2024年05月29日
【機能追加】メールを自動でナレカンに格納できるようになりました！
多くの皆様からのご要望により、メールを自動でナレカンに格納できるようになりました！
特定のメールアドレスに来たメールを、ナレカン上のフォルダに「記事」として自動格納できるようになったことで、「問い合わせメール」などを、そのままナレッジとして一元管理していくことができます。
＜連携の仕組み＞
・ナレカンの各フォルダには、固有のメールアドレスを設定できます。
・そのメールアドレス宛にメールを転送すると、ナレカン上の記事に自動でメールの情報が格納されます。
＜メール連携の方法＞
※連携はパソコン版からのみ設定できます。
①ヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。
②左側メニュー「メール→ナレカン連携設定」＞「各フォルダのアドレスを確認する」をクリックします。
③メールの転送設定をしたいフォルダの「変更」ボタンをクリックします。
（例えば、「問い合わせ管理」フォルダにメールを格納したい場合は、「問い合わせ管理」フォルダの「変更」をクリックします。）
④そのフォルダのメールアドレスを設定します。
（例えば、「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレスを「[email protected]」と設定します。）
⑤「保存」ボタンを押すと、確認画面が出ますので、「OK」ボタンを押して、ナレカン側の設定は完了となります。
⑥普段ご利用のメールから、先ほど設定したメールアドレス宛にメールを転送します。
（例えば、先ほど設定した「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレス「[email protected]」にメールを転送します。）
⑦メールの内容が、ナレカンの記事に転送されてきたら、連携が成功しています。
⑧お使いのメーラーで、ナレカンにメールを転送する設定を行うことで、自動転送が可能となります。お使いのメーラーによって設定方法が異なりますので、こちらをご参考ください。
ご質問やご要望がありましたら、いつでもサポートデスクまでご連絡ください。
引き続き、ご要望頂いている声を元に、機能を順次アップデートしていきます！
社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」
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（遅くとも1営業日以内にはご返信します）