ナレッジマネジメント
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リスクを管理して損失の回避・低減を図るリスクマネジメントは、健全な企業経営には不可欠なプロセスです。社会情勢の変化が激しい現代では、リスクマネジメントによる危機管理の重要性が高まっています。 しかし、「適切なリスクマネジメントを図りたいが、具体的な方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、リスクマネジメントの対応方法やプロセスを中心に解説します。 健全な企業経営に求められるリスクマネジメントを社内に浸透させたい リスクの種類や適切なリスクマネジメントの方法が知りたい 具体的な手順を把握して、今すぐリスクマネジメントを実践したい という方は本記事を参考にすると、リスクの種類や対応方法のタイプを把握したうえで、効果的なリスクマネジメントを実践できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 リスクマネジメントとは2 リスクの種類とは2.1 損失のみを考慮するリスク2.2 利益と損失を考慮すべきリスク3 リスクマネジメントのタイプとは3.1 リスクコントロール3.2 リスクファイナンシング4 リスクマネジメントの4つのプロセス4.1 （1）リスクの特定4.2 （2）リスクの分析・評価4.3 （3）対策の実施4.4 （4）対策のモニタリング・改善5 【必見】企業のリスクマネジメントの効率化に最適なツール5.1 情報の一元管理でリスクマネジメントに貢献する「ナレカン」6 リスクマネジメントの対応方法やプロセスまとめ リスクマネジメントとは リスクマネジメントとは、企業や組織が直面するさまざまなリスクを把握し、適切に管理することで、損失の発生や影響を最小限に抑えるための取り組みです。 ビジネスにおいては、企業価値の維持・向上にむけて、あらゆるリスクとその影響を特定・分析し、適切な対応策を講じることが求められます。また、状況によっては、リスクを負うことで利益が得られるケースもあるのです。 しかし、リスク管理が不十分だと、企業の信頼を失ったり深刻な損害につながったりする可能性もあります。そのため、あらかじめリスクを想定し、継続的にマネジメントしていくことが重要です 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ リスクの種類とは 以下では、リスクの種類について解説します。性質の違いを把握して、リスクごとに適切な対応をとりましょう。 損失のみを考慮するリスク 損失のみを考慮するリスクとは、自然災害などの偶然的事故や、人為的ミスによって生じるリスクです。例としては、以下の内容が挙げられます。 財産の損失 社員の傷害による人的損失 賠償責任 事業の中断による収益減少 リスクマネジメントでは、このような事態の発生を防止して損害を抑制する必要があります。また、損害のみのリスクは統計的に予測できるため、リスクマネジメントがしやすい傾向にあります。 利益と損失を考慮すべきリスク 利益と損失を考慮すべきリスクとは、政治的・経済的要因による経営環境の変化に伴って生じるリスクです。たとえば、以下の内容が挙げられます。 規制改正 景気・為替・金利の変動 消費者の嗜好・動向の変化 新商品開発 このように、状況によってプラスにもマイナスにもなり得るので、マイナス面への対策を検討することが重要です。また、今日はグローバル化による政治的・経済的要因から生じるリスクもあるため、利益と損失の双方を考慮し損失を最小限に抑える必要があります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ リスクマネジメントのタイプとは ここでは、リスクマネジメントにおける2つのタイプについて解説します。以下2つのマネジメント手法を適切に実施しなければ、誤った経営判断をしたり、想像以上のネガティブな影響が出たりしてしまうので注意が必要です。 リスクコントロール リスクコントロールとは、損失の発生を防止したり、規模を抑えたりする対応方法です。 具体的な手段としては、「リスクの回避・低減」があります。リスクの発生原因を特定して発生確率や想定被害額を定量化すれば、あらかじめ想定されるリスクの把握・コントロールが可能です。 ただし、リスクコントロールを実施するとリスクの発生を抑制できる一方で、経営判断や事業展開がしづらくなる可能性があります。そのため、丁寧な分析や総合的な経営判断が求められるのです。 リスクファイナンシング リスクファイナンシングとは、損失を金銭的に補填する対応方法です。 具体的な手段としては、「リスクの移転・受容」があり、金銭的なリスクを定量化して被害に備えます。保険や委託によってリスクを第三者に移転したり、コストに見合った効果が得られない場合にリスクを容認したりする方法が挙げられます。 しかし、リスクファイナンシングを実施すると大胆な経営判断や事業展開が可能になる一方で、企業の負担するコストが増大するリスクもあるのです。そのため、対応方法を臨機応変に判断しつつ、全体のコストを最小限に抑制することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ リスクマネジメントの4つのプロセス 以下では、リスクマネジメントのプロセスについて解説します。リスクマネジメントに関わる担当者は、慎重かつスピーディに、適切な手順に沿ってリスクを対処しなければなりません。 （1）リスクの特定 まず、想定されるリスクを列挙して特定します。 たとえば、リスク管理シートでのリストアップや、ブレーンストーミングの活用が有効です。また、リスク管理部門だけでなく各部門からもリスクを抽出すれば、網羅的に把握できるようにます。 リスクの特定では、想定されるリスクを全て洗い出す点がポイントです。個人の主観では「問題ない」と考慮されるリスクであっても放置せず、先入観を払拭して抽出する必要があります。 （2）リスクの分析・評価 次に、抽出したリスクの分析・評価をします。 分析では、リスクの「発生確率」と「損害の影響度」を算定します。また、分析結果を表にまとめてリスクマップを作成すれば、リスクを体系的に把握できるだけでなく、重要度を可視化できます。 そして、リスクを評価して対応の優先順位を定めます。人命や企業の信頼に関わる定量化が困難なリスクについても、慎重に影響度を評価し、リスク同士を相対的に比較する必要があるのです。 （3）対策の実施 リスクの評価が完了したら、具体的な対策を策定・実施します。 リスク対応では、成長のための投資が求められる場合もあります。そのため、リスク回避のみに集中するのではなく、利益の最大化を追求して対策を実施しなければなりません。 また、全てのプロセスにおいて利害関係者との協働が不可欠です。担当部署や複数拠点が多くコミュニケーションがとりづらい場合でも、「ナレカン」などの情報共有ツールを用いて積極的に情報共有を図り、価値基準を明確にしておく必要があるのです。 （4）対策のモニタリング・改善 対策を実施したら、モニタリングと改善をします。 モニタリングでは、リスクマネジメントに対する効果や運営状況を評価して、対策の有効性を確認します。リスクの内容や評価は都度変わるので、定期的に改善点を抽出・修正しつつ、より効率的な対策を検討する必要があるのです。 さらに、改善点をまとめたガイドラインやマニュアルを整備・共有すれば、効果的な対策を継続して実施できます。このように、対策の標準化によって組織全体でのリスク管理体制を確立させておくと、リスクマネジメントの社内浸透が促進されるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】企業のリスクマネジメントの効率化に最適なツール 以下では、リスクマネジメントの効率化に最適なツールをご紹介します。 リスクマネジメントを効率化するには、対策実施後の適切なモニタリングと改善が不可欠です。また、リスクマネジメントのガイドラインを作成・共有すれば、組織全体で体系的に取り組む基盤を整えることができます。 そこで、「情報管理ツール」を使うと、リスクへの対応経緯やナレッジを安全に蓄積しながら、効果的な対策の検討が可能です。ただし、検索性が低いツールでは、必要な情報がすぐに見つからず、結局は特定の担当者に依存してしまう恐れがあります。 したがって、検索性に優れており、リスクマネジメントに関する情報を一元管理できる情報管理ツール「ナレカン」を使うべきです。 ナレカンでは、リスクマネジメントのガイドラインや対応経緯を「記事」として簡単に蓄積・共有できます。さらに、高精度の検索機能により、必要な情報をすぐに参照できるため、疑問点の解決や緊急時の迅速な対応にも役立つのです。 情報の一元管理でリスクマネジメントに貢献する「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ リスクマネジメントの対応方法やプロセスまとめ ここまで、リスクマネジメントの対応方法やプロセスを中心に解説しました。 リスクマネジメントでは、リスクの発生要因によって利益や損失が異なるため、臨機応変な対応が求められます。そして、対策を実施した後はモニタリングと改善に取り組み、経緯を蓄積しておくことで、より効果的な対策を検討して損失のリスクを回避できます。 そこで、「ITツール」を使ってリスクマネジメントに関する情報をノウハウとして蓄積し、全社で活用できる仕組みを整えましょう。ただし、情報へのアクセス性が悪いと、活用されないまま属人化が進み、持続的なリスクマネジメントの実現が困難になります。 したがって、高精度の検索機能で必要な情報に即アクセスできる情報管理ツール「ナレカン」を導入すべきです。 無料の導入支援も受けられるので、ので、ぜひ「ナレカン」で情報の管理・共有を効率化し、リスクマネジメントを全社で促進しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

昨今では、仕事と生活の調和を図る「ワークライフバランス」が業界・業種を問わず浸透しています。しかし、ワークライフバランスは全社で進めなければ、失敗の原因にもなってしまうのです。 とはいえ、なかには「自社のワークライフバランスの改善に取り組みたいが、具体的な方法がわからない」と悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、ワークライフバランスが進まない理由や改善策を中心に解説します。 自社のワークライフバランスの取り組みが思うように進まない ワークライフバランスの課題をどのように解決すべきか知りたい ワークライフバランスの課題をすぐに解決する方法を探している というの方は本記事を参考にすると、ワークライフバランスの課題に対する改善策が分かり、施策をスムーズに浸透させられるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ワークライフバランスとは1.1 日本におけるワークライフバランスの現状1.2 ワークライフバランスを改善するメリット2 ワークライフバランスが進まない理由・課題2.1 課題1｜導入方法が分かりづらい2.2 課題2｜経営陣の理解が求められる2.3 課題3｜生産性低下のリスクがある2.4 課題4｜導入にコストがかかる3 即実践！ワークライフバランスの課題解決策3選3.1 （1）経営陣の意識改革をする3.2 （2）既存の業務を見直す3.3 （3）ITツールを活用する4 【これで安心】ワークライフバランスの課題解決に最適なツール4.1 社内情報を一元管理して効率化を実現する「ナレカン」5 ワークライフバランスの課題や改善策まとめ ワークライフバランスとは ここでは、日本におけるワークライフバランスの現状と改善のメリットを解説します。自社のワークライフバランスを改善する場合の参考にしましょう。 日本におけるワークライフバランスの現状 2018年の内閣府による調査では、ワークライフバランスを「経営方針等には掲げていないが、経営課題としている企業」は6割弱としています。また、「経営方針等に掲げている企業」は2割強であり、8割強の企業がワークライフバランスを進めているのです。 一方、個人のワークライフバランスに関する調査では「個人と企業では優先したい制度にギャップがある」と答えた人が、男女ともに5割前後を占めていました。 このように、調査結果から、ワークライフバランスに取り組む企業自体は多いことが分かります。しかし、従業員の希望に沿った施策に取り組む会社は少なく、企業と従業員には認識のズレがあるのが現状です。 参考：内閣府ホームページ　企業等における仕事と生活の調和に関する調査研究報告書 ワークライフバランスを改善するメリット ワークライフバランスを改善することで、以下のようなメリットを得られます。 人材の定着率向上 従業員のライフスタイルに合った働き方を実現できれば、育児や介護などを理由とした退職を防止できます。また、プライベートの充実によって仕事への満足度も高まり、定着率の向上につながるのです。 生産性向上 ワークライフバランスの改善により、従業員の企業への満足度が高まります。その結果、仕事へのモチベーションも高まり、ポジティブな雰囲気が社内に広がることで、生産力の向上が期待できるのです。 企業のイメージアップ ワークライフバランスへの積極的な取り組みは、社外から「働きやすい企業」「従業員を大切にする企業」として評価されやすくなります。その結果、信頼性やブランドイメージが高まり、採用活動にも良い影響をもたらすのです。 以上のように、ワークライフバランスを改善することで、従業員の満足度と企業の競争力の双方を高めることができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランスが進まない理由・課題 ここでは、ワークライフバランスが進まない理由および課題を3つ解説します。以下の課題を解決しなければ、ワークライフバランスの十分な効果は得られません。 課題1｜導入方法が分かりづらい まず、ワークライフバランスの課題として、導入方法の分かりづらさが挙げられます。 そもそも日本企業には、労働時間や働き方を柔軟に変える文化が根づいていないケースも多いです。そのため、実際にテレワークやフレックスタイムなどを導入しようとしても、詳しい方法が分からず、最終的に頓挫してしまうのです。 また、企業や部署によって状況も異なるので「どの施策が最適なのか」で悩む担当者もいます。そのため、まずは自社や部署が抱える課題を洗い出すことが大切です。 課題2｜経営陣の理解が求められる 次に、経営陣の理解が求められることも、ワークライフバランスの課題です。 たとえば、労働時間の長さだけを評価したり、育休や産休の日数に上限があったりする社風では、ワークライフバランスが浸透しづらくなってしまいます。このような状況では、従業員が施策の案を出しても、受け入れられない場合が多いです。 したがって、まずは経営陣がワークライフバランスのメリットを理解し、取り組みがしやすい風土をつくる必要があります。 課題3｜生産性低下のリスクがある 次に、現状のワークライフバランスでは、生産性低下のリスクがあります。 ワークライフバランスの施策としては、時短勤務や定時退社など、労働時間を減らす取り組みが挙げられます。しかし、業務量は変わらず労働時間だけが短くなれば、未完了の仕事が蓄積され、企業の生産性が下がる恐れもあるのです。 その結果、従業員が隠れ残業をしたり、仕事を持ち帰ったりする可能性もゼロではありません。したがって、施策の導入前に無駄な業務を省いておかなければ、ワークライフバランスの実現は難しくなります。 課題4｜導入にコストがかかる 最後に、導入にコストがかかることも、ワークライフバランスにありがちな課題です。 ワークライフバランスを進めるにあたっては、既存の業務体制を大きく変える必要があります。そのうえ、社内調査をしたり、新しい制度を説明したりしなければならず、人件費もかさんでしまうのです。 このように、制度の導入には多大なコストがかかるので、ワークライフバランスへ取り組めない企業も多いのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 即実践！ワークライフバランスの課題解決策3選 ここでは、ワークライフバランスの課題解決策3選をご紹介します。以下を実践すれば、ワークライフバランスの成功へ一気に近づきます。 （1）経営陣の意識改革をする まずは、経営陣の意識改革に取り組むべきです。 ワークライフバランスを実現するには、経営陣の理解が不可欠です。そのため、まずはワークライフバランスの推進によって得られる具体的なメリットを共有しましょう。 また、「能動的にワークライフバランスへ取り組む姿勢」が経営陣にあると、社内への浸透スピードも早くなります。このように、経営陣の意識改革をすることで、従業員が制度を利用しやすい仕組みをつくれるのです。 （2）既存の業務を見直す 次に、既存の業務を見直すことも、ワークライフバランスの実現につながります。 たとえば、時短勤務制度やフレックスタイム制を導入しても、業務量が変わらなければ結局残業しなければなりません。そのため、「無駄な業務はないか」「もっと効率化できないか」といった視点で、既存の業務を見直しましょう。 具体的には、管理が煩雑になりがちな紙の書類を電子化したり、定型業務を外注したりするのが効果的です。このような取り組みをすれば、無駄な作業時間が減り、プライベートの時間も確保しやすくなります。 （3）ITツールを活用する 最後に、ワークライフバランスの成功には、ITツールの活用が最も有効です。 情報の蓄積から共有までスムーズにできる「ITツール」があれば、紙やExcelと異なり、目的の書類が埋もれづらくなります。また、ツール内でメッセージやコメントのやり取りが可能なため、メールや他のツールを併用する手間も省け、業務効率が向上するのです。 ただし、多機能すぎるツールは導入や従業員への教育に時間がかかり、定着しない恐れがあります。そのため、ITに詳しくない方でも即日で使いこなせる「ナレカン」のような、シンプルで直感的に操作できるツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで安心】ワークライフバランスの課題解決に最適なツール 以下では、ワークライフバランスの課題解決に最適なツールをご紹介します。 ワークライフバランスの大きな課題は、「制度を整えても業務量が変わらず、結局残業が発生すること」です。そこで、まずは業務で必ず扱う“情報“の管理を「ITツール」で効率化することが求められます。 たとえば、業務マニュアルを整備したり、必要な情報へスムーズにアクセスできる環境を整えることで、作業時間を大幅に削減可能です。しかし、検索性の低いツールではかえって非効率になりかねないため、「検索性の高さ」を重視してツールを選びましょう。 結論、ワークライフバランスの改善には、業務に関する情報を一元管理でき、高精度の検索機能で業務効率化を実現する「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、社内のあらゆる情報を「記事」として蓄積・共有可能です。また、強力な検索機能によって必要な情報へすぐにアクセスできるため、煩雑な情報管理から脱却し、効率的にワークライフバランスの改善に取り組めます。 社内情報を一元管理して効率化を実現する「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ワークライフバランスの課題や改善策まとめ ここまで、ワークライフバランスの課題や改善策を中心に解説しました。 現状のワークライフバランスが進まない背景には、導入方法が分かりづらかったり、かえって生産性が低下しやすかったりする課題があります。そのため、制度を利用しやすい風土づくりはもちろん、既存業務の効率化に取り組むべきなのです。 そこで、すべての情報を一か所にまとめられる”ITツール”を使えば、情報管理や共有の手間を省き、作業効率を大幅に向上させられます。ただし、検索性の低いツールでは必要な情報を探すのに時間がかかるため、選定時には「検索性の高さ」を重視すべきです。 結論、ワークライフバランスの課題解決に最適なのは、社内情報を一元管理でき、優れた検索機能で必要な情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」でワークライフバランスの課題を解消し、施策を確実に浸透させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！

市場の急速な変化やグローバル化、デジタル化にともなって注目されているのが、DX（デジタルトランスフォーメーション）です。現在、多くの企業がDX化の検討・準備段階にあります。 しかし、なかには社内でDXという言葉が独り歩きしており「そもそもDX化の目的が分からなくなった」「自社や自分のチームでもDX化は実現するのか疑問だ」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXを推進に向けた職種別の目的や成功事例をご紹介します。 DX化をする目的・理由を把握したい 自社で目的を持ってDX化を推進していきたい DX化に便利なツールを知りたい という担当者の方はこの記事を参考にすると、デジタルが苦手な人でも自社におけるDXの目的を理解するのに役立ちます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは2 なぜDX化には目的が必要なのか3 ＜職種別の例＞DXの目的3.1 人事・経理部門3.2 営業・マーケティング・開発部門4 ＜組織別の例＞DXの目的4.1 大企業4.2 中小企業5 【必見】DXの目的を定めるだけでは不十分な理由5.1 非IT企業のDX推進に役立つツール「ナレカン」6 DXの必要性が高まった背景7 DXを推進する3つの方法7.1 （1）自社の課題を明確にする7.2 （2）DXの目的を設定・周知する7.3 （3）使いやすいITツールを導入する8 ＜業種別＞DX推進の成功事例8.1 小売業におけるDXの成功事例8.2 介護・福祉業におけるDXの成功事例8.3 士業におけるDXの成功事例9 DXの目的や成功事例まとめ DX（デジタルトランスフォーメーション）とは DX（デジタルトランスフォーメーション）とはスウェーデンのストルターマン教授が提唱した概念で、データやデジタル技術を活用し、社会をよりよく変革することです。 とくに、ビジネスにおいては製品やサービス、ビジネスモデル、業務プロセス、組織文化などの変革によって競争上の優位を確立することを指します。 デジタル化や顧客ニーズの多様化といったビジネス環境の急速な変化のなかでは、競争優位を確立しなければ会社を存続できません。したがって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ なぜDX化には目的が必要なのか DX推進に目的が必要な理由は「データやデジタル技術を適切に活用するため」です。 仮に、DXの目的を定めないままDXを推進しようとすると「何をすれば良いか分からない」「データの収集やITツールの導入そのものが目的になる」といった事態になりかねません。しかし、ITツールやデータはあくまでDXを推進する手段にすぎないのです。 ITツールの導入が目的になるとDX化は成功せず、導入費用や時間が無駄になってしまします。ツールの利用で利益を得るためにも、データやデジタル技術を”業務のスムーズな進行”や”顧客満足の向上”という目的に向かって活用すること重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜職種別の例＞DXの目的 以下では、DXの目的例を職種別にご紹介します。「具体的にどのような目的を立てれば良いか分からない」という方は必見です。 人事・経理部門 人事・経理部門のDX目的例は「テレワーク推進」や「業務負担の削減」です。 ITツールを手段として得られるメリットには”ペーパーレス化”や”事務作業の自動化”、誤入力をはじめとする”人為的ミスの削減”が挙げられます。以上のように、人事・経理部門における目的として「ITツールの活用による業務効率化」を掲げる例が代表的です。 また、業務を効率的に行うことは、業務時間の短縮にもなり、社員はプライベートとの両立をしやすくなります。つまり、社員の満足度も向上するのです。 営業・マーケティング・開発部門 営業・マーケティング・開発部門のDX目的例は「顧客満足度の向上」です。 たとえば、クラウドストレージを使って顧客情報を一元管理したり、チャットボットを使用したりすることで、顧客の意見やニーズを可視化できます。それらを製品やサービスに活かすことで顧客の満足度が向上するのです。 また、顧客情報が一元管理されていると、問い合わせがあったときも素早い対応につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜組織別の例＞DXの目的 以下では、DXの目的例を組織の規模別にご紹介します。「自社の規模ではどのような目的のDXを実施できるのか知りたい」という方は必見です。 大企業 大企業のDX目的例は「顧客データの有効活用して企業の競争力の向上させること」です。 従来、部署ごとのシステムやファイルで管理していた情報は、ITツールの導入によって一括管理できます。収集した膨大な顧客データの分析を通して、より正確に顧客ニーズを把握できるようになるのです。 顧客のデータをより詳細に把握することで、競合他社との差別化や新たなビジネスチャンスの獲得に繋げることもできます。 中小企業 中小企業のDX目的例は「事業の拡大」や「事務作業の負担縮小」です。 。事務作業における負担が縮小されることで、新たな事業やプロジェクトを行うことができ、企業としても成長することができます。また事業の拡大は、新たな顧客の獲得も期待できるのです。 中小企業は少数精鋭な組織形態なので、一人が複数の業務を担当します。そのため、業務効率化や事務作業の負担軽減によって、重要な業務に十分な時間を充てられるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】DXの目的を定めるだけでは不十分な理由 以下では、DXの目的を定めるだけでは不十分な理由を解説します。 DX化においては、顧客のデータ・業務内容・マニュアルといったあらゆる情報を共有・管理することは必須です。いくらDX化の目的を明確にしても、実現するための情報共有や業務連携の仕組みがないとDX化は進みません。 そこで、情報を一元管理し、スムーズに共有できるITツールの導入が必要です。特に、社員によってITスキルは異なるので、「誰でも簡単に情報を共有・管理することができる」ようにしましょう。 結論、DXを推進するためには、自社にあった形で情報をまとめられ、社内向けの報告書やマニュアルを簡単に直接記事に書き込むことができる「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事機能」では直接書き込むことが可能なため、Excelなどのファイルよりもバージョン管理が簡単です。その結果、社員は最新の情報を得やすくなるため、社内の情報共有の仕組みを整えられます。 非IT企業のDX推進に役立つツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの必要性が高まった背景 DXの必要性が高まった背景には、以下の3つが挙げられます。 消費者のニーズ・消費行動の変化 スマートフォンの普及により、消費者が新たな製品やサービスを目にする機会が増えたことで、消費者の価値観やニーズが変化しているのです。 IT技術などの進化 IT技術の進歩により、情報の電子化やデジタル化が簡単・低コストでできるようになったことで、デジタル技術を利用したサービス・製品も増加しています。 グローバル化によるビジネス競争の激化 デジタル技術の発展により海外との取引も簡単に行えるようになりました。それに伴い企業の競争相手が日本企業だけでなく、海外の企業にまで拡大したのです。 このように、個人の価値観・外部環境・技術が変化しているため、企業も変化に対応することが求められるようになったのです。 参照：デジタル・トランスフォーメーションが注目される背景（総務省ホームページ） 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXを推進する3つの方法 以下では、DXを推進する手順を3つに分けてご紹介します。DX推進による混乱を防ぐために、以下の3つのステップに沿って進めましょう。 （1）自社の課題を明確にする はじめに、DXの対象となる自社の業務プロセスやビジネスモデル、製品・サービスなどに関する課題や弱みを明確にしましょう。 たとえば、「顧客データの共有が不十分で、開発部が顧客ニーズをくみとるのが難しいこと」を課題とすると、DXのアプローチの一例として「クラウドツールを使った情報共有を活発化させる」が挙げられます。 以上のように、自社の課題が明確になると、その後の指針を立てやすくなるのです。 （2）DXの目的を設定・周知する 次に、DX推進の目的を定め、全社へ周知しましょう。 たとえば、「顧客データの共有が不十分で、開発部が顧客ニーズをくみとるのが難しいこと」が課題だと、DX推進の目的は「部署間の情報共有をスムーズにし、顧客データを有効活用すること」となります。 目的を伝えないままDXの開始に踏み込むと「本来の課題が解決できない」、「従業員が使いこなせず失敗した」という事態になりかねません。 DXにおいて、データやデジタル技術はあくまで「手段」すぎないので、“デジタルを使って何を達成するのか”という目的意識を浸透させなければならないのです。 （3）使いやすいITツールを導入する DXの目的を社内に浸透させたのちに、ITツールを導入しましょう。 導入するツールは、デジタルの知識がない従業員でも活用できるような”使いやすさ”が求められます。たとえば、操作を覚えられないほど多機能なツールや専門知識が必要なほど高機能なツールは、従業員が使いこなせず社内に浸透しません。 したがって、自社にあった形で情報をまとめられ、最新情報を簡単に書き込み・管理できる「ナレカン」のようにシンプルなツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜業種別＞DX推進の成功事例 以下では、DX推進の成功事例を「小売業」「介護・福祉業」「士業」の3つに分けてご紹介します。自社のDXの方針に迷っている方は必見です。 小売業におけるDXの成功事例 以下では、製造業でDXに成功した事例をご紹介します。 主にECサイトで商品を販売している株式会社フューチャーゲートでは、サイトで打った施策とその結果の管理に課題を感じていました。具体的には、”立案者が施策をまとめて担当者へメールする”という方法をとっていたため、振り返る習慣がつかなかったのです。 そこで、施策と結果を簡単に残せるITツールを導入したところ、チーム内にノウハウを蓄積できるようになりました。 以上のように、情報を蓄積して必要なときに素早くアクセスできるツールにより、自社ビジネスに根拠のあるデータを活かせるようになったのです。 小売業のDX成功事例の詳細はこちら 介護・福祉業におけるDXの成功事例 以下では、訪問型はり灸マッサージ事業でDXに成功した事例をご紹介します。 株式会社ハピネスでは、個人向けチャットでの情報共有に課題を感じていました。具体的には、営業先との商談記録が流れてしまうため、過去の営業の打ち合わせ記録を振り返られない状況だったのです。 そこで、仕事の情報を一元管理する情報共有ツールを導入したところ、簡単に管理できるようになりました。そのため、過去の営業記録を素早く探し出し、2回目・3回目の営業戦略も立てられています。 また、営業記録のほかにも”問い合わせ記録”や”日報”、”顧客からのクレーム”もすべてオンライン上で管理し、顧客満足度の向上へつなげられるようになりました。 以上のように、社内の情報を簡単に管理・共有するITツールでデータを活用したことにより「営業戦略の立案」「顧客満足度の向上」といった競争優位を獲得し、DX化が成功したのです。 はり灸マッサージ事業のDX成功事例の詳細はこちら 士業におけるDXの成功事例 以下では、社会保険労務士事務所でDXに成功した事例をご紹介します。 中瀬社会保険労務士事務所では、従来「チャットツール」と「ファイル共有ツール」を使用していました。しかし、「チャットツール」では情報が流れてしまい、「ファイル共有ツール」では社内からしか情報にアクセスできないという課題がありました。 そこで、必要な情報を簡単に残せる情報共有ツールを導入したところ、社内の情報共有が極めてスムーズになりました。シンプルで簡単であるため、ITに詳しくないスタッフも抵抗なく導入でき、業務の効率がよくなりました。 また、スマホアプリも充実しており、外出先からでもメンバーの仕事の様子をリアルタイムで把握することも可能になりました。 以上のように、社内の情報を簡単に残せるITツールを使用し、情報管理やメンバーの進捗状況を管理したことにより業務効率が劇的に変化し、DX化が成功したのです。 社会保険労務士事務所のDX成功事例の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DXの目的や成功事例まとめ これまで、職種・組織別のDX目的例、DXの成功事例を中心にご紹介しました。 DXの目的を周知しなければ、ITツールやデジタル技術そのものが目的となって「ツールを導入しただけでDX化したつもりになっていた」「必要以上に高額なコストをかけたが効果は得られなかった」という事態になりかねません。 したがって、「自社の何をどのように改革するのか」という明確な目的を設定し、従業員へ伝えましょう。また、DX化を成功させるには”ITスキルがあまりない社員も使えるツール”を導入しなければなりません。 したがって、自社にあった形で情報をまとめられ、マニュアルや報告書を簡単に直接書き込められるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、DX化を進めていきましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？役立つ技術や推進事例を紹介！

企業を取り巻く環境の変化に対応するための施策として「DX化」という言葉をよく耳にするようになりました。また、「デジタル化」「IT化」「IoT」などの言葉もここ数年で大きく普及しています。 しかし、「なぜDX化が注目されているのか分からない」「DX化に興味はあるが具体的なイメージがわかない」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DX化の意味やメリット、成功事例を中心に紹介します。 DX化の意味や、身近な例を押さえておきたい DX化する必要性や課題を教えてほしい DXを成功させるためのポイントを教えてほしい という方はこの記事を参考にすると、DX化の意味やメリット、課題、推進するためのポイントが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 DX化（デジタルトランスフォーメーション）とは1.1 DX・DX化とは1.2 デジタル化（デジタライゼーション）との違い1.3 IT化との違い1.4 IoTとの違い2 DX化の身近な例とは3 【メリットあり】DX化を推進する必要性3.1 （1）業務時間が短縮する3.2 （2）仕事とプライベートの両立に繋がる3.3 （3）無駄な費用を削減できる3.4 （4）ビジネスチャンスが拡大する4 【課題あり】DX化推進における解決すべき社内体制4.1 IT人材が不足している4.2 予算が不足している5 社内のDX化を実現するおすすめのツール5.1 社内ナレッジにすぐにアクセスできるツール「ナレカン」6 【必見】DX化に成功した2つの事例6.1 事例1：クオーレ労務経営6.2 事例2：株式会社ハピネス（ハピネス治療院）7 DX化とIT化・デジタル化の違いまとめ DX化（デジタルトランスフォーメーション）とは 以下では、DXの意味や似た言葉との違いについて解説します。「なんとなくDXという言葉を使っているが、意味を説明できない」という方は必見です。 DX・DX化とは DXとはDigital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）の略語です。 2004年にスウェーデンのエリック・ストルターマン教授が提唱した概念で、その内容は「IT技術の浸透によって、人々の生活が良い方向に向かっていく」というものでした。 その後、IT専門調査会社や経済産業省によりDXが定義づけられ「デジタル技術の活用によって、ビジネスモデルや人々の生活を根底から変えること」が目的となりました。 近年、経営を取り巻く環境は急激に変化しています。企業は生き残るためにビジネスモデルや経営プロセスの変革、新たな顧客価値の創造を迫られており、その手段としてDX・DX化が注目されているのです。 参考：デジタルガバナンス・コード2.0（経済産業省ホームページ） デジタル化（デジタライゼーション）との違い DX化（デジタルトランスフォーメーション）とデジタル化（デジタライゼーション）の違いは、変化させる対象にあります。 デジタル化は「デジタル技術を使って新たな価値を生み出すこと」を意味します。ここでの価値とは、製品やサービスの付加価値であり、たとえばデジタル化では「紙媒体から電子媒体への移行」などが挙げられます。 つまり、DX化が”ビジネスモデルや人々の生活”を変化の対象とし、企業全体を変えていく一方で、デジタル化は”製品やサービスの価値”を対象とし物質的な情報をデジタルに変換することを指します。 参考：令和3年版 情報通信白書（総務省ホームページ） IT化との違い DX化が”社会へ新しい価値を創出すること”を目的としている一方、IT化は”既存の作業の効率化”が目的です。 たとえば、DXが「顧客データの分析から新たな収益モデルが生まれる」「顧客の生活スタイルを変容させる」といった根本的な変革をもたらすのに対し、IT化は「作業時間が削減される」「定型業務が自動化される」という既存業務の効率化に留まります。 したがって、DX化は大局的な変革であり、IT化は局所的な改善だと言えます。 IoTとの違い IoTとは、デジタル技術のうちの一つを指します。DXがビジネスモデルや人々の生活を変革させることを指すため、IoTはDX化の手段という位置付けになります。 IoT技術の一例であるスマートスピーカーを導入しただけでは、DX化は実現しません。しかし、スマートスピーカーの活用によって、人々の生活における利便性が大きく高まった場合には、DX化は実現したと言えます。 このように、IoT技術を活用することで、DX化が実現できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX化の身近な例とは DX化進めるにあたって、イメージを固めておくことが大切です。たとえば、身近な例としては以下が挙げられます。 ＜生活環境におけるDX化の例＞ オンライン診療 医療機関では、オンライン診断の導入により、患者が通院したり病院で長時間待ったりする負担が軽減されました。また、電子処方箋の導入により、医療機関内の連携も強化され、薬局でのスムーズな薬の受け渡しが可能になりました。 モバイルオーダーシステム 飲食店ではDX化によって、紙メニューによる注文ではなく、タブレット端末で注文できるようになりました。これにより、注文ミスの減少したほか、人手不足の解消や業務効率化が実現しました。 ＜ビジネスにおけるDX化の例＞ オフィスワークの改革 紙を使ったアナログな情報共有から脱却したことで「オフィスヘの出勤」「対面での会議」が解消され、働く場所を問わずに仕事ができるようになりました。その結果、リモートワークが実現し、社員のライフワークバランスが向上しました。 工場の自動化 工場のDX化を推進したことで、画像認識システムによる品質検査や、IoTセンサーによる在庫管理が実現しました。これにより、人手不足が解消されたほか、製品品質を一定に保てるようになりました。 以上のように、DX化は、私生活だけでなくビジネス面でも大きく寄与しています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【メリットあり】DX化を推進する必要性 以下では、DX化のメリットを3つご紹介します。大企業だけでなく、中小企業や非IT企業にも当てはまるメリットなので、担当者の方は必見です。 （1）業務時間が短縮する 1つ目のメリットは、業務時間が短縮することです。 たとえば、これまで紙で管理していた顧客データを電子化してツールに集約すれば、必要なデータへすぐにアクセスできるようになります。 結果、「案件が増えるごとに資料がかさばる」「何度もファイルをめくって探す」といった面倒な作業がなくなり、業務時間が短縮されるのです。業務時間が短縮されることで、業務の効率化にも繋がります。 （2）仕事とプライベートの両立に繋がる 2つ目のメリットは、仕事とプライベートが両立できるようになることです。 DX化により、オンライン上での情報共有やコミュニケーションが可能になると、会議や事務仕事がリモートで行えます。出社が必要な業務とリモートでも対応可能な業務が明らかになれば、効率的な働き方を検討できるのです。 結果、”在宅で育児と仕事を両立する働き方”や”フレックスタイム制によるワーク・ライフ・バランスのとれた働き方”といった多様な働き方の実現につながります。 （3）無駄な費用を削減できる 3つ目のメリットは、社内の無駄な費用を削減できることです。 たとえば、これまで紙で作成していた会議資料や議事録をすべてITツール上で作成・共有すると、用紙代や印刷代が削減されます。社内の複合機にかかる費用が最小限に抑えられるので、大幅なコストカットにつながります。 DXに際するツールの導入は「余分な費用がかかる」と捉えられるケースもありますが、長期的に見ると無駄な費用の削減が期待できるのです。 （4）ビジネスチャンスが拡大する 4つ目のメリットは、新たなビジネスチャンスを広げられる点です。 1つの業務にかける時間が短縮されると、浮いた時間を他の業務に充てることができ、新たなアイディアの創出や新規顧客の獲得につながるのです。とくに昨今は、AI技術によるデータ分析や情報の抽出が可能になり、より幅広く検討が進められます。 このように、DX化は企業の企業の利益拡大やビジネスチャンス獲得が期待できると言えるのです。たとえば、 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【課題あり】DX化推進における解決すべき社内体制 ここからは、DX化推進におけるデメリットを解説します。課題を把握しないままDXに踏み込むと失敗する可能性があるので、以下を確認したうえで対策を練りましょう。 IT人材が不足している 1つ目の課題は「ITに詳しい人材が不足していること」です。 たとえば、DX化を決意したとしても、ITの知識が豊富な社員がいなければ、ツール選びは難航していきます。とくに、世の中にはさまざまな種類のツールが存在するため、「有名だから」という理由でミスマッチなツールを選んでしまうケースも少なくありません。 そのため、まずは、自社の課題を洗い出したうえで、ツールを絞ることから始めましょう。また昨今では、無料相談できるサービスもあるので、利用するのもおすすめです。 予算が不足している 2つ目の課題は、かけられる予算によって導入できるものが異なることです。 DX化の成功事例では、社内サーバーを設置した事例や最新の機器を導入した事例があります。一方、これらには巨額の初期費用が必要で、とくにDX化にかけられる費用が少ない企業にとっては実現可能性が低い事例です。 しかし、月額料金で使えて初期費用のかからないITツールでも同様の役割を補えることがあります。そのため、まずは低コストで使い始められるITツールから検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内のDX化を実現するおすすめのツール 以下では、社内のDX化を実現するおすすめのツールをご紹介します。 業界職種問わず、ビジネスでは、社内情報をデジタル管理することで「業務の効率化」「ビジネスチャンスの拡大」などのメリットを得られます。そのため、DX化するうえでの課題を押さえ、社内への導入を進めましょう。 しかし、各社員のITスキルに差がある会社では、DX化をスムーズに進めるのは困難です。そのため、まずは、社内の情報を簡単に管理・確認できる、ナレッジ（情報）管理に特化したツールの検討がおすすめです。 なかでも、初めてのDX化には、画像やファイルを含む社内情報を簡単に一元化でき、必要な情報にすぐにアクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンにはあらゆる社内情報を簡単にまとめられるうえ、情報更新も直感的にできます。また、画像やファイルも対象にした「高精度な検索機能」もあり、欲しい情報を簡単に絞り込めるので、社内の最初のDXに最適なのです。 社内ナレッジにすぐにアクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】DX化に成功した2つの事例 以下では、DX化に成功した2社の事例と、その共通点について解説します。DX化に向けたツールを選ぶポイントにもなるので、担当者の方は必見です。 事例1：クオーレ労務経営 こちらの社労士事務所では「事務所内の情報共有」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。 ITツールの導入前は、ファイルサーバーを使って情報共有していました。しかし、ファイルサーバーでは「ファイルを探し出す手間」と「ファイルを開く手間」がかかっており、非効率さを感じていたのです。 そこで、ファイルを開かずに情報を探せる情報共有ツールを導入したところ、わずかなクリックで必要な情報へたどり着けるようになりました。 なかでも、「フォルダ」別に情報を整理でき、「ノート」 毎にとにかく簡単にチーム内の情報を残せるというシンプルな構造が、業務効率の向上につながったのです。 クオーレ労務経営の成功事例の詳細はこちら 事例2：株式会社ハピネス（ハピネス治療院） こちらの治療院では「顧客に関するさまざまな記録の管理」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。 ツール導入前は、非ビジネス向けのメッセージアプリを利用しており、情報が流れてしまうので「新規の問い合わせ記録」や「営業の打合せ記録」を振り返るのに手間を要していました。 そこで、情報を蓄積できるシンプルなITツールを導入しました。ベテランも含めたすべての社員が迷わず使い始められるほどシンプルなツールを導入したことにより、過去の営業記録へ誰でも簡単にアクセスできるようになったのです。 結果、2回目・3回目の営業戦略を立てられるようになり、営業効率が向上しました。 株式会社ハピネスの成功事例の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ DX化とIT化・デジタル化の違いまとめ ここまで、DX化と似た用語との違いやDX化に最適なツールをご紹介しました。 DX化とIT化には、”大局的”か”局所的”かという違いがあります。さらに、DX化はデジタル技術によって人々の生活全体を変化させる一方、デジタル化は製品やサービスの価値を変化させるものです。 また、企業でDX化を実行するときには、何よりも「情報管理」を最適化することで、さまざまなメリットを得られるようになります。ただし、ITスキルが高くない社員でも、スムーズに情報を管理・確認できるツールでなければ、DX化は頓挫してしまいます。 したがって、DX化を推進するには自社にあった形で情報を整理でき、超高精度の検索機能で情報にアクセスできるツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内のDX化を実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

自社の業務改善に取り組みが必要であると検討していても、多忙な担当者も多いため、業務改善を後回しにしてしまうケースは少なくありません。 また、業務改善に着手したとしてもどのようにアプローチすべきかがわからず、うまく進まないことに悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「業務改善を実施すべき背景」や「上手く進まない原因と対処法」を中心にご紹介します。 自社の業務改善がうまく進まない原因を把握したい 業務改善について正しく理解し、その重要性を社内に広めたい 業務改善に役立つツールを導入し、正しく運用サイクルを回したい という担当者の方は本記事を参考にすると、業務改善が進まない理由と対策が前もってわかり、自社の業務改善における失敗のリスクを減らすことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務改善を実施すべき3つの背景1.1 煩雑な業務プロセスを整理するため1.2 人手不足を解消するため1.3 非効率な業務を効率化させるため2 業務改善の4原則とは3 業務改善が上手く進まない・できない理由6選3.1 （1）経営陣と現場との間に温度差がある3.2 （2）現場から意見が出にくい雰囲気がある3.3 （3）課題が明確に定まっていない3.4 （4）業務フローが高頻度で変わる3.5 （5）改善案が現実的ではない3.6 （6）導入したツールが課題に合っていない4 業務改善を効率的に進めるための対策とは4.1 全社で業務改善の意識づけをする4.2 共有した情報を可視化する4.3 課題に合ったITツールを導入・運用する5 上手く進まない業務改善を円滑に進められるツール5.1 業務改善に向けた運用サイクルを回せられるツール「ナレカン」6 業務改善を実施すべき背景や上手く進まない理由・対策まとめ 業務改善を実施すべき3つの背景 はじめに、業務改善を実施すべき3つの背景について解説します。以下の内容は業務改善をすべき「理由」として、社内に浸透させておく必要があります。 煩雑な業務プロセスを整理するため 1つ目の背景に「煩雑な業務プロセスは、業務スピードを阻害する」という点が挙げられます。 業務改善が必要な企業では、業務プロセス内の「ムリ・ムダ・ムラ」が常態化しています。「ムリ・ムダ・ムラ」を放置すると、必要以上の金銭的・運用コストがかかったり、トラブルが発生する原因となったりしてしまうのです。 したがって、業務プロセスを丁寧に見直して整理しなければなりません。業務プロセスを整理すると、業務にかかる時間が短縮されたり意思決定がスムーズになったりするため、労働時間全体の改善や残業による人件費の削減にもつながります。 人手不足を解消するため 2つ目が、業務改善による人手不足の解消です。 業務改善を実現できれば、業務全体の効率が上昇するので作業のムダも削減可能です。たとえば、業務改善前よりも少ない人数で同じ業務をこなせるようになるので、過度に費やしていたマンパワーが不要となり、人手不足であった状況を解消できるのです。 また、改善によって業務を簡略化できれば、社員1人あたりの業務負荷が減るので、着手できる業務の幅も広がります。したがって、業務改善は慢性的な人手不足に悩む企業にとって積極的に進めるべき施策だといえます。 非効率な業務を効率化させるため 3つ目に、非効率な業務を効率化させるために、特定の社員しかできない業務を分担させるというものです。 特定の社員しか取り組めない業務がある場合、該当の社員が休暇を取ったり退職したりすると、ノウハウが蓄積されていないので円滑な引き継ぎができません。業務の「属人化」は、業務効率を著しく悪化させてしまうのです。 そこで、今日ではノウハウを含む社内ナレッジを一元管理できる「ナレカン」のようなITツールで業務の属人化を解消し、業務効率を向上させる企業が増えています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改善の4原則とは 業務改善を進めるにあたって、「業務改善の4原則（ECRSの4原則）」は重要な考えとなります。以下の4つの視点から、課題を抽出し、的確な改善策を講じていきます。 排除（Eliminate） 業務の目的を洗い出して、ムダな業務を排除します。具体的には、慣例化している会議や、形骸化している報告書などが挙げられます。 結合（Combine） 内容が類似しているのに別々で進めていた業務を一本化します。社内全体で業務を洗い出すと、”複数の部署で類似する業務を実施していた”というケースは少なくありません。 交換（Rearrange） 業務の順序を見直し、必要があれば入れ替えます。ほかにも、作業環境を変えたり、担当者を変更したりするのも効果的です。 簡素化（Simplify） 業務の一部を自動化・パターン化して業務の属人化を解消します。たとえば、マニュアル作成をすることで、社員が一律で業務をこなせるようになります。 これらを「E→C→R→S」の順に実施すると、より効果的に業務改善を実践できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改善が上手く進まない・できない理由6選 次に、業務改善が失敗してしまう原因について解説していきます。以下の原因をあらかじめ理解しておくことで、対策がしやすくなります。 （1）経営陣と現場との間に温度差がある 業務改善が上手く進まない理由の一つ目に、業務改善を推し進めようとしている経営陣と、現場で働く社員との間に温度差があることが挙げられます。 業務改善を成功させるためには、実際に業務を改善する現場と経営陣間での密なコミュニケーションが不可欠です。しかし、経営陣の独断で、現場の了解を得ずに既存の業務フローを変更すれば、業務改善が上手く機能しません。 温度差を発生させないためにも、現状のコミュニケーションの方法はスムーズにできているかを見直しましょう。 （2）現場から意見が出にくい雰囲気がある 現場から意見が出にくい雰囲気があれば、業務改善は上手く浸透しません。 担当者が先導となって現場の声をヒアリングし、問題点を改善するフローは業務改善の基本です。しかし、現場の社員が本音で問題点を言いにくい職場環境では、社員の本音が聞けないため、効果的な業務改善は見込めません。 逆に、担当者が業務改善によって得られるメリットを正しく理解し、現場にも浸透させられれば業務改善も上手く進められます。現場からの声を正確に把握できるように、チーム間の横の関係だけではなく、担当者と現場の縦の関係も良好にする必要があるのです。 （3）課題が明確に定まっていない 課題が明確に定まっていなければ、業務改善に取り組んだとしても計画が難航して上手く進みません。 自社が抱える課題を経営陣や担当者が明確にしていないと、現場の社員は業務改善の目的を正しく理解できないのです。そこで、業務内容の「見える化」によって、既存の業務フローを要素分解して、どこに業務を妨げる原因があるかを見極めましょう。 さらに、抽出した課題を解決するため、ゴールから逆算して立てた計画をもとにしながら業務改善を実践することがおすすめです。 （4）業務フローが高頻度で変わる 業務フローが高頻度で変わると、現場の業務改善も難しくなります。 業務フローが頻繁に変更されると、そのたびに時間や人手などの教育コストがかかってしまいます。とくに、計画していた業務フローの改善案と、実施した施策の間に食い違いが発生すると、改善案の修正・再実施が必要となり、大幅に時間を無駄にしてしまいます。 よって何度も業務フローを変更しなくても済むように、計画策定の時点から課題を丁寧に抽出しておくのが大切です。 （5）改善案が現実的ではない 考案した改善案が現実的ではない場合も、業務改善は進みません。 具体例として、自社の「運用コストにかけられる予算」をオーバーしたツールの導入、特定の業務に従事する社員を大幅に減らす、などが挙げられます。このように、現実的ではない改善案は実際の運用にそぐわず、頓挫してしまう場合が多いです。 そのため、予算や現場メンバーのITリテラシー、適材適所への人員配置といった複数の要素を考慮して、業務改善を進める必要があるのです。 （6）導入したツールが課題に合っていない 課題に合わないツールを導入してしまうと、業務改善は実現しません。 ITツールには様々な機能を備えたものがあります。しかし、「有名だから」「多機能だから」という理由だけでツールを導入してしまえば、自社の課題に合わないツールでは社員も必要性を感じられず、ツールが形骸化してしまう恐れがあります。 そのためツールを導入する前に、自社が抱える課題を洗い出し、その課題解決のために必要な機能を備えたツールを選び出すことが重要なのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改善を効率的に進めるための対策とは ここでは、業務改善を効率的に行うための対策を紹介します。以下の内容がひとつでも反映されていなかった場合、業務改善が成功する可能性が低くなるので注意しましょう。 全社で業務改善の意識づけをする まず、全社で業務改善にむけて意識づけをしなければ、業務改善は成功しません。 業務改善における現場の協力が得られず、担当者だけが疲弊してしまう事態に陥ってしまい、課題が明確であっても失敗に終わってしまうのです。社員全員で団結して業務改善を実行するためには、適切な「動機付け」が大切なのです。たとえば、以下のような例が挙げられます。 仕事を早く終わらせて帰りたい 業務を効率化して簡単にしたい 非効率な連絡手段をより簡単な方法にしたい このように、社員の現状に対する不満や願望は動機となりえます。業務改善によって、どのように不満が解消されるのかを提示し「業務改善によって享受できるメリット」を社員に理解させましょう。 共有した情報を可視化する 業務自体はもちろん「共有した情報」の可視化も必要です。 メールや電話、チャットツールでは共有した情報が流れてしまったり、所在が不明になったりします。そのため、過去に周知していたとしても実践されず、同じような問題や非効率なサイクルが繰り返されてしまうのです。 そこで、社内外で発生する「フロー情報とストック情報の両方」を可視化できる仕組みづくりが必須です。仕組みが整備できればメッセージで話題が錯綜することなく、誰が閲覧しても蓄積した情報へ簡単にアクセスできるようになるのです。 課題に合ったITツールを導入・運用する ITツールの導入・運用は、業務改善の成功に貢献します。 ただし、多くのITツールから自社の課題に見合ったものを選択しなければ、見込んだ成果を挙げられません。たとえば、以下の要素のあるITツールが業務改善に役立ちます。 社内情報を一元管理できる機能がある 業務改善において、業務効率の向上はとても重要です。そのため、社内情報を一元管理・共有できる体制を整え、業務の属人化を防ぐ必要があります。 厳格なセキュリティ基準を満たしている 情報をITツールで一元化すると、機密情報が漏洩してしまうリスクがあります。そのため、ツールを導入する前に、厳格なセキュリティ基準を満たしているかの確認を忘れないようにしましょう。 初期導入支援がある ツールを導入しても、社内に定着しなければ費用の無駄になってしまいます。そこで、初期導入支援の体制が整ったツールを選ぶと、担当者の負担を最小限に抑えつつ、業務改善を的確な運用サイクルで進められます。 そして、上記3つの条件に当てはまる「ナレカン」のようなITツールを使うと、ツールの導入効果を最大化でき、業務改善も効率的に実施できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 上手く進まない業務改善を円滑に進められるツール 以下では、業務改善を成功させるツールを紹介します。 企業が、業務改善をしていくにあたって取り組むべきは、「ムダな作業を取り除くこと」です。とくに、ビジネスでは必要な情報を探すのに多くの時間をかけており、結果、本来進めるべき業務が滞ってしまうケースが少なくありません。 そのため、まずは社内のあらゆる情報を”ナレッジ”として整理し、必要なときに素早く取り出せる環境を整えましょう。ただし、担当者が導入～定着するまで「運用サイクル」を回すのは困難であるため、導入支援のサポートがあるものがおすすめです。 結論、自社が導入すべきは、導入から運用までのサポート体制が整ったナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、専属担当者による「初期導入支援」や「定期的なZoomミーティング」を受けられるので、確実に運用サイクルを回せます。また、「記事」には社内情報を一元管理でき、超高精度な検索機能で必要な情報をすぐに探せるので、”情報を探すムダな時間”をなくせます。 業務改善に向けた運用サイクルを回せられるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改善を実施すべき背景や上手く進まない理由・対策まとめ これまで、業務改善を実施すべき背景や、上手く進まない理由と対策をご紹介しました。 業務改善の推進は企業と社員双方にメリットがあり、積極的に実施していくべき施策です。とはいえ、改善案が現実的でなかったり、導入したツールが課題に合っていなかったりすると、業務改善は上手くいきません。 つまり、効果的な業務改善を実現するには「課題に合ったITツールの導入」が重要となるのです。しかし、担当者自身が導入～定着するまで「運用サイクル」を回すのは困難であるため、導入支援のサポートがあるものがおすすめです。 したがって、業務のムダをなくすには、導入から運用までのサポート体制が整ったナレッジ管理ツール「ナレカン」が必須です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で社内ナレッジを一元管理する体制を整え、効果的な業務改善を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

一定の業務フローを適切に改善することは、スタッフ全体の業務効率を底上げにつながるため、オペレーション業務の改善は、仕事の効率に直結する重要な要素です。 しかし、「現状のオペレーションを改善するには、何から手をつければ良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、オペレーション改善のメリットと実施方法、ポイントを解説します。 オペレーション改善で得られるメリットを知りたい オペレーション改善で見直すべきポイントを把握したい オペレーション改善に役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、オペレーション改善を成功させるためのポイントを理解することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 オペレーションとは2 オペレーション改善で得られるメリット2.1 作業時間を短縮できる2.2 従業員の負担が減る2.3 人材育成のコストを削減できる3 オペレーション改善で見直すべきポイント3.1 不要な業務を「やめる」3.2 作業手順を「減らす」3.3 業務ルールを「変える」4 オペレーション改善の課題5 オペレーション改善に役立つツール5.1 社内のナレッジを一元化できるツール「ナレカン」6 オペレーション改善の基本ステップ7 オペレーション改善のメリットまとめ オペレーションとは オペレーションとは、業務の一連の流れを定めた手順のことです。 たとえば飲食業であれば、オーダーの受け方や配膳の方法、レジの操作などがオペレーションにあたります。オペレーションを明確にし、適切に改善することで、業務効率の向上が期待できます。 このように、業務の流れであるオペレーションを見直して改善することで、作業のムダを減らし、全体の生産性を高められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善で得られるメリット オペレーションを改善することのメリットは以下の3つです。オペレーション改善に着手しようと考えている方は必見です。 作業時間を短縮できる はじめに、オペレーションを改善すると、作業時間を短縮することができます。 具体的には、オペレーション改善のためにタスクや業務フローを見直しすると、本来であれば必要ない無駄な作業や、減らせる手順があることに気がつくのです。そのため、結果的に、作業時間を短縮するための対策ができます。 直接的に作業時間が減るわけではありませんが、現状を正しく把握して対策の糸口をつかめるという意味で、オペレーションの改善は効果的です。 従業員の負担が減る 次に、オペレーション改善は、従業員の働きやすい環境づくりにも直結します。 誰に対しても分かりやすくなるようにオペレーションを改良することで、その影響をダイレクトに感じるのは、現場で実際に働く従業員です。従業員の業務に対する不満を減らせば、離職率の低下につながる可能性があり、企業としても大きなメリットを得られます。 以上のことからも分かるように、複雑なオペレーションは従業員のモチベーションを下げかねないので、シンプルで明瞭なオペレーションを目指しましょう。 人材育成のコストを削減できる 最後に、オペレーションの見直しによって、従業員にかける教育コストも削減できます。 具体的には、整理されたマニュアルや無駄のない業務手順を用意しておけば、新人を教育するために割く時間や費用をカットできるのです。また、教育にかける時間を減らせれば、より重要な仕事に集中できるので、企業全体の生産性の向上にも大きく関与します。 このように、オペレーションを改善するための施策をすることで、目の前の業務の効率だけでなく、会社全体の利益につながる効果がもたらされるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善で見直すべきポイント オペレーション改善に取り組むときに重要なポイントは大きく3つあります。以下の「やめる」「減らす」「変える」は、改善の3原則とも呼ばれており、スムーズに改善を実施したい方は必見です。 不要な業務を「やめる」 1つ目の見直すべきポイントは、ムダな業務を「やめる」ことです。 現状の業務を洗い出すと、不要な業務が何となく慣習で続いているケースが多くあります。やる意味がない業務や、対応せずとも問題がない業務をやめるだけで、時間的なコストや従業員への負担が減り、業務効率が大きくアップするのです。 ただ、ある作業をやめることで、サービスや商品の質が下がってしまっては元も子もありません。そのため、やめるか迷う場合は、やめた場合に生じるメリットとデメリットを検討し、根拠に基づいた判断をしましょう。 作業手順を「減らす」 2つ目にオペレーションで見直すべきなのは、作業手順を「減らす」ことです。 業務自体をやめることは難しい場合でも、業務工程のなかに不要な手順が含まれていることもあります。 たとえば、あるサービス業の会社では、社員に「報告書提出とフィードバック」を毎日課していましたが、週１度に減らすことで、１週間あたり180分の時間を削減しました。代わりに、報告書の質を上げる「指導マニュアル」を作るなどの工夫を取り入れています。 このように、作業を減らして全体としての質が下がらないよう工夫することも重要です。 業務ルールを「変える」 3つ目にオペレーションの見直すべきポイントは、業務の仕組みを「変える」ことです。 オペレーションや業務フローの変更は、効率化に貢献します。たとえば、今まで紙で管理していた情報をITツールで管理するのは、業務効率化に有効な手段です。 たとえば、社内のナレッジを一元管理できる「ナレカン」のようなツールを利用すると、どの業界・業種でも業務効率化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善の課題 オペレーション改善には、本来期待されていた効果が十分に発揮されないという課題があります。改善を実施しても、改善策が周知されていなかったり、現場で活用されなかったりすることで、その内容が現場に十分に浸透しないケースは少なくありません。 また、改善内容や業務知識が整理・共有されていないと、必要な情報がすぐに見つからず、同じ課題に何度も対応することになります。結果として、過去のミスを繰り返してしまったり、効率化が進まなかったりといった悪循環を招く恐れがあります。 そのため、オペレーション改善を定着させるためには、改善履歴や業務ノウハウをナレッジとして蓄積・共有し、誰でもアクセスできる状態を整えることが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善に役立つツール 以下では、オペレーション改善に役立つツールをご紹介します。 オペレーションを改善するには、従来の業務を「やめる」「減らす」「変える」必要があるため、現場の混乱が生じる可能性があります。そこで、業務フローの変更によるミスの増加を防ぐために「すぐにマニュアルを参照できるツール」が求められるのです。 また、オペレーション改善は一回で終わりではなく、現場からのフィードバックを踏まえて効果を検証し、継続的に見直していくことが重要です。そのため、「過去の改善内容を蓄積できるツール」を利用しましょう。 結論、オペレーションを改善するには、社内のあらゆる情報を蓄積して、超高精度の検索機能で欲しい情報を即座に参照できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「記事」に社内のあらゆる情報を蓄積できるうえ、「AI検索機能」で欲しい情報に即アクセスできます。そのため、オペレーションの変更による現場の混乱を防ぎ、改善につなげることが可能になるのです。 社内のナレッジを一元化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善の基本ステップ オペレーション改善は、以下のような手順に従うと効率的に進めていくことができます。 業務フローを整理する まずは、現状を把握するため、現在の業務内容を洗い出すことから始めましょう。業務の流れや作業手順を、フローチャートなどで図式化するのがおすすめです。 なぜなら、図式化すれば業務の全体像を俯瞰して見ることができ、現状の課題や、改善できそうなポイントを見つけやすくなるからです。 現場の問題点をヒアリングする オペレーション改善の影響をダイレクトに受けるのは現場の従業員なので、現在の業務に対する不満や課題などのヒアリングは積極的に実施しましょう。 改善案を策定する 現状の課題を抽出できたら、改善するときのポイント「やめる」「減らす」「変える」を意識しながら、改善案を考えましょう。 効果を測定する 改善案を試してみたあとは「どのくらい効果があったのか」「現場の反応は良いか」などを必ず確かめるようにしましょう。オペレーション改善は、一度試して終わりではなく、定期的に更新して最適化することが大切です。 実際にオペレーションに従って作業するスタッフの意見を聞きながら、変更点や修正点をすぐに反映できる体制を整えておきましょう。 以上の基本ステップでオペレーションを改善していけば、ムダな作業は徐々に減っていき、現場が不満を抱えながら仕事をすることもなくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットまとめ これまで、オペレーション改善のメリットや、ポイントを中心にご紹介しました。 オペレーション改善は「時間や費用の削減」や「業務負担の軽減」など、ポイントを押さえて改善を実施すれば、大きなメリットがあります。とくに、ITツールの力を活用すると効率的にオペレーション改善を進めることが可能です。 また、オペレーション改善は定期的に実施して、現場のフィードバックを取り入れる必要があります。そのため、「過去の改善内容を蓄積できるツール」を利用しましょう。 つまり、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を一元管理できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、効果的なオペレーション改善を実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【2026年最新】働き方改革とは？概要や現状・アイデアを紹介！ 内製化とは？メリットや失敗を防ぐポイントも解説！ OODAループとは？メリットや具体的な実行手順も簡単に解説！ 人件費を削減する5つの方法｜無理なく実現するポイントとは？ 離職が発生する原因とは？離職率を下げる5つの対策も解説！ アナログ業務をデジタル化するメリットとは？おすすめのITツールも紹介 タイパとは？流行の背景や仕事で高める方法を紹介！ 定型業務とは？非定型業務との違いや効率化のポイントも解説 カスタマーサポートとは？役割やよくある課題を解説 企業の意思決定とは？意思決定のプロセスもわかりやすく解説！ 【ビジネス向け】二重対応をなくす方法とは？リスクや原因も解説 ベテラン・中堅社員が仕事でミスをする原因とは？ミスを減らす対策も解説 仕事で行動を習慣化するコツとは？メリットや失敗原因も解説 業務過多が起こる原因とは？リスクと解消方法も解説！ 【すぐわかる】業務プロセスを最適化とは？改善方法やおすすめのツールも紹介 もう限界？エクセル管理をやめるべき理由・メリットを解説 【必見】若手社員を早期戦力化する育成方法とポイントとは？ 【すぐわかる】バックオフィス業務を効率化させる方法とは？ 脱ハンコが進まない？電子化するメリット・デメリットを解説 仕事でオーバーワークする原因とは？起こる症状や対策も解説 【解説】長時間労働の原因は？知っておくべき4つの解決策 名寄せとは？メリットや手順、注意点をわかりやすく解説！ 【対処法あり】USBを認識しない？5つのトラブル原因と対処法を徹底解！ ログ管理とは？メリットや社内ナレッジを守る方法を解説！ 【厳選4選】おすすめのログ管理システムや導入メリットも解説！

仕事の工数の削減や企業の生産性向上のためには、業務プロセスを最適化させるのが効果的です。そのためには、自社の課題を検討して改善策を練らなくてはなりません。 しかし、改善策が不適切だと、実行しても最大限の効果が得られない場合もあります。そのため、業務プロセスを最適化させるには具体的にどうしたらよいかと悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、業務プロセスを最適化させる方法を中心にご紹介します。 そもそも業務プロセスの最適化が何か分からない 業務プロセスの最適化の方法を知り、取り入れたい 業務プロセスを最適化するメリットを知りたい という方はこの記事を参考にすると、業務プロセスを効率よく最適化するヒントが得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 業務プロセスの最適化とは2 業務プロセス最適化のメリット2.1 働き方や生産性の改善2.2 業務の属人化防止3 業務改善の3要素4 業務プロセスの改善方法3選4.1 （1）業務の課題を抽出する4.2 （2）改善案を作成・実施する4.3 （3）業務プロセスを可視化させる5 【必見】業務プロセスの共有・管理を効率化できるツール5.1 社内の業務プロセスを簡単に作成・管理できる「ナレカン 」6 業務効率化をする際の注意点6.1 目的を明確にして、社内で共有する6.2 費用を検討する7 業務プロセスの最適化方法まとめ 業務プロセスの最適化とは 業務プロセスの効率化とは、各業務の手順を効率化し、全体の利益を高めていくことだと言えます。 まず「業務プロセス」とは、企業の目標達成までの一連の工程や手順のことであり、全体的な仕事の流れを意味します。例として商品開発、製造、商品の保管や会計システムの入力、販売などが挙げられます。 次に「最適化」とは、与えられた条件や制限の中で目標を達成するために、達成に至るまでの過程の効率化や最も効果的な策を求めることです。 したがって、業務プロセスを最適化すれば、業務におけるムダな作業の削減や、より成果を高められるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務プロセス最適化のメリット 以下では、業務プロセス最適化のメリットをご紹介します。業務プロセスを最適化すれば、データなどの数値だけでなく、曖昧だったものも明確になり、効率的に業務に取り組めます。 働き方や生産性の改善 業務プロセスの最適化は、働き方や生産性の改善に役立ちます。 仕事における作業手順を見直せば、無駄な工数や資源の削減につながります。たとえば「作業の流れを効率化し、余分な人件費をなくす」「業務をデジタル化し、用紙や印刷のインク代を最小限に抑える」といった効果が期待できるのです。 また、業務の流れが改善されると、必要以上に作業時間がかからないので、社員のワークライフバランスも整えやすくなります。 このように、業務プロセスの最適化は企業の成長だけでなく、社員の負担軽減による働き方の改善にまで好影響をもたらすのです。 業務の属人化防止 業務の属人化を防ぐ点でも、業務プロセスの最適化は有効です。 業務が属人化すると、特定の社員に大きな負担がかかります。また、業務担当が不在の場合、ほかのメンバーがスムーズに業務が進められず、全体の進捗に影響を及ぼします。 そこで、業務プロセスの最適化によって新たなツールの活用や業務効率化を図れば、社員の知識や能力にばらつきがあっても円滑に業務が遂行できるようになるのです。 したがって、業務の属人化を防止するためにも業務プロセスを最適化させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務改善の3要素 業務改善の目的は、業務の「ムリ、ムダ、ムラ」をなくすことです。これを達成するために必要な要素として下記の3つが挙げられます。 　Quality：品質 製造時の品質が保たれているかを判断し、品質の高さとコストのバランスを調整する要素です。 Cost（コスト） 原価が適切か判断し、コストと企業の利益のバランスを調整する要素です。 Delivery（納期） 決められた数量が守られているか判断し、納期の短縮による顧客満足度と、品質やコストとのバランスを調整する要素です。 この3つのバランスを考慮することが顧客満足度や信頼、企業に利益に繋がります。上記の要素を踏まえて、業務プロセスや業務フローを組み立てるようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務プロセスの改善方法3選 ここでは、業務プロセスの改善方法を3選ご紹介します。業務プロセス最適化のメリットを最大限に得るためにも、以下の内容の実施を検討しましょう。 （1）業務の課題を抽出する 業務プロセスを改善するためには、業務における課題点を抽出することが重要です。 まず、各業務における担当者に「どのような手順で仕事をすすめているか」をヒアリングします。そして、ヒアリング結果をもとに、業務担当の負担が大きい工程や非効率的な業務を洗い出しましょう。 課題の原因を分析しやすくするために、洗い出した業務は図や表でまとめると視覚的にも分かりやすくなります。 （2）改善案を作成・実施する 業務プロセスを抽出したら、改善案を作成して実施します。 改善策実施後の目標として、KPI(重要業績評価指標)とKGI(重要業績目標指標)を利用し、具体的な行動に数値目標を設定しましょう。KPIは中間目標、KGIは最終目標であり、改善策の実施期間に達成度合いを確認するのに効果的です。 仮に、業務プロセスにおける改善点が多い場合は、優先順位をつけるか、改善効果の高いものに絞ると、段階的に業務プロセスが良くなっていきます。 （3）業務プロセスを可視化させる 業務プロセスは可視化し、属人化を防止しましょう。 具体的には、「作業手順をマニュアル化する」「業務プロセスを図表にまとめる」といった対策が必要です。また、分かりやすくまとめた業務プロセスをメンバー内で共有しておけば、社員の知識や能力を問わず業務の遂行ができるようになります。 メンバー全員が業務プロセスの全貌を把握することは、特定の人がいないとできない業務がなくなることを意味し、業務プロセスの最適化につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務プロセスの共有・管理を効率化できるツール 以下では、業務プロセスの共有・管理を効率化するツールをご紹介します。 業務プロセスの最適化には、「業務の基本の進め方を社内で統一してまとめ、定期的に見直ししていく」ことが重要です。業務プロセスを決めていても、現状に即していなければ、効率的に業務を進めることができません。 そこで、「業務プロセスを簡単に作成・管理することができるツール」を活用しましょう。また、作成されたものに疑問点や不明点がある場合、すぐに質問して解決できるようなツールを利用するべきです。 したがって、業務プロセスを最適化するためのツールは、簡単に業務プロセスを作成でき、自社にあった形で業務プロセスをまとめられる「ナレカン」一択です。 ナレカンは、業務の作業手順やマニュアルを簡単にまとめられるうえ、上長確認を挟める「承認フロー」が備わっています。また、不明点を社内メンバーに質問し社内FAQが作れる「質問機能」があるため、業務の疑問点解消にもつながります。 社内の業務プロセスを簡単に作成・管理できる「ナレカン 」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務効率化をする際の注意点 ここでは、業務効率化をする際の注意点を紹介します。以下に挙げる注意点を意識しないと、業務効率化の逆効果となる恐れがあります。 目的を明確にして、社内で共有する まず、「業務効率化の目的を明確にして、社内で共有する」ことが挙げられます。 業務効率化が目的になると、そのためのツール導入の検討などに時間をかけすぎてしまい、仕事量が増えてしまいます。自社にどのような課題があり、何を改善したいのかを明確にすることで、業務効率化自体が目的とならないようにしましょう。 また、業務効率化のために何か新しいものを導入する場合は、事前に社内で共有しておくと、よりスムーズに効率化を進められます。 費用を検討する 次に、「費用を検討する」ことが挙げられます。 業務効率化のために、新たなツールや機器を導入する場合、いくらの金額をかけるのか、今後の維持費用はどの程度必要になるのか、詳細な見積もりを立てる必要があります。つまり、費用が得られる効果を上回らないように検討しなければなりません。 導入してから後悔することのないよう、業務効率化にかかる費用は考慮したうえで何をするか決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務プロセスの最適化方法まとめ これまで、業務プロセス最適化のメリットや業務プロセスの改善方法を中心にご紹介しました。 業務プロセスの最適化によって、「無駄な工数の削減」「働き方や生産性の改善」「属人化を防止」できます。そして最適化するためには、改善方法を社内で共有し、費用対効果を検討することが必須です。 また、業務プロセスの最適化を行うためには、社内で正確に新しい情報を共有し、疑問点や不明点が生じた場合も解決できるようにする必要があります。 結論、自社に合った形で情報をまとめられ、超高精度の「キーワード検索」ができるツール「ナレカン」の利用一択です。また、ナレカンは質問機能により疑問点や不明点も簡単に解消できます。 ぜひ「ナレカン」を導入して、業務プロセスを最適化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ オペレーション改善のメリットとは？実施方法と課題をくわしく解説

ICTを活用して業務を円滑に進めるには、社員のITリテラシーやスキルが不可欠です。そのため、ICT化に取り組む場合は、個々のスキルを高めてすべての社員がツール・システムを使いこなせる環境を整えなければなりません。 しかし、「社員のICTスキルを向上させる方法がわからない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ICTスキルの種類や向上させる方法を中心に解説します。 ICTスキルの種類や重要性を理解して、スキル向上の目的を明確化したい 社員のICTスキルを向上させて業務をスムーズに進めたい ITに関するリテラシーがなくても簡単にICT化を実現できる方法を探している という方は本記事を参考にすると、ICTスキルの種類や向上させる方法が分かり、ICT化をシンプルに促進できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ICTスキルとは1.1 ICTスキルとITスキルの違い1.2 ICTスキルの重要性1.3 ICTスキルの種類2 ICT化の3つの課題2.1 課題1｜コストがかかる2.2 課題2｜ICT人材が不足している2.3 課題3｜セキュリティリスクが生じる3 ICTスキルを向上させる方法3選3.1 （1）ICT環境を整備する3.2 （2）研修を実施する3.3 （3）ITリテラシーに合わせたツールを使う4 ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツール4.1 最も簡単にICT化を進められる情報共有ツール「ナレカン」5 ICTスキルの種類や向上させる方法まとめ ICTスキルとは ここでは、ICTスキルの概要について解説します。ICTスキルの意味や重要性、種類について理解を深めたい方は必見です。 ICTスキルとITスキルの違い ICTとは「Information & Communication Technology（情報通信技術）」の略であり、ICTスキルとは、情報技術を活用する力を指します。 単にツールを使いこなすだけでなく、「ICTをどのように活用して仕事の効率や生産性を高めるか」を考え、実行する力が求められるのです。一方、ITスキルは、プログラミングやシステム構築など、情報技術そのものを扱うスキルを指します。 つまり、ITスキルが「情報技術を扱う力」であるのに対し、ICTスキルは「情報技術を活用する力」である点に違いがあるのです。 ICTスキルの重要性 企業においてICTスキルが重要視される理由は、以下の3点です。 業務効率化 データの共有や管理、単純作業の自動化、リモート環境での円滑なコミュニケーションなど、ICT活用によりあらゆる業務の効率化が可能です。業務効率が上がれば、より重要な作業に時間を充てられるようになり、生産性の向上にもつながります。 競争力の強化 情報化が進む現代において、ICTの活用はIT業界に限らず、さまざまな業界で広がっています。競合他社に対して優位性をもつには、社員一人一人がICTスキルを身につけ、自社の課題や状況に適したICTの活用が求められるのです。 多様な働き方の実現 近年、働き方改革が進むなかで、テレワークやフレックス制度など、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方が注目を集めています。その実現には、ICT環境を整備し、使いこなすスキルが求められるのです。 このように、ICTスキルは業務効率の向上、企業の競争力強化、そして多様な働き方の実現に欠かせない重要な要素なのです。 ICTスキルの種類 ICTスキルは、主に以下の2種類に分けられます。 情報を収集・分析するスキル ビジネス上の課題や顧客ニーズを把握し、業務や戦略に活かすために、正確かつ最新の情報を収集・分析するスキルです。このスキルがあれば、蓄積・共有すべき情報の取捨選択ができ、他の社員にも過不足なく伝えられるようになります。 ICTツールを活用するスキル パソコン・スマホなどのデジタルデバイスや、ソフトウェア・アプリケーションを正しく活用するスキルです。ICTの知識を深めつつ、普段からツールを活用して実践的なICTスキルを身につけることで、業務を円滑に進められるようになります。 以上のスキルを身につけることで、情報を活用しながらICTツールを使いこなし、業務の効率化や社内コミュニケーションの円滑化を実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICT化の3つの課題 ここでは、ICT化の課題について解説します。ICTを導入する場合は、ICT化自体が目的にならないように、現場社員と意思疎通をとりながら、以下の課題に対してあらかじめ対策しておく必要があります。 課題1｜コストがかかる ICTを導入すると、運用・教育の両面でコストが発生します。ICTを導入する場合に検討すべきコストとして、具体的に以下の内容が挙げられます。 パソコン・タブレットなどのハードウェア購入費用 アプリケーション・データベースなどのソフトウェアに関わる費用 ネットワーク構築にかかる人件費 ICTツール導入後の運用保守費用 運用ルールの変更やツールの利用にかかる教育コスト ICTの導入においては、上記のコストを事前に考慮したうえで、合計でかかる金額・時間を算出することが重要です。 また近年では、自社でシステムを開発する「オンプレミス型」よりも、初期費用や運用保守費用がかからない「クラウド型」のツールを使って、コスト削減をしながら業務効率化に取り組む企業が増えています。 課題2｜ICT人材が不足している ICTの知識・技術を豊富に持つICT人材が不足していることも、課題のひとつです。 ICTを活用して効率的に課題を解決できないだけでなく、スキルを持つ一部の社員に負担が偏ってしまうのです。実際、経済産業省の参考資料（ＩＴ人材育成の状況等について）では、2030年までに日本で40〜80万人のIT人材が不足すると試算されています。 また、ICT人材が不足していると人材育成も難しくなるため、継続的にICT活用を進めるには、業務ノウハウを蓄積しておくことが重要です。たとえば、「ナレカン」のようにシンプルな情報管理ツールを使うと、ノウハウの蓄積・共有に手間がかかりません。 課題3｜セキュリティリスクが生じる ICTを導入すると、情報漏洩などのセキュリティリスクが増加するので、十分な対策が必要です。 たとえば、「誤送信」や「PCの紛失・盗難」などの内的要因と、「不正アクセス」や「ウイルス感染」などの外的要因が挙げられます。そのため、情報の共有範囲の制限、パスワードや二段階認証の設定などにより、セキュリティ対策を強化する必要があるのです。 また、テレワークの普及によって、オフィス以外の場所で業務情報を扱う機会が増加しています。したがって、企業全体でのセキュリティ対策はもちろん、社員個々のセキュリティ意識を向上させる教育も不可欠です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルを向上させる方法3選 ここでは、ICTスキルを向上させる方法について解説します。以下の手法を実践して社員がICTに触れる機会を増やせば、ICT化をスムーズに推進できます。 （1）ICT環境を整備する ICTスキルを向上させるには、社内ICT環境の整備が欠かせません。 ただし、強引にICT化を進めると、業務環境の急激な変化に混乱や反発が生じ、かえって業務効率が低下する恐れがあります。そこで、段階的にICTを導入すれば、導入コストと現場担当者の負担を抑えつつ、スムーズにICT活用を進められるのです。 また、ICTの知識や必要性を共有したり、現場の意見をヒアリングしたりする機会を設けることで、ICT活用に対する社員の理解・協力を確認しながら進めることも重要です。 （2）研修を実施する 社員研修の実施も、ICTスキルを向上させる手段のひとつです。 企業がICTスキルの向上をサポートし、社員間のスキル格差を埋めることで、社員同士の教育コストや業務の偏りを解消できます。結果として、ICTを使った業務フローに変わったとしても、ストレスなく効率的に業務を進められるのです。 また、総務省のICTスキル総合習得プログラムやeラーニングなどを活用すると、時間や場所を問わず学習できるうえ、教育内容も均一化できます。 （3）ITリテラシーに合わせたツールを使う 実は、社員のITリテラシーに合ったツールを使うだけでもICTスキルの向上ができます。 社員の現状のITリテラシーに合うツールを選べば、業務効率化とスキル向上を同時に図れます。ただし、複雑で多機能なツールは使いこなせず放置されるリスクがあるうえ、誤操作によるセキュリティリスクも高まるため注意が必要です。 したがって、他社が使っているという理由だけで同じツールを導入せずに、自社のITリテラシーに合わせたツールを選びましょう。また、ICT導入においては、各部署の業務状況を把握し、ICT活用の具体的な目的と方法を明確化・共有することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツール 以下では、ICTスキルの有無に関わらずICT化を進められるツールをご紹介します。 ICT化を進めるうえで、ICTツールの活用は欠かせません。しかし、コストや人材面の課題を考慮すると、多機能で操作が複雑なツールの導入は、運用開始までの整備や社員への教育に時間を要し、十分な費用対効果が得られないまま形骸化する恐れがあるのです。 そこで、まずは「情報管理ツール」を導入し、業務上必ず扱う「情報」の管理からICT化を進めると、身近な業務から簡単に効率化を実現できます。ただし、蓄積された情報が活用される環境が整備されていなければ、社員のICTスキル向上にはつながりません。 したがって、ツール選定時は「検索性に優れているか」を重視し、必要な情報にすぐアクセスできる環境を整えましょう。結論、自社のICT化には、社内情報やICTに関するノウハウを一元管理でき、必要な情報がすぐに見つかる「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、社内ファイルや社員のナレッジ、ICT化の研修計画など、さまざまな情報を「記事」として蓄積・共有できます。また、高精度の検索機能を備えているため、ICTに関する疑問をすぐ自己解決でき、業務効率化や属人化の防止にもつながるのです。 最も簡単にICT化を進められる情報共有ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTスキルの種類や向上させる方法まとめ ここまで、ICTスキルの種類や向上させる方法を中心に解説しました。 ICTスキルが身につくと、収集した情報の取捨選択をしたり、ツールを活用したりして業務を効率的に進められます。しかし、ICT化ではコスト・人材不足などの負担があるため、多機能で操作が複雑なツールの導入は避けるべきです。 そこで、まずは「シンプルな操作性の情報管理ツール」を導入し、業務上欠かせない情報の管理からICT化を進めましょう。とくに、検索性に優れたツールであれば、蓄積したノウハウやナレッジを効率よく活用できる環境が整います。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能も備わった「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で業務を効率化しながら、ICTスキルの向上に取り組みましょう。 参考：ICTスキルとは？向上させる方法やICT化の課題も解説！｜WELKIDS PRESS 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【業務効率化に必須】IT化とは何か？メリットや進め方、施策を紹介

近年、情報化の進展に伴い、企業におけるICTの活用が注目を集めています。ICTは業務を円滑化したり、人材不足を解消したりできるので、企業の競争力を強化できる有効な施策なのです。 しかし、「ビジネスにおいてICTを活用したいが、具体的な取り組み方が分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、企業におけるICTのメリット・活用事例を中心に解説します。 ICT導入にあたり、全社に説得させるための目的やメリットを明確にしておきたい ICT環境を整備して業務効率化を実現したい 手間なく簡単にICT環境の整備を成功させたい という方は本記事を参考にすると、企業におけるICTのメリットや活用目的が分かり、社内のICT浸透をスムーズに進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ICTとは2 ICTを導入するメリットとは2.1 生産性の向上2.2 多様な働き方の実現3 企業におけるICTの活用目的とは3.1 （1）顧客対応の効率化3.2 （2）意思決定の迅速化3.3 （3）情報共有の活発化4 日本企業におけるICTの成功事例4.1 株式会社ケア・コスモス4.2 横浜鶴見中央眼科5 【必見】簡単に企業のICT活用を実現する方法5.1 企業のICT活用を促進するナレッジ管理ツール「ナレカン」6 企業におけるICTのメリット・活用事例まとめ ICTとは ICTとは「Information & Communication Technology(情報通信技術)」の略称です。 「情報技術そのもの」を指すIT(Information Technology)に対して、ICTはコミュニケーションを重要視しています。情報技術を活用したコミュニケーションによって、人やモノをつなげることで、データを活用した新たな価値創造やコスト削減を実現できるのです。 また、近年ICTが注目されている背景として、総務省によるICT利活用の促進が挙げられます。総務省の【ICT利活用の促進】によると、ICTの活用はサイバーセキュリティの強化やテレワークのセキュリティ対策にも有効であることが分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ICTを導入するメリットとは 以下では、ICTを導入するメリットについて解説します。ICTの導入によって時間や場所に縛られずに業務を進められたり、企業全体の生産性を向上させながら社員のモチベーション向上にもつなげられたりします。 生産性の向上 ICTの導入は生産性を向上させ、社員の業務負担を軽減します。 たとえば、ICTツールの一種であるRPAを使うと、データ処理や集計業務などの単純作業を自動化できます。また、「グループウェア」や「情報共有ツール」などを使うと、社内情報を一元管理でき、情報共有の効率化や情報活用の促進が期待できるのです。 以上のように、ICTツールはさまざまな業務を効率化することで、生産性の向上や社員の負担軽減に貢献します。したがって、今日のビジネスにおいてICTツールの導入は不可欠なのです。 多様な働き方の実現 ICTの導入は、社員の多様な働き方をサポートします。 近年ではテレワークが浸透している一方で、「社内コミュニケーションの不足」が課題として挙げられます。そこで、ICTツールのひとつである「チャットツール」を活用して、離れた場所にいる社員同士でも円滑なコミュニケーションを図ることがトレンドです。 このような働き方の多様化は、育児・介護などの事情で出社ができない社員でも柔軟に働けるので、離職防止にも効果的です。実際、SalesZineの【アフターコロナ時代の新しい働き方意識調査】によると、回答者の8割以上がテレワークによるワークライフバランスの向上を実感していることがわかっています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業におけるICTの活用目的とは ここでは、企業におけるICTの活用目的について解説します。自社で担当者のみが推進しようとしても頓挫する可能性が高いので、以下の目的が全社に浸透した状態で推し進めることが重要です。 （1）顧客対応の効率化 ICTの活用は、顧客対応の効率化に有効です。たとえば、ICTによって実現する顧客対応として、以下の内容が挙げられます。 売上に関する情報を一括で管理・分析して売上予測に活用する 外出先でも取引先からの電話に取り次いだり、社内システムにアクセスしたりできる環境を整える Webサイトを活用して問い合わせ対応を効率化・自動化する このように、ICTはアナログな顧客管理では実現できない迅速な顧客対応が可能なので、顧客満足度の向上にも貢献します。また、業務を効率化することで、より重要度の高い顧客への対応に時間を割けるようになるのです。 （2）意思決定の迅速化 ICTの活用によって、意思決定のスピードアップが可能です。 アナログな業務環境では、裁量権のある担当者や経営者が外出していた場合に連絡がスムーズに取れず、意思決定が円滑に進みません。その結果、意思決定が遅れてプロジェクトの進捗にも悪影響を及ぼしてしまう可能性があるのです。 そこで、ICTを活用すれば、モバイル端末で外出先から指示を出したり、Web会議を通じて離れた場所にいる相手とリアルタイムで議論したりできます。さらに、ツール上に各種データを集約しておけば、必要な情報にすぐアクセスでき、迅速な意思決定が可能です。 （3）情報共有の活発化 ICTの活用は、社内の情報共有を活発化させます。 ICT環境が整備されていないと、業務の進捗状況や連絡事項をメモや口頭などのアナログな伝達方法で共有しなければなりません。そのため、手間がかかったり連絡ミスが発生したりして、円滑な情報共有が難しくなります。 一方、ICTを活用している企業では、情報共有に特化したツールを用いることで、場所や時間を問わずスムーズな業務報告が可能です。また、メールよりも直感的に写真や図表を共有できるため、より確実な意思疎通が図れます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 日本企業におけるICTの成功事例 ここでは、日本企業におけるICTの成功事例について解説します。以下の事例を参考にしつつ、自社の経営状況に合わせたICT活用を検討しましょう。 株式会社ケア・コスモス 引用：株式会社ケア・コスモスのホームページ 株式会社ケア・コスモスは、群馬県桐生市を拠点に老人ホームやデイサービスセンターを運営している会社です。 同社では、入居者の情報をすべて紙ベースで記録・管理していたため、情報の持ち運びや共有に手間がかかるという課題がありました。そこでタブレットを導入し、入居者の情報をデジタルベースで管理・共有する仕組みを整えたのです。 その結果、必要な情報をスピーディーに閲覧できるようになり、担当者が不在の場合でも簡単に引き継げるようになりました。このように、タブレットを用いて情報共有をすることで、業務効率の改善を実現したのです。 参考：デジタル化は希望者から順に導入していく。そのために、従来の方法も残しながら進める　ケア・コスモス（群馬県） 横浜鶴見中央眼科 引用：横浜鶴見中央眼科のホームページ 横浜鶴見中央眼科は、眼に関する疾患の治療をするクリニックです。 同クリニックでは、紙でのカルテ管理により、「保管場所を確保できない」「必要な情報の検索に手間がかかる」といった課題がありました。そこで、ITツールを導入し、カルテを電子化することで、本院と分院のどちらからも情報を確認できるようにしたのです。 さらに、名前や診察番号の検索によって、予約受付も迅速に処理できるようになりました。このように、患者情報の共有によって診察の効率が向上し、過去の治療履歴のスムーズな管理も実現したのです。 参考：IT導入補助金2023＞ITツールで生産性向上事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】簡単に企業のICT活用を実現する方法 以下では、企業のICT活用を実現する方法をご紹介します。 コミュニケーションを重視するICTの活用は、生産性向上や多様な働きの実現に貢献します。一方で、ICTツールの中でもよく使われるチャットツールには、“情報が流れやすく、情報を後から探しづらい”という課題があるため注意が必要です。 そこで、「ナレッジ管理ツール」で情報の共有だけでなく管理も効率化しましょう。とくに、「検索性に優れたツール」であれば、情報量が増えても必要なナレッジをすぐに見つけ出せるため、情報を探す手間を削減し、いつでも活用できる環境を整えられます。 結論、自社のICT活用には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、必要なナレッジに即アクセス可能な「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキストや既存ファイル、マニュアルなどを「記事」として蓄積、共有できます。さらに、高精度の検索機能により必要な情報をすぐに探し出せるので、情報検索の負担を軽減し、ナレッジの活用や意思決定の迅速化にも効果的です。 企業のICT活用を促進するナレッジ管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業におけるICTのメリット・活用事例まとめ ここまで、企業におけるICTのメリット・活用事例を中心に解説しました。 ICTを活用すると、時間や場所に縛られず業務を迅速に進められるため、多様な働き方が可能です。しかし、操作が複雑なツールでは社員が使いこなせず、業務環境の変化に不満が生じる可能性もあります。 そこで、事例でも紹介されていたように、まずは業務上必ず扱う「情報」の管理と共有を効率化する「情報管理ツール」の導入が有効です。なかでも、検索性に優れたツールであれば、過去の情報にも素早くアクセスでき、スムーズに業務を遂行できます。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を一元管理・共有でき、簡単にICT活用を実現できる「ナレカン」一択です。ナレカンには高精度の検索機能があるため、必要な情報を探す手間がかかりません。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で企業におけるICT活用を進め、業務効率の向上に取り組みましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【業務効率化に必須】IT化とは何か？メリットや進め方、施策を紹介

従業員ひとりあたりの粗利を示す言葉に「人時生産性（にんじせいさんせい）」があります。近年、作業の無駄を省きつつ、限られた人数で効果的に粗利益を高めるため、人時生産性が注目されているのです。 しかし、なかには「人時生産性を高めたいが、具体的な算出方法や対策が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、人時生産性の計算方法や改善方法を中心にご紹介します。 自社の人時生産性を確かめる方法が知りたい 人時生産性を向上させるためのポイントを押さえたい 人事生産性を上げて従業員がスムーズに業務を進められる体制を整えたい という方はこの記事を参考にすると、人時生産性を高める効果的な方法が分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 人時生産性とは1.1 人時生産性の定義1.2 注目されている背景2 人時生産性の計算方法3 人時生産性と労働生産性の違い4 人時生産性を上げるポイント5選4.1 （1）適性を踏まえて人員を配置する4.2 （2）従業員のモチベーションを高める4.3 （3）無駄な業務をなくす4.4 （4）属人化を解消する4.5 （5）ITツールやRPAを導入する5 【重要】人時生産性の改善につながるおすすめのツール5.1 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」6 人時生産性の計算方法や改善方法まとめ 人時生産性とは 以下では、人時生産性の定義と注目されている背景について解説します。まずは人時生産性への理解を深めましょう。 人時生産性の定義 人時生産性（にんじせいさんせい）とは、従業員ひとりあたりが1時間で生み出す粗利益を指します。 昨今は、労働人口の減少により従業員の確保が難しくなりつつあります。しかし、少人数で多くの仕事を進めているとひとりあたりの労働時間が多くなり、結果として過重労働を招きかねません。 そこで、人時生産性で利益率を計算すれば、業務における生産性の実態がわかり、業務改善につなげられます。 注目されている背景 近年、人時生産性が注目されている背景には、「少子高齢化」や「働き方改革」が挙げられます。 内閣府が公表した『令和4年版高齢社会白書』によると、2021年時点で65歳以上の人口割合は28.9％であり、2036年には33.3％に達すると見込まれています。こうした人手不足の進行に対応するには、従業員一人ひとりの生産性を高める必要があるのです。 さらに、労働力不足を背景に、“長時間労働の是正”や“多様な働き方の推進”などを目指す「働き方改革」も進んでいます。つまり、企業は限られたリソースの中で、いかに効率的に成果を上げるかが重要な課題であり、人時生産性の向上が注目されているのです。 参考：『令和4年版高齢社会白書（全体版）』＞1 高齢化の現状と将来像 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性の計算方法 人時生産性は、「粗利益高÷従業員の総労働時間」で計算します。 従業員ひとりが1時間で生み出す粗利を確かめるには、粗利益高（売上高-原価）を計算して、総労総時間で割って算出します。たとえば、粗利益高が300万円に対して総労働時間が200時間だった場合、人時生産性は15,000円となります。 人時生産性の数値は高いほど、ひとりあたりの生み出す利益も高いと言えるのです。 参考：財務省「法人企業統計調査からみる日本企業の特徴」資料 2｜労働生産性 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性と労働生産性の違い 人時生産性と労働生産性には、計算の対象に違いがあります。 人時生産性は、従業員ひとりが1時間あたりに生み出す粗利益を指す一方、労働生産性は従業員ひとりあたりの付加価値額を指します。付加価値額は事業における価値を示すもので、労働生産性は「生産量÷労働者数」で算出します。 したがって、「人時生産性の計算対象は利益」「労働生産性の計算対象は付加価値」という点で異なっているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性を上げるポイント5選 ここでは、人時生産性を上げるポイントを5つ紹介します。自社の人時生産性を向上させたい方は必見です。 （1）適性を踏まえて人員を配置する 人時生産性を高める1つ目のポイントは、従業員の適性を踏まえた人員配置です。 人時生産性を高めるには、従業員ひとりあたりが1時間で効率的に仕事を進める必要があります。そこで、適性に合わせて人材を配属すると業務がスムーズに実施可能になるので、結果として従業員の生産性が高まる効果が期待できます。 人材配置を正しく実施するには、日ごろから人事情報を管理して従業員の適性を把握しておきましょう。 （2）従業員のモチベーションを高める 人時生産性を高める2つ目のポイントは、従業員のモチベーションの向上です。 従業員のモチベーションが低いと、期待されるパフォーマンスを発揮できず、結果として組織全体の生産性が低下してしまいます。そのため、従業員一人ひとりのやる気を引き出す取り組みが欠かせません。 たとえば、人事評価制度の見直しや労働環境の改善、定期的な1on1ミーティングの実施などが効果的です。このような施策により、仕事へのモチベーションを高まり、従業員一人あたりの生産性向上につながります。 （3）無駄な業務をなくす 人時生産性を高める3つ目のポイントは、無駄な業務をなくすことです。 時間あたりの業務効率が低く、従業員が生み出す粗利益が不十分な場合、業務に無駄がある可能性があります。たとえば、「定例化しているが目的がない会議」や「手作業での集計・計算業務」などは、時間を浪費する原因になりやすいのです。 そのため、「会議の時間は終了時刻を決めて最小限に抑える」「Excel関数を活用して自動計算を取り入れる」といった対策を実施して、作業時間に余裕を生み出しましょう。 （4）属人化を解消する 人時生産性を高める4つ目のポイントは、属人化の解消です。 特定の人にしか分からない業務や情報が多いと、不在時に業務が滞ったり、異動・退職時の引き継ぎがスムーズに進まず、生産性の低下を招く恐れがあります。そのため、業務マニュアルを整備したり、日ごろから進捗確認やナレッジの共有をすることが重要です。 ただし、蓄積した情報が見つけにくい状態では、かえって作業効率を下げてしまうため、見やすく管理しておく必要があります。たとえば、「ナレカン」のように業務の記録を蓄積しつつ検索性の優れたツールを利用すれば、情報を探す無駄な時間がかかりません。 （5）ITツールやRPAを導入する 人時生産性を高める5つ目のポイントは、ITツールやRPAの導入です。 たとえば、チャットツールを使えば、部署内外のコミュニケーションが円滑になり、情報共有が促進されます。また、RPA（Robotic Process Automation）は、データ入力やメール送信といった定型業務を自動化し、より付加価値の高い業務に集中できるのです。 このように、ITツールの活用は業務の効率化や負担軽減につながり、組織全体の生産性向上にも大きく貢献します。ただし、ツールによってコストや操作性は異なるため、自社の予算やITスキルなどを踏まえたうえで、適切なツールを選定することが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【重要】人時生産性の改善につながるおすすめのツール 以下では、人時生産性の改善につながるおすすめのツールをご紹介します。 社内の人時生産性を高めるには、スムーズに業務を進められる環境づくりが必要です。とくに、業務マニュアルを探したり、疑問点を他の社員に聞いたりするのに時間がかかると、生産性が低下してしまいます。 そこで有効なのが、「社内情報を蓄積・共有できるナレッジ管理ツール」の活用です。業務手順や顧客とのやり取りなど、属人化しがちな情報を一か所に集約すれば、必要なときにすぐアクセスでき、ムダな確認作業や重複作業を減らせます。 ただし、検索性の悪いツールでは必要な情報を探すのに時間がかかるので、「検索精度」が重要なポイントです。結論、人時生産性の改善には、社内のあらゆる情報を一元管理でき、高精度の検索機能で必要なナレッジがすぐに見つかる「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、業務マニュアルや社員のナレッジを、テキスト・ファイル・画像などの形式で「記事」として蓄積・共有可能です。さらに、ヒット率100％の「キーワード検索」により情報を探す時間を削減でき、疑問点の解消や人員配置の判断にも役立ちます。 社内の情報を一元管理できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人時生産性の計算方法や改善方法まとめ これまで、人時生産性の計算方法や改善方法を中心にご紹介しました。 人時生産性とは、1時間で従業員ひとりが生み出す粗利益を指します。そして、人時生産性を高めるには、業務の無駄を省き従業員が仕事をスムーズに進められる体制づくりが必要です。 とくに、業務に付帯する無駄な確認作業をなくすには、日ごろから社内情報を見やすく管理しておくことが重要です。そこで、ITツール上にマニュアルをはじめとする社内情報を集約すれば、必要な時にすぐに確認できるようになります。 結論、人時生産性の向上には、高性能な検索機能が備わった、簡単に使える情報管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、業務を円滑に進めつつ人時生産性を高めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】業務効率化の手法・アイデア5選とおすすめのツールを紹介！