DX化とは？IT化・デジタル化との違いやメリット・デメリットを解説！
企業を取り巻く環境の変化に対応するための施策として「DX化」という言葉をよく耳にするようになりました。また、「デジタル化」「IT化」「IoT」などの言葉もここ数年で大きく普及しています。
しかし、「なぜDX化が注目されているのか分からない」「DX化に興味はあるが具体的なイメージがわかない」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DX化の意味やメリット、成功事例を中心に紹介します。
- そもそも DX化とは何か分からない
- DX化によるメリットを知りたい
- DX化を自社でも行っていきたいので、事例を踏まえて参考にしたい
という方はこの記事を参考にすると、DX化の意味やメリット、課題、推進するためのポイントが分かります。
目次
DX化（デジタルトランスフォーメーション）とは
以下では、DXの意味や似た言葉との違いについて解説します。「なんとなくDXという言葉を使っているが、意味を説明できない」という方は必見です。
DX・DX化とは
DXとはDigital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）の略語です。
DXは2004年にスウェーデンのエリック・ストルターマン教授が提唱した概念で、その内容は「IT技術の浸透によって、人々の生活が良い方向に向かっていく」というものでした。
その後、IT専門調査会社や経済産業省などによりDXが定義づけられ「DXとはデジタル技術の活用によって、ビジネスモデルや人々の生活を根底から変えることを目的とするもの」となりました。
近年、経営を取り巻く環境は急激に変化しています。企業は生き残るためにビジネスモデルや経営プロセスの変革、新たな顧客価値の創造を迫られており、それを解決する手段としてDX・DX化が注目されているのです。
デジタル化（デジタライゼーション）との違い
DX化（デジタルトランスフォーメーション）とデジタル化（デジタライゼーション）の違いは、変化させる対象にあります。
デジタル化は「デジタル技術を使って新たな価値を生み出すこと」を意味します。ここでの価値とは、製品やサービスの付加価値であり、たとえばデジタル化では「紙媒体から電子媒体への移行」などが挙げられます。
つまり、DX化が”ビジネスモデルや人々の生活”を変化の対象とし、企業全体を変えていくて一方で、デジタル化は”製品やサービスの価値”を対象とし物質的な情報をデジタルに変換することを指します。
IT化との違い
IT化は”既存の作業の効率化”を目的とする一方で、DX化は”社会へ新しい価値を創出すること”を目的にしています。
たとえば、IT化は「作業時間が削減される」「定型業務が自動化される」という既存業務の効率化に留まる一方、DX化は「顧客データの分析から新たな収益モデルが生まれる」「顧客の生活スタイルを変容させる」といった根本的な変革をもたらしているのです。
したがって、IT化は局所的な改善であるのに対し、DX化は大局的な変革だと言えます。
IoTとの違い
IoTとは、デジタル技術のうちの一つを指します。DXがビジネスモデルや人々の生活を変革させることを指すため、IoTはDX化の手段という位置付けになります。
IoT技術の一例であるスマートスピーカーを導入しただけでは、DX化は実現しません。しかし、スマートスピーカーの活用によって人々の生活における利便性が大きく高まった場合には、DX化は実現したと言えます。
このように、IoT技術を活用することで、DX化が実現できるのです。
DX化の目的
DX化を取り入れる目的は、「業務時間の短縮」や「新たなビジネスチャンスを獲得するため」といったものが挙げられます。
1つの業務にかける時間が短縮されると、短縮した時間を他の業務に充てることができ、新たなアイディアの創出や新規顧客の獲得につながるのです。
業務の幅や種類が拡大すれば、企業はより多くの利益を得られます。このように、DX化は企業の企業の利益拡大やビジネスチャンス獲得が期待できると言えるのです。
DX化で得られる3つのメリット
以下では、DX化のメリットを3つご紹介します。大企業だけでなく、中小企業や非IT企業にも当てはまるメリットなので、担当者の方は必見です。
（1）業務時間が短縮する
一つ目のメリットは、業務時間が短縮することです。
たとえば、これまで紙で管理していた顧客データを電子化してツールに集約すれば、必要なデータへすぐにアクセスできるようになります。
結果、「案件が増えるごとに資料がかさばる」「何度もファイルをめくって探す」といった面倒な作業がなくなり、業務時間が短縮されるのです。業務時間が短縮されることで、業務の効率化にも繋がります。
（2）仕事とプライベートの両立に繋がる
二つ目のメリットは、仕事とプライベートが両立できるようになることです。
DX化により、オンライン上での情報共有やコミュニケーションが可能になると、会議や事務仕事がリモートで行えます。出社が必要な業務とリモートでも対応可能な業務が明らかになれば、効率的な働き方を検討できるのです。
結果、”在宅で育児と仕事を両立する働き方”や”フレックスタイム制によるワーク・ライフ・バランスのとれた働き方”といった多様な働き方の実現につながります。
（3）無駄な費用を削減できる
三つ目のメリットは、社内の無駄な費用を削減できることです。
たとえば、これまで紙で作成していた会議資料や議事録をすべてITツール上で作成・共有すると、用紙代や印刷代が削減されます。社内の複合機にかかる費用が最小限に抑えられるので、大幅なコストカットにつながります。
DXに際するツールの導入は「余分な費用がかかる」と捉えられるケースもありますが、長期的に見ると無駄な費用の削減が期待できるのです。
社内のDX化を最も簡単に実現するおすすめのツール
以下では、社内のDX化を実現するおすすめのツールをご紹介します。
各社員のITスキルに差がある会社では、DX化をスムーズに進めることが難しいため、簡単に操作できるものから始めるべきです。またDX化を進めるには、社員全員がDX化を理解する必要があるため、DX化の方法やノウハウを社内で共有する必要があります。
そこで、まずは「社内の情報を簡単に管理・確認できるITツール」を導入すると、DXに関する情報共有がスムーズです。また、業務に関するデータもITツール上で共有すれば、仕事の効率化にもつながります。
結論、初めてのDX化に最適なツールは、社内報告書やマニュアルを直接書き込みができ、自社にあった形でノウハウをまとめられる「ナレカン」一択です。
ナレカンにはあらゆる社内情報を簡単にまとめられるうえ、情報更新も直感的にできます。また、画像やファイルも対象にした「高精度な検索機能」もあり、欲しい情報を簡単に絞り込めるので、社内の最初のDXに最適なのです。
直感的に社内情報を蓄積し見つけ出せるツール「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
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ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
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【必見】DX化に成功した2つの事例
以下では、DX化に成功した2社の事例と、その共通点について解説します。DX化に向けたツールを選ぶポイントにもなるので、担当者の方は必見です。
事例1：クオーレ労務経営
こちらの社労士事務所では「事務所内の情報共有」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。
ITツールの導入前は、ファイルサーバーを使って情報共有していました。しかし、ファイルサーバーでは「ファイルを探し出す手間」と「ファイルを開く手間」がかかっており、非効率さを感じていたのです。
そこで、ファイルを開かずに情報を探せる情報共有ツールを導入したところ、わずかなクリックで必要な情報へたどり着けるようになりました。
なかでも、「フォルダ」別に情報を整理でき、「ノート」 毎にとにかく簡単にチーム内の情報を残せるというシンプルな構造が、業務効率の向上につながったのです。
事例2：株式会社ハピネス（ハピネス治療院）
こちらの治療院では「顧客に関するさまざまな記録の管理」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。
ツール導入前は、非ビジネス向けのメッセージアプリを利用しており、情報が流れてしまうので「新規の問い合わせ記録」や「営業の打合せ記録」を振り返るのに手間を要していました。
そこで、情報を蓄積できるシンプルなITツールを導入しました。ベテランも含めたすべての社員が迷わず使い始められるほどシンプルなツールを導入したことにより、過去の営業記録へ誰でも簡単にアクセスできるようになったのです。
結果、2回目・3回目の営業戦略を立てられるようになり、営業効率が向上しました。
【要注意】DX化推進におけるデメリット
ここからは、DX化推進におけるデメリットを解説します。デメリットを把握しないままDXに踏み込むと失敗する可能性があるので、以下を確認したうえで対策を練りましょう。
IT人材が不足している
一つ目の課題は「ITに詳しい人材が不足していること」です。
たとえば、DX化推進のために最新のITツールを導入しても、ITに関する専門知識が豊富な社員がおらず使いこなせないというケースがあります。
とくに、非IT企業や中小企業に起こりやすい事例です。しかし、IT人材を新たに採用するのは人的コストがかかるので、はじめから「誰でも説明なしで簡単に操作できるツール」を選んで解決しましょう。
かけられる予算によって、導入できるものが異なる
二つ目の課題は、かけられる予算によって導入できるものが異なることです。
DX化の成功事例では、社内サーバーを設置した事例や最新の機器を導入した事例があります。一方、これらには巨額の初期費用が必要で、とくにDX化にかけられる費用が少ない企業にとっては実現可能性が低い事例です。
しかし、月額料金で使えて初期費用のかからないITツールでも同様の役割を補えることがあります。そのため、まずは低コストで使い始められるITツールから検討しましょう。
DX化とIT化・デジタル化の違いまとめ
ここまで、DX化と似た用語との違いやDX化に最適なツールをご紹介しました。
DX化とIT化には、”大局的”か”局所的”かという違いがあります。さらに、DX化はデジタル技術によって人々の生活全体を変化させる一方、デジタル化は製品やサービスの価値を変化させるものです。
また、企業でDX化を実行するときには「IT人材の不足」という課題が発生します。そのためITスキルがあまりない社員でもスムーズに情報を管理・確認できるツールを導入しなければなりません。またDX化におけるノウハウ共有も必須です。
結論、DX化には情報を直接簡単に書き込むことができ、自社にあった形でノウハウをまとめられるツール「ナレカン」が必須です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のDX化を実現させましょう。
