ナレッジマネジメント
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昨今、多くの企業がクラウドシステムの活用によるIT化を推し進めています。そして、コールセンターにおいても重要性が広く知れ渡り、積極的なシステム導入を行う企業が増えています。 一方で、「クラウド型コールセンターシステムの導入を検討しているが、どれが自社に適しているかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、コールセンター業務にクラウドツールを利用すべき理由と注意点、おすすめのサービス7選を中心に解説します。 コールセンターでの情報共有・管理に役立つおすすめのシステムが知りたい コールセンターツール導入時の選定ポイントや注意点を教えて欲しい 自社のコールセンター業務を効率化したい という方は今回の記事を参考にすると、コールセンター業でクラウドツールを利用すべき理由や注意点をわかるうえ、おすすめのツールもわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 コールセンターシステムとは1.1 コールセンターシステムの概要1.2 コールセンターシステムとCTIの違いとは2 コールセンター業務にクラウドツールを利用すべき理由2.1 スムーズな顧客対応が可能になる2.2 部署間での連携が取りやすい2.3 顧客離れのリスクを減らせる3 コールセンターでの情報共有・管理に貢献するクラウドサービス7選3.1 【ナレカン】コールセンターの情報を最も簡単に一元管理できるシステム3.2 【Genesys Cloud CX】世界100カ国以上で使われるシステム3.3 【Service Cloud Voice】Salesforceのコールセンターシステム3.4 【BIZTEL】2,000社以上の導入実績あり3.5 【楽テル】CRM機能搭載のコールセンターシステム3.6 【BlueBean】在宅勤務におすすめのコールセンターシステム3.7 【＠nyplace】AVAYA社の交換機を活用4 クラウド型コールセンターシステムの比較表7選5 コールセンター業にクラウドツールを導入する際の注意点5.1 誰でも使える操作性となっているか5.2 在宅勤務にも対応できるか5.3 導入コストは最適か6 コールセンター業務でクラウドシステムを利用すべき理由と注意点まとめ コールセンターシステムとは 以下では、コールセンターシステムの概要と、CTIとの違いについてご紹介します。システムを初めて導入したいと考えている方は必見です。 コールセンターシステムの概要 コールセンターシステムは、電話での顧客対応業務を効率化させるためのシステムです。 たとえば、自動音声での対応や、顧客情報を表示させる機能など、オペレーターの負担を減らしながら、スムーズな対応をサポートします。 以上のように、コールセンターシステムは、対応スピードや品質の向上に役立つツールと言えます。 コールセンターシステムとCTIの違いとは コールセンターシステムとCTIは、指し示す範囲に違いがあると言えます。 コールセンターシステムは業務を効率化するためのシステムである一方、CTI（ Computer Telephony Integration ）は、電話をコンピュータを統合する技術を指します。 そのため、コールセンターシステムを構成する要素として、CTIがあると言えます。その他にも、コールセンターシステムにはPBX、CRMなどの様々な機能が備わっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ コールセンター業務にクラウドツールを利用すべき理由 以下では、コールセンター業務にクラウドツールを利用すべき理由を解説します。コールセンター全体で業務効率化を実現するためにも、以下の理由を全社で把握しておくことが必要です。 スムーズな顧客対応が可能になる コールセンターへクラウドシステムを導入すると、スムーズな顧客対応に繋がります。 コールセンターでは、顧客からの問い合わせに対し、迅速かつ的確に回答する必要があります。そこで、クラウドシステム内に顧客情報や問い合わせ履歴などを管理しておくと、オペレーターは該当の情報を閲覧するだけで適切な対応が可能になるのです。 とくに、コールセンターでは、経験や知識の量がクレームの発生を大きく左右します。そのため、必要な情報はすべてクラウドシステムに格納し、必要時には誰でも活用できる環境を構築しておくことで、クレームリスク削減にも繋げられます。 部署間での連携が取りやすい コールセンターでクラウドツールを活用すると、部署間での連携がとりやすくなります。 コールセンターではオペレーターと顧客が1対1でコミュニケーションをとって進むため、顧客に関する情報が属人化しやすいです。そこで、クラウドシステムを活用して顧客情報の一元管理を実践すれば、部署間での伝達漏れや確認ミスなどのリスクを軽減できるのです。 とくに、架電不要の連絡や連絡希望時間の連絡など、顧客からの要望がうまく共有されていなければ、クレームを生む原因にもなりかねません。しかし、システムによって環境が整備されていれば、担当者以外のオペレーターであっても、最新の顧客情報が確認できるので、適切な対応が可能となるのです。 顧客離れのリスクを減らせる コールセンターにおけるクラウドシステムの利用は、顧客離れのリスクを減らせます。 クラウドシステムに蓄積した過去の対応例を元に回答を行えば、短時間で顧客への対応が完了するからです。そのため、回答への時間が経つことで発生する「顧客離れ」の防止につながるのです。 さらに、受電と同時にシステム内に顧客情報の記録が残せるので、メンバー間でリアルタイムに連携し、速やかな処理が可能となることもポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ コールセンターでの情報共有・管理に貢献するクラウドサービス7選 以下では、コールセンターの情報共有・管理に貢献するクラウドシステム7選をご紹介します。 PBX機能やCTI機能などが搭載されたコールセンターシステムは、業務の効率化に役立ち便利です。一方で、多機能がゆえに操作が複雑で、オペレーターにさらに負荷がかかったり、教育コストがかかったりする状況を生み出してしまう恐れもあるのです。 そのため、まずは「簡単に使える情報管理システム」の導入から始めましょう。具体的には、顧客とのやりとりで得た「情報」を正しく管理・共有できれば、コールセンターにおける効率化が実現するうえ、多機能なツールと比べてオペレーターの負担も減らすことができるのです。 そのため、コールセンターのクラウド化には、コールセンターの情報を簡単に一元化し管理できるクラウドシステム「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンにはテキストや画像・ファイル添付で、「問い合わせ履歴」を記録したり「対応ステータス」を管理したりできます。さらにあ、ヒット率100%の「キーワード検索」で欲しい情報がすぐにみつかるので、迅速な対応が求められるコールセンター業務の効率化にも役立ちます。 【ナレカン】コールセンターの情報を最も簡単に一元管理できるシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Genesys Cloud CX】世界100カ国以上で使われるシステム Genesys Cloud CXの特徴 多彩な機能を搭載 電話やEメール、チャットのコミュニケーションツールはもちろんSNSなど、多彩なチャネルからきた問い合わせを管理できる機能が豊富に備わっています。 効率的な人材教育を進めるための機能が豊富 同社は「24時間365日」のサポート受付を展開しているので、時間を問わず運営元へ問い合わせができます。 Genesys Cloud CXの注意点 プランによっては一部機能に制限がある Genesys Cloud CXプランでは「チャットボット」が使えなかったり、チャットとメールの回数制限がある点に注意です。 サポートが不十分 利用しているユーザーからは「外資の企業なので仕方ないが、操作・設定で不明な点があった際にサポートサイトで調べようと思っても、単に英語を日本語に翻訳しただけのサイトのようなものしかなく、理解が出来ない内容が多い。」という声があります。（参考：ITreview） Genesys Cloud CXの料金体系 Genesys Cloud CX 1：9,000円/ユーザー/月 Genesys Cloud CX 2：13,800円/ユーザー/月 Genesys Cloud CX 3：18,600円/ユーザー/月 Genesys Cloud CX 4：28,800円/ユーザー/月 Genesys Cloud CXの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Service Cloud Voice】Salesforceのコールセンターシステム Service Cloud Voiceの特徴 AIを活用した電話対応 AIを活用した電話対応が可能なうえ、Einstein for Serviceと呼ばれるシステムと連携すると、顧客の電話内容から情報を紐づけて分析できる点が特徴です。 人材教育に役立つ機能が豊富 管理画面上で特定のメンバーの稼働状況をモニタリングできるので、問い合わせ完了までの時間が分かり、対応にかかった時間の原因究明も容易になります。 Service Cloud Voiceの注意点 複雑なシステムなので、教育コストがかかる Service Cloud VoiceはSalesforceが展開しているサービスであるできることは多いものの、複雑かつ多機能である点に注意しましょう。 ユーザーあたりの単価が高め プランは1ユーザーあたり3,000円～のため、単価が高いと言えます。自社に最適な機能がそろっているか確認したうえで導入しましょう。 Service Cloud Voiceの料金体系 「Starter Suite」「Pro Suite」の表示価格は最低価格です。別途取引手数料がかかるため注意が必要です。 Starter Suite：3,000円/ユーザー/月 Pro Suite：12,000円/ユーザー/月 Enterprise：19,800円/ユーザー/月（年間契約） Unlimited：39,600円/ユーザー/月（年間契約） Einstein 1 Service：60,000円/ユーザー/月（年間契約） Service Cloud Voiceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【BIZTEL】2,000社以上の導入実績あり BIZTELの特徴 柔軟性の高い電話サービス 社内における電話業務の効率化だけでなく、在宅勤務・テレワーク下でも利用可能な電話サービスです。 導入社数2,000社以上の実績あり 導入社数は2,000社以上、稼働席数は40,000席以上であり、導入の企業規模も中小企業から大企業まで幅広いです。 BIZTELの注意点 解約時に日割り計算はされない 利用途中で解約する際にかかる金額は日割りではなく、1ヶ月分の料金である点に注意しましょう。（参考：BIZTEL公式｜サービスの解約について） 設定や操作がわかりづらい 利用しているユーザーからは「初めて利用するユーザーにとって、設定や操作方法がわかりづらい部分がある。」という声があります。（参考：ITreview） BIZTELの料金体系 通話数などに応じ、複数のプランがあるため詳細は公式サイトから確認する必要があります。（参照：BIZTELの料金） 座席課金：初期費用50,000円/席、月間利用料15,000円/席 ライト：初期費用200,000円、月間利用料81,000円 BIZTELの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【楽テル】CRM機能搭載のコールセンターシステム 楽テルの特徴 架電オペレーションの効率化のほかにCRMシステムを搭載 問い合わせ対応やテレアポの効率化はもちろん、CRM(顧客管理システム)の機能も搭載しています。 BPOにも対応 自社におけるコールセンター部署がなくても、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）案件管理にも対応しています。 楽テルの注意点 無償サポート有償サポートの内容に違いがある 有償サポートを受ける場合は、電話やZoomを活用したサポートが受けられますが、無償の場合はメール、もしくはコミュニティによるサポートのみとなる点に注意です。 別途CTIシステムの導入費用がかかる 利用開始には初期費用と月額費用に加え、CTI（システムと電話サービスの連携システム）システムの費用がかかるので、予算を超えてしまう可能性があります。 楽テルの料金体系 詳細は要問合せ 楽テルの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【BlueBean】在宅勤務におすすめのコールセンターシステム BlueBeanの特徴 在宅勤務・テレワークでの電話対応業務に特化 インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、導入社数も300社数を突破しています。 CRMや外部サービスとの連携が豊富 多数のCRM・外部システム（Salesforce、Kintone、楽テルなど）との連携ができるので、既存のシステムを活用している場合はさらに業務を効率化できます。 BlueBeanの注意点 推奨環境の構築に手間がかかる インターネット回線・PC・IP電話回線・IP電話機の準備がそれぞれ必要です。 サポート機能が不十分 利用しているユーザーからは「オペレータの新人研修や会話内容の詳細な分析、さらにはマニュアルの作成などコールセンター業務をサポートする様な機能があると嬉しいです。」という声があります。（参考：ITトレンド） BlueBeanの料金体系（1ライセンスごと） 初期費用5,000円＋5000円/ライセンス/月＋ディスク容量拡張＋設備購入 BlueBeanの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【＠nyplace】AVAYA社の交換機を活用 ＠nyplaceの特徴 AVAYA社の交換機を使用 世界的シェアの高い、AVAYA社の信頼性が高いシステムを使っているので、セキュリティは強固です。 充実した機能性 PBX（電話交換機）機能やACD（着信振り分け）機能など、コールセンターの運用に必要な機能がパッケージ化されています。 ＠nyplaceの注意点 環境構築に時間がかかる オンプレミス型の環境構築と比べると運用や初期費用のコストがかかるものの、運用開始から1〜2ヶ月かかってしまう点に注意が必要です。 ITリテラシーの高くないメンバーに教育が必要 コールセンターに必要な機能はすべて備わっているものの、多機能なのですべての機能をメンバーが使えるように教育しなければなりません。 ＠nyplaceの料金体系（5名で利用の場合） 必要席数5席×月額20,000円/席=100,000円/月 ＠nyplaceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ クラウド型コールセンターシステムの比較表7選 以下はクラウド型コールセンターシステムの比較表です。 ナレカン Genesys Cloud CX Service Cloud Voice BIZTEL 楽テル BlueBean ＠nyplace 特徴 コールセンターの情報を最も簡単に一元管理できるシステム 世界100カ国以上で使われるシステム Salesforceのコールセンターシステム 2,000社以上の導入実績あり CRM機能搭載のコールセンターシステム 在宅勤務におすすめのコールセンターシステム AVAYA社の交換機を活用 シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 プランによっては一部機能に制限がある 複雑なシステムなので、教育コストがかかる 解約時に日割り計算はされない 無償サポート有償サポートの内容に違いがある 推奨環境の構築に手間がかかる 環境構築に時間がかかる 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランなし ・有料プランは9,000円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは3,000円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円/席、月間利用料15,000円/席～ ・詳細は要問合せ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用5,000円＋5000円/ライセンス/月＋ディスク容量拡張＋設備購入～ ・無料プランなし ・有料プランは必要席数5席×月額20,000円/席=100,000円/月～ 公式サイト　 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Genesys Cloud CX」の詳細はこちら 「Service Cloud Voice」の詳細はこちら 「BIZTEL」の詳細はこちら 「楽テル」の詳細はこちら 「BlueBean」の詳細はこちら 「＠nyplace」の詳細はこちら 以上のように、システムによって機能や注意点が異なるため、自社に最適なツールを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ コールセンター業にクラウドツールを導入する際の注意点 以下では、コールセンター業でクラウドツールを導入する際の注意点を解説します。 クラウドツールは業務改善に役立つ一方、誤ったツール選定は業務を圧迫する原因ともなります。したがって、導入前には以下のポイントを押さえておきましょう。 誰でも使える操作性となっているか まずは、導入予定のシステムが誰でも使える操作性かを見極めましょう。 システムを実際に活用して業務を進めるのは現場のオペレーターです。そのため、情報管理に特化したシステムでも、操作が難しいものでは、かえって業務効率を下げる原因となりかねません。 したがって、ツールの操作性について「利用時にストレスを感じないか」「ひとりでもツール利用ができない社員が出ないか」までを考慮した見極めが重要です。 在宅勤務にも対応できるか クラウドシステム導入時は、在宅勤務に対応できるかも確認しましょう。 働き方改革による影響もあり、昨今では自宅での勤務を可とする企業も増えています。人手不足が続くコールセンター業でも、在宅勤務・テレワークの新しい働き方が導入できれば、新規人材流入のきっかけになります。 ただし、コールセンターでは顧客の個人情報を扱うので、在宅勤務課での情報漏洩のリスクを下げるために、セキュリティが強固であることの確認は欠かせません。そこで、第三者機関による認証や、サービスページのセキュリティ項目は確実にチェックしましょう。 導入コストは最適か クラウドシステムの導入コストが最適か、も導入前に注意すべき点です。 一般的に、クラウドシステムは利用人数や利用期間で月額料金が発生します。さらに、システムによっては、別途初期費用などがかかるケースもあるため、あらかじめ内容を確認をしておかなければ、想像以上に料金がかかってしまうのです。 クラウドシステムは継続利用し、情報の蓄積をし続けることで効果を発揮します。費用の問題ですぐに運用をやめてしまえば、効果を得られず無駄な料金を払うだけとなってしまうので、自社の予算と適しているかの確認は必須です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ コールセンター業務でクラウドシステムを利用すべき理由と注意点まとめ ここまで、コールセンター業務にクラウドシステムを利用すべき理由と注意点について解説しました。 コールセンター業務にクラウドシステムを利用すると、スムーズな顧客対応と部署連携が実現し、顧客離れのリスクを軽減した運用が可能となります。しかし、操作が難しくコストも高いシステムでは、継続利用ができずに最終的には従来の非効率な管理手法に戻ってしまうのです。 また、過去の業務で蓄積した情報を、対応中に活用するには、「欲しい情報をすぐに見つけ出せるか」も重要です。そのため、検索機能が充実したシステムを選定しましょう。 結論、コールセンターシステムにはシンプルな操作で誰でも簡単に使いこなせるうえ、欲しい情報がすぐに探し出せるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、コールセンターのクラウド化による業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【作成例つき】見やすい社内FAQの作り方やおすすめのツールを紹介

昨今では、無料で手軽に社内用Webページを作成する手段として、オープンソースのWikiソフトウェアが多く活用されています。たとえば、世界中で使われている「DokuWiki（ドクウィキ）」も社内Wikiツールのひとつです。 DokuWikiは、閲覧者が自由にページを編集できるので、社内情報の蓄積に役立ちます。しかし、「DokuWikiの使い方がわからず、導入するか迷っている」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DokuWikiの使い方や料金・評判を中心にご紹介します。 DokuWikiの使い方や機能を知りたい DokuWikiの良い評判と改善点に関する評判を比較したい Webページを簡単に作成・編集できるツールの導入を検討したい という方はこの記事を参考にすると、DokuWikiの活用方法が分かり、社内情報を効率的に管理できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 DokuWiki（ドクウィキ）とは1.1 DokuWikiと他の社内wikiツールとの違い1.2 DokuWikiの特徴1.3 DokuWikiの機能2 DokuWikiの使い方2.1 ページを作る2.2 Wikiを拡張する3 DokuWikiの評判3.1 DokuWikiの良い口コミ・評判3.2 DokuWikiの改善点に関する口コミ・評判4 【必見】Dokuwikiよりも使いやすい社内wikiツール4.1 情報を簡単に共有・管理でき充実した検索機能がある「ナレカン」5 DokuWikiの使い方や料金・評判まとめ DokuWiki（ドクウィキ）とは 以下では、DokuWikiと他ツールに違いや、DokuWikiの特徴・機能についてご紹介します。DokuWikiの導入を検討している方は必見です。 DokuWikiと他の社内wikiツールとの違い 引用：DokuWiki｜公式ホームページ DokuWikiとは、データベースを必要とせず、汎用性の高いオープンソースのWikiソフトウェアです。多種の拡張機能が備わっており、社内Wikiをはじめとした幅広い活用方法があります。 DokuWikiと他社内wikiツールとの違いは、以下の3点が挙げられます。 データベースやアプリのダウンロードが必要ない サイト内や複数ページの全文検索ができる 「誰がどのような編集をしたか」といったことが分かる オープンソースのソフトウェアなため、無料で使える DokuWikiは専用のアプリではなく、ブラウザから使用できるため、導入する際に手間がかかりません。また、編集者が明確であることで、記載された情報の中に不明点があった場合、すぐに編集者に確かめられます。 DokuWikiの特徴 引用：DokuWiki｜メイン画面 DokuWikiの特徴は、大きく分けて3つあります。 1つ目は、豊富な機能があることです。DokuWikiには、数百種類の拡張機能があり、レイアウトやテーマも好きなように変更することができます。したがって、自社の環境に合わせて自由に社内Wikiを作成可能なのです。 2つ目は、情報を安全に管理できることです。DokuWikiは、アクセス制御リストを作成してページの閲覧者を制限する機能があります。そのため、社外秘や顧客の情報を扱う企業の利用にも適しており、社内情報を安全に集約できます。 DokuWikiの機能 DokuWikiの機能は、以下の3つがあります。 Wikiページ 情報を残せるページを作成・編集する機能です。 テンプレート ページのレイアウトを変更可能な機能です。現時点で80種類以上のテンプレートが利用可能です。 プラグイン DokuWikiのオリジナルのコードを変更せずに、機能を拡張できる機能です。現時点で900種類以上のコードが利用可能です。 以上の機能により、社内Wikiを自社にあった形にカスタマイズして活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ DokuWikiの使い方 ここでは、DokuWikiの使い方を解説します。以下の使用方法を押さえ、自社での活用イメージを深めましょう。 ページを作る 引用：DokuWiki｜編集画面 以下では、Wikiの中核となるページの作成方法を説明します。 存在するページのURLを書き換えて、存在しないページ（後の新規ページ）のリンクを作成をする 作成したリンクにとび、画面左うえの[Create this page]をクリックする 新規ページを作成されるので[[（ページ名）]]にタイトルを記述・記事作成をする [Save]をクリックする 以上の作業を行うことで、新規のページを作成できます。また、表示中の画面左上にある”start”をクリックすると、はじめのページに戻り、作成したリンクが緑色になっていることを確認できます。 以上は、最も一般的で推奨されている新規ページの作成方法なので、代替方法を知りたい方は、ページのライフサイクルをご確認ください。 参照：DokuWiki｜ページの作成 Wikiを拡張する 以下では、活用方法に合わせてWikiを拡張できるプラグインとテンプレートの使用方法を解説します。 プラグイン プラグインをインストールする場合は、以下のプラグイン管理画面に移動します。はじめに、Wiki上で全ての権限を持つ「スーパーユーザー」としてログインし、[管理]をクリックし、[プラグイン管理]を選択します。 引用：DokuWiki｜Plugin Manager プラグイン リスト表示されているのは、既に導入済みのプラグインです。 左端のチェックボックスから有効・無効を選択でき、[delete]をクリックすると削除も可能です。ただし、薄赤色で塗りつぶされているプラグインは無効化や削除はできません。 また、新規プラグインをインストールするには、まずプラグインページから欲しいプラグインを選び、詳細を開きます。そして、表示されたページのURLをコピーし、プラグイン管理画面にあるURL記入欄にペーストして[Download]をクリックします。 引用：DokuWiki｜プラグイン プラグインをダウンロードしたら、[インストール]をクリックすれば終了です。ただし、そのときにWebサーバーがDokuWikiの「lib/plugin」ディレクトリへの書き込み権限を持っている必要があります。 そのため、プラグインのインストールに失敗した場合は、ファイルの書き込み権限を設定するか、手動でダウンロードして「lib/plugin」に展開しましょう。許可設定の方法は、ファイル権限の設定ページを参照です。 テンプレート テンプレートを変更するときには、以下の拡張機能管理画面に移動します。スーパーユーザーとしてログインし、[管理]をクリックし、[拡張機能管理]を選択します。 引用：DokuWiki｜拡張機能管理プラグイン テンプレートをインストールするには、まずテンプレートページから欲しいテンプレートを選択します。そして、拡張機能管理画面に移動したら、[Search and Install]のタブから検索して、インストールします。 以上の操作により、自動で新しいテンプレートを使えるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ DokuWikiの評判 ここでは、DokuWikiを導入したユーザーの評判をご紹介します。自社への導入を検討するときは、実際にDokuWikiを利用しているユーザーの声を参考にしましょう。 DokuWikiの良い口コミ・評判 ユーザーの良い口コミとして「テキストをスムーズに入力できる」や「自動更新ができる」ことが多くあがっています。 あれ、Visual Studio Code の拡張「Markdown All in One」、目次の作成が出来るのは知っていましたが、自動で更新されるの…。すごすぎる。Dokuwiki や自作スニペットアプリを活用してメモを管理してきましたが、VSC があれば、テキストベースでさくさく書ける上、GitHub で管理→バックアップ完備。— 安曇野レイ (@Web_akira) September 15, 2023 久しぶりにプロットを書いてるのだけれどDokuwikiほんとにさくさく文字を積めるから助かる。ずっと付いていく……— ラテ (@latte7x7) April 13, 2023 DokuWikiの改善点に関する口コミ・評判 DokuWikiの改善点に関する口コミとして、コードの記述が未経験のユーザーが「使用が難しい」というものが挙げられます。 dokuwikiはローカルで記事やらを管理できるから、そこがやりたいことに適していたんだけど、コーディングできない自分には色々難しいことが多かったNotionはクラウド?だから自分の日記用(外部秘匿)としては、要件満たしてないけど、中々面白そう— 社外人　一生暮らせるだけの100円big当たってくれ (@Kame_akatori) March 13, 2021 dokuwiki使い方難しい…名前空間の概念はわかる。プログラムやってたら似たような事してるし。それより、目次とかそれ関係の表示させ方がよく分からん。時間も時間だから明日にしよう。— 神楽坂@Souryu工房 (@j_kagurazaka) October 19, 2020 DokuWikiわかったようなわからんような　日本語情報が中途半端なところが難しい— NT/fiv｜ (@ntfiv) February 20, 2018 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】Dokuwikiよりも使いやすい社内wikiツール 以下では、Dokuwikiよりも使いやすい社内wikiツールを紹介します。 社員のITスキルに差がある企業で社内wikiツールを導入する場合、「誰でも簡単に使えるツール」であることが必須です。操作が複雑だと、社内に浸透せず形骸化してしまいます。 そこで、「社員のITスキルに関係なく、ノウハウや情報を共有・管理ができるツール」を導入しましょう。また、新人・ベテラン関係なく欲しい情報がすぐに見つけられるように、「充実した検索機能ツール」を選択するべきです。 結論、社内wikiをまとめるのに最適なのは、自社にあった形で簡単に情報をまとめられ、充実した検索機能ですぐに情報が見つかるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、情報を直接記事に書き込むことができるため、情報更新が簡単です。また、「ファイル・画像内検索機能」では、ナレカンに蓄積したファイルの中身まで検索可能なため、必要な情報をすぐに見つけられます。 情報を簡単に共有・管理でき充実した検索機能がある「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ DokuWikiの使い方や料金・評判まとめ これまで、DokuWikiの使い方や料金・評判を中心にご紹介しました。 DokuWikiは、豊富な拡張機能を揃えたカスタマイズ性の高いWikiソフトウェアです。自社に合った社内Wikiに情報を蓄積できる一方、コードや記法に疎い従業員にとっては難しく、社内に浸透するのに時間がかかります。 また、欲しい情報がすぐに見つかないと、情報の共有にも手間がかかります。そのため「充実した検索機能があり、社員のITスキルに関係なく、情報を共有・管理ができるツール」を活用しましょう。 したがって、社内Wikiをまとめるのに最適なのは、自社にあった形で簡単に情報をまとめられ、充実した検索機能により、欲しい情報がすぐに見つかり共有できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を利用して、社内Wikiを利用しやすくし、社内情報を効率よく管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【初心者向け】PukiWikiとは？使い方や料金・評判まで紹介

業務効率化の実現には、クラウドツールの活用は欠かせないものであり、経理部門においても他部門同様にクラウドツールを活用して業務効率化への取り組みを進める必要があります。 しかし、多くあるツールのなかからどれを選択するかが導入の成功を大きく左右する一方で、経理の業務効率化にはどのツールを選択すべきかわからないという方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選と利用時の注意点を解説します。 経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツールをすぐにでも導入したい 経理業務にクラウドツールを利用すべき理由を知り、導入可否を決めたい 社内の情報管理を円滑に進めて、経理業務を効率化したい という方は今回の記事を参考にすると、経理業務にクラウドツールを利用すべき理由や利用時の注意点を理解したうえで、自社に最適なツールの導入ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選1.1 【ナレカン】経理の情報や経理業務のノウハウを蓄積できるツール1.2 【Stock】経理業務のタスクを簡単に管理できるツール1.3 【マネーフォワード クラウド会計】クラウド会計ツール1.4 【freee会計】シェアNo.1の法人向けクラウド型会計ソフト1.5 【弥生会計 Next】簿記の知識がなくても使えるソフト1.6 【PCAクラウド会計】初心者にも使いやすいソフト2 【一覧表】経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選3 クラウド会計・経理ソフトの比較ポイント3.1 必要な機能が搭載されているか3.2 サポート体制が整っているか3.3 自社に合ったプランがあるか4 経理の業務にクラウドツールを利用すべき理由4.1 場所を問わずに利用できる4.2 複数人で利用できる4.3 ペーパーレス化が促進される5 クラウドツールを利用するデメリット・注意点5.1 企業によっては適さない5.2 ランニングコストがかかる5.3 セキュリティ対策が必要6 経理の業務効率化を実現するクラウドツール6選まとめ 経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選 以下では、経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツールを6選ご紹介します。 会計・経理に特化したソフトを導入すれば、経理担当者の業務の負担を大きく減らせます。一方で、操作が複雑なツールでは、業務が属人化してしまう恐れがあります。 そこで、会計・経理ソフトと併用して、「社内ルールやナレッジを振り返りやすく管理できるツール」を導入しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、欲しい情報がすぐに見つかるため、経理担当者でなくても簡単にツールを使いこなせます。 結論、クラウド会計・経理ソフトと併用すべきツールは、ツールの運用ルールや社内のナレッジがすぐに見つかる情報管理ツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」に蓄積した情報は、平均0.2秒の高速検索ですぐに見つかります。また、記事に紐づいた「コメント」で、内容に関する質問ややりとりも完結するため、業務の属人化を防げるのです。 【ナレカン】経理の情報や経理業務のノウハウを蓄積できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Stock】経理業務のタスクを簡単に管理できるツール 「Stock」はタスク機能の付いた情報共有ツールです。「ノート」にあらゆる情報を残せるうえ、更新と同時に共有されるので、情報の作成から管理・共有まですべて完結します。 また、タスク機能が付いており、情報に紐づけてタスクを管理できるうえに任意のメンバーにタスクを割り当てられます。そのため、経理業務の抜けや漏れを防げるのです。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【マネーフォワード クラウド会計】クラウド会計ツール ＜マネーフォワード クラウド会計の特徴＞ 会計業務を自動化する 明細データの自動取得や仕分けの自動入力など、手作業でミスが起きやすい業務を自動化してくれます。 連携サービスが多い 連携可能サービスが多く、各サービス間で生じたお金の出入りを自動取得し、自動仕訳できるのが特徴です。例えば、POSレジシステムト連携させて日々の売り上げデータを自動で取得できます。 ＜マネーフォワード クラウド会計の注意点＞ 決済方法が限られている 決済方法はクレジットカード払いのみで、銀行引落や請求書払いはできません。 検索機能が使いにくい 利用しているユーザーからは「検索機能は一字一句、全角半角単位まで一致していないと検索結果に仕訳が出てこない。もうちょっと曖昧でもヒットするように改善すべきかと思う。」という声があります。（参考：ITreview） ＜マネーフォワード クラウド会計の料金体系＞ 以下は通常の法人向けプランの料金です。他にも「新設法人一年目」向けのプランもあるので、詳細はマネーフォワード クラウド会計の料金ページを参照してください。 ひとり法人プラン：3,980円/月 スモールビジネスプラン：5,980円/月 ビジネスプラン：7,980円/月 「マネーフォワード クラウド会計」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【freee会計】シェアNo.1の法人向けクラウド型会計ソフト ＜freee会計の特徴＞ 簿記・経理の知識の少ない担当者でも使える 直感的な操作で使えるうえにサポートが手厚いため、経理作業の経験が浅い社員であっても使いやすいです。 幅広い規模の企業が使える 国内シェアNo.1で、個人事業主から上場している企業まで幅広い規模の企業が導入しています。 ＜freee会計の注意点＞ 機能が多く使いにくいときがある 利用しているユーザーからは「機能が充実している分、久しぶりに使う時に使い方ガイドなど見なくてはならない。使っていない機能は非表示にさせるなど、より自分に合ったカスタマイズができると嬉しい。」という声があります。（参考：ITreview） 動作が遅い 利用しているユーザーからは「PDFなどの資料を別アプリから転送投稿する際、反映が遅かったりする。」という声があります。（参考：ITreview） ＜freee会計の料金体系＞ 以下は複数人の企業向けの料金です。ひとり法人向けの料金や各プランの詳細はfreee会計公式ホームページを参照してください。 スターター：7,280円/月 スタンダード：11,980 円/月 アドバンス：51,980円/月 エンタープライズ：要問い合わせ 「freee会計」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【弥生会計 Next】簿記の知識がなくても使えるソフト ＜弥生会計 Nextの特徴＞ 簿記知識がなくても活用できる 勘定科目をAIが提案してくれるため、簿記に慣れていない社員でも使えます。 レポートを自動作成できる レポートの自動作成機能が付いているので、取引の集計結果を簡単にグラフ表示できます。そのため、財務状況を簡単に確認できるのです。 ＜弥生会計 Nextの注意点＞ カスタマイズ性が低い 利用しているユーザーからは「帳票のレイアウトや出力形式のカスタマイズ性が低い。業種や運用方法に応じた柔軟な帳票設定ができない。」という声があります。（参考：ITreview） ＜弥生会計 Nextの料金体系＞ エントリープラン：34,800円/年 ベーシックプラン：50,400円/年 ベーシックプラン：84,000円/年 「弥生会計 Next」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【PCAクラウド会計】初心者にも使いやすいソフト ＜PCAクラウド会計の特徴＞ さまざまな方法で入力できる 帳簿をイメージしながら入力できるので、仕訳に不慣れな社員でも簡単に入力できます。ランダムに入力しても、自動で日付・仕分け区分や伝票番号順で並び替え可能です。 承認業務を簡単に進められる 仕訳伝票の承認欄が階層化されているうえ、特定の承認階層で絞り込んで確認できるので、承認業務を手間なく簡単に進められます。 ＜PCAクラウド会計の注意点＞ 解約時のデータ返却はない 解約するとデータが削除されるので、利用者自身でバックアップを取る必要があります。 ＜PCAクラウド会計の料金体系＞ ユーザー数によって料金が変わるため、詳細はPCAクラウド会計の料金ページを参照のうえ、問い合わせが必要です。 「PCAクラウド会計」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【一覧表】経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選 以下は、経理の業務効率化を実現するおすすめのクラウドツール6選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 マネーフォワード クラウド会計 freee会計 弥生会計 Nex PCAクラウド会計 特徴 社内の情報がすぐに見つかる ITの専門知識がなくてもすぐに使える 連携サービスが多い 幅広い規模の企業が使える 簿記知識がなくても活用できる 承認業務を簡単に進められる シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 マルチデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 電話サポート 【〇】 【〇】 【×】 【〇】※予約制 【〇】※ベーシックプラスプランのみ 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 簿記の知識が十分になければ使いこなせない 機能が多く使いにくいときがある カスタマイズ性が低い 解約時のデータ返却はない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは3,980円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは7,280円/月～ ・無料プランあり（最大3か月お試し） ・有料プランは34,800円/年～ 要問い合わせ 公式サイト　 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「マネーフォワード クラウド会計」の詳細はこちら 「freee会計」の詳細はこちら 「弥生会計 Next」の詳細はこちら 「PCAクラウド会計」の詳細はこちら このように、各ツールによって機能や料金設定が異なるため、社内の課題点や予算に合ったツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ クラウド会計・経理ソフトの比較ポイント ここでは、クラウド会計・経理ソフトを選ぶポイントを解説します。以下で紹介する3つのポイントを押さえながらソフトを選び、スムーズに経理業務の負担を軽減しましょう。 必要な機能が搭載されているか まずは、自社に必要な機能がソフトに導入されているか確認してから導入しましょう。 たとえば、請求書の管理を簡単にしたいと考えている企業では「情報管理」に特化したソフトを導入すれば目標を達成できます。一方、年末調整の業務に課題を感じている企業であれば「人事労務」に特化したソフトを導入する必要があるのです。 このように、ソフトを導入する目的を明確にしたうえで、目的達成に必要な機能が搭載されているか比較検討する必要があります。 サポート体制が整っているか 利用するソフトのサポート体制が充実しているかも重要なポイントです。 多くのソフトにはサポートが設けられていますが、返信スピードはそれぞれ異なります。契約したプランによっては「3営業日以内」のサービスしか選べないものもあるので、事前に確認しておかなくてはならないのです。 サポート窓口があっても回答に時間がかかる場合には、業務スピードを阻害する原因になってしまいます。たとえば「ナレカン」「ナレカン」のように、「1営業日以内」のメールサポートが確約されたツールを選びましょう。 自社に合ったプランがあるか ソフトを比較する際には、自社に合ったプランがあるかを比較しましょう。 たとえば、大企業向けで機能が豊富なプランを中小企業が選択しても、活用しきれないと余分な運用コストがかかってしまいます。したがって、各プランが想定する企業の規模や、備わっている機能を事前に比較検討する必要があるのです。 このように、ソフト導入に失敗しないためにも「自社の目的にマッチした費用・機能」が過不足なく備わったプランが用意されているのか確認したうえで、ツール導入を進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 経理の業務にクラウドツールを利用すべき理由 ここでは、経理の業務にクラウドツールを利用すべき理由を解説します。以下の課題が解決できるので、経理業務にはクラウドツールが欠かせないのです。 場所を問わずに利用できる 経理業務にクラウドツールを導入すべきなのは、場所を問わずに利用できるからです。 働き方改革の推進の影響を受け、昨今多くの企業がテレワークをはじめとする、オフィス以外での新しい働き方の導入を進めています。そこで、クラウドツールを導入すれば、経理に関する情報もインターネット環境さえあれば利用できるようになります。 結果として、テレワークへの対応が可能になるのはもちろん、「外出先から営業担当者がリアルタイムで経費申請を行う」といった運用が可能になり、業務のロスタイムも減らせるのです。 複数人で利用できる 経理業務にクラウドツールを利用すると、複数人での利用が可能になります。 紙媒体の資料の場合、資料を持っている社員以外は該当の情報へすぐにアクセスできません。一方、クラウドツールを導入してツール内にデータを保管しておけば、同時に複数人でのデータ利用が可能です。 そのため、経理に関する情報をより経営改善や営業業務の改善に活かしやすくなります。さらに、保管されている情報はリアルタイムで同期されるので、仮に内容に変更があっても誤って古い情報を参照する事態を防げるのです。 ペーパーレス化が促進される 経理業務へのクラウドツールの導入は、ペーパーレス化の促進に貢献します。 経理部門は請求書や領収書など紙媒体の資料を利用するケースが多いために、業務ベースがアナログなままという企業も少なくありません。しかし、紙資料を用いたアナログな業務フローは非効率的であり、入力ミスや不正な改ざんなどのリスクも高まります。 一方で、クラウドツールを利用し業務をデジタル化すると、アナログ管理の際には保管が欠かせなかったデータもすべてツール内でデジタルデータとして管理されます。また、入力ミスや不正入力などのリスクも「権限の設定」などを活用して最小限にできるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ クラウドツールを利用するデメリット・注意点 以下では、業務にクラウドツールを利用する際の注意点を解説します。クラウドツールの導入はさまざまなメリットがある一方、導入時には以下の点に注意しなくてはなりません。 企業によっては適さない クラウドツールを導入する際は、企業によってはツール導入が適さないケースもあることに気を付けましょう。 たとえば、クラウドツールを導入するとペーパーレス化が実現しますが、紙での管理や記入が必須の企業の場合、紙媒体での処理はなくせないゆえに、ツール導入がかえって手間を増やす原因ともなります。 さらに、自社のセキュリティ対策によって利用できるソフトや環境に制限がある場合、クラウドツールを十分に活用できないケースもあるのです。したがって、クラウドツールの導入時に自社業務の効率化を「どのようなツールで」実現できるかを見極めなくてはなりません。 ランニングコストがかかる クラウドツールの導入には、ランニングコストがかかるのも注意すべきポイントです。 買い切りで利用するタイプのオンプレミス型のサービスの場合、初期費用が多くかかるものの、導入後はコストがかからないというのが一般的です。逆に、クラウドツールの場合、サーバー設置等が不要なので初期費用が押さえられますが、月々利用料金をベンダーに支払う必要があります。 一方、初期費用の高さや運用やカスタマイズに専門知識が必要なオンプレミス型と比較すると、クラウドツールの方が長期的に見ると割安です。とはいえ、クラウドツールを使う際は導入後のコストも確認し、費用対効果の観点から導入を判断しなくてはなりません。 セキュリティ対策が必要 クラウドツールを業務に利用するには、セキュリティ対策を十分にする必要があります。 クラウドツールはインターネット環境さえあれば場所を問わず利用できるので、オンプレミス型と比べて情報漏えいのリスクが高くなります。したがって、二段階認証の設定や端末の紛失防止策などを実施し、情報漏えいへの対策を講じておかなければなりません。 また、情報漏えいとは以下のようなケースが挙げられます。 コンピューターウイルスなどによる外部からの攻撃 社員が故意に持ち出すケース 情報の扱いが不注意で漏えいするケース ツールのもつセキュリティ性の確認はもちろん、内部からの漏洩にも「ルールの設置」や「リテラシー教育」などの確実な対策を立てて臨む必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 経理の業務効率化を実現するクラウドツール6選まとめ ここまで、おすすめのクラウドツール6選と、経理の業務にクラウドツールを利用すべき理由・利用時の注意点を解説しました。 経理や会計専門のソフトは経理担当者の工数を減らせる一方で、操作が複雑で他の社員が扱いにくく、業務が属人化してしまうという欠点があります。 そこで、「検索性に優れたナレッジ管理ツール」を導入して経理・会計業務のノウハウやソフトの運用ルールを社内で共有しましょう。簡単に情報にアクセスできるツールであれば、形骸化してしまうこともありません。 結論、経理の業務効率化を実現するには、超高精度の検索機能で、社内の欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」を併用するのが最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」で、経理業務の効率化をスピーディに実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/

近年、働き手不足による社員の過重労働は解決すべき重要な課題となっています。そこで企業は、業務プロセスや社員の働く実態の「見える化」によって、不必要な業務や過剰な残業が発生していないかを把握し、改善策を講じる必要があるのです。 ただし、業務の見える化を手作業で実施するのは、通常業務がひっ迫する要因になるので、システムの導入がおすすめです。しかし、「どのような要素を見える化したらよいか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見える化するべき要素とおすすめシステムを6選ご紹介します。 自社の課題にマッチしたシステムを導入し、業務を効率化したい 不必要な業務を抽出して、コスト削減を図りたい 見える化によって、社員の労働負担を減らしたい という方はこの記事を参考にすると、見える化するべき要素や自社の課題にマッチしたシステムも導入できるので、不必要なコストの軽減につなげられるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 業務の見える化とは2 見える化にシステムを導入するメリットとは3 見える化するべき情報とは4 業務の見える化におすすめのシステム6選4.1 【ナレカン】業務ノウハウを簡単に共有できるシステム4.2 【Stock】65歳以上のメンバーも操作できるシステム4.3 【LANSCOPE】サイバーセキュリティに特化したシステム4.4 【kaonavi】記憶頼りなマネジメントからの脱却を実現4.5 【backlog】あらゆるチームのプロジェクトを一元管理4.6 【TimeCrowd】業務時間の見える化に特化5 業務の見える化におすすめのシステム6選の比較表6 業務を見える化するシステムを導入する注意点とは6.1 （1）全社で浸透する操作性か6.2 （2）セキュリティは安全か7 見える化するべき情報とおすすめシステム6選まとめ 業務の見える化とは 業務の見える化とは、業務フローやスケジュール、進捗などを可視化して一目で把握できる環境を整えることです。 業務の見える化ができていなければ、不必要な業務プロセスに時間や労力を費やし続けることになり、各社員の負担やストレスが増加します。そのため、業務のムダを明らかにして、「不必要な業務や工数の抽出・削減」につなげましょう。 また、社内のナレッジを適切に管理すれば、ノウハウが見える化するので、情報を効果的に活用できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化にシステムを導入するメリットとは 業務の「見える化」には、システムを導入して実践する方法が一般的です。 日々増加する情報を手作業で処理するのは、人手や時間的コストがかかるうえ、人為的ミスの要因となります。そこで、システムを活用すると、業務フローが簡単に可視化され、運用フローの改善が効率化するのです。 また、企業活動において「見える化」するべき要素は数多く存在し、日々情報は更新されます。そこで、システムを使うとシステム内に情報が残るため、常に運用フローを最適化できているかの振り返りも可能となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化するべき情報とは ここでは、業務フローのなかで見える化するべき４つの情報を紹介します。 業務プロセス 業務プロセスの見える化により、不必要な作業が浮き彫りになるので、業務負担やリソースが削減できます。さらに、業務プロセスをチーム内で共有すると、業務の属人化や担当者不在による未対応も防げます。 顧客情報 商品やサービスの購入履歴や問い合わせ履歴を見える化すると、顧客一人ひとりへの最適なアプローチが可能になります。 ナレッジ 社内に分散するナレッジは蓄積し、共有することでマニュアルとして活用できます。また、マニュアルとして活用すれば、教育コストの削減になるだけでなく、メンバーのスキルや業務の質を高めることにも繋がります。 勤怠状況 社員の勤怠状況の見える化によって、残業の常態化や休日出勤が発生していないかの管理が可能になります。そのため、長時間労働といった労務リスクの回避や職場環境の改善が見込めるのです。 以上の要素を見える化すると、業界職種問わず業務プロセスの効率化ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の見える化におすすめのシステム6選 以下では、業務の見える化におすすめのシステムを6選紹介します。 業務内容が可視化されることで、無駄や非効率な手順が明らかになり、改善に役立てられます。とくに、属人化しがちな業務や、暗黙知として個人にとどまっていたノウハウも、ナレッジ管理ツールを使えば全社で共有・蓄積が可能になるので、業務効率の向上が見込めるのです。 ただし、ナレッジを蓄積してもスムーズに検索できなければ、ナレッジを十分に活用できません。そのため、高精度の検索機能が備わったツールを選びましょう。 結論、業務の見える化には、属人化しやすいナレッジを引き出して蓄積できるうえ、超高精度の検索機能が実装されたナレッジ管理ツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンには、社内知恵袋のように使える質問機能があるので、「今不足しているナレッジ」や「現場ニーズ」を把握でき、“誰かが知っている情報”を引き出しやすくなります。また、蓄積したナレッジは“ヒット率100%”の検索機能で誰もが活用できる状態で管理できるのです。 【ナレカン】業務ノウハウを簡単に共有できるシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Stock】65歳以上のメンバーも操作できるシステム Stockは、即日使える情報共有ツールです。顧客情報や業務マニュアルの共有・管理に活用することで、業務が見える化し、進捗報告を簡略化できます。 とくに、「Stock」には、「ノート」とノートに紐づけられる「メッセージ」「タスク機能」があるので、複数の案件に関するやりとりを並行しても情報が入り乱れません。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【LANSCOPE】サイバーセキュリティに特化したシステム LANSCOPEの特徴 サイバーセキュリティに特化したシステム 社員の業務実態を見える化し、情報漏洩や外的からの攻撃を防げるサイバーセキュリティに特化しています。 社内の機密情報や個人情報の取り扱い状況を管理できる 社員のPCの利用状況だけでなく、「アプリの利用」「Webサイトの閲覧/アップロード/書き込み」「ファイル操作」などの操作ログを記録します。 LANSCOPEの機能・使用感 充実したPC管理機能 充実したPC管理機能で、資産管理や記録メディアの制御、操作ログを見える化します。そのため、情報漏洩や改ざんのリスクを最小限に抑えたいという企業も安心して利用できます。 モバイル管理機能 モバイルデバイス管理機能で、従業員が使用している端末の利用状況を把握できるなど、社員の私物化を防げる点もポイントです。 LANSCOPEの注意点 自社の課題と機能性の親和性を見定める必要あり 自社の課題に応じて必要な機能だけを追加できますが、その分コストがかかるので、課題と機能性の親和性を見定める必要があります。 機能が豊富な分、使いこなすのが難しい 利用しているユーザーからは「機能が豊富だが使いこなすのが難しい」という声があります。（参考：ITreview） LANSCOPEの料金体系 詳細な料金は問い合わせが必要です。 LANSCOPEの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【kaonavi】記憶頼りなマネジメントからの脱却を実現 kaonaviの特徴 社員の情報の一元管理機能 社員情報の一元管理によって、スキルに基づいた人材配置・育成の最適化だけでなく、搭載されたアンケート機能で社員のコンディション管理も可能になります。 充実したサポート体制 課題ごとのセミナーや専任スタッフによる支援といったサポート体制も充実しています。 kaonaviの機能・使用感 社員タイプ分析機能 個人の特性を性格診断によって分類し、関わり方や成長するためのアドバイスも記載されているので、円滑なコミュニケーションを促進します。 スキルの可視化・管理機能 スキル関連のあらゆる情報を一元化し、スキルマップを作成できるので、社員の資格取得情報などを簡単に可視化できます。 kaonaviの注意点 費用対効果の検討が必須 人事業務に特化したシステムであり、業界によっては効果が薄い可能性もあるので費用対効果の検討が必須です。 データの深い分析をしたいときは物足りない 利用しているユーザーからは「人材分析機能はあるものの、深い分析やビジュアライズに物足りなさを感じる。導入後に「形だけの人材管理ツール」になっている気がする」という声があります。（参考：ITreview） kaonaviの料金体系 詳細な料金は問い合わせが必要です。 kaonaviの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【backlog】あらゆるチームのプロジェクトを一元管理 backlogの特徴 課題の進捗管理を見える化できる プロジェクトにおける課題はカンバンボード上で「カード」として管理され、進捗状況に応じて、未対応・処理中・処理済み・完了の4つのフォルダに振り分けられます。 課題の担当者や期限を細かく設定できる 課題の担当者や期限、優先度は個別に設定も可能なので、対応漏れや二重対応を防ぎます。 backlogの機能・使用感 ガントチャート機能 プロジェクトを見える化でき、直感的に全体像を把握したい場合に便利です。 カンバンボード機能 課題のカードをドラッグ＆ドロップすることで課題の状態を変更でき、リアルタイムで更新できます。 backlogの注意点 やりとりが流れないように管理が必要 課題はテーマごとに分けて管理しなければ、ほかの課題とまぎれてしまい課題を確認するのに手間がかかるので注意が必要です。 backlogの料金 スタータープラン：2,970円/月（月払い） スタンダードプラン：17,600円/月（月払い） プレミアムプラン：29,700円/月（月払い） プラチナプラン：82,500円/月（月払い） それぞれ30日間無料で利用可能です。 backlogの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【TimeCrowd】業務時間の見える化に特化 TimeCrowdの特徴 シンプルな時間管理ツール タスクの時間を記録して見える化することに特化したツールで、簡単に操作ができます。 メンバーの動きも見える化 チームメンバーの時間の記録を見える化し共有できるので、業務のブラックボックス化を防ぎます。 TimeCrowdの機能・使用感 メンバー機能 稼働しているメンバーをリアルタイムで確認出来るため、チームの状況を見える化したい場合に便利です。 単価計算機能 チーム、ユーザーごとに単価を設定でき、その月の金額やタスクごとの金額を確認したい場合に適しています。 TimeCrowdの注意点 プランごとに価格や搭載機能が異なる プランによって、料金設定、無料お試しの有無、機能性が異なるので注意する必要があります。 チームへの招待の工数が多い 利用しているユーザーからは「チームへの招待の仕方が、チームごとにURLを送ってそこから入ってもらう、という形なので、 複数招待する場合に、面倒に感じている。」という声があります。（参考：ITreview） TimeCrowdの料金体系 詳細な料金については問い合わせが必要です。 TimeCrowdの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の見える化におすすめのシステム6選の比較表 以下は、業務の見える化におすすめのシステム6選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 LANSCOPE kaonavi backlog TimeCrowd 特徴 業務ノウハウを簡単に共有できるシステム 65歳以上のメンバーも操作できるシステム サイバーセキュリティに特化したシステム 記憶頼りなマネジメントからの脱却を実現 あらゆるチームのプロジェクトを一元管理 業務時間の見える化に特化 シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 自社の課題と機能性の親和性を見定める必要がある 費用対効果の検討が必須である やりとりが流れないように管理が必要である プランごとに価格や搭載機能が異なる 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは問い合わせが必要 ・無料プランなし ・有料プランは問い合わせが必要 ・無料プランあり（30日間） ・有料プランは2,970円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは問い合わせが必要 公式サイト 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「LANSCOPE」の詳細はこちら 「kaonavi」の詳細はこちら 「backlog」の詳細はこちら 「TimeCrowd」の詳細はこちら また、チームで業務に取り組むのであれば、各々のタスクを把握しておくことはもちろん、必要なときにすぐにやりとりできることが大切です。そのため、「タスク管理」だけでなく「メッセージ」機能を兼ね備えたシステムを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務を見える化するシステムを導入する注意点とは 以下では、業務を見える化するシステムを導入するときの注意点を解説していきます。担当者の方は、システムを導入する際に以下の点に注意しましょう。 （1）全社で浸透する操作性か 1つ目は、全社で浸透する操作性かという点です。 業務効率化を目的にしているにも関わらず、社内のITリテラシーを考慮せずに「操作が難しいシステム」や「自社に見合っていない多機能なツール」を導入しては、社内に浸透しないリスクがあります。 社内にITの苦手な社員がいる場合、操作の難しいシステムを導入すると、教育コストがかかってしまいます。導入してすぐに全メンバーが使えなければ業務の見える化の意味がありません。 また、多機能・高機能なシステムでは、自社では不要な機能がついていて費用対効果が高くなってしまう場合もあるため、必要な機能が過不足ないツールを導入しましょう。 （2）セキュリティは安全か 2つ目に、セキュリティは安全かという点に注意してツール選びをしましょう。 業務の見える化するシステムを導入すると、社内のセキュリティの一元管理ができ、機密データの改ざんや誤送信をはじめとする情報漏洩の防止に有効です。 たとえば、業務を可視化するシステムの中には、社員のPCの操作ログを記録することで「内部不正を抑止する」「問題発生時には操作ログから検証できる」といったセキュリティ機能を備えたツールもあります。 たとえば、「ISO27017」というクラウドサービスに特化した国際セキュリティ規格を取得している「Stock」なら、安心してビジネス上の情報を残すことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化するべき情報とおすすめシステム6選まとめ ここまで、見える化するべき情報とおすすめシステム6選について紹介しました。 どの業界職種においても「業務プロセス・ナレッジ・顧客管理・勤怠状況」は、業務効率化を図るための見える化すべき情報だと言えます。とはいえ、情報は日々増加していくので、見える化した「情報」をアナログで管理していては、更新に時間がかかり面倒です。 そこで、システムを使って、簡単に情報を管理・共有しましょう。ただし、操作が難しいシステムでは、現場に馴染まないので「誰でも使えるシステムであるか」は大前提です。 結論、ITに不慣れでも「誰でも簡単に」情報を見える化でき、社内での活用が可能になるシステム『ナレカン』が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って見える化した「情報」を正しく管理・共有し、業務プロセスの最適化を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

ビジネスにおけるコミュニケーションは、今日ではメールや電話が主流ですが、お礼やお詫びは手紙にすると思いが伝わりやすくなります。一方で、ビジネスレターは丁寧な文面でなければ、かえって相手に失礼な印象を与えかねません。 しかし、「ビジネスにおける正しい手紙の書き方がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスにおける手紙の書き方や例文を中心にご紹介します。 ビジネスレターの書き方を知りたい 例文を活用して失礼のない手紙を送りたい 社内で手紙の書き方を統一し、相手に失礼のない手紙を送りたい という方はこの記事を参考にすると、ビジネスにおける手紙の正しい書き方や例文がわかるだけでなく、作成に役立つツールも見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ビジネスで手紙を書く重要性とは2 ビジネスにおける手紙の書き方2.1 ビジネスレターの基本構成2.2 お礼状を書くときの基本構成2.3 宛先・住所の書き方3 状況別｜ビジネスにおける手紙の例文3.1 お礼の手紙（お礼状）の例文3.2 新規顧客への手紙の例文3.3 成約後の手紙の例文4 ビジネスで手紙を正しく書くコツとは4.1 （1）相手に合わせた内容・表現にする4.2 （2）冒頭に件名を添える4.3 （3）社内で書き方を統一する5 【必見】ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールとは5.1 手紙の書き方・ノウハウを適切に管理できるツール「ナレカン」6 ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例まとめ ビジネスで手紙を書く重要性とは ビジネスにおいて手紙は、情報伝達するうえでの誤解やトラブルを避けたり、感謝を伝えるために重要です。 現在メールやチャットツールでのやり取りが主流になっていますが、感謝の気持ちや正しい情報を文面にすることで、相手により誠意が伝わりやすくなるのです。 さらに、相手企業に対してお礼状を手紙で送付すれば、自社の印象を上げたり、ビジネスパーソンとしての信頼を築くことができるという効果が見込めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ビジネスにおける手紙の書き方 以下では、ビジネスにおける手紙の書き方を紹介します。手紙を書くときの基本的なルールが不安な方は必見です。 ビジネスレターの基本構成 ビジネスにおける手紙は、一般的には下記の要素で構成されます。 件名 手紙の内容を一文にまとめて書きます。 前文 「頭語」と「時候の挨拶」で構成されます。季節や状況によってフレーズを選びましょう。 主文 伝えたい内容を書きます。相手に伝わりやすく丁寧に書きます。 末文 「会社の繁栄・活躍を願う言葉」と「結語」を書きます。頭語に合った結語を使いましょう。 記 他の書類を同封する場合には、最後に書類の概要を記します。 以上の要素を意識して書いた手紙が画像のようになります。相手に失礼のない手紙を送るために、とくにビジネスシーンでは基本構成を守ることが必須です。参考にして、正しい手紙を送りましょう。 お礼状を書くときの基本構成 ビジネスにおけるお礼状は、一般的には下記の順で構成されます。 頭語 時候の挨拶 お礼やお詫びの言葉 会社の繁栄・活躍を願う言葉 結語 まずは、「頭語」と「時候の挨拶」で構成される「前文」から書きだします。その後、「主文」でお礼やお詫びの言葉を記載し、感謝の旨を述べます。 締めの部分である「末文」では、相手企業の活躍と繁栄を願う文章を記載しましょう。また、「頭語」に呼応する「結語」もセットで忘れずに入れるのがマナーです。 宛先・住所の書き方 宛先・住所も正しく書きましょう。以下の画像は、縦長の封筒に相手と自分の情報を書いた例です。 ビジネスレターでは住所と氏名のほかに、会社名と役職・所属を書かなければいけない点に注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 状況別｜ビジネスにおける手紙の例文 以下では、状況別のビジネスレターの例文を紹介します。手紙の内容によって気を付けるべき点が異なるので、注意が必要です。 お礼の手紙（お礼状）の例文 以下は、お礼状の例文です。お礼の気持ちを素早く伝えるために、翌日をめどに送付しましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ お中元のお礼について 拝啓　大暑の候、貴社におかれましてはますますご清栄のこと心よりお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てをあずかり、深く御礼申し上げます。 さて、この度は結構なお中元のお品を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。 弊社一同、ありがたく拝受いたしました。お心遣いに感謝申し上げます。 今後もご期待に沿えますよう一層の努力をしてまいる所存です。 暑さ厳しき折、皆様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。　敬具 新規顧客への手紙の例文 新規顧客へ送る手紙の例文を紹介します。とくに、知らない会社からの手紙は読まれにくいので、件名を詳しく書くようにしましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ 新商品「〇〇」についてのご案内 拝啓　早春の候、貴社におかれましてはますますご繁栄のことと心よりお喜び申し上げます。 　さて、この度弊社では、新商品「〇〇」を製品化いたしました。 つきましては、商品の案内資料とサンプル品を同封させていただきましたので、お手数ではございますが、貴社における販売をご検討のほどよろしくお願い申し上げます。勝手ながら、折り返し貴意をお知らせ願えれば幸いです。 末筆ながら貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。　敬具 記 新商品「〇〇」　案内資料1部 新商品「〇〇」　サンプル 成約後の手紙の例文 最後に、成約後に贈る手紙の例文です。今後の関係値構築に重要なため、丁寧な文章を心がけましょう。 ○○様 株式会社□□□□ ○○ 商品〇〇ご購入のお礼 拝啓　早春の候、貴社におかれましてはますますご清栄ことと心よりお喜び申し上げます。平素より格段のご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。 さて、この度は商品〇〇をお買い上げいただき、ありがとうございました。 多くの製品の中から弊社製品をお選びいただき光栄に存じます。また。今後も末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 今後もご期待に沿えますよう一層の努力をしてまいる所存です。 まずは、新規ご購入のお礼まで申し上げます。　敬具 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ビジネスで手紙を正しく書くコツとは 以下では、ビジネスで手紙を正しく書くコツを3つ紹介しています。ビジネスレターに苦手意識を持っている方は、参考にして一度手紙の書き方を見直してみましょう。 （1）相手に合わせた内容・表現にする 1つ目のコツは、相手に合わせた内容・表現にすることです。 手紙でのコミュニケーションは、表情が分からないうえに絵文字を使えません。そのため、電話やメールでのコミュニケーションよりも言葉遣いや表現を意識しましょう。 また、自分では分かっていることであっても、相手は知らない可能性があるので、一度相手の立場で読み返してから送るのが適切です。 （2）冒頭に件名を添える 2つ目のコツは、冒頭に件名を添えることです。 手紙は、挨拶文や結びの文によって内容が埋もれてまうことがあります。そのため、メールと同様に、「この手紙に何が書かれているのか」を冒頭に記載しましょう。 最初に何について書かれているかわかると、一目で内容が分かるので相手にとって読みやすく、良い印象を残せます。 （3）社内で書き方を統一する 3つ目のコツは、社内で書き方を統一することです。 手紙は、メールやチャットツールよりも意識すべきマナーが多く面倒くさく感じられがちですが、社内ルールを作成し、書き方を統一することで誰でも正しい手紙を書けます このとき、社員が確認しにくい方法で社内ルールを管理していると「ルールがあるだけ」になってしまうので、ITツールを活用して、効果的に運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールとは 以下では、ビジネスにおける手紙やお礼状作成に役立つツールを紹介します。 今後のビジネスを円滑に進めるためや、相手に感謝の気持ちを伝えるうえで、手紙やお礼状の送付は重要です。そこで、文例や書き方の作法をナレッジ化して蓄積しておけば、社内メンバーが正しく手紙を書けるようになります。 しかし、ナレッジを紙やExcelで管理すると、ファイルの量が増えたときに管理が煩雑になりがちです。そこで、ITツールを導入し、必要な情報にたどり着きやすい体制を整えましょう。とくに、「検索機能に優れたツール」であれば、社員がいつでも必要な情報に即アクセスできます。 結論、社内のノウハウ共有に最適なのは、超高精度な検索機能で、欲しい情報がすぐに見つかるナレッジ共有ツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に残した手紙の書き方や例文は、情報を更新したら即共有されます。また、「平均0.2秒」の高速スピード検索でいつでも確認できるので、書き方に迷うことがありません。 手紙の書き方・ノウハウを適切に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例まとめ これまで、ビジネスでの手紙の書き方とお礼状の文例について紹介してきました。 手紙やお礼状を適切に書くスキルは、ビジネスパーソンにとって必須のスキルだといえます。そこで、全員が適切な手紙やお礼状を送付できるようにするために、手紙の書き方や例文はナレッジ化しておきましょう。 しかし、正しく文書化しても、紙やExcelでの管理では似たような名前のファイルが社内に溢れ、必要な情報にすぐにアクセスできません。そのため、超高精度の検索機能が備わったツールで管理しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、簡単にナレッジを蓄積でき、すぐに欲しい情報にアクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、ビジネスにおける手紙を社内メンバーが書きやすい環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

近年、ビジネスにおけるDX化の背景から、ペーパーレス化を取り入れる企業が増えています。さらに、ペーパーレス化に伴い「ペーパーレス会議システム」にも注目が集まっているのです。 しかし、なかには「ペーパーレス会議システムは種類が多くて、何を使ったら良いのか分からない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのペーパーレス会議システム6選と選定ポイントを中心にご紹介します。 ペーパーレス化したいが、どのシステムが自社に最適なのかわからない ペーパーレス会議の実現に役立つシステムを比較検討したい 社内でペーパーレス化を進めるのに便利なシステムを探している という方はこの記事を参考にすると、ペーパーレス会議システムの活用方法や選定ポイントまで分かるので、ペーパーレス化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ペーパーレス会議とは？1.1 ペーパーレス会議システムのメリットとは1.2 ＜タイプ別＞ペーパーレス会議システムの機能とは2 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは2.1 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム2.2 【Stock】無料から使えて誰でも簡単に情報を管理・共有できるシステム2.3 【moreNOTE】ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム2.4 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム2.5 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム2.6 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム3 ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選4 ペーパーレス会議システムを導入するときの選定ポイント4.1 （1）あらゆる情報を残せるか4.2 （2）機能に過不足ないか4.3 （3）タブレットからでも使えるか4.4 （4）情報に即アクセスできるか5 おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ペーパーレス会議とは？ ペーパーレス会議とは、従来は紙に印刷して配っていた資料をデジタル化して、PCやタブレット上で共有しながら進めていく会議のことです。以下では、ペーパーレス会議システムのメリットや基本機能を紹介します。 ペーパーレス会議システムのメリットとは ペーパーレス会議システムを導入すると「紙媒体にプリントアウトする作業」や「資料を複数人に配る手間」を省くことができ、結果として以下のメリットにつながります。 コスト削減 システムの導入によって、紙に印刷するために使う用紙やインクを購入する必要がなくなるので「金銭的コスト」を軽減できます。さらに、会議の度にプリントアウトしたり配ったりするなど、準備にかかる「時間的コスト」をなくせるのです。 情報漏洩の防止 資料を紙ベースで取り扱う場合、配られた資料は各々で保管する必要があり、情報の管理が個人に委ねた状態でした。しかし、安全性の高いシステムで情報をデジタル化して管理すれば、情報漏洩のリスクを軽減できます。 以上のように、ペーパーレス会議システムを導入すれば「金銭面」「時間面」「安全面」というように、あらゆる側面で効果をもたらすのです。 ＜タイプ別＞ペーパーレス会議システムの機能とは ペーパーレス会議システムは、主に以下の2つのタイプに分けることができます。 資料の管理・共有に優れたタイプ デジタル化した資料を管理・共有はもちろん、画面を同期させながら会議を進められます。また、検索性やセキュリティ性にも優れている点も特徴です。 オンライン会議の進行に適したタイプ リモートや出張先など、オンライン会議をする場合に役立ちます。ビデオ通話機能だけでなく、画面表示機能を使えば、遠方にいるメンバーともスムーズに会議を進めることができます。 以上のように、ペーパーレス会議システムには2つのタイプがあるため「どの場面で・どのような用途で使いたいのか」を明確にしたうえで、システムの導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【厳選6選】ペーパーレス会議の実現におすすめのシステムとは 以下では、資料の管理・共有におすすめのシステムを紹介します。 ペーパーレス会議システムには、主に「資料の管理・共有に優れたタイプ」と「オンライン会議に適したタイプ」の2つがあります。前者での利用を検討する場合、検索性やセキュリティ面はもちろん、情報を入り乱れることなく管理できるかは重要です。 また、紙ベースからデジタル化に移行するにあたり、管理すべきファイル量は飛躍的に増えます。そこで、保管した情報を素早く業務に生かすには「情報へのアクセス性が高いシステム」が不可欠となるのです。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報をテーマや案件ごとにわけて管理・共有でき、優れた検索性で即アクセス可能なツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはあらゆる画像・動画・ファイルを添付して管理できるため、会議に必要な資料の作成に最適です。また、自由に階層を設定できる「フォルダ」で用件別に管理でき「ヒット率100％」の検索機能で欲しい情報もすぐに振り返れます。 【ナレカン】あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Stock】無料から使えて誰でも簡単に情報を管理・共有できるシステム Stockは、ITの知識が無くてもすぐに使いこなせるシンプルな情報共有ツールです。 「Stock」の「ノート」では、あらゆる情報をメモのように書き込めるうえ、リアルタイムで任意のメンバーに情報共有可能です。また、ノートに紐づく「メッセージ」によって、会議に関する話題が埋もれたり流れたりすることなく、意思決定を進めていけます。 Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【moreNOTE】ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム moreNOTEの特徴 画面を同期することができる 会議資料の準備や資料を配ったり差し替えたりする手間を削減できるだけでなく、会議中の画面は、参加メンバー全員に同期できます。そのため、議論の活性化が見込めます。 機密資料でも安全に共有できる 紙とは異なり、資料の閲覧時間や権限設定ができるので、情報がむやみやたらに拡散される事態を防げます。 moreNOTEの機能・使用感 GreenAction機能 moreNOTEで使ったログデータから、ペーパーレスの効果を算出できます。削減できた紙の枚数やコストなど、ペーパーレス化のメリットを数値で見える化するのに役立ちます。 資料の閲覧が簡単 「フォルダービュー機能」により、登録された資料は、フォルダやコンテンツをタップするだけで簡単に閲覧できます。 moreNOTEの注意点 価格設定が高い ライセンスは、ユーザー1人につき1,200円/1IDが必要になるため、大人数で使用する場合は予算がかかるので、慎重に検討しましょう。 moreNOTEの料金体系 ＜クラウド版＞ 初期費用：36,000円 ライセンス費用：1,200円/ID/月（31ID以降は1IDあたり600円） ディスク費用：1,200円/GB ＜オンプレミス型＞ 見積もりについては、問い合わせが必要です。 moreNOTEの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【スマートセッション】ペーパーレス会議を円滑にするシステム スマートセッションの特徴 シンプルモードに切り替え可能 メンバーごとに「通常モード」を「シンプルモード」に切り替えられます。後者では、”よく利用する機能”に絞れるので、初心者でも安心して使い始められます。 通話機能が搭載されている 資料を同期できるだけでなく、通話機能も付いているのでオンライン会議にも利用できます。 スマートセッションの機能・使用感 行固定・列固定表示が可能 Excelの行列固定機能と同様に、行見出しや列見出しなど常に表示しておきたい部分を固定表示できます。大きな表でも見出しなど見失わずに画面共有が可能です。 アップローダーツール 開催する会議室のショートカットを作り、資料準備の際にOffice資料をドラック&ドロップするだけで自動的にPDFとなりアップロードされます。そのため、会議準備の手間を削減できて便利です。 スマートセッションの注意点 初心者には不向きな傾向がある クラウド版を利用する場合、金銭的コストが大きくなり、サブスクリプション版を導入する場合、自社で負担する作業が大きくなります。そのため、アナログからデジタルに移行する初心者の方には不向きな可能性があります。 スマートセッションの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円～ ・月額費用：30,000円～ サブスクリプション版 ・料金の詳細については、問い合わせが必要です スマートセッションの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Smart Discussion】閲覧機能に優れたシステム Smart Discussionの特徴 2画面共有機能が搭載されている 発表者の資料を子画面もしくは左右に分割して表示できるので、説明箇所や議論のポイントを的確に追うことができます。 使用頻度に応じて機能をシンプルにできる 誤操作やユーザーの混乱を防ぐために、使用頻度が低い機能は非表示にできるなど、カスタマイズにも優れています。 Smart Discussionの機能・使用感 ゲストユーザー機能 Webブラウザ版ゲストユーザーを使えば、専用アプリが無くても手軽に会議に参加することができるため、外部の方が参加するシーンにおいて便利です。 ホワイトボード同時書き込み機能 会議参加者全員が発表中の資料や白紙ページに同時にメモ書きができます。会議中のアイデア出しに最適です。 Smart Discussionの注意点 多機能で使いこなせない恐れがある Smart Discussionは多機能で便利な反面、操作に慣れるまでに時間がかかります。また、十分に使いこなせないとかえってストレスになることがあるので注意しましょう。 Smart Discussionの料金体系 クラウドサービス（企業向けプラン） ・スターター：初期費用20,000円＋月額費用20,000円 ・スタンダード：初期費用30,000円＋月額費用36,000円～ ・エンタープライズ：初期費用80,000円＋月額費用98,000円～ サブスクリプション（企業向けプラン） ・20ライセンスの場合、59,800/月～ LGWAN-ASP（官公庁向けプラン） 料金の詳細は、問い合わせが必要です クラウドサービス（官公庁向けプラン） ・初期費用：30,000円 ・月額費用：50人で利用する場合、48,000円～ オンプレミス（企業・官公庁向けプラン） ・料金の詳細は、問い合わせが必要です Smart Discussionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【ECO Meeting】高セキュアに書類を共有できるシステム ECO Meetingの特徴 セキュリティ機能が強固である 許可されたデバイスのみアクセスできるため、不正アクセスを防げます。また、サーバー上から資料を削除したり、ファイル単位で端末へのダウンロードを禁止したりも可能です。 2種類の投票機能が搭載されている 会議進行中に、個別帳票もしくは選択投票を実施・集計できるので、円滑な意思決定を実現します。 ECO Meetingの機能・使用感 プレゼンテーション機能 プレゼンターの画面を共有しながら手元の資料を自由に閲覧可能です。また、資料への書き込み・付箋・マーカー機能を利用した書類も保存できるので、関連情報をまとめて残せます。 資料の自動削除機能 機密書類は「資料の自動削除機能」の事前設定で、会議終了後に自動削除が可能です。社外・社内での情報漏えいを未然に防げるので安心して使えます。 ECO Meetingの注意点 取り扱える資料はPDFのみ アプリ内で共有できるのはPDFのみになるので、ExcelやWordで資料を作成した場合は、都度PDF変換しなければなりません。 ECO Meetingの料金体系 クラウド版 ・初期費用：50,000円 ・アカウント費用：1,000円/アカウント/月（51アカウント以降は1アカウントあたり800円） ・ストレージ追加費用：1,000円/1GB オンプレミス ・料金の詳細は、問い合わせが必要です ECO Meetingの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ＜比較表＞ペーパーレス会議の実現におすすめのシステム6選 以下は、おすすめのペーパーレス会議システム6選の比較表になります。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 moreNOTE スマートセッション Smart Discussion ECO Meeting 特徴 あらゆる社内情報を効率的に一元管理するシステム 無料から使えて簡単に情報を管理・共有できるシステム ペーパーレスの効果を最大限に発揮できるシステム ペーパーレス会議を円滑にするシステム 閲覧機能に優れたシステム 高セキュアに書類を共有できるシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】※会議毎に資料を登録する形式 キーワード検索 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※ファイル名検索あり 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 価格設定が高い 初心者には不向きな傾向がある 多機能で使いこなせない恐れがある 取り扱える資料はPDFのみ 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは初期費用36,000円＋ライセンス費用1,200円/ID/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋30,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用20,000円＋月額費用20,000円/月～ ・無料プランなし ・有料プランは初期費用50,000円＋アカウント費用1,000円/アカウント/月～ 公式サイト　 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「moreNOTE」の詳細はこちら 「スマートセッション」の詳細はこちら 「Smart Discussion」の詳細はこちら 「ECO Meeting」の詳細はこちら このように、システムによって価格や注意点が異なるので、どれが自社での運用に最適かを事前に確認しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ペーパーレス会議システムを導入するときの選定ポイント ここでは、ペーパーレス会議システムを導入するときの注意点を解説します。「導入したけれど、思うように使いこなせない」という事態を回避するためにも、担当者の方は以下を確実に押さえましょう。 （1）あらゆる情報を残せるか 1つ目の注意点は、あらゆる情報を残せるかという点です。 会議で必要な資料をデジタル化する強みとして、補足資料やインターネット上の情報にもすぐにアクセスできる点が挙げられます。しかし、テキストや画像しか共有できない場合、必要な資料は別の方法で共有しなければなりません。 そのため、ペーパーレス会議システムを導入するときは、テキストや画像だけでなく、ファイルや引用サイトのURLを一か所で共有できるシステムを選びましょう。 （2）機能に過不足ないか 2つ目に、自社の課題に対して機能に過不足ないシステムを選びましょう。 デジタル管理へ移行するにあたり、多機能なシステムを導入すると、使われない機能が増えて費用対効果が低くなってしまいます。一方、一つの目的に特化した専門性の高いシステムも、ITに不慣れな社員にとっては使いこなせない恐れがあるのです。 そのため、「事前に自社の課題は何か」を明確にしてから、必要な機能を過不足なく備えたシステムを導入しましょう。とくに、「有名だから」という理由で選んでしまうと、自社のデジタル管理を最適化できない可能性が高いので注意が必要です。 （3）タブレットからでも使えるか 3つ目に、タブレットからでも閲覧できるか確認しましょう。 会議に参加する手段として、PCだけでなくタブレットからアクセスするケースも少なくありません。万が一、PC画面とタブレット画面での見え方に差があったり見づらくなったりすると、会議に参加するメンバーに混乱を与えかねないので注意しましょう。 以上のように、ペーパーレス会議システムを導入するときは、マルチデバイスに対応したシステムが望ましいと言えます。 （4）情報に即アクセスできるか 4つ目に、欲しい情報に即アクセスできるかも重要なポイントです。 ペーパーレス会議システムは、保管できるファイル量が多く便利な一方、アクセス性が悪いと逆に業務効率が悪くなってしまいます。とくに、会議に参加していないメンバーにも、会議の内容は共有する必要があるため、「検索性に優れたシステム」を活用しましょう。 そこで、「ヒット率100％の高精度検索」や「ファイル内検索」などの機能を備えた「ナレカン」「ナレカン」を使えば、目的の資料やファイルもすぐに見つけられるので便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ おすすめのペーパーレス会議システムまとめ ここまで、おすすめのペーパーレス会議システムと選定ポイントを中心に紹介しました。 ペーパーレス会議システムの特徴として「資料の管理に優れたタイプ」と「オンライン会議に適したタイプ」の2つがあるので、自社の用途に適したシステムを選びましょう。 ただし、いづれにしても会議を円滑に進めるには、膨大なファイルの中から目的の情報を素早く見つけて共有する必要があります。そこで、「目的の情報に即ヒットするシステム」を選定しましょう。 したがって、自社が導入すべきなのは、社内に散在したあらゆる情報を一元管理し、必要なときにすぐに取り出せる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、会議のペーパーレス化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【すぐ解決】デジタル化についていけない？原因とリスクを解説

チーム全体でスムーズに仕事を進めるには、メンバーごとの業務内容や進捗を見える化して共有する必要があります。そこで、Excelを使って業務を見える化する企業は少なくありません。 しかし、「Excelを使って効果的に業務を見える化する方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Excelで見える化するメリット・デメリットを中心にご紹介します。 業務の見える化の方法を知りたい エクセルを使用して業務を見える化するメリット・デメリットを比較したい 業務の見える化におすすめのツールを導入したい という方はこの記事を参考にすると、業務を見える化する最適な方法が分かり、業務進行の効率化に役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 業務を見える化・可視化とは2 業務を見える化する重要性とは2.1 業務ノウハウを共有できる2.2 作業を適切に配分できる2.3 進捗を把握できる3 業務の見える化・可視化のやり方3.1 （1）現状の業務内容を調査・分析する3.2 （2）改善点を抽出する3.3 （3）改善点の解決に合わせたツールを導入する4 Excelで業務を見える化する2つのメリット4.1 （1）導入コストが低い4.2 （2）カスタマイズ性が高い5 Excelで業務を見える化する3つのデメリット5.1 （1）編集・閲覧に手間がかかる5.2 （2）Excelファイルの共有がしづらい5.3 （3）スマホやタブレットでは使いづらい6 【必見】業務の見える化に最もおすすめのツール6.1 デバイスを問わずに情報を作成・管理ができ充実した検索機能がある「ナレカン」7 Excelで業務を見える化するまとめ 業務を見える化・可視化とは 業務の見える化・可視化とは、企業や組織の中で行われる業務の内容や進捗状況を担当者でなくても把握できるようにすることです。 全ての従業員が組織内の業務について理解することで、業務の問題点や課題を発見しやすくなります。たとえば、進捗状況をメンバー内で共有すると、全員の進捗を確認しやすくなり遅れているメンバーのフォローにつながります。 このように、業務の見える化・可視化が実現されると、メンバー内でのコミュニケーションも活性化され、業務の効率化や利益拡大に繋げることができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務を見える化する重要性とは ここでは、業務を見える化する重要性を紹介します。チームの作業を円滑に進めるには、以下の重要性を把握して、適切に業務を見える化しなければなりません。 業務ノウハウを共有できる 業務の見える化によって、ノウハウの共有が可能になります。 業務の見える化によって、マニュアルや社内wikiなどが共有されれば、一から指導する手間を軽減できるので、教育コストの軽減につながります。また、業務のブラックボックス化や属人化も防止され、「担当者でなければ対処できない」といった事態も回避できるのです。 さらに、ノウハウが共有されると、経験の有無による業務の質のばらつきを抑えられます。そのため、経験の浅いメンバーでも一定の質を保ちながら業務に取り組めるのです。 作業を適切に配分できる 業務が見える化すると、メンバーへの適切な作業配分も実現します。 たとえば、プロジェクトを円滑に進めるには、業務ごとの作業量を見える化して、メンバーに適切に振り分ける必要があります。業務全体が明確になっていることで、メンバーごとの作業負担の偏りがなくなるのです。 その結果として、負担が大きいメンバーの作業の質が低下したり、納期に遅れてしまったりすることがなくなり、業務効率も良くなります。以上のことから、メンバーに適切に作業を配分するうえで、業務の見える化は不可欠だといえます。 進捗を把握できる メンバーの進捗を把握できる点でも、業務の見える化は重要です。 仕事を円滑に進めるには、メンバーの進捗を共有して、チームで連携を取らなければなりません。具体的には、作業がスムーズに進んでいるメンバーと遅れているメンバーを把握して、サポートし合う体制が必要なのです。 とくに、プロジェクトチームを組む場合、メンバーの作業が1人でも遅れてしまうと、プロジェクト全体の遅延につながります。したがって、メンバー同士で助け合い、チームの足並みをそろえるためにも、業務の見える化は重要なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の見える化・可視化のやり方 ここでは、業務の見える化・可視化のやり方について説明します。「業務の見える化・可視化をどのように行えば良いか分からない」という方は必見です。 （1）現状の業務内容を調査・分析する まず現状の業務内容を調査・分析しましょう。 業務の見える化・可視化する目的は「業務内容の改善により、業務の効率化や利益の拡大を目指すこと」です。そのため、担当者が現状の業務内容を把握していないと見える化・可視化するのに必要なことが分からず、従業員全体の業務に対する理解も得られません。 また、調査・分析の方法として実際にその業務を行っている従業員から業務の様子をヒアリングし、業務内容を整理する方法も挙げられます。担当者や業務時間、場所など細かいところまで調査し、一元的にまとめることが重要です。 （2）改善点を抽出する 現状の業務内容を把握できたら、次に改善点を抽出しましょう。 業務についてまとめた資料や従業員の話から、現状の問題を分析します。その際にはまず、現在使用しているものやシステムの中で、改善できないか検討することが重要です。課題解決を急ぎ、いきなり新しいシステムを導入しても浸透せず無駄になってしまいます。 課題を解決することでどのような効果・メリットがあるのかを明確にし、従業員へ説明できるようにすることが大切なのです。 （3）改善点の解決に合わせたツールを導入する 最後に、現状のシステムでは課題解決に限界がある場合、改善点の解決に最適なツールの導入を検討しましょう。 ツール導入の際に重要なのは、「ITスキルに関係なく簡単に使用できるものを選定すること」です。業務の見える化・可視化を達成するためには、全従業員がツールを負担なく使えることが前提になります。 また、自社に合わせて利用しやすいツールかも確認しましょう。たとえば、「ナレカン」「ナレカン」のようにあらゆる情報を自社にあった形でまとめられるツールを導入すると、従業員からの理解も得やすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで業務を見える化する2つのメリット 業務の見える化にExcelを使用する企業は少なくありません。以下では、Excelで業務を見える化する2つのメリットを紹介します。 （1）導入コストが低い 導入コストが低く、手軽に利用できる点はExcelを使うメリットのひとつです。 Excelは元々パソコンに備わっていることが多く、追加費用をかけずに運用を始められます。また、専門知識も不要であり、誰でも簡単に作成できます。 とくに、ITに詳しいメンバーが多くない企業にとって、ツールを使いこなせないまま形骸化してしまうケースは少なくありません。したがって、教育コストをかけずに使い始められる点は大きなメリットといえます。 （2）カスタマイズ性が高い カスタマイズ性が高く、様々な使い方ができる点もExcelのメリットです。 Excelは汎用性が高く、カスタマイズ次第でさまざまな用途に対応可能です。また、Excelの使い方は簡単なものから高度なものまで、ネット上に多くの情報が記載されています。そのため、場面ごとに最適な方法で利用できるのです。 また、専門知識を持つメンバーがいれば、関数やマクロ機能を使って入力の手間を省いたり、グラフを使って見やすく管理したりできるため、業務時間の短縮にも繋がります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで業務を見える化する3つのデメリット ここでは、Excelを使って業務を見える化する3つのデメリットを紹介します。Excelの利用を検討する場合は、メリットだけでなくデメリットも把握しなくてはなりません。 （1）編集・閲覧に手間がかかる Excelのデメリットのひとつは、編集や閲覧に手間がかかる点です。 Excelで管理する場合、編集や閲覧のたびにファイルを開かなければなりません。とくに、進捗共有など頻繁に内容を更新する場合、ファイルを開く手間は大きなストレスとなります。また通信環境が悪かったり、容量が重かったりすると閲覧だけでも時間がかかります。 さらに、情報が増えてファイル数が膨大になると、管理が困難となり目的の情報にスムーズにアクセスできません。以上のことから、「Excelで業務の見える化はしたものの、誰も使わなくなってしまった」という事態も少なくありません。 （2）Excelファイルの共有がしづらい スムーズな共有ができない点もExcelのデメリットです。 Excelは十分なメッセージ機能が備わっていないので、メンバーに共有するには別のツールを使う必要があります。しかし、共有のたびに別のツールを開き、ファイルを添付しなければならず面倒です。 また、メールやチャットツールを使って情報を共有する場合、他のメッセージで流れてしまうリスクもあります。情報の共有漏れは、納期の遅れや重大なミスにつながるので、ツールを導入する場合は慎重に選択しましょう。 （3）スマホやタブレットでは使いづらい Excelのデメリットには、スマホやタブレットでは使いづらい点も挙げられます。 ExcelはPC向けのツールのため、スマホやタブレットなどの画面の小さいデバイスでは閲覧や編集が難しいです。それゆえ、入力ミスや重要情報の見落としも起こりやすく、仕事に支障が出る可能性があります。 また、営業や現場仕事などオフィスを離れる場面が多い場合、スマホで簡単に情報の確認ができないと、最新の情報をすぐに業務に反映させることができません。 そこで、スマホやタブレットでも手軽に編集・閲覧ができる「ナレカン」「ナレカン」のようなツールを使用すると、情報の共有だけでなく、メンバー内でのやり取りも一元的に行うことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】業務の見える化に最もおすすめのツール 以下では、業務の見える化におすすめのツールをご紹介します。 業務を見える化するためには、業務に関する最新の情報を簡単に共有・管理するべきです。Excelはファイルを開く手間を要するほか、スマホからでは編集しにくいというデメリットがあり、簡単に共有・管理ができません。 そのため、「業務に関する情報を直接書き込んで簡単に更新ができるツール」を導入しましょう。また、膨大な情報から更新したい情報をすぐに見つけられるように、充実した検索機能も必須です。 結論、業務の見える化に最適なのはデバイスを問わずあらゆる情報を自社にあった形で作成・バージョン管理ができ、充実した検索機能があるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、パソコンだけでなくスマホからも簡単に情報を更新・確認することができます。また超高精度の「キーワード検索」により、欲しい情報をすぐに見つけられるので、可視化した業務の分担を振り返りたいときに、探す手間がかかりません。 デバイスを問わずに情報を作成・管理ができ充実した検索機能がある「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで業務を見える化するまとめ これまで、業務を見える化する重要性や方法、Excelを使うメリット、デメリットを中心にご紹介しました。 チームで仕事をスムーズに進めるためには、業務を見える化して、「業務ノウハウの共有」や「適切な作業配分」「進捗の把握」をする必要があります。そこで、導入コストが低くカスタマイズ性が高いExcelを使って業務を見える化する企業は少なくありません。 しかし、Excelは編集や閲覧のたびにファイルを開く手間がかかるうえ、業務に関するやりとりは、ほかの連絡手段を使う必要があります。またスマホやタブレットからは使いづらく、ファイル数が膨大になると、必要な情報をすぐに見つけられません。 したがって、「情報を簡単に共有・管理でき、充実した検索機能があるツール」を導入しましょう。結論、見える化に最適なのはデバイスを問わずにあらゆる情報を簡単に共有・管理でき、超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、業務の見える化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/

近年、リモートワークの普及に伴いWeb会議も一般的になりつつあります。そこで、多くの企業において、議事録作成支援ツールを使って会議内容の整理を効率化させています。 たとえば、「COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）」は議事録の作成に役立つツールのひとつです。しかし、COTOHA Meeting Assistのサービスが終了したことで「どのツールを使えば良いか分からない」と悩む方が多いのではないでしょうか。 そこで今回は、COTOHA Meeting Assistの機能や使い方・料金から評判と他の議事録ツールとの比較まで網羅的にご紹介します。 COTOHA Meeting Assistの機能や料金、使い方を知りたい COTOHA Meeting Assistのサービス終了により、他の議事録作成ツールを比較して検討したい 議事録の作成だけでなく、共有・管理に適したツールを探している という方はこの記事を参考にすると、COTOHA Meeting Assistの概要だけでなく、議事録の作成にかかる時間を短縮する方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）とは2 COTOHA Meeting Assistがサービス終了！代替できるAI議事録作成ツール2選2.1 スマート書記2.2 AmiVoice3 【必見】議事録の共有・管理に役立つITツール3.1 議事録の共有バージョン管理が簡単で、ファイル内検索まで可能なツール「ナレカン」4 COTOHA Meeting Assistの特徴5 COTOHA Meeting Assist機能6 COTOHA Meeting Assistの使い方6.1 ミーティングルームの作成6.2 会話の記録7 COTOHA Meeting Assistの基本価格8 COTOHA Meeting Assistの評判9 COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）の代替ツールや評判まとめ COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）とは 引用： COTOHA Meeting Assistのトップ画像 COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）とは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するAI議事録自動作成ツールです。 他の議事録作成ツールとの違いとしては、「確認したい部分のみの音声を聞き直して文章を修正できること」が挙げられます。このことにより、AIで作成した議事録の確認/手直しを容易に行えるのです。 ただし、COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）は2024年9月30日（月）でサービスが終了しているため、議事録作成ツールを探している場合は、他のツールの利用を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assistがサービス終了！代替できるAI議事録作成ツール2選 COTOHA Meeting Assistは2024年9月30日でサービス終了となりました。そこで以下では代替ツールをご紹介します。 スマート書記 引用： スマート書記のトップページ スマート書記とは、「議事録などの作成時間を最大90%軽減すること」や「IPアドレス制限・多要素認証・監査ログによる安心セキュリティ」が特徴的なクラウド型のAI議事録サービスです。 スマート書記の機能 スマート書記の機能は、おもに下記のものが挙げられます。 自動話者分離機能 誰がどのような発言をしたのか可視化することができます。最大20名までの発話者を認識します。 フィルター機能・フィルター除去機能 「話者フィルター機能は」特定の発言者のみの発言を確認するための機能です。また「フィルター除去機能」では意味を持たない言葉を自動でフィルターにかけ、分かりやすい文章でまとめられます。 要約機能・要点抽出機能 会議の概要をAIが自動でまとめてくれる機能や、会議の要点共有に役立つ「要点抽出機能」があります。指定した議題ごとの要点整理も可能です。 以上のような機能のほか、正しい単語への一括変換や「です・ます調への統一」など議事録を共有・管理しやすくする機能がたくさんあります。また料金は、ライセンス料が「10,000円/月〜」であり、利用人数に合わせて問い合わせる必要があります。 参考：スマート書記｜スマート書記の特徴・機能 スマート書記の口コミ 以下では、スマート書記に関する口コミをご紹介します。 ※ご紹介する口コミは、ITreviewより内容を引用しています。 非公開ユーザー（投稿日：2025年03月18日） 文字起こしから要点を整理する機能の精度がとても高いです。 また、録音をしながらメモを作成できる点が他の製品との違いで使いやすいです。 非公開ユーザー（投稿日：2024年12月11日） 会議参加者の不明瞭な発言や訛りなどに起因する不正確な文字起こしは仕方ないと思うが、明瞭に聞き取れる部分でも文字起こしが不正確になってしまうことがあるので、より精度の高い変換が可能になればよいと思います。 上記のように、メモ作成などの機能の精度は高い一方で、「変換が不正確なことがある」という声もあります。 AmiVoice 引用：AmiVoiceのトップページ AmiVoiceとは、音声認識市場シェアNO.1の高精度音声認識サービスのことです。25年以上のノウハウやデータが蓄積されており、様々なシーンで活用されています。 AmiVoiceの特徴・機能 AmiVoiceの特徴・機能は下記のようなものが挙げられます。 最新技術により認識率が高い 独自の研究部門を自社内に持つことで、最新技術やデータの分析を行っています。また、強力なノイズ対策技術が活用されているため、どのような場所であっても音声をクリアに認識できます。 専門用語に強い言語もモデルを使用 業務に不適切な用語を省き、製品名や固有名詞などの登録・認識も可能です。各業界特有の用語を認識できます。 認識言語が複数ある 国内で開発・運用されているサービスですが、認識言語は日本語以外に英語、中国語、韓国語にも対応しています。 以上のような機能のほか、AmiVoice APIやAmiVoice API Privateなど各サーバーに合わせたサービスも展開しています。料金は99円（税込み）/1時間を基準に利用した音声時間をもとにして、月ごとに請求されます。 無料の個別相談・サービス選択に関する相談も可能であり、詳細についてはAmiVoice APIの価格で確認できます。 参考：AmiVoice ｜AmiVoiceの特長 AmiVoiceの評判 以下では、AmiVoiceに関する口コミをご紹介します。 ※ご紹介する口コミは、ITreviewより内容を引用しています。 非公開ユーザー（投稿日：2021年11月26日） 最初聞いたことがないアプリでやり方など全くわからなかったのですが、 問い合わせたところ丁寧に日本語でサポートしていただき、そこからいいイメージしかありません。 また音声も正確に認識してくれます。 非公開ユーザー（投稿日：2021年11月26日） モバイル版（携帯版）ですと、操作しにくいです。 パソコンですとGoogleに劣らない！と思うのですが・・・今後に期待しています。 上記のように、音声認識の正確さが評価されている一方でPC版とモバイル版で差があるという声が上がっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】議事録の共有・管理に役立つITツール ここでは、議事録の共有・管理に役立つITツールをご紹介します。 議事録は業務を行う上で必須のため、作成して終わりではなく、すぐに社内で共有するべきです。しかし、メールやチャットだと情報が流れてしまい、ストレージでの保管だとほかのファイルに議事録データが埋もれてしまいます。 したがって、「議事録の共有・バージョン管理が簡単にできるツール」を併用しましょう。また、過去の議事録を必要な際にすぐに見つけられるよう、充実した「検索機能」も必須です。 結論、議事録の管理・共有に最適なのは、議事録ファイルの共有・管理が簡単にできて、充実した検索機能があるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、議事録のファイルをそのまま添付できるうえ、共有の連絡も可能なので、複数のツールをまたぐ必要がありません。「ファイル内検索機能」により、添付ファイルの中身まで検索可能なので、議事録の内容も振り返りやすいのです。 議事録の共有バージョン管理が簡単で、ファイル内検索まで可能なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assistの特徴 COTOHA Meeting Assistの特徴は、AI音声認識で会議の発言をリアルタイムでテキスト化する点にあります。 会議での発言が即座にテキスト化されるため、会議後の作業は内容の確認と修正のみとなり、簡単に議事録が作成できる点がメリットです。また、会議中はリアルタイムで文字起こしが行われるため、外出先やリモートワーク中で会議に参加できずともテキストを読むだけで内容が把握できます。 したがって、議事録の作成時間を短縮したい方はCOTOHA Meeting Assistの利用が有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assist機能 COTOHA Meeting Assistには主に以下の機能があります。 多言語対応 自動翻訳機能で、異なる言語も翻訳された状態でテキストに表示されます。 ラベル付機能 発言内容に応じて、AIによる「重要」「タスク」などのラベル付が行われます。 Web会議サービスとの併用 Zoom、Google MeetなどのWeb会議サービスと同時に立ち上げることで、Web会議の発言もテキスト化できます。 このように、COTOHA Meeting Assistには、議事録の作成を効率化する機能が複数備わっています。 COTOHA Meeting Assistの使い方 ここでは、COTOHA Meeting Assistの「ミーティングルームの作成」「会話の記録」の方法を解説します。自社への導入後、スムーズに運用するために以下の使い方を把握しておきましょう。 ミーティングルームの作成 メニューバー上の「ミーティング」をクリックします。 「新規作成」をクリックします。 ルーム名やルームメンバーなどを設定して、画面下部の「作成」をクリックします。 ルーム一覧に表示されたらミーティングルームの作成は完了です。 会話の記録 会議が始まったら「議事メモの記録を開始」をクリックします。 「記録開始」をクリックすると、議題を入力する画面が表示されます。議題を入力した後、「開始」をクリックすると、会議メモの記録が開始されます。 記録が始まると「●記録中」と表示されます。 「記事メモの記録を終了」をクリックすると、会話の記録がメモとして残ります。 参考および画像引用： COTOHA Meeting Assist利用者マニュアル 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assistの基本価格 以下では、COTOHA Meeting Assistの基本価格をご紹介します。 基本契約 APIパック 月額料金 税込38,500円 税込16,500円 内容 CPU1コア/メモリー8GB/ディスク100GBを含む。 1カ月あたり約50時間分の音声認識や翻訳ができ、最大50パックまで追加可能。 契約単位 1契約毎 1パック毎 初回申込時に限り、初月無料となっています。なお、容量を追加する場合は、別途料金がかかるため注意しましょう。 参考：COTOHA Meeting Assist基本料金ページ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assistの評判 ここでは、COTOHA Meeting Assistを対する評判をご紹介します。たとえば、以下のようなコメントが散見されます。 これいい！ 共感を示す言葉とか重要箇所をリアルタイムで言語認識してテキスト化されれば、めっちゃ便利。 / 会議の文字起しや翻訳を効率化するCOTOHA Meeting Assist (https://t.co/QqdCSTYEuf) #NewsPicks https://t.co/YN20ABfIij — 小野田祐真🎻YumaOnoda (@yuxxma) April 2, 2019 上記は一部のユーザーの声ではありますが、「重要箇所がテキスト化されれば便利」という意見が挙がっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ COTOHA Meeting Assist（コトハミーティングアシスト）の代替ツールや評判まとめ ここまで、COTOHA Meeting Assistの代替ツールや評判などをご紹介しました。 COTOHA Meeting Assistは、2024年9月30日にサービスが終了しました。議事録作成の代替ツールとしてスマート書記やAmiVoiceなどが挙げられますが、議事録は作成するだけではなく、社内での管理・共有を簡単に行うことが重要です。 そのため、「議事録の共有・管理が簡単に行えるツール」も併用しましょう。また、過去の議事録が必要の際にすぐ見つけられるよう、充実した検索機能も必須です。 結論、議事録の管理・共有に最適なのは、ファイルを直接添付や共有の連絡まで一括ででき、ファイルの中身まで検索可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、議事録の共有・管理を円滑に行いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/

Web上でFAQを作成できるサービスに「SlimFAQ」があります。SlimFAQは無料で使い始められて、多言語に対応しているツールのひとつです。 なかには、利用を検討しているものの「機能や特徴が分からず導入を悩む」と悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、SlimFAQの機能や特徴、料金・評判までを網羅的にご紹介します。 SlimFAQの機能や特徴、料金が知りたい 実際のユーザーの評判を参考にして、導入可否を検討したい FAQを簡単に作成できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、SlimFAQの概要が分かるほか、FAQツールを選ぶときのポイントを踏まえて導入可否を判断できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 SlimFAQ（スリムFAQ）とは1.1 SlimFAQと他のFAQツールとの違い1.2 SlimFAQの特徴1.3 SlimFAQの機能2 SlimFAQの使い方2.1 質問の仕方2.2 質問への回答の仕方3 SlimFAQの料金プラン一覧4 SlimFAQの評判5 【重要】FAQツールを選ぶときのポイントとは5.1 FAQの作成・検索が便利なツール「ナレカン」6 SlimFAQ（スリムFAQ）の機能や料金・評判まとめ SlimFAQ（スリムFAQ）とは 以下では、SlimFAQについてや他のFAQツールとの違いについてご説明します。他のツールと比較して検討している方は必見です。 SlimFAQと他のFAQツールとの違い 引用：https://www.slimfaq.com/ SlimFAQとは、OOZOUが運営するWeb上で利用可能なFAQツールです。作成したFAQは外部公開でき、問題解決に役立ちます。 他のFAQツールとの違いとしては以下の2点が挙げられます。 多言語に対応している 日本語以外の言語も対応可能なため、外国人の顧客を多く持つ場合に役立ちます。 FAQをカスタマイズできる それぞれの企業に合わせて、FAQの一部の要素をカスタマイズすることができます。 このようにSlimFAQは、グローバルに展開している企業や、自社に最適なFAQを作成したい場合に適していると言えます。 ・SlimFAQの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら SlimFAQの特徴 SlimFAQは、作成したFAQをWebサイトと統合できる点が特徴です。 同ツールでは、自社のWebサイトに対するFAQの埋め込みに対応しています。また、WordPressやIntercomといった外部サービスとの統合も可能です。しかしこれらは「有料プランのみ」でのみ利用できる点に注意しましょう。 したがって、自社のサイト上でFAQを表示させたい方にはSlimFAQの利用が適していると言えます。一方で、社内向けのFAQの作成には、社内FAQが作れ、業務の疑問点解消につながる「ナレカン」「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 SlimFAQの機能 SlimFAQのおもな機能は以下の通りです。 FAQ作成 専用の編集画面でFAQを作成します。FAQにはカテゴリーや回答内容だけでなく、画像やファイルも添付できます。 FAQのカスタマイズ FAQの見た目を任意の体裁に整えられます。「カスタムドメイン」によりドメインを追加も可能です。 問い合わせフォームの設置 FAQで顧客が問題解決できなかった場合、問い合わせフォームから直接企業に問い合わせられる機能があります。 分析 ユーザーの利用状況をGoogle Analyticsを利用して分析できます。 このように、SlimFAQにはFAQに関連した機能も備わっていると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ SlimFAQの使い方 以下では、SlimFAQの使い方についてご説明します。導入を検討している担当者の方は必見です。 質問の仕方 1.SlimFAQに登録またはサインインをします。 2.作成したいFAQのカテゴリのタイトルを設定します。 3.カテゴリタイトルの下に出てくる「クリックして質問を追加」の上の[+]ボタンをクリックします。 4.質問したい内容を書き込むと、質問作成は完了です。 質問への回答の仕方 1.質問をクリックします。 2.質問の下の枠に質問に対する回答を書き込みます。写真やファイル、動画の添付は、質問の下にあるバーから選択して行います。 3.回答を作成し、「変更を保存」をクリックしたら、完成です。 作成したFAQは、右上の三角をクリックし、「FAQを管理する」を選択すると、まとめて閲覧できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ SlimFAQの料金プラン一覧 SlimFAQでは、以下のように無料プランと有料プランが設けられています。 FREE STANDARD PRO 料金 $0 $9/月 $25/月 設置できる質問数 最大10個 無制限 無制限 よくある質問数 最大1個 最大1個 最大10個 FAQのカスタマイズ ✕ ✕ 〇 Google Analyticsのサポートの有無 ✕ 〇 〇 FREEプランは永年無料で使える一方で、質問数が10個までとなっており多くのFAQ作成には不向きとなっています。また、FAQのカスタマイズは最上位プランであるPROプランのみのため、プラン選定時は注意しましょう。 参考：https://www.slimfaq.com/ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ SlimFAQの評判 SlimFAQの口コミ・評判はネット上で散見されませんでした。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【重要】FAQツールを選ぶときのポイントとは 以下では、FAQツールを選ぶときのポイントをご紹介します。 FAQツールを選ぶときは「誰に対してのFAQを作成するか」を考慮して検討することが重要です。社外向けに対して作成する場合は、SlimFAQのように専門的なFAQツールが役立ちますが、社内向けの場合は「社内メンバーが使う意義を感じるか」を重要視して選びましょう。 具体的には、「FAQのやりとりがしやすいか」が社内向けFAQツールを選ぶポイントです。社内メンバーとFAQを通じてコミュニケーションが取りやすければ、質問に対する回答も集まりやすく、疑問点の解消につながります。 結論、社内向けのFAQ作成には質問に対する回答を複数紐づけられて、社内コミュニケーションも取れるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、質問・回答ができることはもちろん、回答へのお礼のメッセージを送れるため、双方のコミュニケーションが活発になり、質問しやすい環境を構築できます。また、「ホーム画面」は最新・人気の質問がまとめられており、メンバーは最新の情報を確認しやすくなります。 FAQの作成・検索が便利なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ SlimFAQ（スリムFAQ）の機能や料金・評判まとめ これまで、SlimFAQの機能や料金・評判を網羅的にご紹介しました。 SlimFAQは、Web上で使えるFAQ作成サービスです。分析機能やWebサイトとの統合機能が備わっている一方で「無料プランの質問数は10個まで」「FAQのカスタマイズは最上位プランのみ可」となっているので、導入は慎重に判断しましょう。 また、FAQを社内受けに作成する場合は、FAQを通じたコミュニケーションを取りやすくすることで、質問に対する回答も集まりやすくなり、疑問点の自己解決が可能となります。 結論、社内向けのFAQ作成には、質問機能により社内FAQが作成でき、FAQを通じて双方向のコミュニケーションが可能なツール「ナレカン」一択です。ナレカンは、一つの質問に複数の回答が紐付けできるので、多くの情報が一元的に集約されるのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、社内FAQをスムーズに運用可能な環境を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ コールセンターでナレッジマネジメントを導入するメリットと成功のポイントとは

ビジネスにおいて、雑談は仕事を円滑に進める重要なポイントです。そのため、仕事中にふさわしい雑談ができるように、話題選びを工夫する必要があります。 一方で、「雑談の必要性が分からない」「雑談力を上げるにはどうすればよいか」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスでの雑談のメリットや雑談力を上げるコツを中心にご紹介します。 仕事をするうえで雑談にどんなメリットがあるか分からない 雑談のコツやネタを知り、顧客や社内メンバーと良好な関係を築きたい 雑談を仕事に活かすポイントを知りたい という方はこの記事を参考にすると、仕事でどのような雑談をすべきかが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ビジネスの雑談とは2 【仕事にいらない？】雑談のメリットとは2.1 社外・顧客の場合2.2 社内の場合3 雑談力を上げるコツ3.1 相づちを打つ3.2 会話のキャッチボールをする4 雑談のテーマ・ネタ例5 【必見】雑談を仕事に活かすポイントとは5.1 雑談メモをはじめとした情報を簡単に管理できるツール「ナレカン」6 ビジネスにおける雑談のメリットやコツのまとめ ビジネスの雑談とは ビジネスにおける雑談とは、日常的なニュースなどのネタから顧客・社内メンバーに関係しそうな話題を話すあるいは聞き出すという意味です。 たとえば、関連する商品の商談前に軽く雑談する「アイスブレイク」を実施すると、緊張が打ち解けて場が和み、会話が弾みやすくなります。 また、ビジネスシーンにおいて、雑談は「談笑（打ち解けて楽しく会話すること）」「世間話（世の中のさまざまなことを気兼ねなく話すこと）」「スモールトーク（初対面の人と親睦を深めるちょっとした会話）」「意見・情報交換」と言い換えられることもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【仕事にいらない？】雑談のメリットとは ときに雑談は「仕事中にいらない」とされることがありますが、結論、仕事中の適度な雑談は、業務を円滑に進めるうえでメリットがあります。 そこで以下では、ビジネスにおける雑談のメリットを「社外・顧客の場合」「社内の場合」それぞれご紹介します。 社外・顧客の場合 社外・顧客の場合、雑談することで「顧客との信頼関係の構築ができる」「顧客の情報収集ができる」メリットが得られます。 顧客との信頼関係の構築ができる 雑談は、顧客との信頼関係を構築させる効果があります。 些細な話でも、雑談することでお互いの理解度を深められ、顧客と適度な関係性が築けます。また、商談の場においては、顧客と会話しやすい環境が作れるようになり、取引でも有利な状況が生じやすくなります。 顧客との信頼関係を構築すれば、商談がスムーズに進むのです。 顧客の情報収集ができる 雑談内容から、商品提供につながりうる顧客の情報収集ができます。 たとえば、雑談中に顧客の悩みをヒアリングすれば、顧客が自社製品をより魅力的に感じる表現方法や、推奨すべき商品のヒントを得られる可能性があります。また、過去の雑談で得た顧客情報を参考に、適切な情報をピックアップして持ちかければ、顧客が商品に対して興味を示しやすくなるのです。 したがって、雑談での顧客の情報収集は、顧客のニーズと提案をマッチさせるための手段にもなります。 社内の場合 社内の場合、雑談することで「社内メンバーの様子が分かる」「悩みの解消につながる」メリットが得られます。 社内メンバーの様子が分かる 社内での雑談は、社内メンバーの様子を知る絶好の機会です。 雑談への返答のテンションや会話内容から、社内メンバーの調子が推測できます。たとえば、返答がそっけなかったり、雑談自体に参加しようとしていない場合、仕事に余裕がない可能性が高いのです。 雑談では分からないほかの要因が調子に影響している可能性もありますが、社内メンバーの状況をうかがうヒントとして、雑談は役立ちます。 悩みの解消につながる 雑談をきっかけに、悩みの解消につながる効果も期待できます。 悩み事があっても、緊急性の高い内容でないと人に話す機会は限られてしまいます。そこで、雑談をして会話のきっかけをつくり、話すタイミングを生み出しましょう。 社内メンバー間で気軽に話せる関係性を構築することで、重要な相談も気後れせず話しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 雑談力を上げるコツ 雑談が苦手な人でも、コツを摑めば雑談力が鍛えられます。ビジネスにおける雑談を円滑に進めたい方は、以下の2点を実践しましょう。 相づちを打つ まず、話を聞くときは相づちを意識しましょう。 相づちを打つと話者は「自分の話が受け止められている」と認識でき、コミュニケーションがより円滑になります。また、ポジティブな表情で相づちを打てば、相手も安心できるのです。 相手の話す速度に合わせて頷いたりゆっくりとした口調で共感を示したりなど何かしらのリアクションをするようにしましょう。 会話のキャッチボールをする 雑談を続けるために、会話のキャッチボールを心がけましょう。 具体的には、会話への返答として、相手に疑問形で質問を投げかけると、話のラリーが円滑になります。「はい・いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンや、相手が自由に返答できるオープンクエスチョンを状況に合わせて活用すれば、コミュニケーションがより自然になるのです。 ひとりが一方的に話すのではなく、話を深掘りする質問をして、コミュニケーションを深めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 雑談のテーマ・ネタ例 雑談の内容として、たとえば以下のようなテーマが挙げられます。 季節関連 趣味・道楽 最近のニュースや顧客の企業情報に関する話題 旅行に関する話題 家族関係 健康関連 仕事関連 身につけているもの 食事関連(好きな食べ物など) 出身、住まい 上記は「木戸に立てかけし衣食住」とまとめて覚えると便利です。 ただし、仕事の雑談として、センシティブな話題や相手のプライベートに踏み込みすぎた話題は不適切です。状況に合わせて適切な話題を選択し、相手が話したい様子があるか伺いながら会話しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】雑談を仕事に活かすポイントとは 以下では、雑談を仕事に活かすポイントをご紹介します。 雑談は顧客や社内メンバーとの信頼関係を構築させ、情報収集ができるメリットがあります。とくに、顧客に関する情報収集は自社製品に合った提案をするために効果的であり、活用次第では商談で有利に働きます。 したがって、雑談を通して得た情報は、記録として残しておきましょう。ただし、個人でメモを取ったりファイルにまとめたりするだけではどこに情報があるか分からなくなってしまうので、「簡単に使えるITツール」に集約しましょう。 結論、商談情報から雑談内容まで、あらゆる内容を簡単に残して置ける情報共有ツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンに残した情報は、細かくアクセス権を設けて関係するメンバーに共有できるので、『雑談メモを含めた顧客情報の管理』や『社内メンバーとの面談記録』に使いやすくなっています。つまり、活用すれば、あらゆる情報をナレッジとして企業内で管理しやすい環境が整えられるのです。 雑談メモをはじめとした情報を簡単に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ビジネスにおける雑談のメリットやコツのまとめ これまで、ビジネスにおける雑談のメリットや雑談のコツを中心にご紹介しました。 雑談は、顧客・社内メンバーとの信頼関係を構築させる効果や、適切な提案につながる情報が得られやすいので、相手に応じて適切な話題を選択して会話しましょう。 また、雑談はただするだけでなく、その後の業務に活かすことが重要です。そこで、仕事に関する雑談の情報はまとめて記録を残しておくと、振り返るときに便利です。 したがって、顧客・社内メンバーに関するあらゆる情報を残すならビジネス利用に適したナレッジ管理ツールの「ナレカン」の利用一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、雑談を仕事に最大限活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/