ナレッジマネジメント
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社内FAQとは、社内でよくある質問に対して、回答をまとめたシステムを指します。社内FAQを導入すると、社員が自身で問題を解決できるようになり、担当者の負担軽減につながります。 しかし、「社内FAQを作成したいが、どのように作れば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、エクセルを使った見やすい社内FAQの作り方を中心にご紹介します。 Excelを使って社内のFAQを見やすく管理したい 社内FAQをExcelで作成する方法を知りたい Excelよりも簡単かつ効率的に情報を管理できるツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、エクセルのメリット・デメリットを理解しながら、自社に最適なFAQ運営のヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内FAQとは1.1 社内FAQの目的1.2 FAQとQ&Aの違い2 【作成例付き】エクセルを使った見やすい社内FAQの作り方3 エクセルで社内FAQを作成するメリット4 エクセルで社内FAQを作成するデメリット4.1 情報の検索がしづらい4.2 情報が増えるにつれてデータが重くなる4.3 情報の共有が面倒になる5 Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツール5.1 知恵袋のような感覚で社内FAQを運用できるツール「ナレカン」5.2 社内FAQの運用に役立つ機能6 【必見】ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するには6.1 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリット6.2 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するコツ7 【無料】エクセルで使える社内FAQのテンプレート2選7.1 情報システム部の社内FAQテンプレート7.2 総務部・労務部門ののFAQテンプレート8 エクセルを使わないFAQの作り方2選8.1 （1）スプレッドシートを利用する8.2 （2）ナレッジ管理ツールを導入する9 社内FAQのExcelテンプレートとメリット・デメリットまとめ 社内FAQとは 以下では、社内FAQの目的やQ&Aとの違いをご紹介します。社内FAQを作成する前に、概要を把握しておきましょう。 社内FAQの目的 社内FAQの目的は、よくある質問や回答をナレッジとしていつでも閲覧できるようにしておくことです。 社内FAQは、頻繁に生じる疑問・質問をまとめたものであり、自己解決を促せます。そのため、社内FAQがあれば、わざわざ上司・同僚に質問する手間が省けるのです。 また、質問される側としても質問対応の機会が減り、業務中の負担が軽減されます。そのため、社員の業務効率化を目指すうえで、社内FAQの活用は必須なのです。 FAQとQ&Aの違い FAQによく似た言葉としてQ&Aがありますが、実際には以下のように定義が異なります。 FAQ FAQは「Frequently Asked Questions」の略で、頻繁に尋ねられる質問という意味です。高頻度で寄せられる質問をまとめたものを指します。 Q&A Q&Aは「Question & Answer」の略で、質問と回答という意味です。一問一答形式で質問に回答したものを指します。 FAQとQ&Aの違いは、質問の頻度にあります。FAQには質問される頻度が高いものが掲載されるのに対し、Q&Aはとくに質問の頻度に関する制限はありません。 しかし最近では、FAQとQ&Aを区別することなく同じ意味と捉え、どちらも「よくある質問」という意味で使用されることが多くなっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【作成例付き】エクセルを使った見やすい社内FAQの作り方 ここでは、エクセルを使った見やすい社内FAQの作り方を解説します。具体的な作成手順を画像付きで説明しているので、担当者の方は必見です。 まず、表を作成します。【挿入】＞【テーブル】をクリックし、範囲を選択してテーブルを挿入しましょう。 次に、必要な項目を設定します。とくに、「No.」を設定して通し番号を付けておくと、FAQを管理しやすくなります。 最後に、FAQの内容を入力して完了です。以下は、社内FAQをExcelで作成した例です。 ただし、社内FAQは一度作成して終わりではなく、情報が古くならないように、定期的に更新する必要があります。そのため、「ナレカン」のように更新した内容がリアルタイムで他の社員にも反映される、「情報更新に手間がかからないツール」で社内FAQを作成するべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ エクセルで社内FAQを作成するメリット エクセルで社内FAQを作成するメリットとして、主に以下2つがメリットとして挙げられます。 無料で始められるので金銭コストを抑えられる エクセルは主要ツールとして、すでに多くの企業で導入されています。無料で始められるため、「社内FAQを作成したいが金銭的なコストは抑えたい」という会社にとっては、気軽に導入できます。 馴染みのある操作性で教育コストを抑えられる エクセルは使ったことのあるメンバーも多く、馴染みのある操作性であることから、教育コストが少なく済むメリットもあります。したがって、実際に社内FAQを作成・活用するメンバーも比較的安心して使えます。 このように、エクセルは金銭・教育コストを抑えて社内FAQを運営できるのが魅力です。また、「ひとまず作成してみて社内の反応を見たい」などの初期段階では、金銭的なコストを抑えて試せる点で優れています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ エクセルで社内FAQを作成するデメリット ここでは反対に、エクセルで社内FAQを作成するデメリットを解説します。デメリットとして挙げられる代表的なものに以下の3つがあります。 情報の検索がしづらい 1つ目のデメリットは、情報を検索しづらいことです。 エクセルは検索性に優れているとは言えず、情報が蓄積されていくと同じキーワードが増え確認の工数が増加します。結果、アクセスしたいFAQを探すのに手間がかかってしまうのです。 また、エクセルの基本的な検索機能では複数キーワードで検索できないので、複数キーワードで検索するにはエクセル関数を使う必要があります。以下は、エクセルの基本的な検索画面です。 情報が増えるにつれてデータが重くなる 2つ目は、情報が増えるにつれてデータが重くなることです。 エクセルは機能の自由度が高く、ひとつのファイルに多くのデータを詰め込むことができます。一方、情報量が増えるにつれ、起動や各操作が遅くなりやすく、従業員はストレスを感じてしまいます。 また、情報を蓄積するだけでは、陳腐化した情報が残ってしまうため、業務の正確性に問題が発生します。とくに、FAQはトラブル対処のためのナレッジとして扱われるケースが多いので、場合によっては顧客満足度の低下につながりかねません。 そのため、社内FAQの情報を簡単に最新の状態へ保つことができるツールを導入すべきです。たとえば、「断捨離機能」で陳腐化した情報を検出できる「ナレカン」のようなツールであれば、社内FAQの情報を正確かつフレッシュな状態に保てます。 情報の共有が面倒になる 3つ目は、情報の共有が面倒になることです。 エクセルで情報を更新する場合、更新したファイルを都度全員に共有する手間が発生します。そもそも、エクセルを開くにも5秒ほどのタイムラグが発生してしまうので、使用するうえでストレスとなりかねません。 エクセルでの社内FAQは、情報へのアクセスやアップデートがしづらい問題を抱えています。そのため、部署を跨いだ情報の横断がしづらいといった、副次的なデメリットも発生してしまうので対策が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツール 以下では、Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツールをご紹介します。 Excelは社内FAQとして導入しやすい一方、情報が増えていくにつれて、欲しい情報が見つからなかったり動作が重くなったりするデメリットが伴います。そこで、「社内FAQの作成から共有まで一元化できるITツール」を活用すべきです。 ただし、検索性が悪いツールでは、必要な情報を見つけるのに時間がかかるため、「誰でも直感的に検索できるツール」を選びましょう。さらに、古い情報は誤りを含む場合があるため、「情報の更新のしやすさ」も重視すべきです。 したがって、社内FAQの作成には、FAQを簡単に作成・共有できるうえ、目的のFAQをすぐに見つけられるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、知恵袋のような感覚で気軽に質問でき、さらに質問と回答をそのままFAQとして蓄積できます。また、超高精度な検索機能によって必要な情報をすぐに見つけられるうえ、陳腐化した情報は「断捨離機能」で検出できるので、社内の情報を常にフレッシュな状態に保てます。 知恵袋のような感覚で社内FAQを運用できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 社内FAQの運用に役立つ機能 ここでは、社内FAQの運用に役立つ、ナレカンの「質問機能」をご紹介します。 ナレカンでは、「質問機能」によって、業務の疑問点を解消できます。以下の画像のように、質問したい内容やその詳細だけでなく、回答をリクエストする部署やメンバーを指名可能です。 以下のように、質問を公開すると、回答を受け付けることができます。 また、質問・回答はカテゴリごとに整理できるうえ、「質問」に絞って検索もできるので、新メンバーであっても必要な回答をすぐに見つけ出せます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するには ここからは、「ナレッジ管理ツール」を用いた社内FAQにフォーカスして、メリットや具体的な運用方法を解説します。以下をあらかじめ把握しておくと、スムーズな運用や全社への浸透に役立てられます。 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリット まずは、ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリットを解説します。エクセル管理の課題点を克服する3つのメリットがあるので必見です。 情報のアップデートが簡単 ナレッジ管理ツールでは、修正や補足が自動で保存・共有されるため、エクセルのようにいちいちファイルを開いて上書きする必要がありません。その結果、情報更新のハードルが低くなり、誰でも気軽に使えるのです。 情報の整理・検索が簡単 ナレッジ管理ツールでは、「タイトル」や「タグ」を設定して情報をカテゴライズして整理できます。また、テンプレート機能を使えば、記述方法のばらつきによるわかりにくさも防止できます。 あらゆる情報を蓄積できる たとえば、操作手順などはテキストでの説明だけでは、十分に理解できない恐れがあります。そのとき、ナレッジ管理ツールであれば、画像とテキストをまとめて残しても見やすさを維持できるので、不明点の解消につながります。 以上のように、ナレッジ管理ツールを用いた情報の整理は、情報の作成者・検索者双方の作業時間短縮やストレス解消につながり、全社の業務効率の改善が期待できます。 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するコツ ナレッジ管理ツールで社内FAQを作るには、前提として社内の全ての情報をツール上で管理して、ツールを全社に浸透させておくことが重要です。 ツールを導入しても、個人が持つナレッジをExcelにメモしたまま共有していなかったり、質問への回答を口頭でのやりとりで済ませてしまったりすれば、情報が散在してしまい意味がありません。そのため、あらゆる形式のナレッジを、手間なく一元管理できるツールを選びましょう。 また、社内FAQの運用には「ノート形式で情報管理できるツール」が効果的です。問い合わせに対する回答をまとめたノートを、部署やテーマごとに分類できるので、社内FAQを運用に乗せやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】エクセルで使える社内FAQのテンプレート2選 ここでは、エクセルで使える社内FAQのテンプレートを2つご紹介します。あらかじめテンプレートを作成しておけば、FAQを作成する時間を大幅に短縮できるため必見です。 情報システム部の社内FAQテンプレート こちらは、社内FAQの中でも情報システム部を例にしたテンプレートになっています。カテゴリを細かく設定してFAQを整理できます。 情報システム部の社内FAQテンプレートの詳細はこちら 総務部・労務部門ののFAQテンプレート こちらのテンプレートでは、総務部や労務部門でよくある質問をまとめることができます。就業規則や手当のことなど、従業員から質問が多い事項を整理できるため便利です。 総務部・労務部門ののFAQテンプレートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ エクセルを使わないFAQの作り方2選 以下では、エクセルを使わないFAQの作り方を2つご紹介します。Excelのデメリットを解消するツールやサービスから、自社に最適なツールを検討しましょう。 （1）スプレッドシートを利用する 1つ目は、Google社が提供するサービス「スプレッドシート」を利用して社内FAQを管理する方法です。 エクセルとほとんど同じ仕様なので、「エクセル管理で問題があまりなく、大きく変えたくない企業」や「新しい管理方法を導入するハードルが高い会社」におすすめです。 また、スプレッドシートは編集内容がリアルタイムで反映されるうえに共同編集機能があるので、エクセルのように「面倒で煩雑なバージョン管理」や「ファイルを共有する手間」が発生せず更新が簡単だと言えます。 ただし、エクセルが抱える「検索性の悪さ」と「ファイル管理のデメリット」は解決できません。社内FAQを効率よく運用していくためには、情報が常に整理されており、必要な情報に素早くアクセス可能なツールの導入が必須です。 （2）ナレッジ管理ツールを導入する 2つ目は「ナレッジ管理ツールを導入する」という方法です。 ナレッジ管理ツールとは、社内の情報を一元管理し、場所や時間を問わず即座に必要な情報にアクセスできることに特化したツールです。 社内FAQに「タイトル」や「タグ」をつけて管理すると、簡単に情報を整理でき、エクセル管理に比べ検索性が大幅に改善されます。また、ファイルを逐一開くことなく共有・更新ができるので、FAQを常に最新の状態に保てるのです。 たとえば、100名以上の大企業向けのナレッジ管理ツールの「ナレカン」は、社内FAQに求められる「情報整理に優れている」「検索性が高い」という要素を有しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内FAQのExcelテンプレートとメリット・デメリットまとめ ここまで、社内FAQでエクセルを使うメリット・デメリットを中心にご紹介しました。 エクセル管理による社内FAQの運用は、アクセス性が悪かったり更新に手間がかかったりするデメリットがあります。そのため、ITツールを使ってスピーディに情報管理のストレスを解消しましょう。 とくに、情報を簡単にアップデートできるツールであれば、社内FAQの情報を正確かつフレッシュな状態に保てます。また、蓄積されたFAQ・ナレッジの中から、目的の情報へ瞬時にアクセスできるツールであれば、検索時のストレスを大幅に軽減可能です。 結論、社内FAQ運用のためにどのツールを利用するか迷っている企業こそ、蓄積したFAQを誰でも簡単に検索できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、社内FAQのエクセル管理を脱却するために「ナレカン」を導入して、業務効率を改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コールセンターでナレッジマネジメントを導入するメリットと成功のポイントとは

社内FAQは、Excelを使って管理する方法もありますが、該当のファイルを開いて必要な情報を探す一連の流れに時間がかかります。そのため、ITツールで社内FAQを管理する企業も多いです。 しかし、「社内FAQツールを活用したいが、どのツールが最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめの社内FAQツールや社内FAQの作り方を中心にご紹介します。 自社のナレッジをFAQとしてまとめて共有したい ツールを比較してFAQ作成ツールの導入を検討したい 社内FAQを作成するのに最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適な社内FAQツールが見つかり、問い合わせ業務の負担を減らすことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内FAQとは何か1.1 社内FAQとQ&Aの違いとは？1.2 FAQシステムの3つの種類とは？2 【要注意】Excelを使って社内FAQを作成するときの注意点3 ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！3.1 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール3.2 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール3.3 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール3.4 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム3.5 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール3.6 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム3.7 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール3.8 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム4 ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選5 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方6 ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方7 社内FAQツールを導入する3つのメリット7.1 （1）知りたい情報がすぐに見つかる7.2 （2）ノウハウとして蓄積できる7.3 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる8 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ 社内FAQとは何か 以下では、そもそも社内FAQとは何かを解説します。社内FAQを活用すれば、社員の疑問解決に役立つだけでなく、社内の「ナレッジ」として管理することも可能です。 社内FAQとQ&Aの違いとは？ FAQとは「Frequently Asked Questions」の略で、高頻度で寄せられる質問をまとめたものを指します。一方、Q&Aは「Question & Answer」の略で、一問一答形式で質問に回答したものになります。 FAQとQ&Aの主な違いは、質問の頻度にあり、FAQには質問される頻度が高いものが掲載されるのに対し、Q&Aは質問の頻度に関する制限はとくにありません。 しかし最近では、FAQとQ&Aを区別することなく同じ意味と捉え、どちらも「よくある質問」という意味で使用されることが多くなっています。 FAQシステムの3つの種類とは？ ここでは、FAQの3つの種類について解説します。それぞれ記載内容や対象者が異なるため、FAQの設置をする場合は確認が必要です。 社内向けFAQ 社内向けFAQには、業務に関する疑問点やトラブルへの対処法が記載されています。記載内容は企業によって、トラブルごとのアプローチ、顧客対応・案内など多岐にわたります。 社外向けFAQ 社外向けFAQとは、主に一般ユーザーに向けたFAQを指します。自社展開している商品やサービスに関して、顧客が抱える疑問をあらかじめまとめて自己解決するものです。 コールセンター向けFAQ コールセンター向けFAQは、主に顧客対応についてまとめられたFAQです。顧客管理システム（CRM）による体系的な顧客情報と統合させることで、顧客の行動パターンやニーズをより正確に把握できるようになります。 以上のように、各システムで機能に差異があるため、自社の業務スタイルに合わせたFAQを設置しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【要注意】Excelを使って社内FAQを作成するときの注意点 ここでは、Excelを使って社内FAQを作成するときの注意点をご紹介します。以下の注意点を把握して自社に最適な方法で、社内FAQを作成しましょう。 検索しづらい 社内FAQでは、知りたいことに関連する質問にすぐアクセスできることが重要です。しかし、Excelは検索性に優れておらず、使いづらいというデメリットがあります。そのため、必要な情報を得るのに、時間がかかってしまう恐れがあるのです。情報へのアクセス性が高いツール「ナレカン」のようなツールを利用すれば、探す時間や手間を削減でき、効率的に業務を進められます。 新しい情報がどれかわからなくなる Excelを使って社内FAQを管理すると、どれが最新の情報かわからなくなり、社内のナレッジを新鮮な状態に保てなくなる恐れがあります。更新のルールが定まっていないと、古い情報が残り続けてしまうため、管理者が定期的に新しい情報に更新する必要があります。 Excelで社内FAQを作成するときには、注意すべき点があるため、デメリットをカバーできるツールの導入を検討してみましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！ 以下では、社内FAQとして使えるツール・システム8選をご紹介します。 企業がFAQツールを導入する背景には「同じような質問が何度も繰り返される」「ノウハウが属人化している」などの課題が挙げられます。そこで、FAQを「ナレッジ」として蓄積していけば、課題を一気に解消できるのです。 そこで、ナレッジの管理にはツールの利用が望ましいですが、操作が複雑では目的の情報をすぐに見つけられないため、そのうち放置されてしまいます。したがって、社内FAQの蓄積には「アクセス性」と「シンプルさ」を兼ね備えていることが前提です。 結論、自社の社内FAQの作成に必要なのは、社内のあらゆる情報に即アクセスでき、ナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、過去の質問やよくある質問を蓄積して一元化できるので、複数のツールを探し回る時間がかかりません。また、検索性が優れているので、保管している情報から必要なものを確実に見つけられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜社内FAQ運用に便利なAI検索機能＞ ここでは、社内FAQ運用に便利なナレカンの検索機能をご紹介します。 ナレカンには、“上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」が備わっています。たとえば、「顧客からの問い合わせ対応」について質問すると、ナレカンに残っている情報をもとに、最も適切な回答を返してくれます。 このように、ナレカンでは、検索スキルに依存せず誰でも必要な情報に迅速にアクセスできます。その結果、社内FAQの運用が円滑に進むようになり、社員が業務上の疑問点をすぐに解決できる環境が整うのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 「Stock」は、非IT企業の65歳の方でも簡単に使える情報管理ツールです。 Stockでは、メールで届いた問い合わせ内容を「ノート」に転送できるほか、ノートごとに「タスク」や「メッセージ」を紐づけられるのが特徴です。そのため、問い合わせへの回答漏れを防げるほか、ほかのメンバーと問い合わせに関するやりとりも可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール ＜Tayoriの特徴＞ 生成AIにアシストを受けられる 「カスタマーサポートAIアシスト機能」を活用することで、作成したい内容をもとに自動でFAQを作成できます。（参考：Tayori｜カスタマーサポートAIアシスト機能） 簡単に導入できる 初期費用不要で、導入できる点が特徴です。 ＜Tayoriの機能・使用感＞ FAQ作成機能 ドラッグ＆ドロップの操作でFAQを作成できるので、非エンジニアメンバーがFAQページを作りたい場合に役立ちます。 アナリティクスの設置機能 分析ツールである「Googleアナリティクス」を設置して、FAQごとの「アクセス数」などを確認できます。FAQの活用状況の把握に役立ちますが、分析自体が業務負荷にならないように注意しましょう。 ＜Tayoriの注意点＞ 顧客対応向け機能がメイン 「FAQ機能」や「アンケート機能」は社内業務に活用できますが、メインの「問い合わせフォーム作成機能」は顧客対応への使用が想定されています。そのため、顧客接点をもたない部署では、使わない機能を持て余す可能性があるのです。 ユーザ権限の設定ができない 利用しているユーザーからは「ユーザの権限が設定できるとよい」という声が挙がっています。（参考：ITreview） ＜Tayoriの料金体系＞ 31名以上の利用を希望する場合は、問い合わせが必要です。 フリープラン：0円 スタータープラン：3,800円/月 プロフェッショナルプラン：11,980円/月 エンタープライズプラン：25,400円/月+初期費用50,000円 Tayoriの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム ＜Zendeskの特徴＞ セルフサービス型のサポート セルフサービス型サポート機能によって、顧客が自己解決しやすい環境を提供できます。また、管理者は最新情報に更新できるので、企業側も使いやすいです。 FAQ作成 社内FAQだけでなく、「顧客向け」「取引先向け」のFAQも作れるので、幅広い用途に役立ちます。 ＜Zendeskの機能・使用感＞ フィルター機能 記録を整理できるビューページにて、フィルター機能を使うと「タグ」「優先度」「解決日」などで絞り込めるため、必要な記録をすぐに見つけられます。 AIによる提案機能 ZendeskではAI機能が「社員や顧客の役に立っているFAQ」や「削除すべきFAQ」を提案してくれます。ほかにもユーザーの検索コンテンツに「関連する記事」を提示したり、古いコンテンツの更新を推奨したり、さまざまなサポートを受けられます。 ＜Zendeskの注意点＞ 機能が複雑 Zendeskは社内FAQ作成のほかに「分析機能」「自動化機能」なども備える多機能なツールなので、ITツールに慣れていないと使いこなせない可能性があります。 検索精度が低い ユーザーからは「特定の条件で絞り込むことが難しいことがあり、フィルタリングや検索の精度がもう少し細かく設定できると便利だと思います。」といった声があります。（参考：ITreview） ＜Zendeskの料金体系＞ ZendeskのFAQ機能は、以下の「Zendesk for service」の料金プランで利用できます。 Support Team：$25/ユーザー/月 Suite Team：$69/ユーザー/月 Suite Professional：$149/ユーザー/月 Suite Enterprise：$219/ユーザー/月 Zendeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール ＜ナレッジリングの特徴＞ キーワード分析 よく検索されているキーワードを集計・分析することが可能です。分析結果は「社員の役に立つ記事」を増やすときの参考にできます。 ナレッジ評価ビュー ベーシックプランでは、ナレッジ評価ビューにて、記事の閲覧数・評価数などをランキング形式で確認できます。 ＜ナレッジリングの機能・使用感＞ 検索ボックス機能 カテゴリーなど「こだわり条件」を設定してキーワード検索が可能です。「ファイル名」だけでなく、「ファイル内の文章」も検索対象に入っているので、必要な情報を素早く見つけられます。 お知らせ機能 社員に周知したい内容を投稿できる機能です。お知らせはトップページに表示され、管理者は未読/既読の状況も確認できます。 ＜ナレッジリングの注意点＞ 初期費用がかかる 有料プランは10万円前後の初期費用がかかるので、導入のハードルが高く、予算に合わない可能性があります。 保存できる容量が少ない ベーシックプランは、使用できる容量は2GBと少なく、1GB超過ごとに3,000円/月の支払いが発生します。そのため、管理したいFAQが多い場合、料金プランの変更もしくはほかのツールへの乗り換えが必要になります。 ＜ナレッジリングの料金体系＞ ナレッジリングの料金体系は、プランによって異なるため導入前に確認しましょう。 ナレッジリングの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム ＜SlimFAQの特徴＞ カテゴリごとに質問をまとめられる あらかじめカテゴリを作成して、その中に質問と回答をまとめられます。 お問い合わせフォームがある 顧客がFAQで質問の回答を見つけられない場合は、問い合わせフォームから連絡することが可能です。メッセージは直接メールに送信されます。 ＜SlimFAQの機能・使用感＞ 日本語でもFAQは作成できる ツール内の説明が英語表記である一方、日本語でもFAQは作成可能なので、グローバルな企業には合っているツールだと言えます。 直感的に操作ができない FAQを作る前の「カテゴリーの作り方」が分かりにくいなど、画面上に説明が少ないため直感的に操作できない可能性があります。 ＜SlimFAQの注意点＞ 「よくある質問」の設定は10個まで 「よくある質問」の設定は、無料版では1個のみ、最上位プランでも最大10個までなので、多くのFAQは掲載できない点に注意しましょう。 社内FAQの用途にはミスマッチの可能性がある SlimFAQは、Webサイトやアプリ上でのFAQ作成を前提に設計されているため、社内FAQの作成を主な目的とする場合には、合わない可能性があります。 ＜SlimFAQの料金体系＞ FREE：$0 STANDARD：$9/月（月払い） PRO：$25/月（月払い） SlimFAQの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール ＜Docbaseの特徴＞ きれいなドキュメントを誰でも作成できる Markdown（マークダウン）に対応しているため、整理されたドキュメントを作成できます。Markdown記法には慣れが必要ですが、入力サポート機能があるため、比較的操作しやすいです。 双方向エディターが可能 「マークダウン」と「リッチテキスト」を同時に使えるので、切り替える手間がかかることなく、スムーズにテキストを編集できます。 ＜Docbaseの機能・使用感＞ 画像ペイントモードがある 画像に矢印やテキスト、モザイクなどを配置できます。画像編集ソフトを立ち上げなくても、画像編集と文書作成が可能です。 ダッシュボードの情報量が多い 更新したメモの情報はダッシュボードにまとまっていますが、多くの情報が表示されるため、人によっては見づらい可能性があります。 ＜Docbaseの注意点＞ 初心者向けのサポートが充実していないときがある ユーザーからは「使い方に関する”よくある質問”が機能を知った上での回答となっており、知らない人が見ても解決しづらい。」という声もあります。（引用：ITreview） 操作性に問題がある ユーザーからは「共同作業していると、画面が入力している方に飛んだり、勝手にスクロールするためそこはとても難儀している。」という声もあります。（引用：ITreview） ＜Docbaseの料金体系＞ スタータープラン：990円/月 ベーシックプラン：4,950円/月 レギュラープラン：9,900円/月 ビジネス100〜プラン：21,450円/月〜 Docbaseの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム ＜Qiita:Teamの特徴＞ Teamsで使えるQ&Aチャットボットを作成できる Teamsと連携すれば、AI搭載のQ&Aチャットボットを設置して「質問に適合する回答を自動返信する仕組み」を整えられます。 小規模企業に費用対効果が高い 全てのプランで「投稿数無制限」「容量30GB」「メールサポート」を利用できます。そのため、少数規模の企業にとって、とくに、費用対効果が高い傾向にあります。 ＜Qiita:Teamの機能・使用感＞ テンプレートが利用できる 公式サイトで公開しているテンプレートを使えるので、「日報」や「議事録」など社内FAQ以外での活用もスムーズに始められます。 共有リンクを発行できる 記事の共有リンクを発行することで、社外のメンバーにも任意の情報を共有できます。ただし、URLを知っている人は誰でも情報を見られるようになるので、URLの管理には注意が必要です。 ＜Qiita:Teamの注意点＞ エンジニア向けのツール エンジニア向けツールなので、記事の作成はMarkdown記法の使用が基本です。入力補助機能もありますが、記載ルールを統一するのに苦労する場合もあります。 情報が入り乱れやすい 無制限で記事を投稿できるものの、テーマごとにフォルダを整理できないので、情報が入り乱れる恐れがあります。 ＜Qiita:Teamの料金体系＞ Personal：500円/月（1人まで） Micro：1,520円/月（3人まで） Small：4,900円/月（7人まで） Medium：7,050円/月（10人まで） Extra：要問い合わせ（人数制限なし） Qiita:Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選 以下は、社内FAQを作成できるおすすめツール・システムの比較表です。料金や注意点を比較して、自社に合うツールを見つけましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Tayori Zendesk ナレッジリング SlimFAQ Docbase Qiita:Team 特徴 自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 社内FAQ作成に特化しているツール CSの解決策をデータベース化するシステム コールセンター向けFAQ管理ツール ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム システムに関するFAQが多い企業向けツール Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】※ただし、外部ツールと連携すると可 テンプレート機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 顧客対応向け機能がメイン 検索精度が低い 初期費用がかかる 「よくある質問」は10個までしか設定できない 初心者向けのサポートが充実していない Markdown記法を使えるエンジニア向け 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プラン：3,800円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：$25/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：初期費用98,000円＋9,800円/月＋120円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プラン：$9/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：990円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：500円/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Tayori」の詳細はこちら 「Zendesk」の詳細はこちら 「ナレッジリング」の詳細はこちら 「SlimFAQ」の詳細はこちら 「Docbase」の詳細はこちら 「Qiita:Team」の詳細はこちら 外部ツールでやりとりすると、ツールを行き来する手間がかかってしまいます。また、大量のFAQを管理するには、テンプレート機能が欠かせません。そのため、「テンプレートで簡単にFAQを作成できるうえ、ほかの社員と共有できるツール」を導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方 使うシステムによってフォーマットは異なりますが、ITツールを使って社内FAQを作成するためには、共通して以下のステップが必要です。 情報・質問を収集する まずは、「FAQとして掲載したい社内情報」や、「社員が知りたいこと（質問）」を収集します。収集の方法には、「問い合わせの履歴を確認する」「部署ごとにヒアリングする」などが挙げられます。 回答を用意する 次に、質問を収集した場合は、それに対する回答を用意します。複数部署の担当者に回答を依頼するケースもあるため、メッセージ機能を使ってスピーディーに連絡を取りましょう。 情報を分類する 最後に、情報や回答が出揃ったら、FAQを分類して掲示します。分類の方法としては、たとえば、「”人事関連”などの部署ごと」「”交通費申請について”などの業務ごと」にまとめられます。 以上のようなステップを踏めば、ITツールを使って社内FAQを作成できます。しかし、実際には「社員一人ひとりのITリテラシーの高さ」や「管理すべきFAQの量」が異なるため、いずれも考慮して作成しなければなりません。 たとえば、圧倒的クオリティのサポート体制が整った「ナレカン」であれば、専属担当者が最適のツール設計・運用ルールの提案をしていくので、社内に最適の「社内FAQ」を構築できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方 ここでは、社内FAQツール・システムの選び方を2つ解説します。 検索性に優れているか 検索スキルに依存せず、簡単に目的のFAQにアクセス可能なツールを導入すれば、社員がスムーズに疑問を解消できるため、業務効率化につながります。 機能に過不足ないか 多機能なツールは便利な一方、ITに慣れていない社員は使いづらさを感じる一方、機能が乏しいとかえって業務効率が悪くなります。そのため、自社の目的に合った機能に過不足のないツールを選びましょう。 上記の2つは確実に押さえたうえで、社内FAQツールを運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内FAQツールを導入する3つのメリット 以下では、社内FAQツールを導入する3つのメリットについて解説します。全社に社内FAQの効果を浸透させ、利用を促進しましょう。 （1）知りたい情報がすぐに見つかる 業務で困ったときや知りたい情報があるとき、社内FAQを見れば迅速に解決できます。 多くの社内FAQツールには「検索機能」が備えられているので、疑問点に関連するキーワードを入力するだけで簡単に回答へたどり着けます。そのため、担当者に頼らず問題への自己解決が可能です。 また、FAQを顧客からの問い合わせに活用すると、回答の標準化が可能になり、返答時間も短縮されます。結果、顧客満足度の向上が見込めるため、社内・社外双方にメリットがあるのです。 （2）ノウハウとして蓄積できる 社内FAQを設置すると「業務に精通した社員のノウハウ蓄積」が可能です。 たとえば、「属人化してしまっていた業務のノウハウ」を社内FAQをツール上に書き出すことで、他の社員の学びにつながります。また、業務マニュアルを社内FAQ形式で蓄積しておくと、新入社員や中途社員の研修やOJTにかける時間を減らせるのです。 ただし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積されたノウハウをうまく業務に活用できません。そのため、「ナレカン」のように高性能の検索機能を備えたツールを使って、必要な情報に即アクセスできる環境で社内FAQを作成・管理するべきです。 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる 社内FAQの設置により問題の自己解決が促されるため、担当者の負担も軽減されます。 社内FAQがない場合、業務に対する疑問が生まれるたびに各部門の担当者が回答しなければならず非効率です。とくに、質問への回答は経験豊富な社員が担当する場合が多く、「本来の業務に充てる時間が削られてしまう」という問題が起こります。 そこで、ツールを使って社内FAQを掲載しておけば、回答者の業務負荷が減り、本来業務に集中して取り組めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ ここまで、社内FAQのおすすめツールや導入で得られるメリットをご紹介してきました。 社内FAQツールがあれば蓄積された「ナレッジ」を見て自己解決できるようになるので、担当者・質問者いずれの負担の軽減につながります。また、問い合わせ数も減少するので、担当者が本来の業務に多くの時間を充てられるようになるのです。 ただし、蓄積したFAQには誰もが簡単にアクセスできるようにしておかなくてはなりません。そのため、検索スキルに依存せずに欲しい情報にストレスなくたどり着けるツールを選ぶ必要があるのです。 したがって、社内FAQを活用するには、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセスできる『ナレカン』が最適です。また、ナレカンのAIを活用した超高精度の「自然言語検索」は、表記揺れにも対応しているので、誰でも簡単に情報を見つけられるのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、効果的な社内FAQを開設・運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ コールセンターでナレッジマネジメントを導入するメリットと成功のポイントとは

社員が個々で持っている有益な知識（ナレッジ）を蓄積し、会社全体で共有すれば、業務クオリティの底上げが期待できます。具体的には、ナレッジデータベースを作成しナレッジを適切に管理することで、社員が業務に役立つ情報を簡単に探し出せるのです。 しかし、「ナレッジデータベースを作成したいが、適切な作り方が分からない」「社内にナレッジはあるが、管理する場所がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジデータベースの作り方や誰でも簡単に使えるおすすめのツールを中心にご紹介します。 「ナレッジ」や「ナレッジデータベース」への理解を深めたい ナレッジデータベースの作り方や活用事例を知りたい 社内のナレッジの作成・共有・管理を一元化し、業務に役立てたい という方はこの記事を参考にすると、ナレッジデータベースの簡単な作り方が分かり、社内に有益なナレッジを蓄積できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジデータベース（db）の概要1.1 ナレッジデータベースとは1.2 ナレッジデータベースと類義語との違い1.3 ナレッジデータベースが注目される背景2 ナレッジデータベース（db）の作り方2.1 作り方1｜ドキュメントを作成する2.2 作り方2｜専門ツールを活用する3 Excelでナレッジデータベースを管理するデメリット4 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは4.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」5 ナレッジデータベースのツールの種類6 ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント6.1 （1）マルチデバイス対応か6.2 （2）誰でも簡単に使えるか6.3 （3）テンプレートで手間を省けるか6.4 （4）検索性に優れているか7 ナレッジデータベースを作るメリット3選7.1 （1）簡単に情報共有できる7.2 （2）情報のアクセス性を高められる7.3 （3）顧客への対応力が高まる8 ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは8.1 （1）企業内検索システム8.2 （2）FAQシステム9 ナレッジデータベースの作り方まとめ ナレッジデータベース（db）の概要 以下では、「ナレッジ」「ナレッジデータベース」の意味や注目される背景について解説します。ナレッジデータベースの目的やメリットを把握し、適切に社内共有できる仕組みを整えましょう。 ナレッジデータベースとは まず、ビジネスにおける「ナレッジ」とは簡単に言うと、企業や組織が過去に培ってきた事例や経験などの付加価値の高い有益な情報です。しかし、「ナレッジ」は個々人が持つ知識であるため、社内で共有する仕組みを作らなければ全社で業務に活かせません。 そこで、個々人が得た経験・知識・技術を社内の一か所にデータとしてまとめ、探しやすいようにまとめたものが「ナレッジデータベース」です。ナレッジデータベースを活用することで、社員が業務に役立つ情報を見つけやすくなり、生産性向上が期待できます。 このように、社員一人一人が持つ”知識”を共有・管理する場として、「ナレッジデータベース」の必要性は高いのです。 ナレッジデータベースと類義語との違い ナレッジデータベースと関連のある言葉として、以下の2つが挙げられます。 社内wiki 社内Wikiは、企業内で使用される情報共有の一種で、仮想ホワイトボードのようなものに社内のノウハウを書き込み、社員が作成、編集できるシステムだと言えます。 ナレッジデータベースも情報共有の一種ですが、より体系的に組織化されているのが特徴です。 ナレッジマネジメント ナレッジデータベースが「ナレッジを探しやすくまとめたもの」である一方で、ナレッジマネジメントは、「ナレッジを共有・管理し活用するプロセスそれ自体」を指します。 まとめると、社内wikiとナレッジデータベースでは扱う情報が異なり、「ナレッジマネジメント」を効率よく推進するために必要なツールが「ナレッジデータベース」であると言えます。 ナレッジデータベースが注目される背景 ナレッジデータベースが注目されている背景には、”人材の流動化”や”IT技術の発達”があります。 近年、働き方の多様化によって人材の流動性が高まり、ノウハウを維持・引き継ぐ機会が増えたことで個人が持つ情報を社内で管理する必要が出てきました。また、リモートワークの浸透によって非対面でも情報共有できる仕組みが求められているのです。 そこでIT技術を活用し、社内情報をクラウド上で一元管理する「データベース」の構築が一般的になりました。また、データベースが「企業内検索システム」「FAQシステム」の情報源として活用される事例もあります。 このように、人材の流動化やIT化に伴い、社内情報へのアクセス性や顧客サービスの向上のために、ナレッジデータベースを構築する企業が増えたのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベース（db）の作り方 以下では、ナレッジデータベースの作り方を2つご紹介します。他の業務と並行する場合もあるため、簡単な作り方を選択しましょう。 作り方1｜ドキュメントを作成する まずは、ExcelやGoogleドキュメントを使い、ひとつのオンラインストレージにナレッジを集約する方法です。 ＜Excelでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜項目を入力する＞ 新しいExcelファイルを開き、ナレッジを蓄積するうえで必要な項目をExcelの1行目（横列）に入力します。 必須項目は業界ごとに異なるので、自社の業務に合った項目を追加しましょう。 ＜体裁を整える＞ 続いて、体裁を整えます。ナレッジを蓄積し全社で共有する場合、誰でも見やすいデザインであることが重要です。 まず、項目が入力されている各列（縦列）の幅を、入力する内容が見切れないように広げます。 幅を広げたい列の右隣の列との間（赤い円で囲ってある場所）にカーソルを当て、クリックしながら横にドラッグすることで、列の幅を引き延ばせます。 次に罫線を追加します。 罫線を引きたい範囲を選択し、「ホーム」→「罫線」→「格子」の順に操作すると、選択した範囲に格子状の罫線が引かれます。 ＜ナレッジを入力する＞ 次に、情報を入力してナレッジを蓄積していきます。記入するときは、社内で共有されることを想定して、誰でも分かりやすい内容・表現を意識しましょう。 ＜Googleドキュメントでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜表を挿入する＞ 画面左上から[挿入]＞[表]を選択して、表を挿入します。 ＜項目を入力する＞ ナレッジを蓄積するために必要な項目を1列目に入力します。必要となる項目は業界・業種ごとに異なるので、自社に合わせた項目を入力しましょう。 ＜体裁を整える＞ 次に、誰でも見やすいように体裁を整えます。各列の幅を調整して、記載した項目が改行されたり、見切れたりしないようにします。 ＜ナレッジを入力する＞ 最後に、ナレッジを入力していきます。一度入力して終わりではなく、業務の変化に合わせて更新しましょう。 以上が、Excel・Googleドキュメントのナレッジデータベース作成手順となります。どちらのツールも誰でも気軽に使える反面、「ファイルを都度開かないと確認できない」「スマホの小さい画面では使いづらい」といったデメリットがある点に注意が必要です。 作り方2｜専門ツールを活用する 次に、専門ツールを活用してナレッジデータベースを作る方法があります。 専門ツールのなかには、テキストベースで入力するだけで簡単にナレッジ化できるものがあります。また、検索性も優れているので、必要な情報へすぐにアクセスできるのも大きなメリットです。 たとえば、社内のナレッジを一元管理して超高精度検索できる「ナレカン」のようなツールは、蓄積した社内情報の中から素早く目的のナレッジに辿り着くことができるため、データベースの構築から運用まで幅広く役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Excelでナレッジデータベースを管理するデメリット Excelでナレッジデータベースを管理するデメリットとして、以下の点が挙げられます。 管理に手間がかかる Excelは、情報を更新・共有するときに新しいファイルを作成する必要があるため、バージョンが乱立しやすいうえ、複数人での編集に不向きです。また、権限管理が細かく設定できません。 検索しにくい キーワード検索しかできないため、画像やファイル内の単語を検索したり、質問形式で検索したりすることはできません。また、タブを跨いで情報を探す場合、[Ctrl＋F]でダイアログボックスを表示させてから、検索する必要があるため面倒です。 属人化しやすい ファイル管理のルールや関数の処理が複雑化してしまい、ナレッジデータベースの更新・入力が特定のメンバーに偏ってしまう可能性があります。 以上のように、Excelはナレッジデータベースを管理するには不向きと言えます。そのため、ナレッジ管理に特化したツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは 以下では、ナレッジデータベースの構築に最適なツールをご紹介します。 Excelでナレッジデータベースを管理する方法もありますが、ファイル管理が煩雑になったり、共有に手間がかかったりする恐れがあります。そのため、ナレッジデータベースは、「スムーズな情報の共有・管理に役立つ専門のツール」を使って構築するべきです。 しかし、蓄積されたデータベースの中から必要なナレッジを探す手間がかかると、ツールが使われなくなってしまいます。そこで、「高精度の検索機能を備えたツール」を選択して、必要なナレッジへすぐにたどり着けるデータベースを構築しましょう。 結論、自社のナレッジデータベースの構築には、各メンバーの頭の中にあるノウハウを共有でき、誰もが社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「記事」にテキストを書き込むだけでノウハウを共有できるうえ、ファイルや画像も残せるのでナレッジデータベースに最適です。また、超高精度の「キーワード検索」で社内ナレッジを”Google検索”するように探せるので、目的のナレッジをすぐに見つけられます。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの使用画面＞ 以下は、「ナレカン」を使用してナレッジ管理・検索した例です。 ナレカンの「記事」にはテキストだけでなく、画像やファイルを用いてナレッジをまとめられるうえに、任意のメンバーにリアルタイムで共有できます。また、超高精度な「キーワード検索」で目的のナレッジへ即アクセス可能なため、ナレッジの活用に最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースのツールの種類 ナレッジデータベースを構築するツールにはいくつかの種類があります。以下では5つの種類をご紹介します。 ナレッジ管理特化型 ナレッジ管理に特化した機能を備えたツールです。ナレッジをノートや記事にまとめたり、フォルダや検索で知りたい情報を確認できたりする機能があれば、ITに不慣れでも簡単にナレッジをデータベース化できます。 社内wiki型 社内の情報を、百科事典のようにまとめて共有できるツールです。メンバーが書き込んで作成していくため、社員からの協力が不可欠になります。 ヘルプデスク型 質問と回答がセットになったFAQ形式のツールです。社員からの質問とその回答を蓄積してデータベース化すれば、同じ質問が繰り返されることが減ります。 グループウェア型 チャットやメールなどのコミュニケーション機能を備えたツールです。ナレッジの蓄積だけではなく、進捗状況の報告など情報共有に役立ちます。 データマイニングツール型 情報の蓄積だけではなく、AIを活用したデータ分析が可能なツールです。「ビッグデータツール」とも呼ばれ、既存のナレッジから、新たなナレッジを生み出すこともできます。 上記のようにいくつか種類がありますが、多機能なツールを選択しても、すべての機能を使いこなすことは難しいため、ナレッジ管理特化型のツールを選ぶべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント ここでは、ナレッジデータベースを作るポイントを4つご紹介します。ポイントを押さえて「データベースを構築しても活用されない事態」を防ぎましょう。 （1）マルチデバイス対応か 1つ目のポイントは、マルチデバイス対応である点です。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、PCだけでなく、スマホやタブレットから情報の確認や更新ができないと、出張先でリアルタイムで情報を共有できず不便です。 また、スマホで操作ができても仕様によっては見づらかったり、PCで更新した情報がすぐにスマホに反映されなかったりするツールでは業務の抜け漏れが発生しやすくなります。 そこで、マルチデバイス対応のツールでナレッジデータベースを構築すれば、情報をすぐに確認・更新できるため、業務の抜け漏れを防げるのです。 （2）誰でも簡単に使えるか 2つ目のポイントは、誰でも簡単に使えるかです。 ITが苦手な社員が多い職場に多機能なツールを導入しても、社員が使いこなせずツールが活用されなくなります。そのため、全社員がすぐに活用できる「使いやすいツール」を選定すべきです。 たとえば、必要な機能に過不足がなくシンプルで、ナレッジ管理に特化したツールを活用すれば、教育コストをかけることなく誰でも情報を残せます。その結果、新しくツールを導入しても、ナレッジデータベースの運用も上手くいくのです。 （3）テンプレートで手間を省けるか 3つ目のポイントは、テンプレートで手間を省けるかです。 個人のノウハウや案件ごとの記録の書き方にバラつきがあると、他の社員にとって読みづらくなります。そのうえ、社員によって書く項目が異なると、情報の抜け漏れが起きやすいのです。 そこで、残すべき項目をあらかじめ記載したテンプレートを使えば、工数を削減し体裁を整えたうえで、必要な情報を確実に残せます。 （4）検索性に優れているか 4つ目のポイントは、検索性に優れているかです。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、目的の情報がどこにあるのか分からなければ次第に活用されなくなります。そのため、ナレッジデータベースの効果を最大化するには、必要な情報へすぐにアクセスできるようにすべきです。 たとえば、「ナレカン」のようにAI検索機能が備わっているツールなら、上司に質問するようにナレッジを探せるため、社員の検索スキルに依存せずに目的の情報に辿り着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースを作るメリット3選 以下では、ナレッジデータベースを作るメリット3選をご紹介します。これまでナレッジ管理を個人に委ねていた担当者の方は必見です。 （1）簡単に情報共有できる 1つ目のメリットは、ナレッジを簡単に共有できることです。 ナレッジデータベースを作成すれば、そこに社内の知識や情報が集約されます。このように、ナレッジデータベースで情報を管理・共有することで、メンバーが退職や異動するときでも、後任のメンバーへナレッジをスムーズに引き継げるのです。 その結果、業務クオリティを一定に保つことができるほか、情報のブラックボックス化を防ぐことにもつながります。 （2）情報のアクセス性を高められる 2つ目のメリットは、情報へのアクセス性を高められることです。 ナレッジデータベースを構築すれば、社内に存在する様々なデータや資料を、保管場所を意識することなく横断的に検索できるようになります。 たとえば、業務のノウハウに乏しい新人でも、蓄積されたナレッジを活用しながら業務を進めることで担当者に逐一質問する手間が省けます。さらに、データの最終更新者を確認することで誰がその情報に詳しいかも分かるのです。 また、「ヒット率100%」の超高精度検索を実現する「ナレカン」のようなツールを使うと、全社員がストレスフリーで目的の情報に辿り着けます。 （3）顧客への対応力が高まる 3つ目のメリットとして、顧客への対応力が高まることが挙げられます。 たとえば、ナレッジデータベースに「顧客からの問い合わせ」と「質問の回答」をまとめておくと、トラブルが起きた場合でもすぐに顧客対応できます。また、顧客の問題解決が迅速に実施されることで、顧客満足度が向上するのです。 したがって、ナレッジデータベースで情報管理すれば、顧客との対話や問題解決の対応にムラがなくなり、知識の属人化を防ぎながら全メンバーが良質な対応ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは 以下では、ナレッジデータベースの活用事例と便利機能についてご紹介します。自社でナレッジデータベースを活用するときの参考にしましょう。 （1）企業内検索システム 1つ目の活用事例は「企業内検索システム」です。 企業内検索システムとは、企業内に存在するデータや資料を、保管場所に関係なく横断的に検索できるシステムです。企業内検索システムを導入すると、社内にある膨大なデータから瞬時に欲しい情報を見つけられるので、業務の効率化にもつながります。 とはいえ、情報漏えいの観点から、部署ごとに管理すべきナレッジもあるので、誰でも情報にアクセスできる仕組みが最適とは言い切れません。そこで、必要な情報を簡単に検索できることに加え、閲覧権限が設定できるシステムを使いましょう。 （2）FAQシステム 2つ目の活用事例は「FAQシステム」です。 FAQシステムとは、ユーザーからのよくある質問を掲載し、自己解決を促すものです。企業のホームページで見かける「よくある質問」がこれにあたります。 一般顧客向けに利用されることが多いFAQシステムですが、社内向けに利用すれば、社内での質疑応答に費やす時間を削減できます。そのため、従業員からよく質問される項目を「ナレッジ」として蓄積することで、社員が抱える疑問の自己解決を促すのです。 また、他のメンバーのナレッジを聞き出す”社内版知恵袋”を実現する「ナレカン」を使えば、社員のニーズ起点のナレッジが集まり、実用性の高いナレッジデータベースを構築できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジデータベースの作り方まとめ これまで、ナレッジデータベースの作り方やポイントを中心に解説しました。 今日における人材の流動化を考慮すると、有益なナレッジをまとめられるナレッジデータベースは自社に不可欠です。そして、ナレッジデータベースの運用には、情報を簡単に集約・共有できる”ITツール”が便利です。 ただし、検索性の低いツールを導入すると、社員の検索スキルによっては欲しい情報に辿り着けず、適切に運用できない場合があります。そのため、「検索スキルによらず、全社員がストレスフリーで欲しい情報に辿り着けるツール」を使いましょう。 結論、自社が導入すべきツールは、社内に散在するナレッジを一元管理し、超高精度に検索できる「ナレカン」一択です。また、ナレカンは既存のファイル（PowerPoint、Word等）の移行サポートも実施しており、新しいナレッジ管理の仕組みづくりに最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でナレッジデータベースを作り、有益なノウハウを蓄積しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

業務を通して個人が得たナレッジは、社内に共有することで貴重な「情報資産」となります。また、ナレッジが社内に浸透すれば業務の効率化につながり、社員一人ひとりの”業務パフォーマンス”や”組織全体の生産性の向上”が期待できるのです。 しかし、「ナレッジを効果的に共有する方法が分からない」「すでに取り組んでいるが効果がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ共有を成功させるコツを中心にご紹介します。 社内で上手くナレッジを共有できずに困っている ナレッジ共有が上手くいかない原因や成功させるコツを知りたい 社内のナレッジを簡単に共有・蓄積できるツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、適切な共有方法が分かり、組織全体のスキルの底上げに役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは2 ナレッジ共有が難しいと言われる4つの原因2.1 （1）Excelで管理している2.2 （2）情報が分散して見つからない2.3 （3）情報が更新されない2.4 （4）モチベーションの維持が難しい3 社内のナレッジ共有を成功に導く方法とは4 【必見】最も簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツール4.1 シェアしたナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」5 社内でのナレッジ共有を成功につなげるコツ3選5.1 （1）ナレッジ共有の意義を伝える5.2 （2）共有環境を整える5.3 （3）暗黙知を形式知に変換する6 社内にナレッジ共有にツールを導入した事例7 ナレッジを共有するメリットとは7.1 （1）成功事例が蓄積できる7.2 （2）教育コストを削減できる7.3 （3）知識・ノウハウの属人化を防ぐ7.4 （4）業務スキルを底上げできる8 ナレッジ共有の方法まとめ ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは ナレッジ共有とは、“ビジネスで必要な知識”や“経験から得た情報”を社内で共有することを言います。業務を通して得た知識をチーム間で共有することで、個々人の能力を効率的に向上できるため、企業にとって共有は欠かせません。 このようなナレッジ共有は「ナレッジシェアリング」とも呼ばれ、従業員の企業へ貢献しようとする思いを高め、チームとして協働する企業文化を築くのに役立ちます。また、近年の雇用情勢の変化によって、豊富な知識や経験を持つ社員の流動性が高まっています。 そのため、知識を社内に蓄積し情報資産として管理する仕組みが求められているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有が難しいと言われる4つの原因 以下では、ナレッジ共有が難しいと言われている4つの原因について解説します。失敗には複数のパターンがあるため、自社の失敗原因を把握することが重要です。 （1）Excelで管理している 1つ目の原因は、Excelで管理・蓄積していることです。 Excelは、計算向けのソフトなので、文章の多いナレッジの管理には不向きかつスマホでは確認しづらいです。また、メールやチャットで共有しなければならなかったり、権限を細かく設定できないので大人数で使用すると混乱してしまいます。 そこで、昨今では、ナレッジ管理にはExcelではなく、社内のナレッジを一元管理でき、必要な情報に即アクセスできるITツールを利用する企業が増えているのです。 （2）情報が分散して見つからない 2つ目の原因は、情報が分散して見つからないことです。 共有した知識の格納場所が分散していると「情報があちこちに散らばっている」「必要な情報を探し出せない」という状態が起こりやすくなるのです。 とくに、知識やスキルをチャットツール、掲示板、ドキュメントファイルなど複数の場所で管理していると失敗しやすくなります。場所の混乱を防ぎ、知識が共有・活用されるようにするためには、情報を格納する場所は1か所に絞りましょう。 （3）情報が更新されない 3つ目の原因は、情報が更新されないことです。 知識を共有するプロセスまでは上手くいっても、古くなった情報が更新されず誰にも使われなくなっている状況では意味がありません。とくに、情報の修正・補足に手間がかかる紙やExcelでの管理において起こりやすい代表的な失敗です。 情報を気軽に更新でき、変更箇所が自動で保存されるツールを利用すればストレスがないので、積極的に情報更新する習慣が身に付きます。例えば、一定期間、閲覧されていない情報を検出できる「断捨離機能」を備えた「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 （4）モチベーションの維持が難しい 4つ目の原因は、モチベーションの維持が困難なことです。 ナレッジ共有のためのツールや制度を導入しても、社員が自発的に情報を蓄積しなければ活用できません。そこで、気軽にナレッジを書き込める仕組みを整えたり、情報を提供した社員を適切に評価したりして、社員のモチベーションを維持する必要があります。 また、ナレッジに対するリアクションやコメント機能で社員同士のコミュニケーションを増やし、ナレッジを共有しやすい環境をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有を成功に導く方法とは 社内のナレッジ共有を成功に導くには「ナレッジ管理専用ツール」の導入が最適です。 ただし、多機能な機能は操作が複雑なため、十分に活用されることもなく、放置されかねません。そのため、以下の特徴を押さえたシンプルで簡単なツールを導入しましょう。 必要な情報を誰でも簡単に「検索」できる “複数のキーワード”で情報を隈なく探してくれたり、“生成AI”を活用した会話形式で必要な情報を提示してくれる機能が備わっているツールであると、社内の誰でも簡単に使いこなせるため便利です。 情報を「正確」かつ「フレッシュ」な状態を保てる 情報が正確でフレッシュであるためには、似た内容の情報が存在せず、常にナレッジが活用され続ける必要があります。また、その情報を活用していく中で、内容をブラッシュアップするのも大切なポイントです。 このような特徴がある「ナレッジ管理専用ツール」を活用すれば、社内情報を最大限に有効活用できる環境を構築でき、社内のナレッジ共有を成功に導けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】最も簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツール 以下では、簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツールをご紹介します。 社内でナレッジ共有を成功させるには「情報が分散している」「情報が更新されない」といった問題を解消する必要があります。そこで、ITツールを導入すれば、利用する従業員数や、管理する情報量が多くても、簡単にナレッジを蓄積できます。 しかし、ただ情報を蓄積しているだけでは、必要な情報を見つけるのに苦労してしまい、かえって業務効率を低下させかねません。そのため、‟検索機能”に優れたツールを導入し、情報を探す手間やストレスをなくしましょう。 結論、社内のナレッジ共有には、社内に散らばった情報を一元管理でき、ナレッジ管理に特化した「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、ファイルやテキストで自由に情報を記載できるため、社内のノウハウを理想の形で共有できます。また、生成AIを活用した「重複判定機能」や「自然言語検索」により、従来のナレッジ共有の課題を一気に解消できるのです。 シェアしたナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内でのナレッジ共有を成功につなげるコツ3選 ここからは、社内でナレッジを共有する方法について解説します。以下の3ステップを実践すれば効果的にナレッジの共有ができるため、確実に把握しておきましょう。 （1）ナレッジ共有の意義を伝える まず、ナレッジ共有の意義を社内の全員に伝えることが重要です。 メンバーがナレッジ共有の重要性を理解していないと、ナレッジは更新されず使われない情報が蓄積されていきます。したがって、たとえばナレッジ共有が業務効率を向上させることを具体的なデータや成功事例を使って説明し、共有を促しましょう。 また、定期的なミーティングでナレッジ共有の効果を振り返り、共有のメリットを再確認することも効果的です。 （2）共有環境を整える ナレッジ共有を成功させるためには、まず共有環境を整えることが重要です。 適切な共有環境でないとナレッジが散在してしまい、必要な情報をすぐに見つけることができなくなります。たとえばExcelなどのファイルで管理すると、個人が情報を保有することになり、更新や共有に手間がかかります。 そのため、社内のナレッジを一元管理でき、必要なタイミングでアクセスできるツールを導入し、共有環境を整えましょう。 （3）暗黙知を形式知に変換する 最後に、暗黙知を形式知に変換する必要があります。 個人がノウハウを持っていも言語化されていない「暗黙知」のままの場合があり、「形式知」という文章化・図式化された要素に変換しなければなりません。そのため、ナレッジを形式知にするのに心理的ハードルを感じてしまい、共有が頓挫してしまうのです。 たとえば、業務上の疑問点が気軽に質問され、それに対して回答する形式であれば、形式知に変換する作業のハードルを下げられます。したがって、社内版知恵袋のような機能を備えた「ナレカン」のようなツールの導入がおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内にナレッジ共有にツールを導入した事例 ここでは、実際にナレッジ共有にITツールを導入した事例を紹介します。他社の成功事例を把握して、自社のナレッジ共有を成功させるためのヒントを得ましょう。 引用：株式会社フルスピードのホームページ 株式会社フルスピードでは、情報の蓄積・共有が出来ていないという課題がありました。「メールでの情報共有」や「ナレッジサイトの制作」など様々な方法でナレッジの共有・蓄積を試したものの、うまく運営できずナレッジ管理が浸透していなかったのです。 そこで、情報共有ツールを導入して、メモや質問を共有できる仕組みをつくりました。また、共有会や勉強会を実施して、共有した内容を振り返るようにしました。 その結果、他部署の業務状況を把握できるようになり、事業間・部署間のナレッジ共有が実現しました。 参考：導入事例：株式会社フルスピード- Qast 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジを共有するメリットとは 以下では、ナレッジを共有するメリットをご紹介します。ナレッジの共有が上手くいっていない場合は、以下のメリットを社員が正しく理解できているか確認しましょう。 （1）成功事例が蓄積できる 1つ目のメリットは、成功事例が蓄積できることです。 ナレッジの共有すれば、社内のさまざまなプロジェクトでの経験を事例として蓄積できます。また、ナレッジを共有すると経験豊富な社員やスキルの高い社員の暗黙知となっていた「勝ちパターン」に近い状況を、全員が再現できるようになります。 このように、業務に関する知識を蓄積し共有することで、プロジェクトにおける失敗を減らせたり、業務スピードを向上させられたりする効果があります。 （2）教育コストを削減できる 2つ目のメリットは、教育コストを削減できることです。 ナレッジ共有のシステムを確立させておくと、業務を進めるうえでのコツや効率化の方法などがマニュアルとして一か所に集まるため、ベテラン社員が不在でも業務が滞る心配がありません。結果的に、教育にかかる負担や時間を削減できるのです。 また、部下が上司に質問する頻度も減り、上司が自身の業務に時間を割けるようになるメリットもあります。 （3）知識・ノウハウの属人化を防ぐ 3つ目のメリットは、知識の属人化を防げることです。 たとえば、ベテラン社員の知識が部下に共有されなければ、業務負荷や業務クオリティが均一になりません。また、高いスキルを持つ社員の退職は、人材だけでなく情報資産である知識やスキルも失ってしまうことを意味しています。 そこで、ITツールを用いて「暗黙知を形式知へ変換してスムーズに共有する仕組み」を構築しておけば、ノウハウが社員に浸透し、結果として業務品質の質が均一化できます。 （4）業務スキルを底上げできる 4つ目のメリットは、業務スキルを底上げできることです。 知識を適切に共有することで能力の高い社員の取り組み方を再現できるため、社内の業務スキルの平均値が高まります。ただし、社会情勢の変化などで「勝ちパターン」は変化していくため、必要に応じて更新していかなければなりません。 たとえば、情報を手軽の更新でき、変更履歴もまとめて確認できる「ナレカン」であれば、最新の勝ちパターンだけでなく過去の情報もスムーズに参照していけます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有の方法まとめ ここまで、ナレッジ共有の方法やメリットを中心にご紹介しました。 個人が持つナレッジを適切に共有すると、過去の情報を参照するだけで業務を効率よく進められるようになります。結果として、教育コストが削減されたり、業務負担の偏りが解消されたりして、社内の業務が円滑に進むのです。 しかし、情報が分散している場合には、どこに情報が保存されているか分からず、情報を有効活用できません。したがって、ナレッジ共有による効果を最大限に発揮するためには「情報を適切に分類して管理できるツール」が求められるのです。 結論、誰でも簡単に知識を共有でき、必要なタイミングで情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジ共有や社員の業務スキル向上を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

社内のナレッジを正しく蓄積すれば、教育の負担が軽減したり、業務のばらつきを防げたりとさまざまな効果が得られます。また、ナレッジは蓄積だけでなく、常に最新の状態で従業員に共有されることも大切です。 とはいえ、「業務に活かすためのナレッジを、蓄積する方法が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジを蓄積する理由や効果的な方法を中心にご紹介します。 社内ナレッジの概要や蓄積すべき理由を把握したい ナレッジを蓄積する具体的な方法を知りたい 社内ナレッジを円滑に蓄積・共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジを正しく蓄積する方法が分かり、業務の負担を軽減できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジとは1.1 社内ナレッジとは1.2 ナレッジとノウハウの違い2 社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由2.1 （1）業務の属人化を防ぐ2.2 （2）過去の成功・失敗事例を活かせる2.3 （3）社員教育がスムーズになる3 ナレッジを蓄積する具体的な方法3選3.1 方法1｜ドキュメントに残して保管をする3.2 方法2｜社内wiki・マニュアルを作成する3.3 方法3｜ナレッジ管理ツールを活用する4 ナレッジ蓄積にエクセルが不向きな理由5 【必見】社内ナレッジを最も簡単に蓄積・管理できるツール5.1 社内のナレッジを一元管理するのに最適なツール「ナレカン」6 社内ナレッジのまとめ方7 ナレッジをITツールに蓄積する5つのメリット7.1 （1）最新の情報を常に共有できる7.2 （2）社内ナレッジを一元管理できる7.3 （3）必要なナレッジがすぐ見つかる7.4 （4）アクセス権限を設定できる7.5 （5）引き継ぎがスムーズになる8 社内のナレッジ共有が失敗する原因と解決策8.1 原因1　ナレッジ蓄積の方法が共有されていない8.2 原因2　必要なナレッジが分かっていない8.3 原因3　必要なナレッジが見つからない9 おすすめのナレッジ管理ツール一覧10 社内にナレッジを蓄積する理由や方法まとめ ナレッジとは ナレッジとは「知識」「知見」といった意味の「knowledge」からきた和製英語です。 以下では、ビジネスにおける社内ナレッジの意味や、類義語との違いを説明します。 社内ナレッジとは ビジネスにおける社内ナレッジとは、企業にとって有益な業務知識や情報を指します。 社内ナレッジは、社員一人ひとりが持つ知識を組織全体で活用するためのもので、蓄積・共有されることで効果を発揮します。たとえば、過去の成功体験・失敗体験から得た教訓を次の担当者が把握できれば、より磨かれたプロジェクトが実現します。 そのため、企業は社内ナレッジの適切な管理と共有をし、社員が日常的にナレッジを活用できるようにする必要があるのです。 ナレッジとノウハウの違い ナレッジは、おもにテキスト化された情報から得た知識を指すのに対し、ノウハウは実体験から得た知識・情報を指します。つまり、ナレッジはノウハウを習得するための要素です。また、ナレッジには以下のような関連用語があります。 ナレッジマネジメント ナレッジを共有し、組織の生産性向上や企業の価値を高めること。 ナレッジベース ナレッジをデータベースに保存し、すぐに確認できるようにしたもの。 ナレッジワーカー ナレッジを活用し、新たな価値やアイデアを提供する労働者。 上記の内容を正しく理解し、メンバー間で認識の齟齬が起きないようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由 以下では、社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由を解説します。ナレッジ蓄積の習慣を会社全体に浸透させたい方は必見です。 （1）業務の属人化を防ぐ 1つ目は、業務の属人化を防ぐことです。 ナレッジを社内で蓄積できる仕組みがなければ、社員が有益な知識を得ても、社内に蓄積・共有されず、個々の社員が所有する状況になってしまいます。こうした状況では、担当社員の変更や急な休みに対応できず、業務が滞ってしまいます。 そのため、チーム全員のナレッジを社内に蓄積し、担当者だけでなく誰でも状況を把握し対応できるようにしておく必要があるのです。 （2）過去の成功・失敗事例を活かせる 2つ目に、ナレッジの蓄積により、過去の成功、失敗事例を次の業務に活かすことが可能になります。 過去の業務の失敗事例や成功事例が共有されていると、これから遂行する業務を最適な方法で進めていけるようになります。ミスを回避できるうえ、トラブルに対しても臨機応変に対応できるようになるのです。 このように、過去の事例をノウハウとして記録するのは大切です。ただし、目的の情報を必要なときに見つけられないと意味がないので、「ナレカン」のような検索機能に優れたツールで社内情報を管理しましょう。 （3）社員教育がスムーズになる 3つ目は、社員教育がスムーズになることです。 口頭での社員教育は時間がかかり、教育者の負担が大きいです。そこで、業務手順や注意点など、ベテラン社員によって洗練されたナレッジを蓄積しておけば、新入社員や異動者は自主的に知識を習得できるので、教育者がワンツーマンで教える必要がありません。 また、蓄積されたナレッジを教材に活かすことで、資料作成の負担が軽減されるだけでなく、常に高い水準で社員の教育を進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジを蓄積する具体的な方法3選 以下では、ナレッジを蓄積する具体的な方法3選をご紹介します。「自社に最適なナレッジの蓄積方法が分からない」という方は必見です。 方法1｜ドキュメントに残して保管をする まずは、ナレッジをドキュメントに残して保管する方法があります。 手書きのメモやWord、Excelといったドキュメントは、直感的に情報を記載できるので、誰でも簡単にナレッジを残せます。また、業務ごとにナレッジを振り分けてファイリングすれば、情報が混ざるリスクも軽減されるのです。 ただし、ファイルでの管理方法は、目的のナレッジを探すのに時間がかかったり、共有がスムーズにできなかったりするデメリットがある点に注意が必要です。 方法2｜社内wiki・マニュアルを作成する 次に、社内でナレッジを蓄積するために、社内wikiやマニュアルを作成する方法です。 社内wikiは、社員が自由に情報を閲覧・編集できるツールで、社内のナレッジを集約するのに便利です。また、マニュアルは一度作成すれば長期間の運用ができるので、教育コストの軽減にもつながるのです。 ただし、どちらも適切に情報を更新しないと古くなってしまい、実態に合わなくなってしまうので、定期的な見直しが必要です。 方法3｜ナレッジ管理ツールを活用する 最後に、ナレッジ管理ツールを活用する方法があります。 ナレッジ管理ツールはナレッジ蓄積に特化しているので、記載・運用方法を担当者が一から検討せずとも簡単に情報を残せます。また、複数人が同時にナレッジにアクセス可能なので、共有に無駄な時間がかかりません。 ただし、ナレッジが増えてくると情報が埋もれて必要な情報にアクセスできなくなりがちです。そのため、「ナレカン」のように「高精度の検索機能を備えたツール」を導入して、欲しいナレッジがすぐに見つかる環境を整えるべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ蓄積にエクセルが不向きな理由 以下は、ナレッジ管理にエクセルが不向きな理由です。 文章や画像を整理しにくい エクセルは数値や表などのデータを整理するには便利ですが、ナレッジのメインとなる文章や画像は整理しにくいです。 共有に手間がかかる エクセルのファイルを共有するには、メールなどの別ツールを使う手間がかかります。とくに、複数人に共有する場合は個々とやり取りする必要があり面倒です。 管理が面倒 エクセルはファイル形式なため、管理が煩雑になりがちです。また、ファイルを開くまで中身が分からないため、明確なファイル名を付ける必要がありますが、ファイルが膨大になると、判別しきれません。 以上のように、エクセルは「ファイルの共有や管理に手間がかかり、文章や画像を整理しにくい」というデメリットがあるため、ナレッジ管理には向いていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内ナレッジを最も簡単に蓄積・管理できるツール 以下では、社内ナレッジを最も簡単に蓄積・管理できるツールをご紹介します。 メモやWord、Excelなどのドキュメントを利用して社内ナレッジを蓄積する方法は、個人管理になりやすくナレッジ共有につながりません。そこで、情報を簡単に整理できる「ナレッジ管理専用ツール」を導入することで、社内のナレッジを一か所に蓄積できます。 しかし、社内のナレッジを参照するのに時間がかかったり、操作が複雑で使いづらいツールでは、導入してもそのうち放置されてしまいます。そのため、誰でも簡単に操作できるほどシンプルな操作性で、社内ナレッジが積極的に活用されるツールを導入しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内ナレッジを一元管理でき、目的の情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には直接情報を書き込めるうえ、質問・回答形式で情報を集うこともできるので、スムーズなナレッジ蓄積が可能です。また、「ヒット率100%」の高精度な検索機能を備えているので、欲しい情報をすぐに見つけられます。 社内のナレッジを一元管理するのに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンの活用例 ナレカンの「社内知恵袋」では、疑問点を任意のメンバーに質問し、回答をそのままナレッジとして蓄積できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジのまとめ方 社内ナレッジをまとめるときは、以下5つの手順を踏みます。 担当者を決定する 担当者を決めなければ、社員は「誰かがやるだろう」という他人任せの考えとなり、結果的に誰も行動しません。そのため、ある程度業務経験を積んだ社員を担当者として任命し、社内ナレッジの蓄積を始めましょう。 ナレッジ蓄積・共有のルールを明確にする 蓄積ナレッジの種類や共有時の注意点など、ルールを明確にしておくことで、社員も自身のナレッジを共有しやすくなります。また、ナレッジを蓄積する目的を周知すれば、ナレッジの蓄積・共有への社員の意識を高められます。 必要な情報を収集する 担当者は、蓄積するナレッジに必要な情報を収集します。ナレッジ共有の習慣がない企業は、担当者が現場メンバーにヒアリングして情報を収集しましょう。 フォーマットに沿って文書化する まっさらな状態では、どのようにナレッジを残せばいいのか分からず、情報の過不足が起こりかねません。そのため、ナレッジに必要な項目はフォーマット化し、項目に沿って文書にまとめましょう。 集めた情報を分類する 収集した情報は、社員が簡単にアクセスできるようにテーマやカテゴリーごとに分類します。蓄積するナレッジは日々増えていくため、分かりやすく、一貫性のある分類を心がけましょう。 積極的にナレッジが共有・活用される環境を作るには、上記のようにナレッジをまとめるだけでなく、ナレッジ共有が当たり前の環境であると社員に認識させることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジをITツールに蓄積する5つのメリット 以下では、ナレッジをITツールに蓄積するメリットを5つご紹介します。これまで紙やWordなど、アナログな方法でナレッジを蓄積していた方は必見です。 （1）最新の情報を常に共有できる 1つ目のメリットは、常に最新の情報を共有できることです。 たとえば、紙や口頭でナレッジを蓄積・共有している場合、情報を修正するたびに書き直したり、修正後にわざわざメールで連絡したりする手間がかかります。 一方、ツールを利用すれば、書いた内容がすぐに社内に反映されるので、常に最新の情報を保てます。そのため、社員は正確なナレッジを社内で共有できるのです。 （2）社内ナレッジを一元管理できる 2つ目のメリットは、社内のナレッジを一元管理できることです。 紙やWordファイルでの管理は、ナレッジがさまざまな場所に散在してしまいがちです。紙の書類、メール、個々のPCのファイルなど、情報が分散すると情報を探し出すのに時間がかかり、共有や更新も困難になります。 一方、ITツールを利用することで、すべての情報が一つのプラットフォームに集約されるため、情報の整理が簡単になり、必要な情報にすぐにアクセスできるようになるのです。 （3）必要なナレッジがすぐ見つかる 3つ目のメリットは、必要なナレッジがすぐ見つかることです。 紙でナレッジを管理していると書類が入り乱れるうえ、WordやExcelはファイルを開かなければ内容を確かめられません。しかし、ナレッジ管理ツールではカテゴリごとに情報を整理できるので、目的の情報をすぐに探し出せます。 また、ほとんどのツールに検索機能が備わっているため、キーワードを入力するだけで情報にアクセスできます。 （4）アクセス権限を設定できる 4つ目のメリットは、アクセス権限を設定できることです。 たとえばスプレッドシートの場合、ファイルを共有した相手にはすべてのシートが見えてしまうので、機密情報を書くときには注意しなければなりません。そこで、アクセス権限を設定できるツールを使うと、情報漏えいや不適切な情報の取り扱いを防げます。 そのため、部署数が多い企業や取り組むプロジェクトが多数ある場合は、ナレッジをITツールでためるべきなのです。とくに、管理者がメンバーごとに権限を簡単に設定できる「ナレカン」であれば、社員の入社・昇進に併せて変更する手間を減らせます。 （5）引き継ぎがスムーズになる 5つ目のメリットは、引き継ぎがスムーズになることです。 後任への引き継ぎで、ナレッジを口頭で伝えていると抜け漏れが発生するので、あとから振り返れるように情報を共有する必要があります。また、ファイルを使った引き継ぎの場合も「どこに何のナレッジが蓄積されているか」を逐一伝えなければなりません。 しかし、ツールでナレッジを蓄積していれば、ナレッジが一か所に集約されているので、引き継ぎ工数を削減できます。すなわち、引き継ぎのたびにナレッジを共有し直す必要がなくなるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有が失敗する原因と解決策 以下では、社内のナレッジ共有が失敗する原因と解決策を解説します。ナレッジの共有を絶対に成功させたい方は必見です。 原因1　ナレッジ蓄積の方法が共有されていない そもそも社内でナレッジの蓄積の方法が共有されていないために、ナレッジマネジメントがうまくいかないケースがあります。 解決策としては以下の4つが挙げられます。 社員教育を通して、ナレッジを蓄積する方法を伝授する ナレッジを蓄積しやすいツールを導入する 管理者が積極的にナレッジを共有する ナレッジを書いて欲しい人に直接依頼する このように、ナレッジを蓄積する方法を流布させ、蓄積を促していくことが効果的です。しかし、ナレッジの蓄積方法が複雑だと、社員がやらなくなってしまうため、「ナレカン」のような誰でも簡単に使いこなせるナレッジ管理ツールを導入しましょう。 原因2　必要なナレッジが分かっていない 必要なナレッジが分かっていないと、不必要な情報と重要なナレッジが混ざり合い、検索性が落ちてしまってうまく活用できません。そこで、解決策として、以下の3つがあります。 各ベテランメンバーの持つナレッジを共有する 検索履歴から必要なナレッジを分析し、追加する 古く、使用されていないナレッジがないか定期的に整理する このように、社員一人ひとりが本当に必要なナレッジを理解したうえで、情報を蓄積・管理していくのが大切です。 原因3　必要なナレッジが見つからない 必要なタイミングで欲しいナレッジが見つからないというのもナレッジ共有が失敗する原因の一つです。 解決策として以下の3つがあります。 検索機能の精度が良いITツールを導入する 分野別にフォルダで整理する ナレッジに書く内容を見やすいようにテンプレート化する このように、紙媒体でナレッジを管理するのではなく、デジタル媒体でナレッジの管理をすれば、必要なナレッジが見つからないという悩みを解消できます。ITツールを選ぶときには、検索機能の精度や整理しやすさも重要なチェックポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのナレッジ管理ツール一覧 ナレッジ蓄積に役立つツールは以下のタイプに分類できます。各タイプの機能や注意点を押さえ、自社に最適なものを選びましょう。 タイプ名 特徴 注意点 チャットタイプ リアルタイムで情報を共有でき、チーム内でのコミュニケーションが活発になる。 話題ごとにスレッドを作成し、関連情報を整理できる。 チャットの流れが速く、重要な情報が埋もれる可能性がある。 チャット形式なので、ナレッジが体系的に整理されていない。 ファイル管理タイプ フォルダ構造で情報を整理し、分かりやすく保存できる。 インターネット接続がなくても、ローカルに保存されたファイルであればアクセス可能。 ナレッジの閲覧や編集をするとき、逐一ファイルを探して開く手間がかかる。 ファイルへのアクセス権限など、セキュリティ管理が必要。 情報共有タイプ 強力な検索機能やタグ付け、フィルタリングで情報を迅速に見つけられる。 複数のユーザーが同時に情報を編集したり、コメントを追加したりできる。 多機能なツールは操作が複雑で、ツールの導入や操作に関する学習コストがかかる。 最新の情報を維持するために、定期的な更新やレビューが必要。 したがって、ナレッジを確実に蓄積しながら活用するには「ナレッジを蓄積しやすく、必要なタイミングで即アクセスできるか」を重視しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内にナレッジを蓄積する理由や方法まとめ これまで、社内にナレッジを蓄積すべき理由や方法、メリットを中心にご紹介しました。 ナレッジを蓄積すれば、業務の属人化が防げたり、教育コストを削減できたりするメリットがあります。また、ナレッジの蓄積方法としては、情報を一元管理できる「ナレッジ共有ツール」を使うべきです。 ただし、蓄積した情報が増えてくると、必要なタイミングで迅速にアクセスできなくなり、業務での活用が難しくなります。そのため、簡単に蓄積できるだけでなく、「必要なタイミングでナレッジに即アクセスできるツール」を選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきナレッジ管理ツールは、簡単にナレッジを一元管理でき、必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」にナレッジを蓄積して作業負担を減らしながら、業務効率化を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジとは？ノウハウとの違いや社内のナレッジ運用の重要性を解説 【徹底解説】社内でナレッジ共有を成功させるには？コツや事例を紹介！ 【簡単】ナレッジデータベースとは？作り方やおすすめのツールも紹介 【無料あり】業務効率化に役立つおすすめのナレッジベースツール5選！ ナレッジマネジメントシステム7選！成功事例も紹介 【超簡単】ナレッジサイトの構築方法やメリット、ポイントを解説 失敗しない社内Wikiの作り方とは？ナレッジ管理のポイントを解説！ 2025年版タイプ別｜おすすめの社内ナレッジ共有ツール9選！比較表も紹介 社内のナレッジ蓄積・共有におすすめのツール9選を比較 【無料テンプレート】業務引き継ぎにおすすめのツール4選を紹介！ 社内でナレッジを共有するときの手順とは？うまくいかない原因も解説 ナレッジ共有(ナレッジシェア)とは？おすすめの共有方法やメリットを紹介 ナレッジワーカーとは？対義語・類義語との違いや必要なスキルを解説！

業務から得られた知見やアイデアなど個人が持つ「ナレッジ」は、ほかのメンバーに共有することで、組織全体の生産性向上が期待できます。とくに、昨今では、業務の効率化に注力している企業が増えており「ナレッジ」への注目度が高まっているのです。 しかし、実際には「何が”ナレッジ”に該当するのか分からず、ナレッジを有効活用できていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジの定義からナレッジマネジメントの重要性を中心にご紹介します。 そもそも「ナレッジ」が何なのか理解できていない 企業にとって「ナレッジ」の重要性を理解したい 社内のナレッジを業務に活用する方法を教えてほしい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジについて正しく理解できるうえ、ナレッジを適切に蓄積し、共有できる環境づくりのためのヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジとは1.1 ナレッジの定義1.2 ビジネスにおける「ナレッジ」の使い方2 ナレッジと似た言葉との違いとは2.1 ナレッジとノウハウの違い2.2 ナレッジとスキルの違い2.3 ナレッジとハウツーの違い3 社内ナレッジを管理・共有するメリット3.1 業務の効率化・生産性の向上につながる3.2 人材育成につながる3.3 組織力が強化される3.4 属人化を予防できる4 企業がナレッジを適切に管理・共有する方法4.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」5 ナレッジに関連するビジネス用語5.1 ナレッジベース5.2 ナレッジワーカー5.3 ナレッジマネジメント6 ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選6.1 （1）社員へ周知する6.2 （2）体制を整える6.3 （3）現場の声をきく7 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識7.1 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは7.2 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント8 ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ ナレッジとは ナレッジを活かして業務を効率化させるには、ナレッジの意味や使い方を正しく把握しなければなりません。以下では、ナレッジの定義や、どのような場面で使われる言葉なのかを紹介します。 ナレッジの定義 ナレッジ（knowledge）とは、「知識」や「知恵」という意味の単語です。たとえば、新聞や本など、すでに文章化されたモノから得られる知識のことを指します。 一方、ビジネスシーンでは「企業に付加価値を生み出す経験や体系的な知識」という意味で使われます。つまり、ビジネスにおけるナレッジとは、単なる「知識」ではなく「企業に有益となる情報」を指すのです。 このように、ナレッジの意味を正しく把握することで「社内で共有すべき情報は何か」が明確になります。 ビジネスにおける「ナレッジ」の使い方 ビジネスシーンでは、しばしば会話のなかで「ナレッジ」という言葉が登場します。具体的には、以下のような使われ方をするので、確認しておきましょう。 前回のプロジェクトで得たノウハウを「ナレッジ」として共有し、次のプロジェクトに役立てたい。 業務の進め方が非効率なので、ベテラン社員の持つ「ナレッジ」を参考にしよう。 情報量が多すぎるので、重要な部分を「ナレッジ」として抽出すべきだ。 Excelでマニュアルを管理しているが、ファイルを開くのが面倒で誰も見ないので「ナレッジ」が無駄になっている。 コールセンターの業務の質を均一化するために「クレーム対応のナレッジ」を共有したい。 「ナレッジ」は、業界職種問わずよく耳にする単語なので、会話の内容を理解するためにも覚えておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジと似た言葉との違いとは 「ナレッジ」には似たような意味合いの言葉があるため、正しく理解できていなければ、混乱してしまいます。以下では、ナレッジと「ノウハウ/スキル/ハウツー」の違いを解説するので、区別して使いましょう。 ナレッジとノウハウの違い 「ノウハウ」の辞書的な意味は以下の通りです。 ノウ‐ハウ【know-how】 １.ある専門的な技術やその蓄積のこと。「仕事のノウハウを覚える」 ２.技術競争の有力な手段となり得る情報・経験。また、それらを秘密にしておくこと。 引用:デジタル大辞泉 以上をまとめると、ノウハウは、実体験を通さなければ得られない知識だと言えます。また、ビジネスにおいては「何かの作業をする際に必要な知識や技術」というように手続き的な知識を意味しているのです。 つまり、「ナレッジは言葉を通じて知識を伝えられる一方で、ノウハウは体験を通じないと知識を伝えられない」という違いがあるのです。外から得られる知識はナレッジ、社員が個人的に培った経験はノウハウとして区別しましょう。 ナレッジとスキルの違い 「スキル」の辞書的な意味は以下の通りです。 スキル【skill】 １.ある特定の分野や活動において、高いレベルで遂行できる能力や技術を指す英単語のこと。 引用:デジタル大辞泉 スキルとは、生まれ持った才能とは別に、プラスして磨きあげた能力を意味します。才能とは異なり、訓練や経験を通じて、努力することで伸ばしていける能力だと言えます。 ただし、ナレッジが「ほかのメンバーと共有できる知識」であるのに対し、スキルは「個人が身に着けている技術」という明確な違いがあるのです。 ナレッジとハウツーの違い 「ハウツー」の辞書的な意味は以下の通りです。 ハウツー【how-to】 1.「どのように…するか、の意。 2. やり方。方法。特に、実用的な方面での方法や技術。 引用:デジタル大辞泉 ハウツーは、ある作業を進めるうえで「どのように～するのか」というように、やり方を指す言葉です。実際には「ハウツー動画/ハウツー本」というように表現されることが多く、実践的な内容にまとめられていることが多いです。 ナレッジとハウツーは、いずれも「誰かが得た知識が共有されることで、身に付くもの」という点が共通しているものの、ナレッジの方が「より広範囲な知識」だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを管理・共有するメリット 以下では、社内ナレッジを管理・共有するメリットを紹介します。メリットを把握し、目的をおさえたうえで、ナレッジマネジメントの環境づくりを進めましょう。 業務の効率化・生産性の向上につながる 1つ目のメリットは、業務の効率化や生産性の向上につながることです。 社内ナレッジが蓄積されていれば、メンバーはナレッジを参考に業務を進められるため、業務の無駄やメンバーごとのムラを削減できるうえ、業務の分担がしやすくなります。 また、過去のアイデアやトラブルへの対処法を蓄積していれば、イレギュラーな事態へもスムーズに対応できるのです。 人材育成につながる 2つ目のメリットは、人材育成につながることです。 蓄積された社内ナレッジによって、分かりやすいマニュアルを作成すれば、新入社員研修や異動してきたメンバー、休職していたメンバーへの指導のときにわざわざ資料を用意する必要がありません。 また、「ナレカン」のように検索機能の優れたITツールを活用し、誰でもナレッジにアクセスしやすい仕組みを整えることができれば、社員への指導の工数を格段に減らせるうえ、メンバーが成長しやすい職場環境が実現するのです。 組織力が強化される 3つ目のメリットは、組織力が強化されることです。 社内のナレッジを共有・管理することで、メンバーが変化しても組織全体に知識が残り続けるため、長期的な組織の成長につながります。また、ナレッジ共有を通じてメンバー同士のコミュニケーションが促進されます。 結果として、組織全体の意思決定がスムーズになったり、個人の意見が言いやすくなったりするのです。 属人化を予防できる 最後のメリットは、属人化を防止ができることです。 ナレッジが属人化し、「業務担当者しか知らない」状態になってしまうと、リモートワークや出張で担当者が不在のときに他のメンバーが対応できず、業務に支障をきたしてしまいます。 しかし、ナレッジを共有することで、他のメンバーもその場で対応できるようになり、業務を止めることなく進められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業がナレッジを適切に管理・共有する方法 以下では、ナレッジ管理・共有におすすめのツールをご紹介します。 社内のナレッジを適切に管理・共有できれば、知識の属人化防止や教育コストの削減だけでなく、業務を効率化できます。しかし、「誰でもナレッジにアクセスできる環境」を整えなければ、蓄積されたナレッジを、誰も活用しなくなってしまうのです。 したがって、ナレッジマネジメントを成功させて業務の無駄を省くためには「誰でも簡単に情報を蓄積でき、検索性が良いITツール」が最適です。ただし、一から体制を構築していくのは、負担が大きいので「充実したサポート」が備わったツールを導入しましょう。 結論、ナレッジの管理・共有に役立つのは、頭のなかやPCなかに分散するあらゆる情報を一元化でき、超高精度な検索機能が備わったツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に蓄積した情報は、任意のメンバーに即共有できるうえ、AIを使った「自然言語検索」で簡単に確認できます。また、運用法の提案・既存データの移行などの専属担当者の手厚いサポートによって、ナレッジマネジメントが確実に定着するのです。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジに関連するビジネス用語 以下では、ナレッジを含んだビジネス用語について解説します。ビジネスシーンで頻繁に使われる用語であるため、ナレッジを社内展開する前に意味を確認しておきましょう。 ナレッジベース 「ナレッジベース」とは、業務に関する「ナレッジ」を一か所にまとめた「データベース(情報が整理される場所)」のことを指します。 業務を通じて得た知識や経験などのさまざまな情報がまとめられているため、ナレッジベースは企業の貴重な情報資産と言えます。 ナレッジベースを設定すれば社内のナレッジが一か所に集約され、ナレッジ管理が効率化するのです。具体的には、ナレッジをデータベース化すると、情報が分散している場合に比べて情報へのアクセス性が高まり、ナレッジの活用頻度を向上させられます。 ナレッジワーカー 「ナレッジワーカー」とは、幅広い知識や情報をもとに成果を出せる人材を指します。 ナレッジワーカーが注目されるようになった背景には、IT技術の進化や世界経済の発展により形のない商品やサービスの開発が加速したことが挙げられます。 「顧客の多様なニーズに応える」「競合他社との差別化を図る」「優位性を維持する」などの課題を、知識・経験をもとに解決できる存在が求められるようになったのです。 ナレッジマネジメント 「ナレッジマネジメント」とは、業務で得たナレッジを社内で共有・活用することで、業務効率化や組織力の向上を図る手法です。 業務を通じて獲得した知識、経験、ノウハウ、技術は個人の「頭やPCのなか」に蓄積されるため、ナレッジマネジメントを確立させることで属人化を防止できます。その結果、組織全体の業務の質があがったり、社員の教育に必要な時間が短縮されたりと、さまざまな効果が得られるのです。 以上のように、ナレッジマネジメントを実施することで「情報の一元管理」や「業務効率化」などのメリットを得られます。 ただし、ナレッジマネジメントに取り組んでいくには、適切な体制を用意することが重要です。たとえば、昨今では、社内のナレッジを蓄積し即アクセスできる「ナレカン」のようなITツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選 ナレッジマネジメントは、はじめこそスモールチームで開始していくものの、最終的には全社に展開していくケースが多いです。そのため、以下のポイントを確実に押さえて、社内に定着するように取り組みましょう。 （1）社員へ周知する 1つ目のポイントは、ナレッジマネジメントを実施する旨を「社員へ周知すること」です。 仕事で役立つナレッジは、各社員の「頭のなか」や「PCのなか」で属人化していることが想定されます。つまり、これらをナレッジ化していくのは、社員一人ひとりの協力が欠かせないのです。 そのため、あらかじめ「ナレッジマネジメントを導入する目的」や「どのような情報を求めているか」を社員に伝えておきましょう。社員の理解を得ることで、基礎的なものから応用的なものまで、ナレッジを蓄積できるのです。 （2）体制を整える 2つ目のポイントとして、ナレッジマネジメントに適した「体制を整えること」です。 ナレッジマネジメントを実施するための心構えができていたとしても、適した仕組みがなければ、成功させるのは困難だと言えます。そのため、最小限の工数でナレッジを蓄積したり、蓄積したナレッジをすぐに共有したりできる仕組みを整えましょう。 具体的には、長期的な情報の管理・共有に適した「ナレッジ管理ツール」の導入がおすすめです。なかでも、検索機能が充実したナレッジ管理ツールであれば、個人のスキルに左右されず「ほしい情報にアクセスできる仕組み」をつくれます。 （3）現場の声をきく 3つ目のポイントは「現場の声をきくこと」です。 昨今では、ナレッジを管理するためのツールがさまざまあります。しかし、「無料で使えるから」「多機能で便利そうだから」という理由で導入してしまうと、社員が使いこなせず、ツールは定着していきません。 とくに、大企業は従業員数が多く、社員のITリテラシーがばらつきやすいので、現場の声が反映されたツール選びが大切です。たとえば、「ナレカン」では、現場の声を参考に企業ごとに最適な運用方法を提案しているので、大企業にこそおすすめのツールです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識 以下では、ナレッジマネジメントを実施していくうえで、役立つ考え方やナレッジモデルを紹介します。ナレッジとは、知識を言語化してほかのメンバーに共有していくことが前提の情報なので、担当者の方は押さえておきましょう。 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは 以下では、ナレッジマネジメントに必要な2つの概念である「暗黙知」と「形式知」について解説します。 暗黙知とは 「暗黙知」とは、経験的に知っていても言葉では表すのが難しい知識のことです。 暗黙知は主観的で伝えづらいため、共有されなければ個人に蓄積されたままになってしまいます。たとえば、「長年の勘」や「コツ」などが当てはまります。 形式知とは 「形式知」は言葉や図を用いて表された知識です。形式知をまとめたものとして代表的なのが「マニュアル」です。 勤続年数が長い社員の経験や考え方（暗黙知）を文章化（形式知）して共有すれば、業務の質の均一化や教育コストの削減が行えます。 このような特徴を踏まえ、ナレッジマネジメントでは個人の主観的な「暗黙知」を、より共有しやすい客観的な「形式知」に変換して社内で活用する必要があるのです。 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント 以下では、SECIモデルを活用したナレッジマネジメントをご紹介します。 SECIモデルの活用により、ナレッジを積極的に蓄積し活用するフローを簡単に構築できます。また、SECIモデルのサイクルは、以下の図のように行います。 SECIモデルでは、暗黙知から形式知への変換プロセスを「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」の4つの要素に分解し、サイクルを回します。 共同化（Socialization） 暗黙知は体験が必要なので、まずは「共同化」で経験を共有します。共同化は暗黙知から暗黙知への変換プロセスと言えます。 表出化（Externalization） 次に、共同化によって得た暗黙知を「表出化」によって文章化・図式化などの共有しやすい形にします。業務から得た気づきを文章化して報告する日報などが表出化に該当し、暗黙知から形式知への変換プロセスと言えます。 連結化（Combination） 表出化で得た形式知をほかの形式知と組み合わせて新たな形式知を生み出すのが「連結化」です。連結化は形式知から形式知への変換プロセスです。形式知同士を組み合わせることで、体系的で総合的なナレッジを作り上げられます。 内面化（Internalization） 連結化で得られた形式知を体験に落とし込んで暗黙知にするのが「内面化」です。内面化は形式知から暗黙知への変換プロセスであり、暗黙知がチーム全体の知的財産として活用されたと言えます。 以上4つのステップを踏むことで、ナレッジマネジメントのために社内にナレッジを蓄積する準備ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ これまで、ビジネスシーンにおけるナレッジの意味から、正しく社内にナレッジを浸透させるマネジメント手法までご紹介しました。 企業に付加価値を生む経験や知識を指す”ナレッジ”は、暗黙知から形式知へと変化させ活用しなければなりません。そのため、「SECIサイクル」に代表されるナレッジマネジメントを実施することで、属人化を防止できます。 そこで、「情報を簡単に蓄積・共有できる情報共有ツール」を使うと効率よくナレッジ管理ができます。ただし、ツールを選ぶ際には、さまざまな立場の社員から多くのナレッジが共有されるように、ITリテラシーを問わず誰でも使いやすいものを選びましょう。 したがって、社員の頭のなかや、PC(メールやチャット)のなかにあるナレッジを蓄積でき、超高精度の「検索機能」でナレッジを確認しやすいツール『ナレカン』が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内におけるナレッジ共有の方法を確立し、業務の無駄を削減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！ 【無料あり】おすすめの社内向けナレッジマネジメントツール6選を比較！ 社内wikiとは？おすすめツール8選と失敗を防ぐコツを解説（無料あり） 【テンプレート】業務引き継ぎ書とは？作り方や書くべき項目を紹介！ Googleサイト｜社内ポータルの作り方と活用事例を解説！ 【無料あり】社内のノウハウ共有に役立つおすすめのツール7選！ 管理職必見｜求められるマネジメント能力とは？伸ばすための方法を解説 【エクセルテンプレート5選】KPI表の作り方や管理に使えるおすすめツールとは 【例文あり】議事録とは？分かりやすい書き方の特徴や目的も解説！ 【ビジネスパーソン必見】目標管理（MBO）とは？導入方法も3ステップで解説！

社内連絡の手段として”掲示板”があります。デジタル化が進む近年では、アナログな掲示板よりも簡単に情報を共有できるアプリやサイトなどの「掲示板サービス」を使う企業が増えているのです。 一方、「掲示板サービスを探しているが、どれが自社に合うのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめの掲示板サービス7選を中心にご紹介します。 掲示板を介して、社内のコミュニケーションを活性化したい 社内掲示板サービスの機能や価格を比較した上で導入を検討したい 簡単に社内情報を管理共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、おすすめの掲示板サービスが分かり、社内の情報共有を効率化できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内掲示板とは？2 掲示板サービスの3つの選定ポイント2.1 （1）見やすい掲示板が簡単に作れるか2.2 （2）必要な情報がすぐに見つかるか2.3 （3）導入サポートが充実しているか3 無料でも使える！おすすめの電子掲示板サービス7選3.1 【ナレカン】注目される社内掲示板が簡単に作れるツール3.2 【Stock】中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール3.3 【Microsoft Teams】Microsoft社が提供するファイル共有サービス3.4 【Chatwork】チャットを掲示板のように利用できるサービス3.5 【Googleサイト】完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ3.6 【ラクモ】業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ3.7 【サイボウズ Office】掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア4 ＜比較表＞おすすめの電子掲示板サービス一覧5 アナログの社内掲示板を利用する3つのデメリット5.1 （1）古い情報を探しにくい5.2 （2）誰が確認したのか把握しづらい5.3 （3）確認に手間がかかる6 掲示板サービスを利用する3つのメリット6.1 （1）業務を効率化できる6.2 （2）社内情報が共有・蓄積される6.3 （3）情報検索が簡単になる7 おすすめの無料掲示板サービス7選まとめ 社内掲示板とは？ 社内掲示板は、業務連絡や社内行事などを全体周知するための手段のひとつです。 社内掲示板の「お知らせ」を全社員が読むことで、指示の行き違いによる無駄な工数を減らし、効率的に作業を進められます。ただし、掲示板にはボードを使った「アナログ型」と、アプリやサイトによる「デジタル型」があり、どちらを使うかで伝達速度に差が生じます。 たとえば、ホワイトボードに社内情報を掲示すると、社員がその場所までわざわざ見に行く手間がかかります。一方アプリやサイトを使えば、時間や場所を問わず情報に即アクセスできるのです。 したがって、アナログ型を使用している場合は、早急にデジタル型へ切り替えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示板サービスの3つの選定ポイント 以下では、「デジタル版」の掲示板サービスの3つの選定ポイントを解説します。どのツールを導入すべきか分からない方は、必ず確認しておきましょう。 （1）見やすい掲示板が簡単に作れるか 1つ目に、見やすい掲示板が簡単に作れるかです。 掲示板は、社内全体への情報共有が目的であるため、「見やすいものを簡単に作れるか」を重視すべきです。たとえば、テキストで情報をまとめられるだけでなく、画像や表・ファイルを添付できれば視覚的にわかりやすい掲示板を作成できます。 一方で、多機能すぎると「一部のメンバーが使いこなせない」「使わない機能が多く、費用対効果が低い」などの問題が発生するため、掲示板サービスに必要な機能に過不足がないシンプルなツールを導入すべきです。 （2）必要な情報がすぐに見つかるか 2つ目に、必要な情報がすぐに見つかるかどうかです。 掲示板に掲載する情報量が増えると、目的の掲示板を探すのに時間がかかってしまいます。そのため、検索機能やフォルダ分け機能が備わっているサービスで、必要な情報に即アクセスできる体制を整えるべきです。 とくに、「キーワード検索」や「ファイル検索」など高精度の検索機能が備わっていれば、過去の掲示板や関連情報を簡単に見返せるためおすすめです。 （3）導入サポートが充実しているか 3つ目に、導入サポートが充実しているかどうかです。 掲示板サービスと言えど、”情報構造”や”権限設定”を担当者だけで設計するのは負担が大きいです。加えて、導入前にツールの操作性を確認しておかなければ、導入後の運用段階においてミスマッチが生じてしまいます。 そのため、「ベンダーによる設計支援」や「使用感を確認できる無料トライアル」などの導入サポートが重要です。とくに、「ナレカン」では、専任担当者による運用ルールの設計支援や既存データの移行支援のサービスがあり、手厚い導入サポートが受けられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料でも使える！おすすめの電子掲示板サービス7選 以下では、おすすめの無料掲示板サービス7選をご紹介します。 掲示板アプリやサイトを導入すれば、組織単位での「情報発信の活性化」や、部署の垣根を超えた「コミュニケーションの促進」が期待できます。しかし、大企業のように扱う情報量が多い場合、必要な情報を探すのに無駄な時間が生じてしまう恐れがあります。 したがって、誰でも簡単に目的の情報を見つけられるように「検索性に優れた掲示板サービス」の導入を検討しましょう。また、社内への素早い浸透を促すためには、簡単に全社へ情報をアナウンスできる「社内ポータル機能」が必須です。 結論、自社に最適な掲示板サービスは、誰でも簡単に掲示板を作成・共有でき、超高精度の検索機能で社内情報に即アクセス可能なツールの「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、ホーム画面より「お知らせ」が自然と目に入るので、全社員に確実に情報が届く仕組みが簡単に構築することができます。また、超高精度の「検索機能」は、社内ナレッジを”Google検索”するように探せるため、必要な情報もすぐに見つかります。 【ナレカン】注目される社内掲示板が簡単に作れるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 見やすい社内掲示板をつくるコツとは？ナレカンを使った作成事例 見やすい社内掲示板をつくるには【サムネイル(画像)・タイトル・本文】というようにシンプルな構造であることがポイントです。 ナレカンでは、上図のように見やすい「お知らせ」が簡単に作れるほか、ホーム画面を開くだけですぐに視認できるのが特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール Stockでは、「ノート」に残した掲示情報がリアルタイムで任意のメンバーへ共有されます。また、掲示板を「フォルダ」でカテゴリ別に管理できるので、あとから振り返りやすく、目的の情報を探し出すのも簡単です。 また、ITが苦手な65歳以上の方でもすぐに使いこなせるほど簡単な操作性なので、デジタルデバイスに抵抗感のあるチームで導入する場合、「Stock」の利用が適しています。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】Microsoft社が提供するファイル共有サービス ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 豊富な機能を利用できる 掲示板としての利用はもちろん、チャットやビデオ通話、ファイル管理といった豊富な機能が備わっていて便利です。 掲示内容を詳細に設定できる チャネル内の「投稿」機能を使うことで、カテゴリやタイトル、URLなどの詳細情報を記載した掲示板を作成・共有できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ ファイルの共同編集ができる WordやExcelなどのファイルをリアルタイムで共有し、共同編集ができます。そのため、それぞれの編集履歴を組み合わせる手間がかからず、効率的に業務を進めることが可能です。 チャットメッセージも検索できる チャットメッセージにも検索をかける機能が備わっています。そのため、掲示板に関する過去のやり取りも簡単に振り返れます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 直感的に操作しづらい Microsoft Teamsには豊富な機能が備わっているため、ITに不慣れな方は使いこなせない可能性がある点に注意が必要です。 資料の検索に時間がかかる ユーザーの口コミでは、「改善してほしいのは、会議中の資料検索と表示のしやすさ。共有ファイルが多い場合、目的の資料を探すのに時間がかかり、会議の流れが止まる。」という声が見られます。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teams（一般法人向け）の料金体系＞ Microsoft Teams：0円 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月（月払い） 以下は、アドオン（拡張）機能のプランです。 Microsoft 365 Business Premium：1,499円/ユーザー/月（年払い） Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月（年払い） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Chatwork】チャットを掲示板のように利用できるサービス ＜Chatworkの特徴＞ 会話形式で迅速に情報発信が可能 会話形式のサービスなので、タイトルやサブタイトルを記入せずとも、共有事項を迅速に発信できます。また、キーワード検索で過去の共有事項もすぐに見返せます。 モバイルアプリがある iOSやAndroidに対応したモバイルアプリがあるため、外出先や移動中でも掲示板を確認できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ 掲示板へのリアクションができる 掲示板として使えるチャットに投稿されたメッセージに対して、リアクションができます。そのため、担当者は「誰が確認したか」が一目で分かるのです。 メッセージをタスク設定できる 早急に確認させたい掲示物がある場合は、メッセージをタスク設定すると、具体的な期限を決められるのでおすすめです。 ＜Chatworkの注意点＞ 有料プラン登録後の変更はできない 有料プランにアップグレードした後にフリープランへは移行することができないため注意しましょう。（参考：Chatwork｜よくある質問） スレッド機能がなく、会話が入り混じる ユーザーの口コミでは、「スレッド機能がないため、複数の会話が入り混じってしまい、チャットしづらいし、どの投稿に対する返信なのかわかりづらく、読みづらい。スレッド機能が欲しい。」といった声があります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：0円 ビジネス：840円/ユーザー/月 エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月 ChatWorkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Googleサイト】完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ ＜Googleサイトの特徴＞ Google系のサービスと連携できる たとえば、Googleカレンダーと連携すれば、社内ポータルの情報を各社員のカレンダーに反映できます。また、スプレッドシートやGoogleマップの共有も可能です。 共同編集できる Googleサイトは、スプレッドシートやドキュメントのように編集権限を付与できます。そのため、社内掲示板を複数人で同時編集が可能です。 ＜Googleサイトの機能・使用感＞ シンプルなデザイン 操作やデザインはシンプルなので、サイト作成に慣れていない人は比較的扱いやすいです。 掲示物確認のタスクを設定できる 早急に確認させたい掲示物がある場合は、メッセージをタスク設定することで、情報伝達漏れを減らせます。また、具体的な期限を決めることも可能です。 ＜Googleサイトの注意点＞ サイト内検索機能が乏しい Googleサイトは、デフォルトでページの右上に検索ボタンがありますが、見づらいうえサイト内に連携したスプレッドシートやファイル内までは検索対象になりません。そのため、社員が欲しい情報を見つけるのに時間がかかる恐れがあるのです。 デザインに自由度がない ユーザーの口コミでは「テンプレートは用意されていますが、レイアウトがシンプルでデザインを細かく調整することができないためもう少し自由度を高めていただけるとありがたいです。」といった声があります。（引用：ITreview） ＜Googleサイトの料金体系＞ 無料で利用できます。 Googleサイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ラクモ】業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ ＜ラクモの特徴＞ Google Workspaceと併用しやすい ラクモは、Google Workspace（有料版）と併用して使うサービスです。Google Workspaceがカバーしきれないアクセス権限設定が可能な社内掲示板といった機能が備わっています。 PC以外のデバイス対応 スマホからでも使いやすい操作性となっており、外出先でも社内情報を確認できます。 ＜ラクモの機能・使用感＞ カレンダーと掲示板の連携 カレンダーの予定作成時に、掲示板を自動で作成する機能があります。そのため、社内イベントなどのお知らせをスムーズに周知させることができます。 コミュニケーションの活性化 掲示板に対して、「グッジョブ」のリアクションやコメントを残せるので、気楽に社内コミュニケーションを図れます。 ＜ラクモの注意点＞ 年間契約しかない ラクモのプランは全て年間契約となっているため、途中で解約しようとしても料金を支払う必要があります。1週間のトライアルが設けられているので、自社に適しているかを判断してから契約しましょう。 Google workspaceを導入していることが前提となっている ユーザーの口コミでは、「google workspaceを導入していないと、その分費用がかかり、相対的に他社のグループウェアよりも コストが高いです。ここは分水嶺になるかと思います。」という声が見られます。（参考：ITreview） ＜ラクモの料金体系＞ こちらは、ラクモの料金表です。（左右にスクロール可） コンタクト カレンダー ボード キンタイ ケイヒ ワークフロー 月額 130円/ユーザー 200円/ユーザー 300円/ユーザー 300円/ユーザー 300円/ユーザー 500円/ユーザー 年額 1,560円/ユーザー 2,400円/ユーザー 3,600円/ユーザー 3,600円/ユーザー 3,600円/ユーザー 6,000円/ユーザー また、上記の機能を組み合わせて使用したい場合は、パッケージプランでよりお得になります。 rakumo Basicパック（カレンダー・ワークフロー・ボード・コンタクト）：680円/ユーザー/月（年間契約） rakumo Suiteパック（ワークフロー・ケイヒ・キンタイ・カレンダー・ボード・コンタクト）：1,100円/ユーザー/月（年間契約） ラクモの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【サイボウズ Office】掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア ＜サイボウズ Officeの特徴＞ 外部機関から高い評価を得ている グループウェアの顧客満足度調査でビジネスチャット部門1位となったり、カスタマーセンターで三ツ星を獲得したりしています。 セキュリティ サイボウズ Officeの運用基盤は、セキュリティ認証を取得しており、安心して社内情報を残せます。 ＜サイボウズ Officeの代表的な機能＞ 掲示板 「掲示板」ではファイルをアップロードできるので、一度に詳細な情報を共有可能です。また、掲示板にはコメントも残せるため、コミュニケーションも促進されます。 アクセス権限の設定 掲示板やフォルダごとに閲覧者や編集者などのアクセス権限を細かく設定し、情報セキュリティを保持できます。 ＜サイボウズ Officeの注意点＞ 中小企業向け サイボウズ Officeは、中小企業向けでの利用を想定したツールなので、大企業では使いにくいと感じてしまう場合があります。 管理者がユーザーを簡単に削除できてしまう 一部のユーザーからは、「メッセージ送付機能が、癖があって大変使いづらい。メールソフトのように簡単に、とは思わないが、もう少し受信・送信・履歴等をわかりやすい方法にしてほしい」といった声が寄せられています。（引用：ITreview） ＜サイボウズ Officeの料金体系＞ スタンダードコース：600円/ユーザー/月 プレミアムコース：1,000円/ユーザー/月 サイボウズ Officeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめの電子掲示板サービス一覧 こちらは、おすすめの電子掲示板サービス7選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Microsoft Teams Chatwork Googleサイト ラクモ サイボウズ Office 特徴 注目される社内掲示板が簡単に作れるツール 中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール Microsoft社が提供するファイル共有サービス チャットを掲示板のように利用できるサービス 完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ 業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ 掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 シンプルで簡単 多機能 多機能 フォルダ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】※ただし、グループチャットをカテゴリーに分類可能 【×】 【〇】 【〇】 既読機能 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】 テンプレート機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 直感的に操作しづらい 有料プラン登録後の変更はできない サイト内検索機能が乏しい 年間契約しかない 大企業では使いにくい場合がある 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは719円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月～ ・無料 ・無料プランなし ・有料プランは130円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは600円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Googleサイト」の詳細はこちら 「ラクモ」の詳細はこちら 「サイボウズ Office」の詳細はこちら 上記のように、掲示板サービスによって特徴や注意点が大きく異なります。ただし、「全社員がストレスなく使えること」が大前提である点を押さえておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ アナログの社内掲示板を利用する3つのデメリット 以下では、アナログの社内掲示板を利用するうえでのデメリットを3つご紹介します。アナログ型かデジタル型か悩んでいる方は、必ず確認しておきましょう。 （1）古い情報を探しにくい 1つ目のデメリットとして、「情報の探しにくさ」が挙げられます。 アナログの場合、用紙を貼り付けられる範囲が限られているため、頻繁に掲示物を張り替えなければなりません。そのため、過去の掲示物を確認しようとしても、探すのに時間がかかってしまうのです。 また、溜まった掲示物の保管方法にも注意が必要です。内容ごとにファイル分けしていないと、どこに何の情報があるのかがわからなくなってしまう恐れがあります。 （2）誰が確認したのか把握しづらい 2つ目に、アナログの社内掲示板のデメリットとして、「誰が確認したか分からないこと」が挙げられます。 社内に掲示板を設置したとしても、全員がその内容を把握しなければ意味がありません。しかし、アナログの掲示板では誰が見たのかを把握しづらく、社員の確認漏れが起こる可能性があります。 一方で、「ナレカン」のようなデジタル型のサービスであれば、「リアクション機能」「既読機能」を使って誰が見たのかを一目で把握できるので、漏れなく効率的に業務を進められます。 （3）確認に手間がかかる そして3つ目は、社外で掲示板を確認できないという点です。 たとえば、リモートワークや会社に立ち寄らない社員には、情報の伝達が遅れてしまいます。すぐに全体へ共有しなければならない内容の場合、リアルタイムでの情報共有ができないことによって、業務に遅れがでてしまうのです。 また、出社できない社員へ個別に連絡する方法もありますが、手間がかかるだけでなく、連絡漏れが起きる恐れがあるので注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示板サービスを利用する3つのメリット ここでは、掲示板サービスのメリットを3つご紹介します。現在もアナログな掲示板を使っている企業は、掲示板アプリやサイトに乗り換えると以下の効果を得られるので必見です。 （1）業務を効率化できる はじめに、掲示板サービスのメリットとして、業務効率化が挙げられます。 掲示板サービスを使えば、掲示内容への質問や回答をスレッドに残せるので、同じ質問に何度も答える必要がありません。一方、アナログの掲示板であれば、都度同じ問い合わせに回答するケースも多いです。 このように、アナログの掲示板にありがちな「個別の問い合わせ対応にかかる手間」が大幅に削減されるため、掲示板サービスの導入は業務効率化につながるのです。 （2）社内情報が共有・蓄積される 次に、掲示板サービスを使えば、社内情報をすぐに全体へ共有してサービス内に蓄積できます。 アナログ掲示板は期限やスペースの都合上、頻繁に掲示物を貼り替える必要があります。過去の掲示内容を保存するには、別途ファイリングしなければなりません。一方、掲示板サービスはリアルタイムで情報を共有できるうえ、オンライン上に情報を保存するので、過去に掲載した内容をすべてツール上にまとめられるのです。 このように、掲示板サービスでは過去のプロジェクトのノウハウや、部署内のやりとりなども手間なく蓄積できます。 （3）情報検索が簡単になる 最後に、掲示板サービスには検索機能もあるので、情報へのアクセス性も高まります。 掲示物をテーマや部署別に分かりやすく整理できたり、キーワード検索したりできるサービスであれば、目的の情報へすぐにたどり着けます。 なかでも、社内用語を辞書登録して検索できる「ナレカン」のような高精度な検索機能が備わっているサービスであれば、必要な情報をすぐに見つけられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめの無料掲示板サービス7選まとめ これまで、おすすめの掲示板アプリ・サイト7選を中心にご紹介しました。 掲示板アプリ・サイトを運用すれば、情報を探しにくいといったアナログ型のデメリットを解消できるうえ、業務の効率化や社内情報の蓄積が実現可能です。とくに、「高精度の検索機能が備わったサービス」であれば、目的の情報をすぐに見つけることができます。 また、社内の情報を散在させないためには「社内ポータル機能」を備えつつ、社内資料やマニュアルなども一元管理できるツールを選択しましょう。 結論、自社で利用すべき掲示板サービスは、誰もが簡単に掲示板を作成でき、超高精度の検索機能を備えたツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、効率的な情報共有を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【完全無料あり】ビジネスに最適なおすすめの掲示板アプリ9選を紹介！

情報共有の手段のひとつである「社内掲示板」は、紙を貼り付けるアナログな方法が一般的でした。しかし、昨今はDX化やリモートワークの導入に伴い「掲示板アプリ」で電子化する方法が増加しています。 しかし、社内掲示板を導入したいが「何から始めればいいのかわからない」「おすすめの掲示板アプリがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見やすい社内掲示板アプリ・ツール7選と選定ポイントを中心にご紹介します。 社内掲示板のメリットや注意点、アプリの選定ポイントを知りたい 社内掲示板を複数日比較して導入可否を検討したい 情報共有がスムーズになるように社内掲示板を活用したい という方はこの記事を参考にすると、社内掲示板の作成をはじめとする、社内の情報共有に最適なアプリが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内掲示板とは2 ＜これで解決＞電子掲示板に関するQ&A2.1 Q1：社内SNS・社内掲示板の違いとは？2.2 Q2：社内掲示板アプリを導入するメリットとは？2.3 Q3：社内に掲示板アプリを導入するデメリット（注意点）とは？3 ＜脱アナログ＞社内掲示板アプリ・ツール7選の比較表4 ＜無料あり＞社内掲示板を作れるおすすめアプリ・ツール7選4.1 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール4.2 【Stock】社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール4.3 【Google サイト】社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ4.4 【Microsoft Teams】円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ4.5 【kintone】社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ4.6 【LINE WORKS】社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ4.7 【R-GROUP】完全無料で使える電子掲示板ツール5 ＜選定ポイント＞社内掲示板アプリに欠かせない4つの機能性5.1 （1）コミュニケーション機能5.2 （2）リアクション機能5.3 （3）検索機能5.4 （4）マルチデバイス対応か6 社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツ6.1 コツ1｜ルールを明確にする6.2 コツ2｜常に最新の情報にする6.3 コツ3｜関連する情報をまとめて管理する7 おすすめの社内掲示板アプリ7選と上手に活用するコツまとめ 社内掲示板とは 社内掲示板とは、社内連絡を掲示するためのボードを指します。 従来は、掲示板に「お知らせ」の用紙を貼り付けたり、ホワイトボードに記載したりするアナログな方法が一般的でした。しかし、アナログな掲示板を活用する場合、「掲示物を作成する→印刷または掲示する→共有・周知する」と工数がかかります。 一方、電子掲示板を使えば入力した情報をそのまま共有できるので、アナログのような手間がかかりません。そこで、近年では情報共有の効率化のために、コメント機能や通知機能などの様々な機能が備わったITツールを使う方法が主流となってきているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜これで解決＞電子掲示板に関するQ&A 以下では、電子掲示板に関するQ&Aを解説します。「何となくアプリを探している」という状況のまま、いきなりアプリ選定に臨んでも上手くいかないため、まずはよくある質問と回答を押さえておきましょう。 Q1：社内SNS・社内掲示板の違いとは？ SNSと掲示板は、どちらも社内における情報共有の手段ですが、以下の違いがあります。 たとえば、社内SNSは、個人やチームの出来事をリアルタイムで共有でき、気軽にリアクションを送れることから社員同士のコミュニケーションの活性化に向いています。ただし、情報が流れやすく、過去の投稿を遡りづらいのが難点です。 一方、社内掲示板は、重要なお知らせや社内イベントの告知に活用されることが多く、「企業理念を浸透させたい」という目的に対して有効な手段です。しかし、社内SNSと比較すると、フォーマルな印象があり、情報が一方通行になりやすいのが課題です。 Q2：社内掲示板アプリを導入するメリットとは？ 社内掲示板アプリを導入するメリットは、主に以下の3つです。 情報共有がスムーズになる 紙で掲示板を作成すると「掲示物を貼りかえる手間」「全員が把握するまでの時間」がかかってしまい非効率的です。一方、電子掲示板を活用すれば、一斉に社員に掲示板を公開できるので、情報が伝達されるまでに時間がかかりません。 円滑なコミュニケーションができる 一部の掲示板アプリでは、情報発信者のメッセージに対して簡単にリアクションしたり、コメントしたりできます。そのため、忙しい業務の合間でも、場所や時間を問わず気軽にコミュニケーションをとれるのです。 社内情報として蓄積できる 紙の掲示板は物理的なスペースが限られているため、長期的な掲示は不向きです。一方、掲示板アプリなら、過去の掲示物もオンライン上に残しておけるうえ、”新しい順で表示させる”という設定も可能なので、必要な情報をすぐに探せます。 以上のように、掲示板を電子化をすれば、円滑な情報共有が図れるだけでなく、ナレッジとして有効活用できるようになるのです。 Q3：社内に掲示板アプリを導入するデメリット（注意点）とは？ 社内掲示板アプリの導入によるデメリット（注意点）は以下の2点です。 アプリが形骸化する恐れがある 社員のITスキルを考えずに多機能なアプリを導入すると、操作が難しく使いこなせません。そのため、操作が簡単なアプリを導入するべきです。 必要な情報がすぐに見つからない 掲示板に記載した情報量が多くなると、必要な情報を振り返るときにすぐに見つからず時間がかかってしまいます。フォルダ管理や検索機能などの機能があると、振り返りまで便利です。 掲示板アプリを導入するときは、画像や文章を工夫して”読みやすさ”や”振り返りやすさ”を意識するようにしましょう。また、上記の注意点を全て解決する「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜脱アナログ＞社内掲示板アプリ・ツール7選の比較表 以下は、今回ご紹介したおすすめアプリ・ツールの特徴と料金をまとめた比較表です。比較表は左右にスクロールできます。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Google サイト Microsoft Teams kintone LINE WORKS R-GROUP 特徴 欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール 社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール 見やすい社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ 円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ 社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ 社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ 完全無料で使える電子掲示板ツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【×】※ただし、Google Chatを使うとやりとりできる。 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 マルチデバイス 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 検索機能 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 リアクション機能 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 注意点 法人での利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 カスタマイズ性が低い ストレージ容量が少ない 使いこなすのに時間がかかる 情報が埋もれやすい セキュリティ面が弱い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月～（年間契約） ・無料プランなし ・有料プランは1,000円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは540円/ユーザー/月～ ・無料で利用できます 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Google サイト」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら 「LINE WORKS」の詳細はこちら 「R-GROUP」の詳細はこちら このように、アプリによって特徴や価格が異なるので、上の表も参考にしながら自社とマッチするアプリを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料あり＞社内掲示板を作れるおすすめアプリ・ツール7選 以下では、社内掲示板を作れるおすすめアプリ7選をご紹介します。 社内の重要なお知らせが全社に行き届くようにするには、電子掲示板アプリを活用するのが有効です。しかし、多機能なアプリは便利な反面、操作が複雑になるため、「シンプルに使えるか」を軸にアプリを選定するのがおすすめです。 したがって、「操作が簡単で社内ですぐに浸透するツール」を導入しましょう。また、掲示板にお知らせを投稿しても、気が付かれなければ意味がないため、社員が気軽に掲示板を確認できるような”導線”があるかも重要です。 結論、社内掲示板の作成には、シンプルな操作性でお知らせを周知でき、社内用語も検索にヒットするほどの超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、メンバーがアクセスするだけで、重要なお知らせが目に入る仕様になっているので、社内報などの全社向けのアナウンスに最適です。また、月初めには、登録したアドレス宛にメルマガが配信されるので、直近1ヵ月のお知らせを確実に拾えます。 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを使った「社内掲示板」の作成＞ ナレカンは、アプリにアクセスするだけで、ホーム画面より「お知らせ」を確認できるのが特徴です。 上図のように「キャプチャ画像・タイトル・本文」を入力するだけで、読みやすいお知らせが簡単に作れます。また、お知らせの公開/非公開は、管理者がワンクリックで設定できるので、アナログの掲示板のように「紙を張り替える手間」がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール Stockは、ナレカンと同じく社内の情報を蓄積できるツールです。 「Stock」の「ノート」には、テキストはもちろん、画像やファイルも簡単に残せるうえ、任意のメンバーにリアルタイムで共有できます。また、ノートには「メッセージ」を紐づけられるので、社員同士のコミュニケーションの活性化も図れます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google サイト】社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ ＜Google サイトの特徴＞ 無料で使えるホームページ作成ツール 無料で社内ポータル（社内向けのポータルサイト）を作成し、社内掲示板やナレッジスペースとして活用できます。 豊富なテンプレートが備わっている 「イベント」「ヘルプセンター」「ポータル」など、目的別のテンプレートが数多く備わっているので、簡単に体裁を整えられます。 ＜Google サイトの機能・使用感＞ アプリケーション連携機能 Googleマップ、Googleフォト、GoogleフォームといったGoogleアプリとの連携ができます。必要な情報を紐づけられるため、情報を一元的にまとめられるのです。 充実した管理機能 管理者はユーザーの追加や端末の管理、アクセス制限などの設定を簡単にできるため、常にデータの安全確保が可能です。 ＜Google サイトの注意点＞ コメント機能がない Google サイトにはコメント機能が備わっていません。そのため、社内掲示板についてやり取りしたいという場面では、Google Chatやメールなどの別のツールを併用する必要があります。 カスタマイズ性が低い 利用しているユーザーからは「テンプレートは用意されていますが、レイアウトがシンプルでデザインを細かく調整することができないためもう少し自由度を高めていただけるとありがたいです。」という声があります。（参考：ITreview） ＜Google サイトの料金体系＞ Google サイトは基本的にGoogleアカウントさえあれば無料で利用できますが、保存容量は1人あたり15GBまでに制限されています。ビジネスでより多くの容量を利用する場合はGoogle Workspaceの契約が必要です。 Google Workspaceの料金 Business Starter：950円/ユーザー/月 Business Standard：1,900円/ユーザー/月 Business Plus：3,000円/ユーザー/月 Enterprise：要問い合わせ Google サイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 円滑なコミュニケーションが可能 ミーティングや、チャット形式のスピーディーなやり取りによって社内のコミュニケーションを活性化できるのが特徴です。 リアルタイムで情報が共有される ファイルを共同編集する機能により、オンライン上でもリアルタイムで最新情報を共有できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ 共有チャネル機能 Microsoft Teamsには、テキストやファイル情報を書き留めて、それを任意のメンバーにリアルタイムで共有できる機能があります。 チャットグループ機能 LINEのようなチャット形式で、複数人の社内メンバーとチャットグループを作れます。ファイルや画像を用いたやりとりができるほか、リアクション機能も豊富です。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ ストレージ容量が少ない 有料プランであっても一部プランでは、1人あたりのクラウドストレージが10GBしかない点に注意が必要です。 確認漏れが起こるケースがある 利用しているユーザーからは「通知が多く、重要な情報が埋もれてしまうことがある」「必要な情報を見逃すことがあり、確認作業に時間がかかる」との声があります。（参考：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams (無料)：無料 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月（年間契約） なお、AI機能を活用したい方は、以下のアドオンを追加する必要があります。 Microsoft 365 Business Premium：1,499円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Copilot：4,497円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【kintone】社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ ＜kintoneの特徴＞ IT知識がなくても社内掲示板が作れる ノーコードで自社に適したシステムを作れる点が特徴です。社内ポータル、FAQ、プロジェクト管理など、用途に合わせてシステムを構築できます。 ファイル情報を残せる エクセルやCSVファイルを読み込むだけで、kintoneで情報を可視化できるようになります。 ＜kintoneの機能・使用感＞ 全文検索機能 ファイルの中身まで探せる、全文検索機能が備わっているため、必要な情報を簡単に見つけられます。都度、ファイルを開く手間がかからないので、社内の情報共有が円滑になります。 権限設定が詳細にできる アプリの権限だけでなく特定のデータまで、組織から個人まで幅広く操作の権限を制御できます。 モバイル対応機能 kintoneは、スマホやタブレットにも対応しているため、時間や場所を問わずに社内情報を確認することができます。 ＜kintoneの注意点＞ 無料のプランはない kintoneは、有料プランを30日間無料でトライアルすることはできますが、無料のプランがない点に注意が必要です。 使いこなすのに時間がかかる なかにはある程度データベースが分かる人間でないと、深く理解するのに時間がかかる。」との改善の声が見られます。（引用：ITreview） ＜kintoneの料金体系＞ ライトコース：1,000円/ユーザー/月 スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月 ワイドコース：3,000円/ユーザー/月 kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【LINE WORKS】社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ ＜LINE WORKSの特徴＞ ビジネス版のLINE LINEと同じような操作で利用できるほか、LINEや他のLINE WORKSユーザーとの連携まで可能です。 様々な機能が1つのアプリに集約されている 掲示板やカレンダー、社内外向けのアンケートなど、様々な機能が1つに集約されています。 高セキュア環境 国際認証を取得した高レベルのセキュリティで保護されているため、安心して社内情報のやり取りができます。 ＜LINE WORKSの機能・使用感＞ 掲示板機能 LINE WORKSでは、全社員向けに情報を投稿して共有することが可能です。また、投稿ごとにコメント機能を利用してやり取りをすると、社内コミュニケーションを活性化できます。 Drive機能 共同作業用のストレージが備わっているため、ファイル形式の社内資料を保管し、簡単に共有できるようになります。 ＜LINE WORKSの注意点＞ Drive機能はアドバンストプランのみ Drive機能を利用したい場合は、アドバンストプランを選択するか、オプションとしてつける必要があります。 情報が埋もれやすい 一部ユーザーから「共有した情報や写真の下に新しい情報が更に増えて埋もれてしまうので、案件ごとにスレッド管理機能があればもう少し使いやすいと思いました。」という声もあります。（引用：ITreview） ＜LINE WORKSの料金体系＞ フリー：無料 スタンダード：540円/ユーザー/月 アドバンスト：960円/ユーザー/月 LINE WORKSの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【R-GROUP】完全無料で使える電子掲示板ツール ＜R-GROUPの特徴＞ 完全無料で利用者数制限がない 完全無料でグループウェアが始められるうえ、利用者制限がないのが特徴です。 さまざまな機能が備わっている 社内のお知らせを共有するための「掲示板」のほか、勤怠を管理するための「タイムカード」や「カレンダー」など、さまざまな機能が備わっています。 ＜R-GROUPの機能・使用感＞ 既読ボタン 掲示板には「既読ボタン」が搭載されており、伝達漏れを防止できて便利です。 簡易所属検索機能 社員・社員の所属先を選択すると、該当の記事が表示されます。 最新情報を強調できる 情報が更新されてから48時間以内の書き込みは目立って表示されるので、どこを確認すればいいのか一目で分かる点が便利です。 ＜R-GROUPの注意点＞ セキュリティ面が弱い R-GROUPは誰でも無料で使えるソフトなので、有料版と比較するとセキュリティ面に懸念があります。 個人でパスワード変更ができない 利用しているユーザーからは「各個人でパスワードの変更が行えないのが、予定外でした。」という声があります。そのため、社内で不正アクセスや情報漏えいが起こらないように注意しましょう。（引用：ITトレンド） ＜R-GROUPの料金体系＞ 無料で利用できます。 R-GROUPの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜選定ポイント＞社内掲示板アプリに欠かせない4つの機能性 ここでは、社内掲示板アプリを選ぶときに確認すべき4つの機能性をご紹介します。以下のポイントを重視することで、社内に浸透しやすいアプリを選べます。 （1）コミュニケーション機能 掲示板に投稿できるだけでなく、掲示板上でコミュニケーションがとれるかは重要です。 たとえば、掲示板上で直接「質問」や「回答」ができる機能がついていれば、メール・チャットでやりとりする手間を省けます。さらに、ほかの社員も質疑応答のやりとりまで確認できれば、担当者に同じような質問が殺到する事態も防げるのです。 したがって、掲示板へ一方的に投稿するだけのアプリではなく、双方向のコミュニケーションがとれるアプリを選びましょう。 （2）リアクション機能 忙しいときには、リアクション機能が役立ちます。 リアクション機能により社員の反応を知ることで、掲示内容が社員にとって有益な情報になっているのかの判断材料となります。また、既読機能がないツールでは、リアクションにより社員が内容を把握しているかの確認もできます。 さらに、ワンクリックでリアクションを伝えられるので、返信の文章を考える必要がないため、”気軽さ”もポイントです。このように、リアクション機能は既読確認のほか、円滑なコミュニケーションに欠かせません。 （3）検索機能 検索機能は十分であるかも、アプリ選定時に確認すべきポイントです。 社内掲示板は定期的に更新されるので、過去の内容を振り返りたいときにすぐに探し出せないアプリは不便です。そのため、キーワードを入力するだけで、すぐにヒットするような検索機能を備えたアプリを選定すべきなのです。 また、キーワードで絞れることはもちろん、ファイル内や画像内まで検索できる「ナレカン」のようなアプリであれば、よりすばやく該当の文書を見つけられるようになります。 （4）マルチデバイス対応か PCだけでなく、スマホ・タブレットからでも利用できるかを確認しましょう。 パソコン以外のデバイスからでも確認可能なアプリであれば、時間や場所を問わず閲覧できるようになります。とくに、営業職のように外出が多い社員や、リモートワークでオフィスにいない社員でも、すぐに掲示板に目を通せるのです。 加えて、iOSやAndroidなどの「OSを問わず使えるツール」であるか「スマホとPCで同じような使い勝手（UI）か」も併せて確認しておくと、導入後のトラブルを回避できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツ ここでは、社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツを解説します。以下の内容を把握していなければ、運用が途中で頓挫してしまい無駄なコストだけがかかり続ける事態になりかねないので注意しましょう。 コツ1｜ルールを明確にする まずは、掲示板アプリを使用するうえでのルールを設けましょう。 ルールを決めないまま運用すると「どの掲示板に情報を掲載すべきか分からない」「同じような掲示板が複数あり混乱する」といった事態が発生しかねません。 したがって、「〇〇に関する掲示板には、1週間おきに進捗を投稿する」のように定量的なルールを定めて混乱を防ぐことが重要です。 コツ2｜常に最新の情報にする 掲示板に掲載する情報が、常に最新情報になっているかも注意すべきです。 社内掲示板アプリは「掲示内容が常に最新である」前提で情報を確認します。そのため、掲示板に記載されている情報が最新ではなかった場合、メンバー間で情報格差が生じる危険性があります。 したがって、更新したら全員に通知されるように設定したり、掲示した内容を「新しい順」に並べ替えたりして、すぐに目のつく状態にしましょう。 コツ3｜関連する情報をまとめて管理する 掲示板を効果的に運用するには、関連する情報をまとめて管理することが大切です。 掲示板でお知らせされた情報の詳細が別のツールで共有されると、見落としたり、情報を集めるのに時間がかかったりします。そのため、社内の情報を共有する専用のツールを導入して一元管理しましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなアプリであれば、掲示板機能と社内情報などのナレッジをまとめて共有・管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめの社内掲示板アプリ7選と上手に活用するコツまとめ ここまで、おすすめの社内掲示板アプリや選定ポイント、メリットをご紹介しました。 アプリを活用して社内掲示板を作れば、情報を迅速に共有できます。しかし操作性が複雑だと、社内に浸透するのに時間がかかるほか、情報の数が多くなると他の情報に埋もれてしまう可能性があります。 したがって、「操作が簡単でフォルダ・検索機能により、情報の管理がしやすいツール」を選択しましょう。また、通知機能があると最新情報の見落としまで防げるため、情報共有がスムーズです。 結論、社内掲示板アプリに最適なのは、シンプルな操作性や超高精度な検索機能で情報の管理がしやすく、お知らせを周知できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内掲示板を運用し、情報共有の活性化に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【完全無料あり】ビジネスに最適なおすすめの掲示板アプリ9選を紹介！

全社に重要なお知らせを発信する方法のひとつに「社内掲示板」があります。従来は、紙を使ったアナログな掲示板が一般的でしたが、今日ではPCやスマホから気軽に確認できる「掲示板ツール」で、掲示板の運用を成功させている企業が増加しています。 しかし、社内掲示板を導入しようとしているものの「何から始めればいいのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内掲示板を導入した企業の成功事例をもとに、導入ポイントやおすすめのツールをご紹介します。 全社に重要なお知らせや最新情報を周知できる環境をつくりたい 社内掲示板を運用していくにあたって、他社の事例を参考にしたい 社内掲示板の運用にはツールを検討しているが、定着するか不安がある という担当者の方は、この記事を参考にすると自社に適した社内掲示板の活用方法がわかり、社内における情報共有の活性化を図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内掲示板とは？1.1 社内掲示板を作成する目的1.2 アナログをデジタル化すべき理由1.3 社内掲示板のコンテンツ例2 社内掲示板の成功事例3選2.1 株式会社池田模範堂2.2 株式会社INPEX（旧：国際石油開帝石）2.3 ENEOSグループ（旧：JXグループ）3 社内掲示板にツールを使う4つのメリットとは3.1 （1）お知らせの見落としを防げる3.2 （2）誰が見たか把握できる3.3 （3）コストを削減できる3.4 （4）社内対応の時間が削減できる4 見やすい社内掲示板を簡単につくれるおすすめのツール4.1 社内の情報共有を最も簡単に活性化できるツール「ナレカン」4.2 見やすい投稿とは？ナレカンを使った掲示板の作成例5 社内掲示板ツール導入するときの3つの注意点5.1 （1）発信時のルールを決める5.2 （2）マルチデバイス対応か確認する5.3 （3）情報管理を適切に実施する6 社内掲示板の概要・メリット・ツールの選定ポイントまとめ 社内掲示板とは？ 社内掲示板とは、全社員向けに周知したい情報を伝えるための伝達方法のひとつです。以下では、社内掲示板を展開させていくにあたって、押さえておくべき基本情報をご紹介するので、担当者の方は必見です。 社内掲示板を作成する目的 社内掲示板を作成する目的のひとつとして、「社内の情報共有を活性化すること」が挙げられます。 社内掲示板は、従業員が新しいアイデアを共有したり、問題解決のための意見を求めたりと、意見を交換する場として機能します。その結果、従業員間のコミュニケーションが活性化し「業務の効率化」や「組織の一体感の強化」につながるのです。 しかし、このメリットを享受するには定期的に掲示板が更新され、社員が積極的に参加できる環境が整備されていることが前提条件です。担当者の方は念頭に置いておきましょう。 アナログをデジタル化すべき理由 社内掲示板は元来ホワイトボードや社内の壁に資料を掲示する方法が一般的でしたが、企業のDX化が進むにつれて社内掲示板のデジタル化を実施する企業が急増しています。 背景には、アナログな掲示板は、特定の場所に紙で貼り出す形式のため「紙を貼り出すのに手間がかかる」「情報が更新されても気がつかない」などの問題が挙げられます。また、リモートワーク下では、出社しないメンバーが確認できなくなってしまうのです。 一方で、デジタルの社内掲示板は、ITツールを使ってインターネット上に社内掲示板を作成します。そのため、パソコンやスマホで作成した記事をすぐに全社にアナウンスできるうえ、特定の場所に行かなくても情報を確認できるようになるのです。 したがって、掲示板の運用によって社内の情報共有を効率化したいと考えている場合には、デジタルの掲示板が適していると言えます。 社内掲示板のコンテンツ例 社内掲示板に書かれる主なコンテンツの例として、以下が挙げられます。 売上状況や人事異動などの社内情報 新人・中途社員の紹介 全社でおこなうイベント情報 経営情報や売上情報 災害など不測の事態に備えた緊急連絡 このように、掲示板上で周知する内容には、日常的なことから緊急を要する事柄も含まれます。したがって、時間や場所を問わず、情報を素早く発信・受信できる環境であることが欠かせないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板の成功事例3選 以下では、実際に社内掲示板を導入し、業務効率の向上を実現した企業の成功例を3つご紹介します。成功事例を参考に自社での最適な運用方法を見つけ、業務効率化を実現しましょう。 株式会社池田模範堂 引用：株式会社池田模範堂のトップページ かゆみ止め薬の「ムヒ」などで知られる医薬品会社の株式会社池田模範堂では、社員からの庶務に関する問い合わせの電話が1日に30件以上ある状況で、業務に支障をきたしていました。 そこで、全ての部署の社員が活用でき、かつITが苦手な社員でも使いやすい掲示板機能が搭載された社内ポータルを導入しました。 ポータルにある「社内手続きMAP」には、出張時の申請や結婚した場合の社内手続きなどの方法を視覚的に解説したPDFが添付されています。また、申請画面へのリンクを一緒に添付し、ポータル上で手続きを進められるようにもしました。 結果として、社員にも「何かあったら社内ポータルを見る」という習慣がつき、問い合わせ数の削減に繋がりました。 参考： 導入事例 | ガルーン 株式会社INPEX（旧：国際石油開帝石） 引用：株式会社INPEXのトップページ 株式会社INPEXは、石油や天然ガスの調査、探鉱、開発、生産、販売などを手掛ける企業です。世界20数カ国で事業を展開しているグローバル企業ですが「社員間でアクセスできる情報共有の基盤が整備されていないこと」が課題でした。 そこで、「経営ビジョンやトップメッセージを世界各地域の社員にタイムリーに情報発信する」「事業所や国内外の垣根を越えてコミュニケーションを活性化させる」という目的のもと、全社員が掲示板へとアクセスできる社内グローバルポータルを設立しました。 結果、社内ポータルの設置によって、日々更新される社内情報を世界中の全社員に向け、掲示板上にリアルタイムで発信できるようになったのです。 参考：Avepoint | 導入事例 ENEOSグループ（旧：JXグループ） 引用：株式会社INPEXのトップページ ENEOSグループは、エネルギー、石油・天然ガス開発、金属事業を手がける、国内有数の企業グループです。 35,000人以上の従業員を抱える大企業ですが、WEBとデジタルサイネージ(電光掲示板などの映像表示システム)をミックスし、デジタル掲示板による社内への情報周知を促進させています。 社内掲示板の情報が、オフィス内に設置した大型液晶ディスプレイなどに表示される仕様で、主に広報や総務部門からの情報が社員向けに発信されています。 参考：JXグループ | PDC | ピーディーシー株式会社　オフィシャルサイト 以上のように、社員の目を惹く情報発信のやり方は、情報の認知度を高めていくうえで効果的なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板にツールを使う4つのメリットとは ここでは、社内情報の共有に「電子掲示板ツール」を活用するメリットを4つご紹介します。ツールの導入に抵抗感があるという方も、以下のメリットを知ることで、導入に意欲的に取り組めるようになります。 （1）お知らせの見落としを防げる まず、掲示板ツールを活用すれば、お知らせが更新された場合に見落としを防げます。 アナログの掲示板では、逐一自身で足を運ばなければならないため、情報が更新されても認知されるまでに時間がかかります。また、なかにはリモートワークによって出社する機会が減っている企業もあるため、意図せず情報の見落としが起きてしまいます。 一方、掲示板ツール上で情報を発信すれば、自身のデスク上から最新の情報を確認できるようになるため、重要な情報を見落とす事態を防げるのです。 （2）誰が見たか把握できる デジタルの掲示板では、社員が情報を確認したか簡単に把握できます。 掲示板ツールによっては”利用状況レポート機能”や”既読機能”などが備わっています。これらの機能によって、掲示板の内容を「社員に周知できているか」「社員にとって有益な情報となっているのか」を分析できるので、より効果的な掲示板へとアップデートしていけます。 一方、アナログの掲示板では”発信”の一方通行になり、読まれているのかを把握できないため、そのうち内容が形骸化していきます。そのため、「社員の反応がわかる」デジタルの掲示板の方が、アナログの掲示板よりも効果的な情報共有を実現できるのです。 （3）コストを削減できる 掲示板ツールを導入すれば、従来アナログの掲示板に生じていたコストを削減できます。 たとえば、アナログの掲示板では、用紙に印刷することが前提であるため、用紙やインクを購入するための「金銭的コスト」が発生しています。また、各掲示板を回って用紙を貼り付けるという一連の流れには「時間的コスト」がかかっていると言えます。 一方で、掲示版ツールを導入すれば、用紙に印刷したり、紙を貼り付けたりする「金銭的・時間的コスト」を割愛できるのです。なかでも、情報の公開/非公開をワンクリックで完了できる「ナレカン」であれば、面倒な作業が一切ないのでおすすめです。 （4）社内対応の時間が削減できる 掲示板ツールを導入すれば、バックオフィスなどの対応時間削減に繋がります。 たとえば、有給申請や年末調整のやり方など、社内で発生しそうな質疑応答をあらかじめ掲示板にまとめておくと、同じ質問に対して何度も回答する手間を省けます。また、担当者が不在で業務が進められないといった、情報の属人化を防ぐ効果もあるのです。 このように、日頃から問い合わせの多い経理・総務などの業務負担を削減できます。また、電子掲示版ツール上であれば、新しいお知らせが埋もれる心配もありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見やすい社内掲示板を簡単につくれるおすすめのツール 以下では、社内掲示板として使えるおすすめのツールをご紹介します。 社内掲示板にツールを使えば、情報を周知する側の負担を省けるのはもちろん、社員も気軽に情報を確認できる仕組みをつくれます。 しかし、操作が複雑だったり手間なく情報を確認できなかったりするツールでは、電子化しても運用が形骸化してしまいます。したがって、全社員が確実に情報を周知するには「全社員が簡単に扱えてどの端末でも利用可能なツール」を選ぶ必要があるのです。 結論、社内掲示板の運用を成功させるには、わずかな工数でお知らせをアナウンスでき、スマホからでも気軽に情報を確認できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、見やすいレイアウトでお知らせを周知できるほか、情報の公開・非公開もワンクリックで管理できるので、負担なく掲示板を運用できます。また、AIを使った「自然言語検索」では、会話形式で情報を探せるので、知りたい情報を確実に拾えます。 社内の情報共有を最も簡単に活性化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 見やすい投稿とは？ナレカンを使った掲示板の作成例 以下は、ナレカンの『掲示板（お知らせ）機能』の使用イメージです。 ナレカンでは「タイトル・サムネイル画像・本文」のシンプルなレイアウトを用いて、全社員向けに情報を発信することができます。また、公開する範囲を制限したい場合に役立つ『記事機能』も備わっているので、必要に応じて使い分けるのがおすすめです。 ナレカン機能の詳細や効果的な使い方は、専属担当者に無料相談できるのでぜひ試してみましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板ツール導入するときの3つの注意点 以下では、社内掲示板ツールを導入するにあたって押さえるべき3つの注意点をご紹介します。ツール導入の前に注意点を確認し、自社にマッチしたツールで社内の情報共有を最適化しましょう。 （1）発信時のルールを決める ツールの導入前には発信内容や発信先などのルールを定め、社員が見やすい掲示板にしましょう。 掲示板で発信される情報には「全社向けに発信するもの」と「一部の社員向けに発信するもの」があります。そのため、発信内容や発信先を適切に設定しなければ、不要な情報に紛れて大切な情報を見逃してしまうといった事態に陥りかねません。 また、社員にとって不要な情報が多い場合、掲示板を閲覧する必要を感じなくなってしまう可能性もあります。 このように、適切な情報を必要な社員へと周知していくためにも、発信先の区分けや発信する情報のルールを制定しましょう。 （2）マルチデバイス対応か確認する パソコンだけでなくスマホでも利用可能なツールであるかの確認も必要です。 デジタルの掲示板でも「PCでしか確認できないツール」の場合、逐一社内に戻って確認したりPCを起動したりする手間から読まれなくなってしまいます。とくに、訪問介護や建設業、外回りが多い営業職がいる企業で掲示板を運用する場合、時間や場所を問わず確認できる仕組みが不可欠です。 したがって、掲示板の運用を成功させるためにも、手元のスマホでも利用できるツールを選択しましょう。 （3）情報管理を適切に実施する 社内掲示板ツールを利用するにあたって、適切な情報管理が必須です。 クラウド型のツールの場合、インターネットを介して情報共有をするため、情報漏えい対策が万全であるかが重要です。また、社内掲示板では多くの情報を発信していくので、情報を閲覧できる社員・部署を制限し、適切な範囲で情報を公開するようにしましょう。 このように、掲示板を電子化する場合は、セキュリティ対策やアクセス権限の付与も考慮して使える「ナレカン」のようなツールで、適切な情報管理を実施する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板の概要・メリット・ツールの選定ポイントまとめ これまで、社内掲示板の運用に成功した企業事例から、掲示板ツールの選定ポイントまでをご紹介しました。 社内掲示板はツールを使って電子化すれば、アナログな掲示板で生じていた「情報の見落とし」や「金銭的・時間的コスト」を減らすことができます。つまり、情報を発信する側・確認する側の双方の負担が軽減され、社内の情報共有が円滑になるのです。 ただし、「有名だから」という理由でツールを導入すると、ITに不慣れな職場には浸透しません。そのため、シンプルな操作性で、必要な情報にすぐにアクセスできるツールを選びましょう。 結論、掲示板の電子化を成功させるには、わずかな工数で全社向けに情報を発信でき、PC・スマホからストレスなく情報を確認できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、掲示板をデジタル化し、社内の情報伝達を円滑にしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【完全無料あり】ビジネスに最適なおすすめの掲示板アプリ9選を紹介！

近年、従来のアナログな掲示板ではなく、簡単かつ迅速に社内通知できる「掲示板アプリ」を利用する企業が増えています。お知らせを貼り替える手間を省けたり、離れたメンバーにもスムーズに周知したりできるのが掲示板アプリのメリットです。 しかし、掲示板アプリを導入したいが「どれが自社に合っているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネス利用に最適なおすすめの掲示板アプリ8選や、選定ポイントを中心に紹介します。 掲示板アプリの選び方やメリット・注意点を知りたい 複数の掲示板アプリを比較して導入可否を検討したい 社内の情報を全社員にスムーズに共有できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適な掲示板アプリが見つかり、社内の情報共有を効率化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【無料あり】ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選1.1 【ナレカン】社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ1.2 【Stock】社内のあらゆる情報をストックできるアプリ1.3 【Talknote】コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ1.4 【Chatwork】グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ1.5 【Microsoft Teams】Microsoftアプリに連携できる掲示板アプリ1.6 【Google Workspace】Googleサービスとの親和性が高い掲示板アプリ1.7 【サイボウズOffice】全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ1.8 【R-GROUP】スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ1.9 【LINE WORKS】社内メンバーとのやり取りがしやすいアプリ2 【比較表】社内の情報共有におすすめのビジネス掲示板アプリ一覧3 掲示版アプリの選定ポイントとは4 社内掲示板（社内BBS）とは？5 社内掲示板の種類6 掲示板アプリを利用する5つのメリット6.1 （1）情報をすぐに共有できる6.2 （2）時間や場所を問わず確認できる6.3 （3）コミュニケーションがとれる6.4 （4）情報を蓄積できる6.5 （5）情報に即アクセスできる7 掲示板アプリを利用する時の2つの注意点7.1 （1）古い情報を放置しない7.2 （2）アクセス権を設定する8 掲示版アプリが役立つ3つの理由とは8.1 （1）通知設定を分けられる8.2 （2）リアクション機能で応答できる8.3 （3）リアルタイムで共有できる9 ビジネスに役立つおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選まとめ 【無料あり】ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選 ここでは、ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選を紹介します。 掲示板アプリを使えば、全社向けの重要なお知らせをすばやく周知できます。ただし、UI（デザイン）が見づらかったり、お知らせの掲載手順が複雑で手間がかかったりすると、情報を共有しても確認されずに放置されてしまいます。 そのため、 掲示板アプリには、操作がシンプルで掲示したお知らせを全社員が確認しやすいものを選びましょう。また、あらゆるデバイスに対応しているアプリであれば、外出先や現場などのPCが使えない場所でも簡単にお知らせを周知・確認できて便利です。 結論、掲示板のデジタル化には、100名～数万名と幅広い規模の企業で使えて、スマホ・PCから社内のお知らせに即アクセスできる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「社内お知らせ機能」では、掲示板のような形式で社内お知らせを簡単に作成でき、関連情報や詳細な連絡事項もまとめて共有可能です。また、情報の入れ替えや検索も簡単なので、管理者・社内メンバーの双方が使いやすいのです。 【ナレカン】社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンで社内お知らせを掲載した例＞ ここでは、ナレカンで社内お知らせを掲載した例をご紹介します。 ナレカンでは、全社向けのお知らせをトップページに常に表示して、社内周知を徹底できます。また、状況に合わせて、レイアウトの変更や公開/非公開の設定が可能な点も、使いやすいポイントです。 以下は、PCにおける、ナレカンの社内お知らせの掲載例です。 スマホでは、以下のように社内お知らせを確認できます。 上記のように、PC・スマホ・タブレットのいずれの端末にも対応しているため、外出先や現場の社員が情報を確認したいという場面においても使いやすいです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】社内のあらゆる情報をストックできるアプリ 社内掲示板は社内の全メンバーが閲覧するため、アプリを選ぶうえでは「誰でも簡単に使える操作性か」が重要です。とくに、多機能なアプリは操作が複雑になりがちで、社内に浸透しない恐れがあるので注意しましょう。 そのため、必要な機能に過不足がなく、シンプルな操作性のアプリである「Stock」であれば、非IT企業の65歳の方でも即日使いこなせるのでおすすめです。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Talknote】コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ ＜Talknoteの特徴＞ ノートにコメントできる 情報を記載して共有する「ノート」には、コメントやスタンプでリアクションできるので、社内のコミュニケーションが活性化します。 コミュニケーションを数値化できる ノートの投稿数やコメントの回数を従業員や部署ごとに数値で確認できるので、人事評価にも役立ちます。 ＜Talknoteの機能・使用感＞ タイムライン機能 お知らせ投稿はタイムラインで時系列に一覧表示されるので、最新の情報をすぐに確認できます。ただし、タイムラインは情報が流れやすいため、重要な投稿を見落とす恐れがあります。 部署連動機能 部署とノートを連携させられるため、所属部署が変更されると、参加ノートも自動で変更できるのです。 オーバーワーク検知機能 Talknoteへのアクセス時間の増減をもとに、社員のオーバーワークの可能性を管理者に通知する機能です。これにより、社員の働きすぎや心理面をフォローできます。 ＜Talknoteの注意点＞ 多機能ゆえに使いこなすのが難しい Talknoteには、掲示板機能に加え、高度な機能を豊富に備えているので、ITに詳しくない社員には使いこなすのが難しい恐れがあります。 検索機能が乏しい 利用しているユーザーからは「検索機能が弱い」という声が多く挙がっており、目的の情報を探すのに手間がかかる点に注意しましょう。（参考：ITreview） ＜Talknoteの料金体系＞ 料金体系は「初期費用＋基本プラン＋オプション+管理者費用」となっています。 ユーザーライセンス：1,380円/ユーザー/月（月払い） 管理者費用：5,000円/人/月 初期費用・オプション：要問合せ Talknoteの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Chatwork】グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ ＜Chatworkの特徴＞ ビジネス向けのチャットアプリ Chatworkには「チャット・タスク管理・ファイルの送信・ビデオ通話/音声通話」をはじめとする、ビジネスに適した多くの機能が備わっています。 個人用のチャットがある 自分のみに表示される「マイチャット」は、メモやファイルの保管場所として活用できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ グループチャット機能 「グループチャット」を作成すれば、プロジェクトや部署ごとにお知らせを投稿できます。ただし、チャット形式なので、コメントや別の投稿が重なると情報が埋もれやすいです。 ビデオ/音声通話機能 ビデオ/音声通話機能を使えば、緊急性を要する案件にも素早く意思疎通が図れます。 メール通知機能 一定時間見ていないチャットは、メールでお知らせされるため確認漏れを防げます。 ＜Chatworkの注意点＞ フリープランの機能制限が大きい フリープランでは「直近40日以内に投稿されたメッセージ」しか閲覧できません。また、ユーザー数は100人までに限定されるので、大企業の場合は有料化が必須です。 スレッド機能がない 利用しているユーザーからは「スレッド機能がないため、複数の会話が入り混じってしまい、チャットしづらいし、どの投稿に対する返信なのかわかりづらく、読みづらい。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：0円 ビジネス：840円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月（月払い） Chatworkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】Microsoftアプリに連携できる掲示板アプリ ＜Microsoft Teamsの特徴＞ Microsoftアプリケーションとの連携がスムーズ ExcelやWordのファイルといったMicrosoftアプリとの併用がしやすいです。たとえば、Microsoft Teamsに保存したWordファイルは、同じくMicrosoft 365アプリのOne Driveを経由して共同編集できます。 ビデオ会議ができる Teamsでは、無料プランでも同時に100人までビデオ通話に参加できるうえに、ビデオ会議をスケジュール設定・予約する機能もついています。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ コミュニティ機能 投稿した内容に対してコメントやリアクションができるほか、投稿するとメンバー全体にアナウンスされるため、掲示板の役割を果たします。 マーク機能 ハイライトや「重要！」マークでメッセージを目立たせられるので、情報の見落としを防止できます。 プライベートチャネル機能 特定のメンバーと非公開でコミュニケーションできるので、社内の機密情報も安心して扱えます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 有料プランから無料プランに変更できない 一度有料プランを契約すると、同じメールアドレスを使って無料版に戻すことができなくなります。その場合、別のメールアドレスを利用する必要があり、手間がかかってしまうのです。 重要な情報が埋もれやすい 利用しているユーザーからは「通知が多く、重要な情報が埋もれてしまうことがある」「必要な情報を見逃すことがあり、確認作業に時間がかかる」という声があります。（引用：ITreview） 資料検索や表示がしづらい 利用しているユーザーからは「改善してほしいのは、会議中の資料検索と表示のしやすさ。共有ファイルが多い場合、目的の資料を探すのに時間がかかり、会議の流れが止まる。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teamsのプランは年間サブスクリプションでの契約になります。 Microsoft Teams (無料)：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google Workspace】Googleサービスとの親和性が高い掲示板アプリ ＜Google Workspaceの特徴＞ Google系のツールを幅広く使える メールやビデオ会議、クラウドストレージ、ドキュメントといった、Googleが運営する機能が一通り揃っています。 ビジネス用メールを作成できる ドメインの購入により、「＠」以下をカスタムしたビジネス用メールアドレスを作成できます。 ＜Google Workspaceの機能・使用感＞ サイト機能 Google Workspace内の「サイト」より”ポータル”というテンプレートを活用すれば、簡単に社内向けホームページを作れます。掲示板を自社に合った形式で作成したい場合におすすめです。 チャット機能・共同編集機能 Google Workspace内の「Google Chat」では、チャットの横にファイルを開きながら共同編集できます。メンバーと協力して文書を作成するときに便利です。 ＜Google Workspaceの注意点＞ 情報が入り乱れるリスクが高い Google Workspaceには、チャットやメール専用のアプリが含まれていますが、いすれも情報が流れたり埋もれたりすることが懸念されます、とくに、同時並行で複数のやりとりをする場合、情報が入り乱れるリスクが高いと言えます。 管理に時間がかかる 利用しているユーザーからは「新たにユーザーを追加したり、部門間でアクセス制限を設けたりするときに試行錯誤することがある。」「使いこなせる管理者がいないと運用ルールのばらつきやフォルダが乱立しやすい。」という声があります。（参考：ITreview） ＜Google Workspaceの料金体系＞ Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Business Plus：3,000円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Google Workspaceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【サイボウズOffice】全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ ＜サイボウズOfficeの特徴＞ 掲示板の作成に便利な機能がついている 掲示板機能や掲示板へのコメント、リアクション機能で社員のコミュニケーションを活性化します。また、掲示期間を設定する機能も備えており、不要な掲示が溜まり続けるストレスがありません。 組織ごとにアクセス権を設定できる 掲示の公開範囲を制限したり、部署や組織ごとに分類したりできます。また、「カテゴリ」に情報が整理されるので情報が整理され、見やすくなるのです。 ＜サイボウズOfficeの機能・使用感＞ カテゴリ機能 カテゴリ機能を使えば、掲示板の書き込み先を特定の部署に設定したり、テーマごとに掲示板を分類したりできます。 通知機能 掲示板が新しく作成されたときや、掲示板にコメントが書き込まれたときに通知を受け取れるので、情報を見落とすリスクを減らせます。 ＜サイボウズOfficeの注意点＞ 掲示内容を見逃す可能性がある 掲示板の一覧画面には表題しか表示されないので、読むべき掲示を見落としてしまう可能性があります。 検索がしにくい 利用しているユーザーからは「10000件でメールの検索をかけるとずっとグルグルになってしまい、検索できないときがある」「検索条件はあっているはずだが、目的のメールがでてこないときがある」という声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜サイボウズOfficeの料金体系＞ スタンダードコース：600円/ユーザー/月（月払い） プレミアムコース：1,000円/ユーザー/月（月払い） サイボウズOfficeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【R-GROUP】スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ ＜R-GROUPの特徴＞ 無料のグループウェア R-GROUPは、完全無料で利用者数の制限もないグループウェアです。 スマホ対応 PCに加え、追加費用なしでスマートフォンにも対応しており、移動先や外出先からでも掲示板を確認できます。 ＜R-GROUPの機能・使用感＞ メールで通知を受け取れる 条件を選択して、掲示板投稿の通知をメールで受け取れるため、重要な掲載内容の見落としを減らせます。 既読機能 公開先のメンバーが掲示板を見たかどうかを「既読」ボタンで確認できます。これにより、重要なお知らせを見落とすリスクを防げます。 最新情報が強調される 最新24時間、最新48時間以内の書き込みは目立って表示されるので、最新の情報の確認がしやすいです。 ＜R-GROUPの注意点＞ セキュリティに懸念が残る R-GROUPの公式ホームページ上には、セキュリティに関する情報が記載されておらず、セキュリティ面で不安があります。 サポート体制が不明確 R-GROUPの公式ホームページ上に導入前・導入後のサポートについての記載がないため、どのようなサポートが受けられるのかが不明確です。 ＜R-GROUPの料金体系＞ 無料で利用できます。 R-GROUPの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【LINE WORKS】社内メンバーとのやり取りがしやすいアプリ ＜LINE WORKSの特徴＞ LINEと同じように使える 普段多くの人が利用しているLINEと同じような使い勝手で利用できるため、すぐに使いこなせます。 1つのアプリで業務効率化ができる LINE WORKSはトークやメール、掲示板、カレンダーなど多機能なため、さまざまな業務の効率化に役立ちます。 ＜LINE WORKSの機能・使用感＞ 掲示板機能 ファイル添付や画像/動画の挿入やテンプレートの使用はもちろん予約投稿まで可能なため、充実した投稿をいつでも作成・公開できます。 グループごとに情報を管理できる グループチャットでは、情報を記録できる「ノート」やスケジュール管理をする「予定」のほかに、「タスク」や「フォルダ」の機能も利用可能できます。そのため、グループに合わせた情報共有がしやすいです。 ＜LINE WORKSの注意点＞ グループ管理に手間がかかる LINE WORKSは、グループごとに名前を設定できません。したがってグループ数が多くなると、情報を共有したいグループがどれか一目で分かりづらくなるため、グループ管理に注意が必要です。 過去のやり取りの振り返りに時間がかかる 利用しているユーザーからは「チャットの履歴が増えると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかるときがあります。検索機能をもう少し使いやすくしてもらえると助かります。」という声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜LINE WORKSの料金体系＞ LINE WORKSは、年額契約となっています。 フリー：0円 スタンダード：450円/ユーザー/月（月払い） アドバンスト：800円/ユーザー/月（月払い） LINE WORKSの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表】社内の情報共有におすすめのビジネス掲示板アプリ一覧 以下は紹介した社内掲示板ツールの比較表です。導入するツールを決める前に、料金や注意点を比較検討しましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Talknote Chatwork Microsoft Teams 特徴 社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ 社内のあらゆる情報をストックできるアプリ コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ Microsoftアプリに連携できる掲示板アプリ シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 コメント機能 【○】 【○】 【○】 【○】 【○】 既読機能 【○】 【×】 【○】 【×】 【○】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上で利用が前提 検索機能が乏しい スレッド機能がない 重要な情報が埋もれやすい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは500円/ユーザー/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは1,380円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは719円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Talknote」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら Google Workspace サイボウズOffice R-GROUP LINE WORKS 特徴 Googleサービスとの親和性が高い掲示板アプリ 全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ 社内メンバーとのやり取りがしやすいアプリ シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 コメント機能 【○】 【○】 【○】 【○】 既読機能 【○】 【○】 【○】 【○】 注意点 情報が入り乱れるリスクが高い 掲示内容を見逃す可能性がある セキュリティに懸念が残る グループ管理に手間がかかる 料金 ・無料プランなし ・有料プランは950円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランなし ・有料プランは600円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料 ・無料プランあり ・有料プランは450円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト 「Google Workspace」の詳細はこちら 「サイボウズOffice」の詳細はこちら 「R-GROUP」の詳細はこちら 「LINE WORKS」の詳細はこちら 上記を参考に、自社が必要とする機能に過不足がないアプリを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示版アプリの選定ポイントとは 掲示板アプリを選ぶときは、以下の4つのポイントを重視しましょう。 スマホで掲示板が見やすいか スマホからでも掲示板の確認が簡単なアプリがあれば、外出時でもお知らせを把握できます。したがって、PCだけでなく「スマホからでも操作しやすいか」を確認しましょう。 アクセス性が優れているか 絞り込み検索機能などを搭載した、アクセス性が優れているアプリであれば、見たい情報をすぐに探し出せます。また、掲示内容を整理する「フォルダ機能」があるとより便利です。 操作がシンプルか 社内の全メンバーが掲示板を閲覧できるよう「操作がシンプルで、誰でも使えるか」は必須の選定ポイントです。とくに、多機能なツールは操作が複雑になりがちなので、自社で使いこなせるか十分に注意しましょう。 スムーズに導入できるか サポート体制が充実していないと、初期設定やデータ移行の負担により導入のハードルが高くなってしまいます。導入直後から運用に乗せるために、十分なサポートが受けられるかという点もチェックすべきです。 アプリ導入後に使いこなせないという事態にならないために、慎重にアプリを選ぶ必要があります。そこで、上記のポイントをすべて押さえ、「初期セットアップ」や「運用ルールの設計」といった徹底した支援がある「ナレカン」のようなアプリを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板（社内BBS）とは？ 社内掲示板（社内BBS）とは、社内の連絡事項を社員に伝えるための伝達方法です。 従来、社内の連絡事項はホワイトボードやメールで発信されていました。しかし、「リモートワークなどの働き方の多様化」や「業務のデジタル化」が進んだため、現在は社内掲示板アプリを使ったオンラインでの情報発信が主流になっています。 このように、社内掲示板アプリの重要度は増しています。ただし、ツールによって使える機能や使用感は異なるので、使用するツールは慎重に比較検討する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内掲示板の種類 社内掲示板アプリには、大きく分けて以下のような種類があります。 ＜種類＞ ＜内容＞ チャットツール チャットに連絡事項を記載して、社員に共有するツールです。気軽な投稿ができる一方で、重要な投稿が流れてしまう注意点があります。 ノート型ツール 社内情報を直接記載して、送信の手間なくリアルタイムで共有できるツールです。ノートに画像やファイルを添付したり、フォルダ分けで整理したりすることも可能なため、便利に使えます。 ファイル共有ツール WordやExcelで社内情報を共有できるツールです。保存場所を探したり、中身を確認するためにファイル開封の手間がかかったりする点に注意が必要です。 Q&Aツール 質問を投稿して、それに対して他の社員が回答するツールです。情報の発信というよりも、課題解決やノウハウの蓄積に役立ちます。 このように、社内掲示板アプリには様々な種類があります。なかでも、「ノート型ツール」と「Q&Aツール」の要素を兼ね備えた「ナレカン」であれば、社内の情報発信が活性化します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示板アプリを利用する5つのメリット ここからは、掲示板アプリを使うメリットを5つご紹介します。以下のメリットを社内に周知して、スムーズに導入できるようにしましょう。 （1）情報をすぐに共有できる 1つ目のメリットは、情報をすぐに共有できる点です。 アナログの掲示板の場合、作成だけでなくお知らせを印刷して貼り出す必要があるうえ、確認するために掲示板がある場所に行かなくてはなりません。一方で、掲示板アプリを使えばPCやスマホからすぐにお知らせを把握でき、社内の情報共有が効率化します。 さらに、アプリによっては”細かいメンバー設定”、”メンション機能”や”通知機能”があるので、掲示板の見落としも防げるのです。このように、掲示板アプリには、アナログの掲示板での不便な点を解消する機能が備わっています。 （2）時間や場所を問わず確認できる 2つ目のメリットは、時間や場所を問わず掲示板を確認できる点です。 アナログの掲示板はオフィスの特定の場所にあるので、出先や退社後に確認したい内容があってもすぐに確認できません。一方、掲示板アプリはPCやスマホから情報を確かめられるので、時間や場所を気にする必要がなくなります。 ただし、掲示板アプリのなかには、スマホだと文字が見づらかったり、操作しづらかったりするツールもあるので注意しましょう。 （3）コミュニケーションがとれる 3つ目のメリットは、コミュニケーションがとりやすくなる点です。 コメント機能を備えている掲示板アプリであれば、共有されたお知らせについて社員間で意見を交換できます。また、スタンプでリアクションできる機能があれば、意思表示も手軽なため、より円滑なコミュニケーションを促せます。 このように、掲示板を使った情報共有だけでなく、同時にコミュニケーションがとれるのも社内掲示板アプリのメリットです。 （4）情報を蓄積できる 4つ目のメリットは、情報をナレッジとして蓄積できる点です。 ビジネスにおけるナレッジとは、企業にとっての「有益な情報」や「付加価値のある情報」を指します。具体的には、業界に関する情報やノウハウのように、社員が仕事をするうえで役立つ情報がナレッジに含まれます。 そこで、たとえば「ナレカン」のように「多くのメンバーに周知したい情報を、掲示板形式で簡単に共有できるツール」を使うと、全体共有しやすいうえ、視覚的に分かりやすく情報をまとめられます。 （5）情報に即アクセスできる 5つ目のメリットは、蓄積した情報の中から目的の情報に即アクセスできる点です。 社内掲示板で共有する情報は、蓄積して終わりではなく、必要なときにすぐ確認できるようにしなければなりません。アナログの掲示板では、掲示が終わるとファイルにまとめられることが多く、過去の掲示物から目的の情報を探すには手間がかかってしまいます。 そこで、掲示板アプリを使うと、蓄積されたナレッジの中から目的の情報に即アクセスできるため、情報を探す手間も省けるうえにストレスもたまりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示板アプリを利用する時の2つの注意点 以下では、掲示板アプリを使用するときに注意すべき点を2つご紹介します。掲示板アプリを使用するうえでは、以下2点を必ず確認しましょう。 （1）古い情報を放置しない 1点目は、古い情報を放置しないことです。 過去の会議資料やイベントの詳細は、後々確認する可能性があるため残しておいても問題はありません。しかし、業務のマニュアルが変更され、最新版が共有された場合、古い情報が残っていると誤解を招く可能性があります。 そのため、定期的に共有されている情報をチェックし、不要なものは整理していくべきです。情報の管理がしやすいよう、古い掲示板の整理や、一定期間見られていない情報の一覧表示をする機能があるか、確認しましょう。 （2）アクセス権を設定する 2点目は、アクセス権限を設定することです。 特定の部署にしか関係のない情報を他部署の社員が閲覧できるようにしておくと、情報漏えいのリスクが高まります。また、管理職と一般社員で公開すべき情報が異なる場合もあるため、部署や役職別に権限を設定する必要があるのです。 したがって、社内で掲示板を安全に運用するために、正しく権限を設定しましょう。たとえば、管理者がフォルダ単位でアクセス権を設定できる「ナレカン」のようなアプリなら、情報が外部に漏れるリスクを抑えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 掲示版アプリが役立つ3つの理由とは ここからは、掲示板アプリがビジネスに役立つ理由を解説します。以下の内容を確実に押さえて、アプリの効果を最大限に活かしましょう。 （1）通知設定を分けられる 1つ目の理由は、特定の社員や部署にピンポイントで通知できることです。 メールでの連絡は、宛先やCc、Bccの設定の手間がかかるうえ、ほかの連絡に埋もれて確認漏れが起こる可能性があります。そこで、アプリのメンション機能を利用すると、メンバーを選んで通知できるので、お知らせが迅速かつ確実に伝わるのです。 このように、掲示板アプリであれば、特定のメンバーに投稿を通知でき、確認漏れの防止に役立ちます。 （2）リアクション機能で応答できる 2つ目の理由には、リアクション機能がついていることが挙げられます。 「リアクション機能」や「既読機能」が搭載されたアプリを使えば、「どのメンバーがお知らせを確認したか」が分かります。返信がなければ反応が分からないメールと比べて、掲示板アプリでは任意のリアクションをクリックするだけなので手間もかかりません。 このように、掲示板アプリでは、回答や既読の有無を簡単に把握できるため、ビジネスの迅速な意思疎通に役立ちます。 （3）リアルタイムで共有できる 3つ目の理由は、リアルタイムに情報を編集できることです。 アナログの掲示板とは異なり、アプリでは編集した情報がリアルタイムで共有されるので、お知らせに変更があった場合でもすぐにメンバーに周知できます。 また、編集履歴が残る「ナレカン」のようなアプリであれば、必要に応じて復元ができるので、誤編集や誤削除を心配する必要がありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスに役立つおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選まとめ これまで、おすすめの社内掲示板・伝言板アプリ9選や選び方、メリットを中心にご紹介しました。 掲示板アプリを使えば、情報共有がスピーディーになるほか、より円滑にコミュニケーションがとれます。そして、掲示板アプリを選定するときは「誰でもスムーズに情報にアクセスできるのか」に注意して検討しましょう。 したがって、「検索性が優れていて、スマホでもストレスなく操作できるツール」が最適なのです。また、周知したい情報をまとめて見やすく表示できるツールであれば、情報の見落としを防げます。 結論、自社が導入すべきなのは、スマホからも目的の情報に即アクセスでき、社内のお知らせに直感的にアクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、重要事項の社内周知を徹底しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】タイプ別！ビジネスの情報共有に役立つアプリ9選 【成功事例あり】社内掲示板の導入のポイントやおすすめツールを紹介 電子化におすすめの社内掲示板アプリ7選！メリット・デメリットも解説 【おすすめ7選】無料あり！掲示板サービスでコミュニケーションを活性化！