ナレッジマネジメント
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日々の業務を通じて得た知識や経験などの「ナレッジ」を一か所にまとめ、誰でも閲覧できる形で共有するのが「社内ナレッジ」を有効活用する方法です。社内のナレッジを適切に管理・共有・蓄積することで、業務時間の短縮や教育コストの削減が実現します。 しかし、「社内ナレッジをまとめる場所が定まらない」「ナレッジを共有しても活用されているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内のナレッジ共有がうまくいかない原因と解決策を中心にご紹介します。 そもそも社内ナレッジとは何か知りたい 社内ナレッジの共有手順やうまくいかないときの解決策を自社で参考にしたい 社内ナレッジの共有・管理におすすめのツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、社内の有益なナレッジを効率的に集めて有効活用する方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内のナレッジ共有・ナレッジシェアの概要1.1 そもそも社内ナレッジとは1.2 社内でナレッジ共有（ナレッジシェア）する重要性とは2 【3ステップ】社内でナレッジを共有するときの手順2.1 （1）目的やルールを明確化する2.2 （2）必要とされる情報を収集する2.3 （3）データベース化する3 社内ナレッジを有効活用する方法3.1 最も簡単に社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」4 社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因4.1 （1）継続的にナレッジを共有する人がいない4.2 （2）ナレッジに対するハードルが高い4.3 （3）社員のITリテラシーに合わないツールを導入している5 社内ナレッジの管理・共有における4つの解決策5.1 （1）ナレッジ蓄積の推進者を設定する5.2 （2）気軽にナレッジ共有できる環境を整える5.3 （3）誰でも簡単に使えるITツールを導入する5.4 （4）ナレッジの作成・共有にAIを使用する6 【注意点】社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントとは6.1 定期的にナレッジを更新する6.2 ナレッジの管理を明確化する7 【成功事例】社内のナレッジ共有に関する事例8 社内のナレッジ共有における原因と解決策まとめ 社内のナレッジ共有・ナレッジシェアの概要 ナレッジ共有とは、社員が業務を通じて得た知識や経験を社内で共有することを指します。以下、ナレッジ共有の概要を解説します。 そもそも社内ナレッジとは 社内ナレッジとは、社員個人が持つ知識・ノウハウや、会社全体で保有する情報資産などを指し、「暗黙知」と「形式知」に分類されます。それぞれの概要は以下の通りです。 暗黙知 暗黙知とは、「社員個人が保有する業務内で得た知識やノウハウ」などを指します。社内ナレッジにおいて、言語化されず、他者に共有されていないナレッジは暗黙知に分類されます。 形式知 形式知とは、「文章や図表などの視覚的に分かりやすい状態に落とし込まれた情報」を指します。社内ナレッジにおいて、社員がいつでも参照することができるナレッジは形式知に分類されます。 すなわち、社員個人個人が保有する暗黙知を形式化し、他の社員に知識やノウハウを共有する作業が「ナレッジ共有」なのです。また、ナレッジ共有は「ナレッジシェア」「情報共有」といった言葉に言い換えられます。 社内でナレッジ共有（ナレッジシェア）する重要性とは 近年、社内におけるナレッジの重要性は高まっています。以下では、ナレッジが重要とされるようになった要因を2つご紹介します。 テレワークの普及 2020年の新型コロナウイルスの感染拡大以降、テレワークを導入する企業数は大幅に増加しました。 総務省が実施した「令和4年通信利用動向調査」によれば、テレワークを導入している企業数は50％を超えていると言えます。テレワークの普及で柔軟な働き方が可能になった反面、これまで顔を合わせて行っていた部下への教育は困難になりました。 これにより、顔を合わせずとも部下に十分な教育が行えるよう、必要な知識や経験則を社内でナレッジとして共有しておく必要性が出てきたのです。 参考：総務省｜第2部　情報通信分野の現状と課題 人材の流動化 昔の日本の企業は終身雇用が多かったのに対し、近年は転職や起業、短期雇用など、キャリア形成・雇用形態が多様化しています。そのため人材の流動性が高まっているのです。 社内でのナレッジ共有が行われていない場合、転職した社員が保有していた業務に関するノウハウは社内に残りません。ノウハウがないと、後任の社員はまた一から業務知識を蓄積する必要があり、無駄な時間と手間がかかってしまうのです。 したがって、日頃から社内でナレッジを蓄積し、社員の入れ替わりに備えておく必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ステップ】社内でナレッジを共有するときの手順 ここでは、社内でナレッジを共有するときの3つの手順をご紹介します。ナレッジ共有は以下の手順に沿って行いましょう。 （1）目的やルールを明確化する まず、社内で行うナレッジ共有の目的やルールを明確にしましょう。 目的に沿っていない情報は必要性に欠けるため、ナレッジとして共有されても意味がありません。また、共有時のルールを定めておかないと、記載方法や共有形式までもが属人化してしまい、後に参照しづらくなる恐れがあります。 したがって、ナレッジの共有を開始する前に、ナレッジの蓄積・共有に関するルールを社員に周知させておきましょう。 （2）必要とされる情報を収集する 次に、社員にとって有益となる情報を収集します。 情報の収集をするときは、該当の社員に事前に告知し、明確な提出期限を設けましょう。とくに、求められているのは、”勤務歴の長いベテラン社員”や”現場で活躍している社員”のナレッジなので、彼ら/彼女らの協力が不可欠です。 ただし、知識やノウハウの言語化は時間がかかるため、余裕のないスケジュールでは社員に負担がかかるほか、通常業務に支障が出る恐れがあります。そのため、社員にナレッジの蓄積を依頼する場合は、当該社員の業務に支障が出ない範囲で期限を設けましょう。 （3）データベース化する 最後に、収集された情報をナレッジとしてデータベース化しましょう。 データベース作成にはITツールの利用がおすすめです。「フォルダ機能」や「検索機能」を有しているツールであれば、目当ての情報をスムーズに見つけることができるため、社内でのナレッジ共有が促進されます。 ただし、社内のナレッジには機密情報が多く含まれるため、セキュリティ対策が万全なツールを選びましょう。たとえば、国際規格のセキュリティ認証を獲得している「ナレカン」のようなツールであれば、情報の漏えいの心配がありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを有効活用する方法 以下では、社内ナレッジを有効活用する方法をご紹介します。 業務の属人化や情報が散在している状態を解決するためには、社内のナレッジをまとめて管理するべきです。そこで、ナレッジ管理ツールを導入すると、社内のナレッジを一元管理できるほか、共有されたナレッジを利用頻度ごとにまとめられ、ナレッジをスムーズに業務に反映させられます。 ただし、必要なナレッジがすぐに見つけられないと、業務にも手間がかかり業務に影響を及ぼすため、欲しい情報がすぐ見つかる「充実した検索機能」も必須です。 結論、ナレッジの管理に最適なのは、社員をナレッジに巻き込みながら一元管理・共有が可能で超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、記事形式や質問形式でナレッジを気軽に蓄積でき、残したナレッジは社内に簡単に周知可能です。また、「超高精度な検索機能」は、画像内やファイル内検索にも対応しているので、ナレッジを確認するときにも便利です。 最も簡単に社内のナレッジを蓄積・管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因 以下では、社内のナレッジ共有が上手くいかない3つの原因について解説します。原因を分析し、改善すべき点を明確化しましょう。 （1）継続的にナレッジを共有する人がいない 社内のナレッジ共有が上手くいかない原因として、社内で継続的にナレッジを共有する人物がいないことが挙げられます。 エクセルや紙でナレッジ共有をするには、ナレッジをファイルに入力して、さらにメールなどで更新の報告をする必要があります。しかし、面倒な共有方法しかなければ、社員がストレスを感じて継続的なナレッジ共有がされません。 また、継続的にナレッジを共有する社員がいたとしても、活用されない環境下では次第に「情報を蓄積するだけのデータベース」になったり「情報共有がされない職場」となってしまうので注意が必要です。 （2）ナレッジに対するハードルが高い ナレッジの記載や共有、閲覧のハードルが高いと、社員が積極的にナレッジを共有できません。社員がナレッジ共有にハードルの高さを感じる理由には、以下が挙げられます。 ナレッジとして何を書けばいいのか分からない ナレッジを共有するのに手間がかかる どこにナレッジがあるのか分からない このような理由に対し「情報共有がしやすい雰囲気・仕組づくり」や「情報の粒度ごとに見やすく管理する」など、ナレッジ共有に対するハードルを下げる施策が求められます。 （3）社員のITリテラシーに合わないツールを導入している 昨今では、ナレッジ管理に特化したツールが提供されていますが「社員のITリテラシーに合わないツール」を導入すると、社内に浸透せず、ツールが形骸化してしまいます。 とくに、非IT企業や大企業では、社内のITリテラシーの差が大きく、ツールを導入しても使いこなせない社員が出る可能性があるのです。つまり、ITリテラシーの低い社員でもナレッジを共有・閲覧できるツールでなければ、社内には浸透しません。 そのため、機能や操作方法が分かりやすく、誰でも使いこなせるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジの管理・共有における4つの解決策 ここでは、社内のナレッジ共有における課題に対する4つの解決策を解説します。以下の解決策が実行できると、日々の情報共有の効率化が達成します。 （1）ナレッジ蓄積の推進者を設定する ナレッジを集約するために、まずは推進者を設定しましょう。 ナレッジ蓄積の推進者は「どのようにナレッジを残せば良いのか」を先陣を切って示す役割です。ナレッジの推進者を設けることで、ほかの社員が、ナレッジを蓄積・共有しやすい環境や雰囲気をつくれます。 ただし、はじめから全社員でナレッジ化する動きを推進しても「ナレッジを共有する」という抽象度が高い状態では浸透しないため、部署やチーム単位でのスモールスタートを実践しましょう。また、ナレッジ共有を評価項目として取り入れるのも効果的です。 （2）気軽にナレッジ共有できる環境を整える ナレッジ共有のハードルを下げるには、ナレッジ共有が気軽に行える環境を整えましょう。 ナレッジを共有するだけにも関わらず、共有までのプロセスが大変であれば積極的に共有されません。そのため、ナレッジを記載するシートのテンプレートを用意するなど、作業工程を削減するような対策が必要です。 また、ナレッジは共有だけではなく活用されることが前提です。そのため、共有だけではなく、必要なときにすばやくナレッジへアクセスできるような検索性を高める必要もあります。 （3）誰でも簡単に使えるITツールを導入する ナレッジ共有の失敗を防ぐためには、誰でも簡単に使えるITツールを導入しましょう。 社内のITリテラシーの低さを無視して高機能・多機能なツールを導入すると、社員がツールを使いこなせず、ナレッジ共有そのものが放置されてしまう可能性があります。 したがって、誰でも使いこなせるツールを選択しなければなりません。たとえば、シンプルな使い勝手で、担当者による手厚いサポートを受けられる「ナレカン」であれば、大企業のナレッジ運用も成功します。 （4）ナレッジの作成・共有にAIを使用する ナレッジの作成・共有にAIを使用するのも効果的です。 作成・共有にAIを使用するメリットとして、「ナレッジのまとめや情報探しに時間がかからない」点が挙げられます。たとえば、アップロードしたファイルをAIが要約できるツールを活用すると、ナレッジをまとめる手間が省けます。 また、AIチャットボットを利用すれば、24時間365日いつでも不明点を質問でき、担当者に直接聞く必要もありません。したがって、AI機能を活用してナレッジの作成・共有すると、業務効率化も達成されるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【注意点】社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントとは ここからは、社内のナレッジ共有で押さえるべきポイントを2点ご紹介します。以下の内容を把握しておかなければ、ナレッジを効率よく集めながら活用することが難しくなる可能性が高まるため、正しく理解しておく必要があります。 定期的にナレッジを更新する 1つ目のポイントは、定期的にナレッジを更新することです。 ナレッジを適切に活用するには、ナレッジに記載された情報が常に最新のものでなくてはなりません。たとえば、業務内容に変更が生じているにもかかわらず古い情報のまま放置されていれば、実務と異なるので大きなトラブルに繋がってしまう可能性もあるのです。 したがって、定期的にナレッジを更新するようにしましょう。ただし、エクセルや紙でのナレッジ共有・管理では、更新に手間がかかる問題があるため、簡単に情報を更新できるITツールの利用がおすすめです。 ナレッジの管理を明確化する 2つ目のポイントは、ナレッジの管理を明確化することです。 情報を共有する場所が明確でないと、ナレッジの蓄積時に「どこに保存したらよいかわからない」といった問題が生じます。また、ナレッジを参照するときも保存場所がわかりにくいため、情報の活用が進まなくなってしまうのです。 したがって、社員がナレッジを参照しやすいように整理して管理しましょう。たとえば、フォルダごとの管理や必要な情報がすぐに見つかる検索機能を用いると、運用開始後もスムーズにナレッジの共有・活用が進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【成功事例】社内のナレッジ共有に関する事例 引用：弁護士法人千里みなみ法律事務所 弁護士法人千里みなみ法律事務所では、従来利用していた情報共有ツールのサービス停止に伴い、代替ツールとしてStockを導入しました。Stockはスマホアプリも含めてシンプルで使いやすいため、案件情報の管理や他の弁護士・事務メンバーとの情報共有がスムーズになったのです。 また、Stockでは、案件ごとに「ノート」に情報をストックすると、その案件の対応方法などのナレッジが自動的に「蓄積」されます。この機能により、過去の類似案件の対応事例を即座に確認できるようになり、『新人教育』のコストも大きく削減されたのです。 その他にも精度の高い検索機能やテンプレート機能もあり、チャットツールのように情報が流れる心配がなく、必要な情報を簡単に蓄積・共有可能になりました。 参考：「弁護士事務所」の挿入事例：弁護士法人千里みなみ法律事務所 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有における原因と解決策まとめ ここまで、ナレッジ共有が上手くいかない原因と解決策を中心にご紹介しました。 社内のナレッジ共有は業務の属人化を防ぎ、スムーズに業務を進める上で必須です。ただし、ナレッジのまとめ方や確認方法が複雑だと、ナレッジ共有は上手くいきません。 したがって、「誰でも簡単に使用でき、社内ナレッジの一元管理・共有が可能なツール」を導入しましょう。また、必要なナレッジをすぐに見つけられるような、充実した検索機能も必須です。 結論、社内ナレッジの管理・共有には、誰でも使用が簡単で社員をナレッジに巻き込んで一元管理・共有・高精度な検索が可能なツール『ナレカン』が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内のナレッジを管理して、業務スキルの向上に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

社員の退職や部署異動のときに発生する「引き継ぎ業務」では、伝達事項を漏れなく伝えなければなりません。そこで、引き継ぎ書を作成することで、口頭で説明したり、後任者が逐一質問する手間を省けるので、効率的に業務の引き継ぎができるようになります。 一方、引き継ぎ書を作成したいが「どのように作れば良いのか分からない」と考える方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務引き継ぎ書の作り方やテンプレート、おすすめツールを紹介します。 引き継ぎ書の作り方やコツを知りたい テンプレートを参考にして引き継ぎ書を作りたい 業務の引き継ぎに最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、引き継ぎ書のシンプルな作り方が分かるほか、自社に最適なツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 仕事の引き継ぎはなぜ重要か2 業務の引継ぎが必要になるケース3 簡単3ステップ！業務の引き継ぎ書・引き継ぎノートの作り方3.1 ステップ1. 項目を決定する3.2 ステップ2. スケジュールを決める3.3 ステップ3. 詳細を詰める4 上手く伝わってない？引き継ぎ書を作るときのコツ！4.1 要点を簡潔にまとめる4.2 部署間や関係者との連携を明確にする4.3 文章やレイアウトに統一感をもたせる5 【必見】業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール3選5.1 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール「ナレカン」5.2 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ「Stock」5.3 ノート形式で使えるMicrosoftのツール「OneNote」5.4 ノーコードで業務アプリが作れるツール「kintone」6 ＜比較表＞業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選7 【無料】引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレート7.1 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレート7.2 Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレート7.3 OneNote｜交代勤務に役立つ引き継ぎノートのテンプレート8 業務の引き継ぎで失敗する3つの原因8.1 （1）口頭だけで済ませてしまう8.2 （2）社内外でコミュニケーションが取れていない8.3 （3）業務に関するナレッジが引き継がれていない9 業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法9.1 （1）コミュニケーションを取る9.2 （2）スケジュール管理を徹底する9.3 （3）よくあるトラブルや体験談を共有する9.4 （4）周囲の関係者にも内容を共有する9.5 （5）ツールを使って効率化する10 業務引継ぎに使えるチェックリスト11 業務・仕事の引き継ぎ書の作り方やおすすめツールまとめ 仕事の引き継ぎはなぜ重要か 仕事の引き継ぎは、組織が持続的に機能するために欠かせないプロセスです。 適切に引き継ぎができていない場合、業務が停滞してしまったり、認識のずれからミスが生じたりする可能性が高まります。一方で、引き継ぎが適切に実施されていれば、新しい担当者もスムーズに業務に慣れることができるのです。 さらに、引き継ぎを通じて、過去の経験や知識（ナレッジ）を共有すれば、組織全体の成長にもつながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の引継ぎが必要になるケース 業務の引き継ぎは、主に以下のようなケースで必要です。 社員の退職 退職する社員が担当していた業務を次の担当者に引き継ぐ必要があります。退職後は連絡をとることが難しいため、必要事項を忘れずに引き継ぎましょう。 部署異動 社員が別の部署に異動する場合、業務内容や進捗状況を新しい担当者に伝えます。急な異動の場合、引継ぎに十分な時間をかけられないため、日頃から情報の共有や蓄積をしておきましょう。 長期休暇 社員が長期の休暇を取る場合、担当者が不在の間、業務をスムーズに回すために引き継ぎが求められます。 新プロジェクトの開始 新たに始まるプロジェクトにおいて、役割分担や業務内容を明確にするために引き継ぎが必要です。 このように、業務の引き継ぎは多くの場面で重要です。引継ぎが不十分な場合、トラブルにつながるため、余裕をもって準備をすすめることが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 簡単3ステップ！業務の引き継ぎ書・引き継ぎノートの作り方 ここでは、引き継ぎ書の作成方法を3つのステップでご紹介します。以下の内容を参考に、効率的に引き継ぎ書を作成しましょう。 ステップ1. 項目を決定する 最初に、引き継ぎ書に記載する項目を決めておくことで、重要な情報の記載漏れを防げます。引き継ぎに必要な主な項目は以下の6点です。 業務の概要と目的 後任者が業務の目的を理解できるよう、業務の意義を明確に記載します。 スケジュール 業務に取り組むタイミングや年間スケジュールを記載します。また、定型業務については実施する時間や優先順位も記入しておきます。 業務の手順 それぞれの業務手順を、図や写真などを使って分かりやすく記載します。 トラブルが発生したときの対処法 具体的な対処方法に加え、トラブルに対処できる社員の連絡先も記載しておくと、万が一にトラブルが生じたときも安心して取り組めます。 資料の保管場所 業務に関連する資料の保管先を記載します。資料名に加え、用途やページ数も記載しておけば、後任者が必要な情報をすぐに見つけられます。 備考 追記や補足しておきたい内容を記載します。「在職中に終わらなかった未処理の業務」は備考欄に記入し、後任者に確実に引き継ぎましょう。 上記の項目を押さえて引き継ぎ書を作成すれば、後任のメンバーとの認識の齟齬が起こる心配もありません。 ステップ2. スケジュールを決める 次に、引き継ぎのスケジュールを決定します。 引き継ぎ書の作成には時間がかかります。一般的には引き継ぎ期間として約1ヶ月程度が必要です。情報の抜け漏れがない状態で後任の社員に引き渡すため、スケジュールには余裕を持たせることが重要です。 そのため、作業にかかる日数を計算し、余裕を持ったスケジュールを組んで、万全な状態で業務を引き継ぐ準備を整えましょう。 ステップ3. 詳細を詰める 最後に、引き継ぎ書の詳細を具体的に詰めていきます。 引き継ぎ書の項目を具体化し、内容を埋めていきます。とくに「業務の手順」は引き継ぎ書のなかで最も重要な項目のため、図や表を用いて情報を視覚的にわかりやすくすることが大切です。 たとえば、図や表を引き継ぎ書に簡単に挿入できる「ナレカン」のようなアプリを活用するのも良い手法の一つです。たとえば、ナレカンの表機能を使えば、行や列を調整したり、マスごとに背景色を変えたりして、見やすい文書を作成できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 上手く伝わってない？引き継ぎ書を作るときのコツ！ ここでは、わかりやすい引き継ぎ書を作成するコツを3つご紹介します。コツをおさえて、後任者がすぐに理解できるような引継ぎ書を作成しましょう。 要点を簡潔にまとめる 読みやすい引継ぎ書を作る1つ目のコツは、要点を簡潔にまとめることです。 後任者が必ずしも業務に関しての知識やノウハウがあるとは限りません。そのため、後任者のリテラシーに合わせて、専門用語には注釈をつけたり、伝え忘れがないようチェックリストをつけたりするのがおすすめです。 このように、引き継ぎ書は情報量をおさえて、初心者でもわかりやすいように作成しましょう。また、引き継ぎ書の共有後に質問対応する時間を確保しておくと、後任者も安心して業務に取り掛かれます。 部署間や関係者との連携を明確にする 読みやすい引継ぎ書を作る2つ目のコツは、部署間や関係者との連携を明確にすることです。 業務内容は理解できても、他部署とのつながりや業務に携わるメンバーを後任者が把握できていないと、効率良く仕事ができません。とくに、社外の関係者と連携が必要な場合には、「会社名、名前、連絡先、部署、役職」を記載しておくと円滑に業務が進みます。 会社の業務の多くが、関係者や部署同士のつながりによって成り立っています。よって、業務に関わる連携を明確化しておくことが、わかりやすい引き継ぎ書につながるのです。 文章やレイアウトに統一感をもたせる 読みやすい引継ぎ書を作る3つ目のコツは、文章やレイアウトに統一感をもたせることです。 視覚的な統一感があることで、全体にまとまりがでて要点を把握しやすくなります。また、細かなタスクが多い場合は、タスクの粒度や優先順位によって見出しを揃えるなどして、わかりやすさを大切にしましょう。 さらに、画像や動画を添付すると、業務内容をイメージしやすいうえ、テキストのみの引き継ぎ書より見やすくなります。そのため、引き継ぎ書の作成には、テキスト以外にも画像やファイルを添付できる「ナレカン」が最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール3選 以下では、業務の引き継ぎに役立つおすすめのツールをご紹介します。 業務の引き継ぎをするときには、具体的な作業手順やマニュアルはもちろん、ノウハウも共有することが重要です。ただし、引き継ぎの情報があちこちに散らばってしまうと、後任者が業務を進めるときに目的の情報を探す手間がかかってしまいます。 そこで、「ナレッジ管理ツール」に引継ぎ情報を集約すると、一か所にまとまって確認しやすいうえ、内容の更新も簡単になります。また、誰でも欲しい情報をすぐに見つけられるように「メンバーの検索スキル問わず情報にアクセスできるツール」を選びましょう。 結論、引き続ぎの情報を記録するなら、超高精度の検索機能で目的の情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に直接テキストや画像・ファイルを添付して引き継ぎノートを作成・共有できるうえ、「超高精度の検索機能」によって簡単に検索できる点が特徴です。画像やファイル内のテキスト検索にも対応しており、AIを使って質問するように検索することも可能なので、引き継ぎ情報をすばやく振り返りできます。 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ「Stock」 引き継ぎの情報を残すのに無料で使えるアプリを探している場合、「Stock」が便利です。 Stockの「ノート」には紙のノートのように情報をまとめられて、引き継ぎに関して「メッセージ」でやりとり可能です。無料登録は1分で完了するので、即使えるツールを探している場合はStockを活用しましょう。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノート形式で使えるMicrosoftのツール「OneNote」 OneNoteの特徴 テンプレートを活用しやすい OneNoteの引継ぎノートのテンプレートをそのまま反映することができるので、素早く内容を記載し始められます。 MicrosoftのAI機能を活用することができる MicrosoftのAI機能（Copilot）を活用すると、メモの要約や計画の立案ができます。 OneNoteの機能・使用感 テキストの見た目や体裁を自由に変えられる テキストは色変更やフォント変更に対応しており、箇条書きやシール（重要マークなどのアイコン）の反映も可能です。 手書き機能に対応している 手書きでノートを残せます。タッチペンにも対応しているので、たとえばイラストや図を書き込むときに便利です。 OneNoteの注意点 デスクトップ利用するには上位プランの契約が必要 最も安いプランではOneNoteをデスクトップ版で利用できません。上位プランの契約が必要になります。 検索機能が使いづらい 利用しているユーザーからは「検索機能はあるものの、もう少し視覚的に整理できるビュー（例えばタグ別表示やお気に入りページの固定表示など）があると、業務効率がさらに上がると思います。」という声があるので注意が必要です。（参考：ITreview） OneNoteの料金体系 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月（月払い） Microsoft 365 Business Premium：3,958円/ユーザー/月（月払い） OneNoteの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ノーコードで業務アプリが作れるツール「kintone」 kintoneの特徴 プログラミングのスキルがなくても使える 非IT人材であっても、業務に使えるアプリを自社に合った形で作成できます。 データの管理や共有が簡単にできる 業務に関わる顧客情報や売り上げの情報などを一元管理した上で、リアルタイムで共有可能です。 kintoneの機能・使用感 AIを活用できる AIチャットに、作りたいアプリを伝えれば、初心者でも簡単にアプリを作れます。また、AIにチャットで質問すると、kintone上から必要な情報を見つけて提示してくれます。 ファイルの一元管理に対応している 関連しているファイルを集約して一元管理ができます。引き継ぎの情報も一箇所にまとめられるため便利です。 kintoneの注意点 初心者には使いこなすのが難しい 多機能であるが故に、ITに不慣れな企業にとっては、導入のハードルが高くなってしまう場合があります。 オプション機能を使わなければならない場合がある 利用しているユーザーからは「標準機能でグラフを簡単に作成することができますが、設定する項目に限界があり、高度なグラフを作成するのは、無料・有償プラグインの導入、JavascriptやCSSのカスタマイズが必要となります。」という声があるので注意が必要です。（参考：ITreview） kintoneの料金体系 ライトコース：1,000円/ユーザー/月（月払い） スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月（月払い） ワイドコース：3,000円/ユーザー/月（月払い） kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選 以下は、業務の引き継ぎに役立つおすすめのツール4選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 OneNote kintone 特徴 業務内容をナレッジとして引き継ぎできるツール 無料で使えて仕事の引き継ぎ情報が残せるアプリ ノート形式で使えるMicrosoftのツール ノーコードで業務アプリが作れるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 デスクトップ利用するには上位プランの契約が必要 初心者には使いこなすのが難しい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,079円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは1,000円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト　 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「OneNote」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら それぞれ、機能や特徴が異なるので、自社の引き継ぎ方法に適したツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料】引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレート 以下では、引き継ぎ書・引き継ぎノート・引き継ぎ資料のテンプレートを紹介します。テンプレートを活用して、抜け漏れを防ぎながら作成業務を効率化しましょう。 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレート こちらは、Feed Softが提供する業務引き継ぎ書の無料テンプレートです。シンプルなテンプレートで、以下の項目を記載できます。 部署名 前任者・後任者 期間 引き継ぎ内容 備考 さらに、チェックボックスを利用すれば、業務の進捗を可視化できるなど、便利な一方、業務の手順を記載する欄がないため伝達する情報が多い場合は不向きです。 Excel｜業務引き継ぎ書のテンプレートはこちら Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレート こちらは、Microsoft社が提供する引き継ぎ書の無料テンプレートです。このフォーマットには以下の項目を記載できます。 業務名 業務のプロセス 業務の目的 業務のポイント 業務の詳細な手順（写真付き） このテンプレートであれば、空欄を埋めるだけで引き継ぎ書が完成します。ただし、情報を入力する欄が多く、作成に時間がかかる点に注意が必要です。 Word｜シンプルな引き継ぎ書のテンプレートはこちら OneNote｜交代勤務に役立つ引き継ぎノートのテンプレート こちらは、Microsoft社が提供する引き継ぎノートの無料テンプレートです。このフォーマットには以下の項目があります。 スタッフリスト チェックリスト 引き継ぎ情報のメモ欄 拾得物リスト 遅番の担当者リスト 引き継ぐときに必要な項目を網羅しており、カスタマイズ不要ですぐに使用できます。ただし、OneNoteは操作が複雑なため、ITに詳しくなければ使いづらい恐れもあります。 OneNote｜引き継ぎノートのテンプレート 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の引き継ぎで失敗する3つの原因 ここでは、業務の引き継ぎで失敗する3つの原因を解説します。以下の状況に該当する場合は、早急に対策を講じる必要があります。 （1）口頭だけで済ませてしまう 1つ目の失敗原因は、引き継ぎを口頭だけで済ませてしまうケースです。 口頭だけで情報を伝えると、聞き手は内容が整理しづらく、結果として引継ぎが上手くいきません。さらに、個人によって引き継ぎ内容が異なる場合、情報の一貫性が失われてしまいます。 そのため、伝達漏れを防止するためには、前任者が引き継ぎ書やマニュアルを作成し、後任者に渡すことが重要です。 （2）社内外でコミュニケーションが取れていない 2つ目の原因は、社内外での不十分なコミュニケーションです。 社内の引き継ぎが完了しても、社外への情報伝達が不十分であれば、トラブルが発生しやすくなります。とくに、営業や顧客サポートの現場では、引き継ぎ状況を共有できないと取引先との関係が悪化する恐れがあります。 したがって、事前に社内外の関係者との打ち合わせを行うことが不可欠です。また、引き継ぎを報告するタイミングについても考慮し、スケジュールには余裕を持たせるべきです。 （3）業務に関するナレッジが引き継がれていない 3つ目の原因は、業務に関するナレッジが引き継がれていないことです。 引き継ぎのときには、業務フローなどの基本事項だけでなく、前任者が業務を通じて得たナレッジ（知識）や経験も伝える必要があります。これらのナレッジを蓄積していくことで、業務時間を短縮できるだけでなく、業務の質が底上げされていくのです。 以上のように、ナレッジが引き継がれないと業務に支障をきたします。焦る前に、普段からナレッジを蓄積・管理できる「ナレカン」のようなツールを使うようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法 ここでは、業務・仕事の引継ぎを円滑に進める方法を5つ解説します。以下のポイントを押さえて、抜け漏れなく引き継ぎましょう。 （1）コミュニケーションを取る 1つ目に、前任者と後任者でこまめなコミュニケーションを取りましょう。 前任者は「どのような業務を引き継いでもらいたいか」を後任者に明確に伝える必要があります。さらに、前任者は引き継ぎ資料を渡すだけでなく、重要なポイントを伝えたり、一緒に実務に取り組んだりして後任者を教育する姿勢が求められます。 このように、前任者と後任者で認識をすり合わせれば、円滑な引き継ぎが実現します。 （2）スケジュール管理を徹底する 2つ目に、スケジュール管理を徹底しましょう。 前任者は引き継ぎ日から逆算して資料の作成期間を設定します。しかし、資料作成には仕事内容だけでなく、自身のナレッジなどもまとめる必要があるため、時間がかかる場合があります。 したがって、スケジュールを正確に見積もり、余裕を持たせた引き継ぎの準備が重要です。また、引き継ぎに必要な作業を洗い出すことで「優先すべき業務」が整理でき、作業の抜け漏れを未然に防げます。 （3）よくあるトラブルや体験談を共有する 3つ目に、よくあるトラブルや体験談を共有しておきましょう。 前任者が経験したトラブルを引き継ぎ時に共有しておくと、同じ事態に陥った場合でも迅速に対処できます。また、反面教師としてトラブルを回避することにもつながります。 したがって、引き継ぎのときには業務の手順を教えるだけでなく、具体的なエピソードも交えるようにしましょう。 （4）周囲の関係者にも内容を共有する 4つ目に、引き継ぎのときに関係者にも引き継ぎの内容を共有しましょう。 後任者だけに情報を共有していると、業務の中で不明点が生じても、周囲がフォローできなくなります。また、新しい担当者が仕事を休んだ場合、業務が滞ってしまいます。 そのため、引き継ぎ書は、後任者以外のメンバーも把握できる状態で保管しておき、協力体制を整えておきましょう。ただし、引き継ぎ書の内容が無断で変更されてしまうと混乱を招きかねないので、閲覧権限や編集権限を設定できる方法を取るのが最善です。 （5）ツールを使って効率化する 5つ目に、ツールを使って引き継ぎ作業を効率化しましょう。 紙やWord、Excelなどのアナログな方法では、「引き継ぎ書がどこにあるか分からない」といった問題が生じがちです。また、現場作業が多い社員にとって、紙を持ち運んだり、WordやExcelをスマホで見るのは不便です。 そこで、スマホやPCからでも確認でき、社内のあらゆるナレッジを簡単に共有できる「ナレッジ管理ツール」を活用すれば、引き継ぐべき業務のノウハウをスムーズに残せます。とくに、操作が簡単な「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務引継ぎに使えるチェックリスト 業務の引き継ぎをするときには、以下のようなチェックリストを使うと注意すべきポイントの抜け漏れがなくなります。 担当業務はすべて洗い出したか 引き継ぎ資料・マニュアル作成は完了しているか 後任者に引き継ぎの旨は連絡したか 後任者が不明点があった場合の相談先は伝えているか （自身で対応できるのか・別のメンバーへの相談になるのか連絡） 社外の関係者に担当が変わる旨を連絡したか （メールだけでなく、対面での訪問が必要な企業がないか確認） ファイル・データ等は共有ドライブに格納し後任者に権限を付与しているか 退職・異動など引継ぎ後に連絡が取れなくなる場合、とくに後任者が問題なく業務を進められるように、今後の相談先やデータの共有まで準備して引き継ぎましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務・仕事の引き継ぎ書の作り方やおすすめツールまとめ ここまで、引き継ぎ書の作り方からおすすめのツールまでを中心に解説しました。引き継ぎ書は以下の3ステップで、誰でも抜け漏れなく作れます。 項目を決定する 引き継ぎのスケジュールを決める 詳細を詰める ただし、引き継ぎはほかの業務と並行して進めていくため、共有や管理に手間のかかるWordやExcelではなく、効率的に情報をまとめられるツールの利用がおすすめです。ただし、目的の引き継ぎ書へアクセスするのに時間がかかるツールでは、実用性が低くなるので注意しましょう。 したがって、自社が導入すべきツールは、超高精度の検索機能によって、ベテランから新人まで誰でも直感的に検索できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、引き継ぎ業務にかかる時間と手間を解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

業務を通して得た「ナレッジ（知識）」は、社内で共有しなければ属人化してしまいます。また、このような状態を放置すると社員の退職や異動と同時にナレッジが流出し、業務の質やスピードが低下する恐れがあるのです。 そこで、ナレッジを社内に蓄積できるツールがあれば、より確実にナレッジの属人化を防げます。とはいえ、「ほかの業務もあり、ツールの選定に時間をかけられない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジを蓄積・共有できるおすすめツール9選や選び方を中心にご紹介します。 社内のナレッジが散在しており、欲しい情報へすぐにアクセスできない ナレッジを蓄積する場所・ツールを探している 蓄積されたナレッジを活かして、業務の質の底上げを図りたい という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジ蓄積・共有ツールが見つかり、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ蓄積ツールとは？1.1 企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由1.2 ナレッジ管理ツールの概要2 ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方3選2.1 （1）あらゆる情報を蓄積できるか2.2 （2）情報をすぐに見つけられるか2.3 （3）サポート体制が充実しているか3 AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選3.1 【ナレカン】社内のナレッジ管理が成功するツール3.2 【Microsoft Teams】大企業向けのナレッジ管理ツール3.3 【Slack】チャットでナレッジのやりとりができるツール3.4 【Dojo】マニュアル作成を効率化するツール3.5 【kintone】自社向けにカスタマイズできるツール3.6 【Confluence】エンジニア向けのナレッジ共有ツール3.7 【Qast】個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム4 初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選4.1 【Stock】無料で使えるナレッジ・タスク管理ツール4.2 【iQube】グループウェアとしても使えるツール5 一目で分かる！ナレッジの蓄積・共有ツール比較表6 ITツールでナレッジを蓄積するメリット3選6.1 （1）ナレッジの形式を統一しやすい6.2 （2）簡単に共有できる6.3 （3）セキュリティ対策が強固7 これで上手くいく！社内でナレッジの蓄積を促す5つの方法7.1 （1）運用ルールを整える7.2 （2）投稿のハードルを下げる7.3 （3）ナレッジを定期的に更新する7.4 （4）従業員への評価を見える化する7.5 （5）操作が簡単なツールを使う8 ナレッジを蓄積・共有できるツールまとめ ナレッジ蓄積ツールとは？ まず、企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由とナレッジ管理ツールの概要について解説します。「ナレッジ」についてまだ深く理解していないという方は必見です。 企業がナレッジを蓄積・共有すべき理由 ビジネスにおける「ナレッジ」とは、”会社のために有益な情報””言葉や文字で伝えられる知識”などのことです。類似する言葉に「ノウハウ」がありますが、これは主に研修などといった”経験から身に着けた知識”を指すときに使われます。 ナレッジを蓄積・共有することで、質の高い業務を実現できます。一方で、ナレッジ共有が不足していると、特定の社員に依存した「業務の属人化」が起こり、その従業員がいない場合に、作業に時間を要したり、ミスが発生したりする可能性が高まるのです。 そこで、ナレッジの活用に成功している企業は”ナレッジ管理ツール”を使って、ナレッジの蓄積・共有をおこなっているのです。 ナレッジ管理ツールの概要 ナレッジ管理ツールとは、個々人が持つ業務に関する「ナレッジ」を、一元化するためのツールを指します。 昨今では、「口頭やメール、Excelを使ってナレッジを共有しても蓄積されない」「検索しても見つからない」という状況に課題感を持つ企業が増えています。そこで、情報のストックに適した”ナレッジ蓄積ツール”を導入する動きが加速しているのです。 したがって、ナレッジ蓄積ツールを使って、属人化しがちなナレッジを企業の持続的な成長に活かしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方3選 以下では、ナレッジ蓄積・共有ツールの選び方を3つ解説します。「ツールを導入したのに、上手く運用できていない」というトラブルを避けるためにも、担当者の方は、以下3つのポイントを押さえましょう。 （1）あらゆる情報を蓄積できるか 1つめに、あらゆる情報を蓄積できるか確認しましょう。 ツールの運用が上手くいかない原因として、ナレッジを蓄積する段階で躓いてしまうケースがあります。とくに、属人化しているナレッジは、各メンバーの頭やPCの中、もしくはメールの中に埋もれているため「簡単に蓄積できること」が重要です。 そこで、自身の持つナレッジをノート感覚で書き込んだり、メールやチャット上のやりとりを転送したりできるツールであれば、ナレッジを蓄積する負担を軽減できるのです。 （2）情報をすぐに見つけられるか 2つめに、誰でも簡単に、情報を検索できるかを重視しましょう。 ナレッジを蓄積できたとしても、メンバーが欲しい情報にたどり着けなければ、結局は意味がありません。とくに、大企業では管理する情報量が多いうえに、メンバーによって検索スキルに差があるため「簡単に情報を見つけられるか」がポイントになるのです。 たとえば、「超高精度な検索機能」はもちろん、「シンプルな情報構造」がベースにある「ナレカン」のようなツールであれば、ITに不慣れな方でもストレスなく情報を探し出せます。 （3）サポート体制が充実しているか 3つめに、サポート体制が充実しているかどうかを押さえましょう。 ツールは、導入して終わりではなく、社内に定着させなければなりません。仮に、担当者の力だけで社内に定着させようとすると、膨大な労力がかかるうえ、十分に機能を使いこなせない恐れがあります。 そのため、ツールを選定するときは、導入に向けたサポートだけでなく、導入後も定期的にサポートを受けられるツールであることが望ましいのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選 以下では、AIが搭載されたおすすめのナレッジ蓄積・共有ツール7選をご紹介します。 ナレッジ蓄積ツールの目的は、ナレッジを一か所で管理し、欲しい情報にすぐにアクセスできる仕組みをつくることです。しかし、社内情報を一元管理しても、情報の検索性に乏しいと目的の情報を探すのに手間や時間がかかってしまいます。 そのため、ナレッジ蓄積ツールを選ぶときは、「簡単に素早く情報を探せること」を前提としましょう。特にAIが搭載されたツールは情報の検索機能に優れていて、情報を探すのを最適化できるのが強みです。 結論、自社のナレッジの蓄積には、あらゆる情報を蓄積でき、超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、自由に情報を書き込める「記事」と、知恵袋のように情報を残せる「質問」を使い分けられるので、社内のナレッジをスムーズに蓄積できます。また、生成AIを活用した「自然言語検索」では、会話形式でナレッジを探せるので、新人でも必要な情報が見つけられます。 【ナレカン】社内のナレッジ管理が成功するツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】大企業向けのナレッジ管理ツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ ファイルを共同編集できる クラウドストレージ内では、ファイルを共有したり、ドキュメントのリンクを送信したりしてナレッジを共有できます。また、ファイルの共同編集も可能なので、メンバーと協力してマニュアルを作れるのです。 無料で始められる 無料プランでもチャットやミーティング機能が使えて、かつ1人あたり5GBの容量を利用できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ チャット機能 チャット機能でメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを取れるので、ナレッジを共有するときにメールや他のチャットツールを使う手間が省けます。 会議やチャットを効率化できるAI機能 AIによる会議の要約やライブ翻訳、チャットの自動整理などが可能で、会議をスムーズに進めるのに役立ちます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ ナレッジが流れやすい Microsoft Teamsには「通話機能」が備わっているほか、生成AIによって通話内容はメモに残ります。ただし、結局はメモは流れていってしまうので、情報を振り返るのに苦労する恐れがあります。 PC上での通知が分かりづらい 利用しているユーザーからは「PC上での通知がどうしてもわかりづらい・気づきづらい。通知の画面表示時間を長めに設定変更したが、それでも見逃しがち。」という声があります。（参考：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams：無料 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月 Microsoft Teams Enterprise：787円/ユーザー/月（大企業向け） Microsoft 365 F3：1,119円/ユーザー/月（大企業向け） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Slack】チャットでナレッジのやりとりができるツール ＜Slackの特徴＞ チャンネルで共有できる 部署やカテゴリごとにチャンネルを作成すれば、ナレッジを分類しながらチームで共有できます。 チャット機能がある 個人間やチームで使えるチャット上でのやりとりをベースに、情報を蓄積していきます。また、社内・社外問わずメンバーを招待できるので、スムーズなやりとりが可能です。 ＜Slackの機能・使用感＞ クリップ機能 音声や動画を直接メッセージに添付できる「クリップ機能」を使えば、テキストで伝えづらいナレッジも簡単に共有でき、便利です。 AIを活用した要約機能 AIがチャンネル内の会話を要約し、要点やキーワードを抽出するため、過去のやり取りを素早く把握するのに役立ちます。 ＜Slackの注意点＞ 情報が流れる チャットが送信されるたびに古いメッセージが流れるため、ナレッジが埋もれてしまい蓄積されない可能性があります。 無料プランでは履歴の閲覧制限がある 無料プランでも使えますが、直近90日間に共有されたメッセージやファイル以外は閲覧できなくなってしまいます。加えて、1年以上経過したメッセージは、自動で削除されてしまうため、長期的な運用には不向きだと言えます。 ＜Slackの料金体系＞ フリー：無料 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：2,160円/ユーザー/月（月払い） Enterprise Grid：要問い合わせ Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Dojo】マニュアル作成を効率化するツール ＜Dojoの特徴＞ 誰でも簡単にマニュアルを作成できる 作成したいマニュアル名・マニュアルの概要を入力すれば、AIがマニュアルを自動作成してくれるため、一からマニュアルを作成する手間が省けます。 システムの教育コストを削減できる 実際の操作画面に直接操作ガイドが表示されるので、初心者でも説明なしで使えて、教育コストを削減できます。 ＜Dojoの機能・使用感＞ キャプチャ取得機能 マニュアルや手順書を作成したいアプリケーションを選択して操作すると、キャプチャが自動的に保存されます。また、「〇〇をクリックする」などの操作内容も自動で文章化されるので、テキストを入力する手間を省けるのです。 動画マニュアル作成機能 動く素材やテンプレートを組み合わせて、動画マニュアルを自動で作成でき、視覚的に見やすいマニュアルを作れます。 ＜Dojoの注意点＞ 情報が分散する マニュアル化するまでもない細かなコツや知識などは、別の場所で管理しなければなりません。結果として、情報が社内のあらゆる場所に分散する可能性があります。 直感的に操作できるようにしてほしい ユーザーからは「もっと直感的に操作できれば、Dojoを利用するためのマニュアルをDojoでつくる、といった作業が不要になる」という声があります。そのため、無料トライアルで使用感を確認したうえで、導入を検討しましょう。（参考：ITreview） ＜Dojoの料金体系＞ 料金の詳細については、資料のダウンロードが必要になります。 Dojoの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【kintone】自社向けにカスタマイズできるツール ＜kintoneの特徴＞ 業務に合わせてさまざまなアプリを選択できる さまざまな種類のアプリがあり、用途に合わせたものを選択できます。たとえば、ナレッジ蓄積であれば「社内ポータル」や、情報がまとまる「スペース」などがおすすめです。 セキュリティ機能がある 「IPアドレス制限」や「2段階認証」、「有料の接続端末制限」など、社内の情報資産を守るためのセキュリティ機能が搭載されています。 ＜kintoneの機能・使用感＞ コミュニケーション機能 スレッドで話題ごとに分けてメンバーとコミュニケーションが取れるので、メールやチャットツールのように話題が入り乱れる事態を防げます。 アプリ生成AI機能 AIとのチャットを通じて、生成AIがアプリの必要事項を理解し、適切な提案をします。そのため、これまでにアプリを作成した経験が少なくても希望に沿ったアプリを作成できます。 ＜kintoneの注意点＞ 使いこなすのが難しい 100以上のアプリから自社に適したものを選択・作成する必要があり、ITツールに詳しくなければ使いこなすのが難しい恐れがあります。 デザインの自由度が低い 利用しているユーザーからは「もうちょっと見た目のデザインなどを自由に変えられるようにしてほしい。シンプルさが売りではあるけれどももうちょっとこうしたいというところが結構あります。」との声があります。（参考：ITreview） ＜kintoneの料金体系＞ ライトコース：1,000円/ユーザー/月 スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月 ワイドコース：3,000円/ユーザー/月 kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Confluence】エンジニア向けのナレッジ共有ツール ＜Confluenceの特徴＞ 見やすくナレッジを蓄積できる ドキュメントに加え、デザイン性の高いホワイトボードを使って情報を残せます。 Jira（ソフトウェア開発ツール）と連携できる Jiraを導入している企業であれば、JiraとConfluenceを連携させてプロジェクト管理とナレッジ管理を同時進行できます。 ＜Confluenceの機能・使用感＞ テンプレート機能 幅広い場面で使える豊富なテンプレートが用意されているので、マニュアルの体裁を統一して、見やすくナレッジを蓄積できます。 AI機能で作業効率を向上できる たとえば、ページやブログなどのコンテンツをAIが自動で要約し、重要なポイントを抽出してくれます。更新された内容や変更点もまとめてくれるので、作業を滞りなく進められます。 ＜Confluenceの注意点＞ 使いこなすのが難しい 自由度が高い分ページの種類や階層が複雑なので、ITに不慣れな従業員は使いこなせない可能性があります。 ファイルの判別がしづらい 利用しているユーザーからは「ページ上の添付ファイルを消してもストレージ上からは消えず、基本機能ではページにリンクされていないファイルが判別しづらい。」との声があります。（参考：ITreview） ＜Confluenceの料金体系＞ ＊「Standard」と「Premium」は、ユーザー数が30名の場合の料金です。 Free：無料 Standard：840円/ユーザー/月（月払い） Premium：1,610円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Confluenceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qast】個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム ＜Qastの特徴＞ ナレッジの集約・循環を実現する機能が豊富に揃っている 社内の疑問は「Q＆A」として、自ら発信するナレッジは 「wiki」として確実に蓄積できます。また、Qastに蓄積されたナレッジの中から知りたいことを質問するだけでAIが回答を自動生成するため、業務に必要な情報をすぐに取得可能です。 シンプルな画面設計 シンプルで分かりやすい画面設計が特徴で、誰でも直感的に操作ができます。 ＜Qastの機能・使用感＞ 画像引用：Qast公式｜主要機能－Q＆A Q＆A メンバーが投稿した疑問に対して解答する形で、回答がナレッジとして蓄積・共有されます。また、匿名での質問も可能で、心理的安全性にも配慮しています。 AIナレッジインタビュー AIの質問に答えるだけで音声の情報を自動で構造化し、ナレッジとして変換されます。テキスト化する必要がないため、個人のノウハウを気軽に残せる点が便利です。 ＜Qastの注意点＞ 高度なセキュリティは上位プランへの加入が必要 ユーザーのアクセスログの取得といったセキュリティ対策をする場合、上位プランに登録しなければなりません。 検索がヒットしにくい可能性がある 利用しているユーザーからは「情報を絞り込むには詳細検索が必要で、ひと手間かかる」との声があります。（参考：ITreview） ＜Qastの料金体系＞ 初期導入費用＋月額費用がかかります。料金の詳細は問い合わせが必要です。 Qastの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選 以下では、初心者向けのシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選をご紹介します。いずれも必要な機能が過不足なく備わっていいるので、ITツールに詳しくない方でも使いこなせるのがポイントです。 【Stock】無料で使えるナレッジ・タスク管理ツール 「Stock」は、個人・チームで使えるシンプルなナレッジ管理ツールです。 Stockの「ノート」には直感的に情報を書き込めるうえ、任意のメンバーにリアルタイムで共有でき、簡単に社内の情報を一元化できます。また、ノートには「タスク」や「メッセージ」を紐づけられるので、情報を共有して終わりではなく、次の業務に活かせます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【iQube】グループウェアとしても使えるツール ＜iQubeの特徴＞ ノウハウの蓄積に特化したグループウェア 社内Wikiやファイル管理といったノウハウの蓄積に便利な機能に加え、タイムカードやアンケート機能などの高度な機能も豊富に備えています。 マルチデバイスに対応している PCに加えてスマホやタブレット端末にも対応しているので、現場や営業先でも手軽にナレッジを確認できます。 ＜iQubeの機能・使用感＞ 社内Wiki機能 社内Wiki機能を使って、ナレッジやノウハウをフォルダで見やすく管理できます。また、フォルダごとに権限を設定可能なので、部署やチーム単位で共有できるのです。 スケジュール機能 メンバーの予定を一覧で確認できる「スケジュール機能」を搭載しているので、日程調節がスムーズにできます。 ＜iQubeの注意点＞ 他ツールとの連携が乏しい 他のツールやシステムとの連携が難しいことやカスタマイズ性が低いのがデメリットとして挙げられます。 ワークフロー機能が不十分 利用しているユーザーからは「ワークフローは全く使い物にならない。単に申請を出せる程度。」という声があります。（参考：ITreview） ＜iQubeの料金体系＞ 1か月無料プランあり スタンダードプラン：440円/ユーザー/月（月払い） プレミアムプラン：770円/ユーザー/月（月払い） iQubeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 一目で分かる！ナレッジの蓄積・共有ツール比較表 以下は、AIが搭載されたナレッジ蓄積・共有ツール7選の比較表です。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Microsoft Teams Slack Dojo kintone Confluence Qast 特徴 質問と投稿でナレッジを簡単に蓄積できるツール リモートワークに役立つMicrosoft365ツール チャットでナレッジのやりとりができるツール マニュアル作成を効率化するツール 自社向けにカスタマイズできるツール エンジニア向けのナレッジ共有ツール 個人の知識や経験を引き出せるナレッジプラットフォーム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【×】 フォルダ管理 【〇】 【×】※チャネルごとに管理可能 【×】※チャンネルごとに管理可能 【〇】 【〇】 【×】※スペースごとに管理可能 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 ナレッジ蓄積以外の機能が多い 情報が流れやすい 情報が分散しやすい デザインの自由度が低い 使いこなすのが難しい 高度なセキュリティは上位プランへの加入が必要 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランあり ・有料プランは719円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは1,050円/ユーザー/月～（月払い） ・要問い合わせ ・無料プランなし ・有料プランは1,000円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月～（月払い）＊ユーザー数が30名の場合 ・要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Dojo」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら 「Confluence」の詳細はこちら 「Qast」の詳細はこちら 以下は、初心者向けシンプルなナレッジ蓄積・共有ツール2選の比較表です。 Stock【おすすめ】 iQube 特徴 最も簡単にナレッジを蓄積できるツール グループウェアとしても使えるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（中小規模の企業向け） シンプルで簡単 メッセージ機能 【〇】 【〇】 フォルダ管理 【〇】 【〇】 注意点 5名以上での利用が前提 他ツールとの連携が乏しい 料金 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり（最長1カ月間限定） ・有料プランは440円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト 「Stock」の詳細はこちら 「iQube」の詳細はこちら 万が一、「複数のツールがあって決めかねている」という場合でも、ITリテラシーの低い環境でもスムーズに使いこなせるかを軸にすれば、自社に合ったツールが選べます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITツールでナレッジを蓄積するメリット3選 以下では、ナレッジ蓄積ツールを利用するメリットを3つ解説します。これまで紙やWord、Excelでナレッジを蓄積していた方は必見です。 （1）ナレッジの形式を統一しやすい 1つ目のメリットは、ナレッジの形式を自社で統一しやすいことです。 たとえば、紙にはテキストベースでしか情報が残せず、Excelなどは「セル」の体裁を整えるのに一苦労です。一方、ITツールであれば、テキストや画像のほか、ファイルも一元化できるため、自社に合った形式でナレッジを統一していくことができます。 以上のように、自由度の高いナレッジ蓄積ツールを使えば、見やすい状態でナレッジを作成できます。 （2）簡単に共有できる 2つ目のメリットは、ナレッジの共有に手間がかからないことです。 紙やExcel、Wordでナレッジを作成すると、ファイリングしたり、メールに添付して共有したりする必要があり面倒です。また、ナレッジの記載場所が決まっていないと情報が分散しやすいデメリットもあります。 一方で、ナレッジ蓄積ツールを利用すれば、ひとつのツール上でナレッジの蓄積から共有まで完結します。そのため今日では、更新した情報を任意のメンバーにリアルタイムで共有できる「ナレカン」のようなツールを使って、ナレッジを共有する企業も多いのです。 （3）セキュリティ対策が強固 3つ目のメリットは、セキュリティ機能が万全であることです。 「情報の暗号化」や「国際規格認証」などのセキュリティが担保されているツールであれば、不正アクセスやウイルス感染を防げます。そのため、個人情報や会社の機密データが漏えいするリスクも解消されるのです。 したがって、ナレッジは社内の重要な情報を含むので、強固なセキュリティを備えたツールが必須です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ これで上手くいく！社内でナレッジの蓄積を促す5つの方法 以下では、ナレッジの蓄積・共有を促す方法を5つ解説します。「ナレッジが正しく活用される仕組み」を作るためにも、以下の方法を必ず実践しましょう。 （1）運用ルールを整える まずは、ナレッジの運用ルールを整えましょう。 ナレッジの運用ルールを具体化させておかなければ、社員はどのような知識を蓄積すべきか分からなくなり、結果としてナレッジの蓄積・共有が進みません。また、従業員がナレッジの重要性を理解できず、属人化が解消されない事態が懸念されます。 したがって、「効率的に作業を進めるためのナレッジを共有する」「定期的にナレッジの重要性を認知させる」など、ルールを定めたうえでナレッジの蓄積を求めましょう。 （2）投稿のハードルを下げる 次に、「投稿のハードル」を下げて、ナレッジの蓄積を進めましょう。 ナレッジを共有できる環境が整っても「投稿のハードル」が高ければナレッジの蓄積は進みません。そのため、「どこに・どの情報を残せば良いのか」を明確にし、メンバーがナレッジを投稿しやすい環境をつくることが重要です。 たとえば、はじめのうちは少数のチームでナレッジを蓄積し、ナレッジが蓄積されてきた段階で徐々に人数を増やしていくと、投稿しやすい環境をつくれます。 （3）ナレッジを定期的に更新する ナレッジが投稿されたら、定期的に更新することを仕組み化しましょう。 情報の更新を怠れば、古すぎて使えないナレッジになる恐れがあります。その結果、ナレッジを蓄積する意義が失われ、ナレッジを残す文化が定着しません。 したがって、ナレッジの信憑性を高めるために、定期的にナレッジを確認し、最新の情報にアップデートする必要があるのです。 （4）従業員への評価を見える化する ナレッジの蓄積・共有に関する評価を可視化させることが重要です。 たとえば、「ナレッジ蓄積に貢献した分の評価基準」や「共有したナレッジを使って得た成果」を共有し、従業員が自他のパフォーマンスを評価できるようにします。社内のドキュメントやITツールを活用し、評価や実績を可視化するのです。 したがって、「誰がナレッジを積極的に投稿しているか」や「どのナレッジが実際に活用されているか」を一目で把握できる「ナレカン」のようなツールが、人事評価にも活用できて便利です。 （5）操作が簡単なツールを使う 最後に、長期的な運用サイクルが見込めるツールを使うべきです。 「便利そうだから」と多機能なツールを選ぶと、操作が複雑で社員が正しく使いこなせない恐れがあります。また、使わない機能ばかりで、余計に金銭的なコストがかかってしまえば、ツールの乗り換えを検討しなければなりません。 したがって、長期的に運用を続けていくためにも、全社員が使えるようなシンプルなツールを使いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジを蓄積・共有できるツールまとめ ここまで、ナレッジ蓄積ツール9選や選び方を中心にご紹介しました。 ナレッジ蓄積ツールは、社内の全部署で使うので、ITツールを使い慣れていない社員もスムーズに使えることが重要です。また、記載や投稿が簡単なツールなら、ナレッジを共有するハードルが下がり、企業の成長に欠かせないナレッジがどんどん蓄積されます。 さらに、既にExcelや紙で保管しているナレッジをITツールに移行して見やすく整理できるツールであれば、一からナレッジを蓄積する手間を解消できるのです。 結論、自社が導入すべきは、「記事」「質問」形式でナレッジを蓄積でき、AIを活用した「自然言語検索」で必要な情報に即アクセスできるツール『ナレカン』一択です。また、ナレカンであれば、専属担当者による徹底されたサポートが受けられます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、社内のナレッジを簡単に蓄積・共有する仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

ビジネスでは、業務で得たノウハウや知識などのナレッジを社内に発信して、ほかの社員が確認できるようにすることが重要です。さらに、ツールを使えばよりスムーズにナレッジを共有できるので、属人化の解消や教育コストの削減などの効果を得られます。 しかし、ナレッジ共有ツールは多岐に渡るため「どれが自社に最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのナレッジ共有ツール9選や選び方を中心にご紹介します。 ナレッジ共有ツールを導入するメリットや選定ポイントを知りたい 複数のナレッジ共有ツールを比較して自社に適したツールを選びたい 社内でナレッジの蓄積や共有を活性化させる方法を把握したい という方はこの記事を参考にすると、自社のナレッジ共有に最適なツールが分かり、業務の負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ共有ツールとは1.1 ナレッジ共有ツールの目的1.2 ナレッジ共有ツールの機能2 ナレッジ共有ツールの導入メリット4選2.1 （1）ナレッジの属人化を防ぐ2.2 （2）業務時間を短縮できる2.3 （3）教育コストを削減できる2.4 （4）ノウハウを気軽に記載できる3 社内でナレッジを有効活用していくためのポイント3.1 検索性・利便性を高める3.2 本当に使われるナレッジだけを集める4 ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選4.1 （1）テンプレート機能が備わっているか4.2 （2）マルチデバイスに対応しているか4.3 （3）セキュリティが優れているか4.4 （4）必要なナレッジが簡単に見つかるか5 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選5.1 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール5.2 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール6 チャット型のナレッジ共有ツール3選6.1 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール6.2 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール6.3 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール7 ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選7.1 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール7.2 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール8 多機能なナレッジ共有ツール2選8.1 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール8.2 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール9 ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧10 ナレッジ共有が課題になりやすい理由11 おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ナレッジ共有ツールとは はじめにナレッジ共有ツールの概要について説明します。ナレッジ共有ツールを検討する前に基本事項を確認しましょう。 ナレッジ共有ツールの目的 ナレッジ共有ツールとは、名前のとおり、ナレッジを社内全体で確認・共有することが目的です。 スムーズに業務を進めるには、日ごろからナレッジ（知識や知見）を共有して有益な情報を社内に残すことが大切です。しかし、紙やWord、Excelでは複数人での管理が難しく、ナレッジの管理が属人化してしまいます。 そこで、ナレッジの蓄積・共有を一元化する「ナレッジ共有ツール」を使えば、社員全員がすぐに目的の情報を確かめられます。業務に関する知識が浸透していけば、結果として業務効率化にもつながるのです。 ナレッジ共有ツールの機能 ナレッジ共有ツールの機能一覧は以下の通りです。自社のナレッジ共有を活性化するうえで最適なものを判断しましょう。 ドキュメント作成機能 社内文書を作成できる機能です。会議資料の制作がツール上でできるので、ExcelやWordを使う手間を省けます。 ファイル共有機能 既存ファイルをアップロードして、共有するための機能です。容量が大きいファイルの共有にも対応しているので、メールやチャットツールを挟む手間を減らせます。 掲示板機能 全社向けに一斉に情報発信できる機能です。サービスによっては共有先のメンバーを限定でき、情報漏えいを防げます。 Q&A機能 社内でよくある質問をまとめることで、質問対応の負荷やナレッジの属人化を防ぐための機能です。状況に応じて適宜更新することで、業務の質を維持できます。 以上のように、ナレッジ共有ツールによって「業務の円滑化」や「ナレッジの属人化防止」が可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有ツールの導入メリット4選 以下では、ナレッジ共有ツールのメリットを4つ解説します。これまでアナログな手法でナレッジを共有していた担当者の方は必見です。 （1）ナレッジの属人化を防ぐ はじめに、ツールにはナレッジの属人化を防ぐメリットがあります。 ナレッジは、企業にとって生産性や業務効率を高めるための「重要な資産」です。しかし、ナレッジが属人化している状態では、異動や退職とともに有益なノウハウも流出し、企業にとって大きな損失になってしまいます。 一方、ナレッジ共有ツールに一人ひとりのナレッジを集約しておけば、ナレッジを失う心配がなくなります。 （2）業務時間を短縮できる 次に、業務時間を短縮できることもメリットです。 紙やExcelでは管理が煩雑になりやすく「目的の情報がどこにあるか分からなくなる事態」が起こりがちです。その結果、情報を探すこと自体に時間がかかってしまい、本来の業務を圧迫させてしまうのです。 一方、ナレッジ共有ツールで情報を一元管理できるうえ、蓄積するナレッジが増えても「検索機能」によって必要な情報をスムーズに探し出せます。 （3）教育コストを削減できる 次に、ツールを使えば教育にかかる時間的なコストも削減できます。 ナレッジには業務の進め方やポイントが記載されており、新入社員向けのマニュアルとしても使えます。そのため、上司は部下に付きっきりで教える必要がなくなり、上司が忙しくても部下はマニュアルを見て対処できるようになります。 とくに、「ITに詳しくない人でもすぐに使いこなせるツール」であれば、操作を教える時間もかからないので、別の業務への労力も増やせます。 （4）ノウハウを気軽に記載できる 最後に、ツールを使えばノウハウを気軽に記載できます。 ナレッジ共有ツールを導入するとノウハウを書く場所が確保できるので、社員が持つ知識を共有しやすくなります。さらに、ツールであれば紙と比べて社内情報を簡単に更新しやすい点もメリットです。 したがって、「〇〇な状況の時に××の対応をしたらお客様が納得された」といったノウハウの共有方法に困っている場合は、ツールを導入すると気軽に記録できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内でナレッジを有効活用していくためのポイント ここでは、社内でナレッジを有効活用していくためのポイントを2つ解説します。ポイントを押さえ、ナレッジが活用される仕組みを整えましょう。 検索性・利便性を高める 1つ目のポイントは、検索性や利便性を高めることが大切です。 ナレッジが蓄積されていても検索機能に乏しいと、探しているナレッジにたどり着くのに時間や手間がかかり、次第に活用頻度が減ってしまいます。そのため、ナレッジを有効活用していくには、目的の情報を探しやすいツールを使うべきなのです。 そこで、優れた検索機能を備えているツールであれば、情報へのアクセスが向上し利便性も高まります。なかでも、生成AIを活用した「自然言語検索」があれば、驚くほど簡単に情報を見つけられるようになります。 本当に使われるナレッジだけを集める 2つ目のポイントは、”本当に必要なナレッジ”だけを残しておくことです。 せっかくナレッジを蓄積しても、誰にも使われない情報であれば、検索しづらくなる一方です。また、陳腐化したナレッジを放置していては、「古い手順で業務を進めてしまった」という事態になりかねないので、適宜情報を整理していきましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなツールであれば、一定期間、閲覧されていないナレッジを検出できる「断捨離機能」を備えているため、実際に社内で使われている情報だけを残すのを簡単に行えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選 ここでは、ナレッジ共有ツールの選定ポイントを4つご紹介します。自社に最適なナレッジ共有ツールを使うためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）テンプレート機能が備わっているか まずは、ツールの選定ポイントとして、テンプレート機能の有無を確認すべきです。 テンプレートがなければ、ツールを使ってもナレッジの作成や修正に時間がかかります。とくに、新しいツールを導入する際は使い方に慣れるまでに時間が必要なので、すぐに活用できるテンプレートがあらかじめ用意されていると便利です。 したがって、ナレッジ作成の負担を軽減するだけでなく、内容の質を保つためにも、テンプレート機能が備わっているツールを選びましょう。 （2）マルチデバイスに対応しているか 次に、マルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。 スマートフォン対応のツールであれば、移動中や営業先でも使えて便利です。また、すべての社員が簡単にナレッジを確認できるため、社内活用も促しやすくなるのです。 ただし、なかにはスマートフォンの小さな画面では操作しづらいツールもあるので、操作方法やUI（デザイン）が使用端末によって大きく変わるツールかどうか確認しておきましょう。 （3）セキュリティが優れているか 次に、セキュリティが優れているかを確認しましょう。 ナレッジには企業の機密情報も多く含まれます。万が一、ナレッジが漏えいした場合には大きな損害を被りかねないので、ナレッジを管理するツールはセキュリティに細心の注意を払うべきです。 セキュリティを図る基準としては、国際セキュリティ資格の「ISO27001」の取得有無を確認するのがおすすめです。厳格なセキュリティ基準を満たすかどうかを示す指標になるため、必ずチェックしましょう。 （4）必要なナレッジが簡単に見つかるか 最後に、必要なナレッジが簡単に見つかるかもポイントです。 とくに、検索機能は誰もが欲しい情報に必ずたどり着けるように、検索スキルに依存せず使えるかを重視しましょう。社員全員が思い通りに使えるツールなら、情報の検索に時間がかかって業務が遅滞することもなくなります。 ツールが多機能で使いにくく、結果的に利用されなくなることがないように、操作が簡単で情報へのアクセス性が高いツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選 以下では、圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選をご紹介します。 ナレッジをツールで管理することで、社内の情報を一元化し、ノウハウの属人化を防止できます。そして、ツールを選ぶ際には「誰もが目的の情報をすぐに探し出せる」ように、高精度の検索機能が備わっているツールが最適です。 とくに、検索の操作方法が複雑だったり、欲しい情報がヒットしなかったりすると業務は停滞しかねません。そのため、ナレッジの共有は、社内メンバーの検索スキルに依存せず、誰もが必要な情報にすぐたどり着けるツールを活用しましょう。 結論、社内のナレッジ共有には、誰でも社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に書き残したナレッジは、超高精度の検索機能によって簡単に確認可能です。また、「テンプレート機能」や生成AIを活用した「ファイル要約機能」によって、ナレッジを共有するハードルを下げられるため、社内の情報共有が活発になります。 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜【画像付き】ナレッジ共有の例＞ 「ナレカン」では、下図のように部署ごとのフォルダを作成することが可能です。 「フォルダ」は多階層で作成できるため、情報の粒度に合わせて細分化していけます。フォルダ内には「記事（ナレッジ）」を作成でき、テキストだけでなく、動画やファイルもナレッジとして蓄積できます。 ナレカンの場合、記事に「コメント」を紐づけられるので、メールやチャットなどを仲介することなく、メンバーとやりとりできるのが特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール 「Stock」は、無料から使えて、非IT企業の方におすすめのノート型のナレッジ共有ツールです。 Stockの「ノート」にナレッジを記載すれば、情報を流さずに蓄積できます。さらに、ノートには「メッセージ」が紐づいているので円滑なやりとりが図れるほか、「フォルダ」を使えばカテゴリごとにナレッジを振り分けられます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ チャット型のナレッジ共有ツール3選 以下では、チャット型のナレッジ共有ツール3選をご紹介します。円滑なコミュニケーションを重視している方におすすめです。 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール ＜Slackの特徴＞ ナレッジを分類できる 「チャンネル」機能を使って部署やプロジェクトごとにチャンネルとメンバーを設定すれば、ナレッジを分類できます。 セキュリティ機能 すべてのデータは暗号化されるほか、機密性の高い情報やナレッジを「プライベートチャンネル」で管理すれば閲覧制限を設けられます。 ＜Slackの機能・使用感＞ 気軽なやりとりができる メッセージごとにリアクションを送れるため、逐一テキストで返信する手間が省けて、スピーディなやりとりができます。 チャンネルの管理がしやすい 管理者であれば、チャンネルのメンバー数やプロジェクト名を一覧で見られます。 ＜Slackの注意点＞ 情報が流れてしまう 「過去のやり取りを検索すれば見つかるのですが、大量のメッセージがあると探しにくいことがあります。」というユーザーもいます。（引用：ITreview） 多機能で分かりずらい 「外部アプリ連携も多く対応しているため、多機能すぎるため迷ったり、わかりにくくなっているところがある。」というユーザーもいます。（引用：ITreview） ＜Slackの料金体系＞ フリー：無料 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：2,160円/ユーザー/月（月払い） Enterprise Grid：要問い合わせ （参考: Slackの料金体系） Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール ＜Chatworkの特徴＞ マイチャット機能 自分だけが見られる「マイチャット機能」があり、送信したいナレッジの下書きや業務中に得た知識のメモなどに役立ちます。 通知機能 デスクトップ通知・メール通知・プッシュ通知などさまざまな通知方法によって、ナレッジの見逃しを防止できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ メッセージとタスクを紐づけられる メッセージをタスク設定できるほか、具体的な日時や担当者も決められます。 タスクのステータスが分かりやすい 「未完了タスク」「完了タスク」「期限切れ」など、ステータスごとにタスクが表示されるため、分かりやすいです。 ＜Chatworkの注意点＞ フリープランはメッセージの閲覧制限がある フリープランは「直近40日以内」のメッセージしか閲覧できません。そのため、ビジネスで利用するなら有料プランが前提となります。 コミュニケーションがとりずらい 一部のユーザーからは「一つのグループチャット内で複数の話題が混在してしまい、会話の流れが追いにくくなることがあります。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：無料 ビジネス：840円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月（月払い） （参考: Chatworkの料金体系） Chatworkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 資料を一か所にまとめられる 会議中に送信されたファイルやチャットのやりとりはそのまま残るので、重要なナレッジやノウハウをまとめて保存できます。 翻訳機能がある 翻訳機能が搭載されているため、国籍の違うメンバーがいるチームでもナレッジ共有が円滑に進みます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ チャット形式のやりとり チャットではテキストだけでなく、画像やファイルも添付できるため、一度に多くの情報を伝えられます。 メンバーを簡単に招待できる 「Teamsに招待」をクリックすると、TeamsのURLが自動でコピーされて、任意のアドレスへ送信できます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 無料版は個人向け 無料版は、ビデオ通話が1:1でしかできず、時間も30分までの制限があるので、法人利用する場合は有料化が前提です。 メッセージが流れてしまう 一部のユーザーからは「自身が数多くの相手からメンションされた場合に、自身がリアクションしていない場合や未読の場合に一覧化して確認できる機能がないため、メッセージが流れてしまい困る。」との声もあります。（参考：ITreview） 投稿（スレッド）を探しづらい 一部のユーザーからは「投稿（スレッド）が多くなってくると、どのチームのどこに該当の投稿（スレッド）があるのかを探しにしくくなることがあります」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams：0円 Microsoft Teams Essentials：719円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月 （参考: Microsoft Teamsの料金体系） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選 以下では、ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選をご紹介します。目的のファイルへすぐにアクセスしたい方におすすめです。 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール ＜Google Driveの特徴＞ ナレッジのファイルを集約できる PDFファイルやドキュメントファイル、動画ファイルなどさまざまなファイルを集約して管理できます。 マルチデバイスに対応している マルチデバイスに対応しており、移動中や営業先でも簡単にナレッジを探せます。 ＜Google Driveの機能・使用感＞ ファイルの絞り込みができる ファイルの作成者や更新日時で絞り込み検索ができるので、目的のファイルへスムーズにたどり着けます。 ファイルを誤削除するリスクを防げる ファイルを「ゴミ箱」へ移動しても、30日間保存されるため、誤って削除してしまうリスクを防げます。 ＜Google Driveの注意点＞ 感覚的に使用できず、ライトユーザーには操作が難しい 「従業員からは使い方が分からないといった問い合わせが多い。ただアップロードするだけなら問題ないが、共有ドライブや共有アイテムなどライトユーザーにとっては分かりにくい。」というユーザーの声があります。（参考：ITreview） 検索性が悪い 「ファイルのフォルダ移動の際に、検索の使い勝手が悪く移動したいフォルダがすぐに見つかりにくいため、文字で検索やフォルダツリーのようなものがあると良い。」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） ＜Google Driveの料金体系＞ 以下では、ビジネス利用向けのサブスクリプションプラン「Google Workspace」の料金体系を紹介します。 個人向け：0円 Business Starter： 950円/ユーザー/月 Business Standard：1,900円/ユーザー/月 Business Plus：3,000円/ユーザー/月 Enterprise：4,760円/ユーザー/月 （参考: Google Driveの料金体系） Google Driveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール ＜Dropboxの特徴＞ ファイルの更新状況が分かる オンラインファイルを編集した日時や編集者を記録できます。 フォルダ権限の管理ができる フォルダを共有する相手には、編集権限または読み取り専用権限のどちらかを付与できるため、セキュリティ面も安心です。 ＜Dropboxの機能・使用感＞ 一度に多くのファイルを残せる 無料プランでも、ファイルをアップロードしたりDropbox内で作成したりして、多くの情報を残せます。 ファイルをリンクで共有できる リンクをコピーすればファイルを共有でき、大量の数値が書かれたExcelや会議のドキュメント資料を簡単にメンバーに共有することが可能です。 ＜Dropboxの注意点＞ ファイル形式でしか情報を残せない DropBoxには、ExcelやWordなどファイル形式でしか情報を残せません。そのため、ExcelやWordにありがちな「ファイルを開くのに時間がかかる」という悩みを解消できないので注意しましょう。 デバイス間で同期が上手くいかないことがある ユーザーの中には、「デバイスとの同期がスムーズにいかないタイミングがあります。別のユーザーには表示されているのにこちらでは表示が確認できない時などは非常に不便です。」との声があります。（引用：ITreview） ＜Dropboxの料金体系（ビジネス向けプラン）＞ Basic：0円 Plus（個人向け）：1,500円/月（月払い） Standard：1,800円/ユーザー/月（月払い Professional：2,400円/月（月払い） Advanced：2,880円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ （参考: Dropboxの料金体系） Dropboxの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 多機能なナレッジ共有ツール2選 以下では、多機能なナレッジ共有ツール2選をご紹介します。ITに詳しいチームにおすすめです。 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール ＜Notionの特徴＞ 自社に必要なシステムに近づけられる カスタマイズ性が高いため、自社が必要とするシステムを自由に作成できます。 チーム間の連携ができる チームスペースをメンバー間で共有することが可能です。複数人で編集できるのでプロジェクト遂行に適しています。 ＜Notionの機能・使用感＞ 資料作成を自在にできる フォルダ管理機能・検索機能・ドラック＆ドロップ機能・リンク付け機能が搭載されており、直観的に資料を作成・編集・保管をおこなえます。 優れたプロジェクト管理機能 プロジェクトの対応期限やステータス・参考資料などの情報を表形式で視覚化できます。また、編集したときにほかのメンバーへ通知を飛ばす機能も備わっています。 ＜Notionの注意点＞ 検索精度が低い 「大量のページを作ると情報が埋もれてしまい、検索で目的の情報にたどり着きにくい場面があります。検索結果にフィルター機能や関連度の調整機能があると、より使いやすくなると思います。」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） データや表の単量管理は難しい 実際に利用しているユーザーの中には「使いこなせる方もいれば慣れるのに時間がかかる社員もいるため、テンプレートの充実化やマニュアルなどをデフォルトで置いてあると初心者でも設計しやすい。」という意見もあります。（参照：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ フリー：0円 プラス：2,000円/ユーザー/月 ビジネス：3,800円/ユーザー/月 エンタープライズ：要問合せ （参考: Notionの料金体系） Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール ＜Qiita Teamの特徴＞ セキュリティ体制が万全 IPアドレスによるアクセス制限や2段階認証など、プランによっては不正なアクセスを防ぐための高度セキュリティ体制がとられており、安心して利用できます。 コミュニケーションがスムーズ 記事ごとにコメント欄でやりとりしたり、文書を読んでほしい人に通知を送信したりできるため、コミュニケーションがスムーズになります。 ＜Qiita Teamの機能＞ 豊富なテンプレート 日報や議事録をはじめ、業務に役立つ豊富なテンプレートが標準搭載されています。 コメント機能 コメント機能を利用すれば、ナレッジに関する議論や指摘がスムーズにできます。 ＜Qiita Teamの注意点＞ 共同編集が難しい場合がある ユーザーの中には、「共同編集時にほかの人と編集画面が異なっている場合がある」という声がありました。（参考：ITreview） 他の社員へ情報が行き届かない 実際に利用しているユーザーの中には、「記事の蓄積の機能は十分ですが、たまった知見を体系的に見やすくして、他の社員への記事のプレゼンスを上げる機能があると嬉しいなと思っています。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Qiita Teamの料金体系＞（左右にスクロール可） プラン Personal Micro Small Medium Extra ユーザー数（上限） 1人まで 3人まで 7人まで 10人まで 人数制限なし 料金 500円/月 1,520円/月 4,900円/月 7,050円/月 要問合せ （参考: Qiita Teamの料金体系） Qiita Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧 以下は、ナレッジ共有ツールの一覧表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Slack Chatwork Microsoft Teams Google Drive Dropbox Notion Qiita Team 特徴 100人以上の規模の企業もストレスなく使える 最も簡単にナレッジを共有できる 円滑なコミュニケーションができる チャットとタスク管理が同時にできる リモートワークにも対応できる さまざまな形式のファイルを残せる 個人プランでも多くのファイルを保存できる 自社に必要なシステムに近づけられる 高度なセキュリティでナレッジを守れる シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ管理 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 スマホ・タブレットでも使える 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 過去の会話を探すのに苦労する場合がある ビジネスで利用する場合、有料プランへの加入が前提となる 投稿を探しづらい ファイルを探すのに時間がかかる データを誰でも編集出来てしまう 多機能で手間がかかる 共同編集が難しい場合がある 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,050円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは840円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは719円～/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円～/ユーザー/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,500円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは$10～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・有料プランは500円～/ユーザー/月 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Google Drive」の詳細はこちら 「Dropbox」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Qiita Team」の詳細はこちら ツールによって料金や機能が異なるため、自社に必要な機能を見極め費用対効果の高いツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有が課題になりやすい理由 ナレッジ共有が課題になりやすい理由は以下の2つです。 ナレッジ共有を評価する制度がない ナレッジを共有しても、評価されない環境では、わざわざ時間をかけて自分の知識を共有しようとはなりません。そのため、社内のナレッジ貢献に積極的なメンバーを評価できる”利用状況レポート”機能の備わったツールを導入するべきです。 ナレッジ共有までのハードルが高い ナレッジを共有する場合、公開する文章の構成や書き方、公開する手段など、悩む点が多く手間もかかります。そのため、わずかな手順でナレッジを公開できるツールを導入して、簡単にナレッジを共有できるようにしましょう。 たとえば、上記の2つの課題は、ナレッジ管理に特化したツール「ナレカン」であれば解消できるので、社内のナレッジ共有がより活発になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ここまで、おすすめの社内ナレッジ共有ツール9選や選び方を中心に解説しました。 ナレッジ共有ツールを選定するときは、操作のしやすさやセキュリティの厳格さだけでなく「必要なナレッジに即アクセスできるか」を基準にしなければなりません。検索性に優れたツールは、ナレッジの共有・活用が円滑です。 一方、ファイルサーバーに保管するとファイルの中身が見えず、いちいち開いて確認する手間がかかります。また、どこに何が書いてあるのかがわからず、結局のところナレッジは放置されてしまうのです。 したがって、超高精度の検索機能で思い通りに情報を確認できるうえ、散在しがちな社内のナレッジを一元管理可能なツール『ナレカン』が最適なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で簡単にナレッジを蓄積・共有できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

社内Wikiとは、業務に役立つ情報を集積して、誰もが活用できる社内用Wikipediaです。そのため、同じ質問に何回も答えなければいけないという事態をなくすのに役立ちます。 とはいえ、「社内wikiを作成してナレッジ共有したいが、具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内Wikiの作り方やポイントを中心にご紹介します。 社内Wikiを作る場合のポイントを押さえたい 社内Wikiの失敗例を知り、自社で導入するときの参考にしたい 社内Wikiの運用を成功させるのに役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、活用される社内Wikiの作り方が分かり、運用に失敗しません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内Wikiとは？1.1 社内Wikiを活用するメリット1.2 社内Wikiが失敗する原因2 社内Wikiを運用するポイント2.1 （1）優れた検索性を活用する2.2 （2）社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価する2.3 （3）専用ツールを導入する3 社内Wikiの運用に最適なツール3.1 社内のナレッジのを一元管理できるツール「ナレカン」4 失敗しない社内Wikiの作り方やナレッジ管理のポイントまとめ 社内Wikiとは？ 社内Wikiのメリットや失敗する原因について解説します。社内Wikiを失敗させないための参考にしましょう。 社内Wikiを活用するメリット 社内Wikiを活用するメリットは、業務を効率化できることです。 社内Wikiを活用することで、社内Wikiを見れば、問題が解決されるといった環境を作れます。そのため、同じ質問に繰り返し答える手間が省けます。 また、スムーズな問題解決につながるので、問題に悩む時間が無くなります。このように、業務の無駄を減らし、重要な仕事に効率よく取り組めるようになるのです。 社内Wikiが失敗する原因 ここでは、社内Wikiが失敗する原因を3つご紹介します。 更新頻度の低下 更新頻度が低下してしまうと、古い社内方針に沿った情報が多くなってしまいます。信頼性が低い社内Wikiとなり、次第に使われなくなってしまう恐れがあるのです。 過剰な権限制限 過剰な権限制限をしてしまうと、社内Wikiの情報が検索しても閲覧できず、業務に活かせません。そのため、社内Wikiが形骸化してしまうのです。 欲しい情報が見つからない 検索精度が低ければ、社内Wikiのどこに情報があるのかがすぐにわからず、次第に社内Wikiが形骸化してしまいます。 したがって、失敗しない社内Wikiを運用するためには、誰もが簡単に作成・更新できる環境を整えることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内Wikiを運用するポイント ここでは、社内Wikiを運用する場合のポイントについて説明します。効果的な社内Wikiを運用するために以下の3つのポイントを押さえましょう。 （1）優れた検索性を活用する 社内Wikiを運用する場合のポイントの1つ目は、優れた検索性を活用することです。 社内Wikiの情報に簡単にアクセスできる状態でないと、せっかく残した社内Wikiの情報が活用されなくなってしまいます。そのため、目的の情報に簡単にアクセスできるツールの選択が大切です。 そこで、”超高精度な複数キーワード検索”や”AIを活用した自然言語での検索”の機能を備えた「ナレカン」を導入することで、失敗しない社内Wiki運用が実現できます。 （2）社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価する 社内Wikiを運用する場合のポイントの2つ目は、社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価することです。 ただ社内Wikiツールを導入しただけでは、社内に浸透しづらいです。そこで、社内Wikiツールにマニュアルやノウハウを多く共有していたり、社内Wikiの情報を閲覧して業務に活かしている社内メンバーは積極的に評価しましょう。 また、社内Wiki内のどの情報がどのくらい活用されているかを一目で把握できるようにしておくことで、社内で本当に必要とされている情報を見極めることが簡単になります。このように、社内Wikiが活用されるような環境を整えることが重要です。 （3）専用ツールを導入する 社内Wikiを運用する場合のポイントの3つ目は、専用ツールを導入することです。 多くのツールで社内ナレッジを管理していると、情報が散在し、目的の情報がどこにあるか分からなくなってしまいます。そのため、社内ナレッジを管理するための専用ツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内Wikiの運用に最適なツール 以下では、社内Wikiの運用に最適なツールをご紹介します。 社内wikiを作成すると、社内のマニュアルやノウハウを共有できて、業務の無駄を減らせます。しかし、多くのツールを利用してしまうと、社内に情報が散在し、ナレッジを十分に活用できません。 そこで、「社内メンバーのノウハウを一元管理できる専用のITツール」を導入しましょう。ただし、社内Wikiが活用し続けられるためには、簡単に目的の情報にアクセスできるツールを選定する必要があります。 結論、社内Wikiの運用には、誰でも簡単にノウハウを管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は、テキストベースでノウハウを書き出すだけで、すばやく共有できます。また、高精度な「キーワード検索」やAIを活用した「自然言語検索」などの機能で欲しい情報をすぐに見つけられる点が特徴です。 社内のナレッジのを一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 失敗しない社内Wikiの作り方やナレッジ管理のポイントまとめ これまで、社内Wikiの作り方やポイントを中心に解説してきました。 失敗しない社内Wikiを運用するためには、誰もが簡単に作成できる環境を整えることが重要です。また、目的の情報に簡単にアクセスできるように、検索性に優れたツールが必要です。 したがって、社内Wikiの運用には、「誰でも蓄積したナレッジを超高精度検索可能なITツール」の利用が最適です。とくにAIによる「自然言語検索」なら、検索スキルに依存せずに誰でも目的の情報へ即アクセスできます。 結論、社内Wiki運用に利用すべきなのは、テキストベースでノウハウを残し、口語で欲しい情報に簡単にアクセスできる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内Wikiを効率よく運用できる体制をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

近年、ナレッジマネジメントに取り組むうえで、ナレッジサイトを構築する企業が増加しています。ナレッジサイトとは、業務マニュアルや社内のお知らせなどをまとめておけて、必要な情報を検索できる場所のことです。 しかし、ナレッジサイトの構築を検討しているが「運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジサイトを構築するメリット・方法を中心にご紹介します。 ナレッジサイトを構築するメリットや方法を知りたい 自社のナレッジサイトを構築するうえで、ポイントを把握したい ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジサイトを構築するポイントを把握しつつ、簡単に管理できる方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジサイトを構築するメリットとは1.1 （1）業務ノウハウを共有できる1.2 （2）業務の属人化を解消できる2 ナレッジサイトを構築する方法2.1 （1）Excel/Wordを活用する2.2 （2）ナレッジ管理ツールを活用する3 ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイント4 ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法4.1 最小限の労力でナレッジサイトを構築できる「ナレカン」5 ナレッジサイトを構築するときのポイント5.1 （1）操作性を高める5.2 （2）管理性を高める5.3 （3）検索性を高める6 ナレッジサイトを構築するメリット・方法まとめ ナレッジサイトを構築するメリットとは ここでは、ナレッジサイトを構築するメリットをご紹介します。以下の内容を把握して、ナレッジサイトを構築する目的を明確化しましょう。 （1）業務ノウハウを共有できる ナレッジサイトを構築すると、各社員が持っている業務ノウハウを社内共有できます。 業務ノウハウとは、ベテランや優秀な社員が持つ、経験に基づいた知識や技術を指します。ナレッジサイトによって、業務ノウハウを共有すれば、ほかの社員も業務に活用できるようになるのです。 そのため、ナレッジサイトを構築すると、組織全体のスキルアップにつながります。また、新人教育にも活用可能です。 （2）業務の属人化を解消できる 業務の属人化を解消できるのも、ナレッジサイトを構築するメリットのひとつです。 属人化とは、特定の社員に業務が依存している状況を指します。属人化が起こっていると、担当者が不在の場合に業務が滞ってしまいます。 そこで、ナレッジサイトを構築して、業務の手順や知識を共有すべきです。担当者が不在の場合でも、ほかの社員が同じ品質で業務を進められるようになり、属人化を解消できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジサイトを構築する方法 ここでは、ナレッジサイトを構築する方法を2つご紹介します。それぞれのメリットを把握して、自社に合った構築方法を慎重に選定しましょう。 （1）Excel/Wordを活用する 1つ目は、Excel/Wordといった、すでに社内で利用しているツールを、ナレッジサイトとして活用する方法です。 すでに利用しているツールを活用すれば、新たにツールを導入するコストがかかりません。また、ツールの操作方法を社員に指導する必要がなく、すぐに使い始められる点もメリットです。 ただし、Excel/Wordでは、情報をファイル管理します。そのため、情報の共有・更新に手間がかかったり、必要な情報を探し出すのに時間がかかったりする点が使いづらいと言えます。 （2）ナレッジ管理ツールを活用する 2つ目は、ナレッジ管理ツールを活用する方法です。 ナレッジ管理ツールとは、ナレッジをまとめて管理できる専門ツールを指し、ナレッジサイトとして活用可能です。ナレッジ管理に必要な機能が揃っているので、初心者でも円滑にナレッジマネジメントを進められます。 ただし、ツールによって使える機能やコストは異なるので、事前に必ず確認して、自社に合ったものを選ぶ点が重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイント ここでは、ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイントをご紹介します。 ナレッジサイトを構築するには、サイトにナレッジを保存しなければなりません。そのため、ナレッジ共有を促進するために、社員同士でナレッジを出し合う場を設ける必要があるなど、使い始めるまでの準備が大変です。 また、ナレッジを保存したあとも、サイトに関する社員からの問い合わせに応えたり、運用方法を改善したりする手間がかかります。このように、ナレッジサイトの導入・運用には、担当者に大きな負担かかり、構築に躓きやすいです。 そこで、ナレッジサイトの定着に向けたサポートがあると便利です。たとえば、ナレッジ管理ツールの「ナレカン」であれば、初期導入支援や運用サポートが手厚いので、導入担当者の負担を最小限に抑えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法 以下では、ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法をご紹介します。 ナレッジサイトの構築を検討しているものの、どのような方法で構築すれば良いのか分からず困っている方は、ナレッジ管理専用のツールを導入しましょう。ナレッジ管理に必要な機能が過不足なく備わっているので、誰でも簡単にナレッジを管理できます。 また、ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイントとして、導入・運用に大きな負担がかかる点が挙げられます。そのため、サポートが手厚いツールを選ぶべきです。 結論、ナレッジサイトを構築するには、あらゆる情報をナレッジとしてまとめておけるうえ、初期導入から運用まで徹底したサポートを受けられる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報を、ナレッジとしてまとめて管理可能です。また、「初期セットアップ」を支援しているので、専属の担当者によってすぐに使える状態にセットアップされた状態のナレカンを受け取れます。 最小限の労力でナレッジサイトを構築できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジサイトを構築するときのポイント ここでは、ナレッジサイトを構築するときのポイントを3つご紹介します。以下の内容を押さえて、自社の取り組みに役立てましょう。 （1）操作性を高める 1つ目は、操作性を高める点です。 操作しづらいサイトでは、社員に操作方法を指導する手間がかかって面倒です。また、サイトの利用が社員の負担になり、放置されてしまう恐れもあります。 そのため、ナレッジサイトの利用を促進するには、ITに不慣れな社員でも、直感的に操作できるほど使いやすいツールを使って構築すべきです。 （2）管理性を高める 2つ目は、管理性を高める点です。 ナレッジサイトは、一度作って終わりではなく、定期的に情報を更新する必要があります。しかし、サイトの管理が煩雑になり更新が滞ると、ナレッジが古くて役立たず、意味がないサイトになってしまうのです。 したがって、ナレッジサイトは、管理しやすい環境で構築することがポイントです。 （3）検索性を高める 3つ目は、検索性を高める点です。 ナレッジサイトを業務に役立てるには、保存したナレッジの中から、欲しい情報に即アクセスできる仕組みづくりが重要です。検索性が低いと、情報を探すのに時間がかかり、業務を円滑に進められません。 そのため、ナレッジサイトの構築には、高度な検索機能が備わっているツールを選びましょう。誰でも直感的に検索でき、必要な情報へすぐにたどり着けて便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジサイトを構築するメリット・方法まとめ これまで、ナレッジサイトを構築するメリット・方法を中心にご紹介しました。 ナレッジサイトを構築すると、業務ノウハウを共有でき、属人化の解消につながります。また、ナレッジサイトの構築方法としては、「Excel/Wordを活用する」「ナレッジ管理ツールを活用する」という2つがありました。 そこで、どのようにナレッジサイトの操作性や管理性を高めれば良いのか分からず困っている方は、ナレッジ管理に特化した専用ツールを活用しましょう。さらに、検索しやすいツールであれば、蓄積したナレッジから必要な情報をすぐに探し出して、業務に役立てられます。 したがって、自社が導入すべきは、あらゆる情報を簡単にナレッジ化でき、誰でも直感的に検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、ストレスなくナレッジサイトを構築しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

人材の流動性が高まっている今日では、ノウハウを社内で活用する「ナレッジマネジメント」が大切です。また、システムを使えばより効率よくナレッジを蓄積・共有できます。 しかし、ナレッジマネジメントにはさまざまな手法があるほか、システムの種類も多いので「自社に最適な進め方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの概要やシステム7選、成功事例を中心に解説します。 ナレッジ管理ツールの導入事例を知りたい 機能や価格を見て導入を判断したい 簡単に社内のナレッジを管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、社内のナレッジを無駄なく活用できるシステムが見つかり、業務負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジマネジメントの概要1.1 ナレッジマネジメントとは1.2 ナレッジマネジメントが必要とされる背景1.3 ナレッジマネジメントの関連用語1.4 暗黙知・形式知とは1.5 SECIモデルとは2 システムでナレッジマネジメントするメリット2選2.1 （1）簡単にナレッジを蓄積できる2.2 （2）時間や場所を問わずにアクセスできる3 ナレッジマネジメントシステムの種類4 おすすめのナレッジマネジメントシステム7選4.1 【ナレカン】AIで社内のナレッジに即アクセスできるツール4.2 【Stock】タスク管理もできるナレッジシステム4.3 【OneDrive】ファイル共有に特化したオンラインストレージ4.4 【Mazrica Sales】営業活動に必要な情報を管理できるツール4.5 【Microsoft Teams】アプリを活用できるツール4.6 【ServiceNow】AIを活用してナレッジを管理できるツール4.7 【Confluence】多様なサービスと連携できるツール5 【比較表】おすすめのナレッジマネジメントシステム一覧6 ナレッジマネジメントシステムの選び方6.1 （1）十分なセキュリティが確保できるか6.2 （2）マルチデバイスで使えるか6.3 （3）シンプルで使いやすいか7 ナレッジマネジメントシステムの導入事例3選7.1 （1）機械メーカーの事例7.2 （2）コールセンターの事例7.3 （3）製薬会社の事例8 ナレッジマネジメントの事例やシステムまとめ ナレッジマネジメントの概要 ここでは、ナレッジマネジメントの概要をご紹介します。以下はナレッジマネジメントの基本なので、これからはじめる場合には必見です。 ナレッジマネジメントとは ナレッジマネジメントとは、個人が業務で得たナレッジ（知識やノウハウ）を社内で共有・蓄積し、生産性の向上を図る経営手法です。以下の4つのタイプに分類できます。 経営資本/戦略策定型 ナレッジを多方面から分析して経営戦略に活用する方法です。組織の知識全般を取り扱うため、大量のデータを一か所に集約して横断的に分析できるDWH（データウェアハウス）など、専門のシステムやツールを使います。 顧客知識共有型 問い合わせなどの対応履歴を蓄積・共有して、最適な顧客対応ができるようにする方法です。問い合わせ対応の負担が削減されるのはもちろん、事前準備により、問い合わせから解決までのリードタイムを減らせます。 ベストプラクティス型 チームの優秀な社員のナレッジを共有し、全体の能力向上を図る方法です。ただし、会社が取り入れている評価制度によっては上手く機能しない場合があるため注意しましょう。 専門知識型 チーム内の専門知識をデータベース化し、業務効率化を図る方法です。ベテラン社員と直接連絡を取る回数が減るため、部署内・部署間の連携が円滑になります。 以上のように、ナレッジマネジメントはタイプによってメリットが異なるため、チームに最適な方法を実践しましょう。 ナレッジマネジメントが必要とされる背景 ナレッジマネジメントが必要とされる背景としては、雇用制度の変化とIT化・デジタル化の浸透があります。以下ではそれぞれを詳細に解説します。 雇用制度の変化 雇用制度は「終身雇用制度の崩壊」と「テレワークの普及」によって変化しました。 ＜終身雇用制度の崩壊＞ 終身雇用制度の崩壊により人材の流動性が高まったことで、ナレッジの属人化が問題視されはじめました。その結果、ナレッジを共有・活用する「ナレッジマネジメント」が注目されるようになったのです。 ＜テレワークの普及＞ テレワークでは職場以外の場所で仕事をするので、情報はすべてオンライン上で共有されます。そのため、対面よりもナレッジの伝達に時間がかかることも多く、「ナレッジマネジメント」の重要性が注目されるようになったのです。 IT化やデジタル化の浸透 紙やExcelでのナレッジマネジメントには、保管場所の確保や更新の手間など多くの課題があります。 しかし、多種多様なナレッジマネジメントシステムが使えるようになり、作業の効率が大幅にアップしました。その結果、企業がナレッジマネジメントの仕組みを整えやすくなったのです。 ナレッジマネジメントの関連用語 ここでは、ナレッジマネジメントの関連用語をご紹介します。具体的には以下の2つが挙げられます。 ナレッジシェア 個人が業務で得たナレッジを社内で共有することを指します。ナレッジマネジメントの手順のひとつであり、社内のナレッジを活用するうえで不可欠です。 ナレッジマネジメントシステム ナレッジの共有や抽出ができる機能が備わったシステムです。 上記の用語はビジネスシーンで頻繁に使われるため、それぞれの意味を正しく理解しておきましょう。 暗黙知・形式知とは 暗黙知・形式知はナレッジマネジメントの基礎になる要素です。 暗黙知は各人が培ってきた知識やノウハウであり、伝達しない限り全体に伝わらない情報です。一方、形式知は暗黙知を文書やデータなどに変換したものであり「ナレッジの可視化」を指します。 つまり、ナレッジマネジメントでは暗黙知を形式知に変換することが大切なのです。 SECIモデルとは SECIモデルとは、暗黙知から形式知への変換過程を4つのフェーズに分類したものです。具体的には、以下のように「共同化・表出化・連結化・内面化」で成り立っています。 共同化（Socialization） 複数人で業務に取り組み、暗黙知から暗黙知を生み出すプロセスです。暗黙知のまま共有されるため、この段階では形式知に変換されません。 表出化（Externalization） 暗黙知を言語化・図式化して形式知に変換するプロセスです。形式知が生み出されるため、より多くの人にナレッジを共有できるようになります。 連結化（Combination） 表出化で得た形式知をほかの形式知と組み合わせ、新たな形式知を生み出すプロセスです。 内面化（Internalization） 連結化で得た形式知を体験によって暗黙知化するプロセスです。その結果、企業の知的財産にすることができます。 以上のようにSECIモデルサイクルを回せば、継続的に社内にナレッジを蓄積できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ システムでナレッジマネジメントするメリット2選 以下では、システムでナレッジマネジメントするメリットを2つご紹介します。これまで紙やExcelでナレッジを管理していた方は必見です。 （1）簡単にナレッジを蓄積できる ナレッジマネジメントシステムを導入すれば、簡単にナレッジを蓄積できます。 ナレッジマネジメントシステムを使えば、ナレッジを共有するためにわざわざ紙に書き起こしたり、メールで送信したりする手間がかかりません。 すなわち、システムによってナレッジが残しやすくなるだけでなく、共有にかかる時間も大幅に短縮できるのです。 （2）時間や場所を問わずにアクセスできる 次に、時間や場所を問わずにナレッジへアクセスできるメリットもあります。 ナレッジを紙で管理している場合、ナレッジを確認するにはノートを確認するか、人数分コピーして共有しなければなりません。また、Excelではスマートフォンから操作しづらいのでストレスです。 しかし、システムであれば時間や場所を問わずナレッジにアクセスできるため、外回りの多い担当者やテレワーク勤務の社員でも業務をスムーズに進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントシステムの種類 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの種類を表形式でご紹介します。以下の内容から自社に最適なシステムの種類を把握しましょう。 システム名 特徴・注意点 ナレッジ共有システム ・ナレッジ共有に特化したシステムで、社内情報の一元管理と共有に役立ちます。 ・ただし、多機能なシステムでは、社内全体に浸透しない可能性があるため注意が必要です。 情報共有システム ・蓄積したあらゆる情報をすぐに共有できるシステムで、円滑な社内コミュニケーションも促せます。 ・ただし、チャットツールのように情報が流れるシステムでは、スムーズにやりとりできないので注意です。 オンラインストレージ ・インターネット上でファイルを管理できるシステムで、リアルタイムで情報を確かめられます。 ・ただし、フォルダの階層が増えると必要な情報を見つけるのに時間がかかります。 SFA（営業支援システム） CRM（顧客管理システム） ・営業情報や顧客情報の管理に特化したシステムで、取引実績や対応履歴をナレッジとしてデータベース化できます。 ・ただし、多機能なものが多いので非IT企業には不向きです。また、特定の用途にしか使いにくい点にも注意しましょう。 上記のうち、とくに「あらゆるやりとりを残せる情報共有システム」であれば、ナレッジの蓄積・共有を大幅に効率化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめのナレッジマネジメントシステム7選 以下では、おすすめのナレッジマネジメントシステム7選をご紹介します。 ナレッジマネジメントシステムを選ぶときには、情報を簡単に管理できるかを基準にしましょう。社内の情報を一元化し、優れた検索機能で情報収集の時間を短縮できれば、効率的に業務を進められます。 ただし、古い情報の見直し・更新の手間や重複したナレッジの整理などが都度発生すると、社内のナレッジマネジメントは成功しません。そのため、ナレッジのメンテナンスコストを最小限に抑えられるシステムを選びましょう。 結論、自社が導入すべきナレッジマネジメントシステムは、情報へのアクセス性を高めることができ、シンプルな操作性でナレッジを正確な状態に保てるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、自社のナレッジを「記事」にまとめて一元で管理でき、超高精度な検索機能を搭載しているため、欲しい情報にすぐアクセス可能です。また、操作が簡単なので、情報更新のハードルが下がり、ナレッジを常にフレッシュな状態に保てます。 【ナレカン】AIで社内のナレッジに即アクセスできるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】タスク管理もできるナレッジシステム 「Stock」は、タスク管理機能も搭載されたナレッジシステムです。 「ノート」に記載したナレッジを共有するだけでなく、関連する情報と紐づけてタスク管理ができます。そのため、ナレッジとタスクを別で管理する手間が省けます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } [articlelink button] 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【OneDrive】ファイル共有に特化したオンラインストレージ ＜OneDriveの特徴＞ ファイルへのアクセスと編集に特化している ファイルに加えた変更内容は、すべてのデバイスに反映され、オフライン環境でアクセスすることもできます。 ほかのMicrosoftツールと連携できる Microsoft 365 ドキュメントを扱う共同作業がリアルタイムで実行できます。 ＜OneDriveの機能・使用感＞ 共有機能 ファイルやフォルダーを共有して、リモートワークやオフィスにいないメンバーとでも共同編集が可能です。 検索機能 キーワードを入力すれば、オンライン上でファイル検索ができます。 ＜OneDriveの注意点＞ 法人向けプランはすべて有料 無料プランは個人利用が想定されており、利用できるクラウドストレージも5GBまでの制限があります。 ファイルの整理が難しい ユーザーからは「どうしてもファイルが多くなりすぎる傾向があるので、簡単に削除できるようなツールがあると良いかもしれません。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜OneDriveの料金体系＞ OneDriveの有料プランには、「OneDriveのみの利用プラン」と、他のアプリも含まれた「Microsoft 365のプラン」の2種類があります。 参考：OneDrive公式｜プランと価格 Microsoft365（無料プラン）：0円 OneDrive for Business(Plan 1)：899円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft OneDriveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Mazrica Sales】営業活動に必要な情報を管理できるツール ＜Mazrica Salesの特徴＞ 営業活動の情報を管理できる 顧客、案件、行動、名刺などの営業活動におけるさまざまな情報を一元管理できます。 サポートが充実している 専任の担当者がMazrica Salesの運用支援をする手厚いサポートがあります。ただし、専任のサポート（プレミアムサポートプラン）を受けるには有償プランの契約が必要です。 ＜Mazrica Salesの機能・使用感＞ 顧客管理機能 顧客に紐づく案件や行動履歴、企業情報など、顧客に関する情報を集約できます。新規で商談をするときに、過去の商談履歴を確認しやすいと言えます。 レポート機能 売上実績や推移、着地見込みなどがダッシュボード上で数値化されます。また、受注率や進捗率の分析といった営業活動において必要なレポートも標準で搭載されています。 ＜Mazrica Salesの注意点＞ 営業活動以外には特化していない Mazrica Salesは営業活動におけるナレッジの一元管理に特化しているツールです。そのため、営業活動以外の用途には利用しづらい恐れがあります。 ファイル管理に手間がかかる ユーザーの口コミでは「ファイル管理について。PDFデータはプレビュー表示がされるが、Excel、Wordの場合は一度ダウンロードをしないといけないので少々手間。」との意見も見られます。（引用：ITreview） ＜Mazrica Salesの料金体系＞ Starter：27,500円～/月（5人のユーザーを含む） Growth：110,000円～/月（10人のユーザーを含む Enterprise：330,000円～/月（20人のユーザーを含む） Mazrica Salesの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】アプリを活用できるツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ ローコードアプリを自由に開発できる 高度な知識がなくても自分の業種・職種にあったアプリを開発でき、ナレッジ管理に応用可能です。 セキュリティ性が高い 不正アクセスやデータの損失を防止する機能があるため、社内の情報を安全に管理できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ アプリを活用できる 仕事を効率的に進めるのに役立つアプリを接続可能です。 Copilotを利用できる Microsoft社が開発した生成AIであるCopilotを利用可能なため、資料や会議の要約ができます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 無料プランでは通話時間が制限される 個人用の無料プランでは、グループ通話が最長60分まで、クラウドストレージは5GBまでの制限があるため、注意が必要です。 検索機能に乏しい ユーザーの口コミでは「チャットの検索機能が少し弱く、過去のやり取りを探すときにキーワードが曖昧だと見つけにくいことがあります。」との意見も見られます。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft 365　Business Basic：1,079円～/ユーザー/月 Microsoft 365　Business Standard：2,249円～/ユーザー/月 Microsoft 365　Business Premium：3,958円～/ユーザー/月 Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ServiceNow】AIを活用してナレッジを管理できるツール ＜ServiceNowの特徴＞ テンプレートを利用できる 記事テンプレート機能があり、ナレッジをまとめた記事の体裁を整えられます。 生成AI機能を利用できる 生成AIを利用して記事の内容を作成できるため、作業の効率化につながります。 ＜ServiceNowの機能・使用感＞ Wordとの連携機能 Wordとデータ連携が可能なため、既存のデータを活用してさらに業務の効率化が実現できます。 ナレッジの分析機能 ナレッジの利用度や経過時間などを分析する機能があるため、適切で正確なナレッジ共有をサポートしてくれます。 ＜ServiceNowの注意点＞ ナレッジ管理ツール単体では利用できない ServiceNow製品に入っている機能の一つであるため、自社にあった製品を購入して利用する必要があります。 導入コストが高い ユーザーの口コミでは「機能を追加するたびにコストがかかる。 価格が高く、ライセンス体系もわかりにくい。」との意見も見られます。（引用：ITreview） ＜ServiceNowの料金体系＞ 企業ごとに見積もりが必要なため、要問い合わせ ServiceNowの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Confluence】多様なサービスと連携できるツール ＜Confluenceの特徴＞ AIを活用できる 生成AI機能を使えば、自然言語検索や文書の要約ができるため、時間の短縮につながります。 他のツールと連携できる 現在利用しているツールとConfluenceの連携が可能なため、スムーズに導入できます。 ＜Confluenceの機能・使用感＞ テンプレート機能 ビジネスシーンで利用できるテンプレートが豊富にあるため、スキルがなくても簡単にナレッジを管理できます。 ブレーンストーミング機能 デジタルホワイトボード機能では、付箋やフローチャートを利用して視覚的にわかりやすく整理しながら、ブレーンストーミングができます。 ＜Confluenceの注意点＞ プランによっては容量が少ない 口コミでは「Standardプランでの使用できるストレージ容量が少ない。」との意見が見られます。（引用：ITreview） 導入のハードルが高い ユーザーの口コミでは「独自UIがかなり導入ハードルをあげています。ウェブやスマートフォンアプリのUIに慣れてしまっているユーザに取っては、最初は使いづらいと感じるはずです。」との意見も見られます。（引用：ITreview） ＜Confluenceの料金体系＞ チームの人数によって金額が変動します。以下はユーザーが100人の場合の料金です。 Free：0円/ユーザー/月 Standard：840円～/ユーザー/月 Premium：1,610円～/ユーザー/月 Enterprise：要問い合わせ Confluenceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【比較表】おすすめのナレッジマネジメントシステム一覧 以下は、おすすめのナレッジマネジメントシステム7選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 OneDrive Mazrica Sales Microsoft Teams ServiceNow Confluence 特徴 最も簡単にナレッジを管理・共有できるツール ナレッジだけでなくタスクも管理できるツール ファイル共有に特化したオンラインストレージ 営業活動に必要な情報を管理できるツール アプリを活用できるツール AIを活用してナレッジを管理できるツール 多様なサービスと連携できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ管理 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 メッセージ機能 【〇】※記事ごとにコメントを残せる 【〇】 【×】 【×】※外部のチャットツールとの連携は可 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 法人向けプランはすべて有料 営業活動以外には特化していない 検索機能に乏しい コストが高い 導入のハードルが高い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも500円～/ユーザー/月 ・無料プランあり ・有料プランは899円～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・有料プランは27,500円～/月（5人のユーザーを含む） ・無料プランあり ・有料プランは1,079円～/ユーザー/月 ・要問い合わせ ・無料プランあり ・有料プランは840円～/ユーザー/月 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「OneDrive」の詳細はこちら 「Mazrica Sales」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「ServiceNow」の詳細はこちら 「Confluence」の詳細はこちら 上記のうち、とくに大人数の企業でツールを導入する場合は「誰でも簡単にツールを利用できるか」を確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントシステムの選び方 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの3つの選び方をご紹介します。以下の点に注意しながら、自社に最適なシステムを選択しましょう。 （1）十分なセキュリティが確保できるか まずは、ナレッジの社外流出を防ぐために、十分なセキュリティが確保できるかを確認しましょう。 ナレッジマネジメントシステムには、オープンソースとして提供されているものやフリー（無料）で利用できるものもあります。しかし、安全性が低いものも多いので、セキュリティの事前確認が必須です。 「十分なセキュリティ」の基準としては、国際セキュリティ資格であるISO27001の取得有無があります。本資格を取得しているシステムであれば、社員の情報が漏洩するリスクも解消されるので安心です。 （2）マルチデバイスで使えるか 次に、マルチデバイスで使えるシステムを選択しましょう。 PCのみに対応しているシステムを導入した場合、ナレッジを確認できる場所が限られるので業務がストップする恐れがあります。しかし、PCだけでなくタブレットやスマホからでも使えるシステムであれば、時間や場所を問わずに情報へアクセスできます。 したがって、出張先や移動中に業務をするケースも考慮し、マルチデバイスに対応したシステムを使うべきなのです。 （3）シンプルで使いやすいか 最後に、シンプルで使いやすいかも確認すべきです。 多機能なシステムを導入した場合、使い方が複雑なため使いこなせず「システムが社内で活用されない」といった事態になりかねません。また、システムが運用されなくなれば再度検討する手間もかかってしまいます。 たとえば、「ナレカン」のように非IT企業の社員でも簡単にナレッジやノウハウが共有できるツールを選ぶと、導入がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントシステムの導入事例3選 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの導入事例を3選ご紹介します。以下の事例をもとに、自社でシステムを使うイメージを掴みましょう。 （1）機械メーカーの事例 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（旧富士ゼロックス株式会社）では、最終工程での設計変更による開発期間延長の問題を解決するために「全員設計ルーム」を設けました。 全員設計ルームでは「初期工程から全員がプロダクトに関するコメント・改善案を提出し、設計ポイントに責任を持つ」ことが重視されています。 そして、情報共有システムでコメントを整理し、一部のコメントは有用なノウハウとして「品質確立リスト」に反映させて社内で活用しました。その結果、最終工程での設計変更が起こりづらくなり、問題が解消されたのです。 参考：北陸先端科学技術大学院大学｜ナレッジマネジメントの最新動向 （2）コールセンターの事例 キューアンドエー株式会社は「社内での情報共有の円滑化」を目標に、「社内FAQの導入」を実施しました。 具体的には、コールセンターでのオペレーター間で共有すべきノウハウやナレッジを共有するために、よくある質問（FAQ）を作成しました。また、知りたい情報はFAQで確認することを社内周知したのです。 その結果、コールセンター管理者が対応状況の確認をする時間が、1日当たり約2時間削減されました。 参考：Tayori導入事例｜キューアンドエー株式会社インタビュー （3）製薬会社の事例 エーザイ株式会社は、患者第一主義の考え方のもと「業務時間の1％を患者と一緒に過ごすこと」をスタート地点とし、SECIモデル（個人のナレッジの社内共有を通して、新たな発見を生むこと）に則った取り組みを実践しています。 具体的には、個人が患者と過ごすなかで得た暗黙知を社内に持ち帰り共有・議論します。次に、議論によって明確になった課題の解決策を他部署とともに検討・立案し、現場で実践します。 その後は、現場での実践で得た暗黙知を社内に共有し、議論を深めることでサイクルを回していきます。以上のように、同社ではSECIモデルの実践を通して、患者を重視する自社の理念を体現しているのです 参考：キャリアオーナーシップとはたらく未来コンソーシアム｜エーザイ株式会社インタビュー 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントの事例やシステムまとめ ここまで、ナレッジマネジメントの概要やシステム、成功事例を中心に解説しました。 ナレッジマネジメントでは、暗黙知を形式知に変換して活用するのが大切です。また、ナレッジの管理を効率化するには「シンプルな情報共有システム」が求められます。 システムの操作が簡単であれば、チーム全員がストレスなくナレッジを蓄積・共有できるほか、使い方をレクチャーする手間もかかりません。 したがって、自社が使うべきシステムは、誰でも簡単に社内のナレッジを共有できる「ナレカン」が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジマネジメントを効率よく進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介

ビジネスにおける見える化は、業界職種問わず業務効率化を図るための取り組みとして必須作業といえます。見える化は、社内に多くのメリットをもたらしますが、同時にデメリットも存在していることに注意が必要です。 しかし、デメリットを回避しながら自社の見える化を進める方法がわからないと悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスで見える化する3つのデメリットと注意点を徹底解説します。 「見える化」のデメリットや注意点をおさえ、リスクを回避したい 社内情報の見える化で、業務を効率化したい デメリットを補いながら、見える化を進められるツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、見える化するデメリットや注意点を押さえられ、業務プロセスの見える化によってリスクの回避しつつ、効率化を図れるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 見える化とは2 見える化と可視化の違いとは3 業務の見える化をする3つのデメリットとは3.1 現場の柔軟性の低下3.2 プレッシャーを感じやすくなる3.3 視野が狭くなる4 業務の見える化をするメリットとは5 見える化するときの注意点とは5.1 なるべき姿を明確にする5.2 共有すべき情報の取捨選択を行う5.3 情報を更新をする手間をなくす6 社内業務の見える化におすすめのツール6.1 社内業務の見える化を改善するツール「ナレカン」7 見える化する3つのデメリットと注意点まとめ 見える化とは 見える化とは、業務プロセスや成果などのわかりづらい情報を、誰が見てもわかるような状態にすることを指します。 業務プロセスが見える化されれば、あらゆる分野において「業務の属人化防止」「コスト削減」「公正な人事評価」「マニュアル作成」を実現できます。ただし、見える化される情報のなかに、社員や顧客にまつわる情報や企業の機密情報が含まれないように、見える化する情報の取捨選択が求められます。 そのため、メリットだけでなくデメリットの存在も認識したうえで、業務の見える化に取り組まなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見える化と可視化の違いとは 「可視化」は、それまで目に見えなかったデータなどを見える状態にするという意味があります。 一方で「見える化」は、可視化したデータなどをもとに、業務改善や課題解決に役立てていくという意味まで含まれています。そのため、一般的に「可視化」は「見える化」の手段として用いられることが多いです。 また、見たい人が任意のタイミングで情報を見れるようにする「可視化」に対し、「見える化」は本人の意思とは関係なく目に入る状態にするという違いもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の見える化をする3つのデメリットとは ここでは、業務の見える化をする3つのデメリットについて解説します。以下の内容が踏襲されていなければ、見える化したとしても、かえって業務効率を下げる原因になりかねないので、注意が必要です。 現場の柔軟性の低下 デメリットのひとつとして、現場の柔軟性の低下が挙げられます。 あらゆる情報を見える化することで、教育マニュアルの整備や業務プロセスの統一化が実現します。一方で、同時にルールも徹底されるため、社員が業務を進めるなかで課題を発見し改善するための「思考力」や「柔軟性」が失われる可能性があるのです。 結果として、自由な発想やアイデアが生まれにくい環境になってしまうので、厳格すぎるルールを設定することは慎重に判断する必要があります。 プレッシャーを感じやすくなる デメリットとして、プレッシャーを感じやすくなること挙げられます。 業務進捗の見える化をすると業務の遅れや対応漏れを防げる一方、個人の成果まで浮き彫りになるので、監視されているように感じたり、メンバー同士で無意識に比較されやすくなったりします。そのため、成果を出すことに不安やプレッシャーを感じてしまい、メンタル面での負担がかかることが懸念されます。 また、先輩社員は後輩社員へ進捗確認がしやすくなるものの、過剰な声かけはプレッシャーになったり、抵抗感が生まれたりするので、注意しなければなりません。 視野が狭くなる 視野が狭くなりやすい点もデメリットのひとつといえます。 一度業務プロセスの改善を図ったことで、業務プロセスは完成形になったと錯覚してしまい、見直しやさらなる改善への意識が低くなりがちです。しかし、ビジネス環境が変化すれば、一度策定した設計であっても次々と新たな課題が発生するため、定期的な改善が必須です。 また、見える化した業務プロセスの改善ばかり意識が向いてしまい、見える化できない情報に関わる業務改善が後回しなるケースもあります。そのため、常に広い視野をもって業務の最適化を進めていかなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の見える化をするメリットとは 業務の見える化をするメリットのひとつに「業務全体の状況を把握しやすくなること」が挙げられます。 業務の最新状況を全体で共有することで、担当者だけでなく、上司や関連部署の社員などが、業務に関するプロセスや進捗を確認しやすくなるのです。それにより、無駄な確認作業や認識齟齬によるミスも防ぐことができます。 以上のように、業務の見える化は、社内全体で業務状況を把握し、手間のかかる作業やミスを減らすことにも役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見える化するときの注意点とは ここでは、見える化するときの注意点について解説します。以下の注意点を押さえれば、現場メンバーによる抵抗感を発生させずに見える化ができます。 なるべき姿を明確にする なるべき姿を明確にすることが重要です。 業務プロセスの見える化では、当初予期していた課題だけでなく、別の課題まで浮き彫りになる事象も起こりえます。ただし、浮き彫りになった課題に対して急いで改善しようとすることは、場当たり的な解決にしかなりません。 そのため、まずは「なるべき姿」はどうあるべきかの明確化によって、現状との乖離を把握しましょう。そこで、乖離を埋めるための問題を提起し、原因を特定してから解決策を考案するプロセスを踏むことで、解決すべきかが解消しやすくなるのです。 共有すべき情報の取捨選択を行う 情報をすべて共有する必要性があるかを判断しましょう。 個人の成果や売上ばかりを共有していると、社員同士が常に比較される環境を作り出してしまいます。そのため、成果が出せなかった社員が、劣等感を抱いたり自信を喪失したりする原因になりかねません。 また、成果の比較はメンバー同士の「競争心」を生み出し、社員のモチベーション維持する効果がある一方、競争意識が強すぎるとチームの成果よりも個人の成果を優先するようになります。 その結果、「プレッシャーによる精神的疲労」「ノウハウをチームと共有したがらない」「他人の成果を認めない」といった副次的デメリットに繋がる可能性もあるのです。 情報を更新をする手間をなくす 情報を更新をする手間をなくしましょう。 見える化した情報は、日々新しい情報が追加されるので、都度情報を更新する必要があります。情報更新に期間があけば、その間古い情報が蓄積され続けるので、情報を整理する余計な工数がかかるからです。 ただし、更新するべき情報がどこにあるのか把握できていなければ、見つけだすこと自体に手間がかかります。そのため、欲しい情報が素早く見つけられる「検索性」の優れたツールを使った、情報管理が重要なのです。 そこで、今日では、情報量を問わずすぐに欲しい情報が見つかる「検索性」に優れた、「ナレカン」のような情報共有ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内業務の見える化におすすめのツール ここでは、社内業務の見える化におすすめのツールを紹介します。 デメリットを避けつつ自社の見える化を進める方法が分からない場合には、「情報管理ツール」の導入がおすすめです。業務の見える化を進めるには、まず社内情報を蓄積・管理する環境を整える必要があります。 そのうえで、柔軟性の低下や視野の狭さといったデメリットを回避しながら運用するには、情報を定期的に更新できる仕組みが必要なのです。そのため、情報を蓄積・管理できるだけでなく、「情報を簡単に更新できるか」も重視しましょう。 結論、社内業務の見える化には情報を蓄積・管理しつつ、だれでも簡単に最新情報に更新できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に見える化した情報は、簡単にリアルタイムで共有されるので、情報の更新もスムーズです。また、「管理者権限」で、管理者が公開する情報やメンバーをコントロールできるので、各社員が見るべき情報を正しく管理可能なのです。 社内業務の見える化を改善するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 見える化する3つのデメリットと注意点まとめ これまで、見える化する3つのデメリットと注意点について解説しました。 見える化のデメリットには「現場の柔軟性低下」「他社と比較されることへのプレッシャー」「視野が狭くなる」といった3つが挙げられます。そのため、自社の見える化に取り組む際は、デメリットを考慮したうえで、なるべき姿を明確にしたり共有する情報の適切な管理をしたりする必要があるのです。 そこで、3つのデメリットを避けながら見える化ができるITツールの導入がおすすめです。ただし、見える化しても、情報が更新されなければその後の業務で活用されない恐れがあるので、「情報の更新に手間がかからないか」も重要なポイントです。 結論、業務の見える化には見える化からその後の情報更新まで簡単にできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、見える化の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

作業スケジュールやタスクを簡単に見える化する手段のひとつとして「ホワイトボード」は多くの企業で使用されています。しかし、ホワイトボードでの管理では、時間的コストがかかるのはもちろん、正しく管理できる情報量に限りがあるのです。 そのため、「情報の見える化がうまくできずに属人化している」と悩む人も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットについて紹介します。 ホワイトボードで見える化するメリット・デメリットを押さえたい ホワイトボードのデメリットを解消する方法を探している 進捗管理の見える化を成功させるコツを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、見える化にホワイトボードを使うメリットとデメリットがわかり、業務プロセスの最適化に必要な施策イメージも湧くようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ホワイトボードで見える化する3つのメリットとは1.1 メンバー全員が認知できる1.2 誰でも簡単に記録できる1.3 会話の機会が生まれやすい2 仕事でホワイトボードを活用する4つのデメリットとは2.1 タイミングが限定的2.2 不正改ざんに気が付けない2.3 テキスト情報しか残せない2.4 情報を長期間保持できない3 【必見】ホワイトボードのデメリットを解消するツール3.1 あらゆる情報の見える化を最適にするツール「ナレカン」4 進捗管理の見える化を成功させるコツ4.1 （1）機能に過不足のないツールを使う4.2 （2）定期的にミーティングをする4.3 （3）組織の心理的安全性を高める5 ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットまとめ ホワイトボードで見える化する3つのメリットとは ここでは、見える化にホワイドボードを使うメリットを紹介します。ホワイトボードの「文字を書き込むだけで情報を残せる」という特徴は、以下のメリットに繋がるのです。 メンバー全員が認知できる まず、メリットとして、メンバー全員が認知できる点が挙げられます。 ホワイトボードは、オフィスのどこに置かれていてもその存在に気付けます。加えて、白板に黒や赤、青を使って文字を記載すると視覚的に目立つので、記載された情報の認知度は高まります。 さらに、会議などでホワイトボードを使えば、複数いる社員の目線が一か所に集まるので、同じ情報を同じタイミングで共有できるのです。 誰でも簡単に記録できる 次に、誰でも簡単に記録できる点も大きなメリットだと言えます。 ホワイトボードの使用には、専門的知識や操作方法を学ぶ必要が一切ないので、購入すれば即日使えます。使用するうえでの知識や条件などの縛りがないので、ほかの見える化する手段と比べて「自由度が高い」といえます。 そのため、好きな場所に好きな文字サイズで情報を残せるだけでなく「何となくイメージは湧いているが言語化が難しい」アイデアも「絵や図」にして伝えられるのです。 会話の機会が生まれやすい さいごに、会話の機会が生まれやすいというメリットが挙げられます。 ホワイトボードに情報を記載するとき、必然的にメンバーは一か所に集まります。業務内容によっては関わる機会がほとんどない場合でも、顔を合わせることによって、会話が生まれたり一体感を感じたりしやすくなります。 また、メンバー同士のコミュニケーションが増加すれば、現場の雰囲気は良くなり、社員のモチベーション維持といった副次的効果も見込めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 仕事でホワイトボードを活用する4つのデメリットとは 以下では、職場でホワイトボードを活用するデメリットを紹介します。ホワイトボードを使いたい企業は、以下の内容を抑えて再検討しましょう。 タイミングが限定的 1つ目のデメリットは、書き込んだり確認したりするタイミングが限定的な点です。 ホワイトボードは現場にあるので、書き込める時間や場所が限られています。そのため、出先やテレワーク中の社員は、ホワイトボードに記載されている内容の確認や自身の進捗状況の記載を行うことができません。 業務の進捗状況は、メンバー全員がリアルタイムで確認することができなければ意味がありません。したがって、ホワイトボードでは十分な業務の見える化は実現できないと言えます。 不正改ざんに気が付けない 2つ目のデメリットは、不正改ざんに気が付けない点です。 ホワイトボードはITツールとは違い、「誰が」「いつ」「どのような変更をしたか」といった編集履歴が残りません。したがって、悪意のある人がいた場合、記載内容を簡単に改ざんされてしまうのです。 また、改ざんに気付くすべもないため、最悪の場合、改ざんされた内容に従って業務が進み、重大なトラブルが発生する可能性もあります。そのため、業務上の情報共有には、編集履歴が残るITツールを利用するべきです。 テキスト情報しか残せない 3つ目のデメリットは、テキスト情報しか残せない点です。 ホワイトボードは画像やファイルなど、テキスト以外の情報の記載に向きません。これらの情報を記載する場合、データを都度印刷して、貼り付けるという手間がかかってしまいます。 また、ホワイトボード上に手書きで図などを記載することは可能ですが、記載者の技量によってはかえって分かりづらくなりかねません。したがって、テキスト以外を用いた視覚的に分かりやすい情報共有には、ホワイトボードは不適切だと言えます。 情報を長期間保持できない 4つ目のデメリットは、情報を長期間保持できない点です。 情報は日々変化していくので、過去に記載された内容は新しい情報を追記しつつ「情報資産」として残していかなければなりません。しかし、ホワイトボードに記載された情報は、いずれ消さなければならないため、写真で撮影し管理する必要があります。 加えて、ホワイトボードに書き込みできる範囲に限りがあるので、情報が追加されるに連れて文字は乱雑になり視認性は低くなります。記載内容が読み取りにくい状態では情報資産としての運用は難しく、写真で保管しても意味がありません。 そのため、重要な情報はホワイトボードではなく、いつでも振り返られるように「ナレッジ化」して一つのツール上に残しておきましょう。たとえば、「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを使って、長期的に情報を管理する企業も多いのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ホワイトボードのデメリットを解消するツール 以下では、ホワイトボードのデメリットを解消するツールを紹介します。 ホワイトボードの活用は、業務プロセスの見える化に貢献するものの「社内の限られた場所でしか活用できない」「情報を蓄積できない」等のデメリットがあります。とくに情報量の多い大企業では、より大規模な情報管理・共有に適したITツールの導入が必須です。 ただし、これまで社内の情報共有がホワイトボードなどのアナログの手段だった企業がツールをスムーズに活用するには、複雑なツールでは馴染みません。そのため、「情報の蓄積」と「情報の検索」が簡単にできるシンプルなツールを使いましょう。 したがって、進捗状況の見える化には、スケジュールやタスクなどあらゆる情報を集約できる最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」が必須なのです。 ナレカンの「記事」に記載した進捗情報や案件情報は、任意のメンバーへ瞬時に共有されます。また、多階層の「フォルダ」でホワイトボードよりも簡単に情報を整理できるほか、AIを活用した「自然言語検索」によって、過去の情報もすぐに振り返れるのです。 あらゆる情報の見える化を最適にするツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 進捗管理の見える化を成功させるコツ 以下では、進捗管理の見える化を成功させるコツについて解説します。業務のブラックボックス化に悩んでいる担当者の方は必見です。 （1）機能に過不足のないツールを使う まず、機能に過不足のないツールを使うことです。 たとえば、「既読機能」があれば、更新した情報を誰が見たのか分かり、周知できているか確認しやすくなります。他にも、キーワードを入力するだけで欲しい情報がすぐに見つかる「検索機能」や社員同士でやりとりができる「コメント機能」があると便利です。 ただし、営業成績を自動で計算する機能やタイムカード機能などは、企業によっては使われないことがあります。多機能すぎると、使わない機能に無駄な費用を支払うことになるため、「自社に必要な機能が過不足なく揃っているか」を検討しましょう。 （2）定期的にミーティングをする 次に、定期的にミーティングをすることです。 ツールを導入して進捗を把握するだけでは、必要最低限の情報共有はできても社内のコミュニケーションが十分とは言えません。そこで、定期的にミーティングを開催し、トラブルの有無や業務負荷がかかりすぎている人がいないかを確認しましょう。 また、全体ミーティングだけでなく社員一人ひとりとの1on1ミーティングを実施すると、上司は部下の業務の進捗状況が分かるだけでなく、上下のコミュニケーションも活発化します。 （3）組織の心理的安全性を高める 最後に、組織の心理的安全性を高めることです。 心理的安全性とは発言に対して否定される心配がなく、安心して発言できる状態を指し、生産性が高い組織を示す指標として注目されています。たとえば、心理的安全性の高い組織では、部下は仕事に問題が生じる前の適切な段階でアラートを発信できるのです。 したがって、社員の進捗を適切に把握するために、組織の心理的安全性を高めることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットまとめ ここまで、ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットについて紹介しました。 ホワイトボードを使って見える化すると、誰でも簡単に使えるほか、全員が同じ情報を見ながらやりとりできます。しかし、「書き込める情報量に限りがあるため視認性が低い」「長期間情報を残せない」というデメリットは無視できません。 そのため、「あらゆる情報をナレッジ化して情報資産として運用できるツール」を導入しましょう。また、既読機能やコメント機能の備わったツールであれば、情報の周知にも役立つうえに、組織内でのコミュニケーションの活性化も期待できます。 したがって、自社が導入すべきなのは、ホワイトボードのデメリットを解消し、確実に情報を管理・共有できるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ホワイトボードよりも簡単に進捗状況を見える化できる体制を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ナレッジベースツールとは、毎日の業務で蓄積されていくノウハウといった情報を蓄積するためのツールです。蓄積された社内ナレッジは、日々の業務の疑問のスムーズな解消に役立ちます。 とはいえ、「ナレッジベースツールを導入して社内のナレッジを共有したいが、自社に最適なツールがどれか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのナレッジベースツールや選定ポイントを中心にご紹介します。 ナレッジベースツールの概要を理解したい 機能や料金体系を踏まえて、導入の可否を決めたい 社内のナレッジを適切に管理するためのツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジベースツールが分かり、業務効率化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジベースツールとは？1.1 ナレッジベースツールの主な機能1.2 ナレッジベースツールの活用例3選2 業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選2.1 【ナレカン】社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール2.2 【NotePM】業務ナレッジを作成・共有できるツール2.3 【Notion】豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール3 ＜無料あり＞業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選3.1 【Stock】最も簡単にチームの情報を管理できるツール3.2 【Microsoft Teams】社内情報を一か所で編集・共有できるツール4 おすすめナレッジベースツール比較表5 自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイント5.1 あらゆる形式の情報を残せる5.2 検索性に優れている6 社内ノウハウを一元管理するナレッジベースツールまとめ ナレッジベースツールとは？ ナレッジベースツールの主な機能や活用例について解説します。ナレッジベースツールを正しく活用するための参考にしましょう。 ナレッジベースツールの主な機能 ナレッジベースツールの主な機能は、以下の表のとおりです。 機能 詳細 ナレッジ作成 テンプレートに沿って、統一した社内版Wikiが作成できます。また、特定の人・部署に回答リクエストすることができ、簡単にFAQを収集可能なツールもあります。 ナレッジ検索 キーワード検索やAI検索によって、スムーズに欲しい情報を見つけられます。検索性に優れたツールは、「情報を探す時間」を大幅に短縮できるので、重要な機能です。 ナレッジ整理 共有したナレッジを「フォルダ」で種類別に整理できます。さらにフォルダごとにアクセス権限を設定可能なツールなら、セキュリティ面でも安心です。 ナレッジ分析 利用状況を分析する機能によって、よく利用されているナレッジを可視化できます。中には、CSV出力に対応したツールがあり、詳細な解析が可能です。 ナレッジベースツールは、ほかの人の業務に役立つノウハウを共有・管理するのに便利な機能が備わっています。また、多くの社内メンバーが抱えている困りごとの分析にも役立ちます。 ナレッジベースツールを活用することで、スムーズな問題解決につながるため、問題に悩む時間を減らせます。このように、業務の無駄を削減し、重要な仕事に効率よく取り組めるようになるのです。 ナレッジベースツールの活用例3選 ここでは、ナレッジベースツールの活用例を3つご紹介します。 社内版知恵袋 1つ目は、社内同士で業務に関連した質問と回答（Q＆A）を社内版知恵袋として共有する方法です。同じ質問に繰り返し答える手間を省ける点がメリットです。 マニュアルの共有 2つ目は、ナレッジとしてマニュアルを共有する方法です。情報の検索がしやすければ、担当者が不在でも自己解決できます。 業務に必要な情報の一元化 3つ目は、業務に必要な情報を一元管理する方法です。過去の資料を参考に、新たな資料を作成しやすくなります。 このように、ナレッジベースツールを活用することで、業務の遅滞を防止し、効率よく業務を進められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選 以下では、業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選をご紹介します。 社内には、メールや問い合わせ記録、過去事例など、日々の業務記録やノウハウが溜まっていきます。しかし、必要なときに振り返ろうとしても、必要な情報がどこにあるかわからなければ、探すのに多くの時間とストレスがかかるのです。 そこで、ナレッジベースツールを導入して、社内の情報を一元管理しましょう。ただし、欲しい情報を検索しづらいツールでは、社内で活用されません。 結論、ナレッジベースツールを導入するなら、ファイルやメール、チャットの内容などあらゆる情報を一元管理し、精度の高い検索機能ですぐに情報を見つけられるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、既存の社内ファイルや毎日のメール、チャットをすべてまとめて管理できます。また、誰でも簡単に目的の情報を見つけられる「AI検索」機能が備わっているので、調べものの時間を大きく削減でき、業務改善にもつながるのです。 【ナレカン】社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【NotePM】業務ナレッジを作成・共有できるツール ＜NotePMの特徴＞ 外部公開ができる 作成したマニュアルは、顧客にも公開可能です。 安心なセキュリティ対策 国際標準規格を有しており、銀行や大学も安心して利用しています。 ＜NotePMの機能・使用感＞ ファイル内検索機能 WordやExcelといったファイル内の全文に対しても、検索をかけられます。そのため、欲しい資料もスムーズに見つけられるようになります。 変更履歴の自動記録 誰がどこに変更を加えたのかを可視化できる機能が備わっています。そのため、誤って変更してしまった際の復元が簡単になります。 ＜NotePMの注意点＞ ITスキルがないと使いこなしづらい可能性がある Markdown形式なので、専門的なITスキルが必要となってしまいます。そのため、使いこなすのが難しいと感じてしまう場合があります。 デフォルトの通知設定 ユーザーからは「通知がデフォルトの設定では全体になっているため、不必要な情報の通知まで全ユーザーに届いてしまい、未読メール数がとんでもない数になってしまう」という声があります。（参考：ITrview） ＜NotePMの料金体系＞ NotePMのプランはユーザー数に応じて変わります。200人以上でのご利用の方は、ホームページの料金プランで確認しましょう。 参考：NotePMの料金プラン プラン8（8人まで）：4,800円/月 プラン15（15人まで）：9,000円/月 プラン25（25人まで）：15,000円/月 プラン50（50人まで）：30,000円/月 プラン100（100人まで）：60,000円/月 プラン200（200人まで）：120,000円/月 NotePMの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール ＜Notionの特徴＞ カスタマーレビューの評価が高い ビジネスソフトウェアやサービスに特化したレビューを公開しているG2で最高評価を獲得しています。 豊富なテンプレート プロジェクトやタスク管理、マニュアル作成といったあらゆる状況に合ったテンプレートを活用できます。 ＜Notionの機能・使用感＞ AI機能 文章の生成や要約、検索にAIが活用されています。そのため、見やすい資料を作成したり、欲しい情報を簡単に見つけられたりできます。 連携機能 カレンダーやZoomといったあらゆるアプリと連携が可能です。自分が普段から使っているカレンダーに商談を自動で入力できたり、オンライン商談をスムーズに始められます。 ＜Notionの注意点＞ 金銭的負担がかかる 1人当たりのアカウント金額が発生するため、金銭的負担がかかってしまいます。 AI機能が使いこなしにくい 利用しているユーザーからは「AI機能を活用したいが、いつどのように使ったら良いのかが直感的に分からない」という声があります。（参考：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ 参考：Notionの料金 フリー：0円/ユーザー/月 プラス：2,000円/メンバー/月（月払い) ビジネス：3,000円/メンバー/月（月払い) エンタープライズ：要問い合わせ ※NotionAIの料金は、ビジネスおよびエンタープライズプランの料金に含まれます。 Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜無料あり＞業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選 以下では、業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選をご紹介します。グループウェア型のツールは、社内のナレッジを残す以外に、スケジュールやタスクの管理にも便利な点が特徴です。 【Stock】最も簡単にチームの情報を管理できるツール Stockは、ノート形式で社内の情報を残せるツールです。 「Stock」のノートには、画像や動画形式のマニュアルを残せるため、認識の齟齬が生まれにくく、手順などを正確に伝えられます。また、ノートには、「メッセージ」が紐づいているため、マニュアルに関するやり取りがスムーズにできます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Microsoft Teams】社内情報を一か所で編集・共有できるツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 使い方を学べる 使い方を学べる記事・チュートリアルが豊富であるうえ、毎月講師によるトレーニングも受けられます。 Microsoft製品との連携 ほかのMicrosoft製品と連携することで、タスク管理が実現できます。たとえば、ToDoタスクと連携することで、Teams上でタスクやスケジュール管理が可能です。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ 社外の人の招待 組織外の方を招待して、Teams上で会議やファイルの共同編集ができます。そのため、別のツールを使ってファイルを共有し直す手間が省けます。 チャット機能 メンバーとのスムーズなやり取りを実現できるチャット機能が備わっています。よく利用するチャットグループには、ピン留めをしてすぐに確認できるように設定できます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 動作が重い ユーザーからは「起動が遅く、アプリを落とそうとしても毎回5秒ほどフリーズする。また、チャットなどで入力しようとしても受け付けない現象などが多々発生している」という声が寄せられています。（引用：ITreview） 文字起こし機能の精度が低い ユーザーからは「文字起こし機能の性能は精度が低いため、議事録作成に使えない」という声が寄せられています。（参考：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ 参考：Microsoft Teamsの料金 Microsoft Teams (無料)：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ おすすめナレッジベースツール比較表 以下は、紹介したツールの比較表です。特徴や注意点を比較して、自社に合うツールを見つけましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【おすすめ】 NotePM Notion Stock Microsoft Teams 特徴 社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール 業務ナレッジを作成・共有できるツール イ豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール 最も簡単にチームの情報を管理できるツール 社内情報を一か所で編集・共有できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 シンプルで簡単（中・小企業向け） 多機能 検索機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 セキュリティ体制 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので個人での利用は不可 ITスキルがないと使いこなしづらい可能性がある AI機能が使いこなしにくい 5人以上での利用が前提 文字起こし機能の精度が低い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランなし ・有料プランは4,800円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは2,000円/メンバー/月～ ・無料プランあり ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月（年間契約）～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「NotePM」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら とくに、ナレッジ情報の管理では必要なときに欲しい情報へすぐアクセスできるかを重視して選ぶと、業務がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイント ここでは、自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイントを2つご紹介します。「どのツールを導入すべきか」悩んでいる方は必見です。 あらゆる形式の情報を残せる 一つ目は、テキスト情報だけでなく、ファイルや画像・動画といったあらゆる形式の情報を残せるかです。 社内に共有するべきナレッジは、画像や動画を含むマニュアルや会議資料、プレゼン資料など多岐にわたります。しかし、それぞれを異なるツールで管理していると、どこに何の情報が入っているかわからず、共有したナレッジを活用できません。 そのため、あらゆる情報を一元管理できるツールを導入することで、蓄積したナレッジを探す時間が削減されるのです。 検索性に優れている 二つ目は、検索性に優れているかです。 ナレッジベースツール内に社内のあらゆる情報を残すことになるため、欲しい情報が簡単に見つけられなくなってしまいます。そのため、「複数キーワード検索」や「添付ファイル内検索」といった検索性に優れたツールを導入しましょう。 たとえば、「AI検索機能」が備わった「ナレカン」では、口語で欲しい情報を検索できるため、検索スキルを問わず、目的の情報に簡単にアクセスできます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ノウハウを一元管理するナレッジベースツールまとめ これまで、おすすめのナレッジベースツールや選定ポイントを中心に解説してきました。 自社に最適なナレッジベースツールを導入するためには、あらゆる情報を残せるかどうかを確認する必要があります。また、目的の情報に簡単にアクセスできるように、検索性に優れたツールが必要です。 したがって、社内のナレッジ管理には、「誰でも蓄積したナレッジを超高精度検索可能なITツール」の利用が最適です。とくにAIによる「自然言語検索」なら、検索スキルに依存せずに誰でも目的の情報へ簡単にアクセスできます。 結論、社内のナレッジ管理に利用すべきなのは、あらゆる形式でナレッジを残し、口語で欲しい情報に簡単にアクセスできる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のナレッジ管理体制をつくり、業務効率化に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介