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一時的にナレカンがうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?

ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

以下の方法で状況が改善する場合があるため、お試しください。

 

【1】ネットワーク環境を確認する

インターネットへの接続環境に問題がないか、ご確認ください。

 

【2】アプリ、ブラウザをアップデートする

ご利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新してください。

 

【3】画面を再読み込みする

一時的にネットワーク状況が悪化している場合、以下の方法で画面を再読み込みすることで、状態が改善する場合があります。

なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。

 

<パソコン版の場合>

 

❚ Windowsをご利用の場合

 

①「F5」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

 

②「×」ボタンを押して再度ブラウザまたはパソコン版アプリを開くと、アプリの再起動ができます。

 

❚ Macをご利用の場合

 

①「Command」+「R」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

 

②「Command」+「Q」キーを押すとブラウザまたはアプリが終了され、再度開くことで再起動ができます。

 

<スマホアプリ版の場合>

 

❚ iOS(iPhone)をご利用の場合

 

「ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止める」または「ホームボタンを2回押す」操作をした後、ナレカンアプリを上に向かってスワイプしてください。

 

※詳細はこちらをご覧ください

 

❚ Androidをご利用の場合

 

画面下部にある「□」を押した後、ナレカンアプリをスワイプ削除してください。

 

※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。

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