意思決定をするには、正しい情報をリアルタイムで得る必要があるのです。 そこで、社内周知を徹底すれば、正確な情報を収集して意思決定に役立てられます。ただし、都度「ミーティングの実施」や「資料の作成」を実施していると手間がかかるので、個々が情報を共有できる仕組みをつくることがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレートあり】すぐに使える社内周知の例文 ここでは、社内周知の文書やメールに使える例文をご紹介します。 社内周知を実施するときは、以下の項目を記載する点が重要です。 発信の日時 受信者 発信者 件名 内容 このように、受信者や発信者を記載して、「いつ、誰が、誰に対して」周知した内容なのかを明確に示します。 社内周知の文書を作成するときは、テンプレートを利用すると、作業の時間を短縮可能なうえ、記載すべき情報の漏れが解消できて便利です。たとえば、以下のような例文テンプレートが役立ちます。 令和7年4月15日 社員各位 社内研修会のお知らせ 下記の通り、本年度の社内研修会を実施いたします。各自予定を調整してご参加ください。 記 日時：　　　2025年5月1日(木)　16:00~17:30 (予定) 場所：　　　第1会議室 研修内容：　ロジカルシンキングについて 対象者：　　全社員 備考：　　　本研修会に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。 　　　　　　人事部　担当：山田太郎（内線:1234） 以上 社内周知を実施する場合は、日時や場所を必ず正確に記載しなければなりません。また、箇条書きなどを活用して、内容を簡潔に示しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内周知が徹底できない理由 以下では、社内周知が徹底できない理由を3つ解説します。自社に当てはまるものがある場合は、早急に対策を講じましょう。 情報共有の重要性が理解されていない 1つ目の理由は、情報共有の重要性が理解されていないことにあります。 情報共有は、認識のずれを無くし不要なトラブルを避けるために重要です。しかし、社内周知の重要性が浸透していないと、周知させる目的があいまいになるため、形式的な情報発信になってしまいます。 このような場合は、上司が積極的に社内周知をすることが効果的です。まずは、経営陣や管理職から積極的に社内周知を実践して、情報共有の意識づけをしていましょう。 共有に使うツールが統一されていない 2つ目の理由は、共有に使うツールが統一されていないことにあります。 情報を受け取るツールが統一されていないと、重要な情報を見逃してしまい、大きなトラブルにつながる恐れがあります。また、社内報やSNS、メールなど手段が複数存在する場合、全社員に情報を周知させるのは困難です。 そのため、共有に使うツールは1つに限定しましょう。たとえば、「ナレカン」のようなテンプレート機能を利用して簡単に社内周知できるツールだと、手間がかからないため便利です。 全社員に周知されているか把握できない 3つ目の理由は、全社員に周知されているか把握できないことにあります。 社内周知を実施しても、全社員に伝わっていなければ意味がありません。とくに、紙媒体で社内周知をしている場合は、見落とされてしまう場合もあるため、発信側が周知したと思っていても受信側は把握していない場合があります。 そのため、情報の閲覧状況が確認できる仕組みを整える必要があります。そこで、既読機能や社員のアクセス記録が残るツールなどを利用するとスムーズに確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内周知を徹底するポイントとは ここでは、社内周知を徹底するポイントについて解説します。効果的な社内周知を実現したい企業は、以下のポイントを把握して周知の仕組みを整えましょう。 社内情報を整理する 社内周知を徹底するには、周知する社内情報を整理する必要があります。 周知のときに情報が整理されていないと、社員が誤って内容を理解してしまい、結果として周知内容が社内に浸透しません。そのため、適切に社内周知をするには、情報を整理し過不足なく伝えることが不可欠なのです。 そこで、日ごろから社内情報を整理し管理することが重要です。ただし、紙やホワイトボードに記録した情報だと共有漏れが発生する恐れがあるので、「ナレカン」のように「社内情報を簡単に蓄積できる」ツールを利用すれば、社内情報を確実に管理できます。 社内周知に関するルールを決める 社内周知に関するルールの決定も、周知を徹底するポイントのひとつです。 ルールが曖昧だと、社員が周知を躊躇したり共有漏れが発生したりして、重大なトラブルにつながる恐れがあります。そのため、社内周知をする「タイミング」「相手」「内容」などを明確化しなければなりません。 また、周知する内容をテンプレート化しておくと、文書を作成する手間を削減しつつ、過不足なく情報を伝達できます。このように、ルールやテンプレートを整備して、誰でも迷うことなく社内周知ができる環境をつくりましょう。 社内周知に利用する手段を選ぶ 社内周知を徹底するには、周知に利用する手段を決めておく必要があります。 社内周知の手段が統一されていないと、周知に手間がかかったり、情報が散在して社員の確認漏れが発生したりしてしまいます。そのため、社内周知の目的に合わせて、適切な手段を選択しましょう。 たとえば、「スケジュール」「進捗報告」「緊急連絡」などの情報は、リアルタイムでのスピーディーな周知が求められます。そのため、周知が簡単かつ社員が情報へ迅速にアクセスできる方法を定めておくことがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内周知の徹底を実現できるツール 以下では、社内周知の徹底を実現できるツールをご紹介します。 社内周知が徹底できない理由には、「共有に使うツールが統一されていない」「全社員に周知できたか把握できない」ことが挙げられます。そのため、社内周知を徹底するためには、誰もが共有された情報を把握できる仕組みを整える必要があります。 そこで、「簡単に情報を共有できるツール」に統一すると、共有が迅速にできるため便利です。また、ツールを選ぶときは、「共有した情報の閲覧状況を把握できるか」を考慮して選定しましょう。 結論として、社内周知を徹底するには社内情報の共有が簡単で、情報が閲覧されているかを一目で把握できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「社内お知らせ機能」で社内の情報を掲示板形式で簡単に共有できるほか、記事の「既読機能」でどの社員が閲覧したかを確認できます。そのため、社内周知が徹底される仕組みを構築できるのです。 社内情報の周知を効率化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内周知を徹底する重要性・ポイントまとめ これまで、社内周知を徹底する重要性・ポイントを中心にご紹介しました。 社内周知を徹底すると、「業務の円滑化」や「適切な意思決定」に役立てられます。また、社内周知をするときは、周知の受信者・発信者を記載しつつ、読みやすい文書を作成しなければなりません。 一方で、社内周知を徹底するには、社内情報を整理して、周知の手段を選定する必要があります。そこで、「社内のあらゆる情報を簡単に共有できるITツール」を導入すれば、社内周知の負担を削減しながら、全社員が情報を確認する仕組みづくりが可能です。 したがって、社内周知には、社内情報の共有が簡単で、情報が閲覧されているかを一目で把握できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内周知の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

カスタマーサクセスにおいて顧客の継続的なサービス利用につなげるためには、オンボーディングが重要だという考え方が近年広がっています。 しかし、カスタマーサクセスのオンボーディングといっても、具体的に何に取り組むべきかわからない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの概要と進め方についてご紹介します。 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの進め方を把握したい カスタマーサクセスにおけるオンボーディングを成功させるツールを知りたい カスタマーサクセスのオンボーディングを実現させ、自社サービスを普及させたい という方は今回の記事を参考にすると、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの進め方や便利なツールがわかり、サービスの継続利用につなげるオンボーディング方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは1.1 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの概要1.2 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの重要性2 【4ステップ】カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの進め方2.1 （1）ゴールを設定する2.2 （2）顧客別にアプローチ方法を決め、現状分析する2.3 （3）オンボーディングの手法を決定する2.4 （4）振り返りと改善を繰り返す3 オンボーディングのKPIの意味と決め方4 カスタマーサクセスにおけるオンボーディング実施のポイント3選4.1 (1)顧客の課題への深堀り4.2 (2)導入期間のすり合わせ4.3 (3)オンボーディング体制の仕組み化5 【必見】カスタマーサクセスにおけるオンボーディングを成功に導くツール5.1 ノウハウや情報の蓄積で顧客の課題に取り組めるツール「ナレカン」6 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングのまとめ カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは ここでは、カスタマサクセスにおけるオンボーディングの概要や重要性をご説明します。以下を読んで、カスタマーサービスにおけるオンボーディングの意味を明確にしましょう。 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの概要 カスタマーサクセスのオンボーディングとは、顧客がサービスを理解して使いこなせるようになるまで支援する過程のことです。 カスタマーサクセスにおいては、新入社員の早期定着を促す活動のオンボーディングとは異なり、顧客自身がサービスの機能や活用方法を理解し活用できる状態になるまで支援するプロセスを意味します。成功するとサービスの利用継続につなげられます。 このように、顧客がサービス導入後に使いこなせず離れてしまう事態を防ぐために、カスタマーサクセスは利用方法をサポートしています。ただし、オンボーディングは社内導入までの支援であり、サービスを社内に定着させるフェーズではないため注意が必要です。 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの重要性 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの実施は、顧客とサービス提供側の双方にメリットがある重要な取り組みであるため重要性が高いです。 カスタマーサクセスは、顧客が抱えている課題をサービスを通じて解決できるように、サービスの価値や利用による成功体験を届ける役割があります。オンボーディングが成功すれば、顧客とサービス提供側はそれぞれ下記のメリットを得られるのです。 ＜オンボーディング成功時に得られるメリット＞ 顧客側 サービス提供側 自社の課題が解決できる サービスを満足に使いこなせるため、費用対効果が高まる 顧客が継続的にサービスを利用し、安定的な収益が得られる 顧客の企業活動にサービスが定着するため、解約が起こりにくい サービスの追加提案が期待でき、顧客単価が高められる このように、オンボーディングは成功すれば顧客の満足度が上がるうえに、サービス提供側の事業継続にも利益をもたらす取り組みなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【4ステップ】カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの進め方 ここでは、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの進め方を4ステップでご紹介します。以下の手順に沿って実施すると、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングが成功しやすくなります。 （1）ゴールを設定する まず、オンボーディングの明確なゴールを決めましょう。 オンボーディングのゴールを決定すると、逆算してゴールまでに必要なサポートの範囲がはっきりします。そのため、オンボーディング前に顧客がいつまでにどのような状態になればオンボーディングの完了とするのかを決めておく必要があります。 ゴールが決まれば、具体的な数値目標であるKPIを定め、目標に向かって必要な取り組みを実施していきましょう。このように、具体的な行動に移すためにはゴールを明確化することが大切なのです。 （2）顧客別にアプローチ方法を決め、現状分析する 次に、顧客ごとにアプローチ方法を決め、顧客が課題とするポイントなどの現状分析をしましょう。 顧客ごとにアプローチ方法や抱える課題が異なるため、一人一人に適応したサポートをするためには、顧客の情報としっかり向き合うことが重要です。具体的なアプローチ方法としては以下の3つがあります。 ＜アプローチ方法＞ ハイタッチ 大きな利益を見込める大口顧客に対するアプローチです。企業専任の担当者がつき、手厚いサポートを実施します。 テックタッチ 不特定多数の一般ユーザーに対するアプローチです。自社サイト内のサービスページでチュートリアルや解説動画の発信などをします。 ロータッチ テックタッチが十分でない場合にフォローするアプローチです。ハイタッチほどのリソースは割かないものの、担当者が訪問するなどして個別に課題の解決に努めます。 上記の中からアプローチ方法を選んだら、顧客の情報を現状分析して、「分からない機能のみを紹介する」といった顧客に最適なサポートをします。結果、導入後もつまづくことなくスムーズにサービスを運用に乗せられるのです。 （3）オンボーディングの手法を決定する 顧客ごとの分析が完了したら、オンボーディングの手法を決定します。 以下がオンボーディングの手法の施策例です。 サービス導入前後に定期ミーティングを実施し、状況をヒアリングする 顧客の利用状況に応じて使い方や設定を紹介する 企業向けに勉強会を実施する メールや電話で利用について困りごとはないか定期的に連絡する メールマガジンで利用に役立つ情報を発信する FAQを公開しよくある質問の解決方法を提示する 「顧客が基本的な機能を使いこなせるようになるか」だけでなく、「顧客別に抱える異なる課題に対して十分なサポートができるか」という点がオンボーディングでは求められます。そのため、手法の中から適切な方法を選択し、オンボーディングを実施しましょう。 （4）振り返りと改善を繰り返す オンボーディング中は常に振り返りと改善を繰り返しましょう。 適宜オンボーディングが順調か確認をしなければ、顧客側の課題が解決されていない場合の対処が遅れてしまいます。結果、当初に定めたゴール達成が困難になるうえ、顧客満足度の低下につながります。 そこで、オンボーディングの実践中は事前に決めたゴールを目標期限以内に達成できるか確認します。仮に、ゴールを達成が難しければ、オンボーディング内容を振り返り、顧客からの声や問い合わせをもとにブラッシュアップしていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンボーディングのKPIの意味と決め方 KPIとは、日本語で「重要業績評価指標」と言い、ゴールに向かうまでのプロセスの目標数値といった中間目標を意味します。 おもに、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングのKPIを定めるときには、「オンボーディング完了比率」と「オンボーディング完了までの時間」を用います。以下は、詳しい説明をまとめた表です。 オンボーディング完了率 ・完了率を「顧客の行動」から決定する場合 たとえば、オンボーディングの完了を「サービスの初期設定が終わっている」といった顧客の行動から定めます。一定期間で何％の従業員の初期設定を終わらせたいかでKPIを決めます。 ・完了率を「サービスの活用時間」から決定する場合 たとえば、オンボーディングの完了を「サービスを平均して1時間以上利用する」といった利用時間から定めます。一定期間で何％の従業員のサービスの活用時間を1時間以上にしたいかでKPIを決めます。 オンボーディング完了までの時間 たとえば、オンボーディングの完了を「企業の全従業員が初期設定を完了させる」とし、「1週間」や「10日間」といった具体的な数値目標をKPIとして定めます。 上記の決め方を参考に、具体的なKPIを決めましょう。KPIを適切に定めることで、ゴールへの進捗状況が可視化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサクセスにおけるオンボーディング実施のポイント3選 ここでは、カスタマーサクセスのオンボーディングにおける確認すべきポイントを3つご紹介します。オンボーディングの成功率が高いチームは、以下のポイントを意識しながら顧客の状況をヒアリングしているのです。 (1)顧客の課題への深堀り 顧客の課題を解決するには、状況や要望を深堀りしましょう。 顧客が課題を感じる背景にはどのような要因が関係するかを詳しく理解しなければ、顧客とサービス提供側の想定に齟齬が出てしまいます。したがって、顧客の状況や要望に沿った提案をするには、利用場面や利用人数などをヒアリングする必要があります。 オンボーディングとして顧客の成功体験を生み出すには、課題の背景まで理解したうえで希望に合った内容を提案しましょう。 (2)導入期間のすり合わせ サービス導入期間のすり合わせもオンボーディングに必要です。 顧客側のサービス導入時期と事前に定めた自社のオンボーディング成功基準を考慮してサービスを提案すれば、顧客に合わせたオンボーディングの導線が立てられます。また、期間と成功基準が明確化され、成果を測定が容易になり、今後の改善にもつながります。 そのため、社内へのサービス導入前の段階で顧客側がつまづかないように、企業側は導入期間に沿ってオンボーディングを進めましょう。 (3)オンボーディング体制の仕組み化 オンボーディングを円滑に進めるにはサービス提供側が支援体制を仕組み化しましょう。 新しいサービスの利用には不明点がつきものであり、顧客が疑問点を解消できるように支援する体制を構築する必要があります。顧客が利用に困ったときに問い合わせたり調べたりできる環境がなければ、サービスは利用されず顧客は離れてしまうのです。 そこで、よくあるFAQやマニュアルを整理できる「ナレカン」のようなITツールがあると、顧客の問い合わせに対してスムーズに回答できます。こうしたフォロー体制の構築がオンボーディングの成功に結びつくのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】カスタマーサクセスにおけるオンボーディングを成功に導くツール 以下では、カスタマーサクセスのオンボーディングを成功させるツールを紹介します。 カスタマーサクセスにおけるオンボーディングが十分でなければ、顧客がツールやサービスを使いこなせず、早期離脱につながります。そのため、初期導入支援は、サービスの継続利用で重要な役割を果たします。 そこで、「顧客の導入背景やヒヤリング内容を共有できるツール」を導入すれば、顧客ごとの課題に対して継続的な支援を実施可能です。また、カスタマーサクセスの成功事例をナレッジとして社内に蓄積させることもできます。 結論、自社が導入すべきは、カスタマーサクセスのオンボーディングだけでなく社内のノウハウ蓄積にも貢献する「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、トークスクリプトや顧客のヒヤリング内容を蓄積し、超高精度な検索機能で素早く見つけられます。そのため、顧客の満足度を向上させつつ、自社のカスタマーサクセス業務自体も効率化させられるのです。 ノウハウや情報の蓄積で顧客の課題に取り組めるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサクセスにおけるオンボーディングのまとめ これまで、カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの概要と進め方を紹介しました。 カスタマーサクセスのオンボーディングは顧客がサービスを使いこなせるように支援する過程を意味し、顧客側とサービス提供側の双方にメリットがある取り組みです。また、顧客がサービスを使いこなすには、長期的かつ効果的な支援を実施しなければなりません。 しかし、顧客のヒヤリング内容や問い合わせ内容が社内に蓄積されていなければ、担当者の不在時や離職時に、顧客が抱える課題に対して効率的にアプローチできません。そこで、担当者の在否を問わず業務を実施できるよう、顧客情報を継承するITツールが必須です。 そこで、オンボーディングを成功させるためには顧客情報の蓄積・共有をスムーズに実行できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して顧客のオンボーディングを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

コアコンピタンスは、ゲイリーハメルとC・K・プラハラードの著書『コア・コンピタンス経営』によって広められた言葉です。コアコンピタンスは、今や企業の経営戦略には欠かせないキーワードとなっています。 しかし、「コアコンピタンスが具体的にどういうものか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、コアコンピタンスの意味や類語との違い、企業例を中心にご紹介します。 コアコンピタンスの意味やケイパビリティの違いが分からない 企業例を参考に、コアコンピタンスの考え方を自社に取り入れたい 自社のコアコンピタンスの発見に役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、コアコンピタンスの意味や考え方が分かり、自社のコアコンピタンスの見極めが可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 コアコンピタンスとは2 ケイパビリティとは3 コアコンピタンス経営とは？重要視される背景を解説4 コアコンピタンスの企業事例4.1 事例1｜本田技研工業4.2 事例2｜ソニー株式会社5 コアコンピタンスを見極める5つの視点6 自社のコアコンピタンスを見極めるステップ7 自社のコアコンピタンスの強化・活用に役立つツール7.1 自社の情報が見やすく簡単に記録できる「ナレカン」8 コアコンピタンスの概要や企業例についてまとめ コアコンピタンスとは コアコンピタンスとは、コア（中核）とコンピタンス（能力）を組み合わせた言葉で、企業の中核となる自社ならではの強みを指します。 コアコンピタンスであるためには、単に「自社が得意」というだけでは足りず、「顧客に対して何らかの利益をもたらすこと」「競合他社が簡単に真似できないこと」「複数の市場に適応できること」の3つの要件を満たす必要があるとされています。 自社のコアコンピタンスを正しく認識すれば、顧客に自社にしかない価値を提供できます。したがって、コアコンピタンスがあると、変化の激しい競争社会において企業が継続的に成果を出し、高い競争力を保てるようになると言えるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ケイパビリティとは コアコンピタンスによく似た言葉に、ケイパビリティがあります。ケイパビリティとは、企業全体の組織的な能力という意味です。 ジョージ・ストークス、フィリップ・エバンス、ローレンス E.シュルマンの3人が1992年に発表した論文に登場する言葉ですが、コアコンピタンスが特定の技術に焦点を当てるのに対し、ケイパビリティは製品の販売や開発のプロセスに注目しています。 つまり、コアコンピタンスは組織の中核となる技術単体を指し、ケイパビリティはコアコンピタンスを実現する組織全体を指しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コアコンピタンス経営とは？重要視される背景を解説 コアコンピタンス経営とは、企業が他社には真似できない独自の強みであるコアコンピタンを核にして、持続的な競争優位を築く経営戦略のことです。現在では、コアコンピタンス経営が重要視されていますが、その背景には以下のような状況があります。 1980年代には、市場や競合他社の状況を考慮して、戦略的に優位に立とうとする「ポジショニング・ビュー」という考え方のもと経営をするのが一般的でした。しかし、技術革新の影響を受け、「業界内での位置取り」では競争力を維持できなくなったのです。 そこで、注目されるようになったのが、「リソース・ベースド・ビュー（RBV）」という考え方です。これは、企業内部の資源や能力を活かす考え方で、その代表例が「企業独自の強み」に着目して経営をする「コアコンピタンス経営」なのです。 要するに、市場や競合他社という「外部環境」へ適応するだけでは、競争力の維持が難しくなったため、「企業内部」に着目しようという動きの中で注目されているのが、コアコンピタンス経営だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コアコンピタンスの企業事例 ここからはコアコンピタンスの具体的な企業事例をご紹介します。成功事例を参考に、自社のコアコンピタンスを見極めていきましょう。 事例1｜本田技研工業 引用：本田技研工業株式会社ホームページ 本田技研工業はバイクや車の製造販売のほか、小型ジェット機やロボットの開発など、幅広い事業を展開している会社です。 同社は、新型エンジンの開発によって、コアコンピタンスを確立しました。それまでは自動車メーカーとして最後発だったため、他社との差別化が難しい状況でした。 しかし、1960年代半ば、自動車の排気ガスによる大気汚染が問題視され始めたときに、他社に先駆けて大気汚染対策の厳しい基準をクリアした新型エンジンを開発したのです。 その後、新型エンジン技術はオートバイや芝刈り機など他の製品にも応用され、ブランド化に成功しました。 参考：HONDAを世界トップに押し上げたもの 事例2｜ソニー株式会社 引用：ソニー株式会社ホームページ ソニー株式会社は総合電機メーカーで、テレビやカメラ、スマホの開発のほか、ネットワークサービスや映像制作など、テクノロジーやエンターテインメント分野のサービスを展開する企業です。 ソニーのコアコンピタンスは、小型化技術と言えます。ポータブルで音楽を聴くことができる｢ウォークマン｣の発売は、コアコンピタンスの成功例です。 同社は、ウォークマンの発売前はテープレコーダーを製造販売していましたが、重さが35kgもあり持ち運べるものではなかったのです。 そこで、レコーダーの小型化に挑み、手のひらサイズの音楽再生プレイヤー｢ウォークマン｣を開発しました。ウォークマンはベストセラー商品になったうえ、同社はゲーム機やビデオカメラといった音楽再生プレイヤー以外の製品も小型化に成功しています。 参考：ソニー創業者の口癖「もっと小さくできないか」が全社に浸透し、小型化が武器に 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コアコンピタンスを見極める5つの視点 ゲイリーハメルとC・K・プラハラードは著書の中で、コアコンピタンスを見極める5つの視点を紹介しています。 模倣可能性（Imitability） 自社の技術やノウハウが、競合他社は簡単には真似できないものであるかという視点です。ソニーがレコーダーの小型化を極めたように、他社が模倣しようとしてもできない高度な技術がコアコンピタンスと言えます。 移動可能性（Transferability） 自社の技術やノウハウを他分野に応用できるかという視点です。本田技研工業が車のエンジン技術をオートバイや芝刈り機に応用したように、一つの製品や分野に限らず、幅広く使用可能な技術やサービスはコアコンピタンスと言えます。 代替可能性（Substitutability） 自社の技術や製品が他のものに代替できないオリジナリティがあるかという視点です。 たとえば、ソニーの「ウォークマン」は当時、小さくて持ち運べるという点でラジカセなどの他の音楽再生機器では代用できないものでした。 希少性（Scarcity） コアコンピタンスには、希少価値が高いかという視点もあります。 技術やサービス自体が珍しく、特定の分野に特化していることも見極めのポイントです。ただ、多くの場合は模倣可能性と代替可能性の条件を満たしていれば、希少性があると言えます。 耐久性（Durability） 耐久性は、長期にわたって模倣可能性、移動可能性、代替可能性、希少性を保てるかという視点です。たとえば、ソニーやホンダという名前自体にあるブランド価値が当てはまります。 耐久性が高ければ、社会環境の変化に影響を受けず、成果を上げ続けられます。 上記5つの視点を持って、自社のコアコンピタンスを見極めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自社のコアコンピタンスを見極めるステップ 自社のコアコンピタンスは以下のステップで見極めましょう。 自社の強みを把握する 製品やサービスだけでなく、ノウハウや技術、設備、企業文化など、さまざまな要素について考えましょう。 自社の強みがコアコンピタンスになり得るかを評価する 模倣可能性、移動可能性、代替可能性、希少性、耐久性の5つの視点から、競合他社より優れているかを比較検討していきましょう。 自社のコアコンピタンスを決定する 今までの分析や検討を踏まえながら、ターゲットとなる顧客や顧客に提供する価値を明確にし、適切に絞り込みましょう。 コアコンピタンスは、今後の経営方針に大きな影響を与えるので、慎重に決定する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自社のコアコンピタンスの強化・活用に役立つツール 以下では、自社のコアコンピタンス発見に役立つおすすめツールをご紹介します。 コアコンピタンスは、他社が簡単に真似できない技術やノウハウの組み合わせによって生まれる自社の中核的な強みです。しかし、自社の強みが何であるかを正確に把握し、社内全体で共有・活用できていなければ、客観的な基準で判断するのは困難です。 また、ノウハウが属人化していたり、暗黙知のまま放置されていたりすると、コアコンピタンスを次世代に継承することも難しくなります。そこで、「過去の事例やノウハウを蓄積できるナレッジ管理ツール」を利用しましょう。 ITツールを利用して過去の成功事例を可視化することで、成功事例に共通する要素から自社のコアコンピタンスを導き出せます。したがって、自社のコアコンピタンスを高めるには、情報の一元化と活用ができるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにノウハウを共有すると、部署を超えたナレッジの活用がスムーズになります。また、継続的に情報をアップデートする仕組みが整うことで、自社の強みを未来にわたって進化させていけるのです。 自社の情報が見やすく簡単に記録できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コアコンピタンスの概要や企業例についてまとめ これまで、コアコンピタンスの意味やケイパビリティとの違い、コアコンピタンスの企業例を中心にご紹介しました。 自社のコアコンピタンスを見極めるには、業務実績やノウハウから自社の強みを探すことが大切です。そのため、社内の情報は一括で管理し、いつでも閲覧できるようにしておく必要があります。 そこで、「社内の情報を簡単に管理・蓄積できるツール」が必須です。しかし、操作が複雑だと使える人が限られてしまい、十分に活用できません。 したがって、自社のコアコンピタンスを見極めるには社内のノウハウをシンプルな操作で保存できるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、自社のコアコンピタンスを見極めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ビジネスにおいて、主体的な行動を「イニシアチブ」と言います。イニシアチブを発揮すると、ビジネスを円滑に進められるだけでなく、周囲のメンバーにも良い影響を与えられます。 しかし、「どのようにイニシアチブを発揮すれば良いか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、イニシアチブを発揮する方法を中心にご紹介します。 イニシアチブを発揮する方法を知り、業務をスムーズに進めたい 社員がイニシアチブを発揮できる環境をつくりたい 社員のイニシアチブな行動を促進できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、イニシアチブを発揮する方法が分かり、コミュニケーションの円滑化にも取り組めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 イニシアチブとは2 イニシアチブを取るメリット3 イニシアチブが発揮されない原因4 イニシアチブを発揮する5つの方法とは4.1 （1）自分の意見を積極的に伝える4.2 （2）決断力を持つ4.3 （3）双方の利益を考慮する4.4 （4）相手の話をよく聞く4.5 （5）トラブルの対処に取り組む5 社員のイニシアチブな行動を促進できるツール5.1 社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」6 イニシアチブを発揮する方法まとめ イニシアチブとは ビジネスにおいて「イニシアチブ」とは、率先して行動することを指します。「イニシアチブ」と「イニシアティブ」はどちらも英語の initiative をカタカナ表記したものであるため、同じ意味です。 イニシアチブの類義語・対義語・使用例は以下の通りです。 イニシアチブの類義語 イニシアチブの類義語として「先導」「積極的」「リーダーシップ」が挙げられます。 イニシアチブの対義語 イニシアチブの対義語として「追従」「追随」が挙げられます。 イニシアティブの使用例 イニシアティブを使用した例文として「彼女がイニシアチブを発揮したおかげで、プロジェクトは成功した。」が挙げられます。 ビジネスを円滑に進めるには、イニシアチブを発揮することが重要です。また、イニシアチブを発揮した行動は、ほかのメンバーにもポジティブな影響を与えられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ イニシアチブを取るメリット イニシアチブを取ることには、以下のようなメリットがあります。 スキルが向上する イニシアチブを取るには、どんな仕事も積極的に取り組む姿勢が必要になります。そのため、多くの経験を積むことができ、スキルの向上につながるのです。 信頼が高まる 積極的にイニシアチブを発揮する姿勢は、周りの人に責任感のある印象を与えます。そのため、イニシアチブを発揮すると、信頼を高められるのです。 作業効率が上がる 自分から動き出すイニシアチブを取った行動は、上司からの指示を待つ時間を短縮できます。また「自分事」として業務に取り組めるため、モチベーションが上がり、作業効率が向上するのです。 意思決定がスムーズになる イニシアチブを発揮すると、決断が先送りにされていた問題を解決できます。イニシアチブを発揮できる人材は、組織全体のスムーズな意思決定に貢献するのです。 以上が、イニシアチブを発揮するメリットです。イニシアチブを取ると、個人・組織の両方に好影響を与えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ イニシアチブが発揮されない原因 イニシアチブが発揮されない原因は、必要な情報が手に入らないことにあります。 業務の中には、情報がブラックボックス化して状況が把握できなかったり、過去の事例が分からないため判断基準が定まらず、決断できなかったりする場合があります。つまり、情報共有の仕組みが整っていないことがイニシアチブを発揮できない理由なのです。 そこで、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを利用すると、蓄積された社内の情報から、知りたい情報をすぐに探し出せるため、イニシアチブを発揮しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ イニシアチブを発揮する5つの方法とは ここでは、イニシアチブを発揮する5つの方法について解説します。以下の方法を把握して、日々の業務で実行できるように意識しましょう。 （1）自分の意見を積極的に伝える 1つ目は、自分の意見を積極的に伝えることです。 自分の意見を伝えることで、社内での発言力を確保し、イニシアチブの獲得につなげられます。たとえば、業務の問題点やを見つけ、改善点を提案すると、イニシアチブを発揮できます。 意見を伝える場合には、データや根拠を示し、話すスピードや表情にまで気を配ると、説得力と熱意を感じさせる提案ができるようになります。 （2）決断力を持つ 2つ目は、決断力を持つことです。 率先して行動するには、決断力を持って、迅速に意思決定をしなければなりません。また、正しく決断するには、選択肢のメリット・デメリットを見極める必要があります。 そのため、イニシアチブを発揮するには、普段から多角的な視点で物事を捉えるように意識し、決断力を身につけることがポイントです。 （3）双方の利益を考慮する 3つ目は、双方の利益を考慮することです。 行動を起こすときは、業務の全体像を見ながら、自身だけでなく関係者にも利益が発生するように考慮しましょう。双方に有益な内容であれば、相手が納得感を持てるので、イニシアチブを発揮しやすくなります。 このように、双方の利益を考慮して行動すると、業務を円滑に進められます。 （4）相手の話をよく聞く 4つ目は、相手の話をよく聞くことです。 自分の意見を伝えるだけでなく、相手の話をしっかりと聞き、受け止めることも重要です。とくに、一対一の会話は、相手との信頼を築きやすいので、事前に相手について調べておくと、質問もしやすくイニシアチブにつながる建設的な会話が可能になります。 したがって、会話をするときは、相手の話をよく聞き、積極的に相槌や質問をして信頼関係を築きましょう。 （5）トラブルの対処に取り組む 5つ目は、トラブルの対処に取り組むことです。 周囲のメンバーと協力してトラブルを対処するなかで、イニシアチブを発揮できます。また、トラブルの対処に取り組めば、業務を円滑に進められるうえに、仕事への積極的な姿勢を示すことができるのです。 このように、トラブルの対処に取り組んでほかのメンバーからの信頼を獲得していると、普段の業務でもイニシアチブを発揮しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社員のイニシアチブな行動を促進できるツール 以下では、社員がイニシアチブを発揮するのを促進できるツールをご紹介します。 イニシアチブを発揮すると、自ら課題を見つけて解決できるようになり、業務をスムーズに進められます。また、自分の意見を積極的に伝えたり決断力を持ったりしてイニシアチブを発揮するには、「必要な情報にすぐアクセスできるか」が重要です。 なぜなら、過去の事例をすばやく参照できたり、他部署の知見を活用できたりすることで、自信を持って行動に移せるようになるからです。そのため、「社内の情報を蓄積・共有できるツール」を利用しましょう。 結論、社員のイニシアチブな行動を促進するには、社内のナレッジを一元管理でき、検索性に優れたツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには業務マニュアルや過去の対応履歴、成功事例など社内のあらゆる情報を蓄積できます。そのため、過去の社内情報を参照することで、提案のアイデアや根拠を提示でき、社員がイニシアチブを発揮できるようになるのです。 社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ イニシアチブを発揮する方法まとめ これまで、イニシアチブを発揮する方法を中心にご紹介しました。イニシアチブを発揮したい方は、以下の5つを積極的に取り入れましょう。 自身の意見を発信する 迅速な意思決定をする 双方が納得する提案をする 相手の話に耳を傾ける 協力して、トラブルを解決していく また、イニシアチブを発揮するには、説得力のある提案をして、相手に納得してもらうことが必要です。そこで、「過去の成功事例や対応履歴を蓄積できるツール」を利用すると、具体的な提案や迅速な対応ができるため効果的です。 したがって、社員のイニシアチブな行動を促進するには、社内のナレッジを蓄積して、即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、イニシアチブな行動を促進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

2019年、「働き方改革」が本格的なスタートを切ると同時に注目されるようになった「ワークライフバランス」の実現は、企業の持続的な成長のために取り組むべき重要な課題です。 しかし、ワークライフバランスの注目のトレンドに追いつけず、実際どのように取り組めば良いか悩んでいる方もいるのではないでしょうか。 そこで、今回はワークライフバランスが注目される背景と実現のポイントを中心にご紹介します。 ワークライフバランスが注目される背景を知りたい ワークライフバランスの実現に必要なポイントを把握したい ワークライフバランスのメリットを理解し、自社でも促進させたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ワークライフバランスの実現に必要なポイントが分かり、自社の取り組みへと役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ワークライフバランスが注目される背景1.1 労働人口の減少1.2 長時間労働の常態化1.3 価値観の変化2 ワークライフバランスはなぜ必要なのか2.1 従業員のモチベーション向上2.2 心身の健康維持2.3 生産性の向上3 ワークライフバランス実現のポイント3.1 全社で「働き方改革は自分ごと」という意識を持つ3.2 情報共有の仕組みをアップデートする4 ワークライフバランスの実現に役立つツール4.1 社内のマニュアルを一元管理できるツール「ナレカン」5 ワークライフバランスの必要性と実現のポイントまとめ ワークライフバランスが注目される背景 以下では、ワークライフバランスが注目される背景について解説します。なぜワークライフバランスが注目されているのか理解しておくと、自社で導入するときの目的が明確になります。 労働人口の減少 労働人口の減少が、ワークライフバランスが注目される理由のひとつです。 内閣府の発表によると、日本の生産年齢人口(15~64歳)は2025年の7,170万人から2050年には5,275万人まで減少すると見込まれています。労働人口が減少すると日本経済の成長が困難になるため、労働力確保・生産性向上を目指す対策が求められているのです。 たとえば、現在就業していない女性や高齢者の労働参加を促して労働力を確保したり、作業効率の向上によって労働者1人あたりの生産性を高めたりといった取り組みが有効で、現在進められています。 ワークライフバランスの促進によって、労働力を確保しながら効率的な働き方へと転換を図れるため、近年注目されているのです。 引用：内閣府（2022）「令和4年版高齢社会白書」 長時間労働の常態化 企業の長時間労働の常態化も、ワークライフバランスに注目が集まる理由のひとつです。 2019年4月に「働き方改革法案」が施行され、長時間労働の是正に取り組む企業が増えています。しかし、労働時間の長さが成果に比例するという考え方が社内に浸透しており、未だに長時間労働が常態化している企業も多いのです。 ワークライフバランスを推進すると、従業員1人ひとりが働き方への意識を見直すようになるため、長時間労働に対する意識改革に繋がります。そのため、長時間労働が常態化している問題解決の糸口として、注目されているのです。 価値観の変化 女性を中心に、働くことに対しての価値観が変化してきたのも、ワークライフバランスが注目される理由です。 現在では、女性の社会進出が進み、出産を機に退職しても仕事に復帰したいと考える女性の数が多くなっています。そのため、出産・育児を理由に退職することなく、安心して働き続けられる職場環境が求められているのです。 また、ワークライフバランスを充実させる取り組みとして、休暇や復職などの育児支援が有効だとされていることから、育児中でも働きやすい職場環境の実現に力を入れる企業が多いのも現状です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランスはなぜ必要なのか 以下では、ワークライフバランスがなぜ必要なのか解説します。ワークライフバランスのメリットの理解が社内へ浸透していると、取り組みのスピードも向上します。 従業員のモチベーション向上 ワークライフバランスが必要な理由の一つに、従業員のモチベーション向上があります。 ワークライフバランスの目的には、仕事と生活の相乗効果により好循環を生み出すことがあります。たとえば、育児や介護、自己啓発に関する支援など、従業員の生活に重点を置いた取り組みを実施すると、生活の充実し、仕事へのモチベーションが向上するのです。 従業員のモチベーション向上で、仕事の効率化や創造的な活動の活発化が期待できるため、ワークライフバランスの取り組みが必要であると言われています。 心身の健康維持 心身の健康維持も、ワークライフバランスが必要な理由です。 作業量や労働時間の関係で、従業員が「働きすぎ」の状態になっている場合、心身の健康状態にリスクが生じます。ワークライフバランスの推進で長時間労働を是正し、趣味など仕事以外の活動に充てられる時間が増えれば、心身の健康に繋がります。 そして、長時間労働による心身の不調は、作業効率を下げることにもなりかねません。ワークライフバランスの促進によって心身の健康を維持し、意欲的に業務に取り組めるような仕組みを構築することが重要だと言えます。 生産性の向上 ワークライフバランスが必要な理由として、生産性の向上が挙げられます。 企業の人手不足が問題視されるなかで、生産性の向上は企業における急務です。たとえば、ワークライフバランスの実現を目指して労働時間の削減に着手する場合、短い作業時間で成果が挙げられるように業務の見直しが不可欠になります。 また、ワークライフバランスの実現による従業員満足度やモチベーションの向上で、集中して業務へ取り組めるようになり、従業員のパフォーマンスが高まります。このような、生産性向上の観点からもワークライフバランスが必要とされているのです。 たとえば、「ナレカン」のような検索性にすぐれたツールを利用すると、日々の調べものに割く時間を削減することができるため、大幅な生産性の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランス実現のポイント ここでは、ワークライフバランス実現のポイントを解説します。ワークライフバランスにはさまざまなメリットがありますが、実現するためには以下のポイントを正確に把握することが必要です。 全社で「働き方改革は自分ごと」という意識を持つ ワークライフバランス実現のポイントとして、全社で「働き方改革は自分ごと」という意識を持つことが重要です。 支援制度の内容や施策の導入だけを重視していると、制度の効果的な運用に繋がらず、ワークライフバランスの実現が難しくなる可能性があります。そのため、全社的な意識改革を通じて、取り組みが浸透しやすい職場環境・風土づくりを実施しなければなりません。 たとえば、経営トップから取り組みの目標や意義などを繰り返し発信すると、職場への浸透もスムーズです。従業員への意識改革も必要な一方、まずは職場環境を決定づける経営陣が積極的にワークライフバランスに取り組む姿勢を見せることが重要なのです。 情報共有の仕組みをアップデートする 情報共有の仕組みをアップデートすることも、ワークライフバランスの実現に必要なポイントのひとつです。 ワークライフバランスの実現には、社内の活発な情報共有が必要です。情報共有が活性化されていない企業では、情報が属人化し、育児や介護といった事情のある従業員に対する協力体制が構築できないという問題が生じます。 そのため、情報共有の仕組みを変え、従業員間の積極的なコミュニケーションを促すことが必要です。コミュニケーションの増加すると、結束力が高まるため、生産性の向上も期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランスの実現に役立つツール 以下では、ワークライフバランスの実現に役立つツールをご紹介します。 ワークライフバランスの実現には、業務の属人化を防ぎ、誰もが効率よく働ける環境を整えることが必要です。全社員が安心して働けるために、在宅勤務や時短勤務でもノウハウや作業フローを共有し、連携して業務を進められる体制を整えましょう。 社員全員が連携できる仕組みを整えたい方は、「マニュアルを蓄積・共有できるナレッジ管理ツール」を導入すると便利です。マニュアルを共有することで、不明点を自力で解決できるようになるため、どんな働き方にも対応できるようになります。 結論、ワークライフバランスを実現させるなら、マニュアルを含む社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」の利用が必須です。 ナレカンの「記事」にはテキストのほか画像やファイルを添付できるので、見やすい業務マニュアルを作成できます。そのため、不明点を同僚に聞く手間がなくなり、限られた時間でも成果を出せるようになるので、ワークライフバランスの実現に貢献します。 社内のマニュアルを一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランスの必要性と実現のポイントまとめ ここまで、ワークライフバランスが必要な理由と実現のポイントを解説しました。 ワークライフバランスは、取り組むことで従業員のモチベーションや生産性の向上などに効果があるため必要です。しかし、施策の内容や制度導入ばかりを重視していては、施策の有効的な運用に繋がらないため、注意しなければなりません。 とくに、社内の情報共有が適切にされていない場合、取り組みに移る準備が整っていないため、施策導入の効果が出ない可能性もあるのです。そのため、ワークライフバランスの実現に向け、社内の情報共有の活性化から取り組んでいきましょう。 結論、ワークライフバランスを実現するなら、社内のあらゆる情報を一元管理できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ワークライフバランスを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/