【必見】オンラインマネジメントとは？成功させる5つのコツを解説
オンラインマネジメントとは「オンライン環境で、部下や組織のマネジメントをすること」です。今日では、リモートワークの普及を背景に、オンラインマネジメントを実施する企業が増えています。
しかし「オンライン環境でのマネジメントが上手くいかない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、オンラインマネジメントが上手くいかない原因や成功させるコツを中心にご紹介します。
- オンラインマネジメントが上手くいかない理由を知りたい
- コツを把握してオンラインマネジメントを成功させたい
- オンラインマネジメントに役立つ便利なツールがあれば知りたい
という方はこの記事を参考にすると、オンラインマネジメントのコツを掴めて、質の高いマネジメントを実践できます
目次
オンラインマネジメント／リモートマネジメントとは？
オンラインマネジメントとは、「部下や組織のマネジメントを、オンラインで実施すること」です。
リモートワークの普及により、従来は対面で実施していたマネジメントを、オンラインでする必要性が生じました。オンラインでもマネジメントの内容を大幅に変える必要はありませんが、環境の変化により、従来の方法では上手くいかない場面も増えています。
たとえば、コミュニケーション不足や、組織の一体感の欠如などがその一例です。社会全体でリモートワークが定着する中、オンラインマネジメントのコツを学び、実践していくことが求められています。
オンラインマネジメントを難しいと感じる理由
以下では「オンラインマネジメントが難しいと感じられる理由」を解説します。効果的なマネジメントをするために、まずはオンラインマネジメントの課題を確認しましょう。
関係構築が難しい
オンラインマネジメントの1つ目の課題は、社員との関係構築が難しいことです。
社員が同じオフィスにいれば、ランチ時間や業務の合間の軽い雑談を通じて、お互いをよく知ることができます。しかし、リモート環境では、チャットや面談など、意識的にコミュニケーションをとらなければ信頼関係を築きづらいのです。
以上のように、社員同士が信頼関係を築きづらいと、指導や評価の意図が正しく伝わらず、業務がスムーズに進まなかったり、社員のモチベーションが低下してしまったりする要因にもなりかねません。
業務のプロセスが見えにくい
オンラインマネジメントの2つ目の課題は、業務のプロセスが見えにくいことです。
リモート環境では、対面と違って社員の業務状況を把握しづらく、「結果や業績でしか評価できない」という問題が生じます。しかし、業務のプロセスを加味せずに評価や指導をしてしまうと、社員の不満やモチベーション低下につながる恐れがあるのです。
このように、オンラインマネジメントでは、業務過程での細かな頑張りや工夫に気づきにくくなり、モチベーションや信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。
一体感を維持しづらい
オンラインマネジメントの3つ目の課題は、一体感を維持しづらいことです。
他の社員の仕事が見えにくいと、一人ひとりが個人のタスクを追いかける感覚になってしまい、組織の一体感を維持しづらくなります。具体的には、組織の目標やプロジェクトの進捗状況が見えにくくなり、結果として生産性が下がってしまうのです。
以上のように、リモート環境では組織の一体感が希薄になりやすいため、「組織の目標や進捗の共有」など、意識的な情報共有の仕組みづくりが不可欠です。
オンラインマネジメントを成功させる5つのコツ
以下では、オンラインマネジメントを成功させるための5つのコツを紹介します。マネジメントに悩んでいる人は、すぐに確認しましょう。
（1）フィードバックを実施する
オンラインマネジメントにおける1つ目のコツは、フィードバックを実施することです。
リモート環境では、ひとりで業務を進めることが多く、疎外感を感じたり、モチベーションが低下したりしがちです。そのため、適宜フィードバックを実施することで、自身のやるべきことを認識でき、モチベーションの向上も期待できます。
また、フィードバックにおいて意識的に褒めることで、社員のやる気を引き出し、信頼関係の構築にもつなげることができます。このように、オンラインマネジメントではチャット等で積極的にコミュニケーションをとり、細かな点も褒めることが重要です。
（2）定期的な1on1ミーティングを実施する
オンラインマネジメントにおける2つ目のコツは、定期的な1on1ミーティングを実施することです。
リモート環境では、社員同士のコミュニケーションが不足し、進捗状況や課題などが見えづらくなります。そこで、1on1ミーティングを定期的に実施することで、社員一人一人の状況を把握し、適切なサポートができるようになるのです。
さらに、社員が抱える悩みや今後のキャリアプランを理解し、必要に応じてアドバイスをすることができます。このように、定期的な1on1ミーティングは社員との信頼関係を深め、組織の一体感を維持するためにも効果的です。
（3）ナレッジを見える化する
オンラインマネジメントにおける3つ目のコツは、ナレッジを見える化することです。
リモート環境では、他の社員の仕事の進め方を直接見て学ぶことができず、困ったときに気軽に相談することも困難です。一方で、自身が仕事の良いやり方を知っていても、それを他の社員に伝えらないこともあります。
このように、仕事のナレッジが共有されないと、属人化が進んで引き継ぎが不十分になってしまいます。その結果、同じ質問やミスが繰り返され、組織全体としての生産性が下がってしまうため、個々が持つナレッジを全体に共有し見える化することが重要です。
（4）情報共有を重視する
オンラインマネジメントにおける4つ目のコツは、情報共有を重視することです。
リモート環境では、他の社員の業務プロセスや進捗状況が見えにくくなってしまいます。そのため、従来以上に「業務内容」や「進捗状況」の情報共有が重要なのです。
社員の進捗が見えることで、業務の遅れに早い段階で気づくことができ、大幅な遅延やトラブルを防止できます。このように、情報共有はオンラインマネジメントの成功に欠かせない要素なのです。
（5）明確な評価制度を取り入れる
オンラインマネジメントにおける5つ目のコツは、明確な評価制度を取り入れることです。
リモート環境では、社員の進捗や業務に取り組む姿勢が見えにくいため、従来の対面での評価方法では不十分な場合があります。そのため、明確な評価制度を導入することが重要です。
具体的には、評価項目や基準を明示することで、「どのように取り組めば評価が上がるのか」を理解できるようになります。その結果、社員のモチベーションが向上し、業務に対する意識が高まるだけでなく、評価に対する納得感も生まれやすくなるのです。
【必見】オンラインマネジメントを成功に導くツール
以下では、オンラインマネジメントを成功させるためのツールをご紹介します。
オンラインマネジメントでは、離れて働くメンバーが「自分で考えて動ける」環境づくりが重要です。しかし、対面での引き継ぎや口頭フォローが難しいため、「業務のやり方が分からない」「同じ質問が繰り返される」といった課題が生じます。
そこで、「業務マニュアルやノウハウを一元管理・検索できるナレッジ管理ツール」を導入しましょう。また、「ツール内を検索すればやり方が分かる」という仕組みを整えることで、属人化を防ぎ、リモートでもメンバーが自律的に動ける組織を作れます。
結論、オンラインマネジメントには、あらゆる情報を簡単に共有・管理でき、ヒット率100％の検索機能で欲しい情報をすぐに見つけられる「ナレカン」が最適です。
ナレカンでは、「記事」にノウハウをまとめたり、業務マニュアルを添付したりして、社内での情報共有・管理を効率化できます。また、高精度の検索機能で目的の情報に素早くアクセスできるため、リモート環境でも自発的に業務を進められる環境が整うのです。
リモート環境でも簡単に情報を共有・管理できるツール「ナレカン」
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オンラインマネジメントを成功させるコツまとめ
これまで、オンラインマネジメントの概要や課題点、成功させるコツを中心にご紹介しました。
オンラインマネジメントを成功させるためには、社員の業務内容や進捗を共有し、ナレッジを見える化することが重要です。そこで、「社内のあらゆる情報を共有・管理できるツール」を導入すれば、業務の効率化や属人化の防止につながります。
一方、リモート環境ではコミュニケーションが取りづらいため、検索性の悪いツールを使うと誰かに都度質問する手間が増えたり、情報が活用されずに業務が属人化してしまう恐れがあります。そのため、「必要な情報にすぐアクセスできるか」を重視しましょう。
結論、自社が導入すべきなのは、社内のナレッジやマニュアル情報を一元管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、オンラインマネジメントを成功させましょう。
