ナレッジマネジメント
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業績向上を目指すなかで、多くの企業が新卒や中途社員の採用に取り組んでいます。そのため、新人社員に仕事を教えるための「新人教育」は、ほとんどの企業で必須となる、非常に重要な業務なのです。 一方で、「新人社員を成長させるために、どのような教育をすれば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、新人教育で大切なことや「しんどい」と感じる原因、成功のコツを中心にご紹介します。 適切な新人教育を進めるために何をすべきか分からない 新人教育が上手くいかず、課題を感じている 新人教育を成功させるコツが知りたい という方はこの記事を参考にすると、新人教育のコツを掴んで、新入社員や中途社員を成長させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 新人教育とは？1.1 新人教育の目的1.2 新人教育のやり方1.3 新人教育で大切なこと2 新人教育の失敗例2.1 専門用語を多用する2.2 心理的安全性を担保しない2.3 仕事の目的を伝えない3 新人教育を「しんどい」と感じる原因4 新人教育を成功させる3つのコツ4.1 （1）マニュアルを用意する4.2 （2）自分で考えさせる4.3 （3）個人の目標に沿った計画を立てる5 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？5.1 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」6 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ 新人教育とは？ はじめに、新人教育の概要を説明します。まずは、新人教育の基本を確認しましょう。 新人教育の目的 新人教育の目的とは、「新人社員を即戦力として育てること」です。 新人社員が迅速に仕事を覚え、戦力として育つことで、業務の生産性を上げられます。 また、新人教育には目の前の課題をクリアしていくプロセスがあるため、小さな成功体験が積み重なります。そして、最終的には「新人社員のモチベーションを上げて、早期離職を防げる」などのメリットがあるのです。 このように、業務知識をほとんど持たない新人社員を「迅速な育成によって、早期に戦力とすること」が、新人教育の最大の目的だと言えます。 新人教育のやり方 新人教育の代表的な手法には、以下の4つがあります。 OJT 配属部署で業務をしながら、上司や先輩社員からの指導を受ける方法です。教えられた内容を、そのまま業務に役立てられることがメリットだと言えます。 集合研修 配属先以外の場所に集められておこなう研修です。新人教育の場合は、主に新卒社員を対象におこなわれます。 e-ラーニング 動画コンテンツを視聴して知識を得る方法です。時間や場所を選ばず、新人社員が自分のペースで学習できるというメリットがあります。 マニュアル 業務の知識や手順をまとめたマニュアルの活用を指します。教育用のマニュアルを作成しておけば、新人社員があとから参照して、教えられたことを復習できます。 以上の教育手法から、新人社員の性質や働き方に合ったものを選びましょう。特に中途採用の場合は集合研修の実施が難しいため、e-ラーニングやマニュアルの整備が重要となります。 新人教育で大切なこと 新人教育では、「業務・技能面」と「行動面」で大切なことがそれぞれあります。 業務・技能面を新人教育するうえで大切なこと 業務・技能面を教育するときには、新人が得なければならないスキルや目指すべき目標を具体的に示すことが重要です。 また、目標はただ掲げるのではなく、以下のように達成までの具体的なステップを示すと新人がスキルアップを実感しやすくなります。 行動面を新人教育するうえで大切なこと 行動面の教育では、自社の社風・考え方に沿ったふるまい方を伝えることが大切です。 たとえば、メッセージを送るときの文面や書類の書き方といった「暗黙の了解」になっているルールがあれば新人にも説明しましょう。 その他にも、「不明点があった場合はまずはマニュアルを確認してほしい」「3分考えても解決しなかったら即質問してほしい」など、業務上困ったときにどのように行動してほしいかを明文化すると、新人・教育担当者双方のストレス軽減につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例 以下では、新人教育に見られる失敗例を紹介します。新人教育でつまずきやすいポイントを確認しましょう。 専門用語を多用する 新人教育に見られる失敗例の1つ目は、教える際に専門用語を多用してしまうことです。 「PDCAをまわす」など頻出のビジネス用語でも、新人社員は知らないケースがあります。一方で、中途社員であっても、業種に特化した言い回しや専門用語は理解していない可能性が高いのです。 このように、普段は意識せずに使っている用語でも、説明を聞く新人社員にとっては知らない用語がノイズとなり、内容を理解しづらくなります。専門用語を使う必要がある場合は、先にその言葉自体の意味を説明する必要があるのです。 心理的安全性を担保しない 新人教育に見られる失敗例の2つ目は、新人社員の心理的安全性が担保されないことです。 新人社員は業務に対する疑問や不安を抱きやすいと言えます。そのため、上司や先輩社員に気軽に相談できるように、信頼関係を築くことが重要です。 また、新人社員は業務において、最初は失敗するのが当たり前です。そのため、上司や先輩社員が決して失敗を責めず、励ましながらアドバイスすることで、新人社員の心理的安全性が保たれます。 以上のように、心理的安全性が担保されていないと、新人社員は不安を相談できずに悩みを深めてしまいます。そのため、日頃から新人社員とたくさんコミュニケーションをとり、相談しやすい環境をつくりましょう。 仕事の目的を伝えない 新人教育に見られる失敗例の3つ目は、仕事の目的を伝えないまま、業務だけを教えてしまうことです。 仕事の目的や意義を示さずに、業務内容や手順ばかりを教えてしまうと、新人社員は「なんのためにその業務をやるのか」を理解できません。その結果、やらされ感だけが募って、モチベーションの低下や早期退職につながるのです。 つまり、新人教育ではやり方や手順を教えるだけでなく、「この仕事をすると、どんな成果につながるのか」という仕事の目的も同時に示すことが、社員のやる気を保つうえで重要だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を「しんどい」と感じる原因 新人教育を「しんどい」と担当者が感じる原因として、以下の理由が挙げられます。 教育の時間がかかり、教育担当者自身の仕事が進まない 新人教育は、現場で業務を進めるメンバーが通常業務と並行して対応するケースが多くあります。そのため、業務の説明や不明点への質問対応で担当者自身の手が止まり、もどかしさを感じてしまうのです。 教えた内容を新人が理解できていない 新人は、既存のメンバーとは前提知識が異なるので、丁寧に教えても新人が理解できないケースもあります。新人の理解が浅いと同じ事を繰り返し説明することになり、うまくいかないストレスになりやすいと言えます。 教育フローが整っていない 新人教育を場当たり的に進めると、先々の予定がたたず、結果として教育に時間がかかってしまいます。また、教育フローやマニュアルが整備されていなければ、教育担当者によって伝える内容にも差が出てしまい、新人のストレスにもつながる恐れがあるのです。 新人教育による時間・精神面での負荷は教育担当者の「しんどい」感情を生みやすくするので、レクチャー内容をまとめて関係者に共有したり、新人が疑問点を自己解決しやすい環境をつくって負荷を軽減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育を成功させる3つのコツ 以下では、新人教育を成功させるためコツを、3つに絞って紹介します。教育に役立てるために、必ず確認しましょう。 （1）マニュアルを用意する 1つ目の新人教育を成功させるためのコツは、マニュアルを用意することです。 業務の手順やポイントがマニュアルにまとめられていれば、新人社員は口頭で教えられたことを後から簡単に復習できるため、理解の補助に役立ちます。 また、教える側のスキルに左右されやすいOJTの質を、マニュアルを使うことである程度均一化できます。特に、中途採用者への教育はOJTが中心となるので、マニュアル作成のメリットは大きいです。 以上の理由から、新人教育では「業務の概要をマニュアル化すること」の重要性が非常に高いと言えます。 （2）自分で考えさせる 2つ目の新人教育を成功させるためのコツは、「新人社員自身に考えさせること」です。 新人社員に教えるべきことはたくさんありますが、細かく指示しすぎてしまうと、新人社員は指示待ちの姿勢を身につけてしまいます。社員の自主性がないと業務の生産性は上がらないため、教育では一方的に指示を出しすぎないよう心がけましょう。 このように、新人社員の自主性を育てるためには、「業務の目的だけを教えて、やり方は新人社員自身に考えさせる」などの工夫が必要です。その際、新人社員の仕事には常に気を配り、軌道修正やアドバイスをすることも重要だと言えます。 （3）個人の目標に沿った計画を立てる 新人教育を成功させるための最後のコツは、個人の目標に沿った計画を立てることです。 まずは、一人ひとりの新人社員が「どんな姿に成長してほしいのか」という目標を明確にします。そのうえで、「いつまでに、どのような手段で目標を達成するのか」を事前に計画する必要があるのです。 結論、どんなに良い方法を採用しても、ゴールを定めず無計画におこなう教育では成果を得られません。「社員ごとに育成の目標を明確にして、適切に進捗管理する」ことが、新人教育を成功させるために最も重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】新人教育の大変さを解消する方法とは？ 以下では、以下では、新人教育の大変さを解消する方法をご紹介します。 教育担当者・新人いずれのストレスも解消するには、「新人が自己解決できる環境を整える」ことが重要です。新人が不明点を自身で解消できれば、新人が質問しなければならないプレッシャーも解消されるうえ、教育担当者がレクチャーに使う負担も減らせます。 そこで、「マニュアルや社内ルールを一か所のツール上にまとめる」と、情報が分散せず知りたいことを調べやすくなります。ただし、新人ゆえにどのように情報を探したらよいか迷う可能性もあるので、だれでも簡単に問題解決できるツールを選びましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、教育に必要なあらゆる情報を見やすく管理でき、新人でもすぐに目的の情報にたどり着けるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにはマニュアルや社内の情報を、テキストや画像・ファイルで簡単にまとめられます。また、「上司に質問するように探せるAI検索機能」があるので、知りたい情報があいまいな新人でも欲しい情報を絞り込めて、自己解決につながるのです。 新人・教育担当いずれも必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育の失敗例と成功させるコツまとめ これまで、新人教育の概要や失敗例、教育を成功させるコツを中心にご紹介しました。 新人教育を成功させるためには、「適切な育成計画の策定」や「マニュアルの整備」が必要です。そのため、新人教育に必要な情報を見やすく管理して、育成に役立てるためのツールが必要だと言えます。 ツールを選ぶときには、「必要な情報を探し出せるか」が重要です。とくに新人が分からないことを自己解決できる環境を整えるなら、さまざまな手段で検索ができる機能が必須だと言えます。 結論、新人教育に必要なツールは、社内や業務のあらゆる情報を、AI検索やキーワード検索で一撃で見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、新人教育を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

チームに進むべき方向性を示し、メンバーをまとめあげるチームマネジメントは、チームとして大きな目標を達成するうえで不可欠です。 しかし、「チームマネジメントがうまくいかず、業務に支障がでている」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、チームマネジメントにおける大切なポイントや求められるスキル、成功している企業事例を中心にご紹介します。 チームマネジメントを成功させるポイントが知りたい チームマネジメントに必要なスキルを把握したい チームの情報を一元管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、チームマネジメントの実践的な手法がわかり、適切にチームを統率して業務を進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 チームマネジメントとは2 チームマネジメントが求められる理由2.1 人材の流動化への対策2.2 働き方改革の実現3 【失敗しない】チームマネジメントで大切なこと3選3.1 （1）目標の明確化3.2 （2）コミュニケーションの活性化3.3 （3）適切な情報管理4 【必見】チームマネジメントに役立つおすすめのITツール4.1 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」5 チームマネジメントに必要なスキル6 チームマネジメントに成功している企業事例6.1 Fringe株式会社6.2 株式会社JAM6.3 株式会社フリークアウト7 失敗しないチームマネジメント手法のまとめ チームマネジメントとは チームマネジメントとは、企業やチームの目標達成のために、チームメンバーを管理するプロセス・手法のことです。 個人では実現できない大きな目標を達成することが、チームの存在意義となります。そのため、リーダーは単にメンバーを管理するのではなく、いかに一人一人が能力を発揮できる環境を整え、チーム全体の生産性を高められるかを考えて統率しなければなりません。 ただし、リーダーが一方的に指示を出すだけでは、メンバーの主体性が失われ、生産性を高めることはできません。したがって、一人一人が自発的に動ける環境を構築することが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チームマネジメントが求められる理由 ここでは、チームマネジメントをするべき2つの理由を解説します。以下の内容は、業界業種を問わずあてはまるので、担当者はチームマネジメント推進のためにも必ず把握しておきましょう。 人材の流動化への対策 チームマネジメントをするべき1つ目の理由は、人材の流動化への対策です。 従来の日本の雇用制度は、年功序列・終身雇用を前提とした「メンバーシップ型雇用」が一般的でした。しかし、若年層の労働人口減少に伴い、実際の業務にマッチした人材を採用する「ジョブ型雇用」が台頭し、人材の流動化が進んでいるのです。 ジョブ型雇用では、年齢や経歴を問わない多様な人材が採用されるため、個々の能力を最大限発揮できるよう支援する必要があります。同時に、従業員の離職リスクも高まるため、チームマネジメントを通じて信頼関係を築き、帰属意識を保つことが重要です。 働き方改革の実現 チームマネジメントをするべき2つ目の理由は、残業削減や多様な働き方の受け入れといった、働き方改革の実現です。 働き方改革では、勤務時間の短縮に伴い業務効率を向上しなければなりません。たとえば、「フレキシブルタイム制」の導入によりメンバーの勤務時間が異なる企業では、職場にいないメンバーとの円滑な情報共有が必要です。 ほかにも、残業削減に向けては、チームでの「タスク管理」やITツールによる情報のデジタル化といった手法が挙げられます。多様な働き方が推進されている中、適切なチームマネジメントによって社内の情報管理をしなければ、業務が停滞してしまうのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【失敗しない】チームマネジメントで大切なこと3選 ここでは、チームマネジメントをする上で大切なことを3つ解説します。チームマネジメントに成功している企業は、以下のポイントを押さえているのです。 （1）目標の明確化 チームマネジメントで大切なポイントの1つ目は、目標の明確化です。 チームとして仕事をするうえで、目標が曖昧なまま進めるとメンバー間で意識に差が生じ、認識齟齬による業務ミスも起こりやすくなってしまいます。また、メンバーの業務に対するモチベーションが低下するリスクもあるのです。 メンバー全員が目標に向かって主体的に行動するためには、目標を定量的に示し、全体で共有することが不可欠です。チームで目指す「状態」が可視化されると、メンバーの業務が明確になり、マネジメントもしやすくなります。 （2）コミュニケーションの活性化 チームマネジメントで大切なポイントの2つ目は、コミュニケーションの活性化です。 メンバーとの信頼関係が築けていなければ、業務でトラブルが生じても相談しづらくなり、報連相が遅れる原因となります。また、設定した目標に納得して取り組んでもらうためにも、意見を出しやすい環境を整えることが重要です。 そのため、定期的な面談を通じてメンバーのモチベーションを把握したり、日ごろから積極的に会話したりして、信頼関係を築きましょう。また、「ナレカン」などのITツールを活用すると、非同期での情報共有ができ、効率的にコミュニケーションがとれます。 （3）適切な情報管理 チームマネジメントで大切なポイントの3つ目は、適切な情報管理です。 プロジェクトのスケジュールや予算などの定量的な情報に加え、メンバーの進捗に影響するモチベーションやチームの雰囲気など、定性的な情報の適切な管理もチームマネジメントに求められます。 ただし、すべての情報を紙やExcelで管理すると、共有するのに手間がかかるうえ、情報が増えるにつれ管理が面倒になります。そのため、情報をみやすく整理でき、ツール内でメンバーへの共有も容易にできるITツールを用いる企業が増えているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】チームマネジメントに役立つおすすめのITツール 以下では、チームマネジメントに役立つおすすめのITツールをご紹介します。 チームマネジメントを成功させるには、プロジェクト目標や各メンバーの進捗など、業務に関する情報を正しく共有・管理する必要があります。しかし、紙やExcelでの管理では「情報を共有しづらい」「どこに保存したかわからない」といった問題が生じるのです。 したがって、「情報管理ツール」を導入し、業務に関する情報を1か所にまとめて管理しましょう。ただし、検索機能が不十分なツールでは、必要な情報を探すのに時間がかかり、蓄積している情報を十分に活用できません。 結論、自社のチームマネジメントには、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」には、業務に関する情報をテキストやファイル形式で簡単に記録し、社内メンバーへスムーズに共有できます。さらに、ファイル内検索を含む高精度の「キーワード検索」により、情報を効率的に活用できる仕組みが整うのです。 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チームマネジメントに必要なスキル ここでは、チームマネジメントに必要な5つのスキルをご紹介します。以下のスキルを身につけ、チームマネジメントを成功させましょう。 目標設定力 チーム全体の目標を具体的な行動レベルに落とし込み、メンバーに適切に伝えます。 タスク・スケジュール管理力 長期的なスケジュールだけでなく、短期的な計画も作成し、メンバーが個々のタスクを着実に処理できているかを管理します。 コミュニケーション力 メンバーとのコミュニケーションを通じて個々の能力や状況を把握し、信頼関係を築くことで円滑に業務を進めます。 コーチング力 メンバーの能力や特性を理解し、長所を伸ばしつつ、苦手な分野を改善できるように指導します。 フィードバックスキル メンバーの業務や行動に対して客観的な視点からフィードバックを実施し、課題や改善策を明確に示すことで成長を促します。 以上のように、チームマネジメントには多くのスキルが求められます。一人一人の能力を引き出すサポートをすることで、適切なチームマネジメントが実現可能です。 チームマネジメントに成功している企業事例 ここでは、チームマネジメントに成功している3つの企業事例をご紹介します。以下の事例から、自社のマネジメント方針の参考にしましょう。 Fringe株式会社 引用：Unipos株式会社のホームページ インターネット広告事業を展開するFringe（現Unipos）株式会社は、従業員全員がお互いに「ピアボーナス（成果給）」を送りあえる仕組みを活用し、コミュニケーションを活性化させ、3年間の離職者0を達成しました。 2013年に独立したFringeは4年間で社員数が30名から130名に急増し、マネジメントが追い付かず、定量的な成果を出す営業とそうでないエンジニアの間で溝が生まれてしまいました。 そこで、従業員が賞賛に値する行動をした人に換金可能なポイントを送れるシステムを導入しました。この制度を導入したことで、数字で表れない成果も可視化され、従業員が適切に評価されるようになったのです。 参考：賞賛と評価の可視化がカギ！マネジメント層を成長させる「人が辞めない」組織作りとは　-　SELECK 株式会社JAM 引用：株式会社JAMのホームページ ベンチャー企業の採用・組織作りの支援に特化した株式会社JAMは、強い組織を作るうえで、現場に最も近い「ファーストラインマネージャー」の強化を重視しています。 JAMは人材採用において「スキル」「価値観」の2つの判断軸があるとしました。そこで、「価値観」を重視した場合、不足しているスキルを補うために研修体制を整備するのではなく、人材に最も影響を及ぼすマネージャーの強化を最優先にしたのです。 さらに、企業の方針を疑問視する人材をマネジメントするにはマネージャーを通して組織の「軸」を共有し、経営者の考えを伝えるのが必要だとしました。そこで、マネージャーに経営者としての目線を提供したことで、マネジメント能力の向上に成功しています。 参考：「この人は採らない」からはじまる面接？ベンチャー企業の採用・組織作りの極意　-　SELECK 株式会社フリークアウト 引用：株式会社フリークアウトのホームページ アドテクノロジーを開発・展開する株式会社フリークアウトは、全員が専門領域を持つようなマネジメントを行っています。 新しく入ったメンバーは事業領域の中で関心がある分野に「ピン立て」し、その分野の知見を深めます。すると、メンバーは特定の分野において誰よりも詳しくなり、お互いに質問し合う状況が生まれました。 このように「誰もが頼られる」チームを作ったことで、メンバーのモチベーションが向上しただけでなく、コミュニケーションが深まり信頼関係が厚くなったのです。 参考：「悪人の集団」から「誰もが頼られる組織」へ。フリークアウトのマネジメント体制とは　-　SELECK 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しないチームマネジメント手法のまとめ これまで、チームマネジメントのポイントや企業事例を中心にご紹介しました。 チームマネジメントでは、目標を明確化してメンバーとコミュニケーションを取りながら、適切に情報を管理することが重要です。今日では、多くの企業が情報共有の効率化に向けて、紙やExcelでの管理からITツールを活用した情報のデジタル化を進めています。 ただし、チームマネジメントでは膨大な情報を扱うため、情報へのアクセス性が悪いツールを使うと「どこに何の情報があるかわからない」という問題が生じます。そのため、「高精度の検索機能があるか」を基準にツールを選定しましょう。 結論、自社が導入すべきツールは、社内のあらゆる情報を見やすく管理し、ヒット率100％の検索機能で必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し効率的なチームマネジメントを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

カンファレンスとは、企業や業界の関係者が集まり、特定のテーマや課題について情報共有・意見交換を行うための会議やイベントのことです。さまざまな業界で用いられる言葉ですが、その概要や意義は業界ごとに異なっています。 しかし、なかには「カンファレンスの概要や定義がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、カンファレンスの概要やポイントを中心にご紹介します。 カンファレンスの定義や意味を知りたい イベントや会議形式の違いを理解したい 会議やカンファレンスの内容を適切に残せるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、カンファレンスの概要が分かるだけでなく、カンファレンスや会議の内容を記録するのにおすすめのツールまで見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 カンファレンスとは1.1 ミーティングとの違い1.2 ディスカッションとの違い1.3 シンポジウムとの違い2 カンファレンスの目的3 業界ごとの「カンファレンス」の違い3.1 ビジネス分野でのカンファレンス3.2 学術分野でのカンファレンス3.3 医療・介護分野でのカンファレンス4 カンファレンスの運営を成功させるカギ4.1 （1）きちんと計画を立てる4.2 （2）トラブルに備える5 カンファレンスの効果を最大化するコツ5.1 カンファレンスの記録を“ナレッジ”に変換するツール「ナレカン」6 カンファレンスの概要やポイントまとめ カンファレンスとは カンファレンスとは、英語で「会議」や「話し合い」を意味します。業界ごとにその細かな意味合いは異なりますが、さまざまな場面で広く使われています。 以下では、似た言葉である「ミーティング」「ディスカッション」「シンポジウム」との違いについて解説していきます。 ミーティングとの違い ビジネスにおけるカンファレンスとミーティングの違いは、開催される規模の大きさにあります。 カンファレンスは、数万人規模での開催が多く、ミーティングよりも重要なテーマについて話し合いがされます。 一方、ミーティングはほとんど少人数での開催が多く、意思決定をするのが目的です。 ディスカッションとの違い ディスカッションは「討論」を指し、少人数で特定のテーマに対して意見を出して話し合うことを目的としています。 それに対してカンファレンスは、現状報告や今後の方針についての話し合いなど、広義に情報共有をするという目的があり、規模も大きくなります。 そのため、ディスカッションとカンファレンスは、意味合いについては重なる部分があるものの、規模や目的が異なっているのです。 シンポジウムとの違い シンポジウムの目的が「専門知識や意見の交換」であるのに対し、カンファレンスは、「幅広い情報を交換すること」が目的です。 シンポジウムとは、専門的なテーマについて複数の有識者が講演や討論し、知見を深めるための公開討論会のようなイベントです。語源はギリシャ語の「symposion（＝共に飲みながら語る）」から来ています。 そのため、シンポジウムの主催は専門機関や研究機関が担う場合が多くなっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの目的 カンファレンスの目的は、場面によっても異なりますが、おもに以下の3つが挙げられます。 情報共有 1つ目は、各企業・団体の最新技術や取り組みに関する情報共有です。自社の戦略や製品開発に活かせるヒントが得られる点がメリットです。 人脈形成 2つ目は、人脈形成です。カンファレンスでは、異業種・同業種問わず、さまざまな立場の人と接点を持てるので登壇者や企業担当者と直接話せる機会があり、将来的な連携や採用にもつながるメリットがあります。 企業・サービスのブランディング 3つ目は、企業・サービスのブランディングです。カンファレンスに参加することで自社の知名度を向上できるほか、リード獲得や信頼関係の構築にも効果的です。 いずれにしても、得られた情報はもちろん、カンファレンス運営・参加のノウハウを記録しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業界ごとの「カンファレンス」の違い 以下では、業界ごとのカンファレンスの違いについて紹介しています。業界によって意義や目的が異なるため、必見です。 ビジネス分野でのカンファレンス ビジネスにおけるカンファレンスは「大規模な会議」を指します。 通常のミーティングよりも重要な事項について話し合うオフィシャルな会議を指し、経営戦略、DX、働き方改革など幅広いトピックで開催されるのが一般的です。 また、オープンイベント型で業界関係者全体や一般参加者を対象に、広く発信・集客を目的とする場合もあります。 学術分野でのカンファレンス 学問などの学術分野において、同じ分野を研究する複数の専門家によって開かれる集まりをカンファレンスと呼びます。 「学会」という表現の場合、学術研究をする団体と研究発表会の両方のニュアンスを含む一方、学術分野でのカンファレンスは、研究発表会のみを意味します。 このようなカンファレンスでは、特定の分野に関する知見を共有したり、意見を交換したりできるのです。 医療・介護分野でのカンファレンス 医療・介護現場では「ケアカンファレンス」といいます。 ケアカンファレンスによって、患者や利用者に向けたサービスの質を向上させることが目的です。たとえば、医療期間のスタッフが共同で患者の状況を話し合い、課題を解決し、よりよいアプローチができるよう模索します。 また、看護学生の勉強会である「看護学生カンファレンス」や医療スタッフが患者の情報を共有する「病棟カンファレンス」、患者が亡くなったあとに今後のケアの質向上のために実施される「デスカンファレンス」など、さまざまなカンファレンスが実施されているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの運営を成功させるカギ 以下では、カンファレンスの運営を成功させるカギについて解説します。カンファレンスの主催をする場合は、以下を参考にしましょう。 （1）きちんと計画を立てる まずは、カンファレンスの計画をきちんと設計しましょう。具体的な手順は以下です。 目的・コンセプトの明確化 「誰に向けたイベントか」「何を伝えたいか」を設定し、申込数や参加率などの成果目標を定めます。 予算設計・役割分担 会場費や登壇費など必要な経費を算出し、カンファレンス運営の役割分担を決めます。 コンテンツ設計・プログラム作成 「講演」「パネルディスカッション」「ワークショップ」など、どのような内容にするか検討します。また、オンライン・オフライン開催など開催方法も決定します。 集客・広報活動 プレスリリースを打ったり、SNSで広報活動したりして、来場者を集めます。 以上の手順で計画的に準備を進めると、カンファレンスの運営がスムーズになります。 （2）トラブルに備える 次に、よくあるトラブルを想定し、対応策を練っておかなくてはなりません。 カンファレンスは開催規模が大きいため、機材トラブルや参加者からのクレームなどが大きなトラブルを引き起こす恐れがあります。そのため、トラブル報告の方法をあらかじめ共有したり、クレーム対応マニュアルを作成したりしておきましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールで運営ノウハウやマニュアルを共有しておくと、いざというときに全員が落ち着いて動けるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの効果を最大化するコツ 以下では、カンファレンスの効果を最大化するコツを解説します。 カンファレンスは、業界の事業事例や専門家の知見に触れられる絶好の機会です。しかし、参加者個人の学びにとどまってしまい、「社内に還元されないまま終わる」ケースも少なくありません。 とくに、個人のインプットを全社レベルの知見に変えるには、学びを記録し、振り返り、展開する仕組みが不可欠です。そこで、カンファレンス参加後は、気づき・印象に残った言葉・具体的な事例などを、ナレッジ管理ツールにまとめて共有しましょう。 ただし、蓄積した情報は検索して活用できてこそ意味があります。結論、カンファレンスの効果を社内に還元するには、高精度検索が可能なナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンに一元化したカンファレンスの内容は、高精度のAI検索機能ですぐに見つけられます。そのため、学びを“社内共通のナレッジ”として活かせるのです。 カンファレンスの記録を“ナレッジ”に変換するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カンファレンスの概要やポイントまとめ これまで、カンファレンスの概要やポイントを中心にご紹介しました。 カンファレンスの記録をとって社内に共有することで、業務に還元できるのでサービスの質が向上します。ただし、メモアプリや個人PCではなく、全社で閲覧・検索できる環境に保存することが大切です。 そのため、カンファレンス参加後は、気づきや具体的な事例を、ナレッジ共有ツールにまとめて投稿しましょう。 結論、カンファレンスの内容を社内に最大限還元するためには、カンファレンスで得た知見やノウハウを全体共有して実践につなげられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、知見を組織全体に展開しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ビジネスにおける業績の中間指標であるKPIですが、達成のためには適切なKPI管理と進捗管理が求められます。各企業の業態業種によってもKPIが異なるので、チーム内で正しく認識して業務を進めなければなりません。 しかし、「KPI管理の概念や具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、KPI管理の概要と手順・ポイントを中心にご紹介します。 KPI管理の概要や手順を把握したい KPI管理を進めるポイントを抑え、適切にマネジメントしたい 正しくKPIを管理するための便利なツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、KPI管理についての理解が深まり、目標達成のための効果的なマネジメント手法もわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 KPI管理とは2 KPI管理が必要な理由3 KPI管理の手順3.1 （1）KGI（重要目標達成指標）の設定3.2 （2）KGIと現状のギャップの把握3.3 （3）KSF（重要成功要因）の設定3.4 （4）KPI（重要業績評価指標）の設定3.5 （5）定期的な指標の測定3.6 （6）結果の検証3.7 （7）改善策の検討4 KPI管理のポイントとは4.1 シンプルなKPIにする4.2 運用に合わせて臨機応変に変更する4.3 KPIを適切に共有・管理する5 【脱エクセル】KPI管理に役立つおすすめのITツール5.1 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「ナレカン」6 KPI管理の概要とポイントまとめ KPI管理とは KPI管理とは、企業の最終的な目標達成に向けて、中間目標であるKPIがプロジェクトの進捗とともに正しく進行しているかを把握・分析する方法を指します。 KPIとは、「Key Performance Indicator」の略で、「重要業績評価指標」と訳されます。たとえば、営業であれば「今月は○○件の新規営業をする」といった具体的な形でKPIを設定します。 そして、KPI管理では各プロセスにおいて「想定通りの成果が出ているのか」「問題なくプロジェクトを進捗しているのか」を常に確認し、達成率を評価します。正しくKPIが管理されていれば、途中経過を常に把握できるので迅速な軌道修正が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理が必要な理由 KPI管理が必要な理由として、「進捗状況を可視化できる」「やるべきことや課題が明確になる」ことが挙げられます。 KPI管理を実施することで、目標達成に向けた進捗状況が可視化されます。その結果、業務の遅れやトラブルを早期に発見し、柔軟な軌道修正が可能になるのです。 また、KPIを設定することで「何をすべきか」が明確になり、効率的に業務を進められるようになります。KPIが未達の場合には、「どこに問題があるのか」「どう改善すれば良いか」を把握でき、現場レベルの課題を特定して改善策を講じることが可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理の手順 以下ではKPI管理の具体的な手順をご紹介します。正しい手順を把握し、企業の最終的な目標に直結するKPIを設定しましょう。 （1）KGI（重要目標達成指標）の設定 まずは、KGI（重要目標達成指標）を設定します。 KGIとは、「Key Goal Indicator」の略で、企業が設定した最終目標を達成度を評価する指標です。KPIが目標達成までの“プロセス”の指標であるのに対し、KGIは“最終的な目標”の指標になります。 たとえば、「売上高」や「営業利益」などがKGIの具体例として挙げられます。KGIを設定するときは、「管理すべき数値」や「目標達成までの期限」などの基準を明確に定め、成果を公正に判断できるようにしましょう。 （2）KGIと現状のギャップの把握 次に、設定したKGIと現状とのギャップを把握します。 達成したいKGIを確認し、現状とのギャップを明確にしなければ、後のKPIも正しく設定できません。そして、ギャップが「現実的に埋められる差かどうか」を検討しましょう。 ギャップが大きく、目標達成が現実的でない場合は、再度適切なKGIを設定するべきです。達成困難な目標の設定は、社員のモチベーションを低下させる要因になりかねないため注意しましょう。 （3）KSF（重要成功要因）の設定 KGIと現状のギャップを把握できたら、KSF（重要成功要因）を設定します。 KSFとは「Key Success Factor」の略で、最終目標であるKGIを達成するために必要となる条件の指標です。たとえば、「顧客対応」や「ブランド力」などがKSFの指標として挙げられます。 KGI達成のためにどのような要素が必要かを明確にし、KSFを絞り込むことで施策レベルでの合理的な判断が可能になります。また、KSFはプロジェクトの振り返り時に抽出できるので、KPIの達成ごとにメンバーの良かった点や改善点を見直すこともポイントです。 （4）KPI（重要業績評価指標）の設定 KGIとKSFを設定したら、その内容を踏まえてKPI（重要業績評価指標）を設定します。 KPIの設定は、「具体的な数値に落とし込めているか」「KSFに直結しているか」という点に注意しましょう。ただし、やるべきことを明確にするためであっても、“KSFを満たすために過剰にKPIを細分化した結果、タスクが増えすぎてしまう”状況は避けるべきです。 また、KPIはKSFをもとに設定しますが、「最終的にはKGIの達成を目標にしている」という共通認識をチーム内で持つことも重要です。 （5）定期的な指標の測定 KPIの運用後は、定期的に指標を測定します。 測定の頻度は「1か月ごと」「四半期ごと」など、プロジェクトの期間や業務内容に応じてあらかじめ設定しておきます。測定結果が思わしくない場合は、事前に定めたリスク対策に基づいて軌道修正をすると同時に、原因を特定しましょう。 また、測定時にはKPIの数値をグラフなどで可視化すると、進捗状況を把握しやすくなります。このように、定期的な測定と修正を繰り返すことが、KPI達成のポイントです。 （6）結果の検証 プロジェクトが一区切りを迎えたタイミングで、KPIの測定結果を検証します。 これまで測定してきたKPIを一覧表やグラフにまとめ、数値の推移から傾向を分析します。また、単に達成度を確認するだけでなく、「いつ課題が発生したか」「効果があった施策は何か」など、プロジェクト全体を振り返ることも重要です。 このように、結果の検証を通じてKPIの達成状況を客観的に把握し、課題を明確にすることで、今後の改善や次回以降のプロジェクトに活かすことができます。 （7）改善策の検討 最後に、改善策を検討します。 結果の検証や振り返りの内容をもとに、今後のKPI管理の効果を高めるための改善策を考えましょう。KPIの達成度にかかわらず実施し、達成率が高かった場合は「成功要因」を、うまくいかなかった場合は「課題」を踏まえて改善策を立てることが重要です。 また、改善策は記録・資料化しておくことで、次回以降のプロジェクトにおいて、より精度の高いKPI管理を実現可能です。たとえば、「ナレカン」のような情報共有ツールを使うと、ナレッジを簡単に記録・検索でき、社内での共有や活用に役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理のポイントとは ここでは、KPI管理における3つのポイントをご紹介します。以下のポイントが押さえられていないKPI管理をしてしまうと、チームの認識が統一されず、業務に支障をきたす可能性があるので注意しましょう。 シンプルなKPIにする まずは、シンプルなKPIにすることがポイントです。 KPIは、誰もが簡単に理解できるものでなければなりません。複雑なKPIでは、社員が自らとるべきアクションが不明瞭になり、行動に迷いが生まれて業務の効率が低下してしまいます。 また、KPIが複雑になると、マネジメント側にとってもKPIの達成状況を把握しづらく、社員の評価基準が曖昧になることで、不要な業務負荷がかかります。したがって、KPIはシンプルなものに設定し、途中経過の評価や検証を迅速かつ効率的に進めましょう。 運用に合わせて臨機応変に変更する KPI管理では、運用状況に合わせて臨機応変に変更することが重要です。 ビジネスの状況は日々変化するため、臨機応変に対応しなければなりません。市場のニーズの変化によって、既に設定していたKPIが新たな市場の傾向に合わなくなる可能性もあります。 状況の変化により、当初設定したKPIが達成不可能となる場合もあるので、柔軟にKPIは変更するべきです。最初に設定したKPIにこだわるのではなく、改善を繰り返し、状況の変化に即したKPTを設定しましょう。 KPIを適切に共有・管理する KPIを適切に共有・管理することも、KPI管理のポイントのひとつです。 KPIをチーム全体で共有すれば、各メンバーの役割や業務が明確になり、二重対応を防ぎつつ社員同士がフォローし合える体制を構築できます。また、チームでひとつの目標を達成しなければならない意識が高まることで、モチベーション向上にもつながるのです。 さらに、KPIを正しく管理できていれば、進捗状況を誰もが把握でき、情報の属人化も防げます。近年では、管理が煩雑になりやすいアナログな手法ではなく、「ナレカン」のような情報共有ツールを用いてKPIの管理・共有を効率化している企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【脱エクセル】KPI管理に役立つおすすめのITツール 以下では、非IT企業でも簡単に使える、KPI管理に役立つおすすめのITツールをご紹介します。 KPI管理を適切に進めるには、KPIを含む「業務情報」を正しく共有・管理する必要があります。ただし、Excelなどの表計算ソフトでは、共有に別のツールを使う手間がかかり非効率です。 また、KPI管理によく用いられるBIツールやCRMツールは、操作が複雑で使いこなせない場合も多いため、教育コストがかかります。とくに、大人数でKPIを共有して業務を進めるには、複雑な分析より「情報共有や見える化」が重要です。 さらに、適切に情報を管理して活用するには、「アクセス性の高さ」も重要なポイントです。結論、自社のKPI管理には、社内のあらゆる情報を簡単に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキスト情報をはじめ、KPI管理に必要なファイルも簡単に蓄積し、任意のメンバーと共有可能です。さらに、超高精度の検索機能によって、過去のデータにも瞬時にアクセスできるため、効率的なKPI管理を実現できます。 最も簡単にチームの情報共有・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ KPI管理の概要とポイントまとめ これまで、KPI管理の概要やポイント、手順を中心に解説しました。 KPI管理は、企業の目標達成に向けて進捗状況を可視化し、やるべき業務や課題を把握できる重要な手法です。そして、KPI管理を成功させるためには、業務に関する情報を適切に共有・管理して活用することが求められます。 ただし、KPI管理でよく使用されるBIツールやCRMツールは、操作が複雑で教育コストがかかる点がデメリットです。そこで、専門的なツ―ルを使った複雑な分析ではなく「社内全体での情報共有や見える化」によって、大人数でも効率的にKPI管理を進めましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単に社内の情報を共有・管理できるうえ、高精度の検索機能で情報の活用もしやすい「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でKPI管理を効率化し、企業の最終目標を達成できる環境を構築しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

「ヒト」は、組織の成長を支える基盤であるため、どの企業も”優秀な人材”を育てるための取り組みに従事しています。しかし、ただ研修を実施すれば良いという訳ではなく、基本的な考え方や正しい育成計画を立てることが、人材育成を成功に導くのです。 一方で「効果的な人材育成の方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、人材育成をしていくうえで大切なことや考え方、計画の立て方を中心にご紹介します。 人材育成では、何をするべきか教えてほしい 人材育成をするにあたっての大切なこと/考え方を学びたい 人材育成を効果的に実施するためのポイントを押さえたい という方はこの記事を参考にすると、人材育成への理解が深まり、企業で活躍する人材を育てられるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 企業が押さえておくべき人材育成の考え方1.1 人材育成の目的1.2 人材教育、人材開発との違い2 人材育成の代表的な3つの手段3 人材育成を成功に導く計画の立て方3.1 新卒～若手社員の育て方3.2 中堅社員の育て方4 ＜担当者必見＞人材育成で大切なこと5選4.1 （1）育成の目的とビジョンを明確化する4.2 （2）社員の強みと課題を理解する4.3 （3）実践経験の機会を設ける4.4 （4）社員の自主性を引き出す4.5 （5）フィードバックの質を高める5 人材育成における現状の課題とは6 人材育成を成功させるためのポイント6.1 人材育成に関する情報を一元管理できるツール「ナレカン」7 新人教育・キャリア形成｜人材育成の成功事例2選7.1 株式会社浅野製版所7.2 神戸信用金庫8 人材育成の概要まとめ 企業が押さえておくべき人材育成の考え方 以下では、人材育成の目的や類義語との違いを解説します。まずは、人材育成の基本を押さえておきましょう。 人材育成の目的 人材育成の目的は「企業の業績向上」や「経営目標の達成」です。 現在、労働人口の減少や雇用の流動化が進展しており、多くの企業が人材不足に陥っています。そして、とくに昨今においては、プライベートと仕事を両立させる「ワークライフバランス」を重視した働き方を志向する傾向が強くなっています。 そのため、人材育成により個々の仕事の幅を広げることで、「生産性の向上」と「エンゲージメント（働きがい）の向上による離職防止」が期待されるのです。 以上のように、人材育成とは「企業の業績向上」のために人材を育てることであり、社会的な背景からも、その重要性は高まっています。 人材教育、人材開発との違い 人材育成と「人材教育」「人材開発」はよく似た言葉ですが、以下のような違いがあります。 「人材育成」の意味 育成によって、企業の業績を向上させることが目標 社員を経験年数や職種で分け、それぞれの属性に合った一律の教育をする 「人材教育」の意味 育成によって、具体的な知識やスキルを習得させることが目標 「人材育成の手段のひとつ」として位置づけられている 「人材開発」の意味 育成によって、個人の能力を最大限伸ばすことが目標 各社員の目標や課題に応じて、適切な方法で教育する このように、人材育成と人材教育・人材開発は、それぞれ目標や方法が異なります。人材育成は「企業の業績向上」が目標であるため、教育によって社員一人一人のパフォーマンスをいかに高めるかが重要なポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材育成の代表的な3つの手段 人材育成の代表的な手段として、以下の3つがあります。 OJT（On the Job Training） 実際に業務をしながら、現場の上司や先輩社員が指導する方法です。実務を通じてスキルを習得できるため、身に着けたスキルをそのまま仕事に活かせます。 Off-JT（Off the Job Training） 職場以外の場所で実施する方法です。複数の社員が同時に学ぶことで、知識を体系的に身に着けられ、指導者による教育内容のバラつきがないという利点があります。 自己啓発（SD、Self Development） 社員が業務時間外に、自発的にスキルの向上を図る方法です。読書や通信教育、資格の取得などが該当し、最近では教材費や受講費を補助するなど、自己啓発を支援する企業も増えています。 以上のように、人材育成には3つの手段があり、身に着けさせたいスキルや目的に合わせて使い分けることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材育成を成功に導く計画の立て方 以下では、人材育成を成功に導く計画の立て方を解説します。若手社員、中堅社員では当然、スキルや経験の有無がことなるため、各層にあった人材育成を計画しましょう。 新卒～若手社員の育て方 まず、新卒～若手社員を育てるには「基礎固め」が重要です。 たとえば、入社直後は社会人としての「マインドセット」や「ビジネスマナー」、そして企業理念の理解を促すことが重要です。本配属後は、専門的スキルを身に付ける重要な時期になるため、半年後までは手厚くフォローし、後れが見られる場合には能力の引き上げが求められます。 また、若手社員の特徴を押さえつつ教育していくことが、信頼関係を築くポイントになります。したがって、以下の世代別の特徴を押さえておきましょう。 中堅社員の育て方 中堅社員の育て方としては、指示される側から指示する側の経験を増やしましょう。 そのとき、有効なのが「スキルマップ」です。スキルマップとは、各々のスキルやレベルを段階的に表にまとめたもので、自身の立ち位置を可視化できます。また、自身がチームのために何をすべきか見直せるので、他者をリードするきっかけになります。 また、異動配置を検討するのもの良い方法です。成長につながる適切なポジションへ配置することで、キャリア自律への関心のほか、学習意欲、成長志向の向上が期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜担当者必見＞人材育成で大切なこと5選 以下では、人材育成で大切にしたいポイントを解説します。人材育成の質を高めたい方は必見です。 （1）育成の目的とビジョンを明確化する 人材育成の大切なポイントの1つ目は、育成の目的とビジョンを明らかにすることです。 スキルを伸ばそうと研修を実施するだけでは、社員は「強制されている」と感じてしまい、途中で頓挫してしまいます。つまり、会社の目指す先や組織のビジョンを社員が理解してこそ、人材育成は効果を発揮するのです。 そのため、最初に「会社の成長のため、どのような人材が必要なのか」を明確にし、本人の成長と会社の成長を結びついた状態にすることで、正しく育成計画に臨めるのです。 （2）社員の強みと課題を理解する 人材育成の大切なポイントの2つ目は、社員の強みと課題を理解することです。 人材育成を効果的に進めるには、社員一人ひとりの「能力」「スキル」「成果行動」などの人事情報を理解しておくことが重要です。人には適材適所があるため、苦手分野を補うよりも、得意分野を伸ばしていくことの方が効率的な育成につながります。 また、社員を適切に評価することで、社員のモチベーション向上や自主的な行動にもつながります。そのため、「人事情報」は人材育成における重要な土台として、適切に管理しておきましょう。 （3）実践経験の機会を設ける 人材育成の大切なポイントの3つ目は、実践機会を設けることです。 とくにOff-JTでは、受講者が研修内容を実務に活かせるか否かが、育成の効果を左右します。そのため、受講者に「学んだことを、どのように業務に落とし込むか」を考えさせ、行動目標と計画を定めたうえで、実践させる必要があるのです。 以上のように、受講者が研修で習得した内容を現場で実践する機会を設けることが、研修の効果を高めるために重要となります。 （4）社員の自主性を引き出す 人材育成の大切なポイントの4つ目は、社員の自主性を引き出すことです。 教育により必要なスキルを身に着けさせられますが、社員が自ら考え行動できなければ「企業の業績向上」には結び付きません。自主性を引き出すには、社員の成果を適切に評価し、モチベーションを上げることが重要です。 このように、社員が受身で学ぶだけでなく、社員の自主性を育てることが、人材育成の理想です。 （5）フィードバックの質を高める 人材育成の大切なポイントの5つ目は、フィードバックの質を高めることです。 フィードバックの質を高めることは、社員のスキル向上だけでなく、モチベーションの向上や信頼関係の構築にもつながります。そのため、単にミスや改善点を指摘するのではなく、相手の強みや努力も踏まえたポジティブなフィードバックを心掛けましょう。 また、具体的かつ的確なフィードバックをするためには、日ごろから社員の業務状況や行動を把握しておく必要があります。実施内容や気づきを記録しておくことで、よりここに寄り添った質の高いフィードバックが可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材育成における現状の課題とは 人材育成における課題として「指導できる人材の不足」「育成の時間がない」といった点が挙げられます。 人材育成は企業の業績向上に関わる重要な取り組みですが、準備から実施にかけて多くのリソースが必要です。また、育成ノウハウが社内で十分に共有されていない場合、指導方法にばらつきが生じ、担当者の不在・交代時にもスムーズな引き継ぎができません。 以上のような課題を解消するには、人材育成のマニュアルを整備し、日ごろから業務ノウハウを蓄積・共有しておくことが重要です。その結果、効率的な人材育成が実現できるだけでなく、属人化を防ぎ、誰でも一定の水準で指導できる仕組みが整います。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材育成を成功させるためのポイント 以下では、人材育成を成功させるためのおすすめのツールをご紹介します。 人材育成においては、目標を明確にして成果を正しく評価し、人事情報を適切に管理することが重要です。しかし、「指導できる人材が不足している」「育成に割く時間がない」という理由から、後回しにされてしまうケースも少なくありません。 そこで、「人材育成のマニュアルや人事情報を一元管理できるツール」を導入し、効率的かつ効果的な人材育成を実現させましょう。ただし、情報が増えると「探しにくさ」がストレスになるため、「検索性に優れたツール」を選ぶことがポイントです。 結論、自社が導入すべきなのは、人材育成に関する情報をまとめて蓄積でき、超高精度の検索機能で効率的に情報を活用できる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、マニュアルの作成はもちろん、人事関連のファイル添付などによって必要な情報を一元管理できるため、引き継ぎがしやすく属人化を防止できます。また、“ヒット率100％“の検索機能により、欲しい情報に素早くアクセス可能です。 人材育成に関する情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新人教育・キャリア形成｜人材育成の成功事例2選 ここでは、人材育成の成功事例を2選ご紹介します。こちらは、厚生労働省より参照しています。 株式会社浅野製版所 画像引用：株式会社浅野製版所 株式会社浅野製版所は、DTP・デザイン・印刷などのサービスを提供する製造業です。 当社では、新人社員を教育するにあたり、以下のように、教育情報を共有する徹底したフォロー体制を確立したことが成功につながっています。 (1) 新人社員に対して「なぜ採用したのか」「今後どのような役割や期待があるのか」を率直に伝えることで、本人の成長と会社の成長をしっかりと結びつける。 (2) 適性検査で教育方法と担当者の相性を可視化し、最も効果的な組み合わせで新人と教育担当を配置することで、即戦力化を加速させる。 (3) 新人の個性や教育担当者それぞれの考え方を理解し合えるように、教育担当者向けの研修を実施する。 (4)「ライフプラン」「キャリア形成」への意識づけを行った上で、部署研修を実施し、フィードバックにつなげる。 (5) 新入社員の報告・成長記録を人事部門で一元管理し、データに基づいて定期的にフォロー面談を実施。円滑な人間関係づくりを支援する。 (6) 社員が持つ資格やスキルをオープンにし、部署を超えたプロジェクトや新規事業の場で生かせるようにする。 以上のように、配属部署、関連部署、管理職、教育担当者のスムーズな連携によって、新人教育を効果的に実施できたのです。 参考：厚生労働省＞政策について＞人材育成事例＞株式会社浅野製版所 神戸信用金庫 画像引用：神戸信用金庫サイトページ 神戸信用金庫は、従業員数300人以上の金融業です。人材育成では、職員の能力発揮を促進するための取組みを積極的に実施していました。 当行では、「いかに優秀な資質、能力の持ち主であっても、必要に応じて絶えず訓練しなければ向上が停止するのみならず退歩するもの」として考え、採用当初から退職時まで教育訓練を大切にしていました。そこで、実施していたのが以下の取り組みです。 たとえば、職員から自発的に学びたいという要望があった場合には、本部専門担当部署が企画し講師となって土曜日にオープン講座を開催しています。また、通信講座、教材、資格試験等の紹介をしたり、資格試験の合格者について、奨励金や図書カード、国家・公的資格手当を支給、通学制講座を対象とする受講費用などの補助がおこなわれています。 これにより、キャリア支援施策は、他の人事施策とあいまって、人材の確保、職員の定着率向上や就業意欲の向上、ひいては生産性の向上によって、中長期的に金庫業績にプラスの影響をもたらすことが期待されています。 参考：厚生労働省＞政策について＞人材育成事例＞神戸信用金庫 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人材育成の概要まとめ これまで、人材育成の考え方や手段、人材育成における大切なポイントを中心にご紹介しました。 人材育成を通じて企業の業績を向上させるには、社員のスキルや成果を正しく評価し、その情報を適切に管理しておく必要があります。しかし、「指導できる人材の不足」や「人材育成に割けるリソースの不足」といった課題から、人材育成は後回しにされがちです。 そこで、「情報管理ツール」で人材育成のマニュアルやノウハウを蓄積・共有することで、準備の手間を軽減し、統一的な指導ができる仕組みを整えましょう。とくに、「検索性の高いツール」であれば、情報が増えてもスムーズに必要な内容を探し出せます。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を簡単に共有・蓄積でき、高精度の検索機能でストレスなく情報を探せる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、人材育成の効果を最大化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、社員のキャリア志向が多様化するなかで、ジョブローテーション制度を「時代遅れ」という声も増えてきました。ただし、実際には、人材育成や組織の柔軟性向上、業務の属人化防止といった観点から、今なお多くの企業が注目している制度です。 しかし、「具体的にどのようなメリットを得られるのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ジョブローテーションのメリット・目的を中心にご紹介します。 ジョブローテーションの具体的なメリット・ポイントを知りたい ジョブローテーションの情報管理に最適なツールを探している 部署移動でも業務をスムーズに引き継げるよう、社内情報をまとめて管理したい という方はこの記事を参考にすると、ジョブローテーションのメリットだけでなく、自社の取り組みを成功させるヒントも得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ジョブローテーション制度とは2 ジョブローテーションの3つのメリットとは2.1 （1）最適な人材配置を実現できる2.2 （2）人的ネットワークを築ける2.3 （3）人材を多能工化できる3 ジョブローテーションのデメリットとは4 ジョブローテーションを実施する目的とは4.1 （1）視野の広い人材を育成するため4.2 （2）業務の属人化を防ぐため4.3 （3）キャリア形成のため5 ジョブローテーションを成功させるポイント3選5.1 （1）目的を明確にする5.2 （2）情報を蓄積する5.3 （3）メンバーの理解を得る6 ジョブローテーションを効果的に実施する方法6.1 社内の情報管理を円滑化できるツール「ナレカン」7 ジョブローテーションの導入が向いている企業7.1 人材育成を重視している企業7.2 密な部門間連携が求められる企業7.3 業務が属人化しやすい企業8 ジョブローテーションのメリットと成功のコツまとめ ジョブローテーション制度とは 「ジョブローテーション制度」とは、社員の職場・職種を定期的に異動させる制度を指し、終身雇用を前提とした日本だけの制度だと言われています。 ジョブローテーションに似た言葉として「人事異動」「社内公募制度」が挙げられます。それぞれの違いは以下の通りです。 ジョブローテーション 人事異動 社内公募制度 主体 会社主導 会社主導 社員主体 タイミング 定期的 おもに期初め 不定期 目的 人材育成 組織編成 キャリア支援 選考の有無 基本なし 基本なし 基本あり このように、ジョブローテーションでは、社員の成長を目指して、企業側が対象者を選定します。そのため、企業は適切な人材を選ぶ必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションの3つのメリットとは ここでは、ジョブローテーションの3つのメリットについて解説します。ジョブローテーションを取り入れると、社員の適性に関する情報を収集しながら、部署間の連携を強化できるので必見です。 （1）最適な人材配置を実現できる 1つ目は、最適な人材配置を実現できる点です。 ジョブローテーションに取り組むと、社員が多様な部署を経験することで、社内メンバーの適性を把握しやすくなります。そのため、ジョブローテーションによって得た情報を判断材料にして、適材適所の配置を検討できるのです。 このように、ジョブローテーションによって、社内メンバーの適性を正しく把握できるため、人材配置に役立てられます。 （2）人的ネットワークを築ける 2つ目は、人的ネットワークを築ける点です。 ジョブローテーションでは、社内メンバーが複数の部署を経験するので、接点がなかった部署やメンバーと一緒に働く機会が生まれ、部署を超えた人的ネットワークを築けます。結果、部署間のコミュニケーションが円滑化し、組織の一体感が高まるのです。 したがって、社内の連携を強化できる点も、ジョブローテーションを実施するメリットのひとつです。 （3）人材を多能工化できる 3つ目は、人材を多能工化できる点です。 多様な部署を経験するため、社員が複数の業務をこなせるようになり、繁忙期やトラブル発生時などイレギュラーがあっても柔軟に対応可能です。そのため、どの部署でもある程度対応できる人材が増え、より円滑に業務を進められるようになります。 このように、ジョブローテーションによって人材の多能工化を促進すると、企業側も社員側もメリットを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションのデメリットとは ジョブローテーションのデメリットとして、以下の内容が挙げられます。 スペシャリストの育成が難しい ジョブローテーションは様々な業務を経験することになるため、ジェネラリストが増える反面、スペシャリストの育成には不向きです。 モチベーションが低下する可能性がある 業務に慣れてきてできることが増えたときに異動になった場合、モチベーションが低下する可能性があります。 従業員の負担増加の可能性 異動のたびに業務が変わるため、従業員の負担増加が考えられます。 このように、ジョブローテーションには上記のようなデメリットがあります。そのため、ジョブローテーションでの部署異動や職種の変化にも社員が対応できるよう、「ナレカン」のような情報共有ツールで業務のマニュアルを振り返りやすく管理すべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションを実施する目的とは ここでは、ジョブローテーションを実施する目的について解説します。以下の内容を把握して、取り組みを実施する目的を明確にしましょう。 （1）視野の広い人材を育成するため 目的の1つ目は、視野の広い人材を育成するためです。 とくに新卒社員にジョブローテーションを実施すれば、各部署の業務内容を把握してもらいつつ、適性を見極められます。また、複数の部署の業務内容を把握すると、企業全体を俯瞰できるようになるので、マネージャー候補の育成にも有効です。 したがって、長期的な人材育成を目的として、ジョブローテーションを実施する企業が多いです。 （2）業務の属人化を防ぐため 目的の2つ目は、業務の属人化を防ぐためです。 ジョブローテーションでは、定期的に人材を入れ替えることで、業務の属人化を防ぎます。そのため、担当者が不在の場合でも、ほかの社員がスムーズに対応できるようになります。 このように、ジョブローテーションの実施によって、業務の標準化を促します。そのため、ワークライフバランスの実現にもつなげられるのです。 （3）キャリア形成のため 3つ目は、社員のキャリア形成ためです。 同じ会社でも部署によって求められるスキルは異なるため、社員が幅広い業務を経験することで今後やりたい業務が明確になり、中長期的なキャリアをイメージしやすくなります。また、専門性だけでなく様々なスキルや複合的な視点を持てるのです。 ただし、社員によっては、環境の変化がストレスになる可能性もあります。したがって、定期的な人事面談や、部署移動を前提とした教育制度を適切にマネジメントすることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションを成功させるポイント3選 ここでは、ジョブローテーションを成功させるポイントについて解説します。以下の内容を押さえて、取り組みが無駄にならないように注意しましょう。 （1）目的を明確にする 1つ目のポイントは、目的を明確にすることです。 あらかじめ、対象者に取り組みの目的を伝えることがポイントです。たとえば、「どのような経験を積むのか」「その経験がどのように役立つのか」まで明確にすることで、より効果的にジョブローテーションを進められます。 また、「目的を達成しているのか」を確認する評価基準も併せて設定しておくと、取り組みの効果を客観的に把握できます。 （2）情報を蓄積する 2つ目のポイントは、情報を蓄積することです。 ジョブローテーションでは、対象者のスキルや人事情報を収集して、人事戦略に活用できます。ただし、情報をしっかり蓄積・管理していないと、社内に散在してしまい、必要な情報をすぐに見つけられません。 そのため、ジョブローテーションの情報を確実に蓄積・管理できる仕組みを整えることがポイントです。 （3）メンバーの理解を得る 3つ目のポイントは、メンバーの理解を得ることです。 ジョブローテーションはメンバーにとって、仕事内容や環境が大きく変わる可能性がある制度です。そのため、ジョブローテーションの目的を事前に共有し、本人のキャリア希望や適正から配置転換しなくてはなりません。 一方的なジョブローテーションを実施すると、メンバーのモチベーションが低下して離職につながる恐れもあります。したがって、中長期的な人材育成を実現できるよう、メンバーからの理解を十分に得ておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションを効果的に実施する方法 以下では、ジョブローテーションを効果的に実施する方法をご紹介します。 ジョブローテーションを効果的に進めるには、対象者のスキルや人事情報を蓄積して活用することが重要です。なぜなら、ジョブローテーションは単なる“異動”ではなく、メンバーのスキル開発や適正な配置を目的とした「戦略的な人材育成施策」だからです。 とくに、「配属履歴・業務経験」や「キャリア希望や意欲」などの情報を一元管理しておくと、適切な時期に適切な部署への配属ができます。また、社内業務のマニュアルを振り返りやすく共有しておけば部署の移動があっても業務の引き継ぎがスムーズです。 結論として、ジョブローテーションを導入して継続的な人材育成につなげるには、ジョブローテーションに必要な情報を管理・蓄積・活用できるナレッジ管理ツールの「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、社内メンバーの情報やジョブローテーションの規程を蓄積できます。また、「超高精度の検索機能」で欲しい情報に即アクセス可能なので、業務マニュアルを蓄積すれば、新しいメンバーであっても業務の疑問点をすぐに確認できます。 社内の情報管理を円滑化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションの導入が向いている企業 ここでは、ジョブローテーションの導入が向いている企業の特徴を解説します。ジョブローテーションの導入を検討しているが、自社に適しているのかわからない担当者の方は必見です。 人材育成を重視している企業 ジョブローテーションは、ある程度の期間を使って社内のさまざまな業務を経験してもらう仕組みであるため、長期的なキャリア形成を前提とした教育方針を持っている企業に適しています。 具体的には、大手メーカーや総合職の新卒社員を多く採用している企業が当てはまります。逆に、研究開発、法務、医療などの高度な専門知識が求められる業務では、一つの業務に長期間従事する方が向いています。 したがって、自社の事業内容や部署の業務内容を考慮したうえで導入を検討しましょう。 密な部門間連携が求められる企業 ジョブローテーションでは、複数部門の業務を理解してもらうことが目的であるため、部門間連携が重要な企業に向いています。 たとえば、「企画と営業」や「開発とマーケティング」など、関連のある部署でジョブローテーションすると、高い効果が得られます。逆に、部署や業務の種類が限られており、ローテーション先が少ない場合は、ジョブローテーションは不要です。 そのため、会社の規模だけでなく、部署の数や業務の種類によって導入するかを見極めましょう。 業務が属人化しやすい企業 ジョブローテーションでは、部署のメンバーが入れ替わるため、業務の属人化を防止したい企業に適しています。 とくに、定型業務で作業が属人化している企業は、異動や退職のたびに引き継ぎが発生して業務が遅滞しやすいです。そのため、マニュアルや教育体制など、比較的早い段階で業務を習得できるように整備したうえでジョブローテーションを実施しましょう。 以上のように、ジョブローテーションの実施によって得られるメリットと目的が合致しているか確認することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ジョブローテーションのメリットと成功のコツまとめ これまで、ジョブローテーションのメリットと成功のコツを中心にご紹介しました。 ジョブローテーションに取り組むと、企業側にも社内メンバー側にもメリットがあります。ただし、ジョブローテーションを「やって終わり」にせず、継続的な人材育成につなげるには情報の蓄積が不可欠です。 そこで、「情報を簡単に記録・管理できるうえ、必要な情報をすぐに見つけられるツール」があると便利です。とくに、「検索機能」が充実していると、蓄積した人事情報や業務マニュアルをきちんと活用できます。 したがって、ジョブローテーションの情報を簡単に管理するには、検索性に優れていて、すべての社員がストレスなく情報を管理できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、ジョブローテーションをスムーズに実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

新卒社員が社会人として働き始めるにあたり、最初に実施されるのが新卒研修です。「社会人としての基礎」や「働き方」を学ぶ新卒研修は、その後の社員の働きぶりを左右する、非常に重要なステップとなります。 一方で、「新卒研修を成功させるための、研修方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、新卒研修の進め方や研修を成功させるためのコツを中心にご紹介します。 新卒研修で何を教えれば良いのか分からない 新卒研修を成功させるためのコツを知りたい できるだけ効率よく研修の準備を進めたい という方はこの記事を参考にすると、新卒研修のコツを掴み、研修を成功させられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 新卒研修とは1.1 新卒研修の目的1.2 新卒研修の内容1.3 新卒研修の期間2 新入社員研修の代表的な3つの手法3 新卒研修の3つのコツ3.1 （1）新卒社員の自発性を育てる3.2 （2）研修内容を実務でアウトプットさせる3.3 （3）フォローアップ体制を強化する4 ＜重要＞新入社員研修を成功に導く進め方とは5 人事必見！研修計画を見やすく管理するためのツール5.1 新卒研修のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」6 新卒研修を成功させるコツまとめ 新卒研修とは 以下では、新卒研修の概要を説明します。まずは、新卒研修の基本を確認しましょう。 新卒研修の目的 新卒研修の目的は、「新卒社員が、現場での業務を円滑に進めるための土台を築くこと」です。 具体的には、「学生から社会人への意識の切り替えを促す」ことに加え、「企業理念や事業内容、業務の概要を理解する」ことが挙げられます。自身の業務の位置づけや果たすべき役割を把握することで、組織の一員としての自覚や行動力が高まるのです。 さらに、社会人として必要なマインドセットや、敬語・電話応対といった基本的なビジネスマナーの習得も欠かせません。つまり、「新卒社員が社会人としての自覚を持ち、仕事への理解を深め、主体的に取り組めるようにする」のが新卒研修の目的なのです。 新卒研修の内容 新卒研修の内容には、大きく分けて以下の6つがあります。 ビジネスマナー 名刺の渡し方やメールの書き方などの、基本的なビジネスマナーを身につけます。 ビジネススキル 論理的思考やプレゼンスキル等、業務の基礎となるスキルを学ぶことです。 企業理解 企業理念や組織図など、企業についての体系的な理解を指します。 業務内容 業務の意義や専門知識を、主に座学で習得します。 PCスキル タイピングやショートカット、Excel・Word・PowerPointの操作を学びます。 コミュニケーションスキル 上司や顧客と信頼関係を築くための「報・連・相」の仕方などを習得します。 以上のように、新卒研修では、ビジネスマナーやスキルの習得を通して新卒社員に「社会人としての基礎」を身に付けさせます。また、企業理念や業務の意義を確認することで、新卒社員全員が同じ目標に向かえるように意識を醸成しましょう。 新卒研修の期間 新卒研修の期間は、平均で1～3ヶ月と言われていますが、「2週間」や「6ヶ月以上」というケースもあります。 たとえば、研修期間が2週間の場合は、基本的なビジネスマナーやスキルを学び、実践的な業務内容は配属先で実務を通じて習得します。一方、数ヶ月にわたる場合は、座学で専門知識を学んだり、複数部署の仕事をローテーションで体験したりして理解を深めるのです。 このように、新卒研修の期間に正解はなく、社内のリソースや新卒社員の人数にあわせて「新卒社員に身につけさせたいスキル」を洗い出してから、逆算して決めることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新入社員研修の代表的な3つの手法 新卒研修の代表的な手法には、以下の3つがあります。 Off-JT 「Off-the-Job Training」の略称で、現場以外の場所で実施する研修です。主に集合研修を指し、複数の社員が一度に学べるため、社員間の知識のばらつきを防ぎ、体系的なスキルを身に付けさせることができます。 グループワーク 新卒社員同士でグループを組み、与えられた課題解決に取り組む手法です。チームでの「コミュニケーション」や「仕事の進め方」を学び、課題解決や意思決定のスキルを磨きます。 ロールプレイング 学んだ内容を、実務を想定して再現する手法です。たとえば、新卒社員が「営業担当」と「クライアント」の役割に分かれて対話をすることで、商談の練習ができ、実践的なスキルが身に付きます。 上記のようにさまざまな手法がありますが、新卒社員に身に付けさせたいスキルや業務内容に合わせて、適切な手法を選択することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新卒研修の3つのコツ 以下では、新卒研修の3つのコツを解説します。研修を成功させたい方は、必ず確認しましょう。 （1）新卒社員の自発性を育てる 新卒研修を成功させるための1つ目のコツは、新卒社員の自発性を育てることです。 新卒研修では知識を「教えられる」場面が多いため、新卒社員は現場に配属された後も、指示待ちになってしまうケースがあります。そのため、研修中にも新卒社員の意見を積極的に引き出して、新卒社員の考えを尊重する姿勢を見せることが必要です。 このように、新卒社員に「自身で考えることの重要性」を体感させ、現場での自主性を引き出すことが、新卒研修の理想的な形です。 （2）研修内容を実務でアウトプットさせる 新卒研修を成功させるための2つ目のコツは、研修内容を実務でアウトプットさせることです。 新卒研修では、座学を中心とした知識のインプットがメインとなり、配属後に「習得したはずのスキルがうまくできない」となりがちです。なぜなら、実務でのアウトプットを通してこそ、研修で学んだ知識を「スキル」として定着させられるからです。 したがって、研修内容を「理解しただけ」にしないために、実際にアウトプットする機会を積極的に提供することが重要です。また、アウトプット内容やその評価は記録し、「ナレカン」のようなツールで管理しておくことで、後から振り返りやすくなります。 （3）フォローアップ体制を強化する 新卒研修を成功させるための3つ目のコツは、フォローアップ体制を強化することです。 新卒社員へのフォローアップやコミュニケーションの機会が不足すると、理解度が不十分なまま次の段階に進んだり、知識が定着しなかったりする恐れがあります。そのため、定期的なフィードバックを通じ、社員の状況を把握しながらサポートすることが重要です。 また、積極的なコミュニケーションを取ることで信頼関係を築き、疑問点を質問しやすい環境を整えるのも効果的です。このように、新卒社員へのフォローアップ体制を強化することで、研修後もスムーズに実務へと移行できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜重要＞新入社員研修を成功に導く進め方とは 新卒研修を成功させるためには、研修の計画をしっかりと練ることが重要です。具体的には、研修計画は以下のプロセスに沿って作成します。 「研修の目的」と「新卒社員になってほしい姿」を明確にする 新卒社員の現状のスキル、知識レベルを把握する 「新卒社員になってほしい姿」との差を埋めるために、必要なスキルを洗い出す 必要なスキルを身に付けさせるための、研修内容や手法、期間を決める 新卒研修は、以上の過程を経て策定した研修計画に沿って、途中で内容の振り返りや改善をしながら進めていきます。そのため、研修の目的を果たすためには、「質の高い研修計画」が必須なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人事必見！研修計画を見やすく管理するためのツール 以下では、研修計画を見やすく管理するためのツールをご紹介します。 新卒研修を成功させるには、事前に適切な研修計画を作成し、進捗を管理することが重要です。ただし、Excelで研修計画を管理すると「どこに保存したか分からない」「修正のたびに別のツールを使って共有する手間がかかる」といった問題が起こります。 そのため、「研修計画や研修内容を簡単に共有・管理できるツール」を導入しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、過去の研修内容や業務マニュアルから必要な情報をすばやく参照できます。 結論、自社が導入すべきなのは、新卒研修に関するあらゆる情報を一元管理でき、超高精度の検索機能も備わった「ナレカン」一択です。 「ナレカン」では、テキスト入力や画像・ファイルの添付によって、研修計画やマニュアル、研修記録を簡単に作成・共有できます。また、ヒット率100％の「キーワード検索」で欲しい情報がすぐに見つかるため、管理が煩雑になる心配がありません。 新卒研修のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 新卒研修を成功させるコツまとめ これまで、新卒研修の概要や手法、研修を成功させるためのコツを中心に紹介しました。 新卒社員が現場で自主性を発揮するには、質の高い研修計画に基づき、フォローアップ体制を強化しながら新卒研修を進めることが重要です。しかし、社内に研修のノウハウや進め方を共有する場所がなければ、研修計画や進捗を適切に記録・活用できません。 そこで、「研修に関するあらゆる情報を一元管理できるツール」を導入し、効率的な研修を実現しましょう。とくに、情報量が増えるにつれ管理は煩雑になるので、「検索性に優れているツール」を選び、必要な情報にすぐにアクセスできるよう管理すべきです。 結論、自社が導入すべきなのは、新卒研修に関する情報を見やすく管理でき、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、新卒研修を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

業務において、専門的な知識やスキルが必要な場合、社内で「属人化」が発生しやすくなります。担当者は業務に特化できるため、独自の手法で業務効率を向上でき、専門性が身につくといった考え方もあります。 一方、専門的な知識やスキルが社内で共有されにくく、特定の担当者が不在のときに業務が進められない、効率の悪い社内環境に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務の属人化によるリスクと解消によるメリットを事例も含めて解説していきます。 属人化が与える社内へのリスクを把握したい 業務の属人化を解消する手順を知り、実践していきたい 担当者不在時に業務効率が落ちる現状を改善したい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、知識やスキルの情報共有がスムーズになり、社内の属人化された業務の標準化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務の属人化とは1.1 業務の属人化の概要1.2 業務の標準化が求められる背景1.3 業務の属人化の原因2 業務が属人化すると発生する社内へのリスク2.1 業務が特定の担当者に依存しストレスを与えてしまう2.2 知識やスキルが社内に蓄積されない2.3 情報共有が上手くいかず風通しが悪くなる3 【これで解決】業務の属人化を解消するのに効果的なツール3.1 最も簡単にナレッジの共有・蓄積・管理ができるツール「ナレカン」4 属人化の解消で得られるメリット4.1 担当者の負担を軽減できる4.2 知識やスキルを社内に定着できる4.3 情報共有が活発化される5 属人化のリスクと解消によるメリットまとめ 業務の属人化とは ここでは、業務の属人化の概要や背景、原因をご紹介します。以下を読んで、業務の属人化のイメージを掴みましょう。 業務の属人化の概要 業務の属人化とは、特定の従業員のみが業務を把握しており、他の従業員には業務に関する情報が共有されていない状態を意味します。 一方で、業務の標準化とは、業務の進め方や判断基準が共有・統一され、全従業員が同じ品質で業務を遂行できる状態であり、属人化の対義語として用いられます。そのため、安定して業務が進行するためには、業務の標準化が必要とされています。 したがって、業務の属人化が進んでいる会社や部署では、喫緊の課題として属人化解消に取り組むべきです。 業務の標準化が求められる背景 業務の標準化は、近年の少子高齢化に伴う人材不足や人材の流動化に対抗するために不可欠です。 日本において深刻化する人材不足の中で、誰もが一定水準で仕事ができるようになれば、能力問わずさまざまな層からの人材確保が可能になります。結果的に、安定して人材が確保されるので、生産性も上がり、好循環が生まれます。 また、1つの会社に長く勤める風潮が薄まった現代では、人材の流動化も進展しています。そのため、常に社員の離職リスクがあり、社員が退職した後も業務を滞りなく遂行するために、業務を標準化することは企業にとって重要です。 業務の属人化の原因 業務の属人化には、以下の3つの原因があります。 業務の専門性が高い 専門的な内容を含む業務は、知識や経験の少ない社員に任せることが難しいため、人材が固定化されてしまう傾向にあります。また、高い教育コストゆえに、新しい人材の採用が進まず、属人化がさらに強まります。 担当者が忙しい 業務の担当者が自身の業務に追われ、マニュアルやノウハウ等の共有にまで手が回らないというケースもあります。また、人材不足で担当者が一人だと情報を共有する必要性を感じにくく、優先順位が下がってしまうことも要因となっています。 情報共有の仕組みが整備されていない 情報共有ツールが複雑で社員に浸透していなかったり、そもそも情報共有の方法が統一されていなかったりすると、社員の情報共有が進みません。また、情報を自発的に共有していこうとする意識が社員の中で育っていない可能性もあります。 このように、属人化は「情報共有」の意識がないと進んでしまいます。そのため、誰でも簡単に使いこなせてナレッジを共有・管理できる「ナレカン」のようなツールで、社員の情報共有を促しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務が属人化すると発生する社内へのリスク ここでは、業務の属人化によって発生するリスクを解説します。属人化が社内で発生すると以下のような悪影響を及ぼす可能性があるため注意しましょう。 業務が特定の担当者に依存しストレスを与えてしまう 業務の属人化が進むと、特定の担当者への負担が増えてしまい、依存してしまう危険性があります。 社内で専門的な知識やスキルを持つ人が限られていると、その業務は特定の担当者に任せるしかありません。そのため、担当者は他の社員よりも業務の負荷が増え、身体的な負担だけでなく、心理的なストレスもかかってしまうのです。 このように、特定の社員への依存が進むと、担当者へ過重な負担をかけてしまう危険があります。 知識やスキルが社内に蓄積されない 担当者の知識やスキルが共有されないと、会社にとっての貴重な経営資源が蓄積されていきません。 担当者の専門的な知識やスキルは会社にとって重要な経営資源であり、積み上げていくものです。しかし、属人化によって共有されない状況が続くと、新しく知識やスキルを獲得する社員が現れず、いつまでも担当者のみの専門知識になってしまいます。 また、担当者の異動や退職が起きたと同時に貴重な知識やスキルが社内から失われてしまうのです。そこで、知識やスキルを「記事」として蓄積し、瞬時に情報を探せる「ナレカン」のようなツールを導入すべきです。 情報共有が上手くいかず風通しが悪くなる 属人化した社内は暗黙知化しやすいため、情報共有が上手くいかず、風通しの悪い職場になりやすいです。 担当者に業務を一任していると、他の社員は担当者と接点を持ちづらくなります。そのため、情報共有されず、担当者以外は何の業務をやっているのかを把握できません。 結果、担当者がミスやトラブルに見舞われても、「相談する人がいない」「誰も解決できない」というような状況が発生しかねません。このように、情報共有ができないと風通しが悪くなるだけでなく、トラブルにつながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】業務の属人化を解消するのに効果的なツール 以下では、業務の属人化を解消するのに効果的なツールを紹介します。 属人化された職場では、社員に負担をかけてしまうだけでなく、ノウハウの蓄積が進まず担当者の離職後に引き継がれないリスクが潜んでいます。 そのため、普段から社員同士でお互いの仕事内容を把握できるよう、円滑に情報が共有される環境を作りましょう。 そこで、「業務内容やノウハウの蓄積や管理ができる情報共有ツール」を導入すれば、業務の属人化を防げます。ただし、必要な情報がすぐに見つからないツールでは次第に使われなくなってしまうため、「優れた検索性」を持つか確認しましょう。 結論、業務の標準化に最適なのは、業務に関する事柄を常に共有・蓄積・管理ができるツール「ナレカン」の導入が必須です。 最も簡単にナレッジの共有・蓄積・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 属人化の解消で得られるメリット ここでは、属人化の解消によって得られるメリットを紹介します。業務の標準化に成功した職場では、以下のメリットを常に得ながら業務を進められるのです。 担当者の負担を軽減できる 社内業務の標準化ができるため、担当者にかかる負担を軽減できます。 今までは特定の担当者のみが業務を進めていましたが、知識やスキルを持つ社員が増えれば、担当者に代わって業務を進められるようになります。そのため、たとえ担当者が不在になっても業務効率を落とさずに済むのです。 専門的な知識やスキルを社内に浸透させるには、時間や教育コストがかかりますが、長期的に見ると担当者の負担軽減、知識とスキルを持つ人材の育成といった恩恵を受けられるのです。 知識やスキルを社内に定着できる 属人化が解消されると、担当者の知識やスキルを社内に定着化できるようになります。 今までの担当者だけが知識やスキルを持っている状態から、情報共有によって担当できる人材が増えていきます。結果、ノウハウを社内の経営資源として定着させられるのです。 また、担当者が業務を一任する環境が変化すれば、知識やスキルが社内に浸透し人材が育成されていきます。そのため、担当者が異動になったり退職になったりしても、貴重な知識やスキルが社内から失われません。 情報共有が活発化される 担当者と他の社員との関わりが増え、情報共有が活発化されます。 今まで特定の担当者が抱えていた業務が標準化され、他の社員の責任感や当事者意識も生まれやすくなります。必要な情報を互いに共有し合い、業務を進めていくため、社内コミュニケーションが深まるのです。 とくに、情報共有には、紙や口頭よりも専用のナレッジ管理ツールの導入が効果的です。たとえば、「ナレカン」のような情報共有に最適なツールなら、必要な情報を共有・蓄積し業務効率を最大化します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 属人化のリスクと解消によるメリットまとめ ここまで、属人化によるリスクと解消によって得られるメリットを事例も含めて解説しました。 属人化した職場では、特定の担当者への依存によって負担が増え、業務の効率化を妨げになります。そこで、情報共有によって担当できる人材を育成し、担当者の知識やスキルが社内に浸透していけば、担当者の異動や退職があっても柔軟に対応できるのです。 とくに大企業で、情報共有にアナログな手法を用いている場合は注意が必要です。管理・共有するべき情報が多い場合、共有漏れや認識齟齬が必ず起こります。 結論、社内の属人化解消には、誰でも簡単に情報やナレッジを共有・蓄積できる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で情報共有を円滑にし、社内の属人化を解消させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方のコツや書き方例を紹介！

属人化は「業務の進め方を、特定の従業員のみが把握している状況」を指します。属人化している業務があると、「担当者の不在に業務の進捗が左右される」「ノウハウが蓄積されない」などさまざまなデメリットがあります。 しかし、属人化を解消したいものの、どうすればいいのか分からないという担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、属人化が発生する原因と解消法を中心に解説します。 属人化のデメリットを把握した上で、効果的な対策を取りたい 属人化が起こる原因と具体的な解消方法を知りたい 属人化に悩んでおり、属人化の解消に役立つツールを探している という方は本記事を参考にすると、属人化の解消方法がわかり、安定して質の高い業務ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【何が悪い？】業務の属人化とは1.1 「業務の属人化」と関連用語の意味1.2 業務の属人化によるデメリット1.3 わざと業務を属人化するメリット2 業務が属人化する3つの原因とは2.1 （1）業務自体に専門知識が必要2.2 （2）一人あたりの業務負荷が重い2.3 （3）情報共有の仕組みが整っていない3 業務の属人化を解消する3つのポイントとは3.1 （1）業務フローを見直す3.2 （2）使いやすいITツールを活用する3.3 （3）定期的に情報の確認と改善を繰り返す4 【これで解決】業務の属人化対策に有効なおすすめのツール4.1 スムーズな情報共有で属人化を防ぐナレッジ管理ツール「ナレカン」5 属人化のデメリットと解消法まとめ 【何が悪い？】業務の属人化とは ここでは、業務の属人化の意味やメリット・デメリットをご説明します。以下で、業務の属人化の概要をつかみましょう。 「業務の属人化」と関連用語の意味 業務の属人化とは、特定の従業員しか業務のノウハウや手順、進捗を把握しておらず、その従業員以外は業務の実態が分からない状態のことです。 以下の表は、「業務の属人化」に関連する用語をまとめたものです。 用語 意味 業務の標準化 「業務の標準化」は属人化の対義語です。マニュアルやノウハウが整理され、誰でも一定の品質で業務を遂行できることです。 スペシャリスト 特定の領域に対して、専門的なスキルや知識を持つ人のことです。属人化は専門性を問わず、業務内容の共有が進んでいない状態を指すため、混同しないよう注意しましょう。 ブラックボックス化 業務の実情が他の人から見えない状態のことです。属人化で業務が特定の従業員に偏り、情報の共有がされなくなった結果、業務がブラックボックス化してしまいます。 暗黙知と形式知 暗黙知は個人が経験的に保有している言語化されていない知識で、形式知は言語化・可視化された知識を指します。暗黙知に依存している業務は属人化しやすいと言えます。 以上のような用語を踏まえて、「業務の属人化」とは何なのかを正確に理解しましょう。 業務の属人化によるデメリット 業務が属人化するデメリットに以下の3つが挙げられます。 業務効率が低下する 特定の担当者しか業務が分からないため、手が空いている他のメンバーに仕事を割り振り効率的に業務を進めることができません。また、客観的な意見が得られないことで、業務上の欠陥や非効率性に気付きづらいという難点もあります。 業務品質にばらつきが生じる 属人化している業務では、担当者独自のこだわりや工夫が共有されないため、担当者が不在だと他のメンバーが担当者と同じ品質で仕事できません。したがって、日頃から担当者が暗黙知を形式知化して、マニュアルにまとめておくことが有効です。 ノウハウが蓄積されない 業務が属人化していると、ノウハウを社内で共有しようという意識が薄まります。結果、ノウハウが蓄積されず、他の従業員の業務改善につながらないうえ、担当者の離職とともに失われてしまう可能性があり、会社としては大きな損失になります。 このように、業務の属人化は会社にとってのデメリットが大きいため、すぐにでも解消されるべきなのです。 わざと業務を属人化するメリット 業務を属人化するメリットには以下の3つがあります。属人化にはデメリットだけでなく、メリットもあるため、わざと業務を属人化させる企業もあるのです。 従業員のモチベーションが上がる 業務が属人化すると、当該業務の裁量は一人の従業員に委ねられます。そのため、従業員は責任の大きい仕事を担えるので、従業員のモチベーションアップにつながるのです。 担当者のスキル向上につながる 担当者は一つの業務をするがゆえに、業務に関する理解が人一倍深まり、高いスキルが身につきます。結果として、他の社員と分担するよりも短時間で仕事をこなせるようになり、生産性が上がる可能性があります。 顧客から信頼されやすくなる 一人の従業員が特定の顧客を担当し続けることで、顧客との信頼関係を築きやすくなります。そのため、顧客からの追加受注といったことも起こりやすくなります。 以上のように、属人化にはメリットもありますが長い間属人化していると、従業員退職後にトラブルに発展する恐れがあります。したがって、事前に「ナレカン」のようなツールで日々ナレッジやノウハウを共有して、リスクを回避すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務が属人化する3つの原因とは ここでは、業務が属人化する3つの原因を紹介します。以下の環境ではとくに属人化が発生しやすいので、当てはまっている項目は改善しましょう。 （1）業務自体に専門知識が必要 業務自体に専門的な知識が必要なときは、担当できる人が限られるので属人化しやすくなります。 経験のない従業員が、専門的な知識を求められる仕事をこなすのは容易ではありません。そのため、「専門知識を持つ担当者」に任せるしかなく、結果として業務が属人化してしまうのです。 また、専門知識やスキルはすぐに身に付けられるものではありません。経験ありきのスキルは教育コストも非常に高くなるので、属人化が助長されてしまいます。 （2）一人あたりの業務負荷が重い 一人にかかる業務負荷が重いと、属人化をなくす動きが消極的になります。 従業員が抱える仕事が多すぎると、担当業務で手一杯になり、ほかのことに気が回らなくなります。結果として、属人化を解消するためのマニュアルや引き継ぎ資料作成がおろそかになります。 そのため、属人化をなくすには、従業員の業務負担を軽減する動きが不可欠です。 （3）情報共有の仕組みが整っていない 情報共有システムが社内に浸透していないことも、属人化の原因になります。 情報共有システムが使いづらいと、従業員は情報を残せないので結果として属人化が進んでしまいます。したがって、全社員が使えるように、複雑な操作を必要としないツールを導入すべきです。 そこで、誰でも簡単に使いこなせてナレッジを共有し合える「ナレカン」などのツールを活用し、社内の風通しをよくしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の属人化を解消する3つのポイントとは ここでは、業務の属人化を防ぐ3つのポイントを紹介します。業務クオリティを平準化している企業は、以下の方法を使っているので必見です。 （1）業務フローを見直す まずは、業務フローを見直すことが重要です。 業務の一連の流れや関係する担当者や部署を書き出し、「どこがボトルネックになっているのか」「特定の箇所に業務が集中していないか」を確認します。書き出していく中で、業務が属人化してしまっている部分が浮き彫りになります。 そこで、属人化している業務を分散したり、業務フローを単純化したりなど改善を試みましょう。 （2）使いやすいITツールを活用する 使いやすいITツールの導入は、属人化の解消につながります。 「情報はITツールに残す」というルールをつくれば、顧客情報や業務フローなどがツール上に集まるため、必要な情報へアクセスしやすい仕組みが整います。とくに、シンプルなITツールであれば、全従業員が使いこなせるのですぐに運用を始められるのです。 そのため、導入直後から運用に乗せられるほどシンプルな「ナレカン」などのITツールを導入して、属人化を手間なく解消しましょう。 （3）定期的に情報の確認と改善を繰り返す 定期的に情報の確認と改善を繰り返すことも、属人化の解消につながります。 定期的に、「マニュアルや手順書の作成が滞っていないか」や「従業員がしっかりと情報共有しているか」のチェックをしましょう。業務が標準化された後でも、運用する中で問題点や課題が見つかることが多々あります。 そのため、適宜情報や課題を確認して解決する習慣をつけることで、真の意味で属人化脱却が可能になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】業務の属人化対策に有効なおすすめのツール 以下では、業務の属人化対策に有効なおすすめのツールを紹介します。 業務が属人化すると、担当者が不在のときに業務の進行が遅滞したり、客観的な視点に欠け業務効率が低下したりなどの問題があります。そこで、担当者以外のメンバーも業務に携わるために、日頃から業務内容やノウハウを共有する必要があります。 したがって、「業務に関するナレッジを蓄積し、瞬時に共有できるツール」を導入し、業務内容が可視化される仕組みを作りましょう。ただし、必要なときに求めているナレッジが見つからなければ意味がないため、「優れた検索性か」を確認すべきです。 結論、属人化の解消に最適なのは、誰でも簡単にナレッジの蓄積・共有・管理ができるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、動画や画像ファイルの添付が可能なほか、「記事」に紐づいたコメント機能でナレッジに関する質問ややりとりも一元管理できます。また、超高精度なAI検索で、素早く必要なナレッジに辿り着きます。 スムーズな情報共有で属人化を防ぐナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 属人化のデメリットと解消法まとめ ここまで、社内業務の属人化が起こる原因と解消法を中心に解説しました。 属人化は専門知識が求められる業務で発生しやすくなっています。メリットがある一方で、将来的なトラブルの懸念があるなどデメリットも多いため、属人化は早めになくすのが最善です。 そこで、従業員それぞれが管理している情報をまとめられるITツールがあれば、業務の属人化を防げます。ただし、多機能なITツールでは使いこなすまでに時間がかかるため、シンプルなものを選ぶことが必須です。 結論、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単に使いこなせて社内情報を一元化できるツール「ナレカン」一択だと言えます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を活用して、業務の属人化をスムーズに解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社員が個々で持っている有益な知識（ナレッジ）を蓄積し、会社全体で共有すれば、業務クオリティの底上げが期待できます。そこで、ナレッジデータベースを作成しナレッジを適切に管理することで、社員が業務に役立つ情報を簡単に探し出せるのです。 しかし、「ナレッジデータベースを作成して業務負担を軽減したいが、適切な作り方が分からない」「社内にナレッジはあるが、管理する場所がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジデータベースの作り方や誰でも簡単に使えるおすすめのツールを中心に紹介します。 ナレッジの簡単な作成方法を知りたい 社内に散在するナレッジを一箇所に集約できていない ナレッジの管理・共有までできるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジデータベースの簡単な作り方が分かり、社内に有益なナレッジを蓄積できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジデータベース（db）の概要1.1 ナレッジデータベースとは1.2 ナレッジデータベースが注目される背景2 ナレッジデータベース（db）の作り方2.1 作り方1｜ドキュメントを作成する2.2 作り方2｜ツールを活用する3 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは3.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」4 ナレッジデータベースのツールの種類5 ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント5.1 （1）マルチデバイス対応か5.2 （2）誰でも簡単に使えるか5.3 （3）テンプレートで手間を省けるか5.4 （4）検索性に優れているか6 ナレッジデータベースを作るメリット3選6.1 （1）簡単に情報共有できる6.2 （2）情報のアクセス性を高められる6.3 （3）顧客への対応力が高まる7 ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは7.1 （1）企業内検索システム7.2 （2）FAQシステム8 ナレッジデータベースの作り方まとめ ナレッジデータベース（db）の概要 以下では、ナレッジデータベースの意味や注目される背景について解説します。ナレッジデータベースの目的やメリットを把握し、適切に社内共有できる仕組みを整えましょう。 ナレッジデータベースとは ナレッジデータベースとは、社内の”知識”をデータで蓄積し、探しやすいようにまとめたものです。 類義語に「社内wiki」がありますが、こちらは議事録やマニュアルのような業務情報のまとまりを指します。一方、ナレッジデータベースは、各人が得た経験・知識・技術の集合体を指すため、扱う情報が異なるのです。 つまり、あらゆる知識を一か所に蓄積してナレッジデータベースを作れば、社員が業務に役立つ情報を見つけやすくなります。 ナレッジデータベースが注目される背景 ナレッジデータベースが注目されている背景には、”人材の流動化”や”IT技術の発達”があります。 近年、働き方の多様化によって人材の流動性が高まり、ノウハウを維持・引き継ぐ機会が増えたことで個人が持つ情報を社内で管理する必要が出てきました。また、リモートワークの浸透によって非対面でも情報共有できる仕組みが求められているのです。 そこでIT技術を活用し、社内情報をクラウド上で一元管理する「データベース」の構築が一般的になりました。また、データベースが「企業内検索システム」「FAQシステム」の情報源として活用される事例もあります。 このように、人材の流動化やIT化に伴い、社内情報へのアクセス性や顧客サービスの向上のために、ナレッジデータベースを導入する企業が増えたのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベース（db）の作り方 以下では、ナレッジデータベースの作り方を2つご紹介します。他の業務と並行する場合もあるため、簡単な作り方を選択しましょう。 作り方1｜ドキュメントを作成する まずは、ExcelやGoogleドキュメントを使い、ひとつのオンラインストレージにナレッジを集約する方法です。 ＜Excelでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜項目を入力する＞ 新しいExcelファイルを開き、ナレッジを蓄積する上で必要な項目をExcelの1行目（横列）に入力します。 必須項目は業界ごとに異なるので、自社の業務に合った項目を追加しましょう。 ＜体裁を整える＞ 続いて、体裁を整えます。ナレッジを蓄積し全社で共有する場合、誰でも見やすいデザインであることが重要です。 まず、項目が入力されている各列（縦列）の幅を、入力する内容が見切れないように広げます。 幅を広げたい列の右隣の列との間（赤い円で囲ってある場所）にカーソルを当て、クリックしながら横にドラッグすることで、列の幅を引き延ばすことができます。 次に罫線を追加します。 罫線を引きたい範囲を選択し、「ホーム」→「罫線」→「格子」の順に操作すると、選択した範囲に格子状の罫線が引かれます。 ＜ナレッジを入力する＞ 次に、情報を入力してナレッジを蓄積していきます。記入する際は、社内で共有されることを想定して、誰でも分かりやすい内容・表現を意識しましょう。 ＜Googleドキュメントでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜表を挿入する＞ 画面左上から[挿入]＞[表]を選択して、表を挿入します。 ＜項目を入力する＞ ナレッジを蓄積するために必要な項目を1列目に入力します。必要となる項目は業界・業種ごとに異なるので、自社に合わせた項目を入力しましょう。 ＜体裁を整える＞ 次に、誰でも見やすいように体裁を整えます。各列の幅を調整して、記載した項目が改行されたり、見切れたりしないようにします。 ＜ナレッジを入力する＞ 最後に、ナレッジを入力していきます。一度入力して終わりではなく、業務の変化に合わせて更新しましょう。 以上が、Excel・Googleドキュメントのナレッジデータベース作成手順となります。どちらのツールも誰でも気軽に使える反面、「ファイルを都度開かないと確認できない」「スマホの小さい画面では使いづらい」といったデメリットがある点に注意が必要です。 作り方2｜ツールを活用する 次に、ツールを活用してナレッジデータベースを作る方法があります。 ツールを使うと、テキストベースで入力するだけで簡単にナレッジ化できます。また、検索機能が優れているので、必要な情報へすぐにアクセスできるのも大きなメリットです。 たとえば、社内のナレッジを一元管理して超高精度検索できる「ナレカン」は、蓄積した社内情報の中から素早く目的のナレッジに辿り着くことができるため、データベースの構築から運用まで幅広く役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは 以下では、ナレッジデータベースの構築に最適なツールをご紹介します。 Excelでナレッジデータベースを管理する方法もありますが、ファイル管理が煩雑になったり、共有に手間がかかったりする恐れがあります。そのため、スムーズな情報の共有・管理に役立つITツールを使ってナレッジデータベースは構築するべきです。 しかし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積されたデータベースの中から必要なナレッジをなかなか見つけられません。また、現場社員は欲しい情報がすぐに見つからないデータベース上で、自身のナレッジを進んで共有しようとは思いません。 そのため、「高精度の検索機能を備えたツール」を選択して、必要なナレッジへすぐにたどり着けるデータベースを構築するべきです。結論、自社のナレッジデータベースの構築には、各メンバーの頭の中にあるノウハウを共有でき、誰もが社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「記事」にタイトル・本文を記載するだけで簡単にノウハウを共有でき、メールを使える方ならば迷わず使えます。また、社内ナレッジを”Google検索”するように探せる超高精度の「キーワード検索」で、思い通りに検索することが可能です。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースのツールの種類 ナレッジデータベースを構築するツールにはいくつかの種類があります。以下では4つの種類を紹介します。 ナレッジ管理特化型 ナレッジ管理に特化した機能を備えたツールです。ナレッジをノートや記事にまとめたり、フォルダや検索機能で知りたい情報を確認できたりする機能があれば、ITに不慣れでも簡単にナレッジをデータベース化できます。 ヘルプデスク型 質問と回答がセットになったFAQ形式のツールです。社員からの質問とその回答を蓄積してデータベース化すれば、同じ質問が繰り返されることが減ります。 グループウェア型 チャットやメールなどのコミュニケーション機能を備えたツールです。ナレッジの蓄積だけではなく、進捗状況の報告など情報共有に役立ちます。 データマイニングツール型 情報の蓄積だけではなく、AIを活用したデータ分析が可能なツールです。「ビッグデータツール」とも呼ばれ、既存のナレッジから、新たなナレッジを生み出すこともできます。 上記のようにいくつか種類がありますが、多機能なツールを選択しても、すべての機能を使いこなすことは難しいため、ナレッジ特化型のツールを選ぶべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント ここでは、ナレッジデータベースを作るポイントを4つご紹介します。ポイントを押さえて「データベースを構築しても活用されない事態」を防ぎましょう。 （1）マルチデバイス対応か 1つ目のポイントは、マルチデバイス対応かです。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、PCだけでなく、スマホやタブレットから情報の確認や更新ができないと、出張先でリアルタイムで情報を共有できず不便です。 また、スマホから操作ができても仕様が変わって見づらかったり、PCで更新した情報がすぐにスマホに反映されなかったりするツールでは業務の抜け漏れが発生しやすいです。 そこで、マルチデバイス対応のツールでナレッジデータベースを構築すれば、情報をすぐに確認・更新できるため、業務の抜け漏れを防げます。 （2）誰でも簡単に使えるか 2つ目のポイントは、誰でも簡単に使えるかです。 ITが苦手な社員が多い職場に多機能なツールを導入しても、社員が使いこなせずツールが活用されなくなります。そのため、全社員がすぐに活用できる「使いやすいツール」を選定すべきです。 たとえば、必要な機能に過不足がなくシンプルで、ナレッジ管理に特化したツールを活用すれば、教育コストをかけることなく誰でも情報を残せます。その結果、新しくツールを導入しても、ナレッジデータベースの運用も上手くいくのです。 （3）テンプレートで手間を省けるか 3つ目のポイントは、テンプレートで手間を省けるかです。 個人のノウハウや案件ごとの記録の書き方にバラつきがあると、他の社員にとって読みづらいです。そのうえ、社員によって書く項目が異なれば、情報の抜け漏れが起きやすくなります。 そこで、残すべき項目をあらかじめ記載したテンプレートを使えば、工数を削減し体裁を整えたうえで、必要な情報を確実に残せるのです。 （4）検索性に優れているか 4つ目のポイントは、検索性に優れているかです。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、目的の情報がどこにあるのか分からなければ次第に活用されなくなります。そのため、ナレッジデータベースの効果を最大化するには、必要な情報へすぐにアクセスできるようにすべきです。 たとえば、「ナレカン」のようにAI検索機能が備わっているツールなら、社員の検索スキルに依存せずに目的の情報に辿り着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースを作るメリット3選 以下では、ナレッジデータベースを作るメリット3選を紹介します。これまでナレッジ管理を個人に委ねていた担当者の方は必見です。 （1）簡単に情報共有できる 1つ目のメリットは、ナレッジを簡単に共有できることです。 ナレッジデータベースを作成すれば、そこに社内の知識や情報が集約されます。このように、ナレッジデータベースで情報を管理・共有することで、メンバーが退職や異動するときでも、後任のメンバーへナレッジをスムーズに引き継げるのです。 その結果、業務クオリティを一定に保つことができるほか、情報のブラックボックス化を防ぐことにもつながります。 （2）情報のアクセス性を高められる 2つ目のメリットは、情報へのアクセス性を高められることです。 ナレッジデータベースを構築すれば、社内に存在する様々なデータや資料を、保管場所を意識することなく横断的に検索できるようになります。 たとえば、業務のノウハウに乏しい新人でも、蓄積されたナレッジを活用しながら業務を進めることで担当者に逐一質問する手間が省けます。さらに、データの最終更新者を確認することで誰がその情報に詳しいかも分かるのです。 また、「ヒット率100%」の超高精度検索を実現する「ナレカン」を使うと、全社員がストレスフリーで目的の情報に辿り着けます。 （3）顧客への対応力が高まる 3つ目のメリットとして、顧客への対応力が高まることが挙げられます。 たとえば、ナレッジデータベースに「顧客からの問い合わせ」と「質問の回答」をまとめておくと、トラブルが起きた場合でもすぐに顧客対応できます。また、顧客の問題解決が迅速に実施されることで、顧客満足度が向上するのです。 したがって、ナレッジデータベースで情報管理すれば、顧客との対話や問題解決の対応にムラがなくなり、営業の属人化を防ぎながら全メンバーが良質な対応ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは 以下では、ナレッジデータベースの活用事例と便利機能についてご紹介します。自社でナレッジデータベースを活用する際の参考にしましょう。 （1）企業内検索システム 1つ目の活用事例は「企業内検索システム」です。 企業内検索システムとは、企業内に存在するデータや資料を、保管場所に関係なく横断的に検索できるシステムです。企業内検索システムを導入すると、社内にある膨大なデータから瞬時に欲しい情報を見つけられるので、業務の効率化にもつながります。 とはいえ、情報漏えいの観点から、部署ごとに管理すべきナレッジもあるので、誰でも情報にアクセスできる仕組みが最適とは言い切れません。そこで、必要な情報を簡単に検索できることに加え、閲覧権限が設定できるシステムを使いましょう。 （2）FAQシステム 2つ目の活用事例は「FAQシステム」です。 FAQシステムとは、ユーザーからのよくある質問を掲載し、自己解決を促すものです。企業のホームページで見かける「よくある質問」がこれにあたります。 一般顧客向けに利用されることが多いFAQシステムですが、社内向けに利用すれば、社内での質疑応答に費やす時間を削減できます。そのため、従業員からよく質問される項目を「ナレッジ」として蓄積することで、社員が抱える疑問の自己解決を促すのです。 また、他のメンバーのナレッジを聞き出す”社内版知恵袋”を実現する「ナレカン」を使えば、社員のニーズ起点のナレッジが集まり、実用性の高いナレッジデータベースを構築できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースの作り方まとめ これまで、ナレッジデータベースの作り方やポイントを中心に解説しました。 今日における人材の流動化を考慮すると、有益なナレッジをまとめられるナレッジデータベースは自社に不可欠です。そして、ナレッジデータベースの運用には、情報を簡単に集約・共有できる”ITツール”が便利です。 ただし、検索性の低いツールを導入すると、社員の検索スキルによっては欲しい情報に辿り着けず、適切に運用できない場合があります。そのため、「検索スキルによらず、全社員がストレスフリーで欲しい情報に辿り着けるツール」を使いましょう。 結論、自社が導入すべきツールは、社内に散在するナレッジを一元化し、蓄積したナレッジを超高精度に検索できる「ナレカン」一択です。ナレカンは既存のファイル（PDF、PowerPoint、Word等）の移行サポートも実施しているので、新しいナレッジ管理の仕組みづくりに最適です。 ぜひ「ナレカン」でナレッジデータベースを作り、有益なノウハウを蓄積しましょう。 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介