ナレッジマネジメント
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「社内FAQ」とは、社内でよくある質問に対して、回答をまとめたシステムを指します。社内FAQを導入すると、社員が自分で問題を解決できるようになるので、担当者の負担軽減につながります。 しかし、社内FAQを作成したいが「どのように作れば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、エクセルを使った見やすい社内FAQの作り方を中心にご紹介します。 Excelを使った見やすい社内FAQの作り方を知りたい テンプレートを活用して手間をかけずにレイアウトを整えたい 社内FAQを最も簡単に確認・運用できる方法を探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、エクセルのメリット・デメリットを理解しながら、自社に最適なFAQ運営のヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 社内FAQとは1.1 社内FAQの目的1.2 FAQとQ&Aの違い2 【作成例付き】エクセルを使った見やすい社内Q&Aの作り方3 エクセルで社内FAQを作成するメリット・デメリット3.1 エクセルで社内FAQを作成するメリット3.2 エクセルで社内FAQを作成するデメリット4 【無料】エクセルで使える社内FAQのテンプレート2選4.1 長い質問・回答が見やすいFAQテンプレート4.2 シンプルで見やすいレイアウトのFAQテンプレート5 エクセルを使わないFAQの作り方2選5.1 （1）スプレッドシートを利用する5.2 （2）ナレッジ管理ツールを導入する6 Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツール6.1 知恵袋のような感覚で社内FAQを運用できるツール「ナレカン」6.2 社内FAQの運用に役立つ機能7 【必見】ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するには7.1 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリット7.2 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するコツ8 見やすい社内FAQを運用するための注意点8.1 情報を定期的に更新する8.2 情報を整理する9 社内FAQのExcelテンプレートとメリットまとめ 社内FAQとは 以下では、社内FAQの目的やQ&Aとの違いを紹介します。社内FAQを作成する前に、概要を把握しておきましょう。 社内FAQの目的 社内FAQの目的は、よくある質問やナレッジをいつでも閲覧できるようにしておくことです。 社内FAQは、頻繁に生じる疑問・質問をまとめたものであり、周囲に聞く前に自己解決を促せます。そのため、社内FAQがあれば、わざわざ上司・同僚に質問する手間が省けるのです。 また、質問される側としても質問対応の機会が減り、業務中の負担が軽減されます。そのため、社員の業務効率化を目指すうえで社内FAQは必要なのです。 FAQとQ&Aの違い FAQによく似た言葉としてQ&Aがありますが、実際には以下のように定義が異なります。 FAQ FAQは「Frequently Asked Questions」の略で、頻繁に尋ねられる質問という意味です。高頻度で寄せられる質問をまとめたものを指します。 Q&A Q&Aは「Question & Answer」の略で、質問と回答という意味です。一問一答形式で質問に回答したものを指します。 FAQとQ&Aの違いは、質問の頻度が関係するか否かにあります。FAQには質問される頻度が高いものが掲載されるのに対し、Q&Aは特に質問の頻度に関する制限はありません。 しかし最近では、FAQとQ&Aを区別することなく同じ意味と捉え、どちらも「よくある質問」という意味で使用されることが多くなっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【作成例付き】エクセルを使った見やすい社内Q&Aの作り方 ここでは、エクセルを使った見やすい社内Q&Aの作り方を解説します。具体的な作成手順を画像付きで説明しているので、担当者の方は必見です。 まず、表を作成します。【挿入】＞【テーブル】をクリックし、範囲を選択してテーブルを挿入しましょう。 次に、必要な項目を設定します。とくに、「No.」を設定して通し番号を付けておくと、Q&Aを管理しやすくなります。 最後に、Q&Aの内容を入力して完了です。ただし、社内Q&Aは一度作成して終わりではなく、情報が古くならないように、定期的に更新する必要があります。 そのため、「ナレカン」のように更新した内容がリアルタイムで他の社員にも反映される、「情報更新に手間がかからないツール」で社内Q&Aを作成するべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request エクセルで社内FAQを作成するメリット・デメリット ここでは、エクセルで社内FAQを作成するメリット・デメリットを解説します。エクセルでは、低コストで社内FAQを導入できる一方で、運用に手間がかかる恐れがあるので注意が必要です。 エクセルで社内FAQを作成するメリット ここではエクセルで社内FAQを作成するメリットを解説します。主に以下2つがメリットとして挙げられます。 無料で始められるので金銭コストを抑えられる エクセルは主要ツールとして、すでに多くの企業で導入されています。そのため、「社内FAQを作成したいがコストは抑えたい」という会社は、金銭的なコストのハードルを下げて着手できます。 馴染みのある操作性で教育コストを抑えられる エクセルは使ったことのあるメンバーも多く、馴染みのある操作性であることから、教育コストが少なく済むメリットもあります。したがって、実際に社内FAQを作成・活用するメンバーも比較的安心して使えます。 このように、エクセルは金銭・教育コストを抑えて社内FAQを運営できるのが魅力です。また、「ひとまず作成してみて社内の反応を見たい」などの初期段階では、コストを抑えて試せる点で優れています。 エクセルで社内FAQを作成するデメリット ここでは反対に、エクセルで社内FAQを作成するデメリットを解説します。デメリットとして挙げられる代表的なものに以下の3つがあります。 情報の検索がしづらい エクセルは検索性に優れているとは言えず、情報が蓄積されていくと同じキーワードが増え確認の工数が増加します。結果、アクセスしたいFAQを探すのに手間がかかってしまうのです。 また、エクセルの基本的な検索機能では複数キーワードで検索できないので、複数キーワードで検索するにはエクセル関数を使う必要があります。以下は、エクセルの基本的な検索画面です。 情報が増えるにつれてデータが重くなる エクセルは機能の自由度が高く、ひとつのファイルに多くのデータを詰め込むことが可能です。一方、情報量が増えるにつれファイルの容量も増えるため、起動や各操作に時間がかかってしまうこともあります。 情報の更新・共有に工数がかかる エクセルで情報を更新する場合、更新したファイルを都度全員に共有する手間が発生します。そもそも、エクセルを開くにも5秒ほどのタイムラグが発生してしまうので、使用するうえでストレスとなりかねません。 エクセルでの社内FAQは、情報へのアクセスやアップデートがしづらい問題を抱えています。そのため、部署を跨いだ情報の横断ができないといった、副次的なデメリットも発生してしまうので対策が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【無料】エクセルで使える社内FAQのテンプレート2選 ここでは、エクセルで使える社内FAQのテンプレートを2つご紹介します。あらかじめテンプレートを作成しておけば、FAQを作成する時間を大幅に短縮できるため必見です。 長い質問・回答が見やすいFAQテンプレート こちらのテンプレートは、1つの行に質問を記載して、下の行に回答を書く形式です。質問・回答の文が長くなってしまう場合、見やすいという特徴があります。 長い質問・回答が見やすいFAQテンプレートの詳細はこちら シンプルで見やすいレイアウトのFAQテンプレート こちらのテンプレートは、非常にシンプルで見やすいレイアウトが特徴です。会社の業務や、各種サービスのユーザーサポートなど、シンプルなレイアウトのため幅広い場面で使えます。 シンプルで見やすいレイアウトのFAQテンプレートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request エクセルを使わないFAQの作り方2選 以下では、エクセルを使わないFAQの作り方を2つご紹介します。Excelのデメリットを解消するツールやサービスから、自社に最適なツールを検討しましょう。 （1）スプレッドシートを利用する 1つ目は、Google社が提供するサービス「スプレッドシート」を利用して社内FAQを管理する方法です。 エクセルとほとんど同じ仕様なので、「エクセル管理で問題があまりなく、大きく変えたくない企業」や「新しい管理方法を導入するハードルが高い会社」におすすめです。 また、スプレッドシートは編集内容がリアルタイムで反映されるうえに共同編集機能があるので、エクセルのように「面倒で煩雑なバージョン管理」や「ファイルを共有する手間」が発生せず更新が簡単だと言えます。 ただし、エクセルが抱える「検索性の悪さ」と「ファイル管理のデメリット」は解決できません。社内FAQを効率よく運用していくためには、情報が常に整理されており、必要な情報に素早くアクセス可能なツールの導入が必須です。 （2）ナレッジ管理ツールを導入する 2つ目は「ナレッジ管理ツールを導入する」という方法です。 ナレッジ管理ツールとは、社内の情報を一元管理し、場所や時間を問わず即座に必要な情報にアクセスできることに特化したツールです。 社内FAQに「タイトル」や「タグ」をつけて管理すると、簡単に情報を整理でき、エクセル管理に比べ検索性が大幅に改善されます。また、ファイルを逐一開くことなく共有・更新ができるので、FAQを常に最新の状態に保てるのです。 たとえば、100名以上の大企業向けのナレッジ管理ツールである「ナレカン」は、社内FAQ用ツールに必要な「情報整理に優れている」「検索性が高い」という要素を有しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツール 以下では、Excelよりも簡単に社内FAQを確認・運用できるツールをご紹介します。 Excelで社内FAQを作成すると、アップデートするたびに、ファイルをメールなどに添付して共有する手間がかかります。そこで、「社内FAQの作成から共有まで一元化できるITツール」を活用すべきです。 ただし、検索性が悪いツールでは、必要な情報を見つけるのに時間がかかるため、業務に活用しづらくなります。そのため、「誰でも直感的に検索できるツール」を選びましょう。 したがって、社内FAQの作成には、FAQを簡単に作成・共有できるうえ、目的のFAQをすぐに見つけられる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、不明点を知恵袋のような感覚で社内メンバーに質問しつつ、質問と回答をそのまま社内FAQとして蓄積できます。また、生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に話しかけるように検索でき、必要なFAQをすぐに探し出せるのです。 知恵袋のような感覚で社内FAQを運用できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内FAQの運用に役立つ機能 ここでは、社内FAQの運用に役立つ、ナレカンの検索機能をご紹介します。 ナレカンの「自然言語検索」では、上司に質問するように検索すると、生成AIが参考としたFAQのURLと併せて回答してくれます。URLをクリックすると、参考としたより詳細な内容も自分で確認が可能です。 以下は、「プリンターのインクが出ない時はどうすればいいですか」と質問した場合の検索結果です。 このように、ナレカンは検索スキルを問わず、誰でも簡単に欲しい情報へたどり着けるので、社内FAQを円滑に運用できる環境を整えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【必見】ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するには ここからは、「ナレッジ管理ツール」を用いた社内FAQにフォーカスして、メリットや具体的な運用方法を解説します。以下をあらかじめ把握しておくと、スムーズな運用や全社への浸透に役立ちます。 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリット まずは、ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するメリットを解説します。エクセル管理の課題点を克服する3つのメリットがあるので必見です。 情報のアップデートが簡単 ナレッジ管理ツールでは、修正や補足が自動で保存・共有されるため、エクセルのようにいちいちファイルを開いて上書きする必要がありません。そのため、情報更新のハードルが低くなり、誰でも気軽に使えるのです。 情報の属人化の防止 業務ナレッジが属人化していては、社員の退社や異動に伴って、仕事が回らなくなるリスクがあります。また、昨今では働き方が多様化したため、リモートワークであっても必要な情報にアクセスできるような仕組みが必要なのです。 情報の整理・検索が簡単 ナレッジ管理ツールでは、ノート作成時に「タイトル」や「タグ」を設定して情報をカテゴライズすると自動的に整理されます。また、テンプレート機能を使えば、記述方法のばらつきによるわかりにくさも防止できます。 以上のように、ナレッジ管理ツールを用いた情報の整理は、情報の作成者・検索者双方の作業時間短縮やストレス解消につながり、全社の業務効率の改善が期待できます。 ナレッジ管理ツールで社内FAQを運用するコツ ナレッジ管理ツールで社内FAQを作るには、前提として社内の全ての情報をツール上で管理して、ツールを全社に浸透させておくことが重要です。 ツールを導入しても、個人が持つナレッジをExcelにメモしたまま共有していなかったり、質問への回答を口頭でのやりとりで済ませてしまったりすれば、情報が散在してしまい意味がありません。そのため、あらゆる形式のナレッジを、手間なく一元管理できるツールを選びましょう。 また、社内FAQの運用には「ノート形式で情報管理できるツール」が効果的です。問い合わせに対する回答をまとめたノートを、部署やテーマごとに分類できるので、社内FAQを運用に乗せやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 見やすい社内FAQを運用するための注意点 ここでは、社内FAQツールの運用上の注意点をご紹介します。以下の注意点を克服できるツールを選ぶと、ストレスのない情報共有が可能になります。 情報を定期的に更新する 1つ目に、情報の定期的な更新です。社内FAQの運用担当者は、「掲載情報が最新の状態であるか」を担当部署に確認する必要があります。 古い情報は誤りを含む場合があるため、共通事項として扱われると業務の正確性に問題が発生します。また、トラブル対処のためのナレッジとして扱われると状況を悪化させ、場合によっては顧客満足度の低下につながりかねません。 そこで、情報更新の頻度をあらかじめ決めておきましょう。さらに、誰もが簡単に情報アップデートできるツールを活用すれば、担当者が確認せずとも情報更新が促進されるため、担当者の負担が軽減されます。 情報を整理する 2つ目の注意点は、情報へアクセスしやすいように、社内FAQの情報整理をしなければならないことです。 エクセル管理による社内FAQには、検索性の悪さという大きな問題点があります。検索性の粗悪さによって利用率が下がれば、FAQが社内に浸透せず「問題の自己解決」が促進されません。 そのため、「ナレカン」のような、「複数キーワードでの検索」や「タグ検索」の機能に加えて、添付ファイルの中身まで簡単に検索できるツールを使って社内FAQの情報を整理するべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内FAQのExcelテンプレートとメリットまとめ ここまで、社内FAQでエクセルを使うメリット・デメリットを中心にご紹介しました。 エクセル管理による社内FAQの運用は、アクセス性が悪かったり更新に手間がかかったりするデメリットがあります。そのため、ITツールを使ってスピーディに情報管理のストレスを解消しましょう。 ITツールの中でも、超高精度かつ「ゆらぎ検索」にも対応しているツールであれば、速く確実に検索できるので検索時のストレスを大幅に軽減できます。また、蓄積されたFAQ・ナレッジの中から「自然言語検索」によって、対話形式で回答を得られる機能がついているものであれば、検索スキルに依存せず検索可能です。 結論、社内FAQ運用のためにどのツールを利用するか迷っている企業こそ、蓄積したFAQを誰でも簡単に検索できる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、社内FAQのエクセル管理を脱却するために「ナレカン」を導入して、業務効率を改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

社内FAQは、Excelを使って管理する方法もありますが、該当のファイルを開いて必要な情報を探す一連の流れに時間がかかります。そのため、ITツールで社内FAQを管理する企業も多いです。 しかし、「社内FAQツールを活用したいが、どのツールが最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめの社内FAQツールや社内FAQの作り方を中心にご紹介します。 社員が疑問をスムーズに自己解決できる仕組みを作りたい 社内FAQを自社のナレッジとして活用したい 誰でも簡単に社内FAQを作成・蓄積できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適な社内FAQツールが見つかり、問い合わせ業務の負担を減らすことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 社内FAQとは何か1.1 社内FAQとQ&Aの違いとは？1.2 FAQシステムの3つの種類とは？2 ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！2.1 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール2.2 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール2.3 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール2.4 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム2.5 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール2.6 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム2.7 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール2.8 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム3 ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選4 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方5 ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方6 社内FAQツールを導入する3つのメリット6.1 （1）知りたい情報がすぐに見つかる6.2 （2）ノウハウとして蓄積できる6.3 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる7 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ 社内FAQとは何か 以下では、そもそも社内FAQとは何かを解説します。社内FAQを活用すれば、社員の疑問解決に役立つだけでなく、社内の「ナレッジ」として管理することも可能です。 社内FAQとQ&Aの違いとは？ FAQとは「Frequently Asked Questions」の略で、高頻度で寄せられる質問をまとめたものを指します。一方、Q&Aは「Question & Answer」の略で、一問一答形式で質問に回答したものになります。 FAQとQ&Aの主な違いは、質問の頻度にあり、FAQには質問される頻度が高いものが掲載されるのに対し、Q&Aは質問の頻度に関する制限はとくにありません。 しかし最近では、FAQとQ&Aを区別することなく同じ意味と捉え、どちらも「よくある質問」という意味で使用されることが多くなっています。 FAQシステムの3つの種類とは？ ここでは、FAQの3つの種類について解説します。それぞれ記載内容や対象者が異なるため、FAQの設置をする場合は確認が必要です。 社内向けFAQ 社内向けFAQには、業務に関する疑問点やトラブルへの対処法が記載されています。記載内容は企業によって、トラブルごとのアプローチ、顧客対応・案内など多岐にわたります。 社外向けFAQ 社外向けFAQとは、主に一般ユーザーに向けたFAQを指します。自社展開している商品やサービスに関して、顧客が抱える疑問をあらかじめまとめて自己解決するものです。 コールセンター向けFAQ コールセンター向けFAQは、主に顧客対応についてまとめられたFAQです。顧客管理システム（CRM）による体系的な顧客情報と統合させることで、顧客の行動パターンやニーズをより正確に把握できるようになります。 以上のように、各システムで機能に差異があるため、自社の業務スタイルに合わせたFAQを設置しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！ 以下では、社内FAQとして使えるツール・システム8選をご紹介します。 企業がFAQツールを導入する背景には「同じような質問が何度も繰り返される」「ノウハウが属人化している」などの課題が挙げられます。そこで、FAQを「ナレッジ」として蓄積していけば、課題を一気に解消できるのです。 そこで、ナレッジの管理にはツールの利用が望ましいですが、操作が複雑では目的の情報をすぐに見つけられないため、そのうち放置されてしまいます。したがって、社内FAQの蓄積には「アクセス性」と「シンプルさ」を兼ね備えていることが前提です。 結論、自社の社内FAQの作成に必要なのは、社内のあらゆる情報に即アクセスでき、ナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、過去の質問やよくある質問を蓄積して一元化できるので、複数のツールを探し回る時間がかかりません。また、検索性が優れているので、保管している情報から必要なものを確実に見つけられるのです。 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード ＜社内FAQ運用に便利なAI検索機能＞ ここでは、社内FAQ運用に便利なナレカンの検索機能をご紹介します。 ナレカンには、“上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」が備わっています。たとえば、「顧客からの問い合わせ対応」について質問すると、ナレカンに残っている情報をもとに、最も適切な回答を返してくれます。 このように、ナレカンでは、検索スキルに依存せず誰でも必要な情報に迅速にアクセスできます。その結果、社内FAQの運用が円滑に進むようになり、社員が業務上の疑問点をすぐに解決できる環境が整うのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 「Stock」は、非IT企業の65歳の方でも簡単に使える情報管理ツールです。 Stockでは、メールで届いた問い合わせ内容を「ノート」に転送できるほか、ノートごとに「タスク」や「メッセージ」を紐づけられるのが特徴です。そのため、問い合わせへの回答漏れを防げるほか、ほかのメンバーと問い合わせに関するやりとりも可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 加井 夕子 さん、海野 紘子 さんSBIビジネス・イノベーター株式会社 「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール ＜Tayoriの特徴＞ 生成AIにアシストを受けられる 「カスタマーサポートAIアシスト機能」を活用することで、作成したい内容をもとに自動でFAQを作成できます。（参考：Tayori｜カスタマーサポートAIアシスト機能） 簡単に導入できる 初期費用不要で、導入できる点が特徴です。 ＜Tayoriの機能・使用感＞ FAQ作成機能 ドラッグ＆ドロップの操作でFAQを作成できるので、非エンジニアメンバーがFAQページを作りたい場合に役立ちます。 アナリティクスの設置機能 分析ツールである「Googleアナリティクス」を設置して、FAQごとの「アクセス数」などを確認できます。FAQの活用状況の把握に役立ちますが、分析自体が業務負荷にならないように注意しましょう。 ＜Tayoriの注意点＞ 顧客対応向け機能がメイン 「FAQ機能」や「アンケート機能」は社内業務に活用できますが、メインの「問い合わせフォーム作成機能」は顧客対応への使用が想定されています。そのため、顧客接点をもたない部署では、使わない機能を持て余す可能性があるのです。 検索機能の精度に不安がある 利用しているユーザーからは「あまり検索に引っかからないかもしれない。弊社では、対策として#のキーワードをとにかくたくさん設定することで対応をしている」という声が挙がっています。（参考：ITreview） ＜Tayoriの料金体系＞ 31名以上の利用を希望する場合は、問い合わせが必要です。 フリープラン：0円 スタータープラン：3,800円/月 プロフェッショナルプラン：9,400円/月 エンタープライズプラン：25,400円/月+初期費用50,000円 Tayoriの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム ＜Zendeskの特徴＞ セルフサービス型のサポート セルフサービス型サポート機能によって、顧客が自己解決しやすい環境を提供できます。また、管理者は最新情報に更新できるので、企業側も使いやすいです。 FAQ作成 社内FAQだけでなく、「顧客向け」「取引先向け」のFAQも作れるので、幅広い用途に役立ちます。 ＜Zendeskの機能・使用感＞ フィルター機能 記録を整理できるビューページにて、フィルター機能を使うと「タグ」「優先度」「解決日」などで絞り込めるため、必要な記録をすぐに見つけられます。 AIによる提案機能 ZendeskではAI機能が「社員や顧客の役に立っているFAQ」や「削除すべきFAQ」を提案してくれます。ほかにもユーザーの検索コンテンツに「関連する記事」を提示したり、古いコンテンツの更新を推奨したり、さまざまなサポートを受けられます。 ＜Zendeskの注意点＞ 機能が複雑 Zendeskは社内FAQ作成のほかに「分析機能」「自動化機能」なども備える多機能なツールなので、ITツールに慣れていないと使いこなせない可能性があります。 画像やファイルを添付しづらい ユーザーからは「記事を作成する際に任意の位置に画像が貼りにくかったり、ファイルを表示しにくい部分があります。」といった声があります。（参考：ITreview） ＜Zendeskの料金体系＞ ZendeskのFAQ機能は、以下の「Zendesk for service」の料金プランで利用できます。 Support Team：$25/ユーザー/月 Suite Team：$69/ユーザー/月 Suite Professional：$149/ユーザー/月 Suite Enterprise：要問い合せ Zendeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール ＜ナレッジリングの特徴＞ キーワード分析 よく検索されているキーワードを集計・分析することが可能です。分析結果は「社員の役に立つ記事」を増やす際の参考にできます。 ナレッジ評価ビュー ベーシックプランでは、ナレッジ評価ビューにて、記事の閲覧数・評価数などをランキング形式で確認できます。 ＜ナレッジリングの機能・使用感＞ 検索ボックス機能 カテゴリーなど「こだわり条件」を設定してキーワード検索が可能です。「ファイル名」だけでなく、「ファイル内の文章」も検索対象に入っているので、必要な情報を素早く見つけられます。 お知らせ機能 社員に周知したい内容を投稿できる機能です。お知らせはトップページに表示され、管理者は未読/既読の状況も確認できます。 ＜ナレッジリングの注意点＞ 初期費用がかかる 有料プランは10万円前後の初期費用がかかるので、導入のハードルが高く、予算に合わない可能性があります。 保存できる容量が少ない ベーシックプランは、使用できる容量は2GBと少なく、1GB超過ごとに3,000円/月の支払いが発生します。そのため、管理したいFAQが多い場合、料金プランの変更もしくはほかのツールへの乗り換えが必要になります。 ＜ナレッジリングの料金体系＞ ナレッジリングの料金体系は、プランによって異なるため導入前に確認しましょう。 ナレッジリングの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム ＜SlimFAQの特徴＞ カテゴリごとに質問をまとめられる あらかじめカテゴリを作成して、その中に質問と回答をまとめられます。 お問い合わせフォームがある 顧客がFAQで質問の回答を見つけられない場合は、問い合わせフォームから連絡することが可能です。メッセージは直接メールに送信されます。 ＜SlimFAQの機能・使用感＞ 日本語でもFAQは作成できる ツール内の説明が英語表記である一方、日本語でもFAQは作成可能なので、グローバルな企業には合っているツールだと言えます。 直感的に操作ができない FAQを作る前の「カテゴリーの作り方」が分かりにくいなど、画面上に説明が少ないため直感的に操作できない可能性があります。 ＜SlimFAQの注意点＞ 「よくある質問」の設定は10個まで 「よくある質問」の設定は、無料版では1個のみ、最上位プランでも最大10個までなので、多くのFAQは掲載できない点に注意しましょう。 社内FAQの用途にはミスマッチの可能性がある SlimFAQは、Webサイトやアプリ上でのFAQ作成を前提に設計されているため、社内FAQの作成を主な目的とする場合には、合わない可能性があります。 ＜SlimFAQの料金体系＞ FREE：$0 STANDARD：$9/月（月払い） PRO：$25/月（月払い） SlimFAQの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール ＜Docbaseの特徴＞ きれいなドキュメントを誰でも作成できる Markdown（マークダウン）に対応しているため、整理されたドキュメントを作成できます。Markdown記法には慣れが必要ですが、入力サポート機能があるため、比較的操作しやすいです。 双方向エディターが可能 「マークダウン」と「リッチテキスト」を同時に使えるので、切り替える手間がかかることなく、スムーズにテキストを編集できます。 ＜Docbaseの機能・使用感＞ 画像ペイントモードがある 画像に矢印やテキスト、モザイクなどを配置できます。画像編集ソフトを立ち上げなくても、画像編集と文書作成が可能です。 ダッシュボードの情報量が多い 更新したメモの情報はダッシュボードにまとまっていますが、多くの情報が表示されるため、人によっては見づらい可能性があります。 ＜Docbaseの注意点＞ 共同作業に不向きな場合がある ユーザーからは「共同作業していると、画面が入力している方に飛んだり、勝手にスクロールするためそこはとても難儀している」という声もあります。（引用：ITreview） 検索機能の精度が低い ユーザーからは「ほしい記事が見つからないことが多いため検索性を高くしてほしい」という声もあります。（引用：ITreview） ＜Docbaseの料金体系＞ スタータープラン：990円/月 ベーシックプラン：4,950円/月 レギュラープラン：9,900円/月 ビジネス100〜プラン：21,450円/月〜 Docbaseの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム ＜Qiita:Teamの特徴＞ Teamsで使えるQ&Aチャットボットを作成できる Teamsと連携すれば、AI搭載のQ&Aチャットボットを設置して「質問に適合する回答を自動返信する仕組み」を整えられます。 小規模企業に費用対効果が高い 全てのプランで「投稿数無制限」「容量30GB」「メールサポート」を利用できます。そのため、少数規模の企業にとって、とくに、費用対効果が高い傾向にあります。 ＜Qiita:Teamの機能・使用感＞ テンプレートが利用できる 公式サイトで公開しているテンプレートを使えるので、「日報」や「議事録」など社内FAQ以外での活用もスムーズに始められます。 共有リンクを発行できる 記事の共有リンクを発行することで、社外のメンバーにも任意の情報を共有できます。ただし、URLを知っている人は誰でも情報を見られるようになるので、URLの管理には注意が必要です。 ＜Qiita:Teamの注意点＞ エンジニア向けのツール エンジニア向けツールなので、記事の作成はMarkdown記法の使用が基本です。入力補助機能もありますが、記載ルールを統一するのに苦労する場合もあります。 情報が入り乱れやすい 無制限で記事を投稿できるものの、テーマごとにフォルダを整理できないので、情報が入り乱れる恐れがあります。 ＜Qiita:Teamの料金体系＞ Personal：500円/月（1人まで） Micro：1,520円/月（3人まで） Small：4,900円/月（7人まで） Medium：7,050円/月（10人まで） Large：15,300円/月（17人まで） Extra：15,300円/月～（18人目以降 +720円/ユーザー） Qiita:Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選 以下は、社内FAQを作成できるおすすめツール・システムの比較表です。料金や注意点を比較して、自社に合うツールを見つけましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Tayori Zendesk ナレッジリング SlimFAQ Docbase Qiita:Team 特徴 自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 社内FAQ作成に特化しているツール CSの解決策をデータベース化するシステム コールセンター向けFAQ管理ツール ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム システムに関するFAQが多い企業向けツール Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】※ただし、外部ツールと連携すると可 テンプレート機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 顧客対応向け機能がメイン 機能が複雑で使いにくい 初期費用がかかる 「よくある質問」は10個までしか設定できない 検索精度が低い Markdown記法を使えるエンジニア向け 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プラン：3,800円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：$25/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：初期費用98,000円＋9,800円/月＋120円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プラン：$9/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：990円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：500円/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Tayori」の詳細はこちら 「Zendesk」の詳細はこちら 「ナレッジリング」の詳細はこちら 「SlimFAQ」の詳細はこちら 「Docbase」の詳細はこちら 「Qiita:Team」の詳細はこちら 外部ツールでやりとりすると、ツールを行き来する手間がかかってしまいます。また、大量のFAQを管理するには、テンプレート機能が欠かせません。そのため、「テンプレートで簡単にFAQを作成できるうえ、ほかの社員と共有できるツール」を導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方 使うシステムによってフォーマットは異なりますが、ITツールを使って社内FAQを作成するためには、共通して以下のステップが必要です。 情報・質問を収集する まずは、「FAQとして掲載したい社内情報」や、「社員が知りたいこと（質問）」を収集します。収集の方法には、「問い合わせの履歴を確認する」「部署ごとにヒアリングする」などが挙げられます。 回答を用意する 次に、質問を収集した場合は、それに対する回答を用意します。複数部署の担当者に回答を依頼するケースもあるため、メッセージ機能を使ってスピーディーに連絡を取りましょう。 情報を分類する 最後に、情報や回答が出揃ったら、FAQを分類して掲示します。分類の方法としては、たとえば、「”人事関連”などの部署ごと」「”交通費申請について”などの業務ごと」にまとめられます。 以上のようなステップを踏めば、ITツールを使って社内FAQを作成できます。しかし、実際には「社員一人ひとりのITリテラシーの高さ」や「管理すべきFAQの量」が異なるため、いずれも考慮して作成しなければなりません。 たとえば、圧倒的クオリティのサポート体制が整った「ナレカン」であれば、専属担当者が最適のツール設計・運用ルールの提案をしていくので、社内に最適の「社内FAQ」を構築できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方 ここでは、社内FAQツール・システムの選び方を2つ解説します。 検索性に優れているか 検索スキルに依存せず、簡単に目的のFAQにアクセス可能なツールを導入すれば、社員がスムーズに疑問を解消できるため、業務効率化につながります。 機能に過不足ないか 多機能なツールは便利な一方、ITに慣れていない社員は使いづらさを感じる一方、機能が乏しいとかえって業務効率が悪くなります。そのため、自社の目的に合った機能に過不足のないツールを選びましょう。 上記の2つは確実に押さえたうえで、社内FAQツールを運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内FAQツールを導入する3つのメリット 以下では、社内FAQツールを導入する3つのメリットについて解説します。全社に社内FAQの効果を浸透させ、利用を促進しましょう。 （1）知りたい情報がすぐに見つかる 業務で困ったときや知りたい情報があるとき、社内FAQを見れば迅速に解決できます。 多くの社内FAQツールには「検索機能」が備えられているので、疑問点に関連するキーワードを入力するだけで簡単に回答へたどり着けます。そのため、担当者に頼らず問題への自己解決が可能です。 また、FAQを顧客からの問い合わせに活用すると、回答の標準化が可能になり、返答時間も短縮されます。結果、顧客満足度の向上が見込めるため、社内・社外双方にメリットがあるのです。 （2）ノウハウとして蓄積できる 社内FAQを設置すると「業務に精通した社員のノウハウ蓄積」が可能です。 たとえば、「属人化してしまっていた業務のノウハウ」を社内FAQをツール上に書き出すことで、他の社員の学びにつながります。また、業務マニュアルを社内FAQ形式で蓄積しておくと、新入社員や中途社員の研修やOJTにかける時間を減らせるのです。 ただし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積されたノウハウをうまく業務に活用できません。そのため、「ナレカン」のように高性能の検索機能を備えたツールを使って、必要な情報に即アクセスできる環境で社内FAQを作成・管理するべきです。 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる 社内FAQの設置により問題の自己解決が促されるため、担当者の負担も軽減されます。 社内FAQがない場合、業務に対する疑問が生まれるたびに各部門の担当者が回答しなければならず非効率です。とくに、質問への回答は経験豊富な社員が担当する場合が多く、「本来の業務に充てる時間が削られてしまう」という問題が起こります。 そこで、ツールを使って社内FAQを掲載しておけば、回答者の業務負荷が減り、本来業務に集中して取り組めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ ここまで、社内FAQのおすすめツールや導入で得られるメリットをご紹介してきました。 社内FAQツールがあれば蓄積された「ナレッジ」を見て自己解決できるようになるので、担当者・質問者いずれの負担の軽減につながります。また、問い合わせ数も減少するので、担当者が本来の業務に多くの時間を充てられるようになるのです。 ただし、蓄積したFAQには誰もが簡単にアクセスできるようにしておかなくてはなりません。そのため、検索スキルに依存せずに欲しい情報にストレスなくたどり着けるツールを選ぶ必要があるのです。 したがって、社内FAQを活用するには、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセスできる『ナレカン』が最適です。また、ナレカンのAIを活用した超高精度の「自然言語検索」は、表記揺れにも対応しているので、誰でも簡単に情報を見つけられるのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、効果的な社内FAQを開設・運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

社員が個々で持っている有益な知識（ナレッジ）を蓄積し、会社全体で共有すれば、業務クオリティの底上げが期待できます。そこで、ナレッジデータベースを作成しナレッジを適切に管理することで、社員が業務に役立つ情報を簡単に探し出せるのです。 しかし、「ナレッジデータベースを作成して業務負担を軽減したいが、適切な作り方が分からない」「社内にナレッジはあるが、管理する場所がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジデータベースの作り方や誰でも簡単に使えるおすすめのツールを中心に紹介します。 ナレッジの簡単な作成方法を知りたい 社内に散在するナレッジを一箇所に集約できていない ナレッジの管理・共有までできるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジデータベースの簡単な作り方が分かり、社内に有益なナレッジを蓄積できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジデータベース（db）の概要1.1 ナレッジデータベースとは1.2 ナレッジデータベースが注目される背景2 ナレッジデータベース（db）の作り方2.1 作り方1｜ドキュメントを作成する2.2 作り方2｜ツールを活用する3 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは3.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」4 ナレッジデータベースのツールの種類5 ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント5.1 （1）マルチデバイス対応か5.2 （2）誰でも簡単に使えるか5.3 （3）テンプレートで手間を省けるか5.4 （4）検索性に優れているか6 ナレッジデータベースを作るメリット3選6.1 （1）簡単に情報共有できる6.2 （2）情報のアクセス性を高められる6.3 （3）顧客への対応力が高まる7 ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは7.1 （1）企業内検索システム7.2 （2）FAQシステム8 ナレッジデータベースの作り方まとめ ナレッジデータベース（db）の概要 以下では、ナレッジデータベースの意味や注目される背景について解説します。ナレッジデータベースの目的やメリットを把握し、適切に社内共有できる仕組みを整えましょう。 ナレッジデータベースとは ナレッジデータベースとは、社内の”知識”をデータで蓄積し、探しやすいようにまとめたものです。 類義語に「社内wiki」がありますが、こちらは議事録やマニュアルのような業務情報のまとまりを指します。一方、ナレッジデータベースは、各人が得た経験・知識・技術の集合体を指すため、扱う情報が異なるのです。 つまり、あらゆる知識を一か所に蓄積してナレッジデータベースを作れば、社員が業務に役立つ情報を見つけやすくなります。 ナレッジデータベースが注目される背景 ナレッジデータベースが注目されている背景には、”人材の流動化”や”IT技術の発達”があります。 近年、働き方の多様化によって人材の流動性が高まり、ノウハウを維持・引き継ぐ機会が増えたことで個人が持つ情報を社内で管理する必要が出てきました。また、リモートワークの浸透によって非対面でも情報共有できる仕組みが求められているのです。 そこでIT技術を活用し、社内情報をクラウド上で一元管理する「データベース」の構築が一般的になりました。また、データベースが「企業内検索システム」「FAQシステム」の情報源として活用される事例もあります。 このように、人材の流動化やIT化に伴い、社内情報へのアクセス性や顧客サービスの向上のために、ナレッジデータベースを導入する企業が増えたのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベース（db）の作り方 以下では、ナレッジデータベースの作り方を2つご紹介します。他の業務と並行する場合もあるため、簡単な作り方を選択しましょう。 作り方1｜ドキュメントを作成する まずは、ExcelやGoogleドキュメントを使い、ひとつのオンラインストレージにナレッジを集約する方法です。 ＜Excelでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜項目を入力する＞ 新しいExcelファイルを開き、ナレッジを蓄積する上で必要な項目をExcelの1行目（横列）に入力します。 必須項目は業界ごとに異なるので、自社の業務に合った項目を追加しましょう。 ＜体裁を整える＞ 続いて、体裁を整えます。ナレッジを蓄積し全社で共有する場合、誰でも見やすいデザインであることが重要です。 まず、項目が入力されている各列（縦列）の幅を、入力する内容が見切れないように広げます。 幅を広げたい列の右隣の列との間（赤い円で囲ってある場所）にカーソルを当て、クリックしながら横にドラッグすることで、列の幅を引き延ばすことができます。 次に罫線を追加します。 罫線を引きたい範囲を選択し、「ホーム」→「罫線」→「格子」の順に操作すると、選択した範囲に格子状の罫線が引かれます。 ＜ナレッジを入力する＞ 次に、情報を入力してナレッジを蓄積していきます。記入する際は、社内で共有されることを想定して、誰でも分かりやすい内容・表現を意識しましょう。 ＜Googleドキュメントでのナレッジデータベースの作り方＞ ＜表を挿入する＞ 画面左上から[挿入]＞[表]を選択して、表を挿入します。 ＜項目を入力する＞ ナレッジを蓄積するために必要な項目を1列目に入力します。必要となる項目は業界・業種ごとに異なるので、自社に合わせた項目を入力しましょう。 ＜体裁を整える＞ 次に、誰でも見やすいように体裁を整えます。各列の幅を調整して、記載した項目が改行されたり、見切れたりしないようにします。 ＜ナレッジを入力する＞ 最後に、ナレッジを入力していきます。一度入力して終わりではなく、業務の変化に合わせて更新しましょう。 以上が、Excel・Googleドキュメントのナレッジデータベース作成手順となります。どちらのツールも誰でも気軽に使える反面、「ファイルを都度開かないと確認できない」「スマホの小さい画面では使いづらい」といったデメリットがある点に注意が必要です。 作り方2｜ツールを活用する 次に、ツールを活用してナレッジデータベースを作る方法があります。 ツールを使うと、テキストベースで入力するだけで簡単にナレッジ化できます。また、検索機能が優れているので、必要な情報へすぐにアクセスできるのも大きなメリットです。 たとえば、社内のナレッジを一元管理して超高精度検索できる「ナレカン」は、蓄積した社内情報の中から素早く目的のナレッジに辿り着くことができるため、データベースの構築から運用まで幅広く役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【全社向け】ナレッジデータベースの構築に最適なツールとは 以下では、ナレッジデータベースの構築に最適なツールをご紹介します。 Excelでナレッジデータベースを管理する方法もありますが、ファイル管理が煩雑になったり、共有に手間がかかったりする恐れがあります。そのため、スムーズな情報の共有・管理に役立つITツールを使ってナレッジデータベースは構築するべきです。 しかし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積されたデータベースの中から必要なナレッジをなかなか見つけられません。また、現場社員は欲しい情報がすぐに見つからないデータベース上で、自身のナレッジを進んで共有しようとは思いません。 そのため、「高精度の検索機能を備えたツール」を選択して、必要なナレッジへすぐにたどり着けるデータベースを構築するべきです。結論、自社のナレッジデータベースの構築には、各メンバーの頭の中にあるノウハウを共有でき、誰もが社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「記事」にタイトル・本文を記載するだけで簡単にノウハウを共有でき、メールを使える方ならば迷わず使えます。また、社内ナレッジを”Google検索”するように探せる超高精度の「キーワード検索」で、思い通りに検索することが可能です。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベースのツールの種類 ナレッジデータベースを構築するツールにはいくつかの種類があります。以下では4つの種類を紹介します。 ナレッジ管理特化型 ナレッジ管理に特化した機能を備えたツールです。ナレッジをノートや記事にまとめたり、フォルダや検索機能で知りたい情報を確認できたりする機能があれば、ITに不慣れでも簡単にナレッジをデータベース化できます。 ヘルプデスク型 質問と回答がセットになったFAQ形式のツールです。社員からの質問とその回答を蓄積してデータベース化すれば、同じ質問が繰り返されることが減ります。 グループウェア型 チャットやメールなどのコミュニケーション機能を備えたツールです。ナレッジの蓄積だけではなく、進捗状況の報告など情報共有に役立ちます。 データマイニングツール型 情報の蓄積だけではなく、AIを活用したデータ分析が可能なツールです。「ビッグデータツール」とも呼ばれ、既存のナレッジから、新たなナレッジを生み出すこともできます。 上記のようにいくつか種類がありますが、多機能なツールを選択しても、すべての機能を使いこなすことは難しいため、ナレッジ特化型のツールを選ぶべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベースを作成するときの4つのポイント ここでは、ナレッジデータベースを作るポイントを4つご紹介します。ポイントを押さえて「データベースを構築しても活用されない事態」を防ぎましょう。 （1）マルチデバイス対応か 1つ目のポイントは、マルチデバイス対応かです。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、PCだけでなく、スマホやタブレットから情報の確認や更新ができないと、出張先でリアルタイムで情報を共有できず不便です。 また、スマホから操作ができても仕様が変わって見づらかったり、PCで更新した情報がすぐにスマホに反映されなかったりするツールでは業務の抜け漏れが発生しやすいです。 そこで、マルチデバイス対応のツールでナレッジデータベースを構築すれば、情報をすぐに確認・更新できるため、業務の抜け漏れを防げます。 （2）誰でも簡単に使えるか 2つ目のポイントは、誰でも簡単に使えるかです。 ITが苦手な社員が多い職場に多機能なツールを導入しても、社員が使いこなせずツールが活用されなくなります。そのため、全社員がすぐに活用できる「使いやすいツール」を選定すべきです。 たとえば、必要な機能に過不足がなくシンプルで、ナレッジ管理に特化したツールを活用すれば、教育コストをかけることなく誰でも情報を残せます。その結果、新しくツールを導入しても、ナレッジデータベースの運用も上手くいくのです。 （3）テンプレートで手間を省けるか 3つ目のポイントは、テンプレートで手間を省けるかです。 個人のノウハウや案件ごとの記録の書き方にバラつきがあると、他の社員にとって読みづらいです。そのうえ、社員によって書く項目が異なれば、情報の抜け漏れが起きやすくなります。 そこで、残すべき項目をあらかじめ記載したテンプレートを使えば、工数を削減し体裁を整えたうえで、必要な情報を確実に残せるのです。 （4）検索性に優れているか 4つ目のポイントは、検索性に優れているかです。 ナレッジデータベースに知識が蓄積されても、目的の情報がどこにあるのか分からなければ次第に活用されなくなります。そのため、ナレッジデータベースの効果を最大化するには、必要な情報へすぐにアクセスできるようにすべきです。 たとえば、「ナレカン」のようにAI検索機能が備わっているツールなら、社員の検索スキルに依存せずに目的の情報に辿り着けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベースを作るメリット3選 以下では、ナレッジデータベースを作るメリット3選を紹介します。これまでナレッジ管理を個人に委ねていた担当者の方は必見です。 （1）簡単に情報共有できる 1つ目のメリットは、ナレッジを簡単に共有できることです。 ナレッジデータベースを作成すれば、そこに社内の知識や情報が集約されます。このように、ナレッジデータベースで情報を管理・共有することで、メンバーが退職や異動するときでも、後任のメンバーへナレッジをスムーズに引き継げるのです。 その結果、業務クオリティを一定に保つことができるほか、情報のブラックボックス化を防ぐことにもつながります。 （2）情報のアクセス性を高められる 2つ目のメリットは、情報へのアクセス性を高められることです。 ナレッジデータベースを構築すれば、社内に存在する様々なデータや資料を、保管場所を意識することなく横断的に検索できるようになります。 たとえば、業務のノウハウに乏しい新人でも、蓄積されたナレッジを活用しながら業務を進めることで担当者に逐一質問する手間が省けます。さらに、データの最終更新者を確認することで誰がその情報に詳しいかも分かるのです。 また、「ヒット率100%」の超高精度検索を実現する「ナレカン」を使うと、全社員がストレスフリーで目的の情報に辿り着けます。 （3）顧客への対応力が高まる 3つ目のメリットとして、顧客への対応力が高まることが挙げられます。 たとえば、ナレッジデータベースに「顧客からの問い合わせ」と「質問の回答」をまとめておくと、トラブルが起きた場合でもすぐに顧客対応できます。また、顧客の問題解決が迅速に実施されることで、顧客満足度が向上するのです。 したがって、ナレッジデータベースで情報管理すれば、顧客との対話や問題解決の対応にムラがなくなり、営業の属人化を防ぎながら全メンバーが良質な対応ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベースの活用事例と便利機能とは 以下では、ナレッジデータベースの活用事例と便利機能についてご紹介します。自社でナレッジデータベースを活用する際の参考にしましょう。 （1）企業内検索システム 1つ目の活用事例は「企業内検索システム」です。 企業内検索システムとは、企業内に存在するデータや資料を、保管場所に関係なく横断的に検索できるシステムです。企業内検索システムを導入すると、社内にある膨大なデータから瞬時に欲しい情報を見つけられるので、業務の効率化にもつながります。 とはいえ、情報漏えいの観点から、部署ごとに管理すべきナレッジもあるので、誰でも情報にアクセスできる仕組みが最適とは言い切れません。そこで、必要な情報を簡単に検索できることに加え、閲覧権限が設定できるシステムを使いましょう。 （2）FAQシステム 2つ目の活用事例は「FAQシステム」です。 FAQシステムとは、ユーザーからのよくある質問を掲載し、自己解決を促すものです。企業のホームページで見かける「よくある質問」がこれにあたります。 一般顧客向けに利用されることが多いFAQシステムですが、社内向けに利用すれば、社内での質疑応答に費やす時間を削減できます。そのため、従業員からよく質問される項目を「ナレッジ」として蓄積することで、社員が抱える疑問の自己解決を促すのです。 また、他のメンバーのナレッジを聞き出す”社内版知恵袋”を実現する「ナレカン」を使えば、社員のニーズ起点のナレッジが集まり、実用性の高いナレッジデータベースを構築できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジデータベースの作り方まとめ これまで、ナレッジデータベースの作り方やポイントを中心に解説しました。 今日における人材の流動化を考慮すると、有益なナレッジをまとめられるナレッジデータベースは自社に不可欠です。そして、ナレッジデータベースの運用には、情報を簡単に集約・共有できる”ITツール”が便利です。 ただし、検索性の低いツールを導入すると、社員の検索スキルによっては欲しい情報に辿り着けず、適切に運用できない場合があります。そのため、「検索スキルによらず、全社員がストレスフリーで欲しい情報に辿り着けるツール」を使いましょう。 結論、自社が導入すべきツールは、社内に散在するナレッジを一元化し、蓄積したナレッジを超高精度に検索できる「ナレカン」一択です。ナレカンは既存のファイル（PDF、PowerPoint、Word等）の移行サポートも実施しているので、新しいナレッジ管理の仕組みづくりに最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でナレッジデータベースを作り、有益なノウハウを蓄積しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

業務を通して個人が得たナレッジは、社内に共有することで貴重な「情報資産」となります。また、ナレッジが社内に浸透すれば業務の効率化につながり、社員一人ひとりの”業務パフォーマンス”や”組織全体の生産性の向上”が期待できるのです。 しかし、「ナレッジを効果的に共有する方法が分からない」「すでに取り組んでいるが効果がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジの共有がうまくいかない原因から効果的な共有方法、メリットを中心にご紹介します。 簡単にナレッジを共有して業務を効率化したい 社内のナレッジを蓄積したいが、場所がなくて困っている ナレッジを共有するのに、最適なツールを教えてほしい という担当者の方はこの記事を参考にすると、適切な共有方法が分かり、業務スキルの底上げに役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは2 ナレッジ共有が注目される背景3 ナレッジ共有が難しいと言われる4つの原因3.1 （1）情報が分散して見つからない3.2 （2）情報が更新されない3.3 （3）モチベーションの維持が難しい3.4 （4）Excelで管理している4 社内のナレッジ共有に最適な方法とは5 【必見】最も簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツール5.1 シェアしたナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」6 社内でのナレッジ共有を成功につなげるコツ3選6.1 （1）共有環境を整える6.2 （2）暗黙知を形式知に変換する6.3 （3）ナレッジ共有の意義を伝える7 ナレッジ共有にツールを導入した事例8 ナレッジを共有するメリットとは8.1 （1）成功事例が蓄積できる8.2 （2）教育コストを削減できる8.3 （3）知識・ノウハウの属人化を防ぐ8.4 （4）業務スキルを底上げできる9 ナレッジ共有の方法まとめ ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは、ビジネスで必要な知識・経験から得た情報を社内で共有することです。 業務を通して得た知識をチーム間で共有することで、効率的に個々人の能力向上につながるため、企業にとって共有は欠かせません。 また、このようなナレッジ共有を行う文化は「ナレッジシェアリング」とも呼ばれています。従業員のエンゲージメント（企業へ貢献しようとする思い）を高め、チームとして協働する企業文化を築くのに役立つのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジ共有が注目される背景 ナレッジ共有が注目される背景には、働き方の変化があります。 近年の雇用情勢の変化によって、豊富な知識や経験を持つ社員の流動性が高まっています。そのため、知識を社内に蓄積し情報資産として管理する必要性がでてきたのです。 また、コロナ禍をきっかけにテレワークが推奨されたことで、社員同士による情報共有の場が減少したことも、ナレッジ共有の仕組みを整えなければならない要因であると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジ共有が難しいと言われる4つの原因 以下では、ナレッジ共有が難しいと言われている4つの原因について解説します。失敗には複数のパターンがあるため、自社の失敗原因を把握することが重要です。 （1）情報が分散して見つからない 1つ目の原因は、情報が分散して見つからないことです。 共有した知識の格納場所が分散していると「情報があちこちに散らばっている」「必要な情報を探し出せない」という状態が起こりやすくなるのです。 とくに、知識やスキルをチャットツール、掲示板、ドキュメントファイルなど複数の場所で管理していると失敗しやすくなります。場所の混乱を防ぎ、知識が共有・活用されるようにするためには、情報を格納する場所は1か所に絞りましょう。 （2）情報が更新されない 2つ目の原因は、情報が更新されないことです。 知識を共有するプロセスまでは上手くいっても、古くなった情報が更新されず誰にも使われなくなっている状況では意味がありません。とくに、情報の修正・補足に手間がかかる紙やExcelでの管理において起こりやすい代表的な失敗です。 情報を気軽に更新でき、かつ変更箇所が自動で保存されるツールを利用すればストレスがないので、積極的に情報更新する習慣が身に付きます。 （3）モチベーションの維持が難しい 3つ目の原因は、モチベーションの維持が困難なことです。 ナレッジ共有のためのツールや制度を導入しても、社員が自発的に情報を蓄積しなければ活用できません。そこで、気軽にナレッジを書き込める仕組みを整えたり、情報を提供した社員を適切に評価したりして、社員のモチベーションを維持する必要があります。 また、ナレッジに対するリアクションやコメント機能で社員同士のコミュニケーションを増やし、ナレッジを共有しやすい環境をつくりましょう。 （4）Excelで管理している 4つ目の原因は、Excelで管理・蓄積していることです。 Excelは、計算向けのソフトなので、文章の多いナレッジの管理には不向きかつスマホでは確認しづらいです。また、メールやチャットで共有しなければならなかったり、権限を細かく設定できないので大人数で使用すると混乱してしまいます。 そこで、昨今では、ナレッジ管理にはExcelではなく、社内のナレッジを一元管理でき、必要な情報に即アクセスできる、「ナレカン」のようなツールを利用する企業が増えているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内のナレッジ共有に最適な方法とは 社内のナレッジ共有には、「ナレッジ管理専用ツール」の導入が最適です。 さまざまな機能を利用できるITツールは便利である一方で、ナレッジ共有に特化していないため、「運用のしづらさ」が問題となる恐れがあるからです。 たとえば、「情報共有機能」や「タスク管理機能」など、さまざまな機能が搭載されたITツールでは、機能を工夫しながら運用しなければなりません。つまり、社内に浸透させるのに時間がかかったり、利用の難しさから活用されなくなったりする可能性が高まります。 一方で、「ナレッジ管理専用ツール」であれば、ナレッジ管理に必要な機能だけが過不足なく揃っているため、「運用のしづらさ」に困ることなく、簡単に活用できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【必見】最も簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツール 以下では、簡単にナレッジの共有・蓄積ができるツールをご紹介します。 社内でナレッジ共有を成功させるには「情報が分散している」「情報が更新されない」といった問題を解消する必要があります。そこで、ITツールを導入すれば、利用する従業員数や、管理する情報量が多くても、Excelよりも簡単にナレッジを蓄積できます。 また、さまざまな機能が搭載されたITツールは、必要な機能を組み合わせて運用する必要があるため、社内に浸透させるのに時間がかかる恐れがあります。したがって「必要な機能に過不足のないナレッジ管理専用のツール」を選ぶべきです。 結論、社内のナレッジ共有には、社内に散らばった情報を一元管理でき、ナレッジ管理に特化した「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に個人の持つ知識やスキルに関する情報を記入すると、任意のメンバーへすぐに共有されます。また、多階層な「フォルダ」で適切に分類しつつ、ヒット率100%の「超高性能検索」を利用すれば、目当てのナレッジが見つからない心配もありません。 シェアしたナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内でのナレッジ共有を成功につなげるコツ3選 ここからは、社内でナレッジを共有する方法について解説します。以下の3ステップを実践すれば効果的にナレッジの共有ができるため、確実に把握しておきましょう。 （1）共有環境を整える ナレッジ共有を成功させるためには、まず共有環境を整えることが重要です。 適切な共有環境でないとナレッジが散在してしまい、必要な情報をすぐに見つけることができなくなります。たとえばExcelなどのファイルで管理すると、個人が情報を保有することになり、更新や共有に手間がかかります。 そのため、社内のナレッジを一元管理でき、必要なタイミングでアクセスできる「ナレカン」のようなツールを導入し、共有環境を整えましょう。 （2）暗黙知を形式知に変換する 次に、暗黙知を形式知に変換する必要があります。 個人の知識やノウハウである「暗黙知」は言語化されていないので共有が難しく、「形式知」という文章化・図式化された要素に変換する必要があります。 たとえば、紙やExcelに暗黙知を書き出したり、メモに残したりする方法があります。ただし、形式知化を個人に任せると、スキル共有のサイクルが滞る可能性があるため「誰が、どれほどの頻度で実施するのか」についてルールを定めましょう。 （3）ナレッジ共有の意義を伝える 最後に、ナレッジ共有の意義を社内の全員に伝えることが重要です。 メンバーがナレッジ共有の重要性を理解していないと、ナレッジは更新されず使われない情報が蓄積されていきます。したがって、たとえばナレッジ共有が業務効率を向上させることを具体的なデータや成功事例を使って説明し、共有を促しましょう。 また、定期的なミーティングでナレッジ共有の効果を振り返り、共有のメリットを再確認することも効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジ共有にツールを導入した事例 ここでは、実際にナレッジ共有にITツールを導入した事例を紹介します。他社の成功事例を把握して、自社のナレッジ共有を成功させるためのヒントを得ましょう。 引用：株式会社フルスピードのホームページ 株式会社フルスピードでは、情報の蓄積・共有が出来ていないという課題がありました。「メールでの情報共有」や「ナレッジサイトの制作」など様々な方法でナレッジの共有・蓄積を試したものの、うまく運営できずナレッジ管理が浸透していなかったのです。 そこで、情報共有ツールを導入して、メモや質問を共有できる仕組みをつくりました。また、共有会や勉強会を実施して、共有した内容を振り返るようにしました。 その結果、他部署の業務状況を把握できるようになり、事業間・部署間のナレッジ共有が実現しました。 参考：導入事例：株式会社フルスピード- Qast 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジを共有するメリットとは 以下では、ナレッジを共有するメリットをご紹介します。ナレッジの共有が上手くいっていない場合は、以下のメリットを社員が正しく理解できているか確認しましょう。 （1）成功事例が蓄積できる 1つ目のメリットは、成功事例が蓄積できることです。 ナレッジの共有を行えば、社内のさまざまなプロジェクトでの経験を事例として蓄積できます。また、ナレッジを共有すると経験豊富な社員やスキルの高い社員の暗黙知となっていた「勝ちパターン」に近い状況を、全員が再現できるようになります。 このように、業務に関する知識を蓄積し共有することで、プロジェクトにおける失敗を減らせたり、業務スピードを向上させられたりする効果があります。 （2）教育コストを削減できる 2つ目のメリットは、教育コストを削減できることです。 ナレッジ共有のシステムを確立させておくと、業務を進めるうえでのコツや効率化の方法などがマニュアルとして一か所に集まるため、ベテラン社員が不在でも業務が滞る心配がありません。結果的に、教育にかかる負担や時間を削減できるのです。 また、部下が上司に質問する頻度も減り、上司が自身の業務に時間を割けるようになるメリットもあります。 （3）知識・ノウハウの属人化を防ぐ 3つ目のメリットは、知識の属人化を防げることです。 たとえば、ベテラン社員の知識が部下に共有されなければ、業務負荷や業務クオリティが均一になりません。また、高いスキルを持つ社員の退職は、人材だけでなく情報資産である知識やスキルも失ってしまうことを意味しています。 そこで、ITツールを用いて「暗黙知を形式知へ変換してスムーズに共有する仕組み」を構築しておけば、ノウハウが社員に浸透し、結果として業務品質の質が均一化できます。 （4）業務スキルを底上げできる 4つ目のメリットは、業務スキルを底上げできることです。 知識を適切に共有することで能力の高い社員の取り組み方を再現できるため、社内の業務スキルの平均値が高まります。ただし、社会情勢の変化などで「勝ちパターン」は変化していくため、必要に応じて更新していかなければなりません。 たとえば、「記事」に書き込んだ内容を下書き保存しつつ、手動で公開するタイミングをコントロールできる「ナレカン」であれば、スムーズに情報を更新していけます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジ共有の方法まとめ ここまで、ナレッジ共有の方法やメリットを中心にご紹介しました。 個人が持つナレッジを適切に共有すると、過去の情報を参照するだけで業務を効率よく進められるようになります。結果として、教育コストが削減されたり、業務負担の偏りが解消されたりして、社内の業務が円滑に進むのです。 しかし、情報が分散している場合には、どこに情報が保存されているか分からず、情報を有効活用できません。したがって、ナレッジ共有による効果を最大限に発揮するためには「情報を適切に分類して管理できるツール」が求められるのです。 結論、誰でも簡単に知識を共有でき、必要なタイミングで情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジ共有や社員の業務スキル向上を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

社内のナレッジを正しく蓄積すれば、教育の負担が軽減したり、業務のばらつきを防げたりとさまざまな効果が得られます。また、ナレッジは蓄積だけでなく、常に最新の状態で従業員に共有されることも大切です。 とはいえ、「業務に活かすためのナレッジを、蓄積する方法が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジを蓄積する理由や効果的な方法を中心にご紹介します。 常に最新のナレッジを蓄積・管理できる方法を知りたい 簡単にナレッジの蓄積ができるツールを見つけたい ナレッジを活用して社内業務を円滑に行えるようにしたい という方はこの記事を参考にすると、ナレッジを正しく蓄積する方法が分かり、業務の負担を軽減できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジとは1.1 社内ナレッジとは1.2 ナレッジとノウハウの違い2 社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由2.1 （1）業務の属人化を防ぐ2.2 （2）業務効率化につながる2.3 （3）教育コストを削減できる3 ナレッジの蓄積に効果的な方法3選3.1 方法1｜ドキュメントに残して保管をする3.2 方法2｜社内wiki・マニュアルを作成する3.3 方法3｜ナレッジ管理ツールを活用する4 【必見】社内ナレッジの蓄積・管理が最も簡単にできるおすすめツール4.1 大手～中堅企業に最適なナレッジ管理ツール「ナレカン」5 社内ナレッジのまとめ方6 ナレッジをITツールに蓄積する5つのメリット6.1 （1）最新の情報を常に共有できる6.2 （2）社内ナレッジを一元管理できる6.3 （3）必要なナレッジがすぐ見つかる6.4 （4）アクセス権限を設定できる6.5 （5）引き継ぎがスムーズになる7 社内のナレッジ共有が失敗する原因と解決策7.1 原因1　ナレッジを蓄積する方法が浸透していない7.2 原因2　ナレッジの利用が少ない7.3 原因3　必要なナレッジが見つからない8 ナレッジ蓄積にエクセルが不向きな理由9 おすすめのナレッジ管理ツール一覧10 社内にナレッジを蓄積する理由や方法まとめ ナレッジとは ナレッジとは「知識」「知見」といった意味の「knowledge」からきた和製英語です。 以下では、ビジネスにおける社内ナレッジの意味や、類義語との違いを説明します。 社内ナレッジとは ビジネスにおける社内ナレッジとは、企業にとって有益な”知識”を指します。 社内ナレッジは、企業内で蓄積された経験や情報のことで、共有すれば組織全体のパフォーマンス向上につながります。たとえば、過去のプロジェクトや業務での成功・失敗から得た教訓を次の担当者が把握できれば、最適かつスムーズな対応が実現します。 そのため、業務に迅速に対応するには、社内ナレッジの適切に整理と共有が不可欠なのです。 ナレッジとノウハウの違い ナレッジの類義語に「ノウハウ（知恵）」がありますが、ノウハウはナレッジをもとに行動し、その経験から得られた”情報”を指します。つまり、ナレッジはノウハウを習得するための要素です。また、ナレッジには以下のような関連用語があります。 ナレッジマネジメント ナレッジを共有し、組織の生産性向上や企業の価値を高めること。 ナレッジベース ナレッジをデータベースに保存し、すぐに確認できるようにしたもの。 ナレッジワーカー ナレッジを活用し、新たな価値やアイデアを提供する労働者。 上記の内容を正しく理解し、メンバー間で認識の齟齬が起きないようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由 以下では、社内ナレッジを蓄積すべき3つの理由を解説します。ナレッジ蓄積の習慣を会社全体に展開させたい方は必見です。 （1）業務の属人化を防ぐ 1つ目は、業務の属人化を防ぐことです。 ナレッジを社内で蓄積できる仕組みがなければ、社員が獲得した知識は、個々の社員が所有する状況になってしまいます。貴重なナレッジを業務に活かすには、業務の属人化を防がなければなりません。 そのため、チーム全員のナレッジが社内に蓄積される仕組みが必要です。異動・退職メンバーが発生したとしても、後任がナレッジを活用すれば、業務が滞る心配もなくなります。 （2）業務効率化につながる 2つ目に、社内でナレッジを蓄積すると、業務効率化につながります。 ナレッジを蓄積しておけば、分からない部分を逐一担当者に質問する手間が省けるので、同じ作業をする場合、短時間で完了できます。また、ベテラン社員の知識を活用すれば、業務全体の質がアップするメリットもあります。 したがって、非効率な業務を改善するためにも、ナレッジを蓄積できる環境をすぐに整えなければなりません。 （3）教育コストを削減できる 3つ目に、ナレッジを蓄積すれば、教育コストを削減できます。 ナレッジを蓄積していれば、新入社員や中途社員でも、すぐに業務のコツや手順が分かります。また、一度マニュアルを作成すれば、微細な修正のみで運用を続けられるため、無駄な教育コストがかかりません。 したがって、ナレッジを蓄積すると、教育コストが大幅に解消されるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジの蓄積に効果的な方法3選 ここでは、ナレッジの蓄積に効果的な方法を3つご紹介します。ナレッジを適切に活用するためにも、以下のポイントを押さえましょう。 方法1｜ドキュメントに残して保管をする まずは、ナレッジをドキュメントに残して保管する方法があります。 手書きのメモやWord、Excelといったドキュメントは、直感的に情報を記載できるので、誰でも簡単にナレッジを残せます。また、業務ごとにナレッジを振り分けてファイリングすれば、情報が混ざるリスクも軽減されるのです。 ただし、アナログな管理方法なため、目的のナレッジを探すのに時間がかかったり、共有がスムーズにできなかったりするデメリットがある点に注意が必要です。 方法2｜社内wiki・マニュアルを作成する 次に、社内でナレッジを蓄積するために、社内wikiやマニュアルを作成する方法です。 社内wikiは企業内のナレッジを一元管理したもので、ツールを使って作るとWordやExcelよりも情報のまとめや更新が容易になります。また、マニュアルは一度作成すれば長期間の運用ができるので、教育コストの軽減にもつながるのです。 ただし、適切に情報を更新しないと古くなってしまい、実態に合わなくなってしまうので、定期的な見直しが必要です。 方法3｜ナレッジ管理ツールを活用する 最後に、ナレッジ管理ツールを活用する方法があります。 ナレッジ管理ツールはナレッジ蓄積に特化しているので、記載・運用方法を工夫せずとも簡単に情報を残せます。また、複数人で同時にナレッジを確かめられるので、共有に無駄な時間がかかりません。 ただし、ナレッジが増えてくると情報が埋もれて必要な情報にアクセスできなくなりがちです。そのため、「ナレカン」のように「高精度の検索機能を備えたツール」を導入して、欲しいナレッジがすぐに見つかる環境を整えるべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【必見】社内ナレッジの蓄積・管理が最も簡単にできるおすすめツール 以下では、社内ナレッジの蓄積・管理におすすめなツールをご紹介します。 メモやWord、Excelといったドキュメントを利用して社内ナレッジを蓄積する方法は、個人管理になりやすくナレッジ共有につながりません。そこで、情報を簡単に整理できる「ナレッジ管理専用ツール」を導入することで、社内のナレッジを一か所に集約できます。 しかし、検索機能の不十分なツールに情報を蓄積しても、必要なナレッジがなかなか見つかりません。そのため、検索機能が充実したツールを導入して、情報にアクセスしやすく、ナレッジを業務に活用しやすい環境を整えましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内ナレッジを一元管理でき、必要なタイミングで簡単に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「フォルダ」で多階層管理しつつ、ヒット率100%の「検索機能」を利用すれば、必要なタイミングで必ず目当てのナレッジにアクセスできます。また、生成AIを活用した「自然言語検索」を使えば、上司に質問するように欲しいナレッジを検索できます。 大手～中堅企業に最適なナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内ナレッジのまとめ方 社内ナレッジをまとめるときは、以下5つの手順を踏みます。 担当者を決定する 担当者を決めなければ、社員は「誰かがやるだろう」という他人任せの考えとなり、結果的に誰も行動しません。そのため、ある程度業務経験を積んだ社員を担当者として任命し、社内ナレッジの蓄積を始めましょう。 ルール・目的を明確にする 共有するナレッジの種類や盛り込むべき内容など、ルールを明確にしておくことで、社員も自身のナレッジを共有しやすくなります。また、ナレッジをまとめる目的を明確化し、社内で周知すれば、ナレッジの共有が有意義なものであると社員の理解が得やすくなります。 必要な情報を収集する 社内メンバーにナレッジ・ノウハウのまとめを依頼します。ナレッジ共有の習慣がない企業は、担当者が現場メンバーにヒアリングして情報をナレッジ化しましょう。 フォーマットに沿って文書化する 後から見て役立つナレッジにするには「ナレッジにまとめる背景」「詳細」「注意点・失敗事例」といった情報が欠かせません。そのため、ナレッジに必要な項目はフォーマット化し、項目に沿って文書にまとめましょう。 集めた情報を分類する 収集した情報は、社員が簡単にアクセスできるようにテーマやカテゴリーごとに分類します。蓄積するナレッジは日々増えていくため、分かりやすく、一貫性のある分類を心がけましょう。 積極的にナレッジが共有・活用される環境を作るには、上記のようにナレッジをまとめるだけでなく、ナレッジ共有が当たり前の環境であると社員に認識させることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジをITツールに蓄積する5つのメリット 以下では、ナレッジをITツールにためるメリットを5つご紹介します。これまで紙やWordなど、アナログな方法でナレッジを蓄積していた方は必見です。 （1）最新の情報を常に共有できる 1つ目は、常に最新の情報を共有できるメリットです。 たとえば、紙や口頭でナレッジを蓄積・共有している場合、情報を修正するたびに書き直したり、修正後にわざわざメールで連絡したりする手間がかかります。 一方、ツールを利用すれば、書いた内容がすぐに社内に反映されるので、常に最新の情報を保てます。そのため、社員は正確なナレッジを社内で共有できるのです。 （2）社内ナレッジを一元管理できる 2つ目に、社内のナレッジを一元管理できるメリットがあります。 アナログな方法では、ナレッジがさまざまな場所に散在してしまいがちです。紙の書類、メール、個々のPCのファイルなど、情報が分散すると情報を探し出すのに時間がかかり、共有や更新も困難になります。 一方、ITツールを利用することで、ナレッジを一元管理することが可能になります。すべての情報が一つのプラットフォームに集約されるため、情報の整理が簡単になり、必要な情報にすぐにアクセスできるようになります。 （3）必要なナレッジがすぐ見つかる 3つ目のメリットとして、必要なナレッジがすぐ見つかる点が挙げられます。 紙でナレッジを管理していると書類が入り乱れるうえ、WordやExcelはファイルを開かなければ内容を確かめられません。しかし、ナレッジ管理ツールではカテゴリごとに情報を整理できるので、目的の情報をすぐに探し出せます。 また、ほとんどのツールに検索機能が備わっているため、キーワードを入力するだけで情報にアクセスできます。 （4）アクセス権限を設定できる 4つ目に、アクセス権限を設定できるメリットがあります。 たとえばスプレッドシートの場合、ファイルを共有した相手にはすべてのシートが見えてしまうので、機密情報を書くときには注意しなければなりません。そこで、アクセス権限を設定できるナレッジツールを使うと、関連するメンバーだけが必要な情報にアクセスできるようにし、情報漏えいや不適切な情報の取り扱いを防ぐことができます。 そのため、部署数が多い企業や取り組むプロジェクトが多数ある場合は、ナレッジをITツールでためるべきなのです。 （5）引き継ぎがスムーズになる 5つ目は、ツールを使えば引き継ぎがスムーズになるメリットです。 後任への引き継ぎで、ナレッジを口頭で伝えていると抜け漏れが発生するので、あとから振り返れるように情報を共有する必要があります。また、ファイルを使った引き継ぎの場合も「どこに何のナレッジが蓄積されているか」を逐一伝えなければなりません。 しかし、ツールでナレッジを蓄積していれば、ナレッジが一か所に集約されているので、引き継ぎ工数を削減できます。すなわち、引き継ぎのたびにナレッジを共有し直す必要がなくなるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内のナレッジ共有が失敗する原因と解決策 以下では、ナレッジの共有が失敗する原因とそれに対する解決策を説明します。ナレッジの共有を絶対に成功させたい方は必見です。 原因1　ナレッジを蓄積する方法が浸透していない そもそもナレッジをどのように蓄積するのかを知らないがゆえに、ナレッジの共有がうまくいかないケースがあります。 解決策としては以下の4つが挙げられます。 社員教育を通して、ナレッジを蓄積する方法を伝授する ナレッジを蓄積しやすいツールを導入する 管理者が積極的にナレッジを共有する ナレッジを書いて欲しい人に直接的な声掛けを行う このように、ナレッジを蓄積する方法を流布させ、蓄積を促していくことが効果的です。しかし、ナレッジの蓄積方法が複雑だと、社員がやらなくなってしまうため、「ナレカン」のような誰でも簡単に使いこなせるナレッジ管理ツールを導入しましょう。 原因2　ナレッジの利用が少ない ナレッジの蓄積が進んでいるにもかかわらず、利用する習慣がない場合があります。 解決策として、以下の3つがあります。 社内ミーティングなどでナレッジの存在を広める 新しい業務を始める際にナレッジを確認することを義務化する 質疑応答が可能なナレッジ管理ツールを導入し、使用を促す このように、ナレッジを利用したくなるようなツールの導入やナレッジの確認を規則化することが有効です。ナレッジの利用を普及させて、仕事を効率化していきましょう。 原因3　必要なナレッジが見つからない 必要なタイミングで欲しいナレッジが見つからないというのもナレッジ共有が失敗する原因の一つです。 解決策として以下の3つがあります。 検索機能の精度が良いITツールを導入する 分野別にフォルダで整理する ナレッジに書く内容を見やすいようにテンプレート化する このように、紙媒体でナレッジを管理するのではなく、デジタル媒体でナレッジの管理をすれば、必要なナレッジが見つからないという悩みを解消できます。ITツールを選ぶ際には、検索機能の精度や整理しやすさも重要なチェックポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジ蓄積にエクセルが不向きな理由 エクセルはナレッジ専用ツールではないため、ナレッジの蓄積には不向きと言えます。具体的には以下のような理由があります。 文章や画像を整理しにくい エクセルは数値や表などのデータを整理するには便利ですが、文章や画像がメインであるナレッジを蓄積することには向いていません。 共有・更新に手間がかかる ナレッジの共有や更新の際に手間がかかるため、チーム全体での活用には限界があります。 セキュリティ面が不安 細かいアクセス権の設定もできないため個人情報や機密情報を取り扱うことも難しいです。 以上のような理由から、ナレッジの管理・蓄積にはエクセルではなく、専用のツールを使用するべきです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request おすすめのナレッジ管理ツール一覧 ナレッジ蓄積に役立つツールは以下のタイプに分類できます。各タイプの機能や注意点を押さえ、自社に最適なものを選びましょう。 タイプ名 特徴 注意点 チャットタイプ リアルタイムで情報を共有でき、チーム内でのコミュニケーションが活発に行える。 話題ごとにスレッドを作成し、関連情報を整理できる。 チャットの流れが速く、重要な情報が埋もれる可能性がある。 チャット形式なので、ナレッジが体系的に整理されていない。 ファイル管理タイプ フォルダ構造で情報を整理し、分かりやすく保存できる。 インターネット接続がなくても、ローカルに保存されたファイルであればアクセス可能。 ナレッジの閲覧や編集をするとき、逐一ファイルを探して開く手間がかかる。 ファイルへのアクセス権限など、セキュリティ管理が必要。 情報共有タイプ 強力な検索機能やタグ付け、フィルタリングで情報を迅速に見つけられる。 複数のユーザーが同時に情報を編集したり、コメントを追加したりできる。 多機能なツールは操作が複雑で、ツールの導入や操作に関する学習コストがかかる。 最新の情報を維持するため、定期的な更新やレビューが必要。 したがって、ナレッジを確実に蓄積しながら活用するには「ナレッジを蓄積しやすく、必要なタイミングで即アクセスできるか」を重視しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内にナレッジを蓄積する理由や方法まとめ これまで、社内にナレッジを蓄積すべき理由や方法、メリットを中心にご紹介しました。 ナレッジを蓄積すれば、業務の属人化が防げたり、教育コストを削減できたりするメリットがあります。また、ナレッジの蓄積方法としては、情報を一元管理できる「ナレッジ共有ツール」を使うべきです。 ただし、蓄積した情報が増えてくると、必要なタイミングで迅速にアクセスできなくなり、業務での活用が難しくなります。そのため、簡単に蓄積できるだけでなく、「必要なタイミングでナレッジに即アクセスできるツール」を選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきナレッジ管理ツールは、簡単にナレッジを一元管理でき、必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」にナレッジを蓄積して作業負担を減らしながら、業務効率化を図りましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

業務から得られた知見やアイデアなど個人が持つ「ナレッジ」は、ほかのメンバーに共有することで、組織全体の生産性向上が期待できます。とくに、昨今では、業務の効率化に注力している企業が増えており「ナレッジ」への注目度が高まっているのです。 しかし、実際には「何が”ナレッジ”に該当するのか分からず、ナレッジを有効活用できていない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジの定義からナレッジマネジメントの重要性を中心にご紹介します。 そもそも「ナレッジ」が何なのか理解できていない 企業にとって「ナレッジ」の重要性を理解したい ナレッジマネジメントにおすすめの手法を教えてほしい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジについて正しく理解できるうえ、ナレッジを適切に蓄積し、共有できる環境づくりのためのヒントを得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジとは1.1 ナレッジの定義1.2 「ナレッジ」の使い方2 ナレッジと似た言葉との違いとは2.1 ナレッジとノウハウの違い2.2 ナレッジとスキルの違い2.3 ナレッジとハウツーの違い3 ナレッジに関連するビジネス用語3.1 ナレッジベース3.2 ナレッジワーカー3.3 ナレッジマネジメント4 企業がナレッジマネジメントを重視する理由5 ナレッジマネジメントを成功させる手法5.1 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」6 ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選6.1 （1）社員へ周知する6.2 （2）体制を整える6.3 （3）現場の声をきく7 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識7.1 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは7.2 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント8 ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ ナレッジとは ナレッジを活かして業務を効率化させるには、ナレッジの意味や使い方を正しく把握しなければなりません。以下では、ナレッジの定義や、どのような場面で使われる言葉なのかを紹介します。 ナレッジの定義 ナレッジ（knowledge）とは、「知識」や「知恵」という意味の単語です。たとえば、新聞や本など、すでに文章化されたモノから得られる知識のことを指します。 一方、ビジネスシーンでは「企業に付加価値を生み出す経験や体系的な知識」という意味で使われます。つまり、ビジネスにおけるナレッジとは、単なる「知識」ではなく「企業に有益となる情報」を指すのです。 このように、ナレッジの意味を正しく把握することで「社内で共有すべき情報は何か」が明確になります。 「ナレッジ」の使い方 ビジネスシーンでは、しばしば会話のなかで「ナレッジ」という言葉が登場します。具体的には、以下のような使われ方をするので、確認しておきましょう。 前回のプロジェクトで得たノウハウを「ナレッジ」として共有し、次のプロジェクトに役立てたい。 業務の進め方が非効率なので、ベテラン社員の持つ「ナレッジ」を参考にしよう。 情報量が多すぎるので、重要な部分を「ナレッジ」として抽出すべきだ。 Excelでマニュアルを管理しているが、ファイルを開くのが面倒で誰も見ないので「ナレッジ」が無駄になっている。 コールセンターの業務の質を均一化するために「クレーム対応のナレッジ」を共有したい。 「ナレッジ」は、業界職種問わずよく耳にする単語なので、会話の内容を理解するためにも覚えておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジと似た言葉との違いとは 「ナレッジ」には似たような意味合いの言葉があるため、正しく理解できていなければ、混乱してしまいます。以下では、ナレッジと「ノウハウ/スキル/ハウツー」の違いを解説するので、区別して使いましょう。 ナレッジとノウハウの違い 「ノウハウ」の辞書的な意味は以下の通りです。 ノウ‐ハウ【know-how】 １.ある専門的な技術やその蓄積のこと。「仕事のノウハウを覚える」 ２.技術競争の有力な手段となり得る情報・経験。また、それらを秘密にしておくこと。 引用:デジタル大辞泉 以上をまとめると、ノウハウは、実体験を通さなければ得られない知識だと言えます。また、ビジネスにおいては「何かの作業をする際に必要な知識や技術」というように手続き的な知識を意味しているのです。 つまり、「ナレッジは言葉を通じて知識を伝えられる一方で、ノウハウは体験を通じないと知識を伝えられない」という違いがあるのです。外から得られる知識はナレッジ、社員が個人的に培った経験はノウハウとして区別しましょう。 ナレッジとスキルの違い 「スキル」の辞書的な意味は以下の通りです。 スキル【skill】 １.ある特定の分野や活動において、高いレベルで遂行できる能力や技術を指す英単語のこと。 引用:デジタル大辞泉 スキルとは、生まれ持った才能とは別に、プラスして磨きあげた能力を意味します。才能とは異なり、訓練や経験を通じて、努力することで伸ばしていける能力だと言えます。 ただし、ナレッジが「ほかのメンバーと共有できる知識」であるのに対し、スキルは「個人が身に着けている技術」という明確な違いがあるのです。 ナレッジとハウツーの違い 「ハウツー」の辞書的な意味は以下の通りです。 ハウツー【how-to】 1.「どのように…するか、の意。 2. やり方。方法。特に、実用的な方面での方法や技術。 引用:デジタル大辞泉 ハウツーは、ある作業を進めるうえで「どのように～するのか」というように、やり方を指す言葉です。実際には「ハウツー動画/ハウツー本」というように表現されることが多く、実践的な内容にまとめられていることが多いです。 ナレッジとハウツーは、いずれも「誰かが得た知識が共有されることで、身に付くもの」という点が共通しているものの、ナレッジの方が「より広範囲な知識」だと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジに関連するビジネス用語 以下では、ナレッジを含んだビジネス用語について解説します。ビジネスシーンで頻繁に使われる用語であるため、ナレッジを社内展開する前に意味を確認しておきましょう。 ナレッジベース 「ナレッジベース」とは、業務に関する「ナレッジ」を一か所にまとめた「データベース(情報が整理される場所)」のことを指します。 業務を通じて得た知識や経験などのさまざまな情報がまとめられているため、ナレッジベースは企業の貴重な情報資産と言えます。 ナレッジベースを設定すれば社内のナレッジが一か所に集約され、ナレッジ管理が効率化するのです。具体的には、ナレッジをデータベース化すると、情報が分散している場合に比べて情報へのアクセス性が高まり、ナレッジの活用頻度を向上させられます。 ナレッジワーカー 「ナレッジワーカー」とは、幅広い知識や情報をもとに成果を出せる人材を指します。 ナレッジワーカーが注目されるようになった背景には、IT技術の進化や世界経済の発展により形のない商品やサービスの開発が加速したことが挙げられます。 「顧客の多様なニーズに応える」「競合他社との差別化を図る」「優位性を維持する」などの課題を、知識・経験をもとに解決できる存在が求められるようになったのです。 ナレッジマネジメント 「ナレッジマネジメント」とは、業務で得たナレッジを社内で共有・活用することで、業務効率化や組織力の向上を図る手法です。 業務を通じて獲得した知識、経験、ノウハウ、技術は個人の「頭やPCのなか」に蓄積されるため、ナレッジマネジメントを確立させることで属人化を防止できます。その結果、組織全体の業務の質があがったり、社員の教育に必要な時間が短縮されたりと、さまざまな効果が得られるのです。 以上のように、ナレッジマネジメントを実施することで「情報の一元管理」や「業務効率化」などのメリットを得られます。 ただし、ナレッジマネジメントに取り組んでいくには、適切な体制を用意することが重要です。たとえば、昨今では、社内のナレッジを蓄積し即アクセスできる「ナレカン」のようなITツールを活用する企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 企業がナレッジマネジメントを重視する理由 企業がナレッジマネジメントを重視する理由は、個人が持っているスキルや経験から得たノウハウを情報化して、ほかのメンバーに伝達することで「チームや企業の成長を促進させるから」です。 逆に、ナレッジが適切に共有されていない環境下では、知識のある特定の社員に業務が集中し作業進捗に遅延が生じる可能性があります。そこで、ナレッジマネジメントを行って知識を全社員に浸透させれば、分担しながらスムーズに作業を進められるのです。 このように、ナレッジマネジメントは業務を効率よく進めるために必要と言えます。ただし、ナレッジマネジメントを進めるうえでは、意味だけでなく押さえておきたい概念についても正しく把握しておくことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジマネジメントを成功させる手法 以下では、ナレッジ管理・共有におすすめのツールをご紹介します。 ナレッジマネジメントを成功させるには「ナレッジを簡単に蓄積でき、管理・共有までできること」が大前提です。しかし、紙やExcelでは、ナレッジをまとめて共有したり、該当の情報を見つけるのに時間がかかったりするため、誰も活用しなくなってしまいます。 したがって、ナレッジマネジメントを成功させて業務の無駄を省くためには「誰でも簡単に情報を蓄積でき、検索性が良いITツール」が最適です。ただし、一から体制を構築していくのは、負担が大きいので「充実したサポート」が備わったツールを導入しましょう。 結論、ナレッジの管理・共有に役立つのは、頭のなかやPCなかに分散するあらゆる情報を一元化でき、超高精度な検索機能が備わったツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」に蓄積した情報は、任意のメンバーにすぐに共有できるうえ、AIを活用した「自然言語検索」が必要な情報を正確に見つけ出します。また、専属担当者による「運用方法の提案」「既存データの移行」などの手厚いサポートは、多くの企業から重宝されています。 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ナレッジマネジメントを定着させるポイント3選 ナレッジマネジメントは、はじめこそスモールチームで開始していくものの、最終的には全社に展開していくケースが多いです。そのため、以下のポイントを確実に押さえて、社内に定着するように取り組みましょう。 （1）社員へ周知する 1つめとポイントは、ナレッジマネジメントを実施する旨を「社員へ周知すること」です。 仕事で役立つナレッジは、各社員の「頭のなか」や「PCのなか」で属人化していることが想定されます。つまり、これらをナレッジ化していくのは、社員一人ひとりの協力が欠かせないのです。 そのため、あらかじめ「ナレッジマネジメントを導入する目的」や「どのような情報を求めているか」を社員に伝えておきましょう。社員の理解を得ることで、基礎的なものから応用的なものまで、ナレッジを蓄積できるのです。 （2）体制を整える 2つ目のポイントとして、ナレッジマネジメントに適した「体制を整えること」です。 ナレッジマネジメントを実施するための心構えができていたとしても、適した仕組みがなければ、成功させるのは困難だと言えます。そのため、最小限の工数でナレッジを蓄積したり、蓄積したナレッジをすぐに共有したりできる仕組みを整えましょう。 具体的には、長期的な情報の管理・共有に適した「ナレッジ管理ツール」の導入がおすすめです。なかでも、検索機能が充実したナレッジ管理ツールであれば、個人のスキルに左右されず「ほしい情報にアクセスできる仕組み」をつくれます。 （3）現場の声をきく 3つ目のポイントは「現場の声をきくこと」です。 昨今では、ナレッジを管理するためのツールがさまざまあります。しかし、「無料で使えるから」「多機能で便利そうだから」という理由で導入してしまうと、社員が使いこなせず、ツールは定着していきません。 とくに、大企業は従業員数が多く、社員のITリテラシーがばらつきやすいので、現場の声が反映されたツール選びが大切です。たとえば、「ナレカン」では、現場の声を参考に企業ごとに最適な運用方法を提案しているので、大企業にこそおすすめのツールです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 応用｜ナレッジマネジメントをするのに役立つ知識 以下では、ナレッジマネジメントを実施していくうえで、役立つ考え方やナレッジモデルを紹介します。ナレッジとは、知識を言語化してほかのメンバーに共有していくことが前提の情報なので、担当者の方は押さえておきましょう。 ナレッジマネジメントに必要な「暗黙知」と「形式知」とは 以下では、ナレッジマネジメントに必要な2つの概念である「暗黙知」と「形式知」について解説します。 暗黙知とは 「暗黙知」とは、経験的に知っていても言葉では表すのが難しい知識のことです。 暗黙知は主観的で伝えづらいため、共有されなければ個人に蓄積されたままになってしまいます。たとえば、「長年の勘」や「コツ」などが当てはまります。 形式知とは 「形式知」は言葉や図を用いて表された知識です。形式知をまとめたものとして代表的なのが「マニュアル」です。 勤続年数が長い社員の経験や考え方（暗黙知）を文章化（形式知）して共有すれば、業務の質の均一化や教育コストの削減が行えます。 このような特徴を踏まえ、ナレッジマネジメントでは個人の主観的な「暗黙知」を、より共有しやすい客観的な「形式知」に変換して社内で活用する必要があるのです。 SECIモデルを活用したナレッジマネジメント 以下では、SECIモデルを活用したナレッジマネジメントをご紹介します。 SECIモデルの活用により、ナレッジを積極的に蓄積し活用するフローを簡単に構築できます。また、SECIモデルのサイクルは、以下の図のように行います。 引用:ナレッジマネジメントのフレームワーク「SECIモデル」 SECIモデルでは、暗黙知から形式知への変換プロセスを「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」の4つの要素に分解し、サイクルを回します。 共同化（Socialization） 暗黙知は体験が必要なので、まずは「共同化」で経験を共有します。共同化は暗黙知から暗黙知への変換プロセスと言えます。 表出化（Externalization） 次に、共同化によって得た暗黙知を「表出化」によって文章化・図式化などの共有しやすい形にします。業務から得た気づきを文章化して報告する日報などが表出化に該当し、暗黙知から形式知への変換プロセスと言えます。 連結化（Combination） 表出化で得た形式知をほかの形式知と組み合わせて新たな形式知を生み出すのが「連結化」です。連結化は形式知から形式知への変換プロセスです。形式知同士を組み合わせることで、体系的で総合的なナレッジを作り上げられます。 内面化（Internalization） 連結化で得られた形式知を体験に落とし込んで暗黙知にするのが「内面化」です。内面化は形式知から暗黙知への変換プロセスであり、暗黙知がチーム全体の知的財産として活用されたと言えます。 以上4つのステップを踏むことで、ナレッジマネジメントのために社内にナレッジを蓄積する準備ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ビジネスシーンにおけるナレッジのまとめ これまで、ビジネスシーンにおけるナレッジの意味から、正しく社内にナレッジを浸透させるマネジメント手法までご紹介しました。 企業に付加価値を生む経験や知識を指す”ナレッジ”は、暗黙知から形式知へと変化させ活用しなければなりません。そこで、「SECIサイクル」に代表されるナレッジマネジメントを実施することで、属人化を防止できます。 また、ナレッジマネジメントでは、情報共有ツールを使うと手間なくナレッジ管理ができます。ただし、ツールを選ぶ際には、さまざまな立場の社員から多くのナレッジが共有されるように、ITリテラシーを問わず誰でも使いやすいものを選びましょう。 したがって、社員の頭のなかや、PC(メールやチャット)のなかにあるナレッジを蓄積でき、超高精度の「検索機能」が備わったツール『ナレカン』が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内におけるナレッジ共有の方法を確立し、業務の無駄を削減しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

社内連絡の手段として”掲示板”があります。そして、デジタル化が進む近年では、アナログな掲示板よりも簡単に情報を共有できる「掲示板サービス」を使う企業が増えているのです。 一方、「webの掲示板サービスを探しているが、どれが自社に合うのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめの掲示板サービス7選を中心にご紹介します。 掲示板を介して、社内のコミュニケーションを活性化したい おすすめの社内掲示板の機能や価格を比較検討したい 簡単に社内の情報を管理・共有できるアプリツールを使いたい という方はこの記事を参考にすると、おすすめの掲示板サービスが分かり、社内の情報共有を効率化できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 社内掲示板とは？2 無料でも使える！おすすめの電子掲示板サービス7選2.1 【ナレカン】必要な社内情報がすぐに見つかる掲示板を自作できるツール2.2 【Stock】中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール2.3 【Microsoft Teams】Microsoft社が提供するファイル共有サービス2.4 【Chatwork】チャットを掲示板のように利用できるサービス2.5 【Googleサイト】完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ2.6 【ラクモ】業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ2.7 【サイボウズ Office】掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア3 ＜比較表＞おすすめの電子掲示板サービス一覧4 掲示板サービスの3つの選定ポイント4.1 （1）必要な情報がすぐに見つかるか4.2 （2）誰でも簡単に使えるか4.3 （3）導入サポートが充実しているか5 アナログの社内掲示板を利用する3つのデメリット5.1 （1）古い情報を探しにくい5.2 （2）誰が確認したのか把握しづらい5.3 （3）確認に手間がかかる6 掲示板サービスを利用する3つのメリット6.1 （1）業務を効率化できる6.2 （2）社内情報が共有・蓄積される6.3 （3）情報検索が簡単になる7 おすすめの無料掲示板サービス7選まとめ 社内掲示板とは？ 社内掲示板は、業務連絡やスケジュールなどの情報を、社内全体に共有するための手段のひとつです。社内掲示板の「お知らせ」を全社員が読むことで、指示の行き違いによる無駄な作業を減らし、組織の生産性向上につながります。 ただし、掲示板には、ホワイトボードなどによる「アナログ型」と、ツールによる「デジタル型」があり、どちらを使うかで伝達スピードに差が生じます。たとえば、ホワイトボードに社内情報を掲示すると、社員がその場所までわざわざ見に行く手間がかかります。 一方、ITツールを使えば、PCやスマホからお知らせを閲覧できるので、時間や場所を問わず情報に即アクセスできるのです。したがって、アナログ型を使用している場合は、早急にデジタル型へ切り替えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 無料でも使える！おすすめの電子掲示板サービス7選 以下では、おすすめの無料掲示板サービス7選をご紹介します。 掲示板サービスを使えば、社内情報を簡単に共有・蓄積でき、業務効率の向上につながります。しかし、大企業では扱う情報量が多いため、必要な情報を探すのに無駄な時間が生じてしまう恐れがあります。 したがって、誰でも簡単に目的の情報を見つけられるように検索性に優れた掲示板サービスの導入を検討しましょう。また、社内への素早い浸透を促すためには「簡単に全社へ情報をアナウンスできる社内ポータル機能」が必須です。 結論、自社に最適な掲示板サービスは、誰でも簡単に掲示板を作成・共有でき、超高精度の検索機能で社内情報に即アクセス可能なツールの「ナレカン」一択です。 ナレカンの「社内お知らせ機能」では、全社向けの共有事項を常に確認できるように表示させられるほか、関連資料をまとめて管理可能です。また、高精度の「AI検索」によって、必要な情報にすぐアクセスできるので、社内への浸透もスムーズです。 【ナレカン】必要な社内情報がすぐに見つかる掲示板を自作できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 見やすい社内掲示板をつくるコツとは？ナレカンを使った作成事例 見やすい社内掲示板をつくるには、【サムネイル(画像)・タイトル・本文】というようにシンプルな構造であることがポイントです。 ナレカンには全社に情報を共有できる「社内ポータル機能」があります。 社内ポータルは、［社内お知らせモード］＞［新規投稿］より作成可能です。また、［公開ステータス］をクリックするだけで、情報の公開/非公開は完了するので、無駄な工数が一切かかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Stock】中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール Stockでは、「ノート」に残した掲示情報がリアルタイムで任意のメンバーへ共有されます。また、掲示板を「フォルダ」でカテゴリ別に管理できるので、あとから振り返りやすく、目的の情報を探し出すのも簡単です。 また、ITが苦手な65歳以上の方でもすぐに使いこなせるほど簡単な操作性なので、ITツールに抵抗感のあるチームで導入する場合、「Stock」の利用が適しています。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 加井 夕子 さん、海野 紘子 さんSBIビジネス・イノベーター株式会社 「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Microsoft Teams】Microsoft社が提供するファイル共有サービス ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 豊富な機能を利用できる 掲示板としての利用はもちろん、チャットやビデオ通話、ファイル管理といった豊富な機能が備わっていて便利です。 掲示内容を詳細に設定できる チームごとに「掲示板アプリ」を追加でき、カテゴリやタイトル、URLなどの詳細情報を記載した掲示板を作成できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ ファイルの共同編集ができる WordやExcelなどのファイルをリアルタイムで共有し、共同編集ができます。そのため、それぞれの編集履歴を組み合わせる手間がかからず、効率的に業務を進めることが可能です。 チャットメッセージも検索できる チャットメッセージにも検索をかける機能が備わっています。そのため、掲示板に関する過去のやり取りも簡単に振り返ることができます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 直感的に操作しづらい Microsoft Teamsには豊富な機能が備わっているため、ITに不慣れな方は使いこなせない可能性がある点に注意が必要です。 通信状態に左右されやすい ユーザーの口コミでは、「通信状態が悪いと、音声や画像がみだれたりすることがあります。」という声が見られます。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teams（一般法人向け）の料金体系＞ Microsoft Teams：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Premium：3,298円/ユーザー/月 Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Chatwork】チャットを掲示板のように利用できるサービス ＜Chatworkの特徴＞ 会話形式で気軽にやりとりできる 会話形式のサービスなので、タイトルやサブタイトルを記入せずに、気軽に情報を発信できます。また、すべてのメッセージはキーワード検索することができ、過去のやり取りをすぐに見返せるのです。 モバイルアプリがある iOSやAndroidに対応したモバイルアプリがあるため、外出先や移動中でも掲示板を確認できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ 掲示板へのリアクションができる 掲示板として使えるチャットに投稿されたメッセージに対して、リアクションができます。そのため、担当者は「誰が確認したか」が一目で分かるのです。 メッセージをタスク設定できる 早急に確認させたい掲示物がある場合は、メッセージをタスク設定すると、具体的な期限を決められるのでおすすめです。 ＜Chatworkの注意点＞ 有料プラン登録後の変更はできない 有料プランにアップグレードした後にフリープランへは移行することができないため注意しましょう。（参考：Chatwork｜よくある質問） トピックに分けてチャットができない ユーザーの口コミでは、「プロジェクト等の話題を行うときは、様々なトピックがでてくるのでGroup Chatに対しては、トピックそれぞれに分けてチャットができるようにするとよい」といった声があります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：0円 ビジネス：840円/ユーザー/月 エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月 ChatWorkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Googleサイト】完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ ＜Googleサイトの特徴＞ Google系のサービスと連携できる GoogleドキュメントやGoogleマップ、カレンダーなどを挿入して共有できます。 共同編集できる ウェブサイトを他の人と共同で編集できます。 ＜Googleサイトの機能・使用感＞ シンプルなデザイン 操作やデザインはシンプルなので、サイト作成に慣れていない人は比較的扱いやすいです。 掲示物確認のタスクを設定できる 早急に確認させたい掲示物がある場合は、メッセージをタスク設定することで、情報伝達漏れを減らせます。また、具体的な期限を決めることも可能です。 ＜Googleサイトの注意点＞ デザインが限定的 ユーザーの口コミでは「サイト作成に慣れていない人はできることが少ないので親しみやすいと思いますが、慣れてくるともっと複雑なデザインもできるといいなと思います。」という意見もあります。（引用：ITreview） コメント機能がない ユーザーの口コミでは「現状、ユーザコメントを残す機能がなく、一方的な発信や情報開示に留まってしまう点が改善して欲しいところです。」といった声があります。（引用：ITreview） ＜Googleサイトの料金体系＞ 無料で利用できます。 Googleサイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【ラクモ】業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ ＜ラクモの特徴＞ Google Workspaceと併用しやすい Google Workspaceがカバーしきれないアクセス権限設定が可能な社内掲示板といった機能が備わっています。 PC以外のデバイス対応 スマホからでも使いやすい操作性となっており、外出先でも社内情報を確認できます。 ＜ラクモの機能・使用感＞ カレンダーと掲示板の連携 カレンダーの予定作成時に、掲示板を自動で作成する機能があります。そのため、社内イベントなどのお知らせをスムーズに周知させることができます。 コミュニケーションの活性化 掲示板に対して、「グッジョブ」のリアクションやコメントを残せるので、気楽に社内コミュニケーションを取ることができます。 ＜ラクモの注意点＞ 年間契約しかない ラクモのプランは全て年間契約となっているため、途中で解約しようとしても料金を支払う必要があります。1週間のトライアルが設けられているので、自社に適しているかを判断してから契約しましょう。 使い慣れるまでの操作が難しい ユーザーの口コミでは、「ラクモは、Googleとの連携を取っているシステムのため、導入当初はrakumo機能とGoogle機能との区分けに戸惑う。慣れれば簡単に操作できると思うが、最初はかなり戸惑った」という声が見られます。（参考：ITトレンド） ＜ラクモの料金体系＞ rakumo ボード：200円/ユーザー/月（年間契約） rakumo Basicパック：490円/ユーザー/月（年間契約） rakumo Suiteパック：880円/ユーザー/月（年間契約） ラクモの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【サイボウズ Office】掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア ＜サイボウズ Officeの特徴＞ 外部機関から高い評価を得ている グループウェアの顧客満足度調査でビジネスチャット部門1位となったり、カスタマーセンターで三ツ星を獲得したりしています。 セキュリティ サイボウズ Officeの運用基盤は、セキュリティ認証を取得しており、安心して社内情報を残せます。 ＜サイボウズ Officeの代表的な機能＞ 掲示板 「掲示板」ではファイルをアップロードできるので、一度に詳細な情報を共有できます。また、掲示板にはコメントも残せるため、コミュニケーションも促進されます。 更新管理機能 サイボウズ Officeに残した情報を誰がどのように変更したのかを確認する機能が備わっているので、誤操作で書き換えてしまった情報も簡単に修正できます。 ＜サイボウズ Officeの注意点＞ 中小企業向け サイボウズ Officeは、中小企業向けでの利用を想定したツールなので、大企業では使いにくいと感じてしまう場合があります。 通知が見にくい 一部のユーザーからは、「専用のデスクトップアプリを入れればデスクトップ上に通知はされるが見やすくないため、スケジュールを見落としたりしやすい」といった声が寄せられています。（参考：ITreview） ＜サイボウズ Officeの料金体系＞ スタンダードコース：600円/ユーザー/月 プレミアムコース：1,000円/ユーザー/月 サイボウズ Officeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜比較表＞おすすめの電子掲示板サービス一覧 こちらは、おすすめの電子掲示板サービス7選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Microsoft Teams Chatwork Googleサイト ラクモ サイボウズ Office 特徴 必要な社内情報がすぐに見つかる掲示板を自作できるツール 中小企業の情報管理・共有に適したクラウド掲示板ツール Microsoft社が提供するファイル共有サービス チャットを掲示板のように利用できるサービス 完全無料で社内に適した掲示板を作成できるアプリ 業務上のコミュニケーションを促進する社内掲示板アプリ 掲示板を含む豊富な機能を搭載したグループウェア シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 シンプルで簡単 多機能 多機能 フォルダ機能 【〇】 【〇】 【×】 【×】※ただし、グループチャットをカテゴリーに分類可能 【×】 【〇】 【〇】 既読機能 【〇】 【×】 【×】※ただし、チャットへの既読は可能 【×】 【×】 【〇】 【×】 テンプレート機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 直感的に操作しづらい 有料プラン登録後の変更はできない コメント機能がない 使い慣れるまでの操作が難しい 大企業では使いにくい場合がある 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月～ ・無料 ・無料プランなし ・有料プランは200円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは600円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら 「Googleサイト」の詳細はこちら 「ラクモ」の詳細はこちら 「サイボウズ Office」の詳細はこちら 上記のように、掲示板サービスによって特徴や注意点が大きく異なります。ただし、「全社員がストレスなく使えること」が大前提である点を押さえておきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示板サービスの3つの選定ポイント 以下では、掲示板サービスの3つの選定ポイントを解説します。どのツールを導入すべきか分からない方は、必ず確認しておきましょう。 （1）必要な情報がすぐに見つかるか 1つ目に、必要な情報がすぐに見つかるかです。 具体的には、掲示板は次第に量が増えるので「目的の掲示板にたどり着きやすくする」ために、検索機能やフォルダ分け機能が不可欠です。 とくに、「キーワード検索」や「メッセージ検索」など高精度の検索機能が備わっていれば、過去の掲示板やそれに関するやり取りを簡単に見返すことができます。このように、必要な情報がすぐに見つかる体制が整った掲示板サービスを選びましょう。 （2）誰でも簡単に使えるか 2つ目に、誰でも簡単に使えるかです。 たとえば、多機能なグループウェアに備わっている掲示板機能では、「操作が難しいので一部のメンバーが使いこなせない」「掲示板機能があまり使われず、費用対効果が低い」などの問題が発生します。 そのため、掲示板の目的である「業務連絡やスケジュールの情報を、社員全員が把握する」ためにも、誰でも簡単に使えるツールを導入する必要があるのです。 （3）導入サポートが充実しているか 3つ目に、導入サポートが充実しているかです。 掲示板アプリと言えど、”情報構造”や”権限設定”が適切でなければ、最大限の効果を得られません。そのため、「使用感を確認できる無料トライアル」や「専属担当者による説明会」の導入サポートを利用し、具体的な運用イメージを掴むことが大切です。 したがって、自社に合ったツールか検討するためにも、導入サポートの有無は確認しましょう。とくに、「ナレカン」では、専属の担当者による運用ルールの設計支援や既存データの移行支援のサービスがあり、手厚い導入サポートが受けられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request アナログの社内掲示板を利用する3つのデメリット 以下では、アナログの社内掲示板を利用するうえでのデメリットを3つご紹介します。アナログ型かデジタル型か悩んでいる方は、必ず確認しておきましょう。 （1）古い情報を探しにくい 1つ目のデメリットとして、「情報の探しにくさ」が挙げられます。 アナログの場合、掲示場所が限られているため、頻繁に掲示物を張り替えなければなりません。そのため、過去の掲示物を確認しようとしても、探すのに時間がかかってしまうのです。 また、溜まった掲示物の保管方法にも注意が必要です。内容ごとにファイル分けしていないと、どこに何の情報があるのかがわからなくなってしまう恐れがあります。 （2）誰が確認したのか把握しづらい 2つ目に、アナログの社内掲示板のデメリットとして、「誰が確認したか分からないこと」が挙げられます。 社内に掲示板を設置したとしても、全員がその内容を把握しなければ意味がありません。しかし、アナログの掲示板では誰が見たのかを把握しづらく、社員の確認漏れが起こる可能性があります。 一方で、「ナレカン」のようなデジタル型のサービスであれば、「リアクション機能」「既読機能」を使って誰が見たのかを一目で把握できるので、漏れなく効率的に業務を進められます。 （3）確認に手間がかかる そして3つ目は、社外で掲示板を確認できないという点です。 たとえば、リモートワークや会社に立ち寄らない社員には、情報の伝達が遅れてしまいます。すぐに全体へ共有しなければならない内容の場合、リアルタイムでの情報共有ができないことによって、業務に遅れがでてしまうのです。 また、出社できない社員へ個別に連絡する方法もありますが、手間がかかるだけでなく、連絡漏れが起きる恐れがあるので注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示板サービスを利用する3つのメリット ここでは、掲示板サービスのメリットを3つご紹介します。現在もアナログな掲示板を使っている企業は、掲示板サービスに乗り換えると以下の効果を得られるので必見です。 （1）業務を効率化できる はじめに、掲示板サービスのメリットとして、業務効率化が挙げられます。 掲示板サービスを使えば、掲示内容への質問や回答をスレッドに残せるので、同じ質問に何度も答える必要がありません。一方、アナログの掲示板であれば、都度同じ問い合わせに回答するケースも多いです。 このように、アナログの掲示板にありがちな「個別の問い合わせ対応にかかる手間」が大幅に削減されるため、掲示板サービスの導入は業務効率化につながるのです。 （2）社内情報が共有・蓄積される 次に、掲示板サービスを使えば、社内情報をすぐに全体へ共有してサービス内に蓄積できます。 アナログ掲示板は期限やスペースの都合上、頻繁に掲示物を貼り替える必要があります。そのため、全員が情報を確認できていない場合があり、また過去の掲示内容を保存するには、別途ファイリングしなければなりません。 一方、掲示板サービスはリアルタイムで情報を共有できるうえ、オンライン上に情報を保存するので、過去に掲載した内容をすべてツール上にまとめられるのです。その結果、過去のプロジェクトのノウハウや、部署内のやりとりなども手間なく蓄積できます。 （3）情報検索が簡単になる 最後に、掲示板サービスには検索機能もあるので、情報へのアクセス性も高まります。 掲示物を一覧表示させて読みたい掲示を探したり、「検索機能」で情報検索したりできるサービスであれば、目的の情報へたどり着けます。 なかでも、高精度の検索機能が備わっている「ナレカン」のようなサービスであれば、必要な情報をすぐに見つけられるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request おすすめの無料掲示板サービス7選まとめ これまで、おすすめの無料掲示板サービス7選を中心にご紹介しました。 掲示板サービスを運用すれば、情報を探しにくいといったアナログ型のデメリットを解消できるうえ、業務の効率化や社内情報の蓄積が実現できます。とくに、「高精度の検索機能が備わったサービス」であれば、目的の情報をすぐに見つけることができます。 また、社内の情報を散在させないためには「社内ポータル機能」を備えつつ、社内資料やマニュアルなども一元管理できるツールを選択しましょう。 結論、自社で利用すべき掲示板サービスは、誰もが簡単に掲示板を作成でき、超高精度の検索機能を備えた『ナレカン』一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、効率的な情報共有を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

情報共有の手段のひとつである「社内掲示板」は、紙を貼り付けるアナログな方法が一般的でした。しかし、昨今はDX化やリモートワークの導入など、働く環境が変化しており、それに伴い「掲示板アプリ」で電子化する企業が増加しています。 実際に、掲示板アプリを使えば、紙を貼り替えたり情報更新をメールで告知したりする手間が省けます。しかし、社内掲示板を作成したいが「どう作れば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、見やすい社内掲示板アプリ・ツール7選と選定ポイントを中心にご紹介します。 社内掲示板を導入して、社内の情報共有を活発にしたい 活用される社内掲示板を効率良く作成したい 社内掲示板を含めた社内のナレッジを一元管理したい という方はこの記事を参考にすると、社内掲示板の作成をはじめとする、社内の情報共有に最適なアプリが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 社内掲示板とは2 デジタル化を促進！社内掲示板アプリを導入するメリット3選2.1 （1）スピーディーに情報共有できる2.2 （2）円滑なコミュニケーションができる2.3 （3）社内情報として蓄積できる3 ＜脱アナログ＞社内掲示板アプリ・ツール7選の比較表4 ＜無料あり＞社内掲示板を作れるおすすめアプリ・ツール7選4.1 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール4.2 【Stock】社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール4.3 【Google サイト】社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ4.4 【Microsoft Teams】円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ4.5 【kintone】社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ4.6 【LINE WORKS】社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ4.7 【R-GROUP】完全無料で使える電子掲示板ツール5 ＜選定ポイント＞社内掲示板アプリに欠かせない4つの機能性5.1 （1）コミュニケーション機能5.2 （2）検索機能5.3 （3）リアクション機能5.4 （4）マルチデバイス対応か6 社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツ6.1 コツ1｜ルールを明確にする6.2 コツ2｜常に最新の情報にする6.3 コツ3｜関連する情報をまとめて管理する7 おすすめの社内掲示板アプリ7選と上手に活用するコツまとめ 社内掲示板とは 社内掲示板とは、社内連絡を掲示するためのボードを指します。 従来は、掲示板に「お知らせ」の用紙を貼り付けたり、ホワイトボードに記載したりするアナログな方法が一般的でした。しかし、アナログ掲示板を自作する場合、「掲示物を作成する→必要に応じて印刷する→掲示する→掲示を周知する」と工数がかかります。 一方、電子掲示板を使えば入力した情報をそのまま共有できるので、アナログのような手間がかかりません。そこで、近年では情報共有の効率化のために、コメント機能や通知機能などの様々な機能が備わったITツールを使う方法が主流となってきているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request デジタル化を促進！社内掲示板アプリを導入するメリット3選 ここでは、社内掲示板アプリを導入するメリットを3つ解説します。以下のメリットを社内で周知しておけば、デジタル化した後もスムーズに業務へ浸透させられます。 （1）スピーディーに情報共有できる 掲示板アプリを使えば、アナログな掲示板に比べてスピーディーに情報を届けられます。 紙で掲示板を作成すると「掲示物を貼りかえる手間」「全員が把握するまでの時間」が必要以上にかかってしまい非効率的です。一方、電子掲示板を活用すれば、一斉に社員に掲示板を公開できるので、情報が伝達されるまでに時間がかかりません。 以上のように、掲示板アプリであれば、すばやく内容の編集や共有ができます。掲示板アプリの導入によって、社内全体の情報がスピーディになるのです。 （2）円滑なコミュニケーションができる 「メッセージ機能」や「コメント機能」が付いたアプリであれば、担当者とほかの社員間のやりとりがスムーズになります。 一部の掲示板アプリでは、情報発信者のメッセージに対して簡単にリアクションしたり、コメントしたりできます。そのため、忙しい業務の合間でも、場所や時間を問わず気軽にコミュニケーションをとれるのです。 また、既読機能やリアクションを通じて誰が読んだかがわかるので、掲示を見落としている社員へ早めに対応できる点もメリットです。メッセージ機能がついてツールを活用して、社内のコミュニケーションを活性化させましょう。 （3）社内情報として蓄積できる 社内情報として蓄積できるのも、社内掲示板アプリのメリットです。 アナログな掲示板は物理的なスペースが限られているため、長期的に掲示しておくのは難しいです。一方、掲示板アプリならオンライン上にデータを蓄積できるので、過去の掲示板も残しておけるのです。 加えて、アプリを活用すれば”掲示内容を「新しい順」で表示させる”という設定も可能なので、最新版と旧版の掲示板が入り乱れる心配もありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜脱アナログ＞社内掲示板アプリ・ツール7選の比較表 以下は、今回ご紹介したおすすめアプリ・ツールの特徴と料金をまとめた比較表です。比較表は左右にスクロールできます。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Google サイト Microsoft Teams kintone LINE WORKS R-GROUP 特徴 欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール 社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール 見やすい社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ 円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ 社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ 社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ 完全無料で使える電子掲示板ツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【×】※ただし、Google Chatを使うとやりとりできる。 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 マルチデバイス 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 検索機能 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 リアクション機能 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 注意点 法人での利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 カスタマイズ性が低い 無料プランでの長期利用は難しい 使いこなすのが難しい ユーザーごとに料金がかかる セキュリティ面が弱い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月～（年間契約） ・無料プランなし ・有料プランは1,000円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プランは540円/ユーザー/月～ ・無料で利用できます 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Google サイト」の詳細はこちら 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「kintone」の詳細はこちら 「LINE WORKS」の詳細はこちら 「R-GROUP」の詳細はこちら このように、アプリによって特徴や価格が異なるので、上の表も参考にしながら自社とマッチするアプリを選定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜無料あり＞社内掲示板を作れるおすすめアプリ・ツール7選 以下では、社内掲示板を作れるおすすめアプリ7選をご紹介します。 社内掲示板には、社内の重要な情報（ナレッジ）が多く共有されます。そのため、情報を簡潔にまとめて記載して、見落としを減らす必要があります。 また、掲示板を簡単に確認できなければ、せっかく作成した掲示板が活用されなくなってしまう恐れがあります。したがって、活用される掲示板を運用するためには、目的の情報をすぐに探し出せるように「超高精度の検索機能が備わったツール」を選ぶべきです。 結論、社内掲示板の作成には、情報を見やすくまとめておけるうえ、誰でも直感的に検索できる「ナレカン」が最適です。 ナレカンには、お知らせ機能が備わっており、ツールを開いて最初の画面で掲示物を確認できるため、見落としを防げます。また、ヒット率100%の「キーワード検索」があるので、あとから簡単に情報を見返せるのです。 【ナレカン】欲しい情報に即アクセスできる社内電子掲示板ツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを使った「社内掲示板」の作成＞ 以下は、ナレカンで社内掲示板を作成した例です。 ナレカンの「記事機能」での掲示板作成 ナレカンでは、1記事1掲示板で簡単に作成できます。テキストの装飾を使って見やすく作成できるほか、高精度の「キーワード検索」によって、タイトルやファイル別などに条件を絞り込んで検索もできます。 ナレカンの「社内お知らせ機能」での掲示板作成 社内お知らせ機能では、各情報を画像付きで目立たせることが可能です。掲示板にしたい内容は、以下のように【タイトル、サムネイル画像、本文】を記入し、公開ボタンを押すだけで簡単に作れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Stock】社内情報を最も簡単に共有できるクラウド型ツール Stockは、ナレカンと同じく社内の情報を蓄積できるツールです。 「Stock」の「ノート」にはあらゆる情報を蓄積できるほか、ノートには「タスク」「メッセージ」を紐づけられるので、タスク管理ツールやチャットツールも探しているという方におすすめです。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 加井 夕子 さん、海野 紘子 さんSBIビジネス・イノベーター株式会社 「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Google サイト】社内ポータル/掲示板を自作できるアプリ ＜Google サイトの特徴＞ 無料で使えるホームページ作成ツール 無料で社内ポータル（社内向けのポータルサイト）を作成し、社内掲示板やナレッジスペースとして活用できます。 豊富なテンプレートが備わっている 「イベント」「ヘルプセンター」「ポータル」など、目的別のテンプレートが数多く備わっているので、簡単に体裁を整えられます。 ＜Google サイトの機能・使用感＞ アプリケーション連携機能 Googleマップ、Googleフォト、GoogleフォームといったGoogleが提供するサービスとの親和性が高いです。そのため、マップや写真、フォーム結果をスムーズに社内メンバーに伝えることができます。 充実した管理機能 管理者はユーザーの追加や端末の管理、アクセス制限などの設定を簡単にできるため、常にデータの安全確保が可能です。 ＜Google サイトの注意点＞ コメント機能がない Google サイトにはコメント機能が備わっていません。そのため、社内掲示板についてやり取りしたいという場面では、Google Chatやメールなどの別のツールを併用する必要がある点が使いづらいと言えます。 カスタマイズ性が低い 利用しているユーザーからは「テンプレートや埋め込めるコンテンツがかなり幅が狭い為、カスタマイズして使用するのが難しく、汎用性が無い」という声があります。（参考：ITreview） ＜Google サイトの料金体系＞ Google サイトは基本的にGoogleアカウントさえあれば無料で利用できますが、保存容量は1人あたり15GBまでに制限されています。ビジネスでより多くの容量を利用する場合はGoogle Workspaceの契約が必要です。 Google Workspaceの料金 Business Starter：950円/ユーザー/月 Business Standard：1,900円/ユーザー/月 Business Plus：3,000円/ユーザー/月 Enterprise：要問い合わせ Google サイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Microsoft Teams】円滑なコミュニケーションを促す社内掲示板アプリ ＜Microsoft Teamsの特徴＞ 円滑なコミュニケーションが可能 ミーティングや、チャット形式のスピーディーなやり取りによって社内のコミュニケーションを活性化できるのが特徴です。 社内文化の醸成に役立つ ファイルの共同編集ができるので、リアルタイムでの円滑なコミュニケーションが実現できます。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ 共有チャネル機能 Microsoft Teamsには、テキストやファイル情報を書き留めて、それを任意のメンバーにリアルタイムで共有できる機能があります。 チャットグループ機能 LINEのようなチャット形式で、複数人の社内メンバーとチャットグループを作れます。プロジェクトにかかわるメンバーを集めて、スムーズな情報共有ができます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 無料プランでの長期利用は難しい 無料のプランでは、5GBまでのクラウドストレージしか利用できないため、長期的な利用の場合は有料化が避けられません。 接続が不安定な場合がある 利用しているユーザーからは「会議中に接続が不安定になることがあり、ネットワークが弱い環境でも安定して動作する仕組みが求められる」という声があります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams (無料)：無料 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft 365 Business Premium：3,298円/ユーザー/月（年間契約） Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【kintone】社内情報をまとめて共有できるデジタル掲示板アプリ ＜kintoneの特徴＞ IT知識がなくても社内掲示板が作れる ノーコードで自社に適したシステムを作れる点が特徴です。 ファイル情報を残せる エクセルやCSVファイルを読み込むだけで、kintoneで情報を可視化できるようになります。 ＜kintoneの機能・使用感＞ 社内質問箱機能 社内のよくある質問と回答を集約させることで、同じ質問に答える手間を省けます。 モバイル対応機能 kintoneは、スマホやタブレットからでも利用できるため、時間や場所を問わずに社内情報を確認することができます。 ＜kintoneの注意点＞ 無料のプランはない kintoneは、有料プランを30日間無料でトライアルすることはできますが、無料のプランがない点に注意が必要です。 使いこなすのが難しい 利用しているユーザーからは「少し複雑な計算式を組んだり、項目を連結させたりといったことは結局プログラミングが必要。プログラミング知識があっても実際にKintoneで実現させることができないケースもあるのでもどかしく感じる」という声があります。（参考：ITreview） ＜kintoneの料金体系＞ ライトコース：1,000円/ユーザー/月 スタンダードコース：1,800円/ユーザー/月 ワイドコース：3,000円/ユーザー/月 kintoneの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【LINE WORKS】社内連絡を活性化できる社内SNSアプリ ＜LINE WORKSの特徴＞ ビジネス版のLINE LINEと同じような操作で利用できる点が特徴です。 高セキュア環境 国際認証を取得した高レベルのセキュリティで保護されているため、安心して社内情報のやり取りができます。 ＜LINE WORKSの機能・使用感＞ 掲示板機能 LINE WORKSでは、全社員向けに情報を投稿して共有することが可能です。また、投稿ごとにコメントを残すことで、社内コミュニケーションを活性化できます。 Drive機能 共同作業用のストレージが備わっているため、ファイル形式の社内資料を保管し、簡単に共有できるようになります。 ＜LINE WORKSの注意点＞ 直近30日以内の投稿しか確認できない LINE WORKSの掲示板では、直近30日以内の投稿しか確認できないため、通知機能を活用して、投稿の見逃しを未然に防止しましょう。 ユーザーごとに料金がかかる 利用しているユーザーからは「掲示板、安否確認、アンケート等が便利ですが、使うには全ユーザーが必要なので、その分登録料がかかってきてしまう」という声があります。（引用：ITreview） ＜LINE WORKSの料金体系＞ フリー：無料 スタンダード：540円/ユーザー/月 アドバンスト：960円/ユーザー/月 LINE WORKSの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【R-GROUP】完全無料で使える電子掲示板ツール ＜R-GROUPの特徴＞ 完全無料で利用者数制限がない 完全無料でグループウェアが始められるうえ、利用者制限がないのが特徴です。 さまざまな機能が備わっている 社内のお知らせを共有するための「掲示板」のほか、勤怠を管理するための「タイムカード」や「カレンダー」など、さまざまな機能が備わっています。 ＜R-GROUPの機能・使用感＞ 既読機能 掲示板には「既読ボタン」が搭載されており、伝達漏れを防止できて便利です。 最新情報を強調できる 情報が更新されてから48時間以内の書き込みは目立って表示されるので、どこを確認すればいいのか一目で分かる点が便利です。 ＜R-GROUPの注意点＞ セキュリティ面が弱い R-GROUPは誰でも無料で使えるソフトなので、有料版と比較するとセキュリティ面に懸念があります。 個人でパスワード変更ができない 利用しているユーザーからは「各個人でパスワードの変更が行えないのが、予定外でした。」という声があります。そのため、社内で不正アクセスや情報漏えいが起こらないように注意しましょう。（引用：ITトレンド） ＜R-GROUPの料金体系＞ 無料で利用できます。 R-GROUPの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ＜選定ポイント＞社内掲示板アプリに欠かせない4つの機能性 ここでは、社内掲示板アプリを選ぶときに確認すべき4つの機能性をご紹介します。以下のポイントを重視することで、社内に浸透しやすいアプリを選べます。 （1）コミュニケーション機能 掲示板に投稿できるだけでなく、掲示板上でコミュニケーションがとれるかは重要です。 たとえば、掲示板上で直接「質問」や「回答」ができる機能がついていれば、メール・チャットでやりとりする手間を省けます。さらに、ほかの社員も質疑応答のやりとりまで確認できれば、担当者に同じような質問が殺到する事態を回避できるのです。 したがって、掲示板へ一方的に投稿するだけのアプリではなく、双方向のコミュニケーションがとれるアプリを選びましょう。 （2）検索機能 検索機能は十分であるかも、アプリ選定時に確認すべきポイントです。 社内掲示板は定期的に更新されるので、過去の内容を振り返りたいときにすぐに探し出せないアプリは不便です。そのため、キーワードを入力するだけで、すぐにヒットするような検索機能を備えたアプリを選定すべきなのです。 また、キーワードで絞れることはもちろん、ファイル内や画像内まで検索できる「ナレカン」のようなアプリであれば、よりすばやく該当の文書を見つけられるようになります。 （3）リアクション機能 リアクション機能があるとコミュニケーションが取りやすくなります。 リアクション機能により社員の反応を知ることで、掲示内容が社員にとって有益な情報になっているのかの判断材料となります。また、既読機能がないツールでは、リアクションにより社員が内容を把握しているかの確認もできます。 さらに、返信の文章を考える必要がないため、気軽にメッセージを送り合えるのです。このように、リアクション機能は既読確認のほか、円滑なコミュニケーションに欠かせません。 （4）マルチデバイス対応か PCだけでなく、スマホ・タブレットからでも利用できるかを確認しましょう。 パソコン以外のデバイスからでも確認できるアプリであれば、時間や場所を問わず閲覧できるようになります。とくに、営業職のように外出が多い社員や、リモートワークでオフィスにいない社員でも、すぐに掲示板に目を通せるのです。 加えて、iOSやAndroidなどの「OSを問わず使えるツール」であるか「スマホとPCで同じような使い勝手（UI）か」も併せて確認しておくと、導入後のトラブルを回避できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツ ここでは、社内の掲示板を上手に活用するための3つのコツを解説します。以下の内容を把握していなければ、運用が途中で頓挫してしまい無駄なコストだけがかかり続ける事態になりかねないので注意しましょう。 コツ1｜ルールを明確にする まずは、掲示板アプリを使用するうえでのルールを設けましょう。 ルールを決めないまま運用すると「どの掲示板に情報を掲示すべきか分からない」「同じような掲示板が複数あり混乱する」といった事態が発生しかねません。 したがって、「〇〇に関する掲示板には、1週間おきに進捗を投稿する」のように定量的なルールを定めて混乱を防ぐことが重要です。 コツ2｜常に最新の情報にする 掲示板に掲載する情報が、常に最新情報になっているかも注意すべきです。 社内掲示板アプリは「掲示内容が常に最新である」前提で情報を確認します。そのため、掲示板に記載されている情報が最新ではなかった場合、メンバー間で情報格差が生じる危険性があります。 したがって、更新したら全員に通知されるように設定したり、掲示した内容を「新しい順」に並べ替えたりして、すぐに目のつく状態にしましょう。 コツ3｜関連する情報をまとめて管理する 掲示板を効果的に運用するには、関連する情報をまとめて管理することが大切です。 掲示板でお知らせされた情報の詳細が別のツールで共有されると、見落としたりや情報を集める時間がかかったりします。そのため、社内の情報を共有する専用のツールを導入して一元管理しましょう。 たとえば、「ナレカン」のようなアプリであれば、掲示板機能と社内情報などのナレッジをまとめて共有・管理できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request おすすめの社内掲示板アプリ7選と上手に活用するコツまとめ ここまで、おすすめの社内掲示板アプリや選定ポイント、メリットをご紹介しました。 アプリを活用して社内掲示板を作れば、情報を迅速に共有できます。また、社内掲示板アプリを上手に活用するには、以下の3点を必ず抑えておきましょう。 ルールを明確にする 常に最新の情報に更新する 関連する情報をまとめて管理する しかし、検索機能が使いづらいアプリでは、社員自らが必要な情報にたどり着けません。そのため、アプリを選ぶときは「誰でも簡単に検索できるか」を確認しましょう。 結論、社内掲示板を作成するには、超高精度な検索機能によって、欲しい情報をすぐに探し出せる社内電子掲示板ツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内掲示板を運用し、情報共有の活性化に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

社内のお知らせやニュースを発信する方法のひとつに「社内掲示板」があります。従来は、紙を使ったアナログな掲示板が一般的でしたが、今日ではPCやスマホから気軽に確認できる「掲示板ツール」で、掲示板の運用を成功させている企業が増加しています。 しかし、社内掲示板を導入しようとしているものの「何から始めればいいのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、社内掲示板を導入した企業の成功事例をもとに、導入ポイントやおすすめのツールをご紹介します。 全社に重要なお知らせや最新情報を周知できる環境をつくりたい 社内掲示板を運用していくにあたって、他社の事例を参考にしたい/li> 社内掲示板の運用にはツールを検討しているが、定着するか不安がある という担当者の方は、この記事を参考にすると自社に適した社内掲示板の活用方法がわかり、社内における情報共有の活性化を図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 社内掲示板とは？1.1 アナログをデジタル化すべき理由1.2 社内掲示板のコンテンツ例2 社内掲示板の成功事例3選2.1 株式会社池田模範堂2.2 株式会社INPEX（旧：国際石油開帝石）2.3 ENEOSグループ（旧：JXグループ）3 社内掲示板にツールを使う4つのメリットとは3.1 （1）お知らせの見落としを防げる3.2 （2）誰が見たか把握できる3.3 （3）コストを削減できる3.4 （4）社内対応の時間が削減できる4 見やすい社内掲示板を簡単につくれるおすすめのツール4.1 社内の情報共有を最も簡単に活性化できるツール「ナレカン」4.2 見やすい投稿とは？ナレカンを使った掲示板の作成例5 社内掲示板ツール導入するときの3つの注意点5.1 （1）発信時のルールを決める5.2 （2）マルチデバイス対応か確認する5.3 （3）情報管理を適切に行う6 社内掲示板の概要・メリット・ツールの選定ポイントまとめ 社内掲示板とは？ 社内掲示板とは、全社員向けに周知したい情報を伝達するための伝達方法のひとつです。以下では、社内掲示板を展開させていくにあたって、押さえておくべき基本情報を紹介するので、担当者の方は必見です。 アナログをデジタル化すべき理由 社内掲示板は元来ホワイトボードや社内の壁に資料を掲示する方法が一般的でしたが、企業のDX化が進むにつれて社内掲示板のデジタル化を行う企業が急増しています。 背景には、アナログな掲示板は、特定の場所に紙で貼り出す形式のため「紙を貼り出すのに手間がかかる」「情報が更新されても気がつかない」などの問題が挙げられます。また、リモートワーク下では、出社しないメンバーが確認できなくなってしまうのです。 一方で、デジタルの社内掲示板は、ITツールを使ってインターネット上に社内掲示板を作成します。そのため、パソコンやスマホで作成した記事をすぐに全社にアナウンスできるうえ、特定の場所に行かなくても情報を確認できるようになるのです。 したがって、掲示板の運用によって社内の情報共有を効率化したいと考えている場合には、デジタルの掲示板が適していると言えます。 社内掲示板のコンテンツ例 社内掲示板に書かれる主なコンテンツの例として、以下が挙げられます。 売上状況や人事異動などの社内情報 新人・中途社員の紹介 全社で行うイベント情報 経営情報や売上情報 災害など不測の事態に備えた緊急連絡 このように、掲示板上で周知する内容には、日常的なことから緊急を要する事柄も含まれます。したがって、時間や場所を問わず、情報を素早く発信・受信できる環境あることが欠かせないのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板の成功事例3選 以下では、実際に社内掲示板を導入し、業務効率の向上を実現した企業の成功例を3つご紹介します。成功事例を参考に自社での最適な運用方法を見つけ、業務効率化を実現しましょう。 株式会社池田模範堂 引用：引用：株式会社池田模範堂のトップページ かゆみ止め薬の「ムヒ」などで知られる医薬品会社の株式会社池田模範堂では、社員からの庶務に関する問い合わせの電話が1日に30件以上ある状況で、業務に支障をきたしていました。 そこで、全ての部署の社員が活用でき、かつITが苦手な社員でも使いやすい掲示板機能が搭載された社内ポータルを導入しました。 ポータルにある「社内手続きMAP」には、出張時の申請や結婚した場合の社内手続きなどの方法を視覚的に解説したPDFが添付されています。また、申請画面へのリンクを一緒に添付し、ポータル上で手続きを進められるようにもしました。 結果として、社員にも「何かあったら社内ポータルを見る」という習慣がつき、問い合わせ数の削減に繋がりました。 参考： 導入事例 | ガルーン 株式会社INPEX（旧：国際石油開帝石） 引用：引用：株式会社INPEXのトップページ 株式会社INPEXは、石油や天然ガスの調査、探鉱、開発、生産、販売などを手掛ける企業です。世界20数カ国で事業を展開しているグローバル企業ですが「社員間でアクセスできる情報共有の基盤が整備されていないこと」が課題でした。 そこで、「経営ビジョンやトップメッセージを世界各地域の社員にタイムリーに情報発信する」「事業所や国内外の垣根を越えてコミュニケーションを活性化させる」という目的のもと、全社員が掲示板へとアクセスできる社内グローバルポータルを設立しました。 結果、社内ポータルの設置によって、日々更新される社内情報を世界中の全社員に向け、掲示板上にリアルタイムで発信できるようになったのです。 参考：Avepoint | 導入事例 ENEOSグループ（旧：JXグループ） 引用：引用：株式会社INPEXのトップページ ENEOSグループは、エネルギー、石油・天然ガス開発、金属事業を手がける、国内有数の企業グループです。 35,000人以上の従業員を抱える大企業ですが、WEBとデジタルサイネージ(電光掲示板などの映像表示システム)をミックスし、デジタル掲示板による社内への情報周知を促進させています。 社内掲示板の情報が、オフィス内に設置した大型液晶ディスプレイなどに表示される仕様で、主に広報や総務部門からの情報が社員向けに発信されています。 参考：JXグループ | PDC | ピーディーシー株式会社　オフィシャルサイト 以上のように、社員の目を惹く情報発信のやり方は、情報の認知度を高めていくうえで効果的なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板にツールを使う4つのメリットとは ここでは、社内情報の共有に「電子掲示板ツール」を活用するメリットを4つ紹介します。ツールの導入に抵抗感があるという方も、以下のメリットを知ることで、導入に意欲的に取り組めるようになります。 （1）お知らせの見落としを防げる まず、掲示板ツールを活用すれば、お知らせが更新された場合に見落としを防げます。 アナログの掲示板では、逐一自身で足を運ばなければならないため、情報が更新されても認知されるまでに時間がかかります。また、なかにはリモートワークによって出社する機会が減っている企業もあるため、意図せず情報の見落としが起きてしまいます。 一方、掲示板ツール上で情報を発信すれば、自身のデスク上から最新の情報を確認できるようになるため、重要な情報を見落とす事態を防げるのです。 （2）誰が見たか把握できる デジタルの掲示板では、社員が情報を確認したか簡単に把握できます。 掲示板ツールによっては”利用状況レポート機能”や”既読機能”などが備わっています。これらの機能によって、掲示板の内容を「社員に周知できているか」「社員にとって有益な情報となっているのか」を分析できるので、より効果的な掲示板へとアップデートしていけます。 一方、アナログの掲示板では”発信”の一方通行になり、読まれているのかを把握できないため、そのうち内容が形骸化していきます。そのため、「社員の反応がわかる」デジタルの掲示板の方が、アナログの掲示板よりも効果的な情報共有を実現できるのです。 （3）コストを削減できる 掲示板ツールを導入すれば、従来アナログの掲示板に生じていたコストを削減できます。 たとえば、アナログの掲示板では、用紙に印刷することが前提であるため、用紙やインクを購入するための「金銭的コスト」が発生しています。また、各掲示板を回って用紙を貼り付けるという一連の流れには「時間的コスト」がかかっていると言えます。 そこで、掲示版ツールを導入すれば、用紙に印刷したり、紙を貼り付けたりする「金銭的・時間的コスト」を割愛できるのです。なかでも、情報の公開/非公開をワンクリックで完了できる「ナレカン」であれば、面倒な作業が一切ないのでおすすめです。 （4）社内対応の時間が削減できる 掲示板ツールを導入すれば、バックオフィスなどの対応時間削減に繋がります。 たとえば、有給申請や年末調整のやり方など、社内で発生しそうな質疑応答をあらかじめ掲示板にまとめておくと、同じ質問に対して何度も回答する手間を省けます。また、担当者が不在で業務が進められないといった、情報の属人化を防ぐ効果もあるのです。 このように、日頃から問い合わせの多い経理・総務などの業務負担を削減できます。また、電子掲示版ツーツ上であれば、新しいお知らせ内容で埋もれる心配もありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 見やすい社内掲示板を簡単につくれるおすすめのツール 以下では、社内掲示板として使えるおすすめのツールをご紹介します。 社内掲示板にツールを使えば、情報を周知する側の負担を省けるのはもちろん、社員も気軽に情報を確認できる仕組みをつくれます。 しかし、操作が複雑だったり手間なく情報を確認できなかったりするツールでは、電子化しても運用が形骸化してしまいます。したがって、全社員が確実に情報を周知するには「全社員が簡単に扱えてどの端末でも利用可能なツール」を選ぶ必要があるのです。 結論、社内掲示板の運用を成功させるには、わずかな工数でお知らせをアナウンスでき、スマホからでも気軽に情報を確認できるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、見やすいレイアウトでお知らせを周知できるほか、情報の公開・非公開もワンクリックで管理できるので、負担なく掲示板を運用できます。また、AIを使った「自然言語検索」では、会話形式で情報を探せるので、知りたい情報を確実に拾えます。 社内の情報共有を最も簡単に活性化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード 見やすい投稿とは？ナレカンを使った掲示板の作成例 以下は、ナレカンの『掲示板（お知らせ）機能』の使用イメージです。 ナレカンでは「タイトル・サムネイル画像・本文」のシンプルなレイアウトを用いて、全社員向けに情報を発信することができます。また、公開する範囲を制限したい場合に役立つ『記事機能』も備わっているので、必要に応じて使い分けるのがおすすめです。 ナレカン機能の詳細や効果的な使い方は、専属担当者に無料相談できるのでぜひ試してみましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板ツール導入するときの3つの注意点 以下では、社内掲示板ツールを導入するにあたって押さえるべき4つのポイントをご紹介します。ツール導入の前にポイントを確認し、自社にマッチしたツールで社内の情報共有を最適化しましょう。 （1）発信時のルールを決める ツールの導入前には発信内容や発信先などのルールを定め、社員が見やすい掲示板にしましょう。 掲示板で発信される情報には「全社向けに発信するもの」と「一部の社員向けに発信するもの」があります。そのため、発信内容や発信先を適切に設定しなければ、不要な情報に紛れて大切な情報を見逃してしまうといった事態に陥りかねません。 また、社員にとって不要な情報が多い場合、掲示板を閲覧する必要を感じなくなってしまう可能性もあります。 このように、適切な情報を必要な社員へと周知していくためにも、発信先の区分けや発信する情報のルールを制定しましょう。 （2）マルチデバイス対応か確認する パソコンだけでなくスマホでも利用可能なツールであるかの確認も必要です。 デジタルの掲示板でも「PCでしか確認できないツール」の場合、逐一社内に戻って確認したりPCを起動したりする手間から読まれなくなってしまいます。とくに、訪問介護や建設業、外回りが多い営業職がいる企業で掲示板を運用する場合、時間や場所を問わず確認できる仕組みが不可欠です。 したがって、掲示板の運用を成功させるためにも、手元のスマホでも利用できるツールを選択しましょう。 （3）情報管理を適切に行う 社内掲示板ツールを利用するにあたって、適切な情報管理が必須です。 クラウド型のツールの場合、インターネットを介して情報共有をするため、情報漏えい対策が万全であるかが重要です。また、社内掲示板では多くの情報が発信していくので、情報を閲覧できる社員・部署を制限し、適切な範囲で情報を公開するようにしましょう。 このように、掲示板を電子化する場合は、セキュリティ対策やアクセス権限の付与も考慮して使える「ナレカン」のようなツールで、適切な情報管理を行う必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板の概要・メリット・ツールの選定ポイントまとめ これまで、社内掲示板の運用に成功した企業事例から、掲示板ツールの選定ポイントまでをご紹介しました。 社内掲示板はツールを使って電子化すれば、アナログな掲示板で生じていた「情報の見落とし」や「金銭的・時間的コスト」を減らすことができます。つまり、情報を発信する側・確認する側の双方の負担が軽減され、社内の情報共有が円滑になるのです。 ただし、「有名だから」という理由でツールを導入すると、ITに不慣れな職場には浸透しません。そのため、シンプルな操作性で、必要な情報にすぐにアクセスできるツールを選びましょう。 結論、掲示板の電子化を成功させるには、わずかな工数で全社向けに情報を発信でき、PC・スマホからストレスなく情報を確認できるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、掲示板をデジタル化し、社内の情報伝達を円滑にしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request

近年、従来のアナログな掲示板ではなく、簡単かつ迅速に情報共有できる「掲示板アプリ」を利用する企業が増えています。お知らせを貼り替える手間を省けたり、離れたメンバーにもスムーズに周知したりできるのが掲示板アプリのメリットです。 しかし、掲示板アプリを導入したいが「どれが自社に合っているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ビジネス利用に最適なおすすめの掲示板アプリ8選や、選定ポイントを中心に紹介します。 機能や評判を比較検討して自社に最適な掲示板アプリを選定したい スマホからも簡単に掲示板を確認できる仕組みをつくりたい 社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適な掲示板アプリが見つかり、社内の情報共有を効率化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 目次1 【無料あり】ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選1.1 【ナレカン】社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ1.2 【Stock】社内のあらゆる情報をストックできるアプリ1.3 【Talknote】コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ1.4 【Chatwork】グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ1.5 【Microsoft Teams】Microsoftアプリに連携できる掲示板アプリ1.6 【Google Workspace】Googleサービスとの親和性が高いアプリ1.7 【サイボウズOffice】全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ1.8 【R-GROUP】スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ2 【比較表】社内の情報共有におすすめのビジネス掲示板アプリ3 掲示版アプリの選定ポイントとは4 社内掲示板（社内BBS）とは？5 社内掲示板の種類6 掲示板アプリを利用する5つのメリット6.1 （1）情報をすぐに共有できる6.2 （2）時間や場所を問わず確認できる6.3 （3）コミュニケーションがとれる6.4 （4）情報を蓄積できる6.5 （5）情報に即アクセスできる7 掲示板アプリを利用する際の2つの注意点7.1 （1）古い情報を放置しない7.2 （2）アクセス権を設定する8 掲示版アプリが役立つ3つの理由とは8.1 （1）通知設定を分けられる8.2 （2）リアクション機能で応答できる8.3 （3）リアルタイムで共有できる9 ビジネスに役立つおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選まとめ 【無料あり】ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選 以下では、ビジネスにおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選を紹介します。 掲示板アプリを使えば、全社向けの重要なお知らせをすばやく周知できます。ただし、UI（デザイン）が見づらかったり、お知らせの掲載手順が複雑で手間がかかったりすると、最新の情報を正しく共有するのが難しいです。 そのため、 掲示板アプリにはそのため、 掲示板アプリには、操作がシンプルで掲示したお知らせを全社員が確認しやすいものを選びましょう。また、あらゆるデバイスに対応しているアプリであれば、外出先や現場などのPCが使えない場所でも簡単にお知らせを周知・確認できて便利です。 結論、掲示板のデジタル化には、100名～数万名と幅広い規模の企業で使えて、スマホ・PCから社内のお知らせに即アクセスできる「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「社内お知らせ機能」では、掲示板のような形式で社内お知らせを簡単に作成でき、関連情報や詳細な連絡事項もまとめて共有可能です。また、社内お知らせを新規投稿・更新すれば、社員に通知が飛ぶので、見落としを防いで社内周知を徹底できます。 【ナレカン】社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。 記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンで社内お知らせを掲載した例＞ ここでは、ナレカンで社内お知らせを掲載した例をご紹介します。 ナレカンでは、全社向けのお知らせをトップページに常に表示して、社内周知を徹底できます。お知らせの掲載方法や更新も簡単なため、情報の管理に手間がかからない点が特徴です。 以下は、PCにおける、ナレカンの社内お知らせの掲載例です。 スマホでは、以下のように社内お知らせを確認できます。 したがって、外出先から情報を確認したいという場面では、PC・スマホ・タブレットのいずれの端末にも対応している点が使いやすいです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Stock】社内のあらゆる情報をストックできるアプリ 社内掲示板は社内の全メンバーが閲覧するため、アプリを選ぶうえでは「誰でも簡単に使える操作性か」が重要です。特に、多機能なアプリは操作が複雑になりがちで、社内に浸透しない恐れがあるので注意しましょう。 そのため、必要な機能に過不足がなく、シンプルな操作性のアプリである「Stock」であれば、非IT企業の65歳の方でも即日使いこなせるのでおすすめです。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 加井 夕子 さん、海野 紘子 さんSBIビジネス・イノベーター株式会社 「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Talknote】コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ ＜Talknoteの特徴＞ ノートにコメントできる 情報を記載して共有する「ノート」には、コメントやスタンプでリアクションでき、社内のコミュニケーションが活性化します。 コミュニケーションを数値化できる 「ノートの投稿数」や「コメントの回数」を従業員や部署ごとに数値で確認できるので、人事評価にも役立ちます。 ＜Talknoteの機能・使用感＞ タイムライン機能 お知らせを記載した投稿はタイムラインで時系列に表示されるので、最新の情報をすぐに確認できます。ただし、タイムラインは情報が流れやすいため、重要な投稿を見落とす可能性もあります。 オーバーワーク検知機能 社員ごとのTalknoteへのアクセス時間をもとに、オーバーワークの可能性を管理者に通知する機能です。これにより、社員の働きすぎや心理面をフォローできます。 ＜Talknoteの注意点＞ 多機能ゆえに使いこなすのが難しい Talknoteには、掲示板機能に加え、高度な機能を豊富に備えているので、ITに詳しくない社員には使いこなすのが難しい恐れがあります。 検索機能が乏しい 利用しているユーザーからは「検索機能が弱い」という声が多く挙がっており、目的の情報を探すのに手間がかかる点に注意しましょう。（参考：ITreview） ＜Talknoteの料金体系＞ 料金体系は「初期費用＋基本プラン＋オプション」となっており、詳細については問い合わせが必要です。 Talknoteの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Chatwork】グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ ＜Chatworkの特徴＞ ビジネス向けのチャットアプリ Chatworkには「チャット・タスク管理・ファイル管理・ビデオ通話/音声通話」をはじめとする、ビジネスに適した多くの機能が備わっています。 個人用のチャットがある 自分のみに表示される「マイチャット」は、メモやファイルの保管場所として活用できます。 ＜Chatworkの機能・使用感＞ グループチャット機能 プロジェクトや部署ごとに作った「グループチャット」では、チャット形式でお知らせを投稿できます。ただし、チャット形式なので、コメントや別の投稿が重なると情報が埋もれやすいです。 ビデオ/音声通話機能 ビデオ/音声通話機能を使えば、離れた場所にいるメンバーとも口頭で情報共有できます。 ＜Chatworkの注意点＞ フリープランの機能制限が大きい フリープランの場合、「直近40日以内に投稿されたメッセージ」しか閲覧できません。また、ユーザー数は100人までに限定されるので、大企業の場合は有料化が必須です。 既読か分からない 利用しているユーザーからは「欲しい機能として、以前チャットワークのサポートにも要望しましたが、既読がわかると助かります」という声があります。（引用：ITreview） ＜Chatworkの料金体系＞ フリー：0円 ビジネス：840円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：1,440円/ユーザー/月（月払い） Chatworkの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Microsoft Teams】Microsoftアプリに連携できる掲示板アプリ ＜Microsoft Teamsの特徴＞ Microsoftアプリケーションとの連携がスムーズ ExcelやWordのファイルといったMicrosoftアプリとの併用がしやすいです。たとえば、Microsoft Teamsに保存したWordファイルは、同じくMicrosoft 365アプリのOne Driveを経由して共同編集できます。 ビデオ会議ができる Teamsでは、無料プランでも同時に100人までビデオ通話に参加できるうえに、ビデオ会議をスケジュール設定・予約する機能もついています。 ＜Microsoft Teamsの機能・使用感＞ コミュニティ機能 投稿するとメンバー全体に連絡できるため、掲示板の役割を果たします。 マーク機能 ハイライトや「重要！」マークでメッセージを目立たせられるので、情報の見落としを防止できます。 プライベートチャネル機能 特定のメンバーと非公開でコミュニケーションできるので、社内の機密情報も安心して扱えます。 ＜Microsoft Teamsの注意点＞ 多機能で使いこなすのが難しい ビジネスで利用できる多くの機能を備えている反面、ITツールに慣れていない社員は使いこなすのに時間がかかってしまいます。 設定が複雑 利用しているユーザーからは「初期設定や管理者向け設定が複雑で、新規導入時に手間取るケースが多い」という声があります。（引用：ITreview） ＜Microsoft Teamsの料金体系＞ Microsoft Teams (無料)：0円 Microsoft Teams Essentials：599円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Premium：3,298円/ユーザー/月 Microsoft Teamsの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【Google Workspace】Googleサービスとの親和性が高いアプリ ＜Google Workspaceの特徴＞ Google系のツールを幅広く使える メールやビデオ会議、クラウドストレージ、ドキュメントといった、Googleが運営する機能が一通り揃っています。 ビジネス用メールを作成できる ドメインの購入により、「＠」以下をカスタムしたビジネス用メールアドレスを作成できます。 ＜Google Workspaceの機能・使用感＞ サイト機能 Google Workspace内の「サイト」より”ポータル”というテンプレートを活用すれば、簡単に社内向けホームページを作れます。掲示板を自社に合った形式で作成したい場合におすすめです。 チャット機能・共同編集機能 Google Workspace内の「Google Chat」では、チャットの横にファイルを開いて、チャットをしながら共同編集できます。メンバーと協力して文書を作成するときに便利です。 ＜Google Workspaceの注意点＞ 情報が入り乱れるリスクが高い チャットでのやりとりになるので、同時並行で複数のやりとりをする場合、情報が入り乱れるリスクが高いと言えます。 ファイルのプレビュー時に文字化けする 利用しているユーザーからは「gmailにおいて業界のデファクトスタンダードであるエクセルのデータをプレビューした時に文字化けが激しく、実質ダウロードするしかありません。」という声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜Google Workspaceの料金体系＞ Business Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Business Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Business Plus：3,000円/ユーザー/月（月払い） Enterprise：要問い合わせ Google Workspaceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【サイボウズOffice】全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ ＜サイボウズOfficeの特徴＞ 掲示板の作成に便利な機能がついている 掲示板機能や掲示板へのコメント、リアクション機能で社員のコミュニケーションを活性化します。また、掲示期間を設定する機能も備えており、不要な掲示が溜まり続けるストレスがありません。 記載方法を選べる シンプルに文字を打ち込める「テキスト」と、書式を細かく指定できる「書式編集」を選択して記載できます。記載に慣れていない社員も、「テキスト」方式を選べば簡単に投稿を作れるのがメリットです。 ＜サイボウズOfficeの機能・使用感＞ カテゴリ機能 カテゴリ機能を使えば、掲示板の書き込み先を特定の部署に設定したり、テーマごとに掲示板を分類したりできます。 通知機能 掲示板が新しく作成されたときや、掲示板にコメントが書き込まれたときに通知を受け取れるので、情報を見落とすリスクを減らせます。 ＜サイボウズOfficeの注意点＞ 掲示内容を見逃す可能性がある 掲示板の一覧画面には表題しか表示されないので、読むべき掲示を見落としてしまう可能性があります。 通知機能が不十分 利用しているユーザーからは「通知機能があまり良くない（スケジュールを見落としたりしやすい）」「専用のデスクトップアプリを入れればデスクトップ上に通知はされるが見やすくはない」という声が挙がっています。（引用：ITreview） ＜サイボウズOfficeの料金体系＞ スタンダードコース：600円/ユーザー/月（月払い） プレミアムコース：1,000円/ユーザー/月（月払い） サイボウズOfficeの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【R-GROUP】スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ ＜R-GROUPの特徴＞ 無料のグループウェア R-GROUPは、完全無料で利用者数の制限もないグループウェアです。 スマホ対応 PCに加え、追加費用なしでスマートフォンにも対応しており、移動先や外出先からでも掲示板を確認できます。 ＜R-GROUPの機能・使用感＞ メールで通知を受け取れる 条件を選択して、掲示板投稿の通知をメールで受け取れるため、重要な掲載内容の見落としを減らせます。 既読機能 公開先のメンバーが掲示板を見たかどうかを「既読」ボタンで確認できます。これにより、重要なお知らせを見落とすリスクを防げます。 リッチテキスト機能 文字色や文字の背景色をカスタマイズして、重要な情報を強調できます。 ＜R-GROUPの注意点＞ セキュリティに懸念が残る R-GROUPの公式ホームページ上には、セキュリティに関する情報が記載されておらず、セキュリティ面で不安があります。 手動で既読をつける必要がある 利用しているユーザーからは「掲示板を見た際に自動で既読がつかず、わざわざ既読ボタンを押す必要がある点を改善していただきたいです」という声が挙がっています。（引用：ITトレンド） ＜R-GROUPの料金体系＞ 無料で利用できます。 R-GROUPの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 【比較表】社内の情報共有におすすめのビジネス掲示板アプリ 以下は紹介した社内掲示板ツールの比較表です。導入するツールを決める前に、料金や注意点を比較検討しましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Talknote Chatwork 特徴 社内お知らせを簡単に周知・確認できる掲示板アプリ 社内のあらゆる情報をストックできるアプリ コミュニケーションが円滑になる社内掲示板アプリ グループチャットを掲示板のように利用できるアプリ シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 コメント機能 【○】 【○】 【○】 【○】 既読機能 【○】 【×】 【○】 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上で利用が前提 検索機能が乏しい 既読か分からない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランは500円/ユーザー/月〜 ・要問い合わせ ・無料プランあり ・有料プランは840円/ユーザー/月（月払い）～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Talknote」の詳細はこちら 「Chatwork」の詳細はこちら Microsoft Teams Google Workspace サイボウズOffice R-GROUP 特徴 Microsoftアプリに連携できる無料掲示板アプリ Googleサービスとの親和性が高いアプリ 全社員に向けて情報発信できる伝言板アプリ スマホからでもフリーで使えるWeb掲示板アプリ シンプルで簡単or多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 コメント機能 【○】 【○】 【○】 【○】 既読機能 【○】 【○】 【○】 【○】 注意点 多機能で使いこなすのが難しい 情報が入り乱れるリスクが高い 掲示内容を見逃す可能性がある セキュリティに懸念が残る 料金 ・無料プランあり ・有料プランは599円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは950円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランなし ・有料プランは600円/ユーザー/月（月払い）～ ・無料 公式サイト 「Microsoft Teams」の詳細はこちら 「Google Workspace」の詳細はこちら 「サイボウズOffice」の詳細はこちら 「R-GROUP」の詳細はこちら 上記を参考に、自社が必要とする機能に過不足がないアプリを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示版アプリの選定ポイントとは 掲示板アプリを選ぶうえでは、以下の4つのポイントを重視しましょう。 スマホで掲示板が見やすいか スマホからも簡単に掲示板を確認できるアプリであれば、外出時でもお知らせを把握できます。したがって、PCだけでなく「スマホからもストレスなく操作できるか」を確認しましょう。 アクセス性が優れているか 絞り込み検索機能などを搭載した、アクセス性が優れているアプリであれば、見たい掲示板をすぐに探し出せます。また、掲示板を整理する「フォルダ機能があるか」も重要なポイントです。 操作がシンプルか 社内の全メンバーが掲示板を閲覧できるよう「操作がシンプルで、誰でも使えるか」は必須の選定ポイントです。とくに、多機能なツールは操作が複雑になりがちなので、自社で使いこなせるか十分に注意しましょう。 スムーズに導入できるか サポート体制が充実していないと、初期設定やデータ移行の負担により導入のハードルが高くなってしまいます。導入直後から運用に乗せるために、十分なサポートが受けられるかという点もチェックすべきです。 アプリ導入後に使いこなせないという事態にならないために、慎重にアプリを選ぶ必要があります。そこで、上記のポイントをすべて押さえ、「初期セットアップ」や「運用ルールの設計」といった徹底した支援がある「ナレカン」のようなアプリを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板（社内BBS）とは？ 社内掲示板（社内BBS）とは、社内の連絡事項を社員に伝えるための伝達方法です。 従来、社内の連絡事項はホワイトボードやメールで発信されていました。しかし、「リモートワークなどの働き方の多様化」や「業務のデジタル化」が進んだため、現在は社内掲示板アプリを使ったオンラインでの情報発信が主流になっています。 このように、社内掲示板アプリの重要度は増しています。ただし、ツールによって使える機能や使用感は異なるので、使用するツールは慎重に比較検討する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 社内掲示板の種類 社内掲示板アプリには、大きく分けて以下のような種類があります。 ＜種類＞ ＜内容＞ チャットツール チャットに連絡事項を記載して、社員に共有できるツールです。気軽な投稿ができる一方で、重要な投稿が流れてしまう注意点があります。 ノート型ツール 社内情報を直接記載して、送信の手間なくリアルタイムで共有できるツールです。ノートに画像やファイルを添付したり、フォルダ分けで整理したりできるので便利に使えます。 ファイル共有ツール WordやExcelで社内情報を共有できるツールです。保存場所が分からなくなったり、中身を確認するためにいちいちファイルを開かなければならなかったりする点に注意が必要です。 Q&Aツール 質問を投稿して、それに対して他の社員が回答するツールです。情報の発信というよりも、課題解決やノウハウの蓄積に役立ちます。 このように、社内掲示板アプリには様々な種類があります。なかでも、「ノート型ツール」と「Q&Aツール」の要素を兼ね備えた「ナレカン」であれば、社内の情報発信が活性化します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示板アプリを利用する5つのメリット ここからは、掲示板アプリを使うメリットを5つご紹介します。以下のメリットを社内に周知して、スムーズに導入できるようにしましょう。 （1）情報をすぐに共有できる 1つ目のメリットは、情報をすぐに共有できる点です。 アナログの掲示板の場合、お知らせを貼り出したり確認したりするために、掲示板がある場所に行かなくてはなりません。一方で、掲示板アプリを使えばPCやスマホからすぐにお知らせを把握でき、社内の情報共有が効率化します。 さらに、アプリによっては”メンション機能”や”通知機能”があるので、掲示板の見落としも防げるのです。このように、掲示板アプリには、アナログの掲示板での不便な点を解消する機能が備わっています。 （2）時間や場所を問わず確認できる 2つ目のメリットは、時間や場所を問わず掲示板を確認できる点です。 アナログの掲示板はオフィスの特定の場所にあるので、出先や退社後に確認したい内容があってもすぐに確認できません。一方、掲示板アプリはPCやスマホから情報を確かめられるので、時間や場所を気にする必要がなくなります。 ただし、掲示板アプリのなかには、スマホだと文字が見づらかったり、操作しづらかったりするツールもあるので注意しましょう。 （3）コミュニケーションがとれる 3つ目のメリットは、コミュニケーションがとりやすくなる点です。 コメント機能を備えている掲示板アプリであれば、共有されたお知らせについて社員間で意見を交換できます。また、スタンプでリアクションできる機能があれば、手軽に意思表示できるため、より円滑なコミュニケーションを促せます。 このように、掲示板を使った情報共有だけでなく、同時にコミュニケーションがとれるのも社内掲示板アプリのメリットです。 （4）情報を蓄積できる 4つ目のメリットは、情報をナレッジとして蓄積できる点です。 ビジネスにおけるナレッジとは、企業にとっての「有益な情報」や「付加価値のある情報」を指します。具体的には、掲示板で共有される成功例や失敗例、対策のように、社員にとって意味のある情報やQ&Aがナレッジに含まれます。 このように、ナレッジが蓄積されていくと社員の体験談から仕事のやり方を改善したり、トラブルを回避したりすることができます。結果、社内全体の業務効率化につながるのです。 たとえば、「ナレカン」のように「質問機能」があるツールを使うと、社員のニーズに合ったナレッジを蓄積できます。 （5）情報に即アクセスできる 5つ目のメリットは、蓄積した情報の中から目的の情報に即アクセスできる点です。 社内掲示板で共有する情報は、蓄積して終わりではなく、必要なときにすぐ確認できるようにしなければなりません。アナログの掲示板では、掲示が終わるとファイルにまとめられることが多く、過去の掲示物から目的の情報を探すには手間がかかってしまいます。 そこで、掲示板アプリを使うと、蓄積されたナレッジの中から目的の情報に即アクセスできるため、情報を探す手間も省けるうえにストレスもたまりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示板アプリを利用する際の2つの注意点 以下では、掲示板アプリを使用するときに注意すべき点を2つご紹介します。掲示板アプリを使用するうえでは、以下2点を必ず確認しましょう。 （1）古い情報を放置しない 1点目は、古い情報を放置しないことです。 過去の会議資料やイベントの詳細は、後々確認する可能性があるため残しておいても問題はありません。しかし、たとえば業務のマニュアルが変更され、最新版が共有された場合、古い情報が残っていると誤解を招く可能性があります。 そのため、定期的に共有されている情報をチェックし、不要なものは削除することをおすすめします。もし、過去の情報を振り返る可能性がある場合は、フォルダで掲示板を整理できるアプリを選びましょう。 （2）アクセス権を設定する 2点目は、アクセス権限を設定することです。 特定の部署にしか関係のない情報を他部署の社員が閲覧できるようにしておけば、情報漏えいのリスクが高まります。また、管理職と一般社員で公開すべき情報が異なる場合もあるため、部署や役職別に権限を設定する必要があるのです。 したがって、社内で掲示板を安全に運用するために、正しく権限を設定しましょう。たとえば、管理者がフォルダ単位でアクセス権を設定できる「ナレカン」のようなアプリなら、情報が外部に漏れるリスクを抑えられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request 掲示版アプリが役立つ3つの理由とは ここからは、掲示板アプリがビジネスに役立つ理由を解説します。以下の内容を確実に押さえて、アプリの効果を最大限に活かしましょう。 （1）通知設定を分けられる 1つ目の理由は、特定の社員や部署にピンポイントで通知できることです。 メールでの連絡は、宛先やCc、Bccの設定の手間がかかるうえ、ほかの連絡に埋もれて確認漏れが起こる可能性があります。そこで、アプリのメンション機能を利用すると、メンバーを選んで通知できるので、お知らせが迅速かつ確実に伝わるのです。 このように、掲示板アプリであれば、特定のメンバーに投稿を通知でき、確認漏れの防止に役立ちます。 （2）リアクション機能で応答できる 2つ目の理由には、リアクション機能がついていることが挙げられます。 「リアクション機能」や「既読機能」が搭載されたアプリを使えば、「どのメンバーがお知らせを確認したか」が分かります。返信がなければ反応が分からないメールと比べて、掲示板アプリでは任意のリアクションをクリックするだけなので手間もかかりません。 このように、掲示板アプリでは、回答や既読の有無を簡単に把握できるため、ビジネスの迅速な意思疎通に役立ちます。 （3）リアルタイムで共有できる 3つ目の理由は、リアルタイムに情報を編集できることです。 アナログの掲示板とは異なり、アプリでは編集した情報がリアルタイムで共有されるので、お知らせに変更があった場合でもすぐにメンバーに周知できます。 また、編集履歴が残る「ナレカン」のようなアプリであれば、必要に応じて復元ができるので、誤編集や誤削除を心配する必要がありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request ビジネスに役立つおすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選まとめ これまで、おすすめの社内掲示板・伝言板アプリ8選や選び方、メリットを中心にご紹介しました。 掲示板アプリを使えば、スピーディーに情報を共有できるほか、より円滑にコミュニケーションがとれます。そして、掲示板アプリを選定するときは「スマホで掲示板が見やすいか」「アクセス性が優れているか」が重要です。 しかし、チャットツールだと情報が流れてしまい、必要なときに欲しい情報を見つけ出すのは困難です。したがって、「アクセス性に優れていて、スマホでもストレスなく操作できるツール」が最適なのです。 結論、自社が導入すべきなのは、スマホからも目的の情報に即アクセスでき、社内のお知らせを一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、重要事項の社内周知を徹底しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！詳しくは、3分で分かるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。https://www.narekan.info/document-request