【必見】DX支援サービスとは？事例や選定ポイントも紹介
DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進が求められている今日では、DXの導入をサポートする「DX支援サービス」を利用する企業も増えています。
しかし、サービスによって具体的にどのような支援を受けられるのか分からない担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介します。
- 事例を参考に自社でもDX化を進めたい
- 自社のDX化を進めたいが、導入にハードルを感じている
- 自社での運用を最適化するのにDX支援があるサービスを選びたい
という方はこの記事を参考にすると、DX支援サービスによる実際の効果が分かるほか、自社に最適なサービスも見つけられます。
目次
そもそもDXとは
「DX」とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、デジタルサービスの活用により企業の業務プロセスを変革させることを指します。
ここでは、企業がDX化を進めるメリットやDXサービスの具体例を解説します。
DX化するメリットとは
DX化のメリットには「生産性の向上」が挙げられます。DXサービスを用いると、作業の自動化や管理のデジタル化が可能になり、作業時間が大幅に短縮されます。
その結果、人的工数が削減され、コストも抑えられるのです。また、能率が上がれば企業の競争力も上がり、最終的には新たな利益の創出にもつながります。
ただし、非IT企業やITツールの運用に不安がある場合は、サポート体制が整ったサービスを導入しましょう。
DXサービス一覧
以下では、具体的なDXサービスの例を紹介します。
| 概要 | |
|---|---|
| IoT | 家電製品、自動車などの「もの」がインターネットに接続されて情報をやり取りする仕組み |
| ビッグデータ | 画像や動画といった従来のデータ処理システムでは扱いきれないほど巨大で複雑なデータのこと |
| AI | 人工知能とも呼ばれ、コンピュータが人間の知能を模倣するように設計された技術やシステムのこと |
| ICT | 情報や通信に関する技術の総称 |
| RPA | ルーティンワークを自動化する技術のこと |
| クラウド | インターネットを通じてサービスやリソースを提供する仕組みのこと |
| XR | VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）などの現実世界と仮想世界を融合させる技術の総称 |
各デジタル技術は導入後に得られるメリットも異なります。そのため、自社のDX化を進める場合はどのサービスを利用するかを検討しましょう。
DX支援サービスとは
DX支援サービスは「技術支援サービス」と「ビジネス変革支援サービス」に分けられます。それぞれの特徴を押さえたい方は必見です。
技術支援サービス
技術支援サービスは、ネットワークを経由しながらモノを遠隔で確認・操作できるIoT(Internet of Things)の活用や、システムの構築を支援するサービスです。
技術支援サービスでは新技術の導入時はもちろん、システムの導入後も自社で適切な維持・管理ができるように、専門家によって徹底したサポートがされます。
ただし、DXを実現するには導入した技術を正しく活用しなければならないので、新技術を用いた新しい業務フローを構築する必要があるのです。
ビジネス変革支援サービス
ビジネス変革支援サービスは、DX人材の育成やデジタル戦略の策定、組織体制の変革といった将来的なDX実現を支援するサービスです。
本サービスでは、デジタル技術によるビジネスモデルの設計から実行支援のコンサルティングまでのサポートを受けられます。つまり、”技術を効果的に使うにはどうすべきか”にフォーカスしているのです。
また、DX人材を育成すれば専門業者に外注するコストも省けるので、リソースを多く確保するうえでもビジネス変革支援サービスは多くの企業で利用されています。
政府のDX支援
以下では、政府によるDX支援の概要を解説します。これまで政府からどのようなDX支援がされているのか分からなかった方は必見です。
DX産業指標とは
DX産業指標とは、企業を4つの類型に分類してそれぞれが目指すべき姿を明らかにしたものです。
経済産業省や民間の研究機関が提唱しており、企業のデジタル活用の成熟度や業界全体のDX進捗度を測るために活用されています。
DX産業指標では各企業に”自社がDXに適した類型であるか”を定量的に把握させ、効果的な施策を促すために設置されたと言えます。
中小企業向けのDX補助金制度
中小企業向けの補助金制度は以下の2つに分けられます。
- ものづくり補助金
- IT導入補助金
開発や生産プロセスを改善するための設備投資をサポートする補助金です。
参考：ものづくり補助金とは
自社に最適なITツールへの投資をサポートする補助金です。
参考：IT導入補助金とは
以上のような補助金制度により、今日では多くの中小企業で進められています。しかし、資本金や従業員数によっては対象外の場合もあるので申請するときは注意が必要です。
DX支援サービスの事例4選
以下では、DX支援サービスの事例を4つご紹介します。他社事例をもとにサービスの活用イメージを掴みたい方は必見です。
事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社
参照（以下含む）：NTTアドバンステクノロジ株式会社のサイトページ
NTTアドバンステクノロジ株式会社は、さまざな事業を展開しており、そのなかのひとつとして、業務効率化の方法を伝える「クラウドインテグレーションサービス」を提供しています。
同社では、多数の案件を請け負えないというデメリットがあるものの、ひとりのPMが最初から最後までを支援していくことを強みとしています。具体的には、要件定義から構築、保守運用まで担当します。
また、サポート体制も充実しているため、急にシステム導入をする場合もすぐに支援を受けられるのです。
事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ
みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社は、企業の成長戦略を支援する「DX支援コンサルティング」を提供している企業です。
同社のサービスは「DX構想策定に関する支援」や「DX教育に関する支援」など細かく分かれています。そのため、自社に適した支援サービスも見つけやすいのです。
以上のように、同社では各企業におけるDXのプロセスを大きく簡略化する仕組みを構築しています。
事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション
富士ソフト株式会社では「DX ONE TEAM（ワンチーム）」と呼ばれる支援サービスを提供しており、Microsoft製品を活用してDX化したい企業に向けたサポートをおこなっています。
具体的には、クライアント先のメンバーの一員として、業務課題のデジタル化プランを提案し、提案の実現に向けて取り組んでいきます。
また、クライアントの開発環境や人材を汲み取った提案ができるので、スタートアップから大規模企業まで幅広く支援します。
事例4｜合同会社アクラス
合同会社アクラスは、訪問介護をはじめ4つの福祉事業を展開している企業です。
同社では患者の情報をタイムライン形式のツールで共有していましたが、内容が次々と流れてしまう課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に残せるサービス「Stock」を導入したところ、情報へのアクセススピードが大幅に上がったのです。
また、StockはITに詳しくなくても簡単に使いこなせるほどシンプルなため、使い方を覚える時間も一切かかっていません。
【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール
以下では、DXの実現に最適なサービスをご紹介します。
DX支援サービスがあれば「ITに不慣れな企業」や「規模の大きい企業」でもDX化を実現できるようになります。しかし、支援に特化しているだけで、具体的な業務に生かせないツールは導入しても意味がなく、逆もまた然りです。
とくに、操作が複雑でわかりにくいサービスでは次第に使われなくなってしまいます。したがって、継続的に運用していくには、「自社の業務効率化を実現でき、導入時・導入後のサポートが充実したITツール」を選定すべきです。
結論、DXの実現には、万全なサポートで導入ハードルが低く、社内の業務効率化に役立つナレッジ管理ツール が最適です。
ナレカンは、社内のナレッジを「記事」で簡単に共有・管理でき、生成AIによる「自然言語検索」や「ヒット率100％の高精度検索」が備わっているので、業務効率化に役立ちます。ナレカンに既存データを移動した状態から使い始められるので、導入後すぐに運用できます。
充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
DX支援サービスにおける選定ポイント3選
ここでは、DX支援サービスにおける選定ポイントを3つご紹介します。サービスの導入後に「思っていたものと違っていた」とならないためにも、以下の点を押さえましょう。
（1）スムーズに導入できるか
1つ目のポイントは、スムーズに導入できることです。
DX支援サービスでは、導入までに担当者とデジタル化における認識のすり合わせや自社の現状確認などが必要になります。そのため、サービスが浸透するまで時間がかかってしまう恐れがあり、迅速なDX化が実現しません。
したがって、スムーズなDX化を進めるためには、セットアップを事業社に一任したり、既存システムからのデータ移行支援を受けたりするなどして導入後すぐに運用できるサービスを選択しましょう。
（2）継続してサポートを受けられるか
2つ目のポイントは、継続してサポートを受けられるかです。
システムに問題が起きた際に契約期間が終了していれば、業務のスピードが大きく停滞してしまいます。また、契約期間を延長すれば長期的なサポートを受けられるものの、コストも多くかかるため予算を圧迫しかねません。
そのため、サービスの選定時には長期的なサポートであるかを必ず判断し、万が一システムトラブルが起きても迅速に対応できるようにしましょう。
（3）簡単に使いこなせるか
3つ目のポイントは、簡単に使いこなせるサービスであるかです。
操作が複雑なサービスでは、使い方を覚えるのに手間がかかるだけでなく情報管理に不備が出る恐れもあります。このような事態を防ぐには「ITリテラシーが低くても即日で使えるほど簡単なツール」が求められるのです。
たとえば、必要な機能に過不足ないを使うと、不要な操作方法を覚える必要がないため、全社での運用にも最適です。
DX支援サービスの事例やポイントまとめ
ここまで、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介しました。
DX支援サービスを使えば、DXの構想策定や人材の教育が一任できる反面、サポート期間が短かったり高額だったりするものも多いです。そのため、サービスの選定時は、継続したサポートを受けられるかも確認しましょう。
また、そもそもサービスのみではなく、「サポートを受けながら業務を効率化するITツール」を導入することが、DX化を促進するうえで必須条件です。とくに、セットアップを事業社に一任できるツールであれば、導入のハードルも低く人的コストもかかりません。
結論、DXを円滑に進めるには、移行データ支援により、すぐに運用できる状態から始められるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひを活用し、スピーディにDXを浸透させましょう。
