ナレッジマネジメント
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近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する動きからAI技術が搭載されたツールを導入する企業の数が増加しています。AIは人間よりも素早く膨大なデータを分析・解析するため、仕事の作業効率を向上させる上で大きな役割を果たしています。 しかし、「AIを使った業務効率化ツールを導入したいが、自社に最適なツールがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選を中心にご紹介します。 企業や個人で使えるAIが搭載された業務効率化ツールを探している 業務効率化ツールの選定ポイントを参考に選びたい ツールを導入して仕事のパフォーマンスを向上させたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、自社に最適な業務効率化ツールを見つけられるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務効率化ツールとは1.1 業務効率化ツールの重要性1.2 AIが活用された業務効率化ツールの種類2 【文書管理に便利】生成AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選2.1 【ナレカン】一元化したあらゆる情報に即アクセスできるツール2.2 【Notion AI】Chat GPTの連携や文書作成・共有まで完結するツール2.3 【Microsoft 365 Copilot】Microsoft 365アプリを自動化するツール3 【無料あり】業務効率化におすすめのツールの比較表4 業務効率化ツールの選定ポイント5 おすすめの業務効率化ツール3選まとめ 業務効率化ツールとは ここでは、業務効率化ツールの重要性や種類についてご説明します。「そもそも業務効率化ツールはなぜ必要なのか」や「どんな種類があるのか」を確認したい方は必見です。 業務効率化ツールの重要性 業務効率化ツールは、企業において非効率な時間やコストを削減し、生産性を大きく向上させるために重要です。 たとえば、紙で文書の作成や管理をしていた場合、紙代や印刷代といった無駄なコストがかかるだけでなく、共有する場合に印刷したりメールで送ったりする手間がかかります。しかし、ツールを使えば、これらのコストや時間の無駄をなくせるのです。 結果、会社としてもヒト、モノ、カネといった資源を効率的に割り当てられるため、生産性の大幅な改善が見込めます。また、従業員も仕事の負担が軽減されるだけでなく、ストレスなく業務に集中できるようになります。 AIが活用された業務効率化ツールの種類 以下の表はAIが活用された業務効率化ツールの種類をまとめたものです。 種類 内容 チャット ChatGPTのように、生成AIは話し言葉で入力しても自然な人間の言葉で返答することができます。顧客からの質問や問い合わせに対する迅速な対応などに使用されます。 文章作成 内容を入力するだけでレポートやメールなどを作成することが可能です。議事録やメールの形式的な文面を考える時間を削減できます。 画像・動画生成 作りたい画像をテキストベースで入力するとAIが自動で画像を生成します。また、テキストや画像をもとに動画を作り出すAIも登場しています。 自動翻訳 テキストだけなく、写真やリアルタイムの音声までも翻訳することが可能です。国際的な会話ややり取りであってもスムーズにできます。 以上のようにAIが活用された業務効率化ツールには様々な種類があります。どの業務フローを改善させたいかによって必要なツールが変わってくるため、ツール選びのときには自社の用途に合っているのかを必ずチェックしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【文書管理に便利】生成AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選 以下では生成AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選をご紹介します。 業務効率化ツールには、チャットや文書・画像生成など様々な種類があり、仕事のパフォーマンスを向上させるために多くの企業で導入が進んでいます。その中でもChatGPTの登場を境に”生成AI”が検索ツールに搭載されたものが飛躍的に増加しています。 生成AIは、人間のような自然な会話が可能です。そのため、検索ツールで生成AIを活用すれば、個人の検索スキルによらず、話し言葉やあいまい検索で情報にアクセスできるので業務効率化につながります。 結論、自社が導入すべきは、“上司に質問するように探せる”生成AIを活用した検索ができるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、”平均0.2秒”で”100％のヒット率”を誇る「キーワード検索」とChat GPTのような「自然言語検索」があるので情報が見つからないストレスを解消できます。また、ファイル要約機能によって、AIが既存のファイルの要点を自動抽出します。 【ナレカン】一元化したあらゆる情報に即アクセスできるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion AI】Chat GPTの連携や文書作成・共有まで完結するツール Notion AIの特徴 オールインワンなので一つのツールで完結する Notionで、文書の生成から画像の分析やチャットまでこなすことができ、他のGoogleアプリやSlackとの連携も可能です。 生成AIが幅広く業務をサポートしてくれる 生成AIはテキストの翻訳や要約、文書の編集など幅広い業務を実行できます。 Notion AIの機能・使用感 検索機能 様々なページに散らばった情報であっても、瞬時にAIが最適な情報が載っているページを検出します。 チャット機能 チャットでNotion AIの使い方や不明点を質問すると生成AIが最適な答えを与えてくれます。 Notion AIの注意点 多機能すぎて使いこなすのに時間がかかる Notionはオーツインワンツールであるため多くの機能を備えており、導入直後は使いづらさを感じる恐れがあります。 AIの精度に課題がある 利用しているユーザーからは「質問に対する回答の精度が、ChatGPT等のメジャーサービスに比べてまだまだ不便さを感じるのは事実。」という声があります。（参考：Itreview） Notion AIの料金体系 ※Notion AIをワークスペースに追加すると、別途以下の料金がかかります。 Notion AI：1,650円/メンバー/月（月払い） Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft 365 Copilot】Microsoft 365アプリを自動化するツール Microsoft 365 Copilotの特徴 素早い情報収集が可能 Copilotにトピックやドキュメントについて質問すると簡潔に答えてくれるため、素早く現状の把握ができます。 データの安全性が高い 入力されたデータは高いセキュリティで保護されているため、情報漏洩の心配がありません。 Microsoft 365 Copilotの機能・使用感 （画像引用：Microsoft 365 Copilot 働き方を改革） プレゼンテーションのアドバイスが得られる PowerPointで作成したプレゼンテーションをより説得力のあるものにするために、Copilotでアドバイスを求めることができます。 迅速な文書要約が可能 迅速な文書要約ができるため、ブレインストーミングに費やす時間を増やせます。 Microsoft 365 Copilotの注意点 試用版がない Microsoft 365 Copilotの試用版がないため、事前に使用感を試すことができません。 WEB版が使いづらい 利用しているユーザーからは「WEB版が使いづらい点があり、改善してほしい。」という声があります。（参考：ITreview） Microsoft 365 Copilotの料金体系 ※Microsoft 365 Copilotを利用するためには、前提となるプランに加入した上で別途以下の料金がかかります。 Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月 Microsoft 365 Copilotの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】業務効率化におすすめのツールの比較表 以下は、業務効率化におすすめのツール3選の比較表です。それぞれの特徴や注意点などを比較してツール選びの参考にしましょう。 ナレカン【一番おすすめ】 Notion AI Microsoft 365 Copilot 特徴 一元化したあらゆる情報に即アクセスできるツール Chat GPTの連携や文書作成・共有まで完結するツール Microsoft 365アプリを自動化するツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 AI検索 【〇】 【〇】 【〇】 AIファイル要約 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 AIの精度に課題がある 試用版がない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランなし ・有料プランは1,650円/メンバー/月～（月払い） ・無料プランなし ・有料プランは4,497円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Notion AI」の詳細はこちら 「Microsoft 365 Copilot」の詳細はこちら このように、生成AIが搭載された業務効率化ツールの中でも機能は様々です。その中から自社に最適なツールを選ぶことが、より仕事を効率的に進めていく上で重要なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化ツールの選定ポイント 以下は、業務効率化ツールの選定ポイント3つです。 機能に過不足はないか 自社で抱える解決したい課題に対して、効果的な機能を持つツールかどうかを見極めることは大切です。有名だからといった理由で安易に多機能なツールを導入してしまうと全ての機能を使いこなせず、費用対効果が下がってしまう恐れがあります。 誰でも簡単に使えるか 誰でも使いやすいツールを選びましょう。会社の中でもITリテラシーは人それぞれ異なり、機能が多すぎて複雑なツールでは使いこなせずに業務に支障をきたし、導入したツールが形骸化する恐れがあるのです。 サポート体制は整っているか 業務効率化ツールを導入しても、一から初期設定をするとなると担当者の負担が大きく、運用に時間がかかります。そこで、「ナレカン」のように初期導入支援や既存データの移行支援などの手厚いサポート体制があるツールにしましょう。 以上の3点を満たした業務効率化ツールを選べば、ツール導入のメリットを最大限得ることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめの業務効率化ツール3選まとめ ここまで、生成AIが搭載されたおすすめの業務効率化ツール3選と選定ポイントを中心にご紹介しました。 業務効率化ツールは、無駄を削減し、会社全体の生産性を向上させるために必要不可欠です。特に、近年ツールに生成AIが搭載されるようになり、文章の作成や検索に至るまであらゆるところの手間を削減することが可能になりました。 しかし、AI機能が追加されたことでツールの多機能化が進み、ITに詳しくない人たちの中で使いづらいという意見もしばしば見られます。そこで、高度なAI技術が搭載されていながらも社内で運用しやすいかを軸にツール選択をしましょう。 結論、自社が導入すべきは、AIによるファイル要約機能と話し言葉での検索機能を備えつつ、社内の業務ノウハウをナレッジとして管理できて、導入・運用支援の手厚い「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、仕事のパフォーマンス向上を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生成AIとは？使い方や注意点、おすすめのアプリも紹介！ Languiseとは？使い方や料金、評判まで紹介 exaBaseとは？製品の機能や活用事例、料金体系を紹介！

AI-OCRを使うと、紙書類を電子化するときの作業効率が格段に上がります。AIを活用することで、従来のOCRよりも精度が大幅に向上したこともあり、近年AI-OCRの導入を検討する企業も増えてきました。 しかし、「AI-OCRとは具体的にどのようなものかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AI-OCRとOCRとの違いや価格体系、導入メリットを中心にご紹介します。 AI-OCRと通常のOCRとの違いを知りたい AI-OCRのメリットを把握して、自社に導入するか決めたい 読み取った画像をあとから簡単に検索できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、AI OCRの概要や活用方法がわかり、電子化した書類を適切に管理できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 AI-OCRとOCRとの違い2 AI-OCRツールの価格体系3 AI-OCRを使うメリット3.1 書類の入力業務を効率化できる3.2 書類をデータとして保管できる4 使えない？AI-OCRの利用が適さない場合とは4.1 （1）書類の記載形式が決まっていない場合4.2 （2）導入したツールを即日使いこなしたい場合5 添付した画像をOCRで検索できるツール5.1 高精度のAI検索機能で必要な情報へ即アクセスできるツール「ナレカン」6 AI-OCRの価格体系やメリットまとめ AI-OCRとOCRとの違い AI-OCRは、AIのディープラーニングによって従来のOCRよりも精度が高いことが大きな違いです。 そもそも、OCRとは「Optical Character Recognition（光学的文字認識）」の略で、印刷した文字や手書きの文字をカメラで読み取ってテキストデータに変換する技術のことです。 従来のOCRでは、似た文字の区別や手書きの文字の読み取り精度に課題がありましたが、AIを活用によって文字単体だけでなく文脈を把握したり、手書き文字の筆跡パターンを学習したりできるようになり、識字率が向上しました。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AI-OCRツールの価格体系 AI-OCRツールには、多くの場合、初期費用と利用料金が発生します。 利用料金はプランによって異なりますが、OCRで読み取る書類の枚数や項目数で決まる場合がほとんどです。また、多くのプランで、読み取る書類のレイアウトが決まっている定型書類か、レイアウトが決まっていない非定型書類かによっても料金が変わります。 そのため、自社で扱う書類の種類に合わせて利用するツールやプランを検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AI-OCRを使うメリット 以下では、AI-OCRを使うメリットを解説します。AI-OCRが役立つ具体的な場面を把握して、導入のときの参考にしましょう。 書類の入力業務を効率化できる AI-OCRを使うメリットの1つ目は、書類の入力作業を効率化できることです。 大量の請求書や申込書など、入力フォームが決まっている書類の処理は、AI-OCRで作業時間が大幅に短縮できます。また、人的ミスも減らせるので、トラブル防止につながるのです。 一方で、AI-OCRの精度も100%ではありません。そのため、AI-OCRを導入したとしても、人の目による確認作業は必須です。 書類をデータとして保管できる AI-OCRを使うメリットの2つ目は、書類をデータとして保管できることです。 紙の書類で情報を管理していると、あとで内容を振り返りたい場合、探すのに時間がかかります。一方、書類を電子化すれば情報を検索しやすく、データを社内にナレッジとして蓄積できるのです。 ただし、情報の検索精度はツールによって異なるため、「ナレカン」のような検索性に優れたツールで情報を管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 使えない？AI-OCRの利用が適さない場合とは 以下では、AI-OCRの利用が適さない場合をご紹介します。以下に当てはまる場合は、自社でのAI-OCRの導入は慎重に検討しましょう。 （1）書類の記載形式が決まっていない場合 AI-OCRの利用が適さない場合の1つ目は、AI-OCRで読み取りたい書類のレイアウトが決まっていない場合です。 AI-OCRは同じ形式の書類を大量に読み取るのは得意ですが、体裁が決まっていなかったりレイアウトが複雑だったりすると、読み取りの精度が落ちてしまいます。たとえば、マニュアルや説明書などの内容によって形式が変わる書類だと、AI-OCRで効率的に処理できません。 そのため、レイアウトが決まっていない紙書類をツールで共有・管理する場合は、AI-OCRツールではなくOCR検索に対応したナレッジ管理ツールを活用しましょう。 （2）導入したツールを即日使いこなしたい場合 AI-OCRの利用が適さない場合の2つ目は、導入したツールを即日使いこなしたい場合です。 AI-OCRは高度な技術なので、処理操作に慣れるのに時間がかかることが予想されます。そのため、社員がツールを使いこなせるようになるまで、一時的に生産性が低下する恐れがあるのです。 また、使い方のサポートがなければ導入したツールが社内に浸透せず、放置されるリスクもあります。したがって、新しいツールを利用する場合は、即日使いこなせるほど操作性の簡単なものや手厚い導入・運用支援サポートがあるサービスを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 添付した画像をOCRで検索できるツール 以下では、添付した画像をOCRで検索できるツールをご紹介します。 レイアウトが決まっている大量の書類を電子化するならAI-OCRが作業の効率化に役立ちます。しかし、読み取って電子化したデータは、必要なときに欲しい情報をすぐに確認できる状態で管理しなくてはなりません。 そこで、誰が検索しても同じ結果が得られるように、あいまい検索に対応した検索性の高いツールを活用しましょう。とくに、AIによるチャット形式での検索ができれば、検索したいキーワードを一字一句正確に入力しなくても、思い通りの情報にたどり着けます。 結論、電子化した書類やマニュアルなどのナレッジを管理するなら、高精度のAI検索機能で必要な情報へ即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」に記載した内容はもちろん、添付ファイルや画像の中身もナレカンAIが横断検索するので、保管した情報から確実に欲しい情報を見つけられます。また、AI検索では”上司に話しかけるように”口語で検索できるので、情報を簡単に探せるのです。 高精度のAI検索機能で必要な情報へ即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AI-OCRの価格体系やメリットまとめ これまで、AI-OCRの概要や価格体系、導入メリットを中心にご紹介しました。 AI-OCRでは、大量の紙書類をテキストデータに変換することができます。一方で、書類のフォーマットが決まっていなければ、読み取り精度が落ちてしまいます。 また、電子化した書類はナレッジとして社内に蓄積して、必要なときに振り返れる状態で管理しておくべきです。そこで、AIを活用して、添付ファイル内や画像内の検索ができると、個人の検索スキルに依存せず欲しい情報に必ずたどり着けます。 したがって、社内のマニュアルや説明書を電子化して管理するなら、“ヒット率100%”の正確さと”平均0.2秒”のスピードを兼ね備えたAI検索を利用可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の書類を”ナレッジ（情報資産）”として管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

近年、自然言語処理や機械学習を活用して、より的確な情報を提供する「AI検索エンジン」が注目を集めています。具体的なAI検索エンジンとしては、“Perplexity AI”や“Genspark”などが挙げられます。 しかし、AI検索エンジンの導入を検討しているが「どれが自社に合っているのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、無料で使えるおすすめのAI検索エンジン3選を中心にご紹介します。 機能や口コミを把握して、自社に最適なAI検索エンジンを検討したい おすすめのAI検索エンジンを一覧で比較したい AI検索エンジンより確実に社内情報を検索できる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、AI検索エンジンの特徴や注意点を比較しつつ、自社に最適なサービスを検討できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 AI検索エンジンとは2 ＜無料で使える＞おすすめのAI検索エンジン3選2.1 【Perplexity AI】画像生成もできるAI検索エンジン2.2 【Genspark】質問に応じてWebページを作るAI検索エンジン2.3 【AI Overviews】Googleが提供するAI検索エンジン3 ＜比較表＞おすすめのAI検索エンジン一覧4 ＜社内向け＞AI検索で確実に社内情報を検索する方法4.1 検索スキルに依存せず情報に即アクセスできる「ナレカン」5 AI検索エンジン3選まとめ AI検索エンジンとは 「AI検索エンジン」とは、人工知能（AI）を使って、より的確な検索結果を提供するツールを指します。 GoogleやYahoo!といった従来の検索エンジンでは、ユーザーが入力したキーワードと関連性が高いWebページを表示していました。一方、AI検索エンジンでは、自然言語処理を使って、ユーザーの質問の意図を理解し、より関連性が高い情報を提供します。 また、AI検索エンジンは、機械学習の技術が備わっている点も特徴です。機械学習によって、過去の検索履歴を学習するので、使えば使うほど検索精度が向上し、よりユーザーに合わせた情報を提供するように最適化されていきます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料で使える＞おすすめのAI検索エンジン3選 ここでは、無料で使えるおすすめのAI検索エンジン3選についてご紹介します。実際に利用しているユーザーの口コミも紹介しているので、AI検索エンジンの導入を検討している担当者の方は必見です。 【Perplexity AI】画像生成もできるAI検索エンジン Perplexity AIの特徴 画像生成ができる ユーザーが入力したキーワードから、画像を自動生成して、プレゼンテーション資料やブログ記事の挿入画像として活用できます。生成する画像には、絵画・写真・イラスト・図表という4種類の画風を選択可能です。 検索内容を記事化できる Pages機能を使うと、生成された回答を記事形式でまとめて、外部共有したりWeb上に公開したりできます。 Perplexity AIの機能・使用感 内部ナレッジ検索 2024年10月17日にPerplexity社が発表した「内部ナレッジ検索」では、“アップロードした自社の内部ファイル”と“外部のWeb情報”を同時に検索できます。 社内の調査資料・商談記録と、Web上の最新情報を組み合わせて検索できるので、「金融業界で投資やリスクを調査したい」「営業で提案依頼書を作成したい」といった場面で役立ちます。 ただし、内部ナレッジ検索を利用するには、有料プランへの加入が必須です。 Spaces機能 2024年10月17日にPerplexity社が発表した「Spaces」は、AI搭載のコラボレーションハブ（情報を複数人で共有する機能）です。作成した「スペース」の参加メンバー同士で社内ファイルを共有できるので、チームで共同作業したい場合に役立ちます。 Perplexity AIの注意点 無料プランの利用には制限がある 無料プランでは、ファイルのアップデートは1日3回までです。 日本語での検索に不具合がある 利用しているユーザーからは「日本語で質問して回答を得たり、漢字変換を確定したりするときに不具合が生じる」という声があります。（参考：App Store） Perplexity AIの料金体系 参考i：Perplexity Proの料金表 参考ii：Perplexity Enterprise Proの料金表 無料版：無料 Perplexity Pro：$20/月 Perplexity Enterprise Proのセルフサービスプラン：$40/シート/月（社員数250人未満の企業向け） Perplexity Enterprise Proのカスタムプラン：要問い合わせ（社員数250人以上の企業向け） Perplexity AIの詳細はこちら 【Genspark】質問に応じてWebページを作るAI検索エンジン Gensparkの特徴 AI Parallel Search機能（AI並列検索機能）が備わっている 複数のAIシステムが、様々な視点から情報を収集し、一つのまとまった形に整理して提供します。 情報に公平性がある 商業的なバイアスを排除して、特定の企業の利益に左右されない、偏りのない情報を提供することを目指しています。 Gensparkの機能・使用感 Sparkpage Sparkpage機能を使うと、ユーザーが入力した指示や質問に応じて情報をまとめて、上の画像のように1つのWebページを生成します。包括的な情報をスピーディーに得たいという場面で、複数のWebサイトを巡る手間が省ける点がメリットです。 Genspark Autopilot Agent 各Sparkpageには、「Genspark Autopilot Agent」というAIアシスタントが組み込まれています。ユーザーの指示に基づいて“検索結果の要約”や“提供されたリンクのクロスチェック”を実行するので、手間をかけずに正確な情報を得たい場合に便利です。 Gensparkの注意点 キーワードだけでWebページを作成するのは難しい ユーザーからは「検索から入ると、かなり使える記事を書いてくれるが、いきなり「Sparkpageを生成」ボタンを押して記事を生成すると、あまり使えない。それもあって、生成後の編集が使いづらいところが欠点」という声があります。（参考：X） 検索に時間がかかる 利用しているユーザーからは「結果が出るまでに時間がかかる。用途によっては情報過多になることもある」という声があります。（参考：X） Gensparkの料金体系 Gensparkは無料ですべての機能を利用できます。 Gensparkの詳細はこちら 【AI Overviews】Googleが提供するAI検索エンジン AI Overviewsの特徴 検索結果ページに表示される 「AI Overviews」は、Googleが提供するAI検索エンジンです。Googleの検索結果ページの最上部に、AIに生成された回答が表示されます。 計画を作成できる AI Overviewsでは、情報検索だけでなく、ユーザーが入力した条件に応じて、旅行などのプランを作成できます。 AI Overviewsの機能・使用感 動画検索 システムの動作について修理方法を検索したいという場面では、動画を撮影して検索できる機能が使いやすいです。 ブレインストーミング アイデアのヒントを得たいというケースであれば、様々な視点から情報を収集しつつ、内容ごとに見出しを生成して整理するブレインストーミングの機能が役立ちます。 AI Overviewsの注意点 検索できるキーワードが限られている 検索キーワードによってはAI Overviewsが表示されない場合もあるので注意しましょう。 回答に誤りがある恐れがある 利用しているユーザーからは「ジョークや予測も情報として収集しているから間違った回答をしている」という声があります。（参考：X） AI Overviewsの料金体系 AI Overviewsは無料ですべての機能を利用できます。 AI Overviewsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめのAI検索エンジン一覧 以下は、おすすめのAI検索エンジン一覧の比較表です。 Perplexity AI Genspark AI Overviews 特徴 画像生成もできるAI検索エンジン 質問に応じてWebページを作るAI検索エンジン Googleが提供するAI検索エンジン シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 スマホアプリ対応 【〇】 【×】 【〇】 画像生成 【〇】 【×】 【〇】 注意点 無料プランでは、ファイルのアップデートは1日3回まで 検索に時間がかかる 検索できるキーワードが限られている 料金 ・無料プランあり ・有料プランは$20/月～ ・すべての機能を無料で利用できます ・すべての機能を無料で利用できます 公式サイト 「Perplexity AI」の詳細はこちら 「Genspark」の詳細はこちら 「AI Overviews」の詳細はこちら 以上のように、ツールによって特徴や注意点は異なるので、慎重に比較検討して自社に最適なものを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜社内向け＞AI検索で確実に社内情報を検索する方法 以下では、AI検索で確実に社内情報を検索する方法をご紹介します。 AI検索エンジンは、自然言語処理や機械学習を活用して、ユーザーの質問の意図を理解し、より精度の高い回答を生成します。しかし、AIによる検索の精度は製品によってばらつきがあるので、社内情報の検索には不向きです。 そこで、「高精度な検索機能が備わったITツール」を使って社内情報を管理しましょう。ただし、操作が難しいとツールの利用がストレスになるので、機能がシンプルで使いやすいものを選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきは、誰でも直感的に検索でき、社内情報を“ナレッジ”として活用できる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にテキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報を保存・共有できます。また、生成AIを活用した超高精度の「自然言語検索」はあいまい検索にも対応しているので、上司に質問するように情報を探し出して、業務に役立てられるのです。 検索スキルに依存せず情報に即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AI検索エンジン3選まとめ これまで、無料で使えるおすすめのAI検索エンジン3選を中心にご紹介しました。 AI検索エンジンは、従来の検索エンジンより的確な回答を生成する一方、製品によって精度にばらつきがある点に注意が必要です。また、AI検索エンジンは入力された内容を学習するため、社内情報に関する質問をしていると、会社の情報が流失する恐れもあります。 そのため、社内で情報検索したい場合は「高精度に検索でき、かつ入力された質問内容や社内情報を学習しないITツール」を使うべきです。 したがって、自社の情報検索には、超高精度の検索機能が備わっており、内部データのみを情報源とする「ナレカン」が最適です。ナレカンは、情報セキュリティの国際規格認証を取得しているうえ、2段階認証によって情報を確実に保護します。 ぜひ「ナレカン」を導入して、自社の情報検索を円滑化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

多くの企業でナレッジマネジメントが課題となるなか、近年ではAIを活用したナレッジマネジメントで成果をあげている企業が増えてきています。 しかし、「AIを活用してナレッジマネジメントをしたいが、具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIを活用したナレッジマネジメントの方法を中心にご紹介します。 ナレッジマネジメントにAIを活用するメリットが知りたい ナレッジマネジメントツールの選定ポイントを把握したい AIを活用して簡単にナレッジマネジメントできるツールを導入したい という方はこの記事を参考にすると、AIを活用したナレッジマネジメントの具体的な方法から、簡単に使えるおすすめのツールまでわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジマネジメントとは1.1 ナレッジマネジメントの概要1.2 ナレッジマネジメントのサイクル2 ナレッジマネジメントに生成AIを活用する3つのメリット2.1 （1）属人化の防止につながる2.2 （2）業務効率化が実現する2.3 （3）人材育成が効率化される3 【必見】社内のナレッジマネジメントに最適な方法3.1 社内のあらゆるナレッジに即アクセス可能な『ナレカン』4 ナレッジマネジメントツールの選定ポイント4.1 （1）現行のシステムからの移管が簡単か4.2 （2）セキュリティ対策は万全か4.3 （3）検索性に優れているか5 AIを活用したナレッジマネジメントの方法まとめ ナレッジマネジメントとは 以下では、ナレッジマネジメントの概要やそのサイクルについて解説します。そもそも“ナレッジマネジメントとは何なのかよく分からない”という方は必見です。 ナレッジマネジメントの概要 ナレッジマネジメントとは、社員が保持する“知識”や“情報”であるナレッジを組織内で共有することで、より良い企業経営を目指す手法のことです。 社内メンバーは、製品に対する知識や営業戦略、製造技術など、それぞれ固有の知識や経験、スキルを持ち合わせています。それらの情報を社内で共有することによって、属人化の防止や業務効率化につながり、生産性の向上が実現するのです。 また、ナレッジとよく混同される言葉に「ノウハウ」がありますが、「ナレッジ」は言葉や文字から得られる知識や情報を指すのに対し、「ノウハウ」は実体験から得られた知識や知恵を指す点で異なります。 ナレッジマネジメントのサイクル ナレッジマネジメントは、以下の4つの段階によるサイクルで成り立っています。具体的な方法がわからないという方は、以下を参考にしましょう。 収集 まずは、社員のナレッジを収集する必要があります。あらゆるナレッジを集めるためには、テキストだけでなく、画像、動画、WordやExcelファイルなど、さまざまな形式に対応した情報収集の仕組みを構築することが重要です。 管理 次に、収集した情報は適切に管理しなければなりません。具体的には、情報をカテゴリごとにフォルダに整理することで、“どこに何の情報があるのか分からない”といった状況を防止できます。 共有 次に、必要な情報を適宜共有しましょう。この際、共有したい情報を即座に見つけるには、検索機能を活用するのが最適です。とくに、添付ファイルの中身まで検索できる「ナレカン」のようなツールであれば、欲しい情報をすぐに探し出せます。 活用・発展 最後に、社内のナレッジを活用しましょう。ナレッジマネジメントを導入して数ヶ月経つと、誰も知識を共有していなかったり、共有された知識が活用されなくなったりする場合があります。そのため、ナレッジ利用状況の定期的な分析や社員へのアンケートを通じて、効果を測定することが重要です。 以上のサイクルを意識して、効果的なナレッジマネジメントを実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントに生成AIを活用する3つのメリット 以下では、ナレッジマネジメントに生成AIを活用する3つのメリットをご紹介します。自社ではAIを活用できていないという方は、以下を参考にAI導入を検討しましょう。 （1）属人化の防止につながる 1つ目のメリットは、属人化の防止につながる点です。 多くの企業では、特定の社員がもつ知識やスキルに依存してしまい、担当者が異動や退職したときに業務の停滞を招くことが少なくありません。そこで、ナレッジマネジメントツールを活用することで、社員のナレッジを収集・整理し、データベース化することができます。 とくに、AIによるチャット形式での検索が可能であれば、誰でも社内のナレッジに即アクセスできる仕組みが整うため、業務の引き継ぎがスムーズになるだけでなく、特定の社員に依存しない安定した業務運営が可能になります。 （2）業務効率化が実現する 2つ目のメリットは、業務効率化が実現する点です。 業務に必要な過去の情報や社員の知識が適切に管理されていない場合、重複して業務を進めてしまったり、必要な情報を見つけるのに時間がかかったりしてしまいます。このように、業務に無駄が生まれて業務全体の効率が低下してしまうのです。 そこで、AIを活用したナレッジマネジメントツールを導入すると、必要な情報を瞬時に検索することができます。結果、過去の知見や必要な情報をすぐに参照でき、業務にかかる時間が短縮されるため、業務効率化が実現するのです。 （3）人材育成が効率化される 3つ目のメリットは、人材育成が効率化される点です。 社員が持つ知識やノウハウが社内で適切に共有されていない場合、新入社員に必要な情報やスキルを一から説明する必要があります。しかし、担当者がつきっきりで教育に当たらなければならないうえ担当者によるばらつきが生じるので、効率が悪いのです。 そこで、AIを活用して社員のナレッジを収集・要約することで、新入社員は必要な知識を容易に参照でき、短期間でスキルを習得できます。これにより、教育にかかる手間を減らせるうえ、教育者によるばらつきなく全員が一定の質で教育を受けられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内のナレッジマネジメントに最適な方法 以下では、AIを活用した社内のナレッジマネジメントに最適な方法をご紹介します。 ナレッジマネジメントによって、業務の属人化防止や、ナレッジへの迅速なアクセスによる業務効率化が実現します。しかし、ナレッジの管理にファイルストレージやメールなどのツールを使用していると、情報の取り扱いに手間がかかるのです。 そのため、検索性に優れたツールでナレッジを共有しましょう。とくに大企業では、機密性の高い情報を含む多様な情報膨大に存在するため、生成AIを活用して「情報へのアクセス性」を向上させつつ「セキュリティの高さ」も確保することが重要です。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆるナレッジを簡単かつ安全に蓄積・共有でき、必要な情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンは、テキスト入力による「記事」の作成や、AIによる添付ファイルの要約機能を活用して、任意のメンバーへ簡単にナレッジを共有できます。また、生成AIによる「自然言語検索」では“上司に質問するように”検索でき、目的の情報がすぐに見つかるのです。 社内のあらゆるナレッジに即アクセス可能な『ナレカン』 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントツールの選定ポイント 以下では、ナレッジマネジメントツールの選定ポイントを3つご紹介します。自社に最適なツールを導入するために、必ず確認しておきましょう。 （1）現行のシステムからの移管が簡単か 1つ目の選定ポイントは、現行のシステムからの移管が簡単であることです。 既存のデータの移管が必要な場合、導入するのに手間がかかり社員の負担が増えるだけでなく、導入したツールが形骸化して使われなくなる恐れもあります。そこで、ツールの選定時には「社内の既存データの移行支援サポートがあるか」を確認しましょう。 サポートが充実していると、迅速にツールを導入して効果的なナレッジマネジメントが実現できます。たとえば、「ナレカン」のようなツールであれば、既存データの移行支援だけでなく、セットアップまでしてくれるので、すぐに運用に乗せられるのです。 （2）セキュリティ対策は万全か 2つ目の選定ポイントは、セキュリティ対策が万全であることです。 ナレッジマネジメントでは、企業にとって重要な情報や知識を扱うため、とくに大企業ではセキュリティ対策が非常に重要です。企業の機密情報が不正アクセスや漏洩のリスクにさらされた場合、深刻な問題へと発展し、企業の信頼性が損なわれる恐れがあります。 そのため、セキュリティの高いツールの導入が求められます。具体的には、「バックアップ機能」や「データの暗号化」、「セキュリティの国際規格認証の取得」といった項目を確認しましょう。 （3）検索性に優れているか 3つ目の選定ポイントは、検索性に優れていることです。 ナレッジマネジメントでは、社員の知識を共有するだけでなく、その知識を活用することで効果が得られます。そのため、社員メンバーのナレッジを共有しても、必要な時にすぐに見つけられないと業務の効率が低下してしまうのです。 そのため、「高精度の検索機能を備えたツール」を導入することが重要です。とくに、添付ファイル内検索や、AIを活用した検索機能があるツールであれば、誰もが瞬時に目的の情報へアクセスできます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用したナレッジマネジメントの方法まとめ これまで、AIを活用したナレッジマネジメントのメリットや方法、おすすめのツールを中心にご紹介しました。 ナレッジマネジメントにAIを活用することで、属人化の防止や人材育成の効率化といったメリットが得られます。そして、ナレッジマネジメントツールを導入するときは、現行システムからの移行の容易さやセキュリティの高さを確認しましょう。 とくに、大量の情報を有する大企業では、蓄積したナレッジから必要な情報を迅速に見つけることが求められます。そこで、「高精度の検索機能を備えたツール」を導入すべきです。 結論、ナレッジマネジメントには、社内のあらゆる情報を簡単に共有・管理でき、AIを活用した検索機能で目的の情報がすぐに見つかる『ナレカン』が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、効果的なナレッジマネジメントを実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

今日、ビジネスにおいてAIを活用したDX（デジタルフォーメーション）化を進める動きが世界的に起こっています。そのため、潮流に残されないように、迅速な社内のDX化を喫緊の課題とする企業も多く見られます。 しかし、「具体的にどのようにAIを使ってDXを推進すべきか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIによるDX化の方法や成功のポイントを中心にご紹介します。 DXとAIの意味や関係性について再度確認したい AIを利用したDX化を検討しているが、何をすべきか分からない DX化につながるAIが搭載されたツールを探している という方はこの記事を参考にすると、AI導入によるDX化のために何をすべきかが明確に分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DXを推進するAIとは1.1 DXとAIの意味の違い1.2 DXとAIの関係性2 AIを活用したDX化における課題3 企業でAI導入によるDX化を成功させる3つのポイント3.1 （1）ビジョンや戦略を明確にする3.2 （2）適切なAIツールを導入する3.3 （3）社員教育を実施する4 【必見】AIを使って効率的にDX化を推進する方法4.1 Chat GPTのようにチャット形式で検索できるアプリ「ナレカン」5 DX化に向けたAIの活用事例6 AIを活用したDX化の課題やポイントまとめ DXを推進するAIとは ここでは、DXを推進するAIとは何なのかをDXの意味と比較しながらご説明します。「そもそもDXとは何か理解していない」「DXとAIの関係を明らかにしたい」という方は以下を参考にしましょう。 DXとAIの意味の違い DXとAIの意味の違いとして、DXが「目的」であるのに対してAIは「手段」を指していることが挙げられます。 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、企業がビッグデータとAIやIoTといったデジタル技術を活用して業務フローやビジネスモデルを改善するだけでなく、社内風土や文化を変革し、競争において優位性を維持し続けることです。 一方でAIとは、デジタル技術の一つであり、膨大なデータの学習を通して人間のような推論ができます。そのため、DX化を推進するためには、データの解析や分析を行い、新しい価値観を提供するAIが非常に有効であると考えられています。 以上のように、DXとAIは指している事象が異なります。また、「DX化＝AIの導入」ではなく、AIを適切に活用して業務を効率化することで結果としてDXが進められるので、誤った認識をしないように注意しましょう。 DXとAIの関係性 DXの実現を目指すにあたって、AIを導入することは重要な要素となります。 理由としては、ビッグデータの処理速度の速さによって業務を効率化し、精度の高い分析で顧客のニーズに合った商品を自動で表示するため、スムーズな業務プロセスが可能になるからです。また、データの蓄積が進むと他社との競争の優位性維持にもつながります。 このように、AIの活用は、効率的なDXの推進に必要なことだと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用したDX化における課題 AIを活用したDX化における課題として以下の3点が挙げられます。 DX戦略やビジョンが不明瞭 DXの言葉の意味自体が曖昧なため、あらかじめAIをどのように活用したいかを明確にしておかなければ、DX達成のための具体的な戦略やプランを立てることは難しいです。 AI人材の育成・確保 詳しいAIの機能や使い方を熟知するAI人材の育成や確保がハードルになっています。 社内文化の変革に対する抵抗 新しい技術を導入したり、今までとは異なる業務フローに変わったりすることに対して抵抗を示す社員もいます。 AIを活用したDX化を目指すうえで、上記のような課題を抱えている企業が多く見られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業でAI導入によるDX化を成功させる3つのポイント ここでは、企業でAI導入によるDX化を成功させる3つのポイントをご紹介します。DX化に行き詰まっている方やこれからDX推進を考えている方は以下を実施すると、DX実現に成功する可能性が高まります。 （1）ビジョンや戦略を明確にする 成功のポイント1つ目は、ビジョンや戦略を明らかにすることです。 ビジョンや戦略が明らかでなければ、AIを導入し闇雲に利用してもDXの実現に近づいているという実感を得ることはできません。そのため、どのような業務フローやビジネスモデルを目指して、どういった用途でAIを使用したいのかを明確にすべきなのです。 たとえば、大量の社内文書の中から情報を探すのにかかる時間や工程を削減した業務フローに変えたいなら、必要な書類を即座に提案してくれるAIが搭載されたツールを導入すれば達成できます。このように目的とそれを実現するための手段の明確化が重要です。 （2）適切なAIツールを導入する 成功のポイント2つ目は、適切なAIツールを導入することです。 AI技術が使用されたツールは数多く存在しますが、自社に必要な機能やサービスが揃っているものを選ぶことが大切です。仮に、高いAIスキルや専門的な知識を必要とする多機能なツールにしてしまうと、一部の人しか使えずに、仕事の属人化を招く恐れがあります。 そのため、検索機能やファイル要約機能に高度なAI技術が使用されているにもかかわらず、誰でも使いやすい「ナレカン」のようなツールであれば、社内に浸透しやすいです。また、新技術の導入に対する組織的な抵抗の緩和も期待できます。 （3）社員教育を実施する 成功のポイント3つ目は、社員教育を実施することです。 DX化においてAI人材の育成は不可欠です。また、高い専門性を持つAI人材でなくても、AIが使われているツールを利用する上でセキュリティなどの観点から最低限のITリテラシーは必要とされます。 そこで、一からAIやIT機器に関する知識を社員に教える社内教育を実施するようにしましょう。結果として、AIを活用するときの安全性の向上だけでなく、AIを使ったスムーズな業務の進行にもつながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】AIを使って効率的にDX化を推進する方法 以下では、AIを使って効率的にDX化を推進する方法をご紹介します。 社内でDX化を効率的に進めるにあたってAIを活用することは不可欠です。しかし、一口にAIを導入すると言っても、「どの技術を持ったAIを選ぶべきか分からない」「導入後に運用されるか不安」などといった懸念があります。 そこで、AIを使ったDX化には、業種関係なく必要不可欠な社内文書管理ツールの導入から始めることをおすすめします。社内に散乱する書類を適切に管理し、AIが瞬時に必要な書類を提示するため、DX化の足がけとなるのです。 結論、自社が導入すべきは、“上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」を搭載した「ナレカン」一択です。 ナレカンは、Chat GPTのような「自然言語検索」や平均0.2秒のスピードを誇る「キーワード検索」により、必要な文書に即座に辿り着けます。また、手厚い初期導入支援サービスで導入後の運用に関する不安も解消できます。 Chat GPTのようにチャット形式で検索できるアプリ「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX化に向けたAIの活用事例 以下はDX化に向けたAIの活用事例です。 AIによる画像解析 たとえば、医療ではレントゲンなどの画像診断でAIが自動で病変を特定したり、病名を診断したりするなどが挙げられます。 学習システムにおける最適化 たとえば、生徒の学習をサポートするために、過去の膨大な学習データをもとにして、AIが個人に最適化された問題を自動で出題するシステムがあります。 生成AIを利用した検索 たとえば、「ナレカン」のような、社内情報の検索で話し言葉のチャットを通して必要な情報を探せるシステムがあります。 上記で挙げた活用事例以外にも多くの場面でAIは利用されています。AIを効率的に使うことがDX化への近道になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用したDX化の課題やポイントまとめ ここまでAIを活用したDX化の課題や成功のポイントを中心にご紹介しました。 DXを実現するための手段としてAIの活用は重要な要素です。しかし、AIの導入によるDX化には、「目標の曖昧さ」や「AI人材の育成や確保の難しさ」、「社内改革への抵抗」といった様々な課題があります。 そのため、社内教育を通してAI人材を育成しつつ、目標に対して過不足のない機能が備わった使用ハードルの低いITツールを導入することが望ましいのです。そこで、ITツールの導入にあたっては、手厚いサポートが受けられるかに着目すべきです。 結論、DX化のために必要なAIツールは、初期導入支援やデータの移行支援が受けられて、高度なAIによる検索が可能なツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のDX化を推進していきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

近年は、DXの推進によってあらゆる情報が電子化され、多くの企業でさまざまなITツールが活用されています。一方で、社内で扱うデータやシステムの量が増えたために、IT人材の不足が深刻化している企業も少なくありません。 そのため、注目されているのが「AIOps」です。しかし、「AIOpsが何かわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIOpsの概要やユースケース、導入時の注意点を中心にご紹介します。 AIOpsの読み方や概要を知りたい AIOpsのユースケースを把握して、自社への導入を検討したい 社内にAIOpsを導入する前に注意すべき点があれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、AIOpsの概要や具体的なユースケースがわかるだけでなく、導入前に準備しておくべきことについても把握できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 AIOps（エーアイオプス）とは2 AIOpsを実践する3つのツール2.1 データ・アナリティクスツール2.2 AIOps機能ツール2.3 AIOpsプラットフォーム3 AIOpsのユースケース3.1 パフォーマンス監視3.2 異常検知3.3 ITサービスの最適化4 AIOps導入の注意点5 AIOpsを導入する前に準備すべきこととは5.1 業務効率を向上させるAI搭載のナレッジ管理ツール「ナレカン」6 AIOpsの概要やユースケースまとめ AIOps（エーアイオプス）とは AIOps（読み方：エーアイオプス）とは、米国のICT企業であるガートナー社によって提唱された言葉で、「ビッグデータとAIまたは機械学習機能を組み合わせて、ITのスムーズな運用に活かせるソフトウェアシステム」のことです。 Artificial Intelligence for IT Operations（人工知能活動）の略で、AIを活用して大量のデータを自動分析してパターンを分析します。たとえば、データ同士の関連性調査や異常検知を24時間体制で実施可能です。 そのため、トラブルの調査・解決にかかる時間の大幅な短縮や異常予兆の察知などに活用され、今後も多くの分野で導入が期待される技術です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIOpsを実践する3つのツール AIOpsを実践するツールには、おもに3種類あります。以下では、それぞれの特徴を解説しているので、自社でAIOpsを導入するときの参考にしましょう。 データ・アナリティクスツール データ・アナリティクスツールは、企業が顧客データをはじめとした大量のデータを取得できるようになった昨今、収集したデータを効率的に分析して課題改善に活かすためのツールです。 ただし、多様なデータを扱える一方で、使いこなすには高度な技能が必須であるため、具体的な目的なく導入すると持て余してしまう恐れがあります。 したがって、導入するときは、どのようなデータを分析してどのように活用したいかを明確にしたうえで、AIやデータ分析の知見がある人材を確保しておきましょう。 AIOps機能ツール AIOps機能ツールとは、機械学習によってパターンを分析し、ネットワークやセキュリティの監視に役立つ機能を備えています。 具体的には、「DATADOG」や「LogicMonitor」などのツールがあります。利用する場合に、高度な専門知識は必要ありませんが、検知した異常の原因が監視しているシステム以外にあると、正しい原因分析ができません。 AIOpsプラットフォーム AIOpsプラットフォームは、あらゆるシステムからデータを取り込み、データ間の関連性を把握して障害が発生したときの復旧作業をすばやく実施するのに役立ちます。 具体的には、「moogsoft」や「BigPanda」などのツールが挙げられます。さまざまなツールで取得したデータを一元化できる点が特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIOpsのユースケース ここでは、AIOpsが実際にどのような場面で使われるのか、具体的なユースケースをご紹介します。AIOpsの活用イメージが持てないという方は必見です。 パフォーマンス監視 1つ目のユースケースは、ネットワークのパフォーマンス監視です。 社内の業務には多くのITシステムが取り入れられています。そのため、システムのパフォーマンスが落ちると、業務が滞るリスクがあります。 そのため、サーバーやコンピュータのパフォーマンス状態をAIが24時間体制で監視することでネットワークの遅延をいち早く察知したり、遅延の原因をすばやく分析したりすることを可能し、業務効率の維持・向上につなげられるのです。 異常検知 2つ目のユースケースは、異常検知です。 業務に利用しているITシステムに不具合や異常が発生すると、業務が遅滞するだけでなく、顧客や取引先にも迷惑をかける恐れがあります。 そこで、AIOpsを活用すると、過去のデータからわずかな異常の予兆の発見や原因の特定がスムーズになるため、迅速に対応できるのです。 ITサービスの最適化 3つ目のユースケースは、AIOpsでITサービスを管理して最適化することです。 社内で利用するITサービスを正しく管理できていないと、キャパシティ不足による処理速度の遅延やサーバーダウンなどのトラブルが発生しかねません。そこで、AIOpsを活用して利用履歴から必要なリソースを把握しておきましょう。 AIOpsの導入によって、社内で利用されるITサービスや顧客情報から、必要なストレージ容量の予測し、適切なリソースを割り振れるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIOps導入の注意点 AIOpsを社内に導入するときには、以下の2つの注意点があります。 AIOpsの精度が低い恐れがある AIOpsは、過去のデータを学習して異常を検知し、トラブルの防止や解決に役立ちます。一方で異常を判断するときに、異常ではないものを異常と判断する「過剰検知」や異常をスルーしてしまう「見逃し」のリスクがあります。 導入可否の検討が難しい AIOpsを導入するにあたって、小規模のチームで試しに利用して効果を検証するPoCが実施されることがあります。しかし、異常検知の精度を確かめるには、トラブルが起こるまで待たなければならず、なかなか検証が進まない恐れがあります。 AIOpsを導入するときには、以上のようなハードルがあるので安易に導入せず、十分に社内で準備をしておくことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIOpsを導入する前に準備すべきこととは 以下ではAIOpsを導入する前に準備すべきことを解説します。 AIOpsソリューションツールを導入すると、ビッグデータの解析や24時間体制のシステム監視が可能になります。一方で、使いこなすには高度な知見や技術が必要なので、業務が属人化する恐れがあるのです。 そのため、AIOpsを導入する前に、ITに詳しい人の知識やシステムの操作方法などを、ナレッジとして社内に蓄積しておく仕組みを整えましょう。具体的には、誰もが欲しい情報に確実にたどり着けるように優れた検索機能を備えたITツールが有用です。 結論、AIOpsの導入効果を最大化するには、社内の情報を一元化可能で検索性に優れたAI搭載のナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキストやファイル、画像など形式が異なるナレッジを一元管理できます。また、超高精度の「自然言語検索」が備わっているので、蓄積したすべてのナレッジからナレカンのAIが横断検索して、最適な回答を生成してくれるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率を向上させるAI搭載のナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIOpsの概要やユースケースまとめ これまで、AIOpsの概要やユースケース、注意点を中心にご紹介しました。 AIOpsを導入すると、社内のITシステムの管理が効率化される一方、使いこなすには専門的な知識を有した人材が必要であるため、社内準備を整えたうえで、慎重に導入を検討しなくてはなりません。 そのため、まずは社内情報を一元化して業務に活用しているナレッジを整理するところから始めましょう。とくに、AIがナレッジを横断検索して最適な回答を自動生成してくれるツールであれば、「欲しい情報が見つからない」というストレスがかかりません。 したがって、AIが搭載された社内ツールを導入するなら、社内のナレッジを生成AIが検索して、思い通りの情報が見つかるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の情報を活用しやすい体制を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

AI技術の進歩が著しい昨今、さまざまな業界や分野でAIは大きな注目を集めています。また、実際に、AIは業務効率化の手段として大きな効果を発揮しているのです。 しかし、「AIで業務改善をしたいが、具体的な方法や自社に適したツールがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIを活用した業務改善の事例や注意点を中心にご紹介します。 AIを活用して業務改善を図りたい AIを活用した業務改善の事例が知りたい 全社的に使えるシンプルなAIツールを探している という方はこの記事を参考にすると、AIを活用した業務改善の方法から、簡単に社内の業務改善が実現できるおすすめのツールまでわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 生成AIとは1.1 AIの概要1.2 企業がAIを導入するメリット2 ＜業務別＞AI活用による業務改善の事例2.1 （1）問い合わせ対応2.2 （2）営業2.3 （3）保守・安全2.4 （4）生産・品質管理2.5 （5）人事3 AIによる業務改善で注意すべき点3.1 （1）AI導入の目的は明確であるか3.2 （2）必要な機能に過不足がないか3.3 （3）誰でも簡単に活用できるか4 【必見】AIを活用して最も簡単に業務改善する方法4.1 社内ナレッジを一元化できるツール「ナレカン」5 AIの活用による業務改善の方法と効率化の事例まとめ 生成AIとは ここでは、生成AIの概要やビジネスでAIを導入するメリットについて解説します。以下を参考に、AIへの理解を深めましょう。 AIの概要 そもそもAIとは、「Artificial Intelligence（アーティフィシャル・インテリジェンス）」の略で、日本語では「人工知能」を意味します。 AIは一般的に、「人間の知的行動を人工的に再現するもの」と定義されています。ビジネスにおいては、データ分析や書類作成といった作業を自動化することができるため、業務効率化の手段として多く用いられているのです。 また、AIと同様に業務効率化を推進する手段として、RPAが挙げられます。AIは自らデータを学習し判断する一方で、RPAは判断能力がなく、人間が定めたルールに従って処理を実行する点が大きな違いです。 企業がAIを導入するメリット 企業がAIを導入するメリットとして、業務効率化や生産性の向上が挙げられます。 AIの導入で、これまで人間が担当していた業務を自動化することで、空いた時間を他の業務に充てられるようになります。また、AIは一定の質を保ちながら正確に業務を遂行できるため、人間の体調不良や集中力の低下によって発生するミスを減らせるのです。 ただし、AIの精度の高さはツールによってさまざまです。そこで、たとえば、AIを活用して情報検索をする場合は「ヒット率100%」の超高精度検索が可能な「ナレカン」のように、ビジネスでも安心して使える高精度のツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜業務別＞AI活用による業務改善の事例 以下では、AIを活用した業務改善の事例を5つ紹介します。ビジネスでAIを導入するメリットは理解したものの、具体的な活用方法がわからないという方は必見です。 （1）問い合わせ対応 1つ目の業務は、問い合わせ対応です。 カスタマーセンターでの顧客応対や社内ヘルプデスクなど、問い合わせ対応はさまざまであり多くの人員・コストが必要になります。そこで、AIチャットボットを導入すれば24時間365日の自動対応が可能になり、業務効率化や人的コスト削減に繋がるのです。 また、問い合わせの中にはオペレーターでなくでもすぐに回答できるものも存在します。そのような問い合わせはチャットボットに任せることで、オペレーターはより複雑な質問に集中できるのです。 （2）営業 2つ目の業務は、営業活動です。 営業の業務においては、顧客情報の分析や一元管理にAIが役立ちます。たとえば、AIによる顧客属性や購買情報などのデータ分析によって、成約確度の高い見込み顧客を抽出したり、顧客ニーズに適した商品を提案したりできるのです。 また、AIツールでの情報の一元管理によって作業効率が上がり、顧客への迅速な対応も可能になります。このように、営業活動におけるAIの活用は、業務効率化や売上向上につなげられるのです。 （3）保守・安全 3つ目の業務は、保守・安全です。 保守・安全の分野では、設備や機械の老朽化点検や故障検知などの業務にAIを活用できます。具体的には、画像解析の機能を用いることで、従来担当者の目視による確認が必要だった業務が自動化できるようになるのです。 また、AIを用いた点検によって担当者ごとに異なる点検基準を均一化し、より精度の高い保守・安全業務を実現できます。 （4）生産・品質管理 4つ目の業務は、生産・品質管理です。 主に製造業で進められているFA（ファクトリーオートメーション）にAIを取り入れることで、業務効率化が期待できます。たとえば、画像解析による不良品検出や音声解析による異音検出などによって、人間が担当する業務を自動化できるのです。 また、疲れや集中力の低下などによって発生しがちな人的ミスを減らし、常に一定の精度で品質管理できる点もメリットです。 （5）人事 5つ目の業務は、人事です。 人事の業務では、従業員の管理や人事評価、採用活動などにAIを活用可能です。具体的には、従業員の勤怠確認やスキルの分析、エントリーシートや面接の審査が自動でできるようになり、人事担当者の負担を軽減できます。 また、人事の中でも採用業務は管理するべき情報量が多く、情報の一元管理が重要です。そこで、高精度の検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」のような情報管理ツールを使えば、情報を探すのにかかる手間を減らせます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIによる業務改善で注意すべき点 以下では、AIによる業務改善での注意点を3つ紹介します。自社に適したAIを導入するために、必ず確認しましょう。 （1）AI導入の目的は明確であるか 1つ目の注意点は、AIの導目的を明確にすることです。 単に「AIを導入したい」という考えで導入すると、十分な効果を得られない可能性があります。AIツールはあくまで業務改善のための一つの手段にすぎず、導入すること自体が目的ではないのです。 したがって、自社の課題やゴールを明確にしたうえで、AIがどのように役立つかを慎重に検討することが重要です。 （2）必要な機能に過不足がないか 2つ目の注意点は、必要な機能に過不足がないことです。 たとえば、営業の業務改善を目的にAIを導入する場合、顧客管理の機能は必須です。しかし、「多機能なツールを導入したが、情報管理の機能が備わっていない」となると、社員が使いこなせないうえ業務改善にもつながりません。 このように、多機能なツールを導入したとしても、自社の目的に適していなければ使わない機能が増え、コストが無駄になる可能性があります。したがって、自社に必要な機能が過不足なく備わっているか確認しましょう。 （3）誰でも簡単に活用できるか 3つ目の注意点は、誰でも簡単に活用できることです。 AIツールには、さまざまな用途で使える多機能なものが存在します。しかし、機能が多い分使い方が複雑なため、ITに不慣れな社員は正しく使えない恐れがあるのです。 全社員が使いこなせなければツールは浸透せず、次第に使われなくなってしまいます。そのため、誰でも簡単に使える操作性に加え、手厚いサポート体制が受けられる「ナレカン」のようなツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】AIを活用して最も簡単に業務改善する方法 以下では、AIを活用して簡単に業務を効率化する方法をご紹介します。 ビジネスでAIを導入すれば、あらゆる業務の効率化が実現します。とくに「情報管理」はどの業務においても必須であり、なかでも大企業では情報量が多く散在しやすいため、一元管理が求められるのです。 そこで、「社内情報を一元管理でき、目的の情報に即アクセスできるツール」を導入しましょう。しかし、操作が複雑なツールでは全社員が使いこなせず放置される恐れがあるため、「誰でも簡単に操作できるシンプルなツール」を選ぶべきです。 結論、社内の業務改善には、誰でも簡単に社内情報を一元管理でき、高精度のAI機能でナレッジに即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはあらゆる情報を残せるうえ、ファイル添付するとAIが「要約」して「重要ポイント」を抽出しナレッジ化します。また、蓄積した情報は「自然言語検索」で上司に質問するように検索することで、すぐにAIが最適な回答を生成してくれるのです。 社内ナレッジを一元化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIの活用による業務改善の方法と効率化の事例まとめ これまで、AIの活用による業務改善の事例や注意点、おすすめのツールを中心にご紹介しました。 今日、AIは多くの企業で導入されており、あらゆる業務の効率化に役立ちます。なかでも、「情報管理」はすべての業務で必要であるため、業務改善を目指すうえで欠かせない機能です。 そこで、「社内のあらゆる情報を一元管理できるツール」を導入し、全社的な業務改善を実現しましょう。また、膨大な情報から目的のものをすぐに見つけるためには、「高度な検索機能」も必須です。 したがって、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単に社内情報を一元管理でき、超高精度の検索機能でほしい情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の業務改善・効率化を実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

近年、ユーザーの音声を認識してタスクを実行する「AIアシスタント」が注目を集めています。身近な例として「Siri」「Google アシスタント」などがある一方、AIアシスタントでは、ビジネスの作業を自動化する使い方も可能です。 しかし、AIアシスタントの導入を検討しているが「具体的な運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、AIアシスタントの仕組みやメリット、おすすめのサービスを中心にご紹介します。 AIアシスタントの仕組み・メリットを把握したい AIアシスタントの機能や価格を一覧で比較したい AIを活用して、より円滑に情報へアクセスできる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、AIアシスタントの運用を明確にイメージして、自社に最適なサービスを選定できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 AIアシスタント概要1.1 AIアシスタントとは1.2 AIアシスタントの仕組みとは2 AIアシスタントを導入するメリット2.1 （1）作業の自動化2.2 （2）ミスの防止3 ビジネスで使えるAIアシスタント3選3.1 Microsoftが提供するAIアシスタント「Microsoft 365 Copilot」3.2 Androidに標準搭載のGoogle提供AIアシスタント「Gemini」3.3 ChatGPT搭載のAIアシスタント「GetMind Chat」4 【比較表】ビジネスで使えるAIアシスタント一覧5 AIを活用して円滑に情報へアクセスできるツール5.1 誰でも欲しい情報を思い通りに検索できる「ナレカン」6 AIアシスタントの概要まとめ AIアシスタント概要 ここでは、AIアシスタントの代表例や仕組みについてご紹介します。導入を検討するうえで、AIアシスタントへの理解を深めたい担当者の方は必見です。 AIアシスタントとは 「AIアシスタント」とは、ユーザーの音声に応じて、質問や指示に対応するAIプログラムを指します。 現在、AIアシスタントは、スマートフォンやスマートスピーカーなどの多様なデバイスに組み込まれています。具体的には、音声でスマートフォンを操作できる「Siri」「Google アシスタント」「Alexa」などが、AIアシスタントの代表例です。 また、近年では、ビジネスでAIアシスタントを活用して、顧客対応やスケジュール管理などをより円滑に進めている企業も増加しています。 AIアシスタントの仕組みとは AIアシスタントに備わっている機能として、以下の3つの内容が挙げられます。 音声認識 音声をテキストに変換します。録音した音声を文字起こししたり、音声でテキストを入力したりする場面で役立ちます。 自然言語処理 変換されたテキストデータを認識して処理します。言葉のゆらぎにも対応しており、話しかけるように質問や指示ができる点がメリットです。 機械学習 音声データから言葉のパターンを学習します。そのため、システムを使えば使うほど、音声認識や自然言語処理の精度を高められるのです。 このように、AIアシスタントでは、「音声をテキストに変換し、そのデータを認識して処理する」ことで、ユーザーの質問や指示に対応しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIアシスタントを導入するメリット ここでは、AIアシスタントを導入するメリットについてご紹介します。自社に最適なサービスを選定するために、以下の内容を把握して、「何のためにサービスを導入するのか」を明確にしましょう。 （1）作業の自動化 1つ目に、作業を自動化できる点です。 具体的には、AIアシスタントで自動化できる作業として、以下の内容が挙げられます。 議事録を作成するうえで、音声を自動で文字起こしする 顧客からの問い合わせに、自動で質疑応答する 勤怠管理や売上管理のデータを自動で入力する 以上のように、AIアシスタントで事務作業を自動化すれば、人手不足の解消にもつなげられるのです。 （2）ミスの防止 2つ目に、ミスを防止できる点も、AIアシスタントを導入するメリットのひとつです。 人が手作業で業務を進めていると、「経験不足」「認識の齟齬」「集中力の低下」などによって、ミスが生じる恐れがあります。そのため、情報を修正する手間がかかったり、重大なトラブルに発展したりするリスクがあるのです。 そこで、AIアシスタントを使えば、指示を正確に実行するため、ヒューマンエラーを防ぎながら業務を円滑に進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスで使えるAIアシスタント3選 ここでは、ビジネスで使えるAIアシスタント3選をご紹介します。実際に利用しているユーザーの口コミも紹介しているので、以下の内容を参考にして、自社の運用に役立てましょう。 Microsoftが提供するAIアシスタント「Microsoft 365 Copilot」 Microsoft 365 Copilotの特徴 データをまとめておける メール・チャット・ドキュメントなどのデータをスキャンして、一カ所で管理できます。 より円滑にやりとりできる メールの内容を要約したり、返信の下書きを自動で作成したりできるので、メンバー同士の連携がスムーズになります。 Microsoft 365 Copilotの機能・使用感 Wordとの連携 選択したファイルを参照してWord文書の下書きを作成できるので、議事録やマニュアルを作成したい場合に役立ちます。 Teamsとの連携 状況を正しく把握しながら会議を進めたいケースであれば、「参加者の発言」や「意見の相違」などをリアルタイムで要約できる機能が使いやすいです。 Microsoft 365 Copilotの注意点 日本語に上手く対応できないことがある 利用しているユーザーからは「リニューアルされたのはいいけれど、日本語の音声入力と音声読み上げができなくなった」という声があります。（参考：X） アップデートで回答の精度が下がることがある 利用しているユーザーからは「先日のアップデートでCopilotの仕様が大きく変わり、以前と同じ質問をしても条件を満たさない回答をするようになりました」という声があります。（参考：X） Microsoft 365 Copilotの料金体系 Microsoft Copilot Pro：3,200円/ユーザー/月 Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月（年払い） Microsoft 365 Copilotの詳細はこちら Androidに標準搭載のGoogle提供AIアシスタント「Gemini」 Geminiの特徴 Androidに標準搭載されている Googleは2024年8月、Android スマートフォンである「Pixel 9」シリーズの発売を開始しました。Pixel 9 シリーズでは、Geminiが標準搭載されており、いつでも簡単に呼び出して、話しかけるように質問できます。 また、Googleは2024年9月、英語版のAndroid スマートフォンで、会話型のAIアシスタントである「Gemini Live」の無料提供を開始しました。Gemini Liveを使うと、より自然に、Geminiと会話できるようになります。 参考Ⅰ：Google＞次世代 AI スマホ Google Pixel 9 で、​​新しい​​スマホ体験を​​ 参考Ⅱ：Google アプリ ヘルプ＞Android モバイル デバイスで Gemini Live と自然に会話する​​ Google Workspaceで使える Geminiを使うと、Gmail・ドキュメント・スプレッドシートといったGoogle Workspaceのアプリで、生成AI機能が使えるようになります。 Geminiの機能・使用感 Gmailでの利用 Gmailの下書きや返信を作成したり、メールの内容を要約したりできるので、手間をかけずにほかのメンバーと意思疎通ができる点がメリットです。 スライドでの利用 分かりやすいプレゼン資料を作成したい使い方であれば、スライドで画像やデザインを生成できる機能が使いやすいです。 Geminiの注意点 UIが使いづらい 利用しているユーザーからは「GeminiにはUIの使いづらさに対する不満がある」という声があります。（参考：X） Geminiの料金体系 Geminiは、Google Workspaceのプランに含まれます。 無料プラン：0円 Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Business Plus：3,000円/ユーザー/月（月払い） Geminiの詳細はこちら ChatGPT搭載のAIアシスタント「GetMind Chat」 GetMind Chatの特徴 ChatGPTを搭載している GitMind Chatでは、「ChatGPT（GPT-4o/3.5）」「文書生成AIのClaude 3」「高性能画像生成AI」など、多様なAIを活用できます。 実践的なアシスタントが用意されている トレーニングを受けたAIアシスタントが用意されているので、用途に合ったアシスタントを選択するだけで、すぐに使い始められます。 GetMind Chatの機能・使用感 上級翻訳者のアシスタント 自動翻訳したり、単語について質問したりできるので、言語の翻訳にAIを活用したい場合に役立ちます。 法律顧問のアシスタント 法律について質問したい使い方であれば、法的な問題について回答してくれる法律顧問のアシスタントが役立ちます。 GetMind Chatの注意点 AIを使うには別途料金がかかる 利用しているユーザーからは「AI機能を使用したい場合は、通常の料金以外にクレジットがかかり、予めクレジットを購入しておかないと使えない。どこまで使えるのか、どこでクレジットがどれだけ消費されるのかがわからない」という声があります。（参考：ITreview） GetMind Chatの料金体系 無料お試し：0円 年額会員：875円/ユーザー/月 月額会員：2900円/ユーザー/月 300クレジット：1,390円/ユーザー/月 1000クレジット：3,999円/ユーザー/月 5000クレジット：13,599円/ユーザー/月 GetMind Chatの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表】ビジネスで使えるAIアシスタント一覧 以下は、ビジネスで使えるAIアシスタント一覧の比較表です。 Microsoft 365 Copilot Gemini GetMind Chat 特徴 Microsoftが提供するAIアシスタント Androidに標準搭載のGoogle提供AIアシスタント ChatGPT搭載のAIアシスタント シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 ファイル要約 【〇】 【〇】 【〇】 日本語対応 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 日本語に上手く対応できないことがある UIが使いづらい AIを使うには別途料金がかかる 料金 ・無料プランなし ・有料プランは3,200円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは875円/ユーザー/月～ 公式サイト 「Microsoft 365 Copilot」の詳細はこちら 「Gemini」の詳細はこちら 「GetMind Chat」の詳細はこちら 以上のように、サービスによって特徴や注意点は異なるので、慎重に比較検討して自社に最適なものを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用して円滑に情報へアクセスできるツール 以下では、AIを活用して円滑に情報へアクセスできるツールをご紹介します。 AIアシスタントは、音声認識や自然言語処理の技術を活用して、質問や指示に対応します。そのため、データの管理・分析などの自動化が可能です。 ただし、AIアシスタントに情報を登録するだけでは、自然言語処理の精度が不十分で、質問をしても適切な回答を得られないケースも多いです。そのため、社内情報を業務に役立てるには「完全な自然言語で、話しかけるように検索できるツール」を使うべきです。 結論、自社が導入すべきなのは、情報をナレッジとしてまとめておけるうえ、超高精度で検索できる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」に添付したファイルの中身はAIが自動で要約してナレッジ化できます。また、生成AIを活用した”ヒット率100%”の「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索できるので、欲しい情報をすぐに探し出せるのです。 誰でも欲しい情報を思い通りに検索できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIアシスタントの概要まとめ これまで、AIアシスタントの仕組みやメリット、おすすめのサービスを中心にご紹介しました。 AIアシスタントは、ユーザーの音声を認識しつつ、自然言語処理によって質問や指示に対応します。そのため、事務作業を自動化したり、ヒューマンエラーを防止したりできる点がメリットです。 ただし、AIアシスタントに情報を登録するだけでは、自然言語処理の精度が低く、欲しい情報を探し出せない恐れがあります。そのため、「機能がシンプルで使いやすいうえ、高精度に検索できるツール」を選びましょう。 したがって、自社の業務を円滑に進めるには、生成AIを活用したシンプルな「自然言語検索」によって、誰でも欲しい情報をすぐに見つけられる『ナレカン』一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、必要な情報を簡単に探し出せる仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

近年、多くの企業がAIを活用して「業務の効率化」や「生産性の向上」に取り組んでいます。なかでも、人による対応が当たり前とされてきた「問い合わせ対応」を自動化する手段として、AIチャットボットが大きな注目を集めているのです。 しかし、「AIチャットボットを導入したいが、種類が多くどれを選んだらよいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、厳選したおすすめAIチャットボット3選を中心にご紹介します。 AIチャットボットの種類やメリットを把握したい AIチャットボットの選定ポイントが知りたい まずは社内向けのチャットボットを導入し業務効率化を図りたい という方はこの記事を参考にすると、おすすめのAIチャットボットや選定ポイントがわかり、社内の業務効率化に役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 AIチャットボットとは1.1 AIチャットボットの種類1.2 AIチャットボットのメリット2 ＜無料あり＞おすすめのAIチャットボット3選！2.1 【ナレカン】超高精度のAI検索を搭載した社内向けツール2.2 【Gemini】Googleが開発した無料の対話型チャットボット2.3 【PKSHA Chatbot】問い合わせの自動化を支援するAIチャットボット3 ＜比較表＞おすすめのPDF要約AIツール一覧4 チャットボットの選定ポイント4.1 （1）必要な機能に過不足がないか4.2 （2）サポート体制が整っているか4.3 （3）セキュリティは万全であるか5 おすすめのAIチャットボットまとめ AIチャットボットとは AIチャットボットとは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、チャットでの質問に対してAI技術を用いて自動応答するプログラムのことです。以下では、AIチャットボットの種類やメリットについて解説します。 AIチャットボットの種類 以下では、AIチャットボットの種類について解説します。自社に適したチャットボットを導入するために、必ず確認しておきましょう。 FAQ型チャットボット FAQ型チャットボットは、あらかじめ設定したFAQ（頻繁に寄せられる質問と回答）の中から適切な回答を自動で提供するチャットボットです。問い合わせ対応を効率化し、顧客満足度の向上や社員の負担軽減に役立ちます。 処理代行型チャットボット 処理代行型チャットボットは、ユーザーとのやり取りを通じて得た情報をもとに、業務を自動化するチャットボットです。予約処理やスケジュール調整といった手間のかかる作業を自動化できるため、業務の効率化が期待できます。 配信型チャットボット 配信型チャットボットは、ユーザーとの会話を目的とせず、情報発信に特化したチャットボットです。顧客に対するキャンペーンや配送日通知などの配信のほか、ミーティングのリマインドやイベントのお知らせといった社内運用も可能です。 雑談型チャットボット 雑談型チャットボットは、ユーザーとの会話を楽しむことを目的としたチャットボットです。直接の収益化は難しいものの、会話を通じたファンの形成やブランドイメージの向上に寄与します。 以上のように、チャットボットは多種多様であり、それぞれ異なる特徴をもっています。そのため、AIチャットボットを導入する目的を明確にしたうえで選択しましょう。 AIチャットボットのメリット 以下では、AIチャットボットのメリットについて解説します。AIチャットボットの活用で得られるメリットが知りたいという方は必見です。 問い合わせ対応の効率化 社内外から寄せられる問い合わせに対して、蓄積されたデータを基にAIが最適な回答を導き出します。その結果、回答にかかる時間が短縮されるだけでなく、人間の問い合わせ業務への負担軽減にもつながるのです。 データの蓄積・活用 多くのチャットボットは、過去の問い合わせ等に関する情報を自動で蓄積します。そのため、蓄積された情報を分析したり共有したりすることで、社内のナレッジマネジメントにも活用できるのです。 チャットボットの活用で、以上のようなメリットが得られます。自社に適したものを導入し、業務効率化やナレッジマネジメントに役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料あり＞おすすめのAIチャットボット3選！ 以下では、おすすめのAIチャットボット3選をご紹介します。 AIチャットボットを活用すれば、人が担当していた業務の一部を自動化し、業務効率化が図れます。しかし、多機能なチャットボットを導入しても操作が複雑で使いこなせず、次第に利用されなくなったり顧客とのトラブルに繋がったりする可能性があるのです。 そこで、まずは社内向けのチャットボットを導入し、社員同士の情報共有や問い合わせ対応の効率化から始めましょう。このとき、膨大な社内情報から必要な情報にすぐアクセスできるよう「高精度の検索機能を備えたツール」を選ぶべきです。 結論、自社に導入すべきなのは、超高精度の検索機能で社内のナレッジに即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、「記事」に共有した情報をAIによる「自然言語検索」で“上司に質問するように”検索することで、必要な情報がすぐに見つかります。また、ナレカンをすぐ使える状態にセットアップするサポートもあるため、すぐに運用に乗せられるのです。 【ナレカン】超高精度のAI検索を搭載した社内向けツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Gemini】Googleが開発した無料の対話型チャットボット ＜Geminiの特徴＞ Googleが開発した生成AI GeminiはGoogleが開発した対話型の生成AIです。代表的な生成AIとしてChatGPTもありますが、ChatGPTはOpenAIが開発しており、搭載されているAIモデルも異なる点で違いがあります。 マルチモーダル対応 マルチモーダルとは、複数の形式や手段を組み合わせることを指します。Geminiはテキスト、画像、音声など異なる形式の情報を統合して処理できることから、「マルチモーダルAI（multimodal AI）」と呼ばれ、さまざまな分野で活用可能です。 ＜Geminiの機能・使用感＞ URLの読み取り WebページのURLを入力すると、そのページの内容を理解して必要な情報を提供してくれます。そのため、競合他社の強みや弱みを分析したり、最新のトレンド情報を効率よく入手したりするのに役立つのです。 画像の読み取り・生成 Geminiで画像をアップロードすると、画像内の情報を読み取り文字をテキスト化できます。また、要望に応じて画像を生成することも可能なため、ロゴ作成や広告作成などに活用可能です。 ＜Geminiの注意点＞ ファイル対応していない Geminiでは画像のアップロードは可能ですが、PDFや音声ファイルには対応していません。そのため、ビジネスでの利用範囲が限定される点に注意が必要です。 回答の精度が低い 利用するユーザーからは、「時々リクエストが集中して、回答が得られない事がある。回答の精度や意図の理解などが発展途上である。」という声が寄せられています。（参考：Google Play） ＜Geminiの料金体系＞ Gemini：0円 Gemini Advanced：2,900円/ユーザー/月（月払い) Geminiの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【PKSHA Chatbot】問い合わせの自動化を支援するAIチャットボット ＜PKSHA Chatbotの特徴＞ 日本語特化型のチャットボット PKSHA Chatbotは、高度な自然言語処理が可能なAIチャットボットです。ビッグデータを活用した辞書データが搭載されており、あらかじめ会話のベースが整った状態で使い始められるのが特徴です。 様々なサービスと連携できる PKSHA Chatbotは、Office365やRPAと連携して「会議室の予約」や「在籍証明書の発行」など幅広い業務を自動化できます。また、TeamsやSlackといったビジネスチャット上で利用できるため、定着しやすい点もメリットです。 ＜PKSHA Chatbotの機能・使用感＞ PKSHA Chatbotのトップページより引用 ダッシュボード機能 PKSHA Chatbotにはダッシュボード機能が搭載されており、問い合わせの件数やFAQの呼び出し数、自己解決率などの分析結果をわかりやすく表示してくれます。 メンテナンス支援 PKSHA Chatbotでは、メンテナンス工数を軽減する機能が搭載されています。そのため、メンテナンスに専門知識が必要なく、自己解決率の向上が可能です。 ＜PKSHA Chatbotの注意点＞ 使いこなせない可能性がある PKSHA Chatbotには、対話をはじめとする豊富な機能が備わっていますが、その分使い慣れるまでに時間がかかります。また、機能が多すぎてすべてを使いこなせない可能性がある点に注意が必要です。 検索精度が不十分 利用するユーザーからは、「検索精度が昨今の検索エンジンと比較すると一昔前感を感じる。 アルゴリズム改善を不定期に実施しているが、一長一短の繰り返し。」といった声が寄せられています。（参考：ITトレンド） ＜PKSHA Chatbotの料金体系＞ 問い合わせが必要です。 PKSHA Chatbotの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめのPDF要約AIツール一覧 こちらは、おすすめのPDF要約AIツール3選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 【Gemini】 【PKSHA Chatbot】 特徴 超高精度のAI検索を搭載した社内向けツール Googleが開発した無料の対話型チャットボット 問い合わせの自動化を支援するAIチャットボット シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプル 多機能 PC・スマホ対応 【〇】 【〇】 【〇】 ファイル添付 【〇】 【×】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 ファイル対応していない 検索精度が不十分 料金 ・無料トライアルあり ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは2,900円/ユーザー/月～ 要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Gemini」の詳細はこちら 「PKSHA Chatbot」の詳細はこちら 上記のように、それぞれ機能や特徴は異なります。そのため、自社に必要な機能やコストを踏まえたうえで慎重に検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チャットボットの選定ポイント 以下では、AIチャットボットの選定ポイントについて解説します。種類が多くどれを選んだらよいかわからないという方は参考にしましょう。 （1）必要な機能に過不足がないか 選定ポイント１つ目は、必要な機能に過不足がないかです。 AIチャットボットには様々な種類があり、機能も豊富です。しかし、自社の導入目的に合った機能が搭載されていないと、運用の負担が増えたり、導入効果が得られにくくなる可能性があります。 そのため、チャットボットを活用したい業務分野や内容を明確にし、必要な機能が過不足なく備わっているものを選びましょう。例えば、顧客サポート用であれば「自動応答」や「FAQ管理」、社内サポート用であれば「情報共有」や「検索」などの機能が必要です。 （2）サポート体制が整っているか 選定ポイント2つ目は、サポート体制が整っているかです。 AIチャットボットを導入したものの、「構築方法がわからない」「具体的な活用方法がわからない」と悩むケースは少なくありません。運用に乗せるのに手間がかかると、担当者の負担が増えるだけでなく、社員への教育にも多くの時間を要してしまいます。 そのため、初期設定や運用のサポートが受けられるものを選ぶことが重要です。たとえば、サポート体制が充実している「ナレカン」では、フォルダ設計や部署登録などのセットアップ支援があるため、スムーズに運用を開始できます。 （3）セキュリティは万全であるか 選定ポイント3つ目は、セキュリティは万全であるかです。 AIチャットボットは、社内の機密情報や顧客情報を扱うことが多いため、セキュリティ対策が極めて重要です。万が一情報漏えいが起きると、企業の信頼性が損なわれるだけでなく、法的な問題にも発展しかねません。 したがって、データの暗号化やアクセス制御、国際規格認証の取得など、十分なセキュリティ対策が講じられているチャットボットを導入し、安心して利用できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのAIチャットボットまとめ これまで、おすすめのAIチャットボットを中心にご紹介しました。 AIチャットボットは、問い合わせ業務の効率化やデータの蓄積に役立ちます。しかし、多機能なチャットボットを導入しても、使いこなせず運用が頓挫してしまう可能性があるのです。 そこで、必要な機能に過不足のない社内向けのチャットボットを導入し、社員同士の情報共有や問い合わせ対応の効率化から始めましょう。また、社内の膨大な情報から必要なものを探し出すには「検索性に優れているか」も重要なポイントです。 結論、自社で導入すべきなのは、充実したサポートですぐに運用開始でき、超高精度の検索機能が備わった『ナレカン』一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、AIを活用した業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説

社内でよく質問される内容をまとめてFAQを作成すると、都度対応する手間が削減されて便利です。また、近年では、AIを活用した社内FAQシステムを導入して、よりスムーズにFAQを運用する企業も増加しています。 しかし、AIを活用したFAQシステムの導入を検討しているが「具体的な運用イメージを掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、FAQシステムにおけるAI活用、おすすめのシステムや評判を中心にご紹介します。 FAQシステムにおけるAI活用の用途を知り、イメージを掴みたい AIを活用したFAQシステムを導入するときの注意点を把握したい 欲しい情報に即アクセスできるFAQシステムを探している という方はこの記事を参考にすると、AIを活用したFAQシステムの運用イメージを明確に持てるうえ、自社にあったシステムを導入できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 FAQシステムとは2 FAQシステムにおけるAI活用例とは2.1 （1）FAQページの作成2.2 （2）自然言語での検索3 AIを活用したFAQシステムの注意点4 AIを活用したおすすめのFAQシステム3選4.1 【ナレカン】目的のFAQに即アクセスできるシンプルなシステム4.2 【AI-FAQボット】Excel登録でチャットボットを作成できるシステム4.3 【COTOHA Chat & FAQ】ドコモビジネスが提供するシステム5 FAQシステムにおけるAI活用まとめ FAQシステムとは FAQシステムとは、FAQ（よくある質問）を作成・管理するシステムを指します。 問い合わせに対して、担当者が都度対応していると手間がかかってしまいます。そこで、FAQシステムによくある質問と回答をまとめておけば、必要な情報を社員自身が探し出して、自己解決できるようになるのです。 システムの具体的な機能としては、「簡単に体裁を整えられるテンプレート機能」「過去のFAQをすぐに振り返れる検索機能」などがあります。とくに、知恵袋感覚で質問・回答し合える機能があると、各メンバーが気軽にナレッジを共有できて便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ FAQシステムにおけるAI活用例とは ここでは、FAQシステムにおけるAI活用についてご紹介します。以下の用途でシステムを使いたい企業の方は、「AI機能が備わったFAQシステム」を導入すべきです。 （1）FAQページの作成 1つ目の活用例は、FAQページの作成です。 FAQページの作成にAIを活用すると、「過去の問い合わせデータ」や「マニュアル」から、ページの下書きを自動生成できます。そのため、社員からの質問を集計・分析する手間がかからず、FAQ作成の時間を大幅に削減可能です。 以上のように、FAQページの作成にAIを活用できるシステムであれば、FAQの更新もスムーズになるので、継続的な運用につなげられる点がメリットです。 （2）自然言語での検索 2つ目の活用例は、自然言語での検索です。 AIを活用した自然言語での検索機能が備わったシステムであれば、「～するときは、どうすれば良いですか」というように、上司に質問するように検索できます。したがって、検索スキルが不要で、誰でも同じように目的のFAQを見つけられる点がメリットです。 たとえば、超高精度の自然言語検索が備わった「ナレカン」なら、AIが自動生成した回答に加えて、参考元のナレッジも明示されます。そのため、より詳細な内容まで自分で確認できる点が使いやすいのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用したFAQシステムの注意点 AIを活用したFAQシステムの注意点として、システムによってAIの精度にばらつきがある点が挙げられます。 そのため、システムによっては、「保存したはずの情報が検索にヒットしない」「的外れな回答が返ってくる」といった事態が発生する恐れがあるのです。 実際に、Salesforceが2023年に実施した調査「製造業における生成AIの活用と課題」によると、生成AI活用の最大の障壁として、30%以上の回答者が「回答の精度向上や回答内容の正当性を担保する仕組み」を挙げており、多くの現場社員が、AIによる回答の精度や正当性に課題を感じていることが分かります。 業界を問わず、AIの精度が低いシステムでは、検索しても正しい情報が得られずに社員が混乱したり、システムへの信頼が損なわれたりしてしまいます。したがって、AIを活用したFAQシステムを導入するときは、高精度なAIが備わったものを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIを活用したおすすめのFAQシステム3選 以下では、AIを活用したおすすめのFAQシステム3選をご紹介します。 FAQシステムを導入すると、担当者の負担を削減しつつ、社員が問題を自己解決できるようになります。とくに、AI活用によって、自然言語で検索できるシステムであれば、表記ゆれにも対応できるので、目的のFAQへストレスなくたどり着けるのです。 しかし、AIによる検索の精度はシステムによってばらつくので、「高精度な検索機能が備わったFAQシステム」を選びましょう。ただし、機能が複雑なシステムでは、社員が操作しづらく、せっかくFAQを作成しても社内に浸透しない恐れがあります。 したがって、自社のFAQには、超高精度かつシンプルな検索機能が備わっており、欲しい情報を誰でもすぐに探し出せる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」は簡単にFAQを書き込めるうえ、「質問」機能によって、知恵袋のような感覚で質問・回答する使い方も可能です。また、生成AIを活用した高度な「自然言語検索」を使えば、上司に質問するように検索して、目的の情報を簡単に見つけられます。 【ナレカン】目的のFAQに即アクセスできるシンプルなシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜ナレカンを使った社内FAQの運用例＞ ここでは、ナレカンを使った社内FAQの運用例をご紹介します。 ナレカンで質問する ナレカンでは、知恵袋のような感覚で、気軽に質問・回答できます。解決した質問は、ナレッジとして蓄積されるので、ほかのメンバーの業務にも役立てられるのです。 生成AIを活用して自然言語で検索する 話しかけるように質問すれば、AIが自然言語で回答してくれます。参照したFAQのリンクも表示されるので、より詳細な内容を自分で確認可能です。 【AI-FAQボット】Excel登録でチャットボットを作成できるシステム AI-FAQボットの特徴 Excel登録でチャットボットを作れる AI-FAQボット（旧AIto FAQ）では、事前学習が不要です。質問と回答をまとめたExcelデータをアップロードすれば、AIチャットボットを作成できます。 多様な外部ツールと連携できる 多様な外部ツールとの連携が可能です。例えば、ビジネスチャット「direct」と連携すると、トーク画面での会話によって、日報や報告書を作成できます。 AI-FAQボットの機能・使用感 ヒアリング機能 「FAQの開始時」「回答が期待通り/期待と異なった時」「回答が見つからなかった時」などにヒアリングできるので、現場社員の反応を確認しながらシステムを運用したい場合に使いやすいです。 カテゴリーボタンの自動生成 質問をカテゴリーごとに分けて管理したい使い方であれば、質問と回答のみのQAデータからでも、自動で単語を抽出してカテゴリーボタンを生成できる機能が使いやすいです。 AI-FAQボットの注意点 質問数によって料金が異なる AI-FAQボットの料金は、質問数に応じて分かれます。そのため、ユーザーからは「質問数に応じて値段が変化し、わかりにくい」という声が寄せられています。（引用：BOXIL SaaS） 回答が探せないときの解決策がない 利用しているユーザーからは「回答が探せないときの次の問い合わせ策がわからない」という声があります。（引用：BOXIL SaaS） 以上の事態を防ぐためには、誰かにナレッジを尋ねたいときに、知恵袋のような感覚で気軽に「質問」できるシステムを導入すべきです。 AI-FAQボットの料金体系 料金は、質問数によって異なります。具体的な料金は以下の通りです。 質問数 料金（税抜） 1～100問 30,000円/月 101～200問 40,000円/月 201～300問 50,000円/月 301～400問 60,000円/月 401～500問 70,000円/月 501～600問 80,000円/月 601～700問 90,000円/月 701～800問 100,000円/月 801～900問 110,000円/月 901～1,000問 120,000円/月 1,001問～3,000問 要問い合わせ AI-FAQボットの詳細はこちら 【COTOHA Chat & FAQ】ドコモビジネスが提供するシステム COTOHA Chat & FAQの特徴 オプションが豊富 ドキュメントを読解し回答する「自動回答機能」や、13言語へリアルタイムで翻訳して問い合わせ対応できる「マルチリンガル機能」など、多様なオプションが用意されています。 ただし、現在申し込み可能なドキュメント回答プランでは、オプションメニューを利用できないので注意しましょう。 サポートが手厚い 「運用に関する相談受付」「チューニング支援」「管理画面の操作説明会」といったサポートによって、システムの利用を促進できます。 COTOHA Chat & FAQの機能・使用感 ランキング機能 質問内容を多い/少ない順に整理できるので、どのような質問が多いのか分析する手間をかけずに、利用者のニーズに合った情報を提供できるようになります。 クラスタリング機能 FAQを改善したいという場面では、未解決の質問を内容ごとにまとめてグラフ化するクラスタリング機能が役立ちます。 COTOHA Chat & FAQの注意点 利用できるのはドキュメント回答プランのみ 2024年9月30日、チャットボット・検索ボックス・問い合わせフォームといった機能が備わった「レギュラープラン」や「WEB限定プラン」の新規の申し込み受付が終了しました。 現在は、FAQの作成は不要で、AIチャットボットがドキュメントを参照して質問に回答する「ドキュメント回答プラン」のみ申し込み可能です。 プログラミングの知識が必要 利用しているユーザーからは「設定にはプログラミングの知識が必要で、誰でも気軽に扱えるツールでは無い」という声があります。（引用：BOXIL SaaS） COTOHA Chat & FAQの料金体系 ドキュメント回答プラン：88,000円（税込）/月 COTOHA Chat & FAQの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ FAQシステムにおけるAI活用まとめ これまで、FAQシステムにおけるAI活用、おすすめのシステムや評判を中心にご紹介しました。 FAQシステムにおけるAI活用のひとつに、上司に質問するように検索できる「自然言語での検索」があります。ただし、AIの精度が低いシステムでは、欲しい情報へすぐにアクセスできず面倒なので、AIの検索精度を必ず確認しましょう。 また、FAQシステムを導入するときは「検索機能がシンプルで使いやすいシステム」を選ぶことがポイントです。なぜなら、検索スキルを問わず、目的のFAQを簡単に見つけて、問題を自己解決できるようになるからです。 結論、自社が導入すべきなのは、“ヒット率100%”の超高精度な検索が可能なうえ、誰でも直感的に検索できるほど使いやすい「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、全社でFAQシステムを活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自然言語処理とは？4つのステップや活用事例をわかりやすく解説