DXの活用事例3選！メリット・課題・必須ツールも紹介
今日ではデジタルツールの活用をはじめ、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を実践しています。DXが全社に浸透すれば業務プロセスが効率化だけでなく、社会への貢献度もアップも期待できます。
しかし、DXに取り組もうとしても「具体的に何をすべきか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DXの活用事例から必須ツールまでを中心にご紹介します。
- そもそもDXの活用とは何か分からない
- 他社の成功事例と合わせてDXをどのように自社に活用させれば良いか知りたい
- DX化をするために必要なツールを見つけたい
という方はこの記事を参考にすると、他社の事例をもとにDXの明確な活用イメージを掴めるほか、自社に最適なツールも分かります。
目次
DX化とIT化の違いとは
DX化とIT化の大きな違いは目的か手段かという点です。具体的な意味の違いは以下の通りです。
- DX化
- IT化
デジタル技術を利用して、業務内容や業務プロセスを革新し、業務を効率化すること。
デジタル技術を利用して、アナログ作業をデジタルに置き換え、既存の業務プロセスを改善すること。
つまり両者は、「新たな価値を創出していくDX化を推進するためにIT化していく」という関係性だと言えます。
DXの目的とは
企業がDX化する目的として「企業の競争力の向上」が挙げられます。
新たな価値を創造するDXを活用することで、従来とは違う製品・サービスを顧客に提供できます。また、顧客の細かいニーズにも対応でき、新たなビジネスチャンスの獲得、利益拡大が見込めるのです。
目的が明確でないと、DX化に有効なツールやサービスを導入しても使いこなせず、かけた費用や時間が無駄になってしまいます。したがって、目的の明確化はDXを推進する上で最も重要だと言えます。
DXを活用するメリット3選
以下では、DXを活用する3つのメリットをご紹介します。これまでアナログな業務に慣れており、DXに取り組めていなかった方は必見です。
（1）データを正確に分析できる
まずは、DXの活用メリットとして、正確なデータ分析が挙げられます。
DXを活用すると、顧客との商談内容や製品の購入履歴がデータとして蓄積されます。そのため、顧客のニーズに合致した製品・サービスも提供しやすくなるのです。
以上のような環境を構築できれば、顧客からの信頼もアップし、より継続的な取り引きにつなげられます。
（2）業務負担を減らせる
次に、業務の負担が軽減されるのもDXを活用するメリットです。
たとえば、あらゆる業務プロセスを自動化するRPA（Robotic Process Automation）を使うと、面倒なテキスト入力やシステムの管理といった作業がなくなり、業務時間が短縮されます。
DXを活用し業務を簡略化できれば、業務時間が短縮されます。業務への負担が軽減されることで無駄がなくなり、社内環境もより良くなるのです。
（3）費用が削減できる
最後に、費用が削減できるという点もメリットとして挙げられます。
DXを活用すると、紙の資料を作成する必要がなくなります。そのため、用紙代・インク代・印刷費といった経費を大幅に削減できるのです。
DXの活用のために導入したツールにも費用はかかることがありますが、将来的に時間的コストや人件費の削減が期待できるため、結果的に費用削減に繋がると言えます。
DXの活用事例3選
ここではDXの活用事例を3つご紹介します。以下の事例をもとに自社でのDX推進へ役立てましょう。
事例1｜明治安田生命
画像引用および参考：明治安田生命｜明治安田生命のDX戦略
明治安田生命は、2021年からデジタル技術を積極的に活用して事業運営を再構築する「DX戦略」をしています。具体的な取組事例は以下の4つです。
- 生成AI等の先端技術の活用による新たな価値の提供
- コミュニケーションツールの改善によるサービス品質の向上
- お客様情報の集約・分析と活用
- 環境変化に適応可能なシステムの最新化
以上のような取り組みを行うことで、顧客の手続の利便性の向上や充実した顧客対応を可能にするだけでなく、従業員の働きやすさや働きがいが向上することが期待できます。
したがって、DXを活用するにあたっては同社のような綿密な戦略設計が必要です。
事例2｜カルビー株式会社
画像引用及び参考：関西DX推進プラットフォーム事業｜カルビー株式会社のDXの取り組み詳細
カルビー株式会社では、複数部門で協力しながらDXを進めています。
同社では営業部門や購買部門からメンバーが集まり、現場の課題を共有したうえでプロジェクトをスタートさせます。そのため、担当でない部門の課題も明確になり、全社単位でDXを推進できているのです。
以上のように、同社では部門をまたいでDXを進めていることから、課題の解決策も生まれやすい環境が整っています。
事例3｜株式会社アットティー
画像引用及び参考：株式会社Stock｜株式会社アットティーのDX成功事例
株式会社アットティーは、有料老人ホームをはじめとする複数の医療福祉施設を展開している企業です。
同社では日報や報告書を紙で共有・管理しており、情報の更新が遅れてしまう課題がありました。そこで、あらゆる情報を集約しつつ共有も簡単にできるクラウドツールの「Stock」を導入したのです。
その結果、リアルタイムでの円滑なやりとりが実現したので情報共有の遅れが完全に解消されました。また、StockはITリテラシーが低くても直感的に使えるため、現場スタッフ全員が操作のストレスなく利用できています。
DX活用における2つの課題
ここでは、DX活用における2つの課題をご紹介します。DXを活用すればあらゆる面で効率化を図れるものの、以下の点に注意が必要です。
課題1｜DXへの投資資金が足りていない
まずは、DX活用における課題として、投資資金が足りていないことがあります。
とくに非IT企業であれば、アナログな業務に慣れていてDXへの投資資金が不十分な場合も多いです。主な理由としては、経営層がDXを活用するメリットを把握しておらず投資が後回しになっているためです。
したがって、DXへの十分なリソースを確保するためには、”DXによりどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを経営層に示すべきなのです。
課題2｜既存システムの刷新に手間がかかる
既存システムの刷新に手間がかかるのも、DXを活用する際の課題です。
ITに詳しい人材が不足していれば、既存システムの刷新が負担になってDXの推進ができません。ITスキルに関係なくDXの推進させるためには、DXについてのマニュアルやノウハウを社内全体で共有・管理する必要があります。
例えば、自社にあった形でマニュアル作成ができ、簡単に管理・共有ができる「ナレカン」のようなツールを利用するとこのような課題が解決します。
【これで安心】DXの活用をスムーズにするために必須のツール
以下では、DXの活用をスムーズにするために必須のツールをご紹介します。
普段ITをあまり活用しない、ITスキルが高くない社員は、DXそのものにストレスを感じる可能性があります。そのため、DXの活用を推奨するなら、DXに関するノウハウや情報を社内で共有するべきです。
また、DXについての不明点を逐一上司や同僚に確認すると、質問に時間がかかり業務がスムーズに進まなくなってしまいます。そこで、「社内FAQも作成できるITツール」を使うと、不明点を自己解決できるうえ、DX化にもつながります。
したがって、DXの活用に有効なのはあらゆる情報を簡単に社内共有・確認できるツール「ナレカン」一択です。
ナレカンでは、ノウハウや業務の情報を直接書き込めるので、更新がしやすく最新の情報を社内共有できます。また「質問機能」で社内FAQを作れば、不明点を自己解決できるため、他の人に直接確認する手間がかかりません。
最新情報の共有や不明点の解消ができるツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
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各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
DXの活用事例・メリット・課題まとめ
ここまでDXの活用事例やメリット、課題を中心にご紹介しました。
DXを活用すればデジタル技術によって業務負担を省けるだけでなく、定量的なデータ分析による競合優位性も確立できます。しかし、高いITスキルを持つ人材が不足していると、既存システムの刷新に手間がかかかってしまいます。
以上のような課題を解決するには「ITスキルに関係なく使用できるツール」が欠かせません。スムーズな情報共有や疑問点解消ができると、ストレスを感じることなく、DXの活用が成功します。
そのため、自社へDXを浸透させるには、自社にあった形であらゆる情報を簡単に管理・共有でき、不明点を自己解決できる質問機能がある「ナレカン」一択です。
無料の導入支援も受けられるのでぜひ「ナレカン」を活用し、DXを円滑に推進しましょう。
