ナレッジマネジメント
お役立ちガイド

顧客満足度を向上させるには製品やサービスを提供するだけではなく、契約後も顧客が快適に利用できるようにカスタマーサポートを充実させる必要があります。 一方、「カスタマーサポートの重要性は理解しているが、思ったように改善が進まない」と悩む方も多いのではないでしょうか。このような悩みにはカスタマサポート向けのITツールを活用するのがおすすめです。 そこで今回は、カスタマーサポートの必須ツールや選定ポイントを中心に紹介します。 売って終わりの営業ではなく、カスタマーサポートで顧客満足度を改善したい 顧客対応に関わる業務全般を効率化したい 何を導入すれば良いのか分からないので選定ポイントが知りたい という担当者の方がこの記事を参考にすれば、カスタマーサポートに必要な機能が分かるだけでなく、自社に最適なITツールが見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 カスタマーサポートツールとは2 カスタマーサポートでツール運用するメリット2.1 （1）スピーディーに対応できる2.2 （2）ノウハウが蓄積される2.3 （3）対応漏れが防げる3 カスタマーサポートツールの種類3.1 問い合わせ管理型3.2 顧客情報管理型（CRM型）3.3 解決支援型4 【3ポイント】カスタマーサポートツールの選び方4.1 （1）問い合わせを簡単に社内共有できるか4.2 （2）顧客情報に紐づいたタスク管理ができるか4.3 （3）顧客ごとに情報管理できるか5 【ツール2選】問い合わせ管理向け5.1 最もカスタマーサポートを効率化させるツール「ナレカン」5.2 あらゆる情報を最も簡単に残せるツール「Stock」6 【ツール2選】 顧客情報管理向け6.1 問い合わせや対応履歴を管理できる「楽テル」6.2 高度な機能で現場を支援する「Mazrica Sales」7 【ツール3選】解決支援向け7.1 複数チャネルを一画面で管理できる「Zendesk」7.2 面倒な業務を自動化できる「ChatPlus」7.3 顧客の行動をリアルタイムに解析できる「RightSupport by KARTE」8 カスタマーサポートツール7選の比較表9 カスタマーサポートツールの導入が必要なタイミング10 カスタマーサポートの必須ツール7選まとめ カスタマーサポートツールとは カスタマーサポートツールとは、ヘルプデスクやコールセンターに寄せられた問い合わせに対する顧客対応を効率化するサービスです。 これまで、問い合わせ内容は紙やExcelで管理されていましたが、カスタマーサポートツールを活用することで顧客行動を分析したり、リアルタイムで社内に共有したりできるようになります。このように、業務のムダを省くことで生産性を高める効果があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサポートでツール運用するメリット 以下では、カスタマーサポートでツールを運用する3つのメリットを解説します。とくに、現在も問い合わせ管理をアナログで対応している企業は必見です。 （1）スピーディーに対応できる 第一に、カスタマーサポートツールを使えば顧客対応がスピーディーになります。 問い合わせへの対応スピードは顧客満足度に直結する大事な要素です。カスタマーサポートツールにはあらゆるチャネルの問い合わせを一元化する機能を備えるものもあるため、問い合わせが抜け漏れる心配がありません。 また、カスタマーサポートツールで過去の問い合わせを整理しておけば、同様の問い合わせが来てもすぐに適切な対応ができます。 （2）ノウハウが蓄積される 次に、カスタマーサポートツールに対応ノウハウが蓄積されます。 従業員が個人で顧客対応を完結させると、そこから得られた経験や知見が属人化してしまい組織の資産となりません。また、担当者が異動や転職となった場合には、部署全体の生産性が一気に下がる可能性があるのです。 そのため、過去の問い合わせ履歴などが埋もれないように管理できるカスタマーサポートツールが求められます。紙媒体で管理すると次第に仕分けるのが面倒になり放置されるので避けましょう。 （3）対応漏れが防げる 最後に、カスタマーサポートツールがあれば問い合わせ対応が漏れる事態を防げます。 対応漏れは企業の信用問題になりかねないので避けなくてはなりません。しかし、従業員一人ひとりがどれほど注意を払っても人的ミスをゼロにするのは困難です。 そこで、問い合わせ対応の情報を、関係者全員で共有できるカスタマーサポートツールを導入しましょう。状況を把握できれば、休みの人がいても代わりにフォローしやすくなります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサポートツールの種類 以下では、カスタマーサポートツールの種類を解説します。現在では多種多様なツールがありますが、大きく分けて以下の3種類です。 問い合わせ管理型 問い合わせ管理型は、顧客から寄せられた問い合わせを一元管理するためのツールです。 具体的には、問い合わせ内容をフォルダごとに仕分けたり、対応状況を分かりやすく管理したりできます。そのため、対応漏れだけでなく二重対応などのミスが防げるのです。 また、問い合わせメールを自動転送してメンバーに共有する機能を備えるツールもあるため、余計な手間がかからなくなります。 顧客情報管理型（CRM型） 顧客情報管理型は、その名前の通り顧客情報の管理をサポートするツールです。 顧客情報はもちろん担当者や住所、行動履歴、電話番号なども記録して分析を通すことで、顧客ごとに適切なアプローチを提案するツールもあります。 Excelでの顧客管理と比べると膨大な量の問い合わせを管理できるうえ、複数人でリアルタイムのデータ共有が可能です。 解決支援型 解決支援型は、顧客自身が疑問を解消できるように支援するツールです。 たとえば、チャットボットやFAQなどが解決支援型に該当します。AIが搭載されているカスタマーサポートツールであれば、顧客からの問い合わせに対して自動返信をするので便利です。 以上のように、カスタマーサポート担当者が問い合わせ対応にかける時間が大幅に解消されます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【3ポイント】カスタマーサポートツールの選び方 ここでは、カスタマーサポートツールを選ぶときのポイントを3つ解説します。自社の業務環境に適したツールを選ぶためにも必見です。 （1）問い合わせを簡単に社内共有できるか はじめに、問い合わせを簡単に社内共有する機能があるかをチェックしましょう。 たとえば、問い合わせをメールで受け付けている企業であれば、カスタマーサポートツールへ自動転送させる機能は必須です。メールでは一部の担当者しかチェックができないうえ、対応の相談をする際には別途連絡を取り合う必要があります。 また、一部のカスタマーサポートツールには、転送されたメール内容に紐づけてメンバー同士でメッセージのやりとりができる機能があります。そのため、これまで以上にカスタマーサポートにかかる労力が減るのです。 （2）顧客情報に紐づいたタスク管理ができるか 次に、顧客情報に紐づいたタスク管理ができるかを確認しましょう。 従来は、顧客情報を管理するツールと対応内容を管理するツールは別々でした。しかし、対応内容は顧客情報と紐づけていなければ、ツールを行き来するのが手間になるだけでなく、対応漏れが起きたりする可能性があるのです。 そのため、ツールの運用コストを削減するためにも顧客情報とタスクを一緒に管理できるツールを利用しましょう。 （3）顧客ごとに情報管理できるか 最後に、顧客ごとに情報管理できるかをチェックしましょう。 カスタマーサポートではあらゆる情報を管理する必要があり、適切に分類しなければすぐにアクセスできません。そのため、顧客ごとに情報を分けられる「フォルダ」などの機能を備えたカスタマーサポートツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ツール2選】問い合わせ管理向け 以下では、あらゆる業界で活用できるカスタマーサポートツールをご紹介します。 ITツールを導入すれば、カスタマーサポート業務の効率化が進み、顧客・会社ともにメリットがあります。ただし、多機能すぎるツールを導入しても現場社員が使いこなせず、かえって業務効率の低下に繋がるのです。 したがって、誰でも簡単に使いこなせるツールを選びましょう。また、カスタマーサポートを成功させるには、対応の事例を蓄積することが重要です。 したがって、自社に導入するべきカスタマーサポートツールは、シンプルな操作性で使いやすく、顧客情報・対応事例も蓄積できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」は紙のノートのように簡単に顧客情報を残せます。また、「メール転送」を使えば問い合わせのやりとりをナレカンに蓄積できるので、対応事例をナレッジとして簡単にためられるのです。 最もカスタマーサポートを効率化させるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ あらゆる情報を最も簡単に残せるツール「Stock」 「Stock」は、紙のノートのように簡単にあらゆる情報を残せるツールです。 Stockのノートには、それぞれメッセージ機能が紐づいているため、他の話題が入り乱れることなくやりとりできます。また、各ノートにタスクの設定機能も備わっているので、顧客対応などの業務が抜け漏れる心配はありません。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ツール2選】 顧客情報管理向け 以下では、顧客情報を効率的に管理できるツールをご紹介します。顧客情報は、営業活動のあらゆる場面で活用される重要な資産になるため必見です。 問い合わせや対応履歴を管理できる「楽テル」 楽テルの特徴 入力画面をカスタマイズできる 入力ミスや抜け漏れを防ぐために、自社独自の入力画面にカスタマイズできます。 簡単に分析ができる 蓄積されたデータをワンクリックで集計できます。 楽テルの機能・使用感 集計メニュー 「問い合わせ対応者」と「対応状況」など自由な軸で集計メニューを作成できます。集計結果はCSVデータで出力できます。 楽テルの注意点 操作が複雑 「楽テルの操作ガイドがあるのですが、それを理解して自力でゼロから設定するのがとても難しいです」というユーザーの声があります。（引用：ITreview） 楽テルの料金体系 料金は要問い合わせ 楽テルの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 高度な機能で現場を支援する「Mazrica Sales」 Mazrica Salesの特徴 顧客管理・案件管理・行動管理に対応する 顧客管理だけでなく案件の進捗をカンバン形式でまとめたり、メンバーの行動を把握したりできます。 AIが搭載されている 過去の商談結果などをもとに受注予定日や金額などが算出されます。 Mazrica Salesの機能・使用感 レポート機能 売上実績や推移などの数値が分かりやすく出力されます。蓄積されたデータ・レポートはその後の顧客対応に役立ちます。 Mazrica Salesの注意点 ITが苦手な社員には不向き ユーザーからは「様々な機能があると思うが、まだ活用できていない部分はあると思われる。マニュアルを見なくても画面で判断できるようなシンプルな機能であればIT苦手な方も含めて活用できるが、複雑な為、活用の仕方に個人差がかなりあると思われる」といった声が挙がっています。（引用：ITreview） Mazrica Salesの料金体系 Starter：27,500円/月〜 Growth：110,000円/月〜 Enterprise：330,000円/月〜 Mazrica Salesの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ツール3選】解決支援向け 以下では、課題解決を支援するためにおすすめのツールをご紹介します。従来のやり方に不満はあるが具体的な解決策が思い浮かばない場合は必見です。 複数チャネルを一画面で管理できる「Zendesk」 ＜Zendeskの特徴＞ 顧客のストレスを解消する チャネルをまたいでやりとりができるため、同じ説明を何度も顧客にお願いすることが減ります。 24時間対応できる 担当者が不在の場合でもAIが自動的に顧客からの質問に回答します。 Zendeskの機能・使用感 チャネルをまたいだやりとり Webサイトやモバイルアプリ以外のチャネルでも顧客とコミュニケーションがとれます。たとえば、WhatsAppやFacebook Messengerなどが含まれ、顧客に合わせた迅速な対応が可能となります。 ＜Zendeskの注意点＞ 使いづらく感じる可能性がある 「構築が複雑、UIが見ずらい」などの口コミが寄せられています。（引用：ITreview） ＜Zendeskの料金体系＞ 以下は、包括的なカスタマーサービスソリューションに適した「Zendesk for Service」の料金です。 Support Team：$25/ユーザー/月（月払い） Suite Team：$69/ユーザー/月（月払い） Suite Professional：$149/ユーザー/月（月払い） Suite Enterprise：要問い合わせ $25/ユーザー/月（年払い）〜で、さらに機能を拡張できます。 Zendeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 面倒な業務を自動化できる「ChatPlus」 ＜ChatPlusの特徴＞ 機能数が多い ユーザーの意見をもとにした約5,000種類の機能が備わっています。できることが多い反面、使いこなせない可能性があります。 分析機能がある クリック数などの数値を管理画面からチェックできます。 ChatPlusの機能・使用感 AI機能 各種資料やWebページから情報を収集して、問い合わせにAIが自動で回答します。人間のような精度の高い回答が顧客の問題解決に役立ちます。 ＜ChatPlusの注意点＞ できることが多すぎる 「いろんなことができる分、どこに何の設定をしたのかがわからなくなるときがあります。自由度が高いので仕方がないのですが、何が影響してこうなってしまっているのかの調査に時間がかかるときがあります」という利用ユーザーの口コミが散見されます。（引用：ITreview） ＜ChatPlusの料金体系＞ ミニマム：1,980円/月（月契約） ビジネスライト：10,800円/月（月契約） プレミアム：30,000円/月（月契約） AIライト：54,000円/月（月契約） オートAI：88,000円〜/月（月契約） AIチャットボット：170,000円/月（月契約） 別途費用を払うことでオプションプランを追加できます。 ChatPlusの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 顧客の行動をリアルタイムに解析できる「RightSupport by KARTE」 ＜RightSupport by KARTEの特徴＞ 顧客の行動を可視化 問い合わせ前の顧客行動を可視化できます。そのため、顧客の抱える課題を把握しやすくなります。 ノーコードで開発可能 ノーコードで誰でもWebサイトを改修できます。開発部や外部に頼る必要がなくなり、開発工数なしで実装できるのです。 RightSupport by KARTEの機能・使用感 チャネルのマッチング 顧客の抱える課題に適したチャネルをマッチングします。「コール」「ウィジェット」「チャットボット」など柔軟に繋げられます。 ＜RightSupport by KARTEの注意点＞ 多機能すぎる できることが多い反面、多機能すぎるために現場社員が使いこなせない可能性があります。 ＜RightSupport by KARTEの料金体系＞ 料金は要問い合わせ RightSupport by KARTEの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサポートツール7選の比較表 以下は、今回ご紹介したカスタマーサポートツール7選の比較表です。多機能なほど運用コストがかかるため、どのような機能が必要かをあらかじめ決めておきましょう。（左右にスクロール可能） ナレカン【最もおすすめ】 Stock 楽テル Mazrica Sales Zendesk ChatPlus RightSupport by KARTE 特徴 最もカスタマーサポートを効率化させるツール あらゆる情報を最も簡単に残せるツール 問い合わせや対応履歴を管理できるツール 高度な機能で現場を支援するツール 複数チャネルを一画面で管理できるツール 面倒な業務を自動化できるツール 顧客の行動をリアルタイムに解析できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 AI機能 【〇】 【×】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 マルチデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 操作が複雑 ITが苦手な社員には不向き 使いづらく感じる可能性がある できることが多すぎる 多機能すぎる 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・要問い合わせ ・無料プランなし ・有料プランは27,500円/月〜 ・無料プランなし ・有料プランは$25/ユーザー/月（月払い）～ ・無料プランなし ・有料プランは1,980円/月（月契約）～ ・要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「楽テル」の詳細はこちら 「Mazrica Sales」の詳細はこちら 「Zendesk」の詳細はこちら 「ChatPlus」の詳細はこちら 「RightSupport by KARTE」の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサポートツールの導入が必要なタイミング カスタマーサポートツールの導入が必要なタイミングは主に以下の2つです。 問い合わせが継続して増えている 新サービスの展開などにより問い合わせ件数が増加している場合は、ツールの導入を考えるべきです。ツールを導入して業務を効率化しなければ、問い合わせの対応漏れに繋がってしまいます。 対応のチャネルが増える メール・電話だけではなく、チャットなどの問い合わせチャネルが増えると、チャネル管理の負担が大きくなります。また、一貫性のある対応が難しくなるため、ツールを活用するべきです。 上記のタイミングにある企業は、カスタマーサポートツールの導入を検討しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ カスタマーサポートの必須ツール7選まとめ ここまで、おすすめのカスタマサポートツールや選定ポイント、導入メリットを中心に解説しました。 カスタマサポートツールは問い合わせ業務を大きく改善するアイテムなので、導入には十分な検討が必要です。とくに、ITリテラシーが低い現場で利用する場合には、上手く浸透させられずに使われなくなるケースもあります。 そのため、これまでデジタルな問い合わせ管理をしてきた企業は、誰にとっても使いやすくシンプルなツール「ナレカン」を導入すべきです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して自社のカスタマーサポート業務を効率化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【営業必見】パイプラインとは？効果的な管理手順やポイントも紹介 【実践できる】営業マン必見の商談ノウハウを解説！ 即戦力になる！新人営業の育て方の手法・コツを紹介

企業経営において、行事をスムーズに運営したり、社員がストレスなく働ける環境を整えたりするために「総務」は必須の部門です。総務は来客対応や備品・機器管理、社内イベントの企画運営など、企業全体の幅広い業務に携わります。 しかし、「自社の総務部門の業務量が多すぎるので効率化したいが、どうすれば良いか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、総務が抱える課題や業務改善の成功事例やアイデアを中心に解説します。 総務の業務改善をしたいが、どのように進めるべきか分からない 総務の業務改善に成功した事例を参考にしたい 総務の業務効率化に便利なツールがあれば使いたい という方はこの記事を参考にすると、総務の課題を明らかにして、適切な業務改善ができるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 社内における総務の役割2 総務が抱える業務課題とは2.1 （1）業務範囲が広くて業務量があふれている2.2 （2）業務量に対して人材が不足している2.3 （3）業務フローに無駄があって効率が悪い3 総務の業務を改善するアイデア5選3.1 アイデア1｜業務を見える化する3.2 アイデア2｜タスク管理を徹底する3.3 アイデア3｜業務マニュアルを作る3.4 アイデア4｜アウトソーシングを活用する3.5 アイデア5｜ITツールを活用する4 【これで解決】総務の業務効率化におすすめのツール4.1 最も簡単に総務業務をDX化できるツール「ナレカン」5 総務で業務改善に成功した事例3選5.1 事例1｜日野自動車株式会社5.2 事例2｜株式会社知床第一ホテル5.3 事例3｜ＪＸ金属株式会社6 総務の業務改善がもたらすメリット7 総務の業務を効率化するプロセス8 総務の抱える課題や業務改善のアイデア・事例まとめ 社内における総務の役割 総務の役割は、企業や組織の活動を円滑に進めるためにサポートすることです。主な業務として以下が挙げられます。 社内の備品・設備の管理 PCやプリンターの管理やペンや紙の補充など 福利厚生の管理 有給休暇や育児、介護休暇などの申請の手続き 社内行事の運営 内定者の入社式や社員旅行、忘年会などの準備・進行 来客対応 代表電話やメールなどの問い合わせ、来客対応など 上記以外にも、総務の業務は多岐にわたります。つまり、総務は社内全体のスムーズな運営をサポートし、社員が快適に働ける環境を整える重要な役割を果たしているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務が抱える業務課題とは ここでは、総務の抱える業務上の課題を3つ解説します。以下を参考に、自社が抱える課題を明らかにしておきましょう。 （1）業務範囲が広くて業務量があふれている 総務が抱える課題の1つ目として、業務範囲が広すぎて業務量があふれていることが挙げられます。 総務は来客対応や備品管理、イベント運営などに携わり「企業のなんでも屋」と言われるほど多くの業務をこなします。そのため、社員からさまざまな業務を依頼され、突発的なタスクが発生するケースも少なくありません。 したがって、総務部内で連携を取って各業務を適切に割り振らなければ、業務を処理しきれなかったりスケジュールに遅れたりするのです。 （2）業務量に対して人材が不足している 総務が抱える課題の2つ目に、人材不足が挙げられます。 総務は常に多くのタスクに追われているにも関わらず、多くの企業で十分な人材を確保できていない現状にあります。そのため、社員一人当たりの負荷が大きくなり、長時間労働や業務の逼迫につながるのです。 このような課題を改善するためには、作業の自動化やツールの活用によって業務負荷を軽減することが不可欠と言えます。 （3）業務フローに無駄があって効率が悪い 総務の課題の3つ目は、業務フローに無駄があって業務効率が悪いことです。 総務では、紙での書類管理や情報共有が未だに主流で、情報の記載・修正・共有に多大な手間がかかっています。そのため、業務効率が悪く社員の負担が大きいうえ、リモートワークなどの多様な働き方にも対応しきれないのです。 したがって、「ナレカン」のようなITツールで総務のDXを進めて、社員の労働環境を改善しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務の業務を改善するアイデア5選 ここでは、総務の業務を改善する5つのアイデアを解説します。業務のストレスを解消するためにも、以下の内容を実践しましょう。 アイデア1｜業務を見える化する 総務の業務改善を進めるにあたって、業務を見える化しましょう。 総務業務をすべて洗い出すと、特定の人に過度な負担がかかっていたり、無駄なプロセスがあったりする作業を見つけられます。その結果、改善すべき作業や無くすべき作業が明確になり、適切に対処できるのです。 したがって、まずは現在の業務を見える化して、課題点を抽出しましょう。 アイデア2｜タスク管理を徹底する 総務の業務を改善するには、業務を分担してタスク管理を徹底することも効果的です。 総務部内でコミュニケーションを積極的に取り、総務が抱えるタスクの分担をはっきりさせておくことで抜け漏れなく対応できます。たとえば、部署内で各タスクの担当者を決めて、業務の手順書を共有できるツールがあれば作業も円滑です。 このように、幅広い業務をこなす総務ではタスク管理を徹底して、期日遅れなどのトラブルを未然に防ぎましょう。 アイデア3｜業務マニュアルを作る 総務の業務改善案として、業務マニュアルを作ることも挙げられます。 総務の業務は多岐にわたりますが、作業方法をマニュアルとして残しておけば、担当者が変わった場合でも正しく進められます。また、マニュアルがあれば経験の浅い社員でもスムーズに作業を進められるので、教育コストも抑えられるのです。 ただし、マニュアルは常に最新でなければ、情報が陳腐化して使われなくなります。したがって、作成後は業務内容の変更に合わせて、定期的にアップデートしやすいツールで管理しましょう。 アイデア4｜アウトソーシングを活用する 総務の業務改善の方法として、アウトソーシングも広がっています。 アウトソーシングで総務業務の一部を外部委託すれば、人材不足によって仕事に対応しきれない課題を解消できます。また、本来すべき業務に注力できるようになるので、社内の生産性向上にもつながるのです。 ただし、アウトソーシングには比較的高い料金コストがかかるので、自社のニーズや予算を吟味したうえで検討しましょう。 アイデア5｜ITツールを活用する より簡単に総務の業務改善をするには、ITツールの活用が最適です。 ITツールを活用すれば、総務業務を効率化して「社員の作業負担軽減」や「人材不足の解消」を実現できます。たとえば、検索機能に優れたツールを使うと、紙やExcelのように情報の検索に手間をかけることなく、見たい情報をすぐに探し出せるのです。 ただし、添付ファイル内の検索ができなかったり、あるはずの情報が見つからなかったりするツールでは、思い通りに検索できずストレスが溜まります。したがって、「ナレカン」のような検索の精度が高いツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解決】総務の業務効率化におすすめのツール 以下では、総務の業務効率化におすすめのツールをご紹介します。 幅広い業務を扱う総務部において、紙やExcelなどのアナログな方法で作業をすると業務が属人化して役割分担できず、作業効率の低下につながります。したがって、すべての情報を集約する「ITツール」を活用して、総務の業務課題を改善しましょう。 とくに、幅広い総務部の業務マニュアルを一括で管理し、すぐに検索できるツールであれば、忙しい総務部の負担を低減します。 また、他部署からのよくある質問をツールにまとめておけば、総務部の対応業務を減らせます。 結論、自社の総務部門の業務改善には、あらゆる情報を一元管理し、誰もが欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンの「記事」で作成した業務マニュアルは、任意のメンバーに即共有可能なうえに、超高精度の「キーワード検索」で必要な情報へすぐにたどり着けます。また、知恵袋形式でベテラン社員のナレッジを募れるので「業務の疑問点解消」「ナレッジの損失防止」を同時に実現できるのです。 最も簡単に総務業務をDX化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務で業務改善に成功した事例3選 ここでは、総務に関係する業務の改善に成功した3つの事例をご紹介します。以下の事例を参考に、自社の取り組みに活かせるポイントを見つけましょう。 事例1｜日野自動車株式会社 引用：日野自動車の公式サイト 日野自動車株式会社は、トラックやバスなどの商用車を製造する自動車メーカーです。同社では、総務部門の業務が可視化されておらずマニュアルもなかったので、担当者が異動・退職すると、業務の質や効率が落ちてしまう課題がありました。 そこで、同社は生産性向上とコア業務に集中できる仕組みをつくるために、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）によってマニュアル運用を外部委託したのです。 その結果、自社だけでは作成・管理が難しかったマニュアルが適切に整備されて、業務の標準化に成功しています。 参考：BPOのメリット・デメリットは？導入事例と業者の選定方法｜コボットLAB 事例2｜株式会社知床第一ホテル 引用および参考：ホテル業の導入事例｜Stock 株式会社知床第一ホテルは、知床で観光ホテルを運営している会社です。同社では「紙のマニュアル」と「LINEと口頭での業務連絡」での業務に限界を感じていました。 具体的には、紙のマニュアルは都度印刷して渡すのが面倒なうえに、スタッフがきちんとマニュアルを読んでいるのか把握できませんでした。また、LINEでの業務連絡だと重要な連絡が流れてしまい、口頭だと全員に正しく情報が伝わらないことがありました。 そこで、シンプルで誰にでも使いやすく、情報を簡単に残せる情報共有ツール「Stock」を導入しました。 その結果、マニュアルの共有・改定の手間が大幅に減り、効率良く確実に情報共有ができるようになりました。また、『Stock』は業務連絡も「ノート」に連絡事項を残せることから、チャットのように流れることなく確実に連絡が届くようになったのです。 事例3｜ＪＸ金属株式会社 引用：ＪＸ金属株式会社の公式サイト ＪＸ金属株式会社は、非鉄金属資源・製錬から電子材料の製造・販売までグローバルに事業展開をおこなう会社です。同社では、部署ごとに総務的な役割を担う庶事の業務が全社で統一化されていないことが課題となっていました。 そこで、同社は各部署からの要望を一手に引き受ける「総務コンシェルジュ窓口」を社員が集まりやすいラウンジに設け、活用頻度の向上とサービスの全体最適を図りました。また、サービスの均一化をはかるため外部企業によるBPOサービスの利用を決めました。 その結果、属人的になっていた業務を手放すことで、時間外労働の削減はもとより、より部の中核に近いポジションの業務に取り組めるようになってきました。また業務を目的や役割といった、より高次の視点から捉えるなど、良い気づきが生まれています。 参考：総務BPOサービス（総務コンシェルジュ・総合受付の企画運営）の導入事例【ＪＸ金属株式会社】｜PASONA 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務の業務改善がもたらすメリット 以下では、総務の業務改善がもたらすメリットを解説します。 安定した体制を構築できる 総務の業務を効率化することで、総務全体に割くべきリソースを把握できるようになります。その結果、適切な人数での組織運営が可能になり、安定して業務を遂行できるのです。 生産性が向上する 総務のルーティン業務を効率化することで、ほかの業務に時間を割くことが可能になり、結果的に全社の利益や生産性に貢献できます。また総務で働く社員が、より大きな影響力を発揮できるようになることで、モチベーションアップにつながります。 このように、総務の業務改善は総務内だけでなく、全社に大きな影響力を与えることができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務の業務を効率化するプロセス 総務の業務改善をするときは、以下の手順を踏みましょう。 業務の洗い出し はじめに、現状の総務業務を洗い出します。具体的な「手順」や、作業にかかる「工数」などの詳細も明らかにして、抜け漏れのないようにしましょう。 課題点の抽出 工数が大幅にかかる作業やミスが頻発する作業など、課題点を抽出します。また、業務ごとに優先順位を付けて、不要なプロセスがあれば省略しましょう。 解決策の実行 抽出した課題に対する解決策を実行します。たとえば、「人材不足」という課題であれば、業務効率化ツールが効果的です。 効果の測定 解決策による効果を測定します。総務部門の社員にヒアリングして、現場で効果が出ているかを確認しましょう。 上記のステップを参考にすると、総務の業務効率化をスムーズに進められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 総務の抱える課題や業務改善のアイデア・事例まとめ ここまで、総務が抱える課題や業務改善のアイデア、事例を中心に解説しました。 総務には業務範囲が幅広いにも関わらず、「人材不足」や「非効率な作業が多い」といった課題があります。そこで、ITツールを導入すれば、効率よく業務を進められ、総務の抱えるさまざまな課題を解消できるのです。 ただし、業務マニュアルをITツールにまとめても他の社員が検索して情報を見つけられなければ、意味がありません。そのため、「誰もが思い通りに検索できるITツール」を選びましょう。 結論、総務の業務改善に最適なのは、総務の業務マニュアルなどのナレッジを一元管理し、誰もが即アクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、総務の業務改善を実現しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 人事部がやるべき仕事とは？業務内容や役割、抱える課題を紹介 組織活性化の施策とは？活性化の5原則や成功事例も解説！ 【担当者必見】人事管理とは？役割や重要性、労務管理との違いも解説！ 【必見】履歴書の保管期間と方法とは？保管におすすめのツールも紹介 適材適所な人材配置をするには？人材情報の管理に役立つツールも紹介

近年ではWeb業界を中心に、スケジュールや進捗の管理を通してディレクターを補佐する、「制作進行管理」の需要が高まっています。とくに、スケジュール通りにプロジェクトを進めるには進行管理が不可欠です。 しかし、進行管理の仕事は、関係者のタスクや工数の管理など多岐に渡るので、大きな負担がかかります。そのため、「ツールを使って業務を効率化したいが、どのツールを選べば良いか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、制作の進行管理におすすめのツール6選を中心にご紹介します。 制作進行管理のコツを知りたい 制作進行管理に役立つツールを比較し、導入を検討したい 制作管理に関するあらゆる情報を一括管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、制作現場の進行管理に使えるツールが分かり、業務を円滑に進められるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 制作進行管理とは1.1 制作進行管理の概要1.2 制作進行管理とディレクションの違い2 制作進行管理ツールで効率化できる3つの業務2.1 （1）スケジュール管理2.2 （2）工数管理2.3 （3）タスク管理3 無料あり｜スムーズな制作進行管理におすすめのツール・アプリ6選3.1 【ナレカン】制作進行の記録を一元管理できるツール3.2 【Stock】タスク管理も可能な簡単に進行管理できるツール3.3 【AdFlow】制作会社が開発した管理ツール3.4 【Pace】web制作などクリエイティブ職の進行管理に特化したツール3.5 【Smartsheet】プロジェクトの詳細を管理できるツール3.6 【Google Keep】個人のメモを共有できるツール4 ＜比較表＞制作の進行管理におすすめのツール5 制作進行管理ツールの3つの選定ポイント5.1 （1）クラウド型のツールか5.2 （2）スムーズな修正依頼ができるか5.3 （3）直感的に使いこなせるか6 制作進行管理にツールを導入しないデメリット3選6.1 （1）納期に間に合わない可能性がある6.2 （2）優先すべきタスクが見極められない6.3 （3）業務に無駄な工数がかかる7 制作管理におすすめのツールまとめ 制作進行管理とは 以下では、制作進行管理の概要をご紹介します。制作進行管理とディレクションの違いも解説しているので必見です。 制作進行管理の概要 制作進行管理とは、制作（プロジェクト）のスケジュールと進捗との差分を確認し、必要に応じて社内外の調整をする役職を指します。 制作の作業が遅れると、人件費が想定以上にかかったり、納期に間に合わなかったりしてしまいます。そこで、制作進行管理が「適切なスケジュール」や「制作のルール」を策定して進捗をコントロールすれば、制作をスムーズに進行できるのです。 このように、プロジェクトの計画と進捗のズレを調整するのが制作進行管理の大きな役割です。広い視野で物事を見られる人が向いている役職ですが、業務の負担は大きいと言えます。 制作進行管理とディレクションの違い 「制作進行管理」と「ディレクション」の業務の違いは以下の通りです。 ＜業務＞ ＜特徴＞ 制作進行管理 ディレクション業務の一部で、おもに制作のスケジュール管理をする業務。社内外の関係各所と連携をとって、期限内に制作を到着させることに注力する。 ディレクション 制作進行管理より広く、制作の全般を管理する業務。「企画」や「クオリティ管理」、「予算管理」なども含まれる。 このように、制作進行管理はディレクションに含まれる「制作の企画」「スケジュール管理」「編集」などのうち、スケジュール管理の業務のみを指します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 制作進行管理ツールで効率化できる3つの業務 以下では、制作進行管理ツールで効率化できる3つの業務をご紹介します。制作進行管理ツールを導入する前に、「どの業務がツールで効率化できるのか」を把握しておくとツールの選定にも役立つため必見です。 （1）スケジュール管理 まずは、各スタッフのスケジュールを調整する「スケジュール管理」が挙げられます。 スケジュールはスタッフの人数分作成しなければならないため、紙やExcelで作成していては、スケジュールの作成に時間がかかってしまいます。さらに、制作には多くのスタッフが関わるので、各メンバーのスケジュール確認にも不便です。 一方、一部のスケジュール管理ツールには予定表を自動作成する機能があるので、Excel入力などにかける時間を減らせます。さらに、「スケジュール管理ツール」で時間のかかる業務を効率化すれば、人的ミスの防止にもつながるのです。 （2）工数管理 制作進行管理ツールでは、プロジェクトに必要な時間や人員を管理する「工数管理」も効率化できます。 工数管理をすれば「どの工程でムダが発生しているか」を把握できます。しかし、進行管理の担当者は複数の業務をかけ持ちしているケースが多く、工数管理だけに十分な時間を割くことは困難です。 そこで、簡単に作業を分析できる「工数管理ツール」を使えば、”すべての作業の工数と実績”を一覧で見られるので、時間がかかっている作業が即座に分かります。その結果、業務のムダを省きつつスムーズに業務を進められるのです。 （3）タスク管理 スタッフの業務進捗を管理する「タスク管理」も、制作進行管理ツールで効率化が期待できる業務のひとつです。 進行管理は、スタッフが滞りなく業務を進められるように取り回す役割です。したがって、進捗が遅れている作業に対しては原因を明らかにして改善させ、納期に間に合うように対応する必要があります。 そこで、「タスク管理ツール」を使うと、”タスクの通知”が来るので作業を忘れてしまう心配がありません。また「ナレカン」のように、メンバー同士のやりとりができるツールであれば、タスクに関するコミュニケーションも完結します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 無料あり｜スムーズな制作進行管理におすすめのツール・アプリ6選 以下では、スムーズな制作進行管理におすすめのツール6選をご紹介します。 制作管理をうまく進めるには、進捗をはじめとした情報を一か所で管理することが重要です。なぜなら、メールやファイル、メモなど記録する場所が分散すると、状況の全体像を把握できないうえに、目的の情報を探すのに無駄な手間がかかってしまうからです。 そこで、「シンプルな操作で情報を一元管理できるツール」を導入しましょう。また、制作管理に必要な資料は、テキストだけでなく多様な形式で作成されるため、画像やファイル内まで検索できるような「高精度な検索機能」を備えたツールかも検討すべきです。 結論、制作管理にはあらゆる情報を蓄積でき、目的の情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、テキストや画像・ファイルを蓄積して制作管理できるうえ、画像やファイル内を含む「キーワード検索」や、質問するように検索できる「自然言語検索」で簡単に調べられます。また、マルチデバイス対応なので、気軽にスマホで確認できるのです。 【ナレカン】制作進行の記録を一元管理できるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの使用画面＞ 以下は、ナレカンで作成した制作管理資料の例です。 ナレカンの「記事」に添付したファイルは、開かずプレビューで確認できます。また、画像やファイルの文字を含む「キーワード検索」で、欲しい情報がすぐに見つかるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】タスク管理も可能な簡単に進行管理できるツール 進行管理における作業をタスクで管理したい場合は、Stockの利用が最適です。 「Stock」は「ノート」に進捗や案件概要を記録し、ノートに紐づいた「タスク」を設定できるので、やるべきことと業務の詳細を併せて管理可能な点がメリットです。さらに、リアルタイムでのメッセージのやりとりにも対応しているため、不明点の確認にも便利です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AdFlow】制作会社が開発した管理ツール ＜AdFlowの特徴＞ 制作会社が開発 開発元の会社は、制作会社でもあります。そのため、現場のノウハウを持って開発されており、制作業務に必要な機能が細かな部分まで揃っています。 プロジェクトのスケジュールを自動作成できる 納期を登録するだけでスケジュールが自動で作成されるので、業務にかける時間を短縮できます。 進行管理以外の業務にも使える AdFlowは、進行管理以外のディレクション業務にも使えます。たとえば、画像への書き込み機能を使えば、PowerPointなどのツールを併用せずに修正を指示できるのです。 ＜AdFlowの機能・使用感＞ 引用：AdFlow｜機能紹介 チャット機能 プロジェクトに紐づいたメッセージ機能を備えています。そのため、社内の関係部署との連絡にメールやほかのチャットツールを併用する必要がありません。 稿数管理機能 制作物の初稿から最新稿までを一元管理できるので、最新のバージョンも一目で分かり、探し出す手間を省きます。また、古いバージョンを誤って編集してしまうケースも防げるのです。 ＜AdFlowの注意点＞ 人によっては操作が難しい ユーザーの口コミには、「使い始めた当初はマニュアルを見ながらでないと設定や操作が分かりづらい部分があり、チュートリアル動画などがあればより使いやすくなると感じました」という声があります。（引用：ITreview） ＜AdFlowの料金体系＞ 詳細は要問い合わせ AdFlowの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Pace】web制作などクリエイティブ職の進行管理に特化したツール ＜Paceの特徴＞ 赤字の原因を把握できる Paceでは、すべての作業をリスト形式で一覧表示できるので、時間がかかった作業（赤字の原因）を簡単に把握できます。 ツール上でデータ管理ができる 「顧客情報」や「原価データ」など、工数管理に必要な情報の多くをPace上で管理できます。 ＜Paceの機能・使用感＞ 引用：Pace｜機能一覧 日報入力 案件ごとに実施した業務内容や、作業時間を記載します。日報の入力が工数管理に紐づいているため、工数入力の負荷を減らせます。 作業検索 「作業検索」は、日報に登録された「作業区分」や「担当者」で絞り込み検索できる機能です。検索結果では”時間のかかっている作業”も分かるので、業務改善のための取り組みもしやすいです。 ＜Paceの注意点＞ 無料プランはない Paceには有料プランの無料トライアルがありますが、無料プランはありません。また、無料トライアルは終了後30日以内に有料プランへ契約しなければ、保管しているデータが削除されてしまいます。（参考：Pace｜無料トライアルがすでに終了したのですが、 同じアカウントで本契約することはできますか？） 専用アプリはない Paceはスマホやタブレットでの利用にも対応していますが、専用アプリはありません。したがって、すぐにモバイル端末からアクセスしたい場合は、ショートカットを作るといった工夫が必要です。 ＜Paceの料金体系＞ 参考：Paceの料金ページ 550円/ユーザー/月（月払い）※最低契約期間は3か月 Paceの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Smartsheet】プロジェクトの詳細を管理できるツール ＜Smartsheetの特徴＞ プロジェクトの規模関係なく管理ができる プロジェクトの情報を入力すると、ディレクション業務に必要な「計画」「リソース」「スケジュール」を、豊富な表示方法で追跡できます。 連携可能なツールが豊富 Teams、Slackなどと連携して制作進行管理ができます。たとえば、Slackと連携すると、Smartsheet上の承認リクエストをSlackから承認できるのです。 ＜Smartsheetの機能・使用感＞ 多様なビューでプロジェクトの全体像を把握できる ガントチャート式やボード式など、多様なビューでプロジェクトの全体像を把握でき、プロジェクトに関するデータの柔軟な操作が可能です。 タスクのリマインドができる 該当タスクのセルから、具体的な日付をリマインド設定できます。登録したメールアドレスへ通知が来るため、作業の抜け漏れを防ぐのに効果的です。 ＜Smartsheetの注意点＞ 直感的に操作できない 多機能なゆえに、直感的に操作できないため、社内に定着しない恐れがあります。 動作が遅い 「アプリでもブラウザ経由でも、立ち上げたりシートを移動するのに、毎回時間がかかる」というユーザーもいます。（引用：ITreview） ＜Smartsheetの料金体系＞ 参考：Smartsheetの料金ページ プロ：1,600円/ユーザー/月（月払い） ビジネス：3,200円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：要問い合わせ アドバンスドパッケージ：要問い合わせ Smartsheetの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google Keep】個人のメモを共有できるツール ＜Google Keepの特徴＞ メモに画像を追加できる メモに画像を追加できるので、制作物の画像をメモに添付して管理可能です。 検索機能を使って情報にすばやくアクセスできる メモにスケジュールや工数を入力しておけば、検索機能を使って迅速に把握できます。 ＜Google Keepの機能・使用感＞ メモの色分け Google Keepでは、メモの背景を設定できます。業務内容や社名ごとに色分けすると視覚的に分かりやすく便利です。 メモの共同編集ができる 任意のユーザーのアドレスを登録すれば、メモを共有したり共同編集したりできます。ただし、メモを1つずつ共有設定する必要がある点に注意が必要です。 ＜Google Keepの注意点＞ 長文の記載には向かない Google Keepは付箋形式のメモツールなので、マニュアルやミーティングの議事録など長文の記載には不向きです。また、チェックリスト等でタスク管理はできますが、長期の制作スケジュールを見通すことはできません。 タブでの分類ができない 利用している一部のユーザーからは、「タブでの分類ができないのが惜しいです。ラベル機能はありますが、タブ切り替えでサッと画面を分けたい時があります。」との声もあります。（参考：ITreview） ＜Google Keepの料金体系＞ すべての機能を無料で利用できます。ただし、Googleアカウントの作成が必要です。 Google Keepの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜比較表＞制作の進行管理におすすめのツール 以下は、プロジェクトや制作の進行管理におすすめのツール6選の比較表です。（左右にスクロール可） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 AdFlow Pace Smartsheet Google Keep 特徴 制作進行の記録を一元管理できるツール タスク管理も可能な簡単に進行管理できるツール 制作会社が開発した管理ツール web制作などクリエイティブ職の進行管理に特化したツール プロジェクトの詳細管理ができるツール 個人のメモを共有できるツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】※シートへのコメントは可能 【×】 スマホアプリ 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 人によっては操作が難しい 無料プランは備わっていない 動作が遅い 長文の記載には向かない 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円～/ユーザー/月 ・無料プランなし ・詳細は要問い合わせ ・無料プランなし ・有料プランは550円～/ユーザー/月（月払い） ・無料プランあり ・有料プランは1,600円～/ユーザー/月（月払い） ・無料 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「AdFlow」の詳細はこちら 「Pace」の詳細はこちら 「Smartsheet」の詳細はこちら 「Google Keep」の詳細はこちら 上記のように、制作進行管理ツールはそれぞれ特徴や機能、注意点に違いがあるため、比較表を参考に自社に適したツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 制作進行管理ツールの3つの選定ポイント 以下では、制作進行管理ツールの3つの選定ポイントをご紹介します。以下のポイントに当てはまるツールを導入すれば、円滑に進行管理を進められるので必見です。 （1）クラウド型のツールか はじめに、導入するツールの形式を確認しましょう。形式による違いは以下の通りです。 クラウド型：インターネットを介して利用するツール インターネットがあれば時間・場所を問わずに利用でき、リモートワーク下のプロジェクトでも活躍します。一方、インターネットがなければすべての機能を使えない点がデメリットです。 インストール型：PCにインストールして利用するツール インターネットを介さずにツールを利用するので、セキュリティリスクが小さいのが特徴です。しかし、1アカウントあたりの利用料が高かったり、スマホでは利用できなかったりするデメリットがあります。 このように、ツールの形式によって特徴は異なりますが、円滑な進行管理には、社外でも使いやすい「クラウド型ツール」一択だと言えます。 （2）スムーズな修正依頼ができるか 次に、スムーズに修正依頼ができるかも確認しましょう。 制作進行管理には、「メンバーが提出したデータを確認し、必要に応じて修正依頼を出す業務」もあります。そのため、提出されたデータと紐付けて修正依頼をしなければ、情報が入り乱れて混乱する可能性があるのです。 したがって、情報が流れやすいチャットツールではなく、データと紐づけてメッセージを送れる情報共有ツールが進行管理には最適です。 （3）直感的に使いこなせるか 直感的に使いこなせることも、重要な選定ポイントのひとつです。 進行管理に便利な機能が備わっていても、操作が難しければ使いこなせず、社内に浸透しません。また、活用できる機能が少なければ、使えない機能分の費用が無駄にかかってしまいます。 そのため、メールを使える方なら誰でも利用できるほど簡単な「ナレカン」のように、ITの知識に関係なく利用可能なツールが最適です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 制作進行管理にツールを導入しないデメリット3選 以下では、進行管理にツールを導入しないデメリット3選をご紹介します。ツールを導入せず、進行管理がスムーズにできなければ、以下のような事態に陥ってしまいます。 （1）納期に間に合わない可能性がある ツールを導入しないデメリットのひとつとして、納期に間に合わないことが挙げられます。 ツールを利用しない場合、メンバーとの連絡や情報共有に時間がかかり、クライアントの意図が全体に浸透しない恐れがあります。その結果、修正作業にかかる時間が増え、プロジェクト遅延の原因になってしまうのです。 仮に、納期に間に合わなかった場合は会社の信用問題につながるため、スケジュール管理に特化したツールを使って進捗を見える化し、確実に納期に間に合わせましょう。 （2）優先すべきタスクが見極められない 優先すべきタスクが見極められない点も、ツールを導入しないデメリットのひとつです。 ツールを利用しないと、タスクの期限や進捗を一目で把握できないので、どのタスクを優先すべきか、瞬時に見極められません。タスクの優先度が分からないまま業務を進めてしまうと、優先すべきタスクがあと回しになってしまい予定していた進捗とズレが生じます。 そこで、進捗を簡単に確認できるツールを導入すれば、タスクの優先順位をスムーズに判断できるため、プロジェクトを効率よく進められるのです。 （3）業務に無駄な工数がかかる 進行管理にツールを利用しないと、業務に無駄な工数がかかってしまいます。 とくに、進行管理の担当者とメンバーとの連絡にメールを利用している場合、宛先やあいさつ文の設定に時間がかかり面倒です。結果として無駄な工数がかかり、別の業務に割くべき時間が圧迫されてしまうのです。 そこで、メッセージ機能を備えたツールを導入すれば、メンバーとのスムーズなやりとりが可能になり、チーム内での情報共有も円滑になるので、業務時間を無駄にしません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 制作管理におすすめのツールまとめ ここまで、制作の進行管理におすすめのツール6選を中心にご紹介しました。 タスク管理からスケジュール管理まで多様な業務を担当する進行管理は、それぞれの業務に十分な時間を割くことが困難です。そのため、業務負担を軽減しながら、すべての業務を漏れなく管理できるツールが必須なのです。 ただし、多機能なツールではITに不慣れな社員が使いこなせず、次第に放置されてしまいます。したがって、「誰もが使えるシンプルなツール」を選ばなければなりません。 結論、自社に最適なツールは、必要な機能に過不足がなく、導入したその日からすべてのメンバーが活用できる「ナレカン」一択です。コメント機能を活用すれば、進捗や修正点に関するコミュニケーションもとれるので、ナレカン1つで制作管理が完結します。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、進行管理しやすい制作環境を整えましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、オウンドメディアを運営する企業が増えています。また、SEOに精通したライターと契約している企業もあり、質の高い記事作成をめぐって、熾烈な競争がくり広げられているのです。 一方、ブログやサイトの運用で結果を出す以前に、記事の管理が不十分で「記事が重複した」「順位の推移を追えていない」「誰が対応しているのか分からない」などの問題を抱えるケースが多くみられます。 そこで今回は、ブログの記事作成・管理におすすめのツールを中心に紹介します。 ブログ記事の作成において管理すべき要件を知りたい ブログ作成におすすめなツールを比較し、導入を検討したい ブログ記事に関する情報を一元管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすれば、自社ブログやサイトを運営するために必要なツールが見つかり、記事管理に必要な要素まで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ブログ作成ツールでできること2 ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件2.1 （1）要件管理2.2 （2）情報共有2.3 （3）実績管理3 【無料あり】ブログ作成に必須のおすすめツール8選3.1 【ナレカン】記事管理の体制を整えるのに最適なツール3.2 【Stock】記事作成に関するあらゆる情報をストックするツール3.3 【Notion】アイデアからスケジュールまで管理できるツール3.4 【WordPress】ブログからサイトまで作成できるツール3.5 【O-DAN】数十以上のサイトのフリー素材を検索できるツール3.6 【AFFINGER6】収益化に特化したWordPressテーマ3.7 【Rank Tracker】検索順位を調べられるSEO対策ツール3.8 【Google スプレッドシート】記事管理シートとして役立つツール4 ＜一覧表＞ブログ作成・管理におすすめのツール8選5 ブログの記事管理におすすめのツールまとめ ブログ作成ツールでできること ブログ作成ツールでできることは以下の通りです。ブログ作成ツールの用途はツールによって異なりますが、以下はブログ作成ツールでできる代表的な作業です。 キーワード選定 ブログやサイトを多くの人に閲覧してもらうためには、読者の関心が高いキーワードを選定する必要があります。そこで「検索されているキーワード」や「関連キーワード」を調査することで、検索されやすいブログを作ることができます。 掲載・執筆 記事を掲載するサイトを作成したり、実際に記事を執筆したりするためのツールです。プログラミングの専門知識を必要とするものから、初心者でも使いやすいものまであるので、スキルに合わせて選びましょう。 画像取得 アイキャッチや記事内に使うイメージ画像をダウンロードします。「無料で使えるか」「商用利用できるか」など確認すべき点が多くありますが、文章の合間に画像を差し込むことで、読みやすい記事を作成できます。 分析 記事がどれくらい読まれているか、記事内のリンクがクリックされているか等を分析する作業で、代表的なツールには無料で使える「Google Search Console」があります。分析結果は今後の記事執筆の方向性を決める重要な指標となります。 記事管理 公開ステータスや分析結果を管理します。記事が増えると、記事を見やすく整理して管理する必要性が増すため、記事が増加しても長期的な管理が煩雑にならないための対策が重要です。 ブログ作成ツールには以上のような用途がありますが、記事の管理が徹底されていないと修正すべき記事が見つからず、分析結果を活かすこともできません。 そのため、テキスト文字や画像、ファイル、該当のリンクなど、あらゆる情報を一元管理できる「ナレカン」のようなツールを活用し、情報を整理できる環境を整えましょう。 参照：SEOで評価される記事構成案とは？作り方のポイントを徹底解説！ | COUNTER株式会社 | 埼玉県越谷市のデジタルマーケティングカンパニー 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件 以下では、ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件を解説します。とくに、多くのライターを抱えている企業は以下の作業が重要なため必見です。 （1）要件管理 はじめに、記事管理には執筆方針や工数などをまとめた要件管理が必須です。 たとえば、記事の要件をライターと共有できれば、「納品された記事が意図しない内容だった」「無駄なやり取りで工数が増えてしまう」といった事態は減ります。また、記事を更新するときに過去の要件を確認すれば、どのような箇所を修正すれば良いのかをピンポイントで判断できるのです。 このように、ブログやオウンドメディアで成果を上げるためには、基本的な要件を残しておきましょう。 （2）情報共有 次に、情報共有も記事管理に必要な業務のひとつです。 ブログの記事管理における「情報共有」とは、SEOに関する情報や、記事を執筆するうえでのマニュアルを指します。この情報共有をExcelでしていては確認・共有・更新に手間がかかり、円滑なやり取りができません。 そのため、リアルタイムで情報を共有できるツールを使って、スムーズに記事に関するやりとりができるようにしましょう。 （3）実績管理 最後に、ブログを継続的に改善するために、過去の実績を管理しなければなりません。 人気記事を分析すれば「どのようなコンテンツが評価されるのか」が分かり、読み手により刺さりやすいブログのヒントが得られるのです。また、クリック数の変化も「どのようなキーワードで新しい記事を書くべきか」などの指針を決めるのに役立ちます。 このように、「ブログやサイトの実績を分析できる形でまとめること」が記事管理において重要です。そのため、過去の実績の管理には、「ナレカン」のようにフォルダ管理機能や高度な検索機能で、目当ての情報に素早くアクセスできるツールを使いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】ブログ作成に必須のおすすめツール8選 以下では、ブログ作成に必須のおすすめのツール8選をご紹介します。 ブログ記事を作成するにあたり、記事に関するあらゆる情報を一元管理できるツールが必要です。たとえば、「SEOに関する要件」「執筆マニュアル」「記事の実績管理」が一か所で完結すれば、複数のツールを行き来する手間がなくなります。 ただし、必要な情報にすぐにアクセスできなければ、執筆のときに参照したい情報をすぐに見つけられません。したがって、超高精度な検索機能を備えたツールを導入するべきです。 結論、ブログ運営での記事管理なら、記事形式であらゆる情報を蓄積でき、必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンに蓄積した情報は、ファイル・画像内を含む「キーワード検索」やAIに質問するようにして検索できる「自然言語検索」で簡単に見つけられます。また、記事の進捗やアイデアに関するコミュニケーションも完結するので、チームでの記事管理に最適です。 【ナレカン】記事管理の体制を整えるのに最適なツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの使用画面＞ 以下は、ナレカンの「記事」で情報共有した画面です。 添付したファイルはプレビューで確認ができるるため、都度ファイルを開く手間がかかりません。また、コメントで内容に関するやり取りが可能なので、一か所で記事に関する情報の蓄積と共有が完結します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】記事作成に関するあらゆる情報をストックするツール Stockはナレカンと同じく、ノート形式で記事に限らずあらゆる情報をストックできるツールです。 「Stock」のノートには、「メッセージ機能」に加えて「タスクの管理」機能も紐づいています。そのため、自身の作業の抜け漏れが防げるうえ、メンバー間との作業の進捗状況の把握に役立ちます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】アイデアからスケジュールまで管理できるツール ＜Notionの特徴＞ Notion AIが使える Notion AIを使えば、ファイルや画像の分析、チームのタスク管理など多様な業務を手助けしてくれます。 内部リンクで記事の関連がわかりやすい Notionのドキュメントに内部リンクを添付することで、ドキュメント同士を紐づけられます。たとえば、新規記事の内容をまとめるときに、過去の似た記事についてのドキュメントを添付して分かりやすく管理するといった使い方ができます。 ＜Notionの機能・使用感＞ テンプレートが豊富 テンプレートが豊富なので、情報の記録だけでなく、タスクやスケジュール管理としても活用できます。 デザインの自由度が高い テキストの色や大きさ、タスクチケットの色、ドキュメント内のレイアウトをカスタマイズできるため、デザインの自由度が高いです。そのため、見やすく情報をまとめられます。 ＜Notionの注意点＞ ページが多いとどこに何があるか分からない 利用しているユーザーからは「ページ数が増えるとどこに何があるのか迷うことがあります。タグ機能や階層の自動整理などがもう少し賢くなるとありがたいです。」という声があります。（引用：ITreview） オフラインでは機能に制限がある 利用しているユーザーからは現在はインターネット接続がない状態では一部の機能に制限がある状態です。オフラインでも全機能をスムーズに使えるよう改善してもらえると嬉しいです。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ フリー：0円/ユーザー/月（月払い） プラス：2,000円/ユーザー/月（月払い） ビジネス：3,800円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：要問い合わせ Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【WordPress】ブログからサイトまで作成できるツール ＜WordPressの特徴＞ 高品質なブログやサイトが作成できる 初心者でも簡単にブログやサイトを作成できる機能が備わっています。 信頼性が高いツール Web上の40%以上のサイトがWordPressを利用して作成されています。 参考：Web Technology Surveys ＜WordPressの機能・使用感＞ 深い専門知識を必要としない プログラミングやコードの知識は多少必要ですが、基本的には文章をそのまま書くことができるので、初心者にも使いやすいです。 ＜WordPressの注意点＞ トラブルは個人で解決しなければならない WordPressはオープンソースのツールであり、サポートチームは存在しません。そのため、トラブルや問題が発生したときには、個人で解決する必要があります。 どのプラグインを使えばいいか分かりにくい 利用しているユーザーからは「プラグインが欠かせない機能になっているかと思いますが、どのプラグインをいれれば何がいいのかがわかりにくく、不要なプラグインを残しておくと重くなってしまうのでその辺は使い勝手が悪いと感じています。」という声があります。（引用：ITreview） ＜WordPressの料金体系＞ 基本的な機能はすべて無料で利用可能です。 WordPressの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【O-DAN】数十以上のサイトのフリー素材を検索できるツール ＜O-DANの特徴＞ 高クオリティの素材が見つかる 記事作成に欠かせない高品質な画像を簡単に見つけられます。 絞り込み検索ができる 商用利用できる画像に絞って検索をかけられます。 ＜O-DANの機能・使用感＞ 検索が分かりやすい 検索窓に言葉を入力するだけで、商用利用できる画像を簡単に探せます。日本語で「車」と入力しても、「Car」の検索結果として表示される点が便利です。 ＜O-DANの注意点＞ ほかのサイトと被ることがある 人気の画像検索ツールなので、ほかのサイトと画像が被ることがあります。 ＜O-DANの料金体系＞ 無料で利用可能です。 O-DANの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AFFINGER6】収益化に特化したWordPressテーマ ＜AFFINGER6の特徴＞ 収益化することにフォーカス AFFINGER6はWordPressで利用するテーマを提供するツールです。サイトの収益や宣伝効果を高めることを目的にしています。 あらゆるブログ・サイトに適用できる ブログや自社メディア、店舗サイト、アフィリエイトサイトなど、あらゆるコンテンツに対応しています。 ＜AFFINGER6の機能・使用感＞ 豊富なデザイン性 デザインが苦手なユーザーのために、カラーパターンとデザインのテンプレートが用意されています。色とデザインをクリック操作で組み合わせるだけなので、簡単なサイトであれば初心者でも作れます。 ユーザーの動きを可視化 付属するプラグインを活用すれば、”いつクリックされたか”や”どの広告からクリックされたか”まで、ユーザーの動きを追えるようになります。 ＜AFFINGER6の注意点＞ 多機能ゆえに使いこなすのが難しい AFFINGER6はカスタマイズ性に優れていますがその分機能が多いので、ITに詳しくない場合には使いこなすのに時間がかかる可能性があります。 ＜AFFINGER6の料金体系＞ 買い切り：14,800 円（税込） AFFINGER6の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Rank Tracker】検索順位を調べられるSEO対策ツール ＜Rank Trackerの特徴＞ 自社のブログやサイトの状況を見える化できる 選択したキーワードに対する自社サイトの順位や状況をチェックできます。 キーワードごとに分析できる キーワードの検索ボリュームやクリック数などを簡単に分析できます。 ＜Rank Trackerの機能・使用感＞ Webサイトの問題点を分析できる 「作ったWebサイトをスキャンすると、サイトの問題点を指摘される機能」があるので、SEO対策をしてサイトを上位に掲載したい場合に役立ちます。 ＜Rank Trackerの注意点＞ ランキングや検索ボリュームの精度が低い 利用しているユーザーからは「海外製なので仕方ないのですが、ランキングが正しくないときがあります。キーワードの抽出機能もありますが、表示される検索ボリュームがキーワードプランナーと比較すると正しくない（過小評価されている）場合が多い。」との声があります。（参考：ITreview） 高機能で使いこなせない可能性がある 利用しているユーザーからは「高機能過ぎて使いこなせない人向けに、機能を絞ったプランがほしい」という声があります。（参考：ITreview） ＜Rank Trackerの料金体系＞ STARTER：$24/月（月払い） DOUBLE DATA：$59/月（月払い） QUAD DATA：$109/月（月払い） HEX DATA：$209/月（月払い） Rank Trackerの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google スプレッドシート】記事管理シートとして役立つツール ＜Google スプレッドシートの特徴＞ 関数を活用できる Google スプレッドシートでは、関数が使えるので、記事のクリック数の上昇率などを分析するのに役立ちます。 ミスを減らす機能がある スマートフィルなどのアシスト機能があるので、入力ミスが減ります。 ＜Google スプレッドシートの機能・使用感＞ 書式の自由度が高い 必要な項目だけを管理表に組み込めるので、自分に合った記事管理ができます。その反面、フォーマットの作成や管理に時間がかかる点に注意が必要です。 ＜Google スプレッドシートの注意点＞ 公開範囲に注意が必要 Google スプレッドシートはリンクひとつで共有できるのがメリットですが、公開範囲を限定しなければ不特定多数に見られる可能性があるので注意しましょう。 モバイルでの操作性が悪い 利用しているユーザーからは「モバイルアプリでスプレッドシートを操作する際の利便性が悪いので修正してほしいです。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Google スプレッドシートの料金体系＞ Google スプレッドシートは無料で利用できますが、Google Workspaceのプランに加入すれば、より多様な機能を使えます。以下はGoogle Workspaceの料金表です。 Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Plus：3.000円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：要問い合わせ Google スプレッドシートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜一覧表＞ブログ作成・管理におすすめのツール8選 以下は、紹介したツール8選の比較表です。（表は左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock Notion WordPress O-DAN AFFINGER6 Rank Tracker Google スプレッドシート 用途 記事作成に関する情報の一元管理 記事作成に関する情報やタスクの管理 アイデアやスケジュールの管理 ブログやサイトの作成 利用可能なフリー素材の検索 サイトの収益化や宣伝効果の増進 キーワードの検索順位やクリック数等の分析 記事のステータス管理 スマホアプリ 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【×】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 ページが多いとどこに何があるか分からない トラブルは個人で解決しなければならない ほかのサイトと掲載画像が被ることがある 多機能ゆえに使いこなすのが難しい 高機能で使いこなせない可能性がある 公開範囲に注意が必要 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは2,000円/ユーザー/月～ ・基本無料 ・基本無料 ・無料プランなし ・買い切り：14,800 円（税込） ・無料プランなし ・有料プランは$24/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「WordPress」の詳細はこちら 「O-DAN」の詳細はこちら 「AFFINGER6」の詳細はこちら 「Rank Tracker」の詳細はこちら 「Google スプレッドシート」の詳細はこちら それぞれの用途を確認し、必要となるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ブログの記事管理におすすめのツールまとめ ここまで、ブログの記事管理に必要な業務やおすすめツールを紹介しました。 記事管理をすれば、要件をはじめとしたあらゆる情報をライターと共有できるため、認識のズレがなくなり、スムーズな連携が可能になります。また、ブログ記事に関する情報を一か所にまとめれば、情報がバラバラになりません。 とくに、チームでブログやサイトやオウンドメディアを運営する場合は、執筆のノウハウやマニュアル、ブログの実績などをチームで管理できるツールを導入しましょう。ただし、業務中に情報を確認しやすいよう「検索機能が優れているか」「スマホでも見やすいか」に注意して検討するべきです。 したがって、ブログ運営での記事管理には、あらゆる情報を一元管理でき、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で記事管理をして、ブログを継続的に改善しましょう。 参考：【必読】ブログに何を書く？副業で稼げるブログを作るにはテーマ選びが重要！｜SOKKIN MATCH 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

近年、DX化の推進により、インサイドセールスが注目を集めています。インサイドセールスとは、営業手法のひとつで「電話やメールを使った非対面での営業活動」です。 また、昨今ではインサイドセールス自体を外部委託することも一般的になりつつあります。そのため、なかには、自社でインサイドセールスを導入するにあたって、内製化すべきか外注するべきか悩む方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、インサイドセールスを内製・外注するメリット・デメリットや成功させるコツを中心にご紹介します。 インサイドセールスを内製する方法を知りたい インサイドセールスの内製化と外注それぞれのメリットとデメリットを把握したい インサイドセールスで営業効率を上げるのに役立つツールを探している という方はこの記事を参考にすると、インサイドセールスの内製化と外注のメリット・デメリットを把握しつつ、インサイドセールス自体を成功させるコツを押さえられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 インサイドセールスは「内製vs外注」どちらがよいか2 インサイドセールスを内製化するメリット2.1 （1）社内にノウハウを蓄積できる2.2 （2）自社に最適な営業戦略でアプローチできる2.3 （3）セキュリティ対策を強化できる3 インサイドセールスを内製化するデメリットとは4 インサイドセールスを外注するメリット・デメリット5 社内でインサイドセールスを立ち上げる手順とは5.1 手順1｜注力する製品・サービスを選ぶ5.2 手順2｜シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定する5.3 手順3｜人材を確保・育成する6 【営業効率UP】インサイドセールスを成功させるコツ6.1 インサイドセールスの情報共有を効率化できるツール「ナレカン」7 インサイドセールスの「内製vs外注」メリット・デメリットまとめ インサイドセールスは「内製vs外注」どちらがよいか インサイドセールスを自社で運営するか、外部に委託するかを決めるときは、以下の3つのポイントから判断します。 予算 とくに、インサイドセールスを外注する場合は、確保できる予算と得られる営業利益の見込みを比較して、釣り合っているか見積もっておくべきです。 自社内のリソース 内製する場合は、「インサイドセールスを社内で実施する人的リソースがあるか」を、外注する場合は「委託先の管理をする余裕があるか」をあらかじめ確認する必要があります。 ノウハウの有無 内製・外注問わず、社内に「インサイドセールスのノウハウを持っている人がいるか」「社員教育できる体制が整っているか」などを確かめたうえで、ノウハウの共有ができる環境を整備します。 以上のポイントを検討して、内製するか外注するかを判断しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを内製化するメリット ここでは、インサイドセールスを内製化するメリットを解説します。あらかじめ、内製化のメリットを把握しておきましょう。 （1）社内にノウハウを蓄積できる インサイドセールスを内製化するメリットの1つ目に、ノウハウを蓄積できることが挙げられます。 内製化では、社員が営業活動を通して得たノウハウを、データとして社内に蓄積できます。たとえば、「有効なアプローチの方法」や「コミュニケーションのポイント」といったノウハウの蓄積・共有に効果的です。 また、PR TIMESの【インサイドセールスの内製に関する市場調査】によると、インサイドセールスを外注ではなく内製にて実施した理由として、2割以上の企業が「データの蓄積により営業組織全体の改善ができるから」と回答しており、多くの企業が内製化によるノウハウなどのデータを蓄積を重要視していることがわかります。 参考：SALES ROBOTICS株式会社 https://salesrobotics.co.jp/ （2）自社に最適な営業戦略でアプローチできる インサイドセールスを内製化するメリットの2つ目に、自社に最適な営業戦略でのアプローチが可能になることが挙げられます。 なぜなら、自社の製品・サービスを深く理解しているのは自社の社員であるため、営業戦略に合わせた提案ができるからです。また、顧客のニーズに対しても柔軟かつスムーズに対応を進められます。 実際に、SALES ROBOTICSが実施した「インサイドセールス外注のハードルに関する実態調査」では、インサイドセールスを外注していない理由として、以下の内容が挙げられています。 内製の方がアプローチ方法を柔軟に決定できるから リードや商談時の認識のずれがないから エラーや改善点が発生した場合でもすぐに対応することができるから このように、内製化では、製品・サービスを熟知した社員が、柔軟にアプローチできるのです。 参考：インサイドセールスを内製化した理由、1位は「外注による業務増加」／SALES ROBOTICS （3）セキュリティ対策を強化できる インサイドセールスを内製化するメリットの3つ目は、セキュリティ対策の強化に有効な点です。 インサイドセールスでは、顧客の個人情報や機密情報などを扱うので、情報を適切に管理しなければなりません。しかし、外注する場合は重要な顧客情報や社内の機密情報を外部に預けるため、細心の注意が必要です。 一方で、内製化すると、情報を社外に共有しないので、情報漏洩のリスクを削減できます。したがって、インサイドセールスに関する情報を確実に管理できるので、セキュリティ対策の強化になるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを内製化するデメリットとは インサイドセールス内製化のデメリットとして、立ち上げに時間と労力がかかり、「人材確保や育成が必要なこと」が挙げられます。 また、適切な仕組みやツールを導入しなければ、期待した成果が出ずに負担が増える恐れもあるので注意が必要です。一方で、一度設計した作業手順をノウハウとして蓄積すれば、徐々に人材育成のコストが削減されます。 したがって、長期的に見れば、内製化した方が社内の負担を減らせるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスを外注するメリット・デメリット インサイドセールスを外注するメリットには、「立ち上げコストを抑えられる点」や「必要なときにだけ利用できる点」が挙げられます。一方で、「社内に営業ノウハウが蓄積されない」というデメリットがあります。 また、委託業者とのやりとりに社内リソースを割かなくてはならないため、かえって自社の負担が増大する恐れもあるので、委託は慎重に検討するべきです。 したがって、外注するときはどの業務範囲を委任するのか明確にしたうえで、営業データを社内に蓄積できるように「ナレカン」などのナレッジ管理ツールを活用して情報共有の基盤を整備しておくことが重要になります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 社内でインサイドセールスを立ち上げる手順とは ここでは、社内でインサイドセールスを立ち上げる手順について解説します。インサイドセールスを内製化したい企業は、以下の内容を把握すると、スムーズに取り組みを進められます。 手順1｜注力する製品・サービスを選ぶ まず、注力する製品・サービスを選びます。 社内にインサイドセールスを立ち上げるとき、はじめからすべての製品やサービスを対象とすることは困難です。そのため、注力する製品を選び、絞り込みましょう。 また、注力する製品の選定と併せて、インサイドセールスが担当する業務の範囲を決めておきましょう。たとえば、「課題の聞き出し」「商談設定」「商談の実施」などの具体的な営業プロセスごとに検討することがポイントです。 手順2｜シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定する 次に、シナリオ・KPI(重要業績評価指標)を設定します。 シナリオとは、顧客に対して「どのような情報をいつ提供するのか」というアプローチの流れを指します。具体的には、顧客に提供する情報として、以下の内容が挙げられます。 導入事例 既存顧客へのインタビュー 無料トライアルの案内 キャンペーン情報 一方、KPIとは、Key Performance Indicatorの略称で「重要業績評価指標」を指します。KPIを設定すると、目標達成までの工程が明確になり、進捗状況を定量的に把握できるのです。たとえば、設定すべきKPIとして、以下の内容が挙げられます。 メール開封率 受注率 架電数 商談化数 また、適切なKPI設定には、部門間の情報共有を活発化して、共通認識を形成しておくことがポイントです。 手順3｜人材を確保・育成する シナリオやKPIを設定したら、人材を確保・育成します。 とくに、インサイドセールスの人材育成を効果的に実施するには、情報共有の仕組みをつくる点が重要です。具体的には、マニュアル化して共有すべき内容として、以下の内容が挙げられます。 顧客情報 商談内容 営業ノウハウ 成功・失敗事例 このように、インサイドセールスに関する情報をマニュアルにまとめておけば、人材育成のコストを削減しつつ、業務の質を標準化できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【営業効率UP】インサイドセールスを成功させるコツ 以下では、インサイドセールスを成功させるコツをご紹介します。 インサイドセールスで重要なのは、自社製品・サービスの情報を正しく共有し、営業のノウハウを社内に蓄積することです。また、営業のトークスクリプトや商談のFAQを一元化してすぐ参照できるようにすれば、教育コストを抑えつつ営業スキルの均一化できます。 ただし、ExcelやWordでノウハウやマニュアルを共有しようとしても、管理の煩雑さやファイルストレージの検索精度の低さからなかなか活用されません。そのため、インサイドセールスのナレッジをまとめて管理し、簡単に検索できる専用ツールが求められます。 結論、インサイドセールスの効果を最大化するには、営業のトークスクリプトをはじめ、FAQや過去の商談の事例などを一元管理できて、超高精度で検索可能なナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンにトークスクリプトや商談事例を蓄積すれば、充実した検索機能で類似の顧客対応履歴をすぐ参照して、すばやく対応できます。また、過去事例を参考に、より効果的な営業戦略を立てられるので、インサイドセールスの営業効率の向上につながるのです。 インサイドセールスの情報共有を効率化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ インサイドセールスの「内製vs外注」メリット・デメリットまとめ これまで、インサイドセールスの「内製vs外注」のメリット・デメリットや成功のコツを中心にご紹介しました。 インサイドセールスは、内製・外注いずれの場合も、商談のトークスクリプトや過去事例の蓄積・共有が最も重要です。情報を共有することで、社内の人材育成や外部との連携がスムーズになり、結果として、社内の負担を低減できるのです。 そのため、「インサイドセールスに利用するノウハウを共有できる、検索性に優れたITツール」を導入すると、情報共有の体制を整えられ、インサイドセールスの効果を最大化できるのです。 したがって、インサイドセールスを成功させるには商談事例やFAQ、営業ノウハウを一元化して超高精度で検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」が最適です。 無料の導入相談も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入し、インサイドセールスの営業効率を向上させましょう。 参考：インサイドセールスで成果を上げたい！成功に必要なコツを解説 参考：インサイドセールスを効率化する方法！営業で成果を出すための方法も紹介 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

ホワイトペーパーとは、顧客の課題解決に有益な情報を提供するための資料のことです。また、企業と顧客との接点を作るためのマーケティング手法としても活用されています。 とはいえ、「ホワイトペーパーの目的が何かわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ホワイトペーパーの目的や作り方を中心にご紹介します。 ホワイトペーパーの目的や種類を把握したい 作り方を踏まえてホワイトペーパーを作成したい ホワイトペーパーの運用を成功させて、業務の効率化を測りたい という方はこの記事を参考にすると、ホワイトペーパーの目的や作り方が分かり、効果的なホワイトペーパー運用が実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ホワイトペーパーとは？1.1 ホワイトペーパーの目的1.2 ホワイトペーパーと営業資料の違い1.3 ホワイトペーパーの種類2 ホワイトペーパーの作成前の3ステップ3 ホワイトペーパーの構成3.1 （1）表紙3.2 （2）目的3.3 （3）目次3.4 （4）内容3.5 （5）会社概要3.6 （5）問い合わせ先4 ホワイトペーパーの主な活用方法3選5 ホワイトペーパーの運用に最適なツール5.1 ホワイトペーパーの作成・管理を一元化できるツール「ナレカン」6 ホワイトペーパーの作り方や活用法まとめ ホワイトペーパーとは？ ホワイトペーパーの目的や種類について解説します。ホワイトペーパーへの理解を深めてから、運用を開始しましょう。 ホワイトペーパーの目的 ホワイトペーパーの目的は、主に以下の3つが挙げられます。 見込み顧客の創出 ホワイトペーパーは、顧客に有益な情報が記載された資料のことです。顧客との接点を増やすきっかけとなるため、「見込み顧客の創出」につながります。 ブランドイメージの形成 ホワイトペーパーを発行することで自社の強みや専門性、信頼性をアピールできるため、ブランドイメージの形成が期待できます。 顧客満足度の向上 ホワイトペーパーは、業界の課題や最新のトレンドといった顧客にとって有益な情報を解説します。そのため、顧客への問題解決や価値提供につながり、満足度の向上に寄与します。 このように、ホワイトペーパーを作成することで、企業の信頼性を高め、顧客との関係構築をするきっかけとなります。結果として、さらなる売上向上が見込めるのです。 ホワイトペーパーと営業資料の違い ホワイトペーパーと営業資料は、作成時の目線・目的・活用場面により異なります。 【ホワイトペーパー】 【営業資料】 作成時の目線 顧客への問題解決や価値提供をするための資料なので、顧客目線 商品の特徴、魅力を顧客に紹介するための資料なので、企業目線 目的 より多くの顧客からのブランドイメージを向上させ、企業への信頼性を高めるため 顧客の購買意欲を高め、商談を成立させるため 活用場面 顧客との接点を作り、営業活動に活用 商談にて、顧客に直接的に営業をかける時に活用 このように、ホワイトペーパーは営業資料と異なり、顧客の企業への信頼性を高めるために作成するもので、個人情報をもとに営業をするのに活用するのです。 ホワイトペーパーの種類 ホワイトペーパーの種類は、主に以下の4つが挙げられます。 ノウハウ系 業務課題の解決方法などのノウハウをまとめたホワイトペーパーです。自社製品を使った解決策を提示することで、専門性をアピールできます。 調査レポート系 市場のトレンドや消費者の動向を調査したものをまとめたホワイトペーパーです。客観的なデータを用いることで、自社の信頼性を高められます。 導入事例系 自社の商品やサービスを検討している顕在顧客に向けたホワイトペーパーです。実際の顧客事例を通じて、商品の効果を具体的に示すことで、顧客育成に役立ちます。 比較表、チェックシート 他社商品との比較表や導入時のチェックシートを記載したホワイトペーパーです。自社製品を検討している顧客向けであり、顧客育成に直接的に影響を与えられる資料となります。 このように、ホワイトペーパーは、自社製品を知らない人から検討中の顧客まで幅広い層を対象とした資料です。そのため、対象者によって、ホワイトペーパーの内容を変えるのは効果的です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトペーパーの作成前の3ステップ ここでは、ホワイトペーパーを作成する前の準備すべき項目について説明します。効果的なホワイトペーパーを作成するために以下の3ステップを試してみましょう。 目的・課題を選定 まず、なぜホワイトペーパーを作成するのかといった目的を決めましょう。ホワイトペーパー以外の方が効果的でないのかを検討します。 ターゲット・目標を決定 次に、”どんな人に””どうして欲しいのか”までを定めます。ターゲット・目標をもとに、ホワイトペーパーで何を伝えたいかを決定していきます。 コンテンツを決定・稼働 最後に、目的・ターゲット・目標を参考に、具体的なコンテンツを検討していきます。同時に、全体の構成についても考えましょう。 これらの手順を抜かして、ホワイトペーパーを作成し始めると、伝えたい情報を盛り込みすぎて、分かりにくい資料となってしまいます。そのため、「何を・誰に・どのように伝えたいのか」を明確にしたうえで、作成し始めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトペーパーの構成 ここでは、ホワイトペーパーの構成について解説します。ホワイトペーパーに何を記載すれば良いか悩んでいる方は必見です。 （1）表紙 まずは、表紙です。表紙のタイトルは、ホワイトペーパーのダウンロード率に直結する重要な要素となります。 そのため、読み手が興味を抱きやすくなるように、”誰に対して何を伝える資料なのか”をイメージしやすく印象的なタイトルを付けます。例えば「商談を成功させるための5つのポイント！」と数字を入れたり、「IT企業必見！」とターゲットを明確にしたりします。 また、ホワイトペーパーの公開後もクリック率を確認し、閲覧されやすいタイトルを模索していくことが大切です。 （2）目的 次に、目的です。目的には、ホワイトペーパーを作成した意図を記載します。 「ターゲットのどのような課題の解決に役立つのか」や「期待できる効果」を分かりやすくまとめます。読者の課題を正確にとらえ、共感を得ることが重要です。 作成時は、文字以外に画像を挿入したり、注目して欲しい文字に色を付けたりして、読み手が見やすいホワイトペーパーを心がけましょう。 （3）目次 次に、目次です。目次は、ホワイトペーパーの内容・項目を簡潔に伝えるものです。 中身を明確に伝えるために、内容がしっかり伝わる見出しを作ることが大切です。また、読みたくなるような印象的な見出しを心がけましょう。 作成時は、各見出しを順にリスト化し、それぞれが何ページから始まるかを記載します。 （4）内容 次に、内容です。内容は、基本的に以下のような構成で成り立っています。 導入：読み手の興味を引き付ける 問題提起：読み手の感じている課題を明確化し、共感してもらう 解決策：読み手の課題を解決するための解決策を提示する 製品紹介：課題解決に役立つ自社商品を紹介する 結論：自社商品が課題解決に役立つ理由を述べる 結論では、「誰向けか」「なぜその課題を解決する必要があるのか」を意識しながら書くことで、共感の得られるコンテンツが作成できます。 （5）会社概要 次に、会社概要です。会社概要には、以下の項目を記載します。 社名 本社所在地 設立年月日 従業員数 代表者氏名 代表者の画像や経歴 会社概要は、ホワイトペーパーの信頼性を高めるのに必要な情報です。また、商品を検討している顧客にとっては、判断材料の一つになります。 （5）問い合わせ先 最後に、問い合わせ先です。問い合わせ先には、「メールアドレス」や「電話番号」「問い合わせフォーム」を記載します。 問い合わせ先は、ホワイトペーパーを読んだユーザーが次のアクションを起こしやすくするのに必要な情報です。また、最後まで読んでくれたお礼や自社商品への思いを盛り込むことで、自社への信頼感を高められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトペーパーの主な活用方法3選 以下では、ホワイトペーパーの主な活用方法を3つ紹介します。 自社のブランディングに活用 自社のwebサイトにおいて、ホワイトペーパーを専門性の高い記事コンテンツとして継続的に発信することで、企業の認知度向上やブランディングに活用できます。 メルマガで配信して顧客育成に活用 見込み客に対して、メルマガでホワイトペーパーを継続的に発信することで、顧客との信頼関係を構築し、商品の購買意欲を高めるきっかけとなります。 営業資料として利用 ホワイトペーパーは、簡単に自社商品の魅力を知ってもらうための営業資料として利用できます。 このように、ホワイトペーパーを活用することで、さらに信頼性を高め、売上を増やすきっかけにもなるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトペーパーの運用に最適なツール 以下では、ホワイトペーパーの運用に最適なツールをご紹介します。 ホワイトペーパーは、顧客の課題解決を目的とした情報を提供するための資料のことです。運用するには、顧客の課題解決に自社商品のどんな機能が活かせるかを理解したり、他のホワイトペーパーを確認できたりするツールが必要です。 そこで、「自社商品に関する情報やホワイトペーパーを一元管理できるITツール」を導入しましょう。ただし、大量のホワイトペーパーを管理していても、簡単に目的の情報アクセスできるツールを選定する必要があります。 結論、ホワイトペーパーの運用には、誰でも簡単に社内情報を管理でき、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には、テキストやファイルを残してすばやく共有できます。また、「キーワード検索」やAIを活用した「自然言語検索」などの機能で欲しい情報をすぐに見つけられる点が特徴です。 ホワイトペーパーの作成・管理を一元化できるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ホワイトペーパーの作り方や活用法まとめ これまで、ホワイトペーパーの作り方や活用法を中心に解説してきました。 ホワイトペーパーを作るためには、ターゲットや目標を定め、伝えたい情報を明確にする必要があります。また、運用時には、大量のホワイトペーパーを管理していても、簡単に目的の情報にアクセスできるツールが必要です。 したがって、ホワイトペーパーの運用には、「蓄積したナレッジを超高精度検索可能なITツール」の利用が最適です。とくにAIを活用した「自然言語検索」を活用すれば、検索スキルに依存せず、誰でも目的の情報にアクセスできます。 結論、資料管理に利用すべきなのは、ファイルを含むあらゆる情報を残し、「添付ファイル内検索」で情報に簡単にアクセスできる情報共有ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、ホワイトペーパーを効率よく運用できる体制をつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/