普段利用しているメールの内容をナレカンに「自動転送設定」することはできますか？

可能です。

例えば、あなたのチームに送られてきた「お客様からのお問合せメール」を、ナレカンの記事に自動転送することが可能です。

この場合、ナレカン上でお問合せメールをすべて一元的に確認できますし、「コメントでやり取り」することで、お問合せに対する対応確認がスムーズにできるようになります。

❚ 自動転送の設定イメージ

❚ 自動転送の設定方法は？

普段お使いのメールクライアントによって設定方法が異なりますので、下記をご確認の上、設定してください。

※「Gmail」「Yahoo!メール」「Outlook」「Thunderbird」について記載しております。その他のメールクライアントをご利用の方は、お手数ですが、各メールクライアントの設定方法をご確認ください。

・Gmailの場合

・Yahoo!メールの場合

・Outlookの場合

・Outlook（デスクトップアプリ）の場合

・Thunderbirdの場合

＜Gmailの場合＞

①画面右上にある歯車アイコンから、「設定」をクリックします。

②「メール転送とPOP/IMAP」タブを開き、「転送先アドレス」ボタンをクリックします。

③ナレカンでご自身にて設定した「ナレカン上のアドレス」を、「転送先アドレス」に追加し、「次へ」をクリックします。

　※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか？」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

④「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開き、「新しいフィルタを作成」をクリックします。

⑤転送したいメールの条件を記載します。

　※送信元や件名等を設定することで、対象を絞り込むことも可能です。

例）To:に「[email protected]」が入っている場合

⑥「次のアドレスに転送する」にチェックを入れ、「アドレスを選択」から③で追加したアドレスを選択し、「フィルタを作成」ボタンをクリックすれば完了です。

＜Yahoo!メールの場合＞

①画面右上にある「設定・利用規約」から、「メール設定」をクリックします。

②「POP/IMAPアクセス」タブを開き、「メール転送」にチェックを入れ、ナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、右上の「保存」ボタンをクリックすれば完了です。

　※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか？」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

＜Outlookの場合＞

①画面右上にある歯車アイコンから、「Outlookの全ての設定を表示」をクリックします。

②「転送」タブを開き、「転送を開始する」にチェックを入れ、ナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、「保存」ボタンをクリックすれば完了です。

　※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか？」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

＜Outlook（デスクトップアプリ）の場合＞

設定方法は下記ページをご参考ください。

Outlook Web App のルールを使って、メッセージを別のアカウントに自動転送する方法

＜Thunderbirdの場合＞

①「ツール」より、「メッセージフィルター」をクリックします。

②「新規」ボタンをクリックします。

③転送したい条件を記載し、「メッセージを転送する」からナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、「OK」ボタンをクリックします。

　※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか？」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

例）To:に「[email protected]」が入っている場合

④「今すぐ実行」ボタンをクリックすれば完了です。