ナレッジマネジメント
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企業は多くの顧客情報を保有し、それらを複数のデータベースに保管します。そこで、別々の場所にある顧客情報をまとめ、有効活用するために必要なのが「名寄せ」です。 しかしながら、「名寄せの必要性や手順がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、名寄せのメリットや、具体的な方法を中心にご紹介します。 名寄せをするメリットを知りたい 情報活用のため、名寄せの具体的な手順を把握したい 顧客情報の管理に便利なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、名寄せについての理解が深まるだけでなく、顧客情報を適切に管理する方法までわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 名寄せとは2 名寄せをするメリット3 【4ステップ】名寄せのプロセス3.1 （1）データの調査3.2 （2）データの抽出3.3 （3）データクレンジング3.4 （4）データのマッチング4 名寄せの注意点5 【必見】面倒な名寄せの手間を軽減できる顧客管理ツール5.1 顧客情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」6 名寄せのメリットと方法まとめ 名寄せとは 名寄せとは、重複したデータを見つけ出し、顧客情報をまとめる作業のことです。 具体的には、データベースにある「名前」「住所」「電話番号」などの情報をもとに、重複した顧客データを同一顧客としてまとめます。データが重複する原因には、古いデータの消し忘れや、入力時の既存データの見落としなどがあります。 このように、データ入力は人の手によって実行するため、ミスや重複が起こります。そこで、重複を削除して、顧客情報を整理するために必要な作業が「名寄せ」なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 名寄せをするメリット 名寄せをするメリットは以下の2点です。 顧客対応のミスが減る 顧客データが重複したままでは、誤って同一顧客に複数のDMを送ってしまうなど、ミスが発生するリスクが高まります。対応ミスは顧客からの信頼を損なうため、名寄せをして重複をなくし、ミスの原因を取り除くことは大きなメリットです。 顧客戦略の効果が上がる とくにマーケティングや営業において、効果的な顧客戦略を実行するには、正確な顧客情報を分析することが不可欠です。また、整理されたデータを使うことで、業務効率化にもつながります。 つまり、顧客情報をビジネスに最大限活用するための基本は、「整理された正確なデータを使うこと」なのです。その点で、顧客情報を整理するための「名寄せ」は、企業活動において重要な役割を果たします。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【4ステップ】名寄せのプロセス 以下では、名寄せの具体的なプロセスについて解説します。名寄せの4つの工程を確認しましょう。 （1）データの調査 名寄せの1つ目の工程は、データ調査です。 データ調査とは、現状のデータがどのような状態かを把握することです。具体的には、現在のデータの入力状況を確認して、最終的に「何のために」「どのような」状態にデータをまとめたいかを思い描きます。 このように、最初にデータを調査し、統合後データに必要な項目や情報を活用しやすいデータのまとめ方を特定しておくのです。 （2）データの抽出 名寄せの2つ目の工程では、必要な項目を洗い出してデータを抽出します。 この時、「氏名」と「名前」のように、データベースごとに項目名が異なっていても、同じ属性と判断できるものは同一の情報として扱います。その場合、最終的にどちらの項目名で統一するかを事前に決めておきましょう。 以上のように、必要な項目のデータを抽出して、最終的に使用する項目名を決めることが名寄せの2つ目の工程です。 （3）データクレンジング 名寄せの3つ目の工程は、データクレンジングです。 データクレンジングとは、抽出したデータの表記揺れや不整合を見つけ出して、修正することです。代表的な表記揺れとしては、「株式会社〇〇〇」と「（株）〇〇〇」などが挙げられます。 また、修正をしながら表記のルールを決めていきましょう。名寄せは定期的に実施する必要があるため、表記ルールに沿ってデータ入力をすることで、次回以降の作業負担を軽減できるだけでなく、入力ミスの防止にもつながります。 （4）データのマッチング 名寄せの最後の工程は、データのマッチングです。 データのマッチングとは、クレンジングしたデータをもとに、重複した顧客情報を見つけ出して重複をなくすことです。たとえば、「電話番号」と「社名」が同じならば同一人物と見なす、など基準を決めてデータを照合して、重複を見つけましょう。 また、複数のデータベースで顧客情報を管理する場合は、整理された顧客情報にIDを付与して紐づけることで、データベースをまたいでも同一顧客のデータとしてすぐに認識できます。このように、最後の工程ではデータの重複をなくして、同一顧客の情報をすぐに判別できるように整理します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 名寄せの注意点 名寄せには以下の3つの注意点があります。名寄せを実施する前に、必ず確認しましょう。 業務負荷が非常に高い 名寄せを人力でやろうとすると、非常に多くの時間がかかります。専用のツールもありますが、ITに詳しくない社員の場合、使いこなすこと自体が難しい可能性があるのです。 定期的に名寄せする必要がある 名寄せは1度やって終わりではありません。新規データの追加や既存データの変更が発生するため、定期的に名寄せを実施する必要があり、その度に手間と時間がかかります。 エクセルでの名寄せには限界がある Excelはコストをかけずに名寄せできる点がメリットですが、大量のデータ処理では関数や検索に時間がかかり、作業効率が低下する可能性があります。さらに、誰でも編集できる仕様であるため、誤操作や情報漏えいのリスクも高まるのです。 以上のように、名寄せは多くの手間や注意点が伴います。そのため、「名寄せを実施しなくて良いような顧客管理体制を整えること」が最も効率的な対応策です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】面倒な名寄せの手間を軽減できる顧客管理ツール 以下では、名寄せを実施せず、顧客情報を簡単に整理できるツールをご紹介します。 社内に同じような内容のマニュアルや、同じ顧客情報が複数の箇所に散在していると、名寄せの手間がかかります。とくに「情報の重複・表記揺れ・更新漏れ」があると、本当に必要なナレッジが埋もれ、円滑な業務遂行に支障をきたします。 そこで、「ナレッジ管理ツール」を使って情報を一元化し、ナレッジを整理すれば、社内情報を適切に活用できる体制を整えられます。なかでも、情報の重複を検出する機能があると、名寄せをせずとも重要な情報を適切に管理できます。 結論、自社が導入するべきなのは、社内情報をまとめて管理でき、ナレッジの内容重複を防止可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、AIが内容の重複を自動検出するので「似たナレッジが複数ある状態」を未然に防ぎ、常に正しい情報を迷わず活用できる環境が整います。また、独自の社内用語を「辞書登録」すれば、専門用語や表記揺れがあっても簡単に目的の情報を検索可能です。 顧客情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 名寄せのメリットと方法まとめ これまで、名寄せのメリットやプロセス、注意点を中心にご紹介しました。 社内に重複した顧客情報や類似のマニュアルが散在していると、業務ミスや効率の低下を招きかねません。そのため、名寄せは重要な役割を持ちますが、一方で非常に大きな業務負荷となるため、そもそも名寄せを必要としない顧客管理体制を整えるべきです。 そこで、「ナレッジ管理ツール」を使えば、社内のあらゆる情報を一元管理できるため、情報の活用がスムーズになります。とくに、情報の重複を検出する機能があれば、名寄せの手間をかけずに重要な情報を適切に管理することが可能です。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の情報を一元管理でき、内容の重複も防げる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、顧客情報を適切に管理・活用できる体制を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

人手不足が加速するなかでも、離職率の改善は重要な課題となっています。離職の原因ごとに対策は異なるので、一義的に「採用活動を行う」解決策だけでは離職率の低下に効果的ではない可能性も高いのです。 一方、「自社の離職率を改善したいが、何から始めたらよいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、離職が発生する原因と離職率を下げる対策をご紹介します。 離職が生じる主な原因や、放置しておくリスクについて把握したい 離職率を下げるための対策が知りたい できるだけ簡単かつ効率的に離職防止対策を実施したい という方はこの記事を参考にすると、社員の離職原因がわかるとともに、離職率を下げる適切な対策がとれるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 日本の離職率の現状2 離職につながる原因3選2.1 （1）人間関係のストレス2.2 （2）給与・評価に対する不満2.3 （3）労働条件が合わない3 離職防止対策が必要な理由3.1 企業イメージの低下3.2 人材の流出と社員の負担増4 離職率を下げるための5つの対策とは4.1 （1）アンケートの実施4.2 （2）コミュニケーションの活性化4.3 （3）マネジメントスキルの向上4.4 （4）評価制度の見直し4.5 （5）柔軟な働き方の整備5 【必見】適切な情報管理で離職率の改善に役立つITツール5.1 働きやすい組織づくりに役立つITツール「ナレカン」6 離職の原因と離職率を下げる対策まとめ 日本の離職率の現状 日本の離職率の現状は以下図のようになっています。 引用：厚生労働省：図１－１ 入職率・離職率の推移 厚生労働省の雇用動向調査によると、令和5年の離職率は15.4％でした。年によって多少の変動はあるものの、令和2年から3年にかけては13.9％と近年で最も低い水準にありましたが、その後は上昇傾向にあります。 また、グラフ全体の傾向として、入職率は各年度で上下しているものの、令和5年には16.4％と大きく上昇しており、労働市場の流動性が高まっていることがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 離職につながる原因3選 ここでは、離職につながってしまう原因について解説します。以下の3つに該当していないか、必ず確認しましょう。 （1）人間関係のストレス 1つ目の離職の原因は、人間関係のストレスです。 職場の上司や同僚との人間関係が悪いとストレスが溜まり、離職につながるケースが多いです。たとえば、「上司の態度が高圧的」「同僚とうまく関係を築けず、職場の雰囲気が悪い」といった要因が挙げられます。 また、社内のコミュニケーションが円滑でない場合、「気軽に質問できない」「仕事の悩み事を相談できない」といった問題が生じ、業務効率の低下にもつながるのです。 （2）給与・評価に対する不満 2つ目の離職の原因は、給与・評価に対する不満です。 労働量に対して給与が低い場合や、成果が賞与に反映されない場合は社員の不満が溜まります。また、人事評価の基準が不明確であったり、上司の主観による評価がされていたりする場合も、社員の納得感を得にくく、不満の原因となるのです。 社員が「努力しても正当に評価してもらえない」と感じるようになれば、モチベーション低下につながり、最終的には離職に至るケースも少なくありません。社員の意欲を維持し、優秀な人材の流出を防ぐためにも、評価制度の整備が重要です。 （3）労働条件が合わない 3つ目の離職の原因は、労働条件が合わないことです。 サービス残業や業務の持ち帰りが恒常化し、長時間労働が続く職場では、社員の心身に負担がかかり離職率が高まります。近年では、ワークライフバランスの実現に向け柔軟な働き方を導入する企業が増えており、従来より転職しやすくなったことも無視できません。 とくに、コロナ禍以降は「リモートワーク」や「フレックスタイム制」など、場所や時間にとらわれない働き方が広まり、働く側のニーズも多様化しています。そのため、こうした変化に対応できない企業は、社員の離職を招く要因となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 離職防止対策が必要な理由 離職防止対策が必要な理由は主に2つあります。離職問題を放置すると、部署の問題から企業全体にも影響を及ぼすので、優先度を判断しつつ早急に対策しましょう。 企業イメージの低下 離職防止対策が必要な理由の1つ目に、企業イメージの低下が挙げられます。 離職率が高い企業は、労働環境だけでなく企業全体に対する印象が低下する恐れがあります。近年では、離職した社員がSNSや口コミサイトで、給与や社内の人間関係への不満を簡単に発信できるため、求職者や消費者から悪印象を持たれやすくなっているのです。 このような「離職率の高い企業」というイメージは、採用活動にも悪影響を及ぼします。多くの求職者が企業に悪印象を持つと、応募自体が減るので、優秀な人材の確保が難しくなる可能性があるのです。 人材の流出と社員の負担増 離職防止対策が必要な理由の2つ目は、人材が流出により、既存社員の負担が増えることです。 スキルやノウハウを持つ優秀な人材の離職は、企業全体における業務効率の低下につながります。また、採用や育成過程でかかったコストが無駄になることに加え、新たな人員の補填にも追加のコストが必要となるのです。 さらに、離職者が担当していた業務を既存社員が引き継ぐことで負担が増し、しわ寄せが「離職の連鎖」を引き起こす恐れもあります。こうした事態を防ぐためには、社員一人ひとりの業務負荷を可視化することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 離職率を下げるための5つの対策とは 離職につながる原因を抽出したら、対策を実施しなければなりません。 そこで以下では、離職率を下げるための具体的な方法を5つ紹介します。離職防止を実現している企業は、下記施策を実践しているケースが多いのです。 （1）アンケートの実施 離職率を下げる1つ目の対策は、アンケートの実施です。 社員の不満や課題を把握するには、定期的なアンケートの実施が有効です。「自分の意見を尊重されていると感じる」「仕事にやりがいを感じる」などの設問を用意し、回答内容が人事評価に影響しないことを明示することで、本音に近い意見を集めやすくなります。 また、退職者に対しても、退職理由のヒアリングをアンケートや面談形式で実施することで、自社の課題をより明確に把握できます。ただし、社員に過度な負担をかけないよう、実施のタイミングや設問の量には十分な配慮が必要です。 （2）コミュニケーションの活性化 離職率を下げる2つ目の対策は、コミュニケーションの活性化です。 定期的な面談などを通じてコミュニケーションをとることで、社員の悩みを直接把握でき、精神面でのケアもしやすくなります。また、相談しやすい環境が整えば、気軽な報連相ができるようになるので、離職の兆しにも早期に気づけるようになるのです。 また、面談だけでなく、社内イベントや交流会の開催、社内SNSの活用もコミュニケーションの活性化に効果的です。個人のコミュニケーション能力だけに頼るのではなく、企業側も情報共有の機会を定期的に設けるようにしましょう。 （3）マネジメントスキルの向上 離職率を下げる3つ目の対策は、マネジメントスキルの向上です。 上司のマネジメントスキルは見落とされがちですが、部下のモチベーションや成果に大きく影響を与える重要な要素です。そのため、マネジメントの基本やノウハウをまとめたマニュアルを整備し、上司の対応にばらつきが出ないようにすることが求められます。 また、指摘ばかりのコミュニケーションでは、かえって部下のモチベーションを低下させる恐れがあるのです。そのため、「評価」ではなく「フィードバック」として伝えることで、信頼関係の構築と離職防止につながります。 （4）評価制度の見直し 離職率を下げる4つ目の対策は、評価制度の見直しです。 評価制度に対する不満が離職の原因となるケースも多いため、評価制度の見直しは必須です。見直す時は、客観性と透明性の高さを意識し、公正な評価ができているかを定期的に検証しましょう。 社員の成果や評価の根拠を明示し、評価する側の主観が入り込まないような公平な評価基準を整備すべきです。また、結果のみではなくプロセスも定量的に評価する仕組みであれば、経験年数による評価の偏りもなくなります。 （5）柔軟な働き方の整備 離職率を下げる5つ目の対策は、柔軟な働き方の整備です。 社員全員に一律の働き方を求めるのではなく、個々の事情に合った働き方を選択できる体制を整えると、離職率低下につながります。今日では、テレワークや時短勤務といった制度を導入する企業も多いのです。 たとえば、育児や介護が原因で退職を考える社員は、働き方の選択肢が増えることで、離職の可能性が下がります。また、新たな制度を導入したら終わりではなく、時短勤務等を申請しやすい雰囲気づくりへの取り組みも重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】適切な情報管理で離職率の改善に役立つITツール 以下では、円滑なコミュニケーションや柔軟な働き方に役立つITツールをご紹介します。 離職率を下げるには、コミュニケーションの活性化に加え、離職理由や職場への要望など“組織に蓄積されにくい声”を可視化する仕組みが必要です。とくに、アンケートや面談メモなど、散在しやすい情報を一元化し、離職率の改善に活用することが求められます。 そこで、「情報管理ツール」を使えば、必要な情報を一か所に集約して管理でき、ツール内で情報共有を完結させることも可能です。ただし、情報量が増えると目的の内容を探すのに時間がかかるので、「検索性に優れたツール」を選びましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を一元管理・共有でき、高精度の検索機能で目的の情報がすぐに見つる「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、マニュアルや人事情報、面談記録などを「記事」形式で記録し、任意のメンバーと共有可能です。さらに、高度な検索機能で必要な情報へ瞬時にアクセスできるため、過去のデータを活用した施策の立案や、人事評価の参考としても活躍します。 働きやすい組織づくりに役立つITツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 離職の原因と離職率を下げる対策まとめ これまで、離職の主な原因と離職率を下げるための対策を中心にご紹介しました。 離職率を下げるには、コミュニケーションの活性化や評価制度の見直しといった取り組みが有効です。しかし、単に実行するだけでなく、面談記録や評価基準となどの“情報の可視化”と、“適切な管理体制”が欠かせません。 そこで、「情報管理ツール」を使えば、面談記録やアンケートなど属人化しやすい情報を一元管理でき、離職防止のための施策に活用できます。ただし、情報量が増えると目的の内容を探すのに時間がかかるため、「検索性に優れたツール」を選ぶことが重要です。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の情報を簡単に一元管理でき、離職率の改善にも有効活用できる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、効率よく離職率の改善に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

働き方改革が進み、業務の効率化は多くの企業において必須で求められます。とくに、「定型業務」は繰り返し発生するので、効率化を進めるべきポイントのひとつです。 しかし、定型業務を管理するポイントがわからず悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、定型業務の概要と非定型業務との違いを中心にご紹介します。 定型業務と非定型業務・定常業務の違いを教えてほしい 定型業務の効率化を図りたい 定型業務の効率化に最適なツールを知りたい という方は本記事を参考にすると、定型業務のメリットと管理のポイントがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 定型業務とは2 定型業務と非定型業務・定常業務の違い3 業務を定型化するメリット3選3.1 (1)時間の予測が立てやすい3.2 (2)業務の質の均一化3.3 (3)コスト削減4 定型業務を効率化するポイント3選4.1 ポイント1｜作業手順をマニュアル化する4.2 ポイント2｜関係者に定型業務の流れを共有する4.3 ポイント3｜作業をタスク化する5 定型業務の効率化に最適なおすすめツール5.1 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」6 定型業務の概要と非定型業務との違いまとめ 定型業務とは 定型業務とは、手順が定まっている業務を指します。 具体的には、「プロセスが明確に定められており、繰り返し発生する業務」のことです。例えば、入退社手続きや伝票の作成などのように、定型業務は単純作業であることも多く見られます。 業務フローを覚えれば、定型業務は誰でもできるようになります。一方、企業にとって欠かせない作業であり完全になくなることはないため、抜け漏れが起こらないように適切に管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定型業務と非定型業務・定常業務の違い 定型業務と非定型業務・定常業務の違いは、以下です。 非定型業務 非定型業務は業務フローが定まっておらず、都度対応が異なる業務を指します。具体的には、クレーム・問い合わせへの対応業務などが該当します。 定常業務 定常業務は毎日、毎週、毎月など、発生するタイミングが明確である業務を指します。具体的には、日報作成、経費精算などの業務が該当します。 非定型業務は経験・知識や臨機応変さが必要であるため、特定の手順が定まっていないという違いがあります。一方、定常業務は、特定の手順が定められるという点では定型業務と同じですが、発生タイミングが明確であるという違いがあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務を定型化するメリット3選 以下では、業務を定型化するメリットを3つ解説します。業務の効率化に成功している企業では、すでに業務の定型化が進んでいます。 (1)時間の予測が立てやすい まず、時間の予測が立てやすいことがメリットとして挙げられます。 業務を定型化し、同じ手順で進めると作業における所要時間がわかります。そのため、上司は部下に対して、次の仕事を適切なタイミングで割り振りやすくなるのです。 また、安定した時間で作業が完了すれば、業務量に変化が起きづらいと言えます。したがって、管理者層が進捗状況を確認する手間がかからない点でも定型化は有効です。 (2)業務の質の均一化 次に、業務の質の均一化もメリットとして挙げられます。 業務の進め方が決まっているので、マニュアルなどを作成すれば、人による仕事の質にバラつきがなくなります。ミスの多いポイントをマニュアルに記載しておけば、ミスも減り高い質を維持できるのです。 また、誰でも対応できる仕組みが生まれるので、属人化の防止にもなります。したがって、業務を定型化し、社員ごとに仕事の質が異なる状況を避けましょう。 (3)コスト削減 最後に、コスト削減もメリットとして挙げられます。 繰り返し同じ作業を繰り返すため、ミスが減り、確認作業に必要な人員･時間を削減できます。また、作業手順が決まっているので対応漏れがないか振り返りやすく、よりミスが減るのです。 とくに、定型化した業務をマニュアル化すれば、社員が自身の目で手順を確認できるので、教育する社員の負担も減らせます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定型業務を効率化するポイント3選 ここからは、定型業務を適切に管理するポイントを解説します。以下3つのポイントを押さえないと、定型業務は円滑に進みません。 ポイント1｜作業手順をマニュアル化する まずは、作業手順をマニュアル化しましょう。 作業手順がマニュアル化されていれば、業務の質は社員一人ひとりの経験・能力に依存しません。そのため、担当者が退職や休職をしたとしても、業務の質は一定に保たれます。 また、マニュアルという基準があれば、教育者による教育内容の違いが生まれません。加えて、基本事項を網羅しているマニュアルがあれば、教育する側・される側のレクチャーにかかる時間が短縮できます。 ポイント2｜関係者に定型業務の流れを共有する 次に、関係者への定型業務の流れの共有もポイントのひとつです。 マニュアル化した定型業務の手順を関係者に共有すれば、各メンバーの状況が把握できるので、業務でのすれ違いがなくなります。仮に定型業務のなかで問題が生じたとしても、全体の流れがわかっているので現状把握に時間がかからず、解決が速くなります。 しかし、マニュアルが紙だと複数人で同時に確認できず、Excelなどのファイルではデータのバージョン管理が煩雑です。そのため、「ナレカン」のように全社で共有しやすく、常に情報がフレッシュで活用しやすいツールを利用しましょう。 ポイント3｜作業をタスク化する 定型業務を適切に管理するには、作業のタスク化も重要です。 作業はタスク化して、期日までに漏れなく対応できているか確認するべきです。抜け漏れや重複がなくなれば、リカバリーにかかる無駄な時間の短縮に繋がります。 タスク化するときは、余裕をもったスケジュールであることと細分化への意識が重要です。そして、タスク化した作業は誰かひとりでなく、組織全体で管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定型業務の効率化に最適なおすすめツール 以下では、定型業務の効率化に最適なおすすめツールをご紹介します。 業務を定型化するためには、マニュアルが必須です。そして、定型業務を滞りなく進めるには、社内でマニュアルの管理・共有を適切に実施する必要があります。 そこで、情報共有ツールを導入し、円滑にマニュアルを管理・共有できる環境を構築しましょう。ただし、管理している情報を必要なときにすぐに活用できなければ、マニュアルを作成しても宝の持ち腐れになってしまうので、注意が必要です。 結論、定型業務の効率化には、社内の情報が一元管理でき、高度な検索機能が備わったツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンは「記事」機能によって、社内メンバーのパソコンに保管されているマニュアルやノウハウを瞬時に共有できます。また、AIを活用した超高精度の検索機能で社内のあらゆる情報を即アクセスできる状態で管理することが可能です。 最も簡単に社内の情報共有・管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定型業務の概要と非定型業務との違いまとめ これまで、定型業務の概要と非定型業務との違いを中心に解説しました。 定型業務は業務フローの定められた繰り返し発生する業務です。問い合わせへの対応といった非定型業務は、定型業務と異なり状況に応じて柔軟な対応が求められるので、知見の共有が必要です。 とくに、定型業務では「関係者への作業手順の共有」が重要であるため、円滑に情報を共有できるツールを利用しましょう。ただし、「欲しい情報がすぐに見つけられるツール」でなければ、共有された情報を探すために時間も手間もかかってしまいます。 したがって、自社で導入すべきなのは社内の情報を円滑に共有でき、瞬時に検索できる機能が備わったツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、定型業務の効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

2019年4月から順次施行されている「働き方改革関連法」により、多くの企業が長時間労働の解消に取り組んでいます。長時間労働の解消は、企業のトップから現場の一般職員まで、すべての社員が取り組まなければならない重要な課題です。 しかしながら、「長時間労働の解消に取り組んでいるが、思うように効果が出ない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、長時間労働の原因と具体的な解決方法を中心にご紹介します。 長時間労働に陥る原因を教えてほしい 長時間労働の原因を解消したいが方法が分からない 業務の効率化に最適なツールを知りたい という方はこの記事を参考にすると、長時間労働を解消し、より良い働き方を実現することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 長時間労働の基準とは2 過重労働に起因する問題3選2.1 従業員の健康障害2.2 離職率の増加2.3 生産性の低下3 長時間労働の原因4選3.1 （1）企業風土や人事制度3.2 （2）業務過多や人手不足3.3 （3）マネジメント不足3.4 （4）デジタル化の遅れ4 時間労働の対策・改善方法4選4.1 （1）有休取得を推進4.2 （2）フレックス制やノー残業デーの活用4.3 （3）マネジメント教育4.4 （4）デジタルツールの導入5 業務の効率化に貢献するおすすめツール5.1 【働き方改革！】社内の情報管理に最適なツール「ナレカン」6 長時間労働の原因まとめ 長時間労働の基準とは 最初に、長時間労働の定義を確認します。時間外労働について36（サブロク）協定で定められている基準は以下の通りです。 残業時間の上限は原則月45時間、年360時間 臨時的な特別の事情がある場合でも月100時間未満、複数月の平均80時間以内 月45時間を超えることができるのは、年に6ヶ月まで 以上のように、残業時間の上限は1日2時間程度、特別の事情がある場合も1日4時間程度となっています。そのため、この上限ギリギリの状態は、長時間労働と言えます。 参照：36協定で定める時間外労働及び休日労働について留意すべき事項に関する指針について｜厚生労働省 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 過重労働に起因する問題3選 次に、長時間労働の問題点を確認します。長時間労働は以下のような悪影響を及ぼします。 従業員の健康障害 1つ目の問題点は、従業員の健康障害です。 たとえば、長時間労働による疲労の蓄積で、過労死のリスクが高まります。また、精神の疲労は自殺や精神障害の原因にもなります。 このように、長時間労働は、従業員の肉体や精神を疲弊させます。それによって引き起こされる健康障害は命に関わる深刻な問題です。 離職率の増加 2つ目の問題点は、離職率の増加です。 長時間労働は従業員の不満を高め、離職の原因となります。そして離職者が出ると、人員不足により在職メンバーの業務負荷が増え、さらなる残業が発生します。 このように、長時間労働は従業員の離職につながるだけではありません。離職による人員不足により、さらなる長時間労働が引き起こされるという悪循環を生み出してしまうのです。 生産性の低下 3つ目の問題点は、仕事における生産性の低下です。 長時間労働により、従業員は疲労状態や睡眠不足になり、仕事の生産性が低下します。生産性が低下した状態では業務に余計な時間がかかり、従業員の生産性は低く残業代などのコストが嵩むという悪循環に陥ります。 以上のように、長時間労働による生産性の低下は、企業にとって深刻な不利益となるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 長時間労働の原因4選 以下では長時間労働を生み出す原因を、4つに絞って紹介します。長時間労働の解決に取り組みたい人は必ず確認しましょう。 （1）企業風土や人事制度 1つ目の長時間労働の原因は、企業風土や人事制度です。 社内の雰囲気として残業が良しとされていたり、残業した方が上司からの心象が良くなったり、と感じることが不要な残業につながります。また、上司が残業しているので部下が帰りづらく感じ、なんとなく残業をしてしまうケースもあるのです。 さらに、労働時間が長いことがそのまま評価につながってしまう、などの人事制度の問題点もあります。 このように、社内の空気感や評価制度が生産性の低い残業を生み、長時間労働につながるのです。 （2）業務過多や人手不足 2つ目の長時間労働の原因は、業務過多や人員不足です。 業務量に対して適切な人員配置がされていないと、従業員は業務過多となり、残業をしなければ仕事を終えられなくなります。業務過多や残業が多いことへの不満は離職につながりやすく、さらに人員不足にとなるという悪循環を生みます。 以上のように、人手不足によって個人が抱える業務が過多になると、結果的に長時間労働の負のサイクルが起こってしまうのです。 （3）マネジメント不足 3つ目の長時間労働の原因は、マネジメント不足です。 管理職は部下の状況を把握し、適切な量の仕事を与え、サポートをする必要があります。 しかし、管理職のマネジメントが上手くいっていないと、組織全体の長時間労働にもつながってしまいます。 （4）デジタル化の遅れ 4つ目の長時間労働の原因は、デジタル化の遅れです。 たとえば、紙ベースでの情報管理や情報共有などは、長時間労働の大きな原因になっています。また、取引先が未だにFAXでのやり取りを指定するなど外部的な要因によりデジタル化が進まない場合もあります。 このように、デジタル化が思うように進まない結果、従業員がどれだけ努力しても残業が減らないという状況に陥ってしまっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 時間労働の対策・改善方法4選 以下では、長時間労働の具体的な解決策を4つ紹介します。長時間労働を解消するために、すぐに確認しましょう。 （1）有休取得を推進 1つ目の長時間労働の解決策は、企業が有休取得を推進することです。 有休は、ただ制度があるだけでは不十分です。企業が推進して、現場レベルで浸透されているかを確認する必要があります。 このように、企業が積極的な有休取得を推進し、浸透させることは、月・年単位の労働時間の削減につながるのです。 （2）フレックス制やノー残業デーの活用 2つ目の長時間労働の解決策は、フレックス制やノー残業デーの活用です。 例えば、勤務時間を調整する「フレックス制度」を導入すれば、仕事が少ない日には早めに退社して、仕事が多い日に回す働き方ができます。また、特定の曜日は残業をしない「ノー残業デー」を定めるのも効果的です。 このように、勤務時間を有効に使って残業時間を減らすために、働き方を改善することは長時間労働の解消に有効です。 （3）マネジメント教育 3つ目の長時間労働の解決策は、マネジメント教育を実施することです。 管理職が部下の業務量を適切に管理できていないと、組織全体が長時間労働に陥ります。そのため、管理職が部下の労働時間と業務量を適切に管理できるように、管理職にマネジメント教育を実施することが必要です。 このように、管理職のマネジメントの質を上げることが、組織全体の長時間労働の解消につながります。 （4）デジタルツールの導入 4つ目の長時間労働の解決策は、デジタルツールの導入です。 紙媒体での業務は、情報管理に多大な人的・時間的コストがかかり、どうしても非効率的になってしまいます。そこで、デジタルツールを導入すれば、情報管理が円滑になり業務の効率化が可能になります。 このように、デジタルツールの導入は長時間労働の是正のためには不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の効率化に貢献するおすすめツール 以下では、長時間労働の問題を解決するために、業務の効率化に貢献するおすすめツールをご紹介します。 長時間労働を解決するために重要なのは、デジタルツールを導入し、業務の効率化を推進することです。たとえば、社内に散在する情報を一元化し、瞬時に活用できる環境を構築できれば、「情報を探す時間」が大幅に削減されます。 その結果、業務過多を解消でき、従業員のモチベーション維持にも役立ちます。ただし、新たなツールの導入には、初期セットアップに時間がかかってしまうため、「導入支援が充実しているツール」を選定しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を一元管理でき、サポート体制も整った「ナレカン」が最適です。 ナレカンは、社内に散在する情報を一元的に管理し、誰でも簡単に情報を探し出せる機能が備わっており、業務の効率化に大きく貢献します。また導入時の手厚い「サポート体制」も整備されているので安心です。 【働き方改革！】社内の情報管理に最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 長時間労働の原因まとめ これまで、長時間労働の原因、解決策を中心にご紹介しました。 長時間労働を解消するためには、従業員がタスク管理を徹底し、効率よく短時間で仕事をこなすことが必要です。そのため、業務効率化には、「社内の情報を一元管理できる」デジタルツールの導入が不可欠です。 ただし、新しくデジタルツールなどを導入する場合、既存のシステムからの移行に多くの手間や時間がかかってしまうため注意が必要です。 結論、自社が導入すべきなのは、社内の情報を誰でも瞬時に管理・共有でき、手厚い導入サポートも整った「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、長時間労働の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

企業の経費の中で大きな割合を占めるのが人件費です。昨今の物価・賃金上昇や利益率の低下で「人件費の最適化」が重要視されるようになり、各企業での見直しが急務となっています。 しかし、「人件費を削減するべきだとわかっているが、具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、人件費を削減する5つの方法とポイントをご紹介します。 人件費を削減する具体的な方法が知りたい 人件費を削減するときの注意点を把握したうえで実施したい 人件費の削減に役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、人件費削減の具体的方法と実施するときのポイントがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 人件費とは2 人件費削減のメリット3 人件費を削減する5つの方法3.1 方法1｜業務の属人化を解消する3.2 方法2｜社内の問い合わせ・確認工数を減らす3.3 方法3｜教育・引き継ぎにかかる時間を短縮する3.4 方法4｜ITツールで定型業務を効率化する3.5 方法5｜無駄な業務を削減する4 人件費を削減するときの注意点4.1 企業イメージの悪化4.2 段階的に進める4.3 社員のモチベーションに注視する5 無理のない人件費削減を実現するポイント5.1 ナレッジを蓄積・共有できる仕組みづくりに役立つツール「ナレカン」6 人件費削減の方法・注意点まとめ 人件費とは 人件費とは、企業の経費のうち「企業が従業員を雇用するためにかかる費用全般」のことを指します。単に「給料」だけでなく、給与に付随するさまざまなコストを含みます。 たとえば、「基本給・残業代・賞与」以外にも「社会保険料」や「福利厚生費」、「採用・教育コスト」などが当てはまります。人件費は、固定費として企業経営を圧迫しやすいため、コストの最適化が求められる領域です。 とくに人手不足の時代には、採用・教育にも多くの人件費がかかるため、コントロールが必要です。したがって、適切な配置と効率的な運用で社内の人材を活かせるようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人件費削減のメリット 人件費削減の施策がうまく機能している企業は以下2つのメリットが得られます。 経営状態の改善 固定費である人件費が下がれば、売上が多少上下しても耐えられる経営体質になります。また、利益率が改善し、利益を投資や人材育成に回しやすくなります。 社員のモチベーション維持 人材の適正配置・適正負荷の環境が整えば、社員の満足度の向上にも貢献します。ただし、人件費削減は社内の理解を持って進めなければ、かえってメンバーの不満が発生し、円滑な業務遂行ができなくなる恐れがあるので、注意しましょう。 以上のようなメリットがありますが、社内の理解を十分に得てから実行しなければ、社員からの不信感につながりかねません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人件費を削減する5つの方法 以下では、人件費を削減する現実的な方法を5つ解説します。突然リストラの施策を実施するのではなく、まずは業務負荷は適切であるかを見直すと、社内の抵抗感なく人件費の削減につながります。 方法1｜業務の属人化を解消する 1つ目は、業務の属人化を解消する方法です。 属人化が進むと、担当者が不在のときに対応できる人がいない、引き継ぎに多大な時間がかかるなど、生産性が下がり、結果として余計な人件費が発生します。 そこで「メンバーの業務の仕方」に着目し改善しましょう。たとえば、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを活用して、業務マニュアルやFAQを誰でもアクセスできる状態に整備すると、人に依存しない運用体制が構築されます。 方法2｜社内の問い合わせ・確認工数を減らす 2つ目の方法は、社内の問い合わせ・確認工数を減らすことです。 たとえば、「これどうするんだっけ？」「前回どこに保存した？」という確認作業や口頭のやり取りは、1回ずつは少ない時間でも、積み重なれば日々の業務時間を奪います。 とくに、大企業やリモートワークを導入している会社では、確認工数がかかりやすいので、不明点を人に聞かなくても自己解決できる体制を作りましょう。結果、対応のばらつきや二重対応も減らせるため、結果的に人手を増やさず効率を上げられます。 方法3｜教育・引き継ぎにかかる時間を短縮する 3つ目の方法は、教育・引き継ぎにかかる時間を短縮することです。 新人や異動者の立ち上がりに時間がかかるのは、多くの企業で共通の課題です。そこで、教育担当者の稼働を削減すれば、人件費を節約できます。 たとえば、ナレッジ管理ツールに教育コンテンツや過去の対応事例を蓄積しておけば、新人が自習型で学習できる環境が整います。OJT中心の教育に比べて属人性がなくなり、育成のスピードと再現性を上げられるのです。 方法4｜ITツールで定型業務を効率化する 4つ目の方法は、ITツールで定型業務を効率化することです。 報告書作成や問い合わせ対応など日々繰り返される定型業務は、工数を削減する工夫をして時間短縮できます。たとえば、過去の履歴や事例を参考にすれば、毎回一から考える手間がかかりません。 そのため、ワークフローやテンプレートの自動化、問い合わせ対応の履歴検索など、ツールの導入で人が手を動かさずに済む業務は効率化しましょう。 方法5｜無駄な業務を削減する 5つ目の方法は、無駄な業務を削減することです。 業務のなかには、本来やらなくてもいい確認・集計・報告作業が、多くの時間と人件費を圧迫していることがあります。そこで、業務全体を見直して「なぜ実施しているのか不明な業務」がないか確認しましょう。 そのうえで、どの業務を仕組み化・ツール化すれば人が不要になるかを明確にすれば、効果的な人件費削減施策が実行できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人件費を削減するときの注意点 人件費を削減するときには注意するべき点があります。担当者や経営陣が以下3つの注意点を考慮せずに、人件費削減を推し進めると、レピュテーションリスクの発生やチームの士気が下がるので注意が必要です。 企業イメージの悪化 注意点の1つ目は企業イメージの悪化です。 人件費削減を突然進めると「リストラ」や「定時での強制的な業務終了」といった、極端な施策になりがちです。そして、反感を持った社員がネガティブな情報発信をすることにもつながるので、企業イメージが悪化する可能性もあるのです。 企業イメージの悪化はユーザーや顧客だけでなく、採用活動にも影響を及ぼし、優秀な人材の確保も難しくなります。そのため、全社の理解はもちろん「人件費削減の施策内容やスケジュールの明文化」も確実にしましょう。 段階的に進める 人件費削減は段階的に進めなければなりません。 業務サイクルを無視して人件費をむやみに削ると、業務品質の悪化や業務量の負担増加につながる恐れがあります。そこで、社内の業務を洗い出し「どの業務に、どれだけの工数・人員が割かれているのか」を把握します。 そして、いきなり人を減らすのではなく、まず業務の効率化を目指し、その後に人員の最適化を検討しましょう。また、人件費削減は一度で終わりではなく、継続的に見直し・改善していくことが重要です。 社員のモチベーションに注視する 社員のモチベーションが低下していないか、常に確認しましょう。 社員のモチベーションの低下は業務効率の低下や離職につながります。そこで、モチベーションの低下を防ぐために「なぜ、どのように人件費削減の施策を実施するのか」を社員に十分共有する必要があります。 また、今日ではテレワークも浸透しており遠隔での情報共有が増え、会社への帰属意識が薄れがちです。そのため、モチベーションを下げないように、一方的に施策を進めるのではなく、情報共有をしっかりすることが不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無理のない人件費削減を実現するポイント 以下では、無理なく人件費削減を実現するポイントをご紹介します。 社員のモチベーションを下げることなく人件費削減を進めるためには、まず社内の業務のあり方を見直さなければなりません。たとえば、「ノウハウが属人化していないか」「有益な情報が日常的に共有される環境が構築されているか」を確認する必要があります。 とくに、業務が属人化していると、社員同士の確認・共有のために多くの時間と人件費が費やされてしまいます。そこで、ナレッジ管理ツールを使ってノウハウを蓄積しつつ、業務の標準化・情報共有の効率化を実現しましょう。 ただし、単なるファイル保管庫では「探すのに時間がかかる」「更新されない」といった課題が残るため、情報を簡単に整理・検索・共有できることが重要です。結論、誰でも使いやすく、現場のナレッジが自然と集まるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンには、業務マニュアルやQ&A、引き継ぎ資料などの情報を一元管理できるので、「属人化」や「情報が散在して見つからない」といった問題を解消します。また、誰でも使いやすいデザイン設計なので、全社を巻き込んだ業務効率化が実現できるのです。 ナレッジを蓄積・共有できる仕組みづくりに役立つツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人件費削減の方法・注意点まとめ これまで、人件費削減の方法や注意点を中心にご紹介しました。 人件費を削減すると経営状態を改善し、浮いたコストを別の用途に使える点でメリットがあります。しかし、急に施策を進めると社内の抵抗感が発生するので、業務の工数を削減し、無駄を省くことから始めましょう。 ただし、業務効率化を推進するには、情報の可視化と情報共有のできる環境が必須です。とくに「ナレッジ管理ツール」があれば、社内の情報を適切に利活用できるようになります。 結論、無理なく・持続可能な形で人件費を削減できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、情報共有の側面から業務効率化を実現し人件費を削減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

内製化すると社内のリソース（資源）を活用して業務を遂行できるので、企業の競争力強化につながります。そこで、取り組みを成功させるには、内製化に適した業務であるかを判断することがポイントです。 しかし「内製化をどの業務で実施すべきか」といった具体的な進め方が想像できずに悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、内製化のメリットや失敗を防止するポイントをご紹介します。 内製化のメリット・デメリットを把握したうえで検討したい 失敗を防ぐポイントをおさえて自社の取り組みに役立てたい 内製化におけるノウハウの蓄積ができるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、内製化のメリットやデメリットを押さえたうえで、円滑に取り組みを進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 内製化とは1.1 内製化の意味1.2 内製化の目的2 内製化のメリット2.1 （1）ノウハウを蓄積できる2.2 （2）セキュリティが向上する2.3 （3）柔軟な対応が可能3 内製化のデメリット3.1 （1）専門人材の育成に時間がかかる3.2 （2）設備投資や運用のコストが必要になる4 【重要】内製化の失敗を防ぐポイントとは4.1 ポイント1｜内製化に適した業務であるか判断する4.2 ポイント2｜コストを把握する4.3 ポイント3｜ITツールで情報共有する5 内製化に関する情報管理におすすめのツール5.1 情報の管理と検索を円滑化するツール「ナレカン」6 【内製化の成功事例】株式会社ファーストリテイリング7 内製化のメリットや失敗を防止するポイントまとめ 内製化とは ここでは、内製化の意味や目的をご紹介します。そもそも内製化が何なのかイメージしづらいという方は必見です。 内製化の意味 内製化とは、外部に委託していた業務を、自社の社員や設備を使って実施するように変更することを意味します。 そのため、自社内で業務をすることを指す内製化は、「自社生産」とも言い換えられます。一方で、内製化の反対語は「外製化（アウトソーシング/外部委託）」になります。 たとえば「外部の企業に委託していた事務作業や製造工程、自社メディアの記事制作などを社内対応に切り替える」ケースが内製化に該当します。つまり、内製化に取り組めば、コストを削減したり自社主導で業務を進めたりできる効果が得られるのです。 内製化の目的 内製化の目的は以下の2点にあります。 業務の効率化 外部委託の場合、専門業者が自社の業務内容を熟知しているわけではないため、非定型業務に対しては迅速に対応することが困難です。しかし、内製化すれば、社内事情を深く理解している担当者が状況に応じた柔軟な対応ができるので、業務効率化につながります。 コストの削減 外部委託では、基本的に月額固定費に加えて都度オプション追加料金がかかるため、イレギュラーな業務によって想定以上の経費になってしまうことが多々あります。しかし、内製化に成功すれば、自社生産によってコストを大きく削減できるのです。 以上のように、内製化すると企業の業務面や財政面に良い影響を与えます。一方で、すべての業務を内製化しようとすると逆効果になる可能性があるので、内製化する業務の見極めも大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 内製化のメリット 以下では、内製化のメリットを3つ解説します。内製化に取り組むと、継続して業務に取り組める体制を整えて、事業の安定化を図れるのです。 （1）ノウハウを蓄積できる 1つ目は、内製化に取り組むことで、業務に関するノウハウを蓄積できます。 外部委託していると、業務過程を把握できず、ノウハウが社内に蓄積されません。また、万が一業務の委託が困難になった場合、事業を継続できなくなるリスクが伴います。 そこで、内製化すれば、蓄積したノウハウを人材育成に活用できるうえ、自社生産による事業の安定化が期待できます。そのため、内製化の過程で、「ナレカン」のような情報管理ツールでノウハウやマニュアルの蓄積を意識的に進めましょう。 （2）セキュリティが向上する 2つ目は、内製化でセキュリティが向上します。 業務を外部委託する場合、情報を社外に持ち出すため、情報セキュリティリスクが生じます。具体的には、情報漏えいが起こったり、自社の情報をもとに競合他社の製品がつくられたりする恐れがあるのです。 一方で、内製化していると情報を社内で安全に管理できます。したがって、情報漏えいのリスクを回避し、自社のセキュリティを強化できるのです。 （3）柔軟な対応が可能 3つ目は、内製化によって柔軟な対応が可能になる点です。 内製化すれば、社内ですべての対応をするのでスケジュール管理や意思疎通がしやすいです。そのため、イレギュラーな状況やトラブルが発生した場合も迅速に対応できます。 また、業務内容に変更が起こった場合にも、社内のメンバーにのみ伝達すればよいので、情報共有の手間が削減される点もメリットです。このように、社内では情報共有が円滑に進むことから、より臨機応変な対応が可能になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 内製化のデメリット 以下では、内製化のデメリットについてご紹介します。内製化のデメリットも加味したうえで、内製化すべきかの判断を下すようにしましょう。 （1）専門人材の育成に時間がかかる 1つ目は、内製化に向けた専門人材の育成に時間がかかることです。 外部委託の期間が長くなるほど、社内に外部委託していた業務を任せられる人材がいないため、教育が必要になります。しかし、一から社員に専門的なスキルを身につけるとなると、外部研修やOJTの実施などで時間がかかるのです。 そこで、少しでも早く戦力化するためには、研修とは別に社員の自学自習を促すことが重要です。たとえば、参考になる動画や資料を「ナレカン」のような情報管理ツールにまとめ、社員がいつでも閲覧できるようにするのも一つの手です。 （2）設備投資や運用のコストが必要になる 2つ目は、内製化のための設備投資や運用のコストがかかることです。 内製化を進めるにあたり、新しい技術の導入や運用にかかる費用が発生します。たとえば、IT業務の内製化では、パソコン端末やサーバーなどのハードウェア、業務の管理に必要なソフトウェアなど、会社にない新しいものを購入し運用しなければなりません。 したがって、内製化の初期段階においては技術の導入費用として多額のコストがかかります。そのため、もし内製化が失敗に終わってしまうと、膨大なコストの無駄が生じてしまうため、リスクとリターンを考慮して慎重に内製化を検討すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【重要】内製化の失敗を防ぐポイントとは ここでは、内製化の失敗を防ぐポイントについて解説します。失敗を防止するには、取り組み自体を目的化せず、以下の点を踏まえて慎重に検討する必要があるのです。 ポイント1｜内製化に適した業務であるか判断する 内製化を成功させるには、社内対応に適した業務であるか判断しなければなりません。 自社特有の業務や社内のメイン業務は、企業の経営において重要な要素であり、業務のノウハウを情報資産として蓄積・管理する必要があります。そのため、社外への情報流出を確実に防ぐ観点から、内製化を視野に入れるべきです。 一方で、短期的な業務も外部へ委託する際の説明・監督の工数と成果物が見合わず、かえって負担が大きくなるため、内製化がおすすめです。このように、業務やコストを考慮して内製化と外製化を使い分けると業務の効率化につながります。 ポイント2｜コストを把握する 内製化に取り組むうえで、コストの把握は不可欠です。 内製化を実施すると、設備や人材などを確保する導入・運用コストが発生します。そのため、外部委託した場合に発生するコストと比較して、コストが適正か判断しなければなりません。 また、まずは身近な業務から内製化して、徐々に規模を拡大していくこともひとつの手法です。段階的に内製化の体制を整えていくことで、現場社員の混乱を防ぎ、スムーズに取り組みを進められます。 ポイント3｜ITツールで情報共有する ITツールを用いて情報共有することは、内製化の実施において不可欠です。 内製化では、業務に関する情報やノウハウを社内に蓄積できる点がメリットです。しかし、情報共有が滞れば、一部の社員だけに情報が偏るので、結果として属人化を招いてしまうのです。 そのため、内製化に取り組む前に、簡単にノウハウなどの情報を共有できるITツールを導入し、情報共有の円滑化を図りましょう。とくに、ノウハウをスムーズに共有し瞬時に検索できる「ナレカン」のようなツールだと、情報が積極的に活用されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 内製化に関する情報管理におすすめのツール 以下では、内製化に関する情報管理におすすめのツールをご紹介します。 内製化を進めるには、新たに得た知見や技術を、属人化させずに組織として蓄積・共有していくことが不可欠です。ノウハウが担当者個人の中にとどまったままだと、異動や退職があった際に情報が失われ、内製化の取り組みが頓挫してしまうリスクがあります。 そこで、「内製化に関する情報を整理して管理できるツール」を導入して、適切にノウハウを蓄積・管理できる体制を構築しましょう。ただし、すぐにノウハウやマニュアルを探せなければ活用されづらくなるため、優れた検索性があるものが望ましいです。 結論、自社の内製化に必要なのは、簡単に情報を蓄積・管理して必要な時にすばやく探せるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は、業務別にフォルダ分けして情報を整理できるうえ、フォルダごとのアクセス権限の設定で安全な情報管理が可能です。また、AIが搭載された超高精度な検索機能で、瞬時に欲しい情報を探せます。 情報の管理と検索を円滑化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【内製化の成功事例】株式会社ファーストリテイリング 引用：株式会社ファーストリテイリングのトップ画面 株式会社ファーストリテイリングは、Eコマースの関連業務や倉庫業務を内製化することで、よりスピーディな業務進行の実現に成功しました。 デジタル化が進む中で、単にネット上でものを売るだけでなく、ネットを通して店舗の在庫や販売網を顧客に届けたいと考えたことが取り組みのきっかけでした。そこで、自動倉庫の導入と自社開発の新しいEコマースプラットフォームを稼働を始めました。 このように、内製化によって自社ですべての管理や運営を担うことで、やりたいことを迅速にできる環境が整いました。以上のことが、ユニクロの商品が世界中でいつでも購入できる仕組みの構築につながったのです。 参考：株式会社ファーストリテイリング｜ユニクロは、服のイノベーションを起こし続ける 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 内製化のメリットや失敗を防止するポイントまとめ これまで、内製化のメリットや失敗を防止するポイントを中心にご紹介しました。 内製化を実施すると、ノウハウを蓄積したりセキュリティを強化したりして、継続的に事業を行えます。ただし、内製化の失敗を防止するには「内製化する業務の見極め」や「必要なコストの把握」を行い、慎重に取り組みを進めなければなりません。 一方で、内製化を行うには、円滑に情報共有できる体制づくりが不可欠です。そこで、ノウハウやマニュアルの情報を共有し、瞬時に情報を探せるツールを導入すれば、情報が社員全体で活用され業務の質向上や効率化につながります。 結論、内製化に関する情報を簡単に整理・共有・検索できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、社内の情報共有体制を整えて内製化を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

今日ではデジタルツールの活用をはじめ、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を実践しています。DXが全社に浸透すれば業務プロセスが効率化だけでなく、社会への貢献度もアップも期待できます。 しかし、DXに取り組もうとしても「具体的に何をすべきか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXの活用事例から必須ツールまでを中心にご紹介します。 そもそもDXの活用とは何か分からない 他社の成功事例と合わせてDXをどのように自社に活用させれば良いか知りたい DX化をするために必要なツールを見つけたい という方はこの記事を参考にすると、他社の事例をもとにDXの明確な活用イメージを掴めるほか、自社に最適なツールも分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX化とIT化の違いとは2 DXの目的とは3 DXを活用するメリット3選3.1 （1）データを正確に分析できる3.2 （2）業務負担を減らせる3.3 （3）費用が削減できる4 DXの活用事例3選4.1 事例1｜明治安田生命4.2 事例2｜カルビー株式会社4.3 事例3｜株式会社アットティー5 DX活用における2つの課題5.1 課題1｜DXへの投資資金が足りていない5.2 課題2｜既存システムの刷新に手間がかかる6 【これで安心】DXの活用をスムーズにするために必須のツール6.1 最新情報の共有や不明点の解消ができるツール「ナレカン」7 DXの活用事例・メリット・課題まとめ DX化とIT化の違いとは DX化とIT化の大きな違いは目的か手段かという点です。具体的な意味の違いは以下の通りです。 DX化 デジタル技術を利用して、業務内容や業務プロセスを革新し、業務を効率化すること。 IT化 デジタル技術を利用して、アナログ作業をデジタルに置き換え、既存の業務プロセスを改善すること。 つまり両者は、「新たな価値を創出していくDX化を推進するためにIT化していく」という関係性だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの目的とは 企業がDX化する目的として「企業の競争力の向上」が挙げられます。 新たな価値を創造するDXを活用することで、従来とは違う製品・サービスを顧客に提供できます。また、顧客の細かいニーズにも対応でき、新たなビジネスチャンスの獲得、利益拡大が見込めるのです。 目的が明確でないと、DX化に有効なツールやサービスを導入しても使いこなせず、かけた費用や時間が無駄になってしまいます。したがって、目的の明確化はDXを推進する上で最も重要だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXを活用するメリット3選 以下では、DXを活用する3つのメリットをご紹介します。これまでアナログな業務に慣れており、DXに取り組めていなかった方は必見です。 （1）データを正確に分析できる まずは、DXの活用メリットとして、正確なデータ分析が挙げられます。 DXを活用すると、顧客との商談内容や製品の購入履歴がデータとして蓄積されます。そのため、顧客のニーズに合致した製品・サービスも提供しやすくなるのです。 以上のような環境を構築できれば、顧客からの信頼もアップし、より継続的な取り引きにつなげられます。 （2）業務負担を減らせる 次に、業務の負担が軽減されるのもDXを活用するメリットです。 たとえば、あらゆる業務プロセスを自動化するRPA（Robotic Process Automation）を使うと、面倒なテキスト入力やシステムの管理といった作業がなくなり、業務時間が短縮されます。 DXを活用し業務を簡略化できれば、業務時間が短縮されます。業務への負担が軽減されることで無駄がなくなり、社内環境もより良くなるのです。 （3）費用が削減できる 最後に、費用が削減できるという点もメリットとして挙げられます。 DXを活用すると、紙の資料を作成する必要がなくなります。そのため、用紙代・インク代・印刷費といった経費を大幅に削減できるのです。 DXの活用のために導入したツールにも費用はかかることがありますが、将来的に時間的コストや人件費の削減が期待できるため、結果的に費用削減に繋がると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの活用事例3選 ここではDXの活用事例を3つご紹介します。以下の事例をもとに自社でのDX推進へ役立てましょう。 事例1｜明治安田生命 画像引用および参考：明治安田生命｜明治安田生命のDX戦略 明治安田生命は、2021年からデジタル技術を積極的に活用して事業運営を再構築する「DX戦略」をしています。具体的な取組事例は以下の4つです。 生成AI等の先端技術の活用による新たな価値の提供 コミュニケーションツールの改善によるサービス品質の向上 お客様情報の集約・分析と活用 環境変化に適応可能なシステムの最新化 以上のような取り組みを行うことで、顧客の手続の利便性の向上や充実した顧客対応を可能にするだけでなく、従業員の働きやすさや働きがいが向上することが期待できます。 したがって、DXを活用するにあたっては同社のような綿密な戦略設計が必要です。 事例2｜カルビー株式会社 画像引用及び参考：関西DX推進プラットフォーム事業｜カルビー株式会社のDXの取り組み詳細 カルビー株式会社では、複数部門で協力しながらDXを進めています。 同社では営業部門や購買部門からメンバーが集まり、現場の課題を共有したうえでプロジェクトをスタートさせます。そのため、担当でない部門の課題も明確になり、全社単位でDXを推進できているのです。 以上のように、同社では部門をまたいでDXを進めていることから、課題の解決策も生まれやすい環境が整っています。 事例3｜株式会社アットティー 画像引用及び参考：株式会社Stock｜株式会社アットティーのDX成功事例 株式会社アットティーは、有料老人ホームをはじめとする複数の医療福祉施設を展開している企業です。 同社では日報や報告書を紙で共有・管理しており、情報の更新が遅れてしまう課題がありました。そこで、あらゆる情報を集約しつつ共有も簡単にできるクラウドツールの「Stock」を導入したのです。 その結果、リアルタイムでの円滑なやりとりが実現したので情報共有の遅れが完全に解消されました。また、StockはITリテラシーが低くても直感的に使えるため、現場スタッフ全員が操作のストレスなく利用できています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX活用における2つの課題 ここでは、DX活用における2つの課題をご紹介します。DXを活用すればあらゆる面で効率化を図れるものの、以下の点に注意が必要です。 課題1｜DXへの投資資金が足りていない まずは、DX活用における課題として、投資資金が足りていないことがあります。 とくに非IT企業であれば、アナログな業務に慣れていてDXへの投資資金が不十分な場合も多いです。主な理由としては、経営層がDXを活用するメリットを把握しておらず投資が後回しになっているためです。 したがって、DXへの十分なリソースを確保するためには、”DXによりどれほどのコスト削減ができるか”といった具体的なメリットを経営層に示すべきなのです。 課題2｜既存システムの刷新に手間がかかる 既存システムの刷新に手間がかかるのも、DXを活用する際の課題です。 ITに詳しい人材が不足していれば、既存システムの刷新が負担になってDXの推進ができません。ITスキルに関係なくDXの推進させるためには、DXについてのマニュアルやノウハウを社内全体で共有・管理する必要があります。 例えば、自社にあった形でマニュアル作成ができ、簡単に管理・共有ができる「ナレカン」のようなツールを利用するとこのような課題が解決します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】DXの活用をスムーズにするために必須のツール 以下では、DXの活用をスムーズにするために必須のツールをご紹介します。 普段ITをあまり活用しない、ITスキルが高くない社員は、DXそのものにストレスを感じる可能性があります。そのため、DXの活用を推奨するなら、DXに関するノウハウや情報を社内で共有するべきです。 また、DXについての不明点を逐一上司や同僚に確認すると、質問に時間がかかり業務がスムーズに進まなくなってしまいます。そこで、「社内FAQも作成できるITツール」を使うと、不明点を自己解決できるうえ、DX化にもつながります。 したがって、DXの活用に有効なのはあらゆる情報を簡単に社内共有・確認できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、ノウハウや業務の情報を直接書き込めるので、更新がしやすく最新の情報を社内共有できます。また「質問機能」で社内FAQを作れば、不明点を自己解決できるため、他の人に直接確認する手間がかかりません。 最新情報の共有や不明点の解消ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの活用事例・メリット・課題まとめ ここまでDXの活用事例やメリット、課題を中心にご紹介しました。 DXを活用すればデジタル技術によって業務負担を省けるだけでなく、定量的なデータ分析による競合優位性も確立できます。しかし、高いITスキルを持つ人材が不足していると、既存システムの刷新に手間がかかかってしまいます。 以上のような課題を解決するには「ITスキルに関係なく使用できるツール」が欠かせません。スムーズな情報共有や疑問点解消ができると、ストレスを感じることなく、DXの活用が成功します。 そのため、自社へDXを浸透させるには、自社にあった形であらゆる情報を簡単に管理・共有でき、不明点を自己解決できる質問機能がある「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるのでぜひ「ナレカン」を活用し、DXを円滑に推進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

近年、業務効率化の実現させる「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」という言葉に注目が集まっています。なかでもインターネットを活用したサービスを提供する「クラウド」は、DXを推進する上で重要な要素です。 しかし、「そもそもDXやクラウドの理解が追いつかない」「DXが必要なのは知っているが、何から始めるべきか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXやクラウドの必要性から成功事例までをご紹介します。 DXにクラウドが必要な理由を知りたい 他社のDXの成功事例を参考にしたい DXに適したツールを取り入れたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、DXに「クラウド」が必要な理由が分かり、自社のDXの推進にも役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは1.1 DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味1.2 2025年の崖とは2 クラウドとは2.1 クラウドの意味2.2 ＜比較表＞クラウドとオンプレミスの違い2.3 クラウドの種類3 なぜDXでクラウド化が不可欠なのか3.1 （1）情報共有をスムーズにするため3.2 （2）競争優位性を得るため4 DXでクラウドを活用する2つのメリット4.1 メリット1｜低コストで運用できる4.2 メリット2｜すぐに導入できる5 DXでクラウドを活用する2つのデメリット5.1 デメリット1｜セキュリティがツールによって異なる5.2 デメリット2｜運用の負担が大きい6 【必見】DXにおいてクラウドを運用するポイントとは6.1 必要な最新情報がすぐ確認できるツール「ナレカン」7 DXにおけるクラウド選択のポイント2つ7.1 （1）使いやすさ7.2 （2）安全性の高さ8 クラウドの活用によるDXの成功事例9 DXにおけるクラウドの概要まとめ DX（デジタルトランスフォーメーション）とは 以下では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味と、DXとあわせて頻繁に用いられる「2025年の崖」について解説します。今後のビジネスで知っておくべき重要な概念なので、担当者は必見です。 DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を利用して、人々の生活をよりよく変革することです。 とくに、ビジネスにおいては会社そのものや製品、ビジネスモデル、業務プロセスの変革によって、競争上の優位を確立させることが目的とされています。 デジタル化やグローバル化、顧客ニーズの多様化といったビジネス環境の急速な変化のなかで会社を存続するには、競争優位の確立が不可欠と言えます。したがって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められているのです。 2025年の崖とは 2025年の崖とは、DXに関する以下の課題を克服できない場合、2025年以降最大で年間12兆円（現在の約3倍）の経済損失が生じる可能性があるという状況を指します。 ＜DXの課題＞ 全社横断的なデータ活用が難しく、市場の変化に対応できない DXに必要なシステムの管理費が予算を圧迫する 保守運用の担い手不足により、セキュリティリスクが高まる これらの課題の背景には、既存システムの複雑化やブラックボックス化（業務の詳細が不透明になること）があります。 つまり、「2025年の崖」への対策としては、複雑なシステムではなく、会社内のデータの横断的な活用に役立ち、かつ低コストで安全に運用できる新たなシステムの導入が求められるのです。 参考：経済産業省 DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドとは 以下では、DX同様頻繁に耳にする「クラウド」の意味や種類について解説します。「聞いたことがあるが、意味を説明できない」という方は必見です。 クラウドの意味 クラウドとは、インターネットを通じてアプリやソフトウェア、ストレージ（データの保存場所）といったサービスを提供する形態を指します。 クラウドサービスの例としては、GmailなどのWebメールや、TwitterやFacebookといった各種SNSが挙げられます。これらの身近なサービスからも分かるように、クラウドはインターネット環境があればいつでも利用できるのが特徴です。 一方、企業ではテレワーク中にオンライン上でやりとりをしたり、業務の情報を電子化してペーパーレスを進めたりする場面でクラウドが活用されています。 ＜比較表＞クラウドとオンプレミスの違い クラウドの対比として使われる言葉が「オンプレミス」です。他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するクラウドに対し、オンプレミスは、自社のサーバーでシステムを運用する形態を指します。 以下は、クラウドとオンプレミスの違いをまとめた比較表です。 クラウド オンプレミス 初期費用 低額 （無料が多い） 高額 維持費用 低額 （月額料金を支払う） 高額 （メンテナンス費用、人件費など） 導入までの期間 短い （すぐに導入可能） 長い （機器の購入や設定、担当者などが必要） カスタマイズ性 低い 高い オンプレミスのメリットは、「制約がなく自社専用の最適なシステム構築ができる」という点です。しかし、高額な費用や長期的な準備期間を要するため、使い始めるハードルが低いクラウドの方が簡単にDXの推進ができると言えます。 クラウドの種類 クラウドには、以下の3つの種類があります。 パブリッククラウド 誰でも利用できるパブリッククラウドのメリットは、「自社での管理・維持コストがかからない」「すぐに使い始められる」点です。具体例として「Amazon Web Services（AWS）」「Microsoft Azure」「Google Cloud」が挙げられます。 プライベートクラウド プライベートクラウドは、限られた環境に構築するクラウド環境です。柔軟にカスタマイズしたり、独自のセキュリティポリシーに対応したりできます。オンプレミスよりも導入までの時間が早く、運用の手間も少ないことが特徴です。 ハイブリッドクラウド ハイブリッドクラウドは、プライベートクラウド及びパブリッククラウドの両方を利用できるものです。それぞれのメリットに応じて使い分けられる一方、構成が複雑ゆえに運用が難しいと言えます。 クラウドには以上の3種類があるため、自社の規模や目的に合わせて適切なものを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ なぜDXでクラウド化が不可欠なのか 以下では、DXにクラウドが不可欠な理由を2点ご紹介します。クラウドの必要性を理解・周知しないままDXを進めると、従業員からの抵抗を招きかねないので、ここで押さえましょう。 （1）情報共有をスムーズにするため クラウドの導入には、社内の情報共有をスムーズにする狙いがあります。 クラウドサービスの特徴は、インターネットがあればいつでも必要な情報にアクセスできる点です。つまり、社員はインターネットさえあれば、どこにいても最新の情報を発信・共有できます。 DX成功には、全社横断的なデータの活用が不可欠なため、情報共有をスムーズにするクラウドが必要なのです。 （2）競争優位性を得るため クラウドを導入する目的には、競争優位性の獲得も挙げられます。 クラウドは安価な導入費用と利用料金のみで使い続けられ、維持・管理も提供者側に任せられます。つまり、自社サーバーで必要な人件費やメンテナンス費用といった運用コストがかからないのです。 したがって、DXの最終目的である「競争優位の確立」に必要なコストを捻出できる点において、クラウドが必須と言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXでクラウドを活用する2つのメリット 以下では、DXにおけるクラウド活用のメリットを2点ご紹介します。「クラウドサービスの使用で実際にどのような効果があるか知りたい」という方は必見です。 メリット1｜低コストで運用できる クラウドサービスは、一人あたり数百円/月から利用できるため、クラウドサービスを導入しても、大きな負担にはなりません。 通常、企業規模や利用人数に合わせていくつかのプランが設定されており、プランごとに料金が異なります。そのため、必要最低限のコストで始められるうえ、利用人数の変化に柔軟に対応できるのです。 また、自社サーバーのように高額な維持管理コストもかからないため、運用者の負担が軽いと言えます。 メリット2｜すぐに導入できる クラウドサービスは、導入までに時間がかからず、すぐに利用できます。 具体的には、自社サーバーや大規模システムの構築は必要なく、オンライン上で即日使用できるサービスがほとんどです。ただし、導入直後は、既存のシステムからのデータ移行や使い方の習得などの準備をしなければなりません。 使いこなすようになるまでに時間がかかると、DXの推進ができないため、無料の導入支援や既存データの移行支援を行なっている「ナレカン」のようなツールを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXでクラウドを活用する2つのデメリット 以下では、DXでクラウドを活用するデメリットを2点解説します。デメリットとあわせて解決策も紹介しているので必見です。 デメリット1｜セキュリティがツールによって異なる 一つ目のデメリットは、セキュリティがツールによって異なる点です。 クラウドでは、他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するので、サービスのセキュリティレベルが自社に沿わない可能性があるのです。とくに、無料ツールは低コストゆえに十分なセキュリティ機能が搭載されていないことが多いです。 機密情報や個人情報保護の観点のために、”国際的なセキュリティ資格であるISO27001を取得しているか”や”セキュリティに厳しい大手企業の導入実績があるか”といった条件のもとでツールを選びましょう。 デメリット2｜運用の負担が大きい クラウドサービスを使い慣れるまでは運用者の負担が大きくなります。 自社仕様のサービスではないため、社内に浸透し従業員が使いこなせるまでに時間がかかります。機能が複雑だと、運用者に多くの質問が寄せられ、DXの推進ができません。 したがって、運用者の負担軽減のためには、不明点を自己解決できる社内FAQの作成が可能な「ナレカン」のようなツールを利用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】DXにおいてクラウドを運用するポイントとは 以下では、DXにおいてクラウドを運用するポイントをご紹介します。 クラウドツールの運用管理者の負担を減らすためには、社内全体にクラウドツールを浸透させる必要があります。一部の人しかツールを使いこなせないと、管理者に使い方についての質問が殺到してしまい、DXにつながりません。 そこで、クラウドを活用する方法やマニュアルを、簡単に共有・管理することができるようにしましょう。ただし、口頭やメールでの共有は時間がかかり、スムーズではないため、「情報が欲しい時にすぐ確認できるITツール」を使用するべきです。 結論、DXに使うべきなのは、あらゆる情報を自社にあった形であらゆる情報をまとめられ、簡単に管理・共有できるクラウド型ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには直接情報を書きこめて、過去の編集履歴の確認も簡単です。また、画像やファイル内も対応した「超高精度なキーワード検索機能」があるので、調べたい情報がすぐに見つかります。 必要な最新情報がすぐ確認できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXにおけるクラウド選択のポイント2つ 以下では、DX推進のために使うクラウドサービスを選ぶときのポイントを2つご紹介します。これらのポイントを押さえて、導入後の混乱やトラブルを防ぎましょう。 （1）使いやすさ ITに関する知識の有無にかかわらず、誰でも使いこなせるツールを選びましょう。 ITスキルがないと使用できない機能があるツールを選ぶと、使いこなせるのは一部の従業員に限られます。その結果、スムーズな情報共有ができずDXがすすまないうえ、ツール導入にかけた費用も無駄になってしまいます。 DXでは全社横断的なデータ活用が不可欠なため、“全従業員のスムーズな情報共有”が実現するよう、誰でも簡単に使えるツールを選ぶ必要があります。 （2）安全性の高さ 自社の機密情報や顧客データの漏洩を防ぐために、安全性の高いツールを選びましょう。 価格を重視して極端に安いツールを導入すると、セキュリティ機能が不十分で常に情報漏洩の危険にさらされたり、障害が頻繁に起きて業務を滞らせたりする可能性があります。 情報漏洩や業務の遅れが発生すると、顧客や株主、取引先からの信頼を失いかねません。したがって、安全性の高いツールを選ばなければならないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ クラウドの活用によるDXの成功事例 以下では、訪問型はり灸マッサージ事業で、ビジネス向けクラウドツールの活用によりDXに成功した事例をご紹介します。 ビジネス向けクラウドツールの導入前は、個人向けチャットでの情報共有に課題を感じていました。具体的に、営業先との商談記録が流れてしまい、過去の営業の打ち合わせ記録を振り返られないという状況だったのです。 そこで、仕事の情報を一元管理するビジネス向けの情報共有ツールを導入したところ、必要な情報を簡単に管理できるようになりました。そのため、過去の営業記録を素早く探し出し、2回目・3回目の営業戦略も立てられます。 また、営業記録のほかにも”問い合わせ記録”や”日報”、”顧客からのクレーム”もすべてオンライン上で管理し、顧客満足度の向上へつなげられるようになりました。 以上のように、社内の情報を簡単に管理・共有するビジネス向けクラウドツールでデータを活用したことにより「営業戦略の立案」「顧客満足度の向上」といった競争優位を獲得し、DX化が成功したのです。 クラウドの活用によるDX成功事例の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXにおけるクラウドの概要まとめ これまで、DXやクラウドの意味、デジタルが苦手でもDXを実現できるツールを中心にご紹介しました。 クラウドは、情報共有をスムーズにして従来のDXの課題を解決し、競争優位を獲得や業務の効率化を達成するためにこれからのDXに不可欠なのです。 ただし、社員のITスキルを考えず、複雑な機能が搭載されたツールを導入すると、情報の共有・管理がスムーズに行えなくなってしまいます。また、運用管理者に質問が殺到し、DXを推進できません。 結論、DXの推進のために最適なクラウド型ツールは情報を簡単に管理・共有ができ、社内FAQで不明点を自己解決することで、運用者の負担軽減ができる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入してDXを実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

業務管理をすれば、各作業にかかる時間を正しく見積もれたり、タスクの進捗が可視化されたりします。そのため、仕事を効率よく進めるうえで必須のプロセスです。 一方で、「スムーズに業務管理を進めたいが、管理すべき内容や適切な進め方が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務管理の項目や進め方、おすすめのツールを中心に解説します。 業務管理をするにあたり、対象となる仕事内容や進め方が分からない 業務管理を効率よく進め、リソースをより多く確保したい 誰でもスムーズに業務管理できる環境を整えたい という方はこの記事を参考にすると、業務管理を適切に進められるようになるほか、自社に最適なツールも見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務管理とは2 業務管理の対象となる5つの仕事内容2.1 （1）時間管理2.2 （2）タスク管理2.3 （3）勤怠管理2.4 （4）顧客管理2.5 （5）経営管理3 3ステップ！業務管理の効率的な進め方3.1 ステップ1｜評価基準を数値化する3.2 ステップ2｜PDCAサイクルを回す3.3 ステップ3｜ITツールを活用する4 業務管理のよくある課題と解消法4.1 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」5 業務管理におすすめのITツール8選5.1 （1）会計管理ツール5.2 （2）販売管理ツール5.3 （3）生産管理ツール5.4 （4）人事管理ツール5.5 （5）勤怠管理ツール5.6 （6）営業管理ツール5.7 （7）顧客管理ツール5.8 （8）クラウド管理ツール6 業務管理の内容・進め方・ツールまとめ 業務管理とは 業務管理とは、自社の経営資源を管理しながら業務を効率的に進めることです。 企業では、人事や経理、顧客管理などさまざまな業務が互いに影響し合っています。そのため、業務管理では単にタスクをこなすだけでなく、「いかに各タスクにかける時間を削減するか」「不要な作業は何か」を見極める必要があるのです。 以上のような点を意識すれば各作業により多くのリソースを割けるようになるので、結果として自社の利益アップにもつなげられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理の対象となる5つの仕事内容 以下では、業務管理の対象となる5つの仕事内容を解説します。自社の利益を生むためにも、5つすべてを適切に管理しなければなりません。 （1）時間管理 まず、業務管理の対象として時間管理が挙げられます。 時間管理では、個人のタスクからプロジェクト全体にかかる時間までを管理します。そのため、仮にずさんな時間管理がされていれば、進捗の遅れを招くだけでなく、最悪の場合、納期に間に合わなくなる恐れもあるのです。 したがって、常に「スケジュール通りに進められているか」をチェックしながらの時間管理が求められます。さらに、無駄な残業を減らすことは、従業員のワークライフバランスの向上やコストの削減にもつながるのです。 （2）タスク管理 次に、タスク管理も業務管理の対象です。 事業やプロジェクトは、大小さまざまなタスクで構成されています。そこで、タスク管理を徹底すれば各メンバーの進捗が一目で分かるので、仮にタスクが遅れている場合も迅速な対応ができるのです。 したがって、プロジェクトを確実に遂行するためにも、適切なタスク管理をして進捗状況を可視化しましょう。 （3）勤怠管理 次に、勤怠管理も対象項目の一つです。 勤怠管理では「誰がいつ出勤したのか」「稼働時間はどれほどか」といったデータを正確に記録します。加えて、勤務時間に応じた給与計算も抜け漏れなくすべきです。 また、特定の従業員に時間外労働の偏りが見られたり、有休消化率が低かったりする場合は、早急に環境整備をしましょう。 （4）顧客管理 顧客管理も、業務管理において対象となります。 顧客管理では「いつ、誰と、どのような商談をしたか」「どのような製品・サービスを購入したか」といった情報を記録・管理します。これらのデータをもとに顧客に最適なアプローチをすれば、継続的な取り引きや信頼関係の構築にもつなげられるのです。 また、顧客の個人情報を扱うケースもあるため、セキュリティは必ず万全にしなければなりません。 （5）経営管理 最後に、経営管理も必須の項目です。 経営管理では、売り上げや利益はもちろん、戦略立案や組織運営まで幅広い領域を管理します。そのため、企業全体の動向や仕組みに関する詳しい知識が求められるのです。 万が一、経営管理が不十分であれば、自社にとって大きな損失を招く恐れがあります。そのため、従業員のノウハウを蓄積するなどして、引き継ぎのあともミスがないようにすべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 3ステップ！業務管理の効率的な進め方 以下では、業務管理の効率的な進め方を3ステップでご紹介します。これまで業務管理がスムーズにできていなかった方は必見です。 ステップ1｜評価基準を数値化する まずは、業務管理のステップとして評価基準の数値化が挙げられます。 評価基準が明確でなければ、「業務管理の進捗度合いや効果が適切か」を判断できません。また、基準が曖昧であれば担当者ごとに評価が異なって正しい分析ができないので、必ず具体的な数値を設けるべきです。 したがって、課題に対して効果的な施策を講じるためにも、評価基準は定量的に判断できるようにしましょう。 ステップ2｜PDCAサイクルを回す 次に、PDCAサイクルを回して実際に業務管理をします。 PDCAサイクルとは、「Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）」のサイクルを回して、継続的に業務を改善することです。PDCAサイクルを意識して業務管理をすれば、作業のミスや抜け漏れも防ぎやすくなります。 以上のように、業務管理は一度取り組んで終わりではないので、改善を繰り返しながらより高いクオリティを目指していくべきなのです。 ステップ3｜ITツールを活用する 最後に、ITツールを活用すれば業務管理をより効率化できます。 紙やWord・Excelといった手法で業務管理をしていると、管理場所が分かりづらかったり、共有がすぐにできなかったりといった点で面倒です。そこで、業務内容がすべて1か所に集約されるITツールを導入すれば、目的の情報を瞬時に探し出して共有できます。 とくに、「平均0.2秒」の高速スピード検索が可能な「ナレカン」のように検索性に優れたツールなら、情報量が増えてもスピーディに業務管理を進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理のよくある課題と解消法 ここでは、業務管理のよくある課題と解消法を解説します。 紙やWord、Excelで業務を管理していると、情報が散在して確認に手間がかかったり、過去の履歴が追いづらくなったりと、業務の属人化やミスの原因になりやすいです。とくに、複数人で同じ情報を扱う場合、共有の手間や更新漏れによる混乱も生じがちです。 そこで、すべての業務情報を分かりやすく一元管理できる「クラウド管理ツール」を使いましょう。なかでも検索性に優れたツールであれば、売上データや顧客対応履歴といった情報を瞬時に検索でき、スムーズに業務管理を進められます。 結論、自社の業務管理には、あらゆる情報を簡単に一元管理でき、高精度な検索機能で必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、業務マニュアルや顧客情報、経営データなどを、テキストやファイル形式で「記事」として蓄積可能です。さらに、ヒット率100％の「キーワード検索」によって目的の情報にすばやくアクセスでき、業務管理のPDCAサイクルを効率よく回せます。 あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理におすすめのITツール8選 以下では、業務管理におすすめのITツール8選をご紹介します。自社の課題に応じて適切なツールを選定しましょう。 （1）会計管理ツール 会計管理ツールを使えば、各種帳票の作成やキャッシュフローの管理のような会計処理を効率化できます。 会計管理ツールでは、キーワードを入力するだけで過去の情報を探し出せるので、紙の管理でありがちな「過去の情報を振り返るのに資料を探す手間がかかる」といった課題を軽減できます。 ただし、財務会計に関わる法改正に伴って、システム改修コストがかかる場合もあるため注意しましょう。 （2）販売管理ツール 販売管理ツールを使えば、商品受注後の出荷や請求などのフロー管理を効率化でき、ツールによっては在庫管理の機能を持つものもあります。 販売管理ツールを利用すると、企業の売上や利益などの経営指標が可視化されます。そのため、販売の管理工数を減らすための施策も講じやすくなるのです。 しかし、オンプレミス型（自社に設置して運用する形態）の場合は、数百～数千万円のコストがかかってしまうため、慎重に導入を検討しましょう。 （3）生産管理ツール 生産管理ツールでは、製品の品質やコスト、納期といった情報を一元管理できます。 営業管理ツールや販売管理ツールと連携すれば、生産から販売までの全体像も掴みやすくなります。また、仮に在庫の過不足があっても迅速な対応ができるのです。 一方で、生産管理ツールはあくまでも「生産に関わる情報」しか管理できません。そのため、複数のツールを横断する手間をかけたくない場合は注意すべきです。 （4）人事管理ツール 人事管理ツールでは、従業員の氏名や年齢、給与といった情報を集約できます。 人事管理ツールを使えば、各人の担当部署や給与が変わったときの情報更新がスムーズになります。また、手作業では面倒な人事労務手続きも簡略化されるのです。 ただし、従業員の個人情報を扱う以上、情報漏えいを防ぐためにも、必ずセキュリティ対策ソフトを活用したり厳重なアクセス制限をしたりすべきです。 （5）勤怠管理ツール 勤怠管理ツールでは、社員の出退勤に関する情報管理ができます。 勤怠管理ツールを使えば「誰が、いつ、どのくらいの時間働いたか」が一目で分かります。また、各人の給与計算にかかる工数も大きく削減できるのです。 ただし、勤怠管理ツールは比較的導入コストのかかるものが多いほか、導入時にはデータ集計や操作のしやすさといった点も考慮しなければならないに注意しましょう。 （6）営業管理ツール 営業管理ツールでは、受注前における営業活動の管理を効率化できます。 営業管理ツールには、営業日報の作成やToDoリスト、訪問計画といった営業活動に役立つ機能が多く搭載されています。また、なかには地図上に顧客情報を表示する「マップ機能」が備わっているものもあるのです。 ただし、営業活動では必ずしも社内にいるわけではないので、PCやスマホ、タブレットといったデバイスを問わずに利用できるものを選びましょう。 （7）顧客管理ツール 顧客管理ツールでは、顧客情報を一元化しながらユーザーとの関係構築ができます。 顧客管理ツールを使うと、顧客からの問い合わせ履歴や商品の購入履歴が蓄積されるので、”今後どのようなアプローチをすべきか”も分析しやすくなります。顧客のニーズや現状を把握できれば、その後の継続的な取り引きにもつながるのです。 ただし、顧客管理ツールは多機能で操作が複雑なものが多いため、ITリテラシーが低いと使いこなせない恐れがある点に注意しなければなりません。 （8）クラウド管理ツール クラウド管理ツールでは、あらゆる業務の情報を一か所に集約して管理でき、共有もツール内で完結します。 クラウド管理ツールを使うと、情報の一元化によってツールを併用する手間が省けるのはもちろん、メッセージやコメント機能によって円滑なコミュニケーションが図れます。そのため、ほかのツールよりも業務管理にかかる工数を大きく減らせるのです。 なかでも、ITに詳しくない社員でも直感的に操作できるシンプルな設計の「ナレカン」であれば、業務管理に必要な機能が過不足なく備わっており、導入後すぐに運用を始められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務管理の内容・進め方・ツールまとめ ここまで、業務管理の内容や進め方、おすすめのツールを中心に解説しました。 業務管理では、業務にかかる時間はもちろん、勤怠情報や顧客データといった多岐にわたる情報を扱います。そのため、業務管理を効率よく進めるには、あらゆる業務情報を一元的に管理・共有できる”クラウド管理ツール”が欠かせません。 ただし、ツールの検索性が低いと必要な情報を探すのに時間がかかり、業務効率が低下するだけでなく、属人化やミスの原因にもなります。そのため、ツールの選定時には「検索性の高さ」が重要なポイントです。 結論、自社の業務管理には、社内の情報を一元管理でき、優れた検索機能で欲しい情報がすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、スムーズな業務管理を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

業務を効率化すれば、コストを削減したりリソースを確保したりできるだけでなく社員のパフォーマンス向上にもつながります。そのため、今日では多くの企業が業務効率化に向けた取り組みを実施しているのです。 とはいえ「業務効率化をするにあたって具体的に何をすれば良いのか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務効率化の手法・アイデアとおすすめのツールを中心にご紹介します。 業務効率化をしたいが、ノウハウがなく何をすべきか分からない すぐに実践できる業務効率化の手法・アイデアを知りたい 誰でも簡単に業務を効率化できる仕組みをつくりたい という方はこの記事を参考にすると、業務効率化の正しい手法が分かり、仕事の負担を大幅に軽減できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務効率化とは2 業務効率化のメリット3 業務効率化の手法・アイデア5選3.1 アイデア1｜週1で「全業務の棚卸しタイム」を設ける3.2 アイデア2｜業務マニュアルを“1ページだけ”つくる3.3 アイデア3｜報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替える3.4 アイデア4｜「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約する3.5 アイデア5｜ITツールの使い方のルールを決める4 業務効率化に役立つツール例5 【担当者必見】業務効率化に最適なツール5.1 確実に業務効率化を実現できるツール「ナレカン」6 業務効率化の手法・アイデアまとめ 業務効率化とは 業務効率化とは、業務におけるムダ・ムリ・ムラを見つけて削減することです。 少ないリソースでより高い成果を狙う生産性向上とは異なり、業務効率化は不要な部分を削ってこれまでと同じ成果を出すのが目的です。さらに、コストの削減や従業員のパフォーマンスアップといったメリットも得られます。 具体的な手法としては、社外へのアウトソージングや業務の自動化、PCにおけるショートカットキーの活用などが挙げられます。このように、些細なことでも無駄を省けばチーム全体の余裕が生まれ、より円滑にプロジェクトを回せるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化のメリット 業務効率化を実現できると、以下のようなメリットがあります。 生産性が向上する 業務効率化により業務の無駄が減るため、必要なところに多くのリソースを投入できるようになります。また、業務フローも明確になるため、迷うことがなくなり、生産性向上につながります。 コストを削減できる デジタル化が進むと、紙媒体の資料を保管するスペースや印刷にかかるコストがなくなります。また、不必要な業務もなくなるため、人件費も削減できるのです。 顧客満足度が向上する 業務効率化によって、顧客対応のスピードも向上します。また、業務フローの見直しによって、ミスやトラブルを予防することも可能になるため、顧客満足度の向上につながります。 新しい取り組みを促進できる 業務の効率化によって生まれた時間は、新規事業の検討や業務改善の取り組みに充てることができます。そのため、会社の発展やさらなる効率化が進み、好循環が生じます。 以上が、業務効率化によって生じるメリットです。そのため、まだ業務効率化に取り組めていない方は、対策を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の手法・アイデア5選 以下では、業務効率化の手法・アイデアを5つご紹介します。自社でも実施できそうなアイデアは積極的に取り入れていきましょう。 アイデア1｜週1で「全業務の棚卸しタイム」を設ける 1つ目のアイデアは、週に1回「全業務の棚卸しタイム」を設けることです。 やみくもに業務をしていると「期限直前まで重要なタスクが終わらない」となる恐れがあります。そのため、緊急性・重要性から判断して業務に優先順位を付けるべきです。 そこで、週に1回、10分程度の短い時間で「今やってる仕事が本当に必要か」を検討する時間をつくると、優先順位づけを習慣化できるため、業務の抜け漏れを防げます。 アイデア2｜業務マニュアルを“1ページだけ”つくる 2つ目のアイデアは、業務マニュアルを“1ページだけ”つくることです。 業務マニュアルがあると、新入社員でも業務を迷わず遂行できるため便利ですが、すべての業務マニュアルを一度に作成するのは大変です。そのため、対応頻度の高い定型業務からまずは1ページだけ作成すると、マニュアル作成のハードルを下げることができます。 また、マニュアル作成は、業務フローを見直すいい機会になるので、無駄な業務の削減にもつながります。 アイデア3｜報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替える 3つ目のアイデアは、報告だけの会議はやめてチャット報告に切り替えることです。 報告だけの会議は、発展的な意見やアイデアが生まれにくく、開催する意味が薄くなっている場合があります。そこで、報告だけの生産性の低い会議は取りやめて、重要でない報告はチャットを利用すると、業務の無駄を省くことができます。 しかし、チャットでの報告には、情報が流れてしまって見つからなくなると言ったデメリットもあるので、情報共有には「ナレカン」のような社内のナレッジを蓄積できるツールを利用すると便利です。 アイデア4｜「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約する 4つ目のアイデアは、「よくある質問（FAQ）」を1つのファイルに集約することです。 よくある質問を1つのファイルに集約すると、業務の不明点を同僚や上司に質問する手間と時間が省けるため、業務効率化につながります。また、分からないことがあったらまずはFAQファイルを参照するという仕組みも構築できるのです。 また、上司側も似通った質問に対応する回数を減らすことができるため、組織全体での業務効率化も期待できます。 アイデア5｜ITツールの使い方のルールを決める 5つ目のアイデアは、ITツールの使い方のルールを決めることです。 ITツールの導入によって多くの業務を効率化できますが、運用方法があいまいなままだと担当者ごとにやり方がばらつき、かえって生産性が低下する恐れがあります。そのため、ツールの運用方法の統一が必要です。 たとえば、ファイルの命名規則を決めて全員がそれに従うようにしたり、共通のテンプレートを用意して文書のフォーマットを統一したりすることなどが考えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化に役立つツール例 ここでは業務効率化に役立つツール例をご紹介します。具体的なツール・効果は以下の通りです。 ツール名 効果 ドキュメント管理ツール 個人・チーム問わずあらゆるメモを残せます。 タスク管理ツール チーム全員のタスク進捗が一目で分かります。 顧客管理ツール 顧客データを入力するだけでグラフ作成や分析ができます。 RPA 業務プロセスをロボットによって自動化できます。 ナレッジ管理ツール 社内情報や属人化しがちなノウハウを管理・共有できます。 上記のツールのうち、すべての情報を1か所に集約できる”ナレッジ管理ツール”を使うと、過去の成功事例や個人の業務ノウハウを全社で再活用可能です。とくに、検索機能に優れた「ナレカン」であれば、必要な情報にすぐたどり着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【担当者必見】業務効率化に最適なツール 以下では、業務効率化に最適なツールをご紹介します。 社内で情報を検索しづらいと、社内チャットをスクロールして資料リンクを探したり、引き継ぎ資料が見つからずに作成し直すたりする手間が生じます。とくに、社内の情報がチャット・メール・PCに散らばっていると、調べものだけで業務時間が圧迫されます。 そこで、「情報へのアクセス性の良いツール」に社内情報を一元化すると、情報を探す時間が削減され、業務効率化が実現できます。ただし、多機能で複雑なツールを選定しまうと、教育コストがかかりかえって非効率になりかねません。 そのため、「誰でも欲しい情報に一発でアクセスできるツール」が求められるのです。結論、自社の業務効率化には、超高精度の検索機能で誰でも必要な情報を即座に取り出せるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、メールを使える方なら誰でも使いこなせる操作性を備えているうえ、「AI検索機能」で欲しい情報に即座にアクセスできます。そのため、全社員が確実に情報を見つけられるのです。 確実に業務効率化を実現できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化の手法・アイデアまとめ ここまで、業務効率化の手法・アイデアを中心に解説しました。 業務効率化には、作業に優先順位を付けたり業務マニュアルを作成したりすることが効果的です。また、ツールを導入する場合は、運用ルールを明確にする必要があります。 ITツールは多くの機能を備えているため、多方面から業務効率化に貢献します。ただし、多機能すぎると、教育コストがかかりかえって非効率になりかねないので「誰でも説明なしで使えるツール」を選定すべきです。 つまり、業務効率化には、メールを使える方なら誰でも使えて、超高精度の検索機能で業務効率化に貢献するツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、業務効率化を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2026年最新】働き方改革とは？概要や現状・アイデアを紹介！ 【必見】業務効率化の成功事例5選！役立つアイデアも紹介 【必見】業務管理とは？内容や進め方、おすすめのツールを紹介！ 【必見】生産性向上の成功事例3選！方法や注意点も解説 人時生産性とは？計算方法や改善方法を解説 労働生産性とは？計算式や上げる方法もわかりやすく解説！ 【すぐ分かる】業務改革の進め方とは？メリットも解説！ ワークライフバランスとは？推進するメリットと課題も解説 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