一時的にナレカンがうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか？
💡 回答
ナレカンが正常に動作しない場合は、ネットワーク環境の確認、アプリ・ブラウザの最新版へのアップデート、または画面の再読み込み・アプリの再起動をお試しください。
操作手順
トラブル時の解決手順（全ユーザー・3ステップ）
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1 ネットワーク環境を確認する
インターネット接続環境に問題がないか確認します。
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2 アプリ・ブラウザをアップデートする
利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新します。
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3 画面の再読み込み・再起動を行う
ご利用の環境に合わせて以下の操作を行います。
【パソコン版：Windows】
- 再読み込み：「F5」キーを押します。
- 再起動：「×」ボタンで一度ブラウザやアプリを閉じ、再度開きます。
【パソコン版：Mac】
- 再読み込み：「Command」＋「R」キーを押します。
- 再起動：「Command」＋「Q」キーで終了し、再度開きます。
【スマホアプリ版：iOS（iPhone）】
- 画面下部から上へスワイプして止め（またはホームボタンを2回押し）、ナレカンアプリを上へスワイプして終了後、再度起動します（詳細はApple公式ページをご確認ください）。
【スマホアプリ版：Android】
- 画面下部の「□」ボタンを押し、ナレカンアプリをスワイプ削除して終了後、再度起動します（※端末により操作が異なる場合があります）。
注意点
・上記の手順で改善しない場合は、お手数ですがサポートデスクまでご連絡ください。