2024年05月29日
【機能追加】メールを自動でナレカンに格納できるようになりました!
多くの皆様からのご要望により、メールを自動でナレカンに格納できるようになりました!
特定のメールアドレスに来たメールを、ナレカン上のフォルダに「記事」として自動格納できるようになったことで、「問い合わせメール」などを、そのままナレッジとして一元管理していくことができます。
<連携の仕組み>
・ナレカンの各フォルダには、固有のメールアドレスを設定できます。
・そのメールアドレス宛にメールを転送すると、ナレカン上の記事に自動でメールの情報が格納されます。
<メール連携の方法>
※連携はパソコン版からのみ設定できます。
①ヘッダーより「設定」>「チーム設定の変更」をクリックします。
②左側メニュー「メール→ナレカン連携設定」>「各フォルダのアドレスを確認する」をクリックします。
③メールの転送設定をしたいフォルダの「変更」ボタンをクリックします。
(例えば、「問い合わせ管理」フォルダにメールを格納したい場合は、「問い合わせ管理」フォルダの「変更」をクリックします。)
④そのフォルダのメールアドレスを設定します。
(例えば、「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレスを「[email protected]」と設定します。)
⑤「保存」ボタンを押すと、確認画面が出ますので、「OK」ボタンを押して、ナレカン側の設定は完了となります。
ご質問やご要望がありましたら、いつでもサポートデスクまでご連絡ください。
引き続き、ご要望頂いている声を元に、機能を順次アップデートしていきます!
社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」
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<サポートデスク>
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(遅くとも1営業日以内にはご返信します)