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2024年05月29日

【機能追加】メールを自動でナレカンに格納できるようになりました!

多くの皆様からのご要望により、メールを自動でナレカンに格納できるようになりました!

 
 

特定のメールアドレスに来たメールを、ナレカン上のフォルダに「記事」として自動格納できるようになったことで、「問い合わせメール」などを、そのままナレッジとして一元管理していくことができます。

 

<連携の仕組み>

・ナレカンの各フォルダには、固有のメールアドレスを設定できます。

・そのメールアドレス宛にメールを転送すると、ナレカン上の記事に自動でメールの情報が格納されます。

 

 

<メール連携の方法>

 

※連携はパソコン版からのみ設定できます。

 

①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。

 

ナレカンでメールと連携する方法_1

 

②左側メニュー「メール→ナレカン連携設定」>「各フォルダのアドレスを確認する」をクリックします。

 

ナレカンでメールと連携する方法_2

 

③メールの転送設定をしたいフォルダの「変更」ボタンをクリックします。

(例えば、「問い合わせ管理」フォルダにメールを格納したい場合は、「問い合わせ管理」フォルダの「変更」をクリックします。)

 

ナレカンでメールと連携する方法_3

 

④そのフォルダのメールアドレスを設定します。

(例えば、「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレスを「[email protected]」と設定します。)

 

ナレカンでメールと連携する方法_4

 

⑤「保存」ボタンを押すと、確認画面が出ますので、「OK」ボタンを押して、ナレカン側の設定は完了となります。

 

ナレカンでメールと連携する方法_5

 

⑥普段ご利用のメールから、先ほど設定したメールアドレス宛にメールを転送します。

(例えば、先ほど設定した「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレス「[email protected]」にメールを転送します。)

 

⑦メールの内容が、ナレカンの記事に転送されてきたら、連携が成功しています。

 

⑧お使いのメーラーで、ナレカンにメールを転送する設定を行うことで、自動転送が可能となります。お使いのメーラーによって設定方法が異なりますので、こちらをご参考ください。

 

 

ご質問やご要望がありましたら、いつでもサポートデスクまでご連絡ください。

引き続き、ご要望頂いている声を元に、機能を順次アップデートしていきます!

 

 

社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」

 

<サービスページ>

https://www.narekan.info/

 

<サポートデスク>

[email protected]
(遅くとも1営業日以内にはご返信します)