ナレッジマネジメント
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ビジネスでは、業務で得たノウハウや知識などのナレッジを社内に発信して、ほかの社員が確認できるようにすることが重要です。さらに、ツールを使えばよりスムーズにナレッジを共有できるので、属人化の解消や教育コストの削減などの効果を得られます。 しかし、ナレッジ共有ツールは多岐に渡るため「どれが自社に最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのナレッジ共有ツール9選や選び方を中心にご紹介します。 種類別にナレッジ共有ツールの特徴を知りたい 選定ポイントとともに自社に合うナレッジ共有ツールか判断したい 社内でナレッジやノウハウの蓄積・共有を促す方法を確認したい という方はこの記事を参考にすると、自社のナレッジ共有に最適なツールが分かり、業務の負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジ共有ツールとは1.1 ナレッジ共有ツールの目的1.2 ナレッジ共有ツールの機能2 ナレッジ共有ツールの導入メリット4選2.1 （1）ナレッジの属人化を防ぎやすくなる2.2 （2）業務時間を短縮できる2.3 （3）教育コストを削減できる2.4 （4）ノウハウを気軽に記載できる3 社内の積極的なナレッジ蓄積・共有を促す方法4 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選4.1 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール4.2 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール5 チャット型のナレッジ共有ツール3選5.1 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール5.2 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール5.3 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール6 ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選6.1 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール6.2 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール7 多機能なナレッジ共有ツール2選7.1 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール7.2 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール8 ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧9 ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選9.1 （1）テンプレート機能が備わっているか9.2 （2）マルチデバイスに対応しているか9.3 （3）セキュリティが優れているか9.4 （5）社内全員にとって使いやすいか10 ナレッジ共有が課題になりやすい理由11 おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ナレッジ共有ツールとは はじめにナレッジ共有ツールの概要について説明します。ナレッジ共有ツールを検討する前に基本事項を確認しましょう。 ナレッジ共有ツールの目的 ナレッジ共有ツールとは、ナレッジを社内全体で確認・共有できるツールです。 スムーズに業務を進めるには、日ごろからナレッジ（知識や知見）を共有して有益な情報を社内に残すことが大切です。しかし、紙やWord、Excelでは複数人での管理が難しく、ナレッジの管理が属人化してしまいます。 そこで、ナレッジの蓄積・共有を一元化する「ナレッジ共有ツール」を使えば、社員全員がすぐに目的の情報を確かめられます。業務に関する知識が浸透していれば、結果として業務効率化にもつながるのです。 ナレッジ共有ツールの機能 ナレッジ共有ツールの機能一覧は以下の通りです。自社のナレッジ共有を活性化するうえで最適なものを判断しましょう。 ドキュメント管理機能 社内文書の作成・保存・共有をすることができる機能です。会議資料の制作から共有までがツール上で完結します。 ファイル共有機能 ファイルをメンバー間でアップロードして、ダウンロードすることができる機能です。サービスによっては容量が大きいファイルの共有にも対応しているので、ツール上でファイルを一元管理可能になります。 掲示板やメッセージ機能 メンバーにメッセージや報告を送り合える機能です。サービスによっては共有先のメンバーを限定できるので情報漏洩を防げます。 Q&A機能 社内メンバー間でよくある質問事項を一元化する機能です。簡単に編集可能でナレッジを更新しやすく、新入社員への質問対応の業務負担の軽減や属人化を防げます。 以上の機能によって、ナレッジ共有ツールによって業務をスムーズに行うことが可能になったり、社内ナレッジを共有して属人化を防いだりすることができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジ共有ツールの導入メリット4選 以下では、ナレッジ共有ツールのメリットを4つ解説します。これまでアナログな手法でナレッジを共有していた担当者の方は必見です。 （1）ナレッジの属人化を防ぎやすくなる はじめに、ツールにはナレッジの属人化を防ぎやすくするメリットがあります。 紙やExcelでは管理が煩雑になりやすく「目的の情報がどこにあるか分からなくなる事態」も起きがちです。このようにナレッジが属人化すると、異動や退職とともに有益なノウハウも流出し、業務の穴を埋めるまでに時間がかかってしまいます。 しかし、ツールを使えば一人ひとりのナレッジが一カ所に集約されます。そのため、社員全員がすぐにナレッジへアクセスできるようになるのです。 （2）業務時間を短縮できる 次に、業務時間を短縮できることもメリットです。 たとえば、問い合わせ業務の場合、過去の問い合わせと対応履歴をツールにまとめておけば瞬時にすべきことが分かります。そのため、逐一担当者に質問する必要がなくなり、業務のスピードを上げられるのです。 また、多くのツールには「検索機能」が備わっており、蓄積するナレッジが増えても必要な情報をスムーズに探し出せます。 （3）教育コストを削減できる 次に、ツールを使えば教育にかかる時間的なコストも削減できます。 ナレッジには業務の進め方やポイントが記載されており、新入社員向けのマニュアルとしても使えます。そのため、上司は部下に付きっきりで教える必要がなくなり、上司が忙しくても部下はマニュアルを見て対処できるようになります。 とくに、「ITに詳しくない人でもすぐに使いこなせるツール」であれば、操作を教える時間もかからないので、別の業務への労力も増やせます。 （4）ノウハウを気軽に記載できる 最後に、ツールを使えばノウハウを気軽に記載できます。 ナレッジ共有ツールを導入するとノウハウを書く場所が確保できるので、社員が持つ知識を共有しやすくなります。さらに、ツールであれば紙と比べて社内情報を簡単に更新しやすい点もメリットです。 したがって、「〇〇な状況の時に××の対応をしたらお客様が納得された」といったノウハウの共有方法に困っている場合は、ツールを導入すると気軽に記録できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内の積極的なナレッジ蓄積・共有を促す方法 以下では、社内のナレッジ蓄積・共有を促す方法を3つ解説します。 ナレッジの蓄積・共有に積極的な人を評価する 社内のナレッジ共有を促すには、評価制度を整えておくことが重要です。そのためには、「誰が積極的にナレッジを共有しているか」が把握できるようにしておきましょう。 本当に使われるナレッジだけを集める ナレッジを蓄積しても、誰にも使われなければ意味がありません。また、不要な情報が多ければ検索もしづらくなるので、各ナレッジの利用状況が一目でわかるようにしておくと便利です。 検索性に優れたツールを使う 必要なナレッジに誰もが即アクセスできるように、検索機能が充実したツールを導入しましょう。たとえば、AIによる「自然言語検索」に対応していると、会話をするように検索できます。 社内の積極的なナレッジ蓄積・共有を促すポイントを押さえ、自然にナレッジが共有される仕組みを整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 無料あり！圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選 以下では、圧倒的に使いやすいナレッジ共有ツール2選をご紹介します。 ナレッジをツールで管理することで、社内の情報を一元化し、ノウハウの属人化を防止できます。そして、ツールを選ぶ際には「誰もが目的の情報をすぐに探し出せる」ように、高精度の検索機能が備わっているツールが最適です。 とくに、検索の操作方法が複雑だったりキーワードを入力しても欲しい情報がヒットしなかったりすると、業務が遅滞します。そのため、ナレッジの共有は、社内メンバーの検索スキルに依存せず、誰もが必要な情報にすぐたどり着けるツールを導入しましょう。 結論、ナレッジ共有に最適なツールは、誰でも社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に書き残したナレッジは、”ヒット率100%”の「キーワード検索」によって簡単に確認可能です。また、生成AIを活用した「自然言語検索」によって、ツール内の情報を検索できるので、「検索しても欲しい情報が見つからない」というストレスから解放されます。 【ナレカン】100人以上規模の大企業に適したナレッジ管理ツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード ＜【画像付き】ナレッジ共有の例＞ 以下では、実際に「ナレカン」「ナレカン」を使用してナレッジ共有のやり方を解説します。ITに不慣れな方でも簡単にナレッジが共有できるので、参考にしてみてください。 1．はじめに、部署ごとのフォルダを作成していきます。（赤枠） 2．作成した部署フォルダの中にさらにフォルダを追加していきます。（黄枠） 3．ステップ2で作成したフォルダ内に記事（ナレッジ）を蓄積していきます。記事には、テキストだけでなく、動画やファイルも添付できます。 ナレカンの場合、記事に「コメント」を紐づけられるので、メールやチャットなどを仲介することなく、メンバーとやりとりできるのが特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Stock】最も簡単にナレッジをシェアできるツール 「Stock」は、無料から使えて、非IT企業の方におすすめのノート型のナレッジ共有ツールです。 Stockの「ノート」にナレッジを記載すれば、情報を流さずに蓄積できます。さらに、ノートには「メッセージ」が紐づいているので円滑なやりとりが図れるほか、「フォルダ」を使えばカテゴリごとにナレッジを振り分けられます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ チャット型のナレッジ共有ツール3選 以下では、チャット型のナレッジ共有ツール3選をご紹介します。円滑なコミュニケーションを重視している方におすすめです。 【Slack】チームのコミュニケーションを整理できるツール ＜Slackの特徴＞ ナレッジを分類できる 「チャンネル」機能を使って部署やプロジェクトごとにチャンネルとメンバーを設定すれば、ナレッジを分類できます。 セキュリティ機能 すべてのデータは暗号化されるほか、機密性の高い情報やナレッジを「プライベートチャンネル」で管理すれば閲覧制限を設けられます。 ＜Slackの機能・使用感＞ 気軽なやりとりができる メッセージごとにリアクションを送れるため、逐一テキストで返信する手間が省けて、スピーディなやりとりができます。 チャンネルの管理がしやすい 管理者であれば、チャンネルのメンバー数やプロジェクト名を一覧で見られます。 ＜Slackの注意点＞ メッセージを見逃しやすい 「スレッド表示が流れてしまい、うっかり既読にしてしまい、見逃すことが発生しがちなので、使い方のせいかもしれませんが、気になります。もしかしたら使い慣れると問題とは感じない点かもしれません。」というユーザーもいます。（引用：ITreview） 検索機能が不十分に感じる可能性がある 「テキスト検索のレスポンスが遅い」というユーザーもいます。（引用：ITreview） ＜Slackの料金体系＞ フリー：無料 プロ：1,050円/ユーザー/月（月払い） ビジネスプラス：1,800円/ユーザー/月（月払い） Enterprise Grid：要問い合わせ （参考: Slackの料金体系） Slackの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Chatwork】中小企業向けのビジネスチャットツール ＜Chatworkの特徴＞ マイチャット機能 自分だけが見られる「マイチャット機能」があり、送信したいナレッジの下書きや業務中に得た知識のメモなどに役立ちます。 通知機能 デスクトップ通知・メール通知・プッシュ通知などさまざまな通知方法によって、ナレッジの見逃しを防止できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ メッセージとタスクを紐づけられる メッセージをタスク設定できるほか、具体的な日時や担当者も決められます。 タスクのステータスが分かりやすい 「未完了タスク」「完了タスク」「期限切れ」など、ステータスごとにタスクが表示されるため、分かりやすいです。 ＜Chatworkの注意点＞ フリープランはメッセージの閲覧制限がある フリープランは「直近40日以内」のメッセージしか閲覧できません。そのため、ビジネスで利用するなら有料プランが前提となります。 過去のメッセージやファイルを見つけづらい 一部のユーザーからは「過去のメッセージやファイルの検索機能がもう少し洗練されているとさらに良いと感じます」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：無料 ビジネス：840円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月（月払い） （参考: Chatworkの料金体系） Chatworkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Microsoft Teams】リモートワークに役立つMicrosoft365ツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 資料を一か所にまとめられる 会議中に送信されたファイルやチャットのやりとりはそのまま残るので、重要なナレッジやノウハウをまとめて保存できます。 翻訳機能がある 翻訳機能が搭載されているため、国籍の違うメンバーがいるチームでもナレッジ共有が円滑に進みます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ チャット形式のやりとり チャットではテキストだけでなく、画像やファイルも添付できるため、一度に多くの情報を伝えられます。 メンバーを簡単に招待できる 「Teamsに招待」をクリックすると、TeamsのURLが自動でコピーされて、任意のアドレスへ送信できます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 無料版は個人向け 無料版は、ビデオ通話が1:1でしかできず、時間も30分までの制限があるので、法人利用する場合は有料化が前提です。 うまく検索できない 一部のユーザーからは「チャットやチャネル内の情報を検索する際に、うまく検索できないことが多い」との声もあります。（引用：ITreview） 投稿（スレッド）を探しづらい 一部のユーザーからは「投稿（スレッド）が多くなってくると、どのチームのどこに該当の投稿（スレッド）があるのかを探しにしくくなることがあります」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Premium：3,298円/ユーザー/月 （参考: Microsoft Teamsの料金体系） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選 以下では、ファイル管理型のナレッジ共有ツール2選をご紹介します。目的のファイルへすぐにアクセスしたい方におすすめです。 【Google Drive】さまざまなファイルを集約できるツール ＜Google Driveの特徴＞ ナレッジのファイルを集約できる PDFファイルやドキュメントファイル、動画ファイルなどさまざまなファイルを集約して管理できます。 マルチデバイスに対応している マルチデバイスに対応しており、移動中や営業先でも簡単にナレッジを探せます。 ＜Google Driveの機能・使用感＞ ファイルの絞り込みができる ファイルの作成者や更新日時で絞り込み検索ができるので、目的のファイルへスムーズにたどり着けます。 ファイルを誤削除するリスクを防げる ファイルを「ゴミ箱」へ移動しても、30日間保存されるため、誤って削除してしまうリスクを防げます。 ＜Google Driveの注意点＞ ファイルを探すのに時間がかかる 「必要なファイルを探すのに少し時間がかかることがあります。ドライブ内のレイアウトはリストタイプを使用していますが、マウスオーバーしたときにファイル内容が見れたりするといいと思います」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） 検索性が悪い 「ファイルのフォルダ移動の際に、検索の使い勝手が悪く移動したいフォルダがすぐに見つかりにくいため、文字で検索やフォルダツリーのようなものがあると良い。」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） ＜Google Driveの料金体系＞ 以下では、ビジネス利用向けのサブスクリプションプラン「Google Workspace」の料金体系を紹介します。 個人向け：0円 Business Starter： 950円/ユーザー/月 Business Standard：1,900円/ユーザー/月 Business Plus：3,000円/ユーザー/月 Enterprise：要問い合わせ （参考: Google Driveの料金体系） Google Driveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Dropbox】個人からでも使えるファイル共有ツール ＜Dropboxの特徴＞ ファイルの更新状況が分かる オンラインファイルを編集した日時や編集者が記録されるようになっています。 フォルダ権限の管理ができる フォルダを共有する相手には、編集権限または読み取り専用権限のどちらかを付与できるため、セキュリティ面も安心です。 ＜Dropboxの機能・使用感＞ 一度に多くのファイルを残せる 無料プランでも、ファイルをアップロードしたりDropbox内で作成したりして、多くの情報を残せます。 ファイルをリンクで共有できる リンクをコピーすればファイルを共有でき、大量の数値が書かれたExcelや会議のドキュメント資料を簡単にメンバーに共有することが可能です。 ＜Dropboxの注意点＞ ファイル形式でしか情報を残せない DropBoxには、ExcelやWordなどファイル形式でしか情報を残せません。そのため、ExcelやWordにありがちな「ファイルを開くのに時間がかかる」という悩みを解消できないので注意しましょう。 データ書類の訂正箇所がわからない ユーザーの中には、「書類の何処が訂正になったか目印がでるとわかりやすい。」との声があります。（引用：ITreview） ＜Dropboxの料金体系（ビジネス向けプラン）＞ Basic：0円 Plus（個人向け）：1,500円/月（月払い） Business：1,800円/ユーザー/月（月払い Essentials：2,400円/月（月払い） Business Plus：2,880円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ （参考: Dropboxの料金体系） Dropboxの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 多機能なナレッジ共有ツール2選 以下では、多機能なナレッジ共有ツール2選をご紹介します。ITに詳しいチームにおすすめです。 【Notion】オールインワンの社内情報共有ツール ＜Notionの特徴＞ 自社に必要なシステムに近づけられる カスタマイズ性が高いため、自社が必要とするシステムを自由に作成できます。 チーム間の連携ができる チームスペースをメンバーで共有することができます。複数人で編集することが可能なのでプロジェクト遂行に適しています。 ＜Notionの機能・使用感＞ 資料作成を自在にできる フォルダ管理機能・検索機能・ドラック＆ドロップ機能・リンク付け機能が搭載されており、直観的に資料を作成・編集・保管を行うことができます。 優れたプロジェクト管理機能 プロジェクトの対応期限やステータス・参考資料などの情報を表形式で視覚化できます。また、編集したときにほかのメンバーへ通知を飛ばす機能も備わっています。 ＜Notionの注意点＞ 大量のデータを扱うと重くなる 「大量のデータを扱うときに動作が重くなることがあるので、表示のレスポンスがもう少し改善されるとよいと思います」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） データや表の単量管理は難しい 実際に利用しているユーザーの中には、「企業として導入した際に、すんなり使いこなせる方もいれば慣れるのに時間がかかる社員もいるかと思うのでテンプレートの充実化やマニュアルなどをデフォルトで置いてあると初心者でも設計しやすいのかなと感じました。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ フリー：0円 プラス：¥2,000/ユーザー/月 ビジネス：¥3,000/ユーザー/月 エンタープライズ：要問合せ （参考: Notionの料金体系） Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Qiita Team】情報を手軽に共有できるツール ＜Qiita Teamの特徴＞ セキュリティ体制が万全 IPアドレスによるアクセス制限や2段階認証など、プランによっては不正なアクセスを防ぐための高度セキュリティ体制がとられており、安心して利用できます。 コミュニケーションがスムーズ 記事ごとにコメント欄でやりとりしたり、文書を読んでほしい人に通知を送信したりできるため、コミュニケーションがスムーズになります。 ＜Qiita Teamの機能＞ 豊富なテンプレート 日報や議事録をはじめ、業務に役立つ豊富なテンプレートが標準搭載されています。 コメント機能 コメント機能を利用すれば、ナレッジに関する議論や指摘がスムーズにできます。 ＜Qiita Teamの注意点＞ 共同編集が難しい場合がある ユーザーの中には、「共同編集時にほかの人と編集画面が異なっている場合がある」という声がありました。（参考：ITreview） ＜Qiita Teamの料金体系＞（左右にスクロール可） プラン Personal Micro Small Medium Large Extra ユーザー数（上限） 1人まで 3人まで 7人まで 10人まで 17人まで 17人以上（IPアドレス制限あり） 料金 500円/月 1,520円/月 4,900円/月 7,050円/月 15,300円/月 15,300円～/月 （参考: Qiita Teamの料金体系） Qiita Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ＜比較表＞おすすめの社内ナレッジ共有ツールの一覧 以下は、ナレッジ共有ツールの一覧表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Slack Chatwork Microsoft Teams Google Drive Dropbox Notion Qiita Team 特徴 100人以上の規模の企業もストレスなく使える 最も簡単にナレッジを共有できる 円滑なコミュニケーションができる チャットとタスク管理が同時にできる リモートワークにも対応できる さまざまな形式のファイルを残せる 個人プランでも多くのファイルを保存できる 自社に必要なシステムに近づけられる 高度なセキュリティでナレッジを守れる シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 フォルダ管理 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 スマホ・タブレットでも使える 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 過去の会話を探すのに苦労する場合がある ビジネスで利用する場合、有料プランへの加入が前提となる 投稿を探しづらい ファイルを探すのに時間がかかる データを誰でも編集出来てしまう 多機能で手間がかかる 共同編集が難しい場合がある 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,050円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは840円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは599円～/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円～/ユーザー/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは1,500円～/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランあり ・有料プランは$10～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・有料プランは500円～/ユーザー/月 公式サイト 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Slack」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Google Drive」の詳細はこちら 「Dropbox」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Qiita Team」の詳細はこちら ツールによって料金や機能が異なるため、自社に必要な機能を見極め費用対効果の高いツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジ共有ツールの選定ポイント4選 ここでは、ナレッジ共有ツールの選定ポイントを4つご紹介します。自社に最適なナレッジ共有ツールを使うためにも、以下の点を押さえましょう。 （1）テンプレート機能が備わっているか まずは、ツールの選定ポイントとして、テンプレート機能の有無を確認すべきです。 テンプレートがなければ、ツールを使ってもナレッジの作成や修正に時間がかかります。とくに、新しいツールを導入する際は使い方に慣れるまでに時間が必要なので、すぐに活用できるテンプレートがあらかじめ用意されていると便利です。 したがって、ナレッジ作成の負担を軽減するだけでなく、内容の質を保つためにも、テンプレート機能が備わっているツールを選びましょう。 （2）マルチデバイスに対応しているか 次に、マルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。 スマートフォン対応のツールであれば、移動中や営業先でも使えて便利です。また、すべての社員が簡単にナレッジを確認できるため、社内活用も促しやすくなるのです。 ただし、なかにはスマートフォンの小さな画面では操作しづらいツールもあるので、操作方法やUI（デザイン）が使用端末によって大きく変わるツールかどうか確認しておきましょう。 （3）セキュリティが優れているか 次に、セキュリティが優れているかを確認しましょう。 ナレッジには企業の機密情報も多く含まれます。万が一、ナレッジが漏えいした場合には大きな損害を被りかねないので、ナレッジを管理するツールはセキュリティに細心の注意を払うべきです。 セキュリティを図る基準としては、国際セキュリティ資格の「ISO27001」の取得有無を確認するのがおすすめです。厳格なセキュリティ基準を満たすかどうかを示す指標になるため、必ずチェックしましょう。 （5）社内全員にとって使いやすいか 最後に、ツールは社員全員にとって使いやすいこともポイントです。 とくに、検索機能は誰もが欲しい情報に必ずたどり着けるように、検索スキルに依存せず使えるかを重視しましょう。社員全員が思い通りに使えるツールなら、情報の検索に時間がかかって業務が遅滞することもなくなります。 なかでも、超高精度の「キーワード検索」とAIによる「自然言語検索」を備えた「ナレカン」「ナレカン」は、誰もが必要な情報に即アクセスできるので、ナレッジ共有がスムーズです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジ共有が課題になりやすい理由 ナレッジ共有が課題になりやすい理由は以下の2つです。 ナレッジ共有を評価する制度がない ナレッジを共有しても、評価されない環境では、わざわざ時間をかけて自分の知識を共有しようとはなりません。そのため、「ナレカン」「ナレカン」のように、社内のナレッジ貢献に積極的なメンバーを評価できる”利用状況レポート”機能の備わったツールを導入するべきです。 ナレッジ共有までのハードルが高い ナレッジを共有する場合、公開する文章の構成や書き方、公開する手段など、悩む点が多く手間もかかります。そのため、わずかな手順でナレッジを公開できるツールを導入して、簡単にナレッジを共有できるようにしましょう。 上記の2つを意識すれば、社内のナレッジ共有がより活発になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ おすすめの社内ナレッジ共有ツールまとめ ここまで、おすすめの社内ナレッジ共有ツール9選や選び方を中心に解説しました。 ナレッジ共有ツールを選定するときは、操作のしやすさやセキュリティの厳格さだけでなく「必要なナレッジに即アクセスできるか」を基準にしなければなりません。検索性に優れたツールは、ナレッジの共有・活用が円滑です。 ただし、ファイルサーバーに保管するとファイルの中身が見えず、いちいち開いて確認する手間がかかります。また、どこに何が書いてあるのかがわからず、結局のところナレッジは放置されてしまうのです。 したがって、超高精度の検索機能で思い通りに情報を確認できるうえ、散在しがちな社内のナレッジを一元管理可能なツール『ナレカン』が最適なのです。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」で簡単にナレッジを蓄積・共有できる環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介

社内Wikiとは、業務に役立つ情報を集積して、誰もが活用できる社内用Wikipediaです。そのため、同じ質問に何回も答えなければいけないという事態をなくすのに役立ちます。 とはいえ、「社内wikiを作成してナレッジ共有したいが、具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内Wikiの作り方やポイントを中心にご紹介します。 社内Wikiを作る場合のポイントを押さえたい 社内Wikiの失敗例を知り、自社で導入するときの参考にしたい 社内Wikiの運用を成功させるのに役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、活用される社内Wikiの作り方が分かり、運用に失敗しません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 社内Wikiとは？1.1 社内Wikiを活用するメリット1.2 社内Wikiが失敗する原因2 社内Wikiを運用するポイント2.1 （1）優れた検索性を活用する2.2 （2）社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価する2.3 （3）専用ツールを導入する3 社内Wikiの運用に最適なツール3.1 社内のナレッジのを一元管理できるツール「ナレカン」4 失敗しない社内Wikiの作り方やナレッジ管理のポイントまとめ 社内Wikiとは？ 社内Wikiのメリットや失敗する原因について解説します。社内Wikiを失敗させないための参考にしましょう。 社内Wikiを活用するメリット 社内Wikiを活用するメリットは、業務を効率化できることです。 社内Wikiを活用することで、社内Wikiを見れば、問題が解決されるといった環境を作れます。そのため、同じ質問に繰り返し答える手間が省けます。 また、スムーズな問題解決につながるので、問題に悩む時間が無くなります。このように、業務の無駄を減らし、重要な仕事に効率よく取り組めるようになるのです。 社内Wikiが失敗する原因 ここでは、社内Wikiが失敗する原因を3つご紹介します。 更新頻度の低下 更新頻度が低下してしまうと、古い社内方針に沿った情報が多くなってしまいます。信頼性が低い社内Wikiとなり、次第に使われなくなってしまう恐れがあるのです。 過剰な権限制限 過剰な権限制限をしてしまうと、社内Wikiの情報が検索しても閲覧できず、業務に活かせません。そのため、社内Wikiが形骸化してしまうのです。 欲しい情報が見つからない 検索精度が低ければ、社内Wikiのどこに情報があるのかがすぐにわからず、次第に社内Wikiが形骸化してしまいます。 したがって、失敗しない社内Wikiを運用するためには、誰もが簡単に作成・更新できる環境を整えることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内Wikiを運用するポイント ここでは、社内Wikiを運用する場合のポイントについて説明します。効果的な社内Wikiを運用するために以下の3つのポイントを押さえましょう。 （1）優れた検索性を活用する 社内Wikiを運用する場合のポイントの1つ目は、優れた検索性を活用することです。 社内Wikiの情報に簡単にアクセスできる状態でないと、せっかく残した社内Wikiの情報が活用されなくなってしまいます。そのため、目的の情報に簡単にアクセスできるツールの選択が大切です。 そこで、”超高精度な複数キーワード検索”や”AIを活用した自然言語での検索”の機能を備えた「ナレカン」「ナレカン」を導入することで、失敗しない社内Wiki運用が実現できます。 （2）社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価する 社内Wikiを運用する場合のポイントの2つ目は、社内Wikiを活用している社内メンバーを適切に評価することです。 ただ社内Wikiツールを導入しただけでは、社内に浸透しづらいです。そこで、社内Wikiツールにマニュアルやノウハウを多く共有していたり、社内Wikiの情報を閲覧して業務に活かしている社内メンバーは積極的に評価しましょう。 また、社内Wiki内のどの情報がどのくらい活用されているかを一目で把握できるようにしておくことで、社内で本当に必要とされている情報を見極めることが簡単になります。このように、社内Wikiが活用されるような環境を整えることが重要です。 （3）専用ツールを導入する 社内Wikiを運用する場合のポイントの3つ目は、専用ツールを導入することです。 多くのツールで社内ナレッジを管理していると、情報が散在し、目的の情報がどこにあるか分からなくなってしまいます。そのため、社内ナレッジを管理するための専用ツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内Wikiの運用に最適なツール 以下では、社内Wikiの運用に最適なツールをご紹介します。 社内wikiを作成すると、社内のマニュアルやノウハウを共有できて、業務の無駄を減らせます。しかし、多くのツールを利用してしまうと、社内に情報が散在し、ナレッジを十分に活用できません。 そこで、「社内メンバーのノウハウを一元管理できる専用のITツール」を導入しましょう。ただし、社内Wikiが活用し続けられるためには、簡単に目的の情報にアクセスできるツールを選定する必要があります。 結論、社内Wikiの運用には、誰でも簡単にノウハウを管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は、テキストベースでノウハウを書き出すだけで、すばやく共有できます。また、高精度な「キーワード検索」やAIを活用した「自然言語検索」などの機能で欲しい情報をすぐに見つけられる点が特徴です。 社内のナレッジのを一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 失敗しない社内Wikiの作り方やナレッジ管理のポイントまとめ これまで、社内Wikiの作り方やポイントを中心に解説してきました。 失敗しない社内Wikiを運用するためには、誰もが簡単に作成できる環境を整えることが重要です。また、目的の情報に簡単にアクセスできるように、検索性に優れたツールが必要です。 したがって、社内Wikiの運用には、「誰でも蓄積したナレッジを超高精度検索可能なITツール」の利用が最適です。とくにAIによる「自然言語検索」なら、検索スキルに依存せずに誰でも目的の情報へ即アクセスできます。 結論、社内Wiki運用に利用すべきなのは、テキストベースでノウハウを残し、口語で欲しい情報に簡単にアクセスできる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、社内Wikiを効率よく運用できる体制をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介

近年、ナレッジマネジメントに取り組むうえで、ナレッジサイトを構築する企業が増加しています。ナレッジサイトとは、業務マニュアルや社内のお知らせなどをまとめておけて、必要な情報を検索できる場所のことです。 しかし、ナレッジサイトの構築を検討しているが「運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジサイトを構築するメリット・方法を中心にご紹介します。 ナレッジサイトを構築するメリットや方法を知りたい 自社のナレッジサイトを構築するうえで、ポイントを把握したい ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法を探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジサイトを構築するポイントを把握しつつ、簡単に管理できる方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジサイトを構築するメリットとは1.1 （1）業務ノウハウを共有できる1.2 （2）業務の属人化を解消できる2 ナレッジサイトを構築する方法2.1 （1）Excel/Wordを活用する2.2 （2）ナレッジ管理ツールを活用する3 ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイント4 ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法4.1 最小限の労力でナレッジサイトを構築できる「ナレカン」5 ナレッジサイトを構築するときのポイント5.1 （1）操作性を高める5.2 （2）管理性を高める5.3 （3）検索性を高める6 ナレッジサイトを構築するメリット・方法まとめ ナレッジサイトを構築するメリットとは ここでは、ナレッジサイトを構築するメリットをご紹介します。以下の内容を把握して、ナレッジサイトを構築する目的を明確化しましょう。 （1）業務ノウハウを共有できる ナレッジサイトを構築すると、各社員が持っている業務ノウハウを社内共有できます。 業務ノウハウとは、ベテランや優秀な社員が持つ、経験に基づいた知識や技術を指します。ナレッジサイトによって、業務ノウハウを共有すれば、ほかの社員も業務に活用できるようになるのです。 そのため、ナレッジサイトを構築すると、組織全体のスキルアップにつながります。また、新人教育にも活用可能です。 （2）業務の属人化を解消できる 業務の属人化を解消できるのも、ナレッジサイトを構築するメリットのひとつです。 属人化とは、特定の社員に業務が依存している状況を指します。属人化が起こっていると、担当者が不在の場合に業務が滞ってしまいます。 そこで、ナレッジサイトを構築して、業務の手順や知識を共有すべきです。担当者が不在の場合でも、ほかの社員が同じ品質で業務を進められるようになり、属人化を解消できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジサイトを構築する方法 ここでは、ナレッジサイトを構築する方法を2つご紹介します。それぞれのメリットを把握して、自社に合った構築方法を慎重に選定しましょう。 （1）Excel/Wordを活用する 1つ目は、Excel/Wordといった、すでに社内で利用しているツールを、ナレッジサイトとして活用する方法です。 すでに利用しているツールを活用すれば、新たにツールを導入するコストがかかりません。また、ツールの操作方法を社員に指導する必要がなく、すぐに使い始められる点もメリットです。 ただし、Excel/Wordでは、情報をファイル管理します。そのため、情報の共有・更新に手間がかかったり、必要な情報を探し出すのに時間がかかったりする点が使いづらいと言えます。 （2）ナレッジ管理ツールを活用する 2つ目は、ナレッジ管理ツールを活用する方法です。 ナレッジ管理ツールとは、ナレッジをまとめて管理できる専門ツールを指し、ナレッジサイトとして活用可能です。ナレッジ管理に必要な機能が揃っているので、初心者でも円滑にナレッジマネジメントを進められます。 ただし、ツールによって使える機能やコストは異なるので、事前に必ず確認して、自社に合ったものを選ぶ点が重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイント ここでは、ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイントをご紹介します。 ナレッジサイトを構築するには、サイトにナレッジを保存しなければなりません。そのため、ナレッジ共有を促進するために、社員同士でナレッジを出し合う場を設ける必要があるなど、使い始めるまでの準備が大変です。 また、ナレッジを保存したあとも、サイトに関する社員からの問い合わせに応えたり、運用方法を改善したりする手間がかかります。このように、ナレッジサイトの導入・運用には、担当者に大きな負担かかり、構築に躓きやすいです。 そこで、ナレッジサイトの定着に向けたサポートがあると便利です。たとえば、ナレッジ管理ツールの「ナレカン」「ナレカン」であれば、初期導入支援や運用サポートが手厚いので、導入担当者の負担を最小限に抑えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法 以下では、ナレッジサイトを簡単に構築・管理できる方法をご紹介します。 ナレッジサイトの構築を検討しているものの、どのような方法で構築すれば良いのか分からず困っている方は、ナレッジ管理専用のツールを導入しましょう。ナレッジ管理に必要な機能が過不足なく備わっているので、誰でも簡単にナレッジを管理できます。 また、ナレッジサイトの構築で躓きやすいポイントとして、導入・運用に大きな負担がかかる点が挙げられます。そのため、サポートが手厚いツールを選ぶべきです。 結論、ナレッジサイトを構築するには、あらゆる情報をナレッジとしてまとめておけるうえ、初期導入から運用まで徹底したサポートを受けられる「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報を、ナレッジとしてまとめて管理可能です。また、「初期セットアップ」を支援しているので、専属の担当者によってすぐに使える状態にセットアップされた状態のナレカンを受け取れます。 最小限の労力でナレッジサイトを構築できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジサイトを構築するときのポイント ここでは、ナレッジサイトを構築するときのポイントを3つご紹介します。以下の内容を押さえて、自社の取り組みに役立てましょう。 （1）操作性を高める 1つ目は、操作性を高める点です。 操作しづらいサイトでは、社員に操作方法を指導する手間がかかって面倒です。また、サイトの利用が社員の負担になり、放置されてしまう恐れもあります。 そのため、ナレッジサイトの利用を促進するには、ITに不慣れな社員でも、直感的に操作できるほど使いやすいツールを使って構築すべきです。 （2）管理性を高める 2つ目は、管理性を高める点です。 ナレッジサイトは、一度作って終わりではなく、定期的に情報を更新する必要があります。しかし、サイトの管理が煩雑になり更新が滞ると、ナレッジが古くて役立たず、意味がないサイトになってしまうのです。 したがって、ナレッジサイトは、管理しやすい環境で構築することがポイントです。 （3）検索性を高める 3つ目は、検索性を高める点です。 ナレッジサイトを業務に役立てるには、保存したナレッジの中から、欲しい情報に即アクセスできる仕組みづくりが重要です。検索性が低いと、情報を探すのに時間がかかり、業務を円滑に進められません。 そのため、ナレッジサイトの構築には、高度な検索機能が備わっているツールを選びましょう。誰でも直感的に検索でき、必要な情報へすぐにたどり着けて便利です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジサイトを構築するメリット・方法まとめ これまで、ナレッジサイトを構築するメリット・方法を中心にご紹介しました。 ナレッジサイトを構築すると、業務ノウハウを共有でき、属人化の解消につながります。また、ナレッジサイトの構築方法としては、「Excel/Wordを活用する」「ナレッジ管理ツールを活用する」という2つがありました。 そこで、どのようにナレッジサイトの操作性や管理性を高めれば良いのか分からず困っている方は、ナレッジ管理に特化した専用ツールを活用しましょう。さらに、検索しやすいツールであれば、蓄積したナレッジから必要な情報をすぐに探し出して、業務に役立てられます。 したがって、自社が導入すべきは、あらゆる情報を簡単にナレッジ化でき、誰でも直感的に検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、ストレスなくナレッジサイトを構築しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介

人材の流動性が高まっている今日では、ノウハウを社内で活用する「ナレッジマネジメント」が大切です。また、システムを使えばより効率よくナレッジを蓄積・共有できます。 しかし、ナレッジマネジメントにはさまざまな手法があるほか、システムの種類も多いので「自社に最適な進め方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの概要やシステム4選、成功事例を中心に解説します。 システムを使い、ナレッジマネジメントを効率的に進めたい おすすめのナレッジマネジメントシステムを知りたい システムを導入して、社内のノウハウ共有を円滑化したい という方はこの記事を参考にすると、社内のナレッジを無駄なく活用できるシステムが見つかり、業務負担を解消できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジマネジメントの概要1.1 ナレッジマネジメントとは1.2 ナレッジマネジメントが必要とされる背景1.3 ナレッジマネジメントの関連用語1.4 暗黙知・形式知とは1.5 SECIモデルとは2 システムでナレッジマネジメントするメリット2選2.1 （1）簡単にナレッジを蓄積できる2.2 （2）時間や場所を問わずにアクセスできる3 ナレッジマネジメントシステムの種類4 おすすめのナレッジマネジメントシステム4選4.1 【ナレカン】AIで社内のナレッジに即アクセスできるツール4.2 【Stock】タスク管理もできるナレッジシステム4.3 【OneDrive】ファイル共有に特化したオンラインストレージ4.4 【Mazrica Sales】営業活動に必要な情報を管理できるツール5 【比較表】おすすめのナレッジマネジメントシステム一覧6 ナレッジマネジメントシステムの選び方6.1 （1）十分なセキュリティが確保できるか6.2 （2）マルチデバイスで使えるか6.3 （3）シンプルで使いやすいか7 ナレッジマネジメントシステムの導入事例3選7.1 （1）機械メーカーの事例7.2 （2）コールセンターの事例7.3 （3）製薬会社の事例8 ナレッジマネジメントの事例やシステムまとめ ナレッジマネジメントの概要 ここでは、ナレッジマネジメントの概要をご紹介します。以下はナレッジマネジメントの基本なので、これからはじめる場合には必見です。 ナレッジマネジメントとは ナレッジマネジメントとは、個人が業務で得たナレッジ（知識やノウハウ）を社内で共有・蓄積し、生産性の向上を図る経営手法です。以下の4つのタイプに分類できます。 経営資本/戦略策定型 ナレッジを多方面から分析して経営戦略に活用する方法です。組織の知識全般を取り扱うため、大量のデータを一か所に集約して横断的に分析できるDWH（データウェアハウス）など、専門のシステムやツールを使います。 顧客知識共有型 問い合わせなどの対応履歴を蓄積・共有して、最適な顧客対応ができるようにする方法です。問い合わせ対応の負担が削減されるのはもちろん、事前準備により、問い合わせから解決までのリードタイムを減らせます。 ベストプラクティス型 チームの優秀な社員のナレッジを共有し、全体の能力向上を図る方法です。ただし、会社が取り入れている評価制度によっては上手く機能しない場合があるため注意しましょう。 専門知識型 チーム内の専門知識をデータベース化し、業務効率化を図る方法です。ベテラン社員と直接連絡を取る回数が減るため、部署内・部署間の連携が円滑になります。 以上のように、ナレッジマネジメントはタイプによってメリットが異なるため、チームに最適な方法を実践しましょう。 ナレッジマネジメントが必要とされる背景 ナレッジマネジメントが必要とされる背景としては、雇用制度の変化とIT化・デジタル化の浸透があります。以下ではそれぞれを詳細に解説します。 雇用制度の変化 雇用制度は「終身雇用制度の崩壊」と「テレワークの普及」によって変化しました。 ＜終身雇用制度の崩壊＞ 終身雇用制度の崩壊により人材の流動性が高まったことで、ナレッジの属人化が問題視されはじめました。その結果、ナレッジを共有・活用する「ナレッジマネジメント」が注目されるようになったのです。 ＜テレワークの普及＞ テレワークでは職場以外の場所で仕事をするので、情報共有はすべてオンライン上で行われます。そのため、対面よりもナレッジの伝達に時間がかかることも多く、「ナレッジマネジメント」の重要性が注目されるようになったのです。 IT化やデジタル化の浸透 紙やExcelでのナレッジマネジメントには、保管場所の確保や更新の手間など多くの課題があります。 しかし、多種多様なナレッジマネジメントシステムが使えるようになり、作業の効率が大幅にアップしました。その結果、企業がナレッジマネジメントの仕組みを整えやすくなったのです。 ナレッジマネジメントの関連用語 ここでは、ナレッジマネジメントの関連用語をご紹介します。具体的には以下の2つが挙げられます。 ナレッジシェア 個人が業務で得たナレッジを社内で共有することを指します。ナレッジマネジメントの手順のひとつであり、社内のナレッジを活用するうえで不可欠です。 ナレッジマネジメントシステム ナレッジの共有や抽出ができる機能が備わったシステムです。 上記の用語はビジネスシーンで頻繁に使われるため、それぞれの意味を正しく理解しておきましょう。 暗黙知・形式知とは 暗黙知・形式知はナレッジマネジメントの基礎になる要素です。 暗黙知は各人が培ってきた知識やノウハウであり、伝達しない限り全体に伝わらない情報です。一方、形式知は暗黙知を文書やデータなどに変換したものであり「ナレッジの可視化」を指します。 つまり、ナレッジマネジメントでは暗黙知を形式知に変換することが大切なのです。 SECIモデルとは SECIモデルとは、暗黙知から形式知への変換過程を4つのフェーズに分類したものです。具体的には、以下のように「共同化・表出化・連結化・内面化」で成り立っています。 共同化（Socialization） 複数人で業務に取り組み、暗黙知から暗黙知を生み出すプロセスです。暗黙知のまま共有されるため、この段階では形式知に変換されません。 表出化（Externalization） 暗黙知を言語化・図式化して形式知に変換するプロセスです。形式知が生み出されるため、より多くの人にナレッジを共有できるようになります。 連結化（Combination） 表出化で得た形式知をほかの形式知と組み合わせ、新たな形式知を生み出すプロセスです。 内面化（Internalization） 連結化で得た形式知を体験によって暗黙知化するプロセスです。その結果、企業の知的財産にすることができます。 以上のようにSECIモデルサイクルを回せば、継続的に社内にナレッジを蓄積できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ システムでナレッジマネジメントするメリット2選 以下では、システムでナレッジマネジメントするメリットを2つご紹介します。これまで紙やExcelでナレッジを管理していた方は必見です。 （1）簡単にナレッジを蓄積できる ナレッジマネジメントシステムを導入すれば、簡単にナレッジを蓄積できます。 ナレッジマネジメントシステムを使えば、ナレッジを共有するためにわざわざ紙に書き起こしたり、メールで送信したりする手間がかかりません。 すなわち、システムによってナレッジが残しやすくなるだけでなく、共有にかかる時間も大幅に短縮できるのです。 （2）時間や場所を問わずにアクセスできる 次に、時間や場所を問わずにナレッジへアクセスできるメリットもあります。 ナレッジを紙で管理している場合、ナレッジを確認するにはノートを確認するか、人数分コピーして共有しなければなりません。また、Excelではスマートフォンから操作しづらいのでストレスです。 しかし、システムであれば時間や場所を問わずナレッジにアクセスできるため、外回りの多い担当者やテレワーク勤務の社員でも業務をスムーズに進められます。 ナレッジマネジメントシステムの種類 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの種類を表形式でご紹介します。以下の内容から自社に最適なシステムの種類を把握しましょう。 システム名 特徴・注意点 ナレッジ共有システム ・ナレッジ共有に特化したシステムで、社内情報の一元管理と共有に役立ちます。 ・ただし、多機能なシステムでは、社内全体に浸透しない可能性があるため注意が必要です。 情報共有システム ・蓄積したあらゆる情報をすぐに共有できるシステムで、円滑な社内コミュニケーションも促せます。 ・ただし、チャットツールのように情報が流れるシステムでは、スムーズにやりとりできないので注意です。 オンラインストレージ ・インターネット上でファイルを管理できるシステムで、リアルタイムで情報を確かめられます。 ・ただし、フォルダの階層が増えると必要な情報を見つけるのに時間がかかります。 SFA（営業支援システム） CRM（顧客管理システム） ・営業情報や顧客情報の管理に特化したシステムで、取引実績や対応履歴をナレッジとしてデータベース化できます。 ・ただし、多機能なものが多いので非IT企業には不向きです。また、特定の用途にしか使いにくい点にも注意しましょう。 上記のうち、とくに「あらゆるやりとりを残せる情報共有システム」であれば、ナレッジの蓄積・共有を大幅に効率化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ おすすめのナレッジマネジメントシステム4選 以下では、おすすめのナレッジマネジメントシステム4選をご紹介します。 ナレッジマネジメントシステムを選ぶ際には、「社内のあらゆる情報を一元管理できるか」が重要です。たとえば、特定の業種や機能に特化したツールの場合、該当する情報だけしか管理ができず、機能不足になる恐れがあるのです。 また、社内の情報を一元化しても、必要な情報をすぐに見つけ出せなければ、情報を探す手間と時間がかかってしまいます。そのため「あらゆるナレッジを残せて、目的の情報をすぐに探し出せるツール」を選びましょう。 結論、社内のナレッジマネジメントシステムには、あらゆる情報を一元化し、必要な情報をすぐに見つけ出せるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンはマニュアルやノウハウなどの社内のナレッジを「記事」で残し、任意のメンバーへ瞬時に共有できます。また、ヒット率100%の「検索機能」や、上司に質問するように探せる「自然言語検索」で、一元化したナレッジの中から目的の情報をすぐに見つけ出せます。 【ナレカン】AIで社内のナレッジに即アクセスできるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Stock】タスク管理もできるナレッジシステム 「Stock」は、タスク管理機能も搭載されたナレッジシステムです。 「ノート」に記載したナレッジを共有するだけでなく、関連する情報と紐づけてタスク管理ができます。そのため、ナレッジとタスクを別で管理する手間が省けます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } [articlelink button] 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【OneDrive】ファイル共有に特化したオンラインストレージ ＜OneDriveの特徴＞ ファイルへのアクセスと編集に特化している ファイルに加えた変更内容は、すべてのデバイスに反映され、オフライン環境でアクセスすることもできます。 ほかのMicrosoftツールと連携できる Microsoft 365 ドキュメントを扱う共同作業がリアルタイムで実行できます。 ＜OneDriveの機能・使用感＞ 共有機能 ファイルやフォルダーを共有して、リモートワークやオフィスにいないメンバーとでも共同編集が可能です。 検索機能 キーワードを入力すれば、オンライン上でファイル検索ができます。 ＜OneDriveの注意点＞ 法人向けプランはすべて有料 無料プランは個人利用が想定されており、利用できるクラウドストレージも5GBまでの制限があります。 ファイルの整理が難しい ユーザーからは「どうしてもファイルが多くなりすぎる傾向があるので、簡単に削除できるようなツールがあると良いかもしれません。」との声もあります。（引用：ITreview） ＜OneDriveの料金体系＞ OneDriveの有料プランには、「OneDriveのみの利用プラン」と、他のアプリも含まれた「Microsoft 365のプラン」の2種類があります。 参考：OneDrive公式｜プランと価格 Microsoft365（無料プラン）：0円 OneDrive for Business(Plan 1)：899円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft365 Business Basic：1,079円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft365 Business Standard：2,249円/ユーザー/月(～1TB) Microsoft OneDriveの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Mazrica Sales】営業活動に必要な情報を管理できるツール ＜Mazrica Salesの特徴＞ 営業活動の情報を管理できる 顧客、案件、行動、名刺などの営業活動におけるさまざまな情報を一元管理できます。 サポートが充実している 専任の担当者がMazrica Salesの運用支援をする手厚いサポートがあります。ただし、専任のサポート（プレミアムサポートプラン）を受けるには有償プランの契約が必要です。 ＜Mazrica Salesの機能・使用感＞ 顧客管理機能 顧客に紐づく案件や行動履歴、企業情報など、顧客に関する情報を集約できます。新規で商談をするときに、過去の商談履歴を確認しやすいと言えます。 レポート機能 売上実績や推移、着地見込みなどがダッシュボード上で数値化されます。また、受注率や進捗率の分析といった営業活動において必要なレポートも標準で搭載されています。 ＜Mazrica Salesの注意点＞ 営業活動以外には特化していない Mazrica Salesは営業活動におけるナレッジの一元管理に特化しているツールです。そのため、営業活動以外の用途には利用しづらい恐れがあります。 ファイル管理に手間がかかる ユーザーの口コミでは「ファイル管理について。PDFデータはプレビュー表示がされるが、Excel、Wordの場合は一度ダウンロードをしないといけないので少々手間。」との意見も見られます。（引用：ITreview） ＜Mazrica Salesの料金体系＞ Starter：27,500円～/月（5人のユーザーを含む） Growth：110,000円～/月（10人のユーザーを含む Enterprise：330,000円～/月（20人のユーザーを含む） Mazrica Salesの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【比較表】おすすめのナレッジマネジメントシステム一覧 以下は、おすすめのナレッジマネジメントシステム4選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 OneDrive Mazrica Sales 特徴 最も簡単にナレッジを管理・共有できるツール ナレッジだけでなくタスクも管理できるツール ファイル共有に特化したオンラインストレージ 営業活動に必要な情報を管理できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 フォルダ管理 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 メッセージ機能 【〇】※記事ごとにコメントを残せる 【〇】 【×】 【×】※外部のチャットツールとの連携は可 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 法人向けプランはすべて有料 営業活動以外には特化していない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも500円～/ユーザー/月 ・無料プランあり ・有料プランは899円～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・有料プランは27,500円～/月（5人のユーザーを含む） 公式サイト 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「OneDrive」の詳細はこちら 「Mazrica Sales」の詳細はこちら 上記のうち、とくに大人数の企業でツールを導入する場合は「誰でも簡単にツールを利用できるか」を確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントシステムの選び方 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの3つの選び方をご紹介します。以下の点に注意しながら、自社に最適なシステムを選択しましょう。 （1）十分なセキュリティが確保できるか まずは、ナレッジの社外流出を防ぐために、十分なセキュリティが確保できるかを確認しましょう。 ナレッジマネジメントシステムには、オープンソースとして提供されているものやフリー（無料）で利用できるものもあります。しかし、安全性が低いものも多いので、セキュリティの事前確認が必須です。 「十分なセキュリティ」の基準としては、国際セキュリティ資格であるISO27001の取得有無があります。本資格を取得しているシステムであれば、社員の情報が漏洩するリスクも解消されるので安心です。 （2）マルチデバイスで使えるか 次に、マルチデバイスで使えるシステムを選択しましょう。 PCのみに対応しているシステムを導入した場合、ナレッジを確認できる場所が限られるので業務がストップする恐れがあります。しかし、PCだけでなくタブレットやスマホからでも使えるシステムであれば、時間や場所を問わずに情報へアクセスできます。 したがって、出張先や移動中に業務をするケースも考慮し、マルチデバイスに対応したシステムを使うべきなのです。 （3）シンプルで使いやすいか 最後に、シンプルで使いやすいかも確認すべきです。 多機能なシステムを導入した場合、使い方が複雑なため使いこなせず「システムが社内で活用されない」といった事態になりかねません。また、システムが運用されなくなれば再度検討する手間もかかってしまいます。 たとえば、「ナレカン」「ナレカン」のように非IT企業の社員でも簡単にナレッジやノウハウが共有できるツールを選ぶと、導入がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントシステムの導入事例3選 ここでは、ナレッジマネジメントシステムの導入事例を3選ご紹介します。以下の事例をもとに、自社でシステムを使うイメージを掴みましょう。 （1）機械メーカーの事例 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（旧富士ゼロックス株式会社）では、最終工程での設計変更による開発期間延長の問題を解決するために「全員設計ルーム」を設けました。 全員設計ルームでは「初期工程から全員がプロダクトに関するコメント・改善案を提出し、設計ポイントに責任を持つ」ことが重視されています。 そして、情報共有システムでコメントを整理し、一部のコメントは有用なノウハウとして「品質確立リスト」に反映させて社内で活用しました。その結果、最終工程での設計変更が起こりづらくなり、問題が解消されたのです。 参考：北陸先端科学技術大学院大学｜ナレッジマネジメントの最新動向 （2）コールセンターの事例 キューアンドエー株式会社は「社内での情報共有の円滑化」を目標に、「社内FAQの導入」を実施しました。 具体的には、コールセンターでのオペレーター間で共有すべきノウハウやナレッジを共有するために、よくある質問（FAQ）を作成しました。また、知りたい情報はFAQで確認することを社内周知したのです。 その結果、コールセンター管理者が対応状況の確認をする時間が、1日当たり約2時間削減されました。 参考：Tayori導入事例｜キューアンドエー株式会社インタビュー （3）製薬会社の事例 エーザイ株式会社は、患者第一主義の考え方のもと「業務時間の1％を患者と一緒に過ごすこと」をスタート地点とし、SECIモデル（個人のナレッジの社内共有を通して、新たな発見を生むこと）に則った取り組みを実践しています。 具体的には、個人が患者と過ごすなかで得た暗黙知を社内に持ち帰り共有・議論します。次に、議論によって明確になった課題の解決策を他部署とともに検討・立案し、現場で実践します。 その後は、現場での実践で得た暗黙知を社内に共有し、議論を深めることでサイクルを回していきます。以上のように、同社ではSECIモデルの実践を通して、患者を重視する自社の理念を体現しているのです 参考：キャリアオーナーシップとはたらく未来コンソーシアム｜エーザイ株式会社インタビュー 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントの事例やシステムまとめ ここまで、ナレッジマネジメントの概要やシステム、成功事例を中心に解説しました。 ナレッジマネジメントでは、暗黙知を形式知に変換して活用するのが大切です。また、ナレッジの管理を効率化するには「シンプルな情報共有システム」が求められます。 システムの操作が簡単であれば、チーム全員がストレスなくナレッジを蓄積・共有できるほか、使い方をレクチャーする手間もかかりません。 したがって、自社が使うべきシステムは、誰でも簡単に社内のナレッジを共有できる「ナレカン」が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、ナレッジマネジメントを効率よく進めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介

ビジネスにおける見える化は、業界職種問わず業務効率化を図るための取り組みとして必須作業といえます。見える化は、社内に多くのメリットをもたらしますが、同時にデメリットも存在していることに注意が必要です。 しかし、デメリットを回避しながら自社の見える化を進める方法がわからないと悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスで見える化する3つのデメリットと注意点を徹底解説します。 「見える化」のデメリットや注意点をおさえ、リスクを回避したい 社内情報の見える化で、業務を効率化したい デメリットを補いながら、見える化を進められるツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、見える化するデメリットや注意点を押さえられ、業務プロセスの見える化によってリスクの回避しつつ、効率化を図れるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 見える化とは2 見える化と可視化の違いとは3 業務の見える化をする3つのデメリットとは3.1 現場の柔軟性の低下3.2 プレッシャーを感じやすくなる3.3 視野が狭くなる4 業務の見える化をするメリットとは5 見える化するときの注意点とは5.1 なるべき姿を明確にする5.2 共有すべき情報の取捨選択を行う5.3 情報を更新をする手間をなくす6 社内業務の見える化におすすめのツール6.1 社内業務の見える化を改善するツール「ナレカン」7 見える化する3つのデメリットと注意点まとめ 見える化とは 見える化とは、業務プロセスや成果などのわかりづらい情報を、誰が見てもわかるような状態にすることを指します。 業務プロセスが見える化されれば、あらゆる分野において「業務の属人化防止」「コスト削減」「公正な人事評価」「マニュアル作成」を実現できます。ただし、見える化される情報のなかに、社員や顧客にまつわる情報や企業の機密情報が含まれないように、見える化する情報の取捨選択が求められます。 そのため、メリットだけでなくデメリットの存在も認識したうえで、業務の見える化に取り組まなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化と可視化の違いとは 「可視化」は、それまで目に見えなかったデータなどを見える状態にするという意味があります。 一方で「見える化」は、可視化したデータなどをもとに、業務改善や課題解決に役立てていくという意味まで含まれています。そのため、一般的に「可視化」は「見える化」の手段として用いられることが多いです。 また、見たい人が任意のタイミングで情報を見れるようにする「可視化」に対し、「見える化」は本人の意思とは関係なく目に入る状態にするという違いもあります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の見える化をする3つのデメリットとは ここでは、業務の見える化をする3つのデメリットについて解説します。以下の内容が踏襲されていなければ、見える化したとしても、かえって業務効率を下げる原因になりかねないので、注意が必要です。 現場の柔軟性の低下 デメリットのひとつとして、現場の柔軟性の低下が挙げられます。 あらゆる情報を見える化することで、教育マニュアルの整備や業務プロセスの統一化が実現します。一方で、同時にルールも徹底されるため、社員が業務を進めるなかで課題を発見し改善するための「思考力」や「柔軟性」が失われる可能性があるのです。 結果として、自由な発想やアイデアが生まれにくい環境になってしまうので、厳格すぎるルールを設定することは慎重に判断する必要があります。 プレッシャーを感じやすくなる デメリットとして、プレッシャーを感じやすくなること挙げられます。 業務進捗の見える化をすると業務の遅れや対応漏れを防げる一方、個人の成果まで浮き彫りになるので、監視されているように感じたり、メンバー同士で無意識に比較されやすくなったりします。そのため、成果を出すことに不安やプレッシャーを感じてしまい、メンタル面での負担がかかることが懸念されます。 また、先輩社員は後輩社員へ進捗確認がしやすくなるものの、過剰な声かけはプレッシャーになったり、抵抗感が生まれたりするので、注意しなければなりません。 視野が狭くなる 視野が狭くなりやすい点もデメリットのひとつといえます。 一度業務プロセスの改善を図ったことで、業務プロセスは完成形になったと錯覚してしまい、見直しやさらなる改善への意識が低くなりがちです。しかし、ビジネス環境が変化すれば、一度策定した設計であっても次々と新たな課題が発生するため、定期的な改善が必須です。 また、見える化した業務プロセスの改善ばかり意識が向いてしまい、見える化できない情報に関わる業務改善が後回しなるケースもあります。そのため、常に広い視野をもって業務の最適化を進めていかなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の見える化をするメリットとは 業務の見える化をするメリットのひとつに「業務全体の状況を把握しやすくなること」が挙げられます。 業務の最新状況を全体で共有することで、担当者だけでなく、上司や関連部署の社員などが、業務に関するプロセスや進捗を確認しやすくなるのです。それにより、無駄な確認作業や認識齟齬によるミスも防ぐことができます。 以上のように、業務の見える化は、社内全体で業務状況を把握し、手間のかかる作業やミスを減らすことにも役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化するときの注意点とは ここでは、見える化するときの注意点について解説します。以下の注意点を押さえれば、現場メンバーによる抵抗感を発生させずに見える化ができます。 なるべき姿を明確にする なるべき姿を明確にすることが重要です。 業務プロセスの見える化では、当初予期していた課題だけでなく、別の課題まで浮き彫りになる事象も起こりえます。ただし、浮き彫りになった課題に対して急いで改善しようとすることは、場当たり的な解決にしかなりません。 そのため、まずは「なるべき姿」はどうあるべきかの明確化によって、現状との乖離を把握しましょう。そこで、乖離を埋めるための問題を提起し、原因を特定してから解決策を考案するプロセスを踏むことで、解決すべきかが解消しやすくなるのです。 共有すべき情報の取捨選択を行う 情報をすべて共有する必要性があるかを判断しましょう。 個人の成果や売上ばかりを共有していると、社員同士が常に比較される環境を作り出してしまいます。そのため、成果が出せなかった社員が、劣等感を抱いたり自信を喪失したりする原因になりかねません。 また、成果の比較はメンバー同士の「競争心」を生み出し、社員のモチベーション維持する効果がある一方、競争意識が強すぎるとチームの成果よりも個人の成果を優先するようになります。 その結果、「プレッシャーによる精神的疲労」「ノウハウをチームと共有したがらない」「他人の成果を認めない」といった副次的デメリットに繋がる可能性もあるのです。 情報を更新をする手間をなくす 情報を更新をする手間をなくしましょう。 見える化した情報は、日々新しい情報が追加されるので、都度情報を更新する必要があります。情報更新に期間があけば、その間古い情報が蓄積され続けるので、情報を整理する余計な工数がかかるからです。 ただし、更新するべき情報がどこにあるのか把握できていなければ、見つけだすこと自体に手間がかかります。そのため、欲しい情報が素早く見つけられる「検索性」の優れたツールを使った、情報管理が重要なのです。 そこで、今日では、情報量を問わずすぐに欲しい情報が見つかる「検索性」に優れた、「ナレカン」「ナレカン」のような情報共有ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内業務の見える化におすすめのツール ここでは、社内業務の見える化におすすめのツールを紹介します。 デメリットを避けつつ自社の見える化を進める方法が分からない場合には、「情報管理ツール」の導入がおすすめです。業務の見える化を進めるには、まず社内情報を蓄積・管理する環境を整える必要があります。 そのうえで、柔軟性の低下や視野の狭さといったデメリットを回避しながら運用するには、情報を定期的に更新できる仕組みが必要なのです。そのため、情報を蓄積・管理できるだけでなく、「情報を簡単に更新できるか」も重視しましょう。 結論、社内業務の見える化には情報を蓄積・管理しつつ、だれでも簡単に最新情報に更新できるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に見える化した情報は、簡単にリアルタイムで共有されるので、情報の更新もスムーズです。また、「管理者権限」で、管理者が公開する情報やメンバーをコントロールできるので、各社員が見るべき情報を正しく管理可能なのです。 社内業務の見える化を改善するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 見える化する3つのデメリットと注意点まとめ これまで、見える化する3つのデメリットと注意点について解説しました。 見える化のデメリットには「現場の柔軟性低下」「他社と比較されることへのプレッシャー」「視野が狭くなる」といった3つが挙げられます。そのため、自社の見える化に取り組む際は、デメリットを考慮したうえで、なるべき姿を明確にしたり共有する情報の適切な管理をしたりする必要があるのです。 そこで、3つのデメリットを避けながら見える化ができるITツールの導入がおすすめです。ただし、見える化しても、情報が更新されなければその後の業務で活用されない恐れがあるので、「情報の更新に手間がかからないか」も重要なポイントです。 結論、業務の見える化には見える化からその後の情報更新まで簡単にできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、見える化の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/

作業スケジュールやタスクを簡単に見える化する手段のひとつとして「ホワイトボード」は多くの企業で使用されています。しかし、ホワイトボードでの管理では、時間的コストがかかるのはもちろん、正しく管理できる情報量に限りがあるのです。 そのため、「情報の見える化がうまくできずに属人化している」と悩む人も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットについて紹介します。 ホワイトボードで見える化するメリット・デメリットを押さえたい ホワイトボードのデメリットを解消する方法を探している 進捗管理の見える化を成功させるコツを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、見える化にホワイトボードを使うメリットとデメリットがわかり、業務プロセスの最適化に必要な施策イメージも湧くようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ホワイトボードで見える化する3つのメリットとは1.1 メンバー全員が認知できる1.2 誰でも簡単に記録できる1.3 会話の機会が生まれやすい2 仕事でホワイトボードを活用する4つのデメリットとは2.1 タイミングが限定的2.2 不正改ざんに気が付けない2.3 テキスト情報しか残せない2.4 情報を長期間保持できない3 【必見】ホワイトボードのデメリットを解消するツール3.1 あらゆる情報の見える化を最適にするツール「ナレカン」4 進捗管理の見える化を成功させるコツ4.1 （1）機能に過不足のないツールを使う4.2 （2）定期的にミーティングをする4.3 （3）組織の心理的安全性を高める5 ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットまとめ ホワイトボードで見える化する3つのメリットとは ここでは、見える化にホワイドボードを使うメリットを紹介します。ホワイトボードの「文字を書き込むだけで情報を残せる」という特徴は、以下のメリットに繋がるのです。 メンバー全員が認知できる まず、メリットとして、メンバー全員が認知できる点が挙げられます。 ホワイトボードは、オフィスのどこに置かれていてもその存在に気付けます。加えて、白板に黒や赤、青を使って文字を記載すると視覚的に目立つので、記載された情報の認知度は高まります。 さらに、会議などでホワイトボードを使えば、複数いる社員の目線が一か所に集まるので、同じ情報を同じタイミングで共有できるのです。 誰でも簡単に記録できる 次に、誰でも簡単に記録できる点も大きなメリットだと言えます。 ホワイトボードの使用には、専門的知識や操作方法を学ぶ必要が一切ないので、購入すれば即日使えます。使用するうえでの知識や条件などの縛りがないので、ほかの見える化する手段と比べて「自由度が高い」といえます。 そのため、好きな場所に好きな文字サイズで情報を残せるだけでなく「何となくイメージは湧いているが言語化が難しい」アイデアも「絵や図」にして伝えられるのです。 会話の機会が生まれやすい さいごに、会話の機会が生まれやすいというメリットが挙げられます。 ホワイトボードに情報を記載するとき、必然的にメンバーは一か所に集まります。業務内容によっては関わる機会がほとんどない場合でも、顔を合わせることによって、会話が生まれたり一体感を感じたりしやすくなります。 また、メンバー同士のコミュニケーションが増加すれば、現場の雰囲気は良くなり、社員のモチベーション維持といった副次的効果も見込めます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 仕事でホワイトボードを活用する4つのデメリットとは 以下では、職場でホワイトボードを活用するデメリットを紹介します。ホワイトボードを使いたい企業は、以下の内容を抑えて再検討しましょう。 タイミングが限定的 1つ目のデメリットは、書き込んだり確認したりするタイミングが限定的な点です。 ホワイトボードは現場にあるので、書き込める時間や場所が限られています。そのため、出先やテレワーク中の社員は、ホワイトボードに記載されている内容の確認や自身の進捗状況の記載を行うことができません。 業務の進捗状況は、メンバー全員がリアルタイムで確認することができなければ意味がありません。したがって、ホワイトボードでは十分な業務の見える化は実現できないと言えます。 不正改ざんに気が付けない 2つ目のデメリットは、不正改ざんに気が付けない点です。 ホワイトボードはITツールとは違い、「誰が」「いつ」「どのような変更をしたか」といった編集履歴が残りません。したがって、悪意のある人がいた場合、記載内容を簡単に改ざんされてしまうのです。 また、改ざんに気付くすべもないため、最悪の場合、改ざんされた内容に従って業務が進み、重大なトラブルが発生する可能性もあります。そのため、業務上の情報共有には、編集履歴が残るITツールを利用するべきです。 テキスト情報しか残せない 3つ目のデメリットは、テキスト情報しか残せない点です。 ホワイトボードは画像やファイルなど、テキスト以外の情報の記載に向きません。これらの情報を記載する場合、データを都度印刷して、貼り付けるという手間がかかってしまいます。 また、ホワイトボード上に手書きで図などを記載することは可能ですが、記載者の技量によってはかえって分かりづらくなりかねません。したがって、テキスト以外を用いた視覚的に分かりやすい情報共有には、ホワイトボードは不適切だと言えます。 情報を長期間保持できない 4つ目のデメリットは、情報を長期間保持できない点です。 情報は日々変化していくので、過去に記載された内容は新しい情報を追記しつつ「情報資産」として残していかなければなりません。しかし、ホワイトボードに記載された情報は、いずれ消さなければならないため、写真で撮影し管理する必要があります。 加えて、ホワイトボードに書き込みできる範囲に限りがあるので、情報が追加されるに連れて文字は乱雑になり視認性は低くなります。記載内容が読み取りにくい状態では情報資産としての運用は難しく、写真で保管しても意味がありません。 そのため、重要な情報はホワイトボードではなく、いつでも振り返られるように「ナレッジ化」して一つのツール上に残しておきましょう。たとえば、「ナレカン」「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを使って、長期的に情報を管理する企業も多いのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【必見】ホワイトボードのデメリットを解消するツール 以下では、ホワイトボードのデメリットを解消するツールを紹介します。 ホワイトボードの活用は、業務プロセスの見える化に貢献するものの「社内の限られた場所でしか活用できない」「情報を蓄積できない」等のデメリットがあります。とくに情報量の多い大企業では、より大規模な情報管理・共有に適したITツールの導入が必須です。 ただし、これまで社内の情報共有がホワイトボードなどのアナログの手段だった企業がツールをスムーズに活用するには、複雑なツールでは馴染みません。そのため、「情報の蓄積」と「情報の検索」が簡単にできるシンプルなツールを使いましょう。 したがって、進捗状況の見える化には、スケジュールやタスクなどあらゆる情報を集約できる最もシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」「ナレカン」が必須なのです。 ナレカンの「記事」に記載した進捗情報や案件情報は、任意のメンバーへ瞬時に共有されます。また、多階層の「フォルダ」でホワイトボードよりも簡単に情報を整理できるほか、AIを活用した「自然言語検索」によって、過去の情報もすぐに振り返れるのです。 あらゆる情報の見える化を最適にするツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 進捗管理の見える化を成功させるコツ 以下では、進捗管理の見える化を成功させるコツについて解説します。業務のブラックボックス化に悩んでいる担当者の方は必見です。 （1）機能に過不足のないツールを使う まず、機能に過不足のないツールを使うことです。 たとえば、「既読機能」があれば、更新した情報を誰が見たのか分かり、周知できているか確認しやすくなります。他にも、キーワードを入力するだけで欲しい情報がすぐに見つかる「検索機能」や社員同士でやりとりができる「コメント機能」があると便利です。 ただし、営業成績を自動で計算する機能やタイムカード機能などは、企業によっては使われないことがあります。多機能すぎると、使わない機能に無駄な費用を支払うことになるため、「自社に必要な機能が過不足なく揃っているか」を検討しましょう。 （2）定期的にミーティングをする 次に、定期的にミーティングをすることです。 ツールを導入して進捗を把握するだけでは、必要最低限の情報共有はできても社内のコミュニケーションが十分とは言えません。そこで、定期的にミーティングを開催し、トラブルの有無や業務負荷がかかりすぎている人がいないかを確認しましょう。 また、全体ミーティングだけでなく社員一人ひとりとの1on1ミーティングを実施すると、上司は部下の業務の進捗状況が分かるだけでなく、上下のコミュニケーションも活発化します。 （3）組織の心理的安全性を高める 最後に、組織の心理的安全性を高めることです。 心理的安全性とは発言に対して否定される心配がなく、安心して発言できる状態を指し、生産性が高い組織を示す指標として注目されています。たとえば、心理的安全性の高い組織では、部下は仕事に問題が生じる前の適切な段階でアラートを発信できるのです。 したがって、社員の進捗を適切に把握するために、組織の心理的安全性を高めることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットまとめ ここまで、ホワイトボードで見える化するメリットとデメリットについて紹介しました。 ホワイトボードを使って見える化すると、誰でも簡単に使えるほか、全員が同じ情報を見ながらやりとりできます。しかし、「書き込める情報量に限りがあるため視認性が低い」「長期間情報を残せない」というデメリットは無視できません。 そのため、「あらゆる情報をナレッジ化して情報資産として運用できるツール」を導入しましょう。また、既読機能やコメント機能の備わったツールであれば、情報の周知にも役立つうえに、組織内でのコミュニケーションの活性化も期待できます。 したがって、自社が導入すべきなのは、ホワイトボードのデメリットを解消し、確実に情報を管理・共有できるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、ホワイトボードよりも簡単に進捗状況を見える化できる体制を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/

ナレッジベースツールとは、毎日の業務で蓄積されていくノウハウといった情報を蓄積するためのツールです。蓄積された社内ナレッジは、日々の業務の疑問のスムーズな解消に役立ちます。 とはいえ、「ナレッジベースツールを導入して社内のナレッジを共有したいが、自社に最適なツールがどれか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのナレッジベースツールや選定ポイントを中心にご紹介します。 ナレッジベースツールの概要を理解したい 機能や料金体系を踏まえて、導入の可否を決めたい 社内のナレッジを適切に管理するためのツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジベースツールが分かり、業務効率化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジベースツールとは？1.1 ナレッジベースツールの主な機能1.2 ナレッジベースツールの活用例3選2 業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選2.1 【ナレカン】社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール2.2 【NotePM】業務ナレッジを作成・共有できるツール2.3 【Notion】豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール3 ＜無料あり＞業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選3.1 【Stock】最も簡単にチームの情報を管理できるツール3.2 【Microsoft Teams】社内情報を一か所で編集・共有できるツール4 おすすめナレッジベースツール比較表5 自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイント5.1 あらゆる形式の情報を残せる5.2 検索性に優れている6 社内ノウハウを一元管理するナレッジベースツールまとめ ナレッジベースツールとは？ ナレッジベースツールの主な機能や活用例について解説します。ナレッジベースツールを正しく活用するための参考にしましょう。 ナレッジベースツールの主な機能 ナレッジベースツールの主な機能は、以下の表のとおりです。 機能 詳細 ナレッジ作成 テンプレートに沿って、統一した社内版Wikiが作成できます。また、特定の人・部署に回答リクエストすることができ、簡単にFAQを収集可能なツールもあります。 ナレッジ検索 キーワード検索やAI検索によって、スムーズに欲しい情報を見つけられます。検索性に優れたツールは、「情報を探す時間」を大幅に短縮できるので、重要な機能です。 ナレッジ整理 共有したナレッジを「フォルダ」で種類別に整理できます。さらにフォルダごとにアクセス権限を設定可能なツールなら、セキュリティ面でも安心です。 ナレッジ分析 利用状況を分析する機能によって、よく利用されているナレッジを可視化できます。中には、CSV出力に対応したツールがあり、詳細な解析が可能です。 ナレッジベースツールは、ほかの人の業務に役立つノウハウを共有・管理するのに便利な機能が備わっています。また、多くの社内メンバーが抱えている困りごとの分析にも役立ちます。 ナレッジベースツールを活用することで、スムーズな問題解決につながるため、問題に悩む時間を減らせます。このように、業務の無駄を削減し、重要な仕事に効率よく取り組めるようになるのです。 ナレッジベースツールの活用例3選 ここでは、ナレッジベースツールの活用例を3つご紹介します。 社内版知恵袋 1つ目は、社内同士で業務に関連した質問と回答（Q＆A）を社内版知恵袋として共有する方法です。同じ質問に繰り返し答える手間を省ける点がメリットです。 マニュアルの共有 2つ目は、ナレッジとしてマニュアルを共有する方法です。情報の検索がしやすければ、担当者が不在でも自己解決できます。 業務に必要な情報の一元化 3つ目は、業務に必要な情報を一元管理する方法です。過去の資料を参考に、新たな資料を作成しやすくなります。 このように、ナレッジベースツールを活用することで、業務の遅滞を防止し、効率よく業務を進められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選 以下では、業務の効率化に役立つおすすめ社内wiki型ナレッジベースツール3選をご紹介します。 社内には、メールや問い合わせ記録、過去事例など、日々の業務記録やノウハウが溜まっていきます。しかし、必要なときに振り返ろうとしても、必要な情報がどこにあるかわからなければ、探すのに多くの時間とストレスがかかるのです。 そこで、ナレッジベースツールを導入して、社内の情報を一元管理しましょう。ただし、欲しい情報を検索しづらいツールでは、社内で活用されません。 結論、ナレッジベースツールを導入するなら、ファイルやメール、チャットの内容などあらゆる情報を一元管理し、精度の高い検索機能ですぐに情報を見つけられるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、既存の社内ファイルや毎日のメール、チャットをすべてまとめて管理できます。また、誰でも簡単に目的の情報を見つけられる「AI検索」機能が備わっているので、調べものの時間を大きく削減でき、業務改善にもつながるのです。 【ナレカン】社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【NotePM】業務ナレッジを作成・共有できるツール ＜NotePMの特徴＞ 外部公開ができる 作成したマニュアルは、顧客にも公開可能です。 安心なセキュリティ対策 国際標準規格を有しており、銀行や大学も安心して利用しています。 ＜NotePMの機能・使用感＞ ファイル内検索機能 WordやExcelといったファイル内の全文に対しても、検索をかけられます。そのため、欲しい資料もスムーズに見つけられるようになります。 変更履歴の自動記録 誰がどこに変更を加えたのかを可視化できる機能が備わっています。そのため、誤って変更してしまった際の復元が簡単になります。 ＜NotePMの注意点＞ ITスキルがないと使いこなしづらい可能性がある Markdown形式なので、専門的なITスキルが必要となってしまいます。そのため、使いこなすのが難しいと感じてしまう場合があります。 デフォルトの通知設定 ユーザーからは「通知がデフォルトの設定では全体になっているため、不必要な情報の通知まで全ユーザーに届いてしまい、未読メール数がとんでもない数になってしまう」という声があります。（参考：ITrview） ＜NotePMの料金体系＞ NotePMのプランはユーザー数に応じて変わります。200人以上でのご利用の方は、ホームページの料金プランで確認しましょう。 参考：NotePMの料金プラン プラン8（8人まで）：4,800円/月 プラン15（15人まで）：9,000円/月 プラン25（25人まで）：15,000円/月 プラン50（50人まで）：30,000円/月 プラン100（100人まで）：60,000円/月 プラン200（200人まで）：120,000円/月 NotePMの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Notion】豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール ＜Notionの特徴＞ カスタマーレビューの評価が高い ビジネスソフトウェアやサービスに特化したレビューを公開しているG2で最高評価を獲得しています。 豊富なテンプレート プロジェクトやタスク管理、マニュアル作成といったあらゆる状況に合ったテンプレートを活用できます。 ＜Notionの機能・使用感＞ AI機能 文章の生成や要約、検索にAIが活用されています。そのため、見やすい資料を作成したり、欲しい情報を簡単に見つけられたりできます。 連携機能 カレンダーやZoomといったあらゆるアプリと連携が可能です。自分が普段から使っているカレンダーに商談を自動で入力できたり、オンライン商談をスムーズに始められます。 ＜Notionの注意点＞ 金銭的負担がかかる 1人当たりのアカウント金額が発生するため、金銭的負担がかかってしまいます。 AI機能が使いこなしにくい 利用しているユーザーからは「AI機能を活用したいが、いつどのように使ったら良いのかが直感的に分からない」という声があります。（参考：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ 参考：Notionの料金 フリー：0円/ユーザー/月 プラス：2,000円/メンバー/月（月払い) ビジネス：3,000円/メンバー/月（月払い) エンタープライズ：要問い合わせ ※NotionAIの料金は、ビジネスおよびエンタープライズプランの料金に含まれます。 Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ＜無料あり＞業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選 以下では、業務の効率化に役立つおすすめグループウェア型ナレッジベースツール2選をご紹介します。グループウェア型のツールは、社内のナレッジを残す以外に、スケジュールやタスクの管理にも便利な点が特徴です。 【Stock】最も簡単にチームの情報を管理できるツール Stockは、ノート形式で社内の情報を残せるツールです。 「Stock」のノートには、画像や動画形式のマニュアルを残せるため、認識の齟齬が生まれにくく、手順などを正確に伝えられます。また、ノートには、「メッセージ」が紐づいているため、マニュアルに関するやり取りがスムーズにできます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 【Microsoft Teams】社内情報を一か所で編集・共有できるツール ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 使い方を学べる 使い方を学べる記事・チュートリアルが豊富であるうえ、毎月講師によるトレーニングも受けられます。 Microsoft製品との連携 ほかのMicrosoft製品と連携することで、タスク管理が実現できます。たとえば、ToDoタスクと連携することで、Teams上でタスクやスケジュール管理が可能です。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ 社外の人の招待 組織外の方を招待して、Teams上で会議やファイルの共同編集ができます。そのため、別のツールを使ってファイルを共有し直す手間が省けます。 チャット機能 メンバーとのスムーズなやり取りを実現できるチャット機能が備わっています。よく利用するチャットグループには、ピン留めをしてすぐに確認できるように設定できます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 動作が重い ユーザーからは「起動が遅く、アプリを落とそうとしても毎回5秒ほどフリーズする。また、チャットなどで入力しようとしても受け付けない現象などが多々発生している」という声が寄せられています。（引用：ITreview） 文字起こし機能の精度が低い ユーザーからは「文字起こし機能の性能は精度が低いため、議事録作成に使えない」という声が寄せられています。（参考：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ 参考：Microsoft Teamsの料金 Microsoft Teams (無料)：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ おすすめナレッジベースツール比較表 以下は、紹介したツールの比較表です。特徴や注意点を比較して、自社に合うツールを見つけましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【おすすめ】 NotePM Notion Stock Microsoft Teams 特徴 社内情報を一元管理し即アクセス可能なツール 業務ナレッジを作成・共有できるツール イ豊富なテンプレートで見やすい社内Wikiが作れるツール 最も簡単にチームの情報を管理できるツール 社内情報を一か所で編集・共有できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 シンプルで簡単（中・小企業向け） 多機能 検索機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 セキュリティ体制 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので個人での利用は不可 ITスキルがないと使いこなしづらい可能性がある AI機能が使いこなしにくい 5人以上での利用が前提 文字起こし機能の精度が低い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料プランなし ・有料プランは4,800円/月～ ・無料プランあり ・有料プランは2,000円/メンバー/月～ ・無料プランあり ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月（年間契約）～ 公式サイト 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「NotePM」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら とくに、ナレッジ情報の管理では必要なときに欲しい情報へすぐアクセスできるかを重視して選ぶと、業務がスムーズに進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイント ここでは、自社に最適なナレッジベースツールの選定ポイントを2つご紹介します。「どのツールを導入すべきか」悩んでいる方は必見です。 あらゆる形式の情報を残せる 一つ目は、テキスト情報だけでなく、ファイルや画像・動画といったあらゆる形式の情報を残せるかです。 社内に共有するべきナレッジは、画像や動画を含むマニュアルや会議資料、プレゼン資料など多岐にわたります。しかし、それぞれを異なるツールで管理していると、どこに何の情報が入っているかわからず、共有したナレッジを活用できません。 そのため、あらゆる情報を一元管理できるツールを導入することで、蓄積したナレッジを探す時間が削減されるのです。 検索性に優れている 二つ目は、検索性に優れているかです。 ナレッジベースツール内に社内のあらゆる情報を残すことになるため、欲しい情報が簡単に見つけられなくなってしまいます。そのため、「複数キーワード検索」や「添付ファイル内検索」といった検索性に優れたツールを導入しましょう。 たとえば、「AI検索機能」が備わった「ナレカン」「ナレカン」では、口語で欲しい情報を検索できるため、検索スキルを問わず、目的の情報に簡単にアクセスできます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内ノウハウを一元管理するナレッジベースツールまとめ これまで、おすすめのナレッジベースツールや選定ポイントを中心に解説してきました。 自社に最適なナレッジベースツールを導入するためには、あらゆる情報を残せるかどうかを確認する必要があります。また、目的の情報に簡単にアクセスできるように、検索性に優れたツールが必要です。 したがって、社内のナレッジ管理には、「誰でも蓄積したナレッジを超高精度検索可能なITツール」の利用が最適です。とくにAIによる「自然言語検索」なら、検索スキルに依存せずに誰でも目的の情報へ簡単にアクセスできます。 結論、社内のナレッジ管理に利用すべきなのは、あらゆる形式でナレッジを残し、口語で欲しい情報に簡単にアクセスできる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、社内のナレッジ管理体制をつくり、業務効率化に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介

業務から得られた知見や圧倒的なサポートの詳細はこちら　アイデアなど個人が持つ「ナレッジ」は、ほかのメンバーに共有することで、組織全体の生産性向上が期待できます。とくに、昨今では、業務の効率化に注力している企業が増えており「ナレッジ」への注目度が高まっているのです。 しかし、実際には「何が”ナレッジ”に該当するのか分からず、ナレッジを有効活用できていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジの定義からナレッジマネジメントの重要性を中心にご紹介します。 そもそも「ナレッジ」が何なのか理解できていない 企業にとって「ナレッジ」の重要性を理解したい ナレッジマネジメントにおすすめの手法を教えてほしい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジについて正しく理解できるうえ、ナレッジを適切に蓄積し、共有できる環境づくりのためのヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 目次1 ナレッジとは1.1 ナレッジの定義1.2 「ナレッジ」の使い方2 ナレッジと似た言葉との違いとは2.1 ナレッジとノウハウの違い2.2 ナレッジとスキルの違い2.3 ナレッジとハウツーの違い3 ナレッジに関連するビジネス用語3.1 ナレッジベース3.2 ナレッジワーカー3.3 ナレッジマネジメント4 企業がナレッジマネジメントを重視する理由5 ナレッジマネジメントを成功させる手法5.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」6 ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選6.1 （1）社員へ周知する6.2 （2）体制を整える6.3 （3）現場の声をきく7 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識7.1 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは7.2 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント8 ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ ナレッジとは ナレッジを活かして業務を効率化させるには、ナレッジの意味や使い方を正しく把握しなければなりません。以下では、ナレッジの定義や、どのような場面で使われる言葉なのかを紹介します。 ナレッジの定義 ナレッジ（knowledge）とは、「知識」や「知恵」という意味の単語です。たとえば、新聞や本など、すでに文章化されたモノから得られる知識のことを指します。 一方、ビジネスシーンでは「企業に付加価値を生み出す経験や体系的な知識」という意味で使われます。つまり、ビジネスにおけるナレッジとは、単なる「知識」ではなく「企業に有益となる情報」を指すのです。 このように、ナレッジの意味を正しく把握することで「社内で共有すべき情報は何か」が明確になります。 「ナレッジ」の使い方 ビジネスシーンでは、しばしば会話のなかで「ナレッジ」という言葉が登場します。具体的には、以下のような使われ方をするので、確認しておきましょう。 前回のプロジェクトで得たノウハウを「ナレッジ」として共有し、次のプロジェクトに役立てたい。 業務の進め方が非効率なので、ベテラン社員の持つ「ナレッジ」を参考にしよう。 情報量が多すぎるので、重要な部分を「ナレッジ」として抽出すべきだ。 Excelでマニュアルを管理しているが、ファイルを開くのが面倒で誰も見ないので「ナレッジ」が無駄になっている。 コールセンターの業務の質を均一化するために「クレーム対応のナレッジ」を共有したい。 「ナレッジ」は、業界職種問わずよく耳にする単語なので、会話の内容を理解するためにも覚えておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジと似た言葉との違いとは 「ナレッジ」には似たような意味合いの言葉があるため、正しく理解できていなければ、混乱してしまいます。以下では、ナレッジと「ノウハウ/スキル/ハウツー」の違いを解説するので、区別して使いましょう。 ナレッジとノウハウの違い 「ノウハウ」の辞書的な意味は以下の通りです。 ノウ‐ハウ【know-how】 １.ある専門的な技術やその蓄積のこと。「仕事のノウハウを覚える」 ２.技術競争の有力な手段となり得る情報・経験。また、それらを秘密にしておくこと。 引用:デジタル大辞泉 以上をまとめると、ノウハウは、実体験を通さなければ得られない知識だと言えます。また、ビジネスにおいては「何かの作業をする際に必要な知識や技術」というように手続き的な知識を意味しているのです。 つまり、「ナレッジは言葉を通じて知識を伝えられる一方で、ノウハウは体験を通じないと知識を伝えられない」という違いがあるのです。外から得られる知識はナレッジ、社員が個人的に培った経験はノウハウとして区別しましょう。 ナレッジとスキルの違い 「スキル」の辞書的な意味は以下の通りです。 スキル【skill】 １.ある特定の分野や活動において、高いレベルで遂行できる能力や技術を指す英単語のこと。 引用:デジタル大辞泉 スキルとは、生まれ持った才能とは別に、プラスして磨きあげた能力を意味します。才能とは異なり、訓練や経験を通じて、努力することで伸ばしていける能力だと言えます。 ただし、ナレッジが「ほかのメンバーと共有できる知識」であるのに対し、スキルは「個人が身に着けている技術」という明確な違いがあるのです。 ナレッジとハウツーの違い 「ハウツー」の辞書的な意味は以下の通りです。 ハウツー【how-to】 1.「どのように…するか、の意。 2. やり方。方法。特に、実用的な方面での方法や技術。 引用:デジタル大辞泉 ハウツーは、ある作業を進めるうえで「どのように～するのか」というように、やり方を指す言葉です。実際には「ハウツー動画/ハウツー本」というように表現されることが多く、実践的な内容にまとめられていることが多いです。 ナレッジとハウツーは、いずれも「誰かが得た知識が共有されることで、身に付くもの」という点が共通しているものの、ナレッジの方が「より広範囲な知識」だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジに関連するビジネス用語 以下では、ナレッジを含んだビジネス用語について解説します。ビジネスシーンで頻繁に使われる用語であるため、ナレッジを社内展開する前に意味を確認しておきましょう。 ナレッジベース 「ナレッジベース」とは、業務に関する「ナレッジ」を一か所にまとめた「データベース(情報が整理される場所)」のことを指します。 業務を通じて得た知識や経験などのさまざまな情報がまとめられているため、ナレッジベースは企業の貴重な情報資産と言えます。 ナレッジベースを設定すれば社内のナレッジが一か所に集約され、ナレッジ管理が効率化するのです。具体的には、ナレッジをデータベース化すると、情報が分散している場合に比べて情報へのアクセス性が高まり、ナレッジの活用頻度を向上させられます。 ナレッジワーカー 「ナレッジワーカー」とは、幅広い知識や情報をもとに成果を出せる人材を指します。 ナレッジワーカーが注目されるようになった背景には、IT技術の進化や世界経済の発展により形のない商品やサービスの開発が加速したことが挙げられます。 「顧客の多様なニーズに応える」「競合他社との差別化を図る」「優位性を維持する」などの課題を、知識・経験をもとに解決できる存在が求められるようになったのです。 ナレッジマネジメント 「ナレッジマネジメント」とは、業務で得たナレッジを社内で共有・活用することで、業務効率化や組織力の向上を図る手法です。 業務を通じて獲得した知識、経験、ノウハウ、技術は個人の「頭やPCのなか」に蓄積されるため、ナレッジマネジメントを確立させることで属人化を防止できます。その結果、組織全体の業務の質があがったり、社員の教育に必要な時間が短縮されたりと、さまざまな効果が得られるのです。 以上のように、ナレッジマネジメントを実施することで「情報の一元管理」や「業務効率化」などのメリットを得られます。 ただし、ナレッジマネジメントに取り組んでいくには、適切な体制を用意することが重要です。たとえば、昨今では、社内のナレッジを蓄積し即アクセスできる「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールを活用する企業が増えています。 プレゼン資料作成におすすめのテンプレート6選！作り方のコツも紹介 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 企業がナレッジマネジメントを重視する理由 企業がナレッジマネジメントを重視する理由は、個人が持っているスキルや経験から得たノウハウを情報化して、ほかのメンバーに伝達することで「チームや企業の成長を促進させるから」です。 逆に、ナレッジが適切に共有されていない環境下では、知識のある特定の社員に業務が集中し作業進捗に遅延が生じる可能性があります。そこで、ナレッジマネジメントを行って知識を全社員に浸透させれば、分担しながらスムーズに作業を進められるのです。 このように、ナレッジマネジメントは業務を効率よく進めるために必要と言えます。ただし、ナレッジマネジメントを進めるうえでは、意味だけでなく押さえておきたい概念についても正しく把握しておくことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントを成功させる手法 以下では、ナレッジ管理・共有におすすめのツールをご紹介します。 ナレッジマネジメントを成功させるには「ナレッジを簡単に蓄積でき、管理・共有までできること」が大前提です。しかし、紙やExcelでは、ナレッジをまとめて共有したり、該当の情報を見つけるのに時間がかかったりするため、誰も活用しなくなってしまいます。 したがって、ナレッジマネジメントを成功させて業務の無駄を省くためには「誰でも簡単に情報を蓄積でき、検索性が良いITツール」が最適です。ただし、一から体制を構築していくのは、負担が大きいので「充実したサポート」が備わったツールを導入しましょう。 結論、ナレッジの管理・共有に役立つのは、頭のなかやPCなかに分散するあらゆる情報を一元化でき、超高精度な検索機能が備わったツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に蓄積した情報は、任意のメンバーにすぐに共有できるうえ、AIを活用した「自然言語検索」が必要な情報を正確に見つけ出します。また、専属担当者による「運用方法の提案」「既存データの移行」などの手厚いサポートは、多くの企業から重宝されています。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選 ナレッジマネジメントは、はじめこそスモールチームで開始していくものの、最終的には全社に展開していくケースが多いです。そのため、以下のポイントを確実に押さえて、社内に定着するように取り組みましょう。 （1）社員へ周知する 1つめとポイントは、ナレッジマネジメントを実施する旨を「社員へ周知すること」です。 仕事で役立つナレッジは、各社員の「頭のなか」や「PCのなか」で属人化していることが想定されます。つまり、これらをナレッジ化していくのは、社員一人ひとりの協力が欠かせないのです。 そのため、あらかじめ「ナレッジマネジメントを導入する目的」や「どのような情報を求めているか」を社員に伝えておきましょう。社員の理解を得ることで、基礎的なものから応用的なものまで、ナレッジを蓄積できるのです。 （2）体制を整える 2つ目のポイントとして、ナレッジマネジメントに適した「体制を整えること」です。 ナレッジマネジメントを実施するための心構えができていたとしても、適した仕組みがなければ、成功させるのは困難だと言えます。そのため、最小限の工数でナレッジを蓄積したり、蓄積したナレッジをすぐに共有したりできる仕組みを整えましょう。 具体的には、長期的な情報の管理・共有に適した「ナレッジ管理ツール」の導入がおすすめです。なかでも、検索機能が充実したナレッジ管理ツールであれば、個人のスキルに左右されず「ほしい情報にアクセスできる仕組み」をつくれます。 （3）現場の声をきく 3つ目のポイントは「現場の声をきくこと」です。 昨今では、ナレッジを管理するためのツールがさまざまあります。しかし、「無料で使えるから」「多機能で便利そうだから」という理由で導入してしまうと、社員が使いこなせず、ツールは定着していきません。 とくに、大企業は従業員数が多く、社員のITリテラシーがばらつきやすいので、現場の声が反映されたツール選びが大切です。たとえば、「ナレカン」「ナレカン」では、現場の声を参考に企業ごとに最適な運用方法を提案しているので、大企業にこそおすすめのツールです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識 以下では、ナレッジマネジメントを実施していくうえで、役立つ考え方やナレッジモデルを紹介します。ナレッジとは、知識を言語化してほかのメンバーに共有していくことが前提の情報なので、担当者の方は押さえておきましょう。 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは 以下では、ナレッジマネジメントに必要な2つの概念である「暗黙知」と「形式知」について解説します。 暗黙知とは 「暗黙知」とは、経験的に知っていても言葉では表すのが難しい知識のことです。 暗黙知は主観的で伝えづらいため、共有されなければ個人に蓄積されたままになってしまいます。たとえば、「長年の勘」や「コツ」などが当てはまります。 形式知とは 「形式知」は言葉や図を用いて表された知識です。形式知をまとめたものとして代表的なのが「マニュアル」です。 勤続年数が長い社員の経験や考え方（暗黙知）を文章化（形式知）して共有すれば、業務の質の均一化や教育コストの削減が行えます。 このような特徴を踏まえ、ナレッジマネジメントでは個人の主観的な「暗黙知」を、より共有しやすい客観的な「形式知」に変換して社内で活用する必要があるのです。 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント 以下では、SECIモデルを活用したナレッジマネジメントをご紹介します。 SECIモデルの活用により、ナレッジを積極的に蓄積し活用するフローを簡単に構築できます。また、SECIモデルのサイクルは、以下の図のように行います。 引用:ナレッジマネジメントのフレームワーク「SECIモデル」 SECIモデルでは、暗黙知から形式知への変換プロセスを「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」の4つの要素に分解し、サイクルを回します。 共同化（Socialization） 暗黙知は体験が必要なので、まずは「共同化」で経験を共有します。共同化は暗黙知から暗黙知への変換プロセスと言えます。 表出化（Externalization） 次に、共同化によって得た暗黙知を「表出化」によって文章化・図式化などの共有しやすい形にします。業務から得た気づきを文章化して報告する日報などが表出化に該当し、暗黙知から形式知への変換プロセスと言えます。 連結化（Combination） 表出化で得た形式知をほかの形式知と組み合わせて新たな形式知を生み出すのが「連結化」です。連結化は形式知から形式知への変換プロセスです。形式知同士を組み合わせることで、体系的で総合的なナレッジを作り上げられます。 内面化（Internalization） 連結化で得られた形式知を体験に落とし込んで暗黙知にするのが「内面化」です。内面化は形式知から暗黙知への変換プロセスであり、暗黙知がチーム全体の知的財産として活用されたと言えます。 以上4つのステップを踏むことで、ナレッジマネジメントのために社内にナレッジを蓄積する準備ができるのです。 ITリテラシーが低い人とトラブルを招く？会社がすべき対処法を解説！ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request/ ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ これまで、ビジネスシーンにおけるナレッジの意味から、正しく社内にナレッジを浸透させるマネジメント手法までご紹介しました。 企業に付加価値を生む経験や知識を指す”ナレッジ”は、暗黙知から形式知へと変化させ活用しなければなりません。そこで、「SECIサイクル」に代表されるナレッジマネジメントを実施することで、属人化を防止できます。 また、ナレッジマネジメントでは、情報共有ツールを使うと手間なくナレッジ管理ができます。ただし、ツールを選ぶ際には、さまざまな立場の社員から多くのナレッジが共有されるように、ITリテラシーを問わず誰でも使いやすいものを選びましょう。 したがって、社員の頭のなかや、PC(メールやチャット)のなかにあるナレッジを蓄積でき、超高精度の「検索機能」が備わったツール『ナレカン』が最適です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」で社内におけるナレッジ共有の方法を確立し、業務の無駄を削減しましょう。 [articlebanner]