ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

暗黙知として個人の内部に蓄積されたナレッジやノウハウを形式知化し、業務効率化に役立てる手法としてナレッジマネジメントがあります。 ナレッジマネジメントを自社の業務プロセスへ効果的に反映させるためには「成功事例」を参考に、モデルケースと自社の差分を把握したうえで推進するのが近道です。しかし、「成功事例の情報収集に割く時間がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントを中心にご紹介します。 ナレッジマネジメントに成功した企業の事例を知りたい ナレッジマネジメントのポイントを抑えたい ナレッジマネジメントに役立つツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、事例からポイントを押さえつつ自社のナレッジマネジメントを成功に導けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジマネジメントとは2 ナレッジ管理に取り組むメリット2.1 情報の属人化を防げる2.2 業務の効率が上がる2.3 教育コストを抑えられる3 ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選3.1 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社3.2 ニチバン株式会社3.3 NTT東日本法人営業本部3.4 磨き屋シンジケート3.5 株式会社アイシン4 成功している企業の共通点とは4.1 利用しやすいシステムを導入する4.2 定期的に改善する5 ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは5.1 唐突に全社で取り組もうとする5.2 運用ルールの整備が不十分6 ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント6.1 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする6.2 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する6.3 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する7 ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール7.1 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」8 ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ナレッジマネジメントとは ナレッジマネジメントとは、社員が持つ業務の知識や経験を蓄積・共有することで、企業の生産性向上や業務効率化に役立てることです。 具体例として、情報共有ツールを利用して「上司の業務ノウハウを部下に共有して役立てる」「業務マニュアルを蓄積し、社員が必要な情報に迅速にアクセスできるようにする」ことなどが挙げられます。 ナレッジマネジメントによって、社内の知識資産を活用でき、企業の競争力や企業価値の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理に取り組むメリット ここでは、ナレッジ管理に取り組むメリットをご紹介します。以下を把握して積極的にナレッジ管理を進めましょう。 情報の属人化を防げる ナレッジマネジメントは、情報の属人化を防ぐのに役立ちます。 ナレッジマネジメントに積極的に取り組んでいる企業は、業務で得たノウハウや技術が社内全体に共有されます。十分に情報が共有されていれば、誰でも情報を参照可能なため、情報が属人化することがありません。 「ナレカン」のようなツールを利用すれば、自社のナレッジが属人化 することなく全員が自然にナレッジ管理に関われるので、情報管理に最適です。 業務の効率が上がる ナレッジを適切に管理すれば、業務の効率が上がります。 ナレッジマネジメントができていると、情報が散在することなく整理された状態で保存されるため、必要なときにすぐ取り出せます。よって、情報を探し出す手間や時間を省けるため、業務の効率が向上するのです。 検索精度の高いツールを導入すれば、すぐ欲しい情報にアクセスできるため、ナレッジマネジメントのツールを選ぶときには注目してみましょう。 教育コストを抑えられる ナレッジマネジメントを進めれば、教育コストを抑えることができます。 作業のマニュアルやオンボーディング資料などをナレッジマネジメントツールで管理・共有すれば、教育にかかる時間やコストを削減可能です。また、ナレッジが全員に共有されることで、従業員のスキルアップにもつながるのです。 ナレッジマネジメントを進めることで、現在働いている従業員のスキルアップが期待できることはもちろん、新入社員への教育にも活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選 ここからは、ナレッジマネジメントの成功事例5選をご紹介します。以下の事例から得たノウハウを自社の取り組みへ落とし込めば、成功の可能性を高められます。 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 引用：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社のホームページ 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社は、オフィスプロダクトからソリューション事業を提供する企業です。 「製品開発プロセスの遅れ」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。この背景には「製品開発の最終段階で設計変更が発生し、製品開発が延期になる」という課題がありました。 課題の克服には、製品設計の初期段階で全担当者が持つ情報を共有する必要があったため、「全員設計」を掲げて独自の情報共有システムを導入しました。 同社の情報共有システムには設計者や技術者のナレッジが蓄積されており、各工程の担当者が有効活用できます。ナレッジマネジメントによって、「製品開発プロセスの改善」や「各製造過程における業務効率化」を実現したのです。 参考：富士ゼロックスにおけるナレッジイニシアティブ ニチバン株式会社 引用：ニチバン株式会社のホームページ ニチバン株式会社は文具や医療用テープなどを製造・販売する会社です。 同社のお客様相談室では、顧客対応に必要な知識やノウハウがすべて各個人に蓄積されている課題がありました。 そこで、ITツールを導入し、顧客対応に関する膨大な情報をツール上で管理しました。とくに、個人がメモ書きとしてまとめていた内容をFAQとして管理したことで、新人でもスムーズに顧客対応ができるようになったのです。 このように、同社のお客様相談室ではITツールを使って情報を一元管理し、業務効率を改善しました。 参考：お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有 NTT東日本法人営業本部 引用：東日本電信電話株式会社 NTT東日本法人営業本部は電気通信事業を展開する東日本電信電話株式会社の営業本部です。 ナレッジマネジメントの一環として、オフライン・オンラインの両方にナレッジを共有する場所を設置しました。 社員同士のリアルなコミュニケーションを重視して、社員のデスクを固定しないフリーアドレスの導入や、ドリンクコーナーを常備したリフレッシュゾーンの設置など、知識や経験を気軽に共有できる環境づくりを行いました。 また、営業本部に所属する全社員が個人のホームページを持つことで、日報やプロジェクトの記録など、業務に関する共有が気軽に行われるようになったのです。 オンライン・オフラインの両方において気軽にナレッジを共有できる環境を整備したことで、社員同士のインタラクティブな関係構築が可能となり、そのなかでナレッジ共有の文化が醸成されています。 参考：知識管理から知識経営へ-ナレッジマネジメントの最新動向- 磨き屋シンジケート 引用：磨き屋シンジケート 磨き屋シンジケートは新潟県の燕商工会議所が主催する金属加工業の共同受注組織です。 「下請け金属加工への危機感」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。まずは、本格的に事業が始まる前に、商工会議所が共同受注マニュアルを作成しました。 顧客の窓口と事務、債権管理、製造管理、品質管理などを提携する企業に分担することで、受注から納品までのプロセスを効率化したのです。 また、ハイテク産業への参入に向けて、新たな技術を生み出す必要がありました。そのため、関連する技術を持つ職人が集まり個人が持つ技術を表出化・標準化しながら新技術の開発に取り組みました。 新技術によって、家電製造業や建材メーカーなど新たな分野からの注文が殺到しました。ナレッジ共有による事業成長の結果、斜陽産業から脱却できたのです。さらに、知識や技術を共有することで事業が成功した経験が職人の連携やモチベーションの向上に繋がり、生産性の改善や品質の向上が実現しました。 参考：アジア生産性機構｜ナレッジマネジメント事例（45ページ） 株式会社アイシン 引用：株式会社アイシン 株式会社アイシンは自動車部品やエネルギー関連製品を製造・販売する会社です。 同社では、スタッフが資料作成に膨大な時間を費やしているという課題がありました。なかでも、資料に必要な情報を「探す・調べる」作業に時間がかかっており、社内に蓄積された情報へ素早く簡単にアクセスできることが求められていました。 そこで、同社はITツールを導入し、必要な情報へすぐにたどり着けるように情報を管理するようになりました。結果、1か月のうち情報の検索にかかっていた時間を1,039時間削減でき、業務効率の向上を実現したのです。 また、同社ではITツールの導入と併せて「検索のコツ」などを含めたマニュアルを社内に展開しており、利用率の向上に役立てています。 参考：株式会社アイシン様：エンタープライズサーチ導入事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 成功している企業の共通点とは ここでは、ナレッジマネジメントに成功している企業の共通点をご紹介します。共通点を理解して、ナレッジマネジメントのコツを掴みましょう。 利用しやすいシステムを導入する ナレッジマネジメントに成功している企業は、従業員が使いやすいサービスを導入しています。 ツールの使いやすさは、利用を定着させるために重要です。操作がシンプルですぐに使い方がわかるようなツールを導入すれば、利用のハードルが低くなり従業員に活用してもらいやすくなります。 ITに不慣れな従業員でもすぐに使いこなせる「ナレカン」のようなシンプルな操作性を備えたツールを導入しましょう。 定期的に改善する ナレッジマネジメントを運用する中で、定期的に改善することも成功している企業の共通点と言えます。 ナレッジは一度作成して運用すれば終わりではなく、定期的に更新・改善して常に正確な状態に保っておく必要があります。ナレッジマネジメントの効果を分析したり、古いナレッジは削除したり更新したりするなど、より効果的にナレッジを運用するようにしましょう。 ナレッジは定期的なメンテナンスが必要なため、ツールを導入するときには、メンテナンスも簡単にできるものを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは ここからは、ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例を紹介します。以下の内容を把握していなければ、ナレッジマネジメントを推進しても浸透しなくなってしまうため注意しましょう。 唐突に全社で取り組もうとする 唐突に全社で取り組もうとすると、ナレッジマネジメントに失敗しがちです。 ナレッジマネジメントは、段階的に目標を設定して推進することが重要です。唐突に取り組もうとすると、新しいシステムやルールに従業員が戸惑い、結果としてナレッジが集まらないなどの事態に発展する可能性があるからです。 例として、管理者と現場との間にナレッジ共有に対しての温度差があることが挙げられます。現場社員が、ナレッジを共有する目的やメリットを理解したうえで進めなければ、運用を始めても形骸化してしまう可能性があるのです。 そのため、特定の部署やチームで仮運用を行ってから徐々に規模を拡大するなど、慎重な取り組みが求められます。 運用ルールの整備が不十分 運用ルールの整備が不十分な場合にも、ナレッジマネジメントは失敗しやすくなります。 たとえば、ツールを導入して情報を管理しても、入力方法や管理のルールが整備されていなければ、ツール上のさまざまな場所にデータが散らばる事態に陥ります。そして、必要な情報がすぐに取り出せず、不慣れな運用に業務スピードも低下し逆効果となってしまうのです。 したがって、従業員がナレッジの共有・閲覧をスムーズにできるように「情報のカテゴリー分け」や「記事の作成方法」といった運用ルールを定めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント 以下では、ナレッジマネジメントを成功させるための3つのポイントをご紹介します。社内のナレッジを有効活用するには、社員のやる気や高い目標設定に頼るだけでなく、正しいプロセスに則って適切な環境を整えることが重要です。 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする ナレッジマネジメントで共有が困難な暗黙知を形式知に変換するためには「SECIモデル」の活用が有効です。 暗黙知とは、ノウハウや経験など他の人に伝えることが難しい知識のことで、反対に形式知は言語化や図式化して伝達できる知識を指します。そして、暗黙知から形式知へ昇華させるには、SECIモデルが示す以下4つのプロセスを踏襲する必要があります。 共同化（Socialization） 同じ体験を通して、暗黙知を共有する段階 表出化（Externalization） 共有された暗黙知を形式知に近づける段階 連結化（Combination） 形式知同士を組み合わせて、新しい知識体系を作る段階 内面化（Internalization） 新しい形式知を獲得して、新しい暗黙知が生み出される段階 上記4つのプロセスを回せる環境や仕組みを整備すると、暗黙知が共有されやすい形式知に変換されやすくなり、社内業務に有効活用できます。 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する SECIモデルの4つのプロセスを加速させるためには、社内で自発的にナレッジを共有できる「場」を整備しなければなりません。 「場」とは、新たなナレッジが創出されて積極的に共有や活用が促進される環境を指します。暗黙知を形式知に変換して組織財産を社内に蓄積するためには、以下4つの場を整備して社員が気軽にナレッジに触れられる機会を作る必要があります。 共同化の場 社内チャットや休憩室など、気軽に想いや経験を交えたコミュニケーションができる環境 表出化の場 ディスカッションや建設的対話など、共通のミッションを意識して共創できる環境 連結化の場 情報共有ツールやイントラネットなど、知識を共有、蓄積、整理できる環境 内面化の場 社内研修や企業大学など、社内の知識を実践できる環境 SECIモデルでプロセスを構築し、場で環境を整備することで、暗黙知を形式知化するときの抜け・漏れを抑えられます。 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する 「SECIモデル」や「場」の整備によって社内で共有されたナレッジを有効活用するためには、求めるナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 従来、ナレッジ管理では紙やエクセルが利用されてきました。ただし、紙は検索性が悪く従業員が利用しなくなる可能性があり、エクセルは情報の追記・変更に手間がかかるため非効率です。 したがって、有益なナレッジをすぐに発見できるようにするには「ナレカン」のような「情報共有ツール」での管理が最適です。オンライン上で情報を蓄積・共有でき、変更した情報は自動で保存されるうえ、必要な情報へのアクセスもスピーディになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール 以下では、ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツールをご紹介します。 社内に多くあるナレッジを管理するときには、情報が散在しないよう、一元で管理することが重要です。ITツールを最大限利用して、情報を一元管理しましょう。 しかし、社内の情報は保管するだけでなく、「ナレッジ」としていつでも活用できる状態にしておく必要があります。よって、必要なときに取り出せるよう検索機能が優れたツールを導入しましょう。 結論、自社のナレッジマネジメントに最適なのは、社内のナレッジを一元で管理でき、超高精度な検索機能で情報を取り出せるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、記事機能で画像やファイルを簡単に格納してナレッジを保存できます。また充実の検索機能を備えていて、情報へのアクセス性が高く、情報収集にかかる時間が削減されるため、業務の効率を大幅に向上できます。 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ここまで、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントをご紹介しました。 ナレッジマネジメントを成功させるには「SECIモデル」や「場」の整備によって暗黙知を確実に形式知化し、ナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 また、成功事例からも分かるように、ナレッジの情報を活用するには「情報の蓄積に適したITツール」の導入・運用が必須です。しかし、必要な情報をすぐに見つけ出せなければ活用が難しいため、欲しい情報をすぐに見つけ出せるツールを選びましょう。 結論、ナレッジマネジメントには社内のあらゆる情報を一元管理し、欲しい情報が即座に見つけられるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

個人に蓄積されていた知識を組織内で共有・活用し、企業競争力の向上を目指す取り組みを「ナレッジトランスファー（KT）」と言います。 ナレッジトランスファーを推進するには、知識の移転に注力するだけでなく、その後の活用も見越した環境づくりが必要です。しかし、「ナレッジトランスファーを推進したいが、具体的な方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジトランスファーの推進方法や注意すべきポイントを中心にご紹介します。 ナレッジトランスファーの要素やメリットを理解しておきたい コツをもとにナレッジトランスファーの進め方を知りたい ナレッジトランスファーを効率良く運用できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジトランスファーの進め方が分かり、組織力向上に向けた取り組みに役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジトランスファー(KT)とは1.1 ナレッジトランスファーにおける重要な要素1.2 スキルトランスファーとの違い2 ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット2.1 （1）業務ノウハウの蓄積2.2 （3）社員のスキルアップ向上2.3 （3）企業競争力の向上3 ナレッジトランスファーを進める5つの方法3.1 （1）連続移転3.2 （2）近接移転3.3 （3）遠隔移転3.4 （4）戦略移転3.5 （5）専門知移転4 ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント4.1 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える4.2 （2）心理的・時間的コストを減らす4.3 （3）移転したナレッジを適切に管理する5 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール5.1 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」6 ナレッジトランスファーの解説まとめ ナレッジトランスファー(KT)とは ナレッジトランスファー(Knowledge Transfer)は、日本語で言い換えると「知識の移転」を意味します。つまり、特定のナレッジを持つ社員から、知識を求める別の社員へ引き継ぐことを指しているのです。 また、ナレッジトランスファーは名前が長いため、頭文字を取って「KT」もしくは「ナレトラ」とも呼ばれます。 ナレッジトランスファーをすれば、個人が持つナレッジが組織内で共有・活用されるため、組織全体で知識やスキルの底上げにつながります。しかし、ただノウハウを共有するだけでなく、社員が有効活用する必要があるのです。 ナレッジトランスファーにおける重要な要素 ナレッジトランスファーで共有されるナレッジは、以下の2つの要素に分けられます。 暗黙知 暗黙知は、感覚やコツなど個人の経験に基づく知識を指し、言語化が難しいとされています。蓄積が難しい分、暗黙知が移転されれば会社にとって大きな価値となるため、文章に変換するなど試行錯誤して蓄積していきましょう。 形式知 形式知は、操作方法や作業手順など、文章で説明できる知識を指します。ナレッジトランスファーでは、口頭での説明やマニュアルで簡単に共有できるため、伝達しやすいという特徴があります。 このように、ナレッジの種類によって共有までのプロセスも異なるので、それぞれの特徴を正しく把握しなければなりません。 スキルトランスファーとの違い ナレッジトランスファーの類語に、スキルトランスファー(Skill Transfer)があります。 スキルトランスファーは、特定の技能や技術を社内で共有することです。主に業務の引き継ぎのときに使われ「スキトラ」と省略されることもあります。 ナレッジトランスファーとの明確な違いはないですが、ナレッジトランスファーの方がノウハウや知識も含まれることが多いため、より広義的だと言えます。ただし、企業によって使われる言葉が異なる点に注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット ここでは、ナレッジトランスファーが企業にもたらすメリットをご紹介します。ナレッジトランスファーは社員と企業の双方がメリットを得られます。 （1）業務ノウハウの蓄積 1つ目のメリットは、業務ノウハウを蓄積できる点です。 ナレッジトランスファーのプロセスには、ノウハウや経験などの暗黙知を形式化していく作業が欠かせません。そのため、これまで属人的だったナレッジが、社内に蓄積されるので、社内の知的財産を増やせます。 また、会社全体のナレッジが蓄積されていけば、社員が異動や退職をしても、個人が所有するナレッジが失われる事態を防げます。ただし、蓄積すべき情報量は膨大なので、生成AIを活用した「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを活用するのがおすすめです。 （3）社員のスキルアップ向上 2つ目のメリットは、社員のスキルアップ向上が期待できる点です。 ナレッジトランスファーにより、社内に蓄積した膨大な業務知識や技術を習得しやすい環境が整うため、社員の能力向上や視野の拡大が期待できます。さらに、そこで得たナレッジを他の社員にも共有すれば、新たな視点や発見を得られるのです。 以上のようにナレッジトランスファーを取り入れれば、社内のナレッジを循環し受け継いでいけるため、社員のキャリアアップにもつながります。 （3）企業競争力の向上 3つ目のメリットは、企業競争力を向上できる点です。 ナレッジトランスファーが成功すると個人が保有する知識などが組織に還元されるため、組織単位でのスキル底上げや業務効率化、生産性向上の実現が期待できます。 ナレッジトランスファーにより少しずつ蓄積されていくノウハウを会社全体に展開することで、組織として最大限のパフォーマンスを発揮できるようになります。その結果、ほかの企業との競争に勝てるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーを進める5つの方法 以下では、ナレッジトランスファーを進める5つの移転方法をご紹介します。「該当業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づいて移転方法を選択しましょう。 なお、「定型業務」と「非定型業務」の違いは以下のとおりです。 定型業務：業務の進め方・フローが決まっている業務のこと。 非定型業務：業務の進め方が決まっておらず、臨機応変な対応が求められる業務のこと。 （1）連続移転 連続移転とは、発生頻度の高い業務から得たチームのナレッジを、同じチームで同一の業務を進めるときに活用することを指します。 連続移転で重要なのは、定期的にミーティングを開くことです。業務で得た経験やノウハウなど、個人が持つ暗黙知を集約して改善点を加え、チームのナレッジとする必要があるからです。 また、定期ミーティングを成功させるポイントとして「チームメンバー全員が参加すること」「互いに批判しないこと」が挙げられます。失敗から得られるナレッジもあるため、業務を改善していくためにもミーティング中に相互批判は起こさないようにしましょう。 （2）近接移転 近接移転とは「チームでの定型業務から得たナレッジ」を、同様の業務を担当するチームが活用できるように伝達する方法です。 つまり、ナレッジの移出元・移転先の業務が類似してることが前提となるため、部署異動や担当者の交代に伴う業務の引き継ぎなどをスムーズにできる点がメリットです。 また、近接移転では言語化された「形式知」を扱い、主に情報共有ツールを使って伝達されることが多いです。ただし、全業務のナレッジを移転しようとするとツール上に情報が散乱するため、ナレッジの利用者や対象範囲を絞る必要があります。 （3）遠隔移転 遠隔移転とは、発生頻度の高い業務から得たナレッジを、別のチームの非定型業務（マニュアル化が難しい業務）で活用できるように移転する方法です。 遠隔移転で扱われるナレッジは暗黙知なので文章や資料で伝えるのが難しいです。そのため、ナレッジを保有する社員が組織を移動しながら共有する方法が推奨されています。 また、遠隔移転では移動先での意見交換が頻繁に起こるため、移出元のナレッジを増やす効果もあります。 （4）戦略移転 戦略移転とは、発生頻度の低い非定型業務から得たナレッジを別のチームで活用する方法です。 具体的には、M&Aのように発生頻度が低く、戦略的業務から得られたナレッジの継承を指します。頻度が低く非定型的な業務であるため、ナレッジの収集・解釈・変換をすべて専門家に一任することが推奨されます。 実際に発生することは少ないものの、発生した場合経験者が少ないため、ナレッジトランスファーが有効なのです。 （5）専門知移転 専門知移転とは、業務から得た専門的なナレッジを個人・チーム間で移転することです。 専門知移転では、トピックごとに電子フォーラムを開催するなどの方法が推奨されています。移転される知識が形式知であり、かつ専門性が高いため質疑応答や受講者同士の議論の場を設ける必要があるのです。 専門性が高く社内で属人化しやすい業務のため、伝達する側とされる側が簡単に質疑応答し合える環境を整えるのが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント 以下では、社内のナレッジトランスファーを成功させるために必要な3つのポイントをご紹介します。事前にポイントを押さえておけば、ナレッジトランスファーの取り組みをスムーズに進められます。 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える 1つ目のポイントは、ナレッジを移転しやすい環境を整えることです。 積極的なナレッジ共有を促すには、ナレッジ共有がしやすい環境を整えることが重要です。たとえば、ナレッジ共有のためにすべきことを手順書で明確化すると、社員が「何から始めればよいか分からず、ナレッジを共有できない」となる心配がありません。 また、円滑にナレッジを移転できるようにナレッジ管理ツールを導入するのも、環境づくりとして有効です。とくに、「ナレカン」のように手厚い導入サポートのあるツールを使えば、現場への浸透もスピーディです。 （2）心理的・時間的コストを減らす 2つ目のポイントは、ナレッジを共有する心理的・時間的コストを減らすことです。 社員によっては、チーム全体に向けたナレッジ共有にハードルの高さを感じている場合があります。そのため、トップ層やナレッジトランスファーの推進者が積極的にナレッジを共有し、社内にナレッジ共有の文化を醸成しましょう。 また、ナレッジ共有の重要性は理解していても、ナレッジ共有に割く時間がとれないケースもあります。そこで、ナレッジ共有のテンプレートを用意すると、簡単にナレッジを作成できます。 （3）移転したナレッジを適切に管理する 3つ目のポイントとして、移転したナレッジは適切に管理しましょう。 ナレッジの移転・共有をしただけでは、ナレッジトランスファーが成功したとは言えません。ナレッジトランスファーの目的は知識の移転ではなく「移転した知識を有効活用して企業価値を向上させること」です。 移転されたナレッジが蓄積されなかったり、ほかの情報に埋もれたりしている状態では、活用されない可能性が高いです。したがって、移転されたナレッジを確実に蓄積し、必要なときに素早く情報へアクセスできる環境を用意する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール 以下では、ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツールをご紹介します。 企業内でナレッジトランスファーを成功させるには、ナレッジを共有する手間を省き、移転されたナレッジを素早く活用できるかが肝になります。そして、そのためにはまず「社員の頭のなかや、PCのなかにあるナレッジ」を一箇所に集約できる場所が不可欠です。 しかし、チャットツールではナレッジが流れたり、ファイル共有ツールでは情報が煩雑化したりするので、情報へのアクセス性が悪いと言えます。したがって、社内のあらゆる情報をナレッジとして蓄積でき、欲しい情報に即アクセスできるツールを導入しましょう。 結論、ナレッジトランスファーに役立つのは、社内のあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には自身のもつナレッジを直接書き込めるほか、ほかのメンバーに質問形式でナレッジを聞き出せるので、ナレッジトランスファーの促進に役立ちます。また、AIを利用した「自然言語検索」を使えば、必要なナレッジがすぐに見つかります。 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの解説まとめ これまで、ナレッジトランスファーの推進方法やポイントを中心にご紹介しました。 ナレッジトランスファーでは「業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づき、移転方法を選ぶ必要があります。また、ナレッジトランスファーによって競争力を向上するには、ナレッジを確実に蓄積したうえで、有効活用できるようにすることが重要です。 しかし、チャットツールやファイル共有ツールでは、情報が流れてしまったり目的の情報をすぐに探し出せなかったりするため、ナレッジを正しく蓄積・活用できないのです。 つまり、ナレッジトランスファーの促進には、属人化するナレッジを簡単に蓄積でき、必要なナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」が不可欠なのです。 ぜひ、生成AIが搭載された「ナレカン」を導入し、ナレッジトランスファーを成功させ、企業の競争力向上につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

近年、業務のノウハウやマニュアルなどのナレッジを社内全体で活用するためにツールの導入を検討する企業が増えています。とくに、導入ハードルの低さからナレッジ管理専用のSaaSツールが注目を集めているのです。 しかし、「ナレッジ管理ツールを導入したいが、どのように選べば良いかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ管理SaaSツール6選と選び方を中心にご紹介します。 ナレッジ管理ツールを比較して導入を検討したい SaaSとSlerの違いを把握して、自社に適したサービスを知りたい 使いやすいナレッジ管理ツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジ管理ツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ管理ツールとは1.1 ナレッジ管理ツールでできること1.2 SaaSとSIerの違い2 ナレッジ管理ツールの種類2.1 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール2.2 FAQ作成に向いているツール2.3 社内ポータル作成に向いているツール3 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選3.1 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール3.2 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール3.3 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール3.4 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール3.5 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール3.6 【ServiceNow】Wordと連携できる情報管理ツール4 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選比較表5 ナレッジ管理SaaSツールの選び方5.1 検索性が高いか5.2 導入支援が手厚いか5.3 社内に定着しやすい使い心地か6 ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ ナレッジ管理ツールとは ナレッジ管理ツールとは、社内のナレッジを共有・管理するための専用ツールです。以下では、ナレッジ管理ツールでできることやSaaSとSIerとの違いを解説しています。 ナレッジ管理ツールでできること ナレッジ管理ツールでは、業務マニュアルや過去の成功事例、トラブル対応などのナレッジを共有できるほか、FAQや全社向けのお知らせを掲示する場所としても活用されます。 社内でナレッジが適切に共有・活用されていないと、情報が属人化して退職時の引き継ぎが困難になったり、最新情報がどこにあるのかわからなかったりして、業務が遅滞する恐れがあります。 そこで、ナレッジを共有する専用の場所を用意することで、ノウハウを情報資産として社内に蓄積しやすくなるうえ、社内情報が一元化されるので情報を探す時間が削減され、ストレスなく欲しい情報を確認できるようになるのです。 SaaSとSIerの違い SaaSは、Software as a Serviceの略で、既存のソフトウェアツールをインターネット経由でクライアントに提供しているのに対して、SIerはSystem Integratorの略で、クライアントの要望に合わせてシステムの設計〜運用保守までを実施します。 SIerはシステムを一から設計するため自社に最適な機能設計にできる一方、社内に導入するまでに時間がかかるうえ、開発費用が大きくなりやすいことがデメリットです。 そのため、まずはコストを抑えられて導入〜運用のハードルが低いSaaSツールでナレッジ管理を始めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理ツールの種類 以下では、ナレッジ管理ツールの種類を紹介します。自社に必要なナレッジ管理ツールを探すときの参考にしましょう。 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール マニュアルやノウハウを共有して、属人化を解消したり成功事例を社内に蓄積したりしたい場合に有効です。 社内のナレッジが複数のツールや個人のパソコンの中に散在していると、情報を探すのに無駄な時間がかかるので、マニュアルやノウハウを共有する専用ツールを導入しましょう。 情報を共有する場所を決めておくことでノウハウや加工の成功事例などのナレッジの共有が促され、業務の品質向上と属人化防止に役立ちます。 FAQ作成に向いているツール FAQ作成ツールは、社内のヘルプデスク業務の負荷軽減をしたい場合に有効です。 社内からの同じような問い合わせに都度対応していると業務負荷が多く、担当部署が辟易します。そこで、よくある質問をまとめておくと、社内メンバーが疑問を自己解決できるので、ヘルプデスクの業務量が削減できるのです。 また、問い合わせる方も回答を待つことなく自力で解決して業務を進められるので、作業効率の向上にもつながります。 社内ポータル作成に向いているツール 全社向けにお知らせを掲示して共有したい場合に有用なツールです。 たとえば、社内研修のお知らせや社内ニュースなど、全社員に確認してもらいたい内容をトップページに表示していつでも閲覧できるようにしておくことで、社内の情報共有を円滑にします。 ただし、情報の投稿や閲覧がしづらいツールは社内での定着率が悪くなるので、全社員が使いやすいツールを選ぶことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選 以下では、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選をご紹介します。 ビジネスにおけるナレッジとは、業務経験で得られたコツや技術などを含んだ知識のことを指します。ナレッジを適切に管理して共有すれば、生産性の向上を図ったり業務の効率化を進めたりすることが可能です。 よって、ナレッジを一元管理した上で簡単に共有できるツールを導入して、業務に活用しましょう。また、手厚いサポートを受けられるツールであれば、導入のハードルを下げることができます。 結論、自社のナレッジ管理に適したSaaSツールは、社内のナレッジを一元で管理し共有でき、導入から運用まで万全のサポートが受けられるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、テキストや画像・ファイルを格納して簡単に管理・共有できます。また移行支援や運用サポートが受けられるため、導入～運用の負荷を抑えられます。 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを「社内ポータル」として利用する場合のトップページ作成例＞ 以下は、ナレカンを「社内ポータル」として利用した場合のトップページ画面の作成例です。 会社の経営計画の共有や健康診断の案内など、全社に伝達するべきお知らせを一覧表示できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール 「Stock」は、チームの情報を最も簡単に管理できるツールです。 Stockの「ノート」で顧客対応の記録や業務マニュアルを共有すれば、情報が即反映されます。また、ノートには「メッセージ」と「タスク」を紐付けられるので、話題を錯綜させずに業務の管理が可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Notionの特徴 テンプレートから社内wikiやFAQを作成できる 豊富なテンプレートから目的に応じてページを作成できるので、部署を超えたシームレスな情報共有が可能になります。 他のツールを連携すれば情報の横断検索ができる SlackやGoogle ドライブなどの他ツールと連携すれば、連携した外部ツールの中までNotionが横断検索してくれます。ただし、検索対象となる情報が多すぎると、不要な情報までヒットして管理が煩雑になる可能性があるので注意が必要です。 Notionの機能・使用感 AIによる内容の要約機能 生成AIに、ページの内容に関する質問をすると答えてくれるので、内容を読み込んで情報を見つけなくても簡単に欲しい情報にたどり着けます。 権限設定機能 すべてのコンテンツへのアクセスや共有が可能なフルアクセス権限、ページごとのコンテンツ編集権限、コメントのみ可能なコメント権限など、柔軟な権限設定が可能なので、社内で細かくアクセス権限をコントロールしたい場合に便利です。 Notionの注意点 使いこなすのに時間がかかる Notionは、さまざまな機能を備えたツールであるため、できることが多すぎて使いこなせるようになるまでに時間がかかる恐れがあります。 処理落ちする場合がある 「使っているPCスペックや通信環境によって処理落ちする場合がある」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） Notionの料金体系 フリー：0円/ユーザー/月 プラス：2,000円/ユーザー/月 ビジネス：3,800円/ユーザー/月 エンタープライズ：要問い合わせ Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Share Pointの特徴 社内ポータルサイトを構築できる 共有するメンバー数や目的に応じて、小規模向けの「チームサイト」や全社での共有に適した「コミュニケーションサイト」などを使い分けることが可能です。 社内文書の管理 社内で作成した文書ファイルをSharePointで共有可能です。また、ファイルの更新履歴が残るので、バージョン管理も簡略化できます。 Share Pointの機能・使用感 アンケートの作成・集計機能 多肢選択式や自由回答式など自由なフォーマットでアンケートを作成できるので、社内でアンケートを活用したヒヤリングを実施する場合に役立ちます。 Microsoft製品との連携機能 ExcelやPowerPointなどの他のMicrosoft製品で作成したファイルをSharePoint上で編集したり、Outlookと連携して連絡先や予定表を同期したりできるので、便利です。 Share Pointの注意点 検索機能の使い分けが必要 SharePointは同じツール上でも検索方法によって検索範囲が異なるので、欲しい情報にすぐたどり着けない恐れがあります。 作業にタイムラグが生じる場合がある 利用しているユーザーからは「たまに編集の反映が遅い時やタイムラグがある」という声があります。（参考：ITreview） Share Pointの料金体系 SharePoint Onlineには、以下の3つの料金プランがあります。 SharePoint (プラン 1)：749円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 のプランでは、いずれも1ヶ月間無料の試用期間があるため、社内に本格導入する前にスモールチーム(最大25人まで)で試用版を運用しましょう。 引用1：SharePoint Online のオプションを比較 ▶ Microsoft365の公式サイト 引用2：Microsoft Teams ▶ ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください Share Pointの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール Googleサイトの特徴 無料で社内掲示板が作成できる Googleアカウントがあれば、無料で社内掲示板を作成できます。 プロジェクトの進捗管理ができる プロジェクトの概要や進捗状況を共有して、プロジェクト管理ツールとして活用できます。 Googleサイトの機能・使用感 ITの知識がなくてもサイトが作れる プログラミングの知識がなくても、画像やURLの埋め込みが簡単にできるので、社内ポータルサイトを初めて作成する担当者でも安心です。 他のGoogleツールと連携できる 他のGoogleツールと連携が簡単なので、Googleドライブやカレンダーの情報を共有する場合に便利です。 Googleサイトの注意点 サイト内検索機能が乏しい 検索機能はありますが、共有したファイルの中身は検索対象にならないため、検索しても欲しい情報が見つからない恐れがあります。 サイトのデザイン性に乏しい 利用しているユーザーからは「細かなデザイン調整や自由なレイアウトはやや苦手で、ブランドガイドラインへの厳密な適合には工夫が要ります。」という声があります。（参考：ITreview） Googleサイトの料金体系 Googleアカウントがあれば無料で利用できます。 Googleサイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ServiceNow】Wordと連携できる情報管理ツール ServiceNowの特徴 AIを活用できる AIを利用した検索ができるため、関連性の高い情報をすぐに見つけられます。 Wordとデータを連携できる Wordとシームレスにデータ連携ができ、既存のデータをさらに活用可能です。 ServiceNowの機能・使用感 コンテンツ更新の通知を受け取れる ユーザーがナレッジデータベースに登録すれば、コンテンツが追加されたときや更新されたときに通知を受け取れます。 ナレッジマネジメントの手法を活用できる KCSと呼ばれるナレッジマネジメントのプロセスを実践できるため、円滑に業務が進みます。 ServiceNowの注意点 ナレッジマネジメント機能単体では利用できない ナレッジマネジメント機能はServiceNowの製品に含まれているため、ナレッジマネジメント機能のみの利用はできず、製品の購入が必要です。 導入コストが高い 利用しているユーザーからは「機能を追加するたびにコストがかかる。価格が高く、ライセンス体系もわかりにくい。」という声があります。（参考：ITreview） ServiceNowの料金体系 企業ごとに見積もりが必要なため、要問い合わせです。 ServiceNowの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選比較表 以下は、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Notion Share Point Googleサイト ServiceNow 特徴 社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール チームの情報を最も簡単に管理できるツール テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール Wordと連携できる情報管理ツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 シンプル 多機能 検索 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※検索方法によって結果が異なる 【〇】※ファイル内検索は不可 【〇】 マルチデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※編集はパソコンからのみ 【〇】 サポートの有無 【〇】※導入・運用までサポートあり 【〇】※迅速な問い合わせ対応あり 【〇】 【〇】 【〇】※ヘルプコミュニティは英語での対応 【〇】※軽い不具合は時間がかかる場合有 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 使いこなすのに時間がかかる 検索機能の使い分けが必要 サイト内検索機能が乏しい 導入コストが高い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは2000円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは749円/ユーザー/月～ ・無料 ・要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Share Point」の詳細はこちら 「Googleサイト」の詳細はこちら 「ServiceNow」の詳細はこちら 以上のように、ナレッジ管理ツールにも種類があるので、自社の目的に合わせてツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理SaaSツールの選び方 以下では、ナレッジ管理SaaSツールの選び方を解説します。種類の豊富なナレッジ管理ツールの中から自社に合うものをどのように選べば良いかわからないという方は必見です。 検索性が高いか 1つ目の選定ポイントに、検索性が高いことが挙げられます。 なぜなら、社内のナレッジを蓄積しても社内メンバーが検索して見つけられなければ活用できないからです。とくに、生成AIを活用したチャット形式での検索も使えると社内メンバーの検索スキルによらず、欲しい情報を確実に見つけられます。 ただし、ツールによって検索精度にばらつきがあるため、必ず無料トライアルなどを通して確認をしましょう。 導入支援が手厚いか 2つ目の選定ポイントに、導入支援が手厚いことが挙げられます。 社内に新しいナレッジ管理ツールを導入するには、社内にある既存ファイルの移行や社内メンバーのアカウント作成など、準備に工数と時間を要します。また、不明点があった場合にすぐに質問して回答を得られる体制があるかも重要です。 したがって、スムーズにツールを導入したいならサポートが充実しているツールを選びましょう。たとえば、データの移行支援や初期セットアップなどの手厚いサポートがある「ナレカン」のようなツールが安心です。 社内に定着しやすい使い心地か 3つ目の選定ポイントに、社内で定着しやすい使い心地であることが挙げられます。 ツールを導入しても社内で利用されなければ意味がないため、「ITの知識の有無を問わず使える操作性か」を重視しましょう。また、社内でのナレッジ管理ツールの利用状況を確認できるレポート機能があると、活用されているナレッジを管理者側で把握可能です。 このように、導入後も使いやすいツールかを見極めたうえで導入するナレッジ管理ツールを決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ これまで、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選や選定方法を中心にご紹介しました。 ナレッジ管理ツールを導入するときは、「自社でどのようなナレッジを共有したいか」に合わせて適切なツールを選定しましょう。また、社内で活用されるには、「蓄積したナレッジを検索しやすいか」がとくに重要です。 たとえば、添付ファイルの中や画像内まで検索できる優れた検索機能が備わっていれば、誰もが簡単に必要な情報にたどり着けるので、社内のナレッジ共有が促進されます。 したがって、あらゆる社内情報をまとめて管理できて、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内に散在しているナレッジを一元化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

今日ではリモートワークの導入や働き方改革の促進によって、人材の流動化が活発になっています。それに伴い、効率よく作業を進めるには、社内に蓄積された情報を”ナレッジ化”して、社員に共有することが不可欠です。 しかし、「社内の情報をナレッジ化して、効果的に運用する方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ化の概要やメリット、ノウハウとの違いを中心に解説します。 ナレッジ化の意味や関連用語を詳しく知りたい 社内情報をナレッジ化する方法が分からない 社内のナレッジ化の促進に最適なツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジ化について詳しく理解できるほか、ナレッジを確実に蓄積・共有する方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【意味解説】「ナレッジ化」とは？基本知識4選1.1 業務におけるナレッジとは1.2 ナレッジとノウハウの違い1.3 ナレッジ化とは1.4 SECIモデルとは2 ナレッジ化の関連用語4選2.1 （1）ナレッジベース2.2 （2）ナレッジシェア2.3 （3）ナレッジワーカー2.4 （4）ナレッジマネジメント3 ナレッジ化する3つのメリット3.1 （1）属人化を防げる3.2 （2）社内の情報が統一される3.3 （3）作業時間を短縮できる4 ビジネスシーンにおけるナレッジの使い方5 【必見】社内のナレッジ化の促進に最適なツール5.1 誰でも簡単にノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」5.2 「ナレカン」を使って社内情報をナレッジ化する方法6 社内情報をナレッジ化する方法6.1 業務ルールやノウハウを明確にする6.2 ナレッジ化に使用するツールを選定する7 ナレッジ化に成功した事例8 ナレッジ化の概要や使い方まとめ 【意味解説】「ナレッジ化」とは？基本知識4選 以下では、ナレッジの意味やノウハウとの違いなどをご紹介します。これまでナレッジの定義が曖昧だった方は必見です。 業務におけるナレッジとは ナレッジは”Knowledge”が語源であり「知識」や「知見」を指す言葉です。一般的なナレッジの例としては、新聞や本から得られた知識などがあります。 一方、ビジネスにおける「ナレッジ」とは、事例や経験などの組織にとって有益な情報を指します。たとえば、「業務を進めるときのコツ」や「作業マニュアル」などは社員にとって業務をスムーズにするための有益な情報であり、社員に活用されることで価値を発揮します。 したがって、ビジネスではナレッジをただ記録するだけでなく、社内へ適切に共有・管理する必要があるのです。 ナレッジとノウハウの違い ナレッジと混同されやすい言葉として「ノウハウ」があります。ナレッジが”知識”など言葉で伝えられる情報を指す一方、ノウハウは”技術”など経験を通じて学んだ情報を意味します。 上図のように、ノウハウはKnow-howを日本語にしたもので「物事を進めるときに必要な技術」を意味します。そのため、ナレッジの実践で体得した技術がノウハウであり、逆に自身のノウハウをほかのメンバーにナレッジとして共有可能なのです。 したがって、全社員がノウハウを習得するためには、まずはナレッジが蓄積・共有できる環境を整える必要があるのです。 ナレッジ化とは ナレッジ化とは、社内の情報をナレッジとして活用することを指します。 各社員が持つ「業務に関する情報」を社内で活用するには、情報の文章化（可視化）が大切です。その結果、業務のやり方が統一され、ミスの防止につながります。 したがって、社内の情報を有効活用するためにも自社のナレッジ化を積極的に進めて、必要な情報へのアクセスが簡単に可能な環境を整えましょう。 SECIモデルとは SECIモデルとは従業員の知識や技能の中から（※1）暗黙知を組織的に管理し、必要に応じて（※2）形式知化するためのサイクルです。以下の4つのプロセスを通じて個人の知識から組織の知識を生み出します。 各プロセスの名称 各プロセスの特徴 Socialization 【共同化】 ・複数人で同じ業務に取り組み、個人の暗黙知を社員同士で共有します。 ・この段階では、知識は暗黙知のままです。 Externalization 【表出化】 ・共同化で得た経験を言葉や図にして表現します。 ・たとえば、日報の作成・マニュアル作成などが挙げられます。 Combination 【連結化】 ・表出化で得た複数の暗黙知を組み合わせて、ひとつの「情報」として集約します。 ・たとえば、部署ごとのマニュアルをひとつに統合する作業があります。 Internalization 【内面化】 ・連結化で得られた形式知を体験によって暗黙知として落とし込みます。 ・暗黙知を組織の知的財産にするうえで必須です。 上記4つのプロセスを踏めば社内にナレッジが蓄積・共有され、業務をスムーズに進められるようになります。 ※1.経験的に使っている知識であるものの、言葉で説明するのが難しい知識 ※2.言語化された客観的な知識 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化の関連用語4選 以下では、ビジネスシーンにおけるナレッジの関連用語を解説します。いずれも頻繁に使われるため正しく理解しましょう。 （1）ナレッジベース ナレッジベースとは、業務に関する知識やノウハウを一箇所にまとめ、組織全体で共有・活用しやすい状態にしたデータベースのことです。 ナレッジベースは、働き方が多様化し人材の流動性が高まったことを背景として、知識が社内に蓄積されずに流出してしまうのを防ぐ手段として取り組まれています。 また、IT化により、ナレッジのデータベース化が簡単にできるシステムが広く普及したため、現在では多くの企業がナレッジベースを所有しています。 （2）ナレッジシェア ナレッジシェアは、組織や社員個人が保持している知見をほかの社員が活用できるように共有することであり、「ナレッジ共有」とも呼ばれます。 ナレッジが共有されず業務が属人化してると、業務負担が特定の社員に偏ってしまいます。ナレッジシェアを適切に進めると、業務の効率化だけでなく教育コストの削減や個人のスキル向上も見込めるのです。 したがって、ナレッジを社内で確実に蓄積し続けるためにも、ナレッジ共有が簡単に可能な仕組みを整えるべきです。 （3）ナレッジワーカー 企業におけるナレッジワーカーとは、自身の専門的な知識とスキルを活用して、新たな価値を生み出す労働者のことです。 ナレッジワーカーが注目される背景には、大量生産によって物が溢れていた「モノ消費」の時代から、物ではなく体験に価値を見いだす時代へと価値観が変化したことが挙げられます。 「サービス」を商品として扱う企業が増えてきた今日において企業が競争を勝ち抜くには、競合他社との差別化が重要です。そのため、知識や経験を活かし、本当に求められているものを生み出すナレッジワーカーへの需要が高まっているのです。 （4）ナレッジマネジメント ナレッジマネジメントは、企業や個人が持つ知識や経験などの情報を収集・整理し、業務で効果的に活用できるようにする経営手法です。 ナレッジマネジメントをすれば、個人に蓄積されていた「暗黙知」が「形式知」として可視化され、より多くの人と共有可能になります。その結果、業務の質がばらつくこともなくなるのです。 すなわち、ナレッジマネジメントによって、個人の内部にある情報を社内で一元管理できるのです。ただし、ナレッジマネジメントを取り入れるにあたっては、ナレッジを有効活用していくための仕組みが不可欠です。 たとえば、昨今では、個人が持つノウハウのナレッジ化が簡単で、必要なナレッジにすぐにアクセス可能な「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールが注目されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化する3つのメリット 以下では、社内情報をナレッジ化するメリットを3つご紹介します。ナレッジ化による効果を具体的に把握したい方は必見です。 （1）属人化を防げる 1つ目のメリットは作業の属人化を防げることです。 作業が特定の社員に集中し、ノウハウが共有されずにいると、担当社員の異動や退社があった場合に引継ぎに時間がかかってしまいます。 そのため、作業を事前にナレッジ化して社内に蓄積しておけば、不明点を解消するために都度担当者と連絡をとる必要がありません。また、新人社員にもノウハウが浸透しやすくなるため、新人教育の強化も期待できます。 （2）社内の情報が統一される 2つ目のメリットは社内の情報が統一されることです。 社内の情報が統一されていないと、情報の齟齬が生じて作業ミスにつながる恐れがあります。たとえば、失敗事例が社内で共有されていないと、同じミスを繰り返してしまい、業務が円滑に進みません。 そこで、社内で作業手順や過去の事例を共有すると、社内情報が統一されミスを防げます。また、ノウハウをナレッジとして蓄積しておけば、誰でも業務をスムーズに進められるため便利です。 （3）作業時間を短縮できる 3つ目のメリットは作業時間を短縮できることです。 社内情報をナレッジ化しておけば、蓄積しておいた知見を必要に応じて活用できるため、一から情報収集する手間を省けます。しかし、ナレッジ化した情報をすぐに参照できなければ、探すのに時間がかかってしまい業務時間を無駄に使ってしまいます。 そのため、社内情報をナレッジ化するだけでなく、ナレッジを検索しやすい仕組みを整える必要があります。たとえば、「ナレカン」のようなITツールを使えば、一元化したナレッジから必要な情報に即アクセスできます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ビジネスシーンにおけるナレッジの使い方 ここでは、ビジネスにおけるナレッジの使い方をご紹介します。ナレッジを社内で使う例として、以下のシーンが挙げられます。 新入社員へ業務のやり方をレクチャーするとき 「業務を進めるコツ」や「作業マニュアル」をナレッジとして蓄積し、新入社員に伝達します。その結果、指導者側の教育コストを削減しつつ、初めての業務でもスムーズに進められるようになるのです。 退職する社員から業務を引き継ぐとき ナレッジを蓄積・共有する仕組みがあれば、引き継ぎのたびにわざわざ口頭で伝える手間が省けます。また、後任者はナレッジを確認するだけで業務に対応できるため、業務が滞る心配もありません。 　　　　新たな戦略を立案するとき 過去の戦略の成功例や失敗例をナレッジ化しておけば、過去の事例を参考に新たな戦略を立案できます。また、過去のアイデアなどもナレッジ化しておくと、多彩なアイデアをもとに新たな視点で戦略立案を進められます。 以上のように、ナレッジを社内で活用すれば、新人教育や社員の急な異動に対応できるほか、新たな戦略を立案するときにも役立ちます。そのため、社内にナレッジを蓄積・共有する仕組みを作り、社員がナレッジを活用しやすい環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】社内のナレッジ化の促進に最適なツール 以下では、社内のナレッジ化の促進に最適なツールをご紹介します。 社内情報をナレッジ化すると、属人化を解消でき、社内のあらゆる情報を参照できるため業務がスムーズに進みます。しかし、紙やExcelでは作成に時間がかかるだけでなく、共有・管理が煩雑になりがちでナレッジを一箇所にまとめられません。 そこで、「テンプレートで簡単にナレッジの記録が可能なツール」を導入すれば、誰でも簡単に社内情報をナレッジ化できます。ただし、蓄積したナレッジから必要な情報をすぐに参照できなければ、社内でナレッジの活用が浸透しません。 結論、社内情報のナレッジ化を促進するには、テンプレートで簡単にナレッジを記録し、必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、テキストだけでなく画像やファイル、表などを記事形式で記録できるため、自社に合った多様な形でナレッジを残せます。また、「社内版知恵袋機能」では、不明点をメンバーに質問しそのままナレッジ化できるため、同じような社内問い合わせが続く心配がありません。 誰でも簡単にノウハウをナレッジ化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「ナレカン」を使って社内情報をナレッジ化する方法 記事を作成する ナレカンでは、社内情報を記事形式でナレッジ化できます。シンプルな設計なため、誰でも簡単に記事を作成できます。以下は実際にナレカンの記事で、マニュアルをナレッジ化した例です。 記事をフォルダに分ける 作成した記事は、多層階のフォルダで管理できるため、関連するナレッジをまとめて管理しておけます。そのため、ナレッジが膨大な量になっても情報が散在する心配がありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内情報をナレッジ化する方法 以下では、社内情報をナレッジ化する方法を説明します。実際にナレッジ化を進めている担当者の方は必見です。 業務ルールやノウハウを明確にする まず、業務ルールやノウハウを明確にしましょう。 具体的な手法として、ベテラン社員や経験者に業務に必要な知識やノウハウを調査し、わかりやすくまとめることが挙げられます。また、業務についての調査は、非効率な部分や改善点の洗い出しにも効果的です。 業務ルールやノウハウを明確にするときには、ナレッジ化を前提にしていることをメンバーに伝えると、調査の意図も伝わりスムーズに進めやすくなります。 ナレッジ化に使用するツールを選定する 次に、ナレッジ化した業務ルールやノウハウをまとめるツールを選定しましょう。 ツールを選定する上で重要なのは、「自社にあったものを選択すること」です。たとえば、ファイル管理に特化したツールを導入しても、検索機能が不足していると、必要な情報をすぐに探せず、ナレッジ化した情報をまとめるのには適しません。 ナレッジ化した情報を確認しやすい状態で残しておくには、「ナレカン」のようなナレッジ管理専門のツールを活用するのがおすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化に成功した事例 引用：クオーレ労務経営 社会保険労務士事務所を運営しているクオーレ労務経営では、ファイルサーバーを使って情報共有していました。しかしファイルを探して閲覧するまでに時間や手間がかかっていたのです。 そこで、情報共有ツール「Stock」を導入したところ、業務マニュアルから顧客情報までのすべての情報を管理すると、必要な情報に素早くアクセスできるようになりました。 また、Stockはシンプルな操作性で誰でも簡単に使用可能で、65歳のメンバーも使いこなせたため、社労士事務所で管理すべき情報のナレッジ化に成功したのです。 参考：社労士事務所の導入事例：クオーレ労務経営 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ化の概要や使い方まとめ ここまで、ナレッジ化の概要や使い方を中心に解説しました。 業務の属人化の防止や効率化に役立つナレッジ化は、情報共有をスムーズにするツールの導入が必須です。しかし、社員のITスキルを考えずにツールを導入しても、ナレッジの作成・共有に手間を要し、ナレッジ化が進みません。 そのため、「誰でも簡単にナレッジ作成・共有が可能なツール」を導入しましょう。また、ナレッジの中の必要な情報をすぐに見つけられるようにするための検索機能も必須です。 結論、社内のナレッジ化には、誰でも簡単にナレッジの記録・共有が可能で、超高精度な検索機能を備えたツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、社内のナレッジをスムーズに蓄積・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

ナレッジグラフは、大量の情報（＝ナレッジ）を体系的に整理し、関連したナレッジを連結して効率的に活用するためのツールです。 とくに、Googleなどの検索においては、会社やサービスの説明、電話番号、経路案内、予約などといった関連情報を表示することが出来ます。つまり、ナレッジグラフとは「ユーザーに自社の利益へと繋がる行動を起こさせる情報の塊」だと言えるのです。 しかし、ナレッジグラフを実際に編集する手順や活用例が分からない方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジグラフの概要や活用例、作成方法を中心にご紹介します。 ナレッジグラフとは何か知り、表示のために必要な情報を集めたい ナレッジグラフを表示させて自社サイトの閲覧数を増やしたい ナレッジグラフの内容に誤りがあるため、修正して正しい情報を発信したい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジグラフの基礎知識が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジグラフとは1.1 ナレッジグラフの役割1.2 オントロジーとの違い1.3 ナレッジグラフの活用例2 ナレッジグラフのメリット3 ナレッジグラフの注意点・ポイント4 【必見】非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツール4.1 情報を安全かつ体系的に管理・蓄積できるツール「ナレカン」5 ナレッジグラフをSEO対策に活用する方法5.1 自社コンテンツをナレッジパネルに表示させる5.2 ナレッジパネルの内容を修正する6 ナレッジグラフの表示・修正方法まとめ ナレッジグラフとは 以下では、ナレッジグラフの役割や活用例、オントロジーとの違いについて解説します。ナレッジグラフ独自の特徴を理解しましょう。 ナレッジグラフの役割 ナレッジグラフは、情報を視覚化しながらデータの関連性を表現することで、知識を整理・共有しやすくする役割を持っています。 企業内のデータや知識を構造化することで、異なる情報間の関連性を理解しやすくし、迅速な意思決定をサポートします。さらに、ナレッジグラフを活用することで、データ間のつながりから新しい知見を発見することも可能です。 このように、ナレッジグラフは情報のつながりを明確にすることで、知識を効果的に活用し、ビジネスにおける意思決定や新たな洞察の発見を促進するツールなのです。 オントロジーとの違い ナレッジグラフと一緒に出てくる単語として、「オントロジー」や「ナレッジパネル」、「強調スニペット」などの単語がありますが、以下のような違いがあります。 オントロジー オントロジーは、特定の分野でよく使われる言葉やその関係をまとめたルールのことです。ナレッジグラフの構築基盤として、データの一貫性や理解を深めるために活用されます。 ナレッジパネル ナレッジパネルは、検索エンジンで調べ物をしたときに、画面の横などに出てくる情報ボックスのことです。 強調スニペット 強調スニペットは、検索結果の上位に表示される要約表示で、ナレッジグラフや関連する情報源から最も関連性の高い内容をGoogleが示したものです。ユーザーが知りたい内容を簡潔に表示するので、ニーズを満たす効果が期待できます。 このように、どの言葉もデータどうしの関係を見やすく整理して、私たちが知りたい情報にすぐアクセスできるようにする仕組みです。 ナレッジグラフの活用例 ナレッジグラフは、データの関係性を可視化し、情報を整理することでさまざまな場面で活用されています。 たとえば、検索エンジンでは単語やトピックの関連性を把握し、ユーザーが求める情報を正確に表示するのに役立っています。また、企業内のナレッジ管理では、膨大な文書データの中から関係する情報を瞬時に検索できるため、必要な知識をすばやく見つけ出せるようになります。 応用例として、医療分野では患者の病歴や薬剤情報などを関連づけて可視化することで、診断や治療の精度が高まり、迅速な判断が可能になります。また、教育の場では、教科や学習トピックを整理し、生徒が関連する知識に自然とつながる学びの流れを作れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフのメリット ナレッジグラフのメリットは、情報の整理と可視化によって知識を一元管理できる点にあります。 ナレッジグラフを活用すると、膨大なデータの中から関連する情報をすぐに見つけられるため、業務の効率が向上します。さらに、情報間の関係性がわかりやすく表示されるので、社内データを構造的に理解しやすくなるのです。 また、ナレッジグラフはデータのつながりを活かして、個人やチームが必要な情報にアクセスしやすくなるため、社内のコミュニケーションやコラボレーションもスムーズになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフの注意点・ポイント ナレッジグラフを利用する際には以下のような３つの注意点・ポイントがあります。 データの正確さと一貫性の維持 まず「データの正確さと一貫性」を維持することが重要です。ナレッジグラフは、さまざまな情報をつなげて可視化するため、入力されるデータが不正確だと全体の信頼性が損なわれます。このため、定期的にデータの更新や検証を行う必要があります。 目的に合わせた設計 次に、「目的に合わせた設計」を意識することも大切です。ナレッジグラフは広範な情報を扱える一方で、何を優先して構造化するかによって、活用のしやすさが大きく変わります。データの結びつけ方を計画的に考えることができるように、ITツールを利用してビジュアル化や分析を行うと良いでしょう。 プライバシーやセキュリティ 最後に、「プライバシーやセキュリティ」にも配慮が必要です。特に個人情報や機密データを扱う場合は、アクセス権限をしっかり管理し、不正アクセスや情報漏洩を防ぐための対策が求められます。 たとえば、国際セキュリティ認証を取得している「ナレカン」のようなITツールを活用することで、アクセス管理やデータの暗号化などのセキュリティ対策を効率的に実施することが可能になります。 以上の3点を意識することで、ナレッジグラフを効果的に活用し、組織内の知識を最大限に引き出すことが可能になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツール 以下では、非IT企業でも使えるナレッジグラフの作成や活用におすすめのツールをご紹介します。 ナレッジグラフを作成・活用するためには、まず情報を適切に管理・整理・蓄積することが欠かせません。しかし、日常的に利用するチャットツールでは重要な情報が流れてしまい、後から必要な情報を探すのが難しいのが現状です。 また、ファイル共有ツールでは、ファイルが複数のフォルダに散乱して最新の情報を見つけづらく、管理が煩雑になりがちです。 そこで、ナレッジグラフの作成・管理に導入するべきなのは、情報を安全かつ体系的に管理・蓄積でき、必要なタイミングで即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンなら、「記事」に残した情報を多階層の「フォルダ」で体系的に整理・管理できるうえ、生成AIを活用した「自然言語検索」で、ストレスなく目的の情報に即アクセス可能です。さらに、国際規格認証に準拠したセキュリティを備えており、企業の大切な情報も安心して管理できます。 情報を安全かつ体系的に管理・蓄積できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフをSEO対策に活用する方法 以下では、ナレッジグラフを活用してSEO対策を強化する方法を解説します。Google検索で自社のサイトの内容を掲載したい方は必見です。 自社コンテンツをナレッジパネルに表示させる 自社の情報をナレッジパネルに表示させるためには、正しい手続きを踏むことが重要です。以下の手順を参考にしましょう。 1.Googleマイビジネスへの登録 ナレッジパネルを利用するには、まず初めにGoogleマイビジネスへの登録が必要です。 Googleマイビジネスとは、検索やマップをはじめとするGoogleのサービス上にビジネス情報を表示・管理できる機能です。自社の情報を登録することで、会社名や店舗名が検索された際にナレッジパネルに表示されやすくなります。 また、Googleマイビジネスは実店舗がなくても登録可能です。在宅ワークやネットビジネスなどの形態でも、自社コンテンツをナレッジパネルに表示できるのです。 2.構造化データの利用 次に、ナレッジパネルを利用するには構造化データを利用しましょう。構造化データとは、検索エンジンに対して情報を理解しやすくするためにHTMLで書かれた情報をタグ付けしたものです。 SEOのテクニックのひとつで、構造化データを利用することで、検索エンジンはHTMLデータを「単なる文字列」としてではなく、その意味や文脈を理解できるようになります。 検索エンジンがサイトのコンテンツをより認識しやすくなれば、結果としてナレッジパネルに表示される可能性が高まるのです。 3.ユーザーにとって有益な情報の発信 最後に、ユーザーにとって有益な情報を発信することもナレッジパネルを利用するうえで重要です。 ナレッジパネルは、ビジネスの有効活用に役立つ機能ですが、実際には「ユーザーの求める情報を素早く届ける」ことを目的にしています。したがって、自社のページにユーザーが求める情報が存在しない場合うまく表示されまないのです。 もしナレッジパネルが表示されない場合は、自社サイトの内容を見直し、ユーザーが求める情報を追加するといった改善が重要です。 ナレッジパネルの内容を修正する ナレッジパネルの内容を適切に修正することも、SEO対策には欠かせません。以下では、修正の手順について説明します。常に最新で、顧客が求める情報が表示されるように心掛けましょう。 1. 権利者としての認証を得る 修正を行うためには、対象となるサイトの権利者であることをGoogleから認証される必要があります。 まず、Webサイトの所有者のGoogleアカウントでログインし、「アクティビティ管理」の「ウェブとアプリのアクティビティ」をオンにします。 次に、自身の名前または自身が代表者のキーワードでGoogle検索し、「ナレッジパネルの認証を受ける」をクリックしてアカウントの本人確認へ進みましょう。 参考：Google公式｜Googleの認証を受ける 2. 内容変更を申請する ナレッジグラフの内容を修正するには、権利者として認証を得たアカウントで内容変更を申請します。 まずはGoogleアカウントでログインし、Google検索でナレッジグラフを表示します。次に、ナレッジグラフ内にある「情報の修正を提案」をクリックし、必要な情報を編集・送信します。 これで、Googleに情報の修正が申請されました。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジグラフの表示・修正方法まとめ ここまでは、ナレッジグラフの概要や活用例、表示方法・修正方法について解説しました。 ナレッジグラフをしっかり活用できれば、自社の正しい情報が表示され、顧客の信頼獲得や自社の利益につながります。その結果、企業のブランド力も向上し、競争力を強化することが可能になります。 ただし、関連する情報は膨大であり、常に更新され続けるため、管理が難しいという課題があります。また、個人情報なども扱うことから、しっかりとしたセキュリティ対策が必要です。 そのため、あらゆる情報を安全に一元管理でき、超高性能な検索で情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ターゲットが求める理想の情報環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 古い手法は卒業！新しいナレッジマネジメントの手法とツールを紹介！

企業における人材教育の手法のひとつに「OJT」があります。OJTの環境が整っている職場では、実践を通して、業務の知識やスキルを身に付けられます。 しかし、「OJTの具体的な意味やどのような教育シーンで効果を発揮するのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、OJTの意味やメリット、効果的に実施するためのポイントを網羅的にご紹介します。 OJTの意味や目的、メリットを正しく理解したい 自社でのOJTの取り組みがあまり上手くいっていない OJTを効果的に実施できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、OJTの意味やメリットが分かるだけでなく、自社で優秀な人材を育てていくための仕組みを構築できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 OJTとは1.1 OJTの意味と目的1.2 OJTの三原則1.3 OJTとOFF-JTの違い2 【簡単4ステップ】OJTの基本的なやり方3 OJTを実施する6つのメリットとは3.1 （1）即戦力を育成できる3.2 （2）個性に合わせて教育できる3.3 （3）その場でフィードバックができる3.4 （4）教える側も成長できる3.5 （5）コミュニケーションを活性化できる3.6 （6）教育コストを抑えられる4 【解決策あり】OJTがうまくいかない原因とは4.1 （1）教育に割く時間がない4.2 （2）指導者に左右される5 OJTを効果的に実施できるツール5.1 マニュアルの作成～管理までを一元的にできるツール「ナレカン」6 OJTの意味やメリット、効果的な実施方法まとめ OJTとは ここでは、「OJT」の意味や目的、OJTの三原則をご紹介します。「OJT」についての理解を深めたい方は必見です。 OJTの意味と目的 「OJT」とは、「On the Job Training」の略称で、実務を通して業務の知識・スキルを身に付ける教育手法を指します。 OJTを実施する主な目的としては、新入社員を早く育成することが挙げられます。OJTは、担当の上司のもと、マンツーマンで実際の業務を学べるため、個人のレベルに合わせた新人教育を実現できるのです。 このように、実務を通して教育するOJTは、机上での研修では身に付かない実践的なスキルを早くから教育できるため、新人に即戦力をつけさせたい場合に効果的です。 OJTの三原則 以下の三原則を守ることで、適切にOJTを実施できます。 意図的 OJTは、企業全体が意図的に取り組む必要があります。指導者のみに任せていると、OJTが属人化して、教育内容にばらつきが生まれてしまうため、なぜOJTに取り組むかを社内全体で明確にしましょう。 計画的 育成計画の策定が不十分だと、その場しのぎの教育になり、指導にミスや抜け漏れが発生する恐れがあります。そこで、育成計画を策定して、教育内容を整理しつつ、計画的に指導しましょう。 継続的 反復的に学習することで、対象社員は試行錯誤しながら、確実にスキルを身に付けられます。そのため、単発的な指導ではなく、業務の流れを複数回繰り返す必要があるのです。 このように、OJTは明確な目的を持って計画していき、計画に沿って反復的に実施することで、高い効果を得られます。 OJTとOFF-JTの違い 「OJT」とよく比較される手法として「OFF-JT」があります。 「OFF-JT」とは、「Off the Job Training」の略称で、業務とは別で講座やセミナーを実施する、集合研修の教育手法を指します。仕事の現場や普段の業務から離れて、学ぶ必要のある内容を集中的に教育できます。 大人数を対象とするOFF-JT（集合研修）と比べて、OJTは一対一で実施する点が特徴です。OJTは、改めて研修の場を設ける必要がないので、企画を立案したり講師に依頼したりする手間がかかりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【簡単4ステップ】OJTの基本的なやり方 ここでは、OJTの基本的な進め方を4つのステップに分けて解説します。それぞれの段階ごとの明確な意図を理解しましょう。 Show（やってみせる） まず、指導者が実際に業務をやって見せます。見本をみせることで、教わる側は、業務の流れや全体像を掴みやすくなります。 Tell（説明する） つぎに、具体的な業務内容とやり方を説明します。ここでは、仕事の内容やノウハウだけでなく、自社におけるその業務の役割を伝えることで、社員の帰属意識を高められます。 Do（やらせてみる） 1.2を踏まえて、実際に1人で業務に取り組んでもらいましょう。成長のスピードを早めるために、サポートはできるだけ最小限に抑えて、できるだけ1人で挑戦してもらうことがポイントです。 Check（評価・指導をする） さいごに、実務の結果に対して、フィードバックをします。良かった点と良くなかった点のどちらにも言及し、成功の再現性を上げるための具体的な解決策を一緒に伝えましょう。 上記の4ステップに共通して、十分に対象社員とコミュニケーションを取りながら進めていくことが重要です。業務に関する疑問点や聞きたいことを放置せずに、気軽に聞ける関係性を築ければ、より効果的なOJTが実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTを実施する6つのメリットとは ここでは、OJTを実施する6つのメリットについて解説します。以下の内容を把握して、OJTの実施目的を明確にイメージしましょう。 （1）即戦力を育成できる 1つ目は、即戦力を育成できる点です。 OJTでは、実務を通して業務について学びます。そのため、資料や座学では伝えきれないスキルまで習得させたり、実地でしか学べないノウハウを着実に蓄積させたりしながら、新人を教育できるのです。 このように、OJTでは、実践的な学びを通し、新入社員でも即戦力として育成できます。 （2）個性に合わせて教育できる 2つ目は、個性に合わせて教育できる点です。 集合研修とは異なり、OJTでは一対一で指導するので、対象社員の「個性」「強み」「成長速度」を踏まえながら、研修内容をカスタマイズできます。そのため、苦手な業務を重点的に教育するなど、きめ細やかな教育が可能です。 したがって、対象社員のタイプに合わせて効果的に教育できる点がOJTのメリットです。 （3）その場でフィードバックができる 3つ目は、その場でフィードバックができる点です。 OJTは、職場での実践を通して、マンツーマンで教育します。そのため、その場で質問を受けたり、指導した内容が身に付いているか確認したりすることで、対象社員の成長を促せられるのです。 このように、その場でフィードバックをしながら、より確かなスキルを身に付けられるのです。 （4）教える側も成長できる 4つ目は、教える側も成長できる点です。 教える側である先輩社員も、OJTでの指導を通して、業務に関する知識を整理したり、理解を深めたりできます。また、ティーチング（自身の知識を相手に伝える手法）やモチベート（相手の行動を促進する手法）など、指導者としてのノウハウを身に付けられます。 したがって、OJTを実施するメリットとして、教える側もスキルアップを図れる点が挙げられます。 （5）コミュニケーションを活性化できる 5つ目は、社内のコミュニケーションを活性化できる点です。 OJTでは、先輩社員と対象者が密にコミュニケーションをとりながら業務に取り組みます。そのため、社内のコミュニケーションを活性化できるうえ、OJT終了後も職場に馴染みやすくなるのです。 とくに、新入社員は、職場の人間関係に不安を感じている可能性が高いです。そこで、OJTを実施すれば、コミュニケーションを活性化させて、働きやすい職場づくりにまでつなげられます。 （6）教育コストを抑えられる 6つ目は、教育コストを抑えられる点です。 OJTは、自社の先輩社員が指導します。そのため、外部に講師を依頼したり、研修場所を確保したりするための時間・費用コストを削減できるのです。 このように、低コストで人材教育を実施できる点も、OJTのメリットのひとつです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【解決策あり】OJTがうまくいかない原因とは ここでは、OJTがうまくいかない原因について解説します。解決策も併せてご紹介しているので、以下の内容を把握したうえで、自社の取り組みに役立てましょう。 （1）教育に割く時間がない OJTがうまくいかない原因として、教育に割く時間がないという点が挙げられます。 OJTでは、指導者が通常の業務と並行して教育しなければならないので、現場の負担が増大してしまいます。ただし、教育に十分な時間を割けなかったり、時間外労働が発生したりしてしまうと非効率です。 実際に、株式会社日本能率協会マネジメントセンターの「新人・若手社員の「OJT」に関する調査結果」によると、OJTの課題として、6割以上の新人・若手社員が「指導側に余裕（時間）がない」と回答しており、多くの社員がOJTにおける時間の不足を課題に感じていることが分かります。 そのため、業務配分を調整して指導者の業務量を軽減するなど、余裕を持って指導できる体制を整える点が重要です。 （2）指導者に左右される 指導者に左右される点も、OJTがうまくいかない原因のひとつです。 とくに、指導をすべて現場社員に任せていると、指導者によって教育内容にばらつきが生じやすいです。そのため、OJTの育成効果に差が生まれる可能性があります。 したがって、OJTマニュアルを作成して、教育の質のばらつきをなくしましょう。たとえば、「ナレカン」のような誰でも簡単にマニュアルを作成できるツールを導入すれば、自社に合った形でOJTマニュアルをまとめられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTを効果的に実施できるツール 以下では、OJTを効果的に実施できるツールをご紹介します。 OJTが属人化されていると、教育の質やコストがばらついてしまいます。そのため、教育に使う情報を均一化させるためにも、マニュアルを作成して誰でも振り返りができるような形にしましょう。 ただし、ExcelやWordでは、管理が煩雑化しやすかったり、目的のマニュアルを探したりする手間がかかるため、社内にスムーズに浸透しません。そこで、「作成したマニュアルを瞬時に共有できて、検索性に優れたツール」を導入する点が重要です。 結論として、OJTを効果的に実施するには、マニュアルの作成から共有・管理までを一元的にできるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキストや画像・動画などを用いて、自社に合った形でマニュアルをまとめられるほか、任意のメンバーに即共有できます。また、「ヒット率100%」の超高精度な検索機能で目的のマニュアルをすぐに見つけられるため、OJTにすぐに活用可能です。 マニュアルの作成～管理までを一元的にできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ OJTの意味やメリット、効果的な実施方法まとめ これまで、OJTの意味やメリット、効果的な実施方法をご紹介しました。 「OJT」は、実務を通して業務の知識・スキルを身に付ける教育手法です。OJTを実施することで、新人の社員のタイプに合わせて、教育内容をカスタマイズしながら、即戦力を育成できます。 一方で、OJTを効果的に実施するには、マニュアルを整備して、OJTの質を均一にする必要があります。そこで、「作成したマニュアルを簡単に作成・共有できて、検索性に優れたツール」を使って、社内にOJTの仕組みを浸透させましょう。 したがって、OJTを効果的に実施するには、マニュアルの作成～管理までを一元的にできるツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、優秀な人材を育てる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職必見｜求められるマネジメント能力とは？伸ばすための方法を解説

人事評価における評価手法のひとつに「定性評価」があります。定性評価では「勤務態度」や「業務処理のスピード」など、数値化できない対象を評価します。 しかし、「人事評価するのにあたり、どのように定性評価に取り組めば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、定性評価の方法や具体例、注意点を中心にご紹介します。 定性評価のやり方を把握して、自社の人事評価に役立てたい 定性評価に取り組むときの注意点を知り、対策したい 誰でも簡単かつ適切に定性評価に取り組めるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、定性評価のやり方・具体例が分かり、人事評価をスムーズに進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 定性評価とは1.1 定性評価と定量評価の違い1.2 定性評価が求められる職種とは2 定性評価のやり方とは2.1 （1）パフォーマンス目標・ストレッチ目標を設定する2.2 （2）達成レベルを設定する3 定性評価のメリット・デメリットとは3.1 メリット1｜数値化できない業務を評価できる3.2 メリット2｜社員のモチベーションにつながる3.3 デメリット1｜評価エラーが発生しやすい3.4 デメリット2｜不満がでやすい4 【例文あり】定性評価の項目と具体例・書き方とは5 定性評価に取り組むときのポイントとは5.1 あらかじめ定量評価と組み合わせた評価項目を設定する5.2 人材の「定性情報」を蓄積しておく5.3 複数人で評価する「多面評価」を導入する6 定性評価シートの管理方法は？7 誰でも簡単かつ適切に定性評価に取り組めるツール7.1 大量の定性情報を蓄積できるナレッジ管理ツール「ナレカン」8 定性評価のやり方・具体例まとめ 定性評価とは 「定性評価（ていせいひょうか）」とは、数値化して表せない事象を評価することを指します。定性評価を実施する担当者の方は、以下の内容を押さえましょう。 定性評価と定量評価の違い 定性評価と定量評価の違いは、「評価対象が数値化できるか」にあります。 一般的に、定性評価では、業務プロセスや方針、勤務態度などの、数値で表せないものを評価します。評価する側が適切に基準や指針を定めて公正な評価することで、社員のモチベーション向上が期待できるのです。 一方で、定量評価は、売上額や販売量などの数値に基づいて行われます。マーケティングや人事評価、市場調査などといったあらゆる場面で広く用いられ、数値から論理的に経営判断を導きたい場合に便利です。 このように、定性評価と定量評価では、それぞれ評価する対象が異なります。そのため、説得力のある評価をするには、双方を組み合わせて評価する点が重要です。 定性評価が求められる職種とは 定性評価は、事務職や看護師、保育士などの職種で実施されています。 上記の職種は、目標や業務パフォーマンスを数値で表しにくいのが特徴です。また、他業種においても、経験の浅い社員の数値では測りにくい取り組みや努力を評価する時に用いられることもあります。 定性評価は、幅広い職種で人事評価に取り入れられている一方で、明確な判断基準を設けるのが難しいため、評価する側に知識やスキルが求められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定性評価のやり方とは ここでは、定性評価のやり方について解説します。以下の内容を押さえて、定性評価をスムーズに導入しましょう。 （1）パフォーマンス目標・ストレッチ目標を設定する まず、パフォーマンス目標・ストレッチ目標を設定します。 「パフォーマンス目標」とは、「営業成績で1位になる」など、成績や他者との比較によって、自身の能力に対して評価を得ようとする目標を指します。一方、「ストレッチ評価」とは、現状維持では達成できない適度な難易度に設定された目標を指し、社員の成長を促す効果があります。 このように、パフォーマンス目標とストレッチ目標を併せて設定することで、相乗効果を期待できます。 （2）達成レベルを設定する 次に、評価基準として達成レベルを設定します。 具体的には、現状の能力を基準にしたときに、達成できる目算のある「必達レベル」と、達成できるとより評価につながる「努力レベル」を設定します。また、以下のように、達成レベルごとに具体的な点数も設定しておきましょう。 必達レベルを達成していない：1点 必達レベルは達成しているが努力レベルは達成していない:2点 必達レベルも努力レベルも達成している:3点 このように、あらかじめ定数評価の点数を設定しておくことで、客観的に評価しやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定性評価のメリット・デメリットとは ここでは、定性評価のメリット・デメリットについて解説します。定性評価のデメリットでは、対策も併せてご紹介しているので、担当者の方は必見です。 メリット1｜数値化できない業務を評価できる 定性評価では、数値化できない業務を評価できます。 たとえば、事務職や間接部門など、ノルマがなく成果が数値として現れない職種では、数値化は困難です。そこで、定性評価に取り組むと、数値化できない業務も含めて、正しく評価できるようになります。 したがって、定性評価では、すべての社員を公平に評価できるのです。 メリット2｜社員のモチベーションにつながる 定性評価は、社員のモチベーションにつながるメリットがあります。 定性評価に取り組むと、定量的な業績だけでなく、勤務態度や仕事に対する姿勢なども評価できるようになります。見落とされがちな部分も評価できるので、社員が「数字以外も評価されている」と感じやすく、モチベーションにつながるのです。 したがって、定性評価では社員が納得感を得られやすくなり、モチベーションにつながります。 デメリット1｜評価エラーが発生しやすい 定性評価のデメリットとして、評価エラーが発生しやすい点が挙げられます。定性評価では、業務の成果を数値化できない分、客観的な基準を設けづらく、以下のような評価エラーが起きる恐れがあるのです。 ハロー効果 特定の項目で高い評価を得ている場合に、それ以外の項目での評価も影響を受けて全体的に高い評価をしてしまうことです。 ホーン効果 ハロー効果とは逆に、一部の低い評価の項目に影響を受けて全体的に低い評価をしてしまうことです。 第一印象 最初の印象に引きずられて、正当な評価ができなくなることです。 直近バイアス 評価日の直近の出来事に影響されて、適切な評価ができなくなることです。 先入観 評価者の思い込みや先入観によって、性別や学歴など本人に操作性のない事象で不当に低い評価をしたり、過剰に高評価をしてしまったりすることです。 評価エラーを減らすためには評価者が、あらかじめどのようなエラーが起こるのかを把握したうえで、客観的な指標を設けて査定する工夫が必要です。 デメリット2｜不満がでやすい 不満がでやすい点も、定性評価のデメリットのひとつです。 定性評価では、評価者である上司の主観が入るので、不満が出やすいです。とくに、「自分が予想していた評価と食い違いがある」「評価項目が不明瞭である」場合に、不満が生じやすくなります。 そのため、事前に評価基準をすり合わせておく点に注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【例文あり】定性評価の項目と具体例・書き方とは 定性評価で使われる項目・具体例は以下の通りです。 スピード性 1つ目はスピード性です。業務を円滑に進めるには、スピーディーに取り組む点が重要になります。 資料作成時間を短縮した 顧客からの問い合わせへの返信を早め、商談の流れがスムーズに進んだ 創意工夫 2つ目は創意工夫です。業務中に独自のアイデアを提案・実行したのかが求められます。 業務マニュアルを見やすく更新した 新しい事業アイデアを立案した 業務遂行における工夫をナレッジ化した 知識 3つ目は知識です。知識が不十分だと、問い合わせにスムーズに対応できないため重要です。 知識をつけるために資格取得に励んだ 競合他社の特徴を調査・分析し、営業に生かした 積極性 4つ目は積極性です。積極性を評価することで、社員の自主的な行動を促します。 会議で積極的に発言した 主体的に業務に取り組んでいる 社内メンバーとのコミュニケーションを活発にした 規律性 5つ目は規律性です。規律性を評価することで、職場の風紀秩序を維持します。 遅刻・欠勤がなく、真面目に業務に取り組んでいる 服装は会社の規則に準じ、常に清潔にしている 机の上が綺麗に片付いている 協調性 6つ目は協調性です。業務をスムーズに進めるには、メンバー同士の連携が欠かせません。 取引先とのトラブルに柔軟に対応した 他部署と連携して大型企画を実現した 責任感 7つ目は責任感です。関係者と信頼関係を築くには、責任感を持って業務に取り組む必要があります。 設定した目標を達成している 期日までにタスクを完了している 任された業務を確実に遂行している 以上のように、客観的な視点で評価することを意識しましょう。また、明確な評価項目を設定すると、担当者の主観に左右されず、公平に定性評価を進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定性評価に取り組むときのポイントとは 以下では、定性評価に取り組むときのポイントを解説します。適切に評価して組織のパフォーマンスを高めたい方は必見です。 あらかじめ定量評価と組み合わせた評価項目を設定する 1つ目に、あらかじめ定量評価と組み合わせた評価項目を設定することです。 評価項目を設定することで、定性評価が主観的な意見に左右されるのを防げます。また、例えば「勤労態度が適切か」という項目において、「欠勤や遅刻の回数が○回以下か」という定量的な基準も設定すると、公平な評価が可能です。 したがって、公平で制度の高い定性評価を実施するために、あらかじめわかりやすい評価項目・基準を設定しておきましょう。 人材の「定性情報」を蓄積しておく 2つ目に、人材の「定性情報」を蓄積しておくことです。とくに、普段業務で深く関わらないメンバーがいると素養や性格を掴みづらく、適切な定性評価をするのが難しくなります。 そこで人材の定性情報を蓄積しておけば、客観的なデータをもとに評価ができます。具体的には、「1on1面談の記録」「人事評価シート」などを人材ごとに蓄積し、人事担当者で共有します。 したがって、情報の蓄積・共有に特化したツールを導入して、人材の定性情報を簡単に管理しましょう。たとえば「ナレカン」のようなツールで、定性情報を残して関係者で共有すれば評価エラーを減らせます。 複数人で評価する「多面評価」を導入する 3つ目に、複数人で評価する「多面評価」を導入することです。 多面評価とは、上司だけでなく、同僚や部下など複数の関係者が評価する手法です。多面評価のメリットは、「評価に納得感がある」「自己評価と他者評価のギャップが明らかになる」などが挙げられます。 人事が多面評価を実施するときには、「人材ごとの定性情報を複数人に共有する」といった工数が発生するので、共有が簡単なツールで定性情報を管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定性評価シートの管理方法は？ 項目や判断基準を記載した定性評価シートを管理する方法として、導入の簡単さからExcelが多くの企業に取り入れられています。Excelは表作成に適しているので、評価項目と評価内容を表管理できる点が便利です。 しかし、定性評価シートをExcelなどのファイルで管理していては、社員数が増えると情報が散在し「どのフォルダに目的のファイルがあるか分からない」「社員への共有が面倒」といった状況になりがちです。 そのため、定性評価は、欲しい情報がすぐに見つかり共有も簡単なナレッジ管理ツールを使いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 誰でも簡単かつ適切に定性評価に取り組めるツール 以下では、誰でも簡単かつ適切に定性評価に取り組めるツールをご紹介します。 定性評価は、数値化できない業務を評価して社員のモチベーションにつなげられる一方で、評価基準が曖昧で不満が出やすい点が特徴です。そのため、人材を客観的に評価するには、該当する人材の情報を共有し、蓄積しておかなければなりません。 しかし、人事情報をExcelで管理していると情報が属人化しやすく、管理にも手間がかかります。そこで、「適正な定性評価に役立つ人事情報を、すべての社員が確実に管理できるツール」を導入しましょう。 結論として、適切に定性評価を取り入れた人事評価を実施するには、普段から各社員の素養や素行に関する情報を共有し、多面的な評価を可能にする情報管理ツールの「ナレカン」一択です。 ナレカンに蓄積した人事情報は、超高精度の検索機能ですぐ確認できるうえ、人事業務のナレッジも同時に管理できます。また、社員ごとの利用状況がランキング形式で分かるので、例えば『仕事に役立つ情報を多く社内共有している人を評価する』運用も可能です。 大量の定性情報を蓄積できるナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンで作成する定性評価シート＞ 下の画像は、ナレカンで作成した定性評価シートです。 ナレカンでは、太字や表、画像などを使って分かりやすく定性評価表をまとめられます。また、記事に紐づくメッセージを活用すれば、更新の周知ややり取りもナレカンで完結するので、メールやチャットツールを併用する必要はありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 定性評価のやり方・具体例まとめ これまで、定性評価のやり方・具体例を中心にご紹介しました。 定性評価に取り組むときは、パフォーマンス目標・ストレッチ目標を設定してから、達成レベルを設定します。また、定性評価は、数値化できない業務を評価して社員のモチベーションにつなげられる一方で、評価基準が曖昧で不満がでやすい点が特徴です。 そのため、人材を客観的に評価するには、該当する人材の情報を蓄積しておかなければなりません。そこで、「ナレッジ化した定性情報を簡単に任意のメンバーに共有できるツール」があると便利です。 したがって、誰でも簡単かつ適切に定性評価に取り組むには、ITに不慣れな社員でも、定性評価に関する情報を簡単に管理できるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、適切な定性評価に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

業務改善を目指すうえで、「PDCA」を取り入れる企業は少なくありません。とくに、計画から改善までの業務を共有して見える化すれば、継続的に業務をブラッシュアップできます。 しかし、「自社のPDCAを見える化する方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「PDCAを見える化するメリット」や「サイクルを上手く回すコツ」を中心にご紹介します。 業務のPDCAを見える化して、円滑にサイクルを回したい PDCAサイクルを上手く回すコツを知りたい 簡単に自社のPDCAを見える化できるアプリがあれば教えて欲しい という方はこの記事を参考にすると、PDCAを見える化するメリットや上手く回すコツが分かるだけでなく、自社に最適な見える化の方法を見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 PDCAの見える化とは2 PDCAを見える化する2つのメリットとは2.1 （1）サイクルの状況が確認しやすい2.2 （2）課題を発見しやすい3 PDCAの課題点とは4 PDCAを上手く回す2つのコツとは4.1 （1）進捗を共有する4.2 （2）タスクを細分化して管理する5 【必見】業務効率化に効果的なPDCAを実現するツール5.1 PDCAの見える化におすすめのアプリ「ナレカン」6 PDCAの課題点と上手く回すコツまとめ PDCAの見える化とは PDCAの見える化とは、「PDCAがどのように回されているか」を目に見えるように表すことです。PDCAは以下の4つのプロセスを繰り返すため、「PDCAサイクル」とも呼ばれます。 Plan（計画）：目標や目的を設定して、達成するための計画を立てる Do（実行）：計画を実行する Check（評価）：実行した内容を評価する Act（改善）：評価に基づいて改善案を考える PDCAを見える化すると、各プロセスの内容や進捗が明確になり、サイクルをスムーズに回せます。たとえば、実行（Do）した内容を見える化すると、あとから振り返れるため評価（Check）がしやすいです。 また、見える化した内容を社内で共有すれば、各社員の進捗を把握できるので、スムーズにサイクルを回せます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAを見える化する2つのメリットとは ここでは、PDCAを見える化する2つのメリットを紹介します。PDCAを見える化すると以下のメリットを得られ、より効果的にPDCAを回せます。 （1）サイクルの状況が確認しやすい PDCAを見える化すると、状況が確認しやすくなります。 PDCAサイクルは、4つの要素のうち「今どのステップにいるのか」を把握しながら進めることが重要です。しかし、サイクルが見える化されていないと、次のステップを飛ばしてしまったり、順序がばらばらになってしまったりする恐れがあります。 そこで、PDCAを見える化すると進捗を確認しやすくなり、サイクルを手順通りに回しやすくなるのです。 （2）課題を発見しやすい 課題を発見しやすい点もPDCAを見える化するメリットです。 PDCAによって業務改善を実現するには、業務を適切に評価して課題を改善しなくてはなりません。そこで、PDCAを見える化すると、「どのプロセスに、どのような課題があるのか」を発見しやすく、改善につなげられます。 とくに、複数の社員でサイクルを回す場合、各プロセスの担当者が異なるケースが多いです。それゆえ、客観的な評価を可能にするためにも、PDCAの見える化は不可欠と言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAの課題点とは 業務改善に効果的なPDCAですが、以下のような課題も抱えています。 サイクルが形骸化する PDCAを過度に重視すると、サイクルを回すこと自体が目的化しやすくなります。その結果として、目標や目的を達成することなく、PDCAが形骸化するのです。 このように、PDCAが形骸化すると、サイクルを回すコストに対する効果が得られず、業務効率の低下につながります。 サイクルが止まりやすい PDCAにおけるいずれかのプロセスが滞ると、サイクル全体が止まってしまいます。 たとえば、実行後の評価をせずに放置すると、改善ができず次の計画につなげられません。とくに、プロジェクト内でサイクルを回す場合などは、業務内容や進捗の共有に漏れが生じてサイクルが止まるリスクが高いです。 柔軟な対応が難しい PDCAは、あらかじめ定められた目標を前提とするため、突発的な出来事があった場合の柔軟な対応が困難です。 そのため、想定外の出来事に遭遇しても対応できるスピーディーな対応が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAを上手く回す2つのコツとは ここでは、PDCAを上手く回す2つのコツを紹介します。以下のコツを参考にすると、PDCAが抱える課題を解消でき、スムーズにサイクルを回せます。 （1）進捗を共有する PDCAを上手く回すためには、進捗の共有が重要です。 PDCAを複数の社員で回す場合、共有に抜け漏れが生じてサイクルが止まってしまう課題が挙げられます。そこで、PDCAを見える化して進捗を共有する仕組みを作れば、サイクルをスムーズに回せます。 Excelやチャットツールでもサイクルの見える化は実現可能ですが、情報の更新や共有に手間がかかるため、リアルタイムで最新の情報を共有できる「ナレカン」のようなツールがおすすめです。 （2）タスクを細分化して管理する PDCAを回すうえでは、タスクを細分化して管理することも重要です。 タスクを細分化すれば、何をすべきか具体的に分かり、作業に取りかかりやすくなります。そのため、目的が曖昧になりPDCAが形骸化したり、タスクを後回しにしてPDCAが滞ったりする事態を防げるのです。 また、細分化したタスクごとに優先順位や期限をつけながら管理すれば、タスクを忘れないうえに効率よく進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化に効果的なPDCAを実現するツール 以下では、PDCAの見える化におすすめのアプリをご紹介します。 自社のPDCAを見える化する方法がわからない場合には、「情報共有ツール」の導入がおすすめです。PDCAを回す業務の情報を共有すれば、簡単に見える化が実現できるうえ、サイクルの進捗確認や改善点の発見にも役立つのです。 ただし、多機能で複雑なITツールは社内に浸透せず放置され、結果的にPDCAサイクルが形骸化する恐れがあります。そのため、「社員全員が簡単に使える操作性か」も重視する必要があります。 結論、PDCAの見える化にはPDCAの見える化を簡単に実現できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、PDCAに関するあらゆる情報を記載してリアルタイムで共有できます。また、シンプルで簡単な操作性で、社内にすぐに浸透するので、PDCAサイクルが形骸化する心配もありません。 PDCAの見える化におすすめのアプリ「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ PDCAの課題点と上手く回すコツまとめ これまで、PDCAを見える化するメリットや上手く回すコツを中心にご紹介しました。 PDCAを見える化すると、進捗が確認しやすくなるうえに課題も発見しやすくなるのです。また、見える化した進捗を共有したり、タスクを適切に管理したりすることで、PDCAの形骸化を防げます。 特に組織・部門の規模が大きい大企業では、PDCAサイクルをスムーズに回すことが困難です。そのため、ツールを使って情報共有することで共有漏れや認識齟齬によるミスを減らしましょう。 結論、PDCAの見える化には、大規模な組織でも確実に情報を共有し、PDCAサイクルを円滑に回せる「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、PDCAの見える化の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、日本の終身雇用制度が見直される中で、知識・ノウハウの継承が難しくなっています。そこで、注目を集めているのが、個人に蓄積された知識・ノウハウをナレッジとして共有する「ナレッジマネジメント」です。 しかし、ナレッジマネジメントに取り組みたいが「具体的なイメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの手法・導入手順を中心にご紹介します。 ナレッジマネジメントを実践する具体的な手法を把握したい 導入手順を知り、自社のナレッジマネジメントに役立てたい 誰でも簡単にナレッジを共有・閲覧できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジマネジメントの手法を把握しつつ、おすすめのナレッジマネジメントツールも分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【最新動向】ナレッジマネジメントとは2 ナレッジマネジメントの4つの手法とは2.1 （1）ベストプラクティス共有型2.2 （2）専門知識共有型2.3 （3）顧客知識共有型2.4 （4）知的資本集約型3 ナレッジマネジメントを導入する手順とは3.1 手順1｜目的を明確にする3.2 手順2｜共有したい情報を決める3.3 手順3｜ナレッジ共有の仕組みをつくる4 誰でも簡単にナレッジを共有・閲覧できるツール4.1 目的のナレッジに即アクセスできる「ナレカン」5 ナレッジマネジメントの手法まとめ 【最新動向】ナレッジマネジメントとは 「ナレッジマネジメント」とは、社員個々の知識やノウハウを”ナレッジ”として組織内で共有・活用し、より円滑に業務を進める経営手法です。全員の作業水準を揃えられるので、業務品質の維持や向上に役立ちます。 また、ナレッジを共有すれば社員教育の手間が削減でき、スムーズに人材育成を進められることもメリットです。ただし、従来の紙媒体によるナレッジマネジメントでは、情報の検索や内容の更新が面倒でナレッジが社内で活用されづらいという課題がありました。 そこで、近年では紙媒体による古いナレッジマネジメント手法ではなく、ナレッジマネジメント専用のツールを導入する手法が主流になっています。リアルタイムで共有でき、検索性に優れているため、目的の情報を簡単に見つけられる点が特徴です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントの4つの手法とは ここでは、ナレッジマネジメントの手法を4つご紹介します。手法によって得られる効果は異なるので、以下の内容を把握して、自社の目的に合ったナレッジマネジメントに取り組みましょう。 （1）ベストプラクティス共有型 1つ目に、ベストプラクティス共有型です。 ベストプラクティス共有型とは、「優秀な社員の知識・ノウハウ」や「過去の成功事例」を、組織全体に共有する手法を指します。たとえば、新製品の展示会を実施する場合、過去の事例が分からないと、展示方法や対象顧客などを一から検討しなければなりません。 そこで、成功事例を共有しておけば、効果的な展示方法を取り入れて、スムーズに施策を実施できるのです。 （2）専門知識共有型 2つ目に、専門知識共有型です。 専門知識共有型とは、専門的な知識を社内wikiなどにまとめてデータベース化し、共有する手法を指します。疑問が生じたとき、社員が自身で情報を調べて解決できるので、専門知識を持つ社員が都度対応する手間を削減できます。 ただし、検索スキルが必要なツールに情報をまとめていると、ITに不慣れな社員は目的の情報を探し出せません。そこで、「ナレカン」のように検索機能がシンプルで使いやすいツールを使えば、誰でも直感的に検索して、欲しい情報に即アクセスできます。 （3）顧客知識共有型 3つ目に、顧客知識共有型です。 顧客知識共有型とは、顧客の「対応履歴」や「アンケート調査の回答」などを共有する手法を指します。 例として、対応履歴を担当者しか把握していないと、担当者が不在の場合に誰も対応できず困ってしまいます。そこで、過去の対応履歴を共有しておくと、ほかのメンバーでも同じように対応できるので、結果としてサービス品質の向上につなげられるのです。 ほかにも、アンケート調査によって把握した顧客の意見を共有して、新商品の開発に反映させることも、顧客知識共有型の一例です。 （4）知的資本集約型 4つ目に、知的資本集約型です。 知的資本集約型とは、組織の知的資本となるナレッジを活用して、収益につなげる手法を指します。具体的には、以下の内容が挙げられます。 自社で開発した受発注システムを社外に販売する 自社の独自キャラクターと、他社のブランドとのコラボ商品を展開する このように、自社が保有する特許や技術、著作権などを組み合わせて、新たな付加価値を生み出せることがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントを導入する手順とは ここでは、ナレッジマネジメントを導入する手順についてご紹介します。以下の内容を把握して、自社の取り組みに役立てましょう。 手順1｜目的を明確にする はじめに、ナレッジマネジメントを導入する目的を明確にします。 個々のノウハウを共有するナレッジマネジメントでは、社員の協力が欠かせません。そのため、現状の課題をもとに、実現したい内容を明確にして、社員に共有しましょう。 以上のように、目的を明確にしておくと「共有したい情報」や「活用するツール」なども目的に合わせて選びやすくなるので、ナレッジマネジメントをスムーズに導入できます。 手順2｜共有したい情報を決める 次に、共有したい情報を決めます。 たとえば、問い合わせが多い内容を分析すれば、社員が求めている情報を把握できます。また、社員が業務を進めるうえで、困っていることをヒアリングするのも、手法のひとつです。 このように、必要な情報を過不足なく選定して、組織のニーズに合ったナレッジを共有しましょう。 手順3｜ナレッジ共有の仕組みをつくる 最後に、ナレッジ共有の仕組みをつくります。 ナレッジマネジメントを社内に浸透させるために、社員がナレッジを共有・閲覧できる環境を整えましょう。ただし、紙やExcelファイルでは、情報の共有・更新に手間がかかるため、近年では、ITツールを使ってナレッジ共有する企業が増加しています。 実際に、株式会社プロジェクト・モードが実施したアンケート調査によると、ナレッジマネジメントを実現している企業における専門ITツールの導入率は、実現していない企業の約4倍であり、ITツールの導入がナレッジマネジメントを実現するポイントであることが分かります。 参考：PR TIMES＞【ナレッジマネジメントの実態調査】ナレッジ管理SaaS「NotePM」を提供するプロジェクト・モードが調査レポートを公開 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 誰でも簡単にナレッジを共有・閲覧できるツール 以下では、誰でも簡単にナレッジを共有・閲覧できるツールをご紹介します。 ナレッジマネジメントを円滑に進めるには、社員が簡単にナレッジを共有・閲覧できる環境を整える点が重要です。そこで、ナレッジ管理に特化した「ナレッジマネジメントツール」を導入して、ナレッジ共有の仕組みをつくりましょう。 ただし、情報を検索しづらいツールでは、必要なナレッジを探す手間がかかり面倒なので、ツールが社内に浸透しません。そのため、検索機能がシンプルで使いやすいものを選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきは、社内のノウハウをナレッジ化してまとめておけるうえ、誰でも思い通りに検索できるナレッジマネジメントツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にテキスト・画像・ファイルを保存するだけで、ナレッジとして簡単に共有できます。また、生成AIを活用した超高精度の「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索できるので、必要なナレッジをすぐに探し出せる点が特徴です。 目的のナレッジに即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントの手法まとめ これまで、ナレッジマネジメントの手法を中心にご紹介しました。 ナレッジマネジメントの手法としては、以下の4つの内容がありました。 優秀な社員のノウハウや成功事例を共有する「ベストプラクティス共有型」 専門的な知識をデータベース化する「専門知識共有型」 顧客の対応履歴やアンケート回答などを共有する「顧客知識共有型」 知的資本を活用して収益向上を目指す「知的資本集約型」 また、ナレッジを円滑に共有するには、ナレッジマネジメントの専用ツールを導入することがポイントです。ただし、共有・蓄積したナレッジを業務に役立てるには「欲しい情報をすぐに見つけられるツール」を選びましょう。 したがって、ナレッジマネジメントには、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報をナレッジとして管理しつつ、すべての社員が直感的に検索できる「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、全社でナレッジマネジメントに取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジとは？ノウハウとの違いや社内のナレッジ運用の重要性を解説 【初心者向け】ナレッジグラフとは？活用例や修正方法をわかりやすく解説 ノウハウのナレッジ化とは？意味やメリット・活用方法を紹介 【最新】ナレッジ管理SaaSツール6選を比較！SIerとの違いも解説 ナレッジトランスファー(KT)とは？5つの手法やポイントも解説 【事例6選】ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイントとは？ 形式知とは？暗黙知との違いやおすすめツールも解説 暗黙知と形式知の違いとは？ナレッジ化するメリット・方法も解説 ITIL(アイティル)とは？導入メリットや成功のポイントを解説！ スキルアップとは？社員のスキル向上のために企業が今すぐすべきこと 【事例あり】属人化のリスクとは？解消法や標準化のメリットも解説！ 【必見】属人化の何が悪い？解消法とデメリットを紹介 必見！見える化のメリットとは？シーン別事例や進め方も紹介 Excelで業務を見える化するやり方は？メリット・デメリットも解説 【非IT企業必見】見える化するべき4つの情報とおすすめシステム6選

ビジネスを成功させるうえで重要なのは「情報の活用」です。とくに、社員が業務を通して得た「ナレッジ」を共有すれば、社員の能力の差を埋めながら業務スキルを底上げできます。 しかし、「ナレッジの共有方法を詳しく把握できておらず、具体的な行動に移せない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ共有の目的や事例、具体的な共有方法を中心にご紹介します。 ナレッジ共有の目的・メリットを知りたい ナレッジ共有の事例や方法を自社で参考にしたい ナレッジを簡単に共有・管理できるツールを利用して業務を効率化したい という担当者の方はこの記事を参考にすると、ナレッジを共有して活用する方法が分かり、社員の業務スキル向上に役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 【なぜ必要？】ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは2 ナレッジマネジメントとは3 ナレッジ共有の目的3.1 ナレッジ共有に求められること3.2 ナレッジ共有の種類4 【企業必見】共有すべきナレッジの具体例4.1 業務における知識・ノウハウ4.2 連絡事項・社内のルール5 ナレッジの共有で得られる3つのメリット5.1 （1）業務効率を向上できる5.2 （2）人材育成に役立つ5.3 （3）ナレッジの消失を防げる6 【ナレッジ共有は難しい！？】ナレッジ共有が失敗する事例6.1 （1）ナレッジを共有するのに抵抗感がある6.2 （2）暗黙知を形式知に変換できない6.3 （3）共有されるナレッジが最新のものではない7 共有したナレッジを管理する3つの方法7.1 （1）ドキュメントファイル7.2 （2）Excel7.3 （3）情報共有ナレッジ管理ツール8 社内のナレッジ共有・管理に役立つおすすめのツール8.1 最も簡単にナレッジを共有できるツール「ナレカン」9 ナレッジ共有・管理ツールの選定ポイント10 【成功事例】ナレッジ共有により業務効率化に繋がった事例11 ナレッジ共有の概要と共有方法のまとめ 【なぜ必要？】ナレッジ共有（ナレッジシェア）とは ナレッジ共有とは、業務における知識やノウハウを組織全体で共有し、誰でも利用できるようにすることを指します。また、ナレッジ共有が必要な理由として以下の2点が挙げられます。 業務の属人化を防止するため ナレッジが共有されると、「特定の人のみが取得しているノウハウ・知識」がなくなるため、業務負担の偏りがなくなります。また、新たなノウハウ・知識の習得がしやすくなり、社員のスキルアップにも繋がるのです。 コストを削減するため 作成・共有されたナレッジは新人教育にも役立ちます。ナレッジを確認すれば業務を理解できるため、新人教育にかかる時間や人件費といったあらゆるコストが削減されるのです。 このように、ナレッジ共有は業務属人化やコスト削減のためにかかせません。また、ナレッジが共有されると、業務に必要な知識・ノウハウが明確になるため、業務の効率化や標準化にも効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントとは ナレッジ共有と似た言葉に「ナレッジマネジメント」という言葉があります。 ナレッジマネジメントとは、組織や社内に蓄積された知識・ノウハウを管理・共有して活用する経営手法です。共有されたナレッジを活用して、新たな知識・価値の創造を目的としています。 ナレッジマネジメントを行うと、共有された知識・ノウハウを元に新たな価値が創造されるため、生産性の向上も期待できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有の目的 以下では、ナレッジ共有の目的や求められることについて説明します。ナレッジの種類も解説するので、ナレッジ共有を始めようとしている担当者の方は必見です。 ナレッジ共有に求められること ナレッジ共有の目的である「業務属人化防止」や「コスト削減」を達成するために求められることとして、以下の2点が挙げられます。 ナレッジ共有の担当者の決定 企業でナレッジ共有を行う場合は、はじめに担当者を決めましょう。担当者を中心に複数人に限定してナレッジ共有を展開し、試行段階で発生した課題点を改善しながら徐々に共有範囲を拡大していくことがおすすめです。 共有にかかる手間を省く方法を検討する ナレッジ共有の手間が省く方法を社内に示せると、社内メンバーのナレッジ共有に対するハードルが下がります。たとえば、「テンプレート」を登録すれば「何をどのように書けばいいか分からない」という状況がなくなり、統一されて見やすいナレッジとなります。 したがって、社内でナレッジを共有する仕組みづくりをすることで、有益な情報を確実に残せるのです。 ナレッジ共有の種類 ナレッジの種類には、「暗黙知」「形式知」の2つあります。それぞれの意味や具体例は以下の通りです。 意味 具体例 暗黙知 個人の経験や勘に基づく、言語化が難しい知識 ・職人の技術 　　・営業マンの会話術 　　・デザインセンス 形式知 図や表などを用いて客観的に説明された理解しやすい知識 ・機械の説明書 ・業務マニュアル ・操作手順書 暗黙知と形式知は業務を行う上でどちらもかかせません。ナレッジを共有して業務に役立てるためには、言語化が難しい暗黙知を形式知化する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【企業必見】共有すべきナレッジの具体例 手あたり次第に情報をナレッジにして共有するだけでは、誰のためにもなりません。以下では、ナレッジにすべき具体例を紹介しているので「何をナレッジとして共有すればいいかイメージが湧かない」という方は必見です。 業務における知識・ノウハウ 長年の業務で得た知識・ノウハウは会社にとって重要な情報資源です。 共有するときのポイントとしては、経験の浅い社員がどんな悩みを持っているか把握することです。たとえば、営業のコツをナレッジとして共有しても、顧客情報のまとめ方すら分からない社員にとっては、すぐに活用できるナレッジとは言えません。 したがって、社員のニーズに沿った知識・ノウハウを共有するべきです。そこで、他のメンバーに質問形式でナレッジを聞き出せる”社内版知恵袋”がある「ナレカン」のようなツールを導入すれば、ニーズの起点を作れます。 連絡事項・社内のルール 社員が知っておくべき連絡事項・社内のルールもナレッジとして共有しておきましょう。 たとえば、会社が大切にしている考え方・理念やスケジュールの記載方法もナレッジとして共有しましょう。連絡事項やルールをナレッジに蓄積しておけば、新入社員への教育コストを大幅に削減できます。 このように、ナレッジを蓄積・共有することで業務効率と業務スキルの向上を同時に果たせます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジの共有で得られる3つのメリット ここからは、ナレッジを共有するメリットを3点ご紹介します。メリットを事前に社内で共有しておけばスムーズに取り組みを展開しやすくなります。 （1）業務効率を向上できる 1つ目のメリットは、業務効率が向上することです。 社員が独自に業務を効率化する方法を探すには、長い時間をかけて業務経験を積まなければなりません。しかし、優秀な社員やベテラン社員が共有したナレッジを活用すれば、全社員が短期間で高いパフォーマンスを発揮可能になるのです。 また、ナレッジを残すために言語化していくにあたって、ベテラン社員自身も手順を見直すきっかけになる可能性もあります。業務効率化によって浮いたリソースを別の業務に振り分けられるため、より多くの成果を出せるのです。 （2）人材育成に役立つ 2つ目のメリットは、スピーディな人材育成に役立つ点です。 業務の経験が少ない新入社員でも、経験豊富な社員が提供したナレッジを参照すれば、短期間でコツを取得したり、業務の見落としやミスが少なくなったりすることが期待できます。 また、上司が新人に常に付きっきりになる(OJT)の負担の軽減にも繋がるので、通常業務に支障をきたしません。 （3）ナレッジの消失を防げる 3つ目のメリットは、ナレッジの消失を防げることです。 ナレッジ共有の仕組みが確立していなければ、特定の社員だけが持つ有益なナレッジは社員の人事異動や退職とともに消失してしまいます。 一方で、ナレッジ共有・蓄積の仕組みが確立された環境下では、社内環境が変化しても有益なナレッジを維持し続けられます。そのため、知識豊富な社員が異動・退職した際にも、残されたナレッジを活用して効率的に業務を回せるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ナレッジ共有は難しい！？】ナレッジ共有が失敗する事例 以下では、ナレッジ共有の失敗事例についてご紹介します。自社でナレッジ共有を始める前に失敗事例を把握しておき、効果的にナレッジを展開できるように対策しましょう。 （1）ナレッジを共有するのに抵抗感がある ナレッジ共有が失敗する1つ目の事例として、ナレッジを共有するのに抵抗感を抱くメンバーがいるケースが挙げられます。 たとえば、個人の売り上げ数値が評価に直結する営業部門では、自身の優位性を高めるためにノウハウを共有するのに躊躇する可能性があります。また、「面倒くさい」「メリットを感じない」という理由から、ナレッジを蓄積するのに消極的になってしまうのです。 そのため、ナレッジ共有を活発化させるには、まず、組織全体に情報共有の大切さを周知させることが重要です。したがって、ナレッジを共有すると得られるメリットを理解してもらい、日常的な業務の一つとして取り組める環境をつくりましょう。 （2）暗黙知を形式知に変換できない ナレッジ共有が失敗する事例の2つ目は、暗黙知を形式知へ変えるのに苦戦してしまっているケースです。 暗黙知を形式知に変換するのが上手くいかず、後任の担当者や周囲の社員に必要な知識を正しく伝えられないと、業務が属人化する原因になるのです。 対策として、「S（Socialization）:共同化」「E（Externalization）:表出化」「C（Combination）:連結化」「I（Internalization）:内面化」のSEICモデルの使用が挙げられます 。 （3）共有されるナレッジが最新のものではない ナレッジ共有が失敗する事例の3つ目は、ナレッジに蓄積する情報が最新の状態になっていない場合です。 たとえば、自社製品やサービスの情報が古いままナレッジに蓄積されていると、誤った情報をユーザーや顧客に伝えることになりかねません。つまり、古い情報が蓄積されているナレッジは役に立たないのです。 したがって、社員が求めているナレッジを集めるためには常に最新の情報に更新しておく必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 共有したナレッジを管理する3つの方法 ここからは、共有したナレッジを管理する3つの方法をご紹介します。多くの企業で利用される方法には失敗につながるデメリットもあるため、以下の内容を確認したうえで管理する方法を決めましょう。 （1）ドキュメントファイル ナレッジをまとめる方法のひとつとして、WordやGoogleドキュメントのドキュメントファイルを使う方法があります。 やり方としては、メモ書きのようにナレッジをまとめた後に整理して共有する手法が一般的です。一方、「共有したことを別途報告する必要がある」「ファイルとして共有されたナレッジへのアクセス性が悪い」などのデメリットがあります。 まとめるのは簡単でも、共有に手間がかかると社員のストレスとなり、ナレッジ共有が後回しになる可能性が高まってしまいます。したがって、担当者には形骸化しないようにルールを正しく設ける、などの対策が求められます。 （2）Excel Excelにナレッジをまとめて、そのまま共有に利用する企業もあります。 Excelは日常業務の表計算などに頻繁に利用され、Wordとは違いタブで管理すればテーマごとにノウハウをまとめられます。しかし、「修正した場合の該当箇所が分からない」「簡単にコピーできるのでセキュリティ性が低い」といったデメリットがあるのです。 また、ナレッジは常に最新の状態で保存すべきであり、機密情報を含めた情報資産であるため、Excelをナレッジ共有に利用するのであれば厳重なリスク管理が必要です。 （3）情報共有ナレッジ管理ツール ナレッジ共有はもちろん情報をまとめて一元管理をする最適な方法は、情報共有ナレッジ管理ツールの利用です。 ナレッジ管理ツールとは、ナレッジや顧客情報など社内のさまざまな情報を集約して共有するためのツールです。とくに、知りたい情報を「特定の人・部署」に質問可能な機能や、キーワードを入力してファイルを探せる「検索機能」があると便利です。 したがって、任意のメンバーに質問できる「社内版知恵袋」や超高精度の「キーワード検索機能」が搭載されている「ナレカン」のようなツールを導入してナレッジを共有・管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のナレッジ共有・管理に役立つおすすめのツール 以下では、社内のナレッジ共有・管理におすすめのツールをご紹介します。 ナレッジ共有が上手くいかない原因として、「どのように共有すればよいか社員が分かっていない」点が挙げられます。そのため、まずはナレッジ管理専用のツールを導入すると、ナレッジ共有を社内に促しやすくなります。 ただし、ナレッジの共有のハードルが高かったり、共有したナレッジを社員が見なかったりすると結局ツールを導入しても形骸化してしまいます。そのため、「簡単にナレッジを周知・確認可能なツール」を選びましょう。 結論、ナレッジ共有に最適なのは、ナレッジの記録・共有・確認がスムーズになる社内向けナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、記事形式や質問形式でナレッジを簡単に残せるうえ、「超高精度な検索機能」で知りたい情報に即アクセス可能です。また、「利用状況レポート」が確認できるので、『ナレッジを共有しても確認しているのか分からない』状態の防止にも繋がるのです。 最も簡単にナレッジを共有できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有・管理ツールの選定ポイント 以下では、ナレッジ共有・管理ツールの選定ポイントをご紹介します。選定するときのポイントとしては、「検索性が高いか」と「情報を共有しやすいか」を重視しましょう。 検索性が高いか 探しているナレッジをすぐに検索して見つけられるかは重要なポイントです。たとえば、「複数キーワードでの検索」や「添付ファイル内の検索」が可能なツールがあると便利です。 情報を共有しやすいか ツールにナレッジが蓄積されても、共有されなければ意味がありません。そのため、蓄積されたナレッジをリアルタイムで把握できるツールが便利です。 以上のように、ナレッジ共有・管理ツールを導入するときは「検索性」と「情報共有のしやすさ」にこだわりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【成功事例】ナレッジ共有により業務効率化に繋がった事例 引用：株式会社アットティー 医療福祉施設を運営している株式会社アットティーでは、情報共有を紙ベースで行っていました。しかしリアルタイムで情報が共有されないため、最新の情報を知らずに現場対応をしてしまうという問題も発生していました。 しかし、シンプルで誰でも簡単に使用可能なStockを導入すると、業務内容・利用者の情報・日報やお知らせといった全ての情報を一元的に管理し、共有できるようになったのです。 情報共有にかかる時間が減り、最新の情報を即座に共有するようになったため、業務の効率化に成功しました。 参考：「介護」の導入事例：株式会社アットティー 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ共有の概要と共有方法のまとめ ここまで、ナレッジ共有の目的や事例、具体的な共有方法を中心に解説しました。 ナレッジの共有をスムーズにするためには、「共有方法を社員に浸透させる」ことが重要です。ナレッジ管理に特化したツールを導入すると、ナレッジ共有がしやすくなります。 しかしツールが複雑だと、社員はナレッジを確認しづらく、ツールの形骸化やナレッジの属人化を引き起こしてしまいます。そこで、「誰でも簡単にナレッジの共有・確認ができるツール」を導入しましょう。 結論、ナレッジ共有に最適なのは、シンプルな操作性で、記事・質問形式でナレッジを残すのが簡単で、超高精度な検索機能があるツール「ナレカン」一択です。また、利用状況も確認可能なのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、社内のナレッジをスムーズに蓄積・共有しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内ナレッジを蓄積すべき理由とは？具体的な方法も紹介