ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

日々の業務を通じて得た知識や経験などの「ナレッジ」を一か所にまとめ、誰でも閲覧できる形で共有するのが「社内ナレッジ」を有効活用する方法です。社内のナレッジを適切に管理・共有・蓄積することで、業務時間の短縮や教育コストの削減が実現します。 しかし、「社内ナレッジをまとめる場所が定まらない」「ナレッジを共有しても活用されているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内のナレッジ共有がうまくいかない原因と解決策を中心にご紹介します。 そもそも社内ナレッジとは何か知りたい 社内ナレッジの共有手順やうまくいかないときの解決策を自社で参考にしたい 社内ナレッジの共有・管理におすすめのツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、社内の有益なナレッジを効率的に集めて有効活用する方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内のナレッジ共有・ナレッジシェアの概要1.1 そもそも社内ナレッジとは1.2 社内でナレッジ共有（ナレッジシェア）する重要性とは2 【3ステップ】社内でナレッジを共有するときの手順2.1 （1）目的やルールを明確化する2.2 （2）必要とされる情報を収集する2.3 （3）データベース化する3 社内ナレッジを有効活用する方法3.1 最も簡単に社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」4 社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因4.1 （1）継続的にナレッジを共有する人がいない4.2 （2）ナレッジに対するハードルが高い4.3 （3）社員のITリテラシーに合わないツールを導入している5 社内ナレッジの管理・共有における4つの解決策5.1 （1）ナレッジ蓄積の推進者を設定する5.2 （2）気軽にナレッジ共有できる環境を整える5.3 （3）誰でも簡単に使えるITツールを導入する5.4 （4）ナレッジの作成・共有にAIを使用する6 【注意点】社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントとは6.1 定期的にナレッジを更新する6.2 ナレッジの管理を明確化する7 【成功事例】社内のナレッジ共有に関する事例8 社内のナレッジ共有における原因と解決策まとめ 社内のナレッジ共有・ナレッジシェアの概要 ナレッジ共有とは、社員が業務を通じて得た知識や経験を社内で共有することを指します。以下、ナレッジ共有の概要を解説します。 そもそも社内ナレッジとは 社内ナレッジとは、社員個人が持つ知識・ノウハウや、会社全体で保有する情報資産などを指し、「暗黙知」と「形式知」に分類されます。それぞれの概要は以下の通りです。 暗黙知 暗黙知とは、「社員個人が保有する業務内で得た知識やノウハウ」などを指します。社内ナレッジにおいて、言語化されず、他者に共有されていないナレッジは暗黙知に分類されます。 形式知 形式知とは、「文章や図表などの視覚的に分かりやすい状態に落とし込まれた情報」を指します。社内ナレッジにおいて、社員がいつでも参照することができるナレッジは形式知に分類されます。 すなわち、社員個人個人が保有する暗黙知を形式化し、他の社員に知識やノウハウを共有する作業が「ナレッジ共有」なのです。また、ナレッジ共有は「ナレッジシェア」「情報共有」といった言葉に言い換えられます。 社内でナレッジ共有（ナレッジシェア）する重要性とは 近年、社内におけるナレッジの重要性は高まっています。以下では、ナレッジが重要とされるようになった要因を2つご紹介します。 テレワークの普及 2020年の新型コロナウイルスの感染拡大以降、テレワークを導入する企業数は大幅に増加しました。 総務省が実施した「令和4年通信利用動向調査」によれば、テレワークを導入している企業数は50％を超えていると言えます。テレワークの普及で柔軟な働き方が可能になった反面、これまで顔を合わせて行っていた部下への教育は困難になりました。 これにより、顔を合わせずとも部下に十分な教育が行えるよう、必要な知識や経験則を社内でナレッジとして共有しておく必要性が出てきたのです。 参考：総務省｜第2部　情報通信分野の現状と課題 人材の流動化 昔の日本の企業は終身雇用が多かったのに対し、近年は転職や起業、短期雇用など、キャリア形成・雇用形態が多様化しています。そのため人材の流動性が高まっているのです。 社内でのナレッジ共有が行われていない場合、転職した社員が保有していた業務に関するノウハウは社内に残りません。ノウハウがないと、後任の社員はまた一から業務知識を蓄積する必要があり、無駄な時間と手間がかかってしまうのです。 したがって、日頃から社内でナレッジを蓄積し、社員の入れ替わりに備えておく必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ステップ】社内でナレッジを共有するときの手順 ここでは、社内でナレッジを共有するときの3つの手順をご紹介します。ナレッジ共有は以下の手順に沿って行いましょう。 （1）目的やルールを明確化する まず、社内で行うナレッジ共有の目的やルールを明確にしましょう。 目的に沿っていない情報は必要性に欠けるため、ナレッジとして共有されても意味がありません。また、共有時のルールを定めておかないと、記載方法や共有形式までもが属人化してしまい、後に参照しづらくなる恐れがあります。 したがって、ナレッジの共有を開始する前に、ナレッジの蓄積・共有に関するルールを社員に周知させておきましょう。 （2）必要とされる情報を収集する 次に、社員にとって有益となる情報を収集します。 情報の収集をするときは、該当の社員に事前に告知し、明確な提出期限を設けましょう。とくに、求められているのは、”勤務歴の長いベテラン社員”や”現場で活躍している社員”のナレッジなので、彼ら/彼女らの協力が不可欠です。 ただし、知識やノウハウの言語化は時間がかかるため、余裕のないスケジュールでは社員に負担がかかるほか、通常業務に支障が出る恐れがあります。そのため、社員にナレッジの蓄積を依頼する場合は、当該社員の業務に支障が出ない範囲で期限を設けましょう。 （3）データベース化する 最後に、収集された情報をナレッジとしてデータベース化しましょう。 データベース作成にはITツールの利用がおすすめです。「フォルダ機能」や「検索機能」を有しているツールであれば、目当ての情報をスムーズに見つけることができるため、社内でのナレッジ共有が促進されます。 ただし、社内のナレッジには機密情報が多く含まれるため、セキュリティ対策が万全なツールを選びましょう。たとえば、国際規格のセキュリティ認証を獲得している「ナレカン」のようなツールであれば、情報の漏えいの心配がありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを有効活用する方法 以下では、社内ナレッジを有効活用する方法をご紹介します。 業務の属人化や情報が散在している状態を解決するためには、社内のナレッジをまとめて管理するべきです。そこで、ナレッジ管理ツールを導入すると、社内のナレッジを一元管理できるほか、共有されたナレッジを利用頻度ごとにまとめられ、ナレッジをスムーズに業務に反映させられます。 ただし、必要なナレッジがすぐに見つけられないと、業務にも手間がかかり業務に影響を及ぼすため、欲しい情報がすぐ見つかる「充実した検索機能」も必須です。 結論、ナレッジの管理に最適なのは、社員をナレッジに巻き込みながら一元管理・共有が可能で超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、記事形式や質問形式でナレッジを気軽に蓄積でき、残したナレッジは社内に簡単に周知可能です。また、「超高精度な検索機能」は、画像内やファイル内検索にも対応しているので、ナレッジを確認するときにも便利です。 最も簡単に社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因 以下では、社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因について解説します。原因を分析し、改善すべき点を明確化しましょう。 （1）継続的にナレッジを共有する人がいない 社内のナレッジ共有が上手くいかない原因として、社内で継続的にナレッジを共有する人物がいないことが挙げられます。 エクセルや紙でナレッジ共有をするには、ナレッジをファイルに入力して、さらにメールなどで更新の報告をする必要があります。しかし、面倒な共有方法しかなければ、社員がストレスを感じて継続的なナレッジ共有がされません。 また、継続的にナレッジを共有する社員がいたとしても、活用されない環境下では次第に「情報を蓄積するだけのデータベース」になったり「情報共有がされない職場」となってしまうので注意が必要です。 （2）ナレッジに対するハードルが高い ナレッジの記載や共有、閲覧のハードルが高いと、社員が積極的にナレッジを共有できません。社員がナレッジ共有にハードルの高さを感じる理由には、以下が挙げられます。 ナレッジとして何を書けばいいのか分からない ナレッジを共有するのに手間がかかる どこにナレッジがあるのか分からない このような理由に対し「情報共有がしやすい雰囲気・仕組づくり」や「情報の粒度ごとに見やすく管理する」など、ナレッジ共有に対するハードルを下げる施策が求められます。 （3）社員のITリテラシーに合わないツールを導入している 昨今では、ナレッジ管理に特化したツールが提供されていますが「社員のITリテラシーに合わないツール」を導入すると、社内に浸透せず、ツールが形骸化してしまいます。 とくに、非IT企業や大企業では、社内のITリテラシーの差が大きく、ツールを導入しても使いこなせない社員が出る可能性があるのです。つまり、ITリテラシーの低い社員でもナレッジを共有・閲覧できるツールでなければ、社内には浸透しません。 そのため、機能や操作方法が分かりやすく、誰でも使いこなせるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジの管理・共有における4つの解決策 ここでは、社内のナレッジ共有における課題に対する4つの解決策を解説します。以下の解決策が実行できると、日々の情報共有の効率化が達成します。 （1）ナレッジ蓄積の推進者を設定する ナレッジを集約するために、まずは推進者を設定しましょう。 ナレッジ蓄積の推進者は「どのようにナレッジを残せば良いのか」を先陣を切って示す役割です。ナレッジの推進者を設けることで、ほかの社員が、ナレッジを蓄積・共有しやすい環境や雰囲気をつくれます。 ただし、はじめから全社員でナレッジ化する動きを推進しても「ナレッジを共有する」という抽象度が高い状態では浸透しないため、部署やチーム単位でのスモールスタートを実践しましょう。また、ナレッジ共有を評価項目として取り入れるのも効果的です。 （2）気軽にナレッジ共有できる環境を整える ナレッジ共有のハードルを下げるには、ナレッジ共有が気軽に行える環境を整えましょう。 ナレッジを共有するだけにも関わらず、共有までのプロセスが大変であれば積極的に共有されません。そのため、ナレッジを記載するシートのテンプレートを用意するなど、作業工程を削減するような対策が必要です。 また、ナレッジは共有だけではなく活用されることが前提です。そのため、共有だけではなく、必要なときにすばやくナレッジへアクセスできるような検索性を高める必要もあります。 （3）誰でも簡単に使えるITツールを導入する ナレッジ共有の失敗を防ぐためには、誰でも簡単に使えるITツールを導入しましょう。 社内のITリテラシーの低さを無視して高機能・多機能なツールを導入すると、社員がツールを使いこなせず、ナレッジ共有そのものが放置されてしまう可能性があります。 したがって、誰でも使いこなせるツールを選択しなければなりません。たとえば、シンプルな使い勝手で、担当者による手厚いサポートを受けられる「ナレカン」であれば、大企業のナレッジ運用も成功します。 （4）ナレッジの作成・共有にAIを使用する ナレッジの作成・共有にAIを使用するのも効果的です。 作成・共有にAIを使用するメリットとして、「ナレッジのまとめや情報探しに時間がかからない」点が挙げられます。たとえば、アップロードしたファイルをAIが要約できるツールを活用すると、ナレッジをまとめる手間が省けます。 また、AIチャットボットを利用すれば、24時間365日いつでも不明点を質問でき、担当者に直接聞く必要もありません。したがって、AI機能を活用してナレッジの作成・共有すると、業務効率化も達成されるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【注意点】社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントとは ここからは、社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントを2点ご紹介します。以下の内容を把握しておかなければ、ナレッジを効率よく集めながら活用することが難しくなる可能性が高まるため、正しく理解しておく必要があります。 定期的にナレッジを更新する 1つ目のポイントは、定期的にナレッジを更新することです。 ナレッジを適切に活用するには、ナレッジに記載された情報が常に最新のものでなくてはなりません。たとえば、業務内容に変更が生じているにもかかわらず古い情報のまま放置されていれば、実務と異なるので大きなトラブルに繋がってしまう可能性もあるのです。 したがって、定期的にナレッジを更新するようにしましょう。ただし、エクセルや紙でのナレッジ共有・管理では、更新に手間がかかる問題があるため、簡単に情報を更新できるITツールの利用がおすすめです。 ナレッジの管理を明確化する 2つ目のポイントは、ナレッジの管理を明確化することです。 情報を共有する場所が明確でないと、ナレッジの蓄積時に「どこに保存したらよいかわからない」といった問題が生じます。また、ナレッジを参照するときも保存場所がわかりにくいため、情報の活用が進まなくなってしまうのです。 したがって、社員がナレッジを参照しやすいように整理して管理しましょう。たとえば、フォルダごとの管理や必要な情報がすぐに見つかる検索機能を用いると、運用開始後もスムーズにナレッジの共有・活用が進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【成功事例】社内のナレッジ共有に関する事例 引用：弁護士法人千里みなみ法律事務所 弁護士法人千里みなみ法律事務所では、従来利用していた情報共有ツールのサービス停止に伴い、代替ツールとしてStockを導入しました。Stockはスマホアプリも含めてシンプルで使いやすいため、案件情報の管理や他の弁護士・事務メンバーとの情報共有がスムーズになったのです。 また、Stockでは、案件ごとに「ノート」に情報をストックすると、その案件の対応方法などのナレッジが自動的に「蓄積」されます。この機能により、過去の類似案件の対応事例を即座に確認できるようになり、『新人教育』のコストも大きく削減されたのです。 その他にも精度の高い検索機能やテンプレート機能もあり、チャットツールのように情報が流れる心配がなく、必要な情報を簡単に蓄積・共有可能になりました。 参考：「弁護士事務所」の挿入事例：弁護士法人千里みなみ法律事務所 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有における原因と解決策まとめ ここまで、ナレッジ共有が上手くいかない原因と解決策を中心にご紹介しました。 社内のナレッジ共有は業務の属人化を防ぎ、スムーズに業務を進める上で必須です。ただし、ナレッジのまとめ方や確認方法が複雑だと、ナレッジ共有は上手くいきません。 したがって、「誰でも簡単に使用でき、社内ナレッジの一元管理・共有が可能なツール」を導入しましょう。また、必要なナレッジをすぐに見つけられるような、充実した検索機能も必須です。 結論、社内ナレッジの管理・共有には、誰でも使用が簡単で社員をナレッジに巻き込んで一元管理・共有・高精度な検索が可能なツール『ナレカン』が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内のナレッジを管理して、業務スキルの向上に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

昨今ではAIチャットボットの「ChatGPT（チャットジーピーティー）」が注目されており、効果的に使えば業務負担を大きく軽減できます。また、ChatGPTは多様な言語に対応しているため、世界中にユーザーがいる点も特徴です。 一方で、「ChatGPTの使い方が詳しく分からず、具体的な運用イメージを掴めない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ChatGPTのビジネスにおける便利な使い方6選を中心に解説します。 ChatGPTの使い方を初心者でもわかるように解説してほしい ChatGPTをビジネスシーンで活用したい ChatGPTと併用して情報を簡単に管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ChatGPTの便利な使い方が分かり、社内のあらゆる業務を効率よく進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ChatGPT（チャットジーピーティー）とは1.1 ChatGPTの仕組み1.2 「ChatGPT」と「ほかのAIチャットボット」の違い1.3 ChatGPTの機能1.4 ChatGPTのモデル1.5 ChatGPTの得意なこと・苦手なこと1.6 ChatGPTの最新情報2 ＜PC/スマホ共通＞日本語版ChatGPTの導入方法・使い方2.1 導入方法｜アカウントを作成する2.2 使い方1｜メッセージボックスに文字を入力する2.3 使い方2｜画像やファイルをアップロードする2.4 使い方3｜音声入力を使って会話形式で質問する3 ChatGPTでの質問文（プロンプト）入力のコツ3.1 （1）5W1Hを意識する3.2 （2）役割を指定する3.3 （3）回答の出力形式を指定する4 ChatGPTのビジネスにおける便利な使い方6選4.1 使い方1｜書類のテンプレートを書かせる4.2 使い方2｜関数やプログラミング言語を書かせる4.3 使い方3｜マーケティングのアイデアを出させる4.4 使い方4｜研修内容のアイデアを出させる4.5 使い方5｜業務効率化の施策を考えさせる4.6 使い方6｜画像生成を活用する5 ChatGPTの注意点5.1 （1）情報が不適切なことがある5.2 （2）情報が次々に流れてしまう5.3 （3）本名などの個人情報を送らない6 【これで安心】ChatGPTとの併用に最適なツール6.1 あらゆる情報を確実にストックできるツール「ナレカン」7 ChatGPTの料金プラン7.1 値上げあり？！ChatGPTの料金プラン比較表7.2 無料プランでできること7.3 無料と有料のプランの違い8 ChatGPTのビジネスにおける面白い使い方3選8.1 使い方1｜AIを相手に疑似ロールプレイをする8.2 使い方2｜プレゼンや会議資料をストーリー化する8.3 使い方3｜アンチユーザー視点でチェックしてもらう9 ChatGPTを導入した企業の事例10 ChatGPTの便利な使い方まとめ ChatGPT（チャットジーピーティー）とは ここでは、ChatGPTの特徴や機能を解説します。以下を参考に、ほかのAIチャットツールとの違いを把握し、目的の用途に合ったツールか判断しましょう。 ChatGPTの仕組み ChatGPTは事前学習をもとに、入力されたデータを分析して応答を生成しています。 ChatGPTは、大規模言語モデルを基に、膨大なデータを事前に学習しています。 ユーザーからプロンプト（質問や指示）が入力されると、その文脈や意味を解析し、学習した知識をもとに最も適切な応答を生成します。 インターネット上にある情報をすぐに解析して、適切な情報を提示してくれるため、情報収集や分析に活用できます。 「ChatGPT」と「ほかのAIチャットボット」の違い 引用：ChatGPTのトップページ 「ChatGPT（チャットジーピーティー）」は、アメリカのOpenAIが2022年11月にリリースしたAIチャットボットです。2022年11月の公開後、2カ月で1億人の利用者数を記録しています。 ChatGPTでは、テキストや音声入力を使って質問をやりとりできます。また、日本語・英語を含む複数の言語に対応しているうえ、条件を指定することで小説を書いたり、楽曲や画像を作成したりもできるのです。 このように、ChatGPTの特徴はテキストと音声の両方で自然な文章を生成できる点とクリエイティブな活動でも利用可能な点が、ほかのAIチャットボットとの違いと言えます。 ・ChatGPTの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら ChatGPTの機能 ChatGPTの主な機能として、以下4つが挙げられます。 データ収集機能 インターネット上の膨大な情報を収集し、与えられた質問に対する適切な応答ができます。 画像認識機能 チャットに添付された画像を認識して、場所を特定したり問題を解決したりできます。 画像生成機能 ChatGPTに情報を入力するだけで、条件に合った画像を生成できます。 音声認識機能 マイクを使って音声から文字を入力できます。 このように、ChatGPTではテキストや音声だけでなく、画像を使って情報を分析・提供できます。そのため、プライベートでの利用はもちろん、ビジネスの場面でも効果的に使われているのです。 ChatGPTのモデル 以下では、ChatGPTのモデルを表で比較してご紹介しています。2025年8月にリリースされたGPT-5の情報も含んでいるため、最新の機能を把握してフルに活用しましょう。 GPT-5 GPT-4o OpenAI o4-mini 特徴 高性能なコーディングができ、ヘルスケアの質問にも応答可能。ハルシネーションも低減。 英語以外の言語のテキスト性能が向上。応答の速度が改善された。 小型モデルで費用効率が高い。数学やコーディングが得意。 リリース日 2025年8月7日 2024年5月13日 2025年4月16日 必要プラン 無料プランで利用可能(制限あり) Plus版で利用可能 Plus版で無制限アクセス可能 モデルによって、応答速度やできることが異なるため、機能を比較して利用するモデルを選択しましょう。 プランや機能の詳細はこちら ChatGPTの得意なこと・苦手なこと ChatGPTの得意なこと・苦手なこととしてあげられる分野は以下です。 得意なこと 文章の校正や要約 既存の文章の校正や要約はChatGPTの得意分野なので、膨大な資料を読む時間を短縮したり、会議内容を要約して相手に伝えたりするのに役立ちます。 アイデア出し とにかくたくさんのアイデアや今までになかった視点のアイデアが必要なときに活用できます。 言語の変換や翻訳 直訳だけでなく文章のニュアンスや意図を指定して翻訳できます。 コードの自動生成 シンプルなコードであれば、自動生成してくれます。 苦手なこと 最新情報の正確な提供 誤情報や古い情報も確認することなく拾ってしまうため、ChatGPTの情報が本当に正しいのかは確認する必要があります。 専門知識が必要な内容 専門知識が必要な内容についても、ウェブ上の既存の情報に限界があったり、情報の正誤確認ができなかったりすることから誤情報が多く含まれる可能性があります。 厳密なルールの理解 たとえば、「〇〇文字以内にしてください」といった指定を質問文に入れても一回では理解されない可能性があるため、質問文には工夫が必要です。 社外秘の情報を使った質問 ChatGPTに入力した情報は、設定によってはAIの学習データとして用いられる可能性があるため、社内の情報を入力するときは注意しましょう。 このように、ChatGPTをビジネスで使うときは、得意・不得意を十分に理解して活用しましょう。 ChatGPTの最新情報 2025年10月時点において、ChatGPTに実装されている機能を3つ紹介します。 生成AI 質問形式によるテキスト・画像・動画・音声を生成する機能です。この機能により、議事録の手間やオペレーターの業務の負担を軽減できます。また、画像の手直しもチャット形式で可能です。 GPTモデル（API連携） ChatGPTを外部ツールと連携する機能です。そのため、さまざまなアプリ上で、文章の作成・要約や添削・チャットボットの活用といったChatGPTの機能を使えます。 GPT（カスタマイズできるChatGPT） プログラミングを使わずとも、オリジナルのGPTを作成できる機能です。「スケジュールの出力や管理が可能なチャットボット」や「定型的な分析を依頼できるツール」を作れるため、業務の効率化に役立つといえます。 このように、ChatGPTにはビジネスにおいて、業務の負担の軽減や効率化につながる機能が多く備わっているのです。ただし、GPTは有料プランでしか利用できなかったり、ChatGPT APIは利用した分の課金をする必要があったりします。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜PC/スマホ共通＞日本語版ChatGPTの導入方法・使い方 以下では、ChatGPTの始め方と使い方を解説します。これからChatGPTを利用する企業の担当者は必見です。 導入方法｜アカウントを作成する 1.はじめに、ChatGPTの公式サイトからOpenAIのアカウントを作成しましょう。トップページの［今すぐ始める］をクリックします。 2.アカウントを持っていない場合は［無料でサインアップ］をクリックし、メールアドレスを入力、または既存のアカウントを利用してアカウントの作成が可能です。ここではメールアドレスを使用して進めます。 3.メールアドレスとパスワードを入力するとメールアドレス宛に検証コードが届くので、検証コードを入力後、氏名と生年月日を入力します。 4.情報入力後、下のような画面になれば作成したアカウントにログインした状態で利用開始できます。 使い方1｜メッセージボックスに文字を入力する アカウントを作成したら、実際にメッセージボックスへ質問を入力しましょう。 具体的には、画面下部のメッセージボックスに文字を入力して、［↑］クリックするとすぐに回答が出力されます。 また、このようにより求めている情報の形式に沿って解答させることも可能です。 以上の手順で、ChatGPTはブラウザでPCやスマホからすぐに使えます。また、スマホアプリにも対応しているので、スマホから気軽に使いたい方はApp StoreやGoogle Playからアプリをインストールしましょう。 使い方2｜画像やファイルをアップロードする ChatGPTでは画像やファイルのアップロードが可能です。 以下のように、[＋]から[写真とファイルを追加]をクリックすると、PCやスマホに入っているファイルをアップロードできます。 文章の要約やデータの分析、場所の特定など、できることの幅が広がるので、試してみましょう。 使い方3｜音声入力を使って会話形式で質問する ChatGPTではテキスト入力だけでなく、音声入力も利用可能で、会話形式で質問できます。 画像のように、音声入力のアイコンをクリックすると、会話形式での質問が始まります。 以下のような画面が表示されたら、質問事項を声に出してみましょう。ChatGPTも音声で返答してくれます。 会話が終わっても、履歴が残るため、あとで見返すこともできます。しかし、無料版では会話時間の制限があることに注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTでの質問文（プロンプト）入力のコツ ここでは、ChatGPTで質問文（プロンプト）を入力するときのコツを3つ紹介します。以下のコツを網羅すると、初心者でも上手に回答を得られます。 （1）5W1Hを意識する 1つ目のコツは、5W1Hを意識することです。 精度の高い回答を得るには、質問文に詳細な情報を含めて、明確な条件を与える必要があります。とくに、目的を最初に伝えると、一気に具体的な回答を得られます。 したがって、「いつ（When）」「誰が（Who）」「どこで（Where）」「何を（What）」「どうして（Why）」「どのように（How）」の5W1Hをできる限り質問文に入れましょう。 （2）役割を指定する 2つ目のコツは、役割を指定することです。 たとえば、「〇〇の専門家になって回答してください」と指示すると、回答のトーンや深さが変わります。 したがって、「短く」「詳しく」などの定性的な表現ではなく、具体的にどういう知識を求めているのかを指定しましょう。 （3）回答の出力形式を指定する 3つ目のコツは、回答の出力形式を指定することです。 ChatGPTは回答形式をユーザーの指定通りに変更できます。たとえば、「～に関して箇条書きで答えて」と指定すれば、箇条書きにも対応可能です。 また、通常はですます調ですが「～である調で答えて」と質問文に入れると、語尾も変えられます。そのため、場面ごとに合った文章を生成できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTのビジネスにおける便利な使い方6選 ここでは、ChatGPTの便利な使い方を6つご紹介します。以下の使い方を参考にして、自社の業務効率化に役立てましょう。 使い方1｜書類のテンプレートを書かせる まずは、書類のテンプレートを書かせる使い方があります。 たとえば、下図は工事現場の作業日報のテンプレートの例です。 上図のような使い方をすれば、そもそもテンプレートの内容を考える時間がかからなくなるのです。 使い方2｜関数やプログラミング言語を書かせる 次に、Excelの関数やプログラミング言語を書かせる使い方もあります。 Excel関数の例 プログラミングの例 ChatGPTで出力された関数やコードは、コピー＆ペーストして使うことができます。ただし、上手く機能しない場合もあるので注意しましょう。 使い方3｜マーケティングのアイデアを出させる 次に、マーケティングのアイデアを出させるのにも役立ちます。 たとえば、下図は飲料メーカーでマーケティングの案を出すときの例です。 上図のアイデアをもとに議論を進めれば、企画会議の時間を短縮できます。 使い方4｜研修内容のアイデアを出させる 次に、研修内容のアイデアを出させる使い方もできます。 たとえば、下図は製造業で新人研修のアイデアを出すときの例です。 上図のように、効果的なアイデアを複数出してくれるので、より質の高い新人教育の実施にもつながります。 使い方5｜業務効率化の施策を考えさせる 次に、業務効率化の施策を考えさせることもできます。 たとえば、下図は学習塾における業務効率化の施策の例です。 上図の場合であれば、オンライン学習やシステムの導入などの「外的な施策」と、研修制度や生徒の学習態度を改善する「内的な施策」の両方が挙がっています。 使い方6｜画像生成を活用する 最後に、画像生成を活用することができます。 たとえば、「7名ほどがいる会議室で、オフィスカジュアルの格好をした男性が堂々とプレゼンをしている画像を作ってください。」と指示を出すと、以下のような画像を生成します。 上図のような使い方をすれば、社内プレゼンで使う画像を探す手間が省けるうえ、自分のイメージに合った画像を細かく調整して作成可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTの注意点 ここでは、ChatGPTの注意点を3つご紹介します。ChatGPTは面倒な作業を任せたり仕事の疑問を解消したりするのに便利ですが、以下の点に注意しなければなりません。 （1）情報が不適切なことがある はじめに、ChatGPTには情報が不適切なことがあります。 ChatGPTはインターネット上のデータをそのまま記憶するので、回答が誤っているケースがあるのです。さらに、あまりにも最新の情報はインプットされておらず、出力されないことも少なくありません。 また、ChatGPTは基本的に差別的な質問へは回答しないようになっていますが、場合によっては偏見とも受け取れる出力をする場合があります。そのため、複数の国籍や人種の従業員がいる企業では注意が必要です。 （2）情報が次々に流れてしまう 次に、重要な情報が次々に流れてしまう点にも注意です。 ChatGPTではチャット形式でやりとりをするため、情報が流れて見返しづらくなるデメリットがあります。また、履歴が消えてしまうと確認できなくなってしまうので、どこかにストックしておかなければなりません。 そこで、あらゆるデータを「ノート形式」で簡単にストックできる「ナレカン」を併用すれば、ChatGPTの出力結果をスムーズに振り返れるようになります。 （3）本名などの個人情報を送らない 最後に、個人情報を送らないように注意しましょう。 ChatGPTは、ユーザーが入力したデータも学習材料として収集・学習します。そのため、本名や顔写真などの個人情報を送信したり、企業の機密データを入力すると、第三者に情報が開示されてしまう恐れがあるのです。 ChatGPTで扱う情報には最大限の注意を払って、安全に利用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】ChatGPTとの併用に最適なツール ここからは、ChatGPTとの併用に最適なツールをご紹介します。 ChatGPTではテンプレートを作成したり、プログラミングのコードを書いたりと便利な使い方ができます。しかし、チャット形式でやりとりをするので、大切な情報が次々と流れてしまう点に注意が必要です。 そのため、疑問を解消したりアイデアを出したりするのにはChatGPTを使い、情報を残しておくためには別のツールを併用しましょう。ただし、多機能なツールは操作が複雑なものも多いため「全社員が簡単に使いこなせるか」を判断しなければなりません。 結論、ChatGPTとの併用には、「ノート形式」であらゆるデータを確実にストックでき、大企業でも全社員が使いこなせるほどシンプルな「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」には、ChatGPTで出力されたテキストや画像、ファイルを簡単に残せます。また、記事に残した情報はChatGPTや上司に聞くように自然言語で検索できるため、社内情報であっても知りたい情報にすぐアクセスできるのです。 あらゆる情報を確実にストックできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「ナレカン」のAI機能 ナレカンではAIを活用した機能が備わっており、業務のさらなる効率化を図れます。 自然言語検索機能 ナレカンは生成AIを活用した「自然言語検索」に対応しており、上司に質問するように情報を探せます。 蓄積した社内のナレッジから、最も適切な回答を提示してくれるため、情報を探す手間を大幅に削減できます。 重複判定機能 ナレカンで社内のナレッジを作成するときに、似たような記事がすでに存在している場合、画像のようにAIが注意喚起をしてくれます。 同じようなナレッジが共有されることを防げるため、正確な情報共有を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTの料金プラン 以下では、ChatGPTの料金プランについて解説します。無料/有料プランでできることを確認しましょう。 値上げあり？！ChatGPTの料金プラン比較表 ChatGPTは基本無料ですが、有料のChatGPT Plusも用意されています。以下は料金プランの比較表です。 ただし、2025年1月1日より、以下の各料金プランに「消費税10％」が課税されることが発表されているため、これから導入を検討している方は要注意です。 Free Plus Pro Business Enterprise 料金 無料 $20/月 $200/月 $30/月（月払い） 要問い合わせ GPT-5へのアクセス 制限あり Freeから拡大したアクセス 無制限 無制限 無制限 専用ワークスペース × × × ○ ○ SSO（シングルサインオン） × × × ◯ ○ このように、有料プランは反応速度やデータの機能性、アクセス性が無料プランよりも優れています。また、無料プランではGPT-5（高性能モデル）へのアクセスが限られているため、ファイルのアップロードや画像作成に制限があります。 したがって、「ビジネスシーンなどで高度な回答が求められる」「テキスト以外でもChatGPTを利用したい」場合は、有料プランへの移行がおすすめです。 ・参照1：Open AI｜Pricing ・参照2：App Store｜ChatGPT ・参照3：ITmedia＞ChatGPT、値上げへ　「消費税10％分を課税」とOpenAI　1月から 無料プランでできること 無料プランでできること・機能を紹介します。 基本的な質疑応答 基本的な質疑応答を通して、「文章の生成や要約」「関数やプログラミングコードの生成」ができます。 チャット履歴の管理機能 今まで行った質疑応答の履歴を保存できるので、同じ質問をする手間を省ける点がメリットです。 PC以外のデバイス対応 PC以外にもスマホやタブレットからでも利用できるため、場所を問わずどこでも利用可能です。 無料と有料のプランの違い 無料と有料のプランの大きな違いは以下の2つです。 GPT-5への無制限アクセス 無料プランでは、制限されているGPT-5へのアクセスがProプラン以上であれば、無制限になります。 応答時間 有料プランの方が、無料プランに比べて応答が速いため、手軽に知りたいことを質問できます。 このように、ChatGPTで専門的な質問・文書の作成や「自社に関するデータの自動分析」「顧客対応の自動化」を効率的にするには有料化が必須です。 ChatGPTのビジネスにおける面白い使い方3選 ここでは、ChatGPTの便利な使い方を3つご紹介します。以下の使い方を参考にして、自社の業務効率化に役立てましょう。 使い方1｜AIを相手に疑似ロールプレイをする まずは、AIを相手に疑似ロールプレイをする使い方があります。 たとえば、下図のように「家電量販店の店員と顧客」を想定したロールプレイを実施することが可能です。 このように、設定を指定すれば、ChatGPTを相手に顧客との会話のようなやり取りができます。 使い方2｜プレゼンや会議資料をストーリー化する 次に、プレゼンや会議資料をストーリー化する使い方があります。 たとえば、以下は新商品Aを百貨店のバイヤーにプレゼンするときの例です。下のように商品のコンセプトや伝えたいメッセージを伝えると、ストーリー化してくれます。 さらに質問を続ければ、情報をもとにスライドの構成や台本なども提案してくれます。 使い方3｜アンチユーザー視点でチェックしてもらう 最後に、アンチユーザー（否定的・懐疑的に見る顧客）の目線で商品やプレゼンをチェックしてもらう使い方もあります。 例として、「この商品をアンチユーザー目線でチェックしてください」と指示を出すと、下図のように懸念点や疑問点が返答されます。 ChatGPTに意見を出してもらうことで、製品担当ではない、第三者からのチェックをしたうえでアイデアを深めることができます。ただし、ChatGPTからの提案はチャット形式で見返しにくいため、たとえば「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールで保管しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTを導入した企業の事例 ChatGPTを導入した企業の事例を2選紹介します。 パナソニックホールディングス パナソニックホールディングスでは、ChatGPTを活用したAIアシスタントサービス「PX-GPT」を本格利用開始しました。国内全社員が社内イントラネット上からアクセスすることで、いつでもAIを活用することができ、業務の効率化に役立てています。 日清食品ホールディングス 日清食品ホールディングスでは、ChatGPTを活用した対話型AI「NISSIN-GPT」を一部の社員で利用開始しました。グループ社員が入力した情報がAI学習に利用されず、外部に情報が漏えいしないように設計して、セキュリティーを守りながらChatGPTを利用しています。 参照1：パナソニックホールディングス｜AIアシスタントサービス「PX-GPT」をパナソニックグループ全社員へ拡大 国内約9万人が本格利用開始 参照2：日清食品ホールディングス｜セキュリティ対策を施したMicrosoft Azure上で独自システムを開発! 対話型AI「NISSIN-GPT」をグループ社員3,600人に向け4月25日(火)に公開 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTの便利な使い方まとめ これまで、ChatGPTの便利な使い方6選を中心に解説しました。 ChatGPTでは、書類のテンプレートやプログラミングのコードを生成したり、マーケティングのアイデアを出したりといった使い方ができます。しかし、チャットでやりとりをするので、重要な情報が流れてしまう課題があるのです。 そこで、「あらゆる情報を確実にストックできるツール」を併用すれば、ChatGPTの出力結果をすぐに探し出せるようになります。また、ChatGPTの使い方や活用法といったノウハウも共有しておけば、社員がさらにChatGPTを活用でき業務効率化につながります。 結論、“ノート形式”で情報を流さずに蓄積できて、全社員が使いこなせるほどシンプルな「ナレカン」が、ChatGPTとの併用に最適です。 無料の導入支援もあるので、ぜひ「ナレカン」とChatGPTを使って、業務を円滑に進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2026年最新版】ChatGPTとは？始め方や最新機能、料金を徹底解説！

社員の退職や部署異動のときに発生する「引き継ぎ業務」では、伝達事項を漏れなく伝えなければなりません。そこで、引き継ぎ書を作成することで、口頭で説明したり、後任者が逐一質問する手間を省けるので、効率的に業務の引き継ぎができるようになります。 一方、引き継ぎ書を作成したいが「どのように作れば良いのか分からない」と考える方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務引き継ぎ書の作り方やテンプレート、おすすめツールを紹介します。 引き継ぎ書の作り方やコツを知りたい テンプレートを参考にして引き継ぎ書を作りたい 業務の引き継ぎに最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、引き継ぎ書のシンプルな作り方が分かるほか、自社に最適なツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 仕事の引き継ぎはなぜ重要か2 業務の引継ぎが必要になるケース3 簡単3ステップ！業務の引き継ぎ書・引き継ぎノートの作り方3.1 ステップ1. 項目を決定する3.2 ステップ2. スケジュールを決める3.3 ステップ3. 詳細を詰める4 上手く伝わってない？引き継ぎ書を作るときのコツ！4.1 要点を簡潔にまとめる4.2 部署間や関係者との連携を明確にする4.3 文章やレイアウトに統一感をもたせる5 【必見】業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール3選5.1 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール「ナレカン」5.2 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ「Stock」5.3 ノート形式で使えるMicrosoftのツール「OneNote」5.4 ノーコードで業務アプリが作れるツール「kintone」6 ＜比較表＞業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選7 【無料】引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレート7.1 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレート7.2 Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレート7.3 OneNote｜交代勤務に役立つ引き継ぎノートのテンプレート8 業務の引き継ぎで失敗する3つの原因8.1 （1）口頭だけで済ませてしまう8.2 （2）社内外でコミュニケーションが取れていない8.3 （3）業務に関するナレッジが引き継がれていない9 業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法9.1 （1）コミュニケーションを取る9.2 （2）スケジュール管理を徹底する9.3 （3）よくあるトラブルや体験談を共有する9.4 （4）周囲の関係者にも内容を共有する9.5 （5）ツールを使って効率化する10 業務引継ぎに使えるチェックリスト11 業務・仕事の引き継ぎ書の作り方やおすすめツールまとめ 仕事の引き継ぎはなぜ重要か 仕事の引き継ぎは、組織が持続的に機能するために欠かせないプロセスです。 適切に引き継ぎができていない場合、業務が停滞してしまったり、認識のずれからミスが生じたりする可能性が高まります。一方で、引き継ぎが適切に実施されていれば、新しい担当者もスムーズに業務に慣れることができるのです。 さらに、引き継ぎを通じて、過去の経験や知識（ナレッジ）を共有すれば、組織全体の成長にもつながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の引継ぎが必要になるケース 業務の引き継ぎは、主に以下のようなケースで必要です。 社員の退職 退職する社員が担当していた業務を次の担当者に引き継ぐ必要があります。退職後は連絡をとることが難しいため、必要事項を忘れずに引き継ぎましょう。 部署異動 社員が別の部署に異動する場合、業務内容や進捗状況を新しい担当者に伝えます。急な異動の場合、引継ぎに十分な時間をかけられないため、日頃から情報の共有や蓄積をしておきましょう。 長期休暇 社員が長期の休暇を取る場合、担当者が不在の間、業務をスムーズに回すために引き継ぎが求められます。 新プロジェクトの開始 新たに始まるプロジェクトにおいて、役割分担や業務内容を明確にするために引き継ぎが必要です。 このように、業務の引き継ぎは多くの場面で重要です。引継ぎが不十分な場合、トラブルにつながるため、余裕をもって準備をすすめることが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 簡単3ステップ！業務の引き継ぎ書・引き継ぎノートの作り方 ここでは、引き継ぎ書の作成方法を3つのステップでご紹介します。以下の内容を参考に、効率的に引き継ぎ書を作成しましょう。 ステップ1. 項目を決定する 最初に、引き継ぎ書に記載する項目を決めておくことで、重要な情報の記載漏れを防げます。引き継ぎに必要な主な項目は以下の6点です。 業務の概要と目的 後任者が業務の目的を理解できるよう、業務の意義を明確に記載します。 スケジュール 業務に取り組むタイミングや年間スケジュールを記載します。また、定型業務については実施する時間や優先順位も記入しておきます。 業務の手順 それぞれの業務手順を、図や写真などを使って分かりやすく記載します。 トラブルが発生したときの対処法 具体的な対処方法に加え、トラブルに対処できる社員の連絡先も記載しておくと、万が一にトラブルが生じたときも安心して取り組めます。 資料の保管場所 業務に関連する資料の保管先を記載します。資料名に加え、用途やページ数も記載しておけば、後任者が必要な情報をすぐに見つけられます。 備考 追記や補足しておきたい内容を記載します。「在職中に終わらなかった未処理の業務」は備考欄に記入し、後任者に確実に引き継ぎましょう。 上記の項目を押さえて引き継ぎ書を作成すれば、後任のメンバーとの認識の齟齬が起こる心配もありません。 ステップ2. スケジュールを決める 次に、引き継ぎのスケジュールを決定します。 引き継ぎ書の作成には時間がかかります。一般的には引き継ぎ期間として約1ヶ月程度が必要です。情報の抜け漏れがない状態で後任の社員に引き渡すため、スケジュールには余裕を持たせることが重要です。 そのため、作業にかかる日数を計算し、余裕を持ったスケジュールを組んで、万全な状態で業務を引き継ぐ準備を整えましょう。 ステップ3. 詳細を詰める 最後に、引き継ぎ書の詳細を具体的に詰めていきます。 引き継ぎ書の項目を具体化し、内容を埋めていきます。とくに「業務の手順」は引き継ぎ書のなかで最も重要な項目のため、図や表を用いて情報を視覚的にわかりやすくすることが大切です。 たとえば、図や表を引き継ぎ書に簡単に挿入できる「ナレカン」のようなアプリを活用するのも良い手法の一つです。たとえば、ナレカンの表機能を使えば、行や列を調整したり、マスごとに背景色を変えたりして、見やすい文書を作成できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 上手く伝わってない？引き継ぎ書を作るときのコツ！ ここでは、わかりやすい引き継ぎ書を作成するコツを3つご紹介します。コツをおさえて、後任者がすぐに理解できるような引継ぎ書を作成しましょう。 要点を簡潔にまとめる 読みやすい引継ぎ書を作る1つ目のコツは、要点を簡潔にまとめることです。 後任者が必ずしも業務に関しての知識やノウハウがあるとは限りません。そのため、後任者のリテラシーに合わせて、専門用語には注釈をつけたり、伝え忘れがないようチェックリストをつけたりするのがおすすめです。 このように、引き継ぎ書は情報量をおさえて、初心者でもわかりやすいように作成しましょう。また、引き継ぎ書の共有後に質問対応する時間を確保しておくと、後任者も安心して業務に取り掛かれます。 部署間や関係者との連携を明確にする 読みやすい引継ぎ書を作る2つ目のコツは、部署間や関係者との連携を明確にすることです。 業務内容は理解できても、他部署とのつながりや業務に携わるメンバーを後任者が把握できていないと、効率良く仕事ができません。とくに、社外の関係者と連携が必要な場合には、「会社名、名前、連絡先、部署、役職」を記載しておくと円滑に業務が進みます。 会社の業務の多くが、関係者や部署同士のつながりによって成り立っています。よって、業務に関わる連携を明確化しておくことが、わかりやすい引き継ぎ書につながるのです。 文章やレイアウトに統一感をもたせる 読みやすい引継ぎ書を作る3つ目のコツは、文章やレイアウトに統一感をもたせることです。 視覚的な統一感があることで、全体にまとまりがでて要点を把握しやすくなります。また、細かなタスクが多い場合は、タスクの粒度や優先順位によって見出しを揃えるなどして、わかりやすさを大切にしましょう。 さらに、画像や動画を添付すると、業務内容をイメージしやすいうえ、テキストのみの引き継ぎ書より見やすくなります。そのため、引き継ぎ書の作成には、テキスト以外にも画像やファイルを添付できる「ナレカン」が最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール3選 以下では、業務の引き継ぎに役立つおすすめのツールをご紹介します。 業務の引き継ぎをするときには、具体的な作業手順やマニュアルはもちろん、ノウハウも共有することが重要です。ただし、引き継ぎの情報があちこちに散らばってしまうと、後任者が業務を進めるときに目的の情報を探す手間がかかってしまいます。 そこで、「ナレッジ管理ツール」に引継ぎ情報を集約すると、一か所にまとまって確認しやすいうえ、内容の更新も簡単になります。また、誰でも欲しい情報をすぐに見つけられるように「メンバーの検索スキル問わず情報にアクセスできるツール」を選びましょう。 結論、引き続ぎの情報を記録するなら、超高精度の検索機能で目的の情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に直接テキストや画像・ファイルを添付して引き継ぎノートを作成・共有できるうえ、「超高精度の検索機能」によって簡単に検索できる点が特徴です。画像やファイル内のテキスト検索にも対応しており、AIを使って質問するように検索することも可能なので、引き継ぎ情報をすばやく振り返りできます。 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ「Stock」 引き継ぎの情報を残すのに無料で使えるアプリを探している場合、「Stock」が便利です。 Stockの「ノート」には紙のノートのように情報をまとめられて、引き継ぎに関して「メッセージ」でやりとり可能です。無料登録は1分で完了するので、即使えるツールを探している場合はStockを活用しましょう。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノート形式で使えるMicrosoftのツール「OneNote」 OneNoteの特徴 テンプレートを活用しやすい OneNoteの引継ぎノートのテンプレートをそのまま反映することができるので、素早く内容を記載し始められます。 MicrosoftのAI機能を活用することができる MicrosoftのAI機能（Copilot）を活用すると、メモの要約や計画の立案ができます。 OneNoteの機能・使用感 テキストの見た目や体裁を自由に変えられる テキストは色変更やフォント変更に対応しており、箇条書きやシール（重要マークなどのアイコン）の反映も可能です。 手書き機能に対応している 手書きでノートを残せます。タッチペンにも対応しているので、たとえばイラストや図を書き込むときに便利です。 OneNoteの注意点 デスクトップ利用するには上位プランの契約が必要 最も安いプランではOneNoteをデスクトップ版で利用できません。上位プランの契約が必要になります。 検索機能が使いづらい 利用しているユーザーからは「検索機能はあるものの、もう少し視覚的に整理できるビュー（例えばタグ別表示やお気に入りページの固定表示など）があると、業務効率がさらに上がると思います。」という声があるので注意が必要です。（参考：ITreview） OneNoteの料金体系 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Premium：3,958円/ユーザー/月（月払い） OneNoteの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノーコードで業務アプリが作れるツール「kintone」 kintoneの特徴 プログラミングのスキルがなくても使える 非IT人材であっても、業務に使えるアプリを自社に合った形で作成できます。 データの管理や共有が簡単にできる 業務に関わる顧客情報や売り上げの情報などを一元管理した上で、リアルタイムで共有可能です。 kintoneの機能・使用感 AIを活用できる AIチャットに、作りたいアプリを伝えれば、初心者でも簡単にアプリを作れます。また、AIにチャットで質問すると、kintone上から必要な情報を見つけて提示してくれます。 ファイルの一元管理に対応している 関連しているファイルを集約して一元管理ができます。引き継ぎの情報も一箇所にまとめられるため便利です。 kintoneの注意点 初心者には使いこなすのが難しい 多機能であるが故に、ITに不慣れな企業にとっては、導入のハードルが高くなってしまう場合があります。 オプション機能を使わなければならない場合がある 利用しているユーザーからは「標準機能でグラフを簡単に作成することができますが、設定する項目に限界があり、高度なグラフを作成するのは、無料・有償プラグインの導入、JavascriptやCSSのカスタマイズが必要となります。」という声があるので注意が必要です。（参考：ITreview） kintoneの料金体系 ライトコース：1,000円/ユーザー/月（月払い） スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月（月払い） ワイドコース：3,000円/ユーザー/月（月払い） kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選 以下は、業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 OneNote kintone 特徴 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ ノート形式で使えるMicrosoftのツール ノーコードで業務アプリが作れるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 デスクトップ利用するには上位プランの契約が必要 初心者には使いこなすのが難しい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,079円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは1,000円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト　 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「OneNote」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら それぞれ、機能や特徴が異なるので、自社の引き継ぎ方法に適したツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレート 以下では、引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレートを紹介します。テンプレートを活用して、抜け漏れを防ぎながら作成業務を効率化しましょう。 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレート こちらは、Feed Softが提供する業務引き継ぎ書の無料テンプレートです。シンプルなテンプレートで、以下の項目を記載できます。 部署名 前任者・後任者 期間 引き継ぎ内容 備考 さらに、チェックボックスを利用すれば、業務の進捗を可視化できるなど、便利な一方、業務の手順を記載する欄がないため伝達する情報が多い場合は不向きです。 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレートはこちら Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレート こちらは、Microsoft社が提供する引き継ぎ書の無料テンプレートです。このフォーマットには以下の項目を記載できます。 業務名 業務のプロセス 業務の目的 業務のポイント 業務の詳細な手順（写真付き） このテンプレートであれば、空欄を埋めるだけで引き継ぎ書が完成します。ただし、情報を入力する欄が多く、作成に時間がかかる点に注意が必要です。 Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレートはこちら OneNote｜交代勤務に役立つ引き継ぎノートのテンプレート こちらは、Microsoft社が提供する引き継ぎノートの無料テンプレートです。このフォーマットには以下の項目があります。 スタッフリスト チェックリスト 引き継ぎ情報のメモ欄 拾得物リスト 遅番の担当者リスト 引き継ぐときに必要な項目を網羅しており、カスタマイズ不要ですぐに使用できます。ただし、OneNoteは操作が複雑なため、ITに詳しくなければ使いづらい恐れもあります。 OneNote｜引き継ぎノートのテンプレート 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の引き継ぎで失敗する3つの原因 ここでは、業務の引き継ぎで失敗する3つの原因を解説します。以下の状況に該当する場合は、早急に対策を講じる必要があります。 （1）口頭だけで済ませてしまう 1つ目の失敗原因は、引き継ぎを口頭だけで済ませてしまうケースです。 口頭だけで情報を伝えると、聞き手は内容が整理しづらく、結果として引継ぎが上手くいきません。さらに、個人によって引き継ぎ内容が異なる場合、情報の一貫性が失われてしまいます。 そのため、伝達漏れを防止するためには、前任者が引き継ぎ書やマニュアルを作成し、後任者に渡すことが重要です。 （2）社内外でコミュニケーションが取れていない 2つ目の原因は、社内外での不十分なコミュニケーションです。 社内の引き継ぎが完了しても、社外への情報伝達が不十分であれば、トラブルが発生しやすくなります。とくに、営業や顧客サポートの現場では、引き継ぎ状況を共有できないと取引先との関係が悪化する恐れがあります。 したがって、事前に社内外の関係者との打ち合わせを行うことが不可欠です。また、引き継ぎを報告するタイミングについても考慮し、スケジュールには余裕を持たせるべきです。 （3）業務に関するナレッジが引き継がれていない 3つ目の原因は、業務に関するナレッジが引き継がれていないことです。 引き継ぎのときには、業務フローなどの基本事項だけでなく、前任者が業務を通じて得たナレッジ（知識）や経験も伝える必要があります。これらのナレッジを蓄積していくことで、業務時間を短縮できるだけでなく、業務の質が底上げされていくのです。 以上のように、ナレッジが引き継がれないと業務に支障をきたします。焦る前に、普段からナレッジを蓄積・管理できる「ナレカン」のようなツールを使うようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法 ここでは、業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法を5つ解説します。以下のポイントを押さえて、抜け漏れなく引き継ぎましょう。 （1）コミュニケーションを取る 1つ目に、前任者と後任者でこまめなコミュニケーションを取りましょう。 前任者は「どのような業務を引き継いでもらいたいか」を後任者に明確に伝える必要があります。さらに、前任者は引き継ぎ資料を渡すだけでなく、重要なポイントを伝えたり、一緒に実務に取り組んだりして後任者を教育する姿勢が求められます。 このように、前任者と後任者で認識をすり合わせれば、円滑な引き継ぎが実現します。 （2）スケジュール管理を徹底する 2つ目に、スケジュール管理を徹底しましょう。 前任者は引き継ぎ日から逆算して資料の作成期間を設定します。しかし、資料作成には仕事内容だけでなく、自身のナレッジなどもまとめる必要があるため、時間がかかる場合があります。 したがって、スケジュールを正確に見積もり、余裕を持たせた引き継ぎの準備が重要です。また、引き継ぎに必要な作業を洗い出すことで「優先すべき業務」が整理でき、作業の抜け漏れを未然に防げます。 （3）よくあるトラブルや体験談を共有する 3つ目に、よくあるトラブルや体験談を共有しておきましょう。 前任者が経験したトラブルを引き継ぎ時に共有しておくと、同じ事態に陥った場合でも迅速に対処できます。また、反面教師としてトラブルを回避することにもつながります。 したがって、引き継ぎのときには業務の手順を教えるだけでなく、具体的なエピソードも交えるようにしましょう。 （4）周囲の関係者にも内容を共有する 4つ目に、引き継ぎのときに関係者にも引き継ぎの内容を共有しましょう。 後任者だけに情報を共有していると、業務の中で不明点が生じても、周囲がフォローできなくなります。また、新しい担当者が仕事を休んだ場合、業務が滞ってしまいます。 そのため、引き継ぎ書は、後任者以外のメンバーも把握できる状態で保管しておき、協力体制を整えておきましょう。ただし、引き継ぎ書の内容が無断で変更されてしまうと混乱を招きかねないので、閲覧権限や編集権限を設定できる方法を取るのが最善です。 （5）ツールを使って効率化する 5つ目に、ツールを使って引き継ぎ作業を効率化しましょう。 紙やWord、Excelなどのアナログな方法では、「引き継ぎ書がどこにあるか分からない」といった問題が生じがちです。また、現場作業が多い社員にとって、紙を持ち運んだり、WordやExcelをスマホで見るのは不便です。 そこで、スマホやPCからでも確認でき、社内のあらゆるナレッジを簡単に共有できる「ナレッジ管理ツール」を活用すれば、引き継ぐべき業務のノウハウをスムーズに残せます。とくに、操作が簡単な「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務引継ぎに使えるチェックリスト 業務の引き継ぎをするときには、以下のようなチェックリストを使うと注意すべきポイントの抜け漏れがなくなります。 担当業務はすべて洗い出したか 引き継ぎ資料・マニュアル作成は完了しているか 後任者に引き継ぎの旨は連絡したか 後任者が不明点があった場合の相談先は伝えているか （自身で対応できるのか・別のメンバーへの相談になるのか連絡） 社外の関係者に担当が変わる旨を連絡したか （メールだけでなく、対面での訪問が必要な企業がないか確認） ファイル・データ等は共有ドライブに格納し後任者に権限を付与しているか 退職・異動など引継ぎ後に連絡が取れなくなる場合、とくに後任者が問題なく業務を進められるように、今後の相談先やデータの共有まで準備して引き継ぎましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務・仕事の引き継ぎ書の作り方やおすすめツールまとめ ここまで、引き継ぎ書の作り方からおすすめのツールまでを中心に解説しました。引き継ぎ書は以下の3ステップで、誰でも抜け漏れなく作れます。 項目を決定する 引き継ぎのスケジュールを決める 詳細を詰める ただし、引き継ぎはほかの業務と並行して進めていくため、共有や管理に手間のかかるWordやExcelではなく、効率的に情報をまとめられるツールの利用がおすすめです。ただし、目的の引き継ぎ書へアクセスするのに時間がかかるツールでは、実用性が低くなるので注意しましょう。 したがって、自社が導入すべきツールは、超高精度の検索機能によって、ベテランから新人まで誰でも直感的に検索できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、引き継ぎ業務にかかる時間と手間を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

2022年11月にリリースされた「ChatGPT（チャットジーピーティー）」は、アメリカのOpenAI社が開発した最新のAIチャットボットです。昨今では、日本国内の企業や官公庁などでも、ChatGPTを利用する動きが見られます。 しかし、なかには「ChatGPTのどのような点が優れているのか」や「ビジネスではどのように利用できるのか」が分からない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ChatGPTの始め方や最新機能、料金を中心にご紹介します。 ChatGPTの基本的な機能やできることを知りたい ChatGPTの料金体系や注意点を把握し、自社の活用に役立てたい ChatGPTで出力した情報が流れてしまうことに悩んでいる という方はこの記事を参考にすると、ChatGPTの詳しい概要や使い方が分かり、業務負担の解消が期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ChatGPT（チャットジーピーティー）とは1.1 ChatGPTと「ほかのAIツール」との違い1.2 ChatGPTの機能2 【2025年最新版】ChatGPTの新バージョン「GPT-5」とは？3 【比較表あり】ChatGPTは無料？料金プランを紹介4 ＜PC/スマホ共通＞日本語版ChatGPTの始め方4.1 ステップ1｜OpenAIのアカウントを作成する4.2 ステップ2｜ChatGPTにログインする4.3 ステップ3｜メッセージボックスに質問を入力する5 ChatGPTが使えない！原因と対処法を解説6 ChatGPTの4つの注意点6.1 （1）情報が間違っているケースがある6.2 （2）表現が不適切なケースがある6.3 （3）セキュリティのリスクがある6.4 （4）情報が流れてしまう7 生成AIが搭載された業務効率化に貢献するナレッジ管理ツール7.1 目的の情報がすぐに見つかるツール「ナレカン」8 【画像あり】ビジネスにおけるChatGPTでできること4選8.1 （1）企画のアイデアを出す8.2 （2）Excel関数やプログラミングのコードを書く8.3 （3）書類のテンプレートを書く8.4 （4）ビジネスで使える文章を作成する9 ChatGPTの始め方・使い方・料金まとめ ChatGPT（チャットジーピーティー）とは 「ChatGPT（チャットジーピーティー）」とは、OpenAIが2022年11月にリリースしたAIチャットボットで、ユーザーからの質問に対し、人間のように自然な回答が返ってくるのが特徴です。 GPTと呼ばれる「大規模言語モデル」によって、各単語が「どのような関連性があるか」を事前に学習し、それらをもとに文章を生成します。この大規模言語モデルという仕組みが、飛躍したスピードで、情報抽出・感情分析・文章要約・質問応答を実現するのです。 つまり、ChatGPT本体がゼロから文章を考えるのではなく、インターネット上の情報を素早くつなぎ合わせ、文章を生成しているのです。 ・ChatGPTの詳細はこちら ・ChatGPT｜Apple Storeからのダウンロードはこちら ・ChatGPT｜Google Play Storeからのダウンロードはこちら ChatGPTと「ほかのAIツール」との違い ChatGPTとほかのAIツールが異なる点は「自然な文章を作成できる」ことにあります。具体的には、ChatGPTは以下のような特徴があります。 会話形式で質問に対する返答を得られる ChatGPTは、質問に対して会話形式の自然な文章で返答できます。また、返答時に箇条書きなどを使って読みやすく整理してくれます。 多くの言語に対応している 英語や日本語をはじめ、多種多様な言語に対応しています。 クリエイティブな活動に役立つ ChatGPTに条件を与えれば、前提条件を踏まえて文章を作成したり、回答を得たりすることができます。したがって、作詞や小説、脚本といった創作活動にも役立つのです。 このように、ChatGPTはほかのAIツールと比較して、とくに文書作成に特化したツールだと言えます。たとえば、アレクサのような音声型AIツールとは異なり、テキストでやりとりできるため、プライベート利用はもちろん、ビジネスでも効果的に活用できます。 ChatGPTの機能 ChatGPTの主な機能は以下の通りです。 テキストデータの分析機能 ユーザーの質問に対し、Web上の膨大なテキストデータをもとに回答します。 会話の記憶機能 たとえば、文法ミスをユーザーが指摘や訂正をすると、ChatGPTが記憶してすぐに改善がされます。 画像の自動生成機能 ユーザーの指示に合った画像を自動で生成します。 音声・画像認識機能 音声を使った対話や画像を使った場所の特定、文書のスキャンができます。 上記の4つの機能を活用することで、ChatGPTを上手く仕事に活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2025年最新版】ChatGPTの新バージョン「GPT-5」とは？ 2025年8月7日には、OpenAI社から新バージョンである「GPT-5」がリリースされました。GPT‑5は、ChatGPTの優れた機能を統合し、常に安定して最適な回答を提供できるよう設計されています。 GPT‑5には、ほとんどの質問に回答する、高性能・高速度のハイスループットモデルと、より難しい問題に対応する高度なリーズニングモデルを搭載しています。会話の種類や複雑さ、ユーザーの要望に沿って、どのモデルを使用するかをリアルタイムで判断します。 また、ChatGPTが日常的に使われる機会が多いレポートやメールの「文章作成力」が、従来のモデルに比べて大幅に向上しました。具体的には、文章の細かな形式や表現に関する要望までも対応可能になったため、より利用者の要望に沿った文章を作成できるのです。 参考：OpenAI＜最新の開発｜GPT-5 のご紹介 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表あり】ChatGPTは無料？料金プランを紹介 ChatGPTは基本無料で利用できますが、有料のプランも設定されています。以下の比較表を参考に、用途に合ったプランを選択しましょう。 Free Plus Pro Team Enterprise 料金 無料 $20/月 $200/月 $30/ユーザー/月 問い合わせ GPT-5 （高性能モデル）へのアクセス ○ ○ ○ ○ ○ 拡張機能 × ○ ○ ○ ○ タスク・プロジェクト機能 × ○ ○ ○ ○ ChatGPTは、無料で使えるものの、「タスク」や「プロジェクト」の利用は有料プランに限定されています。したがって、ChatGPTをビジネス用途で使用する場合には、有料プランを契約すべきです。 ただし、米OpenAIは「2025年1月1日より、日本のChatGPT利用者に対して、消費税10%を課税」しています。そのため、有料プランでは上記の「月額料金＋消費税10%」の支払いとなっている点に注意しましょう。 ・参照1：OpenAI ＞ プライシングページ ・参照2：ITmedia＞ChatGPT、値上げへ　「消費税10％分を課税」とOpenAI　1月から 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜PC/スマホ共通＞日本語版ChatGPTの始め方 ここでは、ChatGPTを始める3ステップをご紹介します。以下のステップを踏めば、PCやスマホからブラウザ上でChatGPTを始められます。 ステップ1｜OpenAIのアカウントを作成する まずは、ChatGPTの公式サイトからOpenAIのアカウントを作成しましょう。 1.はじめに、トップページの［Try ChatGPT］をクリックします。 2.アカウントを持っていない場合は［Sign up］をクリックします。 3.登録にはメールアドレスに加え、GoogleやMicrosoft、Appleのアカウントを使えます。ここでは、［Email adress］からメールアドレスを登録します。 4.パスワードを入力して [Continue] を押すと以下のメールが届くので、 [Verify your email address] をクリックしましょう。 5.以下のページが表示されたら、名前（First name）、苗字（Last name）、生年月日（日付/月/年）を入力し、 [Continue] をクリックします。 6.電話番号を入力すると、ショートメッセージ（SMS）に6桁の暗証番号が送られます。暗証番号を入力すると登録が完了します。 登録が完了すると以上のポップアップが表示されますが、すべて［Next］をクリックすれば問題なく始められます。 ステップ2｜ChatGPTにログインする アカウント登録後、一定期間が経っている場合はログインが必要です。ここではブラウザからのログイン方法とスマホアプリからのログイン方法に分けて解説します。 1.はじめに、ChatGPTのログイン画面の [Log in] をクリックします。 2.次に、登録したメールアドレス、パスワードを入力します。 3.以下の画面が表示された場合は、名前と生年月日を入力し [Continue] をクリックします。 4.ログインから一定期間経っている場合、アカウントの保護が求められるケースもあります。画面の指示に従って対応しましょう。 5.電話番号認証が求められるので、番号を入力して [Send Code] を選択してから「スマホのショートメッセージに届いた認証コード」を記載すればログインが完了します。 ＜スマホアプリからのログイン方法＞ 1.Apple StoreまたはChatGPTのGoogle Play StoreからChatGPTのスマホアプリをインストールします。 2.[Log in] を選び、登録したメールアドレスを記載して [Continue] を押しましょう。 3.登録したアカウント情報を入力すればログイン完了です。 このように、ChatGPTはブラウザだけでなくアプリにも対応しており、スマホからスムーズに利用できます。 ステップ3｜メッセージボックスに質問を入力する ログインしたら、実際にChatGPTのメッセージボックスに質問を入力しましょう。 具体的には、メッセージボックスにテキストを入力して、 [送信ボタン] をクリックすると解答がすぐに出力されます。 追加の質問に対しては、最新の会話を参照して回答されるので、より自然な流れで情報を収集できます。なお、最新の会話を参照しないように設定をオフにすることも可能です。 また、話題を変えるときは画面左上の［新しいチャット］をクリックすると、新しいチャット画面に切り替わります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTが使えない！原因と対処法を解説 ここでは、ChatGPTが使えないときの原因と対処法を解説します。ChatGPTが使えない原因は以下の通りです。 アカウント登録時の認証方法が異なる ChatGPTには「Eメールアドレス登録」「外部サービスとの連携」の2種類の認識方法があります。認識方式を間違えるとエラーが表示されるため、アカウント登録時に選んだ正しい認識方式でログインしましょう。 アカウント情報が間違っている 登録したユーザー名やパスワードが間違っているとログインできません。パスワードを失念した場合はパスワードのリセットをしましょう。 アクセスが集中している 質問の入力・出力時にエラーが発生している場合、サーバーへのアクセスが集中している可能性があります。ユーザーからの解決法はないので、時間を空けて再度利用してみましょう。 入力文字数が多すぎる ChatGPTには明確な文字数制限はありませんが、文字数が多すぎてエラーが生じる場合があります。文字数を少なくして再度入力してみましょう。 ChatGPTが使えないエラーには、さまざまな原因が考えられます。以上の対処法で解決できない場合もあるので、エラーメッセージの内容を踏まえて臨機応変に対応しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTの4つの注意点 ここでは、ChatGPTの注意点を4つご紹介します。ChatGPTは発展途上のサービスゆえに、以下のデメリットがあるので注意です。 （1）情報が間違っているケースがある まず、ChatGPTには情報が間違っているケースがあります。 ChatGPTはインターネット上の情報をもとに回答を作成するため、誤ったデータをそのまま伝える恐れがあるのです。さらに、あまりにも最新のテーマであれば、ChatGPTが正しく出力できないケースも珍しくありません。 しかし、このように真偽が曖昧な情報であっても、ChatGPTはあたかも正しいかのように返答することがあります。そのため、すべての情報を鵜呑みにするのではなく、最終的には人の目でチェックするようにしましょう。 （2）表現が不適切なケースがある 次に、表現が不適切なケースもあります。 ChatGPTは極端な差別表現をしないように設定されており、ユーザーから質問があった場合は返答を拒否する仕組みになっています。しかし、インターネットの情報を扱うため、偏見とも受け取れる返答をするケースがあるのです。 そのため、従業員の国籍や人種が多様な企業で導入する場合は、細心の注意が必要です。 （3）セキュリティのリスクがある 次に、ChatGPTではセキュリティのリスクがある点にも注意です。 ChatGPTでは、企業の機密情報や社員の個人情報に関するやりとりも記憶されます。そのため、将来的に重要なデータが、ChatGPTを使う別のユーザーに出力されてしまうリスクもゼロではありません。 したがって、企業の知的財産を確実に守るためにも、ChatGPTを利用するにあたっては情報の取り扱いを必ず社員に教育しましょう。 （4）情報が流れてしまう 最後に、重要な情報が流れてしまうのも注意すべき点です。 ChatGPTではチャット形式でやりとりが進むため、メッセージが次々に流れてしまいます。また、ChatGPTの会話履歴は「Expor data」機能の実装により、ファイルにできるようになったものの、結局のところファイル形式では管理が煩雑化してしまいます。 したがって、必要な情報へスムーズにアクセスするために、ChatGPTで出力した重要な情報は別のツールを使って管理すべきです。たとえば、あらゆる情報を「ナレッジ」として簡単に記録できる「ナレカン」を使うと、情報を適切に管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生成AIが搭載された業務効率化に貢献するナレッジ管理ツール 以下では、ChatGPTのように業務効率化に貢献する、生成AIが搭載されたナレッジ管理ツールをご紹介します。 ChatGPTでやりとりした過去の回答内容は、サイトやアプリ内に履歴として蓄積され、さらに共有することも可能です。しかし、ChatGPTではチャット形式でやりとりが進むため、大切な情報は”ナレッジ”として蓄積しておくことが重要です。 そのため、社内での情報共有やナレッジ管理には専用のツールを導入しましょう。とくに、ChatGPTのように自然言語で質問すればAIが回答してくれるツールなら、社内メンバーが業務に関する疑問をすぐに解消できます。 結論、ChatGPTの情報を適切に管理するには、社内の情報を一元管理し、即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」には、ChatGPTで出力されたテキストや画像を簡単に残せるうえに、テーマ別に分けて見やすく管理可能です。また、ChatGPTのような生成AIを活用した「自然言語検索」機能によって、誰でも簡単に目的の情報へアクセスできるのです。 目的の情報がすぐに見つかるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンの生成AI活用例 以下では、生成AIを活用したナレカンの「自然言語検索機能」についてご紹介します。 上のように、生成AIを活用したナレカンの「自然言語検索」では、社内のナレッジをすべて横断して、最も適切な回答を返してくれるため、誰でも簡単に欲しい情報を見つけられます。 また、AI検索でヒットしなかった場合には、[この件について、「社内メンバー」に質問する]という吹き出しがでてきます。これをクリックすれば、そのまま「質問」の作成画面に遷移し、社内メンバーに質問できるため、スムーズに疑問点を解消可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【画像あり】ビジネスにおけるChatGPTでできること4選 以下では、ビジネスにおけるChatGPTでできることを4つご紹介します。実際に使ってみた様子を画像付きで紹介するので「ChatGPTをビジネスシーンで活用するイメージが湧かない」という方は必見です。 （1）企画のアイデアを出す 1つ目の活用法は、「企画のアイデアを出す」です。 たとえば、飲料メーカーで企画を立案するときには下図のようになります。 上図のように複数のアイデアを出してくれるので、企画出しに行き詰ったときに活用してみましょう。 （2）Excel関数やプログラミングのコードを書く 2つ目の活用法は、「Excel関数やプログラミングのコードを書く」です。 Excel関数の例 プログラミングの例 上図の関数やコードはコピー＆ペーストして使えるため、工数を大幅に省けます。ただし、上手く機能しない場合もあるので注意しましょう。 （3）書類のテンプレートを書く 3つ目の活用法は、「書類のテンプレートを書く」です。 たとえば、下図は学習塾の報告書テンプレートです。 このようにChatGPTを上手く活用すれば、テンプレートを作る時間そのものが解消されます。ただし、ChatGPTはチャット形式で情報が流れるため、繰り返し使うテンプレートは「ナレカン」のような情報をナレッジとして管理できるツールで保管しましょう。 （4）ビジネスで使える文章を作成する 4つ目の活用法は、「ビジネスで使える文章を作成する」です。 たとえば、「先日商談をさせていただいた佐藤さんへのお礼文を書いて下さい」と入力すると、以下の出力を得ることができます。 上図のように、ChatGPTを活用することで、ビジネスシーンに適した正しい敬語で書かれた文章を出力することができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ChatGPTの始め方・使い方・料金まとめ これまで、ChatGPTの始め方や使い方、料金を中心にご紹介しました。 ChatGPTはアイデアを出したり、プログラミングの言語を書かせたりすることができるため、作業効率を大幅に上げられます。また、基本は無料で使えるので、自社の予算を圧迫する心配もありません。 ただし、ChatGPTはチャット形式でやりとりするため、大切な情報が次々と流れてしまいます。つまり、ChatGPTのように自然言語で質問するとAIが回答してくれるだけでなく、ナレッジとして一元管理できるツールを導入すべきです。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の情報を一元管理しつつ、ChatGPTのように生成AIを活用した「自然言語検索」ができるツール『ナレカン』一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」とChatGPTを併用して、業務を効率よく進めましょう。 参考：ChatGPT Enterpriseとは？企業向けChatGPTの料金体系や契約方法、導入事例を徹底解説｜株式会社WEEL 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生成AIとは？使い方や注意点、おすすめのアプリも紹介！ 【初心者向け】ChatGPTのビジネスでの使い方！入力のコツも徹底解説！

2023年11月1日から、Microsoft社が提供するAIサービスの「Copilot for Microsoft 365(コパイロット)」がリリースされ、現在多くの企業で利用されています。同サービスは日本語にも対応しており、無料プランでも利用することができます。 しかし、実際には「Copilot for Microsoft 365で何ができるのか、今更聞けない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Copilot for Microsoft 365の概要と使い方を初心者向けに解説します。 Copilotで何ができるのか知りたい 仕事にCopilotを活用したい 社内情報を整理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Copilot for Microsoft 365の使い方が分かるだけでなく、注意点についても見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Copilot for Microsoft 365とは1.1 Copilotの概要1.2 Copilotは無料で使える？有料版との違いとは1.3 Copilot Proの概要1.4 Team Copilotの概要1.5 Copilot Autofixの概要2 【比較表】Microsoft Copilotの種類3 他の生成AIツールとの違い4 【事前に確認】 Copilot for Microsoft 365を導入するには5 Copilot for Microsoft 365は必要？注意点を解説6 【解決】AIを利用した社内情報の整理におすすめのツール6.1 社内の情報を最も簡単に一元管理できるツール「ナレカン」7 Copilot for Microsoft 365の使い方7.1 （1）質問を投げかける7.2 （2）Wordで議事録・草案を作成する7.3 （3）Excelで数値データを予測する7.4 （4）PowerPointでプレゼン資料を作成する7.5 （5）Outlookでメールを要約する7.6 （6）Teamsでの会議内容を要約する7.7 （7）画像を生成する7.8 （8）テキストを翻訳する8 Copilot for Microsoft 365で何ができる？メリット3選8.1 （1）データを生成する8.2 （2）情報検索がしやすい8.3 （3）Microsoft製品と連携しやすい9 Copilot for Microsoft 365の活用例10 Copilot for Microsoft 365の使い方まとめ Copilot for Microsoft 365とは 以下では、Copilot for Microsoft 365（コパイロット）の概要や最新情報を解説します。Copilot for Microsoft 365について網羅的に知りたい方は必見です。 Copilotの概要 引用：Microsoft Copilotのトップページ Copilot for Microsoft 365とは、ビジネスパーソンをサポートする「AI（人工知能）」です。2023年3月16日に「Copilot for Microsoft 365」をリリースすると発表があり、2023年11月1日より正式版がリリースされました。 ほかのAIツールと比較して、Copilot for Microsoft 365は、ExcelやWordといったビジネスで日常的に利用されるアプリと連携して使える点が特徴です。また、Microsoftの万全なセキュリティ体制に基づいている点も、ビジネスシーンに最適です。 Copilotは無料で使える？有料版との違いとは Copilotは無料のMicrosoftアカウントでも利用できますが、無料版はMicrosoft製品との連携機能や画像生成機能が制限されるため、法人向け有料プランへの登録が必要です。 Microsoft Copilot Chat：29,985円/25,000メッセージ/月 Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月（年間契約） また、Microsoft Copilot for Microsoft 365の料金は、Microsoft 365の各プランの利用料金に加えて別途発生します。Microsoft Copilot for Microsoft 365が利用できる法人プランの一部は以下の通りです。 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Premium：3,958円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Apps for business：1,483円/ユーザー/月（月払い） 参考：大企業向けMicrosoft 365 Copilotの料金ページ 参考：一般法人向けMicrosoft 365 Copilotの料金ページ 参考：一般法人向けMicrosoft 365の料金ページ Copilot Proの概要 引用および参考：Copilot Proのトップページ Copilot Proとは、有料サブスクリプションで利用できる「より高性能なCopilot for Microsoft 365」のことです。 Copilot Proは、無料版のCopilotと比べてピーク時でも優先的にアクセスができる点が特徴です。また、無料版よりも1日当たりにAI画像生成に関するやりとりが多くできるメリットもあります。 Team Copilotの概要 現地時間の2024年5月21日には、新機能として「Team Copilot」が発表されました。 Team Copilotでは、より多くのビジネス向け機能が追加されることから「個人ではなく、チームでの活用」が期待できます。具体的には、以下の3つの役割を担います。 会議の進行 会議のアジェンダを管理し、メンバーが共同執筆できるノートを作成する。 チームの補佐 チャット内の情報を明確にし、未解決の問題を拾えるように立ち回る。 プロジェクトマネージャー メンバーにタスクを割り当てたり、期日をリマインドしたりする。 引用および参考：Microsoft｜新しいMicrosoft Copilotのエージェント機能がビジネス価値を引き出す Copilot Autofixの概要 現地時間の2024年8月14日には、「Copilot Autofix」機能の提供を開始しました。 「Copilot Autofix」とは、コードの脆弱性を発見し、修正コードを提案する機能です。 GitHub（プログラムやデザインを保存・公開できるサービス）に、Copilot Autofixを用いると、ある修正を手作業で修正するよりも3倍速く修正でき、別の脆弱性の修正においては7倍の早さで修正できると発表しています。 引用および参考：ASCII | 脆弱性のあるコードを手作業より3倍速く修復、GitHub「Copilot Autofix」一般提供開始 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表】Microsoft Copilotの種類 以下は、Microsoft Copilotサービスの種類と各概要をまとめたものです。サービスによっては特化している機能に違いがあるため、事前に確認しましょう。 上記のように、Microsoft Copilotは基本無料で利用できますが、他のサービスは有料になるため注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 他の生成AIツールとの違い ここでは、他の生成AIツールとの違いをご紹介します。それぞれの特徴を押さえて最適なツールを導入しましょう。 以下は、Copilot、ChatGPT、Geminiの特徴や料金の比較表です。 Copilot ChatGPT Gemini 特徴 ・Microsoft365などの他ツールと連携して業務の効率化を図れる ・文書作成やプレゼンの作成ができる ・ブレインストーミングや文章生成が得意 ・コード生成もできるためプログラミング業務にも応用可能 ・情報の収集や調査が得意 ・Googleの他サービスと連携できる 提供元 Microsoft OpenAI Google 料金 ・無料プランあり ・有料プランは4,497円〜/ユーザー/月（年間契約） ・無料プランあり ・有料プランは$20〜/ユーザー/月 ・無料プランあり ・有料プランは2,900円〜/ユーザー/月 ツールごとに得意なことや向いている用途が異なるため、料金と併せて確認して導入を決めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【事前に確認】 Copilot for Microsoft 365を導入するには Copilot for Microsoft 365を導入するにあたり、以下の点を押さえておきましょう。 技術要件を満たす Copilotを使用する場合は「Microsoft 365 E3もしくはE5」のライセンスと「※Azure Active Directory アカウント」を保有している必要があります。 ※クラウドサービス利用時の認証問題を解消すべく、Microsoftが提供するサービスの1つ。認証情報を一括管理することで、セキュリティレベルの低下を防ぎます。 Microsoft 365 アプリを設定する Microsoft 365 アプリの”最新チャネル”または”月次エンタープライズチャネル”に設定します。これにより、プログラムが更新された場合は、常に最新のバージョンを取得できます。 ライセンスを割り当てる Copilotのライセンス管理は、「Microsoft 365 管理センター」より[Billing (課金情報)] > [Licenses (ライセンス)]の手順で設定できます。 このように、Copilotを利用するには多くの手順を踏む必要があるので、あらかじめ手順を押さえておきましょう。 参考：Microsoft Copilot for Microsoft 365の準備方法 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Copilot for Microsoft 365は必要？注意点を解説 Copilot for Microsoft 365の利用を検討するときには、以下の点に注意が必要です。 AIによる完全な自動化は困難 Microsoft社は「AIにより職場での居場所がなくなるのではないか」という質問に対し「AIは職場で人間の代わりになるものではありません」と回答しています。 AIがコンテンツの下書きに役立つと前置きしたうえで、AIの作成したコンテンツは人の目で確認することが重要だとMicrosoft社は考えています。したがって、AI機能が備わったCopilot for Microsoft 365によるコンテンツ作成の完全な自動化は、今後も実現が難しいと言えます。 Microsoftの上位プランの契約が前提 Copilot for Microsoft 365が利用可能なプランには、下位プランは含まれていません。また、無料プランでは生成できる画像の量や質問への返答速度に制限があるため、ストレスなく使うにはMicrosoftの上位プランの契約が前提となります。 作成したファイルの適切な管理が必要 WordやExcel、PowerPointのようなファイルは適切に管理しなければ、関係者に共有するときや最新のファイルを確かめるときに混乱を招きます。そのため、作成したコンテンツは正しく整理することが求められます。 プランによって回数制限がある Copilotでデータの分析や要約をする場合は、回数制限がある点に注意が必要です。Microsoft 365 Personal/Familyプランでは1ヶ月あたり60クレジットの制限があり、チャットの回数にも上限があるため、プランの選択も含めて十分に確認しましょう。 とくに、日ごろからWordやExcelの管理に悩んでいる方は、データファイルを簡単に整理・共有できるITツールを使う方法がおすすめです。たとえば、「ナレカン」のようにシンプルな操作性のツールだと導入後すぐに運用できます。 参考：よく寄せられる質問: AI、Copilot for Microsoft 365、Microsoft Designer 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【解決】AIを利用した社内情報の整理におすすめのツール 以下では、AIを利用した社内情報の整理におすすめのツールをご紹介します。 Copilotは、業務に必要な資料を簡単に作成可能なため、仕事にかかる手間や時間を大幅に短縮できるというメリットがあります。しかし、作成したファイルは適切に管理・共有されなければ、自社のナレッジとして活用することができなくなってしまいます。 よって、社内にある膨大な数の情報を簡単に整理できるツールを導入しましょう。また、導入にあたって、高度な技術を必要とせず、万全のサポートを受けられるツールを選択すると、スムーズに利用が定着します。 結論、自社の情報を整理するには、データを一元管理でき、導入・運用支援が手厚いツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、記事機能を使って情報を整理でき、一元で管理できるため、欲しい情報にすぐアクセスできる環境が整えられます。また、強力なサポートが受けられるため、適切にツールを運用して、社内で最大限活用できます。 社内の情報を最も簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの検索機能とは＞ 「ナレカン」は、あらゆる情報を蓄積するデータベースの役割を果たします。そのため、検索性に優れており、欲しい情報をすぐに見つけられるのが特徴です。 たとえば、以下で紹介する「ファイル内検索」も優れた検索機能のひとつです。該当するキーワードがファイル内に記載されている場合、ヒットした情報の位置をわからやすく示してくれます。 また、ナレカンの「自然言語検索」では、上司に質問するように質問内容を入力するだけで、簡単に必要な情報を探し出せます。以下の画像のように「ナレカンAI」が、添付ファイルも含むすべての社内のナレッジを横断して、最適な回答を抽出してくれるのです。 このように、「ナレカン」は社内の蓄積された情報から、あらゆる情報を取り出しやすく管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Copilot for Microsoft 365の使い方 以下では、Copilot for Microsoft 365を統合した「Microsoft 365アプリ」の使い方や、画像生成の方法を解説します。具体的に「どのような業務で使えるのか」をイメージできるので必見です。 （1）質問を投げかける 質問を投げかけると、簡単な回答やアドバイスを得られます。 （2）Wordで議事録・草案を作成する Copilot for Microsoft 365を統合して、Wordで草案を作成できます。 Wordでは「この文書と数値データから、新企画の提案書を作って」とCopilotに指示して、草案を作成させる使い方ができます。また、書類の要約、書き直しも可能です。 （3）Excelで数値データを予測する Copilot for Microsoft 365を統合して、Excelで数値データを予測することが可能です。 Excelでは表やグラフを自動作成するだけでなく、それぞれのデータの解説を出力させることもできます。また、売上などの数値データの変化をもとに、その後の影響を予測させる使い方も可能です。 （4）PowerPointでプレゼン資料を作成する Copilot for Microsoft 365を統合して、PowerPointでプレゼン資料を作成できます。 プレゼン内容とスライドの枚数を指示すれば、適切なデザインのプレゼン資料を作成できるのです。さらに細かい修正もCopilotとチャットすることで、即座に修正してもらう使い方も可能です。 （5）Outlookでメールを要約する 引用：Microsoft｜Copilotの使い方（Copilot in Outlook） Copilot for Microsoft 365を統合して、Outlookでメールの内容を要約できます。 Outlookでは、作成したいメールの概要を簡単に指示することで、メール本文をCopilotに作成してもらう使い方ができます。また、メールの要約、返信内容の提案にも対応しているので便利です。 Copilotはスマートフォンでも利用できるので、スマホでメールを確認するときにも役立ちます。 （6）Teamsでの会議内容を要約する 引用：Microsoft｜Copilotの使い方（Copilot in Teams） Copilot for Microsoft 365を統合して、Teamsでの会議内容を要約できます。 Teamsでは、CopilotがWeb会議の論点をまとめられるため、議事録作成に役立ちます。また、大切な論点や意見の一致なども認識できる性能がある点も、単純な文字起こしツールとは異なると言えます。 （7）画像を生成する Copilot for Microsoft 365では、画像生成が可能です。 プロンプト（ユーザーが入力する指示・質問）として、「〜の画像を作って」のように指示を出すと、簡単に画像を生成できます。細かな指示や修正を繰り返すことで、思い通りの画像を作成できるのです。 （8）テキストを翻訳する Copilotでは、テキストの翻訳を利用できます。 画像のように日本語以外の言語で書かれた資料をアップロードし、翻訳するよう指示すれば資料の内容がすぐに日本語に翻訳されます。他の言語で書かれていて内容がよく把握できない場合に便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Copilot for Microsoft 365で何ができる？メリット3選 以下ではCopilot for Microsoft 365を使ってできることを解説します。主に、「データの生成」と「情報の検索」において、Copilotを使って業務の効率化を実現できるようになりました。 （1）データを生成する Copilot for Microsoft 365では、ExcelやPowerPointと連携して、図や表の作成まで実現できるようになります。 ChatGPTは、ある質問を投げかけたり、「〇〇というワードを入れて、物語を生成して」と指示したりすると、それらに文章で応答する仕組みでした。一方、Copilotでは、簡単な指示を出すだけでプレゼン資料を作成したり、メールの返信を提案したりできます。 そのため、従来時間と手間がかかっていた作業を大幅に短縮できるようになるのです。ただし、ほかのMicrosoft製品と連携して利用するには、上位プランの有料契約が必要になるので注意しましょう。 （2）情報検索がしやすい Copilot for Microsoft 365は「Windows」や「Microsoft Edge」でも利用でき、質問を投げかければ、役立つ情報を要約してくれます。具体的には、以下の手順で使えます。 まず、検索画面の上部に「Copilot」ボタンが表示されるので、クリックします。 次に、画面下のメッセージボックスが表示されるので、質問を投げかけましょう。たとえば「株式会社Stockが提供するナレカンとは？」と送ると、ネット上のニュースを元に回答をまとめ、参考元のニュース記事を表示します。 生成された回答は「創造的に」「バランスよく」「厳密に」とテキストの文体を選択できる点が特徴です。また、BingでCopilotを利用した場合、質問や回答をWordやPowerPoint、text形式にエクスポートして、ナレッジとして蓄積することも可能です。 参考：無料のCopilot（Web版） （3）Microsoft製品と連携しやすい 3つ目に、Microsoft製品を横断的に利用できる点もメリットです。 複数のツールを併用すれば、業務に必要な作業を一通りMicrosoft製品で完結できます。たとえば、「Teamsで要約した議事録をOutlookでメンバーに共有する」「Excelで作成したグラフをPowerPointに挿入する」などの進め方が可能です。 しかし、複数のMicrosoft製品を使い分けると、情報が分散してしまうリスクも高くなります。その結果、目的の情報がすぐに見つからなくなる恐れもあるため、業務効率化には「情報を一元化できるITツール」が不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Copilot for Microsoft 365の活用例 ここでは、Copilot for Microsoft 365を実際に業務で利用するときの活用例をご紹介します。以下の例を確認して、自社で導入するときのイメージを持ちましょう。 資料作成 CopilotはMicrosoftが提供するWordやExcel、PowerPointと連携可能なため、プレゼン資料や会議資料を効率よく作成するのに役立ちます。 データ分析 Copilotはデータ分析にも活用できます。たとえばマーケティングの仕事をしている場合は市場の分析やトレンドのリサーチなどに利用できるため、従来よりも効果的な案を素早く出すことが可能です。 以上のように、Copilotは業務の幅広い場面で利用できるため、自社の業務内容に合わせて使うようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Copilot for Microsoft 365の使い方まとめ ここまで、Copilot for Microsoft 365の概要や使い方、おすすめの情報管理ツールを中心にご紹介しました。 Copilot for Microsoft 365はAI機能により資料作成や文章の作成に役立ちます。しかし、Copilotでファイルを作成しても、正しく管理していなければ、必要なときにすぐに活用できません。 そこで、Copilotとは別に「情報を一元管理できるツール」を併用すると、全社的に業務効率が向上します。とくに、検索機能に優れたサービスを選べば、多くの情報を蓄積しても目的の内容がすぐに見つかります。 結論、社内の情報管理には、あらゆる社内情報を蓄積・管理し、AIを使って簡単に検索できるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、ファイルやデータを探しやすい環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft 365 Copilotとは？最新情報、何ができるかを解説！

優れたAI技術を搭載している「Microsoft 365 Copilot」の提供が、2023年11月1日より開始されました。 また、2024年5月22日には、最新機能として「Team Copilot」が発表され、Copilot（コパイロット）を活用すれば、WordやExcel、PowerPointなどが、さらに便利に使えると期待されています。 一方で「Microsoft 365 Copilotについて詳しく知らず、導入すべきかわからない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Microsoft 365 Copilotの最新情報やできることを網羅的にご紹介します。 Microsoft Copilotでできることや料金について知りたい Microsoft CopilotとChatGPTの機能や特徴の違いを理解したい ExcelやWordの作成・管理業務の負担を減らせるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Microsoft 365 Copilotで何ができるのかだけでなく、どのように活用すれば良いのかまで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ＜よくある質問＞Microsoft 365 Copilotとは？1.1 Microsoft 365 Copilotの日本語版はいつから使える？1.2 Microsoft 365 Copilotの特徴とは？1.3 Microsoft 365 Copilotの月額料金は？無料版はある？1.4 Microsoft 365 Copilotをアンインストールする方法は？2 【最新機能】Team Copilotで何ができる？3つの役割とは2.1 （1）会議の進行役2.2 （2）チームの補助役2.3 （3）プロジェクトのマネジャー3 CopilotとChatGPTの違いとは　4 GitHub Copilotとの違いとは？5 Microsoft 365 Copilotの機能・使い方6 【知らなきゃ損】Microsoft 365 Copilotとの併用に最適なツール6.1 Copilotで作ったファイルを簡単に整理・検索できるツール「ナレカン」7 Microsoft 365 Copilotを使うときの注意点とは8 Microsoft 365 Copilotの機能や料金まとめ ＜よくある質問＞Microsoft 365 Copilotとは？ 引用：Microsoft Copilotのトップページ 以下では、Microsoft 365 Copilotの特徴や料金、リリース日など、よくある質問を解説します。分かりやすく、網羅的にまとめているので必見です。 以下でご紹介する内容は、Microsoft 365 Blogを参照しています。 Microsoft 365 Copilotの日本語版はいつから使える？ 2023年11月1日より「Microsoft 365 Copilot」が正式にリリースされました。 9月26日に実施された大型アップデートでは、OSがWindowsのものでしか「Copilot（コパイロット）」は利用できませんでした。しかし、2023年11月からBing（検索エンジン）やEdge（Webブラウザ）などのMicrosoft製品でも利用可能になったのです。 正式リリース後、Copilotは日本語での利用にも対応しています。 Microsoft 365 Copilotの特徴とは？ 引用：Microsoft News Center 「Microsoft 365 Copilot」とは、従来のMicrosoft 365アプリにOpenAI社のGPT-4をベースにした大規模言語モデルを搭載した、AI（人工知能）サービスのことです。 自動的にスライドやメールを作成したり、書類やデータを整理してくれたりと、さまざまな業務を遂行可能です。また、Copilotには「副操縦士」という意味があり、”次世代AIが副操縦士のように、人々の仕事をサポートする役割”としてつくられました。 そして、最大の特徴はMicrosoft製品との親和性が高いことにあります。たとえば、短い指示を出すだけで体裁の整った企画書をWordで作成したり、イメージを伝えるだけで美しいプレゼン資料がPowerPointでつくれたりと、これまで以上に仕事が効率化します。 Microsoft 365 Copilotの月額料金は？無料版はある？ Microsoft 365 Copilotを利用する場合、各プランの利用料金に加えて、1ユーザーごとに月額料金が発生します。 具体的な月額料金の詳細は以下の通りです。（表は左右にスクロール可） Copilot（無料版） Microsoft Copilot Pro Microsoft Copilot for Microsoft 365 料金 0円 3,200円/ユーザー/月 4,497円/ユーザー/月 特徴 ・知りたい情報を質問形式でやりとりできる ・AI画像の生成・編集 （やりとりは1日15回まで） ・利用者数が多い場合の優先アクセスに対応 ・AI画像の生成・編集 （やりとりは1日100回まで） ・Copilotよりも素早いパフォーマンス ・WordやExcel・TeamsなどのMicrosoft 365製品との連携が可能 ・データ分析などの高度なAI機能が使えるdiv ・高セキュリティ 契約プランによって利用できる機能や特徴が異なるので、自社に必要な機能とコストを検討したうえで、最適なプランを選択しましょう。 参考1：Microsoft｜Copilot Proの紹介ページ 参考2：Microsoft｜Microsoft Copilot for Microsoft 365の紹介ページ 参考3：一般法人向けMicrosoft 365の料金ページ Microsoft 365 Copilotをアンインストールする方法は？ Windows11を「バージョン23H2」に更新すると、Copilotが自動でインストールされ、Windows上でプレビュー版のCopilotが利用できます。 Windows11からMicrosoft 365 Copilotをアンインストールするには、Windowsターミナルを管理者権限で起動し、以下のコマンドを実行します。 :reg add “HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsCopilot” /v “TurnOffWindowsCopilot” /t REG_DWORD /d 1 /f なお、最新の「バージョン24H2」では、Copilotがタスクバーに常駐しています。 Windows上でCopilotを非表示にするには、タスクバーにあるCopilotのアイコンを右クリックし、【タスクバーからピン留めを外す】をクリックします。 参考：Windows 11、バージョン 23H2 の更新履歴 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【最新機能】Team Copilotで何ができる？3つの役割とは 2024年5月22日には、最新機能として『Team Copilot』が発表されました。公式サイトによれば「Team Copilotは、プロジェクトメンバーの一員のような役割を果たす」と言われており、以下の役割が期待できます。 ただし、Team Copilotは「Microsoft Copilot for Microsoft 365ライセンスを持っていること」が大前提となる点に注意しましょう。 参考：新しい Microsoft Copilot のエージェント機能がビジネス価値を引き出す （1）会議の進行役 まず、会議の進行役としての役割が期待できます。 たとえば、同社のアプリである「Microsoft Teams」や「Microsoft Loop」「Microsoft Planner」などを使った会議では、会議のアジェンダを管理する役割を担います。 また、Team Copilotが”会議に参加しているメンバーが共同でメモを取れるノート”の作成も対応するため、会議前の下準備を省けます。以上のように、Team Copilotが会議の進行役となることで、メンバー全員が共有認識を持って会議を進めていけるのです。 （2）チームの補助役 次に、チームの補助役としても活躍します。 具体的には、チャット内でのやりとりのうち、特に重要な情報を強調してくれるようになります。加えて、過去のやりとりのなかから未解決の問題をピックアップし、対処するよう促す役割も果たすのです。 以上のように、Team Copilotがチームの補助役としてメンバーをサポートするため、プロジェクトリーダーの負担軽減が期待できます。 （3）プロジェクトのマネジャー 最後に、プロジェクトのマネジャーとしての活躍も期待できます。 プロジェクトリーダーは、日々メンバーのタスクを管理したり、必要に応じてタスクをアサインしたりする必要があります。しかし、これらの作業は、プロジェクトリーダーにとって大きな負担となっているのです。 そこで、Team Copilotを使えば、プロジェクトリーダーの代わりにタスクをアサインしたり、期限を管理したりしてくれます。さらに、チームメンバーの意見が必要な場合には、通知をすることで業務が円滑に進むよう促してくれるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ CopilotとChatGPTの違いとは　 生成AIサービスを導入するとき、「Copilot」と「ChatGPT」のどちらを導入するか迷う方は多いのではないでしょうか。以下の表では「Copilot」と「ChatGPT」の特徴や機能の違いをまとめています。 Copilot ChatGPT 得意領域 文章、画像生成・音声会話・最新情報の提供・Microsoftツールとの連携 会話・アイデア出し・情報提供・文章校正 文章作成・要約 【〇】 【〇】 画像生成 【〇】（無料版では1日15回まで） 【〇】（無料版では1日5回程度まで） ファイル添付 【〇】（Microsoft 365ライセンスあれば無制限） 【〇】（無料版では制限あり） 動画の要約 【〇】 【△】（Chrome拡張機能を使えば可） Officeアプリとの連携 【〇】 【×】 料金 ・無料プランあり ・有料プランは3,200円/ユーザー/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは$20/月〜 このように、「Copilot」は「ChatGPT」に比べて、Office製品との互換性が高い点が大きな特徴です。そのため、ビジネスシーンで日常的にWordやExcel、PowerPoint、Teamsを使用している方は、「Copilot」を導入するのがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ GitHub Copilotとの違いとは？ AI機能を搭載するツールのひとつに、GitHubとOpenAIが共同開発した「GitHub Copilot（ギットハブ コパイロット）」があります。 GitHub Copilotは、「コーディング（プログラムを書くこと）」を自動化する、エンジニア向けのツールです。コードの生成のほかに、ドキュメント作成やバグ修正、コード説明といったコーディングを支援する機能が豊富に備わっています。 このように、GitHub Copilotは用途がプログラミングに特化したツールです。一方、Microsoft 365 Copilotは、普段から使う機会が多いWordやExcelに組み込めるため、今後も多くの業界で活用されていくと予測できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft 365 Copilotの機能・使い方 以下は、Microsoft 365 Copilotの主要な機能と使い方です。 AIでの質問回答 Copilotに質問すると、会話形式で回答を得られます。回答内容は「より創造的に」「よりバランスよく」「より厳密に」の項目の中から、会話のスタイルを指定できる点が特徴です。 Copilot in Windows Windows上で利用できるCopilot（プレビュー版）で、Microsoftアカウントに紐づけて利用できます。質問機能をはじめ、質問の回答をPDFやWordにエクスポートできる「ノートブック機能」も備わっています。 Word 作成したいことをCopilotに指示をするだけで、適切に見出しの大きさなどが調整された綺麗な文書が完成します。また、既存のファイルの修正や文章の言い換えも可能です。 Excel 売上データをまとめるだけでなく、各項目のサマリを表示してその後の成長シナリオも出力できます。さらに、データの強調表示やフィルタリングによって、重要な箇所に素早く対応することができるのです。 PowerPoint プレゼン内容やページ数を入力するだけで、関連データや画像などを参照して、自動的に見やすいプレゼン資料を作成します。また、PDFファイルを読み取ってスライドを作成することも可能です。 Outlook 相手に伝えたいことを指示するだけで、適切な返信メッセージを提案してくれます。文章量もわずかなクリックで調整することができるので便利です。 Teams 会議の決定事項やタスクをまとめた議事録を自動で作成します。さらに、会議前のアジェンダを、チャットからまとめることも可能です。 このほかにも、以下のようにAI機能で画像を作成することもできます。 参考：Microsoft Copilotのトップページ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【知らなきゃ損】Microsoft 365 Copilotとの併用に最適なツール 以下では、Microsoft 365 Copilotと併用するのにおすすめのツールをご紹介します。 Microsoft 365 Copilotを上手く活用すれば、AI機能でより素早い文書作成が可能になります。しかし、WordやExcel、PowerPointのファイルは管理が煩雑になりやすく、生成AIは「操作が複雑で使いこなせない」といったデメリットが挙げられるのです。 とくに大企業ではITリテラシーにばらつきがあるため、誰でも簡単に使えるものでなければ、目的のファイルを探すのに時間がかかってしまいます。そこで、「情報を見やすく整理できる検索性が高いツール」を併用すれば、必要なファイルに即アクセスし、業務を効率化できます。 結論、Microsoft 365 Copilotと併用すべきなのは、社内のあらゆる情報を簡単に整理でき、超高精度の検索機能で必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、社内に点在する”ナレッジ”をテーマ別で分類できるほか、AIによる「自然言語検索」や「添付ファイル内検索」によって必要な情報が簡単に見つかります。また、AIによる「重複判定」も可能なので、社内のナレッジを常に”正確”かつ”レッシュ”な状態に保てるのです。 Copilotで作ったファイルを簡単に整理・検索できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft 365 Copilotを使うときの注意点とは Microsoft 365 Copilot（AI機能）を使えば、あらゆる企業の業務改善に役立つことが期待できます。ただし、導入するにあたって以下の点に注意しなければなりません。 予算を検討したうえで購入する Copilotは便利である一方、1ユーザーあたりの料金は高額です。そのため、「何人分のライセンスを購入するか」「どのくらいの期間利用するか」など、予算を考慮したうえで購入しましょう。 Copilot（AI機能）に頼りきりにならない Copilotは優れた機能を持つツールではあるものの、「100%正確な情報」であるとは言い切れません。そのため、Copilotを使って作成した資料などは、一度人の目を通して「誤った情報」や「不適切な内容」になっていないか確認することが大切です。 以上の注意点を押さえたうえで、導入や運用を進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Microsoft 365 Copilotの機能や料金まとめ これまで、Microsoft 365 Copilotの機能や料金、併用におすすめのツールを中心にご紹介しました。 Microsoft 365 Copilotを上手く活用すれば、WordやExcel、PowerPointで一から資料を作成する必要がなくなります。ただし、ファイル管理が煩雑になりやすく、「大切な情報が見つからない」事態になりかねません。 したがって、「資料をはじめとするあらゆる社内情報を一元管理できるツール」を導入して、目的の情報をあとから探しやすい環境を整えましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、手間なく必要な情報にたどり着けます。 結論、Copilotと併用すべきなのは、あらゆる情報を簡単に管理でき、高精度の検索機能ですぐに見つけ出せるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、Microsoft 365 Copilotで作成したファイルを見やすく整理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 生成AIとは？使い方や注意点、おすすめのアプリも紹介！ 【最新版】Copilot for Microsoft 365(コパイロット)の使い方や注意点を解説

社内の業務効率化には、設定された業務フローやマニュアルに従って仕事を進める「オペレーション業務」が重要なカギとなります。 オペレーション業務が上手く回ると、ミスが減ったり、業務品質が向上したりするだけでなく、最終的には顧客満足度や競争力のアップまで期待できるのです。 しかし、「自社のオペレーション業務の運用方法がわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「オペレーション業務」の解説や具体例、上手く進めるためのコツをご紹介します。 「オペレーション業務」の基本知識を得たい オぺレーションマニュアルの作成方法を探している 自社のオペレーション業務を改善したい という方はこの記事を参考にすると、「オペレーション業務とは何か」だけでなく、社内の業務フロー全体の効率化や生産性を向上させる方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 オペレーション業務とは2 オペレーション業務の具体例3 オペレーション業務を改善するコツ2選3.1 ITツールを活用する3.2 マニュアルを作成する4 オペレーション業務に役立つマニュアルの作り方4.1 （1）業務内容を整理する4.2 （2）注意点を洗い出す4.3 （3）利用シーンを明確にする4.4 （4）読み手を意識した表現で作成する4.5 （5）定期的に改善する5 【必見】オペレーション業務の改善におすすめのツール5.1 マニュアルの作成から管理まで可能なツール「ナレカン」6 オペレーション業務の具体例と進め方まとめ オペレーション業務とは 「オペレーション業務」とは、業務フローに沿って進める活動や業務のことを指します。 オペレーション業務がスムーズに進むと、企業の生産性向上や業務効率化につながります。ただし、オペレーション業務の意味は一義的ではなく、業種ごとに若干異なる場合もあるのです。 そのため、次項では業種別に代表的な例を紹介します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション業務の具体例 下記の例が、業種別の代表的なオペレーション業務とされているものです。 ホテル チェックイン・チェックアウト業務、宿泊予約対応、電話対応 飲食 厨房の作業手順、清掃手順、オーダー・会計の手順、注文管理 銀行 金融市場でのトレーディング業務、送金事務 建設 機械の操作・運転 工場 生産ラインでの作業工程、機械の操作 IT業界 システムの運用、保守、管理 上記のように、オペレーション業務が指すものは従事する仕事ごとに変わりますが、マニュアルや業務フローに従う一連の作業が「オペレーション業務」だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション業務を改善するコツ2選 以下では、オペレーション業務の改善に役立つコツ2選をご紹介します。自社のオペレーションが上手く回らない場合は必見です。 ITツールを活用する 1つ目のコツは「ITツールの活用」です。 オペレーション業務では、業務の具体的な内容や担当者、業務の変更点など、社員全員に伝達すべき情報が多くあります。そのため、日々の情報共有は、業務をスムーズに進めるうえで欠かせないのです。 情報共有には、紙などのアナログな方法だと現場ですぐに確認できないうえ、管理に手間がかかるというデメリットがあります。そのため、ITツールを使って、業務に関する情報を共有し、円滑化することが重要なのです。 マニュアルを作成する 2つ目のコツは、「マニュアルの作成」です。 適切なマニュアルを作成することで、社員全員の作業クオリティを一定にできるうえ、教育コストも抑えられます。 ただし、誰が見ても分かりやすいマニュアルでなければ社内で使われず、上手く管理できなければ運用は続きません。そのため、次項では本当に活用できるマニュアル作り方のポイントを紹介します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション業務に役立つマニュアルの作り方 以下では、活用されるマニュアル作り方を紹介します。マニュアル作りに失敗しないように、ポイントを押さえて作成に取りかかりましょう。 （1）業務内容を整理する まずは、すべてのタスクやフローを洗い出して、業務内容を整理することから始めます。 業務一つひとつの作業を全て書き出し、「やるべき作業」「やらなくてよい作業」に分類します。無駄な作業はマニュアルからもカットし、必要な作業の工程だけを記載しましょう。 また、洗い出した作業を業務フロー図に整理すれば、さらに見やすいマニュアルを作成できます。業務フロー図とは、業務全体の流れを図式化した資料のことで、一目で業務の流れを把握しやすくなります。 （2）注意点を洗い出す 次に、各業務における注意点を洗い出して記載しましょう。 業務を正確に進めるために注意すべき点を記載し、誰が対応しても同じ質で業務ができるようにします。 この際、業務を進めるうえで最低限必要な情報に絞り、注意点が多すぎることのないようにしましょう。 （3）利用シーンを明確にする 次に、「マニュアルは誰に向けたもので、何の目的があるのか」を明確にし、必要な情報を付け足しましょう。 たとえば、マニュアルが主に活用されるのは、作業手順をチェックするときだけでなく、イレギュラーな事態を解消する方法を探している場面も多いです。そのため、マニュアルにはトラブルの事例や困ったときの対応、FAQなども残しておきましょう。 （4）読み手を意識した表現で作成する 次に、活用されるマニュアルにするために、利用者に分かりやすい表現になっているかを確認しましょう。 マニュアルの内容は「誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように実施するのか」を明確にし、誰が見てもわかる内容にする必要があります。文字のフォントを大きくしたり、行間の幅に余裕を持たせたりするのも、わかりやすいマニュアルを作るポイントです。 ただし、文字だけのマニュアルは読む気がなくなるので、図解や写真などを適度に使って視覚的に見やすくしましょう。また、写真にテキストを書き込めば、伝えるのが難しい業務手順も、簡単に理解できるようになります。 （5）定期的に改善する 最後に、マニュアルは一度作成したら終わりではなく、定期的に見直す必要があります。 マニュアルの改善点や記載してほしい新たな情報などを、実際に作業する社員にヒアリングをしましょう。そして、改善を繰り返し、常に使いやすい状態にアップデートしておくことで、作業の質を高く保つことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】オペレーション業務の改善におすすめのツール 以下では、オペレーション業務の改善におすすめのツールをご紹介します。 自社のオペレーション業務が上手く回らない場合には、「情報共有ツール」を導入しましょう。オペレーション業務の進め方を記載したマニュアルや伝達事項を効率的に共有できるので、業務の円滑化に役立ちます。 したがって、「業務に関するあらゆる情報をまとめて社内に共有できるツール」がおすすめです。ただし、情報量の多いマニュアルなどから、必要な情報を探し出すには時間と手間がかかるので「欲しい情報がすぐに見つけられるか」も重視しましょう。 結論、オペレーション業務の運用にはマニュアル作成や業務情報の共有で、オペレーション業務を効率化させるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、テキストだけでなく画像やファイル添付で、誰でもわかりやすいマニュアルを作れます。また、高精度の「検索機能」で欲しい情報が簡単に見つかるので、業務中に不明点が出てもすぐに解消できます。 マニュアルの作成から管理まで可能なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション業務の具体例と進め方まとめ これまで、オペレーション業務の具体例や、進め方のコツ、マニュアルの活用方法を中心にご紹介しました。 とくに、オペレーション業務の運用に必須となるマニュアルの活用には、作成から運用まで一気通貫して対応できるITツールを使いましょう。面倒な紙のマニュアル作成や管理といった問題を解消し、効率的に運用できます。 ただし、いくらわかりやすいマニュアルを作成しても、日々の業務の中で社員からの細かな質問や不明点は必ず発生します。そこで、オペレーションに関する疑問点を解消する機能があり、効率的に業務改善できるツールを導入しましょう。 結論、オペレーション業務のマニュアル作成・管理には、わかりやすいマニュアルの作成から、疑問点の解消まで簡単にできるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、自社のオペレーション業務を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】仕事を今すぐ効率化できるアイデア7選とテクニックを紹介！

業務を通して得た「ナレッジ（知識）」は、社内で共有しなければ属人化してしまいます。また、このような状態を放置すると社員の退職や異動と同時にナレッジが流出し、業務の質やスピードが低下する恐れがあるのです。 そこで、ナレッジを社内に蓄積できるツールがあれば、より確実にナレッジの属人化を防げます。とはいえ、「ほかの業務もあり、ツールの選定に時間をかけられない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジを蓄積・共有できるおすすめツール9選や選び方を中心にご紹介します。 社内のナレッジが散在しており、欲しい情報へすぐにアクセスできない ナレッジを蓄積する場所・ツールを探している 蓄積されたナレッジを活かして、業務の質の底上げを図りたい という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジ蓄積・共有ツールが見つかり、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ蓄積ツールとは？1.1 企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由1.2 ナレッジ管理ツールの概要2 ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方3選2.1 （1）あらゆる情報を蓄積できるか2.2 （2）情報をすぐに見つけられるか2.3 （3）サポート体制が充実しているか3 AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選3.1 【ナレカン】社内のナレッジ管理が成功するツール3.2 【Microsoft Teams】大企業向けのナレッジ管理ツール3.3 【Slack】チャットでナレッジのやりとりができるツール3.4 【Dojo】マニュアル作成を効率化するツール3.5 【kintone】自社向けにカスタマイズできるツール3.6 【Confluence】エンジニア向けのナレッジ共有ツール3.7 【Qast】個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム4 初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選4.1 【Stock】無料で使えるナレッジ・タスク管理ツール4.2 【iQube】グループウェアとしても使えるツール5 一目で分かる！ナレッジの蓄積・共有ツール比較表6 ITツールでナレッジを蓄積するメリット3選6.1 （1）ナレッジの形式を統一しやすい6.2 （2）簡単に共有できる6.3 （3）セキュリティ対策が強固7 これで上手くいく！社内でナレッジの蓄積を促す5つの方法7.1 （1）運用ルールを整える7.2 （2）投稿のハードルを下げる7.3 （3）ナレッジを定期的に更新する7.4 （4）従業員への評価を見える化する7.5 （5）操作が簡単なツールを使う8 ナレッジを蓄積・共有できるツールまとめ ナレッジ蓄積ツールとは？ まず、企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由とナレッジ管理ツールの概要について解説します。「ナレッジ」についてまだ深く理解していないという方は必見です。 企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由 ビジネスにおける「ナレッジ」とは、”会社のために有益な情報””言葉や文字で伝えられる知識”などのことです。類似する言葉に「ノウハウ」がありますが、これは主に研修などといった”経験から身に着けた知識”を指すときに使われます。 ナレッジを蓄積・共有することで、質の高い業務を実現できます。一方で、ナレッジ共有が不足していると、特定の社員に依存した「業務の属人化」が起こり、その従業員がいない場合に、作業に時間を要したり、ミスが発生したりする可能性が高まるのです。 そこで、ナレッジの活用に成功している企業は”ナレッジ管理ツール”を使って、ナレッジの蓄積・共有をおこなっているのです。 ナレッジ管理ツールの概要 ナレッジ管理ツールとは、個々人が持つ業務に関する「ナレッジ」を、一元化するためのツールを指します。 昨今では、「口頭やメール、Excelを使ってナレッジを共有しても蓄積されない」「検索しても見つからない」という状況に課題感を持つ企業が増えています。そこで、情報のストックに適した”ナレッジ蓄積ツール”を導入する動きが加速しているのです。 したがって、ナレッジ蓄積ツールを使って、属人化しがちなナレッジを企業の持続的な成長に活かしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方3選 以下では、ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方を3つ解説します。「ツールを導入したのに、上手く運用できていない」というトラブルを避けるためにも、担当者の方は、以下3つのポイントを押さえましょう。 （1）あらゆる情報を蓄積できるか 1つめに、あらゆる情報を蓄積できるか確認しましょう。 ツールの運用が上手くいかない原因として、ナレッジを蓄積する段階で躓いてしまうケースがあります。とくに、属人化しているナレッジは、各メンバーの頭やPCの中、もしくはメールの中に埋もれているため「簡単に蓄積できること」が重要です。 そこで、自身の持つナレッジをノート感覚で書き込んだり、メールやチャット上のやりとりを転送したりできるツールであれば、ナレッジを蓄積する負担を軽減できるのです。 （2）情報をすぐに見つけられるか 2つめに、誰でも簡単に、情報を検索できるかを重視しましょう。 ナレッジを蓄積できたとしても、メンバーが欲しい情報にたどり着けなければ、結局は意味がありません。とくに、大企業では管理する情報量が多いうえに、メンバーによって検索スキルに差があるため「簡単に情報を見つけられるか」がポイントになるのです。 たとえば、「超高精度な検索機能」はもちろん、「シンプルな情報構造」がベースにある「ナレカン」のようなツールであれば、ITに不慣れな方でもストレスなく情報を探し出せます。 （3）サポート体制が充実しているか 3つめに、サポート体制が充実しているかどうかを押さえましょう。 ツールは、導入して終わりではなく、社内に定着させなければなりません。仮に、担当者の力だけで社内に定着させようとすると、膨大な労力がかかるうえ、十分に機能を使いこなせない恐れがあります。 そのため、ツールを選定するときは、導入に向けたサポートだけでなく、導入後も定期的にサポートを受けられるツールであることが望ましいのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選 以下では、AIが搭載されたおすすめのナレッジ蓄積・共有ツール7選をご紹介します。 ナレッジ蓄積ツールの目的は、ナレッジを一か所で管理し、欲しい情報にすぐにアクセスできる仕組みをつくることです。しかし、社内情報を一元管理しても、情報の検索性に乏しいと目的の情報を探すのに手間や時間がかかってしまいます。 そのため、ナレッジ蓄積ツールを選ぶときは、「簡単に素早く情報を探せること」を前提としましょう。特にAIが搭載されたツールは情報の検索機能に優れていて、情報を探すのを最適化できるのが強みです。 結論、自社のナレッジの蓄積には、あらゆる情報を蓄積でき、超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、自由に情報を書き込める「記事」と、知恵袋のように情報を残せる「質問」を使い分けられるので、社内のナレッジをスムーズに蓄積できます。また、生成AIを活用した「自然言語検索」では、会話形式でナレッジを探せるので、新人でも必要な情報が見つけられます。 【ナレカン】社内のナレッジ管理が成功するツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】大企業向けのナレッジ管理ツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ ファイルを共同編集できる クラウドストレージ内では、ファイルを共有したり、ドキュメントのリンクを送信したりしてナレッジを共有できます。また、ファイルの共同編集も可能なので、メンバーと協力してマニュアルを作れるのです。 無料で始められる 無料プランでもチャットやミーティング機能が使えて、かつ1人あたり5GBの容量を利用できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ チャット機能 チャット機能でメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを取れるので、ナレッジを共有するときにメールや他のチャットツールを使う手間が省けます。 会議やチャットを効率化できるAI機能 AIによる会議の要約やライブ翻訳、チャットの自動整理などが可能で、会議をスムーズに進めるのに役立ちます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ ナレッジが流れやすい Microsoft Teamsには「通話機能」が備わっているほか、生成AIによって通話内容はメモに残ります。ただし、結局はメモは流れていってしまうので、情報を振り返るのに苦労する恐れがあります。 PC上での通知が分かりづらい 利用しているユーザーからは「PC上での通知がどうしてもわかりづらい・気づきづらい。通知の画面表示時間を長めに設定変更したが、それでも見逃しがち。」という声があります。（参考：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams：無料 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月 Microsoft Teams Enterprise：787円/ユーザー/月（大企業向け） Microsoft 365 F3：1,119円/ユーザー/月（大企業向け） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Slack】チャットでナレッジのやりとりができるツール ＜Slackの特徴＞ チャンネルで共有できる 部署やカテゴリごとにチャンネルを作成すれば、ナレッジを分類しながらチームで共有できます。 チャット機能がある 個人間やチームで使えるチャット上でのやりとりをベースに、情報を蓄積していきます。また、社内・社外問わずメンバーを招待できるので、スムーズなやりとりが可能です。 ＜Slackの機能・使用感＞ クリップ機能 音声や動画を直接メッセージに添付できる「クリップ機能」を使えば、テキストで伝えづらいナレッジも簡単に共有でき、便利です。 AIを活用した要約機能 AIがチャンネル内の会話を要約し、要点やキーワードを抽出するため、過去のやり取りを素早く把握するのに役立ちます。 ＜Slackの注意点＞ 情報が流れる チャットが送信されるたびに古いメッセージが流れるため、ナレッジが埋もれてしまい蓄積されない可能性があります。 無料プランでは履歴の閲覧制限がある 無料プランでも使えますが、直近90日間に共有されたメッセージやファイル以外は閲覧できなくなってしまいます。加えて、1年以上経過したメッセージは、自動で削除されてしまうため、長期的な運用には不向きだと言えます。 ＜Slackの料金体系＞ フリー：無料 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：2,160円/ユーザー/月（月払い） Enterprise Grid：要問い合わせ Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Dojo】マニュアル作成を効率化するツール ＜Dojoの特徴＞ 誰でも簡単にマニュアルを作成できる 作成したいマニュアル名・マニュアルの概要を入力すれば、AIがマニュアルを自動作成してくれるため、一からマニュアルを作成する手間が省けます。 システムの教育コストを削減できる 実際の操作画面に直接操作ガイドが表示されるので、初心者でも説明なしで使えて、教育コストを削減できます。 ＜Dojoの機能・使用感＞ キャプチャ取得機能 マニュアルや手順書を作成したいアプリケーションを選択して操作すると、キャプチャが自動的に保存されます。また、「〇〇をクリックする」などの操作内容も自動で文章化されるので、テキストを入力する手間を省けるのです。 動画マニュアル作成機能 動く素材やテンプレートを組み合わせて、動画マニュアルを自動で作成でき、視覚的に見やすいマニュアルを作れます。 ＜Dojoの注意点＞ 情報が分散する マニュアル化するまでもない細かなコツや知識などは、別の場所で管理しなければなりません。結果として、情報が社内のあらゆる場所に分散する可能性があります。 直感的に操作できるようにしてほしい ユーザーからは「もっと直感的に操作できれば、Dojoを利用するためのマニュアルをDojoでつくる、といった作業が不要になる」という声があります。そのため、無料トライアルで使用感を確認したうえで、導入を検討しましょう。（参考：ITreview） ＜Dojoの料金体系＞ 料金の詳細については、資料のダウンロードが必要になります。 Dojoの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【kintone】自社向けにカスタマイズできるツール ＜kintoneの特徴＞ 業務に合わせてさまざまなアプリを選択できる さまざまな種類のアプリがあり、用途に合わせたものを選択できます。たとえば、ナレッジ蓄積であれば「社内ポータル」や、情報がまとまる「スペース」などがおすすめです。 セキュリティ機能がある 「IPアドレス制限」や「2段階認証」、「有料の接続端末制限」など、社内の情報資産を守るためのセキュリティ機能が搭載されています。 ＜kintoneの機能・使用感＞ コミュニケーション機能 スレッドで話題ごとに分けてメンバーとコミュニケーションが取れるので、メールやチャットツールのように話題が入り乱れる事態を防げます。 アプリ生成AI機能 AIとのチャットを通じて、生成AIがアプリの必要事項を理解し、適切な提案をします。そのため、これまでにアプリを作成した経験が少なくても希望に沿ったアプリを作成できます。 ＜kintoneの注意点＞ 使いこなすのが難しい 100以上のアプリから自社に適したものを選択・作成する必要があり、ITツールに詳しくなければ使いこなすのが難しい恐れがあります。 デザインの自由度が低い 利用しているユーザーからは「もうちょっと見た目のデザインなどを自由に変えられるようにしてほしい。シンプルさが売りではあるけれどももうちょっとこうしたいというところが結構あります。」との声があります。（参考：ITreview） ＜kintoneの料金体系＞ ライトコース：1,000円/ユーザー/月 スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月 ワイドコース：3,000円/ユーザー/月 kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Confluence】エンジニア向けのナレッジ共有ツール ＜Confluenceの特徴＞ 見やすくナレッジを蓄積できる ドキュメントに加え、デザイン性の高いホワイトボードを使って情報を残せます。 Jira（ソフトウェア開発ツール）と連携できる Jiraを導入している企業であれば、JiraとConfluenceを連携させてプロジェクト管理とナレッジ管理を同時進行できます。 ＜Confluenceの機能・使用感＞ テンプレート機能 幅広い場面で使える豊富なテンプレートが用意されているので、マニュアルの体裁を統一して、見やすくナレッジを蓄積できます。 AI機能で作業効率を向上できる たとえば、ページやブログなどのコンテンツをAIが自動で要約し、重要なポイントを抽出してくれます。更新された内容や変更点もまとめてくれるので、作業を滞りなく進められます。 ＜Confluenceの注意点＞ 使いこなすのが難しい 自由度が高い分ページの種類や階層が複雑なので、ITに不慣れな従業員は使いこなせない可能性があります。 ファイルの判別がしづらい 利用しているユーザーからは「ページ上の添付ファイルを消してもストレージ上からは消えず、基本機能ではページにリンクされていないファイルが判別しづらい。」との声があります。（参考：ITreview） ＜Confluenceの料金体系＞ ＊「Standard」と「Premium」は、ユーザー数が30名の場合の料金です。 Free：無料 Standard：840円/ユーザー/月（月払い） Premium：1,610円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Confluenceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qast】個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム ＜Qastの特徴＞ ナレッジの集約・循環を実現する機能が豊富に揃っている 社内の疑問は「Q＆A」として、自ら発信するナレッジは 「wiki」として確実に蓄積できます。また、Qastに蓄積されたナレッジの中から知りたいことを質問するだけでAIが回答を自動生成するため、業務に必要な情報をすぐに取得可能です。 シンプルな画面設計 シンプルで分かりやすい画面設計が特徴で、誰でも直感的に操作ができます。 ＜Qastの機能・使用感＞ 画像引用：Qast公式｜主要機能－Q＆A Q＆A メンバーが投稿した疑問に対して解答する形で、回答がナレッジとして蓄積・共有されます。また、匿名での質問も可能で、心理的安全性にも配慮しています。 AIナレッジインタビュー AIの質問に答えるだけで音声の情報を自動で構造化し、ナレッジとして変換されます。テキスト化する必要がないため、個人のノウハウを気軽に残せる点が便利です。 ＜Qastの注意点＞ 高度なセキュリティは上位プランへの加入が必要 ユーザーのアクセスログの取得といったセキュリティ対策をする場合、上位プランに登録しなければなりません。 検索がヒットしにくい可能性がある 利用しているユーザーからは「情報を絞り込むには詳細検索が必要で、ひと手間かかる」との声があります。（参考：ITreview） ＜Qastの料金体系＞ 初期導入費用＋月額費用がかかります。料金の詳細は問い合わせが必要です。 Qastの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選 以下では、初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選をご紹介します。いずれも必要な機能が過不足なく備わっていいるので、ITツールに詳しくない方でも使いこなせるのがポイントです。 【Stock】無料で使えるナレッジ・タスク管理ツール 「Stock」は、個人・チームで使えるシンプルなナレッジ管理ツールです。 Stockの「ノート」には直感的に情報を書き込めるうえ、任意のメンバーにリアルタイムで共有でき、簡単に社内の情報を一元化できます。また、ノートには「タスク」や「メッセージ」を紐づけられるので、情報を共有して終わりではなく、次の業務に活かせます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【iQube】グループウェアとしても使えるツール ＜iQubeの特徴＞ ノウハウの蓄積に特化したグループウェア 社内Wikiやファイル管理といったノウハウの蓄積に便利な機能に加え、タイムカードやアンケート機能などの高度な機能も豊富に備えています。 マルチデバイスに対応している PCに加えてスマホやタブレット端末にも対応しているので、現場や営業先でも手軽にナレッジを確認できます。 ＜iQubeの機能・使用感＞ 社内Wiki機能 社内Wiki機能を使って、ナレッジやノウハウをフォルダで見やすく管理できます。また、フォルダごとに権限を設定可能なので、部署やチーム単位で共有できるのです。 スケジュール機能 メンバーの予定を一覧で確認できる「スケジュール機能」を搭載しているので、日程調節がスムーズにできます。 ＜iQubeの注意点＞ 他ツールとの連携が乏しい 他のツールやシステムとの連携が難しいことやカスタマイズ性が低いのがデメリットとして挙げられます。 ワークフロー機能が不十分 利用しているユーザーからは「ワークフローは全く使い物にならない。単に申請を出せる程度。」という声があります。（参考：ITreview） ＜iQubeの料金体系＞ 1か月無料プランあり スタンダードプラン：440円/ユーザー/月（月払い） プレミアムプラン：770円/ユーザー/月（月払い） iQubeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 一目で分かる！ナレッジの蓄積・共有ツール比較表 以下は、AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選の比較表です。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Microsoft Teams Slack Dojo kintone Confluence Qast 特徴 質問と投稿でナレッジを簡単に蓄積できるツール リモートワークに役立つMicrosoft365ツール チャットでナレッジのやりとりができるツール マニュアル作成を効率化するツール 自社向けにカスタマイズできるツール エンジニア向けのナレッジ共有ツール 個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【×】 フォルダ管理 【〇】 【×】※チャネルごとに管理可能 【×】※チャンネルごとに管理可能 【〇】 【〇】 【×】※スペースごとに管理可能 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 ナレッジ蓄積以外の機能が多い 情報が流れやすい 情報が分散しやすい デザインの自由度が低い 使いこなすのが難しい 高度なセキュリティは上位プランへの加入が必要 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは719円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは1,050円/ユーザー/月～（月払い） ・要問い合わせ ・無料プランなし ・有料プランは1,000円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月～（月払い）＊ユーザー数が30名の場合 ・要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Dojo」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら 「Confluence」の詳細はこちら 「Qast」の詳細はこちら 以下は、初心者向けシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選の比較表です。 Stock【おすすめ】 iQube 特徴 最も簡単にナレッジを蓄積できるツール グループウェアとしても使えるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（中小規模の企業向け） シンプルで簡単 メッセージ機能 【〇】 【〇】 フォルダ管理 【〇】 【〇】 注意点 5名以上での利用が前提 他ツールとの連携が乏しい 料金 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり（最長1カ月間限定） ・有料プランは440円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト 「Stock」の詳細はこちら 「iQube」の詳細はこちら 万が一、「複数のツールがあって決めかねている」という場合でも、ITリテラシーの低い環境でもスムーズに使いこなせるかを軸にすれば、自社に合ったツールが選べます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITツールでナレッジを蓄積するメリット3選 以下では、ナレッジ蓄積ツールを利用するメリットを3つ解説します。これまで紙やWord、Excelでナレッジを蓄積していた方は必見です。 （1）ナレッジの形式を統一しやすい 1つ目のメリットは、ナレッジの形式を自社で統一しやすいことです。 たとえば、紙にはテキストベースでしか情報が残せず、Excelなどは「セル」の体裁を整えるのに一苦労です。一方、ITツールであれば、テキストや画像のほか、ファイルも一元化できるため、自社に合った形式でナレッジを統一していくことができます。 以上のように、自由度の高いナレッジ蓄積ツールを使えば、見やすい状態でナレッジを作成できます。 （2）簡単に共有できる 2つ目のメリットは、ナレッジの共有に手間がかからないことです。 紙やExcel、Wordでナレッジを作成すると、ファイリングしたり、メールに添付して共有したりする必要があり面倒です。また、ナレッジの記載場所が決まっていないと情報が分散しやすいデメリットもあります。 一方で、ナレッジ蓄積ツールを利用すれば、ひとつのツール上でナレッジの蓄積から共有まで完結します。そのため今日では、更新した情報を任意のメンバーにリアルタイムで共有できる「ナレカン」のようなツールを使って、ナレッジを共有する企業も多いのです。 （3）セキュリティ対策が強固 3つ目のメリットは、セキュリティ機能が万全であることです。 「情報の暗号化」や「国際規格認証」などのセキュリティが担保されているツールであれば、不正アクセスやウイルス感染を防げます。そのため、個人情報や会社の機密データが漏えいするリスクも解消されるのです。 したがって、ナレッジは社内の重要な情報を含むので、強固なセキュリティを備えたツールが必須です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ これで上手くいく！社内でナレッジの蓄積を促す5つの方法 以下では、ナレッジの蓄積・共有を促す方法を5つ解説します。「ナレッジが正しく活用される仕組み」を作るためにも、以下の方法を必ず実践しましょう。 （1）運用ルールを整える まずは、ナレッジの運用ルールを整えましょう。 ナレッジの運用ルールを具体化させておかなければ、社員はどのような知識を蓄積すべきか分からなくなり、結果としてナレッジの蓄積・共有が進みません。また、従業員がナレッジの重要性を理解できず、属人化が解消されない事態が懸念されます。 したがって、「効率的に作業を進めるためのナレッジを共有する」「定期的にナレッジの重要性を認知させる」など、ルールを定めたうえでナレッジの蓄積を求めましょう。 （2）投稿のハードルを下げる 次に、「投稿のハードル」を下げて、ナレッジの蓄積を進めましょう。 ナレッジを共有できる環境が整っても「投稿のハードル」が高ければナレッジの蓄積は進みません。そのため、「どこに・どの情報を残せば良いのか」を明確にし、メンバーがナレッジを投稿しやすい環境をつくることが重要です。 たとえば、はじめのうちは少数のチームでナレッジを蓄積し、ナレッジが蓄積されてきた段階で徐々に人数を増やしていくと、投稿しやすい環境をつくれます。 （3）ナレッジを定期的に更新する ナレッジが投稿されたら、定期的に更新することを仕組み化しましょう。 情報の更新を怠れば、古すぎて使えないナレッジになる恐れがあります。その結果、ナレッジを蓄積する意義が失われ、ナレッジを残す文化が定着しません。 したがって、ナレッジの信憑性を高めるために、定期的にナレッジを確認し、最新の情報にアップデートする必要があるのです。 （4）従業員への評価を見える化する ナレッジの蓄積・共有に関する評価を可視化させることが重要です。 たとえば、「ナレッジ蓄積に貢献した分の評価基準」や「共有したナレッジを使って得た成果」を共有し、従業員が自他のパフォーマンスを評価できるようにします。社内のドキュメントやITツールを活用し、評価や実績を可視化するのです。 したがって、「誰がナレッジを積極的に投稿しているか」や「どのナレッジが実際に活用されているか」を一目で把握できる「ナレカン」のようなツールが、人事評価にも活用できて便利です。 （5）操作が簡単なツールを使う 最後に、長期的な運用サイクルが見込めるツールを使うべきです。 「便利そうだから」と多機能なツールを選ぶと、操作が複雑で社員が正しく使いこなせない恐れがあります。また、使わない機能ばかりで、余計に金銭的なコストがかかってしまえば、ツールの乗り換えを検討しなければなりません。 したがって、長期的に運用を続けていくためにも、全社員が使えるようなシンプルなツールを使いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジを蓄積・共有できるツールまとめ ここまで、ナレッジ蓄積ツール9選や選び方を中心にご紹介しました。 ナレッジ蓄積ツールは、社内の全部署で使うので、ITツールを使い慣れていない社員もスムーズに使えることが重要です。また、記載や投稿が簡単なツールなら、ナレッジを共有するハードルが下がり、企業の成長に欠かせないナレッジがどんどん蓄積されます。 さらに、既にExcelや紙で保管しているナレッジをITツールに移行して見やすく整理できるツールであれば、一からナレッジを蓄積する手間を解消できるのです。 結論、自社が導入すべきは、「記事」「質問」形式でナレッジを蓄積でき、AIを活用した「自然言語検索」で必要な情報に即アクセスできるツール『ナレカン』一択です。また、ナレカンであれば、専属担当者による徹底されたサポートが受けられます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内のナレッジを簡単に蓄積・共有する仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

顧客の情報を扱ったり、社外と重要なやりとりをしたりする企業においては、機密情報が漏えいしてしまうリスクがあります。そのため、「ファイルの暗号化」は情報の流出のリスクを減らす手段として有効です。 しかし、なかには「ファイルを暗号化したいがやり方がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ファイルの暗号化のやり方や情報管理におすすめのツールを中心にご紹介します。 社内の機密情報が記載されたファイルを安全に管理したい ファイルを暗号化して、外部からの不正アクセスを防ぎたい 社内の情報を安全に管理できる高セキュアなツールを導入したい という方はこの記事を参考にすると、ファイルの暗号化の方法が分かるだけでなく、社内情報を高セキュアな環境で管理できる方法まで見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ファイルの暗号化とは2 ファイルを暗号化するメリットとは2.1 （1）情報漏えいを防ぐ2.2 （2）ウイルス対策になる2.3 （3）社外からの信頼を得られる3 【セキュリティ対策】ファイルを暗号化する方法3選3.1 （1）WindowsのEFS・IRM機能を利用する3.2 （2）Zipファイルにパスワードをつける3.3 （3）ファイル暗号化ソフトを利用する4 ファイルを暗号化するときの4つの注意点とは4.1 （1）暗号化・復号化に手間がかかる4.2 （2）パスワードを忘れると復元ができない4.3 （3）PCのパフォーマンスが落ちるリスクがある4.4 （4）パスワード・ファイルの管理が煩雑になる5 【必見】煩雑なファイル管理を解消する高セキュアなツール5.1 情報漏えいのリスク回避に最適なツール「ナレカン」6 【番外編】ファイルの暗号化を解除する方法7 ファイル暗号化の方法と情報管理におすすめのツールまとめ ファイルの暗号化とは ファイルの暗号化とは、第三者に知られたくないデータやファイルにパスワードを与えて特殊な形式にし、他人が解読できないようにすることです。 ビジネスにおいては、機密情報を管理・共有しなければならない場面が多くあります。しかし、適切に情報を扱えていない場合、PCの紛失やウイルス感染、メールの誤送信などによって情報漏えいのリスクがあるのです。 そこで、ファイルを暗号化することで、自社や取引先、顧客の機密情報の漏えいを防ぎ、「自社の信用」「社員の安全」を守ることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ファイルを暗号化するメリットとは 以下では、ファイルを暗号化するメリットについて解説していきます。ファイルの暗号化を考えている方は必見です。 （1）情報漏えいを防ぐ ファイルを暗号化すると、パスワードを知っている人しかその情報にアクセスできないため、情報漏えいを防ぐことができます。 一方、暗号化されていないファイルは、誰でも閲覧し、編集することができます。そのため、第三者にパソコンが渡ってしまうと、機密情報であっても簡単に閲覧できてしまうのです。 また、万が一暗号化されていないファイルでメールを誤送信してしまうと、受信したユーザーはデータを閲覧できてしまいます。したがって、パソコン紛失や誤操作による情報漏えいのリスクを防ぐために、ファイルの暗号化は有効です。 （2）ウイルス対策になる 2つ目のメリットは、ウイルス感染を防げる点です。 ファイル暗号化すれば、パソコンがウイルス感染やサイバー攻撃を受けてもデータ流出を防げます。なぜなら、パソコン内のファイルが盗まれたり、外部に流出してしまったりした場合でも、暗号キーを持っていないユーザーにはファイルが閲覧できないためです。 以上のように、ファイル暗号化をしておくことで悪意あるユーザーの被害を受けず企業の機密情報が守られます。 （3）社外からの信頼を得られる ファイルを暗号化することで、社外からの信頼を得られるというメリットがあります。 メールの誤送信や漏の可能性の高い企業は信頼を得られず、取引が破綻しかねません。取引先や顧客と情報の受け渡しをするときに、適切なセキュリティ対策が施されていれば、社外へ自社のセキュリティ基準の高さをアピールできます。 したがって、ファイルの暗号化といったセキュリティ対策をすることで社外からの信頼を得ることができ、円満な取引ができるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【セキュリティ対策】ファイルを暗号化する方法3選 以下では、ファイルを暗号化する方法について解説していきます。自社のセキュリティ対策としてファイル暗号化を取り入れたい方は必見です。 （1）WindowsのEFS・IRM機能を利用する 1つ目は、Windowsの暗号化機能を使う方法です。Windowsには、EFSとIRMという2つの機能ファイル暗号化機能があります。 EFS機能 Windowsに標準搭載されている保護機能です。簡単な操作で暗号化できるため、扱いやすさに優れています。また、ユーザーは、パスワードなしで元のデータを閲覧できないことが大きな特徴です。 IRM機能 Office製品に対して設定できる保護機能です。ファイルを共有するときに、ユーザーごとにアクセス許可レベルを設定できます。WordやExcelでデータをやり取りする場合は、IRM機能を活用しましょう。 （2）Zipファイルにパスワードをつける 2つ目に、ファイルをZip形式に圧縮し、パスワードをつけて暗号化する方法です。 この方法は、手軽に利用できるため多くの企業に取り入れられていますが、セキュリティ強度が低く、解読のリスクが高いと言われています。 そのため、重要なファイルはより強度の高い方式で保存する必要があり、セキュリティ対策として万全とは言えないため注意が必要です。 （3）ファイル暗号化ソフトを利用する 3つ目に、ファイル暗号化のソフトやツールを導入する方法です。 無料で使えるツールは暗号化の強度が低いこともある一方で、有料の製品は暗号化の強度が高く、メールの誤送信を防ぐ機能がついているなど高機能なものもあります。 そのため、ソフトを導入するときには、暗号化したいファイルの特性や製品の特徴を考慮しながら選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ファイルを暗号化するときの4つの注意点とは 以下では、ファイルを暗号化するときの注意点について解説していきます。ファイルの暗号化をしたい方は押さえておきましょう。 （1）暗号化・復号化に手間がかかる まずは、暗号化と復号化に手間がかかることです。 平文であればファイルを開けばすぐに読める一方で、ファイルを暗号化する場合、暗号化と復号化の両方に「パスワードを考えて入力する」「パスワードを確認して入力する」という手間がかかります。 以上のように、ファイルの数が増えるたびに小さな手間に多くの時間を使ってしまい、結果的に生産性を低下させてしまうのです。 （2）パスワードを忘れると復元ができない 次に、パスワードを忘れると復元ができないことです。 暗号化したファイルのパスワードを忘れるとデータの復元が難しいと言えます。そのため、専門の業者に復元を依頼しなければならなかったり、依頼したとしても暗号の種類によっては一部破損したりしている可能性も高いのです。 しかし、パスワードを安易なものにすると解読される危険性があるため、複雑なものにする必要があります。そのため、複合化できないという事態にならないよう、パスワードは厳重に管理しましょう。 （3）PCのパフォーマンスが落ちるリスクがある ファイルを暗号化するツールやソフトを導入することで、PCのパフォーマンスが落ちてしまうというリスクもあります。 暗号化処理に時間がかかると、他の作業にも影響がおよび、生産性の低下を招いてしまうのです。そのため、PCのパフォーマンスを維持するためにも、処理スピードが早く、PCへの負担が少ないツールを使いましょう。 たとえば、ファイルのセキュリティ保護のためのツールには、対象ファイルの大きさや容量に対応したツールを選ぶことが大切です。 （4）パスワード・ファイルの管理が煩雑になる 最後に、ファイルの暗号化には、パスワード・ファイルの管理が煩雑になるといった注意点があります。 ファイルの暗号化に必要なパスワードが増えると、その分管理が煩雑になりがちです。せっかくファイルを暗号化して機密情報を守っていても、パスワードの管理がずさんでは、情報漏えいにつながりかねません。 そのため、「ナレカン」のような、あらかじめ強固なセキュリティ体制が施されたツール上で、ファイルを始めとする情報の管理・共有をする方法も検討するのもおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】煩雑なファイル管理を解消する高セキュアなツール 以下では、煩雑なファイル管理を解消する高セキュアなツールを紹介します。 ファイルの暗号化は、社内の機密情報を管理するうえで、情報漏えいを防いだり、社外からの信頼を得たりするメリットがあります。そのため、社内情報の保護のためのパスワード設定なども重要です。 しかし、パスワード・ファイル管理は煩雑になりがちなため、一度失くしてしまうと復元に時間がかかったり、誰も確認できなくなったりしてしまいます。そこで、高いセキュリティ水準をもったツール上で、ファイル管理をすれば情報漏えいのリスクをなくせます。 結論、社内の機密情報の管理に最適なツールは、国際セキュリティ資格を取得しており、ファイルの閲覧権限も設定できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、記事に画像やファイルを添付して情報を蓄積・管理できるうえ、フォルダのアクセス権も自由に設定可能なので、情報がむやみに露出する恐れもありません。また、国際レベルのセキュリティ基準で情報が守られるため、大企業でも安全に運用可能です。 情報漏えいのリスク回避に最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【番外編】ファイルの暗号化を解除する方法 以下は、Windows10でのファイル暗号化を解除する方法になります。 データを暗号化した時のユーザーアカウントでWindowsにサインインします。 暗号化を解除したいデータアイコンを右クリックします。 表示された右クリックメニューから、[ファイルの所有権]＞[個人用]を選択します。 以上の手順を踏まえると、暗号化を解除できます。また、Windows11Proの場合は、最初に[その他のオプションを確認]を選択することで、従来の右クリックメニューが表示されるので、手順3の操作をすれば解除可能です。 参照：マウスコンピューターHOME＞アフターサポートトップ＞FAQ・検索 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ファイル暗号化の方法と情報管理におすすめのツールまとめ これまで、ファイル暗号化の方法や情報管理におすすめのツールを中心にご紹介しました。 社内の機密情報を管理するときは、ファイルを暗号化することで情報漏えいを防ぐことができます。ただし、多くの企業が利用するZip形式に短縮する方法はセキュリティ水準が低いと言われているため注意が必要です。 また、暗号化されたファイルが膨大な量になると、管理が煩雑になりがちです。そのため、定期的な管理が行き届くように、全社員が簡単に運用できる操作性でありつつ、高いセキュリティ基準を保持した情報管理ツールを導入しましょう。 結論、自社で活用すべきなのは、社内の機密情報を高度なセキュリティ基準のもと、任意のメンバーのみファイルを共有・管理できる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内のファイルを安全に管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】仕事を今すぐ効率化できるアイデア7選とテクニックを紹介！

ビジネスでは、業務で得たノウハウや知識などのナレッジを社内に発信して、ほかの社員が確認できるようにすることが重要です。さらに、ツールを使えばよりスムーズにナレッジを共有できるので、属人化の解消や教育コストの削減などの効果を得られます。 しかし、ナレッジ共有ツールは多岐に渡るため「どれが自社に最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのナレッジ共有ツール9選や選び方を中心にご紹介します。 ナレッジ共有ツールを導入するメリットや選定ポイントを知りたい 複数のナレッジ共有ツールを比較して自社に適したツールを選びたい 社内でナレッジの蓄積や共有を活性化させる方法を把握したい という方はこの記事を参考にすると、自社のナレッジ共有に最適なツールが分かり、業務の負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ共有ツールとは1.1 ナレッジ共有ツールの目的1.2 ナレッジ共有ツールの機能2 ナレッジ共有ツールの導入メリット4選2.1 （1）ナレッジの属人化を防ぐ2.2 （2）業務時間を短縮できる2.3 （3）教育コストを削減できる2.4 （4）ノウハウを気軽に記載できる3 社内でナレッジを有効活用していくためのポイント3.1 検索性・利便性を高める3.2 本当に使われるナレッジだけを集める4 ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選4.1 （1）テンプレート機能が備わっているか4.2 （2）マルチデバイスに対応しているか4.3 （3）セキュリティが優れているか4.4 （4）必要なナレッジが簡単に見つかるか5 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選5.1 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール5.2 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール6 チャット型のナレッジ共有ツール3選6.1 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール6.2 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール6.3 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール7 ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選7.1 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール7.2 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール8 多機能なナレッジ共有ツール2選8.1 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール8.2 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール9 ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧10 ナレッジ共有が課題になりやすい理由11 おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ナレッジ共有ツールとは はじめにナレッジ共有ツールの概要について説明します。ナレッジ共有ツールを検討する前に基本事項を確認しましょう。 ナレッジ共有ツールの目的 ナレッジ共有ツールとは、名前のとおり、ナレッジを社内全体で確認・共有することが目的です。 スムーズに業務を進めるには、日ごろからナレッジ（知識や知見）を共有して有益な情報を社内に残すことが大切です。しかし、紙やWord、Excelでは複数人での管理が難しく、ナレッジの管理が属人化してしまいます。 そこで、ナレッジの蓄積・共有を一元化する「ナレッジ共有ツール」を使えば、社員全員がすぐに目的の情報を確かめられます。業務に関する知識が浸透していけば、結果として業務効率化にもつながるのです。 ナレッジ共有ツールの機能 ナレッジ共有ツールの機能一覧は以下の通りです。自社のナレッジ共有を活性化するうえで最適なものを判断しましょう。 ドキュメント作成機能 社内文書を作成できる機能です。会議資料の制作がツール上でできるので、ExcelやWordを使う手間を省けます。 ファイル共有機能 既存ファイルをアップロードして、共有するための機能です。容量が大きいファイルの共有にも対応しているので、メールやチャットツールを挟む手間を減らせます。 掲示板機能 全社向けに一斉に情報発信できる機能です。サービスによっては共有先のメンバーを限定でき、情報漏えいを防げます。 Q&A機能 社内でよくある質問をまとめることで、質問対応の負荷やナレッジの属人化を防ぐための機能です。状況に応じて適宜更新することで、業務の質を維持できます。 以上のように、ナレッジ共有ツールによって「業務の円滑化」や「ナレッジの属人化防止」が可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有ツールの導入メリット4選 以下では、ナレッジ共有ツールのメリットを4つ解説します。これまでアナログな手法でナレッジを共有していた担当者の方は必見です。 （1）ナレッジの属人化を防ぐ はじめに、ツールにはナレッジの属人化を防ぐメリットがあります。 ナレッジは、企業にとって生産性や業務効率を高めるための「重要な資産」です。しかし、ナレッジが属人化している状態では、異動や退職とともに有益なノウハウも流出し、企業にとって大きな損失になってしまいます。 一方、ナレッジ共有ツールに一人ひとりのナレッジを集約しておけば、ナレッジを失う心配がなくなります。 （2）業務時間を短縮できる 次に、業務時間を短縮できることもメリットです。 紙やExcelでは管理が煩雑になりやすく「目的の情報がどこにあるか分からなくなる事態」が起こりがちです。その結果、情報を探すこと自体に時間がかかってしまい、本来の業務を圧迫させてしまうのです。 一方、ナレッジ共有ツールで情報を一元管理できるうえ、蓄積するナレッジが増えても「検索機能」によって必要な情報をスムーズに探し出せます。 （3）教育コストを削減できる 次に、ツールを使えば教育にかかる時間的なコストも削減できます。 ナレッジには業務の進め方やポイントが記載されており、新入社員向けのマニュアルとしても使えます。そのため、上司は部下に付きっきりで教える必要がなくなり、上司が忙しくても部下はマニュアルを見て対処できるようになります。 とくに、「ITに詳しくない人でもすぐに使いこなせるツール」であれば、操作を教える時間もかからないので、別の業務への労力も増やせます。 （4）ノウハウを気軽に記載できる 最後に、ツールを使えばノウハウを気軽に記載できます。 ナレッジ共有ツールを導入するとノウハウを書く場所が確保できるので、社員が持つ知識を共有しやすくなります。さらに、ツールであれば紙と比べて社内情報を簡単に更新しやすい点もメリットです。 したがって、「〇〇な状況の時に××の対応をしたらお客様が納得された」といったノウハウの共有方法に困っている場合は、ツールを導入すると気軽に記録できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内でナレッジを有効活用していくためのポイント ここでは、社内でナレッジを有効活用していくためのポイントを2つ解説します。ポイントを押さえ、ナレッジが活用される仕組みを整えましょう。 検索性・利便性を高める 1つ目のポイントは、検索性や利便性を高めることが大切です。 ナレッジが蓄積されていても検索機能に乏しいと、探しているナレッジにたどり着くのに時間や手間がかかり、次第に活用頻度が減ってしまいます。そのため、ナレッジを有効活用していくには、目的の情報を探しやすいツールを使うべきなのです。 そこで、優れた検索機能を備えているツールであれば、情報へのアクセスが向上し利便性も高まります。なかでも、生成AIを活用した「自然言語検索」があれば、驚くほど簡単に情報を見つけられるようになります。 本当に使われるナレッジだけを集める 2つ目のポイントは、”本当に必要なナレッジ”だけを残しておくことです。 せっかくナレッジを蓄積しても、誰にも使われない情報であれば、検索しづらくなる一方です。また、陳腐化したナレッジを放置していては、「古い手順で業務を進めてしまった」という事態になりかねないので、適宜情報を整理していきましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなツールであれば、一定期間、閲覧されていないナレッジを検出できる「断捨離機能」を備えているため、実際に社内で使われている情報だけを残すのを簡単に行えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選 ここでは、ナレッジ共有ツールの選定ポイントを4つご紹介します。自社に最適なナレッジ共有ツールを使うためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）テンプレート機能が備わっているか まずは、ツールの選定ポイントとして、テンプレート機能の有無を確認すべきです。 テンプレートがなければ、ツールを使ってもナレッジの作成や修正に時間がかかります。とくに、新しいツールを導入する際は使い方に慣れるまでに時間が必要なので、すぐに活用できるテンプレートがあらかじめ用意されていると便利です。 したがって、ナレッジ作成の負担を軽減するだけでなく、内容の質を保つためにも、テンプレート機能が備わっているツールを選びましょう。 （2）マルチデバイスに対応しているか 次に、マルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。 スマートフォン対応のツールであれば、移動中や営業先でも使えて便利です。また、すべての社員が簡単にナレッジを確認できるため、社内活用も促しやすくなるのです。 ただし、なかにはスマートフォンの小さな画面では操作しづらいツールもあるので、操作方法やUI（デザイン）が使用端末によって大きく変わるツールかどうか確認しておきましょう。 （3）セキュリティが優れているか 次に、セキュリティが優れているかを確認しましょう。 ナレッジには企業の機密情報も多く含まれます。万が一、ナレッジが漏えいした場合には大きな損害を被りかねないので、ナレッジを管理するツールはセキュリティに細心の注意を払うべきです。 セキュリティを図る基準としては、国際セキュリティ資格の「ISO27001」の取得有無を確認するのがおすすめです。厳格なセキュリティ基準を満たすかどうかを示す指標になるため、必ずチェックしましょう。 （4）必要なナレッジが簡単に見つかるか 最後に、必要なナレッジが簡単に見つかるかもポイントです。 とくに、検索機能は誰もが欲しい情報に必ずたどり着けるように、検索スキルに依存せず使えるかを重視しましょう。社員全員が思い通りに使えるツールなら、情報の検索に時間がかかって業務が遅滞することもなくなります。 ツールが多機能で使いにくく、結果的に利用されなくなることがないように、操作が簡単で情報へのアクセス性が高いツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選 以下では、圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選をご紹介します。 ナレッジをツールで管理することで、社内の情報を一元化し、ノウハウの属人化を防止できます。そして、ツールを選ぶ際には「誰もが目的の情報をすぐに探し出せる」ように、高精度の検索機能が備わっているツールが最適です。 とくに、検索の操作方法が複雑だったり、欲しい情報がヒットしなかったりすると業務は停滞しかねません。そのため、ナレッジの共有は、社内メンバーの検索スキルに依存せず、誰もが必要な情報にすぐたどり着けるツールを活用しましょう。 結論、社内のナレッジ共有には、誰でも社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に書き残したナレッジは、超高精度の検索機能によって簡単に確認可能です。また、「テンプレート機能」や生成AIを活用した「ファイル要約機能」によって、ナレッジを共有するハードルを下げられるため、社内の情報共有が活発になります。 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜【画像付き】ナレッジ共有の例＞ 「ナレカン」では、下図のように部署ごとのフォルダを作成することが可能です。 「フォルダ」は多階層で作成できるため、情報の粒度に合わせて細分化していけます。フォルダ内には「記事（ナレッジ）」を作成でき、テキストだけでなく、動画やファイルもナレッジとして蓄積できます。 ナレカンの場合、記事に「コメント」を紐づけられるので、メールやチャットなどを仲介することなく、メンバーとやりとりできるのが特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール 「Stock」は、無料から使えて、非IT企業の方におすすめのノート型のナレッジ共有ツールです。 Stockの「ノート」にナレッジを記載すれば、情報を流さずに蓄積できます。さらに、ノートには「メッセージ」が紐づいているので円滑なやりとりが図れるほか、「フォルダ」を使えばカテゴリごとにナレッジを振り分けられます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チャット型のナレッジ共有ツール3選 以下では、チャット型のナレッジ共有ツール3選をご紹介します。円滑なコミュニケーションを重視している方におすすめです。 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール ＜Slackの特徴＞ ナレッジを分類できる 「チャンネル」機能を使って部署やプロジェクトごとにチャンネルとメンバーを設定すれば、ナレッジを分類できます。 セキュリティ機能 すべてのデータは暗号化されるほか、機密性の高い情報やナレッジを「プライベートチャンネル」で管理すれば閲覧制限を設けられます。 ＜Slackの機能・使用感＞ 気軽なやりとりができる メッセージごとにリアクションを送れるため、逐一テキストで返信する手間が省けて、スピーディなやりとりができます。 チャンネルの管理がしやすい 管理者であれば、チャンネルのメンバー数やプロジェクト名を一覧で見られます。 ＜Slackの注意点＞ 情報が流れてしまう 「過去のやり取りを検索すれば見つかるのですが、大量のメッセージがあると探しにくいことがあります。」というユーザーもいます。（引用：ITreview） 多機能で分かりずらい 「外部アプリ連携も多く対応しているため、多機能すぎるため迷ったり、わかりにくくなっているところがある。」というユーザーもいます。（引用：ITreview） ＜Slackの料金体系＞ フリー：無料 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：2,160円/ユーザー/月（月払い） Enterprise Grid：要問い合わせ （参考: Slackの料金体系） Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール ＜Chatworkの特徴＞ マイチャット機能 自分だけが見られる「マイチャット機能」があり、送信したいナレッジの下書きや業務中に得た知識のメモなどに役立ちます。 通知機能 デスクトップ通知・メール通知・プッシュ通知などさまざまな通知方法によって、ナレッジの見逃しを防止できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ メッセージとタスクを紐づけられる メッセージをタスク設定できるほか、具体的な日時や担当者も決められます。 タスクのステータスが分かりやすい 「未完了タスク」「完了タスク」「期限切れ」など、ステータスごとにタスクが表示されるため、分かりやすいです。 ＜Chatworkの注意点＞ フリープランはメッセージの閲覧制限がある フリープランは「直近40日以内」のメッセージしか閲覧できません。そのため、ビジネスで利用するなら有料プランが前提となります。 コミュニケーションがとりずらい 一部のユーザーからは「一つのグループチャット内で複数の話題が混在してしまい、会話の流れが追いにくくなることがあります。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：無料 ビジネス：840円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月（月払い） （参考: Chatworkの料金体系） Chatworkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 資料を一か所にまとめられる 会議中に送信されたファイルやチャットのやりとりはそのまま残るので、重要なナレッジやノウハウをまとめて保存できます。 翻訳機能がある 翻訳機能が搭載されているため、国籍の違うメンバーがいるチームでもナレッジ共有が円滑に進みます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ チャット形式のやりとり チャットではテキストだけでなく、画像やファイルも添付できるため、一度に多くの情報を伝えられます。 メンバーを簡単に招待できる 「Teamsに招待」をクリックすると、TeamsのURLが自動でコピーされて、任意のアドレスへ送信できます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 無料版は個人向け 無料版は、ビデオ通話が1:1でしかできず、時間も30分までの制限があるので、法人利用する場合は有料化が前提です。 メッセージが流れてしまう 一部のユーザーからは「自身が数多くの相手からメンションされた場合に、自身がリアクションしていない場合や未読の場合に一覧化して確認できる機能がないため、メッセージが流れてしまい困る。」との声もあります。（参考：ITreview） 投稿（スレッド）を探しづらい 一部のユーザーからは「投稿（スレッド）が多くなってくると、どのチームのどこに該当の投稿（スレッド）があるのかを探しにしくくなることがあります」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams：0円 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月 （参考: Microsoft Teamsの料金体系） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選 以下では、ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選をご紹介します。目的のファイルへすぐにアクセスしたい方におすすめです。 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール ＜Google Driveの特徴＞ ナレッジのファイルを集約できる PDFファイルやドキュメントファイル、動画ファイルなどさまざまなファイルを集約して管理できます。 マルチデバイスに対応している マルチデバイスに対応しており、移動中や営業先でも簡単にナレッジを探せます。 ＜Google Driveの機能・使用感＞ ファイルの絞り込みができる ファイルの作成者や更新日時で絞り込み検索ができるので、目的のファイルへスムーズにたどり着けます。 ファイルを誤削除するリスクを防げる ファイルを「ゴミ箱」へ移動しても、30日間保存されるため、誤って削除してしまうリスクを防げます。 ＜Google Driveの注意点＞ 感覚的に使用できず、ライトユーザーには操作が難しい 「従業員からは使い方が分からないといった問い合わせが多い。ただアップロードするだけなら問題ないが、共有ドライブや共有アイテムなどライトユーザーにとっては分かりにくい。」というユーザーの声があります。（参考：ITreview） 検索性が悪い 「ファイルのフォルダ移動の際に、検索の使い勝手が悪く移動したいフォルダがすぐに見つかりにくいため、文字で検索やフォルダツリーのようなものがあると良い。」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） ＜Google Driveの料金体系＞ 以下では、ビジネス利用向けのサブスクリプションプラン「Google Workspace」の料金体系を紹介します。 個人向け：0円 Business Starter： 950円/ユーザー/月 Business Standard：1,900円/ユーザー/月 Business Plus：3,000円/ユーザー/月 Enterprise：4,760円/ユーザー/月 （参考: Google Driveの料金体系） Google Driveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール ＜Dropboxの特徴＞ ファイルの更新状況が分かる オンラインファイルを編集した日時や編集者を記録できます。 フォルダ権限の管理ができる フォルダを共有する相手には、編集権限または読み取り専用権限のどちらかを付与できるため、セキュリティ面も安心です。 ＜Dropboxの機能・使用感＞ 一度に多くのファイルを残せる 無料プランでも、ファイルをアップロードしたりDropbox内で作成したりして、多くの情報を残せます。 ファイルをリンクで共有できる リンクをコピーすればファイルを共有でき、大量の数値が書かれたExcelや会議のドキュメント資料を簡単にメンバーに共有することが可能です。 ＜Dropboxの注意点＞ ファイル形式でしか情報を残せない DropBoxには、ExcelやWordなどファイル形式でしか情報を残せません。そのため、ExcelやWordにありがちな「ファイルを開くのに時間がかかる」という悩みを解消できないので注意しましょう。 デバイス間で同期が上手くいかないことがある ユーザーの中には、「デバイスとの同期がスムーズにいかないタイミングがあります。別のユーザーには表示されているのにこちらでは表示が確認できない時などは非常に不便です。」との声があります。（引用：ITreview） ＜Dropboxの料金体系（ビジネス向けプラン）＞ Basic：0円 Plus（個人向け）：1,500円/月（月払い） Standard：1,800円/ユーザー/月（月払い Professional：2,400円/月（月払い） Advanced：2,880円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ （参考: Dropboxの料金体系） Dropboxの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 多機能なナレッジ共有ツール2選 以下では、多機能なナレッジ共有ツール2選をご紹介します。ITに詳しいチームにおすすめです。 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール ＜Notionの特徴＞ 自社に必要なシステムに近づけられる カスタマイズ性が高いため、自社が必要とするシステムを自由に作成できます。 チーム間の連携ができる チームスペースをメンバー間で共有することが可能です。複数人で編集できるのでプロジェクト遂行に適しています。 ＜Notionの機能・使用感＞ 資料作成を自在にできる フォルダ管理機能・検索機能・ドラック＆ドロップ機能・リンク付け機能が搭載されており、直観的に資料を作成・編集・保管をおこなえます。 優れたプロジェクト管理機能 プロジェクトの対応期限やステータス・参考資料などの情報を表形式で視覚化できます。また、編集したときにほかのメンバーへ通知を飛ばす機能も備わっています。 ＜Notionの注意点＞ 検索精度が低い 「大量のページを作ると情報が埋もれてしまい、検索で目的の情報にたどり着きにくい場面があります。検索結果にフィルター機能や関連度の調整機能があると、より使いやすくなると思います。」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） データや表の単量管理は難しい 実際に利用しているユーザーの中には「使いこなせる方もいれば慣れるのに時間がかかる社員もいるため、テンプレートの充実化やマニュアルなどをデフォルトで置いてあると初心者でも設計しやすい。」という意見もあります。（参照：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ フリー：0円 プラス：2,000円/ユーザー/月 ビジネス：3,800円/ユーザー/月 エンタープライズ：要問合せ （参考: Notionの料金体系） Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール ＜Qiita Teamの特徴＞ セキュリティ体制が万全 IPアドレスによるアクセス制限や2段階認証など、プランによっては不正なアクセスを防ぐための高度セキュリティ体制がとられており、安心して利用できます。 コミュニケーションがスムーズ 記事ごとにコメント欄でやりとりしたり、文書を読んでほしい人に通知を送信したりできるため、コミュニケーションがスムーズになります。 ＜Qiita Teamの機能＞ 豊富なテンプレート 日報や議事録をはじめ、業務に役立つ豊富なテンプレートが標準搭載されています。 コメント機能 コメント機能を利用すれば、ナレッジに関する議論や指摘がスムーズにできます。 ＜Qiita Teamの注意点＞ 共同編集が難しい場合がある ユーザーの中には、「共同編集時にほかの人と編集画面が異なっている場合がある」という声がありました。（参考：ITreview） 他の社員へ情報が行き届かない 実際に利用しているユーザーの中には、「記事の蓄積の機能は十分ですが、たまった知見を体系的に見やすくして、他の社員への記事のプレゼンスを上げる機能があると嬉しいなと思っています。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Qiita Teamの料金体系＞（左右にスクロール可） プラン Personal Micro Small Medium Extra ユーザー数（上限） 1人まで 3人まで 7人まで 10人まで 人数制限なし 料金 500円/月 1,520円/月 4,900円/月 7,050円/月 要問合せ （参考: Qiita Teamの料金体系） Qiita Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧 以下は、ナレッジ共有ツールの一覧表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Slack Chatwork Microsoft Teams Google Drive Dropbox Notion Qiita Team 特徴 100人以上の規模の企業もストレスなく使える 最も簡単にナレッジを共有できる 円滑なコミュニケーションができる チャットとタスク管理が同時にできる リモートワークにも対応できる さまざまな形式のファイルを残せる 個人プランでも多くのファイルを保存できる 自社に必要なシステムに近づけられる 高度なセキュリティでナレッジを守れる シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ管理 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 スマホ・タブレットでも使える 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 過去の会話を探すのに苦労する場合がある ビジネスで利用する場合、有料プランへの加入が前提となる 投稿を探しづらい ファイルを探すのに時間がかかる データを誰でも編集出来てしまう 多機能で手間がかかる 共同編集が難しい場合がある 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,050円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは840円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは719円～/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円～/ユーザー/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,500円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは$10～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・有料プランは500円～/ユーザー/月 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Google Drive」の詳細はこちら 「Dropbox」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Qiita Team」の詳細はこちら ツールによって料金や機能が異なるため、自社に必要な機能を見極め費用対効果の高いツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有が課題になりやすい理由 ナレッジ共有が課題になりやすい理由は以下の2つです。 ナレッジ共有を評価する制度がない ナレッジを共有しても、評価されない環境では、わざわざ時間をかけて自分の知識を共有しようとはなりません。そのため、社内のナレッジ貢献に積極的なメンバーを評価できる”利用状況レポート”機能の備わったツールを導入するべきです。 ナレッジ共有までのハードルが高い ナレッジを共有する場合、公開する文章の構成や書き方、公開する手段など、悩む点が多く手間もかかります。そのため、わずかな手順でナレッジを公開できるツールを導入して、簡単にナレッジを共有できるようにしましょう。 たとえば、上記の2つの課題は、ナレッジ管理に特化したツール「ナレカン」であれば解消できるので、社内のナレッジ共有がより活発になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ここまで、おすすめの社内ナレッジ共有ツール9選や選び方を中心に解説しました。 ナレッジ共有ツールを選定するときは、操作のしやすさやセキュリティの厳格さだけでなく「必要なナレッジに即アクセスできるか」を基準にしなければなりません。検索性に優れたツールは、ナレッジの共有・活用が円滑です。 一方、ファイルサーバーに保管するとファイルの中身が見えず、いちいち開いて確認する手間がかかります。また、どこに何が書いてあるのかがわからず、結局のところナレッジは放置されてしまうのです。 したがって、超高精度の検索機能で思い通りに情報を確認できるうえ、散在しがちな社内のナレッジを一元管理可能なツール『ナレカン』が最適なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で簡単にナレッジを蓄積・共有できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介