2024/05/29(水)

【機能追加】メールを自動でナレカンに格納できるようになりました！

多くの皆様からのご要望により、メールを自動でナレカンに格納できるようになりました！

特定のメールアドレスに来たメールを、ナレカン上のフォルダに「記事」として自動格納できるようになったことで、「問い合わせメール」などを、そのままナレッジとして一元管理していくことができます。

＜連携の仕組み＞

・ナレカンの各フォルダには、固有のメールアドレスを設定できます。

・そのメールアドレス宛にメールを転送すると、ナレカン上の記事に自動でメールの情報が格納されます。

＜メール連携の方法＞

※連携はパソコン版からのみ設定できます。

①ヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。

②左側メニュー「メール→ナレカン連携設定」＞「各フォルダのアドレスを確認する」をクリックします。

③メールの転送設定をしたいフォルダの「変更」ボタンをクリックします。

（例えば、「問い合わせ管理」フォルダにメールを格納したい場合は、「問い合わせ管理」フォルダの「変更」をクリックします。）

④そのフォルダのメールアドレスを設定します。

（例えば、「問い合わせ管理」フォルダのメールアドレスを「[email protected]」と設定します。）

⑤「保存」ボタンを押すと、確認画面が出ますので、「OK」ボタンを押して、ナレカン側の設定は完了となります。

ご質問やご要望がありましたら、いつでもサポートデスクまでご連絡ください。

引き続き、ご要望頂いている声を元に、機能を順次アップデートしていきます！

社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」

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＜サポートデスク＞

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（遅くとも1営業日以内にはご返信します）