ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

個人に蓄積されていた知識を組織内で共有・活用し、企業競争力の向上を目指す取り組みを「ナレッジトランスファー（KT）」と言います。 ナレッジトランスファーを推進するには、知識の移転に注力するだけでなく、その後の活用も見越した環境づくりが必要です。しかし、「ナレッジトランスファーを推進したいが、具体的な方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジトランスファーの推進方法や注意すべきポイントを中心にご紹介します。 ナレッジトランスファーの要素やメリットを理解しておきたい コツをもとにナレッジトランスファーの進め方を知りたい ナレッジトランスファーを効率良く運用できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジトランスファーの進め方が分かり、組織力向上に向けた取り組みに役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジトランスファー(KT)とは1.1 ナレッジトランスファーにおける重要な要素1.2 スキルトランスファーとの違い2 ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット2.1 （1）業務ノウハウの蓄積2.2 （3）社員のスキルアップ向上2.3 （3）企業競争力の向上3 ナレッジトランスファーを進める5つの方法3.1 （1）連続移転3.2 （2）近接移転3.3 （3）遠隔移転3.4 （4）戦略移転3.5 （5）専門知移転4 ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント4.1 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える4.2 （2）心理的・時間的コストを減らす4.3 （3）移転したナレッジを適切に管理する5 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール5.1 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」6 ナレッジトランスファーの解説まとめ ナレッジトランスファー(KT)とは ナレッジトランスファー(Knowledge Transfer)は、日本語で言い換えると「知識の移転」を意味します。つまり、特定のナレッジを持つ社員から、知識を求める別の社員へ引き継ぐことを指しているのです。 また、ナレッジトランスファーは名前が長いため、頭文字を取って「KT」もしくは「ナレトラ」とも呼ばれます。 ナレッジトランスファーをすれば、個人が持つナレッジが組織内で共有・活用されるため、組織全体で知識やスキルの底上げにつながります。しかし、ただノウハウを共有するだけでなく、社員が有効活用する必要があるのです。 ナレッジトランスファーにおける重要な要素 ナレッジトランスファーで共有されるナレッジは、以下の2つの要素に分けられます。 暗黙知 暗黙知は、感覚やコツなど個人の経験に基づく知識を指し、言語化が難しいとされています。蓄積が難しい分、暗黙知が移転されれば会社にとって大きな価値となるため、文章に変換するなど試行錯誤して蓄積していきましょう。 形式知 形式知は、操作方法や作業手順など、文章で説明できる知識を指します。ナレッジトランスファーでは、口頭での説明やマニュアルで簡単に共有できるため、伝達しやすいという特徴があります。 このように、ナレッジの種類によって共有までのプロセスも異なるので、それぞれの特徴を正しく把握しなければなりません。 スキルトランスファーとの違い ナレッジトランスファーの類語に、スキルトランスファー(Skill Transfer)があります。 スキルトランスファーは、特定の技能や技術を社内で共有することです。主に業務の引き継ぎのときに使われ「スキトラ」と省略されることもあります。 ナレッジトランスファーとの明確な違いはないですが、ナレッジトランスファーの方がノウハウや知識も含まれることが多いため、より広義的だと言えます。ただし、企業によって使われる言葉が異なる点に注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット ここでは、ナレッジトランスファーが企業にもたらすメリットをご紹介します。ナレッジトランスファーは社員と企業の双方がメリットを得られます。 （1）業務ノウハウの蓄積 1つ目のメリットは、業務ノウハウを蓄積できる点です。 ナレッジトランスファーのプロセスには、ノウハウや経験などの暗黙知を形式化していく作業が欠かせません。そのため、これまで属人的だったナレッジが、社内に蓄積されるので、社内の知的財産を増やせます。 また、会社全体のナレッジが蓄積されていけば、社員が異動や退職をしても、個人が所有するナレッジが失われる事態を防げます。ただし、蓄積すべき情報量は膨大なので、生成AIを活用した「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを活用するのがおすすめです。 （3）社員のスキルアップ向上 2つ目のメリットは、社員のスキルアップ向上が期待できる点です。 ナレッジトランスファーにより、社内に蓄積した膨大な業務知識や技術を習得しやすい環境が整うため、社員の能力向上や視野の拡大が期待できます。さらに、そこで得たナレッジを他の社員にも共有すれば、新たな視点や発見を得られるのです。 以上のようにナレッジトランスファーを取り入れれば、社内のナレッジを循環し受け継いでいけるため、社員のキャリアアップにもつながります。 （3）企業競争力の向上 3つ目のメリットは、企業競争力を向上できる点です。 ナレッジトランスファーが成功すると個人が保有する知識などが組織に還元されるため、組織単位でのスキル底上げや業務効率化、生産性向上の実現が期待できます。 ナレッジトランスファーにより少しずつ蓄積されていくノウハウを会社全体に展開することで、組織として最大限のパフォーマンスを発揮できるようになります。その結果、ほかの企業との競争に勝てるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーを進める5つの方法 以下では、ナレッジトランスファーを進める5つの移転方法をご紹介します。「該当業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づいて移転方法を選択しましょう。 なお、「定型業務」と「非定型業務」の違いは以下のとおりです。 定型業務：業務の進め方・フローが決まっている業務のこと。 非定型業務：業務の進め方が決まっておらず、臨機応変な対応が求められる業務のこと。 （1）連続移転 連続移転とは、発生頻度の高い業務から得たチームのナレッジを、同じチームで同一の業務を進めるときに活用することを指します。 連続移転で重要なのは、定期的にミーティングを開くことです。業務で得た経験やノウハウなど、個人が持つ暗黙知を集約して改善点を加え、チームのナレッジとする必要があるからです。 また、定期ミーティングを成功させるポイントとして「チームメンバー全員が参加すること」「互いに批判しないこと」が挙げられます。失敗から得られるナレッジもあるため、業務を改善していくためにもミーティング中に相互批判は起こさないようにしましょう。 （2）近接移転 近接移転とは「チームでの定型業務から得たナレッジ」を、同様の業務を担当するチームが活用できるように伝達する方法です。 つまり、ナレッジの移出元・移転先の業務が類似してることが前提となるため、部署異動や担当者の交代に伴う業務の引き継ぎなどをスムーズにできる点がメリットです。 また、近接移転では言語化された「形式知」を扱い、主に情報共有ツールを使って伝達されることが多いです。ただし、全業務のナレッジを移転しようとするとツール上に情報が散乱するため、ナレッジの利用者や対象範囲を絞る必要があります。 （3）遠隔移転 遠隔移転とは、発生頻度の高い業務から得たナレッジを、別のチームの非定型業務（マニュアル化が難しい業務）で活用できるように移転する方法です。 遠隔移転で扱われるナレッジは暗黙知なので文章や資料で伝えるのが難しいです。そのため、ナレッジを保有する社員が組織を移動しながら共有する方法が推奨されています。 また、遠隔移転では移動先での意見交換が頻繁に起こるため、移出元のナレッジを増やす効果もあります。 （4）戦略移転 戦略移転とは、発生頻度の低い非定型業務から得たナレッジを別のチームで活用する方法です。 具体的には、M&Aのように発生頻度が低く、戦略的業務から得られたナレッジの継承を指します。頻度が低く非定型的な業務であるため、ナレッジの収集・解釈・変換をすべて専門家に一任することが推奨されます。 実際に発生することは少ないものの、発生した場合経験者が少ないため、ナレッジトランスファーが有効なのです。 （5）専門知移転 専門知移転とは、業務から得た専門的なナレッジを個人・チーム間で移転することです。 専門知移転では、トピックごとに電子フォーラムを開催するなどの方法が推奨されています。移転される知識が形式知であり、かつ専門性が高いため質疑応答や受講者同士の議論の場を設ける必要があるのです。 専門性が高く社内で属人化しやすい業務のため、伝達する側とされる側が簡単に質疑応答し合える環境を整えるのが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント 以下では、社内のナレッジトランスファーを成功させるために必要な3つのポイントをご紹介します。事前にポイントを押さえておけば、ナレッジトランスファーの取り組みをスムーズに進められます。 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える 1つ目のポイントは、ナレッジを移転しやすい環境を整えることです。 積極的なナレッジ共有を促すには、ナレッジ共有がしやすい環境を整えることが重要です。たとえば、ナレッジ共有のためにすべきことを手順書で明確化すると、社員が「何から始めればよいか分からず、ナレッジを共有できない」となる心配がありません。 また、円滑にナレッジを移転できるようにナレッジ管理ツールを導入するのも、環境づくりとして有効です。とくに、「ナレカン」のように手厚い導入サポートのあるツールを使えば、現場への浸透もスピーディです。 （2）心理的・時間的コストを減らす 2つ目のポイントは、ナレッジを共有する心理的・時間的コストを減らすことです。 社員によっては、チーム全体に向けたナレッジ共有にハードルの高さを感じている場合があります。そのため、トップ層やナレッジトランスファーの推進者が積極的にナレッジを共有し、社内にナレッジ共有の文化を醸成しましょう。 また、ナレッジ共有の重要性は理解していても、ナレッジ共有に割く時間がとれないケースもあります。そこで、ナレッジ共有のテンプレートを用意すると、簡単にナレッジを作成できます。 （3）移転したナレッジを適切に管理する 3つ目のポイントとして、移転したナレッジは適切に管理しましょう。 ナレッジの移転・共有をしただけでは、ナレッジトランスファーが成功したとは言えません。ナレッジトランスファーの目的は知識の移転ではなく「移転した知識を有効活用して企業価値を向上させること」です。 移転されたナレッジが蓄積されなかったり、ほかの情報に埋もれたりしている状態では、活用されない可能性が高いです。したがって、移転されたナレッジを確実に蓄積し、必要なときに素早く情報へアクセスできる環境を用意する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール 以下では、ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツールをご紹介します。 企業内でナレッジトランスファーを成功させるには、ナレッジを共有する手間を省き、移転されたナレッジを素早く活用できるかが肝になります。そして、そのためにはまず「社員の頭のなかや、PCのなかにあるナレッジ」を一箇所に集約できる場所が不可欠です。 しかし、チャットツールではナレッジが流れたり、ファイル共有ツールでは情報が煩雑化したりするので、情報へのアクセス性が悪いと言えます。したがって、社内のあらゆる情報をナレッジとして蓄積でき、欲しい情報に即アクセスできるツールを導入しましょう。 結論、ナレッジトランスファーに役立つのは、社内のあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には自身のもつナレッジを直接書き込めるほか、ほかのメンバーに質問形式でナレッジを聞き出せるので、ナレッジトランスファーの促進に役立ちます。また、AIを利用した「自然言語検索」を使えば、必要なナレッジがすぐに見つかります。 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの解説まとめ これまで、ナレッジトランスファーの推進方法やポイントを中心にご紹介しました。 ナレッジトランスファーでは「業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づき、移転方法を選ぶ必要があります。また、ナレッジトランスファーによって競争力を向上するには、ナレッジを確実に蓄積したうえで、有効活用できるようにすることが重要です。 しかし、チャットツールやファイル共有ツールでは、情報が流れてしまったり目的の情報をすぐに探し出せなかったりするため、ナレッジを正しく蓄積・活用できないのです。 つまり、ナレッジトランスファーの促進には、属人化するナレッジを簡単に蓄積でき、必要なナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」が不可欠なのです。 ぜひ、生成AIが搭載された「ナレカン」を導入し、ナレッジトランスファーを成功させ、企業の競争力向上につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

営業において「ヒアリング」は、顧客のニーズを正しく聞き出すために欠かせない業務です。そこで、事前に質問内容をまとめたヒアリングシートを用意しておくと、商談内容に抜け漏れが起きるのを防止できます。 しかし、ヒアリングシートを作成したいが「どのように作れば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ヒアリングシートの書き方やテンプレート5選を中心にご紹介します。 ヒアリングシートの作り方や基本項目を知りたい テンプレートを使って簡単にヒアリングシートを作りたい ヒアリングシートの作成だけではなく、管理にも役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ヒアリングシートの作り方が分かるだけでなく、ヒアリングシート管理におすすめのツールも見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ヒアリングシートが重要な3つの理由1.1 顧客の要望を正しく理解するため1.2 要件の聞き漏れを防ぐため1.3 ヒアリングの質を保つため2 ヒアリングシートの作り方2.1 ヒアリングシートを作る手順・ポイント2.2 ヒアリング内容に必要な基本項目3 【無料】ヒアリングシートのExcelテンプレート・フォーマット5選3.1 （1）コンサルタントも使えるシンプルなヒアリングシート3.2 （2）社内面接のヒアリングシート3.3 （3）営業のヒアリングシート3.4 （4）商談のヒアリングシート3.5 （5）不動産のヒアリングシート4 紙やExcelでヒアリングシートを作成するデメリット5 Excelよりも簡単にヒアリングシートを作成・管理できるツール5.1 テンプレート機能が使えるツール「ナレカン」5.2 ナレカンを使ったヒアリングシートの作成例6 ヒアリングシートを作成する際に役立つフレームワーク6.1 SPIN話法6.2 BANT6.3 3C分析7 ヒアリングシートを活用するポイント8 ヒアリングシートの書き方・テンプレート5選まとめ ヒアリングシートが重要な3つの理由 以下では、ヒアリングシートが重要な理由を3つ紹介します。商談経験が浅い方やヒアリングに自信がない方にとっては必見です。 顧客の要望を正しく理解するため ヒアリングシートは、顧客の要望や潜在ニーズを明確にするために役立ちます。 事前に情報を整理しておくと、より的確に顧客の課題を捉えることができます。その結果、顧客の要望や潜在ニーズを発見するきっかけにつながるのです。 また、2回目以降の商談では、ヒアリングシートを事前に確認し、よりスムーズにニーズに沿った提案ができます。 要件の聞き漏れを防ぐため ヒアリングシートがあれば、商談中に聞き漏らしてしまう要件を防げます。 事前に聞くべき項目を整理しておけば、必要な情報を確実に引き出せます。準備が整った状態で商談に臨むことで、重要なポイントを見落とすリスクを減らせるのです。 そのため、事前に聞き出したい内容を整理したヒアリングシートを作成して、商談に臨みましょう。 ヒアリングの質を保つため ヒアリングシートを使うことで、商談相手による質のムラを防げます。 ヒアリングシートは、顧客の抱える課題を網羅的に質問できるテンプレートとして設計されているため、どんな相手にも一貫した質の高いヒアリングを行えます。 細かい質問は相手によって変えるべきですが、基本的な項目は同じなのでテンプレートで効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒアリングシートの作り方 以下では、ヒアリングシートの作り方を解説します。具体的な手順や基本項目まで紹介しているので、以下の内容を把握すれば、今すぐヒアリングシートを作成できます。 ヒアリングシートを作る手順・ポイント ヒアリングシートを作る手順とポイントは以下の通りです。 目的を明確にする 何を知りたいのか、解決したい課題は何かを明確にします。目的が曖昧だと、不要な質問や情報過多になりがちです。 事前調査を行う 顧客の基本情報（会社名、担当者名、提供サービスなど）を社内データやインターネットから収集します。調査できる内容は事前に把握し、ヒアリング対象を絞り込みましょう。 質問内容を設計する 必要な回答から逆算し、具体的な情報を得られる質問を作成します。選択式や自由回答式を使い分け、簡潔で分かりやすい内容にまとめましょう。 形式を決める 用途に合わせてオンラインフォームやPDFなど適切な形式を選びます。視覚的に見やすく、回答しやすいデザインにすることも重要です。 シートを確認・修正する 作成後は関係者で確認し、質問の漏れや誤解を招く表現がないかをチェックします。必要に応じて修正を加え、完成度を高めましょう。 ヒアリングシートには、「調べればわかる項目」を記載せず、「相手に尋ねる価値のある項目」を設定することが重要です。また、相手の回答を予想して、改善策やその方向性を考えておくこともポイントです。 ヒアリング内容に必要な基本項目 ヒアリング内容に必要な基本項目は以下の通りです。 項目 詳細 顧客情報 顧客の基本情報を把握し、スムーズなコミュニケーションを図るための必須項目。 課題とニーズ 顧客が直面している問題や、解決を望んでいる具体的なニーズを明確にする。 目標と期待する成果 顧客が達成したい目標や、成功の指標を確認し、方向性を一致させる。 使用中のツールとリソース 顧客の現状のリソースや使用中のツールを把握し、最適な解決策を提案するための情報。 次のステップ 商談後の具体的な次のアクションやフォローアップを確認し、次のステップに進むための計画を立てる。 以上が、ヒアリングシートの基本項目です。自社の用途に合わせて項目を加減して、項目の過不足がないヒアリングシートを作成しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】ヒアリングシートのExcelテンプレート・フォーマット5選 ここでは、ヒアリングシートのExcelテンプレート・フォーマット5選を紹介します。テンプレートを活用すると、一から資料を作成する必要がないので、手間をかけずに体裁を整えられて便利です。 （1）コンサルタントも使えるシンプルなヒアリングシート こちらは、コンサルタントも使える、シンプルなヒアリングシートのテンプレートです。 質問事項のボリュームによって行の高さを調整できるので、ヒアリングの内容に関わらず汎用的に使用できます。 コンサルタントも使えるシンプルなヒアリングシートの詳細はこちら （2）社内面接のヒアリングシート こちらは、社内面接のヒアリングシートのテンプレートです。 Excelでは、行を選択して［Shift］キーを押しながらドラッグすれば、簡単に項目を移動させられます。必要に応じて並び替えて、面接を円滑に進めましょう。 社内面接のヒアリングシートの詳細はこちら （3）営業のヒアリングシート こちらは、営業のヒアリングシートのテンプレートです。 こちらのテンプレートには、各項目の注意事項も記載されているので、確認不足を防ぎながら、適切な営業ヒアリングを実施できる点が特徴です。 営業のヒアリングシートの詳細はこちら （4）商談のヒアリングシート こちらは、BANTCH（バントチャネル）を使った、商談のヒアリングシートのテンプレートです。 BANTCHとは、BANTに「Competitor（競合）、Human resources（人員体制）」を加えた、ヒアリングのフレームワークを指します。 こちらのテンプレートでは“顧客理解”で「Needs（必要性）」を、“要件”でそれ以外の項目を設定しているので、BANTCHに基づいてヒアリングを実施できるのです。 商談のヒアリングシートの詳細はこちら （5）不動産のヒアリングシート こちらは、不動産の購入相談に使えるヒアリングシートのテンプレートです。 顧客の購入予定物件について、目的や希望条件などをヒアリングできます。そのため、認識齟齬を防いで、顧客のニーズに合った物件を提案できるようになります。 不動産のヒアリングシートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 紙やExcelでヒアリングシートを作成するデメリット 紙やExcelでヒアリングシートをつくると、情報が管理しづらいデメリットがあります。 紙のヒアリングシートは、紛失や情報漏洩の危険性があります。これでは大切な顧客の信用を失ってしまいます。また、Excelなどのスプレッドシートを使う方法もありますが、次第に同じようなファイルが増え、管理が煩雑になりやすいです。 このように、紙やExcelのヒアリングシートはデメリットが大きいため、シートを適切に管理できている企業では使われていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Excelよりも簡単にヒアリングシートを作成・管理できるツール 以下では、Excelよりも簡単にヒアリングシートを作成・管理できるツールをご紹介します。 ヒアリングシートに必要な項目が分からない場合、「テンプレート機能の備わったITツール」を使うと、一から考える必要がなくなります。 また、過去のヒアリングシートが簡単に見つかれば、書き方に迷ったときに参考にできます。そのため、ITツールを選ぶときには「必要な情報を瞬時に見つけられる、高性能な検索機能」を備えたものを選びましょう。 結論、自社が導入すべきは、ノート形式で誰でも簡単にヒアリングシートを作成・管理できるうえ、超高精度で検索可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンのでは、「テンプレート機能」により、簡単にフォーマットを統一できます。また、ナレカンに過去のヒアリングシートを蓄積すれば、ヒット率100%の「検索機能」で必要な情報がすぐに見つかるのです。 テンプレート機能が使えるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンを使ったヒアリングシートの作成例 こちらは、ナレカンで作成したヒアリングシートです。テンプレート機能を活用すれば、あらかじめ登録しておいたフォーマットをわずかな操作で呼び起こして、簡単にヒアリングシートを作成できます。 また、超高精度の「キーワード検索」や、上司に質問するように探せる「自然言語検索」で必要な情報を誰でも簡単に見つけ出せます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒアリングシートを作成する際に役立つフレームワーク ここでは、ヒアリングシートを作成する際に役立つフレームワークを2つ紹介します。下記の2つを活用することで、ヒアリングがより良いものになります。 SPIN話法 SPIN話法は、顧客の潜在ニーズを引き出す目的で使われる手法です。 ・Situation Questions（状況質問） ・Problem Questions（問題質問） ・Implication Questions（示唆質問） ・Need-payoff Questions（解決質問） の4つの頭文字からSPIN話法と呼ばれています。 たとえば、状況質問として「どのような業務を担当されていますか」から会話を始め、課題を整理したうえでヒアリングを進めると適切な解決策が検討できます。 BANT BANTは、法人営業で質問すべき項目をまとめたフレームワークです。 具体的には、 ・Budget（予算） ・Authority（決裁権） ・Needs（必要性） ・Timeframe（導入時期） の4つを質問すべきとしています。 質問する順番は決まっていませんが、稟議やサービス導入を円滑に進めるために、BANTで企業の状況を正しく把握する必要があります。 3C分析 3C分析とは、以下の３つの視点から市場やビジネスを分析するフレームワークです。 顧客（Customer） 顧客のニーズや課題、購買行動、満足度などを深掘りします。 競合（Competitor） 競合他社の動向や強み・弱み、市場でのポジショニングを把握します。 自社（Company） 自社の強み・弱み、提供する価値、リソースを分析します。 このフレームワークは、現状を整理し、戦略的な意思決定を行うために役立ちます。ヒアリングシートを作成する際にも、3C分析を活用することで、情報収集の焦点を明確にすることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒアリングシートを活用するポイント ヒアリングシートを活用するポイントは以下の2つです。 事前準備を怠らない まずは、事前準備を怠らないことが大切です。事前に顧客の情報を集め、解決策を用意し、さらに踏み込んだ質問もできるように準備しましょう。 項目は随時更新する 目的別にいくつかテンプレートを作成し、顧客の現状や課題を適切に把握するための質問とは何かを追求しましょう。 以上のポイントを踏まえて、ヒアリングシートを最大限活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ヒアリングシートの書き方・テンプレート5選まとめ これまで、ヒアリングシートの書き方・テンプレート5選を中心にご紹介しました。 Excelでヒアリングシートを管理している企業もありますが、類似のファイルが増えて最新版が見つからなくなったり、都度アクセスするのが面倒で更新されなくなったりします。そのため、ファイルではなくノートで管理できるツールが最適です。 また、検索機能が充実しているツールでなければ、蓄積されたヒアリングシートの中から必要な顧客情報がなかなか見つからず、現場社員のストレスの原因となります。 したがって、ヒアリングシートの作成・管理には、ノート形式であらゆる情報をストックできるうえ、超高精度検索が可能なツール『ナレカン』が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、ヒアリングシートを簡単に管理できる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、業務のノウハウやマニュアルなどのナレッジを社内全体で活用するためにツールの導入を検討する企業が増えています。とくに、導入ハードルの低さからナレッジ管理専用のSaaSツールが注目を集めているのです。 しかし、「ナレッジ管理ツールを導入したいが、どのように選べば良いかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ管理SaaSツール5選と選び方を中心にご紹介します。 ナレッジ管理ツールの種類ごとの特徴を把握したい ナレッジ管理にはSaaSとSIerのどちらが適切なのか知りたい ナレッジ管理におすすめのツールを比較検討したい という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジ管理ツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ管理ツールとは1.1 ナレッジ管理ツールでできること1.2 SaaSとSIerの違い2 ナレッジ管理ツールの種類2.1 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール2.2 FAQ作成に向いているツール2.3 社内ポータル作成に向いているツール3 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選3.1 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール3.2 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール3.3 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール3.4 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール3.5 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール4 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選比較表5 ナレッジ管理SaaSツールの選び方5.1 検索性が高いか5.2 導入支援が手厚いか5.3 社内に定着しやすい使い心地か6 ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ ナレッジ管理ツールとは ナレッジ管理ツールとは、社内のナレッジを共有・管理するための専用ツールです。以下では、ナレッジ管理ツールでできることやSaaSとSIerとの違いを解説しています。 ナレッジ管理ツールでできること ナレッジ管理ツールでは、業務マニュアルや過去の成功事例、トラブル対応などのナレッジを共有できるほか、FAQや全社向けのお知らせを掲示する場所としても活用されます。 社内でナレッジが適切に共有・活用されていないと、情報が属人化して退職時の引き継ぎが困難になったり、最新情報がどこにあるのかわからなかったりして、業務が遅滞する恐れがあります。 そこで、ナレッジを共有する専用の場所を用意することで、ノウハウを情報資産として社内に蓄積しやすくなるうえ、社内情報が一元化されるので情報を探す時間が削減され、ストレスなく欲しい情報を確認できるようになるのです。 SaaSとSIerの違い SaaSは、Software as a Serviceの略で、既存のソフトウェアツールをインターネット経由でクライアントに提供しているのに対して、SIerはSystem Integratorの略で、クライアントの要望に合わせてシステムの設計〜運用保守までを実施します。 SIerはシステムを一から設計するため自社に最適な機能設計にできる一方、社内に導入するまでに時間がかかるうえ、開発費用が大きくなりやすいことがデメリットです。 そのため、まずはコストを抑えられて導入〜運用のハードルが低いSaaSツールでナレッジ管理を始めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理ツールの種類 以下では、ナレッジ管理ツールの種類を紹介します。自社に必要なナレッジ管理ツールを探すときの参考にしましょう。 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール マニュアルやノウハウを共有して、属人化を解消したり成功事例を社内に蓄積したりしたい場合に有効です。 社内のナレッジが複数のツールや個人のパソコンの中に散在していると情報を探すのに無駄な時間がかかるので、マニュアルやノウハウを共有する専用ツールを導入しましょう。 情報を共有する場所を決めておくことでノウハウや加工の成功事例などのナレッジの共有が促され、業務の品質向上と属人化防止に役立ちます。 FAQ作成に向いているツール FAQ作成ツールは、社内のヘルプデスク業務の負荷軽減をしたい場合に有効です。 社内からの同じような問い合わせに都度対応していると業務負荷が多く、担当部署が辟易します。そこで、よくある質問をまとめておくと、社内メンバーが疑問を自己解決できるので、ヘルプデスクの業務量が削減できるのです。 また、問い合わせる方も回答を待つことなく自力で解決して業務を進められるので、作業効率の向上にもつながります。 社内ポータル作成に向いているツール 全社向けにお知らせを掲示して共有したい場合に有用なツールです。 たとえば、社内研修のお知らせや社内ニュースなど、全社員に確認してもらいたい内容をトップページに表示していつでも閲覧できるようにしておくことで、社内の情報共有を円滑にします。 ただし、情報の投稿や閲覧がしづらいツールは社内での定着率が悪くなるので、全社員が使いやすいツールを選ぶことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選 以下では、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選をご紹介します。 ナレッジとは、社内資料や業務マニュアルのほか、社内からの問い合わせや個人の脳内にしかないノウハウなど幅広い社内情報を指します。ナレッジは企業にとって貴重な資産なので、適切に管理するべきです。 しかし、社内に情報が散在していては、「どこに情報を共有するか」や「どこを探せば欲しい情報が見つかるか」がわからず、ナレッジの蓄積や活用が進みません。そこで、ナレッジ管理には専用ツールを導入しましょう。 とくに、蓄積したナレッジの検索精度が高く、導入・運用支援が充実しているSaaSツールであれば社内にツールが浸透しやすいです。結論、ナレッジ管理には、高精度の検索機能と手厚いサポートがあるSaaSツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に保存した情報は、AIによる口語での「自然言語検索」で欲しい情報を確実に見つけられます。また、既存の社内資料をナレカンへ移行する支援や初期設定のサポートがあるため、導入〜運用の負荷を最小限に抑えられるのです。 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを「社内ポータル」として利用する場合のトップページ作成例＞ 以下は、ナレカンを「社内ポータル」として利用した場合のトップページ画面の作成例です。 会社の経営計画の共有や健康診断の案内など、全社に伝達するべきお知らせを一覧表示できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール 「Stock」は、チームの情報を最も簡単に管理できるツールです。 Stockの「ノート」で顧客対応の記録や業務マニュアルを共有すれば、情報が即反映されます。また、ノートには「メッセージ」と「タスク」を紐付けられるので、話題を錯綜させずに業務の管理が可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Notionの特徴 テンプレートから社内wikiやFAQを作成できる 豊富なテンプレートから目的に応じてページを作成できるので、部署を超えたシームレスな情報共有が可能になります。 他のツールを連携すれば情報の横断検索ができる SlackやGoogle ドライブなどの他ツールと連携すれば、連携した外部ツールの中までNotionが横断検索してくれます。ただし、検索対象となる情報が多すぎると、不要な情報までヒットして管理が煩雑になる可能性があるので注意が必要です。 Notionの機能・使用感 AIによる内容の要約機能 生成AIに、ページの内容に関する質問をすると答えてくれるので、内容を読み込んで情報を見つけなくても簡単に欲しい情報にたどり着けます。 権限設定機能 すべてのコンテンツへのアクセスや共有が可能なフルアクセス権限、ページごとのコンテンツ編集権限、コメントのみ可能なコメント権限など、柔軟な権限設定が可能なので、社内で細かくアクセス権限をコントロールしたい場合に便利です。 Notionの注意点 使いこなすのに時間がかかる Notionは、さまざまな機能を備えたツールであるため、できることが多すぎて使いこなせるようになるまでに時間がかかる恐れがあります。 大量のデータを扱うと重くなる 「大量のデータを扱うときに動作が重くなることがあるので、表示のレスポンスがもう少し改善されるとよいと思います」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） Notionの料金体系 フリー：0円/ユーザー/月 プラス：2,000円/ユーザー/月 ビジネス：3,000円/ユーザー/月 エンタープライズ：要問い合わせ Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Share Pointの特徴 社内ポータルサイトを構築できる 共有するメンバー数や目的に応じて、小規模向けの「チームサイト」や全社での共有に適した「コミュニケーションサイト」などを使い分けることが可能です。 社内文書の管理 社内で作成した文書ファイルをSharePointで共有可能です。また、ファイルの更新履歴が残るので、バージョン管理も簡略化できます。 Share Pointの機能・使用感 アンケートの作成・集計機能 多肢選択式や自由回答式など自由なフォーマットでアンケートを作成できるので、社内でアンケートを活用したヒヤリングを実施する場合に役立ちます。 Microsoft製品との連携機能 ExcelやPowerPointなどの他のMicrosoft製品で作成したファイルをSharePoint上で編集したり、Outlookと連携して連絡先や予定表を同期したりできるので、便利です。 Share Pointの注意点 検索機能の使い分けが必要 SharePointは同じツール上でも検索方法によって検索範囲が異なるので、欲しい情報にすぐたどり着けない恐れがあります。 動画の共有がしづらい 利用しているユーザーからは「動画を共有する方法がとても分かりづらく、誤操作して全社員に自動的にメールが配信されてしまったことがありました。慣れが必要です。」という声があります。（参考：ITreview） Share Pointの料金体系 SharePoint Onlineには、以下の3つの料金プランがあります。 SharePoint (プラン 1)：749円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 のプランでは、いずれも1ヶ月間無料の試用期間があるため、社内に本格導入する前にスモールチーム(最大25人まで)で試用版を運用しましょう。 引用1：SharePoint Online のオプションを比較 ▶ Microsoft365の公式サイト 引用2：Microsoft Teams ▶ ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください Share Pointの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール Googleサイトの特徴 無料で社内掲示板が作成できる Googleアカウントがあれば、無料で社内掲示板を作成できます。 プロジェクトの進捗管理ができる プロジェクトの概要や進捗状況を共有して、プロジェクト管理ツールとして活用できます。 Googleサイトの機能・使用感 ITの知識がなくてもサイトが作れる プログラミングの知識がなくても、画像やURLの埋め込みが簡単にできるので、社内ポータルサイトを初めて作成する担当者でも安心です。 他のGoogleツールと連携できる 他のGoogleツールと連携が簡単なので、Googleドライブやカレンダーの情報を共有する場合に便利です。 Googleサイトの注意点 サイト内検索機能が乏しい 検索機能はありますが、共有したファイルの中身は検索対象にならないため、検索しても欲しい情報が見つからない恐れがあります。 サイトのデザイン性に乏しい 利用しているユーザーからは「サイトは埋め込みアイテムの左寄せ、右寄せなどデザインできなくて見た目はあまりよくないです。」という声があります。（参考：ITreview） Googleサイトの料金体系 Googleアカウントがあれば無料で利用できます。 Googleサイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選比較表 以下は、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Notion Share Point Googleサイト 特徴 社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール チームの情報を最も簡単に管理できるツール テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 シンプル 検索 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※検索方法によって結果が異なる 【〇】※ファイル内検索は不可 マルチデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※編集はパソコンからのみ 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 使いこなすのに時間がかかる 検索機能の使い分けが必要 サイト内検索機能が乏しい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは2000円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは749円/ユーザー/月～ ・無料 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Share Point」の詳細はこちら 「Googleサイト」の詳細はこちら 以上のように、ナレッジ管理ツールにも種類があるので、自社の目的に合わせてツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理SaaSツールの選び方 以下では、ナレッジ管理SaaSツールの選び方を解説します。種類の豊富なナレッジ管理ツールの中から自社に合うものをどのように選べば良いかわからないという方は必見です。 検索性が高いか 1つ目の選定ポイントに、検索性が高いことが挙げられます。 なぜなら、社内のナレッジを蓄積しても社内メンバーが検索して見つけられなければ活用できないからです。とくに、生成AIを活用したチャット形式での検索も使えると社内メンバーの検索スキルによらず、欲しい情報を確実に見つけられます。 ただし、ツールによって検索精度にばらつきがあるため、必ず無料トライアルなどを通して確認をしましょう。 導入支援が手厚いか 2つ目の選定ポイントに、導入支援が手厚いことが挙げられます。 社内に新しいナレッジ管理ツールを導入するには、社内にある既存ファイルの移行や社内メンバーのアカウント作成など、準備に工数と時間を要します。また、不明点があった場合にすぐに質問して回答を得られる体制があるかも重要です。 したがって、スムーズにツールを導入したいならサポートが充実しているツールを選びましょう。たとえば、データの移行支援や初期セットアップなどの手厚いサポートがある「ナレカン」のようなツールが安心です。 社内に定着しやすい使い心地か 3つ目の選定ポイントに、社内で定着しやすい使い心地であることが挙げられます。 ツールを導入しても社内で利用されなければ意味がないため、「ITの知識の有無を問わず使える操作性か」を重視しましょう。また、社内でのナレッジ管理ツールの利用状況を確認できるレポート機能があると、活用されているナレッジを管理者側で把握可能です。 このように、導入後も使いやすいツールかを見極めたうえで導入するナレッジ管理ツールを決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ これまで、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール5選や選定方法を中心にご紹介しました。 ナレッジ管理ツールを導入するときは、「自社でどのようなナレッジを共有したいか」に合わせて適切なツールを選定しましょう。また、社内で活用されるには、「蓄積したナレッジを検索しやすいか」がとくに重要です。 たとえば、添付ファイルの中や画像内まで検索できる優れた検索機能が備わっていれば、誰もが簡単に必要な情報にたどり着けるので、社内のナレッジ共有が促進されます。 したがって、あらゆる社内情報をまとめて管理できて、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内に散在しているナレッジを一元化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

近年、DX化の推進により、インサイドセールスが注目を集めています。インサイドセールスとは、営業手法のひとつで「電話やメールを使った非対面での営業活動」です。 また、昨今ではインサイドセールス自体を外部委託することも一般的になりつつあります。そのため、なかには、自社でインサイドセールスを導入するにあたって、内製化すべきか外注するべきか悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、インサイドセールスを内製・外注するメリット・デメリットや成功させるコツを中心にご紹介します。 インサイドセールスを内製する方法を知りたい インサイドセールスの内製化と外注それぞれのメリットとデメリットを把握したい インサイドセールスで営業効率を上げるのに役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、インサイドセールスの内製化と外注のメリット・デメリットを把握しつつ、インサイドセールス自体を成功させるコツを押さえられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 インサイドセールスは「内製vs外注」どちらがよいか2 インサイドセールスを内製化するメリット2.1 （1）社内にノウハウを蓄積できる2.2 （2）自社に最適な営業戦略でアプローチできる2.3 （3）セキュリティ対策を強化できる3 インサイドセールスを内製化するデメリットとは4 インサイドセールスを外注するメリット・デメリット5 社内でインサイドセールスを立ち上げる手順とは5.1 手順1｜注力する製品・サービスを選ぶ5.2 手順2｜シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定する5.3 手順3｜人材を確保・育成する6 【営業効率UP】インサイドセールスを成功させるコツ6.1 インサイドセールスの情報共有を効率化できるツール「ナレカン」7 インサイドセールスの「内製vs外注」メリット・デメリットまとめ インサイドセールスは「内製vs外注」どちらがよいか インサイドセールスを自社で運営するか、外部に委託するかを決めるときは、以下の3つのポイントから判断します。 予算 とくに、インサイドセールスを外注する場合は、確保できる予算と得られる営業利益の見込みを比較して、釣り合っているか見積もっておくべきです。 自社内のリソース 内製する場合は、「インサイドセールスを社内で実施する人的リソースがあるか」を、外注する場合は「委託先の管理をする余裕があるか」をあらかじめ確認する必要があります。 ノウハウの有無 内製・外注問わず、社内に「インサイドセールスのノウハウを持っている人がいるか」「社員教育できる体制が整っているか」などを確かめたうえで、ノウハウの共有ができる環境を整備します。 以上のポイントを検討して、内製するか外注するかを判断しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを内製化するメリット ここでは、インサイドセールスを内製化するメリットを解説します。あらかじめ、内製化のメリットを把握しておきましょう。 （1）社内にノウハウを蓄積できる インサイドセールスを内製化するメリットの1つ目に、ノウハウを蓄積できることが挙げられます。 内製化では、社員が営業活動を通して得たノウハウを、データとして社内に蓄積できます。たとえば、「有効なアプローチの方法」や「コミュニケーションのポイント」といったノウハウの蓄積・共有に効果的です。 また、PR TIMESの【インサイドセールスの内製に関する市場調査】によると、インサイドセールスを外注ではなく内製にて実施した理由として、2割以上の企業が「データの蓄積により営業組織全体の改善ができるから」と回答しており、多くの企業が内製化によるノウハウなどのデータを蓄積を重要視していることがわかります。 参考：SALES ROBOTICS株式会社 https://salesrobotics.co.jp/ （2）自社に最適な営業戦略でアプローチできる インサイドセールスを内製化するメリットの2つ目に、自社に最適な営業戦略でのアプローチが可能になることが挙げられます。 なぜなら、自社の製品・サービスを深く理解しているのは自社の社員であるため、営業戦略に合わせた提案ができるからです。また、顧客のニーズに対しても柔軟かつスムーズに対応を進められます。 実際に、SALES ROBOTICSが実施した「インサイドセールス外注のハードルに関する実態調査」では、インサイドセールスを外注していない理由として、以下の内容が挙げられています。 内製の方がアプローチ方法を柔軟に決定できるから リードや商談時の認識のずれがないから エラーや改善点が発生した場合でもすぐに対応することができるから このように、内製化では、製品・サービスを熟知した社員が、柔軟にアプローチできるのです。 参考：インサイドセールスを内製化した理由、1位は「外注による業務増加」／SALES ROBOTICS （3）セキュリティ対策を強化できる インサイドセールスを内製化するメリットの3つ目は、セキュリティ対策の強化に有効な点です。 インサイドセールスでは、顧客の個人情報や機密情報などを扱うので、情報を適切に管理しなければなりません。しかし、外注する場合は重要な顧客情報や社内の機密情報を外部に預けるため、細心の注意が必要です。 一方で、内製化すると、情報を社外に共有しないので、情報漏洩のリスクを削減できます。したがって、インサイドセールスに関する情報を確実に管理できるので、セキュリティ対策の強化になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを内製化するデメリットとは インサイドセールス内製化のデメリットとして、立ち上げに時間と労力がかかり、「人材確保や育成が必要なこと」が挙げられます。 また、適切な仕組みやツールを導入しなければ、期待した成果が出ずに負担が増える恐れもあるので注意が必要です。一方で、一度設計した作業手順をノウハウとして蓄積すれば、徐々に人材育成のコストが削減されます。 したがって、長期的に見れば、内製化した方が社内の負担を減らせるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを外注するメリット・デメリット インサイドセールスを外注するメリットには、「立ち上げコストを抑えられる点」や「必要なときにだけ利用できる点」が挙げられます。一方で、「社内に営業ノウハウが蓄積されない」というデメリットがあります。 また、委託業者とのやりとりに社内リソースを割かなくてはならないため、かえって自社の負担が増大する恐れもあるので、委託は慎重に検討するべきです。 したがって、外注するときはどの業務範囲を委任するのか明確にしたうえで、営業データを社内に蓄積できるように「ナレカン」などのナレッジ管理ツールを活用して情報共有の基盤を整備しておくことが重要になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内でインサイドセールスを立ち上げる手順とは ここでは、社内でインサイドセールスを立ち上げる手順について解説します。インサイドセールスを内製化したい企業は、以下の内容を把握すると、スムーズに取り組みを進められます。 手順1｜注力する製品・サービスを選ぶ まず、注力する製品・サービスを選びます。 社内にインサイドセールスを立ち上げるとき、はじめからすべての製品やサービスを対象とすることは困難です。そのため、注力する製品を選び、絞り込みましょう。 また、注力する製品の選定と併せて、インサイドセールスが担当する業務の範囲を決めておきましょう。たとえば、「課題の聞き出し」「商談設定」「商談の実施」などの具体的な営業プロセスごとに検討することがポイントです。 手順2｜シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定する 次に、シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定します。 シナリオとは、顧客に対して「どのような情報をいつ提供するのか」というアプローチの流れを指します。具体的には、顧客に提供する情報として、以下の内容が挙げられます。 導入事例 既存顧客へのインタビュー 無料トライアルの案内 キャンペーン情報 一方、KPIとは、Key Performance Indicatorの略称で「重要業績評価指標」を指します。KPIを設定すると、目標達成までの工程が明確になり、進捗状況を定量的に把握できるのです。たとえば、設定すべきKPIとして、以下の内容が挙げられます。 メール開封率 受注率 架電数 商談化数 また、適切なKPI設定には、部門間の情報共有を活発化して、共通認識を形成しておくことがポイントです。 手順3｜人材を確保・育成する シナリオやKPIを設定したら、人材を確保・育成します。 とくに、インサイドセールスの人材育成を効果的に実施するには、情報共有の仕組みをつくる点が重要です。具体的には、マニュアル化して共有すべき内容として、以下の内容が挙げられます。 顧客情報 商談内容 営業ノウハウ 成功・失敗事例 このように、インサイドセールスに関する情報をマニュアルにまとめておけば、人材育成のコストを削減しつつ、業務の質を標準化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【営業効率UP】インサイドセールスを成功させるコツ 以下では、インサイドセールスを成功させるコツをご紹介します。 インサイドセールスで重要なのは、自社製品・サービスの情報を正しく共有し、営業のノウハウを社内に蓄積することです。また、営業のトークスクリプトや商談のFAQを一元化してすぐ参照できるようにすれば、教育コストを抑えつつ営業スキルの均一化できます。 ただし、ExcelやWordでノウハウやマニュアルを共有しようとしても、管理の煩雑さやファイルストレージの検索精度の低さからなかなか活用されません。そのため、インサイドセールスのナレッジをまとめて管理し、簡単に検索できる専用ツールが求められます。 結論、インサイドセールスの効果を最大化するには、営業のトークスクリプトをはじめ、FAQや過去の商談の事例などを一元管理できて、超高精度で検索可能なナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにトークスクリプトや商談事例を蓄積すれば、充実した検索機能で類似の顧客対応履歴をすぐ参照して、すばやく対応できます。また、過去事例を参考に、より効果的な営業戦略を立てられるので、インサイドセールスの営業効率の向上につながるのです。 インサイドセールスの情報共有を効率化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスの「内製vs外注」メリット・デメリットまとめ これまで、インサイドセールスの「内製vs外注」のメリット・デメリットや成功のコツを中心にご紹介しました。 インサイドセールスは、内製・外注いずれの場合も、商談のトークスクリプトや過去事例の蓄積・共有が最も重要です。情報を共有することで、社内の人材育成や外部との連携がスムーズになり、結果として、社内の負担を低減できるのです。 そのため、「インサイドセールスに利用するノウハウを共有できる、検索性に優れたITツール」を導入すると、情報共有の体制を整えられ、インサイドセールスの効果を最大化できるのです。 したがって、インサイドセールスを成功させるには商談事例やFAQ、営業ノウハウを一元化して超高精度で検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、インサイドセールスの営業効率を向上させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

今日では「リモートワークの導入」「働き方改革の促進」「働く人の意識の変化」によって、人材の流動化が活発になっています。それに伴い、効率よく作業を進めるには、社内に蓄積された情報を”ナレッジ化”して、社員に共有することが不可欠です。 しかし、「社内の情報をナレッジ化して、効果的に運用する方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ化の概要やメリット、ノウハウとの違いを中心に解説します。 ナレッジ化の概要を把握して業務に生かしたい 作業が属人化しているため上手く引き継ぐ方法を探している ナレッジを簡単に共有・蓄積できるツールがあれば活用したい という方はこの記事を参考にすると、ナレッジ化について詳しく理解できるほか、ナレッジを確実に蓄積・共有する方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「ナレッジ化」とは？基本知識4選1.1 そもそもナレッジとは1.2 ナレッジとノウハウの違い1.3 ナレッジ化とは1.4 SECIモデルとは2 ナレッジ化の関連用語4選2.1 （1）ナレッジベース2.2 （2）ナレッジシェア2.3 （3）ナレッジワーカー2.4 （4）ナレッジマネジメント3 ナレッジ化する3つのメリット3.1 （1）属人化を防げる3.2 （2）社内の情報を統一できる3.3 （3）コストを削減できる4 ビジネスシーンにおけるナレッジの使い方5 【必見】社内のナレッジ化の促進に最適なツール5.1 誰でも簡単にノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」6 ナレッジ化の概要や使い方まとめ 「ナレッジ化」とは？基本知識4選 ここでは、ナレッジの意味やノウハウとの違いなどをご紹介します。これまでナレッジの定義が曖昧だった方は必見です。 そもそもナレッジとは ナレッジは”Knowledge”が語源であり「知識」や「知見」を指す言葉です。一般的なナレッジの例としては、新聞や本から得られた知識などがあります。 一方、ビジネスにおける「ナレッジ」とは、企業にとって有益な情報を指します。たとえば、「業務を進めるときのコツ」「作業マニュアル」など、社員に活用されることで価値を発揮するものです。 したがって、社内に拡散されたナレッジを適切に管理・共有することで、自社の発展につながるのです。 ナレッジとノウハウの違い ナレッジと混同されやすい言葉として「ノウハウ」があります。ナレッジが”知識”など言葉で伝えられる情報を指す一方、ノウハウは”技術”など経験を通じて学んだ情報を意味します。 上図のように、ノウハウはKnow-howを日本語にしたもので「物事を進めるときに必要な技術」を意味します。そのため、ナレッジの実践で体得した技術がノウハウであり、逆に自身のノウハウをもとにほかのメンバーに受けてナレッジを共有できるのです。 したがって、全社員がノウハウを習得するためには、まずはナレッジが蓄積・共有できる環境を整える必要があるのです。 ナレッジ化とは ナレッジ化とは、社内の情報をナレッジに変換することを指します。 各社員が持つ「業務に関する情報」を社内で活用するには、情報を文章化（可視化）することが大切です。その結果、業務のやり方を統一でき、ミスの防止につながります。 したがって、社内の情報を有効活用するためにも自社のナレッジ化を積極的に進めて、必要な情報へすぐにアクセスできる環境を整えましょう。 SECIモデルとは SECIモデルとはナレッジ化のプロセスである、（※1）暗黙知から（※2）形式知への変換サイクルを表したものです。具体的には以下の4つの要素で成り立っています。 各プロセスの名称 各プロセスの特徴 Socialization 【共同化】 ・複数人で同じ業務に取り組み、個人の暗黙知を社員同士で共有します。 ・この段階では、知識は暗黙知のままです。 Externalization 【表出化】 ・共同化で得た経験を言葉や図にして表現します。 ・たとえば、日報の作成などが挙げられます。 Combination 【連結化】 ・表出化で得た複数の暗黙知を組み合わせて、ひとつの「情報」として集約します。 ・たとえば、部署ごとのマニュアルをひとつに統合する作業があります。 Internalization 【内面化】 ・連結化で得られた形式知を体験によって暗黙知として落とし込みます。 ・暗黙知を組織の知的財産にするうえで必須です。 上記4つのプロセスを踏めば社内にナレッジが蓄積・共有され、業務をスムーズに進められるようになります。 ※1.経験的に使っている知識であるものの、言葉で説明するのが難しい知識のこと ※2.言語化された客観的な知識のこと 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化の関連用語4選 以下では、ビジネスシーンにおけるナレッジの関連用語を解説します。いずれも頻繁に使われるため正しく理解しましょう。 （1）ナレッジベース ナレッジベースとは、個人が得た業務に関する知識を集め、ほかの社員とシェアできるようにデータベース化したものです。 ナレッジベースは、人材の流動性の高まりにより、知識が社内に蓄積されることなく流出してしまうのを防ぐ手段として注目されるようになりました。 また、IT化により、ナレッジをデータベース化できるシステムが広く普及したことで、現在では多くの企業がナレッジベースを所有しています。 （2）ナレッジシェア ナレッジシェアは、ほかの社員が活用できるようにナレッジを共有することであり、”ナレッジ共有”や”ナレッジコミュニケーション”とも呼ばれます。 ナレッジが属人化している状況を放置すれば「個人のスキル向上」「業務の効率化」「教育コストの削減」など、企業が成長する機会を逃すことになりかねません。そこで、ナレッジシェアをすれば、社内のナレッジが0になる事態を未然に防げるのです。 したがって、ナレッジを社内で確実に蓄積し続けるためにも、ナレッジを共有できる仕組みを整えるべきです。 （3）ナレッジワーカー ナレッジワーカーとは、専門的な知識とスキルを活用して、企業価値の向上に貢献する人材のことです。 ナレッジワーカーが注目される背景には、近年のテクノロジーの発展に伴い、ブランドや機能などの「可視化できない商品の価値」が重視されるようになった点が挙げられます。 企業が競争を勝ち抜くには、競合他社との商品の差別化が重要です。そのため、知識や経験から価値のある商品を提供するナレッジワーカーへの需要が高まっているのです。 （4）ナレッジマネジメント ナレッジマネジメントは、企業や個人が持つ知識や経験などの情報を収集・整理し、業務で効果的に活用できるようにすることです。 ナレッジマネジメントをすれば、個人に蓄積されていた「暗黙知」が「形式知」として可視化され、より多くの人と共有できるようになります。その結果、業務の質がばらつくこともなくなるのです。 すなわち、ナレッジマネジメントによって、個人の内部にある情報を社内で一元管理できるのです。ただし、ナレッジマネジメントを取り入れるにあたっては、ナレッジを有効活用していくための仕組みが不可欠です。 たとえば、昨今では、個人が持つノウハウを簡単にナレッジ化でき、必要なナレッジにすぐにアクセスできる「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールが注目されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化する3つのメリット 以下では、社内情報をナレッジ化するメリットを3つ紹介します。ナレッジ化に踏み切れておらず、業務が非効率になっていると感じる担当者の方は必見です。 （1）属人化を防げる 1つ目のメリットは作業の属人化を防げることです。 作業が特定の個人に集中し、ノウハウが共有されずにいると、担当社員の異動や退社があった場合に引継ぎに時間がかかってしまいます。 そのため、作業を事前にナレッジ化して社内に蓄積しておけば、不明点を解消するために都度担当者と連絡をとる必要がありません。また、新人社員にもノウハウが浸透しやすくなるため全体の業務の質も向上するのです。 （2）社内の情報を統一できる 2つ目のメリットは社内の情報を統一できることです。 社内の情報が統一されていないと、情報の齟齬が生じて作業ミスにつながる恐れがあります。たとえば、失敗事例が社内で共有されていないと、同じミスを繰り返してしまう可能性があり、作業効率も下がってしまいます。 そのため、社内で作業手順や過去の事例を共有することで、情報を統一できミスによる混乱を防げるのです。とくに、ノウハウをナレッジとして簡単に管理できる「ナレカン」のようなツールを使えばナレッジを一か所に集約できます。 （3）コストを削減できる 3つ目のメリットは時間や教育コストを削減できることです。 たとえば、ナレッジがないと業務に関して不明点があった場合は、都度やり方を担当者に確認する必要があります。しかし、担当者が忙しかったり、その場にいなかったりするとすぐに疑問を解消できずに無駄な時間がかかってしまいます。 また、先輩社員が新入社員に一から業務を教えなければならず、教育する側の負担もかかってしまいます。そのため、事前に業務をナレッジ化し、スムーズに自己解決できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスシーンにおけるナレッジの使い方 ここでは、ビジネスにおけるナレッジの使い方を紹介します。ナレッジを社内で使う例として、以下のシーンが挙げられます。 新入社員へ業務のやり方をレクチャーするとき 「業務を進めるコツ」や「作業マニュアル」をナレッジとして蓄積し、新入社員に伝達します。その結果、指導者側の教育コストを削減しつつ、初めての業務でもスムーズに進められるようになるのです。 退職する社員から業務を引き継ぐとき ナレッジを蓄積・共有できる仕組みがあれば、引き継ぎのたびにわざわざ口頭で伝える手間が省けます。また、後任者はナレッジを確認するだけで業務に対応できるため、業務が滞る心配もありません。 以上のように、ナレッジを社内で活用すれば業務のスピードが大幅に上がるほか、社員の急な異動や退職にも対応できます。そのため、社内にナレッジを蓄積・共有できる仕組みを作り、社員がナレッジを活用しやすい環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内のナレッジ化の促進に最適なツール 以下では、ナレッジ化を促進するのに最適なツールをご紹介します。 紙やExcelでのナレッジ管理では、情報が増えるにつれて管理が煩雑になりやすく、ナレッジをスムーズに共有できません。そこで、ナレッジを一か所に集約しながら情報共有もできる「ITツール」を使えば、ナレッジのやりとりが大幅に効率化します。 しかし、検索機能の不十分なツールでは、欲しい情報がなかなか見つからず、蓄積したナレッジを業務に活用できません。そのため、高精度の検索機能を備えたツールを導入することで、あとから簡単に必要なナレッジを確認できます。 したがって、ナレッジ化を促進するには、社内の情報をナレッジ化して一元管理でき、検索性に優れたナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、チャットやメール上のやりとり、投稿された質問に対する回答を「記事」に蓄積できます。さらに、「ヒット率100%」の超高精度検索が可能なので、個人の検索スキルに依存せず、欲しいノウハウや知識を簡単に取り出せるので便利です。 誰でも簡単にノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化の概要や使い方まとめ ここまで、ナレッジ化の概要や使い方を中心に解説しました。 ナレッジを社内で蓄積して活用できる仕組みがあれば、業務時間が短縮されて生産性の向上につながります。また、ナレッジの属人化を防止したり、同じミスを繰り返してしまうリスクを回避できたりするのです。 しかし、検索機能が不十分なツールでは、欲しい情報がなかなか見つからず、業務効率が低下してしまいます。そのため、検索機能の充実したツールを選択して、ナレッジを蓄積しながら業務に活用できる環境を作りましょう。 結論、自社が導入すべきは、社内のナレッジを一元管理し、超高精度の検索機能が備わったツール「ナレカン」一択です。また、ナレカンでは、専属担当者による手厚い支援を受けられるので、これまでナレッジ管理に失敗してきた企業でも、確実に運用できます。 ぜひ「ナレカン」を導入し、社内のナレッジをスムーズに蓄積・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

ナレッジグラフは、大量の情報（＝ナレッジ）を体系的に整理し、関連したナレッジを連結して効率的に活用するためのツールです。 とくに、Googleなどの検索においては、会社やサービスの説明、電話番号、経路案内、予約などといった関連情報を表示することが出来ます。つまり、ナレッジグラフとは「ユーザーに自社の利益へと繋がる行動を起こさせる情報の塊」だと言えるのです。 しかし、ナレッジグラフを実際に編集する手順や活用例が分からない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジグラフの概要や活用例、作成方法を中心にご紹介します。 ナレッジグラフとは何か知り、表示のために必要な情報を集めたい ナレッジグラフを表示させて自社サイトの閲覧数を増やしたい ナレッジグラフの内容に誤りがあるため、修正して正しい情報を発信したい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジグラフの基礎知識が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジグラフとは1.1 ナレッジグラフの役割1.2 オントロジーとの違い1.3 ナレッジグラフの活用例2 ナレッジグラフのメリット3 ナレッジグラフの注意点・ポイント4 【必見】非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツール4.1 情報を安全かつ体系的に管理・蓄積できるツール「ナレカン」5 ナレッジグラフをSEO対策に活用する方法5.1 自社コンテンツをナレッジパネルに表示させる5.2 ナレッジパネルの内容を修正する6 ナレッジグラフの表示・修正方法まとめ ナレッジグラフとは 以下では、ナレッジグラフの役割や活用例、オントロジーとの違いについて解説します。ナレッジグラフ独自の特徴を理解しましょう。 ナレッジグラフの役割 ナレッジグラフは、情報を視覚化しながらデータの関連性を表現することで、知識を整理・共有しやすくする役割を持っています。 企業内のデータや知識を構造化することで、異なる情報間の関連性を理解しやすくし、迅速な意思決定をサポートします。さらに、ナレッジグラフを活用することで、データ間のつながりから新しい知見を発見することも可能です。 このように、ナレッジグラフは情報のつながりを明確にすることで、知識を効果的に活用し、ビジネスにおける意思決定や新たな洞察の発見を促進するツールなのです。 オントロジーとの違い ナレッジグラフと一緒に出てくる単語として、「オントロジー」や「ナレッジパネル」、「強調スニペット」などの単語がありますが、以下のような違いがあります。 オントロジー オントロジーは、特定の分野でよく使われる言葉やその関係をまとめたルールのことです。ナレッジグラフの構築基盤として、データの一貫性や理解を深めるために活用されます。 ナレッジパネル ナレッジパネルは、検索エンジンで調べ物をしたときに、画面の横などに出てくる情報ボックスのことです。 強調スニペット 強調スニペットは、検索結果の上位に表示される要約表示で、ナレッジグラフや関連する情報源から最も関連性の高い内容をGoogleが示したものです。ユーザーが知りたい内容を簡潔に表示するので、ニーズを満たす効果が期待できます。 このように、どの言葉もデータどうしの関係を見やすく整理して、私たちが知りたい情報にすぐアクセスできるようにする仕組みです。 ナレッジグラフの活用例 ナレッジグラフは、データの関係性を可視化し、情報を整理することでさまざまな場面で活用されています。 たとえば、検索エンジンでは単語やトピックの関連性を把握し、ユーザーが求める情報を正確に表示するのに役立っています。また、企業内のナレッジ管理では、膨大な文書データの中から関係する情報を瞬時に検索できるため、必要な知識をすばやく見つけ出せるようになります。 応用例として、医療分野では患者の病歴や薬剤情報などを関連づけて可視化することで、診断や治療の精度が高まり、迅速な判断が可能になります。また、教育の場では、教科や学習トピックを整理し、生徒が関連する知識に自然とつながる学びの流れを作れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフのメリット ナレッジグラフのメリットは、情報の整理と可視化によって知識を一元管理できる点にあります。 ナレッジグラフを活用すると、膨大なデータの中から関連する情報をすぐに見つけられるため、業務の効率が向上します。さらに、情報間の関係性がわかりやすく表示されるので、社内データを構造的に理解しやすくなるのです。 また、ナレッジグラフはデータのつながりを活かして、個人やチームが必要な情報にアクセスしやすくなるため、社内のコミュニケーションやコラボレーションもスムーズになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフの注意点・ポイント ナレッジグラフを利用する際には以下のような３つの注意点・ポイントがあります。 データの正確さと一貫性の維持 まず「データの正確さと一貫性」を維持することが重要です。ナレッジグラフは、さまざまな情報をつなげて可視化するため、入力されるデータが不正確だと全体の信頼性が損なわれます。このため、定期的にデータの更新や検証を行う必要があります。 目的に合わせた設計 次に、「目的に合わせた設計」を意識することも大切です。ナレッジグラフは広範な情報を扱える一方で、何を優先して構造化するかによって、活用のしやすさが大きく変わります。データの結びつけ方を計画的に考えることができるように、ITツールを利用してビジュアル化や分析を行うと良いでしょう。 プライバシーやセキュリティ 最後に、「プライバシーやセキュリティ」にも配慮が必要です。特に個人情報や機密データを扱う場合は、アクセス権限をしっかり管理し、不正アクセスや情報漏洩を防ぐための対策が求められます。 たとえば、国際セキュリティ認証を取得している「ナレカン」のようなITツールを活用することで、アクセス管理やデータの暗号化などのセキュリティ対策を効率的に実施することが可能になります。 以上の3点を意識することで、ナレッジグラフを効果的に活用し、組織内の知識を最大限に引き出すことが可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツール 以下では、非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツールをご紹介します。 ナレッジグラフを作成・活用するためには、まず情報を適切に管理・整理・蓄積することが欠かせません。しかし、日常的に利用するチャットツールでは重要な情報が流れてしまい、後から必要な情報を探すのが難しいのが現状です。 また、ファイル共有ツールでは、ファイルが複数のフォルダに散乱して最新の情報を見つけづらく、管理が煩雑になりがちです。 そこで、ナレッジグラフの作成・管理に導入するべきなのは、情報を安全かつ体系的に管理・蓄積でき、必要なタイミングで即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンなら、「記事」に残した情報を多階層の「フォルダ」で体系的に整理・管理できるうえ、生成AIを活用した「自然言語検索」で、ストレスなく目的の情報に即アクセス可能です。さらに、国際規格認証に準拠したセキュリティを備えており、企業の大切な情報も安心して管理できます。 情報を安全かつ体系的に管理・蓄積できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフをSEO対策に活用する方法 以下では、ナレッジグラフを活用してSEO対策を強化する方法を解説します。Google検索で自社のサイトの内容を掲載したい方は必見です。 自社コンテンツをナレッジパネルに表示させる 自社の情報をナレッジパネルに表示させるためには、正しい手続きを踏むことが重要です。以下の手順を参考にしましょう。 1.Googleマイビジネスへの登録 ナレッジパネルを利用するには、まず初めにGoogleマイビジネスへの登録が必要です。 Googleマイビジネスとは、検索やマップをはじめとするGoogleのサービス上にビジネス情報を表示・管理できる機能です。自社の情報を登録することで、会社名や店舗名が検索された際にナレッジパネルに表示されやすくなります。 また、Googleマイビジネスは実店舗がなくても登録可能です。在宅ワークやネットビジネスなどの形態でも、自社コンテンツをナレッジパネルに表示できるのです。 2.構造化データの利用 次に、ナレッジパネルを利用するには構造化データを利用しましょう。構造化データとは、検索エンジンに対して情報を理解しやすくするためにHTMLで書かれた情報をタグ付けしたものです。 SEOのテクニックのひとつで、構造化データを利用することで、検索エンジンはHTMLデータを「単なる文字列」としてではなく、その意味や文脈を理解できるようになります。 検索エンジンがサイトのコンテンツをより認識しやすくなれば、結果としてナレッジパネルに表示される可能性が高まるのです。 3.ユーザーにとって有益な情報の発信 最後に、ユーザーにとって有益な情報を発信することもナレッジパネルを利用するうえで重要です。 ナレッジパネルは、ビジネスの有効活用に役立つ機能ですが、実際には「ユーザーの求める情報を素早く届ける」ことを目的にしています。したがって、自社のページにユーザーが求める情報が存在しない場合うまく表示されまないのです。 もしナレッジパネルが表示されない場合は、自社サイトの内容を見直し、ユーザーが求める情報を追加するといった改善が重要です。 ナレッジパネルの内容を修正する ナレッジパネルの内容を適切に修正することも、SEO対策には欠かせません。以下では、修正の手順について説明します。常に最新で、顧客が求める情報が表示されるように心掛けましょう。 1. 権利者としての認証を得る 修正を行うためには、対象となるサイトの権利者であることをGoogleから認証される必要があります。 まず、Webサイトの所有者のGoogleアカウントでログインし、「アクティビティ管理」の「ウェブとアプリのアクティビティ」をオンにします。 次に、自身の名前または自身が代表者のキーワードでGoogle検索し、「ナレッジパネルの認証を受ける」をクリックしてアカウントの本人確認へ進みましょう。 参考：Google公式｜Googleの認証を受ける 2. 内容変更を申請する ナレッジグラフの内容を修正するには、権利者として認証を得たアカウントで内容変更を申請します。 まずはGoogleアカウントでログインし、Google検索でナレッジグラフを表示します。次に、ナレッジグラフ内にある「情報の修正を提案」をクリックし、必要な情報を編集・送信します。 これで、Googleに情報の修正が申請されました。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフの表示・修正方法まとめ ここまでは、ナレッジグラフの概要や活用例、表示方法・修正方法について解説しました。 ナレッジグラフをしっかり活用できれば、自社の正しい情報が表示され、顧客の信頼獲得や自社の利益につながります。その結果、企業のブランド力も向上し、競争力を強化することが可能になります。 ただし、関連する情報は膨大であり、常に更新され続けるため、管理が難しいという課題があります。また、個人情報なども扱うことから、しっかりとしたセキュリティ対策が必要です。 そのため、あらゆる情報を安全に一元管理でき、超高性能な検索で情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ターゲットが求める理想の情報環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

業務で作成したファイルの管理に役立つのが、インターネット上でファイルを保管する「オンラインストレージ」です。とくに、有名なサービスとして、Microsoftがリリースしている「OneDrive（ワンドライブ）」があります。 しかし、「OneDriveの導入を検討しているが、社内利用に適しているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、OneDriveの使い方や料金、口コミを網羅的にご紹介します。 OneDriveの特徴や機能を把握し、使いこなせるようになりたい OneDriveの価格や口コミから導入可否を判断したい OneDriveよりも便利で簡単に情報の管理・共有がしたい という方はこの記事を参考にすると、OneDriveの機能や口コミだけでなく、自社に最適な情報管理ツールまで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 OneDrive(ワンドライブ)とは1.1 「OneDrive」と「他のオンラインストレージ」の違い1.2 「Sharepoint」「Google Drive」「Dropbox」との違い1.3 OneDriveの基本機能2 OneDriveの4つの特徴2.1 （1）5GBまで無料で使える2.2 （2）バックアップできる2.3 （3）マルチデバイスに対応する2.4 （4）共同編集ができる3 初心者でも分かる！OneDriveの使い方3.1 （1）会員登録とログイン3.2 （2）ファイルのアップロード3.3 （3）ファイルの共有3.4 （4）OneDriveでのMicrosoft365アプリの操作3.5 （5）スマホでの操作3.6 （6）空き容量の確認4 OneDriveは必要か？いらないと言われる3つの理由5 OneDriveよりも簡単に情報・ナレッジを管理できるツール5.1 面倒なファイル管理のストレスを解消するツール「ナレカン」5.2 ナレカンでファイル管理した例6 【無料あり】OneDriveの料金プラン比較表7 OneDriveの口コミ・評判7.1 OneDriveの良い口コミ・評判7.2 OneDriveの改善点に関する口コミ・評判8 OneDriveのよくある質問8.1 Q1. OneDriveは何のために使う？8.2 Q2. OneDriveを使わないとどうなる？8.3 Q3. 同期されない場合の対処法とは？8.4 Q4. 同期解除・無効化するには？9 OneDrive(ワンドライブ)の使い方や料金・口コミまとめ OneDrive(ワンドライブ)とは ここでは、OneDriveの概要を解説します。他のオンラインストレージとの違いや、基本機能を押さえたい方は必見です。 「OneDrive」と「他のオンラインストレージ」の違い 引用：OneDriveの公式サイト OneDriveとは、Microsoftが提供している「オンラインストレージサービス」です。 他のオンラインストレージと違い「OneDrive」には、Microsoftアカウントがあれば誰でも無料で使えるという特徴があります。また、Microsoft 365の有料のビジネスプランを契約すると、1TBという大容量のクラウドストレージが利用できます。 ・OneDriveの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら 「Sharepoint」「Google Drive」「Dropbox」との違い 以下は、「OneDrive」と「Sharepoint」「Google Drive」「Dropbox」との違いをまとめた表です。どれも同じく「オンラインクラウドサービス」ではあるものの、サービスを利用すべき対象が異なります。 「OneDrive」との違い SharePoint 1人でも利用できるOneDriveとは異なり複数ユーザーでの利用が前提となっており、価格も有料版のみの提供である点。 Google Drive 無料版で使えるストレージ容量が15GBまであり、OneDriveの5GBよりも大きい点。 Dropbox 法人利用では5TBのクラウドストレージがあり、大容量のストレージの保管・共有・転送が必要な企業向きである点。 以上のように、ストレージ容量や価格がそれぞれ違うため、自社の利用用途に応じて最適なものを選択しましょう。 OneDriveの基本機能 OneDriveには、主に以下の基本機能が備わっています。 機能 内容 クラウドストレージ 大量の写真やファイルを保存できるほか、共同編集にも対応しています。 バックアップ機能 「OneDrive PC フォルダー バックアップ」を利用すれば、PC内のフォルダをすべてOneDriveに自動同期できます。 書類のスキャン機能 紙の書類をスキャンすれば、時間や場所を問わずにアクセスできます。 このように、OneDriveは大量のデータを保存したり、分散した情報をまとめたりするのに役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDriveの4つの特徴 以下では、OneDriveの4つの特徴をご紹介します。ほかのサービスとの違いや、パソコン上にファイルを保存することとの違いを知りたい方は必見です。 （1）5GBまで無料で使える OneDriveのなかには無料プランもあり、5GBまでの容量を利用できます。 そのため、使用感を試してからOneDriveの導入を検討したいという方は、はじめに無料プランを利用するのがおすすめです。ただし、無料版のOneDriveには、有料版に搭載されている一部のアプリケーションがないので注意しましょう。 また、無料プランは家庭向けであり、社内利用には有料での利用が前提となります。 （2）バックアップできる OneDriveに重要なファイルを保存しておけば、バックアップできるので、PCが壊れたり紛失したりしてもファイルの復元が可能です。 OneDriveにアップロードしたファイルはクラウド上に保存されるので、PCが壊れたとしてもスマホなどからダウンロードできます。たとえば、社内でPCを買い換えたときも、古いPCから新しいPCへデータを移行する必要はありません。 テキストのデータはもちろん、WEBサイトのバックアップ、アプリのβ版のデータなども格納しておけるため、トラブルのリスクを最小限に抑えられます。 （3）マルチデバイスに対応する OneDriveはスマートフォンアプリを提供しています。 そのため、移動中やPCを持ち込めない場所でも、ファイルの閲覧や編集が可能です。たとえば、スマホに保存した写真やファイルのアップロード、ファイルの共有などさまざまな操作ができます。 しかし、「スマホのアプリと同期されない」といったケースもあります。ビジネスにおいては情報の共有が遅いと齟齬が生じるリスクも高まるため、どのデバイスからでも操作できて常に最新情報が得られる「ナレカン」のようなツールを使うと安心です。 （4）共同編集ができる OneDriveでは、個人でのファイル保存だけでなく、ほかのメンバーとファイルを共有して、共同編集ができます。 そのため、プレゼン資料や企画書の作成など、複数人で書類作成を進める画面での利用にも向いています。ただし、共同編集できるが故に、ほかのメンバーと編集内容が競合してしまい、反映されないこともあるので注意が必要です。 以上のように、共同編集機能は書類を作成するうえで便利な一方、相手を配慮しなければならないため、リモートワーク下などでは不便な一面もあるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 初心者でも分かる！OneDriveの使い方 ここでは、OneDriveをはじめて導入する方向けに、基本的な使い方を画像付きでご紹介します。OneDriveをスムーズに利用したい方は必見です。 （1）会員登録とログイン アカウントを持っていない場合、はじめに公式サイトから登録しましょう。具体的な手順は以下の通りです。 ［無料アカウントを作成］をクリックします。 アカウントに紐づけるメールアドレスを入力します。 任意のパスワードを作成し、入力します。 名前を入力します。 生年月日を入力します。これで情報の入力は終わりです。 下図のように確認コードの入力を求められるので、登録したメールアドレスに届いたコードを入力しましょう。 コードを入力後、いくつかの画面を進むと［サインインを維持しますか？］と表示されるので［はい］をクリックします。 最後に、「はじめましょう」という画面で［開始］をクリックしたらログインは完了です。 （2）ファイルのアップロード 以下では、ブラウザ版・エクスプローラーそれぞれのOneDriveで、ファイルをアップロードする方法を解説します。 ＜ブラウザ版でファイルをアップロードする方法＞ ブラウザでファイルをアップロードするには以下の2種類の方法があります。 ＜ファイルをドラッグ＆ドロップする方法＞ まず、追加したいファイルをドラッグして、OneDrive内にドロップします。 下図のようにファイルがアップされていたら完了です。 ＜ファイルをクリックで追加する方法＞ はじめに、OneDriveの［新規追加］をクリックします。 以下の画面が表示されたら、該当する項目をクリックしてアップロードしたいファイルをPC上から選択します。 以上の手順で、ファイルが表示されたら完了です。 ＜エクスプローラーでファイルをアップロードする方法＞ エクスプローラーでファイルをアップロードするには、下図のように任意のファイルを選択して、OneDriveへドラッグするだけです。 基本的に、Windows10/11にはデフォルトでOneDriveアプリがインストールされています。そのため、エクスプローラーからOneDriveのフォルダ、ファイルへ簡単にアクセスできるのです。 エクスプローラーでOneDriveのファイルを扱うときは、以下を参考にしましょう。 ※オンラインでのみ利用可能とは？ 青色の雲マークが表示されているファイルは、インターネット上にのみ保存されているため、ネット環境がなければ開けません。 ※ローカルでも利用可能とは？ 緑色のチェックマークが表示されているファイルは、インターネット上にもPC上にも保存されているため、ネット環境がない場合でも開けます。 （3）ファイルの共有 以下では、ブラウザ版・エクスプローラーそれぞれのOneDriveで、ファイルを共有する方法を解説します。 ＜ブラウザ版でファイルを共有する方法＞ はじめに、共有したいファイルにカーソルを合わせて、［···］＞［共有］を選択します。 次に、メールアドレスやリンクでファイルを共有します。 メールアドレスを入力した場合、相手はファイルへのリンクが記載されたメールを受信します。リンクを送信すると、相手はリンクから直接ファイルを開けます。 ＜エクスプローラーでファイルを共有する方法＞ エクスプローラーでOneDriveのファイルを共有する方法は、以下の2種類があります。 共有リンクを取得する 任意のOneDriveファイルを選び［共有］を選択します。次に、ユーザーを選択して［適用］＞［リンクのコピー］ をタップすれば完了です。 リンクをメール送信する 任意のOneDriveファイルを選び［共有］を選択します。次に、ユーザーを選択して［適用］＞［To: ］フィールドに共有先ユーザーの名前やメールアドレスを入力し、［送信］をタップすれば完了です。 （4）OneDriveでのMicrosoft365アプリの操作 画面左上をクリックして使用したいアプリを選択すると、ブラウザ上でMicrosoft365アプリを操作できます。 試しにPowerPointを選択してみると、以下のような画面になります。 このように、OneDriveを経由するとブラウザ上でもMicrosoft365アプリを操作できますが、デスクトップ版アプリとは使い勝手が違う場面もあるので注意しましょう。 （5）スマホでの操作 OneDriveに保存したファイルは、モバイルアプリからも操作できます。スマホで操作する場合、あらかじめ「Microsoft OneDrive」をインストールしておきましょう。 アプリのトップ画面は以下のように表示されます。 下図のように画面の右上をタップすれば、スマホで撮影した写真をアップしたり、ファイルをアップロードしたりできます。また、Microsoftのモバイル版アプリもインストールしておくと、スマホ上でWordやExcelの操作が可能です。 さらに、ファイルの右横にあるマークをクリックすれば、ファイルの共有や削除、移動をスマホから操作できます。 以上のように、OneDriveのモバイルアプリをインストールすると、スマホからファイルのアップロードや編集ができます。そのため、移動中や外出先でも作業が可能です。 （6）空き容量の確認 以下では、OneDriveの空き容量の確認方法を解説します。 まず、右上にある歯車のマークをクリックします。 続いて、［オプション］をクリックします。 すると、ストレージ管理の画面が開き、空き容量を確認できます。 なお、OneDriveの空き容量がなくなりそうな場合は、容量不足を知らせる通知が届きます。仮に、容量がいっぱいになってしまうと、データの保存やクラウドとの同期ができなくなるので注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDriveは必要か？いらないと言われる3つの理由 OneDriveでは、Microsoftアカウントがあれば誰でも無料でファイルを作成・管理できる一方で、デメリットもあります。OneDriveがいらないと言われる理由としては、以下の3点が挙げられます。 ファイルを作成するのが面倒 OneDriveは情報をすべてファイル形式で保存するので、メモのようなテキストでもファイルに変換しなければなりません。 ファイルを確認するのが面倒 OneDriveでは、内容を確認するのにいちいちファイルを開く手間がかかります。また、検索機能はあるものの、検索範囲はタイトルのみなので、知りたい内容が書かれているファイルがどれなのか一目で把握できません。 ファイルを管理するのが面倒 作成したファイルは、適切に分類しなければ入り乱れてしまいます。しかし、OneDriveは共有フォルダと個人フォルダの見分けがつきづらいため、社内で情報共有するときに混乱が生じる恐れがあります。 そのため、今日では、AIによるファイル要約やプレビューの表示でファイルを開かなくても内容がわかるうえ、高い検索性を備えた「ナレカン」のようなツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDriveよりも簡単に情報・ナレッジを管理できるツール 以下では、OneDrive(ワンドライブ)よりも簡単に情報・ナレッジを管理できるツールをご紹介します。 OneDriveは無料でファイル管理ができますが、フォルダを見分けづらく、情報が散乱しやすいです。また、ファイルの中身を一目で把握できないため、目的のファイルを探すのに時間がかかってしまうのです。 そのため、業務のマニュアルやノウハウを一元化し、ファイルの中身を可視化して管理できるツールを導入して、業務を効率化しましょう。また、高度な検索機能があれば、情報が見つからないストレスが軽減されます。 結論、自社が導入すべきは、必要な情報に即アクセスし、ファイル内容を瞬時に確認できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、添付したファイルをAIが自動要約してくれるほか、プレビュー機能でファイルを開かずとも内容を把握できます。また、“平均0.2秒”“ヒット率100％”を誇るAIによるキーワード検索で情報へのアクセス性が飛躍的に向上します。 面倒なファイル管理のストレスを解消するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカンでファイル管理した例 以下は、「ナレカン」を使ってファイル管理した例です。 ナレカンの「記事」には、テキストだけでなくWordやExcel、PPTなどのファイルも添付可能です。さらに、AIによる「ファイル要約機能」で、以下のように添付したファイルの中身を可視化します。 また、添付したファイルのプレビューが表示されるので、都度ファイルを開いて内容を確認する手間が省けます。 このように、ナレカンでファイル管理をすると、WordやExcelで問題になる「ファイルが識別できず、管理が煩雑になる」事態を防げるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】OneDriveの料金プラン比較表 こちらは「OneDrive」の法人向け料金プラン比較表です。（※スマホの場合は、表を左右にスクロール可） 料金プラン 料金 容量 特徴 OneDrive for Business(Plan1) ¥749/ユーザー/月(年間契約) 1TB /ユーザー ・ファイル共有 ・1TBのクラウドストレージ Microsoft 365 Business Basic ¥899/ユーザー/月(年間契約) 1TB /ユーザー ・Web版とモバイル版のWord・Excel・PowerPoint・Outlook ・高度なセキュリティ ・Microsoft Teams でのチャット、通話、ビデオ会議 Microsoft 365 Business Standard ¥1,874/ユーザー/月(年間契約) 1TB /ユーザー ・Business Basicの全機能 ・デスクトップ版のMicrosoft 365アプリ 参考：OneDrive クラウド ストレージの価格とプランの比較 このように、OneDriveにはさまざまなプランが用意されているので、利用人数や特徴を考慮しながら導入する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDriveの口コミ・評判 ここでは、OneDriveの口コミ・評判をご紹介します。OneDriveを利用するにあたり、実際のユーザーの声も参考にしましょう。 ※こちらで紹介する口コミ・評判は、すべてITトレンドより引用しています。 OneDriveの良い口コミ・評判 OneDriveの良い口コミ・評判は以下の通りです。 非公開ユーザー、投稿日：2024年09月09日 マイクロソフト製品だけあり、社内で使用しているマイクロソフト製品と同じUIで見ればつかえる、教わらなくても使えるようになるので導入時のツールに慣れる負担にはなっていないです。 非公開ユーザー、投稿日：2024年09月09日 サーバー上のデータに各デバイスでリアルタイムにアクセスでき、データ変更も随時更新されるので各々で確認しやすく、共有しやすい。 非公開ユーザー、投稿日：2024年09月08日 クラウドシステムの王道です。1つのファイルを複数人と共有・編集できる点が非常に便利です。 PCの共有フォルダだとネット環境次第では開けなくて効率が低下することもありましたが、そのようなことが減って効率が上がりました。 このように、ユーザーからは「操作性が良い」「リアルタイムでファイルへアクセスできる」などの評価を受けています。 OneDriveの改善点に関する口コミ・評判 OneDriveの改善点に関する口コミ・評判は以下の通りです。 非公開ユーザー、投稿日：2024年09月09日 とりあえず保存しておこうと思いデータを保存しているので、自分のワンドラの中がぐちゃぐちゃです。もっと見やすくならないかなぁと感じています。 非公開ユーザー、投稿日：2024年08月12日 ファイルの同期に時間がかかることがあり、大容量ファイルのアップロードがやや遅いです。特にインターネット接続が不安定な環境では、同期が途切れることがあります。 オフラインアクセス機能をもう少し強化してほしいです。 非公開ユーザー、投稿日：2024年07月05日 ネットワーク時状況やPCの設定にも左右されるが、PC側に保存したデータがなかなかアップロードされない時がある。 このように、ユーザーからは「データの整理がしづらい」「データが上手く同期されないことがある」などの意見があります。そこで、階層構造のあるフォルダでデータを整理し、リアルタイムで情報共有ができる「ナレカン」のようなツールが便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDriveのよくある質問 以下は、OneDriveについてのよくある質問とその回答です。OneDriveの使用目的から同期に関する質問まで広く回答します。 Q1. OneDriveは何のために使う？ OneDriveはマルチデバイスに対応しているため、場所の制約を受けることなくファイルの編集や共有するのに使います。たとえば、OneDriveにあるWordやExcelといったファイルを共有してオンラインで共同編集すれば、作業効率を高められるのです。 また、大切なファイルを故障・紛失から守る役割もしています。OneDriveにファイルを保存していれば簡単にバックアップできるため、なくなる心配がありません。 ただし、OneDriveに連結しているMicrosoftアカウントは、最終ログインから2年間使用されていないとアカウントが削除される仕組みになっているため、頻繁に使用しない方は注意しましょう。 Q2. OneDriveを使わないとどうなる？ OneDriveの同期を無効化すると、新しいファイルをOneDrive上にアップロード、編集、同期することができなくなります。 つまり、ファイルを保存したデバイス以外の別の端末から同じファイルを確認することが不可能になります。そのため、必要な時にファイルを見られなかったり、共同編集ができなかったりといった不都合が生じます。 一方で、すでにOneDrive内にあるファイルは同期が停止された後もデータが失われることはありません。再びOneDriveにサインインすると、引き続きデータを使用できます。 Q3. 同期されない場合の対処法とは？ OneDrive上で共有したファイルが同期されない場合は、以下の状況に当てはまっていないかを確認しましょう。 インターネット環境の確認 OneDriveに限らず「クラウドツールがインターネットに接続されておらず使えない」というケースは多いので、社内のネットワーク状況を確認しましょう。 OneDriveのバージョンは最新か確認 基本的には日々自動で更新されますが、任意のタイミングで手動更新もできるので、バージョンが古い場合には更新をしましょう。 OneDriveの容量を確認 自社で加入しているプラン容量を超過した場合も同期できません。現在の使用容量を簡単に確認したい場合は、下図のように画面左下から確かめられます。 OneDriveの再インストール 原因が特定できない場合は、再インストールをしてみましょう。古いアプリがアンインストールされたとしても、同じMicrosoftアカウントで入れるので安心です。 「スマホ」のOneDriveアプリが同期されていない場合 スマホアプリでファイルが同期されない場合は、Web上のOneDriveに格納したファイルが正しく表示されるかを確認します。問題なく表示されている場合は、スマホのOneDriveのアプリを再インストールしましょう。 このように、OneDrive上で同期されない問題に対するアプローチは複数あるので、一つずつ確認するのがおすすめです。それでも解消しない場合はMicrosoft 365 のサポートへの問い合わせが必要になります。 Q4. 同期解除・無効化するには？ Windowsで同期解除・無効化するには、下図の手順を踏みましょう。 （1）はじめに、PC下部の雲のマークをクリックします。 （2）次に、設定マークを押します。 （3）最後に、［同期の一時停止］を選択します。 以上の手順で、同期を一時停止できます。なお、停止する期間は「2時間・8時間・24時間」から選べます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OneDrive(ワンドライブ)の使い方や料金・口コミまとめ ここまで、OneDriveの特徴や使い方、料金・口コミを網羅的にご紹介しました。 OneDriveをはじめとしたオンラインストレージは、ファイルを社内で共有でき、ビジネスで重宝されます。しかし、ファイルの中身の確認がしづらく、管理が面倒というデメリットもあるのです。 せっかく作成したファイルも適切に共有・管理されなければ、どこに何が書かれているか分からず活用されません。したがって、「OneDriveで作成・保存したファイルを視覚的にわかりやすく管理できる情報共有ツール」を利用しましょう。 結論、自社のファイル管理には、ファイルの中身を可視化した状態で保管でき、優れた検索性で必要な情報をすぐに見つけられるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、ファイル管理のストレスから脱却しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】仕事や職場で使える情報・スケジュール共有アプリ7選 OneDrive for Businessとは？個人向けと法人向けの違いも解説 OneDriveデータを別アカウントに移行する方法は？代替ツールも紹介

今日では、社内のナレッジ管理にITツールを導入する企業が増えています。代表的なナレッジ管理ツールのひとつである「ナレカン」は、あらゆるナレッジを一元管理し、超高精度で検索ができます。 しかし、「ナレカンの導入を検討しているものの自社で使いこなせるかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレカンの基本的な使い方を中心に徹底解説します。 ナレカンの具体的な使い方を知りたい ナレカンの特徴や機能を知り、自社に合ったツールか判断したい 自社のノウハウをナレッジ化して蓄積できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレカンをどのように使うかがわかり、自社のナレッジ管理を効率よくできるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 「ナレカン」とは2 【徹底解説】ナレカンの基本的な使い方2.1 （1）ナレカンにアカウント登録する2.2 （2）メンバーを招待する2.3 （3）フォルダを作成する2.4 （4）記事を投稿する2.5 （5）質問を投稿する2.6 （6）ファイルを要約して記事にする2.7 （7）AIで自然言語検索する3 ナレカンで社内のナレッジを管理するべき理由3.1 誰でも社内のナレッジの即アクセスできるツール「ナレカン」4 ナレカンを利用するメリット4.1 （1）導入・利用中のサポートが充実している4.2 （2）厳格なセキュリティ基準で情報が保護される4.3 （3）スマホやタブレットからも利用できる5 ナレカンの使い方に関するよくある質問6 ナレカンの基本的な使い方やメリットまとめ 「ナレカン」とは 「ナレカン」は、株式会社Stockが運営する100名〜数万名規模向けの、社内のナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツールです。 ナレカンに社内のナレッジを一元管理することで、ノウハウの属人化や必要な情報がすぐに見つからないストレスを解消します。 また、ナレカンはこれ以上ないほどシンプルで、ITツールに不慣れな方でもすぐに使える点が特徴です。そのため、ツールのマニュアルやメンバーへの説明の必要がなく、余計な時間や教育コストをかけずに即日活用できます。 したがって、営業のマニュアル共有やバックオフィスでの情報管理、プロジェクト運営などさまざまな場面で利用可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【徹底解説】ナレカンの基本的な使い方 ここでは、ナレカンの基本的な使い方をご紹介します。使い方は簡単なので、ITに苦手意識がある方でもすぐに使いこなせるようになります。 （1）ナレカンにアカウント登録する まず、ナレカンの無料トライアル申込みページから申し込みます。 登録が完了したら、ログイン画面からメールアドレスとパスワードを入力します。 以上でナレカンの利用準備は完了です。 （2）メンバーを招待する 次に、「設定」から[メンバー管理]を選択します。 [+新規メンバーを招待]をクリックします。 「メールで招待」または「URLで招待」から招待するユーザーのアクセス権を設定し、[招待]をクリックします。 アクセス権限はユーザーごとだけでなく、フォルダごとに設定することも可能です （3）フォルダを作成する 続いて、フォルダを作成するために、左上の[+]を選択します。 「フォルダ名」「参加者」を入力し、必要があれば「作成場所」で親フォルダを設定し、[保存]をクリックします。 ナレカンは、多階層のフォルダ作成が可能なので、部署ごとや支店ごとなど細かく整理できます。 （4）記事を投稿する 続いて、記事を投稿します。フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをクリックし、画面上部の[新規投稿]をクリックします。 [記事を作成する]をクリックします。 「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら[公開する]をクリックします。 以上の手順で社内の情報を記事に残すことでナレッジ化して共有・蓄積できます。 （5）質問を投稿する 以下は、メンバーの頭の中にあるナレッジを聞き出すための質問機能の使い方です。以下では、「質問を投稿する」と「質問に回答する」の2つに分けて紹介します。 ＜質問を投稿する方法＞ まず、画面上部にある「質問一覧」のアイコンをクリックします。すると、画面が切り替わるので、[質問する]を押しましょう。 質問を作成するにあたり「質問したいこと（テーマ）・詳細・回答をリクエストするメンバー・グループ」を記載しましょう。最後に、[質問する]を押したら投稿が完了です。 ＜質問に回答する方法＞ 投稿された質問は、ナレカンの上部にある「質問一覧」から確認できます。回答する質問をクリックし、[回答する]を押します。 すると下図のように、質問内容が反映された「記事」に飛ぶので、回答を記載し、画面右上にある[公開]を押します。 そのとき「記事」の格納先を選択できるので、”ナレッジ”として適切なフォルダを選択しましょう。たとえば「管理部」を選択すると、下図のように”ナレッジ”を蓄積できます。 （6）ファイルを要約して記事にする 続いて、ファイル要約機能の使い方を解説します。 記事を作成したいフォルダを開いて、上部の[＋新規投稿]＞[AIでファイルを要約アップロード]をクリックします。 要約したいファイルを選択して、[要約する]をクリックします。 要約が完了すると通知が来て、記事が自動作成されています。 （7）AIで自然言語検索する 最後に、自然言語検索の方法について解説します。 ナレカンのプレミアムプランでは、ヘッダー中央の[AI]をクリックしてナレカンのAIを呼び出せます。 画面下部の入力欄に、質問したい内容を入力し「↑」をクリックします。 生成AIが、参考とした「ナレッジのURL」と併せて回答をしてくれます。 URLをクリックすると、参考にしたナレッジを別タブで確認することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンで社内のナレッジを管理するべき理由 以下では、ナレカンで社内のナレッジを管理するべき理由を解説します。 社内のナレッジは適切に管理しなければ、ノウハウが属人化して社員の異動や退職時に業務が滞ってしまいます。また、保管したナレッジは検索すればすぐに見つけられる状態でなければ、社内で活用されません。 そこで、「ナレッジを一元管理して、超高精度の検索機能が備わったツール」があると、社内で活用されるナレッジを集約できます。とくに、生成AIを利用した「自然言語検索」が可能なツールは、メンバーの検索スキルに依存せず、思い通りの検索が実現します。 したがって、自社のナレッジ管理には誰でも社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストや画像、ファイルなどあらゆる情報を載せられるほか、既存のファイルを「ファイル要約機能」でAIが自動的に記事にします。また、生成AIによる「自然言語検索」では記事を超高精度で検索して、情報をすぐに確認できるのです。 誰でも社内のナレッジの即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンを利用するメリット ここでは、ナレッジ管理にナレカンを利用するメリットを3つ解説します。現時点で、ナレカンの導入を検討している方は必見です。 （1）導入・利用中のサポートが充実している ナレカンは、圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「利用中サポート」があります。 初期導入支援では、運用ルールの設計や社内にある既存データの移行のサポートなどが受けられます。また、ナレカンは最もシンプルなナレッジ管理ツールですが、万が一利用中に不明点があった場合は、カスタマーサポートが迅速に対応します。 そのため、ITに不慣れでもスムーズにナレカンを導入でき、利用中も手厚いサポートがあるので、安心して運用し続けられるのです。 （2）厳格なセキュリティ基準で情報が保護される ナレカンは、大企業が安心して導入できる、厳格なセキュリティ基準で情報が保護されています。具体的なセキュリティの内容は以下の通りです。 国際セキュリティ資格の取得 ナレカンでは、情報セキュリティ全般に関するマネジメントシステム規格である ISO27001(ISMS) を取得しています。 世界最高レベルのセキュリティのデータセンターを利用している ナレカンは、データセンターとしてAWS（Amazon Web Services）を利用しています。AWSは、第三者機関からも評価されている、世界でも最高レベルのセキュリティと信頼性を持つデータセンターで、国内大手企業でも導入実績があります。 すべての通信・情報が暗号化されている ナレカンの通信はすべて「SLL」という安全性の高い暗号化方式で保護されています。また、ナレカンに格納された情報は、「AES256」という最高レベルの暗号化方式によって、第三者が内容を確認できない状態となっています。 したがって、大量の機密情報を扱うビジネスにおいても、ナレカンは安全に利用できるのです。 （3）スマホやタブレットからも利用できる ナレカンは、PCのブラウザ版の他にアプリも提供しているので、PCだけでなくスマホやタブレットからでも利用可能です。 そのため、リモートワークや外出時でも必要な情報を確認できます。また、端末問わず画面の仕様が同じなので、PCとスマホを併用する場合でも混乱しません。 したがって、ナレカンは時間や場所に関係なく、PCからでもスマホ・タブレットからでも簡単に情報を確認できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの使い方に関するよくある質問 以下では、ナレカンに関するよくある質問とその回答をご紹介します。 Q.ナレカンのサービス説明資料はどこからダウンロードできますか？ サービス説明資料は、ナレカン資料ダウンロードページから無料でダウンロードできます。 Q.ナレカンを無料で試すことはできますか？ 可能です。操作感を試す場合はナレカン無料トライアル申込みページから申し込みましょう。 Q.記事や質問・回答に添付したファイルや画像内のテキストも検索できますか？ 検索可能です。たとえば、「経費申請」といったキーワードを「添付ファイル内も検索」と条件づければ、PDFやWordなどに「経費申請」が入っているファイルを絞り込めます。また、「添付画像内も検索」と指定すれば、画像内の文言を読み取って検索結果に表示します。 Q.検索機能は、「ゆらぎ検索」に対応していますか？ ナレカンの自然言語検索は、もちろん「ゆらぎ検索」に対応しています。たとえば、「不具合」と入力した際は「故障」というキーワードも含めて検索結果に表示されるなど、”表記違い”や”類義語”のキーワードにも対応しているのです。 Q.記事の編集履歴を見ることはできますか？ 確認可能です。編集履歴は、自身の編集開始から15分経過した時と、自身の編集の後に他のユーザーが編集した時に作成されます。 上記以外にも不明点がある場合は、よくある質問ページまたはナレカン問い合わせフォームから確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの基本的な使い方やメリットまとめ これまで、ナレカンの使い方を中心にご紹介しました。 業務を円滑に進めるためには、「社内情報を一元管理して超高精度で検索できること」が不可欠です。そこで、社内に散在するナレッジを一箇所にまとめて保管できるナレッジ管理ツールを利用すると、必要な情報がどこにあるかわからないという事態を防げます。 また、誰でも欲しい情報を思い通りに検索できる機能が備わっていると、社内のナレッジにいつでもアクセス可能になり、誰もがナレッジを業務に活用できます。ただし、スムーズな導入・運用のためにサポートが充実しているツールがおすすめです。 したがって、自社のノウハウや社内情報を適切に管理するには、誰もが社内のナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のナレッジ管理のストレスを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ お悩み解消！ナレッジ管理ツール「ナレカン」の機能や使い方を解説！

「ナレカン」は、社内のノウハウを集約し、即アクセス可能にするナレッジ管理ツールです。社内に散在するマニュアルなどの情報資産を一元管理し、誰でも簡単に検索できる機能が備わっているので「ナレカン」ひとつでナレッジに関するお悩みを解消できます。 一方で、「具体的にナレカンにはどんな機能があるのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ管理の悩みを解決するナレカンの機能と使い方について徹底解説します。 ナレカンに備わっている機能を詳しく知りたい ナレカン機能を使って、どんな悩みを解消できるのか教えてほしい ナレカンが「ナレッジ管理に最適なツール」と言われる理由を教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、ナレカンでできることや使用イメージがわかるほか、自社の抱える悩みを解決できるツールかどうかを判断できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレカンの主な機能1.1 （1）「記事」を作成する1.2 （2）「質問」を作成する1.3 （3）「検索」する2 ナレカンの便利機能｜ナレッジ蓄積編3 ナレカンの便利機能｜ナレッジ検索編4 ナレカンの便利機能｜ナレッジ管理編5 ナレカンの各プランで使える機能の比較表6 ナレカンの機能を使ってできること6.1 （1）社内メンバーのパソコンの中や頭の中にあるナレッジを共有6.2 （2）ファイルサーバーに放置されているナレッジを一元管理6.3 （3）蓄積したナレッジに即アクセス7 【必見】ナレカンでナレッジ管理すべき理由7.1 最も簡単に社内のノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」8 ナレカンの機能まとめ ナレカンの主な機能 ナレカンの主な機能は「記事」「質問」「検索」の3つです。以下を参考にして、それぞれの機能を使いこなしましょう。 （1）「記事」を作成する 記事の作成は、パソコン版でもスマホ版でも公開まで3ステップで完了します。 ＜パソコン版の場合＞ まず、フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをクリックし、画面上部の[+新規投稿]をクリックします。 次に[記事を作成する]をクリックします。 「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら[公開する]をクリックします。 記事に書き込んだ情報は、任意のタイミングでメンバーに共有可能です。 ＜スマホアプリ版の場合＞ フォルダ一覧から記事を作りたいフォルダをタップし、画面右下の[+]を選択します。 [記事を作成する]をタップします。 「タイトル」や「本文」を入力して、記事が完成したら[公開]をタップします。 （2）「質問」を作成する 質問の作成は、パソコン版でもスマホ版でも3ステップで完了します。 ＜パソコン版の場合＞ まず、任意の画面で、画面上部の[質問一覧]をクリックします。 次に、[質問をする]をクリックします。 最後に、「質問したいこと」や「詳細」を入力して、質問が完成したら[質問する]をクリックします。回答して欲しい方やグループ宛てに通知を送るために「回答をリクエストするメンバー・グループ」も設定可能です。 ＜スマホアプリ版の場合＞ まず、フォルダ一覧の下部にある[質問一覧]を開きます。画面右上に[？質問する]のボタンが表示されるので、クリックしましょう。 すると「質問したいこと」「詳細」を入力する画面に移り替わるので、下図のように書きこみます。このとき、回答して欲しい方宛てに通知を送る「回答をリクエストするメンバー」も設定し[公開する]をタップします。 投稿された質問は、質問一覧より確認ができます。 以上のように、ナレカンは使用する端末を問わず、操作がシンプルなので誰でも即日使えるようになるのです。 （3）「検索」する ナレカンに蓄積したナレッジは、「キーワード検索」「自然言語検索」の2つの検索機能で思い通りに検索できます。以下では、パソコン・スマホでの検索方法をそれぞれ解説します。 ＜パソコン版の場合＞ ▼キーワード検索 パソコン版の場合、検索ボックスにキーワードを入力し、絞り込む方法を選択します。とくに、ナレカンは「ヒット率100％」かつ「平均0.2秒」で該当の情報を探せるのが大きな強みです。 ▼自然言語検索 方法は、ヘッダー中央の[AI]をクリックしてナレカンのAIを呼び出します。 画面下部の入力欄に、質問したい内容を入力し[↑]をクリックします。 生成AIが回答をしてくれます。また、参考元となる記事も添付してくれるので、詳細を自分で確認することも可能です。 URLをクリックすると、参考にしたナレッジを別タブで確認することができます。 ＜スマホ版の場合＞ ▼キーワード検索 スマホ版の場合、画面左上の虫眼鏡マークをタップします。 検索ボックスにキーワードを入力し、該当のキーワードを含むフォルダに移動するか、「記事を検索」するか選びます。 記事を検索した場合は、該当のキーワードを含む記事と質問が一覧表示されます。また、画面上部のタブを切り替えたり、添付ファイル・添付画像を対象にするか選択し、検索範囲を変更することができます。 [フォルダ絞り込み]を選択すると、フォルダ内の検索が可能です。 ▼自然言語検索 スマホアプリでナレカンのAI検索を利用したい場合は、ヘッダーの虫眼鏡マークをタップして[AI検索]からナレカンAIを呼び出します。 画面下部の入力欄に、質問したい内容を入力し[↑]をクリックします。 AIがナレカンの中を検索し、自動で回答してくれます。また、参照元となる記事や添付ファイルも示してくれるので、詳細を自分で確認することが可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの便利機能｜ナレッジ蓄積編 以下は、主にナレッジを蓄積するときに役立つ機能です。これらを活用すれば「情報の整理が上手くいかない」という悩みを解消できます。 目次機能 公開した記事に目次を載せられる機能です。目次化した見出しにワンクリックで飛べるうえ、長くなりがちな文書も概要を掴めるので、読む側の心理的負担を減らします。 社内お知らせ機能 全社的に周知したいお知らせ事項を、目立たせることができる機能です。社内掲示板のような形で簡単に発信できるので、公開・非公開の操作もワンクリックで完了します。 テンプレート機能 あらかじめ作成した定型の記載内容を、ボタン１つで呼び起こせる機能です。編集画面下部の [＋テンプレート] から使用するテンプレートを選択できます。 バックアップデータの保持 記載内容は全て「編集履歴」として自動的にバックアップされ、いつでも過去の時点に復元できます。また、誰が・いつ・どこを修正したかが分かるので、不正改ざんのリスクを減らせます。 以上の便利機能を把握して、ナレカンをさらに使いこなしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの便利機能｜ナレッジ検索編 以下は、ナレカン上の情報を探すときに役立つ機能です。以下の機能によって、多くのビジネスマンが抱える「必要な情報が見つからない」という悩みを一気に解消できます。 ファイル内検索機能 [添付ファイル内も検索]にチェックを入れると、記事内・添付ファイル内に該当のキーワードが含まれる記事が一覧表示されます。記事を開くと、該当のファイルは「ファイル内に検索キーワードがあります」と黄色くマークアップされます。 画像内検索機能 [添付画像内も検索]にチェックを入れた場合、添付画像にキーワードが含まれる記事が一覧で表示されます。そのため、たとえばスクリーンショットや手書きメモを探したい場合、画像内検索（OCR検索）機能を使えば簡単に情報を絞り込めます。 上記のナレカンの超高精度の検索機能を使って、必要な情報に即アクセスできる仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの便利機能｜ナレッジ管理編 以下は、ナレカンで情報を管理するときに便利な機能です。とくに、”扱う情報量”や”働く社員数”が多い企業で起こりがちな「管理者の負担を押さたい」「安全に情報を管理したい」という要望に応えます。 承認フロー機能 承認者からの「承認」を受けた記事のみ公開できる機能です。「正しい情報」であるかを確実に管理できるので、間違った情報による混乱を防ぎます。 利用状況レポート 社内での利用状況をリアルタイムで把握できる機能です。「誰がナレカンを積極的に活用しているか」や「どのナレッジが実際に活用されているか」など、今本当に活用されているナレッジが一目で分かります。 チーム辞書機能 (現在は、自然言語検索のみ対応） 「斉藤／齋藤／斎藤」などの常用漢字や、固有名詞、社内用語を”同じ意味を持つ単語”として、登録できる機能です。そのため、検索時の取りこぼしを防げます。 グループ機能 「グループ機能」は、メンバーそれぞれの「所属グループ」を管理者が設定できる機能です。部署や役職単位で参加するフォルダを設定するのに便利です。 アクセス権限の管理 ナレカンでは、管理者がユーザーごとにアクセス権限を管理できます。そのため、記事の内容を勝手に閲覧されたり編集されたりする心配がありません。 これらの機能を活用すれば、管理者の負担を軽減しつつ、安全性の高い環境をつくることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの各プランで使える機能の比較表 ナレカンには、「ビジネスプラン」と「エンタープライズプラン」と「プレミアムプラン」の3つがあり、主な違いは、AIを使った機能の有無、利用可能容量、セキュリティに関する追加機能の有無です。以下は、プラン別の機能比較表です。 ビジネスプラン エンタープライズプラン プレミアムプラン 対象 標準的な機能でナレカンを導入したいすべての企業 管理・セキュリティを強化してナレカンを導入したいすべての企業 「AI自然言語検索」も含めてナレカンを導入したいすべての企業 主な特徴 基本機能と便利機能の一部に加え、バックアップ機能を利用可能 ビジネスプランの全機能に加え、IPアドレス制限やバックアップ機能を無制限に利用可能 エンタープライズプランの全機能に加え、AIによる「自然言語検索」を利用可能 AIによるファイル要約機能 【◯】 【◯】 【◯】 AIによる自然言語検索 【×】 【×】 【◯】 OCR検索（画像内検索） 【×】 【◯】 【◯】 利用状況レポート 【×】 【◯】 【◯】 バックアップデータの保持 【◯】 （※3バージョンまで） 【◯】 【◯】 利用可能人数※ 無制限 無制限 無制限 ※300アカウント以上でご利用の場合、利用料金の割引が適応されます。 料金については、ナレカン資料をダウンロードして確認できます。3つのプランは、利用できる機能に差があるので、導入する際は自社に適したプランを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの機能を使ってできること ここでは、ナレカンの機能を使ってできることを紹介します。以下のように、社内のあらゆる情報をナレッジ化して共有・管理する活用例をご紹介しているので、必見です。 （1）社内メンバーのパソコンの中や頭の中にあるナレッジを共有 ナレカンは、「記事」機能と「質問」機能によって、社内メンバー個人のパソコンに保管されているマニュアルや、社内メンバーの頭の中にしかないノウハウを引き出して共有できます。 具体的には、記事機能ではテキストや画像を使って業務マニュアルやトークスクリプトを作成できます。また、質問機能では「質問に答える」ことで、社内で求められている情報やノウハウをナレッジ化して共有・蓄積可能です。 また、記事にはコメント機能が紐づいているので、記事を確認してほしい旨や不明点のやりとりを一か所で完結できて便利です。 （2）ファイルサーバーに放置されているナレッジを一元管理 ナレカンには、ファイルデータをAIが自動で要約し、重要ポイントをまとめて記事に書き起こす「ファイル要約機能」があるので、既存のデータファイルの移行も簡単です。 ファイルサーバーに蓄積したファイルは、いちいちファイルを開いて確認しなければ「どのファイルに何が書かれているのか」がわかりません。そのため、共有したノウハウやナレッジが社内で使われずに放置されてしまうのです。 そこで、ナレカンを導入してファイル要約機能を使えば、社内のファイルサーバーに放置されているナレッジを可視化できます。ナレカンで社内ナレッジを一元管理することで誰もがアクセス可能になり、社内の情報資産が活用されるようになるのです。 （3）蓄積したナレッジに即アクセス ナレカンに蓄積したナレッジは、社内ナレッジを”Google検索”するように探せる超高精度の「キーワード検索」と”上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」によって即アクセスできます。 キーワード検索は、複数キーワードでの検索はもちろん、添付ファイル内検索も備えているので欲しい情報に確実にたどり着けます。また、自然言語検索は社内メンバーの検索スキルに依存せず、思い通りに蓄積したナレッジへアクセス可能です。 以上のように、ナレカンに蓄積した情報には誰もが簡単にアクセスできるので、属人化していた業務やノウハウを社内全体で共有・活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ナレカンでナレッジ管理すべき理由 以下では、ナレカンでナレッジ管理すべき理由を解説します。 社内のナレッジを一元管理するには、既存のデータファイルやメール、個人のノウハウなどあらゆる情報をまとめて管理できなくてはなりません。また、蓄積したナレッジはいつでも取り出せる状態で保管しておく必要があります。 とくに、大企業は部署やメンバーごとにITの知識に差があるので、直感的な操作でナレッジを保管でき、個人の検索スキルに依存せず”Googleで検索するように”キーワード検索したり”上司に質問するように”自然言語で検索できるツールが求められるのです。 したがって、自社のナレッジを管理の悩みを解決するには、社内のナレッジを簡単に残せて、誰もが必要な情報に即アクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、画像・ファイル・テキスト情報を、自社に合った形でナレッジ化できるほか、既存のデータを「記事」に要約することも可能なので、情報を集約する負担を最小限に抑えます。また、超高精度な検索機能がついているので「情報が見つからない」という悩みも解消します。 最も簡単に社内のノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレカンの機能まとめ これまで、ナレカンの機能やできることについてを中心にご紹介しました。 社内で業務が属人化してノウハウの共有が上手くいかないのは、情報の場所がわからないことや情報へのアクセス方法がわからないことが原因です。そのため、社内ナレッジをまとめて必要なときに欲しい情報を手に入れられるようにしなくてはなりません。 そこで、ナレカンは社内に散在するナレッジを一元管理し、超高精度の検索機能で即アクセスできる状態で保管・共有します。また、利用状況レポートによって大量の情報を扱う大企業でも”使われるナレッジ”を的確に把握できるのです。 したがって、大企業のナレッジ管理には、大量の機密情報を安全に蓄積・共有できるツール「ナレカン」一択です。また、Zoom相談では「他社のナレッジ管理ツールとの違い」も紹介できるので、ナレカンが自社に合うか見極めたうえで導入可否を判断できます。 そのほか無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のナレッジ管理のストレスをなくしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ お悩み解消！ナレッジ管理ツール「ナレカン」の機能や使い方を解説！

社内の「ナレッジ」を有効活用すれば、ノウハウの属人化を防ぎつつ、業務に関する情報をスムーズに共有できる体制が実現します。一方で、なかには「社内のナレッジを簡単に管理したいが、何から手を付けていいのか分からない」という企業も少なくありません。 そこで、おすすめのツールが、圧倒的クオリティのサポートを受けられる「ナレカン」です。しかし、ナレカンについて「実際にどのようなサポートが受けられるのか」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレカンのサポート体制について網羅的にご紹介します。 ITに不慣れなメンバーが多く、ツールを導入するのに不安がある ナレカンでは、どこまでサポートしてくれるのか興味がある 今までナレッジ管理が上手くいかなかったので、今度こそ失敗したくない という方はこの記事を参考にすると、ナレカンのサポートを把握できるだけでなく、ナレッジ管理に利用すべき理由が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ管理ツール「ナレカン」とは2 ナレッジ管理が上手くいかない3つの原因2.1 （1）ナレッジが社内に散在している2.2 （2）欲しいナレッジを探し出せない2.3 （3）社員がツールを使いこなせていない3 圧倒的クオリティ！初期費用に含まれるナレカンのサポートとは3.1 （1）初期セットアップ3.2 （2）運用ルールの設計3.3 （3）メンバーへの説明会3.4 （4）ナレカンの利用状況レポート3.5 （5）1営業日以内の回答4 負担軽減！既存データの移行支援サポートとは5 サポート体制が万全のツールを選ぶべき理由5.1 自社に適したナレッジ管理ができる「ナレカン」6 サポートが充実したツール「ナレカン」まとめ ナレッジ管理ツール「ナレカン」とは ナレカンは、社内のナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツールです。 ナレカンには、各メンバーの頭の中にあるノウハウを共有できる「記事」やファイル添付するだけで、AIがファイルを全自動でナレッジ化してくれる「ファイル要約機能」が備わっています。 また、「ナレカンAI」が社内のナレッジをすべて横断して、最も適切な回答を自動生成する「自然言語検索」があるため、ナレカンに蓄積したナレッジへのアクセスも簡単です。 加えて、ナレカンには、ほかのサービスと比較して充実した「サポート体制」が整っています。ナレカンのサポートがあれば「ITに不慣れな現場」や「初めてナレッジ管理ツールを検討する会社」でも安心して、導入に踏み切ることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理が上手くいかない3つの原因 以下では、ナレッジ管理が上手くいかない原因を3つ解説します。ナレッジ管理を成功させるために、まずは「上手くいかない原因」を押さえておきましょう。 （1）ナレッジが社内に散在している 1つ目の原因は、ナレッジが社内に散在していることが挙げられます。 企業によっては、そもそもノウハウがマニュアル化されておらず業務が属人化していたり、マニュアルはあっても一元管理できる場所がなく、社内メンバー個人で保管していたりするケースがあります。 そのため、いちいちファイルを開いて確認する手間や重複した内容のマニュアルを作成してしまうなど無駄な工程が発生するのです。そこで、ナレッジ管理ツールを使うと、社内メンバーが持っているナレッジをすべてまとめて管理できるので便利です。 （2）欲しいナレッジを探し出せない 2つ目の原因として、社員が欲しいナレッジを探し出せないことが挙げられます。 たとえば、ナレッジをファイルサーバーに蓄積していてもファイルの中身が分からないので放置されたり、キーワード検索の精度が低く調べても欲しい情報がヒットせずストレスを感じたりしているケースが多いのです。 そのため、必要なときに欲しい情報に確実にたどり着けるナレッジ管理ツールを導入しましょう。 （3）社員がツールを使いこなせていない 3つ目の原因に、ナレッジ管理ツールを導入したものの社員が使いこなせていないケースがあります。 仮に、エンジニア向けの機能を多く備えた多機能なツールを導入した場合、便利な反面、操作が難しいデメリットを伴います。また、ツールの使い方が複雑だと、社内から利用方法に関する問い合わせが増えるので、対応に追われる恐れもあります。 そこで、自社での負担を最小限に抑えてナレッジ管理ツールを導入するなら、運用中も手厚いサポートを受けられる「ナレカン」を使うべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 圧倒的クオリティ！初期費用に含まれるナレカンのサポートとは ナレカンでは、初期費用のなかにさまざまなサポートが含まれています。以下5つのサポート体制が整っているので、導入に不安がある方も、最適なスタートをきれるのです。 （1）初期セットアップ ナレカンでは、利用する企業側が手間なく開始できるように「初期セットアップ」の支援を実施しています。 ナレカンは、ナレッジを記載できる「記事」、知恵袋のような感覚で使える「質問」、生成AIによる自然言語検索を含む超高精度の「検索」が備わったナレッジ管理ツールです。 導入後”すぐに使える状態に”するため、ナレカンの専属担当者が以下のようにナレカンの設定を支援します。 最適なフォルダ構造（情報構造）の設計 ナレカンを使用するメンバーアカウントの登録代行 各メンバーの所属グループ・アクセス権の設定 業務で使用頻度の高い「テンプレート」の登録 以上のように、企業側はセットアップされた状態の「ナレカン」を受け取れるので、運用開始準備の手間がかかりません。 （2）運用ルールの設計 ナレカンでは、運用ルールの設計まで徹底した支援を受けられる点が特徴です。 企業によって「蓄積したい情報」や「社員のITリテラシーの高さ」が異なるため、ナレッジ管理ツールを導入するだけではうまく情報が共有できません。とくに、非IT企業では、運用が複雑だと社内に浸透しないため「シンプルなルール」を設計するのが鉄則です。 ナレカンの運営企業は、既に200,000社を超える『非IT企業』の方々の支援実績を持っており「シンプルな運用ルールをつくる鉄則」のノウハウがあります。そのため、ITに苦手意識を持つ企業でも、一切のストレスなくナレカンを利用開始できるのです。 （3）メンバーへの説明会 ナレカンでは、関係メンバーへの「説明会」を実施しています。 具体的には、ナレカンを実際に利用する方々向けに「ナレカンの概要」や「具体的な使い方」をZoom経由で解説します。また、説明会は1回だけでなく、追加料金なしで複数回実施できる点も、ナレカンを利用するメリットのひとつです。 以上のように、実際にナレカンを利用する現場メンバーが、ナレカンのことを分からない状態で運用が始まることはありません。そのため、「ナレカン」に対する理解を深めたうえで、スムーズにナレカンを導入できるのです。 （4）ナレカンの利用状況レポート ナレカンには、社内でのナレカンの利用状況をリアルタイムで即把握できる「利用状況レポート」があります。 レポートでは「『どのナレッジが』実際に活用されているか」がリアルタイムで集計されるほか、「『誰が』ナレカンを積極的に活用しているか」を一目で把握できるので、組織のナレッジ貢献に積極的なメンバーを正当に評価できるのです。 以上のように、ナレカンには社内メンバーが必要としているナレッジが自動的に蓄積されていく仕組みが整っています。 （5）1営業日以内の回答 ナレカンでは、機能に関する質問や問い合わせにも、すばやい回答が返ってきます。 ナレカンに関する問い合わせには、通常、数十分〜どんなに遅くとも1営業日以内に返答が届きます。そのため、万が一利用中にトラブルが発生しても社内作業が滞る心配がありません。 具体的には「機能の使い方が分からないので、教えて欲しい」「機能の改善をお願いしたい」などの問い合わせ・要望に対応しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 負担軽減！既存データの移行支援サポートとは ナレカンでは、「既存データの移行作業」も支援しています。 ナレカンでは、ExcelやWord、PowerPointに加え、PDFといったすでに利用している他社ツール内にあるデータをナレカンへ代理移行します。 具体的には「ナレカン生成AI」が、移行するファイルの「概要」と「重要ポイント」をすべて自動で抽出した状態で、ナレカンに格納することが可能です。また、移行するにあたり「どのようにナレカンに反映されるのか」のサンプルも用意します。 以上のように、ナレカンであれば「一からナレッジを書き直すのは、面倒だ」「どのように既存データを管理していけばいいのか分からない」悩みも解決できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ サポート体制が万全のツールを選ぶべき理由 以下では、ナレッジ管理におすすめのアプリ「ナレカン」を紹介します。 ナレッジ管理ツールは、社内のナレッジを整理して保管し、必要なときにストレスなく情報を取り出せなくてはなりません。また、すでに社内で利用しているツールからの移行がスムーズにできるかも重要なポイントです。 そのため、導入～運用まで一貫して手厚いサポートを受けられて、”社内で使われる”ナレッジ管理ツールを導入しましょう。とくに、蓄積したナレッジを簡単に探せるように、超高精度の検索機能は必須です。 したがって、自社のナレッジ管理には、圧倒的なサポート体制があり、生成AIによる超高精度の自然言語検索も可能なナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、手動によるデータ移行支援のほかに既存のデータファイルをナレカンのAIが自動で要約して「記事」にまとめるファイル要約機能が利用できます。また、”上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」で情報検索も簡単です。 自社に適したナレッジ管理ができる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ サポートが充実したツール「ナレカン」まとめ ここまで、ナレカンのサポート体制を中心に紹介しました。 「ナレッジ」を適切に蓄積すると、社内のスムーズな情報共有が期待できます。そこで、ナレッジ管理ツールを利用すれば、社内メンバーが情報を記録しやすいですが、前提として「簡単にナレッジを一元管理できる」「検索しやすい」点を踏まえて選ぶべきです。 また、最小限の労力でナレッジ管理ツールを導入するなら、初期導入から運用中まで手厚いサポートが受けられて、社内メンバー全員が確実に必要なナレッジにアクセスできる環境を整備してくれるツールでなくてはなりません。 結論、自社で利用すべきなのは、社内のナレッジに即アクセスでき、専属担当者によるサポートがついた「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジ管理に最適な仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ お悩み解消！ナレッジ管理ツール「ナレカン」の機能や使い方を解説！