ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

社員の成長や組織力の向上には、的確なフィードバックが欠かせません。そのため、多くの企業が日常的にフィードバックを用いた人材教育に取り組んでいます。 しかし、「効果的なフィードバックの方法がわからない」と悩む上司の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、フィードバックの意味や目的、注意点を分かりやすくご紹介します。 自社に適したフィードバックの方法が知りたい フィードバックをするときに注意すべき点を押さえたい フィードバックに必要な情報を簡単かつ適切に管理したい という方はこの記事を参考にすると、フィードバックの意味や目的の理解を深めつつ、部下の成長につながるフィードバックをする方法を習得できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおけるフィードバックの意味とは1.1 フィードバックの目的1.2 フィードバックの種類2 フィードバックをする4つの効果2.1 （1）目標への軌道修正が可能となる2.2 （2）モチベーションを高められる2.3 （3）生産性の向上が期待できる2.4 （4）コミュニケーションが活発になる3 ＜例文あり＞フィードバックの手法3選3.1 （1）SBI型3.2 （2）サンドイッチ型3.3 （3）ペンドルトン型4 フィードバックをするときの注意点4.1 （1）リアルタイムで伝える4.2 （2）具体的で適切な表現を用いる4.3 （3）信頼関係を築いておく5 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール5.1 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」6 ビジネスにおけるフィードバックの意味や目的まとめ ビジネスにおけるフィードバックの意味とは フィードバックとは、相手が取り組んでいる業務についての改善点や評価を伝えて、アクションの軌道修正を促すことです。以下では、フィードバックの目的や種類について解説します。 フィードバックの目的 フィードバックの目的は、部下の成長を促し、組織全体の成果向上につなげることです。 上司から部下に対して実施されることが多く、上司は部下の行動や成果を客観的に評価し、アドバイスを通じて成長を促します。一方、部下はフィードバックを受けることで自身の課題に気づき、改善していけるため、パフォーマンスの向上が期待できるのです。 このような個々の成長の積み重ねが、組織全体の生産性向上にもつながっていきます。また、目標達成に向けて早い段階で軌道修正をするためにも、適切なタイミングでのフィードバックが欠かせません。 フィードバックの種類 ビジネスにおけるフィードバックには、「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」の2種類があります。それぞれの特徴は以下の通りです。 ポジティブフィードバック 部下の良い行動や優れた成果、強みに対して、具体的な根拠を示しながら称賛するフィードバックです。部下のモチベーションを高めることで、さらなる成長を促すことができます。 ネガティブフィードバック 部下の改善すべき行動や課題を具体的に指摘し、解決に向けたアドバイスを伝えるフィードバックです。課題の認識を促すことで、行動改善につなげることができます。 以上のように、ポジティブフィードバックは「良い点を褒めて伸ばす」、ネガティブフィードバックは「課題を明確にして改善を促す」ものです。状況に応じて適切に使い分けることで、部下の成長をより効果的にサポートできるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをする4つの効果 ここでは、フィードバックをすることで得られる効果を4つご紹介します。適切なフィードバックを実施することで、以下のようなメリットが得られるのです。 （1）目標への軌道修正が可能となる フィードバックをする1つ目の効果は、目標への軌道修正ができる点です。 定期的なフィードバックの実施により、方向性にズレが生じたときに早い段階で気づくことができ、素早い軌道修正が可能です。また、客観的な評価を受けることで、何が自身に足りていないのかを明確にでき、効率的に目標達成を目指せます。 以上のように、フィードバックの実施は、目標達成に向けて早い段階での軌道修正や、能率的な目標達成を可能にします。 （2）モチベーションを高められる フィードバックをする2つ目の効果は、社員のモチベーションを高められる点です。 フィードバックがないと、部下は仕事への不安や孤独を感じやすくなり、モチベーションの維持が難しくなります。そのため、定期的なフィードバックにより軌道修正の道筋を立てて、適切にサポートすることが重要です。 とくに、ポジティブフィードバックで部下の努力や成果を認めることで、さらなる意欲や成長を引き出す効果が期待できます。このように、社員の不安感や孤独感を失くし、モチベーションを向上させるためにも、フィードバックは欠かせないのです。 （3）生産性の向上が期待できる フィードバックをする3つ目の効果は、生産性の向上が期待できる点です。 分かりやすいフィードバックを受けることで、1人で試行錯誤するよりも課題や改善点、解決方法を明確に把握できます。その上で、目標達成に向けた取り組みができるため、結果にも結びつきやすくなるのです。 このように、フィードバックによって明確な改善点をもとに業務に取り組めることで、業務の最適化が進み、生産性の向上につながります。 （4）コミュニケーションが活発になる フィードバックをする4つ目の効果は、上司と部下のコミュニケーションが活発になり、信頼関係を構築しやすくなる点です。 部下との関わりが少ない部署や、テレワークの多い職場では、上司と部下の間でやりとりする機会が不足しがちです。そこで、定期的にフィードバックを実施することで、上司と部下間の交流が増えて、自然と信頼関係の構築につながります。 このように、フィードバックは意思疎通を活性化させる効果があり、上司と部下の信頼関係を深めるのに役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜例文あり＞フィードバックの手法3選 ここでは、フィードバックの手法として広く認知されている「SBI型、サンドイッチ型、ペンドルトン型」について、例文つきで分かりやすく解説します。それぞれやり方が異なるため、企業の方針に合った手法を見つけましょう。 （1）SBI型 SBI型では、状況（Situation）→行動（Behavior）→影響（Impact）といった手順でフィードバックをしていきます。たとえば、以下のような形です。 Situation：「今朝のチームミーティングで使用した資料だけど、」 Behavior：「一部のデータが古いままになっていたのが気になったよ。」 Impact：「クライアントへの提案内容に影響が出かねない部分だったから、次回は提出前に一度ダブルチェックしてもらえると安心だな。」 はじめに状況を整理してから順を追って説明していくため、それぞれの要点が明確になり、評価される側にとっても内容を理解しやすいです。また、自身の行動によりどのような結果が生じたのか把握しやすく、改善につながります。 （2）サンドイッチ型 サンドイッチ型は、フィードバックの内容を「ポジティブ→ネガティブ→ポジティブ」の順番で伝える手法です。たとえば、次のような形です。 「先週のプレゼン資料だけど、工夫されていて内容が分かりやすかったよ。」 「ただ、資料の作成に時間をとられて、A社への対応が遅れてしまったのが残念だったね。スケジュール調整が難しかったら、早めに相談してほしいな。」 「でも、プレゼン自体は先方も褒めていたから、次もぜひお願いします。」 このように、改善点だけを伝えるのではなく、良かった点で挟むことで、相手も内容を受け入れやすくなり、モチベーションの低下を最小限にできるという利点があります。 （3）ペンドルトン型 ペンドルトン型は、フィードバックする側とされる側がコミュニケーションをとりながら進めていくフィードバック方法です。たとえば、次のような形です。 ①何を話すのか・良かった点 部下：「今回のプレゼンについて、準備にしっかり時間をかけたことで、資料が見やすくなり内容が簡潔にまとまった点が良かったと思います。プレゼン中も、途中で質問を受けた時にうまく対応できたので、自信を持って進めることができました。」 ②良かった点 上司：「そうですね、説明の流れがとても分かりやすく、内容をスムーズに理解できました。とくに冒頭の導入部分は、図を使用して相手の興味を引く工夫がされていて良かったです。では、改善したいとい感じた点はありますか？」 ③改善点 部下：「時間配分が少しオーバーしてしまったので、次回はもっと時間を意識して話すようにしたいと思います。」 ④改善点・補足 上司：「確かに、時間配分は少し詰め込み気味だったかもしれませんね。たとえば、最後のまとめにもう少し時間をとると、聞き手に印象づけやすくなると思います。」 ⑤行動計画・まとめ 部下：「次回は話す内容をさらに整理して、時間配分を意識しながら進行できるように練習を重ねていきます。今回のフィードバックをもとに、より伝わるプレゼンを目指して頑張ります。」 このように、評価者と対象者が会話しながらフィードバックをしていくため、対象者の主体性を引き出しながら行動を振り返ることができます。また、上司が一方的に評価内容を伝える手法ではないため、関係性の向上も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ フィードバックをするときの注意点 ここでは、フィードバックをするときに気をつけるべき点をご紹介します。以下の点に注意しないと、効果的なフィードバックができない可能性があるので必ず確認しましょう。 （1）リアルタイムで伝える フィードバックはリアルタイムで伝えることで、最も効果を発揮します。 人は時間が経つほど行動の細かい部分を忘れていくため、相手の記憶も曖昧になってしまいます。すると、フィードバックを受けても実感がもてず、十分な効果を得られない可能性があるのです。 また、「なぜ、今さらあの話を？」と不信感を抱かれるケースもあります。そのため、時間が経って状況が変化したり、相手の記憶が曖昧になったりする前に、こまめにフィードバックを実施することが重要です。 （2）具体的で適切な表現を用いる フィードバックをするときは、相手が分かりやすいように具体的かつ適切な表現を使用しましょう。 たとえば、「先日のプレゼンはよかった」といった抽象的な表現では、何がよかったのかが伝わりません。一方、「提案内容が簡潔で、グラフの使い方もわかりやすかった」といった具体的な理由を添えることで、相手は自身の強みや改善点を明確に把握できます。 また、抽象的な表現や不適切な言い回しは、不信感や誤解を生む原因にもなりかねません。このように、フィードバックは具体性を意識して、伝え方にもに注意しながら実施しましょう。 （3）信頼関係を築いておく 信頼関係を築いたうえでフィードバックをすることも大切です。 信頼できる上司であれば、素直に指摘を受け入れられますが、普段接点のない人からフィードバックを受けると身構えてしまいます。そのため、日ごろから部下と積極的にコミュニケーションを取り、相手の話に耳を傾ける姿勢や協力的な態度を示すことが重要です。 また、日常の業務の中で部下の努力や成果を褒めることも、信頼関係の構築に役立ちます。以上のように、有効的なフィードバックをするには信頼関係が重要となるため、部下とは積極的に意思疎通を図り、信頼関係を深めていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】フィードバックの情報管理に最適なツール 以下では、フィードバックの情報管理に最適なツールをご紹介します。 効果的なフィードバックを実現するには、内容を記録・共有し、継続的に振り返る仕組みが不可欠です。ただし、フィードバックが個人のメモにとどまっていると、組織として活用されずに終わってしまうことも少なくありません。 そこで、「情報を簡単に記録し、適切に管理できるツール」を導入しましょう。また、フィードバックをナレッジとして会社全体で再活用できる環境を整えることで、業務品質の向上や人材育成の促進にもつながります。 結論、自社が導入すべきなのは、フィードバックに関するあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で過去の情報にもすぐにアクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキスト入力やファイル添付により、業務状況やフィードバックをまとめて記録できます。さらに、ファイル内検索を含む高精度の検索機能があるため、必要な情報を素早く見つけ出し、スムーズかつ効果的なフィードバックが可能です。 フィードバックに必要な情報を一元管理できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスにおけるフィードバックの意味や目的まとめ これまで、フィードバックの効果や具体的な手法、気を付けるべきポイントを中心にご紹介しました。 目標への軌道修正や社員のモチベーション向上に有効的なフィードバックですが、定期的に実施しなければ十分な効果が得られません。そして、フィードバックの内容を蓄積・活用していくことが、組織全体の成長にとって重要です。 しかし、情報が散在していると、探すのが面倒となり振り返りをしなくなる可能性があります。そのため、管理が煩雑になりやすいExcelやWordといったファイルではなく、「情報を一元管理でき、必要なときにすぐに見返せるツール」を導入しましょう。 結論、フィードバックの情報管理には、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、高精度の検索機能で過去の情報もすぐに見つかる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、適切なフィードバックを実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業が生産性を高めるうえで解決するべき課題の中に「業務の標準化」があります。同じ職場でも、ほかのメンバーの業務内容を知らない環境であるケースも少なくありません。 実際に、業務の標準化が上手くいかず、仕事が属人化してしまっている職場環境に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務の標準化の手順やメリットを中心にご紹介します。 業務標準化のメリットを明確にしてから、社内で取り組みを実施したい 業務標準化の手順やコツを知り、実行に移したいと考えている 特定のメンバーに作業負荷が偏っている状況を今すぐ改善したい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、業務標準化のメリットを理解しながら、実現に向けての具体的なステップを実践できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【具体例あり】業務標準化とは1.1 業務の標準化の概要1.2 業務の平準化との違い2 業務標準化の3つのメリット2.1 （1）業務効率が上がる2.2 （2）属人化を防止できる2.3 （3）業務の品質が向上する3 業務標準化しない2つのデメリット3.1 （1）ノウハウ喪失のリスクがある3.2 （2）業務の可視化ができない4 【4ステップ】業務標準化の手順5 業務標準化を成功させるコツとは5.1 （1）PDCAサイクルを継続する5.2 （2）業務標準化の目的を理解させる5.3 （3）ITツールを利用する6 【必見】業務の標準化に役立つツール6.1 あらゆる社内情報を手軽にナレッジ化できるツール「ナレカン」7 業務標準化の3つのメリットとコツまとめ 【具体例あり】業務標準化とは ここでは、業務標準化について具体例を用いながら説明します。業務標準化を目指す前に、意味を明らかにしたい方は必見です。 業務の標準化の概要 業務の標準化とは、業務の手順や成果物の基準といったルールを決定し、全従業員が業務において同じ成果を出せるようにすることを指します。 身近な標準化の具体例として、電話応対マニュアルを作成し、「3コール以内に出る」「会社名・部署名・名前を名乗る」などのルールを統一することが挙げられます。このように、マニュアルが整備されれば、新入社員でも一定品質の電話対応が可能になるのです。 以上より、業務の標準化を進めれば、一部の人に業務を依存している「属人化」の解消が期待できます。また、担当者の在日を問わず安定した生産性と質の維持につながるため、どの企業においても業務の標準化を進めていく必要があるのです。 業務の平準化との違い 業務の標準化と業務の平準化は、担当者の負担を軽くするという目的のためにとるアプローチが異なります。 業務の標準化においては、他の人が業務を担当して同様に遂行できるように「マニュアルの完備」や「ルール決め」が重要です。一方で、業務の平準化は、特定の社員や時期に業務が偏らないように「業務負担を均等にする」ことに重きが置かれます。 このように、担当者の業務負荷の軽減という目的は同じでも、業務の標準化は「再現性」や「代替性」において優れているという相違点があります。そのため、しっかりと両者の使い分けを意識しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化の3つのメリット ここでは、業務標準化による代表的な3つのメリットについて解説します。以下のメリットを押さえたうえで、業務標準化に取り組むとより効果的です。 （1）業務効率が上がる 1つ目に、業務効率の向上には業務の標準化が欠かせません。 職場で業務標準化が実現すると、メンバーが各業務における一定のスキルを身に付けられるため、社内全体でスキルレベルの向上が見込めます。少人数でもタスクを処理できるようになったり、ほかのメンバーを異なる業務に充てたりすることが可能です。 そのため、職場におけるメンバーの業務幅を広げられるので、作業効率が高まります。また、業務を進めるうえでミスが発生しても、ほかのメンバーがカバーすることができるようになる点も業務標準化の大きなメリットです。 （2）属人化を防止できる 2つ目に、社内で発生しがちな属人化を業務の標準化で防止できます。 属人化が発生する大きな原因のひとつは、各メンバーが特定の業務のみを担当しているために、担当外の仕事やノウハウを知らないことです。しかし属人化すると、担当者の不在時の業務停滞や退職時のナレッジ喪失といったリスクがあるため注意が必要です。 そのため、業務標準化の体制を整備し、ノウハウをまとめてメンバー間で共有するようにしましょう。とくに、ノウハウを簡単にナレッジ化して管理・共有できる「ナレカン」のようなツールが便利です。 （3）業務の品質が向上する 3つ目に、業務の標準化は仕事の品質を向上させることにつながります。 業務が標準化されると、業務フローや手順が従業員に共有されるため、抜け漏れやミスが起こりにくくなります。また、業務の成果物に対する評価基準も一定になるため、社員も力を入れるべき項目が明確になり、重要な部分にリソースを割くことができます。 このように、業務の標準化で従業員にやるべきことや方向性を周知できれば、業務の質が向上します。そのため、マニュアルやフロー、ナレッジをすぐに共有できるITツールを導入する企業も近年増加しているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化しない2つのデメリット ここでは、業務標準化ができないことで発生するデメリットについて解説します。以下のような環境に陥らないように、情報共有を徹底しましょう。 （1）ノウハウ喪失のリスクがある 1つ目に、業務標準化ができていないと、ノウハウ喪失のリスクがあります。 業務標準化できていない環境では、特定の社員しか業務内容やノウハウが知られていない状態である「属人化」が進行します。そのため、属人化している業務の担当者が退職すると、十分にノウハウが引き継がれず、そのまま消失しまうのです。 しかし、会社の知的財産であるノウハウの喪失は会社にとって大きな損失になるため、なんとしてでも阻止しなければなりません。そこで、日頃からノウハウを蓄積できる「ナレカン」のようなツールを使えば、しっかりとノウハウ継承ができます。 （2）業務の可視化ができない 2つ目に、業務標準化を疎かにすると業務の可視化ができなくなります。 業務の標準化が進まないと、それぞれの部署の業務内容がブラックボックス化します。業務内容が可視化できないと、人事が従業員を正当に評価することが難しくなり、従業員のモチベーションの低下につながります。 また、複数人でプロジェクトを進行する時に、自他の業務を可視化できなければ、仕事量や時間のマネジメントも難しくなります。結果、完了していないタスクの存在に気付かず、「納期間近に急いで修正しないといけない」といった問題も発生するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【4ステップ】業務標準化の手順 ここでは、4ステップで業務標準化の手順について解説します。属人化やブラックボックス化に悩む担当者の方は、以下を参考にしましょう。 ステップ1｜現状課題の洗い出し 業務の標準化を進めるにあたって、業務内容や工数、難易度などを数値化し、業務を定量的に「見える化」しましょう。この過程で現場社員の精度の高い意見を聞きながら、現状課題を洗い出します。 ステップ2｜優先する課題の選定 課題を洗い出したら、解決すべき課題に優先順位をつけます。プロジェクトを進めるうえで毎回障壁になっている課題や、解決が急務な課題を優先して選定しましょう。 ステップ3｜業務整理とマニュアル作成 課題を選定した後は解決する課題について、工数や手順、リソースなどを具体的にまとめて整理します。そして、どのメンバーでもわかるようなマニュアルを作成し、共有しなければなりません。 ステップ4｜運用と改善を繰り返す 業務標準化には運用に加えて、改善も非常に重要です。マニュアルを踏まえて実際に運用し、スムーズにいかなかった点は改善するなど、より良くしていける継続的な見直し体制を整えましょう。 以上のように、業務標準化では業務スピードの向上に向けて、解決すべき課題の洗い出しから運用・改善までの各フローを確実に行う必要があります。顕在化している課題はもちろん、潜在的な課題の原因を見える化し、解決していく姿勢を常に持ちましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化を成功させるコツとは ここでは、業務標準化を成功させるコツについて解説します。以下を押さえると、属人化している業務を効率的に標準化できるようになります。 （1）PDCAサイクルを継続する 業務標準化を成功させるためには、PDCAサイクルの継続が欠かせません。 まず、標準化が必要な業務の課題を洗い出し、計画を立てます(Plan)。次に、計画を実行(Do)し、客観的な評価から良かった点と反省すべき点をまとめましょう(Check)。最後に、反省点を改善する(Action)ことで、継続的に業務改善を図れます。 このように、PDCAサイクルを「常に」回すことで、継続的に業務改善を図り、職場にとって実用的な業務フローを構築できるのです。 （2）業務標準化の目的を理解させる 業務標準化を達成させるためには「目的」をメンバーに必ず理解させましょう。 「何のために業務標準化をするのか」といった目的が全員に上手く共有されていなければ、メンバーの目的意識の低下や業務の指針が定まりません。結果として、目標・ミッションを設定しても形骸化するケースに陥りがちです。 また、メンバーに目的を理解してもらうには、リーダーの一方的な姿勢で業務標準化を目指すのではなく、各メンバーとの認識のすり合わせを行いましょう。組織内での合意形成を図ることで、個人の「納得感」に繋がり、目的に向けて足並みを揃えられます。 （3）ITツールを利用する 業務標準化を成功させるコツとして「ITツールを利用すること」も挙げられます。 属人化によって職場のコミュニケーション不足が発生すると、他のメンバーや部署の業務内容が把握できず、担当者の不在や退職時に業務効率が著しく低下します。そこで、ITツールを使えば、業務マニュアルを蓄積・共有できるので属人化の解消に役立ちます。 しかし、せっかくITツールを導入しても検索性が悪いと使われなくなります。したがって、「ナレカン」のような超高精度な検索機能を備えたツールで、全社でマニュアルを運用させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務の標準化に役立つツール 以下では、業務の標準化に役立つツールを紹介します。 業務の標準化ができていない企業では、会社の情報資産であるノウハウの継承が進まないので、仕事の引き継ぎがうまくいきません。また、業務がブラックボックス化し、誰がどれくらいの業務をこなしているかがわからず、正当な人事評価が困難です。 そこで、業務標準化への第一歩として「仕事の内容やノウハウを蓄積・共有できるツール」を導入しましょう。とくに、既存のノウハウを効率的にナレッジ化できるツールであれば、情報集約の手間が最小限に抑えられます。 結論、業務の標準化に役立つのは、あらゆるノウハウやマニュアルを手軽にナレッジ化して共有できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、メールやチャット、さまざまな形式のファイルなどを集約して一元管できるため、社内のノウハウの蓄積が進みます。また、ファイルを「記事」に添付するだけでファイル内容をAIが自動要約するので、ツールに情報を移行する手間がかかりません。 あらゆる社内情報を手軽にナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務標準化の3つのメリットとコツまとめ ここまで、業務標準化の3つのメリットとコツを中心に解説してきました。 業務標準化の実現は、職場の属人化を防ぎ、業務効率を向上させられます。そして、業務標準化には、どのメンバーでもノウハウや業務内容を理解できるように「情報を蓄積できる環境」も非常に重要です。 一方、アナログな情報共有・蓄積をしている会社では、マニュアル作成のハードルの高さや、蓄積された情報へのアクセスのしにくさから標準化ができないストレスが生じます。そのため、マニュアルを簡単に共有・検索できるITツールを導入すべきなのです。 そこで、属人化した業務の標準化を達成するには誰でも簡単にノウハウやマニュアルを蓄積・共有・検索できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で情報共有し、業務標準化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事がなかなか覚えられない？すぐ忘れる部下への対処法とは

ビジネス環境が多様化した現代において、「見える化」は注目すべき取り組みのひとつです。財務・業務・戦略といったあらゆる活動実態を見える化することで、客観的に物事を捉えられるようになり、不必要な業務の削減や業務の改善に繋がります。 しかし、「業務を見える化したいが、メリットや具体的な方法がわからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見える化のメリットと実際に見える化が反映できる活用シーン例を中心にご紹介します。 各メンバーの業務が見える化されておらず、業務が属人化している 見える化のメリットや進め方を把握したい 社内の情報を正しく共有できる形で過不足なく管理したい という方はこの記事を参考にすると、業務を「見える化」するメリットが明確になるので、あらゆる場面での業務負担を軽減できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「見える化」の意味と「可視化」との違い2 「見える化」するメリットとは2.1 業務の属人化を防げる2.2 優先順位を把握できる2.3 コストを削減できる2.4 公正に評価できる3 【シーン別】見える化の活用事例4 3ステップ｜「見える化」の進め方4.1 ステップ1｜現状を正しく整理する4.2 ステップ2｜情報を選定する4.3 ステップ3｜仕組みをつくる5 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール5.1 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」6 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ 「見える化」の意味と「可視化」との違い ここでは、「見える化」の意味や、類似表現である「可視化」との違いを解説します。 「見える化」とは 見える化は、本人の意志に関わらず情報が見える状態を指します。強制的に情報が目に入る仕組みなので、誰が見てもわかりやすく、全員が同じ認識を持てるのです。 「可視化」とは 可視化された情報は、本人の意思によって見たいときに見られる状態を指します。とくに、通常は目視できない売上の推移や顧客満足度などを、グラフやデータなど見やすい形にするときに「可視化」のワードは使われます。 このように、見える化と可視化は「見えにくいものを見えるようにする」という点では共通していますが、見ることに対する“意思の有無”という点で違いがあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」するメリットとは ここでは、見える化するメリットについて解説します。見える化によって、あらゆる場面で不必要な工数を削減でき、業務効率化の実現につながるので必見です。 業務の属人化を防げる 見える化のメリットのひとつに、業務の属人化防止が挙げられます。 業務内容や状況を担当者しか把握していないと、担当者の急な欠勤や異動があった場合にほかのメンバーでカバーしきれず、業務が頓挫する恐れがあります。また、顧客からの問い合わせに十分な対応ができず、トラブルに発展するケースも否定できません。 一方、業務状況が共有されていれば、担当者が不在の場合でもほかのメンバーが引き継いでスムーズに対応できるため、業務が頓挫するリスクを回避できるのです。 優先順位を把握できる 優先順位を把握することで、業務負荷の軽減に繋がります。 見える化によって優先順位をつけながら担当を割り振ることで、効率的に業務を進められるようになります。また、誰がどの業務を対応しているのかが明確になり、対応漏れ・二重対応といったミスや、重要度の高い案件が同じメンバーに偏る事態を防げるのです。 仮に、優先順位の把握ができておらず、緊急性の高い案件の対応漏れが発覚した場合は、ほかの業務を中断して対応しなければなりません。予期せぬ重要案件の対応には、十分な人手や時間を確保できないため、対応の質が低下するリスクも生じます。 コストを削減できる 見える化によって、コスト削減が実現するメリットも挙げられます。 業務内容が見える化されれば、「メンバー間で同じような役割を担っている業務」や、「定型業務であるが、すでに必要性のない業務」などが浮き彫りになります。その結果、不必要な業務をなくすことができ、対応コスト・人件費の削減に繋げられるのです。 さらに、これまで不必要な業務に費やしてきたコストを、業務負荷の高いメンバーの業務引き継ぎや、ほかの業務に時間を回すことで、生産性向上を実現できます。 公正に評価できる 見える化によって、公正な評価が可能になります。 スキルや目標達成度は、人事評価において重要な判断材料となります。そのため、スキルの有無や目標達成度が過不足なく把握できていれば、公正な評価が実現できるだけでなく、社員一人ひとりに適した教育の実施も可能になるのです。 以上のように、評価制度が整うことで、社員のモチベーション向上につながる職場環境を構築できます。また、評価が明確になることで、業務に対する前向きな姿勢が生まれ、社員同士のコミュニケーションの活性化や離職率の低下といった効果も見込めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【シーン別】見える化の活用事例 ここでは、業務のシーン別に「見える化を実施する活用事例」を紹介します。 人事業務 人材マネジメントでは、スキルや目標達成度といった社員に関する情報が見える化されることで、適切な教育や公正な評価が可能になります。また、適切な教育や公正な評価は社員のモチベーション維持にも効果的です。 物流管理 物流における業務は、複数のプロセスに分けられているので、商品が現状どのプロセスにあるのかを把握する必要があります。プロセスの見える化によって、配送トラブルの発見漏れもなくなり、顧客や店舗などの目的地に正しく届くのです。 営業活動 営業活動において、顧客の商品理解度は売上を左右する重要な要素です。そのため、成約案件や失注案件について、振り返られるように「見える化」しておくと、要因分析も簡単になります。 顧客管理 顧客の商品・サービスの購入履歴や過去に発生したやりとりを見える化することで、顧客の商品の利用状況に応じて適切なアプローチが可能になります。また、商品の購入によって「顧客の成功体験」に繋がれば、顧客満足度の向上も図れるのです。 以上のように、業務における重要な情報は「見える化」することで、業界・職種問わず、業務の最適化に繋がるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ｜「見える化」の進め方 ここでは、見える化の進め方を3ステップで解説します。「どのように見える化を進めたらいいかわからない」という方は、以下を参考にしましょう。 ステップ1｜現状を正しく整理する 見える化するにあたり、まずは現状を整理しなければなりません。 具体的には、すでに見える化「されている業務」と「されていない業務」を明確にする必要があります。すでに見える化されている業務を対象から除くことで、見える化するためにかかる余計な作業負担を軽減できるからです。 また、すべての情報を一度に見える化することはできないため、現状の中で「改善すべき課題」や「見える化の目的」を明確にしましょう。見える化に対して前向きでない社員がいる可能性もあるため、目的を社内全体で共有することが重要です。 ステップ2｜情報を選定する 次に、見える化する情報を選別しましょう。 たとえば、社員や顧客の個人情報は見える化してはいけません。情報漏えいにより、被害を受けた人に危害が及ぶだけでなく、企業も世間からの信用を失います。 逆に、顧客満足度や社員数の推移のような情報は、数値やグラフとして見える化しなければ数値の分析や改善に繋がりません。このように、見える化するべき情報は正しく選別することで、社員や顧客の安全確保やチームの成長へと繋がるのです。 ステップ3｜仕組みをつくる 最後に、見える化する仕組みづくりが重要です。 企業活動するうえで見える化できる情報量は膨大ですが、膨大な量の情報を手作業かつ紙媒体やExcelで管理していると、手間がかかるだけでなく人的ミスが発生します。そのため、ITツールを使ってわずかな作業工数で見える化ができる仕組みを作りましょう。 ただし、情報は「見える化」したら終わりではなく、振り返れる状態で管理されなければなりません。そこで、今日では、情報量が多くても検索性に優れている「ナレカン」のような情報管理ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】情報の見える化が簡単にできるツール 以下では、情報の見える化を簡単に実現できるツールを紹介します。 情報を見える化すると、担当者しか知らなかった情報が全員に共有され、属人化していた業務を「誰でも分かる」状態になります。ただし、情報の「管理」と「共有」に別の手段を使っていると手間がかかるので、管理と共有を一元化できるITツールを使いましょう。 また、見える化できる業務内容は広範囲にわたります。そのため、大量の情報を見やすく整理し、必要な情報にすぐアクセスできる検索機能を備えたツールでなければ、せっかく見える化した情報が散在し、活用されない恐れがあるのです。 そこで、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に素早くアクセス可能な「ナレカン」を使って、簡単に見える化ができる仕組みを構築すべきです。 ナレカンの「記事」には、テキストやファイル・画像などの情報をまとめて蓄積でき、部署やチームごとに共有可能です。また、“ヒット率100％”の「キーワード検索」で欲しい情報がすぐに見つかり、見える化された情報が属人化することなく簡単に活用できます。 チームの情報管理・共有を最も簡単に実現できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「見える化」のメリットとシーン別活用事例まとめ ここまで、「見える化」のメリットやシーン別の活用事例を中心にご紹介しました。 見える化によって、業務の属人化や優先順位の把握による対応漏れの防止、さらにはコスト削減や公正な評価体制の構築といったメリットが得られます。また、見える化した情報は適切に管理することで、必要なときにすぐに振り返ることができるのです。 ただし、膨大な情報を紙媒体やExcelなどで管理していると、共有に手間がかかるだけでなく、情報が散在して目的の情報にたどり着きにくくなります。したがって、「情報の共有・管理を一元化でき、検索性にも優れたツール」を導入しましょう。 結論、情報の見える化には、社内のあらゆる情報を共有・管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能な「ナレカン」が必須なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、見える化した「情報」を正しく管理・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

仕事を進めるスピードに個人差はあるものの、複数人でプロジェクトを進めるときは、誰かの仕事が遅いとほかのメンバーに迷惑をかけてしまいます。 実際に、「仕事が遅いメンバーの影響で、スムーズに業務を進められない」と悩むマネジャーの方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、仕事が遅い人の改善策と向き合い方を中心にご紹介します。 仕事が遅い人の特徴や弊害を把握し、自身の行動を見直したい 仕事が遅いメンバーがいるので改善策を知りたい 社員の業務スピードを上げ、生産性を向上させる方法を探している という担当者の方は今回の記事を参考にすると、仕事が遅い人の特徴や改善策が分かり、メンバーの業務スピードを格段に上げることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【対策あり】仕事が遅い人に見られる5つの特徴1.1 （1）完璧主義でこだわりが強い1.2 （2）仕事の全体像が見えてい∂ない1.3 （3）自身のキャパシティを把握していない1.4 （4）何度も同じミスをする1.5 （5）報連相ができない2 仕事が遅いことの2つの弊害2.1 （1）周囲に迷惑をかける2.2 （2）昇進や昇給が遠のく3 「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策とは3.1 （1）明確なスケジュールを計画する3.2 （2）周囲の環境を整える3.3 （3）的確な情報共有をする4 【担当者向け】仕事が遅い人への向き合い方5 業務のスピードを向上させるおすすめのツール5.1 誰でも簡単に社内情報を確認・共有できるツール「ナレカン」6 仕事が遅い人の改善策と向き合い方まとめ 【対策あり】仕事が遅い人に見られる5つの特徴 ここでは、仕事が遅い人に見られる5つの特徴と対策を解説します。以下に当てはまるメンバーは行動を振り返り、仕事のやり方を見直しましょう。 （1）完璧主義でこだわりが強い 1つ目に、完璧主義でこだわりが強いことが特徴として挙げられます。 仕事を細部までこだわり、完璧にしようとする心がけは素晴らしいです。しかし、プロジェクトの納期が迫っている場合は、業務効率を低下して周囲に迷惑をかける原因になります。 そこで、プロジェクトを進めるときは、はじめにアウトラインを作成することがおすすめです。こだわる必要のない部分に時間をかけても評価されにくいため、提出できる一定のレベルまで業務を完了させてから細部を仕上げるようにしましょう。 （2）仕事の全体像が見えてい∂ない 2つ目に、仕事の全体像が見えていない人も仕事が遅くなりがちです。 仕事を進めるうえで、担当している仕事の全体像を把握することは重要です。「自身のタスクがプロジェクトのどの段階か」「最終的なゴールはどこに設定されているか」を理解すると、自然と業務のスケジュールを組み立てられるようになります。 しかし、目先の業務をこなすことだけに集中すると、担当しているほかのタスクの優先順位を誤り、納期にも間に合わなくなる恐れがあります。そこで自身のタスク管理のためにも、視野を広げて仕事の全体像を把握し、順序立ててタスクに着手しましょう。 （3）自身のキャパシティを把握していない 3つ目に、自身のキャパシティを把握していない人は仕事が遅くなる傾向にあります。 自分がこなせる仕事の量を知らないと、自身のキャパシティ以上の業務を引き受けてしまい、期限までに仕事が終わらないという事態に陥ります。結果、残業が続き、疲労から業務品質を落としてしまうことにもつながります。 そこで、適切なスケジュールとタスク管理を実施し、自身が抱えているタスクと期限を可視化しましょう。期限までの自身の仕事量がわかると、「他の仕事を引き受ける余裕があるか」や「他の人に業務を手伝ってもらうか」といった判断ができるようになります。 （4）何度も同じミスをする 4つ目に、仕事が遅い人は何度も同じミスをするという特徴があります。 ミス自体は誰にでもありますが、対策をとらずに繰り返しミスをすると、修正に時間がかかるため、仕事が遅くなります。また、何度もミスをする人は上司や他のメンバーからの信頼も下がるため、仕事を任せてもらいにくくなるのです。 そこで、ケアレスミスのような小さな過ちにも対策を講じることが重要です。たとえば、一度間違いを指摘されたところをメモしておき、何回もメモを振り返って同じミスをしていないか確認するなど、ミスに応じた対策をとりましょう。 （5）報連相ができない 仕事が遅い人に見られる特徴の5つ目として「報連相ができない」が挙げられます。 「報連相」はビジネスに必須ですが、できない原因にはルールがなかったりタイミングがわからなかったりすることがあります。つまり、個人だけの問題ではなく、組織側による「報連相」の仕組みづくりができていないというのも問題なのです。 そこで、メンバーが気軽に「報連相」できるような体制を整えましょう。たとえば、業務上で課題があったときに取るべき行動をマニュアル化して「ナレカン」のようなツールで社内に共有すれば、メンバーもルール通りに行動しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事が遅いことの2つの弊害 ここでは、仕事が遅いことの弊害を紹介します。仕事が遅い人は以下のリスクを知り、行動の改善のためのモチベーションにしましょう。 （1）周囲に迷惑をかける 1つ目の弊害は、周囲に迷惑をかけることです。 多くの仕事は複数人で取り組むため、仕事が遅い人がいると他のメンバーが仕事のフォローをしなければなりません。そのため、他のメンバーの仕事量が増え、負担が大きくなってしまうのです。 また、仕事が遅い人には最初からあまり多くの仕事が割り振られないため、他の仕事の早いメンバーに負荷が集中してしまいます。このように、仕事が遅いとチームのメンバーに迷惑をかけてしまうため、改善に努めるべきなのです。 （2）昇進や昇給が遠のく 2つ目の弊害は、昇進や昇給が遠のくことです。 仕事が遅い人は、仕事量も少なくなるため、他のメンバーに比べて「生産性」や「成果」における評価が下がってしまいがちです。また、残業で仕事に対応したとしても、人件費がかかるため、会社からの評価は上がらないのです。 以上のように、昇進や昇給がないと仕事のモチベーションも保つことが難しくなります。そのため、業務スピードを上げてアウトプット量を増やしていくことで、昇進や昇給といった形ある結果を目指しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策とは ここでは、「仕事がとろい」と言われる人が取り組むべき改善策を説明します。業務スピードの向上には以下を必ず押さえるようにしましょう。 （1）明確なスケジュールを計画する 仕事が遅い人が取り組むべき改善策に、明確なスケジュールの計画が挙げられます。 仕事が遅い人の多くは抱える業務のなかで「いつまでに完了させるか」という期限の意識が弱いです。タスクの期限が明確でないと、緊急性を感じなくなるため、さまざまなタスクに手をつけて集中力が散漫してしまうのです。 そのため、いつまでにどのタスクを仕上げるかの優先順位を決め、スケジュールを計画・管理してから業務に取りかかるようにしましょう。今やるべきことが可視化され、集中的にタスクを完了できるようになります。 （2）周囲の環境を整える 業務スピード向上には、仕事をする周囲の環境整備が必須です。 デスクが会議資料や企画書で山積みになったり、パソコンのファイル管理が煩雑になっていたりすると「どこになにがあるかわからない」状況が発生してしまいます。結果、必要な書類や情報を探すのに時間を取られ、仕事のスピードを大きく低下させるのです。 したがって、いつでも業務に必要なものがどこにあるかを把握できるように、デスク周辺やパソコンのファイルを整頓しましょう。また、すぐに必要な情報にアクセスするために「ナレカン」のような検索性の高いツールで情報管理するのも一つの手です。 （3）的確な情報共有をする 的確な情報共有をすると仕事をスムーズに進められるようになります。 仕事において、メンバー同士の情報交換や会議資料の共有には「スピード」と「アクセスのしやすさ」が求められます。的確なタイミングで情報共有されると、仕事に必要な情報へ簡単にアクセスでき、業務進行を妨げません。 そのため、ビジネスで必須の「報連相」から仕事で発生する情報の共有・管理までをスピーディかつ確実に実施すれば、業務スピードの改善も期待できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者向け】仕事が遅い人への向き合い方 ここでは、仕事が遅い部下を抱える担当者向けに状況別の向き合い方を解説します。 仕事の経験値が低い 新入社員や職場異動によって新たに加入したメンバーが仕事をこなせるようになるには、一定の期間が必要です。担当者は、業務のマニュアルを用意したり、質問に対してアドバイスをしたりするなどの教育を中心に、業務に慣れさせましょう。 仕事の覚えが悪い ある程度の経験があるにも関わらず仕事を覚えられないメンバーには、1on1ミーティングを実施するなど、抱える課題や悩みについて話す機会を設けましょう。各メンバーと向き合うことで、一人ひとりの精神的なケアができるようになります。 メンバーのやる気がない メンバーのやる気がおきない原因には、仕事の内容が適していなかったり、仕事に意味を感じていなかったりする場合があります。仕事への貢献度はメンバーのやる気に大きく関わるため、担当者は任せる仕事の意義を明確にしましょう。 部下からの信頼が厚く、尊敬される担当者やリーダーは、各メンバーの性格や特徴を踏まえて、的確な教育を実施しています。経営資源の内の最も重要な「ヒト」を育てることは、仕事の質を高め業務効率の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務のスピードを向上させるおすすめのツール ここでは、業務のスピードを向上させるおすすめのツールをご紹介します。 仕事が遅いメンバーは、完璧主義であるがゆえに他のメンバーに相談ができなかったり、報連相をする習慣がなかったりすることが多いです。そのため、問題が発生した時に周囲と共有できずに、自身で抱え込んでしまい仕事が頓挫してしまうのです。 そこで、「業務ノウハウや社内情報をいつでも確認・共有できるツール」を導入して、分からないことはすぐに調べたり、相談できるようにしましょう。また、誰でも同じ情報にアクセスできれば、質問や確認のやりとりが減り、業務スピードが上がります。 結論、業務スピードを上げるには、情報の属人化を防ぎ、誰でも簡単に使えるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、業務ノウハウや社内FAQを蓄積できるほか、質問機能で任意のメンバーに聞けるので、疑問がすぐに解消されます。また、社内全体での情報共有がスムーズになることで、無駄な確認やミスが減り、結果的に業務のスピードが上がるのです。 誰でも簡単に社内情報を確認・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事が遅い人の改善策と向き合い方まとめ ここまで、仕事が遅い人の改善策と向き合い方について解説してきました。 仕事が遅いメンバーは、周辺環境の整備をするなどの対策が必要です。また、会社側も報連相をはじめとした情報共有の仕組みを構築し、各メンバーの教育・管理が求められます。 そこで、「社内情報を一元管理・共有できるツール」を導入すれば、紙の書類の電子化によって周辺環境を整えられます。また、報連相に関するマニュアルをツールで共有して、メンバーの情報共有の意識を高めることができます。 結論、仕事が遅いメンバーの環境の改善には、社内情報やノウハウを一元管理し、即アクセスできるツール「ナレカン」が必要なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で情報共有・ノウハウ管理を簡単にし、業務スピード向上させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事がなかなか覚えられない？すぐ忘れる部下への対処法とは

データ管理に用いられる代表的なソフトのひとつがExcelです。多くの企業で一般的に使われており、利用に教育コストがかかりません。 しかし、データ量の増加とともに、Excelの利用に限界を感じる方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Excel管理をやめるべき理由とメリットを中心にご紹介します。 Excel管理を続けると発生する問題点を知りたい 脱Excel化によるメリットを把握したうえで、データの管理方法を見直したい Excelの代わりとなるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Excel管理を続けるべきではない理由と脱Excel後に乗り換えるべきツールがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Excel管理をやめるべき理由3選1.1 業務がブラックボックス化する1.2 管理が煩雑になる1.3 データ量が多いと重くなる2 脱Excel管理のメリット3選2.1 属人化が解消される2.2 必要な情報へのアクセス性の向上2.3 情報共有が簡単になる3 エクセル管理から脱却する3つのタイミング3.1 業務量が増えてきたとき3.2 リモートワークを導入したとき3.3 人的ミスが頻発してきたとき4 Excelからの移行先として最適なITツール4.1 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」5 エクセル管理から脱却するためのステップ5.1 （1）現状の管理業務を棚卸しする5.2 （2）業務に合ったツールを選ぶ5.3 （3）移行期間を設ける6 Excel管理をやめるべき理由とメリットまとめ Excel管理をやめるべき理由3選 ここでは、Excel管理をやめるべき理由を3つ解説します。業務の停滞を招きかねないので、Excel管理を続けている企業は以下の理由を確認し、対策を検討しましょう。 業務がブラックボックス化する 1つ目の理由は、業務がブラックボックス化するからです。 複雑なマクロを使用してExcel管理されると、担当者しか理解できない状況に陥り、業務の進行状況がブラックボックス化してしまいます。さらに、担当者が休職・退職したときは、設定されたマクロを誰も理解できず、Excelファイルが使用できなくなります。 また、業務がブラックボックス化すれば、担当者が業務の状況を確認する手間が無駄に発生してしまいます。したがって、脱Excel管理に取り組み、ブラックボックス化を防ぎましょう。 管理が煩雑になる 2つ目の理由は、管理が煩雑になってしまうからです。 Excelでデータ管理すると、ファイル数が膨大になり、各社員のパソコンにファイルが点在してしまうので管理が煩雑になります。点在している大量のファイルから必要な情報を見つけるには時間がかかるので、業務の効率を下げてしまうのです。 Excelファイルが分かれると情報も分散し、必要な内容が見つからない事態になりかねません。したがって、「同ファイル内でシートを使い分ける」「バージョンをファイル名に記載する」といった工夫が必要です。 データ量が多いと重くなる 3つ目の理由は、データ量が多いと重くなるからです。 管理する情報が増えればデータの容量が増えるので、長期間ファイルに記録を残し続けると重くなってしまいます。そのため、Excelを業務のメインツールで使用している場合、動作が少し遅くなるだけで作業効率は落ち、ストレスが溜まります。 また、複雑な関数を使用して管理する場合も動作が重くなりやすいのです。そこで、脱Excelしてデータの保存先を「クラウドサーバに保存されるツール」に移行すると、パソコン本体が重くなる事態を予防できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 脱Excel管理のメリット3選 ここからは、脱Excel管理のメリットを3つ解説します。脱Excel化を行った企業は、以下の3つが浸透しています。 属人化が解消される 1つ目のメリットは、属人化が解消されることです。 脱Excelして情報管理に役立つツールを導入すれば「マクロ設定が原因で担当者しか理解できない状況」を避けられます。また、誰もが必要な情報にアクセスできるため、担当者が退職・異動したとしても、他の社員への引き継ぎの負担が減るのです。 さらに、全てのファイルを任意のメンバーで常に共有できるので、社員それぞれがファイルを個人管理することもなくなり、「最新のファイルがどれかわからない事態」に陥りません。 必要な情報へのアクセス性の向上 2つ目のメリットは、必要な情報へのアクセス性が向上することです。 Excel管理をやめれば、これまで社内に散在していた大量のファイルの一元管理が可能となります。そのため、ファイルを探す手間が省け、必要な情報へのアクセス性が向上します。 また、Excelの場合、ファイルの中身を確認するためにわざわざファイルを開かなければなりません。しかし、 Excelの代わりに情報管理に役立つツールを導入すれば、一目でファイルの内容が確認できます。 情報共有が簡単になる 3つ目のメリットは、情報共有が簡単になることです。 Excelで情報共有をする際は、「ファイルの作成」→「メールの共有」→「ファイルを開いて確認」という手間がかかります。しかし、脱Excelを行い、「ナレカン」のような直接文字やデータを残せるツールを導入すれば、情報共有にかかる手間が大幅に省けます。 また、Excelでの情報共有では、ファイル内容の変更があってもリアルタイムでは更新されません。しかし、ExcelではなくITツールを利用すれば、共有の手間がかかる煩わしさがなくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ エクセル管理から脱却する3つのタイミング 以下では、エクセル管理からの脱却を考えるべきタイミングを3つ紹介します。以下の状況に当てはまっている場合は、エクセルからの移行を検討しましょう。 業務量が増えてきたとき 脱却するべきタイミングの1つ目は、業務量が増えてきたときです。 業務量の増加に伴い、扱うデータが増えることでファイルが重くなり、業務効率が低下することがあります。また、ファイルの数が増えた結果、必要なファイルがどこにあるか分からなくなる恐れがあるのです。 以上のように、業務量が増えてきたタイミングでは生産性が低下する恐れがあるため、エクセル管理からの脱却を検討すべきです。 リモートワークを導入したとき 脱却するべきタイミングの2つ目は、リモートワークを導入したときです。 リモートワークでは、不明点をすぐに他の社員に聞けないことが多く、業務の停滞につながる恐れがあります。そこで、誰でも自分で疑問を解消できるよう、マニュアルを整備することが重要です。 ただし、社員が必要な情報をすぐに見つけられるよう、わかりやすく管理しましょう。たとえば、欲しい情報を即座に取り出せるツール「ナレカン」なら、参照したいマニュアルにすぐにたどりつけるため、リモートワークでも確実に不明点を解消できます。 人的ミスが頻発してきたとき 脱却するべきタイミングの3つ目は、人的ミスが頻発してきたときです。 人的ミスは個人の能力による場合もありますが、Excelの操作が分かりづらいことや属人化された管理方法が根本的な原因になっているケースも少なくありません。そこで、より直感的に操作でき、作業ミスを構造的に防げるツールへの移行の検討が重要です。 以上のように、人的ミスが増えてきたと感じたら、単なる「注意不足」の問題だけにせず、業務フローを見直しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Excelからの移行先として最適なITツール ここからは、Excelからの移行先として最適なITツールを解説します。 Excelファイルで情報を管理すると、「ファイル管理が煩雑になる」「データ量が多いと重くなる」などの問題が発生します。そのため、簡単に情報をまとめられるうえに、データが増えても重くならないツールに移行しましょう。 また「社内の全員が使いこなせるか」を重視してツールを選ぶ必要があります。なぜなら、操作が複雑なツールは教育コストが発生するうえ、ツールを十分に使いこなせず、かえって非効率的になってしまうからです。 結論、Excelの移行先として最適なのは、ITに詳しくない人でも使えて、社内の情報をまとめて管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「記事」にテキストのほかに画像やファイルを添付できるうえ、メールを使える方なら迷わず使いこなせるほど操作が簡単です。そのため、全社員がナレッジを“自然に”共有する文化が根付きます。 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ エクセル管理から脱却するためのステップ 以下では、エクセル管理から脱却するときの具体的なステップを説明します。ツールを社内に浸透させたい人は以下のステップを踏むようにしましょう。 （1）現状の管理業務を棚卸しする まず、現状の管理業務を棚卸ししましょう。 Excelはどういった用途で利用しているのか、Excelに蓄積されているデータはどれくらいかなどを洗い出します。とくに必要な機能がなにかを分析しておくと、移行先を選ぶときの参考になり便利です。 以上のように、棚卸をすることで、現状のExcelの利用状況が分かるので、以降のステップにも役立ちます。 （2）業務に合ったツールを選ぶ 次に、自社の業務に合ったツールを選びましょう。 現在のExcelの利用状況から、自社に必要な機能を挙げ、機能に過不足のないツールを利用しましょう。とくに、多機能すぎると、使いこなせない場合があるので、注意が必要です。 また、どのような業務でも、ナレッジを一元化し、情報が属人化しないようにすることが大切です。そのため、担当者が変わっても、使い続けられるツールを選びましょう。 （3）移行期間を設ける 最後に、Excelから新しいツールに乗り換えるときには、移行期間を設けましょう。 新しいツールを突然使い始めるのは困難で、トラブルが発生する恐れがあります。そのため、移行期間を設けて、段階的に新しいツールに乗り換えられるようにしましょう。 このようなステップを踏むことで、Excelからスムーズに移行し、新しいツールを長期的に運用することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Excel管理をやめるべき理由とメリットまとめ これまで、Excel管理をやめるべき理由やメリットを中心にご紹介しました。 Excel管理をやめるべき理由として「業務のブラックボックス化・管理の煩雑化・データ量の増加」の3つが挙げられます。また、脱Excelすることで、情報へのアクセス性が向上し、情報共有も簡単になるのです。 ただし、Excelから脱却する場合、新しい情報管理ツールの導入が必要となりますが、多機能なツールを導入してもITに詳しくない社員は使いこなせません。そこで、誰でも使いこなせるツールを導入しましょう。 したがって、Excelの移行先として導入するべきなのは、誰でも簡単に社内のナレッジを共有・管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、Excelからの脱却を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

組織の中やクライアントと仕事をしていくうえで「コンセンサス」は重要です。万が一、コンセンサスが確実でない状態で仕事を進めれば、トラブルに発展しかねないので、注意しなければなりません。 しかし、「コンセンサスという言葉を聞いたことはあるものの、意味や使い方を理解できていない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、コンセンサスの概要や使い方、注意点を中心にご紹介します。 コンセンサスの意味を把握したい ビジネスシーンでの「コンセンサス」の取り方をマスターしたい コンセンサスを得られていないことで起きるトラブルを把握したい という方はこの記事を参考にすると、ビジネスにおけるコンセンサスの重要性が分かるだけでなく、円滑に仕事を進められる方法を見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ビジネスにおけるコンセンサスとは？1.1 コンセンサスを得る / 取るの違いとは1.2 consensus（コンセンサス）/ agree(アグリー)の違いとは1.3 コンセンサス方式 / 多数決の違いとは2 【シーン別】Consensus（コンセンサス）の使い方とは3 ビジネスシーンにおけるコンセンサスの3つの重要性とは3.1 （1）トラブルの負担軽減3.2 （2）社内での意思決定の円滑化3.3 （3）信頼関係の構築4 コンセンサスを得るための5ステップ5 コンセンサス形成をスムーズにする方法5.1 コンセンサス形成に貢献する情報共有ツール「ナレカン」6 コンセンサスの概要や注意点についてまとめ ビジネスにおけるコンセンサスとは？ 「コンセンサス」の一般的な意味合いは「意見の一致」もしくは「合意をとること」で、ビジネスの場では「根回し・交渉・認識」のニュアンスを含むこともあります。コンセンサスの使い分けは、以下の通りです。 コンセンサスを得る / 取るの違いとは 「コンセンサス」に付ける動詞によって、ニュアンスが変わります。 たとえば、【コンセンサスを得る】というときは、意見の一致の意味で使われることが多く【コンセンサスを取る】は、根回しの意味合いで用いられることが多いです。 consensus（コンセンサス）/ agree(アグリー)の違いとは どちらも「合意」を意味を表し、かつビジネスシーンで使われるワードですが、「consensus」が大人数からの賛同を示すのに対して「agree」は個々の賛同を得た場合に使われます。 そのため、複数人の意見をまとめて、全体的な合意を取るときに使うのが「consensus」で、「agree」は個人対個人のやり取りに使われることが多いです。 コンセンサス方式 / 多数決の違いとは コンセンサス方式と多数決は、どちらも会議などで結論を出すときに用いる方法ですが、結論の出し方が異なります。 多数決では、人数が多い方に決定権が委ねられてしまうため、少数派意見との対立が懸念されます。しかし、コンセンサス方式では、全員が賛同した場合のみ決定されるため、賛成派・反対派それぞれの考えに歩み寄り意見の一致を目指します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【シーン別】Consensus（コンセンサス）の使い方とは 以下では、シーンごとにコンセンサスの例文を紹介します。コンセンサスが何を意味するのか、シーンに応じて、瞬時に判断できるようになりたい方は必見です。 「取引先からコンセンサスを取ってきます。」 仕事をするうえで、社内の意見だけでは意思決定できないケースも多々あります。そのため、取引先からの合意を確実に取っておき、後のトラブルを避けられるようにしましょう。 「〇〇さんからのコンセンサスはもらっているのか？」 プロジェクトを円滑に進めるには、あらかじめ周囲のメンバーの承認を得ていることが大切です。そのため、このような場合には「合意」というよりは「根回し、交渉」などのニュアンスになるので注意しましょう。 「この会議は、コンセンサス方式で進めていきます。」 基本的に、会議が開始する前に進行役から言われることが多いです。コンセンサス方式では、全員一致の結論が求められるため、自身の意見を述べるだけでなく、他のメンバーの意見にも耳を傾け、お互いが歩み寄る姿勢を示しましょう。 以上のように、コンセンサスはいくつかのニュアンスを含む言葉になるので、シーンに応じて意味を汲み取っていくことが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスシーンにおけるコンセンサスの3つの重要性とは 以下では、コンセンサスの3つの重要性を解説します。コンセンサスの重要性への理解を深め、プロジェクト開始後のトラブルを回避しましょう。 （1）トラブルの負担軽減 1つ目に、コンセンサスを取り入れるとプロジェクト開始後のトラブルによる負担を軽減できます。 コンセンサスを取り入れずにプロジェクトを始めてしまうと、反対意見を持っていた人の不満は蓄積され続けます。その結果、プロジェクトの運用が始まってから、揉め事に発展するケースは少なくありません。 また、開始前に対処できていれば最小限の労力で済んだものの、火種が大きくなってからでは、すぐに解決するのは困難だと言えます。したがって、負担を軽減するために、コンセンサスを取り入れることは重要なのです。 （2）社内での意思決定の円滑化 2つ目に、コンセンサスによって、社内での意思決定を円滑化できます。 具体的には、コンセンサス（合意形成）を重視することで、関係者全員が納得感を持って決定に参加できます。そのため、「なぜこの方針になったか」が明確になり、共通理解が生まれて、決定後の“やらされ感”を減らせるのです。 とくに部署間の調整が必要な施策や、全社的な方針転換では、コンセンサスが不十分だと進行が止まってしまうこともあります。その意味でも、合意形成は“合意＝ゴール”ではなく、“共通のスタートライン”をつくるうえで重要です。 （3）信頼関係の構築 コンセンサスの重要性の3つ目に、コンセンサスを得るプロセス自体が、信頼構築の場にもなることが挙げられます。 たとえば、コンセンサスの形成過程でメンバーそれぞれが意見を出すため、「自分も議論に関わっている」という当事者意識が育ちます。また、決定過程がオープンになるため、組織内の意思決定の透明性が高まるのです。 したがって、コンセンサスの形成は単なる“決定プロセス”ではなく、組織全体の一体感や協力関係を高める仕組みとして機能するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサスを得るための5ステップ スムーズにコンセンサスを得るためには、以下の5つのステップで進めましょう。 課題・目的の明確化 課題や目的があいまいだと、議論が拡散して合意が遠のいてしまいます。関係者に共通の土台を持ってもらうためにも、最初に丁寧に定義・共有しましょう。 ステークホルダーの把握 誰の合意が必要かを把握しておかなければ、後になって「聞いてない」「反対だ」と言われ、トラブルになります。そのため、早い段階で巻き込むことが重要です。 情報の整理と共有 合意を得るには、全員が同じ情報を理解している状態が必要です。そのため、情報をわかりやすく整理し、関係者に共有したうえで議論を始めることが透明性が信頼を生み、納得感を高めるポイントです。 意見の収集と調整 議論のなかで関係者から意見を聞き、対立点や不安を拾い上げて調整していきます。時間はかかりますが、一方的な押しつけを避けることで、実行力のある合意につながるのです。 最終的な合意形成 意見を集約し、最終的な方針に落とし込みます。必要に応じて、議事録やドキュメントとして合意内容を明文化しておくと、後々の誤解や対立を防げます。 以上のステップでコンセンサスを得ると、合意後の実行フェーズもスムーズに進みやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサス形成をスムーズにする方法 以下では、トラブル防止に役立つ情報管理・共有ツールを紹介します。 円滑にコンセンサスを形成するには、関係者全員が同じ情報を共有し、認識のズレをなくす必要があります。しかし、情報が個人のPCや共有フォルダに散在していたり、最新の資料がどれか分からなかったりすると、合意に至るまでに多くの時間と労力がかかります。 そのため、情報を一元管理し、関係者がリアルタイムで必要なナレッジにアクセスできる環境を整えることが重要です。ただし、ツールが複雑すぎたり、運用ルールが曖昧だと、情報がうまく活用されず、結局属人的なやりとりに逆戻りしてしまいます。 したがって、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報をまとめて管理でき、高精度の検索機能で必要な情報をすぐに確認できるツール「ナレカン」が最適なのです。 ナレカンは、社内のナレッジを可視化し、関係者全員が共通認識を持つための土台をつくるのに役立ちます。また、「承認フロー機能」によって、誰がいつ何を承認したのかが明確になるため、決裁のスピードが上がり、コンセンサス形成がスムーズになるのです。 コンセンサス形成に貢献する情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コンセンサスの概要や注意点についてまとめ ここまで、コンセンサスの概要や注意点を中心に紹介しました。 コンセンサスとは「合意」あるいは「根回し」の意味を持ち、どちらのニュアンスでもビジネスシーンで多く使われます。また、コンセンサスを意識してプロジェクトを始めれば、運用後のトラブルの防止も見込めます ただし、スムーズにコンセンサスを得るためには、日々の業務で生まれる知見や資料を整理・共有し、社内で共通認識を持てていなくてはなりません。そのため、誰でも簡単に振り返れる状態で情報を管理しておきましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を簡単にナレッジとして残せて、誰でも簡単に使いこなせるITツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のコンセンサス形成を円滑化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業において、就業時間を過ぎても仕事をする「残業」は珍しくありません。しかし、残業の常態化は、社員の健康管理や人件費の観点から企業側にとっても解決すべき課題です。 実際に、職場で「常に」残業している人がいる労働環境に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、いつも残業している人の特徴を解決策と併せてご紹介します。 常に残業する人の理由を知りたい メンバーの健康を守る観点から残業を今すぐに削減したい 残業する人・職場を改善する方法を知り自社に活用したい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、残業が多い人の特徴や残業の放置によって発生する課題を理解しながら、解決のヒントが得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 残業しがちになってしまう人の特徴5選1.1 （1）優先順位がつけられず効率が悪い1.2 （2）業務量が多すぎる1.3 （3）仕事を抱え込みやすい性格1.4 （4）残業が“当たり前”の文化になっている1.5 （5）仕事の進捗状況を共有できない2 残業によって発生するリスク2.1 心身の健康に支障が出る2.2 非効率な業務状態に陥る3 残業を減らすための5つの改善策3.1 業務の見える化をする3.2 業務の標準化をする3.3 情報を探している時間を減らす3.4 管理職が“残業しない姿勢”を示す3.5 定時退社を前提にスケジュールを立てる4 残業問題の改善に役立つ情報共有ツール紹介4.1 残業しなくても成果につなげられるナレッジ管理ツール「ナレカン」5 残業する人の特徴と改善策まとめ 残業しがちになってしまう人の特徴5選 ここでは、残業する人の特徴5選を解説します。以下に当てはまっている場合は、必要以上に残業が発生してしまう傾向にあるため、注意が必要です。 （1）優先順位がつけられず効率が悪い 残業する人の特徴の1つ目は、優先順位がつけられず効率が悪いことです。 担当しているタスクを把握できていなかったり、優先的に解決する業務の選定ができていなかったりするため、完了させなければならないタスクが就業時間を過ぎても完了せず、残業が発生してしまうのです。 また、仕事である以上、個人の仕事の遅れは会社全体に影響します。そのため、締切を守れないメンバーがいると、業務進行に遅れが発生するので注意しなければなりません。 （2）業務量が多すぎる 残業する人の特徴の2つ目は、業務量が多すぎることです。 とくに、役職者や特定のメンバーに業務が偏りすぎるために、単純に業務量が多く、仕事が業務時間内に終わらないケースがあります。役職者の場合は、「オフィスに不在になると、関係する一連の業務がストップしてしまう」という心理的な負担からも、残業せざるを得なくなります。 このように、人手不足や業務の属人化によりタスクが集中した結果、定時内では終わらず残業が常態化するのです。 （3）仕事を抱え込みやすい性格 残業する人の特徴の3つ目は、仕事を抱え込みやすい性格であることです。 責任感の強さから「自分でやったほうが早い」「他人に頼みづらい」と感じてしまうタイプの人は、仕事を引き受けすぎてしまい、結果的に業務時間が膨れ上がります。 そのため、残業が続いている場合にはこまめにコミュニケーションをとって、業務量を確認しましょう。 （4）残業が“当たり前”の文化になっている 残業する人の特徴の4つ目は、残業が“当たり前”の文化になっていることです。 個人の問題でもありますが、会社全体が「残業をする人＝頑張っている人」という評価をしていると、残業時間が長くなりやすいです。とくに、自分より上の役職者が残業しているので「帰りづらい」と感じている場合もあります。 このように、企業文化に染まった結果、残業をしているのです。 （5）仕事の進捗状況を共有できない 残業する人の特徴の5つ目は、仕事の進捗状況を共有できていないことです。 タスクがどこまで完了しているのかという「報告」や、担当している業務にトラブルが発生して遅れるなどの「連絡」を疎かにすると、業務が遅滞していてもほかのメンバーが気づけず、カバーできません。 また、分からないところの「相談」を怠ると、抱えている問題の根本的な解決も難しくなります。結果、何度も同じミスが発生し、仕事の質と業務効率が低下します。 以上のように、残業する人は報連相ができずにタスクを溜め込んでしまい、質とスピードの両方が低下するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 残業によって発生するリスク ここでは、残業によって発生するリスクについて解説します。残業の習慣を放置すると、以下のデメリットが生まれるため、組織全体で解決する必要があります。 心身の健康に支障が出る 残業によって発生するリスクとして、健康への支障が挙げられます。 残業が習慣化されれば、労働時間も長くなってしまい、身体的だけでなく精神的にも負担をかけることになります。また、企業にとっても、貴重な社員が病気を理由に休職・退職するリスクや、採用コストの増大リスクがあるのです。 そのため、企業側は各メンバーの労働状況を正しく管理し、心身の健康に支障がでないように配慮しなくてはなりません。 非効率な業務状態に陥る 職場の残業を放置し続けると、非効率な業務状態に陥りやすくなります。 集中力が切れたまま、ただ「タスクをこなす」ことだけを目的に残業しても、生産性は上がりません。クオリティも落ち、翌日のパフォーマンスにも悪影響を及ぼします。 したがって、企業は「業務量の見直し」や「時間の区切り」を明確にして、集中できる時間内に仕事を終える仕組みづくりが必要です。とくに、残業の“質”と“理由”を把握したうえで改善策を講じましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 残業を減らすための5つの改善策 ここでは、残業が多い人や職場が実践すべき改善策を紹介します。以下を参考にスピード感を持って残業削減の取り組みに着手しましょう。 業務の見える化をする 特定の人ばかりが残業している場合は、業務の見える化が有効です。 まず、「誰が」「どのような業務を」「どれだけの時間」で実行しているかを把握するところからスタートします。なぜなら、業務がブラックボックス化していると、効率化の余地に気づけないからです。 そのため、ナレッジ管理ツールや業務記録シートなどを活用してタスクを洗い出し、無駄な作業や属人化した業務を可視化したうえで、整理・改善につなげましょう。 業務の標準化をする 残業が多い職場では、業務の標準化も有効な改善策です。 業務が属人化していると、特定の人に業務量が偏ります。そこで、「ナレカン」などのツールを活用して業務内容をマニュアルで共有することで、ほかのメンバーに委任できる状態にしましょう。 また、業務のノウハウが共有されると、無駄な業務の発見ができます。結果、工数の無駄が削減され、業務効率化にもつながるのです。 情報を探している時間を減らす 残業しないと業務が終わらない場合、情報を探している時間を減らす仕組みを作ることが有効です。 疑問があっても「誰に聞けばいいかわからない」状態だと、チャットツールやメールで担当者を探さなければなりません。また、情報がGoogleドライブや共有サーバーなどに点在していると、情報を探すために多くの時間とエネルギーがかかります。 そこで、「ナレッジ管理ツール」の導入などで、業務の「ロス時間」を削減できれば、残業時間の短縮につなげられるのです。 管理職が“残業しない姿勢”を示す 会社全体で残業する文化が根付いている場合、管理職が“残業しない姿勢”を示すことが有効です。 上司や管理職が遅くまで残っていると、部下も「先に帰りにくい」と感じてしまいます。そこで、管理職が率先して定時退社し、「早く帰っても評価される」環境を整えることで、職場全体の意識が変わるのです。 ただし、部下に業務を押し付ける形にならないよう、残業を減らすよう声をかけたり、業務過多の部下に適切なフォローをするなど、マネジメントの役割も重要です。 定時退社を前提にスケジュールを立てる 会社全体で残業する人が多い場合は、「時間外労働ありき」でスケジュールを組むのではなく、「定時で終わらせる」前提で逆算したスケジュール設計をすることが重要です。 具体的には、あらかじめ各業務にかかる時間を見積もっておき、余裕のあるタイムマネジメントを実現しましょう。また、進捗のズレは定期的に見直しやスケジュールの前倒し・後ろ倒しを柔軟に調整することがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 残業問題の改善に役立つ情報共有ツール紹介 以下では、残業時間の削減に役立つツールをご紹介します。 残業時間の削減には「業務の属人化」「引き継ぎミス」「情報を探す時間」など、“目に見えにくい非効率”を解消することが有効です。とくに、業務の属人化を解消すると「あの人がいないと対応できない業務」がなくなり、特定の人の業務負荷が減ります。 また、情報が整理されていれば、検索だけで即座に回答が得られ、調べる時間が減らせるのです。具体的には、過去の問い合わせと回答をナレッジ管理ツールに蓄積しておくことで全員が検索して参照できるようになり、1件あたりの対応時間が短縮されます。 結論、習慣化された残業の改善には、“残業の背景にある非効率”を削減できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに業務情報をまとめて残すと、過去のプロジェクトや対応履歴の再利用できるので「情報を探す時間」を大幅に削減できます。その結果、業務の無駄が減って効率が上がるので、会社の残業体質が改善されるのです。 残業しなくても成果につなげられるナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 残業する人の特徴と改善策まとめ ここまで、残業する人の特徴と改善策を中心に解説してきました。 残業の常態化は、社員だけでなく企業にとってもデメリットがあるため、解決が急務です。とくに、業務のマニュアルやノウハウを共有する場所がなかったり、業務が属人化していたりする場合は、ナレッジ管理ツールを導入しましょう。 ただし、導入するツールに情報がまとまっていても、検索機能が不十分では必要な情報を見つけられず、ストレスがかかります。 したがって、高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」を使って、情報共有・管理の側面から、無駄な残業を削減すべきです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内の残業時間を削減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事がなかなか覚えられない？すぐ忘れる部下への対処法とは

昨今では、マニュアルを文書形式ではなく動画形式で作成する企業が増えてきています。動画マニュアルは文書マニュアルに比べて作成コストがかかりますが、実際の作業をイメージしながら見られるという利点があります。 しかし、動画マニュアルを作成する機会は少なく「作り方や作成ポイントが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、動画マニュアルの作り方、作成ポイント、実際の事例を中心にご紹介します。 マニュアルを動画で作成する手順が分からない 動画マニュアルで気を付けるべきポイントを知りたい 社内マニュアルを管理する最適なツールを探している という担当者の方が本記事を参考にすると、動画マニュアルを運用するイメージができるうえに、社内のマニュアルを簡単に管理する方法も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 動画マニュアルとは2 動画マニュアルの種類3 【6ステップ】動画マニュアルの作り方3.1 ステップ1｜作成目的を確認する3.2 ステップ2｜動画構成を練る3.3 ステップ3｜絵コンテを作成する3.4 ステップ4｜動画を撮影する3.5 ステップ5｜動画を編集する3.6 ステップ6｜社内で共有・修正をする4 【上手い人が実践】わかりやすいマニュアル・手順書を作成する5つのポイント4.1 ポイント1｜誰が使うかをイメージする4.2 ポイント2｜1テーマ1動画で作成する4.3 ポイント3｜テキスト情報を入れる4.4 ポイント4｜特殊効果は適度に使う4.5 ポイント5｜いつでも簡単にアクセスできる場所で管理する5 【要チェック】作成したマニュアルの管理・運用に最適なツール5.1 社内のナレッジに、 即アクセスできるツール「ナレカン」6 動画マニュアルの事例紹介6.1 【作業手順マニュアル】アネスト株式会社6.2 【システムマニュアル】株式会社アマナ7 動画マニュアルのメリット7.1 メリット1｜作業を理解しやすい7.2 メリット2｜読み飛ばしを防止できる7.3 メリット3｜コストが削減される8 動画マニュアルのデメリット8.1 デメリット1｜完成に時間がかかる8.2 デメリット2｜修正するのが難しい8.3 デメリット3｜集中力が切れる9 動画マニュアル作成のまとめ 動画マニュアルとは 動画マニュアルとは「業務手順などを動画で撮影・編集したマニュアル」です。 動画マニュアルでは、テキストで作成された一般的なマニュアルとは異なり、実際の作業手順を目で確かめられるため、自分が作業しているイメージが具体的にできます。そのためテキストを読むのが苦手な人にも正しいやり方を伝えられるのが利点です。 そのため、業務内容によってはテキストで作成されたマニュアルではなく、動画マニュアルの方が適しているケースがあるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 動画マニュアルの種類 動画にすると効果があるマニュアルは以下の通りです。 マニュアルの種類 マニュアルの詳細 作業手順マニュアル 業務の作業手順を一から撮影しているマニュアルです。作業フローが視覚的に分かるのでイメージがしやすいのが特徴です。 システムマニュアル 業務で利用する機器・システムの使い方を撮影したマニュアルです。動画なので機器を操作するタイミングなどが分かりやすいのが特徴です。 研修マニュアル 電話対応や名刺交換など、ビジネスの基本となる所作を撮影したマニュアルです。主に新入社員向けに作成されます。 営業マニュアル 取引先に訪問した際の所作など、営業に関する基本を撮影したマニュアルです。より実践的なノウハウを含めると効果的です。 動画の特徴は「視覚的に伝えられること」であるため、テキストよりも動画の方が伝わる場合には作成してみましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【6ステップ】動画マニュアルの作り方 何も考えずに動画マニュアルを作り始めると、思うような効果が得られない場合もあります。そこで以下では、動画マニュアルの基本的な作り方を6ステップで解説します。 ステップ1｜作成目的を確認する はじめに、動画マニュアルを作成する目的を確認します。目的を明確にすることで手順や内容、管理方法が最適化できるのです。 また、作成目的は表面的なものではなく、自社の抱える課題に関連するように設定します。たとえば、「文書マニュアルでは分かりにくい」という課題であれば、さらに深掘りして「マニュアルが分かりにくいことで発生する課題は何か」までを検討しましょう。 「なぜそれが問題なのか？」と自問していくことが、軸となる目的を設定するコツです。 ステップ2｜動画構成を練る 目的が決まったら、次はマニュアルにする業務や作業を決定し、動画マニュアルの構成を練ります。 撮影前に全体の構成を決めなければ、必要な作業項目が抜け漏れてしまい完成後に修正することになるのです。構成がまとまれば、次は動画マニュアルを作成するにあたって情報収集をします。 現場の従業員から作業手順やノウハウなどをヒアリングして、実務とマニュアルが乖離しないようにしましょう。 ステップ3｜絵コンテを作成する 次に、全体の構成や収集した情報をもとに絵コンテを作成します。 絵コンテを作成することで「伝えるべき要点」「シーンごとの表示時間」「テロップの内容」といった項目を詳細に設定できるのです。 絵コンテの作成を怠ると必要な場面を絞り込めず撮影の負担が増えるうえ、分かりにくいマニュアルになってしまうので注意しましょう。 ステップ4｜動画を撮影する 絵コンテを参照しながら動画を撮影します。 撮影の際には周辺の環境に十分注意しましょう。音声が聞こえにくかったり明るさが適切でなかったりすると、従業員がマニュアルに集中できません。 また、動画は短く区切って撮影すると、あとから編集しやすくなります。また、撮影時間に余裕があれば、撮り直しを避けるために同様のシーンをさまざまな角度から撮っておきましょう。 以上のような工夫をすれば制作時間の短縮だけでなく、誰が見ても分かりやすいマニュアルになります。 ステップ5｜動画を編集する 次に、撮影した素材を編集し、動画マニュアルの原型を作成します。「映像のカット」「映像をつなげる」「テロップをつける」「特殊効果を施す」といった編集を加えていきましょう。 ただし、編集はあくまでも従業員の理解を深めることが目的であり、必要以上に凝った編集はかえって分かりづらくなるので、適度な編集に留めることが大切です。 ステップ6｜社内で共有・修正をする 動画マニュアルが完成したら社内共有しましょう。また、運用中に修正すべき点が出てくる可能性があります。 動画マニュアルの共有はデジタル端末で行うため、デスク以外でも動画マニュアルを閲覧できる「マルチデバイス対応のクラウド型ツール」がおすすめです。 また、文書のマニュアルとは違い、動画マニュアルは更新に多くの時間がかかります。しかし、緻密な構成案を作成しておけば、軽微な修正で済むのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【上手い人が実践】わかりやすいマニュアル・手順書を作成する5つのポイント ここでは、より多くの人に活用される動画マニュアルを作成するために、作成で意識すべきポイントを5つご紹介します。 ポイント1｜誰が使うかをイメージする 動画マニュアルは「誰が、どこで使うのか」を具体的にイメージして作成しましょう。 従業員の経験値や利用シーンによって、内容構成や考慮すべき事柄、管理方法などが変わってくるためです。たとえば、ベテラン社員と新入社員では業界知識に差があるので、同様の作業でも説明すべき項目も若干異なります。 また、利用シーンもオフィス、工場、屋外などによって「パソコンで使うのか」「スマホで確認するのか」が異なるので、作成前に検討が必要です。 ポイント2｜1テーマ1動画で作成する 次に、1つの動画に内容を詰め込みすぎるとかえって敬遠される恐れがあります。 長い動画は「気軽に確認ができる」というメリットがなくなるので「1テーマに1動画」で作成しましょう。また、1つの動画に複数のテーマを詰め込むと、確認したい情報を探すのに時間がかかってしまい非効率です。 以上のように、マニュアルを使う従業員の立場になり、テーマごとに数分に収まるマニュアルを作成しましょう。 ポイント3｜テキスト情報を入れる 次に、動画マニュアルにテロップ（説明文）を加えます。 従業員に業務手順を正しく理解してもらうためには、映像や音声だけでは不十分なのでテキストによる説明も必要です。しかし、逆にテキスト情報が多くなると見づらくなったり、情報が錯綜したりするので注意しましょう。 そのため、あくまでもテロップは補足的な説明として活用する必要があります。 ポイント4｜特殊効果は適度に使う 次に、特殊効果（エフェクト）は適度に使いましょう。 たとえば、チャプターの切り替えや強調などを上手く使いこなせば、よりスムーズに業務手順を理解できるようになります。しかし、特殊効果もテキスト情報と同様に、使いすぎると従業員の理解を妨げるので注意しましょう。 以上のように、特殊効果は適度に利用してこそ効果があるため、使うべきポイントを絞るのがおすすめです。 ポイント5｜いつでも簡単にアクセスできる場所で管理する 完成度の高いマニュアルでも、上手く活用されなければ宝の持ち腐れです。 たとえば、いつでも簡単にアクセスできる場所でマニュアルを管理しなければ、次第に誰も利用しなくなり作成コストがムダになります。つまり、動画マニュアルは作成して終わりではなく、社内で運用されてはじめて意味があるのです。 そのため、動画マニュアルをはじめとしたあらゆるマニュアルを一元管理できる「ナレカン」のように、「わずかな操作で情報を見つけられるツール」が必要になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【要チェック】作成したマニュアルの管理・運用に最適なツール 以下では、マニュアルを作成したものの、適切な管理・運用方法が分からない方に最適なツールをご紹介します。 作成したマニュアルの管理が面倒で、ほとんど更新・使用されないままになっている企業は、「ITツール」を活用しましょう。なぜなら、企業において大事な資産の一つともいえるマニュアルを活用しないままにでいることは、宝の持ち腐れといえるからです。 そこで、マニュアルやナレッジの管理に特化したツールを導入し、社内の情報を適切に管理・運用しましょう。ただし、改定がたびたび入るような業務は、動画ではなく、テキストベースもマニュアルにした方がよいため、動画とテキスト両方に対応したツールを選ぶべきです。 結論、マニュアル管理のために導入すべきなのは、社内のナレッジを一元管理し、超高精度の検索機能で即アクセスできる状態で保管・共有できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンで蓄積した動画マニュアルは、マルチデバイス対応のため、時間や場所の制約を受けずマニュアルの利用が可能です。また、テキストで動画の補足も残せるうえ、「検索機能」で必要なマニュアルに即アクセスできます。 社内のナレッジに、 即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 動画マニュアルの事例紹介 以下では、実際に企業が作成した動画マニュアルを2つご紹介します。他社事例を参考にすると、どのような構成をつくれば良いのかがイメージしやすいです。 【作業手順マニュアル】アネスト株式会社 まずは、アネスト株式会社が作成した、車のヘッドライトのコーティング手順を解説するマニュアルです。 作業手順をテロップで説明しながら、実際の動きや準備するものを映像に残しています。この動画マニュアルでは「細かい作業は手元をアップして撮影する」「利用者が飽きないようにBGMを挿入する」等の工夫がされています。 参考：アネスト株式会社｜brizoヘッドライトコーティング スポンジ塗布マニュアル 【システムマニュアル】株式会社アマナ 続いては、株式会社アマナが提供している shelf Workspace の操作方法が解説された動画マニュアルです。 ヘッドライトコーティングのマニュアル同様に、テロップとBGMを使ってシンプルに構成されたマニュアルで、パソコン上の操作を録画しています。「チャプターを3つに分ける」「注目すべき箇所を赤い線で囲う」等の工夫により、視聴者の理解を促しています。 参考：株式会社アマナ｜shelf Workspace 操作マニュアル 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 動画マニュアルのメリット 動画マニュアルには、一般的なマニュアルでは得られない3つのメリットがあります。マニュアルが社内に浸透していない課題を抱える企業は必見です。 メリット1｜作業を理解しやすい 動画マニュアルでは、文字や図では表現できない「動き」が伝えられるので、具体的な作業手順をイメージできます。 また、動画マニュアルであれば難しく考えることなく、動画で見た動きの真似をするだけなので負担が少ないのが特徴です。分かりにくい部分はテロップ（テキスト情報）で補足をすれば問題ありません。 また、動画マニュアルは以下のメンバーに対応できるのもメリットです。 見た情報を覚えることが得意な「視覚優位者」 読んだ情報を覚えるのが得意な「言語優位者」 聞いた情報を覚えるのが得意な「聴覚優位者」 以上のことからも、動画マニュアルは作成の手間がかかりますが、マニュアルとして最適な形式だと言えます。 メリット2｜読み飛ばしを防止できる 動画マニュアルは、重要な項目の見落としや流し読みを防ぎます。 文書マニュアルではうっかり読み飛ばしてしまったり、読んではいるが理解できていなかったりと上手く浸透しないリスクがあります。しかし、動画マニュアルであれば見るだけで学習ができ、文書マニュアルのように集中力が途中で切れてしまう可能性も低いです。 また、動画マニュアルでは映像・音声・文字がそれぞれを補完するため、伝えたい内容が文書マニュアルよりも確実に伝えられます。以上の理由から、動画マニュアルは文書マニュアルよりも従業員に寄り添った形式だと言えます。 メリット3｜コストが削減される 動画マニュアルを導入すれば、以下2つのコストを削減できます。 印刷のコスト 動画マニュアルは簡単に共有できるため印刷コストを抑えられます。 問い合わせのコスト 社内からの問い合わせにかかるコストを削減できます。 以上のように、動画マニュアルを作成すれば、長期的に見て印刷コスト、人件コストを減らせるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 動画マニュアルのデメリット 動画マニュアルには3つのメリットがある一方、デメリットもあります。以下では、動画マニュアルの3つのデメリットを解説します。 デメリット1｜完成に時間がかかる 動画編集ツールが高機能であるほど製作者のこだわりが盛り込まれる傾向にあります。そのため、想定以上に制作時間がかかってしまう恐れがあるのです。 そもそも、動画マニュアルは構成作りや撮影、編集など、いくつも工程があり時間がかかります。そこに「こだわり」が生まれれば、当初に想定していた期限よりも大幅にオーバーしかねません。 そのため、すぐに社内で運用するためにも、必要な機能に過不足がない動画編集ツールがおすすめです。 デメリット2｜修正するのが難しい マニュアルはいつでも最新の状態にアップデートし、実務と一致させる必要があります。しかし、動画マニュアルの場合、気軽に更新・修正するのが難しいのです。 つまり、頻繁に更新される業務に動画マニュアルは向きません。そのため、更新頻度が多い業務は、従来の文書形式のマニュアルが最適です。 以上のように、動画マニュアルには修正や更新の必要がない作業で活用しましょう。 デメリット3｜集中力が切れる 動画マニュアルは読み飛ばしが防げる一方、すべての内容を把握するためには最後まで見続ける必要があります。 そのため、数十分の動画マニュアルを制作してしまうと、集中力が最後まで続かず内容が頭に入りません。こうした状況では、結局マニュアルは流し見されて、動画で作成をした意味がなくなります。 それゆえに、あまりにも動画が長くなる場合は「構成を変更する」「作業ごとに分割する」などの工夫をしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 動画マニュアル作成のまとめ ここまで、動画マニュアルの作り方、作成ポイント、おすすめの管理ツールを中心に解説しました。 動画マニュアルに限らずあらゆる形式のマニュアルを作成する際には、運用面にまで目を向ける必要があります。運用まで考慮されていれば、マニュアルが社内で適切に活用されたり、メリットを最大限に活かしたりできるようになるのです。 そこで、「社内のマニュアルを一元管理し、高精度の検索機能で情報を絞りこめるツール」を導入しましょう。また、マニュアルが本当に見られているか確認できるレポート機能が備わっているツールなら、運用も改善しやすいのです。 そのため、マニュアル管理で導入すべきなのは、誰でも欲しいを情報を簡単に探し出せるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、マニュアル運用の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

管理職になると部下の育成を任されることがあります。ゆくゆくは企業を担う人材の育成は、重要な課題です。 しかし、「どのように部下の育成をすればいいか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 本記事では、部下育成において大切なことや取り組みの具体例、おすすめのツールを中心にご紹介します。 部下の育成で大切なことを知りたい 部下が成長する上司の特徴を知りたい 部下の育成に効果的な指導方法を取り入れたい という方はこの記事を参考にすると、部下育成で押さえるべきポイントが分かり、効果的に指導を実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 部下育成とは1.1 部下育成が重要な理由1.2 部下育成におけるコーチングとは2 部下育成でやりがちな失敗例3選2.1 （1）部下の育成に計画性がない2.2 （2）高圧的な態度をとる2.3 （3）育成に充てる時間がとれない3 部下育成で大切なこと4 【具体例あり】部下育成に使える取り組み5 【必見】部下育成の効果を高めるおすすめツール5.1 最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」6 部下が育つ上司の特徴7 部下育成のポイントや具体例まとめ 部下育成とは 部下育成とは、部下がひとりで業務を円滑に進められるように、仕事のやり方やふるまい方を教育することです。以下では、部下育成が重要な理由や、コーチングについて説明します。 部下育成が重要な理由 部下育成は、企業が中長期的に成果を出し続けていくために必須です。 部下のスキルアップによって対応できる業務の範囲が広がれば、企業全体で請け負える業務量が増えるので、将来的な業績向上が期待できます。また、社員もやりがいのある仕事を任されることで、モチベーションの向上につながります。 つまり、部下の育成とは企業に貢献してくれる人材を育てることであり、企業の発展に必要不可欠な施策なのです。 部下育成におけるコーチングとは 部下育成におけるコーチングとは、「部下と教育担当者が対話し、部下が主体的に行動することを促す教育手法」を指します。 コーチングでは、相手の話を聞いたうえで、目標の達成のために指導者がフォローして自主的に行動できるようマネジメントします。したがって、部下育成においては、部下が自ら考えて行動するようにモチベーションを高めることが重要です。 たとえば、1on1ミーティングを実施し、「目標達成のためにどのように動いていきたいか」といった質問をし、部下の回答に合わせて返答しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成でやりがちな失敗例3選 ここでは、部下育成でやりがちな失敗例をご紹介します。対策も合わせてご紹介しているので、以下の内容を参考にして効果的な人材育成に努めましょう。 （1）部下の育成に計画性がない 部下育成に計画性がないと、その場しのぎの指導になり正しくレクチャーが進みません。 企業や部署が理想とする人物像に部下を育てるには、「身に付けるべきスキル」と「ふるまい方」を明確にしたうえで育成計画を立てる必要があります。また、育成の目的やスケジュールがあいまいだと、部下自身が目指すべきゴールが分からず迷ってしまうのです。 したがって、部下の育成を始める前に計画書を立て、上司と部下間で進捗を確認しながら進めましょう。 （2）高圧的な態度をとる 部下の育成にあたって、高圧的な態度をとることは望ましくありません。 部下が萎縮してしまって主体的な行動をためらわせ、成長意欲を削ぐ要因にもなります。また、上司の威圧的な態度は、職場の雰囲気を悪化させるだけでなく、「パワハラ」につながる可能性もあります。 したがって、部下を育成する際は「感情のコントロール」や「適切な言葉選び」が重要です。指導するときにも部下本人の人格は否定せず、行動や成果物に対しての改善点を伝えましょう。 （3）育成に充てる時間がとれない 育成に充てる時間が十分にとれていない場合も、部下育成はうまくいきません。 育成に時間が取れないと、部下の成長率が下がり任せられる業務が減ってしまうので、結果として社内全体の仕事がスムーズに進まなくなってしまいます。しかし、指導する側も普段の業務を抱えているため、教育担当者ひとりだけでは時間の捻出は困難です。 実際に、株式会社EdWorksが行った「部下育成の課題に関する実態調査」によると、「部下の育成に関する悩みトップ3」に「育成に割く時間の確保」が入っており、業務量に対する時間配分が課題であることがわかります。 そのため、指導を複数人で分担するなどで業務の負担を調整し、余裕を持って部下を育成できる体制づくりが必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成で大切なこと 部下育成において大切なことは、「目標を設定する」「仕事を任せる」「フィードバックを行う」の3つです。 目標を設定する 目標を設定し、達成することで自信になります。「いつまでに何ができるようになるか」という目標を立案・共有することで、部下の成長意欲を高められます。 仕事を任せる 指示を与えるだけでなく、部下の主体性を重んじて仕事を任せましょう。部下の成長は、経験した仕事の内容に大きく影響されます。細かく指示を出すのではなく、この仕事を通して学んでほしいことを想定して部下に仕事を任せることで、指示待ちではなく自発的な行動を促せます。 フィードバックを行う 部下に任せた仕事の成果や過程のフィードバックを行うことが必要です。良かった点を伝えれば部下のやる気につながり、改善点は前向きに伝えることで以降の業務に活かせるようになります。 このように、目標の立案・実践・フィードバックのサイクルを回し、部下がより質の高い業務ができるように指導しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【具体例あり】部下育成に使える取り組み ここでは、部下育成を効果的に実施できる具体的な取り組みを3つご紹介します。 MBO（目標管理制度） MBO（目標管理制度）とは、社員それぞれの目標の進捗度合いによって人事評価をする方法です。社員自らが設定した目標の達成度が報酬や昇進に影響するため、社員のモチベーション向上が期待できるというメリットがあります。 一方で、職種によっては成果を数値化しにくかったり、目標が形骸化したりする恐れがあるので、状況に合わせたMBOを設定しましょう。 OJT（On the Job Training） OJTはOn the Job Trainingの略で、職場の上司や先輩が、実際の業務を通じて知識やスキルを身につけさせる教育手法です。OJTでは仕事の状況に沿った指導ができますが、指導者のスキルや能力に依存しがちなことがデメリットです。 OFF-JT（Off the Job Training） Off-JTとは、職場や業務から離れたところで実施される研修のことです。業務の基礎となる知識を学ぶことが中心で、外部の講師に委託する場合がほとんどです。人数が多くても基礎的な知識を伝えやすい一方、外部から講師を招くなどの費用が必要な場合があります。 部下育成での取り組みには、それぞれメリットとデメリットがあります。そのため、社風や育成後の理想像を踏まえて教育の進め方を決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】部下育成の効果を高めるおすすめツール 以下では、部下育成の効果を高めるおすすめツールをご紹介します。 部下育成が属人化していると教育担当者の負荷が大きく、指導内容にもばらつきが出てしまいます。そのため、指導方法をマニュアル化し共有しておくと、だれでも部下育成がスムーズに実施できます。 また、育成計画や取り組み事例をITツール上にまとめておけば、部下育成で何をやったらよいのか分からない事態を防げるのです。しかし、ITツールの操作が複雑だと、マニュアルや育成計画書がどこにあるか分からず、活用できません。 したがって、部下育成を効果的に実施するには、誰でも簡単にマニュアルや育成計画書を共有・参照できる情報共有ツール「ナレカン」がおすすめです。 ナレカンで作成した指導マニュアルや育成計画書は、任意のメンバーに共有可能です。また、「高度な検索機能」でファイルや画像内まで検索できるので、過去の事例を確認するときも探す手間がかかりません。 最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下が育つ上司の特徴 部下が育つ上司の特徴は、部下と信頼関係を築けている点にあります。 日頃から信頼関係が築けていると、部下が相談や意見を抱え込まずに言いやすくなり、部下の状況を把握した上で適切なサポートができるようになります。たとえば、上司から自身の失敗談を話して悩みを相談しやすい環境をつくると、部下も自分の話をしやすくなります。 したがって、部下と積極的にコミュニケーションをとるようにしましょう。業務上の指示や指摘をするだけでなく、部下の話を聞く姿勢が大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部下育成のポイントや具体例まとめ これまで、部下育成で大切なことや具体的な取り組み、部下育成の効果を高めるツールを中心にご紹介しました。 部下の育成には、信頼関係を築いた上で一緒に目標を設定し、仕事を任せていくことが大切です。また、指導は個人の理解度に合わせて、必要な時間を確保することも重要です。 しかし、教育担当者が全てを担うと時間的な負荷が大きく、業務説明の内容も均一化できません。そこで、「ITに不慣れな方でもストレスなく業務マニュアルを確認できるツール」があると便利です。 したがって、部下育成の効果を高めるには誰でも簡単にマニュアルやノウハウを共有できるツール「ナレカン」の利用が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、部下の育成を効果的に実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

業績向上を目指すなかで、多くの企業が新卒や中途社員の採用に取り組んでいます。そのため、新人社員に仕事を教えるための「新人教育」は、ほとんどの企業で必須となる、非常に重要な業務なのです。 一方で、「新人社員を成長させるために、どのような教育をすれば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、新人教育で大切なことや「しんどい」と感じる原因、成功のコツを中心にご紹介します。 適切な新人教育を進めるために何をすべきか分からない 新人教育が上手くいかず、課題を感じている 新人教育を成功させるコツが知りたい という方はこの記事を参考にすると、新人教育のコツを掴んで、新入社員や中途社員を成長させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 新人教育とは？1.1 新人教育の目的1.2 新人教育のやり方1.3 新人教育で大切なこと2 新人教育の失敗例2.1 専門用語を多用する2.2 心理的安全性を担保しない2.3 仕事の目的を伝えない3 新人教育を「しんどい」と感じる原因4 新人教育を成功させる3つのコツ4.1 （1）マニュアルを用意する4.2 （2）自分で考えさせる4.3 （3）個人の目標に沿った計画を立てる5 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？5.1 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」6 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ 新人教育とは？ はじめに、新人教育の概要を説明します。まずは、新人教育の基本を確認しましょう。 新人教育の目的 新人教育の目的とは、「新人社員を即戦力として育てること」です。 新人社員が迅速に仕事を覚え、戦力として育つことで、業務の生産性を上げられます。 また、新人教育には目の前の課題をクリアしていくプロセスがあるため、小さな成功体験が積み重なります。そして、最終的には「新人社員のモチベーションを上げて、早期離職を防げる」などのメリットがあるのです。 このように、業務知識をほとんど持たない新人社員を「迅速な育成によって、早期に戦力とすること」が、新人教育の最大の目的だと言えます。 新人教育のやり方 新人教育の代表的な手法には、以下の4つがあります。 OJT 配属部署で業務をしながら、上司や先輩社員からの指導を受ける方法です。教えられた内容を、そのまま業務に役立てられることがメリットだと言えます。 集合研修 配属先以外の場所に集められておこなう研修です。新人教育の場合は、主に新卒社員を対象におこなわれます。 e-ラーニング 動画コンテンツを視聴して知識を得る方法です。時間や場所を選ばず、新人社員が自分のペースで学習できるというメリットがあります。 マニュアル 業務の知識や手順をまとめたマニュアルの活用を指します。教育用のマニュアルを作成しておけば、新人社員があとから参照して、教えられたことを復習できます。 以上の教育手法から、新人社員の性質や働き方に合ったものを選びましょう。特に中途採用の場合は集合研修の実施が難しいため、e-ラーニングやマニュアルの整備が重要となります。 新人教育で大切なこと 新人教育では、「業務・技能面」と「行動面」で大切なことがそれぞれあります。 業務・技能面を新人教育するうえで大切なこと 業務・技能面を教育するときには、新人が得なければならないスキルや目指すべき目標を具体的に示すことが重要です。 また、目標はただ掲げるのではなく、以下のように達成までの具体的なステップを示すと新人がスキルアップを実感しやすくなります。 行動面を新人教育するうえで大切なこと 行動面の教育では、自社の社風・考え方に沿ったふるまい方を伝えることが大切です。 たとえば、メッセージを送るときの文面や書類の書き方といった「暗黙の了解」になっているルールがあれば新人にも説明しましょう。 その他にも、「不明点があった場合はまずはマニュアルを確認してほしい」「3分考えても解決しなかったら即質問してほしい」など、業務上困ったときにどのように行動してほしいかを明文化すると、新人・教育担当者双方のストレス軽減につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例 以下では、新人教育に見られる失敗例を紹介します。新人教育でつまずきやすいポイントを確認しましょう。 専門用語を多用する 新人教育に見られる失敗例の1つ目は、教える際に専門用語を多用してしまうことです。 「PDCAをまわす」など頻出のビジネス用語でも、新人社員は知らないケースがあります。一方で、中途社員であっても、業種に特化した言い回しや専門用語は理解していない可能性が高いのです。 このように、普段は意識せずに使っている用語でも、説明を聞く新人社員にとっては知らない用語がノイズとなり、内容を理解しづらくなります。専門用語を使う必要がある場合は、先にその言葉自体の意味を説明する必要があるのです。 心理的安全性を担保しない 新人教育に見られる失敗例の2つ目は、新人社員の心理的安全性が担保されないことです。 新人社員は業務に対する疑問や不安を抱きやすいと言えます。そのため、上司や先輩社員に気軽に相談できるように、信頼関係を築くことが重要です。 また、新人社員は業務において、最初は失敗するのが当たり前です。そのため、上司や先輩社員が決して失敗を責めず、励ましながらアドバイスすることで、新人社員の心理的安全性が保たれます。 以上のように、心理的安全性が担保されていないと、新人社員は不安を相談できずに悩みを深めてしまいます。そのため、日頃から新人社員とたくさんコミュニケーションをとり、相談しやすい環境をつくりましょう。 仕事の目的を伝えない 新人教育に見られる失敗例の3つ目は、仕事の目的を伝えないまま、業務だけを教えてしまうことです。 仕事の目的や意義を示さずに、業務内容や手順ばかりを教えてしまうと、新人社員は「なんのためにその業務をやるのか」を理解できません。その結果、やらされ感だけが募って、モチベーションの低下や早期退職につながるのです。 つまり、新人教育ではやり方や手順を教えるだけでなく、「この仕事をすると、どんな成果につながるのか」という仕事の目的も同時に示すことが、社員のやる気を保つうえで重要だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を「しんどい」と感じる原因 新人教育を「しんどい」と担当者が感じる原因として、以下の理由が挙げられます。 教育の時間がかかり、教育担当者自身の仕事が進まない 新人教育は、現場で業務を進めるメンバーが通常業務と並行して対応するケースが多くあります。そのため、業務の説明や不明点への質問対応で担当者自身の手が止まり、もどかしさを感じてしまうのです。 教えた内容を新人が理解できていない 新人は、既存のメンバーとは前提知識が異なるので、丁寧に教えても新人が理解できないケースもあります。新人の理解が浅いと同じ事を繰り返し説明することになり、うまくいかないストレスになりやすいと言えます。 教育フローが整っていない 新人教育を場当たり的に進めると、先々の予定がたたず、結果として教育に時間がかかってしまいます。また、教育フローやマニュアルが整備されていなければ、教育担当者によって伝える内容にも差が出てしまい、新人のストレスにもつながる恐れがあるのです。 新人教育による時間・精神面での負荷は教育担当者の「しんどい」感情を生みやすくするので、レクチャー内容をまとめて関係者に共有したり、新人が疑問点を自己解決しやすい環境をつくって負荷を軽減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を成功させる3つのコツ 以下では、新人教育を成功させるためコツを、3つに絞って紹介します。教育に役立てるために、必ず確認しましょう。 （1）マニュアルを用意する 1つ目の新人教育を成功させるためのコツは、マニュアルを用意することです。 業務の手順やポイントがマニュアルにまとめられていれば、新人社員は口頭で教えられたことを後から簡単に復習できるため、理解の補助に役立ちます。 また、教える側のスキルに左右されやすいOJTの質を、マニュアルを使うことである程度均一化できます。特に、中途採用者への教育はOJTが中心となるので、マニュアル作成のメリットは大きいです。 以上の理由から、新人教育では「業務の概要をマニュアル化すること」の重要性が非常に高いと言えます。 （2）自分で考えさせる 2つ目の新人教育を成功させるためのコツは、「新人社員自身に考えさせること」です。 新人社員に教えるべきことはたくさんありますが、細かく指示しすぎてしまうと、新人社員は指示待ちの姿勢を身につけてしまいます。社員の自主性がないと業務の生産性は上がらないため、教育では一方的に指示を出しすぎないよう心がけましょう。 このように、新人社員の自主性を育てるためには、「業務の目的だけを教えて、やり方は新人社員自身に考えさせる」などの工夫が必要です。その際、新人社員の仕事には常に気を配り、軌道修正やアドバイスをすることも重要だと言えます。 （3）個人の目標に沿った計画を立てる 新人教育を成功させるための最後のコツは、個人の目標に沿った計画を立てることです。 まずは、一人ひとりの新人社員が「どんな姿に成長してほしいのか」という目標を明確にします。そのうえで、「いつまでに、どのような手段で目標を達成するのか」を事前に計画する必要があるのです。 結論、どんなに良い方法を採用しても、ゴールを定めず無計画におこなう教育では成果を得られません。「社員ごとに育成の目標を明確にして、適切に進捗管理する」ことが、新人教育を成功させるために最も重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？ 以下では、以下では、新人教育の大変さを解消する方法をご紹介します。 教育担当者・新人いずれのストレスも解消するには、「新人が自己解決できる環境を整える」ことが重要です。新人が不明点を自身で解消できれば、新人が質問しなければならないプレッシャーも解消されるうえ、教育担当者がレクチャーに使う負担も減らせます。 そこで、「マニュアルや社内ルールを一か所のツール上にまとめる」と、情報が分散せず知りたいことを調べやすくなります。ただし、新人ゆえにどのように情報を探したらよいか迷う可能性もあるので、だれでも簡単に問題解決できるツールを選びましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、教育に必要なあらゆる情報を見やすく管理でき、新人でもすぐに目的の情報にたどり着けるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにはマニュアルや社内の情報を、テキストや画像・ファイルで簡単にまとめられます。また、「上司に質問するように探せるAI検索機能」があるので、知りたい情報があいまいな新人でも欲しい情報を絞り込めて、自己解決につながるのです。 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ これまで、新人教育の概要や失敗例、教育を成功させるコツを中心にご紹介しました。 新人教育を成功させるためには、「適切な育成計画の策定」や「マニュアルの整備」が必要です。そのため、新人教育に必要な情報を見やすく管理して、育成に役立てるためのツールが必要だと言えます。 ツールを選ぶときには、「必要な情報を探し出せるか」が重要です。とくに新人が分からないことを自己解決できる環境を整えるなら、さまざまな手段で検索ができる機能が必須だと言えます。 結論、新人教育に必要なツールは、社内や業務のあらゆる情報を、AI検索やキーワード検索で一撃で見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、新人教育を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/