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誤ってフォルダや記事を削除してしまった(ごみ箱機能)

💡 回答

削除された「フォルダ」や「記事」は、削除後30日以内であれば「ごみ箱」から復元できます。設定メニュー内の「ごみ箱」から対象のデータを選択し、「復元する」を実行してください。

事前準備・前提条件

  • 対象権限:全ユーザー
  • 推奨環境:パソコン版、スマホアプリ版
  • 制約・可否:ごみ箱からの復元対象は削除後30日以内のフォルダ・記事のみです。

操作手順

パソコン版(全ユーザー・2ステップ)

  1. 1 ごみ箱画面を開く

    ヘッダーメニューの「設定」をクリックし、メニューから「ごみ箱」を選択します。

    パソコン版の設定メニューからごみ箱を選択する画面
  2. 2 データを復元する

    ごみ箱一覧から復元したいデータ(フォルダまたは記事)を選択し、「復元する」をクリックします。

    パソコン版のごみ箱画面で復元したいデータを選択し復元するボタンをクリックする画面

スマホアプリ版(全ユーザー・2ステップ)

  1. 1 ごみ箱画面を開く

    アプリ画面の「設定」をタップし、「ごみ箱」を選択します。

    スマホアプリ版の設定メニューからごみ箱をタップする画面
  2. 2 データを復元する

    ごみ箱一覧から復元したいデータを選択し、「復元する」をタップします。

    スマホアプリ版のごみ箱画面で復元したいデータを選択し復元するをタップする画面

注意点

・ごみ箱に移動してから30日を経過したデータ、またはごみ箱から手動で完全削除したデータは復元できません。

・「カテゴリ」および「質問」を削除した場合はごみ箱に移動せず即時完全削除されるため、復元はできません。

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