普段使っているメールと連携してナレカンにメールを自動転送できますか？

💡 回答

可能です。

まずナレカン側でフォルダごとの受信用メールアドレスを発行し、そのアドレスへメールを転送すると記事として保存されます。さらにお使いのメールソフト（Gmail・Yahoo!・Outlook・Thunderbird）で自動転送を設定すれば、対象のメールを自動でナレカンに取り込めます。

📑 目次

事前準備・前提条件

ナレカン側の連携設定（一般メンバー以上・7ステップ）

1 チーム設定を開く

ヘッダーの「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。
2 フォルダのアドレス一覧を開く

左メニューの「メール→ナレカン連携設定」＞「各フォルダのアドレスを確認する」をクリックします。
3 対象フォルダの「変更」を押す

メールを保存したいフォルダの「変更」ボタンをクリックします（例：問い合わせを保存するなら「問い合わせ管理」フォルダの「変更」）。
4 フォルダのメールアドレスを設定する

そのフォルダ専用のメールアドレスを設定します（例：「[email protected]」）。
5 保存して確定する

「保存」ボタンを押し、確認画面で「OK」を押すとナレカン側の設定は完了です。
6 設定したアドレスへメールを転送する

普段お使いのメールから、手順4で設定したアドレス宛にメールを転送します。
7 記事に取り込まれたか確認する

転送したメールの内容がナレカンの記事に表示されれば連携成功です。

普段お使いのメールソフトによって設定方法が異なります。ご利用のソフトの手順をご確認ください（Gmail・Yahoo!メール・Outlook・Thunderbird）。

Gmailの場合（全ユーザー・7ステップ）

1 Gmailの設定画面を開く

画面右上にある歯車アイコンから、「すべての設定を表示」をクリックします。
2 転送先アドレスの追加画面を開く

「メール転送とPOP/IMAP」タブを開き、「転送先アドレスを追加」ボタンをクリックします。
3 ナレカン上のアドレスを入力する

ナレカンで取得した「ナレカン上のアドレス」を入力し、「次へ」をクリックします。
4 本人確認を行う

本人確認のタブが開くため、画面の案内に沿って確認手順を進めます。
5 フィルタ作成画面を開く

「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開き、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
6 転送条件を設定する

転送したいメールの条件（To宛先、送信元、件名など）を入力し、「続行」をクリックします。（例：Toに特定のお問い合わせ用アドレスが含まれる場合など）
7 転送処理を指定してフィルタを登録する

「次のアドレスに転送する」にチェックを付け、手順3で登録したアドレスを選択して「フィルタを作成」をクリックすると完了です。

Yahoo!メールの場合（全ユーザー・2ステップ）

1 メール転送設定を開く

画面右上にある歯車アイコンをクリックし、「メール転送」を選択します。
2 自動転送を有効化して保存する

「自動転送を有効にする」にチェックを入れ、転送先メールアドレス欄にナレカンで取得したアドレスを入力して「保存」をクリックすれば完了です。

Outlook（Web版）の場合（全ユーザー・2ステップ）

Outlook（デスクトップアプリ）の場合

Thunderbirdの場合（全ユーザー・4ステップ）

1 メッセージフィルターを開く

「ツール」から「メッセージフィルター」をクリックします。
2 新規フィルターを作成する

「新規」ボタンをクリックします。
3 転送条件とナレカンのアドレスを設定する

転送したい条件を入力し、「メッセージを転送する」にナレカンで取得したアドレスを入力して「OK」をクリックします。（例：Toに特定のお問い合わせ用アドレスが含まれる場合など）
4 フィルターを実行する

「今すぐ実行」ボタンをクリックすれば完了です。

・自動転送を設定する前に、ナレカン側の連携設定を完了しておく必要があります。

・同一スレッド内のメールを複数転送すると、1つの記事に追記される形でまとめて保存されます。