ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

プロジェクトは定められたスケジュール内で確実に達成しなければならないなか、予算内でプロジェクトの成果を最大化させる「コストマネジメント」のスキルも必須で求められます。 一方、コストマネジメントのできる人材が少なく、しばしばプロジェクトに想定以上のコストがかかり、円滑に進まず悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、コストマネジメントを失敗しないための注意点や手順をご紹介します。 コストマネジメントを強化し、利益の最大化を図りたい コストマネジメントを実施したいが、何から始めればいいのか分からない 継続してコストマネジメントできる環境を整えたい という方はこの記事を参考にすると、コストマネジメントの注意点を把握しつつ、プロジェクトの効率化もできるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 コストマネジメントとは1.1 コストマネジメントの目的1.2 コストマネジメントとコスト削減の違い2 コストマネジメントを実施するにあたっての2つの注意点2.1 （1）マネジメントを継続的に実施できること2.2 （2）定性的な情報の可視化3 4ステップ！PMBOKのコストマネジメントの手順3.1 ステップ1. コストマネジメントの計画を立てる3.2 ステップ2. コストの見積もりを算出する3.3 ステップ3. プロジェクトの全体の予算を設定する3.4 ステップ4. コストコントロールで管理する4 コストマネジメントにおすすめのITツール4.1 あらゆる情報をすべて管理できるツール「ナレカン」5 失敗しないコストマネジメントの手順のまとめ コストマネジメントとは コストマネジメントとは、プロジェクト管理に必要となる知識を体系化した「PMBOK（Project Management Body of Knowledge）」の一領域を占めており、プロジェクトの遂行には不可欠な要素です。 そこで、まずは、コストマネジメントを実施していくうえで、コストマネジメントをする目的や、”コスト削減”といった混同しがちなワードとの違いを理解しましょう。 コストマネジメントの目的 コストマネジメントの目的は、承認された予算内でプロジェクトを完了させることです。 そのためには、必要となるコストの見積もりや予算の設定はもちろん、進行中は予算内に収まるように調整するといった活動が求められます。とくに、大規模な計画では、人件費や材料費にも膨大なコストがかかるため、適切に管理し利益に繋げる必要があるのです。 適切なコストマネジメントができていない状態では、万が一に※スコープクリープが生じた場合に対処しきれず、プロジェクト全体が赤字となりかねないのです。 ※スコープクリープ：当初定められていた要件が、徐々に拡大していく事象のこと。 コストマネジメントとコスト削減の違い 混同されがちな「コストマネジメント」と「コスト削減」の違いは明確です。 「コストマネジメント」では、無駄なコストが嵩まないような枠組みに沿って遂行していく一方、「コスト削減」は利益を最大化するために、費用を抑える取り組みになります。 そして、企業がコスト削減を検討する場合は、以下3つのコストを見直しましょう。 【分類】 【対策】 オフィスコスト 社内で使う印刷用紙代や、印刷に係るインク代などの消耗品が該当するため、ペーパーレス化や印刷回数の削減が効果的です。そのほか、運送や清掃など、外部業者との契約内容の見直しも大切です。 エネルギーコスト 水道やガス、電気代などは、年間で支出される金額も大きいため、日々の節約が大切です。たとえば、白熱電球からLED証明への交換することで、長期的にみたときに大幅な消費電力を大幅に抑えられます。 オペレーション コスト オペレーションコストは「変動費」「固定費」に分類できます。前者であればオフィスの賃貸を見直したり、後者であれば原材料の仕入れ先を見直したりすることで、コスト削減につながります。 コスト削減では、短期的かつ単発的な対策になるため、中長期的な取り組みであるコストマネジメントとは、似て異なるものであることを理解しておくことが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コストマネジメントを実施するにあたっての2つの注意点 ここでは、コストマネジメントを実施するにあたっての注意点を2つご紹介します。以下のポイントを抑えなければ円滑なマネジメントが実施できず、頓挫してしまうので注意が必要です。 （1）マネジメントを継続的に実施できること 前提として、コストマネジメントのプロセスが継続的に実施可能である必要があります。 コストマネジメントの枠組みを作成するときは、必ずプロセスを明示しなければなりません。「どのようにマネジメントをしてコストを最適化していくか」の筋道が不透明では場当たり的な対応になるので、効果的なマネジメントが実現できなくなるからです。 また、マネジメントする労力が大きすぎると、ストレスが増え、プロジェクトの進行に割くべきリソースを無駄に消費してしまいます。したがって、コストマネジメントの枠組みを作成する際は、シンプルに継続して実施できるようにすることが大切です。 （2）定性的な情報の可視化 また、コストマネジメントでは、チームの定性的な情報を可視化すべき点にも注意が必要です。 数値で表されるコストの方が削減しやすいため、定量的な情報のみに着目されるケースが少なくありません。しかし、メンバーの業務プロセスや貢献度など定性的な情報に留意しなければ、モチベーションが低下しプロジェクトの進行にも悪影響が出てしまうのです。 したがって、適切にコストマネジメントをするには定性的な情報を可視化したうえで、評価の検討材料になるように適切に管理しなければなりません。 そこで、扱う情報が多いチームは「ナレカン」のようなツールを活用して、情報管理を効率化する傾向があることも今日のトレンドです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 4ステップ！PMBOKのコストマネジメントの手順 PMBOKにおけるコストマネジメントでは、以下の4ステップに沿って実施されます。プロジェクトの遂行に向けて、現実的な予算の設定と、超過させないためにコントロールしたい方は必見です。 ステップ1. コストマネジメントの計画を立てる まずは、プロジェクトを通したコストを計画し、管理するための方針や手順を定めた計画書を作成します。コストマネジメントの計画書には以下の項目を記載しましょう。 コスト見積もりの有効桁数 プロジェクトの範囲に応じた見積もり精度を定めます。 コストの測定単位 労働日数や稼働時間など、測定の単位を定義します。 組織の手続きとのリンク 組織の手続きとマネジメント計画と紐づけます。具体的に歯、スケジュールに変更があった場合の対応や、年末年始を跨ぐ場合にはどのように進めるかなどを擦り合わせます。 コントロールしきい値 コントロールしきい値とは、スケジュールと実際のパフォーマンスを監視し、コントロールするための値です。つまり、「ここの値を越えたら何かしらの対策を講じる」というような線引きになります。 パフォーマンス測定の規則 何をもって目標を達成したと判断するのかを定めます。パフォーマンスを測定するにあたっては、EVM法（Earned Value Management）が有効です。 報告形式 報告する頻度や書式を決定します。ExcelやWordなどが挙げられますが、ファイルが煩雑化しやすく更新が面倒なため、昨今では「ナレカン」ITツールが重宝されています。 計画書は評価に関わる認識齟齬を無くしたり、効率的なコストマネジメントを継続したりするためにも計画書の作成は欠かせません。また、以降のほかのプロジェクトを見据えて、作成した計画書はノウハウとして蓄積させましょう。 ステップ2. コストの見積もりを算出する コストマネジメントの方針や手順が定まったら、プロジェクトの遂行に必要なコストを定量的に見積もります。プロジェクト開始前は情報が少なく、コスト見積もりの精度が低くなりがちなため、以下のような既存の手法を用いてコストを算出するのがおすすめです。 類推見積もり法 過去に実施済みの類似のプロジェクトで発生したコストを参考に、相対的に見積もる手法です。 パラメトリック見積もり法 プロジェクトに関連する過去の情報と、ほかの変数の統計的関係を用いて見積もる手法です。 ボトムアップ見積もり法 プロジェクトを通して求められるタスクや工程から見積もった工数を積み上げ、全体の工数を見積もる手法です。 一方、コストの算出を効率化する目的で業務委託する場合もありますが、費用がかさんでしまうので資料を内製化しておく必要があります。 ステップ3. プロジェクトの全体の予算を設定する 次に、見積もったコストを概算してプロジェクト全体の予算を算出します。 コスト見積もりを基にスケジュールの時系列に沿って予算配分し、プロジェクトの進行中に参照できる予算の基準である「コストベースライン」を作成します。ベースラインを設けることで、予期せぬトラブルが生じても、余裕をもって対処できるようになります。 コストベースラインはプロジェクトの進行中に変更不可能なので、不足することのないように余裕を持たせて設定するのが望ましいです。 ステップ4. コストコントロールで管理する コストコントロールは作成したコストベースラインと費用の実績をチェックし、コストを管理するプロセスです。 プロジェクトの進行中にベースラインとの乖離が生じたとき、ベースラインの変更に働きかける要因を適切に分析したうえで、具体的な対処が求められます。予算がベースラインを大幅に超過した場合は、コスト削減の対策を速やかに進めなくてはなりません。 コストコントロールが正確であれば、コスト超過が予想される場合でも許容範囲内に収められるように、コストマネジメントができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コストマネジメントにおすすめのITツール 以下では、コストマネジメントの効率化におすすめのITツールをご紹介します。 コストマネジメントを実施するときは、計画書はもちろん見積りの背景などのあらゆる情報を一元化することで、無駄な工数を削減できます。しかし、Excelなどのファイル形式では、情報が散乱しやすいうえに、どこに情報があるのかが瞬時に把握できず不便です。 そこで、マネジメントの計画段階から「ナレッジ管理ツール」を用いて、マネジメントに関わる情報を残しましょう。ただし、結局のところ「検索性」が悪いツールでは、Excelなどの不便さを解消できないので、注意が必要です。 したがって、シンプルなコストマネジメントには、テキストや資料を含むあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能が備わったツール「ナレカン」一択です。 ナレカンを使って計画書を作成すれば、マネジメントに必要な情報や資料をすべて残せるうえ、任意のメンバーとの共有も容易です。また、ナレカンの検索機能では、テキストはもちろん、ファイルや画像内の文章も探し出せるので、必要な情報を見つけるのに一切の手間がかかりません。 あらゆる情報をすべて管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しないコストマネジメントの手順のまとめ これまで、コストマネジメントの注意点や手順を中心にご紹介しました。 コストマネジメントを成功させるには「継続的に実施できること」と「定性的な情報の可視化」に注意しながら、正しい手順に沿って実施する必要があります。ただし、資料の内製化や情報の一元管理ができなければ、効果的なマネジメントは実現しません。 アナログな情報管理では管理が煩雑になるため、ITツールの導入が求められます。とくに、昨今はさまざまな情報で溢れているので、必要な情報に確実にたどり着ける「検索機能」が不可欠です。 そこで、コストマネジメントを含む情報管理には、社内のあらゆる情報を一元化でき、必要なタイミングで即アクセスできるツール「ナレカン」がす。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、効果的なコストマネジメントを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職必見｜求められるマネジメント能力とは？伸ばすための方法を解説

一般的に、ビジネスでは複数のプロジェクトが同時並行で進むので、アナログな管理では抜け漏れが発生しやすくなります。そこで、組織のマネジメントをしやすくするための「マネジメントツール」を活用して管理を効率化させる企業が多いのです。 しかし、「数多くのツールのなかから、どのツールが最適か分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、効率的なチームマネジメントにおすすめのツール8選と3つの選定条件をご紹介します。 社内のマネジメント管理が上手くいかないため、ツールの導入を検討している 複数のマネジメントツールの機能や価格を比較して選びたい 誰もが簡単にチームの情報共有を効率化できるツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、最適なマネジメントツールが選定でき、円滑なプロジェクト管理・チーム管理が実現します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マネジメントツールとは2 マネジメントツールの種類とは3 マネジメントツールを導入するメリットとは4 ＜無料あり＞チームマネジメントにおすすめのツール8選4.1 【ナレカン】社内のあらゆる情報を集約できるツール4.2 【Stock】最も簡単にチームマネジメントができるツール4.3 【backlog】エンジニア御用達のプロジェクト管理ツール4.4 【Redmine】オープンソースのマネジメントツール4.5 【Co:TEAM】組織の成長に貢献するマネジメントツール4.6 【Wistant】目標管理や評価機能も備わったオールインワンツール4.7 【Goalous】組織エンゲージメントにも貢献するツール4.8 【Kakeai】ピープルマネジメント支援に特化したツール5 ＜比較表＞マネジメントにおすすめのツール8選6 マネジメントツールの選定ポイント3選6.1 （1）全社で簡単に使えるか6.2 （2）欲しい情報をすぐに確認できるか6.3 （3）機能が自社の導入目的に合っているか7 おすすめのマネジメントツールまとめ マネジメントツールとは マネジメントツールとは、プロジェクトや人材を適切に管理するために、情報共有・情報の可視化・コミュニケーションなどの機能を備えたツールです。 より具体的には、プロジェクトや進行中のタスク、メンバーの勤怠管理などの効率的なマネジメントを可能にします。また、人材配置や物品の管理を目的にしたツールもあり、それぞれ用途や特徴が異なっています。 したがって、目的に応じて自社に適したマネジメントツールを導入すれば、生産性の向上およびプロジェクトの業務効率化につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントツールの種類とは 以下では、代表的なマネジメントツールを紹介します。マネジメントツールは、大きく分けて以下の4種類があります。 プロジェクト管理向けツール プロジェクト管理向けツールは、プロジェクトに関わる情報をリアルタイムで共有し、ナレッジやリソースなどの一元的な管理を可能にします。 人材マネジメント向けツール 人材マネジメント向けツールは、人材の育成や社員のモチベーション管理に用いられます。最適な人材配置や、評価をすることで、社員のパフォーマンス・組織力の向上を図ります。 ナレッジマネジメント向けツール 個人のもつノウハウを「ナレッジ」としてツール上で一元管理することで、組織の生産性や業務効率を向上させます。 ワークマネジメント向けツール 業務フローを整理できるので、メンバーの作業負荷を最適化したり、ルーティンワークを効率化したりするのに役立ちます。 以上のように、さまざまな種類があるので自社で解決したい課題は何かを明確にしなければなりません。逆に、課題が不明瞭であると、ツールによる効率化が実現できなくなり、再導入の工数もかかってしまうため注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントツールを導入するメリットとは マネジメントツールを導入するメリットとは、情報共有や社内コミュニケーションが活発になることが挙げられます。 マネジメントツールを導入することで情報が可視化・共有されるので、業務の重複や抜け漏れを防ぐだけでなく、メンバー同士で協力体制を構築できます。また、テレワーク中や外出中の社員ともツール上で情報共有が可能です。 昨今ではリモートワークが浸透し、働き方が変わってより業務の可視化や情報共有が重要になっています。そのため、「ナレカン」のようなマネジメントツールを活用して、社内のミスコミュニケーションを防ぎましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料あり＞チームマネジメントにおすすめのツール8選 以下では、無料を含むチームマネジメントがスムーズになるツール8選を紹介します。 マネジメントツールには多くの種類がありますが、業界・職種問わず「あらゆる情報を集約できる仕組み」があれば、ナレッジ管理や人材管理、プロジェクト管理にまで多用することができます。 ただし、情報を書き込んでも必要なときにすぐに確認できなければ、情報は形骸化していきます。そのため、「目的の情報がすぐに見つかる検索機能が充実したツール」であることが前提です。 結論、チームマネジメントを効率化するのに導入すべきツールは、社内のあらゆる情報を一元管理し、過去の情報にも即アクセスできる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、画像・ファイルを格納したり、テキストで情報をまとめたりできるので、必要な情報を適切に管理することができます。また、”上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」 で、過去のやり取りを簡単に確認できます。 【ナレカン】社内のあらゆる情報を集約できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単にチームマネジメントができるツール Stockは、非IT企業の65歳の方でも簡単に使いこなせる情報管理・共有ツールです。 「Stock」の「ノート」に記載した情報は、任意のメンバーに即共有できるほか、テーマごとに「フォルダ」を分けて整理できます。また、ノートには「タスク」「メッセージ」を紐づけられるので、進捗共有やコミュニケーション手段としても役立ちます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【backlog】エンジニア御用達のプロジェクト管理ツール backlogの特徴 複合的なプロジェクト管理ツール 作業計画を視覚的に表すガントチャートを始めとしたプロジェクト管理をスムーズにする機能が豊富に揃っています。 充実なコラボレーション機能 チーム内での情報共有を円滑にするコラボレーション機能が充実しています。 backlogの機能・使用感 カンバンボード機能 課題のカードをドラッグ＆ドロップすることで、リアルタイムで課題の状態を変更できるので、直感的に課題の進捗を把握したい場合に役立ちます。 Wiki機能 業務マニュアルや会議の議事録などのナレッジを文書で管理でき、PDFで出力することもできます。 backlogの注意点 簡易的にタスク管理できるようにしてほしい ユーザーからは、タスク管理に関して「クリック数が多く、入力箇所が増えることで、手間に感じることもある。簡易的なタスク管理でも使えるように、もう少し操作がシンプルになると良い。」との声があります。（参考：ITreview） 一部の操作方法がわかりづらい 利用しているユーザーからは「メッセージ送信後の修正のための編集方法が少しわかりづらく感じた。メンション先の追加などもう少し直感的にできるような仕様にしていただけるとありがたい。」という声があります。（引用：ITreview） backlogの料金体系 スタータープラン：2,970円/月（ユーザー上限30人） スタンダードプラン：17,600円/月（ユーザー無制限） プレミアムプラン：29,700円/月（ユーザー無制限） プラチナプラン：82,500円/月（ユーザー無制限） backlogの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Redmine】オープンソースのマネジメントツール Redmineの特徴 「チケット」によるタスクの一元管理 「親チケット」「子チケット」といわれるカテゴライズされたタスクを管理し、項目をフィルタリングできるため必要な情報へのアクセス性が高いです。 オープンソースでの提供 Redmineはソースコードが無償公開されているオープンソースなので、自社での環境構築が可能です。 Redmineの機能・使用感 チケット機能 タスクは担当者や期日、進捗を設定した「チケット」に登録し、コメントも追加できます。 ガントチャート機能 チケットに登録された開始日、期日からガントチャートを自動で作成するため、進捗を可視化したい場合に便利です。 Redmineの注意点 エンジニア向けのツール 自社の環境に合ったRedmineを構築して管理するには、バックエンドに知見のあるエンジニアが必須です。 UIが使いづらい 利用しているユーザーからは「UIが特徴的なので、人によっては使いづらく感じてしまうかなと思います。あとは、色々とカスタマイズできるが故に様々な知識を持っている必要がある点も注意点かなと思います。」という声があります。（引用：ITreview） Redmineの料金体系 Redmineは全ての機能を無料で利用可能です。 Redmineの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Co:TEAM】組織の成長に貢献するマネジメントツール Co:TEAMの特徴 現場向けの人事評価ツール 目標管理や1on1などの情報を有機的に繋ぐことで適正な人事評価を実現し、リアルタイムのフィードバックによってメンバーのモチベーションも向上します。 1on1サポート機能 目標や賞賛コメントなどの話題提供や、リアルタイムに同期される議事録によって1on1を効率化します。 Co:TEAMの機能・使用感 フィードバック機能 部署横断でリアルタイムにフィードバックをリクエスト・送信でき、1on1ミーティングにも活用可能です。 称賛機能 チャットツールと連携し、目標を達成したメンバーを称賛でき 、人事評価時に貢献します。 Co:TEAMの注意点 コミュニケーション機能が不足している フィードバックやコメントは残せるものの、チャットのようなスムーズなコミュニケーションを求める場合には、物足りなさがあります。 記録をとるのが難しい 利用しているユーザーからは「会話に集中しながら記録を取るのが難しく感じる。音声入力機能があれば、話している内容をそのまま記録に残せるため、よりスムーズに進行できる。」という声があります。（参考：ITトレンド） Co:TEAMの料金体系 料金の詳細については、お問い合わせが必要です。 Co:TEAMの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Wistant】目標管理や評価機能も備わったオールインワンツール Wistantの特徴 オールインワンな人材マネジメントツール 目標管理や1on1ミーティング、フィードバックの機能などが複合的に利用できます。 ボード機能 メンバー自身で作成できるボード機能を用いた容易な進捗管理に加え、セルフマネジメントによる自己成長が促進されます。 Wistantの機能・使用感 6項目のマネジメントスコア機能 マネジメントのレベルを6項目でスコア化できるので、改善が必要な点が直感的に分かり、改善に向けてPDCAを回すことができます。 OKR形式の目標管理機能 「上位目標」「下位目標」を紐付けて樹形図のように表示できるため、OKR形式のピラミッドのような目標管理に最適です。 Wistantの注意点 オプションに追加費用がかかる 導入する時における初期導入サポートやシステム設定代行などのオプションプランは、追加費用が発生する点に注意が必要です。 Wistantの料金体系 無料デモあり（30日間限定） 1on1プラン：700円/ユーザー/月 フルパッケージプラン：1,500円/ユーザー/月 Wistantの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Goalous】組織エンゲージメントにも貢献するツール Goalousの特徴 活動を写真付きで共有 目標管理とSNS機能がセットになっているサービスで、日々の活動を写真付きで投稿できます。活動プロセスがオープンになるため、フィードバックも容易になります。 ゴールの可視化 各メンバーのゴールはメンバー自身で設定し、チームに公開します。ゴールが可視化され、目標達成へ向けたメンバーの主体性が向上し、結果として組織全体のエンゲージメントが向上します。 Goalousの機能・使用感 業務共有機能 業務内容だけでなく、目標・進捗・コメントなど、一つの投稿で業務に関する様々な情報が共有できます。 メッセージ機能 目標管理だけでなく、チャットツールのようなメッセージ機能が付いているので、メンバーとコミュニケーションをとりたい場合に便利です。 Goalousの注意点 導入コストが比較的高め 基本料金が月額30,000円になるので、継続的に運用できるかを十分に検討する必要があります。 Goalousの料金体系 基本利用料金は、30,000円/ユーザー/月＋初期費用（要見積もり）です。 また、以下はオプション料金です。 フィードバック機能：500円/ユーザー/月 サークル機能：500円/ユーザー/月 メッセージ機能：300円/ユーザー/月 翻訳機能：300円/ユーザー/月 Goalousの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Kakeai】ピープルマネジメント支援に特化したツール Kakeaiの特徴 1on1に特化 面談内容の第三者への共有や部下の匿名性の担保など、質の高い1on1を実施するために必要なシステムが整えられています。 Kakeaiの機能 密な1on1が実現する 1on1のスケジュールを登録できるだけでなく「どのようなテーマを話したいのか」「どのようなリアクションを求めているか」まで相手に伝えることができます。 脳科学に基づくセルフアセスメント機能 脳科学に基づくセルフアセスメント機能により、上司と部下が負担やストレスを感じることなく質の高いコミュニケーションがとれます。 Kakeaiの注意点 費用対効果が低い Kakeaiは1on1特化型のマネジメントツールなので、プロジェクト管理やノウハウ管理には不向きです。そのため、ほかのマネジメントツールと比較して、費用対効果が低いと感じる恐れがあります。 ペア設定が難しい 利用しているユーザーからは「新しい方と1on1を行うとき、その方を検索してペアを設定するところのオペレーションがちょっと難しいです。」という声があります。（参考：ITreview） Kakeaiの料金体系 料金の詳細については、お問い合わせください。 Kakeaiの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞マネジメントにおすすめのツール8選 以下は、おすすめのマネジメントツール8選の比較表です。それぞれの機能を比較したうえで自社に最適のツールを選択しましょう。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 backlog Redmine Co:TEAM Wistant Goalous Kakeai 特徴 社内のあらゆる情報を集約できるツール 最も簡単にチームマネジメントができるツール エンジニア御用達のプロジェクト管理ツール オープンソースのマネジメントツール 組織の成長に貢献するマネジメントツール 目標管理や評価機能も備わったオールインワンツール 組織エンゲージメントにも貢献するツール ピープルマネジメント支援に特化したツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】※FBは残せる 【×】 【〇】＊ただし、オプション費用が発生する 【×】 ファイル共有 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【×】 【×】 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 一部の操作方法がわかりづらい エンジニア向けで使いづらい コミュニケーション機能が不足している オプションに追加費用がかかる 導入コストが比較的高い プロジェクト管理ができない 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは2,970円/月～ ・全て無料 ・無料プランなし ・問い合わせが必要 ・無料プランあり（30日間限定） ・有料プランは700円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用＋30,000円/月～（要見積もり） ・問い合わせが必要 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「backlog」の詳細はこちら 「Redmine」の詳細はこちら 「Co:TEAM」の詳細はこちら 「Wistant」の詳細はこちら 「Goalous」の詳細はこちら 「Kakeai」の詳細はこちら 以上のように、ツールによって注意点や価格が異なるため、自社に必要な機能を洗い出したうえで、導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントツールの選定ポイント3選 ここでは、マネジメントツールを選定する上で注意すべき3つのポイントを解説します。ツール導入によってマネジメントの効率化に成功している企業は、以下のポイントを押さえてツールを選定しているのです。 （1）全社で簡単に使えるか 選定ポイントの1つ目は、全社で簡単に使えることです。 マネジメントを効率化する目的でツールを導入しても、ツールの機能が複雑ではツールの操作に慣れるために時間を割いたり、利用方法をメンバーに教えたりしなければならず、教育コストがかかります。 そのため、全社での活用が進まないと業務スピードを阻害してしまい、最終的には使われず放置されてしまうのです。したがって、誰もが使いこなせる「ナレカン」のような、機能に過不足のないツールを選びましょう。 （2）欲しい情報をすぐに確認できるか 選定ポイントの2つ目は、欲しい情報をすぐに確認できるかどうかです。 社内のさまざまな情報を管理できたとしても、情報が蓄積されていくにつれて過去の記録が埋もれてしまいがちです。しかし、必要な情報がすぐに見つからないと、急なトラブルが発生したときに迅速な対応ができなくなってしまうので注意が必要です。 したがって、検索性に優れたツールをマネジメントツールとして活用することで、誰でも簡単に目的の情報にアクセスできるようになるのです。 （3）機能が自社の導入目的に合っているか 選定ポイントの3つ目は、機能が自社の導入目的に合っているかです。 マネジメントツールは機能や料金がツールによって大きく異なります。そのため、機能が豊富なツールを導入しても、社内に使い方が浸透しなければ、無駄なコストがかかってしまう恐れがあるのです。 したがって、まずは自社にどのような機能が必要なのか明確にして、目的にあった機能が不足なく備わっているツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのマネジメントツールまとめ これまで、チームマネジメントにおすすめのツール8選と3つの選定ポイントを中心にご紹介しました。 チームマネジメントをスムーズに実施するには、適切な情報管理が欠かせません。そのため、チームやプロジェクトに関する情報を一元的に管理できるマネジメントツールは必須です。 ただし、社内の情報を一元管理できても必要な情報がすぐに取り出せる状態でなければ、情報を有効活用することができません。したがって、「高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできるツール」を導入すべきです。 結論、自社のマネジメントを成功させるには、過不足のない機能で簡単にプロジェクト情報を管理できるうえ、アクセス性に優れたツール「ナレカン」の活用が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、円滑なチームマネジメントを実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職必見｜求められるマネジメント能力とは？伸ばすための方法を解説

「マネジメント」とは、直訳すると「管理」であり、企業が安定して経営するために、経営資源を管理する手法を指します。ただし、対象となる経営資源は多様なので、目的に合わせて、適切なマネジメントの種類を選択する点に注意が必要です。 なかには、マネジメントに取り組みたいが「どのような種類があるのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マネジメントの種類を中心にご紹介します。 マネジメント業務の種類を知り、イメージを明確化したい マネジメント能力を高める方法を知りたい マネジメントに必要な情報に即アクセスできるようにする方法を探している という方はこの記事を参考にすると、マネジメントの種類を把握しつつ、マネジメントに必要な情報を適切に管理する方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マネジメントとは2 ＜一覧表あり＞マネジメント手法の種類とは2.1 階層別マネジメントの3つの種類2.2 業務別マネジメントの9つの種類3 マネジメント業務に向いている人の特徴とは4 マネジメントスキルを高める方法とは4.1 プロジェクトマネジメントの資格を取る4.2 ITツールを活用する5 マネジメントに必要な情報に即アクセスできるようにする方法5.1 誰でも簡単に検索できるマネジメントツール「ナレカン」6 マネジメントの種類まとめ マネジメントとは 「マネジメント」とは、アメリカの経営学者であるピーター・ドラッカーが提唱した手法で、組織の成果を最大化するために、経営資源を管理することを指します。 具体的な経営資源としては、ヒト・モノ・カネ・情報などが挙げられます。限られた経営資源を有効に活用して、組織目標の達成に貢献できる点が重要です。 また、マネジメントの担当者は「マネージャー」「管理職」と呼ばれます。マネージャーや管理職には、経営資源を適切に管理するマネジメントスキルが求められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜一覧表あり＞マネジメント手法の種類とは マネジメントは「階層別マネジメント」と「業務別マネジメント」の2つに分類できます。以下では、それぞれのマネジメントの種類を紹介しています。 階層別マネジメントの3つの種類 1つ目に、階層別マネジメントです。 階層別マネジメントとは、企業の役職をもとにしたマネジメントの分類です。具体的には、以下の3つの種類があります。 種類 マネジメントに取り組む役職 業務内容 （1）トップマネジメント 経営層 企業全体の意思決定・ビジョンの設定 （2）ミドルマネジメント 中間管理職 経営層と現場の橋渡し （3）ローワーマネジメント 現場の人材の管理者 ミドルマネジメント層からの指示を現場に落とし込む このように、役職に応じて求められる内容は異なるので、正しく理解して、適切なマネジメントに取り組みましょう。 業務別マネジメントの9つの種類 2つ目に、業務別マネジメントです。 業務別マネジメントとは、企業の業務範囲をもとにしたマネジメントの分類です。具体的には、以下の9つの種類があります。 業務範囲 種類 目的 業務内容 組織運営 （1）チームマネジメント チームの成果の最大化 メンバーの育成・メンバーとのコミュニケーション （2）プロジェクトマネジメント プロジェクトの成功 進捗管理・人員配置 （3）ナレッジマネジメント 組織全体のスキル向上 ノウハウの管理・共有 人材管理 （4）タレントマネジメント 人材活用 人員配置・人材育成 （5）モチベーションマネジメント モチベーションの維持 目標を設定するとき・目標を達成できなかったときのサポート （6）パフォーマンスマネジメント パフォーマンスの向上 目標設定のサポート・フィードバック メンタルヘルス （7）メンタルヘルスマネジメント 精神的な健康維持 健康に関する研修の実施・カウンセラーの配置 （8）ストレスマネジメント ストレスの緩和 ストレスチェックの実施・カウンセラーの配置 （9）アンガーマネジメント 感情をコントロールして良好な人間関係の構築 アンガーマネジメントに関する研修の実施 業務別マネジメントは、アンガーマネジメントのように、一般社員が自分自身を管理するマネジメントも含んでいる点が特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメント業務に向いている人の特徴とは マネジメント業務に向いている人の特徴は、以下の4つです。 意思決定力がある人 メンバー同士の意見が対立する中でも、適切な判断が求められます。 コミュニケーション能力がある人 マネジメントを進めるには、メンバーと信頼関係を築き、円滑な意思疎通を図ることが欠かせません。 課題を分析する力がある人 目標を達成するには、客観的なデータをもとに課題を正しく分析して、適切な解決策を講じる必要があります。 プロジェクトを管理する力がある人 進捗やリソースを管理しつつ、トラブルが生じた際は柔軟に対応することがポイントです。 以上の特徴に当てはまる項目が多い人ほど、マネージャーとして活躍できる可能性が上がります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントスキルを高める方法とは ここでは、マネジメントスキルを高める方法を2つご紹介します。プロジェクトマネジメントの資格の種類も紹介しているので、マネージャーの方は必見です。 プロジェクトマネジメントの資格を取る 1つ目は、プロジェクトマネジメントの資格を取る方法です。 具体的に、マネジメントスキルを向上させる資格として、以下の検定が挙げられます。 プロジェクトマネージャ試験（PM） システム開発におけるプロジェクトマネジメントについて問われる国家試験です。 PMP（Project Management Professional） プロジェクトマネジメントについて総合的に問われる国際試験です。 P2M（Project & Program Management） プログラムマネジメントおよびプロジェクトマネジメントについて問われる試験です。 PMOスペシャリスト認定資格 PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の業務に関する知識を認定する試験です。 ITコーディネータ（ICT）試験 ITサービスを企業経営に活用するための能力を問われる試験です。 このようなプロジェクトマネジメントの資格を取れば、マネジメントに関する知識を正しく身に付けられます。 ITツールを活用する 2つ目は、ITツールを活用する方法です。 紙やExcelファイルなどでマネジメントに必要な情報を管理していると、情報の修正や共有に時間がかかるので、「社内の状況を正しく把握できない」「認識の齟齬が生じる」といった問題が起こりやすいです。 そこで、ITツールを活用して、マネジメントに必要な情報を管理・共有しましょう。必要な情報へすぐにアクセスしつつ、メンバーとリアルタイムで情報共有できるので、円滑にマネジメントを進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントに必要な情報に即アクセスできるようにする方法 以下では、マネジメントに必要な情報に即アクセスできるようにする方法をご紹介します。 マネジメントスキルを高める方法として、ITツールの活用が挙げられます。ITツールによって、社内の情報を共有・可視化しておけば、マネージャーが社内の現状や課題を正しく把握でき、適切なマネジメントに役立てられるのです。 ただし、情報を探すのに時間がかかるツールでは、マネジメントを円滑に進められません。そのため、「誰でも目的の情報へすぐにたどり着けるツール」が必須です。 結論、自社のマネジメントには、あらゆる情報をまとめておけるうえ、誰でも直感的に検索できるマネジメントツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」では、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報を保存・共有できます。また、超高精度の「キーワード検索」は、表記ゆれにも対応しているので、検索スキルがいらず、欲しい情報をすぐに探し出せるのです。 誰でも簡単に検索できるマネジメントツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメントの種類まとめ これまで、マネジメントの種類を中心にご紹介しました。 マネジメント手法は、組織内の役割に応じた「階層別マネジメント」と、組織の業務内容に応じた「業務別マネジメント」の2つに大きく分けられます。また、マネージャーとして活躍するには、意思決定力やコミュニケーション能力が必要です。 一方、マネジメントを円滑に進めるには、手間をかけずにマネジメントに取り組める環境を整える点が重要です。そこで、「検索しやすいITツール」を導入すると、マネジメントに必要な情報を蓄積しつつ、欲しい情報に即アクセスできるようになります。 したがって、自社が導入すべきは、社内に散在する情報をまとめておけるうえ、“ヒット率100%”のキーワード検索ができる「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、全社でマネジメントに取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職必見｜求められるマネジメント能力とは？伸ばすための方法を解説

管理職やプロジェクトリーダーになる人物には、組織・部下を統率していくための「マネジメント能力」が求められます。また、高いマネジメント能力を持つ人物が一人いればよいのではなく、次世代に向けて頼れる人材を育てていくことも組織の課題です。 しかし、なかには「部下のマネジメント能力を向上できず、困っている」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、マネジメント能力の概要と、伸ばすための方法をご紹介します。 マネジメント能力とは、どのようなスキルなのか理解したい マネジメント能力をの伸ばすための方法を知りたい マネジメントに欠かせないスキルや、仕組みを整えたい という方はこの記事を参考にすると、すぐにでもマネジメント力を高められる実践的な方法がわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 マネジメント能力とは1.1 リーダーシップとマネジメントの違い1.2 マネジメントの必須スキル一覧2 マネジメント能力が不足している人の特徴2.1 （1）状況を把握できていない2.2 （2）専門的な知識や技能が足りていない2.3 （3）情報を効率よく管理・共有できていない3 マネジメント能力を高める3つの方法3.1 （1）周りとの信頼関係を構築する3.2 （2）視座を高く持つ3.3 （3）情報共有の仕組みを整える4 【簡単】組織のマネジメントを成功させるおすすめのITツール4.1 あらゆる情報を効率的に作成・管理できるツール「ナレカン」5 マネジメント能力が低い人の特徴や高める手法のまとめ マネジメント能力とは 以下では、マネジメントの概要や必要なスキルを解説します。まずは、マネジメント能力がどのようなスキルを指すのかを理解し、何が足りていないのかを認識するところから始めましょう。 リーダーシップとマネジメントの違い マネジメントと同様に、管理職やリーダーに求められる能力としてリーダーシップがあります。よく混同される能力ですが、以下では2つの能力の違いを解説します。 リーダーシップ リーダーシップは、社員や部下に目標達成へ向けて進むべき方向性を示し、率いていく「統率力」を指します。ただし、リーダーシップは「人」の統率のみにフォーカスします。 マネジメント マネジメントは、「人」「物」「金」の組織運営に関わるリソースの総合的な管理を適切に行う「管理能力」を指します。 マネジメントはリーダーシップと比較して、目標達成へ向けた時間配分や経営資源など、包括的な管理が必要となります。社員を導く力はあっても、適切なリソース管理が疎かになると費用対効果の悪い営業活動をしてしまうのです。 マネジメントの必須スキル一覧 以下は、組織をマネジメントするうえで必要なスキルになります。自分に足りていない部分を把握し、マネジメント力向上に努めましょう。 目標設定能力 目標を達成するには、目標を設定する段階で、明確な筋道を立てることが重要です。とくに、社員個人の能力に合わせて適切なレベルの目標と達成するためのタスクを設定するようにしましょう。 問題解決能力 マネジメントに必要な問題解決能力は、プロジェクトの問題を解決するだけでなく、課題を明確化したうえで取り組むべき課題の優先順位を定める能力です。全体の状況を適切に把握するために、広い視野を持つ必要があります。 進捗管理能力 社員の進捗状況と設定した目標を照らし合わせ、予定を調整する能力も必須です。業務を遂行する上でトラブルが生じ、想定外のケースが発生しても柔軟に対応できるような準備が求められます。 業務遂行能力 業務遂行能力もマネジメントに必須のスキルです。適切な目標設定や管理ができても、プレゼン力や交渉力などの実践的なスキルがなければプロジェクトを完遂できません。 以上のように、「マネジメント能力」という抽象的なスキルを細分化すれば、不足している要素が明確になるため、効率的にマネジメントに必要な能力を高められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメント能力が不足している人の特徴 以下では、マネジメント能力が不足している人の特徴を3つご紹介します。マネジメントを任されはじめた管理職の方や、新しく事業を始めた経営者の方は以下の特徴に当てはまると、上手くマネジメントができなくなる可能性があるので注意しましょう。 （1）状況を把握できていない まずは、社員や部下の状況を把握できていないことが挙げられます。 組織を上手くマネジメントするには、社員間での円滑なコミュニケーションが大切です。たとえば、適切な報告・連絡・相談がされないと、社員の進捗状況がわからず、いつ誰がどのタスクに取り組むべきかを指示できません。 そのため、普段から他部署のメンバーや部下とのコミュニケーションを欠かさないように心がけ、進捗状況を共有する習慣を社内で仕組化しましょう。 （2）専門的な知識や技能が足りていない 次に、業務を遂行するうえで必要とされる専門知識や技能が足りていないことが挙げられます。具体的には、以下3つの要素が挙げられます。 汎用的なスキル PCスキルやビジネスマナーなど、社会人として仕事をするにあたり不可欠なスキルです。 専門スキル ある業務に関する専門的な知識を使いながら業務を遂行していくためのスキルです。たとえば、営業職の場合は、商品知識や接客技術が求められます。 特化スキル ある分野に特化したスキルにことで、イメージとしては「各職種の専門スキルをより磨き上げたもの」になります。例として、マーケティング職であれば「高度なライティングスキル」などが当てはまります。 とくに、リーダーとなる人物は「専門スキルおよび特化スキル」が高く、部下からの信頼を得ることにつながります。 （3）情報を効率よく管理・共有できていない 最後に、適切に情報を管理できていないという特徴もあります。 プロジェクトや部下に関する情報を正しく管理できておらず、問題が生じてしまったり、適切な対処ができなかったりしてしまいます。また、部下に正しい情報を共有できていないことで、部下のパフォーマンスの低下や非効率なプロジェクト運営を招くのです。 今日では働き方改革によってテレワークなどが浸透しているため、より適切な情報管理・共有の仕組みが欠かせません。たとえば、「ナレカン」のようなツールを使えば、社員の進捗状況やノウハウを簡単に管理・共有できる仕組みをつくれます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメント能力を高める3つの方法 以下では、マネジメント能力を高める3つの方法をご紹介します。効率的にマネジメント能力を向上させたい方は必見です。 （1）周りとの信頼関係を構築する 1つ目は、普段から周りとの信頼関係を構築していくことです。 普段から部下との良好な関係づくりが、プロジェクトにおける円滑なコミュニケーションの実現に役立ちます。たとえば、自ら部下に話しかけに行くことで、部下も意見を言いやすくなり、お互いの信頼度も高まります。 昨今では、リモートワークの普及で対面でのコミュニケーションの機会が減少傾向にあるため、自ら周りに働きかけることを意識すれば、迅速な意思決定が可能になるのです。 （2）視座を高く持つ 2つ目に、視座を高く持つのもマネジメント力を向上させるのに有効な手段です。とくに、視座を高く持って適切な目標設定をするには、目標に対する理解を深めなくてはなりません。 そこで、目標に対する理解を深めるには「経営者目線」に立ち、中長期的な視点を養うのが効果的です。自社全体の仕組みや業務フローを把握することで、各人に適したレベルの目標を設定でき、効率的なリソースの分担が実現します。 また、顧客や部下などの第三者の目線に立つ「ポジションチェンジ」という思考法も有効です。顧客の目線に立つと優先すべき課題が見え、設定した目標の実現可能性が見えてきます。 （3）情報共有の仕組みを整える 3つ目は、社内の情報共有の仕組みを整えることです。 紙を使用したアナログな管理方法で社員の進捗管理を行うと、情報の修正をするたびに視認性が悪くなるうえ、対面でなければ情報共有ができない点が面倒です。そのため、情報共有を後回しにしてしまい、業務効率の低下につながってしまいます。 そこで、「ナレカン」のような機能に過不足のないツールを活用すれば、ITに不慣れな社員でも使いこなせます。結果、社内にスムーズに浸透するので、リアルタイムで情報共有する体制を整備できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単】組織のマネジメントを成功させるおすすめのITツール ここでは、マネジメントを効率化する際におすすめのITツールをご紹介します。 組織のマネジメントを成功させるには、各個人のスキルを高めることはもちろん「仕組みづくり」が欠かせません。たとえば、プロジェクト全体を把握したり、部下との円滑な情報共有したりするための「仕組み」があることで、いち早く問題を察知でき、適切な対応を可能にします。 ただし、チームを包括的にマネジメントするにはアナログな方法では限界があるので、おすすめしません。 たとえば、昨今では、「誰もが簡単に情報を蓄積・共有でき、必要な情報にすぐにアクセスできるツール」が組織のマネジメントに使われているのです。 なかでも、マネジメント力向上に役立つツールは、あらゆる情報を一か所で管理でき、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 「ナレカン」には、画像やあらゆる形式のファイルを直接添付して資料を作成・共有できるので、効率的な情報管理が可能になります。また、「ヒット率100％」の超高精度検索により、目的の情報をすぐに取り出せるので、迅速な情報共有が可能です。 あらゆる情報を効率的に作成・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ マネジメント能力が低い人の特徴や高める手法のまとめ ここまで、マネジメント能力が低い人の特徴や高める手法を中心に解説しました。 マネジメント能力を高めていくには「活発なにコミュニケーショ」や「高い視座を持つこと」を心がけることが大切です。そして同時に、部下やプロジェクトの状況を把握し素早く対応していくための仕組みづくりが求められます。 ただし、紙やメールによるアナログな手法では、手間がかかるうえ、迅速な進捗共有や業務効率化が叶いません。そのため、誰もが簡単に使いこなせる機能に過不足のない情報共有ツールの活用がおすすめです。 結論、マネジメントを成功させるのに自社が導入すべきツールは、進捗状況やノウハウをまとめて管理でき、知りたい情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、組織のマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTとは？意味やメリット、実施するときのポイントを網羅的に解説！ ナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントの重要性を解説 【仕事に役立つ】マネジメントとは？種類や向いている人の特徴を解説 【2025年版】マネジメントツールとは？おすすめ8選や選び方も紹介！ コストマネジメントとは？目的や基礎知識、予算に納めるための手法を解説 スキルマップとは？作成する目的・具体的な作り方も解説 【タイプ別】人材管理システムおすすめ7選！選定ポイントも解説 【必見】人材開発とは？必須スキルや成功に導く3つのポイントを解説 【Excel】自動計算できる有給休暇管理表の作り方や無料テンプレートを紹介 人事必見！新卒研修を成功させるには？3つの手法とコツを紹介 ウェビナーとは？基本の意味と活用法を解説 タレントマネジメントとは？導入効果やデメリットも簡単に解説！ タレントマネジメントシステムのメリットとは？比較する3つのポイントも解説！ マネジメントとは？マネージャーの業務や必要な能力も解説！ 【わかりやすく解説】組織に必要なエンパワーメントとは？ 【研修に使える】チームビルディングとは？メリットやポイントを解説 【事例あり】モチベーションマネジメントとは？低くなる理由も解説 【事例つき】失敗しないチームマネジメントの手法とは？ 従業員のエンゲージメント向上とは？高める施策も紹介 チームビルディングにおける「ワーク」とは？具体的な実践手法を紹介 【必見】マネジメントにみられる課題とは？3つの解決策を徹底解説 【徹底比較】大企業向けERPツール4選を紹介！選び方のポイントも解説 PDCAサイクルは古い？理由と新たなフレームワークも紹介 人材マネジメントとは？うまくいかない原因と改善策を解説 人材育成で大切なこととは？考え方や計画の立て方、成功事例を紹介！ 【必見】オンラインマネジメントとは？成功させる5つのコツを解説 【カリキュラム例付き】教育研修を成功させるポイントを徹底解説！ 新人教育で大切なこととは？「しんどい」と感じる原因や成功のコツを紹介 部下がみるみる成長！育て方のポイントやありがちな失敗を紹介 部下育成で大切なこととは？取り組みの具体例やおすすめツールを紹介 コンセンサスとは？ビジネスでの使い方や意味・注意点を徹底解説 イニシアチブとは？主体性が生まれない組織に共通する課題を解説 カンファレンスとは？ミーティングとの違いやポイントを徹底解説 反復作業・定型業務を効率化するコツとは？メリット・デメリットも解説 プレスリリースとは？配信する目的や書き方のポイントも紹介 業務改善に欠かせないシステム化とは？意味や手順も紹介 始末書とは？基本的な書き方、パターン別に学べる例文を紹介！ 情報漏えいとは？原因と対策や発生事例も紹介 オフィス改革とは？目的やアイデア、事例を徹底解説 簡単解説！ファシリテーターの役割は？上手い人がやっているコツを紹介 【時代遅れ？】ジョブローテーションのメリットや成功のコツとは コアコンピタンスとは？ケイパビリティとの違いや企業例も紹介

業務の担当者が変わるときは、前任者がいなくなっても業務をスムーズに進めるために、後任者へ引継書を共有しなければなりません。引継書があれば、後任者が未経験でも問題なく業務を任せられます。 しかし、「引継書が後任者に読まれない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、後任が引継書を読まない原因と解決策を中心にご紹介します。 後任者が引継書を読まずに繰り返し質問してくる わかりやすい引継マニュアルを作成したい 仕事の引き継ぎを簡単にできる方法が知りたい という方はこの記事を参考にすると、後任に読んでもらえる引継書の書き方が分かり、引き継ぎを円滑に進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 後任が引継書を読まない原因1.1 内容が難しい1.2 読むべき箇所が分かりにくい2 【3ステップ】読まれる引継書の作り方2.1 （1）引継ぎのスケジュールを作成する2.2 （2）引継書に書く内容を洗い出す2.3 （3）具体的な内容を記載する3 引継書の質を上げる4つのコツ3.1 （1）結論から述べる3.2 （2）一目見て分かるように記載する3.3 （3）ほかの社員にも確認してもらう3.4 （4）ITツールを活用する4 失敗しない引継ぎに必須のツール4.1 簡単に「読まれる」引継書を作成できるツール「ナレカン」5 仕事の引き継ぎに関するよくある質問5.1 業務引き継ぎの注意事項は？5.2 仕事の引き継ぎ漏れを対策するには？6 引継書が読まれない原因まとめ 後任が引継書を読まない原因 ここからは、後任が引継書を読まない原因を解説します。以下を把握すれば、原因に合わせた解決策を講じることができるので、後任者が引継書を読まないと悩む方は必見です。 内容が難しい 引継書が読まれない原因の1つは、引継書の内容が難しいことです。 引継書の内容が難しければ「読んでも分からない」と判断され、引継書が読まれずに放置されてしまいます。たとえば、専門用語を多用している引継書は、ある程度業務に慣れた社員でなければ理解できません。 したがって、「初めて業務に従事する人でも分かる表現」を心がけましょう。 読むべき箇所が分かりにくい 引継書が読まれないもう1つの原因は、欲しい情報があった時に「どこを読めば良いか」が分かりにくいことです。 引き継ぎでは業務を一度に引き継ぐので、書類の分量が増えます。そのため、業務の全体像を把握できていない後任者にとっては、引継書から必要な情報を探す作業に時間がかかってしまうのです。 以上のように、引継書のどこを読めば良いか分からず「聞いたほうが早い」と判断されてしまい、読まれなくなります。したがって、「必要な情報をすぐに得られる引継書」を作成しなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ステップ】読まれる引継書の作り方 ここからは、読まれる引継書の作り方をご紹介します。以下の手順に従って作業を進めれば、ほかの業務を圧迫することなく効率的に引継書を作れます。 （1）引継ぎのスケジュールを作成する まずは、引継書作成に向けてスケジュールを立てましょう。 具体的には、後任者への引き継ぎをする1週間前を目処に引継書を完成させておかなければなりません。引き継ぎ業務はチーム全体の生産性を下げないための重要な仕事なので「差し込みの仕事で対応できなかった」などの事態は避けるべきです。 また、関係者への挨拶の日程も決めておく必要があります。以上のように、引き継ぎはほかの業務と並行して実施するので、適切なスケジュールを立てて計画的に進めましょう。 （2）引継書に書く内容を洗い出す 次に、引継書に書く内容を洗い出します。具体的には、引継書に記載すべき以下の項目について詳細を調査しましょう。 業務の概要 後任者が業務の全体像をつかめるように、業務の必要性や業務で達成したい目的などを記載しましょう。 具体的なスケジュール 後任者が今後の見通しを立てたり、周囲とペースを合わせて取り組んだりできるように、年間、月間の業務スケジュールを示しましょう。 業務の手順 担当変更後も滞りなく仕事が進むように、業務の具体的な流れや手順を示します。また、前任者がもつ知識や経験などのノウハウもあわせて記載しましょう。 例外への対応方法 「引継書やマニュアルを見なければ仕事ができない」という状況を防ぐために、業務上のルールや原則だけでなく、過去のトラブル事例なども共有しておきましょう。 以上のように、業務の全体像からイレギュラーへの対応方法までを洗い出すことが「後任者にとって過不足がなく分かりやすい引継書」の作成につながります。 （3）具体的な内容を記載する 最後に、洗い出した項目について具体的な内容を記載しましょう。 ここでは、“データや書類の保管場所”、”業務で扱うツールやシステムの操作方法”などを明示します。引継書を見た後任者がどのように業務を進めるかをイメージし、分かりやすく記載しなければなりません。 また、完成した引継書は一度上司や同僚へ共有し、不備がないか確認してもらうのがおすすめです。以上のように、業務に慣れている前任者だけではなく、後任者や関係者などの目線をとりいれながら詳細を示す必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 引継書の質を上げる4つのコツ 以下では、引継書の質を上げる4つのコツをご紹介します。既存の引継書を改善して「読まれる引継書・役立つ引継書」にしたい担当者の方は必見です。 （1）結論から述べる 1つ目のコツは、引継書に記載する内容を「結論から述べること」です。 冗長な文章は、読むだけでなく理解するのにも時間がかかって、後任者の読む意欲を無くしてしまいます。したがって、短時間で分かりやすく伝えるために結論から述べる必要があるのです。 また、後任者にとって分かりやすいだけでなく、前任者も引継書の文章作成で迷わなくなるメリットがあるので、結論から述べる方が良いと言えます。 （2）一目見て分かるように記載する 2つ目のコツは「一目見て伝えたい内容が分かるように記載すること」です。 たとえば、業務手順を文章だけで記載した場合と、図や矢印などを使って「フローチャート」で表した場合では、業務のイメージのしやすさが大きく異なるのです。 文字だけでは業務への具体的なイメージがすぐに伝わらない可能性があります。したがって、図形や画像を貼付したり、デザインやレイアウトを工夫したりして、視覚的に見やすい引継書にしましょう。 （3）ほかの社員にも確認してもらう 3つ目のコツは「ほかの社員にも確認してもらうこと」です。 前任者が理解できる引継書が、未経験者にとって分かりやすいものとは限らないので、ほかの社員に確認してもらったうえで改善する必要があります。 たとえば、後任者の立場に近い新入社員や経験の浅い社員などへ事前に引継書を共有し、改善すべき点が何か調査して、引継書に反映させましょう。 （4）ITツールを活用する 4つ目のコツは「ITツールを活用すること」です。 一部のITツールには、引継書の作成を効率化する「テンプレート機能」が搭載されています。テンプレート機能を使うと、あらかじめ作成したフォーマットに沿って情報を入力するだけで簡単に「見やすい」引継書を作れます。 また、ITツールの検索機能を使えば、必要な情報を瞬時に探し出せるので「読みたい情報がどこにあるか分からない」状態になりません。とくに、「ナレカン」のようにシンプルな情報共有ツールを使って、引継書の作成から管理までをスムーズにする企業も多いです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しない引継ぎに必須のツール 以下では、失敗しない引継ぎに必須のツールをご紹介します。 引継書が読まれない状況を解消するには、「高精度の検索機能が備わっているツール」を導入し、資料を管理しましょう。検索機能が搭載されているツールを使えば、後任者が知りたい情報を簡単に探し出せます。 ただし、操作が複雑なツールは使うのが面倒になり、前任者の資料作成や高2運者のチェックが滞りがちです。したがって、「ITスキルに関係なく簡単に操作できる」点も重視しましょう。 結論、引継書の運用には誰でも簡単にわかりやすい引継書を作成でき、必要な情報をすぐに見つけ出せるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、画像・ファイル添付をはじめ、目次や文字の装飾が簡単なので、誰でも見やすい引継書を作成できます。また、ヒット率100%の「キーワード検索」で、必要な情報をすぐに見つけ出せるため、引継書の管理もスムーズになるのです。 簡単に「読まれる」引継書を作成できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンで引継書を作成するイメージ ナレカンの「記事」には、以下のように図やファイル添付で、簡単に引継書を作成できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事の引き継ぎに関するよくある質問 以下では、仕事の引き継ぎに関するよくある質問についてご紹介します。引き継ぎにおいて疑問があるという方は必見です。 業務引き継ぎの注意事項は？ 業務引き継ぎにおける注意事項のひとつに、「余裕をもった引き継ぎ期間を確保すること」が挙げられます。 業務の引き継ぎは、情報を共有して終わりではなく、後任者が業務をスムーズに行えるまでサポートする必要があります。そのため、引き継ぎにかかる期間は余裕をもって設定する必要があります。 また、事前に引き継ぎのスケジュールを計画しておくことも有効です。 仕事の引き継ぎ漏れを対策するには？ 仕事の引き継ぎ漏れを対策するには「質問の機会を設けること」が重要です。 後任者に一方的に説明をして終わりにするのではなく、説明の合間で質問できる機会を設けることで、引き継ぎ漏れを防げます。また、後任者が実際に業務を開始し、その中で疑問に思ったことを解消する場を設けることも有効です。 以上のように、疑問点を解消できる環境づくりによって、仕事の引き継ぎ漏れを防止できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 引継書が読まれない原因まとめ ここまで、後任が引継書を読まない原因と解決策を中心にご紹介しました。 後任者が引継書を読まない原因は「内容が難しいこと」と「どこを読むべきか分かりにくいこと」の2点です。内容の難しさは「初めて業務に従事する人でも分かる表現」を心がけることで解決します。 また、読むべき箇所が分かりにくい問題に対しては、検索機能が搭載されたITツールを導入して、情報へのアクセス性を高めなければなりません。 したがって、タグやタイトルから引継書を横断的に検索でき、後任者が必要な情報へたどり着きやすいツール「ナレカン」を使うべきなのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、「後任者に引継書が読まれない」問題を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方のコツや書き方例を紹介！

異動や退職にともなって業務の担当者を変更するときは、社内・社外それぞれに引継ぎの旨を連絡し、業務に必要な情報を共有しなければなりません。 しかし、引継ぎメールは送る相手によって書き方が変わるため「引継ぎメールの書き方やポイントが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、引継ぎ・担当変更メールの書き方や例文、引継ぎ業務をスムーズに進める方法を中心にご紹介します。 失礼のない引継ぎメールを送信したい 業務の引継ぎをスムーズに進めるコツを知りたい 情報を適切に管理・共有し効率的に引継ぎを進めたい という方はこの記事を参考にすると、引継ぎ・担当変更に伴うメッセージや資料のやりとりをスムーズに進める方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【例文あり】引継ぎ・担当変更の挨拶メールの書き方1.1 社外向けの引継ぎお願いメール1.2 社内向けの引継ぎお願いメール2 【例文あり】引継ぎ・担当者変更の挨拶メールへの返信の書き方3 引継ぎ・担当変更メールのポイント3.1 丁寧かつ分かりやすく伝える3.2 変更が分かったらすぐに伝える3.3 前任者からメールを送信する4 業務・案件の引継ぎをスムーズにするコツ3選4.1 （1）過去のやりとりもストックする4.2 （2）引継ぎ資料を埋もれさせない4.3 （3）資料と紐づけてやりとりする5 【引継ぎミス防止】業務の引継ぎを円滑にするおすすめのツール5.1 引継ぎに必要な資料を簡単に共有・管理できるツール「ナレカン」6 引継ぎ・担当変更の挨拶メールの書き方まとめ 【例文あり】引継ぎ・担当変更の挨拶メールの書き方 以下では、引継ぎ・担当変更の挨拶メールの書き方をご紹介します。引継ぎメールに記載すべき項目は、メールを送信する相手によって異なるため必見です。 社外向けの引継ぎお願いメール 以下では、社外向けの引継ぎ・担当変更メールの書き方を、前任者・後任者それぞれの立場から例文でご紹介します。 ＜前任者から社外へ＞ 前任者から社外へ向けた引継ぎメールで記載すべき基本項目は、以下の5項目です。 項目名 ポイント （1）件名 件名は、ひと目でメールの内容が分かるよう意識して記載しましょう。「【用件】会社名・名前」といった形式で記入します。 （2）担当変更の背景と日付 担当変更に至った理由を明確にかつ簡潔に記載しましょう。引継ぎの日程は、「〇月〇日（〇）付けで」と記入します。 （3）感謝の言葉 担当を外れるという事務的な連絡だけでなく、これまでの感謝の気持ちを込めたお礼の言葉を述べましょう。個人との具体的なエピソードも添えるとより丁寧な印象を残せます。 （4）後任者の紹介 後任者のキャリアや人柄が分かる紹介を添えることで、後任者が馴染めるようサポートできます。 （5）挨拶について 直接挨拶できないことへのお詫びをします。引き継ぎの挨拶は直接伝えるのがビジネスマナーとされているため、メール連絡の場合はそのことをお詫びする一文を添えましょう。 また、「業務ごとの担当者」や「誰が誰に挨拶メールを送ったのか」といった人事異動に伴うタスクや変更点はリスト化して管理しましょう。たとえば「ナレカン」のように、情報を更新したら即共有されるツールであれば、リアルタイムの状況を把握でき便利です。 引き継ぎメールを書くときには、以下4つの例文を参考に文面を作成しましょう。 ・（例文1）人事異動による担当者変更 【担当者変更のご挨拶】株式会社△△　大道宏樹 ××株式会社 伊藤様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の大道でございます。 このたび人事異動に伴い、4月1日付けで○○部へ異動することとなりました。 在任中、伊藤様には大変お世話になり、心から感謝申し上げます。 後任として、弊社佐藤が貴社を担当させていただくことになりました。 佐藤は長らく営業業務に携わっており、信頼のおける人物でございます。 後日改めまして、後任の佐藤と共にご挨拶に伺います。 今後も変わらぬお引き立てのほどを何卒よろしくお願いいたします。 ・（例文2）退職による担当者変更 【担当者変更のご挨拶】株式会社△△　大道宏樹 ××株式会社 伊藤様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の大道でございます。 私事で恐縮ですが、この度一身上の都合により、4月1日をもちまして退職することとなりました。 在任中、伊藤様には大変お世話になり、心から感謝申し上げます。 後任として、弊社佐藤が貴社を担当させていただくことになりました。 佐藤は入社以来、営業業務に携わっており、□□業界の知識も豊富な人物です。 後日改めまして、後任の佐藤と共にご挨拶に伺う所存でございます。 今後も変わらぬお引き立てのほどを何卒よろしくお願いいたします。 株式会社△△　大道 ・（例文3）有給休暇による引継ぎ連絡 【一時的な担当変更のご連絡】株式会社△△　大道宏樹 ××株式会社 伊藤様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の大道でございます。 私事で誠に申し訳ございませんが、この度下記日程で休暇をいただくこととなりました。 ・休暇期間：〇月〇日（月）～〇月〇日（水） ・不在時の担当：◇◇部　◇◇ ・メール：〇〇＠△△ ・電話：000-0000-0000 期間中、ご不明な点やご相談等がございましたら、上記の連絡先までお伝えいただけますと幸いです。 不在中、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申しあげます。 株式会社△△　大道 ・（例文4）育休・産休などの長期休暇による担当者変更 【産休に伴う担当者変更のご連絡】株式会社△△　髙橋花子 ××株式会社 伊藤様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の高橋でございます。 私事で大変恐縮ではございますが、〇月〇日（火）より出産のため、産休に入らせていただくこととなりました。 なお、職場復帰は20××年の夏頃を予定しております。 長期の休暇となるため、その間の業務につきましては、弊社の◇◇が後任として担当させていただきます。 今後ご不明な点などございましたら、◇◇にご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 以下が◇◇の連絡先になります。 氏名：◇◇部　◇◇ メール：〇〇＠△△ 電話：000-0000-0000 直接ご挨拶にお伺いすべきところ、メールでのご報告となり大変申し訳ございません。 復職の際には改めてご挨拶させていただけますと幸いです。 今後とも変わらぬお付き合いを賜りますよう、お願い申し上げます。 株式会社△△　髙橋 ＜後任者の挨拶＞ 後任者から社外の前任者に向けた挨拶メールで記載すべき基本項目は、以下の3項目です。 項目名 ポイント （1）件名 件名は、ひと目でメールの内容が分かるよう意識して記載しましょう。「【用件】会社名・名前」といった形式で記入します。 （2）担当変更の背景と日付 担当変更に至った理由を明確にかつ簡潔に記載しましょう。引継ぎの日程を明確に記入します。 （3）挨拶について 担当を外れるという事務的な連絡だけでなく、これまでの感謝の気持ちを込めたお礼の言葉を述べましょう。個人との具体的なエピソードも添えるとより丁寧な印象を残せます。 ・（例文）人事異動による担当者変更 【着任のご挨拶】株式会社△△　佐藤一郎 株式会社×× 伊藤様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の佐藤でございます。 このたび人事異動に伴い、4月1日より山田の後任として 貴社を担当させていただくことになりました。 後日改めまして、前任の大道と共にご挨拶に伺う所存でございます。 今後も変わらぬお引き立てのほどを何卒よろしくお願いいたします。 株式会社△△　佐藤 社内向けの引継ぎお願いメール 以下では、社内向けの引継ぎ・担当変更メールの書き方を、前任者・後任者それぞれの立場から例文でご紹介します。 ＜前任者から社内へ＞ 前任者から社内へ向けた引継ぎメールで記載すべき基本項目は、以下の5項目です。 項目名 ポイント （1）件名 件名は、ひと目でメールの内容が分かるよう意識して記載しましょう。「【用件】部署名・名前」といった形式で記入します。 （2）担当者変更の日付・理由 担当者変更の理由を明確にかつ簡潔に記載しましょう。また、「〇月〇日（〇）付けで」と日程を明確に記入します。 （3）感謝の言葉 宛先の社員への感謝の言葉を書きましょう。具体的なエピソードを添えると、より気持ちのこもった丁寧な印象になります。 （4）後任者の紹介 後任者のキャリアや人柄が分かる紹介を添えることで、後任者が馴染めるようサポートできます。 （5）お詫び 直接挨拶できないことへのお詫びをします。引き継ぎの挨拶は直接伝えるのがビジネスマナーとされているため、メール連絡の場合はそのことをお詫びする一文を添えましょう。 また、引き継ぎメールを書くときには、以下4つの例文を参考に文面を作成しましょう。 ・（例文1）人事異動による引継ぎ連絡 【異動のご挨拶】営業部　大道宏樹 総務部 田中さん お疲れさまです。営業部の大道宏樹です。 このたび4月1日をもちまして、B支店 営業部に異動することになりました。 在籍中は大変お世話になりました。営業部の一員として田中さんとプロジェクトを推進した経験から、多くのことを学ばせていただきました。心より感謝申し上げます。 これまで担当していた案件につきましては、佐藤さんに引き継いでおりますので、引き続きご協力いただけますようよろしくお願いいたします。 本来ならご挨拶に伺うべきところ、 メールでのご連絡となり申し訳ございません。 最後になりますが、さらなるご健勝とご活躍をお祈り申し上げます。 営業部 大道 ・（例文2）退職による引継ぎ連絡 【退職のご挨拶】営業部　大道宏樹 総務部 田中さん お疲れさまです。営業部の大道宏樹です。 この度、一身上の都合により、4月1日付けで、退職することになりました。 在籍中は大変お世話になりました。営業部の一員として田中さんとプロジェクトを推進した経験から、多くのことを学ばせていただきました。心より感謝申し上げます。 これまで担当していた案件につきましては、佐藤さんに引き継いでおりますので、引き続きご協力いただけますようよろしくお願いいたします。 本来ならご挨拶に伺うべきところ、 メールでのご連絡となり申し訳ございません。 最後になりますが、皆様のさらなるご健勝とご活躍をお祈り申し上げます。 営業部　大道 ・（例文3）有給休暇による引継ぎ連絡 【一時的な担当者変更のご連絡】営業部　大道宏樹 総務部 田中さん お疲れさまです。営業部の大道宏樹です。 私事で誠に申し訳ございませんが、この度下記日程で休暇をいただくこととなりました。 何かございましたら、以下までご連絡いただけないでしょうか。 ・休暇期間：〇月〇日（月）～〇月〇日（水） ・不在時の担当：営業部　佐藤 ・メール：〇〇＠△△ ・電話：000-0000-0000 日頃よりサポートいただいている中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 いつも丁寧にご対応いただき、心より感謝申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。 営業部　大道 ・（例文4）育休・産休などの長期休暇による引継ぎ 【産休のご連絡】営業部　髙橋花子 各位 お疲れさまです。営業部の高橋花子です。 私事で大変恐縮ではございますが、〇月〇日（火）より出産のため、産休に入らせていただくこととなりました。 なお、職場復帰は20××年の夏頃を予定しております。 長期の不在となるため、その間の業務につきましては、営業部メンバーに引き継ぎますので、 今後ご不明な点などございましたら、以下までご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。 ◇◇部 メール：〇〇＠△△（営業部共通） 電話：000-0000-0000（営業部内線） 日頃より多くのご協力をいただいている中、長期にわたり不在となってしまい申し訳ございません。 復職の際には改めてご挨拶させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 営業部　髙橋 このように、異動や社員の事情で突然引継ぎが必要になる場面は多くあります。そのため、いつメンバーが変わっても対応できるよう、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを導入し、社内情報や業務内容を文書化して管理しましょう。 ＜後任者の挨拶＞ 後任者から社内の前任者への挨拶メールで記載すべき基本項目は、以下の4項目です。 項目名 ポイント （1）件名 件名は、ひと目でメールの内容が分かるよう意識して記載しましょう。「【用件】部署名・名前」といった形式で記入します。 （2）異動の日付、異動前の部署名 「〇月〇日付けの異動により、〇〇さんの業務を引き継ぐことになりました（名前）です」という形式で書きましょう。 （3）抱負 今後に向けた抱負を述べましょう。 （4）お詫び 直接挨拶できないことへのお詫びをします。引き継ぎの挨拶は直接伝えるのがビジネスマナーとされているため、メール連絡の場合はそのことをお詫びする一文を添えましょう。 ・（例文）人事異動による引継ぎ連絡 【担当者変更のご挨拶】営業部　佐藤一郎 株式会社○○ △△様 このたび、4月1日付けの異動により、大道さんの業務を 引き継ぐことになりました佐藤一郎と申します。 異動前は、B支店の営業部で〇〇業務を担当しておりました。 不慣れな部分もあるため、何かとご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、 いち早くチームに貢献できるよう努めますので、何卒よろしくお願いいたします。 本来ならご挨拶に伺うべきところ、 メールでのご連絡となり申し訳ございません。 営業部 佐藤 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【例文あり】引継ぎ・担当者変更の挨拶メールへの返信の書き方 ここでは、引継ぎ・担当者変更の挨拶メールへの返信の書き方を解説します。例文も紹介しているため、どのように返信すべきか悩んでいる方は必見です。 項目名 ポイント （1）件名 件名は、変更せずに返信するようにしましょう。 （2）メールをいただいたことに対するお礼 担当者変更に対する挨拶メールへの返信には、前もって知らせてくれたことに関するお礼を記載しましょう。 （3）在任中にお世話になったことに対するお礼 担当者変更に関するお礼といった事務的な連絡だけでなく、これまでの感謝の気持ちを込めたお礼の言葉を述べましょう。個人との具体的なエピソードも添えるとより丁寧な印象を残せます。 （4）新天地での活躍への祈念 最後に、新天地での活躍を祈念する言葉をかけましょう。 ・（例文）人事異動による引継ぎ連絡への返信 Re:【担当者変更のご挨拶】株式会社△△　大道宏樹 株式会社△△ 大道宏樹様 日頃は、お世話になっております。株式会社××の伊藤でございます。 大道様の転勤とご担当者様の変更のご連絡をいただき誠にありがとうございます。 大道様には着任以降、今まで大変お世話になり、 感謝の気持ちでいっぱいでございます。 大道様が担当していただきまして、こちらも大変スムーズにお仕事をさせていただきました。改めて感謝申し上げます。 転勤先では大道様の持前の力をより発揮していただき、ご活躍されますことを心よりお祈り申し上げます。 株式会社××　伊藤 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 引継ぎ・担当変更メールのポイント 以下では、引継ぎや担当変更メールで気を付けるべきポイントをご紹介します。マナーやタイミングを考慮して、相手に失礼のない挨拶を心がけましょう。 丁寧かつ分かりやすく伝える 丁寧かつ分かりやすく伝えることが、気を付けるべきポイントのひとつです。 具体的には、「直接挨拶できないことをお詫びする」「簡潔に記載する」の2点に気を付ける必要があります。本来、引継ぎの挨拶は直接伝えるのがビジネスマナーとされているため、メールで報告するときはお詫びの一文を付け加えましょう。 また、担当変更の理由や日付は、相手がすぐに理解できるように簡潔に記載します。このように、引継ぎ・担当変更の挨拶メールでは、内容を丁寧かつ分かりやすく伝えることが重要です。 変更が分かったらすぐに伝える 変更が分かったらすぐに伝えることも、引継ぎメールのポイントです。 引継ぎメールは、担当の変更が分かってからすぐ送るのが好ましいとされています。早めの挨拶が必要な理由は、担当変更の報告が遅れてしまうと、関係者が引継ぎの準備に十分な時間をとれないからです。 また、引継ぎメールだけでなく、引継ぎに必要な資料も早めに準備することが重要です。そのため、社内の情報をノート型で簡単に蓄積でき、検索機能で欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」のようなツールを使って、資料を適切に管理しておきましょう。 前任者からメールを送信する 最後に、前任者からメールを送信することもポイントです。 基本的に、引き継ぎメールは前任者から送るのがビジネスマナーとされています。まず、前任者が引継ぎの旨やその理由を関係者に送り、次に、後任者から自己紹介や業務への姿勢などを書いた引き継ぎメールを送ります。 スムーズに引継ぎを行うために、前任者と後任者で引き継ぎメールの送信日時についての段取りを決めておくことも重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務・案件の引継ぎをスムーズにするコツ3選 ここからは、業務・案件の引継ぎをスムーズにするコツを紹介します。以下を実践すれば、引継ぎ業務の負担を減らし、円滑にメッセージや資料のやりとりを進められます。 （1）過去のやりとりもストックする 1つ目のコツは、過去のやりとりもストックすることです。 たとえば、メールで引継ぎのやりとりをしていると、見返したい内容があった場合には大量の業務メールから探し出さなくてはなりません。さらに、目的の情報を見つけ出せなければ再度共有してもらう必要があるので、相手の業務にも支障が出てしまいます。 このように、過去のやりとりを素早く見返せなければ、引継ぎ業務に必要以上の時間がかかるのです。そこで、「ナレカン」のようにや資料と紐づけてやりとりを振り返れるツールを使えば、効率よく業務を進められ、やりとりが見つからないストレスもありません。 （2）引継ぎ資料を埋もれさせない 2つ目のコツは、引継ぎ資料を埋もれさせないことです。 資料の引継ぎが不十分では、取引先とのやりとりでミスをするなど後任の業務に支障をきたします。そのため、確認漏れが生じないように共有する必要があるのです。 たとえば、前任者から後任者へメールで引継ぎ資料を添付すると、ほかのメッセージに埋もれたり流されたりして気づかない可能性があります。したがって、引継ぎ資料はメールでやりとりするのではなく、保管場所を用意してまとめて共有するのが最適です。 （3）資料と紐づけてやりとりする 3つ目のコツは、資料と紐づけてやりとりすることです。 資料と紐づけてやりとりを管理しておけば、過去の細かな連絡事項も確認しやすくなります。さらに、メールと比べて気軽にコミュニケーションがとれるうえ、資料に関する細かなやりとりも補足できるので、認識齟齬が起きるリスクも回避できます。 このように、資料とメッセージを紐づけられるツールを使えば、認識のすり合わせがスムーズになるため、引継ぎ業務を円滑に進められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【引継ぎミス防止】業務の引継ぎを円滑にするおすすめのツール 以下では、業務の引継ぎを円滑にするおすすめのツールをご紹介します。 引継ぎ業務では「資料の受け渡し」と「引継ぎに関するメッセージのやりとり」のために頻繁にメールを送受信します。しかし、メールでは気軽にコミュニケーションをとれないうえに、やりとりの中から引継ぎに必要な情報を振り返るのは困難です。 また、チャットツールを利用する方法もありますが、チャットはメッセージが流れてしまううのに加え、情報が錯綜しやすい点がデメリットだと言えます。したがって、「簡単に引継ぎのやりとりができ、かつ情報を流さず蓄積できるツール」が必須なのです。 結論、引継ぎ業務をスムーズに進めるには、メールやチャットのデメリットを解消しつつ、引継ぎに関する情報を簡単に蓄積・共有できる「ナレカン」を使うべきです。 ナレカンの「記事」では、資料を添付して引継ぎに関する情報を残し、すぐに任意の後任者へ共有できるのが特徴です。また、記事に紐づく「コメント」で内容に関するやりとりができるうえ「多階層のフォルダ機能」で”部署”や”業務”ごとに資料の管理が可能です。 引継ぎに必要な資料を簡単に共有・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを使った引き継ぎ資料の管理＞ 以下は、ナレカンで引き継ぎ資料を管理する例になります。 フォルダでの資料管理 ナレカンの多階層フォルダによって引き継ぎに必要な資料を内容ごとに管理できるため、目的の資料を見つけやすく、スムーズに業務を進めることができます。 コメント(メッセージ)機能 各ノートにはコメント機能があるため、気軽にコミュニケーションを取れるうえ、他の情報と混ざることなく資料ごとにやり取りを管理しておけます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 引継ぎ・担当変更の挨拶メールの書き方まとめ ここまで、引継ぎ・担当変更メールの書き方やポイント、引継ぎ業務全般をスムーズに進める方法についてご紹介しました。 社外に向けた引継ぎ・担当変更メールは「直接挨拶できないことをお詫びする」「簡潔に記載する」の2点に注意して作成しましょう。一方、社内における前任者・後任者間のやりとりは、簡単かつ見返しやすい形で実施する必要があります。 また、引継ぎ資料はメールで送ると流れてしまうため、すぐに参照できるように蓄積して共有しなければなりません。そこで、「メッセージのやりとりと資料の共有を、手間なくおこなえるツール」が求められます。 したがって、業務の引き継ぎを円滑に行うには、資料ごとにやり取りを残せるうえ、多階層のフォルダで引き継ぎ資料を適切に管理できるツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して資料の管理・共有に活用し、引継ぎ業務をスムーズに進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方のコツや書き方例を紹介！

異動や退職時に引継ぎ書を作成することで、後任のメンバーに業務をスムーズに引き継ぐことができます。しかし、一から引継ぎ書を作るのは工数がかかるため、テンプレートやひな形を活用して、作業の負担を減らすことが推奨されます。 一方で、「どの引継ぎ書のテンプレートを使えば良いのか」「見やすい引継ぎ書の構成が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、引継ぎ書の作成ポイントやテンプレートを中心にご紹介します。 引継ぎ書のサンプルやフォーマットを探している 書き方のポイントを押さえて、スムーズに引継ぎ書を作成したい 引継ぎ書を適切に管理・共有し、業務効率化に活かしたい という方はこの記事を参考にすると、短時間で簡単に引継ぎ書を作成し、情報共有をスピーディーに行う方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 引継ぎ書とは1.1 引継ぎ書とマニュアルの違い1.2 引継ぎ書を作成する目的2 【例文あり】引継ぎ書に記載すべき6つの項目3 【無料】おすすめの引継ぎ書テンプレート・フォーマット5選3.1 【Word】作業や業務の流れが掴める引継ぎ資料のテンプレート3.2 【Word】自由度の高い引継ぎ書のサンプル3.3 【Excel】異動・退職時の業務引継ぎの報告書類のテンプレート3.4 【Excel】経理や会計、営業などの様々な引継ぎで使えるフォーマット3.5 【Word・Excel】シンプルで見やすい引継書の見本4 WordやExcel資料で引き継ぎ書を共有するデメリット4つ4.1 （1）管理が煩雑化する4.2 （2）画像や動画を添付しにくい4.3 （3）情報の追加・更新が面倒4.4 （4）情報が散らばりやすい5 【必見】引継ぎ書を最も簡単に作成・管理・共有できるツール5.1 ナレッジを即作成・即アクセスできる「ナレカン」5.2 【見本】ナレカンを使った引継ぎ書のテンプレートの作成例6 わかりやすい引き継ぎ書を作成する3つのポイント6.1 （1）頻度別にまとめる6.2 （2）要点を押さえる6.3 （3）関係者を記載する7 【番外編】スムーズに業務を引き継ぐコツとは？8 引継ぎ書の作成ポイントやテンプレートまとめ 引継ぎ書とは ここでは、引継ぎ書の概要をご説明します。引継ぎ書を作成する前に、以下で引継ぎ書の概要や目的を押さえましょう。 引継ぎ書とマニュアルの違い 引継ぎ書とマニュアルは、網羅する情報の範囲が異なります。 引継ぎ書には、業務の具体的な手順や進行中のプロジェクト内容など、引継ぎが必要な案件をまとめます。つまり、業務そのものだけでなく、それに関連するさまざまな情報も記載されています。 一方、マニュアルは業務全体の流れや手順に特化しており、フローを理解するためのツールです。そのため、マニュアルだけでは前任者の進捗状況を把握することはできません。 これらのことから、引継ぎ書はマニュアルを補完する重要な役割があるのです。そのため、後任者には、マニュアルと共に引継ぎ書も必ず共有しましょう。 引継ぎ書を作成する目的 引継ぎ書の作成は、退職や異動、新人教育などのシーンで必要となり、作成すると以下のようなメリットがあります。 属人化を防ぐ 特定の人に依存せず、業務を誰でも引き継げる状態にすることで、トラブルや業務停滞を回避できます。 業務の質と効率の低下を防ぐ 引継ぎ書を活用することで、業務の質や進行状況が前任者と同じ水準で維持されます。これにより、後任者も効率よく業務を進められます。 ナレッジを蓄積する 引継ぎ書は業務のナレッジを蓄積するためにも必要です。業務のノウハウや成功・失敗事例があれば、前任者が不在になっても仕事の質を保てます。 これらのメリットを得るためにも、退職や異動、新人教育などの場面では、必ず引継ぎ書を作成し、後任者にスムーズに業務を引き継ぐ準備をしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【例文あり】引継ぎ書に記載すべき6つの項目 ここでは、引継ぎ書に必要な6つの項目について例文を用いて解説します。誰にでも分かりやすい引継ぎ書を作成するために、以下の6つの項目を漏らすことなく記載しましょう。 項目 詳細 業務の概要 はじめに、業務の全体像を明記しましょう。これにより、後任者の業務への理解が深まります。業務の位置づけを明確にするために、関連部署や取引先の情報も記載すると良いです。 スケジュール 年間・月間・週間のスケジュールに基づいてタスクを整理します。これにより、時期による優先順位や締め切りを明確にし、後任者への伝達漏れを防ぎます。 業務内容と流れ 業務内容や手順を具体的に記載します。前任者が知っている「コツ」や「ノウハウ」も追加しておくと、品質維持や作業効率の向上が期待できます。 進捗状況 前任者が完了できなかった業務について、進捗や注意点を記載します。また進捗状況の確認方法や関連資料を共有しておくと、スムーズに業務を引き継げます。 トラブル発生時の対処法 過去のトラブルやその対処法、イレギュラーな対応例を記載しましょう。これにより、後任者はトラブルを事前に回避し、迅速な対応が可能になります。 関係者の連絡先 関連部署や担当者、取引先の連絡先を一覧にまとめておきます。連絡先がすぐに確認できることで、後任者が不明点を迅速に解決できます。 以上を参考に、前任者と後任者で認識のずれがでないよう、必要な情報を詳細に記載することが大切です。また、引き継ぐべき情報量が多い場合には、”ノート形式”で情報を整理して書き込める「ナレカン」のようなツールを活用するのも一つの手です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】おすすめの引継ぎ書テンプレート・フォーマット5選 引継ぎ書は、日常業務の合間を縫いながら作るため、短時間で完成させることが求められます。そこで、以下でご紹介する5つのテンプレートを活用して、簡単に引継ぎ書を完成させましょう。 【Word】作業や業務の流れが掴める引継ぎ資料のテンプレート こちらは、Microsoftが提供するWordで使える引継ぎ書テンプレートです。 フォーマットに沿って入力するだけで引継ぎ書が完成します。また、画像を貼る欄があり、視覚的にわかりやすく伝えられる点もメリットです。 作業や業務の流れが掴める引継ぎ資料のテンプレートの詳細はこちら 【Word】自由度の高い引継ぎ書のサンプル こちらは、SILAND.JPが提供するWord形式の引継ぎ書テンプレートです。 表紙や見出しの素材が入っており、自分でカスタマイズして資料を作成できます。ただし、自由度が高い分、ITに不慣れな方は使いこなせない恐れもあるので注意が必要です。 自由度の高い引継ぎ書のサンプルの詳細はこちら 【Excel】異動・退職時の業務引継ぎの報告書類のテンプレート こちらは、経費削減実行委員会が提供するExcel形式の業務引継ぎ書テンプレートです。ダウンロードするには、会員登録が必須になっています。 表があらかじめつくられているので、項目を埋めるだけで引継ぎ書が完成します。とくに、異動や転勤などで担当者がいなくなる前の引継ぎ報告に利用できますが、”業務の詳細な手順を載せる欄”がないため、マニュアルとの併用が必須なことに注意しましょう。 異動・退職時の業務引継ぎの報告書類のテンプレートの詳細はこちら 【Excel】経理や会計、営業などの様々な引継ぎで使えるフォーマット こちらは、テンプレートの無料ダウンロードが提供する、Excelで使える業務引継ぎ書のテンプレートです。 シンプルな形式の引継ぎ書であるため、汎用性が高く、経理や営業、事務など様々な引継ぎで利用できます。一方で、画像を入れる場所がなく、テキストのみで読みづらくなる恐れがあります。 経理や会計、営業などの様々な引継ぎで使えるフォーマットの詳細はこちら 【Word・Excel】シンプルで見やすい引継書の見本 こちらは、テンプレルンが提供するA4サイズの業務引継ぎ書のテンプレートです。ダウンロードするにはLINE登録が必要です。 ExcelとWordのほか、PDFバージョンも配布されているので、さまざまな場面で活用できます。しかし、画像を入れる欄がなく、テキストのみの資料となる点に注意が必要です。 シンプルで見やすい引継書の見本の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ WordやExcel資料で引き継ぎ書を共有するデメリット4つ ここでは、WordやExcel資料で引き継ぎ書を共有するデメリットを4つ紹介します。WordやExcelで引き継ぎ書を作成・管理している場合は、以下のデメリットを理解し、引き継ぎ書の管理方法を見直しましょう。 （1）管理が煩雑化する 1つ目に、管理が煩雑化するというデメリットがあげられます。 WordやExcelのファイルは、ファイルを開くまで内容を確認できないうえ、他の業務の情報とまとめてパソコン本体のストレージで管理していると、資料が大量になっていくにつれて「どこに何のファイルがあるのか分からない」事態に陥ってしまいます。 そのため、検索性に優れた情報管理ツールで管理すれば、知りたい情報に即アクセス可能なのにくわえ、情報を体系的に保管できます。 （2）画像や動画を添付しにくい 2つ目に、画像や動画を添付しにくいというデメリットがあげられます。 WordやExcelでも画像・動画を添付することは可能ですが、直感的な操作ではないため、画像や動画を使って見やすく情報をまとめるのはITに不慣れなメンバーにとっては難しく感じられます。 したがって、ExcelやWordは見やすい資料を直感的に作るには不向きなのです。 （3）情報の追加・更新が面倒 3つ目に、情報の追加・更新が面倒だというデメリットがあげられます。 WordやExcelファイルで情報を更新すると、メールやチャットツールでもう一度最新版のファイルを共有する必要があり、二度手間になってしまうのです。 たとえば「ナレカン」のように、情報の更新とともに即共有されるツールを導入すれば、わざわざ共有する手間を省けるうえ、一つのツールで引き継ぎ書の作成・共有・管理が完結するのです。 （4）情報が散らばりやすい 最後に、情報が散らばりやすいというデメリットがあげられます。 WordやExcelのファイルをメールで共有する方法では、情報が散らばりやすいです。例えばファイルに関する補足情報や打ち合わせ日程を後日メールでやり取りすると、複数のメールに情報が分散してしまうのです。 また、情報を振り返るときにどのメールに書いてあったのか忘れてしまい、情報を探すのに時間がかかってしまう可能性もあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】引継ぎ書を最も簡単に作成・管理・共有できるツール 以下では、引継ぎ書を最も簡単に作成・管理・共有できるツールをご紹介します。 引継ぎ書を一から作成するとなると、形式の決定や内容の記入に時間がかかり、負担が大きくなります。また、WordやExcelの引継ぎ書では、似たような名前のファイル名が乱立し管理がずさんになるリスクが高いです。 そこで、「テンプレート機能を備えた引継ぎ書管理ツール」を導入すると、引継ぎ書の作成時間が大幅に削減されます。また、「検索性に優れたツール」であれば、知りたい情報が簡単に見つかるのです。 したがって、自社が引継ぎ書の制作・管理で導入すべきは、引継ぎ書をアクセスしやすく作成・管理・共有できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは自作したテンプレートを呼び起こせるので、フォーマットを統一して引継ぎ書を作れます。さらに、編集や更新内容がリアルタイムで反映されるうえに、直感的な操作で高速検索できるので、引継ぎ書を効果的に業務に活かせるのです。 ナレッジを即作成・即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 【見本】ナレカンを使った引継ぎ書のテンプレートの作成例 ここでは、ナレカンを使った引継ぎ書の作り方を解説します。以下の手順を追えば、見やすい引継ぎ書を簡単に作成できます。 はじめに、記載する項目を決めて、引継ぎ書のテンプレートを作成します。[＋新規作成]をクリックして、作成を始めましょう。 テンプレートが完成したら、[保存]をクリックして作成完了です。 画面右下の [＋テンプレートから作成] をクリックし、引継ぎ書のテンプレートを選択します。 テンプレートに沿って記載すれば、引継ぎ書の完成です。画面右上の[公開する]をクリックして共有しましょう。 このように、ナレカンを使えば、必須項目を押さえた自作のテンプレートで見やすい引継ぎ書を簡単に作れます。 また、複雑な記法は必要なく、記事の下部にある[機能ボタン]をクリックすれば、表やチェックリストも簡単に「引継ぎ書テンプレート」として登録可能です。そのため、すべての社員が簡単に分かりやすい引継ぎ書を作成できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ わかりやすい引き継ぎ書を作成する3つのポイント ここでは、引き継ぎ書を作成する際に押さえておくべき3つのポイントを解説します。以下のポイントを守れば、後任者に滞りなく業務の引継ぎができます。 （1）頻度別にまとめる まず、引継ぎ書には、業務を「日次」「月次」「年次」といった頻度別にまとめて記載しましょう。 たとえば「日報」と「週次ミーティング」などを混在して記載すると、後任者が見落としやすくなり、作業の抜け漏れが発生する可能性があります。 そのため、頻度ごとに整理して書き、重要な作業をすぐに把握できるようにしましょう。 （2）要点を押さえる 次に、引継ぎ書は要点を押さえて簡潔に書きましょう。 引継ぎ書で業務を詳しく説明すれば、後任のメンバーがすぐに仕事を進められますが、情報量が多すぎると、かえって資料が読みづらくなってしまうので注意が必要です。そのため、要点を押さえて業務を簡潔に説明することを意識しましょう。 そこで、必須項目を押さえた自作のテンプレートをいつでも呼び起こせて、必要に応じて項目の追記や画像添付ができる「ナレカン」などのITツールを活用すれば、誰から見ても分かりやすい引継ぎ書を作れるのです。 （3）関係者を記載する 最後に、業務に関連するメンバーの情報を記載しましょう。 業務には、社内外の担当者と連携して進めるものもあります。そのため、関係者の名前や所属先、連絡先を含めておくことで、業務に関する質問や不明点がすぐに解決できるようになります。 また、担当が変更される際には、事前に関係者に対面でその旨を伝えることが大切です。これにより、誤解やトラブルを防ぐことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【番外編】スムーズに業務を引き継ぐコツとは？ スムーズに業務を引き継ぐには以下2つのコツがあります。 わかりやすい引継ぎ書を作る まず誰が読んでも理解できるほど、視覚的にも内容的にもわかりやすい引継ぎ書を作成することが大切です。そのためには、一人で引継ぎ書類を完成させるのではなく、複数人で内容の確認や補填をするようにしましょう。 日頃から情報共有を徹底する どんなにわかりやすい引継ぎ書であっても、業務を進めていく上で必ず不明点が生じます。そこで、普段から業務の概要を共有する仕組みを作り、業務の属人化を解消しておきましょう。 以上のように、引継ぎをスムーズに進めるには情報共有の制度を整えるといった普段からの積み重ねが重要です。そのため、正しく業務情報が共有されていない場合は、今から「ナレカン」のような情報共有ツールで今後の業務の引継ぎを円滑に進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 引継ぎ書の作成ポイントやテンプレートまとめ ここまで、引継ぎ書の作成ポイントやテンプレートを解説しました。 引継ぎ書はテンプレートを使えば短時間で作れるものの、WordやExcelで作成するとファイルが増えて管理に手間がかかります。また、様々な業務に関する引継ぎ書やマニュアルが混在して、なかなか必要な書類に辿り着けないこともあります。 そこで、引継ぎ書の作成から管理や共有まで効率よく実行できるツールを導入しましょう。加えて、高度な検索機能を備えたものであれば、必要なファイルがストレスなく見つかります。 結論、自社で導入すべきITツールは、AIによる検索機能を備え、作成・共有・管理を一元化できるアプリ「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、スムーズな引継ぎを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方のコツや書き方例を紹介！

年度末や人事異動のときは仕事の引き継ぎが多くなりがちですが、重要な情報を伝え忘れてしまうとトラブルになりかねません。そのため、前任者から後任者へ漏れなく情報伝達することが大切です。 しかし、「どうすればスムーズに業務の引き継ぎができるのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、仕事の引き継ぎでイライラする原因や、引き継ぎ業務のストレスをなくす方法を中心に紹介します。 仕事の引き継ぎにストレスを感じており、解消したい 引き継ぎにイライラする原因が知りたい 円滑に引き継ぎができる環境を整えたい という方は本記事を参考にすると、引き継ぎ業務の手間を減らす方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 仕事の引き継ぎで前任者がイライラする原因2 仕事の引き継ぎで後任者がストレスを感じる原因3 退職や異動のときの引き継ぎあるある3選3.1 十分な時間を設けられない3.2 引き継ぎ用のマニュアルがない3.3 必要な資料が見つからない4 ストレスやイライラを発生させない上手な引き継ぎのコツとは4.1 （1）引き継ぐ時間を確保する4.2 （2）情報を過不足なく伝える4.3 （3）ITツールを活用する5 【必見】引き継ぎ業務のストレスをなくす方法とは5.1 最も簡単に引き継ぎマニュアルをつくれるツール「ナレカン」6 よくある質問｜引き継ぎを受ける新人がやるべきこと7 仕事の引き継ぎのストレスをなくす方法まとめ 仕事の引き継ぎで前任者がイライラする原因 仕事の引き継ぎの際に前任者が業務の説明をしても、後任者が業務内容をなかなか覚えてくれなかったり、同じことを何度も聞いたりすると、前任者は「仕事を覚える気がない」と感じ、イライラします。 そのため、後任者は自分で必要なことをメモしたり、わからないことを聞く前に自分でマニュアルを確認したりする習慣をつけましょう。また、前任者は後任者にとって使いやすいマニュアルを準備することが大切です。 しかし、前任者が毎回一から引き継ぎマニュアルを作成していると負担が大きいので、普段から「ナレカン」などのITツールで業務の進め方を記録しておくと便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事の引き継ぎで後任者がストレスを感じる原因 仕事の引き継ぎの際、前任者の説明が曖昧だったり説明に抜け漏れがあったりすると、後任者はスムーズに業務に取り組めず、ストレスを感じます。 そのため、前任者はマニュアルを渡して終わりではなく、口頭で直近の状況や課題点などを適切に補足して説明しましょう。 引き継ぎは一方通行の情報伝達にならないように、互いにコミュニケーションを取りながら進める必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 退職や異動のときの引き継ぎあるある3選 ここでは、引き継ぎあるある3選を解説します。以下を参考に、引き継ぎで起こりがちなトラブルについて理解を深めましょう。 十分な時間を設けられない 引き継ぎあるあるとして、十分な時間を設けられないことが挙げられます。 異動のときは、引き継ぎに加えて関係者への挨拶や荷物の整理といった業務が必要になります。結果として、引き継ぎの準備に十分な時間を割けず、伝え忘れが発生してしまうのです。 重要な情報を伝え忘れると、異動後に後任者が問い合わせる手間が発生したり、業務が遅滞したりする恐れがあります。そのため、引き継ぎをするときは、スケジュールに余裕を持たせるのがおすすめです。 引き継ぎ用のマニュアルがない 引き継ぎ用のマニュアルがないことも、引き継ぎあるあるのひとつです。 引き継ぎは日常的に実施する業務ではないので、マニュアルが用意されていないケースが多々あります。また、マニュアルがある企業でも、更新する社員がいないため使われずに放置されているのです。 また、マニュアルがなければ引き継ぎの手順を一から調べなければならないので、手間と時間がかかります。したがって、引き継ぎ業務をスムーズにするために、早急にマニュアルを整備しましょう。 必要な資料が見つからない 必要な資料が見つからないことも、引き継ぎでのあるあるのひとつです。 手書きで引き継ぎノートをつくると、確認したいことをすぐに見つけられないので面倒です。Wordで代替する方法もありますが、印刷やメールで共有する手間がかかるうえ、ファイルが社内のどこに保管されているかわからなくなる恐れがあるのです。 このように、紙やWordは引き継ぎ書の共有・管理に難があります。そこで、必要な情報をすぐに見つけられる検索機能が充実したITツールを使えば、必要な書類を探し出すストレスがなくなるのです。 したがって、引き継ぎ書を活用しやすい仕組みをつくりたい方は、「ナレカン」などの引き継ぎに必要な業務マニュアルを作成・管理できる情報共有ツールを活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ストレスやイライラを発生させない上手な引き継ぎのコツとは ここでは、ストレスやイライラを発生させない上手な引き継ぎのコツを解説します。以下のポイントを押さえて、スムーズに業務を引き継ぎましょう。 （1）引き継ぐ時間を確保する 引き継ぎには十分な時間を確保する必要があります。 引き継ぎでは、口頭で補足したり質問を受け付けたりする時間が必要です。そのため、直接コミュニケーションをとる時間は、必ず確保しなければなりません。 しかし、互いに担当業務をいくつも抱えているため、なかなか引き継ぎができないケースもあります。したがって、1週間以上前からスケジュールを相談するなど、余裕を持って引き継ぎを進めましょう。 （2）情報を過不足なく伝える 引き継ぎでは、必要な情報を過不足なく伝えなければなりません。 「これは分かるだろう」と主観的に判断して説明を省略しすぎると、後任者が誤った認識をもつ可能性が高まります。したがって、必要な情報は漏れなく伝えましょう。 また、業務内容に加えて、各クライアントの特徴や過去のトラブルと対処法など経験を交えて仕事のノウハウも伝えれば、次の担当者がスムーズに仕事をはじめられます。 （3）ITツールを活用する スムーズに引き継ぎするには、ITツールを活用しましょう。 引き継ぎ資料を都度前任者が作成していると、時間と手間がかかるうえ、伝える内容にばらつきが生じます。また、引き継ぎ資料を渡しても、ファイルの保管場所がわからなくなっては意味がありません。 そこで、ITツールを活用するとテンプレート機能や情報を整理する機能で、引き継ぎ資料の作成・管理が円滑化するのです。とくに、「ナレカン」のような簡単に使いこなせるツールだと前任者・後任者ともに操作に迷わず引き継ぎが実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】引き継ぎ業務のストレスをなくす方法とは 以下では、引き継ぎ業務のストレスをなくす方法を紹介します。 引き継ぎは、後任者が業務に順応してはじめて成功したと言えます。とくに、大企業では部署間での異動や社内メンバーの入れ替わりも多いため、日ごろから「業務の進め方やノウハウを蓄積できる仕組みづくり」が欠かせません。 そこで、「業務の情報を残せるナレッジ管理専用ツール」を導入すれば、引き継ぎが発生したときもゼロからまとめる必要がないので、前任者・後任者の引き継ぎストレスの予防につながります。ただし、ツールの操作が複雑すぎると社員が使いこなせず、引き継ぎのストレスが解消されません。 したがって、直感的に使えることを重視して選びましょう。したがって、導入するべきなのは、引き継ぎ書をはじめとしたあらゆる社内情報を簡単に管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストや画像・ファイルを簡単にまとめられて、多階層の「フォルダ」で見やすく分類できます。また、前任者に質問するように知りたい情報を探せる「自然言語検索」も備わっているので、後任者が円滑に引き継いだ業務を進められます。 最も簡単に引き継ぎマニュアルをつくれるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ よくある質問｜引き継ぎを受ける新人がやるべきこと 引き継ぎを受ける新人がやるべきことは、以下の3つが挙げられます。 引き継ぎ書があってもメモを取る 業務の進め方が引き継ぎ書にまとまっていても、知識を深めたりミスを未然に防いだりするためには、メモを取りながら引き継ぎを受けることが重要です。メモを取ればマニュアルに書かれていない仕事のポイントも忘れずに残しておけます。 引き継ぎ後の不明点は誰に質問すべきか確かめる 異動・退職による引き継ぎが発生したときには、後任者は前任者に質問ができなくなってしまいます。そのため、とくに新人の場合は「引き継いだ業務に関する不明点があった場合、誰に質問すべきか」確認し、業務が滞らないようにしておきましょう。 前任者のノウハウを聞く 引き継ぎで渡される書類がない場合やマニュアルのみの場合、前任者がもつノウハウも確認しましょう。たとえば、過去の成功事例・失敗事例を質問しておけば、自身が業務を進めるときに最適な対応ができます。 このように、引き継いた業務をスムーズに対応できるようにするには、積極的に前任者に質問し、内容を漏れなく記録しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事の引き継ぎのストレスをなくす方法まとめ ここまで、引き継ぎのストレスの原因と対処法や引き継ぎあるある3選を中心に解説しました。 引き継ぎが上手くいかなければ、前任者と後任者の双方に負担がかかり、お互いの業務が滞ります。そのため、日ごろから作業マニュアルを作成したりノウハウを共有したりして、退職や部署移動があっても引き継ぎが短時間で終わる仕組みづくりが必要です。 そこで、情報共有ツールを使えば、簡単に資料をつくれるので前任者の負担が減ります。また、検索機能の充実したサービスを選べば目的の情報が見つけやすくなり、後任者が仕事を進めやすい仕組みが整うのです。 ただし、シンプルなITツールでなければ従業員が使いこなせないので注意しましょう。したがって、マニュアルをはじめとした情報を最も簡単に記録・共有できるツール「ナレカン」を選ぶべきです。 ぜひ「ナレカン」を導入して、引き継ぎのストレスをなくしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方のコツや書き方例を紹介！

業務引き継ぎ書があれば、社員が退職したり異動したりするときでもスムーズに後任者へ引き継ぐことができます。また、引き継ぎ内容が文章として残るので、繰り返し見返せるため、ミスの防止にもつながるのです。 しかし、なかには「業務引き継ぎ書の書き方が分からない」「引き継ぐ業務が多すぎて、対応が間に合わない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 業務引継書に書くべき内容・作り方を知りたい 業務引継書の無料のテンプレートを使用したい 業務引継書の作成や共有に便利なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、引き継ぎ書の作成だけでなく、作成後の共有・管理を効率化できる方法も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 引き継ぎ書とは1.1 なぜ引継書は必要なのか1.2 【目的別】業務引き継ぎ書が必要になるシーン1.3 「引き継ぎ書」と「マニュアル」の違い2 ＜例文あり＞業務引継書の作り方2.1 ステップ1｜スケジュールを立てる2.2 ステップ2｜業務を洗い出して整理する2.3 ステップ3｜項目に沿って記載する2.4 ステップ4｜フィードバックを受ける3 業務引き継ぎ書の書き方例4 【Excel・Word】業務引継書の無料テンプレート4選4.1 Excel｜シンプルな業務引継書のテンプレート4.2 Excel｜業務フローを細かくまとめられるテンプレート4.3 Word｜図や画像を自由に添付できる業務引継書のテンプレート4.4 Word｜引き継ぎ事項を一覧でまとめられるテンプレート5 業務引き継ぎ書を紙・Word・Excelで作成するデメリット6 【必見】最も簡単に業務引き継ぎ書を作成・共有できるツール6.1 テンプレートで効率よく引き継ぎ書を作れる「ナレカン」6.2 「ナレカン」を使った営業事務職の引き継ぎ書作成例7 業務引き継ぎ書を作成する4つのメリット7.1 （1）属人化を防止できる7.2 （2）引き継ぎがスムーズになる7.3 （3）ナレッジとして蓄積される7.4 （4）製品・サービスの質が保たれる8 見やすい業務引き継ぎ書を作成する3つのポイント8.1 （1）情報を過不足なく書く8.2 （2）図やグラフを活用する8.3 （3）ほかの業務とのつながりを明確にする9 わかりやすい業務引き継ぎ書の書き方やテンプレートまとめ 引き継ぎ書とは 引き継ぎ書とは、業務の担当者が変更するときに、後任者へ引き継ぐ業務の内容や進捗を記載した文書です。以下では、業務引き継ぎ書が必要になるシーンや、マニュアルとの違いを解説します。 なぜ引継書は必要なのか 引継書は、後任者がスムーズに業務を行うためだけではなく、新人教育やリスク管理を目的としても役立てられるのです。 引継書に業務内容や顧客情報、対応方法などが具体的に明記されていれば、新人教育・研修にかかる時間が短縮されます。また過去のトラブルを参考にすることで、将来的に起こり得るトラブルを未然に防げたり、解決策を講じやすかったりします。 このように引継書には業務の引継ぎ以外にも様々な利用用途があるのです。そして新人教育・リスク管理をスムーズかつ的確に行えれば、企業全体の成長にも繋げられます。 【目的別】業務引き継ぎ書が必要になるシーン 業務引き継ぎ書の主な目的は業務担当者の変更後もスムーズに業務を行えるようにすることです。以下は、業務引き継ぎ書が必要になるシーンです。。 営業 営業は顧客とやり取りをする場面が多くあるため、引き継ぎ書には顧客情報の記載が必須です。また、顧客との関係性まで明記すれば、トラブルを未然に防げます。 事務 事務職では業務内容以外にも、使用するシステムについて記載することで、後任者はスムーズに業務を行えます。 人事異動 人事異動の際には、異動日が決まっており、引継までの期間が限られています。そのためどのように引継ぎの優先優先順位を明確にする必要があります。 退職 退職する際には退職日を明記し、後任者が疑問点・不明点を直接聞けるようにしましょう。 このように、引き継ぎ書は業務の担当者が変わるタイミングで必要となります。書く業務に合わせて誰でも分かりやすい引き継ぎ書の作成を心がけましょう。 「引き継ぎ書」と「マニュアル」の違い 業務引き継ぎ書とマニュアルでは、記載内容に違いがあります。 業務引き継ぎ書は、引き継ぐ業務の内容や留意点、未処理の項目などを詳細に記した文書です。一方、マニュアルは業務全体のプロセスや手順を詳細に伝える文書であり、未処理の項目などは記載しません。 このように、業務引き継ぎ書は「後任者へ向けた文書」であるのに対して、マニュアルは「組織全体へ向けた文書」と言えます。業務を引き継ぐときは、両者を併用すると、伝達事項の抜け漏れを防げるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜例文あり＞業務引継書の作り方 ここでは、業務引き継ぎ書の作り方を4ステップで解説します。以下の手順を押さえれば、抜け漏れの無い引き継ぎ書をスムーズに作れるので必見です。 ステップ1｜スケジュールを立てる はじめに、引き継ぎまでどの程度日数・時間が取れるかを確認し、引き継ぎスケジュールを立てます。 事前にスケジュールを立てると、予定通りに進んでいるかを定期的に確かめられます。退職や異動前は引き継ぎまでの期間が決まっており、慌ただしくなるため、余裕を持ったスケジュールを立てることが重要です。 具体的には、引き継ぎの1週間前までに、引き継ぎ書の作成を終わらせて、スムーズな引き継ぎを心がけましょう。 ステップ2｜業務を洗い出して整理する 次に、業務内容を洗い出して整理します。 引き継ぐ業務内容を洗い出して、それぞれの目的や要点に沿って整理しましょう。また、業務を洗い出すなかで、「無駄な作業」や「課題点」を明確にしておくと、今後の業務の改善につなげられます。 業務を整理しないまま引き継ぎ書を作成すると、伝達事項の抜け漏れにつながるので、あらかじめまとめておきましょう。 ステップ3｜項目に沿って記載する 業務を整理したら、項目に沿って引き継ぎ書を作成します。 業務引き継ぎ書を書くときは、上記例文のように太字や箇条書きを使って、わかりやすくまとめましょう。また、字下げを活用すると、業務全体を構造的に理解しやすくなります。 このように、引き継ぎ書を書くときは、読み手を意識して作成することで、わかりやすい文章となるのです。 ステップ4｜フィードバックを受ける 最後に、上司や同僚からフィードバックを受けましょう。 一人で引き継ぎ書を作成すると、業務や記載内容の抜け漏れが生じる可能性があります。したがって、上司や同僚など、ほかの社員からのフィードバックをもらい、よりわかりやすい内容にすることが重要です。 しかし、ExcelやWordで引き継ぎ書を作成すると、ファイル開封・添付に手間がかかります。一方、コメント機能や承認機能を搭載した「ナレカン」のようなツールであれば、確認がスムーズになるうえ、瞬時にフィードバックを受け取れるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務引き継ぎ書の書き方例 業務引き継ぎ書の書き方例を、項目別にご紹介します。 前任者・後任者 前任者：田中 太郎 後任者：山田 花子 業務の概要 業務内容 月次レポートの作成（売上分析、顧客データ集計） 取引先とのスケジュール調整および会議設定 社内プロジェクト「新製品A」の進捗管理および資料作成 進捗状況 月次レポート: 最新データを反映済み（次回更新期限: 2月10日） 取引先スケジュール調整：3月末までの予定は確定済み プロジェクト「新製品A」：試作段階終了、詳細設計フェーズ開始 業務で得た知識 売上分析：「ピボットテーブル」を使用することで効率的に集計できる スケジュール調整：Googleカレンダーの「共有機能」を活用すると、相手方との調整がスムーズになる 資料作成：「Canva」で作成したグラフは見やすく好評だった 注意すべき点とイレギュラーへの対処法 注意すべき点 月次レポートの締切が短いため、前月末までにデータ確認を済ませておくこと 顧客対応時、スケジュール変更の要望が多いので、必ず記録を残すこと イレギュラーへの対処法 急なデータ修正依頼が来た場合、担当者（佐藤課長）に優先度を確認する 会議のキャンセルが発生した場合、迅速に他の日程を調整し、関係者にメールで周知する 未処理の業務内容 プロジェクト「新製品A」の詳細設計フェーズにおける担当タスク（締切: 1月末） 2月の取引先訪問スケジュールの確定作業が未完了 関連資料の保管場所一覧 月次レポートテンプレート：社内サーバー > Reports > Monthly > Template.xlsx プロジェクト資料：社内サーバー > Projects > 新製品A 顧客データ：社内サーバー > Clients > 2025年版顧客リスト.xlsx 営業先など社内外関係者の連絡先 取引先A社：佐藤 一郎（佐藤商事 営業部） / 090-1234-5678 / [email protected] 取引先B社：山本 花子（山本産業 マーケティング部） / 080-9876-5432 / [email protected] 社内プロジェクトリーダー：中村 太一（研究開発部） / 内線:1234 / [email protected] このように、箇条書きなどを活用して、後任のメンバーが業務をイメージしやすいように、簡潔にまとめましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Excel・Word】業務引継書の無料テンプレート4選 ここでは、Excel・Wordで使える業務引継書の無料テンプレートを紹介します。テンプレートを使うと、一から項目を記載する手間を省けて便利です。 Excel｜シンプルな業務引継書のテンプレート こちらは、テンプレートの無料ダウンロードが提供する「シンプルな業務引き継ぎ書のテンプレート」です。 「前任者・後任者」「引継内容」「備考」などの必要最低限の項目が記載されており、さまざまな場面で汎用的に利用できます。また、チェック欄が用意されているので、引き継ぎ内容の確認漏れを防げます。 シンプルな業務引き継ぎ書のテンプレートの詳細はこちら Excel｜業務フローを細かくまとめられるテンプレート こちらは、［文書］テンプレートの無料ダウンロードが提供する「業務フローを細かくまとめられるテンプレート」です。 引き継ぐ業務内容を、手順に沿って細かくまとめられます。また、業務の大まかな概要が見出しで示されているので、一目で内容を把握できます。 業務フローを細かくまとめられるテンプレートの詳細はこちら Word｜図や画像を自由に添付できる業務引継書のテンプレート こちらは、Microsoftが提供する「図や画像を自由に添付できる業務引き継ぎ書のテンプレート」です。 カラフルなレイアウトな上に、画像添付も可能で、視覚的にわかりやすい引き継ぎ書を作れます。また、会員登録が不要なので、すぐに使いはじめられるのです。 図や画像を自由に添付できる業務引き継ぎ書のテンプレート Word｜引き継ぎ事項を一覧でまとめられるテンプレート こちらは、業務用テンプレートが提供する「引き継ぎ事項を一覧でまとめられるテンプレート」です。 引き継ぎ事項と、関連資料を一覧で簡潔にまとめられます。ただし、「注意点」や「ノウハウ」などの記入欄はないので、別途詳細にまとめた資料が必要です。 引き継ぎ事項を一覧でまとめられるテンプレートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務引き継ぎ書を紙・Word・Excelで作成するデメリット 業務引き継ぎ書を紙やWord、Excelでつくると、「管理・共有に手間がかかる点」と「手元ですぐに確認できない点」に注意しなければなりません。 紙の引き継ぎ書では、印刷のコストがかかるうえに、資料を持ち運ぶ手間がかかります。また、WordやExcelは、「スマホやタブレットからは使いづらい」「メールで共有するのが面倒」「開くのに5秒かかる」などのデメリットがあり、社員にとってストレスです。 このように、紙やWord、Excelで引き継ぎ書を作成すると、作成後の管理・共有が面倒です。そこで、「引き継ぎ書の作成・管理・共有を一元的にできるツール」を活用して、引き継ぎ書に関するあらゆる手間を省きましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】最も簡単に業務引き継ぎ書を作成・共有できるツール 以下では、引き継ぎ書を最も簡単に作成・管理できるツールを紹介します。 引継書は業務を効率的に行う上で必須のため、誰でも簡単に作成・管理できなければなりません。Excelやwordで作成すると、ファイルを開くのに時間がかかったり、ITスキルが低いと作成するのに時間がかかったりします。 そのため、「直感的な操作で引継書を作成し簡単に一元管理できるツール」を使用しましょう。また、必要な際に引継書をすぐに見つけられるよう、充実した検索機能も必須です。 結論、引継書の作成・管理に最適なのは操作性がシンプルで簡単に引継書を作成・管理でき、充実した検索機能があるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、操作がシンプルなので、簡単に引継書を作成・添付したり、関連する資料を保存したりすることができます。また、「添付ファイル・画像内検索」もあるので、引継書と一緒に保管している業務資料ファイルから欲しい情報を絞り込めます。 テンプレートで効率よく引き継ぎ書を作れる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「ナレカン」を使った営業事務職の引き継ぎ書作成例 以下は「ナレカン」を使って作成した営業事務職の引き継ぎ書の例です。 このように、ノート形式の「記事」にテキストを入力していくだけの、シンプルな操作性が特徴です。また、太文字にして強調したり、下線で区切ったりもできるので、見やすい引き継ぎ書が簡単につくれます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務引き継ぎ書を作成する4つのメリット ここでは、業務引き継ぎ書をつくる4つのメリットを解説します。以下のメリットを押さえて、自社でも引き継ぎ書を最大限に活用しましょう。 （1）属人化を防止できる 1つ目のメリットは、属人化を防止できることです。 業務引き継ぎ書があれば、業務の内容や進捗が見える化して、周囲に共有されます。そのため、業務の属人化や、担当者が変更した場合のトラブルを未然に防げるのです。 とくに、他部署と連携して進めていくような業務において、引き継ぎが不十分では、ほかの部署にまで迷惑をかけてしまう恐れがあります。そのため、後任者が今後関わっていくメンバーと良好な関係を築いていくためにも、漏れのない引き継ぎ書を作成しましょう。 （2）引き継ぎがスムーズになる 2つ目のメリットは、引き継ぎがスムーズになることです。 業務引き継ぎ書があれば、引き継ぐ業務の概要が一目で分かるうえ、確認したいときに何度も見返せます。そのため、前任者に都度質問する手間がなくなり、円滑に作業を進められるようになるのです。 ただし、WordやExcelの業務引き継ぎ書は、スマホでは読みづらいため、手元ですぐに確認できず不便です。したがって、業務引き継ぎ書を作成するときは、スマホからもサクサク使えるITツールを使いましょう。 （3）ナレッジとして蓄積される 3つ目のメリットは、ナレッジとして蓄積されることです。 実際の業務を通して得た知識や、留意すべき点を引き継ぎ書に記載すれば、ナレッジとして今後の業務に活用できます。そのため、経験の浅い社員でも、業務の質を落とさずに作業に取り組めるのです。 ただし、ナレッジとして活用するには、報告書を見たいときに、すぐに取り出せるよう管理する必要があります。 そこで、超高精度な検索機能を持ち、社内のあらゆる情報を集約している「ナレカン」のようなツールが不可欠なのです。 （4）製品・サービスの質が保たれる 4つ目のメリットは、製品・サービスの質が保たれることです。 業務引継書を作成すれば、担当者が変わっても業務内容や質の大幅な変更はありません。したがって、自社の製品やサービスの質にも影響せず、これまでと同等のものを消費者に提供できるのです。 また、引継書により業務の内容が可視化され、従来の業務内容・方法の問題点も明確になり、改善しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見やすい業務引き継ぎ書を作成する3つのポイント 業務引き継ぎ書は作成して終わりではなく、継続的に運用されなければなりません。したがって、「活用される引き継ぎ書」をつくるために、以下のポイントを押さえましょう。 （1）情報を過不足なく書く 1つ目のポイントは、情報を過不足なく書くことです。 引き継ぎ書に抜け漏れがあると、後任者がスムーズに作業を進められなかったり、ミスを起こしたりする事態につながります。したがって、項目の過不足がないかを時系列で確認して、抜け漏れを防ぎましょう。 しかし、情報に抜け漏れがなくても読む人に伝わらないと意味がありません。専門用語や定性的な表現は避け、誰が読んでも確実に理解できる引き継ぎ書にしましょう。やむをえず専門用語を記載する場合は、用語の意味も合わせて記載すると分かりやすくなります。 （2）図やグラフを活用する 2つ目のポイントは、図やグラフを活用することです。 文字ばかりの引き継ぎ書は読みづらいので、飛ばし飛ばしで読まれてしまうケースも少なくありません。また、業務によっては文章では説明しづらい部分もあるため、書いたとしても相手に理解されない恐れがあります。 そこで、図やグラフがあれば、メリハリをもって読み進められるだけでなく、作業の流れを視覚的にイメージしやすくなります。また、以下のように、画像内のテキストまで検索可能な「画像内検索」機能がある「ナレカン」のようなツールを使うと、いち早く知りたい情報にアクセスできます。 （3）ほかの業務とのつながりを明確にする 3つ目のポイントは、ほかの業務とのつながりを明確にしておくことです。 業務のなかには、「作業Aが終わらなければ取りかかれない作業B」といった、依存関係にあるものもあります。したがって、作業の順序や優先順位を明確にするためにも、作業同士のつながりを示しましょう。 たとえば、図やワークフローを活用して業務内容を記載すると、業務の流れを理解しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ わかりやすい業務引き継ぎ書の書き方やテンプレートまとめ これまで、わかりやすい業務引き継ぎ書の書き方やテンプレートを中心にご紹介しました。 業務引き継ぎ書には、「属人化の防止」や「スムーズな引き継ぎ」といったメリットがあります。ExcelやWordでも作成・管理可能ですが、ファイルの開封や添付に時間がかかるほか、ITスキルが低いと使いこなせず運用しにくいというデメリットがあります。 そこで、紙やWord、Excelから脱却して「ITスキルに関係なく引き継ぎ書を作成・管理・共有できるツール」を導入しましょう。また、作成した引き継ぎ書をすぐに見つけられるような検索機能も必須です。 結論、自社に最適なツールは、シンプルな操作性で引き継ぎ書の作成・管理・共有が簡単で、超高精度な「添付ファイル・画像内検索があるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務引き継ぎ書の作成から管理がスムーズにできる仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントの重要性を解説 【ものづくり企業】技術継承を成功させるには？デジタル化に役立つツールを紹介 後任が引継書を読まない原因とは？解決策を紹介！ 仕事の引き継ぎでイライラする原因やストレスをなくす方法を解説！ 【Excel/Word】分かりやすい引継ぎ書テンプレート・フォーマット5選 前任者・後任者別に例文あり！引継ぎメールの書き方やポイントを紹介 【事例あり】属人化のリスクとは？解消法や標準化のメリットも解説！

会社に長年勤めてきたベテラン社員は、豊富な経験から自身の業務に対して多くのノウハウを持っています。そのため、ノウハウを個人で留めずに他の社員と共有できれば、会社全体に良い影響を与えます。 一方で「ノウハウの継承がなかなか進まない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ノウハウの継承が進まない理由と成功させる方法を中心にご紹介します。 ベテラン社員の知の継承がうまくいっていない ノウハウの共有を成功させる方法を把握したい ノウハウの継承を円滑化するITツールを知りたい という方はこの記事を参考にすると、ベテラン社員のノウハウをうまく継承する方法が明確にわかり、社内全体でノウハウを活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ベテラン社員の持つノウハウとは2 ベテラン社員のノウハウの継承が進まない理由2.1 （1）ベテラン社員は自身の業務で忙しい2.2 （2）暗黙知なため言語化が難しい2.3 （3）ノウハウを共有する統一した仕組みがない3 ノウハウを継承するメリット3.1 （1）業務の属人化を防止できる3.2 （2）一人一人の業務の質を向上できる4 ノウハウの継承を成功させる2つの方法4.1 （1）ノウハウの継承を後押しする仕組みを作る4.2 （2）ITツールを利用する5 【必見】ノウハウの継承を円滑化するITツール5.1 ノウハウの作成・共有・管理を一元化できるツール「ナレカン」6 ノウハウの継承が進まない理由と方法まとめ ベテラン社員の持つノウハウとは ベテラン社員の持つノウハウとは、長年の実務経験から得た専門的な技術や知識を指します。 具体的には、開発や製造に関わる方法や技術、マーケティングの知見、営業テクニックなどが挙げられます。たとえば、製薬会社の場合、長年の研究を重ねてきた薬の材料抽出手技や製造技術などがノウハウにあたります。 このように、ノウハウは企業が膨大な資金や人的リソースを割いて得た“知的財産（ナレッジ）”であり、企業が成長し続けるためには必要不可欠なものです。そのため、企業はノウハウを継承するための仕組みづくりをすべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ベテラン社員のノウハウの継承が進まない理由 ここでは、ベテラン社員のノウハウの継承が進まない理由をご説明します。ノウハウの継承が進まないと感じる方は以下の理由に当てはまっていないか確認しましょう。 （1）ベテラン社員は自身の業務で忙しい 1つ目の理由として、ベテラン社員は自身の業務で忙しいことが挙げられます。 そもそもベテラン社員は経験値の高さからさまざまな業務を任されるため、自身の業務に追われてしまい、人材の教育やノウハウの共有に割ける時間がありません。結果として、ノウハウが継承されず十分に後輩が育たないまま、定年退職を迎えてしまう場合も多いです。 そのため、ベテラン社員の業務内容を見直し、ノウハウが自然に継承されるように形式化していくことが大切です。たとえば、手厚いサポート体制で多忙でも負担なくノウハウの蓄積を進められる「ナレカン」のようなツールを使うのも一つの手です。 （2）暗黙知なため言語化が難しい 2つ目の理由に、ノウハウは暗黙知であるため言語化が難しいということがあります。 暗黙知とは、個人の経験や勘に基づいた言葉には表せない知識を意味します。たとえば、成績優秀な営業マンが仕事上で契約を獲得するための直感的な行動や言い回しなどが暗黙知的なノウハウにあたります。 こうしたノウハウは無意識のうちに身についたもので、言語化して他人に教えるのは困難です。しかし、ノウハウ共有の仕組みが明文化されると、徐々に暗黙知の共有も進んでくると考えられます。 （3）ノウハウを共有する統一した仕組みがない 3つ目の理由は、ノウハウを共有する統一した仕組みができていないことです。 ノウハウは、口頭での共有やファイルストレージでのマニュアル共有、専用ITツールの利用などがさまざまな方法があるため、社内で統一した仕組みがないと情報が散在します。結果、社員間での情報量に差が生じ、ノウハウの継承が限定的になります。 そこで、ノウハウを確実に社内全体へ共有するためには、ノウハウを蓄積する場所と仕組みを確立する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウを継承するメリット ここでは、ノウハウを継承するメリットを2つご紹介します。ノウハウを引き継いでいくことの重要性を押さえたうえで、取り組むと効果が出やすいです。 （1）業務の属人化を防止できる まず、業務の属人化を防止できることがメリットとして挙げられます。 業務が属人化してしまうと、担当者の異動や退職、欠勤の時に業務が停滞してしまう恐れがあります。また、担当者が変わるたびに一から業務を考える手間がかかり効率が落ちたり、品質が低下したりするリスクもあります。 そのため、会社が順調に成績を伸ばしていくには、業務の属人化が進まないようにノウハウの共有を進めなければなりません。 （2）一人一人の業務の質を向上できる 次に、一人一人の業務の質を向上できることがメリットです。 ノウハウが共有されると、ベテラン社員の知識を新入社員も得られるため、経験の有無を問わず一人一人のパフォーマンスの上昇につながります。そのため、会社全体としても大幅に生産性を上げることができます。 このように、ノウハウによる社員一人一人のスキルの底上げが、会社としての大きな利益に結びつくのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウの継承を成功させる2つの方法 ここでは、ノウハウの継承を成功させる2つの方法をご紹介します。これからノウハウの継承を進めていきたいと考えている担当者の方は必見です。 （1）ノウハウの継承を後押しする仕組みを作る ノウハウの継承を成功させる1つ目の方法は、ノウハウの継承を後押しする仕組みを作ることです。 会社がノウハウを継承する仕組みを整えていくと、ベテラン社員のノウハウ継承に対する意識を作り出すことができます。具体的には、ノウハウの継承をベテラン社員の業務の一環とし、給与が発生する評価対象とすることが挙げられます。 そのためには、社内のノウハウがどこに蓄積され、どれくらい活用されているかを可視化することが求められます。このように、ベテラン社員が経験や知識などを積極的に共有するように促していくことが重要です。 （2）ITツールを利用する ノウハウの継承を成功させる2つ目の方法は、ITツールを利用することです。 ベテラン従業員のノウハウを蓄積しても、ファイルストレージで管理していると複数人での共有や内容に関する質問がしづらいです。また、管理が行き届かず、知りたいノウハウが見つからなかったり、内容の更新が遅れてしまったりするリスクもあります。 そのため、「ナレカン」のようにノウハウをリアルタイムで編集・共有し、蓄積したノウハウの利用状況を把握できるITツールを使って、ノウハウ継承の仕組みを構築していくべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ノウハウの継承を円滑化するITツール 以下ではノウハウの継承を円滑化するITツールをご紹介します。 ノウハウの継承が進めば、社員全体のスキルが底上げされ、生産性の大幅な向上が期待できます。しかし、実際はノウハウを持つベテラン社員が忙しかったり、ノウハウを社内に共有する仕組みがなかったりするためノウハウ継承に難航する企業も多くあります。 そこで、忙しい社員でも短時間でノウハウの作成から共有までできるナレッジ管理専用のITツールを導入しましょう。ただし、ノウハウ作成後に、社員が必要な情報に即アクセスできる高精度な検索機能を備えたツールでなければ、蓄積したノウハウは活用されません。 結論、自社が導入すべきは、高度なAI検索を備えてノウハウの作成・共有・管理の全てが完結するナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、ChatGPTのようなAIによる超高精度な「自然言語検索」が実装されているので、必要なノウハウを瞬時に探せます。また、初期セットアップ支援や社内の既存ファイルのデータ移行支援も実施しているため、ツール運用の負担を最小限に抑えられます。 ノウハウの作成・共有・管理を一元化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノウハウの継承が進まない理由と方法まとめ これまで、ノウハウの継承が進まない理由やメリット、方法を中心にご紹介しました。 ノウハウの継承が進まない大きな理由は、社内でノウハウを蓄積し共有する仕組みが整っていないことです。また、仕組みを整える方法として、手軽にノウハウを管理できるITツールの利用がおすすめです。 とくに、ノウハウを管理するITツールを選ぶときは、精度の高い検索機能を備えているか必ず確認しましょう。なぜなら、せっかくノウハウが蓄積されても知りたい情報が見つからずノウハウが活用されなければ意味がないからです。 結論、“平均0.2秒”“ヒット率100%”の超高精度なAIによる検索機能を備えたツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ノウハウを確実に継承していきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/