よくある質問
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ナレッジ一覧に表示される項目を変更したい
以下の手順で、ナレッジ一覧に表示される項目を変更できます。 ※表示項目は、フォルダごとに設定できます。 <パソコン版の場合> ①フォルダをクリックし、ナレッジ一覧ヘッダーの設定ボタンをクリックすると、ナレッジ一覧に表示される項目を変更できます。 <スマホアプリ版の場合> ①ナレッジ一覧画面右上の「歯車アイコン」から、ナレッジ一覧に表示される項目を変更できます。
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記事や質問へのコメント内容も検索できますか?
下記の方法で、記事や質問へのコメント内容を検索できます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーの「コメント」から、検索ボックスにキーワードを入れて検索できます。 ②検索結果から、コメントをクリックすると、該当の「コメント詳細画面」を開くことができます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「コメント」から、画面左上の「虫眼鏡のマーク」をタップします。 ②検索ボックスにキーワードを入れて検索できます。 ③検索結果から、コメントをタップすると、該当の「コメント詳細画面」を開くことができます。
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記事に添付した画像のサイズを変えられますか?
以下の方法で、記事に添付した画像のサイズを変更できます。 ※注意事項※ ・記事に添付した画像サイズの変更は、パソコン版でのみ利用できます。 ・画像表示サイズの上限は、添付した画像のサイズや解像度によって決まります。そのため、画像の表示サイズをさらに大きくできない場合は、決まった上限に達しているということになります。 ①「記事編集画面」にて、記事内の画像右下にカーソルを合わせます。 ②表示されるサイズ変更のアイコンをドラッグすると、サイズを変更できます。
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コメントに既読機能はありますか?
コメントには、既読機能がございません。 相手が自分のコメントを正しく確認したか否かを把握するには、「いいね」といった能動的なリアクションがなされているかを確認する方が正確と言えます。 また、コメントの送信者が、大量のコメントの中から自分が送ったコメントを把握して、相手の既読状態を管理し続けることも現実的ではありません。 以上の理由から、コメントの伝達状況を把握する手段としての既読機能は実装を見送っています。 「記事」については、既読機能を実装しておりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
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記事に既読機能はありますか?
はい、以下の手順で記事の既読状況を確認することができます。 ※コメントや質問には、既読機能はございません。 ※記事が更新された場合には、「最新バージョンの既読状況」のみ確認することが可能です。 <パソコン版の場合> ①記事プレビュー画面右上の「最新バージョンの既読:〇人」の人数をクリックします。 ②最新バージョンを既読したユーザーが表示されます。 <スマホアプリ版の場合> ①記事プレビュー画面右上の「既読:〇人」をタップします。 ②最新バージョンを既読したユーザーが表示されます。。
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ナレッジの断捨離機能では、どんなことができますか?
ナレッジの断捨離機能では、チームの全記事のうち、「指定の期間内で、1度も閲覧されていない記事」を一覧表示することができるので、常にナレカンに格納されている記事をフレッシュに保つことが可能です。 ※注意事項※ ・ナレッジの断捨離機能は、パソコン版からのみ操作が可能です。 ・ご利用にはエンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。 ・ナレッジの断捨離機能の操作は、「一般メンバー権限」以上のユーザーのみ可能です。 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「ナレッジの断捨離」から、「指定の期間内で、1度も閲覧されていない記事」を一覧で確認することができます。 ③「直近3年で閲覧されていない」のタブをクリックして、絞り込む期間を変更することが可能です。 ④「CSVを出力する」をクリックし、CSV形式で一覧を出力することも可能です。 【出力イメージ】
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ナレカン上で、ファイル(Word、Excel、PowerPoint、PDF)を、常時プレビュー表示することはできますか
ナレカン上に添付されたファイルを開かずに、常時プレビュー表示することができます。 個人設定から、いつでも変更可能です。 ※注意事項※ ・本機能は、パソコン版からのみ設定の変更が可能です。 ・本機能の対象は、ナレカンの「記事」「お知らせ」の2つです。 ・プレビュー表示は、「Word」「Excel」「PowerPoint」「PDF」のみ対応しております。 ・パスワードで保護されているファイルは、「PDF」のみが常時プレビューで表示可能です(パスワードの入力は必須です)。 ①ヘッダーより「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「その他設定」>「ファイルの常時プレビュー表示」から設定を変更できます。 ③「常時プレビュー表示する」に設定をすると、添付されたファイルを開かずに、ファイルの中身を簡単に確認できるようになります。
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「チーム辞書」を登録できる機能はありますか?
はい、下記の手順で「チーム辞書」を登録することが可能です。 独自の社内用語を登録することで、「異なる用語」を「同じ意味の用語」としてナレカンAIが認識できるようになるので、自然言語検索の精度が向上します。 ※注意事項※ ・チーム辞書は、パソコン版からのみ操作が可能です。 ・ご利用にはプレミアムプランのご契約が必要です。 ・チーム辞書の操作は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ・設定を変更すると、チームにいる全てのメンバーに設定が適用されます。 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「チーム辞書」から、「新規作成」をクリックします。 ③同じ意味として認識させたい社内用語を、「入力枠」に1単語ずつ入力し、「保存」をクリックします。 「新しい入力枠を追加」をクリックすることで、入力枠を増やすことも可能です。 (例えば、「就促」「就業促進定着手当」「就促手当」を同じ意味として認識させたい場合、下記画像のように入力します。) ④登録した内容が反映され、ナレカンAIが認識できるようになり、自然言語検索の精度が向上します。
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新規ユーザーの個人設定の初期値を、あらかじめ決めておきたい
以下の方法で、新規ユーザーの個人設定の初期値を、あらかじめ設定できます。 ※注意事項※ ・パソコン版でのみ、設定可能です。 ・今後チームに参加する新規ユーザー全員に、一律で適用されます。 ・あくまで、個人設定の「初期値」を設定できる機能です。 すでにチームに参加しているユーザーの個人設定を、本機能で変更することはできません。 ①ヘッダーの「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②「新規メンバーの初期設定」から、以下の項目を設定できます。 ・言語設定 ・プッシュ通知設定 ・メール受信設定 ・通知を減らしたい方向けの個別設定 ・その他設定
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質問に記載された内容について、コメントで簡単にやりとりしたいです
下記の方法で、質問に紐づけてコメントのやり取りができます。 <パソコン版の場合> ①「質問プレビュー画面」の右下にある「吹き出し」ボタンをクリックします。 ②ポップアップした画面の下部にコメントを入力し、最後に「送信」ボタンをクリックすると、質問にコメントすることができます。 <スマホアプリ版の場合> ①「質問プレビュー画面」の右下にある「吹き出し」ボタンをタップします。 ②画面の下部にコメントを入力し、最後に「送信」ボタンをタップすると、質問にコメントすることができます。
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添付した画像内のテキストも検索できますか?(OCR検索)
以下の方法で、記事に添付した画像内のテキストも検索(OCR検索)が可能です。 ※注意事項※ ・「質問」「コメント」に添付された画像は、対象外となります。 ・添付した画像内のテキスト検索は、エンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。 ・ナレカンの検索機能は、入力内容をすべて含むデータがヒットする「AND検索」となっています。 <パソコン版の場合> ①検索ボックスにキーワードを入力した後、「添付画像内も検索」にチェックを入れます。 ②添付した画像内のテキストに検索キーワードが含まれるものが、一覧で表示されます。 検索キーワードが含まれる添付画像には、「画像内に検索キーワードがあります」と表示されます。 <スマホアプリ版の場合> ①検索ボックスにキーワードを入力した後、「添付画像内も検索」にチェックを入れます。 ②添付した画像内のテキストに検索キーワードが含まれるものが、一覧で表示されます。 ③②で対象の記事を開くと、検索キーワードが含まれる添付画像に、「画像内に検索キーワードがあります」と表示されます。
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記事に目次を作ることはできますか?
下記の方法で、目次を表示することができます。 ※「見出し」がない記事では、目次の表示はできません。 ※目次の表示設定はパソコン版からのみ可能です。 ①こちらのFAQを参考に、記事に「見出し」を挿入します。 ②右下の「目次」アイコンをクリックすると、記事の編集画面上部に「目次表示エリア」が挿入されます。 ※目次表示エリアは移動できません ③記事を公開すると、記事内で設定した「見出し」をもとに、記事のプレビュー画面上部に「目次」が表示されます。 ④目次の項目(リンク)をクリックすると、対応する「見出し」の位置まで画面が自動的にスクロールします。 ⑤目次を編集したい場合は、記事の編集画面にて、「見出し」に設定された文字列を編集してください。
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記事の中に「見出し(文書構造)」を作る方法を教えてください
下記の方法で、記事の中に「見出し(文書構造)」を挿入することができます。 記事に「見出し」を挿入することで、目次の表示設定が可能となります。 ※「見出し」の挿入はパソコン版からのみ可能です。 ①記事の編集画面にて、「任意の文字列」を範囲選択し、画面左下の『テキスト』から見出しの種類(見出し小、見出し中、見出し大)を選択します。 ②選択した文字列が「見出し」に変更されます。 (下記は「見出し大」に変更した場合のイメージです) ③また、上記①のように文字列を範囲選択をせず、任意の見出しを選択してから文字入力することで作成することも可能です。
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目次機能を使う時に、『自動採番する or しない』をチーム単位で設定したい
下記の手順で、記事に目次を挿入する際『自動採番する or しない』をチーム単位で設定することができます。 ※注意事項※ ・設定の変更は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ・設定を変更すると、チームにいる全てのメンバーに設定が適用されます。 ・「チーム単位」での設定となるため、記事やフォルダ毎に設定を変更することはできません。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「その他設定」>「目次機能の自動採番設定」から設定を変更できます。 【「自動採番する」に設定した際のイメージ】 【「採番しない」に設定した際のイメージ】 <スマホアプリ版の場合> ①画面右下の「設定」から「その他設定」をタップします。 ②「目次機能の自動採番設定」から、設定を変更できます。 【「自動採番する」に設定した際のイメージ】 【「採番しない」に設定した際のイメージ】
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チームを削除する方法を教えてください
チーム情報の削除は、そのチームの「オーナー権限」のユーザーのみ実行可能です。 ※チーム情報を削除すると、これまでそのチームに記載していた全ての情報が自動的に削除され、二度と復元できなくなるのでご注意ください。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②「チーム削除」から削除するチームの情報を確認したうえで、「あなたのパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。 ※オーナー権限以外のユーザーには「チーム削除」のメニューが表示されませんので、ご注意ください。 ③アンケートに回答後、「チームを削除する」をクリックすると、削除が完了します。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」>「チーム削除」をタップします。 ※オーナー権限以外のユーザーには「チーム削除」のメニューが表示されませんので、ご注意ください。 ②ブラウザでナレカンのログイン画面が開くので、必要な項目を入力し「ログイン」をタップします。 ③削除するチームを選択し、「次へ」をタップします。 ④削除するチームの情報を確認したうえで、「あなたのパスワード」を入力し「次へ」をタップします。 ⑤アンケートに回答後、「チームを削除する」をタップすると、削除が完了します。
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フォルダごとに通知のオン/オフを設定できますか?
以下の手順で、フォルダごとの通知設定ができます。 <パソコン版の場合> 【ナレッジ一覧から設定する場合】 ▼各フォルダの通知をオフにする方法 ①ナレッジ一覧上部の「︙」から、「通知をオフ」をクリックすると、通知がオフになります。 ②フォルダ名の横に、「ベルマークに斜線が入っているアイコン」が表示されれば設定完了です。 ▼各フォルダの通知をオンにする方法 ①ナレッジ一覧上部の「︙」から、「通知を基本設定に戻す」をクリックすると、通知がオンになります。 ②フォルダ名の横に、何も表示されなければ設定完了です。 【通知設定画面から設定する場合】 ①ヘッダーより「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②「通知・メール設定」>「フォルダごとの通知設定」をクリックします。 ③通知をオン/オフにしたいフォルダを選択し、「保存」ボタンをクリックします。 <スマホアプリ版の場合> 【ナレッジ一覧から設定する場合】 ▼各フォルダの通知をオフにする方法 ①ナレッジ一覧右上の「歯車アイコン」から、「通知をオフ」をタップすると、通知がオフになります。 ②フォルダ名の横に、「ベルマークに斜線が入っているアイコン」が表示されれば設定完了です。 ▼各フォルダの通知をオンにする方法 ①ナレッジ一覧右上の「歯車アイコン」から、「通知を基本設定に戻す」をタップすると、通知がオンになります。 ②フォルダ名の横に、何も表示されなければ設定完了です。 【通知設定画面から設定する場合】 ①「設定」から「通知・メール設定」をタップします。 ②「フォルダごとの通知設定」をタップします。 ③設定を変更したいフォルダを選択し、変更後「保存」をタップします。
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ナレカンの初期導入支援は、どのようなものがありますか?
ナレカンの初期導入支援は、主に下記の内容をご用意しております。 ①“すぐに使える状態”にセットアップ 「フォルダ設計」「メンバー登録」「グループ登録(部署名等の登録)」「テンプレート登録」等を支援&代行。 「ナレカン」を、すぐに使える状態にセットアップします。 ②貴社の既存データの移行支援 貴社内の既存のデータも、すべて弊社が代わりに移行支援可能。 「ナレカン」に最初からナレッジがある状態で、使い始められます。 ※別途料金が発生する場合がございます ③関係メンバーへの「説明会」 「ナレカンの概要」「使い方」等メンバーの皆様へご説明会を実施。 運用担当者が、周辺メンバーにご説明する負荷が最小化されます。 ④貴社メンバーからの質問にすべてご回答 ナレカンのツール内から、すぐにご質問いただける窓口を設置。 貴社メンバーからの、ナレカンの機能に関する質問は、全て弊社がご回答します。 詳しくは、こちらより資料をダウンロードください。
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記事に紐づいた「コメント」が閲覧できる人を、確認・削除したい
記事に紐づいた「コメント」の参加者は、以下の手順で確認できます。 ※該当記事があるフォルダの参加者が、該当の記事に紐づいた「コメント」の参加者となります。 <パソコン版の場合> ①「ナレッジ一覧画面」上部の、「人のアイコン」をクリックすることで、参加者を確認することができます。 ②また、参加者のチェックを外すことで、該当の記事に紐づいた「コメント」の参加者から削除できます。 ※フォルダの参加者を確認・変更したいのページも参考に、該当ノートがあるフォルダの参加者から確認・削除をしてください。 <スマホアプリ版の場合> ①「ナレッジ一覧画面」上部の、「人のアイコン」をクリックすることで、参加者を確認することができます。 ②また、参加者のチェックを外すことで、該当の記事に紐づいた「コメント」の参加者から削除できます。 ※フォルダの参加者を確認・変更したいのページも参考に、該当記事があるフォルダの参加者から確認・削除をしてください。
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「社内お知らせ」モードで、「お知らせ」の表示される順番を変えることはできますか?
以下の手順で、「お知らせ」の表示順を変えることが可能です。 ※注意事項※ ・「お知らせ」の表示順の変更は、パソコン版からのみ可能です。 ・「お知らせ」の表示順の変更は、「管理者権限」以上の方のみ可能です。 ・表示順の初期値は、「公開された順(昇順)」になっています。 ①「社内お知らせ」から、「管理者画面を開く」をクリックします。 ②「並び替え」をクリックします。 ③タイトルの左側にある「≡」をドラッグ&ドロップして並び順を変更し、最後に「保存」をクリックします。 ※ステータスが「公開」のお知らせのみ、並び替えが可能です。
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「社内お知らせ(社内ポータル) 」モードでは、どんなことができますか?
「社内お知らせ」モードを活用すれば、チームの全ユーザー向けに「社内報などの全体アナウンス」ができるようになります。 社内お知らせの内容は、「自然言語検索の検索対象」になります。 自然言語検索の詳細は、こちらをご確認ください。 ❚ 「社内お知らせ(社内ポータル) 」モード設定時のイメージ ※注意事項※ ・「社内お知らせ」の作成・公開設定は、パソコン版からのみ可能です。 ・「社内お知らせ」の作成・公開設定は、「管理者権限」以上の方のみ可能です。 ・社内お知らせの内容は、キーワード検索の検索対象外です。 <「お知らせ」の作成・公開方法> ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②設定画面にある、「新規作成」をクリックします。 ③「タイトル」「サムネイル画像」「本文」を設定し、最後に「保存」をクリックします。 ※保存の直後は「非公開」の状態です。 ④「サムネイル画像」は、「ギャラリーから選択」より、お知らせに合う画像をお選びいただくことも可能です。 ⑤設定画面に戻り、「公開ステータス」欄の「非公開」を「公開」へ変更します。 ⑥ステータスを「公開」にすると、チーム全体に即時公開されるので、問題なければ「OK」をクリックします。 ⑦チーム全体に「社内お知らせ」が公開されます。 ⑧公開された「社内お知らせ」をクリックすると、内容の詳細を確認できます。
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ユーザー情報を、一括で「登録」「更新」「削除」することはできますか
はい、下記の方法で、ユーザー情報(アカウント情報)を、CSVで「一括登録・更新・削除」することが可能です。 ※本機能は、パソコン版からのみ可能です。 ※本機能は、「管理者権限」以上のユーザーのみ操作が可能です。 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「ユーザー情報の一括登録/更新/削除」をクリックして、【一括で「登録」】、【一括で「更新」】、【一括で「削除」】のいずれかを選択してください。 それぞれの設定方法は、下記からご確認ください。 ❚(A) 一括で「登録」をする手順 ❚(B) 一括で「更新」をする手順 ❚(C) 一括で「削除」をする手順 ❚(A) 一括で「登録」をする手順 ①「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックすると、CSVファイル(ファイル名:user_create)がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、ファイル内の例(2行目)を参考に、下記の項目を埋めて、ファイルを上書き保存します。 ※アップロードする前に、ファイル内の例(2行目)は削除してください。 項目 記載ルール ユーザー名 ・入力必須 メールアドレス ・入力必須 ・すでに、当該チーム/別チームへ登録済みのメールアドレスは登録できません パスワード ・入力必須 ・「半角英数字8文字以上」で入力してください 権限 ・入力必須 ・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを入力してください(権限ごとに操作できることは、こちらのFAQをご確認ください) グループ ・所属させたいグループに「参加」と入力してください ・所属させないグループは「空白のまま」にしてください ・グループ自体の作成/編集/削除はできません ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。 【アップロードに「成功」した場合】 下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。 ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知(ナレカン上の通知、メール通知)をお送りいたします。 【アップロードに「失敗」した場合】 下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。 ❚(B) 一括で「更新」をする手順 ①「ユーザー情報をダウンロード」をクリックすると、CSVファイル(ファイル名:user_update)がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、更新したい項目を編集し、ファイルを上書き保存します。 項目 記載ルール ユーザー名 ・入力必須 メールアドレス ・入力必須 ・すでに、当該チームへ登録済みのメールアドレスには変更できません ・別チームにも参加しているユーザーのメールアドレスは変更できません パスワード ・変更する場合は、「半角英数字記号で8文字以上」で入力してください ・変更しない場合は、「空白のまま」にしてください ・別チームにも参加しているユーザーのパスワードは変更できません 権限 ・入力必須 ・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを入力してください(権限ごとに操作できることは、こちらのFAQをご確認ください) グループ ・所属させたいグループに「参加」と入力してください ・所属させないグループは「空白のまま」にしてください ・グループ自体の作成/編集/削除はできません ※「ユーザーID(A列)」のセルは、編集や削除をしないでください ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。 【アップロードに「成功」した場合】 下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。 ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知(ナレカン上の通知、メール通知)をお送りいたします。 【アップロードに「失敗」した場合】 下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。 ❚(C) 一括で「削除」をする手順 ①「ユーザー情報をダウンロード」をクリックすると、CSVファイル(ファイル名:user_derete)がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、削除したいユーザーの「削除するユーザーを指定(A列)」に『削除』と入力して、ファイルを上書き保存します。 ※「削除するユーザーを指定(A列)」には、『削除』以外の文字列を入力しないでください ※「削除するユーザーを指定(A列)」以外のセルは、編集や削除をしないでください ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。 【アップロードに「成功」した場合】 下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。 ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知(ナレカン上の通知、メール通知)をお送りいたします。 【アップロードに「失敗」した場合】 下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。
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承認者が許可するまで、勝手に記事を公開・削除させないことはできますか?(承認フロー/承認機能)
承認フロー(承認機能)をONにすると、「承認者ではないメンバー」は、記事の『新規作成』『更新』『削除』をするために、「承認者」からの承認が必須になります。 ※注意事項※ ・承認フローは、「プレミアムプラン」をご契約の方のみ利用できます。 ・承認フローの設定は、パソコン版からのみ操作が可能です。 ・承認フローの設定は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 【1】 承認フローの設定方法 ❚ Step1:あなたのチームで「承認フロー機能」を使うかの設定 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「承認フロー」から、『承認フローを「有効」にする』を選択します。 ❚ Step2:どのフォルダに「承認フロー機能」を適用するかの設定 ①「フォルダごとに「承認者」を設定」>「承認フローのON/OFF」から、適用したいフォルダ欄にあるスイッチをクリックします。 ②「承認フローをON」を選択します。 ③「承認者」を選択し、「保存」をクリックします(承認者に指定できるのは、当該フォルダに参加しているメンバーのみです)。 ※承認フロー設定の切り替え(有効→無効、ON→OFFへの変更)については、「申請中の記事(承認待ちの記事)がある場合に、承認フローを「無効」「OFF」にしたらどうなりますか?」も併せてご確認ください。 【2】 承認フローの使い方 ❚ Step1:記事の「新規作成・更新・削除」を、承認者に申請 ①承認フローがONのフォルダで、記事の「新規作成・更新・削除」を実行しようとすると、下記の画面が表示されます。 承認者に送る「申請メッセージ」を編集して、「送信」をクリックします。 ②申請中の記事は、画面上部の「承認一覧」>「あなたが申請者」から確認ができます。 ※「承認者」が、記事の「新規作成・更新・削除」をする場合には、承認申請は不要です。 ③「申請自体を削除」をクリックして、申請を取り消すことも可能です(申請内容を復元することはできません)。 ④該当の記事タイトルをクリックすることで、申請した記事の詳細を「プレビュー画面」で確認することができます。 ❚ Step2:承認者が、申請を「承認」もしくは「削除」 ①画面上部の「承認一覧」>「あなたが承認者」から、あなた宛ての申請を一覧で確認ができます。 ②記事一覧の、「承認する」>「今すぐ承認」または「申請を削除」をクリックします。 -「今すぐ承認」をクリックすると、申請を許可して即時公開することができます。 -「申請自体を削除」をクリックすると、申請内容がすべて削除されます(復元することはできません)。 ③該当の記事タイトルをクリックすることで、申請されている記事の詳細を「プレビュー画面」で確認することができます。
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GMOトラスト・ログインでのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
GMOトラスト・ログインでのSSO(シングルサインオン)の設定方法につきましては、こちらをご参照ください。 ※SSOの設定は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ※SSOは、エンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。
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申請中の記事(承認待ちの記事)がある場合に、承認フローを「無効」「OFF」にしたらどうなりますか?
申請中の記事(承認待ちの記事)がある場合に、そのフォルダの承認フローを「OFF」にすると、即時、申請中の記事がすべて公開されます。 「チーム全体の承認フローを無効」にした場合も同様に即時、申請中の記事がすべて公開されます。
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未分類フォルダとは何ですか?
未分類フォルダとは「チームの全ユーザーが、自動的に参加するフォルダ」です。 フォルダ一覧の最下部に「未分類」と表示されています。 記事の格納先に迷ったときに、一時的に保存する場所としてご活用ください。 (ナレッジを探しやすくするために、あとから適切なフォルダに整理し直すことをおすすめします。) また、未分類フォルダは他のフォルダとは異なり、下記の操作はできません。 ・フォルダ名の変更 ・参加者の変更 ・権限の変更 ・フォルダのコピー ・フォルダの移動 ・フォルダの削除 ・子孫フォルダの作成
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ナレッジ一覧の横幅を変更することはできますか?
はい、下記の方法でナレッジ一覧の横幅を変更することが可能です。 ※パソコン版でのみ、ナレッジ一覧の横幅を変更することが可能です。 ①「ナレッジ一覧」と記事のプレビュー画面の間にカーソルを当てると、「オレンジの線」が表示されます。 ②「オレンジの線」をクリックしたまま移動させることで、ナレッジ一覧の横幅を変更することができます。
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自然言語での検索結果が意図しなかったものだった場合、追加で質問をすることはできますか?
はい、自然言語での検索結果に対して、さらに追加で質問することも可能です。 ※本機能は、「プレミアムプラン」をご契約の方のみ利用できます。 <パソコン版の場合> ①こちらを参考に検索を行い、検索結果右下に表示される「この質問についてさらに教えてください」をクリックします。 ②入力欄が表示されるので、さらに質問したい内容を入力します。 ③再度質問に続く形で、検索結果が表示されます。 <スマホアプリ版の場合> ①こちらを参考に検索を行い、検索結果下に表示される「この質問についてさらに教えてください」をタップします。 ②入力欄が表示されるので、さらに質問したい内容を入力します。 ③再度質問に続く形で、検索結果が表示されます。
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フォルダをコピー(複製)したい
下記の方法で、フォルダをコピー(複製)することができます。 ※格納されいる「記事のみ」がコピーされるため、記事に対する「コメント」はコピーされません。 <パソコン版の場合> ①ナレッジ一覧画面右上の「︙」から、「フォルダをコピー」をクリックします。 ②コピーしたいフォルダに間違いがなければ、「OK」ボタンをクリックします。 ③「〇〇(元のフォルダ名)のコピー」というフォルダ名で作成されます。 ④フォルダ一覧の「…」からも、「フォルダをコピー」をクリックすることでコピーが可能です。 <スマホアプリ版の場合> ①ナレッジ一覧画面右上の「歯車アイコン」から、「フォルダをコピー」をタップします。 ②コピーしたいフォルダに間違いがなければ、「OK」ボタンをタップします。 ③「〇〇(元のフォルダ名)のコピー」というフォルダ名で作成されます。 ④フォルダ一覧の「…」からも、「フォルダをコピー」をタップすることでコピーが可能です。
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指定した曜日に通知が来ないように設定できますか?
下記の方法で、指定した曜日にはナレカンの通知が来ないように設定できます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②「通知・メール設定」>「休日設定」で、通知を受け取りたくない日(休日)にチェックをし、「変更」ボタンをクリックします。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」>「通知・メール設定」をタップします。 ②「休日設定」をタップします。 ③通知を受け取りたくない日(休日)にチェックをして、設定完了です。
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深夜に通知を鳴らさないようにできますか?
下記の方法で、深夜に通知を鳴らさない「おやすみモード」を設定できます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②「通知・メール設定」にある「おやすみモードをONにする」にチェックを入れ、「変更」ボタンをクリックします。 ※チェックを入れると、通知をオフにする時間帯を設定することができます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」>「通知・メール設定」をタップします。 ②「おやすみモード」をタップします。 ③「おやすみモード」をオンにします。 ※オンにすると、通知をオフにする時間帯を設定することができます。
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パソコン版で記事部分だけを画面いっぱいに表示したい(全画面表示)
パソコン版では記事部分だけを「全画面表示」にすることが可能です。 例えば、記事をプロジェクターに映して、他の方と内容を共有するとき等に大変便利です。 ①各プレビュー画面左上にある、「ななめの⇔」ボタンをクリックします。 ②記事部分だけが拡大表示されます。
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IPアドレス制限を設定する方法を教えてください
下記の方法で、IPアドレス制限を設定できます。 ※注意事項※ ・本機能は、エンタープライズプラン、またはプレミアムプランでのみ利用できます。 ・「管理者権限」以上のユーザーのみ、パソコンから設定を変更できます。 ・IPアドレス制限を適用するデバイスは、「パソコンのみ」「全デバイス(モバイル端末含む)」から選択可能です。 ・設定を変更すると、チームの全メンバーに設定が適用されます。 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニュー「IPアドレス制限」をクリックし、指定する「IPアドレス」を入力します。 ※「IPアドレス」の登録は、無制限で登録することが可能です。
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ChatGPTのように、生成AIに質問すると回答してくれる機能はありますか?(自然言語検索)
はい、生成AIを活用した「自然言語検索」が可能です。 検索の対象は、添付された画像内のテキストも含まれております。 ※本機能は、「プレミアムプラン」をご契約の方のみ利用できます。 ❚ 自然言語検索の利用イメージ <パソコン版の場合> ①ヘッダー中央にある、「AI検索」のボタンをクリックします。 ②画面下部の入力欄に、質問したい内容を入力し「↑」をクリックします。 ③下記の画像のように、【1】では、生成AIが参考にした記事やファイルも併せて回答をしてくれて、【2】では「その他、関連する可能性のある情報」も提示してくれます。 ④「〇〇のマニュアルは、どこにありますか」というように、情報の「ありか」を質問した場合も、下記画像のようにAIが回答してくれます。 ⑤リンクをクリックすると、参考にした記事やファイルを別タブで確認することができます。 <スマホアプリ版の場合> ①左上の「虫眼鏡」アイコンをタップします。 ②「AIによる自然言語検索」のボタンをタップします。 ③画面下部の入力欄に、質問したい内容を入力し「↑」をタップします。 ④下記の画像のように、【1】では、生成AIが参考にした記事やファイルも併せて回答をしてくれて、【2】では「その他、関連する可能性のある情報」も提示してくれます。 ⑤「〇〇のマニュアルは、どこにありますか」というように、情報の「ありか」を質問した場合も、下記画像のようにAIが回答してくれます。 ⑥リンクをタップすると、参考にした記事やファイルを確認することができます。
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スマートフォンで、ナレカンに音声入力することはできますか?
スマートフォンの設定から音声入力オンにすることで、ナレカンに音声入力することができます。 【1】スマートフォンの「音声入力」をオンにする方法 ❚ iOSの場合 ①「設定」>「一般」を選択します。 ②「キーボード」を選択します。 ③「音声入力」をオンにします。メッセージが表示された場合は、「音声入力」をタップします。 ❚ Androidの場合 ※端末の種類によって設定項目が異なるため、こちらを参考に設定を変更してください。 【2】テキストを音声入力する方法 ❚ iOSの場合 ①テキストを入力したい箇所をタップして、テキストの音声入力を開始したい位置にカーソルを置きます。 ②「音声入力ボタン」が表示されるので、このボタンをタップします。 ③挿入ポイントの近くに「音声入力ボタン」が表示されたら、テキストの音声入力を開始します。 ④絵文字や句読点を挿入したり、簡単な書式設定を行ったりするには、以下のいずれかの操作を行います。 ・絵文字の名前を言います(「ハートの絵文字」や「笑顔の絵文字」など)。 ・句読点などの記述記号の名前を言います(「感嘆符」など)。 ※対応している言語では、音声入力時に自動的にカンマ、ピリオド、疑問符が挿入されます。句読点の自動挿入をオフにするには、「設定」>「一般」>「キーボード」と選択してから、「自動句読点」をオフにします。 ⑤「改行」や「新しい段落」などの書式設定コマンドを言います。 ⑥完了したら、「音声入力ボタン」をタップします。 ※音声入力は音声を30秒間出さなければ自動的に停止します。 ※別の言語のキーボードを使うと、その言語での音声入力も使うことができます。 ❚ Androidの場合 ※端末の種類によって仕様が異なるため、以下の例を参考にご対応ください。 ①テキストを入力したい箇所をタップして、テキストの音声入力を開始したい位置にカーソルを置きます。 ②「音声入力ボタン」が表示されるので、このボタンをタップします。 ③「音声入力マーク」が表示されたら、テキストの音声入力を開始します。 ④完了したら、「音声入力ボタン」をタップします。
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契約期間途中でプラン変更した場合、料金はどうなりますか?
新プランのご利用料金から、旧プランの残契約日数分のご利用料金を相殺し、差額分だけご請求します。 【年間一括払いの場合】 例)2024年4月1日〜2025年3月31日で年間契約をし、2024年11月25日にアップグレードした場合 下記①の金額から②の金額を相殺して、差額分だけご請求します。 ①新プラン(2024年11月25日〜2025年11月24日)のご利用料金 ②旧プランの残契約日数分(2024年11月25日〜2025年3月31日)のご利用料金 ※なお、契約期間途中でプラン変更した場合には、プラン変更日から1年間の契約期間が開始されることになります。 【月々払いの場合】 例)2024年4月1日〜2024年4月30日で月間契約をし、2024年4月25日にアップグレードした場合 下記①の金額から②の金額を相殺して、差額分だけご請求します。 ①新プラン(2024年4月25日〜2024年4月30日)のご利用料金(月間契約では、プラン変更日が属する月の末日までの契約となります。) ②旧プランの残契約日数分(2024年4月25日〜2024年4月30日)のご利用料金 ※年間一括払い・月々払いいずれの場合も、②の料金が①を上回っていたとしても、既にお支払済みのご料金を返金することはできませんので、予めご了承ください。
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添付した画像の向きを変えることはできますか?
以下の手順で、記事・質問、コメントに添付した画像の向きを変える(回転させる)ことができます。 ※画像の向きは、各「編集画面」でのみ変更可能です。 <パソコン版の場合> ①各編集画面にて、向きを変えたい画像をタップします。 ②画面右上の「矢印マーク」をタップすると、90度ずつ右に回転します。 ③「保存」をタップすると、向きの変更が反映されます。 <スマホアプリ版の場合> ①各編集画面にて、向きを変えたい画像をタップします。 ②画面左下の「画像を回転」をタップすると、90度ずつ右に回転します。 ③「保存」をタップすると、向きの変更が反映されます。
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ナレカンに記載したデータはどこに保管されていますか?
世界最高レベルの国内データセンターである、Amazon Web Serviceにて厳格なセキュリティ基準の下、管理しています。 こちらのセキュリティページに詳細がございますので、是非ご覧ください。
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複数のタグを統合したい
以下の方法で、複数のタグを統合できます。 例えば「同じ用途で異なる名前のタグを複数作成しまった」という場合に、とても便利です。 ※タグの統合は、「一般メンバー権限」以上のユーザーが可能です。 <パソコン版の場合> ①「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②「タグ管理」>「タグを統合 / まとめて削除」をクリックします。 ③統合するタグを選択し、「選択したタグを編集」>「統合する」をクリックします。 ④統合した後の新しいタグ名を入力し、「統合する」をクリックすると、タグの統合が完了します。 <スマホアプリ版の場合> ①「設定」>「タグ管理」をタップします。 ②「タグを統合 / まとめて削除」をタップします。 ③統合するタグを選択し、「選択したタグを編集」をタップします。 ④「統合する」をタップします。 ⑤統合した後の新しいタグ名を入力し、「統合する」をタップすると、タグの統合が完了します。
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各質問のURLを取得することはできますか?
質問のURLは、それぞれ下記のように取得できます。 <パソコン版の場合> ①「質問プレビュー画面」右上の「︙」から、「URLをコピー」をクリックすると、その質問のURLを取得できます。 <スマホアプリ版の場合> ①「質問プレビュー画面」右上の「︙」から、「URLをコピー」をタップすると、その質問のURLを取得できます。
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チーム内でナレカンがどの程度活用されているか知りたい(利用状況レポート機能)
以下の手順で、チーム内でナレカンがどの程度活用されているかを確認できる「利用状況レポート」を出力できます。 大きく分けて、下記3つの項目を分析できます。 【1】チーム全体…「チーム全体で、どれくらいナレカンが活用されているか」がわかります。 【2】ユーザー別…「誰が、どれくらいナレカンを活用しているか」がわかります。 【3】記事別…「どのナレッジが、どれくらいチームに貢献しているのか」がわかります。 ※注意事項※ ・利用状況レポート機能は、エンタープライズプラン、またはプレミアムプランでのみ利用できます。 ・利用状況レポートの確認・出力は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ・本機能は、パソコン版でのみ利用可能です。 各数値の定義 項目 定義 登録ユーザー数 ナレカンの登録が完了したユーザーの数 (招待中ユーザー、削除済みユーザーは含みません) アクティブユーザー数 指定の期間内に、一度でもナレカンにアクセスしたユーザーの数 記事を閲覧した数 指定の期間内に、チームの全ユーザーが記事を閲覧した数 記事・質問を投稿した数 指定の期間内に、チームの全ユーザーが記事・質問を投稿した数 「助かりました」と リアクションした数 指定の期間内に、チームの全ユーザーが記事にリアクションした数 やり取りしたコメント数 指定の期間内に、チームの全ユーザーでやり取りされたコメント数 利用状況レポートを確認する方法 ①ヘッダーの「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②左側メニューの「利用状況レポート」から、右上の「直近3ヶ月」をクリックして出力期間を選択できます。 【1】チーム全体 ①「チーム全体」をクリックすると、チーム全体で、ナレカンがどれくらい使われているのかがわかります。 【2】ユーザー別 ①「ユーザー別」をクリックすると、どのユーザーが、ナレカンをどれくらい使っているのかがわかります。 ②「出力する」をクリックすると、CSV形式でデータを出力することも可能です。 【出力イメージ】 【3】記事別 ①「記事別」をクリックすると、どの記事が、どれくらいチームに貢献しているのかがわかります。 ②「出力する」をクリックすると、CSV形式でデータを出力することも可能です。 【出力イメージ】
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通知の設定はどこからできますか?
通知は下記の手順で、「プッシュ通知」と「メール通知」に分けて設定できます。 ※注意事項※ ・「記事へのコメント」は、通知をOFFにしても「あなた宛」であることが明示されている場合には通知されます。 ・「質問であなたに回答リクエスト」「社内お知らせの新規投稿」「社内お知らせの更新」は、設定を変更することができず、それぞれ必ず通知されます。 ただし、上記の場合も含めて「休日設定」「おやすみモード」で設定した曜日・時間帯は通知されません。 <パソコン版の場合> ①画面右上の「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②「通知・メール設定」から、通知を受け取りたい項目にチェックを入れ「変更」ボタンをクリックします。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」>「通知・メール設定」をタップします。 ②変更したい通知設定を選択し、タップします。 ③各項目の通知設定を変更できます。変更した情報は自動保存されるため、すぐに設定が反映されます。
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セキュリティは万全ですか?
はい、もちろんです。 ナレカンでは、すべてのチームの方が安心してビジネス上の情報を管理していただけるよう、セキュリティ対策を非常に重要視して運営しています。 大企業でも安心して導入できる、高度な情報管理体制やデータセキュリティ水準で、お客様の大切な情報を保護しています。 また、ナレカンに搭載しているAIシステムは、入力データから学習しないように厳重に設計・開発されているため、貴社の情報が外部に漏れることはございません。 こちらのセキュリティページに詳細がございますので、是非ご覧ください。
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どんな時に通知が届きますか?
ナレカンの通知は、「プッシュ通知」「メール通知」の2種類がございます。 通知の設定を変更したい場合は、こちらをご参照ください。 通知の仕様 通知が来るタイミング プッシュ通知 メール通知 記事の新規投稿 自分が参加しているフォルダの記事が公開された時 ◯ ◯ 記事の更新 自分が参加しているフォルダの記事が更新された時 ◯ ◯ 記事へのコメント 自分が参加しているフォルダの、 他人が「@」で指定された以外のコメントが投稿された時 ◯※¹ ◯※¹※² 質問の新規投稿 新たに質問が投稿された時 ◯ ◯ 質問の更新 質問が更新された時 ◯ ◯ 質問であなたに 回答リクエスト 自分に回答リクエストがされた時 ◯※³ ◯※³ 社内お知らせの 新規投稿 新たにお知らせが投稿された時 ◯※³ ◯※³ 社内お知らせの更新 お知らせが更新された時 ◯※³ ◯※³ 自分が最終更新した 記事への 「助かりました!」 自分が最終更新した記事に「助かりました!」が押された時 ◯ × 自分のコメントへの 「いいね!」 自分が投稿したコメントに、「いいね!」が押された時 ◯ × ※¹「記事へのコメント」は、「通知しない」に設定した場合でも、「あなた宛」であることが明示されている場合は、通知されます。 ・あなたが「@」で指定されたコメント ・全ユーザーや、所属しているグループが「@」で指定されたコメント (ただし、「休日設定」「おやすみモード」で設定した曜日・時間帯は通知されません) ※²「記事へのコメント」がされた際のメール通知のみ、即時ではなく最終更新時から「15分後」にメールが届きます。 【 例 】 ①コメント「A」を10:00に作成後、そのまま15分経過 ⇒コメント「A」についてのメールが10:15に届く ②コメント「B」を10:00に作成後、10:10にコメントBを更新 ⇒コメント「B」についてのメールが10:25に届く コメント1つにつき、1通のメールが届くようになります。 コメント「A」と「B」が1通のメールにまとめられるわけではありません。 ※³ 下記の場合については、設定の変更ができず必ず通知されます。 ・質問で、あなたに対して回答リクエストがされた場合 ・社内お知らせが、新規投稿・更新された場合 (ただし、「休日設定」「おやすみモード」で設定した曜日・時間帯は通知されません)
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アクセスログを確認できますか?
以下の方法で、アクセスログの出力が可能です。 アクセスログには、ナレカンへのログイン状況や記事や質問の作成、閲覧、編集、削除、及びファイル・画像・動画のダウンロード履歴など、ほとんど全てのアクションが記録されています。 ※注意事項※ ・アクセスログは、パソコン版からのみ取得可能です。 ・ご利用にはエンタープライズ、またはプレミアムプランのご契約が必要です。 ・アクセスログの出力は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ・すべてのチームにおいて、アクセスログを直近1年間分保存しています。 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「アクセスログ」から、指定期間のアクセスログを出力開始できます。 ③ダウンロード可能になると、「ダウンロード」ボタンが表示されます。ボタンを押すことで、アクセスログをダウンロードできます。
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記事にタグを付けることはできますか?
下記の方法で、タグを作成して記事に紐づけることができます。 <パソコン版の場合> ❚ 記事の編集画面から設定する方法 ①「記事編集画面」にて、「タグアイコン」をクリックします。 ②設定したいタグにチェックを入れ、「保存」をクリックします。 ③「+新規作成」から、新たにタグを作成することも可能です。 ④設定したタグは、記事プレビュー画面や、ナレッジ一覧画面でも反映されます。 ❚ タグ管理画面から作成して選択 ①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②左側メニューの「タグ管理」から、「+新規作成」をクリックします。 ③タグを入力し、「保存」をクリックします。改行して入力することで、複数のタグをまとめて作成することもできます。 ④作成したタグは、記事編集画面の「タグアイコン」をクリックすると表示されます。 ※登録したタグの編集方法については、こちらをご参照ください。 <スマホアプリの場合> ❚ 記事の編集画面から設定する方法 ①「記事編集画面」にて、「︙」をタップして「タグを入力」を選択します。 ②設定したいタグにチェックを入れ、「×」をタップします。 ③「+新規タグ」から、新たにタグを作成することも可能です。 ④設定したタグは、記事プレビュー画面や、ナレッジ一覧画面でも反映されます。 ❚ タグ管理画面から作成して選択 ①フッターの「設定」>「タグ管理」をタップします。 ②右下の「+」をタップします。 ③タグを入力し、「保存」をタップします。改行して入力することで、複数のタグをまとめて作成することもできます。 ④作成したタグは、記事編集画面の「タグアイコン」をクリックすると表示されます。 ※登録したタグの編集方法については、こちらをご参照ください。
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添付した画像に書き込みをしたい(編集したい)
以下の手順で、記事・質問、コメントに添付した画像に書き込みができます。 ※「jpg」「png」形式の画像のみ、書き込みができます。 ※画像への書き込みは、各「編集画面」でのみ可能です。 <パソコン版の場合> ①各編集画面にて、書き込みをしたい画像をクリックします。 ②画面右上の「画像に書き込み」をクリックします。 ③メニューから画像に書き込みたい項目をクリックすると、画像への書き込みができます。 ④書き込んだ項目を選択した状態で「線の色」「線の太さ」のボタンをクリックすると、線の色や太さを変更できます。 ⑤書き込んだ項目を削除したい場合は、項目を選択した状態で「Delete」キーを押します。 ⑥「保存」をクリックすると、書き込んだ項目が反映されます。 <スマホアプリ版の場合> ①各編集画面にて、書き込みをしたい画像をタップします。 ②画像下部に表示されている鉛筆マークをタップします。 ③画面下部のメニューから画像に書き込みたい項目をタップすると、画像への書き込みができます。 ④書き込んだ項目を選択した状態で、「線の色」「線の太さ」のボタンをタップすると、線の色や太さを変更できます。 ⑤書き込んだ項目を削除したい場合は、項目を選択した状態で「ごみ箱マーク」をタップします。 ⑥右上に表示される「保存」をタップすると書き込んだ項目が反映されます。
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ナレカンは、ITに不慣れなメンバーがいても使うことができますか?
もちろんです。 ナレカンは、ITに詳しくない方でも、迷わず使って頂けることを徹底したプロダクトです。 「フォルダ形式」で簡単に情報を整理でき、「記事形式」「質問形式」でナレッジを作成するだけの、メールを使える方ならば、すぐに使える程シンプルです。
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ナレカンは、何名程度での利用が多いですか?
100名~数万名規模の企業様が、ナレッジ管理にご利用いただいています。 「社内のナレッジを、簡単に管理したい」という企業様に最適な、ナレッジ管理ツールです。
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ナレカンの最新情報はどこで入手できますか?
ナレカンでは、公式Facebookページ・公式X・公式ブログで最新情報を更新しています。 新機能の情報や、ナレカンに関する最新ニュースを配信しておりますので、是非フォローをお願いします! 公式Facebookページ:https://www.facebook.com/narekan.jp/ 公式X(旧Twitter): https://twitter.com/narekanjp 公式ブログ:https://www.narekan.info/blog
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添付した動画をスマートフォンで再生すると、音声が出ない
スマートフォンで動画の音声が出ない場合、再生プレイヤーでミュート設定がされていることが多くあります。 次の画像をご参考に、音声の設定を再確認してください。画像のように、音声マークに斜線等がかかっておらず正しく表示されている場合は、正常に音声が出る設定となっています。
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以前まで確認できていた記事や質問が、確認できなくなっている
以下の原因が考えられるため、下記を参考に状況を確認してください。 <記事の場合> ①他のユーザーによって、あなたが参加していないフォルダに該当の記事が移動されている ②他のユーザーによって、該当の記事が削除されている ③「https://www.narekan.jp/sign-in」以外のページをブックマークに登録していて、そのページにアクセスした <質問の場合> ①他のユーザーによって、既に「記事」として回答が作成されている ②他のユーザーによって、該当の質問が削除されている ③「https://www.narekan.jp/sign-in」以外のページをブックマークに登録していて、そのページにアクセスした
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一時的にナレカンがうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。 以下の方法で状況が改善する場合があるため、お試しください。 【1】ネットワーク環境を確認する インターネットへの接続環境に問題がないか、ご確認ください。 【2】アプリ、ブラウザをアップデートする ご利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新してください。 【3】画面を再読み込みする 一時的にネットワーク状況が悪化している場合、以下の方法で画面を再読み込みすることで、状態が改善する場合があります。 なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。 <パソコン版の場合> ❚ Windowsをご利用の場合 ①「F5」キーを押すと、画面の再読み込みができます。 ②「×」ボタンを押して再度ブラウザまたはパソコン版アプリを開くと、アプリの再起動ができます。 ❚ Macをご利用の場合 ①「Command」+「R」キーを押すと、画面の再読み込みができます。 ②「Command」+「Q」キーを押すとブラウザまたはアプリが終了され、再度開くことで再起動ができます。 <スマホアプリ版の場合> ❚ iOS(iPhone)をご利用の場合 「ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止める」または「ホームボタンを2回押す」操作をした後、ナレカンアプリを上に向かってスワイプしてください。 ※詳細はこちらをご覧ください ❚ Androidをご利用の場合 画面下部にある「□」を押した後、ナレカンアプリをスワイプ削除してください。 ※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。
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ナレカンは海外でも利用できますか?
ネットワーク環境があれば、海外でも通常通りご利用いただけます。
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タブレット端末(iPad等)には対応していますか?
iPad・Androidタブレットのアプリは、それぞれ下記URLよりダウンロードできますので、是非ご利用ください。 ❚ iPhone(iOS)をご利用の方 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%82%AB%E3%83%B3/id6473465355 ❚ Androidをご利用の方 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linklive.narekan&hl=ja&pli=1
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スマホアプリの文字をもっと大きく表示したい
下記の方法で、スマホアプリの文字を大きく表示することができます。 <iPhoneの場合> ①iPhoneのホーム画面で「設定」をタップします。 ②「アクセシビリティ」をタップします。 ③「画面表示とテキストサイズ」をタップします。 ④「さらに大きな文字」(または「より大きな文字」)をタップします。 ⑤画面下に表示されたスライダを左右に動かし、文字サイズを変更します。 <Androidの場合> ①ホーム画面で「設定」をタップします。 ②「画面」をタップします。 ③「テキストサイズと表示サイズ」をタップします。 ④画面下に表示されたスライダを左右に動かし、文字サイズを変更します。
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スマホアプリを最新版にアップデートしたい
下記のページから、スマホアプリを最新バージョンにアップデートできます。 ❚ iPhone(iOS)をご利用の方 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%82%AB%E3%83%B3/id6473465355 ❚ Androidをご利用の方 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linklive.narekan&hl=ja&pli=1
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スマホアプリはどこからダウンロードできますか?
iOS(iPhone)・Androidのスマホアプリは、それぞれ下記URLよりダウンロードできます。 ❚ iPhone(iOS)をご利用の方 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%82%AB%E3%83%B3/id6473465355 ❚ Androidをご利用の方 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linklive.narekan&hl=ja&pli=1
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ユーザー情報を変更したい
以下のユーザー情報は、設定画面から変更できます。 ※グループの変更は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ・ユーザー名 ・グループ ・プロフィール画像 ・メールアドレス ・パスワード ・通知・メール受信設定 ・言語設定 ・その他のユーザー設定 <パソコン版の場合> ①「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューから、変更したい項目を選択すると設定を変更できます。 <スマホアプリ版の場合> ①「設定」をタップします。「ユーザー情報」では、ユーザー名、プロフィール写真、グループ、を変更できます。 ②画像赤枠の中から、メールアドレス、パスワード、通知・メール受信設定、言語設定、その他のユーザー設定を変更できます。
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ナレッジ一覧にある記事を、まとめて操作することはできますか?
以下の手順で、複数の記事をまとめて別のフォルダに移動させたり、削除したりすることができます。 ※「一般メンバー権限」以上のユーザーで、操作可能です。 <パソコン版の場合> ①ナレッジ一覧画面右上の「︙」から、「記事をまとめて操作」をクリックします。 ②まとめて操作したい記事を選択し、「選択した記事を編集」をクリックし、操作内容を選択します。 ③フォルダを移動する場合、移動先のフォルダを選択します。 ※記事を選択した後、ドラッグ&ドロップでフォルダ一覧に直接移動させることも可能です。 <スマホアプリ版の場合> ①ナレッジ一覧画面右上の「歯車アイコン」から、「記事をまとめて操作」をタップします。 ②まとめて操作したい記事・を選択し、「選択した記事を編集」をタップします。 ③操作内容を選択します。
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まずは無料からトライアル利用できますか?
はい、もちろん可能です。 こちらより、まずは使い心地をお試しいただける「無料トライアル」にお申込みいただけます。 自動的に課金がスタートすることはありませんので、是非ご安心ください。 お試しの上、本格利用いただけそうであれば、3種類のプランをご用意しております。 是非ご検討ください。 なお、有料プランへのお申込方法は、こちらをご参照ください。
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ナレカンを販売代理することは可能ですか?
現在、ナレカンでは「販売代理パートナー制度」を停止しております。
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チーム設定を変更したい
チーム名をはじめとするチーム設定は、設定画面から変更できます。 ※「管理者権限」以上のユーザーのみ、チーム設定の変更が可能です。 ※「一般メンバー権限」の場合、チーム設定では「タグ管理」「メール→ナレカン連携設定」のみ変更が可能です。 <パソコン版の場合> ①「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューから、変更したい項目を選択すると設定を変更できます。 <スマホアプリ版の場合> 「設定」から、変更したい項目を選択すると設定を変更できます。
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特定のフォルダ内の情報を検索できますか?
下記のステップで検索することで、特定のフォルダ内の情報を検索できます。 <パソコン版の場合> ①検索窓に対象キーワードを入力し、Enterを押すか、「タイトル」「タグ」「ファイル名」をクリックして検索します。 ②検索結果の表示後、検索対象にしたいフォルダをクリックすると、指定したフォルダに検索対象が絞り込まれます。 <スマホアプリ版の場合> ①左上の「虫眼鏡」アイコンをタップします。 ②検索窓に、対象キーワードを入力し、「検索」をタップします。 ③「フォルダ絞り込み」をタップします。 ④検索対象にしたいフォルダをタップすると、指定したフォルダに検索対象が絞り込まれます。
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『助かりました』などの「リアクション」機能とは何ですか?
「リアクション」機能は、記事やコメントに対して簡単に「自分の気持ち」を伝えることができる機能です。 <パソコン版の場合> ❚ 記事の場合 ①記事プレビュー画面の最下部にある「助かりました」をクリックすることで意志表示が可能です。 ②「💡」アイコンをクリックすると、「助かりました」を送ったユーザーを一覧形式で確認することもできます。 ❚ コメントの場合 ①コメントにカーソルを併せ、表示された「いいね」をクリックすることで意志表示が可能です。 ②「👍」アイコンをクリックすると、「いいね」をしたユーザーを一覧形式で確認することもできます。 <スマホアプリ版の場合> ❚ 記事の場合 ①記事プレビュー画面の最下部にある「助かりました」をタップすることで意志表示が可能です。 ②「💡」アイコンをタップすると、「助かりました」を送ったユーザーを一覧形式で確認することもできます。 ❚ コメントの場合 ①コメントをタップし、「いいね」を選択することで意志表示が可能です。 ②「👍」アイコンをタップすると、「いいね」をしたユーザーを一覧形式で確認することもできます。
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新たに公開または更新された項目を確認したい
最新のアップデートから、下記項目のアップデート情報を確認することができます。 ▼「最新のアップデート」に表示される項目 ・記事の新規公開 ・記事の更新 ・メールインポート(自動転送) <パソコン版の場合> ①画面左上の「最新のアップデート」をクリックすると、アップデート情報が一覧で表示されます。 ②アップデートされた項目は、赤枠の箇所に表示されます。 <スマホアプリ版の場合> ①画面上部の「最新のアップデート」をタップします。 ②アップデート情報が一覧で表示され、アップデートされた項目は、赤枠の箇所に表示されます。
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登録したタグを編集・削除したい
タグ管理画面より、タグを編集・削除することが可能です。 ※タグの編集・削除は「一般メンバー権限」以上の方が可能です。 <パソコン版の場合> ①画面右上の「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニュー「タグ管理」から、タグ情報を編集・削除できます。 ③「タグを統合/まとめて削除」から、複数のタグをまとめて削除することも可能です。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」>「タグ管理」をタップします。 ②対象のタグをタップすると、編集・削除を選択できます。 ③「タグを統合 / まとめて削除」から、複数のタグをまとめて削除することも可能です。 ④統合するタグを選択し、「選択したタグを編集」をタップします。 ④「削除する」をタップします。
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誤ってフォルダや記事、質問を削除してしまった(ごみ箱機能)
削除したフォルダ、及び記事や質問は「ごみ箱」に入るため、30日以内であれば、以下の手順でご自身にて復元できます。 ※「ごみ箱に移動してから30日間を超えたデータ」「ごみ箱から完全に削除したデータ」は完全に削除(物理削除)されるため、いかなる場合であっても復元は一切不可能となります。 <パソコン版の場合> ①「設定」>「ごみ箱」をクリックします。 ②復元したいデータを選択して、「復元する」をクリックします。 <スマホアプリ版の場合> ①「設定」>「ごみ箱」をタップします。 ②復元したいデータを選択して、「復元する」をタップします。
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記事や質問にファイルは添付できますか?
はい、下記の方法で、記事や質問にファイルを添付することができます。 <パソコン版の場合> ▼ 記事の場合 画面下部の「クリップ」アイコンから、画像およびファイルを添付することができます。 ▼ 質問の場合 「ファイル添付」をクリックすると、画像およびファイルを添付することができます。 <スマホアプリ版の場合> ▼ 記事の場合 ①入力時に「クリップ」アイコンをタップします。 ②画像およびファイルを添付することができます。 ▼ 質問の場合 ①「ファイル添付」をタップします。 ②画像およびファイルを添付することができます。
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コメントに画像・ファイルを添付したい
以下の手順で、コメントに画像・ファイルを添付できます。 <パソコン版の場合> ①コメント入力画面の「ファイル添付」から、画像およびファイルを添付できます。 <スマホアプリ版の場合> ①コメント入力画面の「ファイル添付」から、画像およびファイルを添付できます。
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ファイルをダウンロードすることなく表示(プレビュー)したい
以下の手順で、ファイルをダウンロードすることなく表示(プレビュー)できます。 <パソコン版の場合> ①ファイルにカーソルを当てると表示される「虫眼鏡アイコン」をクリックすると、プレビューできます。 <スマホアプリ版の場合> ①ファイルをタップし、「見る」ボタンをタップするとプレビューできます。
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添付されたファイルをダウンロードしたい
以下の手順で、添付されたファイルをダウンロードできます。 <パソコン版の場合> ファイルにカーソルを当てると表示される「雲の中に矢印が描かれたボタン」をクリックすると、ダウンロードできます。 <スマホアプリ版の場合> ファイルをタップすると表示される「雲の中に矢印が描かれたボタン」をタップすると、ダウンロードできます。
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アップロードできないファイル形式はありますか?
アップロードできないファイル形式はありません。 ナレカンでは、画像・動画・圧縮ファイル等を含め、全てのファイル形式に対応しております。 ※ただし、エクスプローラー上やFinder上の「フォルダ」をそのまま添付することはできません。Zipファイルに圧縮すると、添付可能です。 万が一アップロードできないファイル形式があった場合には、こちらよりお問い合わせください。
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記事や質問、コメントにファイルをアップロード(添付)できません
記事や質問、コメントにファイルをアップロード(添付)できない場合は、下記の項目をご確認ください。 【1】利用環境を確認する ご利用の環境が、下記ページのナレカンの利用環境に当てはまっているかご確認ください。 ナレカンの利用環境について 【2】ブラウザやアプリを最新版にアップデートする 【3】ブラウザを変更する ブラウザを変更することで問題が解消されることがありますので、下記ブラウザなどに変更の上お試しください。 <ブラウザのダウンロードページ> ・Google Chrome ・Firefox ・Microsoft Edge 【4】アドオンを無効化する アドオン(機能拡張ツール)が原因の可能性がありますので、アドオンの無効化した上でお試しください。 ※アドオンを削除する必要はありませんので、無効化のみお試しください。 ※アドオンを無効化した後、ブラウザを再起動してください。正常にアップロード(添付)できた場合には、アドオンが原因となります。 <アドオンの無効化方法> ・Google Chromeの場合 ・Firefoxの場合 【5】クッキーおよびキャッシュを削除する ブラウザの影響を受けている可能性がありますので、クッキーおよびキャッシュを削除した上でお試しください。 なお、クッキーを削除した場合には、フォームの入力履歴がすべて消えてしまいますので、予めご了承ください。 <クッキーおよびキャッシュの削除方法> ・Google Chromeの場合 ・Firefoxの場合 ・Microsoft Edgeの場合 【6】セキュリティソフトを一時的に無効にする セキュリティソフトが影響している場合もありますので、一時的にセキュリティソフトを無効にして、問題が解消されないかお試しください。 ※大変恐れ入りますが、セキュリティソフトの一時的な無効については、自己責任にて実施をお願いいたします。 【7】上記をお試しいただいても問題が解決しない場合 問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記5点をご連絡ください。 (1)不具合が発生されたのは、パソコン・スマホアプリのどちらでしょうか。 (2)具体的な症状 各入力画面にあるクリップボタンからのアップロード(添付)と、ドラッグアンドドロップのどちらもできない状態でしょうか。 それともファイルを選択してもアップロード(添付)されない状態でしょうか、またはアップロード(添付)状態にはなるが完了しない状態でしょうか。 お試しいただいた詳細な動作をご教示ください。 (3)お試しいただいた項目をご回答ください ①利用環境 ②ブラウザの変更(不具合が発生しなかったブラウザ名についてもお教えください) ③アドオンの無効化 ④クッキーおよびキャッシュの削除 ⑤セキュリティソフトを一時的に無効にする (4)不具合が発生しているユーザーの方のログインメールアドレス (5)アップロードの際にエラーが表示されていましたらエラー内容をお教えください ※こちらはナレッジ管理ツール「ナレカン」のFAQです。 お問い合わせの際は、今一度問い合わせ先をご確認の上、お間違いのないようお願いいたします。
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Google Chromeで、添付ファイルがうまくダウンロードできません
Google Chromeをお使いの場合、ファイルをダウンロードする時に、「複数のファイルをダウンロードしようとしています」という警告が表示されることがあります。 警告が出た場合には、「許可する」ボタンをクリックすると正常にダウンロードできます。 Google Chrome以外のブラウザで、添付ファイルがうまくダウンロードできない場合はこちらよりご連絡ください。
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ナレカン上でファイルの更新や共同編集はできますか?
ナレカン上では、ファイルの更新や共同編集はできません。 ナレカン上に添付したファイルを更新する場合は、一度ダウンロードして編集した上で、編集したファイルを再度アップロードしてください。 ※「Word」「Excel」ではなく、「Googleドキュメント」「Googleスプレッドシート」のようなクラウドツールを使用することで、共同編集が可能です。
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ナレッジ一覧の並び順には、どのような種類がありますか?
ナレッジ一覧の並び順は、「更新日順(降順)」「タイトル順(昇順)」「タイトル順(降順)」「助かりました数順(多い順)」から選択できます。 ※並び順は、フォルダごとに設定できます。 <パソコン版の場合> ①ナレッジ一覧の上部「更新日順(降順)▼」をクリックし、ご希望の並び順を選択してください。 <スマホアプリ版の場合> ①ナレッジ一覧の上部「更新日順(降順)▼」をタップし、ご希望の並び順を選択してください。
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重要な記事をピン留めしたい(チーム全員に共通の固定表示としたい)
「ピン留め機能」を利用することで、重要な記事を、ナレッジ一覧上部に固定できます。 ※ユーザーの1人が設定をすると、チーム全員に共通の固定表示として、即座に反映されます。 <パソコン版の場合> ①ナレッジ一覧画面で、各記事にカーソルを合わせると出てくる「ピン留めマーク」をクリックします。 ②他の記事が更新されても、常に最上部に固定されるようになります。 ※なお、ピン留めされている記事同士は、ドラッグ&ドロップで自由に並び替えできます。 <スマホアプリ版の場合> ①各記事の右上にある「ピン留めマーク」をタップします。 ②他の記事が更新されても、常に最上部に固定されるようになります。
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ナレッジタイトルの冒頭に日付を記載しても、「ナレッジ一覧」でナレッジが日付順に並ばない
ナレッジ一覧の並び順を「タイトル順」に変更し、ナレッジタイトルの冒頭に日付を記載すると、日付順に記事を並べることができます。 その際、日付は「mm月dd日」「mm/dd」の形式(「01月03日」のように、1桁の場合は0を入れる形式)で入力してください。 「m月d日」「m/d」の形式(「1月3日」のように、0を入れない形式)で入力してしまうと、本来の日付順に並びません。
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フォルダを削除する方法を教えてください
下記の方法で、フォルダを削除できます。 ※「一般メンバー権限」以上のユーザーが、フォルダの削除が可能です。 <パソコン版の場合> ①「ナレッジ一覧」右上の「︙」をクリックし、「削除」を選択します。 ②「フォルダ一覧」からも、削除が可能です。 ③パソコン版でのみ、「管理者権限」以上のユーザーはヘッダーの「設定」>「チーム設定の変更」>「フォルダ管理」からも同様に削除できます。 <スマホアプリ版の場合> ①「ナレッジ一覧」右上の「歯車アイコン」をタップし、「削除」を選択します。 ②「フォルダ一覧」からも、削除が可能です。
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ナレカン内のデータをエクスポートしたい
エンタープライズプラン、またはプレミアムプランをご利用中のチームの方は、「記事」「コメント」「質問」「画像・ファイル」「フォルダの参加情報」「メンバー情報」を自由にCSV形式で出力できます。 詳細は下記をご参照ください。 <出力できる方> エンタープライズ、またはプレミアムプランをご利用のチームで、「管理者権限」以上のユーザーのみデータ出力可能です。 ※パソコン版からのみ、データ出力が可能です。 <出力できるデータ> 分類 データ名 出力対象 記事 フォルダ名 ○ 記事タイトル ○ 本文 ○ 箇条書き・BIU等のリッチテキスト × ファイル・画像 ○ 最終更新者 ○ 記事URL ○ 最初の投稿日 ○ 最終更新日 ○ タグ ○ コメント フォルダ名 ○ 記事タイトル ○ 記事URL ○ 発言者 ○ コメント日時 ○ コメント内容 ○ ファイル・画像 ○ 質問 フォルダ名 ○※ 質問タイトル ○ 本文 ○ 箇条書き・BIU等のリッチテキスト × ファイル・画像 ○ 最終更新者 ○ 質問URL ○ 最初の投稿日 ○ 最終更新日 ○ 解決済・未解決のステータス ○ フォルダの参加情報 フォルダ名 ○ 参加ユーザー名 ○ 参加ユーザーのメールアドレス ○ フォルダ権限 ○ フォルダURL ○ メンバー情報 ユーザー名 ○ グループ名 ○ 権限 ○ 参加日時 ○ メールアドレス ○ ※質問の「フォルダ名」は、すべて「未分類」と表示されます。 <出力手順> ❚ すべてのデータを出力する場合 ①パソコン画面ヘッダー「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②「データエクスポート」から、出力したいデータの「出力する」をクリックします。 ③出力後、「ダウンロード」をクリックすると、CSV形式でダウンロードすることができます。 ❚ 特定フォルダのデータを出力する場合 ①パソコン画面ヘッダー「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。 ②「データエクスポート」から、「全データを選択中」をクリックします。 ③データの出力をしたいフォルダを選択し、「保存」をクリックします。 ④「絞り込み中」と表示されたら、「出力」するをクリックします。 ⑤出力後、「ダウンロード」をクリックすると、CSV形式でダウンロードすることができます。 <出力形式> それぞれ、下記の通りデータがエクスポートされます。 ❚ 記事 記事の情報が「CSV形式」で出力されます。 「記事ID」「フォルダ名」「記事タイトル」「本文」「最終更新者」「記事URL」「最初の投稿日」「最終更新日」「タグ」が記載されています。 ❚ コメント 記事に投稿された、コメントの情報が「CSV形式」で出力されます。 「コメントID」「フォルダ名」「記事タイトル」「記事URL」「発言者」「コメント日時」「コメント内容」が記載されています。 ❚ 質問 「質問ID」「フォルダ名」「質問タイトル」「本文」「最終更新者」「質問URL」「最初の投稿日」「最終更新日」「解決済・未解決のステータス」が記載されています。 ❚ 画像・ファイル 「記事」「コメント」「質問」に添付された画像やファイルが出力可能です。 ①「フォルダ単位」で出力されます。 ※質問については、すべて「未分類」のフォルダとして出力されます。 ②「記事・質問単位」で添付ファイルが格納されています。 ③記事・質問内の添付ファイルを一覧形式で確認できます。 ❚ フォルダの参加情報 フォルダの参加情報が「CSV形式」で出力されます。 「フォルダID」「参加ユーザーor参加グループ」「参加ユーザーのメールアドレス」「フォルダ権限」「フォルダURL」が記載されています。 ❚ メンバー情報 参加しているユーザーの情報が「CSV形式」で出力されます。 「ユーザーID」「ユーザー名」「グループ名」「権限」「参加日時」「メールアドレス」が記載されています。
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SSO(シングルサインオン)とは何ですか?
SSO(シングルサインオン)とは、複数のWebサービスやアプリケーションに、1つのIDとパスワードで認証を行い、ログインする仕組みです。 SSOを設定することで、IDとパスワードの入力や管理の手間を省き、セキュリティを強化することが可能になります。 ※SSOは、エンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。 ※SSOの設定は「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 また、Google Workspace(旧名称:G Suite)におけるSSOの設定方法はこちらに記載がありますので、ご参照ください。
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Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)でのSSO(シングルサインオン)の設定方法を知りたい
以下の手順で「Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)」を使ったシングルサインオンの設定ができます。 ※「Google Workspace(旧名称:G Suite)」を使ったシングルサインオンの設定方法はこちらをご参考ください。 SSOの設定は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 「Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)」「Google Workspace(旧名称:G Suite)」以外のIdPでSSOを設定する場合には、各IdPの公式ページを参考に設定してください。 なお、SSOは、エンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。 【1】 Microsoft Entra ID(旧:AzureAD)での設定 ①「Microsoft Entra 管理センター」にアクセスして、ページ内の「アプリケーション」をクリックします。 ②「エンタープライズアプリケーション」>「すべてのアプリケーション」の順に開き、「+新しいアプリケーション」をクリックします。 ③「+独自のアプリケーションの作成」をクリックし、「お使いのアプリの名前は何ですか?」という欄に「narekan」と入力します。 その後、「ギャラリーに見つからないその他のアプリケーションを統合します (ギャラリー以外)」を選択し、最後に「作成」をクリックします。 ④「アプリケーション」>「エンタープライズ アプリケーション」>「すべてのアプリケーション」の順に開き、追加した「narekan」をクリックします。 ⑤ページ内の「2. シングルサインオンの設定」をクリックします。 ⑥ページ内の「SAML」をクリックします。 ⑦「基本的なSAML構成」の枠内にある「編集」をクリックします。 ⑧ナレカンの「設定」>「チーム設定の変更」>「シングルサインオン」を参照して、下記の「識別子(エンティティID)」の値をコピーし、Azureに貼り付けます。 ⑨同様に、ナレカンの「設定」>「チーム設定の変更」>「シングルサインオン」を参照して、下記の「応答URL(ACS)」の値をコピーし、Azureに貼り付けます。 【ナレカンの「シングルサインオン」画面】 ⑩「属性とクレーム」の枠内にある「編集」をクリックします。 ⑪「必要な要求」内にある「一意のユーザー識別子 (名前 ID)」をクリックします。 ⑫「ソース属性」をクリックし、ナレカンにユーザー登録しているメールアドレスと、Azureに登録されているユーザーのメールアドレス情報が一致する項目を選択します。 (例:ナレカンにユーザー登録しているメールアドレスが、Azureのユーザーのプロパティの「メール」と一致する場合、user.mailを選択します。) ⑬「SAML証明書」の「フェデレーション メタダータ XML」に表示されている「ダウンロード」をクリックして、ファイルをダウンロードします。 ⑭「アプリケーション」>「エンタープライズ アプリケーション」>「すべてのアプリケーション」の順に開き、追加した「narekan」をクリックします。 ⑮「1. ユーザーとグループの割り当て」をクリックします。 ⑯「+ユーザーまたはグループの追加」をクリックします。 ⑰「ユーザーとグループ」の「選択されていません」をクリックします。 ⑱追加したいユーザー、グループを選び、「選択」をクリックします。 ⑲最後に「割り当て」をクリックします。 【2】ナレカンにMicrosoft Entra ID(旧:AzureAD)の情報を設定 ①「ナレカン」にアクセスして、「設定」>「チーム設定の変更」>「シングルサインオン」の順にクリックします。 ②Entra上でダウンロードしたファイルを、「XMLファイルをアップロード」をクリックしてアップロードします。 ③正常にアップロードが完了すると、「IDプロバイダー情報」が表示されます。 【3】ナレカンの画面でシングルサインオンの有効化 ①「移行モード」「シングルサインオンのみ有効」のどちらかを選択し、「変更」をクリックします。 ※あらかじめ「移行モード」を利用し、全ユーザーがシングルサインオンが可能になったことを確認してから、「シングルサインオンのみ有効」に切り替えることをおすすめします。 ②専用のログインURLが発行されるため、そのURLをブックマークしておくと便利です。 【4】ログイン SSOを使ったログインの仕方はこちらをご覧ください。
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所属グループの作成・編集・削除はどのようにできますか?
所属グループの作成・編集・削除は、「グループ管理」の画面からすることができます。 ※所属グループの作成・編集・削除は、「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。 ❚ グループを「新規作成」する方法 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「グループ管理」をクリックします。 ②「+新規グループ作成」をクリックします。 ③「グループ名」を入力し、必要に応じて他の項目も変更したうえで、「保存」をクリックします。 ※「メンバー」と「参加フォルダ」は、それぞれ未設定の状態でも保存ができ、いつでも編集が可能です。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターより「設定」>「グループ管理」をタップします。 ②画面右下の「+」をタップします。 ③「グループ名」を入力し、必要に応じて他の項目も変更したうえで、「保存」をクリックします。 ※「メンバー」と「参加フォルダ」は、それぞれ未設定の状態でも保存ができ、いつでも編集が可能です。 ❚ 既にあるグループの内容を「編集」する方法 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「グループ管理」をクリックします。 ②「編集」をクリックします。 ③既にあるグループの内容を編集することが可能です。 ※ユーザーや参加フォルダの追加・削除をすると、グループ単位でそれぞれに自動的に反映されます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターより「設定」>「グループ管理」をタップします。 ②編集したいグループを選択し、「編集」をタップします。 ③既にあるグループの内容を編集することが可能です。 ※ユーザーや参加フォルダの追加・削除をすると、グループ単位でそれぞれに自動的に反映されます。 ❚ 既にあるグループを「削除」する方法 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「グループ管理」をクリックします。 ②「削除」をクリックします。 ※削除をすると、グループ単位でフォルダに参加していたユーザーは、自動的に参加者から削除されます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターより「設定」>「グループ管理」をタップします。 ②削除したいグループを選択し、「削除」をタップします。 ※削除をすると、グループ単位でフォルダに参加していたユーザーは、自動的に参加者から削除されます。
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グループを設定すると、どのようなメリットがありますか?
グループを設定すると、以下3つの場面で作業が効率化されます。 ①下記の画面にて、グループごとにフォルダ参加設定ができるため、参加者を効率的に選択できるようになります。 ・新規フォルダ作成画面・フォルダ情報編集画面 ②「コメント」でメンション(宛先を指定)する時に、グループ全員を一括指定できます。 ③回答をリクエストする際、グループに所属しているメンバー全員を一括指定できます。
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ナレカンにはどのような権限がありますか?
ナレカンでは、4種類の権限を設定することができます。 ①オーナー 「すべての権限」を持つユーザーです。 決済に関する各種手続き(ご契約、プランアップ・プランダウン、解約)・チームの削除は、オーナーのみが実行できます。 ※オーナーは、1つのチームに必ず1人必要な権限で、複数人設定することはできません。 【想定ユーザー】 決裁権のある方・契約担当の方 ②管理者 ナレカンの「運用を管理」するのに必要な機能を持つユーザーです。 オーナーと異なる点は、決済に関する各種手続き(ご契約、プランアップ・プランダウン、解約)・チームの削除を実行できない点です。 【想定ユーザー】 管理職・マネージャー・リーダーの方 ③一般メンバー ナレカンで「ナレッジ管理」するのに必要な機能を、すべて利用できるユーザーです。 管理者と異なる点は、チーム情報の変更(チーム名変更等)・ユーザーの削除・チーム全員の共通設定を実行できない点です。 【想定ユーザー】 一般社員の方 ④準メンバー 「オーナー・管理者・一般メンバーから指定されたフォルダ」の範囲内に限り、ナレカンを利用できるユーザーです。 フォルダの新規作成・編集・削除などは実行できません。 【想定ユーザー】 一般社員のなかでも機能を制限したい方、契約社員・アルバイトの方 それぞれの権限で実施可能な内容は以下の通りです。 チーム情報の変更 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー チーム名の変更 ◯ ◯ × × プラン変更 ◯ × × × 決済情報の閲覧・変更 ◯ × × × チームの削除 ◯ × × × ユーザー管理 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー ユーザー一覧の確認 ◯ ◯ ◯ ◯ ユーザーの追加 ◯ ◯ ◯ × ユーザーの並び替え ◯ ◯ ◯ × ユーザーの削除 ◯ ◯ × × ユーザー情報の一括登録・更新・削除 ◯ ◯ × × フォルダ機能 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー フォルダの新規作成 ◯ ◯ ◯ × フォルダの編集・削除 ◯※ ◯※ ◯ × フォルダの「参加者」を変更 ◯※ ◯※ ◯ × フォルダの「閲覧・編集権限」を変更 ◯※ ◯※ ◯ × フォルダの移動 ◯ ◯ ◯ × 記事の表示順を変更 ◯ ◯ ◯ × 記事のピン留め・並び替え ◯ ◯ ◯ × ※「オーナー」「管理者」の場合のみ、自身が参加していないフォルダでも実行可能です。 記事機能 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー 記事の新規作成・編集・削除 ◯ ◯ ◯ ◯ コメントの送信 ◯ ◯ ◯ ◯ コメントの削除 ◯※ ◯※ ◯ ◯ 記事のコピー(複製) ◯ ◯ ◯ ◯ 記事の印刷 ◯ ◯ ◯ ◯ 編集履歴の閲覧・復元 ◯ ◯ ◯ ◯ 格納先フォルダの変更 ◯ ◯ ◯ ◯ タグの新規作成・編集・削除 ◯ ◯ ◯ × タグを記事に追加 ◯ ◯ ◯ ◯ テンプレートの作成・編集・削除 ◯ ◯ ◯ × テンプレートを記事に挿入 ◯ ◯ ◯ ◯ ※「オーナー」「管理者」の場合のみ、他人が送信した「コメント」も削除することが可能です。 質問機能 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー 質問の新規作成・編集・削除 ◯ ◯ ◯ ◯ コメントの送信 ◯ ◯ ◯ ◯ コメントの削除 ◯※ ◯※ ◯ ◯ 回答記事の作成 ◯ ◯ ◯ ◯ ※「オーナー」「管理者」の場合のみ、他人が送信した「コメント」も削除することが可能です。 閲覧・編集可能なフォルダ オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー 自身が参加しているフォルダ ◯ ◯ ◯ ◯ 自身が参加していないフォルダ ◯ ◯ × × ごみ箱 ◯ ◯ ◯ ◯ チーム全員の共通設定 オーナー 管理者 一般メンバー 準メンバー グループの新規作成・編集・削除 ◯ ◯ × × メール連携設定 ◯ ◯ ◯ × シングルサインオンの設定 ◯ ◯ × × IPアドレス制限の設定 ◯ ◯ × × データエクスポート ◯ ◯ × × アクセスログの出力 ◯ ◯ × × 利用状況レポートの出力 ◯ ◯ × × その他、チームの共通設定 ◯ ◯ × ×
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ユーザーの並び順を変更したい
以下の方法で、ユーザーの並び順を変更できます。 ※「一般メンバー権限」以上の方が、ユーザーの並び順を変更できます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーの「設定」>「メンバー管理」をクリックします。 ②画面上部の「並び替え」をクリックします。 ③各ユーザーの名前の左にある「三」ボタンをドラッグ&ドロップすることで、並び順を変更できます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」から「メンバー管理」をタップします。 ②画面右上の「並び替え」をタップします。 ③各ユーザーの名前の右にある「三」ボタンをタップしたまま移動させることで、並び順を変更できます。
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ユーザーごとに所属グループを登録できますか?
下記の方法で、ユーザーごとに所属グループを登録することができます。 ※所属グループは、「管理者権限」以上のユーザーのみ登録できます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「メンバー管理」をクリックします。 ②登録したいユーザーの「所属グループ」欄をクリックします。 ③設定したいグループを選択し、「保存」をクリックします。 ※グループは、複数選択することが可能です。 ④設定したいグループがない場合は、「新規グループ作成はこちら」をクリックし、入力後「保存」を押します。 ⑤所属グループが反映されます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターより「設定」>「メンバー管理」をタップします。 ②所属グループを登録したいユーザーをタップします。 ③「所属グループの変更はこちら」をタップします。 ④設定したいグループを選択し、「保存」をタップします。 ※グループは、複数選択することが可能です。 ⑤設定したいグループがない場合は、「新規グループ作成」をタップし、入力後「保存」ボタンをタップします。 ⑥メンバー管理に所属グループが反映されます。
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ユーザーごとにどの情報にアクセスできるかを設定できますか?
「フォルダ」ごとに情報にアクセスできるユーザーを設定できます。 ユーザーの持つ「権限」によって、アクセスできる範囲は異なります。詳細は下記をご確認ください。 ❚ 「オーナー」「管理者」の場合 「設定」>「チーム設定の変更」より「フォルダ管理」から、自分が参加していない「フォルダ」も含め全ての「フォルダ」の存在を確認することができます。 また、自分を「フォルダ」に参加させることで、その「フォルダ」の閲覧・編集をすることも可能になります。 ※各「フォルダ」の参加者を変更する方法はこちらからご確認いただけます。 ❚ 「一般メンバー」の場合 自分が所属している「フォルダ」の情報のみ確認・変更できます。 所属していない「フォルダ」がある場合は、その「フォルダ」の存在自体を知ることができませんし、閲覧・編集をすることもできません。 情報アクセスが必要な場合には、管理者権限以上の方に参加者の変更を依頼してください。 ❚ 「準メンバー」の場合 自分が所属している「フォルダ」の情報のみ確認できます。 ※ただし、自分が所属している「フォルダ」であっても、情報の変更はできません。 所属していない「フォルダ」がある場合は、その「フォルダ」の存在自体を知ることができませんし、閲覧・編集をすることもできません。 情報アクセスが必要な場合には、管理者権限以上の方に参加者の変更を依頼してください。
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複数のユーザーをまとめてグループに登録することはできますか?
下記の方法で、複数のユーザーをまとめてグループに登録することができます。 ※上記の機能は、「管理者権限」以上のユーザーのみ利用可能です。 ※ユーザーをグループに登録すると、グループ単位で参加しているフォルダに自動追加されます。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーより「設定」>「グループ管理」をクリックします。 ②新たにグループを作成する場合は「+新規グループ作成」、既存のグループを編集する場合は「編集」をクリックします。 ③「メンバー」タブより、複数のユーザーをまとめて選択し、登録することができます。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターより「設定」>「グループ管理」をタップします。 ②新たにグループを作成する場合は「+」、既存のグループを編集する場合は、グループを選択のうえ「編集」をタップします。 ③「メンバー」タブより、複数のユーザーをまとめて選択し、登録することができます。
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所属グループごとに、フォルダへの参加設定を変更することできますか?
下記の方法で、所属グループごとに、フォルダへの参加設定を変更することができます。 ※グループ単位でフォルダへ参加しているメンバーは、個人での参加設定は変更できなくなります。 ※「管理者権限」以上のユーザーのみ、設定可能です。 <パソコン版の場合> ①フォルダにカーソルを合わせ、表示された「…」から「参加者の変更」をクリックします。 ②「グループ」のタブをクリックし、「グループ名」を選択のうえ、「保存」をクリックします。 ※新たにメンバーを「グループ」に登録した場合、グループ単位で参加しているフォルダには、自動で参加することになります。 <スマホアプリ版の場合> ①フォルダ一覧より、フォルダ名横の「…」から「参加者の変更」をタップします。 ②「グループ」のタブをタップし、「グループ名」を選択のうえ、「保存」をタップします。 ※新たにメンバーを「グループ」に登録した場合、グループ単位で参加しているフォルダには、自動で参加することになります。
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参加者の権限を変更するには、どうすれば良いですか?
下記の方法で、参加者の権限を変更できます。 ※参加者の権限は、「管理者権限」以上のユーザーのみ変更可能です。 ※「オーナー権限」の変更(譲渡)は、「オーナー権限」を持つ方自身でのみ実行可能です。 <パソコン版の場合> ①ヘッダーの「設定」>「メンバー管理」をクリックします。 ②権限を変更したいアカウントの「▼」ボタンを押し、任意の権限に切り替えます。 ※各権限の詳細はこちらをご覧ください。 <スマホアプリ版の場合> ①フッターの「設定」から「メンバー管理」をタップします。 ②権限を変更したいユーザーをタップします。 ③「権限」をタップし、任意の権限に切り替えます。 ※各権限の詳細はこちらをご覧ください。
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記事の作成方法を教えてください
下記の方法で、記事を作成することができます。 <パソコン版の場合> ①フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをクリックし、画面中央の「+新規投稿」をクリックします。 ②「記事を作成する」をクリックします。 ③「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら「公開する」をクリックします。 <スマホアプリ版の場合> ①フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをタップし、画面右下の「+」をタップします。 ②「記事を作成する」をタップします。 ③「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら「公開」をタップします。
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ナレカンの利用で困ったことがあった場合、どこに問い合わせれば良いですか?
ナレカンについてご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。 ナレカンでは通常、1営業日以内にご返答しております。 充実したナレカンのサポート体制は、非常に多くの皆様にご評価いただいております。
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「サポート問合せ」とありますが、何ですか?
「サポート問合せ」はナレカンに関するご意見やご質問、バグの報告をいただくコーナーとなっております。 普段のご利用中にご不明点がありましたら、是非お気軽にご連絡ください。 ※スマートフォンアプリ、タブレットアプリには表示されていません。 ①「サポート問合せ」をクリックしてください。 ②ご意見・ご質問を記載の上送信してください。ご返信はメールにて差し上げます。
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「サポート問合せ」の表示位置を変えたい
以下の手順で、「サポート問合せ」の表示位置を変更できます。 ①「サポート問合せ」をクリックします。 ②「表示設定の変更」をクリックします。 ③表示位置を選択して、保存をクリックします。
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「サポート問合せ」を非表示にすることはできますか?
「サポート問合せ」は、下記の方法で非表示にすることが可能です。 ①ヘッダーより「設定」>「個人設定の変更」をクリックします。 ②「その他設定」>「「サポート問合せ」の表示設定」より、「表示しない」を選択します。
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フォント編集やリンク挿入をしたい
書式編集メニューから、以下の操作ができます。 ※書式編集は、「記事」でのみ利用可能です。 ※カッコ内で、ショートカットキーを示しています。 ・ファイル添付 ・見出しの挿入、解除 ・文字色の変更 ・背景色の変更 ・太字(B)、斜体(I)、下線(U)、取消線(S) ・リンク挿入(パソコン版のみ) ・元に戻す(Z)、やり直し(Y) ・箇条書きリスト、番号付きリスト、チェックリスト ・インデント(Tab)、アウトデント(Shift + Tab) ・水平線の挿入 ・表の挿入(パソコン版のみ) ・書式クリア(パソコン版のみ) <パソコン版の場合> 画面下部の記事編集メニューより、ご利用ください。 <スマホアプリ版の場合> ①記事編集画面で任意の箇所をタップすると、書式編集メニューが表示されます。 ②例えば、「A」のアイコンをタップすると、フォント色やフォントの背景色の変更ができます。
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記事の編集内容を「元に戻す」「やり直し」をしたい
以下の方法で、記事に記載した内容を「元に戻す」「やり直し」が行えます。 ※直前に行った操作以外では利用できません。 ※過去に行った操作を元に戻したい場合は、編集履歴機能をご利用ください。 <パソコン版の場合> ①画面下部の書式編集メニューに表示される「矢印ボタン」をクリックします。 ②「一手順前」「一手順後」の状態に戻せます。 <スマホアプリ版の場合> ①書式編集メニュー内の「矢印ボタン」をタップします。 ②「一手順前」「一手順後」の状態に戻せます。
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文字色や太字等の文字装飾をクリアしたい
以下の方法で、文字色や太字等の文字装飾をクリアすることができます。 ※パソコン版でのみ、文字装飾をクリアすることが可能です。 ①文字装飾をクリアしたい記事の「編集」をクリックします。 ②文字装飾をクリアにしたいテキストを選択し、画面下部にある「書式クリア」アイコンをクリックします。 ③選択した範囲の文字装飾がクリアされます。
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記事内に「リスト」(箇条書きリスト、番号付きリスト、チェックリスト)を挿入したい
以下の手順で、記事内に「リスト」(箇条書きリスト、番号付きリスト、チェックリスト)を挿入できます。 挿入したリストのインデント(字下げ)・アウトデント(字上げ)については、 「記事でインデント・アウトデントはできますか?」の記事をご覧ください。 <パソコン版の場合> ①「記事編集画面」にて、下記画像赤枠内の左から順に「箇条書きリスト」「番号付きリスト」「チェックリスト」を挿入できます。 <スマホアプリ版の場合> ①「記事編集画面」にて、書式編集メニュー内の「リスト」アイコンをタップします。 ②挿入したいリストを選択すると、リストが挿入されます。
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