ナレッジマネジメント
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会議は参加するメンバーの作業時間を割いて実施されるので、生産性の高い議論が求められます。そこで、事前に「レジュメ」を作って共有しておくと、効率的に会議を進められるようになるのです。 しかし、「会議のレジュメをうまく作成できない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、レジュメの概要や書き方を中心にご紹介します。 例文を参考にしながら、会議用レジュメの書き方を学びたい レジュメを作成するメリットを把握し、上手に活用したい レジュメの作成・共有・管理を一元化できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、レジュメを上手く作成できるようになるだけでなく、レジュメの最適な管理方法までわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【詳しく解説】レジュメとは1.1 Q1. レジュメのおもな利用分野とは1.2 Q2. 会議用レジュメとは1.3 Q3. レジュメと「アジェンダ」「会議次第」「議題」「議事録」の違いとは2 レジュメを作成する2つのメリット2.1 （1）会議の質が向上する2.2 （2）会議の内容を振り返りやすい3 【必見】最も簡単に会議用レジュメを作成・管理する方法3.1 会議に関する情報がすぐに見つかる情報共有ツール「ナレカン」4 【例文あり】会議・ミーティング用レジュメの書き方・作り方4.1 ステップ1. 項目を洗い出す4.2 ステップ2. 簡潔にまとめる4.3 ステップ3. 資料を添付する5 ＜Word＞打ち合わせ・会議用レジュメの無料テンプレート6 レジュメの作成ポイント・コツ3選7 会議用レジュメの書き方やテンプレートまとめ 【詳しく解説】レジュメとは 「レジュメ」とは、会議やプレゼンテーション、文書などを要約したものです。以下では、レジュメが活用されるシーンや、「アジェンダ」「会議次第」「議題」「議事録」といった類似語との違いを解説します。 Q1. レジュメのおもな利用分野とは レジュメのおもな活用シーンとして、以下の3つの分野が挙げられます。 教育分野 学校や研究機関などの教育分野におけるレジュメは、「授業内容や論文を構成する要素ごとに見出しをつけ、簡潔に要約したもの」を指します。教育分野では、論理性や整合性をとくに重視する傾向があります。 就活分野 就活分野におけるレジュメは、おもに「履歴書」や「職務経歴書」を指します。職歴や学歴、保有資格などの記載が求められ、企業側が採用の有無を決める判断材料となります。 ビジネス分野 ビジネス分野におけるレジュメとは、「会議やプレゼンテーションの概要をまとめた資料」を指します。事前に参加者に配布することで、会議やプレゼンテーションをスムーズに進行できます。 とくに、ビジネスシーンで使われているレジュメは「会議用レジュメ」と言われており、円滑な会議を進行するにあたって不可欠な資料です。 Q2. 会議用レジュメとは 会議用レジュメとは、会議の概要や目的、検討事項をまとめた資料です。 会議用レジュメを用意すると、参加者が会議に関わる情報を事前に把握できるので、スムーズに議論を進められます。そのため、ビジネスにおいて、レジュメの作成を求められるシーンは少なくありません。 Q3. レジュメと「アジェンダ」「会議次第」「議題」「議事録」の違いとは レジュメと似ている用語として「アジェンダ」や「会議次第」「議題」「議事録」などがあります。 詳細 会議用レジュメ 会議の目的や議題、流れをまとめた資料です。議論の内容も記載するので、発言時のカンペとしても活用されます。 アジェンダ 会議の議題や進行表を目次化したようなもので、参加者が会議の流れを把握するために使われます。 会議次第 会議の進行表のことで、会議の予定や議題を記載します。時間配分や進行役も記載するので、アジェンダよりも会議の進行を具体的に表します。 議題 会議で討議する問題のことです。 議事録 会議で話し合った内容や決定事項をまとめた文書のことで、トラブル発生時の確認資料や、会議に参加していないメンバーへの情報共有として活用されます。 このように、「レジュメ」と「アジェンダ」「会議次第」「議題」「議事録」は似た言葉であるものの、記載する情報の粒度や用途に違いがあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ レジュメを作成する2つのメリット 以下では、会議でレジュメを作成するメリットをご紹介します。「レジュメを作る理由が分からない」という方は必見です。 （1）会議の質が向上する レジュメを作成する1つ目のメリットは、会議の質を高められることです。 レジュメを作成して会議前に配布すれば、参加者は事前に「議題」や「実施目的」を把握できます。そのため、議題に対する意見を持った状態で参加することが可能になり、質の高い議論をスムーズに進められるのです。 このように、レジュメを作ると会議の質が高まり、業務の生産性向上につなげられます。 （2）会議の内容を振り返りやすい レジュメを作成する2つ目のメリットは、会議の内容を振り返りやすくなることです。 レジュメを作成すると、会議の概要がテキストとして残り、後から内容を振り返りやすくなります。とくに、レジュメには会議の「開催日時・場所」「参加者」「議題」が簡潔にまとめられているので、話し合いの流れを大まかに把握したいときに便利です。 ただし、紙のレジュメの場合、過去の記録を見返すには都度ファイルから探し出す手間がかかります。そのため、社内の情報を一元管理して、”検索機能”で即アクセスできる「ナレカン」のようなITツールで管理すると効率的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】最も簡単に会議用レジュメを作成・管理する方法 以下では、最も簡単に会議用レジュメを作成・管理する方法をご紹介します。 レジュメを作成すると、会議の質を高められるほか、後から内容を振り返りやすくなります。しかし、紙やWordで作成すると共有に手間がかかるうえ、資料が増えるにつれて管理が煩雑になり、過去の資料を見つけづらくなるのです。 そこで、「簡単にレジュメを作成・共有できるITツール」を導入すれば、レジュメの作成から管理までを一箇所でまとめられます。ただし、優れた検索機能がなければ、過去の会議や類似案件のレジュメを探すのに時間がかかってしまいます。 結論、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単にレジュメを作成でき、充実した検索機能で必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、テンプレートを使って簡単にレジュメを作成し、任意のメンバーへ即共有可能です。また、添付したファイル内まで検索できる「キーワード検索」や上司に質問するように検索できる「自然言語検索」で過去のレジュメもすぐに見つけられるのです。 会議に関する情報がすぐに見つかる情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンで作成した「会議用レジュメ」の例＞ ナレカンでは、画像のようにテンプレートを登録することができます。そのため、よく使うレジュメの形式を事前に登録しておけば、一から資料を作成する手間がかかりません。 また、レジュメに添付したファイルはプレビューで閲覧可能なうえ、ファイル内の文字も含めて検索できるため、情報をすぐに確認できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【例文あり】会議・ミーティング用レジュメの書き方・作り方 以下では、会議・ミーティング用レジュメの書き方・作り方を解説します。以下のステップを踏めば、初心者の方でも簡単にレジュメを作成できるので必見です。 ステップ1. 項目を洗い出す はじめに、レジュメに記載する項目を洗い出します。レジュメに盛り込むべき項目は、以下の通りです。 詳細 （1）会議名 会議名は、参加者が何の会議なのか理解できるよう、具体的で分かりやすい名前を付けましょう。 （2）開催日時・場所 日時は、「2025年11月14日（金）15:00～16:00」のように具体的に書き、場所も参加者が迷わず会議に参加できるよう明記します。 （3）司会者・発表者・議事録作成者 司会者や発表者、議事録作成者を事前に決めておけば、会議の役割がはっきりし、スムーズに会議を進められます。 （4）会議の目的 参加者が会議の目的を一目で理解できるよう、簡潔に書きましょう。 （5）議題 会議で話し合うテーマを記載します。議題が整理されていれば、参加者は事前に考えをまとめておけます。 （6）検討事案 たとえば、「新製品の顧客増加案を決定する」のように、会議で具体的に決めるべき内容を記載します。 （7）参考資料 参加者が参考にする資料がある場合は、具体的な資料名を記載しましょう。 （8）次回までの検討事項 会議後に参加者が取り組むべき内容を記載することで、次の会議をより充実させられます。 （9）次回開催日時・場所 参加者が次の会議の予定を確保できるよう、日時と場所を明記しておきましょう。 上記を参考に、必要な情報に抜け漏れのないレジュメを作成しましょう。また、議題ごとに費やす「所要時間」を記載すると、効率よく話し合いを進められます。 ステップ2. 簡潔にまとめる 次に、項目ごとの内容を記載します。 文章を書くときは、下図の例文のように箇条書きで情報を整理したり、字下げで構造化したりして、視覚的に分かりやすくまとめましょう。 以上のように、レジュメが見やすければ、会議の全体像をイメージしやすくなります。また、取引先や顧客を交えた会議を実施する場合は、社内メンバーとは前提知識が異なるため、誰が見ても分かりやすいレジュメになるように意識しましょう。 ステップ3. 資料を添付する 最後に、会議で使用する資料を添付します。 会議で提示する画像やグラフなどの資料をレジュメに添付しておけば、参加者が会議の全体像を把握しやすくなります。また、会議中も手元ですぐに資料を閲覧できるので、円滑に話し合いを進められるのです。 とくに、デジタルでレジュメを作成すると、リンクやPDFなどの情報を添付して、その場で資料を閲覧できます。また、ファイル内の文字も含めて検索できる「ナレカン」のようなデジタルツールにレジュメを残しておけば、会議資料へのアクセスも簡単になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜Word＞打ち合わせ・会議用レジュメの無料テンプレート テンプレートを使うと、レジュメ作成の負担を軽減できるうえ、「何を書けばよいか分からない」という方でも簡単に作成できます。以下は、会議用レジュメに便利なWordの無料テンプレートです。 上記のテンプレートには、レジュメに必要な項目がすべて記載されているため、会議の情報を過不足なく記録できます。 ただし、Wordのファイル管理は、必要なレジュメを探すたびにファイルを開いて確認する手間がかかります。そこで、添付ファイルの内容をプレビューで確認できる「ナレカン」を導入すれば、ファイルを開くことなく迅速にレジュメを検索・閲覧できるのです。 テンプレートの無料ダウンロード｜会議用レジュメのテンプレートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ レジュメの作成ポイント・コツ3選 レジュメを作成するときのポイントは以下の3つです。 数値を入れる 具体的な数値やデータをレジュメに入れることで、内容の説得力が増し、客観的な現状把握にも役立ちます。ただし、データを盛り込むことに重きを置きすぎるあまり、レジュメの作成に必要以上の時間をかけないよう注意しましょう。 見やすいレイアウトで書く 誰が見ても理解しやすいシンプルなレイアウトを意識しましょう。凝ったレイアウトにしたからといって、読みやすさにつながるとは限りません。 会議後のタスクを記載する 会議後のタスクを記載しておけば、参加者が自分のタスクを把握できます。「資料作成：〇〇さん」のように、具体的にタスクの担当者を記載すれば、会議後にタスクの役割分担を決める手間が省けます。 上記のポイントをおさえて、会議のスムーズな進行に役立つレジュメを作成しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 会議用レジュメの書き方やテンプレートまとめ これまで、会議用レジュメのメリットや作り方を中心にご紹介しました。 会議を効率的に進めるには、会議用レジュメを作成して「何を話し合うのか」を事前に周知することが重要です。また、あとから会議の内容を振り返れるように、参加メンバーが簡単に会議資料を確認できる状態で管理する必要があります。 そこで、ITツールを活用すれば、レジュメをはじめとした社内情報を集約して、スムーズにアクセスできるようになります。しかし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積された会議資料の中から必要な情報を見つけるのに手間がかかるのです。 したがって、自社が導入すべきなのは、社内情報を一元管理でき、高精度の検索機能で過去の会議内容もすぐに振り返れるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、生産性の高い会議を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

情報を共有する手段として「回覧板」が挙げられます。そして、今日では紙ではなく「電子回覧板アプリ」を使って、情報共有を効率化する企業や自治会が増えているのです。 一方、「電子回覧板アプリを導入したいが、どれが自社に最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ6選を中心にご紹介します。 電子回覧板のメリットやアプリの選定ポイントを知りたい 各アプリの特徴を比較して、導入するアプリを決めたい 情報が自然と目に入りやすい情報共有ツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社でストレスなく運用できる電子回覧板アプリが分かり、情報共有の負担を取り除けるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 電子回覧板アプリ・デジタル回覧板のメリットは？1.1 企業が電子回覧板を導入するメリット1.2 自治会・町内会が電子回覧板を導入するメリット2 電子回覧板アプリを選ぶポイント2.1 企業が電子回覧板アプリを選ぶポイント2.2 自治会・町内会が電子回覧板アプリを選ぶポイント3 無料あり｜社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ6選3.1 【ナレカン】回覧板の作成からやりとりまでできる社内向けアプリ3.2 【Stock】最も簡単に回覧板を共有できる社内・町内会向けアプリ3.3 【LINE WORKS】LINEのように使える社内向けチャットアプリ3.4 【デジタル回覧板】写真を撮るだけで回覧板を回せる自治会向けアプリ3.5 【回覧板アプリ】Microsoftツールと連携できる社内向けアプリ3.6 【NI Collabo 360】回覧板にコメントを残せる社内向けアプリ4 ＜比較表＞社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ一覧5 社内電子回覧板アプリに必要な4つの機能5.1 （1）情報共有機能5.2 （2）確認機能5.3 （3）検索機能5.4 （4）編集・更新機能6 社内回覧板を電子化するときの2つの注意点7 社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリまとめ 電子回覧板アプリ・デジタル回覧板のメリットは？ 電子回覧板アプリとは、インターネット上で簡単に回覧板を作成・共有できるアプリのことです。以下では、物理的な書類のやりとりが不要な電子回覧板のメリットを「企業」「自治会・町内会」ごとに紹介します。 企業が電子回覧板を導入するメリット 電子回覧板アプリは、社内情報を正確かつ円滑に共有・確認するのに重要なツールです。 アプリを使えば、社員に手渡しで回覧板を回す手間が省けるため、情報共有におけるタイムラグを解消できます。また、一度共有された情報はいつでも何度でも確認できるので、認識齟齬が生じにくくなるのです。 さらに、最近では「メッセージ機能」が搭載された回覧板アプリが増えています。これにより、回覧板に関するやりとりや担当者への質問も、メールやチャットツールを使わずに電子回覧板で完結します。 自治会・町内会が電子回覧板を導入するメリット 自治会や町内会で回覧板アプリを導入すれば、情報は「閲覧するだけ」で済むため、回覧板を回す手間や順番待ちの時間が一切かかりません。 さらに、地域の回覧板でよく見られる「不在の場合、回覧板が止まる」「不特定多数の人が触れるため、感染症のリスクが気になる」といった問題も解決できるのです。 とくに、セキュリティ対策が万全な回覧板アプリを導入すれば、地域の方が安心して利用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 電子回覧板アプリを選ぶポイント ここでは、電子回覧板アプリを選ぶポイントを「企業」「自治会・町内会」別で紹介します。電子回覧板アプリを導入しても、合わないサービスを選んでしまうとかえって情報共有が滞ってしまうので、以下の内容を軸に選定しましょう。 企業が電子回覧板アプリを選ぶポイント 企業が電子回覧板アプリを選ぶときには、以下3点を軸に選びましょう。 自社の企業規模に合ったアプリか 大手～中堅企業は、セキュリティ対策が強固で、数万人規模でもスムーズに利用できるか確認しましょう。とくに大規模の企業は、「回覧板をはじめ、あらゆる社内のお知らせを共有できるアプリ」を選ぶと、ほかの業務の情報管理としても活用できます。 情報を振り返りやすいか 社内回覧板の情報は、見返せないと認識齟齬を引き起こすので「簡単に目的の情報を振り返れる」アプリを選ぶことが重要です。また、高性能な検索機能が搭載されていれば、必要な情報にすぐアクセスできます。 誰が見たか分かるか とくに人数が多い大規模な企業の場合、回覧板を回すたびに閲覧状況を確認するのは手間がかかります。そこで、誰が回覧板を見たかまで特定できる「既読機能」や「リアクション機能」があると便利です。 たとえば、上記3点を満たした「ナレカン」のようなツールを選ぶと、大企業でもスムーズな情報共有が実現します。 自治会・町内会が電子回覧板アプリを選ぶポイント 自治会・町内会が電子回覧板アプリを選ぶときには、「あらゆる年代が簡単に使えるツールか」を重視して選定しましょう。 自治会・町内会員によってITツールへの抵抗感は異なるので、操作が難しい電子回覧板アプリを選ぶと使いこなせず放置されてしまいます。したがって、ITツールに馴染みがない人でも直感的に使えることが大前提として必要なのです。 たとえば、「Stock」のような60代～70代でも説明なしで使えるほど簡単なツールを選べば、ITに詳しくなくても直感的に操作でき、導入後も安心して使い続けられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり｜社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ6選 以下では、社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリを6つ紹介します。 回覧板で情報を共有していると、一人ずつ内容を確認する必要があり、手間と時間がかかるため、アプリを導入して回覧板をデジタル化しましょう。また、情報の伝達漏れを防ぐために「共有した内容を誰が読んだか確認できるか」も重視すべきです。 さらに、ITに詳しくない人がいる場合は、複雑な操作をしなくても直感的に情報を受け取れる仕組みが必要です。誰でも迷わず大事な内容を確認できるようにするために「情報が自然と目に入るような機能」は欠かせません。 結論、企業・自治体が導入すべきアプリは、一目で必要な情報を確認でき、既読機能で閲覧状況を把握しやすい「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」で作成した回覧板は、既読表示があるうえ、「コメント」でやり取りができるので円滑な情報共有が実現します。また、ホーム画面の「お知らせ」に確認すべき情報をまとめられるので、直感的に情報にアクセスできます。 【ナレカン】回覧板の作成からやりとりまでできる社内向けアプリ 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜重要な情報を周知できるホーム画面＞ ここでは、重要な情報を周知するのに便利なナレカンの機能を紹介します。 以下の画像は、ナレカンのホーム画面です。ナレカンのホーム画面では「社内お知らせ」で社員に周知したい記事を上部に大きく表示したり、最新の記事やよく閲覧されている記事を確認したりできます。 「社内お知らせ」機能を活用することで、社員が見るべき情報が自然と目に入るようになるため、社内の情報共有の手間を軽減できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単に回覧板を共有できる社内・町内会向けアプリ Stockは、中小規模の企業や自治会・町内会に最適な情報共有アプリです。 「Stock」の「ノート」には、テキストをはじめ画像やファイルも記録でき、画像には直接文字を書き込むことができます。そのため、単なる回覧板としての利用だけでなく、社内や地域の情報共有ツールとして活用できる点が特徴です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【LINE WORKS】LINEのように使える社内向けチャットアプリ LINE WORKSの特徴 さまざまな業務に役立つ機能がある 「掲示板機能」の他にも「カレンダー機能」や「タスク機能」、プライベート版LINEにもあるような「出欠確認」などの機能を使えます。そのため、回覧板としてだけでなく、あらゆる業務に活用可能です。 メッセージが送りやすい プライベート版LINEと同じような使用感のため、気軽にやりとりできます。また、グループトークでは「ノート」や「フォルダ」機能を活用して、円滑な情報共有が可能です。 LINE WORKSの機能・使用感 メンバーに回覧板の確認を促せる 「掲示板」で作成した回覧板を必読表示にすると、掲示板のトップページ上部に固定されるので、メンバーに確認されやすくなります。 回覧板へのコメントもできる 掲示板の画面下部にある「コメントを許可」にチェックを入れれば、回覧板に対するメンバーの声を受け取れます。そのため、掲示した情報に対する「質問事項」をその場で解決できるのです。 LINE WORKSの注意点 情報が流れやすい LINE WORKSはチャットツールなので、共有事項が多いと情報が流れて見つけづらくなる恐れがあります。そのため、あとから情報を振り返りにくかったり、重要な情報を見逃してしまったりする点に注意が必要です。 アプリ版ではダウンロードできないときがある ユーザーの口コミでは「時々、少し重たい添付など（PDF）がダウンロードできない、その場合はブラウザ版で開くと解消される」との声もあります。（参考：ITreview） LINE WORKSの料金体系 フリー：0円 スタンダード：540円/ユーザー/月（月払い） アドバンスト：960円/ユーザー/月（月払い） LINE WORKSの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【デジタル回覧板】写真を撮るだけで回覧板を回せる自治会向けアプリ デジタル回覧板の特徴 写真を撮ってすぐに回覧板を回せる 配布物を写真に撮ってすぐに共有する仕組みなので、紙の回覧板のように次の人へ手渡ししたり、順番待ちをしたりする必要はありません。 配信対象をグループ分けできる 全員への一斉配信はもちろん、対象者をグループ分けして、特定のメンバーに向けて情報を配信することもできます。 デジタル回覧板の機能 画像引用：DX推進支援アプリ「デジタル回覧板」リーフレット わずかな工数で回覧板を送れる 回覧板を写真に撮り、上図のように「タイトル、組織名、公開期間」を設定するだけで、すぐに情報を回覧できます。 回覧板の配布通知が来る 回覧板が配布されると、端末に配布通知が来るので確認漏れを防げます。 デジタル回覧板の注意点 行政（自治会）向けのツール 回覧板機能の他にも「防災放送の配信機能」や「避難場所の確認機能」が備えられています。そのため、ビジネスでの利用もできますが、地域の回覧板としての利用が想定されたツールという点に注意しましょう。 アプリ上で回覧板の作成はできない デジタル回覧板は、紙の書類を撮影することを前提に作られているので、文章を直接入力したり、情報をツールへ蓄積したりするには向いていない可能性があります。 デジタル回覧板の料金体系 料金の詳細はお問い合わせください。 デジタル回覧板の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【回覧板アプリ】Microsoftツールと連携できる社内向けアプリ 回覧板アプリの特徴 確認状況を表示できる 登録した回覧内容に対する、確認状況(%)の表示が出来ます。 回覧板を一覧表示できる アプリに登録した回覧板を一覧表示できるので、目的の情報を見つけやすいです。 回覧板アプリの機能 回覧期限を設定できる すぐに確認してほしい内容がある場合は、回覧期限を設定できるため安心です。 重要度を設定できる ステータスを「重要」に設定すれば、重要な情報を太字で一覧表示できます。そのため、必ず確認してほしい情報の確認漏れを減らせるのです。 回覧板アプリの注意点 回覧者を最大5名までしか指定できない 回覧者の指定を最大5名までしか指定できないため、大規模チームでは使いづらい恐れがあります。 Microsoft SharePointをインストールしなければ使えない 回覧板アプリを利用するには、有料ツールのMicrosoft SharePointをインストールしなければなりません。 回覧板アプリの料金体系 「回覧板アプリ」はMicrosoft SharePointをインストールすれば無料で使えます。以下は、他のアプリも使えるMicrosoft 365の一般法人向けプランを含んだ、Microsoft SharePointの料金体系です。各プランの詳細はSharePoint Onlineの料金ページを参照してください。 SharePoint（プラン 1）：749円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard (Teams なし)：1,536円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 回覧板アプリの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【NI Collabo 360】回覧板にコメントを残せる社内向けアプリ NI Collabo 360の特徴 情報共有だけでなくワークフローにも利用できる 社内回覧板だけでなく、経費精算や稟議に関するワークフローにも利用できます。 多言語に対応している 日本語、英語以外にも、各企業で言語の辞書登録や設定が可能です。また、タイムゾーンの切り替えもできるため、グローバルな事業にも使えます。 NI Collabo 360の機能 確認状況が一覧表示される 画像引用：NI Collabo 360｜回覧板 投稿した回覧板を「誰がいつ確認したのか」が一覧表示されるので、情報の伝え漏れを防げます。また、閲覧者は一言コメントを残せます。 社内SNS機能 画像引用：NI Collabo 360｜UP！ 「UP！」は、NI Collabo 360における社内SNSです。この機能を使って社内情報を気軽に共有することもできますが、チャット形式なので情報が流れやすい点に注意が必要です。 NI Collabo 360の注意点 個々の機能の専門性はない 一部のユーザーからは「様々な機能があり大変便利ですが、特化したサービス、システムには劣り、痒いところに手が届かないことも事実です」との声もあります。（参考：ITreview） ワークフローの設定が難しい 一部のユーザーからは「ワークフローのフロー図の作成が難しく、何度かテストを実施し対応をしています」という声が見られます。（参考：ITreview） NI Collabo 360の料金体系 クラウドタイプ：328円～/ユーザー/月 ライセンスタイプ：58,000円～/10ユーザー NI Collabo 360の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ一覧 以下は、おすすめの電子回覧板アプリ6選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 LINE WORKS デジタル回覧板 回覧板アプリ NI Collabo 360 特徴 回覧板の作成からやりとりまでできる社内向けアプリ 最も簡単に回覧板を作成・共有できる・自治会向けアプリ LINEのように使える社内向けチャットアプリ 写真を撮るだけで回覧板を回せる自治会向けアプリ Microsoftツールと連携できる社内向けアプリ 回覧板にコメントを残せる社内向けアプリ おすすめの利用用途 ・社内利用（大手～中堅企業向け） ・社内利用（中小規模企業向け） ・自治会利用 ・社内利用 ・自治会利用 ・社内利用（小規模企業向け） ・社内利用 シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単 シンプルで簡単 多機能 シンプルで簡単 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※ただし、音声チャットでのやりとり 【×】 【×】※閲覧者がコメントを残すことは可 既読機能 【〇】 【×】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提 5名以上での利用が前提 大切な情報が流れやすい アプリ本体では回覧板を作成できない（紙の書類を撮影することが前提） 回覧者は最大5名までしか指定できない 個々の機能の専門性はない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは500円～/ユーザー/月 ・無料プランあり ・有料プランは540円～/ユーザー/月（月払い） ・要問い合わせ ・無料プランあり ・ただし、SharePoint（749円/ユーザー/月～）の導入が必須 ・無料プランなし ・有料プランは328円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「LINE WORKS」の詳細はこちら 「デジタル回覧板」の詳細はこちら 「回覧板アプリ」の詳細はこちら 「NI Collabo 360」の詳細はこちら 上記のように、電子回覧板アプリによって機能性が異なるので「必要な機能に過不足ないアプリ」を選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内電子回覧板アプリに必要な4つの機能 ここでは、社内電子回覧板アプリに必要な4つの機能を解説します。以下の機能を備えたアプリを選べば、情報共有の負担を迅速に解消できます。 （1）情報共有機能 まず、社内電子回覧板には「情報共有機能」が欠かせません。 電子回覧板の本来の目的は、全社員に必要な情報を正確に、すばやく共有することです。情報共有機能があれば、社内情報が一貫して伝えられるので、伝達漏れを防げます。 たとえば、部署内の会議資料や社内イベントの案内など、関係者がリアルタイムで情報を確認しやすくなることで、不要な連絡の手間が省けます。そのため、情報をタイムリーに共有できる機能は、円滑なコミュニケーションの実現のために必須です。 （2）確認機能 次に、回覧板の閲覧や確認を記録できる「確認機能」も大切です。 情報を発信しただけでは、相手が内容を確認したかわかりません。そこで、確認機能があれば、社員が内容を読んだかをリアクションやチェック機能で記録でき、重要な通知が確実に伝わったことが把握できます。 たとえば、社内の緊急告知を発信したときに、確認ボタンがあると、閲覧していない社員を特定できます。そのため、社員の確認状況がわかる確認機能は、情報の伝達漏れを防ぐために欠かせない要素です。 （3）検索機能 次に、「検索機能」も、回覧板アプリの利用効率を高めるために重要です。 過去の回覧情報を確認したいとき、高性能な検索機能があると、キーワードや日時で過去の回覧情報をすぐに見つけられます。たとえば、以前共有されたプロジェクト資料や会議の要点をすぐに探し出せるので、社員は情報の振り返りに時間がかかりません。 たとえば、高性能な検索機能を備えている「ナレカン」のようなアプリでは、生成AIを活用した「自然言語検索」で、上司に質問するように知りたい情報を検索できます。 （4）編集・更新機能 最後に、内容の修正が簡単にできる「編集・更新機能」も重要な要素です。 一度公開した情報に変更が生じた場合に、再度同じ内容を回覧するのは手間です。編集機能があれば、公開後の内容もすぐに修正できるため、最新の情報が正確に共有されます。 たとえば、全社会議の日時変更が起こった場合、回覧板を作り直すことなく情報を修正でき、スピーディな情報共有が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内回覧板を電子化するときの2つの注意点 ITツールを使って社内回覧板をデジタル化すれば、社内共有を効率化できます。一方で、電子回覧板を使い始めるときには以下の2つの注意点があります。 情報が流れにくいツールを選ぶ 社員の投稿が「チャット形式」や「タイムライン形式」で表示されるツールでは、投稿が増えるにつれて重要な情報が埋もれてしまいます。また、投稿内容を整理して保管できないので、過去の投稿を振り返るのに手間がかかるのです。 誰でも使いやすいツールを選ぶ 様々な業務に応用できる多機能な掲示板ツールもありますが、機能が多すぎたり使い方が複雑すぎると、社員にとって扱いづらく利用が定着しません。ツールの利用を社内に浸透させるために、「社員の誰でも簡単に使えるツール」を選びましょう。 以上のように、社内掲示板を電子化する場合は、「情報が流れないか」「誰でも簡単につかえるか」を必ず確認すべきです。たとえば、連絡事項を全メンバーにすばやく情報共有できて、シンプルな操作で使える「ナレカン」のようなアプリを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内・自治会で使えるおすすめの電子回覧板アプリまとめ ここまで、社内や自治会・町内会で使えるおすすめの電子回覧板アプリ6選を中心に解説しました。 アプリを導入して回覧板をデジタル化することで、効率的な情報共有が実現します。ただし、電子回覧板アプリは情報が流れてしまったり、重要な情報が埋もれたりして、必要な情報を見つけづらくなる恐れがあるのです。 そこで、重要な情報を見やすく表示できるアプリを導入しましょう。また、情報を発信しただけでは誰が読んだのかを把握できないため、閲覧状況を簡単に確認できるアプリが最適です。 結論、導入すべきは、超高精度な検索機能で必要な情報に即アクセスでき、閲覧状況も把握しやすい「ナレカン」一択です。ナレカンは、専属担当者がアプリの導入から定着までを手厚くサポートするので、導入後も形骸化する心配がありません。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、回覧板をはじめとした情報をストレスなく社内共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

社内回覧板は職場の情報共有に利用される一般的な方法であり、多くの企業で利用されています。一方、紙の社内回覧板は作成する手間がかかり、スピーディーな情報共有が難しいため非効率といえます。 実際に、社内回覧板を紙媒体で運用しているが「伝達されるまでに時間がかかりすぎている」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、回覧板を電子化するメリット・おすすめのアプリを中心に解説します。 「回覧板がいらない」と言われる原因を理解し、改善したい 社内回覧板を電子化して情報共有スピードを上げたい 回覧板の電子化に最適なアプリを探している という担当者の方は本記事を参考にすると、社内回覧板を電子化するメリットを理解しながら、リアルタイムで情報共有する方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【時代遅れ？】回覧板とは1.1 回覧板がある理由1.2 ビジネスにおける回覧板の役割2 「回覧板がいらない」と感じる3つの理由2.1 （1）情報共有に時間がかかる2.2 （2）次の人に渡しに行く手間が発生する2.3 （3）情報の鮮度が落ちる3 回覧板をデジタル化するメリット3選3.1 （1）回覧にかかる時間を削減できる3.2 （2）場所・タイミングを問わず情報共有できる3.3 （3）修正・更新が簡単にできる4 回覧板のデジタル化に失敗しないコツ・注意点5 【おすすめ】回覧板の電子化に最適なアプリ5.1 電子化した回覧板を即共有・閲覧できるアプリ「ナレカン」5.2 ナレカンで社内回覧板を運用した例6 回覧板をデジタル化するメリット・おすすめのアプリまとめ 【時代遅れ？】回覧板とは 回覧板とは、連絡事項を記した書類をクリップボードに挟んで共有する手段です。しかし、「回覧板は時代遅れ」という声もあるため、以下では回覧板の役割を解説します。 回覧板がある理由 回覧板がある理由は、情報を公平に伝達するためです。 たとえば、ルールの変更や会議日程の連絡など、全員に知らせたい重要事項でも、メールだけでは情報の受け取りに差が出ることがあります。とくに、ITに不慣れな方がいる場合は、回覧板で直接手渡しする方が確実です。 また、回覧板を回すと渡した人同士の自然な接点が生まれ、日常的なコミュニケーションのきっかけにもなります。こうした理由から、世代を問わず情報を均等に共有する手段として、今でも広く活用されています。 ビジネスにおける回覧板の役割 ビジネスにおける回覧板の役割は、経営や業務に関わる情報を正確に伝えることです。 たとえば、口頭で伝えると誤解が生じる恐れがある情報や、稟議書など上層部の承認が必要な書類は、回覧板で順番に回すことで確実に確認されます。重要な指示や日程変更なども、回覧板を通じて全員に周知すると、認識のズレを防ぐことができます。 さらに、回覧板には「読んだら押印して次に回す」というルールがあるため、確認漏れを防ぐ管理機能も果たしています。こうした仕組みにより、組織全体で情報の正確性や透明性を保ちながら、業務をスムーズに進めることができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 「回覧板がいらない」と感じる3つの理由 ここでは、「社内回覧板がめんどくさい」「回覧板がいらない」と感じる理由を解説します。とくに紙媒体の運用を続けている職場は、以下の内容を確認して社内回覧板の電子化を検討しましょう。 （1）情報共有に時間がかかる 1つ目の理由として、情報共有に時間がかかる点が挙げられます。 紙の回覧板では、前の社員が内容を確認し終えるまで次の社員が閲覧できず、共有期限が短い場合は全社員に情報が行き届かない恐れがあります。たとえば、会議資料や手順書など、内容が複雑な書類の場合、一人ひとりが正確に理解するために時間を要します。 その結果、情報の伝達が遅れ、業務の進行に影響することがあります。また、理解に差が生じると、後から内容の確認や修正が必要になり、余計な手間が増えてしまうのです。 （2）次の人に渡しに行く手間が発生する 2つ目は、紙の社内回覧板では次の人に渡しに行く手間が発生することです。 社員の人数が多いほど回覧の回数は増え、その分手間と時間もかかります。たとえば、営業や出張で外出している社員や、テレワークで出社していない社員には、紙ではなくメールなど別の手段で共有する必要があります。 このように、大規模な組織やリモートワークが多い環境では、紙での情報共有に限界があるのです。そのため、自社の規模や社員の勤務形態に応じて、効率的な共有方法を検討しましょう。 （3）情報の鮮度が落ちる 3つ目は、紙の回覧板は情報共有に時間がかかるため、情報の鮮度が落ちる点です。 回覧が進むスピードによって、最新の情報を確認している社員と、古い情報のまま業務を進める社員が出てきてしまうことがあります。営業先への対応や会議資料の内容など、業務に直結する情報では、このタイムラグが業務の精度に影響します。 こうした状況が続くと、チーム全体の意思決定や対応にばらつきが生じやすくなります。そのため、紙の回覧板で情報を共有する場合でも、内容を変更したときは速やかにメンバーへ連絡を入れるなど、情報の鮮度を保つ工夫が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 回覧板をデジタル化するメリット3選 以下では、社内回覧板をデジタル化するメリットを解説します。まだ紙の回覧板を使っている会社は必見です。 （1）回覧にかかる時間を削減できる 1つ目は、回覧にかかる時間を削減できる点です。 デジタル回覧板は情報を全社員に同時発信できるため、回覧板を次の人へ渡すという手間がなくなります。さらに、重要資料や会議資料などを何度でも振り返ることができる点も、紙の回覧板にはない大きな利点です。 ただし、内容に不明点がある場合、その場で質問できないと業務に支障が出ることがあります。そこで、「ナレカン」のようにコメント機能が付いたデジタル回覧板を使えば、発信者にすばやく質問でき、疑問をすぐに解消できるのです。 （2）場所・タイミングを問わず情報共有できる 2つ目は、場所・タイミングに縛られず情報共有できる点です。 たとえば、テレワーク中や出張で不在の社員でも、回覧板をデジタル化すれば情報を確認できます。これにより、「会社に来なければ情報共有ができない」という紙ならではの制約がなくなります。 さらに、社内の情報を一元管理できるツールを活用すれば、いつでもどこでも必要な情報に容易にアクセスできます。スマホ対応のツールであれば、外出先からでも資料や連絡事項を確認できるため、業務効率の向上にもつながります。 （3）修正・更新が簡単にできる 3つ目は、情報に訂正がある場合でも、すぐに修正・伝達できる点です。 紙の回覧板では、一度回した内容に変更がある場合、再度新しい回覧板を回さなければなりません。デジタル回覧板なら修正箇所を更新するだけで情報を共有できるため、すばやく正確な伝達が可能です。 さらに、回答期限を設定したり、社員が内容を閲覧したかを確認したりする場合も、既読確認機能を持つツールを使えば、管理の手間を大幅に減らせます。そのため、情報の更新や確認作業が滞ることなく、スムーズに業務を進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 回覧板のデジタル化に失敗しないコツ・注意点 ここでは、紙の回覧板からデジタル回覧板へ移行するときの注意点を解説します。 デジタル回覧板は一斉に情報を配信できるため便利ですが、あとから重要事項を見返すのが難しい場合があります。とくに、多くの連絡が流れる環境では、通知を見逃したり、必要な情報が埋もれてしまうことがあります。 そこで、「ナレカン」のような社内お知らせ機能のあるツールを活用すれば、全体への連絡事項をホーム画面に表示できるため、一目で重要情報を確認可能です。これにより、情報の見逃しを防ぎ、全社員が確実に周知事項を把握できる環境を作れるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【おすすめ】回覧板の電子化に最適なアプリ 以下では、社内回覧板を簡単にデジタル化できるアプリをご紹介します。 社内回覧板は、経営や業務に関する情報を正確に伝えるために重要な役割を果たしています。しかし、紙媒体では、情報が伝達されるまでにタイムラグが生じるため、情報の鮮度が落ちてしまうという問題があります。 そこで「情報をリアルタイムで社内に共有できるアプリ」を利用しましょう。ただし、共有しただけでは社員が確認しない場合もあるため、「閲覧状況が把握できるか」も重視すべきです。 したがって、社内回覧板を電子化するなら、社内観覧版の閲覧状況を管理できるナレッジ管理アプリ「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」に記載した情報は任意のメンバーにリアルタイムで公開されるうえ「既読機能」や「リアクション機能」で社員の閲覧状況を把握できます。そのため、伝えたい情報を鮮度を保ったまま、全社員に確実に確認させることができるのです。 電子化した回覧板を即共有・閲覧できるアプリ「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンで社内回覧板を運用した例 以下は、「ナレカン」を使った社内回覧板のデジタル化の例です。 ナレカンでは「社内掲示板」を設定できるため、全社向けに知らせたい重要事項は「ホーム画面」に常時表示しておくことが可能です。一方、特定のメンバー間で情報共有したい場合は、「フォルダ」ごとにアクセス権を設定して書類を格納する方法があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 回覧板をデジタル化するメリット・おすすめのアプリまとめ これまで、回覧板をデジタル化するメリット・おすすめのアプリを中心に解説しました。 回覧板は社内に情報を共有するのに適した手段ですが、紙の社内回覧板では電子回覧板に比べて情報共有に時間がかかってしまいます。また、メンバー全員に回覧板を回しきる間に情報が陳腐化してしまう恐れもあるのです。 そこで、回覧板を電子化すれば、紙の回覧板で発生していた工数を削減できるうえ、社員間の認識齟齬も防げます。また、過去の回覧板に記載した情報をあとから確認できる「超高精度の検索機能」があると便利です。 したがって、社内回覧板を電子化には、回覧板の情報を一元管理して、誰もが即アクセスできるアプリ「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して社内での円滑な情報共有を進め、業務効率化を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業のヘルプデスクには、顧客から商品やサービスについての問い合わせが大量に届きます。また、職場のDX化に伴い、社内からはITシステムに関する問い合わせが集中するなど、ヘルプデスク業務の負担が大きくなっています。 そのため、問い合わせ対応の負担軽減には「ヘルプデスクツール」が必要不可欠なのです。しかし、「ヘルプデスクツールにはさまざまな種類があり、自社に合うツールが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのヘルプデスクツールや導入メリット、選定ポイントを中心に紹介します。 ヘルプデスクツールを導入して、問い合わせ対応を効率化したい さまざまなヘルプデスクツールを比較し、最適なツールを導入したい 問い合わせ対応の記録をナレッジとして蓄積し、すぐに振り返りたい という担当者の方はこの記事を参考にすれば、自社に最適なヘルプデスクツールだけでなく、問い合わせ自体を減らす方法も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヘルプデスクツールとは何か？1.1 ヘルプデスクとサービスデスクの違い1.2 ヘルプデスクツールの基本的な機能2 ヘルプデスクツールを導入する3つのメリット2.1 （1）問い合わせ対応をナレッジ化できる2.2 （2）迅速に適切な問い合わせ対応ができる2.3 （3）問い合わせ回数を軽減できる3 【無料あり！】おすすめのヘルプデスクツール3選3.1 ナレカン｜あらゆる問い合わせ内容をナレッジ化できるツール3.2 Stock｜最も簡単に問い合わせ内容をストックできるツール3.3 Microsoft Teams｜社内情報共有を促進するヘルプデスクツール4 社外向けヘルプデスクツール2選4.1 Service Cloud｜Salesforce社が提供するカスタマーサポートツール4.2 Freshdesk｜マルチチャネルを一元管理できるツール5 AI活用型ヘルプデスクツール2選5.1 Zendesk｜お問い合わせ対応を自動化できるAI搭載型ツール5.2 COTOHA Chat ＆ FAQ｜AIが自動で対応するチャットボットツール6 ＜比較表＞おすすめのおすすめのヘルプデスクツール7選7 ヘルプデスクツールの選定ポイント7.1 （1）情報を簡単に蓄積できるか7.2 （2）情報に即アクセスできるか7.3 （3）情報を最新の状態に保持できるか8 おすすめのヘルプデスクツールまとめ ヘルプデスクツールとは何か？ はじめに、ヘルプデスクワークの基本的な概要について解説します。概要を押さえたうえで、ツールを選定しましょう。 ヘルプデスクとサービスデスクの違い ヘルプデスクと似ている言葉として、サービスデスクがあります。大きな違いとしては、「対応範囲」が挙げられます。 ヘルプデスクは、顧客や社内の問い合わせに対して、回答したりシステムの不具合を解決したりするなど、主に受動的な役割を担います。また、問題の解決には技術的な知識が必要になるため、ITスキルの基礎を身につけられます。 一方で、サービスデスクとは、ヘルプデスクと同じく利用者からの質問やトラブルに対応する以外に、”新サービスの紹介”や”FAQ”に関する情報の能動的な発信も担当します。 このように、サービスデスクはヘルプデスクよりも幅広い対応範囲を表すのです。 ヘルプデスクツールの基本的な機能 ここでは、ヘルプデスクツールの基本的な機能について解説します。 機能名 解説 メール自動転送 顧客からのお問い合わせメールを自動でツール内にストックできる機能 テンプレート よくある質問に対して作成しておいた回答を、簡単に呼び起こせる機能 フォルダ 顧客からの問い合わせ情報を種類ごとに分けて整理できる機能 メッセージ 顧客への対応中に分からない質問をされた場合、すぐに専門的なメンバーにやり取りができる機能 FAQ（質問） よくある質問を特定の人・部署に回答してもらい、その回答をナレッジとして蓄積できる機能 チャットボット 生成AIの活用によって、顧客からの問い合わせに自動で回答する機能 ヘルプデスクツールを導入する目的として「顧客や社員からの問い合わせに迅速に対応し、業務の効率化を図ること」が挙げられます。したがって、”チャットボット”や”FAQ作成”などの機能が、ヘルプデスク担当者の業務負担の軽減に貢献します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクツールを導入する3つのメリット 以下では、ヘルプデスクツールを導入するメリットを3つご紹介します。ヘルプデスクの業務負荷が大きいとお困りの担当者の方は必見です。 （1）問い合わせ対応をナレッジ化できる 1つ目は、問い合わせ対応をナレッジとして社内に蓄積できる点です。 ヘルプデスクツールを導入すると、社内外からの問い合わせ記録を”ナレッジ”として蓄積できるので、同じような問い合わせへの参考になります。そのため、情報が属人化せず、担当者が異動や退職をしてもノウハウを継承していけるのです。 また、ナレッジとして蓄積した問い合わせ記録を業務に活かすことで、自社が抱える課題やリスクを発見し対応できるため、業務改善にもつながります。 （2）迅速に適切な問い合わせ対応ができる 2つ目は、迅速かつ適切な問い合わせ対応が可能になる点です。 ヘルプデスクツールで過去の問い合わせを参考にできれば、素早い対応を取れます。また、同じような問い合わせに対し、担当者による対応のばらつきも防止して、適切なサポートの提供が可能になるのです。 つまり、ヘルプデスクツールを導入することによって、問い合わせ対応をスピーディーかつ正確に実施できます。 （3）問い合わせ回数を軽減できる 3つ目は、問い合わせ回数自体を減らして業務負荷を軽減できる点です。 ヘルプデスクツールによっては、よくある質問をFAQとしてまとめたり、チャットボット機能でAIが自動で問い合わせに答えてくれたりするものもあります。そのため、ヘルプデスク担当者が直接対応しなくてはならない業務が減るのです。 たとえば、社内FAQが作れるうえに、質問すれば生成AIが社内のナレッジをすべて横断して最適な回答を返してくれる「ナレカン」であれば、社員の自己解決を促せます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり！】おすすめのヘルプデスクツール3選 以下では、おすすめのヘルプデスクツール3選をご紹介します。 社内・社外からの問い合わせ対応が遅れると、業務が滞ったり顧客満足度が低下したりする恐れがあるので、迅速な回答が求められます。ただし、問い合わせの件数が多すぎると対応が間に合わないので、ヘルプデスク担当者の業務負荷を減らす必要があるのです。 そこで、過去のやりとりや質問を「ナレッジ」として蓄積でき、すぐに参照できるツールがあれば、問い合わせに回答する負担を軽減できます。したがって、メールやチャット上の対応履歴を記録しつつ、FAQ機能を備えたITツールを導入しましょう。 結論、自社が導入するべき社内ヘルプデスクツールは、社内のあらゆる情報をナレッジ化して共有・管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、顧客からの問い合わせメールを自動で「記事」に転送しつつ、直接情報を書き込めるので、対応履歴をナレッジとして残せます。また、業務上の不明点は社内版知恵袋のような感覚で「質問」でき、回答はナレッジとして共有されるので、社員の自己解決を促します。 ナレカン｜あらゆる問い合わせ内容をナレッジ化できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Stock｜最も簡単に問い合わせ内容をストックできるツール Stockは、問い合わせの背景や内容、対応を記載して保管できる情報共有ツールです。 「Stock」の「ノート」に”問い合わせ内容”や”よくある質問”をまとめれば、社内で簡単に共有できます。また、ノートには「タスク」「メッセージ」を紐付けられるので、対応漏れを防いだり、ほかのメンバーに質問したりもできて便利です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft Teams｜社内情報共有を促進するヘルプデスクツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ スムーズな情報共有 メンバーとのチャット機能やファイル共有機能が備わっており、スムーズな情報共有を促します。 社外とのやり取りが可能 社外の方でもゲストとして招待し、共同作業や会議を実施できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ Wiki機能 従来、Teamsには「Wiki機能」がありましたが、2024年1月に廃止されています。そのため、Teamsを活用する場合には、「投稿/ファイル/写真」のタブを使い分けて情報共有する必要があります。 共同作業機能 Microsoft Teamsには、ツール内で管理しているファイルをリアルタイムで共同編集できる機能が備わっています。メンバーの意見をまとめたり、進捗状況を確認したりするのに便利です。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ アップグレード後は無料版に戻せない 一度有料版にアップグレードすると、同じメールアドレスを使って無料版に戻すことはできません。そのため、アップグレードするときは慎重に判断しましょう。 検索精度が低い ユーザーからは「通知が多く、必要な情報が埋もれてしまうことがあります。検索機能ももう少し精度が上がれば、過去のやり取りを探すのが楽になりそうです。」という口コミが寄せられています。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams (無料)：0円 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月（月払い） Microsoft Teams Premium：1,499円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月（月払い） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社外向けヘルプデスクツール2選 ここでは、社外からの問い合わせ対応に使えるヘルプデスクツール2選をご紹介します。以下を参考に、社外向けヘルプデスクツールに搭載された機能を理解して、どれが自社に適しているのかを見極めましょう。 Service Cloud｜Salesforce社が提供するカスタマーサポートツール ＜Service Cloudの特徴＞ Slackなどの外部ツールと連携できる 外部ツールとの連携機能を使えば、すべての情報をService Cloud上で管理できます。 顧客同士がサポートし合う環境を提供している カスタマーコミュニティでは顧客同士がつながることができ、サポートし合って簡単に必要な回答を見つけられるようになります。 ＜Service Cloudの機能・使用感＞ AI機能 AIを活用した高度な検索機能によって、顧客への回答をスピーディーに実施できるようになります。また、ツール内に保存してある情報をもとに、自動で回答に返信できます。 反復作業の自動化機能 文書処理やデータ入力といった日常業務を自動でおこなう機能が備わっています。人的ミスを削減できる点がメリットです。 ＜Service Cloudの注意点＞ IT企業向けの機能が豊富 Service Cloudには高度な機能が豊富に備わっているので、ITに詳しくないと使いこなすのに苦戦する恐れがあります。 ＜Service Cloudの料金体系＞ 以下はすべて税抜表示です。（参考：Service Cloudの料金） Starter：3,000円/ユーザー/月 Pro Suite：12,000円/ユーザー/月 Enterprise：21,000円/ユーザー/月（年間契約のみ） Unlimited：42,000円/ユーザー/月（年間契約のみ） Agentforce 1サービス：66,000円/ユーザー/月（年間契約のみ） Service Cloudの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Freshdesk｜マルチチャネルを一元管理できるツール ＜Freshdeskの特徴＞ マルチチャネルを自動補足し一元管理できる 問い合わせ内容を判別して適切な担当者へ割り当てる機能（チケット割り当て機能）があるため、業務の割り当てに時間をかける必要がなくなります。 分析機能が充実している Freshdeskの分析機能を活用すれば「期間内の平均対応時間」や「製品別に問い合わせの割合」をレポート化できるので、PDCAサイクルが回る仕組みをつくりだせます。 ＜Freshdeskの機能・使用感＞ プラットフォームを使ってFAQを作成する Freshdeskでは、顧客向けFAQと内部向けFAQを同環境で管理できます。そのため、顧客の迅速な疑問解消につながります。 公開範囲を制限する 顧客向けと内部向けのFAQを同環境で管理できますが、特定の人に対して非公開にできる機能が備わっています。これにより内部の情報漏洩への対策が実施可能です。 ＜Freshdeskの注意点＞ 完全には日本語対応していない 「ほとんど日本語化されていますが、姓名がデフォルトで逆になっているなど細かい部分の日本語対応も継続して修正いただけると嬉しいです。」という口コミが寄せられています。（参考：ITreview） ＜Freshdeskの料金体系＞ FREE：0円 GROWTH：2,700円/ユーザー/月（月払い） PRO：8,600円/ユーザー/月（月払い） ENTERPRISE：13,800円/ユーザー/月（月払い） Freshdeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AI活用型ヘルプデスクツール2選 以下は、社内向け・社外向けのいずれにも利用可能なAI活用型のヘルプデスクツール2選です。社内外からの問い合わせ対応業務にツールを使いたい場合は、参考にしましょう。 Zendesk｜お問い合わせ対応を自動化できるAI搭載型ツール ＜Zendeskの特徴＞ 機能が充実している 社員の疑問を解消するAIシステムが内蔵されており、短時間で対応を完了できます。 外部ツールと連携できる SlackやZoomなど、さまざまな外部ツールと連携できるので、サポートを提供するときにツールを切り替える必要がなくなります。 ＜Zendeskの機能・使用感＞ AIエージェント機能 Zendeskでは高い自律性を持ったAIが、担当者に代わって問い合わせに対応できます。そのため、担当者の負担軽減が実現できるのです。 カスタマーポータル機能 顧客が企業が提供する情報にアクセスできる機能が備わっています。結果として、顧客自身が疑問を解消できる環境を構築でき、担当者への問い合わせを減らせます。 ＜Zendeskの注意点＞ 社員が使いこなせない恐れがある 機能が多く備わっている分、社員によっては使いこなせないリスクも懸念されます。 検索精度が低い ユーザーからは「特定の条件で絞り込むことが難しいことがあり、フィルタリングや検索の精度がもう少し細かく設定できると便利だと思います。」という口コミが寄せられています。（引用：ITreview） ＜Zendeskの料金体系＞ 以下は「Zendesk for Service」の料金プランです。 Support Team：$25/エージェント/月（月払い） Suite Team：$69/エージェント/月（月払い） Suite Professional：$149/エージェント/月（月払い） Suite Enterprise：$219/エージェント/月（月払い） Zendeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ COTOHA Chat ＆ FAQ｜AIが自動で対応するチャットボットツール ＜COTOHA Chat ＆ FAQの特徴＞ 高精度AIによるチャットボット搭載 人の代わりに応対するAIチャットボットサービスによって、問い合わせ業務の効率化を図ります。 13言語への翻訳機能がある 日本語・英語に加えてさまざまな言語に対応しており、多国籍企業でも利用できます。 ＜COTOHA Chat ＆ FAQの機能・使用感＞ 問い合わせへの自動回答機能 ドキュメント回答プランでは、社内情報が書かれたドキュメントをもとに、自動で顧客からの質問に答える機能が備わっています。この機能により、担当者の負担軽減だけでなく、顧客への迅速な対応も実現できます。 マルチリンガル機能 COTOHA Chat ＆ FAQには、顧客からの外国語での質問や、その回答を翻訳する機能があります。13言語に対応しており、外国人ユーザーへの問い合わせへの迅速な対応を促します。 ＜COTOHA Chat ＆ FAQの注意点＞ 予算に合わない恐れがある 料金が高額のため、予算に合わない可能性があります。 ＜COTOHA Chat ＆ FAQの料金体系＞ トライアルサービス 55,000円（税込み）（最長3ヶ月間） 本格サービス 104,500円（税込み）〜/月 COTOHA Chat ＆ FAQの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめのおすすめのヘルプデスクツール7選 以下は、おすすめのヘルプデスクツール7選の比較表です。 ナレカン Stock Microsoft Teams 特徴 大企業で使えるあらゆる問い合わせ内容をナレッジ化できるツール 中小規模の企業で使える最も簡単に問い合わせ内容をストックできるツール 社内情報共有を促進するヘルプデスクツール メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 FAQ機能 【〇】 【×】 【〇】 操作のシンプルさ 【〇】 【〇】 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 アップグレード後は無料版に戻せない 料金 ・無料プランはなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは719円/ユーザー/月〜 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら Service Cloud Freshdesk Zendesk COTOHA Chat ＆ FAQ 特徴 Salesforce社が提供するカスタマーサポートツール マルチチャネルを一元管理できるツール お問い合わせ対応を自動化できるAI搭載型ツール AIが自動で対応するチャットボットツール メッセージ機能 【〇】※社外向けのみ 【〇】 【〇】※社外向けのみ 【〇】※社外向けのみ FAQ機能 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 操作のシンプルさ 【×】 【×】 【×】 【〇】 注意点 IT企業向けの機能が豊富 完全には日本語対応していない 検索精度が低い 予算に合わない恐れがある 料金 ・無料プランなし ・有料プランは3,000円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは2,700円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは$25/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは104,500円/月～ 公式サイト 「Service Cloud」の詳細はこちら 「Freshdesk」の詳細はこちら 「Zendesk」の詳細はこちら 「COTOHA Chat ＆ FAQ」の詳細はこちら 以上のように、ツールによって機能や特徴、料金プランに違いがあるので選ぶときの参考にしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヘルプデスクツールの選定ポイント ここでは、ヘルプデスクツールの選定ポイントを解説します。ヘルプデスクツールの導入を検討している企業の担当者の方は必見です。 （1）情報を簡単に蓄積できるか 1つ目は、社員が情報を簡単に蓄積できるかです。 顧客や社員などからヘルプデスクに寄せられる問い合わせは大量です。そのため、一から情報を書き出していくのは時間や手間がかかるため、次第に放置されてしまいます。 そこで、テンプレートを活用したり画像や動画を添付したりできるツールであれば、情報を蓄積する負担を軽減できるので、次々に新しいナレッジを担保していけるのです。したがって、必要な情報を簡単に蓄積できるツールを選びましょう。 （2）情報に即アクセスできるか 2つ目に、目当ての情報に即アクセスできるかが重要です。 ヘルプデスクツールには、何十件～何百件もの問い合わせ記録が残ります。しかし、単純にナレッジを蓄積しているだけでは「情報が煩雑化しており、どこに何があるか分からない」「目当ての情報が検索にヒットしない」という事態に発展しかねません。 そのため、自社がヘルプデスクツールを導入するときは「テーマごとに情報を整理できる構造」「超高精度の検索機能」が備わったツールを選びましょう。 （3）情報を最新の状態に保持できるか 3つ目に、情報を最新の状態に保持できるかを確認すべきです。 たとえば、よくある質問をFAQとしてまとめたり、チャットボット機能でAIが自動で問い合わせに答えてくれたりすることができるツールであっても、その情報が古いままでは適切な問い合わせ対応ができず、社員が抱える業務の疑問点を解消できません。 そのため、同じようなナレッジが複数共有されることを防げる「重複判定機」能や、使われていないナレッジを整理できる「断捨離機能」が備わっている「ナレカン」のようなツールを導入し、ナレッジを正確でフレッシュな状態に保ちましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのヘルプデスクツールまとめ ここまで、おすすめのヘルプデスクツール7選と導入メリット、選定ポイントなどを中心にご紹介しました。 ヘルプデスクツールは、ヘルプデスク担当者の負担を軽減するうえで不可欠です。しかし、「とりあえず」でツールを導入してしまうと、操作が難しかったり使い勝手が悪かったりするので、結局は業務効率化につながりません。 そのため、ヘルプデスク業務には「あらゆる情報を蓄積でき、目的の情報をすぐに見つけ出せるツール」が求められます。とくに「過去の問い合わせ」や「よくある質問」をまとめておけば、迅速な顧客対応や社員の自己解決を促す仕組みづくりに役立つのです。 したがって、自社が導入すべきは、社外からの問い合わせ履歴や社内のよくある問い合わせ・回答をナレッジ化して共有・管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ヘルプデスク業務の負担を軽減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】社内情報・ナレッジの共有に役立つツール7選！タイプ別に紹介

企業活動を円滑にするには、他部署との連携が欠かせません。そこで、部署間の連携強化を図るにあたり、社員同士のコミュニケーションを活性化したり、横断的に情報共有したりできる仕組みが求められています。 しかし、「他部署との連携を強化したいが、具体的な方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、他部署との連携を強化するメリットやコツ・成功事例を中心にご紹介します。 他部署との連携を強化して、業務を円滑に進めたい 他社の成功事例を把握して、自社の取り組みに役立てたい 他部署との連携を効率化できるツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、他部署との連携強化を具体的にイメージして取り組みを実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 部署間の連携不足が与える影響2 他部署との連携を強化するメリット3選2.1 （1）業務が円滑に進められる2.2 （2）職場への定着率を高められる2.3 （3）イノベーションを促進できる3 他部署との連携が難しい・うまくいかない3つの原因とは3.1 （1）仕事の目的を理解していない3.2 （2）部署間の情報の流れが不明確3.3 （3）連携を意識した習慣や仕組みがない4 他部署との連携を強化する方法3選4.1 （1）会社の課題や目標を浸透させる4.2 （2）情報発信・社内イベントを積極的に実施する4.3 （3）他部署とナレッジ共有できる仕組みをつくる5 【これで解決】他部署との連携を効率的に強化できるツール5.1 簡単に社内情報を共有・管理できるツール「ナレカン」6 他部署との連携強化に成功した事例2選6.1 事例1｜渡辺パイプ株式会社6.2 事例2｜株式会社ミナジン7 他部署との連携を強化するメリット・コツや方法まとめ 部署間の連携不足が与える影響 部署間の連携が不足すると、以下のような影響が生じます。 業務効率・組織柔軟性の低下 情報共有が不足すると、業務レベルでは作業の遅延や重複が発生し、業務効率が低下します。組織レベルでも、判断に必要な情報が行き渡らなくなることで、意思決定や対応力が鈍化し、変化への柔軟性を失う恐れがあります。 顧客満足度の低下 部署間の連携不足により、問い合わせ対応やサービス提供が遅れることで、顧客満足度が低下します。その結果、売上機会の損失や信頼低下のリスクが生じます。 リスクの増大・コンプライアンスの低下 重要な手続きや報告の遅れによって、法令違反や契約違反のリスクが高まります。小さなミスでも重大なトラブルにつながる可能性がある点に注意が必要です。 このように、他部署との連携不足による社内への悪影響は計り知れないため、強固な仕組みづくりが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他部署との連携を強化するメリット3選 以下では、他部署との連携を強化するメリットについて解説します。部署間連携の強化によるメリットには「業務の円滑化」や「職場環境の改善」「イノベーションの促進」の3つが挙げられます。 （1）業務が円滑に進められる 他部署との連携を強化すると、業務が円滑に進められます。 なぜなら、組織として一体感を持って、共通の目標に向かって仕事に取り組めるようになるからです。たとえば、他部署同士の連携が密になっていれば、ノウハウを共有したり、トラブルが発生したときにフォローしやすくなったりします。 したがって、部署間の連携が強化されることによって、部門同士で補い合う関係性を生み出し、自部署だけで対応するよりもスムーズに業務がこなせるようになるのです。 （2）職場への定着率を高められる 他部署との連携が強まれば、社内コミュニケーションが促進されて、職場への定着率を高められます。 実際に、HR総研の【HR総研：「若手人材の離職防止」に関するアンケート　結果報告】によると、「効果が感じられる若手人材の離職防止を意識した取組み」として、6割の企業が「社内コミュニケーションの活性化」を挙げています。 つまり、社内コミュニケーションが離職防止に有効であることがわかります。他部署との交流があれば、直属の上司を含む自部署メンバーには相談しづらい悩みも、誰かに相談できるようになるので、結果として職場への定着率が高められるのです。 （3）イノベーションを促進できる 他部署との連携を強化すると、イノベーションが生まれやすくなります。 他部署とのコミュニケーションを通じて、自部署の業務だけでは得られない、専門的な知見を得ることができます。そして、新しいアイデアが生まれたり、他部署と連携したプロジェクトを開始したりするきっかけとなるのです。 以上のように「他部署の仕事が、どのように自部署に影響するのか、そこから何か活かせることはあるのか」といった相互理解を深められ、新しい価値を生み出せるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他部署との連携が難しい・うまくいかない3つの原因とは ここでは、他部署との連携が難しい・うまくいかない原因について解説します。部署間連携を成功させたい企業は、以下の内容に注意して連携強化に取り組みましょう。 （1）仕事の目的を理解していない 社内メンバーが仕事の目的を理解していないと、他部署との連携も失敗しやすくなります。 なぜなら、仕事で果たす役割を理解していなければ、他部署と協力して業務を進める意義も感じられず、積極的なコミュニケーションにつながらないからです。したがって、まずは仕事の目的を社員に浸透させることが必要です。 たとえば、企業の抱えるミッションを周知し理解させることも方法のひとつです。ビジョンが社内に浸透すれば、仕事の目的意識を持てるだけでなく、社員同士が共通認識を持ってコミュニケーションをとれるので、他部署との円滑な連携につながります。 （2）部署間の情報の流れが不明確 他部署間の情報の流れが不明確だと、連携はスムーズに進みません。 どの部署がどの情報を持っているかや、確認のタイミングが分からないと、必要な情報を適切なタイミングで受け取れません。さらに、情報が整理されていないと、誤解や手戻りが発生し、業務が非効率になります。 そのため、業務フローや担当範囲を可視化し、情報共有の仕組みを整えることが重要です。こうした取り組みによって、各部署が互いの状況を理解し、必要なときに必要なやり取りができる環境を作れます。 （3）連携を意識した習慣や仕組みがない 日常的に連携を意識する習慣や仕組みがないと、情報があっても活用されません。 メンバー同士が相談や意見交換をする機会が少ないと、相手の状況や考え方を深く理解できません。さらに、習慣がないことで、業務上の誤解やトラブルが増え、円滑な連携の妨げにもなるのです。 そのため、定期的なミーティングやオンラインツールを活用して、気軽に質問・相談できる場を設けることが重要です。たとえば、他部署のにも業務の不明点を質問できる「ナレカン」のようなツールを利用すると、気軽に連携の習慣を作れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他部署との連携を強化する方法3選 ここでは、他部署との連携を強化する方法3選をご紹介します。以下の内容は、部署間の連携強化の成功に欠かせないため必見です。 （1）会社の課題や目標を浸透させる 他部署との連携を強化するためには、会社の課題や目標を浸透させる必要があります。 なぜなら、全社員が会社の課題や目標を理解することで、異なる部署でも同じ意識をもって業務に取り組めるようになるからです。課題や目標に対する共通認識があれば、自然と一体感が生まれ、互いにコミュニケーションがとりやすくなります。 したがって、会社の課題や目標を社内に浸透させ、社員が同じ方向を向いて業務に取り組めるようにすることが、自然と他部署との連携強化につながるのです。 （2）情報発信・社内イベントを積極的に実施する 各部署の情報発信や社内全体でのイベントの実施は、部署間の連携強化に役立ちます。 具体的には、各部署の業務内容や社員の紹介、成功事例・失敗事例などのエピソードの発信によって、相互理解の促進につながります。また、部署の垣根を超えた社員の交流の場として、社内イベントを実施することで、組織の一体感を生み出せます。 このように、情報発信・社内イベントを積極的に実施し、他部署の社員と交流する場を多く設けましょう。 （3）他部署とナレッジ共有できる仕組みをつくる 他部署とナレッジ共有できる仕組みづくりも、部署間の連携を促進するのに重要です。 たとえば、それぞれの部署の業務状況やナレッジを共有できる仕組みがあれば、部署間の相互理解が深まります。互いの業務内容を理解することで自然とリスペクトが生まれ、思いやりのある行動につながり、結果としてコミュニケーションの円滑化が期待できます。 一方で、部署間の情報共有が徹底されていないと、誤解が生まれたり、業務の進捗が遅延したりしてしまう恐れがあるのです。そのため、「ナレカン」のように部署横断的に情報を共有・管理できるITツールを使って、全社で情報共有できる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】他部署との連携を効率的に強化できるツール 以下では、他部署との連携を効率的に強化できるツールをご紹介します。 他部署との連携を強化するには、部署間の垣根を越えて情報共有できる仕組みづくりが不可欠です。「誰が、どの作業を担当しているのか」の動きが把握できれば、声がけがしやすくなるほか、仲間意識を持って業務に取り組めます。 そのため、「社内全体で情報共有が活性化するツール」を導入しましょう。とくに、他部署とも気軽にコミュニケーションを取れるツールであれば、業務効率化にも貢献します。 結論、他部署との連携を強化するには、社内全体の情報共有を活性化できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは「社内お知らせ機能」で社内全体の情報共有が自然とできるようになるうえ「質問機能」で”特定の人・部署”に回答をリクエストできます。そのため、部署の垣根を超えて業務の疑問点を解消できたりと、他部署との連携強化に大いに役立つのです。 簡単に社内情報を共有・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの機能紹介＞ ＜社内お知らせ機能＞ ナレカンでは、社員全員が閲覧できる「お知らせ」を簡単に作れます。また、ホーム画面を開くだけですぐに視認できるため、情報共有が活性化します。 ＜質問機能＞ ナレカンでは、「質問機能」によって、業務の疑問点を解消できます。また、回答をリクエストする部署やメンバーを指名して質問可能です。 また、質問に回答してくれたメンバーに対して、お礼コメントを送れます。そのため、一方的なアクションで終わらずに双方向のコミュニケーションが成立するので、社員同士の親睦が深まるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他部署との連携強化に成功した事例2選 ここでは、他部署との連携強化に成功した事例2選について解説します。以下の事例を参考にして、自社の取り組みに役立てましょう。 事例1｜渡辺パイプ株式会社 引用：渡辺パイプ株式会社のホームページ 渡辺パイプ株式会社では、各拠点間の横のつながりが希薄で、拠点間の連携不足や理念浸透の遅れなどの課題を抱えていました。 そこで、情報共有ツールを導入し、各拠点の営業所長がリレー形式でコラムを執筆する企画を実施しました。具体的には、所長自ら拠点の雰囲気やメンバーを紹介することで、社員同士がお互いを認識できる状態にし、コミュニケーションの促進を図ったのです。 その結果、地方の拠点のコラムが掲載されると「特定の従業員が投稿に載っている」という理由で、普段コメントしない従業員も反応するようになりました。情報共有ツールのおかげで、コミュニケーションが活性化し、横のつながりの強化に成功したのです。 参考：導入事例：渡辺パイプ株式会社- TUNAG 事例2｜株式会社ミナジン 引用：株式会社ミナジンのホームページ 株式会社ミナジンは、中小企業向けに多様な人事サービスを扱っています。その多様性ゆえ、部門間での連携や意思疎通がしにくいという課題を抱えていました。 そこで、ピアボーナス(社員同士で報酬を贈り合う制度)ツールを導入して、仕事の成果を主体的に共有できる仕組みをつくりました。そして、拠点・部門が異なるメンバー同士でも成果を称賛し合える文化を作り上げたのです。 その結果、互いに認め合う組織風土が形成され、部門を超えたメンバー同士がクロスセル推進に取り組むようになりました。また、「社員同士の承認」という内向きの施策であったにもかかわらず、業績への貢献やお客様への意識の向上にもつながったのです。 参考：WORK STORY AWARD 2018｜「称賛し合う文化」は自発的な行動を生むーー組織の一体感醸成で得た確信 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他部署との連携を強化するメリット・コツや方法まとめ これまで、他部署との連携を強化するメリット・コツや方法を中心にご紹介しました。 他部署との連携を強化すると、「業務の円滑化」や「職場への定着率向上」が可能です。ただし、仕事の目的を理解していなかったり、他部署に対する「業務への理解」や「コミュニケーション」が不足していたりすると、部署間の連携は失敗してしまいます。 そのため、他部署の業務状況やナレッジを把握できる情報共有の仕組みをつくらなければなりません。そこで、「情報共有ツール」を導入すれば、部署間の情報共有を促進して、連携しながら業務に取り組めるのです。 したがって、他部署との連携強化には、効率的な情報共有の仕組みを構築し、社内コミュニケーションを活性化するツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、他部署との連携強化に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】社内情報・ナレッジの共有に役立つツール7選！タイプ別に紹介

社内の情報・ナレッジを共有を活性化する手段として「ITツール」の活用が挙げられます。ITツールを上手く使いこなせれば、業務効率化の実現に近づきます。 しかし、「社内で情報共有をするのに、どのツールが自社に合うのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内の情報・ナレッジ共有におすすめのツール8選と選び方を中心に解説します。 社内共有をうまく進めるコツを知りたい 社内共有に関する複数のツールを比較して導入可否を検討したい 社内共有を円滑にして業務を効率的に進めたい という方はこの記事を参考にすると、選定ポイントが分かるだけでなく、自社に最適な情報共有ツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内共有の重要性と課題とは1.1 社内で情報を共有する重要性1.2 社内情報共有における課題2 【必見】社内の情報共有を上手く進める方法3 【導入目的別】社内情報共有ツールの種類4 タイプ別に比較｜社内情報・ナレッジの共有におすすめのクラウドツール8選4.1 【ナレッジ共有/社内Wiki】ナレカン（一番おすすめ）4.2 【タスク管理】Stock（おすすめ）4.3 【ビジネスチャット】Slack4.4 【スケジュール共有】Googleカレンダー4.5 【プロジェクト管理】Backlog4.6 【オンラインストレージ】Dropbox4.7 【チャット会議】Teams4.8 【デジタルノートアプリ】OneNote5 比較表｜情報・ナレッジの社内共有に役立つアプリ一覧6 社内情報共有ツールを選ぶ5つのポイント6.1 （1）自社の課題を解決できるか6.2 （2）情報の安全性を保てるか6.3 （3）情報にアクセスしやすいか6.4 （4）サポートが充実しているか6.5 （5）誰でも使えるほどシンプルか7 社内にナレッジ管理ツールを導入する3つの理由7.1 （1）社内の情報を正確に共有できる7.2 （2）リモートワークに対応できる7.3 （3）情報を安全に管理できる8 社内情報・ナレッジの共有におすすめのツール8選まとめ 社内共有の重要性と課題とは ここでは、社内で情報共有をする重要性と課題を解説します。社内の情報共有が消極的になっているという企業の担当者の方は必見です。 社内で情報を共有する重要性 社内の情報共有は「情報の属人化を防ぐ」うえで重要です。 情報が「誰かの頭の中」や「誰かのパソコンの中」だけにある状態では、ほかの社員は情報を知るすべがありません。結果、特定の担当者しか分からない・判断できないことが多いと、社内全体の業務効率化が低下します。 以上のように、業務のやり方やノウハウが共有されていなければ、担当者が異動・退職したときに仕事が滞ってしまうのです。したがって、共有すべき情報は、関係者が正しく把握できるように企業が体制を整えましょう。 社内情報共有における課題 社内の情報共有が活性化していない企業は、以下のような課題を抱えています。 必要な情報を把握できていない たとえば、尋ねるべき相手がわからなかったり相手が忙しかったりすると、業務上に疑問点があっても放置してしまうケースは少なくありません。上記のように「求められている情報」がわからない状態では、情報共有の属人化が起こってしまうのです。 情報共有の仕組みづくりができていない 社内に散在する情報を一元的に管理する仕組みが構築されていなければ、情報があちこちに散乱してしまうため、情報共有は活性化しません。そのため、まずは社内情報を一元的に管理する情報共有ツールを導入すべきです。 情報を確認するのに時間がかかっている 情報共有の仕組みが構築されていても、目的の情報を見つけにくい環境であれば、情報共有は活性化しません。そのため、すぐに必要な情報を取り出せる環境で情報共有・管理を実施しましょう。 このように、社内の情報共有を活性化するためには、ツールの導入が必須です。とくに、社内情報を一元管理し、超高精度の「キーワード検索」で、簡単に情報を見つけられる「ナレカン」のようなツールであれば、社内全体の業務効率化を図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内の情報共有を上手く進める方法 社内の情報共有を上手く進めるには、「情報共有ツール」の利用が欠かせません。 従来はメールやファイルサーバーを使う方法が一般的でしたが、「情報が流れてしまい振り返るのに時間がかかる」「ファイルは中身がひと目で分からないので、開いて確認しなければならず面倒」というデメリットがあります。 そこで、自社の情報を見やすく管理するには、情報共有に特化したITツールを使うべきなのです。ただし、機能が複雑なツールは全社導入のハードルが高いので、「ナレカン」のように「誰でも簡単に目的の情報が見つけられる情報共有ツール」を選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【導入目的別】社内情報共有ツールの種類 情報共有ツールは、前提として以下のような種類に分けられます。 ＜ツールの種類＞ ＜導入目的の例＞ ナレッジ共有/社内Wikiツール ・マニュアルや議事録など”ナレッジ”の属人化防止 ・人材教育コストの軽減 タスク管理ツール ・チームのタスクの一元管理 ・やるべき仕事の対応漏れ予防 ビジネスチャットツール ・社内コミュニケーションの活性化 スケジュール管理ツール ・円滑な業務進行の実現 プロジェクト管理 ・プロジェクトにおける業務や進捗の共有 オンラインストレージ ・大容量のデータやファイルの一元管理 クラウドメモツール ・情報共有の活性化 ・社内情報の蓄積 このように、「情報共有ツール」とまとめられるツールでも、主な機能や特徴に違いがあります。ツールによって、業務にどのように活用できるかも異なってくるため「自社の課題を解決できるツール」を選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ タイプ別に比較｜社内情報・ナレッジの共有におすすめのクラウドツール8選 以下では、社内情報・ナレッジの社内共有におすすめのクラウドツール8選をご紹介します。 企業経営を円滑に進めるためには、社内で情報を共有できる体制が欠かせません。しかし、その場限りの一時的な共有では、次第に情報は埋もれていき、必要なときに欲しい情報が見つからない状況が生まれてしまいます。 そのため、単純に情報を共有するだけでなく、“ナレッジ”として蓄積し、継続的に活用できるようにすることが大切です。ただし、膨大な情報の中から必要な情報を素早く見つけ出すためにも「高精度な検索機能を備えたツール」であることが重要です。 結論、自社が導入すべきツールは、共有方法が簡単で、誰でも簡単に必要なナレッジを探せる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキストや画像、ファイルなどあらゆる情報が蓄積されるうえ、任意のメンバーに即共有できます。また、社内用語や添付ファイル内の情報も検索可能なので、誰でも簡単に必要な情報を振り返れます。 【ナレッジ共有/社内Wiki】ナレカン（一番おすすめ） 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【タスク管理】Stock（おすすめ） Stockは、非IT企業の65歳の方でも即日使いこなせるタスク管理ツールです。 「Stock」は「ノート」にテキストや画像・表で情報をまとめられます。また、ノートには「メッセージ」「タスク」を紐づけられるので、詳細情報をまとめたノートと連絡事項やToDoを、一か所でまとめて管理できます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ビジネスチャット】Slack ＜Slackの特徴＞ チャンネルで会話を分けられる 1つのワークスペース（企業などの大きな括り）のなかに、部署やプロジェクトチームごとの「チャンネル」を作成してメッセージをやりとりできます。 Slack AIで業務を効率化できる Slack AIでメッセージやファイルを要約したり、会話形式で必要な情報を検索したりできます。ただし、無料プランでは使えないため、Slack AIを目的に導入する場合は有料化が必須です。 ＜Slackの機能・使用感＞ メッセージ機能 テキストの装飾や画像などの添付にも対応しており、メッセージベースで情報共有ができます。また、メッセージごとの返信が可能なため、やりとりが重なっても見やすいのです。 ハドルミーティング機能 ワンクリックで即座に「音声・ビデオ会議」や「画面共有」ができるため、チャットのやり取りよりもスピーディーに情報交換しながら作業を進められます。 ＜Slackの注意点＞ 過去90日より前の情報にアクセスできない 無料プランは過去90日間の情報しかアクセスできず、過去のメッセージは有料化しない限りぼやけて確認できなくなってしまう点に注意が必要です。 大切な情報が流れてしまう Slackはスピーディーなコミュニケーションがとれる一方、次々とメッセージが送られてくるので、あとから見返したい情報が流れてしまいます。 検索に時間がかかる 利用しているユーザーからは「メッセージ検索時に古いスレッドの履歴をさかのぼる際、ロード時間が長くなることがあるため、検索パフォーマンスの改善を期待します。関連度順をもう少し新着のメッセージを優先して欲しいです。」という声も寄せられています。（引用：ITreview） ＜Slackの料金体系＞ フリー：0円 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：2,160円/ユーザー/月（月払い） Enterprise+：要問い合わせ Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【スケジュール共有】Googleカレンダー Googleカレンダーの特徴 スマホからも設定できる PCはもちろん、スマホ・タブレットからも簡単にカレンダー登録ができます。自身の予定だけでなく、他の人と実施するミーティングのスケジュール設定も可能です。 カレンダーの表示形式が変えられる カレンダーは月間での表示だけでなく、週次や日次で表示を切り替えられるので、自身が見やすい形式に設定できます。 スケジュールの周知が簡単 共有カレンダーを使用すれば、会議や商談といったチームに共通したスケジュールを簡単に周知できます。 Googleカレンダーの機能・使用感 スケジュール・タスク入力 自身の予定を帯状にスケジュール設定できます。また、Googleカレンダー上でタスク設定も可能で、サイドバーのチェックマークアイコンからToDoリストも確かめられます。 Google Meetとの連携 オンラインで会議や商談を実施する場合、Google Meetのビデオ会議も予定と一緒に入力できます。そのため、会議の予定だけでなく、会議の情報まで簡単に共有可能なのです。 Googleカレンダーの注意点 無料版では、1つの予約ページしか作成できない 複数の予約ページを作成したい場合は、有料プランへの加入が必須です。 定期的な予定の一括削除が難しい 利用しているユーザーからは「退職者が定期的に作成した予定を一括で削除するのが難しい。管理画面から削除する手段はあるのですが、1度では覚えられない操作でした。そのため特権管理者なら消せる方法が欲しいなと思います。」という声があります。（引用：ITreview） Googleカレンダーの料金体系 無料あり Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Business Plus：3,000円/ユーザー/月（月払い） EnterPrise Plus：要問い合わせ Googleカレンダーの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【プロジェクト管理】Backlog ＜Backlogの特徴＞ プロジェクト・タスク管理に役立つツール Backlog（バックログ）は、プロジェクトごとに発生する課題やタスクなどの情報をツール上で一元管理できます。また、シンプルな操作性と親しみやすいデザインで、様々な業種・業界で使われています。 社外とのやりとりにも使える メンバーの権限管理をする機能があるので、社内の従業員だけでなく、取引先や代理店など社外とのやりとりにも活用できるのが特徴です。 ＜Backlogの機能・使用感＞ カンバンボード機能 プロジェクトの進捗を可視化できるだけでなく、マイルストーン（中間目標や締め切り）も確認しやすくなります。とくに、半年～数年かかる長期プロジェクトの進行管理に便利な機能です。 ガントチャート機能 タスクが書かれている「カード」をドラッグ＆ドロップすることで、タスクの状態を変更できます。「未対応」「処理中」などのタスクのステータスが一目で分かるので、日々の業務が組み立てやすくなります。 ＜Backlogの注意点＞ 有料プランの中にもセキュリティが高くないものがある スターター以下のプランでのセキュリティは2段階認証のみとなっています。2段階認証の必須化やアクセス（IP制限）など、幅広いセキュリティが必要な場合は、プレミアムプランの契約が必須です。 タスクを見つけづらい 利用しているユーザーからは、「タスクが100以上溜まってくることが多く若干見た目がごちゃついてきて、探すのにちょっと時間がかかる時がある。フィルターの条件保存など工夫ができると助かると思います。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Backlogの料金体系＞ スタータープラン：2,970円/月（月払い） スタンダードプラン：17,600円/月（月払い） プレミアムプラン：29,700円/月（月払い） プラチナプラン：82,500円/月（月払い） Backlogの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【オンラインストレージ】Dropbox ＜Dropboxの特徴＞ あらゆる情報を保存・共有できる Dropboxでは、 WordやPDFのようなファイルはもちろん、画像や音声、動画などの情報を保存・共有できます。また、相手がDropboxのアカウントを持っていなくても、リンクで共有可能です。 フォルダに関する作業を自動化できる 「自動フォルダ」機能で、“アップロードしたファイルをPDFへ変換する”“ファイル名を変更する”といった作業を自動で進められます。 ＜Dropboxの機能・使用感＞ パスワード保護機能 パスワードがなければファイルを開けないように設定できるため、URLによる情報漏洩の危険性を減らせます。ただし、パスワード保護機能「Essentials」以上のプランで使える機能です。 ファイル権限機能 ファイルを共有するメンバーを制限できるため、情報漏洩の防止に役立ちます。また、「閲覧のみ」の権限を付与すると、マニュアルなどの情報をメンバーが誤編集するリスクも減らせます。 ＜Dropboxの注意点＞ ファイルに関するやりとりができない ファイルごとのコメント機能はあるものの、ファイル管理がメインのツールなので、気軽でスピーディーな質問や議論にはチャットアプリなどの併用が必要です。 更新内容が反映されるのにタイムラグがある 利用しているユーザーからは「更新時に他の方のところで反映されるまでにタイムラグがあります」という声があります。（引用：ITreview） ＜Dropboxの料金体系＞ Basic：0円 Plus：1,500円/月（月払い） Standard：1,800円/ユーザー/月（月払い） Professional：2,400円/月（月払い） Advanced：2,880円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Dropboxの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【チャット会議】Teams ＜Teamsの特徴＞ オンライン会議に柔軟に対応している ビデオ会議や電話会議が可能なだけでなく、ライブ中継などもバーチャルイベントも高いセキュリティ環境で実施できます。 共同作業に関する機能が豊富にある 共同編集や同時編集はもちろん、メッセージを瞬時に翻訳する機能により、スムーズな共同作業が可能となります。 ＜Teamsの機能・使用感＞ 周知した内容ごとに会話ができる チャット機能のほかに「コミュニティ」のチャネルで作成した投稿ごとにメンバーとやりとりできます。そのため、どの件について会話をしているか分かりやすくなるのです。 カレンダー機能 作成した会議をカレンダーに表示する機能があります。複数の会議をまとめられるので便利です。 ＜Teamsの注意点＞ 未送信の状態が続くことがある ユーザーの中には「写真データを送信する時に、そんなに大容量でないデータを送信した場合でも「送信中」となったまま未送信の状態が長く続くことがあります。」と改善を望む声があります。（引用：ITreview） 会議機能が分かりにくい 利用しているユーザーからは「会議機能において使用者のスキルの問題もありますが、画面共有などは多少手間取ることがあります。初心者や年配者にもわかりやすいような画面構成やアイコン化が出来れば、より使いやすくなると思います。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Teamsの料金体系＞ Teamsのプランは年間サブスクリプションとなっています。 　　 　　無料あり Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【デジタルノートアプリ】OneNote ＜OneNoteの特徴＞ AIによりノート記録がスムーズにできる 「Copilot in OneNote」というAI機能により、計画の下書き・リスト作成や情報整理、アイデアの生成などをしてくれるため、ノート記録がスムーズになります。 アイデアの共有・共同作業が可能 ノートに記録したアイデアを、共有して一緒に作成することができます。 ＜OneNoteの機能・使用感＞ 音声文字起こし 直接話したり、録音した音声ファイルを読み込ませたりして文字起こしをすることができます。音声文字起こしの機能により、入力がスムーズになります。 編集権限の付与を選択できる ノートの作成者は共有時に編集権限を付与するかどうか選択できます。 ＜OneNoteの注意点＞ 整理がしづらい 作成したノートは3つに分けて保存できますが、フォルダ管理と異なるため、整理しづらいと感じる場合があります。 情報が見つけづらい 利用しているユーザーからは「ページ数が増えてくると、目的の情報にたどり着くまでに時間がかかることがあります。検索機能はあるものの、もう少し視覚的に整理できるビューがあると、業務効率がさらに上がると思います。」という声があります。（参考：ITreview） ＜OneNoteの料金体系＞ 無料プランあり Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Premium：3,958円/ユーザー/月 OneNoteの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 比較表｜情報・ナレッジの社内共有に役立つアプリ一覧 以下は、情報・ナレッジの社内共有に役立つアプリ8選の比較表です。以下の比較表をもとにそれぞれのツールを評価し、導入するかの判断材料にしましょう。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Slack Googleカレンダー 特徴 社内に分散するナレッジの管理・共有に最適な大企業向けのツール 社内の情報を簡単にストックできる中小企業向けのツール 社内のコミュニケーションを効率化するビジネスチャットツール チームでスケジュール共有ができるカレンダーツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】※カレンダー設定をメール通知することは可能 PC以外のデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 大切な情報が流れてしまう 無料版では、1つの予約ページしか作成できない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,050円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Googleカレンダー」の詳細はこちら Backlog Dropbox Teams OneNote 特徴 チームの業務・進捗を見える化するツール 7億人以上の登録ユーザーから信頼されるオンラインストレージ 会議、チャット、共同作業など様々な機能が一箇所で利用できるツール 1つのデジタルノートブックであらゆる場面のノート記録に対応しているツール シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【×】 【〇】 【〇】 【×】 PC以外のデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 タスクを見つけづらい ファイルに関するやりとりができない 会議機能が分かりにくい 情報が見つけづらい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは2,970円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは1,500円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは1,079円/ユーザー/月～ 公式サイト 「Backlog」の詳細はこちら 「Dropbox」の詳細はこちら Teamsの詳細はこちら OneNoteの詳細はこちら 「メッセージ機能」があると、社内共有された情報についてやりとりしたい場面で便利です。また、スマホやタブレットでも使えるアプリであれば、外出先からでもスムーズに資料を閲覧できます。 そのため、情報を社内共有する場合は「メンバー同士で意思疎通が図れる、マルチデバイス対応のアプリ」を選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内情報共有ツールを選ぶ5つのポイント 以下では、情報共有ツールの選び方をご紹介します。5つのポイントを押さえれば、自社に最適なツールが選べるので必見です。 （1）自社の課題を解決できるか はじめに、自社の課題を解決できるツールを選びましょう。 たとえば、「情報を集約する場所がない」という課題には、あらゆる情報を蓄積できる「ナレッジ管理ツール」が解決につながります。ただし、「アクセス権を設定できる」「ファイル内検索ができる」など、必要な機能に過不足がないことが前提です。 このように、導入したツールがミスマッチにならないよう、現状の業務の課題を洗い出して、導入の目的をはっきりさせてからツールを選びましょう。 （2）情報の安全性を保てるか 次に、情報の安全性を保てるか確認しましょう。 自社に必要な機能が備わったツールでも、セキュリティが低く不十分だと、社内情報や個人情報が外部に漏れてしまいます。その結果、重大なトラブルや問題に発展してしまう恐れがあるのです。 したがって、ツールを選ぶ時には、自社の持つ情報量を全て保護できるセキュリティがあるかといった点も踏まえて検討するようにしましょう。 （3）情報にアクセスしやすいか 次に、目的の資料へすぐにアクセスできるか確かめましょう。 情報共有をするだけであれば、メールやチャットツールの利用で十分です。しかし、デメリットとして、重要なメールが他のメールに埋もれてしまったり、他のチャットで大切な情報が流れてしまったりします。 そのため、情報を流れることなく蓄積でき、あとから資料やファイルを振り返られる検索機能が必要なのです。なかでも、テキストだけでなく、画像やファイル内まで検索できる「ナレカン」のようなツールであれば、必要な情報が確実に見つかります。 （4）サポートが充実しているか 次に、サポートが充実していることも情報共有ツールを選ぶうえで欠かせません。 たとえば、ユーザーからの問い合わせに対する返答が早いツールであれば、仕事の遅れなどの影響を最小限に抑えられます。また、導入前に運用についての相談ができれば、自社に最適な形でツールの利用が始められるのです。 ほかにも「既存データの移行支援」や「メンバーへの説明会」など、手厚いサポートがあるツールであれば、初期導入の負担を最小限に抑えつつ、安心して運用を開始できます。 （5）誰でも使えるほどシンプルか 最後に、情報共有ツールが誰でも使いこなせるほどシンプルかをチェックしましょう。 情報共有ツールを導入しても、現場で実際に活用されなければ意味がありません。しかし、多機能な情報共有ツールでは、機能が多すぎて従業員が使いこなせない可能性があるうえに、使わない機能が多いと費用対効果が小さくなってしまうのです。 このように、簡単に使いこなせるツールでなければ、無駄な料金や教育コストがかかる恐れがあります。そこで、必要な機能に過不足がなく、誰でも簡単に使えるシンプルなツールを選ぶと、操作にストレスがかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内にナレッジ管理ツールを導入する3つの理由 ここからは、社内にナレッジ管理ツールを導入すべき理由をご紹介します。以下を把握しなければ、ツールの具体的な活用方法がイメージできず、運用が長続きしない可能性があるので注意が必要です。 （1）社内の情報を正確に共有できる 社内の情報を正確に共有できるのは、ナレッジ管理ツールのメリットのひとつです。 一部のナレッジ管理ツールでは、作成した情報をリアルタイムで共有可能なので、時間や場所を問わず正確なナレッジにアクセスできます。また、情報を共有した後も、いつでも簡単に情報を振り返れるので、業務の効率化にもつながります。 とくに、ビジネスにおいては迅速かつ正確な情報共有が基本です。そのため、社内で認識を統一できていないなどの問題を抱えている場合は、早急にナレッジ管理ツールを導入する必要があります。 （2）リモートワークに対応できる クラウド型のナレッジ管理ツールを導入すれば、リモートワークにも対応できます。 ナレッジ管理ツールを通じて共有した「メッセージ」や「ファイル」はクラウド上に保存されます。つまり、自宅のPCや個人のスマホからもアクセスできるため、”担当者に問い合わせる”という工数をかけずに情報を確かめられるのです。 以上のように、オフィス以外で仕事をする場合でも、ナレッジ管理ツールがあれば各自が柔軟に仕事を進められるのがメリットだと言えます。 （3）情報を安全に管理できる 情報を安全に管理できるのも、ナレッジ管理アプリのメリットです。 ナレッジは業務効率化や生産性向上を実現するための「資産」であり、なかには機密情報も含まれるため、適切に管理されなければなりません。しかし、メールなどによる共有だと、共有漏れや共有相手の間違いが発生してしまう危険性があるのです。 そのため、操作が簡単で高セキュリティな環境下で情報を管理・共有できるツールを使用しましょう。たとえば簡単に使いこなせて、国際レベルのセキュリティで情報が保護される「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内情報・ナレッジの共有におすすめのツール8選まとめ ここまで、社内情報・ナレッジの共有におすすめのツール8選を中心にご紹介しました。 情報共有ツールを活用すれば、大切な情報を残しておくことが可能です。しかし、共有をするだけでは、過去の情報が埋もれてしまうため、振り返りがしづらくなってしまうため、共有だけでなくその後の管理も重要になります。 そのため、「共有した情報を“ナレッジ”として蓄積・管理できるツール」を選ぶと、共有や管理・活用がスムーズです。また、必要な情報がすぐに見つかる超高精度な検索機能があると管理や活用に役立ちます。 結論、ナレッジシェアに最適なのは、共有された内容をナレッジとして蓄積・管理し、社内用語も検索にヒットするツール「ナレカン」一択です。ナレカンは、「フォルダ」単位で情報へのアクセス権限を設定できるので、機密情報も保護されます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内情報・ナレッジの共有を活性化させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】タイプ別！ビジネスの情報共有に役立つアプリ9選 他部署との連携を強化するメリットとは？失敗する原因や成功事例も解説！ 社内外の問い合わせ対応を効率化！おすすめのヘルプデスクツール7選 社内周知の重要性とは？徹底するポイントも解説！ ビックデータをビジネスで活用するには？成功事例や企業のメリットも解説 【これで解消】社内ツールは使いにくい？原因と対処法を解説！

情報管理におけるヒヤリハットは、情報漏えいなどの重大事故にもつながりかねない極めて危険な出来事です。そして、ヒヤリハットをあらかじめ防ぐには事故が起こり得る事例を把握し、適切な対処法をとらなければなりません。 しかし、「ヒヤリハットの適切な対処法が分からず、重要情報が紛失するリスクを拭えない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、情報管理におけるヒヤリハットの4つの事例と、有効なセキュリティ対策を中心にご紹介します。 情報管理のヒヤリハットが起こる原因を知りたい ヒヤリハットの事例を把握して、効果的な対策を実践したい 強固なセキュリティのもと情報を管理し、ヒヤリハットを防ぎたい という方はこの記事を参考にすると、ヒヤリハットの事例から有効な対処法を得られ、情報管理における重大事故のリスクを回避できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報管理のヒヤリハットとは1.1 ヒヤリハットの定義1.2 情報セキュリティの課題2 ＜事例4選＞情報管理のヒヤリハットが起こる原因2.1 （1）メールの送信2.2 （2）重要情報の取り扱い2.3 （3）書類の管理2.4 （4）PCのウイルス感染3 ヒヤリハットのリスクを解消するおすすめのITツール3.1 強固なセキュリティで情報管理できるツール「ナレカン」4 情報管理のヒヤリハットを対処する方法とは4.1 ヒヤリハットの事例を共有する4.2 操作ミスが起きないツールを使う4.3 セキュリティの高いツールを使う5 情報管理のヒヤリハット事例や対処法まとめ 情報管理のヒヤリハットとは ここでは、情報管理におけるヒヤリハットの定義や情報セキュリティの課題について解説します。ヒヤリハットについての具体的なイメージが湧いていない方は必見です。 ヒヤリハットの定義 ヒヤリハットは、重大な事故に直結する一歩手前の出来事を指します。 ヒヤリハットが多くなれば重大な事故を引き起こす可能性が高くなります。また、ヒヤリハットは些細なミスから発生することも多く、業務を始めたばかりの社員からベテラン社員まで、経験値を問わず誰にでも起こりうるのです。 したがって、キャリアに関わらず情報を取り扱うときは、常にリスクが伴うことを意識しておきましょう。たとえば、定期的にヒヤリハットの事例をチームに共有するだけでも、意識づけに効果的です。 情報セキュリティの課題 近年ではヒヤリハットに留まらず、個人情報漏洩・紛失の被害が拡大しており、より厳重な情報セキュリティの確保が急務となっています。 個人情報の漏えい・紛失事故は、2012年から2024年までの13年間で1,454件起きており、漏えい・紛失した可能性のある個人情報は、累計1億8,249万人で、日本の人口の約1.5倍に達しています。 情報が紛失した原因には、不正アクセスだけではなく、個人情報を不適切に取り扱った事例も挙げられています。したがって、業界慣習やガバナンス意識の低さが問題になっており、情報リテラシー強化の課題が表面化しているのです。 参考：TSRデータインサイト＞2024年上場企業の「個人情報漏えい・紛失」事故　過去最多の189件、漏えい情報は1,586万人分｜東京商工リサーチ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜事例4選＞情報管理のヒヤリハットが起こる原因 ここでは、情報管理のヒヤリハットが起こる原因についての事例を4つご紹介します。ヒヤリハットが起こる可能性の高いケースを把握し、自社で同様のケースが起きないように注意喚起しましょう。 （1）メールの送信 はじめに、メールにおけるヒヤリハットをご紹介します。 たとえば、「顧客情報が保存されたファイルを、間違って送信しそうになった」「過去のメールをコピペして使いまわしていたが、修正するのを忘れて先方に送信しそうになった」という事例が挙げられます。 メールは頻繁に使われる連絡手段なので、送信する前に宛先や添付ファイルを確認したり、メールを送信取り消しできる時間を設定したりしておく必要があります。 （2）重要情報の取り扱い 重要情報を取り扱うときのミスも、ヒヤリハットの原因です。 たとえば、「顧客の個人情報が含まれたメールを、誤って別の顧客に送信しそうになった」という事例があります。万が一、そのまま送信してしまった場合には「同意なく第三者に重要情報を提供した」と見なされ、多額の損害賠償を請求されかねません。 そのため、重要情報を取り扱うときは、細心の注意を払うようにしましょう。 （3）書類の管理 書類の管理が適切でない場合、ヒヤリハットは起こりやすくなります。 たとえば、紙文書を扱う企業では「書類を紛失しそうになった」「書類を誤ってシュレッダーにかけそうになった」という事例が少なくありません。仮に、顧客の個人情報や機密文書を紛失した場合、悪用されるだけでなく顧客からの信頼を失うことになります。 そのため、重要な書類は厳重に管理するか、紙文書の電子化を検討しましょう。 （4）PCのウイルス感染 最後に、「PCがウイルスに感染しそうになった」というヒヤリハットも極めて危険な事例です。 たとえば、「顧客を名乗ったスパムメールに返信をしかけた」「ウイルス対策ソフトのバージョンを更新し忘れそうになった」などが挙げられます。また、外付けのハードディスクやUSBメモリなどから感染する事例も多いです。 このように、PCがウイルスに感染すると動作が重くなったり、フリーズや強制終了が頻繁に起こったりするようになります。また、最悪の場合、データが破損したり盗まれたりする可能性もあるので注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒヤリハットのリスクを解消するおすすめのITツール ここでは、ヒヤリハットのリスクを解消するおすすめのITツールをご紹介します。 情報管理のヒヤリハットは、情報漏洩などの重大なトラブルにもつながりかねない極めて危険な出来事です。そのため、ヒヤリハット事例は定期的に確認できる体制を整えて、社員の情報の取り扱いに対する意識を高めることが大切です。 ただし、ヒヤリハットが起こる原因には「外部からの不正アクセス」も多いため、万全な対策が求められます。そのため、社員の意識だけでなく「安全に情報を管理できる仕組み」を整えることが必須なのです。 結論、情報管理のヒヤリハットを対策するためには、ヒヤリハット事例を含む社内のあらゆる情報を安全に管理できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」を取得しており、社内のあらゆる情報は安全な環境で管理されます。また、「ヒット率100%」の超高精度検索機能によって、過去のヒヤリハット事例にすぐアクセスし対策を講じられるのです。 強固なセキュリティで情報管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 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具体的には、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」を取得していたり、社内メンバーに見せる情報をアクセス権によってコントロールできたりするツールであれば、内外部からの情報漏えいを防げます。 たとえば、上記のポイントを踏まえた「ナレカン」のようなセキュリティの高い情報管理ツールを導入することで、不正アクセスやウイルス感染するリスクが限りなくゼロになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報管理のヒヤリハット事例や対処法まとめ これまで、情報管理のヒヤリハット事例や対処法を中心にご紹介しました。 情報管理におけるヒヤリハットは、会社の重要な情報資産が紛失する事態につながりかねません。そのため、社内でヒヤリハットの事例を共有し、いつでも確認できる体制を整えましょう。 ただし、ヒヤリハットが起こる原因には、外部からの不正アクセスも多いため、セキュリティが高いツールの導入も必須です。とくに、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」を取得しているツールであれば、安心して社内情報を集約できます。 結論、情報管理のヒヤリハットを対策するためには、ヒヤリハット事例を含む社内のあらゆる情報を厳格なセキュリティで安全に管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、情報管理におけるヒヤリハットのリスクを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒヤリハット情報の共有方法とは？書き方や活用するポイントも解説！

企業ではメンバーの個人情報や会社の機密情報など、多くの重要なデータを管理します。そのため、情報漏洩のリスクを回避するための「適切な情報管理」がますます重要になっているのです。 しかし、「情報漏洩を防ぐにあたって、簡単で確実な管理方法が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、情報漏洩のリスクを回避する適切な情報管理の方法を中心に解説します。 情報管理のリスクを把握し、重要性を確認したい 情報漏洩が起こる原因を把握し、トラブルを未然に防ぎたい 情報管理におけるリスクマネジメントを徹底したい という方はこの記事を参考にすると、情報漏洩のリスクが発生する原因が分かり、適切な情報管理ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報管理の重要性とは1.1 情報管理の三原則1.2 情報漏洩が起こるケース2 情報漏洩に対する意識が低い3つの原因2.1 （1）情報管理に予算が割けない2.2 （2）情報管理に詳しい社員がいない2.3 （3）情報管理のノウハウやナレッジが少ない3 即実践！情報漏洩のリスクマネジメントをする3つの対策3.1 対策1｜こまめに脆弱性を検出する3.2 対策2｜厳格なアクセス権限を設ける3.3 対策3｜セキュリティの高い情報管理ツールを活用する4 【これで安心】最も効率よく情報漏洩のリスクを回避できるツール4.1 厳格なセキュリティ体制で社内の情報を管理できるツール「ナレカン」5 情報漏洩のリスクを回避する情報管理の対策まとめ 情報管理の重要性とは 企業は、メンバーの個人情報や会社の機密情報などのデータを保持するため、情報漏洩を防ぐことは、すなわち社員や会社の安全や信用を守ることにつながります。 万が一、情報漏洩が発生してしまうと、社員や会社に社会的・金銭的な損害を与えるだけでなく、最悪の場合、会社の存続自体が危ぶまれる事態になりかねません。 したがって、自社を安定して存続させるためにも、重要データをはじめとする情報は、常に強固なセキュリティで管理すべきなのです。 情報管理の三原則 情報管理の三原則というのは、「機密性」「完全性」「可用性」の3つからなる情報セキュリティ対策であり、情報管理の基本です。以下では、それぞれの意味を解説しているので、把握しておきましょう。 機密性 機密性というのは、情報が外部に漏れないように管理することを指します。具体的には、不正アクセスを対策するために、IDやパスワードを設けて厳重に管理することが挙げられます。 完全性 完全性というのは、情報が正確で最新なものであることを指します。具体的には、データが古いままであった場合、故障によって欠損してしまう可能性があるため、定期的にバックアップを行って、データを最新の状態で保ちましょう。 可用性 可用性というのは、データを利用できる適切な状態で管理することを指します。具体的には、災害や停電などの緊急事態が起こっても、情報にアクセスできるような体制を整えておくことが挙げられます。 このように、情報管理の三原則を守ることで、自社の情報を資産として残せるのです。 情報漏洩が起こるケース 以下では、情報漏洩が起こるケースを4つご紹介します。自社に該当している部分がある場合は、早急な改善を促しましょう。 データの取り扱い方にミスがあったとき たとえば、自社で扱っている顧客の個人情報のうち、共有対象ではない項目をデータベースに誤送信したり、自社のサーバー環境を変更したときに、設定ミスによって登録者情報が洩れてしまったりするケースがあります。 ウイルスの感染やサイバー攻撃を受けたとき デバイスがウイルスやサイバー攻撃によって、データが紛失するだけでなく、不正アクセスによって情報が抜き取られる恐れがあり、情報情報漏洩のリスクが高まります。 機密書類の処理が不徹底だったとき 機密書類を適切に廃棄していなかったり、自社の重要データが残ったままPCを外部の人間に渡したりすることで、残存データが流出し悪用される恐れがあります。 データを盗難されたとき データを持ち出したり紛失したりしたときの不正アクセスによって、企業の機密情報が流出してしまう可能性が高まります。 以上のケースが起きたことがある企業は、情報漏洩に対する意識が低いと言えるので、早急な情報管理対策が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報漏洩に対する意識が低い3つの原因 こちらでは、情報漏洩に対する意識が低い3つの原因をご紹介します。以下に該当する企業は早急に対策をしましょう。 （1）情報管理に予算が割けない まずは、情報管理に予算が割けないことが原因のひとつです。 情報漏洩を防ぐには、セキュリティに予算を割く必要があります。しかし、セキュリティの重要性が認知されていなければ、対策も不十分になってしまうのです。 したがって、情報管理への十分な予算を確保するためには「情報管理のセキュリティは最優先事項である」という意識を全社で共有すべきです。 （2）情報管理に詳しい社員がいない 次に、情報管理に詳しい社員がいないのも、情報漏洩への意識が低い原因です。 情報管理に詳しい社員がいなければ、巧妙な手口によるサイバー攻撃への対処が困難になり、情報漏洩のリスクを高めてしまいます。また、ネット上で情報を収集することも可能ですが、ITリララシーが低い場合、すべての情報を鵜呑みにしやすいので危険です。 そのため、情報管理に関する研修を組み、正しい指導のもとでのセキュリティ対策を実践しましょう。 （3）情報管理のノウハウやナレッジが少ない 最後に、情報管理のノウハウやナレッジが少ないのも原因です。 情報管理に関するノウハウやナレッジが少なければ、誤った認識でのセキュリティ対策になりかねないうえ、情報漏洩が発生した場合にも迅速な対応ができません。ノウハウやナレッジが少ない背景には「情報を蓄積できる仕組みが整っていない」点が挙げられます。 そのため、まずはナレッジを蓄積する体制を整えましょう。しかし、セキュリティ対策のノウハウやナレッジは、必要なときにすぐに見つからなければ情報漏洩のリスクを拭えないため、「ナレカン」のような目的の情報をすぐに探し出せるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！情報漏洩のリスクマネジメントをする3つの対策 以下では、情報漏洩のリスクマネジメントをする3つの対策をご紹介します。情報の流出による社員や会社への被害を防ぐためにも、必ず実践しましょう。 対策1｜こまめに脆弱性を検出する まずは、こまめに脆弱性を検出するのがポイントです。 脆弱性が残った状態で情報管理をし続けた場合、不正アクセスをされやすくなってしまいます。そのため、脆弱性を検出するために、セキュリティ上の問題点の有無を診断する脆弱性診断ツールを導入しましょう。 脆弱性診断によって、外部からの攻撃を未然に防ぎましょう。 対策2｜厳格なアクセス権限を設ける 次に、厳格なアクセス権限を設けることも、情報漏洩のリスクマネジメントになります。 場合によっては、外部からの攻撃だけでなく内部の不正でデータが盗難され、情報が流出するケースもありえます。このような事態が起こるのは、アクセス権限を設定しておらず、誰でも簡単に重要データを閲覧できてしまうことが原因です。 したがって、内部による情報の流出を防ぐためにも、厳格なアクセス権限によって適切なメンバーだけがデータを見られるようにしましょう。 対策3｜セキュリティの高い情報管理ツールを活用する 最後に、より確実に情報漏洩を防ぐには、セキュリティの高い情報管理ツールが必須になります。 情報漏洩を防ぐには、十分なセキュリティが整った「ツール自体の安全性」が高いものを導入するのが一番の対策です。ただし、ITに不慣れな社員の場合、誤操作による情報漏洩を招きかねないので「誰でも簡単に使いこなせるか」も安全性を高めるうえで重要です。 そこで、国際水準のセキュリティを備えている「ナレカン」であれば、シンプルな操作性なので、安心して社内の情報を蓄積・管理できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】最も効率よく情報漏洩のリスクを回避できるツール ここからは、最も効率よく情報漏洩のリスクを回避できるツールをご紹介します。 メールやWord、Excelなど個人で情報管理をしていれば、管理が属人化するのでセキュリティにも不備が生じ、情報漏洩のリスクも高まってしまいます。そのため、高いセキュリティを持つツールを使った情報管理が求められるのです。 ただし、多機能で操作が複雑なツールは、ITに詳しくない現場社員が使いこなせず、結果として意図せず情報漏洩が起こりかねません。したがって、情報共有ツールを選ぶうえでは、「誰でも使いこなせる操作性か」も重視する必要があるのです。 結論、情報漏洩のリスクを回避するためには、国際レベルのセキュリティ基準で、社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンには、画像やファイルだけでなく、メールやチャットでのやりとりなど、あらゆる社内情報を集約できるので属人的な管理をなくせます。また、国際規格認証のセキュリティ「ISO27001」も取得しており、情報漏洩のリスク回避に最適です。 厳格なセキュリティ体制で社内の情報を管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報漏洩のリスクを回避する情報管理の対策まとめ これまで、情報漏洩のリスクを回避する情報管理の対策を中心に解説しました。 情報漏洩を防ぐには、脆弱性診断ツールの導入や厳格なアクセス権限に加え、情報管理ツールの活用が求められます。とくに、重要情報の管理ミスによって情報を流出させないためにも「セキュリティの高い情報管理ツール」が必須になるのです。 ただし、多機能で操作が複雑な情報管理ツールであれば、ITに詳しくない社員が使いこなせず、操作ミスによるセキュリティリスクを招きかねません。そのため、「チーム全員がすぐに使いこなせるツール」を選定すべきです。 結論、国際資格である高度なセキュリティを備えており、社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」が最適だと言えます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、情報漏洩のリスクを回避しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒヤリハット情報の共有方法とは？書き方や活用するポイントも解説！

昨今のような情報化社会においては、「情報」を収集するための能力が必要不可欠です。また、各メンバーの情報収集能力が高いチームは正確かつスピーディーにプロジェクトを進められるようになります。 一方、必要な情報の収集が上手くいかず、個人・チームで情報が上手く活用できない環境に悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「情報収集能力が上手い・高い人の特徴」と「高めるための方法」を中心にご紹介します。 情報収集能力を向上させ、仕事を効率化したい 情報収集が上手い人の特徴を押え、模範にしたい 収集した情報が属人化しているので、社内で活かしたい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、メンバーの情報収集能力を向上させるための具体的なヒントが得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報収集能力とは2 情報収集能力が上手い・高い人の特徴4選2.1 (1) 情報収集が習慣になっている2.2 (2) さまざまな視点から情報を捉えている2.3 (3) ニーズを理解している2.4 (4) アウトプットを欠かさない3 個人の情報収集能力を高める方法とは3.1 目的を明確にする3.2 信頼できる情報源を使う3.3 論理的思考力を養う4 情報収集で発生しがちな失敗例とは4.1 情報を適切に管理できていない4.2 情報をチームに共有できていない5 仕事ができる人はしている！収集した情報の最も有効な活用方法5.1 収集した情報を社内のナレッジとして活用できるツール「ナレカン」6 情報収集能力が高い人の特徴と失敗例まとめ 情報収集能力とは 情報収集能力とは、自身が必要としている情報に素早くアクセスし、質の高い情報を得るためのスキルです。 現代では、インターネットから簡単に様々な情報を入手できるようになりました。その反面、誰でも自由に情報を発信できるため、正しい情報を見極め、素早く集められるかが重要視されています。 とくに、ビジネスにおいて情報を取捨選択してスピーディーに正確な情報を集められる人材は貴重であり、必要不可欠と言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報収集能力が上手い・高い人の特徴4選 ここでは、情報収集能力が上手い・高い人の特徴4選を解説します。情報収集に長けている人は以下のポイントが必ず押さえられています。 (1) 情報収集が習慣になっている 情報収集能力が高い人の共通点に習慣化していることが挙げられます。 「朝の新聞やスキマ時間にSNSからニュースを取り入れる」「日常会話からメモを取るなど仕事以外でも情報収集が習慣になっている」人は、プロジェクトで必要になる情報を収集するときも「どの情報源から仕入れるか」で悩みません。 仕入れる情報に関しても、収集する情報の粒度に応じて適切な手段を意識しており、ほかのメンバーと比較して情報網に大きな差があります。日常的にアンテナが高く張られているため、収集のスピード感を維持できるのです。 (2) さまざまな視点から情報を捉えている 情報収集能力が高い人は、さまざまな視点から情報を捉えられています。 情報収集をするとき、収集する側はどうしても受け身になりやすく、”情報発信の意図”や”情報自体の真偽”を考慮せずに鵜呑みにしてしまいがちです。しかし、収集力が高い人はさまざまな視点から、情報の真偽を見極め、正しい情報のみを拾えています。 そして、能力の高い人は収集した情報に加えて、関係性が予想される新たな情報も探しています。多角的な視点によって情報の「核」に辿り着きやすくなり、プロジェクトに必要となる情報を正確に収集できるのです。 (3) ニーズを理解している 情報収集能力が高い人は頭の中で収集すべき情報のニーズを理解しています。 情報収集で重要なのは、必要な情報をやみくもに探すのではなく「どこまで収集すべきか」「ほかに関連性の高い情報はないか」を検討し、頭の中で整理することです。頭の中で収集する情報の方向性をイメージすることで、情報を収集するときのコツを発見できます。 その結果、収集する情報の優先順位を踏まえて行動でき、必要な情報をすぐに手に入れられなくても、欲しい情報のヒントに近づけるようになるのです。 (4) アウトプットを欠かさない 情報収集能力が高い人は、収集した情報のアウトプットも欠かしません。 アウトプットするメリットは、ほかのメンバーに共有するときに情報を整理しながら伝達するため、自然と情報をわかりやすく要約する能力がつく点です。また、アプトプットするにあたって、不要な情報を省くことで、情報の取捨選択スキルも向上します。 また、アウトプットした情報をチームに共有することで「チーム全体の生産性向上」や「スムーズな連携」の実現につながるのです。 したがって、収集した情報を社内のほかのメンバーへ的確に共有するシステムを整えましょう。たとえば、「ナレカン」のような画像・ファイルを格納したり、テキストで情報をまとめたりできる情報共有ツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 個人の情報収集能力を高める方法とは ここでは、個人の情報収集能力を高める具体的な方法をご紹介します。以下のポイントを押さえると、各メンバーの情報収集の精度を高められるようになります。 目的を明確にする メンバーの情報収集能力を高めるうえで目的の明確化は必須です。 情報収集が下手な人に多く見られるのが「何のための情報収集か」という“目的”が曖昧になってしまっていることです。プロジェクトに不必要な情報も収集してしまい、取捨選択に時間を取られてしまうことが主な原因です。 そのため、「情報収集の最終的なゴールは何なのか」「どこに活用するべき情報か」をメンバー単位で共有するようにしましょう。 信頼できる情報源を使う 情報収集では信頼できる情報源を使うことも非常に重要です。 近年では、スマホやパソコンのデバイスが普及し、誰でもインターネットを介して欲しい情報にアクセスすることが簡単になりました。一方、収集した情報が必ずしも正しい情報とは限らず、事実とは無関係の主観的な意見も多く存在しています。 飽和状態のインターネットを過信すると、不正確な情報を選択してしまう危険性があるのです。そのため、収集時には定量的なデータであっても一次情報（オリジナルの情報）であるかを確認をしましょう。 論理的思考力を養う 情報収集をするときは論理的な思考力を養うことも有効です。 物事を順序立てて考える力を養うことができれば、適切で正確な情報を素早く集められるようになります。また、集めた情報を整理し分析するまでがスムーズになるので、情報を上手く活用できるのです。 また、論理的な思考力は情報収集の場面だけでなく、さまざまな業務に応用できるため、ビジネスにおいて重要な能力であると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報収集で発生しがちな失敗例とは ここでは、情報収集で発生しがちな失敗例をご紹介します。「上手く情報を集められていない」「情報収集しても有効活用できていない」と感じる場合は、以下に該当していないかを確認しましょう。 情報を適切に管理できていない 情報収集で発生しがちな失敗で多いのが、情報を適切に管理できていない例です。 収集した情報が散在した状態では「過去にも同じような情報を集めていた」というような2度手間が生じかねません。とくに、情報の真偽が定かでない場合、情報の発信源や関連情報を整理したうえで判断するケースもあるので、素早く振り返れる仕組みが必要です。 したがって、収集した情報を社内に確実に蓄積できる環境を整備しましょう。 情報をチームに共有できていない 情報収集で陥りやすい失敗として、収集した情報をチームに共有できていないことが挙げられます。 収集の目的はプロジェクトに必要な情報を集めて活用することです。会社経営において情報は重要なリソースのため、さまざまな情報源から「収集すること」を最優先にしているチームも多いです。 しかし、有益な情報を多く収集しても、チームへ共有し活用する環境がなければ、属人的な情報になってしまい組織力は上がりません。したがって、「ナレカン」のような収集した情報を任意のメンバーにリアルタイムで共有できるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事ができる人はしている！収集した情報の最も有効な活用方法 以下では、情報収集はもちろん共有にも役立つおすすめのツールをご紹介します。 収集した情報は、新たな知識としてインプットすることで、様々な視点で情報を捉えたり情報の真偽を見極めたりするスキルを養えます。ただし、紙やExcelで情報管理していると、煩雑化して素早く振り返れないのでアクセス性が良いツールを使いましょう。 また、収集した情報が属人化しては勿体ないので、チームへ共有し社内の”ナレッジ”として有効活用するべきです。ただし、検索性に優れているツールでなければ、素早く情報へ辿り着けずに振り返りができません。 結論、社内の情報収集から共有・蓄積までを確実していくには、収集した情報を社内で一元管理し即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、画像・ファイルを含む、あらゆる社内情報を集約でき、任意のメンバーにリアルタイムで共有可能です。また、「ヒット率100%」の超高精度の検索機能により、目的の情報に即アクセスできるので、個人・チームの生産性が高まります。 収集した情報を社内のナレッジとして活用できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報収集能力が高い人の特徴と失敗例まとめ ここまで、情報収集能力が高い人の特徴と失敗例を中心に解説してきました。 情報収集能力が高い人は、多角的な視点での情報収集が習慣になっていたり積極的にアウトプットしたりしていると言えます。一方、能力の高い人が情報収集をしても、共有し社内のナレッジとして管理できていなければ業務に役立てられません。 そのため、全社で各メンバーの情報収集能力を向上させることはもちろん、情報共有・管理ができる環境構築をしなければならないのです。ただし、紙では情報を探し出すまでに時間がかかってしまうため、「検索性が高いツール」を導入しましょう。 したがって、収集した情報を共有し社内のナレッジとして管理するためには、収集した情報を社内で一元管理し即アクセスできるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、収集した情報を上手く活用できない問題を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部署間の連携を強化するには？社内における情報共有の課題と解決策とは

企業活動で得た情報は経営に必要な情報資産であり、正しい管理が欠かせません。管理が適切でない場合、情報漏えいやデータ紛失につながり、重大な業務トラブルを引き起こす原因になってしまいます。 しかし、情報資産の重要性を理解していても「どのように管理すればいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は情報資産の定義や具体的な管理方法・ポイントを中心に解説します。 情報資産の定義や具体的な分類を理解したい 情報漏えいのリスクを防ぐため、情報資産の管理方法を知りたい 情報資産の管理に役立つツールがあれば導入したい という担当者の方は今回の記事を参考にすると、情報資産について正しく理解できるだけでなく、適切な管理方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 情報資産の定義とは1.1 情報資産の分類1.2 情報資産の具体例2 【なぜ重要？】情報資産の重要性3 情報資産を守るために把握すべきこと4 利活用ができる情報資産の管理方法とは4.1 情報資産管理台帳を使う4.2 バックアップをとる4.3 クラウドや共有サーバーを使う5 情報資産のセキュリティ対策で重要な3つのポイント5.1 保守・運用ルールの制定5.2 ITツールを導入する5.3 リスクアセスメントを徹底する（CIA）6 情報資産のリスクアセスメントの手順とは7 情報漏えいを防ぐ！情報資産の管理に役立つツール7.1 社内の情報資産を厳格なセキュリティで一元管理するツール「ナレカン」8 情報資産の定義や管理方法まとめ 情報資産の定義とは ここでは、情報資産の分類や具体例についてご紹介します。情報資産の具体的なイメージが湧いていない方は、以下の内容をしっかり理解しましょう。 情報資産の分類 情報資産とは、企業や組織が集めた「ヒト・モノ・カネ」に関する情報全般を指します。主に、紙媒体・ノウハウなどを指す「情報」と、アプリケーション・情報共有ツールなどを指す「情報システム」に分類されます。 また、情報資産が持つ「重要性」で分類されるケースもあります。たとえば、重要度の高い「企業の信頼や生産力に関わる情報」は強固な管理方法で保管し、重要度の低い「ホームページなどで公開済みの企業情報」は、管理方法も強固なものは求められません。 このように、情報資産の分類を理解しておくことで、重要度に対応した管理レベルや管理手法を決定する役割を果たします。したがって、情報資産の管理方法を検討するときは、事前に分類しておきましょう。 情報資産の具体例 情報資産のなかでも「情報」に分類されるものには、以下のような項目が該当します。 顧客との取引情報 社員の個人情報 取引先との契約書 人事情報 顧客の購入履歴 財務情報 社内システムのIDやパスワード情報 情報資産は、資産という言葉が含まれている通り、企業に対して資産価値を生む情報であればすべて情報資産となるのです。つまり、情報資産は企業経営の根本となる重要な情報であるため、正しく保管・管理しなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【なぜ重要？】情報資産の重要性 情報資産は経営において重要度が高く、漏えいすれば企業に重大な影響を及ぼすリスクを抱えています。 昨今では、データの収集・蓄積・分析が容易になることを理由に、社内情報をデジタル管理する企業が増えています。しかし、情報資産のデジタル管理は、サイバー攻撃や内部不正によって情報資産が漏えいする可能性を高めているのです。 そのため、昨今では、情報資産は「ナレカン」のように厳格なセキュリティ基準で保護されたツールを用いて管理するのがトレンドになっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報資産を守るために把握すべきこと ここでは、情報資産を守るにあたって、把握すべき内容を紹介します。情報資産を守り、正しく管理するには以下の状況を把握する必要があります。 保存媒体の把握・管理 企業によっては情報を「紙媒体」「Excel」「クラウドストレージ」というように、複数の媒体に分かれているケースもあります。そのため、まずは自社の情報が、どのような保存媒体で情報を管理しているのかを把握しましょう。 データの操作ログの把握・管理 デジタル上で情報を管理している場合、操作ログを管理していれば、データの紛失や漏えいの事故が生じたときに原因究明やリカバリーが可能になります。とくに、内部からの不正には、ログ履歴が役立つので把握しておきましょう。 セキュリティ性の把握 セキュリティ性は「利用するデバイス」だけに留まらず「データを扱う社員のリテラシー」も該当します。そのため、強固な管理体制であるかはもちろん、社員一人ひとりの情報の取り扱いに問題がないかも把握しておきましょう。 したがって、情報資産を管理するためには「強固な仕組み」と「正しいリテラシー」を整えることが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 利活用ができる情報資産の管理方法とは ここでは情報資産の3つの管理方法を解説します。情報資産を利活用できている企業は以下のような管理を実践しているのです。 情報資産管理台帳を使う 情報資産管理台帳とは、社内にある情報資産の把握・管理を目的とした台帳です。台帳に情報資産をリスト化し、それぞれの情報の利用者範囲や管理部署、保存媒体や機密性などを記入して分類・管理をします。 情報資産管理台帳が用意されていない場合、社内にどのような情報資産があるのかが正確に把握できません。また、万が一情報が漏えいしてしまったときに、情報漏えいした状況にすら気付けない恐れもあるのです。 情報資産管理台帳を利用して管理するときは、台帳内の情報を常に最新のものを反映させておく点に注意しましょう。 バックアップをとる データとして保存されている情報資産は、予期しない障害や人的ミスによるデータ損失のリスクを回避するためにも適切にバックアップをしなければなりません。 また、情報によっては一回きりのバックアップだけではなく、過去の複数データを保管し、指定した時点のデータを復元できるようにする「データの世代管理」も取り入れてみましょう。 したがって、定期的にバックアップを取ることによって、情報に何か不具合が発生した場合でも、すぐにデータを復元可能な体制を整えておく必要があります。 クラウドや共有サーバーを使う クラウドや共有サーバーでの管理には、情報共有がしやすい・場所や時間を問わずアクセスできる特徴があります。 しかし、データで管理されている情報資産は、ネットワークを通して脅威に晒される危険性があるので、セキュリティ対策の実施が必須です。外部からの不正アクセスに備えて、データを暗号化するなどの対策を練り、適切に情報資産を保護しましょう。 また、「ナレカン」のようなアクセス権を柔軟に設定できるツールであれば、社内メンバーに見せる情報をコントロールできるため、内部からの情報漏えいも防げます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報資産のセキュリティ対策で重要な3つのポイント ここでは、情報資産のセキュリティ対策で重要な3つのポイントを解説します。情報資産の管理に失敗しないためには、以下の点を押さえておくのが大前提です。 保守・運用ルールの制定 情報資産を保守・運用するうえで守るべきルールを制定するのもポイントです。 たとえば、管理担当部署を決め責任の所在を明らかにする、情報を持ち出すときには持ち出し管理簿に記載するなどのルールがあります。また、USBメモリは紛失やウイルス感染のリスクが高い記録媒体であるため、運用ルールを細かく定めておきましょう。 以上のように、「自社で利用できるUSBは部署ごとにひとつのみにする」「USBメモリを使用するときには上司の許可をとる」などのルールを定め、リスクの軽減に努める必要があるのです。 ITツールを導入する 情報資産を管理するためには、適切なITツールを導入することも大切です。 ExcelやWordなどのソフトを使って情報資産を管理している企業もありますが、目視によるチェックや手動更新での管理は時間がかかるうえ、人的ミスを引き起こしやすくなってしまうのです。 そこで、ExcelやWordなどのアナログな手法ではなく、社内のあらゆる情報資産を一元管理が可能なITツールで管理しましょう。 リスクアセスメントを徹底する（CIA） リスクアセスメントも情報資産を管理するのに役立ちます。リスクアセスメントとは、職場の危険性や有害性の特定について調査し、その結果に基づいた対策を講じる方法です。 情報資産におけるリスクアセスメントは、対象の情報資産の価値を把握し、管理方法を決定する作業です。主に、以下の「情報セキュリティの三要素」を考慮して決定されます。 機密性(Confidentiality)：情報が漏えいした場合の自社への影響度 完全性(Integrity)：情報が改ざんされた場合の影響度 可用性(Availability)：情報そのものが利用できない場合の影響度 3つの頭文字をとってCIAと呼ばれ、それぞれをスコア化して3～4段階に分けて評価するのが一般的です。スコアの数値が高いものほどリスクが高く、管理を厳重にする必要があります。 ただし、リスクアセスメントの数値は、あくまでもリスクを評価した上での数値となるため、法令などで管理措置が求められた場合は、措置を優先する必要があります。また、海外企業とのやりとりでは、国際法であるEUデータ保護指令の遵守が欠かせません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報資産のリスクアセスメントの手順とは ここでは、実際にリスクアセスメントの手順を解説します。以下の手順を押さえて、情報セキュリティ対策を講じましょう。 情報資産の洗い出し まずは、自社の情報資産にどのようなものがあるのかを洗い出します。顧客情報や企業間で交わした契約書、人事情報や生産計画など、社内にあるさまざまな情報資産をリスト化しましょう。 重要度の確認 情報資産をリスト化したら、今度は記載されている内容に重要度を設定します。 脅威性と脆弱性の洗い出し 重要度をつけた情報資産にどのような脅威性と脆弱性があるのかを確認します。たとえば、「該当データを管理するサーバーにはアクセス制限がなく、誰でも閲覧ができる」など、情報資産が持つ漏えいリスクを確認しリストにまとめましょう。 リスクレベルの決定と評価 完成した情報資産リストに対して、現在の情報資産の管理方法を評価します。そして、リストの各項目ごとに、CIAに基づきリスクの大きさを設定します。 セキュリティ対策の実施 情報資産の重要度の確認・リスク評価が済んだら、それぞれの項目に対してどのようなセキュリティ対策を練るべきかを検討・実施しましょう。 情報資産は常に増減を繰り返すため、脆弱性や脅威性は日々増していきます。したがって、リスクアセスメントを定期的に実施し、情報資産を最適な状況で管理していくのが大切なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報漏えいを防ぐ！情報資産の管理に役立つツール 以下では、大規模企業でも利用できる情報資産の管理に役立つツールをご紹介します。 情報資産の管理には、情報資産管理台帳やWord・Excelなどのアナログな手法がありますが、ファイルが煩雑化して必要な情報へすぐアクセスできない、人的ミスによる情報漏えいのリスクが高まる問題があります。 したがって、社内のあらゆる情報を一元的に管理できて、高度なセキュリティ性を持つツールを導入しましょう。また、アクセス権を柔軟に設定できるツールであれば、社員の誤操作によって情報漏えいが発生するリスクを回避できます。 結論として、情報資産を管理するには、社内のあらゆる情報を厳格なセキュリティで一元管理するツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」を取得しており、「記事」に残した情報は安全な環境で情報を管理することが可能です。また、管理者が公開する情報やメンバーのアクセス権限をコントロールできるため、情報漏洩のリスクを防げるのです。 社内の情報資産を厳格なセキュリティで一元管理するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 情報資産の定義や管理方法まとめ ここまで、情報資産の定義から、具体的な管理方法・ポイントを中心に解説しました。 情報資産は企業に対して資産価値を生むので、情報漏えいやデータ紛失は避けなければなりません。一方、アナログ手法の管理では、「ファイルの煩雑化」「人的ミスの多発」などの問題があるため、情報を一元化できる高セキュリティなツールが必要です。 また、情報へのアクセス性が低いツールでは、情報資産の管理はできてもその後の活用にあたって、必要な情報へとすぐに辿り着けないストレスが発生します。結果、情報が「資産」として活用されずに、散乱したまま蓄積されるのみとなってしまうのです。 そのため、情報資産を管理し活用するためには、社内のあらゆる情報を厳格なセキュリティで一元管理し即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、情報資産管理の問題を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 部署間の連携を強化するには？社内における情報共有の課題と解決策とは