ナレッジマネジメント
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今日ではAI技術の台頭により、文書や画像が効率的に作れるようになりました。SaaS業界においても、ツールにAI技術を使うことで情報の検索スピードを高めたり、資料の要約を自動で作成したりする機能を使う企業もあります。 2023年6月22日には、オンラインストレージのDropboxが、「Dropbox Dash」「Dropbox AI」を発表しました。なかには、どのようなことができるのか、最新情報を知りたい方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Dropbox Dashの概要や基本的な使い方を中心に解説します。 Dropbox DashやDropbox AIでどのようなことができるのかを知りたい Dropbox AI技術を使って、より自社業務を効率化させたい AIを使って業務効率化できるツールを探している という方は本記事を参考にすると、Dropbox DashとDropbox AIの概要が分かるうえ、効率的な情報管理の方法も実践できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Dropbox Dashとは2 Dropbox Dashの機能と使い方とは2.1 「Stack」機能2.2 「Start Page」機能2.3 「Deeplinking」機能2.4 「People Search」機能3 Dropbox AIの機能3.1 文書生成・要約・分析機能3.2 動画・画像・音声検索機能4 各種ツールとの連携5 Dropbox Dashの代わりに使える情報管理ツール5.1 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」6 Dropbox Dashの概要や使い方まとめ Dropbox Dashとは 画像引用：Dropbox Dashのトップページ Dropbox Dashとは「Dropboxアカウントを使った、ブラウザ拡張機能として使える検索ツール」です。 具体的に、Dropboxと連携できるアプリであれば、アプリを横断して、連携したアプリ内の情報をDropboxアカウントから探せるようになります。そのため、複数ツールを併用する場合でも、Dropboxから欲しい情報へアクセスしたり編集したりできるのです。 また、Dropbox AIも利用可能で、検索するほどAIが学習するので、使うほどに各個人・組織に最適化された検索結果が改善されます。 2025年6月現在では、英語版のみの発表となっており、日本語には対応していませんが、今後日本での提供を予定しているとのことです。 参照：Dropbox｜プレスリリース 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropbox Dashの機能と使い方とは 以下ではDropbox Dashの機能や「何ができるのか」を解説します。ただし、一部機能はまだ実装されていない可能性があるので、導入を検討する場合は注意しましょう。 「Stack」機能 Stack機能は、Dropbox Dash内で上記画像のように「あるプロジェクトに関連、かつ複数のツール散在する情報」を一元管理できる機能です。 具体的に、必要な情報へのURLをプロジェクトごとに紐づけることができるようになるのです。そのため、「リンク情報を共有する手段がない」ストレスが発生しません。 また、社外メンバーと進めるプロジェクトであっても、Dropboxアカウントを持っていれば、Stack情報の共有も可能です。 「Start Page」機能 Start Page機能は、Dropboxアカウント内にて「直近のタスクやスケジュール、Dropbox Dashへのアクセス、会議の開始」が一覧で管理できるダッシュボードです。 そのため、やるべきことやスケジュールの確認に「欲しい情報が格納されているツール」へわざわざアクセスせずとも、Start Pageにて確認できるのです。 また、Dropbox Dash内のAIが、使用者の属性や会社情報を自動学習してくれるので、AIに質問を投げかけるだけで情報が手に入ることもポイントです。 画像引用および参照：Dropbox｜プレスリリース 「Deeplinking」機能 Deeplinkingは、Dropbox Dash内で「特定のファイルや情報を、直接対応するアプリケーションで即座に開くことができる機能」です。 具体的には、Dropbox Dashで検索したファイルや情報をクリックすると、そのままWordやZoom、Excelなどのデスクトップアプリやウェブアプリが自動的に起動し、該当ファイルや会議に直接アクセスできるのです。 そのため、「どのアプリで開けばよいか迷う」「ファイルを探してからアプリを立ち上げる」といった手間やストレスがありません。 画像引用および参照：Dropbox Dash｜使い方ガイド 「People Search」機能 人物検索(People Search)は、Dropbox Dash内で「組織内の担当者・専門家を横断的に検索し、誰がどの資料やプロジェクトに関わっているかを即座に特定できる機能」です。 具体的には、Dropbox Dashで「ブランドメッセージを書いたのは誰？」や「このプロジェクトの担当者は？」のように検索すると、関連するファイルや会話履歴、各種クラウドサービスの情報をもとに、該当する人物や担当者が提示されます。 これにより、「誰に聞けばよいかわからない」「担当者を探すために複数のツールを確認する」といったストレスが発生しません。 また、Dropbox Dashは、Google WorkspaceやMicrosoft 365、Slack、Notionなどの外部サービスと連携できるため、各ツールに分散した人物情報もDashから一括で検索・特定できます。 画像引用および参照：Dropbox Dash｜Company Directory 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropbox AIの機能 Dropbox AIとは「Dropbox Dash」で利用できる、DropboxオリジナルのAIです。2025年6月時点では、Dropbox AIの提供は主にProfessionalプランや一部チームに制限されていますが、今後対象者の拡大が予定されています。 文書生成・要約・分析機能 Dropbox AIによって、さまざまなクラウドサービスやアプリに散在する情報をもとに、自動で文書作成・要約・分析をすることが可能です。 具体的には、「第3四半期のマーケティング計画を作成して」といった指示を入力すると、AIがDropboxやSlack、Google Driveなどに保存されたレポート、議事録、会話履歴、関連資料から必要な情報を抽出し、数秒で要約や下書きを自動生成します。 さらに、テンプレートや文章のトーン指定にも対応しており、戦略資料や議事録、プロジェクト計画など多様なビジネス文書の作成を効率化できます。 AIは複数のデータソースを横断して情報を集約・分析するため、「どこに何の情報があるかわからない」といったストレスが解消されます。これにより、情報収集や下書き作成にかかる時間を短縮し、業務効率を向上できるのです。 画像引用および参照：Dropbox Dash｜Chat 動画・画像・音声検索機能 動画・画像・音声検索機能を利用すると、Dropbox Dash内でさまざまなファイル形式のメディアコンテンツを横断的かつ直感的に検索できます。 たとえば、Dropbox AIは、ファイル名を覚えていなくても「東京駅で撮影した春のキャンペーンの写真」や「カスタマーイベントで使った同意書のスキャン」と入力するだけで、画像・動画・音声ファイルなどの多様なメディアから検索できます。 AIがコンテンツの内容も解析するため、従来のキーワード検索では見つけにくかったファイルも、目的や状況を入力するだけですばやく見つけ出せるのです。 画像引用および参照：Dropbox Dash｜Universal Search 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 各種ツールとの連携 Dropbox Dashは、たとえば以下のような外部アプリと連携できます。 ＜Dropbox Dashと連携できる主なアプリ＞ Google Workspace：Googleのコラボレーションツール Asana：プロジェクト管理もできるチームマネジメントツール Microsoft Outlook：Microsoft社がリリースするメールソフト Zendesk：デンマーク発の顧客管理ツール Slack：世界的に使われているチャットツール Evernote：主に個人向けのノート型ツール Salesforce：全世界で使われているSFAツール Hubspot：顧客管理ツールとしても使えるSFAツール Zoom：オンライン商談ツール Spotify：音楽ストリーミングサービス Notion：メモやノート、タスク管理から社内wikiまで作れるクラウドツール Trello：オーストラリア発のプロジェクト管理ツール 上記のアプリを連携すると、Dropbox Dashのスタートページから、欲しい情報へとすぐにアクセスできます。 このほかにも、Dropbox Dashは60以上のアプリと連携可能なため、すでに利用している外部アプリがある場合は有用です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropbox Dashの代わりに使える情報管理ツール 以下では、Dropbox Dashの代わりに使える情報管理ツールを紹介します。 Dropbox DashやDropbox AIは、共通して「連携した複数ツールのデータへのアクセス性」を向上させます。ただし、十分活用するには、あらかじめ Dropbox を中心とした情報管理体制を整えており、すでに連携対象の外部ツールを併用していることが前提です。 しかし、ツールの数が増えれば操作が複雑になるうえ、情報が点在していると情報管理が非効率になりやすいです。とくに、ナレッジの共有・再利用を目的とするなら、情報を一箇所にまとめることが重要になります。 また、「検索性に優れたツール」だと情報へのアクセスも容易になります。結論、非IT企業の業務効率化には、超高精度の検索機能を備えた、社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、社内のあらゆるナレッジを蓄積できるうえ、「AI検索機能」で誰でも容易に情報にアクセスできます。そのため、ITに詳しくない企業でも安心して、業務効率化をすることができるのです。 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropbox Dashの概要や使い方まとめ ここまで、Dropbox Dashの概要から使い方、機能を解説しました。 Dropbox DashはDropboxのアカウントがあれば使える情報検索ツールです。Dropboxと連携できるアプリがあれば、連携したアプリを開かずともDropbox Dashから欲しい情報へアクセスできます。 また、Dropbox AIに関しても、検索機能や文書の要約・作成機能などは業務効率化に貢献するため、今後の展開に注目です。しかし、いずれも複数ツールの併用が前提の機能であるため、ITに詳しくない方にとっては使いづらさを感じる恐れがあります。 そこで、情報を一元管理できるツールで、併用することなく、業務効率化を図りましょう。結論として、社内の業務効率化には、社内のナレッジを一元管理できるナレッジ管理ツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2025年最新】Dropboxとは？使い方や危険性・評判も解説！

PDCAは、業務を効率化するために多くの企業で利用されています。しかし昨今は、PDCAに代わる新しいフレームワークが注目を集めるようになり、「PDCAは古い」と言われることもあります。 しかし、「PDCAに代わる新しいフレームワークがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、PDCAが古いと言われる理由や、今注目されているフレームワークを中心にご紹介します。 なぜPDCAが古いとされているのか知りたい PDCAに代わるフレームワークを教えてほしい フレームワーク活用に最適なツールがあれば使いたい という方はこの記事を参考にすると、PDCAが古いと言われる理由やPDCAの代わりになるフレームワークがわかるだけでなく、業務効率化におすすめのツールも見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 PDCAとは？2 【時代遅れ？】PDCAが古いとされる理由3 PDCAの代わりになるフレームワークとは3.1 OODA3.2 STPD3.3 PDR4 【ビジネスマン必見】フレームワーク活用に最適なツール4.1 業務の見える化におすすめのツール「ナレカン」5 PDCAが古い理由と新たなフレームワークまとめ PDCAとは？ PDCAは、業務改善が目的のフレームワークであり、組織や個人のマネジメントに使用されています。 特徴として、結果とプロセスに重きが置かれており、計画を綿密に立てられることが挙げられます。そのため、改善サイクルが回しやすく、既存の業務に合わせて柔軟に取り組みことができます。 PDCAサイクルは、以下の4段階で成り立っています。 Plan（計画） Do（実行） Check（評価） Action（改善） 以上の4つのプロセスを意識してらせん状にPDCAサイクルを回せば、課題が明確になり、やるべきことが具体的にわかるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【時代遅れ？】PDCAが古いとされる理由 PDCAが古いと言われる理由は、「改善までのプロセスに時間がかかるため」です。 近年、市場や顧客のニーズは変化し続けています。しかし、PDCAサイクルでは計画に時間がかかるため、実行する段階ではすでに流行が変わっていたという事態になりかねません。 そのため、新しいアイデアをすぐに取り入れることのできないPDCAサイクルは、こうした近年のビジネスモデルには合わず、古いと言われるようになったのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAの代わりになるフレームワークとは 以下では、今注目されている効果的なフレームワークについてご紹介します。フレームワークを活用して、業務を効率化したいという方は必見です。 OODA まずは、OODAというフレームワークをご紹介します。OODAは「意思決定のためのフレームワーク」で、以下の4つの英単語の頭文字から取っています。 Observe（観察） Orient（状況判断） Decide（意思決定） Act（行動） OODAは、情報に基づき即応的に動くことを重視するため、顧客のニーズに合わせられる点が特徴です。また、現場で意思決定し実行する前提で作られているため、課題に対して最短で解決できます。 以上のように、PDCAと比べて改善までのサイクルが短くスピード感があるため、変化する市場に適している点がメリットです。 STPD 次に、STPDというフレームワークをご紹介します。STPDは、課題解決や業務改善の場面で活用される思考のプロセスで、以下の4つのステップで構成されています。 See (見る) Think (考える) Plan (計画) Do (実行) STPDでは、現場観察から入るため、表面的でなく「根本的な課題」に気づきやすいです。そのため、製造現場・カスタマー対応・ヘルプデスク・店舗業務など、「現場を起点とした改善活動」に適しているといえます。 以上のように、STPDは計画よりも「現状観察」や「本質的な問題把握」を重視するため、じっくりと状況を見極めたうえで改善に向かう点が特徴的です。 PDR 最後に、PDRというフレームワークをご紹介します。PDRの大きな特徴は「計画を立てない」ことにあり、以下の3つの英単語の頭文字を取っています。 Prep（準備） Do（実行） Review（評価） PDCAとは異なり、いち早く行動し、客観的な評価を取り入れて改善するというのがPDRの考え方です。また、一回のスパンが短いため、サイクルをスピーディーに効率よく回すことができます。 そのため、PDRはIT化した現代の変化しやすいビジネスモデルに有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ビジネスマン必見】フレームワーク活用に最適なツール 以下では、フレームワーク活用に最適なツールをご紹介します。 PDCAなどのフレームワークは組織や個人のマネジメントにおいて非常に重要です。ただし、フレームワークを活用するには、過去のプロセスと結果、意思決定の背景などの情報を組織内で適切に管理しておくことが重要です。 また、実施したサイクルを情報として記録し共有することは、上司からのフィードバックや部下へのノウハウ共有にもつながります。そのため、フレームワーク活用の過程で得られた情報やノウハウなどを、社内の情報資産として必要なときに瞬時に探し出せる状況で管理できるツールを利用しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、フレームワークの過程や結果の記録、組織内での共有・活用に最適なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、社内のあらゆる情報が蓄積できるので、社内の意思決定の基準や判断の背景が共有されます。またAIを活用した超高精度な検索機能により、大量の情報のなかから必要な情報を瞬時にピックアップし、活用することが可能です。 業務の見える化におすすめのツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAが古い理由と新たなフレームワークまとめ これまで、PDCAが古いと言われる理由や、ビジネスに効果的なフレームワークを中心にご紹介しました。 近年では、変化するニーズに合わせて、PDCAに代わり高速でサイクルを回せるフレームワークが注目されています。フレームワークを活用してやるべきことを明確化すれば、業務を滞りなく進められるのです。 ただし、フレームワークを取り入れるには、社内にある情報をいつでも活用できるように管理しなくてはなりません。そこで、「社内のノウハウを一元化し、高精度に検索できるツール」を導入すれば、業務改善サイクルのスピードが上がります。 結論、フレームワークの効果を最大化するなら、ファイル形式問わず、業務情報をまとめて管理できて、常に最新の情報を入手できる体制を作るナレッジ管理ツール『ナレカン』一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、フレームワークによる業務改善の効果を最大化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ビジネスを進めていくにあたり、プロジェクト終了時に振り返りをすることは重要です。とくに、KPT法を用いて振り返りを実施すると、前回の反省を生かしつつ新しいプロジェクトに入れるため、より良い成果が期待できます。 しかし、「KPTという名称は知ってはいるものの、KPT法の具体的な進め方は分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、KPT法の具体的な進め方や導入時のコツを中心にご紹介します。 KPT法の概要や取り入れるメリットを知りたい KPT法の具体的な進め方について把握したい KPT法を簡単かつ効率的に進める方法が知りたい という方はこの記事を参考にすると、KPT法が企業にどのように役立つのか理解を深めつつ、実践できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 KPT法とは2 KPT法の3つのメリット2.1 （1）課題を早期発見できる2.2 （2）コミュニケーションが活性化する2.3 （3）認識を統一できる3 4ステップ｜KPT法の進め方4 KPT法の3つのコツとは4.1 （1）テーマを絞り込む4.2 （2）誰でも発言しやすい環境を作る4.3 （3）KPT法を継続的に実施する5 KPT法で話し合った情報を蓄積するツール5.1 エクセルよりも簡単に情報を記録・蓄積できる「ナレカン」6 KPT法の概要や注意点まとめ KPT法とは KPT法とは振り返り手法の1つであり、業務内容の改善を促進するために用いられる方法です。具体的には、プロジェクトの全容を以下の3つに分類して振り返り、改善点や今後の施策を考えていきます。 Keep：継続すべき良かった点 Problem：解決すべき課題 Try：解決に向けて取り組むべき施策 KPT法を用いて振り返りを実施することで、プロジェクトの良かった点や反省点を分析できます。その結果、次のアクションにつながり、プロジェクトを効率よく進めていけるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPT法の3つのメリット ここでは、KPT法を活用することで得られるメリットを3つご紹介します。KPT法を用いて業務改善を図りたい方は必見です。 （1）課題を早期発見できる KPT法の1つ目のメリットは、課題を可視化し、早期発見できる点です。 KPTは、反省点だけでなく良かった点も整理するため、客観的な視点で課題を洗い出すことができます。その結果、課題解決に素早く取り組むことができ、後に大きな問題へと発展するリスクも抑えられるのです。 さらに、KPT法を取り入れることで、自身や組織の行動を客観的に分析して課題を見つけ出す習慣が身に付きます。以上のように、仕事内容に向き合う機会が多くなる分、課題の早期発見にもつながるのです。 （2）コミュニケーションが活性化する KPT法の2つ目のメリットは、意見交換の機会が増え、職場内のコミュニケーションが活発になる点です。 さまざまな意見が交わされることで、自身では気がつかなかった点が見つかり、あらゆる視点から解決策を見出せるようになります。また、共通の課題に対してお互いの意見を尊重しながら話し合うことで、一体感を持って課題解決に取り組めるのです。 以上のように、KPTの実施はコミュニケーションを活発化させ、組織の向上力増進が期待できます。 （3）認識を統一できる KPT法の3つ目のメリットは、物事に対しての認識を組織内で統一できる点です。 人によって課題に対する解釈が異なる可能性があるため、課題や問題は正確に共有することが大切です。そこで、KPIを通じて振り返りをすれば同じタイミングで共通認識をもてるため、今後やるべきタスクが明確になり、迅速に行動へ移すことができます。 このように、KPT法を用いると組織内での認識を統一しやすくなり、効率的に課題解決を進めることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 4ステップ｜KPT法の進め方 ここでは、KPT法を実施するときの具体的な進め方について、表を用いて解説します。 ステップ1｜振り返り用のフォーマットを作成する KPTをはじめる準備として、下図のように左上に「Keep」、左下に「Problem」、右側に「Try」と書いた表を用意します。 ステップ2｜KeepとProblemを書き出す 「Keep」の欄にうまくいったこと、「Problem」の欄に課題や問題点を記載します。このとき、他人の考えに影響を受けないよう自身の意見を書き出していきましょう。 ステップ3｜KeepとProblemについて話し合う ステップ2で書き出した内容について、「Problem」を中心にディスカッションします。問題とした理由や要因を突き詰めて、真相を明確にすることが大切です。 ステップ4｜Tryする内容を具体的に考える 話し合いを通して明らかになった要因に対して、どのような改善策をとるのか具体的に考え、実施していきます。ここで決定したTry内容は、次回の振り返りのときに検証ポイントとして役立つため、いつでも確認できるようにしましょう。 このように、KPT法ではKeep→Problem→Tryの順にプロジェクト内容を書き出していき、良かった点や反省点を振り返っていきます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPT法の3つのコツとは KPT法による振り返りにはコツがあります。以下では3つのコツを解説するので、KPT法を効果的に実施したい方は必見です。 （1）テーマを絞り込む KPT法を用いた話し合いでは、テーマを絞り込むことが大切です。 たとえば、「上半期の売上実績」といった抽象的なテーマではなく、「今月のテレアポ件数」や「組織体制」など、具体的なテーマを設定しましょう。また、決定したテーマは事前に共有しておけば、会議でより活発な意見交換が期待できます。 以上のように、明確なテーマを決めてKPTを実施することで、思考を整理しやすくなり、議論の効率化も図れます。 （2）誰でも発言しやすい環境を作る KPTでは、各自が些細なことでもすぐに発言できる環境づくりが非常に大切です。 しかし、大人数の会議では、なかなか自分の意見を言いづらい場合も少なくありません。そこで、参加者を複数のグループに分けたり、進行役を設けたりすることで、さまざまな意見が出るうえ、議論も整理しやすくなるのです。 したがって、誰もが活発に意見を言える環境をつくることが、KPTを成功させるためには欠かせません。 （3）KPT法を継続的に実施する KPTを正しく機能させるためには、定期的に継続することが必須です。 前回のTry結果の振り返りによって連続性が生まれ、課題が徐々に改善されていく実感が湧きやすくなります。また、KPTを繰り返す中で新たな発見や学びがあり、自身や組織が成長していく実感を得られることは、継続していく上で大きな原動力となります。 このように、KPT法を継続的に実施することは、業務を改善していくのに効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPT法で話し合った情報を蓄積するツール 以下では、KPT法を用いた振り返りの情報を蓄積・活用できるツールをご紹介します。 KPT法は1度きりで終わりではなく、定期的に繰り返し実施することで効果を発揮します。そして、業務を継続的に改善していくには、振り返った内容を記録して適切に管理し、会議の都度見返して次のアクションに活かしていくことが大切です。 そのため、会議で話し合った情報を簡単に記録・共有でき、必要なときにすぐ見返せる情報管理ツールを導入すべきです。しかし、検索性の低いツールでは、目的の情報を探すのに時間がかかるため、「高精度の検索機能」を備えたツールを選びましょう。 結論、効果的なKPT法の実践には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、優れた検索性で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、KPT法を用いた振り返りの内容を「記事」形式で簡単に記録・共有できます。また、ヒット率100％の「キーワード検索」によって、過去の内容やノウハウをすぐに見返して活用することが可能です。 エクセルよりも簡単に情報を記録・蓄積できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPT法の概要や注意点まとめ これまで、KPT法の詳細やメリット、進め方を中心にご紹介しました。 KPT法は課題の早期発見や組織力の向上につながりますが、効果を発揮するためには継続的に実施することが重要です。そのためには、会議の内容をしっかりと記録・管理し、次の会議で確認することで、次の行動につなげていく必要があります。 そこで、「情報管理ツール」を活用すると、会議内容をいつでも見返せる状態で管理でき、議論の質も向上します。とくに、検索性に優れたツールであれば、情報量が増えても必要なデータに素早くアクセスでき、より効率的に会議を進めることが可能です。 結論、KPT法を用いた会議での情報管理には、社内情報を一元的に管理・共有でき、高精度の検索機能で情報活用もしやすい「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入してKPTを継続的に実践し、業務改善を促進させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

会社を運営していく上で、利益を最大限出すためには、業務の効率化は欠かせません。そこで、業務効率化を最も簡単かつ早期に実現できるのが「業務のシステム化」です。 しかし、「どのようにシステム化を進めていけば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、システム化の手順や方法を中心にご紹介します。 システム化のメリット・デメリットを明らかにした上で、取り組みを進めたい システム化の具体的な進め方を把握し、今後の参考にしたい 業務のシステム化に役立つツールを知りたい という方はこの記事を参考にすると、システム化の円滑な進め方が分かり、会社の生産性を向上させられるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 システム化とは1.1 システム化の意味1.2 システム化できる業務2 システム化の3つのメリット2.1 （1）データを柔軟に管理できる2.2 （2）業務の効率化につながる2.3 （3）属人化を防げる3 【対処法あり】システム化の3つのデメリット3.1 （1）専門知識を持つ人材が必要となる3.2 （2）不正アクセスのリスクが生じる3.3 （3）導入にコストがかかる4 【マニュアル化・ルール化編】システム化の手順5 【ITシステムの導入編】システム化の手順6 【必見】業務のシステム化に役立つITツール6.1 充実した支援のもと安全にナレッジを蓄積できるツール「ナレカン」7 システム化のメリットや手順まとめ システム化とは ここでは、システム化の意味やシステム化できる業務を説明します。システム化とは具体的に何のことなのか知りたい方は必見です。 システム化の意味 システム化とは、企業が継続して一定の成果を出すために、誰がやっても同じ成果を生み出せる仕組みづくりのことです。 システム化は以下２種類に分類されます。 マニュアル・ルール化 誰が業務を担当しても業務の質を均一に保つ手法です。ITの知識がなくても簡単に導入できます。 ITシステムの導入 ITシステムを活用して定型業務を自動化し、作業効率を上昇させる手法です。ある程度のITの知識やスキルが求められます。 以上より、誰でも一定数の成果を出せる仕組みを構築するためには、マニュアルの作成やITシステムの導入による業務のシステム化が欠かせません。 システム化できる業務 システム化できる業務には以下のものが挙げられます。 勤怠管理 生産管理 在庫管理 経理 コールセンター　など 以上のように、定型業務はシステム化できることが多くあります。まずは、各業務のワークフローや作業内容を見直し、システム化できるかどうかを見極めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ システム化の3つのメリット ここでは、業務をシステム化するメリットを3つご紹介します。システム化を検討している方は必見です。 （1）データを柔軟に管理できる ITツールを活用したシステム化によって、データの柔軟な管理ができるようになります。 業務をシステム化すると、今まで部署ごとでバラバラに管理されていたデータの保存先が基幹システムに統一されます。それにより、情報は基幹システムに入力させるようになるため、どの部署でもリアルタイムで同一のデータを取得することが可能となるのです。 したがって、システム化によりデータのアクセス先が統一されるため、一元管理ができるようになり、柔軟なデータ管理がしやすくなります。 （2）業務の効率化につながる システム化によって、業務工程が最適化されることで、業務の効率化につながります。 従来では、会議をするために全員が同じ場所に集まる必要がありましたが、リモートワークが普及したことで、時間や場所を問わず、仕事ができるようになりました。また、移動時間が短縮された分、他の業務に割ける時間も増えました。 結果、業務をシステム化することで、無駄な作業や時間を削減でき、業務の効率化を図れます。 （3）属人化を防げる マニュアルを整備して、誰でも同一の業務に取り組める環境を整えることで、属人化を防げるというメリットがあります。 たとえば、担当者が緊急で休んだり、退職した場合に、業務が属人化していると業務の遂行に大きな支障がでてしまいます。しかし、マニュアル化やルール化を進めて業務手順を定義しておけば、担当者以外でも業務をスムーズに進めることが可能です。 そのため、業務のシステム化を進めて、誰でも同じ作業ができるようにすると、属人化を避けられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【対処法あり】システム化の3つのデメリット 業務をシステム化（ITシステムの導入）するデメリットと対処法を3つご紹介します。システム化にはリスクもあるため、内容をよく理解してから導入しましょう。 （1）専門知識を持つ人材が必要となる ITを活用してシステム化するには、専門知識を持つ人材が必要となりす。 ITシステムを導入すると、継続的な運用や保守をしていかなければなりません。そのため、導入にばかり目が向き、運用後にシステムを管理できる専門人材がいなければ、問題発生時に対処できず、システムの継続的な使用が困難になります。 そこで、ITシステムを導入に伴い、社内研修や外部研修を通して社員を教育しましょう。社内での人材育成が難しい場合は、専門知識を有する人材の採用や外部委託を検討しましょう。 （2）不正アクセスのリスクが生じる ITシステムを使用して情報をデータ化すると、不正アクセスされるリスクが高まります。 紙媒体と異なり、情報をデータ化して管理すると、不正アクセスによって情報漏えいするリスクが生じます。また、外部からの不正アクセスだけでなく、人為的ミスによっても情報が漏えいする可能性もあります。 したがって、外部からの不正アクセスにより情報漏洩を防ぐために、万全のセキュリティ対策をするのが大切です。また、人的ミスをなくすために、ITリテラシー教育を徹底しましょう。 （3）導入にコストがかかる ITシステムの導入には、様々なコストがかかります。 ITシステム自体の費用に加えて、システムの設定や管理をする人の人件費がかかります。さらに、社員がITシステムを安全に使えるようにするための研修や勉強会の開催など、教育コストも上乗せされるのです。 そこで、誰でも簡単に使えて、導入後にすばやく運用できるようなシステムを選ぶと、人件費や教育コストを削減できます。たとえば、「ナレカン」のように、初期設定を全て任せられるほか、ITに不慣れな人でも使いやすいものを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【マニュアル化・ルール化編】システム化の手順 以下では、マニュアル化・ルール化の手順について、ステップ別に解説します。これを理解すれば、マニュアル化・ルール化をするときに、スムーズに作業を進められます。 ステップ1｜システム化の対象業務を整理する 全体の業務を整理して、システム化できる工程や対象範囲を分析しましょう。これにより、開発の手間や費用などの見立てを立てやすくなります。 ステップ2｜マニュアルを作成する システム化の対象となる業務が決定したら、誰でも簡単に理解して使用できるよう、その業務に関するマニュアルを作成します。マニュアルには、緊急時に現場で対応できるように、手順の解説のほか、システムの運用方法も記載しましょう。 ステップ3｜業務を実行・修正する 作成したマニュアルを実際に試してみて、現場の声を聞き、わかりやすい記載かどうか確認します。また、マニュアルを使っているうちに不備やミスが見つかった場合は、速やかに修正しましょう。 以上のように、マニュアルを作成した後、実務の中で必要に応じて修正していくことが重要です。そのため、いつでもマニュアルを検索して更新できるよう、超高精度な検索機能を備えた「ナレカン」のようなツールでマニュアルを管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ITシステムの導入編】システム化の手順 以下では、ITシステムの導入の手順について、ステップ別に解説します。これを理解すれば、ITシステムを導入する時は以下の順序を意識しましょう。 ステップ1｜目的や課題の明確化 システムを導入する目的や現状の課題を明確化しましょう。目的と課題がはっきりすると、必要なシステムの選定が容易になるほか、社員からもシステムの導入を受け入れてもらいやすくなります。 ステップ2｜他社事例の調査やヒアリングをする 他社におけるシステムの導入事例に関する情報を収集したり、専門家からのアドバイスをもらったりしましょう。導入後の活用イメージが掴めるため、参考になります。 ステップ3｜システム化の対象業務を洗い出す システム化したい業務を洗い出します。このとき、目的や課題から逆算して、システム化する優先順位を決めると、スムーズにシステム化を進められます。 ステップ4｜システムを導入する システム化の対象業や自社のニーズをもとにシステムを選定し、導入します。システム導入後の運用まで見据えて、「ナレカン」のように誰でも使いやすいシステムを選ぶのも一つのポイントです。 ステップ5｜効果検証を実施する システム導入後は、定期的に効果検証を実施しましょう。効果検証で想定通りの成果が出ていない場合は、問題点を抽出し、システムに改良を加えるといったように、PDCAを回していくことが大切です。 以上のように、ITツールの導入においては、システム導入前の確認や調査を徹底するだけでなく、導入後にも繰り返し改善していくことが求められます。 【必見】業務のシステム化に役立つITツール 以下では、業務のシステム化（マニュアル化・ルール化）に役立つツールをご紹介します。 システム化は、業務効率の向上や社内情報の蓄積に欠かせない施策です。しかし、ITに不慣れな社員が多い職場では、導入後の設定ミスや誤操作による情報漏えいのリスクが懸念されるうえ、運用定着に時間がかかるという課題もあります。 そこで「高度なセキュリティ対策」と「導入後のサポート体制」が整ったITツールの選定が重要です。とくに、導入時には現場はトラブルが発生しやすいため、ヘルプデスクなどで「現場をしっかり支援してくれるナレッジ管理ツール」を導入が最適です。 結論、自社のシステム化に最適なのは、高セキュアかつ充実したサポートでシステム化を推進できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、情報セキュリティの国際規格認証を取得したほどの高いセキュリティで、記事内に記載されたマニュアルやルールの情報を安全に管理します。また、既存データ移行支援や初期導入支援で、導入時のコストを軽減し、円滑な運用につなげます。 充実した支援のもと安全にナレッジを蓄積できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ システム化のメリットや手順まとめ これまで、システム化のメリットやデメリット、手順を中心にご紹介しました。 ITの導入によるシステム化は、会社全体の効率を上げて、属人化を防ぐためにも欠かせません。そのためには、マニュアルを作成して、誰でも同じように作業できる仕組み作りが必要です。 しかし、マニュアルを作成しても適切に管理されていないと、使われなくなったり探すのに手間取ったりと、かえって非効率になる可能性があります。そのため、必要なマニュアルをすぐに見つけ出せるよう、優れた検索性を持つITツールで管理しましょう。 結論、業務のシステム化には、マニュアルを整理して管理し、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、システム化を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い放棄呼率」があります。放棄呼率は、オペレーターとつながる前に顧客が切ってしまった割合であり、顧客の満足度の低下や機会損失を引き起こします。 そのため、「放棄呼を減らすにはどうしたら良いのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、放棄呼の概要や問題点、対策を中心にご紹介します。 放棄呼の意味や類義語との違いを知りたい 放棄呼が起こる原因や対策を知り、自社の業務改善につなげたい 適切な人員配置で生産性を最大化したい という方はこの記事を参考にすると、放棄呼の概要や対策が分かるだけでなく、コールセンター向けのツールも見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 放棄呼率とは1.1 放棄呼率の概要1.2 放棄呼とまち呼・あふれ呼の違い1.3 放棄呼が起こる原因2 放棄呼を放置する3つの問題点2.1 （1）機会損失につながる2.2 （2）離職者が増える2.3 （3）企業イメージが低下する3 放棄呼率を下げるための5つの対策3.1 （1）オペレーターを増やす3.2 （2）ボイスボットを活用する3.3 （3）WebサイトのFAQを充実させる3.4 （4）WFMを実施する3.5 （5）アウトソーシングを活用する4 【必見】コールセンターでの業務効率化に有効なツールとは4.1 オペレーター全員の情報を一元管理・検索ができるツール「ナレカン」5 コールセンターの放棄呼率まとめ 放棄呼率とは ここでは、放棄呼率の概要や類義語との違い、原因について解説していきます。まず、放棄呼率についての理解を深めたい方は必見です。 放棄呼率の概要 放棄呼率とは「ほうきこりつ」と読み、「オペレーターにつながる前に顧客が切ってしまった電話」または「何らかのシステムの不具合で切れてしまった電話」の割合です。 放棄呼率の計算式は以下の通りです。 放棄呼率＝放棄された件数（放棄呼数）÷着信数 放棄呼は、用意した電話回線数に対してコールが溢れることで発生します。つまり、放棄呼率はコールセンターのつながりやすさを示しており、サービス品質や顧客満足度の向上において最も重要な指数だと言えるのです。 放棄呼とまち呼・あふれ呼の違い 以下は、放棄呼と類義語であるまち呼・あふれ呼の違いをまとめた表です。 放棄呼との違い まち呼 まち呼とは、電話回線の容量には問題ないが、入電が集中したことで、顧客が待たされる状態を指します。顧客が待たされた後、電話を切ってしまうと放棄呼になるため、電話がつながらない状態で待つか切るかの判断が両者の違いと言えます。 あふれ呼 あふれ呼は、電話回線の容量よりも入電数が上回ったことで、顧客がオペレーターとつながらない状態を指します。あふれ呼もまち呼と同様に、回線がつながるまで待つか否かで放棄呼と区別されます。 以上のように、まち呼とあふれ呼の状態である顧客が電話を切ると放棄呼になるため、まち呼・あふれ呼と放棄呼は深く関係しています。そのため、まち呼やあふれ呼をなくすことが、放棄呼を解消するために有効なのです。 放棄呼が起こる原因 放棄呼が起こる主な原因は、以下の3つがあります。 対応可能なオペレーターが不足している 入電数に対してオペレーター数が足りないと、顧客の電話に対応しきれず放棄呼が発生します。とくに広告の効果で一時的に入電数が増加するときは、事前に十分な人員を配置しておきましょう。 オペレーターの対応効率に問題がある オペレーターが顧客1人あたりの電話対応に時間をかけすぎてしまうと、電話対応できる数が限られてしまいます。クレーム対応や指示が長引いてしまっていると考えられるため、要点を絞って端的に話すよう注意しましょう。 問い合わせが集中してシステム側が切断されてしまう 問い合わせが回線数に対して多すぎてしまう場合、システムによって切断されてしまうことがあります。問い合わせが増えるタイミングを見計らって回線数を増やすなどが効果的です。 このように、人的・機械的なさまざまな原因があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 放棄呼を放置する3つの問題点 ここでは、放棄呼を放置する３つの問題点を紹介します。問い合わせがつながらないとクレームを受けている企業は必見です。 （1）機会損失につながる 放棄呼がもたらす問題点のひとつが、受注などの機会損失につながることです。 コールセンターは商品の購入やサービスへの加入、資料請求の窓口となっています。自社の顧客になる可能性を、電話がつながらないことで失ってしまうリスクがあります。 そのため、このような機会損失のリスクを削減するためには、放棄呼率を下げる対策が重要になります。 （2）離職者が増える 「電話がつながらない」などのクレームばかり受けると、オペレーターに大きなストレスがかかり、結果として離職者が増えます。 放棄呼の多いコールセンターでは、オペレーターが足りていなかったり、適切な稼働率で運用できていなかったりすることが多いです。そのため、オペレーターの負担が大きくなってしまいます。 このように、離職者を減らすというマネジメントの観点からも、放棄呼率を下げる対策が必要なのです。 （3）企業イメージが低下する 電話がつながらずに何度もかけ直す必要があるという状況は、コールセンターのみならず、企業に対する悪いイメージになりかねません。 企業イメージが低下すると、新たに自社のサービスや商品を購入しようという購買意欲を下げてしまいます。また、最悪の場合、既存の顧客までも失うという事態につながってしまうのです。 このように顧客を失うのを避けるためにも、放棄呼率を減らすことはコールセンターの切実な課題だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 放棄呼率を下げるための5つの対策 以下は、放棄呼率を下げるための3つの対策です。以下の対策を実施して、顧客満足度の向上を目指しましょう。 （1）オペレーターを増やす 1つ目は、オペレーターを増やすことです。 放棄呼率が高いコールセンターでは、慢性的なオペレーター不足が大きな要因となっています。オペレーターが足りないと、同時に電話がかかってきた場合、一部の電話にしか対応できなくなってしまうためです。 また、オペレーター数が少ないと一人当たりの負担も増えるため、従業員にとって良い環境とは言えません。そこで、コールセンター内の環境や福利厚生、給料などを見直して、既存の従業員の離職防止と新規のオペレーター獲得につなげましょう。 （2）ボイスボットを活用する 2つ目は、ボイスボットを活用することです。 ボイスボットは問い合わせに対して自動回答してくれるため、放棄呼につながるまち呼やあふれ呼を削減できます。また、ボイスボットはよくある質問に対して返答できるため、オペレーターが似たような質問に何度も対応する手間が省けます。 そのため、オペレーターは複雑な対応が必要な相手からの問い合わせにのみ集中することが可能になります。結果、少ない人員でも効率良い電話対応が実現します。 （3）WebサイトのFAQを充実させる 3つ目は、WebサイトのFAQを充実させることです。 WebサイトにFAQを多く載せると、そもそもの電話の問い合わせを減らす効果が得られます。顧客の中には、FAQを確認したものの疑問が解消されず、やむをえず電話をする人も多くいます。 そのため、できるだけ多くの顧客の悩みや疑問点を網羅しているFAQを掲載すれば、顧客の手間も減らすことができます。オペレーターと顧客の双方の負担を減らすためにもFAQの整備を進めましょう。 （4）WFMを実施する 4つ目は、WFMを実施することです。 WFMとは、Workforce Managementの略で、最適な人材配置でサービス品質とコスト効率を両立させるマネジメント手法のことです。WFMを実現するには、従業員のシフトやパフォーマンス管理などを確実に実施しなくてはなりません。 そこで、コールセンターにおけるすべての情報を一元管理できるツールを導入すれば、「適切な人を、適切なタイミングで、適切な場所に配置して、最大のパフォーマンスを発揮させられる」のです。 （5）アウトソーシングを活用する 5つ目は、アウトソーシングを活用することです。 アウトソーシングとは、社内業務を専門業者に外部委託することを指し、一時的な人材不足の解消が期待できます。そのため、イベントや広告の効果により、入電数が急激に増えた場合に有効な手段となります。 ただし、外部の人間が電話対応にあたるため、事前に業務内容や応対時の返答などを事前にすり合わせなければなりません。そこで、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールで応対マニュアルやスクリプトを共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】コールセンターでの業務効率化に有効なツールとは 以下では、コールセンターでの業務効率化に有効なツールをご紹介します。 コールセンターにおいて、適切な人材配置がされないと、負担が偏ったりスキルが生かされなかったりなど、対応品質の低下につながります。結果、放棄呼率を高めてしまう要因の一つにもなりうるのです。 そこで、「従業員一人ひとりのシフトやスキル、入電数などを管理・共有できるツール」を導入すれば、最適な人員配置が容易になります。ただし、従業員数が多い企業においては、確認したい従業員を探す手間がかかるため、検索性の高いものを選ぶべきです。 結論、業務効率向上のために必要なのは、全従業員の情報を一元管理・検索が可能で最適な人材配置に活かせるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に従業員情報を記入し、部署別に分けたフォルダで任意のメンバーのみの共有が可能です。また、AIを用いた超高精度な検索機能で、従業員の情報に即アクセスし、人材配置戦略に生かすことができます。 オペレーター全員の情報を一元管理・検索ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コールセンターの放棄呼率まとめ これまで、放棄呼率の概要や問題点、対策を中心にご紹介しました。 放棄呼率を下げるためには、人材不足をどのように補うかという点が重要になります。人材不足解消の1つの手段として、自社業務を他社に依頼する「アウトソーシング」があります。 しかし、アウトソーシングでは、社内の事情を詳しく知らない外部に委託するので、提供しているサービスの内容や対応マニュアルを共有しなくてはなりません。そこで、社内情報を整理して管理でき、かつ瞬時に情報を見つけられるツールが不可欠です。 結論、自社が導入すべきなのは、社内情報を一元管理し、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の情報を簡単に管理できる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

顧客管理を徹底することは企業にとって利益につながるので、積極的に取り組む必要があります。また、銀行においても顧客管理が重要な業務として認識が広まっており、CRMのようなシステムの導入が増えています。 しかし、「CRMシステムが自行に適しているのか判断できず、導入に踏み込めない」と悩む担当の方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、CRMシステムで顧客管理するメリットと注意点を中心に解説します。 銀行におけるCRMシステムの必要性を確認したい CRMのメリットや注意点を把握して、導入可否を決めたい CRMの効果を最大限に活用するためのコツを押さえたい という方は今回の記事を参考にすると、CRMシステムで顧客管理をするメリットや注意点が分かるだけでなく、最適な管理方法も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 銀行の情報系システム「CRM」とは何か？2 銀行にCRMシステムを導入するメリット2.1 （1）業務負担の軽減2.2 （2）属人化を防げる3 【TOP3】銀行・金融業におすすめのCRMツール3.1 1位【Zoho CRM】業種・規模を問わず選ばれるCRM3.2 2位【HubSpot CRM】無料で高度な機能が使えるCRM3.3 3位【Synergy!】クラウドベースの国産CRMシステム4 【比較表】銀行・金融業におすすめのCRMツール5 銀行にCRMシステムを導入するときの注意点5.1 （1）操作が難しい5.2 （2）セキュリティに不安が残る5.3 （3）情報共有には不向き6 【金融機関は必見】CRMとの併用におすすめのシステム6.1 顧客情報の管理に最適な情報系システム「ナレカン」7 銀行の顧客管理にCRMを導入するメリット・注意点まとめ 銀行の情報系システム「CRM」とは何か？ CRMとは、Customer Relationship Managementの略称で、顧客情報の管理に特化したシステムを指します。 適切に管理された顧客情報を活かして、顧客に効果的なアプローチをすることで、利益の最大化に貢献するのです。また、基本的な機能として「顧客情報管理」「メール配信機能」があり、システムによっては「顧客分析機能」が備わっています。 このように、CRMを使うことで、従来、紙の書類管理にかかっていた手間や時間だけでなく、入力ミスも大幅な軽減が見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行にCRMシステムを導入するメリット ここでは、銀行にCRMシステムを導入するメリットを解説します。当行で抱える課題の解決につながるメリットをよく検討しましょう。 （1）業務負担の軽減 1つ目のメリットとして、業務負担の軽減が挙げられます。 従来、人の手で進めていた情報入力や入出金などの細かい作業が、システムを導入することで効率化されるのです。また、銀行員の業務は細かな作業が多いので、ミスも起こりやすいと言えます。 しかし、CRMシステムがあれば業務が効率化するだけでなく、手作業をするよりも正確に仕事を進められるのです。 （2）属人化を防げる 2つ目のメリットとして、情報の属人化を防ぐことができます。 CRMで顧客情報をスムーズに把握できるようになれば、担当の社員以外でも顧客に対して常に適切な対応が可能になるのです。そのため、担当部署の手が塞がっている状況でも、別部門やチームがサポートできます。 また、お金を扱う仕事をするうえで、信頼関係は必須です。そのため、クレームや問い合わせの対応は、初動が早ければ早いほど顧客からの信頼を得られやすくなります。 以上のように、CRMを利用することで部門や部署間の連携が密になる仕組みがつくられるので、全員一丸となって対応に取り組むことができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【TOP3】銀行・金融業におすすめのCRMツール ここでは、銀行・金融業におすすめのCRMツールTOP3をご紹介します。以下を参考に、自行に最適なCRMシステムを比較検討しましょう。 1位【Zoho CRM】業種・規模を問わず選ばれるCRM Zoho CRMの特徴 CRM機能を豊富に備えている Zoho CRMは顧客管理だけでなく、営業支援・分析、チャット、Web会議、カレンダーなど、豊富な機能を備えています。 情報をグラフ化できる CRMに記録されたデータから、必要なデータを円グラフや棒グラフなど、さまざまなグラフ形式に可視化できます。 Zoho CRMの機能・使用感 顧客管理機能 取引先や連絡先管理だけでなく、これから売り上げにつながる見込みのある顧客まで管理できるため、受注に向けた効果的なアプローチを実施するのに役立ちます。 Web会議 TeamViewerやZoomなどのオンライン会議ツールと統合すれば、Zoho CRMから営業チームや顧客とWeb会議を実施できます。また、録画やアーカイブにも対応しているため、営業活動をスムーズに進めるのに役立ちます。 Zoho CRMの注意点 教育に時間がかかる Zoho CRMは、すべての企業の現場を支える豊富なCRM機能を備えている一方で、多機能なツールであるため、すべての機能を使いこなせるようになるには時間がかかる可能性があります。 システムの活用方法がわからない 利用しているユーザーからは「システムをもっと活用したいが、どう調べたらいいか分からないので、こんな事ができるという事例がみれたら有難いと思う。例えば、顧客のランク付けの方法や、複数人のデータを一括して修正する方法など。」という声があります。（参考：ITreview） Zoho CRMの料金体系 無料プラン：3ユーザーまで スタンダード：2,400円/ユーザー/月（月払い） プロフェッショナル：4,200円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：6,000円/ユーザー/月（月払い） アルティメット：7,800円/ユーザー/月（月払い） Zoho CRMの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 2位【HubSpot CRM】無料で高度な機能が使えるCRM HubSpot CRMの特徴 無料で最大1,000件のコンタクトを登録できる 最大1,000件のコンタクトを登録でき、利用期間に制限はないため、トライアルではなく、ずっと無料で利用できます。 データ分析に優れている 営業活動、生産性、担当者別のパフォーマンスに関するデータを、ダッシュボード上でリアルタイムで確認できます。 HubSpot CRMの機能・使用感 分析機能 訪問されているページの分析、企業ごとの訪問者数、任意の時間帯にサイトを訪問している顧客を確認できるため、親密度の高い見込み客を抽出したいときに便利です。 スケジュール機能 Google カレンダーやOffice 365カレンダーとも同期できるため、予定を全てHubSpot CRM上で管理可能です。また、顧客とのアポイント調整時、打ち合わせ候補日時を提示し、日時を選んでもらう機能もあり、スケジュール調整にも役立ちます。 HubSpot CRMの注意点 操作が直感的でない 利用しているユーザーからは「操作が直感的でなく、UIの向上が望める。特にIT初心者には難しいと思うことが多いらしく、より使い勝手の良いツールになっていくことに期待している。」という声があります。（参考：ITreview） 法人単位での顧客管理が難しい 利用しているユーザーからは「顧客管理が個人単位となり、逆に法人単位での管理が難しい点。情報が個人への紐づきで、法人単位では見れず、総合的なアプローチがしづらいと感じる。」という声があります。（参考：ITreview） HubSpot CRMの料金体系 無料：2ユーザーまで Starter：1,800円/シート/月（月払い） Professional：106,800円/3シート/月(月払い) Enterprise：432,000円/5シート/月 HubSpot CRMの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3位【Synergy!】クラウドベースの国産CRMシステム Synergy!の特徴 さまざまな接点を持つ顧客情報を一元管理できる 店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな接点を持つ顧客の情報を、Synergy!のデータベースに集約し、一元管理できます。 必要な機能だけ選んで契約可能 基本機能以外は、欲しい機能のみを選択して契約できるため、使わない機能に過剰なコストを負担する必要はありません。 Synergy!の機能・使用感 顧客データベース 顧客属性データと顧客行動データの2種類の顧客データから、顧客に対して適切なアプローチができます。また、Excelの管理データのインポート・エクスポートに対応しているため、今あるデータを手間なく活用したいときに便利です。 アンケート 簡易なアンケートから本格的なリサーチまで、Web上で公開できるアンケートを簡単に作成できます。また、収集したアンケート結果をデータベースに紐づけられるため、顧客行動を詳細に分析するときに役立ちます。 Synergy!の注意点 無料で使えない Synergy!を利用するためには、データベース+フォームの申し込みが必ず必要なため、導入するときには慎重に判断する必要があります。 マニュアルが乏しい 利用しているユーザーからは「担当者のサポートが手厚い一方で、自力で解決したいユーザー向けに、FAQや動画マニュアルがもっと整っていると安心かもです。」という声があります。（参考：ITreview） Synergy!の料金体系 データベース＋フォーム：初期費用：118,000円＋20,000円～/月 上記に加えて、メール配信やアンケート機能を追加したい場合は、別途料金がかかります。 Synergy!の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表】銀行・金融業におすすめのCRMツール 以下は、銀行・金融業におすすめのCRMツールの比較表です。それぞれ、料金や機能などが異なるため、比較検討したうえで自行に最適なCRMを選定しましょう。 Zoho CRM HubSpot CRM Synergy! 特徴 業種・規模を問わず選ばれるCRM 無料で高度な機能が使えるCRM クラウドベースの国産CRMシステム シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 スマホ・タブレット対応 【〇】 【〇】 【〇】 問い合わせ機能 【〇】 【〇】 【〇】 クラウド型か 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 教育に時間がかかる 操作が直感的でない 無料で使えない 料金 ・無料プランあり ・有料プランは2,400円/ユーザー/月（月払い）〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,800円/シート/月～ ・無料プランなし ・有料プランは20,000円～/月（初期費用：118,000円） 公式サイト 「Zoho CRM」の詳細はこちら 「HubSpot CRM」の詳細はこちら 「Synergy!」の詳細はこちら 上記のシステムは全て多機能で使いこなすのが難しいため、ITリテラシーの低い方は注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行にCRMシステムを導入するときの注意点 ここでは、銀行にCRMシステムを導入するときの注意点をご紹介します。以下の点を押さえて、導入可否を判断しましょう。 （1）操作が難しい まず、操作が難しいことが懸念されます。 CRMシステムは多機能で便利な反面、操作が複雑になりがちです。そのため、ITに苦手な職員が使いこなせなかったり、社員が入社するたびに一から使い方を教育したりしなければなりません。 そのため、システムを導入するまえに、現場の職員が問題なく使いこなせるかを注視しましょう。 （2）セキュリティに不安が残る 次に、セキュリティに不安が残ることが懸念されます。 銀行のような金融業は顧客の資産情報を管理しているため、流出や漏洩は許されません。CRMの導入によって、業務効率化を実現できる一方で、セキュリティ面も兼ね備えていなければデータの漏洩や不正アクセスなどの、取り返しのつかない大事故に繋がります。 このように、セキュリティ面を十分に考慮しなければ、顧客からの信用を失う事態になりかねないため、注意が必要です。 （3）情報共有には不向き 最後に、情報共有には向いていない点が挙げられます。 たとえば、顧客情報の分析した結果を営業活動に活かすためには、部署内で管理・共有することが必須です。しかし、ほとんどのCRMには、チーム間で使えるメッセージ機能などが備わっていないので、ほかの連絡手段を使わなければなりません。 ただし、メールでは大切なやりとりが埋もれやすいうえに、入り乱れてしまうので遡るのが面倒です。そのため、CRMとは別に、あらゆる情報を流れることなく蓄積できる「ナレカン」のようなシステムを併用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【金融機関は必見】CRMとの併用におすすめのシステム ここでは、CRMとの併用におすすめのシステムをご紹介します。 CRMシステムでは、顧客情報や営業プロセスを管理・分析する機能が多く備わっており、顧客に効果的なアプローチをするのに役立ちます。しかし、分析した結果を共有する機能に乏しいため、「簡単に情報の共有・管理ができるツール」を併用すべきなのです。 とくに、「超高精度の検索機能が備わっているツール」であれば、CRMシステムで得た貴重なナレッジを有効活用できます。また、銀行業務では個人情報を取り扱うので、セキュリティが高いことが大前提です。 したがって、CRMシステムとの併用には、セキュリティの国際規格を取得しており、蓄積した社内のあらゆる情報をすぐに振り返られるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、CRMシステムで得た貴重なナレッジを簡単に蓄積できるうえに、超高精度の「検索機能」ですぐに振り返られます。また、アクセス権を柔軟に設定して、社内メンバーに見せる情報をコントロールできるため、銀行でも安全に利用できるのです。 顧客情報の管理に最適な情報系システム「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行の顧客管理にCRMを導入するメリット・注意点まとめ ここまで、銀行の顧客管理にCRMを導入するメリットや注意点、おすすめTOP3を中心に解説しました。 CRMは顧客管理するための機能が充実しており、導入すれば、これまで業務にかけていた時間や手間の大幅な削減が見込めます。しかし、CRMにはメッセージ機能が備わっていないことが多く、情報共有にはほかのツールを併用する必要があるのです。 ただし、メールやチャットツールでの情報共有はやりとりが埋もれやすく、やりとりが続けば情報を遡る手間がかかります。そのため、「情報が流れることなく蓄積されるツール」を併用して、顧客に効果的なアプローチをするノウハウを共有しましょう。 結論、自行がCRMと併用すべきなのは、銀行内のあらゆる情報が流れず蓄積できる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、CRMの効果を最大限に活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務を効率化するには？6つの業務改善アイデアや手順、事例を紹介！

金融機関・銀行では、いまだに紙書類やハンコ文化が根強く残っており、デジタル化が遅れている業界のひとつです。そこで、業務を効率化するためにも、デジタル化の推進が急務となっています。 しかし、「効率化すべき業務や具体的な解決策が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、金融機関・銀行が抱える効率化すべきムダな業務と解決策を中心にご紹介します。 金融機関で生じている無駄な業務をなくしたい 銀行が業務効率化していくにあたっての取り組みを教えてほしい 金融機関・銀行がDX化するのに最適のツールを知りたい という方はこの記事を参考にすると、銀行が業務効率化を図るべき理由や具体的な方法を明確に理解できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 金融機関・銀行で業務効率化が求められる背景2 金融機関・銀行が抱えている3つのムダな業務2.1 紙媒体での書類管理2.2 対面でのハンコの押印2.3 口頭での情報共有3 業務を効率化する2つのメリット3.1 仕事の抜け漏れがなくなる3.2 仕事の負担が軽減する4 銀行におけるDX化とは5 銀行の業務のDX化を推進する方法5.1 RPA5.2 情報共有・管理ツール6 【解決策】銀行の業務効率化に最適なツール6.1 銀行内の情報を安全に管理できるツール「ナレカン」7 【成功事例】地方銀行のDX事例とは7.1 事例1｜横浜銀行7.2 事例2｜福岡銀行8 銀行が抱える業務効率化の課題と解決策まとめ 金融機関・銀行で業務効率化が求められる背景 金融機関・銀行で業務効率化が求められる背景には、主に以下の3つが挙げられます。 顧客ニーズの変化 現代では、様々なサービスがオンライン上で利用・手続きが可能になりました。しかし、銀行ではいまだに対面で実施しなければならない手続きが多く、サービスに対して不便に感じる顧客のニーズに応える必要があるのです。 金融規制の強化 金融規制とは、金融機関の健全性を確保し、経済の安定を図るために設けられたルールや基準です。金融規制が強化され、複雑化しつつある現状に対応するためには、銀行のデジタル化による業務効率化が不可欠です。 非金融企業の参入 近年、異なる業界の大企業が金融業界に参入するケースがみられます。参入企業は、既に大量のデータをデジタル化して業務を効率化しているため、既存の銀行が競争に勝ち抜くには、従来の手法を改めデジタル化することが必須と言えるのです。 以上のように、変化し続ける時代へ対応するために、金融機関・銀行はデジタル化を推進して業務を効率化すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 金融機関・銀行が抱えている3つのムダな業務 ここでは、金融機関・銀行が抱えている3つのムダな業務についてご説明します。自行で以下のような業務が実施されている場合は、見直しを検討しましょう。 紙媒体での書類管理 1つ目は、紙媒体で書類を管理していることです。 銀行の業務は、書類が膨大になりがちなので、書類の作成や管理に時間がかかってしまいます。それゆえ、「必要な書類が見つからず、従業員総出で探し出す」といった非効率的な作業が恒常化しているケースも少なくありません。 このように、いまだに紙媒体での管理を実施している金融機関・銀行はペーパーレス化を検討しましょう。 対面でのハンコの押印 2つ目は、書面契約するときに、ハンコで押印する必要があることです。 押印を必要とする書面契約では、契約書に不備があったときには再度書面を郵送したり、わざわざ顧客に来店してもらったりする必要があります。その結果、一連の手続きを完了させるまでに時間がかかり、現行の業務効率化を妨げる一因となっているのです。 そのため、オンライン上で契約ができる電子契約サービスを取り入れ、ハンコレス化を進めるべきです。 口頭での情報共有 3つ目は、口頭での情報共有です。 銀行では未だに口頭でのやりとりが多く、営業でも電話やメールが基本となっています。しかし、「口頭では”言った・言っていない”という問題が起こる」「電話は一度作業を止めなければならない」「メールは埋もれてしまう」と非効率です。 そのため、「簡単に情報共有ができて、あとからすぐに確認できるツール」が必要になります。たとえば、残した情報がリアルタイムで任意のメンバーに共有される「ナレカン」のようなツールであれば、情報共有にストレスがありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務を効率化する2つのメリット ここでは、業務を効率化する2つのメリットをご紹介します。「仕事が非効率になっている」と課題を感じている方は必見です。 仕事の抜け漏れがなくなる まずは、業務を効率化すると、仕事の抜け漏れを防ぐことができます。 銀行で業務の効率化を図るには、AIやRPA、情報共有ツールが主な選択肢です。これらを導入することで、今までは手作業でしていた定型業務を自動化したり、面倒な作業を減らしたりすることができます。 そのため、仕事の抜け漏れや人的ミスを極力減らすことが可能なのです。 仕事の負担が軽減する 次に、業務が効率化すると、仕事の負担を軽減できます。 銀行業務は手続きごとに書類作業が必須です。そして、書類作業は個人情報を扱うためミスも許されず、チェック過程も多くなるので多くの時間と人手が必要となります。 そこで、AIなどを活用して書類業務を自動化できるようになれば、仕事の負担を大幅に軽減できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行におけるDX化とは 金融機関・銀行におけるDX（Digital Transformation）化とは、金融におけるサービスや業務プロセスなどをデジタル化し、業務改革を実施することです。 現代では、社会のあらゆる場所へITが普及したことによって、市場のデジタル化が急速に進んでいます。それに伴って、金融業界においてもDXによる顧客サービスの向上や業務の効率化、事業課題への対応が求められているのです。 また、DX化を推進していない銀行は、顧客のニーズに応えられず、市場での競争力が低下する恐れがあります。そのため、銀行におけるDX化の推進は急務となっているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行の業務のDX化を推進する方法 銀行の業務のDX化を推進する具体的な方法を2つ解説します。銀行で業務効率化を図る具体的な方法を知りたい方は必見です。 RPA まず、業務効率化に役立つ方法のひとつが「RPA（Robotic Process Automation）」の導入です。 RPAとは、人間が対応していた定型作業を代行するソフトウェアロボットです。RPAを導入すると、書類作成やメール送信などの定型業務を自動化することができます。 また、データ処理などの時間がかかる作業や反復作業もできるため、更なる業務の効率化も見込めます。しかし、RPAは柔軟な対応力が求められる業務や複雑な処理には向いていないため、作業によって使い分けることが重要です。 情報共有・管理ツール また、「情報共有・管理ツール」も銀行の業務効率化には必要です。 銀行では、顧客情報・取引情報・金融商品に関する情報など、共有・管理しなければならない情報は多岐にわたります。しかし、紙媒体でこれらの情報を共有・管理しようとすると「必要な情報を探す手間」や「個人情報が漏えいするリスク」が伴います。 そこで、簡単に情報を共有・管理できるツールを導入すれば、安全かつ迅速な情報共有が実現できます。たとえば、銀行内のあらゆる情報を簡単に蓄積できるうえに、任意のメンバーのみアクセスできる「ナレカン」のようなツールが、情報の共有・管理に最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【解決策】銀行の業務効率化に最適なツール 以下では、銀行の業務効率化に最適なツールをご紹介します。 銀行では、「紙媒体での書類管理」や「口頭での情報共有」など、いまだに日本の伝統的なビジネススタイルが根強く残っています。そこで、銀行の業務を効率化するためには、DX化を推進して、激しい時代変化へ対応する必要があるのです。 ただし、操作が複雑なRPAやITツールは、導入しても社内に上手く浸透しない恐れがあるため、まずは「情報共有・管理に特化したシンプルなツール」を導入しましょう。また、銀行で取り扱う情報は、機密性が高いため、セキュリティの高さも重視すべきです。 結論、銀行の業務効率化に最適なツールは、銀行内のあらゆる情報を厳格なセキュリティで一元管理できるシンプルなツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキスト・画像・ファイルなどのあらゆる情報を蓄積できるうえに、任意のメンバーに即共有されるため、情報共有が効率化します。また、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」を取得しているため、安全に顧客情報を管理できるのです。 銀行内の情報を安全に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【成功事例】地方銀行のDX事例とは ここでは、地方銀行が取り組んだDX事例をご紹介します。以下では、対顧客向けの事例となるため、自行でのDX推進へ役立てましょう。 事例1｜横浜銀行 画像引用および参考：FinTechプロジェクト｜新卒採用｜横浜銀行 横浜銀行では、外部環境と顧客ニーズの変化に伴う課題を解決するために、2019年4月にデジタル戦略部が新設されました。 デジタル戦略部では、非対面による法人のお客さまとの取引方法を確立することを目的に、2020年1月に開設した法人のお客さま向けポータルサイト『〈はまぎん〉ビジネスコネクト』の機能強化と新たなサービスの導入に取り組んでいます。 最終的には、単なるIT化・ペーパーレス化にとどまらず、ビジネスモデルや顧客体験を変革し、社会や人々の生活向上に資するDXを目指しています。 事例2｜福岡銀行 画像引用および参考：ふくおかフィナンシャルグループのDX最前線 ふくおかフィナンシャルグループでは、DXを推進するために、新たにDX推進本部を組成しました。 具体的には、支払いや振り込み、ATMによる入出金をスマートフォンだけで完結できる”日本初のデジタルバンク”「みんなの銀行」や、資産管理やクーポンなどの生活密着アプリ「Wallet+」を導入しました。 その結果、福岡銀行アプリ、熊本銀行アプリ・十八親和銀行アプリと立て続けにリリースされたバンキングアプリは、3行累計で30万ダウンロード（口座登録ユーザー）を突破しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 銀行が抱える業務効率化の課題と解決策まとめ これまで、銀行が抱えるムダな業務や業務効率化のメリット、具体的な方法を中心にご紹介しました。 金融機関・銀行では、「紙媒体での書類管理」や「口頭での情報共有」など、非効率的な業務プロセスが根強く残っています。そこで、DX化を推進することで、顧客サービス向上や業務効率化を図るべきなのです。 そこで、「簡単に銀行内のあらゆる情報を共有・管理できるツール」を導入しましょう。ただし、個人情報を扱うことも多いため、セキュリティが高いことは必須条件です。 よって、銀行の業務効率化に最適なツールは、銀行内のあらゆる情報を厳格なセキュリティ体制のもと一元管理できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、銀行の業務を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務を効率化するには？6つの業務改善アイデアや手順、事例を紹介！

ビジネス活動を通して得たデータは、単純に蓄積しているだけでは、業務に活かすことができません。そのため、多くの企業ではBI（ビジネスインテリジェンス）ツールによってデータを分析し、生産性向上に役立てているのです。 たとえば、「Data Knowledge（データナレッジ）」も高性能なBIツールのひとつです。しかし、「Data Knowledgeの特徴や機能がわからず、自社への導入に踏み切れない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Data Knowledgeの使い方や料金・評判を中心にご紹介します。 Data Knowledgeの特徴や価格について知りたい Data Knowledgeの機能が自社に合うか検討したい 自社に最適な社内データの管理ツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、Data Knowledgeの具体的な活用方法がわかり、社内のデータ活用が効率化します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Data Knowledgeとは1.1 「Data Knowledge」と「Power BI」との違いとは1.2 Data Knowledgeの機能2 Data Knowledgeの使い方2.1 データ作成・出力2.2 ナレッジ共有3 Data Knowledgeの料金プラン一覧4 Data Knowledgeの口コミ・評判4.1 良い口コミ・評判4.2 改善点に関する口コミ・評判5 社内のあらゆるデータを一元管理できるおすすめツール5.1 社内の情報を最も簡単に管理・共有できるツール「ナレカン」6 Data Knowledgeの使い方や料金・評判まとめ Data Knowledgeとは Data Knowledgeとは、全社的なデータ活用を実現するナレッジ共有型BIツールです。部署を問わずに高品質なデータ分析ができるので、経営が可視化され、そして業務効率の向上に貢献します。 「Data Knowledge」と「Power BI」との違いとは 引用：Data Knowledge｜公式ページ 「Data Knowledge」と「Power BI」の大きな違いは、「Data Knowledge」が「ナレッジ共有機能」による社内ノウハウの蓄積と活用に強みを持つ点です。 「Power BI」はMicrosoftエコシステムとの親和性、AIやビッグデータ分析への対応力を強みとしています。一方、「Data Knowledge」はデータの分析に加え、分析ノウハウや検索画面を含めたナレッジを共有でき、評価が付けられるため、有益な情報を簡単に把握することが可能です。 そのため、AIを活用しデータを抽出できる機能を持つ「Power BI」は効率的なデータ分析が可能ですが、「Data Knowledge」では、ナレッジ・ノウハウの共有での組織全体のデータリテラシー向上による、業務の効率化が期待できます。 ・Data Knowledgeの公式サイトはこちら Data Knowledgeの機能 Data Knowledgeの機能は、以下の4つがあります。 「データ作成・出力」機能 蓄積データを統合・加工して、出力してレポートを作成できます。 「ナレッジ共有」機能 社内で作成された分析ノウハウを公開・共有できます。 「権限・ログ管理」機能 サーバー管理者が各データの閲覧権限を細かく設定できます。 「外部アプリケーション連携」機能 Data Knowledgeの持つ分析機能を外部のツールでも利用可能にします。 以上の機能が備わっているので、Data Knowledgeはビジネスを支える基幹システムとして役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Data Knowledgeの使い方 ここでは、Data Knowledgeの使い方を解説します。以下の使用方法を押さえ、自社での活用イメージを深めましょう。 データ作成・出力 引用：Data Knowledge｜「データ作成・出力」機能 Data Knowledgeでは、社内に散在するデータを統合でき、データベースとして活用可能です。 たとえば、データベースからドラッグ＆ドロップの簡単な操作でデータを抽出すると、レポート作成に活用できます。また、関数や数式の指定や結合実績のあるファイルの自動的な結合など、データを円滑に出力する機能も盛り込まれています。 以上の機能から、週次レポートのような定期的な資料作成にも手間がかかりません。 ナレッジ共有 引用：Data Knowledge｜「ナレッジ共有」機能 Data Knowledgeは、ユーザーのデータ集計や分析手法をナレッジとして共有します。 異なるデータベースの結合や特定条件でのデータ抽出など、データの分析ノウハウに加え、検索画面やレポートを含めたナレッジを共有できます。さらに、各ナレッジは評価をつけられるので、評価の高い有益なナレッジを把握可能です。 そのため、ナレッジの共有により分析作業を短縮できるだけでなく、データ分析の属人化予防や従業員の分析力向上につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Data Knowledgeの料金プラン一覧 Data Knowledgeは、ユーザーライセンス種別の料金体系を用意しています。 1サーバーあたりの基本利用料金は500,000円（標準ユーザーライセンス1つ含む）です。 標準 閲覧・実行限定 閲覧限定 料金/ユーザー 12,000円 8,400円 6,000円 デザイン作成 あり なし なし 共有 あり なし なし 処理実行 あり あり なし 結果閲覧 あり あり デザインは制限 また、Data Knowledgeでは用途によって、以下のオプションを付与できます。 Webサービス ファイル出力 認証API 機能 外部アプリケーションとの連携 サーバーディスクへのファイル出力 別サイトからのシングルサインオン 料金/サーバー 300,000円 300,000円 100,000円 さらに、以上の料金の15％が保守基本サービス料の年間費用としてかかります。 上記の1ユーザーあたりのライセンス料は、追加ライセンス数が51以上の場合には、割引を適用できます。また、30日間の無料トライアルも利用可能なので、自社への導入を検討する場合は、サービスの運営会社まで問い合わせましょう。 参照：Data Knowledge｜Data Knowledgeの価格 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Data Knowledgeの口コミ・評判 ここでは、「良い口コミ・評判」と「改善点に関する口コミ・評判」をご紹介します。自社への導入を検討するときは、実際にツールを活用したユーザーの声を参考にしましょう。 ※以下の口コミ・評判はITトレンドから引用しています。 良い口コミ・評判 以下では、Data Knowledgeの良い口コミ・評判をご紹介します。ユーザーからは「資料を自由に作成できる」「資料の質を高められる」といった声があがっています。 非公開ユーザー（投稿日：2022年7月16日） 自分たちで好きな様に最新のデータをアウトプット・加工し、任意のレポートを比較的簡単に作成できるのが魅力です。複雑なデータ加工処理や任意項目の追加も容易に可能であり、よくデザインされていると思います。（参考：ITトレンド） 非公開ユーザー（投稿日：2021年4月12日） 膨大なデータの分析作業と図表の作成に際して、アプリケーションの機能に則って作業をすることでいつの間にかそれなりな仕上がりの資料が出来ている。どういった資料を作るべきか迷っているときのヒントにもなるようなアプリケーションだと感じている。（参考：ITトレンド） 非公開ユーザー（投稿日：2021年3月31日） 必要なデータ・日付のみ大量の元データから抽出することができる。また、CSV・エクセル・表など自分の思い描くとおりに作成することができる。（参考：ITトレンド） 改善点に関する口コミ・評判 以下では、Data Knowledgeの改善点に関する口コミ・評判をご紹介します。ユーザーからは、「専門的である」「使いこなすのが難しい」といった声が寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2022年7月16日） 例えば事務所内に設置されているプリントへのアクセス・印刷など、外部ソフトウェア・システムとの連携がよりスムーズになると使い勝手が向上します。（参考：ITトレンド） 非公開ユーザー（投稿日：2021年4月12日） 自社ではこのアプリケーションの使用方法を説明するための研修を実施しているが、実際そういった研修なしには上手く使いこなせないような少々専門的で操作の複雑なサービスで、この難しさがある程度簡便になればいいなとは思う。（参考：ITトレンド） 非公開ユーザー（投稿日：2021年3月31日） 抽出元のデータがどれを選べばよいかわかりにくい。私以外にも使いこなせていない人がたくさんいるので説明会を開いてほしい。（参考：ITトレンド） 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のあらゆるデータを一元管理できるおすすめツール 以下では、社内のあらゆるデータを一元管理できるおすすめツールをご紹介します。 Data Knowledgeはデータの分析機能が豊富なBIツールであり、社内に蓄積された膨大なデータを可視化・分析し、意思決定を支えます。しかし、「データから読み取った示唆」や「現場の解釈・判断・施策案」などは、BIツールだけでは記録・共有しづらいという課題があります。 たとえば、分析担当者が出した考察が、担当部署内だけにとどまってしまったり、数値の変化に対する現場の対応や背景情報が“個人の頭の中”に埋もれてしまったりするリスクがあるのです。そのため、BIで可視化された数値は、背景情報や施策、施策の効果などを含めてナレッジとして共有しなくてはなりません。 結論、自社でBIツールと併用するべきなのは、BIツールで可視化したデータをもとに分析～改善のサイクルのナレッジを管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、分析結果や施策の背景を記録・共有できるので、データを再現性ある知見へ昇華可能です。また、共有したナレッジは、超高精度な検索機能により、すばやく検索可能なので、組織の意思決定が円滑化します。 社内の情報を最も簡単に管理・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Data Knowledgeの使い方や料金・評判まとめ これまで、Data Knowledgeの使い方や料金・評判を中心にご紹介しました。 全社的なデータ活用とナレッジ共有に役立つ「Data Knowledge」を活用すると、高度なデータ分析や自由度の高いレポートによって、社内の生産性を高められます。しかし、BIツールでは「データ解析で得られた洞察」や「現場での判断・対策提案」の記録・共有が困難という問題があります。 例として、解析者の見解が担当チーム内に限定されたり、数値変動への現場対応や背景が”担当者の記憶”に留まるリスクが存在します。そこで、BIで表示された数値は、背景や対策、対策結果を含むノウハウとして共有する必要があります。 結論、自社が導入すべきなのは、BIツールで分析データのナレッジを最大限活用できる状態で管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内のデータ活用の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年はデジタル化やペーパーレス化にともなって、ファイル共有サービスを導入する企業が増えています。なかでも注目されているのは同期のスピードが速い「Dropbox（ドロップボックス）」です。 一方、Dropboxの導入を検討していても「どのように使い始めたらいいのか分からない」「同期や共有の方法が難しい」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Dropboxアプリのダウンロード方法や、同期と共有の手順を中心にご紹介します。 Dropboxのファイルを同期・共有する方法を知りたい Dropboxの特徴を把握して使いこなしたい Dropboxより簡単に情報共有できるアプリを探している という方はこの記事を参考にすると、Dropboxアプリの使い方が分かり、社内の情報共有の効率化につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Dropbox（ドロップボックス）とは1.1 Dropboxの「ブラウザ版」と「デスクトップアプリ版」の違い1.2 Dropboxの主な機能2 Dropboxアプリの特長3選2.1 （1）最新のファイルへアクセスできる2.2 （2）デバイス間で情報を同期できる2.3 （3）ファイルを複数人で共同編集できる3 ＜機種別＞Dropboxアプリをダウンロードする方法3.1 モバイルアプリ3.2 mac/windowsのデスクトップアプリ4 【必見】Dropboxアプリのデメリットを解消する方法4.1 必要なファイルにサクサクたどり着けるアプリ「ナレカン」5 Dropboxアプリでファイルを同期する手順5.1 同期とは5.2 PC上のファイルを同期する方法6 Dropboxアプリでファイルを共有する手順6.1 共有リンクを送信する方法6.2 共有フォルダを作る方法7 Dropboxの料金プラン8 Dropboxに関するよくある質問8.1 質問1｜Dropboxアプリが開かない時は？8.2 質問2｜Dropboxでうまく同期できないときは？9 Dropbox(ドロップボックス)アプリをダウンロードする方法まとめ Dropbox（ドロップボックス）とは Dropboxとは、ファイルの管理や共同編集がインターネット上でできる「オンラインストレージサービス」です。 Dropboxの「ブラウザ版」と「デスクトップアプリ版」の違い 引用：Dropboxのサイトページ Dropboxを使う方法として、ブラウザ版のほか、デスクトップアプリとモバイルアプリの3種類が用意されています。「ブラウザ版」と「デスクトップアプリ版」の大きな違いには、”ダウンロードの有無”と”同期の有無”が挙げられます。 デスクトップアプリ版では、ファイルを安全に管理したり、共有したりするのに必要な「同期」が自動で実行されます。そのため、繰り返し利用するサービスであれば、デスクトップアプリ版の方が使い勝手が良いです。 また、ブラウザ版よりも高速で Dropboxにファイルをアップロードできるので、データ共有に起こりがちな「アップロードに時間がかかる」というストレスを解消します。よって、共有するデータの容量が多い場合には、デスクトップアプリ版がおすすめです。 ・Dropboxの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら Dropboxの主な機能 2025年6月現在、すでに実装されているDropboxの主な機能は以下の通りです。 機能名 説明 ファイルのバージョン履歴・復元 ファイルの過去バージョンを最大365日まで保存し、誤削除や編集ミス時に簡単に復元可能。 リアルタイム共同編集 複数人で同時にOfficeファイルを編集でき、編集内容をリアルタイムで反映。 スマート同期 ローカルPCの容量を節約しつつ、必要なファイルだけをオンデマンドでダウンロード。 二段階認証・多要素認証 アカウントへの不正アクセスを防ぐため、追加の認証ステップを導入。 Microsoft 365・Google Workspace連携 Word、Excel、PowerPoint、GoogleドキュメントなどのファイルをDropbox内で直接編集・保存可能。 また、2024年以降、Dropboxアカウントを利用したブラウザ拡張機能であるDropbox Dashの機能も追加されています。Dropbox Dashでは、AIによる動画・画像・音声・文書ファイルの横断的な検索や、文書作成・要約・分析支援機能も利用可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropboxアプリの特長3選 ここでは、Dropboxアプリの特長3選をご紹介します。数ある機能の中でも、「Dropboxアプリにしかない強み」を理解しておけば、使いこなせる幅が広がるので、以下の内容を押さえましょう。 （1）最新のファイルへアクセスできる 1つ目の特長は、いつでも最新のファイルへアクセスできることです。 Dropboxアプリをダウンロードし、ファイルを追加、変更、削除すると、すべての端末でその内容が自動更新されます。そのため、いつでも最新の情報にたどり着けるのです。 また、PCでDropboxのデスクトップアプリをインストールすると、ハードディスク上で自動的にDropboxのフォルダが作られます。このフォルダ内で作業することで、面倒な設定をせずに最新の情報へアクセスできます。 （2）デバイス間で情報を同期できる 2つ目の特長は、異なるデバイス間で情報を同期できることです。 たとえば、会社用と自宅で異なるPCを使って作業している場合、どちらにもDropboxアプリを導入すれば、片方のデバイスのDropboxで実施した作業内容がもう片方のデバイスにも反映されるのです。 そのため、「データを同期するためにUSBを持ち歩く」といった対策を取る必要がなくなります。また、PC同士だけでなく、PCとスマホの間でも同期できるので、外出先でも気軽にファイルを見つけられるのです。 （3）ファイルを複数人で共同編集できる 3つ目の特徴は、ファイルを複数人で共同編集できることです。 Dropboxアプリで「共有フォルダ」を作り、メンバーを招待すれば、ひとつのフォルダを複数人で共有できます。さらに、あるメンバーがフォルダ内のファイルを追加、変更、削除したりすると、ほかのメンバーのフォルダも同様の状態になるのです。 以上のように、Dropboxの共有フォルダ機能を使うと、組織の共同作業がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜機種別＞Dropboxアプリをダウンロードする方法 以下では、Dropboxアプリをダウンロードする方法をご紹介します。モバイルアプリとデスクトップアプリの両方を画像付きで解説しているので必見です。 モバイルアプリ （1）はじめに、ホーム画面からiPhoneの場合はAppStoreを、Androidの場合はPlayストアを開きましょう。（画像はiPhoneの場合） （2）次に、検索欄に [ Dropbox ] と入力し、Dropboxアプリの右側にある [ 入手 ] をタップします。 （3）最後に、ホーム画面へアプリが追加されていることを確認しましょう。 mac/windowsのデスクトップアプリ 以下では、PCのデスクトップアプリをダウンロードする方法を解説します。Dropboxアカウントを持っていない場合は、登録画面から新規登録しておきましょう。 （1）はじめに、デスクトップアプリをダウンロードするためのサイトへアクセスして、 [インストール] をクリックしましょう。 （2）下のような画面になるので、 ダウンロードされたフォルダをダブルクリック します。 （3）以下の画面が表示されると、インストール完了です。必要に応じて、画面の指示に沿った設定をしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】Dropboxアプリのデメリットを解消する方法 以下では、Dropboxアプリのデメリットを解消する方法をご紹介します。 Dropboxアプリを使うデメリットは「面倒なファイル管理から脱却できないこと」です。Dropboxを使えばファイルを共有する手間が省ける反面、すべての情報をわざわざWordやPDFのファイルで管理するため、内容の確認に工数がかかります。 そこで、情報共有を効率化したい方は「ファイルを作らずとも情報共有できるツール」を使いましょう。また、「検索機能に優れたツール」であれば膨大な量の情報から目的のものを素早く見つけられるため便利です。 結論、面倒なファイル管理から脱却する方法は、「記事」へ直接情報を残せて、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは「記事」にまとめた社内のあらゆる情報はすぐに共有されるうえ、「AI検索機能」で必要な情報を即座に取り出すことが可能です。そのため、面倒なファイル管理から脱却し、効率的な情報共有が可能になります。 必要なファイルにサクサクたどり着けるアプリ「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropboxアプリでファイルを同期する手順 以下では、Dropboxアプリでファイルを同期する手順を画像付きでご紹介します。「同期」の意味も解説しているので、初心者の方は必見です。 同期とは 同期とは、異なる端末間でもファイルが同じ状態であることを指します。 たとえば、スマホとPCの両方にDropboxアプリを導入すると、Dropboxアプリ上の情報は「スマホとPCで同期された状態」になります。つまり、PCでファイルに変更を加えると、スマホにも変更内容が反映されるのです。 したがって、「複数人で共同作業する」「移動中でもスマホから最新情報へアクセスする」といった状況でDropboxを利用すると、業務が進めやすくなるのです。以上のように、同期することで、端末を問わず最新のファイルへアクセスできるようになります。 PC上のファイルを同期する方法 以下では、PC上のファイルをDropboxで同期する方法をご紹介します。 （1）はじめに、Dropboxアプリを開くと以下のような画面になります。 （2）次に、同期したいファイルを選択して、 [ Dropbox ] へドラッグ＆ドロップ（押したまま移動）します。 上図のように、選んだファイルがDropbox内に表示されていれば同期は完了です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropboxアプリでファイルを共有する手順 以下では、Dropboxアプリでファイルを共有する手順を画像付きでご紹介します。 共有の方法には「共有リンクを発行して、メールやチャットで送る方法」と「共有フォルダを作って、メンバーを招待する方法」の2種類があり、それぞれ解説します。 共有リンクを送信する方法 （1）はじめに、Dropboxアプリを開くと以下のような画面になります。 （2）次に、共有したいファイルを右クリックして、 [ Dropboxリンクをコピー ] を選択しましょう。 （3）最後に、取得したリンクをメールやチャットで相手に送信すれば共有できます。 共有フォルダを作る方法 （1）はじめに、Dropboxアプリを開くと以下のような画面になります。 （2）次に、共有したいファイルを右クリックして、 [ 共有 ] をクリックしましょう。 （3）続いて、共有したいメンバーのメールアドレスを入力します。また、権限については [ 編集可能 ] または [ 閲覧可能 ] のいずれかを選択できます。 （4）メールアドレスを入力し終えたら、上図のように [ 共有 ] をクリックして操作は完了です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropboxの料金プラン Dropboxには無料プランと有料プランの両方がありますが、無料プランの容量は2GBまでと制限されているので注意しましょう。詳しい料金プランは以下の通りです。 (左右にスクロール可) Basic Plus （個人向け） Professional （個人向け） Standard （チーム向け） Advanced （企業向け） Enterprise 価格 0円 1,500円/月 2,400円/月 1,800円/ユーザー/月 2,880円/ユーザー/月 要問い合わせ 容量 2GB 2,000GB 3,000GB チーム全体で5000GB チーム全体で15000GB~ – リンクできる デバイス数 3台まで 制限なし 制限なし 制限なし 制限なし – ファイルの復元とバージョン履歴 30日 30日 180日 180日 1年間 – 閲覧者の 履歴の確認 × × 〇 〇 〇 – 営業時間内の電話によるサポート × × × 〇 〇 – プランごとに提供される機能が異なるので、自社に必要な機能を見極めて判断しましょう。 参考：Dropbox｜Dropbox の全プランを比較 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropboxに関するよくある質問 以下では、Dropboxに関するよくある質問へ回答します。料金からトラブルへの対処方法まで解説しているので、担当者の方は必見です。 質問1｜Dropboxアプリが開かない時は？ Dropboxアプリが開かない場合は、以下の手順に従って再インストールしましょう。 Dropboxをアンインストールする Windowsの場合、[ 設定 ] ＞ [ アプリ ] ＞ [ Dropbox ] をクリックして [ アンインストール ]を選びましょう。 最新版をダウンロードする Dropboxのアプリダウンロードページから最新版を利用しましょう。 質問2｜Dropboxでうまく同期できないときは？ Dropboxで上手く同期できない場合は、以下の原因が考えられます。 同期が完了していない ファイルサイズが大きかったり、大量のファイルを同期したりした場合、同期が完了するまでに時間がかかることがあります。同期したいファイルのアイコンが「青色」の場合は同期が未完了な状態です。 Dropboxのアカウントと紐づけられていない デスクトップアプリとアカウントが紐づけられていなければ、Dropboxへフォルダやファイルを入れても同期されないので注意が必要です。 以上のように、上手く同期していない場合は、ファイルのアイコンの色やアカウント情報を確かめましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Dropbox(ドロップボックス)アプリをダウンロードする方法まとめ これまで、Dropboxアプリのダウンロード方法や同期の手順を中心にご紹介しました。 Dropboxアプリを使えば、ファイルをメールやチャット上で共有する必要がなくなります。一方、メンバーへ情報を連携するには「WordやExcel、PDFといったファイルの作成」が前提になるので手間がかかるのです。 情報共有を効率化するには、面倒なファイル管理の手間も省かなければなりません。したがって、「Dropboxよりも直感的に情報を残せるツール」を導入しましょう。 したがって、自社が利用すべきは、「記事」に直接情報を書き込むだけでリアルタイムで共有でき、管理まで一元化できるツール『ナレカン』一択です。また、ナレカンの「記事」に書いた情報は、必要に応じてPDF変換できる点も便利です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して面倒なファイル管理から脱却し、組織の情報共有を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2025年最新】Dropboxとは？使い方や危険性・評判も解説！

DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進が求められている今日では、DXの導入をサポートする「DX支援サービス」を利用する企業も増えています。 しかし、サービスによって具体的にどのような支援を受けられるのか分からない担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介します。 事例を参考に自社でもDX化を進めたい 自社のDX化を進めたいが、導入にハードルを感じている 自社での運用を最適化するのにDX支援があるサービスを選びたい という方はこの記事を参考にすると、DX支援サービスによる実際の効果が分かるほか、自社に最適なサービスも見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 そもそもDXとは1.1 DX化するメリットとは1.2 DXサービス一覧2 DX支援サービスとは2.1 技術支援サービス2.2 ビジネス変革支援サービス3 政府のDX支援3.1 DX産業指標とは3.2 中小企業向けのDX補助金制度4 DX支援サービスの事例4選4.1 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社4.2 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ4.3 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション4.4 事例4｜合同会社アクラス5 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール5.1 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」6 DX支援サービスにおける選定ポイント3選6.1 （1）スムーズに導入できるか6.2 （2）継続してサポートを受けられるか6.3 （3）簡単に使いこなせるか7 DX支援サービスの事例やポイントまとめ そもそもDXとは 「DX」とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、デジタルサービスの活用により企業の業務プロセスを変革させることを指します。 ここでは、企業がDX化を進めるメリットやDXサービスの具体例を解説します。 DX化するメリットとは DX化のメリットには「生産性の向上」が挙げられます。DXサービスを用いると、作業の自動化や管理のデジタル化が可能になり、作業時間が大幅に短縮されます。 その結果、人的工数が削減され、コストも抑えられるのです。また、能率が上がれば企業の競争力も上がり、最終的には新たな利益の創出にもつながります。 ただし、非IT企業やITツールの運用に不安がある場合は、サポート体制が整ったサービスを導入しましょう。 DXサービス一覧 以下では、具体的なDXサービスの例を紹介します。 概要 IoT 家電製品、自動車などの「もの」がインターネットに接続されて情報をやり取りする仕組み ビッグデータ 画像や動画といった従来のデータ処理システムでは扱いきれないほど巨大で複雑なデータのこと AI 人工知能とも呼ばれ、コンピュータが人間の知能を模倣するように設計された技術やシステムのこと ICT 情報や通信に関する技術の総称 RPA ルーティンワークを自動化する技術のこと クラウド インターネットを通じてサービスやリソースを提供する仕組みのこと XR VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）などの現実世界と仮想世界を融合させる技術の総称 各デジタル技術は導入後に得られるメリットも異なります。そのため、自社のDX化を進める場合はどのサービスを利用するかを検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスとは DX支援サービスは「技術支援サービス」と「ビジネス変革支援サービス」に分けられます。それぞれの特徴を押さえたい方は必見です。 技術支援サービス 技術支援サービスは、ネットワークを経由しながらモノを遠隔で確認・操作できるIoT(Internet of Things)の活用や、システムの構築を支援するサービスです。 技術支援サービスでは新技術の導入時はもちろん、システムの導入後も自社で適切な維持・管理ができるように、専門家によって徹底したサポートがされます。 ただし、DXを実現するには導入した技術を正しく活用しなければならないので、新技術を用いた新しい業務フローを構築する必要があるのです。 ビジネス変革支援サービス ビジネス変革支援サービスは、DX人材の育成やデジタル戦略の策定、組織体制の変革といった将来的なDX実現を支援するサービスです。 本サービスでは、デジタル技術によるビジネスモデルの設計から実行支援のコンサルティングまでのサポートを受けられます。つまり、”技術を効果的に使うにはどうすべきか”にフォーカスしているのです。 また、DX人材を育成すれば専門業者に外注するコストも省けるので、リソースを多く確保するうえでもビジネス変革支援サービスは多くの企業で利用されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 政府のDX支援 以下では、政府によるDX支援の概要を解説します。これまで政府からどのようなDX支援がされているのか分からなかった方は必見です。 DX産業指標とは DX産業指標とは、企業を4つの類型に分類してそれぞれが目指すべき姿を明らかにしたものです。 経済産業省や民間の研究機関が提唱しており、企業のデジタル活用の成熟度や業界全体のDX進捗度を測るために活用されています。 DX産業指標では各企業に”自社がDXに適した類型であるか”を定量的に把握させ、効果的な施策を促すために設置されたと言えます。 中小企業向けのDX補助金制度 中小企業向けの補助金制度は以下の2つに分けられます。 ものづくり補助金 開発や生産プロセスを改善するための設備投資をサポートする補助金です。 参考：ものづくり補助金とは IT導入補助金 自社に最適なITツールへの投資をサポートする補助金です。 参考：IT導入補助金とは 以上のような補助金制度により、今日では多くの中小企業で進められています。しかし、資本金や従業員数によっては対象外の場合もあるので申請するときは注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例4選 以下では、DX支援サービスの事例を4つご紹介します。他社事例をもとにサービスの活用イメージを掴みたい方は必見です。 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社 参照（以下含む）：NTTアドバンステクノロジ株式会社のサイトページ NTTアドバンステクノロジ株式会社は、さまざな事業を展開しており、そのなかのひとつとして、業務効率化の方法を伝える「クラウドインテグレーションサービス」を提供しています。 同社では、多数の案件を請け負えないというデメリットがあるものの、ひとりのPMが最初から最後までを支援していくことを強みとしています。具体的には、要件定義から構築、保守運用まで担当します。 また、サポート体制も充実しているため、急にシステム導入をする場合もすぐに支援を受けられるのです。 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ 参照：みずほリサーチ＆テクノロジーズのサイトページ みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社は、企業の成長戦略を支援する「DX支援コンサルティング」を提供している企業です。 同社のサービスは「DX構想策定に関する支援」や「DX教育に関する支援」など細かく分かれています。そのため、自社に適した支援サービスも見つけやすいのです。 以上のように、同社では各企業におけるDXのプロセスを大きく簡略化する仕組みを構築しています。 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション 参照：富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューションのDX推進支援サービス 富士ソフト株式会社では「DX ONE TEAM（ワンチーム）」と呼ばれる支援サービスを提供しており、Microsoft製品を活用してDX化したい企業に向けたサポートをおこなっています。 具体的には、クライアント先のメンバーの一員として、業務課題のデジタル化プランを提案し、提案の実現に向けて取り組んでいきます。 また、クライアントの開発環境や人材を汲み取った提案ができるので、スタートアップから大規模企業まで幅広く支援します。 事例4｜合同会社アクラス 参照：株式会社Stock＞介護の導入事例＞合同会社アクラス代表　富松明仁様 合同会社アクラスは、訪問介護をはじめ4つの福祉事業を展開している企業です。 同社では患者の情報をタイムライン形式のツールで共有していましたが、内容が次々と流れてしまう課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に残せるサービス「Stock」を導入したところ、情報へのアクセススピードが大幅に上がったのです。 また、StockはITに詳しくなくても簡単に使いこなせるほどシンプルなため、使い方を覚える時間も一切かかっていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール 以下では、DXの実現に最適なサービスをご紹介します。 DX支援サービスがあれば「ITに不慣れな企業」や「規模の大きい企業」でもDX化を実現できるようになります。しかし、支援に特化しているだけで、具体的な業務に生かせないツールは導入しても意味がなく、逆もまた然りです。 とくに、操作が複雑でわかりにくいサービスでは次第に使われなくなってしまいます。したがって、継続的に運用していくには、「自社の業務効率化を実現でき、導入時・導入後のサポートが充実したITツール」を選定すべきです。 結論、DXの実現には、万全なサポートで導入ハードルが低く、社内の業務効率化に役立つナレッジ管理ツール「ナレカン」 が最適です。 ナレカンは、社内のナレッジを「記事」で簡単に共有・管理でき、生成AIによる「自然言語検索」や「ヒット率100％の高精度検索」が備わっているので、業務効率化に役立ちます。ナレカンに既存データを移動した状態から使い始められるので、導入後すぐに運用できます。 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスにおける選定ポイント3選 ここでは、DX支援サービスにおける選定ポイントを3つご紹介します。サービスの導入後に「思っていたものと違っていた」とならないためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）スムーズに導入できるか 1つ目のポイントは、スムーズに導入できることです。 DX支援サービスでは、導入までに担当者とデジタル化における認識のすり合わせや自社の現状確認などが必要になります。そのため、サービスが浸透するまで時間がかかってしまう恐れがあり、迅速なDX化が実現しません。 したがって、スムーズなDX化を進めるためには、セットアップを事業社に一任したり、既存システムからのデータ移行支援を受けたりするなどして導入後すぐに運用できるサービスを選択しましょう。 （2）継続してサポートを受けられるか 2つ目のポイントは、継続してサポートを受けられるかです。 システムに問題が起きた際に契約期間が終了していれば、業務のスピードが大きく停滞してしまいます。また、契約期間を延長すれば長期的なサポートを受けられるものの、コストも多くかかるため予算を圧迫しかねません。 そのため、サービスの選定時には長期的なサポートであるかを必ず判断し、万が一システムトラブルが起きても迅速に対応できるようにしましょう。 （3）簡単に使いこなせるか 3つ目のポイントは、簡単に使いこなせるサービスであるかです。 操作が複雑なサービスでは、使い方を覚えるのに手間がかかるだけでなく情報管理に不備が出る恐れもあります。このような事態を防ぐには「ITリテラシーが低くても即日で使えるほど簡単なツール」が求められるのです。 たとえば、必要な機能に過不足ない「ナレカン」を使うと、不要な操作方法を覚える必要がないため、全社での運用にも最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例やポイントまとめ ここまで、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介しました。 DX支援サービスを使えば、DXの構想策定や人材の教育が一任できる反面、サポート期間が短かったり高額だったりするものも多いです。そのため、サービスの選定時は、継続したサポートを受けられるかも確認しましょう。 また、そもそもサービスのみではなく、「サポートを受けながら業務を効率化するITツール」を導入することが、DX化を促進するうえで必須条件です。とくに、セットアップを事業社に一任できるツールであれば、導入のハードルも低く人的コストもかかりません。 結論、DXを円滑に進めるには、移行データ支援により、すぐに運用できる状態から始められるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を活用し、スピーディにDXを浸透させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！