ナレッジマネジメント
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経理業務では、決算書や仕訳書、現金出納帳など大量の書類を扱います。こうした書類は会社の損益を把握するのに不可欠なので、多くの企業では、紛失を防ぐために「ファイル管理」が求められています。 しかし、昨今では経理業務においても電子化が推奨されており、「経理書類の正しいファイリング方法が分からない」「アナログな管理方法のままで良いのか不安がある」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、経理書類をファイル管理すべき理由やファイリングの方法を解説します。 経理書類のファイリングが煩雑なので、効率的なやり方を知りたい 経理書類を適切にファイル管理して、あとから探しやすくしたい ファイル管理が誰でも簡単にできる方法を見つけたい という方はこの記事を参考にすると、経理書類をファイリングするときのポイントが分かり、正しいファイル管理ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 経理書類の保管は義務？2 経理書類を効率よくファイリングする方法4選2.1 （1）「保管期間」と「種類」で分ける2.2 （2）インデックス（目次）を活用する2.3 （3）ファイルを増やしすぎない2.4 （4）ITツールを活用する3 【担当者必見】経理書類のファイル管理が最も簡単にできるITツール3.1 情報を一元管理し、情報へのアクセスを最適化するツール「ナレカン」4 経理書類をファイル管理すべき理由やファイリングの方法まとめ 経理書類の保管は義務？ 経理書類は、種類によって「保管義務」があるため、担当者は適切に書類管理しなければいけません。具体的には、経理書類は、以下の期間で分けることができます。 書類の種類 保存期間 具体例 決算関係の書類 10年 損益計算書、貸借対照表、棚卸表など 取引に関する帳簿 7年 仕訳帳、総勘定元帳、現金出納帳、売掛帳、買掛帳、経費帳、固定資産台帳など 決算に際して作成された書類 7年 現金の収受、預貯金の預入、引出のときに作成された取引証憑 取引証憑書類 7年 制空所、注文請負書、契約書、見積書、仕入伝票 現金預金取引等関係の書類 7年 領収証、小切手控、預金通帳、借用証など ただし、決算関係書類や取引に関する帳簿に関しては、前々年度分の事業所得および不動産所得の金額が「300万円以下」の場合には、保管期間は5年となります。 また、法人・個人によっても、保管期間に差があるので、書類整理するときは確認を徹底しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 経理書類を効率よくファイリングする方法4選 ここでは、経理書類を効率よくファイリングする方法を4つ解説します。 以下の方法を実践すれば、ファイリングがスムーズにできるだけでなく、あとから目的の書類を見つけやすくなるので必見です。 （1）「保管期間」と「種類」で分ける まず、ファイリングで大切なのは、書類を「保管期間」と「種類」で分けることです。 経理書類のなかには、借用証書や借入金返済予定表、賃貸借契約書、業務委託契約書など、永久保管が必要なものもあります。一方で、年単位で保存が必要なものの、期間を過ぎれば不要となる書類もあるため、適度に整理していなければ書類は溜まっていくばかりです。 したがって、書類を管理するときは「種類」と「保管期間」で分類し、期間を越えた場合にはまとめて、整理・処分できる体制を整えておきましょう。 （2）インデックス（目次）を活用する 次に、インデックス（目次）を活用することも重要です。 各ファイルにインデックスを活用すれば、わざわざ中身を開かなくてもファイルの内容が分かります。そのため、情報を探し出す時間を減らせるのです。 また、必要に応じて項目数や並び順を調整したり、カテゴリ別に色分けしたりすると、視認性が高まるのでおすすめです。 （3）ファイルを増やしすぎない 次に、ファイルを増やしすぎないことも、ファイリングのコツです。 ファイルの数が必要以上に多ければ、目的の情報がどこにあるか分からなくなったり、新しく管理スペースを確保したりする手間がかかります。また、書類の紛失リスクも高まってしまうのです。 したがって、「保存すべき書類・不要な書類」を的確に判断して、ファイルを増やしすぎないようにしましょう。 （4）ITツールを活用する 最後に、ファイリングを最も効率化する方法として、ITツールが挙げられます。 ITツールを使えば、そもそも「書類をファイリングする手間」がかからず、業務負担が大幅に解消します。また、多くのITツールには”検索機能”が備わっており、キーワードを入力するだけで、目的の資料へたどり着けるのです。 ただし、”有名だから”という理由だけで多機能なツールを選定すると、社員によっては使いこなせない恐れもあるため注意です。一方、「ナレカン」「ナレカン」のようなツールは、個人の検索スキルを問わず情報にアクセスできるので、情報を見つけるのに時間がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【担当者必見】経理書類のファイル管理が最も簡単にできるITツール 以下では、経理書類のファイル管理が最も簡単にできるITツールをご紹介します。 経理書類を分かりやすく管理するには、各書類をカテゴリごとにファイリングする必要があります。しかし、手作業でのファイル管理では多大な時間がかかってしまうため、管理の負担を大きく省ける「ITツール」を利用しましょう。 ITツールがあれば、そもそもファイリングする必要がないうえに、保管場所も不要です。ただし、検索機能に優れていないと、膨大な量から目的の情報を見つけるのに苦労してしまい、せっかくのITツールの導入も台無しになってしまいます。 結論、経理書類を含む社内の書類管理には、テキストやファイルなどのあらゆる情報を一元管理でき、必要な情報をすぐに取り出せるツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、「記事」に種類データを添付して管理し、カテゴリごとに「フォルダ」を分けて整理すれば、書類の長期的な保管先として最適です。また、添付ファイルや画像内のテキスト文字から検索も可能なので、経理書類の管理を最適化でき、業務をスムーズに進められます。 情報を一元管理し、情報へのアクセスを最適化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 経理書類をファイル管理すべき理由やファイリングの方法まとめ ここまで、経理書類をファイル管理すべき理由や、効率的なファイリング方法を中心に解説しました。 経理書類は自社の損益を把握するうえで不可欠なので、適切にファイル管理して紛失を防がなければなりません。また、業務量の多い経理では、ファイリングの工数そのものを解消する”ITツール”を使うのが得策です。 ただし、ファイリングした書類情報が多くなると見つけ出したいデータを探すのが難しく、時間もかかってしまうため、「検索機能に優れているツール」を選びましょう。 つまり、経理書類のファイル管理に最適なのは、社内情報を一元管理してフォルダごとに分かりやすく整理でき、目的の情報へ即時にアクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」でファイリングの手間を省き、経理書類をストレスなく管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

支払い管理や帳簿付け、決算処理などを担う経理部では、会社の意思決定をスムーズにするためにも、業務改善が欠かせません。 しかし、経理の業務改善をどのように進めるべきか、具体的なイメージを持てない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、経理で業務改善を進める手順やアイデア、事例を中心に解説します。 経理の業務改善をしたいが、具体的に何をすればよいか分からない 経理の業務改善を進める手順や、業務改善のアイデアを知りたい 他社が業務改善した事例を参考に、自社の業務改善を成功させたい という方はこの記事を参考にすると、経理の業務改善における正しい方法やアイデアが分かり、自社の経理業務を効率化できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 経理業務とは1.1 なぜ経理の業務改善が必要なのか1.2 経理業務を改善するメリット2 簡単3ステップ！経理で業務改善を進める手順2.1 ステップ1｜業務の洗い出しをする2.2 ステップ2｜ECRSの原則で業務を見直す2.3 ステップ3｜改善策を実行する3 経理の業務改善アイデア6選3.1 （1）業務フローを可視化する3.2 （2）アウトソーシングを利用する3.3 （3）ベテラン社員のノウハウを蓄積する3.4 （4）キャッシュレス化を進める3.5 （5）会計ソフトを導入する3.6 （6）ITツールを活用する4 なぜ進まない？経理業務の3つの課題5 経理で業務改善に成功した事例2選5.1 事例1｜長田整形外科5.2 事例2｜クオーレ労務経営6 【これで解決】経理の業務改善を最も促進するITツール6.1 社内情報の管理を最適化するツール「ナレカン」7 経理で業務改善を進める手順・アイデア・事例まとめ 経理業務とは 経理業務とは、企業のお金や取引の流れを詳細に記録し、管理することを言います。自社の財務状況を数字で正確に表し、経営判断のサポートや関係者への報告などの役割を担っています。 なぜ経理の業務改善が必要なのか 経理の業務改善が必要なのは、業務内容が多岐に渡るうえに、スピーディで正確な処理が求められるためです。 主に、経理では以下のような業務をします。毎日の対応が必要な作業と、年に数回のみの対応をする作業に分かれていることが一般的です。 日次 月次 年次 ・現金の出納管理 ・小口現金の管理 ・伝票管理 ・立替経費精算 ・売上集計 ・給与計算/支払い ・社会保険料の納付 ・試算表の作成 ・在庫管理 ・未回収金の回収 ・残高と帳簿の照合作業 ・決算処理 ・在庫計算 ・税金納付 ・年末調整 上記から分かるように、経理業務では直接の顧客対応をする機会はないものの、会社の経営判断につながる業務がほとんどです。したがって、業務は常に正確・迅速でなければならず、万が一非効率な場合は、早急に改善すべきなのです。 経理業務を改善するメリット 経理業務を改善することで、従業員の負担軽減やコスト削減など、さまざまなメリットが期待できます。 例えば、経理では書類業務が多く、数字を入力したり計算したりする作業は、従業員にとって大きな負担になっています。そこで、書類を電子化すれば、手作業による入力や計算ミスを減らせるため、データ分析などのコア業務に集中して時間を割けるようになります。 さらに、電子化することで、これまでかけていた印刷代や紙のコストの削減にもつながります。他にも、残業時間の減少、データの一元管理によるコンプライアンス強化など、経理業務を改善するメリットは多岐に渡るので、経理業務を改善するのは十分な価値があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 簡単3ステップ！経理で業務改善を進める手順 以下では、経理で業務改善を進める手順を3ステップで解説します。以下の手順で業務改善をしなければ、効果が得られない恐れもあるので注意しましょう。 ステップ1｜業務の洗い出しをする はじめに、経理業務をすべて洗い出しましょう。 業務を洗い出しておけば、属人化していたり時間がかかっていたりする作業がすぐに分かります。その結果、「どのように改善していくか」も検討しやすくなるのです。 このように、作業を漏れなく抽出して事前に課題を見つけることで、経理業務をスムーズに改善できます。 ステップ2｜ECRSの原則で業務を見直す 次に、業務を洗い出したら「ECRS（イクルス）の原則」で見直しをします。具体的には、以下の4点に着目しましょう。 排除（Eliminate）：作業をなくせないか 結合（Combine）：作業をまとめられないか 再配置（Rearrange）： 作業の順序を変えられないか 単純化（Simplify）：作業をシンプルにできないか 上記の点に着目して見直しをすれば、改善策を実行するときに、無駄なプロセスを踏む心配がありません。 ステップ3｜改善策を実行する 最後に、具体的な業務改善策を実行します。 たとえば、「手作業がメインの業務はデジタル化する」「複雑な処理をする業務は外部に委託する」などを実践するだけで、社員の負担は大幅に解消されます。 しかし、改善方法によっては想定以上にコストがかかったり、メンバーの混乱を招いたりするケースも無視できません。したがって、改善策を実施するときには、予算内に収まることはもちろん、チームから十分な理解を得る必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 経理の業務改善アイデア6選 ここでは、経理の業務改善アイデアを6つご紹介します。自社に最適な改善方法を見つけて、すぐに実践しましょう。 （1）業務フローを可視化する まずは、経理の業務改善アイデアとして、業務フローの可視化が挙げられます。 業務フローを可視化すれば「誰が、いつ、どの業務をしているか」が分かります。その結果、作業負荷の偏りを防いだり、スムーズなサポートをしたりできるのです。 とくに、経理は専門知識が必要な業務が多く、ベテラン社員に属人化しがちです。このような状況を防ぐうえでも、業務フローを可視化して課題を見つけやすくしましょう。 （2）アウトソーシングを利用する 次に、面倒な定型業務には、アウトソーシング（外注）の利用もおすすめです。 たとえば、給与計算や記帳、年末調整などの面倒な作業を外注すると、ミスを防げることはもちろん、ほかの重要業務に割く時間も大幅に増えます。 ただし、アウトソーシングを継続利用する予算がない場合は「年度末や決算月などの繁忙期にまとめて依頼する」などの工夫をしましょう。 （3）ベテラン社員のノウハウを蓄積する 次に、ベテラン社員のノウハウを蓄積するのも、経理の業務改善に有効です。 経理部門に多くの人員を割ける企業が少ないため、日次・月次・年次で担当業務が固定される形態が多いです。そのため、業務が属人化してしまい、1人でも従業員が欠けてしまうと業務が大きく滞ってしまう恐れがあります。 こうしたリスクを回避するためにも、ノウハウの蓄積は大切です。ノウハウを蓄積すれば、特定の社員が不在でも従来通り業務を遂行できるようになり、同じ業務を引き継ぐのに前任者の経験や知恵を最大限に活かせるため業務の円滑化につながります。 （4）キャッシュレス化を進める 次に、キャッシュレス化を進めることも、経理の業務改善に役立ちます。 経理で小口現金を扱っている場合、現金の補充や両替、現金出納帳の管理といった細かな作業が発生します。また、残高と出納帳の記載を照合する必要もあるため、労働時間が長引く原因にもなりかねません。 しかし、キャッシュレス化によって小口現金を廃止すれば、煩雑な金銭管理が不要になり、担当者の負担も大きく省けるのです。 （5）会計ソフトを導入する 次に、経理業務を改善するには、会計ソフトを導入することも効果的です。 予算管理や給与計算などを手作業でしていれば、計算ミスのリスクが伴ううえに、そもそも記帳に無駄な時間がかかってしまいます。そこで、会計ソフトがあれば、入金や帳票出力が自動化されたり、計算の工数を省いたりできるのです。 その結果、経験の浅い社員でもスムーズに作業を進められるようになります。ただし、会計ソフトは多機能なケースが多いので、ITが苦手な場合は注意しましょう。 （6）ITツールを活用する 最後に、経理の業務改善に最適な方法として、ITツールが挙げられます。 経理業務に紙やExcelが使用されている場合、目的の資料が埋もれたり、共有に時間がかかったりする課題があります。しかし、あらゆる情報を一元化する「ITツール」を使えば、”検索機能”や”メッセージ機能”も備わっているため、業務をスムーズに進められるのです。 とはいえ、「人気だから・有名だから」という理由でITツールを選定してしまうと、社員によっては使いこなせません。一方、初期の導入支援などを含むサポート体制が整っている「ナレカン」「ナレカン」のようなツールであれば、担当者の負担も少なく導入までスムーズです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request なぜ進まない？経理業務の3つの課題 ここでは、経理業務の課題として「紙媒体の書類が多い」「業務が属人化しやすい」「通常業務で手一杯になっている」について紹介します。 紙媒体の書類が多い 取引先から請求書が紙で届いたり、反対に紙媒体の発行を求められることもあるため、業務を完全に電子化するのは困難です。また、紙媒体でのやり取りは「紙の管理に手間がかかる」「書類の保管スペースが必要になる」などの課題が生じ、業務が煩雑になります。 業務が属人化しやすい 経理業務は専門的な知識が必要なうえ、長年同じ社員が業務を担当している場合が少なくありません。そうすると、作業がブラックボックス化してしまい、その人が不在になると業務の遂行が困難になってしまいます。 通常業務で手一杯になっている 経理部門に配属される人員数は少ないため、日々のルーティーン作業をこなすだけでも手一杯なのが現状です。そのため、新しくツールを導入したり、業務フローを提案したりするための時間が割けず、改善すべき業務環境であっても対策を講じるのが難しいです。 これまで経理業務が抱える代表的な課題について説明しましたが、この他にも各社それぞれが持つ固有の問題点があるはずです。自社の経理業務をよく分析し、改善するのに最適な施策を行いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 経理で業務改善に成功した事例2選 ここでは、経理で業務改善に成功した2つの事例をご紹介します。これまで、経理の業務改善イメージが明確でなかった方は必見です。 事例1｜長田整形外科 引用：長田整形外科のトップページ 長田整形外科は、東京都の田園調布にある整形外科です。 同院では、財務会計や経営に関する知識が不足している課題があったため、コンサルティングサービスの「TOMA」にサポートを依頼しました。その結果、業務の負担が大きく減っただけでなく、クリニックの経営も安定したのです。 また、国からの補助金に関する申請書類も、作成をTOMAに委託したことで、無事に採択されて新規事業にも取り組みやすくなっています。 参考：TOMAコンサルタンツグループ｜お客様インタビュー【田園調布 長田整形外科様】 事例2｜クオーレ労務経営 引用および参考：stock：インタビュー記事「クオーレ労務経営」 クオーレ労務経営では、社会保険労務士事務所を運営しています。 同事務所では”ファイルサーバー”で情報共有をしていたものの、逐一ファイルを探し出して開く手間が課題でした。そこで、情報を簡単に残せる「ノート」があり、ノートを「フォルダ」別で管理できるツール「Stock」を導入したのです。 その結果、給与や助成金に関するデータへ瞬時にたどり着けるようになり、チームの情報共有が一気にスムーズになりました。さらに、Stockは誰でも説明なしで使えるほどシンプルなので、使い方を覚える時間もかかっていません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【これで解決】経理の業務改善を最も促進するITツール 以下では、経理の業務改善を最も促進するITツールをご紹介します。 経理業務を効率化するには、アウトソーシングを利用したり会計ソフトを導入するなどの方法があります。特に、「ITツール」を導入すると、情報を一か所で管理でき、情報共有をスムーズに行えます。 しかし、ただ経理システムは操作が複雑なものが多いため、使い方を覚えるまでに教育コストがかかってしまい、かえって業務効率を低下させかねません。そのため、システムの使い方や専門的な知識はノウハウとして蓄積し、社員が必要な情報に即アクセスできる環境をつくりましょう。 結論、経理の業務改善を促進するには、社内情報を一括管理でき、探したい情報へ簡単にアクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンは「記事」に画像やファイル、テキストを用いて簡単に情報をまとめられるうえ、複数キーワードで思い通りに情報を探せる「検索機能」を備えています。そのため、経費や給与情報を自社に最適な方法で管理でき、経理業務の改善を促進できるのです。 社内情報の管理を最適化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 経理で業務改善を進める手順・アイデア・事例まとめ ここまで、経理で業務改善を進める手順やアイデア、事例を中心に解説しました。 経理で業務改善するときは、作業を洗い出してから「ECRSの原則」に沿って見直しをしましょう。一方、業務改善のアイデアにはアウトソーシングの利用や、会計ソフトが挙げられますが、事例にもあったように、あらゆる情報を一元化する”ITツール”が最適です。 ITツールを使えば、目的の資料をすぐに探し出せるだけでなく、情報共有も一か所で完結します。ただし、社員間でITリテラシーに差があると、従業員全員がツールを十分に活用できないうえ、業務がかえって滞る可能性もあります。 つまり、自社の業務改善を促すには、社内情報を簡単に一元管理でき、導入支援やツール利用の説明会などサポート体制が手厚いツール「ナレカン」一択になります。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」で経理の業務改善を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

ERPツールとは、企業の基幹業務を統合して、まとめて管理するためのツールです。会計や人事など、その他の業務をひとつのツール上でおこなうことで、情報活用を効率化できます。 一方で、「ERPツールは種類が多く、どれを導入すべきか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめのERPツールと選定ポイントを中心にご紹介します。 基幹業務を統合して、情報の一元化を図りたい ERPツールを導入するときの注意点をおさえたい 複数ツールを比較して、自社にあったERPツールを検討したい という方はこの記事を参考にすると、自社に合ったERPツールが見つかり、社内の情報を有効活用できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 ERPツールとは？1.1 ERPの概要2 ERPの種類とは3 ERPツール導入のメリット・デメリット3.1 メリット3.2 デメリット4 ERPツールを選ぶときのポイント5 社内情報を有効活用するのにおすすめのツール4選5.1 社内情報を一元化し、業務プロセスを最適化するツール「ナレカン」5.2 拡張性の高い統合基幹システム「GRANDIT」5.3 タイムリーな情報共有が可能なクラウドシステム「ZAC」5.4 ノーコードでデータベースを連携できる「DataSpider Servista」6 各ERPツールの比較表7 ERP導入の2つの注意点7.1 データ整理に時間がかかる7.2 運用前に社員教育が必要8 おすすめのERPツールと選び方まとめ ERPツールとは？ はじめに、ERPの概要と、ツールを選ぶ際のポイントを解説します。まずは、ERPの基本を押さえましょう。 ERPの概要 ERPとは、「Enterprise Resource Planning（企業資源計画）」の略で、社内の基幹業務をまとめて管理するためのシステムのことです。 ERPツールには企業の基幹業務である「人材」「顧客」「会計」に関する情報を管理する機能があり、それぞれのデータをひとつのツールにまとめられます。 さらに、複数の業務データを連携すれば、「販売業務」のデータを「会計管理」に即時反映して、企業の業績計算に役立てられるのです。 このように、「従来は、業務ごとに個別のツールで管理していた情報」を統合することで、情報を有効活用できます。また、データ連携によって別々のツールに同データを入力する必要がなくなるので、業務効率化にも役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ERPの種類とは ここでは、ERPの種類として「総合型ERP」「コンポーネント型ERP」「業務ソフト型ERP」を紹介します。 総合型ERP 企業の基幹業務システムを統合し、経営に必要な様々な業務プロセスを効率化するシステムです。このシステムにより、業務の透明性が向上したり、各部門の間で連携が強化されます。 コンポーネント型ERP 必要な業務システムを組み合わせて使うシステムです。このシステムは、成長段階に応じた機能追加が可能で、特定の業務を最適化できるのが強みとなっています。 業務ソフト型ERP 特定の部門や業務に特化したシステムになります。費用があまりかからず、導入が容易なため、小規模事業者向けなのが特徴です。 上記を参考に、自社に合った製品を導入し情報を効率的に活用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ERPツール導入のメリット・デメリット 以下では、ERPツールを導入するメリット、デメリットを解説します。双方を比較して、情報を有効活用するにあたって、ERPツールが自社にとって最適か判断しましょう。 メリット ERPツールを導入するメリットには「情報データの一元化」「業務プロセスの自動化」などが挙げられます。 各部署で管理していた情報を一か所に集約できるため、部署を跨いだ情報共有が円滑になり、部署ごとに認識に相違があったり意思決定が遅れたりする事態を解消します。また、データの集計や分析などの業務プロセスが自動化され、入力ミスや確認漏れのリスクを防げます。 このように、各部署が対応していた業務を削減し、他の業務に時間をさけるようになるのが主な強みです。 デメリット ERPツールを導入するデメリットは「費用が高い」「社員への教育が必要」などが挙げられます。 ERPツールの導入には、サーバーの構築費用やソフトウェアの購入費用、システムのカスタマイズなど多くの金銭的コストがかかります。さらに、導入したシステムを社員に教育する必要もあるため、時間的コストも伴います。 したがって、導入時は自社に必要な機能を洗い出し、導入すべきシステムを慎重に検討する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ERPツールを選ぶときのポイント 自社に合ったERPツールを選ぶために、以下の3つのポイントを確認しましょう。 導入の目的を洗い出す 業務のどのような課題を解決したいのか事前に確認します。各ERPツールには特色があるため、企業規模や中心業務によって最適なツールは異なるのです。 製品の形態を確認する 製品の形態には、インターネットを介して利用する「クラウド型」と自社でサーバーを用意する「オンプレミス型」の2種類があります。後者の場合、専門知識を持つ人材が必要となるため、ITに不慣れな企業は注意が必要です。 使いやすさを重視する 社員が操作しづらいツールは、コストをかけて導入しても社内に浸透せず、思うような効果が得られません。 以上のように、ツールを選ぶときは、自社の業務環境を考慮して「目的に合った機能を備えているか」を確認しましょう。また、無料トライアルなどを利用して、導入前にツールの使い心地を試すことも有効です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 社内情報を有効活用するのにおすすめのツール4選 以下では、企業の情報活用の効率化におすすめのツールをご紹介します。 ERPツールで企業の基幹業務を一元化すれば、情報活用を効率化できます。ただし、情報を一元化しても、必要な情報にすぐにたどり着けなければ、結局は活用されずに、情報が属人化したり陳腐化したりしてしまいます。 そのため、「あらゆる情報を一元化できるだけでなく、超高精度の検索機能が備わったツール」を導入しましょう。たとえば、導入したツールの活用マニュアルを共有すれば、個人間のITスキルの差に関係なくツールを利用できます。 結論、自社が導入すべきなのは、社内情報の管理や共有、検索機能に優れたツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」は、画像やファイルのほかテキスト情報も一元化でき、部署を跨いだ情報共有ができるので、社内情報を最大限活用できる仕組みが作れます。また、複数キ－ワードで思い通りに検索できるため、必要な情報へのアクセスも容易です。 社内情報を一元化し、業務プロセスを最適化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 拡張性の高い統合基幹システム「GRANDIT」 GRANDITの特徴 幅広い業務に対応 幅広い業務をカバーしているため、情報サービス業から小売業まで、様々な業種で使われています。 カスタマイズ性が高い 業務や業種に合わせ、機能をカスタマイズできます。また、既存の拡張機能を「テンプレート」としてそのまま導入することも可能です。 GRANDITの注意点 導入に時間がかかる 機能のカスタマイズ性が高いため、業務課題の洗い出しや機能の選定、組み合わせに少なくとも数ヶ月かかります。 導入計画や依頼書の作成が必要 GRANDITは複数企業が開発に関わり、共同でサービス提供をしているため、パートナー事業者の選定が必要です。選定のために、複数の書類を作成する必要があります。 GRANDITの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 GRANDITの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request タイムリーな情報共有が可能なクラウドシステム「ZAC」 クラウドERP ZACの特徴 プロジェクト単位の損益管理に特化 広告やコンサルティング業など、プロジェクトごとに損益を計る業種に適したツールです。 ワークフロー機能がある 例えば、営業担当が作成した見積書を申請すると、自動で「上司の承認待ち」プロセスに移行するなど、ワークフローによる業務のシステム化ができます。 クラウドERP ZACの注意点 外部ツールを連携しないと使えない機能がある 給与計算や財務会計など、外部ツールを連携しないとカバーできない機能もあります。 機能が合わない業種もある プロジェクト単位の業務管理に特化しているため、業種によっては機能がかみ合わない可能性があります。 クラウドERP ZACの料金体系 価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 クラウドERP ZACの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ノーコードでデータベースを連携できる「DataSpider Servista」 DataSpider Servistaの特徴 様々な外部サービスを連携して使える 既に使っている外部ツールをDataSpider Servistaをハブとして連携し、業務を効率化できます。 月額プランがある 月額での支払いができるため「オンプレミスからクラウドへのデータ移行期間」など、短期間のみの利用もできます。 DataSpider Servistaの注意点 ITに詳しくないと使いこなすのが難しい 無料で見られる説明動画や有償の研修サービスはありますが、機能のカスタマイズ性が高く、多機能なため、ITに詳しくない社員が運用するハードルは高いです。 サポートがメール対応のみ 口コミには「サポートがメール対応のみなので苦労する」という意見もあります。（参考：ITReview） DataSpider Servistaの料金体系 ※ 詳しくは、問い合わせが必要です。 DataSpider Servista Advanced Server Package：550万円～ DataSpider Servista Basic Server Package：300万円～ DataSpider Servista Basic Server Package（月額）：20万円～/月 DataSpider Servistaの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 各ERPツールの比較表 以下は、社内情報を有効活用するのにおすすめのツールを紹介します。 ナレカン【一番おすすめ】 GRANDIT クラウドERP ZAC DataSpider Servista 特徴 社内情報を一元化し、業務プロセスを最適化する 拡張性が高く幅広い業務に対応できる タイムリーな情報共有ができる ノーコードでデータベースを連携できる シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） 多機能 多機能 多機能 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 導入に時間がかかる 機能が合わない業種もある ITに詳しくないと使いこなすのが難しい 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 ・価格・プラン詳細については、問い合わせが必要です。 ・無料プランなし ・有料プランは月額20万円～ 公式サイト　 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「GRANDIT」の詳細はこちら 「クラウドERP ZAC」の詳細はこちら 「DataSpider Servista」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ERP導入の2つの注意点 以下では、ERPツールを導入するにあたっての2つの注意点を解説します。ERPツールを導入する前に、必ず確認しましょう。 データ整理に時間がかかる ERPツール導入の1つ目の注意点は、データ整理に時間がかかることです。 すでに複数のツールで基幹業務を管理している場合、各ツール内にある情報をERPツールに移し替えるのに手間がかかります。「いつまでに、誰がデータ移行するのか」を決めなければならず、取り扱うデータが多いほど、移行作業の負荷は大きいです。 このように、扱うデータが多岐に渡り、情報活用を効率化したい企業ほど「ツール導入時のデータ移行に手間がかかる」という点には注意が必要です。 運用前に社員教育が必要 ERPツール導入の2つ目の注意点は、運用前に社員教育が必要な点です。 ERPツールは、複数部署の社員が活用するので、使い方を周知するために大規模な社員教育が必要となります。また、導入前にそれぞれの部署での「運用方法やルール」を決めなければならないのです。 以上のように、ERPツールは多機能かつ複数部署で使われるため、「運用方法を決めて、社員がそれを理解して使えるようになる」までに、業務コストがかかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request おすすめのERPツールと選び方まとめ これまで、おすすめのERPツールや選び方、導入の注意点を中心にご紹介しました。 ERPツールを導入することで、社内の情報を一か所に集約でき、部署間を跨いだ情報共有が実現します。しかし、そもそも複数のシステムを併用しつづけるには金銭的コストがかかるうえ、情報に誰でも簡単にアクセスできる環境は情報漏えいにつながりかねません。 加えて、ERPツールは多機能で操作が複雑な傾向にあるため、導入するにあたって使い方を指導する必要があるため担当者の負担となってしまいます。そのため、あらゆる情報を一元化でき、メンバーごとにアクセス権を設定できるツールを導入するのが重要です。 つまり、自社が導入すべきツールは、テキストや画像・ファイルなどを一元管理でき、メンバーごとにアクセス権を付与できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、社内の情報活用を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

議事録作成は、会議内容・決定事項を社内に共有するうえで必須の作業です。そこで昨今では、議事録の作成に役立つツールを利用し、時間短縮をする企業が増えているのです。 たとえば、「Texta（テキスタ）」を使えば、音声から文字起こしをすることが可能です。しかし「Textaが自社の議事録作成に合っているか分からない」と導入を悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Textaの概要や料金プラン・注意点を網羅的にご紹介します。 Textaの特徴や機能を把握して、導入を検討したい Textaとほかの議事録作成ツールとの違いを知りたい 作成した議事録を効果的に管理したい という方はこの記事を参考にすると、Textaの概要が分かるうえ、議事録の作成・管理がスムーズに進む方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 Texta（テキスタ）とは1.1 Textaの特徴1.2 Textaとほかの議事録作成ツールとの比較1.3 Textaの機能2 Texta（テキスタ）の料金3 Texta（テキスタ）の評判4 Texta（テキスタ）の注意点5 Textaで作成した議事録の共有・管理に役立つITツール5.1 あらゆる議事録を一元管理できるツール「ナレカン」6 Texta（テキスタ）の概要や料金・注意点まとめ Texta（テキスタ）とは 以下では、Textaの概要を紹介します。ほかの議事録作成ツールとの違いや基本機能を知りたい方は必見です。 Textaの特徴 引用： Textaのトップページ Textaとは、株式会社テクノデジタルが提供する「Web会議の音声を自動で文字起こしできる議事録作成支援ツール」です。 Textaは、音声を文字起こしできるツールで、データをテキストや音声で保存します。また、Textaは日本初のWeb会議向け議事録作成支援ツールであり、イヤホンを使用しながらの会議であっても文字起こしができる点がほかの議事録作成ツールと異なります。 したがって、TextaはWeb会議を頻繁に実施する方の議事録を作りやすくするツールだと言えるのです。 Textaとほかの議事録作成ツールとの比較 以下では、Textaとほかの議事録作成ツールを比較します。 Notta（ノッタ） ツールの特徴 高精度なAI音声認識による文字起こしに加え、AI要約機能や58言語にまで幅広く対応しています。また、官公庁でも導入可能なほど、セキュリティ性が高いです。 Textaとの違い Chromeブラウザ中心の利用形態であるTextaに対して、NottaはPC・スマホ・タブレット用アプリやChrome拡張機能など、より多くのデバイスや環境に対応しています。豊富な機能で便利な反面、シンプルさを求める場合には、Textaがおすすめです。 ・ Nottaの詳細はこちら Rimo voice（リモボイス） ツールの特徴 ChatGPTを活用したAI要約機能、シンプルな操作性が特徴です。また、多くのオンライン会議アプリと連携でき、スムーズに議事録を作成できます。 Textaとの違い Rimo voiceは、各業界・組織の専門用語を登録できるので、より自然な表現での議事録作成が可能です。ただし、プランによってデータの保管期間が制限されている点に注意しましょう。 ・ Rimo voiceの詳細はこちら ログミーツ ツールの特徴 オンライン会議や対面での商談のほか、採用面接などにも幅広く対応できます。また、独自のモバイル端末で音声収録するので、専用ネットワーク回線以外使えないという環境でも使えます。 Textaとの違い ログミーツでは、文字起こしをするのに独自に開発された「ログミーツレコーダー」が必須となります。そのため、同時に複数人のメンバーが文字起こしするケースが頻発する企業の場合は、Textaが適しています。 ・ ログミーツの詳細はこちら Textaの機能 Textaの基本機能は以下の通りです。 機能 特徴 既存のデータの文字起こし リアルタイムだけでなく既に持っている音声データの文字起こしも可能です。 多言語対応 日本語だけでなく、英語・中国語・スペイン語など10ヶ国語以上に対応しています。 情報の抽出 文字起こししたテキストについて「誰の何の発言か」「日付」といった質問に対する情報の抽出が可能です。 ファイル管理機能 文字起こししたファイルをTextaサービス内で管理できる機能です。 データ編集 認識しづらい人の名前や専門用語など、誤って文字起こしされた内容を編集できる機能です。 AI議事録作成機能 リアルタイム文字起こしや、音声ファイルから作成したデータから、AIが議事録を作成します。 上記のように、Textaは議事録の作成・管理に役立つ機能を複数備えています。 参考： textaサイトページ＞機能紹介 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Texta（テキスタ）の料金 Textaの料金は以下の通りです。 　　　　　ライト：20,000円/月 通常文字起こし：無制限 音声ファイル・補正文字起こし：30h 最大ユーザー人数：5人 　　　　　スタンダード：35,000円/月 通常文字起こし：無制限 音声ファイル・補正文字起こし：100h 最大ユーザー人数：15人 　 プロ：50,000円/月 通常文字起こし：無制限 音声ファイル・補正文字起こし：300h 最大ユーザー人数：35人 エンタープライズ：要お見積もり 通常文字起こし：無制限 音声ファイル・補正文字起こし：無制限 最大ユーザー人数：無制限 改行や句読点等を追加する補正文字起こしと、音声ファイルからの文字起こしの利用可能時間が各プランで異なるので注意しましょう。 参考：textaサイトページ＞料金プラン 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Texta（テキスタ）の評判 ここでは、Textaの口コミ・評判を紹介します。なお、2023年以降口コミ等の更新がないため、2023年時点での情報を引用しています。 textaの議事録サービスも良き。議事録に特化してるから音声入力ボタンを押すのは1回だけ。止めるボタンあり。時間の記録は非表示可。テキストにて保存も出来る。オンライン上で他の人による手入力の訂正がない場合は、textaの方がストレスフリーかも。※textaではリアルタイムでの訂正入力はできない。 pic.twitter.com/Qr6FXrYQNg — himarock09 (@himarock09) March 6, 2023 Textaっていうweb会議用の文字起こしツールが便利。1対1の会議だと話しながら議事録残すの大変だったけど、これ使えばあとで聞き直せるしドキュメント化しやすくなる。音声認識の精度はそこまで高くないけど、議事録補助としては充分使える！https://t.co/rbessWZP9f — 島村洋和｜ECマーケティング&ライター (@hirok_shimam) September 29, 2022 このように、議事録が作成しやすくなる機能性を評価する声が挙がっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Texta（テキスタ）の注意点 Textaを利用するときには、以下の点に注意が必要です。 セキュリティ面 音声データの取り扱いについて、通常文字起こしと補正文字起こしでセキュリティレベルが異なります。会議の内容には、機密情報も含まれるので、安全性が確保されたものを使いましょう。 検索機能が備わっていない 作成した議事録をクラウド上で管理可能ですが、検索機能が備わっていないため、多数の議事録の中から必要なものを探すのに手間がかかる可能性があります。 ファイルが煩雑化する恐れがある Textaでは25年6月のアップデートより会議ファイルの参照、編集が可能になります。 ただし、クラウド上でファイルを格納できたとしても、管理機能が乏しければ情報は煩雑化してしまいます。したがって、「タグを付与できるか」「カテゴリごとにフォルダを分けられるか」など、適切に情報を管理できるか確認しましょう。 上記のようにさまざまな注意点があげられるため、担当者の方はこれらを考慮したうえで導入可否を判断しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Textaで作成した議事録の共有・管理に役立つITツール 以下では、Textaで作成した議事録の共有・管理に役立つITツールを紹介します。 議事録の管理において「作成した議事録が必要な時にすぐに参照できる」かが重要です。ツールを使用して、効率的に議事録を作成してもバラバラに保存していては、必要なものを探すのに時間がかかり、結局は議事録が読み返されない状況になりかねません。 さらに、会議の議事録だけでなく、会議の発言をまとめたホワイトボード上の情報も合わせて管理できれば、会議に参加しないメンバーも概要を理解しやすくなります。そこで、会議にけるあらゆる情報を一元管理して必要な情報をすぐに探せる体制を整えましょう。 結論、自社が導入すべきは、あらゆる議事録を一元管理して超高精度検索が可能なツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストだけでなく、画像やファイルも集約できるため、会議中のホワイトボード上の情報も含めて、会議の記録を漏れなく保管できます。さらにAIを使用した「自然言語検索機能」で、必要な情報をすぐに参照できるので、作成した議事録を効果的に活用できるのです。 あらゆる議事録を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Texta（テキスタ）の概要や料金・注意点まとめ ここまで、Textaの概要や料金・注意点を紹介しました。 Textaはリアルタイムでの音声の文字起こしができる、Web会議向け議事録作成支援ツールです。一方で、クラウド上に保存した議事録のファイルの中から必要なものを探す時に欠かせない、検索機能の精度がわからない点に注意が必要です。 議事録は会議後にやるべき対応を記載しているため、整理されていなければ必要な情報が見つからず、振り返りにくくなってしまいます。そこで、情報の共有・管理に役立つITツールを導入して、議事録をすぐに探せる体制を整えましょう。 結論、Textaで作成した議事録は、AIを用いた超高精度な検索機能で簡単に探せるツール「ナレカン」「ナレカン」で管理しましょう。ナレカンにはあらゆる情報を蓄積・整理できるので、議事録だけでなく社内情報を一元管理するのにも役立ちます。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、議事録の共有・管理を円滑に行いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

紙の書類管理における課題として、「出社前提での対応が必要な点」や「紛失・き損の恐れがある点」が挙げられます。そこで、昨今はITツールを活用して、社内文書をデジタル管理する企業が増えているのです。 たとえば、文書管理ツールのひとつに「楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）」が挙げられます。「楽々Document Plusの導入を検討しているものの具体的な運用のイメージがつかない」と利用を悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、楽々Document Plusの機能や特徴、評判を網羅的にご紹介します。 楽々Document Plusの使い方や機能・料金を知りたい 楽々Document Plusのユーザーの評判を参考に、導入可否を検討したい 楽々Document Plusと他ツールの違いを比較したい という方はこの記事を参考にすると、楽々Document Plusの概要が分かり、文書管理ツールの選定ポイントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）とは1.1 楽々Document Plusと他の文書管理ツールとの違い1.2 楽々Document Plusの特徴1.3 楽々Document Plusの機能2 楽々Document Plusの使い方2.1 簡単登録/登録自動化機能の使い方2.2 検索機能の使い方3 楽々Document Plusの料金プラン4 楽々Document Plusの評判4.1 楽々Document Plusの良い口コミ・評判4.2 楽々Document Plusの改善点に関する口コミ・評判5 【重要】文書管理ツールを選ぶポイントとは5.1 自社の文書がすぐに見つけられるツール「ナレカン」6 楽々Document Plus（らくらくドキュメント プラス）の機能や口コミ・評判まとめ 楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）とは 以下では楽々Document Plusについてや他の文書管理ツールとの違いを説明します。導入を検討している方は必見です。 楽々Document Plusと他の文書管理ツールとの違い 引用：楽々Document Plusの公式サイト 楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）とは、住友電工情報システム株式会社が運営する文書管理システムです。契約書管理やISO関連の文書管理ができるツールで、検索機能が充実しています。 楽々Document Plusと他の文書管理ツールとの違いは以下の2点が挙げられます。 顧客のニーズを反映させる取り組みを積極的に行っている サポートサイトの設置だけではなく、顧客アンケートを取り、UI/UXなど製品改善も行っています。 組織体制や規模に合わせて導入形態を選択できる クラウド・オンプレミスから導入形態を選択します。自社に合った最適な形でツールを運用することが可能です。 このように、楽々Document Plusは顧客や企業へのサポート体制が充実しているツールだと言えます。 楽々Document Plusの公式サイトはこちら 楽々Document Plusの特徴 楽々Document Plusの特徴は、「スキャンした書類を自動登録や電子契約書ツールとの連携が可能な点が特徴です。 スキャンした書類を自動登録する 社内の複合機と連携する機能が備わっており、スキャンしたデータはファイルサーバーを経由して楽々Document Plusに自動で登録されます。 また、登録した書類の文章は文字データとして処理されるので、全文検索することも可能です。自動化により手間がかからないため、より多くの情報を活用しやすくなります。 電子契約書ツールとの連携ができる 外部ツールの「クラウドサイン」および「ドキュサイン」「GMOサイン」「SMBCクラウドサイン」とを連携すれば、契約の申請から集結・補完までを管理できます。具体的には、以下の対応が可能です。 クラウドサインやドキュサインで締結した契約書を、楽々Document Plusで管理する 楽々Document Plusで作成した契約書を、電子契約書作成ツールで契約先に送信する このように、楽々Document Plusは文書管理の一連の行程を行えます。 楽々Document Plusの機能 楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）のおもな機能は以下の通りです。 文書登録 文書に必要事項を登録する機能です。ドラッグ＆ドロップでの文書登録のほか、登録事項を自由に入力フォームに追加できます。 全文検索 添付ファイルや文書内の指定したキーワードを検索できる機能です。文書番号や作成者などからも絞り込めるほか、あいまい検索にも対応しています。 契約書管理 契約書の登録や改定、改訂履歴の確認可能です。関連契約書を紐付けて管理するため、契約内容の把握がしやすくなります。 ISO文書管理 ISO9001、ISO14001の管理に役立つ機能です。バージョン管理や複数のファイルをひとつのPDFデータにまとめられることが可能です。また、バージョン管理機能に機能により、ユーザは常に最新情報を確認できます。 Box連携 クラウドファイル共有サービスである「Box」と楽々Document Plusを連携してファイルを共有します。社外から受け取ったファイルの自動登録やアンケート配布などは幅広い目的で活用できます。 生成AIの連携 ChatGPTなどの生成AIと連携しているため、楽々Document Plusにある社内情報を基にして生成AIによる質問回答が可能です。 参考：楽々Document Plusの機能 このように、楽々Document Plusには、あとから文書を確認しやすくする機能が充実しているのです。また、楽々Document Plusには電子帳簿保存法に対応した機能も存在します。機能の詳細は以下の通りです。 電子帳簿保存法に対応した機能について 楽々Document Plusには、電子帳簿保存法の国税関係書類における「スキャナ保存と電子取引」に関する機能が、備わっています。また「タイムスタンプの付与」が不要なJIIMA認証(電子取引ソフト法的要件認証)も取得しているのです。 その他にも「解像度の保持」やスキャナ保存と電子取引の両方で求められる「データの訂正・削除や検索結果の履歴確保」「入力者・責任者情報の記録」といった機能も含まれています。 そのため、電子帳簿保存法における機能を求める方は、楽々Document Plusの機能を活用しましょう。また、電子帳簿保存法の詳細は国税庁の電子帳簿保存制度特別サイトから確認できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 楽々Document Plusの使い方 以下では、楽々Document Plusの基本的な機能である登録自動化機能と検索機能に使い方について説明します。導入する前に使い方を確認したい方は必見です。 簡単登録/登録自動化機能の使い方 引用：楽々Document Plusのトップページ 契約番号は自動で採番されます。またログインIDをもとにして、所属グループ（部署）や作成者も自動で入力されます。黒の四角は、入力必須のため、自動入力により、入力漏れを防げるのです。 自動入力された項目を確認したら、管理する文書の詳細を入力していきます。ファイル添付もドラッグ&ドロップでできるため、簡単です。 参考：住友電工情報システム株式会社｜楽々Document Plusの文書管理について 検索機能の使い方 1.検索したい文書の条件を入力します。完全一致検索やあいまい検索が可能なほか、検索条件を入力することで、文書を簡単に絞り込めます。 引用：楽々Document Plusの検索機能 2.表示された検索結果から、検索にかけた文書を選択します。検索条件にヒットした箇所を表示する「サマリ表示」と、ヒットした文書の全てを表示する「一覧表示」があります。 引用：楽々Document Plusの検索機能 3.「サマリ画面」からは、文書のサムネイルをクリックすると、ビューワを確認できます。各文書を開く前に中身を大まかに確認することや、文書を作成したアプリからの確認も可能です。 引用：楽々Document Plusの検索機能 以上のように、楽々Document Plusでは文書の詳細な情報を検索時にも入力することができます。そのため、よりスムーズに情報を見つけられるのです。 参考：住友電工情報システム株式会社｜楽々Document Plusの全文検索とビューワ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 楽々Document Plusの料金プラン 楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）は公式サイト上で料金を公表していません。そのため、詳細は問い合わせが必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 楽々Document Plusの評判 ここでは、楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）の良い口コミ、改善点に関する口コミをご紹介します。ユーザーが実際にツールを利用した感想をもとに、導入可否を判断したい方は必見です。 ※ご紹介する口コミは、ITトレンド　＞ 楽々Document Plus：評判・口コミより引用しています。 楽々Document Plusの良い口コミ・評判 以下では、楽々Document Plusの良い口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「検索に時間がかからない」「文書の需要が一目でわかる」との声が寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2023年9月13日） まずはユーザーインターフェースがスクラッチよりも直感的で見栄えがする。最新のjava技術を取り入れるのにスクラッチでは追いつかない。 非公開ユーザー（投稿日：2023年07月20日） 文書管理はこのシステムに頼りっきりです。会議で使う書類や申請書類など、全てがペーパーレスなのでデスクがすっきりします。また必要な書類があっても、検索機能で時間をかけずに探せるのが便利です。 非公開ユーザー（投稿日：2023年05月10日） 以前も同じような文書管理システムを使っていたのですが、UIがシンプルでツリーが分かりやすくなっており使いやすいように感じました。またアクセスランキングというのが表示されるようになり、どの文書が需要あるのかなど一目で分かるようになり助かりました。また最近見た文書もすぐに分かり一から探さなくて済むようになりました。 楽々Document Plusの改善点に関する口コミ・評判 次に、楽々Document Plusの改善点に関する口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「操作性」「UIのカスタマイズ」に関する改善の声が挙がっています。 非公開ユーザー（投稿日：2023年09月13日） 文書検索に社内文書の全文検索だけでなく、キーワードによるBigdataとの連携も考慮してほしい。すでに実装済みかどうかユーザー部門からでは分からないので 非公開ユーザー（投稿日：2023年07月20日） 操作や使い方を覚えるのに、何しろ時間がかかります。慣れてしまえば問題ありませんが、最初は苦戦するかも。 非公開ユーザー（投稿日：2023年05月10日） UIがシンプルでいいのですが、シンプルが故に操作したいものがどこにあるのか潜らないといけないので、個人でカスタマイズができればなおよいと思いました。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【重要】文書管理ツールを選ぶポイントとは 以下では、文書管理ツールを選ぶポイントをご紹介します。 文書管理は、業種や各企業によって扱う情報が異なるため、それぞれに最適な形で行うべきです。また、ITスキルに関係なく、操作がしやすいツールを選ぶと社内に浸透しやすくなります。 文書管理を行う上で、「必要な情報をすぐに見つけられること」も必須です。そのため、「自社に合った形で文書を管理できて、充実した検索機能があるツール」を導入しましょう。 結論、文書管理に最適なのは、自社に合った形で情報をまとめられ、超高精度の検索機能があるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンには、超高精度な「ファイル内検索機能」が備わっているので、ファイルや画像内のテキストも対象に欲しい情報が絞り込めます。また、文書の概要をAIが自動要約する「ファイル要約機能」もあり、文書を都度開かなくても内容を簡単に把握できるのです。 自社の文書がすぐに見つけられるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 楽々Document Plus（らくらくドキュメント プラス）の機能や口コミ・評判まとめ これまで、楽々Document Plus（らくらくドキュメントプラス）の機能や口コミ・評判を中心にご紹介しました。 楽々Document Plusは、契約書管理や電子帳簿保存法にも対応しており、スムーズば文書管理ができます。しかし一方で、ユーザーからは「操作が難しい」という声もあります。 操作が難しいと社内に浸透しづらくなるため、「ITスキルに関係なく、自社にあった形で簡単に使用できるツール」を導入しましょう。また、多数の文書から必要な情報をすぐに見つけるためには、充実した検索機能も必須です。 結論、文書管理に最適なのは、自社にあった形で情報をまとめられ、ファイル要約機能やファイル内検索など超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、社内文書の管理を円滑化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

ビジネスにおいて、メールは気軽に情報をやりとりできる連絡手段です。文章で相手に内容を伝えるツールであるため、電話とは違い、相手が不在時でも連絡を送れる点や聞き間違いによる齟齬を防ぐ点に優れています。 しかし、メールはやりとりした情報の蓄積には不向きなツールです。取引先とのメール履歴を振り返るはずが、ほかのメールと混ざってしまい見つからない経験をした方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネスメールのデメリットや、デメリットをカバーするおすすめの方法についてご紹介します。 ビジネスメールにおけるデメリットを解消したい メール以外のコミュニケーション方法を探している 仕事の情報を整理できる仕組みをつくりたい という方は今回の記事を参考にすると、メールにおけるデメリットを解決する方法がわかり、社員全員がメールの情報管理に困らない仕組みの構築が実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 ビジネスにおけるメールのデメリットとは1.1 （1）情報のつながりが見えない1.2 （2）添付ファイルが管理しにくい1.3 （3）内容が修正できない1.4 （4）セキュリティ面に不安がある1.5 （5）スピーディーにやりとりしにくい2 メール以外のコミュニケーションの手段とは2.1 チャットツール2.2 タスク管理ツール2.3 ドキュメントツール2.4 情報管理ツール3 【必見】メールの利用時に発生するデメリットを解消できるツール3.1 社内外のやりとりを最も簡単に管理できるツール「ナレカン」4 ビジネスメールにおけるデメリットのまとめ ビジネスにおけるメールのデメリットとは 以下では、仕事にメールを使用するデメリットを5つ紹介します。一般的な連絡手段として浸透しているメールですが、ビジネスの場においては利用に注意が必要です。 （1）情報のつながりが見えない メールでは、ひとつのメールの中で異なる内容が入り混じることがあるので、情報のつながりが見えにくくなります。 たとえば、「次回日程調整について」という件名のメールでも、本文に「サービス導入の検討のために打ち合わせを依頼したい」といった全く別の内容が含まれている場合があります。件名と内容が異なれば、あとから探すときにひと目で該当のメールが判別しにくくなってしまいます。 このように、関連する情報がまとまっていなければ断片的な情報しか把握できません。したがって、メールでやりとりする場合は、情報をひとまとめにできる仕組み化や任意の情報にアクセスしやすい管理体制が必須なのです。 （2）添付ファイルが管理しにくい メールに添付されたファイルを「紐付けて管理」することが難しい点もデメリットです。 たとえば、受領したメールとは別に添付ファイルが送られるケースがあります。メール本文に紐づかずに送付されているため、あとから閲覧するときに添付ファイル付きのメールを探し直さなくてはなりません。 また、ダウンロードしたファイルの管理方法が決まっていなければ、見返した際にどのメールに関連するファイルであったか判断できなくなってしまいます。 添付ファイルを該当のメールと紐づけて保存するには、管理方法を社内であらかじめ決めておくことが必要です。ただし、手順の多い方法にすると面倒に感じた社員が実践しなくなるため、シンプルなルールを構築しましょう。 （3）内容が修正できない メールは送信後に内容を修正できないため、特にビジネスでメールを使用するときにはミスがないように丁寧な確認が必要です。 仮に、人的ミスで送信後に記載漏れがあった場合、すでに送信したメールとは別にメールをしなければなりません。結果として、情報が分かれるので送信先の相手に対し、履歴をさかのぼる手間を発生させてしまいます。 メールが送付後に修正できない仕様である以上、送付前のセルフチェックを徹底しましょう。ただし、個人で徹底した確認を行うことはもちろん、チームでチェックリストを用いるといった具体的な対策をとると有効です。 （4）セキュリティ面に不安がある メールはメールアドレスさえ分かれば送れる一方で、セキュリティ面での不安がぬぐえません。 たとえば、メールに添付されたURLからウイルスに感染したり、アカウントを乗っ取られたりする恐れがあります。また、誤送信による情報漏えいのリスクも考えられるのです。 そのため、ウイルス対策ソフトの導入や、重要な社内情報の共有には、情報共有ツールを使うといった対策が必須です。 （5）スピーディーにやりとりしにくい メールには、スピーディーにやりとりしにくいというデメリットもあります。 とくにビジネスにおいて、メールでコミュニケーションをとるときは、内容とは関係のない挨拶や定型文を送らなければいけない場合が多くあります。そのため、スピード感を持った会話がしにくくなってしまうのです。 必要な情報を簡潔に共有したい場合や、細かくスピード感をもってやりとりしたい場合はメール以外のツールでの情報共有を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request メール以外のコミュニケーションの手段とは ここでは、ビジネスで利用できるメール以外のコミュニケーション手段をご紹介します。 メールは「情報が混ざらないように各自メールを整理する」「ミスがないように確認を徹底する」だけでは、改善に限界があります。そこで、以下の『情報を可視化できる機能が備わったITツール』を活用すると、メールよりも円滑に情報共有できるのです。 チャットツール チャットツールとは、リアルタイムでコミュニケーションがとれる会話型のメッセージツールです。 複数のメンバーと同時に連絡が可能で、素早くチーム内に情報共有できるのが特徴です。 一方で、メッセージの量が増えると過去のやりとりが流れてしまい、情報が探しにくいというデメリットがあります。また、会話型で気軽にコメントしやすいという長所は、逆に話題を錯綜させやすくしてしまう短所でもあります。 タスク管理ツール タスク管理ツールとは、プロジェクトで発生した作業の管理や進行状況の確認を目的としたビジネスツールです。 作業内容と実施期限をチーム内で共有できるため、取り組みの期間が決まっている業務において作業漏れを防げます。 一方、タスク管理ツールはプロジェクト管理に有効な管理機能を多数兼ね備えており、使い方を理解するまでに時間がかかることが懸念されます。同じチームでも人によって理解度に差がでれば、利用されずに従来のアナログな管理方法に戻ってしまう点に注意です。 ドキュメントツール ドキュメントツールとは、社内の文書を電子化して集約する文書管理・作成ツールです。 文書を一元管理して社内共有できるため、必要な文書を探す手間を省けます。また、ドキュメントツール上で管理すればペーパーレス化にもつながります。 一方で、ドキュメントツールは文字通り文書に特化しており、リアルタイムでのメッセージのやりとりやタスク管理には不十分な点がデメリットです。 情報管理ツール 情報管理ツールとは、あらゆる情報の管理や共有を目的とした総合ツールです。 たとえば、「ナレカン」「ナレカン」に代表される「ナレッジ共有ツール」も情報管理ツールに含まれます。社内で曖昧になっているルールや、属人化しがちなノウハウを「情報」として管理することで、メンバーが確認しやすくなり、幅広い業務を効率化できます。 一方で、管理者へ負担が偏ることや、社員が使いこなせず十分に効果が発揮されない恐れがあります。そのため、すべての社員が使いこなせるよう、年齢やITリテラシーに関係なく、だれでも使いやすいシンプルなツールを選ぶことが重要なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【必見】メールの利用時に発生するデメリットを解消できるツール 以下では、メールの利用時に発生するデメリットを解消できるツールを紹介します。 メールを仕事で使う際の最大の問題点は、情報がまとまらないという点にあります。とはいえ、社内外とのやり取りにはメールが欠かせないケースも多いので、メールの使用を完全に廃止することは非現実的です。 そこで、「メールの情報を適切に管理できるITツール」を導入しましょう。また、「超高精度の検索機能」が備わったツールであれば、メールの膨大な情報の中から必要な情報に即アクセス可能です。 結論、メールのデメリットを解消するためには、メールに含まれる情報をアクセスしやすく管理できるツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」では、任意の情報を残せるうえ、「メール自動転送機能」を活用してメールボックスで管理しきれない情報も遡りやすく管理できます。また、記事に紐づく「コメント」では、社員同士でメールの返信に関する細かいすり合わせも可能なのです。 社内外のやりとりを最も簡単に管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request ビジネスメールにおけるデメリットのまとめ これまでビジネスでメールを利用するデメリットをご紹介してきました。ビジネスメールには、以下のデメリットがあります。 情報のつながりが見えない 添付ファイルが管理しにくい 内容が修正できない セキュリティ面に不安がある スピーディーやりとりしにくい デメリットを解消する方法としては、『システム的に情報を可視化できる機能が備わったITツールの導入』が最適です。 しかし、ツールを導入しても使いにくいものであれば放置されてしまい、仕事の情報を整理できる仕組みづくりにはつながりません。そのため、「操作がシンプルでかつ直感的なツール」を導入しましょう。 結論、超高精度な検索機能で誰でもすぐに情報へアクセスできるナレッジ共有ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入してビジネスメールのデメリットを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

メール配信サービスには、「オンプレミス型」と「クラウド型」という2種類のシステムがあります。「オンプレミス型」では、自社でネットワーク環境を整備して、メール配信システムを管理・運用します。 とはいえ、「オンプレミス型やクラウド型いすれにせよ、具体的な利用イメージが持てない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、オンプレミス型のメール配信をするメリット・デメリットを中心にご紹介します。 オンプレミス型システムとクラウド型システムの違いがわからない オンプレミス型メール配信システムのメリット・デメリットを知りたい メールよりも簡単に情報共有できるシステムを探している という方はこの記事を参考にすると、オンプレミス型のメール配信をするメリット・デメリットが分かるだけでなく、自社に合ったメール配信システムの導入につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 オンプレミス型とクラウド型システムの違いとは2 オンプレミス型でメール配信する3つのメリット2.1 （1）情報を社内で管理できる2.2 （2）カスタマイズしやすい2.3 （3）既存システムと連携できる3 オンプレミス型でメール配信する3つのデメリット3.1 （1）費用がかかる3.2 （2）運用コストがかかる3.3 （3）専門的知識が必要になる4 情報共有にメールを使うときの注意点とは5 【メールより簡単】社内情報を一元管理できるクラウド型システム5.1 誰でも簡単に顧客情報を管理・共有できるツール「ナレカン」6 オンプレミス型のメール配信をするメリット・デメリットまとめ オンプレミス型とクラウド型システムの違いとは メール配信には「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類のシステムがあります。以下は、オンプレミス型とクラウド型の特徴を比較した画像になります。 「オンプレミス型」とは、“サーバー”（サービスを提供するコンピューターのこと）やパソコンに“ソフトウェア”（コンピューターに命令を出すためのプログラムのこと）をインストールして利用するシステムを指します。 一方、「クラウド型」とは、インターネットを介して、サービス事業者が提供するサーバーでソフトウェアを利用するシステムを指します。自社でネットワーク環境を構築する必要がなく、Web上でデータを管理・運用できる点が特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request オンプレミス型でメール配信する3つのメリット ここでは、オンプレミス型のメール配信のメリットを3つ解説します。オンプレミス型のメール配信では「社内での情報管理」や「既存システムとの連携」が可能です。 （1）情報を社内で管理できる 1つ目のメリットとして、情報を社内で管理できる点が挙げられます。 オンプレミス型では、自社でサーバーやパソコンを運用するので、情報を社内で管理できます。そのため、顧客情報をほかのサービス事業者に公開する必要がなく、情報管理を社内で完結できるのです。 このように、オンプレミス型でメール配信をすると、情報を社内で管理して情報漏えいのリスクを回避できます。 （2）カスタマイズしやすい 2つ目のメリットは、カスタマイズしやすい点です。 オンプレミス型は、自社でシステムを構築・管理するため、カスタマイズ性の自由度も高くなります。具体的には、第三者が運用することを想定していないため、自社での運用に最適な仕様にアレンジできるのです。 また、独自にIT部門があったり、システムエンジニアなどの人材をそろえられたりすれば、必要に応じた改善も繰り返せます。そのため、長期的な運用を見越している場合はオンプレミス型システムを構築し、適宜修正していくスタイルがおすすめです。 （3）既存システムと連携できる 3つ目は、既存システムとも連携できる点です。 オンプレミス型は、自社の用途に合わせて、システムをカスタマイズできます。そのため、既存システムとの連携もスムーズにできるのです。 したがって、既存システムに大量のデータを蓄積している企業でもオンプレミス型のメール配信であれば、円滑に連携してデータを活用可能です。また、あとから別のツールを導入した場合でも対応できるので、ツールの互換性はとくに高いと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request オンプレミス型でメール配信する3つのデメリット オンプレミス型のメール配信するデメリットには、「導入・運用コストがかかる」「専門知識が必要になる」という点が挙げられます。以下のデメリットが致命的となる場合は、クラウド型の利用がおすすめです。 （1）費用がかかる 1つ目のデメリットは、費用がかかる点が挙げられます。 オンプレミス型を導入するには「サーバーやパソコンなどのハードウェア」や「アプリケーションなどのソフトウェア」を自社で購入する必要があるため、初期費用が高額になりやすいです。 たとえば、サーバー機器本体にも数十万円ほどかかるので、自社の予算に合っているか確認が必要になります。そのため、導入のハードルは他のシステムより高くなってしまう点に注意しましょう。 （2）運用コストがかかる 2つ目は、運用コストがかかる点です。 オンプレミス型では、サーバーを設置・設定したり、ネットワーク環境を構築したりする手間がかかります。また、システムを継続して活用するには、定期的なメンテナンスも必要です。 したがって、オンプレミス型のメール配信では、自社でシステムを運用・保守するコストがかかる点に気を付けなければなりません。 （3）専門的知識が必要になる 3つ目は、専門知識が必要になる点です。 オンプレミス型では、自社でセキュリティ対策に取り組みます。そのため、万が一トラブルが発生したときは、専門知識を活用して、トラブルに対応したりセキュリティ対策を強化したりする必要があるのです。 このように、オンプレミス型のメール配信では、専門知識が求められます。したがって、システムの管理を外部業者に委託するケースが多いですが、その場合は別途費用が発生する点に注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 情報共有にメールを使うときの注意点とは 社内の情報共有にメールを使うときは、確認や共有に手間がかかる点に注意が必要です。 そこで、メール配信システムを使えば、顧客や会員宛てに一斉にイベントなどの情報を配信でき、都度宛先を入力する手間が省けて担当者の負担を減らせます。また、オンプレミス型にするか、クラウド型にするかは、自社のリソースを考慮して選ぶことが大切です。 ただし、社内の情報共有にもメールを活用するのは望ましくありません。というのも、社内メンバー間でのメールによる情報共有は、やりとりが往来するため「他の用件に埋もれやすく確認漏れが生じやすい」からです。 そこで、「ナレカン」「ナレカン」のような「過去の情報ややり取りが埋もれないITツール」を使うと、すぐに内容を確認して業務に活用するのに役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【メールより簡単】社内情報を一元管理できるクラウド型システム 以下では、メール配信よりも簡単に情報共有できるツールをご紹介します。 オンプレミス型のメール配信システムは、情報を社内で管理できるメリットがある一方、専門知識が必要になるデメリットもあります。そのため、オンプレミス型ではなく、クラウド型システムを導入するのがおすすめです。 とはいえ、メールでは宛先を入れたり受信メールを確認したりする手間がかかるうえ、他のメールに埋もれて共有漏れの原因になりかねません。そのため、メールから脱却し、「簡単かつ確実に情報共有できるツール」を活用しましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を確実に管理・共有でき、社内掲示板で全社への情報通知も簡単な「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、任意のメンバーへ瞬時に情報共有できる「記事」に加え、全社向けに情報を公開する「社内お知らせ機能」が備わっているので、社内情報を円滑に共有可能です。また、「平均0.2秒」の高速スピード検索によって、過去のやり取りや添付ファイルの中身もすぐに遡れます。 誰でも簡単に顧客情報を管理・共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request オンプレミス型のメール配信をするメリット・デメリットまとめ これまで、オンプレミス型のメール配信をするメリット・デメリットを中心にご紹介しました。 オンプレミス型のメール配信では「社内での情報管理」や「既存システムとの連携」が可能である一方「導入・運用コストがかかる」「専門知識が必要になる」というデメリットがあるため、クラウド型システムを導入しましょう。 ただし、社内の情報共有にもメールを使っていると「メールの作成」や「情報の確認」に手間がかかってしまいます。そこで、スムーズにやりとりしながら、必要な情報をすぐに見つけられるツールがあると便利です。 結論、メールに代わり導入すべきツールは、宛先の登録なしで瞬時に情報共有可能なうえ、高精度の検索機能で過去の情報に即ヒットする「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、全社で情報共有を徹底しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

ビジネスの現場において、メールを使って関係者と連絡していると、メールの不達が発生する場合があります。相手にメールが届かないと、情報の伝達漏れが生じたり意思疎通ができなかったりして、業務が停滞してしまう恐れもあります。 しかし、なかには「メールが届かない原因が分からないので、解決しようがない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、メールが届かない原因・対策を中心にご紹介します。 メールが届かない原因を把握し、対策を講じたい メールによる情報共有が面倒に感じている メールよりも確実に情報共有できる方法を知りたい という方はこの記事を参考にすると、メールが届かない原因を把握しつつ、確実に情報を管理・共有できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 【要チェック】メールが届かない原因6選1.1 受信側｜迷惑メールとして処理されている1.2 受信側｜容量が上限に達している1.3 受信側｜電波環境が悪い1.4 送信側｜送信先メールアドレスが間違っている1.5 送信側｜添付ファイルの容量が大きい1.6 送受信側｜メールサーバーに障害が発生している2 連絡手段にメールを使う注意点とは3 メールが届かないときの対処法2選3.1 （1）ホワイトリストに登録する3.2 （2）ダブルオプトインを設定する4 【これで解決】メールより確実！誰でも簡単に情報共有できるツール4.1 確実に情報を共有・蓄積して過去のやり取りも消えない「ナレカン」5 【番外編】IPhoneにメールが届かないときの対処法5.1 （1）メールアドレスとパスワードを確認する5.2 （2）メールのフェッチと通知設定を確認する5.3 （3）メールプロバイダまたは管理者に問い合わせる5.4 （4）メールアカウントを削除して設定し直す6 メールが届かない原因・対策まとめ 【要チェック】メールが届かない原因6選 ここでは、メールが届かない6つ原因について解説します。「受信側に原因がある場合」と「送信側に原因がある場合」があるので、以下の内容を把握し、メールが届かない原因を正確に特定しましょう。 受信側｜迷惑メールとして処理されている 受信側で迷惑メールとして処理されているため、メールが届かない場合があります。 受信側が迷惑メール設定をしていると、正規のメールであっても「迷惑メールとして受信を拒否されている」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」ことがあります。 とくに、「NTTdocomo（ドコモ）」「au」「ソフトバンク」などのキャリアメール（通信キャリアが提供するメールサービスのこと）では、「Gmail」などのフリーメール（無料で利用できるメールサービス）が迷惑メールとして処理される可能性があるのです。 そのため、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してみましょう。 受信側｜容量が上限に達している 受信側にて、受信ボックスの容量が上限に達していると、メールが届きません。 メールの受信設定としては、以下の3種類があります。 メールを受信したらすぐに削除する設定 受信後、一定期間が経過してから削除する設定 メールを削除せず残しておく設定 「メールを削除せず残しておく設定」の場合、過去のメールがサーバー上に蓄積していくため、容量が上限に達する可能性があります。そのため、新たにメールを保存できず、受信できなくなるのです。 したがって、不要なメールは定期的に削除して、容量が上限に達していないか確認するようにしましょう。 受信側｜電波環境が悪い メールが届かない原因として、受信側の電波環境が悪い点が挙げられます。 スマホやタブレットの場合、電波環境が悪く圏外になっていると受信できません。メールが届かない場合は、スマホがインターネットに接続されているか確認する点が重要です。 また、一度圏外になると、端末やアプリが電波の回復を認識できていない可能性があります。そのため、手動でメール受信の操作をしてみましょう。 送信側｜送信先メールアドレスが間違っている 送信先メールアドレスが間違っていることも、メールが届かない原因のひとつです。 とくに、「ドットが抜けている」「全角文字を入力している」などの間違いが発生しやすいです。そのため、送信する前に、送信先メールアドレスを確認する必要があります。 また、「送信先メールアドレスが間違っている」もしくは「送信先メールアドレスが存在しない」場合、「配信不能」や「User Unknown」という件名のメールが返信されます。したがって、該当メールが届いている場合は、送信先メールアドレスを確認しましょう。 送信側｜添付ファイルの容量が大きい 添付ファイルの容量が大きいと、メールが届きません。 メールでは、画像や資料をファイルとして添付できます。しかし、メールサーバーには送受信できる添付ファイルの容量に上限があるので、容量が大きすぎると、メールが届かなくなってしまうのです。 そのため、メールが届かない場合は、添付ファイルの容量が上限を超えていないか確認しましょう。また、容量の大きいファイルを添付したいときは、「ファイルを圧縮する」「ファイル共有サービスを利用する」など工夫することがポイントです。 送受信側｜メールサーバーに障害が発生している メールサーバーに障害が発生しているため、メールが届かない場合があります。 具体的には、メールサーバー自体が原因でメールが届かない理由として、以下の内容が挙げられます。 サーバーに障害が発生して動作が止まっている サーバーに負荷がかかって一時的に動作を止めている システムメンテナンスのため一時的に動作を止めている このような場合は、企業のWebサイトにて「障害情報」や「メンテナンスの告知」が出ていないかを確認し、対策がされるまで待機する必要があります。。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 連絡手段にメールを使う注意点とは 情報共有にメールを使う注意点には、情報が埋もれてしまう点が挙げられます。 メールでは、重要な情報が他の用件に埋もれやすく、見落としによる対応漏れが起きてしまう恐れがあります。また、添付されたファイルは、都度ダウンロードして参照しなければならない点も面倒です。 そこで、「投稿（記事）と紐づいたコメントにより情報が流れないツール」を使うと、確実な情報共有が実現します。さらに、ファイルをダウンロードせずとも中身を確認できる「ナレカン」「ナレカン」のようなツールならば、素早い情報取得が可能です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request メールが届かないときの対処法2選 ここでは、メールの不達を改善する2つの対策について解説します。以下の対策を講じて、関係者と円滑にやりとりしましょう。 （1）ホワイトリストに登録する メールの不達を改善する対策として、ホワイトリストに登録する手法が挙げられます。 「ホワイトリスト」とは、「ブラックリスト（受信拒否リストのこと）」の対義語で、受信許可リストを指します。受信者側の管理画面にて、特定のメールアドレスやドメインをホワイトリストに登録すると、相手からのメールが確実に届くようになります。 このように、ホワイトリストを活用すれば、関係者からのメールがスパムメール（無差別かつ大量に送信されるメールのこと）と判定されることを防いで、メールの不達を改善できます。 （2）ダブルオプトインを設定する ダブルオプトインを設定することも、メールの不達を改善する対策方法のひとつです。 「ダブルオプトイン」とは、利用者が会員登録をするときに、メールアドレスを入力して仮登録したあと、そのメールアドレスに届いた登録用URLにアクセスして登録を完了する仕組みを指します。 このように、ダブルオプトインでは二段階でオプトイン（受信許可）をするので、送信先メールアドレスの誤入力を防止し、メール不達の改善につなげられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【これで解決】メールより確実！誰でも簡単に情報共有できるツール 以下では、メールよりも確実に情報を管理・共有できるツールをご紹介します。 メールは、ビジネスにおいて複数のファイルを共有するのに便利です。一方、添付ファイルの容量が重すぎたりほかのメールに埋もれたりして、メールが届かないリスクも生じやすいなどのデメリットが伴います。 そのため、そもそもメールを活用した共有方法ではなく、アドレス入力なしで任意のメンバーに即閲覧できる仕組みを作りましょう。ただし、情報は共有して終わりではなく、活用されなければ意味がないので、いつでも簡単に振り返れることが肝心です。 結論、自社が導入すべきなのは、情報を確実に共有・蓄積し、過去のメッセージのやり取りも残せる「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは「記事」にファイルや画像を添付するだけでアドレスを登録せずとも瞬時にメンバーに共有でき、さらに「コメント」も残せるのでメンバー間のやり取りも完結します。また、画像・ファイル内検索も可能なので、メールのように情報を探すのに時間もかかりません。 確実に情報を共有・蓄積して過去のやり取りも消えない「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンのプレビュー機能＞ 以下では、情報のアクセス性を高める「プレビュー機能」を紹介します。 上記のように、ナレカンの「記事」は、あらゆる画像やファイルを添付してメンバーに共有可能です。また、添付したファイルは「プレビュー機能」により、わざわざ開かなくても中身が確認できる状態で保管されます。 加えて、プレビュー状態のファイルの中身は、独立した検索機能によって検索することも可能です。この独立した「ファイル内検索」を使えば、検索範囲が限定されるため、より精度の高い検索結果を得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【番外編】IPhoneにメールが届かないときの対処法 ここでは、iPhoneにメールが届かないときの対処法4選を紹介します。以下の手順はiPhoneやiPadでメールを受信できない場合から引用しています。 （1）メールアドレスとパスワードを確認する 1つ目は、メールアドレスとパスワードを確認する方法です。 メールアカウントのパスワード入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認してください。メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダのWebサイトにサインインする必要があります。 確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせましょう。 （2）メールのフェッチと通知設定を確認する 2つ目に、メールのフェッチと通知設定を確認しましょう。ただし、バージョンによってデフォルトの設定が異なる場合があるので注意が必要です。 「データの取得方法」で「プッシュ」を設定できない場合、アカウントはデフォルトで「フェッチ」に設定されています。そのため、デバイスでメールを受信する方法が変わってしまうので、設定内容を調整するには以下の手順を実行しましょう。 [設定]＞[アプリ]＞[メール]の順に選択し、[メールアカウント]をタップします。 [データの取得方法]をタップします。 [自動]または[手動]などの設定項目を選択するか、メールアプリでデータをフェッチする時間間隔を指定します。 次に、メールアプリの通知設定が正しいか確認しましょう。 [設定]を選択し、[通知]をタップします。 [メール]をタップします。 [通知][サウンド]または[バッジ]を調整します。 （3）メールプロバイダまたは管理者に問い合わせる 3つ目に、メールプロバイダに問い合わせるか、またはサービスが停止されていないかの確認が必要です。 メールプロバイダや管理者に、使用するアカウントに対し、2ステップ確認のようなセキュリティや機能制限が有効になっていないか問い合わせましょう。ただしこのとき、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証申請が必要になる場合があります。 また、メールアカウントの設定についてメールプロバイダや管理者に確認し、設定情報が正しいかも確認しておきましょう。 （4）メールアカウントを削除して設定し直す 4つ目は、メールアカウントを削除して設定し直す方法です。以下の手順を踏めば、アカウントを削除することができます。 コンピュータで、メールプロバイダのWebサイトにサインインします。メールがすべて保管されていることを確認するか、または、デバイス以外の別の場所にメールが保存されていないか確認します。 デバイスで、[設定]＞[アプリ]＞[メール]の順に選択し、[メールアカウント]をタップします。 削除したいメールアカウントをタップします。 [アカウントを削除]をタップします。 アカウントを再び追加します。 上記の方法を実践してもメールの不達が解消されない場合は、システム管理者に問合せましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request メールが届かない原因・対策まとめ これまで、メールが届かない原因・対策を中心にご紹介しました。 メールが届かない原因としては「迷惑メールとして処理されている」「送信先メールアドレスが間違っている」などの内容がありました。そのため、ホワイトリストに登録したりダブルオプトインを設定したりして、対策をとる必要があります。 一方で、連絡手段にメールを使うと、情報が埋もれてしまう点に注意しなければなりません。そこで、残した情報が確実に共有・蓄積され、あとから簡単に振り返れるツールの活用が不可欠です。 したがって、自社の連絡手段に最適なのは、社内の情報が確実に蓄積されるうえ、素早い情報共有とアクセスが可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、メンバーと円滑にやりとりしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

近年、異なる能力を持つ多様なメンバー同士のつながりを強化し、チームのパフォーマンスを向上することを目的に「チームビルディング」を重視する企業が増えてきています。 とはいえ、自社でもチームビルディングにて一体感の醸成を試みるものの、メンバー間で連携が上手く取れずに悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、失敗しないチームビルディングの手法や注意点を中心にご紹介します。 チームビルディングの概要や実施する目的が分からない チームビルディングにおすすめのワークショップやゲームを知りたい チームビルディングのノウハウを蓄積できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、チームビルディングの具体的な実践手法がわかり、チームのパフォーマンスを向上できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 チームビルディングとは1.1 チームビルディングの概要1.2 チームビルディングを実施する目的2 【ワーク例あり】チームビルディングの5段階プロセス2.1 （1）形成期2.2 （2）混乱期2.3 （3）統一期2.4 （4）機能期2.5 （5）散会期3 【必見】チームビルディングに効果的なワークショップ・ゲーム3.1 形成期におすすめのワーク3選3.2 混乱期におすすめのワーク3選3.3 統一期におすすめのワーク3選3.4 機能期におすすめのワーク3選4 チームビルディングにおける3つの注意点4.1 ワークをする目的を理解する4.2 お互いの意見を尊重する4.3 振り返りを実施する5 チームビルディングにおすすめのITツール5.1 あらゆる情報を管理できる情報共有ツール「ナレカン」6 チームビルディングの手法や注意点のまとめ チームビルディングとは ここでは、チームビルディングの概要や実施する目的について解説します。チームビルディングについて深く理解していない方は必見です。 チームビルディングの概要 チームビルディングとは「各メンバーが主体的に個性や能力を発揮しつつ、一丸となって目標達成を目指すチームを形成する取り組み」を指します。 人材の流動化・働き方の多様化が進む昨今、少人数の多様な価値観をもったメンバーで結成したチームで成果を出すのは容易ではありません。しかし、個々の能力を発揮し相互に補完できる環境を整えると、チームの相乗効果が生まれ、パフォーマンスが向上します。 さらに、チームビルディングによって「チームとして目標に向かうマインドセット」が醸成されると、メンバーが異なるチームに配属されても、主体性が失われずに能力を発揮できるようになります。 チームビルディングを実施する目的 チームビルディングを実施する最大の目的は、チームパフォーマンスを向上させることです。 チームビルディングを実施することで、チームとしての目標設定やメンバーの一人ひとりの役割の明確化を図れます。個々の役割が明確になり、相互作用が生み出された結果、チームのパフォーマンスが大幅に向上するのです。 また、「目標を達成できるチーム」を作るには、チーム内の情報共有を円滑にすることが重要です。そのため、チームビルディングの実施記録やその過程で得たノウハウの蓄積には、「ナレカン」「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【ワーク例あり】チームビルディングの5段階プロセス ここでは、チームビルディングにおける5つの発達段階を示したモデルである「タックマンモデル」に沿った実践手法を解説します。それぞれの段階で適切なワークショップを実施しなければ、効率的なチームビルディングが実現しないので注意が必要です。 （1）形成期 チームを編成したばかりの形成期では、目標が明確でなく、メンバーはお互いの能力や役割を探っている状態です。また、チームで価値観を共有できておらず、遠慮して意見を言えないメンバーも居ます。 形成期に有効なワークの例として、「チェックイン」があります。司会者は各メンバーに語りかけ、メンバーは思っていることを率直に話し、共有します。こうしてチームの中で発言するハードルを下げ、チームの一員としての実感を得る効果が期待できます。 形成期では、メンバー同士の理解を深めるのが重要です。そのため、リーダー主導のもとで目標への共通の意識を形成し、目標達成を妨げる要因や現状の課題を発見することがポイントになります。 （2）混乱期 チームの目標が定まりプロジェクトが始まる頃に迎える混乱期は、まだ個人の役割が定着しておらず、メンバー同士の意見の衝突が起こりやすい段階です。 混乱期に適したワークとしては「ブレインストーミング」が挙げられ、不確かな問題に対してメンバー全員で議論し、考え方の違いを見つけます。答えがない問題に対しメンバー同士で配慮しながら議論を重ねることで、業務中は見えづらいお互いの価値観が明らかになるのです。 チームにまとまりがない混乱期を上手く乗り越えられれば、パフォーマンスを最大限に発揮できるチームを作れます。そのためには、衝突を避けながら議論を重ねていくことが必要になります。 （3）統一期 意見を出し合って各メンバーの役割や価値観が明らかになると、お互いの考え方の違いを容認できるようになり、チームとしてまとまりが生まれる統一期を迎えます。 統一期におすすめのワークに「ワールドカフェ」が挙げられ、カフェのようなリラックスした場所でいくつかのグループを作り、それぞれの問いに対する議論とメンバーの交代を繰り返します。異なるメンバーとの対話によりお互いの理解をさらに深められ、チームが強固になるのです。 また、統一期ではリーダーが異なる意見をまとめてチームの一体感を維持しながら、メンバーの主体性が発揮されるようにフォローしていくことで効果を高められます。 （4）機能期 成熟したチームは各メンバーが主体的に行動し、チームのパフォーマンスが最大限に発揮されるようになる機能期を迎えます。 機能期では、利害関係のない人同士がグループを組み“互いの目標を立て合う”「タニモク」というワークが有効です。メンバーがお互いに取り組むべき目標を立てつつ、ほかのメンバーからの客観的な意見を取り入れることで、一人では考えつかなかった発想を得られます。 機能期では高いパフォーマンスを維持するだけでなく、個人の能力育成のために細かな指示を控えたり、役割変更によって新たなチャレンジを促したりする取り組みも重要です。 （5）散会期 散会期はチームの目標が達成され、解散する段階です。チームの中で成長したメンバーは散会期で新たなチームへと異動しても、主体性を維持しながら仕事に取り組めるようになります。 散会期では、メンバーの今後のキャリアや役割について考えさせ、新しいスタートを切ってからも、さらなる成長を促せる機会を提供しましょう。 また、散会期ではリーダーがプロジェクトを通して実践してきたチームビルディングについて振り返ることも重要です。タックマンモデルの各段階で実施したワークの良し悪しを評価し、次のチームで活用できるようにノウハウを蓄積する必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 【必見】チームビルディングに効果的なワークショップ・ゲーム ここでは、チームビルディングに効果的なワークショップ・ゲームをご紹介します。タックマンモデルの各段階ごとに、効果的なワークショップとゲームを解説するので、自身のチーム状況に沿ったものを選びましょう。 形成期におすすめのワーク3選 形成期におすすめのワークとして、以下の3つが挙げられます。 チェックイン 司会者は各メンバーに語りかけ、メンバーは思っていることを率直に話し、共有します。こうしてチームの中で発言するハードルを下げ、チームの一員としての実感を得る効果が期待できます。 Where I’m from ポエム 「私は〇〇から来ました」という文章に言葉を当てはめ、自分について発表するゲームです。通常の自己紹介よりも印象に残る表現ができるため、メンバー同士の相互理解を深めたい形成期に効果的なワークです。 2つの真実と1つの嘘 参加者はそれぞれ自身について2つの真実と1つの嘘を用意し、参加者がそれぞれ3つのエピソードを発表して、どの話が嘘だったかを投票します。相互のつながりを深めたり、互いの面白い事実を知れたりと、楽しくコミュニケーションを取れます。 形成期は、まだチーム間に緊張感があるため、コミュニケーションを取りながら相互理解を深められるワークを実施しましょう。 混乱期におすすめのワーク3選 混乱期におすすめのワークとして、以下の3つが挙げられます。 ブレインストーミング 不確かな問題に対してメンバー全員で議論し、考え方の違いを見つけます。答えがない問題に対しメンバー同士で配慮しながら議論を重ねることで、業務中は見えづらいお互いの価値観が明らかになるのです。 WIND＆ANCHOR メンバーが自分自身を分析し、自身がポジティブになれる環境や行動、ネガティブになってしまう環境や行動をみんなの前で発表します。メンバーそれぞれの得意・苦手なものを把握することで、互いに気遣いながら業務に取り組めます。 ジョハリの窓 自己評価と他己評価を比較して一致・不一致部分を分析します。他のメンバーが自分をどのように見ているのかを知れるため、チーム内での自分の役割を改めて考える機会になります。 混乱期は、お互いの意見や主張が対立しやすいため、チームとしての一体感を高めたり、チームの中での自身の役割を明確化できたりするようなワークを実施すべきです。 統一期におすすめのワーク3選 統一期におすすめのワークとして、以下の3つが挙げられます。 ワールドカフェ カフェのようなリラックスした場所でいくつかのグループを作り、それぞれの問いに対する議論とメンバーの交代を繰り返します。異なるメンバーとの対話によりお互いの理解をさらに深められ、チームが強固になるのです。 NASAゲーム 月に不時着した宇宙飛行士として、手元にある15個のアイテムに優先順位をつけます。チーム内で正解への道筋を明確にする必要があるため、意見を交わすなかでお互いの価値観を理解しやすくなります。 雪山での遭難ゲーム 雪のひどい山岳地帯に不時着したスキー客として、生き残るために手元に残った10個のアイテムに優先順位をつけます。なんとなく順位をつけるのではなく、メンバー間の合意の上で決定することが求められるため、チームの一体感を強固にするのです。 統一期は、チームとしてまとまる時期であるため、異なる意見をまとめて合意形成を図るワークを実施することで、チームの一体感を維持しましょう。 機能期におすすめのワーク3選 機能期におすすめのワークとして、以下の3つが挙げられます。 タニモク グループの中の1人が主人公となり、自身の現状をほかのメンバーに説明し、ほかのメンバーはその主人公の視点に立って目標を提案します。ほかのメンバーからの客観的な意見を取り入れることで、一人では考えつかなかった発想を得られるのです。 条件プレゼン 複数のチームを作って、あらかじめ設定された3つのキーワードをもとにプレゼンを実施します。メンバー間のコミュニケーションの活性化だけでなく、プレゼンの技術を磨くのにも効果的です。 陽口ワーク 「陽口（ひなたぐち）」とは「陰口（かげぐち）」の対義語であり、ワークでは陽口を言われる対象者を決め、対象者のいないところでその人の長所や尊敬できるところをまとめて、対象者に伝えます。繰り返し実施することで、チームワークが強固になるうえに、自己肯定感がアップします。 機能期は、チームのパフォーマンスが最大限に発揮される時期であるため、チームの雰囲気を良く保ち、個々人のモチベーションを維持できるワークを実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request チームビルディングにおける3つの注意点 ここでは、チームビルディングに取り組むうえで注意すべきポイントを3つ解説します。円滑なチームビルディングを成功させている企業は以下の点を抑えているのです。 ワークをする目的を理解する まず、何のためにワークを実施しているのかを明確に把握しましょう。 チームビルディングを実施する目的は、「コミュニケーションの活性化」や「パフォーマンスの向上」などチームによって様々です。そのため、ワークを通して何を成し遂げたいのかを始めに周知しておかなければ、1つ1つのステップの価値を理解できません。 このように、チームで同じ目標に向かって進むために、ワークを実施する目的を共通認識にしておくことは重要です。 お互いの意見を尊重する つぎに、ほかのメンバーが持つ価値観を尊重することは、チームビルディングをするうえで不可欠です。 チームビルディングは、メンバー同士の関係を良好にしてチームの一体感を高める狙いがあり、決して対立の場になってはいけません。そのため、立場や価値観の異なる人の意見に対しても、理解しようとする姿勢が重要なのです。 このように、コミュニケーションを円滑に図るため、本来持っている力や考え方を表現できるような雰囲気を作りましょう。 振り返りを実施する 最後に、振り返りとフィードバックの実施は必須です。 参加者からフィードバックをもらうことで、チームとしての課題や改善点、良かった点などを洗い出せます。その結果、自チームに最適なワークショップやゲームを発見することができ、次の機会に活かせるのです。 また、フィードバックの内容は、自社にとって貴重なナレッジであるため、社内で適切に記録・蓄積する必要があります。そこで、「ナレカン」「ナレカン」のようなツールを導入すれば、フィードバックだけでなく、マニュアルやワークの実施記録も一元管理できるため、チームビルディングで得たノウハウを有効活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request チームビルディングにおすすめのITツール 以下では、チームビルディングにおすすめのITツールをご紹介します。 チームビルディングは5つのプロセスに分けられ、それぞれの段階に沿ったワークショップやゲームを実施して、チーム内の情報共有を円滑にすることが重要です。また、その過程やノウハウを社内で記録・蓄積して改善する必要があります。 そこで、マニュアルや実施記録、ノウハウなどを一元的に管理できるツールを導入しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、過去の施策や知見をすぐに参照でき、蓄積した情報を有効活用できる環境が整います。 結論として、チームビルディングにおすすめなのは、超高精度な検索機能で蓄積したあらゆる情報へ即アクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキスト・画像・ファイルなどのあらゆる手段で、マニュアルや実施記録、ノウハウを一元管理できます。また、「ヒット率100%」の超高精度な検索機能によって、瞬時に蓄積した情報へアクセス可能なため、情報管理だけでなく、有効活用できるのです。 あらゆる情報を管理できる情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request チームビルディングの手法や注意点のまとめ これまで、チームビルディングの実践手法や注意点を中心にご紹介しました。 チームビルディングは、タックマンモデルの段階ごとに適したワークショップを実施するのが有効です。そのとき、メンバーの貢献意欲を引き出す施策にするためにも、チーム内のコミュニケーションや情報管理にストレスが発生しないことが大前提です。 また、チームビルディングを継続して実施するには、ノウハウを正しく管理できるITツールが求められます。しかし、過去の情報をすぐに参照できなければ、蓄積したノウハウを有効活用できないため、「必要な情報がすぐに見つかるツール」を選定すべきです。 したがって、チームビルディングにおすすめなのは、超高精度な検索機能で蓄積したあらゆる情報へ即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、効率的なチームビルディングを実践しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request

近年、企業と顧客とのコミュニケーション手段は多様化し、従来の電話やメールに加えて、Zoomなどのビデオ通話、LINE、SNSなども用いられるようになっています。 また、顧客対応も自動音声やチャットボットを活用するケースが増え、業務のデジタル化が進んでいます。このように便利になるのは良いことですが、「高い顧客満足度を維持しながら、どこをデジタル化で効率化するのか」ということを考える必要があります。 「Zendesk（ゼンデスク）」も、顧客にまつわる業務を効率化するツールの一つです。なかには、「導入を検討しているが、Zendeskで何ができるのか詳しくはわかっていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Zendeskの特徴や評判・料金を網羅的にご紹介します。 Zendeskでできることや機能・料金を知りたい Zendesknのユーザーの評判を参考に、導入可否を検討したい 顧客対応が簡単・効率に行いたい という方はこの記事を参考にすると、Zendeskがどのようなツールかを理解でき、導入の判断材料になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 目次1 Zendesk（ゼンデスク）とは1.1 Zendeskと他の顧客管理ツールの違い1.2 Zendeskの特徴1.3 Zendeskの機能一覧2 Zendeskの価格・料金体系3 Zendeskでできること4 Zendeskの評判4.1 Zendeskの良い口コミ・評判4.2 Zendeskの改善点に関する口コミ・評判5 シンプルな顧客管理ができる代替ツール5.1 情報が簡単に見つかる検索機能と充実したサポートのツール「ナレカン」6 Zendeskの機能や口コミ・評判まとめ Zendesk（ゼンデスク）とは 以下では、Zendeskを他の顧客管理ツールと比較して説明します。Zendeskを含めた複数ツールの中から導入を検討している方は、必見です。 Zendeskと他の顧客管理ツールの違い 引用：Zendeskの公式サイト Zendeskとは、顧客対応の質を向上させ、サポート業務を効率化できるクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。顧客対応に必要な機能が揃っており、現在まで、世界10万社以上に導入されている実績があります。 Zendeskと他の顧客管理ツールの違いには下記の2点が挙げられます。 ツールを導入するまでに時間がかからない 短時間で簡単にセットアップが完了し、自社に合ったプランを選択できます。 多くの面でAIが活用されている AIにより、顧客へのサービス向上だけでなく、担当者の業務負担の軽減も支援されます。 以上のことからZendeskは、顧客対応だけでなく、ツール導入の担当者の負担まで考えられたツールであると言えます。 ・Zendeskの公式サイトはこちら ・App Storeからのダウンロードはこちら ・Google Playからのダウンロードはこちら Zendeskの特徴 Zendeskは顧客対応の機能を多く備えていますが、なかでも特徴的なのは、「自社向けのあらゆる問い合わせを、一元管理できる点」です。 電話やメール、チャット、SNSなど、顧客とコミュニケーションをとる手段が増えるたびに、その管理が煩雑になることは多くの企業が抱える課題です。しかし、Zendeskを導入すれば、多種多様な問い合わせの一元管理が可能になります。 以上のように、さまざまな問い合わせに対してツールを横断して管理が可能なことで、顧客対応もスムーズに行える点がZendeskの大きな特徴です。 Zendeskの機能一覧 Zendeskには、主に以下の機能が備わっています。 メッセージング（Zendesk Chat） Webサイト、モバイルアプリ、SNSなど、顧客が望むチャネルでサポートを提供します。Zendesk Chatでは、チャットへの訪問した人を履歴だけでなく、リアルタイムで誰が訪問しているか確認できます。 ヘルプセンター（FAQ）の構築 顧客の質問内容をもとに解決につながるFAQを自動で紹介し、顧客の自己解決を促進します。 サポートチケット管理システム（Zendesk Talk） メール、チャット、電話、Facebookメッセンジャーなど、いずれのチャネルから来た問い合わせの一元管理が可能です。Zendesk Talkでは電話の際に、あらかじめ録音したメッセージ応答をすることで、質問対応の時間が短縮されます。 スキルベースルーティング 専門分野に応じて、問い合わせを担当する応対者を自動でアサインすることで、効率的な問題解決ができます。 このように、Zendeskには顧客対応の業務を効率化する機能が備わっています。また、顧客体験に特化したAIが搭載されているので、自動化による顧客満足度の低下を起こさない工夫がされています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Zendeskの価格・料金体系 Zendeskでは、以下4つの料金プランが用意されています。 Suite Team Suite Growth Suite Professional Suite Enterprise 料金（税抜き） $69/月/1ユーザー $115/月/1ユーザー $149/月/1ユーザー $219/月/1ユーザー ※カスタマイズ可:要問い合わせ イベント保存期間 90日 90日 1年 1年 データストレージ 50MB/１エージェントあたり 100MB/エージェントあたり 100MB／エージェント 200MB／エージェント 多言語コンテンツ 1種類のデフォルト言語 40か国語以上 40か国語以上 40か国語以上 また、Zendeskでは14日間の無料トライアルも可能です。トライアル期間が終了し、Zendeskの機能を引き続き使用するには、有料プランを契約する必要があります。 参考：Zendeskの料金プラン 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Zendeskでできること Zendeskを利用してできることとして、以下の3点が挙げられます。 充実したサポート体制を構築できる Zendeskのボットでは、24時間365日いつでも即座に対応できるため、顧客の質問対応がスムーズになり、信頼関係の構築にも繋がります。 問い合わせ担当者の負担が軽減される AIを活用して顧客の問い合わせをすぐに解決できるほか、AIエージェントにより対応の80%以上が自動で行われるため、担当者の負担軽減につながります。 ビジネス全体を可視化しやすくなる 問い合わせなどの重要なデータを一箇所にまとめることで、業務の改善点の特定に繋げられます。また競合他社と自社の比較にも役立てられます。 以上のように、顧客にとって有益な情報をすぐに提供できることがZendeskの大きな利点だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Zendeskの評判 ここでは、Zendeskを利用した方の実際の声を紹介します。客観的な意見を参考に、自社に導入するかを判断しましょう。 ※こちらで紹介する口コミ・評判は、ITreview（アイティーレビュー）より引用しております。 Zendeskの良い口コミ・評判 はじめに、Zendeskの良い口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「問い合わせの一元化機能が便利」「他ツールとの連携ができる」との声が挙げられています。 非公開ユーザー、投稿日：2025年03月26日 使いやすさとカスタマイズ性が良いポイントだと思います。 特に気に入っているのは、カスタマイズオプションが豊富で、自分たちの業務フローに合わせて柔軟に調整できる点です。 それに、レポート機能も強力でデータを分析しやすく、改善点を見つけやすいです。 倉内 千春、投稿日：2024年06月03日 主に、WEＢ 自社のプラットフォームにくる問い合わせ、用している。 「問い合わせ対応」に特化しているツール。構築に凝れば凝るほど、いろんなことができる。 slackとも連携して、より早くもれなく対応できるように強化。 非公開のユーザー、投稿日：2024年04月12日 優れている点・好きな機能 ・スキルルーティング ・連携性やサードパーティアプリの多さ その理由 ・問い合わせ内容や難易度によって対応エージェントを分けることで効率化や顧客満足度の向上につながっているため ・Amazonconnectやslackとも連携しており、社内連携や顧客対応がしやすい 非公開ユーザー、投稿日：2023年1月30日 ・UIが使いやすく、初心者でも操作できる ・サポートデスク、ヘルプページ作成、サイト分析などが一つのツールで行える ・利用ユーザーが多いので、わからないとことは自分で調べられる Zendeskの改善点に関する口コミ・評判 次に、Zendeskの改善点に関する口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「設定が分かりにくい」「日本語対応に問題がある」といった声が挙がっています。 非公開ユーザー、投稿日：2025年03月26日 特定の条件で絞り込むことが難しいことがあり、フィルタリングや検索の精度がもう少し細かく設定できると便利だと思います。 非公開ユーザー、投稿日：2024年06月03日 ・構築が複雑、UIが見ずらい。 ・最初の構築の時点で複雑にしてしまうと後戻りができない（これは構築側のスキルによるが） ・エラーが多く、サポートケアが遅い 非公開のユーザー、投稿日：2024年02月29日 ・Support、Guideなど複数のアプリの集合体のようになっているが、概念や権限の構造などがわかりにくい（もともと別会社が開発したものを買収・統合しているため、と聞いた気がする）。 ・不具合で問い合わせ時「どういう要因で何が起きていたのか」などの説明はほぼなく、修正連絡のみをいただく印象。もう少しが説明あるとありがたい。 ・Zendeskの用意しているヘルプサイトは、私にはとっては内容を理解するのが難しいことが多い（英語の自動翻訳？） ・改修要望は、コミュニティで投稿して賛同が多かったものを考慮するよう。英語の方が賛同されやすくなるため投稿が億劫。 非公開ユーザー、投稿日：2023年07月11日 日本語ドキュメントが少しすくないかもしれません。あと取り扱いできるベンダーも少しすくないかもしれません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request シンプルな顧客管理ができる代替ツール 以下では、シンプルな顧客管理ができる代替ツールをご紹介します。 顧客の情報や問い合わせ内容は、ITスキルに関係なく使いこなせるツールで管理するべきです。ツールが多機能すぎて必要な顧客情報をすぐに探すことができないと、業務を効率的に行えません。 また、ツール導入の際に手間がかかると、運用者の負担が増えるほか、社内に浸透するのに時間がかかってしまいます。そのため「簡単に使いこなせて充実したサポート体制があるツール」を導入しましょう。 結論、顧客管理に最適なのは、充実した検索機能で欲しい情報がすぐに見つかり、無料の導入支援も受けられるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、超高精度の「キーワード検索」で、欲しい情報が簡単に見つかります。また、初期導入支援や既存データの移行支援も受けられ、サポート体制も充実しているため、安心して運用を始められるのです。 情報が簡単に見つかる検索機能と充実したサポートのツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request Zendeskの機能や口コミ・評判まとめ これまで、Zendeskの機能や口コミ・評判を網羅的にご紹介しました。 Zendeskは、顧客対応を効率化する機能が多く搭載されていますが、多機能であるがゆえに「設定が難しい」「使いこなせない」との声も上がっています。多機能すぎて、必要な情報がすぐに見つからないと、業務を効率的に行えません。 また、サポート体制が不十分だと、導入するまでに時間がかかるだけでなく、運用者の負担も増大してしまいます。そのため、「誰でも簡単に使えて、サポート体制も充実したツール」を導入しましょう。 結論、顧客管理に最適なのは、充実した検索機能で欲しい情報が簡単に見つかり、初期導入支援・既存データの移行支援まで受けられるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ、「ナレカン」「ナレカン」を導入し、顧客対応に関わる業務を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://www.narekan.info/ https://www.narekan.info/document-request