ナレッジマネジメント
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新入社員が業務で成果を出すためには、上司から正しい知識を学び、経験を積むことが重要です。そのため、企業では一般的にOJTと呼ばれる教育方法が実施されます。 しかし、「OJTにおけるマニュアルの作成方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、OJTマニュアルの作成方法や新人教育向けのポイントを中心に、指導者・学習者両方の観点から解説します。 そもそもOJTの定義があいまいで、何をすればよいか分からない マニュアルを作成してOJTの実施方法を社内で統一させたい OJTマニュアルを簡単に作成・運用できる方法を知りたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、効果の高いOJTを実施するためのマニュアルの作り方が分かり、新人教育に役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 OJTとは？わかりやすく解説！1.1 OJTの目的1.2 OJTのメリット1.3 OJTのデメリット1.4 OJTの期間2 OJTマニュアルの基本項目2.1 （1）指導者用マニュアル2.2 （2）学習者用マニュアル3 OJTマニュアルの作り方3.1 （1）基本項目を設定する3.2 （2）情報を整理する3.3 （3）内容を記載し共有する4 新人教育向けOJTマニュアルの作成ポイント4.1 指導者用マニュアルのポイント4.2 学習者用マニュアルのポイント5 【必見】OJTマニュアルの作成・管理・共有をするためには？5.1 OJTに必要な資料を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」5.2 【見本】ナレカンのテンプレートで作成したOJTマニュアル6 OJTでマニュアル以外に必要なこと6.1 （1）学習者に心構えを伝える6.2 （2）理解度の確認手段を用意する7 OJTマニュアルの作成方法まとめ OJTとは？わかりやすく解説！ 以下では、OJTの目的やメリットについてわかりやすく解説します。指導者側が目的を把握しないままOJTを進めると、指導内容の過不足が生じやすくなるため、ここで押さえましょう。 OJTの目的 OJT（On The Job Training）の目的は業務に必要な知識や技術を身につけることです。 上司と実務を通して学習するため、OJTの終了後には現場で即戦力として働くことが想定されています。一方、似た言葉のOFF-JT（Off The Job Trainig）の意味は「セミナーや研修などの座学を通した人材育成」です。 また、OJTは学習者の教育だけでなく、指導者が業務への理解を深めたり本来の業務と同時進行でスキルを身に付けたりする機会にもなります。このように、OJTは学習者だけでなく、指導者の知識と経験を深める目的で実施されるのです。 OJTのメリット OJTのメリットは、即戦力の人材を低コストで育成できる点です。 実戦形式の教育によって、学習者は実務に即したスキルを身に付けられます。また、企業内部の人材が指導者なので、外部講師による研修などのコストはかかりません。 さらに、指導者にとっても教育力を向上できるメリットがあります。ただし、指導者になる社員の時間的なコストが発生するため、マニュアルを作成して新人教育を簡略化することが重要なのです。 OJTのデメリット OJTのデメリットは、指導者の負担が大きい点と教育の質が偏る点です。 OJTによる新人教育は、基本マンツーマンで行われるため、指導者は常に一人の新人の業務に気を配らなければなりません。したがって、指導者が教育と普段の業務を掛け持ちすると負担が増え、通常業務を圧迫する恐れがあるのです。 また、指導者の教育スキルによって新人の理解に差が出ることも問題です。マンツーマンの指導なので、新人の教育レベルは担当指導者の教育スキルに依存してしまいます。 OJTの期間 OJTの平均的な期間は3ヶ月〜1年間です。しかし、OJTの期間設定について国や行政から明確に定められているわけではないため、あくまで目安としましょう。 OJTの期間を長くすると、「時間をかけて段階的に教育できる」「強みを集中的に伸ばせる」といったメリットがあります。一方、期間を短くすると、「早期から業務に携われる」「帰属意識が生まれモチベーションが高まる」といったメリットがあります。 このように、OJTを実施する期間によって得られるメリットが異なるほか、OJTに必要な期間は業界や業種によっても異なるため、自社でよく検討して最適な期間を設定する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTマニュアルの基本項目 以下では、OJTマニュアルの基本項目について解説します。OJTマニュアルには、大きく分けて「指導者用マニュアル」と「学習者用マニュアル」の2種類があります。 （1）指導者用マニュアル 指導者用マニュアルには、OJTの全体像や指導全般に関する情報を記載します。 指導者用マニュアルの項目例は表の通りです。OJT指導の経験がない人でも、迷いや悩みがなく進行できるように、指導方針や実施計画を示しておきましょう。 項目 詳細 目的 OJTは学習者だけでなく、指導者にとっても知識と経験を深める目的で実施されます。 指導者の役割 ただ業務内容を説明するだけでなく、学習者が即戦力となるよう、適切に指導することが求められます。 実施計画 実施期間内に目標を達成できるよう、各段階で途中目標も設定しましょう。 フィードバック方法 OJT終了後に学習者が即戦力となるためには、適切に褒めたりコーチングしたりすることが必要です。 注意事項 ハラスメントとなる行為をあらかじめ把握しておきましょう。 以上のように、指導者ごとに指導方針や実施状況にばらつきが生じるのを防ぐために、組織内で指導者の役割を統一しておくことが大切です。 （2）学習者用マニュアル 学習者用マニュアルは、”全体マニュアル”と”業務マニュアル”の2つに分けられます。 学習者用マニュアルの項目例は以下の通りです。部署や業務によって必要な項目は異なるため、適宜内容を追加・削除して使いやすくしましょう。 ＜全体マニュアル＞ 項目 詳細 企業理念 企業のミッションを共通認識にしましょう。 ビジネスマナー マナーだけでなく、仕事で必要な「報連相」といったコミュニケーションについても指導しましょう。 業界用語・知識 OJTを始める前に事前に基礎知識を身につけられると、OJTの効率が上がります。 ＜業務マニュアル＞ 項目 詳細 業務手順 部署や業務に合わせて手順を示しましょう。 必要なツール 自社で情報共有に使用しているツールや、業務で使用する専門ツールの使い方を記載しましょう。 よくある質問 学習者から聞かれる質問をまとめておくと、学習者の悩みや疑問点を解決しやすくなります。 以上のように、全体マニュアルでは業務の全体像を、業務マニュアルでは実務を進めるうえでのポイントを理解できるように適切な項目を設定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTマニュアルの作り方 以下では、OJTマニュアルの作り方を3つの手順に分けて解説します。以下の手順を踏むと、効果的な教育に役立つマニュアルを作成できます。 （1）基本項目を設定する まずは、OJTマニュアルの基本項目を設定しましょう。 たとえば、学習者用マニュアルであれば「企業理念」「ビジネスマナー」などが基本項目となります。 指導者用マニュアルは「指導者に求めること」を、学習者用マニュアルは「業務の全体像とポイント」を押さえられるような項目を設定しましょう。 （2）情報を整理する 次に、設定した項目ごとにOJTマニュアルに取り入れるべき情報を整理します。 たとえば、「ビジネスマナー」という項目では「身だしなみ」「敬語」「お辞儀」などが取り入れるべき情報です。このように、設定した項目に必要な情報を書き出します。 情報が整理されていなければ読みづらくなり、担当者によって指導方法が変わるので教育の質が落ちてしまいます。したがって、必要な情報を過不足なく記載しましょう。 （3）内容を記載し共有する 最後に、詳細を記載して指導者・学習者へ共有しましょう。 OJTマニュアルの共有方法は、マニュアルの作成手段によって異なります。たとえば、紙であればコピーを手渡したり、WordやExcelならファイルをメールで送信したりします。 しかし、紙やファイルは共有に手間がかかったり、管理が煩雑になり失くしたりする可能性があります。そこで、作成したマニュアルをリアルタイムで共有し、高精度の検索機能ですぐに目的のマニュアルを探し出せる「ナレカン」のようなツールを活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育向けOJTマニュアルの作成ポイント 以下では、新人教育向けOJTマニュアルの作成ポイントについてご紹介します。指導者用・学習者用ともに、読み手をイメージして作成しなければなりません。 指導者用マニュアルのポイント 指導者用マニュアルのポイントは、OJTの方針や指導者の役割を明示することです。 OJTが単に「新人へ仕事内容を伝える」という作業になっては、新人に教育内容が身につきづらく、自発的な育成はもちろん、指導者の教育力の向上も望めません。 そこで、マニュアル内に“OJTのゴール”や”指導の意義”を明確に示すことで、指導者による効果的な教育が行われるうえ、自発的な人材を育成できるのです。 学習者用マニュアルのポイント 学習者用マニュアルのポイントは、未経験者でも分かるように記載することです。 たとえば、専門用語には注釈を入れたり、器具の操作方法には画像を用いたりすることで、新入社員でも業務を具体的にイメージしやすくなります。 また、情報をどの程度細かく記載すべきか分からない場合は、経験の浅い社員にマニュアルを共有して、コメントをもらうのが有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】OJTマニュアルの作成・管理・共有をするためには？ 以下では、OJTマニュアルの作成・管理・共有に役立つツールをご紹介します。 OJTマニュアルで新人教育の要点を定めることで、指導者の負担を軽減できます。しかし、WordやExcelで作成すると、「必要なマニュアルがどこにあるかわからない」「同じ内容のマニュアルがあちこちにある」といった問題が発生するのです。 特に、大企業ではOJTに使うマニュアルや資料が多いため、知りたい情報がどこにあるかわからなければ検索に時間がかかります。そのため、「マニュアルをはじめとする社内情報を一元管理してOJTに関する情報を思い通りに検索できるツール」を導入すべきです。 結論、OJTをスムーズに進めるには、誰でも簡単にOJTマニュアルを作成・管理・共有でき、必要な情報に即アクセス可能なナレッジ管理ツールの「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはシンプルな操作で誰でも簡単にマニュアル作成できるほか、既存のマニュアルをファイル添付すればAIが中身を要約して記事化してくれます。また、“上司に質問するように探せる”「自然言語検索」で必要な情報をすぐに探し出せるのです。 OJTに必要な資料を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【見本】ナレカンのテンプレートで作成したOJTマニュアル 以下は、ナレカンのテンプレートを使って作成したOJTマニュアルの見本です。 ナレカンでは、画像のようにテンプレートを登録できます。登録したテンプレートを呼び起こしてOJTマニュアルを作成することで、一から作る手間を省けるうえ、体裁を整えられるのです。 また、作成したマニュアルは、以下のように多階層のフォルダで”部署別”に、”学習者用”と”指導者用”に分けて管理できます。さらに、超高精度の検索機能も備わっているため、目的の情報に即アクセス可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTでマニュアル以外に必要なこと 以下では、OJTにおいてマニュアル以外に必要なことを2点ご紹介します。単にマニュアルを作成するだけでなく、OJTの一連の流れを意識して準備をしましょう。 （1）学習者に心構えを伝える 学習者にはOJTの心構えを伝えておきましょう。 たとえば、社会人の心構えとして「いかなるときもメモをとること」と教育すれば、一度教えたことを何度も伝えずに済むようになります。また、「報連相を徹底すること」と教育すれば、分からないことがあれば連絡をするようになると期待できるのです。 以上のように、OJTを効率的かつ効果的に進めるためには、あらかじめ学習者にOJTを受けるにあたっての心構えを伝える必要があります。 （2）理解度の確認手段を用意する マニュアル通りに進めるだけでなく、理解度の確認手段も用意しておきましょう。 たとえば、OJTで実践した内容に関する簡単なテストを実施したり、学習者と指導者との面談の機会を設けたりすることが挙げられます。実際、マニュアル通りにOJTを実施するだけでは、業務の知識や技術が身についたのかが分かりません。 したがって、実践内容を確実に定着させるために、適度に理解度を確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTマニュアルの作成方法まとめ ここまで、OJTマニュアルの作成方法や新人教育向けのポイントを中心に紹介しました。 OJTで指導者の負担を軽減し、効果的に新人教育を行うにはマニュアルの作成・共有が不可欠です。しかし、マニュアルは作成して終わりではなく、必要な時に知りたい情報をすぐに参照できる体制を整えなければマニュアルが形骸化する恐れがあります。 そこで、「検索性に優れ、マニュアルをはじめとする社内情報を一元管理できるITツール」を導入して効率よくOJTを実施するべきです。しかし、操作が複雑なツールを使うと、かえって指導者の負担を増やしかねません。 結論、OJTマニュアルの作成・管理・共有には、メールを使える方なら誰でも簡単にマニュアルを作成でき、超高精度の検索機能で必要な情報をすぐに探し出せるツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、効果の高いOJTにするためのマニュアルを作成・管理・共有し、新人教育に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単解説】マニュアルの意味とは？手順書との違いや作成方法も紹介

近年、情報管理ツールを使って、部署や場所を問わず社内情報を利用できるようにしている企業が増加しています。なかでも注目を集めているのが、「Knowledge Suite（ナレッジスイート）」です。 しかし、「Knowledge Suiteの概要や機能が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Knowledge Suiteの機能や口コミ・料金まで幅広くご紹介します。 Knowledge Suiteの機能を把握して、何ができるかを考えたい ユーザーの口コミから使用感を確認し、導入の可否を判断したい Knowledge Suiteより安全で簡単に情報管理できるツールがあれば知りたい という方は本記事を参考にすると、Knowledge Suiteについて理解しつつ、社内情報の適切な管理方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報管理ツール「Knowledge Suite」の特徴1.1 「Knowledge Suite」と「他の情報管理ツール」の違い1.2 Knowledge Suiteの機能2 Knowledge Suiteの使い方2.1 （1）プロジェクト管理2.2 （2）ワークフロー管理3 Knowledge Suiteの料金プラン一覧4 Knowledge Suiteの口コミ・評判4.1 Knowledge Suiteの良い口コミ・評判4.2 Knowledge Suiteの改善点に関する口コミ・評判5 Knowledge Suiteよりも安心して社内情報を管理できるツール5.1 社内情報を一元管理して即アクセスできるツール「ナレカン」6 Knowledge Suiteの使い方や口コミ・評判まとめ 情報管理ツール「Knowledge Suite」の特徴 以下では、Knowledge Suiteの特徴や機能を解説します。これから導入を検討する企業は必見です。 「Knowledge Suite」と「他の情報管理ツール」の違い 引用：Knowledge Suiteの公式トップページ Knowledge Suiteとほかの情報管理ツールとの違いは、多機能で幅広い業務に活かせるオールインワンサービスである点です。 Knowledge Suiteは、顧客管理に便利な「GRIDY SFA」、社内外の情報共有に適した「GRIDY グループウェア」といった複数のアプリを連携できます。そのため、小規模なプロジェクトから支社を横断する大規模なプロジェクトまで、幅広く活用可能です。 また、必要な機能だけを選択して、自社に適したツールにカスタマイズすれば、機能に過不足のないアプリ運用ができます。多機能なツールにありがちな「利用しない機能にもお金を払ってしまう」といった事態を防げます。 このように、多機能で幅広い業務に対応できる「汎用性の高さ」と自社に最適な「柔軟なカスタマイズ性」がKnowledge Suiteの特徴であり、ほかの情報管理ツールとの違いと言えます。 ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら Knowledge Suiteの機能 Knowledge Suiteにはさまざまな機能が搭載された情報管理ツールです。大きく分けて、SFA（営業支援）、CRM（顧客管理）、名刺管理、グループウェアの4つの機能に分けられます。 主な機能 機能詳細 SFA（営業支援） 顧客管理機能 顧客情報の項目は、自由にカスタマイズできます。また、営業活動履歴やファイル、ToDoを顧客情報と紐づけられる点が特徴です。 商談管理機能 商談の進捗状況や商談履歴を一元管理できます。そのため、複数人で担当している場合でも、リアルタイムで状況を把握できます。 集計・分析機能 情報の更新が滞っている顧客を掘り起こしたり、商談が進んでいる顧客の数を視覚化したりするのに役立ちます。 CRM（顧客管理） 見込み客機能 新商品の案内やリマインドメールを一斉送信できる機能があります。なので、見込み客を手間なく育成することにつながります。 問い合わせ管理機能 問い合わせフォームを作成し、結果を一元管理できます。また、問い合わせ情報を顧客データと自動で紐づけられます。 名刺管理 名刺のデジタル化機能 スマホから撮影するだけで、名刺をデジタル管理できます。また、自分の名刺をURLやQRコードに変換でき、オンライン上で名刺交換が可能です。 顧客情報との紐づけ機能 お客様の名刺を顧客情報と紐づけられます。また、商談履歴と連携して、名刺交換日といったメモを残せる点が特徴です。 グループウェア コミュニケーション機能 チャットや掲示板で、任意のメンバーと社内情報のやり取りができます。チャットでは、テキスト以外にファイル共有が可能です。 業務管理機能 ワークフロー機能や電話メモ機能によって、管理業務のペーパーレス化に役立ちます。そのため、社内の書類管理の手間を減らせます。 このように、Knowledge Suiteは社内に散在している情報を一元管理するのに便利なツールです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Knowledge Suiteの使い方 Knowledge Suiteは、優れた情報管理ツールの一つです。そこで以下では、Knowledge Suiteのプロジェクトとワークフロー管理の手順を紹介します。 （1）プロジェクト管理 ここでは、プロジェクト管理の使い方について説明します。以下の手順は、以下の操作マニュアルを参考にしているので、こちらも併せて確認しましょう。 参考（画像引用）：GRIDY グループウェア｜操作マニュアル ＜プロジェクトの登録＞ アカウントにログインして、ポータル画面を表示します。 [プロジェクト管理]を選択します。 [新規作成]をクリックして、情報を入力して、[登録]を押します。 ＜プロジェクトの確認・編集＞ アカウントにログインして、ポータル画面で[プロジェクト管理]を選択します。 プロジェクトが一覧表示されるので、確認・編集したいプロジェクト名をクリックします。 [編集]をクリックして、情報を編集してから再度[編集]を押します。 （2）ワークフロー管理 以下では、ワークフロー（書類）管理の使い方について説明します。ワークフロー管理機能を活用することで、書類管理の手間を削減できます。 ＜ワークフローの登録＞ アカウントにログインして、ポータル画面を表示します。 [ワークフロー]を選択します。 [新規申請]をクリックして、申請する申請フォーム名をクリックします。 情報を入力し、[内容を確認し、経路を設定する]をクリックします。 [ユーザ選択]もしくは”虫眼鏡”のアイコンからメンバーを指定し、[経路を確定し、内容を確認する]をクリックします。 内容を確認し、[内容を確定し、申請する]をクリックします。 確認画面の内容を確認し、[OK]をクリックします。 ＜ワークフローの削除＞ アカウントにログインして、ポータル画面で[ワークフロー]を選択します。 削除したい申請書の申請フォーム名をクリックします。 [取り下げる]をクリックして、情報を確認したら[OK]を押します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Knowledge Suiteの料金プラン一覧 Knowledge Suiteには、3種類の価格体系が存在し、それぞれの価格は以下のとおりです。 SFAスタンダード：55,000円/月 SFAプロフェッショナル：85,000円/月 SFAエンタープライズ：155,000円/月 プランごとに、容量や機能の制限が異なる点に注意が必要です。また、セキュリティ強化や追加機能を希望する場合は、追加料金が発生するので、料金をホームページで確認しましょう。 参考：Knowledge Suite｜料金プラン 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Knowledge Suiteの口コミ・評判 ここでは、Knowledge Suiteを実際に利用しているユーザーの口コミ・評判をご紹介します。こちらを参考にし、自社に適した情報管理ツールを選定しましょう。 ※こちらで紹介する口コミ・評判はITreview（アイティーレビュー）より引用しております。 Knowledge Suiteの良い口コミ・評判 以下では、Knowledge Suiteの良い口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「安価で導入しやすい」「社内のあらゆる情報を一元管理できる」との声が寄せられています。 カトウ アキヒロ、投稿日：投稿日：2024年7月12日 安価な割にSFAとグループウェアの機能はそれなりに揃っているのが魅力。顧客管理、案件管理、営業日報、スケジューラーなど一通りの機能が最低限のレベルで揃っていて、導入して短期間で運用を開始できるのは最大のメリットだと思います。 非公開ユーザー、投稿日：投稿日：2023年10月24日 とにかく安価であることと、SFAとグループウェアが一体化しているところに興味を持って契約しました。 非公開ユーザー、投稿日：投稿日：2023年1月6日 複数拠点の営業担当が日々の営業TOPICSを記録、共有するのに使っています。現場として、どんな商談がどこまで進んでいるのかが見えるので、前もって心構えもできて良いです。 Knowledge Suiteの改善点に関する口コミ・評判 以下では、Knowledge Suiteの改善点に関する口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「検索機能が使いにくい」「サービスが度々停止する」「セキュリティ面が不安」との声が寄せられています。 カトウ アキヒロ、投稿日：投稿日：2024年7月12日 SFA、グループウェアともPCでもアプリでもUIが今一歩で、思うように操作するのは慣れが必要かもしれません。検索機能も全体的に使いにくく、検索条件の保存機能がついているものの、私は条件の上書き操作がわからず毎回作り直しています。 非公開ユーザー、投稿日：投稿日：2023年10月24日 メッセージがフォルダ分けできなかったり、検索機能があまり役に立たなかったり、細かな不満はちょくちょくありますが、なんといっても信頼性が低すぎます。運用されているサーバが不安定なのか、度々サービスが停止しますし、一度停止すると午前中使用できなかったりしますので、ビジネスで使用するにはリスクが高すぎると感じます。 非公開ユーザー、投稿日：投稿日：2023年1月6日 顧客情報を細かく書くのですが、中にはかなり重要な情報が入っていることもあり、これを全員で共有するのは少し問題がある場合もあります。公開項目・範囲などを細かく設定できると良いかなと思います。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Knowledge Suiteよりも安心して社内情報を管理できるツール 以下では、Knowledge Suiteよりも簡単で安心して社内情報を管理できるツールをご紹介します。 Knowledge Suiteは顧客管理や見込み客の育成などさまざまな用途で利用できます。一方で、メンテナンスやトラブルにより度々サービスが停止してしまったり、検索の精度が低かったりするため、業務に支障が生じてしまう恐れがあります。 また、Knowledge Suiteは多機能であるため、使いこなせるようになるまでに時間がかかり、社内に浸透しない恐れがあります。そのため、社内のナレッジ管理には、厳格なセキュリティ基準を満たした、ナレッジ管理専用のツールを使いましょう。 結論、社内情報を管理するなら、情報セキュリティの国際規格認証を取得し、超高精度の検索機能を備えた「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、顧客情報のファイルや商談記録のほか、メール転送機能によってメールのやり取りまで一元管理できるので、担当者以外も顧客対応記録を簡単に把握可能です。また、検索機能も充実しているので、誰もが確実に欲しい情報を見つけられます。 社内情報を一元管理して即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Knowledge Suiteの使い方や口コミ・評判まとめ ここまで、Knowledge Suiteの機能や口コミ・料金について解説しました。 Knowledge Suiteは、多機能で汎用性が高い点が特徴で、社内のあらゆる情報の管理に役立つツールです。ただし、ユーザーの中には、”使いこなしにくいUI（デザイン）”や”セキュリティ”を不安に感じている人もいます。 そのため、社内情報の管理には「厳格なセキュリティ基準で保護されており、誰もが簡単に欲しい情報にアクセスできるツール」を選びましょう。 結論、情報セキュリティの国際規格認証を取得し、ITスキルに依存せずに欲しい情報を探せる高精度な検索機能を備えた「ナレカン」を導入すべきです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の情報管理を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事や職場で使える情報・スケジュール共有アプリ7選

事務職に多い、書類作成や電話対応などのルーティン業務は、マニュアルにすることで業務効率化を図れます。ただし、情報がきちんと整理されていなければ、正しい手順がメンバーに伝わらず、業務の質やスピードが低下してしまいます。 そのため、誰にとっても分かりやすいマニュアルを作成することが重要なのです。しかし、「わかりやすい業務マニュアルを作成したいが、作り方やコツが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、事務職向けマニュアルの作り方やテンプレートを中心にご紹介します。 事務の業務マニュアルを分かりやすく書き直したい 具体的なマニュアルの作り方や作るときのポイントを知りたい 業務マニュアルを管理・共有するのに最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、分かりやすい事務マニュアルの作り方や簡単に運用する方法が分かり、作成や管理にかかる負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 事務業務マニュアルとは1.1 業務マニュアルの概要1.2 事務向け業務マニュアルのメリット1.3 マニュアル作成が必要な事務業務2 【記載例あり】4ステップでわかる事務向け業務マニュアルの作り方2.1 ステップ1｜事前に情報を整理する2.2 ステップ2｜構成を考える2.3 ステップ3｜内容を記載する2.4 ステップ4｜ノウハウを記載する3 わかりやすい事務マニュアルの作成ポイント4 【無料】事務向け業務マニュアルのサンプル・テンプレート3選4.1 Excel｜フローチャートで「流れ」が視覚的に分かりやすいテンプレート4.2 Excel｜マニュアル更新も一目で把握できる「シンプル」なテンプレート4.3 Word｜「初心者向け」マニュアル作成の見本があるテンプレート5 【事務必見】WordやExcelでマニュアル管理する2つのデメリット5.1 （1）マニュアルが検索しづらい5.2 （2）マニュアルが陳腐化・重複しやすい6 WordやExcelは不要！事務マニュアルを適切に運用できるツール6.1 検索しやすい！事務マニュアルを簡単に作成・閲覧できる「ナレカン」6.2 【見本】ナレカンでの事務マニュアル作成と管理7 上手い人が実践する事務マニュアル作りの3つのコツとは7.1 （1）テンプレートを使う7.2 （2）読む対象者を明確にイメージする7.3 （3）分量はなるべく少なくする8 事務向け業務マニュアルやテンプレートまとめ 事務業務マニュアルとは ここでは、業務マニュアルの概要や目的、メリットに加え、マニュアル作成が必要な事務業務を解説します。以下の要点を押さえると、マニュアル化する重要性が分かります。 業務マニュアルの概要 業務マニュアルとは、業務の流れやチェックポイント、ノウハウなどを示した手順書を指します。 業務の進め方が社員ごとに異なると、スピードや質にばらつきが生じますが、マニュアルがあれば仕事の品質を統一できます。また、社員の退職や異動があっても、マニュアルに業務内容が残されていれば引き継ぎがスムーズです。 したがって、マニュアルを作成する目的としては「業務品質の均一化、属人化の解消」などが挙げられます。 事務向け業務マニュアルのメリット 事務で業務マニュアルをつくるメリットは、教育にかかる負担を最小限に抑えて、業務品質の向上が図れる点です。 マニュアルがあれば、担当者は新人社員に業務内容や手順を説明する手間を削減でき、本来の業務に時間を割り当てられます。さらに、マニュアルに仕事のノウハウを共有すれば、経験が浅い社員も疑問を自己解決してスムーズに業務を進められます。 以上のように、業務全体における教育の負担やコストを取り除くためには、伝わりやすい業務マニュアルが役立つのです。 マニュアル作成が必要な事務業務 事務業務において、マニュアルが求められる業務には、以下のようなものがあります。 勤怠管理 勤怠管理は、正確に実施しなければ給与や人事評価に関わるため、労務管理業務の基盤となる重要な作業です。社内システムを導入している場合は、社内での使い方をまとめたマニュアルによって、ミスなく適切な労務管理ができます。 書類作成・管理 書類の作成や管理では契約書や手続き書類を扱うこともあるため、ミスが発生すると重大なトラブルにつながります。マニュアルによって書類のフォーマットや内容が統一すれば、効率的に作業を進められるだけでなく手順の抜け漏れも減らせます。 電話応対・メール対応 顧客や取引先とのコミュニケーションは、企業の印象を左右する重要な業務です。マニュアルがあれば、対応の質を一定に保ち、迅速かつ適切な対応が可能になります。 会計・経理業務 会計や経理のように数値を扱う業務では、とくに正確さが求められるうえ、管理システムを正しく使いこなす必要があるため、マニュアルにノウハウをまとめておくことは必須です。 これらの業務においては、マニュアルを作成することで、業務の効率化や品質向上、教育の負担軽減が期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【記載例あり】4ステップでわかる事務向け業務マニュアルの作り方 以下では、分かりやすい業務マニュアルの作り方を4ステップで解説します。以下の画像は、分かりやすい事務向け業務マニュアルの記載例です。 以下の手順を踏めば、社内に浸透する事務向けマニュアルをつくれます。 ステップ1｜事前に情報を整理する まずは、マニュアルを作成する前に情報を整理することが大切です。 例として、「業務の手順」や「ツールの操作方法」などが挙げられます。手順を整理せずに作成に取りかかると、情報が抜け漏れたり手順を逆に記載してしまったりとミスが起こりやすくなってしまいます。 したがって、重要な内容に漏れがないように、業務ごとの情報収集を徹底しましょう。 ステップ2｜構成を考える 次に、マニュアルの構成を考えましょう。 とくに、複数の事務マニュアルをつくる場合は、共通する項目を洗い出して構成（テンプレート）を準備しておくことで使い回せるようになります。共通する項目の例としては、業務名や手順、注意点などの項目が挙げられます。 以上のように、事前に枠組みを決めれば「どこから手をつければ良いか分からない事態」を防げます。 ステップ3｜内容を記載する 次に、テンプレートに沿って内容を記載します。 このとき、マニュアルに目次をつけておくとマニュアルの全体像が把握しやすくなり、読み手が必要な情報をキャッチアップしやすくなります。 したがって、一目で内容を判断できるようにするためにも、マニュアルには目次を記載しましょう。 ステップ4｜ノウハウを記載する 最後に、業務に関するノウハウを記載しましょう。 優秀な社員が持つノウハウを、マニュアルとして社内で共有すれば属人化の防止につながります。ただし、紙やWord、Excelでの管理ではマニュアルが散在してしまい、目的のノウハウがすぐに見つかりません。 そのため、業務マニュアルは情報整理がしやすい「ITツール」で管理すべきです。なかでも、「フォルダ機能」や「高精度の検索機能」を備える「ナレカン」であれば、情報を探す手間が一切かからないので、さまざまな事務職で重宝されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ わかりやすい事務マニュアルの作成ポイント ここでは、マニュアルを作るときに大事なポイントを紹介します。以下の点をおさえると、分かりやすくて有用なマニュアルを作成できます。 タイトルをわかりやすくする マニュアルは、中身がすばらしくても読んでもらえなければ意味がありません。そのため、「給与計算の方法」「発注書を依頼されたときの対応」など、何の業務に関するマニュアルなのかがタイトルでわかるようにしましょう。 画像や図表を使う マニュアルがテキストばかりでは読みづらく、とくに業務フローが複雑な場合は伝わりにくいです。そこで、適度にイラストや図表を差し込むことで、文字では分かりにくい説明箇所も理解しやすくなります。 業務内容を整理する 通常業務を「5W1H」に当てはめながら書き出してみましょう。業務を整理しながらマニュアルに反映させることで、不要な手順を洗い出せてより効果的なマニュアルを作成できます。 以上の点を意識すれば、効果的かつ社員に浸透しやすいマニュアルを作成できます。また、作成したあとも定期的に修正や更新をすることで、常に活用され続けるマニュアルになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】事務向け業務マニュアルのサンプル・テンプレート3選 以下では、事務マニュアルの無料サンプル・テンプレートを3つご紹介します。WordやExcelで使えるテンプレートを探している方は必見です。 Excel｜フローチャートで「流れ」が視覚的に分かりやすいテンプレート こちらは、「［文書］テンプレートの無料ダウンロードのトップページ」が提供する、業務マニュアルのExcelテンプレートです。 事務作業の流れやフローチャートを作るのに適したテンプレートであり、主に顧客や新人向けのマニュアルを作るときに役立ちます。 ［文書］テンプレートの無料ダウンロードの詳細はこちら Excel｜マニュアル更新も一目で把握できる「シンプル」なテンプレート こちらは、「業務用テンプレート」が提供する作業マニュアルのExcelテンプレートです。 作業手順が決まっている”定型業務”のマニュアル作成に適しており、右上には承認のための捺印欄が設けられています。また、下に変更内容の記入欄があり、更新内容や改定日、記入者が一目瞭然な点が特徴です。 業務用テンプレートの詳細はこちら Word｜「初心者向け」マニュアル作成の見本があるテンプレート こちらは、「SILAND・JP」が提供する業務マニュアルのWordテンプレートです。 作成見本のPDFがあるので、初めてでも、適当な文章や画像を挿入するだけで簡単に事務マニュアルが作れます。ただし、表記を統一するために守らなければならない点があったり、目次の手動入力が必要だったりする点に注意しましょう。 SILAND・JPの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【事務必見】WordやExcelでマニュアル管理する2つのデメリット 以下では、WordやExcelでマニュアルを管理する2つのデメリットを解説します。マニュアル作成にWordやExcelを使っている、もしくは検討している方は必見です。 （1）マニュアルが検索しづらい 1つ目のデメリットは、マニュアルが検索しづらい点です。 WordやExcelで管理していると「どこに、何が管理されているのか」が分かりづらいと言えます。さらに、ファイル名での検索にしか対応しておらず、キーワード検索から欲しいマニュアルにたどり着くのに時間がかかります。 一方、「ナレカン」のようなファイル内検索に対応したツールなら、いちいちファイルを開いて中身を確認する必要がありません。また、AI検索によってチャット形式で欲しい情報へすぐにアクセスできます。 （2）マニュアルが陳腐化・重複しやすい 2つ目のデメリットは、マニュアルが陳腐化・重複しやすい点です。 WordやExcelでの管理は、「誰がいつどこを変更したのか」を追跡しづらいため、最新のバージョンを把握するのが難しいです。そのため、最新版と記されたファイルが複数存在したり、似たような内容のマニュアルが複製されてしまうなどのリスクがあります。 また、マニュアルの作成や内容の修正をしても、通知や共有は別ツールを使用する必要があるのも、WordやExcelで管理するときのデメリットを助長している一要素と言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ WordやExcelは不要！事務マニュアルを適切に運用できるツール 以下では、事務マニュアルを適切に運用できるツールをご紹介します。 WordやExcelでマニュアルを作成すると、更新のたびにメールやファイルストレージで共有し直す必要があり、面倒です。また、検索性が低いため、共有したファイルがどこにあるのかがわからず、作成したマニュアルが放置される恐れもあります。 そのため、マニュアルを作成するときは、共有が簡単で、情報の検索がスムーズなツールを選びましょう。とくに、マニュアルなどのナレッジを管理する場合は、「ナレッジ管理専用ツール」が役立ちます。 結論、事務職のマニュアルを作成するなら、あらゆる情報を一元化したマニュアルを作成でき、超高精度の検索機能で思い通りに探せるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テンプレートや目次を活用したマニュアルが簡単に作れるうえに、テーマ毎に整理することができます。また、精度の高い「キーワード検索」や、AIによる「自然言語検索」で欲しいマニュアルに必ずたどり着けるので、情報を探す時間が大幅に削減されます。 検索しやすい！事務マニュアルを簡単に作成・閲覧できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 【見本】ナレカンでの事務マニュアル作成と管理 以下は、ナレカンで業務マニュアルを作成・管理した見本です。 目次機能 ナレカンには「目次機能」があるので、長くなりがちな事務職向けのマニュアルでもすぐに目的の項目を見つけることができます。 高度な検索機能 「タイトル」や「ファイル名」で絞り込み検索ができるため、欲しい情報がすぐに見つかります。さらに、添付した画像やファイル内の検索も可能なので、事務業務に関しての調べものに時間がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 上手い人が実践する事務マニュアル作りの3つのコツとは ここでは、事務マニュアルを作成するときのコツを3つご紹介します。マニュアル作成ツールを使いつつ、以下のコツを実践しましょう。 （1）テンプレートを使う 1つ目のコツは、マニュアル作成にテンプレートを使うことです。 マニュアルを毎回一から作成するのは面倒なうえ、作成者によって書き方が異なると読み手の混乱を招きかねません。しかし、テンプレートを活用すればマニュアルの書式を統一できるので、手間をかけずに分かりやすいマニュアルがつくれます。 しかし、自社に合ったマニュアルがテンプレートサイトにないことも少なくありません。そのため、自社に合ったテンプレートを作成・登録でき、いつでも簡単に呼び出せるようなITツールを導入しましょう。 （2）読む対象者を明確にイメージする 2つ目のコツは、読む対象者を明確にイメージすることです。 たとえば、新入社員が読む想定にもかかわらず専門用語を多用していれば、正しく伝わりません。一方で、中堅社員が読むのに専門用語を使わずに書くと、まどろっこしい文章になってマニュアルが冗長化します。 そのため、誰を対象にするのか適切に設定したうえで対象者に合わせた難易度のマニュアルを作成しましょう。 （3）分量はなるべく少なくする 3つ目のコツは、マニュアルの分量はなるべく少なくすることです。 マニュアルが長編小説のような長さになっていると、読み手のモチベーションを下げたり読み飛ばされたりする原因になります。そこで、業務に最低限必要なことだけを簡潔に記載することが求められるのです。 そのため、一つのマニュアルに情報を詰め込みすぎず、マニュアルとノウハウは分けて記載するなどして読んでもらいやすいマニュアルを作りましょう。とくに、「ナレカン」なら、優れた検索機能が備わっているので、複数のマニュアルを管理する場合も安心です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 事務向け業務マニュアルやテンプレートまとめ ここまで、事務マニュアルの作り方やテンプレートを中心にご紹介しました。 事務マニュアルを作成するときは、読む対象を具体的に設定して必要最低限のことを簡潔に書くよう意識しましょう。また、デザインやレイアウトを工夫すれば、より見やすいマニュアルがつくれます。 しかし、WordやExcelで作ったマニュアルでは、逐一ファイルを開いたりメールで共有したりする手間が生じるため非効率です。したがって、「マニュアルの作成から共有・管理まで簡単にできるツール」を導入しましょう。 結論、自社が利用すべきは、あらゆる情報を簡単にまとめられて、検索機能で簡単に必要なマニュアルを見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、事務マニュアルを効率的に作成・運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単解説】マニュアルの意味とは？手順書との違いや作成方法も紹介

近年、ビジネスに利用するITシステムが多様化・複雑化する中で、ITシステムマネジメントツールを導入する企業が増加しています。なかでも注目を集めているのが、豊富なITシステムと連携し、仕事の流れ全体を管理できる「ServiceNow（サービスナウ）」です。 しかし、ServiceNowの導入を検討しているが「具体的な運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ServiceNow（サービスナウ）の活用方法や料金、評価を中心にご紹介します。 ServiceNowの機能や、何ができるかを把握したい 注意点に関する口コミを知り、ServiceNowの導入可否を判断したい 最も簡単にITサービスマネジメントができる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、ServiceNowの機能や口コミを把握し、自社に合ったITサービスマネジメントツールを選定できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ServiceNow（サービスナウ）とは1.1 ServiceNowと競合製品との違い1.2 ServiceNowの機能一覧2 何ができる？ServiceNow（サービスナウ）の活用方法2.1 業務フローをデジタル化によって効率化する2.2 システムの不具合に円滑に対応する3 ServiceNow（サービスナウ）の料金体系4 ServiceNow（サービスナウ）の評価4.1 ServiceNowの良い口コミ・評価4.2 使いにくい？ServiceNowの改善点に関する口コミ・評価5 ServiceNowより簡単にITシステムスマネジメントができる方法5.1 欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」6 ServiceNow（サービスナウ）の活用方法や料金、評価まとめ ServiceNow（サービスナウ）とは 引用：ServiceNowのトップページ ServiceNowとは、部署を超えて、仕事の流れ全体を管理できるITシステムマネジメントツールです。ローコードまたはノーコードで、業務システムの開発にも取り組めます。 ServiceNowと競合製品との違い ServiceNowのほかのITシステムマネジメント（管理）ツールと異なる特徴は、多様なITシステムをまとめて管理できる連携機能です。 一般的なITシステムマネジメントツールでは、業務・ITシステム・部署ごとに異なるツールで情報を管理しており、共有できていないケースが多いです。一方、ServiceNowは豊富な外部システムと連携できるので、社内全体の業務フローをまとめて管理できます。 このように、ServiceNowは競合製品と比較して、社内全体の業務を効率化できる点がメリットです。 ・ServiceNowの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら ServiceNowの機能一覧 ServiceNowでは、以下の機能が備わっています。 用途 機能 内容 製品の申請 サービスカタログ 社員がサービスの購入を申請できます。 プロセスの 自動化・統合 フローデザイナー デジタル業務フロー作成し、業務プロセスを自動化できます。 インテグレーションハブ 外部サービスを1つの業務フローに統合できます。 リアルタイム レポート ステータス管理 遅延している業務の件数を数値化できます。 レポート/ダッシュボード 全体の業務傾向を簡単に把握できます。 業務情報の 可視化 ワンポータル 顧客情報を1つの画面に集約して表示します。 サービスマッピング ITサービスの機器構成を把握できます。 以上の機能で、社内の業務状況や業務情報を簡単に管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 何ができる？ServiceNow（サービスナウ）の活用方法 ここでは、ServiceNowの活用方法をご紹介します。以下の内容を把握して、具体的な運用イメージを掴みましょう。 業務フローをデジタル化によって効率化する 1つ目は、業務フローをデジタル化によって効率化する活用方法です。 ServiceNowによって、アナログで管理していた業務フローをデジタル化すると、業務の自動化につなげられます。また、場所を問わず、どこからでも業務に取り組めるようになるのです。 さらに、デジタル業務フローの作成に伴い、作業を標準化すれば、特定のメンバーに依存する「業務の属人化」を防止できます。 システムの不具合に円滑に対応する 2つ目の活用方法として、システムの不具合に円滑に対応できる点が挙げられます。 ServiceNowでは、ITシステムの構成情報と、過去のトラブルへの対応履歴を紐づけて管理できます。そのため、システム障害などのトラブルが発生した際、過去の情報を活用して、スムーズな対応が可能です。 このように、ITシステムのトラブルに関する情報をまとめておくと、社員が自分で調べて解決できるので、問い合わせ対応の工数削減にもつながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ServiceNow（サービスナウ）の料金体系 ServiceNowの利用料金は、導入企業のニーズや要件によって異なります。 また、拡張可能なパッケージも用意されています。そのため、ServiceNowに問い合わせて、カスタムの見積りを依頼しましょう。 参考：ServiceNow＞ServiceNow 製品の価格設定 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ServiceNow（サービスナウ）の評価 ここでは、ServiceNowの評価をご紹介します。実際にツールを利用しているユーザーの意見を把握して、導入可否の判断に役立てましょう。 ※ご紹介する口コミは、 ITreviewより引用しています。 ServiceNowの良い口コミ・評価 以下では、ServiceNowの良い口コミ・評価をご紹介します。ユーザーからは、「システムが一元化された」「ナレッジを社内で共有できるようになった」といった声が寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2024年9月23日） これまでの社内での各種登録申請業務のシステムがバラバラであったのに対して、本サービス導入により一元化され、操作性も一元化されることで業務効率化およびメンバ間でのコミュニケーション活性化にも貢献しています。 非公開ユーザー（投稿日：2023年7月13日） ・全社共通のポータルサイトとして、社内システムの内製化が可能になった。 ・顧客向けの障害対応窓口として利用し、ナレッジを社内で共有できるようになった。 ・ローコード開発が可能なため、比較的簡単にアプリケーション開発ができるようになった。 非公開ユーザー（投稿日：2022年10月09日） 複数部署に跨る問い合わせや共有事項は今までは電話やメールによる個人単位の対応でしたが、この製品を導入後は、ワークフロー対応が可能になり、ナレッジとして問い合わせ事項が残るため、非常に効率的になりました。 使いにくい？ServiceNowの改善点に関する口コミ・評価 以下では、ServiceNowの改善点に関する口コミ・評価をご紹介します。ユーザーからは、「検索しても探しているものにたどり着かない」「機能が多すぎて理解しづらい」といった声があがっています。 非公開ユーザー（投稿日：2024年9月23日） 登録件数の多い社内全体の見積もり決裁の検索において、検索条件を指定しても「３０秒お待ちください」などという表示が出てカウントダウンのダイヤログが表示されます。この点を改善いただきたいです。 非公開ユーザー（投稿日：2023年12月21日） 自分のチケット一覧を検索する際、いちいちカテゴリーを選択しステータスも選択しないと出てこないため、何度もクリックしないと探しているものにたどり着かない。せめて何かしらは最初に出るようにしてほしい。 また、作成したチケットもなぜか2種類出てきたりするので、紛らわしく不満しかない。 非公開ユーザー（投稿日：2023年7月13日） 機能が豊富だが多すぎて理解が追いつかない ・バージョンアップサイクルが短くて、バージョンアップ作業と機能拡張の日々。 ・WebUIやローコードの開発機能がバージョンが上がるたびによくはなっているが、古い機能が残っているためか難解。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ServiceNowより簡単にITシステムスマネジメントができる方法 以下では、ServiceNowより簡単にITシステムマネジメントができる方法をご紹介します。 ServiceNowでは、ITシステムに関するナレッジを管理できます。しかし、ユーザーからは「検索しても目的の情報にたどり着かない」という声が寄せられており、検索機能が不十分である点に注意が必要です。 そこで、「検索しやすいツール」を導入して、ITシステムに関するナレッジをストレスなく管理しましょう。検索機能が優れていると、情報を探すのに時間がかからず、トラブルにも迅速に対応できるようになります。 結論、ITシステムマネジメントには、あらゆる情報をナレッジとしてまとめておけるうえ、誰でも直感的に検索できる「ナレカン」が最適です。 ナレカンにテキストや画像、ファイルを保存すれば、“ITシステムの手順書”や“インシデントの事例”などをまとめて共有できます。また、超高精度の「AI検索」によって、情報を見つけるまでの時間が大幅に短縮されます。 欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ServiceNow（サービスナウ）の活用方法や料金、評価まとめ これまで、ServiceNowの活用方法や料金、評価を中心にご紹介しました。 ServiceNowは、ITシステムをまとめて管理しつつ、ナレッジ管理もできるITシステムマネジメントツールです。しかし、検索性や操作性に改善を求めるユーザーの声も散見されるため、注意が必要です。 そこで、ITシステムに関するナレッジを円滑に管理するには、「検索機能が使いやすいツール」を選びましょう。検索スキルを問わず、ベテランから新人まで必要な情報をすぐに探し出して、業務に役立てられます。 したがって、自社が導入すべきは、“平均0.2秒”の高速スピード検索ができる、ナレッジ管理の専用ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ITシステムマネジメントを円滑に進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事や職場で使える情報・スケジュール共有アプリ7選

業務の内容や流れを共有するために、多くの企業でマニュアルが活用されています。マニュアルを作ってノウハウを蓄積すれば、効率よく人材を育成できるだけでなく、業務品質を均一化して、ノウハウの属人化を防げるのです。 しかし、「マニュアルを作成したものの、社内にうまく浸透しない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見やすいマニュアルの作成ポイントや5つの運用ルールを中心にご紹介します。 分かりやすく見やすいマニュアルを作りたい マニュアルの運用ルールの作り方が知りたい マニュアルを通じて業務が円滑に回るような仕組みを整えたい という方はこの記事を参考にすると、マニュアルを上手く運用する方法が分かり、実際の業務に役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マニュアルとは1.1 マニュアルの必要性1.2 ルールとの違い1.3 ガイドラインとの違い2 【見本あり】上手い人も実践！見やすいマニュアルの作成ポイント2.1 （1）業務の全体像を示す2.2 （2）図や画像を添付する2.3 （3）業務ノウハウを記載する3 マニュアルを業務に浸透させる5つの運用ルール3.1 （1）マニュアルの管理者を決める3.2 （2）定期的なヒアリングを実施する3.3 （3）業務の改善点をマニュアルに反映させる3.4 （4）更新後のマニュアルをすぐに共有する3.5 （5）更新前のマニュアルも保存しておく4 【責任者必見】マニュアルの作成・共有におすすめのツール4.1 最も簡単にマニュアルを作成・管理できるツール「ナレカン」5 マニュアルを作成するときに役立つテンプレート5.1 コピペして使える業務マニュアルのテンプレート5.2 Excelで使える作業手順マニュアルのテンプレート6 ＜番外編＞例文あり！自社に合う運用ルールの作り方7 見やすいマニュアルの運用ルールまとめ マニュアルとは ここでは、マニュアルの必要性やほかの用語との違いを解説します。以下を参考にマニュアルの意義を把握して、目的に合った分かりやすい内容にしましょう。 マニュアルの必要性 マニュアルは、「業務の標準化」のために必要です。 マニュアルを作成して、最適な仕事の流れやコツを可視化することで、従業員の業務の質を一定水準まで引き上げられます。また、作成過程で従業員のノウハウ（専門的な知識、経験に基づく情報）を引き出せるため、最適な仕事のやり方を社内で共有できるのです。 このように、マニュアルは業務の質の均一化や属人化の防止だけでなく、作業の効率化にも効果的です。 ルールとの違い ルールとは、「破ってはならない規則」を指し、主にしてはいけないことが記載されるのに対し、マニュアルには「やらなければならないこと」が記載されます。 つまり、ルールの目的は秩序を保つためですが、マニュアルの目的は業務クオリティを一定に保つためです。したがって、マニュアルのなかに運用ルールを記載すれば、秩序を保ったうえでスムーズに作業を進められます。 ガイドラインとの違い ガイドラインは、「目指すべきゴールや指針」を指します。 一方、マニュアルには「ガイドラインの指針に従ううえで取るべき行動」が具体的に示されています。ガイドラインを読んだあとの行動は個人によって異なりますが、マニュアルを読めば誰もが同じ行動を取れるのです。 すなわち、マニュアルとガイドラインは具体性が異なります。したがって、マニュアルをつくるときは、「誰が読んでも分かるほど具体的に示されているか」を確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【見本あり】上手い人も実践！見やすいマニュアルの作成ポイント ここでは、マニュアルの書き方のポイントを解説します。以下のポイントを参考にすると、下記画像のような見やすいマニュアルを作れるので必見です。 （1）業務の全体像を示す 大前提として、業務の全体像が分かるマニュアルを作成しましょう。 業務の全体像を示すことで、はじめて業務に取り組む人でも明確なイメージを持って作業を進められるようになります。たとえば、大まかな作業の流れを太字にして、作業ごとの細かなプロセスを字下げすると、全体像が掴みやすいです。 このように、読み手に配慮したマニュアルを作れば「マニュアルを作成したものの、業務に活用されない」事態を防げます。 （2）図や画像を添付する 図や画像を添付すると、視覚的に分かりやすいマニュアルになります。 図や画像を使えば、読み手がマニュアルの内容を直感的に把握できるうえ、より作業をイメージしやすくなります。とくに、操作画面などは文章だけではなく、実際の画像が挿入されていた方が読み手にとってわかりやすいです。 したがって、マニュアルには適度に図や画像を挿入して、具体的に作業内容を記載しましょう。 （3）業務ノウハウを記載する 従業員が業務から得た知識・経験などの「ノウハウ」をマニュアルに記載することも重要です。 業務ノウハウをマニュアルに集約すれば、従業員の経験の有無に関わらず、業務の質を一定に保てます。また、実際の業務に携わった担当者の声を反映できるので、より実践的で分かりやすい内容になるのです。 したがって、マニュアルを作成するうえでは、必ず現場の声をもとにノウハウを記載しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マニュアルを業務に浸透させる5つの運用ルール ここでは、業務マニュアルを浸透させる5つの運用ルールを紹介します。「会社でマニュアルをつくったが、活用できていない」という状況をなくすために以下の運用ルールを守りましょう。 （1）マニュアルの管理者を決める スムーズにマニュアルを運用するために、管理者を決めましょう。 管理者の役割は、定期的にマニュアルの内容を確認し、必要に応じて情報の修正を呼びかけることです。管理者を決めておくことで、マニュアルが放置され、情報が陳腐化する事態を防げます。 マニュアルを社内に浸透させるためには、業務に活用できる有効な情報を記載する必要があるので、必ず管理者を決めて定期的に情報を更新しましょう。 （2）定期的なヒアリングを実施する マニュアルを利用する従業員には、定期的なヒアリングを実施しましょう。 マニュアルに必要な情報が載っていなかったり、表現が分かりづらかったりすると、誰も読まなくなる可能性があります。そのため、現場の従業員の意見をもとに、マニュアルを定期的に改善する必要があるのです。 また、ヒアリング内容は早急に反映させ、常に使いやすいマニュアルとすることを心掛けましょう。 （3）業務の改善点をマニュアルに反映させる 業務の変更点や改善点が発生したら、迅速にマニュアルへ反映させましょう。 マニュアルと実務に乖離があると、実際の業務に活用できずに放置されてしまいます。そのため、業務内容に変更が生じたら、すぐにマニュアルへ反映させる必要があるのです。 しかし、マニュアルを紙で作ると修正・共有に手間がかかるほか、Excelの場合も、修正するたびに最新のバージョンを管理する手間がかかります。したがって、修正した内容が即共有できる「ナレカン」のようなITツールを活用しましょう。 （4）更新後のマニュアルをすぐに共有する 業務の改善点を反映させた最新のマニュアルは、すぐにメンバーへ共有しましょう。 メンバーへの共有が遅れると、古いマニュアルを参照したことで作業ミスが発生したり、従業員間で認識にズレが生じたりする恐れがあります。 そのため、最新のマニュアルをもとに業務を進められるように、更新後はすぐに共有することを徹底しましょう。 （5）更新前のマニュアルも保存しておく マニュアルを更新したあとも、更新前のマニュアルは保存しておきましょう。 過去のマニュアルを完全に削除すると「急遽、古い機材を用いることになったが使い方が分からない」といった問題が発生する可能性があります。したがって、更新前のマニュアルは、いつでも確認できるように管理しましょう。 ただし、過去マニュアルと最新版のマニュアルを別々で管理する場合、ファイル名などを工夫する必要があります。なぜなら、両者の区別がつかなければ、過去マニュアルを最新版と誤って認識してしまい、作業ミスにつながるからです。 そこで、編集履歴が自動で記録される「ナレカン」のようなツールを使えば、管理に手間をかけることなく、すぐに過去の情報を確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【責任者必見】マニュアルの作成・共有におすすめのツール 以下では、マニュアルの作成・共有におすすめのツールをご紹介します。 マニュアルをつくってノウハウを共有すれば、業務の質の均一化や属人化防止につながります。しかし、マニュアルは定期的に更新しなければ実際の業務に合わなくなるほか、共有が遅れるとメンバー間の認識にズレが生じて作業ミスを起こしやすくなるのです。 したがって、マニュアルの作成にはExcelやWordではなく「スムーズな情報の更新・共有ができるITツール」を使いましょう。ただし、マニュアルを作っても目的の情報が見つからなければ、業務のときに確認に時間がかかってしまいます。 したがって、マニュアル管理に使うツールは「検索機能の充実」も重視すべきです。結論、導入すべきなのは、非IT企業の65歳以上の方でも簡単にマニュアルを作成・更新・共有できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストや表・画像などを簡単に載せられるのでマニュアルが作りやすいうえ、多階層の「フォルダ」で見やすく整理できます。また、キーワードやファイル名で情報を絞り込める超高精度な「検索機能」を備えているので、目的のマニュアルにすぐにアクセスできるのです。 最も簡単にマニュアルを作成・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マニュアルを作成するときに役立つテンプレート コピペして使える業務マニュアルのテンプレート 以下は、コピペして使える業務マニュアルのテンプレートです。冒頭に、何に関するマニュアルか記載されているので、一目で情報を把握しやすい構成になっています。 ＜概要＞ ・本マニュアルでは、お客様からお問い合わせがあった場合の対応を説明している ＜方法＞ ・お問い合わせメールがあると、自動的にノートが作成されるので、タイトルだけを変更する 　・cf）yy/mm/dd 〇〇様から△△についての問い合わせがあった ・以下の手順に沿って、お客様の情報を聞いていく ＜お客様情報＞ ・ご所属（社名・団体名等）： ・氏名： ・電話番号： ・メールアドレス： ＜問い合わせ内容＞ ・（顧客からの問い合わせ内容を記載） ＜対応結果＞ ・（どのように対応したかを記載） ※誰かが対応するべきタスクがある場合、このノートに「タスク設定」すること ※誰かに伝えるべき内容がある場合、ノート右下の「メッセージ」から連絡すること 上記のテンプレートを「ナレカン」などのノートツールに貼り付けるだけで、すぐに運用を開始できます。 Excelで使える作業手順マニュアルのテンプレート こちらは、Excelで使える作業手順マニュアルのテンプレートです。以下を参考に、自社で必要なマニュアルを作成しましょう。 冒頭に大まかな作業内容を太字で示し、詳細な作業手順を階層ごとに字下げして記述するレイアウトなので、作業の全体像が把握しやすいです。また、「作成日」に加えて「更新日」の記入欄があるので、情報が最新のものかどうかを確認できます。 ただし、Excelでマニュアルを作成すると、スマートフォンで画面が見づらい点がデメリットがあります。したがって、現場に立って各々がマニュアルを確認する場合は、マルチデバイスに対応しているITツールの利用がおすすめです。 ［文書］テンプレートの無料ダウンロード「マニュアル作成のテンプレート」はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜番外編＞例文あり！自社に合う運用ルールの作り方 社内ポータルやチャットツールなど、自社で使うITツールの運用ルールを作るときには、以下の流れで進めましょう。 スモールチームを作り、実際にツールを利用してみる 利用するうえで使いにくい点や情報共有で困った点をまとめる 使いにくい点や困った点をカバーする運用方法を決める 運用ルールをマニュアル化し、社内に共有する ポイントは、全社に展開する前に少人数で試し運用をすることです。フォルダの作り方やメッセージの送り方で工夫が必要だと分かったら、マニュアル化の時に運用ルールを設けましょう。 たとえば、Slackの運用ルールを作る場合、以下の例文を参考にしましょう。 【Slackの運用ルール例文】 ▼プロフィール 名前は「ローマ字フルネーム@○○部」と設定する。 プロフィール画像は自身の顔が写った写真に設定する。 ▼チャンネル チャンネルを作成するときには、メンバー内に必ず代表・部門長を含める。 チャンネルの説明を記載し、何に活用するチャンネルなのか明らかにする。 社外メンバーをチャンネル招待するときには、事前に部門長の承諾を得る。 ▼メッセージ 連絡には即レスを心がける。 メッセージの見落としがないように、通知・リマインド機能を活用する。 リアクション機能を活用し、不用意にメッセージのやりとりが長くならないようにする。 スレッドで返信する際、全員に伝えるべき内容は「以下にも投稿する」チェックを付けてメッセージを送る。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見やすいマニュアルの運用ルールまとめ ここまで、マニュアルの作成ポイントや浸透させる5つの運用ルールをご紹介しました。 見やすいマニュアルをつくるには、「業務の全体像」「判断基準」「ノウハウ」を記載する必要があります。また、陳腐化を防ぐため、定期的に情報を更新してスピーディーに共有する必要があるのです。 しかし、ExcelやWordの場合、マニュアルの閲覧や更新の度にファイルを一覧から開いたり、最新版のバージョンを管理したりする手間がかかります。したがって、「誰でも簡単に情報を管理できるツール」を導入して、マニュアルを効果的に運用しましょう。 結論、自社のマニュアル作成には、ITに慣れていない従業員でも簡単に情報を管理・共有できる「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、手間なくマニュアルを運用できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単解説】マニュアルの意味とは？手順書との違いや作成方法も紹介

近年、社内の業務効率化を進めるためのツールとして、Microsoft Power Platformが注目されています。プログラミングの専門知識がなくてもローコードでアプリ作成やシステム構築ができることが大きな魅力です。 しかし、「Microsoft Power Platformで具体的に何ができるのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Microsoft Power Platformの概要や活用事例を中心にご紹介します。 PowerPlatformとはどのようなサービスか把握したい PowerPlatformがどのようなシーンで活用されているのか知りたい 社内のナレッジを適切に管理して共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Microsoft Power Platformの活用方法だけでなく、社内ナレッジの管理に最適なツールもわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Microsoft Power Platformとは1.1 「Microsoft Power Platform」の特徴1.2 ローコードとは？ノーコードとの違いも解説1.3 Microsoft Power Platformを構成するツール1.4 MicroSoft Office 365との連携1.5 Power Platformの管理センターとは2 Microsoft Power Platformの活用事例2.1 事例1｜西日本旅客鉄道株式会社2.2 事例2｜旭化成株式会社3 Microsoft Power Platformの料金プラン一覧4 Microsoft Power Platformを構成するツールの評判4.1 Power BIの口コミ・評判4.2 Power Appsの口コミ・評判4.3 Power Automate の口コミ・評判4.4 Copilot Studio（旧：Power Virtual Agents）の口コミ・評判5 Microsoft Power Platformよりも簡単に業務を効率化できるツール5.1 超高精度なAI検索を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」6 Microsoft Power Platformの活用事例や価格・口コミまとめ Microsoft Power Platformとは 引用：Power Platformの公式ページ Microsoft Power Platformとは、業務効率化に役立つローコードのビジネスプラットフォームです。以下では、Microsoft Power Platformの特徴や構成ツールの紹介をしています。 「Microsoft Power Platform」の特徴 Microsoft Power Platformの開発ツールを利用すると、プログラミングの専門知識がなくてもローコードでチャットボットを作成したり、ビジネスアプリを制作したりできる点が特徴です。 アプリを開発するときに使用するのは、Excel関数に似たMicrosoft Power PlatformオリジナルのPower Fxというプログラミング言語です。そのため、エンジニアではない現場の社員も自らツールを作成することができます。 結果、機能と実務にギャップのない、実際の業務に則したツールを生み出せるのです。 ローコードとは？ノーコードとの違いも解説 Microsoft Power Platformはローコードのビジネスプラットフォームです。「ローコード」とは最小限のコードの記述で開発ができる手法のことです。 ローコードのツールは、ある程度の知識があれば、ソースコードを記述して柔軟性の高い開発を実現できます。 ローコードと似た言葉に「ノーコード」と呼ばれるツールがあります。「ノーコード」であれば、ソースコードを一切書かずに開発ができます。ローコードよりもカスタマイズが難しくなりますが、知識がなくても簡単に始められることがメリットです。 双方の特徴やメリット・デメリットを把握して、自社に適したツールを導入しましょう。 Microsoft Power Platformを構成するツール Microsoft Power Platformは「Power BI」「Power Apps」「Power Automate」「Power Page」「Copilot Studio（旧：Power Virtual Agents）」の5つで構成されています。以下では、それぞれのツールでできることと活用例を解説します。 ツール名 できること 活用例 Power BI 複数のデータを整形し、集計・可視化して関係性を分析できる。 営業レポートの作成や顧客分析 Power Apps ローコードでオリジナルのアプリを作成できる。Power Pointのような操作性が特徴。 現場担当者のアプリ開発や財務管理 Power Automate 事務作業の一部を自動化できる。たとえば、「期限切れタスクにアラートをつける」などが可能。 営業案件を自動で識別 Power Pages Webサイトの構築ができる。 社内向けサイトしか作成できないShare Pointと違い、外部にも公開できるのが特徴。 公的機関や顧客向けのビジネスポータル作成 Copilot Studio CopilotなどのAIを搭載したチャットボットの作成ができる。 問い合わせ業務対応のチャットボット作成 以上のツールは、「Microsoft Dataverse」でデータを管理できるため、各ツールごとにデータベースを用意する手間がかかりません。また、「データコネクタ」を活用することで、ExcelやMicrosoft以外のツールとのデータ連携も可能になります。 MicroSoft Office 365との連携 Microsoft Power PlatformはMicroSoft Office 365と連携して利用することができます。 今まで社内でMicroSoft Office 365のサービスを使っていた企業は、そのままデータを利用できます。そのため、導入のハードルが低くなります。 たとえば、ExcelとPower BIを連携させれば、ExcelのデータをPower BIで分析できます。これにより、詳細な分析やデータの視覚化が可能になります。 Microsoft Power Platformを利用して、社内の既存データを最大限活用しましょう。 Power Platformの管理センターとは Power Platform 管理センターは、Microsoft Power Platformの各ツールの環境設定を管理する場所です。 たとえば、使用状況や契約中のライセンス、使用中のストレージ容量などを確認できます。また、Microsoft Power Platformのセキュリティ状態もチェック可能です。 以上のように、管理者は管理センターの機能によって、社内でのMicrosoft Power Platformの利用状況やアクセス権をコントロールします。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Power Platformの活用事例 以下では、Microsoft Power Platformを導入して社内の課題解決に活用している事例をご紹介します。他社の成功事例を参考にして、社内での運用をイメージしましょう。 事例1｜西日本旅客鉄道株式会社 引用：西日本旅客鉄道株式会社 西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）は、西日本を中心に鉄道事業を展開する企業です。 社内でベテラン社員のノウハウが継承されていないことや、駅機械設備トラブルへの対処法などのナレッジが共有されず、業務が属人化していたことが課題でした。しかし、約340種類ある設備の専門知識を駅係員全員が身につけることは現実的ではありません。 そこで、経験が浅い社員でも必要なナレッジがすぐに入手できるように、Power Platformを活用して社内ナレッジを共有・検索できるツールを作成したのです。結果、社内問い合わせの件数が20%削減され、現場の業務の自動化にも成功しました。 参考：Microsoft＞お客様事例＞西日本旅客鉄道株式会社 事例2｜旭化成株式会社 引用：旭化成株式会社 旭化成株式会社は、不動産関連事業や医療用医薬品の開発、石油開発事業など幅広く展開している企業です。 社内では、DX（デジタルトランスフォーメーション）で目指す未来像が共有されており、そのための人財育成が求められていました。そこで、人財育成プログラムの一環として、Microsoft Power Platformの使い方を学ぶ機械を作ったのです。 結果、旭化成の宮崎地区の工場では年間1,400時間の短縮に成功しました。実際に現場で働く社員自身がアプリを開発するため、アプリを利用する意義を感じやすく、DXの推進を後押ししています。 参考：Microsoft＞お客様事例＞旭化成株式会社 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Power Platformの料金プラン一覧 大企業向けのMicrosoft365やOffice365では、Microsoft Power Platformの一部機能のライセンスが含まれています。以下は、それぞれの料金プランと利用可能なツールの一覧です。 Office 365 E1 Office 365 E3 Office 365 E5 Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5 料金 ¥1,161 ユーザー/月 ¥3,110 ユーザー/月 ¥5,359 ユーザー/月 ¥5,059 ユーザー/月 ¥8,208 ユーザー/月 Power Apps 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 Power Automate 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 Power BI Pro 【×】 【×】 【〇】 【×】 【〇】 以上のように、大企業向けのライセンス契約をしている場合は、Microsoft Power Platformの一部の機能を追加料金なしで利用可能です。ただし、処理回数や連携できるツールに制限があるので、注意しましょう。 参考：Microsoft＞プランと価格 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Power Platformを構成するツールの評判 以下では、Microsoft Power Platformを構成するツールの口コミをそれぞれご紹介します。実際に各ツールを利用したユーザーの声なので、どのような評判があるのか参考にしましょう。 ※こちらで紹介する口コミ・評判はITreviewより引用しています。 Power BIの口コミ・評判 以下では、Power BIの口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「データの分析が簡単」という声がある一方で、「カテゴリで分けて管理できない」「動作が不安定」という声も寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2025年4月28日） いろんな角度からデータを分析したい場合、欲しい情報を入れると一気に一覧として確認することができるようになったので、これまであちこちに散らばるファイルを確認しないといけなかったのがとても楽になりました。 どこまでもタブが増えていくスタイルなので、こちらの管理の問題かもしれないが複数のタブをグルーピングしたりカテゴリで分けて管理できるようになるといいなと感じています。（参考：ITreview） 非公開ユーザー（投稿日：2024年11月26日） 我が社では勤務管理で使用しています。単日では、分かりにくい勤務状況と月ごとなどでビジュアル化してくれる。 汎用システムに乗っかっているからか、アクセスが集中する始業時間前後などのタイミングで動作が不安定になる。（参考：ITreview） 非公開のユーザー（投稿日：2024年11月26日） 柔軟な閲覧権限管理ができることが良いポイントです。 ブラウザで表示するPowerBIサービスの場合、大規模データだと表示や挙動が遅めなのでもう少し早くなると良いと思います。（参考：ITreview） Power Appsの口コミ・評判 以下では、Power Appsの口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「ローコードなので、簡易的にアプリが作れる」という声がある一方、「UIに拡張性がなく使いづらい」という声も寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2025年7月17日） ローコードでアプリが作れるため「社内のあったらいいな」といった業務改善アプリがすぐに実現できます。また、基本的にドメインに所属するユーザしか利用できないため セキュリティ的にも安心です。 アクション名がわかりづらい。V2、V3などが混在しているので 基本的に大きいナンバリングを使っていますが何が違うのかがわからないため、同じようなアクションは一つにまとめてほしい。（参考：ITreview） 非公開ユーザー（投稿日：2025年3月21日） 不合格管理アプリとして運用しているため、今まで紙面の回覧やメール送信など工数がかかっていたことが自動化出来た。また、完全ペーパーレス化とsharpointでデータ化が出来、進捗管理が一目でわかるようになった。 UI（ユーザーインターフェース)が拡張性が少なく使いずらい、また色も選べない（参考：ITreview） 非公開のユーザー（投稿日：2025年3月4日） パワポをデザインするように画面設計ができます。データソースにはオフィスファイルやSharePointが利用できるので、環境を変えずに社内の業務効率化に役立ちます。 Microsoft365に付属しているライセンスでSharePointからデータを読み込もうとすると上限があるのと上限いっぱいに読み込みを設定すると時間がかかるところです。（参考：ITreview） Power Automate の口コミ・評判 以下では、Power Automateの口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「繰り返しの作業を自動化できるのが本当に便利」という声がある一方、「複雑な処理を作ろうとすると、少し分かりにくい」という声も寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2025年6月5日） 無料で簡単にRPAを体験することができます。マクロを使用せずにExcelの自動転記やデータ保存など、決まった動作であれば自動で行わせることができます。設定も簡単なので初心者でも利用できます。 MS製品にも関わらず、セキュリティソフトにアップデートの度に引っ掛かるのはどうにかしてほしいですね。（参考：ITreview） 非公開ユーザー（投稿日：2025年4月24日） 色々なアプリやサービスと連携させて、繰り返しの作業を自動化できるのが本当に便利です。プログラミングの知識がなくても、画面上で流れを作るだけで簡単に自動化できるのが素晴らしいです。 複雑な処理を作ろうとすると、少し分かりにくいことがあります。エラーが起きた時の原因特定が難しい場合も。もう少し詳しい説明や、困った時に助けてくれる機能が充実すると嬉しいです。（参考：ITreview） 非公開のユーザー（投稿日：2025年2月21日） 定型的な業務をRPA化することによって業務が楽になる。VBAなどのプログラミング知識がない初心者でもアクションを追加することでフローを構築しやすい。 VBAほどではないが、初心者がフローを構築するには難しいのでもう少しフローを構築しやすい様にして欲しい。ブラウザ版とdesktop版では操作方法が違うので統一して欲しい。（参考：ITreview） Copilot Studio（旧：Power Virtual Agents）の口コミ・評判 以下では、Copilot Studio（旧：Power Virtual Agents）の口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「ノーコードでチャットボットが作れて便利」という声がある一方、「権限設定が難しい」という声も寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2023年04月06日） 一番の特徴として、プログラミングの知識がない人が、プログラムコードを記述せずに、ノーコード（GUI 画面上）で、チャットボットを作成可能な点です。GUI 画面上でユーザーに選択肢を提示したり、選択肢の回答を基に会話フローを分岐させたりできます。 ただし、チャットボットの作成・管理権限が Teams のチーム所有者権限と同一であるため、チャットボットを作成するためには、作成者が当該チームのチーム所有者になる必要があります。そのため、例えばチームの所有者権限を渡さずに、チャットボットの作成権限だけを渡すといった権限設定ができません。（参考：ITreview） 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Power Platformよりも簡単に業務を効率化できるツール 以下では、Microsoft Power Platformよりも簡単に業務を効率化できるツールをご紹介します。 Microsoft Power Platformを使うと、業務の一部を自動化したり専門知識なしにアプリを作成したりできますが、使いこなせるまでに時間がかかります。結果、ツールを扱えるようになるまで、業務負荷がかえって増加してしまうのです。 そのため、まずは適切に情報を管理して、メンバー全員が欲しい情報をすぐに取り出せる環境を整えることから始めましょう。とくに検索ツールが優れたツールであれば、情報を探す手間や時間を省くことができるため、業務の効率化につながります。 結論、自社が導入すべきは、社内のナレッジを一元で管理でき、超高精度な検索ツールで必要な情報をすぐに探し出せる「ナレカン」一択です。 ナレカンでは記事機能を使ってテキストはもちろん、画像やファイルを格納して社内の情報を一元管理できます。また検索機能に優れており、AI検索にも対応しているため情報を見つける手間を大幅に削減できます。 超高精度なAI検索を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Power Platformの活用事例や価格・口コミまとめ これまで、Microsoft Power Platformの概要や活用事例、価格を中心にご紹介しました。 Microsoft Power Platformは、業務を自動化して効率化するための豊富な機能が備わっていますが、一方で使いこなせるまでに教育コストがかかる点が課題です。そのため、まず社内のナレッジを共有して業務の属人化を解消するところから始めましょう。 過去のトラブル対応事例などのナレッジが共有されていなければ、都度ベテラン社員に確認したりコールセンターに問い合わせたりする工数がかかります。また、業務が属人化していると、特定の人に負担が偏ったり、社員の異動や退職時に混乱が生じます。 そこで、社内のナレッジを共有して業務効率を上げるには、シンプルな操作性と優れた検索性で、蓄積された社内情報から欲しいナレッジをすぐに取り出せるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、「業務に関する情報を探している時間」を短縮し、業務効率を向上させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事や職場で使える情報・スケジュール共有アプリ7選 Power Appsでできること・できないことを解説！活用事例も紹介 Power Platformのライセンスとは？価格や各プランでできることを解説！ 【ついにリリース】Microsoft Placesとは？利用プランや機能を解説

業務を効率よく進めるためには、必要な情報へすぐにアクセスできる仕組みが必要です。そのため、多くの企業がオンラインストレージで社内情報を一括管理して、資料やデータを探し出す手間を省いています。 しかし、オンラインストレージを導入したいが「どれが自社に最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、最強のオンラインストレージ6選の比較や選定ポイントを中心にご紹介します。 オンラインストレージの価格・容量を比較検討したい 選び方を把握して自社に合ったオンラインストレージを選定したい 欲しい情報に即アクセスできるオンラインストレージを探している という方はこの記事を参考にすると、おすすめのオンラインストレージを徹底比較でき、自社に最適なツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 オンラインストレージ(クラウドストレージ)とは1.1 オンラインストレージの主な機能2 オンラインストレージの5つの選び方2.1 （1）利用目的に合っているか2.2 （2）データ容量は過不足がないか2.3 （3）費用は適切か2.4 （4）セキュリティ対策は万全か2.5 （5）マルチデバイスに対応しているか3 無料あり｜おすすめの法人向けオンラインストレージ3選3.1 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできるツール3.2 【Stock】あらゆる情報をシンプルに管理できるツール3.3 【firestorage】ファイルを簡単に共有できるツール4 無料あり｜おすすめの個人向けオンラインストレージ3選4.1 【OneDrive】Microsoft製品と相性が良いツール4.2 【Google Drive】Google製品と相性が良いツール4.3 【Dropbox】個人でも安全にファイルを管理できるツール5 無料あり｜法人・個人向けオンラインストレージ6選の比較表6 オンラインストレージのメリット6.1 （1）コストが抑えられる6.2 （2）複数の端末で使える6.3 （3）社内全体で使える6.4 （4）紛失のリスクを軽減できる7 クラウドストレージの効率的な活用方法8 オンラインストレージサービスの比較まとめ オンラインストレージ(クラウドストレージ)とは オンラインストレージとは、データをオンライン上で保存・管理できるサービスで、「クラウドストレージ」とも呼ばれます。以下では、オンラインストレージの主な機能を解説します。 オンラインストレージの主な機能 オンラインストレージの基本機能として、以下の3つが挙げられます。 ＜機能＞ ＜詳細＞ バックアップ機能 保存したファイルがオンライン上でバックアップされる機能です。 ファイル転送機能 インターネットを経由して、デバイス間でファイルを転送する機能です。 ファイル共有機能 オンライン上に保存したファイルを他のメンバーと共有する機能です。 このように、オンラインストレージは社内の情報管理・共有を効率化する機能を備えています。ほかにも、ツールごとに異なる機能を搭載しているので、それぞれを比較検討して、最適なツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインストレージの5つの選び方 はじめに、オンラインストレージの選び方を5つご紹介します。ツールとのミスマッチを起こさないためにも、ポイントを抑えたうえでツールを選定しましょう。 （1）利用目的に合っているか はじめに、利用目的に合っているかを確かめましょう。 ツールを選ぶうえでは、利用目的を明確にして、必要な機能を判断する必要があります。たとえば、自社の機密情報を残すのであれば徹底した管理者権限が必要なのに対し、チームで資料を共有したい場合は全員が手軽にアクセスできる機能を重視すべきです。 このように、オンラインストレージはそれぞれ強みや機能が異なります。したがって、導入後に「思っていた機能がなかった」とならないためにも、必ず目的に合ったものを選ぶべきなのです。 （2）データ容量は過不足がないか 保存できるデータの容量に過不足がないかも確認しましょう。 容量が不足すると、頻繁にデータ整理が必要になったり、動作が遅くなったりして、情報管理のストレスにつながります。一方、容量が大きすぎるツールでは、無駄な料金コストがかかってしまうのです。 したがって、オンラインストレージを選ぶうえでは「過不足のない容量を備えているか」も必須の確認事項です。 （3）費用は適切か 費用が適切であることも重要なポイントです。 オンラインストレージにかかるコストは、ツールやプランによってそれぞれ異なります。なかには、導入時は無料でも、継続的に利用する場合は料金がかかるものもあるのです。 ただし、無料プランではユーザー数やデータ容量が制限されている場合も多いので、有料プランへの移行も検討しなければなりません。したがって、自社の予算に収まることはもちろん、継続的に運用できるかどうかも確認しましょう。 （4）セキュリティ対策は万全か セキュリティ対策が万全であるかも必ずチェックすべきです。 オンラインストレージでは、個人情報や会社の機密情報も管理する可能性があります。そのため、万が一セキュリティに不備があると、重要なデータが外部に漏れる恐れがあるのです。 以上のような事態を防ぐためにも、「データの暗号化」や「IPアドレスの制限」、「パスワードの二段階認証」といったセキュリティ対策が万全かを確認しましょう。 （5）マルチデバイスに対応しているか マルチデバイスに対応しているかも確認しましょう。 PCやスマホ、タブレットといったマルチデバイスに対応しているものであれば、移動中や出張先でもファイルを閲覧・編集できます。ただし、なかにはスマホの画面では操作しづらいものもあるので対応の有無だけでなく、使いやすさも確認する必要があるのです。 とくに、あらゆるデバイスに最適化されているのはもちろん、誰でも簡単に使いこなせる「ナレカン」のようなツールであれば、操作のストレスが一切かかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり｜おすすめの法人向けオンラインストレージ3選 以下では、おすすめの法人向けオンラインストレージを3つご紹介します。 オンラインストレージはファイルの一元化に便利です。しかし、セキュリティ対策に不足があったり、目的の情報を探しづらかったりするものも多いので注意が必要です。 とくに、検索機能が使いづらいツールを導入すると、社内メンバーが業務に必要な情報をすぐに見つけられず、結果的に放置されてしまう恐れがあります。したがって、とくに膨大なファイルを管理する大企業では、「目的の情報を誰でも簡単に見つけられるか」を基準に選定すべきです。 結論、大企業の情報管理に最強なオンラインストレージは、ファイルを安全にまとめておけるうえ、欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、テキストやファイルなどのあらゆる情報を保存しつつ、瞬時に共有可能です。また、超高精度の「キーワード検索」によって、添付ファイルの中身まで検索できるので、探している情報がすぐに見つかります。 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】あらゆる情報をシンプルに管理できるツール Stockは、ノート形式でシンプルに情報管理できるツールです。 「Stock」の「ノート」にはあらゆる情報を記載できるほか、分かりやすい階層の「フォルダ」で情報を整理できます。また、ノートに紐づいた「メッセージ」や「タスク」機能で、社内のコミュニケーションやタスク管理も一か所で完結するのです。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【firestorage】ファイルを簡単に共有できるツール ＜firestorageの特徴＞ 機能拡張アプリが豊富 機能拡張アプリが豊富なため、用途に合わせて幅広く拡張ができます。 QRコードで情報共有できる 相手がfirestorageのアカウントを持っていなくても、QRコードで共有できます。 ＜firestorageの機能・使用感＞ アップロード完了時に効果音を鳴らせる アップロードが完了したら効果音を鳴らすように設定できます。そのため、ファイル数が多くアップロードに時間がかかる場合に画面から目を離しても、終了を音で確認できます。 モバイルでも情報を確認しやすい ファイルをアップロードすると、ダウンロードに便利なQRコードもすぐに発行できます。そのため、PCからモバイルへの共有も、画面にQRコードを表示して読み込めばスムーズに行えます。 ＜firestorageの注意点＞ プランによっては共有できるデータの容量に制限がかかる 無料プランでは1ファイルあたり2GBまでのアップロード制限がかかります。 セキュリティを整えるためにはコストがかかる セキュリティを強化するにはオプション機能の購入が必須です。 ＜firestorageの料金体系＞ 未登録会員・無料会員（個人向け）：0円 プラン1：98,780円/月（初期費用：110,000円） プラン3：999,350円/年（初期費用：0円） プラン5：54,780円/月（初期費用：55,000円） firestorageの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり｜おすすめの個人向けオンラインストレージ3選 ここでは、おすすめの個人向けオンラインストレージを3つご紹介します。以下のツールを使えば、個人でもスムーズにファイル管理ができます。 【OneDrive】Microsoft製品と相性が良いツール ＜OneDriveの特徴＞ Microsoft製品と連携できる WordやExcelなど、ほかのMicrosoft製品と豊富に連携できます。 強固なセキュリティで情報管理できる OneDriveの「個人用Vault」では、指紋や顔、SMSコードを使って個人の機密情報を管理できます。 ＜OneDriveの機能・使用感＞ 期間限定のアクセス権 社外の人ともチーム連携できるように、期間限定でアクセス権を付与する機能があります。この機能を使えば、案件が終了した際に、社外メンバーの権限を削除し忘れる心配がありません。 ファイル共有機能 TeamsやSharePointから、共有ファイルを簡単にOneDriveへ追加できます。都度OneDriveアプリを立ち上げたり、画面を切り替える手間がかからないのです。 ＜OneDriveの注意点＞ ファイルの作成が面倒 メモのようなテキストでも逐一ファイルで管理しなければならないので、作成が面倒に感じる可能性もあります。 同期が不安定 ユーザーからは、「ファイルの同期失敗が、やはり多いです」といった声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜OneDriveの利用料金＞ Microsoft 365：0円 OneDrive for Business (Plan 1)：749円 ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円 ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円 ユーザー/月 OneDriveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google Drive】Google製品と相性が良いツール ＜Google Driveの特徴＞ Googleアカウントがあればすぐに利用できる Googleアカウントに紐づいているため、同じアカウントで接続すれば異なるデバイスからでもすぐにアクセスできます。 個人向けの無料プランの容量が大きい 個人利用向けの無料プランでも、最大15GBまで利用できます。 ＜Google Driveの機能・使用感＞ プレビュー機能 画像ファイルは、プレビュー表示できるため、開く前に中身を確認できます。そのため、複数の画像ファイルの中から特定の画像を選び出すときに、ひとつひとつ開く手間が減ります。 操作履歴が残る 操作履歴を確認できる機能があるため、誰がどのファイルをアップロードしたかが分かり、チームでの作業のトラブルを防げます。 ＜Google Driveの注意点＞ 情報漏えいのリスクがある Google Driveでは、ファイルごとにアクセス権限を設定する必要があります。そのため、設定を誤ると情報が漏れるリスクがあるのです。 PowerPointに変換すると崩れる ユーザーの口コミでは「ダウンロード、アップロードした際、PowerPointで開くと文字フォントが変更されてしまいます、また、オブジェクト(絵）の画像描写(位置)が変わったりしてしまいます」という声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜Google Driveの料金体系＞ Google driveは無料からでも利用可能ですが、有料版（Google Workspase）にすることで、容量を増やしたりAI機能などを利用したりできるようになります。 個人向け：0円 Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Business Plus：3.000円/ユーザー/月（月払い Enterprise：要問い合わせ Google Driveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Dropbox】個人でも安全にファイルを管理できるツール ＜Dropboxの特徴＞ 画像やPDFに細かい注釈をつけられる Dropboxでは画像やPDFに注釈をつけられるほか、ファイルに直接フィードバックを書き込めます。 無料プランでも安全にファイル管理できる 無料プランでも、過去30日間のファイルの復元やバージョン管理ができます。 ＜Dropboxの機能・使用感＞ 閲覧権限を設定できる アップロードしたファイルに閲覧権限をつけられるため、任意のメンバーのみ閲覧を許可できます。そのため、社外のメンバーと特定の情報のみ共有する際に便利です。 スターをつけて分類できる 特に重要なファイルは、探すのに手間を取らないように「スターをつける」という設定を行うと、スター付きのもののみ絞り込んで表示できて便利です。 ＜Dropboxの注意点＞ 多機能で操作複雑 高度な機能を豊富に備えているので、ITに詳しくなければ使いこなせない可能性があります。 どこを修正したのか分からない ユーザーの口コミでは「書類など共有資料の中にどこに記入したなど場所がわかるとすぐに訂正や変更がしやすい」という声が寄せられています。（参照：ITreview） ＜Dropboxの料金体系＞ Basic：0円 Plus：1,500円/月（月払い） Essentials：2,400円/月（月払い） Business（3人～）：1,800円/ユーザー/月（月払い） Business Plus（3人～）：2,880円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Dropboxの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり｜法人・個人向けオンラインストレージ6選の比較表 ここでは、法人・個人向けオンラインストレージ6選の比較表を一覧でご紹介します。それぞれの特徴や料金、容量は以下の通りです。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 firestorage OneDrive Google Drive Dropbox 特徴 欲しい情報に即アクセスできるツール あらゆる情報をシンプルに管理できるツール ファイルを簡単に共有できるツール Microsoft製品と相性が良いツール Google製品と相性が良いツール 個人でも安全にファイルを管理できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 容量 ・10GB/ユーザー（※テキスト形式で情報管理するので容量をあまり使わない） ・無料プラン：1GB（※テキスト形式で情報管理するので容量をあまり使わない） ・有料プラン：～20GB/ユーザー（※テキスト形式で管理するので容量をあまり使わない） ・無料プラン：2GB ・有料プラン：～18TB ・無料プラン：5GB ・有料プラン：～1TB/ユーザー ・無料プラン：15GB ・有料プラン：5TB/ユーザー ・無料プラン：2GB ・有料プラン：～15TB セキュリティ対策 【〇】 【〇】 【×】※オプション購入が必要 【〇】 【×】※権限設定が必要 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 機能がシンプルなので、既読機能がついていない セキュリティを整えるにはオプションの購入が必要 同期が不安定で失敗が多い 情報漏えいのリスクがある どこを修正したのか分からない 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは500円〜/ユーザー/月 ・無料プランあり ・有料プランは54,780円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは749円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは1,500円/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「firestorage」の詳細はこちら 「OneDrive」の詳細はこちら 「Google Drive」の詳細はこちら 「Dropbox」の詳細はこちら 上記を比較し、自社に最適なオンラインストレージを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインストレージのメリット ここでは、オンラインストレージのメリットを4つご紹介します。これまでアナログな手法でファイル管理していた方は必見です。 （1）コストが抑えられる メリットの1つ目は、コストが抑えられることです。 ビジネスにおいてデータのバックアップを残すことは非常に重要です。しかし、従来のようにバックアップデータを保管するためのデータサーバや記憶媒体を設置する方法では、多大なコストがかかってしまいます。 一方、オンラインストレージは提供会社によってシステムがサポートされているので、サーバーの保守・管理やメンテナンスが不要になるのです。そのため、電気代や人件費といったコストが大幅に削減されます。 （2）複数の端末で使える メリットの2つ目は、複数の端末で使えることです。 オンラインストレージは、PCやスマホといった複数の端末で使えるものがほとんどです。そのため、在宅勤務中や移動中でもすぐに情報を閲覧できます。 ただし、スピーディに同期されないと効果が薄れてしまうため、導入前に無料トライアルで同期の速度を確かめるのがおすすめです。 （3）社内全体で使える メリットの3つ目は、社内で同じ資料を確認できることです。 メンバーと資料が常に共有されていれば、時間や場所を問わずに編集でき、更新内容もすぐに反映されます。一方、メールやExcelでファイルを管理すると、どれが最新版なのか分からなくなり、古い資料を誤って閲覧するリスクがあるのです。 そのため、あらゆる情報を「記事」に残せて、記載した情報がすぐに共有される「ナレカン」のようなツールで社内の情報を管理しましょう。 （4）紛失のリスクを軽減できる メリットの4つ目は、データを紛失するリスクを軽減できることです。 オンラインストレージはクラウド上で情報管理できることから、USBメモリーや外付けハードディスクを持ち運ぶ必要がありません。また、万が一データを誤って削除しても、一定期間は編集履歴から復元できるものもあります。 以上のように、オンラインストレージを活用すれば、データを紛失するリスクが軽減されるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドストレージの効率的な活用方法 オンラインストレージを効率的に活用するには、ファイルの保存だけでなくメンバーとの情報共有もスムーズにできることが重要です。 業務では、メンバーへ資料やデータのファイルを送信する場面も多いです。しかし、共有するのに逐一メールやチャットツールを使うのは非効率なうえ、他のメッセージで埋もれて、共有したファイルが流れてしまいます。 以上のような状態から脱却するには、ファイルの蓄積から共有がツールひとつで完結できる仕組みが必須です。なかでも、情報を蓄積する「記事」と、記事ごとにやりとり可能な「コメント」機能を備えた「ナレカン」を使えば、ファイル共有がスムーズになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オンラインストレージサービスの比較まとめ ここまで、おすすめオンラインストレージ6選の比較やメリット、選定ポイントまで網羅的に解説しました。 オンラインストレージを比較するうえでは、「容量の大きさ」や「セキュリティの強さ」を確認しましょう。また、一般的なオンラインストレージはメンバーとのやりとりができないものも多いので、「情報の蓄積・共有がひとつで完結するツール」が効果的です。 ただし、多機能なツールは、操作が複雑で目的の情報を見つけづらい場合が多く、導入しても社内に浸透しない恐れがあります。そのため、「誰でも目的の情報をすぐに探し出せるか」も必ずチェックしなければなりません。 そこで、社内の情報管理には、誰でも簡単に情報を蓄積・共有・検索できる「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の情報管理を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【徹底比較】おすすめのオンラインストレージ5選と選び方を解説

近年、紙ベースで管理していた業務をデジタルに移行する企業が増えています。なかには、Power Appsを活用して自社の業務フローに最適化したアプリを自社開発し、デジタル化を一気に推進している企業もあるのです。 しかし、Power Appsの導入を検討している方のなかには、「具体的に何ができるのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Power Appsでできること・できないことや企業での活用事例を中心にご紹介します。 Power Appsでできることを知りたい Power Appsの導入を検討している 業務アプリの開発を円滑に進めるためのツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Power Appsでのアプリ開発がスムーズに実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Power Appsとは1.1 作成できるアプリ1.2 Power AppsとPower Automateの違い2 Power Appsでできること2.1 アプリ開発を短時間・低コストでできる2.2 他のMicrosoftツールとの連携ができる3 Power Appsでできないこと3.1 大量のデータを扱えない3.2 バージョン管理が難しい4 Power Appsの活用事例4.1 事例1｜双日株式会社4.2 事例2｜サントリー株式会社4.3 Power Appsのサンプル集5 Power Appsでアプリ作成する手順5.1 （1）要件定義5.2 （2）アプリ設計5.3 （3）アプリ開発5.4 （4）テスト5.5 （5）リリース6 Power Appsで社内アプリを開発するデメリット6.1 社内アプリの情報をすばやく検索できる情報管理ツール「ナレカン」7 Power Appsでできること・できないことまとめ Power Appsとは Power Appsとは、Microsoftが提供する、ローコードでアプリの開発ができるプラットフォームです。 HTMLやCSS、Pythonなどのプロブラミング言語を使わないので、初心者でも比較的短時間で業務アプリを作成できます。クラウドサービスであるMicrosoft Power Platformの一つで、他のMicrosoftツールとデータ連携して業務を自動化することも可能です。 作成できるアプリ Power Appsでは、Power Pointのような操作性で作成する『キャンバスアプリ』と入力フォームや閲覧画面を自動作成する『モデル駆動型アプリ』の2種類を作成できます。既存アプリでは、「自社の業務フローに適したツールがない」という場合に役立ちます。 キャンバスアプリとは キャンバスアプリとは、Power Apps上のキャンバスに開発するアプリに必要な要素を追加できるアプリのことです。 ドラッグアンドドロップで画面を自由にデザインして、PowerPointのスライドを作成する感覚でアプリを作成できます。 また、プログラミングの知識がなくてもアプリを設計できるため、誰でも簡単に利用可能です。 モデル駆動型アプリとは モデル駆動型アプリとは、Microsoftが提供するデータベースである「Dataverse」をモデルとして、作成されるアプリのことを指します。 キャンバスアプリが先にデザインを作成してから、後でデータを挿入するのに対し、モデル駆動型アプリは、データを作成してからデザインを決めるという違いがあります。 ローコードで操作でき、プログラミングの知識がなくても利用可能です。またデータの管理や操作に特化したアプリであるため、キャンバスアプリと比べてデザイン性は限定されます。 それぞれの特徴やできることを把握して、最適なアプリを選択しましょう。 Power AppsとPower Automateの違い Power AppsとPower AutomateはどちらもMicrosoft Platformの一部ですが、それぞれ役割が異なります。 Power Appsはプログラミングの知識がなくてもアプリ開発ができるツールです。直感的に操作できるため、業務効率化のためのアプリを自社で開発できます。 それに対し、Power Automateは業務の自動化ができるツールです。決まった事務作業などを自動化することで、所要時間を短縮できます。 できることや目的が異なるため、利用目的に合ったツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsでできること 以下では、Power Appsでできることについて解説します。Power Appsを導入したいが、具体的に何ができるかわからないという方は必見です。 アプリ開発を短時間・低コストでできる Power Appsは、短時間・低コストでアプリを開発できます。 プログラミングに関する専門知識がなくても、ドラッグ＆ドロップで部品を組み合わせていくような感覚でアプリを作れます。また、ワンクリックでiOSやAndroid、Webなど複数の端末に対応したアプリを作成できるのもメリットです。 ただし、簡単に設計できる分、必要な画面数が多かったり機能要件が複雑すぎたりするアプリは作成できないので、注意が必要です。 他のMicrosoftツールとの連携ができる Power Appsは、Microsoftが提供しているため、他のMicrosoftツールとの連携がスムーズにできます。 たとえば、通常、アプリを開発するときにはアプリ内で参照するデータベースを別のツールで作成しなくてはなりませんが、Power Appsなら普段の業務で利用しているExcelやDataverseのデータをそのまま流用できます。 また、Power Appsは、Share PointやTeamsなどとも連携して利用できるので、すでに社内でMicrosoftツールを活用している場合は、導入のハードルが下がります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsでできないこと ここでは、Power Appsでできないことを解説します。以下を正しく把握して、導入後に「やりたいことができなかった」とならないようにしましょう。 大量のデータを扱えない Power Appsは、扱えるデータの量に制限があり、デフォルトで500件です。 取得可能なデータは、[ 設定 ]＞[ 全般 ]＞[ データ行の制限 ]から変更できますが、最大で2,000件です。そのため、参照するデータが制限量を超えていると「委任に関する警告です。」という警告文が出て、正しく動作しない可能性があります。 したがって、少人数で試用していたときは問題がなかったものの、全社に導入するとデータ量が多くなり、アプリがうまく機能しなくなる恐れがある点に注意しましょう。 バージョン管理が難しい Power Appsはバージョン管理が難しいことに注意が必要です。 過去6ヶ月以内に作成されたバージョンについてのみ復元が可能ですが、変更箇所を見比べることはできないので、保存するときに何を変更したかについて「バージョンメモ」に残しておく必要があります。 とくに、複数人で開発する場合は、誰が何を変更したか必ず共有しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsの活用事例 以下では、Power Appsを社内で活用している企業の事例をご紹介します。具体的に自社へ導入するイメージが湧かないという方は参考にしましょう。 事例1｜双日株式会社 引用：双日株式会社 双日株式会社は、航空事業や鉄道・貨車リースなど幅広い社会インフラ事業を展開しています。 中期経営計画2026では、「Digital-in-All（すべての事業にデジタルを）」を掲げ、デジタルを活用して競争力の強化を目指すと発表しました。中期経営計画の実現のために進めているのが、現場の従業員が必要な業務アプリを自ら開発する「市民開発」です。 Microsoft Power Appsを活用してすでに80以上のアプリが実際に利用されており、約25,600時間の業務時間削減に貢献しています。 参考：Microsoft＞お客様事例＞双日株式会社 事例2｜サントリー株式会社 引用：サントリー株式会社 サントリー株式会社は、国内外でビール類・ウイスキー・ワインなどの酒類事業を展開する企業です。 サントリー最大の生産拠点である梓の森工場では、多品種の飲料を大量生産しています。しかし、製造・品質管理は紙ベースで実施されており、そのままデジタル化することが難しかったのです。 そこで、Microsoft Power Appsを活用して、「自社の細かな製造設備のチェックシートに対応するアプリ」を内製化しました。結果、業務のデジタル化が進み、成功事例をグループのほかの工場でも共有することで社内全体でDXが促進されたのです。 参考：Microsoft＞お客様事例＞サントリー株式会社 Power Appsのサンプル集 Power AppsにはMicrosoftが提供しているサンプル集があります。ただし、アプリの利用にはPower Appの有償ライセンスが必要であることに注意が必要です。 例えば、以下のようなサンプルがダウンロードできます。 Power Appsの利用が初めてである場合でも、このサンプルを使えば、簡単にアプリの開発が可能になります。 業務の効率化につながるアプリのサンプルが多く提供されているため、参考にして自社のアプリ開発の参考にしましょう。以下のリンクからサンプル集にアクセスできます。 Power Appsのサンプル集 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsでアプリ作成する手順 以下では、具体的にPower Appsで業務アプリを開発するときの工程を解説しています。どのようにアプリ開発を進めればいいかわからないという方は必見です。 （1）要件定義 まず、アプリに必要な機能などの要件を定義しましょう。 社内で必要以上に時間がかかっている業務がないか、工数を削減できるフローはないか、課題点を洗い出します。そして改善案からどのようなアプリが必要かを検討します。 とくに、現状の業務フローをそのままシステムに落とし込むのではなく、業務効率が向上するように作業手順を見直すことも必要です。 （2）アプリ設計 次に、いきなりアプリを作成し始めるのではなく、アプリ全体の設計をしましょう。 具体的には、アプリに利用するデータを整理したり、画面の設計をしたりします。また、設計した内容はテキストにまとめておくと、のちの開発や共有がスムーズになります。 たとえば、「ナレカン」のようなあらゆるファイル形式のデータを一元管理できて、高精度の検索機能が備わっているツールなら、あとから開発要件を探すのに苦労しません。 （3）アプリ開発 続いて、設計をもとにアプリを実際に開発していきます。 Power Appsは、複雑なプログラムコードは必要ありません。初めてアプリを作成する方にとっては難しい箇所もあるとはいえ、Power PointやExcelのような他のMicrosoftツールに慣れている方には、馴染みのある操作性です。 エラーが発生したり、想定した動きにならなかったりなど、問題が発生することもありますが、都度解決しながら実装を進めていきましょう。 （4）テスト 続いて、開発したアプリの動作を確認するためにテストを実施します。 「エラーがないか」や「設計通りに動くか」という確認のほか、使いやすさやデザインの見やすさなども確かめておきましょう。仮に修正すべき箇所があった場合は、修正後にもう一度動作確認をします。 （5）リリース 最後に、テストが完了したらリリースします。 共有するときは、アプリで使用しているデータソースへのアクセス権も付与しましょう。また、注意点としてPower Appsで開発したアプリは、一般公開ができないので社内のみの利用に限定されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsで社内アプリを開発するデメリット 以下では、Power Appsで社内アプリを開発するデメリットを解説します。 PowerAppsは、自社の業務内容やシステムに適したアプリを、ローコードで開発できる点が強みです。しかしアプリの情報が属人化していると、開発者の異動や退職があったときに対応できない可能性があります。 また、アプリ開発の過程や使い方、トラブルの対処法をまとめて保存するだけでなく、必要なときに情報をすぐ取り出せる環境を整える必要があります。そのため検索機能に優れたツールを導入しましょう。 結論、社内で開発したアプリの情報を共有するなら、ナレッジが属人化することなく、一元管理でき、超高精度な検索機能で必要な情報をすぐに見つけられる「ナレカン」一択です。 「ナレカン」なら記事にアプリの概要や使い方、開発過程などをまとめることで、ナレッジやノウハウが属人化することなく社内全員に共有されます。また検索機能を使えば、いつでも情報を取り出せるため、「使えるナレッジ」として社内に保管できるのです。 社内アプリの情報をすばやく検索できる情報管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Appsでできること・できないことまとめ これまで、Power Appsでできることやできないこと、企業での活用事例を中心にご紹介しました。 Power Appsは、自社の業務フローに合わせたアプリを現場の担当者が簡単に作成できるので、アプリと実際の業務にギャップが生じません。ただし、自社オリジナルのアプリゆえに、制作者の異動・退職によってアプリを管理する人がいなくなるリスクがあります。 そのため、作成したアプリの仕様や設計書、使い方などは必ず全社に共有しておきましょう。とくに、誰もが必要なときにすぐ情報を調べられるように、検索性に優れたITツールで管理するべきです。 したがって、共有した情報を超高精度の「AI検索」と「キーワード検索」で簡単に探せるツール『ナレカン』が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内オリジナルアプリを社内で十分に活用できるようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【超入門】Microsoft Power Platformとは？できることや活用事例を解説！

マニュアルを読めば円滑に業務を進めたり、初歩的なミスを減らしたりできるにも関わらず、なかにはマニュアルを読まない人がいます。マニュアルを読まずに作業を進めればミスが起こるのは明らかなので、早急に対処しなければなりません。 しかし、「マニュアルを読まない人がいるが、どのように対処したらいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マニュアルを読まない人がいる3つの理由とその解決策を中心にご紹介します。 マニュアルを書いているのに読まない理由が分からず困っている 社員に読まれるマニュアルや説明書を作成するコツを押さえたい 「情報を探すストレス」を解消できる方法を知りたい という方は、この記事を参考にすると「読まれるマニュアル」にするためのポイントが分かるので、業務の質やスピードを改善できる可能性が高まります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マニュアルが活用されない職場はどうなる？作成のメリット2 書いてあるのにマニュアルを読まない3つの理由とは2.1 （1）内容が分かりづらく頭に入らない2.2 （2）何でも人に聞いてしまう2.3 （3）目的の情報が見つからない3 【形骸化対策】 読まれるマニュアルの管理・共有に最適なツール3.1 誰でも簡単に欲しい情報を見つけ出せる「ナレカン」4 マニュアルを無駄にしないための3つのコツ4.1 （1）構成や内容を分かりやすくする4.2 （2）見やすい状態で管理する4.3 （3）既存マニュアルを有効活用する5 仕事マニュアルを読まない人がいる理由と対策まとめ マニュアルが活用されない職場はどうなる？作成のメリット まず前提として、マニュアルを作成するメリットを確認しましょう。以下の3つの理由から、企業では必ずマニュアル整備をすべきなのです。 業務品質の均一化 マニュアルを参照すれば、誰もが同じ手順で業務を進められるため、個々人の経験やスキルによる業務品質の差が小さくなります。「同じ業務でも、社員によってやり方が違う」といった状況がなくなり、品質が均一になるのです。 教育コストの削減 マニュアルがあれば、新人社員は任意のタイミングで自由に業務内容について学習できます。業務の予習・復習ができるため、研修やOJT教育で同じことを繰り返し指導する手間を省けるなど、マニュアルは新人教育に役立ちます。 属人化の防止 マニュアルの作成により「特定の社員しかできない業務」がなくなれば、当該社員の急な離職や休職によって業務が停滞するリスクがなくなります。また、情報の属人化を防ぐためにも、マニュアルは必要なのです。 このように、業務の品質を上げ、教育や引き継ぎを効率化するためにマニュアル整備は必須です。マニュアルを作成できていない企業は早急に対応しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 書いてあるのにマニュアルを読まない3つの理由とは 次に、「業務マニュアルが整備されているにも関わらず、読まない人がいる」3つの理由を解説します。マニュアルを読まない理由を把握して、それぞれに合わせた対処法を取りましょう。 （1）内容が分かりづらく頭に入らない マニュアルを読まない1つ目の理由は、「マニュアルが分かりづらいため」です。 たとえば、業務で忙しくマニュアルを読む時間さえもないときに「文章が冗長で分かりにくいマニュアル」では役に立ちません。また、「図や表がなく作業をイメージできないマニュアル」では、そもそも読みたいと思えないのです。 分かりづらいマニュアルは読むこと自体が負担となるため、結果として、読まない選択をする社員がでてくると言えます。 （2）何でも人に聞いてしまう マニュアルを読まない2つ目の原因として、何でも人に聞いてしまうケースがあります。 どこに保存されているのか分からない管理方法では、マニュアルを探すのに時間がかかってしまいます。その結果、「マニュアルを探すより人に聞いた方が早い」となり読まない人がでてくるのです。 そのため、まずはマニュアルを見やすく整備して、人に聞かなくても業務を進められるようにしましょう。どうしても聞く必要がある場合は、「ナレカン」のように質問起点でノウハウを蓄積できるツールの使用がおすすめです。 このようなツールを使えば、”過去にした質問”に対する回答がマニュアル化されて残るため、同じ質問を繰り返す必要がなくなります。 （3）目的の情報が見つからない 3つ目のマニュアルを読まない理由は、目的の情報が見つからないことです。 たとえば、紙媒体のマニュアルではキーワード検索ができないため、目的の情報を見つけるには、1ページずつ目を通す必要があります。そのため、必要な情報を見つけるまでに時間がかかり、探している間にマニュアルを読むのが面倒だと感じてしまうのです。 そのため、マニュアルが読まれるようにするには「すぐに情報を見つけ出せるマニュアルの管理方法」に切り替えることが有効です。たとえば、昨今では、検索機能に優れたITツールを活用し、マニュアルを管理する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【形骸化対策】 読まれるマニュアルの管理・共有に最適なツール ここでは、読まれるマニュアルの管理・共有に必須の情報共有ツールを紹介します。 社員がマニュアルを読まない理由は、「マニュアルを確認するのが面倒」だと感じているからだと言えます。とくに、WordやExcelで作成されたマニュアルは、どこに保管したのか忘れやすく、スマホやタブレットでは確認しづらいデメリットがあるのです。 したがって「PC以外のデバイスでも使えて、欲しい情報にすぐにアクセスできるツール」を使いましょう。ただし、多機能なツールでは使いこなせないので「個人の検索スキルに依存することなく、欲しい情報に簡単にアクセスできるか」を重視すべきです。 結論、自社が導入すべきツールは、わずかな操作で目的のマニュアルにアクセスでき、誰でも簡単に使いこなせる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」で作成したマニュアルは、テーマごとに「フォルダ」を分けて、見やすく整理できるのが特徴です。また、超高精度の「キーワード検索」や生成AIによる「自然言語検索（ゆらぎにも対応）」を使えば、情報が見つからないストレスを解消します。 誰でも簡単に欲しい情報を見つけ出せる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを使った「マニュアル」の作成＞ 以下は、ナレカンで接客マニュアルを作成した例になります。 ナレカンでは、直接テキストを書き込めるだけでなく、マーカーや下線などを引いたり画像やファイル添付したりして、視覚的に見やすいマニュアルを作成できるのが特徴です。 マニュアル作成機能 ナレカンの質問機能では、特定の部署やメンバーに質問の回答をリクエストし、その回答を”ナレッジ”として蓄積できます。 マニュアル共有機能 ナレカンには、コメント機能が備わっているので、ほかのツールを使ってやりとりする面倒が生じません。また、マニュアルを作成した「記事」ごとにコメントを紐づけられるので、話題が混在したり流れたりする煩わしさもなくなります。 マニュアル検索機能 「自然言語検索」では、上司に尋ねるように質問すれば、ナレカンAIが、蓄積された「記事」を横断し最適な回答を生成してくれます。また、参照した「記事」のURLも表示されるので、より詳しい内容を知りたいときに便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マニュアルを無駄にしないための3つのコツ ここでは、無駄にならないマニュアルにするための3つの対策をご紹介します。以下の対策をもとに、読まれない原因である「分かりづらさ」や「アクセス性の悪さ」といった課題を取り除きましょう。 （1）構成や内容を分かりやすくする まずは、構成や内容を分かりやすくするための工夫が必要です。 たとえば、要点を箇条書きにしたり図や画像を使ったりすれば、重要なポイントを一目で把握できるので、マニュアル自体が見やすくなります。ただし、PowerPointを使用する場合、レイアウト編集に向いている一方で、更新が滞りやすい点に注意しましょう。 たとえば、ドロップ＆ドラッグで画像を貼り付けられ、さらにそのまま画像の編集もできるツールがあれば、気軽にマニュアルの更新・編集ができるのでおすすめです。 （2）見やすい状態で管理する 次に、見やすい状態で管理することも大切です。 マニュアルを作成しても、保存場所が分からない状態では誰もマニュアルを確認しなくなります。とくに、社内サーバーで管理すると「ファイルの保管場所」が分からなくなり、チャットではほかのメッセージによって流れてしまうので、確認が面倒です。 そのため、情報を見やすく整理してストックできる「ノート型ツール」を使ってマニュアルを管理しましょう。 （3）既存マニュアルを有効活用する 最後に、既存マニュアルを有効活用するのもひとつの手段です。 欲しい情報をすぐに得られないマニュアルでは、スムーズに業務を進めることができません。そのため、WordやExcelでマニュアルを作成していたとしても、一つずつファイルを開いて目当ての情報を見つけていくのは面倒なため、放置されてしまうのです。 そこで、「ナレカン」のようなツールにファイルを貼り付けて、既存マニュアルを運用していきましょう。具体的にはナレカンの「ファイル内検索機能」やAIを活用した「ファイル要約機能」を使うことで、逐一ファイルを開く手間を省けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事マニュアルを読まない人がいる理由と対策まとめ ここまで、マニュアルを読まない人がいる理由と対策を中心にご紹介しました。 マニュアルを読まない主な要因には、「目的の情報がすぐに見つからず、マニュアルを確認するのが面倒だ」という意見があります。したがって、「欲しい情報にすぐにアクセスできる」仕組みをつくる必要があります。 そのため、「マニュアルをテーマごとに管理できて、検索性に優れたツール」が必須です。ただし、多機能なツールでは現場に馴染まないので、誰でも簡単に使えるツールでなければなりません。 したがって、マニュアルの管理・共有には、“多階層のフォルダ”と”生成AIによる高精度な検索性”で、簡単にマニュアルを確認できるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」でマニュアルを管理・共有して、マニュアルが読まれる環境をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単解説】マニュアルの意味とは？手順書との違いや作成方法も紹介

近年、業務の効率化のためにデジタルツールを導入して、作業を自動化する企業が増えています。なかでも、とくに注目されているのが、Microsoftが提供しているPower Platformです。 しかし、導入を検討しているが「Power Platformのライセンス要件が複雑でわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Microsoft Power Platformのライセンス要件やプランごとにできること・できないことを中心にご紹介します。 Power Platformが自社の契約プランに含まれているか知りたい どのプランで何ができるのかを把握して契約プランを決めたい ツールを活用して業務を効率化したい という方はこの記事を参考にすると、Power Platformを最大限活用するための方法がわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Power Platformのライセンス要件とは2 Power Platform各ツールの価格体系2.1 Power Appsの価格体系2.2 Power Automateの価格体系2.3 Power BIの価格体系2.4 Copilot Studioの価格体系2.5 Power Pagesの価格体系3 従量課金制のプラン4 各ツールの使い方をまとめて管理する方法4.1 マニュアルを共有して業務を属人化させないツール「ナレカン」5 Power Platformのライセンス要件や価格まとめ Power Platformのライセンス要件とは Power Platformは、複数のツールで構成されている一連のビジネスプラットフォームを指します。Power Platformを構成するツールは、以下の5つです。 Power Apps ローコードで簡単にオリジナルのアプリを作成できるツールです。 Power Automate 定期タスクや一部の業務フローを自動化できるツールです。 Power BI 複数のデータを収集・分析して関連を示してくれるツールです。 Copilot Studio AIチャットボットを作成できるツールです。以前は「Power Virtual Agents」というツールでした。 Power Pages Webサイトの作成・公開ができるツールです。Share Pointで作成したサイトと異なり、社内だけでなく外部に公開することもできます。 また、Power Platformをさらに活用しやすくするツールとして、Power Platformで扱うデータの保管に使える「Dataverse」やツール同士をシームレスに連携する「コネクタ」などがあります。 基本的にはツールごとに個別のライセンス契約が必要ですが、大企業向けのMicrosoft 365やOffice365をすでに契約している場合は、Power Platformの一部機能を利用可能な場合があります。利用範囲は限られていますが、追加費用なしに使用可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Platform各ツールの価格体系 以下では、Power Platformの各ツールのライセンス要件と料金体系を解説します。ただし、簡略化のため一部を省略しているので、プランの詳細はPower Platformライセンス ガイドをご参照ください。 Power Appsの価格体系 以下はPower Appsの価格プランです。Power Appsでは、ローコードでオリジナルのアプリが作成できるので、実際の業務にマッチしたアプリを制作・運用可能です。 一部のMicrosoft 365/Office365に含まれる使用権※1 Power Apps Premium 価格 追加費用不要 2,998円/ユーザー/月 ※2,000ユーザー以上で利用する場合、1,799円/ユーザー/月 カスタムアプリの実行 【〇】 【〇】 カスタムアプリ内でのワークフローの実行 【〇】 【〇】 制作可能なアプリ キャンバスアプリ キャンバスアプリ モデル駆動型アプリ 利用可能なPower Platformのコネクタ 標準コネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ Dataverseへのフルアクセス 【〇】 ※Dataverse for Teamsのみ 【〇】 ※1：Microsoft365 E3、E5およびOffice365 E1、E3、E5 加えて、Power Apps Pemiumには、無制限の数のPower Pages Webサイトを作成・利用できるライセンスが含まれています。 また、上記のプランのほかに開発とテストでの使用のみを目的とした「Power Apps 開発者向けプラン」が存在しますが、運用環境でデプロイ・実行するには有料プランが必要となります。 参考1：Microsoft＞Power Appsの価格 参考2：Power Platformライセンス ガイド Power Automateの価格体系 Power Automateの利用プランは以下の通りです。すでに他のPower Platformのツールのライセンス契約をしている場合は、追加料金なしで利用できる場合があります。（表は左右にスクロール可） 一部のMicrosoft 365/ Office365に含まれる使用権※2 Copilotに含まれる使用権 Power Appsに含まれる使用権 Power Automate Premium 価格 追加料金不要 追加料金不要 追加料金不要 2,248円/ユーザー/月 クラウドフロー（DPA） 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 ビジネスプロセスフロー 【×】 【×】 【〇】 【〇】 有人デスクトップフロー 【×】 【×】 【×】 【〇】 利用可能なコネクタ 標準コネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ Dataverseの使用権 【〇】 ※Dataverse for Teamsのみ 【〇】 【〇】 【〇】 ※2：Microsoft365 E3、E5およびOffice365 E1、E3、E5 また、上記の他にAzureのサブスクリプションを使用することで、Power Automateの料金を支払う従量課金制のプランも存在します。自社での利用状況に合わせて、適切なプランを選択しましょう。 参考：Microsoft＞Power Automateの価格 Power BIの価格体系 Power BIとは、複数のデータを管理・分析して、リアルタイムで関連性を可視化できるツールで、Microsoft Fabicというツールの一部に含まれますが、Microsoft BI単体で契約する場合の料金プランは、以下の通りです。（表は左右にスクロール可） 無料 Pro Premium Per User Embedded（変動制） 料金 0円 1,499円/ユーザー/月 2,998円/ユーザー/月 変動制（詳細は問い合わせ） レポートの作成 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 レポートの共有 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 高度なAIの利用 【×】 【×】 【〇】 【〇】 ユーザーごとのライセンスなしでの利用 【×】 【×】 【×】 【〇】 最大ストレージ 記載なし 10GB/ライセンス 100TB プランによって異なる レポートの共有には、Pro以上のプランの契約が必要です。ただし、Power BI Proは、Microsoft 365 E5 と Office 365 E5 に含まれているので、契約する前に自社のライセンスを確認しましょう。 参考：Microsoft＞Power BIの価格 Copilot Studioの価格体系 Copilot Studioの価格プランは以下の通りです。Microsoft365 Copilotの大企業向けライセンスを契約している場合は、Copilot Studioの一部機能を利用可能です。 Microsoft365 Copilotに含まれる使用権 Copilot Studio 価格 追加料金不要 29,985円/25,000メッセージ/月 メッセージ数 無制限 25,000メッセージ 生成AI 【〇】 【〇】 ※1回答で2メッセージを消費 利用可能なコネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ 標準コネクタ プレミアムコネクタ カスタムコネクタ コパイロット/プラグインを公開できるチャネル 内部チャネル、外部チャネル問わず可能 Microsoft 365 Copilot のみ また、月額利用料を支払うサブスクリプションのほかに、個別のライセンスを必要としないAzureのサプスクリプションを使用した従量課金の制度があります。自社での利用方法に合わせて、プランを選定しましょう。 参考I：Microsoft Copilot Studio 参考II：大企業向け Microsoft 365 Copilot Power Pagesの価格体系 以下では、Power Pagesの価格プランを紹介しています。Power Pagesは、Webサイトの作成・公開ができるツールであり、ライセンスがPower Apps Premiumに含まれています。（表は左右にスクロール可） Power Apps Premiumに含まれる使用権 Power Pages 認証済みユーザー Power Pages 匿名ユーザー 価格 追加料金不要 29,985円/100 ユーザー/サイト/月 11,244円/500 ユーザー/サイト/月 Web サイトの作成、利用、ホスト、管理 【〇】 【〇】 【〇】 安全なアクセスの認証 【×】 【〇】 【×】 Dataverse のデータベース キャパシティ (累積) 2GB 2GB 500MB 認証済みユーザーと匿名ユーザーのプランは、作成したWebサイトに訪問したユーザーを認証した状態で安全性を確保したいか、匿名性を保ちたいかで選択しましょう。 参考：Microsoft＞Power Pages の価格 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 従量課金制のプラン 従量課金制のプランは、Power AppsやPower Automate、Copilot Studioで設けられています。従量課金制のプランでは、Azureサブスクリプションを使用することでライセンスの契約や事前購入なしでツールを利用可能です。 たとえば、使用頻度の低いアプリやフローに月額や人数分のライセンス費用を払うのは費用対効果が下がりますが、従量課金制であれば使った分の支払いなので無駄がありません。使用頻度は低いが、大人数で共有したい場合に便利です。 また、小規模でツールの実用性を確認するPoCを実施したい場合にも従量課金制のプランを選択すると費用を抑えられます。以上のように、利用シーンに応じて、従量課金制のプランを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 各ツールの使い方をまとめて管理する方法 以下では、Power Platformの各ツールの使い方や制作したアプリのマニュアルを簡単に共有する方法をご紹介します。 Power Platformは、プログラミングの専門知識がなくてもローコードで業務を自動化するアプリや仕組みを作成できます。しかし、社内でのツールの利用方針や使い方を共有しなくては、ツールを使える人が限られてしまい、業務が属人化します。 とくに、Power Platformを活用した制作物の使い方を共有しておかなくては、制作者の異動や退職によって業務が滞る恐れがあるのです。そこで、誰もが簡単に使い方を調べられるように、検索性に優れたマニュアル管理ツールを導入しましょう。 結論、Power Platformを全社で活用できるようにするには、Power PlatformやPower Platformで作成したアプリのマニュアルを簡単に共有・更新できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは、Wordのような操作性でマニュアルを作成・更新できるので新しい業務フローやアプリを作成した場合でも、業務での利用方法や注意点などをスムーズに共有可能です。また、充実した検索機能で不明点を自己解決できるので、業務が属人化しません。 マニュアルを共有して業務を属人化させないツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Power Platformのライセンス要件や価格まとめ これまで、Power Platformのライセンス要件や各プランでできること・できないことを中心にご紹介しました。 Power Platformでは、プログラミングの専門知識不要で業務を効率化するアプリを作成したり、作業フローを自動化したりできます。一方で、作成したアプリやプログラムは使い方やメンテナンス方法が共有されていなければ、制作者に問い合わせが集中します。 そこで、各ツールやアプリのマニュアルを社内に共有し、不明点を自分で解消できる仕組みを作っておきましょう。とくに、探している情報が確実に見つかる、検索精度の高いツールであれば、情報が見つからないストレスがありません。 したがって、Power Platformで制作したアプリやシステムの管理には、すべてのマニュアルを一元管理して高精度で検索できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、Power Platformの効果を最大化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【超入門】Microsoft Power Platformとは？できることや活用事例を解説！