【事例あり】ビジネスリスクとは？リスク管理の方法も解説！
ビジネスリスクは、日常のさまざまな業務に内在しています。健全な企業経営を行うにはビジネスリスクを正しく把握し、対処しなければなりません。
しかし、ビジネスにおけるリスクに対して具体的なイメージが持てず、リスク管理に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、ビジネスで発生するリスクの事例や管理方法を中心に解説します。
- ビジネス上のリスクについて理解を深めたい
- ビジネスリスクの事例を把握して、リスク管理を徹底したい
- 適切にリスクを管理して、企業経営を安定させたい
という方は本記事を参考にすると、企業が対処すべきビジネスのリスクを把握しながら、企業経営の安定性を高めることにもつなげられます。
目次
ビジネスリスクとは
ビジネスリスクとは、企業経営において起こり得るリスク全般を指します。
ビジネスにおけるリスクの要因は、企業の内部環境と外部環境、いずれにも存在しています。また、近年、情報通信技術の進化や経営環境の変化に伴い、ビジネスでのリスクは複雑化しているのです。
安定した事業の継続には、リスク管理によるビジネスリスクの回避・軽減が求められます。そのためには、想定されるビジネスリスクを事前に把握し、分析しておかなければなりません。
ビジネスリスクの7つの事例一覧
以下では、ビジネスリスクの7つの事例について解説します。自社の経営状況に合わせて、優先的に対処すべきリスクを抽出し解決する必要があります。
1.経営戦略上のリスク
経営戦略上のリスクとは、経営者の判断によって経営戦略を実行する場合に生じるリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 事業規模の拡大
- 新商品開発
- 海外進出
経営戦略では企業の将来に関わる重要な判断が行われるため、経営戦略上のリスクは企業経営に多大な影響を及ぼします。したがって、発生するリスクとリターンのバランスを考慮して、利益の最大化を追求する必要があるのです。
2.コンプライアンスリスク
コンプライアンスリスクとは、企業の評判に関わるリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 着服・横領・粉飾決算
- ハラスメント
- 長時間労働
- 製品の不備による法令違反
コンプライアンスリスクによる損失は、企業のイメージや社会的信用に深刻な影響を及ぼします。そのため、定期的な規制の確認や、監視システムの導入が重要なのです。
3.セキュリティリスク
セキュリティリスクでは、情報漏えいが代表的です。情報漏えいが発生する要因として、以下の内容が挙げられます。
- 不正アクセスによるサイバー攻撃・ウイルス感染
- フィッシング詐欺
- 社員による情報の持ち出し
- メールの誤送信
顧客情報や機密情報の漏えいは企業だけでなく、取引先や顧客に対しても損失が発生するため、厳格な対策が求められます。したがって、セキュリティリスクに関する社内教育や、安心して情報を管理できる体制づくりが重要です。
そして、セキュリティリスクの管理が浸透しているチームは「ナレカン」のように「強固なセキュリティ下で情報を適切に管理できるツール」を使っている点もポイントです。
4.運用上のリスク
運用上のリスクとは、自然災害や事故によって実際の事業運用に影響を及ぼすリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 建物の損壊・停電
- 商品の出荷遅延
- データ消失
- 労働災害
このように完全な回避が難しいリスクでは、データバックアップやサーバーの外部委託によって被害を最小限に抑えられます。リスクの発生時に、迅速にトラブルを収束して事業を継続できる仕組みづくりが重要です。
5.財務リスク
財務リスクとは、経営不振や売上減少といった企業やその利益に直接影響を及ぼすリスクです。財務リスクが発生する要因として、以下の内容が挙げられます。
- 無計画な経営
- 大きな事業の失敗
- 景気の変化
財務リスクに対処するためには、事業計画を調整して支出と債務を最小限に抑える必要があります。また、融資の返済や財務状況を正確に把握し、管理しておく点が重要です。
さらに、特定の顧客に依存するビジネスも、顧客を失った場合の損失が増大するため、リスクが発生します。そのため、積極的にマーケティングを行い、多様な顧客を獲得しておく必要があります。
6.レピュテーションリスク
レピュテーションリスクとは、企業イメージの低下によって企業経営に損失が与えられるリスクです。
ソーシャルメディアの普及によって、顧客が商品やサービスに関する感想を自由に発信できるようになりました。企業に対する評判は業績に直結するため、真摯な対応を行って顧客満足度を向上させる点が重要です。
レピュテーションリスクの対策としては、例としてレビューの監視による迅速な対応が挙げられます。万が一問題が発生した場合は、課題を早急に解決し、謝罪や返金などの対応が必要です。
7.競争リスク
競争リスクとは競合他社との競争において、優位性を失ってしまうリスクです。
企業の収益性を向上させるためにも、競争リスクを考慮して現状維持の状態にある場合は打破していく必要があります。また、競争が激しいなかでも既存ノウハウの陳腐化を防止するには、社会状況の変化に対する柔軟な対応が求められます。
そのため、マーケティングの専門家を採用したり市場動向を監視するソフトウェアを導入したりして、市場ニーズを把握したうえで適切な事業戦略を策定する必要があります。また、最新の技術や業界動向を確認し、生産性の向上やサービスの改善に努める点もポイントです。
業務リスクの事例
業務中、発生し得るリスクとして以下のようなものがあります。
- 顧客情報の漏えい
- 現場仕事における墜落・転落
サイバー攻撃やメールの誤送信により、顧客情報の流出は起こってしまいます。企業としての信頼を大きく失うため、対策を徹底するべきです。
現場仕事において、墜落・転落などの落下事故のリスクは考慮しなければなりません。建設業における死傷事故の原因として、高所からの落下は多くを占めるため、リスクマネジメントは必須です。
業務内容によって、直面するリスクは異なるため、それぞれに合わせて適切にリスクマネジメントしましょう。
ビジネスにおけるリスクマネジメントの方法とは
以下では、ビジネスにおけるリスク管理の方法について解説します。ビジネスリスクの対策では管理体制を整備して、組織的にリスク管理をしていかなければなりません。
保険の利用
保険を利用してリスクを移転しておけば、万が一損害が発生した場合でも事業を継続できます。例として、以下の保険が挙げられます。
- 損害保険
- 生命保険
- 労災保険
- 損害賠償責任保険
そのほかにも、特定の業種に特化した保険や、訴訟費用を補償する保険があるため、自社のニーズに合わせて保険を検討する必要があります。
ただし、保険の利用にはコストが発生するため、リスクの対応策を十分に検討したうえで利用する点が重要です。
マニュアルの整備
リスク管理では、業務はもちろんセキュリティに関するマニュアルの整備が有効です。
たとえば、情報セキュリティに関して注意すべき点をまとめておけば、ヒューマンエラーによる情報漏えいのリスクを対策できます。また、セキュリティリスクに関するマニュアルに記載すべき項目として、以下の内容が挙げられます。
- パスワード管理
- ウイルス対策
- バックアップ
ただし、マニュアルを作成しても活用されなければリスク管理は不十分です。マニュアルの整備が完了したら周知を徹底し、定期的な更新を行って社内に浸透させる必要があるのです。
社内教育の徹底
リスク管理では、社内教育の徹底が不可欠です。特にコンプライアンスリスクやセキュリティリスクの管理では、全社員のリスク意識を高める必要があります。
社内教育で扱うべきテーマとして、以下の内容が挙げられます。
- 情報セキュリティ
- ハラスメント
- 著作権・特許権の侵害
社内教育は企業の信頼性を高め、企業価値を向上させます。リスクについての社内教育は一度で終わりではなく、定期的に取り組むべきです。
ビジネスリスクの管理に最適なツール
以下では、ビジネスリスクの管理に最適なツールをご紹介します。
ビジネスリスクの管理は、管理体制を整えて、組織的に取り組む必要があります。たとえば、マニュアルや社内教育が充実していると、社員の意識を高めつつ全社でリスク管理を徹底できます。
そこで、「情報共有ツール」を使うとリスク対策のマニュアルや社内教育の確認事項、過去の研修内容を共有しやすくなります。ただし、操作が複雑では社員が使いこなせないので、簡単に使えるツールを選びましょう。
そのため、ビジネスリスクの管理には、簡単に使えてマニュアルや社内教育資料ををすぐに確認できるツール「ナレカン」を導入するべきです。
ナレカンは、簡単にマニュアルや社内教育で使う資料をまとめられるうえ、ヒット率100%の「検索機能」で必要な情報に確実にアクセスできます。そのため、マニュアル運用や社内教育が進めやすく、リスク管理に最適なのです。
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ビジネスリスクの事例やリスク管理の方法まとめ
ここまで、ビジネスでのリスク事例・リスク管理の方法を中心に解説しました。
ビジネスリスクの事例には経営戦略や財務といった経営者の判断によって生じるリスクのほかに、コンプライアンスリスクやセキュリティリスクなど、全社員が管理すべきリスクもあります。とくに、現場レベルでは「情報漏えいのリスク」が身近に潜んでいるという認識を全社で統一させる必要があります。
また、さまざまなリスクに対し保険や社内教育の徹底、マニュアルの管理で対策ができますが、このような情報は「情報管理ツール」を使うと、社内情報を安全に蓄積しつつ、リスク管理における情報共有を効率化できるのです。
したがって、ビジネスリスク管理で扱う大切な情報をシンプルかつ厳格に管理できる情報管理ツール「ナレカン」が必須です。
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