【誰でもわかる】SaaSとは？PaaSやIaaSとの違いや代表的なツールを解説
昨今、企業のIT化やDX化に伴い、クラウドサービスで業務を進めて情報共有や進捗管理などを効率化している企業が増加傾向にあります。とくに、最も利用されているサービスは初心者でも簡単に扱える「SaaS」というクラウドサービスです。
一方で、IT初心者が多い社内でも業務効率の向上を実現したいが、SaaSの概要やクラウドとの違いが分からず、どれを導入したらいいか分からないと悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、SaaSの特徴や種類、クラウドなどとの違いを中心にご紹介します。
- SaaSやPaaS、IaaSそれぞれの特徴や違いを比較したい
- SaaSにはどんなツールがあるのかが知りたい
- 社内情報の管理に役立つSaaSツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、SaaSの特徴や違いについて理解しながら、自社に最適なSaaSサービスを選定できます。
目次
SaaSとは
SaaSは大きく2種類に分類でき、それぞれ「ホリゾンタル SaaS」「バーティカル SaaS」と呼ばれています。以下では、SaaSの2つの種類を中心に解説していきます。
SaaSの概要
SaaSは「Software as a Service」の略で、サースと呼ばれます。
SaaSでは、今までパッケージソフトとして販売されていたサービスが、クラウドサービスとして提供されます。ユーザーはインターネットを経由して、該当のソフトウェアを利用します。
SaaSの特徴として、インターネットがあればどこでもアクセスできる点が挙げられます。自身の端末にソフトウェアをインストールする必要がなく、気軽に利用できる点がポイントです。
また、複数のユーザーが同時に閲覧・編集できます。インターネット上に情報が保存されるので、常に最新の状態に保たれるというメリットもあるのです。
SaaSの種類
SaaSは大きく「ホリゾンタルSaaS」と「バーティカルSaaS」に分けられますが、以下のような違いがあります。
- ホリゾンタルSaaS
- バーティカルSaaS
ホリゾンタルSaaSは、幅広い業種で利用できるように作られているSaaSサービスを指します。たとえば、財務会計サービスや人事給与サービスのようなツールは、業界・業種に関係なくどのような企業でも使用できます。
バーティカルSaaS（Vertical SaaS）は、特定の「業界・業種」に特化した機能をもつSaaSサービスを指します。小売業界や飲食業界など特定の業界・業種に特化した機能があらかじめ備わっているので、詳細なカスタマイズの必要がなくすぐに使い始められます。
以上のように違いがあるので、SaaSサービスを活用するには自社の属する業界はもちろん「どの業務にどのような課題があるか」を明確にできていなければなりません。
PaaS・IaaS・Cloudとの違い
ここでは、PaaS・IaaS・Cloudの違いをご紹介します。以下の画像は、SaaSとPaaS・IaaSの違いを表したものです。
SaaSとPaaS・IaaSの主な違いは、アプリケーション、ミドルウェア、OS（オペレーションシステム）、サーバーの4つにおける利用者が自由に管理できる範囲の差を指します。
PaaSとSaaSの違い
PaaSとは「Platform as a Service」の略語です。
サーバーやハードウェア、OSやデータベースなどアプリケーション開発に必要なプラットフォームをインターネットを経由して提供するサービスです。
PaaSの代表例としては、Googleの提供するアプリケーション開発のプラットフォームである「Google App Engine」や、Microsoftの提供する「Microsoft Azure」などがあります。
PaaSとSaaSの違いは、PaaSは開発が必要な点です。PaaSを利用するには、開発言語に関する知識が求められるので非IT企業には適していません。
IaaSとSaaSの違い
IaaSは「Infrastructure as a Service」の略語です。IaaSではユーザーに以下のサービスを提供します。
- サーバー
- ストレージ
- ネットワーク
オンプレミス型（サーバーやインフラの構築が必要なサービス）と比べ、サーバー構築や保守管理に割くリソースを抑えられる点がメリットです。
IaaSは、自社の業務に合わせた自由度の高い開発が可能なので、自社に開発に関する専門知識を持った担当者がいることで初めて活用できます。そのため、エンジニアが在籍していない非IT企業の場合、SaaSが最適です。
CloudとSaaSの違い
クラウドとは、クラウド・コンピューティングの略で、インターネット経由でユーザーにサービスを提供する形態を指します。
SaaSはクラウドの一部として扱われており、クラウドサービスは以下のように、SaaS・IaaS・PaaSに分類できるのです。
SaaSの代表的な4つのツール
以下では、SaaSの代表的な4つのツールをご紹介します。自社の課題を洗い出し、以下のツールのうち、どのツールであれば問題を解決できるかを明らかにしましょう。
（1）ビジネスチャットツール
チームメンバーとのやりとりに使われる「ビジネスチャットツール」です。
ビジネスチャットツールは、メールよりも気軽にやりとりができるので、情報共有のスピードが向上するメリットがあります。
たとえば、ビジネスチャットツールの代表例としてはSlackやLINE WORKS、Chatwork、Microsoft Teamsなどが挙げられます。
社内の情報共有に課題があったり、社員同士のコミュニケーションが活発でなかったりする場合、ビジネスチャットツールを導入すれば解決できるケースがあります。
（2）オンラインストレージツール
オンラインストレージツールを利用すれば、あらゆる情報をクラウド上に保存できます。
資料をチームメンバー間で共有する際、メールで送信したり、わざわざUSBメモリに保存したりする必要がなくなります。クラウド上にある資料は、アクセス権があれば誰でも簡単に閲覧・編集ができるので、情報が社内に散在しません。
オンラインストレージツールの代表例としては、DropboxやGoogle Driveなどが挙げられます。
社内の情報が正しく管理されていないなどの問題がある場合は、オンラインストレージツールを導入すれば課題を解決できるケースがあります。
（3）プロジェクト/タスク管理ツール
プロジェクト・タスク管理ツールは、進捗状況を可視化します。
リモートワークなどで同じ場所にいない社員のタスクであっても、ツール上で簡単に確認可能なので、進捗確認にかかる工数を削減できるのがメリットです。
プロジェクト・タスク管理ツールの代表例として、BacklogやTrello、Asanaなどがあります。
チームメンバーの進捗確認に時間がかかっている場合、タスク管理ツールを導入すれば、わざわざ確認せずとも一目でチームメンバーのタスクを確認できるようになるのです。
（4）情報共有ツール
情報共有ツールは、情報の管理から共有までできるツールです。
情報共有ツールに社内の情報を保管しておくことで、必要なときに情報を即座に取り出せるようになります。また、ツールに保管しておけば、共有に手間もかかりません。
たとえば、情報共有ツールの代表例として、画像やファイル、テキストを用いて柔軟に情報を記録できる「ナレカン」のようなツールが挙げられます。
【必見】社内情報の管理に役立つ情報共有ツール
以下では、社内情報の管理に役立つSaaSツールをご紹介します。
SaaSサービスは、システムやサーバーの構築・開発が必要なくインストールするだけで使い始められます。また、インターネットがあればどこでもアクセス可能なので、必要に応じて社内情報を見れます。
ただし、SaaSに残した情報が安全に管理できるように、どのような仕様になっているかを確かめましょう。たとえば、「ユーザーごとのアクセス権の管理」や「高セキュリティな対策」があるツールだと安心です。
結論、情報の管理には社内データを一元管理でき、高いセキュリティ基準を設けているSaaSツール「ナレカン」が最適です。
ナレカンは、画像やファイル、テキストなどを用いて柔軟に情報を記載できるだけでなく、国際レベルのセキュリティ基準で情報が守られています。その上、情報が散らばることもなく、高精度な情報検索が可能なのでストレスなく使用できます。
社内情報を最も簡単に蓄積・管理・抽出できるSaaS型ツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
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ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
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初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
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各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
SaaSの3つの特徴
ここでは、SaaSの特徴を3つご紹介します。業務効率化に成功している企業は、以下3点の特徴を全社で理解しており、最大限にSaaSサービスを活用できているのです。
（1）どこからでもアクセスできる
場所や時間に関係なく、どこからでもアクセスできます。
SaaSサービスは、多くの場合Webを経由するため、インターネット環境さえあれば簡単にサービスを利用可能です。
たとえば、SaaSであれば在宅勤務やサテライトオフィス（企業の本社や本拠地とは別に設置された小規模オフィス）での勤務の際にも、社員自身の端末から業務ができるようになるのです。
また、多様な働き方を実現できるだけでなく、オフィスコストの削減にもつながります。
（2）データをクラウド上に保存できる
社内のあらゆる情報をクラウドに保存しておけます。
大容量のファイルや業務情報を格納しておけば、すぐに確認・共有できるので資料を探す手間や時間の削減が可能です。
また、情報のストックだけでなく、検索や分類ができるサービスであれば、クラウド上で社内の情報をすべて管理可能です。そのため、資料保管のための物理的な場所の必要性や、経年劣化による情報の読み間違いなどの心配もありません。
したがって、紙などのアナログ管理よりも、該当の情報へスピーディーにアクセスできるようになるのです。
（3）複数人で情報の管理や編集ができる
部署やチームなど、複数人での業務が円滑にできるようになります。
SaaSはインターネット上でサービスが提供されているので、複数人での同時利用ができます。それゆえ「ほかの社員が利用していたら使えない」状況がなく、資料の同時編集や作業内容のリアルタイム反映が可能なため、業務の連携がしやすくなるのです。
たとえば、SaaSを利用するとほかの拠点や社外との打ち合わせの際に「ビデオ通話」「資料の掲示・共有」「チャット」などを社員自身のパソコンやスマホで完結させられるので、専用機器の購入や設置が必要ありません。
したがって、リモートワークや他拠点のメンバーとも同時に業務を進められます。
SaaSのメリット・デメリット
ここでは、SaaSのメリットとデメリットについて紹介します。双方を比較して、自社が導入するクラウドサービスとしてSaaS型が適切か検討しましょう。
SaaSのメリット
SaaSのメリットとして、「導入コストが安い」「運営費・管理費がかからない」「セキュリティリスクの軽減」の3つが挙げられます。
- 導入コストが安い
- 運営費・管理費がかからない
- セキュリティリスクの軽減
ソフトウェアのインストールやハードウェアの購入をする必要がないため、初期費用を減らせます。また、料金は使用した分のみ支払う月額制のため、ランニングコストの見通しも立てやすいです。
SaaSツールのクラウド事業者が運営や管理を行うため、バックアップやシステム障害の対応などが不要で業務負担を抑えられます。
SaaSツールの提供者側が、専門的なセキュリティ対策を講じてくれるため、ユーザー側が予防措置などを行う必要がなく、安心してクラウドサービスに社内データを保存できます。
したがって、ツールを運用する負担を軽減したい場合、SaaSの利用が適していると言えます。
SaaSのデメリット
SaaSのデメリットとして、「カスタマイズがしずらい」「利用制限されるときがある」の2つが挙げられます。
- カスタマイズがしずらい
- 利用制限されるときがある
SaaSツールの開発者側が提供するサービスを利用するため、自社の業務形態に合わせて柔軟にカスタマイズするのは難しいです。
SaaSはインターネットに接続して利用するため、通信障害やサービス提供者側のメンテナンスなどによって、一時的に利用が制限されてしまうことがあります。
これらは、システムの運用や開発を外注したからこそ生じるデメリットです。メリットとの比較をしたうえで、自社の業務を円滑化させるのに最適な判断をしましょう。
SaaS型の種類や代表的なツールまとめ
ここまで、SaaSの特徴や種類、そして、PaaS、IaaS、Cloudとの違いを中心にご紹介してきました。確認しておきたいSaaSの特徴は以下の3つになります。
- 場所や時間を問わないので多様な働き方を実現できる
- データをクラウド上で管理できるため資料を探す手間や時間の削減が可能
- 複数人での同時利用ができるので業務連携がしやすくなる
SaaSはPaaSやIaaSのように環境構築が必要なく、初心者でもすぐにサービスを利用できるのです。しかし、業務のIT化によって業務をスムーズに進めるためには、情報の蓄積だけではなく、情報の管理や検索がしやすいツールを選ばないといけません。
そのため、社内をIT化させるSaaS型のクラウドサービスツールには社内情報を一元管理し、簡単に目的の情報を探せるツール「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」のようなSaaSサービスで情報管理を効率化し、社内のIT化を実現しましょう。
