マネジメントとは？マネージャーの業務や必要な能力も解説！
「マネジメント力」を備えたマネージャーの存在は、企業の発展や人材育成には不可欠です。
しかし、マネジメントにあたって社員が増えたり、規模の大きなプロジェクトで上手くハンドリングができなかったりすることに悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、マネジメントの定義やマネジメント力を向上させる方法などを網羅的に解説します。
- マネジメントについて網羅的に理解し、自社でも実践したい
- マネージャーに昇進したので、必要な能力を把握しておきたい
- 部下の業務進捗状況が見えず指示が後手になってしまう
という担当者の方は本記事を参考にすると、マネージャーに必要な能力や能力の磨き方を理解でき、より良いマネジメントのヒントを得られます。
目次
マネジメントはなぜ必要なのか
マネジメントは、組織を持続的に成長・発展させるために欠かせません。
マネジメントがなければ、組織が統一されず、プロジェクトが円滑に進みません。そのため、組織にはマネジメントが不可欠であり、マネージャーがメンバーの方向性を統一させ、最も効率的に業務を進められるように指揮する必要があるのです。
また、混同されやすい考えとしてリーダーシップが挙げられます。リーダーシップとは「組織の向かう方向性の提示」が目的となりますが、マネジメントは「設定した目標に沿って組織を運営すること」が目的となります。
また、マネジメントという概念について、経営学者のドラッカーは著書の中で「組織として成果を挙げさせるための道具・機関・機能」と定義しています。
マネージャーの業務とは
ここでは、マネージャーの業務について解説します。はじめにマネージャー業の全体像を把握することで、求められる資質や理想像を見つけるヒントにもなるので、正確に把握しましょう。
目標設定と動機付け
マネージャーはまず初めに目標設定と動機付けをします。
組織としてメンバーの足並みをそろえるためには、共通のミッションや目標の設定が有効です。そこで、マネージャーは組織が掲げるミッションと従業員ごとに細分化した目標・タスクを設定し、組織全体が動きやすくなる環境を構築しましょう。
また、目標に対し適切な動機付けをすることもマネージャーの業務となります。動機付けとは「適切な刺激やナレッジを与え、社員の意思決定や行動をサポートする動き」を指します。
動機付けが適切で社員一人ひとりが主体的に取り組む組織は、一体感があり、まとまっていると評価されます。
組織化
メンバーに役割を与え、全体目標の達成に向けた組織化を実施することもマネージャー業務のひとつです。
マネージャーにとって組織化とは、目標達成に向け業務を細分化し、適材適所に人材を配置した組織形成をすることを指します。つまり、限られたリソースの中で利益を最大化させる働きが求められているのです。
逆に、個々の適正に合っていない業務をアサインしてしまうと、業務効率が低下し組織全体に影響が及んでしまいます。そのため、マネージャーには各メンバーのスキルや知識を正確に把握することが求められるのです。
適切な指導
マネージャーは、メンバーの動きを把握し都度指導しなければなりません。
部下を育てることも、マネージャーの業務のひとつです。しかし、感情的な指導では部下のモチベーション低下につながりかねないので、課題点や原因を論理的に分析したうえで、具体的かつ納得感のある指導を実施しましょう。
また、適切なフィードバックも、部下の指導には欠かせません。フィードバックは、目標に向けた行動への評価や改善点を伝え、次の行動に活かしてもらうためのプロセスであり、人材育成やモチベーション向上に貢献するのです。
以上のように、論理的な指導とフィードバックを実施すると、社員が自ら課題に気づき、改善に向けたネクストアクションを自ら考えられるようになります。結果として、組織全体にPDCAサイクルが根づき、組織としての成長も加速するのです。
マネージャーに必要な能力
ここでは、マネージャーが求められる能力について解説します。ひとつでも欠けていると適切なマネジメントができなくなるので、以下の項目は必ず押さえましょう。
課題分析・解決能力
マネージャーは、論理的な思考に裏付けられた課題分析・解決能力が求められます。
プロジェクトを遂行するためには、現状の課題に対してどんな原因があり、どのように解決するかを立案しなければなりません。課題に対しての原因を考察するには「データを元にした定量的観点」と「メンバーのモチベーションなどの定性的観点」の両者から分析し、解決まで導くことが求められます。
また、マネージャー自身が理解しているだけでなく、メンバーにも「課題・原因・解決策」を理解させる必要があります。そのため、マネージャーは根拠や数値に裏付けられた説得力のある戦略を常に立て、組織全体に正しく情報を共有しなければなりません。
プロジェクト管理能力
プロジェクト管理能力もマネージャーに求められる能力のひとつです。
マネージャーは、与えられた目標に向かって組織を動かし納期に間に合わせる働きを期待されます。つまり、ゴールまでの道筋から逆算して計画を立案し、適材適所の人材を振り分け、予期せぬ事態や計画の遅延にも柔軟に対応しなければならないのです。
そのため、個人のみならずプロジェクト全体の業務を俯瞰して見られる「視座の高さ」が必要となります。
コーチング力
マネージャーは、持続的な会社作りのためにコーチング力が求められます。
教育の手法は、ティーチングやコーチングといった手段があります。ティーチングは受け手に対して手法を教えますが、コーチングは基本的に1対1で実施し、双方向のコミュニケーションを通して「気づき」を与え、メンバーに自発的な行動を促進させます。
コーチングは自発的な行動を促し、動機付けにつながるため、課題に当事者意識を持つメンバーが増え、自ら改善する好循環が生まれます。ただし、コーチングはマンツーマンで時間がかかるため、プロジェクト進行に支障が出ないよう注意が必要です。
マネジメント力を高める方法
ここでは、効果的にマネジメント力を高める方法を解説します。短期間でマネジメント能力を身につけているメンバーは、以下のポイントを正確に押さえながら業務を遂行しています。
思考方法のフレームワークを活用する
思考方法にフレームワークを活用すると、論理的な思考のヒントが得られ課題分析や問題解決の立案に役立ちます。
思考のフレームワークとは、問題分析や課題解決の立案に運用できる枠組みや考え方を指します。フレームワークを使うと、事前に考えるべきポイントや思考の流れがパターン化されているので効率的に論理的思考ができるのです。
たとえば、ビジネスでよく使われる「ディズニーストラテジー」という思考法があります。このフレームワークでは、問題を分析するときに自分の視点を「クリティック」「リアリスト」「ドリーマー」の3つに分け、それぞれの立場から考えることで、多角的な分析を目指します。
フレームワークはほかにも「PMBOK」や「PPM」など多岐に渡ります。マネジメントに苦手意識があっても苦手能力を補うための手段としてフレームワークを役立てると、マネジメント力を高められるのです。
視座を高める
マネジメントに求められるプロジェクト管理能力を向上させるために、視座を高める必要があります。
マネージャーはプロジェクトを管理するために、組織のミッションを把握し目標を設定します。しかし、「現場目線」で目の前の業務のみにしか着目できなければ、プロジェクト全体を捉えながら業務を進められません。
そこで、マネジメントでは意識的に視座を高めてプロジェクトを見通すと、より俯瞰したマネジメントが可能になります。また、メンバーに対しても視座を高めるように促すと、担当業務以外にも課題点・解決方法を見出すスキルを育成できるのです。
日々のコミュニケーションを重視する
マネジメント力向上のために、日々のコミュニケーションに重点を置きましょう。
マネージャーは組織をまとめる立場上、メンバーをプロジェクト達成まで導かなければなりません。そこで、各メンバーと円滑に業務が進められるようなコミュニケーションスキルが要求されます。
そこで、日常の何気ないコミュニケーションをはじめとした積極的な交流を図りましょう。関係性の構築に役立つのはもちろん、日頃からコミュニケーションを図っていれば些細な変化にも気づきやすくなり、早期のメンタルケアにも役立つのです。
マネージャーがマネジメント力を発揮するのを助けるツール
以下では、マネージャーがマネジメント力を発揮するのを助けるツールを紹介します。
プロジェクト全体を見渡し、適切な判断を下すマネージャーは、円滑な組織運営に不可欠な存在です。しかし、多数のメンバーが関わる大規模なプロジェクトでは、管理すべき情報が膨大になり、意思決定が遅れる原因になります。
そこで「検索性に優れたナレッジ管理ツール」を利用しましょう。なぜなら、マネージャーが膨大なナレッジを管理できるうえ、緊急時にも検索機能で必要な情報を素早く確認でき、迅速な判断が可能になるからです。
結論、マネージャーが力を最大限発揮するには、社内のナレッジを一元管理し、欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が必須です。
ナレカンには、プロジェクトに関する情報を一元管理できるうえ、「AI検索機能」で必要な情報に即座にアクセスできます。そのため、マネージャーは意思決定の質とスピードを高め、プロジェクトをスムーズに推進できるようになるのです。
社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
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また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
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ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
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＜ナレカンの料金＞
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マネジメントの種類
マネジメントには、階層別マネジメントと業務別マネジメントの2種類があります。それぞれ必要とされる力が異なるので、以下を参考にどのようなマネジメントが求められているのか確認しましょう。
階層別マネジメント
階層型マネジメントは、組織内の役割や立場に応じてマネジメントの方法やスキルを分類したものです。一般的に、以下の3つの階層に分けられます。
- トップマネジメント（最高経営者層）
- ミドルマネジメント（中間管理者層）
- ローアーマネジメント（監督者層）
会社の運営に関する重要な意思決定や経営方針の策定、経営資源の最適配分など、組織の方向性を決定する役割を担います。
トップマネジメントの経営方針を現場に落とし込むため、実務計画の立案や経営資源の管理、現場と経営層の橋渡し役を担います。
現場のメンバーを直接指揮・監督し、日々の業務を円滑に進める役割です。現場の課題解決や全体のモチベーション維持も重要な任務です。
業務別マネジメント
業務別マネジメントとは、組織の業務や目的に応じて最適な管理手法を選び、効果的に運用していくマネジメントのことです。たとえば、次のような種類があります。
- 組織運営・業務管理マネジメント
- 人材・パフォーマンスマネジメント
- リスク・メンタルヘルスマネジメント
プロジェクトの目標達成に向けて、進捗管理や業務分担、コミュニケーションの促進などの役割を担います。組織全体の生産性や効率を高めるために、業務プロセスの最適化やノウハウの共有も期待されます。
従業員の能力や適性を活かし、適材適所の配置や育成、モチベーション向上を図ります。個人や全体のパフォーマンスを最大限に引き出すことで、組織の成長や成果につなげます。
業務上のリスクやトラブル、従業員のストレスや健康問題に対して、予防策やサポート体制を整えます。安心して働ける環境をつくることで、組織の安定運営と持続的な発展を支えます。
組織の階層ごとに役割を分ける階層型マネジメントと、業務や課題ごとに管理手法を選ぶ業務別マネジメントは、どちらも組織には不可欠です。両者を組み合わせることで、効率的かつ実践的なマネジメントが可能となります。
マネジメントの概要まとめ
ここまで、マネジメントの概要からマネージャーに求められる能力や高める方法まで網羅的に解説しました。
マネジメント業務は、メンバーひとり一人に適切な指導をしながら組織を動かさなければなりません。また、課題解決力やコミュニケーション能力も求められるので、フレームワークの活用や視座を高める意識を持ってマネジメント能力を向上させる必要があります。
一方、プロジェクトの規模やメンバー数が増加するほど「扱う情報」も増し、適切な判断を下すのが難しくなります。そこで、蓄積した社内のナレッジを素早く取り出すことができるツールを導入し、マネジメント業務を効率化させましょう。
結論、効果的なマネジメントを実施するには、社内の情報を一元管理し、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、効果的なマネジメントを実施しましょう。
