【最新】AIアシスタントの仕組みとは？おすすめのサービスを一覧で比較！
近年、ユーザーの音声を認識してタスクを実行する「AIアシスタント」が注目を集めています。身近な例として「Siri」「Google アシスタント」などがある一方、AIアシスタントでは、ビジネスの作業を自動化する使い方も可能です。
しかし、AIアシスタントの導入を検討しているが「具体的な運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、AIアシスタントの仕組みやメリット、おすすめのサービスを中心にご紹介します。
- AIアシスタントの仕組み・メリットを把握したい
- AIアシスタントの機能や価格を一覧で比較したい
- AIを活用して、より円滑に情報へアクセスできる方法を探している
という方はこの記事を参考にすると、AIアシスタントの運用を明確にイメージして、自社に最適なサービスを選定できるようになります。
目次
AIアシスタント概要
ここでは、AIアシスタントの代表例や仕組みについてご紹介します。導入を検討するうえで、AIアシスタントへの理解を深めたい担当者の方は必見です。
AIアシスタントとは
「AIアシスタント」とは、ユーザーの音声に応じて、質問や指示に対応するAIプログラムを指します。
現在、AIアシスタントは、スマートフォンやスマートスピーカーなどの多様なデバイスに組み込まれています。具体的には、音声でスマートフォンを操作できる「Siri」「Google アシスタント」「Alexa」などが、AIアシスタントの代表例です。
また、近年では、ビジネスでAIアシスタントを活用して、顧客対応やスケジュール管理などをより円滑に進めている企業も増加しています。
AIアシスタントの仕組みとは
AIアシスタントに備わっている機能として、以下の3つの内容が挙げられます。
- 音声認識
- 自然言語処理
- 機械学習
音声をテキストに変換します。録音した音声を文字起こししたり、音声でテキストを入力したりする場面で役立ちます。
変換されたテキストデータを認識して処理します。言葉のゆらぎにも対応しており、話しかけるように質問や指示ができる点がメリットです。
音声データから言葉のパターンを学習します。そのため、システムを使えば使うほど、音声認識や自然言語処理の精度を高められるのです。
このように、AIアシスタントでは、「音声をテキストに変換し、そのデータを認識して処理する」ことで、ユーザーの質問や指示に対応しています。
AIアシスタントを導入するメリット
ここでは、AIアシスタントを導入するメリットについてご紹介します。自社に最適なサービスを選定するために、以下の内容を把握して、「何のためにサービスを導入するのか」を明確にしましょう。
（1）作業の自動化
1つ目に、作業を自動化できる点です。
具体的には、AIアシスタントで自動化できる作業として、以下の内容が挙げられます。
- 議事録を作成するうえで、音声を自動で文字起こしする
- 顧客からの問い合わせに、自動で質疑応答する
- 勤怠管理や売上管理のデータを自動で入力する
以上のように、AIアシスタントで事務作業を自動化すれば、人手不足の解消にもつなげられるのです。
（2）ミスの防止
2つ目に、ミスを防止できる点も、AIアシスタントを導入するメリットのひとつです。
人が手作業で業務を進めていると、「経験不足」「認識の齟齬」「集中力の低下」などによって、ミスが生じる恐れがあります。そのため、情報を修正する手間がかかったり、重大なトラブルに発展したりするリスクがあるのです。
そこで、AIアシスタントを使えば、指示を正確に実行するため、ヒューマンエラーを防ぎながら業務を円滑に進められます。
ビジネスで使えるAIアシスタント3選
ここでは、ビジネスで使えるAIアシスタント3選をご紹介します。実際に利用しているユーザーの口コミも紹介しているので、以下の内容を参考にして、自社の運用に役立てましょう。
Microsoftが提供するAIアシスタント「Microsoft 365 Copilot」
Microsoft 365 Copilotの特徴
- データをまとめておける
- より円滑にやりとりできる
メール・チャット・ドキュメントなどのデータをスキャンして、一カ所で管理できます。
メールの内容を要約したり、返信の下書きを自動で作成したりできるので、メンバー同士の連携がスムーズになります。
Microsoft 365 Copilotの機能・使用感
- Wordとの連携
- Teamsとの連携
選択したファイルを参照してWord文書の下書きを作成できるので、議事録やマニュアルを作成したい場合に役立ちます。
状況を正しく把握しながら会議を進めたいケースであれば、「参加者の発言」や「意見の相違」などをリアルタイムで要約できる機能が使いやすいです。
Microsoft 365 Copilotの注意点
- 日本語に上手く対応できないことがある
- アップデートで回答の精度が下がることがある
利用しているユーザーからは「リニューアルされたのはいいけれど、日本語の音声入力と音声読み上げができなくなった」という声があります。（参考：X）
利用しているユーザーからは「先日のアップデートでCopilotの仕様が大きく変わり、以前と同じ質問をしても条件を満たさない回答をするようになりました」という声があります。（参考：X）
Microsoft 365 Copilotの料金体系
- Microsoft Copilot Pro：3,200円/ユーザー/月
- Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月（年払い）
Androidに標準搭載のGoogle提供AIアシスタント「Gemini」
Geminiの特徴
- Androidに標準搭載されている
- Google Workspaceで使える
Googleは2024年8月、Android スマートフォンである「Pixel 9」シリーズの発売を開始しました。Pixel 9 シリーズでは、Geminiが標準搭載されており、いつでも簡単に呼び出して、話しかけるように質問できます。
また、Googleは2024年9月、英語版のAndroid スマートフォンで、会話型のAIアシスタントである「Gemini Live」の無料提供を開始しました。Gemini Liveを使うと、より自然に、Geminiと会話できるようになります。
Geminiを使うと、Gmail・ドキュメント・スプレッドシートといったGoogle Workspaceのアプリで、生成AI機能が使えるようになります。
Geminiの機能・使用感
- Gmailでの利用
- スライドでの利用
Gmailの下書きや返信を作成したり、メールの内容を要約したりできるので、手間をかけずにほかのメンバーと意思疎通ができる点がメリットです。
分かりやすいプレゼン資料を作成したい使い方であれば、スライドで画像やデザインを生成できる機能が使いやすいです。
Geminiの注意点
- UIが使いづらい
利用しているユーザーからは「GeminiにはUIの使いづらさに対する不満がある」という声があります。（参考：X）
Geminiの料金体系
Geminiは、Google Workspaceのプランに含まれます。
- 無料プラン：0円
- Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い）
- Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い）
- Business Plus：3,000円/ユーザー/月（月払い）
ChatGPT搭載のAIアシスタント「GetMind Chat」
GetMind Chatの特徴
- ChatGPTを搭載している
- 実践的なアシスタントが用意されている
GitMind Chatでは、「ChatGPT（GPT-4o/3.5）」「文書生成AIのClaude 3」「高性能画像生成AI」など、多様なAIを活用できます。
トレーニングを受けたAIアシスタントが用意されているので、用途に合ったアシスタントを選択するだけで、すぐに使い始められます。
GetMind Chatの機能・使用感
- 上級翻訳者のアシスタント
- 法律顧問のアシスタント
自動翻訳したり、単語について質問したりできるので、言語の翻訳にAIを活用したい場合に役立ちます。
法律について質問したい使い方であれば、法的な問題について回答してくれる法律顧問のアシスタントが役立ちます。
GetMind Chatの注意点
- AIを使うには別途料金がかかる
利用しているユーザーからは「AI機能を使用したい場合は、通常の料金以外にクレジットがかかり、予めクレジットを購入しておかないと使えない。どこまで使えるのか、どこでクレジットがどれだけ消費されるのかがわからない」という声があります。（参考：ITreview）
GetMind Chatの料金体系
- 無料お試し：0円
- 年額会員：875円/ユーザー/月
- 月額会員：2900円/ユーザー/月
- 300クレジット：1,390円/ユーザー/月
- 1000クレジット：3,999円/ユーザー/月
- 5000クレジット：13,599円/ユーザー/月
【比較表】ビジネスで使えるAIアシスタント一覧
以下は、ビジネスで使えるAIアシスタント一覧の比較表です。
| Microsoft 365 Copilot | Gemini | GetMind Chat | |
|---|---|---|---|
| 特徴 |
Microsoftが提供するAIアシスタント |
Androidに標準搭載のGoogle提供AIアシスタント |
ChatGPT搭載のAIアシスタント |
| シンプルで簡単or多機能 |
多機能 |
多機能 |
多機能 |
| ファイル要約 |
【〇】 |
【〇】 |
【〇】 |
| 日本語対応 |
【〇】 |
【〇】 |
【〇】 |
| 注意点 |
日本語に上手く対応できないことがある |
UIが使いづらい |
AIを使うには別途料金がかかる |
| 料金 |
・無料プランなし
・有料プランは3,200円/ユーザー/月～ |
・無料プランあり
・有料プランは950円/ユーザー/月～ |
・無料プランあり
・有料プランは875円/ユーザー/月～ |
| 公式サイト |
「Microsoft 365 Copilot」の詳細はこちら |
「Gemini」の詳細はこちら |
「GetMind Chat」の詳細はこちら |
以上のように、サービスによって特徴や注意点は異なるので、慎重に比較検討して自社に最適なものを選定しましょう。
AIを活用して円滑に情報へアクセスできるツール
以下では、AIを活用して円滑に情報へアクセスできるツールをご紹介します。
AIアシスタントは、音声認識や自然言語処理の技術を活用して、質問や指示に対応します。そのため、データの管理・分析などの自動化が可能です。
ただし、AIアシスタントに情報を登録するだけでは、自然言語処理の精度が不十分で、質問をしても適切な回答を得られないケースも多いです。そのため、社内情報を業務に役立てるには「完全な自然言語で、話しかけるように検索できるツール」を使うべきです。
結論、自社が導入すべきなのは、情報をナレッジとしてまとめておけるうえ、超高精度で検索できる「ナレカン」が最適です。
ナレカンの「記事」に添付したファイルの中身はAIが自動で要約してナレッジ化できます。また、生成AIを活用した”ヒット率100%”の「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索できるので、欲しい情報をすぐに探し出せるのです。
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生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
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＜ナレカンの料金＞
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AIアシスタントの概要まとめ
これまで、AIアシスタントの仕組みやメリット、おすすめのサービスを中心にご紹介しました。
AIアシスタントは、ユーザーの音声を認識しつつ、自然言語処理によって質問や指示に対応します。そのため、事務作業を自動化したり、ヒューマンエラーを防止したりできる点がメリットです。
ただし、AIアシスタントに情報を登録するだけでは、自然言語処理の精度が低く、欲しい情報を探し出せない恐れがあります。そのため、「機能がシンプルで使いやすいうえ、高精度に検索できるツール」を選びましょう。
したがって、自社の業務を円滑に進めるには、生成AIを活用したシンプルな「自然言語検索」によって、誰でも欲しい情報をすぐに見つけられる『ナレカン』一択です。
ぜひ「ナレカン」を導入して、必要な情報を簡単に探し出せる仕組みを整えましょう。
