ナレッジマネジメント
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「暗黙知」は、経営学者の野中郁次郎氏によって1996年に出版された「知識創造企業」という本で使われたことで、広く浸透した用語です。ナレッジマネジメントに取り組んで、企業の競争力を高めるうえで、暗黙知の概念は欠かせません。 しかし、ナレッジマネジメントに取り組みたいが「暗黙知の具体的なイメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、暗黙知を形式知化するメリット・方法を中心にご紹介します。 暗黙知とは何か、概要をわかりやすく解説して欲しい 暗黙知を形式知に変えるメリット・方法を知りたい 暗黙知を簡単に形式知化してまとめておける方法を探している という方はこの記事を参考にすると、暗黙知を形式知化する方法を把握しつつ、自社に合ったナレッジマネジメントの方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 暗黙知の概要1.1 暗黙知とは1.2 対義語である「形式知」との違いとは2 暗黙知を形式知化するとどうなる？3つのメリットとは2.1 （1）属人化の防止2.2 （2）社員のスキルの底上げ2.3 （3）人材育成の円滑化3 暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素とは3.1 （1）SECIモデルを活用する3.2 （2）ナレッジ共有の仕組みを作る4 暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法4.1 必要なナレッジに即アクセスできる「ナレカン」5 暗黙知を形式知化する方法・メリットまとめ 暗黙知の概要 ここでは、暗黙知の意味や、形式知との違いについてご紹介します。以下の内容を把握して、「暗黙知」という用語を正しく使いましょう。 暗黙知とは 「暗黙知」とは、ハンガリーの学者であるマイケル・ポランニーが提唱した用語で、個人の経験に基づく、言語化されていない知識を指します。 ビジネスでの具体的としては、職人の技術や、営業担当者の話術などが挙げられます。暗黙知は、ベテランが試行錯誤を繰り返しながら獲得した、高い価値のある知識なのです。 しかし、暗黙知はほかのメンバーに共有するのが難しいため、担当者個人に溜まっているケースが多いです。 対義語である「形式知」との違いとは 形式知とは、言語化されていない知識である暗黙知とは逆で、文章や図表を使って言語化された知識を指します。 ビジネスでの具体例としては、業務マニュアルや作業手順書が挙げられます。形式知はほかのメンバーに共有しやすく、社内で蓄積・管理できる点が、暗黙知との大きな違いです。 企業においては、暗黙知を積極的に言語化して形式知にする取り組みが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を形式知化するとどうなる？3つのメリットとは ここでは、暗黙知を形式知化する3つのメリットについてご紹介します。以下の内容を把握し、ナレッジマネジメントに取り組む目的を明確にしましょう。 （1）属人化の防止 1つ目に、暗黙知を形式知化すると、業務の属人化を防止できます。 暗黙知を放置していると、個々の知識がほかのメンバーに共有されません。そのため、担当者しか業務を進められない属人化が発生してしまいます。 そこで、暗黙知を形式知化し、社内全体で共有しましょう。担当者が不在の場合でも、ほかのメンバーが同じ水準で対応できるので、円滑に業務を進められます。 （2）社員のスキルの底上げ 2つ目のメリットとして、社員のスキルを底上げできる点が挙げられます。 ベテランの知識を社内で共有しておけば、社員が必要に応じて確認できる共通のナレッジになるので、全体の業務品質を向上できます。 このように、暗黙知を形式知に変えれば、社員のスキルを底上げして、特定の社員に依存する状態から脱却できるのです。 （3）人材育成の円滑化 3つ目に、人材育成を円滑に進められる点も、形式知化するメリットのひとつです。 暗黙知を放置していると、ほかのメンバーはベテランの仕事を見て学んだり、実際の業務を通じて身につけたりしなければなりません。そこで、形式知化しておくと、社員教育用の教材として活用でき、スピーディーに知識を習得できます。 また、社員が疑問を抱いたときに自分でナレッジを確認できるので、指導する先輩社員の負担を削減できることがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素とは ここでは、暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素についてご紹介します。ナレッジマネジメントの具体的な手法について解説しているので、担当者の方は以下の内容を把握して、自社の取り組みに役立てましょう。 （1）SECIモデルを活用する 1つ目に、SECIモデルを活用する点です。 「SECIモデル」（読み方：セキモデル）とは、経済学者である野中郁次郎氏が提唱した形式知化の手法を指します。 SECIモデルという用語は、取り組みのプロセスである「共同化（Socialization）」「表出化（Externalization）」「連結化（Combination）」「内面化（Internalization）」の頭文字をとってつくられました。具体的な内容は以下の通りです。 共同化 共同作業によって、暗黙知を暗黙知として共有する。 表出化 共有された暗黙知を、言葉や図表を使って形式知に変換する。 連結化 形式知を組み合わせて、新たな形式知を生み出す。 内面化 生まれた形式知を実践して、新たな暗黙知を生み出す。 また、SECIモデルを活用するには、各段階を実践する「場」を整える点が重要です。たとえば、共同化には休憩スペースのように社員同士が対話できる場所が、表出化には会議室のように社員同士が議論できる場所が適しています。 以上のように、SECIモデルを導入してサイクルを繰り返せば、個々の暗黙知を形式知化しつつ、新たなナレッジの創出を促進できるのです。 （2）ナレッジ共有の仕組みを作る 2つ目に、ナレッジ共有の仕組みを作る点です。 ナレッジマネジメントを実行するには、暗黙知から変換した形式知を、ナレッジとして円滑に社内共有できる仕組みをつくる必要があります。そこで、ナレッジ管理をサポートするために作られた専用ツールを導入することも手法のひとつです。 たとえば、メールを使える方なら迷わず使えるほどシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」「ナレカン」であれば、テキストを書き込むだけで、誰でも簡単に頭の中の暗黙知をナレッジとして共有できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法 以下では、暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法をご紹介します。 暗黙知を形式知化するには、テキストや画像という形に変換し、ナレッジとして共有・管理する点が重要です。しかし、ナレッジを共有するのに紙やExcelファイルを使っていると、社内共有に時間がかかるうえ、どこに必要な情報があるのか分からなくなります。 そこで、「ナレッジ管理に特化したツール」を使うと、属人化している暗黙知を一か所で共有・管理できます。ただし、情報を探すのに時間がかかると面倒なので、検索機能が使いやすいものを選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきは、暗黙知を形式知化してまとめておけるうえ、誰でも直感的に検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、暗黙知をテキストや画像として保存し形式知化しつつ、任意のメンバーに共有できます。また、生成AIを活用した超高精度の「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索して、目的の情報を簡単に探し出せる点が特徴です。 必要なナレッジに即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を形式知化する方法・メリットまとめ これまで、暗黙知を形式知化する方法・メリットを中心にご紹介しました。 個々の暗黙知を形式知に変えると、ほかのメンバーも知識を習得してスキルを向上できるうえ、業務が特定の社員に属人化する事態を防止できます。このように、形式知化は、暗黙知を持っている社員と、周囲のメンバーの双方にメリットがあるのです。 また、形式知化にはSECIモデルという手法がありますが、変換した形式知をナレッジとして円滑に共有できる仕組みづくりが必須です。なかでも、「ナレッジ管理に特化しており、欲しい情報に即アクセスできるツール」を使うと、情報を探す手間がかかりません。 したがって、暗黙知を形式知化するには、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報をナレッジとして簡単に共有しつつ、目的の情報へすぐにたどり着ける「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、全社で暗黙知を形式知化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

採用活動に関わる業務は募集から選考まで多岐にわたり、業務負担は大きいものです。また、採用基準は社内で統一しておく必要があるため、採用プロセスや面接内容などは適切に管理しておく必要があります。 一方、「使い慣れたExcelで採用管理したいが、やり方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 今回は、Excelで採用管理する方法と、Excelを使用するメリット・デメリットを中心にご紹介します。 Excelで採用管理する基本のやり方を知りたい テンプレートを使って採用管理シート作成の手間を軽減したい 簡単に採用表の作成・共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、業務負担を減らして、効率良く採用活動を進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 採用管理とは1.1 採用管理の必要性1.2 採用管理に必要な項目2 Excelで採用管理する方法2.1 採用管理Excelを自作する2.2 採用管理Excelの無料テンプレートを使う3 Excelで採用管理するメリット2選3.1 （1）コストを抑えられる3.2 （2）カスタマイズ性が高い4 Excelで採用管理するデメリット3選4.1 （1）関数を組む手間がかかる4.2 （2）複数職種の採用管理が煩雑になりやすい4.3 （3）ファイルを探すのが面倒5 採用管理システムとは5.1 採用管理システムを導入するメリット5.2 採用管理システムを導入するデメリット6 【簡単】採用の進捗管理を効率化する情報共有ツール6.1 あらゆるファイルや表管理ができるツール「ナレカン」7 Excelで採用管理する方法まとめ 採用管理とは 採用管理とは、企業が新たに人材を雇用するときに立てる計画や採用情報を管理することを指します。担当者は以下の採用管理の基本を押さえておきましょう。 採用管理の必要性 採用管理が必要な要因として、企業の「採用活動の効率化」と「採用基準の統一」が挙げられます。 たとえば、応募者の多い企業では、採用情報の一元管理で応募者の情報を社内で共有しやすくなったり、選考状況をすぐに確認できたりするメリットがあります。 また、応募者への対応漏れや企業とのミスマッチを防止する役割もあるため、常に採用情報は最新の状態しておくように注意しなければなりません。 採用管理に必要な項目 以下は、採用管理に使うシートや表に記載すべき項目になります。 用途 応募者氏名 応募者の名前を記入しましょう。 応募者連絡先 応募者の電話番号、メールアドレスなどは緊急時に連絡をとらなければならない場面に必要です。 希望職種 応募者の希望職種や配属先は、面接や選考の参考になります。 応募経路 応募者がエントリーした経路を聞いておけば、今後の採用活動にも役立ちます。 エントリー日 応募者のエントリー日をもとに、選考日を調整できます。 面接日時 面接日は対応漏れを防止するためにすぐに確認できるようにしておきましょう。 面接担当者 担当者に面接日を連絡するのに必要な項目です。 選考ステータス 「1次選考中」「2次選考中」「最終選考中」などの採用状況を都度更新する必要があります。 結果通知日 結果通知日の項目があれば、応募者への連絡漏れを防止できます。 採用管理表を自社で作成する場合は、以上の項目を記入しておけば、担当者も必要情報の抜け漏れを防止できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで採用管理する方法 Excelで採用管理を始める方法は2つあるので、より良い方を選択しましょう。 採用管理Excelを自作する 以下では、Excelを使って採用管理シートを作成する方法を解説します。 まずは、タイトルと見出しを作りましょう。横列に採用管理に必要な項目を記入します。 色や枠組みを変えて見やすく整理します。 ステータスを変更したいときは「ドロップダウン」を使うと便利です。まず、エクセル上部の「データ」タブの「入力規則」をクリックします。 入力値の種類を「リスト」にして、「元の値」に表示したい文言を「,」で区切って入力します。 ステータスを変えたいセルの右上にあるプルタブから入力した項目を選べます。 以上の手順を踏めば、シンプルな採用管理シートを作成できます。とくに、自社に合わせてカスタムできる点がメリットです。 採用管理Excelの無料テンプレートを使う こちらは応募者の情報を管理できる無料の面接受付表テンプレートになります。 「履歴書が提出されているか」「結果を通知しているか」はチェックするだけでステータスを変更可能です。 テンプレートの無料ダウンロードのテンプレートはこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで採用管理するメリット2選 Excelやスプレッドシートで採用管理するメリットには以下の2つがあります。導入を考えている採用担当者の方は確認しておきましょう。 （1）コストを抑えられる 1つ目のメリットは、コストを抑えられることです。 Excelの採用管理にかかるコストは、Microsoftのライセンス料だけです。Excelのテンプレートは無料で手に入るものが多いので、低コストで採用管理ができます。 このように、他の有料ツールを使用するよりも、コストを抑えられることがExcel利用のメリットです。 （2）カスタマイズ性が高い 2つ目のメリットは、カスタマイズ性が高いことです。 Excelやスプレッドシートを使えば、管理に必要な項目を自由に設定できます。使ってみて不都合があれば、都度フォーマットを改善しながら使用できるのも利点です。 以上のように、Excelを使った進捗管理は、運用状況に合わせてカスタマイズできるのが強みなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで採用管理するデメリット3選 一方で、Excelでの採用管理にはデメリットもあります。以下に3つのデメリットを紹介するので、導入を検討する際には必ず確認しましょう。 （1）関数を組む手間がかかる 1つ目のデメリットは、Excelでは関数を組む手間がかかることです。 採用管理シートは数値の集計だけでなく、条件によって結果を絞り込む関数なども設定しなければなりません。作成者が関数を熟知していないと、設定に時間がかかります。 このように、進捗管理シートの自作や変更をする際に、自身で関数を設定する手間がかかるのがデメリットだと言えます。 （2）複数職種の採用管理が煩雑になりやすい 2つ目のデメリットは、複数職種の採用を並行している場合、Excelの管理が煩雑になることです。 採用活動では複数職種の採用を同時に進めることがあり、採用の進度にもバラつきがでます。その際に、複数のシートを行き来したり、絞り込みの項目が増えたりすると、進捗が管理しづらくなるのです。 このように、Excelでシートを用意しても、実務が複雑になるほど管理しきれなくなくなるのでデメリットです。 （3）ファイルを探すのが面倒 3つ目の「Excelで採用管理をするデメリット」は、ファイル管理そのものが面倒ということが挙げられます。 Excelはファイル作成後に保存場所を決めますが、社内サーバーが整理されていなければ、保存場所が分からなくなります。また、逐一「ファイルを開く手間」が生じるため、更新を後回しにしてしまい、結果更新が漏れてしまうケースもあるのです。 以上のように、Excelで採用管理をするとファイルの保管や編集にも手間がかかるため、「ナレカン」「ナレカン」のような検索性に優れたツールの導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 採用管理システムとは Excelで採用管理するデメリットを解消する手段として、採用管理システムがあります。採用管理システムとは、採用に関わる業務を一元管理できるツールです。 採用管理システムを導入するメリット 以下は、採用管理システムを導入する2つのメリットです。 採用に関するあらゆる機能がある 企業説明会の予約管理や採用ページ作成など、採用業務全般に便利な機能があります。リマインド機能があるシステムもあり、応募者への連絡漏れも防げます。 進捗管理が簡単にできる 複数職種の採用を並行している場合でも、進捗管理が簡単です。フォーマットを作成する手間がなくなるので、効率よく進捗管理ができます。 このように、これまで手間のかかっていた採用業務が効率化する機能があり、進捗も管理できるのが採用管理システムのメリットです。 採用管理システムを導入するデメリット 以下は、採用管理システムの2つのデメリットです 選考方法を変更しなければならない場合がある 導入するシステムに合わせるために、既存の選考方法を変更しなければならないケースがあります。システムの導入により、別の負荷が生まれてしまうのです。 多機能で使いこなせない場合がある 一般的な採用管理ツールは多機能なので、使いこなすのに時間がかかります。採用の規模によっては、使わない機能が多い可能性もあります。 以上のように、「選考方法をシステムに合わせる必要性がある」「多機能なので使いこなすのが難しい」という2つのデメリットは、導入するときの課題になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【簡単】採用の進捗管理を効率化する情報共有ツール 以下では、採用の進捗管理を簡単にできるノート型システムをご紹介します。 Excelによる採用情報の管理は、表で見やすく整理できたり、導入しやすかったりするメリットがあります。しかし、定期的に採用を実施する企業の場合は、Excel管理だと過去のファイルが埋もれやすく、欲しい情報をすぐに見つけ出せないという点で不便です。 つまり、欲しい情報がすぐに取り出せる「検索機能が充実したシステム」の導入が不可欠です。ただし、採用管理に特化したシステムでは、運用の仕方などのマニュアルを保管できないこともあるため、マニュアル作成も同じツール上で完結できるものが便利です。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる採用情報を作成・共有・蓄積できるうえ、目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、表機能を使って見やすい採用管理シートを簡単に作成できるうえ、テンプレートとして登録しておけば、必要なときにすぐに呼び起せます。また、「超高精度の検索機能」を使えば、過去の採用状況やマニュアルをすぐに参照できるので、スムーズな採用活用が実現します。 あらゆるファイルや表管理ができるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelで採用管理する方法まとめ これまで、Excelで採用管理をする方法やデメリット、おすすめの採用管理ツールを中心にご紹介しました。 採用活動では採用進捗をはじめとした、さまざまな情報を管理しなければなりません。しかし、採用進捗をExcelやスプレッドシートで管理すると、必要なファイルを探すのに苦労します。 そこで、欲しい情報がすぐにみつかる「検索性に優れたツール」を選定すべきです。また、自社に合わせたオリジナルのテンプレートを登録できると都度体裁を考える必要もありません。 結論、採用管理で導入すべきなのは、採用ノウハウを蓄積できるうえ、充実した検索機能で目的の情報に素早くヒットする「ナレカン」一択です。また、ナレカンにはあらゆる情報を蓄積できるので、面接内容もまとめて管理できるのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、採用管理を効率化させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 人事部がやるべき仕事とは？業務内容や役割、抱える課題を紹介 組織活性化の施策とは？活性化の5原則や成功事例も解説！ 【担当者必見】人事管理とは？役割や重要性、労務管理との違いも解説！ 【必見】履歴書の保管期間と方法とは？保管におすすめのツールも紹介 適材適所な人材配置をするには？人材情報の管理に役立つツールも紹介

仕訳や決算処理、入金処理など経理業務は多岐に渡る一方で、やり方は決まっています。加えて、数字を扱う仕事であるため、入力ミスや計算ミスなどが起こらないように、マニュアルを作成し業務の質を高めることが重要です。 しかし、経理マニュアルを作成するにあたって「何から着手すればいいか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、初心者でも分かる「経理マニュアルの作り方」と「作成するときのコツ」を中心に解説します。 経理マニュアルを作成するにあたって、作り方を教えてほしい 新人社員でもすぐに理解できるような、経理マニュアルを作成したいい ExcelやWordでは、知りたい情報がすぐに見つからないので改善したい という方はこの記事を参考にすると、経理業務におけるマニュアルのポイントが分かり、マニュアルをスムーズに作成できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 経理業務における3つの課題とは1.1 （1）業務が属人化しやすい1.2 （2）業務負荷が多い1.3 （3）業務スピードが下がりやすい2 経理業務にマニュアルが必要な理由2.1 （1）業務クオリティを均一にできるため2.2 （2）認識齟齬を防げるため2.3 （3）ノウハウを蓄積できるため3 【初心者向け】経理業務マニュアルの作り方～4ステップ～3.1 ステップ1：業務内容を洗い出す3.2 ステップ2：構成を組み立てる3.3 ステップ3：本文を追加する3.4 ステップ4：定期的に見直す4 【脱アナログ】経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツール4.1 必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」5 経理業務のマニュアル作成における3つのコツ5.1 （1）図やフローチャートを取り入れる5.2 （2）トラブルの問い合わせ先も記載する5.3 （3）ITツールを活用する6 【これで解消】起こりがちな経理マニュアル運用の失敗例7 経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントまとめ 経理業務における3つの課題とは ここでは、経理業務における3つの課題をご紹介します。以下の課題があると会社の意思決定も遅れかねないため、早急に改善すべきです。 （1）業務が属人化しやすい はじめに、経理業務における一番の課題は、業務が属人化しやすいことです。 たとえば、決算処理や開示書類への対応といった重要度の高い業務は、ベテラン社員が担当するケースがほとんどです。それゆえに、業務内容が属人化しやすく、担当者の離職や移動があった場合は引き継ぎに苦労してしまいます。 また、業務のノウハウが属人化すれば進め方もばらつくので、誤った方法で処理をする可能性もゼロではありません。 （2）業務負荷が多い 次に、担当社員の業務負荷が多いことも、経理業務における課題です。 経理では仕訳や融資管理、書類作成など業務が多岐に渡ります。そのため、とくに月末や月初めなどの繁忙期には、時間外労働を強いられるケースも珍しくありません。 さらに、経理は企業に直接的な利益をもたらす部署ではないので、優先して人員が割かれづらい現状があります。その結果、ひとり当たりの業務負荷が増えてしまうのです。 （3）業務スピードが下がりやすい 最後に、経理業務では、業務スピードが下がりやすいことも課題です。 経理部は財務全般を担当しているゆえに、些細な計算ミスが会社の損害につながるリスクもあります。たとえば、会社の口座から資金を移動するときに「1,000万円」を「1億円」と誤入力してしまうと、資金ショートにもなりかねません。 このように、経理部では失敗が許されない作業が多く、チェックの工数もかかるので、スピーディな業務が難しいのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 経理業務にマニュアルが必要な理由 ここでは、経理業務にマニュアルが必要な理由を3つ解説します。適切にマニュアルが整備されている経理部では、以下のメリットを常に得られるのです。 （1）業務クオリティを均一にできるため まずは、経理業務にマニュアルが必要な理由として、業務クオリティを均一にできることが挙げられます。 仮に、「担当者に聞かなければ作業の進め方が分からない」状況では、引き継ぎにも無駄な時間がかかってしまいます。しかし、業務マニュアルを作成すると、経験の浅い社員でもすぐに作業へ取りかかれるのです。 また、マニュアルに各業務のコツや注意点も記載すると、作業方法のばらつきを抑えやすくなります。 （2）認識齟齬を防げるため 次に、経理業務にマニュアルがあると、認識齟齬を防げます。 大企業では、本社が各支店の支払いを一括で振り込むケースもあるため、本社宛てに支払いに関する問い合わせがくることも少なくありません。しかし、口頭での説明は「言った・言わない」のトラブルの原因となるだけでなく、”やり直し”の手間が生じてしまいます。 一方、マニュアルがあれば、全員が正しい情報を確かめられて、伝達漏れのリスクを解消できます。さらに、作業に不明点があってもマニュアルを見ればすぐに正解が分かるため、そもそも担当者へやり方を質問する必要がありません。 （3）ノウハウを蓄積できるため 最後に、ノウハウを蓄積できることも、経理業務にマニュアルが必要な理由です。 業務マニュアルがあれば、各々が得たノウハウやナレッジを一か所に集められます。そのため、新人でもスムーズに作業を進められたり、イレギュラーな事態にも対応しやすくなったりするのです。 また、ノウハウが蓄積されれば教育の時間も減るので、重要な経理業務へもより多くの労力をかけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【初心者向け】経理業務マニュアルの作り方～4ステップ～ 以下では、経理業務マニュアルの作り方を4ステップに分けて紹介します。マニュアル化すべき経理業務は多岐に渡るため、出だしで躓いてしまわないように、しっかり落とし込みましょう。 ステップ1：業務内容を洗い出す はじめに、経理業務でマニュアル化すべき内容を洗い出しましょう。 経理業務は「日次・月次・年次」に分類でき、基本的にはルーティンになるため、各業務の担当者が固定されがちです。そのため、いずれも重要な業務でありながら、作業手順が”誰かの頭のなか”や”PCのなか”に属人化しているケースが多いです。 そのため、経理業務をマニュアル化するにあたっては、すべての業務を漏れなく洗い出すことが重要なのです。 ステップ2：構成を組み立てる すべての業務を洗い出したら、各作業マニュアルの構成を組み立てましょう。 目的 経理業務はルーティンになるため、次第に流れ作業となりがちです。そこで、各作業の目的や役割を明確にすることで、責任感を持って取り組めるようになります。 手順 次に、作業手順を段階ごとに記載します。とくに、請求書処理や仕訳処理をするにあたって使用される専門的なシステムは、操作が複雑な傾向にあるため、過不足なく説明しましょう。 チェックポイント 経理業務とは、すなわち「お金に関わる業務」であるため、金額ミスや期日の遅れは取引先とのトラブルに発展しかねません。そのため、”確認項目”や”期日”などを明記しておき、ミスを未然に防ぎましょう。 上記の項目を取り入れることで、新人社員でも業務に関する理解を深めたうえで取り組めます。 ステップ3：本文を追加する 次に、本文を追加していきます。 本文を追加するときは「第三者がみたときに理解できるか」を意識して書くことが大切です。また、「手順1、手順2…」というように採番を振っていくと、マニュアルと照らし合わせながら、システム操作がしやすくなります。 さらに、一度本文を追加したら、書き出した手順に沿って自身で処理してみましょう。一通り処理が完了し、冗長な表現になっていたり、説明不足だったりする場合には、修正することでマニュアルの質を高められます。 ステップ4：定期的に見直す 経理マニュアルを作成するにあたって、最初から100%を目指すのではなく、定期的な見直しによって改良していきましょう。 実際にマニュアルの運用を開始すると、現場からは改善を求める声がいくつか出てくることが想定されます。そこで、現場の声を反映させていけば「社内で運用されるマニュアル」へと改良できるのです。 ただし、結局は「すぐに振り返れるマニュアル」でなければ、実用性が高くても次第に活用されなくなっていきます。そのため、昨今では、あらゆる情報を蓄積でき、必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」「ナレカン」のようなツールがマニュアル運用に重宝されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【脱アナログ】経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツール 以下では、経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツールをご紹介します。 経理業務でマニュアルがあれば、作業の質が均一になったりノウハウを残せたりする大きなメリットを得られます。だたし、経理マニュアルを作成するときは「第三者が内容を理解できるか」に加え、「必要な情報をすぐに振り返れるか」が重要な要素となります。 仮に、ExcelやWordのように「どこに、どの情報があるか分からない」「都度ファイルを開く手間がかかる」マニュアルでは、実用性が高くても次第に使われなくなってしまいます。したがって、”必要な情報に即アクセスできるITツール”を使いましょう。 したがって、経理業務のマニュアル作成に最適なのは、あらゆる情報を書き込むことができ、超高精度の検索機能を備えたツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、画像やテキストで情報をまとめられるうえ、テンプレートを呼び出せるので、初心者の方でも簡単にマニュアルが作れます。また、”生成AIを活用した「自然言語検索」では、上司に質問するように作業手順を聞き出せるので、知りたい内容がすぐに分かります。 必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 経理業務のマニュアル作成における3つのコツ ここでは、経理業務のマニュアル作成におけるコツを3つ解説します。マニュアルをチームに浸透させるためにも、以下のコツを確実に押さえましょう。 （1）図やフローチャートを取り入れる 1つ目のコツは、図やフローチャートを取り入れると視覚的な伝わりやすさが大幅にアップします。 作業を進めるにあたって、いくつかボタンをクリックしたり、画面が切り替わったりするので、テキスト説明だけでは手が止まる可能性があります。そこで、操作画像を差し込んだり、画像内に文章を追加したりすることで、複雑な操作も理解しやすくなります。 また、状況によっては手順が異なるケースもあるので、フローチャートを用意しておき、イレギュラーな事態に備えましょう。 （2）トラブルの問い合わせ先も記載する 2つ目のコツは、操作ミスによるトラブルの問い合わせ先も明記してくことで、被害を最小限に抑えられます。 マニュアルを整備したとしても、”操作ミスが起こらない”とは言い切れないため、不測の事態に備えてトラブルの問い合わせ先も記載しておきましょう。操作ミスをしても放置したり、自身で解決しようと対応が遅れたりすると、事態は悪化してしまいます。 したがって、業務の注意点を明記するのはもちろん、万が一に備えて「問い合わせ先」を記載しておくのがおすすめです。 （3）ITツールを活用する 3つ目のコツは、よりスムーズにマニュアルを運用するために、ITツールを活用することです。 紙やExcelのようにアナログな手法でマニュアルを作成していると、情報が埋もれやすかったり、逐一ファイルを開く工数がかかったりと面倒です。一方、「情報の蓄積から共有が一か所でできるITツール」であれば、目的の資料へすぐにたどり着けます。 また、紙やExcelのように、誰かが入社したり内容を更新したりするたびに、再度配布する手間がかかるため面倒だと言えます。そこで、マニュアルの作成～共有まで完結する「ナレカン」「ナレカン」のようなツールを選べば、業務効率化につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【これで解消】起こりがちな経理マニュアル運用の失敗例 マニュアルを作成しても「ミスが減らない」「マニュアルがなかなか浸透しない」という場合には、以下の内容に当てはまっている可能性があるので必見です。 専門用語を理解できていない ベテラン社員がマニュアルを作成する場合、専門用語を多用しがちなため、新人社員や中途社員が内容を理解できていないことが挙げられます。そのため「専門用語集」を作成したり該当箇所に注釈をいれたりして、読み手の理解をサポートしましょう。 情報量が多すぎる ひとつのページにまとめる情報量が多すぎて、必要な情報を見つけられていない可能性があります。ただし、操作手順を省くのは悪手なので、マニュアルを細分化したり、目次を設けたりすることで、情報へのアクセス性を高めるのがおすすめです。 たとえば、マニュアルなどの”ナレッジ”管理に特化したツール「ナレカン」「ナレカン」であれば、専門用語が解説されたページにワンクリックで飛べたり、目次を設定したり可能なため「マニュアルを作っても運用されない」事態を回避できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントまとめ ここまで、経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントを中心に解説しました。 経理では属人化しやすい業務が多く、作業負荷も高いので、マニュアルを作成して効率化する必要があります。また、マニュアルには業務を均一化したり、認識齟齬を防いだりする効果もあるため、失敗が許されない経理部では重宝するのです。 そして、情報を円滑に蓄積・共有できる”ITツール”を活用すれば、紙やExcelと異なり管理が煩雑になる心配もありません。さらに、マニュアルは定期的にアップデートしていく必要があるため、必要な情報に即アクセスできる仕組みがつくれます。 したがって、経理業務のマニュアル作りに最適なのは、あらゆる情報を簡単に蓄積でき、AI検索をはじめとする超高精度の検索機能が搭載されたツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、経理マニュアルの作成・運用を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【見本あり】業務マニュアルの具体的な作り方や注意点を解説

USBメモリは、コストを抑えられるうえに簡単に情報を管理できるという点から多くの方に利用されています。とはいえ「USB内に確実にデータを保存したはずなのにない」というトラブルが起こるケースも少なくありません。 そのため、「USB内のデータが消える原因を解明して、適切な対処法を知りたい」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、USBメモリが消える原因と解決策を中心にご紹介します。 USBメモリに保存した情報が消えてしまい、困った経験がある USBメモリのデータが消える原因と対策を把握したい ビジネスシーンでの情報管理に最適な方法を探している という方はこの記事を参考にすると、USBメモリのデータが消えてしまった原因が分かるだけでなく、ビジネスシーンに最適な情報管理の方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 USBに保存したデータがなくなる原因とは1.1 （1）データが物理的に破損した1.2 （2）ウイルスに感染した1.3 （3）誤って削除された1.4 （4）電子抜け現象が起きた1.5 （5）ファイルを非表示にした2 USBから消えたデータを復元する無料の方法3 【再発防止】USBの代替法におすすめの情報共有ツール3.1 あらゆる情報の管理・共有を一元化するツール「ナレカン」4 USBの代替に情報共有ツールが選ばれる3つの理由とは4.1 （1）情報にすぐにアクセスできる4.2 （2）セキュリティ対策が強固である4.3 （3）社内で共有しやすい5 USBデータが消えたときのNG行動とは6 USBのデータが消える原因と解決策まとめ USBに保存したデータがなくなる原因とは 以下では、USBに保存したデータがなくなったときに考えられる、5つの原因を紹介します。USBメモリを使った情報管理では「間違いなく保存した」という場合でも、予期せずデータが消えてしまうケースがあるのです。 （1）データが物理的に破損した 1つ目の原因として、データの物理的な破損が考えられます。 たとえば、何らかの場面でUSBメモリ本体に衝撃が加わったり、水に濡れてしまったりしたことで、メモリ自体が破損することがあります。ほかにも、埃などが内部に入り込んだり、錆びついたりしてもデータが破損する可能性があるのです。 以上の原因を防ぐためには、USBメモリはケースに入れて適切に管理するなどして、外的要因から守りましょう。 （2）ウイルスに感染した 2つ目の原因は、ウイルスによる感染です。 たとえば、使用しているPCがウイルスに感染している場合、接続したUSBにもウイルスが広がってしまいます。その結果、USBに保存したデータが消えてしまう事態が起こるのです。 そのため、PCにウイルス対策ソフトウェアをインストールしておくことはもちろん、ウイルス感染防止機能を搭載したUSBメモリを使用することが大切です。 （3）誤って削除された 3つ目の原因には、誤ってデータを削除してしまったケースが挙げられます。 ExcelやWordのようなファイルでの管理は、数が増えれば増えるほど、情報が入り乱れやすく管理するのが一苦労だと言えます。そのため、ファイルを整理しようとして、意図せず削除してしまうことがあるのです。 そこで、ファイルを添付した「記事」にタイトルや作成日を入力できるツール「ナレカン」「ナレカン」が役立ちます。ファイルを開かずとも一目で内容や最新版がどれかが把握できるようにすることで、誤った操作を減らせます。 （4）電子抜け現象が起きた 4つ目の原因には「電子抜け現象」が挙げられます。 電子抜け現象とは、USBメモリに使用されている「フラッシュメモリ」という記憶媒体の構造上、起こり得る現象を指します。具体的には、フラッシュメモリでは、電子が意図せず移動することがあり、それが要因で保存していたデータが消えてしまうのです。 以上のことから、USBメモリは、簡単に情報を保管できることから重宝されているものの「長期間のデータの保管」には不向きだと言えます。そのため、USB内だけでなく、PCにバックアップするなど安全策を取っておきましょう。 （5）ファイルを非表示にした 5つ目の原因は、ファイルを非表示に設定してしまったケースです。 USBメモリを認識しているのに「このフォルダは空です」と表示される場合は、ファイルを非表示に設定している可能性があります。以下の手順で隠しファイルを表示させましょう。 スタートボタンをクリックし、検索バーから[ コントロールパネル ]と検索し、開きます。 次に、[ デスクトップのカスタマイズ ]を選択します。 続いて、[ エクスプローラーのオプション ]の[ すべてのファイルとフォルダーを表示 ]をクリックします。 そして、[ 隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する ]にチェックを入れ、[ 保護されたオペレーティングシステムファイルを表示する（推奨） ]をオフにして、[ OK ]をクリックします。 データがUSBメモリに存在している場合は、上記の方法でデータを表示できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ USBから消えたデータを復元する無料の方法 ここでは、USBから消えたデータを復元する方法をご紹介します。データ復旧サービスやソフトを利用する方法もありますが、以下では、Windowsに備わっている「バージョン機能」を活用した無料の方法を解説します。 まず、エクスプローラーを開き、復元したいファイルを右クリックをします。 次に、[ 以前のバージョンの復元(V)]を選択します。 最後に、復元するファイルが含まれている以前のバージョンのフォルダーをダブルクリックします。 （参考：Microsoft｜失われたファイルまたは削除されたファイルを回復する） このような方法で、USBから消えたデータを復元することが可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【再発防止】USBの代替法におすすめの情報共有ツール 以下では、USBの代替法におすすめの情報共有ツールを紹介します。 USBメモリは、コストを抑えつつ誰でも簡単に情報を管理できるものの「データが簡単に破損してしまったり、電化抜けが起きたりしてデータが消える」という事態に対処しきれません。したがって、USBに代わる方法で、情報を管理しましょう。 たとえば、候補のひとつには、インターネットを経由した「情報共有ツール」があります。情報共有ツールであれば、残した情報はオンライン上で管理されるので、物理的に媒体が壊れてデータが消えるといった心配は不要です。 とくに、扱う情報の多い大企業では、素早く目的の情報を見つけられる環境が必要です。したがって、USBの代替案として自社が導入すべきは、あらゆる情報をナレッジとしって管理でき、欲しい情報にすぐにアクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にテキスト情報や画像、ファイルを残せば、任意のメンバーにすぐに共有できるうえ、超高精度の「キーワード検索」によって、欲しい情報がすぐに見つかります。さらに、”世界最高レベルの国内データセンター”で情報を管理しているので、社内の機密情報を安心して残せるのです。 あらゆる情報の管理・共有を一元化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ USBの代替に情報共有ツールが選ばれる3つの理由とは 以下では、USBの代替に情報共有ツールが選ばれる理由を3つ紹介します。社内の情報管理を「オンラインストレージ」か「情報共有ツール」かで迷っている方は必見です。 （1）情報にすぐにアクセスできる 1つ目の理由は、情報にすぐにアクセスできることです。 オンラインストレージによる情報管理の場合、ファイル形式での管理が一般的です。しかし、ファイルが並んでいる状態では、フォルダ名からでしか内容を推測できないので「どこに、どの情報があるのか」の把握が困難だと言えます。 一方、種類ごとに情報を整理できるフォルダや、高精度検索機能が備わったツールなら、情報が入り乱れることなく欲しい情報にすぐに辿りつけます。 （2）セキュリティ対策が強固である 2つ目の理由は、セキュリティ対策が強固である点です。 企業が扱う情報の中には、個人情報や顧客情報だけでなく、社内の機密情報なども多くあります。万が一、これらの情報が外部からの不正アクセスやウイルス感染などによって、情報が流出してしまえば、企業の信頼を失う事態になりかねません。 そこで、国際的なセキュリティ基準である「ISO27001(ISMS)」を取得しているツールであれば、安全な環境のもと情報を管理できます。 （3）社内で共有しやすい 3つ目の理由は、社内で共有しやすいことです。 オンラインストレージの場合、一か所に情報が集約されているので、社内でデータを共有する面では問題ありません。しかし、共有したデータに関するやりとりは、メールやチャットなどを使わなければならないので面倒だと言えます。 一方、情報共有ツールの場合、データを共有するだけでなく、データに関するメッセージもひとつのツールで実現できるのです。とくに、「ナレカン」「ナレカン」のような情報共有ツールは、共有するデータの閲覧や編集のアクセス権を設定できる点も特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ USBデータが消えたときのNG行動とは 以下は、データが消えたときにやってしまいがちなNG行動です。 使用を続ける データが消えたとしても、データの痕跡がUSB内に残っていれば、時間はかかるもののデータの復元は可能です。しかし、使用を続けたことで、上書き保存されてしまい、データの復元が困難になるのです。 抜き差しする USBメモリの情報をPCが認識できていない状況で、抜き差しを繰り返せば、双方に不具合が生じかねません。そのため、過度に抜き差しせずに様子を見ましょう。 息を吹きかける 「USBの不具合は、端末にほこりがあることが原因だ」と考える人がやりがちな行動パターンです。息を吹きかけるという行動は、ほこりがさらに奥に入り込んだり、唾液がついたりするリスクが伴うのでやめましょう。 叩く USBは精密機器のため、叩くなど外部から強い衝撃を与えることで、かえって悪化する原因となります。そのため、USBに不具合が生じた場合には、より丁寧に扱う必要があります。 本来なら復元できたかもしれない状況を、これらが原因となり、復元できなくなる可能性があるので注意しなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ USBのデータが消える原因と解決策まとめ ここまで、USBのデータが消える原因と解決策を中心に紹介しました。 USBメモリに保存したデータは、データの破損やウイルス感染、電子抜け現象などが原因で予期せず消えてしまうことがあります。そのため、ビジネスにおける重要な情報は、オンラインストレージや情報共有ツールの活用が候補としておすすめです。 ただし、オンラインストレージの場合、共有したデータに関するやりとりは、メールやチャットなどを併用しなければならないので面倒です。そのため、あらゆる情報の管理を一元化する情報共通ツールが最適と言えます。 結論、自社が導入すべきは、「記事」と「多階層のフォルダ」と「検索機能」を備えた情報共有ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、安全かつ効率的に情報を共有できる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】仕事を今すぐ効率化できるアイデア7選とテクニックを紹介！

企業が業務効率と生産性を向上させるには、社員が個人的に蓄積した「暗黙知」を文章や画像などの「形式知」に変換させ、共有しなければなりません。 知識豊富な社員が持つノウハウを、他の社員が身につけられる形式知にして社内で共有し活用すれば、業務負担の削減や円滑なナレッジマネジメントが可能です。しかし、「暗黙知を形式知に変えるプロセスが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、形式知の概要や暗黙知を形式知に変えるステップ、注意点を中心にご紹介します。 形式知とは何かや重要な理由が社内に説明できない 社員のノウハウを形式知化する方法が知りたい 形式知の共有がしやすくなるように社内環境を整えたい という方はこの記事を参考にすると、自社の社員が持つノウハウの共有方法や業務品質の底上げが実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 形式知とは？1.1 形式知と暗黙知の違い1.2 形式知と暗黙知の具体例1.3 形式知と実践知の違い2 企業に形式知が必要な3つの理由2.1 時間的コストを削減できる2.2 ノウハウやスキルの属人化を防止する2.3 ナレッジマネジメントが可能になる3 暗黙知を形式知に変える4つのステップ3.1 (1)SECIモデルを活用する3.2 (2)場をデザインする3.3 (3)知識財産を継承する3.4 (4)リーダーを中心にナレッジの共有を促す4 【必見】形式知の共有に役立つおすすめのツール4.1 社内のナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」5 暗黙知を形式知化する際の注意点5.1 分かりにくい情報は画像や動画を使う5.2 形式知化された情報を周知する6 形式知の概要や暗黙知を形式知に変える方法まとめ 形式知とは？ 形式知とは、文章や数式、図表などで見える化された他者に説明できる知識のことです。形式知は「客観的に捉えられる」「論理的構造で説明できる」特徴があります。 以下では、「形式知」と「暗黙知・実践知」の違いを解説します。 形式知と暗黙知の違い 形式知と暗黙知の違いは、「言語化されているか」にあります。 形式知は、文章などで「見える化」された知識を指す一方、暗黙知は個人的な経験や感覚に基づいており、他者に説明できない知識のことです。「主観的にしか捉えられない」「言語化が困難」という特徴があります。 このように、形式知と暗黙知は正反対の意味を持つ概念です。今日では形式知と暗黙知の概念が、広くビジネス社会で認知されるようになり、ナレッジマネジメントを進めるうえで不可欠な要素になっています。 形式知と暗黙知の具体例 形式知の具体例としては「業務フロー」や「作業マニュアル」などが挙げられます。 たとえば、特定の作業をはじめて行う従業員であっても、作業マニュアルの通りに進めれば作業を遂行できます。このように、誰でも意味を理解して扱えるように言語化された知識が「形式知」です。 一方で、暗黙知の具体例としては「営業の交渉術」や「人事の社内調整のコツ」などが挙げられます。個人の経験や勘などに基づく知識のことを指すため「誰でも理解できる」ものではないことが特徴と言えます。 このような暗黙知を個人が共有して形式知化しなければ、チームメンバーが成長せずに業務効率が上がらない原因にもなってしまうのです。 形式知と実践知の違い 形式知と実践知の違いは、「意味の範囲の広さ」にあります。 実践知とは、経験を踏まえて身につく実践に活かせる知識のことです。実践知があれば、現場で正しい判断をすることが可能になります。 実践知は、言語化の有無が定義されていません。実践知のなかに形式知・暗黙知が含まれるので、形式知・暗黙知よりも実践知のほうが意味の範囲が広いと言えるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 企業に形式知が必要な3つの理由 ここでは、企業に形式知が必要な3つの理由について解説します。以下の内容を正しく理解していれば、形式知化を全社的に普及させる際の材料として役立ちます。 時間的コストを削減できる 形式知を蓄積し時間や場所を問わずアクセスできる状態をつくれば、業務における時間的コストを削減できます。 たとえば、形式知を蓄積しておくと、業務内容や手順でわからないことを担当者に尋ねるプロセスが省略され「新人が知識を教えてもらう時間」と「ベテランが知識を伝える時間」双方のコストを削減可能になるのです。 また、ノウハウなどの暗黙知を会得するには長い年月がかかるうえ、形式知が蓄積されていない状態での社内教育は学べる内容も薄く、費用対効果が小さくなってしまいます。 しかし、形式知を活用できれば知識の反復的利用・改善が可能なので、教育期間の短縮や業務のクオリティ向上が見込めます。 ノウハウやスキルの属人化を防止する ノウハウやスキルの属人化を防止することも、形式知が必要な理由です。 暗黙知が形式知化されないことで発生する課題のひとつに「ノウハウやスキルの属人化」があります。ノウハウやスキルの属人化は、業務担当者の休暇・異動・退職時に業務の遅れや対応ミスを引き起こす原因になります。 したがって、ノウハウやスキルを形式知化して社内で共有すれば、多くのリスクを回避できるのです。また、作業の標準化が実現するため、品質の均一化や業務効率化のメリットもあります。 ナレッジマネジメントが可能になる 形式知化が浸透すると、蓄積・共有されたナレッジが社員に有効活用される「ナレッジマネジメント」も可能になります。 とくに、ナレッジを形式知化したすると、社員の業務時間の短縮が期待できます。さらに、チーム内の形式知が増えると、日常業務やプロジェクト、経営方針などに伴う意思決定の判断材料が充実します。 このように、形式知化を進めれば、ナレッジが個人の中に留められていた状態に比べて業務がスムーズに進行するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を形式知に変える4つのステップ ここでは、暗黙知を形式知に変換するためのステップをご紹介します。以下の手順に沿って進めると、暗黙知の形式知化はもちろん、その後の活用も促進されます。 (1)SECIモデルを活用する チームの暗黙知を形式知に変換するため、SECI(セキ)モデルを活用する方法があります。 SECIモデルとは、暗黙知から形式知への変換プロセスを4つの段階にモデリングしたもので、個人が蓄積したノウハウやナレッジなどを組織的に管理して活用することを目的としています。 SECIモデルは以下の4つのプロセスで成立します。 共同化（Socialization） 共同化は、同じ経験を通して暗黙知の相互理解を深める段階です。言語ではなく身体や五感を使うことで、「勘」「信念」「共感」といった個人レベルでの暗黙知同士の共有ができます。 表出化（Externalization） 表出化は、共有された暗黙知を形式知に近づける段階です。具体的には、暗黙知を文章や図式、比喩など、他者に伝える形式に変換する必要があります。表出化された暗黙知は、客観的で論理的な知識として認識できるようになります。 連結化（Combination） 連結化は、形式知同士を組み合わせて新しい知識体系を形成する段階です。形式知を関連づけて整理できれば、体系的で総合的な知識を獲得できます。つまり、連結化は、形式知を個人単位ではなく組織財産として活用可能にする方法です。 内面化（Internalization） 内面化は、新しい形式知が知識として蓄積・体得されていく段階です。内面化された形式知は様々な経験を通して、ノウハウやナレッジなどの新たな暗黙知を生み出します。そして、再び「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」のプロセスを繰り返すことで、チームの知識財産が蓄積されます。 このようなSECIモデルに沿って形式知化を進めると、個人の内部のナレッジやノウハウが共有されやすくなります。 (2)場をデザインする SECIモデルでご紹介した暗黙知を形式知に変換する4プロセス「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」を加速させるためには、「場」をデザインする必要があります。 「場」とは、チームで形式知や暗黙知が新たに創出されて、全体で共有と活用が推進される環境を指します。形式知を組織財産として蓄積するためには、場を整備して社員が無意識に以下4つのプロセスを踏む必要があります。 共同化の場 休憩室や喫煙所での雑談、社内SNSなど、オープンなコミュニケーションができる環境では、気軽に経験や想いを共有できます。 表出化の場 雑談やディベートとは異なり、プロジェクトチーム内でのディスカッションや建設的対話など、共通のミッションを軸とした共創環境が必要です。 連結化の場 情報共有ツールやイントラネットなど、形式知を共有・整理・蓄積できるICT（情報通信技術）の導入が有効です。また、蓄積さた形式知を相互に移転、編集、検索する機能があれば、さらに活発的に連結化が行われる可能性があります。 内面化の場 内面化の目的である「新しい形式知獲得の先にあるさらなる暗黙知の創出」が重要です。企業内大学のような制度的な場やプレゼンテーションルームのような物理的な場のように、形式知を実践的に活用できる環境を整えましょう。 以上のように、SECIモデルによって形式知化の「プロセス」を踏み、場のデザインによって「環境」を整えることが重要です。 (3)知識財産を継承する 形式知となった知識やスキルはメンバーへと継承されなければなりません。 一時的な取り組みで終わらせないためにも、ノウハウを個人単位で完結させるのではなく、会社全体で活かす環境を整えましょう。たとえば、以下のような環境構築方法があります。 情報共有に関する評価制度を整備する 知識を継承できる仕組みを設定する ITツールで組織情報を蓄積して一括管理する 一方、ITツールを導入する場合、チャット機能が中心のツールでは情報が流れてしまい振り返るのが困難です。そのため、「ナレカン」「ナレカン」のように簡単に情報を探し出せるナレッジ管理専用ツールの利用が最適です。 (4)リーダーを中心にナレッジの共有を促す 知識を重要視する企業文化を創造・浸透させるには、担当者が強いリーダーシップを発揮してナレッジ共有を促す必要があります。 これまでナレッジ共有の習慣がない企業では「暗黙知を形式知化しましょう」と伝えても、社員が行動するとは限りません。したがって、ナレッジ共有を社内で先導する旗振り役が必要なのです。 旗振り役が実際に形式知をまとめ、ほかの社員に共有を依頼し社内に伝えることで、形式知の共有が当たり前の環境であると徐々に社内で認識させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】形式知の共有に役立つおすすめのツール 以下では、社内で形式知を共有するのに最適なツールをご紹介します。 社内のナレッジマネジメントを活発化するには、形式知を共有しやすい環境を整える必要があります。そこで、「ナレッジ管理専用ツール」を導入すると、ナレッジを集約する場所が決まるので情報が散らばりません。 また、ナレッジ管理専用ツールを選ぶなら、「高性能な検索機能」も重視しましょう。入社間もない新人でも知りたい情報を調べられるようにするには、ITスキルに関係なく共有された形式知を絞り込めるようにしなければなりません。 結論、形式知の共有に役立つツールは、誰でも簡単にノウハウの共有・確認ができるナレッジ管理ツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストはもちろん、画像やファイルも簡単に載せられるので、気軽にノウハウを形式知化できます。また、記事は多階層の「フォルダ」でカテゴリーごとに分類しながら蓄積できるうえ、質問するように使える「自然言語検索」があるので、新人でも知りたい情報をすぐに探し出せます。 社内のナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 暗黙知を形式知化する際の注意点 ここでは、暗黙知を形式知化する際の注意点を2点ご紹介します。以下の内容を踏まえた情報共有でなければ、形式知化した知識の活用が上手く進まなくなる可能性があるので注意です。 分かりにくい情報は画像や動画を使う 文章のみでは共有しづらい形式知は、画像や動画を用いて解説しましょう。 テキストとして形式知を共有する方法のほかに、画像や動画によって視覚や聴覚から知識を引き継ぐ方法があります。これにより、暗黙知の中にある「文書や図表では表現できない微妙なニュアンス」が表現できるのです。 たとえば、テキスト情報だけでプレゼンテーションの仕方をマニュアル化するのは困難です。しかし、音声や動画を活用すれば、「話し方」「抑揚の付け方」「間の取り方」のようなコツを形式知化して正確に伝達できるのです。 形式知化された情報を周知する 形式知化された情報は、社内で周知することも重要です。 ナレッジやノウハウをまとめても、共有された情報を誰も見なければ、社員が形式知化するモチベーションが下がってしまいます。まとめた内容を周知し、ほかの社員の見落としを防ぎましょう。 また、暗黙知を形式知化した社員に感謝の気持ちを伝えて賞賛することで、形式知共有の習慣化も期待できます。たとえば、ナレッジにコメントを紐づけられる「ナレカン」「ナレカン」のようなツールを使えば、社内共有も円滑に進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 形式知の概要や暗黙知を形式知に変える方法まとめ ここまで、形式知の概要や暗黙知を形式知にする方法や注意点をご紹介しました。 「SECIモデルを活用する」「場をデザインする」「知識財産を継承する」「ナレッジ共有を促す」の4つのステップを踏むことで、暗黙知を形式知に変換できます。 一方、形式知化された知識は実際の業務で活用されなければなりません。そのため、ITツールを使って社内の知識を蓄積し、時間を問わず誰もが情報へアクセスできる環境を整えることが求められます。 ただし、現場が使いこなせない複雑なツールでは形式知の蓄積すらされないので、直感的に使えるツールを選びましょう。結論、ノウハウをはじめとした社内情報を確実に蓄積し、すぐに必要な情報へアクセスできるツール「ナレカン」が必要です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、円滑なナレッジマネジメントの実現に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

面談記録は、評価やフィードバックの判断材料となるほか、面談する両者が話した内容に齟齬がないかの確認に使われます。そのため、一目で内容を理解できるように分かりやすく、過不足なく書くことが求められます。 しかし、面談記録を作成したいが「どう作れば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、面談記録の書き方やコツ、便利なテンプレートを中心に解説します。 個人面談記録の書き方やコツを知りたい フォーマットを準備して効率良く面談記録を作成したい 面談記録に即アクセスできるツールが知りたい という方はこの記事を参考にすると、分かりやすい面談記録の書き方だけでなく、作成後の効果的な管理方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 面接と面談の違い2 面談が必要な3つのシーンとは2.1 人事評価面談（社内）2.2 営業面談（社外）2.3 採用面談（社外）3 ＜例文あり＞個人面談記録・シートの書き方とは3.1 面談記録に書くべき6つの項目3.2 面談記録を書く4つのコツ4 【Excel】面談記録シートの無料テンプレート5 面談記録のおすすめの作成・管理方法5.1 大企業で面談記録を最も簡単に蓄積できるアプリ「ナレカン」5.2 ＜採用面談＞ナレカンを使った面談記録の運用例6 面談を適切に進めるコツとは6.1 （1）スケジュールを正しく管理する6.2 （2）質問の軸を明確にする6.3 （3）話しやすい雰囲気をつくる7 面談記録の書き方やコツまとめ 面接と面談の違い 「面談」と似た言葉に「面接」がありますが、両者には以下のような違いがあります。 面接 「面接」は、相手の人柄や能力を見極めるのが目的であり、基本的に面接官からの質問にのみ受け答えするのが特徴です。おもに学校の入試や企業の採用活動などで実施されています。 面談 「面談」は、互いに情報を共有して、相互理解を深めることを目的としています。そのため、面接とは違い、面談をする側とされる側の双方向のコミュニケーションが必要です。 このように、面接は面接官が応募者を理解することが目的であるのに対し、面談は相互理解を目的とする点で両者は異なっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 面談が必要な3つのシーンとは 面談が必要となる主なシーンには「社内の人事評価面談」と「社外の営業面談・採用面談」が挙げられます。以下では、それぞれの特徴について解説します。 人事評価面談（社内） 人事評価面談は、「上司と部下」あるいは「人事担当者と従業員」で実施される面談です。社員の業務状況や目標に対する取り組みなどを聞き取り、人事評価や昇進の判断材料にします。 そのため、評価の軸がぶれないように面談の担当者間で共通認識を持っておかなくてはなりません。また、限られた面談時間で必要な情報を漏れなく聞き出すために、あらかじめ聞き出す内容をすり合わせておく必要もあります。 したがって、人事評価面談ではテンプレートに沿って面談を進めていくと、担当者間での内容のばらつきを防止できるうえ、面談記録も簡単に残せるのです。人事評価は社員のモチベーションを高める作用もあるため、適切に評価するようにしましょう。 営業面談（社外） 営業面談は、「顧客と営業担当者」の間で実施される面談です。顧客とのコミュニケーションを通じて顧客のニーズや悩みを把握し、信頼関係を築いていき、顧客に満足してもらえる提案をすることを目的としています。 ただし、営業面談の質は担当者の能力に依存しがちです。また、顧客情報が属人化しやすく、社内メンバーの異動や退職があると営業面談のノウハウも流れてしまい、社内にナレッジとして蓄積されません。 そのため、営業のトークスクリプトや顧客情報を社内で共有し、保管しておくことが必要です。たとえば、「ナレカン」「ナレカン」のようなツールなら業務に関わる情報を一元管理し、任意のメンバーと共有できるので、業務の属人化を防げます。 採用面談（社外） 採用面談は、「採用担当者と候補者」との間で実施される面談です。面接とは異なり、選考課程外で仕事内容や雇用条件について話し合い、相互理解を深めることで採用後のミスマッチを防ぐのが目的です。 面接のように形式的な質問ではなく、候補者の本音を引き出せるように候補者が話しやすい雰囲気を作り、入社意欲を高めてもらうようにしましょう。また、候補者からも質問をしてもらい、会社や業務内容を理解してもらえる時間を作ることも大切です。 そのため、面談シートを作成するときは「応募者の履歴書・経歴書だけでなく、人柄や雰囲気など定性的な情報もまとめて管理できるツール」を利用するのがおすすめです。また、採用担当者間で情報を共有できるような仕組みも用意しておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ＜例文あり＞個人面談記録・シートの書き方とは ここでは、面談記録の書き方を解説します。以下を参考にすると、画像のような見やすい面談記録を作れるので必見です。 面談記録に書くべき6つの項目 面談記録に書くべき項目として、以下の6つが挙げられます。（※表は左右にスクロールできます。） ＜項目＞ ＜書き方＞ 議題 面談の議題やテーマ、実施する目的を記載します。 経緯 面談を実施するに至った経緯や、面談相手の状況などを記載します。 概要 面談内容の大まかな概要を記載します。また、採用面談では、面談相手を採用するか否かの結論を示しましょう。 詳細 面談相手の具体的な意見など、内容の詳細を記載します。 フィードバック 面談担当者のフィードバックや意見を記載します。 今後の展望 面談を踏まえて、今後取るべき行動や指針を記載します。 上記以外にも必要な項目があれば、場面に応じて調整しましょう。また、項目が決まったら、今後も使い回しができるように「テンプレート」として保存しておくと便利です。 面談記録を書く4つのコツ ここでは、面談記録の書き方のコツを4つご紹介します。以下の点を抑えると、分かりやすい面談記録が書けるようになります。 フォーマットを活用する フォーマットを活用すると、一から面談記録を作成する手間が省けます。また、レイアウトを統一できるので、作成者によって内容にばらつきが出ることもありません。 情報を構造化する 太字や字下げを使って、情報を構造化してまとめましょう。たとえば、大まかな情報を「太字」、それに関連する細かな情報を「字下げ」すると、読み手が面談の流れを把握しやすいです。 表現をそろえる 表現や言い回しをそろえると、面談内容が読み手に伝わりやすくなります。文章には個人の癖が出やすいため、あらかじめ組織内で表現を統一しておくと良いです。 簡潔にまとめる 面談内容をすべて書き留めると、作成に手間がかかるうえ、欲しい情報がすぐに見つからない「ストレス」につながります。そのため、要点が確実に伝わるように不要な部分はカットして、面談記録は簡潔にまとめましょう。 以上のコツを踏まえて作成すれば、読み手にとって分かりやすい面談記録がつくれます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Excel】面談記録シートの無料テンプレート こちらは、［文書］テンプレートの無料ダウンロードが提供する、ヒアリング項目を自分で設定できるフォーマットです。面談前にあらかじめ聞き出す内容を決めてから、活用しましょう。 面談記録シートのテンプレートはこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 面談記録のおすすめの作成・管理方法 以下では、面談記録のおすすめの作成・管理方法をご紹介します。 人事評価面談・営業面談・採用面談では、「テンプレート機能を備えたアプリ」を使って面談記録を作成しましょう。なぜなら、あらかじめ話す内容のフォーマットを用意しておくことで、担当者が変わっても必要な情報をきちんと訊くことができるからです。 ただし、一度作成した面談記録は人事評価の時に見返すことがあるため、すぐに取り出せる状態で管理しておく必要があります。そのため、アプリを導入するときは「欲しい情報にすぐにアクセスできるか」も考慮しましょう。 したがって、面談記録の作成・管理には、超高精度の検索機能で必要な情報に即アクセスできるITツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「テンプレート」で面談記録のフォーマットを瞬時に呼び出し、「超高精度の検索機能」で必要な情報に即座にアクセスすることができます。そのため、情報に過不足のない面談記録の作成と面談記録をすぐに取り出せる管理体制が実現するのです。 大企業で面談記録を最も簡単に蓄積できるアプリ「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード ＜採用面談＞ナレカンを使った面談記録の運用例 以下は、ナレカンを使った面談記録の運用例です。 ナレカンでは、以下のようにシンプルに採用面談の記録をまとめておくことができます。 また、超高精度の「キーワード検索」によって、複数キーワードで思い通りに検索できます。ナレカンでは、添付ファイルの中身まで検索できるので、蓄積した面談記録から、欲しい情報へすぐにアクセス可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 面談を適切に進めるコツとは ここでは、面談を適切に進めるコツを紹介します。面談を業務に最大限に活かしたい企業は、以下のコツを実践しましょう。 （1）スケジュールを正しく管理する まずは、面談実施のスケジュールを正しく管理しましょう。 面談は実施期間が決められており、期間内に対象者全員の面談を実施する必要があります。そのため、面談担当者は面談の実施が決まったらすぐに内容を共有し、参加予定者が余裕をもってスケジュールを調整できるようにしましょう。 また、実施期間が短いと聞き手となる担当者の負担となるうえに、面談時間が十分に確保できず、参加者の抱える悩みを見逃す可能性があります。したがって、面談スケジュールは余裕をもって正しく管理する必要があるのです。 （2）質問の軸を明確にする 次に、質問の軸を明確にしておくことが重要です。 もし、質問の軸が明確になっていなければ、ひとつの話題に時間をかけすぎたり、業務内容と関係のない方向に話題が逸れたりする恐れがあります。その場の流れに任せて質問をしていくと、ヒアリングするべき内容を聞きそびれるといった事態を招きかねません。 限られた時間の中で相手の悩みを引き出したり、解決策を提案したりするためにも質問の軸は事前に明確にしましょう。 （3）話しやすい雰囲気をつくる 最後に、相手が話しやすくなる雰囲気づくりもポイントのひとつです。 面談では、目上の人が聞き手に回ることがほとんどなので、話し手が萎縮しないような雰囲気づくりが重要です。たとえば、相づちを徹底すれば、話し手が「自分の話に熱心に耳を傾けてくれている」と認識でき、リラックスしやすくなります。 このように、雰囲気づくりを意識し、相手に寄り添いながら話を聞くことで、話し手からより多くの情報を聞き出せます。それにより、話し手と聞き手の両者にとって有意義な時間になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 面談記録の書き方やコツまとめ ここまで、面談におけるコツや記録を書くコツについて紹介しました。 面談は、知りたいことを明確にし、話しやすい環境を整えることでスムーズに進められます。また、面談記録を作成すれば、面談に参加していないメンバーでもすぐに内容を把握できるのです。 そこで、テンプレートを活用すると効率よく面談記録を作成できます。ただし、テンプレートを活用しても紙やWordでの管理では、どこに保存したのか分からなくなり、欲しい情報へすぐにたどり着けません。 結論、面談記録の作成・管理には、高度な検索機能で、作成した面談記録から必要な情報をすぐに見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、面談を効果的に実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 人事部がやるべき仕事とは？業務内容や役割、抱える課題を紹介 組織活性化の施策とは？活性化の5原則や成功事例も解説！ 【担当者必見】人事管理とは？役割や重要性、労務管理との違いも解説！ 【必見】履歴書の保管期間と方法とは？保管におすすめのツールも紹介 適材適所な人材配置をするには？人材情報の管理に役立つツールも紹介

今日ではAIが搭載された文書処理ツールが様々登場しています。その中でも、翻訳・校正・要約の全てを1つのツールで実行できる「Languise」を導入する企業が増えています。 一方で「Languiseがどのようなツールなのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Languiseの使い方や機能、口コミを網羅的にご紹介します。 Languiseの概要や使い方を把握したい Languiseの口コミや評判から導入すべきか判断したい 文書作成だけでなく、管理を効率化できるツールも知りたい という方はこの記事を参考にすると、Languiseの概要や使い方が知れるだけでなく、自社に必要なツールがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 Languiseとは1.1 「Languise」と他のツールとの違い1.2 Languiseの機能2 Languiseの使い方2.1 （1）登録・退会する2.2 （2）翻訳する2.3 （3）文章校正する2.4 （4）要約する3 Languiseの料金プラン一覧4 Languiseの評判4.1 Languiseの良い口コミ・評判4.2 Languiseの改善点に関する口コミ・評判5 【必見】Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツール5.1 超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」6 Languiseの使い方や口コミ・評判まとめ Languiseとは ここでは、Languiseの特徴や機能をご紹介します。Languiseについて知りたい方はまず以下を押さえましょう。 「Languise」と他のツールとの違い Languiseは、最先端のAI技術で翻訳・校正・要約ができる文書業務支援ツールです。 PDF、Word、PowerPoint、Excelなど多様な形式のファイルであっても、画像や表以外を維持したまま文書処理ができる点が他の文書業務支援ツールとの違いです。 また、対応言語が100を超えており、医学や法律などの専門的な用途でも利用が可能であるといった特徴もあります。そのため、業務の内容や分野に縛られず幅広い使用に向いていると言えます。 さらに、セキュリティ面でも徹底した対策がされているため、社内情報が外部に漏洩してしまう心配もありません。このように、Languiseは、社内で扱う幅広い言語の翻訳に適したツールなのです。 ・Languiseの公式サイトはこちら Languiseの機能 Languiseの主な機能は、翻訳・校正・要約の3つです。 上記のような機能が、文書作成の効率化に大きく貢献します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Languiseの使い方 ここでは、実際のLanguiseの使い方をご説明します。以下を参考にして使用感を掴みましょう。 （1）登録・退会する 初めに、Languiseに登録する方法と退会する方法についてです。 登録する ブラウザで「Languiseのホームページ」を開きます。 右上の[ログイン]をクリックし、[サインアップ]から新規アカウント登録をします。 届いた認証メールのURLを押すとアカウントの登録が完了します。 退会する Languiseのトップページの右上にあるユーザーネームをクリックし、[マイページ]を選択します。 マイページの下部にある[全ての情報を削除して退会する]を押すと退会が完了します。 （2）翻訳する 文章を入力し、[翻訳する]をクリックするとすぐに翻訳結果が右側に表示されます。 左下にある語調選択で[カジュアル]を選択してみます。 以下のように語調が変化します。 （3）文章校正する [校正]に切り替え、文章を入力し、[校正する]をクリックします。今回は、[誤字脱字と文法の修正]を実行します。 上記の赤字部分が修正された箇所です。 （4）要約する [要約]に切り替え、文章を入力し、[要約する]をクリックします。以下のように要約結果が示されます。 次に、要約したい項目を絞って要約することも可能です。今回は[全体概要]を選びます。 以下が文章の全体概要を要約したものです。 さらに、[要約]から[タイトル]に変更し、必要な項目を選択するとタイトルの作成もできます。 以下がタイトル・キャッチコピーの生成結果です。 以上のように、Languiseは様々な使い方ができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Languiseの料金プラン一覧 以下は、Languiseの料金プランの比較表一覧です。（右にスクロール可） Free Basic Pro Pro Max 料金（月払い） 無料 1,200円/月 3,600円/月 7,500円/月 毎月の利用回数 3回 15回 50回 120回 インポートの文字数制限 1000 無制限 無制限 無制限 Uploadファイルサイズ上限 5MB 10MB 20MB 30MB 翻訳機能 ○ ○ ○ ○ 校正機能 ○ ○ ○ ○ 要約機能 ○ ○ ○ ○ 参考：Languiseの料金 このように、プランによって利用回数や機能制限が異なるので、自社の使用目的や頻度に合わせて最適なプランを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Languiseの評判 以下では、Languiseの「良い口コミ・評判」と「改善点に関する口コミ・評判」をご紹介します。実際にLanguiseを利用したことがあるユーザーが回答しているので、導入の参考になります。 ※こちらで紹介する口コミ・評判はITreview＞Languiseより引用しています。 Languiseの良い口コミ・評判 以下では、Languiseの良い口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「翻訳精度が高い」「プレビュー画面が便利」という声が多く寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2024年09月22日） 多言語＋自然かつ精度の高い文体で翻訳してくれる能力はそのままに、ファイル翻訳時のプレビューが優秀です。 Languiseはプレビュー上にて同じページに収めて翻訳してくれるため比較しやすいのが非常に良いポイントです。 また、プレビューでは単語検索機能やChatGPTも搭載しているため、名詞など翻訳されない部分があった場合に別ブラウザを開いて検索しなおす手間が省けて効率的です。 非公開ユーザー（投稿日：2024年08月21日） ・かなり長文の英文契約書類の内容確認をする業務機会が多いが、いきなり原文ファイルから日本語での要約が作成できる点は非常に便利 ・以前、翻訳に使っていたDeepLよりも翻訳精度が高いように感じる ・プレビュー画面が便利。特にその画面で単語翻訳したり、AIに質問ができる点が便利 とくに、翻訳精度が高いという点は、業務で使う場合にも安心できるポイントです。 Languiseの改善点に関する口コミ・評判 以下では、Languiseの改善点に関する口コミと評判をご紹介します。ユーザーに共通した意見は「一部の操作で課題が見られる」といった点です。 非公開ユーザー（投稿日：2024年09月22日） ・カーソル範囲が想像よりも狭い ・言語選択を閉じたい時に枠外クリックで閉じない など、細かなUI/UX改善が進むとさらに使いやすくなるかと思います。 非公開ユーザー（投稿日：2024年08月21日） ・外部辞書の取り込みや、My辞書の登録方法がわかりにくいので、わかりやすくしてほしい ・プレビュー画面は非常に便利だが、左右の画面を連動してスクロールできるとより便利 画面のデザインや操作性に一部課題はありますが、社内文書の翻訳作業にかかる時間を削減できるツールであると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツール 以下では、Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツールをご紹介します。 Languiseは、操作性において改善を求める声は見られるものの、翻訳精度の高さや、プレビュー画面の便利さを評価する意見が多く見られました。そのため、Languiseを利用すれば社内文書の作成効率の大幅な改善が見込まれます。 一方で、Languiseには作成した文書を管理する機能はないため、他の社内文書管理ツールと併用する必要があります。そのため、欲しい文書が瞬時に見つかるように高度な検索機能を備えたツールを併用するようにしましょう。 結論、自社がLanguiseと併用して導入すべきは、“平均0.2秒”“ヒット率100%”を誇る超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンには、ChatGPTのような生成AIが搭載された検索機能があり、社内文書への即アクセスが可能です。また、AIによるファイル要約機能も備えているので、他ツールを介さずとも直接ファイルの要約内容をナレッジ化できます。 超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Languiseの使い方や口コミ・評判まとめ これまで、Languiseの概要や使い方、評判を中心にご紹介しました。 Languiseは高精度の翻訳や文書校正、要約機能を備えており、ユーザーから高く評価されています。そのため、Languiseを使用すると文書作成にかかる時間を大幅に短縮することが期待できます。 一方で、作成した文書を管理するには他のツールを併用する必要があります。文書管理ツールを選ぶときは、社内文書を安全に保てるように高いセキュリティを持つかが重要です。 結論、情報セキュリティの国際認証規格を取得し情報の安全性が高いツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、安全に社内文書を管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選！重要性や選定ポイントも紹介

昨今では、上司と部下で信頼関係を構築するために、面談を実施する企業が増えてきています。面談を通じて引き出した社員の悩みや考えをキャリアや業務に反映させることで、結果的に社員一人ひとりのパフォーマンスの向上につながるのです。 しかし、面談記録シートを作成したいが「どのように作ればよいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、面談記録シートの作成・活用方法やおすすめテンプレートを中心にご紹介します。 面談記録シートに盛り込むべき項目を把握したい テンプレートを活用して手間をかけずに面談記録シートを作成したい Excelより簡単に面談記録シートを管理できる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、面談記録シートの無料テンプレートが見つかり、有効な作成・活用方法まで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 社員・人事面談とは1.1 人事面談をする目的1.2 人事面談の4つの種類2 社員・人事面談記録シートを活用するメリット2.1 （1）伝えたいことを事前に整理できる2.2 （2）社員を適切に評価できる2.3 （3）今後の育成に役立てられる3 社員・人事面談記録シートに盛り込むべき5つの項目4 分かりやすい面談記録シートを書くためのポイント3選4.1 （1）時系列に沿って記録する4.2 （2）表現を統一する4.3 （3）テンプレートを使用する5 ＜記入例あり＞無料で使える面談記録シートのテンプレート3選5.1 【Excel】フィードバック面談で使える面談シートのテンプレート5.2 【Excel・Word】簡単に書ける面談記録のテンプレート5.3 【Excel・Word】汎用的に使用できる面談記録のテンプレート6 社員・人事面談記録シートをExcelで管理するデメリット6.1 （1）ファイル管理が煩雑になる6.2 （2）細かな権限設定がしづらい7 Excelよりストレスなく面談記録シートを管理できる方法7.1 必要な情報をすぐに探し出せるツール「ナレカン」8 面談記録シートに書くべき項目・テンプレートまとめ 社員・人事面談とは ここからは、社員・人事面談の目的や概要をご紹介します。面談が活発に行われていない会社の担当者の方は必見です。 人事面談をする目的 人事面談を実施する目的には、主に以下の3つが挙げられます。 上司と部下の信頼関係を築く 部下が抱えている悩みや意見を上司に相談することで、互いの信頼関係が深まります。結果、普段の業務上のコミュニケーションが取りやすくなり、円滑に仕事を進められます。 部下の成長を促す 部下から相談を受けた上司は、解決に向けたアドバイスができます。業務上の改善点をフィードバックすることで、部下の成長を促せるのです。 モチベーションを高める 部下は面談を通して、自分の働きぶりに対する上司の評価を知ることができます。それにより、今後の業務に対するモチベーションを高められるのです。 上記の3つの目的を意識して、社員一人ひとりと向き合うことで、結果的に風通しの良い職場づくりにつながります。そのため、早急に面談記録シートを作成して、効果的な面談を実施していきましょう。 人事面談の4つの種類 人事面談には、主に以下の4つの種類があるため、シーンに応じて適切な面談を実施しましょう。 目標設定面談 目標設定面談は、部下の個人的な目標を設定していくための面談です。具体的には、部下がいつまでに・何を・どこまで達成するかという目標を提示し、上司が必要に応じて修正しつつ承認するという形になります。 中間面談 中間面談は、上司と部下との間で、目標達成までの中間地点で実施されます。具体的には、目標までの進捗や達成度・課題の確認が目的であり、状況に応じた目標の変更や課題解決に向けたアドバイスが可能です。 フィードバック面談 フィードバック面談は、一定期間の部下の業績や成果を上司から部下にフィードバックする面談です。部下の「課題の解決方法」や「長所をどうやって伸ばすか」などを検討することで、部下の成長を促せます。 1on1ミーティング 1on1ミーティングは、上司と部下が定期的に1対1で行う面談です。業務内容のみならず、日常的な悩みを話す機会を設けることで、部下のモチベーション向上や上司との信頼関係の構築が見込めます。 以上のように、人事面談は部下の成長を促すための重要な機会であると言えます。そのため、定期的に面談を実施する場を設けることが、良い人間関係や職場を構築していくうえで大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社員・人事面談記録シートを活用するメリット 面談記録シートとは、面談で上司が伝えたいことや部下からの質問内容などを記録したものです。以下では、面談記録シートを活用するメリットを具体的に解説しているので、面談記録シートを活用したいと考えている方は必見です。 （1）伝えたいことを事前に整理できる 1つ目は、面接で伝えたいことを事前に整理できる点です。 面談記録シートが手元にあれば、上司は面談で”どのような質問をするか”をシミュレーションしてから臨めます。事前に流れを理解しておけば、集中して部下の話に耳を傾けられるのです。 限られた面談時間で、お互いが伝えたいことを確実に伝えられるように、あらかじめ面談記録シートを作成しましょう。 （2）社員を適切に評価できる 2つ目は、面談記録シートが、社員を適切に評価できる貴重な材料になる点です。 面談記録シートを作成・管理することで、部下の成長や課題を数年単位で把握できます。たとえば、過去に挙げられた課題が現在でも指摘されている場合、異なるアプローチで解決策を模索できるのです。 ただし、面談の結果だけを評価に結びつけてしまうと、上司の主観に左右される可能性があるため対策が必要です。具体的には、ほかの社員からどのように評価されているか、普段の業務への取り組み方はどうか、なども考慮しましょう。 （3）今後の育成に役立てられる 3つ目は、社員の今後の育成に役立つ点です。 面談記録シートを書いたり見返したりすることで、普段は気づかない部下の課題や問題の発見につながります。また、面談の中で発見した社員の適正や能力を記載しておけば、昇格や部署異動のときの判断要素としても役立ちます。 このように、面談記録シートはその後のキャリアや業務内容に反映するべき要素です。そのため、面談記録シートは「ナレカン」「ナレカン」のような検索性に優れたツールで、必要なときにすぐ確認できるよう管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社員・人事面談記録シートに盛り込むべき5つの項目 面談記録シートには、以下の5つの項目を記載しましょう。 目標と進捗 業務の目標と進捗を記載します。具体的に把握できるように定量的な内容を記入しましょう。 成果を上げたこと これまでの業務の中で成果を上げた内容を記載します。例えば、「商品Aの売上げ〇円」など分かりやすく数値化します。 困っていること 業務を進める中で困っていることや悩んでいることを記載します。成果が上がらない原因が分かっている場合は、詳細に書きましょう。 アドバイス 上司からのアドバイスを記載しましょう。振り返ったときでも分かるように、具体的に書くことが重要です。 次の目標 面談を通じて決定した、今後の目標を記載しましょう。数字を用いるなどして、達成すべきことが明確な目標を記載するのがポイントです。 以上の項目は面談シートに取り入れたい最低限の内容なので、必要に応じて項目を追加すれば自社に合うシートを作れます。また、面談シートの内容は個人情報であるため、閲覧制限を細かく設定できる環境で管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 分かりやすい面談記録シートを書くためのポイント3選 ここでは、分かりやすい面談記録シートを書くためのポイントを3つご紹介します。以下の3点を意識し、誰が見ても内容が分かる面談記録を目指しましょう。 （1）時系列に沿って記録する 1つ目は、時系列に沿って記録することです。 面談内の発言内容を時系列順に記載することで、会話の前後からその発言に至った経緯を把握できます。相手の発言のバックグランドを知ることで、悩みの全体像を把握しやすくなるのです。 反対に、発言内容を入れ替えて読みやすくする書き方もありますが、入れ替えに失敗して因果関係が崩れてしまう可能性があるため、基本的には時系列に沿って書きましょう。 （2）表現を統一する 2つ目は、表現を統一することです。 面談記録内で表現や言い回しに表記ゆれがあると、読み手が困惑し、誤った解釈をしてしまう可能性があります。たとえば、同じ人物のことを「先方」「○○さん」と二通りの書き方をしている場合、読み手はそれぞれ違う人物であると誤解しかねません。 事前に表現方法や言い回しを統一し、読み返したときに誤解を招かないように工夫をしましょう。 （3）テンプレートを使用する 3つ目は、テンプレートを使用することです。 面談記録を一から作成するのは多くの時間がかかります。また、面談中は発言内容を素早く記録する必要があるため、以下のようにコピーして使えるフォーマットを活用して、記録シートの体裁を整えることをおすすめします。 ＜目標と進捗＞ ・（例：上半期の目標・販売額〇〇万円に対し、〇月時点での進捗は〇〇万円で約〇%であるが〇月に〇〇万円の契約が入る見込みなので〇〇万円で到着する見込み。） ＜成果をあげたこと＞ ・（例：〇月は〇〇の業務フローを見直し、〇h/月の業務時間短縮に貢献した。） ＜困っていること＞ ・（例：結果的には目標を達成する見込みだが、月によるばらつきが大きく、再現性がない。） ＜アドバイス＞ ・（例：うまくいった場合もそうでなかった場合も、その結果になった原因を書き出して整理しておくと良い。） ＜次の目標＞ （例：〇〇/月。半期ごとではなく、月ごとの目標のみを定めて業務に取り組む。） ただし、WordやExcelなどのテンプレートは他のファイルに埋もれがちなので、管理に注意が必要です。そこで、素早くテンプレートを呼び出し面談記録を残したい方は、「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールの導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ＜記入例あり＞無料で使える面談記録シートのテンプレート3選 以下では、面談記録シートの作成におすすめのテンプレートを3つご紹介します。記入例の画像つきなので、面談記録シートを書く具体的なイメージを持ちたい方は必見です。 【Excel】フィードバック面談で使える面談シートのテンプレート こちらは、フィードバック面談で使用できる面談記録シートのテンプレートです。既に記載されている項目の流れに沿って、スムーズに面談を進めることができます。 「Excel・Word基礎講座とテンプレート」のフィードバック面談シートのテンプレート詳細はこちら 【Excel・Word】簡単に書ける面談記録のテンプレート こちらは、簡単に書ける面談記録シートのテンプレートです。シンプルなデザインのため、面談内容を誰でも簡単に記載できます。 以下は、実際に面談内容を入力した記入例です。 「王の嗜み」の面談記録のテンプレート詳細はこちら 【Excel・Word】汎用的に使用できる面談記録のテンプレート こちらは、汎用的に使用できる面談記録シートのテンプレートです。ヒアリングする項目を社員ごとに設定して、自由に記載できます。 以下は、実際に面談内容を入力した記入例です。 「［文書］テンプレートの無料ダウンロード」の面談記録のテンプレート詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社員・人事面談記録シートをExcelで管理するデメリット ここでは、Excelで面談記録シートを作成・管理するデメリットを2つご紹介します。Excelは簡単に使える一方で、難点もあるため注意しましょう。 （1）ファイル管理が煩雑になる 1つ目のデメリットは、ファイルを整理するのが大変な点です。 Excelはファイル数が膨大になりがちで、さらにファイル名だけでは中身を識別しにくいため、検索性が悪いです。社内にある膨大なファイルの中から、各ファイルの格納場所を覚えておき、必要なときに見つけ出すという作業は骨が折れます。 このように、Excelのようなファイル形式での管理は情報が入り乱れやすいため、目的の情報にアクセスするのに手間と時間がかかるのです。そこで、超高精度の「検索機能」を備えた「ナレカン」「ナレカン」のようなツールを導入して、面談記録シートを管理しましょう。 （2）細かな権限設定がしづらい 2つ目のデメリットは、「一部の社員にのみ公開する」といった細かい権限設定が面倒な点です。 Excelには、パスワードをかけられるものの、開くのに都度パスワードを入力したり、共有したい社員に教えたりしなければならず面倒です。また、フォルダ単位でアクセス権の設定も可能ですが、工数が複雑なためITに不慣れな現場にはおすすめしません。 さらに、細かな権限設定が簡単にできないと、ほかの社員が誤って操作しかねないので、情報改ざんのリスクが高まります。とくに、面談記録シートは社員のプライベートな情報でもあるため、Excelでの管理には不向きなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ Excelよりストレスなく面談記録シートを管理できる方法 以下では、Excelよりストレスなく面談記録シートを管理できる方法をご紹介します。 Excelの面談記録シートは、共有時に都度ファイルを送信する手間がかかるうえ、面談ごとに新たなファイルを作成するので管理が煩雑になりがちです。 また、管理が属人化しやすく、関係者が閲覧したいときにすぐ探せません。 そこで、面談記録シートを簡単に一元管理できるITツールがあれば、管理や共有の手間が省けます。しかし、まとめて管理しても、検索機能が不足していれば、情報を探すのに手間と時間がかかってしまいます。 したがって、「面談記録をまとめて管理でき、必要な情報をすぐに見つけ出せるツール」を導入しましょう。結論、面談記録シートの作成・管理には、あらゆる情報を簡単に一元管理でき、検索機能で必要な情報にすぐアクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、作成した面談シートの閲覧・編集権限を細かく設定して管理が可能です。また、ヒット率100％の超高精度な「キーワード検索」によって、従業員数が多くても必要な情報を即座に見つけ出せるため、“欲しい情報が見つからない”悩みを解決できます。 必要な情報をすぐに探し出せるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 面談記録シートに書くべき項目・テンプレートまとめ これまで、面談記録シートに書くべき項目・テンプレートについてご紹介しました。 面談記録シートは、社員の人事評価や今後の育成に活用できます。そこで、テンプレートを用いるとシートの体裁を素早く整えられるのです。 しかし、ExcelやWordに面談記録をまとめると、ほかのファイルに埋もれて探しにくくなってしまいます。したがって、「簡単に欲しい情報を見つけ出せるツール」で面談記録を管理するのが最適です。 結論、自社が導入すべきなのは、情報をまとめて管理でき、検索機能で必要な情報をすぐに見つけられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、面談記録シートをストレスなく管理できる体制を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 人事部がやるべき仕事とは？業務内容や役割、抱える課題を紹介 組織活性化の施策とは？活性化の5原則や成功事例も解説！ 【担当者必見】人事管理とは？役割や重要性、労務管理との違いも解説！ 【必見】履歴書の保管期間と方法とは？保管におすすめのツールも紹介 適材適所な人材配置をするには？人材情報の管理に役立つツールも紹介

暗黙知として個人の内部に蓄積されたナレッジやノウハウを形式知化し、業務効率化に役立てる手法としてナレッジマネジメントがあります。 ナレッジマネジメントを自社の業務プロセスへ効果的に反映させるためには「成功事例」を参考に、モデルケースと自社の差分を把握したうえで推進するのが近道です。しかし、「成功事例の情報収集に割く時間がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントを中心にご紹介します。 ナレッジマネジメントを成功させた事例やノウハウを知り、参考にしたい 知見がないまま自社のナレッジマネジメントを推進したが、うまくいかなかった 自社のナレッジ共有をスムーズにしたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、事例からポイントを押さえつつ自社のナレッジマネジメントを成功に導けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジマネジメントとは2 ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選2.1 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社2.2 ニチバン株式会社2.3 NTT東日本法人営業本部2.4 磨き屋シンジケート2.5 株式会社アイシン3 ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは3.1 唐突に全社で取り組もうとする3.2 運用ルールの整備が不十分4 ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント4.1 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする4.2 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する4.3 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する5 ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール5.1 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」6 ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ナレッジマネジメントとは ナレッジマネジメントとは、社員が持つ業務の知識や経験を蓄積・共有することで、企業の生産性向上や業務効率化に役立てることです。 具体例として、情報共有ツールを利用して「上司の業務ノウハウを部下に共有して役立てる」「業務マニュアルを蓄積し、社員が必要な情報に迅速にアクセスできるようにする」ことなどが挙げられます。 ナレッジマネジメントによって、社内の知識資産を活用でき、企業の競争力や企業価値の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選 ここからは、ナレッジマネジメントの成功事例5選をご紹介します。以下の事例から得たノウハウを自社の取り組みへ落とし込めば、成功の可能性を高められます。 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 引用：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社のホームページ 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社は、オフィスプロダクトからソリューション事業を提供する企業です。 「製品開発プロセスの遅れ」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。この背景には「製品開発の最終段階で設計変更が発生し、製品開発が延期になる」という課題がありました。 課題の克服には、製品設計の初期段階で全担当者が持つ情報を共有する必要があったため、「全員設計」を掲げて独自の情報共有システムを導入しました。 同社の情報共有システムには設計者や技術者のナレッジが蓄積されており、各工程の担当者が有効活用できます。ナレッジマネジメントによって、「製品開発プロセスの改善」や「各製造過程における業務効率化」を実現したのです。 参考：富士ゼロックスにおけるナレッジイニシアティブ ニチバン株式会社 引用：ニチバン株式会社のホームページ ニチバン株式会社は文具や医療用テープなどを製造・販売する会社です。 同社のお客様相談室では、顧客対応に必要な知識やノウハウがすべて各個人に蓄積されている課題がありました。 そこで、ITツールを導入し、顧客対応に関する膨大な情報をツール上で管理しました。とくに、個人がメモ書きとしてまとめていた内容をFAQとして管理したことで、新人でもスムーズに顧客対応ができるようになったのです。 このように、同社のお客様相談室ではITツールを使って情報を一元管理し、業務効率を改善しました。 参考：お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有 NTT東日本法人営業本部 引用：東日本電信電話株式会社 NTT東日本法人営業本部は電気通信事業を行う東日本電信電話株式会社の営業本部です。 ナレッジマネジメントの一環として、オフライン・オンラインの両方にナレッジを共有する場所を設置しました。 社員同士のリアルなコミュニケーションを重視して、社員のデスクを固定しないフリーアドレスの導入や、ドリンクコーナーを常備したリフレッシュゾーンの設置など、知識や経験を気軽に共有できる環境づくりを行いました。 また、営業本部に所属する全社員が個人のホームページを持つことで、日報やプロジェクトの記録など、業務に関する共有が気軽に行われるようになったのです。 オンライン・オフラインの両方において気軽にナレッジを共有できる環境を整備したことで、社員同士のインタラクティブな関係構築が可能となり、そのなかでナレッジ共有の文化が醸成されています。 参考：知識管理から知識経営へ-ナレッジマネジメントの最新動向- 磨き屋シンジケート 引用：磨き屋シンジケート 磨き屋シンジケートは新潟県の燕商工会議所が主催する金属加工業の共同受注組織です。 「下請け金属加工への危機感」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。まずは、本格的に事業が始まる前に、商工会議所が共同受注マニュアルを作成しました。 顧客の窓口と事務、債権管理、製造管理、品質管理などを提携する企業に分担することで、受注から納品までのプロセスを効率化したのです。 また、ハイテク産業への参入に向けて、新たな技術を生み出す必要がありました。そのため、関連する技術を持つ職人が集まり個人が持つ技術を表出化・標準化しながら新技術の開発に取り組みました。 新技術によって、家電製造業や建材メーカーなど新たな分野からの注文が殺到しました。ナレッジ共有による事業成長の結果、斜陽産業から脱却できたのです。さらに、知識や技術を共有することで事業が成功した経験が職人の連携やモチベーションの向上に繋がり、生産性の改善や品質の向上が実現しました。 参考：アジア生産性機構｜ナレッジマネジメント事例（45ページ） 株式会社アイシン 引用：株式会社アイシン 株式会社アイシンは自動車部品やエネルギー関連製品を製造・販売する会社です。 同社では、スタッフが資料作成に膨大な時間を費やしているという課題がありました。なかでも、資料に必要な情報を「探す・調べる」作業に時間がかかっており、社内に蓄積された情報へ素早く簡単にアクセスできることが求められていました。 そこで、同社はITツールを導入し、必要な情報へすぐにたどり着けるように情報を管理するようになりました。結果、1か月のうち情報の検索にかかっていた時間を1,039時間削減でき、業務効率の向上を実現したのです。 また、同社ではITツールの導入と併せて「検索のコツ」などを含めたマニュアルを社内に展開しており、利用率の向上に役立てています。 参考：株式会社アイシン様：エンタープライズサーチ導入事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは ここからは、ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例を紹介します。以下の内容を把握していなければ、ナレッジマネジメントを推進しても浸透しなくなってしまうため注意しましょう。 唐突に全社で取り組もうとする 唐突に全社で取り組もうとすると、ナレッジマネジメントに失敗しがちです。 ナレッジマネジメントは、段階的に目標を設定して推進することが重要です。唐突に取り組もうとすると、新しいシステムやルールに従業員が戸惑い、結果としてナレッジが集まらないなどの事態に発展する可能性があるからです。 例として、管理者と現場との間にナレッジ共有に対しての温度差があることが挙げられます。現場社員が、ナレッジを共有する目的やメリットを理解したうえで進めなければ、運用を始めても形骸化してしまう可能性があるのです。 そのため、特定の部署やチームで仮運用を行ってから徐々に規模を拡大するなど、慎重な取り組みが求められます。 運用ルールの整備が不十分 運用ルールの整備が不十分な場合にも、ナレッジマネジメントは失敗しやすくなります。 たとえば、ツールを導入して情報を管理しても、入力方法や管理のルールが整備されていなければ、ツール上のさまざまな場所にデータが散らばる事態に陥ります。そして、必要な情報がすぐに取り出せず、不慣れな運用に業務スピードも低下し逆効果となってしまうのです。 したがって、従業員がナレッジの共有・閲覧をスムーズに行えるように「情報のカテゴリー分け」や「記事の作成方法」といった運用ルールを定めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント 以下では、ナレッジマネジメントを成功させるための3つのポイントをご紹介します。社内のナレッジを有効活用するには、社員のやる気や高い目標設定に頼るだけでなく、正しいプロセスに則って適切な環境を整えることが重要です。 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする ナレッジマネジメントで共有が困難な暗黙知を形式知に変換するためには「SECIモデル」の活用が有効です。 暗黙知とは、ノウハウや経験など他の人に伝えることが難しい知識のことで、反対に形式知は言語化や図式化して伝達できる知識を指します。そして、暗黙知から形式知へ昇華させるには、SECIモデルが示す以下4つのプロセスを踏襲する必要があります。 共同化（Socialization） 同じ体験を通して、暗黙知を共有する段階 表出化（Externalization） 共有された暗黙知を形式知に近づける段階 連結化（Combination） 形式知同士を組み合わせて、新しい知識体系を作る段階 内面化（Internalization） 新しい形式知を獲得して、新しい暗黙知が生み出される段階 上記4つのプロセスを回せる環境や仕組みを整備すると、暗黙知が共有されやすい形式知に変換されやすくなり、社内業務に有効活用できます。 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する SECIモデルの4つのプロセスを加速させるためには、社内で自発的にナレッジを共有できる「場」を整備しなければなりません。 「場」とは、新たなナレッジが創出されて積極的に共有や活用が促進される環境を指します。暗黙知を形式知に変換して組織財産を社内に蓄積するためには、以下4つの場を整備して社員が気軽にナレッジに触れられる機会を作る必要があります。 共同化の場 社内チャットや休憩室など、気軽に想いや経験を交えたコミュニケーションができる環境 表出化の場 ディスカッションや建設的対話など、共通のミッションを意識して共創できる環境 連結化の場 情報共有ツールやイントラネットなど、知識を共有、蓄積、整理できる環境 内面化の場 社内研修や企業大学など、社内の知識を実践できる環境 SECIモデルでプロセスを構築し、場で環境を整備することで、暗黙知を形式知化する際の抜け・漏れを抑えられます。 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する 「SECIモデル」や「場」の整備によって社内で共有されたナレッジを有効活用するためには、求めるナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 従来、ナレッジ管理では紙やエクセルが利用されてきました。ただし、紙は検索性が悪く従業員が利用しなくなる可能性があり、エクセルは情報の追記・変更に手間がかかるため非効率です。 したがって、有益なナレッジをすぐに発見できるようにするには「ナレカン」「ナレカン」のような「情報共有ツール」での管理が最適です。オンライン上で情報を蓄積・共有でき、変更した情報は自動で保存されるうえ、必要な情報へのアクセスもスピーディになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール 以下では、ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツールをご紹介します。 事例にもあるように、ナレッジマネジメントを成功させるには「場の構築」や「情報管理を適切に行う」取り組みが有効です。なかでも、ITツールを活用して社内の情報を一元管理することがナレッジマネジメントの成功につながります。 ただし、社内のナレッジを集約しても、必要な情報をすぐに見つけ出せなければ、結局情報を探す手間と時間がかかってしまいます。そのため、”検索機能を使って簡単に情報を探し出せるツール”を導入しましょう。 結論、ナレッジマネジメントには、社内に散在するナレッジを一元管理でき、高精度な検索機能で情報をすぐに見つけ出せるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストやファイル添付でナレッジを簡単に蓄積でき、リアルタイムで共有できます。また、ヒット率100%の「超高精度検索」や、上司に質問するように探せる「自然言語検索」で、必要な情報を即座に見つけられます。 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ここまで、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントをご紹介しました。 ナレッジマネジメントを成功させるには「SECIモデル」や「場」の整備によって暗黙知を確実に形式知化し、ナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 また、成功事例からも分かるように、ナレッジの情報を活用するには「情報の蓄積に適したITツール」の導入・運用が必須です。しかし、必要な情報をすぐに見つけ出せなければ活用が難しいため、欲しい情報をすぐに見つけ出せるツールを選びましょう。 結論、ナレッジマネジメントには社内のあらゆる情報を一元管理し、欲しい情報が即座に見つけられるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、ナレッジマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

顧客に対して営業をかけるとき、商品を強引に押しすぎると引かれてしまい、押しが弱すぎると商品の魅力を十分に伝えることができません。そのため、営業マンは適切かつテンポの良い営業トークを展開していく必要があるのです。 そこで、「トークスプリクト」があれば、質の高い営業トークが可能になるのです。しかし、なかには「効果的なトークスプリクトの作成方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、営業やテレアポに効果的なトークスクリプトと作成方法を中心に解説します。 トークスクリプトの具体的な作成手順を知りたい 営業やテレアポのトークスクリプト作成に役立つテンプレートが知りたい トークスプリクトをノウハウとして管理して、社内に共有したい という担当者の方はこの記事を参考にすると、効果的なトークスプリクトの作成方法が分かるだけでなく、社内で共有するのに最適な手段まで見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 トークスクリプトとは2 トークスクリプトを作成するメリットとは3 トークスクリプトの作成手順4 【分かりやすい】トークスクリプトの構成内容4.1 （1）警戒心を解く挨拶・自己紹介4.2 （2）興味・関心を惹くフロントトーク4.3 （3）メリットが伝わる本題4.4 （4）選択しやすいクロージングトーク4.5 （5）ニュアンスの指示を記載する5 【注意】トークスクリプトを運用する際のポイント5.1 作成したトークスクリプトの共有に最も適したツール「ナレカン」5.2 【作成例】ナレカンでトークスクリプトを管理する方法6 【無料ダウンロード可】トークスクリプトのテンプレート6.1 【Excel】記載例つきの営業トークスクリプトテンプレート6.2 【Word】テレアポに使えるトークスクリプトテンプレート7 トークスクリプトの構成やメリットまとめ トークスクリプトとは トークスクリプトとは、テレアポや対面営業などで顧客対応をするときに、会話の流れをあらかじめ作成した台本（スクリプト）のことです。 あらかじめ話を用意しておくことで商品やサービスの魅力を自信を持って伝えられるので、相手にも「頼りがいがある」「この担当者から商品を購入したい」と好印象を与えられます。 ただし、顧客によって求める点は異なるため、顧客の目的や状況に合わせてトークスプリクトを展開していかなければなりません。具体的には、顧客に合わせて営業トークができるように、複数パターンのトークスクリプトを用意しておくことが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ トークスクリプトを作成するメリットとは トークスクリプトを作成するメリットには、以下の3点が挙げられます。 会話に迷いがなくなる 会話の台本が用意されていることで「何を話せばよいのか分からない」という迷いや不安が軽減されます。また、営業経験を重ねることで、成約につながる勝ちパターンが分かるようになれば、より自信を持って営業に臨むことができます。 社内の営業トークの質を統一できる 顧客と話すとき、担当者によって伝える内容やニュアンスにばらつきが生じてしまいます。そこで、トークスクリプトで「ゆっくり話す」「強調する」などの指示まで確認できると、会話の細かい部分まで社内で共通認識を持って進められます。 教育コストを削減できる たとえば、新卒の営業マンは「何を話せば良いのか、どのような質問がくるのか」など分からないことだらけの状態です。そこで、トークスクリプトがあれば、営業経験が浅くても効果的な営業トークを効率的に身につけられます。 このように、トークスクリプトがあれば営業時の会話内容を統一できるので、とくに複数人で営業活動を進める場合、個人のトークスキルに依存せず顧客と対話できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ トークスクリプトの作成手順 トークスクリプトの作成手順は、以下の通りです。 ペルソナを固める まず、ターゲットのペルソナ（顧客の属性）を固めましょう。年齢や性別、趣味嗜好、ライフスタイルなどの属性によって、どのような営業トークにするべきかが変わります。 ゴールを設定する 次に、営業トークスクリプトのゴールを設定します。「商品を買ってもらう」「商談のアポイントを獲得する」など営業トークの目的を明確にしたうえでトークスクリプトを作成しましょう。 ヒヤリング内容を決める 続いて、顧客にヒヤリングする内容を決定します。ただし、初めから完璧を目指すのではなく、営業を重ねながら最適化していくことを前提に進めましょう。 顧客に伝えるべき順にトーク内容を並べ替える 最後に、顧客に伝える順番に内容を並べ替えます。また、トークの際にどのようなニュアンスで伝えるのか、細かいポイントも記載しておくと、活用されるトークスクリプトになります。 以上の手順を守ってトークスクリプトを作成すると、営業の勝ちパターンを盛り込むことができます。また、営業ノウハウは、「ナレカン」「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを利用すると、円滑な情報共有が実現します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【分かりやすい】トークスクリプトの構成内容 以下では、トークスプリクトの構成内容を詳しく解説します。トークスクリプトに何を書けば良いのかわからないという方は必見です。 （1）警戒心を解く挨拶・自己紹介 挨拶や自己紹介は相手の警戒心を解くための重要な役割を果たします。 はじめて会話するときは、相手は少なからず営業マンに警戒心を抱いていると予想できます。そのような状態で、挨拶や自己紹介なく営業トークを開始すれば、警戒心に加え不快感を強める原因になりかねません。 そこで、警戒心を解くような挨拶や自己紹介をしましょう。具体的には、「お世話になっております。〇〇といった商品を提供しております、株式会社〇〇の～と申します。」というように、何者かがすぐに分かるような挨拶が望ましいです。 （2）興味・関心を惹くフロントトーク 相手に興味・関心を抱かせるためには、フロントトークが重要です。 自己紹介で相手の警戒心を解いたとしても、いきなり本題に入るのではなく「興味付け」をすることが大切です。なぜなら、興味や関心のない状態で営業トークをはじめても聞き流されてしまう可能性があるからです。 たとえば、「今回、弊社で〇〇というキャンペーンを実施しておりまして、〇〇様にご案内できればと思い、お電話させていただきました。」というように、メリットを伝えることがポイントです。 （3）メリットが伝わる本題 フロントトークが作成できたら、本題に入りましょう。また、本題を話すときは、以下の順番でトークを作成することが一般的です。 キャンペーンの概要 顧客側のメリット 詳細の説明 営業トークを順調に展開できていれば、相手から質問されるなどの良いリアクションが期待できます。一方、上手くいっていない場合には、無理に話題を展開するのは逆効果なので注意しましょう。 仮に、上手くいっていないとき、相手はいつ電話を切ろうか伺っている状態なので、顧客側のメリットを丁寧に伝えるなどの対応が必要です。そのため、営業トークが順調な場合と苦戦している場合とで、2パターン用意しておくと良いです。 （4）選択しやすいクロージングトーク 本題のあとはクロージングトークを作成しましょう。 クロージングトークとは、次回のアポイントを打診する手段のことです。日程決めを相手に委ねてしまうと、なかなか決まらないことがあるので注意しましょう。 そのため、「来週の〇日と〇日ですと、どちらがご都合よろしいでしょうか？」というように、具体的な日程を提示して、相手に選択してもらう決め方が望ましいです。なお、選択肢を絞りすぎると相手に威圧感を与えかねないので、複数提示する必要があります。 （5）ニュアンスの指示を記載する トークスクリプトの最後に、ニュアンスの指示を記載しましょう。 単純に作成したトークスクリプトを読み進めるだけでは、トークを盛り上げることはできません。とくに、電話で話す場合、自身ではそのつもりがなくても、不愛想だと思われてしまう可能性があるため「ニュアンス」を意識したトークは大切です。 また、ニュアンスを意識して話すべき情報や話し方は、以下を参考にしましょう。 参照：ネクストSFA：【テンプレ無料DL】テレアポ営業のプロが語る、アポが取れるトークスクリプトの作り方 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【注意】トークスクリプトを運用する際のポイント 以下では、トークスクリプトを運用する際のポイントをご紹介します。 トークスクリプトは作成して終わりではなく、営業やテレアポで得た情報を踏まえて、常に最新の内容にアップデートし続けることが重要です。また、営業のノウハウが詰まったトークスクリプトは、社内のナレッジとして適切に管理・共有しなくてはなりません。 しかし、Excelなどのファイルでスクリプトを管理すると、最新のファイルがどれかわからなくなったり、メールやチャットで共有するのに手間がかかります。そこで、ITツールで記録すると内容や履歴を確認しやすく、スクリプトの共有が円滑化するのです。 ただし、トークスクリプトは必要なときにすぐ参照できるように、検索性に優れたツールが求められます。結論、トークスクリプトの運用には、内容の更新・共有が簡単にでき、優れた検索機能で必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはシンプルな操作でトークスクリプトを記載できるうえ、更新履歴の確認も簡単です。また、超高精度の検索機能で思うままに検索できるうえ、”ヒット率100%”の正確さと”平均0.2秒”のスピードで必要なトークスクリプトをすぐに参照可能です。 作成したトークスクリプトの共有に最も適したツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 【作成例】ナレカンでトークスクリプトを管理する方法 以下では、ナレカンでのトークスクリプトの管理方法をご紹介します。 ナレカンでは、作成したトークスクリプトを支店や部署単位で管理できます。 また、生成AIを活用した「自然言語検索」によって必要なトークスクリプトを簡単に検索することも可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【無料ダウンロード可】トークスクリプトのテンプレート 以下では、トークスクリプトの作成に役立つテンプレートを紹介します。営業トーク用とテレアポ用それぞれ紹介しているので必見です。 【Excel】記載例つきの営業トークスクリプトテンプレート こちらは、SAIRUが提供する、営業トークスプリクトのExcelテンプレートです。スクリプトシートだけでなく前準備シートや改善案シートも備わっており、いずれも記載例がついているので書き方に悩む方におすすめです。 「SAIRU」が提供するテンプレートの詳細はこちら 【Word】テレアポに使えるトークスクリプトテンプレート こちらは、Office Hackが提供する、トークスクリプトのWordテンプレートです。トークのステップ別に分けて詳細を記載できるうえ、下部にはニュアンスの指示ルールまで明記できるようになっています。 「Office Hack」が提供するテンプレートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ トークスクリプトの構成やメリットまとめ ここまで、トークスクリプトの構成やメリットを中心に紹介しました。 営業にトークスプリクトを活用するメリットには「営業経験の有無に関わらず、質の高い営業トークを展開できること」が挙げられます。また、会話のパターンは複数あるため、トークスプリクトは複数用意しておくことが大切です。 ただし、作成したトークスプリクトは社内で共有しておかなければ、テレアポの質を統一できないので注意しましょう。そこで、情報を「ノート」に記載するだけで、トークスクリプトを社内に共有できるツールがあると便利です。 結論、自社が導入すべきなのは、トークスクリプトを簡単な操作で共有でき、超高精度の検索機能で必要なときに即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、トークスプリクトの作成・管理を最適化して、営業トークの質を高めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【営業必見】ヒアリングシートの書き方や無料テンプレート5選を紹介 インサイドセールスは内製vs外注どちらがよい？成功のコツも解説 【2025年最新】インサイドセールスにおすすめのツール5選を比較！