ナレッジマネジメント
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「不正アクセス」とは、アクセス権限を持たない第三者が、サーバー（サービスを提供するコンピューターのこと）や情報システムに不正に侵入する行為を指します。 不正アクセスをされると、企業の機密情報が漏えいする恐れがあるので、適切な対策が不可欠です。しかし、「どう対策すれば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、不正アクセスの手口と対策例を中心にご紹介します。 不正アクセスの対策を教えてほしい 情報への不正アクセスの手口を知りたい 不正アクセスに強い情報管理アプリを探している という方はこの記事を参考にすると、不正アクセスの手口だけでなく、取り組むべき対策が分かるので、自社のセキュリティ対策を強化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報への不正アクセスの手口2選1.1 （1）不正ログイン1.2 （2）脆弱性を狙った攻撃2 情報への不正アクセスによる被害2選2.1 （1）情報漏えい2.2 （2）情報の改ざん・破壊3 【根絶】不正アクセスの対策例6選3.1 （1）OSやソフトウェアを最新の状態にする3.2 （2）パスワードを正しく管理する3.3 （3）高セキュアなシステムを使う3.4 （4）社内パソコンのインストールを制限する3.5 （5）不要なサービスを停止する3.6 （6）社員教育を徹底する4 【不正アクセスを断つ】情報管理に最適なツール4.1 万全のセキュリティで情報を管理できるツール「ナレカン」5 不正アクセスの手口・対策まとめ 情報への不正アクセスの手口2選 以下では、情報への不正アクセスの2つの手口について解説します。 （1）不正ログイン 一つ目の手口は、不正ログインです。 不正ログインの手法のひとつとして、不正に入手したIDとパスワードのリストを利用してログインを試みる「パスワードリスト攻撃」があります。とくに、複数のサイトで同じIDとパスワードの組み合わせを使い回していると、芋づる式に被害が拡大してしまいます。 このように、不正ログインによる「なりすまし行為」が、不正アクセスに該当します。 （2）脆弱性を狙った攻撃 二つ目の手口は、脆弱性を狙った攻撃です。 脆弱性とは、ソフトウェア（コンピュータに命令を出すプログラムのこと）やハードウェア（コンピュータに関する機器のこと）におけるセキュリティ上の欠陥を指しており「セキュリティホール」とも言います。 したがって、脆弱性を放置していると、外部から攻撃を受けて不正アクセスに利用されてしまう可能性があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報への不正アクセスによる被害2選 以下では、情報への不正アクセスによる2つの被害について解説します。 （1）情報漏えい 1つ目の被害は情報漏えいです。 不正アクセスによって顧客情報が漏えいすると、顧客からの信頼を失うだけでなく、損害賠償責任が発生する恐れもあります。また、社内の機密情報が漏えいすれば、企業が蓄積した独自のノウハウが競合他社に流出する可能性があります。 なお、近年では、特定の組織から情報を盗むために攻撃を繰り返す「標的型攻撃」による被害も増加しています。そのため、企業は正しく対策を講じて、自社の情報資産を管理・保護することが求められています。 （2）情報の改ざん・破壊 2つ目の被害は情報の改ざん・破壊です。 企業のWebサイトが改ざんされると、サイトにアクセスしたユーザーのパソコンがウイルス感染したり、情報が盗まれたりする恐れがあります。また、データが破壊されると、企業のWebサービスを運用できなくなり、経営活動に影響を及ぼす場合があります。 近年では、マルウェア（相手に被害を与えることを目的とした悪意のあるソフトウェアの総称）に感染させて情報を改ざん・破壊する攻撃が増加しています。マルウェアは、メールの添付ファイルを開くことで感染してしまうケースもあるので、注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【根絶】不正アクセスの対策例6選 以下では、企業が取り組むべき6つの不正アクセス対策について解説します。 （1）OSやソフトウェアを最新の状態にする 1つ目に、OSやソフトウェアを最新の状態にすることです。 不正アクセスでは、セキュリティ上の脆弱性を狙って攻撃されるケースが多いです。そこで、OSやソフトウェアを適切にアップデートしておくと、プログラムを更新して脆弱性を修正できます。 また、システム開発会社から、脆弱性を修正する「セキュリティパッチ」と呼ばれる追加プログラムが配布される場合もあります。そのため、開発会社からのお知らせを定期的に確認して、最新のセキュリティ情報を収集しておきましょう。 （2）パスワードを正しく管理する 不正アクセス対策の2つ目に、パスワードを正しく管理する点も重要です。たとえば、注意すべきポイントとして、以下の内容が挙げられます。 数字やアルファベットを組み合わせて複雑なパスワードを設定する 使い回さない 他人に教えない 人目に触れない場所で保管する また、一定時間ごとにパスワードが発行される「ワンタイムパスワード」など、二段階認証機能を利用することも有効な対策です。 （3）高セキュアなシステムを使う 3つ目に、高セキュア（安全）なシステムを使うことも、重要な不正アクセス対策です。 情報管理システムを使うときは、国際規格である「ISO27001（ISMS）」であるかを基準にしましょう。「ISO27001」認証を取得しているシステムでは、国際的に通用するリスク管理の要件を満たしていることが保証されているのです。 高セキュアなシステムを活用すれば、企業の情報を安心して管理可能です。たとえば「ナレカン」のような「ISO27001」認証を取得している情報管理ツールを使えば、適切な不正アクセス対策を実践できます。 （4）社内パソコンのインストールを制限する 4つ目に、社内パソコンのインストールを制限すると、不正アクセスの防止につながります。 社員が個々の判断でソフトウェアをインストールしていると、社内管理が行き届かず、誤って危険なソフトウェアをインストールしてしまう恐れがあります。 そのため、社内パソコンのインストールを制限しましょう。インストールしたソフトウェアを管理者が把握できるので、トラブルが発生した場合にも迅速な対応が可能です。 （5）不要なサービスを停止する 5つ目に、不要なサービスを停止することも、不正アクセス対策に効果的です。 動作しているサービスが多いほど、不正アクセスを受けるリスクが高まります。そのため、不要なサービスを停止して、脆弱性を減らす対策が求められます。 したがって、まずは現在動作しているサービスを正確に把握したうえで、今後も継続して利用するサービスを取捨選択しましょう。 （6）社員教育を徹底する 6つ目に不正アクセス対策として、社員教育を徹底することが挙げられます。 社員のセキュリティ意識が低いと、ツールの性能に関わらず情報漏えいや不正アクセスのリスクが高まります。そのため、適切な社員教育が不可欠です。 したがって、定期的に研修などを行い、従業員一人ひとりのセキュリティ意識を高める取り組みを行いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【不正アクセスを断つ】情報管理に最適なツール 以下では、不正アクセスを対策できる情報管理に最適なツールをご紹介します。 不正アクセスを受けると、情報が漏えい・改ざん・破壊されて大きな損害を受ける恐れがあるため、対策を確実に実施しなければなりません。たとえば、現状の情報管理に不安を感じる場合「使っているツールを見直す」ことが不正アクセス対策として重要です。 そこで、万全のセキュリティ性が担保されている環境で情報管理ができる「ITツール」を導入しましょう。ただし、新たなツールの導入や移行には、初期設定に時間も手間もかかるため注意が必要です。 結論、不正アクセスの対策には、国際的なセキュリティ基準も満たしており、充実したサポートで移行の手間が最小限になるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは「ISO27001」を取得した厳格なセキュリティ水準の元で、企業の情報を安全に管理可能です。また、企業ごとに初期設定をはじめとした社内導入支援も手厚いので、スムーズに運用を開始できます。 万全のセキュリティで情報を管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 不正アクセスの手口・対策まとめ これまで、不正アクセスの手口・対策を中心にご紹介しました。 不正アクセスを受けると、情報の漏えい・改ざん・破壊が発生する恐れがあり、企業の信頼にも大きく影響します。そのため、企業は不正アクセスに対する理解を深め、適切な対策を講じることが不可欠です。 とくに、社内で利用するツールに「万全のセキュリティを備わっているか」を必ず確認しましょう。また、ツールを十分に使いこなすには、導入後の運用支援が重要です。 したがって、自社で導入すべきなのは国際的なセキュリティ基準を満たしており、企業ごとに運用方法の提案・サポートが充実した「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、不正アクセスの悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業のDX化が求められる昨今、企業競争力の向上や多様化した働き方に対応するため、社内全体の「クラウド化」を進める企業が増えています。 一方、「業務をクラウド化して負担を減らしたいが、具体的に何をすれば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、クラウドの基礎知識からメリットやデメリットを初心者の方向けにご紹介します。 クラウドは何となく使っているが正しい意味を知りたい そもそもクラウドで何ができるのか分からない 自社の業務を効率化できるクラウドサービスを探している という方はこの記事を参考にすると、クラウドの概要や代表的なサービスだけでなく、自社でクラウドを活用する方法まで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 クラウドとは2 クラウドサービスとは2.1 クラウドサービスの特徴2.2 【図解】クラウドサービスの種類3 業務効率化に役立つクラウドの代表的なサービス3.1 ナレッジ管理に優れたクラウドサービス「ナレカン」4 クラウドサービスの3つの形態とは4.1 パブリッククラウド4.2 プライベートクラウド4.3 ハイブリッドクラウド5 クラウドサービスの3つのメリット5.1 （1）初期費用を抑えられる5.2 （2）時間や場所を問わずアクセスできる5.3 （3）メンテナンスが要らない6 クラウドサービスの2つのデメリット6.1 （1）カスタマイズしにくい6.2 （2）セキュリティ面でリスクがある7 クラウドサービスのまとめ クラウドとは クラウド（正式名称クラウド・コンピューティング）とは、ソフトウェアやサーバー、ストレージを持っていなくても、インターネットを通じて各種サービスを利用できる仕組みです。 従来、パソコンでメールを利用するには、ハードウェアの購入やソフトウェアのインストールが必要な「オンプレミス型」が主流でした。 しかし、オンプレミス型には初期費用やサーバーの管理コスト、導入後の運用などに大きな負担があります。そのため、ネット環境さえあれば場所を問わずに利用できる「クラウド型サービス」が登場したのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドサービスとは 以下では、クラウドサービスの具体例や種類をご紹介します。自社においてどのような形で導入すべきか悩んでいる場合、はじめにサービスの種類を理解しましょう。 クラウドサービスの特徴 クラウドサービスとは、ソフトウェアのインストールが必要ないサービスです。 サービスには、Gmail、Yahoo!メールといったWebメールやX、InstagramをはじめとしたSNSなどがあります。たとえば、Webメールではデータがすべてインターネット上で保存され、送受信もインターネット上のアプリを経由します。 また、代表的な、プラットフォームには、AWS（Amazon Web Services）やMicrosoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）などがあります。これらは、とくに世界三大クラウドと呼ばれ、多くの企業や開発者に利用されています。 クラウドサービスの料金体系は、オンプレミスのような買い切り型ではなく、一定額を毎月支払うサブスク型や、使った分だけ費用のかかる従量課金型が主流です。 【図解】クラウドサービスの種類 クラウドサービスには大きく分けて「SaaS」「PaaS」「IaaS」の3種類があり、総称して「XaaS（ザース）」と呼ばれます。以下は、それぞれの概要や違いです。 ＜SaaS・PaaS・IaaSとは＞ SaaS（サース） 「SaaS」とは”Software as a Service”の略で、ソフトウェアをネットワーク上で提供するサービスを指します。ソフトウェアの各種設定ができ、多くの場合Webブラウザ経由で利用します。 PaaS（パース/パーズ） 「PaaS」とは”Platform as a Service”の略で、ソフトウェアを動かすプラットフォーム（ハードウェアやOSなど）をインターネット上で提供するサービスを指します。 IaaS（イアース/アイアス） 「IaaS」とは”Infrastructure as a Service”の略で、サーバー（ネットワーキング機能）や記憶装置、ハードウェアなどのインフラ機能を提供するサービスを指します。 ＜SaaS・PaaS・IaaSの違い＞ SaaS、PaaS、IaaSは「アプリケーション」「ミドルウェア」「OS」「サーバー」の4つの項目において、利用者側で管理できる範囲が異なります。 IaaSはオンプレミス型サービスに近く、利用者側で管理できる範囲が多いので、カスタマイズの自由度が高いです。しかし、自社でのサーバー構築やメンテナンスが必須です。 一方、SaaSやPaaSはカスタマイズ性がなく柔軟性に欠けるものの、インストール不要なので環境構築のコストやシステム管理の手間がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化に役立つクラウドの代表的なサービス 以下では、おすすめのクラウドサービスをご紹介します。 クラウドの利用用途は、文書作成、情報の蓄積・共有、メール管理など多岐にわたるため多くの企業で導入されています。このような、ビジネスの情報基盤を安価で簡単に構築できる点がクラウドサービスの強みです。 しかし、クラウドサービスではさまざまな社内情報を扱えるため、情報がどこに保存されているか分からなくなる恐れもあります。そこで、「検索性に優れたクラウド型ツール」を利用すると、情報を探す手間とストレスを削減できます。 結論、自社が導入すべきツールは、社内の情報を一元管理して、超高精度の検索機能で必要な情報に即アクセスできるクラウドツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、文書の作成から共有・管理までを一元化できるうえ、「AI検索機能」で欲しい情報を即座に取り出すことができます。そのため、誰もが利用しやすい情報基盤を構築することができるのです。 ナレッジ管理に優れたクラウドサービス「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドサービスの3つの形態とは クラウドサービスが展開される環境は大きく「パブリッククラウド」「プライベートクラウド」「ハイブリッドクラウド」の3つに分類できます。以下ではクラウドサービスの3つの形態について、解説します。 パブリッククラウド 「パブリッククラウド」はクラウド上のみで展開されており、利用者は時間や場所を問わずサービスを利用できます。 ITリソースがオープンに公開されているため、比較的安価なのが特徴です。また、自社でサーバーを構築する必要がないので維持費や人件費も削減できます。 プライベートクラウド 「プライベートクラウド」とは自社専用のクラウド環境です。 自社が必要な環境に合わせてシステムを構築でき「オンプレミス型プライベートクラウド（所有型）」と「ホスティング型プライベートクラウド（利用型）」に分けられます。 また、オンプレミス型プライベートクラウド（所有型）では、自社内にサーバーや回線といったクラウド環境を構築し、ホスティング型プライベートクラウド（利用型）では、業者が提供するクラウド環境を使って、自社専用のクラウド環境を構築します。 ハイブリッドクラウド 「ハイブリッドクラウド」とは、パブリッククラウドとプライベートクラウドを組み合わせた使い方です。 たとえば、顧客情報や機密情報といった重要性が高いものはプライベートクラウド、サイト運営などの情報はパブリッククラウドと使い分けると、管理コストを抑えられます。 「セキュリティ性・カスタマイズ性が高いプライベートクラウド」と「低コストで導入しやすいパブリッククラウド」を組み合わせて自社に合った形で運用できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドサービスの3つのメリット 以下では、クラウドサービスのメリットを3つご紹介します。実際にどのように役立つのかイメージできない担当者の方は必見です。 （1）初期費用を抑えられる クラウドサービスを使えば、オンプレミス型に比べて初期費用を抑えられます。 サービスをクラウド上で利用できるため、オンプレミス型のように自社サーバーや周辺機器を用意する必要がありません。 また、サーバーの運用費（サーバーの管理費用や人件費など）を負担する必要もないので、初期費用だけでなく導入後のランニングコストも削減できます。 （2）時間や場所を問わずアクセスできる クラウドサービスは時間や場所を問わずに利用できます。 クラウドサービスはマルチデバイス対応である場合が多いので、ネットがつながる場所であればデータの共有や社内システムの利用、ミーティングなどさまざまなサービスを使えるのです。 また、「ナレカン」のようにスマホからも見やすいクラウドサービスであれば、外回り中や在宅勤務の社員でもストレスなく情報を閲覧できます。 （3）メンテナンスが要らない クラウドサービスではベンダー（提供者）がメンテナンスするので、利用者側はメンテナンスの必要がありません。 たとえば、オンプレミス型サービスでは自社で実施していた”サーバーの管理”や”サービスのアップデート”はしなくてよいのです。そのため、担当者の負担が減るのはもちろん、コスト削減にもつながります。 以上のように、クラウドサービスを導入すればメンテナンスにかかる時間と手間を省けるので、人件費も削減できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドサービスの2つのデメリット クラウドサービスは自社の業務負担を削減できる一方で、注意しておくべき点もあります。以下では、クラウドサービスのデメリットを2つご紹介します。 （1）カスタマイズしにくい オンプレミス型と比較してカスタマイズがしにくいというデメリットがあります。 他社から提供されたサービスを使うので、自社の運用フローに合わせて”機能を強化する”、”レイアウトを変更する”など柔軟な使い方ができません。また、決まったOSや環境を利用しなければならない点に注意しましょう。 しかし、カスタマイズ性がない分、気軽に導入できて負担も少ないので「ITサービスの導入がはじめて」「導入・運用コストを削減したい」といった企業に最適です。 （2）セキュリティ面でリスクがある サービスを慎重に選ばなければ、セキュリティ面でのリスクが大きくなります。 たとえば、社員がスマホをどこかに置き忘れてしまうと、情報漏えいが発生する危険があります。そのため、情報へのアクセス権限を設定できる機能も重要です。 クラウドサービスのセキュリティは、ベンダー（運営会社）が提供するセキュリティに依存しています。そのため、「ナレカン」のように安全性の高いサービスを選ぶ必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドサービスのまとめ ここまで、クラウドサービスの基礎知識やメリット、デメリットを中心にご紹介しました。 クラウドサービスを利用すると、初期費用や運用コストを抑えられ、メンテナンスにかかる人件費や業務負担も削減できます。また、インターネット環境があれば、時間や場所を問わずに使える点も大きなメリットです。 一方、機能が多いクラウドサービスでは、ITに慣れていない社員が使いこなすまでに時間とコストがかかります。そのため、「誰でも簡単に利用できるサービス」が必須です。 結論、自社で導入すべきなのは、メールを使える方なら迷わず使いこなせる操作性の良さと超高精度の検索機能を備えたクラウドツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、クラウド化を促進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドストレージとは？選び方やおすすめツール8選も紹介！ 【すぐわかる】クラウドサービスとは？種類の違いやメリットも解説 クラウドサーバーとは？種類や選定ポイントまでわかりやすく解説 パブリッククラウドとは？プライベートクラウドとの違いを解説 【必見】SaaSサービスとは？メリット・デメリットも解説

今日ではデジタルツールの活用をはじめ、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を実践しています。DXが全社に浸透すれば業務プロセスが効率化だけでなく、社会への貢献度もアップも期待できます。 しかし、DXに取り組もうとしても「具体的に何をすべきか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの活用事例から必須ツールまでを中心にご紹介します。 そもそもDXの活用とは何か分からない 他社の成功事例と合わせてDXをどのように自社に活用させれば良いか知りたい DX化をするために必要なツールを見つけたい という方はこの記事を参考にすると、他社の事例をもとにDXの明確な活用イメージを掴めるほか、自社に最適なツールも分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX化とIT化の違いとは2 DXの目的とは3 DXを活用するメリット3選3.1 （1）データを正確に分析できる3.2 （2）業務負担を減らせる3.3 （3）費用が削減できる4 DXの活用事例3選4.1 事例1｜明治安田生命4.2 事例2｜カルビー株式会社4.3 事例3｜株式会社アットティー5 DX活用における2つの課題5.1 課題1｜DXへの投資資金が足りていない5.2 課題2｜既存システムの刷新に手間がかかる6 【これで安心】DXの活用をスムーズにするために必須のツール6.1 最新情報の共有や不明点の解消ができるツール「ナレカン」7 DXの活用事例・メリット・課題まとめ DX化とIT化の違いとは DX化とIT化の大きな違いは目的か手段かという点です。具体的な意味の違いは以下の通りです。 DX化 デジタル技術を利用して、業務内容や業務プロセスを革新し、業務を効率化すること。 IT化 デジタル技術を利用して、アナログ作業をデジタルに置き換え、既存の業務プロセスを改善すること。 つまり両者は、「新たな価値を創出していくDX化を推進するためにIT化していく」という関係性だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの目的とは 企業がDX化する目的として「企業の競争力の向上」が挙げられます。 新たな価値を創造するDXを活用することで、従来とは違う製品・サービスを顧客に提供できます。また、顧客の細かいニーズにも対応でき、新たなビジネスチャンスの獲得、利益拡大が見込めるのです。 目的が明確でないと、DX化に有効なツールやサービスを導入しても使いこなせず、かけた費用や時間が無駄になってしまいます。したがって、目的の明確化はDXを推進する上で最も重要だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXを活用するメリット3選 以下では、DXを活用する3つのメリットをご紹介します。これまでアナログな業務に慣れており、DXに取り組めていなかった方は必見です。 （1）データを正確に分析できる まずは、DXの活用メリットとして、正確なデータ分析が挙げられます。 DXを活用すると、顧客との商談内容や製品の購入履歴がデータとして蓄積されます。そのため、顧客のニーズに合致した製品・サービスも提供しやすくなるのです。 以上のような環境を構築できれば、顧客からの信頼もアップし、より継続的な取り引きにつなげられます。 （2）業務負担を減らせる 次に、業務の負担が軽減されるのもDXを活用するメリットです。 たとえば、あらゆる業務プロセスを自動化するRPA（Robotic Process Automation）を使うと、面倒なテキスト入力やシステムの管理といった作業がなくなり、業務時間が短縮されます。 DXを活用し業務を簡略化できれば、業務時間が短縮されます。業務への負担が軽減されることで無駄がなくなり、社内環境もより良くなるのです。 （3）費用が削減できる 最後に、費用が削減できるという点もメリットとして挙げられます。 DXを活用すると、紙の資料を作成する必要がなくなります。そのため、用紙代・インク代・印刷費といった経費を大幅に削減できるのです。 DXの活用のために導入したツールにも費用はかかることがありますが、将来的に時間的コストや人件費の削減が期待できるため、結果的に費用削減に繋がると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの活用事例3選 ここではDXの活用事例を3つご紹介します。以下の事例をもとに自社でのDX推進へ役立てましょう。 事例1｜明治安田生命 画像引用および参考：明治安田生命｜明治安田生命のDX戦略 明治安田生命は、2021年からデジタル技術を積極的に活用して事業運営を再構築する「DX戦略」をしています。具体的な取組事例は以下の4つです。 生成AI等の先端技術の活用による新たな価値の提供 コミュニケーションツールの改善によるサービス品質の向上 お客様情報の集約・分析と活用 環境変化に適応可能なシステムの最新化 以上のような取り組みを行うことで、顧客の手続の利便性の向上や充実した顧客対応を可能にするだけでなく、従業員の働きやすさや働きがいが向上することが期待できます。 したがって、DXを活用するにあたっては同社のような綿密な戦略設計が必要です。 事例2｜カルビー株式会社 画像引用及び参考：関西DX推進プラットフォーム事業｜カルビー株式会社のDXの取り組み詳細 カルビー株式会社では、複数部門で協力しながらDXを進めています。 同社では営業部門や購買部門からメンバーが集まり、現場の課題を共有したうえでプロジェクトをスタートさせます。そのため、担当でない部門の課題も明確になり、全社単位でDXを推進できているのです。 以上のように、同社では部門をまたいでDXを進めていることから、課題の解決策も生まれやすい環境が整っています。 事例3｜株式会社アットティー 画像引用及び参考：株式会社Stock｜株式会社アットティーのDX成功事例 株式会社アットティーは、有料老人ホームをはじめとする複数の医療福祉施設を展開している企業です。 同社では日報や報告書を紙で共有・管理しており、情報の更新が遅れてしまう課題がありました。そこで、あらゆる情報を集約しつつ共有も簡単にできるクラウドツールの「Stock」を導入したのです。 その結果、リアルタイムでの円滑なやりとりが実現したので情報共有の遅れが完全に解消されました。また、StockはITリテラシーが低くても直感的に使えるため、現場スタッフ全員が操作のストレスなく利用できています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX活用における2つの課題 ここでは、DX活用における2つの課題をご紹介します。DXを活用すればあらゆる面で効率化を図れるものの、以下の点に注意が必要です。 課題1｜DXへの投資資金が足りていない まずは、DX活用における課題として、投資資金が足りていないことがあります。 とくに非IT企業であれば、アナログな業務に慣れていてDXへの投資資金が不十分な場合も多いです。主な理由としては、経営層がDXを活用するメリットを把握しておらず投資が後回しになっているためです。 したがって、DXへの十分なリソースを確保するためには、”DXによりどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを経営層に示すべきなのです。 課題2｜既存システムの刷新に手間がかかる 既存システムの刷新に手間がかかるのも、DXを活用する際の課題です。 ITに詳しい人材が不足していれば、既存システムの刷新が負担になってDXの推進ができません。ITスキルに関係なくDXの推進させるためには、DXについてのマニュアルやノウハウを社内全体で共有・管理する必要があります。 例えば、自社にあった形でマニュアル作成ができ、簡単に管理・共有ができる「ナレカン」のようなツールを利用するとこのような課題が解決します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】DXの活用をスムーズにするために必須のツール 以下では、DXの活用をスムーズにするために必須のツールをご紹介します。 普段ITをあまり活用しない、ITスキルが高くない社員は、DXそのものにストレスを感じる可能性があります。そのため、DXの活用を推奨するなら、DXに関するノウハウや情報を社内で共有するべきです。 また、DXについての不明点を逐一上司や同僚に確認すると、質問に時間がかかり業務がスムーズに進まなくなってしまいます。そこで、「社内FAQも作成できるITツール」を使うと、不明点を自己解決できるうえ、DX化にもつながります。 したがって、DXの活用に有効なのはあらゆる情報を簡単に社内共有・確認できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、ノウハウや業務の情報を直接書き込めるので、更新がしやすく最新の情報を社内共有できます。また「質問機能」で社内FAQを作れば、不明点を自己解決できるため、他の人に直接確認する手間がかかりません。 最新情報の共有や不明点の解消ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの活用事例・メリット・課題まとめ ここまでDXの活用事例やメリット、課題を中心にご紹介しました。 DXを活用すればデジタル技術によって業務負担を省けるだけでなく、定量的なデータ分析による競合優位性も確立できます。しかし、高いITスキルを持つ人材が不足していると、既存システムの刷新に手間がかかかってしまいます。 以上のような課題を解決するには「ITスキルに関係なく使用できるツール」が欠かせません。スムーズな情報共有や疑問点解消ができると、ストレスを感じることなく、DXの活用が成功します。 そのため、自社へDXを浸透させるには、自社にあった形であらゆる情報を簡単に管理・共有でき、不明点を自己解決できる質問機能がある「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるのでぜひ「ナレカン」を活用し、DXを円滑に推進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

近年、業務効率化の実現させる「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」という言葉に注目が集まっています。なかでもインターネットを活用したサービスを提供する「クラウド」は、DXを推進する上で重要な要素です。 しかし、「そもそもDXやクラウドの理解が追いつかない」「DXが必要なのは知っているが、何から始めるべきか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXやクラウドの必要性から成功事例までをご紹介します。 DXにクラウドが必要な理由を知りたい 他社のDXの成功事例を参考にしたい DXに適したツールを取り入れたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、DXに「クラウド」が必要な理由が分かり、自社のDXの推進にも役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは1.1 DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味1.2 2025年の崖とは2 クラウドとは2.1 クラウドの意味2.2 ＜比較表＞クラウドとオンプレミスの違い2.3 クラウドの種類3 なぜDXでクラウド化が不可欠なのか3.1 （1）情報共有をスムーズにするため3.2 （2）競争優位性を得るため4 DXでクラウドを活用する2つのメリット4.1 メリット1｜低コストで運用できる4.2 メリット2｜すぐに導入できる5 DXでクラウドを活用する2つのデメリット5.1 デメリット1｜セキュリティがツールによって異なる5.2 デメリット2｜運用の負担が大きい6 【必見】DXにおいてクラウドを運用するポイントとは6.1 必要な最新情報がすぐ確認できるツール「ナレカン」7 DXにおけるクラウド選択のポイント2つ7.1 （1）使いやすさ7.2 （2）安全性の高さ8 クラウドの活用によるDXの成功事例9 DXにおけるクラウドの概要まとめ DX（デジタルトランスフォーメーション）とは 以下では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味と、DXとあわせて頻繁に用いられる「2025年の崖」について解説します。今後のビジネスで知っておくべき重要な概念なので、担当者は必見です。 DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を利用して、人々の生活をよりよく変革することです。 とくに、ビジネスにおいては会社そのものや製品、ビジネスモデル、業務プロセスの変革によって、競争上の優位を確立させることが目的とされています。 デジタル化やグローバル化、顧客ニーズの多様化といったビジネス環境の急速な変化のなかで会社を存続するには、競争優位の確立が不可欠と言えます。したがって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められているのです。 2025年の崖とは 2025年の崖とは、DXに関する以下の課題を克服できない場合、2025年以降最大で年間12兆円（現在の約3倍）の経済損失が生じる可能性があるという状況を指します。 ＜DXの課題＞ 全社横断的なデータ活用が難しく、市場の変化に対応できない DXに必要なシステムの管理費が予算を圧迫する 保守運用の担い手不足により、セキュリティリスクが高まる これらの課題の背景には、既存システムの複雑化やブラックボックス化（業務の詳細が不透明になること）があります。 つまり、「2025年の崖」への対策としては、複雑なシステムではなく、会社内のデータの横断的な活用に役立ち、かつ低コストで安全に運用できる新たなシステムの導入が求められるのです。 参考：経済産業省 DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドとは 以下では、DX同様頻繁に耳にする「クラウド」の意味や種類について解説します。「聞いたことがあるが、意味を説明できない」という方は必見です。 クラウドの意味 クラウドとは、インターネットを通じてアプリやソフトウェア、ストレージ（データの保存場所）といったサービスを提供する形態を指します。 クラウドサービスの例としては、GmailなどのWebメールや、TwitterやFacebookといった各種SNSが挙げられます。これらの身近なサービスからも分かるように、クラウドはインターネット環境があればいつでも利用できるのが特徴です。 一方、企業ではテレワーク中にオンライン上でやりとりをしたり、業務の情報を電子化してペーパーレスを進めたりする場面でクラウドが活用されています。 ＜比較表＞クラウドとオンプレミスの違い クラウドの対比として使われる言葉が「オンプレミス」です。他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するクラウドに対し、オンプレミスは、自社のサーバーでシステムを運用する形態を指します。 以下は、クラウドとオンプレミスの違いをまとめた比較表です。 クラウド オンプレミス 初期費用 低額 （無料が多い） 高額 維持費用 低額 （月額料金を支払う） 高額 （メンテナンス費用、人件費など） 導入までの期間 短い （すぐに導入可能） 長い （機器の購入や設定、担当者などが必要） カスタマイズ性 低い 高い オンプレミスのメリットは、「制約がなく自社専用の最適なシステム構築ができる」という点です。しかし、高額な費用や長期的な準備期間を要するため、使い始めるハードルが低いクラウドの方が簡単にDXの推進ができると言えます。 クラウドの種類 クラウドには、以下の3つの種類があります。 パブリッククラウド 誰でも利用できるパブリッククラウドのメリットは、「自社での管理・維持コストがかからない」「すぐに使い始められる」点です。具体例として「Amazon Web Services（AWS）」「Microsoft Azure」「Google Cloud」が挙げられます。 プライベートクラウド プライベートクラウドは、限られた環境に構築するクラウド環境です。柔軟にカスタマイズしたり、独自のセキュリティポリシーに対応したりできます。オンプレミスよりも導入までの時間が早く、運用の手間も少ないことが特徴です。 ハイブリッドクラウド ハイブリッドクラウドは、プライベートクラウド及びパブリッククラウドの両方を利用できるものです。それぞれのメリットに応じて使い分けられる一方、構成が複雑ゆえに運用が難しいと言えます。 クラウドには以上の3種類があるため、自社の規模や目的に合わせて適切なものを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ なぜDXでクラウド化が不可欠なのか 以下では、DXにクラウドが不可欠な理由を2点ご紹介します。クラウドの必要性を理解・周知しないままDXを進めると、従業員からの抵抗を招きかねないので、ここで押さえましょう。 （1）情報共有をスムーズにするため クラウドの導入には、社内の情報共有をスムーズにする狙いがあります。 クラウドサービスの特徴は、インターネットがあればいつでも必要な情報にアクセスできる点です。つまり、社員はインターネットさえあれば、どこにいても最新の情報を発信・共有できます。 DX成功には、全社横断的なデータの活用が不可欠なため、情報共有をスムーズにするクラウドが必要なのです。 （2）競争優位性を得るため クラウドを導入する目的には、競争優位性の獲得も挙げられます。 クラウドは安価な導入費用と利用料金のみで使い続けられ、維持・管理も提供者側に任せられます。つまり、自社サーバーで必要な人件費やメンテナンス費用といった運用コストがかからないのです。 したがって、DXの最終目的である「競争優位の確立」に必要なコストを捻出できる点において、クラウドが必須と言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXでクラウドを活用する2つのメリット 以下では、DXにおけるクラウド活用のメリットを2点ご紹介します。「クラウドサービスの使用で実際にどのような効果があるか知りたい」という方は必見です。 メリット1｜低コストで運用できる クラウドサービスは、一人あたり数百円/月から利用できるため、クラウドサービスを導入しても、大きな負担にはなりません。 通常、企業規模や利用人数に合わせていくつかのプランが設定されており、プランごとに料金が異なります。そのため、必要最低限のコストで始められるうえ、利用人数の変化に柔軟に対応できるのです。 また、自社サーバーのように高額な維持管理コストもかからないため、運用者の負担が軽いと言えます。 メリット2｜すぐに導入できる クラウドサービスは、導入までに時間がかからず、すぐに利用できます。 具体的には、自社サーバーや大規模システムの構築は必要なく、オンライン上で即日使用できるサービスがほとんどです。ただし、導入直後は、既存のシステムからのデータ移行や使い方の習得などの準備をしなければなりません。 使いこなすようになるまでに時間がかかると、DXの推進ができないため、無料の導入支援や既存データの移行支援を行なっている「ナレカン」のようなツールを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXでクラウドを活用する2つのデメリット 以下では、DXでクラウドを活用するデメリットを2点解説します。デメリットとあわせて解決策も紹介しているので必見です。 デメリット1｜セキュリティがツールによって異なる 一つ目のデメリットは、セキュリティがツールによって異なる点です。 クラウドでは、他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するので、サービスのセキュリティレベルが自社に沿わない可能性があるのです。とくに、無料ツールは低コストゆえに十分なセキュリティ機能が搭載されていないことが多いです。 機密情報や個人情報保護の観点のために、”国際的なセキュリティ資格であるISO27001を取得しているか”や”セキュリティに厳しい大手企業の導入実績があるか”といった条件のもとでツールを選びましょう。 デメリット2｜運用の負担が大きい クラウドサービスを使い慣れるまでは運用者の負担が大きくなります。 自社仕様のサービスではないため、社内に浸透し従業員が使いこなせるまでに時間がかかります。機能が複雑だと、運用者に多くの質問が寄せられ、DXの推進ができません。 したがって、運用者の負担軽減のためには、不明点を自己解決できる社内FAQの作成が可能な「ナレカン」のようなツールを利用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】DXにおいてクラウドを運用するポイントとは 以下では、DXにおいてクラウドを運用するポイントをご紹介します。 クラウドツールの運用管理者の負担を減らすためには、社内全体にクラウドツールを浸透させる必要があります。一部の人しかツールを使いこなせないと、管理者に使い方についての質問が殺到してしまい、DXにつながりません。 そこで、クラウドを活用する方法やマニュアルを、簡単に共有・管理することができるようにしましょう。ただし、口頭やメールでの共有は時間がかかり、スムーズではないため、「情報が欲しい時にすぐ確認できるITツール」を使用するべきです。 結論、DXに使うべきなのは、あらゆる情報を自社にあった形であらゆる情報をまとめられ、簡単に管理・共有できるクラウド型ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには直接情報を書きこめて、過去の編集履歴の確認も簡単です。また、画像やファイル内も対応した「超高精度なキーワード検索機能」があるので、調べたい情報がすぐに見つかります。 必要な最新情報がすぐ確認できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXにおけるクラウド選択のポイント2つ 以下では、DX推進のために使うクラウドサービスを選ぶときのポイントを2つご紹介します。これらのポイントを押さえて、導入後の混乱やトラブルを防ぎましょう。 （1）使いやすさ ITに関する知識の有無にかかわらず、誰でも使いこなせるツールを選びましょう。 ITスキルがないと使用できない機能があるツールを選ぶと、使いこなせるのは一部の従業員に限られます。その結果、スムーズな情報共有ができずDXがすすまないうえ、ツール導入にかけた費用も無駄になってしまいます。 DXでは全社横断的なデータ活用が不可欠なため、“全従業員のスムーズな情報共有”が実現するよう、誰でも簡単に使えるツールを選ぶ必要があります。 （2）安全性の高さ 自社の機密情報や顧客データの漏洩を防ぐために、安全性の高いツールを選びましょう。 価格を重視して極端に安いツールを導入すると、セキュリティ機能が不十分で常に情報漏洩の危険にさらされたり、障害が頻繁に起きて業務を滞らせたりする可能性があります。 情報漏洩や業務の遅れが発生すると、顧客や株主、取引先からの信頼を失いかねません。したがって、安全性の高いツールを選ばなければならないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドの活用によるDXの成功事例 以下では、訪問型はり灸マッサージ事業で、ビジネス向けクラウドツールの活用によりDXに成功した事例をご紹介します。 ビジネス向けクラウドツールの導入前は、個人向けチャットでの情報共有に課題を感じていました。具体的に、営業先との商談記録が流れてしまい、過去の営業の打ち合わせ記録を振り返られないという状況だったのです。 そこで、仕事の情報を一元管理するビジネス向けの情報共有ツールを導入したところ、必要な情報を簡単に管理できるようになりました。そのため、過去の営業記録を素早く探し出し、2回目・3回目の営業戦略も立てられます。 また、営業記録のほかにも”問い合わせ記録”や”日報”、”顧客からのクレーム”もすべてオンライン上で管理し、顧客満足度の向上へつなげられるようになりました。 以上のように、社内の情報を簡単に管理・共有するビジネス向けクラウドツールでデータを活用したことにより「営業戦略の立案」「顧客満足度の向上」といった競争優位を獲得し、DX化が成功したのです。 クラウドの活用によるDX成功事例の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXにおけるクラウドの概要まとめ これまで、DXやクラウドの意味、デジタルが苦手でもDXを実現できるツールを中心にご紹介しました。 クラウドは、情報共有をスムーズにして従来のDXの課題を解決し、競争優位を獲得や業務の効率化を達成するためにこれからのDXに不可欠なのです。 ただし、社員のITスキルを考えず、複雑な機能が搭載されたツールを導入すると、情報の共有・管理がスムーズに行えなくなってしまいます。また、運用管理者に質問が殺到し、DXを推進できません。 結論、DXの推進のために最適なクラウド型ツールは情報を簡単に管理・共有ができ、社内FAQで不明点を自己解決することで、運用者の負担軽減ができる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入してDXを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

近年では、研修用教材やマニュアルなどの資料を全社的に周知するときに、動画を活用する企業が増えています。ナレッジの共有に動画を用いると、視聴側が直感的に内容を理解できるメリットがあるのです。 なかでも、「ABILI Clip（旧ClipLine）」は人気の動画型マネジメントツールのひとつです。しかし、「ABILI Clipの特徴や機能が分からず、導入に踏み込めない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ABILI Clipの使い方や料金・口コミを中心にご紹介します。 ABILI Clipを活用するにあたって、イメージを深めたい ABILI Clipを自社に導入すべきか検討したい 本部と現場で常に最新の情報を共有できる環境をつくりたい という方はこの記事を参考にすると、ABILI Clipの活用方法が分かるので、社内のナレッジ共有のために導入すべきか判断できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ABILI Clip（旧ClipLine）とは1.1 ABILI Clip（旧ClipLine）の特徴1.2 ABILI Clip（旧ClipLine）と他のマネジメントツールとの違い1.3 ABILI Clip（旧ClipLine）の機能2 ABILI Clip（旧ClipLine）の使い方2.1 （1）Clip2.2 （2）ToDo2.3 （3）レポート・レビュー2.4 （4）組織管理・学習進捗管理2.5 （5）テスト・アンケート機能2.6 （6）業務連絡機能2.7 （7）自動字幕・AI翻訳機能3 ABILI Clip（旧ClipLine）の費用4 ABILI Clip（旧ClipLine）の口コミ4.1 ABILI Clip（旧ClipLine）の良い口コミ4.2 ABILI Clip（旧ClipLine）の改善点に関する口コミ5 【必見】社内のナレッジ管理に最適なツール5.1 社内ナレッジを一元管理・超高度検索できる「ナレカン」6 ABILI Clip（旧ClipLine）の使い方や料金・口コミまとめ ABILI Clip（旧ClipLine）とは 引用：ABILI Clip｜公式ホームページ ABILI Clipとは、本部と現場を結びつける動画型マネジメントツールです。オペレーションや情報・ノウハウを短尺動画として発信でき、組織内の業務改善を支援します。 ABILI Clip（旧ClipLine）の特徴 ABILI Clipの特徴は、動画を介して配信側と視聴側でコミュニケーションがとれる点です。 ABILI Clipeは、アルバイトを含めた現場の全スタッフにIDを付与することで、本部からの動画を一斉に配信できます。さらに、現場から動画内容の実施レポートやフィードバックを本部へ発信するなど、双方向のやりとりを実現します。 以上のように、ABILI Clipは動画を介したやりとりによって、組織の一体感を高めるのです。 ABILI Clip（旧ClipLine）と他のマネジメントツールとの違い ABILI Clipと他のマネジメントツールとの違いとしては以下の2点が挙げられます。 店舗マネジメントに重点を置いている 他社のマネジメントツールは本社でのナレッジ管理を前提としていますが、一方でABILI Clipは、お手本動画などわかりやすさを重視し、店舗のナレッジ管理に特化しています。 経営に関するコンサルティングのサポートをしている ABILI Clipは経営に関するコンサルティングのサポートをしているので、経営について不安がある会社には最適です。 このように、ABILI Clipは現場に根ざしたナレッジ共有と経営支援の両面から、店舗運営の課題解決を強力にサポートします。 ABILI Clip（旧ClipLine）の機能 ABILI Clipには、主に以下の7機能があります。 【機能】 【詳細】 Clip 研修やマニュアル用に短尺動画を撮影し、発信できます。 To Do 組織や階層、個人ごとに教育カリキュラムを設計できます。 レポート・レビュー 従業員の自己学習へのフィードバックができ、コミュニケーション機能も備わっています。 組織管理・学習進捗管理 学習履歴や進捗状況を集計し、データを活用します。 テスト・アンケート機能 従業員の学習内容に対する理解度や習熟度を測定します。 業務連絡機能 本部からの指示・依頼・連絡を店舗や拠点単位で発信できます。 自動字幕・AI翻訳機能 音声を元にAIが字幕・翻訳を作成します。 以上の機能により、ABILI Clipを使うと現場の従業員を効率的にマネジメントでき、生産性向上に貢献します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ABILI Clip（旧ClipLine）の使い方 ここでは、ABILI Clipの使い方を解説します。以下の使い方を押さえ、自社での活用イメージを深めましょう。 参照：ABILI Clip｜ABILI Clipの機能 （1）Clip 引用：ABILI Clipの機能｜Clip 用途やシーン別の短尺動画を配信し、ナレッジ共有を支援します。 従業員は受信した動画や資料を繰り返し視聴でき、時間や場所を選ばず効率的に自己学習を進められます。そのため、繁忙期の人手不足やテレワークなどの事情により、対面での研修が難しい場合でも、十分な教育が可能です。 また、短尺動画やPDFファイルをアップロードするのに容量制限はありません。さらに、動画の撮影や編集の経験がないチームは、動画の制作をABILI Clip映像専門チームへ委託できるので、安心してツールを利用できます。 （2）ToDo 引用：ABILI Clipの機能｜ToDo 現場に応じて課題を出すことができます。 たとえば、課題のクリア条件を「視聴」や「実践の投稿」など、動画ごとに柔軟に調整することで、現場のナレッジ共有を徹底します。さらに、各現場ごとに「情報投稿」を課題として設定すれば、本社の社員が離れた現場の状況を把握できるので、マネジメントにも役立ちます。 また、課題として「工夫や発見を投稿する」を設定すると、本部だけでなく、ほかの現場へナレッジを横展開できます。以上のように、ToDo機能を上手く活用すれば、社内のナレッジ共有の活性化につながるのです。 （3）レポート・レビュー 引用：ABILI Clipの機能｜レポート・レビュー 従業員がToDoへ投稿した動画やレポートに対する評価ができます。 従業員がアップロードした投稿に対して、本部や現場の指導者からOK/NG判定やコメント、いいねを残せます。また、改善点への的確なアドバイスやフォローアップもでき、従業員とのコミュニケーション手段として利用可能です。 こうして従業員と双方向のやりとりをすることで、働きやすい職場環境を支援します。 （4）組織管理・学習進捗管理 引用：ABILI Clipの機能｜組織管理・学習進捗管理 ClipやToDoの利用状況をデータとして活用します。 Clipの閲覧状況やToDoの進捗状況を、所属や従業員ごとに集計し、改善すべき問題点を可視化します。さらに、学習状況と売上の関連性を分析することで、業績向上のための施策の提案にもつながります。 また、店長以上の社員にのみClip公開したり、目標未達の店舗のみへのToDo設定したりするなど、シーンに応じてClip・ToDoを出し分けることもできるのです。 （5）テスト・アンケート機能 引用：ABILI Clipの機能｜テスト・アンケート 学習者へのアンケートや、学習内容と紐づけたテストを実施します。 「役割」「レベル」「店舗」で指定した対象者ごとに、詳細なテスト・アンケート設定が可能です。たとえば、択一式、複数選択式、記述式の設問を利用でき、設問ごとの制限時間や解説の有無も選択するなど、理解度を効果的にチェックできます。 また、回答内容はCSVでダウンロードでき、個別から店舗、エリア、全体まで階層別に結果を集計できます。そのため、理解度に基づいて、改善が必要な分野の特定を特定するのに役立ちます。 （6）業務連絡機能 本部からの指示や連絡などを店舗・拠点単位で発信できます。 また、ただ情報を発信するだけでなく、エリアや拠点ごとに情報を出し分けたり、タスクを設定したりすることも可能です。そのため、より現場の状況に沿ったマネジメントを実施しつつ、タスクの実行を徹底できるのです。 以上のように、状況に合わせて適切な情報発信ができるため、複数店舗・拠点がある企業におすすめの機能だと言えます。 （7）自動字幕・AI翻訳機能 引用：ABILI Clipの機能｜自動字幕・AI翻訳機能 音声を元にAIが自動で字幕・翻訳を作成します。 再生画面上でのクリック一つで、音声を英語を含む50以上の言語に翻訳し、さらには字幕を付与できます。日本語が母国語でないスタッフ向けに、個別の翻訳をすることなく同じコンテンツを利用できるので便利です。 日本語の字幕も表示できるので、音声を再生するのが困難な場合でも利用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ABILI Clip（旧ClipLine）の費用 ABILI Clipの料金体系は、初期費用と月額費用から成ります。 初期費用 初期費用の内訳は、「アカウント開設・環境構築費用」「動画制作費用（オプション）」「コンサルティング費用（オプション）」の3つになります。 月額費用 月額費用には「アプリケーション利用費用」「基本システム費用」「定額サービス（オプション）」がかかります。 ABILI Clipには料金プランによる機能制限はありません。具体的な料金からツールの導入を検討するときは、ABILI Clipへ問い合わせる必要があります。 参照：ABILI Clip｜ABILI Clipの料金 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ABILI Clip（旧ClipLine）の口コミ ここでは、実際にABILI Clipを活用したユーザーの口コミをご紹介します。自社への導入を検討するときは、ユーザーの声を参考にしましょう。 ※こちらでご紹介する口コミはIT reviewより引用しております。 ABILI Clip（旧ClipLine）の良い口コミ 以下では、ABILI Clipの良い口コミをご紹介します。ユーザーからは、「全従業員に情報を正確に伝えられる」「アフターサービスが手厚い」といった声があがっています。 非公開ユーザー 投稿日：2024年5月27日 店舗の全スタッフにアカウントが振り分けられるのがポイント、一方で動画作成は企業での作成が基本マストであり本数を沢山上げるにはそれなりのスキルが必要、しかし営業の方がしっかりサポートしてくれますので安心です。 野口 和裕 投稿日：2024年5月27日 新製品の説明動画など、現場スタッフまで伝えたいことを迅速に共有できます。また、個々人が閲覧したかどうかも確認可能。マネジメント層の工数が削減でき、現場サイドの理解度も高まります。 非公開ユーザー 投稿日：2023年9月26日 ・これまで各種情報発信を店長から店舗の従業員に伝えていたが、全従業員に正しい情報が伝わらず、店舗の施策の実行に支障をきたしていた。ToDo機能を活用することで、全従業員に対して、本部の情報を正しく伝えることができるようになった。 ・新人教育は担当者によって教育方法が異なっていたが、新人教育をカリキュラムすることで、会社の教育方針の目線合わせができ、新人教育の効率化が図れた。 ・ToDoのレポート機能を活用して、売場の写真、商品の写真などを店長からマネジメントに報告することによって、遠隔地に出向かずにチェックができるようになって、マネジメントの負担軽減につながった。 ABILI Clip（旧ClipLine）の改善点に関する口コミ 以下では、ABILI Clipの改善点に関する口コミをご紹介します。ユーザーからは「動画のフォルダ管理ができない」「操作が難しい」といった声が寄せられています。 非公開ユーザー 投稿日：2024年05月27日 コツを掴まないと活用状況の詳細を把握しづらい面があります。後は機能の重複があり、それを避ける為のテクニックを習得中です。 非公開ユーザー 投稿日：2023年9月29日 1点、改善点を上げるとすると、最終ユーザー目線でのUIが少し難しいと感じます。 良い点で上げさせていただいた、ToDoの実施のみであれば特に問題は無いのですが、ライブラリとして使用する際や、作成・配信権限を付与されている最終ユーザーがコンテンツを配信する際、直感的に分かり辛いように見受けられました。 非公開ユーザー 投稿日：2023年9月27日 「動画の本数が増えているので、動画のフォルダの管理が出来るようにしてほしい」 その理由 ・動画を探すときの時間短縮のため。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内のナレッジ管理に最適なツール 以下では、社内のナレッジ管理に最適なITツールをご紹介します。 ABILI Clipは、動画を介して配信側と視聴側でコミュニケーションがとれるのが特徴です。しかし、動画の性質上、必要な情報がピンポイントで振り返りづらく、マニュアルが変更になったときに編集に時間がかかるため、最新情報をリアルタイムで共有しづらいことが懸念されます。 そのため、社内のナレッジを管理・共有するには、動画だけでなく、テキストベースでも情報を残せるツールがおすすめです。ただし、膨大な情報のなかから必要な情報を探すのに時間がかかっては意味がないので、高精度な検索機能を備えたものを選びましょう。 結論、ナレッジ管理・共有には、社内ナレッジを一元管理・超高度検索できるツール「ナレカン」が必須です。 ナレカンの「記事」には、動画や画像、テキストベースでも情報を残せるうえ、記事には目次を表示できるので、重要な情報をピンポイントで振り返れます。また、記事に紐づく「コメント」では、該当店舗や部署にメンションもできるので、組織全体で円滑な意思疎通が図れます。 社内ナレッジを一元管理・超高度検索できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ABILI Clip（旧ClipLine）の使い方や料金・口コミまとめ これまで、ABILI Clipの使い方や料金・口コミを中心にご紹介しました。 動画型マネジメントツールであるABILI Clipを使うと、本部と現場での情報交換が活性化されるので、現場のマネジメントや生産性の向上に貢献します。しかし、社内ナレッジを動画で共有する場合、該当の情報がどこにあるのかを把握しづらく、編集作業に時間がかかることが懸念されます。 そのため、動画だけでなくテキストベースでも情報を残せ、さらに必要な情報をすぐに探せるような高精度な検索機能が搭載されたツールがおすすめです。 したがって、ナレッジ管理・共有には、社内ナレッジを一元管理・超高度検索できる「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、ナレッジ管理・共有を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

昨今では、デジタル技術でビジネスモデルを変革するDX（デジタルトランスフォーメーション）が注目されています。そして、会社の直接的な利益を生まない経理部門でも、業務の生産性を上げるために「経理DX」を進める企業も多いです。 しかし、経理DXをどのように進めるべきか分からず、なかなか着手できていない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、経理におけるDXの手順や事例、ポイントを中心に解説します。 経理業務の負担が高すぎて、DX化して生産性を高めたい 経理業務をDX化するのに、何から始めればいいのか分からない 経理DXに向けてのステップや、おすすめのツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、経理DXの具体的なイメージが持てるほか、経理DXを効率よく進める方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 経理DXとは2 経理DXを進めるべき理由2.1 （1）法改正へ対応するため2.2 （2）業務の属人化を防ぐため3 経理における「2025年の崖」とは4 経理業務をDX化するメリット・デメリット5 即実践！経理DXを実現する3ステップとは5.1 （1）書類をペーパーレス化する5.2 （2）業務を自動化する5.3 （3）経営状況を可視化する6 経理部門に役立つDXツールとは7 【担当者必見】経理業務のDX化をアシストするツール7.1 誰でも簡単に必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」8 経理DXの成功事例3選8.1 事例1｜株式会社吉野家ホールディングス8.2 事例2｜京急不動産株式会社9 経理DXが必要な理由・事例・ポイントまとめ 経理DXとは 経理DXとは、経理業務にデジタル技術を活用して、従来の非効率な業務から脱却することを指します。 経理はバックオフィスにあたるため、業務が会社の利益に直結することはありません。とはいえ、経理では、企業の資金の流れを管理し、財政状況を正確に経営層に伝える役割を果たすため、どの企業でも欠かせない業務だと言えます。 しかし、経理業務は、日次・月次・年次というように多岐に渡るものの、多くの企業で人手不足に悩んでいるのが現状です。また、経理の特性ゆえに、月末月初に業務が集中しやすく、ひとり一人の負荷が大きいと言えます。 そのため、手作業での書類作成や給与計算からの脱却し、コストや業務負担を削減するために、経理においてもDX化に向けた取り組みが実施されているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理DXを進めるべき理由 ここでは、経理業務において、DX化を進めるべき理由を深堀していきます。経理DXの意義が分からず、未だにアナログな経理業務をしている方は必見です。 （1）法改正へ対応するため 経理でDXを進めるべき理由の1つは、法改正へ柔軟に対応するためです。 たとえば、2022年に施行された改正電子帳簿保存法では、電子取引の紙保存が禁止されて、データ管理が必要になりました。さらに、「インボイス制度（適格請求書等保存方式）」の導入によって、適格請求書とそれ以外の請求書を区分けしなければなりません。 このように、近年では、書類の電子化が求められたり、制度が導入されたりするなど、経理業務を進めるにあたって影響をうけているのです。したがって、今後、上記のような法改正が施行されたとき、素早く切り替えられるようにDX化していく必要があるのです。 （2）業務の属人化を防ぐため 経理DXは業務の属人化を防ぐうえでも必要です。 経理業務は、日次・月次・年次というように定型業務になるため、担当者が固定されがちです。そのため、万が一に担当者が休職したり退職したりした場合には、「逐一本人に聞かなければ情報を得られない」という状況に陥り、業務が滞りかねません。 そのため、経理DXを推進し、ワークフローをマニュアル化しておくことで、ノウハウの損失を防ぐことが大切です。その結果、”特定の人しかやり方を知らない業務”がなくなり、作業スピードの向上も見込めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理における「2025年の崖」とは 「2025年の崖」とは、2018年に経済産業省が発表した、既存のITシステムによって引き起こされる損失のことです。 具体的には、”新たなデジタル技術を活用したビジネスモデルの実現”ができなかった場合、2025年以降に最大で12兆円/年もの経済損失を招くというものです。 これは、複雑化・老朽化・ブラックボックス化した既存システムを使いつけることで生じる「セキュリティ」「ソフトの不具合・故障」「人的ミス」などが原因となっています。 以上のように、すでに経理におけるDX化を実現している企業であっても、いま一度仕組みを見直し、システムを最適化していかなければなりません。 参考：経済産業省｜DXレポート～ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開～ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務をDX化するメリット・デメリット 以下では、経理業務をDX化するメリット・デメリットをまとめています。 ＜経理業務をDX化するメリット＞ 人的ミスによるトラブルをなくせる 経理業務では「カネ」に絡む業務になるため、少しの確認ミスであっても重大なトラブルへと発展しかねません。一方、これまで手作業で進めていたり目視で確認したりしていた業務をDX化すれば、人的ミスによるトラブルをなくせます。 セキュリティ面を強化できる 経理で扱う請求書には、口座情報や取引額などの企業情報が記載されているため、万が一、情報が流出してしまえば取引先の信頼を失う事態になりかねません。そこで、取引にまつわる情報を電子化しておけば、第三者に見られるリスクを減らせます。 企業のブランドイメージが向上する 経理業務をDX化すれば、テレワークを推奨できるようになるため、「働きやすい環境」を重視する新卒採用や転職者の確保につながります。また、ペーパーレス化も実現できるので、”SDGsに貢献する企業”としてブランドイメージも向上するのです。 ＜経理業務をDX化するデメリット＞ デジタル技術の導入コストがかかる デジタル技術を導入するには、システムそのものの導入コストはもちろん、運用設計を考えたり使い方をレクチャーしたりするコストもかかります。とくに、担当者の負荷が重くなることが懸念されるため、サポート体制が手厚いものを選ぶべきです。 デジタル技術の専門的知識が必要になる デジタル技術を取り入れても、使いこなせる社員がいなければ有効活用できないうえに、トラブルが起きたときに対処できません。そのため、最低限の知識を身に着けておくことはもちろん、比較的シンプルなシステムを選びましょう。 DX化するにあたっては、メリットだけでなく、デメリットも生じる可能性がある点に注意しなければなりません。そのため、デメリットを解消するためにも、上記のように「サポート体制」や「使いやすさ」を重視しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！経理DXを実現する3ステップとは ここでは、経理DXを実現するための3ステップをご紹介します。以下の手順を実践すれば、誰でもスムーズに経理DXを進められます。 （1）書類をペーパーレス化する まずは、経理DXを実現するにあたり、書類をすべてペーパーレス化しましょう。 仮に、すべての経理業務を紙でしていると、記載や修正に多大な時間がかかるだけでなく、印刷コストもかさんでしまいます。また、書類によっては押印をするケースがあるため、面倒な処理も多いです。 そこで、請求書や領収書、伝票を電子化すれば、記載や押印の手間が減るのはもちろん、わざわざ保管場所を確保する必要もなくなります。 （2）業務を自動化する 次に、手作業でしていた業務を自動化しましょう。 たとえば、転記作業や入金消込などを手作業でしていると、処理に多くの時間がかかるうえ、入力ミスのリスクもあります。しかし、このような作業は「ITツール」を使うことで、入力や計算が自動化されるのです。 その結果、月末や月初めなど処理件数が多くなるときでも、作業時間に無駄な時間がかからなくなります。さらに、ほかの重要業務へもより多くの労力を割けます。 （3）経営状況を可視化する 最後に、経営状況をリアルタイムで可視化しましょう。 経理DXによってITツールを活用すると、あらゆる情報を一元管理できます。さらに、蓄積された情報を集計・分析することで、適切な経営判断につなげられるのです。 また、経営者と現場の担当者では財務的指標が異なるケースも少なくありません。したがって、双方の認識をすり合わせるためにも、ITツールによって経営状況を可視化することが経理DXにも重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理部門に役立つDXツールとは 経理部門の業務は多岐に渡るため、さまざまな場面でDXを導入できます。以下の経理部門に役立つDXツールを比較して、自社に必要なものは何か判断しましょう。 種類 詳細 会計システム 経理業務を全般的にサポートするソフトで、仕訳や決算書に必要なデータを効率的に入力でき、正確かつ効率的な会計処理が可能になります。また、自動で転記もできるので、人的ミスを防げます。 ワークフローシステム 経費精算における、申請・承認・差し戻し・決裁などの一連のフローをシステム上で完結します。申請者・決裁者双方の負担を軽減した運用が実現できます。 電子帳票システム これまで紙媒体で作成・管理していた”仕訳帳”や”預金出納帳”、”請求書”などを管理できるシステムです。過去の帳簿も管理できるため、紛失する恐れがないうえ、簡単に情報を振り返れます。 電子請求書発行システム 取引先に送る請求書の発行がオンライン上で完結するので、封入作業や発送作業の手間をなくせます。また、同時に郵便に係る費用もカットすることが可能です。 なかには、上記の機能が複合されているシステムもあります。ただし、多機能なシステムは便利な反面、使い方が複雑になりやすいので、マニュアルを作成するなどして対策を講じましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】経理業務のDX化をアシストするツール 以下では、経理DXを最も簡単に実現できるツールをご紹介します。 経理DXは、人手不足を解消したり、業務効率を向上させたりするために必須な取り組みです。そこで、”会計ソフト”や”ワークフローシステム”、”電子請求書発行システム”など自社にあった経理システムを導入し、経理部門でもDX化を進めましょう。 ただし、経理業務ではやるべき作業が多いので、逐一使い方を指導していては、本来進めるべき業務を圧迫することになりかねません。そのため、経理システムを導入するときは、必ずマニュアルも作成し、円滑に業務を進められる環境を整えることが大切です。 したがって、経理DXを成功させるには、あらゆる情報を一元化でき、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が必須です。 ナレカンの「記事」には、テキストや画像を自社に合った形で載せられるので、マニュアル作成に最適です。また、生成AIを活用した「自然言語検索」では、会話形式で情報を探せるうえに、画像内の文字も含めて最適な回答を提示するので、円滑に業務が回ります。 誰でも簡単に必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理DXの成功事例3選 ここでは、経理DXに成功した企業の事例を3つご紹介します。以下の事例をもとに、自社でどのように経理DXを進めるべきか検討しましょう。 事例1｜株式会社吉野家ホールディングス 引用：株式会社吉野家ホールディングスのサイトページ 株式会社吉野家ホールディングスは、国内外に飲食店を展開する企業です。 同社では、連結会社が増えたことによって会計業務が複雑になり、それぞれの会計システムも異なるため、データ連携に手間がかかっている課題がありました。 そこで、同社は会計システムの「SuperStream-NX」をグループ全体の共通ツールとしたのです。その結果、勘定科目や業務運用が統一されて、人件費や作業時間を大きく削減しています。 引用：インテックとスーパーストリーム、吉野家ホールディングスに 統合会計ソリューション「SuperStream-NX」を導入～グループ会社の会計システムを統合・共通化し、業務効率化を実現～ 事例2｜京急不動産株式会社 引用：京急不動産株式会社のサイトページ 京急不動産株式会社は、地域密着型の総合不動産企業です。 同社では、アナログな経理業務によって時間外労働を招いている課題がありました。そこで、クラウド経費精算システムの「TOKIUM経費精算」を導入したのです。 その結果、従来は3日かかっていた経費精算を半日にまで短縮しています。さらに、会計伝票や領収証原本をファイリングする必要もなくなりました。 参考：経費精算業務の完全ペーパーレス化によって、月200時間以上の削減に成功│京急不動産株式会社 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理DXが必要な理由・事例・ポイントまとめ ここまで、経理DXが必要な理由や事例、ポイントを中心に解説しました。 経理が担当する業務は多岐にわたるうえ、ひとり一人の負荷が重くなりがちなため、経理におけるDXは業務効率化を図るうえで必須の取り組みだと言えます。そのため、紙媒体を使ったアナログ作業から脱却し、最小工数で完結できる業務フローを実現させるべきです。 ただし、経理システムを浸透させるには、メンバー全員が使いこなせるように、マニュアルを完備しておくことが大切です。ただし、マニュアルを作成しても、必要な情報をすぐに確認できなければ意味がありません。 したがって、経理DXを成功させるには、あらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能ですぐに振り返れるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、経理DXを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務を効率化するには？6つの業務改善アイデアや手順、事例を紹介！

業務管理をすれば、各作業にかかる時間を正しく見積もれたり、タスクの進捗が可視化されたりします。そのため、仕事を効率よく進めるうえで必須のプロセスです。 一方で、「スムーズに業務管理を進めたいが、管理すべき内容や適切な進め方が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務管理の項目や進め方、おすすめのツールを中心に解説します。 業務管理をするにあたり、対象となる仕事内容や進め方が分からない 業務管理を効率よく進め、リソースをより多く確保したい 誰でもスムーズに業務管理できる環境を整えたい という方はこの記事を参考にすると、業務管理を適切に進められるようになるほか、自社に最適なツールも見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務管理とは2 業務管理の対象となる5つの仕事内容2.1 （1）時間管理2.2 （2）タスク管理2.3 （3）勤怠管理2.4 （4）顧客管理2.5 （5）経営管理3 3ステップ！業務管理の効率的な進め方3.1 ステップ1｜評価基準を数値化する3.2 ステップ2｜PDCAサイクルを回す3.3 ステップ3｜ITツールを活用する4 業務管理のよくある課題と解消法4.1 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」5 業務管理におすすめのITツール8選5.1 （1）会計管理ツール5.2 （2）販売管理ツール5.3 （3）生産管理ツール5.4 （4）人事管理ツール5.5 （5）勤怠管理ツール5.6 （6）営業管理ツール5.7 （7）顧客管理ツール5.8 （8）クラウド管理ツール6 業務管理の内容・進め方・ツールまとめ 業務管理とは 業務管理とは、自社の経営資源を管理しながら業務を効率的に進めることです。 企業では、人事や経理、顧客管理などさまざまな業務が互いに影響し合っています。そのため、業務管理では単にタスクをこなすだけでなく、「いかに各タスクにかける時間を削減するか」「不要な作業は何か」を見極める必要があるのです。 以上のような点を意識すれば各作業により多くのリソースを割けるようになるので、結果として自社の利益アップにもつなげられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理の対象となる5つの仕事内容 以下では、業務管理の対象となる5つの仕事内容を解説します。自社の利益を生むためにも、5つすべてを適切に管理しなければなりません。 （1）時間管理 まず、業務管理の対象として時間管理が挙げられます。 時間管理では、個人のタスクからプロジェクト全体にかかる時間までを管理します。そのため、仮にずさんな時間管理がされていれば、進捗の遅れを招くだけでなく、最悪の場合、納期に間に合わなくなる恐れもあるのです。 したがって、常に「スケジュール通りに進められているか」をチェックしながらの時間管理が求められます。さらに、無駄な残業を減らすことは、従業員のワークライフバランスの向上やコストの削減にもつながるのです。 （2）タスク管理 次に、タスク管理も業務管理の対象です。 事業やプロジェクトは、大小さまざまなタスクで構成されています。そこで、タスク管理を徹底すれば各メンバーの進捗が一目で分かるので、仮にタスクが遅れている場合も迅速な対応ができるのです。 したがって、プロジェクトを確実に遂行するためにも、適切なタスク管理をして進捗状況を可視化しましょう。 （3）勤怠管理 次に、勤怠管理も対象項目の一つです。 勤怠管理では「誰がいつ出勤したのか」「稼働時間はどれほどか」といったデータを正確に記録します。加えて、勤務時間に応じた給与計算も抜け漏れなくすべきです。 また、特定の従業員に時間外労働の偏りが見られたり、有休消化率が低かったりする場合は、早急に環境整備をしましょう。 （4）顧客管理 顧客管理も、業務管理において対象となります。 顧客管理では「いつ、誰と、どのような商談をしたか」「どのような製品・サービスを購入したか」といった情報を記録・管理します。これらのデータをもとに顧客に最適なアプローチをすれば、継続的な取り引きや信頼関係の構築にもつなげられるのです。 また、顧客の個人情報を扱うケースもあるため、セキュリティは必ず万全にしなければなりません。 （5）経営管理 最後に、経営管理も必須の項目です。 経営管理では、売り上げや利益はもちろん、戦略立案や組織運営まで幅広い領域を管理します。そのため、企業全体の動向や仕組みに関する詳しい知識が求められるのです。 万が一、経営管理が不十分であれば、自社にとって大きな損失を招く恐れがあります。そのため、従業員のノウハウを蓄積するなどして、引き継ぎのあともミスがないようにすべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ！業務管理の効率的な進め方 以下では、業務管理の効率的な進め方を3ステップでご紹介します。これまで業務管理がスムーズにできていなかった方は必見です。 ステップ1｜評価基準を数値化する まずは、業務管理のステップとして評価基準の数値化が挙げられます。 評価基準が明確でなければ、「業務管理の進捗度合いや効果が適切か」を判断できません。また、基準が曖昧であれば担当者ごとに評価が異なって正しい分析ができないので、必ず具体的な数値を設けるべきです。 したがって、課題に対して効果的な施策を講じるためにも、評価基準は定量的に判断できるようにしましょう。 ステップ2｜PDCAサイクルを回す 次に、PDCAサイクルを回して実際に業務管理をします。 PDCAサイクルとは、「Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）」のサイクルを回して、継続的に業務を改善することです。PDCAサイクルを意識して業務管理をすれば、作業のミスや抜け漏れも防ぎやすくなります。 以上のように、業務管理は一度取り組んで終わりではないので、改善を繰り返しながらより高いクオリティを目指していくべきなのです。 ステップ3｜ITツールを活用する 最後に、ITツールを活用すれば業務管理をより効率化できます。 紙やWord・Excelといった手法で業務管理をしていると、管理場所が分かりづらかったり、共有がすぐにできなかったりといった点で面倒です。そこで、業務内容がすべて1か所に集約されるITツールを導入すれば、目的の情報を瞬時に探し出して共有できます。 とくに、「平均0.2秒」の高速スピード検索が可能な「ナレカン」のように検索性に優れたツールなら、情報量が増えてもスピーディに業務管理を進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理のよくある課題と解消法 ここでは、業務管理のよくある課題と解消法を解説します。 紙やWord、Excelで業務を管理していると、情報が散在して確認に手間がかかったり、過去の履歴が追いづらくなったりと、業務の属人化やミスの原因になりやすいです。とくに、複数人で同じ情報を扱う場合、共有の手間や更新漏れによる混乱も生じがちです。 そこで、すべての業務情報を分かりやすく一元管理できる「クラウド管理ツール」を使いましょう。なかでも検索性に優れたツールであれば、売上データや顧客対応履歴といった情報を瞬時に検索でき、スムーズに業務管理を進められます。 結論、自社の業務管理には、あらゆる情報を簡単に一元管理でき、高精度な検索機能で必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、業務マニュアルや顧客情報、経営データなどを、テキストやファイル形式で「記事」として蓄積可能です。さらに、ヒット率100％の「キーワード検索」によって目的の情報にすばやくアクセスでき、業務管理のPDCAサイクルを効率よく回せます。 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理におすすめのITツール8選 以下では、業務管理におすすめのITツール8選をご紹介します。自社の課題に応じて適切なツールを選定しましょう。 （1）会計管理ツール 会計管理ツールを使えば、各種帳票の作成やキャッシュフローの管理のような会計処理を効率化できます。 会計管理ツールでは、キーワードを入力するだけで過去の情報を探し出せるので、紙の管理でありがちな「過去の情報を振り返るのに資料を探す手間がかかる」といった課題を軽減できます。 ただし、財務会計に関わる法改正に伴って、システム改修コストがかかる場合もあるため注意しましょう。 （2）販売管理ツール 販売管理ツールを使えば、商品受注後の出荷や請求などのフロー管理を効率化でき、ツールによっては在庫管理の機能を持つものもあります。 販売管理ツールを利用すると、企業の売上や利益などの経営指標が可視化されます。そのため、販売の管理工数を減らすための施策も講じやすくなるのです。 しかし、オンプレミス型（自社に設置して運用する形態）の場合は、数百～数千万円のコストがかかってしまうため、慎重に導入を検討しましょう。 （3）生産管理ツール 生産管理ツールでは、製品の品質やコスト、納期といった情報を一元管理できます。 営業管理ツールや販売管理ツールと連携すれば、生産から販売までの全体像も掴みやすくなります。また、仮に在庫の過不足があっても迅速な対応ができるのです。 一方で、生産管理ツールはあくまでも「生産に関わる情報」しか管理できません。そのため、複数のツールを横断する手間をかけたくない場合は注意すべきです。 （4）人事管理ツール 人事管理ツールでは、従業員の氏名や年齢、給与といった情報を集約できます。 人事管理ツールを使えば、各人の担当部署や給与が変わったときの情報更新がスムーズになります。また、手作業では面倒な人事労務手続きも簡略化されるのです。 ただし、従業員の個人情報を扱う以上、情報漏えいを防ぐためにも、必ずセキュリティ対策ソフトを活用したり厳重なアクセス制限をしたりすべきです。 （5）勤怠管理ツール 勤怠管理ツールでは、社員の出退勤に関する情報管理ができます。 勤怠管理ツールを使えば「誰が、いつ、どのくらいの時間働いたか」が一目で分かります。また、各人の給与計算にかかる工数も大きく削減できるのです。 ただし、勤怠管理ツールは比較的導入コストのかかるものが多いほか、導入時にはデータ集計や操作のしやすさといった点も考慮しなければならないに注意しましょう。 （6）営業管理ツール 営業管理ツールでは、受注前における営業活動の管理を効率化できます。 営業管理ツールには、営業日報の作成やToDoリスト、訪問計画といった営業活動に役立つ機能が多く搭載されています。また、なかには地図上に顧客情報を表示する「マップ機能」が備わっているものもあるのです。 ただし、営業活動では必ずしも社内にいるわけではないので、PCやスマホ、タブレットといったデバイスを問わずに利用できるものを選びましょう。 （7）顧客管理ツール 顧客管理ツールでは、顧客情報を一元化しながらユーザーとの関係構築ができます。 顧客管理ツールを使うと、顧客からの問い合わせ履歴や商品の購入履歴が蓄積されるので、”今後どのようなアプローチをすべきか”も分析しやすくなります。顧客のニーズや現状を把握できれば、その後の継続的な取り引きにもつながるのです。 ただし、顧客管理ツールは多機能で操作が複雑なものが多いため、ITリテラシーが低いと使いこなせない恐れがある点に注意しなければなりません。 （8）クラウド管理ツール クラウド管理ツールでは、あらゆる業務の情報を一か所に集約して管理でき、共有もツール内で完結します。 クラウド管理ツールを使うと、情報の一元化によってツールを併用する手間が省けるのはもちろん、メッセージやコメント機能によって円滑なコミュニケーションが図れます。そのため、ほかのツールよりも業務管理にかかる工数を大きく減らせるのです。 なかでも、ITに詳しくない社員でも直感的に操作できるシンプルな設計の「ナレカン」であれば、業務管理に必要な機能が過不足なく備わっており、導入後すぐに運用を始められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理の内容・進め方・ツールまとめ ここまで、業務管理の内容や進め方、おすすめのツールを中心に解説しました。 業務管理では、業務にかかる時間はもちろん、勤怠情報や顧客データといった多岐にわたる情報を扱います。そのため、業務管理を効率よく進めるには、あらゆる業務情報を一元的に管理・共有できる”クラウド管理ツール”が欠かせません。 ただし、ツールの検索性が低いと必要な情報を探すのに時間がかかり、業務効率が低下するだけでなく、属人化やミスの原因にもなります。そのため、ツールの選定時には「検索性の高さ」が重要なポイントです。 結論、自社の業務管理には、社内の情報を一元管理でき、優れた検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、スムーズな業務管理を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

社内ポータルは、社内のあらゆる情報を一元化し、情報共有を容易にします。今日では、多くの企業が社内ポータルを導入しており、社内ポータルによって業務効率化に成功した企業も少なくありません。 企業の規模や、求める品質によって社内ポータルの費用は異なりますが、相場がわからず、予算設計に苦悩している方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、社内ポータルにかかる作成方法別の費用や作成時の注意点を中心にご紹介します。 社内ポータル作成にかかる費用を知り、自社に合った規模で作成したい 社内ポータルを作成するうえで、押さえておくべきポイントを把握したい 業務効率化に役立つ社内ポータルを作成できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、それぞれの企業に見合った費用で、実用的な社内ポータルを作成できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内ポータルとは1.1 社内ポータルの概要1.2 社内ポータルが注目される背景2 社内ポータルの費用とは2.1 一から環境を構築する場合の費用感2.2 クラウドサービスを使う場合の費用感3 社内ポータルにかかる費用の比較表4 社内ポータルの費用対効果を左右するポイント4.1 長期的な費用の削減になるか4.2 業務時間の短縮ができるか4.3 ツールが社内に浸透するか5 【非IT企業でも使える】安価に社内ポータルを設置できるツール5.1 社内のナレッジを一元管理できるITツール「ナレカン」6 社内ポータルの費用やポイントまとめ 社内ポータルとは 以下では、社内ポータルの概要や社内ポータルが注目されている背景について解説します。社内ポータルについてまだよく理解できていない方は必見です。 社内ポータルの概要 社内ポータルとは、企業が社員に向けて発信する、あらゆる情報への「入口（ポータル）」となるサイトのことです。 社内ポータルサイトは、GoogleやYahoo!などといった、誰でもアクセス可能なポータルサイトとは異なり、アクセス権は社員に限定されます。社内ポータルとして代表的な機能は以下の通りです。 社内wiki ワークフロー申請 コミュニケーション・ツール スケジュール管理 勤怠管理 プロジェクト管理 このように、社内ポータルは社内におけるあらゆる情報を一元に管理し、共有するサポートをする役割を持つので、業務効率化に貢献するのです。 社内ポータルが注目される背景 近年、社内ポータルが注目されるようになったのには、以下のような背景があります。 情報の一元管理と業務効率化 マニュアルやFAQなどの社内情報を集約することで、情報検索にかかる手間や時間が削減されるため、業務効率化の目的で社内ポータルを整備する企業が増えてきています。 リモートワークや多様な働き方への対応 インターネット環境があればどこからでもアクセスできるという社内ポータルの特性が、地理的な制約を超えた情報アクセスを必要とするリモートワークや在宅勤務に合致しています。 ペーパーレス化・コスト削減 環境負荷の低減や、持続可能な経営の気運が高まっていることから、資料や申請書類をデジタル化し、社内ポータルで管理・共有するニーズが高まっています。 情報の伝達漏れ防止 社内ポータルを利用すると、全社員が共通の情報源にアクセスできるようになるため、社内お知らせなどの重要な情報の伝達漏れを防げるという利点があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ポータルの費用とは 以下では、社内ポータルの作成方法別の費用相場を紹介します。 社内ポータルにかかる費用は、作成費用と運用費用の二つに分かれます。それぞれの費用は、社内ポータルの作成方法やサイトの規模、求める品質によって大きく異なるのです。 一から環境を構築する場合の費用感 一から作成する「オンプレミス型」で環境を構築する場合「初期費用としてのサーバ本体」「内装の作成費用」「運用費用」の三つに分けられ、各相場は以下の通りです。 サーバ本体 企業やサイトの規模等によって異なりますが、10万～30万円程度が相場です。なお、ハイスペックなモデルを複数台設置する場合、数百万円に及ぶこともあります。 作成費用 小規模であれば20万円～40万円、中規模であれば50万円～70万円、大規模となると100万円以上が相場となっています。 運用費用 細かなメンテナンスを含む運用費用が、別途月1万円～10万円程度かかります。 このように、オンプレミス型の作成方法では、作成・運用費用ともに高額になりがちです。ただし、会社ごとに最も合った社内ポータルを一から作成できるメリットもあるため、金銭的なリソースが潤沢な企業にとっては有効な作成方法と言えます。 クラウドサービスを使う場合の費用感 クラウドサービスを利用する場合、必要なのはサービス利用にかかる運用費用のみです。 オンプレミス型とは異なり、各ベンダーが提供するサービスを活用するので、サーバ本体や、環境構築などの費用はかかりません。各サービスごとに料金体系は異なりますが、利用者一人当たりにつき、月数百円から数千円程度が相場です。 また、ツールによっては契約人数が多いとボリュームディスカウントが適応され、一人当たりのコストが割り引かれる場合があります。 以上のように、作成費用がかからず、運用費用のみで作成できることから、今日ではクラウドサービスを利用した社内ポータルの作成が多くの企業のトレンドとなっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ポータルにかかる費用の比較表 ここでは、社内ポータルにかかる費用と特徴を、一から環境構築する場合と、クラウドサービスを利用する場合に分けて比較します。 一から環境構築する場合 クラウドサービスを使う場合 特徴 ・作成に専門知識を必要とする ・自由に内装をカスタマイズできる ・比較的容易に作成できる ・トラブル発生時にサービス提供者からのサポートを受けられる 料金 ・サーバ本体の費用：10万円～30万円ほど ・作成費用：20万円～100万円以上 ・運用費用：1万円/月～10万円/月ほど ・作成費用：既成のため、作成費用はかからない ・運用費用：サービスの利用料金として、一人当たり月数百円～数千円ほど 以上の比較表をもとに、各企業に合った費用を比較検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ポータルの費用対効果を左右するポイント ここでは、社内ポータルの費用対効果を左右するポイントをご紹介します。社内ポータルの作成は、手間と費用がかかるので、以下の内容を理解してから取り組みましょう。 長期的な費用の削減になるか 社内ポータルサイトの作成は、長期的な視点でコストを判断する必要があります。 社内ポータルサイトにかかるコストは、作成時の金銭的コストだけではありません。作成後の運用費用や利用における教育コストなど、あらゆるコストがかかります。 とくに、作成費用が少なくても運営が難しい社内ポータルでは、長期的には教育コストが膨大となる場合もあります。作成費用という短期的なコストが重視されがちですが、長期的な目線でコストの削減になるかを検討する必要があるのです。 業務時間の短縮ができるか 業務時間の短縮も、社内ポータル作成の目的の一つです。 ポータル上で、マニュアルを一元化したり、報告書のテンプレートを共有すれば、業務時間を短縮可能です。一方で、情報が適切に管理されていないと、どこにあるか分からず、欲しい情報を探すのに時間がかかり、かえって非効率となってしまう可能性もあります。 そのため、社内ポータルの作成が業務時間の短縮に貢献するかを見極める必要があります。たとえば、「ナレカン」のようなツールだと、超高精度の検索機能で情報を即座に取り出せるため、業務時間を短縮できます。 ツールが社内に浸透するか 社内ポータルサイトは、作成した後の運用も重要です。 運用が複雑で手間がかかると、更新が後回しになり、使われなくなってしまうリスクがあります。とくに非IT企業では、現場のITリテラシーに合わないツールを導入してしまうと、誰にも使われず、費用だけがかかってしまうという事態になりかねません。 そのため、社内ポータルを効果的に活用するには、運用のしやすさを重視し、誰でも簡単に扱える仕組みにする必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【非IT企業でも使える】安価に社内ポータルを設置できるツール 以下では、非IT企業でも使える、社内ポータルの設置が簡単に実現するツールをご紹介します。 社内ポータルは、社内の情報共有を効率化するうえで欠かせない仕組みですが、オンプレミス型は初期構築や運用に高い専門性とコストが求められるため、非IT企業にはハードルが高いといえます。そこで有用なのが、クラウド型のツールです。 とくに、ナレッジ管理ツールなら、お知らせ掲示板としての利用だけでなく、マニュアルや社内資料の一元管理もできます。ただし、情報を一元化しても、検索機能が不十分だと必要な情報にすぐたどり着けません。 そのため、高精度な検索機能で、情報にすぐたどり着けるツールを選びましょう。結論、社内ポータルの作成には、社内のあらゆる情報を一元化できて、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、社内wikiなどあらゆる情報を誰でも簡単に蓄積できるうえ、「AI検索機能」で欲しい情報に即座にアクセスできます。そのため、社内ポータルを安価に設置することが可能で、業務効率化も実現できるのです。 社内のナレッジを一元管理できるITツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンで社内ポータルを作成した例＞ ナレカンでは、以下のような社内ポータルを作成することができます。 このように、全社で共有したいお知らせを常時ナレカンに表示させられるので、情報の共有漏れが減らせます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ポータルの費用やポイントまとめ これまで、社内ポータルの作成方法別の費用や、ポイントを紹介しました。 社内のあらゆる情報を一元管理する社内ポータルは、オンプレミス型と、クラウドサービスを用いた方法の二つの作成方法があります。しかし、オンプレミス型では高度な知識や多額の費用が必要とされることから、クラウドサービスを用いた作成がおすすめです。 また、社内ポータルの作成時には、継続可能性や費用対効果を重視し、長期的な視点で判断する必要があります。非IT企業が多機能なクラウドサービスを導入してしまうと、金銭・教育コストが大きくなった結果放置されるので、業務効率化を実現できません。 したがって、効果的な社内ポータルの作成には、社内のナレッジを一元管理し、誰でも簡単に情報にアクセスできる仕組みを整えられるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内ポータルを作成しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

業務を効率化すれば、コストを削減したりリソースを確保したりできるだけでなく社員のパフォーマンス向上にもつながります。そのため、今日では多くの企業が業務効率化に向けた取り組みを実施しているのです。 とはいえ「業務効率化をするにあたって具体的に何をすれば良いのか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務効率化の手法・アイデアとおすすめのツールを中心にご紹介します。 業務効率化をしたいが、ノウハウがなく何をすべきか分からない すぐに実践できる業務効率化の手法・アイデアを知りたい 誰でも簡単に業務を効率化できる仕組みをつくりたい という方はこの記事を参考にすると、業務効率化の正しい手法が分かり、仕事の負担を大幅に軽減できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務効率化とは2 業務効率化のメリット3 業務効率化の手法・アイデア5選3.1 アイデア1｜週1で「全業務の棚卸しタイム」を設ける3.2 アイデア2｜業務マニュアルを“1ページだけ”つくる3.3 アイデア3｜報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替える3.4 アイデア4｜「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約する3.5 アイデア5｜ITツールの使い方のルールを決める4 業務効率化に役立つツール例5 【担当者必見】業務効率化に最適なツール5.1 確実に業務効率化を実現できるツール「ナレカン」6 業務効率化の手法・アイデアまとめ 業務効率化とは 業務効率化とは、業務におけるムダ・ムリ・ムラを見つけて削減することです。 少ないリソースでより高い成果を狙う生産性向上とは異なり、業務効率化は不要な部分を削ってこれまでと同じ成果を出すのが目的です。さらに、コストの削減や従業員のパフォーマンスアップといったメリットも得られます。 具体的な手法としては、社外へのアウトソージングや業務の自動化、PCにおけるショートカットキーの活用などが挙げられます。このように、些細なことでも無駄を省けばチーム全体の余裕が生まれ、より円滑にプロジェクトを回せるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化のメリット 業務効率化を実現できると、以下のようなメリットがあります。 生産性が向上する 業務効率化により業務の無駄が減るため、必要なところに多くのリソースを投入できるようになります。また、業務フローも明確になるため、迷うことがなくなり、生産性向上につながります。 コストを削減できる デジタル化が進むと、紙媒体の資料を保管するスペースや印刷にかかるコストがなくなります。また、不必要な業務もなくなるため、人件費も削減できるのです。 顧客満足度が向上する 業務効率化によって、顧客対応のスピードも向上します。また、業務フローの見直しによって、ミスやトラブルを予防することも可能になるため、顧客満足度の向上につながります。 新しい取り組みを促進できる 業務の効率化によって生まれた時間は、新規事業の検討や業務改善の取り組みに充てることができます。そのため、会社の発展やさらなる効率化が進み、好循環が生じます。 以上が、業務効率化によって生じるメリットです。そのため、まだ業務効率化に取り組めていない方は、対策を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の手法・アイデア5選 以下では、業務効率化の手法・アイデアを5つご紹介します。自社でも実施できそうなアイデアは積極的に取り入れていきましょう。 アイデア1｜週1で「全業務の棚卸しタイム」を設ける 1つ目のアイデアは、週に1回「全業務の棚卸しタイム」を設けることです。 やみくもに業務をしていると「期限直前まで重要なタスクが終わらない」となる恐れがあります。そのため、緊急性・重要性から判断して業務に優先順位を付けるべきです。 そこで、週に1回、10分程度の短い時間で「今やってる仕事が本当に必要か」を検討する時間をつくると、優先順位づけを習慣化できるため、業務の抜け漏れを防げます。 アイデア2｜業務マニュアルを“1ページだけ”つくる 2つ目のアイデアは、業務マニュアルを“1ページだけ”つくることです。 業務マニュアルがあると、新入社員でも業務を迷わず遂行できるため便利ですが、すべての業務マニュアルを一度に作成するのは大変です。そのため、対応頻度の高い定型業務からまずは1ページだけ作成すると、マニュアル作成のハードルを下げることができます。 また、マニュアル作成は、業務フローを見直すいい機会になるので、無駄な業務の削減にもつながります。 アイデア3｜報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替える 3つ目のアイデアは、報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替えることです。 報告だけの会議は、発展的な意見やアイデアが生まれにくく、開催する意味が薄くなっている場合があります。そこで、報告だけの生産性の低い会議は取りやめて、重要でない報告はチャットを利用すると、業務の無駄を省くことができます。 しかし、チャットでの報告には、情報が流れてしまって見つからなくなると言ったデメリットもあるので、情報共有には「ナレカン」のような社内のナレッジを蓄積できるツールを利用すると便利です。 アイデア4｜「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約する 4つ目のアイデアは、「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約することです。 よくある質問を1つのファイルに集約すると、業務の不明点を同僚や上司に質問する手間と時間が省けるため、業務効率化につながります。また、分からないことがあったらまずはFAQファイルを参照するという仕組みも構築できるのです。 また、上司側も似通った質問に対応する回数を減らすことができるため、組織全体での業務効率化も期待できます。 アイデア5｜ITツールの使い方のルールを決める 5つ目のアイデアは、ITツールの使い方のルールを決めることです。 ITツールの導入によって多くの業務を効率化できますが、運用方法があいまいなままだと担当者ごとにやり方がばらつき、かえって生産性が低下する恐れがあります。そのため、ツールの運用方法の統一が必要です。 たとえば、ファイルの命名規則を決めて全員がそれに従うようにしたり、共通のテンプレートを用意して文書のフォーマットを統一したりすることなどが考えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化に役立つツール例 ここでは業務効率化に役立つツール例をご紹介します。具体的なツール・効果は以下の通りです。 ツール名 効果 ドキュメント管理ツール 個人・チーム問わずあらゆるメモを残せます。 タスク管理ツール チーム全員のタスク進捗が一目で分かります。 顧客管理ツール 顧客データを入力するだけでグラフ作成や分析ができます。 RPA 業務プロセスをロボットによって自動化できます。 ナレッジ管理ツール 社内情報や属人化しがちなノウハウを管理・共有できます。 上記のツールのうち、すべての情報を1か所に集約できる”ナレッジ管理ツール”を使うと、過去の成功事例や個人の業務ノウハウを全社で再活用可能です。とくに、検索機能に優れた「ナレカン」であれば、必要な情報にすぐたどり着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】業務効率化に最適なツール 以下では、業務効率化に最適なツールをご紹介します。 社内で情報を検索しづらいと、社内チャットをスクロールして資料リンクを探したり、引き継ぎ資料が見つからずに作成し直すたりする手間が生じます。とくに、社内の情報がチャット・メール・PCに散らばっていると、調べものだけで業務時間が圧迫されます。 そこで、「情報へのアクセス性の良いツール」に社内情報を一元化すると、情報を探す時間が削減され、業務効率化が実現できます。ただし、多機能で複雑なツールを選定しまうと、教育コストがかかりかえって非効率になりかねません。 そのため、「誰でも欲しい情報に一発でアクセスできるツール」が求められるのです。結論、自社の業務効率化には、超高精度の検索機能で誰でも必要な情報を即座に取り出せるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、メールを使える方なら誰でも使いこなせる操作性を備えているうえ、「AI検索機能」で欲しい情報に即座にアクセスできます。そのため、全社員が確実に情報を見つけられるのです。 確実に業務効率化を実現できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の手法・アイデアまとめ ここまで、業務効率化の手法・アイデアを中心に解説しました。 業務効率化には、作業に優先順位を付けたり業務マニュアルを作成したりすることが効果的です。また、ツールを導入する場合は、運用ルールを明確にする必要があります。 ITツールは多くの機能を備えているため、多方面から業務効率化に貢献します。ただし、多機能すぎると、教育コストがかかりかえって非効率になりかねないので「誰でも説明なしで使えるツール」を選定すべきです。 つまり、業務効率化には、メールを使える方なら誰でも使えて、超高精度の検索機能で業務効率化に貢献するツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2025年最新】働き方改革とは？概要や現状・アイデアを紹介！ 【必見】業務効率化の成功事例5選！役立つアイデアも紹介 【必見】業務管理とは？内容や進め方、おすすめのツールを紹介！ 【必見】生産性向上の成功事例3選！方法や注意点も解説 人時生産性とは？計算方法や改善方法を解説 労働生産性とは？計算式や上げる方法もわかりやすく解説！ 【すぐ分かる】業務改革の進め方とは？メリットも解説！ ワークライフバランスとは？推進するメリットと課題も解説 ワークライフバランスに必要な取り組み5選！企業事例も紹介 ワークライフバランスが進まない理由や課題とは？改善策も解説！ ワークライフバランスはなぜ必要？注目される背景を解説

社内外からの問い合わせに対応するヘルプデスクは、円滑な運営や顧客満足度を向上させるため、膨大な数の問い合わせを迅速に解決する必要があります。 また、ヘルプデスクの効率化には適切な問い合わせ管理が必須ですが、日々の業務に追われて管理する時間をとれない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヘルプデスクの問い合わせ管理における課題の解決方法や最適なツールを中心に解説します。 問い合わせの解決に時間がかかり、対応遅れが発生している 問い合わせ管理を効率化してヘルプデスクの業務を改善したい ヘルプデスクの問い合わせ管理に最適なITツールを知りたい という方は本記事を参考にすると、問い合わせ内容を適切に管理しながら、ヘルプデスクの業務を円滑にこなせるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクとは1.1 ヘルプデスクの役割1.2 ヘルプデスクの負担が大きい理由2 ヘルプデスクで発生しがちな課題とは2.1 （1）対応に時間がかかる2.2 （2）情報が散在している2.3 （3）属人化してしまう3 ヘルプデスクの課題を解決する方法とは3.1 （1）対応範囲の明確化3.2 （2）マニュアルの共有3.3 （3）社内FAQの整備4 ヘルプデスクにツールを導入すべき理由とは4.1 情報管理・共有の工数を削減できる4.2 問い合わせ対応を効率化できる5 ヘルプデスクツールを比較するポイントとは5.1 使いやすさ5.2 情報へのアクセス性6 ヘルプデスクの問い合わせ管理に最適なツール6.1 ヘルプデスクの負担を軽減するツール「ナレカン」7 ヘルプデスクの問い合わせ管理まとめ ヘルプデスクとは ここでは、ヘルプデスクの役割や負担が大きい理由を解説します。以下のポイントについて担当者はもちろん、社員全員が把握しておく必要があります。 ヘルプデスクの役割 ヘルプデスクの役割は、社内外の問い合わせに対応して、解決・サポートすることです。 社外であれば「製品やサービスに対するユーザーの要望」に対応し、社内であれば、「各種申請方法の説明」や「社内システムのトラブル解決」などの対応が業務にあたります。 多くの質問に対応する「ヘルプデスク」は、企業の悩みを解決してサポートする潤滑油であり、企業の運営に欠かせない存在なのです。 ヘルプデスクの負担が大きい理由 ヘルプデスクの負担が大きい理由として挙げられるのは、個別対応が求められる点です。 たとえば、頻繁に寄せられる質問には「FAQ（よくある質問と回答）」を設置して、個別に解決してもらう方法があります。一方、製品・サービスの性質やトラブルの解決のために、個別に対応しなければならない問い合わせ内容も多いのです。 また、ヘルプデスクとして対応できる人数には限りがあります。少ない人数で組織を回さなければならず「個別対応が必要な質問が多く寄せられ、キャパシティを超える」ことで負担が増えているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクで発生しがちな課題とは 以下では、ヘルプデスクで発生しがちな課題について解説します。まずは、自社で発生している課題の原因を把握しましょう。 （1）対応に時間がかかる ヘルプデスクでは、問い合わせ対応に時間がかかってしまうケースがあります。その主な要因として、以下の3つが挙げられます。 対応漏れや二重対応が発生している 対応状況が見える化されていないと、複数の担当者が同じ内容に対応してしまう「二重対応」や、誰も対応していない「対応漏れ」が発生してしまいます。そのため、組織内での情報共有が必要です。 同じ質問が何度も繰り返されている 過去に対応した質問に対して、その都度個別に回答していると、時間がかかり非効率です。そのため、FAQを設置して、社員が自己解決できる環境を整備しましょう。 リソースの分配が適切でない 製品・サービスによっては、特定の時期に問い合わせが集中する場合があります。人員が十分でないと対応の遅れにつながるので、事前に必要なリソースを見積もっておきましょう。 このように、対応に時間がかかっている原因を分解すると、どこに課題があるのかが明確になります。 （2）情報が散在している ヘルプデスクでは、情報が散在していることが課題となっている場合があります。 情報が散在していると、問い合わせ対応に必要な情報が見つかりづらく、確認や調査に時間がかかってしまいます。また、参照すべき資料が複数の場所に分かれていることで、誤った情報をもとに対応してしまうリスクも高まります。 このような状況を改善するためには、ナレッジを一元的に管理し、誰もが必要な情報にすぐアクセスできる環境を整備することが重要です。情報の更新履歴や信頼性が明確なナレッジベースを活用することで、対応スピードと正確性の向上が期待できます。 （3）属人化してしまう 業務が属人化してしまうこともヘルプデスクで発生しがちな課題です。 特定の対応やノウハウが一部の担当者に属人化していると、担当者が不在の場合に業務が滞ったり、対応の質が落ちたりする恐れがあります。また、新入社員がスムーズに対応業務を引き継げず、教育に時間がかかるという問題も生じます。 属人化を防ぐためには、業務フローをナレッジとしてマニュアル化し、誰でも参照・再利用できるようにしておくことが重要です。また、定期的な情報の見直しと更新を実施し、常に最新の知識を共有することも欠かせません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの課題を解決する方法とは ここでは、ヘルプデスクの課題を解決する方法について解説します。以下の課題解決策は担当者だけでなく、現場との協力が不可欠なので注意しましょう。 （1）対応範囲の明確化 ヘルプデスクは、対応範囲が広く兼務量が多いため負担が大きい傾向にあります。そのため、対応範囲の明確化が重要です。 対応範囲を明確にすれば、ヘルプデスクが対応する業務と社員が自己解決する業務を区別できます。また、社員自身が身につけるべき知識を明らかになり、必要な知識を共有や習得も見込めます。 さらに、対応範囲が明確であれば、知識や業務量を標準化できるため、担当者の属人化を防止しながら教育工数も減らせるのです。 （2）マニュアルの共有 マニュアルの共有もヘルプデスクの課題を解決するうえで欠かせません。 マニュアルを整備することで、社員は自分で業務上の疑問や不明点を解消できるようになります。その結果、ヘルプデスクに寄せられる問い合わせの数が減り、対応負担を軽減することが可能です。 ただし、マニュアルは一度作成したら終わりではなく、常に最新の情報に更新し続ける必要があります。そこで、「ナレカン」のようなツールを活用すると、編集履歴を確認できるため、常に最新の情報を把握しやすくなります。 （3）社内FAQの整備 社内FAQの整備も、ヘルプデスクの負担軽減に貢献します。 業務フローに関するマニュアルを中心に、よくある質問と回答をまとめた「社内FAQ」は、必要な情報をすぐに見つけやすい点が特徴です。社員がわからないことをまず社内FAQで解決できれば、ヘルプデスクへの問い合わせ件数を減らすことができます。 ただし、社内FAQを作成しただけでは十分とは言えません。アクセスしやすい場所に設置したり、問い合わせ時に積極的に案内したりして、社員にその存在を周知することも重要です。 さらに、社内FAQは定期的に見直してアップデートする必要があります。利用状況を把握しながら、新しい質問や回答を追加し、常に最新の情報に対応できるようにブラッシュアップしていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクにツールを導入すべき理由とは 結論として、ヘルプデスクの問い合わせ管理にはITツールの導入が必須であり、問い合わせ管理の効率化を実現している企業も多くあります。 そこで以下では、ツールの導入が必要な理由として、ヘルプデスクにツールを活用するメリットを解説します。 情報管理・共有の工数を削減できる ヘルプデスクにツールを導入することで、社内情報の共有・管理にかかる工数を削減できるようになります。 情報の共有や一元管理が可能なツールを活用すれば、過去の問い合わせデータを種類別に蓄積できるため、複雑になりがちな情報管理も効率的にできます。また、蓄積されたノウハウを活用することで、経験の浅い社員でも業務範囲を広げることが可能です。 さらに、情報を一元管理することで対応状況が一目で把握でき、社員の作業状況もリアルタイムで確認できます。加えて、蓄積された問い合わせデータを集計・分析し、マニュアルの更新や人員配置の最適化に役立てることもできます。 問い合わせ対応を効率化できる 情報管理ツールによって、問い合わせ対応全般を効率化することも可能です。 よくある質問や対応事例がナレッジとして蓄積されているため、社員が自分で疑問を解決しやすくなります。これにより、ヘルプデスクへの問い合わせ件数を減らし、対応業務の負担軽減につながります。 また、対応履歴や進捗状況が一元管理されていることで、対応の抜け漏れを防ぎ、誰でもスムーズにフォローできる体制が整います。そのため、担当者が不在の場合でも適切に対応が引き継がれ、全体の対応品質が安定するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクツールを比較するポイントとは ツールを選ぶときは、「自社に合っているか」を見極める必要があります。以下では、ツール選定時に重視すべきポイントを紹介するので、検討中のツールが2つのポイントを満たしているか確認しましょう。 使いやすさ ツールの選定では「使いやすさ」が重要です。ポイントとして、以下を必ず確認しましょう。 誰でも使えるシンプルな機能性か ツールの導入が簡単にできるか 異なるチャネルからの問い合わせが一目で把握できるか ヘルプデスクツールは、多くのメンバーが日常的に利用するサービスです。そのため、使いやすいツールを導入し、継続的な利用することで効果を最大限に発揮できるのです。 情報へのアクセス性 「情報へのアクセス性」もツール選定時には考慮すべきポイントです。 ヘルプデスクの業務には、問い合わせ対応のために必要な情報を迅速に検索・参照することも含まれます。そのため、情報へのアクセス性が高いツールを導入すれば、検索にかかる時間や手間を大幅に削減できます。 その結果、対応スピードが向上し、ヘルプデスクの負担軽減につながります。たとえば、超高精度の検索機能を備えた「ナレカン」のようなツールは、情報へのアクセス性が高いので、ヘルプデスク業務がスムーズです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの問い合わせ管理に最適なツール 以下では、ヘルプデスクの問い合わせ管理に最適なツールをご紹介します。 ヘルプデスクは、社内外からの問い合わせに個別に対応する必要があり、負担が大きくなりやすいです。とくに、対応方法を共有せずに属人対応が続くと、対応漏れや品質のばらつき、ナレッジの蓄積不足といった課題が発生します。 そこで、過去の対応履歴やQ&Aをナレッジとして蓄積し、誰でも簡単に検索・再利用できる「ナレッジ管理ツール」の導入が効果的です。ただし、ナレッジが蓄積されても「情報が見つけづらい」「更新されない」状態では使われません。 結論、ヘルプデスクの問い合わせ管理には、社内のナレッジを蓄積し、欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、マニュアルやよくある問合せを蓄積できるうえ、「AI検索機能」で上司に質問するように欲しい情報を即座に取り出すことができます。そのため、問い合わせにも迅速に対応できるようになり、ヘルプデスクの負担を軽減できるのです。 ヘルプデスクの負担を軽減するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの問い合わせ管理まとめ ここまで、ヘルプデスクの問い合わせ管理について、課題の解決方法や最適なツールを中心に解説しました。 膨大な問い合わせに対応するヘルプデスクでは、問い合わせ状況を正確に把握しつつ臨機応変に対処する必要があります。また、マニュアルの活用や問い合わせを一元管理し、ヘルプデスクの業務負担を軽減することも急務の課題です。 そして、ヘルプデスクにおける業務改善の具体策には、対応範囲の明確化やマニュアル・社内FAQの整備が挙げられます。そのためには、アナログな管理から脱却し、情報管理・共有の工数を削減する「情報管理・共有ツール」が求められるのです。 結論、ヘルプデスクの問い合わせ管理には、社内wikiやFAQなどの社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ヘルプデスクの問い合わせ管理を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コールセンターでナレッジマネジメントを導入するメリットと成功のポイントとは