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普段利用しているメールの内容をナレカンに「自動転送設定」することはできますか?

可能です。

 

例えば、あなたのチームに送られてきた「お客様からのお問合せメール」を、ナレカンの記事に自動転送することが可能です。

 

この場合、ナレカン上でお問合せメールをすべて一元的に確認できますし、「コメントでやり取り」することで、お問合せに対する対応確認がスムーズにできるようになります。

 

※注意事項※

「自動転送設定」をするには、普段お使いのメールとナレカンの連携設定が完了していることが必要です。まだ連携設定が完了していない方は、こちらを先にご確認ください。

メールクライアント側で同一スレッド内に表示されているメールを複数転送すると、1つの記事に追記される形で転送されます。

❚ 自動転送の設定方法は?

 

普段お使いのメールクライアントによって設定方法が異なりますので、下記をご確認の上、設定してください。

 

※「Gmail」「Yahoo!メール」「Outlook」「Thunderbird」について記載しております。その他のメールクライアントをご利用の方は、お手数ですが、各メールクライアントの設定方法をご確認ください。

 

Gmailの場合

Yahoo!メールの場合

Outlookの場合

Outlook(デスクトップアプリ)の場合

Thunderbirdの場合

 

<Gmailの場合>

 

①画面右上にある歯車アイコンから、「設定」をクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_1

 

②「メール転送とPOP/IMAP」タブを開き、「転送先アドレス」ボタンをクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_2

 

③ナレカンでご自身にて設定した「ナレカン上のアドレス」を、「転送先アドレス」に追加し、「次へ」をクリックします。

 ※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか?」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_3

 

④「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開き、「新しいフィルタを作成」をクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_4

 

⑤転送したいメールの条件を記載します。

 ※送信元や件名等を設定することで、対象を絞り込むことも可能です。

 

例)To:に「[email protected]」が入っている場合

 

ナレカンのメール転送設定の方法_5

 

⑥「次のアドレスに転送する」にチェックを入れ、「アドレスを選択」から③で追加したアドレスを選択し、「フィルタを作成」ボタンをクリックすれば完了です。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_6

 

 

<Yahoo!メールの場合>

 

①画面右上にある「設定・利用規約」から、「メール設定」をクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_7

 

②「POP/IMAPアクセス」タブを開き、「メール転送」にチェックを入れ、ナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、右上の「保存」ボタンをクリックすれば完了です。

 ※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか?」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_8

 

 

<Outlookの場合>

 

①画面右上にある歯車アイコンから、「Outlookの全ての設定を表示」をクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_9

 

②「転送」タブを開き、「転送を開始する」にチェックを入れ、ナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、「保存」ボタンをクリックすれば完了です。

 ※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか?」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_10

 

 

<Outlook(デスクトップアプリ)の場合>

 

設定方法は下記ページをご参考ください。

Outlook Web App のルールを使って、メッセージを別のアカウントに自動転送する方法

 

 

<Thunderbirdの場合>

 

①「ツール」より、「メッセージフィルター」をクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_11

 

②「新規」ボタンをクリックします。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_12

 

③転送したい条件を記載し、「メッセージを転送する」からナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を記載し、「OK」ボタンをクリックします。

 ※ナレカン側での設定が完了していない場合、「普段利用しているメールとの連携はできますか?」の記事をご参考に、ナレカン側での設定を初めに完了してください。

 

例)To:に「[email protected]」が入っている場合

 

ナレカンのメール転送設定の方法_13

 

④「今すぐ実行」ボタンをクリックすれば完了です。

 

ナレカンのメール転送設定の方法_14

 

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