ナレッジマネジメント
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近年、ビジネスにおけるDX化の背景から、ペーパーレス化に向けた取り組みを進める企業が増えています。さらに、ペーパーレス化に伴い「ペーパーレス会議システム」にも注目が集まっているのです。 しかし、なかには「ペーパーレス会議システムは種類が多くて、何を使ったら良いのか分からない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのペーパーレス会議システム6選と選定ポイントを中心にご紹介します。 会議資料の印刷・配布・回収が非効率だと感じている総務・管理部門担当者 会議中に資料の共有や修正ができないことから意思決定の遅れを感じている管理職 ペーパーレス化を進めたいが、どのシステムを選ぶべきか分からないDX担当者 上記にあてはまる方はこの記事を参考にすると、おすすめのペーパーレス会議システムや比較ポイントがお分かるので、ペーパーレス化を推進していけます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ペーパーレス会議システムの本質的なメリットとは2 ペーパーレス会議システムを導入するときの比較ポイント2.1 （1）会議特化型 or 情報共有もできる汎用型か2.2 （2）多機能 or シンプルか2.3 （3）モバイルアプリあり or PC版のみか2.4 （4）AI検索あり or キーワード検索のみか3 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは3.1 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム3.2 【Stock】最も簡単に情報を管理・共有できるシステム3.3 【moreNOTE】自治体も導入！ペーパーレスの効果を発揮できるシステム3.4 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム3.5 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム3.6 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム4 ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選5 おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ペーパーレス会議システムの本質的なメリットとは 以下は、ペーパーレス会議システムの本質的なメリットです。 資料の共有や差し替えの手間がなくなる ペーパーレス会議システムを活用すれば、会議資料の印刷や配布が不要になるほか、修正もデータ更新だけで全員に反映されるため、紙の資料がゆえに発生する手間を省けます。 会議中の情報反映がスムーズになり、議論が止まらない 会議中でもその場で内容の修正・追記ができるうえ、全員が同じ最新情報を見られるため、議論を止めずに会議を進められます。 必要な情報にすぐアクセスでき、意思決定が速くなる 過去の資料や関連データも一元管理されるため、必要な情報をすぐに検索・参照できます。根拠となる情報をその場で確認できることで、判断がしやすくなります。 情報漏えいを防げる 紙の資料の場合、配られた資料は各々で保管する必要があり、情報の管理は個人に委ねられています。しかし、安全性の高いシステムで情報をデータ管理すれば、情報漏えいのリスクを軽減できます。 このように、ペーパーレス会議システムは単なる紙の削減にとどまらず、情報共有のスピードと正確性を高め、会議全体の生産性を向上させる点に本質的な価値があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ペーパーレス会議システムを導入するときの比較ポイント ここでは、ペーパーレス会議システムを導入するときの比較ポイントを解説します。導入に失敗しないためにも、担当者の方は以下を確実に押さえましょう。 （1）会議特化型 or 情報共有もできる汎用型か 1つ目のポイントは、「会議特化型 or 情報共有もできる汎用型か」です。 会議資料のペーパーレス化が目的となってシステムを選びがちですが、会議特化型のツールでは自由に情報を共有できず、会議情報を共有するのに別のツールを使う必要があります。そこで、会議特化型ではなく、情報共有もできる汎用型のシステムを選びましょう。 汎用型のシステムであれば、会議資料だけでなく、議事録や関連ドキュメント、過去の意思決定の経緯まで一元的に管理できます。そのため、会議後の情報共有や振り返りもスムーズになり、別ツールに情報を転記する手間も発生しません。 （2）多機能 or シンプルか 2つ目のポイントは、「多機能 or シンプルか」です。 デジタル管理へ移行するにあたり、多機能なシステムを導入すると、使われない機能が増えて費用対効果が低くなってしまいます。一方、一つの目的に特化した専門性の高いシステムも、ITに不慣れな社員にとっては複雑で使いこなせない恐れがあるのです。 そのため、「事前に自社の課題は何か」を明確にしてから、必要な機能を過不足なく備えたシンプルなシステムを導入しましょう。とくに、「有名だから」という理由で選んでしまうと、自社のデジタル管理を最適化できない可能性が高いので注意が必要です。 （3）モバイルアプリあり or PC版のみか 3つ目のポイントは、「モバイルアプリあり or PC版のみか」です。 会議に参加する手段として、PCだけでなくタブレットからアクセスするケースも少なくありません。万が一、PC画面とタブレット画面での見え方に差があったり見づらくなったりすると、会議に参加するメンバーに混乱を与えます。 そのため、ペーパーレス会議システムを導入するときは、モバイルアプリも用意されているシステムが望ましいです。 （4）AI検索あり or キーワード検索のみか 4つ目のポイントは、「AI検索 or キーワード検索か」です。 「キーワード検索」のみだと、同じキーワードが含まれているすべての情報が検索結果に表示されるため、目的の情報を見つけづらいです。そこで、口語で目的の情報を検索できる「AI検索」を備えたシステムを導入しましょう。 AI検索であれば、質問文の意図をくみ取って関連情報まで提示できるため、「どのキーワードで検索すべきか分からない」といった場面でもスムーズに情報へたどり着けます。つまり、メンバーの検索スキルを問わず誰でも目的の情報にアクセス可能なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは 以下では、資料の管理・共有におすすめのシステムをご紹介します。 会議資料を紙で作成していると、資料の共有に手間がかかるだけでなく、すぐに修正や関連情報を検索できないことから、議論が止まってしまうことがあります。その結果、意思決定が遅れ、会議自体の生産性が低下するのです。 こうした課題に対して、運用ルールの見直しや事前準備の徹底だけで改善しようとしても、紙を前提とした仕組みでは限界があります。資料の更新や共有に物理的な手間がかかる以上、根本的な解決にはつながりません。 そこで、ペーパーレス会議システムを導入すれば、資料の共有・更新・検索をすべてデジタル上で完結でき、会議のスピードと質が大きく向上します。さらに、会議資料に限らず、あらゆる情報共有ができる仕組みがあれば、社内の情報共有を活性化させられます。 なかでも「ナレカン」であれば、AIを活用した「自然言語検索機能」によって、上司に質問するようにして目的の情報を見つけられるため、会議中でも簡単に過去の事例や関連情報に即アクセス可能です。また、記載した情報や資料は記事形式で管理でき、コメントも紐づいているので会議に関するやりとりも1か所で完結します。 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単に情報を管理・共有できるシステム Stockは、ITの知識が無くてもすぐに使いこなせるシンプルな情報共有ツールです。 「Stock」の「ノート」では、あらゆる情報をメモのように書き込めるうえ、リアルタイムで任意のメンバーに情報共有可能です。また、ノートに紐づく「メッセージ」によって、会議に関する話題が埋もれたり流れたりすることなく、意思決定を進めていけます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【moreNOTE】自治体も導入！ペーパーレスの効果を発揮できるシステム moreNOTEの特徴・使い方 画面を同期することができる 会議中の画面は、参加メンバー全員に同期できるので、会議資料の準備や資料を配ったり差し替えたりする手間を削減できます。その結果、議論の活性化が見込めます。 機密資料でも安全に共有できる 紙とは異なり、資料の閲覧時間や権限設定ができるので、情報がむやみやたらに拡散される事態を防げます。 moreNOTEがおすすめな企業 資料準備や共有に手間がかかっている企業 資料を一元管理してスムーズに共有できるため、会議準備の負担を大きく軽減できます。そのため、会議の数が多く、資料の印刷や配布、差し替えに手間がかかっている企業におすすめです。 オンライン会議が多い企業 資料の共有や閲覧を安全に進められるうえ、画面同期によって遠隔でも円滑に議論できるため、テレワークや拠点間での会議が多く、場所を問わず安全に情報共有したい企業に適しています。 moreNOTEの注意点 資料以外の情報共有には向かない 資料の共有や管理に便利ですが、メッセージ機能がないため直接やりとりするには別のツールを使う必要があります。 共有するにはPDF化する必要がある 利用しているユーザーからは、「共有する資料をPDF化しなければならない点には少し不便さを感じました。」という声が寄せられています。（参考：ITreview） moreNOTEの料金体系 ＜クラウド版＞ 初期費用：36,000円 ライセンス費用：1,200円/ID/月（31ID以降は1IDあたり600円） ディスク費用：1,200円/GB ＜オンプレミス型＞ 見積もりについては、問い合わせが必要です。 moreNOTEの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム スマートセッションの特徴・使い方 シンプルモードに切り替え可能 メンバーごとに「通常モード」か「シンプルモード」で切り替えられます。後者では、”よく利用する機能”に絞れるので、初心者でも安心して使い始められます。 通話機能が搭載されている 資料を同期できるだけでなく、通話機能も付いているのでオンライン会議にも利用できます。 スマートセッションがおすすめな企業 セキュリティを重視している企業 資料ごとに閲覧制限やダウンロード制御などの細かい設定ができるうえ、データの暗号化や通信保護にも対応しているため、会議資料のセキュリティを重視している企業に適しています。 会議中の意思決定をデジタル化したい企業 投票・採決機能が備わっているので、会議中に参加者の意見を収集し、その場で意思決定まで進めたい企業におすすめです。 スマートセッションの注意点 多機能ゆえに形骸化する恐れがある 多様な機能を備えているので、活用方法やタイミングが決まっていないと形骸化しやすく、十分な効果を発揮できません。 有用性が低い機能がある 利用するユーザーからは、「全文検索機能やMyFolderの機能も実装されているが、有用性の観点では疑問が残る印象だ。会議でより活用できるような機能を検討し、実装してほしい。」との要望が寄せられています。（引用：ITreview） スマートセッションの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円～ ・月額費用：30,000円～ サブスクリプション版 ・料金の詳細については、問い合わせが必要です。 スマートセッションの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム Smart Discussionの特徴・使い方 2画面共有機能が搭載されている 発表者の資料を子画面もしくは左右に分割して表示できるので、説明箇所や議論のポイントを的確に追えます。 使用頻度に応じて機能をシンプルにできる 誤操作やユーザーの混乱を防ぐために、使用頻度が低い機能は非表示にできるなど、カスタマイズにも優れています。 Smart Discussionがおすすめな企業 会議が長引くのを解消したい企業 リアルタイムで意見を集約したり、発表者の画面を確認したりして議論を進められるため、議題ごとに脱線せずに結論まで導くことができます。そのため、会議や打ち合わせが長引くのに悩んでいる企業におすすめです。 リモートワーク環境でチームを運営している企業 参加者がどこにいても意見を共有・投票・整理できるため、場所や時間に制約されずに円滑な議論が可能になり、チーム全体での意思統一や合意形成をスムーズに進められます。そのため、分散拠点やリモートワーク環境でチームを運営している企業に適しています。 Smart Discussionの注意点 多機能で使いこなせない恐れがある Smart Discussionは多機能で便利な反面、操作に慣れるまでに時間がかかります。そのため、導入時にはメンバーへの教育に多くの時間と労力を割く必要があります。 Smart Discussionの料金体系 クラウドサービス（企業向けプラン） ・スターター：初期費用20,000円＋月額費用20,000円 ・スタンダード：初期費用30,000円＋月額費用36,000円～ ・エンタープライズ：初期費用80,000円＋月額費用98,000円～ サブスクリプション（企業向けプラン） ・20ライセンスの場合、59,800/月～ LGWAN-ASP（官公庁向けプラン） 料金の詳細は、問い合わせが必要です。 クラウドサービス（官公庁向けプラン） ・初期費用：30,000円 ・月額費用：50人で利用する場合、48,000円/月～ オンプレミス（企業・官公庁向けプラン） ・料金の詳細は、問い合わせが必要です Smart Discussionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム ECO Meetingの特徴・使い方 セキュリティ機能が強固である 許可されたデバイスのみアクセスできるため、不正アクセスを防げます。また、サーバー上から資料を削除したり、ファイル単位で端末へのダウンロードを禁止したりも可能です。 2種類の投票機能が搭載されている 会議進行中に、個別帳票もしくは選択投票を実施・集計できるので、円滑な意思決定を実現します。 ECO Meetingがおすすめな企業 会議後の振り返りやナレッジ活用まで効率化したい企業 資料への書き込み内容やメモが自動保存され、あとからそのまま確認・活用できるため、会議で出た情報を一過性で終わらせず、組織内で蓄積・再利用したい企業におすすめです。 機密性が高く正確な意思決定が求められる企業 投票機能によってその場で採決・集計まで完結できるほか、資料の自動削除機能により機密情報の管理も徹底できます。そのため、役員会や株主総会など、機密性が高く正確な意思決定が求められる会議を実施する企業に最適です。 ECO Meetingの注意点 取り扱える資料はPDFのみ アプリ内で共有できるのはPDFのみになるので、ExcelやWordで資料を作成した場合は、都度PDF変換しなければなりません。 手紙メモ機能の書き心地が悪い 利用しているユーザーからは、「手書きメモ機能の書き心地が、利用するスタイラスペンによっては少し反応が遅れることがあります。」との声が寄せられています。（参考：ITreview） ECO Meetingの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円 ・アカウント費用：1,000円/アカウント/月（51アカウント以降は800円/アカウント） ・ストレージ追加費用：1,000円/1GB オンプレミス版 ・料金の詳細は、問い合わせが必要です。 ECO Meetingの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選 以下は、おすすめのペーパーレス会議システム6選の比較表になります。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 moreNOTE スマートセッション Smart Discussion ECO Meeting 特徴 あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 無料から使えて簡単に情報を管理・共有できるシステム ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム ペーパーレス会議を円滑にするシステム 閲覧機能に優れたシステム 高セキュアに書類を共有できるシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 会議特化型or情報共有もできる汎用型 情報共有もできる汎用型 情報共有もできる汎用型 会議特化型 会議特化型 会議特化型 会議特化型 AI検索ありorキーワード検索のみ AI検索あり AI検索あり キーワード検索のみ キーワード検索のみ キーワード検索のみ どちらの検索機能もなし 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 資料以外の情報共有には向かない 多機能ゆえに形骸化する恐れがある 多機能で使いこなせない恐れがある 取り扱える資料はPDFのみ 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは初期費用36,000円＋ライセンス費用1,200円/ID/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋30,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用20,000円＋月額費用20,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋アカウント費用1,000円/アカウント/月～ 公式サイト　 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「moreNOTE」の詳細はこちら 「スマートセッション」の詳細はこちら 「Smart Discussion」の詳細はこちら 「ECO Meeting」の詳細はこちら このように、システムによって価格や注意点が異なるので、どれが自社での運用に最適かを事前に確認しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ここまで、おすすめのペーパーレス会議システムと選定ポイントを中心にご紹介しました。 ペーパーレス会議システムを活用すれば、会議資料の共有がスムーズになるほか、会議中でも資料の修正や関連情報を検索できるため、生産性の高い会議が実現します。 しかし、会議に特化したシステムは資料の情報共有には便利ですが、会議に関するやりとりや会議後の情報伝達に別のツールを使う必要があります。そのため、情報共有もできる汎用型のシステムを選び、会議だけでなく社内のあらゆる情報共有に役立てましょう。 なかでも、「ナレカン」は記事形式で情報を一元管理し、記事に紐づいたコメント機能でやりとりできるので、会議の前後にすべき情報共有が円滑になります。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、会議のペーパーレス化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年は業務効率を高めることを目的として、勤怠管理や顧客管理などを「IT化」する企業が増加しています。 一方で、必要書類は全て手書きで作成・管理するといったアナログな社内文化が浸透している企業では、IT化の進め方が分からず悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、IT化を後回しにするリスクや、IT化の進め方を中心に解説します。 紙の伝票や電話連絡などのアナログ業務が事業の足かせになり始めている経営者 何から手をつければいいかが分からないDX推進担当者 ITツールを導入しても社員が使いこなせないかもしれないという不安がある管理職 上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、社員のITリテラシーにばらつきがあってもIT化できる方法が分かるほか、IT化に成功した企業の事例まで把握できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 IT化とは？DX化との違いを解説2 アナログ業務が残る企業の共通点3 IT化を後回しにすると起きる3つの問題3.1 （1）若手人材の流出3.2 （2）意思決定の遅れ3.3 （3）セキュリティの欠如4 IT化が進まない理由4.1 最初から全てを変えようとしている4.2 ツール導入が目的になっている4.3 社員の不信感を解消できていない5 失敗しない！IT化の3ステップ5.1 STEP1：課題を特定5.2 STEP2：IT化のメリットを共有5.3 STEP3：部分導入から始める6 ITリテラシーに差があってもIT化できる方法6.1 IT化の最初の一歩に最適なツール「ナレカン」7 IT化に成功した企業の事例7.1 株式会社いちやまマート7.2 古河電気工業（株） 平塚事業所 総務課8 IT化を後回しにするリスクや進め方まとめ IT化とは？DX化との違いを解説 「IT化」と「DX化」は意味が異なり、具体的には下記のように定義されています。 IT化 DX化 定義 ITやデジタル技術の活用によりアナログな作業をデジタルに変換すること ITやデジタル技術の活用により、今までにない価値を社会に提供して業務や組織などを改善すること 目的 業務効率化やコスト削減 大局的なビジネスの変革 効果 手動で実施していた作業をツールで代替・自働化するので、仕事の工数の減少や費用削減が期待できる ITやデジタルの技術を用いた新たなビジネスモデルを確立することで、企業競争の優位性が高まる 実施例 ・勤怠管理をタイムカードからツールに乗り換えて、勤怠をデータ化し有給休暇の残日数を自動で算出する ・会計管理にツールを用いて、計算を自動化する ・利用情報からユーザーの購買行動の傾向を分析して、別の商品やサービスを提案する ・陸路での輸送が困難である場所に、ドローンを使って物資を運ぶ ITとはInformation Technologyの略語で、コンピューターとネットワーク技術の総称です。また、DXはDigital Transformation(デジタルトランスフォーメーション) の略語であり、直訳すると「デジタル化による(社会・ビジネスの)変革」という意味になります。 IT化による業務効率化が実現することで、世の中にインパクトを与えるようなDX戦略を実行できます。したがって、DX化の実現をするには、まずは身近な業務のIT化が欠かせないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログ業務が残る企業の共通点 アナログ業務が残る企業には、「情報共有が属人化している」という共通点があります。 社内で紙の伝票やFAX、電話連絡といった手法が当たり前になっていると、情報の検索に時間がかかります。また、特定の担当者しか業務の手順や進捗を把握できていないと、その社員の離職や異動によって現場が止まってしまいます。 情報の検索コストや業務の属人化の問題を解決しなければ、デジタル化が進む他社との差が広がってしまうのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化を後回しにすると起きる3つの問題 以下では、IT化を後回しにすると起きる問題を3つ紹介します。下記の事項に自社が当てはまっていないか確認しましょう。 （1）若手人材の流出 1つ目は、若手人材の流出です。 プライベートでスマートフォンを使っている若手にとって、手書き伝票やFAXでのやり取りはきわめて非効率なものです。 優秀な若手ほどストレスを感じ、最終的には離職してしまうおそれがあるのです。 （2）意思決定の遅れ 2つ目は、意思決定の遅れです。 IT化が進んでいないと、集計ミスがないかの確認に時間を費やしてしまい、本来すべき意思決定が後回しになってしまいます。 データの集計に数日かかっていては、目まぐるしく市場が変化する現代のスピード感に追いつけないのです。 （3）セキュリティの欠如 3つ目は、セキュリティの欠如です。 紙で情報を共有しても、それを紛失してしまうと情報が外部に漏れる危険性があります。また、組織単位でツールを利用しなければ、LINEでやり取りをして情報が漏えいするおそれがあります。 そのため、「社内で安全に連絡できる環境を整えること」が重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化が進まない理由 以下では、IT化が進まない理由を3つ紹介します。 最初から全てを変えようとしている 1つ目は、最初から全てを変えようとしていることです。 市場の変化スピードが速い現代において、完璧を求めるあまり検討に時間をかけすぎると、IT化が済んだ頃には方針が時代と合わなくなるおそれがあります。 また、現場のフローを無視してシステムを導入しても、メンバーに反感を買われて結局定着しないのです。 ツール導入が目的になっている 2つ目は、ツール導入が目的になっていることです。 どの課題を解決するかが不明瞭なままツールを導入しても、ツールを最大限活かすことはできません。また、単に多機能なツールを導入しても、IT初心者のいる現場ではしだいに使われなくなります。 そのため、解決する課題を明確にしたうえで、UIが分かりやすく、IT初心者でも直感的に操作できるツールを選ぶべきです。 社員の不信感を解消できていない 3つ目は、社員の不信感を解消できていないことです。 社員の中には、「IT化によって仕事が奪われる」「新しいことを覚えさせられるのが面倒」というネガティブな感情を抱いている社員が何名かいます。 IT化に対する不信感を拭えないままツールを導入しても、社員からは使われずにツールが放置されてしまうのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しない！IT化の3ステップ 以下では、IT化の3ステップを紹介します。自社のIT化を成功させたい担当者の方は必見です。 STEP1：課題を特定 まず、自社の課題を特定します。 社員に、日々の業務の中で「面倒くさい」「ミスしやすい」と感じていることは何かを尋ね、リストアップします。 先に課題を特定しておくことで、ツールをどのように運用していくか、主にどの部署で活用するべきかが明確になります。 STEP2：IT化のメリットを共有 次に、IT化のメリットを共有します。 社員が抱いているIT化への不信感を解消するため、「残業が減る」「有休が取りやすくなる」という個人へのメリットを語りましょう。 また、操作性がシンプルなツールを導入すれば、「IT＝難しい」と感じている社員の不安も解消できます。 STEP3：部分導入から始める ツールの導入が決まったら、部分導入から始めるようにしましょう。 いきなり全社に一斉導入するのは、トラブルが発生した場合の影響が大きく、現場の反発を招きます。まずは1つの部署、あるいは1つの業務プロセスだけで試験導入し、最小単位での成功を目指します。 「○○部署で残業が月10時間減った」「手書きで30分かかっていた報告書作成が、ツールを使うことで5分に短縮された」といった、具体的な成功例を社内で共有し、他の部署も導入したいと思えるような空気感をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITリテラシーに差があってもIT化できる方法 以下では、社員のITリテラシーに格差がある企業でも円滑にIT化できる方法を紹介します。 市場の変化が早い現代においてIT化をせずに放置していると、貴重な若手人材が非効率な環境にストレスを感じて離職したり、迅速な意思決定ができなくなったりします。 自社のIT化を進めるために多機能なツールを導入しても、操作が複雑で、IT初心者が使いこなすまでに時間がかかります。結果、情報共有が定着せず、導入したツールが社内で放置されることになるのです。 そのため、IT化を進めるには、誰でも直感的に使えて情報共有が自然に定着するシンプルなITツールを選ぶことが重要です。このようなツールなら「IT＝難しい」というストレスを解消しながら、段階的にIT化を進められます。 こうした条件に最も当てはまるのが、社内情報を簡単に管理・共有できるツール「ナレカン」です。ナレカンには、マニュアルに添付したファイルの中身まで検索できる高精度な検索機能が備わっているため、IT初心者でも簡単に必要な情報を取り出せます。 IT化の最初の一歩に最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化に成功した企業の事例 以下では、ナレッジ管理に成功した2社の事例を紹介します。自社のナレッジ管理を成功させるヒントにもなるので、担当者の方は必見です。 株式会社いちやまマート 画像：いちやまマート│健康的な食生活が幸せをもたらす 株式会社いちやまマートでは、バイヤーと各店舗間の情報伝達や過去事例のノウハウ共有に「ナレカン」を活用しています。 当社では、長年利用していたサービスの終了に伴い、ツールをいくつか比較して納得できるものを導入したいと考えていました。しかし、複数のツールをトライアルしたものの、画面を見ただけですぐに操作できるような製品には出会えませんでした。 そうしたなか、ナレカンに出会い、実際に触ってみると、マニュアルを読まなくても迷わず使い始めることができました。また、社員からの反応も良かったため、ナレカンなら業務に浸透すると確信して導入を決めました。 ナレカン導入後は、情報を素早く検索できるようになったことで、店舗側で自己解決できるケースが増えました。また、AI要約機能を活用すれば、該当ファイルをアップロードするだけで伝えたい内容がしっかりまとまるため、作業時間が約半分以下に縮まりました。 株式会社いちやまマートの成功事例の詳細はこちら 古河電気工業（株） 平塚事業所 総務課 画像：古河電気工業株式会社 古河電気工業の平塚事業所総務課では、社内規定や過去事例、業務資料の共有に「ナレカン」を活用しています。 当社では、従業員からの問い合わせの回答に必要な情報がTeams、メール、共有フォルダなどに散在していて、探すのに時間がかかっていました。また、複数ある拠点間でイレギュラー事例を共有できておらず、それぞれでゼロから判断を検討する非効率さがありました。 そこで、2024年の4月にDXを活用したナレッジ共有基盤の構築を目標として掲げ、「FAQ的にナレッジを検索できる」「誰でも使いやすいUI」という条件で13社を比較検討した結果、ナレカンが最もフィットしていると感じ導入を決定しました。 その結果、情報を検索する時間が大幅に短縮されたことに加えて、「ナレッジ登録→検索→活用→新たなナレッジを登録」という、ナレッジ活用のサイクルが定着しました。今では、新入社員やキャリア採用の社員でも迷いなく対応できるようになっています。 古河電気工業（株） 平塚事業所 総務課の成功事例の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ IT化を後回しにするリスクや進め方まとめ これまで、IT化を後回しにすると起きる問題やIT化の進め方を紹介しました。 IT化を後回しにすると、優秀な若手人材の離職や意思決定の遅れ、情報漏えいといったリスクがあります。しかし、最初から完璧を求めて全てを変えようとしたり、ツールの導入が目的になったりしていると、IT化は進みません。 IT化を成功させるには、ITに対する社員の不信感を解消し、段階的に社内にツールを浸透させることが重要です。ただし、IT初心者のいる現場では、多機能で操作が複雑なツールは定着しないため、操作がシンプルなツールを導入しましょう。 結論、IT化の第一歩には円滑に社内情報を共有でき、ITリテラシーに自信がない方でもスムーズに使えるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、IT化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2026年最新】働き方改革とは？概要や現状・アイデアを紹介！ 【事例あり】企業のICT活用とは？導入メリットや目的も解説！ ICTスキルとは？向上させる方法やICT化の課題も解説！

ログ管理とは、社内のサーバーや端末でおこなわれた「操作の履歴」を収集し、管理することです。ログ管理には情報漏えいを防ぐ効果がありますが、人力ではできないため、「ログ管理システム」が必須です。 一方で、「ログ管理システムを導入したいが、どのシステムを選べば良いか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのログ管理システム4選と、システム導入のメリットを中心にご紹介します。 ログ管理システムを導入するメリットを知りたい ログ管理システムの特徴や注意点を比較したい 最も簡単にログ管理ができるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社の目的に合ったログ管理システムを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ログ管理システムとは？2 ログ管理システムを導入する3つのメリット2.1 （1）不正アクセスを防げる2.2 （2）システム障害を防止できる2.3 （3）業務改善に役立つ3 おすすめのログ管理システム4選3.1 【AssetView】必要なサービスのみ使えるログ管理システム3.2 【セキュログ】無駄の少ないログ管理システム3.3 【Qasee】業務コストを正確に把握できるログ管理システム3.4 【Logstorage】あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム4 【厳選4選】ログ管理システムの比較表5 【安心】ログが残る社内情報共有ツール5.1 【ナレカン】編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール5.2 【Stock】最も簡単に情報漏えい対策ができるツール6 【厳選2選】ログが残る社内情報共有ツールの比較表7 おすすめのログ管理システム4選まとめ ログ管理システムとは？ ログ管理システムとは、端末操作の履歴である「ログ」を収集し、適切に管理するためのツールです。 具体的には、システムを使ってログを監視することで、「不正アクセスの有無」などをチェックできます。情報漏えいは顧客からの信頼を著しく損なうため、ログ管理は非常に重要です。 以上のように、ログ管理は企業の情報漏えいを防ぐために役立ちます。そのため、ログ管理システムを導入することは、企業にとって大きなメリットなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ログ管理システムを導入する3つのメリット 以下では、ログ管理システム導入の3つのメリットを解説します。まずは、「ログ管理システムによってできること」を確認しましょう。 （1）不正アクセスを防げる ログ管理システム導入の1つ目のメリットは、不正アクセスの防止です。 ログ管理システムを使うことで、外部からのサイバー攻撃に気づき、情報漏えいを防げます。また、外部攻撃に留まらず、内部での「ルールに反した情報の持ち出し」なども防止できるのです。 このように、ログ管理システムを使えば、社内外両方からの「不正アクセス」や「不正な操作」を監視できます。そのため、ログ管理システムは情報セキュリティを強化し、社内情報の漏えいを防ぐことに役立つと言えます。 （2）システム障害を防止できる ログ管理システム導入の2つ目のメリットは、システム障害の防止です。 サーバーへのアクセス急増は、「サーバー停止」などのシステム障害の原因となります。一方で、ログ監視システムを使うと、アクセス急増の予兆を拾えるため、システム障害を事前に防げるのです。 また、システム障害が起こってしまった場合にも、ログを遡ることで原因を早期に突き止められます。 以上のように、ログ管理システムでサーバーの状態を監視することで、システム障害を未然に防いだり、障害の原因を迅速に突き止めて修復したりできるのです。 （3）業務改善に役立つ ログ管理システム導入の3つ目のメリットは、業務改善への活用です。 ログ管理システムを使うと、PC業務の「業務時間」や「業務数」を確認できます。テレワークでの「さぼり」を防止したり、業務時間が長い社員を見つけ出し、負荷の軽減に向け対策したりできるのです。 結論、ログ管理システムによる業務の監視は、業務改善や効率化にも有効活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのログ管理システム4選 以下では、おすすめのログ管理システム4選をご紹介します。それぞれ特徴や注意点を比較して、自社に最適なログ管理システムを選択しましょう。 【AssetView】必要なサービスのみ使えるログ管理システム AssetViewの特徴 IT資産を管理できる 社内のパソコンやソフトウェアの情報を自動で収集・一元管理し、ライセンス管理や資産の現状把握が簡単にできます。 ファイルの持ち出しを制御できる USBで内部から情報を持ち出す操作などを、一括で禁止できます。 AssetViewの機能・使用感 ファイルを遠隔削除できる メール誤送信などで社外に渡ったファイルも、管理者が遠隔操作で削除できるので、情報漏えいが発生した場合でも、被害を最小限に抑えられます。 PC操作ログを取得できる 誰がいつどのような操作をしたかを詳細に記録し、不正行為やミスの追跡が可能なので、内部不正やケアレスミスによる情報流出のリスク管理に役立ちます。 AssetViewの注意点 最低契約台数がある 最低契約台数が50台からとなっているため、社員の少ない企業には不向きです。 必要な機能を精査する必要がある パッケージプランはありますが、細分化された機能を組み合わせて購入する形式のため、自社で必要な機能を細かく把握する必要があります。 AssetViewの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 AssetViewの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【セキュログ】無駄の少ないログ管理システム セキュログの特徴 ファイル操作ログを確認できる ファイルの作成・編集・削除などの操作履歴を取得でき、不正なファイル操作や情報漏えいリスクの監視に役立ちます。 クラウド型の高いセキュリティ クラウド上でログを管理し、データセンターで安全に保管されるため、情報漏えい対策や災害時のデータ保護に強いです。 セキュログの機能・使用感 アラーム機能 不許可のソフトウェア利用など、ルール違反の操作があった場合に即座にアラート通知が可能です。そのため、不審な動きをいち早く検知できます。 シンプルな機能構成 必要最低限の機能に絞られているため、運用コストを抑えて導入できます。 セキュログの注意点 必要な機能があるか、確認が必要 機能が比較的少ないため、必要な機能が網羅されているかを確認する必要があります。 対応OSがWindowsのみ Windowsにのみ対応しているため、Mac端末での使用ができません。 セキュログの料金体系 ※ 別途、初期費用10,000円がかかります。 ※ 詳しくは問い合わせが必要です。 基本料金：1,500円/月（基本費用）+700円/ユーザー/月（ログ管理費用） セキュログの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qasee】業務コストを正確に把握できるログ管理システム Qaseeの特徴 勤怠・労務管理を自動化できる 勤務開始・終了時間を自動で打刻でき、勤怠データをそのまま給与計算などに利用できます。 働き方の改善をサポートできる セルフマネジメント・組織分析機能によって、個人やチームの働き方や業務負荷を可視化し、自己管理や組織改善をサポートできます。 Qaseeの機能・使用感 業務コストの自動計算 業務内容を入力すると、自動で工数やコストを正確に算出できるので、プロジェクトや業務ごとのコスト管理を効率化できます。 業務分析機能 リモートワークとオフィスワークの生産性比較など、多角的な業務効率分析が可能で、業務改善の効果測定に役立ちます。 Qaseeの注意点 セキュリティ強化には向いていない 工数管理や業務効率化のためのシステムなので、セキュリティ強化には別のシステム導入する必要があります。 業務の詳細が公開されてしまう 詳細な分析が便利な反面、口コミには「業務の内容が、同僚や上司にも丸見えすぎる」という意見も見られます。(参考：ITreview) Qaseeの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 Qaseeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Logstorage】あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム Logstorageの特徴 多様なシステムのログをまとめて管理できる 会社のパソコンやサーバー、ネットワーク機器などが出すログを自動で集めて、一か所にまとめて保存・管理できます。たとえば、誰がいつパソコンにログインしたか、どんな操作をしたかなど、さまざまな記録を一元管理できます。 記録を安全に保存できる 集めた記録は、暗号化して安全に保管されます。記録が書き換えられてしまった場合も、その異常を見つけることができます。 Logstorageの機能・使用感 横断検索機能 サーバーやネットワーク機器など様々なシステムのログを一括で収集・管理し、横断的な検索や分析ができます。 ログ圧縮保管機能 収集したログを最大で10分の1に圧縮して保管でき、ストレージコストを大幅に削減できます。 Logstorageの注意点 記録を集めるための設定が必要 どの機器やシステムから記録を集めるか、最初に設定が必要です。設定後は自動で記録されます。 設定がマニアックなので操作には知識が必要 利用しているユーザーからは「設定が少々マニアックな感じで、必ずしも万人に扱える感じでは無い気がするので、インタフェース等、ロジックがあまり理解できていない人でも操作できるようにすると良いと思います。」という声があります。（参考：ITreview） Logstorageの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 Logstorageの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選4選】ログ管理システムの比較表 以下は、ログ管理システムの比較表です。各ツールの特徴を把握しましょう。 （左右にスクロール可） AssetView セキュログ Qasee Logstorage 特徴 必要なサービスのみ使えるログ管理システム 無駄の少ないログ管理システム 業務コストを正確に把握できるログ管理システム あらゆる種類のログを管理できるログ管理システム シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 PC操作ログ 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 ファイル操作ログ 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 注意点 必要な機能を精査する必要がある 対応OSがWindowsのみ セキュリティ強化には向いていない 設定がマニアックなので操作には知識が必要 料金 要問い合わせ 基本料金：1,500円/月+700円/ユーザー/月 初期費用：10,000円 詳しくは要問い合わせ 要問い合わせ 要問い合わせ 公式サイト　 「AssetView」の詳細はこちら 「セキュログ」の詳細はこちら 「Qasee」の詳細はこちら 「Logstorage」の詳細はこちら 以上を踏まえて、自社に必要な機能や予算を検討し、自社に合ったツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【安心】ログが残る社内情報共有ツール 以下では、社内情報を安全に管理するためのツールをご紹介します。 ログ管理ツールは、アクセス履歴や操作記録、セキュリティイベントなどを記録し、万が一のトラブルに備える「証跡管理」として非常に有効です。ただし、ログがしっかり取得されていても、「なぜその操作をしたのか」「どう対処すべきだったか」といった背景情報や対応フローまでは、ログだけでは分かりません。 そこで、「記録の活用」や「再利用しやすい形での整理」に役立つのが、社内情報を一元化し、業務ノウハウを共有できるナレッジ管理ツールです。とくに、インシデントの対応履歴を記事化して全体に共有しておけば、次回以降の判断や対応もスムーズになります。 結論、自社の情報を管理するなら、ユーザーのアクセス履歴や操作ログを自動で記録できる高セキュアなナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「誰がいつ情報を更新したのか」という編集ログのほか、社内情報の検索履歴や資料のダウンロード履歴など、あらゆるログをCSV形式で出力できます。また、国際基準のセキュリティを備えているので、大企業でも安心して導入できるのです。 【ナレカン】編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単に情報漏えい対策ができるツール ログ管理システムを導入することで、セキュリティを強化し、情報漏えいを防止できます。しかし、ログ管理システムでは「書類紛失による情報漏えい」などは防げないため、日頃から情報を電子化し、保管することが重要です。 Stockでは、フォルダごとに閲覧権限を決めて情報を管理できるので、情報漏えいのリスクを減らせます。また、「ノート」に紐づけてメッセージを送れるので、やりとりが入り乱れることなく情報管理したい方は、「Stock」が適しています。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【厳選2選】ログが残る社内情報共有ツールの比較表 以下は、ログが残る社内情報共有ツールの比較表です。自社に必要な機能を見極めて、ツール同士を比較検討しましょう。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 特徴 編集ログやダウンロード履歴を確認できるツール 最も簡単に情報漏えい対策ができるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向けor大規模な組織向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向けor数十人の組織向け） メッセージ機能 【〇】 【〇】 スマホアプリ対応 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 各ツールの特性を見極めて、自社に合うツールを選定し、社内の情報共有を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのログ管理システム4選まとめ これまで、おすすめのログ管理システムや、導入のメリットを中心にご紹介しました。 ログ管理システムを導入して機密情報の漏えいを防ぐことは、企業の信頼を守るために重要です。しかし、システムでは書類の紛失などの事故を防げないので、使いやすい「情報共有ツール」を同時に導入して、日頃から適切な情報管理をする必要があります。 しかし、共有された膨大な情報の中から必要な情報を探しだすのには時間と手間がかかります。そこで、「情報へのアクセス性」の良いツールを選ぶと、情報がたくさんあっても欲しい情報を簡単に取り出すことが可能になるのです。 結論、自社の情報管理には、編集ログやダウンロード履歴を確認できるうえ、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ログ管理を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

今日では多くの企業でDX（デジタル・トランスフォーメーション）が進められており、マーケティングに利用して競争優位を狙う「マーケティングDX」の動きも見られます。 しかし、「マーケティングDXを実践したいが、具体的な進め方やコツがわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マーケティングDXの課題や事例、成功のポイントを中心に解説します。 マーケティングDXの具体的な取り組み方が分からない マーケティングDXを成功させるコツを把握したい マーケティングDXに役立つツールが知りたい という方はこの記事を参考にすると、マーケティングDXについて正しく理解できるようになるほか、成功させるのに最適な方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マーケティングDXとは1.1 マーケティングDXとデジタルマーケティングの違い1.2 マーケティングDXのメリットとは2 マーケティングDXにおける2つの課題2.1 課題1｜ITに詳しい人材が不足している2.2 課題2｜業務が複雑化している3 マーケティングDXの進め方4 即実践！マーケティングDXを成功させるコツ3選4.1 （1）経営層の理解を得る4.2 （2）顧客の視点に立つ4.3 （3）情報管理ツールを使う5 【これで解決】マーケティングDXに最適なツール5.1 社内情報を簡単に一元管理できる「ナレカン」6 マーケティングDXの成功事例2選6.1 事例1｜株式会社協和6.2 事例2｜株式会社イグニス7 マーケティングDXの課題・事例・コツまとめ マーケティングDXとは 以下では、マーケティングDXの概要を解説します。これまでマーケティングDXの内容やメリットを把握していなかった方は必見です。 マーケティングDXとデジタルマーケティングの違い マーケティングDXの類義語に「デジタルマーケティング」がありますが、両者は以下の点で異なります。 マーケティングDX ITツールを活用して、ビジネスや組織そのものを変革すること デジタルマーケティング ITツールを活用して、マーケティングを効率化すること このように、マーケティングDXはマーケティング施策全体の見直しから組織・ビジネスの変革へとつなげる取り組みであるのに対し、デジタルマーケティングはあくまでマーケティング施策の効果向上や効率化を目的にITツールを活用する点に、違いがあります。 マーケティングDXのメリットとは マーケティングDXには以下のメリットがあります。 あらゆる対応が迅速になる ツールを活用すれば、作業を自動化したり情報共有のスピードを上げたりできるので、あらゆる対応がスムーズになります。 顧客体験を向上できる 商談記録や製品の購入履歴をデータとして蓄積できるので、より顧客のニーズに見合ったアプローチが実現します。 正確なデータ分析ができる アナログ業務よりも多くのデータを収集・蓄積できるため、施策ごとの分析・判断もより正確になります。 上記のメリットを得るためにも、マーケティングDXを正しく理解して競合との差分を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXにおける2つの課題 ここでは、マーケティングDXにおける2つの課題をご紹介します。以下に当てはまっている場合は即座に業務体制を見直しましょう。 課題1｜ITに詳しい人材が不足している まず、マーケティングDXにおける課題として、ITに詳しい人材の不足が挙げられます。 とくに非IT企業の場合、ITに詳しい社員がおらず、正確なデータ分析やツールの活用ができていないケースも多いです。そのため、ITツールを導入しても十分に使いこなせず、コストばかりが増加してしまうという問題が生じます。 したがって、ITツールの活用方法に関するセミナーを実施したり、デジタルに詳しくない人でも使いやすいツールを導入したりといった対策が求められます。 課題2｜業務が複雑化している 次に、マーケティング業務が複雑化している課題もあります。 マーケティングDXでは、すべての業務をオンライン上で管理します。そのため、アナログな業務に慣れていたり、データを取得するプロセスが複雑だったりすると、かえって業務負担が増加しマーケティング活動の効率が低下してしまうのです。 したがって、マーケティング業務の複雑化を防ぐためにも、使いやすさを重視してツールを選定すべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの進め方 ここでは、マーケティングDXの進め方を解説します。 データ収集 まずは、顧客情報や商品情報、施策の進捗・成果などをデータ化します。後の分析や改善に活用できる土台をつくることが重要です。 データ基盤への蓄積 収集したデータをデータ基盤に蓄積します。データの内容や用途、時期ごとに整理しながら蓄積することで、後から必要な情報を効率よく取り出し、分析に役立てることが可能です。 データ分析 蓄積されたデータを、統計ソフトや機械学習などを用いて分析します。分析には、プログラミング言語や統計学の知識が必要になる場合もあるため注意が必要です。 データ活用 分析結果をもとに、今後のマーケティング戦略を立案・改善します。データは多角的な視点で活用することが重要です。 以上のように、「収集→蓄積→分析→活用」のステップを繰り返すことで、データに基づいた継続的な改善が可能となり、マーケティングDXを着実に推進できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！マーケティングDXを成功させるコツ3選 ここでは、マーケティングDXを成功に導くコツを3つご紹介します。「DXによりマーケティングが失敗した」とならないためにも、以下の点を必ず把握しましょう。 （1）経営層の理解を得る まずは、マーケティングDXの成功ポイントとして経営層の理解を得ることが重要です。 マーケティングDXの実現には、ツール導入やコンサルティングなど一定額の投資が必要です。しかし、経営層がアナログな業務に慣れている場合、DXの必要性が十分に認識されておらず、投資に十分なリソースを割けない可能性があります。 そのため、まずは「DXによってどのようなメリットがあるのか」「長期的にどのような成果が期待できるのか」といった具体的な効果を示して、経営層の意識改革を促すことが重要です。 （2）顧客の視点に立つ 次に、マーケティングDXを成功させるには、顧客視点に立つことも大切です。 マーケティングでは、企業と顧客双方でより良い関係を築いていかなければなりません。そのため、データを正しく分析・活用しながら、「企業だけでなく顧客にどのようなメリットがあるのか」を常に考慮すべきです。 以上のように、顧客視点を持ってマーケティングDXを進めれば、継続的な関係構築が可能となり、競合との差別化にもつながります。 （3）情報管理ツールを使う 最後に、情報管理ツールを活用することで、より確実にマーケティングDXを成功させられます。 マーケティングDXの推進に役立つツールには、顧客管理ツールやデータ分析ツールなど、さまざまな種類があります。ただし、多機能ゆえに操作が複雑なものも多く、導入しても使いこなせなかったり、データを十分に活用できなかったりする恐れがあるのです。 そこで、まずはマーケティング活動において必ず取り扱う「情報」の管理を効率化すべきです。社内に蓄積された情報を一元管理し、誰もがアクセスしやすい環境を整えることで、情報活用が促進され、マーケティングDXをスムーズに進めることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】マーケティングDXに最適なツール 以下では、マーケティングDXに貢献するおすすめのツールを紹介します。 マーケティングの業務は、市場調査や商品開発など多岐に渡ります。そのため、あらゆる情報を適切に蓄積・管理しておかなければ、データを有効活用できず、顧客へのより良いアプローチも実現しません。 そこで、「情報管理ツール」を活用し、マーケティングに関する情報を一元的に管理することが重要です。とくに、“検索性に優れたツール”であれば、膨大なデータの中から必要な情報をすぐに見つけ出すことができ、データ分析や施策立案にも役立ちます。 結論、マーケティングDXを確実に成功させるには、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で必要な情報に即アクセス可能な「ナレカン」が最適なのです。 ナレカンでは、テキストやファイル、画像など多様な情報を「記事」形式で記録・蓄積できます。さらに、ヒット率100％を誇る検索機能により、蓄積されたデータやノウハウをすぐに振り返ることができ、より効率的かつ効果的なマーケティングを実践可能です。 社内情報を簡単に一元管理できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの成功事例2選 以下では、マーケティングDXの成功事例を2つご紹介します。成功事例をもとに自社で活かせるポイントを押さえたい方は必見です。 事例1｜株式会社協和 参照：https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202107/kyowa/ 株式会社協和は、ソフトバンク株式会社から顧客データを一元化するプラットフォーム「TreasureData CDP」を提供され、マーケティングDXを実現しました。 同社では、他社とのデータ共有ができない課題がありました。そこで「TreasureData CDP」を導入したところ、スムーズな連携ができるようになっただけでなく、必要な内容のみを取り出せる仕組みも整えられました。 以上のように、同社では顧客データの一元化ツールにより、マーケティングの実行スピードを向上させたのです。 事例2｜株式会社イグニス 参照：https://www.stock-app.info/voice_detail_ignis.html 株式会社イグニスは、非IT企業でも簡単に使える情報共有ツール「Stock」を導入し、マーケティングDXを実現しました。 同社では、以前から情報共有ツールを使っていましたが、操作が複雑で効率的にやりとりできない課題がありました。そこで、ITリテラシーが低い65歳でも直感的に使える「Stock」を利用したところ、情報共有に一切のストレスがかからなくなったのです。 また、「Stock」では案件ごとに情報を振り分けられる「フォルダ」機能もあるので、さまざまなテーマの話題を混在することなく管理できています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マーケティングDXの課題・事例・コツまとめ ここまでマーケティングDXの課題や進め方、コツを中心にご紹介しました。 マーケティングDXを実施すれば、既存のマーケティングプロセスを効率化できるうえ、組織全体の変革にもつなげられます。そのためには、「収集・蓄積・分析・活用」というデータ活用のサイクルを継続的に回し、定期的な改善を図ることが重要です。 そこで、「情報管理ツール」を導入し、マーケティングに関するあらゆる“情報”の管理を効率化しましょう。とくに、検索性の高いツールであれば、必要な情報にすぐアクセスでき、過去のデータも効果的に活用することができます。 結論、マーケティングDXの推進には、マーケティングに関する情報を一元管理でき、高精度の検索機能も備えた「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でスムーズかつ効果的なマーケティングDXを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進が求められている今日では、DXの導入をサポートする「DX支援サービス」を利用する企業も増えています。 しかし、サービスによって具体的にどのような支援を受けられるのか分からない担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介します。 事例を参考に自社でもDX化を進めたい 自社のDX化を進めたいが、導入にハードルを感じている 自社での運用を最適化するのにDX支援があるサービスを選びたい という方はこの記事を参考にすると、DX支援サービスによる実際の効果が分かるほか、自社に最適なサービスも見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 そもそもDXとは1.1 DX化するメリットとは1.2 DXサービス一覧2 DX支援サービスとは2.1 技術支援サービス2.2 ビジネス変革支援サービス3 政府のDX支援3.1 DX産業指標とは3.2 中小企業向けのDX補助金制度4 DX支援サービスの事例4選4.1 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社4.2 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ4.3 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション4.4 事例4｜合同会社アクラス5 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール5.1 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」6 DX支援サービスにおける選定ポイント3選6.1 （1）スムーズに導入できるか6.2 （2）継続してサポートを受けられるか6.3 （3）簡単に使いこなせるか7 DX支援サービスの事例やポイントまとめ そもそもDXとは 「DX」とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、デジタルサービスの活用により企業の業務プロセスを変革させることを指します。 ここでは、企業がDX化を進めるメリットやDXサービスの具体例を解説します。 DX化するメリットとは DX化のメリットには「生産性の向上」が挙げられます。DXサービスを用いると、作業の自動化や管理のデジタル化が可能になり、作業時間が大幅に短縮されます。 その結果、人的工数が削減され、コストも抑えられるのです。また、能率が上がれば企業の競争力も上がり、最終的には新たな利益の創出にもつながります。 ただし、非IT企業やITツールの運用に不安がある場合は、サポート体制が整ったサービスを導入しましょう。 DXサービス一覧 以下では、具体的なDXサービスの例を紹介します。 概要 IoT 家電製品、自動車などの「もの」がインターネットに接続されて情報をやり取りする仕組み ビッグデータ 画像や動画といった従来のデータ処理システムでは扱いきれないほど巨大で複雑なデータのこと AI 人工知能とも呼ばれ、コンピュータが人間の知能を模倣するように設計された技術やシステムのこと ICT 情報や通信に関する技術の総称 RPA ルーティンワークを自動化する技術のこと クラウド インターネットを通じてサービスやリソースを提供する仕組みのこと XR VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）などの現実世界と仮想世界を融合させる技術の総称 各デジタル技術は導入後に得られるメリットも異なります。そのため、自社のDX化を進める場合はどのサービスを利用するかを検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスとは DX支援サービスは「技術支援サービス」と「ビジネス変革支援サービス」に分けられます。それぞれの特徴を押さえたい方は必見です。 技術支援サービス 技術支援サービスは、ネットワークを経由しながらモノを遠隔で確認・操作できるIoT(Internet of Things)の活用や、システムの構築を支援するサービスです。 技術支援サービスでは新技術の導入時はもちろん、システムの導入後も自社で適切な維持・管理ができるように、専門家によって徹底したサポートがされます。 ただし、DXを実現するには導入した技術を正しく活用しなければならないので、新技術を用いた新しい業務フローを構築する必要があるのです。 ビジネス変革支援サービス ビジネス変革支援サービスは、DX人材の育成やデジタル戦略の策定、組織体制の変革といった将来的なDX実現を支援するサービスです。 本サービスでは、デジタル技術によるビジネスモデルの設計から実行支援のコンサルティングまでのサポートを受けられます。つまり、”技術を効果的に使うにはどうすべきか”にフォーカスしているのです。 また、DX人材を育成すれば専門業者に外注するコストも省けるので、リソースを多く確保するうえでもビジネス変革支援サービスは多くの企業で利用されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 政府のDX支援 以下では、政府によるDX支援の概要を解説します。これまで政府からどのようなDX支援がされているのか分からなかった方は必見です。 DX産業指標とは DX産業指標とは、企業を4つの類型に分類してそれぞれが目指すべき姿を明らかにしたものです。 経済産業省や民間の研究機関が提唱しており、企業のデジタル活用の成熟度や業界全体のDX進捗度を測るために活用されています。 DX産業指標では各企業に”自社がDXに適した類型であるか”を定量的に把握させ、効果的な施策を促すために設置されたと言えます。 中小企業向けのDX補助金制度 中小企業向けの補助金制度は以下の2つに分けられます。 ものづくり補助金 開発や生産プロセスを改善するための設備投資をサポートする補助金です。 参考：ものづくり補助金とは IT導入補助金 自社に最適なITツールへの投資をサポートする補助金です。 参考：IT導入補助金とは 以上のような補助金制度により、今日では多くの中小企業で進められています。しかし、資本金や従業員数によっては対象外の場合もあるので申請するときは注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例4選 以下では、DX支援サービスの事例を4つご紹介します。他社事例をもとにサービスの活用イメージを掴みたい方は必見です。 事例1｜NTTアドバンステクノロジ株式会社 参照（以下含む）：NTTアドバンステクノロジ株式会社のサイトページ NTTアドバンステクノロジ株式会社は、さまざな事業を展開しており、そのなかのひとつとして、業務効率化の方法を伝える「クラウドインテグレーションサービス」を提供しています。 同社では、多数の案件を請け負えないというデメリットがあるものの、ひとりのPMが最初から最後までを支援していくことを強みとしています。具体的には、要件定義から構築、保守運用まで担当します。 また、サポート体制も充実しているため、急にシステム導入をする場合もすぐに支援を受けられるのです。 事例2｜みずほリサーチ＆テクノロジーズ 参照：みずほリサーチ＆テクノロジーズのサイトページ みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社は、企業の成長戦略を支援する「DX支援コンサルティング」を提供している企業です。 同社のサービスは「DX構想策定に関する支援」や「DX教育に関する支援」など細かく分かれています。そのため、自社に適した支援サービスも見つけやすいのです。 以上のように、同社では各企業におけるDXのプロセスを大きく簡略化する仕組みを構築しています。 事例3｜富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューション 参照：富士ソフト株式会社×Microsoft ソリューションのDX推進支援サービス 富士ソフト株式会社では「DX ONE TEAM（ワンチーム）」と呼ばれる支援サービスを提供しており、Microsoft製品を活用してDX化したい企業に向けたサポートをおこなっています。 具体的には、クライアント先のメンバーの一員として、業務課題のデジタル化プランを提案し、提案の実現に向けて取り組んでいきます。 また、クライアントの開発環境や人材を汲み取った提案ができるので、スタートアップから大規模企業まで幅広く支援します。 事例4｜合同会社アクラス 参照：株式会社Stock＞介護の導入事例＞合同会社アクラス代表　富松明仁様 合同会社アクラスは、訪問介護をはじめ4つの福祉事業を展開している企業です。 同社では患者の情報をタイムライン形式のツールで共有していましたが、内容が次々と流れてしまう課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に残せるサービス「Stock」を導入したところ、情報へのアクセススピードが大幅に上がったのです。 また、StockはITに詳しくなくても簡単に使いこなせるほどシンプルなため、使い方を覚える時間も一切かかっていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【DX支援】社内のあらゆる情報を一元管理するツール 以下では、DXの実現に最適なサービスをご紹介します。 DX支援サービスがあれば「ITに不慣れな企業」や「規模の大きい企業」でもDX化を実現できるようになります。しかし、支援に特化しているだけで、具体的な業務に生かせないツールは導入しても意味がなく、逆もまた然りです。 とくに、操作が複雑でわかりにくいサービスでは次第に使われなくなってしまいます。したがって、継続的に運用していくには、「自社の業務効率化を実現でき、導入時・導入後のサポートが充実したITツール」を選定すべきです。 結論、DXの実現には、万全なサポートで導入ハードルが低く、社内の業務効率化に役立つナレッジ管理ツール「ナレカン」 が最適です。 ナレカンは、社内のナレッジを「記事」で簡単に共有・管理でき、生成AIによる「自然言語検索」や「ヒット率100％の高精度検索」が備わっているので、業務効率化に役立ちます。ナレカンに既存データを移動した状態から使い始められるので、導入後すぐに運用できます。 充実したサポート体制で自社のデジタル化を実現する「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスにおける選定ポイント3選 ここでは、DX支援サービスにおける選定ポイントを3つご紹介します。サービスの導入後に「思っていたものと違っていた」とならないためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）スムーズに導入できるか 1つ目のポイントは、スムーズに導入できることです。 DX支援サービスでは、導入までに担当者とデジタル化における認識のすり合わせや自社の現状確認などが必要になります。そのため、サービスが浸透するまで時間がかかってしまう恐れがあり、迅速なDX化が実現しません。 したがって、スムーズなDX化を進めるためには、セットアップを事業社に一任したり、既存システムからのデータ移行支援を受けたりするなどして導入後すぐに運用できるサービスを選択しましょう。 （2）継続してサポートを受けられるか 2つ目のポイントは、継続してサポートを受けられるかです。 システムに問題が起きた際に契約期間が終了していれば、業務のスピードが大きく停滞してしまいます。また、契約期間を延長すれば長期的なサポートを受けられるものの、コストも多くかかるため予算を圧迫しかねません。 そのため、サービスの選定時には長期的なサポートであるかを必ず判断し、万が一システムトラブルが起きても迅速に対応できるようにしましょう。 （3）簡単に使いこなせるか 3つ目のポイントは、簡単に使いこなせるサービスであるかです。 操作が複雑なサービスでは、使い方を覚えるのに手間がかかるだけでなく情報管理に不備が出る恐れもあります。このような事態を防ぐには「ITリテラシーが低くても即日で使えるほど簡単なツール」が求められるのです。 たとえば、必要な機能に過不足ない「ナレカン」を使うと、不要な操作方法を覚える必要がないため、全社での運用にも最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX支援サービスの事例やポイントまとめ ここまで、DX支援サービスの事例や選定ポイントを中心にご紹介しました。 DX支援サービスを使えば、DXの構想策定や人材の教育が一任できる反面、サポート期間が短かったり高額だったりするものも多いです。そのため、サービスの選定時は、継続したサポートを受けられるかも確認しましょう。 また、そもそもサービスのみではなく、「サポートを受けながら業務を効率化するITツール」を導入することが、DX化を促進するうえで必須条件です。とくに、セットアップを事業社に一任できるツールであれば、導入のハードルも低く人的コストもかかりません。 結論、DXを円滑に進めるには、移行データ支援により、すぐに運用できる状態から始められるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を活用し、スピーディにDXを浸透させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

業務効率を確実に上げるには、解決したい課題を特定したうえで「どのような施策をすべきか」を考えていく必要があります。そのためには、実際の成功事例から自社に活かせるポイントを見つけるのが有効です。 また、実際の成功事例だけでなく業務効率化の具体的な方法も知りたいという担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務効率化の成功事例5選と施策タイプを中心に解説します。 業務効率化に効果的な方法を知り、自社にも取り入れたい 他社事例を参考に、自社で活かせるポイントを見つけたい 自社でも業務効率化できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社の課題解決へつながる業務効率化の成功事例が見つかるほか、実践にあたっての具体的な方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 おもな業務効率化の施策は5タイプ2 業務効率化の成功事例5選2.1 事例1｜ナレッジ共有で業務効率化2.2 事例2｜自動化ツールで業務効率化2.3 事例3｜環境整備で業務効率化2.4 事例4｜ITツールで業務効率化2.5 事例5｜AIで業務効率化3 業務効率化におすすめのITツール4 【担当者必見】社内情報を一元化し業務をスムーズにするツール4.1 超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」5 いつツールを検討すべき？導入判断の目安6 3ステップ｜業務効率化の手順6.1 （1）現状の課題をすべて抽出する6.2 （2）スケジュールを立てる6.3 （3）効果測定をする7 業務効率化の成功事例や施策タイプまとめ おもな業務効率化の施策は5タイプ おもな業務効率化の施策は以下の5つのタイプがあります。 詳細 ナレッジ共有型 業務マニュアルの作成や、情報の一元化によって、知識やノウハウを組織全体で共有する施策です。担当者が変わっても同じ品質で業務を進められるため、教育コストの削減や引き継ぎの円滑化につながります。 自動化型 マクロやRPAなどを活用し、定型業務を自動化する施策です。手作業を減らすことで、作業時間の短縮・ヒューマンエラーの防止が可能になります。結果として、従業員はより付加価値の高い業務に集中できます。 業務プロセス改善型 現状の業務フローを可視化し、不要な工程や負荷の偏りを見直す施策です。業務の増減は感覚ではなく、「各業務がどのような成果・影響を持つか」を基準に判断する必要があります。根本的な流れを改善することで、持続的な効率化が実現するのです。 ITツール導入型 情報共有ツールや業務管理システムを導入し、データを一か所に集約する施策です。紙・メール・Excelに分散した情報を統合することで、属人化や更新漏れを防げます。 AI活用型 AIを活用して、データ分析や文書作成、問い合わせ対応などを効率化する施策です。たとえば、生成AIを活用すれば、議事録の作成時間を短縮できます。また、単純作業だけでなく、データ分析をして意思決定支援まで担える点も特徴です。 以上の業務効率化の施策5タイプを参考に、自社が実施すべき施策を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の成功事例5選 以下では、業務効率化の成功事例を5選ご紹介します。日々の業務負担を解消するためにも、成功事例を自社でも積極的に実践しましょう。 事例1｜ナレッジ共有で業務効率化 引用：株式会社城崎コーポレーション公式サイト こちらはナレッジ共有で業務効率化に成功した事例です。 株式会社白崎コーポレーションはリサイクル事業や緑化事業を展開する企業です。当社ではナレッジが属人化しやすいという課題があったため、SFA（営業支援ツール）を導入して情報を1か所に集約しました。 その結果、課題だったナレッジの属人化が解消され、担当者が変わった場合でもスムーズな情報共有が可能になったのです。また、日々の営業データをSFAに蓄積したことから、各社員の特性も把握できるようになりました。 参考：JUST.SFA｜導入事例｜株式会社白崎コーポレーション様 事例2｜自動化ツールで業務効率化 引用：三井住友海上公式サイト こちらは自動化ツールで業務効率化に成功した事例です。 三井住友海上火災保険株式会社はさまざまな保険サービスを取り扱う企業です。当社では従業員が長時間労働になりやすい課題があったため、RPA（ロボットによる業務プロセスの自動化）やエクセルVBA（エクセルの自動化）といった対策をしました。 その結果、ひと月あたりおよそ1,200時間の労働時間が削減でき、業務全体の負担が大幅に解消されたのです。 参考：厚生労働省｜働きやすく生産性の高い企業・職場表彰 事例3｜環境整備で業務効率化 引用：株式会社ブリヂストン公式サイト こちらは環境整備で業務効率化に成功した事例です。 株式会社ブリヂストンはタイヤなどの自動車用品を製造する企業です。当社では現場の課題や要望を積極的に吸い上げながら、従業員がより働きやすい環境を作っています。 たとえば、所定労働時間を30分削減したりテレワーク制度を導入したりと、働き方そのものを効率化しているのです。その結果、従業員のストレスが大きく軽減され、仕事のクオリティもアップしました。 参考：働き方・休み方改善ポータルサイト｜株式会社ブリヂストンの事例 事例4｜ITツールで業務効率化 引用：株式会社いちやまマート公式サイト こちらはITツールで業務効率化に成功した事例です。 株式会社いちやまマートは山梨・長野両県でスーパーマーケットを展開する企業です。当社では本社と店舗間における情報伝達のスピード不足や、資料ごとに要点がばらつくことによる伝達精度の低さ、さらに電話問い合わせの多さといった課題を抱えていました。 そこで、記事形式で社内情報を記録・共有できるITツールの「ナレカン」を導入しました。通達や商品ポップの更新情報をすべてツール上に集約し、「まずはナレカンを確認する」という運用を徹底することで、情報がメールや電話に分散するのを解消したのです。 さらに、AI要約機能で長文資料の要点を自動抽出することで、伝達精度が向上しました。既読・未読も可視化できるため、未確認店舗に絞ってフォローが可能となり、巡回や確認作業の無駄も削減されています。 参考：ナレカン｜ユーザーインタビュー「非IT企業でも迷わない設計が決め手に。ナレカンで情報伝達の工数が半分以下になりました」 事例5｜AIで業務効率化 引用：株式会社星野リゾート公式サイト こちらはAIで業務効率化に成功した事例です。 株式会社星野リゾートは、国内外で72の施設を展開する総合リゾート運営企業です。同社では、電子メール業務において、5000を超えるメールテンプレートから適切な文面を探し出す必要があり、新人オペレーターが対応に時間がかかることが課題でした。 そこで、生成AI搭載のオペレーター支援ツールを導入し、検索機能やAIによる自動文生成を利用することで、新人オペレーターでも短期間で戦力化されるようになったのです。 参考：PR TIMES｜星野リゾート全施設の宿泊予約センターが、生成AI導入で顧客対応力を強化 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化におすすめのITツール ここでは、業務効率化におすすめのITツールをご紹介します。労働時間を省きつつ業務の質を上げるには以下のツールが効果的です。 ツール名 効果 タスク管理ツール タスクの進捗状況を常にリアルタイムで把握できます。 勤怠管理ツール 出退勤の打刻や給与計算にかかる負担が軽減されます。 RPA ロボットにより、あらゆる業務プロセスが自動化されます。 チャットツール 社内外問わず円滑なコミュニケーションを図れます。 Web会議ツール 移動時間や会議スペースを確保する必要がなくなります。 ナレッジ管理ツール 社内の知見や情報を一元化し、業務効率化や属人化の解消に役立ちます。 上記のうち、とくにあらゆる情報が一元化される”ナレッジ管理ツール”であれば、社内の情報共有に困ることがなくなります。また、「検索性」に優れたツールだと業務効率化に大きく貢献するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】社内情報を一元化し業務をスムーズにするツール 以下では、社内情報を一元化し業務をスムーズにするツールをご紹介します。 社内の情報がバラバラになっていて、目的の情報を検索しづらい状態を放置すると、必要な情報を探すのに無駄な時間を使ってしまいます。また、情報が見つからなければ、再度調べて資料を作り直す手間が発生します。 こうした状態だと、フォルダ整理やルール徹底だけでは分散した情報を横断的にすばやく探し出すことは困難です。また、多機能で複雑なツールを導入しても、操作が定着しなければかえって教育コストが増え、非効率になってしまいます。 そのため、社内情報を一元化でき、かつ誰でも直感的に必要な情報へアクセスできるツールを選ぶことが重要です。とくに「検索性の高さ」と「使いやすさ」を両立しているツールであれば、全社的な業務効率化が実現できます。 「ナレカン」であれば、あらゆる情報を記事形式で管理し、誰でも簡単に編集・閲覧可能です。また、画像やファイル内も含めた超高精度な検索機能を備えているので、膨大な情報を扱うチームに最適なツールと言えます。 超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンで目的の情報にアクセスする方法 ナレカンでは、記事のタイトルや記事内のテキストだけでなく、添付されているファイルの文字まで検索できます。具体的には、検索窓にキーワードを入力して、[添付ファイル内も検索]を選択するだけです。 こうした超高精度な検索機能を備えているため、膨大な社内情報を管理する企業でも、誰でも同じ情報にすぐにたどり着ける環境を構築できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ いつツールを検討すべき？導入判断の目安 以下は、「いつツールを検討するか」の判断目安です。具体的な課題が見えていないままツールを導入しても、十分な効果は得られないため、ツールは”最初の手段”ではなく、社内の構造課題が明確になったタイミングで検討する必要があります。 業務フローの改善だけでは限界を感じている 手順の整理や役割分担の変更をしても大きな効率化につながらない場合は、仕組みそのものの刷新が必要な段階に入っています。 属人化解消が進まない 情報やノウハウが個人の管理にとどまり、異動・退職時に引き継ぎが滞る状況は、組織全体の業務効率を低下させます。 業務量が増え続けている 膨大な業務量に現場が対応できず、残業やミスが増えている場合は、業務処理の仕組み自体を効率化する必要があります。 部署間の情報共有が滞っている メールや口頭による部署間の情報共有が滞っていて、最新情報が共有されていない状態は、意思決定の遅れや二重対応の原因になります。 以上のような現場の努力だけでは解決できない構造的な課題が社内にある場合、ツール活用が有効です。ただし、目的を明確にせず導入すると形骸化する恐れがあるため、「何を解決するために導入するのか」を明確にしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ｜業務効率化の手順 ここでは、業務効率化の手順を3ステップでご紹介します。以下の手順を踏めば誰でもミスなく業務の負担を減らせます。 （1）現状の課題をすべて抽出する まずは、現状の課題をすべて抽出しましょう。 たとえば、担当者が重複していたり特定の従業員に過度な負荷がかかっていたりする業務があれば、即座に担当者の振り分けや作業工数の見直しをすべきです。 また、課題を抽出すれば「優先して改善すべき業務内容は何か」も判断しやすくなり、業務の無駄を省くスピードもアップするのです。 （2）スケジュールを立てる 課題を抽出したらスケジュールを立てるのが重要です。 やみくもに作業を進めてしまうと、スケジュールに遅れがあってもすぐに気づけず、期日に間に合いません。しかし、あらかじめ期日までの作業スケジュールを立てれば、各工程の進捗を可視化でき、遅れが発生しても早い段階で軌道修正できます。 ただし、作業を詰め込み過ぎて期日までに終わらなければ意味がないので、スケジュールは必ず実現可能な範囲に設定しましょう。 （3）効果測定をする 最後に、業務効率化の効果測定をするのも必須です。 たとえば、作業時間を短縮できたとしても、その反動で業務の質が低下してしまう可能性があります。そのため、効率化の成果を検証し、「業務に支障が出ていないか」を必ず確認することが重要です。 以上のようなプロセスがあれば、業務を効率化したうえでの良い点・悪い点も明確になるので、さらなる改善につなげられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の成功事例や施策タイプまとめ ここまで、業務効率化の成功事例や施策タイプを中心に解説しました。 業務効率化の成功事例としては、ナレッジ共有によって情報管理の属人化を解消したり、作業を自動化して労働時間を短縮したりといったものがありました。また、5つの施策タイプがありますが、なかでもITツール導入型は社内の情報共有を円滑にするのに有効です。 とくに、社内の情報がすべて一元化される”ナレッジ管理ツール”を使えば、組織内のやりとりも円滑になります。ただし、複雑なツールでは教育コストがかかるので「ITリテラシーが低くても直感的に使いこなせるツール」を選定すべきです。 結論、業務効率化にはメールを使える方なら迷わず利用できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、業務効率化を促進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

近年、働き方改革の一環として「労働生産性」の向上に取り組む企業が増加しています。労働生産性を上げると、人材不足を解消しつつ、企業競争力の向上につなげられます。 しかし、「自社の労働生産性を上げる方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、労働生産性の計算式や上げる方法を中心にご紹介します。 企業経営を分析する指標として、自社の労働生産性を正しく把握したい 労働生産性を上げる具体的な方法を知り、取り組みをスムーズに進めたい 労働生産性に関する情報を簡単に管理・共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、労働生産性を上げる方法が分かり、自社の現状に合った施策を検討できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 労働生産性の意味とは2 労働生産性の計算式とは3 日本の労働生産性が低い理由とは4 労働生産性を上げるメリットとは5 【3ステップ】課題の見つけ方5.1 （1）現状を把握する5.2 （2）KPIを設定する5.3 （3）ボトルネックを特定する6 労働生産性を上げる方法2選6.1 利用できる制度を探す6.2 ノウハウを共有する7 【必見】労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツール7.1 社内の情報を一元管理・共有できるツール「ナレカン」8 労働生産性の意味や計算方法・上げる方法まとめ 労働生産性の意味とは 「労働生産性」とは、労働量（投入量）当たりの成果（産出量）を指し、労働者1人または労働時間1時間当たりの成果を表します。 労働生産性を「労働装備率（労働者1人当たりの設備投資額のこと）」と「設備生産性（設備が生み出す付加価値額のこと）」に分解すると、有形固定資産（設備のこと）を含めて自社の経営状況を分析できます。 一方、労働生産性を「1人当たり売上高（労働者1人当たりの売上高のこと）」と「付加価値率（売上高に占める付加価値額の割合のこと）」に分解すれば、労働者1人当たりの売上高に占める付加価値の割合を分析できるのです。 また、労働生産性は、生産量や売上高などを成果とする「物的労働生産性」と、新しく生み出した商材の付加価値を成果とする「付加価値労働生産性」の2種類に分けられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性の計算式とは 労働生産性の計算式は、「物的労働生産性」と「付加価値労働生産性」によって異なります。具体的な計算式は以下の通りです。 物的労働生産性＝生産量÷労働量 付加価値労働生産性＝付加価値額÷労働量 このように、労働生産性を計算すると、企業が生み出す成果を数値として確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 日本の労働生産性が低い理由とは 公益財団法人日本生産性本部の「労働生産性の国際比較2024」によると、2023年の日本の就業1時間あたりの労働生産性は56.8ドル（5,379円）です。OECD加盟38カ国中29位にあたるうえに、先進主要7カ国の中では1970年以降最下位が続いており、日本の労働生産性が低いことが分かります。 また、日本の労働生産性が低い理由としては、以下の内容が挙げられます。 長時間労働が定着しているから 日本では、長時間労働が定着しているため、残業時間が長い傾向にあり、「労働生産性が低い」「社員の負担が大きい」などの問題が生じています。 業務がアナログ管理だから 業務がアナログだと「文書管理」や「情報共有」に手間がかかり、ヒューマンエラー（人為的なミスのこと）も起こりやすくなります。加えて、IT人材の不足やDX推進の遅れも、生産性低下の一因です。 評価制度の整備が不十分だから 社員の成果や努力が適切に評価されない環境では、社員のモチベーションの低下を招き、結果として労働生産性の低下につながってしまいます。 個人の裁量権が小さいから 仕事における個人の裁量権が小さいと、「社員のモチベーションが低下する」「意思決定に時間がかかり業務全体が滞る」などの問題が生じ、労働生産性が低下しやすくなります。 以上の理由から、日本の労働生産性は低いと言われています。しかし、労働生産性が低いままだと、コストに見合った成果を得られず、社員の負担増大や企業の成長の妨げにもなりかねないため、該当する企業は早急に労働生産性の改善に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性を上げるメリットとは ここでは、労働生産性を上げるメリットを解説します。 人材不足の解消 労働生産性が向上すれば、限られた人員でより大きな成果を上げられるようになり、人材不足の課題を解消できます。 ワークライフバランスの向上 業務の効率が上がることで、残業や休日出勤といった社員の負担が軽減されます。その結果、プライベートの時間を確保しやすくなり、ワークライフバランスの向上につながるのです。 コスト削減 労働生産性の向上により、残業代や休日手当などの人件費を抑えられるため、その分、注力すべき事業に人材や資金を投入することが可能になります。 以上のように、労働生産性を高めることは、企業にとっても社員にとってもメリットがある重要な取り組みなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ステップ】課題の見つけ方 ここでは、労働生産性の課題の見つけ方を3ステップで解説します。以下の内容を実践して、自社の課題を明らかにしましょう。 （1）現状を把握する まずは、自社の労働生産性の現状を把握します。 具体的な指標を設定したり、施策を検討したりするには、自社の現状を正しく把握しておかなければなりません。そこで、「労働生産性の計算式」を使って、自社の労働生産性を数値として可視化しましょう。 また、企業全体だけでなく、部署や業務ごとの労働生産性もあわせて明らかにすると、より正確に自社の現状を把握できます。 （2）KPIを設定する 次に、KPI（重要業績評価指標）を設定します。 KPI（重要業績評価指標）とは、組織の目標達成度を評価するための指標のことです。たとえば、労働生産性の向上を図る施策では、「年間総労働時間」や「投入コストの削減率」などをKPIとして設定しましょう。 このように、KPIを設定すると取り組みの目標を明確化しつつ、施策の効果を客観的に評価できるようになります。 （3）ボトルネックを特定する 最後に、労働生産性を低下させるボトルネックを特定します。 ボトルネックとは、作業工程の中で労働生産性を低下させる要因となっている箇所を指します。そこで、既存業務のコストや工程を整理して、ボトルネックを洗い出しましょう。 とくに、「ミスが多発している業務」や「時間がかかっている業務」に注目し、労働生産性を低下させているボトルネックを特定することが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性を上げる方法2選 ここでは、労働生産性上げる方法を2つご紹介します。具体的な方法が分からず悩んでいる方は必見です。 利用できる制度を探す 労働生産性を上げる1つ目の方法は、利用できる制度を探すことです。 労働生産性の向上を図るなかで、「ITツール・システムの導入」や「社内環境の整備」に取り組む企業が多いです。そこで、国が実施している支援制度を利用すると、コストを抑えながら取り組みを円滑に進められます。 具体的には、企業の取り組みをサポートする制度として以下の内容が挙げられます。 IT導入補助金 経済産業省中小企業庁が実施している、自社の課題に合ったITツールの導入を支援する制度です。 参考：IT導入補助金2025＞IT導入補助金 ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金（ものづくり補助金） 経済産業省中小企業庁が実施している、「試作品開発」や「生産プロセスの改善」を支援する制度です。 参考：ものづくり補助金総合サイト 働き方改革推進支援助成金 厚生労働省が実施している、働き方改革における環境整備を支援する制度です。 参考：厚生労働省＞働き方改革特設サイト＞助成金のご案内 以上のように、さまざまな支援制度が実施されているので、自社が利用できる制度を探してみましょう。 ノウハウを共有する 労働生産性を上げる2つ目の方法は、ノウハウの共有です。 特定の人にしかわからない業務があると、属人化が進み、担当者の不在時に業務が滞ったり、退職・異動時の引継ぎがスムーズにいかず生産性の低下を招きます。そこで、業務マニュアルを整備するなど、社員一人一人の知見や経験をノウハウとして共有すべきです。 また、マニュアルやノウハウは、ITツールを活用して蓄積・管理することで、必要な情報を誰でも簡単に検索・活用できる環境が整います。その結果、疑問点を自己解決しやすくなり、効率よく業務を進められるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツール 以下では、労働生産性に関する情報を簡単に管理できるツールをご紹介します。 労働生産性を上げるには、国の制度を利用するほか、現場で蓄積されたマニュアルやノウハウを全体で共有し、誰もが同じ水準で業務を遂行できる環境を整えることが重要です。しかし、情報が散在していると業務効率が低下するうえ、トラブルを招きかねません。 そこで、「情報管理ツール」を使ってノウハウやマニュアルを一元的に蓄積・共有することで、業務の標準化や引き継ぎの効率化につながります。ただし、情報量が増えるにつれ目的の情報を探すのに時間がかかるため、「検索性に優れたツール」を選びましょう。 結論、労働生産性の向上には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐ見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、マニュアルやノウハウを簡単に蓄積・共有でき、ヒット率100％の「キーワード検索」により必要な情報へ迅速にアクセス可能です。その結果、疑問点をすぐに解決できるほか、過去の事例を活用した施策検討やボトルネックの特定にも役立ちます。 社内の情報を一元管理・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 労働生産性の意味や計算方法・上げる方法まとめ これまで、労働生産性の意味・上げる方法を中心にご紹介しました。 日本は、長時間労働の定着やアナログな業務管理によって、労働生産性が低いと言われています。そのため、自社の現状や課題を把握しつつ、国の制度を活用したり、社員のノウハウを共有したりすることで、自社の労働生産性の向上を目指しましょう。 ただし、社内の情報が分散していると、必要なマニュアルやデータの検索に時間がかかり、かえって生産性が低下する恐れがあります。そこで、「検索性に優れた情報管理ツール」を導入し、社内情報をすぐに確認・活用できる環境を整えることが重要です。 結論、労働生産性の向上には、社内情報を一元管理・共有でき、必要な情報をすぐに見つけられる高い検索性を備えた情報管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、全社で労働生産性の向上に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

企業において、従業員・顧客からの問い合わせは頻繁にあるなか、ヘルプデスク業務ではスピーディかつ柔軟な対応が求められており、効率よく業務を進めなければなりません。 しかし、「属人的な業務を解消したり効率よく業務を進めたりするための、最適な改善策がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と業務効率化への改善策4選をご紹介します。 よくある問い合わせ対応を効率化したい マニュアルやFAQを整備して業務負担を軽減したい 対応の属人化を防げるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、業務クオリティの標準化を図りつつ、ヘルプデスクにおける業務負荷の軽減も実現できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクの業務内容とは2 ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？2.1 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない2.2 緊急性の高い案件を可視化できていない2.3 ナレッジが蓄積できていない3 ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選3.1 対応履歴やFAQをナレッジとして整理3.2 クレーム化リスクの高い案件の早期把握3.3 マニュアルを整備3.4 情報を検索する時間の削減4 ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール4.1 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」5 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ ヘルプデスクの業務内容とは ヘルプデスクは、社内ITサポートや、社内外の問い合わせ対応業務が中心です。 具体的には、「ITシステムに関する問い合わせ対応」や「不具合が発生したときの対処・原因調査・改善」が挙げられます。加えて、マニュアルの更新・システムの定期的なメンテナンスなども業務の一環としてあります。 社内外からの問い合わせに対応し、「顧客接点の創出」や「円滑な業務遂行のサポート」など、ヘルプデスク業務は企業にとって重要な役割を果たしています。しかし、ヘルプデスク業務は負荷が高いうえに業務スピードを求められるので、業務効率向上が課題です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高いのはなぜ？ ここでは、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由を解説します。以下の事象を放置すると、スピーディな業務ができなくなるうえ、顧客満足度にも悪影響を及ぼすので注意が必要です。 問い合わせ件数が多く対応が追いつかない まず、従業員や顧客からの問い合わせ件数が年々増加しており、対応が追いついていないケースが多く見られます。 一因として、電話やメールに加え、近年ではチャットボットなど手軽な手段で問い合わせが可能になったことで、問い合わせの“ハードル”が下がったことが挙げられます。 そのため、従来通りの対応体制ではすべての問い合わせに迅速に対応するのが難しくなり、対応者の業務が逼迫してしまうのです。 緊急性の高い案件を可視化できていない 次に、ヘルプデスク業務の大きな課題として緊急性の高い案件を可視化できていないことが挙げられます。 対応の優先順位が判断できないと、対応漏れや二重対応などのミスが発生しやすくなり、大きなトラブルの原因になります。また、メンバー間で重要度の認識が揃わないことで、情報共有もうまくいかず、対応にムラが出る恐れもあるのです。 さらに、対応が遅れた緊急案件に追われ、時間外対応が増えるなど、現場の業務負荷が一層重く感じられる要因にもなります。 ナレッジが蓄積できていない 最後に、ナレッジが蓄積されていないと、業務が属人化し、特定のメンバーに対応が集中して負荷が高くなります。 また、誰が対応しても同じ品質を保つには、対応フローやノウハウを明文化し、共有することが不可欠です。共有されていなければ、メンバーの不在時に顧客対応が滞ったり、部署間の連携が遅滞したりと、業務の停滞やトラブルに発展しかねません。 さらに、ナレッジのない環境では新人教育も人任せになり、教える内容にばらつきが出ることで、対応品質に差が生じるリスクもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務効率化に貢献する施策4選 ここでは、ヘルプデスクの業務効率化のための施策を紹介します。ヘルプデスク業務を効率的に進められている組織は、以下の体制が確立できているという共通点があります。 対応履歴やFAQをナレッジとして整理 ヘルプデスク業務効率化のための施策の1つ目は、対応履歴やFAQをナレッジとして整理することです。 過去の対応履歴を蓄積していると、似たような問い合わせがあった場合の対応効率が飛躍的に向上します。さらに、ナレッジを全社で共有されていると、新人メンバーでも一定の品質で対応できる体制が整います。 また、よくある質問はFAQにしてまとめておくことで、問い合わせの数自体を減らすことができるのです。 クレーム化リスクの高い案件の早期把握 ヘルプデスク業務効率化のための施策の2つ目は、クレームに発展しかねない案件はメンバー内で把握し合い、リスクを回避することです。 緊急性の高い問い合わせや、感情的な顧客からの連絡など、クレームに発展しやすいケースを早期に察知し、関係部署と情報を共有することが重要です。そこで役立つのが「緊急度と重要度のマトリクス」です。 ヘルプデスク業務では緊急対応案件も頻発しがちなので、優先順位は1→3→2→4となります。しかし、2の「緊急ではないが重要なタスク」は蓄積すると、十分に対応できなくなる可能性があるので、計画性を持って着手しなければなりません。 そして、案件の対応順を振り分けられたら「どの案件を誰が対応しているか、どの程度対応できているか」までをメンバー間で共有しておきましょう。情報共有があると、メンバー同士でバックアップしやすくなり、対応漏れを防ぐだけでなく対応時間の短縮にも繋がります。 マニュアルを整備 ヘルプデスク業務効率化のための施策の3つ目は、ナレッジを蓄積するためのマニュアル作成です。 マニュアルを作成すれば、業務の属人化が解消され、特定の担当者の負荷を軽減できます。また、手順が標準化されれば、対応品質のばらつきも防げるので、結果的にユーザー満足度も向上するのです。 とくに、「ナレカン」のような検索もしやすいツールでマニュアルを作成すれば、「どこに必要な情報があるかわからない」というストレスも軽減できます。 情報を検索する時間の削減 ヘルプデスク業務効率化のための施策の4つ目は、情報を検索する時間を削減することです。 ナレッジを蓄積しても、探しにくければ意味がありません。対応の現場では、「今すぐ知りたい」「早く回答したい」場面が多いため、検索性の高さが対応スピードに直結します。 そのため、キーワードやAI検索で瞬時に情報を探せるツールを使えば、対応時間を大幅に短縮でき、業務負荷の軽減が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスク業務の効率化に役立つツール 以下では、ヘルプデスク業務の効率化に役立つツールをご紹介します。 ヘルプデスクでは、「同じ問い合わせが何度も発生する」「新人とベテランの対応内容の差が大きい」などの課題を抱えています。このような課題の原因として、社内ナレッジが整理されていないことが挙げられます。 とくに、対応履歴やマニュアル、FAQがバラバラに管理されていると、調査や回答に情報を検索する時間がかかるうえ、対応が属人化して担当者の負担が増加します。そこで、よくある質問や過去の対応事例を蓄積し、誰でも検索・再利用が可能な状態にしましょう。 結論、自社のヘルプデスク業務を効率化するなら、属人化を防ぎ、対応業務の標準化と高速化を実現するツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに、FAQや対応マニュアルを共有すれば、AIを活用した高精度の検索機能ですばやく必要な情報に辿り着けるので、ヘルプデスクの応対品質と効率が向上します。また、「断捨離機能」でナレッジを常に最新の状態に保てるので、運用負担も低減されます。 ナレッジの蓄積・活用を最も簡単に実現できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクの業務負荷が高い原因と対策まとめ これまで、ヘルプデスクの業務負荷が高い理由と改善策についてご紹介しました。 ヘルプデスクの業務負荷が高い原因には「人的リソースに対する件数の多さ」「案件が見える化されていない」などが挙げられます。そのため、過去の対応履歴やノウハウを社内で共有して、誰もが活用しやすい状態で管理しなくてはなりません。 そのため、ヘルプデスクにおける問い合わせ内容やマニュアルを「情報」として正しく管理できる「情報共有ツール」を使いましょう。とくに、ナレッジの蓄積・整備・共有・検索をワンストップで実現できる、検索性に優れたツールが有効です。 結論、FAQや対応履歴を記事形式で保存し、タグ付けや全文検索で即座に情報にアクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ヘルプデスクにおける業務効率化をナレッジ共有の側面から改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

今日では、デジタル技術による生産性アップを目的に多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めています。また、DXで業務がより良く変化すれば時代の激しい変化にも対応しやすくなります。 とはいえ、なかには「DXを進めるにあたって何をすべきか分からず、アナログな業務から脱却できていない」と悩む担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの成功事例やポイント、おすすめのツールを中心にご紹介します。 DXを推進したいが、具体的な方法が分からない DXに成功した企業の事例を知りたい DXを進めるうえで導入すべきツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、他社の成功事例をもとに自社でもスムーズなDX化ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXがもたらす未来とは2 DXに成功した企業事例10選2.1 事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信）2.2 事例2｜Netflix（ソフトウェア・通信）2.3 事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産）2.4 事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険）2.5 事例5｜株式会社小松製作所（製造業）2.6 事例6｜株式会社クボタ（製造業）2.7 事例7｜鹿島建設株式会社（建築業）2.8 事例8｜大塚製薬株式会社（医療）2.9 事例9｜家庭教師のトライ（教育）2.10 事例10｜横浜予備校（教育）3 DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール3.1 最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」4 事例から分かる！DXを成功させるポイント3選4.1 （1）社内の意識改革をする4.2 （2）小さな範囲からIT化する4.3 （3）情報を円滑に共有・管理する5 DX推進をサポートする技術・ツール分類6 DXの事例・ポイント・ツールまとめ DXがもたらす未来とは 「DX（デジタルトランスフォーメーション）」では、デジタル技術の活用によって人々や社会がより良く変化する未来を目指しています。 経済産業省も「デジタル技術を活用してビジネスをどう変革するかという経営戦略が必要である」と提唱しており、企業には従来の枠組みを超えた本質的な変革が求められています。 たとえば、医療における遠隔診療や働き方の多様化の促進など、DXは「人々の暮らしや価値観の変革」をもたらすのです。そのため、全社で事業変革に取り組み、社会全体として時代の変化に柔軟に対応することが重要です。 参考：https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/dx/dx.html 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXに成功した企業事例10選 以下では、DXの成功事例を業界別に10選ご紹介します。他社の事例から自社に活用できるポイントを押さえたい方は必見です。 事例1｜株式会社メルカリ（ソフトウェア・通信） 引用：株式会社メルカリ 株式会社メルカリは、フリマアプリ「メルカリ」を開発・提供している企業です。 同社では、スマートフォンひとつで取引を完結できる仕組みを生み出しました。また、利便性を高めるために匿名配送や宛名書き不要で配送できるサービスを提供したり、決済サービスを連携させたりしています。 以上のような仕組みにより、競合のフリマアプリと大きな差をつけたのです。 事例2｜Netflix（ソフトウェア・通信） 引用：Netflix Netflixは、月額定額制の動画配信サービス「Netflix」を提供している企業です。 同社は従来店舗型のビデオレンタルを展開していましたが、店舗に行くのが面倒なユーザーをターゲットに「郵送型レンタル」や「サブスクリプション型レンタル」のようなシステムへ刷新しました。 以上のように、好みの動画が自宅でいつでも見られるようになったことから、顧客数も大幅にアップしたのです。 事例3｜東急不動産ホールディングス株式会社（不動産） 引用：東急不動産ホールディングス株式会社 東急不動産ホールディングス株式会社は、東急グループの不動産事業を統括する会社です。 同社では、「物件完成後のイメージを、実際に近い環境で体験したい」という顧客のニーズに応え、竣工予定のマンションを実際と同じスケールで体感できる「VRモデルルームXR体験サービス」を提供します。 この体験では、周囲の人や家具なども同時に見ることができるため、竣工前で実際の物件が確認できない場合でも、顧客が購入を検討しやすくなっています。 事例4｜LINEヤフー株式会社（金融・保険） 引用：LINEヤフー株式会社 LINEヤフー株式会社は、チャットツール「LINE」を開発・提供している企業です。 同社では、クレジットカードやローンの申し込みで得られる信用をスコア測定する「LINE Score」を提供しています。具体的には、AI技術を活用しながらスコアを出し、スコアに応じた特典やキャンペーンを受けられるようにしたのです。 その結果、信用情報へ簡単に客観性を持たせられるようになりました。 事例5｜株式会社小松製作所（製造業） 引用：株式会社小松製作所 株式会社小松製作所は、稼働管理システム「KOMTRAX」を提供している企業です。 KOMTRAXは、通信システムやGPSによって建設機械の情報を集約し、遠隔操作ができるシステムです。そのため、現場に行かなくてもエンジンを起動・停止したり機械の位置情報や故障状況が分かったりするのです。 以上のようなシステムにより、労働力やコストの削減につながっています。 事例6｜株式会社クボタ（製造業） 引用：株式会社クボタ 株式会社クボタは、建機や農機でソリューションを提供する企業です。 同社では、故障状況をいつでも確認できるアプリ「Kubota Diagnostics」を開発しました。その結果、故障などによるダウンタイム(稼働停止時間)が大幅に削減され、ユーザーが円滑に作業を進められるようになったのです。 また、スマートフォンをかざすだけで故障箇所を認識できる機能も搭載しており、ITが苦手でも使いやすい仕様になっています。 事例7｜鹿島建設株式会社（建築業） 引用：鹿島建設株式会社の事例 鹿島建設株式会社は、土木・建築・開発事業を展開している企業です。 同社では、建築就業者の不足に対応するため生産プロセスを変革する「鹿島スマート生産ビジョン」を実施しています。具体的には「単純作業・危険性のある業務の機械化」「現場外からの遠隔管理」などが挙げられます。 以上のような取り組みにより人手不足が解消されたほか、社員の業務負担も減ったので人的ミスも起こりづらくなったのです。 事例8｜大塚製薬株式会社（医療） 引用：大塚製薬株式会社 大塚製薬株式会社は、医療品や食料品を製造・販売している企業です。 同社では薬の飲み忘れを防止する「服薬支援システム」を開発しました。具体的な機能には、”薬を飲むタイミングで点滅する”、”医師が服薬履歴を確認できる”などがあります。 その結果、薬の飲み忘れが減って病気の再発・悪化を防ぎやすくなりました。 事例9｜家庭教師のトライ（教育） 参考：家庭教師のトライ 家庭教師のトライは、株式会社トライグループが運営する家庭教師派遣会社です。 同社では、学習のスピードや定着率における個人差や生活スタイルが多様化する課題に対応するため、映像学習サービス「Try it」を提供しています。 その結果、時間・場所を問わない利便性によって顧客満足度が大幅アップしました。また、現在では自宅からのオンライン利用だけでなく、塾のサポートや教育現場など幅広いシーンで活用されています。 事例10｜横浜予備校（教育） 引用：横浜予備校 横浜予備校は、大学受験向けの予備校を運営する学習塾です。 同校では生徒の情報共有を口頭でしていたため、内容をあとから振り返れない課題がありました。そこで、目的の情報を簡単に蓄積できるクラウドツールの「Stock」を導入したところ、やりとりが大幅に円滑化したのです。 また、Stockは使い方を教える時間が一切かからずシンプルなので、全従業員が操作のストレスなく使いこなせています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進で業務効率化！導入すべきおすすめツール 以下では、DX推進において導入すべきおすすめツールをご紹介します。 自社のDX推進に遅れを感じている場合、「既存のシステム・サービスを見直す」ことが重要です。そこで、既存のシステムを刷新し、業務効率化が可能な「ITツール」を導入しましょう。 ただし、ツールを乗り換えるときには、初期セットアップに時間がかかってしまいます。そのため、「導入支援が充実しているツール」を選択すると、ストレスなく利用を始められます。 結論、社内のDX推進には、社内の情報共有を最適化することで、業務効率化を実現し、導入サポートも充実したツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは社内に散在するマニュアルなどの情報資産を一元管理し、誰でも瞬時に必要な情報が手に入る機能が備わっています。また企業ごとに初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整備されているので自社のITリテラシーに不安を抱える企業でも安心です。 最適な情報管理によりDXを成功に導くツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 事例から分かる！DXを成功させるポイント3選 ここでは、DXを成功させるポイントを3つご紹介します。DXをスムーズに浸透させるためにも、以下の点を確実に実践しましょう。 （1）社内の意識改革をする まずは、DXを成功させるポイントとして、社内の意識改革が挙げられます。 個人や部署単位でDXを推進したとしても、経営者層がDXへの投資意識がなければ意味がありません。しかし、非IT企業であると「DX化によってどのようなメリットがあるのか」を経営者自身が分かっていない場合も多いです。 したがって、”DXによってどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを示し、既存システムからの脱却につなげるべきなのです。 （2）小さな範囲からIT化する DXを成功させるには、小さな範囲からIT化するのも大切です。 DXのためには業務のIT化が不可欠ですが、はじめから全社単位でのIT化をするのはおすすめできません。自社での利用目的に即していなかった場合、社内に浸透せず、ツール導入の負担だけがかかって業務効率が低下しかねないからです。 以上のような混乱を生まないためにも、まずは部署・部門で非効率となっている業務を洗い出し、目的にあったツールを導入してIT化していくようにしましょう。 （3）情報を円滑に共有・管理する 最後に、情報を円滑に共有・管理することもDXの成功につながります。 DXによりITツールを導入したとしても、必要な情報が瞬時に活用できる状態で管理できているか注意しましょう。重要なメッセージの伝達・把握が遅れたりデータの管理場所が分からない場合、企業の適切な意思決定を妨げることになります。 したがって、社内の情報管理にはAIを活用した「超高精度の検索機能」により欲しい情報が即手に入る「ナレカン」のようなツールを選択することで、DXを確実に浸透させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進をサポートする技術・ツール分類 ここでは、DX推進をサポートする技術・ツール分類をご紹介します。以下を活用して業務効率化を図りましょう。 技術・ツール名 内容 IoT（Internet of Things） 「モノのインターネット」を意味しており、モノがネットを経由して相互通信をする技術です。 AI（Artificial Intelligence） AIは人工知能とも呼ばれ、音声や画像の認識機能など人間に代わって高度な作業をする技術です。 AR/VR AR（Augmented Reality）は「拡張現実」、VR（Virtual Reality）は「仮想現実」を意味します。どちらも架空の現実世界を作り出し、その場にいるかのような体験ができる技術です。 RPA（Robotic Process Automation） ロボットによりあらゆる業務プロセスを自動化できるツールです。 Web会議ツール ビデオチャット機能を使い、時間・場所を問わずに対面会議ができるツールです。 クラウドツール すべての情報を一元化しながらリアルタイムでのやりとりもできるツールです。 上記のツールを使えば、業務負担を大幅に軽減しながらDXを推進できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの事例・ポイント・ツールまとめ これまでDXの事例・ポイント・ツールを中心にご紹介してきました。 自社のDXを推進するうえで重要なのは、「DXのメリットを理解させ、社内の意識改革を促すこと」や「小さな範囲からIT化を始めること」、「操作が簡単なツールを使って、情報の共有や管理を円滑に進めること」の3つです。 以上のポイントを押さえれば、「DXの成功事例」のように効率的な業務を実現できます。また“導入支援が充実しているツール”を選択すると、初期設定に手間がかからず利用を始められます。 したがって、自社のDX化には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、初期セットアップや運用支援などの充実したサポート体制も整った「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX化の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

激しいトレンドの変化に対応するため、今日では多くの企業で「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」が進められています。しかし、DXの意味や推進する理由は十分に社会へ浸透していないのが現状です。 そのため、DXに関することがあまり分からず、結果としてDX化に踏み込めていない担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの意味やメリット、推進事例を中心にご紹介します。 DXの意味やメリットを把握したい 企業でのDX成功事例を知りたい DX推進でのおすすめのツールを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、DXの意味や推進すべき理由が分かるほか、自社で円滑にDXを進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXの意味とは1.1 経済産業省の定義1.2 デジタイゼーション・デジタライゼーションとの違い2 なぜ今、DXが重要であるのか3 DX推進による3つのメリット3.1 （1）生産性を向上できる3.2 （2）人的・時間的コストを削減できる3.3 （3）新たなビジネスへ展開できる4 DXの推進事例3選4.1 事例1｜横浜銀行4.2 事例2｜ユニメイト4.3 事例3｜株式会社ハピネス5 【必見】最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツール5.1 社内情報を最も簡単に管理・活用できるITツール「ナレカン」6 DX推進における課題3選6.1 課題1｜経営者層の意識が低い6.2 課題2｜既存システムがレガシー化している6.3 課題3｜高いITリテラシーが求められる7 DXをサポートする技術・ツール例8 DXの意味や事例まとめ DXの意味とは ここでは、DXの定義や類義語との違いを解説します。これまでDXに対する理解が曖昧だった方は必見です。 経済産業省の定義 経済産業省はDXを以下のように定義しています。 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」 引用：DXレポート 上記を一言でまとめると、DXは「IT技術により業務を変革させて競争優位性を得ること」になります。 デジタイゼーション・デジタライゼーションとの違い DXの類義語に「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」があります。 デジタイゼーションは”業務をデジタル化してデータを蓄積すること”を指し、デジタライゼーションは”蓄積されたデータをもとに業務フローを改善すること”を指します。つまり、両者には手段と結果の違いがあるのです。 また、DXは“変革したビジネスモデルから新たな価値を社会に提供すること”を指すので、デジタイゼーションとデジタライゼーションはともにDX化の手段になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ なぜ今、DXが重要であるのか DXに注目される理由には「2025年の崖」があります。2025年の崖とは、2018年に経済産業省が「DXレポート」で指摘した問題です。 DXレポートでは「2025年までに日本の企業がDXを実現できない場合、最大で年間12兆円もの損失が生じる可能性がある」と指摘しています。このような経済損失を抑えるためにも、今日ではDX推進が求められているのです。 また、2024年に経済産業省が実施したアンケートによると、国内上場会社のうちDX推進を具体化できている企業は約7割と、未だ約3割の企業がDX推進を実現できていません。万が一自社が当てはまっている場合は、早急に既存システムを見直しましょう。 参考：デジタルトランスフォーメーション調査2024 の分析 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進による3つのメリット 以下では、DX推進によるメリットを3つ解説します。これまでメリットが分からずDX化に躊躇していた方は必見です。 （1）生産性を向上できる まずは、DX推進によるメリットとして生産性の向上があります。 DXにより作業や情報がデジタル化されると、これまで手作業だった業務の負担が大幅に軽減されます。さらに、業務プロセスも最適化されることから、重要プロジェクトに充てるリソースもより多く確保できるのです。 以上のようにDXで業務プロセスが改善されれば、限られたリソースを有効活用しながら生産性を高められます。 （2）人的・時間的コストを削減できる 次に、人的・時間的コストを削減できるのもDX推進のメリットです。 既存のシステムを管理できる担当者が転職・退職すると、その業務を引き継ぐ人はシステムに不慣れである場合が多くあります。そのため問題発生時の対応に時間がかかり、余計な人件費が発生してしまうのです。 しかし、DXによって最新のシステムを導入すれば、日々の業務が効率化され、トラブル対応への負担が軽減します。その結果、無駄な人的・時間的コストを削減できるのです。 （3）新たなビジネスへ展開できる 最後に、DX推進により新たなビジネスへ展開できるメリットもあります。 たとえば、DXの一環として情報共有に役立つクラウドツールを導入すると、あらゆる情報を一カ所で管理できます。その結果、顧客動向も正確に分析でき、新たな商品やプロモーションの発案にもつながるのです。 以上のように、DXにより情報共有が円滑化すれば、顧客に対してより適切なアプローチができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの推進事例3選 以下では、DXの推進事例を3選ご紹介します。事例をもとにDXの具体的なイメージを掴みたい方は必見です。 事例1｜横浜銀行 横浜銀行は、2020年10月から「AI不正・リスク検知サービス for Banking」を稼働しています。 当行では、巧妙化する金融犯罪に対応するためモニタリング業務を強化しました。具体的には、人間では分かりづらい不正取引も検知できるAIシステムを導入したのです。 その結果、あらゆる金融犯罪を未然に防げるようになったのはもちろん、調査対象となる口座も30～40％減らせました。 参考：横浜銀行の事例 事例2｜ユニメイト 株式会社ユニメイトは、ユニフォームの販売やレンタル事業をしている企業です。 当社では、ヒューマンエラーによるミスが頻発し、返品や交換といった無駄な労力がかかっている課題がありました。そこで、AIの画像認識システムを開発したのです。 その結果、手作業で採寸をする手間が省けて細かなミスが減ったほか、返品・交換にかかるコストや在庫の削減にもつながりました。 参考：ユニメイトの事例 事例3｜株式会社ハピネス 株式会社ハピネスは、訪問型のはり灸マッサージ事業をしている企業です。 当社ではLINEで情報共有をしていましたが、情報が流れてしまい営業先との商談記録などが見返しづらい課題がありました。そこで、あらゆる情報を簡単に残せる「Stock」を導入したところ、目的の内容へすぐにアクセスできるようになったのです。 また、情報が蓄積されることから「過去に誰とどのような商談をしたか」も明確に分かるようになり、その後の営業戦略にも役立てられました。 参考：株式会社ハピネスの事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツール 以下では、最も効果的かつ安全に企業のDXを推進するツールをご紹介します。 DXを推進するには、社内全体で活発な情報共有が必須です。情報共有が不十分だと認識の齟齬が生じ、かえって業務が非効率になる可能性もあるのです。 そこで、社内の情報を一元的に管理・共有できるツールを使うことで、円滑な情報のやりとりが可能になります。ただし、DXを推進するとき、セキュリテ対策が不十分なツールを選択してしまうと、第三者に情報が漏れてしまう危険性があります。 結論、企業のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、国際的なセキュリティ基準も満たした「ナレカン」が最適です。 ナレカンは、「記事」機能によって、社内メンバーのパソコンに保管されている情報を瞬時に管理・共有できます。また、「情報セキュリティの国際規格認証」を取得した厳格なセキュリティ水準の元で、企業の情報を安全に管理可能です。 社内情報を最も簡単に管理・活用できるITツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX推進における課題3選 ここでは、DX推進における課題を3つご紹介します。DXは多くの面で効率化が図れる一方、以下の点に注意しましょう。 課題1｜経営者層の意識が低い まずは、DX推進の課題として経営者層の投資意識の低さが挙げられます。 日本企業の99%は中小企業であり、資金力の低い零細企業も多いです。そのため、DXへの投資に手が回っていない可能性もあります。 したがって、経営層を説得するときは「DX推進により〇%のコスト削減になる」「〇〇の点で競合と差をつけられる」のように、DXのメリットを正しく理解させるべきです。 課題2｜既存システムがレガシー化している 次に、DX推進の課題として、既存システムがレガシー化していることが挙げられます。 レガシー化とは、既存システムの維持・管理コストが高額になっている状態を指します。また、レガシー化から脱却するには既存システムを刷新しなければならず面倒なのです。 以上のように、多くの日本企業では「既存システムがレガシー化しているものの、システムの移行は複雑で面倒」といった点でDXを推進できていません。 課題3｜高いITリテラシーが求められる 最後に、DX推進の課題として高いITリテラシーが求められることが挙げられます。 とくに、非IT企業では社内システムの管理を外部に委託しているケースが多いので、ノウハウが蓄積されず既存システムからの移行に手間がかかってしまうのが現状です。 そのため、「ナレカン」のような乗り換え時のサポートが手厚いITツールを選択することもDX推進において有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXをサポートする技術・ツール例 ここでは、DXをサポートする技術やツール例をご紹介します。以下を活用して自社のDX化に役立てましょう。 技術・ツール名 内容 IoT（Internet of Things） スマートフォンや遠隔操作システムなど、ネット接続・相互通信ができる技術です。 AI（Artificial Intelligence） 自動運転など、学習機能によって人間よりもスピーディに情報処理できる技術です。 RPA（Robotic Process Automation） ロボットでPCでの定型業務を自動化できるツールです。 バックオフィスツール 勤怠管理や給与計算、請求書の発行といった業務を簡略化できるツールです。 クラウドツール あらゆる情報を一カ所に集約でき、ツールを併用する手間が省けるツールです。 上記のツールを活用すれば、DXの浸透によりあらゆる業務負担が軽減されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの意味や事例まとめ ここまで、DXの意味や推進事例を中心に解説しました。 DXは”ITにより業務を変革して競合優位性を得ること”を意味します。また、DXを推進するうえではあらゆる情報を一元管理する「クラウド管理ツール」を使い、組織全体で円滑な情報共有をする必要があります。 ただし、無料ツールやプライベート向けサービスではセキュリティ対策が不十分である場合が多く、情報漏えいのリスクがあります。そのため、DX推進には高度なセキュリティ性が担保されたビジネス用ツールを選択しましょう。 結論、自社のDX推進には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高度な情報管理体制やデータセキュリティ水準を備えた「ナレカン」が最適なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、DX推進の課題を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！