パスワードの再設定がうまくできない
💡 回答
パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定画面から登録メールアドレスを入力し、届いた認証コードを使って新しいパスワードを再設定できます。
操作手順
【パソコン版】パスワードを再設定する（全ユーザー・4ステップ）
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1 パスワード再設定画面を開く
パスワード再設定画面にアクセスします。
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2 メールアドレスを入力する
ナレカンに登録しているメールアドレスを入力して送信します。
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3 認証コードを入力する
入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力します。
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4 新しいパスワードを設定する
新しいパスワードを入力し、「送信」をクリックすると再設定が完了します。
【スマホ版】パスワードを再設定する（全ユーザー・4ステップ）
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1 パスワード再設定画面を開く
パスワード再設定画面にアクセスします。
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2 メールアドレスを入力する
ナレカンに登録しているメールアドレスを入力して送信します。
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3 認証コードを入力する
入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力します。
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4 新しいパスワードを設定する
新しいパスワードを入力し、「送信」をタップすると再設定が完了します。
注意点
・「登録されているメールアドレスが見つかりませんでした」と表示される場合は、未登録のアドレスか、管理者によりチームから削除されています。
・認証エラーが出る場合は、前回の古いコードを入力している可能性があるため、最新の認証コードが届くまでお待ちください。
・認証メールが届かない場合は、メール受信設定をご確認ください。